電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告（熱門(mén)22篇）

無(wú)論是學(xué)術(shù)報(bào)告還是工作報(bào)告，都需要遵循一定的結(jié)構(gòu)和格式。在寫(xiě)作過(guò)程中，應(yīng)該注重提煉和整理資料，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。無(wú)論是學(xué)術(shù)報(bào)告還是實(shí)踐報(bào)告，這些范文都可以提供思路和指導(dǎo)。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇一

很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。首先我介紹一下我的實(shí)習(xí)公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司（阿里巴巴分公司）。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫(xiě)字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對(duì)臨沂本地的。

在兩個(gè)月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是剛開(kāi)始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時(shí)間。通過(guò)培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個(gè)產(chǎn)品就是主要幫助客戶(hù)做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶(hù)的。

第兩個(gè)階段就是經(jīng)理安排我們?cè)囍蛞恍╇娫?，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式，讓我們把我門(mén)的產(chǎn)品介紹給老板，在問(wèn)問(wèn)老板的銷(xiāo)售模式和局域限制，如果客戶(hù)適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶(hù)約出來(lái)去當(dāng)面交談。

如果客戶(hù)同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開(kāi)通賬號(hào)，由我們?nèi)ソo客戶(hù)的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個(gè)月，但是我相信這對(duì)我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！

這期間我做成了一個(gè)訂單，這個(gè)客戶(hù)是做建材的。為了這個(gè)客戶(hù)，我做了很多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場(chǎng)，打聽(tīng)該店的情況，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等，通過(guò)這兩個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)使我深深的明白了銷(xiāo)售的重要性和搞銷(xiāo)售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好知識(shí)固然很重要，但更重要的事把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在位期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天6點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。上班過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)阿里巴巴也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點(diǎn)：

1、阿里巴巴老總馬云通過(guò)十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個(gè)國(guó)家;

2、阿里巴巴在本國(guó)適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴(lài)和政府的支持等等。

實(shí)習(xí)使每一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！在接下來(lái)的一年里我會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好我本分的工作的。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇二

伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，挑選自己喜歡的商品，而且價(jià)格比市面較便宜。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對(duì)他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比。

這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上，還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。

開(kāi)始實(shí)訓(xùn)的第一天，看著那份實(shí)訓(xùn)題目，當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半，感覺(jué)這個(gè)星期都不好過(guò)的了，結(jié)果確實(shí)是這樣，回顧這個(gè)星期的生活，那是一個(gè)字：累!每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤(pán)。雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過(guò)，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇三

合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。

采用講授和上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。

詳見(jiàn)附件。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:。

1.通過(guò)出去學(xué)習(xí)，加深了對(duì)電子商務(wù)理念的理解。

在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。

今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新。

2.通過(guò)學(xué)習(xí)，感到社會(huì)實(shí)踐對(duì)鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。

我們能夠親眼見(jiàn)到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況，運(yùn)用軟件來(lái)演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對(duì)知識(shí)的理解。

這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。

3.通過(guò)上機(jī)操作、模擬平臺(tái)操作等實(shí)踐性課程的訓(xùn)練，增加了動(dòng)手能力，提升了實(shí)戰(zhàn)水平。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇四

通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，是學(xué)生了解生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，學(xué)會(huì)使用專(zhuān)業(yè)知識(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，能利用所學(xué)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析虛擬企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供正確的決策。

我在本組的角色是ceo，原因是第一天去的時(shí)候因?yàn)閼?，所以霸占了離門(mén)最近的ceo的地盤(pán)。從已經(jīng)營(yíng)的這幾年來(lái)看，我們企業(yè)的所有者權(quán)益逐步上升，生產(chǎn)規(guī)模較大，生產(chǎn)線較先進(jìn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，特別是最后一年來(lái)了個(gè)大逆轉(zhuǎn)，把在第20xx年不得已賣(mài)了的廠房又買(mǎi)了回來(lái)。從實(shí)訓(xùn)結(jié)果來(lái)看，還不錯(cuò)。當(dāng)然這完全取決于全組成員的通力合作同時(shí)又能做好個(gè)人本職工作的原因。閃光點(diǎn)有很多，值得一提的主要有以下幾點(diǎn)。

（一）關(guān)于生產(chǎn)線和生產(chǎn)規(guī)模

在我們開(kāi)始做的第一年的年度規(guī)劃大會(huì)上，全組人員已經(jīng)對(duì)企業(yè)未來(lái)六年理想的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況做了大概的規(guī)劃。在生產(chǎn)線上，我們打算逐步放棄手工生產(chǎn)線，投資產(chǎn)量更大，生產(chǎn)周期更短的柔性生產(chǎn)線，全自動(dòng)生產(chǎn)線和半自動(dòng)生產(chǎn)線。在規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)模時(shí)，我們仔細(xì)研究了市場(chǎng)調(diào)研情況，綜合考慮了訂單需求和產(chǎn)品單價(jià)，成本等多方面因素，初步?jīng)Q定為三條半自動(dòng)生產(chǎn)p2，一條全自動(dòng)固定生產(chǎn)p3，還有一條柔性生產(chǎn)線，考慮到柔性沒(méi)有轉(zhuǎn)產(chǎn)期和轉(zhuǎn)產(chǎn)費(fèi)，擬定柔性生產(chǎn)線根據(jù)訂單需求靈活生產(chǎn)p2,p3產(chǎn)品。雖然在后面的工作中我們因?yàn)橐恍┰虿坏貌粫和?duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)線的研發(fā)工作，但只要條件允許，我們就會(huì)按著自己事先想好的方案發(fā)展下去。

（二）關(guān)于產(chǎn)品和市場(chǎng)

這個(gè)問(wèn)題我們也有過(guò)激烈的討論，有的組員認(rèn)為我們應(yīng)擴(kuò)大市場(chǎng)，步步為營(yíng)，一路殺到國(guó)際市場(chǎng)去，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也一樣，只要有可能，我們就盡力把所有產(chǎn)品都研發(fā)出來(lái)，認(rèn)為只有先把企業(yè)的根基打牢，我們才能在后面幾年憑借企業(yè)強(qiáng)大的后勁一鳴驚人。也有人認(rèn)為，企業(yè)剛開(kāi)始幾年本來(lái)經(jīng)營(yíng)就困難，常常會(huì)出現(xiàn)資金鏈短缺的情況，如此多的綜合費(fèi)用很可能使企業(yè)在第20xx年就破產(chǎn)，上述方案可能在實(shí)際生活中有一定的可行性，但不太適合只有六年的實(shí)訓(xùn)，所以她們建議對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)有所選擇，一步一步走，以能生存下去的發(fā)展為準(zhǔn)則等等。討論的結(jié)果是大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終形成一個(gè)方案，即產(chǎn)品以p1為主p2為輔逐漸發(fā)展成以p2為主p3為輔并最終形成p2p3共同發(fā)展的布局，這主要是考慮到了后幾年p2p3需求大且收益較為可觀的特點(diǎn)，同時(shí)大家一致認(rèn)為，“多產(chǎn)品多市場(chǎng)”的發(fā)展模式勢(shì)必需要昂貴的廣告費(fèi)用的支撐。同樣的，關(guān)于市場(chǎng)，我們最終也達(dá)成了一致，即穩(wěn)坐本地市場(chǎng)的老大，發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和涉足區(qū)域市場(chǎng)的格局，這主要也是考慮到了本地市場(chǎng)較其他市場(chǎng)需求量大同時(shí)單價(jià)又都差不多的特點(diǎn)，穩(wěn)坐本地市場(chǎng)的老大就能以最少的廣告拿到最合適的訂單，不僅收入能有保證，而且還能降低綜合費(fèi)用，達(dá)到盈利的目的，最終提高所有者權(quán)益。

（三）關(guān)于人員

所以她總是能在投廣告時(shí)給出一些很好的建議。事實(shí)證明，大家通力合作產(chǎn)生的廣告費(fèi)用還是很合理很討巧的。相比之下，我這個(gè)ceo做的倒有點(diǎn)像北歐“統(tǒng)而不治”的君主那樣，成了個(gè)完全的精神象征了，等大家討論的差不多了，我就拍拍手，假模假式的總結(jié)下，就算是“一錘定音”了。

本次實(shí)訓(xùn)對(duì)我的影響真的很大，首先它讓我了解了生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程，其次也讓我意識(shí)到了“合作才能共贏”的道理，知道了只有認(rèn)真工作才能創(chuàng)造效益。當(dāng)然實(shí)訓(xùn)中也出現(xiàn)了很多完全不受我們控制的狀況，像沒(méi)拿到訂單產(chǎn)品賣(mài)不出去導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難，貸款到期卻根本沒(méi)錢(qián)歸還，綜合費(fèi)用太高入不敷出，開(kāi)始下一批生產(chǎn)了才發(fā)現(xiàn)材料沒(méi)進(jìn)等等，怎么辦？還能怎么辦，我們只好選擇在無(wú)傷大雅的情況下微調(diào)賬簿，把該做沒(méi)做的事回頭補(bǔ)下。這些個(gè)突發(fā)狀況，一方面讓我認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)工作必須嚴(yán)密，仔細(xì)，認(rèn)真，同時(shí)又讓我明白了為什么財(cái)務(wù)工作一定要崗位分離，為什么一定要監(jiān)管的道理，在沒(méi)人監(jiān)管的情況下，財(cái)務(wù)人員可以很隨意的改動(dòng)賬本，而這，無(wú)疑害人害己。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇五

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在工作之余，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見(jiàn)識(shí)，東莞是一個(gè)新起的城市，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫(xiě)字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過(guò)多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過(guò)于攀比，更不可自以為是。

也雖然那份工作并不與自己的專(zhuān)業(yè)有很大的接口，但我認(rèn)為，無(wú)論任何一種償試，都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇六

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一、實(shí)訓(xùn)目的。

在實(shí)訓(xùn)模擬中學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)沙盤(pán)及其在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性，了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，通過(guò)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作全過(guò)程，直探經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，要求學(xué)生根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境變化，分別做出發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的決策，提高學(xué)生的綜合知識(shí)的理解、掌握和運(yùn)用能力，體悟企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵,了解企業(yè)管理，為學(xué)生將來(lái)選擇就業(yè)崗位提供一定基本知識(shí)。

二、實(shí)訓(xùn)操作過(guò)程。

(一)總體規(guī)劃：

1、產(chǎn)品選擇：由于p3、p4產(chǎn)品是否開(kāi)發(fā)不足要求，所以不準(zhǔn)備冒險(xiǎn)選擇p3、p4產(chǎn)品，因此選擇p1、p2產(chǎn)品。

2、廠房選擇：選擇可以容納四條生產(chǎn)線的a廠房，因?yàn)榍八哪昕梢猿浞值睦胊廠房，而且a廠房的購(gòu)買(mǎi)價(jià)小于b+c廠房，租金也小于b+c廠房，在第一年末交租金之前，考慮購(gòu)買(mǎi)。

3、生產(chǎn)線選擇：由于手工生產(chǎn)線，它的生產(chǎn)周期太長(zhǎng)，不適合于發(fā)展;而柔性生產(chǎn)線又過(guò)于昂貴，影響現(xiàn)金流，更會(huì)影響對(duì)權(quán)益的控制;在半自動(dòng)與全自動(dòng)之間，由于空間因素的影響，全自動(dòng)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。所以在六年的發(fā)展中，除非特殊情況(拿多訂單，超過(guò)自己的生產(chǎn)能力，可以建半自動(dòng)生產(chǎn)線彌補(bǔ))外，我公司決定選擇全自動(dòng)生產(chǎn)線。

4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與iso：隨著產(chǎn)能的提升，少量的市場(chǎng)不能為我公司提供足夠的訂單，而有些訂單中的iso又決定著是否可以選擇該訂單，況且有iso認(rèn)證的訂單價(jià)格往往高一些，另外根據(jù)老師的講解和企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展考慮，所以有必要開(kāi)發(fā)所有的市場(chǎng)和iso。

(二)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。

1、第一年。

在生產(chǎn)總監(jiān)的帶領(lǐng)下完成新年度規(guī)劃會(huì)議，以營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的`建議為前提，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)能力和資金的運(yùn)作能力制定廣告費(fèi)用，按照市場(chǎng)地位、廣告投放、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)需求等條件分配客戶(hù)訂單，確定廣告費(fèi)用，參加訂貨會(huì)/登記銷(xiāo)售訂單，同時(shí)，開(kāi)始第一年的p1的生產(chǎn)，為滿足訂單的需求，和做為原材料用于p2生產(chǎn)。在第一季度開(kāi)始p2的研發(fā)，在第二季度引進(jìn)一條半自動(dòng)生產(chǎn)線。

2、第二年。

根據(jù)盤(pán)面信息，為了盡量多賣(mài)產(chǎn)品，提高自己選單次數(shù)，所以我們開(kāi)始為滿足訂單開(kāi)始加大生產(chǎn)力度。由于訂單的選擇不太順利所以第二年只有11m的銷(xiāo)售收入?？蛇@時(shí)候庫(kù)存有很多的成品。

3、第三年。

由于第三年還是沒(méi)有足夠的訂單而庫(kù)存足以滿足訂單需求，放棄生產(chǎn)，從而使第三年一年都在閑置生產(chǎn)線。

4、第四年。

第四年的訂單相對(duì)來(lái)說(shuō)很有價(jià)值，所以第四年開(kāi)始生產(chǎn)，為了滿足第四年的訂單。經(jīng)過(guò)第四年的生產(chǎn)終于在第四年轉(zhuǎn)虧為盈。

三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果。

四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)。

經(jīng)過(guò)競(jìng)賽，沙盤(pán)模擬終于結(jié)束了，在這段實(shí)訓(xùn)的日子里，感覺(jué)收獲還是挺多的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，也是不可避免，這就要求企業(yè)知己知彼，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，同時(shí)通過(guò)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到全局觀念和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，系統(tǒng)將一個(gè)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理及人員分工整體的展現(xiàn)在我們面前，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等都由大家來(lái)共同完成，另外沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，概括了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，也同樣讓我看到了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上為生存而競(jìng)爭(zhēng)的狀況，每一個(gè)角色都要以企業(yè)總體為出發(fā)點(diǎn)，各司其責(zé)，相互協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

我的工作：

我在沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，扮演生產(chǎn)總監(jiān)角色。

作為一名生產(chǎn)總監(jiān)，他要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)事情負(fù)責(zé)，特別是在公司的啟動(dòng)階段。所以公司生產(chǎn)能力預(yù)算、設(shè)備的引進(jìn)、改造等等，都是生產(chǎn)總監(jiān)的責(zé)任。

生產(chǎn)總監(jiān)的職責(zé)范圍是確確實(shí)實(shí)所做的每件事情，是別人無(wú)法替代的職責(zé)。并且有些事情是無(wú)法授權(quán)給他人的。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇七

實(shí)踐目的：體驗(yàn)電子商務(wù)

時(shí)間：20xx年*月*日—20xx年*月*日

地點(diǎn)：**

同時(shí)這次實(shí)踐也讓我對(duì)會(huì)計(jì)也有了新的認(rèn)識(shí)，并意識(shí)到會(huì)計(jì)師并不適合自己，雖然我們現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)就業(yè)情況并不是很理想，但只要我們繼續(xù)充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，用更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)武裝自己，我相信無(wú)論什么專(zhuān)業(yè)，如果沒(méi)有辛勤的付出，沒(méi)有過(guò)硬的基礎(chǔ)，即使是最熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，也無(wú)法成功就業(yè)，因此，我們應(yīng)從自身找原因，重新振作起來(lái)，努力在未來(lái)的社會(huì)中尋到一處立足之地！認(rèn)真規(guī)劃好自己的未來(lái)，總會(huì)找到一份適合自己的工作。

實(shí)際工作中必須處理好，商場(chǎng)內(nèi)部的關(guān)系，處理好商場(chǎng)內(nèi)部同事的關(guān)系，這樣在遇到難題時(shí)，同事往往主動(dòng)詳細(xì)的提供幫助，處理好與業(yè)務(wù)同事的關(guān)系，與業(yè)務(wù)人員及時(shí)溝通，以保證進(jìn)行有的放矢，及時(shí)得到需要的信息，處理好商場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)同事的關(guān)系，往往能提高銷(xiāo)售效率。

在歐美國(guó)家，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)得如火如荼。在法、德等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上，而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開(kāi)展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間。在美國(guó)，美國(guó)在線（aol）、雅虎、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開(kāi)始賺錢(qián)，到2000年創(chuàng)造了7。8億美元，ibm、亞馬遜書(shū)城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤(rùn)。

作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，當(dāng)別人問(wèn)起淘寶的問(wèn)題卻只是茫然，于是萌發(fā)了要近距離體驗(yàn)淘寶的想法，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實(shí)習(xí)，而是在淘寶上開(kāi)店體驗(yàn)淘寶為用戶(hù)提供的服務(wù)。因?yàn)樾枰ヂ?lián)網(wǎng)條件和大量有效的時(shí)間，我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃，這樣也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。在進(jìn)一步討論后，我們有了具體的想法。這不是一次簡(jiǎn)單的網(wǎng)上開(kāi)店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢(qián)，也有想進(jìn)一步發(fā)展為大學(xué)的一項(xiàng)事業(yè)的雄心。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好?，F(xiàn)在就以時(shí)間順序來(lái)敘述這一次淘寶體驗(yàn)吧。

在調(diào)查中，很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對(duì)商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費(fèi)者也是為了自己。

淘寶成功，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理，用戶(hù)都是掌柜、商品都是寶貝、自稱(chēng)小二。感覺(jué)全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶、把你想買(mǎi)的東西叫寶貝，無(wú)形中能讓你覺(jué)得自己身份在提高。淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶(hù)角度出發(fā)，符合用戶(hù)的需要。一口價(jià)發(fā)布；拍賣(mài)和團(tuán)購(gòu)。

開(kāi)店：一開(kāi)始我們沒(méi)有著急開(kāi)店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情。

我們的支教時(shí)間很短，所能做的事情畢竟有限。不過(guò)這樣的一次經(jīng)歷，將是我教育道路中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我將永遠(yuǎn)記得這次的xx之行。

7月21號(hào)，決定做最容易上手的服裝，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào)。動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天，面對(duì)如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。

1、當(dāng)晚，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下，越多折扣越多，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣(mài)不出去，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng)，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握。

2、當(dāng)晚，開(kāi)店。因?yàn)閯傞_(kāi)店，才下訂單，衣服沒(méi)來(lái)也不敢掛出去，萬(wàn)一買(mǎi)家要買(mǎi)但是貨沒(méi)到就會(huì)影響到貨時(shí)間，那么好評(píng)就沒(méi)有了。沒(méi)有東西掛，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典，特價(jià)25，原價(jià)100。最后可以出手的舊貨都擺出來(lái)，當(dāng)然我們也沒(méi)打算真賣(mài)舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來(lái)一個(gè)辦法。9月快到了，一些敏感的賣(mài)家會(huì)提前清倉(cāng)，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣(mài)出大差價(jià)的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買(mǎi)，我們馬上就在那邊買(mǎi)下，然后把買(mǎi)家的地址給賣(mài)家，我們只能賺幾塊錢(qián)的差價(jià)，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來(lái)之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn)，想看到它成型的樣子。十件弄下來(lái)，我們終于開(kāi)店了，后來(lái)我們給店鋪一個(gè)網(wǎng)址，取名伊派r尚淘店。

3、第一天，旺旺整天掛著，但是沒(méi)有反應(yīng)，甚至沒(méi)有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪，我們沒(méi)有選擇向熟人推銷(xiāo)，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng)。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中，通常每一個(gè)帖子出來(lái)不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn)，最后吧主把我的ip給封掉了。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁(yè)擁有自己的位置，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買(mǎi)家可以很方便地在分門(mén)別類(lèi)中發(fā)現(xiàn)你的地址。同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪，尤其是那些剛用淘寶的新手，他們會(huì)更信任在論壇里說(shuō)真話的掌柜。慢慢的，有人來(lái)看了，第一個(gè)買(mǎi)家的詢(xún)問(wèn)、第一個(gè)被收藏的寶貝、我們的店鋪第一次被收藏，都可以讓我們興奮半天。

在這樣短短不到一天的時(shí)間里，我明白了很多，工作和我們學(xué)習(xí)也是一樣的，無(wú)論何時(shí)何地，都不能忘了自己的本，做任何事情都要有創(chuàng)新和堅(jiān)持，只有具備了以上的兩點(diǎn)，才有可能成功。我希望以后能再次有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)到這里，那時(shí)候也許這里有發(fā)生了不可思議的變化！

我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。賣(mài)家可以作為買(mǎi)家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開(kāi)的秘密，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣(mài)家控制。通過(guò)這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍，以后上淘寶買(mǎi)東西心里就有數(shù)了。第一單生意，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過(guò)來(lái)的寶貝，清倉(cāng)價(jià)15。00，我們定價(jià)19。00，所以也沒(méi)什么賺的，但是我們很高興，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心，把郵費(fèi)給忽略了，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8。00，快遞13。00，ems：20。00，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15。00、ems：23。00，沒(méi)有平郵（后來(lái)想想覺(jué)得也很合理人家清倉(cāng)只能賺郵費(fèi)差價(jià)），一般的平郵不賺、快遞差價(jià)可以有5—8塊。淘寶網(wǎng)我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢(xún)才知道在我們這平郵是6。00，快遞10。00，ems：15。00。但是買(mǎi)家要的方式是平郵，想想，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買(mǎi)家說(shuō)服他要快遞，“我們這平郵很慢，如果您愿意補(bǔ)三塊錢(qián)可以給您發(fā)快遞”，買(mǎi)家很高興地答應(yīng)了，算下來(lái)我們實(shí)際是虧了一塊錢(qián)?？斓酵砩?2：00，淘寶終于搞定，但是很充實(shí)。

這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道，通過(guò)我們咨詢(xún)到到我們這邊的郵局有申通的，通過(guò)電話，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書(shū)館下面送貨以及取貨，因?yàn)檫@邊沒(méi)有辦公室，他們有專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域。而我們這也不是申通壟斷，而是申通和圓通在競(jìng)爭(zhēng)，但是我們并不知道，以為申通是最好的，就和申通的人聯(lián)系好，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來(lái)取，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來(lái)了，就順口問(wèn)了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說(shuō)10塊就差不多了。于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶(hù)，要求給我們實(shí)價(jià)，快遞10塊。最后談好，只是感覺(jué)物流和菜市場(chǎng)一樣，不規(guī)范。

從一開(kāi)始的網(wǎng)站推廣途徑摸索到進(jìn)一步的推廣方案談一點(diǎn)體會(huì)吧，當(dāng)我們的店鋪推出后，淘寶就會(huì)有廣告定時(shí)地從旺旺里彈出來(lái)，像騰訊一樣的廣告攻勢(shì)，這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段，也有一些專(zhuān)門(mén)做淘寶推廣策劃的人上門(mén)來(lái)找，就是網(wǎng)址推廣全攻略，數(shù)不勝數(shù)。對(duì)于我們這樣沒(méi)有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商，也沒(méi)有那個(gè)實(shí)力去大打廣告戰(zhàn)。競(jìng)價(jià)搜索引擎、淘寶推廣專(zhuān)業(yè)戶(hù)都排除，如前面所說(shuō)，我們只有熟人資源、利用論壇、貼吧，這里還有一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹。利用淘寶的拍賣(mài)，把一件比較好的寶貝用拍賣(mài)的手段推出，然后淘寶首頁(yè)上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝，即使沒(méi)有在首頁(yè)出現(xiàn)，一些專(zhuān)門(mén)淘低價(jià)寶貝的買(mǎi)家也可以通過(guò)淘寶首頁(yè)的拍賣(mài)區(qū)直接搜索到，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比，拍賣(mài)品就少了很多，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買(mǎi)家的青睞。當(dāng)然需要一定的膽量，因?yàn)榕馁u(mài)起價(jià)是1元，叫價(jià)最高的買(mǎi)家最終能拍下寶貝。當(dāng)然我們也有自己的辦法，就是我們自己去抬價(jià)，應(yīng)該不算奸商吧……通過(guò)這個(gè)辦法，在那幾天會(huì)忙起來(lái)，因?yàn)橘I(mǎi)家會(huì)一個(gè)一個(gè)地過(guò)來(lái)咨詢(xún)，當(dāng)然也會(huì)有那種幾塊錢(qián)就想買(mǎi)一件4、50的買(mǎi)家，心里會(huì)很不爽，就想自己買(mǎi)下穿也不賣(mài)給你。這樣子下來(lái)，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn)，然后收藏，成績(jī)也不錯(cuò)，最后我們連續(xù)拍賣(mài)出兩件寶貝，價(jià)錢(qián)也不比之前的一口價(jià)低。

7月15日，我乘坐公交車(chē)出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到廣東新銳電子有限責(zé)任公司。首先，我經(jīng)理見(jiàn)了面，肖經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱烈的。他向我詳細(xì)介紹了新銳所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及新銳近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了新銳，對(duì)其產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與新銳的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問(wèn)，將書(shū)本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對(duì)于在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與書(shū)本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì)，我還聯(lián)系了到其它電腦城作為我的實(shí)踐單位。

第一次支教心情很激動(dòng)，有一種神圣的感覺(jué)，送人蠟燭，心存光明。一直都在父母的精心呵護(hù)下成長(zhǎng)，感覺(jué)像溫室里的花朵，沒(méi)有去過(guò)落后的農(nóng)村，體會(huì)不到生活的艱辛和困苦。聽(tīng)去過(guò)農(nóng)村支教的同學(xué)說(shuō)，有的地方確實(shí)很落后，前不著村后不著店，住宿吃飯都是問(wèn)題，我不能想象那是一種怎樣的狀況，只能做好充分的心理準(zhǔn)備。去農(nóng)村走走看看，長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，盡自己最大的努力，給農(nóng)村孩子帶去外面世界的信息，這就是我去支教的初衷。

通過(guò)一段時(shí)間的摸索，我們發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)沒(méi)有殺毒軟件，在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列號(hào)很容易就列入黑名單而無(wú)法使用，同時(shí)瑞星一年也要10塊錢(qián)，楊希林同學(xué)手上有很多這樣的資源，一些序列號(hào)都是最新的，于是我們也把這一類(lèi)作為商品出售，同時(shí)移動(dòng)聯(lián)通卡也是附帶著可以經(jīng)營(yíng)，因?yàn)檫@些不需要投資，完全零風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)想到后真的有買(mǎi)家來(lái)問(wèn)，也成功賣(mài)出去一個(gè)小紅傘的殺毒軟件。

工作是件不容易的事，做生意要盡量滿足各類(lèi)客人的需求，需要良好的心態(tài)作為基礎(chǔ)，我們此刻的學(xué)習(xí)也是為了將來(lái)的就業(yè)。但機(jī)會(huì)會(huì)給有準(zhǔn)備的人，適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐一定會(huì)給我們帶來(lái)更多的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

我們舉起手的那一剎那，是在向自己承諾，向?qū)W校承諾，也是在向社會(huì)承諾。我們吼出的誓言，是響徹在我們心底里的，那樣一個(gè)莊嚴(yán)而且莊重的場(chǎng)景，將會(huì)讓我們永遠(yuǎn)記得什么叫做責(zé)任。身為一名志愿者，我們首先要有吃大苦受大罪的決心和思想準(zhǔn)備，無(wú)論是去哪里進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，都應(yīng)該積極發(fā)揚(yáng)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)范，秉承我校的橡膠（收集）品格，在宣傳奧運(yùn)，服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，努力樹(shù)立良好的科大形象，讓青島科大可以在志愿服務(wù)的路上越走越遠(yuǎn)，越走越寬。

因?yàn)槎际菍W(xué)生，我們也沒(méi)有十足的把握可以賺錢(qián)，定價(jià)既要考慮買(mǎi)家對(duì)一個(gè)新賣(mài)家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說(shuō)賣(mài)不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點(diǎn)成績(jī)，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。下面是我們的第一個(gè)財(cái)務(wù)表，通過(guò)好幾次的定價(jià)修改，最后總結(jié)如下。

結(jié)算：

批發(fā)投資276+24=290

銷(xiāo)售額：197。5（批發(fā)部）+1（市場(chǎng)部?jī)纛~）+10（小紅傘軟件）=208。5

郵費(fèi)：10+10+10+10+15+10=55

收益：208。5—55—290=—136。5（虧損）

總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式，因?yàn)槲覀冑u(mài)的東西不是奢侈品，售價(jià)太不上去，利潤(rùn)就不高，淘寶的買(mǎi)家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話，一部分是通過(guò)郵費(fèi)來(lái)平衡成本支出。當(dāng)初決定要換成包郵是因?yàn)榭吹揭粋€(gè)師姐在淘寶做，還是學(xué)生的時(shí)候月賺就上千。她賣(mài)的都是奢侈品牌，幾百幾百的售價(jià)當(dāng)然不在乎那些郵費(fèi)，跟她走是個(gè)失敗的決策。

因?yàn)閷?duì)電子商務(wù)安全問(wèn)題比較感興趣，平時(shí)也喜歡上網(wǎng)買(mǎi)東西，可是感覺(jué)支付寶用起來(lái)還是有點(diǎn)不方便，比如，一個(gè)外國(guó)朋友看到我們的店想要買(mǎi)一件上衣，可是支付寶不支持國(guó)際匯款，必須用國(guó)內(nèi)銀行的帳戶(hù)才能支付，而他在國(guó)內(nèi)的賬號(hào)已經(jīng)注銷(xiāo)，最后通過(guò)一番輾轉(zhuǎn)才解決了問(wèn)題，好像是要他的一個(gè)朋友幫他付的款。一個(gè)論壇好友的經(jīng)歷——晚上幫朋友在淘寶上買(mǎi)個(gè)東西，從來(lái)沒(méi)在那網(wǎng)站上買(mǎi)過(guò)東西的我，折騰了一個(gè)多小時(shí)還沒(méi)折騰好步驟，最后還是以金額大拒絕了網(wǎng)上支付，還要去銀行。這就是互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸。畢竟?fàn)可娴姐y行帳戶(hù)的問(wèn)題，系統(tǒng)做得還是相當(dāng)?shù)脟?yán)密，所以步驟上要麻煩很多。正是這樣，只要和賬號(hào)有關(guān)的步驟都會(huì)讓整個(gè)流程變得行進(jìn)緩慢，很不方便。我想這將會(huì)是以后支付網(wǎng)關(guān)要解決的問(wèn)題，在保證安全的同時(shí)簡(jiǎn)化流程、提高交易速度。

結(jié)合我們各自的優(yōu)點(diǎn)，我們倆各有分工，我管買(mǎi)家關(guān)系、發(fā)貨管理以及售后服務(wù)，她管店鋪編輯、裝飾、貨物管理以及財(cái)務(wù)管理，一個(gè)小店分工責(zé)任還算明確，這也是我們學(xué)經(jīng)濟(jì)必備的素質(zhì)。

通過(guò)此次活動(dòng)，一方面?zhèn)鬟_(dá)我們對(duì)少數(shù)民族地區(qū)學(xué)生的愛(ài)心，并給他們帶去外界先進(jìn)的思想觀念，教會(huì)他們對(duì)于一些課程的初步認(rèn)知，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，豐富貧困山區(qū)的文化建設(shè)。另一方面，也讓我們能夠感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情，了解貧困地區(qū)人們的生活境況以及當(dāng)?shù)刈匀唤?jīng)濟(jì)地理、教育發(fā)展現(xiàn)狀等，鍛煉我們的毅力，加深自身對(duì)山區(qū)自然經(jīng)濟(jì)地理及教育等各方面的認(rèn)識(shí)，提升自身的素質(zhì)，以便幫助我們更好地融入社會(huì)。再則，此次支教活動(dòng)也得到了當(dāng)?shù)匾妥迮笥训母叨日J(rèn)可和贊揚(yáng)，通過(guò)和彝族朋友各種方式的交流在某種加深了彝漢兩族人民的感情，從一聲聲優(yōu)美的民族歌曲中，我們體會(huì)到了濃濃的民族情誼。

應(yīng)該說(shuō)我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間，最后我們賣(mài)出去七件衣服，其中包括兩件市場(chǎng)部的，這樣批發(fā)來(lái)的只賣(mài)出去五件，單從五件衣服來(lái)算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢(qián)。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買(mǎi)衣服了，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解，實(shí)際是收獲頗豐。我們學(xué)會(huì)了怎么在淘寶開(kāi)店、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷(xiāo)自己、怎么和客戶(hù)以及相關(guān)行業(yè)的人打交道。雖然大家對(duì)淘寶不陌生，但是不少人都不會(huì)用支付寶甚至沒(méi)用過(guò)，通過(guò)這一次我們倆都會(huì)了，也對(duì)支付寶的一些問(wèn)題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來(lái)。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。

開(kāi)網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買(mǎi)家不好的印象。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻婚_(kāi)始編輯和決策都會(huì)有不妥，經(jīng)常改動(dòng)是難免的，估計(jì)也被因此失去一些買(mǎi)家。做生意確實(shí)不簡(jiǎn)單，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗，認(rèn)真工作才能立于不敗之地。學(xué)過(guò)理論的和沒(méi)有學(xué)過(guò)理論的人還是有區(qū)別的，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助，所以以后要學(xué)好專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，以后工作了肯定用得到。

事實(shí)上賣(mài)出的是八件寶貝，八個(gè)好評(píng)，這也是買(mǎi)家們對(duì)“伊派r尚淘店”的肯定，更是對(duì)我們工作的肯定，如果以后找到合適的貨源，我想我們還會(huì)繼續(xù)做下去的。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇八

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的研究，對(duì)物流的定義、基本功能和各個(gè)運(yùn)作過(guò)程都有一定的理論基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐，將這些理論與實(shí)際操作相結(jié)合，提高知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用能力。

操作員。

操作說(shuō)明。

狹義的概念：所謂操作就是控制運(yùn)輸操作。換句話說(shuō)，它負(fù)責(zé)以最合理有效的方式將客戶(hù)委托的貨物從客戶(hù)指定的交貨地點(diǎn)運(yùn)送到客戶(hù)指定的交貨地點(diǎn)。在我們的日常運(yùn)營(yíng)中，我們通常把運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱(chēng)為運(yùn)輸過(guò)程，那么運(yùn)營(yíng)就是貫穿整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程的運(yùn)營(yíng)。這種經(jīng)營(yíng)理念在當(dāng)前的物流行業(yè)中較為普遍，并將持續(xù)多年。廣義的概念：所謂的操作就是操縱信息來(lái)作用于物流服務(wù)即通過(guò)收集和整理各種信息，指導(dǎo)和監(jiān)督物流各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作過(guò)程，滿足客戶(hù)的各種物流需求這種操作的概念不僅局限于某個(gè)運(yùn)輸過(guò)程，也不僅僅局限于對(duì)貨物本身的控制。它更注重對(duì)信息的控制，然后通過(guò)信息的運(yùn)作來(lái)控制商品和其他顧客的需求。長(zhǎng)期以來(lái)，物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也朝著這個(gè)方向發(fā)展。操作的含義：在現(xiàn)代物流企業(yè)中，我們必須界定一個(gè)概念：運(yùn)作是物流的核心現(xiàn)代物流是一種信息化的物流，已經(jīng)是大家的共識(shí)，通過(guò)以上對(duì)我們運(yùn)作的描述，我們可以看到，運(yùn)作實(shí)際上是對(duì)信息的收集、整理和加工。如果我們把物流業(yè)看作一臺(tái)高速計(jì)算機(jī)，那么操作應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的中央處理器。我們之所以要強(qiáng)調(diào)物流企業(yè)運(yùn)作的核心意義，一方面是為了增加運(yùn)作的重要性，另一方面，xx也基于這一核心意義討論了以下內(nèi)容。

從顧客那里提貨。

退回客戶(hù)（客戶(hù)）簽署的運(yùn)單或出庫(kù)清單。

給顧客送貨。

把貨物送到運(yùn)輸公司。

退回運(yùn)輸公司的運(yùn)輸文件和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)。

從運(yùn)輸公司提貨。

歸還相關(guān)財(cái)務(wù)文件和倉(cāng)庫(kù)人員的交接及簽字指示。

拿起貨物，放入倉(cāng)庫(kù)。

由發(fā)貨人和倉(cāng)庫(kù)保管人簽署的回執(zhí)文件。

將貨物帶出倉(cāng)庫(kù)。

返回由發(fā)行人和提貨人簽名的發(fā)行文檔。

轉(zhuǎn)移倉(cāng)儲(chǔ)。

退回由送貨員和送貨員共同簽署的送貨單，并退回由顧客簽署的送貨單或送貨單。

運(yùn)輸單包裝單。

返回內(nèi)容、體積、重量、包裝者等的包裝記錄表。

被單件覆蓋。

售票部件的裝箱單。

返回包裝票的體積和重量的包裝記錄（如果包裝沒(méi)有合并，返回的數(shù)據(jù)不會(huì)改變）。

裝運(yùn)裝箱單。

歸還體積、重量、包裝器等記錄單。合并和包裝后的單件。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。我可以把書(shū)中的理論應(yīng)用到實(shí)踐中。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法。只有這樣，我才能真正理解理論的意義。同時(shí)，這種做法也讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到物流公司所面臨的困難，即面臨越來(lái)越多的批次，但批次越來(lái)越小的問(wèn)題，造成物流管理的困難。供應(yīng)鏈管理中如何把握產(chǎn)前物流、內(nèi)部物流和銷(xiāo)售物流的關(guān)系；而國(guó)內(nèi)物流利潤(rùn)太低，如何使利潤(rùn)上去等等據(jù)我了解，國(guó)內(nèi)許多物流企業(yè)仍處于發(fā)展階段。要解決這一系列問(wèn)題，我們必須多向西方學(xué)習(xí)，借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)和做法。只有當(dāng)你真正走出美麗的象牙塔，感受外面的'世界，你才能真正認(rèn)識(shí)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)和殘酷。曾經(jīng)我們就像井底的青蛙和籠子里的鳥(niǎo)，我們根本沒(méi)有感受到社會(huì)工作的復(fù)雜性和艱辛。大學(xué)校園里的一些學(xué)生仍然過(guò)著空虛無(wú)聊的生活，所以現(xiàn)在考慮這個(gè)問(wèn)題是不合適的。我們學(xué)到的很少?zèng)]有實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)之間就有很大的差距。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，物流雖然是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，但它有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非?？捎^。然而，這也是一個(gè)困難的行業(yè)。

社會(huì)需要更多的實(shí)際操作人員，而對(duì)管理人員的需求往往較少。因此，除了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們還應(yīng)該在大學(xué)期間培養(yǎng)努力工作、團(tuán)結(jié)合作的精神，這對(duì)我們未來(lái)的就業(yè)和職業(yè)選擇非常有幫助。目標(biāo)遠(yuǎn)大，追求卓越這次實(shí)習(xí)仍然有很多遺憾。我們對(duì)物流業(yè)的發(fā)展只知道一點(diǎn)點(diǎn)。我想感謝學(xué)校和公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我受益匪淺。我實(shí)現(xiàn)了實(shí)習(xí)的目標(biāo)，增加了我的生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我很好地完成了實(shí)習(xí)我已經(jīng)充分利用了這幾個(gè)月。在這幾個(gè)月里，我對(duì)工作的概念有了真正的理解，同時(shí)我也學(xué)會(huì)了獨(dú)立生活。隨著我們即將步入社會(huì)，我們還有太多要學(xué)的。我們沒(méi)有足夠的知識(shí)來(lái)鋪路，更不用說(shuō)足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)了。這種說(shuō)法既不樂(lè)觀，甚至也不悲觀。這只是我初出茅廬的“菜鳥(niǎo)”的一點(diǎn)抱怨正如我喜歡說(shuō)的，“我允許自己像蝸牛一樣一步一步開(kāi)始，但是我不允許自己不去想它就生活?！薄懊總€(gè)人對(duì)生活、挫折和成功都有自己的態(tài)度也許我們沒(méi)有真正遇到挫折或成功，但我們總是積極向上的。正如永恒的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我最終會(huì)學(xué)會(huì)用正確的方式做正確的事情。這是一次充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，一次充滿快樂(lè)和幸福的旅程，一次充滿挫折和反思的人生，一份我們一生都在用心珍藏的禮物，一個(gè)不老的故事，一個(gè)師生充滿激情書(shū)寫(xiě)的傳奇，所有這些必將成為我生命中不朽的記憶，必將為我們未來(lái)的生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將成為我生命中豐富而寶貴的精神財(cái)富。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇九

到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:

一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。

在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識(shí)，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問(wèn)題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的.印象很深刻。

三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實(shí)施。

在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們?cè)谧詈笠淮握n上對(duì)各自小組策劃的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們?cè)诶蠋煹囊I(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個(gè)非常實(shí)用的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

雖然這門(mén)課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長(zhǎng)。

老師在課堂上理論與實(shí)際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識(shí)，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門(mén)課程讓我獲益最多的還是它開(kāi)闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來(lái)提升自身實(shí)力和拓展發(fā)展空間確實(shí)是一個(gè)值得考慮的方向。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇十

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年3月7日――xx年4月15日

實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢(xún)、企業(yè)文化咨詢(xún)?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)資料涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢(xún)、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處xx中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾多次在全國(guó)專(zhuān)業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶(hù)創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已構(gòu)成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢(xún)中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶(hù)供給強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶(hù)已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和xx行政區(qū)。

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自我更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自我的才干，培養(yǎng)自我的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自我所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自我的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于理解挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。xx年xx月xx號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門(mén)，公司的整齊干凈讓我十分喜歡，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位教師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。那里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

從xx月xx號(hào)到xx月xx號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情景，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。xx總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、比較，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自我的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找xx總談了一個(gè)午時(shí)，最終敲定了解決方案。我也從xx總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)十分重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

之后，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開(kāi)始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，可是直到此刻還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案，以便提出比較適宜的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一齊討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的.是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺研究，這讓我感覺(jué)十分失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了思來(lái)想去，還是覺(jué)得自我太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī)，才會(huì)造成研究不周的情景。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情景，然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，而不是自我天馬行空的去想，最終總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面十分的開(kāi)心。

接下來(lái)，我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大三、大四時(shí)曾在教師的指導(dǎo)下自我做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，所以對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了必須的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自我的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在資料上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到xx總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情景、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情景、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和到達(dá)了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、本事、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作本事、學(xué)習(xí)本事、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能等各方面本事及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，僅有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的本事。記得教師以往說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終堅(jiān)持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去應(yīng)對(duì)我從未應(yīng)對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情景。但也要感激教師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。

回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自我的本事也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫忙，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人禮貌友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事堅(jiān)持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)于自我在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇十一

時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已接近尾聲，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了。在這2個(gè)多月的時(shí)間里面，我親身體驗(yàn)到以前工作中沒(méi)有的熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神，我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)格的機(jī)會(huì)，感謝這2個(gè)多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。同時(shí)我也為我能成為公司的一份子而高興。

一、工作中遇到的問(wèn)題

1、找不到自己的類(lèi)目小二，我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動(dòng)和得到最新的報(bào)名資訊。

2、因?yàn)楫a(chǎn)品的原因，很多活動(dòng)都上不了，只能靠鉆展和直通車(chē)還有淘客和自然流量來(lái)引流，自己覺(jué)得有一些淘寶第三方的活動(dòng)還是可以參加的，但可能由于品牌的原因，這些小活動(dòng)都不能參加。但如果停了直通車(chē)和鉆展我們的流量從哪來(lái)呢，這是我一直在考慮的問(wèn)題，我們現(xiàn)在幫派也沒(méi)有做起來(lái)，還有微博推廣也沒(méi)有做。

4、美工的工作太多，有時(shí)候急需一個(gè)圖片他們那邊太忙。也趕不上。

5、店鋪活動(dòng)太少，持續(xù)性太久。要有規(guī)則的，一個(gè)月兩次，然后有活動(dòng)的時(shí)候要做好會(huì)員關(guān)系管理，不僅僅是發(fā)短信，還有旺旺群發(fā)等等。

二、明年的工作計(jì)劃

明年，是公司高速發(fā)展的一年。公司接的項(xiàng)目也會(huì)越來(lái)越多。目前了解我手上的項(xiàng)目已經(jīng)有3個(gè)。20xx年度目標(biāo)，完成3個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)推廣工作。爭(zhēng)取在3-5個(gè)月內(nèi)對(duì)自己帶項(xiàng)目，自己帶團(tuán)隊(duì)。

正大的銷(xiāo)售額：q1：q2：q3：q4：

統(tǒng)一的銷(xiāo)售額：q1：q2：q3：q4：

20xx年度目標(biāo)達(dá)成策略：

1、在明年的工作中，我需要注重以下幾個(gè)方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知，工作壓力肯定會(huì)比較大，我要學(xué)會(huì)吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

2、眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，這樣才會(huì)更少走彎路以及錯(cuò)路。

3、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

4、要提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，公司就是一個(gè)大家庭，加強(qiáng)合作才能讓公司走的更遠(yuǎn)更廣。

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

5、對(duì)工作精益求精，一切從用戶(hù)出發(fā)，力求完美。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇十二

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一、實(shí)訓(xùn)目的。

在實(shí)訓(xùn)模擬中學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)沙盤(pán)及其在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性，了解真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，身臨其境的進(jìn)行操作，真正感受一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的精彩與殘酷，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，通過(guò)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作全過(guò)程，直探經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，要求學(xué)生根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境變化，分別做出發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的決策，提高學(xué)生的綜合知識(shí)的理解、掌握和運(yùn)用能力，體悟企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵,了解企業(yè)管理，為學(xué)生將來(lái)選擇就業(yè)崗位提供一定基本知識(shí)。

二、實(shí)訓(xùn)操作過(guò)程。

(一)總體規(guī)劃：

1、產(chǎn)品選擇：由于p3、p4產(chǎn)品是否開(kāi)發(fā)不足要求，所以不準(zhǔn)備冒險(xiǎn)選擇p3、p4產(chǎn)品，因此選擇p1、p2產(chǎn)品。

2、廠房選擇：選擇可以容納四條生產(chǎn)線的a廠房，因?yàn)榍八哪昕梢猿浞值睦胊廠房，而且a廠房的購(gòu)買(mǎi)價(jià)小于b+c廠房，租金也小于b+c廠房，在第一年末交租金之前，考慮購(gòu)買(mǎi)。

3、生產(chǎn)線選擇：由于手工生產(chǎn)線，它的生產(chǎn)周期太長(zhǎng)，不適合于發(fā)展;而柔性生產(chǎn)線又過(guò)于昂貴，影響現(xiàn)金流，更會(huì)影響對(duì)權(quán)益的控制;在半自動(dòng)與全自動(dòng)之間，由于空間因素的影響，全自動(dòng)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。所以在六年的發(fā)展中，除非特殊情況(拿多訂單，超過(guò)自己的生產(chǎn)能力，可以建半自動(dòng)生產(chǎn)線彌補(bǔ))外，我公司決定選擇全自動(dòng)生產(chǎn)線。

4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與iso：隨著產(chǎn)能的提升，少量的市場(chǎng)不能為我公司提供足夠的訂單，而有些訂單中的iso又決定著是否可以選擇該訂單，況且有iso認(rèn)證的訂單價(jià)格往往高一些，另外根據(jù)老師的講解和企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展考慮，所以有必要開(kāi)發(fā)所有的市場(chǎng)和iso。

(二)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。

1、第一年。

在生產(chǎn)總監(jiān)的帶領(lǐng)下完成新年度規(guī)劃會(huì)議，以營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的建議為前提，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)能力和資金的運(yùn)作能力制定廣告費(fèi)用，按照市場(chǎng)地位、廣告投放、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)需求等條件分配客戶(hù)訂單，確定廣告費(fèi)用，參加訂貨會(huì)/登記銷(xiāo)售訂單，同時(shí)，開(kāi)始第一年的p1的生產(chǎn)，為滿足訂單的需求，和做為原材料用于p2生產(chǎn)。在第一季度開(kāi)始p2的研發(fā)，在第二季度引進(jìn)一條半自動(dòng)生產(chǎn)線。

2、第二年。

根據(jù)盤(pán)面信息，為了盡量多賣(mài)產(chǎn)品，提高自己選單次數(shù)，所以我們開(kāi)始為滿足訂單開(kāi)始加大生產(chǎn)力度。由于訂單的選擇不太順利所以第二年只有11m的銷(xiāo)售收入?？蛇@時(shí)候庫(kù)存有很多的成品。

3、第三年。

由于第三年還是沒(méi)有足夠的訂單而庫(kù)存足以滿足訂單需求，放棄生產(chǎn)，從而使第三年一年都在閑置生產(chǎn)線。

4、第四年。

第四年的訂單相對(duì)來(lái)說(shuō)很有價(jià)值，所以第四年開(kāi)始生產(chǎn)，為了滿足第四年的訂單。經(jīng)過(guò)第四年的生產(chǎn)終于在第四年轉(zhuǎn)虧為盈。

三、實(shí)訓(xùn)結(jié)果。

四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)。

經(jīng)過(guò)競(jìng)賽，沙盤(pán)模擬終于結(jié)束了，在這段實(shí)訓(xùn)的日子里，感覺(jué)收獲還是挺多的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，也是不可避免，這就要求企業(yè)知己知彼，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，同時(shí)通過(guò)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到全局觀念和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，系統(tǒng)將一個(gè)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理及人員分工整體的展現(xiàn)在我們面前，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等都由大家來(lái)共同完成，另外沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)，概括了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，也同樣讓我看到了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上為生存而競(jìng)爭(zhēng)的狀況，每一個(gè)角色都要以企業(yè)總體為出發(fā)點(diǎn)，各司其責(zé)，相互協(xié)作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

我的工作：

我在沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，扮演生產(chǎn)總監(jiān)角色。

作為一名生產(chǎn)總監(jiān)，他要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)事情負(fù)責(zé)，特別是在公司的啟動(dòng)階段。所以公司生產(chǎn)能力預(yù)算、設(shè)備的引進(jìn)、改造等等，都是生產(chǎn)總監(jiān)的責(zé)任。

生產(chǎn)總監(jiān)的職責(zé)范圍是確確實(shí)實(shí)所做的每件事情，是別人無(wú)法替代的職責(zé)。并且有些事情是無(wú)法授權(quán)給他人的。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇十三

一、實(shí)訓(xùn)目的：

二、實(shí)驗(yàn)要求：

事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶(hù)、管理員、物流部門(mén)、企業(yè)各個(gè)部門(mén)等角色輪換承擔(dān)。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

1.b2b業(yè)務(wù)流程。

2.b2c業(yè)務(wù)流程。

3.c2c業(yè)務(wù)流程。

一、實(shí)驗(yàn)過(guò)程。

1.發(fā)布分類(lèi)廣告。

這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類(lèi)廣告。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。

過(guò)程如下：

注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫(xiě)注冊(cè)信息;。

對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看;。

最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@郵箱。本次任務(wù)完成。

這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。

b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配，完成交易過(guò)程，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶(hù)，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶(hù)是交易的買(mǎi)賣(mài)雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用。

過(guò)程如下：

首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng)，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣(mài)方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買(mǎi)方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開(kāi)通銀行服務(wù)。

然后是賣(mài)家添加產(chǎn)品，買(mǎi)家求購(gòu)。管理員發(fā)布買(mǎi)家的求購(gòu)信息。

接著，買(mǎi)家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單，賣(mài)家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買(mǎi)家。

買(mǎi)家確認(rèn)合同。

接著，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買(mǎi)家付款。

賣(mài)家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買(mǎi)家確定電子收據(jù)。

交易完成，各方查看財(cái)務(wù)收入。

這項(xiàng)btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場(chǎng)。通過(guò)模擬btob流程，了解了btob的工作流程以及買(mǎi)家、賣(mài)家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后btoc、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。

btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流，采購(gòu)部，財(cái)務(wù)部，商城管理員，銷(xiāo)售部，商城用戶(hù)和儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)協(xié)作完成。交易從購(gòu)買(mǎi)到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程。涵蓋了正常購(gòu)買(mǎi)，缺貨采購(gòu)，預(yù)警采購(gòu)和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與企業(yè)間的電子商務(wù)過(guò)程。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開(kāi)始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

以下是我的任務(wù)：

交易過(guò)程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過(guò)商城信息、添加商品種類(lèi)、添加商品信息、開(kāi)通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶(hù)注冊(cè)信息并開(kāi)通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息。

正常消費(fèi)流程：

退貨流程：

商城用戶(hù)查看訂單、退貨——銷(xiāo)售部受理并處理——商城用戶(hù)接收信息。

正常采購(gòu)：

預(yù)警采購(gòu)：

缺貨采購(gòu)：

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇十四

王麗是一名新分配的大學(xué)畢業(yè)生，在一家家具廠主修電子商務(wù)。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式。他很高興知道王力是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生。王力上班那天，老板讓他做一個(gè)家具行業(yè)電商活動(dòng)和傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的對(duì)比分析報(bào)告?，F(xiàn)在，請(qǐng)代表王力完成老板交給他的任務(wù)。字?jǐn)?shù)500左右。該分析報(bào)告對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該有一定的參考價(jià)值。

(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。

賣(mài)方:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以確定客戶(hù)的需求創(chuàng)造滿足客戶(hù)需求的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)(商店裝修)談判購(gòu)物交易向客戶(hù)支付產(chǎn)品和發(fā)票接受并處理客戶(hù)的付款提供售后服務(wù)、日常維護(hù)和質(zhì)量保證。

買(mǎi)方:確定需求尋找能夠滿足這一需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商為采購(gòu)交易進(jìn)行談判貨款執(zhí)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量保證。

(2)家具行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。

(3)家具行業(yè)是否適合開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，能否滿足客戶(hù)的需求。

家具行業(yè)適合電子商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)有技術(shù)比較成熟，一般能滿足客戶(hù)的要求。然而，電子商務(wù)在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機(jī)制不完善，網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片，不是實(shí)物，是虛擬的，不一定能滿足客戶(hù)的所有需求。

(4)家具行業(yè)消費(fèi)群體的定位以及消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)分析。

我認(rèn)為家具行業(yè)的消費(fèi)群體應(yīng)該定位在青年階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，年輕人越來(lái)越依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加。那么，電子商務(wù)的一些特點(diǎn)正好可以滿足近階段年輕消費(fèi)者的需求。所以對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，前景還是挺好的。

優(yōu)勢(shì):溝通范圍擴(kuò)大，客戶(hù)群擴(kuò)大；流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時(shí)間；交易時(shí)間沒(méi)有限制，全天24小時(shí)可用；消費(fèi)者可以隨意選擇購(gòu)物方式。缺點(diǎn):過(guò)于虛擬化，消費(fèi)者信任度不是很高；網(wǎng)絡(luò)的一些機(jī)制并不完善，仍然存在一些缺陷。

機(jī)會(huì):對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具。相信電商會(huì)一如既往的深入他們的生活，情況會(huì)很好。再者，電子商務(wù)將以zui的快速度全面滿足客戶(hù)的個(gè)性化需求，也能滿足客戶(hù)的需求。

(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中買(mǎi)賣(mài)雙方的業(yè)務(wù)流程圖分析，畫(huà)出家具行業(yè)買(mǎi)賣(mài)雙方的業(yè)務(wù)流程。

(2)參考相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，繪制電子商務(wù)中買(mǎi)賣(mài)雙方的業(yè)務(wù)流程圖。

(3)查看網(wǎng)站或相關(guān)資料，分析家具行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程，分為交易前準(zhǔn)備、交易談判、合同評(píng)估、支付、清算四個(gè)階段。

(4)走訪當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè)，確定其消費(fèi)群體、特征和個(gè)人需求。

(6)商務(wù)溝通的利與弊？

(7)完成分析報(bào)告

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇十五

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書(shū)本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著空虛、無(wú)聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。

即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒(méi)有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒(méi)有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂(lè)觀的甚至可以說(shuō)是悲觀的言辭，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥(niǎo)”的一點(diǎn)牢騷。

就像喜歡說(shuō)的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開(kāi)始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著?！泵總€(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度。也許并沒(méi)有真正遇到挫折，也沒(méi)有真正成功過(guò)，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇十六

現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買(mǎi)圖書(shū)、光盤(pán)，可以買(mǎi)服裝、鞋帽，可以買(mǎi)手機(jī)、相機(jī)，可以定機(jī)票、酒店，也可以買(mǎi)一些不好意思直接去商店買(mǎi)的東西，電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的知識(shí)和存在的問(wèn)題。

網(wǎng)上購(gòu)物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必?fù)?dān)心誤入女士?jī)?nèi)衣專(zhuān)區(qū)的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場(chǎng)，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī)、錢(qián)包不翼而飛。

盡管有這么多優(yōu)點(diǎn)，也許你還是不在網(wǎng)上購(gòu)物。

為什么？不在網(wǎng)上購(gòu)物的人通常會(huì)說(shuō)：“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣?！?/p>

“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣?！边@個(gè)說(shuō)法到底意味著什么？為什么會(huì)沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣？這僅僅是個(gè)習(xí)慣問(wèn)題嗎？實(shí)際上，很多沒(méi)能形成“上網(wǎng)購(gòu)物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程；不知道如何付款；擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏，嫌注冊(cè)、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺(jué)通過(guò)網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)充滿未知的領(lǐng)域，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過(guò)良好的交互設(shè)計(jì)解決的。是購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷，將許多用戶(hù)拒之門(mén)外。下面列舉幾個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題：

問(wèn)題一.讓新用戶(hù)感到恐懼

首先，“網(wǎng)上購(gòu)物需要似乎需要很多條件？”很多用戶(hù)會(huì)有這樣的疑問(wèn)?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判校俊薄笆遣皇切枰业你y行卡號(hào)和密碼？”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶(hù)測(cè)試中，這些疑問(wèn)都確實(shí)存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類(lèi)的支付手段是為了使用戶(hù)的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶(hù)，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《電子商務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。當(dāng)用戶(hù)看到一大堆似曾相識(shí)的銀行l(wèi)ogo時(shí)，不會(huì)感到新奇、興奮，只會(huì)感到恐懼、不安?！斑@些卡我一個(gè)都沒(méi)有，我該怎么辦？”

其次，“網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程可能會(huì)很復(fù)雜?！睂?shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程只需要“挑選商品－填寫(xiě)送貨地址－貨到、付款”。這是網(wǎng)上購(gòu)物流程的概括，也是用戶(hù)的心理模型。不幸的是，目前大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站將這一過(guò)程復(fù)雜化了?！百?gòu)物車(chē)”、“暫存架”、“藏書(shū)閣”...這些在線購(gòu)物網(wǎng)站專(zhuān)有的名詞加劇著潛在用戶(hù)的恐懼；“開(kāi)戶(hù)、訂貨、送貨時(shí)間、禮品包裝、付款方式、確認(rèn)訂單...”一長(zhǎng)串的購(gòu)物流程讓用戶(hù)感覺(jué)如同在長(zhǎng)征。當(dāng)用戶(hù)選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)里長(zhǎng)征剛邁出了第一步。

被迫學(xué)習(xí)各種新概念，不得不面對(duì)復(fù)雜的手續(xù)，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶(hù)感到恐懼、煩躁。購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋?zhuān)壕W(wǎng)上購(gòu)物很簡(jiǎn)單?？墒?，購(gòu)物網(wǎng)站不僅沒(méi)有做這樣的'正面宣傳，反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說(shuō)明：“網(wǎng)上購(gòu)物很復(fù)雜?！?/p>

問(wèn)題二.搜索功能

分類(lèi)展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員。先來(lái)看網(wǎng)上一個(gè)例子：

顧客：“請(qǐng)問(wèn)有《盟軍敢死隊(duì)3》嗎？”

售貨員：“沒(méi)有。不過(guò)，我們這里有些相關(guān)的商品，也許您會(huì)感興趣，比如《盟軍敢死隊(duì)3》...”

問(wèn)題三.如何介紹一個(gè)商品

商品的詳細(xì)信息頁(yè)是全面展示商品的空間，用戶(hù)到底需要了解些什么呢？

在網(wǎng)上購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物最大的區(qū)別在于用戶(hù)無(wú)法真正接觸到商品實(shí)物，因此，對(duì)商品基本信息的了解也需要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。以圖書(shū)為例，在書(shū)店中，顧客拿起一本書(shū)馬上就能了解到書(shū)的名稱(chēng)、作者、出版社，如果作者是外國(guó)人，那么打開(kāi)書(shū)馬上就能知道是這本書(shū)是中文翻譯版的，還是英文原版的。之后，顧客可能會(huì)看看簡(jiǎn)介或目錄。也許用戶(hù)會(huì)信手翻開(kāi)一頁(yè)，快速的閱讀一下，了解一下此書(shū)的語(yǔ)言風(fēng)格。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶(hù)會(huì)查看一下此書(shū)的印刷時(shí)間、版次。

當(dāng)然，或許不是每個(gè)用戶(hù)都必須要經(jīng)過(guò)上述三個(gè)分析才能下結(jié)論，但是，網(wǎng)上購(gòu)物是一項(xiàng)直接與用戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的，沒(méi)有人愿意浪費(fèi)自己的錢(qián)，用戶(hù)會(huì)很謹(jǐn)慎，而此時(shí)，謹(jǐn)慎就意味著麻煩，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類(lèi)的字樣。

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電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇十七

我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí)，還去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。

實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。

實(shí)習(xí)過(guò)程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。

（1）售前接待顧客：在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

（2）訂單處理：及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無(wú)誤。

（3）物流配送：選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。

（4）售后服務(wù)：如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來(lái)，向公司反映。還可以做會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。

（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。

實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些營(yíng)銷(xiāo)方式：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。

我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說(shuō)推廣，比較少用的是搜索引擎。

（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。

（2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶(hù)資料欄中留下客戶(hù)的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣(mài)家以及一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴(lài)，從而更愿意購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。

（3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營(yíng)銷(xiāo)工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷(xiāo)方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

（4）微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài)，我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營(yíng)銷(xiāo)有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通。

（5）微博的知識(shí)面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布，引來(lái)人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。

在網(wǎng)上開(kāi)店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余，開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售規(guī)模不受地盤(pán)限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

（1）交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。

（2）可以控制庫(kù)存。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷(xiāo)售量計(jì)劃庫(kù)存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌?，也就沒(méi)有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。

（3）增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

（4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn)：

（1）豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"（提高網(wǎng)店人氣的游戲）、"發(fā)紅包"團(tuán)購(gòu)等促銷(xiāo)功能，更加有效的增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶(hù)。

（2）更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。

（3）拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開(kāi)設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)路。

（4）降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出，網(wǎng)店不需要專(zhuān)人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資。

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過(guò)程中，給我收獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是勢(shì)在必行的。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤(rùn)，能否為公司解決問(wèn)題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒(méi)有貨源，很難保證庫(kù)存的穩(wěn)定。

二、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。

三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。

四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問(wèn)的機(jī)會(huì)。

五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠(chéng)信為本。一直以來(lái)，我始終堅(jiān)信開(kāi)始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過(guò)qq、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。

六、利用一切資源，提高內(nèi)涵（口碑，品牌，資訊）利用網(wǎng)站（微博，微信，社區(qū)qq，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。

七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。

通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。

實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過(guò)實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在公司，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識(shí)，努力積累的工作經(jīng)驗(yàn)，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維。第三就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富。要想多加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇十八

短暫、難忘的暑假似白駒過(guò)隙，急速而逝，回首那兩個(gè)多月，內(nèi)心有了些澎湃，那股暫給熄滅的激情又死灰復(fù)燃ing…在短暫的假期里，我和我的高中同學(xué)開(kāi)辦了網(wǎng)上小店，專(zhuān)門(mén)搞些比較個(gè)性小商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā)。開(kāi)辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢(qián)，更多是為了積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從而提升自己的社會(huì)實(shí)踐能力，以便以后更好進(jìn)入社會(huì)的快節(jié)奏軌道。 作為一名大一菜鳥(niǎo)新生，我深知我們還有很多很多不懂要學(xué)的東西，而心里那份專(zhuān)屬青春的躁動(dòng)的荷爾夢(mèng)時(shí)刻作祟著。我們帶著點(diǎn)期許和滿滿的信心，利用上學(xué)期所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。正如咱們偉大滴毛老頭所講：時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

五、組織商品的推銷(xiāo)工作，在各大站做好宣傳工作并及時(shí)做好市場(chǎng)信息反饋；

六、做好售后客戶(hù)服務(wù)工作及售前、售后客戶(hù)征求意見(jiàn)；

七、成本分析，對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用和銷(xiāo)售成本進(jìn)行分析，不斷提高銷(xiāo)售經(jīng)濟(jì)效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平。

經(jīng)過(guò)這次為期不長(zhǎng)的暑假切身體驗(yàn)，我學(xué)習(xí)了好多東東，與好友在友情方面有了更深層次的交往。這種交往建立在平等、志同道合的基礎(chǔ)上，在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實(shí)際。為了理想的曙光照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的窗戶(hù)，我們?nèi)齻€(gè)臭皮匠湊一起燃燒激情，一起奮斗，一起收獲不算大的豐收。

在這過(guò)程我也深刻體會(huì)到“1+1》2”的奇妙效應(yīng)。而作為學(xué)生的我們要懂得學(xué)習(xí)并篩選社會(huì)上提供的有用資源，最后吸收，因?yàn)樯鐣?huì)上提供的資源相對(duì)更及時(shí)，利用效率更高。而最后要做的就是通過(guò)實(shí)踐將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行更深入地分析，提煉成屬于自己的獨(dú)家秘笈。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇十九

實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì)，課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備，做好必要的熱身和適應(yīng)。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)。它自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)限的財(cái)富和奇跡。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí)，讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們將來(lái)更好的擁有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì)，學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。4月9日開(kāi)始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式。徐老師教了我們很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉，這讓我受益匪淺。

對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里的企業(yè)往往包括制造、配送和服務(wù)企業(yè)。因此，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類(lèi)型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù)。企業(yè)專(zhuān)用電子商務(wù)是指過(guò)去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈中，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開(kāi)展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類(lèi)。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴，并與合作伙伴進(jìn)行所有交易。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提。

b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供高效、高利潤(rùn)的服務(wù)。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì)，如使買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信息交換便宜快捷，降低企業(yè)之間的交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期，24小時(shí)不間斷運(yùn)行，增加商業(yè)機(jī)會(huì)等。

(1)組織商品供應(yīng)；包括實(shí)物、數(shù)字、虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

(2)訂單處理；企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)地響應(yīng)訂單，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)網(wǎng)上支付；

(4)物流配送；即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方

(5)售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。

b2b、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別，大致比較如下:

3.從信任的角度來(lái)看，b2b對(duì)企業(yè)的要求很高。相比其他兩種，信任。

從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，b2b是三者中比較難的，而且步驟很多。交易很復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種很好的交易方式，因?yàn)闉榱吮Ｗo(hù)買(mǎi)家的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

其次，買(mǎi)家通過(guò)瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字來(lái)搜索店鋪信息。就是方便快捷，讓兩個(gè)商家各得其所。

第三，在c2c中，可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式，也可以選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)方式，根據(jù)自己的情況選擇。無(wú)論是b2b、b2c還是c2c，交易方式都是網(wǎng)銀，給雙方一定的保障。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方。

4月13日，我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng)。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促銷(xiāo)、渠道拓展、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)，使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新的效果。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛，經(jīng)常用在廣告公司、照相館等等。學(xué)好它是必要的。

網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面。網(wǎng)站上有各種各樣的特征。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo)。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來(lái)裝飾和推廣。就像生活一樣，努力奮斗的過(guò)程就是對(duì)生活的追求、提升和修正的過(guò)程。只有奮斗才能成功。

最之后，說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和我在公司的日常工作:

1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司新聞、產(chǎn)品內(nèi)容、圖片，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2.尋找潛在客戶(hù)并在線聯(lián)系買(mǎi)家。向銷(xiāo)售人員提供營(yíng)銷(xiāo)信息。

3.回訪老客戶(hù)，查詢(xún)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)客戶(hù)反饋。

4.收到客戶(hù)名單后準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并向生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷(xiāo)售行為，改進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改計(jì)劃和對(duì)策

工作不是很累，學(xué)到了很多。我突然覺(jué)得聽(tīng)別人說(shuō)我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的，只是時(shí)間問(wèn)題。以后越需要理論水平，就越需要。只有到了理論層面，我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了，還要重新?lián)炱饋?lái)！所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)！人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的，就像遠(yuǎn)離我們的校園生活，只是很多人不確定。過(guò)了幾年，同學(xué)們聚在一起，才發(fā)現(xiàn)，原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們，早已在人生的道路上拉開(kāi)了距離。

這次實(shí)習(xí)有很多感觸，關(guān)心和耐心是重要的一課。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過(guò)程。當(dāng)他們跌倒時(shí)，他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來(lái)，努力工作，然后再跑。就像一只風(fēng)箏，他們總是在努力奔跑飛翔，即使線斷了分開(kāi)了，他們也會(huì)放手！

由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行，我來(lái)介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù)。3月10日，xx，阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品，主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問(wèn)題。為發(fā)展中企業(yè)量身定做，提供強(qiáng)大服務(wù)，交易機(jī)會(huì)增加7倍！值得信賴(lài)的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，可以增加7倍的交易機(jī)會(huì)！包括:1。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證，擁有trustpass商業(yè)店鋪，獨(dú)家獲取大量買(mǎi)家信息，優(yōu)先級(jí)高，易于查看和管理。消息反饋，買(mǎi)家查詢(xún)，即時(shí)了解。2.線下服務(wù):展覽、采購(gòu)展銷(xiāo)會(huì)、與國(guó)內(nèi)外大買(mǎi)家做生意。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班；服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。此外，ass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，讓你的網(wǎng)站沒(méi)有淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，并展示自己的信用記錄。2.線下推廣:阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣、媒體推廣、采購(gòu)洽談會(huì)等多種線下推廣手段，大力推廣誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站！3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)獨(dú)立的網(wǎng)站，你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上，用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè)！網(wǎng)站是一級(jí)域名。

我通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)做日?？蛻?hù)咨詢(xún)。這也和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密相連，讓我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇。

我的主要任務(wù)是運(yùn)營(yíng)阿里巴巴信任通。主要步驟如下:

1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼。

2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊的阿里邦邦，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心。

3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息，從而獲得信息的更高排名。但是，一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次。修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通過(guò)考試才能列出來(lái)，一天只能修改一次。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕，重新發(fā)送信息。

4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息，在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司，在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司，就可以找到客戶(hù)。

5.點(diǎn)擊客戶(hù)，然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式。需要注意的是，你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶(hù)給會(huì)員！

6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺，可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊。

7.如果可以在線協(xié)商，具體事宜可以電話討論?；旧希P(guān)鍵支付不是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的。

客戶(hù)在貿(mào)易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多，首先是商品的使用，比如油漆廠、油漆廠、油墨廠等。第一個(gè)問(wèn)題是客戶(hù)可以用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨用戶(hù)有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃，深色120℃。一般客戶(hù)都知道自己的需求。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)，首先要考慮價(jià)格，包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用。然而，價(jià)格是不斷變化的。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右，現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸，說(shuō)明報(bào)價(jià)總是滯后。還是那句話，能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同的客戶(hù)是不一樣的。真誠(chéng)的客戶(hù)可以做到，但真誠(chéng)一般是建立在感覺(jué)上的。還有一個(gè)考慮就是有沒(méi)有積壓的貨，如果有，限額可以相應(yīng)放寬。

由于這家工廠是制造商，它的主要客戶(hù)是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)需求小，不適合和公司直接接觸。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷(xiāo)商，既能減輕自身各方面的壓力，又有穩(wěn)定的貨源，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力。

然而，在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒(méi)有歐美國(guó)家發(fā)達(dá)。特別是在交易后期，國(guó)內(nèi)大量廠商通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入，而國(guó)外除了貨物運(yùn)輸之外，已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)電商還有很長(zhǎng)的路要走，還不成熟。

由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏，在日常操作過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題。zui主要有以下兩個(gè)問(wèn)題:1。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解，主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么？規(guī)則是什么？2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少，對(duì)產(chǎn)品的性能、用途和價(jià)格的了解也很少。

于是，我查閱了一些資料，了解了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽蟆ss網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng)(關(guān)鍵詞)、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時(shí)間、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主，可以直接下單支持支付寶，標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(chēng)，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱(chēng)的信息。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意時(shí)，信息的價(jià)格排名，網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng)，以及你的誠(chéng)信指數(shù)都可以作為可選的排名條件。如果你是trustpass會(huì)員，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶，或者發(fā)布新的一口價(jià)信息，你將有機(jī)會(huì)排名靠前，帶來(lái)更多的交易機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告

我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)，包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)和郵件服務(wù)。在這八個(gè)月里，我學(xué)到了很多，收獲了很多，感受到了很多情感。在此，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解，在xx學(xué)習(xí)工作的感受，以及實(shí)習(xí)的收獲。

和以前一樣，對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō)，20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不尋常的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí)。

20xx年7月15日，我們兩天前才考完期末考試，在大部分同學(xué)沒(méi)有時(shí)間喊暑假快樂(lè)的時(shí)候，我們踏上了新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間，以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們這45名同學(xué)帶著希望、激動(dòng)和好奇來(lái)到了xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)，包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核，上班了，開(kāi)始了我們作為淘寶語(yǔ)音客服的實(shí)習(xí)。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí)，以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶乃至中國(guó)電商有了全新的認(rèn)識(shí)，讓我快速成長(zhǎng)。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我們有酸、有甜、有苦、有樂(lè)，每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗；我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步。和我們?cè)趯W(xué)校相比，我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月，240個(gè)日日夜夜，每一天，每一小時(shí)，每一分鐘，每一秒鐘，這就是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

第一次到xx公司

來(lái)到xx公司的第一天，我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語(yǔ)音學(xué)員。這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)幕式。這一天，真的感受到了淘寶的忙碌。這一天，我也感覺(jué)到一股工作壓力向我襲來(lái)。

早在7月7日，我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán)。當(dāng)天，我們簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和合作伙伴，包括淘寶、廣西廣電網(wǎng)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做了簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

剛到xx的時(shí)候，我感觸很深，突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多。那天，我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，充實(shí)自己。

感受xx公司文化

來(lái)到xx公司后，為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，我們必須盡快了解和熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念。前幾天了解到公司總裁是軍人，所以公司的管理制度比較嚴(yán)格。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度，但我認(rèn)為高效的工作效率離不開(kāi)嚴(yán)格的管理制度。同時(shí)，對(duì)于從事客戶(hù)服務(wù)的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的。

來(lái)xx公司沒(méi)幾天，公司給我們發(fā)了學(xué)生證。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù)；學(xué)生卡背面中間，印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字，融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)的工作，理性探索，誠(chéng)信主動(dòng)；學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善，39個(gè)簡(jiǎn)單的字，概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念。

對(duì)于公司的文化，我是這樣理解的:

1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-serviceplatform)是一種服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)的一切，無(wú)論是使用軟件技術(shù)，還是現(xiàn)有可用的平臺(tái)，都是針對(duì)客戶(hù)服務(wù)的。

2.融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)的工作，理性探索，坦誠(chéng)相待，主動(dòng)專(zhuān)注。走進(jìn)客戶(hù)，也就是走進(jìn)客戶(hù)，把客戶(hù)當(dāng)成自己的親朋好友，站在客戶(hù)的角度看客戶(hù)的問(wèn)題，真正了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需求，真正為客戶(hù)服務(wù)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上，不同的客戶(hù)需要不同的解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題。同時(shí)，有些客戶(hù)的問(wèn)題不是個(gè)人可以解決的，這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠滿足不同客戶(hù)的需求，隨時(shí)用集體的力量解決他們的問(wèn)題。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù)，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作。因此，為了高效地解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，善于團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)滿意，讓客戶(hù)放心。理性探索，客戶(hù)需求像事物一樣不斷變化。為了滿足客戶(hù)的需求，我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶(hù)的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，理性探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自己的不足，不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能更好地為客戶(hù)服務(wù)。誠(chéng)信，因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻?hù)，我們需要與客戶(hù)坦誠(chéng)溝通，這樣才能更好的了解客戶(hù)的問(wèn)題；因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，所以要坦誠(chéng)與同事溝通合作，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)；因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn)，所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶(hù)解決問(wèn)題，無(wú)論是遇到的問(wèn)題還是潛在的問(wèn)題；同時(shí)，在工作中或在團(tuán)隊(duì)中，要主動(dòng)完成工作任務(wù)，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足，積極彌補(bǔ)，積極探索更好的解決客戶(hù)問(wèn)題的及時(shí)方法。專(zhuān)注是專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效的解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中，要著眼于整體利益，這樣才能更好地完成工作；在服務(wù)模式上，要始終以客戶(hù)的需求為中心，盡最大努力讓客戶(hù)滿意和放心。永遠(yuǎn)真誠(chéng)為善，就是要永遠(yuǎn)真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，真誠(chéng)為客戶(hù)解決問(wèn)題，永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)服務(wù)中，我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止，直到永遠(yuǎn)?？此坪?jiǎn)單的39個(gè)字，寓意深刻。就我個(gè)人而言，我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助。

在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里，有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求，這是淘寶的一句口號(hào)。我覺(jué)得淘寶能做到今天，跟它的口號(hào)有很大關(guān)系。對(duì)于我們成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑就像一句名言。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求。這句話簡(jiǎn)單的告訴我們，今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn)。如果我們想做得更好，我們只能繼續(xù)努力，永不停止。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇二十

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。

跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。

20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

初到xx公司

早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。

感受xx公司文化

來(lái)到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來(lái)到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)。

2、融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻?hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶(hù)，真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇二十一

現(xiàn)在，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買(mǎi)圖書(shū)、光盤(pán)，可以買(mǎi)服裝、鞋帽，可以買(mǎi)手機(jī)、相機(jī)，可以定機(jī)票、酒店，也可以買(mǎi)一些不好意思直接去商店買(mǎi)的東西。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的知識(shí)和存在的問(wèn)題。

網(wǎng)上購(gòu)物有很多好處。不必受奔波之苦，也不容易被奸商忽悠。男士不必?fù)?dān)心誤入女士?jī)?nèi)衣專(zhuān)區(qū)的尷尬，女士不必害怕心有余而力不足。不去商場(chǎng)，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī)、錢(qián)包不翼而飛。

盡管有這么多優(yōu)點(diǎn)，也許你還是不在網(wǎng)上購(gòu)物。

為什么？不在網(wǎng)上購(gòu)物的人通常會(huì)說(shuō)：“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣。”

“沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣?！边@個(gè)說(shuō)法到底意味著什么？為什么會(huì)沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣？這僅僅是個(gè)習(xí)慣問(wèn)題嗎？實(shí)際上，很多沒(méi)能形成“上網(wǎng)購(gòu)物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)是出于懼怕。不了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程；不知道如何付款；擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏，嫌注冊(cè)、登錄手續(xù)太繁瑣；感覺(jué)通過(guò)網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)充滿未知的領(lǐng)域，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過(guò)良好的交互設(shè)計(jì)解決的。是購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷，將許多用戶(hù)拒之門(mén)外。下面列舉幾個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題：

問(wèn)題一.讓新用戶(hù)感到恐懼

首先，“網(wǎng)上購(gòu)物需要似乎需要很多條件？”很多用戶(hù)會(huì)有這樣的疑問(wèn)?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判?？”“是不是需要我的銀行卡號(hào)和密碼？”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶(hù)測(cè)試中，這些疑問(wèn)都確實(shí)存在。提供諸如信用卡、銀行卡之類(lèi)的支付手段是為了使用戶(hù)的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶(hù)。當(dāng)用戶(hù)看到一大堆似曾相識(shí)的銀行l(wèi)ogo時(shí)，不會(huì)感到新奇、興奮，只會(huì)感到恐懼、不安?！斑@些卡我一個(gè)都沒(méi)有，我該怎么辦？”

其次，“網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程可能會(huì)很復(fù)雜?！睂?shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程只需要“挑選商品－填寫(xiě)送貨地址－貨到、付款”。這是網(wǎng)上購(gòu)物流程的概括，也是用戶(hù)的心理模型。不幸的是，目前大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站將這一過(guò)程復(fù)雜化了?！百?gòu)物車(chē)”、“暫存架”、“藏書(shū)閣”...這些在線購(gòu)物網(wǎng)站專(zhuān)有的名詞加劇著潛在用戶(hù)的恐懼；“開(kāi)戶(hù)、訂貨、送貨時(shí)間、禮品包裝、付款方式、確認(rèn)訂單...”一長(zhǎng)串的購(gòu)物流程讓用戶(hù)感覺(jué)如同在長(zhǎng)征。當(dāng)用戶(hù)選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)里長(zhǎng)征剛邁出了第一步。

被迫學(xué)習(xí)各種新概念，不得不面對(duì)復(fù)雜的手續(xù)，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶(hù)感到恐懼、煩躁。購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋?zhuān)壕W(wǎng)上購(gòu)物很簡(jiǎn)單?？墒牵?gòu)物網(wǎng)站不僅沒(méi)有做這樣的正面宣傳，反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說(shuō)明：“網(wǎng)上購(gòu)物很復(fù)雜?！?/p>

問(wèn)題二.搜索功能

分類(lèi)展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員。先來(lái)看網(wǎng)上一個(gè)例子：

顧客：“請(qǐng)問(wèn)有《盟軍敢死隊(duì)3》嗎？”

售貨員：“沒(méi)有。不過(guò)，我們這里有些相關(guān)的商品，也許您會(huì)感興趣，比如《盟軍敢死隊(duì)3》...”

問(wèn)題三.如何介紹一個(gè)商品

商品的詳細(xì)信息頁(yè)是全面展示商品的空間，用戶(hù)到底需要了解些什么呢？

在網(wǎng)上購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物最大的區(qū)別在于用戶(hù)無(wú)法真正接觸到商品實(shí)物，因此，對(duì)商品基本信息的了解也需要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。以圖書(shū)為例，在書(shū)店中，顧客拿起一本書(shū)馬上就能了解到書(shū)的名稱(chēng)、作者、出版社，如果作者是外國(guó)人，那么打開(kāi)書(shū)馬上就能知道是這本書(shū)是中文翻譯版的，還是英文原版的。之后，顧客可能會(huì)看看簡(jiǎn)介或目錄。也許用戶(hù)會(huì)信手翻開(kāi)一頁(yè)，快速的閱讀一下，了解一下此書(shū)的語(yǔ)言風(fēng)格。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶(hù)會(huì)查看一下此書(shū)的印刷時(shí)間、版次。

當(dāng)然，或許不是每個(gè)用戶(hù)都必須要經(jīng)過(guò)上述三個(gè)分析才能下結(jié)論，但是，網(wǎng)上購(gòu)物是一項(xiàng)直接與用戶(hù)經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的，沒(méi)有人愿意浪費(fèi)自己的錢(qián)，用戶(hù)會(huì)很謹(jǐn)慎，而此時(shí)，謹(jǐn)慎就意味著麻煩，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)上沒(méi)有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類(lèi)的字樣。

問(wèn)題四.價(jià)格問(wèn)題

幾乎所有的購(gòu)物網(wǎng)站的商品都標(biāo)有“市場(chǎng)價(jià)”，市場(chǎng)價(jià)到底是什么？對(duì)于圖書(shū)類(lèi)商品，市場(chǎng)價(jià)就是封底上標(biāo)的定價(jià)。每一本書(shū)都標(biāo)有市場(chǎng)價(jià)、此網(wǎng)站的優(yōu)惠價(jià)以及各級(jí)別的會(huì)員價(jià)，詳實(shí)、清楚。與之相比，現(xiàn)實(shí)中的書(shū)店對(duì)于優(yōu)惠的說(shuō)明反而沒(méi)這么清楚了。書(shū)店中偶爾的打折通常是在結(jié)算的時(shí)候給顧客一個(gè)“意外的驚喜”。對(duì)于非圖書(shū)類(lèi)商品，購(gòu)物網(wǎng)站標(biāo)出的“市場(chǎng)價(jià)”往往不是很有說(shuō)服力。如果留意商品詳細(xì)信息頁(yè)中其他用戶(hù)的評(píng)論，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)有用戶(hù)抱怨，一些所謂的市場(chǎng)價(jià)遠(yuǎn)高于商場(chǎng)中的銷(xiāo)售價(jià)，購(gòu)物網(wǎng)站上的“市場(chǎng)價(jià)”只是個(gè)“先漲價(jià)再打折”的把戲。當(dāng)然，這樣的評(píng)論通常會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)被網(wǎng)站的管理人員刪除。

購(gòu)物網(wǎng)站的“虛假市場(chǎng)價(jià)”真能打動(dòng)用戶(hù)嗎？對(duì)“虛假市場(chǎng)價(jià)”失去信任的`用戶(hù)自然不會(huì)再關(guān)注它了，只會(huì)在乎實(shí)際的銷(xiāo)售價(jià)，也就是此網(wǎng)站所謂的優(yōu)惠價(jià)。對(duì)“虛假市場(chǎng)價(jià)”內(nèi)幕并不知情的用戶(hù)會(huì)相信它嗎？在現(xiàn)實(shí)中，顧客要想在不同商場(chǎng)中對(duì)比一個(gè)商品的售價(jià)是比較麻煩的，至少也要上樓下樓，出門(mén)進(jìn)門(mén)...要貨比三家，自然更是辛苦。但是，在互聯(lián)網(wǎng)上想了解一件商品的價(jià)格就簡(jiǎn)單的多了。通過(guò)搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵字搜索，用不了5分鐘就能掌握此商品的真實(shí)售價(jià)。即使是要貨比三家也是信手拈來(lái)。“打折騙局”在互聯(lián)網(wǎng)上更容易被戳穿。“虛假市場(chǎng)價(jià)”不會(huì)想商家想象的那么奏效。當(dāng)然，如果“市場(chǎng)價(jià)”不是虛假的，顯然它還是很有意義的。如果在線購(gòu)物網(wǎng)站能對(duì)所標(biāo)出的市場(chǎng)價(jià)做進(jìn)一步的說(shuō)明，說(shuō)明“市場(chǎng)價(jià)”的由來(lái)，比如，某某專(zhuān)賣(mài)店的市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)，那么顯然會(huì)提高“市場(chǎng)價(jià)”的可信度，標(biāo)注“市場(chǎng)價(jià)”也才能真正能體現(xiàn)此網(wǎng)站的優(yōu)惠幅度。

問(wèn)題五.結(jié)算過(guò)程混亂、復(fù)雜

不能象現(xiàn)實(shí)中那樣面對(duì)面的交流使得結(jié)算變的不那么方便，在線購(gòu)物網(wǎng)站沒(méi)有通過(guò)設(shè)計(jì)盡可能的簡(jiǎn)化結(jié)算過(guò)程，而是出于自身的利益考慮盡可能的細(xì)化結(jié)算過(guò)程，以減少無(wú)效訂單數(shù)量。用戶(hù)的利益被忽視了。當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕后，網(wǎng)頁(yè)會(huì)轉(zhuǎn)到“購(gòu)物車(chē)”頁(yè)面，頁(yè)面的最上面一行通常會(huì)說(shuō)明整個(gè)購(gòu)物流程分為的若干步，當(dāng)前是在哪一步。這種的購(gòu)物流程少則4、5步，多則7、8步。光是這些步驟就足以嚇跑一個(gè)心懷畏懼的用戶(hù)了。對(duì)于老用戶(hù)，通常會(huì)顯示已經(jīng)跳過(guò)的步驟。

老用戶(hù)會(huì)產(chǎn)生這樣的質(zhì)疑：“那幾步怎么跳過(guò)去了？我是不是錯(cuò)過(guò)了什么？為什么不讓點(diǎn)擊？”如果真的要簡(jiǎn)化老用戶(hù)的操作，應(yīng)當(dāng)只顯示用戶(hù)所需要完成的操作，并為有可能出現(xiàn)的修改提供鏈接。購(gòu)物網(wǎng)站所設(shè)計(jì)的“購(gòu)物流程”本身就是個(gè)不符合用戶(hù)心理模型的技術(shù)模型，在預(yù)先設(shè)定好的格子里玩兒跳棋，用戶(hù)不會(huì)著迷，只會(huì)昏迷。

在付款方式中，“貨到付款”通常是與其他的方式，比如，郵局匯款、銀行電匯、信用卡等，混淆在一起的。而用戶(hù)測(cè)試的結(jié)果是，多數(shù)用戶(hù)是明確的將“貨到付款”與其他方式區(qū)分看待的。這并不難理解，實(shí)際上這也與我事先的猜測(cè)相符，各種非“貨到付款”的方式都是先付款后發(fā)貨，這是與“貨到付款”本質(zhì)的區(qū)別。出于對(duì)自身利益的保護(hù)，多數(shù)第一次在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶(hù)都選擇了“貨到付款”。在用戶(hù)眼里，支付方式分為兩類(lèi)：先付款和后付款。而不是現(xiàn)在購(gòu)物網(wǎng)站所表現(xiàn)的那樣“付款方式有若干種，請(qǐng)您選擇其中一種。如果您沒(méi)找到‘貨到付款’那一項(xiàng)，那可太好了，我們可以先收錢(qián)再發(fā)貨了?！?/p>

在現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為中，顧客將大多數(shù)精力花在選擇商品上；而在網(wǎng)上購(gòu)物，用戶(hù)在結(jié)算中心耽誤了更多的時(shí)間，用戶(hù)對(duì)于填寫(xiě)這些手續(xù)并不感興趣。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，不同的人有不同的使用習(xí)慣，這是可以理解也可以接受的，但是，如果根本不使用，那就不是習(xí)慣問(wèn)題了。

為什么我們更習(xí)慣于坐著，而不是站著？我們?cè)诘谝淮螘?huì)坐的時(shí)候就積累下了這樣的經(jīng)驗(yàn)“坐著比站著舒服”。如果在網(wǎng)上購(gòu)物也能比去商場(chǎng)購(gòu)物更舒服，也會(huì)有更多的人養(yǎng)成網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。

給購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)者：網(wǎng)上購(gòu)物行為直接關(guān)系到用戶(hù)自己的錢(qián)包，所以，用戶(hù)會(huì)對(duì)自己的行為更加謹(jǐn)慎，也會(huì)對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)更加挑剔。

經(jīng)過(guò)寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物的很多知識(shí)，知道了網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，在以后的學(xué)習(xí)中我將努力地學(xué)習(xí)解決這些問(wèn)題。

電子商務(wù)沙盤(pán)實(shí)踐報(bào)告篇二十二

一、實(shí)習(xí)目的：

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。

1.提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。

調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。

2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能。

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專(zhuān)業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

我選擇的是分散實(shí)習(xí)，通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間。

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月28日到20xx年8月15日。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

廣東省佛山市南海區(qū)xx同步鞋業(yè)。

四、實(shí)習(xí)單位和崗位。

實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司。

公司簡(jiǎn)介：

xxxx有限公司是在中國(guó)改革開(kāi)放大潮中成長(zhǎng)起來(lái)的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各省、市、縣，產(chǎn)品銷(xiāo)往世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀同樂(lè)步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂(lè)步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”“雙愛(ài)雙評(píng)”先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號(hào)并于xx年通過(guò)iso9001--xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂(lè)步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢蹦旯境晒灱s意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國(guó)生產(chǎn)及銷(xiāo)售權(quán)。

五、崗位工作描述。

應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷(xiāo)廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T(mén)的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷(xiāo)平臺(tái)，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六、實(shí)習(xí)心得。

第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專(zhuān)欄、學(xué)習(xí)園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫(xiě)著：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話就是出賣(mài)自己的身體和靈魂?！蔽覍?duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。

專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷(xiāo)，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn)。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買(mǎi)家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫(xiě)都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣(mài)的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷(xiāo)等吸引買(mǎi)家眼球。

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