總結(jié)是對(duì)過(guò)去的一種回顧和反思，讓我們更加明確未來(lái)的方向。通過(guò)總結(jié)，我們可以更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作靈感。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇一
實(shí)現(xiàn)民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略是民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德的宏大目標(biāo)，從行業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展看，行業(yè)的發(fā)展既需要先進(jìn)的技術(shù)、良好的設(shè)備，也需要優(yōu)異的人才隊(duì)伍。這些人才隊(duì)伍自身的素質(zhì)涵養(yǎng)、職業(yè)道德的高低決定著民航業(yè)在國(guó)際地位的崛起。從必要性上看，民航的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力與民航職業(yè)道德的本質(zhì)要求相一致。隨著國(guó)家的發(fā)展和改革步伐的加快，國(guó)際化的軌跡越來(lái)越明顯。民航的發(fā)展速率是反映一個(gè)國(guó)家國(guó)際化的重要指標(biāo)，民航強(qiáng)國(guó)夢(mèng)是中國(guó)夢(mèng)的內(nèi)涵之一和延伸，是中國(guó)國(guó)力強(qiáng)大的綜合體現(xiàn)。因此，民航的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升，關(guān)系著中國(guó)走向世界的腳步。民航國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力包含技術(shù)指標(biāo)、發(fā)展指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、人員素質(zhì)指標(biāo)等，這些指標(biāo)都與行業(yè)職業(yè)道德有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。民航業(yè)職業(yè)道德對(duì)提高行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，提升行業(yè)從業(yè)人員的企業(yè)歸屬感，規(guī)范行業(yè)相關(guān)的制度，落實(shí)行業(yè)法律成效，具有一定的指導(dǎo)作用。建立一套適合民航發(fā)展的行業(yè)職業(yè)道德體系，有助于提高我國(guó)民航業(yè)的發(fā)展，提高民航業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)在國(guó)際的影響力。在西方國(guó)家，民航的發(fā)展已經(jīng)日益成熟，卡塔爾、迪拜這些國(guó)家擁有世界上最大的a380客機(jī)40多架，歐洲國(guó)家如英國(guó)、德國(guó)就更多了，而作為人口大國(guó)的中國(guó)a380則不到10架。的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的a380在國(guó)內(nèi)航線還是處于虧損狀態(tài)。由此可見(jiàn)，中國(guó)的航空業(yè)仍處于發(fā)展期，成長(zhǎng)的空間比較大，但同西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有一定的距離。民航國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要幾代人的不斷努力才能看到成果。民航的良性發(fā)展需要行業(yè)職業(yè)道德作為指引，通過(guò)行業(yè)的職業(yè)道德指引，民航業(yè)的科技研究才能不斷創(chuàng)新，民航業(yè)的服務(wù)體系才能不斷完善，民航的人才才能充滿活力。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。民航業(yè)的人才爭(zhēng)奪相當(dāng)激烈，民航的國(guó)際影響力常常也體現(xiàn)在人才的培養(yǎng)上。行業(yè)的職業(yè)道德培養(yǎng)了行業(yè)從業(yè)人員踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的個(gè)人品質(zhì)，培養(yǎng)了從業(yè)人員把安全穩(wěn)定作為行業(yè)生命線的嚴(yán)謹(jǐn)個(gè)性，培養(yǎng)了從業(yè)人員謙虛認(rèn)真的工作作風(fēng)?？偠灾?，行業(yè)職業(yè)道德與民航的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力息息相關(guān)，民航業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展需要行業(yè)職業(yè)道德的引領(lǐng)。民航高職院校注重加強(qiáng)與行業(yè)單位的合作。為了開(kāi)拓學(xué)生的專業(yè)視野，為了學(xué)生有更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，民航高職院校除了和國(guó)內(nèi)的航空公司簽訂合作協(xié)議以外，還同國(guó)外的航空公司簽訂協(xié)議，如卡塔爾航空、阿聯(lián)酋航空、加拿大航空，等等。通過(guò)中外航空公司的比較性研究，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐能力。這有利于培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際化視野，也有利于為我國(guó)民航業(yè)的高速發(fā)展培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。通過(guò)國(guó)外和國(guó)內(nèi)的航空服務(wù)、航空維護(hù)、航空建造等方面的比較，總結(jié)出具有民航特色的行業(yè)職業(yè)道德。利用行業(yè)職業(yè)道德，不僅能培育出民航業(yè)各個(gè)崗位的優(yōu)異人才，還能提升民航從業(yè)人員的整體素質(zhì)和能力，為中國(guó)民航的國(guó)際影響力打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。從可能性看，首先，通用的航空服務(wù)需要民航職業(yè)道德的支撐。
民航業(yè)在公眾視野里，多以第三產(chǎn)業(yè)或者是服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)。全球的通用航空公司都在爭(zhēng)搶世界的客源。在旅客的心目中，哪家航空公司可以作為自己出行的選擇更多取決于這家航空公司的服務(wù)質(zhì)量，而這種服務(wù)質(zhì)量的要求需要行業(yè)職業(yè)道德的支撐。行業(yè)的職業(yè)道德使得行業(yè)的企業(yè)文化得到伸展，使得企業(yè)能按照自身的要求培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的員工。在通用的航空服務(wù)領(lǐng)域，依據(jù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)秉持“服務(wù)周到、熱情大方、善于溝通”的服務(wù)理念，盡量滿足乘客的基本要求，使每一位乘客都有賓至如歸的感覺(jué)。而各大航空公司根據(jù)其公司的企業(yè)文化特點(diǎn)，在服務(wù)顧客中各不相同。如加拿大、卡塔爾這些國(guó)家和香港地區(qū)，走得是家庭路線。他們創(chuàng)造的文化理念，讓每一位乘客上了飛機(jī)后有一種回家的感覺(jué)，使他們身心都放松下來(lái)。而中國(guó)、韓國(guó)和日本等國(guó)家走得是時(shí)尚、青春路線。飛機(jī)上的乘務(wù)人員，一色青春靚麗。她們著裝時(shí)尚大方，性格溫柔體貼，懂禮儀、善笑容，給人一種清新脫俗的感覺(jué)，從而使客人忘記旅途的疲憊。這些企業(yè)文化的展現(xiàn)需要行業(yè)職業(yè)道德的支撐。員工沒(méi)有基本的行業(yè)職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德，企業(yè)難于把自己的企業(yè)文化變成現(xiàn)實(shí)的社會(huì)文化，難于將自身的文化理念向社會(huì)推廣，難于形成具有影響力的品牌效應(yīng)。行業(yè)職業(yè)道德不但豐富員工的精神世界，給予員工職業(yè)信仰，還能提高企業(yè)員工的執(zhí)行力，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)這個(gè)企業(yè)的全面發(fā)展。民航職業(yè)道德的支撐作用還體現(xiàn)在培養(yǎng)員工優(yōu)秀的行業(yè)習(xí)慣上。在航空專機(jī)上，我們不難發(fā)現(xiàn)，所有的服務(wù)人員和工作人員都是面帶笑容，態(tài)度親切。笑容訓(xùn)練看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上是一個(gè)相當(dāng)辛苦的過(guò)程。專業(yè)的空乘人員，需要口含筷子長(zhǎng)時(shí)間練習(xí)，以達(dá)到最好的笑容尺度。尤其知名的航空公司，對(duì)笑容的要求更為苛刻。在整個(gè)過(guò)程中，員工積極配合，努力完成企業(yè)布置的任務(wù)，攻堅(jiān)克難，任勞任怨。這些正是行業(yè)職業(yè)道德精神的內(nèi)在體現(xiàn)，充分發(fā)揮了行業(yè)職業(yè)道德的支撐作用。民航高職按照企業(yè)的要求，采取頂崗實(shí)習(xí)的方式，培養(yǎng)的學(xué)生送往企業(yè)的一線，再由航空公司對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和培養(yǎng)。尤其在通用航空服務(wù)業(yè)，學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了人才保障體系，使學(xué)生畢業(yè)后能熟練掌握各項(xiàng)崗位技能、崗位禮儀，為企業(yè)的發(fā)展節(jié)約了人才投入成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。民航企業(yè)的發(fā)展需要民航職業(yè)道德的指引。隨著民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，航空公司迎來(lái)了發(fā)展潮。航空公司競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)，需要行業(yè)職業(yè)道德的指引。航空公司從國(guó)外購(gòu)買(mǎi)各種型號(hào)的客機(jī)，對(duì)客機(jī)的維護(hù)、管理以及整個(gè)航空公司的機(jī)組人員的建構(gòu)等，都貫穿著行業(yè)職業(yè)道德。行業(yè)職業(yè)道德不像銷售能產(chǎn)生即時(shí)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，它產(chǎn)生的效能是通過(guò)潛移默化的力量在起作用。如航空公司的地服部門(mén)，長(zhǎng)期從事著旅客的接送和行李搬抬任務(wù)，工作單調(diào)而繁重，工作時(shí)間不穩(wěn)定，常年兩班倒，尤其是春運(yùn)期間，他們?yōu)榱藦V大的乘客能順利坐上飛機(jī)回家過(guò)年，只能默默堅(jiān)守崗位，在平凡的崗位中奉獻(xiàn)自己的力量。在一次南航實(shí)習(xí)生的訪談中，有一位學(xué)生談到：“作為不能回家的孩子，真的很心酸。但是當(dāng)看到乘客們坐上飛機(jī)，臉上露出滿意的笑容，內(nèi)心還是很感動(dòng)。航空公司為不能回家的員工舉行了各式各樣的聯(lián)誼活動(dòng)，減輕大家思鄉(xiāng)之苦，這些都讓員工感覺(jué)自身存在的價(jià)值?！睆倪@次訪談中，我們深刻感受到無(wú)論是民航企業(yè)，還是航空公司的員工，都遵從行業(yè)職業(yè)道德精神指引，從人性的原則出發(fā)，為社會(huì)創(chuàng)造更好的服務(wù)。這種價(jià)值體系不僅能促進(jìn)航空公司持續(xù)快速的發(fā)展，還能為社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從自我價(jià)值向社會(huì)價(jià)值的轉(zhuǎn)變。
3民航業(yè)對(duì)高技能人才的期望和學(xué)生對(duì)民航業(yè)。
的向往是民航高職培植行業(yè)職業(yè)道德的內(nèi)在要求民航業(yè)的發(fā)展需要先進(jìn)的技術(shù)以及資金的投入和人才的匯聚。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，民航業(yè)對(duì)高技能人才的期望和學(xué)生對(duì)民航業(yè)的向往是推動(dòng)民航業(yè)人才輸送紐帶的關(guān)鍵。而民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德正是為民航業(yè)人才的供給提供了一個(gè)契合點(diǎn)。
3.1民航業(yè)對(duì)高技能人才的需求是民航高職教育培植民航職業(yè)道德的顯性要求。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和中國(guó)國(guó)際化進(jìn)程的不斷加快，各類企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能和職業(yè)作風(fēng)都有越來(lái)越高的要求。在后現(xiàn)代化工業(yè)時(shí)代里，我國(guó)的民航業(yè)取得驚人的成就。民航總局發(fā)展的主要預(yù)期指標(biāo)是：全行業(yè)運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量748億噸公里、旅客運(yùn)輸量3.9億人次、貨郵運(yùn)輸量587萬(wàn)噸，分別比上年增長(zhǎng)11.1%、10.5%和5.3%。通用航空飛行59.8萬(wàn)小時(shí)，比上年增長(zhǎng)5.6%，基礎(chǔ)建設(shè)投資780億元。民航資源網(wǎng)曾公布一個(gè)數(shù)據(jù)，20春運(yùn)期間，全國(guó)民航旅客運(yùn)輸量將達(dá)4200萬(wàn)人次，比去年增加10%。在航空業(yè)高度發(fā)展的黃金時(shí)間，民航業(yè)對(duì)高技能人才的需求也越來(lái)越高。民航業(yè)的發(fā)展為行業(yè)類院校提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。但在我國(guó)，行業(yè)類高校只有五所，分別是中國(guó)民航大學(xué)、中國(guó)民用航空飛行學(xué)院、廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院、上海民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民航管理干部學(xué)院。隨著近幾年航空業(yè)的發(fā)展，這些行業(yè)類院校已經(jīng)滿足不了行業(yè)發(fā)展的人才需求。尤其是服務(wù)于航空公司和機(jī)場(chǎng)的一線藍(lán)領(lǐng)工人，出現(xiàn)了員工招工難、流動(dòng)性大、專業(yè)背景欠缺、態(tài)度不端正等現(xiàn)象。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根源與民航業(yè)本身所特有的行業(yè)特性有一定的關(guān)系。因此，行業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)顯得尤為重要，否則容易出現(xiàn)新員工因?yàn)槌惺懿涣诵袠I(yè)壓力而大量的離崗，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定。作為行業(yè)類院校，民航高職培植行業(yè)職業(yè)道德正是解決此類難題的良方。民航業(yè)有其自身的特殊性，具有高投入、高科技、高風(fēng)險(xiǎn)。毋庸置疑，民航業(yè)是一種把安全當(dāng)生命的事業(yè)。在航空公司里工作，認(rèn)真細(xì)致已成為行業(yè)人的基本共識(shí)，從業(yè)人員任何小小的失誤都有可能導(dǎo)致空難發(fā)生。在航班將要起飛前，機(jī)務(wù)維修人員要對(duì)飛機(jī)零部件進(jìn)行反復(fù)檢查；機(jī)內(nèi)服務(wù)人員要對(duì)機(jī)艙內(nèi)是否存在危險(xiǎn)品，各種飛機(jī)配套設(shè)施是否完善進(jìn)行反復(fù)檢驗(yàn)；機(jī)場(chǎng)安檢人員要對(duì)乘客的行李進(jìn)行反復(fù)檢閱，這些工作都是為了航班能安全順利到達(dá)目的地而做的準(zhǔn)備。航空公司的地面服務(wù)和保障人員，經(jīng)常要加班加點(diǎn)，晚上上夜班，常年出現(xiàn)三班倒的現(xiàn)象。航班延誤的時(shí)候，還要忍受旅客的責(zé)備和謾罵，沒(méi)有一定的職業(yè)素養(yǎng)和奉獻(xiàn)精神很難適應(yīng)崗位的要求。而民航高職職業(yè)道德教育，通過(guò)行業(yè)職業(yè)道德的價(jià)值觀，把民航業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入到專業(yè)化教育中，使學(xué)生在大學(xué)教育中體會(huì)到行業(yè)的要求和行業(yè)對(duì)高技能人才的期望和需求。這方面正體現(xiàn)著民航行業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)需求。民航業(yè)對(duì)高技能人才的期望是培育具有奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)新性的企業(yè)從業(yè)人員，這也正是民航高職培植行業(yè)職業(yè)道德的內(nèi)在要求。奉獻(xiàn)意識(shí)是馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀在職業(yè)道德上的體現(xiàn)，也是人類社會(huì)發(fā)展的客觀要求。人生價(jià)值是一個(gè)人在一生中對(duì)人類社會(huì)的延續(xù)與發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)和所起的作用，也是人的一生對(duì)社會(huì)、他人和自身需求的滿足。奉獻(xiàn)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)也是人類社會(huì)發(fā)展對(duì)職業(yè)道德的客觀要求。職業(yè)的形成與發(fā)展是人類社會(huì)發(fā)展的縮影，職業(yè)本身就是為協(xié)調(diào)社會(huì)生活、為社會(huì)發(fā)展而存在的，它的本質(zhì)是從屬于社會(huì)而不是從屬于個(gè)人的。民航高職植入行業(yè)職業(yè)道德將職業(yè)道德對(duì)學(xué)生素質(zhì)的影響擴(kuò)大到平時(shí)的學(xué)習(xí)，在日常生活中培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)，以達(dá)到民航業(yè)對(duì)高技能人才的需求。職業(yè)道德是促使這些職業(yè)內(nèi)涵提高的精神動(dòng)力和行為規(guī)范。高等職業(yè)教育與小學(xué)、初中、高中基礎(chǔ)知識(shí)教育不同，旨在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)教育和職業(yè)能力的培訓(xùn),以培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的創(chuàng)新型實(shí)用人才。民航高職教育培植行業(yè)職業(yè)道德，是把職業(yè)道德滲透到職業(yè)教育中，把高等職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)職業(yè)性和道德人格性結(jié)合起來(lái)，客觀上要求教師不僅要注重對(duì)大學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，而且還要重視對(duì)大學(xué)生將來(lái)所要從事這一專業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，以利于大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)所學(xué)專業(yè)的社會(huì)價(jià)值，明確自己將來(lái)所要擔(dān)任的社會(huì)角色，深刻感受自己所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任和使命，確定良好的職業(yè)道德，服務(wù)于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。
3.2學(xué)生的就業(yè)期望是民航高職院校培植民航職業(yè)道德的隱性要求。
據(jù)20、的數(shù)據(jù)顯示，民航高職院校的學(xué)生就業(yè)率在95%以上，薪酬待遇相對(duì)比較高。因此，民航高職院校的學(xué)生近幾年的就業(yè)期望發(fā)生了一定的變化。在職業(yè)選擇方面，學(xué)生傾向于有自我發(fā)展空間和物質(zhì)報(bào)酬穩(wěn)定的崗位，但是不能太辛苦。在職業(yè)理想方面，同學(xué)們存在思想困惑和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。尤其是從事航空公司地面保障服務(wù)的同學(xué)，他們不了解工作的重要性和工作價(jià)值，對(duì)未來(lái)的發(fā)展前途和發(fā)展方向都存在較大的困惑。在職業(yè)態(tài)度方面，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，敬業(yè)精神比較缺失。這些觀念的形成，不僅是學(xué)生個(gè)人的因素，其中還摻雜了社會(huì)環(huán)境的消極影響。民航高職職業(yè)道德的普及是對(duì)這種社會(huì)環(huán)境的消極因素的修正，培植高職學(xué)生形成良好的職業(yè)道德有助于對(duì)學(xué)生的就業(yè)觀念產(chǎn)生積極影響。不少高職學(xué)生對(duì)個(gè)人發(fā)展持現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，他們關(guān)注眼前，對(duì)以后的職業(yè)責(zé)任很少考慮。通過(guò)職業(yè)道德潛移默化的影響，使同學(xué)們?cè)趽駱I(yè)觀上不但要關(guān)注工資待遇、工作環(huán)境，而且對(duì)勞動(dòng)付出也要有所思考；在敬業(yè)精神方面，注重奉獻(xiàn)意識(shí)，不以功利目的為主。在工作崗位上，加強(qiáng)實(shí)干精神。因此，高職院校職業(yè)道德教育糾正了民航高職學(xué)生的就業(yè)期望，提升了學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，提高了就業(yè)率。民航高職院校在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)必須注意學(xué)生在實(shí)習(xí)、就業(yè)時(shí)就業(yè)期望的轉(zhuǎn)變。因此，在整個(gè)職業(yè)教育過(guò)程中，高職院校從職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)核心價(jià)值體系和職業(yè)教育實(shí)效等方面植入行業(yè)職業(yè)道德，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)行業(yè)的適應(yīng)、抗壓和奉獻(xiàn)能力，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。從可能性看，首先民航高職植入行業(yè)職業(yè)道德是培養(yǎng)職業(yè)習(xí)慣的理論基礎(chǔ)。民航高職院校是具有行業(yè)背景的高校，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求決定著學(xué)校對(duì)人才的培養(yǎng)方案。在整個(gè)行業(yè)的要求下，學(xué)校管理采取著準(zhǔn)軍事化的管理模式，以安全穩(wěn)定教育為主線，以工作崗位為培養(yǎng)目標(biāo)，全方位、多角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)教育。行業(yè)職業(yè)道德的植入教育有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的工作習(xí)慣，有益于學(xué)生對(duì)工作性質(zhì)的全面了解。通過(guò)行業(yè)職業(yè)道德的推行，加強(qiáng)學(xué)生責(zé)任感、危機(jī)感和社會(huì)感，使他們能提前適應(yīng)這種行業(yè)壓力的存在，有助于降低企業(yè)崗位流動(dòng)性，為企業(yè)高效運(yùn)行節(jié)約成本。行業(yè)職業(yè)道德本應(yīng)是民航高職教育范疇之一，由于這種教育不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此沒(méi)有得到學(xué)校和學(xué)生的重視。
我們應(yīng)該改變這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，將行業(yè)的職業(yè)道德引入到學(xué)習(xí)的專業(yè)課中去，發(fā)揮行業(yè)職業(yè)道德的教育意義。鑒于高職院校對(duì)這種職業(yè)道德教育隱性力量的不重視，我們應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到行業(yè)職業(yè)道德引入民航高職教育的緊迫性和必要性，只有不斷推動(dòng)行業(yè)職業(yè)道德完善和推廣，才能創(chuàng)造更好的高職教育，培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的人才。如在飛機(jī)維修工程學(xué)院，任課老師都一直強(qiáng)調(diào)細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、堅(jiān)持等價(jià)值觀，在維修飛機(jī)的時(shí)候，不允許有一點(diǎn)馬虎，因?yàn)榫S修員工的一點(diǎn)小錯(cuò)誤都有可能造成空難的發(fā)生，造成無(wú)法彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失。因此，維修員工無(wú)論是維修大型發(fā)動(dòng)機(jī)，還是在修補(bǔ)螺絲，都必須做到細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)，還要反復(fù)檢查。其次，民航高職植入行業(yè)職業(yè)道德是滲透職業(yè)核心價(jià)值體系的門(mén)徑。民航高職植入行業(yè)職業(yè)道德的重要性集中體現(xiàn)在行業(yè)職業(yè)道德對(duì)民航高職教育具有指導(dǎo)意義。行業(yè)職業(yè)道德反映該行業(yè)整體的發(fā)展需求及對(duì)員工的素質(zhì)發(fā)展要求，企業(yè)員工只有按照行業(yè)職業(yè)道德的要求，在指定的崗位上刻苦鉆研，兢兢業(yè)業(yè)地開(kāi)展工作，企業(yè)才能提高自身的工作效益，并取得長(zhǎng)效穩(wěn)定的發(fā)展。民航高職植入行業(yè)職業(yè)道德的重要性還體現(xiàn)在為民航高職教育樹(shù)立了教育核心價(jià)值體系。這種核心價(jià)值體系通過(guò)大學(xué)生的精神面貌、人文素養(yǎng)以及處理各種突發(fā)事件的應(yīng)變能力展現(xiàn)出來(lái)。民航高職教育要培養(yǎng)哪些類型、具備哪些能力的大學(xué)生？以同等類型的職業(yè)院校比較，民航高職的教育方向、教育特點(diǎn)在哪里？以同等類型的職業(yè)院校比較，核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里……從這些問(wèn)題中我們發(fā)現(xiàn)，依據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)，民航高職教育不僅要向其他高校一樣，培養(yǎng)學(xué)生過(guò)硬的專業(yè)理論知識(shí)、人文素養(yǎng)等，還需要培養(yǎng)學(xué)生處理各種突發(fā)事件的能力、沉著冷靜的個(gè)性特點(diǎn)等行業(yè)攸關(guān)的性格能力特征。毋庸置疑，民航高職教育的理念應(yīng)與行業(yè)職業(yè)發(fā)展的理念一致。行業(yè)職業(yè)發(fā)展與行業(yè)職業(yè)道德息息相關(guān)，在行業(yè)內(nèi)，約定俗成的行業(yè)職業(yè)道德是行業(yè)職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。因此，民航高職教育應(yīng)植入行業(yè)職業(yè)道德，建立屬于自己的核心教育理論體系，完善職業(yè)道德的理論不足，加大民航高職教育與行業(yè)職業(yè)道德的融合。通過(guò)行業(yè)職業(yè)道德體系的價(jià)值輸入，提升民航高職教育的意義。民航高職教育是依托行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下為民航業(yè)服務(wù)的高等教育事業(yè)。民航高職依據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)和要求，開(kāi)設(shè)了與民航運(yùn)行的相關(guān)理論、禮儀和實(shí)訓(xùn)課程。學(xué)生在校期間，可以從所學(xué)的課程中大致掌握航空公司、機(jī)場(chǎng)等行業(yè)的基本要求以及進(jìn)入這些行業(yè)應(yīng)符合的各種條件。這些行業(yè)對(duì)企業(yè)員工所提的有關(guān)身體、理論和能力的要求，正是行業(yè)職業(yè)道德的職業(yè)要求。因而，我們?cè)诿窈礁呗氈幸胄袠I(yè)職業(yè)道德教育，能提高民航職業(yè)教育的導(dǎo)向性，加強(qiáng)職業(yè)教育的針對(duì)性，使學(xué)生在進(jìn)入該行業(yè)之前做好充分的準(zhǔn)備。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇二
簡(jiǎn)介：改革和會(huì)計(jì)行業(yè)的與開(kāi)放已經(jīng)取得了顯著成就，中國(guó)加入wto，為中國(guó)會(huì)計(jì)改革和會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加良好的外部環(huán)境。我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)有一套嚴(yán)格的職業(yè)準(zhǔn)入制度，這一準(zhǔn)入制度不但是確認(rèn)會(huì)計(jì)人才的門(mén)檻，也是高職會(huì)計(jì)的方向和。會(huì)計(jì)高職教育應(yīng)根據(jù)會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)、會(huì)計(jì)職業(yè)資格設(shè)定、會(huì)計(jì)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和教學(xué)模式設(shè)定。
一、會(huì)計(jì)改革和會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。
改革開(kāi)放20多年來(lái)，特別是中國(guó)確立主義市場(chǎng)體制的改革目標(biāo)后，中國(guó)會(huì)計(jì)改革的步伐明顯加快，會(huì)計(jì)行業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。1992年“兩則”、兩制“的發(fā)布，完成了我國(guó)會(huì)計(jì)模式由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換；隨后又發(fā)布并實(shí)施了16項(xiàng)具體會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和《會(huì)計(jì)制度》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》和《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等，初步建立起了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)體系；先后修改和制定了《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》等法規(guī)，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)法制建設(shè)，使會(huì)計(jì)工作納入法制化、規(guī)范化軌道；發(fā)布實(shí)施了46個(gè)獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則項(xiàng)目，基本建立起了中國(guó)獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則體系；逐步開(kāi)放會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)，允許國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所在國(guó)內(nèi)建立合作所和代表處等等。這些都表明中國(guó)會(huì)計(jì)改革和會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展與開(kāi)放已經(jīng)取得了顯著成就。
中國(guó)加入wto，標(biāo)志著中國(guó)將在更大范圍和更深程度上參與經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，從而將進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和政府職能的轉(zhuǎn)換，為中國(guó)會(huì)計(jì)改革和會(huì)計(jì)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加良好的外部環(huán)境，提供難得的發(fā)展機(jī)遇，從而有助于全面提升中國(guó)會(huì)計(jì)的整體水平。
二、目前我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)的工作性質(zhì)和會(huì)計(jì)資質(zhì)證書(shū)。
目前我國(guó)的會(huì)計(jì)行業(yè)按照嚴(yán)格意義上的工作性質(zhì)可以分為三種：第一種是“做會(huì)計(jì)的”，即從事會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)信息披露的狹義上的會(huì)計(jì)人員，全國(guó)大約有1200萬(wàn)人；第二種是“查會(huì)計(jì)的”，包括注冊(cè)會(huì)計(jì)師和政府和企業(yè)事業(yè)單位審計(jì)部門(mén)的審計(jì)人員、資產(chǎn)清算評(píng)估人員，全國(guó)目前大約有8萬(wàn)名注冊(cè)會(huì)計(jì)師以及為數(shù)不少的單位內(nèi)部審計(jì)人員；第三種是“管會(huì)計(jì)的”，也就是總會(huì)計(jì)師，全國(guó)大約有3萬(wàn)人左右。到目前為止，大約有300萬(wàn)人取得相應(yīng)的會(huì)計(jì)資格證書(shū)。但由于具有中專以上學(xué)歷的僅占47%，因此，我國(guó)會(huì)計(jì)從業(yè)人員總體上的文化程度和職業(yè)水平還比較低，會(huì)計(jì)職業(yè)道德操守也不近如人意。
解決這一，一個(gè)很重要的途徑就是通過(guò)認(rèn)證各級(jí)別的會(huì)計(jì)資格。因此，從90年*開(kāi)始，我國(guó)建立了完備而又嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度。而且，除了我國(guó)國(guó)內(nèi)自己的各種會(huì)計(jì)資質(zhì)證書(shū)外，從1993年acca（英國(guó)特許公會(huì)會(huì)計(jì)師資格認(rèn)證）登陸中國(guó)大陸開(kāi)始，至今我國(guó)已經(jīng)批準(zhǔn)了若干種國(guó)際會(huì)計(jì)資格認(rèn)證在中國(guó)內(nèi)地發(fā)展他們的注冊(cè)學(xué)員、會(huì)員。
目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)的會(huì)計(jì)資質(zhì)考試可以大體按照難易水平和參加人員的素質(zhì)分為三個(gè)級(jí)別。第一是會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)考試；第二是會(huì)計(jì)職稱證書(shū)考試；第三是注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)評(píng)估師、注冊(cè)稅務(wù)師等資格證書(shū)考試。
1、會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試。
根據(jù)國(guó)家現(xiàn)有的規(guī)定，在我國(guó)所有要從事會(huì)計(jì)行業(yè)的人，必須持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)（即俗稱的會(huì)計(jì)證）.考試科目包括：財(cái)經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、初級(jí)會(huì)計(jì)電算化。
2、全國(guó)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試（職稱考試）。
考試分為初級(jí)資格考試（獲取助理會(huì)計(jì)師證）和中級(jí)資格考試（獲取中級(jí)會(huì)計(jì)師證）。取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，并從事會(huì)計(jì)職業(yè)2年的人，可申請(qǐng)初級(jí)資格考試。初級(jí)資格考試科目包括：經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)、初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)。考生必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部?jī)蓚€(gè)科目的考試，才可以取得助理會(huì)計(jì)師證書(shū)。中級(jí)資格考試科目包括：財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)（一）、中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)（二）[將實(shí)務(wù)（一）和（二）合二為一，中級(jí)資格考試成績(jī)實(shí)行單科累計(jì)制，單科合格成績(jī)?cè)谶B續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)有效，各科考試成績(jī)合格標(biāo)準(zhǔn)均以考試年度當(dāng)年標(biāo)準(zhǔn)確定。凡在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)取得以上四個(gè)考試科目合格成績(jī)者，均可取得中級(jí)資格。另外，目前，我國(guó)對(duì)已取得中級(jí)職稱并從事會(huì)計(jì)工作滿若干年的會(huì)計(jì)人員，采用評(píng)審制來(lái)認(rèn)證其高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱。但是申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師職稱的人員均需在評(píng)審前參加《會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)與法規(guī)》的考試，并取得合格成績(jī)。《會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)與法規(guī)》考試合格成績(jī)有效期為3年，考試主要考察申報(bào)人運(yùn)用財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)及其相關(guān)法規(guī)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
3、注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試（cpa）。
凡有高等?？埔陨蠈W(xué)校畢業(yè)的學(xué)歷、已取得會(huì)計(jì)或者相關(guān)專業(yè)（指審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)）中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的中國(guó)公民都有資格報(bào)考?？荚嚳颇堪ǎ簩徲?jì)、稅法、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)成本管理共五科。依據(jù)相關(guān)規(guī)定，具有會(huì)計(jì)或相關(guān)專業(yè)高級(jí)技術(shù)職稱的人員（包括學(xué)校及科研單位中具有會(huì)計(jì)或相關(guān)專業(yè)副教授、副員以上職稱者），可以申請(qǐng)免試一門(mén)專長(zhǎng)科目?？荚噷?shí)行滾動(dòng)式，從第一門(mén)單科合格成績(jī)?nèi)〉弥晗匏闫?，五年?nèi)必須考完所有科目，才可獲得申請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格。
4、全國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師執(zhí)業(yè)資格考試（cpt）。
這是一種類似于注冊(cè)會(huì)計(jì)師，但主要以稅務(wù)相關(guān)工作為主要內(nèi)容的會(huì)計(jì)類資格考試。取得中專以上學(xué)歷并從事稅務(wù)相關(guān)工作規(guī)定年限者均可報(bào)名參加。
三、現(xiàn)有會(huì)計(jì)職業(yè)準(zhǔn)入制度和會(huì)計(jì)高職教育存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
會(huì)計(jì)職業(yè)資格證書(shū)形成了我國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)的一套職業(yè)準(zhǔn)入制度。全國(guó)統(tǒng)一的注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)資格考試和會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試是職業(yè)準(zhǔn)入認(rèn)定的前提，它不僅是對(duì)考生接受職業(yè)教育和專業(yè)知識(shí)水平的考核，還是對(duì)會(huì)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)和職業(yè)技術(shù)要求的導(dǎo)向。因此，這一準(zhǔn)入制度不但是確認(rèn)會(huì)計(jì)人才的門(mén)檻，也是高校會(huì)計(jì)教育的方向和內(nèi)容，尤其是會(huì)計(jì)高職教育。
1、目前我國(guó)的會(huì)計(jì)教育存在的主要問(wèn)題。
（1）高職高專、本科、研究生教育三個(gè)層次的教育，目標(biāo)散亂，未能形成共識(shí)；
（2）教師隊(duì)伍老、中、青三個(gè)層次結(jié)構(gòu)不合理，青黃不接；
（3）教材陳舊、更新緩慢，不能有效地滿足會(huì)計(jì)實(shí)踐的需要；
（5）學(xué)生重實(shí)務(wù)，輕理論的傾向比較嚴(yán)重等等。
2、會(huì)計(jì)高職教育將主要面臨兩大挑戰(zhàn)加入wto后，中國(guó)的對(duì)外開(kāi)放將從政策層面上升到體制層面和制度層面，這對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化環(huán)境等各方面將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的。
（1）會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)需求的變化對(duì)會(huì)計(jì)高職教育的挑戰(zhàn)：進(jìn)步，機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)使得會(huì)計(jì)信息取得成本降低，并參與到企業(yè)管理信息的集成中；經(jīng)濟(jì)的全球化、企業(yè)的國(guó)際化要求會(huì)計(jì)人員能與不同國(guó)家的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和雇員打交道；新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)和日趨復(fù)雜，將使會(huì)計(jì)職業(yè)門(mén)檻不斷提高。如何適應(yīng)人才市場(chǎng)的需求和變化，轉(zhuǎn)變高職教育的工作思路，培養(yǎng)新型高職會(huì)計(jì)人才是會(huì)計(jì)高職教育面臨的一大挑戰(zhàn)。
（2）國(guó)外教育機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)會(huì)計(jì)高職教育的沖擊：按照wto的對(duì)等規(guī)則，成員國(guó)之間相互承認(rèn)學(xué)歷或?qū)W位證書(shū)，鼓勵(lì)在他國(guó)辦學(xué)，取消政府對(duì)教育市場(chǎng)的壟斷。我國(guó)會(huì)計(jì)市場(chǎng)是非常巨大的，如何在這個(gè)市場(chǎng)中取得一席之地，并辦出自己的特色，形成自己的品牌，是會(huì)計(jì)教育工作者必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。
財(cái)政部自1993年頒布《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》以來(lái)，我國(guó)的會(huì)計(jì)工作就不斷地向國(guó)際慣例靠攏，至今已頒布了一系列的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度。隨著我國(guó)加入wto，我國(guó)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步融入世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，對(duì)此，我國(guó)將會(huì)加快完善會(huì)計(jì)制度，提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平?？梢灶A(yù)見(jiàn)，中國(guó)的會(huì)計(jì)事業(yè)將面臨一個(gè)大發(fā)展，而會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)在很大程度上又取決于會(huì)計(jì)教育水平。作為大專層次的會(huì)計(jì)高等職業(yè)教育必須適應(yīng)這一形勢(shì)，在課程設(shè)置、教材建設(shè)、師資隊(duì)伍、教學(xué)管理和考核評(píng)價(jià)各方面都要有針對(duì)性，使畢業(yè)生能夠迅速進(jìn)入會(huì)計(jì)行業(yè)，成為合格的會(huì)計(jì)人才。
四、人才市場(chǎng)、會(huì)計(jì)職業(yè)資格和會(huì)計(jì)高職目標(biāo)。
會(huì)計(jì)高職教育如何適應(yīng)當(dāng)前的挑戰(zhàn)，也就是說(shuō)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何定位、專業(yè)課程如何設(shè)置、教學(xué)模式如何選擇。
1、會(huì)計(jì)高職教育宏觀層面中的環(huán)境決定了目標(biāo)，這個(gè)環(huán)境實(shí)際上就是會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)。會(huì)計(jì)職業(yè)資格就是會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)這一環(huán)境的一個(gè)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，但不是全部，因?yàn)榄h(huán)境是不斷變化的。會(huì)計(jì)職業(yè)資格的變遷很大程度上決定了會(huì)計(jì)教育的取向。
2、會(huì)計(jì)職業(yè)資格直接表現(xiàn)為各種證書(shū)：會(huì)計(jì)證、會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格證、注冊(cè)會(huì)計(jì)師證等。這是我國(guó)為適應(yīng)社會(huì)的需要而建立的一套會(huì)計(jì)職業(yè)準(zhǔn)入制度，這一準(zhǔn)入制度為我國(guó)的建設(shè)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。但這一格局在加入wto后將被打破，由于跨國(guó)公司的進(jìn)入，客觀上形成了它們所需要的會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)，與國(guó)內(nèi)相互爭(zhēng)奪。，除以上資格證書(shū)外，“洋證書(shū)”如加拿大的cga、英國(guó)的aia、acca等一系列高級(jí)的職業(yè)資格證書(shū)，逐漸成為到企業(yè)求職的“硬通貨”。會(huì)計(jì)職業(yè)資格除了以證書(shū)形式表現(xiàn)外，還表現(xiàn)為各種經(jīng)驗(yàn)，比如企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或五大國(guó)際事務(wù)所從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。因此，會(huì)計(jì)職業(yè)資格應(yīng)該是一個(gè)廣義的，而且是變化的概念。
3、會(huì)計(jì)高職教育目標(biāo)必須與現(xiàn)實(shí)相符，并具有前瞻性，而且隨著社會(huì)變化不斷進(jìn)行修正。會(huì)計(jì)高職教育的目標(biāo)，主要取決于社會(huì)環(huán)境或者說(shuō)會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)人才所需的知識(shí)、能力范圍及其結(jié)構(gòu)的判斷與界定。但目前國(guó)內(nèi)外會(huì)計(jì)教育界和實(shí)業(yè)界，對(duì)于會(huì)計(jì)人員所應(yīng)具備的知識(shí)和能力，在認(rèn)識(shí)與概括的層次上并不一致。如美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)（aaa）所屬的會(huì)計(jì)教育改革委員會(huì)（accountingeducationchangecommission）認(rèn)為，會(huì)計(jì)師的知識(shí)和能力有：
（1）技能，包括溝通才能、認(rèn)識(shí)和才能、人際才能等；
（2）知識(shí)，包括一般性知識(shí)、組織和經(jīng)營(yíng)知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)；
（3）專業(yè)認(rèn)同，包括專業(yè)思想、職業(yè)道德和價(jià)值觀。
而在我國(guó)，通常認(rèn)為會(huì)計(jì)師的能力與知識(shí)包括：
（1）基本技能：記賬及編制報(bào)表的能力、財(cái)務(wù)分析的能力；
（2）信息技術(shù)能力：熟練地掌握和運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件的能力，掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；
（4）決策能力：獨(dú)立思考能力、對(duì)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的判斷能力、資源配置中的籌劃能力；
（5）領(lǐng)導(dǎo)能力：組織能力、激勵(lì)成員的能力、協(xié)調(diào)和解決矛盾的能力；
（6）一般的.工商、和經(jīng)濟(jì)知識(shí)。這樣，與之對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)高職教育目標(biāo)實(shí)際上是通才加專才的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，掌握會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)監(jiān)督的基本和；掌握企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)控制和審計(jì)查證業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言和微機(jī)系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)，能運(yùn)用計(jì)算機(jī)熟練處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)合性專門(mén)人才。
即會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備的能力與知識(shí)包括：
（1）基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，包括語(yǔ)言溝通，計(jì)算機(jī)，經(jīng)濟(jì)法律以及職業(yè)道德等；
（2）專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，包括會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和技能，相關(guān)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用等；
（3）管理知識(shí)和管理技能，包括組織協(xié)調(diào)能力、分析決策能力等；
（4）創(chuàng)新能力和自學(xué)能力等。
五、適應(yīng)會(huì)計(jì)職業(yè)資格要求的會(huì)計(jì)高職教育。
會(huì)計(jì)高職教育目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合技術(shù)應(yīng)用能力，那么會(huì)計(jì)高職教育的微觀層面：教學(xué)模式、課程設(shè)置、師資要求和教材建設(shè)等就都要以目標(biāo)為導(dǎo)向，其中教學(xué)模式的確立是關(guān)鍵。
1、會(huì)計(jì)高職教學(xué)模式。
（1）教學(xué)指導(dǎo)思想在理論上要擺脫行為主義關(guān)于教學(xué)以教師為主體的指導(dǎo)思想，自覺(jué)以認(rèn)知心的建構(gòu)主義理論為指導(dǎo)，以學(xué)生為主體、以學(xué)生在頭腦中的“意義建構(gòu)”為教學(xué)目標(biāo)。
（2）專業(yè)課程體系要體現(xiàn)綜合技術(shù)應(yīng)用的要求：在課程的敘述思路上要突破原來(lái)理工科課程以“學(xué)科體系”為線索的指導(dǎo)思想，在掌握必要知識(shí)和理論的基礎(chǔ)上，突出技術(shù)的綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)、加強(qiáng)實(shí)踐操作和技能訓(xùn)練；在課程的敘述結(jié)構(gòu)上，要突破原來(lái)以概念、定律、定理為線索的體系，采取從感性認(rèn)識(shí)入手，上升到理性定量認(rèn)識(shí)的“雙循環(huán)”結(jié)構(gòu)、以核心實(shí)例貫串的結(jié)構(gòu)和“教、學(xué)、做”相結(jié)合的“三明治結(jié)構(gòu)”；在課程培養(yǎng)目標(biāo)上要糾正只重知識(shí)和理論的傾向，要大大增加操作考核與項(xiàng)目制作考核的份量；在教材選擇上，要有利于提高職業(yè)崗位（專業(yè)領(lǐng)域）的技術(shù)綜合能力和學(xué)生未來(lái)的發(fā)展后勁（戴士弘，.11）。因此，學(xué)生在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中是主體，跟隨教師的引導(dǎo)、啟發(fā)，參加實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，不斷提出和解決，從中獲取知識(shí)，提高能力。這種模式要求教師采用啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，而不是“滿堂灌”。
（3）教學(xué)設(shè)計(jì)要以學(xué)生的“學(xué)”為中心：會(huì)計(jì)專業(yè)具有較強(qiáng)的技術(shù)性、經(jīng)驗(yàn)性和理論性，如果光靠教師的講授，沒(méi)有學(xué)生的參與，其教學(xué)方式肯定是“填鴨式”的。在高職教學(xué)模式中，知識(shí)不再由教師直接傳授，而是設(shè)置一個(gè)案例背景，提供相關(guān)資料、工具等，由教師指導(dǎo)學(xué)生在協(xié)作和問(wèn)答中自己解決問(wèn)題，教師只對(duì)理論性問(wèn)題進(jìn)行講授說(shuō)明，起到點(diǎn)撥、誘導(dǎo)和激發(fā)興趣的作用。
2、會(huì)計(jì)高職教育課程設(shè)計(jì)。
在高職會(huì)計(jì)教育課程設(shè)計(jì)中，主要遵循以下原則：必修課各專業(yè)方向統(tǒng)一原則、理論“夠用”原則、加強(qiáng)技能訓(xùn)練原則、多專多能原則。以我院級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)的課程設(shè)置為例：課程一般分為公共課、職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技術(shù)課、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課、任意選修課它們占總學(xué)時(shí)比例分別為24%、26%、26%、20%、5%.其中有些課程既包括理論講授，同時(shí)也輔之以技能訓(xùn)練。
3、師資要求和教材建設(shè)。
會(huì)計(jì)高職教育要求教師是既有理論水平，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師。目前的現(xiàn)實(shí)是此類教師還很少，這就要求―方面從企業(yè)吸收有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)校任教，或者采取兼職辦法聘請(qǐng)教師；另一方面是選派教師下企業(yè)頂崗鍛煉。
教材建設(shè)是高職教育的另一個(gè)特色，除了理論性教材的編寫(xiě)外，高職教材還要突出案例、技能教材的編寫(xiě)。會(huì)計(jì)專業(yè)案例教材主要包括財(cái)務(wù)管理案例、經(jīng)濟(jì)法案例。實(shí)務(wù)教材主要是會(huì)計(jì)學(xué)原理實(shí)務(wù)、審計(jì)實(shí)務(wù)。技能教材包括電算會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用、工具軟件應(yīng)用等。教材建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要投入較多的人力、財(cái)力。目前我國(guó)有特色的高職會(huì)計(jì)教材還不多，建議聯(lián)合各個(gè)院校的力量，組織編寫(xiě)高質(zhì)量的教材。
六、會(huì)計(jì)高職教育的應(yīng)對(duì)措施。
應(yīng)該承認(rèn)，我國(guó)的會(huì)計(jì)高職教育與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，差距還很大，受原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的還很深。面對(duì)加人wto后給我們帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們會(huì)計(jì)高職教育界應(yīng)盡早行動(dòng)起來(lái)，采取積極的應(yīng)對(duì)措施。
2、關(guān)注市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整教育目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，適應(yīng)市場(chǎng)，發(fā)展會(huì)計(jì)高職教育；
3、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，學(xué)校的教師要走出去，企業(yè)的管理者要請(qǐng)進(jìn)來(lái)，共同提高會(huì)計(jì)教育的質(zhì)量。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇三
電子商務(wù)是一門(mén)實(shí)用性和實(shí)驗(yàn)性都很強(qiáng)的課程，目前《電子商務(wù)概論》課上幾乎沒(méi)有實(shí)驗(yàn)課程，只是讓學(xué)生利用課下時(shí)間去瀏覽網(wǎng)站并進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，這樣學(xué)生只能了解前臺(tái)的一些操作，對(duì)電子商務(wù)后臺(tái)處理無(wú)法接觸。學(xué)生學(xué)完這門(mén)課程仍然沒(méi)有掌握在網(wǎng)上交易的技巧和方法?？己嗽u(píng)價(jià)。電子商務(wù)概論課程作為非電子商務(wù)專業(yè)的一門(mén)通識(shí)課程，如果期末采用閉卷的考試形式涉及到的。教師、專業(yè)、學(xué)生都比較多，存在一定的困難，也難以體現(xiàn)各專業(yè)的特性和學(xué)生的綜合素質(zhì)。所以可以采取過(guò)程性的考試形式去考查學(xué)生的基本技能，通過(guò)任務(wù)、項(xiàng)目等形式綜合考查學(xué)生的小組協(xié)作能力、組織管理能力、獲取信息能力和創(chuàng)新能力等電子商務(wù)中實(shí)際應(yīng)用能力。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇四
革發(fā)展方向建立校企合作、工學(xué)交替的教育運(yùn)行機(jī)制。
依托行業(yè)、企業(yè)辦學(xué)是高職教育發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，然而，實(shí)現(xiàn)真正實(shí)質(zhì)性的聯(lián)合辦學(xué)不是一件輕而易舉的事情。校企合作辦學(xué)的原則是企業(yè)與學(xué)院共同制定人才培養(yǎng)方案，參與人才培養(yǎng)過(guò)程。企業(yè)指派高級(jí)技術(shù)專家和管理人員出任專業(yè)建設(shè)顧問(wèn)，雙方互相承擔(dān)培養(yǎng)任務(wù)，并明確其職責(zé)。學(xué)院則按照企業(yè)崗位要求為企業(yè)開(kāi)展“訂單式”培養(yǎng)。
積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育研究，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才。
電子商務(wù)專業(yè)作為一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),大力開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育研究，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才，這對(duì)于緩解和解決高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力，以及培養(yǎng)具有生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力的復(fù)合人才，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生目前就業(yè)崗位、就業(yè)方式多元化的趨勢(shì)日益明顯，屆高職高專畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)比例僅為1.6%，與國(guó)外比較還有很大的提升空間。加強(qiáng)高職電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育勢(shì)在必行。在高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案中開(kāi)設(shè)足夠課時(shí)的創(chuàng)業(yè)理論課程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和基本的創(chuàng)業(yè)技能。創(chuàng)業(yè)理論教學(xué)環(huán)節(jié)可以通過(guò)創(chuàng)業(yè)必修課、選修課和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班等形式來(lái)進(jìn)行。模擬創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是創(chuàng)業(yè)理論教學(xué)的延伸，主要通過(guò)商業(yè)計(jì)劃書(shū)競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)方案競(jìng)賽和企業(yè)實(shí)習(xí)等課外活動(dòng)的形式開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育，是對(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理論課程后的一種綜合演練。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)旨在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際創(chuàng)業(yè)能力，以我院為例，投入30多個(gè)臨街門(mén)面成立學(xué)生創(chuàng)業(yè)一條街，免費(fèi)租用給學(xué)生來(lái)扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，同時(shí)聯(lián)系校外企業(yè)，在企業(yè)創(chuàng)立學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，盡力為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的社會(huì)平臺(tái)和機(jī)會(huì)。
通過(guò)多年的實(shí)踐，我們建立了一整套“專業(yè)+公司+師生員工”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，以系部為主體組建校內(nèi)實(shí)體公司，讓教師、學(xué)生來(lái)參與公司的運(yùn)營(yíng)管理也是培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)性人才的有效途徑，這在一定程度上，既規(guī)避了學(xué)生初期創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，又學(xué)會(huì)了公司的運(yùn)營(yíng)和管理。以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以系部實(shí)體公司為平臺(tái)，讓學(xué)生參與實(shí)際項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，真正體現(xiàn)了“學(xué)中做”“，做中學(xué)”工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式，有助于學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的提升。
著眼于未來(lái)世界范圍內(nèi)的全球競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)將成為國(guó)內(nèi)外通行的貿(mào)易手段，讓學(xué)生們?cè)谛Ｆ陂g就掌握國(guó)際電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)的常見(jiàn)處理方式和運(yùn)作手段，這對(duì)電子商務(wù)的普及和應(yīng)用提供了可靠的人材保障，從而推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的普及和相關(guān)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展。人類將不可選擇地進(jìn)入信息化世界，因此加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)改革，培養(yǎng)與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的人才是我們改革電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的根本要求。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇五
目前高校電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展并不長(zhǎng)，對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展前景研究得還不夠透徹。電子商務(wù)教學(xué)側(cè)重理論和課堂教學(xué)也是不爭(zhēng)的事實(shí)。當(dāng)然隨著各高校對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的重視，大量的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室也隨之出現(xiàn)。然而由于師資和資金的原因，多數(shù)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室主要還是依靠模擬軟件來(lái)從事教學(xué)。模擬軟件能夠揭示一定的電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，給予理論教學(xué)很大的支撐，給通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供了很大的幫助。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，僅僅依靠模擬軟件來(lái)從事電子商務(wù)的教學(xué)，不能完全緊跟時(shí)代潮流。只有讓學(xué)生投入企業(yè)，與市場(chǎng)緊密對(duì)接，通過(guò)真實(shí)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，才能學(xué)到最新的電子商務(wù)知識(shí)。我院的培養(yǎng)目標(biāo)就是應(yīng)用型高職本科人才，學(xué)生既需要掌握一定的理論知識(shí)，又需要較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，電子商務(wù)的相關(guān)課程正好能夠有所體現(xiàn)。目前我院已經(jīng)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)了《電子商務(wù)》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等課程，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，因此很有必要通過(guò)校企合作建設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室來(lái)升級(jí)實(shí)驗(yàn)條件，提供良好的硬件環(huán)境以適應(yīng)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
2我院校企合作建設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)狀。
2.1電子商務(wù)培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室。
我院與浙江典陶電子商務(wù)有限公司合作建設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室。合作模式：我院與義烏國(guó)際商貿(mào)城建立大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，由浙江典淘公司負(fù)責(zé)基地項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，完成商城項(xiàng)目考核，并為我院學(xué)生提供電子商務(wù)培訓(xùn)、實(shí)際操作及實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)崗位。
2.2電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室。
我院與南京本山商貿(mào)有限公司合作建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室。合作模式：由專職老師指導(dǎo)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)與本山商貿(mào)公司合作開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇六
高職教育主要培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的高素質(zhì)高技能人才。黨和國(guó)家高度重視開(kāi)展職業(yè)教育,使職業(yè)教育從結(jié)構(gòu)、規(guī)模和保障等各方面都形成了較為完善的運(yùn)行機(jī)制。但高職教育在其發(fā)展過(guò)程中,還有存在一些不可忽視的問(wèn)題。
（1）在辦學(xué)規(guī)模高速擴(kuò)張的同時(shí),教學(xué)質(zhì)量還需要進(jìn)一步提高。很多高職學(xué)校雖然名稱、形式和培養(yǎng)目標(biāo)發(fā)生了改變,但是其專業(yè)設(shè)置、教學(xué)模式、課程設(shè)置等等核心內(nèi)容,依舊沒(méi)有改變,沒(méi)有使學(xué)生真正掌握適應(yīng)社會(huì)的知識(shí)和技能。
（2）高職教育的教學(xué)模式和運(yùn)行機(jī)制有待進(jìn)一步完善。目前很多高職院校還對(duì)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。
（3）師資隊(duì)伍有待進(jìn)一步強(qiáng)化。雖然高職院校已經(jīng)開(kāi)始加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè),但距離高職教師的要求,還有很大的差距。
1.2國(guó)內(nèi)外開(kāi)放教育與高職教育一體化辦學(xué)的現(xiàn)狀。
開(kāi)放教育和高職教育一體化辦學(xué),在國(guó)外很多發(fā)達(dá)國(guó)家受到高度重視。有的大學(xué)同時(shí)舉辦開(kāi)放教育和高職教育,如美國(guó)各地的社區(qū)學(xué)院;有些以高職教育為主,如澳大利亞的tafe學(xué)院;有些以開(kāi)放教育為主,如香港公開(kāi)大學(xué)。這些成功的嘗試給了我們深刻的啟示,為我校一體化辦學(xué)提供了良好的現(xiàn)實(shí)和理論依據(jù)。
2開(kāi)放教育和高職教育教學(xué)模式的共性和差異。
開(kāi)放教育和高職教育教學(xué)模式的共性主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是開(kāi)放教育和高職教育的最終目標(biāo)都是培養(yǎng)應(yīng)用型和職業(yè)型人才。二是開(kāi)放教育和高職教育在專業(yè)設(shè)置和教育內(nèi)容上都強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以社會(huì)需求為目標(biāo)。三是開(kāi)放教育和高職教育都注重實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。開(kāi)放教育和高職教育教學(xué)模式的差異主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:一是開(kāi)放教育和高職教育的教育對(duì)象不同。目前,遼寧電大開(kāi)放教育學(xué)員主要為在職人員,而我校高職教育的對(duì)象是普通高中畢業(yè)生。二是開(kāi)放教育和高職教育的教學(xué)方法不同。開(kāi)放教育重視“導(dǎo)學(xué)”,重視網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)以及為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。高職教學(xué)更強(qiáng)調(diào)與企業(yè)、社會(huì)的結(jié)合。三是開(kāi)放教育和高職教育的學(xué)習(xí)形式不同。開(kāi)放教育學(xué)習(xí)形式靈活,而高職的教學(xué)相對(duì)固定,學(xué)生無(wú)法自主安排。四是開(kāi)放教育和高職教育的實(shí)踐教學(xué)比重不同、投入不同。據(jù)統(tǒng)計(jì),職業(yè)教育成本是普通教育成本的2.5倍,而高職教育的辦學(xué)成本就更高。
3開(kāi)放教育和高職教育一體化辦學(xué)教學(xué)模式的初探。
開(kāi)放教育和高職教育一體化辦學(xué)教學(xué)模式的構(gòu)建可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi):。
（1)整合開(kāi)放教育和高職教育辦學(xué)理念。開(kāi)放教育和高職教育都是以“培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才”為目標(biāo),應(yīng)逐步形成由終結(jié)教育向開(kāi)放性教育,由一次性教育向終身教育發(fā)展的共同理念。高職院校可采用“3+2”或“2+2”學(xué)制,使學(xué)生能夠在較短的時(shí)間內(nèi)完成?？坪捅究频膶W(xué)習(xí)。開(kāi)放教育也可以讓學(xué)生直接學(xué)習(xí)“雙?？啤被蛘摺皩１就蕖?。
（2）整合開(kāi)放教育和高職教育教學(xué)資源。開(kāi)放教育和高職教育在面對(duì)相同層次的教學(xué)對(duì)象時(shí),有著類似的教育目標(biāo)、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容等,因此,需要對(duì)開(kāi)放教育和高職教育的教學(xué)資源進(jìn)行整合,力爭(zhēng)同步管理。遼寧電大的專職教師,大都同時(shí)擔(dān)任開(kāi)放教育和高職教育的教學(xué)任務(wù),非常適合對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行聯(lián)合規(guī)劃。
（3）教師更加注重“雙師”發(fā)展。建立一支合格的.雙師型教師團(tuán)隊(duì)是開(kāi)放教育和高職教育一體化辦學(xué)教學(xué)管理的關(guān)鍵問(wèn)題之一。通過(guò)從企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員作為兼職教師,來(lái)加強(qiáng)教師隊(duì)伍的實(shí)踐能力;高職院校的專職教師和企業(yè)技術(shù)人員相互學(xué)習(xí),相互合作,形成雙師型教師團(tuán)隊(duì)。雙師型教師團(tuán)隊(duì)的建立不僅可以提高教學(xué)質(zhì)量,而且更加有利于企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新。當(dāng)前,我國(guó)開(kāi)放教育和高職教育正處于重要的快速發(fā)展階段,兩類教育在培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)資源等方面的共性決定了開(kāi)放教育和高職教育一體化辦學(xué)教學(xué)模式建立的必要性和緊迫性。充分整合辦學(xué)理念,使得開(kāi)放教育和高職教育實(shí)行一體化管理;充分整合教學(xué)資源,使教學(xué)資源效益最大化;加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè),彌補(bǔ)開(kāi)放教育實(shí)踐性環(huán)節(jié)實(shí)施弱點(diǎn),提升高職教育的實(shí)踐性教學(xué)和社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng),形成一套新的獨(dú)特的互動(dòng)管理機(jī)制。這對(duì)遼寧電大的開(kāi)放教育和高職教育一體化辦學(xué),構(gòu)建及踐行開(kāi)放大學(xué)“社會(huì)化導(dǎo)向”人才培養(yǎng)模式,有著深遠(yuǎn)的歷史意義。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇七
摘要：從國(guó)內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)教育現(xiàn)狀來(lái)看，我們應(yīng)堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)人才培養(yǎng)模式改革，根據(jù)市場(chǎng)崗位核心能力要求，改革電子商務(wù)專業(yè)核心能力課程設(shè)置，從專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件等方面來(lái)保障電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心能力和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)核心能力的培養(yǎng)，保證我國(guó)高職院校電子商務(wù)專業(yè)健康快速發(fā)展。
面對(duì)電子商務(wù)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用以及信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用的蓬勃發(fā)展，社會(huì)急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)10年我國(guó)電子商務(wù)人才缺口為580余萬(wàn)人，電子商務(wù)學(xué)科及其人才培養(yǎng)越來(lái)越迫切。，我省的一些高職高專院校開(kāi)始開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)?？茖哟螌W(xué)生,到，我省有43所高職高專院校開(kāi)始招收電子商務(wù)專業(yè)?？茖哟螌W(xué)生，一個(gè)新興學(xué)科及其相關(guān)的人才培養(yǎng)熱潮已然興起。
電子商務(wù)行業(yè)人才需求調(diào)查分析。
為了體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)課程體系的改革，我們針對(duì)湖南省長(zhǎng)沙市130家企業(yè)進(jìn)行了一次“對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生要求”的調(diào)查，回收問(wèn)卷65份，有效問(wèn)卷58份。調(diào)查分析結(jié)果如下：?jiǎn)柧碚{(diào)查對(duì)象基本情況從被調(diào)查者的基本信息可以看到樣本點(diǎn)主要集中在it企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)(分別占53.4%和19.0%),由于這些部門(mén)單位的日常工作與電子商務(wù)聯(lián)系較為緊密,同時(shí)也兼顧了其他與電子商務(wù)密切相關(guān)的企業(yè),因此能夠基本反映社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的主要需求特征。
社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員的具體要求從表中，我們可以看出，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員在學(xué)歷方面要求不高，要求學(xué)歷在本科和本科以上的占37.9%，大專包括高職的占44.8%，中專的占17.2%。所以，就學(xué)歷對(duì)就業(yè)前景的影響這方面來(lái)說(shuō)，高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才與本科院校相比不存在優(yōu)劣之分，這也說(shuō)明在高職院校內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)是可行的。其次，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求上注重于技術(shù)與商務(wù)并重(72.4%)，在能力素質(zhì)方面用人單位普遍喜歡綜合素質(zhì)良好的工作人員(60.3%)，但在專業(yè)素質(zhì)與工作態(tài)度上，更側(cè)重于工作人員的專業(yè)素質(zhì)(29.3%比19.0%)。
電子商務(wù)專業(yè)人才社會(huì)崗位需求分析。
電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程以“必須、夠用”為度，主要偏重于職業(yè)能力的培養(yǎng)。
根據(jù)我們的調(diào)查，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)要注意社會(huì)知識(shí)的認(rèn)知以及市場(chǎng)意識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能的培養(yǎng)。但就中小企業(yè)人才需求來(lái)講，不宜培養(yǎng)較高層次的專業(yè)技術(shù)研究開(kāi)發(fā)人員。所以，電子商務(wù)的知識(shí)能力的整合主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)策劃、市場(chǎng)分析、客戶服務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技能等能力的培養(yǎng)。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇八
1.本課程的教學(xué)大綱、教案、習(xí)題、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)與報(bào)告、參考文獻(xiàn)及部分授課錄象等內(nèi)容在學(xué)校網(wǎng)站上開(kāi)通，并逐步將部分課堂教學(xué)及自學(xué)的助教、助學(xué)課件上網(wǎng)開(kāi)放，不斷更新各類資源,使精品課程資源得以更充分地為社會(huì)所共享；而且網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)開(kāi)通。
2.與中國(guó)最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴公司簽約，開(kāi)展合作，在教學(xué)中引入真實(shí)的案例和實(shí)訓(xùn)環(huán)境，共建具有“工學(xué)結(jié)合”特色的課程。
3.學(xué)校共出資100萬(wàn)余元配套經(jīng)費(fèi)，用于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、國(guó)際商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。
4.師資隊(duì)伍得到進(jìn)一步加強(qiáng)，課程負(fù)責(zé)人在職攻讀博士學(xué)位，并引進(jìn)兩名研究生教師。聘任阿里巴巴等知名電子商務(wù)公司具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師5名.
1.進(jìn)一步完善課程建設(shè)，以教材建設(shè)和多媒體教學(xué)課件的擴(kuò)充為重點(diǎn)，體現(xiàn)本課程的特色；提倡和推行直觀教學(xué)，加大課程的網(wǎng)上開(kāi)放度，增強(qiáng)教與學(xué)的互動(dòng)性，努力實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式網(wǎng)上教學(xué)和推動(dòng)學(xué)生自我主動(dòng)學(xué)習(xí)。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和教學(xué)管理，提高課程組教師的創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)水平；促進(jìn)教學(xué)思想、教學(xué)觀念和教學(xué)方法的改革，使教學(xué)質(zhì)量不斷提高。計(jì)劃每年安排兩名教師到公司定崗，獲取雙師素質(zhì)。
3.教學(xué)錄像的上網(wǎng)。計(jì)劃于xxxx年度完成全部理論與實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)內(nèi)容的錄像，并上網(wǎng)。
5．進(jìn)一步推進(jìn)與阿里巴巴等公司的合作。將真實(shí)的案例和實(shí)訓(xùn)環(huán)境引入教學(xué)。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇九
根據(jù)市場(chǎng)崗位核心能力要求，制定專業(yè)培養(yǎng)方案。
電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)，主要是根據(jù)社會(huì)對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)人才需求來(lái)進(jìn)行崗位分析，通過(guò)崗位分析找到專業(yè)人才所需要的核心能力，根據(jù)核心能力的需要制定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)制定教學(xué)計(jì)劃和專業(yè)實(shí)施方案，根據(jù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和專業(yè)實(shí)施方案設(shè)置專業(yè)核心課程和制定課程實(shí)施方案。
我校電子商務(wù)專業(yè)高職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)主要集中在學(xué)生動(dòng)手操作能力的培養(yǎng)和市場(chǎng)適應(yīng)能力的培養(yǎng)。
通過(guò)實(shí)施模塊化能力培養(yǎng)方案，達(dá)到市場(chǎng)崗位核心能力要求。
電子商務(wù)專業(yè)的能力培養(yǎng)主要集中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心能力和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)核心能力兩大模塊的培養(yǎng)上。根據(jù)兩大核心能力的不同要求，我們分別設(shè)置不同的課程、安排不同的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)來(lái)滿足教學(xué)的需要，并通過(guò)安排絕大部分的學(xué)生進(jìn)行行業(yè)實(shí)習(xí)，來(lái)達(dá)到學(xué)生工作實(shí)踐能力和操作能力的培養(yǎng)，以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生掌握這兩個(gè)方面核心能力的目的`。
核心能力課程設(shè)置改革與實(shí)施。
保障體系從電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)思路出發(fā)，我們根據(jù)社會(huì)人才需求崗位的核心能力要求，制定電子商務(wù)專業(yè)兩大培養(yǎng)目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心能力培養(yǎng)以及客戶服務(wù)核心能力培養(yǎng)。為了達(dá)到電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，我們將電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃分為基礎(chǔ)課程模塊、專業(yè)核心能力課程模塊、專業(yè)技術(shù)技能及商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)模塊、綜中實(shí)訓(xùn)模塊、選修課程模塊等五個(gè)部分?；A(chǔ)課程模塊主要是針對(duì)學(xué)生對(duì)基本經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)的理解和掌握而開(kāi)設(shè)的，而選修課程模塊主要是針對(duì)拓展專業(yè)技能及素養(yǎng)的培養(yǎng)而開(kāi)設(shè)的。
專業(yè)師資隊(duì)伍保障體系。
教學(xué)工作中教師是主導(dǎo)，是關(guān)鍵，學(xué)校要培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，必需要有一支高水平的師資隊(duì)伍，這對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校將來(lái)的發(fā)展非常重要。
三是學(xué)校提供一切可以提供的條件，盡可能安排專業(yè)教師到企業(yè)、科研單位進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，了解電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需求與就業(yè)特點(diǎn)。
積極引進(jìn)兄弟院校的優(yōu)秀教師、相關(guān)企、事業(yè)單位中有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的人員來(lái)校做兼職教師，并適當(dāng)提高報(bào)酬，來(lái)保證理論和實(shí)踐的教學(xué)質(zhì)量和教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)保障體系。
電子商務(wù)是具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專業(yè)的綜合性，其教學(xué)除了需要加強(qiáng)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)以外，還要加強(qiáng)綜合實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)專業(yè)的綜合實(shí)踐環(huán)節(jié)已經(jīng)走出校門(mén)，進(jìn)入到企業(yè)。但是真正達(dá)到企業(yè)崗位能力與要求還有一定的距離，這就需要加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)技能的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，因此，電子商務(wù)專業(yè)還需要加大實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇十
電子商務(wù)的發(fā)展，在我國(guó)的商業(yè)界引起了巨大的波動(dòng)，這種全新的交易模式是對(duì)傳統(tǒng)商品交易模式的巨大沖擊。基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，買(mǎi)賣雙方不需要見(jiàn)面即可完成交易，而且相關(guān)的服務(wù)還比較完善，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的意義。但是在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中，電子商務(wù)的發(fā)展卻受到了各種因素的制約，從而影響了發(fā)展的進(jìn)程。本文對(duì)制約電子商務(wù)發(fā)展的因素進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的改善對(duì)策，對(duì)于促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的意義。
從通俗的層面上來(lái)講，電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的活動(dòng)過(guò)程，這種交易方式簡(jiǎn)單直接，避免了中間的很多環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)可以詳細(xì)地了解商品的各種信息，然后通過(guò)在線支付的方式完成交易，企業(yè)以物流的方式將商品送達(dá)消費(fèi)者的手中。這一系列的過(guò)程都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，所以電子商務(wù)運(yùn)行的過(guò)程需要以網(wǎng)絡(luò)為依托，如果網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較差，就會(huì)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。在交易的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性也是影響電子商務(wù)的重要因素，直接關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。因?yàn)橄M(fèi)者與企業(yè)之間是以網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行交易，所以就會(huì)存在企業(yè)信用的問(wèn)題，這是影響消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)的重要因素。交易中的商品是以物流的形式進(jìn)行運(yùn)輸，所以物流的服務(wù)水平會(huì)影響到企業(yè)的服務(wù)水平，最終會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。電子商務(wù)的整個(gè)交易過(guò)程中，都會(huì)受到各種因素的影響，所以在對(duì)這些因素進(jìn)行分析后，有利于進(jìn)行相應(yīng)的改善，為促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
近些年來(lái)，電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展較快，并且也取得了較好的成果，但是由于在我國(guó)的起步較晚，所以無(wú)論是基礎(chǔ)設(shè)施還是安全方面都還不夠完善，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定的制約。
1.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。
網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，所以互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)與電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程有直接的關(guān)系。近些年來(lái)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在技術(shù)和服務(wù)方面都取得了顯著的進(jìn)步，這也是電子商務(wù)能夠快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。但是，由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面投入的資金不足，所以導(dǎo)致在帶寬、資費(fèi)、信息以及數(shù)據(jù)傳輸速度等方面還不夠完善，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展形成了一定的制約。
1.2網(wǎng)絡(luò)安全性有待完善。
由于電子商務(wù)的一切程序都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的，所以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性至關(guān)重要。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，所以容易受到網(wǎng)絡(luò)“電腦高手”的攻擊，對(duì)企業(yè)機(jī)密和消費(fèi)者的個(gè)人隱私造成威脅。在企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)中，會(huì)有很多關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理信息，網(wǎng)絡(luò)電腦高手會(huì)通過(guò)非法手段竊取企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，從而威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，消費(fèi)者的個(gè)人信息會(huì)顯示在電子商務(wù)平臺(tái)中，網(wǎng)絡(luò)電腦高手可以獲取消費(fèi)者的隱私，從而利用消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行詐騙等活動(dòng)，會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。
1.3電子支付落后。
電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是完成交易的關(guān)鍵所在。雖然近年來(lái)許多商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行來(lái)進(jìn)行電子支付，但這種支付手段還比較落后，還處于電子商務(wù)支付的初級(jí)階段，且跨行支付還存在一定障礙，致使消費(fèi)者在電子支付時(shí)面臨許多問(wèn)題。
1.4物流體系發(fā)展緩慢。
物流是電子商務(wù)運(yùn)行中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的重要載體，所以物流的服務(wù)水平對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生一定的影響。在電子商務(wù)活動(dòng)中，人們對(duì)物流的要求較高，需要物流能夠安全、快捷地將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中。但是由于電子商務(wù)是新興行業(yè)，運(yùn)輸?shù)奈锲贩N類比較復(fù)雜，而傳統(tǒng)的物流倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸設(shè)備等都難以保證運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效和服務(wù)水平。尤其是部分企業(yè)還拓展了生鮮產(chǎn)品服務(wù)，對(duì)物流的運(yùn)輸條件要求更為嚴(yán)苛，目前還缺乏完善的冷鏈物流運(yùn)輸體系?，F(xiàn)階段，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都使用第三方物流企業(yè)，僅有少數(shù)具有實(shí)力的大型電子商務(wù)企業(yè)會(huì)有自己的物流。如果物流運(yùn)輸在時(shí)效性和服務(wù)水平方面達(dá)不到要求，不僅會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物興趣產(chǎn)生影響，同時(shí)還會(huì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生一定的損失。
1.5相關(guān)的法律法規(guī)還不完善。
因?yàn)殡娮由虅?wù)中的所有流程都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)又具有開(kāi)放性，跨區(qū)域的特點(diǎn)，所以一旦產(chǎn)生糾紛，很難對(duì)其進(jìn)行處理。目前，我國(guó)在電子商務(wù)方面的相關(guān)法律法規(guī)還不夠健全，對(duì)于出現(xiàn)的糾紛事件還沒(méi)有比較完善的法律解決途徑，所以對(duì)我國(guó)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的影響。
1.6技術(shù)創(chuàng)新不足。
電子商務(wù)在我國(guó)的起步時(shí)間較晚，所以在技術(shù)方面還比較單一，缺乏創(chuàng)新，目前的電子商務(wù)主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主，在近些年才興起手機(jī)支付。技術(shù)創(chuàng)新不足是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，需要投入更多的精力和技術(shù)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行研發(fā)。
2.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，所以為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，就需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面投入足夠的資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，我國(guó)各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施了提速降費(fèi)的做法，網(wǎng)絡(luò)速度有了明顯的提升，為消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)提供了極大便利。資費(fèi)的下降，讓更多的消費(fèi)者能夠利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物。提速降費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施改善的基礎(chǔ)，接下來(lái)還需要在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)器、電子支付、智能卡和網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備方面進(jìn)行研究，進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)備的性能，為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的運(yùn)行平臺(tái)。
2.2完善網(wǎng)絡(luò)安全性認(rèn)證。
安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境是電子商務(wù)運(yùn)行模式中有效保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益的重要因素，所以企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的安全保障。通過(guò)設(shè)置防火墻防止電腦高手的攻擊，在進(jìn)行電子交易的過(guò)程中，通過(guò)加密技術(shù)來(lái)保證消費(fèi)者個(gè)人信息的安全性，利用身份認(rèn)證來(lái)保證支付的安全。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的形勢(shì)下，電子商務(wù)企業(yè)還可以采取其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)保證電子商務(wù)運(yùn)行的安全性，從而保證企業(yè)和消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益，為電子商務(wù)的運(yùn)行提供一個(gè)安全穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。
2.3建立電子支付制度。
我國(guó)應(yīng)建立以信用為基礎(chǔ)的信用卡支付制度，在充分整合各個(gè)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的支付互通前提下，倡導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)行信用消費(fèi)，為消費(fèi)者提供便利的支付工具。此外，我國(guó)還應(yīng)該著力開(kāi)發(fā)新型的電子支付方式，如電子現(xiàn)金、電子支票等。
2.4促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展。
加快物流業(yè)的發(fā)展建設(shè)，是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因?yàn)殡娮由虅?wù)中的一切實(shí)際物品都需要通過(guò)物流送達(dá)消費(fèi)者的手中，所以物流的服務(wù)水平對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。目前，我國(guó)的物流體系比較分散，且運(yùn)輸條件和服務(wù)水平參差不齊，而我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)大多使用第三方物流企業(yè)，這就需要對(duì)物流中心進(jìn)行改進(jìn)，通過(guò)改建、聯(lián)建、代建的方式對(duì)物流中心進(jìn)行完善，從而實(shí)現(xiàn)物流業(yè)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化和規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)狀態(tài)，為電子商務(wù)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.5建立健全法律法規(guī)體系。
電子商務(wù)的交易過(guò)程涉及商戶、銀行、電信、公證、isp和消費(fèi)者，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都可能引發(fā)矛盾糾紛。因此，要建立完備的法律體系和權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，維護(hù)整個(gè)電子商務(wù)的交易秩序，促使更多的人放心地在網(wǎng)上購(gòu)物。
2.6加快技術(shù)創(chuàng)新速度。
加快技術(shù)創(chuàng)新是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要途徑，所以在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的形勢(shì)下，應(yīng)該充分利用各種便捷的條件，拓展電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)利用渠道和功能，刺激消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生更深的興趣，推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
電子商務(wù)開(kāi)拓了全新的交易模式，使得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式更加多樣化。因?yàn)殡娮由虅?wù)在我國(guó)的起步較晚，所以在運(yùn)作過(guò)程中還有很多相關(guān)體系不夠健全，對(duì)其發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的制約。由于電子商務(wù)的交易過(guò)程都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，所以網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付和相關(guān)的法律法規(guī)等還有待進(jìn)一步完善，同時(shí)，物流業(yè)的發(fā)展也是制約電子商務(wù)的重要因素。隨著社會(huì)的快速發(fā)展以及技術(shù)上的創(chuàng)新，電子商務(wù)運(yùn)行模式會(huì)越來(lái)越完善，為促進(jìn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
[1]鐘錦文.中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)問(wèn)題及策略探討[j].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,20xx(09).
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[3]梁雪靜.我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題和建議[j].海峽科技與產(chǎn)業(yè),20xx(12).
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇十一
一個(gè)多月的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大。
無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。
第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂(lè)觀向上的心態(tài)。
無(wú)論自己做的是--客服還是其他工作，保持熱情，積極樂(lè)觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì)笑一笑，就讓它過(guò)去。
第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。
我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。
第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)遇到的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)，我們才會(huì)有進(jìn)步。
第五、學(xué)會(huì)自我管理，量化自己的目標(biāo)。
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇十二
昨天下午(20--年-月8日)正好有空，想起學(xué)校有一場(chǎng)縣里組織的鄉(xiāng)村電商培訓(xùn)會(huì)，就去參加了一下，我是一點(diǎn)五十分到的，原以為遲了，因?yàn)榕＜t梅老師在微信圈里說(shuō)的是下午2:00——5:00,結(jié)果到了力行樓多功能教室也沒(méi)有幾個(gè)人，一直等到近3:00陸陸續(xù)續(xù)的人才來(lái)，電商培訓(xùn)會(huì)才開(kāi)，看起來(lái)參加電商培訓(xùn)會(huì)的鄉(xiāng)村人員的意識(shí)和效率還有待于進(jìn)一步的提高啊。
此次電商培訓(xùn)會(huì)是由與清徐縣政府合作的電商"樂(lè)村淘"駐清徐負(fù)責(zé)人對(duì)清徐鄉(xiāng)村參與"樂(lè)村淘"進(jìn)村進(jìn)行培訓(xùn)，并且邀請(qǐng)了陽(yáng)城、榆社等"樂(lè)村淘"電商當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人與清徐縣的參與"樂(lè)村淘"電商的成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。我感覺(jué)理念比較新，操作模式也可行。目前馬云的"淘寶",劉強(qiáng)東的"京東"等電商正紛紛向農(nóng)村進(jìn)發(fā)，中國(guó)廣大的農(nóng)村地區(qū)正是一片需要電商開(kāi)拓的處女地，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，這也正是總理提出"村村有物流，村村通電商的重要原因之一。
環(huán)顧目前全球經(jīng)濟(jì)除美國(guó)外都處于不景氣時(shí)期，我國(guó)外貿(mào)出口連月下滑，本月公布的前三季度gdp數(shù)據(jù)破7都說(shuō)明了這一點(diǎn)。目前拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車中，有兩駕將近熄火，一駕就是外貿(mào)出口，一駕是投資，20-年為應(yīng)對(duì)亞洲金融危機(jī)投資4萬(wàn)億產(chǎn)生的產(chǎn)能過(guò)剩，只剩下的一輛馬車就是拉動(dòng)內(nèi)需還可以大有作為，需要加油!加油!再加油!而這輛馬車的傳動(dòng)系統(tǒng)就是電商，電商可以極大的帶動(dòng)提升消費(fèi)升級(jí)。
近幾天大家可能都看到這樣的一組數(shù)據(jù)：全國(guó)第三季度gdp各省排名。我山西省名列全國(guó)倒數(shù)第二，省gdp指標(biāo)第三季度僅僅優(yōu)于排名倒數(shù)第一的遼寧0.1個(gè)點(diǎn)，遼寧2.7%,我山西省2.8%,黑龍江倒數(shù)第三，gdp第三季度的增速還有5.5%,上半年的gdp增速排名也是如此。gdp處于低位，想必大家都清楚意味著什么。
作為能源重化工基地的山西，其實(shí)除了煤炭我們還有許多的資源優(yōu)勢(shì)可以挖掘，比如：旅游資源，人說(shuō)地下文物看陜西，地上文物看山西，我們山西的旅游資源就可以深挖細(xì)研;又比如：土特產(chǎn)資源，平遙的牛肉，太谷的餅，清徐的葡萄甜盈盈再比如……我們太需要一條渠道把清徐的產(chǎn)品、山西的好東西推出去到更為廣闊的市場(chǎng)上去了，電商為我們提供了這樣的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該抓住。
有了機(jī)會(huì)更為關(guān)鍵的是人。因?yàn)橐磺械奈锒际怯扇藖?lái)支配的，所以培養(yǎng)人更為重要，更為迫切。從昨天的培訓(xùn)情況來(lái)看，參加電商培訓(xùn)的人對(duì)電商的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要進(jìn)一步加大力度。
廣闊的農(nóng)村是大有作為的。中國(guó)的希望也在農(nóng)村，我們山西搭不上東南沿海開(kāi)放開(kāi)發(fā)、搭不上西部大開(kāi)發(fā)、搭不上振興東北振興，也搭不上一帶一路……好多好多，可我們這一次應(yīng)該搭上電商進(jìn)村這輛快車，重塑我山西晉商輝煌。目前不斷下滑的山西太需要這樣一次人心的振奮了。
請(qǐng)拿出我山西晉商先輩如喬致庸、雷履泰等人的開(kāi)拓精神和開(kāi)拓意識(shí)來(lái)吧!請(qǐng)拿出我山西人民當(dāng)年走西口的勇氣來(lái)吧!
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇十三
摘要：電子商務(wù)作為新時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始走上了電子商務(wù)的發(fā)展道路。電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，而要想更好地發(fā)揮電子商務(wù)的作用，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)中就必須做好管理工作，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。本文就企業(yè)電子商務(wù)管理面臨的問(wèn)題作了相關(guān)的研究。
關(guān)鍵詞：企業(yè)電子商務(wù)管理工作信息化管理。
企業(yè)作為市場(chǎng)主體之一，是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，加快企業(yè)的發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越普遍，已成為企業(yè)贏得市場(chǎng)的重要手段。電子商務(wù)作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它打破了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在時(shí)間和區(qū)域上的限制，使得經(jīng)濟(jì)更加活躍。對(duì)于企業(yè)而言，電力商務(wù)的出現(xiàn)既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，企業(yè)要想更好地發(fā)揮電子商務(wù)的作用，推動(dòng)自身的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，就必須加強(qiáng)電子商務(wù)管理，要做到趨利避害。
電子商務(wù)是一種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，它結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以說(shuō)電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息交流更加便捷，同時(shí)，在電子商務(wù)平臺(tái)下，交易雙方之間溝通不受時(shí)間和距離的限制，交流更加便捷。另外，電子商務(wù)可以規(guī)范工作流程，將人工操作與電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，從而大大提高人力和物力的利用率[1]。對(duì)于企業(yè)而言，現(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下脫穎而出是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心工作。電子商務(wù)的出現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的便利。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行無(wú)障礙地交流，取締了那些比較繁瑣的程序，大大地降低經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)，電子商務(wù)的應(yīng)用改變了企業(yè)內(nèi)部信息傳遞方式，信息傳遞速率大幅度上升，管理者可以根據(jù)市場(chǎng)的變化迅速地做出反應(yīng)，進(jìn)而調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為企業(yè)帶來(lái)更好的效益[2]。
2.1認(rèn)識(shí)不足。
就現(xiàn)階段來(lái)看，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠深入，一味地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，忽略了電子商務(wù)管理，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)開(kāi)展管理工作，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)所取得的實(shí)際效益缺乏考核，由于管理不到位，于電子商務(wù)活動(dòng)就難以順利進(jìn)行。
2.2風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行商品交換的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，電子商務(wù)環(huán)境下，買(mǎi)賣雙方不需要見(jiàn)面就可以進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開(kāi)放性，使得企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)中存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，如買(mǎi)賣雙方交易過(guò)程中所產(chǎn)生的重要信息很容易被不法分子竊取，從而造成雙方的利益損失。一旦企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)給企業(yè)造成巨大的損失，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)、倒閉。
2.3法律法規(guī)的不完善。
就現(xiàn)階段來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)還處于起步階段，與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)還沒(méi)有形成。由于法律法規(guī)的不完善，企業(yè)電子商務(wù)管理工作就會(huì)顯得束手束腳，難以高效開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，由于法律的不健全，許多企業(yè)很容易鉆當(dāng)前電子商務(wù)的“空子”，采取投資取巧的行為，不僅擾亂了電子商務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)也給企業(yè)自身的發(fā)展帶來(lái)了威脅。
2.4人才問(wèn)題。
要想保證電子商務(wù)活動(dòng)的高效開(kāi)展，就必須依靠專業(yè)的電子商務(wù)管理人才。但是就目前來(lái)看，企業(yè)電子商務(wù)管理人才還比較匱乏，現(xiàn)階段的管理人才難以滿足電子商務(wù)管理的需要。一方面，企業(yè)將電子商務(wù)管理工作與其他工作等同，沒(méi)有區(qū)分開(kāi)來(lái)，電子商務(wù)管理工作大多是非專業(yè)的人來(lái)負(fù)責(zé)，而專業(yè)性不夠，就會(huì)影響到電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。而作為管理人員，在實(shí)際工作中不能根據(jù)電子商務(wù)要求來(lái)開(kāi)展管理工作，使得電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)各種問(wèn)題。
2.5信息化管理水平低。
信息化建設(shè)是企業(yè)電子商務(wù)管理的前提和基礎(chǔ)，但是就目前來(lái)看，雖然企業(yè)在積極開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但是電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施卻沒(méi)有跟上去，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后，信息化程度比較低。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到信息化的中要想，大多數(shù)企業(yè)在前期購(gòu)置基本硬件設(shè)備后就沒(méi)有繼續(xù)增加投入，而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，前期購(gòu)置的硬件設(shè)備也相繼淘汰和過(guò)時(shí)，如果企業(yè)繼續(xù)采用那些過(guò)時(shí)的設(shè)備，就會(huì)影響到電子商務(wù)管理工作的開(kāi)展，不利于企業(yè)自身的發(fā)展。
3.1提高認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，加大電子商務(wù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)帶來(lái)更好的效益。而要想發(fā)揮電子商務(wù)的作用，做好電子商務(wù)管理工作十分關(guān)鍵。作為企業(yè)，要從思想上引起重視，積極認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)管理的重要性，結(jié)合企業(yè)自身的電子商務(wù)發(fā)展情況，制定科學(xué)、完善的管理體系，從而推動(dòng)電子商務(wù)的更好發(fā)展[3]。
企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題是不可避免的一個(gè)問(wèn)題，一旦電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)給企業(yè)的發(fā)展造成影響。因此，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，必須做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。首先，企業(yè)要將電子商務(wù)管理上升到戰(zhàn)略高度，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)；其次，要做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面的評(píng)估和分析，把控一切潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素制定緊急預(yù)備方案[4]。另外，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部控制與外部聯(lián)系，在企業(yè)內(nèi)部控制中，要落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，從而更好地規(guī)范工作人員的行為；在對(duì)外聯(lián)系中，要全面跟蹤電子商務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)電子商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管，防止電子商務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。
電子商務(wù)的發(fā)展及電子商務(wù)管理需要依靠健全的法律法規(guī)來(lái)創(chuàng)造健康、穩(wěn)定的環(huán)境?，F(xiàn)階段，企業(yè)電子商務(wù)管理環(huán)境還比較混亂，而造成這一問(wèn)題的根源就在于電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的不完善。而要想促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的更好發(fā)展，相關(guān)部門(mén)就必須加快電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，制定完善的法律法規(guī)，以法律來(lái)約束行為，為企業(yè)電子商務(wù)管理工作提供依據(jù)，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境[5]。同時(shí)，要加大電子商務(wù)法律法規(guī)的執(zhí)行力度，堅(jiān)決打擊一切不法行為，維護(hù)企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)穩(wěn)定。
現(xiàn)行社會(huì)形勢(shì)下，電子商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越普遍，在電子商務(wù)普及的環(huán)境下，企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，專業(yè)的電子商務(wù)管理人才意義重大。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)管理，只有做到科學(xué)、高效管理，企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)才能取得好的效益。而要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的高效管理，企業(yè)就必須加大專業(yè)電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)。首先，要強(qiáng)化電子商務(wù)管理人才專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)能力和水平，引導(dǎo)電子商務(wù)管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變；其次，要強(qiáng)化素質(zhì)教育，提高電子商務(wù)管理人才的職業(yè)素養(yǎng)。另外，企業(yè)要安排優(yōu)秀的電子商務(wù)管理人才出國(guó)深造，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的電子商務(wù)管理理念和技術(shù)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展[6]。
3.5加大投入，積極推進(jìn)信息化建設(shè)。
信息基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)管理的基礎(chǔ)，只有解決了解除問(wèn)題，企業(yè)電子商務(wù)管理工作才能穩(wěn)定、高效開(kāi)展。作為企業(yè)，應(yīng)當(dāng)加大電子商務(wù)管理方面的投入，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，積極推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，構(gòu)建完善的信息化管理系統(tǒng)，理順電子商務(wù)管理流程。同時(shí)，要成立權(quán)威的信息化決策與管理機(jī)構(gòu)，專門(mén)負(fù)責(zé)電子商務(wù)活動(dòng)的規(guī)劃工作，將企業(yè)各部門(mén)統(tǒng)一納入到信息化系統(tǒng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)的緊密聯(lián)系[7]。另外，企業(yè)要根據(jù)自身實(shí)際出發(fā)，逐步加大內(nèi)部信息化的投入，從而促進(jìn)電子商務(wù)管理工作的更好開(kāi)展。
3.6加大技術(shù)的研究和投入。
在信息化時(shí)代里，電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)，誰(shuí)掌握了先進(jìn)的技術(shù)誰(shuí)就能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下更好地生存下去。因此，在企業(yè)電子商務(wù)管理工作中，要想促進(jìn)電子商務(wù)的更好發(fā)展，加大技術(shù)的研究和投入十分必要。一方面，要加大自主技術(shù)的研究，提高電子商務(wù)的技術(shù)含量；另一方面，要加大對(duì)外聯(lián)系，學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)的技術(shù)，從而更好地改進(jìn)電子商務(wù)模式[8-9]。另外，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的電子商務(wù)存在很大的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，就必須加大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的應(yīng)用，如身份認(rèn)證技術(shù)、加密技術(shù)等，確保電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程的安全性，從而更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展[10]。
綜上，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越普遍，已成為提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)打破了區(qū)域和時(shí)間限制，信息得到了共享，工作效率得到了提高。然而電子商務(wù)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、虛擬性使得企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)面臨著較大的挑戰(zhàn)。面對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，就必須加強(qiáng)電子商務(wù)管理，只有通過(guò)有效、科學(xué)地管理，才能為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件為企業(yè)帶來(lái)更好的效益。
[1]王杰.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問(wèn)題與對(duì)策研究[j].商，20xx，（14）：116.
[4]高雁平.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題及對(duì)策分析[j].經(jīng)營(yíng)管理者，20xx，（8）：270.
[5]詹蕓.淺談中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題及對(duì)策[j].才智，20xx，（19）：9.
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇十四
首先，何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)階段，已讓我深深著迷，原來(lái)商務(wù)可以這樣來(lái)做，原來(lái)網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時(shí)候的想法!
最后實(shí)施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個(gè)好的過(guò)程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運(yùn)營(yíng)的很好，如果再花錢(qián)去投資電子商務(wù)，心里沒(méi)底，短期看不到效果時(shí)，就容易產(chǎn)生退縮行為。
四、效果評(píng)估，轉(zhuǎn)化率問(wèn)題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實(shí)施過(guò)程中要有一個(gè)精準(zhǔn)的評(píng)估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進(jìn)行下一步的計(jì)劃。轉(zhuǎn)化率如何?能否最終實(shí)現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，電子商務(wù)也將成為一場(chǎng)空談。
企業(yè)電子商務(wù)化，大勢(shì)所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20xx年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位高管赴美國(guó)時(shí)主題演講時(shí)的一句說(shuō)，現(xiàn)在大家都說(shuō)是危機(jī)，其實(shí)是機(jī)會(huì)，大家都在說(shuō)機(jī)會(huì)時(shí)，反而是危機(jī)要來(lái)了?，F(xiàn)階段，將是電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的高速生長(zhǎng)期。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇十五
1、b2b：這次的實(shí)_我們是從b2b的交易平臺(tái)開(kāi)始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)。成功注冊(cè)了用戶后，登陸開(kāi)始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái)。當(dāng)然我們實(shí)_的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易。
買(mǎi)家登陸b2b交易平臺(tái)，目的就是要買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會(huì)讓買(mǎi)家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。
b2b的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買(mǎi)家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過(guò)程中，物流公司起到了不可替代的作用。買(mǎi)賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，題。
2、b2c：這次實(shí)_操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，賣家只有在。
時(shí)間購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，門(mén)的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與b2c不同的是買(mǎi)家需要的是個(gè)人的帳戶。
買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買(mǎi)家不再是沉默的，可以對(duì)賣家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，買(mǎi)賣雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，c2c的交易。
二、實(shí)_班級(jí)和實(shí)_時(shí)間。
實(shí)_班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷本科0801。
實(shí)_時(shí)間：20__年11月16日-20__。
三、實(shí)_過(guò)程的實(shí)施。
1、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
2、訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
3、網(wǎng)上支付;。
4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中。
5、售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
四、實(shí)_效果總結(jié)。
電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)，
子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落。此次的實(shí)_內(nèi)容是圍繞我們。
在一個(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這項(xiàng)內(nèi)容不僅為了幫助我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，在校園內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過(guò)程，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，好的基礎(chǔ)。
五、實(shí)_中存在的問(wèn)題。
1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足。
現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問(wèn)題是沒(méi)有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只提供了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來(lái)，以保證，遠(yuǎn)沒(méi)有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無(wú)，單憑教師強(qiáng)迫著去完成，效果往往很差。現(xiàn)有軟件是沒(méi)有消費(fèi)者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力，者。比起在線運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過(guò)于簡(jiǎn)單，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無(wú)專人維護(hù)等問(wèn)題。
2、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求。
實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易，體系，能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡(jiǎn)單說(shuō)就是能根據(jù)學(xué)生的操作情況直接評(píng)分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護(hù)性。
實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開(kāi)始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫(kù)存數(shù)量、信譽(yù)度、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力等。
六、今后實(shí)_工作的改進(jìn)措施。
教學(xué)軟件要想達(dá)到應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的，必須要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動(dòng)。
1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫(kù)。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業(yè)信息庫(kù)可以供學(xué)生選擇，或由教師指派，一旦確定下來(lái)，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開(kāi)展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)我校的實(shí)際情況，一個(gè)自然班為40人，以機(jī)房一般容納80人來(lái)計(jì)算，企業(yè)數(shù)量在4080比較合適。這樣就能滿足一個(gè)學(xué)生獨(dú)立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要?jiǎng)澐中〗M，更能檢測(cè)出學(xué)生綜合應(yīng)用的能力。
2、建立消費(fèi)者信息庫(kù)。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不同個(gè)性特征的消費(fèi)者，按他們的購(gòu)買(mǎi)_慣劃分成不同的消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫(kù)供教師選擇，教師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者，也可以針對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。選取出來(lái)的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購(gòu)買(mǎi)群體，學(xué)生不再擔(dān)任購(gòu)買(mǎi)者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來(lái)說(shuō)也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)能力，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫(kù)中同一類型的消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)物記錄中。
3、建立例外事件庫(kù)。可以設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時(shí)間特別受到歡迎，使其銷售量大增?；蛘呤遣皇怯袀€(gè)親戚自己開(kāi)有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價(jià)，賺取比其他企業(yè)更高的利潤(rùn)。例外事件還可以包括各種培訓(xùn)、差評(píng)、被用戶投訴、發(fā)錯(cuò)了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用。
1、在一周的實(shí)_操作過(guò)程中，感覺(jué)到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b、b2c、c2c的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國(guó)的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒(méi)有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必然通過(guò)運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。
2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和，密碼問(wèn)題，網(wǎng)上黑客的猖獗，把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，軟件平臺(tái)上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識(shí)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。
3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹(shù)立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于狀態(tài)。
4、不管是b2b想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識(shí)，才有可能提高被購(gòu)買(mǎi)的概率。在虛擬的實(shí)_平臺(tái)里，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一部分，實(shí)際操作了后，感覺(jué)也是這樣。
5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì)有交易過(guò)程中帶來(lái)的糾紛問(wèn)題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問(wèn)題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。怎么涉及到這些，不過(guò)這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。
6、實(shí)_的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。
通過(guò)這次實(shí)_，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了合書(shū)本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，域不端影響著我們。
通常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過(guò)internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)_，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭８兄x老師給我們這次實(shí)_的機(jī)會(huì)，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。因此，很感謝這次實(shí)_，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!所以在以后的學(xué)_工作中我們要加強(qiáng)自己各方面知識(shí)和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。再次感謝老師!
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇十六
這學(xué)期我們開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)課程，每堂課我們都能學(xué)到很多關(guān)于電子商務(wù)方面的知識(shí)，從開(kāi)學(xué)的第一天起我就對(duì)電子商務(wù)充滿了好奇。電子商務(wù)到底是什么?為什么現(xiàn)如今我們身邊有關(guān)電子商務(wù)的話題越來(lái)越多。電子商務(wù)到底是什么，就是網(wǎng)上購(gòu)物嗎?就是淘寶嗎?慢慢的，我了解到電子商務(wù)不僅僅是這些，它們只不過(guò)是電子商務(wù)的冰山一角。
其實(shí)在這堂課開(kāi)始之前我們就接觸過(guò)電子商務(wù)，我們經(jīng)常在淘寶上購(gòu)物，但是對(duì)于淘寶的運(yùn)營(yíng)模式我還是第一次接觸。我覺(jué)得電子商務(wù)是個(gè)很神奇的東西，電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單書(shū)上的定義，他需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問(wèn)題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)帶來(lái)什么利潤(rùn)，那么他也會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)有貢獻(xiàn)。
電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)歷三個(gè)階段。第一階段(1992年——1997年)，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年——20xx年)，電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)事網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)常討論的b2b、b2c、c2c;第三階段(20xx年——?)，電子商務(wù)進(jìn)入p2p階段。
另外，物流配送在電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。如果沒(méi)有物流配送，那么電子商務(wù)也就真成為了人們口中所說(shuō)的虛擬營(yíng)銷了。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說(shuō)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的“零庫(kù)存生產(chǎn)方式”，是電子商務(wù)的重要組成部分。企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的手段”。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)作為一個(gè)很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買(mǎi)家、賣家、廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇十七
摘要：隨著中國(guó)電子商務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流領(lǐng)域也迎來(lái)了發(fā)展的春天。電商越來(lái)越注意到物流模塊的重要作用，為提高整體實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)地位，不斷將物流納入到管理之中，從而突出電商的核心優(yōu)勢(shì)。從電商運(yùn)作的特點(diǎn)來(lái)看，物流的效率，安全性等的高低直接關(guān)系到電商的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成本，同時(shí)決定著顧客對(duì)電商付款周期的肯定與否，可見(jiàn)物流對(duì)電商的作用越來(lái)越突出。本文主要針對(duì)珠海市電子商務(wù)及物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并指出了珠海市電子商務(wù)物流發(fā)展中需要注意的問(wèn)題，以期能夠?yàn)榻窈笾楹Ｊ须娮由虅?wù)物流業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
根據(jù)廣東省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)，20xx年珠海市電子商務(wù)整體交易額727。4億元，位列廣東省第七位。20xx年珠海市電子商務(wù)整體交易額923億元，同比增長(zhǎng)27%。珠海市以電商平臺(tái)、網(wǎng)上商城、網(wǎng)店為代表的電子商務(wù)正呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。20xx年注冊(cè)地在珠海的網(wǎng)店賬戶淘寶平臺(tái)為3011家（20xx年2531家，增幅為18。97%）。20xx年珠海地區(qū)天貓店356家（20xx年306家，增幅為16。33%），集中分布在消耗品類中。20xx年，僅從阿里巴巴注冊(cè)的電商網(wǎng)絡(luò)中，屬于1688b2b平臺(tái)的在珠海達(dá)到13。54萬(wàn)家。這個(gè)數(shù)量較20xx年增長(zhǎng)了91。2%。而且這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要集中于電子耗材、辦公耗材、居家服飾、禮品、飲食等領(lǐng)域。20xx年珠海區(qū)域品牌雙11電子商務(wù)交易額達(dá)到16億。這一龐大的交易額是在珠海政策扶助、完善的電商服務(wù)構(gòu)架、商易尾部物流的能力合作下完成的。通過(guò)一系列的嘗試，珠海企業(yè)在高效調(diào)動(dòng)b2b、b2c等傳統(tǒng)銷售模式的同時(shí)，全新推出o2o框架，使得珠海在電子商務(wù)發(fā)展歷史上向前邁進(jìn)了一大步。
（1）電子商務(wù)應(yīng)用已逐步普及。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，珠海本地企業(yè)借助b2b、b2c等傳統(tǒng)電商模式，應(yīng)用電子商務(wù)擴(kuò)大銷售發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，集中分布在數(shù)碼電腦耗材、服裝、禮品工藝品、機(jī)械及行業(yè)設(shè)備、食品飲料、商務(wù)服務(wù)等行業(yè)。珠海位居阿里研究院中國(guó)“電商百佳城市”榜單第7位。（2）示范性電商企業(yè)發(fā)展迅速，帶動(dòng)珠海電子商務(wù)發(fā)展。珠海企業(yè)羅西尼表業(yè)有限公司、魅族通訊設(shè)備有限公司、天章供應(yīng)鏈有限公司、格之格數(shù)碼科技有限公司、十億人社區(qū)農(nóng)業(yè)科技有限公司入選20xx—20xx年度廣東省電子商務(wù)示范企業(yè)。羅西尼、魅族、格之格等企業(yè)，通過(guò)自建網(wǎng)上商城或進(jìn)駐天貓、京東、唯品會(huì)等第三方電商平臺(tái)，電子商務(wù)銷售實(shí)現(xiàn)了可喜的業(yè)績(jī)。（3）電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)高潮進(jìn)入聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)模式。20xx年電商紛紛投入到合作中去，形成“混戰(zhàn)+合并模式”比如天貓+蘇寧、京東+騰訊、58同城+趕集網(wǎng)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪，個(gè)性化戰(zhàn)略成為一些電商企業(yè)發(fā)展的新方向，在新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，商品和技術(shù)仍是核心。
1?？爝f業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。
電子商務(wù)可以解決購(gòu)物的信息流、支付的資金流，但是解決商品交易“物流”需要快遞方式?？爝f可以為電子商務(wù)提供最快捷、最經(jīng)濟(jì)、“門(mén)到門(mén)”的“物流”服務(wù)。在所有的物流服務(wù)方式中，快遞式的物流服務(wù)是最佳方式。電子商務(wù)對(duì)快遞的依存度是100%?？爝f的服務(wù)方式助推了電子商務(wù)的高速發(fā)展。同時(shí)，“網(wǎng)購(gòu)”的高速發(fā)展又?jǐn)U充了快遞的市場(chǎng)容量，成為快遞業(yè)務(wù)新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。目前，中國(guó)的快遞物流企業(yè)包裹處理量的60%來(lái)自b2c模式下的電子商務(wù)。b2c模式下的電子商務(wù)物流主要是通過(guò)快遞業(yè)務(wù)反映其成交量的。根據(jù)珠海統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)20xx年3月17日發(fā)布的《20xx年珠海市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年珠海市全年完成郵電業(yè)務(wù)總量72。28億元，增長(zhǎng)17。9%，其中，郵政業(yè)務(wù)總量11。45億元，增長(zhǎng)20。9%;20xx年，全市快遞企業(yè)收派件業(yè)務(wù)總量約為7967。8萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)了約12%;全年全市快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)7億元。進(jìn)入20xx年，珠海市快遞業(yè)務(wù)再次呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的態(tài)勢(shì)，每月快遞業(yè)務(wù)收入都以超過(guò)30%的幅度增長(zhǎng)。珠海市共有快遞企業(yè)近200家，從業(yè)人員4000多人，形成ems、順豐、申通、圓通、韻達(dá)、中通、百世匯通、聯(lián)邦、中外運(yùn)敦豪、優(yōu)比速等多家快遞企業(yè)，珠海市也建立起如汪之洋礦泉水、珠海市文華書(shū)城、華潤(rùn)萬(wàn)家等專業(yè)配送服務(wù)體系等，擔(dān)負(fù)著城市電子商務(wù)物流配送的任務(wù)。
2。部分實(shí)力雄厚的電子商務(wù)企業(yè)走上自建物流之路。
在快速發(fā)展的電子商務(wù)下，物流發(fā)展的滯后使得電商面臨諸多的問(wèn)題，使得電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量大打折扣。在認(rèn)識(shí)到物流成本、服務(wù)反饋等對(duì)電商的重要作用后，一些有能力拿下配送環(huán)節(jié)的企業(yè)，突破物流限制，紛紛自建物流模塊，將電商發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡到物流體系。
根據(jù)珠海市郵政管理局行業(yè)管理科提供的數(shù)據(jù)，20xx年11月11日一天的收件量就達(dá)20萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)40%。雙十一之后快遞企業(yè)的收件量和派件高峰持續(xù)了一周。據(jù)珠海郵政速遞物流公司統(tǒng)計(jì)，11月11到12日兩天，涉及“雙十一”的收件量為1。6萬(wàn)件，收件量跟平日相比增長(zhǎng)近20%。12日當(dāng)日外地送抵珠海需要派發(fā)的數(shù)量達(dá)2。5萬(wàn)件，是平日派件量的兩倍。派件高峰將持續(xù)5到7日。派件高峰通常從13日開(kāi)始，先到達(dá)的大多是向省內(nèi)商家購(gòu)買(mǎi)的物品，再之后是省外的。
綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)珠海市電子商務(wù)以及相關(guān)的物流企業(yè)正處于迅速發(fā)展的階段，為了使電子商務(wù)物流水平更好的跟上電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須認(rèn)識(shí)到物流與電商發(fā)展步調(diào)的不一致的原因，尋找解決對(duì)策。在這個(gè)過(guò)程中不僅企業(yè)需加強(qiáng)電子商務(wù)物流的快速反應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)能力，提高自己的管理和技術(shù)水平;政府等相關(guān)部門(mén)也需要加大投入，起到支持和引導(dǎo)作用，為從事現(xiàn)代物流服務(wù)的企業(yè)提供寬松、開(kāi)放、公平、規(guī)范的市場(chǎng)和行業(yè)秩序。并大力培養(yǎng)相關(guān)人才，提高技術(shù)創(chuàng)新和能力，促使我國(guó)電子商務(wù)物流健康穩(wěn)定發(fā)展。
[1]王暖。我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題研究[j]。經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，20xx，（7）：42—43。
[2]程加棟。電子商務(wù)物流發(fā)展對(duì)策研究[j]?，F(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，20xx，（9）：13—14。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇十八
在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)_中，我們學(xué)_了大量的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門(mén)專業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過(guò)參加實(shí)_單位的招聘以及面試，成為了青島____公司的一名實(shí)_員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。
實(shí)_單位簡(jiǎn)介：
青島____公司位于青島市城陽(yáng)區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。
集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)2萬(wàn)噸冷庫(kù)，年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1。5億元，員工5000人，20__年實(shí)現(xiàn)銷售收入6。5億元，出口創(chuàng)匯7800萬(wàn)美元。集團(tuán)公司連年被國(guó)家農(nóng)業(yè)部和對(duì)外貿(mào)易部評(píng)為“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)重點(diǎn)企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠(chéng)信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。多年來(lái)，公司在社會(huì)各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚(yú)、狹鱈、真鱈、鰻魚(yú)、紅魚(yú)等多個(gè)品種)，年加工魚(yú)類、貝類6萬(wàn)余噸，出口產(chǎn)品3。5萬(wàn)噸。分別銷往美國(guó)、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，(出口注冊(cè)代號(hào)：q60、q128)其中出口北美市場(chǎng)約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品泡菜被國(guó)家列為“星火計(jì)劃項(xiàng)目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國(guó)、東南亞等國(guó)和地區(qū)。為了掌握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在美國(guó)和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
該企業(yè)是青島市的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)_工作，可以使自己以前學(xué)_的專業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在接受在該公司參加實(shí)_時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自_觀察，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)_的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。
實(shí)_時(shí)間：
我的實(shí)_工作從20__年2月28日進(jìn)行到20__年4月22日，在開(kāi)始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)_工作更能夠?qū)W(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。
在開(kāi)始的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補(bǔ)，沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。
工作任務(wù)：
由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)_期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車，鏟車等倉(cāng)儲(chǔ)車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門(mén)吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，工作任務(wù)如下：
監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。
存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。
參加庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。
訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。
退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶，以便客戶盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫(kù)。
通過(guò)從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同，深入了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能，比如：我學(xué)_到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤(pán)，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇十九
根據(jù)學(xué)校的要求本人在20__年_月_日開(kāi)始為期_天的時(shí)間在__有限公司進(jìn)行了社會(huì)實(shí)_。在___有限公司實(shí)_期間，明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實(shí)_的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
一、實(shí)_單位基本狀況。
__有限公司成立于20__年，是中國(guó)電信集團(tuán)全資子公司___有限責(zé)任公司和___有限公司共同投資成立的科技公司。___擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰?guó)際化背景以及本地化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，不斷地開(kāi)拓、延伸中國(guó)乃至國(guó)際客戶服務(wù)市場(chǎng)，并不斷取得新的突破。__建立了可擴(kuò)展升級(jí)的大型呼叫中心平臺(tái)，目前已開(kāi)通坐席__個(gè)，向國(guó)內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務(wù)。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為_(kāi)小時(shí)多語(yǔ)種呼叫中心外包服務(wù)、__客戶服務(wù)熱線。公司本著中國(guó)電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨，憑借資深的管理團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問(wèn)能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓(xùn)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險(xiǎn)、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。
二、實(shí)_時(shí)間。
20__年_月_日——20__年_月__日。
三、實(shí)_地點(diǎn)。
__市___有限公司。
四、實(shí)_內(nèi)容。
在這次實(shí)_中實(shí)_單位給安排的兩種工作，其中一種是關(guān)于__地圖糾錯(cuò)的，另一種是關(guān)于__的網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，剛開(kāi)始到公司培訓(xùn)的時(shí)候，我們幾個(gè)同學(xué)就被選走做__地圖糾錯(cuò)，我在這個(gè)項(xiàng)目做了__多天，收獲挺多的。
在做__地圖的時(shí)候，首先是培訓(xùn)了_個(gè)星期，跟公司里的一個(gè)主管，聽(tīng)培訓(xùn)就像聽(tīng)課，說(shuō)的就是紙上得來(lái)終覺(jué)淺，還是需要去實(shí)踐的，講了兩天如何去糾錯(cuò)__地圖中的錯(cuò)誤，第三天就讓我們開(kāi)始講怎么做，其中每個(gè)地圖地址的糾錯(cuò)都要通過(guò)最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點(diǎn)搬遷就需要通過(guò)電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當(dāng)?shù)氐碾娫捄藢?shí)改點(diǎn)已搬遷，故先屏蔽原來(lái)的地址然后根據(jù)店家描述新建一個(gè)點(diǎn)位。其實(shí)這個(gè)工作挺用腦的，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的主管說(shuō)，打電話的時(shí)候不可以說(shuō)自己是__地圖的，自己是__公司的，只是幫助糾錯(cuò)的。等我真正上崗的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對(duì)，還要保證效率。培訓(xùn)的是一個(gè)主管，管理我們的又是一個(gè)主管，我們工作的時(shí)候，不準(zhǔn)接電話，上班時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情。更不準(zhǔn)上班時(shí)間吃東西，上班的時(shí)候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責(zé)任心，對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)，更對(duì)自己負(fù)責(zé)。之后，由于我們做的比較快，沒(méi)有什么需要的糾錯(cuò)的了，我們就調(diào)回了大部隊(duì)，一起做___項(xiàng)目。
這個(gè)項(xiàng)目是另一個(gè)主管負(fù)責(zé)的，主要的就是打電話，做調(diào)查問(wèn)卷，如果是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)卷還好說(shuō)，人們可能會(huì)配合，問(wèn)卷太長(zhǎng)，如果全部都問(wèn)的話，最長(zhǎng)的問(wèn)卷有__分鐘，問(wèn)卷分為長(zhǎng)問(wèn)卷和短問(wèn)卷，長(zhǎng)問(wèn)卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問(wèn)卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個(gè)項(xiàng)目工作只有一個(gè)感覺(jué)就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒(méi)有那么多，就這樣我們也得去做問(wèn)卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會(huì)接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問(wèn)題。
在_個(gè)月里都是做__項(xiàng)目的，其實(shí)有苦也有甜，打電話做問(wèn)卷也鬧出來(lái)好些笑話，比如問(wèn)，我們要問(wèn)一下被調(diào)查人員的年紀(jì)，被調(diào)查人員不配合我們只能去問(wèn)被訪者幾十年代的屬什么的，有一個(gè)同事就問(wèn)成了，“請(qǐng)問(wèn)，您今年屬什么?”，聽(tīng)到以后，我們就全笑了，苦中作樂(lè)!
在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問(wèn)卷，這個(gè)還是比較簡(jiǎn)單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結(jié)束了，結(jié)束了只覺(jué)得渾身輕松，不過(guò)畢業(yè)就在眼前，今后就要面對(duì)這樣的生活了，這就是要踏入社會(huì)前的小鍛煉。
五、實(shí)_總結(jié)。
實(shí)_很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)_生涯就要接近尾聲，實(shí)_是我跨入社會(huì)進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。畢業(yè)后，我們又邁入一個(gè)新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)_其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的實(shí)際工作中去，在實(shí)_中不斷的磨練自己，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)_一些實(shí)用知識(shí)，在實(shí)_工作中不斷學(xué)_，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。我抱著這樣的觀念和學(xué)_目的，去尋找自己的實(shí)_公司。在幾個(gè)月的工作中，我雖然也換過(guò)多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，看到了更廣大的社會(huì)，了解了許多以前從未知道的事物。
電子商務(wù)概論與電子商務(wù)論文篇二十
我有幸到__網(wǎng)合作企業(yè)____有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括__規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的__業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)__公司文化的理解、在__學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20__年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。
20__年__月__日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到__集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括__規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的__業(yè)務(wù)知識(shí)。20__年__月__日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以__語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在__學(xué)到的__業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、__網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到__集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括__網(wǎng)、__廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解__集團(tuán)的__項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到__，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
來(lái)到__公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到__公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有__公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出__集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問(wèn)題，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司__項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話：創(chuàng)造__年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是__網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，__網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
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