總結(jié)是一種提升自身能力的重要方式。在寫總結(jié)之前，我們應(yīng)該明確總結(jié)的目的和對(duì)象。培養(yǎng)有效的閱讀習(xí)慣，對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)大有裨益。
拓展客戶心得篇一
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)拓展客戶成為了眼下企業(yè)發(fā)展的重中之重。外出拓展客戶是企業(yè)與客戶面對(duì)面交流、洽談業(yè)務(wù)的一種重要方式。我在外出拓展客戶的過(guò)程中，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，將在以下五個(gè)方面進(jìn)行闡述，希望能對(duì)拓展客戶工作給予一些參考和啟示。
首先，做好充分準(zhǔn)備是外出拓展客戶的關(guān)鍵一環(huán)。在前往客戶面前之前，我們要對(duì)該客戶進(jìn)行充分了解，包括他們的需求、行業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等等。同時(shí)，還要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，例如企業(yè)介紹、案例分析和產(chǎn)品展示等，這些都能幫助我們更好地與客戶進(jìn)行溝通和交流。此外，我們還需要對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著清晰的認(rèn)知，了解客戶可能提出的問(wèn)題，并做好充分準(zhǔn)備以便能夠進(jìn)行有針對(duì)性的回答。
第二，建立信任和良好的溝通十分重要。在外出拓展客戶時(shí)，我們要注重與客戶的親和力和好感度，這樣能為今后的合作打下良好的基礎(chǔ)。建立信任的關(guān)鍵在于坦誠(chéng)相待，不夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，也不回避產(chǎn)品的缺點(diǎn)。同時(shí)，我們也要充分傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，對(duì)客戶的意見(jiàn)做出反饋，并及時(shí)解決問(wèn)題。只有與客戶進(jìn)行良好的互動(dòng)和溝通，才能夠真正滿足客戶的需求，建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
第三，靈活應(yīng)對(duì)客戶需求是外出拓展客戶必備的能力之一。每個(gè)客戶都有自己獨(dú)特的需求和問(wèn)題，我們需要根據(jù)客戶的需求靈活應(yīng)變，提供個(gè)性化的解決方案。盡管我們有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和成功案例，但是并不意味著每個(gè)客戶都需要相同的服務(wù)。我們需要根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)和痛點(diǎn)，進(jìn)行差異化的服務(wù)和解決方案，以滿足客戶的特定需求。
第四，保持耐心和持久的追蹤是拓展客戶工作的必備品質(zhì)。拓展客戶需要一定的時(shí)間和耐心，客戶有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出冷漠或猶豫的態(tài)度，但是我們不能輕易放棄。我們要細(xì)致地追蹤每一個(gè)客戶，及時(shí)回復(fù)客戶的郵件和電話，并根據(jù)客戶的反饋和需求進(jìn)行跟進(jìn)。只要保持持久的關(guān)系和溝通，客戶最終會(huì)看到我們的誠(chéng)意和努力，并愿意與我們合作。
最后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高是外出拓展客戶的精髓所在。外出拓展客戶不僅僅是一種銷售的手段，更是一種鍛煉和提升自己的機(jī)會(huì)。每一次外出拓展客戶，都可以從中汲取一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善自己的銷售技巧和服務(wù)水平。我們可以通過(guò)總結(jié)客戶的反饋和評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力。只有不斷提高自己，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
外出拓展客戶是拓展業(yè)務(wù)、提高銷售的重要手段之一。通過(guò)準(zhǔn)備、溝通、靈活應(yīng)對(duì)、耐心追蹤和不斷總結(jié)，我們能夠更好地與客戶建立良好的合作關(guān)系，達(dá)到共贏共享的目的。愿我的經(jīng)驗(yàn)和心得能給予正在拓展客戶的朋友們一些啟示和幫助，讓我們一同開(kāi)創(chuàng)美好的事業(yè)新紀(jì)元。
拓展客戶心得篇二
我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展在近年來(lái)取得了突破性進(jìn)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍有較大差距。面對(duì)國(guó)際銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和特點(diǎn)，我們應(yīng)立足于我國(guó)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展水平，借鑒國(guó)際上中間業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳實(shí)踐，結(jié)合自身特點(diǎn)，逐步探索出一套符合我國(guó)國(guó)情的行之有效的發(fā)展中間業(yè)務(wù)的觀念、方法和途徑。
(一)發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)根本轉(zhuǎn)變。
近年來(lái)，各商業(yè)銀行大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。但在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中擺脫不了存款占主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)觀念，仍然把中間業(yè)務(wù)作為攬存和提高存貸款市場(chǎng)份額的重要手段，而忽視其作為銀行業(yè)創(chuàng)造效益的基本功能。商業(yè)銀行內(nèi)部對(duì)基層行處的考核仍以存款指標(biāo)、資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)為主，對(duì)中間業(yè)務(wù)的考核缺乏科學(xué)性和激勵(lì)性，從而使基層員工對(duì)中間業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不足，阻礙了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的事實(shí)告訴我們，商業(yè)銀行大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)“錢”途遠(yuǎn)大。因此發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須首先實(shí)現(xiàn)三個(gè)根本轉(zhuǎn)變。
合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中加大考核的比重。
2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。徹底轉(zhuǎn)變舊的經(jīng)營(yíng)理念，高度重視發(fā)展中間業(yè)務(wù)，確立資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的經(jīng)營(yíng)理念。積極吸取和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，只要政策允許、市場(chǎng)需要、對(duì)銀行發(fā)展有利，我們就要積極地創(chuàng)造條件，真正把中間業(yè)務(wù)放在優(yōu)先的位置去開(kāi)拓發(fā)展。
3.轉(zhuǎn)變管理模式。目前我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理體制普遍存在條塊分割、管理分散、配合不力現(xiàn)象，已不適應(yīng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。商業(yè)銀行要設(shè)置一個(gè)責(zé)任分明、管理嚴(yán)謹(jǐn)、具有一定協(xié)調(diào)能力和開(kāi)拓精神的管理體制，包括建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系、市場(chǎng)營(yíng)銷體系、信息管理體系。加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的研究、開(kāi)發(fā)和管理;制定中間業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;協(xié)調(diào)和發(fā)揮商業(yè)銀行的整體功能，調(diào)動(dòng)基層行處發(fā)展中間業(yè)務(wù)的積極性，推動(dòng)中間業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
(二)發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持的.三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則。
1.堅(jiān)持效益第一的原則。目前我國(guó)商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上為達(dá)到擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率和攬存目的，一味迎合客戶，放棄或降低應(yīng)收客戶的代理費(fèi)用。高投入、低產(chǎn)出，甚至無(wú)產(chǎn)出、負(fù)產(chǎn)出現(xiàn)象特別突出。實(shí)踐證明，效益問(wèn)題不僅是商業(yè)銀行，而且是其他任何企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問(wèn)題，是一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。西方商業(yè)銀行普遍把經(jīng)營(yíng)效益視為生命線，貫穿于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的始終。因此在發(fā)展中間業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要把經(jīng)營(yíng)效益放在首位。徹底改變目前銀行忽視中間業(yè)務(wù)的做法，包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置、勞動(dòng)組合的優(yōu)化、服務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)范圍的選擇、管理體制的確定以及先進(jìn)設(shè)施偽裝備等等，都必須體現(xiàn)效益至上的思想，以效益作為最高的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
2.堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制的原則。隨著科技的發(fā)展，中間業(yè)務(wù)的形式、內(nèi)容和范圍將不斷創(chuàng)新，同時(shí)與其他業(yè)務(wù)一樣，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，必須從大處著眼，從小處著手。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，要十分注意其可能帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，讓業(yè)務(wù)創(chuàng)新在完善的制度和風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下進(jìn)行。
3.堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。西方商業(yè)銀行采用最為先進(jìn)的設(shè)施或技術(shù)，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)鞏固其競(jìng)爭(zhēng)地位。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我們?cè)谶@方面已經(jīng)起步了，但步子不夠大，也不夠快，與西方國(guó)家相比還有不小的距離，需要我們急起直迫。作為改進(jìn)服務(wù)手段重要內(nèi)容的電子化建設(shè)方面，首先要加強(qiáng)總體規(guī)劃，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)，改變條塊分割狀況，在增強(qiáng)銀行的整體建設(shè)性和對(duì)客戶的便利性方面下功夫，減少繁瑣與浪費(fèi)。要集中一定的力量，持久地開(kāi)展市場(chǎng)需求調(diào)查和業(yè)務(wù)超前性研究，做到不僅能及時(shí)適應(yīng)客戶需求的變化，而且也能創(chuàng)造和引導(dǎo)客戶的需求。
(三)發(fā)展中間業(yè)務(wù)實(shí)行的三項(xiàng)基本策略。
1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活對(duì)金融服務(wù)的需求，選擇一些適合市場(chǎng)需要，發(fā)展?jié)摿^大，風(fēng)險(xiǎn)小、成本低，能發(fā)揮銀行優(yōu)勢(shì)的中間業(yè)務(wù)品種，滿足客戶消費(fèi)多元化和投資多元化的需求。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷策略。商業(yè)銀行在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)應(yīng)采取差異性策略，細(xì)分客戶市場(chǎng)，做到以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”因地制宜地開(kāi)展中間業(yè)務(wù)。通過(guò)推行多層次、全方位、現(xiàn)代化的營(yíng)銷方式，包括人員營(yíng)銷、廣告營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷，主動(dòng)向客戶推介金融服務(wù)品種和業(yè)務(wù)品種，塑造自身形象。
3.技術(shù)支持策略。高科技手段是中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵，是中間業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心。目前，我國(guó)商業(yè)銀行電子網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的功能不完善及高層次專業(yè)人才的短缺制約著中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。銀行許多中間業(yè)務(wù)的開(kāi)展都需要依托強(qiáng)大的資金清算系統(tǒng)和電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時(shí)要設(shè)計(jì)一個(gè)好的金融產(chǎn)品，創(chuàng)新一項(xiàng)有效益的金融服務(wù)，一支高素質(zhì)、專業(yè)化的復(fù)合型人才隊(duì)伍是必不可少的。因此我們應(yīng)加快金融電子化步伐，在實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，形成全國(guó)性的信息共享通訊網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要努力培養(yǎng)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，注重和珍惜人力資本的開(kāi)發(fā)和利用，以此提高中間業(yè)務(wù)的科技含量，形成自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
拓展客戶心得篇三
銀行作為金融機(jī)構(gòu)，客戶拓展服務(wù)是維持業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著金融競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。拓展新客戶是銀行的重要任務(wù)，只有不斷吸引新客戶并保護(hù)好老客戶，銀行才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。然而，客戶拓展也是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，需要銀行員工具備專業(yè)的知識(shí)和技能，積極主動(dòng)地開(kāi)展各項(xiàng)工作，為客戶提供更好的服務(wù)。
第二段：客戶拓展的關(guān)鍵策略和方法
客戶拓展的關(guān)鍵在于了解客戶需求并制定相應(yīng)的策略和方法。首先，銀行需要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分析，了解他們的需求、偏好和行為習(xí)慣。對(duì)于不同類型的客戶，銀行可以制定不同的營(yíng)銷策略，以滿足他們的個(gè)性化需求。其次，銀行可以通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)吸引新客戶。良好的服務(wù)質(zhì)量是客戶選擇銀行的重要因素。銀行可通過(guò)培訓(xùn)員工提升專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)的效率和便捷性。另外，利用互聯(lián)網(wǎng)和科技手段，銀行還可以擴(kuò)大客戶渠道，提供多樣性的客戶服務(wù)。
第三段：客戶拓展的實(shí)施過(guò)程和難點(diǎn)
客戶拓展是一個(gè)綜合性的過(guò)程，需要銀行全員的共同努力和密切合作。在實(shí)施過(guò)程中，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)作，提高信息共享和處理的效率。此外，客戶拓展服務(wù)還面臨著一些難點(diǎn)，如客戶信任度低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、法規(guī)政策限制等問(wèn)題。這些難點(diǎn)需要銀行認(rèn)真解決，找到合適的辦法來(lái)克服，以便更好地拓展客戶群體。
第四段：銀行客戶拓展服務(wù)的案例和成效
通過(guò)一些銀行的案例可以看出，客戶拓展服務(wù)的成效是顯著的。例如，某銀行通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提供一站式的金融服務(wù)，吸引了大量的新客戶。同時(shí)，此銀行還通過(guò)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，提高客戶信任值，使客戶對(duì)銀行的滿意度大幅提升。這些案例表明，銀行客戶拓展服務(wù)的有效實(shí)施能夠顯著增加銀行的市場(chǎng)份額，并提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
第五段：我的體會(huì)和總結(jié)
在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了銀行客戶拓展服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。作為銀行員工，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)客戶?？蛻敉卣共皇且货矶偷倪^(guò)程，需要銀行全員的共同努力和密切合作。只有通過(guò)建立良好的內(nèi)外部關(guān)系，加強(qiáng)信息共享和處理的效率，才能更好地拓展客戶群體。同時(shí)，銀行還需要關(guān)注客戶的需求和偏好，制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。銀行客戶拓展服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜而重要的工作，只有不斷努力和創(chuàng)新，才能滿足客戶的需求，保持持續(xù)的發(fā)展。
拓展客戶心得篇四
在房地產(chǎn)行業(yè)中，如何拓展客戶是每個(gè)銷售人員都必須面對(duì)的課題。因此，我們需要針對(duì)市場(chǎng)變化不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)。本文將針對(duì)這一話題，分享我的一些心得和體會(huì)。
二段：提供高品質(zhì)的服務(wù)
在房地產(chǎn)行業(yè)中，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要?？蛻舻馁?gòu)房需求是非常復(fù)雜和多元化的，因此我們要對(duì)客戶的情況進(jìn)行詳細(xì)了解，并通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和細(xì)致的服務(wù)為客戶提供最佳的解決方案。例如，對(duì)于那些新手買房者而言，我們可以提供一份詳細(xì)的房產(chǎn)購(gòu)買指南，幫助他們順利完成購(gòu)房流程。如果我們能夠持續(xù)提供如此高質(zhì)量的服務(wù)，那么這些客戶就會(huì)視我們?yōu)榭尚刨嚨暮献骰锇?，愿意再次在未?lái)合作。
三段：密切與客戶的聯(lián)系
在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域，與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系也非常重要。通過(guò)短信、電話、郵件等多種方式，與客戶保持密切的聯(lián)系，及時(shí)向客戶反饋有關(guān)房源方面的信息，并及時(shí)解答客戶咨詢，這將會(huì)讓客戶有一種親近感和被關(guān)注的感覺(jué)。并且在具體操作中，要注重以客戶愿意接受的方式進(jìn)行溝通，令客戶感到舒適和自在。
四段：供應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品
在房地產(chǎn)企業(yè)中，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品通常是提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度的重要因素。我們應(yīng)該經(jīng)常觀察市場(chǎng)變化，了解客戶的需求，根據(jù)市場(chǎng)需求，推出能夠滿足客戶需求的房產(chǎn)產(chǎn)品。不僅如此，在提供房產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。
五段：與客戶建立忠誠(chéng)度
在客戶選擇購(gòu)房經(jīng)紀(jì)人時(shí)，不僅會(huì)關(guān)注專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)考慮對(duì)方的忠誠(chéng)度。忠誠(chéng)度是客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，我們將忠誠(chéng)度打造為重要的工作目標(biāo)，通過(guò)定期了解客戶的需求，盡力為客戶服務(wù)，爭(zhēng)取客戶滿意的口碑。這些做法不僅可以提高銷售收益，同時(shí)還可以提高客戶的忠誠(chéng)度和粘性，讓客戶愿意長(zhǎng)期與我們合作。
結(jié)論：
綜上所述，要想拓展房地產(chǎn)客戶，除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、密切與客戶溝通之外，還需要政策、人員等多方面的支持，我們要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，制定相應(yīng)的策略，并全力以赴，這樣才能得到客戶的認(rèn)可及長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)發(fā)展。
拓展客戶心得篇五
客戶心得體會(huì)是參與客戶充分體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)后的感受和理解。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，拓展客戶心得體會(huì)不僅有助于增加銷售，還能提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度。本文將探討如何有效地拓展客戶心得體會(huì)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
第二段：提供良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)
首先，為客戶提供良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)是拓展客戶心得體會(huì)的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)注重店面布局和裝飾，以創(chuàng)造舒適和愉悅的購(gòu)物環(huán)境。此外，員工應(yīng)受到培訓(xùn)，提供專業(yè)、周到和友好的服務(wù)。購(gòu)物體驗(yàn)的愉悅會(huì)使客戶對(duì)企業(yè)的印象更好，從而更有可能轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客。
第三段：建立有效的客戶反饋機(jī)制
其次，建立有效的客戶反饋機(jī)制是拓展客戶心得體會(huì)的重要手段。企業(yè)可以通過(guò)在線調(diào)查、面對(duì)面訪談、電話回訪等方式，主動(dòng)收集客戶的意見(jiàn)和建議。此外，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)客戶參與反饋活動(dòng)，以增加客戶的參與度。及時(shí)處理客戶反饋，并根據(jù)反饋結(jié)果改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，能夠強(qiáng)化客戶對(duì)企業(yè)的信任，提升客戶心得體會(huì)。
第四段：積極參與社交媒體營(yíng)銷
社交媒體已成為拓展客戶心得體會(huì)的重要渠道之一。通過(guò)在各大社交平臺(tái)上發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品的信息、分享客戶心得體會(huì)、回答客戶疑問(wèn)等方式，企業(yè)可以與潛在客戶進(jìn)行互動(dòng)，并逐漸建立起品牌形象和口碑。同時(shí)，對(duì)于已經(jīng)成為忠實(shí)顧客的客戶，社交媒體也提供了分享自己心得體會(huì)的平臺(tái)，進(jìn)一步加大品牌影響力，吸引更多潛在客戶。
第五段：建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系
最后，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系是企業(yè)拓展客戶心得體會(huì)的關(guān)鍵。企業(yè)可以通過(guò)提供優(yōu)惠政策、定期舉辦客戶活動(dòng)、送禮品等方式，表達(dá)對(duì)客戶的感謝之情，并進(jìn)一步激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望和忠誠(chéng)度。同時(shí)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，及時(shí)跟進(jìn)客戶需求和變化，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，能夠增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任和依賴，進(jìn)一步加深客戶心得體會(huì)。
結(jié)論：
拓展客戶心得體會(huì)是企業(yè)提升銷售和用戶忠誠(chéng)度的重要途徑。通過(guò)提供良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)、建立有效的客戶反饋機(jī)制、積極參與社交媒體營(yíng)銷以及建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系等方式，企業(yè)能夠不斷提升客戶的體驗(yàn)和滿意度，從而獲得更廣泛的客戶基礎(chǔ)，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
拓展客戶心得篇六
在現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)能否立足于市場(chǎng)并發(fā)展壯大的重要因素。而為了提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)必須順應(yīng)市場(chǎng)的需求，及時(shí)地進(jìn)行客戶拓展訓(xùn)練，以滿足不同客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的不同需求。在本文中，筆者將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，分享客戶拓展課程標(biāo)準(zhǔn)的心得體會(huì)。
第二段：關(guān)于客戶拓展課程
客戶拓展是市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要指的是企業(yè)以有效的策略和手段，通過(guò)不同的推廣途徑，將新客戶引入，同時(shí)保留現(xiàn)有客戶的過(guò)程?？蛻敉卣拐n程，就是為了提高企業(yè)員工的客戶拓展能力而設(shè)立的一項(xiàng)課程。通過(guò)學(xué)習(xí)客戶拓展課程，員工可以更加全面地了解企業(yè)的客戶需求，進(jìn)而通過(guò)不斷磨練自身的技能，提供更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)，滿足客戶的需求，從而提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。
第三段：客戶拓展課程標(biāo)準(zhǔn)心得體會(huì)
在我所參加的客戶拓展課程中，我通過(guò)課程學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練，有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)于客戶拓展的理念和技巧也有了更加深刻的理解。以下是我在客戶拓展課程中收獲的幾點(diǎn)心得：
第一，了解客戶需求是客戶拓展的第一步
作為一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員，了解客戶的需求尤為重要，只有了解客戶的需求，才能更好地為其提供幫助。在與客戶溝通時(shí)，我會(huì)更多的傾聽(tīng)客戶的想法和建議，盡可能了解其需求，進(jìn)而根據(jù)其需求制定個(gè)性化的服務(wù)方案，幫助客戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。
第二，構(gòu)建客戶關(guān)系需要長(zhǎng)時(shí)間的耐心和積累
在與客戶交往的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到構(gòu)建客戶關(guān)系不是一朝一夕可以完成的，需要靠耐心和積累。做好一個(gè)客戶，需要與之長(zhǎng)期的交流和溝通，了解其不同階段的需求變化，持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)，才能慢慢構(gòu)建起與客戶良好的關(guān)系。
第三，客戶對(duì)員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度有著高要求
作為客戶服務(wù)人員，我們的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)被客戶所關(guān)注，因此我們的工作不能有任何差錯(cuò)和瑕疵?？蛻魧?duì)于員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度有著非常高的要求，因此我們需要持續(xù)提升自己的專業(yè)知識(shí)，以及服務(wù)的熱情和耐心，不斷挑戰(zhàn)自我，提高自身的服務(wù)水平。
第四段：結(jié)合實(shí)際工作的運(yùn)用
在課程結(jié)束后，我將學(xué)到的知識(shí)和技巧應(yīng)用到了實(shí)際工作中，并在其中不斷修正和完善。由于我的技能和專業(yè)知識(shí)能力都得到了提升，我的客戶服務(wù)體驗(yàn)也得到了很大的提高。同時(shí)，在客戶拓展的過(guò)程中，我也會(huì)不斷思考自身的不足，并定期總結(jié)和反思，不斷改進(jìn)自己的工作態(tài)度和方法。
第五段：總結(jié)
客戶拓展課程標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)客戶拓展培訓(xùn)的重要組成部分，也是企業(yè)提高客戶服務(wù)水平的重要手段之一。在實(shí)際工作和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我不斷豐富自己的客戶拓展經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和提升自己的服務(wù)能力。通過(guò)客戶拓展課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，我堅(jiān)信自己會(huì)在客戶服務(wù)領(lǐng)域走得更加遠(yuǎn)，并為企業(yè)創(chuàng)造更加卓越的業(yè)績(jī)。
拓展客戶心得篇七
20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。
在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。
完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元，營(yíng)銷基金150萬(wàn)元，營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬(wàn)元。
營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。
在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。
如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。
我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。
過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。
11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。
從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。
在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。
做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。
所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。
在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。
營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。
從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。
在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。
臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。
當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。
當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。
對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。
從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。
為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。
收到了好的效果。
12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。
做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面。
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。
經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。
還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。
同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。
在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。
首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。
既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營(yíng)銷方面。
客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。
要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。
掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，2014年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。
現(xiàn)將2014年工作情況匯報(bào)如下：
一、20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。
拓展客戶心得篇八
延吉支行畢健
一、選定目標(biāo)客戶。高價(jià)值的目標(biāo)客戶將會(huì)給我們銀行帶來(lái)利潤(rùn)，所以作為一名客戶經(jīng)理，我們要提高信貸資產(chǎn)管理水平，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本能力。熟知本行客戶目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略及拓展戰(zhàn)略定位，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象。
二、關(guān)注目標(biāo)客戶。要在工作中關(guān)注行業(yè)排頭兵企業(yè)，關(guān)注區(qū)域內(nèi)利稅大戶或百?gòu)?qiáng)企業(yè)，從政府舉辦的招商會(huì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)等活動(dòng)中尋找目標(biāo)客戶，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里尋找目標(biāo)客戶。
三、定位目標(biāo)客戶。通過(guò)課程學(xué)習(xí)到目標(biāo)客戶特征，一是所處行業(yè)是國(guó)家重點(diǎn)支持或鼓勵(lì)發(fā)展的行業(yè)，二是了解所在區(qū)域條件好，具有發(fā)展?jié)摿Γ瞧髽I(yè)自身的情況，要有良好的市場(chǎng)價(jià)譽(yù)、信用等級(jí)較高、產(chǎn)品技術(shù)含量高、銷路廣、現(xiàn)金回流快、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理，四是管理者有思路、能積極營(yíng)銷或是優(yōu)秀的繼承人或是具備一定的社會(huì)背景、擁有龐大的供應(yīng)商和客戶群體等。最重要的是此客戶與銀行服務(wù)能力匹配，有潛在金融需求，且能為銀行帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益。
四、制定一系列營(yíng)銷方案。確定目標(biāo)客戶后，要著手客戶的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，要進(jìn)行拜訪客戶，讓目標(biāo)客戶了解我們的銀行，收集客戶的`信息，了解客戶的需求，對(duì)重點(diǎn)營(yíng)銷的客戶要制定營(yíng)銷方案、有組織、有計(jì)劃、有目的的開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，達(dá)成合作意向。
通過(guò)此節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)營(yíng)銷新客戶有了更多的技巧，對(duì)營(yíng)銷的各個(gè)過(guò)程有了更清晰的思路，并積極采用課程中的各種表格，真正的做到了學(xué)以致用。通過(guò)不斷的聽(tīng)取網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程使我在工作中更能提高效率，注意以前忽略的細(xì)節(jié)問(wèn)題。這些對(duì)我們?nèi)粘I(yíng)銷很有幫助，在以后的工作中，我會(huì)更認(rèn)真地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院更多的內(nèi)容，學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，充分利用好行里給我們提供的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
拓展客戶心得篇九
客戶拓展是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系，同時(shí)積極開(kāi)拓新的客戶群體，企業(yè)才能夠獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)增長(zhǎng)和持續(xù)的發(fā)展。在過(guò)去的幾年中，我在銷售崗位上積累了一些關(guān)于客戶拓展的心得體會(huì)，接下來(lái)將分享給大家。
第二段：準(zhǔn)備工作。
在進(jìn)行客戶拓展之前，充分的準(zhǔn)備工作是非常關(guān)鍵的。首先，了解自己所在的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。這樣可以幫助我們更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并制定有效的戰(zhàn)略計(jì)劃。其次，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和分析。了解客戶的需求和偏好，這樣才能夠提供符合他們期望的產(chǎn)品或服務(wù)。最后，提前準(zhǔn)備好所需的銷售資料和演講稿，并進(jìn)行反復(fù)的練習(xí)和完善。只有準(zhǔn)備充分，我們才能在客戶面前信心滿滿，贏得他們的認(rèn)可。
第三段：建立關(guān)系。
建立良好的人際關(guān)系是進(jìn)行客戶拓展的重要因素。首先，我們應(yīng)該注重對(duì)客戶的尊重和關(guān)懷。要積極傾聽(tīng)客戶的需求，提供具有價(jià)值的建議和解決方案。其次，建立真誠(chéng)的溝通渠道，讓客戶感受到我們的專業(yè)性和誠(chéng)信。通過(guò)定期的溝通和反饋，我們可以及時(shí)了解客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。最后，通過(guò)定期的活動(dòng)和禮物，我們可以增進(jìn)客戶與企業(yè)的情感聯(lián)系，提升客戶的忠誠(chéng)度。
第四段：展現(xiàn)價(jià)值。
進(jìn)行客戶拓展的同時(shí)，我們必須展現(xiàn)出自身的價(jià)值。首先，我們應(yīng)該全面了解自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)，包括其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)清晰的表達(dá)和生動(dòng)的案例，向客戶展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。其次，我們可以提供一些免費(fèi)的試用或咨詢服務(wù)，讓客戶親身體驗(yàn)我們所提供的價(jià)值。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注客戶的反饋和感受，及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和改進(jìn)。只有不斷提升我們的價(jià)值，才能夠獲得客戶的認(rèn)可和長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
第五段：維護(hù)與發(fā)展。
客戶拓展不僅僅是獲取新的客戶，更重要的是維護(hù)好已有的客戶關(guān)系。要積極關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)和需求變化，并及時(shí)向其提供新的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，我們也可以在社交網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)活動(dòng)中擴(kuò)大自己的社交圈，結(jié)識(shí)更多的潛在客戶。通過(guò)持續(xù)的關(guān)注和合適的時(shí)機(jī)，我們可以主動(dòng)介紹我們的產(chǎn)品或服務(wù)，并爭(zhēng)取新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。通過(guò)維護(hù)好現(xiàn)有客戶關(guān)系和開(kāi)發(fā)新的客戶群體，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶拓展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
總結(jié)：
客戶拓展是企業(yè)銷售過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。通過(guò)準(zhǔn)備工作、建立關(guān)系、展現(xiàn)價(jià)值以及維護(hù)與發(fā)展，我們可以更好地開(kāi)拓新的客戶，同時(shí)也能夠保持良好的現(xiàn)有客戶關(guān)系。只有不斷提升我們的專業(yè)能力和解決問(wèn)題的能力，我們才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
拓展客戶心得篇十
在商業(yè)領(lǐng)域中，拓展客戶是企業(yè)發(fā)展和生存的根本。為了吸引更多潛在客戶，不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要擁有一定的營(yíng)銷能力。在這個(gè)過(guò)程中，作為銷售人員，通過(guò)實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了一些拓展客戶的心得體會(huì)。
一、了解客戶需求
一位銷售人員與客戶交流的前提就是了解客戶需求。了解客戶的需求包括了解客戶的經(jīng)濟(jì)狀況、購(gòu)買力、購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)心理等方面。只有了解了客戶的需求，才能針對(duì)性的提供服務(wù)，幫助客戶選擇最適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、建立良好的信任關(guān)系
人們購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)往往更傾向于信任那些他們認(rèn)為可靠和專業(yè)的企業(yè)或個(gè)人。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，建立良好的信任關(guān)系非常重要。例如，銷售人員可以在客戶面前展示熱情和誠(chéng)信，不斷自我提升職業(yè)能力，增加對(duì)客戶的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度，這樣，客戶會(huì)更愿意與自己合作。
三、個(gè)性化的推銷策略
一份好的推銷方案需要根據(jù)不同類型的客戶進(jìn)行個(gè)性化的定制?？蛻糁g的需求和購(gòu)買習(xí)慣可能有所不同，因此，銷售人員需要細(xì)心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，了解他們的需求，根據(jù)客戶的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出一份適合他們的推銷策略，更好的吸引客戶的關(guān)注。
四、重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶
在尋求更多客戶的同時(shí)，將重點(diǎn)放在優(yōu)質(zhì)客戶身上也非常值得注意。優(yōu)質(zhì)客戶不僅能幫助企業(yè)產(chǎn)生穩(wěn)定的銷售額，更重要的是他們可以向更多潛在的客戶轉(zhuǎn)化，為企業(yè)帶來(lái)更多收益。銷售人員需要獨(dú)具慧眼，去尋找和培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們與企業(yè)形成牢固的聯(lián)盟。
五、營(yíng)造友好的銷售環(huán)境
商業(yè)并不僅僅是粗獷的利益交換。更多的時(shí)候，商業(yè)交易是在愉悅和心理舒適的氛圍中完成的。因此，為了更好的拓展客戶，銷售人員應(yīng)該通過(guò)一些手段和策略，提高企業(yè)和客戶之間的友好度和品牌知名度。例如，可以通過(guò)營(yíng)銷策略來(lái)增加企業(yè)的知名度，通過(guò)傳播媒介或社交渠道吸引潛在客戶的注意力。
在拓展客戶的過(guò)程中，銷售人員需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，在吸收客戶反饋的同時(shí)不斷完善和提高自己的營(yíng)銷策略和服務(wù)水平。只有這樣，才能更好的拓展客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。
拓展客戶心得篇十一
客戶拓展是企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要工作。通過(guò)不斷開(kāi)拓新客戶、維護(hù)老客戶的方式，企業(yè)能夠提高銷售業(yè)績(jī)，增加市場(chǎng)份額。在客戶拓展的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，幫助我更好地開(kāi)展工作。以下將從建立關(guān)系、了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持溝通、及時(shí)跟進(jìn)五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，建立良好的關(guān)系是客戶拓展的基礎(chǔ)。在初次接觸客戶時(shí)，我會(huì)主動(dòng)了解對(duì)方的背景信息，關(guān)注對(duì)方的需求和問(wèn)題，并在交談中展示出真誠(chéng)、友善的態(tài)度。在拓展過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)與客戶建立互信的關(guān)系非常關(guān)鍵。因此，我會(huì)根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的銷售方案，并在銷售過(guò)程中始終保持透明、真實(shí)的溝通。通過(guò)這些努力，我能夠與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，為以后的合作奠定基礎(chǔ)。
其次，了解客戶需求是客戶拓展的核心?？蛻舻男枨笫乔Р钊f(wàn)別的，只有深入了解客戶的需求，才能提供滿足其期望的產(chǎn)品或服務(wù)。我會(huì)定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的問(wèn)題、需求和痛點(diǎn)，并將這些信息與公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配。在與客戶交流中，我也會(huì)向他們提出一些問(wèn)題，以更好地了解他們的需求。通過(guò)這種方式，我能夠更準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案，提高銷售成功率。
第三，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是客戶拓展的關(guān)鍵。在銷售環(huán)節(jié)中，我會(huì)始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的滿意度。我會(huì)積極回應(yīng)客戶的問(wèn)題和需求，提供及時(shí)的支持和幫助。如果客戶遇到問(wèn)題，我會(huì)盡快解決，并與他們保持良好的溝通，確保問(wèn)題得到妥善解決。此外，我還會(huì)通過(guò)主動(dòng)回訪和定期問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解客戶對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)不足之處，提高客戶滿意度，促進(jìn)持續(xù)合作。
第四，保持良好的溝通是客戶拓展的必備技巧。良好的溝通能夠增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和理解。在與客戶溝通時(shí)，我會(huì)注重傾聽(tīng)并尊重客戶的意見(jiàn)。我會(huì)積極回應(yīng)客戶的反饋，確保他們的聲音被聽(tīng)到，并及時(shí)提供解決方案。此外，我也會(huì)經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，提供最新產(chǎn)品和服務(wù)的信息，確?？蛻袅私馕覀兊膭?dòng)態(tài)，為其提供更多有價(jià)值的幫助。
最后，及時(shí)跟進(jìn)是客戶拓展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。及時(shí)跟進(jìn)能夠展示出對(duì)客戶的關(guān)注和重視，也能夠加強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任感。在客戶拓展過(guò)程中，我會(huì)記下客戶的需求和要求，并及時(shí)進(jìn)行回訪和跟進(jìn)。我會(huì)定期向客戶匯報(bào)工作進(jìn)展，詢問(wèn)是否還有其他需求，并根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過(guò)這種積極主動(dòng)的跟進(jìn)方式，我能夠與客戶建立更加穩(wěn)固的合作關(guān)系，進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，客戶拓展過(guò)程中的建立關(guān)系、了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持溝通、及時(shí)跟進(jìn)是五個(gè)相互關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)這些心得體會(huì)，我提高了銷售業(yè)績(jī)，增加了客戶資源。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高客戶拓展能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
拓展客戶心得篇十二
在現(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。如何拓展客戶，是每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)并解決的問(wèn)題。下面我將分享我在客戶拓展方面的心得體會(huì)。
第一段：了解客戶需求，制定合適的營(yíng)銷策略。
作為企業(yè)，首先要了解客戶需求。只有滿足客戶的需求，才能拓展客戶群體。制定合適的營(yíng)銷策略也非常關(guān)鍵。我們公司推出了一款新口味的食品。為了拓展客戶，我們決定派發(fā)樣品給客戶嘗試。這樣不僅讓客戶真正體驗(yàn)了我們新口味的食品，還起到了宣傳的作用，吸引了更多的客戶。
第二段：及時(shí)回復(fù)客戶的疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源。知道客戶的需求之后，必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。也要及時(shí)回復(fù)客戶的疑問(wèn)，消除客戶對(duì)企業(yè)的不信任感。我所在的公司，每天都會(huì)對(duì)客戶的疑問(wèn)進(jìn)行回復(fù)。對(duì)于那些反饋意見(jiàn)的客戶，我們的工作人員會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取，了解并及時(shí)回復(fù)。以此來(lái)建立起良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠(chéng)度。
第三段：不斷推陳出新，讓客戶感到驚喜。
隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)環(huán)境也在不斷的變化。為了拓展客戶，我們必須不斷推陳出新。我們公司制定了一些不斷創(chuàng)新的策略，比如推出更多口味的食品，進(jìn)行促銷活動(dòng)等。這些策略既可以吸引新客戶，也能深深地抓住老客戶的眼球，讓他們感到驚喜。
第四段：與客戶建立互信合作關(guān)系
在銷售中，建立一種互信的合作關(guān)系非常重要。我們公司應(yīng)該積極與客戶溝通，并且不斷了解客戶的想法和需求。每個(gè)月，我們都會(huì)根據(jù)客戶反饋和企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)際情況，更新?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃。這些行動(dòng)幫助我們對(duì)客戶建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并獲得客戶的信任。
第五段：創(chuàng)造良好的口碑，進(jìn)一步吸引顧客
企業(yè)贏得客戶信任的關(guān)鍵之一就是口碑。我所在的公司非常注重口碑的建立。在顧客滿意度方面，我們注重每個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于回頭客或是滿意度很高的客戶，我們會(huì)在客戶評(píng)價(jià)頁(yè)上進(jìn)行公開(kāi)展示。如果我們的產(chǎn)品和服務(wù)得到了客戶的肯定，這將對(duì)我們今后的客戶拓展，提升品牌價(jià)值具有非常積極的影響。
總之，企業(yè)拓展客戶也并非一蹴而就。只有理解客戶需求，制定合適的營(yíng)銷策略，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷推陳出新，與客戶建立互信合作關(guān)系，創(chuàng)造良好的口碑，才能一步步拓展更多的客戶，獲取更多的商機(jī)。只有在這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和摸索的過(guò)程中，企業(yè)才能走向成功。
拓展客戶心得篇十三
(1)、尋找、洽談目標(biāo)客戶單位和群體;
(2)、摸清客戶的購(gòu)買實(shí)力和購(gòu)買誠(chéng)意度，并進(jìn)行綜合評(píng)估;
(3)、搜集客戶的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動(dòng)方式、優(yōu)惠方式;
(4)、將最新的銷售信息、政策及時(shí)傳遞給客戶單位;
(5)、保持與大客戶單位的維護(hù)與聯(lián)系，最終促進(jìn)成交。
客戶銷售人員首先聯(lián)系客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在客戶單位上具有一定的.威信，并能對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生一定影響，如商會(huì)主席，國(guó)有企業(yè)工會(huì)主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機(jī)關(guān)要員等。在客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購(gòu)買需求情況和范圍;在客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進(jìn)行交流，洽談?？蛻翡N售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對(duì)方的最新動(dòng)態(tài)。
(2)、計(jì)劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國(guó)有企業(yè)。
1、客戶單位信息搜集期 2012年1月—2月
(2)、 圈定目標(biāo)單位，進(jìn)行初步洽談;
拓展客戶心得篇十四
第一段：引言（100字）
客戶拓展是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)積極尋找新的客戶資源，不僅可以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。在實(shí)踐中，通過(guò)與客戶進(jìn)行溝通和交流，我積累了一些客戶拓展的心得體會(huì)，今天我就和大家分享一下。
第二段：找準(zhǔn)目標(biāo)（250字）
在客戶拓展過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)找準(zhǔn)目標(biāo)非常重要。首先，我們需要分析目標(biāo)客戶的需求，了解他們的行業(yè)特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣等信息，這樣才能為他們提供有針對(duì)性的解決方案。其次，我們要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等手段，確定目標(biāo)客戶的潛在市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，以確保我們?cè)谕卣惯^(guò)程中投入資源的合理性。最后，我們還需要綜合考慮目標(biāo)客戶的付款能力、合作意愿以及企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等因素，確保客戶選擇的符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向。
第三段：建立良好關(guān)系（250字）
在客戶拓展過(guò)程中，建立良好的關(guān)系是至關(guān)重要的。首先，我們要注重細(xì)節(jié)，對(duì)待每個(gè)客戶都要以誠(chéng)信和關(guān)懷為前提，對(duì)他們提出的問(wèn)題和需求要及時(shí)進(jìn)行解答和反饋，這樣可以增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任感。其次，我們要保持定期的溝通和交流，不僅可以了解客戶的最新需求，還能夠及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以應(yīng)對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)威脅。最后，我們還要重視售后服務(wù)，在交易完成后，及時(shí)跟進(jìn)客戶的滿意度和反饋，為他們提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，增加客戶的忠誠(chéng)度。
第四段：多方合作（250字）
在客戶拓展過(guò)程中，多方合作是非常有益的。首先，我們可以與行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行合作，通過(guò)參加行業(yè)展覽、技術(shù)交流會(huì)等活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力，并與其他企業(yè)共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。其次，我們還可以與渠道商和供應(yīng)商等進(jìn)行合作，通過(guò)共享資源和互惠互利的合作方式，實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)。此外，我們還可以與其他部門進(jìn)行內(nèi)部合作，在拓展客戶的過(guò)程中，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部資源，形成合力。
第五段：總結(jié)（350字）
客戶拓展是一個(gè)復(fù)雜且長(zhǎng)期的過(guò)程，需要我們持續(xù)的努力和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在我實(shí)踐的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)找準(zhǔn)目標(biāo)、建立良好關(guān)系和多方合作是客戶拓展的重要關(guān)鍵。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提升拓展客戶的能力。同時(shí)，我也希望能夠與其他同事和合作伙伴共同探討，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過(guò)找準(zhǔn)目標(biāo)、建立良好關(guān)系和多方合作，可以提升拓展客戶的能力，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻敉卣故且粋€(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，需要持續(xù)的努力和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。希望能夠與其他同事和合作伙伴共同探討，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
拓展客戶心得篇十五
20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對(duì)越來(lái)越激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)，制定一個(gè)完善而有效的存款營(yíng)銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提!一個(gè)好的營(yíng)銷方案將會(huì)成為擴(kuò)充市場(chǎng)、延伸品牌度的有效手段。
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，加大存款營(yíng)銷力度，壯大我行的存款市場(chǎng)份額。
成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)王***任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)**任副組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)**及辦公室**、營(yíng)銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室 ，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營(yíng)銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問(wèn)題
從**支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動(dòng)，是**存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲(chǔ)蓄存款源的潰乏，對(duì)單個(gè)帳戶的過(guò)于依賴，是影響**支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素：(1)由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響，每年初都會(huì)有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動(dòng)性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒(méi)有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長(zhǎng)的修復(fù)過(guò)程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較大地影響到**支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。
(3)居民消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，儲(chǔ)蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長(zhǎng)和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也致使**支行一季度存款工作開(kāi)展較為困難。(4)新開(kāi)立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開(kāi)立后長(zhǎng)期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長(zhǎng)乏力，起不到推動(dòng)作用，無(wú)疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國(guó)有商業(yè)銀行相比，無(wú)論從營(yíng)業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個(gè)起跑線上。相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國(guó)有體制后盾、以及幾十年來(lái)在社會(huì)公眾心目中樹立積累起來(lái)的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)。加之國(guó)家政策宣傳多年來(lái)一直偏重于對(duì)國(guó)有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無(wú)形中對(duì)商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國(guó)有商業(yè)銀行。因此，這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲(chǔ)蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo)、)
(二)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡(jiǎn)單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營(yíng)銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開(kāi)展小企業(yè)營(yíng)銷工作后無(wú)法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，對(duì)每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷，對(duì)此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營(yíng)銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過(guò)信貸營(yíng)銷部門的提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過(guò)對(duì)支行提供的客戶信息來(lái)開(kāi)展長(zhǎng)期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和忠誠(chéng)度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的`基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長(zhǎng)處和亮點(diǎn)。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來(lái)服務(wù)穩(wěn)定存款。
(一)開(kāi)展儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識(shí)，全行全力爭(zhēng)攬存款。
(二)以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢(shì)，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與大額儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對(duì)公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解，對(duì)暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái)，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷拓展工作，帶動(dòng)保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(三)以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來(lái)辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過(guò)和**區(qū)、新市區(qū)、**區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營(yíng)銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營(yíng)銷，主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
(一)落實(shí)營(yíng)銷環(huán)境：將營(yíng)銷措施落實(shí)到二類支行、營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動(dòng)全員存款營(yíng)銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開(kāi)“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
(二)落實(shí)營(yíng)銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對(duì)現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營(yíng)銷重點(diǎn)，開(kāi)展高端營(yíng)銷和親情營(yíng)銷。其次要加強(qiáng)營(yíng)銷部門的存貸款綜合營(yíng)銷，強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營(yíng)銷措施，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。
(三)制定考核辦法，建立激勵(lì)機(jī)制，使存款營(yíng)銷工作目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到人，將存款任務(wù)的增長(zhǎng)與二類行全體員工、營(yíng)銷部門人員的績(jī)效工資20%掛鉤。并落實(shí)二類行和營(yíng)銷部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工，及時(shí)下發(fā)存款營(yíng)銷情況通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，活動(dòng)的策劃方案實(shí)施情況如何，活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，客戶對(duì)活動(dòng)的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)行評(píng)估。
拓展客戶心得篇十六
外出拓展客戶是企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)之一。通過(guò)外出拓展客戶，不僅可以增加銷售業(yè)績(jī)，還可以促進(jìn)企業(yè)的品牌和知名度。然而，外出拓展客戶并非易事，需要銷售人員具備一定的技巧和策略。在我最近的拓展客戶活動(dòng)中，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：提前準(zhǔn)備
準(zhǔn)備工作是外出拓展客戶的重要一環(huán)。在外出之前，銷售人員應(yīng)該對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行詳細(xì)的了解，包括他們的行業(yè)、經(jīng)營(yíng)情況、需求和痛點(diǎn)等。同時(shí)，要制定拓展計(jì)劃和目標(biāo)，并準(zhǔn)備好相關(guān)的資料和文案。此外，還需要對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高銷售技巧和溝通能力。只有做好充分的準(zhǔn)備工作，才能更好地應(yīng)對(duì)各種情況。
第三段：拓展行動(dòng)
外出拓展客戶需要靈活運(yùn)用各種銷售技巧和策略。首先，要善于傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，與客戶建立良好的溝通和互動(dòng)。其次，要展示自己的專業(yè)知識(shí)和技能，讓客戶相信你是他們最好的合作伙伴。此外，還可以通過(guò)提供一些增值服務(wù)和優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶。在整個(gè)拓展過(guò)程中，要始終關(guān)注客戶的反饋和需求，做出及時(shí)的調(diào)整和改進(jìn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
外出拓展客戶往往需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都要明確自己的角色和責(zé)任，并緊密配合。在我參與的拓展活動(dòng)中，我們團(tuán)隊(duì)分工明確，各司其職，每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和鼓勵(lì)，共同克服了困難和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量是巨大的，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能取得更好的成果。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)這次拓展客戶的經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識(shí)到外出拓展客戶是一項(xiàng)需要耐心和合作精神的工作。只有通過(guò)準(zhǔn)備工作，實(shí)施行動(dòng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)拓展目標(biāo)。此外，銷售人員還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自身的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求變化。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的銷售能力，為企業(yè)的拓展客戶工作做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
外出拓展客戶是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，但通過(guò)準(zhǔn)備工作、靈活運(yùn)用銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和不斷學(xué)習(xí)，我們可以取得良好的成績(jī)。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，通過(guò)拓展客戶活動(dòng)，還可以不斷提升自己的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷提升自己的能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
拓展客戶心得篇十七
在商業(yè)社會(huì)中，獲取客戶并不難，而留住客戶則是一門更為重要的技能。這就需要我們對(duì)于客戶有一個(gè)深刻的了解，以便更好地滿足他們的需求，贏得他們的信賴和忠誠(chéng)。在我的實(shí)踐工作中，我學(xué)到了許多關(guān)于拓展客戶的心得體會(huì)，接下來(lái)我將分享一些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)于您的工作會(huì)有所幫助。
第二段：建立與客戶的良好關(guān)系
在與客戶溝通的過(guò)程中，我們必須建立起相互信任、尊重和合作的良好關(guān)系。與客戶溝通時(shí)一定要保持禮貌、耐心和熱情，這樣才能增強(qiáng)客戶的好感度。當(dāng)然，更為重要的是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品以滿足客戶需求。
第三段：關(guān)注客戶需求
客戶需求的多樣性是客戶服務(wù)的難點(diǎn)，我們必須關(guān)注客戶的真實(shí)需求并及時(shí)作出相應(yīng)的反應(yīng)。在實(shí)際工作中，我們需要不斷地與客戶溝通，并且了解客戶的行為習(xí)慣、購(gòu)買能力和消費(fèi)心態(tài)等方面的信息。只有了解客戶的需求，我們才有可能為客戶提供更為適合的服務(wù)和產(chǎn)品。
第四段：定期維護(hù)客戶關(guān)系
維護(hù)好客戶關(guān)系的工作不僅在于與客戶保持良好的溝通和關(guān)注客戶需求，更要營(yíng)造一種客戶的歸屬感和親和感，以此來(lái)使客戶忠誠(chéng)度提升。定期的營(yíng)銷活動(dòng)、節(jié)日問(wèn)候、產(chǎn)品推廣等都是維護(hù)客戶關(guān)系的良好手段。而這些方式也給客戶留下深刻的印象，并且深刻感受到我們對(duì)于客戶的關(guān)注和重視。
第五段：總結(jié)
通過(guò)拓展客戶的工作，我們掌握了建立良好關(guān)系、了解客戶需求、定期維護(hù)客戶關(guān)系等關(guān)鍵步驟。只有在這些方面做得好了，我們才能夠獲得客戶的信賴和忠誠(chéng)，提升產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在實(shí)際的工作中，我們要注重細(xì)節(jié)，一直盡力為客戶創(chuàng)造價(jià)值和貢獻(xiàn)。這樣也才能不斷提升我們自身的職業(yè)素質(zhì)。
拓展客戶心得篇十八
外出拓展客戶是每一個(gè)銷售人員都需要面對(duì)的重要任務(wù)，也是成就銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。最近我有幸參與了公司的外出拓展客戶活動(dòng)，這次經(jīng)歷不僅讓我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，還讓我深刻體會(huì)到了外出拓展客戶的重要性。在這篇文章中，我將就我這次活動(dòng)的體驗(yàn)與感悟，與大家分享一下我對(duì)于外出拓展客戶的心得體會(huì)。
【第二段】。
首先，外出拓展客戶需要具備良好的溝通能力。溝通是銷售的基本功，而外出拓展客戶時(shí)，溝通的重要性更是不言而喻。在這次活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)，只有與客戶進(jìn)行深入的交流，了解他們的需求和痛點(diǎn)，才能更好地推銷產(chǎn)品。而良好的溝通能力，則需要具備良好的傾聽(tīng)和表達(dá)能力。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題和疑慮，然后給予積極的回應(yīng)和解答，有效地樹立了客戶的信任感。同時(shí)，我也不再盲目推銷產(chǎn)品，而是更多地關(guān)注客戶的真實(shí)需求，這樣才能更好地滿足客戶的需求，提高銷售成功率。
【第三段】。
其次，外出拓展客戶需要具備積極進(jìn)取的態(tài)度。在外出拓展客戶的過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)。如何在不斷的失敗和壓力面前保持積極的心態(tài)，是一個(gè)不容忽視的能力。在我這次活動(dòng)中，我遇到了許多感興趣但猶豫不決的潛在客戶，也遇到了一些對(duì)我毫無(wú)興趣的客戶。但我沒(méi)有氣餒，而是將這些困難視為挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的銷售策略。我向每一位客戶展示產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取他們的信任和支持。最終，我的努力得到了回報(bào)，成功簽下了兩份大訂單。這次經(jīng)歷讓我明白，只有擁有積極進(jìn)取的態(tài)度，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)中立于不敗之地。
【第四段】。
此外，外出拓展客戶需要注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，能更好地發(fā)揮每一個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在這次活動(dòng)中，我有幸結(jié)識(shí)了一群優(yōu)秀的銷售人員。我們之間互相學(xué)習(xí)、互相幫助，共同攻克難題。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，相互激勵(lì)，達(dá)到了令人滿意的銷售業(yè)績(jī)。我深感團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，只有與團(tuán)隊(duì)保持密切的溝通與合作，我們才能齊心協(xié)力，成功拓展客戶，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
【結(jié)尾段】。
通過(guò)這次外出拓展客戶的經(jīng)歷，我充分認(rèn)識(shí)到外出拓展客戶的重要性。良好的溝通能力、積極進(jìn)取的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，成為我取得成功的關(guān)鍵。然而，我也意識(shí)到自己還有許多進(jìn)步的空間。我將進(jìn)一步提升自己的溝通能力，學(xué)習(xí)更多銷售技巧，不斷完善自己的銷售策略。我相信，只要不斷努力和進(jìn)步，我一定能夠成為一名出色的銷售人員，助力公司取得更大的發(fā)展。
拓展客戶心得篇十九
從任主的信息看。主要面對(duì)的產(chǎn)品銷售群體為個(gè)人，所以首先要了解消費(fèi)者的情況：
1、存款量小，但是相對(duì)銀行客戶而言占大多數(shù)。
2、投資額度小，主要是工薪階層以及做生意的小額客戶
3、選擇銀行的產(chǎn)品會(huì)再三比較，選購(gòu)心態(tài)慎重。
4、選購(gòu)產(chǎn)品不易受外界影響。
1、直接推薦
相信每個(gè)銀行對(duì)這類散戶的客戶都有一定的熟悉。這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
2、引導(dǎo)式推銷
這種方式適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶主管人比較有主見(jiàn)，但雙方互為尊重的情況下使用，同時(shí)也適用于向準(zhǔn)客戶營(yíng)銷。
3、一對(duì)一推銷。
這各種方式是在客戶提出需求的前提下進(jìn)行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。
1、廣告宣傳
這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng)的銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)。
――反復(fù)在媒體、公眾場(chǎng)合播放廣告，吸引公眾的注意。
――散發(fā)產(chǎn)品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)“翻譯”成漫畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。
――搞大型的路演活動(dòng)。路演活動(dòng)一定要請(qǐng)媒體作深入宣傳，否則效果較差。
――開(kāi)展社區(qū)金融咨詢服務(wù)。選擇周末或假期在社區(qū)開(kāi)展咨詢活動(dòng)，使產(chǎn)品直接貼近大眾。
――選擇業(yè)務(wù)集中的區(qū)域或行業(yè)開(kāi)展局部廣告宣傳活動(dòng)。
2、促銷活動(dòng)。
拓展客戶心得篇二十
在商業(yè)地產(chǎn)銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷售與招商過(guò)程中越來(lái)越重要，商鋪要想賣得好，前期的營(yíng)銷策劃必不可少，而且必須做到位。
××商業(yè)城項(xiàng)目是××房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的精品物業(yè)，將成為××市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
××商業(yè)城座落于××市城區(qū)北部的××廣場(chǎng)旁，是××地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的新建項(xiàng)目。本項(xiàng)目占地7 000平方米，根據(jù)目前的建筑設(shè)計(jì)建議方案，項(xiàng)目由三層裙樓(含負(fù)一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為15 000余平方米，地下車庫(kù)及設(shè)備用房建筑面積為1 500多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約8 500平方米，塔樓建筑面積約6 500余平方米。項(xiàng)目總投資約1 800萬(wàn)元。
經(jīng)過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研分析，本項(xiàng)目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購(gòu)物商城。根據(jù)這個(gè)初步設(shè)想，結(jié)合目前項(xiàng)目現(xiàn)狀，本營(yíng)銷企業(yè)方案對(duì)本項(xiàng)目做了比較系統(tǒng)的市場(chǎng)定位及營(yíng)銷可操作性分析，從營(yíng)銷策劃的角度出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目的整體形象包裝、營(yíng)銷組織運(yùn)行、市場(chǎng)推廣、廣告策略安排、銷售促進(jìn)等方面都做了全局性和可操作性的論述。
營(yíng)銷總體策略是仔細(xì)分析、科學(xué)劃分并準(zhǔn)確切入目標(biāo)市場(chǎng)，通過(guò)全方位地運(yùn)用營(yíng)銷策略，最大限度提升項(xiàng)目的附加價(jià)值，獲取項(xiàng)目的最大利潤(rùn)，并全面樹立和提升企業(yè)形象及項(xiàng)目形象。概括本項(xiàng)目的營(yíng)銷總體策略，可以簡(jiǎn)述為“五個(gè)一”，即樹立一個(gè)新銳概念、倡導(dǎo)一個(gè)財(cái)富理念、提煉一個(gè)鮮明主題、啟動(dòng)一個(gè)前衛(wèi)市場(chǎng)、醞釀一場(chǎng)熱銷風(fēng)暴。
根據(jù)本項(xiàng)目“五個(gè)一”的總體營(yíng)銷策略，擬訂本項(xiàng)目的營(yíng)銷目標(biāo)方針如下，作為本項(xiàng)目營(yíng)銷工作綱領(lǐng)的完善和充實(shí)。
1. 樹立一個(gè)新銳概念：休閑式購(gòu)物商業(yè)。
2. 倡導(dǎo)一個(gè)財(cái)富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購(gòu)物、穩(wěn)定性回報(bào)。
3. 提煉一個(gè)鮮明主題：產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4. 啟動(dòng)一個(gè)前衛(wèi)市場(chǎng)：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購(gòu)物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購(gòu)物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個(gè)性的消費(fèi)群體，讓其體驗(yàn)到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購(gòu)物主題明確。
5. 醞釀一場(chǎng)熱銷風(fēng)暴：本項(xiàng)目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭(zhēng)推動(dòng)商業(yè)房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的全新變革，避開(kāi)傳統(tǒng)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在一個(gè)全新市場(chǎng)里掀起一場(chǎng)熱銷風(fēng)暴。
1. 銷售(招商)目標(biāo)
2. 銷售目標(biāo)分解
根據(jù)項(xiàng)目的`定位及施工進(jìn)度計(jì)劃，將營(yíng)銷工作分為四個(gè)階段，各階段工作重點(diǎn)如表8-5所示。
五、項(xiàng)目銷售時(shí)機(jī)及價(jià)格
為了更好地在后續(xù)營(yíng)銷過(guò)程中充分體現(xiàn)總體營(yíng)銷策略和達(dá)成目標(biāo)方針的實(shí)現(xiàn)，綜合項(xiàng)目要素資源和營(yíng)銷推廣傳播要素，結(jié)合項(xiàng)目定位，確定以下銷售時(shí)機(jī)及價(jià)格。
(一)項(xiàng)目入市時(shí)機(jī)及姿態(tài)
1.入市時(shí)機(jī)：根據(jù)規(guī)劃與工程進(jìn)度以及營(yíng)銷準(zhǔn)備，在2008年5月份房交會(huì)期間開(kāi)盤(或2008年9月)，可以抓住2008年春季房交會(huì)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)等機(jī)會(huì)掀起第一個(gè)啟動(dòng)高潮;在國(guó)慶節(jié)、2008年秋季房交會(huì)、元旦等重要時(shí)期掀起新的銷售高潮。
2.入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財(cái)富地產(chǎn)、休閑購(gòu)物”形象登場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營(yíng)理念。
(二)價(jià)格定位及價(jià)格策略
1.價(jià)格定位的原則：采用比價(jià)法和綜合平衡法。
2.價(jià)格定位：整個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的銷售均價(jià)為3 580元/平方米，其中起價(jià)為3 328元/平方米，最高價(jià)為4 000元/平方米。
3.價(jià)格策略：采取“低開(kāi)高走”型平價(jià)策略，開(kāi)盤后半年作為第一階段的價(jià)格調(diào)整(略升)，均價(jià)為3380元/m2，尾盤銷售變相略降。
(一)宣傳策略主題
1.個(gè)性特色：“××商業(yè)城財(cái)富地產(chǎn)投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開(kāi)發(fā)從“建造建筑產(chǎn)品”上升到“營(yíng)造全新休閑購(gòu)物方式”，倡導(dǎo)“投資財(cái)富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報(bào)”的投資理念。
2.區(qū)位交通：本項(xiàng)目地處××廣場(chǎng)旁，地段絕佳，高尚居住區(qū)地標(biāo)建筑，交通便捷，是北部區(qū)域首選的理想商業(yè)地產(chǎn)投資環(huán)境。
3.增值潛力：處于政府規(guī)劃重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域的核心區(qū)域，發(fā)展前景好，購(gòu)置成本低，升值潛力大，是投資置業(yè)的首選。
(二)宣傳媒介組合
1.開(kāi)盤前期：主要以軟性新聞及廣告進(jìn)行全新“財(cái)富投資，穩(wěn)定回報(bào)”理念的深度挖掘，媒體主要以報(bào)紙為主，電視為輔。
2.開(kāi)盤后的強(qiáng)勢(shì)推廣期：即項(xiàng)目營(yíng)銷推廣的重要時(shí)期，宣傳媒介以“報(bào)紙、電視、戶外廣告牌三位一體”為主，配以相關(guān)雜志、直郵廣告等形式。
3.開(kāi)盤后的形象展示期：為了展示形象，以軟性深入挖掘?yàn)橹?，媒介選擇主要是電視和報(bào)紙，重點(diǎn)輔以論壇公關(guān)、促銷活動(dòng)、項(xiàng)目招商說(shuō)明會(huì)等形式。
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