最新銀行拓展客戶心得（專業(yè)20篇）

環(huán)境問題是人類社會面臨的重大挑戰(zhàn)，我們需要積極采取行動保護(hù)環(huán)境?？偨Y(jié)要注意結(jié)構(gòu)的合理安排，通篇內(nèi)容要連貫并且清晰易懂。以下是一些總結(jié)的范文，歡迎大家一起分享和討論。

銀行拓展客戶心得篇一

銀行拓展培訓(xùn)心得，進(jìn)行拓展之后寫心得怎么寫呢?下面是小編帶來的銀行拓展培訓(xùn)心得，歡迎閱讀!

經(jīng)過為期兩周的培訓(xùn)，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點(diǎn)心得。

了解了一個(gè)構(gòu)架。

兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。

培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識，對員工準(zhǔn)確定位、確定目標(biāo)起到了很好的作用。

農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個(gè)部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn)，更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問題。

對于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目了然，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷。

青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。

每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù)，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練，在以后的日子也許再也不會有。

這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。

對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會的東西。

培養(yǎng)了一種精神。

之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院，是因?yàn)榉阑瘜W(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格、最認(rèn)真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。

還記得教官每天都會查內(nèi)務(wù)，剛開始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒被表揚(yáng)，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù)，每個(gè)人心中都憋著一股勁。

宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。

為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí)，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。

從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表揚(yáng)。

集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團(tuán)結(jié)合作的精神。

這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊(duì)列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個(gè)動作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。

隊(duì)列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因?yàn)槲抑?，工作的事情沒有小事。

在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。

種下了一顆希望。

兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)開始一線的實(shí)踐。

培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工”的光榮使命。

我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo，實(shí)現(xiàn)a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機(jī)之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。

兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時(shí)間，對于一生的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。

然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學(xué)生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導(dǎo)我未來實(shí)踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細(xì)行事的開始。

兩周的培訓(xùn)讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的'了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感。

我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

今天，我們2組成員赴建行龍?jiān)粗羞M(jìn)行為期一個(gè)下午的網(wǎng)點(diǎn)參觀體驗(yàn)活動。

此次活動主要分為三個(gè)部分：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的接待、大堂經(jīng)理對該建行工作內(nèi)容等方面的相關(guān)介紹、答疑階段。

當(dāng)我們進(jìn)入到該網(wǎng)點(diǎn)，最直觀的感受莫過于整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的布局非常大方，讓人心情舒暢，工作人員各司其職，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)井然有序。

同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的熱情接待，讓我們感受到了建行一家親的關(guān)懷，讓我們有了早日融入建行大家庭的渴望。

接下來，大堂經(jīng)理向我們介紹了網(wǎng)點(diǎn)工作的要點(diǎn)，并以自己親身經(jīng)歷為例向我們介紹了自己工作以來的感受，并耐心的講解自己的職業(yè)生涯的發(fā)展歷程，介紹了銀行的二代轉(zhuǎn)型所取得的豐碩成果，以及建行的文化等方面的內(nèi)容。

在與大堂經(jīng)理的交流中，我們又一次對人生職業(yè)規(guī)劃與再造有了新的認(rèn)識，重新對自我進(jìn)行了深入細(xì)致地分析，更加準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位。

新行員們認(rèn)真聽取了該經(jīng)理對于新行員入職時(shí)應(yīng)該具備的素質(zhì)及心態(tài)的建議。

之后，我組的新行員們都紛紛提出了各自的看法和關(guān)心的問題，大家在一起也進(jìn)行了熱烈的討論和積極有效的溝通，該網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理針對新行員存在的困惑都給予了耐心的講解和指導(dǎo)，讓我們對銀行的工作和建設(shè)銀行有了更直觀的認(rèn)識，進(jìn)而讓我們對日后的建行工作有了更多的期待。

參觀體驗(yàn)活動結(jié)束后，小組成員們紛紛表示受益匪淺，并感謝建設(shè)銀行黑龍江分行為新行員創(chuàng)造的如此良好的學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會，這種實(shí)地參觀學(xué)習(xí)不僅豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容，而且切實(shí)讓我們領(lǐng)會了建行的文化，看到了建行的先進(jìn)性，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強(qiáng)勁優(yōu)勢，以及近些年來致力于為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而做出的不懈努力，更讓我們對中國建設(shè)銀行的未來發(fā)展前景充滿信心。

我們深刻意識到要進(jìn)一步增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，拓寬自己的知識領(lǐng)域，為自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃，抓住建設(shè)銀行的發(fā)展機(jī)遇，準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位，不斷提高個(gè)人素質(zhì)，更好地位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和才智。

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。

結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會。

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實(shí)施核心客戶營銷策略

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。

可見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗(yàn)途徑購買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。

堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。

發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實(shí)質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下的內(nèi)容：

加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化

針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。

個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。

所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。

那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。

責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。

責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。

天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。

雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。

好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。

“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、馬上就辦”的工作理念。

堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。

只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。

面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

銀行拓展客戶心得篇二

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，客戶拓展服務(wù)是維持業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著金融競爭的加劇，銀行面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。拓展新客戶是銀行的重要任務(wù)，只有不斷吸引新客戶并保護(hù)好老客戶，銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。然而，客戶拓展也是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，需要銀行員工具備專業(yè)的知識和技能，積極主動地開展各項(xiàng)工作，為客戶提供更好的服務(wù)。

第二段：客戶拓展的關(guān)鍵策略和方法

客戶拓展的關(guān)鍵在于了解客戶需求并制定相應(yīng)的策略和方法。首先，銀行需要對目標(biāo)客戶進(jìn)行分析，了解他們的需求、偏好和行為習(xí)慣。對于不同類型的客戶，銀行可以制定不同的營銷策略，以滿足他們的個(gè)性化需求。其次，銀行可以通過提高服務(wù)質(zhì)量來吸引新客戶。良好的服務(wù)質(zhì)量是客戶選擇銀行的重要因素。銀行可通過培訓(xùn)員工提升專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)的效率和便捷性。另外，利用互聯(lián)網(wǎng)和科技手段，銀行還可以擴(kuò)大客戶渠道，提供多樣性的客戶服務(wù)。

第三段：客戶拓展的實(shí)施過程和難點(diǎn)

客戶拓展是一個(gè)綜合性的過程，需要銀行全員的共同努力和密切合作。在實(shí)施過程中，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)作，提高信息共享和處理的效率。此外，客戶拓展服務(wù)還面臨著一些難點(diǎn)，如客戶信任度低、市場競爭激烈、法規(guī)政策限制等問題。這些難點(diǎn)需要銀行認(rèn)真解決，找到合適的辦法來克服，以便更好地拓展客戶群體。

第四段：銀行客戶拓展服務(wù)的案例和成效

通過一些銀行的案例可以看出，客戶拓展服務(wù)的成效是顯著的。例如，某銀行通過優(yōu)化服務(wù)流程，提供一站式的金融服務(wù)，吸引了大量的新客戶。同時(shí)，此銀行還通過加強(qiáng)誠信建設(shè)，提高客戶信任值，使客戶對銀行的滿意度大幅提升。這些案例表明，銀行客戶拓展服務(wù)的有效實(shí)施能夠顯著增加銀行的市場份額，并提升客戶的滿意度和忠誠度。

第五段：我的體會和總結(jié)

在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我深刻體會到了銀行客戶拓展服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。作為銀行員工，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)客戶?？蛻敉卣共皇且货矶偷倪^程，需要銀行全員的共同努力和密切合作。只有通過建立良好的內(nèi)外部關(guān)系，加強(qiáng)信息共享和處理的效率，才能更好地拓展客戶群體。同時(shí)，銀行還需要關(guān)注客戶的需求和偏好，制定個(gè)性化的營銷策略，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。銀行客戶拓展服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜而重要的工作，只有不斷努力和創(chuàng)新，才能滿足客戶的需求，保持持續(xù)的發(fā)展。

銀行拓展客戶心得篇三

客戶拓展是企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要工作。通過不斷開拓新客戶、維護(hù)老客戶的方式，企業(yè)能夠提高銷售業(yè)績，增加市場份額。在客戶拓展的過程中，我積累了一些心得體會，幫助我更好地開展工作。以下將從建立關(guān)系、了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持溝通、及時(shí)跟進(jìn)五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

首先，建立良好的關(guān)系是客戶拓展的基礎(chǔ)。在初次接觸客戶時(shí)，我會主動了解對方的背景信息，關(guān)注對方的需求和問題，并在交談中展示出真誠、友善的態(tài)度。在拓展過程中，我發(fā)現(xiàn)與客戶建立互信的關(guān)系非常關(guān)鍵。因此，我會根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的銷售方案，并在銷售過程中始終保持透明、真實(shí)的溝通。通過這些努力，我能夠與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，為以后的合作奠定基礎(chǔ)。

其次，了解客戶需求是客戶拓展的核心?？蛻舻男枨笫乔Р钊f別的，只有深入了解客戶的需求，才能提供滿足其期望的產(chǎn)品或服務(wù)。我會定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的問題、需求和痛點(diǎn)，并將這些信息與公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配。在與客戶交流中，我也會向他們提出一些問題，以更好地了解他們的需求。通過這種方式，我能夠更準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案，提高銷售成功率。

第三，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是客戶拓展的關(guān)鍵。在銷售環(huán)節(jié)中，我會始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的滿意度。我會積極回應(yīng)客戶的問題和需求，提供及時(shí)的支持和幫助。如果客戶遇到問題，我會盡快解決，并與他們保持良好的溝通，確保問題得到妥善解決。此外，我還會通過主動回訪和定期問卷調(diào)查等方式，了解客戶對我們產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，及時(shí)改進(jìn)不足之處，提高客戶滿意度，促進(jìn)持續(xù)合作。

第四，保持良好的溝通是客戶拓展的必備技巧。良好的溝通能夠增強(qiáng)與客戶的互動和理解。在與客戶溝通時(shí)，我會注重傾聽并尊重客戶的意見。我會積極回應(yīng)客戶的反饋，確保他們的聲音被聽到，并及時(shí)提供解決方案。此外，我也會經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，提供最新產(chǎn)品和服務(wù)的信息，確?？蛻袅私馕覀兊膭討B(tài)，為其提供更多有價(jià)值的幫助。

最后，及時(shí)跟進(jìn)是客戶拓展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。及時(shí)跟進(jìn)能夠展示出對客戶的關(guān)注和重視，也能夠加強(qiáng)客戶對我們的信任感。在客戶拓展過程中，我會記下客戶的需求和要求，并及時(shí)進(jìn)行回訪和跟進(jìn)。我會定期向客戶匯報(bào)工作進(jìn)展，詢問是否還有其他需求，并根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過這種積極主動的跟進(jìn)方式，我能夠與客戶建立更加穩(wěn)固的合作關(guān)系，進(jìn)一步提升銷售業(yè)績。

總結(jié)來說，客戶拓展過程中的建立關(guān)系、了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持溝通、及時(shí)跟進(jìn)是五個(gè)相互關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過這些心得體會，我提高了銷售業(yè)績，增加了客戶資源。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高客戶拓展能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行拓展客戶心得篇四

第一段：引入銀行拓展的重要性和挑戰(zhàn)（150字）。

銀行拓展是指銀行在市場中不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和客戶群體的過程。在當(dāng)今競爭激烈的金融市場中，銀行拓展是一項(xiàng)關(guān)鍵的戰(zhàn)略舉措。拓展能夠幫助銀行尋找新的增長點(diǎn)，提升競爭力，并逐步發(fā)展成為一個(gè)多元化金融服務(wù)提供商。然而，銀行拓展面臨著許多挑戰(zhàn)，包括市場競爭、技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面。在這個(gè)緊張而復(fù)雜的環(huán)境中，銀行必須擁有正確的戰(zhàn)略思維和有效的運(yùn)營管理，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

第二段：確定拓展方向和目標(biāo)（250字）。

在進(jìn)行銀行拓展之前，首要任務(wù)是明確拓展方向和目標(biāo)。銀行需要對市場進(jìn)行細(xì)致的分析，了解顧客需求、競爭情況和市場趨勢，以便在拓展中找到差異化競爭的優(yōu)勢。同時(shí)，銀行還需考慮內(nèi)外部的因素，如自身的優(yōu)勢資源、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和戰(zhàn)略定位。只有在準(zhǔn)確把握市場需求和自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，銀行才能制定出合適的拓展戰(zhàn)略，確保拓展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三段：采取有效的市場推廣策略（300字）。

在較早的銀行拓展時(shí)期，銀行主要依靠傳統(tǒng)的以上方式來宣傳銀行產(chǎn)品和服務(wù)，如廣告宣傳、市場推廣和人員拓展等。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，銀行拓展的方式和手段也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。銀行可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過社交媒體、搜索引擎等的廣告投放來提升知名度和影響力。同時(shí)，還可以通過與其他企業(yè)進(jìn)行合作，拓展新的渠道和客戶群體。此外，銀行還應(yīng)加大對門店布局和體驗(yàn)服務(wù)的投入，提升顧客體驗(yàn)和忠誠度。

第四段：加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理（300字）。

在銀行拓展過程中，技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。技術(shù)創(chuàng)新能夠?yàn)殂y行提供更便捷、高效的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，移動支付、大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，能夠提升銀行的競爭力和服務(wù)質(zhì)量。另一方面，銀行在拓展中也面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)，特別是信用風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)。因此，銀行必須加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和控制，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保拓展過程的安全和穩(wěn)定。

第五段：總結(jié)拓展心得和展望（200字）。

通過銀行拓展，我深刻體會到了市場競爭的激烈和變化的尖銳性。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，銀行必須要敢于創(chuàng)新，找到適合自身發(fā)展的增長點(diǎn)。同時(shí)，銀行拓展也需要堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營，注重風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)運(yùn)營。展望未來，我相信銀行拓展的空間和機(jī)會依然巨大。隨著新的技術(shù)和市場的一次變革，銀行需要不斷提升自身能力，以應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)，銀行也需要關(guān)注社會和環(huán)境的變化，積極參與可持續(xù)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會福利做出更大的貢獻(xiàn)。

（總計(jì)：1200字）。

銀行拓展客戶心得篇五

一、目的

以歲末年初外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員回流為抓手，著力宣傳建行品牌形象、提升社會知名度，通過銷售多項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大建行在廣大老百姓中的影響力。

二、目標(biāo)客戶

1、中高檔小區(qū)住戶;

2、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)員工;

3、規(guī)模較大的商戶、納稅額較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主;

4、外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)回流人員;

三、組織構(gòu)架

組長：支行行長

副組長：分管副行長

團(tuán)隊(duì)成員：營業(yè)室相關(guān)人員，組成任務(wù)型團(tuán)隊(duì)

四、活動實(shí)施

1、準(zhǔn)備階段：12月底之前

摸清中高檔小區(qū)數(shù)量及位置;梳理政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)客戶名單，實(shí)行名單制營銷管理;聯(lián)系國稅局、地稅局、財(cái)政局，梳理出納稅金額超過1萬元以上的商戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)名單;聯(lián)系勞動和社會保障局，梳理出外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

卡、貴金屬交易抽獎(jiǎng)活動、電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠活動、電話pos機(jī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡分期等綜合性營銷小折頁。

準(zhǔn)備適當(dāng)禮品。

2、實(shí)施階段

一是全方位宣傳。

在車站、高速路口、工業(yè)園區(qū)、步行街懸掛“建行圓您住房夢、創(chuàng)業(yè)夢，建行存定期、移動送手機(jī)”宣傳橫幅。

通過短信群發(fā)，向全縣號碼發(fā)送“奉新建行給全縣人民拜年，存款到建行，收益有保障;建行圓您購房、創(chuàng)業(yè)夢”

聘請人員向政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、中高檔小區(qū)、規(guī)模較大的商戶、人流量較大的步行街和商場門口散發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁。宣傳要求充分利用led、建行營業(yè)場所、自助銀行區(qū)等一切可以利用的區(qū)域。

二、專項(xiàng)營銷活動。(1月底前)

我行影響較大的傳統(tǒng)存款來源鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以懸掛宣傳橫幅為主。對于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立“建行聯(lián)絡(luò)人”制度，通過聯(lián)絡(luò)人搜集當(dāng)?shù)刭Y金較為豐富的`客戶。

對于規(guī)模較大的商戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主，專門上門營銷結(jié)算通卡和電話pos，普通pos機(jī)。

與移動公司合作，在步行街、華林廣場等人流量密集的地方開展“建行存定期、移動送手機(jī)活動”。

開展“歡樂迎新春，建行送“禮”了”活動，對于辦理了開戶、

存定期、購買理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、分期、電子銀行的客戶，送出對聯(lián)，同時(shí)配送一個(gè)產(chǎn)品宣傳包。

活動期間，支行要及時(shí)評估活動效果，總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，尋找到最合適當(dāng)?shù)貭I銷宣傳的手段，同時(shí)，建立客戶名單庫及聯(lián)系方式，定期發(fā)送產(chǎn)品信息。

銀行拓展客戶心得篇六

近年來，隨著金融行業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，銀行作為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的重要代表，正面臨著激烈的市場競爭。為了尋求新的發(fā)展機(jī)遇，許多銀行都積極進(jìn)行拓展業(yè)務(wù)。在參與銀行拓展工作的過程中，我深刻領(lǐng)悟到了許多寶貴的心得體會。

首先，銀行拓展業(yè)務(wù)離不開市場的研究。市場研究是拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，只有深入了解市場的需求和競爭情況，才能制定出準(zhǔn)確的拓展策略。在進(jìn)行市場研究時(shí)，我注重與其他部門和業(yè)務(wù)人員的溝通與合作，充分了解市場動態(tài)和客戶需求。同時(shí)，還要善于利用各類數(shù)據(jù)，進(jìn)行定量和定性分析，為拓展業(yè)務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。

其次，建立良好的客戶關(guān)系是拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在銀行拓展業(yè)務(wù)中，客戶是至關(guān)重要的。我們要注重與客戶的溝通和交流，及時(shí)了解客戶的需求和意見。通過多種方式建立起良好的信任關(guān)系，例如舉辦客戶座談會、進(jìn)行問卷調(diào)查，以了解客戶對銀行服務(wù)的滿意度，并根據(jù)客戶反饋進(jìn)行改進(jìn)。建立了良好的客戶關(guān)系，銀行的拓展業(yè)務(wù)將有更大的成功機(jī)會。

第三，有效的團(tuán)隊(duì)合作能夠提升銀行拓展業(yè)務(wù)的效果。在銀行拓展過程中，單純依靠某一人員的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能更高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。拓展團(tuán)隊(duì)由各個(gè)部門的專業(yè)人員組成，每個(gè)人都有其獨(dú)特的優(yōu)勢和專業(yè)知識。在團(tuán)隊(duì)合作中，我鼓勵(lì)成員之間相互協(xié)作，共同解決問題。通過有效的溝通和分工，我們能夠更好地實(shí)現(xiàn)客戶需求和公司目標(biāo)的統(tǒng)一。

第四，創(chuàng)新意識是銀行拓展業(yè)務(wù)的動力。在我參與的拓展業(yè)務(wù)中，我深刻認(rèn)識到創(chuàng)新是前進(jìn)的動力。為了不斷滿足客戶的需求，銀行需要有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思維。我們通過不斷推出新產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新的努力為銀行帶來了更多的機(jī)遇。創(chuàng)新意識的培養(yǎng)應(yīng)該貫穿于銀行拓展的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷挖掘潛在的需求，為客戶提供更加個(gè)性化的金融服務(wù)。

最后，全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)是銀行拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在拓展業(yè)務(wù)中，我意識到個(gè)人的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)對業(yè)務(wù)能力的提升起著至關(guān)重要的作用。在工作中，我會不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。例如，通過參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)金融知識，拓寬自己的視野和能力，以更好地適應(yīng)市場的需求。

總之，銀行拓展業(yè)務(wù)是一個(gè)全方位的工作，需要全面、系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)劃和管理。通過市場研究，建立良好的客戶關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，不斷創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，可以更好地推動銀行拓展業(yè)務(wù)的開展。在今后的工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力，為銀行的拓展事業(yè)貢獻(xiàn)更多的力量。

銀行拓展客戶心得篇七

延吉支行畢健

一、選定目標(biāo)客戶。高價(jià)值的目標(biāo)客戶將會給我們銀行帶來利潤，所以作為一名客戶經(jīng)理，我們要提高信貸資產(chǎn)管理水平，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本能力。熟知本行客戶目標(biāo)市場戰(zhàn)略及拓展戰(zhàn)略定位，鎖定重點(diǎn)營銷對象。

二、關(guān)注目標(biāo)客戶。要在工作中關(guān)注行業(yè)排頭兵企業(yè)，關(guān)注區(qū)域內(nèi)利稅大戶或百強(qiáng)企業(yè)，從政府舉辦的招商會經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會等活動中尋找目標(biāo)客戶，從競爭對手那里尋找目標(biāo)客戶。

三、定位目標(biāo)客戶。通過課程學(xué)習(xí)到目標(biāo)客戶特征，一是所處行業(yè)是國家重點(diǎn)支持或鼓勵(lì)發(fā)展的行業(yè)，二是了解所在區(qū)域條件好，具有發(fā)展?jié)摿Γ瞧髽I(yè)自身的情況，要有良好的市場價(jià)譽(yù)、信用等級較高、產(chǎn)品技術(shù)含量高、銷路廣、現(xiàn)金回流快、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理，四是管理者有思路、能積極營銷或是優(yōu)秀的繼承人或是具備一定的社會背景、擁有龐大的供應(yīng)商和客戶群體等。最重要的是此客戶與銀行服務(wù)能力匹配，有潛在金融需求，且能為銀行帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。

四、制定一系列營銷方案。確定目標(biāo)客戶后，要著手客戶的開發(fā)和產(chǎn)品的營銷工作，要進(jìn)行拜訪客戶，讓目標(biāo)客戶了解我們的銀行，收集客戶的`信息，了解客戶的需求，對重點(diǎn)營銷的客戶要制定營銷方案、有組織、有計(jì)劃、有目的的開展?fàn)I銷活動，達(dá)成合作意向。

通過此節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓我對營銷新客戶有了更多的技巧，對營銷的各個(gè)過程有了更清晰的思路，并積極采用課程中的各種表格，真正的做到了學(xué)以致用。通過不斷的聽取網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程使我在工作中更能提高效率，注意以前忽略的細(xì)節(jié)問題。這些對我們?nèi)粘I銷很有幫助，在以后的工作中，我會更認(rèn)真地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院更多的內(nèi)容，學(xué)習(xí)各方面知識，充分利用好行里給我們提供的學(xué)習(xí)的平臺。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

銀行拓展客戶心得篇八

我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展在近年來取得了突破性進(jìn)展，但與發(fā)達(dá)國家相比仍有較大差距。面對國際銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢和特點(diǎn)，我們應(yīng)立足于我國經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展水平，借鑒國際上中間業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳實(shí)踐，結(jié)合自身特點(diǎn)，逐步探索出一套符合我國國情的行之有效的發(fā)展中間業(yè)務(wù)的觀念、方法和途徑。

(一)發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)根本轉(zhuǎn)變。

近年來，各商業(yè)銀行大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，銀行間的競爭也日趨激烈。但在競爭過程中擺脫不了存款占主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)觀念，仍然把中間業(yè)務(wù)作為攬存和提高存貸款市場份額的重要手段，而忽視其作為銀行業(yè)創(chuàng)造效益的基本功能。商業(yè)銀行內(nèi)部對基層行處的考核仍以存款指標(biāo)、資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)為主，對中間業(yè)務(wù)的考核缺乏科學(xué)性和激勵(lì)性，從而使基層員工對中間業(yè)務(wù)認(rèn)識不足，阻礙了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。西方發(fā)達(dá)國家的事實(shí)告訴我們，商業(yè)銀行大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)“錢”途遠(yuǎn)大。因此發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須首先實(shí)現(xiàn)三個(gè)根本轉(zhuǎn)變。

合經(jīng)營計(jì)劃中加大考核的比重。

2.轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。徹底轉(zhuǎn)變舊的經(jīng)營理念，高度重視發(fā)展中間業(yè)務(wù)，確立資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的經(jīng)營理念。積極吸取和借鑒發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)，只要政策允許、市場需要、對銀行發(fā)展有利，我們就要積極地創(chuàng)造條件，真正把中間業(yè)務(wù)放在優(yōu)先的位置去開拓發(fā)展。

3.轉(zhuǎn)變管理模式。目前我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理體制普遍存在條塊分割、管理分散、配合不力現(xiàn)象，已不適應(yīng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。商業(yè)銀行要設(shè)置一個(gè)責(zé)任分明、管理嚴(yán)謹(jǐn)、具有一定協(xié)調(diào)能力和開拓精神的管理體制，包括建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系、市場營銷體系、信息管理體系。加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的研究、開發(fā)和管理;制定中間業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃;協(xié)調(diào)和發(fā)揮商業(yè)銀行的整體功能，調(diào)動基層行處發(fā)展中間業(yè)務(wù)的積極性，推動中間業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

(二)發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持的.三項(xiàng)經(jīng)營原則。

1.堅(jiān)持效益第一的原則。目前我國商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上為達(dá)到擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)的市場占有率和攬存目的，一味迎合客戶，放棄或降低應(yīng)收客戶的代理費(fèi)用。高投入、低產(chǎn)出，甚至無產(chǎn)出、負(fù)產(chǎn)出現(xiàn)象特別突出。實(shí)踐證明，效益問題不僅是商業(yè)銀行，而且是其他任何企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問題，是一切經(jīng)營管理活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。西方商業(yè)銀行普遍把經(jīng)營效益視為生命線，貫穿于經(jīng)營管理活動的始終。因此在發(fā)展中間業(yè)務(wù)的過程中，要把經(jīng)營效益放在首位。徹底改變目前銀行忽視中間業(yè)務(wù)的做法，包括營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置、勞動組合的優(yōu)化、服務(wù)對象和業(yè)務(wù)范圍的選擇、管理體制的確定以及先進(jìn)設(shè)施偽裝備等等，都必須體現(xiàn)效益至上的思想，以效益作為最高的評判標(biāo)準(zhǔn)。

2.堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制的原則。隨著科技的發(fā)展，中間業(yè)務(wù)的形式、內(nèi)容和范圍將不斷創(chuàng)新，同時(shí)與其他業(yè)務(wù)一樣，在經(jīng)營過程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，必須從大處著眼，從小處著手。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，要十分注意其可能帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)，讓業(yè)務(wù)創(chuàng)新在完善的制度和風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下進(jìn)行。

3.堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。西方商業(yè)銀行采用最為先進(jìn)的設(shè)施或技術(shù)，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來鞏固其競爭地位。應(yīng)當(dāng)說，我們在這方面已經(jīng)起步了，但步子不夠大，也不夠快，與西方國家相比還有不小的距離，需要我們急起直迫。作為改進(jìn)服務(wù)手段重要內(nèi)容的電子化建設(shè)方面，首先要加強(qiáng)總體規(guī)劃，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)，改變條塊分割狀況，在增強(qiáng)銀行的整體建設(shè)性和對客戶的便利性方面下功夫，減少繁瑣與浪費(fèi)。要集中一定的力量，持久地開展市場需求調(diào)查和業(yè)務(wù)超前性研究，做到不僅能及時(shí)適應(yīng)客戶需求的變化，而且也能創(chuàng)造和引導(dǎo)客戶的需求。

(三)發(fā)展中間業(yè)務(wù)實(shí)行的三項(xiàng)基本策略。

1.產(chǎn)品開發(fā)策略。要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘社會經(jīng)濟(jì)生活對金融服務(wù)的需求，選擇一些適合市場需要，發(fā)展?jié)摿^大，風(fēng)險(xiǎn)小、成本低，能發(fā)揮銀行優(yōu)勢的中間業(yè)務(wù)品種，滿足客戶消費(fèi)多元化和投資多元化的需求。

2.市場營銷策略。商業(yè)銀行在選擇目標(biāo)市場策略時(shí)應(yīng)采取差異性策略，細(xì)分客戶市場，做到以“市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”因地制宜地開展中間業(yè)務(wù)。通過推行多層次、全方位、現(xiàn)代化的營銷方式，包括人員營銷、廣告營銷、公關(guān)營銷，主動向客戶推介金融服務(wù)品種和業(yè)務(wù)品種，塑造自身形象。

3.技術(shù)支持策略。高科技手段是中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵，是中間業(yè)務(wù)競爭的核心。目前，我國商業(yè)銀行電子網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的功能不完善及高層次專業(yè)人才的短缺制約著中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。銀行許多中間業(yè)務(wù)的開展都需要依托強(qiáng)大的資金清算系統(tǒng)和電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時(shí)要設(shè)計(jì)一個(gè)好的金融產(chǎn)品，創(chuàng)新一項(xiàng)有效益的金融服務(wù)，一支高素質(zhì)、專業(yè)化的復(fù)合型人才隊(duì)伍是必不可少的。因此我們應(yīng)加快金融電子化步伐，在實(shí)現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，形成全國性的信息共享通訊網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要努力培養(yǎng)有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，注重和珍惜人力資本的開發(fā)和利用，以此提高中間業(yè)務(wù)的科技含量，形成自身的獨(dú)特優(yōu)勢和品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

銀行拓展客戶心得篇九

10月12日上午，在我們分行工會組織下全行80余人參加了為期一天的戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)練，由開始坐車去的興奮到回來時(shí)的深思，與其簡單的說是一次戶外素質(zhì)拓展，還不如說成從身體到心靈的一次洗禮。

良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是這次活動要從我們身上要挖掘的要我們知道的我們本身就具有的兩大品質(zhì)。

當(dāng)天所有的項(xiàng)目其實(shí)都很簡單，但都在考驗(yàn)著我們，“鼓動人心”是上午我們接觸到的一項(xiàng)簡單的用十余根繩子綁著鼓墊排球的游戲，起初我們都看著挺難，讓我們?nèi)?bào)能完成的目標(biāo)時(shí)我們都只是十個(gè)、十五個(gè)的報(bào)預(yù)期，但當(dāng)我們真正開始練時(shí)我們發(fā)現(xiàn)十幾個(gè)其實(shí)并不難，只要大家配合好，三四十個(gè)都很容易，但練了十分鐘后我們又發(fā)現(xiàn)了問題，每次不是一邊鼓抬的高就是有人移動的慢了，各種問題不斷的出使得本來成績不錯(cuò)的我們越練越差，開始出現(xiàn)了相互埋怨的情緒，也使我隊(duì)在比賽時(shí)墊了底，大家比賽完都挺沮喪的，但還是積極的觀看其他隊(duì)的比賽，在別的隊(duì)達(dá)到兩百個(gè)時(shí)我們鼓掌，在他們掉球時(shí)我們感到惋惜，在比賽后教練讓我們自己評價(jià)我們的表現(xiàn)時(shí)，大家都能發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)了訓(xùn)練時(shí)的問題，卻同時(shí)又都沒有在訓(xùn)練時(shí)提出這些問題，教練告訴我們，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，相互理解，沒有去把外因比如個(gè)子相差太大、風(fēng)太大當(dāng)做理由，并且所有人都從正面說出這是個(gè)積極向上不去埋怨他人相互團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，但是在訓(xùn)練中大家發(fā)現(xiàn)的問題卻沒有在當(dāng)時(shí)就提出來大家一起想辦法解決，沒有真正的在能解決問題的時(shí)候解決問題，這是在所有團(tuán)隊(duì)前期都有的一個(gè)通病，在團(tuán)隊(duì)中給自己的定位不清，雖然在開始我們定了隊(duì)長，但是對每個(gè)隊(duì)員來說這個(gè)團(tuán)隊(duì)都是我們自己的，在團(tuán)隊(duì)遇到問題時(shí)，你不提我不提，表面上是一種你好我好大家好的一個(gè)和諧局面，其實(shí)這是一個(gè)沒有向心力的團(tuán)隊(duì)，不管是在游戲中還是在實(shí)際的工作中，你要想真正成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員就得提高你的高度，從隊(duì)長的角度去為團(tuán)隊(duì)去考慮問題，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有的隊(duì)員都能有這樣的思想高度這個(gè)隊(duì)伍就是一個(gè)真正能出力、能吃苦、敢冒頭、能成事的團(tuán)隊(duì)。

銀行拓展客戶心得篇十

一、工作目的

(1)、尋找、洽談目標(biāo)客戶單位和群體;

(2)、摸清客戶的購買實(shí)力和購買誠意度，并進(jìn)行綜合評估;

(3)、搜集客戶的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式;

(4)、將最新的銷售信息、政策及時(shí)傳遞給客戶單位;

(5)、保持與大客戶單位的'維護(hù)與聯(lián)系，最終促進(jìn)成交。

二、工作思路

客戶銷售人員首先聯(lián)系客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在客戶單位上具有一定的威信，并能對購買行為產(chǎn)生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機(jī)關(guān)要員等。在客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購買需求情況和范圍;在客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進(jìn)行交流，洽談?？蛻翡N售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對方的最新動態(tài)。

三、拓展目標(biāo)

(2)、計(jì)劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國有企業(yè)。

四、各階段工作安排劃分

1、客戶單位信息搜集期1月—2月

(1)、工作人員對商會、大型廠礦、學(xué)校、行政機(jī)關(guān)、網(wǎng)站等進(jìn)行摸底、評估工作;

(2)、圈定目標(biāo)單位，進(jìn)行初步洽談;

銀行拓展客戶心得篇十一

以歲末年初外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員回流為抓手，著力宣傳建行品 牌形象、提升社會知名度，通過銷售多項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大建行在廣大老百姓中的影響力。

1、 中高檔小區(qū)住戶;

2、 政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)員工;

3、 規(guī)模較大的商戶、納稅額較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主;

4、 外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)回流人員;

組長：支行行長

副組長：分管副行長

團(tuán)隊(duì)成員：營業(yè)室相關(guān)人員，組成任務(wù)型團(tuán)隊(duì)

1、 準(zhǔn)備階段：12月底之前

摸清中高檔小區(qū)數(shù)量及位置;梳理政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有 企業(yè)客戶名單，實(shí)行名單制營銷管理;聯(lián)系國稅局、地稅局、財(cái)政局，梳理出納稅金額超過1萬元以上的商戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)名單;聯(lián)系勞動和社會保障局，梳理出外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

卡、貴金屬交易抽獎(jiǎng)活動、電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠活動、電話pos機(jī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡分期等綜合性營銷小折頁。

準(zhǔn)備適當(dāng)禮品。

2、 實(shí)施階段

在車站、高速路口、工業(yè)園區(qū)、步行街懸掛“建行圓您住房夢、 創(chuàng)業(yè)夢，建行存定期、移動送手機(jī)”宣傳橫幅。

通過短信群發(fā)，向全縣號碼發(fā)送“奉新建行給全縣人民拜年，存款到建行，收益有保障;建行圓您購房、創(chuàng)業(yè)夢”

聘請人員向政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、中高檔小區(qū)、規(guī)模較大的商戶、人流量較大的`步行街和商場門口散發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁。 宣傳要求充分利用led、建行營業(yè)場所、自助銀行區(qū)等一切可以利用的區(qū)域。

我行影響較大的傳統(tǒng)存款來源鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以懸掛宣傳橫幅為主。 對于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立“建行聯(lián)絡(luò)人”制度，通過聯(lián)絡(luò)人搜集當(dāng)?shù)刭Y金較為豐富的客戶。

對于規(guī)模較大的商戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主，專門上門營銷結(jié)算通卡和電話pos，普通pos機(jī)。

與移動公司合作，在步行街、華林廣場等人流量密集的地方開展“建行存定期、移動送手機(jī)活動”。

開展“歡樂迎新春，建行送“禮”了”活動，對于辦理了開戶、

存定期、購買理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、分期、電子銀行的客戶，送出對聯(lián)，同時(shí)配送一個(gè)產(chǎn)品宣傳包。

活動期間，支行要及時(shí)評估活動效果，總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，尋找到最合適當(dāng)?shù)貭I銷宣傳的手段，同時(shí)，建立客戶名單庫及聯(lián)系方式，定期發(fā)送產(chǎn)品信息。

銀行拓展客戶心得篇十二

今年六月份，沙灣支行全體員工在總行的精心組織下，分四批次參加了關(guān)于“陽光心態(tài)”的拓展培訓(xùn)。在成都農(nóng)商銀行拓展培訓(xùn)基地，我們有幸接受了關(guān)于如何打造陽光心態(tài)的專題講座，感觸頗深。參與培訓(xùn)的同事們?nèi)褙炞ⅲ浞峙浜侠蠋煹乃悸放c節(jié)奏，時(shí)而神情激昂、時(shí)而掌聲如雷。大家不禁發(fā)出感嘆：值得一聽啊!我們在工作中，有太多的力不從心，有太多的煩惱和壓力，也面臨太多的困難和挑戰(zhàn)，這時(shí)“陽光心態(tài)”就成為了那把打開心靈之門閃閃發(fā)光的金鑰匙，我們寄望于它緩解壓力、啟發(fā)智慧。

培訓(xùn)中讓我們印象很深刻的是“與客戶合作”的意義。在日常工作中，我們要意識到客戶是利潤的源泉，進(jìn)而是我們收入的源泉。由此我想到工作中，我們要多從客戶的角度來看待問題，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)工作質(zhì)量，比如有時(shí)候多一句溫暖的提醒、注意觀察客戶的匆忙程度等。

的人，卻能以樂觀、堅(jiān)韌的品格，從痛苦中迅速振作起來，投入新的工作任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)。

另一方面，我們最容易忽略的是我們自身與農(nóng)商銀行的關(guān)系。通過農(nóng)商銀行這個(gè)大平臺，我們有機(jī)會充分發(fā)揮自身的才華和能力，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，清楚地認(rèn)識到這一點(diǎn)后，就對自己心態(tài)的合理調(diào)整以及自我價(jià)值的進(jìn)一步提升有了很大的幫助。

從上學(xué)到工作，多年來，陸續(xù)參加了數(shù)次拓展訓(xùn)練了，原本自以為是素質(zhì)拓展的老手了，還有些意興闌珊，未曾想此次拓展卻有了許多不一樣的收獲。這次拓展訓(xùn)練，讓我思考了很多不曾考慮過的問題，除非親身經(jīng)歷，否則你絕對不會相信團(tuán)隊(duì)合作的精神和力量有多驚人。沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的成功不能算成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功。

通過傳統(tǒng)的分隊(duì)起隊(duì)名隊(duì)呼、畫隊(duì)旗等活動，大家彼此有了一定程度的熟悉。而第一個(gè)項(xiàng)目，自然是經(jīng)典的高空斷橋。8米的高空，通過狹窄的木板，跳過1.5米的間隔。盡管前后已數(shù)次參與過此項(xiàng)目，可真的站在8米高空，腳下木板微微搖晃而身邊全是空曠無物可依時(shí)，還是很難如履平地般地走過。聽著地面上同學(xué)們和教練的加油聲，深呼吸給自己做心理建設(shè)那一步跨出前，膽怯、猶豫等等情緒不一而足，而跨過后，勝利的喜悅沖淡了之前的所有情緒。其實(shí)回到地面上的日常生活中，有許多事也是如此，開始前，覺得千難萬險(xiǎn)，萬般猶疑，甚至不敢邁出嘗試的腳步，而其實(shí)最大的困難是自己的怯懦。人生路上，很多時(shí)候最大的阻礙是自身，能夠打敗自己，才能贏得最終的勝利。

可事實(shí)告訴我們這種方法并不很有效。經(jīng)過反復(fù)嘗試，先走的伙伴互相提醒，前后配合，終于在失敗數(shù)次后走出了這條充滿挑戰(zhàn)的“逃亡之路”。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，共同面對一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，恐怕沒有人想要任務(wù)失敗，每個(gè)人都會為完成任務(wù)發(fā)揮自己的力量，可如果不講策略，不講配合，任由每個(gè)人發(fā)揮自我，用自己的方式嘗試，這樣一盤散沙的團(tuán)隊(duì)恐怕完成不了任何任務(wù)。任何事都講究方法，學(xué)會借鑒前人或同道的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)做好分工，成員間能夠時(shí)刻互相幫助，完成自己的任務(wù)同時(shí)，盡量幫助自己的同伴，想來這樣的團(tuán)隊(duì)才能最容易取得成功。

存款、貸款、信用卡等等不一而足，作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們也會被分配相應(yīng)的任務(wù)，如果不加分析，僅針對自己團(tuán)隊(duì)的任務(wù)埋頭苦干，忽略全行的重點(diǎn)任務(wù)，同樣會影響全行的績效考評。項(xiàng)目結(jié)束后，教練總結(jié)的五點(diǎn)“明道、優(yōu)術(shù)、量化、趨勢、踐行”的確需要奉為團(tuán)隊(duì)座右銘，工作中，明確全團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，分清主次，抓住重點(diǎn)，學(xué)會掌握時(shí)間，學(xué)會分享目標(biāo)，同化目標(biāo)。對領(lǐng)導(dǎo)而言，要建立管理思維，有能力為全團(tuán)隊(duì)制定策略，組織并協(xié)調(diào)全團(tuán)隊(duì)的工作。而員工，則應(yīng)努力做好本職工作，配合上級指揮而非反過來指揮上級。

還有擊鼓顛球，雖然只是一個(gè)小小的項(xiàng)目，但實(shí)際操作起來真的很難，那是一個(gè)周圍綴滿了繩子的鼓，繩子一端分別由隊(duì)員拿著，控制中間的鼓顛球，連續(xù)不停顛得個(gè)數(shù)越多越好。每個(gè)人都有自己的節(jié)奏感、方向感，每個(gè)人拿起繩子的時(shí)候用的力度也大不相同，要所有人齊心協(xié)力把一個(gè)鼓持平，還要顛球幾十上百下，是何等的困難啊!我們小隊(duì)一次次嘗試，一次次失敗;一次次失敗后，又繼續(xù)一次次嘗試。調(diào)整節(jié)奏，調(diào)整角度，調(diào)整球的高度雖然最終我們并沒能夠完成很多，但我們努力了，或許方法還不夠完善，但是為同一個(gè)目標(biāo)共同努力的精神，才是最值得珍惜的。

除此之外，瘋狂60秒、達(dá)芬奇密碼等項(xiàng)目都讓我對團(tuán)隊(duì)、合作等有了更深的認(rèn)識，給我留下了深刻的印象。最后的畢業(yè)墻活動更是集中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、風(fēng)險(xiǎn)等精神。

第二天的午后，在燦爛的陽光下，我們聚集在一面近4米高的墻壁下，教練向我們講述了畢業(yè)墻項(xiàng)目的來歷，二戰(zhàn)時(shí)戰(zhàn)士們就曾在這樣的墻下配合逃生過。4米的高墻，光滑平整，不借助任何工具，哪個(gè)個(gè)人可以做到?而一個(gè)人絕無可能完成的事情，一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻可以。或許開始我們沒有信心，教練問我們150的團(tuán)隊(duì)多久可以完成的時(shí)候，我們說半小時(shí)、一小時(shí)甚至三小時(shí)，而一聲哨響，男生們沖到墻下，搭起人梯，奮勇爭先，相互支持與合作，用肩膀抗，用雙手舉，用胳膊拽當(dāng)我們在不到15分鐘的時(shí)間里每位同學(xué)都成功“逃生”時(shí)，掌聲經(jīng)久不息，我們心中也充滿了感動，為每一個(gè)肩上的血印感動，為伸出的每一雙手感動，為每一聲加油感動，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)感動。

素質(zhì)拓展，并非做完每個(gè)項(xiàng)目，歡笑過辛苦過就結(jié)束了，每個(gè)項(xiàng)目反映出的道理、折射出我們欠缺的素質(zhì)，才是素質(zhì)拓展的精髓，值得反復(fù)回味，深入思考。

這次拓展訓(xùn)練中的每個(gè)游戲都會遇到很多困難，面對“不可能”完成的任務(wù)，我們都沒有選擇放棄和退縮，而是積極想辦法，嘗試去戰(zhàn)勝困難。團(tuán)隊(duì)，不是群體，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須具備團(tuán)結(jié)、信任與協(xié)作。每一次齊心協(xié)力的團(tuán)結(jié)合作，每一次完成項(xiàng)目后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與坦誠分享，都會讓彼此之間多一份了解，多一份親切，多一份友情。“我為人人，人人為我”，對待幫助自己的人，要有感恩的心，學(xué)會幫助別人，才會被別人幫助。

從拓展訓(xùn)練聯(lián)想到實(shí)際的工作，我也感到受益匪淺，隨著社會的發(fā)展，靠一個(gè)人完成所有任務(wù)的可能性已是微乎其微，由此，團(tuán)隊(duì)整體的效率就顯得極其重要。保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最佳狀態(tài)，使其成為一個(gè)無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗團(tuán)體，必須增進(jìn)彼此的了解和加強(qiáng)相互之間的信任感。這次拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的安排和設(shè)計(jì)在這方面的努力每個(gè)人都深有體會，由此應(yīng)用到具體的工作中，團(tuán)隊(duì)中相互的協(xié)作效率和質(zhì)量都會有很大的提高。

通過對拓展訓(xùn)練的總結(jié)體會，在實(shí)際工作中如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競爭力，我想：首先，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)明確合理的工作目標(biāo)，并確保團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員了解目標(biāo);在目標(biāo)確定的前提下，制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃。很明顯，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，存在就沒有任何意義;而如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定的不合理或根本不能實(shí)現(xiàn)，那最終也必將一事無成;而無人了解的目標(biāo)，同沒有目標(biāo)也就沒有了區(qū)別。

銀行拓展客戶心得篇十三

精選銀行拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得(一)

經(jīng)過短短三天的訓(xùn)練之后，我已經(jīng)明白這次訓(xùn)練的深意，這是一個(gè)很特別的經(jīng)歷，和之前我經(jīng)歷過的軍訓(xùn)不一樣，人數(shù)更少，但是我們的向心力卻更強(qiáng)，讓人更清楚的明白我們都是這個(gè)集體中的一份子。在未來還有更加艱苦的訓(xùn)練，但是我覺得這是一個(gè)難忘的經(jīng)歷，也不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我相信我們銀行在之后一定會更加的團(tuán)結(jié)和努力。

剛剛開始宣布拓展訓(xùn)練時(shí)，我以為就是很簡單的跑跑步，練練操，以及大家聚在一起談?wù)勑闹?，根本沒有想到這樣的訓(xùn)練的困難程度。第一天開始時(shí)，我還以為是大家在競賽，埋頭只顧自己的訓(xùn)練，一整天下來，汗就像是雨一樣下滴，休息時(shí)無心思考。就在我以為不能撐下一天的訓(xùn)練時(shí)，有一位同事向我伸出了援助之手，我才明白這些項(xiàng)目如果是大家合力完成的話，就不會損耗這么多的體力了。

在之后我們有爭執(zhí)，每個(gè)人都想做輕松的事情，也有給對方打起加油的時(shí)候，因?yàn)闊o論何時(shí)我們都是一個(gè)整體，不能拋下任何一位隊(duì)友。在之后的每一項(xiàng)項(xiàng)目，我們都是在爭執(zhí)聲中一步步磨合，在這樣的磨合中我們漸漸明白了在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該怎么貢獻(xiàn)出自己的力量，尤其是如何將所有人的長處發(fā)揮出來，不要總想著自己，而是應(yīng)該考慮在團(tuán)隊(duì)中自己的定位是什么，合理分配每個(gè)人的力量，合力通關(guān)才是最重要的事情。在之后還有幾天的訓(xùn)練，但是我卻一點(diǎn)都不擔(dān)心了，因?yàn)槲也辉偈且粋€(gè)人單打獨(dú)斗了，就算是再艱難的項(xiàng)目只要我們齊心協(xié)力就能圓滿的完成。

在訓(xùn)練每個(gè)人還都有自己獨(dú)特的個(gè)性，我以為自己的脾氣已經(jīng)夠好了，有時(shí)還是會被氣到，當(dāng)時(shí)就在想這個(gè)世界上怎么還有這樣的人啊，但是經(jīng)過長時(shí)間的相處，和共同合作，我也看到別人身上的閃光點(diǎn)。現(xiàn)在我明白了這個(gè)世界上沒有完美的人，和完美的性格，只有相互的包容和理解才會讓我們的氛圍更和諧。我在這次訓(xùn)練中也暴露出很多的缺點(diǎn)，但是沒有人可以的針對，我們在看到別人短處的同時(shí)也要看到別人的長處，給我們的團(tuán)隊(duì)帶來多么大的幫助，尤其在各位同事的幫助下，我改正了很多不好的習(xí)慣，讓我的生活也變得更加美好。

這讓我更加期待接下來的訓(xùn)練是什么了，我一定會繼續(xù)加油的。

參考銀行拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得(二)

為期一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但內(nèi)心的激動卻久久不能平息?；仡櫾谟?xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。

在訓(xùn)練場上，我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了生活的環(huán)境，我們拋開一切，全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)陽光而響亮的名字——精英，在隊(duì)長的帶領(lǐng)下，我們高唱隊(duì)歌“團(tuán)結(jié)就是力量”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個(gè)訓(xùn)練主要包括五大項(xiàng)目：高空斷橋，盲人方陣，電網(wǎng)逃生，背摔，攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以“精英，精英，勇攀高峰!”的隊(duì)訓(xùn)激勵(lì)和支持著隊(duì)友，沒有責(zé)備，沒有抱怨，沒有放棄，沒有拋棄。最終，我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都順利地通過了重重考驗(yàn)。

拓展訓(xùn)練的第一個(gè)項(xiàng)目“高空斷橋”，它是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，要求隊(duì)員們在8.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2--1.8米左右,然后再跳回來就算完成。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時(shí)，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，盡管有保險(xiǎn)帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時(shí)此刻，下面是隊(duì)友信任的眼神，剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊，這個(gè)時(shí)候不能猶豫，既然已經(jīng)上來了，就沒有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功!大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動著這里的每一個(gè)人。通過這個(gè)項(xiàng)目，教會我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。

第二個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目是“盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在一個(gè)廣場上，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍繞成一個(gè)面積最大的正方形。這個(gè)任務(wù)在開始的時(shí)候大家都覺得很簡單，但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，原來難度一點(diǎn)也不小，討論并確定了一個(gè)初步方案，開始執(zhí)行。在中間的時(shí)候產(chǎn)生了一些意見分歧，最終隊(duì)長站出來，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，訓(xùn)練老師講了一句話我非常有感觸，他說當(dāng)大家為了一個(gè)目標(biāo)爭論不休的時(shí)候，你放棄話語權(quán)也許是對完成目標(biāo)最大的幫助。我覺得這個(gè)項(xiàng)目無論是用哪個(gè)人的方法都能完成任務(wù)，無論是你認(rèn)為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅(jiān)持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅(jiān)持到最后，如果一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊(duì)長一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)，大家齊心協(xié)力，相信隊(duì)長，最后一定會順利完成的。

經(jīng)過午餐時(shí)間的修正，下午訓(xùn)練的第一項(xiàng)是“電網(wǎng)逃生”，任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，每一位隊(duì)員都穿越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”，全隊(duì)觸電網(wǎng)累計(jì)不能超過三次。項(xiàng)目開始后，我有點(diǎn)發(fā)蒙，覺得這簡直是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，但是經(jīng)過大家討論方案，精密布置，最終竟然提前十分鐘全部通過。項(xiàng)目結(jié)束后，討論的時(shí)候大家都談了自己的看法和體會，大家都很興奮，這個(gè)項(xiàng)目主要是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，互相信任，在自己通過電網(wǎng)的時(shí)候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克服心理困難，最后都能安全通過，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量。

訓(xùn)練項(xiàng)目的第四項(xiàng)信任背摔是一個(gè)隊(duì)友爬上背摔的平臺，在教練的指導(dǎo)下，捆住手臂，背對著團(tuán)隊(duì)向隊(duì)友們用手臂搭建的“保護(hù)網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準(zhǔn)備好了嗎?”、“我要倒了!”，不僅能夠感受到隊(duì)友們的自信心，也能夠感受到隊(duì)友們對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任。

這個(gè)項(xiàng)目很好地揭示了團(tuán)隊(duì)的力量及一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的作用，以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個(gè)隊(duì)友能夠順利的完成此項(xiàng)目，與其他隊(duì)友的全心保護(hù)和自己對團(tuán)隊(duì)的高度信任分不開的。我個(gè)人對自己要求特別高，只有當(dāng)自己做好了，才有資格指導(dǎo)他人。三四月份招聘取得了很成功的結(jié)果，這無疑離不開整個(gè)人力資源部全體人員的積極參與，以及各店面經(jīng)紀(jì)人積極配合，當(dāng)然也有自己付出的心血和努力。一個(gè)人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己;一個(gè)人如果存在于社會中，他必定會隸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不能孤立存在的?！靶湃问菆F(tuán)隊(duì)的粘合劑，是團(tuán)隊(duì)精神支柱?！比绻胧棺约旱娜松泳?，更加快樂，那就充分在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)自我吧!

本次拓展訓(xùn)練最感動人的項(xiàng)目莫過于最后的攀爬“畢業(yè)墻”?？吹剿拿锥叩膲Ρ?，我已經(jīng)兩腿發(fā)軟，但是當(dāng)我看到同事們一個(gè)個(gè)都勝利通過時(shí)，在一個(gè)同事的鼓勵(lì)下，我鼓起了勇氣走到墻壁下，開始此次征程。當(dāng)其他伙伴都順利攀爬后，剩下的一個(gè)人更是讓我們驚心動魄，通過足智多謀、勇氣信心以及團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和吶喊聲，使得所有同事都順利“畢業(yè)”了。當(dāng)時(shí)眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來跳去，但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動，讓這一瞬間的感動埋藏到了心里，我為自己身為一名商行人而感動驕傲、自豪!

“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”。通過此次拓展訓(xùn)練，讓我很好的感悟到很多道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要發(fā)展壯大，只有緊密團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，才可能戰(zhàn)無不勝、攻無不克。希望我行以后會多組織類似的活動，使員工們能夠不斷地升華自我，真正做好“崗位主人翁”!

經(jīng)典的銀行拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得(三)

在這驕陽橫空的季節(jié)，棗強(qiáng)支行和怡水支行在美麗的衡水湖畔共同開展了一次為期半天的拓展訓(xùn)練活動。通過這短短的幾個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練，我仿佛經(jīng)歷了一次頭腦風(fēng)暴，思想達(dá)到了一個(gè)新高度，從中學(xué)到了很多東西，包括樹立自信心、增加自己的勇氣、懂得了團(tuán)隊(duì)的力量、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感等等。下面我把在訓(xùn)練中的一點(diǎn)體會，和大家一起分享。

拓展訓(xùn)練的第一個(gè)項(xiàng)目分別是“高空斷橋”和“高空抓杠”，都是個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目。我參加的是“高空斷橋”，要求隊(duì)員們在8.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2米左右,然后再跳回來就算完成。剛開始看著隊(duì)友過斷橋的時(shí)候，覺得有的隊(duì)友膽兒太小，不就是一個(gè)高空斷橋么?至于在高空架上面呆那么長時(shí)間么?可當(dāng)我到了這8米高的高空架后，我感覺全身都在顫抖。當(dāng)我到達(dá)斷橋邊緣，按照教練的要求一腳前，一腳后站好，準(zhǔn)備一鼓作氣跨過去的時(shí)候，我的心里開始犯嘀咕，要是沒有跨過去掉下去怎么辦?我那么胖，要是跨過去用力過猛把高空架震塌怎么辦?就這樣我猶豫了老半天，最后還是教練不斷的激勵(lì)我，才讓我鼓足勇氣，使上全身力氣用力垮了過去。沒想到跨過來之后才覺得原來這么的簡單，其實(shí)只需我輕輕的跨一步就過來了，當(dāng)然再次跨回去的時(shí)候我顯得十分從容，因?yàn)橛辛藙偛诺摹敖?jīng)驗(yàn)”。“高空抓杠”是在空地上豎立一根8米高的鐵桿，要求隊(duì)員爬上鐵桿，站到鐵桿頂端的一個(gè)圓盤上，然后在空中躍起，抓住前方的鐵杠，這個(gè)項(xiàng)目和“高空斷橋”很相似。

這兩個(gè)項(xiàng)目告訴我們，在工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心!心理的障礙是最難逾越的，我們?nèi)绻蔀閺?qiáng)者，首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感，當(dāng)我們豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)人生一大步的跨越。

面對高桿，在隊(duì)友、教練的注視中進(jìn)行攀登和跨越，需要承受相當(dāng)?shù)膲毫?。然而，在這個(gè)過程中，其他的隊(duì)員總在不斷地為你加油、打氣，為你指導(dǎo)、歡呼，親歷者能深刻地體會到團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)與支持，每一次前進(jìn)，如果得到同伴的喝采和認(rèn)可，所有的壓力將化成前進(jìn)的動力，這就是團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)、贊美和支持的作用!

我參加的第二個(gè)項(xiàng)目是“電網(wǎng)逃生”，項(xiàng)目規(guī)則是在兩棵樹之間掛一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的20多個(gè)格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。只要有一人“觸電”，全隊(duì)失敗，先前通過的人，都必須重新來過?？赡苁且?yàn)殛?duì)員們剛完成了第一個(gè)項(xiàng)目，還處于興奮狀態(tài)，一時(shí)靜不下心來，再就是另一隊(duì)做的信任背摔聲勢很大，吸引了我們隊(duì)員的注意力，導(dǎo)致我們好幾次都失敗了。通過教練的批評和指導(dǎo)，我們隊(duì)長重新進(jìn)行了安排，大家共同想辦法，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊(duì)員的體形，合理進(jìn)行安排，先嘗試過去幾個(gè)同伴，又對所有隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助，有人監(jiān)護(hù)，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，雖然中間仍然有幾次小小的失誤，每次失誤教練都罰我們?nèi)w隊(duì)員做俯臥撐，但最終大家全部從“電網(wǎng)”逃生。

這個(gè)項(xiàng)目讓我明白接到面對困難，首先要理智分析，審時(shí)度勢，根據(jù)實(shí)際條件和資源，統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排。由于任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都可能導(dǎo)致“觸電”，團(tuán)隊(duì)的成果將前功盡棄、毀于一旦。因此我們在“抱、抬、托、舉”的時(shí)候，都必須留意一下其他同伴的動作，團(tuán)隊(duì)所有成員都必須在相互協(xié)作中善意提醒、彼此關(guān)注。每托起一個(gè)同伴，我們都會小心冀冀，凝神屏氣。在工作中我們更需要這種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。一個(gè)人的成功不能代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，只有團(tuán)隊(duì)成員群策群力，鼎力相助，才能最終完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

信任背摔是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間信任感和責(zé)任感的項(xiàng)目。當(dāng)臺上的人問到：“你們準(zhǔn)備好了嗎?”，臺下所有隊(duì)員異口同聲地回答“準(zhǔn)備好了!”，對于臺上的人是對臺下隊(duì)員的信任，對于臺下隊(duì)員是對臺上人的責(zé)任。這個(gè)項(xiàng)目告訴我們，相信別人是一種勇氣，被人相信是一種責(zé)任與幸福。我們在工作中，會遇到各式各樣的困難，只有學(xué)會信任，相信團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，依靠同事的支持和幫助，才能更好的完成工作。而責(zé)任證明了團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的重要性，每個(gè)成員身上承載的責(zé)任都是一樣的重要，只要每個(gè)人無私的奉獻(xiàn)自己的力量，齊心協(xié)力伸出雙手就能托舉起一片藍(lán)天。

我們這次拓展訓(xùn)練的最后一個(gè)項(xiàng)目是攀登“畢業(yè)墻”，這個(gè)項(xiàng)目由我們兩個(gè)隊(duì)的所有隊(duì)員共同完成。游戲規(guī)則是每一名隊(duì)員都要翻越一堵大約4米多的圍墻，這也是一個(gè)必須依靠集體的力量才能完成的項(xiàng)目。剛開始，因?yàn)樗械年?duì)員都已經(jīng)消耗了很大的體力，大家都認(rèn)為這是很難完成的任務(wù)，估計(jì)需要一個(gè)小時(shí)才能全部通過。

教練指導(dǎo)我們采用“搭人墻”的方法，最后由劉巍、崔智敏、黃耀東、劉國豐四名隊(duì)員先作為底座，由幾位男隊(duì)友踩在我們的大腿和肩膀上，大家奮力將他們先托上高墻，然后他們在上面接應(yīng)，先把所有女隊(duì)員拉上了高墻，后來又換了其他隊(duì)友當(dāng)?shù)鬃粋€(gè)一個(gè)成功地翻越了高墻。尤其是王寶清，最后倒掛在墻上，把最后一名隊(duì)友王廣一拉了上來，真的是驚心動魄，讓我們所有隊(duì)員都捏了一把汗。整個(gè)過程歷時(shí)不到19分鐘，活動結(jié)束后，所有隊(duì)員都為自己和團(tuán)隊(duì)的精彩表現(xiàn)鼓掌、歡呼。

通過這個(gè)項(xiàng)目使我體會到，每個(gè)單位的發(fā)展，都離不開那些沒有怨言，兢兢業(yè)業(yè)工作的員工，就像這些在訓(xùn)練中甘做底座的隊(duì)員，正是他們“俯首甘為孺子牛”的精神，才真正奠定了成功的基石、托起了事業(yè)的希望!

面對攀登“畢業(yè)墻”這個(gè)“不可能”完成的任務(wù)，我們所有的隊(duì)員都沒有選擇放棄和退縮，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都相信，只要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，就一定能戰(zhàn)勝困難。

良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代職場人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代職場人人格特質(zhì)的兩大核心。有一位企業(yè)家說過：不要以為你什么都行，離開了團(tuán)隊(duì)，你可能一事無成;也不要以為你勢單力孤，有了團(tuán)隊(duì)，你也許什么都行!希望單位以后能多組織類似的活動，使員工們能夠不斷地升華自我，讓我們的團(tuán)隊(duì)更富凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銀行拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得模板(四)

最初對戶外拓展訓(xùn)練的理解，無非是參加各種游戲鍛煉一下身體，而xx年7月17日在龍石拓展園的一天，這難忘的一天，讓我對戶外拓展訓(xùn)練有了新的真正的認(rèn)識和理解，這一天可以說是震撼的一天，也是讓我對自己和團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識的一天。短短的一天，我們學(xué)到在其他地方學(xué)不到的知識。它讓我感受到了什么是潛力，什么是力量。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。

早上七點(diǎn)半我們從總行出發(fā)，半個(gè)小時(shí)后到達(dá)拓展園，由此拉開了全天的拓展訓(xùn)練，我們整個(gè)隊(duì)伍共63人，分為三個(gè)組，有三位教官指導(dǎo)我們訓(xùn)練，教練下達(dá)了第一項(xiàng)任務(wù)—“破冰”：選隊(duì)長、定隊(duì)名、畫隊(duì)標(biāo)、編隊(duì)歌、立口號。我們大家都積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，緊接著，三支隊(duì)伍誕生了：“龍之隊(duì)、風(fēng)云隊(duì)、風(fēng)雷隊(duì)”。我作為“龍之隊(duì)”的一員，與隊(duì)友們高喊我們的口號“龍隊(duì)、龍隊(duì)，龍飛鳳舞!龍隊(duì)、龍隊(duì)，飛龍?jiān)谔?”此時(shí)此刻，雖然我們才在一起一個(gè)多星期，甚至很多人的名字還不知道，但是現(xiàn)在我們成為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，彼此間陌生感瞬間被團(tuán)隊(duì)的力量消滅，隊(duì)友之間互相投以信任的眼神，為完成接下來的挑戰(zhàn)而互相鼓勁加油。組隊(duì)完畢后，教官下達(dá)了第二個(gè)任務(wù)—“蛟龍出?！保核嘘?duì)員站一排，兩個(gè)腳分別和兩側(cè)隊(duì)友綁在一起，看看哪個(gè)隊(duì)首先縱向走出來回四十米。教官給了我們五分鐘的訓(xùn)練時(shí)間，最初我們感覺這不就很小兒科游戲嗎，但在這五分鐘里我們出現(xiàn)了很多失誤，這個(gè)走快了，那個(gè)走慢了，這個(gè)邁了左腳，那個(gè)邁了右腳等很多問題。為什么感覺很簡單的項(xiàng)目，做起來會出那么多問題呢?很是值得思考，原因有很多，最初是我的態(tài)度有問題，不應(yīng)該輕視任何一件事，往往是你感覺很簡單的事，會成為我們前進(jìn)道路上的絆腳石，也就應(yīng)了那句話：你要為你的輕視買單;另外就是缺乏配合，我們是一個(gè)團(tuán)體，不是一個(gè)人，我們需要彼此的配合;還有就是要學(xué)會換位思考和寬容，不要抱怨隊(duì)友慢了或者快了，說別人快了，為什么不想想是不是自己慢了啊，只要換個(gè)角度想想也許問題就不是問題了。在這個(gè)任務(wù)中我們相鄰隊(duì)友間挎著兩側(cè)隊(duì)友的胳膊，有哪位隊(duì)友失去重心要倒下時(shí)，我們可以幫他找回重心，相互間的接觸更加消除了彼此的陌生感，這也讓我體會到最好的消除陌生感的方法不是簡單的相互間的介紹一下，而是共同去完成一個(gè)任務(wù)，共同的努力，這樣不僅有利于消除陌生感，而且有利于增進(jìn)相互間的信任。

我們的第三個(gè)任務(wù)是“穿越電網(wǎng)”：在兩棵樹之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的二十多個(gè)格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。無論任何人觸網(wǎng)，都意味著團(tuán)隊(duì)的失敗，先前通過的人，都必須重新來過。這是一項(xiàng)非常嚴(yán)厲而艱難的游戲，也是我認(rèn)為最有教育意義的項(xiàng)目。聽教官講完規(guī)則后，我認(rèn)為這是幾乎不能完成的任務(wù)，因?yàn)樽罡叩囊粚泳W(wǎng)格都到我頭頂了，那怎么能讓人過去呢，而且還要求不能觸網(wǎng)，用概率學(xué)說這是不可能事件啊!首先我先來回穿了幾次，其他隊(duì)友也都躍躍欲試，但沒有統(tǒng)一的意見，沒有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，漸漸的大家發(fā)現(xiàn)，單靠個(gè)人力量根本是過不去的，沒有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)也是不行的。由于我比較活躍，而且在大學(xué)幾年的班干部鍛煉，有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，此時(shí)，隊(duì)長和大家一致推舉我擔(dān)任本任務(wù)的指揮官，能夠得到隊(duì)友們的認(rèn)同我感到很高興。接下來我們利用五分鐘左右的時(shí)間分析了一下，剛才出現(xiàn)的問題，讓大家家積極發(fā)言獻(xiàn)策。在大家分析后，我們明確了每個(gè)人的職責(zé)，進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監(jiān)護(hù)，制定了一個(gè)整體計(jì)劃，根據(jù)網(wǎng)格大小和每位的體格大小，確定各位隊(duì)友先后通過的順序以及其對應(yīng)的網(wǎng)格位置，并為最后通過隊(duì)友留出撤退網(wǎng)格。雖然我們制定了計(jì)劃，但在執(zhí)行過程中還是出現(xiàn)了不少意料之外的失誤，有些沒有安排輸送任務(wù)的隊(duì)友因?yàn)闊o意間碰到了樹或者網(wǎng)格，使我們失敗。此時(shí)，我們沒有抱怨他們，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，我首先承認(rèn)他們的失誤是我的責(zé)任，因?yàn)槲覜]安排好他們的位置才出現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤，我及時(shí)作出決定，在網(wǎng)前一米處畫了一條直線，要求所有沒有安排任務(wù)的同學(xué)站在線后為隊(duì)友加油。在執(zhí)行過程中，每當(dāng)有隊(duì)友發(fā)現(xiàn)問題或者提出建議時(shí)，我都會根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出調(diào)整，抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利鉆過了“電網(wǎng)”。通過這個(gè)任務(wù)我感覺有些時(shí)候有些事，并不是我們想想的那么難，只不過是自己把自己給嚇著了。并且有很多事靠個(gè)人的力量根本無法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我們首先必須有責(zé)任心,明確每個(gè)人的責(zé)任，明確領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，明確整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。每個(gè)人都擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任心才會將團(tuán)隊(duì)或公司的工作作為自己成長的一部分去用心對待;第二我們必須有上進(jìn)心，無論是專業(yè)技能的提高或者是各種知識的吸取，通過大量的學(xué)習(xí)去保持積極的上進(jìn)心才能使團(tuán)隊(duì)一直保持前進(jìn)的動力;第三必須有感恩的心，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)不能只靠自己，而是學(xué)會互相取長補(bǔ)短，互相幫助，一定要擁有一顆感恩的心。感謝幫助過你的人，感謝你有能力去幫助別人。

我們的第四個(gè)任務(wù)是“信任背摔”：當(dāng)人站在1.4米的跳臺上直挺挺地向后倒下的時(shí)候，在臺下方的同事會用手托起成一個(gè)“人床”把臺上摔下的人接住?？赡苤?jǐn)慎的你會考慮倒下去的安全性，倘若接你的人松手怎么辦?如果自己背摔的姿勢不對，是否會受到傷害?種.種顧慮可能會讓你對接下來的拓展項(xiàng)目“信任背摔”打退堂鼓。這看似簡單的項(xiàng)目，卻是對同伴的信任以及對自己膽量的巨大考驗(yàn)。每位隊(duì)友上去之前，會在團(tuán)隊(duì)之間彎下腰接受大家拍打式的鼓勵(lì)，并喊著：“你真的很不錯(cuò)，你真的很不錯(cuò)，你真的真的真的真的真的很不錯(cuò)”的口號給其鼓勵(lì)。當(dāng)臺上的人問到：“我要跳了，伙伴們你們準(zhǔn)備好了嗎?”，臺下所有組成人床的同伴異口同聲地回答“我們準(zhǔn)備好了，請相信我們!”這就是承諾。團(tuán)隊(duì)同伴的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。臺下同事表現(xiàn)出死守陣地，精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺上同事拋開心中的疑慮放心地摔下去，這體現(xiàn)了彼此間信任的作用。工作中的信任，來自長期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團(tuán)隊(duì)的力量都會在信任中得到解釋和感受。

我們第五個(gè)任務(wù)是“高空抓扛”：在空地上豎立一根七米高的鐵桿，要求我們爬上鐵桿，站到鐵桿頂端的一個(gè)大概直徑為三十厘米圓盤上，然后在空中躍起，抓住前方1.5米遠(yuǎn)的單杠。這是我感覺最刺激的一個(gè)項(xiàng)目，雖然我們都是帶著安全繩上去的，但人到高處還是會產(chǎn)生恐懼心理，特別是站立后跳躍的那瞬間更具考驗(yàn)性，想想自己要站到七米高的鐵桿上就那么巴掌大點(diǎn)的地上，心理就害怕，爬上去后腿不自覺的就打顫，有的人甚至都嚇得臉色蒼白，但每當(dāng)他們完成一個(gè)動作，我們都會為其鼓掌加油，鼓勵(lì)其繼續(xù)完成下一個(gè)動作，沒完成一個(gè)動作我們就離成功更進(jìn)一步。有的隊(duì)友要幾分鐘才能完成，有的隊(duì)友很快就完成了。由于我之前刻意鍛煉過去克服恐高，所以很順利的完成了這個(gè)任務(wù)。但這個(gè)任務(wù)也給我產(chǎn)生了深刻的體會：表面看起來很難的事，其實(shí)并沒有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心!心理的障礙是最難逾越的，我們?nèi)绻蔀閺?qiáng)者，首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感，當(dāng)我們豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)人生一大步的跨越。當(dāng)別人站在高桿上，在底下觀看的人似乎會覺得很簡單、很容易。在自已身處其位的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來心竟然如此地狂跳、腿也不聽使喚地抖動。

同樣的道理，在工作中，各級領(lǐng)導(dǎo)和員工都處于組織中不同的位置，會產(chǎn)生不同的想法、感受和需求，需要面對不同的問題和困難。而團(tuán)隊(duì)的合作基于彼此間的理解和支持，我們都應(yīng)該培養(yǎng)一種觀念——換位思考。

我們最后一個(gè)任務(wù)是“畢業(yè)墻”是我們所有參訓(xùn)的隊(duì)員要共同努力完成的最后一項(xiàng)挑戰(zhàn)。要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，所有人成功翻越一面高約4.2米的光滑墻壁。這個(gè)活動起源于英國的一場海戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)戰(zhàn)船已沉沒，而救援船在沒有任何工具的情況下，海上的士兵只有通過自己的智慧和努力翻越障礙，才能獲得生存。隨著歷史的發(fā)展，這項(xiàng)一向是海軍訓(xùn)練的內(nèi)容現(xiàn)在已搬上陸地，用于鍛煉人們的求生技能。而且是在全體隊(duì)員都進(jìn)行了一天的訓(xùn)練后，體力嚴(yán)重透支的情況下立即翻越此墻。沒有任何一個(gè)隊(duì)員接觸過或者了解這個(gè)項(xiàng)目，對我們來說這是一個(gè)很艱巨的挑戰(zhàn)。隊(duì)友們紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，快速制定了行動方案，身強(qiáng)力壯的男隊(duì)友們個(gè)個(gè)主動上前擔(dān)當(dāng)“人梯”，讓其他隊(duì)友踩著他們的肩膀翻越高墻，通過下面的托起上面的，先上的拉著后上的，當(dāng)隊(duì)友踩著我的肩膀時(shí)，會感覺到熱乎乎的疼，但當(dāng)他們成功越過高墻時(shí)，我們心里是高興的，因?yàn)槲覀冸x成功又近了一點(diǎn)。

全隊(duì)63個(gè)人團(tuán)結(jié)一心，互相幫助，目標(biāo)一致，勇于奉獻(xiàn)自己。我被團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來的集體榮譽(yù)感和精誠合作的精神所感動。畢業(yè)墻讓我們每個(gè)人的感觸頗深，很多人都留下了激動的淚水。求生墻讓我們化為一個(gè)整體，真正意義上突破了零的突破!在困難面前，我們沒有退縮!這個(gè)訓(xùn)練給我很大啟發(fā)：只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。這就是我們的團(tuán)隊(duì)、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)、無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。

拓展訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，每個(gè)隊(duì)員臉上都閃耀著自信的微笑。是的，“我們戰(zhàn)勝了自己”;每個(gè)隊(duì)員相互的目光都充滿著信任，是的，“我們在一起是最棒的”!看到這一切，我在想，拓展訓(xùn)練拓展的是什么?拓展的是膽量、豪氣和意志，拓展的是信任和理解，拓展的是團(tuán)隊(duì)意識，溝通技巧;它突破了體能的極限，在精神極限上培養(yǎng)出信任、團(tuán)結(jié)、合作。這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷。拓展訓(xùn)練讓肉體達(dá)到煎熬，但卻讓心靈達(dá)到了升華，更讓我深切地體會到團(tuán)隊(duì)意識的重要性，沒有團(tuán)隊(duì)意識的員工，無論學(xué)識有多高、技術(shù)有多精、學(xué)歷有多深都將不會朝著公司有利的方向發(fā)展的，一切才華、學(xué)識對于這個(gè)企業(yè)來講或許都是零。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)隊(duì)員相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，相互信任，才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。短暫的拓展訓(xùn)練已結(jié)束，留給自己的是永恒的震撼。

優(yōu)秀的銀行拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得(五)

在兩天的時(shí)間里，我們一共進(jìn)行了信任背摔、攀爬云梯、跨越高空斷橋、穿越電網(wǎng)、孤島求生、走謎宮、跨越畢業(yè)墻等十個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練，每個(gè)項(xiàng)目都有它訓(xùn)練的目的。信任背摔，主要是煅練人的膽量和對同志們的信任;孤島求生是考驗(yàn)人的智慧和謀略;而跨越高空斷橋和攀爬云梯主要是考驗(yàn)人的膽量和勇氣。

在所有的項(xiàng)目中，跨越高空斷橋，讓我體會最深，也給了我更深刻的啟示。

在跨越高空斷橋時(shí)，我親眼看到，有的同志一次不成功，第二次接著上，直到成功為止;有的女同志剛剛爬到一半，就嚇得哭了;有的雖然爬到了頂部，卻在那里渾身發(fā)抖，不敢跨越，最后還是原路返回了;有的雖然跨越了，但也磕破了大腿。輪到我的時(shí)候，心里也實(shí)在有些膽怯。還是我們本隊(duì)隊(duì)長和隊(duì)員們的鼓勵(lì)，才使我有信心爬上了頂端，在高空，伴隨著同志們的吶喊助威聲，我成功地跨越了高空斷橋，也跨越了心里的極限，超越了自我。經(jīng)過這次成功跨越，使我對工作和生活有了新的認(rèn)識，個(gè)人的成功，離不開大家的扶持與幫助，集體的力量才是我們個(gè)人智慧發(fā)揮的保障。我們工作在農(nóng)行，是農(nóng)行給了我們發(fā)揮才能的廣闊天地，農(nóng)行就是我們的家，我們要毫不保留的發(fā)揮自己的才智，建設(shè)自己的家，讓我們的家時(shí)時(shí)充滿活力!更加富有朝氣!

兩天的拓展訓(xùn)練，使我們體會了工作以外的樂趣，也體會到了訓(xùn)練的艱辛，尤其是穿越電網(wǎng)這個(gè)項(xiàng)目，教練十幾次中止我們穿越，使我們對這個(gè)項(xiàng)目失去了信心，是隊(duì)長和隊(duì)員們齊心協(xié)作，才成功完成了所有人的穿越。這個(gè)項(xiàng)目真的磨練人的意志。也讓我們知道先苦后甜的道理。

感謝單位領(lǐng)導(dǎo)組織這次拓展訓(xùn)練，為我們提供了煅練體魄和磨練意志的平臺。有了這次拓展訓(xùn)練的經(jīng)歷，對我們今后的學(xué)習(xí)和生活有著深遠(yuǎn)的積極的影響;也使我們有機(jī)會學(xué)到平時(shí)學(xué)不到的知識，增加了職工的視野;增強(qiáng)了我們對集體主義觀念的認(rèn)識，生長在農(nóng)行這個(gè)集體，我感到無比的驕傲和自豪!我深信：農(nóng)行的明天會更好!

銀行拓展客戶心得篇十四

雖然只有短短一天時(shí)間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。在高強(qiáng)度的訓(xùn)練中，汗水、痛苦與歡笑交織在一起，使我們都極為深刻的體驗(yàn)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是要經(jīng)過千百萬次的錘煉才會變的堅(jiān)不可摧。

這次活動給我?guī)淼母惺茴H深:團(tuán)結(jié)協(xié)作是關(guān)鍵。“人無完人”，這個(gè)道理恐怕大家都知道，但當(dāng)我們這些不完美的人為了一個(gè)共同的目的走到一起來以后卻能完成一件完美的事，形成一個(gè)完美的集體，這就是團(tuán)隊(duì)的魅力。尤其是“勝利墻”這個(gè)訓(xùn)練這對我觸動很大，這讓我理解了一個(gè)人的成功不算什么，團(tuán)體完成了任務(wù)才算成功，這對增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)、集體的凝聚力和向心力至關(guān)重要。團(tuán)結(jié)協(xié)作重在溝通，在任何一個(gè)任務(wù)中，溝通是使大家凝聚的連線。如果你不能從溝通中獲得充分的信息或者通過溝通形成統(tǒng)一的認(rèn)識和意志，那么你的那個(gè)環(huán)節(jié)肯定出問題。同樣在實(shí)際工作中也要注重溝通，個(gè)人之間的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與下級的溝通、下級與上級的溝通以及經(jīng)驗(yàn)的主動交流等是實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)的關(guān)鍵。溝通可以讓你變得主動、智慧。

沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒有競爭力。如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無法完成。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違規(guī)亂紀(jì)，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。這次訓(xùn)練的全過程中，所有的隊(duì)員都為團(tuán)隊(duì)完成訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，一絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。

這次拓展活動使我深深的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時(shí)也學(xué)會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?，也為兩?jié)營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。

銀行拓展客戶心得篇十五

一、信任隊(duì)友，相互協(xié)作。

勇攀天梯這個(gè)項(xiàng)目對每一個(gè)人而言，心態(tài)比技能更重要，另外，二個(gè)人的高空合作體驗(yàn)是一種真正意義上的信任——把自己(的身體重心)完全交給對方!惟有如此，才能找到整體的平衡點(diǎn)。同時(shí)，兩個(gè)人必須要彼此依靠對方的幫助，才能共同攀上天梯，否則，無論一個(gè)人的能力有多強(qiáng)，都無法自己完成任務(wù)。

二、沒有團(tuán)隊(duì)意識，個(gè)人努力一切化整為零。

由于事先沒有將7組團(tuán)隊(duì)總?cè)蝿?wù)公布，各小組在較長一段時(shí)間里，都處于各自為王的狀態(tài)，專注于自身的工作任務(wù)。最終，我們的任務(wù)以失敗告終，而從中我深刻的體會到以下幾點(diǎn)：

(1)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢!”。做事前，做好計(jì)劃，多思考，想想做事中可能會遇到什么問題，提前做好防范措施，有備無患。

(2)審時(shí)度勢，從大處思考。游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個(gè)小組的利益為重，卻忽視了隊(duì)伍的大目標(biāo)。在工作中，即便我們自己再強(qiáng)大，如果公司實(shí)力提不上去，最終自己也會成為井底之蛙，沒有好的平臺，能力也就不會有一個(gè)大的提升。

(3)有效的溝通，成功路上的捷徑。游戲用鮮明的事實(shí)告訴我們，溝通的重要性。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時(shí)向前輩請教，與同事多溝通，也會讓我們少走彎路，事半功倍。

三、彼此信任，相互關(guān)愛。

信任背摔這個(gè)項(xiàng)目讓我們明白信任與責(zé)任是共存的，當(dāng)站在背摔臺上背對著下面的伙伴問：“準(zhǔn)備好了嗎?”大家齊聲告訴他“好了!1，2，3!”的時(shí)候，臺上的人交予臺下的人以信任，臺下的人付予臺上的人以責(zé)任，這種感覺，是能真真切切看到并體會到的。只有大家心往一處想，勁往一起使，才能同舟共濟(jì)、創(chuàng)造奇跡!六、講究方法，眾志成城。

讓人感觸最深的是我們的最后一個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目——畢業(yè)墻。一塊4米高的高墻，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊(duì)員都翻越過去，才算勝利。哨聲響起，身體強(qiáng)壯的隊(duì)員們選擇在下面咬著牙甘當(dāng)基石，讓同伴們踩著大腿、肩頭，將同伴高高托起，攀爬上去。。。已經(jīng)翻上墻頭的人，用力將后面的隊(duì)友往上拽，這樣一直到墻下只剩最后一個(gè)同伴的時(shí)候，大家開始了激烈的討論，只為一個(gè)目的——不丟下任何一個(gè)隊(duì)友!最終，大家將一個(gè)體重較輕的隊(duì)員的腿牢牢抓住，從墻頭放下去，再牽住墻下最后一個(gè)隊(duì)友的手臂，大家合力將他們向上拉......當(dāng)最后一人成功躍上墻頭的時(shí)候，我們的喜悅溢于言表。

拓展訓(xùn)練結(jié)束總結(jié)的時(shí)候，大家說著剛才穿越生死時(shí)踩過的肩膀和人，透著感動，一句話：如果這兩天的培訓(xùn)是真的，我們會做出什么的選擇，有什么樣的行為?是，我們會更容易記住上面拉我們的人，因?yàn)槟鞘窍Ｍ?。卻容易忽略背負(fù)我們讓我們踩過肩膀的人。我們會記住他們嗎?生命是如此的脆弱，生活是如此無法把握，誰也不能預(yù)料到誰的明天會怎么樣，我們唯一能做到的就是珍惜現(xiàn)在的一切，珍惜身邊的每一個(gè)人!

總而言之，正如郭總在總結(jié)這次拓展訓(xùn)練活動時(shí)所說的，我們在活動中優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)全部展現(xiàn)了出來，在之后的工作跟生活中，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們團(tuán)結(jié)一致的優(yōu)點(diǎn)，摒棄面對困難怯懦逃避的缺點(diǎn)，時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷的克服困難，勇攀高峰。

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銀行拓展客戶心得篇十六

20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個(gè)完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提!一個(gè)好的營銷方案將會成為擴(kuò)充市場、延伸品牌度的有效手段。

堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場的需求，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。

成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王***任組長，副行長**任副組長，副行長**及辦公室**、營銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室 ，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。

本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。

四、存款下降主要存在的問題

從**支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動，是**存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個(gè)帳戶的過于依賴，是影響**支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。

(一)穩(wěn)定性因素：(1)由于受社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)個(gè)別客戶的存款波動較大地影響到**支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。

(3)居民消費(fèi)需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競爭激烈，也致使**支行一季度存款工作開展較為困難。(4)新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長乏力，起不到推動作用，無疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。

(二)金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個(gè)起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達(dá)到的目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。因此，這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。

(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo)、)

(二)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進(jìn)行長期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對客戶進(jìn)行跟蹤，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的`基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點(diǎn)。

為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場，開展競賽活動爭攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款。

(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。

(二)以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與大額儲蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解，對暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái)，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作，帶動保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。

(三)以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。

(四)以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過和**區(qū)、新市區(qū)、**區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷，主動實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。

(一)落實(shí)營銷環(huán)境：將營銷措施落實(shí)到二類支行、營銷部門負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動全員存款營銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠(yuǎn)的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。

(二)落實(shí)營銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營銷重點(diǎn)，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強(qiáng)營銷部門的存貸款綜合營銷，強(qiáng)化以貸款帶動存款的營銷措施，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。

(三)制定考核辦法，建立激勵(lì)機(jī)制，使存款營銷工作目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到人，將存款任務(wù)的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。并落實(shí)二類行和營銷部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工，及時(shí)下發(fā)存款營銷情況通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對此次活動進(jìn)行效果評價(jià)，活動的策劃方案實(shí)施情況如何，活動是否達(dá)到了預(yù)期的目的，客戶對活動的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)行評估。

銀行拓展客戶心得篇十七

員工基本功扎實(shí)。為此xx分行同時(shí)開展了“學(xué)、做、教”活動。先把常用的電子銀行業(yè)務(wù)每日下發(fā)，要求員工

學(xué)習(xí)

1。成功率高，客戶主動來網(wǎng)點(diǎn)，等于接受了建行，也就等于接受了簽約。

2。當(dāng)時(shí)簽約，避免以后見不到客戶，因?yàn)殂y行卡可以在自助機(jī)上辦理銀行業(yè)務(wù)。

2。成本低，柜員辦理開戶等業(yè)務(wù)時(shí)順帶就辦理了簽約，不用特殊資源。如果同步率高，甚至不用外出簽約。

3。買單，簽好每一個(gè)客戶，每一個(gè)產(chǎn)品，買單一年可以上萬。

要先突破心理障礙，為客戶簽約，是為了方便客戶，否則應(yīng)該覺得對不起他，要用封閉性的話術(shù)。

要說“免費(fèi)贈您網(wǎng)銀、手機(jī)銀行。。。請您再輸一遍密碼”。若客戶仍不同意，說：我已經(jīng)為您辦理好了，請您先體驗(yàn)一下，如果您不需要可以自助取消，我把取消方法給您。

忌用：“請問您要不要開通我行的xxx”。

引用的故事：兩個(gè)賣面的大嫂，一個(gè)賣的雞蛋多，一個(gè)賣的雞蛋少，賣得多的這樣問：要一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋？賣得少的這樣問：要不要雞蛋。

以網(wǎng)銀盾免費(fèi)為例。很多客戶辦理業(yè)務(wù)，坐在柜臺前的時(shí)候，心里并沒想簽電子渠道，甚至很多人有抵觸心理。柜員要在瞬間說服他簽約有很多種方式，可以先征求意見，客戶同意后簽約。也可以先不動聲色要求客戶輸入密碼，先簽約然后連同卡或折一起遞交客戶。如果客戶不同意，把事先打印好的溫馨提示一同交給客戶，溫馨提示上有各種自助注銷方式，少有客戶當(dāng)場翻臉的。不論哪種方式，都是為了客戶，讓客戶及早接觸電子銀行，及早體驗(yàn)到便利。

當(dāng)然個(gè)人客戶不固定且龐大，具體客戶還可以具體分析，最主要的.是應(yīng)該讓客戶真心感覺到你在為客戶提供方便、幫客戶省錢。

客戶開戶時(shí)，如遇工資客戶，辦好業(yè)務(wù)時(shí)說：“您是我行代工客戶，免費(fèi)贈送您一個(gè)網(wǎng)銀盾，”簡短介紹一下好處，客戶特別高興，隨即引導(dǎo)到大堂激活并詳細(xì)介紹。

遇到一般客戶開戶，辦完后說“您好？您是我行vip客戶，免費(fèi)贈送您一個(gè)網(wǎng)銀盾”，客戶也非常高興的接受了。營銷過程瞬息萬變，只能自己好好把握，在營銷過程中，一定要讓客戶感覺到你的真心和對客戶的尊重。在語氣上也要注意平和，通過簡潔的話語敘述讓客戶理解并接受。

可以利用給外地匯款客戶作為突破口，介紹個(gè)人網(wǎng)銀匯款可以省一半手續(xù)費(fèi)，賬上有錢可以不來銀行在家就可以辦理的好處，客戶非常高興，欣然接受。還有交電費(fèi)、網(wǎng)上買黃金、基金、利得盈等等。

銀行拓展客戶心得篇十八

隨著現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都知道員工的精神狀況在很大程度上決定了這個(gè)企業(yè)的發(fā)展，所以很多企業(yè)在新員工入職前都會讓他們進(jìn)行拓展訓(xùn)練，以此來鍛煉他們的意志力，讓他們有一個(gè)更好的狀態(tài)迎接接下來的工作。本文將分享一篇銀行軍事拓展訓(xùn)練個(gè)人心得體會，希望對大家能有所幫助。

為期一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但內(nèi)心的'激動卻久久不能平息。回顧在訓(xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念；同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。

在訓(xùn)練場上，我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了生活的環(huán)境，我們拋開一切，全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)陽光而響亮的名字——精英，在隊(duì)長的帶領(lǐng)下，我們高唱隊(duì)歌“團(tuán)結(jié)就是力量”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個(gè)訓(xùn)練主要包括五大項(xiàng)目：高空斷橋，盲人方陣，電網(wǎng)逃生，背摔，攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以“精英，精英，勇攀高峰！”的隊(duì)訓(xùn)激勵(lì)和支持著隊(duì)友，沒有責(zé)備，沒有抱怨，沒有放棄，沒有拋棄。最終，我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都順利地通過了重重考驗(yàn)。

拓展訓(xùn)練的第一個(gè)項(xiàng)目“高空斷橋”，它是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，要求隊(duì)員們在8。5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2——1.8米左右，然后再跳回來就算完成。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時(shí)，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板，而手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，盡管有保險(xiǎn)帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時(shí)此刻，下面是隊(duì)友信任的眼神，剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊，這個(gè)時(shí)候不能猶豫，既然已經(jīng)上來了，就沒有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功！大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動著這里的每一個(gè)人。通過這個(gè)項(xiàng)目，教會我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。

第二個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目是“盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在一個(gè)廣場上，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍繞成一個(gè)面積最大的正方形。這個(gè)任務(wù)在開始的時(shí)候大家都覺得很簡單，但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，原來難度一點(diǎn)也不小，討論并確定了一個(gè)初步方案，開始執(zhí)行。在中間的時(shí)候產(chǎn)生了一些意見分歧，最終隊(duì)長站出來，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，訓(xùn)練老師講了一句話我非常有感觸，他說當(dāng)大家為了一個(gè)目標(biāo)爭論不休的時(shí)候，你放棄話語權(quán)也許是對完成目標(biāo)最大的幫助。我覺得這個(gè)項(xiàng)目無論是用哪個(gè)人的方法都能完成任務(wù)，無論是你認(rèn)為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅(jiān)持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅(jiān)持到最后，如果一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊(duì)長一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)，大家齊心協(xié)力，相信隊(duì)長，最后一定會順利完成的。

銀行拓展客戶心得篇十九

客戶拓展是企業(yè)經(jīng)營過程中至關(guān)重要的一環(huán)。通過與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系，同時(shí)積極開拓新的客戶群體，企業(yè)才能夠獲得穩(wěn)定的利潤增長和持續(xù)的發(fā)展。在過去的幾年中，我在銷售崗位上積累了一些關(guān)于客戶拓展的心得體會，接下來將分享給大家。

第二段：準(zhǔn)備工作。

在進(jìn)行客戶拓展之前，充分的準(zhǔn)備工作是非常關(guān)鍵的。首先，了解自己所在的市場環(huán)境和競爭對手的情況。這樣可以幫助我們更好地把握市場機(jī)會，并制定有效的戰(zhàn)略計(jì)劃。其次，對目標(biāo)客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和分析。了解客戶的需求和偏好，這樣才能夠提供符合他們期望的產(chǎn)品或服務(wù)。最后，提前準(zhǔn)備好所需的銷售資料和演講稿，并進(jìn)行反復(fù)的練習(xí)和完善。只有準(zhǔn)備充分，我們才能在客戶面前信心滿滿，贏得他們的認(rèn)可。

第三段：建立關(guān)系。

建立良好的人際關(guān)系是進(jìn)行客戶拓展的重要因素。首先，我們應(yīng)該注重對客戶的尊重和關(guān)懷。要積極傾聽客戶的需求，提供具有價(jià)值的建議和解決方案。其次，建立真誠的溝通渠道，讓客戶感受到我們的專業(yè)性和誠信。通過定期的溝通和反饋，我們可以及時(shí)了解客戶對我們的評價(jià)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。最后，通過定期的活動和禮物，我們可以增進(jìn)客戶與企業(yè)的情感聯(lián)系，提升客戶的忠誠度。

第四段：展現(xiàn)價(jià)值。

進(jìn)行客戶拓展的同時(shí)，我們必須展現(xiàn)出自身的價(jià)值。首先，我們應(yīng)該全面了解自己所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)，包括其特點(diǎn)和優(yōu)勢。通過清晰的表達(dá)和生動的案例，向客戶展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。其次，我們可以提供一些免費(fèi)的試用或咨詢服務(wù)，讓客戶親身體驗(yàn)我們所提供的價(jià)值。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注客戶的反饋和感受，及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和改進(jìn)。只有不斷提升我們的價(jià)值，才能夠獲得客戶的認(rèn)可和長期的合作關(guān)系。

第五段：維護(hù)與發(fā)展。

客戶拓展不僅僅是獲取新的客戶，更重要的是維護(hù)好已有的客戶關(guān)系。要積極關(guān)注客戶的動態(tài)和需求變化，并及時(shí)向其提供新的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)，我們也可以在社交網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)活動中擴(kuò)大自己的社交圈，結(jié)識更多的潛在客戶。通過持續(xù)的關(guān)注和合適的時(shí)機(jī)，我們可以主動介紹我們的產(chǎn)品或服務(wù)，并爭取新的業(yè)務(wù)機(jī)會。通過維護(hù)好現(xiàn)有客戶關(guān)系和開發(fā)新的客戶群體，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶拓展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

總結(jié)：

客戶拓展是企業(yè)銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)，對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。通過準(zhǔn)備工作、建立關(guān)系、展現(xiàn)價(jià)值以及維護(hù)與發(fā)展，我們可以更好地開拓新的客戶，同時(shí)也能夠保持良好的現(xiàn)有客戶關(guān)系。只有不斷提升我們的專業(yè)能力和解決問題的能力，我們才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

銀行拓展客戶心得篇二十

在商業(yè)社會中，獲取客戶并不難，而留住客戶則是一門更為重要的技能。這就需要我們對于客戶有一個(gè)深刻的了解，以便更好地滿足他們的需求，贏得他們的信賴和忠誠。在我的實(shí)踐工作中，我學(xué)到了許多關(guān)于拓展客戶的心得體會，接下來我將分享一些經(jīng)驗(yàn)，希望對于您的工作會有所幫助。

第二段：建立與客戶的良好關(guān)系

在與客戶溝通的過程中，我們必須建立起相互信任、尊重和合作的良好關(guān)系。與客戶溝通時(shí)一定要保持禮貌、耐心和熱情，這樣才能增強(qiáng)客戶的好感度。當(dāng)然，更為重要的是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品以滿足客戶需求。

第三段：關(guān)注客戶需求

客戶需求的多樣性是客戶服務(wù)的難點(diǎn)，我們必須關(guān)注客戶的真實(shí)需求并及時(shí)作出相應(yīng)的反應(yīng)。在實(shí)際工作中，我們需要不斷地與客戶溝通，并且了解客戶的行為習(xí)慣、購買能力和消費(fèi)心態(tài)等方面的信息。只有了解客戶的需求，我們才有可能為客戶提供更為適合的服務(wù)和產(chǎn)品。

第四段：定期維護(hù)客戶關(guān)系

維護(hù)好客戶關(guān)系的工作不僅在于與客戶保持良好的溝通和關(guān)注客戶需求，更要營造一種客戶的歸屬感和親和感，以此來使客戶忠誠度提升。定期的營銷活動、節(jié)日問候、產(chǎn)品推廣等都是維護(hù)客戶關(guān)系的良好手段。而這些方式也給客戶留下深刻的印象，并且深刻感受到我們對于客戶的關(guān)注和重視。

第五段：總結(jié)

通過拓展客戶的工作，我們掌握了建立良好關(guān)系、了解客戶需求、定期維護(hù)客戶關(guān)系等關(guān)鍵步驟。只有在這些方面做得好了，我們才能夠獲得客戶的信賴和忠誠，提升產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和競爭力。因此，在實(shí)際的工作中，我們要注重細(xì)節(jié)，一直盡力為客戶創(chuàng)造價(jià)值和貢獻(xiàn)。這樣也才能不斷提升我們自身的職業(yè)素質(zhì)。

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