總結(jié)不僅可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，也能找到新的解決辦法；采用邏輯清晰、條理分明的結(jié)構(gòu)，使總結(jié)更易讀和理解。以下是一些精心篩選的總結(jié)范文，它們包含了豐富的內(nèi)容和獨(dú)特的觀點(diǎn)。
銀行拓展客戶心得篇一
隨著中國(guó)金融市場(chǎng)的逐步開放，外資銀行實(shí)現(xiàn)國(guó)民待遇為期不遠(yuǎn)。進(jìn)入之初，外資銀行會(huì)以有強(qiáng)大的中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)烈的crm理念，先搶占中國(guó)的中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)份份額和爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行也緊鑼密鼓地推進(jìn)了中間業(yè)務(wù)的拓展。如工行新聞發(fā)言人表示，自20__年起，工行計(jì)劃將全行的資源配置優(yōu)先向中間業(yè)務(wù)傾斜，計(jì)劃2至3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全行中間業(yè)務(wù)收入翻一番。近年來，我行也在努力拓展中間業(yè)務(wù)，但中間業(yè)務(wù)的收入仍只占總收入的10左右。如何在這短短的幾年內(nèi)迅速發(fā)展中間業(yè)務(wù)，使我行成為名副其實(shí)的“金融百貨公司”。下面筆者結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约旱膸c(diǎn)思考和建議。
就目前來看，國(guó)內(nèi)各家商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)還是處于從屬地位，中間業(yè)務(wù)只是作為吸收存款和競(jìng)爭(zhēng)客戶的手段。各行為了爭(zhēng)業(yè)務(wù)，競(jìng)相壓價(jià)，不收和少收手續(xù)費(fèi)，如信息咨詢、上門收款、零殘幣兌換、代收代付等業(yè)務(wù)多數(shù)是無償服務(wù)。同業(yè)的無序競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)內(nèi)習(xí)慣的影響，中間業(yè)務(wù)收入大量流失，收費(fèi)難成為制約中間業(yè)務(wù)發(fā)展的一大重癥。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行要想保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的份額，必須強(qiáng)化成本意識(shí)，不斷壯大自身的綜合實(shí)力，趁這幾年的喘息期，努力拓展和穩(wěn)定中間業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置，增加科技和資本投入，提高中間業(yè)務(wù)的盈利水平，提升服務(wù)層次和質(zhì)量；同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和營(yíng)銷，取得社會(huì)公眾的理解，達(dá)成中間業(yè)務(wù)有償服務(wù)的共識(shí)，創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)發(fā)展的良好社會(huì)氛圍。就我國(guó)現(xiàn)有中間業(yè)務(wù)來看，大致可分為九大類，200多個(gè)品種，而其中的結(jié)算類、銀行卡類、代理業(yè)務(wù)等，各行的產(chǎn)品功能差別不大。各行可以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)業(yè)務(wù)成本、客戶情況和差別化服務(wù)需求制定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)浮動(dòng)范圍，設(shè)立統(tǒng)一的底限，避免無序競(jìng)爭(zhēng)。
中間業(yè)務(wù)的職能管理一直分散在其他的業(yè)務(wù)部門，缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和有效的協(xié)調(diào)，因而中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷意識(shí)淡薄，經(jīng)營(yíng)扭曲錯(cuò)位。在實(shí)踐執(zhí)行中，有消極應(yīng)付的，自己花錢買保險(xiǎn)、基金；也有極力推銷的，夸大了收益率，忽略了安全提示，引起客戶的反感；也有因忽視了業(yè)務(wù)量、貢獻(xiàn)度與基層考核和效益的掛鉤，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)中間業(yè)務(wù)和辦理中間業(yè)務(wù)的積極性不高。要使中間業(yè)務(wù)步入正常的發(fā)展渠道，一要設(shè)立專門職能部門，加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的管理、指導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，使決策層、各部門和基層網(wǎng)點(diǎn)，形成上下左右互動(dòng)，及時(shí)知曉和解決中間業(yè)務(wù)開展中存在的問題；組織和策劃中間業(yè)務(wù)的對(duì)外營(yíng)銷宣傳，加強(qiáng)與外部合作單位的溝通和信息反饋，維護(hù)系統(tǒng)性客戶。二是將中間業(yè)務(wù)納入我行正常的營(yíng)銷渠道，增加中間業(yè)務(wù)考核權(quán)重，完善利益分配機(jī)制，使中間業(yè)務(wù)的效益體現(xiàn)在員工收入分配上，對(duì)基層辦理中間業(yè)務(wù)形成的手續(xù)費(fèi)收入落實(shí)按比例兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工開展中間業(yè)務(wù)的積極性，形成全員營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)的局面。三要加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。根據(jù)不同時(shí)期推出的各類中間業(yè)務(wù)，及時(shí)將知識(shí)和操作流程傳授給相關(guān)人員，提高中間業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。
（1）加強(qiáng)銀保、銀證、銀基之間的合作。抓好保險(xiǎn)代理、證券資金清算和各類基金代銷和托管業(yè)務(wù)，既可提高中間業(yè)務(wù)的收入，增加業(yè)務(wù)品種，又可提升我行的形象，帶動(dòng)其他中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，與銀保、銀證、銀基合作進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，維護(hù)共同的客戶，真正形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，擴(kuò)大客戶源。
（2）加強(qiáng)與電力、煙草、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等系統(tǒng)性單位的合作和溝通，爭(zhēng)取合作方的支持，共同做好客戶宣傳和營(yíng)銷，使客戶真正接受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，減少業(yè)務(wù)運(yùn)作中的磨擦，提高工作效率，形成銀行、委托單位、服務(wù)對(duì)象三者之間形成不可分割的、牢固的依存業(yè)務(wù)關(guān)系。
在產(chǎn)品同質(zhì)化、功能差別少的今天，如何將資源集中到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力中，開發(fā)出使對(duì)對(duì)手難以模仿和復(fù)制的產(chǎn)品，主要是：（1）增加科技投入，充分發(fā)展和利用信息網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先技術(shù)，在網(wǎng)上銀行、電話銀行、現(xiàn)金管理、信用卡代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外匯買賣等中間業(yè)務(wù)上附加高技術(shù)含量，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的依賴性。（2）引進(jìn)和培養(yǎng)各種復(fù)合型的人才。新興的中間業(yè)務(wù)是知識(shí)密集型業(yè)務(wù)，具有集人才、技術(shù)、機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、信息、資金和信譽(yù)于一體的特征，需要更多的復(fù)合型人才的加盟。在對(duì)外引進(jìn)人才的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)律師、注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師、保險(xiǎn)代理人、證券從業(yè)資格等考試，培養(yǎng)各方面的人才。（3）加強(qiáng)科技開發(fā)人員與前臺(tái)的信息交流，一方面可以進(jìn)一步優(yōu)化中間業(yè)務(wù)運(yùn)行軟硬件環(huán)境，減少中間業(yè)務(wù)辦理中的出錯(cuò)現(xiàn)象。另一面可以防止盲目開發(fā)，使開發(fā)出的新產(chǎn)品更加迎合客戶需求，具有超前的優(yōu)勢(shì)。
客戶的變化和中間業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)防范的合力。
金融理財(cái)規(guī)劃師是根據(jù)客戶的需求和提供的個(gè)人信息資料，為客戶個(gè)人提供客觀的、可行的家庭理財(cái)規(guī)劃書。而金融理財(cái)業(yè)務(wù)作為國(guó)內(nèi)新興的中間業(yè)務(wù)，市場(chǎng)前景較好。如工行已在全國(guó)160多個(gè)城市近700個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開辦了理財(cái)咨詢服務(wù)，個(gè)人理財(cái)中心已達(dá)400多個(gè)，計(jì)劃發(fā)展1000個(gè)，為此將選配1萬名高素質(zhì)的個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理。此外，根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查表明，有80客戶表示愿意接受銀行推薦的個(gè)人理財(cái)建議和方案，70的客戶表示在接受兩周服務(wù)后愿意支付一定的手續(xù)費(fèi)。個(gè)人理財(cái)規(guī)劃涉及到客戶家庭不同的人生階段的各個(gè)理財(cái)目標(biāo)、投資規(guī)劃、教育規(guī)劃、退休規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)保障規(guī)劃、稅收規(guī)劃等等，規(guī)劃中經(jīng)常會(huì)使到各種理財(cái)產(chǎn)品的組合，在與客戶的溝通、分析和合作過程中，無形中增強(qiáng)了客戶投資理念和金融理財(cái)意識(shí)，帶動(dòng)了銀行業(yè)保險(xiǎn)代理、基金代銷、個(gè)人委托貸款、銀行卡消費(fèi)業(yè)務(wù)、本外幣理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人外匯買賣、黃金代理買賣、保管箱等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此理財(cái)規(guī)劃師隊(duì)伍的出現(xiàn)，使中間業(yè)務(wù)與優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)和拓展聯(lián)動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合營(yíng)銷和良性發(fā)展。
銀行拓展客戶心得篇二
一、目的
以歲末年初外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員回流為抓手，著力宣傳建行品牌形象、提升社會(huì)知名度，通過銷售多項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大建行在廣大老百姓中的影響力。
二、目標(biāo)客戶
1、中高檔小區(qū)住戶;
2、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)員工;
3、規(guī)模較大的商戶、納稅額較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主;
4、外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)回流人員;
三、組織構(gòu)架
組長(zhǎng)：支行行長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：分管副行長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)成員：營(yíng)業(yè)室相關(guān)人員，組成任務(wù)型團(tuán)隊(duì)
四、活動(dòng)實(shí)施
1、準(zhǔn)備階段：12月底之前
摸清中高檔小區(qū)數(shù)量及位置;梳理政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)客戶名單，實(shí)行名單制營(yíng)銷管理;聯(lián)系國(guó)稅局、地稅局、財(cái)政局，梳理出納稅金額超過1萬元以上的商戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)名單;聯(lián)系勞動(dòng)和社會(huì)保障局，梳理出外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
卡、貴金屬交易抽獎(jiǎng)活動(dòng)、電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)、電話pos機(jī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡分期等綜合性營(yíng)銷小折頁。
準(zhǔn)備適當(dāng)禮品。
2、實(shí)施階段
一是全方位宣傳。
在車站、高速路口、工業(yè)園區(qū)、步行街懸掛“建行圓您住房夢(mèng)、創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，建行存定期、移動(dòng)送手機(jī)”宣傳橫幅。
通過短信群發(fā)，向全縣號(hào)碼發(fā)送“奉新建行給全縣人民拜年，存款到建行，收益有保障;建行圓您購(gòu)房、創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”
聘請(qǐng)人員向政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、中高檔小區(qū)、規(guī)模較大的商戶、人流量較大的步行街和商場(chǎng)門口散發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁。宣傳要求充分利用led、建行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助銀行區(qū)等一切可以利用的區(qū)域。
二、專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。(1月底前)
我行影響較大的傳統(tǒng)存款來源鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以懸掛宣傳橫幅為主。對(duì)于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立“建行聯(lián)絡(luò)人”制度，通過聯(lián)絡(luò)人搜集當(dāng)?shù)刭Y金較為豐富的`客戶。
對(duì)于規(guī)模較大的商戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主，專門上門營(yíng)銷結(jié)算通卡和電話pos，普通pos機(jī)。
與移動(dòng)公司合作，在步行街、華林廣場(chǎng)等人流量密集的地方開展“建行存定期、移動(dòng)送手機(jī)活動(dòng)”。
開展“歡樂迎新春，建行送“禮”了”活動(dòng)，對(duì)于辦理了開戶、
存定期、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、分期、電子銀行的客戶，送出對(duì)聯(lián)，同時(shí)配送一個(gè)產(chǎn)品宣傳包。
活動(dòng)期間，支行要及時(shí)評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，尋找到最合適當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷宣傳的手段，同時(shí)，建立客戶名單庫及聯(lián)系方式，定期發(fā)送產(chǎn)品信息。
銀行拓展客戶心得篇三
相信您肯定看過由尼古拉斯.凱奇主演的《國(guó)家寶藏》了吧!
石燕湖拓展訓(xùn)練學(xué)院的“國(guó)家寶藏”活動(dòng)就是根據(jù)此電影轉(zhuǎn)化而來，結(jié)合城市定向玩法，將趣味、新奇、解謎等元素融為一體，仿真出《國(guó)家寶藏》中一系列尋寶細(xì)節(jié)，你和隊(duì)友們只能籍著手中僅有的一條地點(diǎn)提示和簡(jiǎn)單地圖，利用團(tuán)隊(duì)的力量，利用天文地理文學(xué)生活科學(xué)等常識(shí)，克服過程中所有的問題及任務(wù)之后，一步一步的走向?qū)毑亍?/p>
石燕湖拓展訓(xùn)練學(xué)院的國(guó)家寶藏活動(dòng)是一項(xiàng)非常健康的智慧型體育項(xiàng)目，是智力與體力并重的運(yùn)動(dòng)。它不僅能強(qiáng)健體魄，而且能培養(yǎng)人獨(dú)立思考，解決問題的能力及體力和智力受到壓力下做出快速?zèng)Q斷、分析問題的能力。同時(shí)，良好的運(yùn)籌能力、計(jì)劃性、空間感、方向感等智力因素也非常重要，能很好地考驗(yàn)參賽者的思維判斷能力，實(shí)用性很強(qiáng)。“國(guó)家寶藏”戶外拓展是非常好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)觀念的培養(yǎng)、協(xié)作精神的增強(qiáng)都是很好的實(shí)踐形式。
1、“溝通”：在“國(guó)家寶藏”活動(dòng)中，我們將會(huì)大量提供學(xué)員之間互相溝通的機(jī)會(huì)，讓學(xué)員之間有更多更深入的了解，并反映出學(xué)員在溝通方面的認(rèn)識(shí)和技能，讓學(xué)員理解并接受“差異”的存在，以彼此之間相互尊重，建立良好的溝通基礎(chǔ);理解團(tuán)隊(duì)及準(zhǔn)確定位自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
2、“協(xié)調(diào)合作”：在“國(guó)家寶藏”活動(dòng)中，我們將融入合作性拓展游戲，增加團(tuán)隊(duì)合作的楔機(jī)，反應(yīng)團(tuán)隊(duì)在合作中存在的問題，讓學(xué)員通過活動(dòng)了解合作的重要性，以及怎么樣利用團(tuán)隊(duì)的力量提高工作效率。
3、“有效執(zhí)行”：在“國(guó)家寶藏”活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)中會(huì)存在大量的意見分歧，整個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣才能快速的解決分歧，怎樣建立統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)價(jià)值?通過“國(guó)家寶藏”活動(dòng)，將改變學(xué)員的管理著眼點(diǎn)和行事作風(fēng)，提高學(xué)員的跨部門執(zhí)行能力，提升學(xué)員系統(tǒng)性思考和突破執(zhí)行障礙的業(yè)績(jī)能力。
中信銀行長(zhǎng)沙分行成立于20xx年xx月，是直屬總行的區(qū)域性一級(jí)分行，成立以來，分行致力于以全新的形象、靈活的機(jī)制、先進(jìn)的技術(shù)和全面的產(chǎn)品為廣大客戶提供一流的服務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展，社會(huì)形象日益提升，為員工的發(fā)展提供了廣闊的舞臺(tái)。20xx年xx月，中信銀行長(zhǎng)沙分行走過九年。在九歲的歲月中，員工跟著公司共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。有汗水，有淚水，有鮮花，有榮譽(yù)。是全體中信人的不懈努力和辛勤工作換來了中信的今天。
感謝中信。
感恩中信。
感動(dòng)中信。
國(guó)家寶藏—中信“月球銀行”200億計(jì)劃。
石燕湖基地位于石燕湖旅游風(fēng)景區(qū)，地處長(zhǎng)沙、株洲、湘潭三市交匯處，景區(qū)占地面積5平方公里，規(guī)劃15平方公里。距長(zhǎng)株潭三市10—20公里，年接待游客50萬人。它是國(guó)家旅游局首批評(píng)定的aaa級(jí)旅游景區(qū)、湖南省首家野生動(dòng)物園、湖南百景、湖南省十大水體旅游景區(qū)、國(guó)內(nèi)專業(yè)的拓展訓(xùn)練基地、群眾賽龍舟基地，是長(zhǎng)沙市民最受歡迎的十佳旅游景區(qū)之一。景區(qū)群山環(huán)抱，碧水如玉，峰巒秀削，芳草鮮美，古干虬枝，綠蔭匝地。湖水顏色清幽純凈，且富于變化。景區(qū)四周環(huán)繞著郁郁蔥蔥的原始次森林，除水面以外森林覆蓋率達(dá)98%以上，空氣中負(fù)氧離子含量每立方厘米達(dá)八萬個(gè)以上，被譽(yù)為“湖南九寨、人間瑤池”，“都市人綠藍(lán)色的夢(mèng)幻”、“長(zhǎng)株潭三市綠色中心公園”，是中南大學(xué)mba、emba學(xué)員拓展訓(xùn)練基地、清華大學(xué)mba湖南代表處拓展訓(xùn)練基地、北美弗吉尼亞mba拓展訓(xùn)練基地，已納入中南大學(xué)mba學(xué)員學(xué)分計(jì)劃。
我們擁有專業(yè)教練團(tuán)隊(duì)近30人;資深培訓(xùn)師、培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)十余人,擁有咨詢專家團(tuán)隊(duì)——以實(shí)戰(zhàn)型咨詢顧問、企業(yè)教練為主體;以北京大學(xué)、清華大學(xué)、中南大學(xué)、中國(guó)管理科學(xué)研究院的教授、研究員為核心的專家隊(duì)伍。
1、09：00到達(dá)訓(xùn)練基地。
a、開幕式由教練做課程前期導(dǎo)入開場(chǎng)，中信銀行領(lǐng)導(dǎo)至開幕詞;。
b、由教練講解課程要求及其注意事項(xiàng);。
c、熱身項(xiàng)目;破冰系列活動(dòng)、凱歌舞等。
d、培訓(xùn)人員進(jìn)行分隊(duì)、選隊(duì)長(zhǎng)、起隊(duì)名，發(fā)任務(wù)(5人一小隊(duì)，20人以小組，100人一團(tuán)隊(duì))。
活動(dòng)規(guī)則：今天中信銀行組織我們各位精英來到石燕湖不單單是讓大家放松的，因?yàn)槟銈兌际侵行陪y行精挑細(xì)選出來的精英，每個(gè)人的肩膀上都肩負(fù)著中信的未來，可能有些朋友不知道未來會(huì)怎樣也很渺茫，未來是靠大家一起去爭(zhēng)取和一起創(chuàng)造的，現(xiàn)在我們就來考驗(yàn)考驗(yàn)大家，現(xiàn)在我們的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)未來計(jì)劃于制定。200億大家覺得難嗎?但是200億是用來在月球建造我們的第一個(gè)中信月球銀行計(jì)劃。
項(xiàng)目預(yù)設(shè)計(jì)劃：在國(guó)家寶藏進(jìn)行開始后，每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行再次分隊(duì)，每個(gè)小隊(duì)都有自己不同的任務(wù)，只有在小隊(duì)完成任務(wù)后才能讓大團(tuán)隊(duì)成功。預(yù)計(jì)設(shè)定目標(biāo)點(diǎn)50個(gè)，當(dāng)中有尋找點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)點(diǎn)、特征點(diǎn)、題目點(diǎn)和任務(wù)點(diǎn)，有的目標(biāo)點(diǎn)中會(huì)有教練定點(diǎn)，必須完成教練安排任務(wù)才能得到相應(yīng)分值，不同的項(xiàng)目，不同的分值，最后將所有價(jià)值相加完成200億目標(biāo)，比如：結(jié)合地圖找到目標(biāo)點(diǎn)后，首先找到定點(diǎn)教練，教練會(huì)安排一個(gè)任務(wù)，在規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)后，教練會(huì)在答題卡中蓋章(每個(gè)章都會(huì)有不同的分值)，蓋好章的隊(duì)伍可以繼續(xù)前進(jìn)。中間要完成的任務(wù)包括：龍舟競(jìng)技、巨人腳步、風(fēng)火輪、珠行千里、高空飛索、謎語、同心繩等拓展項(xiàng)目。通過各點(diǎn)項(xiàng)目完成情況與教練記錄評(píng)定出隊(duì)獲的隊(duì)伍。由于形式特別，午餐采用先完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)優(yōu)先用餐，最先完成指定任務(wù)的團(tuán)隊(duì)用餐的時(shí)間和質(zhì)量最好，依次遞減(會(huì)保證基本的餐標(biāo))。用餐以后繼續(xù)開始尋寶行動(dòng)。在項(xiàng)目中如有任何隊(duì)員掉隊(duì)或離開都會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)，我們模擬月球銀行200億計(jì)劃，但是單獨(dú)團(tuán)隊(duì)是不可能達(dá)到的，但是大家只對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)用心，對(duì)待對(duì)手也是毫不留情，最后面臨的只有失敗，所以每個(gè)團(tuán)隊(duì)在最后都有一個(gè)相同的計(jì)劃就是在歡樂廣場(chǎng)用我們所有的身體擺出：“中信銀行”的字樣，只有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)教練才會(huì)到每個(gè)隊(duì)伍一個(gè)卡片，最終將所有卡片組合才能完成我們的200億月球銀行的要求下午16：00點(diǎn)活動(dòng)結(jié)束，評(píng)出冠軍、亞軍、季軍。
22：00“中信銀行”煙火盛宴。
注：活動(dòng)可能會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況稍作調(diào)整。
【項(xiàng)目描述】：
【項(xiàng)目成效】：
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，集體主義，步調(diào)一致;團(tuán)隊(duì)指揮者和明確方向?qū)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性。
【項(xiàng)目描述】：
巨人腳步：七人一組，腳踏長(zhǎng)板，手提長(zhǎng)繩，走過一段距離;。
【項(xiàng)目成效】：
體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)從無序的發(fā)展過程;。
感受個(gè)人與集體的關(guān)系，體驗(yàn)步調(diào)一致對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性;。
體驗(yàn)良好的溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性;。
感受內(nèi)耗對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。
【項(xiàng)目描述】：
風(fēng)火輪：為了渡過一片被毒液侵襲之地，團(tuán)隊(duì)用找來的特殊材料制成一個(gè)有軌電車。
【項(xiàng)目成效】：
感受團(tuán)隊(duì)配合、溝通、執(zhí)行、創(chuàng)新。
【項(xiàng)目描述】：
高空飛索：跨島飛索，從金龜島坐飛索跨過湖面到達(dá)對(duì)面的山上。
【項(xiàng)目成效】：
突破自我，克服恐高心理，感受在山水中飛翔的快感。
【項(xiàng)目描述】：
同心繩：地面由兩根鋼絲繩并排構(gòu)成了一頭窄一頭寬的通道，兩個(gè)人對(duì)面手挽手,腳踩鋼絲繩,從窄的一頭一起走向?qū)挼囊活^。
【項(xiàng)目成效】：
體會(huì)充分相信對(duì)方的重要性，體會(huì)給予和獲取的關(guān)系。
晚宴：
沙灘上，面對(duì)著一湖碧藍(lán)的湖水，柔和的音樂響起。
美味佳肴，生鮮百味，應(yīng)有盡有。大家舉杯共飲，把酒言歡，
其樂融融，微風(fēng)拂面，一切鉛華早已在大自然的洗禮中褪去。
石燕湖·“中信銀行”之夜。
很好很強(qiáng)大的體驗(yàn)!
很傻很天真的感覺!
石燕湖e感覺小姐與您畫舫夜游石燕湖!
讓你尖叫的夜晚，讓你狂歡的篝火之夜。
原始狂野懷舊風(fēng)+激情時(shí)尚慢搖風(fēng)。
最勁爆的音樂、最原始的舞蹈、最激情的夜晚加。
上妙趣橫生的互動(dòng)游戲、竹竿舞、讓你一次hi個(gè)夠……。
夢(mèng)中的篝火慢搖。
看似熟悉而又從未經(jīng)歷，那是夢(mèng)中向往的篝火慢搖之旅，
對(duì)!那是理想樂園中的篝火慢搖狂歡夜，春日夜晚，長(zhǎng)株。
潭的郊外、熊熊的篝火旁、炫麗的燈光下、浪漫的煙花。
中揭開神秘的面紗，你還將夜遇到夢(mèng)中的她......
還有全場(chǎng)的凱歌、浪漫纏綿的交誼舞、奇志大兵相聲回顧、
魔術(shù)等。所有的環(huán)節(jié)都和您一起互動(dòng)，所有的驚喜都為您量身定做!
原始狂野的激情互動(dòng)。
一把火，點(diǎn)燃心中的夢(mèng)想與激情，讓你驚心動(dòng)魄的野。
恭喜發(fā)財(cái)、快樂白板、快樂傳遞、月夜尋寶等，還有讓人垂。
涎三尺的分烤羊游戲等。
浪漫懷舊的感恩星語。
瑯瑯的詩誦、璀璨的煙花、感恩的手語、夢(mèng)幻迷離的放燭心。
愿，夜空下星光流溢成星海，燕語呢喃成清風(fēng)，特別的體驗(yàn)。
和感受，將令人重拾童年的記憶，激越青春的夢(mèng)想，放下一切。
的煩憂，釋懷所有的恩怨，飛翔所有的夢(mèng)想，這將成為終身難。
忘、刻骨銘心的體驗(yàn)!
煙火盛宴：
璀璨的煙火，不絕于耳的歡唱，所有的激情在這一刻被點(diǎn)亮。
這是一個(gè)激動(dòng)人心的場(chǎng)面，這是一刻延續(xù)精彩的時(shí)刻。
讓吶喊聲，讓尖叫聲來的更猛烈些吧，讓我們共同來見證中信銀行長(zhǎng)沙分行九年的輝煌時(shí)刻。
大步邁向十年，感謝中信，感恩中信，感動(dòng)中信!
1、活動(dòng)費(fèi)。
398元/人/天。
項(xiàng)目明細(xì)：
活動(dòng)設(shè)計(jì)費(fèi)(根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)計(jì)專項(xiàng)課程);。
基地使用及管理費(fèi)用;。
保險(xiǎn)：人身意外險(xiǎn)每人20000元人民幣;醫(yī)療保險(xiǎn)每人3000元人民幣;。
場(chǎng)地飲用水：培訓(xùn)期間飲用水充足供應(yīng);。
餐飲：含中餐400元/圍(五葷五素，九菜一湯)。
自助晚宴：150元/人(費(fèi)用另算)。
晚會(huì)：石燕湖中信銀行之夜(20000元/專場(chǎng))含15頭烤全羊。(費(fèi)用另算)。
煙花套餐：5000元-10萬元不等。(費(fèi)用另算)。
銀行拓展客戶心得篇四
客戶拓展是企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)重要工作。通過不斷開拓新客戶、維護(hù)老客戶的方式，企業(yè)能夠提高銷售業(yè)績(jī)，增加市場(chǎng)份額。在客戶拓展的過程中，我積累了一些心得體會(huì)，幫助我更好地開展工作。以下將從建立關(guān)系、了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持溝通、及時(shí)跟進(jìn)五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，建立良好的關(guān)系是客戶拓展的基礎(chǔ)。在初次接觸客戶時(shí)，我會(huì)主動(dòng)了解對(duì)方的背景信息，關(guān)注對(duì)方的需求和問題，并在交談中展示出真誠(chéng)、友善的態(tài)度。在拓展過程中，我發(fā)現(xiàn)與客戶建立互信的關(guān)系非常關(guān)鍵。因此，我會(huì)根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的銷售方案，并在銷售過程中始終保持透明、真實(shí)的溝通。通過這些努力，我能夠與客戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，為以后的合作奠定基礎(chǔ)。
其次，了解客戶需求是客戶拓展的核心?？蛻舻男枨笫乔Р钊f別的，只有深入了解客戶的需求，才能提供滿足其期望的產(chǎn)品或服務(wù)。我會(huì)定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的問題、需求和痛點(diǎn)，并將這些信息與公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配。在與客戶交流中，我也會(huì)向他們提出一些問題，以更好地了解他們的需求。通過這種方式，我能夠更準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案，提高銷售成功率。
第三，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是客戶拓展的關(guān)鍵。在銷售環(huán)節(jié)中，我會(huì)始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的滿意度。我會(huì)積極回應(yīng)客戶的問題和需求，提供及時(shí)的支持和幫助。如果客戶遇到問題，我會(huì)盡快解決，并與他們保持良好的溝通，確保問題得到妥善解決。此外，我還會(huì)通過主動(dòng)回訪和定期問卷調(diào)查等方式，了解客戶對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)不足之處，提高客戶滿意度，促進(jìn)持續(xù)合作。
第四，保持良好的溝通是客戶拓展的必備技巧。良好的溝通能夠增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和理解。在與客戶溝通時(shí)，我會(huì)注重傾聽并尊重客戶的意見。我會(huì)積極回應(yīng)客戶的反饋，確保他們的聲音被聽到，并及時(shí)提供解決方案。此外，我也會(huì)經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，提供最新產(chǎn)品和服務(wù)的信息，確?？蛻袅私馕覀兊膭?dòng)態(tài)，為其提供更多有價(jià)值的幫助。
最后，及時(shí)跟進(jìn)是客戶拓展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。及時(shí)跟進(jìn)能夠展示出對(duì)客戶的關(guān)注和重視，也能夠加強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任感。在客戶拓展過程中，我會(huì)記下客戶的需求和要求，并及時(shí)進(jìn)行回訪和跟進(jìn)。我會(huì)定期向客戶匯報(bào)工作進(jìn)展，詢問是否還有其他需求，并根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過這種積極主動(dòng)的跟進(jìn)方式，我能夠與客戶建立更加穩(wěn)固的合作關(guān)系，進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)。
總結(jié)來說，客戶拓展過程中的建立關(guān)系、了解客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持溝通、及時(shí)跟進(jìn)是五個(gè)相互關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過這些心得體會(huì)，我提高了銷售業(yè)績(jī)，增加了客戶資源。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高客戶拓展能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行拓展客戶心得篇五
第一段：引入銀行拓展的重要性和挑戰(zhàn)（150字）。
銀行拓展是指銀行在市場(chǎng)中不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和客戶群體的過程。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，銀行拓展是一項(xiàng)關(guān)鍵的戰(zhàn)略舉措。拓展能夠幫助銀行尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，并逐步發(fā)展成為一個(gè)多元化金融服務(wù)提供商。然而，銀行拓展面臨著許多挑戰(zhàn)，包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面。在這個(gè)緊張而復(fù)雜的環(huán)境中，銀行必須擁有正確的戰(zhàn)略思維和有效的運(yùn)營(yíng)管理，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
第二段：確定拓展方向和目標(biāo)（250字）。
在進(jìn)行銀行拓展之前，首要任務(wù)是明確拓展方向和目標(biāo)。銀行需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的分析，了解顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)情況和市場(chǎng)趨勢(shì)，以便在拓展中找到差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，銀行還需考慮內(nèi)外部的因素，如自身的優(yōu)勢(shì)資源、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和戰(zhàn)略定位。只有在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，銀行才能制定出合適的拓展戰(zhàn)略，確保拓展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三段：采取有效的市場(chǎng)推廣策略（300字）。
在較早的銀行拓展時(shí)期，銀行主要依靠傳統(tǒng)的以上方式來宣傳銀行產(chǎn)品和服務(wù)，如廣告宣傳、市場(chǎng)推廣和人員拓展等。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，銀行拓展的方式和手段也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。銀行可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過社交媒體、搜索引擎等的廣告投放來提升知名度和影響力。同時(shí)，還可以通過與其他企業(yè)進(jìn)行合作，拓展新的渠道和客戶群體。此外，銀行還應(yīng)加大對(duì)門店布局和體驗(yàn)服務(wù)的投入，提升顧客體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。
第四段：加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理（300字）。
在銀行拓展過程中，技術(shù)創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。技術(shù)創(chuàng)新能夠?yàn)殂y行提供更便捷、高效的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)分析和人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，能夠提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量。另一方面，銀行在拓展中也面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)，特別是信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，銀行必須加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知和控制，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保拓展過程的安全和穩(wěn)定。
第五段：總結(jié)拓展心得和展望（200字）。
通過銀行拓展，我深刻體會(huì)到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和變化的尖銳性。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，銀行必須要敢于創(chuàng)新，找到適合自身發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，銀行拓展也需要堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，注重風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)運(yùn)營(yíng)。展望未來，我相信銀行拓展的空間和機(jī)會(huì)依然巨大。隨著新的技術(shù)和市場(chǎng)的一次變革，銀行需要不斷提升自身能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)，銀行也需要關(guān)注社會(huì)和環(huán)境的變化，積極參與可持續(xù)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)福利做出更大的貢獻(xiàn)。
（總計(jì)：1200字）。
銀行拓展客戶心得篇六
延吉支行畢健
一、選定目標(biāo)客戶。高價(jià)值的目標(biāo)客戶將會(huì)給我們銀行帶來利潤(rùn)，所以作為一名客戶經(jīng)理，我們要提高信貸資產(chǎn)管理水平，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本能力。熟知本行客戶目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略及拓展戰(zhàn)略定位，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象。
二、關(guān)注目標(biāo)客戶。要在工作中關(guān)注行業(yè)排頭兵企業(yè)，關(guān)注區(qū)域內(nèi)利稅大戶或百?gòu)?qiáng)企業(yè)，從政府舉辦的招商會(huì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)等活動(dòng)中尋找目標(biāo)客戶，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里尋找目標(biāo)客戶。
三、定位目標(biāo)客戶。通過課程學(xué)習(xí)到目標(biāo)客戶特征，一是所處行業(yè)是國(guó)家重點(diǎn)支持或鼓勵(lì)發(fā)展的行業(yè)，二是了解所在區(qū)域條件好，具有發(fā)展?jié)摿?，三是企業(yè)自身的情況，要有良好的市場(chǎng)價(jià)譽(yù)、信用等級(jí)較高、產(chǎn)品技術(shù)含量高、銷路廣、現(xiàn)金回流快、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理，四是管理者有思路、能積極營(yíng)銷或是優(yōu)秀的繼承人或是具備一定的社會(huì)背景、擁有龐大的供應(yīng)商和客戶群體等。最重要的是此客戶與銀行服務(wù)能力匹配，有潛在金融需求，且能為銀行帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。
四、制定一系列營(yíng)銷方案。確定目標(biāo)客戶后，要著手客戶的開發(fā)和產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，要進(jìn)行拜訪客戶，讓目標(biāo)客戶了解我們的銀行，收集客戶的`信息，了解客戶的需求，對(duì)重點(diǎn)營(yíng)銷的客戶要制定營(yíng)銷方案、有組織、有計(jì)劃、有目的的開展?fàn)I銷活動(dòng)，達(dá)成合作意向。
通過此節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)營(yíng)銷新客戶有了更多的技巧，對(duì)營(yíng)銷的各個(gè)過程有了更清晰的思路，并積極采用課程中的各種表格，真正的做到了學(xué)以致用。通過不斷的聽取網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程使我在工作中更能提高效率，注意以前忽略的細(xì)節(jié)問題。這些對(duì)我們?nèi)粘I(yíng)銷很有幫助，在以后的工作中，我會(huì)更認(rèn)真地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院更多的內(nèi)容，學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，充分利用好行里給我們提供的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
銀行拓展客戶心得篇七
精選銀行拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得(一)
經(jīng)過短短三天的訓(xùn)練之后，我已經(jīng)明白這次訓(xùn)練的深意，這是一個(gè)很特別的經(jīng)歷，和之前我經(jīng)歷過的軍訓(xùn)不一樣，人數(shù)更少，但是我們的向心力卻更強(qiáng)，讓人更清楚的明白我們都是這個(gè)集體中的一份子。在未來還有更加艱苦的訓(xùn)練，但是我覺得這是一個(gè)難忘的經(jīng)歷，也不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我相信我們銀行在之后一定會(huì)更加的團(tuán)結(jié)和努力。
剛剛開始宣布拓展訓(xùn)練時(shí)，我以為就是很簡(jiǎn)單的跑跑步，練練操，以及大家聚在一起談?wù)勑闹悾緵]有想到這樣的訓(xùn)練的困難程度。第一天開始時(shí)，我還以為是大家在競(jìng)賽，埋頭只顧自己的訓(xùn)練，一整天下來，汗就像是雨一樣下滴，休息時(shí)無心思考。就在我以為不能撐下一天的訓(xùn)練時(shí)，有一位同事向我伸出了援助之手，我才明白這些項(xiàng)目如果是大家合力完成的話，就不會(huì)損耗這么多的體力了。
在之后我們有爭(zhēng)執(zhí)，每個(gè)人都想做輕松的事情，也有給對(duì)方打起加油的時(shí)候，因?yàn)闊o論何時(shí)我們都是一個(gè)整體，不能拋下任何一位隊(duì)友。在之后的每一項(xiàng)項(xiàng)目，我們都是在爭(zhēng)執(zhí)聲中一步步磨合，在這樣的磨合中我們漸漸明白了在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該怎么貢獻(xiàn)出自己的力量，尤其是如何將所有人的長(zhǎng)處發(fā)揮出來，不要總想著自己，而是應(yīng)該考慮在團(tuán)隊(duì)中自己的定位是什么，合理分配每個(gè)人的力量，合力通關(guān)才是最重要的事情。在之后還有幾天的訓(xùn)練，但是我卻一點(diǎn)都不擔(dān)心了，因?yàn)槲也辉偈且粋€(gè)人單打獨(dú)斗了，就算是再艱難的項(xiàng)目只要我們齊心協(xié)力就能圓滿的完成。
在訓(xùn)練每個(gè)人還都有自己獨(dú)特的個(gè)性，我以為自己的脾氣已經(jīng)夠好了，有時(shí)還是會(huì)被氣到，當(dāng)時(shí)就在想這個(gè)世界上怎么還有這樣的人啊，但是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的相處，和共同合作，我也看到別人身上的閃光點(diǎn)?，F(xiàn)在我明白了這個(gè)世界上沒有完美的人，和完美的性格，只有相互的包容和理解才會(huì)讓我們的氛圍更和諧。我在這次訓(xùn)練中也暴露出很多的缺點(diǎn)，但是沒有人可以的針對(duì)，我們?cè)诳吹絼e人短處的同時(shí)也要看到別人的長(zhǎng)處，給我們的團(tuán)隊(duì)帶來多么大的幫助，尤其在各位同事的幫助下，我改正了很多不好的習(xí)慣，讓我的生活也變得更加美好。
這讓我更加期待接下來的訓(xùn)練是什么了，我一定會(huì)繼續(xù)加油的。
參考銀行拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得(二)
為期一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但內(nèi)心的激動(dòng)卻久久不能平息?；仡櫾谟?xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。
在訓(xùn)練場(chǎng)上，我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了生活的環(huán)境，我們拋開一切，全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)陽光而響亮的名字——精英，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們高唱隊(duì)歌“團(tuán)結(jié)就是力量”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個(gè)訓(xùn)練主要包括五大項(xiàng)目：高空斷橋，盲人方陣，電網(wǎng)逃生，背摔，攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以“精英，精英，勇攀高峰!”的隊(duì)訓(xùn)激勵(lì)和支持著隊(duì)友，沒有責(zé)備，沒有抱怨，沒有放棄，沒有拋棄。最終，我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都順利地通過了重重考驗(yàn)。
拓展訓(xùn)練的第一個(gè)項(xiàng)目“高空斷橋”，它是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，要求隊(duì)員們?cè)?.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2--1.8米左右,然后再跳回來就算完成。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時(shí)，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，盡管有保險(xiǎn)帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時(shí)此刻，下面是隊(duì)友信任的眼神，剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊，這個(gè)時(shí)候不能猶豫，既然已經(jīng)上來了，就沒有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功!大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動(dòng)著這里的每一個(gè)人。通過這個(gè)項(xiàng)目，教會(huì)我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。
第二個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目是“盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在一個(gè)廣場(chǎng)上，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍繞成一個(gè)面積最大的正方形。這個(gè)任務(wù)在開始的時(shí)候大家都覺得很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，原來難度一點(diǎn)也不小，討論并確定了一個(gè)初步方案，開始執(zhí)行。在中間的時(shí)候產(chǎn)生了一些意見分歧，最終隊(duì)長(zhǎng)站出來，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，訓(xùn)練老師講了一句話我非常有感觸，他說當(dāng)大家為了一個(gè)目標(biāo)爭(zhēng)論不休的時(shí)候，你放棄話語權(quán)也許是對(duì)完成目標(biāo)最大的幫助。我覺得這個(gè)項(xiàng)目無論是用哪個(gè)人的方法都能完成任務(wù)，無論是你認(rèn)為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅(jiān)持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅(jiān)持到最后，如果一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)，大家齊心協(xié)力，相信隊(duì)長(zhǎng)，最后一定會(huì)順利完成的。
經(jīng)過午餐時(shí)間的修正，下午訓(xùn)練的第一項(xiàng)是“電網(wǎng)逃生”，任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，每一位隊(duì)員都穿越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”，全隊(duì)觸電網(wǎng)累計(jì)不能超過三次。項(xiàng)目開始后，我有點(diǎn)發(fā)蒙，覺得這簡(jiǎn)直是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，但是經(jīng)過大家討論方案，精密布置，最終竟然提前十分鐘全部通過。項(xiàng)目結(jié)束后，討論的時(shí)候大家都談了自己的看法和體會(huì)，大家都很興奮，這個(gè)項(xiàng)目主要是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，互相信任，在自己通過電網(wǎng)的時(shí)候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克服心理困難，最后都能安全通過，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量。
訓(xùn)練項(xiàng)目的第四項(xiàng)信任背摔是一個(gè)隊(duì)友爬上背摔的平臺(tái)，在教練的指導(dǎo)下，捆住手臂，背對(duì)著團(tuán)隊(duì)向隊(duì)友們用手臂搭建的“保護(hù)網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準(zhǔn)備好了嗎?”、“我要倒了!”，不僅能夠感受到隊(duì)友們的自信心，也能夠感受到隊(duì)友們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任。
這個(gè)項(xiàng)目很好地揭示了團(tuán)隊(duì)的力量及一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的作用，以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個(gè)隊(duì)友能夠順利的完成此項(xiàng)目，與其他隊(duì)友的全心保護(hù)和自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的高度信任分不開的。我個(gè)人對(duì)自己要求特別高，只有當(dāng)自己做好了，才有資格指導(dǎo)他人。三四月份招聘取得了很成功的結(jié)果，這無疑離不開整個(gè)人力資源部全體人員的積極參與，以及各店面經(jīng)紀(jì)人積極配合，當(dāng)然也有自己付出的心血和努力。一個(gè)人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己;一個(gè)人如果存在于社會(huì)中，他必定會(huì)隸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不能孤立存在的?！靶湃问菆F(tuán)隊(duì)的粘合劑，是團(tuán)隊(duì)精神支柱?！比绻胧棺约旱娜松泳剩涌鞓?，那就充分在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)自我吧!
本次拓展訓(xùn)練最感動(dòng)人的項(xiàng)目莫過于最后的攀爬“畢業(yè)墻”。看到四米二高的墻壁，我已經(jīng)兩腿發(fā)軟，但是當(dāng)我看到同事們一個(gè)個(gè)都勝利通過時(shí)，在一個(gè)同事的鼓勵(lì)下，我鼓起了勇氣走到墻壁下，開始此次征程。當(dāng)其他伙伴都順利攀爬后，剩下的一個(gè)人更是讓我們驚心動(dòng)魄，通過足智多謀、勇氣信心以及團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和吶喊聲，使得所有同事都順利“畢業(yè)”了。當(dāng)時(shí)眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來跳去，但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動(dòng)，讓這一瞬間的感動(dòng)埋藏到了心里，我為自己身為一名商行人而感動(dòng)驕傲、自豪!
“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”。通過此次拓展訓(xùn)練，讓我很好的感悟到很多道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要發(fā)展壯大，只有緊密團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，才可能戰(zhàn)無不勝、攻無不克。希望我行以后會(huì)多組織類似的活動(dòng)，使員工們能夠不斷地升華自我，真正做好“崗位主人翁”!
經(jīng)典的銀行拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得(三)
在這驕陽橫空的季節(jié)，棗強(qiáng)支行和怡水支行在美麗的衡水湖畔共同開展了一次為期半天的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。通過這短短的幾個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練，我仿佛經(jīng)歷了一次頭腦風(fēng)暴，思想達(dá)到了一個(gè)新高度，從中學(xué)到了很多東西，包括樹立自信心、增加自己的勇氣、懂得了團(tuán)隊(duì)的力量、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感等等。下面我把在訓(xùn)練中的一點(diǎn)體會(huì)，和大家一起分享。
拓展訓(xùn)練的第一個(gè)項(xiàng)目分別是“高空斷橋”和“高空抓杠”，都是個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目。我參加的是“高空斷橋”，要求隊(duì)員們?cè)?.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2米左右,然后再跳回來就算完成。剛開始看著隊(duì)友過斷橋的時(shí)候，覺得有的隊(duì)友膽兒太小，不就是一個(gè)高空斷橋么?至于在高空架上面呆那么長(zhǎng)時(shí)間么?可當(dāng)我到了這8米高的高空架后，我感覺全身都在顫抖。當(dāng)我到達(dá)斷橋邊緣，按照教練的要求一腳前，一腳后站好，準(zhǔn)備一鼓作氣跨過去的時(shí)候，我的心里開始犯嘀咕，要是沒有跨過去掉下去怎么辦?我那么胖，要是跨過去用力過猛把高空架震塌怎么辦?就這樣我猶豫了老半天，最后還是教練不斷的激勵(lì)我，才讓我鼓足勇氣，使上全身力氣用力垮了過去。沒想到跨過來之后才覺得原來這么的簡(jiǎn)單，其實(shí)只需我輕輕的跨一步就過來了，當(dāng)然再次跨回去的時(shí)候我顯得十分從容，因?yàn)橛辛藙偛诺摹敖?jīng)驗(yàn)”?！案呖兆ジ堋笔窃诳盏厣县Q立一根8米高的鐵桿，要求隊(duì)員爬上鐵桿，站到鐵桿頂端的一個(gè)圓盤上，然后在空中躍起，抓住前方的鐵杠，這個(gè)項(xiàng)目和“高空斷橋”很相似。
這兩個(gè)項(xiàng)目告訴我們，在工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心!心理的障礙是最難逾越的，我們?nèi)绻蔀閺?qiáng)者，首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感，當(dāng)我們豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生一大步的跨越。
面對(duì)高桿，在隊(duì)友、教練的注視中進(jìn)行攀登和跨越，需要承受相當(dāng)?shù)膲毫ΑＨ欢?，在這個(gè)過程中，其他的隊(duì)員總在不斷地為你加油、打氣，為你指導(dǎo)、歡呼，親歷者能深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)與支持，每一次前進(jìn)，如果得到同伴的喝采和認(rèn)可，所有的壓力將化成前進(jìn)的動(dòng)力，這就是團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)、贊美和支持的作用!
我參加的第二個(gè)項(xiàng)目是“電網(wǎng)逃生”，項(xiàng)目規(guī)則是在兩棵樹之間掛一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的20多個(gè)格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。只要有一人“觸電”，全隊(duì)失敗，先前通過的人，都必須重新來過?？赡苁且?yàn)殛?duì)員們剛完成了第一個(gè)項(xiàng)目，還處于興奮狀態(tài)，一時(shí)靜不下心來，再就是另一隊(duì)做的信任背摔聲勢(shì)很大，吸引了我們隊(duì)員的注意力，導(dǎo)致我們好幾次都失敗了。通過教練的批評(píng)和指導(dǎo)，我們隊(duì)長(zhǎng)重新進(jìn)行了安排，大家共同想辦法，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊(duì)員的體形，合理進(jìn)行安排，先嘗試過去幾個(gè)同伴，又對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助，有人監(jiān)護(hù)，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，雖然中間仍然有幾次小小的失誤，每次失誤教練都罰我們?nèi)w隊(duì)員做俯臥撐，但最終大家全部從“電網(wǎng)”逃生。
這個(gè)項(xiàng)目讓我明白接到面對(duì)困難，首先要理智分析，審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)實(shí)際條件和資源，統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排。由于任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都可能導(dǎo)致“觸電”，團(tuán)隊(duì)的成果將前功盡棄、毀于一旦。因此我們?cè)凇氨?、抬、托、舉”的時(shí)候，都必須留意一下其他同伴的動(dòng)作，團(tuán)隊(duì)所有成員都必須在相互協(xié)作中善意提醒、彼此關(guān)注。每托起一個(gè)同伴，我們都會(huì)小心冀冀，凝神屏氣。在工作中我們更需要這種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。一個(gè)人的成功不能代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，只有團(tuán)隊(duì)成員群策群力，鼎力相助，才能最終完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
信任背摔是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間信任感和責(zé)任感的項(xiàng)目。當(dāng)臺(tái)上的人問到：“你們準(zhǔn)備好了嗎?”，臺(tái)下所有隊(duì)員異口同聲地回答“準(zhǔn)備好了!”，對(duì)于臺(tái)上的人是對(duì)臺(tái)下隊(duì)員的信任，對(duì)于臺(tái)下隊(duì)員是對(duì)臺(tái)上人的責(zé)任。這個(gè)項(xiàng)目告訴我們，相信別人是一種勇氣，被人相信是一種責(zé)任與幸福。我們?cè)诠ぷ髦?，?huì)遇到各式各樣的困難，只有學(xué)會(huì)信任，相信團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，依靠同事的支持和幫助，才能更好的完成工作。而責(zé)任證明了團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的重要性，每個(gè)成員身上承載的責(zé)任都是一樣的重要，只要每個(gè)人無私的奉獻(xiàn)自己的力量，齊心協(xié)力伸出雙手就能托舉起一片藍(lán)天。
我們這次拓展訓(xùn)練的最后一個(gè)項(xiàng)目是攀登“畢業(yè)墻”，這個(gè)項(xiàng)目由我們兩個(gè)隊(duì)的所有隊(duì)員共同完成。游戲規(guī)則是每一名隊(duì)員都要翻越一堵大約4米多的圍墻，這也是一個(gè)必須依靠集體的力量才能完成的項(xiàng)目。剛開始，因?yàn)樗械年?duì)員都已經(jīng)消耗了很大的體力，大家都認(rèn)為這是很難完成的任務(wù)，估計(jì)需要一個(gè)小時(shí)才能全部通過。
教練指導(dǎo)我們采用“搭人墻”的方法，最后由劉巍、崔智敏、黃耀東、劉國(guó)豐四名隊(duì)員先作為底座，由幾位男隊(duì)友踩在我們的大腿和肩膀上，大家奮力將他們先托上高墻，然后他們?cè)谏厦娼討?yīng)，先把所有女隊(duì)員拉上了高墻，后來又換了其他隊(duì)友當(dāng)?shù)鬃粋€(gè)一個(gè)成功地翻越了高墻。尤其是王寶清，最后倒掛在墻上，把最后一名隊(duì)友王廣一拉了上來，真的是驚心動(dòng)魄，讓我們所有隊(duì)員都捏了一把汗。整個(gè)過程歷時(shí)不到19分鐘，活動(dòng)結(jié)束后，所有隊(duì)員都為自己和團(tuán)隊(duì)的精彩表現(xiàn)鼓掌、歡呼。
通過這個(gè)項(xiàng)目使我體會(huì)到，每個(gè)單位的發(fā)展，都離不開那些沒有怨言，兢兢業(yè)業(yè)工作的員工，就像這些在訓(xùn)練中甘做底座的隊(duì)員，正是他們“俯首甘為孺子牛”的精神，才真正奠定了成功的基石、托起了事業(yè)的希望!
面對(duì)攀登“畢業(yè)墻”這個(gè)“不可能”完成的任務(wù)，我們所有的隊(duì)員都沒有選擇放棄和退縮，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都相信，只要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，就一定能戰(zhàn)勝困難。
良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代職場(chǎng)人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代職場(chǎng)人人格特質(zhì)的兩大核心。有一位企業(yè)家說過：不要以為你什么都行，離開了團(tuán)隊(duì)，你可能一事無成;也不要以為你勢(shì)單力孤，有了團(tuán)隊(duì)，你也許什么都行!希望單位以后能多組織類似的活動(dòng)，使員工們能夠不斷地升華自我，讓我們的團(tuán)隊(duì)更富凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得模板(四)
最初對(duì)戶外拓展訓(xùn)練的理解，無非是參加各種游戲鍛煉一下身體，而xx年7月17日在龍石拓展園的一天，這難忘的一天，讓我對(duì)戶外拓展訓(xùn)練有了新的真正的認(rèn)識(shí)和理解，這一天可以說是震撼的一天，也是讓我對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)重新認(rèn)識(shí)的一天。短短的一天，我們學(xué)到在其他地方學(xué)不到的知識(shí)。它讓我感受到了什么是潛力，什么是力量。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。
早上七點(diǎn)半我們從總行出發(fā)，半個(gè)小時(shí)后到達(dá)拓展園，由此拉開了全天的拓展訓(xùn)練，我們整個(gè)隊(duì)伍共63人，分為三個(gè)組，有三位教官指導(dǎo)我們訓(xùn)練，教練下達(dá)了第一項(xiàng)任務(wù)—“破冰”：選隊(duì)長(zhǎng)、定隊(duì)名、畫隊(duì)標(biāo)、編隊(duì)歌、立口號(hào)。我們大家都積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，緊接著，三支隊(duì)伍誕生了：“龍之隊(duì)、風(fēng)云隊(duì)、風(fēng)雷隊(duì)”。我作為“龍之隊(duì)”的一員，與隊(duì)友們高喊我們的口號(hào)“龍隊(duì)、龍隊(duì)，龍飛鳳舞!龍隊(duì)、龍隊(duì)，飛龍?jiān)谔?”此時(shí)此刻，雖然我們才在一起一個(gè)多星期，甚至很多人的名字還不知道，但是現(xiàn)在我們成為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體，彼此間陌生感瞬間被團(tuán)隊(duì)的力量消滅，隊(duì)友之間互相投以信任的眼神，為完成接下來的挑戰(zhàn)而互相鼓勁加油。組隊(duì)完畢后，教官下達(dá)了第二個(gè)任務(wù)—“蛟龍出?！保核嘘?duì)員站一排，兩個(gè)腳分別和兩側(cè)隊(duì)友綁在一起，看看哪個(gè)隊(duì)首先縱向走出來回四十米。教官給了我們五分鐘的訓(xùn)練時(shí)間，最初我們感覺這不就很小兒科游戲嗎，但在這五分鐘里我們出現(xiàn)了很多失誤，這個(gè)走快了，那個(gè)走慢了，這個(gè)邁了左腳，那個(gè)邁了右腳等很多問題。為什么感覺很簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，做起來會(huì)出那么多問題呢?很是值得思考，原因有很多，最初是我的態(tài)度有問題，不應(yīng)該輕視任何一件事，往往是你感覺很簡(jiǎn)單的事，會(huì)成為我們前進(jìn)道路上的絆腳石，也就應(yīng)了那句話：你要為你的輕視買單;另外就是缺乏配合，我們是一個(gè)團(tuán)體，不是一個(gè)人，我們需要彼此的配合;還有就是要學(xué)會(huì)換位思考和寬容，不要抱怨隊(duì)友慢了或者快了，說別人快了，為什么不想想是不是自己慢了啊，只要換個(gè)角度想想也許問題就不是問題了。在這個(gè)任務(wù)中我們相鄰隊(duì)友間挎著兩側(cè)隊(duì)友的胳膊，有哪位隊(duì)友失去重心要倒下時(shí)，我們可以幫他找回重心，相互間的接觸更加消除了彼此的陌生感，這也讓我體會(huì)到最好的消除陌生感的方法不是簡(jiǎn)單的相互間的介紹一下，而是共同去完成一個(gè)任務(wù)，共同的努力，這樣不僅有利于消除陌生感，而且有利于增進(jìn)相互間的信任。
我們的第三個(gè)任務(wù)是“穿越電網(wǎng)”：在兩棵樹之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的二十多個(gè)格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過去，身體的任何部分都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。無論任何人觸網(wǎng)，都意味著團(tuán)隊(duì)的失敗，先前通過的人，都必須重新來過。這是一項(xiàng)非常嚴(yán)厲而艱難的游戲，也是我認(rèn)為最有教育意義的項(xiàng)目。聽教官講完規(guī)則后，我認(rèn)為這是幾乎不能完成的任務(wù)，因?yàn)樽罡叩囊粚泳W(wǎng)格都到我頭頂了，那怎么能讓人過去呢，而且還要求不能觸網(wǎng)，用概率學(xué)說這是不可能事件啊!首先我先來回穿了幾次，其他隊(duì)友也都躍躍欲試，但沒有統(tǒng)一的意見，沒有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，漸漸的大家發(fā)現(xiàn)，單靠個(gè)人力量根本是過不去的，沒有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)也是不行的。由于我比較活躍，而且在大學(xué)幾年的班干部鍛煉，有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，此時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)和大家一致推舉我擔(dān)任本任務(wù)的指揮官，能夠得到隊(duì)友們的認(rèn)同我感到很高興。接下來我們利用五分鐘左右的時(shí)間分析了一下，剛才出現(xiàn)的問題，讓大家家積極發(fā)言獻(xiàn)策。在大家分析后，我們明確了每個(gè)人的職責(zé)，進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監(jiān)護(hù)，制定了一個(gè)整體計(jì)劃，根據(jù)網(wǎng)格大小和每位的體格大小，確定各位隊(duì)友先后通過的順序以及其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格位置，并為最后通過隊(duì)友留出撤退網(wǎng)格。雖然我們制定了計(jì)劃，但在執(zhí)行過程中還是出現(xiàn)了不少意料之外的失誤，有些沒有安排輸送任務(wù)的隊(duì)友因?yàn)闊o意間碰到了樹或者網(wǎng)格，使我們失敗。此時(shí)，我們沒有抱怨他們，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，我首先承認(rèn)他們的失誤是我的責(zé)任，因?yàn)槲覜]安排好他們的位置才出現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤，我及時(shí)作出決定，在網(wǎng)前一米處畫了一條直線，要求所有沒有安排任務(wù)的同學(xué)站在線后為隊(duì)友加油。在執(zhí)行過程中，每當(dāng)有隊(duì)友發(fā)現(xiàn)問題或者提出建議時(shí)，我都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出調(diào)整，抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利鉆過了“電網(wǎng)”。通過這個(gè)任務(wù)我感覺有些時(shí)候有些事，并不是我們想想的那么難，只不過是自己把自己給嚇著了。并且有很多事靠個(gè)人的力量根本無法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我們首先必須有責(zé)任心,明確每個(gè)人的責(zé)任，明確領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，明確整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。每個(gè)人都擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任心才會(huì)將團(tuán)隊(duì)或公司的工作作為自己成長(zhǎng)的一部分去用心對(duì)待;第二我們必須有上進(jìn)心，無論是專業(yè)技能的提高或者是各種知識(shí)的吸取，通過大量的學(xué)習(xí)去保持積極的上進(jìn)心才能使團(tuán)隊(duì)一直保持前進(jìn)的動(dòng)力;第三必須有感恩的心，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)不能只靠自己，而是學(xué)會(huì)互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，一定要擁有一顆感恩的心。感謝幫助過你的人，感謝你有能力去幫助別人。
我們的第四個(gè)任務(wù)是“信任背摔”：當(dāng)人站在1.4米的跳臺(tái)上直挺挺地向后倒下的時(shí)候，在臺(tái)下方的同事會(huì)用手托起成一個(gè)“人床”把臺(tái)上摔下的人接住?？赡苤?jǐn)慎的你會(huì)考慮倒下去的安全性，倘若接你的人松手怎么辦?如果自己背摔的姿勢(shì)不對(duì)，是否會(huì)受到傷害?種.種顧慮可能會(huì)讓你對(duì)接下來的拓展項(xiàng)目“信任背摔”打退堂鼓。這看似簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，卻是對(duì)同伴的信任以及對(duì)自己膽量的巨大考驗(yàn)。每位隊(duì)友上去之前，會(huì)在團(tuán)隊(duì)之間彎下腰接受大家拍打式的鼓勵(lì)，并喊著：“你真的很不錯(cuò)，你真的很不錯(cuò)，你真的真的真的真的真的很不錯(cuò)”的口號(hào)給其鼓勵(lì)。當(dāng)臺(tái)上的人問到：“我要跳了，伙伴們你們準(zhǔn)備好了嗎?”，臺(tái)下所有組成人床的同伴異口同聲地回答“我們準(zhǔn)備好了，請(qǐng)相信我們!”這就是承諾。團(tuán)隊(duì)同伴的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。臺(tái)下同事表現(xiàn)出死守陣地，精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺(tái)上同事拋開心中的疑慮放心地摔下去，這體現(xiàn)了彼此間信任的作用。工作中的信任，來自長(zhǎng)期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團(tuán)隊(duì)的力量都會(huì)在信任中得到解釋和感受。
我們第五個(gè)任務(wù)是“高空抓扛”：在空地上豎立一根七米高的鐵桿，要求我們爬上鐵桿，站到鐵桿頂端的一個(gè)大概直徑為三十厘米圓盤上，然后在空中躍起，抓住前方1.5米遠(yuǎn)的單杠。這是我感覺最刺激的一個(gè)項(xiàng)目，雖然我們都是帶著安全繩上去的，但人到高處還是會(huì)產(chǎn)生恐懼心理，特別是站立后跳躍的那瞬間更具考驗(yàn)性，想想自己要站到七米高的鐵桿上就那么巴掌大點(diǎn)的地上，心理就害怕，爬上去后腿不自覺的就打顫，有的人甚至都嚇得臉色蒼白，但每當(dāng)他們完成一個(gè)動(dòng)作，我們都會(huì)為其鼓掌加油，鼓勵(lì)其繼續(xù)完成下一個(gè)動(dòng)作，沒完成一個(gè)動(dòng)作我們就離成功更進(jìn)一步。有的隊(duì)友要幾分鐘才能完成，有的隊(duì)友很快就完成了。由于我之前刻意鍛煉過去克服恐高，所以很順利的完成了這個(gè)任務(wù)。但這個(gè)任務(wù)也給我產(chǎn)生了深刻的體會(huì)：表面看起來很難的事，其實(shí)并沒有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心!心理的障礙是最難逾越的，我們?nèi)绻蔀閺?qiáng)者，首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感，當(dāng)我們豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生一大步的跨越。當(dāng)別人站在高桿上，在底下觀看的人似乎會(huì)覺得很簡(jiǎn)單、很容易。在自已身處其位的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來心竟然如此地狂跳、腿也不聽使喚地抖動(dòng)。
同樣的道理，在工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工都處于組織中不同的位置，會(huì)產(chǎn)生不同的想法、感受和需求，需要面對(duì)不同的問題和困難。而團(tuán)隊(duì)的合作基于彼此間的理解和支持，我們都應(yīng)該培養(yǎng)一種觀念——換位思考。
我們最后一個(gè)任務(wù)是“畢業(yè)墻”是我們所有參訓(xùn)的隊(duì)員要共同努力完成的最后一項(xiàng)挑戰(zhàn)。要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，所有人成功翻越一面高約4.2米的光滑墻壁。這個(gè)活動(dòng)起源于英國(guó)的一場(chǎng)海戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)戰(zhàn)船已沉沒，而救援船在沒有任何工具的情況下，海上的士兵只有通過自己的智慧和努力翻越障礙，才能獲得生存。隨著歷史的發(fā)展，這項(xiàng)一向是海軍訓(xùn)練的內(nèi)容現(xiàn)在已搬上陸地，用于鍛煉人們的求生技能。而且是在全體隊(duì)員都進(jìn)行了一天的訓(xùn)練后，體力嚴(yán)重透支的情況下立即翻越此墻。沒有任何一個(gè)隊(duì)員接觸過或者了解這個(gè)項(xiàng)目，對(duì)我們來說這是一個(gè)很艱巨的挑戰(zhàn)。隊(duì)友們紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，快速制定了行動(dòng)方案，身強(qiáng)力壯的男隊(duì)友們個(gè)個(gè)主動(dòng)上前擔(dān)當(dāng)“人梯”，讓其他隊(duì)友踩著他們的肩膀翻越高墻，通過下面的托起上面的，先上的拉著后上的，當(dāng)隊(duì)友踩著我的肩膀時(shí)，會(huì)感覺到熱乎乎的疼，但當(dāng)他們成功越過高墻時(shí)，我們心里是高興的，因?yàn)槲覀冸x成功又近了一點(diǎn)。
全隊(duì)63個(gè)人團(tuán)結(jié)一心，互相幫助，目標(biāo)一致，勇于奉獻(xiàn)自己。我被團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出來的集體榮譽(yù)感和精誠(chéng)合作的精神所感動(dòng)。畢業(yè)墻讓我們每個(gè)人的感觸頗深，很多人都留下了激動(dòng)的淚水。求生墻讓我們化為一個(gè)整體，真正意義上突破了零的突破!在困難面前，我們沒有退縮!這個(gè)訓(xùn)練給我很大啟發(fā)：只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。這就是我們的團(tuán)隊(duì)、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)、無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。
拓展訓(xùn)練結(jié)束時(shí)，每個(gè)隊(duì)員臉上都閃耀著自信的微笑。是的，“我們戰(zhàn)勝了自己”;每個(gè)隊(duì)員相互的目光都充滿著信任，是的，“我們?cè)谝黄鹗亲畎舻摹?看到這一切，我在想，拓展訓(xùn)練拓展的是什么?拓展的是膽量、豪氣和意志，拓展的是信任和理解，拓展的是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，溝通技巧;它突破了體能的極限，在精神極限上培養(yǎng)出信任、團(tuán)結(jié)、合作。這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷。拓展訓(xùn)練讓肉體達(dá)到煎熬，但卻讓心靈達(dá)到了升華，更讓我深切地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工，無論學(xué)識(shí)有多高、技術(shù)有多精、學(xué)歷有多深都將不會(huì)朝著公司有利的方向發(fā)展的，一切才華、學(xué)識(shí)對(duì)于這個(gè)企業(yè)來講或許都是零。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)隊(duì)員相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，相互信任，才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。短暫的拓展訓(xùn)練已結(jié)束，留給自己的是永恒的震撼。
優(yōu)秀的銀行拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得(五)
在兩天的時(shí)間里，我們一共進(jìn)行了信任背摔、攀爬云梯、跨越高空斷橋、穿越電網(wǎng)、孤島求生、走謎宮、跨越畢業(yè)墻等十個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練，每個(gè)項(xiàng)目都有它訓(xùn)練的目的。信任背摔，主要是煅練人的膽量和對(duì)同志們的信任;孤島求生是考驗(yàn)人的智慧和謀略;而跨越高空斷橋和攀爬云梯主要是考驗(yàn)人的膽量和勇氣。
在所有的項(xiàng)目中，跨越高空斷橋，讓我體會(huì)最深，也給了我更深刻的啟示。
在跨越高空斷橋時(shí)，我親眼看到，有的同志一次不成功，第二次接著上，直到成功為止;有的女同志剛剛爬到一半，就嚇得哭了;有的雖然爬到了頂部，卻在那里渾身發(fā)抖，不敢跨越，最后還是原路返回了;有的雖然跨越了，但也磕破了大腿。輪到我的時(shí)候，心里也實(shí)在有些膽怯。還是我們本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員們的鼓勵(lì)，才使我有信心爬上了頂端，在高空，伴隨著同志們的吶喊助威聲，我成功地跨越了高空斷橋，也跨越了心里的極限，超越了自我。經(jīng)過這次成功跨越，使我對(duì)工作和生活有了新的認(rèn)識(shí)，個(gè)人的成功，離不開大家的扶持與幫助，集體的力量才是我們個(gè)人智慧發(fā)揮的保障。我們工作在農(nóng)行，是農(nóng)行給了我們發(fā)揮才能的廣闊天地，農(nóng)行就是我們的家，我們要毫不保留的發(fā)揮自己的才智，建設(shè)自己的家，讓我們的家時(shí)時(shí)充滿活力!更加富有朝氣!
兩天的拓展訓(xùn)練，使我們體會(huì)了工作以外的樂趣，也體會(huì)到了訓(xùn)練的艱辛，尤其是穿越電網(wǎng)這個(gè)項(xiàng)目，教練十幾次中止我們穿越，使我們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目失去了信心，是隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員們齊心協(xié)作，才成功完成了所有人的穿越。這個(gè)項(xiàng)目真的磨練人的意志。也讓我們知道先苦后甜的道理。
感謝單位領(lǐng)導(dǎo)組織這次拓展訓(xùn)練，為我們提供了煅練體魄和磨練意志的平臺(tái)。有了這次拓展訓(xùn)練的經(jīng)歷，對(duì)我們今后的學(xué)習(xí)和生活有著深遠(yuǎn)的積極的影響;也使我們有機(jī)會(huì)學(xué)到平時(shí)學(xué)不到的知識(shí)，增加了職工的視野;增強(qiáng)了我們對(duì)集體主義觀念的認(rèn)識(shí)，生長(zhǎng)在農(nóng)行這個(gè)集體，我感到無比的驕傲和自豪!我深信：農(nóng)行的明天會(huì)更好!
銀行拓展客戶心得篇八
以歲末年初外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員回流為抓手，著力宣傳建行品 牌形象、提升社會(huì)知名度，通過銷售多項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，擴(kuò)大建行在廣大老百姓中的影響力。
1、 中高檔小區(qū)住戶;
2、 政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)員工;
3、 規(guī)模較大的商戶、納稅額較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主;
4、 外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)回流人員;
組長(zhǎng)：支行行長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：分管副行長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)成員：營(yíng)業(yè)室相關(guān)人員，組成任務(wù)型團(tuán)隊(duì)
1、 準(zhǔn)備階段：12月底之前
摸清中高檔小區(qū)數(shù)量及位置;梳理政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有 企業(yè)客戶名單，實(shí)行名單制營(yíng)銷管理;聯(lián)系國(guó)稅局、地稅局、財(cái)政局，梳理出納稅金額超過1萬元以上的商戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)名單;聯(lián)系勞動(dòng)和社會(huì)保障局，梳理出外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
卡、貴金屬交易抽獎(jiǎng)活動(dòng)、電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)、電話pos機(jī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、信用卡分期等綜合性營(yíng)銷小折頁。
準(zhǔn)備適當(dāng)禮品。
2、 實(shí)施階段
在車站、高速路口、工業(yè)園區(qū)、步行街懸掛“建行圓您住房夢(mèng)、 創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，建行存定期、移動(dòng)送手機(jī)”宣傳橫幅。
通過短信群發(fā)，向全縣號(hào)碼發(fā)送“奉新建行給全縣人民拜年，存款到建行，收益有保障;建行圓您購(gòu)房、創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”
聘請(qǐng)人員向政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、中高檔小區(qū)、規(guī)模較大的商戶、人流量較大的`步行街和商場(chǎng)門口散發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁。 宣傳要求充分利用led、建行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助銀行區(qū)等一切可以利用的區(qū)域。
我行影響較大的傳統(tǒng)存款來源鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以懸掛宣傳橫幅為主。 對(duì)于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立“建行聯(lián)絡(luò)人”制度，通過聯(lián)絡(luò)人搜集當(dāng)?shù)刭Y金較為豐富的客戶。
對(duì)于規(guī)模較大的商戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主，專門上門營(yíng)銷結(jié)算通卡和電話pos，普通pos機(jī)。
與移動(dòng)公司合作，在步行街、華林廣場(chǎng)等人流量密集的地方開展“建行存定期、移動(dòng)送手機(jī)活動(dòng)”。
開展“歡樂迎新春，建行送“禮”了”活動(dòng)，對(duì)于辦理了開戶、
存定期、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、信用卡、分期、電子銀行的客戶，送出對(duì)聯(lián)，同時(shí)配送一個(gè)產(chǎn)品宣傳包。
活動(dòng)期間，支行要及時(shí)評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，尋找到最合適當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷宣傳的手段，同時(shí)，建立客戶名單庫及聯(lián)系方式，定期發(fā)送產(chǎn)品信息。
銀行拓展客戶心得篇九
一、工作目的
(1)、尋找、洽談目標(biāo)客戶單位和群體;
(2)、摸清客戶的購(gòu)買實(shí)力和購(gòu)買誠(chéng)意度，并進(jìn)行綜合評(píng)估;
(3)、搜集客戶的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動(dòng)方式、優(yōu)惠方式;
(4)、將最新的銷售信息、政策及時(shí)傳遞給客戶單位;
(5)、保持與大客戶單位的'維護(hù)與聯(lián)系，最終促進(jìn)成交。
二、工作思路
客戶銷售人員首先聯(lián)系客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在客戶單位上具有一定的威信，并能對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生一定影響，如商會(huì)主席，國(guó)有企業(yè)工會(huì)主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機(jī)關(guān)要員等。在客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購(gòu)買需求情況和范圍;在客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進(jìn)行交流，洽談。客戶銷售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對(duì)方的最新動(dòng)態(tài)。
三、拓展目標(biāo)
(2)、計(jì)劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國(guó)有企業(yè)。
四、各階段工作安排劃分
1、客戶單位信息搜集期1月—2月
(1)、工作人員對(duì)商會(huì)、大型廠礦、學(xué)校、行政機(jī)關(guān)、網(wǎng)站等進(jìn)行摸底、評(píng)估工作;
(2)、圈定目標(biāo)單位，進(jìn)行初步洽談;
銀行拓展客戶心得篇十
從任主的信息看。主要面對(duì)的產(chǎn)品銷售群體為個(gè)人，所以首先要了解消費(fèi)者的情況：
1、存款量小，但是相對(duì)銀行客戶而言占大多數(shù)。
2、投資額度小，主要是工薪階層以及做生意的小額客戶
3、選擇銀行的產(chǎn)品會(huì)再三比較，選購(gòu)心態(tài)慎重。
4、選購(gòu)產(chǎn)品不易受外界影響。
1、直接推薦
相信每個(gè)銀行對(duì)這類散戶的客戶都有一定的熟悉。這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
2、引導(dǎo)式推銷
這種方式適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時(shí)也適用于向準(zhǔn)客戶營(yíng)銷。
3、一對(duì)一推銷。
這各種方式是在客戶提出需求的前提下進(jìn)行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。
1、廣告宣傳
這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng)的銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)。
――反復(fù)在媒體、公眾場(chǎng)合播放廣告，吸引公眾的注意。
――散發(fā)產(chǎn)品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術(shù)語“翻譯”成漫畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。
――搞大型的路演活動(dòng)。路演活動(dòng)一定要請(qǐng)媒體作深入宣傳，否則效果較差。
――開展社區(qū)金融咨詢服務(wù)。選擇周末或假期在社區(qū)開展咨詢活動(dòng)，使產(chǎn)品直接貼近大眾。
――選擇業(yè)務(wù)集中的區(qū)域或行業(yè)開展局部廣告宣傳活動(dòng)。
2、促銷活動(dòng)。
銀行拓展客戶心得篇十一
在現(xiàn)代社會(huì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。如何拓展客戶，是每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)并解決的問題。下面我將分享我在客戶拓展方面的心得體會(huì)。
第一段：了解客戶需求，制定合適的營(yíng)銷策略。
作為企業(yè)，首先要了解客戶需求。只有滿足客戶的需求，才能拓展客戶群體。制定合適的營(yíng)銷策略也非常關(guān)鍵。我們公司推出了一款新口味的食品。為了拓展客戶，我們決定派發(fā)樣品給客戶嘗試。這樣不僅讓客戶真正體驗(yàn)了我們新口味的食品，還起到了宣傳的作用，吸引了更多的客戶。
第二段：及時(shí)回復(fù)客戶的疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源。知道客戶的需求之后，必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。也要及時(shí)回復(fù)客戶的疑問，消除客戶對(duì)企業(yè)的不信任感。我所在的公司，每天都會(huì)對(duì)客戶的疑問進(jìn)行回復(fù)。對(duì)于那些反饋意見的客戶，我們的工作人員會(huì)認(rèn)真聽取，了解并及時(shí)回復(fù)。以此來建立起良好的客戶關(guān)系，提高客戶的忠誠(chéng)度。
第三段：不斷推陳出新，讓客戶感到驚喜。
隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)環(huán)境也在不斷的變化。為了拓展客戶，我們必須不斷推陳出新。我們公司制定了一些不斷創(chuàng)新的策略，比如推出更多口味的食品，進(jìn)行促銷活動(dòng)等。這些策略既可以吸引新客戶，也能深深地抓住老客戶的眼球，讓他們感到驚喜。
第四段：與客戶建立互信合作關(guān)系
在銷售中，建立一種互信的合作關(guān)系非常重要。我們公司應(yīng)該積極與客戶溝通，并且不斷了解客戶的想法和需求。每個(gè)月，我們都會(huì)根據(jù)客戶反饋和企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)際情況，更新營(yíng)銷計(jì)劃。這些行動(dòng)幫助我們對(duì)客戶建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，并獲得客戶的信任。
第五段：創(chuàng)造良好的口碑，進(jìn)一步吸引顧客
企業(yè)贏得客戶信任的關(guān)鍵之一就是口碑。我所在的公司非常注重口碑的建立。在顧客滿意度方面，我們注重每個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于回頭客或是滿意度很高的客戶，我們會(huì)在客戶評(píng)價(jià)頁上進(jìn)行公開展示。如果我們的產(chǎn)品和服務(wù)得到了客戶的肯定，這將對(duì)我們今后的客戶拓展，提升品牌價(jià)值具有非常積極的影響。
總之，企業(yè)拓展客戶也并非一蹴而就。只有理解客戶需求，制定合適的營(yíng)銷策略，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷推陳出新，與客戶建立互信合作關(guān)系，創(chuàng)造良好的口碑，才能一步步拓展更多的客戶，獲取更多的商機(jī)。只有在這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和摸索的過程中，企業(yè)才能走向成功。
銀行拓展客戶心得篇十二
隨著現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都知道員工的精神狀況在很大程度上決定了這個(gè)企業(yè)的發(fā)展，所以很多企業(yè)在新員工入職前都會(huì)讓他們進(jìn)行拓展訓(xùn)練，以此來鍛煉他們的意志力，讓他們有一個(gè)更好的狀態(tài)迎接接下來的工作。本文將分享一篇銀行軍事拓展訓(xùn)練個(gè)人心得體會(huì)，希望對(duì)大家能有所幫助。
為期一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，但內(nèi)心的'激動(dòng)卻久久不能平息。回顧在訓(xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念；同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。
在訓(xùn)練場(chǎng)上，我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了生活的環(huán)境，我們拋開一切，全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)陽光而響亮的名字——精英，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們高唱隊(duì)歌“團(tuán)結(jié)就是力量”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個(gè)訓(xùn)練主要包括五大項(xiàng)目：高空斷橋，盲人方陣，電網(wǎng)逃生，背摔，攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以“精英，精英，勇攀高峰！”的隊(duì)訓(xùn)激勵(lì)和支持著隊(duì)友，沒有責(zé)備，沒有抱怨，沒有放棄，沒有拋棄。最終，我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都順利地通過了重重考驗(yàn)。
拓展訓(xùn)練的第一個(gè)項(xiàng)目“高空斷橋”，它是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，要求隊(duì)員們?cè)?。5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2——1.8米左右，然后再跳回來就算完成。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時(shí)，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板，而手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開始打顫，盡管有保險(xiǎn)帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時(shí)此刻，下面是隊(duì)友信任的眼神，剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊，這個(gè)時(shí)候不能猶豫，既然已經(jīng)上來了，就沒有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功！大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動(dòng)著這里的每一個(gè)人。通過這個(gè)項(xiàng)目，教會(huì)我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。
第二個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目是“盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在一個(gè)廣場(chǎng)上，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍繞成一個(gè)面積最大的正方形。這個(gè)任務(wù)在開始的時(shí)候大家都覺得很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，原來難度一點(diǎn)也不小，討論并確定了一個(gè)初步方案，開始執(zhí)行。在中間的時(shí)候產(chǎn)生了一些意見分歧，最終隊(duì)長(zhǎng)站出來，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，訓(xùn)練老師講了一句話我非常有感觸，他說當(dāng)大家為了一個(gè)目標(biāo)爭(zhēng)論不休的時(shí)候，你放棄話語權(quán)也許是對(duì)完成目標(biāo)最大的幫助。我覺得這個(gè)項(xiàng)目無論是用哪個(gè)人的方法都能完成任務(wù)，無論是你認(rèn)為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅(jiān)持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅(jiān)持到最后，如果一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)，大家齊心協(xié)力，相信隊(duì)長(zhǎng)，最后一定會(huì)順利完成的。
銀行拓展客戶心得篇十三
雖然只有短短一天時(shí)間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。在高強(qiáng)度的訓(xùn)練中，汗水、痛苦與歡笑交織在一起，使我們都極為深刻的體驗(yàn)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)是要經(jīng)過千百萬次的錘煉才會(huì)變的堅(jiān)不可摧。
這次活動(dòng)給我?guī)淼母惺茴H深:團(tuán)結(jié)協(xié)作是關(guān)鍵?！叭藷o完人”，這個(gè)道理恐怕大家都知道，但當(dāng)我們這些不完美的人為了一個(gè)共同的目的走到一起來以后卻能完成一件完美的事，形成一個(gè)完美的集體，這就是團(tuán)隊(duì)的魅力。尤其是“勝利墻”這個(gè)訓(xùn)練這對(duì)我觸動(dòng)很大，這讓我理解了一個(gè)人的成功不算什么，團(tuán)體完成了任務(wù)才算成功，這對(duì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)、集體的凝聚力和向心力至關(guān)重要。團(tuán)結(jié)協(xié)作重在溝通，在任何一個(gè)任務(wù)中，溝通是使大家凝聚的連線。如果你不能從溝通中獲得充分的信息或者通過溝通形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和意志，那么你的那個(gè)環(huán)節(jié)肯定出問題。同樣在實(shí)際工作中也要注重溝通，個(gè)人之間的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)的溝通、下級(jí)與上級(jí)的溝通以及經(jīng)驗(yàn)的主動(dòng)交流等是實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)的關(guān)鍵。溝通可以讓你變得主動(dòng)、智慧。
沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無法完成。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違規(guī)亂紀(jì)，勢(shì)必一盤散沙，工作就是難出成就，相反當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。這次訓(xùn)練的全過程中，所有的隊(duì)員都為團(tuán)隊(duì)完成訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，一絲不茍、自動(dòng)自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。
這次拓展活動(dòng)使我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?，也為兩?jié)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。
銀行拓展客戶心得篇十四
20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對(duì)越來越激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)，制定一個(gè)完善而有效的存款營(yíng)銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提!一個(gè)好的營(yíng)銷方案將會(huì)成為擴(kuò)充市場(chǎng)、延伸品牌度的有效手段。
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，加大存款營(yíng)銷力度，壯大我行的存款市場(chǎng)份額。
成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)王***任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)**任副組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)**及辦公室**、營(yíng)銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室 ，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營(yíng)銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問題
從**支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動(dòng)，是**存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲(chǔ)蓄存款源的潰乏，對(duì)單個(gè)帳戶的過于依賴，是影響**支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素：(1)由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響，每年初都會(huì)有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動(dòng)性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長(zhǎng)的修復(fù)過程。這是引起**支行存款下滑的主要原因之一。(2)個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較大地影響到**支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。
(3)居民消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，儲(chǔ)蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長(zhǎng)和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也致使**支行一季度存款工作開展較為困難。(4)新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長(zhǎng)期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長(zhǎng)乏力，起不到推動(dòng)作用，無疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國(guó)有商業(yè)銀行相比，無論從營(yíng)業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個(gè)起跑線上。相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國(guó)有體制后盾、以及幾十年來在社會(huì)公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達(dá)到的目標(biāo)。加之國(guó)家政策宣傳多年來一直偏重于對(duì)國(guó)有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無形中對(duì)商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國(guó)有商業(yè)銀行。因此，這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲(chǔ)蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo)、)
(二)改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡(jiǎn)單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營(yíng)銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營(yíng)銷工作后無法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，對(duì)每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷，對(duì)此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營(yíng)銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過信貸營(yíng)銷部門的提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過對(duì)支行提供的客戶信息來開展長(zhǎng)期不斷的存款大戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，通過對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和忠誠(chéng)度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的`基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長(zhǎng)處和亮點(diǎn)。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng)，開展競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來服務(wù)穩(wěn)定存款。
(一)開展儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識(shí)，全行全力爭(zhēng)攬存款。
(二)以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢(shì)，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與大額儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對(duì)公存客戶帳面上大額存款資金進(jìn)行了解，對(duì)暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái)，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷拓展工作，帶動(dòng)保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(三)以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過和**區(qū)、新市區(qū)、**區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營(yíng)銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營(yíng)銷，主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
(一)落實(shí)營(yíng)銷環(huán)境：將營(yíng)銷措施落實(shí)到二類支行、營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動(dòng)全員存款營(yíng)銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)智慧、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
(二)落實(shí)營(yíng)銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力軍。在對(duì)現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營(yíng)銷重點(diǎn)，開展高端營(yíng)銷和親情營(yíng)銷。其次要加強(qiáng)營(yíng)銷部門的存貸款綜合營(yíng)銷，強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營(yíng)銷措施，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。
(三)制定考核辦法，建立激勵(lì)機(jī)制，使存款營(yíng)銷工作目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)到人，將存款任務(wù)的增長(zhǎng)與二類行全體員工、營(yíng)銷部門人員的績(jī)效工資20%掛鉤。并落實(shí)二類行和營(yíng)銷部將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工，及時(shí)下發(fā)存款營(yíng)銷情況通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，活動(dòng)的策劃方案實(shí)施情況如何，活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，客戶對(duì)活動(dòng)的反映如何等等詳細(xì)地進(jìn)行評(píng)估。
銀行拓展客戶心得篇十五
在商業(yè)社會(huì)中，獲取客戶并不難，而留住客戶則是一門更為重要的技能。這就需要我們對(duì)于客戶有一個(gè)深刻的了解，以便更好地滿足他們的需求，贏得他們的信賴和忠誠(chéng)。在我的實(shí)踐工作中，我學(xué)到了許多關(guān)于拓展客戶的心得體會(huì)，接下來我將分享一些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)于您的工作會(huì)有所幫助。
第二段：建立與客戶的良好關(guān)系
在與客戶溝通的過程中，我們必須建立起相互信任、尊重和合作的良好關(guān)系。與客戶溝通時(shí)一定要保持禮貌、耐心和熱情，這樣才能增強(qiáng)客戶的好感度。當(dāng)然，更為重要的是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品以滿足客戶需求。
第三段：關(guān)注客戶需求
客戶需求的多樣性是客戶服務(wù)的難點(diǎn)，我們必須關(guān)注客戶的真實(shí)需求并及時(shí)作出相應(yīng)的反應(yīng)。在實(shí)際工作中，我們需要不斷地與客戶溝通，并且了解客戶的行為習(xí)慣、購(gòu)買能力和消費(fèi)心態(tài)等方面的信息。只有了解客戶的需求，我們才有可能為客戶提供更為適合的服務(wù)和產(chǎn)品。
第四段：定期維護(hù)客戶關(guān)系
維護(hù)好客戶關(guān)系的工作不僅在于與客戶保持良好的溝通和關(guān)注客戶需求，更要營(yíng)造一種客戶的歸屬感和親和感，以此來使客戶忠誠(chéng)度提升。定期的營(yíng)銷活動(dòng)、節(jié)日問候、產(chǎn)品推廣等都是維護(hù)客戶關(guān)系的良好手段。而這些方式也給客戶留下深刻的印象，并且深刻感受到我們對(duì)于客戶的關(guān)注和重視。
第五段：總結(jié)
通過拓展客戶的工作，我們掌握了建立良好關(guān)系、了解客戶需求、定期維護(hù)客戶關(guān)系等關(guān)鍵步驟。只有在這些方面做得好了，我們才能夠獲得客戶的信賴和忠誠(chéng)，提升產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，在實(shí)際的工作中，我們要注重細(xì)節(jié)，一直盡力為客戶創(chuàng)造價(jià)值和貢獻(xiàn)。這樣也才能不斷提升我們自身的職業(yè)素質(zhì)。
銀行拓展客戶心得篇十六
一、信任隊(duì)友，相互協(xié)作。
勇攀天梯這個(gè)項(xiàng)目對(duì)每一個(gè)人而言，心態(tài)比技能更重要，另外，二個(gè)人的高空合作體驗(yàn)是一種真正意義上的信任——把自己(的身體重心)完全交給對(duì)方!惟有如此，才能找到整體的平衡點(diǎn)。同時(shí)，兩個(gè)人必須要彼此依靠對(duì)方的幫助，才能共同攀上天梯，否則，無論一個(gè)人的能力有多強(qiáng)，都無法自己完成任務(wù)。
二、沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，個(gè)人努力一切化整為零。
由于事先沒有將7組團(tuán)隊(duì)總?cè)蝿?wù)公布，各小組在較長(zhǎng)一段時(shí)間里，都處于各自為王的狀態(tài)，專注于自身的工作任務(wù)。最終，我們的任務(wù)以失敗告終，而從中我深刻的體會(huì)到以下幾點(diǎn)：
(1)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢!”。做事前，做好計(jì)劃，多思考，想想做事中可能會(huì)遇到什么問題，提前做好防范措施，有備無患。
(2)審時(shí)度勢(shì)，從大處思考。游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個(gè)小組的利益為重，卻忽視了隊(duì)伍的大目標(biāo)。在工作中，即便我們自己再?gòu)?qiáng)大，如果公司實(shí)力提不上去，最終自己也會(huì)成為井底之蛙，沒有好的平臺(tái)，能力也就不會(huì)有一個(gè)大的提升。
(3)有效的溝通，成功路上的捷徑。游戲用鮮明的事實(shí)告訴我們，溝通的重要性。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時(shí)向前輩請(qǐng)教，與同事多溝通，也會(huì)讓我們少走彎路，事半功倍。
三、彼此信任，相互關(guān)愛。
信任背摔這個(gè)項(xiàng)目讓我們明白信任與責(zé)任是共存的，當(dāng)站在背摔臺(tái)上背對(duì)著下面的伙伴問：“準(zhǔn)備好了嗎?”大家齊聲告訴他“好了!1，2，3!”的時(shí)候，臺(tái)上的人交予臺(tái)下的人以信任，臺(tái)下的人付予臺(tái)上的人以責(zé)任，這種感覺，是能真真切切看到并體會(huì)到的。只有大家心往一處想，勁往一起使，才能同舟共濟(jì)、創(chuàng)造奇跡!六、講究方法，眾志成城。
讓人感觸最深的是我們的最后一個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目——畢業(yè)墻。一塊4米高的高墻，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊(duì)員都翻越過去，才算勝利。哨聲響起，身體強(qiáng)壯的隊(duì)員們選擇在下面咬著牙甘當(dāng)基石，讓同伴們踩著大腿、肩頭，將同伴高高托起，攀爬上去。。。已經(jīng)翻上墻頭的人，用力將后面的隊(duì)友往上拽，這樣一直到墻下只剩最后一個(gè)同伴的時(shí)候，大家開始了激烈的討論，只為一個(gè)目的——不丟下任何一個(gè)隊(duì)友!最終，大家將一個(gè)體重較輕的隊(duì)員的腿牢牢抓住，從墻頭放下去，再牽住墻下最后一個(gè)隊(duì)友的手臂，大家合力將他們向上拉......當(dāng)最后一人成功躍上墻頭的時(shí)候，我們的喜悅溢于言表。
拓展訓(xùn)練結(jié)束總結(jié)的時(shí)候，大家說著剛才穿越生死時(shí)踩過的肩膀和人，透著感動(dòng)，一句話：如果這兩天的培訓(xùn)是真的，我們會(huì)做出什么的選擇，有什么樣的行為?是，我們會(huì)更容易記住上面拉我們的人，因?yàn)槟鞘窍Ｍ?。卻容易忽略背負(fù)我們讓我們踩過肩膀的人。我們會(huì)記住他們嗎?生命是如此的脆弱，生活是如此無法把握，誰也不能預(yù)料到誰的明天會(huì)怎么樣，我們唯一能做到的就是珍惜現(xiàn)在的一切，珍惜身邊的每一個(gè)人!
總而言之，正如郭總在總結(jié)這次拓展訓(xùn)練活動(dòng)時(shí)所說的，我們?cè)诨顒?dòng)中優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)全部展現(xiàn)了出來，在之后的工作跟生活中，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們團(tuán)結(jié)一致的優(yōu)點(diǎn)，摒棄面對(duì)困難怯懦逃避的缺點(diǎn)，時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷的克服困難，勇攀高峰。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
銀行拓展客戶心得篇十七
10月12日上午，在我們分行工會(huì)組織下全行80余人參加了為期一天的戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)練，由開始坐車去的興奮到回來時(shí)的深思，與其簡(jiǎn)單的說是一次戶外素質(zhì)拓展，還不如說成從身體到心靈的一次洗禮。
良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是這次活動(dòng)要從我們身上要挖掘的要我們知道的我們本身就具有的兩大品質(zhì)。
當(dāng)天所有的項(xiàng)目其實(shí)都很簡(jiǎn)單，但都在考驗(yàn)著我們，“鼓動(dòng)人心”是上午我們接觸到的一項(xiàng)簡(jiǎn)單的用十余根繩子綁著鼓墊排球的游戲，起初我們都看著挺難，讓我們?nèi)?bào)能完成的目標(biāo)時(shí)我們都只是十個(gè)、十五個(gè)的報(bào)預(yù)期，但當(dāng)我們真正開始練時(shí)我們發(fā)現(xiàn)十幾個(gè)其實(shí)并不難，只要大家配合好，三四十個(gè)都很容易，但練了十分鐘后我們又發(fā)現(xiàn)了問題，每次不是一邊鼓抬的高就是有人移動(dòng)的慢了，各種問題不斷的出使得本來成績(jī)不錯(cuò)的我們?cè)骄氃讲睿_始出現(xiàn)了相互埋怨的情緒，也使我隊(duì)在比賽時(shí)墊了底，大家比賽完都挺沮喪的，但還是積極的觀看其他隊(duì)的比賽，在別的隊(duì)達(dá)到兩百個(gè)時(shí)我們鼓掌，在他們掉球時(shí)我們感到惋惜，在比賽后教練讓我們自己評(píng)價(jià)我們的表現(xiàn)時(shí)，大家都能發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)了訓(xùn)練時(shí)的問題，卻同時(shí)又都沒有在訓(xùn)練時(shí)提出這些問題，教練告訴我們，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，相互理解，沒有去把外因比如個(gè)子相差太大、風(fēng)太大當(dāng)做理由，并且所有人都從正面說出這是個(gè)積極向上不去埋怨他人相互團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，但是在訓(xùn)練中大家發(fā)現(xiàn)的問題卻沒有在當(dāng)時(shí)就提出來大家一起想辦法解決，沒有真正的在能解決問題的時(shí)候解決問題，這是在所有團(tuán)隊(duì)前期都有的一個(gè)通病，在團(tuán)隊(duì)中給自己的定位不清，雖然在開始我們定了隊(duì)長(zhǎng)，但是對(duì)每個(gè)隊(duì)員來說這個(gè)團(tuán)隊(duì)都是我們自己的，在團(tuán)隊(duì)遇到問題時(shí)，你不提我不提，表面上是一種你好我好大家好的一個(gè)和諧局面，其實(shí)這是一個(gè)沒有向心力的團(tuán)隊(duì)，不管是在游戲中還是在實(shí)際的工作中，你要想真正成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員就得提高你的高度，從隊(duì)長(zhǎng)的角度去為團(tuán)隊(duì)去考慮問題，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)所有的隊(duì)員都能有這樣的思想高度這個(gè)隊(duì)伍就是一個(gè)真正能出力、能吃苦、敢冒頭、能成事的團(tuán)隊(duì)。
銀行拓展客戶心得篇十八
今年六月份，沙灣支行全體員工在總行的精心組織下，分四批次參加了關(guān)于“陽光心態(tài)”的拓展培訓(xùn)。在成都農(nóng)商銀行拓展培訓(xùn)基地，我們有幸接受了關(guān)于如何打造陽光心態(tài)的專題講座，感觸頗深。參與培訓(xùn)的同事們?nèi)褙炞?，充分配合老師的思路與節(jié)奏，時(shí)而神情激昂、時(shí)而掌聲如雷。大家不禁發(fā)出感嘆：值得一聽啊!我們?cè)诠ぷ髦?，有太多的力不從心，有太多的煩惱和壓力，也面臨太多的困難和挑戰(zhàn)，這時(shí)“陽光心態(tài)”就成為了那把打開心靈之門閃閃發(fā)光的金鑰匙，我們寄望于它緩解壓力、啟發(fā)智慧。
培訓(xùn)中讓我們印象很深刻的是“與客戶合作”的意義。在日常工作中，我們要意識(shí)到客戶是利潤(rùn)的源泉，進(jìn)而是我們收入的源泉。由此我想到工作中，我們要多從客戶的角度來看待問題，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)工作質(zhì)量，比如有時(shí)候多一句溫暖的提醒、注意觀察客戶的匆忙程度等。
的人，卻能以樂觀、堅(jiān)韌的品格，從痛苦中迅速振作起來，投入新的工作任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)。
另一方面，我們最容易忽略的是我們自身與農(nóng)商銀行的關(guān)系。通過農(nóng)商銀行這個(gè)大平臺(tái)，我們有機(jī)會(huì)充分發(fā)揮自身的才華和能力，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，就對(duì)自己心態(tài)的合理調(diào)整以及自我價(jià)值的進(jìn)一步提升有了很大的幫助。
從上學(xué)到工作，多年來，陸續(xù)參加了數(shù)次拓展訓(xùn)練了，原本自以為是素質(zhì)拓展的老手了，還有些意興闌珊，未曾想此次拓展卻有了許多不一樣的收獲。這次拓展訓(xùn)練，讓我思考了很多不曾考慮過的問題，除非親身經(jīng)歷，否則你絕對(duì)不會(huì)相信團(tuán)隊(duì)合作的精神和力量有多驚人。沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人的成功不能算成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功。
通過傳統(tǒng)的分隊(duì)起隊(duì)名隊(duì)呼、畫隊(duì)旗等活動(dòng)，大家彼此有了一定程度的熟悉。而第一個(gè)項(xiàng)目，自然是經(jīng)典的高空斷橋。8米的高空，通過狹窄的木板，跳過1.5米的間隔。盡管前后已數(shù)次參與過此項(xiàng)目，可真的站在8米高空，腳下木板微微搖晃而身邊全是空曠無物可依時(shí)，還是很難如履平地般地走過。聽著地面上同學(xué)們和教練的加油聲，深呼吸給自己做心理建設(shè)那一步跨出前，膽怯、猶豫等等情緒不一而足，而跨過后，勝利的喜悅沖淡了之前的所有情緒。其實(shí)回到地面上的日常生活中，有許多事也是如此，開始前，覺得千難萬險(xiǎn)，萬般猶疑，甚至不敢邁出嘗試的腳步，而其實(shí)最大的困難是自己的怯懦。人生路上，很多時(shí)候最大的阻礙是自身，能夠打敗自己，才能贏得最終的勝利。
可事實(shí)告訴我們這種方法并不很有效。經(jīng)過反復(fù)嘗試，先走的伙伴互相提醒，前后配合，終于在失敗數(shù)次后走出了這條充滿挑戰(zhàn)的“逃亡之路”。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，共同面對(duì)一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，恐怕沒有人想要任務(wù)失敗，每個(gè)人都會(huì)為完成任務(wù)發(fā)揮自己的力量，可如果不講策略，不講配合，任由每個(gè)人發(fā)揮自我，用自己的方式嘗試，這樣一盤散沙的團(tuán)隊(duì)恐怕完成不了任何任務(wù)。任何事都講究方法，學(xué)會(huì)借鑒前人或同道的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)做好分工，成員間能夠時(shí)刻互相幫助，完成自己的任務(wù)同時(shí)，盡量幫助自己的同伴，想來這樣的團(tuán)隊(duì)才能最容易取得成功。
存款、貸款、信用卡等等不一而足，作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們也會(huì)被分配相應(yīng)的任務(wù)，如果不加分析，僅針對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的任務(wù)埋頭苦干，忽略全行的重點(diǎn)任務(wù)，同樣會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng)。項(xiàng)目結(jié)束后，教練總結(jié)的五點(diǎn)“明道、優(yōu)術(shù)、量化、趨勢(shì)、踐行”的確需要奉為團(tuán)隊(duì)座右銘，工作中，明確全團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，分清主次，抓住重點(diǎn)，學(xué)會(huì)掌握時(shí)間，學(xué)會(huì)分享目標(biāo)，同化目標(biāo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，要建立管理思維，有能力為全團(tuán)隊(duì)制定策略，組織并協(xié)調(diào)全團(tuán)隊(duì)的工作。而員工，則應(yīng)努力做好本職工作，配合上級(jí)指揮而非反過來指揮上級(jí)。
還有擊鼓顛球，雖然只是一個(gè)小小的項(xiàng)目，但實(shí)際操作起來真的很難，那是一個(gè)周圍綴滿了繩子的鼓，繩子一端分別由隊(duì)員拿著，控制中間的鼓顛球，連續(xù)不停顛得個(gè)數(shù)越多越好。每個(gè)人都有自己的節(jié)奏感、方向感，每個(gè)人拿起繩子的時(shí)候用的力度也大不相同，要所有人齊心協(xié)力把一個(gè)鼓持平，還要顛球幾十上百下，是何等的困難啊!我們小隊(duì)一次次嘗試，一次次失敗;一次次失敗后，又繼續(xù)一次次嘗試。調(diào)整節(jié)奏，調(diào)整角度，調(diào)整球的高度雖然最終我們并沒能夠完成很多，但我們努力了，或許方法還不夠完善，但是為同一個(gè)目標(biāo)共同努力的精神，才是最值得珍惜的。
除此之外，瘋狂60秒、達(dá)芬奇密碼等項(xiàng)目都讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)、合作等有了更深的認(rèn)識(shí)，給我留下了深刻的印象。最后的畢業(yè)墻活動(dòng)更是集中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、風(fēng)險(xiǎn)等精神。
第二天的午后，在燦爛的陽光下，我們聚集在一面近4米高的墻壁下，教練向我們講述了畢業(yè)墻項(xiàng)目的來歷，二戰(zhàn)時(shí)戰(zhàn)士們就曾在這樣的墻下配合逃生過。4米的高墻，光滑平整，不借助任何工具，哪個(gè)個(gè)人可以做到?而一個(gè)人絕無可能完成的事情，一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻可以?；蛟S開始我們沒有信心，教練問我們150的團(tuán)隊(duì)多久可以完成的時(shí)候，我們說半小時(shí)、一小時(shí)甚至三小時(shí)，而一聲哨響，男生們沖到墻下，搭起人梯，奮勇爭(zhēng)先，相互支持與合作，用肩膀抗，用雙手舉，用胳膊拽當(dāng)我們?cè)诓坏?5分鐘的時(shí)間里每位同學(xué)都成功“逃生”時(shí)，掌聲經(jīng)久不息，我們心中也充滿了感動(dòng)，為每一個(gè)肩上的血印感動(dòng)，為伸出的每一雙手感動(dòng)，為每一聲加油感動(dòng)，為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)感動(dòng)。
素質(zhì)拓展，并非做完每個(gè)項(xiàng)目，歡笑過辛苦過就結(jié)束了，每個(gè)項(xiàng)目反映出的道理、折射出我們欠缺的素質(zhì)，才是素質(zhì)拓展的精髓，值得反復(fù)回味，深入思考。
這次拓展訓(xùn)練中的每個(gè)游戲都會(huì)遇到很多困難，面對(duì)“不可能”完成的任務(wù)，我們都沒有選擇放棄和退縮，而是積極想辦法，嘗試去戰(zhàn)勝困難。團(tuán)隊(duì)，不是群體，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須具備團(tuán)結(jié)、信任與協(xié)作。每一次齊心協(xié)力的團(tuán)結(jié)合作，每一次完成項(xiàng)目后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與坦誠(chéng)分享，都會(huì)讓彼此之間多一份了解，多一份親切，多一份友情?！拔覟槿巳?，人人為我”，對(duì)待幫助自己的人，要有感恩的心，學(xué)會(huì)幫助別人，才會(huì)被別人幫助。
從拓展訓(xùn)練聯(lián)想到實(shí)際的工作，我也感到受益匪淺，隨著社會(huì)的發(fā)展，靠一個(gè)人完成所有任務(wù)的可能性已是微乎其微，由此，團(tuán)隊(duì)整體的效率就顯得極其重要。保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最佳狀態(tài)，使其成為一個(gè)無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗團(tuán)體，必須增進(jìn)彼此的了解和加強(qiáng)相互之間的信任感。這次拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的安排和設(shè)計(jì)在這方面的努力每個(gè)人都深有體會(huì)，由此應(yīng)用到具體的工作中，團(tuán)隊(duì)中相互的協(xié)作效率和質(zhì)量都會(huì)有很大的提高。
通過對(duì)拓展訓(xùn)練的總結(jié)體會(huì)，在實(shí)際工作中如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我想：首先，整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須確定一個(gè)明確合理的工作目標(biāo)，并確保團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員了解目標(biāo);在目標(biāo)確定的前提下，制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃。很明顯，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，存在就沒有任何意義;而如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)制定的不合理或根本不能實(shí)現(xiàn)，那最終也必將一事無成;而無人了解的目標(biāo)，同沒有目標(biāo)也就沒有了區(qū)別。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8658785.html】
