心得體會(huì)是一種對(duì)自己思考和成長(zhǎng)過程的記錄和反思。寫心得體會(huì)時(shí),可以結(jié)合自己的實(shí)際例子和細(xì)節(jié),使文章更加生動(dòng)和有說(shuō)服力。小編特意為大家收集了一些優(yōu)秀心得體會(huì),希望能夠給大家提供一些寫作思路。
旅游心得體會(huì)篇一
轉(zhuǎn)眼間,五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已順利結(jié)束?,F(xiàn)在回望一路走來(lái)的日子,感想、感悟、感動(dòng)頗多?,F(xiàn)就小發(fā)一下感慨,記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習(xí)生活。
首先,感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),使我們相對(duì)容易的和社會(huì)接軌,將理論運(yùn)用于實(shí)踐,給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),讓我們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì),明確自己的發(fā)展方向,更好的提升自我,投入到實(shí)習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中。
懷揣著種.種期待,少許激動(dòng),我來(lái)到了天津一家四星級(jí)的酒店。經(jīng)過簡(jiǎn)單的介紹與了解以及考核,很幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職,和我期待的更多的與人接觸,培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運(yùn)中,我開始了我的工作。
期間遇到很多狀況,讓我收獲了很多,認(rèn)識(shí)了很多,學(xué)習(xí)了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中,讓我意識(shí)到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下基礎(chǔ),而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識(shí),學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客,明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
經(jīng)過五個(gè)月的酒店實(shí)習(xí),我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解。禮貌是一個(gè)人的綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更是如此。要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到:口到、眼到、神到。對(duì)于客人的要求要盡量幫其轉(zhuǎn)達(dá)。盡管有些要求不合理的不能辦,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其它解決辦法。
在與同事一起合作學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)工作中,我認(rèn)識(shí)到我不只是一名實(shí)習(xí)生,是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門同事密切合作,維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大利益,不會(huì)因?yàn)樽约菏菍?shí)習(xí)生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣,從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解,偶爾做錯(cuò)事也不會(huì)有人偏袒。所以要堅(jiān)強(qiáng),要獨(dú)立。
文員的工作要求我要比較全面地了解酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸形形色色的客人,同時(shí)與各部門的同事進(jìn)行密切合作與交流。這讓我了解到人際溝通、理解、包容的重要性,讓我更深刻地了解社會(huì),拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì)。
實(shí)習(xí)生活讓我認(rèn)識(shí)到我的方向。我將利用實(shí)習(xí)給我的啟發(fā),珍惜最后在校的學(xué)習(xí)時(shí)間,不斷提升自我,朝自己的理想不斷努力。
(1)外面的世界很精彩,外面的世界很無(wú)奈。不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律,但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員,應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表,制服干凈平整,不留指甲發(fā)髻齊整無(wú)異樣。第二,服務(wù)時(shí)要保持微笑,注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時(shí)候也要注意自己的形象。第三,有責(zé)任心,團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變,自己心理上也很難接受,有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅游行業(yè),這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。在家里我們有家人疼愛,在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧,根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任,實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。有一句話是這樣說(shuō)的:外面的世界很精彩,外面的世界很無(wú)奈。在大學(xué)校園里,同學(xué)們互幫互助,學(xué)習(xí)書本知識(shí);而在工作單位,每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力,到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性,才明白自己,大家還是一個(gè)孩子。通過實(shí)習(xí),覺得自己成長(zhǎng)了,心理素質(zhì)有一定的提高,讓我們適應(yīng)社會(huì),明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。
(2)人際關(guān)系與溝通能力。
在度假區(qū)工作的時(shí)候,我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù),我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。在工作的時(shí)候,我們會(huì)遇到各種各樣的客人,甚至?xí)龅酵鈬?guó)人。開始與他們交流的時(shí)候我通常會(huì)感到壓力很大,有時(shí)會(huì)緊張的冒汗,但也正是因?yàn)榕c他們接觸交流,鍛煉了我的語(yǔ)言表達(dá)能力并學(xué)會(huì)應(yīng)該如何與他們交流。很多客人會(huì)打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況,通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后,覺的自己很有成就感。對(duì)我而言,學(xué)會(huì)怎樣為人處世無(wú)疑是我得到的最好的回報(bào)。
(3)受挫能力。
溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節(jié)假日客人多,工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周,客人多的時(shí)候,大堂內(nèi)亂哄哄的,塞滿了客人,見到這樣的情景,客人甚至是自己也自然會(huì)暴躁起來(lái)。這種情況下,客人會(huì)埋怨你手腳慢;客人多的時(shí)候顧得了這邊,又顧不了那邊的,客人會(huì)罵你服務(wù)態(tài)度不好,罵你沒腦子等等。有時(shí)候客人的小孩子超高了,不肯補(bǔ)票,入口這邊不讓客人進(jìn)去,客人就開始罵你等等。剛開始的時(shí)候是接受不了的,有什么理由在這里糟客人謾罵,自己又沒有做錯(cuò)事,不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量??墒锹拿靼?,自己選擇了服務(wù)行業(yè),就要端正自己的心態(tài),目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。工作的時(shí)候,自己會(huì)經(jīng)常出錯(cuò),有一次還被扣了分。但是我明白對(duì)于失誤,要自己去面對(duì),主動(dòng)承擔(dān),而不是逃避。自己是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人,作為一個(gè)初出茅廬的新人,犯過錯(cuò)是不可避免的,好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪,給反而給了我鼓勵(lì),這讓我非常感動(dòng)。
(4)痛并快樂著。
在實(shí)習(xí)的過程中,很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當(dāng)?shù)厝?,而且年紀(jì)都是與我們相當(dāng)?shù)?,大部分甚至比我們還小。我們?cè)跍厝痪€員工當(dāng)中,已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見面開始,我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候,也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時(shí)候,也很照顧我們,知道我們不適應(yīng),很多時(shí)候她們都不休息,就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方都很仔細(xì)很耐心地向我們解釋,有時(shí)候也會(huì)主動(dòng)和我們說(shuō)工作當(dāng)中的注意事項(xiàng),以免我們會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)我們做錯(cuò)事的時(shí)候不會(huì)責(zé)怪我們,反而會(huì)鼓勵(lì)我們。同事們知道我們不能經(jīng)?;丶页陨献〖绎?,營(yíng)養(yǎng)不夠,特意多次邀請(qǐng)我們?nèi)ニ齻兗?,?qǐng)我們吃飯;我們不能回家過年,除夕晚上又讓我們蹭飯去,這些我都一一記在心里,感謝你們,我可愛的同事們。最深刻的一次是十月底的時(shí)候,我得了腸胃炎,吐了兩天還拉肚子,連續(xù)兩個(gè)晚上,同事和部長(zhǎng)都在工作時(shí)間帶我出去縣城看醫(yī)生,由于身體不舒服,我的本分工作不能做好,她們還會(huì)幫我完成。她們雖然不是我的家人,但是她們都很照顧我關(guān)心我,在這里要說(shuō)一聲謝謝。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里,有這幫好同事的陪伴,我很幸福很快樂!
古人曰:逝者如斯夫,不舍晝夜。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了三個(gè)月的實(shí)習(xí)期,回首這五個(gè)月的實(shí)習(xí)期,內(nèi)心充滿著激動(dòng),也讓我有著無(wú)限的感慨。憧憬著接下來(lái)的兩個(gè)月的實(shí)習(xí),內(nèi)心又充滿了期待.就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,面對(duì)憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。社會(huì)實(shí)踐雖然很短,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的無(wú)形資產(chǎn),真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),正確衡量自己,充分發(fā)揮所長(zhǎng),以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生,能在大二期間參加社會(huì)實(shí)習(xí),是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后,迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí),在大二時(shí),能對(duì)大一一年所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解,便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是,我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟,無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛,生活可以說(shuō)用無(wú)憂無(wú)慮來(lái)形容,很少接觸社會(huì),也很少吃苦。在北京亞洲大酒店的實(shí)習(xí)中,困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過這次實(shí)習(xí),我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),接觸了形形色色的客人,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會(huì),他們拓寬了我的視野,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
我是__大學(xué)旅游學(xué)院旅游市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)畢業(yè)生,大學(xué)三年里我以優(yōu)秀的成績(jī)修完自己的所有主修課程,包括:導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、中外民族民俗、旅游學(xué)概論、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷等,下面就是我大學(xué)的自我鑒定。
在三年的大學(xué)生活里,我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個(gè)人能力為目標(biāo),以全面發(fā)展為努力的方向,樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,不斷地挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自我、超越自我,為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)充滿酸甜苦辣的過程中,我在努力鞏固自己的專業(yè)知識(shí)上,更多的是在這個(gè)過程中學(xué)到了許多書本上知識(shí)。在不斷追求進(jìn)步不斷自我增值的同時(shí),學(xué)習(xí)仍是自己現(xiàn)在的主業(yè),我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù),才能不斷提升自己的人生價(jià)值,為社會(huì)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。為此我刻苦努力地學(xué)習(xí)自己的專業(yè),對(duì)知識(shí)對(duì)本專業(yè)一絲不茍,取得的成績(jī)都得到老師同學(xué)的肯定,獲得了學(xué)院年度獎(jiǎng)學(xué)金的二等獎(jiǎng)旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)。
在日常生活中,我十分重視鍛煉身體,具有良好的心理和身體素質(zhì),體育成績(jī)優(yōu)秀,體鍛達(dá)標(biāo)。我興趣廣泛,熱愛生活,尤其喜歡唱歌和繪畫,曾在年段書法比賽和手抄報(bào)比賽中獲獎(jiǎng)。
由于我性格開朗,能夠與不同的人接觸;平易近人,容易與同學(xué)或老師和諧相處;為人忠厚老實(shí),凡事言出必行;樂于助人,能為別人分擔(dān)一些工作或生活上的憂愁;行事謹(jǐn)慎,凡事三思而后行;做事全力以赴,不會(huì)輕易中途而廢;遇事臨危不懼,能鎮(zhèn)定地處理突發(fā)事件。
我以熟練的口語(yǔ)自我推薦,應(yīng)聘到廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司國(guó)內(nèi)游總部任導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí),工作的過程中也得到公司與客人的好評(píng)。我懂得利用課余時(shí)間掌握更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),通過工作和活動(dòng)的鍛煉,我的綜合能力得到了很明顯的增強(qiáng)。
有付出就一定有回報(bào),我堅(jiān)信:我擁有人生最寶貴的年輕和知識(shí),我會(huì)用自己的熱情、活力、自信和學(xué)識(shí),來(lái)應(yīng)付以后生活和工作中所有可能遇見的困難,創(chuàng)造自己有價(jià)值的人生!
旅游心得體會(huì)篇二
旅游專業(yè)是一個(gè)廣受青年學(xué)生喜愛的專業(yè)領(lǐng)域。旅游專業(yè)涵蓋了從旅游規(guī)劃到旅游管理的各個(gè)方面,給學(xué)生提供了豐富多樣的知識(shí)和技能。本文將從選擇專業(yè)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、實(shí)踐鍛煉、職業(yè)發(fā)展和心得感悟五個(gè)方面,分享我在旅游專業(yè)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
首先是選擇專業(yè)。我選擇學(xué)習(xí)旅游專業(yè)是受到對(duì)旅游事業(yè)的熱愛所驅(qū)使。旅游是一個(gè)可以讓人身心放松、開闊眼界的領(lǐng)域,在我看來(lái),它是與人們生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè),具有無(wú)限的發(fā)展?jié)摿?。在選擇專業(yè)的過程中,我提前咨詢了一些從業(yè)人員,了解到這個(gè)行業(yè)的前景廣闊與挑戰(zhàn)。通過深入了解,我確定了學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的志愿。選擇了旅游專業(yè),我的內(nèi)心也感到充滿了期待。
接下來(lái)是學(xué)習(xí)內(nèi)容。旅游專業(yè)的課程安排非常豐富多樣,涵蓋了旅游學(xué)、旅游規(guī)劃、旅游管理等各個(gè)方面的知識(shí)。在學(xué)習(xí)中,我意識(shí)到旅游專業(yè)不僅僅是學(xué)習(xí)旅游業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),更需要綜合掌握文化、地理、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)旅游專業(yè)可以幫助我拓寬視野,提高綜合素質(zhì),培養(yǎng)與人相處的能力。同時(shí),通過學(xué)習(xí),我還了解到旅游產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)。這些知識(shí)的掌握將為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三是實(shí)踐鍛煉。旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)不能僅僅停留在課堂上,還需要通過實(shí)踐鍛煉來(lái)提升自己的實(shí)際操作和應(yīng)對(duì)問題的能力。在專業(yè)實(shí)踐課程中,我有機(jī)會(huì)親身參與旅游項(xiàng)目的組織與策劃,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)解決問題的能力。在實(shí)踐過程中,我遇到了很多困難與挫折,但是通過不斷的努力和反思,我不斷提高自己,逐漸成為一名優(yōu)秀的旅游管理人員。實(shí)踐鍛煉使我對(duì)旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)更加深入,也為我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
職業(yè)發(fā)展是我學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的最終目標(biāo)之一。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè),我在學(xué)習(xí)過程中積累的知識(shí)和技能將為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我希望將來(lái)能夠投身到旅游規(guī)劃與資源開發(fā)領(lǐng)域,在實(shí)際工作中將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去。我也明白職業(yè)發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,需要不斷學(xué)習(xí)和學(xué)以致用。我將充分利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì),為自己的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
最后是我的心得感悟。在學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的過程中,我結(jié)識(shí)了很多志同道合的同學(xué)和優(yōu)秀的老師。他們的支持和幫助,給了我很大的鼓勵(lì)和動(dòng)力。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中,我也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,但是我并不氣餒,反而更加堅(jiān)定了自己學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的決心。我相信只要不斷努力,繼續(xù)學(xué)習(xí)和鍛煉,我一定能夠成為一名優(yōu)秀的旅游管理人員。
總之,學(xué)習(xí)旅游專業(yè)是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和發(fā)展?jié)摿Φ倪^程。通過選擇專業(yè)、學(xué)習(xí)內(nèi)容的深入學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉、職業(yè)發(fā)展以及心得感悟的總結(jié),我對(duì)旅游專業(yè)有了更加深入的理解,也更加堅(jiān)定了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展方向。我相信,在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中,我一定能夠發(fā)揮自己的專業(yè)技能和素質(zhì),為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
旅游心得體會(huì)篇三
作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生,見習(xí)是我們實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)。在這段時(shí)間里,我有幸進(jìn)入了一家知名旅行社進(jìn)行見習(xí),獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過這次見習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到了旅游專業(yè)的重要性,并對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。
第二段:在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
在見習(xí)中,我親身參與了旅游產(chǎn)品的策劃和推廣工作。通過與同事合作,我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)目標(biāo)客戶制定旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求,并利用市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品定位。我還學(xué)到了如何利用社交媒體等新媒體渠道進(jìn)行推廣,從而吸引更多的潛在客戶。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我意識(shí)到,旅游專業(yè)不僅涉及到宣傳推廣的技巧,更需要對(duì)市場(chǎng)和客戶的深入了解,以提供更符合需求的旅游產(chǎn)品。
第三段:溝通與協(xié)調(diào)的重要性。
見習(xí)期間,我還參與了旅游路線的規(guī)劃和客戶的接待工作。通過與客戶的互動(dòng),我深刻認(rèn)識(shí)到溝通和協(xié)調(diào)在旅游專業(yè)中的重要性。我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確把握客戶需求,如何面對(duì)客戶的各種問題和意見,并及時(shí)解決。我也學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作,以確保旅游行程的順利進(jìn)行。這些在實(shí)踐中培養(yǎng)起來(lái)的溝通和協(xié)調(diào)能力,對(duì)我今后從業(yè)的發(fā)展十分重要。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作的力量。
在見習(xí)中,我還有幸參與了一次大型旅游團(tuán)隊(duì)的帶團(tuán)工作。在這個(gè)過程中,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密合作和默契配合,使得整個(gè)旅游行程更加順利和高效。我學(xué)會(huì)了如何分工合作,如何發(fā)揮自己的專長(zhǎng),以最大化地提高團(tuán)隊(duì)的整體效率。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)讓我明白了旅游專業(yè)是一個(gè)人才薈萃、充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè),需要集眾人之力才能達(dá)成目標(biāo)。
第五段:對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望。
通過這次見習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到了旅游專業(yè)的廣闊前景和深厚內(nèi)涵。旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展為我提供了巨大的就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。我意識(shí)到,如今的旅游市場(chǎng)需要更多具備創(chuàng)新和實(shí)踐能力的專業(yè)人才。因此,我決心在大學(xué)期間努力學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)素養(yǎng),不斷拓寬自己的視野。我希望將來(lái)能夠成為旅游行業(yè)中的一名優(yōu)秀從業(yè)人員,并為旅游事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)。
通過這次見習(xí),我對(duì)旅游專業(yè)有了更深入的了解,也對(duì)自己的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。見習(xí)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的重要性,增強(qiáng)了我對(duì)旅游行業(yè)的興趣和熱情。我相信,在接下來(lái)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我會(huì)不斷提升自己,為旅游事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
旅游心得體會(huì)篇四
首先我非常感謝x華夏旅游學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),同時(shí),我要感謝我的父母對(duì)我實(shí)習(xí)的大力支持。
我們這次實(shí)習(xí)在,x是有2100多年歷史的文化古城。自古以來(lái),這里就是商賈云集、人文薈萃之地,唐代書法評(píng)論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“x學(xué)派”創(chuàng)始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。x特產(chǎn)有長(zhǎng)江三鮮〈刀魚,鯽魚,河豚魚〉、燒餅,還有x三麻〈麻油,麻糕,麻餅〉,若你想品嘗x特產(chǎn),可以到這邊來(lái),這里有美味佳肴,有動(dòng)人的夜景,只要你把錢準(zhǔn)備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國(guó)際大酒店享受最細(xì)致的服務(wù)。
嘉鑾國(guó)際大酒店,由民營(yíng)企業(yè)家欒愛明先生投資創(chuàng)立,按國(guó)際四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)精心設(shè)計(jì)的、集客房、餐飲、會(huì)議、休閑、娛樂、購(gòu)物于一體的大型涉外商務(wù)酒店。
實(shí)習(xí)的前一周是軍訓(xùn)時(shí)間段,酒店要求,每批新員工都要參加軍訓(xùn)。軍訓(xùn)培養(yǎng)人的團(tuán)結(jié)意識(shí)和吃苦耐勞的精神。在學(xué)校后期時(shí)間每天早上起來(lái)花20多分鐘用餐,10分鐘洗漱,共用30分鐘準(zhǔn)備時(shí)間。上午正式開始軍訓(xùn)。那時(shí)一站軍姿就站1至2個(gè)小時(shí)。記得有一次早上下起大雨,我們還在訓(xùn)練場(chǎng)上站著,老師也沒有讓我們回去。這說(shuō)明軍訓(xùn)要求很高,管理很嚴(yán)。到軍訓(xùn)結(jié)束的那一天,大家都很高興,因?yàn)椴灰偈芾蠋煹墓苁?,感覺自己解放了。
在酒店實(shí)習(xí)就要學(xué)習(xí)酒店的工作流程,每個(gè)部門都要認(rèn)真學(xué)習(xí)。在酒店你每天都面對(duì)客人,若客人有要求,他需要你解答。這時(shí),我們就為客人服務(wù),服務(wù)就要用自己的本領(lǐng)和知識(shí),所以酒店整個(gè)建設(shè)和設(shè)備功能我都要學(xué)習(xí)。
其實(shí)我不想說(shuō)這傳菜部工作太艱苦,我們的同事和我的上司他們心里都知道。因?yàn)槲覀儌鞑瞬繌埐块L(zhǎng)也是從傳菜員出身的。他們都能做到最后,那為什么我不能呢?難道就是應(yīng)為我是女生?難道我不夠堅(jiān)強(qiáng),還是我實(shí)習(xí)的工作時(shí)間太長(zhǎng)了?這些都不是理由,理由在于你自己,你想說(shuō)理當(dāng)然有很多的,不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作,想辦法找方法才是最關(guān)鍵的。我在傳菜部主要工作區(qū)域在2f,菜肴從廚房出來(lái)到各個(gè)樓層傳菜間,然后員工把菜送到各樓層,這需要你把菜傳到包房的服務(wù)間,服務(wù)間有房號(hào)。在這過程中要記住房號(hào),不能把菜傳錯(cuò)了,這是很重要的。整個(gè)傳菜流程很重要,我在傳菜部負(fù)責(zé)傳菜流程,廚房菜做好后,我們得檢查菜的盤子是否完好之類。其他的傳菜員只負(fù)責(zé)傳菜,我的任務(wù)還是比較重的。部長(zhǎng)既然把這么重要的事交給我做,我會(huì)用心做好。努力只能完成任務(wù),用心才能把事情做好。
旅游心得體會(huì)篇五
2.實(shí)習(xí)目的:
通過對(duì)實(shí)習(xí)目的地x,內(nèi)蒙,x中國(guó)優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級(jí)旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)觀察、認(rèn)識(shí)、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀;學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神,樹立勞動(dòng)觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。
7月6日早從x乘火車抵達(dá)x,觀江邊、安瀾樓、18:14乘火車抵達(dá)榆;7月7日10點(diǎn)到達(dá)x,休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺(tái),晚上自由活動(dòng),宿x。7月8日上午坐汽車前往東勝,再轉(zhuǎn)火車抵達(dá)x。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原,晚游覽市容和購(gòu)物,宿x。7月9日上午參觀全國(guó)重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15:35乘火車于22;39抵達(dá)x,宿x。7月10日上午乘公交車直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城,下午前往清真寺參觀。17:30乘火車于次日9點(diǎn)抵達(dá)x。7月11日上午休息,下午免費(fèi)參觀x歷史博物館,晚上免費(fèi)參觀大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓,游覽市容和購(gòu)物。宿x。7月12日上午11:50乘火車于16:05抵達(dá)旬陽(yáng)北再轉(zhuǎn)火車于當(dāng)晚返回x。
對(duì)于這次旅游實(shí)習(xí),目的便是通過這段實(shí)習(xí),使我們對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,但與此同時(shí)考慮到內(nèi)容繁多,任務(wù)艱巨的問題和難度,老師將我們36人分為食、宿、行、游、購(gòu)、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí),這樣便于我們通過實(shí)際有效系統(tǒng)并且專一地對(duì)旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會(huì)分析旅游者的決策行為,空間行為。
而身為“行”組中的一員,我們收獲了許多。
“行”是旅游活動(dòng)過程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側(cè)面反映。說(shuō)起“行”,自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的安排)是密切相關(guān)的。
為此,我在這次實(shí)習(xí)中對(duì)于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn):
1、在旅游中,交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
(1)由于人們?cè)絹?lái)越重視時(shí)間,因此出門希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實(shí)習(xí)是采取“逐步北上”的策略,因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實(shí)目前長(zhǎng)線旅游選擇乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例,一般情況下已很少有人會(huì)選擇輪船作為旅游的交通工具,選擇乘火車的游客也有減少的趨勢(shì)。在中線旅游中,幾乎是飛機(jī)與火車不相上下,至于輪船,只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢(shì)。
(2)與此同時(shí),由于經(jīng)濟(jì)條件變好,舒適程度也開始影響到對(duì)交通工具的選擇。
因此,長(zhǎng)線游客愿意乘飛機(jī),與火車相比,較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上,人們寧愿坐船而不是更快些的火車,恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實(shí)習(xí)進(jìn)程中,在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(jí)(也可稱為團(tuán)隊(duì))能夠集體活動(dòng),那么選擇舒適的出租顯然不算是一個(gè)最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜,多數(shù)時(shí)候座位缺乏。對(duì)于老師的工作安排和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系,和下一個(gè)方面的因素是離不開的。
(3)價(jià)格。價(jià)格問題對(duì)交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。
可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因?yàn)槠滟M(fèi)用較乘飛機(jī)低得多,價(jià)格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必須考慮和面對(duì)的問題。比如我們都是學(xué)生,實(shí)習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí),感悟,發(fā)現(xiàn),所以我們會(huì)因價(jià)格去選擇交通工具,沒有選擇價(jià)格偏高的交通工具。
那么,其實(shí)游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷,還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實(shí)的,舒適的交通工具自然價(jià)格偏高,便捷快速的方式游客不一定適應(yīng)。
所以我想,旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門在制定和策劃一個(gè)路線時(shí),首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對(duì)于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份,或者什么年齡段人設(shè)計(jì)的,相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游,會(huì)使游客們?cè)谶x擇交通工具上保持相對(duì)的一致。
(4)如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接。
對(duì)游客產(chǎn)生影響。
這一點(diǎn)非常重要,比如我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中,x——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風(fēng)景很美好,可以看到草原以及蒙古包,這樣以“車覽風(fēng)景”的方式會(huì)使游客的心理上注入了一股新鮮感,再加上沿途的風(fēng)景,游客就不容易在車上感到時(shí)間過得很慢和產(chǎn)生疲憊之感,會(huì)給到達(dá)目的地下車后的游覽進(jìn)程添加新的活力。
一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式,另一方面滿足了游客需求。
這方面,水路方面應(yīng)該可以借鑒,長(zhǎng)江客輪公司也曾推出過假日專船,短途而充實(shí)的游覽方式會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)更過力量。
看來(lái)在新形勢(shì)如何瞄準(zhǔn)游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型,身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時(shí),利用交通工具的特點(diǎn)來(lái)開發(fā)、制定新的旅游項(xiàng)目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。
2、作為旅游行業(yè),設(shè)計(jì)好旅游線路,規(guī)劃好旅游行程是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
(1)、設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)不同的游客需求設(shè)計(jì)出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動(dòng)機(jī),消費(fèi)較高,住高級(jí)酒店,而且來(lái)去匆匆;而針對(duì)退休老年人的旅游線路就應(yīng)該輕松、休閑、節(jié)奏稍慢,費(fèi)用適中等等。
旅游線路的設(shè)計(jì)關(guān)鍵是適應(yīng)市場(chǎng)需求,具體而言,它必須最大限度地滿足旅游者的需求,如成本最小,日程最方便等等。所以重視作為旅游活動(dòng)主體的心理和生理需求,給旅游活動(dòng)帶來(lái)方便,提高旅游者的滿意度和出游積極性,進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)發(fā)展。
(2)、旅游線路的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“循序漸進(jìn)”原則。
為適應(yīng)旅游市場(chǎng)需求,應(yīng)盡量依托原有的交通線路,根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)有的基礎(chǔ)和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區(qū)位條件等,有區(qū)別地、有重點(diǎn)地確定線路循序漸進(jìn),梯次開發(fā),適應(yīng)旅游可持續(xù)發(fā)展的需要。
比如我們?cè)趚江邊參觀時(shí)了解到這里也是才被開發(fā)出來(lái),建成后將會(huì)給x旅游業(yè)帶來(lái)不小的效益;在旬陽(yáng),車站非常簡(jiǎn)陋,很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽(yáng)設(shè)定有站點(diǎn),說(shuō)明這里是一個(gè)交通岔口,如果能挖掘開發(fā)旬陽(yáng)所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源,如果能使一片廢墟變成旅游勝地,帶來(lái)可觀的效益,從而達(dá)到更好建設(shè)旬陽(yáng)的目的,那么這便是旅游線路設(shè)計(jì),旅游開發(fā)的提升。
(3)旅游行程是旅游線路的具體體現(xiàn),完善的旅游行程使旅游線路名副其實(shí)。
這次的實(shí)習(xí)中,行程安排緊湊,絕無(wú)怠慢拖欠等現(xiàn)象,使我們體會(huì)到作為一個(gè)游客,他需要的是在旅游中感到充實(shí)和應(yīng)接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產(chǎn)生兩種聲音,“這樣使游客快速投入到下一個(gè)目的地,緊致充實(shí)”、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”
所以我認(rèn)為,在行程安排中應(yīng)該做到有條不紊,詳略得當(dāng)。哪個(gè)城市,景點(diǎn)具有突出的主體與特色,它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出,在很大程度上體現(xiàn)的就是主題,這樣的地方,城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點(diǎn)則不需要花費(fèi)時(shí)間。這樣一詳一略,略反襯詳,進(jìn)而增大旅游地的被感知機(jī)會(huì),大大提高旅游地的重游率。
(4)如果將“行”放小到單純的在旅游路途中,在火車上,飛機(jī)上等等交通工具,導(dǎo)游人員則是緩解游客疲勞,放松游客心情的方向盤。
針對(duì)不同類型游客進(jìn)行不同的活動(dòng),謎語(yǔ),魔術(shù),等,處理好游客因旅游出現(xiàn)的興奮,疲憊,煩躁等情緒。但同時(shí)要找到合適的時(shí)段,當(dāng)游客普遍疲憊需要休息的時(shí)候,導(dǎo)游人員則最好不去打擾。這次實(shí)習(xí)在火車途中,老師帶領(lǐng)我們參與一些游戲等,這些都很好的緩解了我們對(duì)漫長(zhǎng)車途的倦怠。
現(xiàn)在,旅游越來(lái)越成為消費(fèi)時(shí)尚,旅游市場(chǎng)發(fā)展日新月異,通過這次實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了把實(shí)習(xí)的過程當(dāng)成一個(gè)旅游產(chǎn)品(旅游線路),體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品存在的問題,并對(duì)其進(jìn)行分析。
這次實(shí)習(xí)計(jì)劃有效的實(shí)行離不開學(xué)校的大力支持和指導(dǎo)老師的用心良苦。在這里我和組員表示衷心的感謝。
旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡,輕松、娛樂、增長(zhǎng)見識(shí)是他們的主要需求。及時(shí)把握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),注重新產(chǎn)品、新線路的開發(fā),并根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)推出新的有特色的旅游線路。同時(shí)針對(duì)不同類型游客選擇合適的旅游交通工具。是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。我想,隨著社會(huì)的發(fā)展和旅游界對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的努力,我國(guó)的旅游業(yè)勢(shì)必有一片錦繡前景。
旅游心得體會(huì)篇六
段一:見習(xí)選擇及目的(200字)。
本人對(duì)旅游行業(yè)一直充滿熱愛與向往,因此選擇了旅游專業(yè)進(jìn)行見習(xí)。見習(xí)的主要目的是為了深入了解旅游行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,學(xué)習(xí)和掌握實(shí)際操作和解決問題的能力。通過這次見習(xí),我希望能夠全面提升自己的專業(yè)素養(yǎng),并且為將來(lái)的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
段二:見習(xí)過程及經(jīng)歷(300字)。
在見習(xí)期間,我選擇了一家知名的旅行社進(jìn)行實(shí)踐。首先,我被派到了客服部門,在接待客戶的過程中,我學(xué)到了如何與客戶進(jìn)行良好的溝通以及如何解決客戶的問題。然后,我被調(diào)往銷售部門,我學(xué)習(xí)了如何開發(fā)新客戶、推銷旅游產(chǎn)品以及進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。最后,我還有幸參與了一次團(tuán)隊(duì)組織的旅行活動(dòng),在這個(gè)過程中我體驗(yàn)到了旅游行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。
段三:收獲與體會(huì)(400字)。
通過這次見習(xí),我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。首先,我學(xué)到了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。在接待客戶和解決問題的過程中,我深刻理解到客戶至上的原則,只有真心關(guān)心客戶的需求,才能做到滿意的服務(wù)。其次,我學(xué)到了銷售技巧和市場(chǎng)調(diào)研的方法。我通過實(shí)踐操作,提高了自己的銷售能力,并且深入了解了市場(chǎng)需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)。最重要的是,我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和合作的重要性。在組織旅行活動(dòng)的過程中,我與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,共同解決問題,最終成功完成了任務(wù)。
段四:困難與挑戰(zhàn)(200字)。
在見習(xí)過程中,我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是客戶投訴的處理。有時(shí)候,客戶對(duì)旅游行程或服務(wù)不滿意,他們會(huì)向我們提交投訴,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一大考驗(yàn)。我需要冷靜應(yīng)對(duì),認(rèn)真解決問題,讓客戶感受到我們的誠(chéng)意和專業(yè)。其次是銷售的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。旅行社屬于競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),市場(chǎng)上有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們需要通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
段五:展望與總結(jié)(300字)。
通過這次見習(xí),我深入了解了旅游行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制,提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。我堅(jiān)信,通過不斷努力和學(xué)習(xí),我將能夠在未來(lái)的工作中取得更好的業(yè)績(jī)。我將繼續(xù)關(guān)注旅游行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。我相信,通過不斷地實(shí)踐和探索,我將能夠在旅游行業(yè)有所建樹。
旅游心得體會(huì)篇七
我國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段。旅游專業(yè)要進(jìn)行培訓(xùn)。下面是本站帶來(lái)的旅游專業(yè)培訓(xùn)的心得體會(huì),歡迎查看。
11月起,蓬萊旅游進(jìn)入淡季,大家由忙碌的狀態(tài)一下輕松了好多,公司今年剛起步,都是新生力量,集團(tuán)公司考慮周全,給我們提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)會(huì),請(qǐng)專家、教授、分管領(lǐng)導(dǎo)等等給我們講授旅游相關(guān)知識(shí),使我們收益匪淺,老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象,參加這次培訓(xùn)的同事們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),各位同事進(jìn)步都很大,非常感謝集團(tuán)公司給我們提供這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面:
一、讓自己更加了解旅游,了解旅游相關(guān)知識(shí)。
**老師講解的旅游起源與發(fā)展,使我進(jìn)一步了解旅游,針對(duì)旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識(shí)又有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高,加強(qiáng)了我的專業(yè)知識(shí)。姜老師講解的新旅游法的實(shí)施對(duì)我們目前旅游業(yè)的影響和好處,讓我更加注重了旅游的本質(zhì),在實(shí)際的旅游活動(dòng)操作中怎樣避免錯(cuò)誤的旅游指引,怎樣讓游客更好的實(shí)現(xiàn)旅游目的,給了我很大的幫助啟發(fā)。**老師講解的蓬萊歷史文化知識(shí),讓我改變了許多以前認(rèn)為是正確的說(shuō)法,學(xué)到了正確的蓬萊歷史文化,改正了錯(cuò)誤的理解,避免了知識(shí)性錯(cuò)誤??傊v解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景,使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動(dòng)態(tài),對(duì)蓬萊旅游的進(jìn)一步發(fā)展更有信心。
二、學(xué)習(xí)了員工執(zhí)行力,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真的工作態(tài)度
姚教授給我們上了兩節(jié)課,講解了有關(guān)高效執(zhí)行力的
課件
,讓我們認(rèn)識(shí)到了執(zhí)行力的重要性,執(zhí)行力發(fā)揮的作用,讓員工能有一個(gè)正確的工作態(tài)度,在這里我用姚老師給我們總結(jié)的執(zhí)行十六字原則做一下員工執(zhí)行力總結(jié):結(jié)果提前,自我退后;鎖定目標(biāo),專注重復(fù)。培養(yǎng)高效執(zhí)行力員工的重要性,把執(zhí)行作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo),是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)路。我要從自身做起,認(rèn)真工作,擺正態(tài)度,聽從安排,努力做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)工作,提高工作效率,做好思想準(zhǔn)備。三、了解了更多的生產(chǎn)安全和消防安全的知識(shí)
蓬萊保衛(wèi)科的劉科長(zhǎng),給我們講解了有關(guān)安全生產(chǎn)和消防方面的知識(shí)和案例,讓我們從身邊的小事來(lái)了解安全的重要性,通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解了諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的達(dá)到了恐怖的程度,一個(gè)小小的燈泡也能造成幾百萬(wàn)的損失,這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己和公司的財(cái)產(chǎn)安全,這就需要我們每個(gè)人從自身做起,從每一點(diǎn)每一滴做起,提高警惕,拉緊安全這根弦,避免不必要的損失和傷害,做到人防、物防、技防,萬(wàn)無(wú)一失。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面,通過學(xué)習(xí)使我明白了工作中是要靠自己的不斷學(xué)習(xí)提高聰明才智,勤奮刻苦,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自己,成長(zhǎng)自己。學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們向集團(tuán)公司更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好文旅集團(tuán),為我們集團(tuán)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
中國(guó)旅游業(yè)欣欣向榮,蓬勃發(fā)展,旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),每年都以較快的速度向前發(fā)展,旅游景區(qū)作為重要的一環(huán),面臨著前所未有的大發(fā)展機(jī)遇。此次,我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期五天的茅山旅游風(fēng)景區(qū)培訓(xùn)班,培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課,授課內(nèi)容全面,新穎,實(shí)用。使我受益匪淺,感想頗多。
一、加深了對(duì)旅游景區(qū)星級(jí)的認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)星級(jí)的標(biāo)志是等級(jí),形象、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的象征,能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實(shí)施,軟件服務(wù)水平,對(duì)旅游景區(qū)的星級(jí)評(píng)定宗旨在于加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理,提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益,促進(jìn)我國(guó)旅游資源開發(fā),利用和環(huán)境保護(hù)。
二、強(qiáng)化了自身的旅游景區(qū)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知
識(shí)大多是課本上的理論知識(shí),實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還是比較少,知識(shí)結(jié)構(gòu)也不夠合理,通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會(huì),向?qū)<医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),自己的知識(shí)儲(chǔ)備又得到了一次加強(qiáng)。
三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進(jìn)一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險(xiǎn)等旅游公共服務(wù)體系,以滿足旅游者需求為導(dǎo)向,推進(jìn)旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè),規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng),增強(qiáng)旅游公共服務(wù)能力,提高旅游公共服務(wù)水平。
四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護(hù)良好的社會(huì)治安秩序,建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識(shí),自覺維護(hù)旅游環(huán)境,發(fā)揚(yáng)熱情、好客的民族傳統(tǒng),建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語(yǔ)言,優(yōu)化語(yǔ)言服務(wù)環(huán)境;進(jìn)一步加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)和誠(chéng)信旅游網(wǎng)建設(shè),引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng),打造良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游,制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)環(huán)境保護(hù)型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營(yíng)、環(huán)境友好型消費(fèi);加大節(jié)能減排力度,創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū),建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng),減少污染物排放,穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。
通過五天的培訓(xùn)和考察,我受益良多,干一行就要愛一行,就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還不豐富,需要學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的地方還有很多,學(xué)海無(wú)涯苦做舟,百尺竿頭從頭越。要努力夯實(shí)自身的專業(yè)理論知識(shí),積極積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),理論密切聯(lián)系實(shí)際,爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。
一、教育理念得到了提升
上海商學(xué)院副院長(zhǎng),教授,博導(dǎo),教育部評(píng)估專家馮偉國(guó)為我們講授“國(guó)外職業(yè)教育的基本思想和案例”,馮院長(zhǎng)見多識(shí)廣,講課很有激情,并且風(fēng)趣,引得在座教師笑聲陣陣,同時(shí)也對(duì)他所講的“澳大利亞tafe(technicalandfurthereducation)”教育思想有了很深的認(rèn)識(shí)。馮院長(zhǎng)還提出,作為教師,專業(yè)面要拓寬,并且,高職培養(yǎng)不止注重技能,更應(yīng)注意培養(yǎng)復(fù)合型人才。因而,在鍛煉技能的同時(shí),不要忽視基礎(chǔ)的支撐。
上海商學(xué)院院院長(zhǎng)方文山講的“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進(jìn)一步開拓了眼界;上海喜來(lái)登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國(guó)際酒店企業(yè)文化建設(shè)”讓我對(duì)酒店專業(yè)知識(shí)得到了進(jìn)一步的更新;上海震旦職業(yè)學(xué)院教授徐靜镠講授的“實(shí)踐性課業(yè)教學(xué)高職高專商科類專業(yè)課程改革”,她提出的英國(guó)btec課程是以學(xué)生為中心,注重培養(yǎng)“人”,要求每個(gè)人根據(jù)自己的情況設(shè)計(jì)自己的
學(xué)習(xí)計(jì)劃
,以“課業(yè)”為主線,比較注意因材施教,并關(guān)注教育的“實(shí)效”。這次培訓(xùn)后,所培訓(xùn)的內(nèi)容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學(xué)習(xí)并借鑒澳大利亞tafe(technicalandfurthureducation)教育模式、英國(guó)btec課程,以及校企合作的最佳方式。
二、對(duì)校企合作、工學(xué)結(jié)合有了新的認(rèn)識(shí)
校企深度合作一直是我們關(guān)注的問題,如何能夠?qū)崿F(xiàn)?上海商學(xué)院旅游學(xué)院副院長(zhǎng)博士姜紅所講的“校企合作工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的實(shí)踐探索”讓我們眼前一亮,姜院長(zhǎng)思維活躍、溝通能力很強(qiáng),能做實(shí)事,辦事果斷,記憶力也非常好,她在百忙之中,趕來(lái)為我們做了一次非常精彩的講座。
姜院長(zhǎng)提出,校企合作要從入學(xué)時(shí)就開始,商學(xué)院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單,入學(xué)面試時(shí)由酒店人員來(lái)把關(guān),保證學(xué)生質(zhì)量,不僅注重形象,更應(yīng)注重其心態(tài)。而后采取的工學(xué)交替是,每學(xué)期學(xué)生在校上部分課程,部分課程則到酒店去上,由酒店人員擔(dān)任教師,或酒店人員來(lái)校為學(xué)生上課,學(xué)校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工,所以這種合作非常融洽,而學(xué)生畢業(yè)時(shí)的就業(yè)能力也自然是達(dá)到最強(qiáng)。
因而,我們學(xué)院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學(xué)交替,實(shí)現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中,要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益,這樣企業(yè)才能更好地培訓(xùn)我們的學(xué)生,并通過與各酒店的合作效果,來(lái)確定穩(wěn)定的合作企業(yè),實(shí)現(xiàn)真正有效的工學(xué)交替。
三、參觀酒店,豐富了教學(xué)示例
上海培訓(xùn)基地安排我們?nèi)⒂^的是上海的喜來(lái)登酒店,喜來(lái)登酒店1996年開業(yè),樓高29層。普通標(biāo)準(zhǔn)間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū),南浦大橋之畔,酒店娛樂設(shè)施有:保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會(huì)議室。風(fēng)味菜系:日、中、西餐。
此次參觀感覺到五星級(jí)酒店之間也是有所不同的,以前曾在兩家五星級(jí)酒店進(jìn)行過實(shí)習(xí),但是相對(duì)比較,在硬件上,上海喜來(lái)登酒店更勝一籌,這次拍攝了很多圖片,為以后的教學(xué)提供了豐富的教學(xué)示例。
四、參觀名校,感知名校辦學(xué)理念
在考察完酒店以后,我和另一名教師趕到了上海旅游高等??茖W(xué)校參觀學(xué)習(xí),上海旅游高等??茖W(xué)校創(chuàng)建于1979年,是中國(guó)第一所培養(yǎng)旅游高級(jí)專門人才的高等學(xué)府,現(xiàn)為我國(guó)旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對(duì)旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。
學(xué)校先后與美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)、內(nèi)華達(dá)大學(xué)、夏威夷大學(xué)、南卡羅來(lái)納大學(xué)、英國(guó)伯明翰大學(xué)、里德科爾學(xué)院、香港理工大學(xué)、澳門旅游學(xué)院等多所大學(xué)建立姐妹學(xué)校和學(xué)術(shù)交流關(guān)系,每年與交流學(xué)校進(jìn)行教師互訪和學(xué)生交流。曾多次舉辦國(guó)際旅游業(yè)及旅游教育研討會(huì)、烹飪文化研討會(huì)、國(guó)際會(huì)展教育與培訓(xùn)論壇、國(guó)際旅游論壇等,廣泛進(jìn)行旅游教學(xué)及科研方面的國(guó)際合作。
學(xué)校探索與旅游企業(yè)共同實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃,與錦江集團(tuán)聯(lián)合實(shí)施“管理培訓(xùn)生”計(jì)劃,與萬(wàn)豪國(guó)際酒店管理集團(tuán)、上海寶礦集團(tuán)、上海波特曼麗嘉酒店等實(shí)施訂單教育,與數(shù)十家旅游企業(yè)實(shí)施“職業(yè)領(lǐng)航人”計(jì)劃,通過企業(yè)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、免除學(xué)費(fèi)以及實(shí)施后備干部計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方受益。
參觀旅游專科學(xué)校時(shí),通過與酒店系教師的交流,了解到,該校堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合道路,先后與80多家高星級(jí)飯店、著名國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社、大型會(huì)展公司等旅游企業(yè)簽訂了長(zhǎng)期的學(xué)生實(shí)習(xí)基地的協(xié)議;同時(shí)在美國(guó)迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級(jí)酒店、馬來(lái)西亞麗星郵輪公司等建有海外實(shí)習(xí)基地。
看到實(shí)訓(xùn)樓酒店內(nèi)氣派的前廳,仿真的餐飲服務(wù)環(huán)境,溫馨雅致的客房,以及在實(shí)訓(xùn)樓門前掛著的各種榮譽(yù)以及校企合作的牌子,這些都不禁讓我們感嘆,要想把我們的專業(yè)也建設(shè)成品牌專業(yè),還有很長(zhǎng)一段路要走,但我們堅(jiān)信,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我們一定能夠成功。
五、成為“名師”,路途尚遠(yuǎn)
聽到了眾多名師的授課,最大的困惑就是,自己什么時(shí)候能夠達(dá)到這樣的境界,經(jīng)過思考,我明白這還需要很長(zhǎng)的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的,能夠讓學(xué)生佩服的教師,是需要很多東西的,比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神,最大的一個(gè)感觸就是,要有輝煌的歷史,為我們講座的教師大多都有出國(guó)的經(jīng)歷,講得一口熟練的英語(yǔ),并且有著豐富非凡的閱歷,這讓我們?cè)诼犝n的同時(shí),也被他們身上的風(fēng)采所吸引,各個(gè)都聚精會(huì)神的享受著講座。
我本身是一名酒店實(shí)踐經(jīng)歷較為豐富的教師,但所經(jīng)歷過的實(shí)踐也不過是在服務(wù)層次,因而,我們教師的頂崗實(shí)習(xí),應(yīng)該考慮向管理層次發(fā)展,這樣在豐富了我們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也能讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生敬意,從而更充分地融入到課堂中來(lái),更加在乎教師的教誨,更加積極的配合,實(shí)現(xiàn)自身的提高。
這次的培訓(xùn)雖然短暫,但是帶給我的卻是很大的收獲,我深深認(rèn)識(shí)到高職教育要注重校企合作,要進(jìn)行師資建設(shè),更重要的是要有世界的眼光,與國(guó)際接軌,與各院校聯(lián)合,共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高職教育,培養(yǎng)有用人才。
旅游心得體會(huì)篇八
第一,外面的世界很精彩,外面的世界很無(wú)奈,不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律,但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員,應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表,制服干凈平整,不留指甲發(fā)髻齊整無(wú)異樣。
第二,服務(wù)時(shí)要保持微笑,注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時(shí)候也要注意自己的形象。
第三,有責(zé)任心,團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變,自己心理上也很難接受,有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)工作者。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅x業(yè),這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。在家里我們有家人疼愛,在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧,根本就沒有認(rèn)真思考過自己的'責(zé)任,實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。有一句話是這樣說(shuō)的:外面的世界很精彩,外面的世界很無(wú)奈。在大學(xué)校園里,同學(xué)們互幫互助,學(xué)習(xí)書本知識(shí);而在工作單位,每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力,到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性,才明白自己,大家還是一個(gè)孩子。通過實(shí)習(xí),覺得自己成長(zhǎng)了,心理素質(zhì)有一定的提高,讓我們適應(yīng)社會(huì),明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。
旅游心得體會(huì)篇九
在實(shí)習(xí)中,我主要負(fù)責(zé),票務(wù)統(tǒng)籌,申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),了解真正的操作程序,真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí),把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并從中觀摩其他部門的工作過程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)期間,我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí),并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,所以在暑假這個(gè)旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月以后,工作量就明顯下降了不少,而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問,為此尋找答案并進(jìn)行整理。
(一).完善的公司管理架構(gòu)。
1.部門設(shè)置。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門,共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為:總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心(國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購(gòu)中心(地接景點(diǎn)采購(gòu)部、飯店采購(gòu)部)、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺(tái)部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國(guó)內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工,可以充分運(yùn)用人力資源,發(fā)揮團(tuán)體的效能,讓各個(gè)部門的人能夠各司其職,各謀其位。2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置,可以在分部中實(shí)現(xiàn)效益,層層遞進(jìn),每個(gè)部門都有各自的部門高級(jí)經(jīng)理,到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門的運(yùn)作。有別于其他行業(yè),旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣,但是分類設(shè)置是必須的,況且,在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大,因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序。
1.部門間交接程序。
在具體的操作過程中,部門本身的業(yè)務(wù)很多,包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。因此,在如此的繁復(fù)的工作中,必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則。例如,在票務(wù)的登記出入上,必須登記的內(nèi)容很多,在門市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案。到了出售票以后,門市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處,單上要把所有票的用途,價(jià)錢等等附上。當(dāng)收到單以后,部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買出日期,所屬細(xì)項(xiàng)登記好,以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后,整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束?!凹埳系脕?lái)終覺淺,絕知此事要躬行?!痹跉v時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中,我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過程十分順利,工作的適應(yīng)也很好,但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。
(三).通過iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。
1.體系簡(jiǎn)介。
旅游業(yè),是一個(gè)服務(wù)行業(yè),然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái),服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過程,在此過程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng),通過定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)性較高的質(zhì)量評(píng)估。
2.體系作用。
公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的,以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審,是由公司各個(gè)部門的體系內(nèi)審員進(jìn)行的,外審,則是由國(guó)際組織派人參與審查,定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系,是開創(chuàng)了行業(yè)的先河,讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。
(一).多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷手段。
雖然說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷不是企業(yè)成功的因素,但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè),其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié),是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法,亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法。
1.宣傳活動(dòng)。
在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷活動(dòng)中,最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,廣告的鋪天蓋地,如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此,這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性,讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低,已經(jīng)非常接近成本價(jià),但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以,廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告,另外還有部分戶外大型廣告牌。
(2)、針對(duì)性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容,廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強(qiáng)的雜志,以及報(bào)紙版面,以求達(dá)到更好的效果和更高的針對(duì)性。因此,這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日?qǐng)?bào)》和《羊城晚報(bào)》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里,顧客可以看到各旅行社對(duì)于相似行程的不同報(bào)價(jià),更方便他們進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣,絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線路以及選擇旅行社。所以,把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高,但是由于其市場(chǎng)覆蓋面高,加上行業(yè)的特性,旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案。
2.公共推廣活動(dòng)。
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外,該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷手段以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的。
(2)、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如今,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁,成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低,因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷。
(3)、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。例如,今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部,造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。8月,廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng)。各大旅行社紛紛推出自駕車團(tuán)和普通旅游團(tuán),以比較優(yōu)惠的價(jià)錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn),用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號(hào)召。這次活動(dòng)的開動(dòng)儀式非常盛大,吸引了很多的媒體爭(zhēng)相報(bào)道,廣東國(guó)旅當(dāng)然不會(huì)放過這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì)。
(二).獨(dú)特的企業(yè)文化。
企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識(shí),是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同責(zé)任”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上,“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失,一分鐘也不能少,幾乎所有變革成功的企業(yè),都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)。比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工:微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月,也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。海爾總裁張瑞敏:我每天的心情都是如履薄冰,如臨深淵。
這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始,是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來(lái)教育員工,通過召開例會(huì)的形式來(lái)通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢(shì)。沒有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去考慮問題,反而只會(huì)成為井底之蛙,永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地。公司在行業(yè)里屬于大社,但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損,而且很快便會(huì)倒閉。因此,公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位,單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng)。
三.實(shí)習(xí)后想法以及建議。
(一).盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中,不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成,則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度,這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。例如,票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多,而且非常容易錯(cuò)漏百出,查找也非常不方便。有時(shí),需要再次輸入的話十分麻煩,很難保證正確。況且,使用這種方法浪費(fèi)紙張,儲(chǔ)存不便,不能簡(jiǎn)便工作,甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時(shí)代的所有功能,因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ),接下來(lái)就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面,電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地,如果再用軟盤備份,那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了。
(二)、加大工作透明度。
在實(shí)習(xí)期間,時(shí)常會(huì)看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假,整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓,從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始,小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
(三)、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)。
如今,整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù),也成為了一個(gè)專門研究的課題。其實(shí),在旅行社操作上也是如此,許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。例如,在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有,在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的,加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低,根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度,有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能,保護(hù)環(huán)境,從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本,提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。
四.結(jié)論。
自從進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來(lái),本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間,我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然,收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化,還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度??偟恼f(shuō)來(lái),三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊,累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn),不難看到,當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的。因此,這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,通過實(shí)踐,加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。
旅游心得體會(huì)篇十
近年來(lái),旅游業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè),越來(lái)越多的人選擇去旅游,旅游市場(chǎng)規(guī)模也不斷擴(kuò)大。為了促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,各類旅游專業(yè)會(huì)議應(yīng)運(yùn)而生。我有幸參加了最近一次旅游專業(yè)會(huì)議,并深受啟發(fā)與感受。在這篇文章中,我將分享我的心得體會(huì)。
第二段:會(huì)議收獲。
會(huì)議中,我最為收獲的就是對(duì)于旅游業(yè)新趨勢(shì)的了解。在嘉賓分享中,他們提到了多種新的旅游方式,例如“深度旅游”、“親子旅游”、“文化旅游”、“綠色旅游”等。這些旅游模式的出現(xiàn)不僅滿足了人們多樣化的旅游需求,還為旅游業(yè)開辟了新的市場(chǎng)和商機(jī)。同時(shí),這也提醒我們旅游從業(yè)者,我們需要不斷跟進(jìn)市場(chǎng)變化,滿足消費(fèi)者需求,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第三段:主題演講。
會(huì)議中的主題演講也對(duì)我產(chǎn)生了深刻的印象。演講者分享了他們對(duì)于未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的見解和展望。他們談到了旅游業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí),從單純的旅游觀光到提供更為豐富的文化、教育、休閑等旅游服務(wù)。同時(shí),未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展也需要更多的技術(shù)和人才支持。這讓我更加明確了自己在未來(lái)從事旅游工作的方向和選擇。
第四段:現(xiàn)場(chǎng)交流。
除了會(huì)場(chǎng)上的演講和講座,會(huì)議還給予與會(huì)人員充分的機(jī)會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流。我和其他與會(huì)者交流了很多旅游業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和思考,這不僅讓我拓展了視野,還為我找到更為適合自己的職業(yè)發(fā)展方向提供了幫助。
第五段:總結(jié)。
此次旅游專業(yè)會(huì)議對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次難忘的經(jīng)歷。通過會(huì)議,我在不斷學(xué)習(xí)和交流中,發(fā)現(xiàn)了自己的不足和劣勢(shì),也看到了旅游業(yè)內(nèi)眾多新的機(jī)遇和趨勢(shì)。我想,只有不斷地更新自己的知識(shí)和技能,才能跟上時(shí)代的步伐,實(shí)現(xiàn)自己的旅游夢(mèng)想。因?yàn)槲疑钌畹乩斫猓诼眯械臅r(shí)候,你不僅在尋找美景,也尋找著更好的自己。
旅游心得體會(huì)篇十一
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游專業(yè)會(huì)議已經(jīng)成為了旅游從業(yè)者們學(xué)習(xí)交流的重要平臺(tái)。本人有幸參與了最近一次的旅游專業(yè)會(huì)議,并在此分享我所獲得的一些心得體會(huì)。
第一段:會(huì)前準(zhǔn)備。
在會(huì)前,我們要對(duì)這個(gè)會(huì)議有足夠的了解,包括會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、日程等方面。同時(shí),準(zhǔn)備充分明確,向其他業(yè)內(nèi)人士學(xué)習(xí)自己所不懂的技能。特別是要關(guān)注最新的動(dòng)態(tài),這樣才能為自己的職業(yè)發(fā)展搶占先機(jī)。
第二段:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),我們要把握好參與和觀察兩個(gè)角色。參與會(huì)議,是發(fā)表自己的看法、與業(yè)內(nèi)人士交流意見的重要方式。同時(shí),在觀察中也要學(xué)會(huì)做筆記,邊聽邊做出有用的總結(jié),這樣才能夠更好地進(jìn)行后續(xù)分析和實(shí)踐。
第三段:互動(dòng)交流。
在旅游專業(yè)會(huì)議上,我們可以與其他的從業(yè)人員們進(jìn)行互動(dòng)交流,增強(qiáng)交流對(duì)于提高自己技能有很大幫助。站在別人的角度思考互動(dòng)問題,不僅可以幫助我們理解別人的觀點(diǎn),同時(shí)也可以讓我們更好地改進(jìn)自己的思維方式和表達(dá)能力。
第四段:知識(shí)分享。
旅游專業(yè)會(huì)議上的知識(shí)分享是最重要的收獲。從別人的分享中學(xué)習(xí)到更多、更廣泛的知識(shí),才能夠在行業(yè)發(fā)展中更好地立足。此外,我們也可以通過學(xué)習(xí)分享內(nèi)容,更好地發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì),為自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供更多的借鑒。
第五段:心態(tài)調(diào)整。
在積極參與會(huì)議的過程中,我們也要調(diào)整好自己的心態(tài)。無(wú)論是不平步伐的同行業(yè)者們還是自身的能力水平,我們都不能想得太多,意見過多不僅會(huì)影響我們的精神狀態(tài)和積極性,還會(huì)讓我們錯(cuò)失行業(yè)的最新趨勢(shì)。
總的來(lái)說(shuō),旅游專業(yè)會(huì)議是交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)重要平臺(tái),不僅可以幫助我們提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力和技能,還能夠更全面地了解行業(yè)發(fā)展,掌握最新的合作模式和技能。堅(jiān)持學(xué)習(xí)、分享、感恩,才能持續(xù)提高自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
旅游心得體會(huì)篇十二
近年來(lái),隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游專業(yè)的會(huì)議也逐漸成為了活躍熱點(diǎn)。不僅僅是國(guó)內(nèi),在國(guó)際上的旅游專業(yè)會(huì)議也越來(lái)越多。這次我有幸參加了一場(chǎng)國(guó)內(nèi)旅游專業(yè)會(huì)議,與眾多旅游領(lǐng)域的專家、學(xué)者、從業(yè)者進(jìn)行了深入交流,獲得了很多新的收獲和啟示。
第二段:會(huì)議中的精彩演講。
在本次旅游專業(yè)會(huì)議中,有很多值得回味的精彩演講。其中一場(chǎng)關(guān)于旅游地理信息的講座,讓我深刻體會(huì)到地理信息技術(shù)(GIS)在旅游發(fā)展中的及其重要性。該演講以具體的案例展示了GIS技術(shù)在景區(qū)規(guī)劃、游客流動(dòng)分析等方面的應(yīng)用,讓我對(duì)GIS技術(shù)的應(yīng)用范圍以及對(duì)旅游發(fā)展的貢獻(xiàn)有了更深的認(rèn)識(shí)。
第三段:和與會(huì)者的互動(dòng)。
在這次旅游專業(yè)會(huì)議中,我和與會(huì)者的互動(dòng)也是非常難忘的。在休息時(shí)間,我跟不同領(lǐng)域的專家進(jìn)行了交流和探討。通過交流,我深刻認(rèn)識(shí)到不同領(lǐng)域的專家所掌握的知識(shí)儲(chǔ)備和理論框架與自己領(lǐng)域相比存在的巨大差異,并且在這種多元體驗(yàn)和交流中,不斷地收獲新的感悟和啟示,這讓我認(rèn)識(shí)到旅游與其他領(lǐng)域的聯(lián)系,并發(fā)現(xiàn)了其潛在的互補(bǔ)性。
第四段:對(duì)旅游行業(yè)的思考和感悟。
通過這次旅游專業(yè)會(huì)議的學(xué)習(xí)和互動(dòng)交流,我對(duì)旅游行業(yè)的發(fā)展前景有了全新的認(rèn)識(shí)。我們應(yīng)該打造一個(gè)智慧型的旅游產(chǎn)業(yè),推動(dòng)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這不僅需要學(xué)者的理論搭建,更需要產(chǎn)業(yè)界和國(guó)家政策的支持。此外,旅游產(chǎn)業(yè)要促進(jìn)文化發(fā)展、提升生活品質(zhì)和貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),而這些條件的發(fā)生需要更好地整合資源和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與城市的有機(jī)結(jié)合。
第五段:結(jié)語(yǔ)。
總而言之,旅游專業(yè)會(huì)議是一個(gè)增進(jìn)我們對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)、拓寬視野和提高智慧的絕佳機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)和探索旅游業(yè)的過程中,我們可以不僅通過學(xué)習(xí)從其他領(lǐng)域獲得的靈感和技能,還可以分享旅游從業(yè)者、投資者和學(xué)者的最新研究成果。我相信,這場(chǎng)會(huì)議對(duì)于我未來(lái)的發(fā)展也一定有著重大的啟示和推動(dòng),讓我更好地理解世界、認(rèn)識(shí)自己,從而更加好地發(fā)揮自己在旅游領(lǐng)域的職業(yè)和社會(huì)價(jià)值。
旅游心得體會(huì)篇十三
旅游專業(yè)是一門多學(xué)科綜合的學(xué)科,涉及到地理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、文化學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。學(xué)習(xí)旅游專業(yè),既可以學(xué)習(xí)必備的旅游業(yè)務(wù)知識(shí),也可以開發(fā)自己在旅游文化領(lǐng)域的特長(zhǎng),從而為旅游業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
第二段:探討旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)方法
旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)需要有學(xué)以致用的能力,理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)該進(jìn)行平衡。在旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)中要注重應(yīng)用,通過大量實(shí)踐來(lái)提高自己的能力。旅游行業(yè)主要是服務(wù)行業(yè),所以在學(xué)習(xí)中還要注重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力等。
第三段:分享旅游實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)
在旅游專業(yè)中的實(shí)習(xí)也是非常重要的一部分,實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的一種形式。在我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中,我更加深入了解了旅游市場(chǎng)和旅游行業(yè),并學(xué)習(xí)到了各種實(shí)踐技能。通過實(shí)習(xí),我明白了服務(wù)行業(yè)的工作壓力,同時(shí)也鍛煉了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
第四段:談?wù)撀糜螌I(yè)的發(fā)展與前景
隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展,旅游專業(yè)的前景也越來(lái)越好。旅游業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支柱,也是就業(yè)領(lǐng)域的重要方向。這個(gè)行業(yè)涵蓋面廣,能夠吸引不同類型的人才前來(lái)投身,因此能夠創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。未來(lái),在政府的大力支持下,旅游業(yè)將會(huì)有更快速的發(fā)展,也會(huì)為旅游專業(yè)人才提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)。
第五段:總結(jié)旅游學(xué)習(xí)心得體會(huì)
通過學(xué)習(xí)旅游專業(yè),我更加深入地了解了旅游行業(yè)和旅游文化,同時(shí)也提高了自己的綜合能力。在學(xué)習(xí)的過程中,通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí),我逐漸形成了自己的看法和思路。未來(lái),我將繼續(xù)鉆研旅游專業(yè),加強(qiáng)實(shí)踐,提高自己的綜合素質(zhì),迎接更大的挑戰(zhàn)。
旅游心得體會(huì)篇十四
在大學(xué)選專業(yè)的時(shí)候,我的第一選擇就是旅游專業(yè)。我喜歡旅行,喜歡探索不同的文化,更喜歡發(fā)現(xiàn)旅行中的獨(dú)特魅力。因?yàn)檫@些原因,我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)旅游專業(yè)是我的理想選擇。學(xué)習(xí)旅游專業(yè)不僅能夠讓我了解世界各地的文化和景點(diǎn),還能夠讓我更加了解旅游業(yè)的運(yùn)作和管理方式。在學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的過程中,我深刻認(rèn)識(shí)到了旅游業(yè)在人類社會(huì)發(fā)展中的重要性。
學(xué)習(xí)旅游專業(yè)并不容易。它需要我們掌握大量的內(nèi)容,同時(shí)還需要善于溝通和管理技能。我記得我剛開始學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的時(shí)候,遇到了很多困難。其中最大的挑戰(zhàn)是要與人溝通,包括和旅行社、酒店、導(dǎo)游等交流。這些艱巨的挑戰(zhàn)讓我感到沮喪和無(wú)助,但我從沒有放棄過學(xué)習(xí)。毫無(wú)疑問,我的堅(jiān)持和努力最終得到了回報(bào),在這個(gè)領(lǐng)域成功地學(xué)習(xí)并能夠了解行業(yè)內(nèi)部的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
在學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的過程中,我從各個(gè)層面獲得了很多收獲和成就。首先,我成功地掌握了旅游業(yè)的基本知識(shí),了解了我們的旅游市場(chǎng)的運(yùn)作和各種旅游機(jī)會(huì)。此外,我還學(xué)習(xí)了如何有效地與不同的人群交流,如何選擇酒店、景點(diǎn)、餐館、購(gòu)物場(chǎng)所等等。最重要的是,我培養(yǎng)了自己善于分析和解決問題的能力。所有這些比同齡人多了很多的優(yōu)勢(shì),使我能夠更加優(yōu)秀地競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),并在旅游業(yè)中建立自己的聲譽(yù)。
學(xué)習(xí)旅游專業(yè)不僅讓我受益匪淺,還讓我意識(shí)到這個(gè)領(lǐng)域的巨大潛力。毫無(wú)疑問,旅游業(yè)正在迅速發(fā)展,因?yàn)樵絹?lái)越多的人開始意識(shí)到旅游的重要性。此外,當(dāng)今世界和我國(guó)的旅游市場(chǎng)的變化需要學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的人員具備更先進(jìn)和實(shí)用的知識(shí)和技能。因此,我堅(jiān)信學(xué)習(xí)旅游專業(yè)不僅僅是為了最好地服務(wù)本地旅游市場(chǎng),也是為更廣泛的旅游市場(chǎng)提供高質(zhì)量服務(wù)。
學(xué)習(xí)旅游專業(yè)是一段充滿挑戰(zhàn),但也是一段收獲和成就的旅程。我認(rèn)識(shí)到了它的重要性,學(xué)習(xí)了如何處理旅游業(yè)的各種問題,以及如何與來(lái)自世界各地的人群進(jìn)行有益溝通。通過這個(gè)過程,我也學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考、解決問題以及成為自我表達(dá)的專業(yè)人士。當(dāng)從未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看,學(xué)習(xí)旅游專業(yè)可能是最有前途和具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性的選擇之一,而我所學(xué)到的知識(shí)和技能也將令我在這個(gè)領(lǐng)域獲得成功。
旅游心得體會(huì)篇十五
旅游專業(yè)是一門具有廣闊前景和深遠(yuǎn)影響力的學(xué)科,我很榮幸能夠選擇這個(gè)專業(yè)并融入其中。進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的過程中,我深深地體會(huì)到了自身的成長(zhǎng)和變化,同時(shí)也明白到旅游專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性。下面我將從課程設(shè)置、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)規(guī)劃等方面展開,談?wù)勎覍?duì)旅游專業(yè)入學(xué)的心得體會(huì)。
第二段:課程設(shè)置。
旅游專業(yè)的課程設(shè)置非常多樣化,可以充分滿足學(xué)生的需求和興趣。其中,旅游概論、旅游規(guī)劃與管理、旅游地理等基礎(chǔ)課程幫助我全面了解了旅游行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí),專業(yè)選修課程如旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游人力資源管理、旅游策劃與推廣等深入了解了旅游行業(yè)中的具體實(shí)務(wù)內(nèi)容。通過這些課程的學(xué)習(xí),我逐漸建立了對(duì)旅游行業(yè)的全面認(rèn)識(shí)和理解。
第三段:實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
旅游專業(yè)對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重視程度也讓我深感其獨(dú)特之處。通過校外實(shí)習(xí)和實(shí)地考察,我親身感受到了旅游行業(yè)的運(yùn)作和管理過程。在實(shí)習(xí)期間,我積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)到了很多書本上所沒有的知識(shí)和技能。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累不僅擴(kuò)展了我的眼界,還提高了我的實(shí)際操作能力。我認(rèn)為這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是我未來(lái)職業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。
第四段:職業(yè)規(guī)劃。
旅游專業(yè)學(xué)習(xí)的另一個(gè)重要方面是職業(yè)規(guī)劃。通過對(duì)行業(yè)的認(rèn)知和自身的定位,我逐漸意識(shí)到了自己的興趣和潛力。在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我將專注于發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),選擇符合自身發(fā)展需求的崗位和行業(yè)。同時(shí),我還會(huì)不斷提高自己的綜合素質(zhì),拓展自己的職業(yè)發(fā)展空間。我相信,通過旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃,我能夠在未來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)中具備更大的競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段:總結(jié)。
在旅游專業(yè)入學(xué)的過程中,我逐漸明確了自己的興趣和發(fā)展方向。課程設(shè)置的多樣性、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富性和職業(yè)規(guī)劃的重要性都讓我深感旅游專業(yè)的獨(dú)特魅力。作為學(xué)生,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能,為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后,我相信通過自己不懈的努力,一定能夠在旅游行業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的理想和夢(mèng)想。
(以上內(nèi)容僅供參考,可根據(jù)個(gè)人經(jīng)歷和感悟進(jìn)行修改)。
旅游心得體會(huì)篇十六
xx年10月8日—11月12日,我與其他6位同學(xué)在x中學(xué)實(shí)習(xí)了40多天的時(shí)間。在這短暫的日子里,作為初一(3)班的實(shí)習(xí)班主任兼音樂實(shí)習(xí)老師,不僅積累了初步的班級(jí)管理和音樂教學(xué)經(jīng)驗(yàn),還深刻地體會(huì)到初一(3)班強(qiáng)烈的班級(jí)凝聚力和素質(zhì)教育在具體實(shí)施過程中的困難性。下面,我將介紹一下本人關(guān)于這次實(shí)習(xí)的一些經(jīng)驗(yàn)和心得。在班主任工作方面:
俗話說(shuō):“身教重于言教?!崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用,會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中學(xué)生的生理、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟,思維活躍,情感豐富,對(duì)身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力,也有了自己一定的看法。在初一(3)班班主任的幫助帶領(lǐng)下,我在班中教好自己音樂課的同時(shí),無(wú)論是在穿著打扮方面,還是在言行方面,無(wú)論是在教學(xué)能力方面,還是在個(gè)人修養(yǎng)方面都非常注重自己在班中的表現(xiàn),時(shí)時(shí)以一名正式班主任的身份要求自己,在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師,才能從學(xué)生那里得到愛戴與尊重,在班中建立起學(xué)生對(duì)自己的威信,這是班主任工作的基礎(chǔ)。
在擔(dān)任初一(3)班實(shí)習(xí)班主任期間,我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢(shì),在自己在同學(xué)中建立威信的基礎(chǔ)上,與他們平等相處,建立起了和諧的師生關(guān)系。我把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)平等的主體來(lái)對(duì)待,尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán),彼此無(wú)高低、尊卑之分。在出現(xiàn)問題時(shí),我從為采用強(qiáng)制手段,高壓政策來(lái)解決問題,而要通過講事實(shí)、擺道理,使學(xué)生心悅誠(chéng)服的接受。當(dāng)學(xué)生提出批評(píng)意見時(shí),我虛心地接受,沒有因?yàn)椤拔沂抢蠋?,我接受學(xué)生的批評(píng),這多丟面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量,寬闊的胸懷,不要斤斤計(jì)較,要允許學(xué)生出現(xiàn)這樣的差錯(cuò),平等地對(duì)待學(xué)生,這樣才能贏得越來(lái)越多的學(xué)生的信任。
影響班主任和學(xué)生之間關(guān)系的另一個(gè)重要因素是班主任對(duì)待好學(xué)生和差生的態(tài)度。有的老師認(rèn)為,偏愛好學(xué)生是人之常情,在學(xué)校教育中,我們所面對(duì)的是幾十個(gè)孩子,你的一舉一動(dòng),將對(duì)其他孩子產(chǎn)生深刻的影響。在擔(dān)任實(shí)習(xí)班主任期間,我也試著解決一些在我課上及課余班內(nèi)出現(xiàn)的問題,在處理這些問題時(shí),我努力做到一視同仁,就事說(shuō)事,從不歧視后進(jìn)學(xué)生,讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問題。當(dāng)好學(xué)生和差生犯同樣的錯(cuò)誤時(shí),我不因?yàn)樗遣钌鴩?yán)加指責(zé),或他是好學(xué)生而裝做沒看見。我在對(duì)待好學(xué)生和差生的時(shí)候,堅(jiān)持平等原則,在某些場(chǎng)合,可對(duì)好學(xué)生從嚴(yán)要求,對(duì)差生寬容些。這樣后進(jìn)生會(huì)重新燃起他們的自尊心、自信心,積極地去發(fā)展他們自己。
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