心得體會(huì)的寫(xiě)作可以培養(yǎng)我們的自我反思和總結(jié)能力，提升工作和學(xué)習(xí)效率。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和清晰度，避免使用模糊和含糊不清的詞語(yǔ)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所啟發(fā)和參考。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇一
廈門(mén)暑期之行，是我在大學(xué)期間較為重要的一次社會(huì)實(shí)踐。這次學(xué)到了很多，收獲也不少。
在xx樂(lè)海社區(qū)，是我們做問(wèn)卷調(diào)查的第一天。我們把問(wèn)卷發(fā)放出去，社區(qū)居民們都很熱情的幫助我們做問(wèn)卷，這種面對(duì)面之間交流做問(wèn)卷的氛圍感覺(jué)很好。有了第一天的經(jīng)驗(yàn)，之后我們?cè)谟蓝ê蛷B門(mén)的問(wèn)卷和訪談都越來(lái)越順利。
這次實(shí)踐，一是開(kāi)闊了我們的視野。我們?nèi)チ藦B門(mén)，去了鼓浪嶼，見(jiàn)到了傳說(shuō)中浪漫唯美的大海。去了客家土樓，見(jiàn)到了歷史悠久的客家土樓，領(lǐng)略到客家人的熱情。吃到了廈門(mén)的特產(chǎn)和廈門(mén)最便宜的的水果。廈門(mén)真是個(gè)好地方。
其實(shí)，我覺(jué)得最重要的是，這次暑期之行，我們做到了理論跟實(shí)踐的結(jié)合。在大一學(xué)到的方法和在去之前所做的理論準(zhǔn)備，都得到了很好的運(yùn)用。在做問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，我們不只是機(jī)械的發(fā)問(wèn)卷，而是一邊交流一邊做問(wèn)卷。我覺(jué)得走出課堂，進(jìn)入社會(huì)，就是一個(gè)很大的進(jìn)步。大學(xué)，就是人從學(xué)生過(guò)度到社會(huì)的一個(gè)重要階段，這樣的社會(huì)實(shí)踐，為我們以后步入社會(huì)做準(zhǔn)備。在大學(xué)，就應(yīng)該多幾次這樣的實(shí)踐。
在這次暑假實(shí)踐中我們接觸了形形色色的人，讓我們更進(jìn)一步的了解了社會(huì)，讓我們看到了學(xué)校與社會(huì)之間的差距。著不僅讓我感覺(jué)到了校園是那么的淳樸，人與人之間是那么的直白，同學(xué)間是那么的信任，而社會(huì)恰恰相反，這讓我提前知道了如何在社會(huì)上做人處事，為進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
還有一個(gè)體會(huì)就是同學(xué)之間可以組織一起出去游玩，多相互了解，這樣感覺(jué)挺好的?？梢约由钔瑢W(xué)們之間的感情。
在大家的共同努力下，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。大家也都帶著一份感動(dòng)與追求踏上了歸途。想想我們共同度過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，想想我們共同留下的足跡，想想我們著幾天所做的每一件事???這將是我人生中的一筆財(cái)富，他將在我的腦海里留下不可磨滅的記憶，值得我永遠(yuǎn)珍藏。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇二
客服是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，扮演著至關(guān)重要的角色。在曾經(jīng)的客服實(shí)踐中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這里，我將和大家分享我對(duì)客服實(shí)踐的理解和心得體會(huì)。
第一段：客戶(hù)至上，耐心和善意是關(guān)鍵
在客服實(shí)踐中，最重要的一點(diǎn)就是要以客戶(hù)為中心，將其需求放在首位。無(wú)論客戶(hù)的問(wèn)題多么瑣碎或者困難，我們都要保持耐心和善意。時(shí)刻忍耐和寬容，主動(dòng)接聽(tīng)客戶(hù)的投訴，并給予積極的解決方案。只有通過(guò)耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題和需求，我們才能夠更好地理解他們，提供貼心的服務(wù)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。
第二段：主動(dòng)溝通與及時(shí)回應(yīng)
一個(gè)好的客服人員應(yīng)該具備良好的溝通能力。在客服實(shí)踐中，我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通，了解客戶(hù)的需求和問(wèn)題。只有通過(guò)與客戶(hù)的交流，我們才能更好地幫助他們解決問(wèn)題。此外，我們還要時(shí)刻保持溝通的暢通，及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題。無(wú)論是電話、郵件還是社交媒體，我們都要在最短的時(shí)間內(nèi)給予客戶(hù)反饋，讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)懷和重視。
第三段：靈活應(yīng)變和問(wèn)題解決能力
客服實(shí)踐中，我們經(jīng)常面對(duì)各種突發(fā)情況和問(wèn)題。在這些情況下，我們需要具備靈活應(yīng)變的能力。面對(duì)客戶(hù)的不同需求和問(wèn)題，我們要善于思考和分析，找到最佳解決方案。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要保持冷靜和細(xì)心，避免沖動(dòng)和草率。通過(guò)積極解決問(wèn)題，我們不僅能夠提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能夠增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度，為企業(yè)贏得更多的口碑。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和共享經(jīng)驗(yàn)
客服實(shí)踐是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情，需要大家共同努力。在客服團(tuán)隊(duì)中，我們要互相支持和協(xié)作，共同解決問(wèn)題。無(wú)論是一線客服還是后勤團(tuán)隊(duì)，我們都要緊密合作，共同為客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還要主動(dòng)分享和交流經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒學(xué)習(xí)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和經(jīng)驗(yàn)共享，我們可以不斷提升自己的工作能力，更好地服務(wù)客戶(hù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和自我提升
客服行業(yè)是一個(gè)不斷變化和進(jìn)步的行業(yè)，作為一名客服人員，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的能力。在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域中，新的服務(wù)方式和技術(shù)層出不窮，我們要積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用。此外，我們還要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整自己的服務(wù)策略和方法。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能成為一名優(yōu)秀的客服人員，更好地為客戶(hù)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
通過(guò)客服實(shí)踐，我深刻體會(huì)到客戶(hù)至上、主動(dòng)溝通、靈活應(yīng)變、團(tuán)隊(duì)合作以及不斷學(xué)習(xí)的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將伴隨我一生，成為我未來(lái)發(fā)展的不竭動(dòng)力。作為一名客服人員，我將始終保持敬業(yè)精神，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇三
作為一名客服人員，我有幸能夠接觸各種各樣的客戶(hù)，處理他們的問(wèn)題和需求。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些實(shí)踐心得和體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第一段：傾聽(tīng)是關(guān)鍵
在客服工作中，最重要的就是傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題。在和客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)只有認(rèn)真傾聽(tīng)才能夠真正理解客戶(hù)的需求。而且，通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)的話語(yǔ)，我們可以提前預(yù)判客戶(hù)的反應(yīng)并做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。因此，在客服工作中，我們應(yīng)該始終保持耐心和傾聽(tīng)的態(tài)度。
第二段：尊重和理解客戶(hù)
每個(gè)人都有自己的思維方式和行為習(xí)慣，作為一名客服人員，我們應(yīng)該尊重客戶(hù)的個(gè)性和思維方式。即使客戶(hù)的要求可能與我們的看法不一致，我們也應(yīng)該尊重他們的選擇并盡力滿(mǎn)足他們的需求。同時(shí)，我們應(yīng)該設(shè)身處地為客戶(hù)著想，去理解他們的意見(jiàn)和需求。只有這樣，我們才能夠更好地與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，提供更好的服務(wù)。
第三段：維持積極的態(tài)度
客服工作需要處理各類(lèi)問(wèn)題和抱怨，可能會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)和困難。但是，作為一名客服人員，我們不能把消極的情緒帶到工作中。相反，我們應(yīng)該保持積極的態(tài)度，以樂(lè)觀和友善的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通。因?yàn)榉e極的態(tài)度能夠帶給客戶(hù)更好的體驗(yàn)，并且有助于解決問(wèn)題。
第四段：主動(dòng)幫助客戶(hù)
作為客服人員，我們的主要任務(wù)是解決客戶(hù)的問(wèn)題和滿(mǎn)足他們的需求。然而，有時(shí)客戶(hù)可能并不清楚具體需要什么，或者他們提出的要求不夠明確。在這種情況下，我們應(yīng)該主動(dòng)提供幫助和建議。我們可以向客戶(hù)提供一些選項(xiàng)，并解釋每個(gè)選項(xiàng)的利弊，幫助他們做出更好的決策。主動(dòng)幫助客戶(hù)不僅能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，還能夠樹(shù)立我們公司的良好形象。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)
客服工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程。在實(shí)踐中，我們會(huì)遇到各種各樣的情況和問(wèn)題，這些都是寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注客戶(hù)的反饋和建議，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
通過(guò)客服實(shí)踐，我深刻體會(huì)到傾聽(tīng)、尊重、積極、主動(dòng)和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。這些心得和體會(huì)不僅能夠幫助我們更好地處理客戶(hù)的問(wèn)題和需求，還能夠提升我們的職業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。相信只要我們堅(jiān)持這些原則，我們就能夠成為一名優(yōu)秀的客服人員，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇四
在這個(gè)火熱的七月，我暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直是我校大學(xué)生投身社會(huì)、體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。暑假假一放，經(jīng)過(guò)一番準(zhǔn)備，我便來(lái)到調(diào)研地方開(kāi)始了一種全新的生活——社會(huì)實(shí)踐。我的實(shí)踐時(shí)間從7月27日到8月4日。作為一名大一學(xué)生，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)踐，在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)踐，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，從早上6:20到晚上20:30，一直有大大小小的活動(dòng)在開(kāi)展著，我對(duì)家鄉(xiāng)的古跡、文物部門(mén)進(jìn)行走訪，對(duì)文物部門(mén)，當(dāng)?shù)啬觊L(zhǎng)百姓或?qū)ο嚓P(guān)問(wèn)題有研究的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
十天的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)；但在實(shí)踐過(guò)程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問(wèn)題。我回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇五
七月的驕陽(yáng)，沸騰了我們青春的熱血；無(wú)悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來(lái)到了最需要的地方，奉獻(xiàn)我們的美麗青春，燃燒我們的熱情歲月；我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實(shí)的七天社會(huì)實(shí)踐，定格在時(shí)間的長(zhǎng)廊中，亙古不變。
暑假社會(huì)實(shí)踐，讓我們?nèi)リP(guān)注社會(huì)，了解形勢(shì)與政策的動(dòng)態(tài)，認(rèn)識(shí)自身，認(rèn)識(shí)社會(huì)，是一個(gè)提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程中，我們離開(kāi)了學(xué)校這個(gè)象牙塔，來(lái)到了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中體驗(yàn)社會(huì)，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生；社會(huì)實(shí)踐，讓我們貼近社會(huì)，去感受最真實(shí)的社會(huì)生活，體味最真實(shí)的人生。
烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無(wú)論炎熱，無(wú)視辛勞，堅(jiān)持做戰(zhàn)于一線，他們就是義修隊(duì)的同學(xué)。他們用全面專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與耐心細(xì)致的態(tài)度為解決困難，贏得了廣大的好評(píng)。一絲不茍地工作態(tài)度，讓他們可以將工作限度地做到，讓限度地滿(mǎn)意。還有義教組的同學(xué)，他們用愛(ài)與知識(shí)在孩子們的心里播撒希望和夢(mèng)想的種子，他們用心捧起那些渴求知識(shí)的孩子們，讓他們看到湛藍(lán)的天空，看到夢(mèng)想的高度。還有各種調(diào)研活動(dòng)的成員，他們?cè)谂c群眾的接觸中，了解到的需求，在文化、經(jīng)濟(jì)、教育、衛(wèi)生等方面深入調(diào)查，通過(guò)以調(diào)查問(wèn)卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到最寶貴、最真實(shí)的回答與反饋，并總結(jié)出面、說(shuō)服力的信息。
文娛匯演絢爛多姿，每個(gè)節(jié)目輝煌多彩，都深深吸引了當(dāng)?shù)兀瑢⑽覀儗W(xué)生意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現(xiàn)在他們面前，這一切的一切，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會(huì)實(shí)踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調(diào)做人，低調(diào)做人，無(wú)論在什么場(chǎng)合，什么時(shí)候都能發(fā)現(xiàn)他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和后勤組。
實(shí)踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見(jiàn)證每個(gè)寶貴的畫(huà)面，并把它定格下來(lái)，他們忙碌在活動(dòng)的最前端。后勤組，無(wú)論在什么時(shí)候，他們都在默默的付出，為我們提供一個(gè)最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，他們隱藏在后端，卻提供有力的保障和信念，他們是一群最可愛(ài)的人。
在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠(chéng)的友誼，無(wú)論在什么時(shí)候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠(chéng)的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅(jiān)定前進(jìn)在社會(huì)實(shí)踐的道路上。
社會(huì)實(shí)踐：“傳服務(wù)火炬，頌無(wú)悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠(yuǎn)珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財(cái)富。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇六
金工實(shí)踐是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)課，我們?cè)跈C(jī)械實(shí)踐中心進(jìn)行了三周的實(shí)踐。實(shí)踐的工種有鉗工、鑄工、車(chē)工、銑、刨、電焊氣焊，每個(gè)部分實(shí)踐三天。我們平時(shí)所上的課程幾乎都是純理論課，這次能自己親手去實(shí)踐，不再是紙上談兵，真是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
安全第一！這是我們實(shí)踐前及整個(gè)過(guò)程老師一直強(qiáng)調(diào)的，平時(shí)總有些吊兒郎當(dāng)?shù)奈覀冞@時(shí)也懂得了小心謹(jǐn)慎。首先進(jìn)入實(shí)踐中心時(shí)一定要穿實(shí)踐的工作服，戴好帽子，女生特別要注意把頭發(fā)盤(pán)進(jìn)帽子里。在進(jìn)入每個(gè)車(chē)間實(shí)踐前都要先認(rèn)真看安全、操作等規(guī)則，認(rèn)真聽(tīng)?zhēng)煾档闹v解和要求。
鉗工——師兄師姐們傳說(shuō)中最累的活，實(shí)踐證明確實(shí)夠累人的。做好手起泡的思想準(zhǔn)備，這是他們的經(jīng)驗(yàn)之談。
實(shí)踐的第一天就是鉗工，真有點(diǎn)緊張但又有點(diǎn)期待。設(shè)備工具比較簡(jiǎn)單，工事看起來(lái)似乎簡(jiǎn)單，把一個(gè)直徑為30mm的鐵圓柱做成一個(gè)螺母，不過(guò)做起來(lái)就要費(fèi)很大的功夫了。這個(gè)工種主要的是人工加工，能讓我們學(xué)一下真正的手藝，更能鍛煉我們的耐心和毅力。
圓柱兩端面已經(jīng)割平行，所以?xún)啥酥恍璐炱交０粗蠋熣f(shuō)的“平、穩(wěn)”運(yùn)動(dòng)起銼刀，可發(fā)現(xiàn)銼刀很明顯不按自己的意愿在同一水平面上運(yùn)動(dòng)。剛拿銼刀，不急要求速度，先熟悉拿刀方法和挫的姿勢(shì)，慢慢挫，找平衡的感覺(jué)和姿勢(shì)。當(dāng)覺(jué)得平穩(wěn)了就稍加點(diǎn)力壓刀（力氣不夠的女生最好選利一點(diǎn)的銼刀，不然銼刀只在表面打滑過(guò)，徒勞），盡量保持刀面的平穩(wěn)，不然稍有傾斜挫出來(lái)的面就不平了。
我挫一會(huì)就看看端面，發(fā)現(xiàn)主要挫到邊緣，中間略凸起來(lái)了。看來(lái)還是運(yùn)刀不夠平穩(wěn)，問(wèn)了老師又自己慢慢的琢磨，發(fā)現(xiàn)銼刀前進(jìn)量減小點(diǎn)就容易保持平穩(wěn)，但要多加點(diǎn)力壓著銼刀，來(lái)回不停地挫，看著挫痕只在中間，這說(shuō)明基本上平了。其實(shí)不一定都完全按老師說(shuō)的做的進(jìn)行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己體味和琢磨。
確實(shí)是起步難，熟悉后保持著那個(gè)姿勢(shì)和力度，不斷的重復(fù)著。用鋼尺的邊靠在平面上，面間的縫隙越小說(shuō)明平面越平。我們能做的是盡量減小縫隙，設(shè)備和技術(shù)的原因，誤差還是比較大的。完成兩個(gè)平行端面后就將將其夾緊，在圓柱則面挫出兩個(gè)平行的面，寬為15mm。
平行就靠鋼尺和眼鏡，寬是挫得差不多的時(shí)候就挫一會(huì)就測(cè)一下，注意不要超過(guò)，不然尺寸不合格要扣分。我們挫了兩個(gè)平行面才劃線再挫剩下的四個(gè)面，我覺(jué)得應(yīng)該是先劃六邊行再挫六個(gè)面，（可能是那天工具和場(chǎng)地有限，所以師傅那樣安排）這樣前面的兩個(gè)面會(huì)挫得更好點(diǎn)。一天下來(lái)挫出個(gè)棱柱，自己的耐心和意志也挫得差不多了，一直站著保持那個(gè)挫的姿勢(shì)，腰酸手痛。
第二天劃線，打中心點(diǎn)和繞中心打四個(gè)，這是方便對(duì)準(zhǔn)鉆孔。加緊，對(duì)準(zhǔn)中心點(diǎn)，慢慢把鉆頭手柄壓下，一兩分鐘就鉆通了，純手工打磨和機(jī)器打孔的效率對(duì)比，更深體味機(jī)械化的必要了。攻螺紋先用一椎再用二椎，用一攻的是時(shí)候先進(jìn)一段就退幾下，以便鐵屑下落。端面倒角，銼刀45度傾斜，弧線運(yùn)動(dòng)銼刀，讓端面邊形成近似圓形。
最后用砂紙把挫痕磨平磨光，（實(shí)踐中心負(fù)責(zé)人也太節(jié)約了，上批剩下的砂都快掉光的砂紙還讓我們繼續(xù)試用，磨了老半天只稍有點(diǎn)白亮，較深的挫痕還完好），磨到最后快磨光我們的耐心了，不過(guò)磨后總算是大功告成了。兩天天半的產(chǎn)品，檢驗(yàn)結(jié)果是部分免強(qiáng)算是合格，部分或是鉆孔斜了，或是面明顯不平行或不平，或是尺寸小了―――看起來(lái)簡(jiǎn)單的工件，動(dòng)手加工可不簡(jiǎn)單啊。
鉗工有半天是拆裝變速機(jī)，師傅給我們邊看講里面的變速原理。我們自己動(dòng)手拆裝主要是要先動(dòng)對(duì)角的螺釘再動(dòng)兩邊的，上緊的時(shí)候稍擰上固定位置，最后才用力擰緊。
在實(shí)踐過(guò)程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝！
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇七
結(jié)束了大一之后，在大一的暑假，進(jìn)行了大一甚至整個(gè)人生的第一次真正意義上的社會(huì)實(shí)踐——在“起點(diǎn)龍南分點(diǎn)暑期教輔中心”教，當(dāng)了時(shí)長(zhǎng)半個(gè)月之久的暑期輔導(dǎo)老師，暑期教輔中心社會(huì)實(shí)踐的心得體會(huì)。雖然時(shí)間才半個(gè)月，但是，相信這次親身經(jīng)歷對(duì)于我的整個(gè)學(xué)習(xí)、工作或者整個(gè)人生，都會(huì)有意想不到的影響。但愿我的未來(lái)因此而少走彎路或者少些不必要的困難與挫折。
據(jù)此特殊而有意義的暑假經(jīng)歷，在淺思后，得出以下心得體會(huì)若干。
任何事情，在通常情況下，都不是——不會(huì)是、也不可能是——你想象當(dāng)中的那樣輕而易舉。
是的，這所有，對(duì)于當(dāng)時(shí)那個(gè)迷迷糊糊根本不在狀況的我，是一個(gè)問(wèn)題，棘手的問(wèn)題，毫無(wú)一絲頭緒的問(wèn)題，值得深究的問(wèn)題，值得我苦惱的問(wèn)題，值得我花上一夜或者更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)思考的問(wèn)題。只是，處于當(dāng)時(shí)那個(gè)情景之中，是沒(méi)有任何時(shí)間來(lái)供你思考這些在別人眼中貌似毫無(wú)任何價(jià)值的問(wèn)題，即使你是有多好奇，有多想盡快了解。因?yàn)椋叩侥抢?，是星期四的下午，而次日，則是星期五，是上課的日常時(shí)間范圍，所以你必須首先考慮的是如何以恰當(dāng)?shù)难孕信c心態(tài)去面對(duì)你素未謀面的“學(xué)生”們。
因?yàn)?，你不知道到底一個(gè)班級(jí)當(dāng)中會(huì)有多少人，而你不僅擔(dān)任一個(gè)年級(jí)的班主任（雖然這一個(gè)年紀(jì)也只有一個(gè)班級(jí)），而且還是另外兩個(gè)年級(jí)的任課老師，你要上的是三個(gè)年級(jí)的課程，按常理計(jì)算，三個(gè)班級(jí)至少會(huì)有一百五十號(hào)人，是“至少”，這“至少”可以讓你，在滿(mǎn)滿(mǎn)一天上課與輔導(dǎo)后，而后外加備課，變得筋疲力盡，絕對(duì)不會(huì)有絲毫的夸張。而你的課程中間，你要做的不僅僅只是上好你必須完成的課程任務(wù)，還要在你上課的中間讓這群猴孩子們安靜，至少有大部分的學(xué)生是在比較認(rèn)真地聽(tīng)你上課，否則，在那場(chǎng)黑色期末考試中，你的整個(gè)暑期輔導(dǎo)效果將盡顯無(wú)疑，不論好與壞，不會(huì)有絲毫的掩蓋。
而這所有所有，不止需要你有足夠的耐心，還需要你有足夠的毅力。因?yàn)閾?jù)我了解，在剛開(kāi)始的一個(gè)星期之內(nèi)有不止三個(gè)老師提出引咎辭職，而這些老師們都是在經(jīng)歷了招生的痛苦經(jīng)歷之后才得以留下的。這一情況，你便可以輕易的猜出這期間你的身體與內(nèi)心實(shí)在承受著多大的考研與煎熬。
溫室中成長(zhǎng)的種子或許可以開(kāi)出比自然環(huán)境之下生長(zhǎng)的種子更嬌艷的花朵，但是，那是經(jīng)不起風(fēng)雨考驗(yàn)的花朵。即使，再怎樣?jì)善G動(dòng)人，都無(wú)法長(zhǎng)久。因?yàn)椋瑳](méi)有風(fēng)雨的洗滌，便不可能有花朵的真正的美。
我個(gè)人而言，不屬于溫室中的花朵。我有一個(gè)妹妹，我的父母在我初中與高中期間都沒(méi)有在家中。所以，在我的親戚朋友眼中，我有著一個(gè)在我這個(gè)年紀(jì)里所必需的獨(dú)立與自理能力。而我，在所謂“三人成虎”之后，也理所當(dāng)然地認(rèn)為自己夠獨(dú)立。至少，任何時(shí)候，我可以做到照顧好自己。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇八
第一段：介紹客服實(shí)踐的重要性和目的（200字）
客服實(shí)踐是企業(yè)成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。作為客服人員，我們需要與客戶(hù)建立良好的溝通與關(guān)系，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決問(wèn)題，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度?？头?shí)踐的目的在于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，拓展市場(chǎng)份額。通過(guò)客服實(shí)踐，我們可以學(xué)習(xí)如何與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行有效的交流，提高我們的溝通能力，并提供個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。
第二段：有效溝通是客服實(shí)踐的關(guān)鍵（200字）
在客服實(shí)踐中，建立良好的溝通是至關(guān)重要的。我們需要傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，并給予及時(shí)的反饋。通過(guò)有效的溝通，我們可以更好地理解客戶(hù)的需求，提供準(zhǔn)確、具體的解決方案。同時(shí)，我們也需要解釋、描述產(chǎn)品或服務(wù)的信息，并回答客戶(hù)的疑問(wèn)。有效溝通可以增加客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度，促進(jìn)長(zhǎng)期的合作。
第三段：個(gè)性化服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度（200字）
每個(gè)客戶(hù)都是獨(dú)特的個(gè)體，他們有著不同的需求和偏好。在客服實(shí)踐中，我們需要面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，提供個(gè)性化的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)可以通過(guò)記住客戶(hù)的個(gè)人信息和偏好來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如客戶(hù)的姓名、購(gòu)買(mǎi)記錄、投訴歷史等等。通過(guò)了解客戶(hù)，我們可以更好地滿(mǎn)足他們的需求，并給予他們更貼心的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)不僅可以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還可以增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度和口碑。
第四段：解決問(wèn)題的能力是客服人員的核心素質(zhì)（200字）
在客服實(shí)踐中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。解決問(wèn)題的能力是客服人員的核心素質(zhì)之一。面對(duì)問(wèn)題時(shí)，我們需要保持冷靜并專(zhuān)注于解決方案。我們可以運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，尋找最佳的解決方案，并與團(tuán)隊(duì)成員合作，確保問(wèn)題得到妥善處理。解決問(wèn)題的能力不僅需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，還需要良好的溝通和邏輯思維能力。通過(guò)不斷的實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以提高解決問(wèn)題的能力，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：總結(jié)客服實(shí)踐的收獲和重要性（200字）
客服實(shí)踐是我們提升自己的機(jī)會(huì)，也是我們?yōu)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)。通過(guò)客服實(shí)踐，我們可以提高溝通能力、管理問(wèn)題的能力和個(gè)性化服務(wù)的能力。同時(shí)，通過(guò)客服實(shí)踐，我們還能夠?qū)W習(xí)如何更好地理解客戶(hù)的需求和期望，提高他們的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，每個(gè)客服人員都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到客服實(shí)踐的重要性，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：客服實(shí)踐不僅是一項(xiàng)重要的工作，也是一個(gè)人不斷成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)良好溝通、個(gè)性化服務(wù)和解決問(wèn)題能力的實(shí)踐，我們可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。無(wú)論是在企業(yè)還是社會(huì)生活中，客服實(shí)踐都是至關(guān)重要的一部分，因?yàn)樗P(guān)乎到客戶(hù)的體驗(yàn)和企業(yè)的聲譽(yù)。當(dāng)我們能夠真正理解客戶(hù)的需求并提供個(gè)性化的解決方案時(shí)，我們將能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出并取得成功。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇九
又經(jīng)過(guò)了一個(gè)勤奮學(xué)習(xí)的學(xué)期，在進(jìn)入大學(xué)后的第一個(gè)暑假也終于到來(lái)了!其實(shí)在經(jīng)過(guò)了大一學(xué)年的學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在的我已經(jīng)對(duì)在暑假那種又長(zhǎng)有無(wú)聊的日子已經(jīng)開(kāi)始反感了。每天沒(méi)有點(diǎn)目標(biāo)，總感覺(jué)沒(méi)什么動(dòng)力。但是暑假是不可避免的，那我就只好去改變自己的生活了!這次的暑假，老師只給我們布置了簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)作業(yè)，輕松解決后我就開(kāi)始考慮接下來(lái)的時(shí)間該做什么?？紤]到最近的天氣炎熱，而且暑假也沒(méi)什么資金來(lái)源，再這樣下去連買(mǎi)冰棍的錢(qián)都要沒(méi)有了!所以我就決定了，要去參加一下社會(huì)實(shí)踐!也就是暑假工。
在參考了距離、工資、時(shí)間、條件多種因素后，我選擇了離家最近的冷飲專(zhuān)賣(mài)店作為我的工作地點(diǎn)。畢竟在這么熱的夏天，作為需要一直保持涼爽的冷飲店，而且還和我的專(zhuān)業(yè)有點(diǎn)掛鉤，這里簡(jiǎn)直是最適合不過(guò)的暑假打工圣地。而且真正的開(kāi)始工作之后，我得到了許多意想不到的成長(zhǎng)和收獲。
因?yàn)槭俏业谝淮未蚬?，所以剛?cè)ッ嬖嚨臅r(shí)候還有點(diǎn)緊張，自我鼓勵(lì)了一會(huì)才走了進(jìn)去?？蓞s沒(méi)想到這工作都還沒(méi)上，就先遇上了麻煩。兩位同是來(lái)找暑假工的大學(xué)生們看著也是來(lái)面試這份崗位的，但這個(gè)崗位卻只剩下一個(gè)了。這種時(shí)候，我就第一次見(jiàn)識(shí)到了在工作中與人交流的重要性，我憑著在大學(xué)中學(xué)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，自我介紹時(shí)做的非常流利，輕松的就拿下了這份工作。在正式參加了工作后，我也經(jīng)歷了一些成功和失敗，有了一些心得體會(huì)，現(xiàn)在我就將這些都總結(jié)如下：
一、作為員工，熟悉自己的工作很重要
作為店員，我們的作用可不只是搬運(yùn)和整理貨物。因?yàn)橛行╊櫩褪墙o家里的孩子買(mǎi)，所以需要我們的推薦?？墒俏易鳛樾聛?lái)的員工，并不是特別熟悉店里的貨物，所以在第一次的推薦中，導(dǎo)致顧客并不滿(mǎn)意，還好有同事幫忙解了圍。所以在之后的空閑時(shí)間，我積極的把店里的商品和價(jià)格都記了下來(lái)，讓自己避免再出現(xiàn)“一問(wèn)三不知”的情況。
二、要時(shí)刻注意店內(nèi)的情況
在盛夏的冷飲專(zhuān)賣(mài)店里，在中午和晚飯前一段時(shí)間，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物的的熱潮，店里人來(lái)人往，我們這時(shí)不僅要注意店里商品的情況，還要注意人群不要發(fā)生推搡，及時(shí)調(diào)節(jié)好店內(nèi)的情況。
三、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)作為一個(gè)店員，我的工作還是非常的簡(jiǎn)單的。可是，麻雀雖小五臟俱全。我也在這段時(shí)間體會(huì)了非常多的感悟，體會(huì)到了在工作中的不易，這段時(shí)間的收獲不小，但我未來(lái)會(huì)朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)!
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類(lèi)物流進(jìn)展、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我xx個(gè)月來(lái)的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)顧客的咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上；
3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
客服工作是一個(gè)很大的話題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。
首先想說(shuō)說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶(hù)服務(wù)部從無(wú)到有，該如何組建呢？我覺(jué)得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門(mén)管理制度
投訴管理制度
業(yè)績(jī)考核制度
處理問(wèn)題流程
制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了，正如xx開(kāi)頭所說(shuō)，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿(mǎn)足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的.應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。
在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。
團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。
其次談?wù)効蛻?hù)期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶(hù)使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶(hù)提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶(hù)，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)—客戶(hù)期望管理了?？蛻?hù)期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶(hù)說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋?zhuān)绻綍r(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八九客?hù)是會(huì)理解的。還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面考慮：客戶(hù)滿(mǎn)意程度，考勤情況，工作量飽滿(mǎn)情況，工作及時(shí)完成情況，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日?？荚u(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十一
暑期中，經(jīng)同學(xué)的介紹，我也去打工了一番?！皩?shí)踐出真知”這話一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)。在課堂里，我們只是學(xué)習(xí)書(shū)本上的科學(xué)文化知識(shí)，沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)，是無(wú)法體會(huì)其中的感受的!
本次暑期打工，我學(xué)到了很多，也深思熟慮了很多。在身體勞作的同時(shí)，身心也在經(jīng)受著社會(huì)上的風(fēng)吹雨打，深入骨髓的發(fā)人深省。我不由得想起孟子的“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。”
(一)晨出晚歸——迎日出送斜陽(yáng)
一天，工作10小時(shí)，早晨6點(diǎn)20從家里出發(fā)，騎車(chē)40分鐘，才到達(dá)工作地。清晨，踏著日出的光芒，奔向自己工作的廠房。路上車(chē)水馬龍，各式車(chē)輛接踵而來(lái)，原本靜謐的大清早就被上班族們的鳴笛聲，吆喝聲給打破了。睡眼惺忪的鳥(niǎo)兒，無(wú)奈單調(diào)地站在枝頭低頭吟唱，給人很累的感覺(jué)。到達(dá)目的地后，重復(fù)著一個(gè)動(dòng)作，因?yàn)槭亲鰤簷C(jī)上的塑料瓶蓋，就是單調(diào)乏味了點(diǎn)。給我一個(gè)心得是：熟能生巧。傍晚5點(diǎn)下班，勞累了一天，騎車(chē)走在回家的路上，此時(shí)，也是工人們下班的黃金時(shí)段，我也覺(jué)得不怎么孤單了。
路旁有些人家的廚房里開(kāi)始忙碌起來(lái)了，飯菜的香味隨風(fēng)飄來(lái)，原來(lái)是我肚子餓了，所以覺(jué)得特別香。我終于體會(huì)了“ 晨興理荒穢，帶月荷鋤歸”般的生活，不過(guò)沒(méi)有陶淵明的那份恬淡與寧?kù)o。作為一個(gè)還在讀書(shū)的我來(lái)說(shuō)，身體的勞累暫且不提，苦其心志，磨練意志到是關(guān)鍵。因?yàn)樘幵谡n堂的我們，缺少社會(huì)上的鍛煉。
(二)苦心勵(lì)志——?jiǎng)谄渖砹⑵渲?/p>
給我印象最為深刻的是上了個(gè)晚班，晚飯過(guò)后，獨(dú)自騎車(chē)走在路上，只有路邊的路燈光陪伴著我，形單影只的我，感覺(jué)有絲絲的寂寞。晚風(fēng)吹來(lái)，思潮翻滾。此刻的我，只是上班族的一個(gè)縮影罷了，至少我回去后，有爸媽的呵護(hù)，可是億萬(wàn)父母一天辛苦忙碌回家還要做家務(wù)，忙著燒菜做飯，處理家里的瑣碎雜事，相比之下，我應(yīng)該還是幸運(yùn)的吧。我只能這樣來(lái)安慰自己了。到了凌晨3 點(diǎn)時(shí)分，我忍不住地要打瞌睡，雖然白天已做了足夠的休息，可還是無(wú)法抵制住瞌睡蟲(chóng)的肆虐。幸虧我有準(zhǔn)備，帶了一小瓶風(fēng)油精，一是為了避免蚊蟲(chóng)叮咬，二是為了提神醒腦。我把風(fēng)油精涂在額頭上，頓時(shí)感覺(jué)清醒不少，以免自己犯困?？炝耍€有2小時(shí)，堅(jiān)持，還有1小時(shí)了，堅(jiān)持。。。。。。一會(huì)兒到5點(diǎn)了，天也破曉了，越來(lái)越亮了。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十二
不知不覺(jué)得的兩個(gè)月暑假生活就這樣結(jié)束了，回首我暑假的生活體驗(yàn)，只感覺(jué)一個(gè)字累，讓我這個(gè)一心想著早點(diǎn)出去工作的孩子，不敢再多想那個(gè)念頭，只是想著以后，我要努力學(xué)習(xí)，努力讀好書(shū)，以后出來(lái)社會(huì)才會(huì)有自己的立足之地。
以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的，這次的社會(huì)實(shí)踐讓我真正體會(huì)到了工作的辛苦，掙錢(qián)的不容易，不過(guò)通過(guò)這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自己的心態(tài)，以便更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)今后的課程。
在這段時(shí)間的工作中我最大的收獲就是做什么事情都要有耐心以及韌性，社會(huì)不比家里不管做什么都有人給你庇護(hù)，社會(huì)生活中有著很大的學(xué)問(wèn)，說(shuō)話做事以及為人處事等方面都有不少值得我們學(xué)習(xí)的地方。
開(kāi)始的工作中，自己一點(diǎn)都不習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)候，是不能和周?chē)娜碎e聊的，一點(diǎn)聲音也不能發(fā)出，比在學(xué)校上課還難受；可能因?yàn)槲夷昙o(jì)小，而且也沒(méi)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)我們這條拉線的線長(zhǎng)安排給我的工作屬于還是比較簡(jiǎn)單的，這個(gè)是一個(gè)在國(guó)內(nèi)還是算得上名的一個(gè)電子廠，我進(jìn)的這個(gè)分廠主要生產(chǎn)的是dvd等家用電器，我的工作是測(cè)試dvd機(jī)芯，工作雖然是簡(jiǎn)單，主要靠耳朵去聽(tīng)聲音的，一個(gè)機(jī)芯要反復(fù)聽(tīng)三次確定沒(méi)有雜音才能通過(guò)，如果遇到一些比較難聽(tīng)懂的雜音，要反復(fù)聽(tīng)多一兩次，不確定才另外拿起來(lái)，有時(shí)因?yàn)檫@樣，前面做機(jī)子快了，到我這后面就會(huì)堆積，被發(fā)現(xiàn)堆積還要被線長(zhǎng)訓(xùn)話；還有是工作期間要上廁所，還要申請(qǐng)才能去，而且時(shí)間是有規(guī)定，不能超過(guò)五分鐘，自己的座位也是有規(guī)定的，凳子的腳是不能超過(guò)過(guò)道的線，一有發(fā)現(xiàn)就會(huì)被大聲點(diǎn)名，自己位置上的東西不能亂放，不能超過(guò)別人的位置；一到下班時(shí)間，要馬上放下自己手中的工作走人，不能停留在位置上，而且還會(huì)查身，以防我們員工拿工廠里的東西，再有是工作時(shí)還會(huì)規(guī)定穿另外一個(gè)套衣服和鞋子，下班時(shí)再換過(guò)來(lái)，很繁瑣，像是機(jī)器人一樣，每天上班時(shí)還得開(kāi)例會(huì)，回顧昨天的工作，再說(shuō)今天工作的目標(biāo)，工作不好的還經(jīng)常挨罵，真是好苦，有時(shí)候還會(huì)被莫名的冤枉但又無(wú)力辯解，只能吃啞巴虧。
我好佩服自己兩個(gè)月堅(jiān)持下來(lái)了，從來(lái)沒(méi)有過(guò)這樣簡(jiǎn)直就是機(jī)器人一樣的生活，上班，下班吃飯，又上班，重復(fù)重復(fù)，一天二十四小時(shí)，睡覺(jué)可能就是不到七個(gè)小時(shí)，同宿舍的都沒(méi)有多大的交流，有可能你剛認(rèn)識(shí)了這個(gè)舍友，過(guò)不到幾天，她就走了，讓我感覺(jué)很無(wú)情，不過(guò)讓我了解到了工作的辛苦和賺錢(qián)的艱辛。這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)了很多難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提供了社會(huì)實(shí)踐鍛煉的大舞臺(tái)；鍛煉我的動(dòng)手能力，也只有在在這一次我們?cè)诘谝痪€上的實(shí)習(xí)，真的學(xué)會(huì)了很多的東西，也讓我知道在底層工作的勞動(dòng)者的種。種酸甜苦辣，這對(duì)我們后來(lái)的學(xué)習(xí)有很大的啟示，要努力學(xué)習(xí)，讀更多的書(shū)對(duì)自己的未來(lái)才會(huì)有好處，不然你這一輩子就只能處在最低層，一旦你習(xí)慣了最低層的生活，你就會(huì)慢慢地沒(méi)有追求，一輩子都只能處在最低層，而我知道，我不是這樣的一個(gè)人，我的人生不會(huì)是這樣，我的人生一定是充滿(mǎn)各種挑戰(zhàn)的。
這次實(shí)習(xí)還讓我知道了，掙錢(qián)的不容易，每一分錢(qián)的來(lái)之不易，我們揮霍的每一分錢(qián)都是父母辛辛苦苦掙來(lái)的，用血汗換來(lái)的，只有自己去經(jīng)歷了掙錢(qián)的辛苦，才會(huì)懂得自己的父母的辛苦，更懂得以后要如何利用好金錢(qián)，我學(xué)會(huì)了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，的名句，在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班工作才得到那點(diǎn)血汗錢(qián)時(shí)，在我自己也是辛辛苦苦地工作，拿到用自己血汗掙回來(lái)的工資時(shí)，才真正的體會(huì)到“錢(qián)”是來(lái)之不易，以后在自己買(mǎi)東西時(shí)，會(huì)懂得三思而后行，可以說(shuō)這次實(shí)習(xí)給我上了一堂無(wú)形的思想道德課，讓我受益匪淺，教育深刻。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十三
從上個(gè)月的10號(hào)放假回家，我在親戚家?guī)『⒑腿ネ馄偶疫^(guò)了半個(gè)月，一直到25號(hào)才正式去公司上班。第一天上班，我被安排到受話器組，我們學(xué)生工主要是剪公司產(chǎn)品的一些次品和廢品，以及幫忙打雜，每天的工資不一樣的，多勞多得。第一天我清楚的記得我一天的工資才22.5，這一天，我剪次品剪了900 個(gè)，1000個(gè)才30元，晚上到家發(fā)現(xiàn)自己的手上起了4個(gè)水泡，很疼，但是又不敢拿針把它刺破，因?yàn)榇唐坪髸?huì)更加的疼痛。
晚上在床上睡覺(jué)的時(shí)候，我想過(guò)放棄，一方面我父母不忍心，不說(shuō)我從小嬌生慣養(yǎng)的，但是我沒(méi)有吃過(guò)這么大得苦;另一方面我自己發(fā)現(xiàn)，第一天上班就這樣了，一個(gè)月下來(lái)，那我的手估計(jì)要?dú)垙U了。第二天早上的時(shí)候，我爸問(wèn)我還做不做，我說(shuō)做，不去的話丟人，不就一個(gè)月么，咬咬牙就過(guò)去了，實(shí)在不行的話，我請(qǐng)假休息幾天。
就這樣，我每天早上6點(diǎn)起床，7點(diǎn)15坐車(chē)去上班，到公司8點(diǎn)不到，下午5點(diǎn)半下班，每天的工作就是剪次品和廢品和打雜，手上的水泡是消了再起，起了再消，總共不下于10個(gè)，有的變黃了，變成了應(yīng)該是傳說(shuō)的“老繭”。雖然會(huì)很痛苦，但是堅(jiān)持下來(lái)就行了。昨天是我上班的最后一天，一個(gè)月完了，我把自己的手套脫下來(lái)，摸摸手套上的自己裹得膠布，一層層，左手大拇指和食指的指套最厚，有十幾層。只記得每天下班時(shí)把手套脫下來(lái)，自己的手指有些白，那些有水泡的地方破了，會(huì)散發(fā)出一股難聞的味道，手上有時(shí)候會(huì)很臟，黑黑的，洗也洗不掉。
我最喜歡剪的次品就是16h，因?yàn)樗膬r(jià)錢(qián)最高，如果是要把上面的黑字拿無(wú)水乙醇涂掉的話，就是1000個(gè)34元，不涂掉的就是1000個(gè)30 元。最討厭的次品就是18d、28d，這種次品要四道手續(xù)，第一步要把外面的鐵片去掉，第二步要拿大針(不是繡花針)把里面的塑料薄膜挑出來(lái)，第三步拿對(duì)應(yīng)的“公章”，所謂的“公章”就是能剛好放進(jìn)次品中的小鐵管，中間是實(shí)心的，有一點(diǎn)凹凸，把次品最中間的磁鋼撬動(dòng)，最后一步就是拿吸鐵石把磁鋼吸出來(lái)，但是可恨的是這么復(fù)雜的次品價(jià)錢(qián)更其他的一樣，也是1000個(gè)30元。所以每次我看見(jiàn)這樣的次品我就避而遠(yuǎn)之，知道沒(méi)有其他的次品了，我才去剪它，一天才弄不到1500個(gè)，不合算。
上班一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)了一些好玩好笑的事情。就說(shuō)打雜吧，給廠長(zhǎng)打雜是5.3一小時(shí)，給副廠長(zhǎng)和組長(zhǎng)打雜是4元一小時(shí)，所以每次打雜，我們都搶著幫廠長(zhǎng)打雜，組長(zhǎng)叫不理。因?yàn)楣臼请娮訌S，所以男生的話就比較少了，除了一些電工，我們學(xué)生工男生還算多的了，那些員工基本上是女的，年齡20至45之間，多數(shù)是30以下的，我們看見(jiàn)了，不論誰(shuí)都叫阿姨。我有一次就尷尬了，叫了一個(gè)比我還小的女的阿姨，那個(gè)叫我無(wú)地自容…….
最可氣的是，公司的食堂中午雖然不供飯，但是供菜吃。那個(gè)菜很難吃，我就常說(shuō)，它就是煮豬食，我以為是我嘴刁，可是發(fā)現(xiàn)很多人都自己帶菜吃的，重點(diǎn)不是這個(gè)，是菜不衛(wèi)生，我發(fā)現(xiàn)菜里有蟲(chóng)子，很惡心的。自從發(fā)現(xiàn)菜里有蟲(chóng)子，我就沒(méi)在食堂吃過(guò)。
每天最開(kāi)心的就是，下班前我們要把那些次品的殼子用袋子裝起來(lái)，送到一個(gè)小棚子里面，那里面有幾頭豬，所以我們叫這個(gè)“喂豬”。沒(méi)事情的時(shí)候我們就拿棍子敲敲豬，結(jié)果豬叫了，喂豬的老奶奶過(guò)來(lái)了，看見(jiàn)我們干的壞事情，就說(shuō)我們，我們趕緊跑掉，以為沒(méi)事情的。結(jié)果她說(shuō)到廠長(zhǎng)那里去了，這下壞了，她是廠長(zhǎng)的母親。自從那次犯事后我們看見(jiàn)她就叫她奶奶這，奶奶那的，誰(shuí)讓我們?cè)谖蓍芟履?，不得不低頭。
我還發(fā)現(xiàn)這個(gè)廠有點(diǎn)不像一個(gè)工廠，很大的一個(gè)地方就三棟大樓，一個(gè)是車(chē)間，一個(gè)是住宿樓，一個(gè)是食堂。剩下來(lái)的地方全部用來(lái)種東西，什么冬瓜、黃瓜、黃豆、大蒜、茄子、空心菜等等。后來(lái)我知道了，食堂每天做的菜大部分是自身的，不是買(mǎi)得，這就叫“自產(chǎn)自銷(xiāo)”。
廠里的效益我個(gè)人估計(jì)不是很好，至少職工待遇不好，像我們暑假工必須滿(mǎn)一個(gè)月，否則一分錢(qián)都沒(méi)有，哪怕29天都不行，但是可以請(qǐng)假的。長(zhǎng)期工必須簽滿(mǎn)三個(gè)月，在這三個(gè)月中，如果你不干了，是沒(méi)有錢(qián)給你的，三個(gè)月后，如果你想走，你必須在上個(gè)月打辭職報(bào)告。但是想走還沒(méi)有那么容易的，會(huì)計(jì)會(huì)找出各種理由讓你留下的，最后看你決心已定才放你走，廠長(zhǎng)的臉色就難看了，招工有人來(lái)很高興，走人了就不開(kāi)心了。上次就有一個(gè)人打辭職報(bào)告打了一下午搞定，其實(shí)說(shuō)白了，辭職報(bào)告就是一張紙，簽個(gè)字就可以了，但是不給你，沒(méi)辦法。
廠里做的產(chǎn)品還是有一些毒性的，不是說(shuō)產(chǎn)品有毒，只是在做的過(guò)程中，會(huì)有一些難聞的味道，我用過(guò)甲苯洗過(guò)東西，用甲苯洗后，發(fā)現(xiàn)自己的手指全部變白，還黏黏的，如果手上破，還會(huì)很疼的。用無(wú)水乙醇洗，手指變黑，很難一次性把手洗干凈，好幾天才干凈的。
匆忙一個(gè)月過(guò)去了，我很開(kāi)心，雖然我的工資不是很高，但是這是靠我自己的力量完成的，我堅(jiān)持了，我做到了，我沒(méi)有放棄。
社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。從這次實(shí)踐中，我真的學(xué)到了很多很多。
“艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大二學(xué)生，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。
暑期實(shí)踐心得體會(huì)3
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十四
一年一度的暑期社會(huì)實(shí)踐匆匆的來(lái)了，這次我參加的是由學(xué)院組織的科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。雖然是一名即將離開(kāi)校園的大學(xué)生，平時(shí)也時(shí)常下鄉(xiāng)，但下鄉(xiāng)到x參加這樣的暑期社會(huì)實(shí)踐還是第一次。因此，剛到實(shí)踐地時(shí)，還感到有點(diǎn)茫然，不知所措。
頂著夏日的烈陽(yáng)，我們爬山涉水，沿著鄉(xiāng)間的羊腸小道，我們幾乎走遍了x的每個(gè)村組，每每走到一戶(hù)x，我們都會(huì)和他們親切的交談，了解x的現(xiàn)實(shí)情況。經(jīng)過(guò)幾天這樣的走訪，原本就“嬌弱”的我們有些吃不消了，但我們大家卻沒(méi)有人叫苦、叫累。反而將x的想法和見(jiàn)解納入到我們每晚的討論中。本以為滿(mǎn)腹經(jīng)綸的我們可以借此大顯生手，可每每遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，我們卻掏空頭也搜索不到答案。時(shí)常陷入尷尬之中，也總是在這時(shí)，我才真真的意識(shí)到自己所到的知識(shí)是那么的有限，可以說(shuō)可能僅僅是我專(zhuān)業(yè)的一點(diǎn)皮毛吧！
不過(guò)，還好我有機(jī)會(huì)向老師請(qǐng)教，也還有時(shí)間了彌補(bǔ)。可以馬上打電話問(wèn)相關(guān)老師或回來(lái)翻書(shū)查資料，也可以上網(wǎng)找，幸運(yùn)的是每次都還能找到答案。同時(shí)也就在這樣的過(guò)程中也學(xué)到了很多書(shū)本上可能永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西，然而這些東西卻使我終身受用。盡管我遇到了很多我以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，也有很多當(dāng)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，時(shí)常也感覺(jué)很無(wú)助，很尷尬，但是有了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，一切的問(wèn)題都以不在是問(wèn)題，一切的不知道也都會(huì)變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。
我們隊(duì)每個(gè)人都是強(qiáng)悍而又謙讓的人，一起的七天，我想難免會(huì)有些摩擦、偶爾也應(yīng)該有些爭(zhēng)執(zhí)的，可我們大家好像很有默契是的，即使有不同的意見(jiàn)或見(jiàn)解，都會(huì)相互的體諒和比較，最終得到一致的答案。我們很少鬧口角，但是并不表示我們是不愛(ài)爭(zhēng)執(zhí)的團(tuán)隊(duì)，是個(gè)死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)，每當(dāng)開(kāi)起玩笑時(shí)，我們便開(kāi)始了一場(chǎng)唇槍舌戰(zhàn)，此時(shí)誰(shuí)都不會(huì)輕易認(rèn)輸?shù)?。也僅在此時(shí)我們才覺(jué)得輕松。
短暫的七天的暑期社會(huì)實(shí)踐就這樣的結(jié)束了，然而活動(dòng)的每個(gè)場(chǎng)面卻深深的印在我的老海里，雖然是又苦有累的七天，但我覺(jué)得這是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷，我又結(jié)識(shí)了幾位新的朋友，開(kāi)闊了眼界，從中學(xué)到了不少東西也增長(zhǎng)了不少才干。
每次的社會(huì)實(shí)踐，我都有著新的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式，是使促使大學(xué)生投身改革建設(shè)，向x學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生在新觀念吸收新的思想與知識(shí)。
七天的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我們與社會(huì)的距離，也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里。我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的'需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)人民有用的人。尤其要做個(gè)全心全意為民服務(wù)的人。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十五
本人于20xx年7月10日來(lái)到--公司開(kāi)始了為期20天的暑期認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。最終由于該企業(yè)設(shè)備的維修以及車(chē)間的裝修，本次實(shí)習(xí)被提前至7月29日結(jié)束返校。雖然僅有短短的20天時(shí)間，可是在這段時(shí)間里，在企業(yè)導(dǎo)師、員工師傅的耐心指導(dǎo)和自我的虛心學(xué)習(xí)下，對(duì)于一些平常的理論知識(shí)最終有了必須的感性認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫忙。下頭是我此次實(shí)習(xí)總的心得體會(huì)，期望給師弟師妹們一些啟發(fā)。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每一天都有很多新的體會(huì)，新的想法，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1.上學(xué)與上班的區(qū)別
上學(xué)的時(shí)候，自由支配的時(shí)間很充裕，能夠適時(shí)偷懶、放松、外出等;上班的時(shí)候，每一天都有要完成的任務(wù)，同時(shí)有一種職責(zé)抗在肩上，即使沒(méi)任務(wù)也要到點(diǎn)才能下班。上學(xué)的時(shí)候能夠很有個(gè)性，但上班就必須要融入企業(yè)、融入社會(huì)的文化氛圍中，否則很快就會(huì)被淘汰。上學(xué)的時(shí)候很自信，覺(jué)得自我將來(lái)能干一番事業(yè);上班了，才覺(jué)得自我需要學(xué)習(xí)的東西太多了。在學(xué)校，直來(lái)直往，犯點(diǎn)錯(cuò)誤只會(huì)受點(diǎn)教訓(xùn);出來(lái)社會(huì)，犯錯(cuò)會(huì)比錯(cuò)誤本身要承受更大的職責(zé)，所以必須少說(shuō)話，多辦事。上了班才明白什么叫做現(xiàn)實(shí)，上了班才明白什么叫做生活的艱辛。所以總結(jié)下來(lái)，個(gè)人覺(jué)得能作為一名大學(xué)生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實(shí)無(wú)憾。
2.適應(yīng)
從學(xué)校走到社會(huì)，環(huán)境、人群、職責(zé)都一下子發(fā)生了變化。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)確實(shí)要做到盡快轉(zhuǎn)換主角，去適應(yīng)急速的.工作時(shí)間和節(jié)奏，不然很有可能會(huì)影響你在工作上的狀態(tài)。
3.堅(jiān)持大三暑期實(shí)習(xí)
我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般是先讓我們看或是做雜貨，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很有可能會(huì)產(chǎn)生厭倦或乏味無(wú)聊的感覺(jué)，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候必須要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)一向惡性循環(huán)，更不用提什么晉升了。
4.多做事，少說(shuō)話
我們到企業(yè)工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度認(rèn)真了，工作就不會(huì)乏味，學(xué)習(xí)和工作也就事半功倍。我覺(jué)得作為一名社會(huì)工作者，需要懷有多聽(tīng)、多看、多想、多做、多請(qǐng)教、少說(shuō)話這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十六
都說(shuō)天時(shí)不如地利，地利不如人和，但xx年的社會(huì)實(shí)踐讓我們不得不向天氣低頭。臺(tái)風(fēng)“碧利斯”讓我們盡管心中有千萬(wàn)的不舍，還是必須得離開(kāi)。也就是這樣，帶著莫大的遺憾結(jié)束了我們此次的社會(huì)實(shí)踐，也結(jié)束了作為我們大二學(xué)生在大學(xué)中的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)！
xx年7月10日，帶著同樣興奮但卻對(duì)實(shí)踐生活少了一份好奇的心情，踏上了大學(xué)生活中的第二次實(shí)踐之路。同樣的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，開(kāi)始了我們不同的實(shí)踐生活。以為去年已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了十五天的實(shí)踐，今年的實(shí)踐跟大一學(xué)弟學(xué)妹相比，我更多了一份實(shí)際與隨時(shí)準(zhǔn)備面臨各種突法困難的心情，不再那么好奇了。
好事多磨，為了15天的實(shí)踐，從前期的策劃準(zhǔn)備到真正的實(shí)地開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，我們遇到的阻力不減去年。但無(wú)論如何，憑著31顆摯著的心我們還是走過(guò)來(lái)了。素質(zhì)支教是我們今年遇到困難最大的一項(xiàng)活動(dòng)。由于受政策和活動(dòng)條件的限制，我們的招生規(guī)模只能不斷不斷地縮校盡管我們每一個(gè)支教隊(duì)員心中都期望著給當(dāng)?shù)乇M量多的孩子送上一個(gè)愉快而又充實(shí)的假期，但我們的能力確實(shí)有限。雖然當(dāng)?shù)卣呀?jīng)給了最大程度上的支持與幫助，但客觀條件確實(shí)是我們所改變不了的。作為人數(shù)最少的三年級(jí)班主任，雖然小朋友人數(shù)要比其他年級(jí)少但我們的工作量還是一樣。
作為去年優(yōu)秀調(diào)研論文的獲得者，今年我的任務(wù)又加重了很多。調(diào)研組組長(zhǎng)雖然不用像其他組長(zhǎng)一樣必須隨時(shí)待命，但對(duì)于自己的本職工作必須保質(zhì)保量地完成。從前期的問(wèn)卷設(shè)計(jì)到實(shí)地的問(wèn)卷調(diào)研，還是尚未完成的最后的總結(jié)論文，都包含了所有隊(duì)員的心血，尤其是深入群眾的調(diào)查，面對(duì)不同的群眾我們必須有不同的態(tài)度，因?yàn)槿ツ暌呀?jīng)經(jīng)歷過(guò)一次，所以對(duì)世事的人情冷暖不再會(huì)那么憤憤地了，更多了一份接受與面對(duì)的心情。但看到同寢室的大一同學(xué)做完問(wèn)卷回來(lái)那一副憤世疾俗的表情，我又似乎看到了去年的那個(gè)自己，所以說(shuō)人是需要經(jīng)歷需要長(zhǎng)大的！
在為期15天的實(shí)踐中，結(jié)合我們“新農(nóng)村”的主題，我們實(shí)踐隊(duì)還開(kāi)展了各類(lèi)活動(dòng)，如現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保書(shū)畫(huà)大賽，大型法律咨詢(xún)等等。都是我們保留的傳統(tǒng)項(xiàng)目，但在不同的地點(diǎn)開(kāi)展的效果卻依然顯著。同時(shí)結(jié)合素質(zhì)支教開(kāi)展的中小學(xué)生模擬法庭、演講賽、作文賽等等，在當(dāng)?shù)匾伯a(chǎn)生了一定的反響，尤其受到了家長(zhǎng)們的好評(píng)！
但事情總不能那么十全十美，眼看我們的實(shí)踐活動(dòng)即將劃上圓滿(mǎn)的句號(hào)時(shí)，突如其來(lái)的臺(tái)風(fēng)卻不得不讓我們放棄花了巨大心血的告別晚會(huì)，帶著千千萬(wàn)萬(wàn)的不舍離開(kāi)了宋埠，結(jié)束了我們的實(shí)踐生活！
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十七
經(jīng)過(guò)幾天的社會(huì)實(shí)踐，原本就“嬌弱”的我們有些吃不消了，我們一個(gè)個(gè)疲憊不堪，臉和脖子都曬黑了，有得甚至還脫皮了，但我們大家卻沒(méi)有人叫苦、叫累。本以為滿(mǎn)腹經(jīng)綸的我們可以借此大顯身手，可每每遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，我們卻掏空腦袋也搜索不到答案。時(shí)常陷入尷尬之中，也總是在這時(shí)，我才真正的意識(shí)到自己所學(xué)到的知識(shí)是那么的有限。
盡管我遇到了很多我以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，也有很多當(dāng)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，時(shí)常也感覺(jué)很無(wú)助，很尷尬，但是有了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，一切的問(wèn)題都以不在是問(wèn)題，一切的不知道也都會(huì)變成知道，正可謂的人多力量大，人多好做事。我們隊(duì)每個(gè)人都是強(qiáng)悍而又謙讓的人，一起的七天，我想難免會(huì)有些摩擦、偶爾也應(yīng)該有些爭(zhēng)執(zhí)的，可我們大家好像很有默契似的，即使有不同的意見(jiàn)或見(jiàn)解，都會(huì)相互的體諒和比較，最終得到一致的答案。
一周的暑期社會(huì)實(shí)踐就這樣的結(jié)束了，然而活動(dòng)的每個(gè)場(chǎng)面卻深深的印在我的腦海里，雖然是有苦有累的七天，但我覺(jué)得這是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷，我又結(jié)識(shí)了幾位新的朋友，開(kāi)闊了眼界，從中學(xué)到了不少東西也增長(zhǎng)了不少才干。
這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我有著很大的感觸：人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式，是使促使大學(xué)生投身改革建設(shè)，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生在新觀念吸收新的思想與知識(shí)。
七天的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我們從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我們終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我們與社會(huì)的距離，也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們作為學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里。我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要，做一個(gè)對(duì)社會(huì)，對(duì)人民有用的人。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十八
廈門(mén)暑期之行，是我在大學(xué)期間較為重要的一次社會(huì)實(shí)踐。這次學(xué)到了很多，收獲也不少。
在xx樂(lè)海社區(qū)，是我們做問(wèn)卷調(diào)查的第一天。我們把問(wèn)卷發(fā)放出去，社區(qū)居民們都很熱情的幫助我們做問(wèn)卷，這種面對(duì)面之間交流做問(wèn)卷的氛圍感覺(jué)很好。有了第一天的經(jīng)驗(yàn)，之后我們?cè)谟蓝ê蛷B門(mén)的問(wèn)卷和訪談都越來(lái)越順利。
這次實(shí)踐，一是開(kāi)闊了我們的視野。我們?nèi)チ藦B門(mén)，去了鼓浪嶼，見(jiàn)到了傳說(shuō)中浪漫唯美的大海。去了客家土樓，見(jiàn)到了歷史悠久的客家土樓，領(lǐng)略到客家人的熱情。吃到了廈門(mén)的特產(chǎn)和廈門(mén)最便宜的的水果。廈門(mén)真是個(gè)好地方。
其實(shí)，我覺(jué)得最重要的是，這次暑期之行，我們做到了理論跟實(shí)踐的結(jié)合。在大一學(xué)到的方法和在去之前所做的理論準(zhǔn)備，都得到了很好的運(yùn)用。在做問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，我們不只是機(jī)械的發(fā)問(wèn)卷，而是一邊交流一邊做問(wèn)卷。我覺(jué)得走出課堂，進(jìn)入社會(huì)，就是一個(gè)很大的進(jìn)步。大學(xué)，就是人從學(xué)生過(guò)度到社會(huì)的一個(gè)重要階段，這樣的社會(huì)實(shí)踐，為我們以后步入社會(huì)做準(zhǔn)備。在大學(xué)，就應(yīng)該多幾次這樣的實(shí)踐。
在這次暑假實(shí)踐中我們接觸了形形色色的人，讓我們更進(jìn)一步的了解了社會(huì)，讓我們看到了學(xué)校與社會(huì)之間的差距。著不僅讓我感覺(jué)到了校園是那么的淳樸，人與人之間是那么的直白，同學(xué)間是那么的信任，而社會(huì)恰恰相反，這讓我提前知道了如何在社會(huì)上做人處事，為進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
還有一個(gè)體會(huì)就是同學(xué)之間可以組織一起出去游玩，多相互了解，這樣感覺(jué)挺好的?？梢约由钔瑢W(xué)們之間的感情。
在大家的共同努力下，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束。大家也都帶著一份感動(dòng)與追求踏上了歸途。想想我們共同度過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，想想我們共同留下的足跡，想想我們著幾天所做的每一件事···這將是我人生中的一筆財(cái)富，他將在我的腦海里留下不可磨滅的記憶，值得我永遠(yuǎn)珍藏。
暑期客服實(shí)踐心得體會(huì)篇十九
暑假來(lái)臨之后，我通過(guò)自己的爭(zhēng)取找到了一份實(shí)踐的工作，那就是在一家便利店做店員。這是一家二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)的`便利店，在得知這家便利店招暑假工的時(shí)候，我立馬就去面試了。非常幸運(yùn)的是，我是面試的人里唯一個(gè)通過(guò)的，所以我真的很感謝這樣的一次機(jī)會(huì)，也很珍惜這樣一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
有了最開(kāi)始的這一次鼓勵(lì)，我在進(jìn)入店里后就一直很努力。能夠在這么多大學(xué)生面試者中脫穎而出，是對(duì)我極大的肯定，所以我也想在這一個(gè)多月的時(shí)間里好好的展現(xiàn)自己一番。但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也遇到了很多的麻煩和問(wèn)題，這也讓我有了一些特別的經(jīng)歷。
我進(jìn)來(lái)之后，一開(kāi)始是上的早班，也就是白天上班，還有一名同事是晚上換班。一開(kāi)始有一名員工先帶了我一段時(shí)間，熟悉了工作流程和步驟之后，我也能夠快速的融入進(jìn)來(lái)了。后面培訓(xùn)結(jié)束之后，我就開(kāi)始獨(dú)自上手了。白天的人是比較多的，加上我們這個(gè)店就是比較靠近市中心的，旁邊也有很多的小吃店，所以大家有時(shí)候都會(huì)來(lái)便利店買(mǎi)一些需要的用品之類(lèi)的，比如說(shuō)水和紙巾等等是賣(mài)的最多的。
店鋪里只有我一個(gè)人的時(shí)候，有時(shí)候是非常忙碌的。我不但要收銀，還要去整理貨柜，處理一些食物。進(jìn)入這個(gè)便利店工作之后，我才發(fā)現(xiàn)這種連鎖的便利店其實(shí)是很?chē)?yán)格的，一些到期的，日用的食物，當(dāng)天就要處理掉，絕對(duì)不允許出現(xiàn)在店里的貨柜上，然后第二天再上新。所以在這一個(gè)方面上，我也學(xué)習(xí)到了很多。
在這次實(shí)踐當(dāng)中，我也因?yàn)樽约旱拇中?，犯過(guò)一些問(wèn)題。但是好在當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)就在身邊，所以及時(shí)幫我解決了，沒(méi)有造成太大的后果。這一些失誤也讓我明白了，一個(gè)人做事情就是要有始有終，不能夠隨意去對(duì)待。工作不像是學(xué)習(xí)，做錯(cuò)了事情影響的不只是自己了，還有整個(gè)企業(yè)的形象。所以在這樣的一次實(shí)踐當(dāng)中，也讓我明白了作為一名工作者，是必須要有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)?shù)摹?/p>
在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也會(huì)不斷去培養(yǎng)自己的責(zé)任和能力。讓自己在今后可以帶著一個(gè)更好的態(tài)度進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入自己喜歡的崗位，努力去實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，完成一個(gè)新的人生階段。這次實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)，也讓我對(duì)未來(lái)的日子有了更多的計(jì)劃和期待！
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