總結(jié)是梳理知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的重要方式，有助于知識(shí)的內(nèi)化和應(yīng)用。要注意總結(jié)的客觀性和公正性，不要夸大或縮小事實(shí)?？偨Y(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和完善的過程，每次總結(jié)都應(yīng)該更上一層樓。
儀容儀表工作總結(jié)篇一
一、目的為樹立和保持公司良好的形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理。
二、范圍
公司全體員工有責(zé)任遵守本制度的所有規(guī)定。
三、職責(zé)
1、行政部負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施及監(jiān)督執(zhí)行。
2、當(dāng)日值日主任負(fù)責(zé)在晨夕會(huì)上按本制度檢查并執(zhí)行贊助款項(xiàng)的收取，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)贊助款的保管，行政部負(fù)責(zé)贊助費(fèi)用的監(jiān)督管理。
四、工作規(guī)定
1、發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔，男士頭發(fā)不應(yīng)過長(zhǎng)，前額的頭發(fā)不得
2、面貌：精神飽滿，表情自然。女士畫淡妝，不得濃妝艷抹，不佩帶過
于大及款式夸張的飾物。男士須系領(lǐng)帶打啫喱。違者每次贊助1元
3、雙手：指甲應(yīng)修剪整齊并保持清潔，不可過長(zhǎng)及涂有色指甲油。違者每次贊助1元。
4、著裝：周一至周六上班時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一穿著職業(yè)裝，集體活動(dòng)、會(huì)務(wù)以公司通知為準(zhǔn)。皮鞋要保持干凈、亮澤、不得留有污垢，著襯衣時(shí)不得挽起袖子或不系袖扣。違者每次贊助1元。
5、工作時(shí)間必須佩帶工作牌，工作牌不得放在口袋里或別在腰間。違者每次贊助1元。
儀容儀表工作總結(jié)篇二
1整體要自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。
2勤洗頭發(fā)，理發(fā)，梳妝整齊，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留怪異發(fā)型。
3發(fā)型：男員工，前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過領(lǐng)。女員工，前留海不過眉毛，后不過肩，不留披肩發(fā)。4發(fā)飾顏色為黑色或與頭發(fā)本色近似。
5面容：臉頸與耳朵絕對(duì)干凈，不留胡須，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，口齒無異味。女員工，臉頸及耳朵絕對(duì)干凈，上崗前化淡妝不濃妝艷抹，口齒無異味。
6指甲要修好，不留長(zhǎng)指甲，保持干凈，勤洗手，不涂有色指甲油。
7不能佩戴項(xiàng)鏈，耳環(huán)，手鐲及夸張的頭飾等首飾。
8著統(tǒng)一的崗位工作服，佩帶相應(yīng)的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)，領(lǐng)花。工作服要干凈，平整無垢塵。無脫線，紐扣齊全扣好，不可衣冠不整，工號(hào)牌要佩帶在左胸前，不得歪斜，袖口要干凈，內(nèi)衣不能外露。
9著黑色皮鞋，表面光亮，無灰塵，無破損，著黑色或深色襪子。
一 清潔地面
1準(zhǔn)備掃帚，垃圾鏟，兩個(gè)地拖把及地拖桶
2用掃帚將地面的垃圾打掃干凈然后往地拖桶內(nèi)注入三分之二的水并倒入適量清潔液。
3讓地拖吸水后擠干，拖干凈地面，然后用干的地拖抹干地面。
4清潔后的地面應(yīng)干凈，無污漬和腳印。
二 酒水的補(bǔ)充領(lǐng)貨
1準(zhǔn)備酒水出庫(kù)單：根據(jù)當(dāng)天酒水的銷售情況，由當(dāng)值夜班的酒吧調(diào)酒員對(duì)照應(yīng)有存貨表檢查核實(shí)現(xiàn)有存貨，然后填寫酒水出庫(kù)單，以補(bǔ)充存貨。領(lǐng)取酒水類食品類須分別填寫出庫(kù)單，清楚填寫各類酒水食品的品種，名稱和數(shù)量。出庫(kù)單經(jīng)酒水部當(dāng)值經(jīng)理簽名確認(rèn)后方可領(lǐng)取。
2領(lǐng)貨：憑簽批后的貨單到貨倉(cāng)提貨，根據(jù)出庫(kù)單內(nèi)容逐一檢查實(shí)發(fā)物品，貨倉(cāng)發(fā)貨員與領(lǐng)取人需在出庫(kù)單上簽字。
3存放物品：盡快拆除領(lǐng)取的酒水包裝，用毛巾抹干凈瓶身。將新酒水分類整齊放入雪柜或儲(chǔ)酒柜內(nèi)。新貨靠里舊貨靠外擺放，酒水的商標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一朝外。在存貨表上準(zhǔn)確記錄新領(lǐng)取的酒水?dāng)?shù)量。
三 酒吧的擺設(shè)
1酒水的擺放：用毛巾抹干凈酒水陳列架，確保明亮，無霧狀，無灰塵，無污漬和水漬。用毛巾抹干凈酒瓶，注意瓶口不能留有酒液。酒水?dāng)[放整齊有序，所有商標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一朝外擺放。
2杯具的擺放：每天清潔柜內(nèi)和臺(tái)面上的酒杯。杯具須分類整齊地倒置擺放，以方便使用。
儀容儀表工作總結(jié)篇三
1.儀表、儀容、儀態(tài)禮儀
：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。
教師要有職業(yè)微笑的意識(shí)。真誠(chéng)的微笑，是待人友好熱情的標(biāo)志。
：男士不留長(zhǎng)發(fā);女士可適度淡妝，發(fā)型要大方得體，不染指甲和過分夸張的發(fā)色。
：立姿要挺拔、自然;走姿要從容、自信;坐姿要端莊、文雅。
進(jìn)出校門時(shí)，用點(diǎn)頭微笑或鞠躬等方式主動(dòng)向值勤教師、校警和學(xué)生問候。
校園內(nèi)，自行車、摩托車推行或慢行，汽車慢行，并放置指定地點(diǎn)，整齊擺放。
(1)在校內(nèi)，上下樓梯靠右走。課間，值勤老師按時(shí)上崗，做好學(xué)生上下樓梯疏導(dǎo)。校園行走，精神抖擻，不勾肩搭背，不嬉鬧，遇到同事主動(dòng)禮讓。
(2)在校園遇到同事或來賓，應(yīng)主動(dòng)微笑地問候、致意。接受學(xué)生問候時(shí)要回禮示意。
(3)行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動(dòng)撿拾，用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生做榜樣，一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。
(1)進(jìn)教室前，教師應(yīng)備好課、準(zhǔn)備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑼ㄓ嵐ぞ咴O(shè)置成靜音狀態(tài)。
(2)上課鈴響前兩分鐘，教師從容走進(jìn)教室，指導(dǎo)學(xué)生做好上課準(zhǔn)備。上課鈴響，師生互相問候。
(3)教學(xué)過程中，教師用普通話教學(xué)，寫規(guī)范字。多用敬語(yǔ)“請(qǐng)”字和尊敬手勢(shì)，不侮辱學(xué)生人格，不挖苦諷刺學(xué)生，不對(duì)學(xué)生體罰或變相體罰;認(rèn)真、耐心地傾聽學(xué)生發(fā)言，適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)。儀態(tài)舉止優(yōu)雅，講課時(shí)不坐不靠，避免不雅舉止。學(xué)生練習(xí)時(shí)，教師認(rèn)真耐心地巡回輔導(dǎo)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生。
(4)下課時(shí)，教師切忌拖堂，與學(xué)生禮貌告別，保持愉快的心境。
(1)教師接打電話要使用文明禮貌語(yǔ)言，接電話要說“您好”等，掛電話應(yīng)說“請(qǐng)您先掛電話”。不在上課時(shí)間接打電話，不在走廊大聲接打電話。教師之間談話，也要輕聲細(xì)語(yǔ);教學(xué)樓內(nèi)走路要輕聲慢步。
(2)遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不丟課，不缺會(huì)，不曠職，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)。備課時(shí)間保持安靜，不閑聊嘮家常，不做與備課改作無關(guān)的事情。堅(jiān)守崗位，提高單位時(shí)間的工作效率。工作時(shí)間以“老師”相稱。
(3)保持辦公室環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。主動(dòng)打掃衛(wèi)生，下班關(guān)閉電源、門窗。保持整潔安靜，不在辦公室內(nèi)高聲談笑，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境。
(4)工作日不喝酒;嚴(yán)禁在教室內(nèi)吸煙，不在學(xué)生面前吸煙，不亂丟煙頭。
(5)遵守網(wǎng)絡(luò)道德。工作時(shí)間不上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股、看電視電影等;不瀏覽、不制作、不傳播不良信息;自覺抵制不健康的、非法的、低俗的網(wǎng)站和內(nèi)容;恪守公德，誠(chéng)信為本，做到尊重他人隱私，不造謠、誹謗、謾罵和制造流言等，不損害或攪亂他人工作與生活，確保網(wǎng)絡(luò)為教學(xué)服務(wù)。
(6)愛崗敬業(yè)，不搞有償家教;不在校外兼課，不組織學(xué)生參加校外有償輔導(dǎo)班;不濫訂資料，不組織學(xué)生參加商業(yè)性活動(dòng)，不向?qū)W生散發(fā)非官方資料，如廣告和有宗教色彩的材料等。不接受學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的錢物。
(1)升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規(guī)范立正，不交頭接耳。向國(guó)旗行注目禮，高聲唱國(guó)歌。
(2)集會(huì)禮儀。遵守會(huì)議紀(jì)律，按指定座位入座，準(zhǔn)時(shí)有序，不無故中途離開。尊重報(bào)告人，關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，認(rèn)真聆聽，掌聲熱烈，不做與會(huì)議無關(guān)的事情。
(3)聽課禮儀。提前進(jìn)入聽課地點(diǎn)，做好聽課準(zhǔn)備。聽課座位應(yīng)選擇在不影響上課的位置。聽課時(shí)關(guān)閉或調(diào)整通訊工具，安靜專心，認(rèn)真記錄。不無故中途離場(chǎng)，不做與聽課無關(guān)的事，不在課堂上指戳議論。
(1)上下級(jí)之間應(yīng)互相尊重。領(lǐng)導(dǎo)要善于聽取教師的各種不同意見，聽到不同意見要先反思后決定;教師也要認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，有不同看法可以向領(lǐng)導(dǎo)反映，作為領(lǐng)導(dǎo)做決策時(shí)的參考。但是，學(xué)校已經(jīng)做出的決定，教師必須先執(zhí)行。
(2)同事間互敬互愛。以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)互助，不自卑，不高傲，不嫉妒，不偏激。注意禮貌用語(yǔ)，不隨意在同事前議論他人長(zhǎng)短，不在學(xué)生面前相互開玩笑或爭(zhēng)吵。
(1)一言一行，堪為表率。要求學(xué)生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語(yǔ)”。學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼時(shí)，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問候。
(2)師生平等，尊重學(xué)生人格，對(duì)學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學(xué)生面對(duì)面談話，做到心與心溝通。談話時(shí)認(rèn)真傾聽學(xué)生意見(包括片面的、錯(cuò)誤的意見)，然后真誠(chéng)地、實(shí)事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點(diǎn)，也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。
(1)家長(zhǎng)會(huì)的禮儀(包括在校會(huì)見家長(zhǎng)時(shí)的禮儀)
尊重家長(zhǎng)，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)熱情有禮。與家長(zhǎng)交談謙和、誠(chéng)懇，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。實(shí)事求是地介紹學(xué)生的情況;對(duì)學(xué)生多一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，少一些批評(píng)指責(zé);對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)用商量的口吻，多給他們指導(dǎo)性的意見和建議;多給家長(zhǎng)一些表達(dá)意見和建議的機(jī)會(huì)。
(2)家訪禮儀。選好時(shí)機(jī)，預(yù)約前往;舉止穩(wěn)重，溫文爾雅;講究方式，誠(chéng)懇溝通，互通信息;用語(yǔ)合理，避免單純的“登門告狀”。
遵守社會(huì)公德，情趣高雅健康。教師要家庭和睦，鄰里關(guān)系融洽。在家中，要帶頭踐行孝道，尊老愛幼，成為家庭成員的表率;在社區(qū)里，要鄰里團(tuán)結(jié)，成為社區(qū)居民群眾的榜樣;在公共場(chǎng)所，要為人師表，成為遵守社會(huì)公德的模范。不搞黃、毒、賭，不酗酒，不迷信，不參與聚眾鬧事、非法集會(huì)、上訪等有損教師形象的活動(dòng)。公共場(chǎng)合自覺保持良好形象，講文明，講禮貌，守紀(jì)律;尊重風(fēng)俗，守時(shí)守信，謙恭禮讓，尊老愛幼，女士?jī)?yōu)先;舉止得體，氣質(zhì)儒雅。
儀容儀表工作總結(jié)篇四
1、發(fā)型發(fā)式：發(fā)型自然大方,不做流行夸張的發(fā)型，應(yīng)注意修整邊幅。
2、面部修飾：工作期間不濃裝艷抹，作過多修飾,不佩帶轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力的飾物。
3、著裝：上班工作期間體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)，衣著整齊大方，不能過于休閑化，不穿奇裝異服，男老師不得穿短褲、拖鞋、背心;女教師夏季不穿吊帶裙、露背裝，不穿過透的服裝，不穿超短裙，不穿露膝短褲，不穿背心進(jìn)校園。
1、教師講普通話，使用文明禮貌用語(yǔ)，言談舉止文明禮貌，嚴(yán)禁講粗話，臟話。
2、與學(xué)生交談時(shí)要坦然親切。
3、接待家長(zhǎng)要做到“三聲”：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。
4、沒有特殊情況，不得坐著上課。
5、無論在教室還是辦公室都不得將腳架在講臺(tái)(辦公桌)或椅子上。
6、不得在教室內(nèi)抽煙。
7、上課不得接打電話。
8、不得提前下課。
明確兩個(gè)觀點(diǎn)：
1、工作是一種幸運(yùn)，也是一種機(jī)遇
2、用平平常常的心態(tài)，高高興興的情緒，快節(jié)奏、高效率地做平平凡凡、實(shí)實(shí)在在的事情。為自己負(fù)責(zé)、為學(xué)生負(fù)責(zé)、為社會(huì)負(fù)責(zé)。從中享受到自己發(fā)展、學(xué)生發(fā)展、社會(huì)發(fā)展的快樂。
儀容儀表工作總結(jié)篇五
1、鞋跟不宜過高，不能發(fā)出明顯的聲音;
2、鞋型不宜過于前衛(wèi);
3、夏日若穿涼鞋，不宜將腳趾甲涂抹成鮮艷的顏色。
不論你的腿有多漂亮，都不應(yīng)在面試時(shí)露著光腿。
時(shí)裝設(shè)計(jì)師們都認(rèn)為，肉色作為正式著裝是最適合的。
為保險(xiǎn)起見，你應(yīng)在包里放一雙備用，以免脫絲能及時(shí)更換。
建議不要染發(fā)
長(zhǎng)發(fā)要束成馬尾
劉海不要遮住眼睛
短發(fā)露出耳朵
保守淡雅自然清新的.妝容，稍作修飾即可。
包括頭發(fā)、指甲、配件等細(xì)節(jié)都應(yīng)給人以干凈清爽的良好印象。
不要留長(zhǎng)指甲，不涂艷麗的指甲油。
配飾宜求簡(jiǎn)潔高雅。不宜配戴造型過于夸張、花哨、會(huì)叮當(dāng)作響的飾品，會(huì)給人以庸俗、輕浮、稚氣的印象。
戴首飾的重要原則是：少則美。
項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)一些細(xì)小的東西可以戴，但是不宜戴一些絢麗夸張的。
儀容儀表工作總結(jié)篇六
一、服飾著裝
1、上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不
允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；
2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過大過厚
物品，袋內(nèi)物品不外露；
3、上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處；
4、非當(dāng)班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿著或攜帶工衣外出；
5、鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，女員工不允許穿高跟鞋，非工作需
要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應(yīng)在工作場(chǎng)所將鞋擦干凈再走；
6、女員工應(yīng)穿肉色絲襪，男員工不允許穿肉色絲襪；
7、非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；
8、男女員工均不允許戴有色眼鏡。
備注：著裝次序
男士：1.襯衣2.褲子3.梳頭發(fā)4.領(lǐng)帶5.外衣6.鞋子7.整理著裝
女士：1.襯衣2.褲子/裙子3.梳頭發(fā)4.化妝5.外衣6.鞋子7.整理著裝
二、須發(fā)
1、女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過肩部，不梳怪異發(fā)型；
2、男員工后發(fā)根不超過衣領(lǐng)（其中：保安員頭發(fā)不得長(zhǎng)于5㎜）不蓋耳，不留胡須；
3、所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；
4、所有員工不允許剃光頭。
三、個(gè)人衛(wèi)生
2、員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗；
3、上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；
4、保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。
四、女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。
五、每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在客人面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。
禮 貌 禮 儀第二章行為舉止
一、服務(wù)態(tài)度
1、對(duì)客人服務(wù)無論何時(shí)都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動(dòng)；
2、在將客人勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；
3、謙虛和悅接受客人的評(píng)價(jià)，對(duì)客人的投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時(shí)向主管領(lǐng)班匯報(bào)。
二、行走
1、行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；
2、在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行嘻戲打鬧；
3、行走時(shí)，不允許隨意與客戶搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向客戶示意后方可越行；
4、走路動(dòng)作應(yīng)輕快，但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；
5、手拉貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線；
6、盡量靠右側(cè)行走；
7、與上司或客戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意；
8、并肩行走時(shí)，女士在右（考慮安全）；
9、前后行走時(shí)，女士在前（前有障礙物或危險(xiǎn)時(shí)除外）；
10、上樓時(shí)，女士在前；
11、下樓時(shí)，女士在后。
12、迎領(lǐng)客人時(shí)，要走在客人二、三步的左前方，步子應(yīng)穩(wěn)。
三、坐姿、站姿
坐姿：就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然
放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時(shí)不允許有以下幾種姿勢(shì)；
1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
2、在上司或住戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；
3、趴在工作臺(tái)上或把腳放于工作臺(tái)上；
4、晃動(dòng)桌椅，發(fā)出聲音。
站姿： 女士
1、雙腳呈“v”字型，即膝和腳后跟要靠緊，兩腳張開的距離約為兩拳；
2、雙腳并攏，即可雙腳并攏直立，或把重心放在一腳上，另一腳超過前腳斜立而略彎曲；
平視前方，收腹挺胸，給人一種“靜”的優(yōu)美感。
站姿：男士
男子站立時(shí)，可并攏，也可雙腳叉開，叉開時(shí)雙腳與肩同寬。站累時(shí)腳可以向后或向前撤半步，但上體仍需保持正直，不可把腳向前或向后伸的太多，右手放在左手上，雙手放前放后都可，給人一種“勁”的壯美感。
（注：站立服務(wù)時(shí)須正面對(duì)著客人。）
練習(xí)站立姿勢(shì)
把身體背著墻站好，使你的后腦、肩、臂部及足跟均能與墻壁緊密接觸，這說明你的站立腳點(diǎn)姿勢(shì)是正確的，反之，不正確。
四、蹲姿
具體做法是：腳稍分開，站在所取物品的旁邊，蹲下屈膝去拿，而不要低頭，也不要弓背，要慢慢地把臀部低下。
1、女士：左腳在前，右腳稍后，兩腳靠緊，向下蹲。
2、男士：左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起腳掌著地，右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以右腿支撐身體。
五、手勢(shì)
1、引導(dǎo)手勢(shì)
引導(dǎo)人員要言行并舉。首先輕聲明地對(duì)客人說“您請(qǐng)”然后用“直臂式”手勢(shì)，即將左或右手提至齊胸高度，五指伸直并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝欲指示的主向伸出前臂。同時(shí)，身體側(cè)向來賓，目光要兼顧來賓和所指方向，直到來賓表示清楚了，再放下。
2、“請(qǐng)坐”手勢(shì)
左或右手曲臂由前抬起，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請(qǐng)來賓入座。
3、“介紹”手勢(shì)
手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方（面帶微笑）。
四、其他行為：
1、不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；
2、上班時(shí)間不允許吃零食，玩弄個(gè)人小物品或做與工作無關(guān)的事情；
3、在公共場(chǎng)所及客戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不
2允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；
4、到客戶處進(jìn)行工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿客戶的東西、禮品；
4、談話時(shí)，手勢(shì)不宜過多，幅度不宜太大；
5、不允許口叨牙簽到處走；
6、不允許工作時(shí)間、工作區(qū)域內(nèi)接待親友。
第三章語(yǔ)言
一、問候語(yǔ)：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回來了。
二、歡迎語(yǔ)：歡迎光臨。
三、祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節(jié)日快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新
春快樂、恭喜發(fā)財(cái)。
四、告別語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了。
五、道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。
六、應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。
七、征詢語(yǔ)：請(qǐng)問您有什么事？我能為您做什么嗎？需要我?guī)湍鍪裁磫幔磕袆e的事嗎？
八、請(qǐng)求語(yǔ)：請(qǐng)您協(xié)助我們??、請(qǐng)您??好嗎？
九、商量語(yǔ)：??你看這樣好不好？
十、解釋語(yǔ)：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。
十一、基本禮貌用語(yǔ)10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。
允許進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)配合我的工作；”當(dāng)對(duì)方執(zhí)意要硬闖時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)呼叫就近干部，但應(yīng)注意盡量保持冷靜克制，只要對(duì)方?jīng)]危及他人安全或進(jìn)行破壞，均應(yīng)做到冷靜克制。當(dāng)來訪人員出示證件時(shí)，應(yīng)說：“謝謝您的合作，歡迎光臨”。
如果要找的人不在或不想見時(shí)，應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，您能留下明
片或口信嗎？”。
當(dāng)來訪人員離開時(shí)，應(yīng)說：“歡迎您再來，再見！”。六、七、八、一、第五章與客戶溝通 為客戶提供服務(wù)時(shí)，無論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；與客戶談話時(shí)，應(yīng)聚精會(huì)神、給人以受尊重之感；應(yīng)坦誠(chéng)待人，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感；應(yīng)神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；應(yīng)沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。
二、對(duì)客戶要一視同仁，切忌有兩位客戶同時(shí)有事相求時(shí)，對(duì)一位客戶過分親熱或長(zhǎng)時(shí)間傾
談，而冷待了另一位客戶。當(dāng)有客戶有事相求時(shí)，應(yīng)立即放下手中工作，招呼客戶。
三、嚴(yán)禁與客戶開玩笑、打鬧或取外號(hào)。
四、客戶之間交談時(shí)，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客戶的行動(dòng)。
五、對(duì)容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的客戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不許圍觀，不許背
后議論、模仿、譏笑客戶。
六、當(dāng)客戶提出不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)盡可能為客戶提供力所能及的幫
助，不可說“這與我無關(guān)”之類的話。
七、與客戶交談時(shí)，要全神貫注用心傾聽，要等對(duì)方把話說完，不要隨意打斷對(duì)方的談話。
對(duì)沒聽清楚的地方要禮貌地請(qǐng)對(duì)方重復(fù)一遍。
八、對(duì)客戶的問詢應(yīng)盡量圓滿答復(fù)，若遇“不知道、不清楚”的事，應(yīng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)盡量答
復(fù)對(duì)方，不許以“不知道、不清楚”作回答?；卮饐栴}要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
九、在與客戶對(duì)話時(shí)，如遇另一客戶有事相求時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意打招呼或請(qǐng)對(duì)方稍等，不能視
而不見，同時(shí)盡快結(jié)束談話招呼住戶。如時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)說：“對(duì)不起，讓您久等了”。
十、與客戶交談，態(tài)度和藹，語(yǔ)言要親切，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對(duì)方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。
助或協(xié)助表示感謝。
十二、對(duì)于客戶的困難，要表示充分的關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。
十三、對(duì)于客戶的質(zhì)詢無法解釋清楚時(shí)，應(yīng)請(qǐng)上級(jí)處理，不許與住戶爭(zhēng)吵。
十四、當(dāng)遇到熟悉的客戶回來時(shí)，應(yīng)說：“××先生/小姐，您來了”。
十五、當(dāng)熟悉的客戶經(jīng)過崗位時(shí)，應(yīng)說：“您好，××先生/小姐”。
戶施以恩惠或其他好處時(shí)，應(yīng)說：“謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請(qǐng)您理解”。
十七、當(dāng)發(fā)覺自己和對(duì)方有誤解時(shí)，應(yīng)說：“不好意思，我想我們可能是誤會(huì)了”。
十八、當(dāng)發(fā)覺自己有失誤時(shí)，應(yīng)立即說：“噢，對(duì)不起，我不是那個(gè)意思”。
十九、對(duì)來咨詢辦事的客戶，值班員應(yīng)立即起立，神態(tài)熱情，主動(dòng)問好：“先生/小姐，您好！
請(qǐng)問有什么事需要我們幫助的”。
二十、當(dāng)對(duì)方挑釁時(shí)，應(yīng)說：“請(qǐng)尊敬我們的工作，先生/小姐”。
二十一、當(dāng)遇到行動(dòng)不便或年齡較大的客戶經(jīng)過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前攙扶。
二十二、與客戶交談時(shí)，應(yīng)注意：
1、對(duì)熟悉的客戶應(yīng)稱呼其姓氏，如××先生、××小姐；
2、與客戶對(duì)話時(shí)宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)；
3、與客戶談話時(shí)，應(yīng)專心傾聽客人的意見。眼神應(yīng)集中，不浮游，不應(yīng)中途隨意打斷客
戶的講話；
4、應(yīng)在不泄露公司機(jī)密的前提下，圓滿答復(fù)客戶的問題，若有困難時(shí)應(yīng)積極查找有關(guān)資
料或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后答復(fù)客人，不可不懂裝懂；
5、當(dāng)客戶提出的要求超出服務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)禮貌回絕；
6、在服務(wù)工作中，處理問題要簡(jiǎn)潔明快，不要拖泥帶水；
7、與客戶打交道應(yīng)遵循不卑不亢、坦誠(chéng)自然、沉著穩(wěn)重的原則；
8、任何時(shí)候都不得對(duì)客戶有不雅的行為或言語(yǔ)。
第六章接聽電話一、二、鈴響三聲以內(nèi)，必須接聽電話。拿起電話，應(yīng)清晰報(bào)道：“您好，××部”。
過低，以免對(duì)方聽不太清楚。一、二、三、四、第七章拔打電話 電話接通后，應(yīng)首先向?qū)Ψ街乱詥柡?，如：“您好”，并作自我介紹。使用敬語(yǔ)，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。通話完畢時(shí)，應(yīng)說：“謝謝、再見”。先請(qǐng)對(duì)方掛機(jī)后再掛掉電話。
再進(jìn)入室內(nèi)。先在地面鋪一層報(bào)廢床單或毛巾等保護(hù)地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原樣。
工作操作時(shí)應(yīng)注意走路輕、工作輕、說話輕。
工作進(jìn)行中若有客戶走過工作區(qū)域應(yīng)暫時(shí)停止工作，并面帶微笑面對(duì)客戶，等客戶走
過后再繼續(xù)工作。
一、對(duì)客戶的投訴咨詢要細(xì)心聆聽，不允許有不耐煩的表現(xiàn)。
二、對(duì)于投訴，應(yīng)指引客戶到“服務(wù)中心”反映；對(duì)于誤解，如自己能解釋清楚時(shí)盡量向
住戶解釋；如自己無法解釋清楚應(yīng)立即請(qǐng)求上司協(xié)助或指引客戶到“客戶服務(wù)中心”
咨詢。
第十四章在服務(wù)過程中，應(yīng)注意一、三人以上的對(duì)話，要用互相都懂的語(yǔ)言。
二、不允許模訪他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話。
三、不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個(gè)人。
四、不與住戶爭(zhēng)辯。
五、不講有損公司形象的言語(yǔ)。
六、不允許在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶。
七、不講粗言惡語(yǔ)或使用歧視或污辱性的語(yǔ)言。
本規(guī)程作為管理處各部門員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。對(duì)于嚴(yán)重違反本規(guī)程的員工，還要按規(guī)定予以相應(yīng)的處罰。
儀容儀表工作總結(jié)篇七
教師禮儀不僅包括著裝方面，而且包括言談舉止等方面。學(xué)高為師，身正為范，教師應(yīng)該成為學(xué)生的表率。我認(rèn)為格的教師禮儀要做到以下幾點(diǎn):一、平等相處、尊重學(xué)生；二、以身作則、為人師表；三、舉止大方，儀表端莊；四、說話和氣，語(yǔ)言文明。作為即將走向教師崗位的我們必須遵守這些規(guī)范，這既是一種能力的體現(xiàn)，也是對(duì)自己和他人尊重的體現(xiàn)。
1、教師的行為舉止：
一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光：在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學(xué)生心目中的形象。
(2)站姿：老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過大過急。
(3)手勢(shì)：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過分的動(dòng)作。
2、教師的言談：
教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。
(1)表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要適當(dāng)：講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過大，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，導(dǎo)致影響教學(xué)效果。
(3)語(yǔ)言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺。
(4)講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3、與學(xué)生談話：
(1)提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。
(2)熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
(3)分清場(chǎng)合，人情人理。老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。在與學(xué)生進(jìn)行談話時(shí)，不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。
(一)教師禮儀的示范性
(二)教師禮儀的平等性
中央電視臺(tái)百家講壇禮儀課程主講者金正昆教授這樣解釋禮儀：“禮”指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。在人際交往中，尊重是前提，平等是基礎(chǔ)。即使是師生之間也是如此。
(三)教師禮儀的審美性
禮儀文化具有很高的審美價(jià)值，教師禮儀的審美性主要是指教師職業(yè)的文明禮儀對(duì)學(xué)生以及他人的感覺、領(lǐng)悟方面的影響。教師禮儀的審美性主要表現(xiàn)在教師端莊的儀容、儀表會(huì)讓學(xué)生賞心悅目。教師的儀容、儀表好比是一名演員，走上講臺(tái)，一個(gè)亮相，就能給學(xué)生其特殊的影響。作為“人類靈魂的工程師”，當(dāng)其內(nèi)在的學(xué)識(shí)修養(yǎng)和外在的衣飾打扮和諧地統(tǒng)一起來，讓人于樸實(shí)大方中見高雅的情趣，于整潔得體中見豐富的涵養(yǎng)，教師就會(huì)給學(xué)生以美的熏陶和感染。教師優(yōu)雅的風(fēng)度也體現(xiàn)了教師禮儀的審美性，風(fēng)度是直接作用于人的感官，是學(xué)生認(rèn)識(shí)教師、評(píng)價(jià)教師的最重要的因素。美的風(fēng)度令人陶醉，令人向往。
教師的禮儀特點(diǎn)還可以從另一個(gè)角度來概括，主要有四點(diǎn)：師資、師表、師德、師心。
一、師資
教師教書是第一位的，教書要棒，也是最先提倡的。那怎樣才能教好書，我想不外這么幾點(diǎn)：
要有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備。我們都是學(xué)某一專業(yè)畢業(yè)，這方面的知識(shí)是不缺乏的。但就憑我們上大學(xué)學(xué)的東西還不能勝任我們的教學(xué)工作。所以要鉆研業(yè)務(wù)，要精通本專業(yè)的知識(shí)，課堂上要盡量講得精彩，要內(nèi)容豐富，并且要與時(shí)俱進(jìn)。要教學(xué)生以真知，不能誤人子弟。這是我們做教師的最起碼的職業(yè)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)。
要有一技之長(zhǎng)。就是在你所教的本學(xué)科中，也應(yīng)該有你最拿手的地方。比如我們語(yǔ)文，不見得你把所有的知識(shí)點(diǎn)都講得精彩絕倫，而你在作文方面，或者閱讀方面有獨(dú)到的見解和規(guī)律性的講解，也同樣會(huì)給學(xué)生以最好的教誨，贏得學(xué)生最大的尊重和愛戴。做教師最怕的就是樣樣通，樣樣松。業(yè)精于勤，魅力無限。
知識(shí)要盡量廣博。說這個(gè)有點(diǎn)奢侈，因?yàn)槲覀兒茈y得有更多的別的領(lǐng)域的知識(shí)，但作為教師多讀點(diǎn)書，總是好的。教理科的教師有點(diǎn)文學(xué)細(xì)胞，那也是很有魅力的；同樣，教文科的教師懂得點(diǎn)別的什么體育啊音樂啊舞蹈啊方面的知識(shí)也不失為一件樂事。也能夠吸引學(xué)生，受到學(xué)生的崇拜。
二、師表
師表，簡(jiǎn)單地解釋就是作為教師你所表現(xiàn)出來的，有儀表，語(yǔ)言，行為等。重點(diǎn)就是：
（一）儀表：主要說穿著打扮要美。美體現(xiàn)在大方得體美觀實(shí)用。美體現(xiàn)在表里如一。教師穿著有八條要注意：不能臟，不能破，不能亂，不能雜（色彩，款式，面料等），不能露，不能透，不能短，不能緊。其次是要適當(dāng)?shù)卮虬缫幌拢覀儾槐貪鈯y艷抹，但素面朝天也是很難讓人接受的。打扮漂亮了學(xué)生喜歡自己心情也愉快，其實(shí)是一件快樂的事。當(dāng)然，如果實(shí)在沒時(shí)間打扮自己，也不屑于打扮，那就帶上你的微笑吧，其實(shí)最好的化妝品就是笑容，一張笑臉比什么樣的口紅都重要。
（二）語(yǔ)言：語(yǔ)言要美。語(yǔ)言美，聲音美（語(yǔ)調(diào)不要太高或者太低，語(yǔ)速不要太快或者太慢，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，并且爭(zhēng)取好聽），談吐美（要有表情和動(dòng)作，交際效果公式:交流的`總效果=7%的有聲語(yǔ)言+38%音調(diào)+55%的面部表情），境界美（不說低級(jí)庸俗的話）。要說普通話，文明話，現(xiàn)代話，直白話。對(duì)學(xué)生說話注意六點(diǎn)：不能講粗話，不能訓(xùn)斥，不能侮辱，不能諷刺，不能妄言（信口開河地妄自議論政治），不能亂言（說一些誤導(dǎo)學(xué)生的話）
三、師德
教師首先要有德行，主要體現(xiàn)在你的行為上，要愛國(guó)，要守法，要敬業(yè)，要廉潔。要嚴(yán)于律己，要有學(xué)習(xí)的意識(shí)，要有自知之明，要規(guī)范自己的行為。
四、師心：
就是愛心，以學(xué)生為主體，愛護(hù)學(xué)生的自尊心，保護(hù)學(xué)生的上進(jìn)心，呵護(hù)學(xué)生的感恩心。要循循善誘，要誨人不倦，要善于抓住學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)之光大之，要學(xué)會(huì)贊美。并且我們教師在教育學(xué)生有感恩之心的同時(shí)也應(yīng)該心存感激。例如一個(gè)學(xué)生總是把作業(yè)翻到我要檢查的那一頁(yè)，給我很多的方便，我感激萬分，就在班級(jí)大加贊賞。還有上課時(shí)有學(xué)生幫我解決問題，我很感激，就真誠(chéng)地表示感謝。
教師禮儀作為教師職業(yè)行為規(guī)范，為教師在履行教育職能過程中使自身的行為符合教育對(duì)象的培養(yǎng)要求提供了依據(jù)，教師不僅要“知書”而且要“達(dá)禮”，知行合一，才是人民教師有的道德。在我看來，首先，學(xué)校要提高準(zhǔn)教師學(xué)習(xí)的教師禮儀的重視程度，對(duì)師范生進(jìn)行專業(yè)的教育。不可像我的生物老師一樣隨隨便便，邋邋遢遢，要求進(jìn)行自我要求、自我約束，自我反省，尊重學(xué)生同時(shí)尊重自己，強(qiáng)化職業(yè)道德教師禮儀，是禮儀在教育行業(yè)履行職能工作過程中的具體運(yùn)用，是教師必須遵行的行為規(guī)范。而教師，則應(yīng)是儀表端莊，舉止大方，非常注重禮儀，時(shí)刻保持良好形象的一群人。作為一名學(xué)生們可以看到，生物老師并沒有做到這一點(diǎn)，他的行為與教師禮儀相違背。一位穿著得體，舉止文明的老師會(huì)給學(xué)生留下美好的印象，反之則會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生反感與厭惡教師是人類靈魂的工程師，太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，也是我們學(xué)生心中的榜樣。教師的穿著打扮，一言一行，都會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生直接影響。一名優(yōu)秀的傳道、授業(yè)、解惑者，應(yīng)當(dāng)同時(shí)注重自己的內(nèi)部素質(zhì)與外部形象。
因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，在傳播知識(shí)的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的形象和舉止對(duì)學(xué)生潛移默化的影響，成為學(xué)生仿效的榜樣。
儀容儀表工作總結(jié)篇八
導(dǎo)游帶領(lǐng)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更要注重個(gè)人的儀容儀表，導(dǎo)游儀容儀表有哪些呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
在日常生活中養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔的習(xí)慣，不僅是導(dǎo)游員個(gè)人文明的表現(xiàn)，也是導(dǎo)游職業(yè)禮儀的基本要求。上崗時(shí)，導(dǎo)游員更應(yīng)保持良好的儀容修飾。
(1)頭發(fā)應(yīng)保持清潔和整齊。注意經(jīng)常梳洗，不存有頭屑，長(zhǎng)短適宜，不梳怪異發(fā)型。頭發(fā)被吹亂后，應(yīng)及時(shí)梳理，但不可當(dāng)眾梳頭，以免失禮。
(2)牙齒應(yīng)保持潔凈。導(dǎo)游員要經(jīng)常開口說話，潔白的牙齒給人以美感。故此，導(dǎo)游員應(yīng)堅(jiān)持早晚刷牙，飯后漱口。帶團(tuán)前忌吃蔥、蒜、韭菜等易留異味的食物，必要時(shí)可用口香糖或茶葉來減少口腔異味。
(3)為保持面容光澤，女士可施淡妝，但不要濃妝，不當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。男士應(yīng)修短鼻毛，不蓄須。
(4)注意手部清潔。指甲應(yīng)及時(shí)修剪，不留長(zhǎng)指甲，指甲內(nèi)不藏污納垢，不涂抹有色指甲油。
合乎規(guī)范、優(yōu)雅大方的工作儀態(tài)是導(dǎo)游員帶團(tuán)必須達(dá)到的禮儀要求。
(1)站姿。導(dǎo)游員的站姿應(yīng)穩(wěn)重、自然。站立時(shí)，身體直立，挺胸收腹，雙肩后展，兩臂自然下垂(除手持話筒外)，兩腳或同肩等寬，或呈"v"字型，身體重心可輪流置于左右兩腳之上。手的位置有三種擺法：一為側(cè)放式，即雙手分別放置腿的兩側(cè);二為前腹式，即雙手相交于小腹前;三為后背式，即雙手相握放置腰際處。無特殊情況，雙手忌叉兩腰，或插在衣褲袋中，或?qū)㈦p臂相繞置于胸前。
(2)坐姿。端穩(wěn)是導(dǎo)游員坐姿的基本要求。即便是在行進(jìn)的汽車上，導(dǎo)游員也應(yīng)注意保持規(guī)范的坐姿，雙手可搭放在座位的扶手上，或交叉于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。雙腿自然彎曲，兩膝相距，男士以一拳為宜;女士雙膝應(yīng)并攏，切忌分腿而坐。此外，無論男女，坐姿均不可前傾后仰，東倒西歪，不高翹二郎腿，腳底示眾，不隨意抖動(dòng)腿腳。
(3)步態(tài)。步態(tài)是導(dǎo)游員最主要是一種工作姿態(tài)，如前行引導(dǎo)，登山涉水，導(dǎo)游員無不靠行走來完成其導(dǎo)游工作。帶團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的步態(tài)應(yīng)從容、輕快，即上體挺直，抬頭含頷，收腹挺胸，身體重心略向前傾;雙肩放松，兩臂前后自然擺動(dòng);步幅適中、均勻，步位平直。行進(jìn)中，避免弓背、哈腰、斜肩，左右晃動(dòng)，雙手插袋，步伐滯重，更不得隨意慌張奔跑。
言是導(dǎo)游服務(wù)的重要手段和工具，導(dǎo)游員的服務(wù)效果在很大程度上取決于其語(yǔ)言的表達(dá)能力。導(dǎo)游員駕馭語(yǔ)言的能力越強(qiáng)，信息傳遞的障礙就越小，旅游者滿意的程度也就越高?？梢?，導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)事關(guān)導(dǎo)游員自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
就一般而言，導(dǎo)游員語(yǔ)言的表達(dá)應(yīng)力求做到：達(dá)意、流暢、得體、生動(dòng)和靈活。這是導(dǎo)游講解最基本也是最起碼的要求。
(1)達(dá)意。語(yǔ)言的達(dá)意是要求導(dǎo)游員所傳遞的信息不僅應(yīng)準(zhǔn)確，而且還要易被游客理解。達(dá)意的導(dǎo)游語(yǔ)言，一是發(fā)音正確、清楚;二是遣詞造句準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔;三是表達(dá)有序，條理清晰。切忌空洞無物、言過其實(shí)，更不該無中生有、胡編亂造。
(2)流暢。流暢即要求導(dǎo)游員的語(yǔ)言力求表達(dá)連貫，無特殊情況，一般言語(yǔ)中間不作較長(zhǎng)時(shí)間的停頓，語(yǔ)速適中，快而不亂，慢而不滯?？谡Z(yǔ)表達(dá)中過多的重復(fù)和停頓以及不良的習(xí)慣無疑都會(huì)影響游客的傾聽效果。
(3)得體。所謂得體，就是言語(yǔ)運(yùn)用要妥當(dāng)，有分寸。得體的導(dǎo)游語(yǔ)言必須符合導(dǎo)游員的角色身份，以做到真正體現(xiàn)對(duì)游客的尊重為前提。在帶團(tuán)過程中，應(yīng)多用敬語(yǔ)和服從語(yǔ)和委婉、征詢的句式與游客交流。此外，還應(yīng)避免游客的言談忌諱。
(4)生動(dòng)。生動(dòng)是導(dǎo)游語(yǔ)言最為突出的特點(diǎn)。導(dǎo)游員在講解內(nèi)容準(zhǔn)確的前提下，應(yīng)以生動(dòng)、有趣且具感染力的語(yǔ)言活躍氣氛，增添游客的游興，以趣逗人。照本宣科、死板老套不可取，"黃色幽默"和低級(jí)趣味的笑話更應(yīng)杜絕。
(5)靈活。靈活強(qiáng)調(diào)的是導(dǎo)游員的語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)做到因人、因地、因時(shí)而異，導(dǎo)游員在講解時(shí)必須充分考慮游客的文化背景、認(rèn)知水平、興趣愛好及職業(yè)特點(diǎn)等異同，并據(jù)此有針對(duì)性地決定內(nèi)容的取舍和表達(dá)方式的選擇，以提高游客的接受和理解能力。
儀容儀表工作總結(jié)篇九
個(gè)人禮儀包括人的儀容、儀表、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度等,這是由于禮儀的主要表現(xiàn)形式就是謙遜的態(tài)度，文明禮貌的語(yǔ)言，優(yōu)雅得體的舉止等,儀表非常重要，它體現(xiàn)你的禮貌、教養(yǎng)和品位格調(diào),以下就是小編為您整理的幾篇有關(guān)于的文章，希望大家喜歡!
儀表和儀容是實(shí)施個(gè)人禮儀的第一步。
儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度以及個(gè)人衛(wèi)生等方面。
儀容在某種程度上也是儀表所包括的內(nèi)容，泛指人的外觀、外貌。
由于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現(xiàn)在交往對(duì)象的面前，可以直接反映出個(gè)體的心理健康狀況。
因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，而且可以影響到交往對(duì)象對(duì)行為主體的評(píng)價(jià)。
儀表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美”的要求，具體要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。
儀表對(duì)人們的形象起到自我標(biāo)識(shí)、修飾彌補(bǔ)和包裝外表的作用。
這是由于人的形象是內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象的結(jié)合。
具有完美形象的人不僅應(yīng)該有美好的內(nèi)心，而且也應(yīng)該有美好的外表。
如果說，我們把一個(gè)人的思想感情、性格品質(zhì)、心理狀態(tài)、道德情操、文化修養(yǎng)看作一個(gè)人的內(nèi)在美的話，那么包括儀容、表情、姿態(tài)等因素在內(nèi)的儀表則是一個(gè)人的外在美。
顯然儀表美是物質(zhì)軀體的外殼，它也從一個(gè)側(cè)面反映出人的思想修養(yǎng)、精神氣質(zhì)，甚至反映社會(huì)文明發(fā)展的水平。
心靈美與儀表美不是對(duì)立的，而是不可分割的，只有它們互為表里，相得益彰，才是完善的美。
誠(chéng)然，人對(duì)自己的長(zhǎng)相雖然無法選擇，但是可以通過努力給它以彌補(bǔ)，儀表美所強(qiáng)調(diào)的就是這種必要的“彌補(bǔ)”，即人們可以通過對(duì)儀容的適度修飾，對(duì)表情和姿態(tài)的合理選擇，從而使自己的儀表給人以審美上的愉悅。
儀表美對(duì)人們參與社交的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著一個(gè)人的社交活動(dòng)的效果。
心理學(xué)研究表明，人們比較重視與不相識(shí)的人第一次見面后所形成的直觀感覺，而這種感覺的效果的優(yōu)劣直接影響到交往的繼續(xù)進(jìn)行。
因此，端莊、整潔、美好的儀表，可以使人產(chǎn)生好感，留下深刻而美好的首次印象，從而為交際活動(dòng)打下基礎(chǔ)。
舉止落落大方，動(dòng)作合乎規(guī)范，是個(gè)人禮儀方面最基本的要求。
它包括站立、就座、行走和手勢(shì)。
站立是人們?cè)诮浑H場(chǎng)所最基本的姿勢(shì)，是其他姿勢(shì)的基礎(chǔ)。
站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點(diǎn)。
頭正、頸挺直、雙肩展開放松，人體有向上的感覺;收腹、立腰、提臀;兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。
無論男士還是女士站立時(shí)要做到自然并保持面帶笑容。
這樣就可以表現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)，給人以良好的形象。
交際場(chǎng)合雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前;不可駝著背，弓著腰，不可眼睛不斷左右斜視;不可一肩高一肩低，不可雙臂胡亂擺動(dòng)，不可雙腿不停地抖動(dòng)。
在站立時(shí)不宜將手插在褲袋里，更不要下意識(shí)地出現(xiàn)搓、剮動(dòng)作，也不要隨意擺動(dòng)打火機(jī)、香煙盒，玩弄皮帶、發(fā)辮等。
這樣不但顯得拘謹(jǐn)、有失莊重，還會(huì)給人以缺乏自信和沒有經(jīng)驗(yàn)的'感覺。
就座是指人們從其他姿勢(shì)轉(zhuǎn)到入座及應(yīng)保持的坐相。
坐姿的原則是給人以端正、大方，自然、穩(wěn)重之感。
入座時(shí)要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后，右腿后撤半步，輕穩(wěn)地坐下。
女子就座時(shí)，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，男子則應(yīng)將西服扣打開。
坐在椅子上時(shí)，上體保持站姿的基本姿勢(shì)，頭正目平，嘴微閉，面帶微笑、雙膝并攏，兩腳平行，鞋尖方向一致，做到兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直。
雙腳可正放或側(cè)放，并攏或交疊。
女子的雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。
如坐在有扶手的沙發(fā)時(shí)，男士可將雙手分別搭在扶手上，而女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅;坐在椅子上時(shí)，一般只坐滿椅子的2/3，不要靠背，僅在休息時(shí)才可輕輕靠背;起立時(shí)，右腿向回收半步，用小腿的力量將身體支起，并保持上身的直立狀態(tài)。
當(dāng)然，坐姿還可以上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，面向?qū)Ψ?，形成?yōu)美的“s”型坐姿，還可兩腿膝部交叉，腳內(nèi)收與前腿膝下交叉，兩腳一前一后著地，雙手稍微交叉于腿上。
無論采取哪種坐的姿勢(shì)，關(guān)鍵要做到自然、美觀、大方，切不可以表現(xiàn)出僵死、生硬。
與人交談時(shí)，雙腿不停地抖動(dòng)，甚至鞋跟離開腳跟晃動(dòng);坐姿與環(huán)境要求不符，入座后二郎腿蹺起，或前俯后仰;不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上;女士疊腿要慎重、規(guī)范，不可呈“4”字型，男士也不能出現(xiàn)這種不雅的坐姿;坐下后不可雙腿拉開成八字型，也不可將腳伸得很遠(yuǎn)。
不規(guī)范的坐姿是不禮貌的，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
對(duì)不雅的坐姿應(yīng)在平時(shí)加以糾正，養(yǎng)成良好的就座姿態(tài)。
行走是人們?cè)谛凶哌^程中應(yīng)遵循的正確姿勢(shì)。
正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。
行走是一種動(dòng)態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會(huì)給人以美感。
女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽(yáng)剛之氣。
以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視;雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動(dòng)自然且有節(jié)奏，擺幅以30-50度為宜;雙肩、雙臂都不應(yīng)過于僵硬;重心稍前傾;行走時(shí)左右腳重心反復(fù)地向前后交替，使身體向前移動(dòng);行走時(shí)，兩只腳的內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線，腳印應(yīng)是正對(duì)前方;步幅要適當(dāng)，一般應(yīng)是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。
著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時(shí)，步幅應(yīng)小些;跨出的步子應(yīng)是腳跟先著地，膝蓋不能彎曲，腳腕和膝蓋要靈活，富于彈性;走路時(shí)應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來。
行走最忌內(nèi)八字、外八字;不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀;不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)，使得頭先去而腰、臀后跟上來;不可走路時(shí)吸煙、雙手插在褲兜;不可左顧右盼;不可無精打采，身體松垮;不可擺手過快，幅度過大或過小。
手勢(shì)是人們利用手來表示各種含義時(shí)所使用的各種姿勢(shì)，是人們交際時(shí)不可缺少的體態(tài)語(yǔ)言。
手勢(shì)美是動(dòng)態(tài)美，要能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)來表達(dá)真情實(shí)意，就會(huì)在交際中表現(xiàn)出良好的形象。
與人交談時(shí)的手勢(shì)不宜過多，動(dòng)作不宜過大，更不可手舞足蹈;介紹某人或給對(duì)方指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。
指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對(duì)方是否意會(huì)到。
這種手勢(shì)有誠(chéng)懇、恭敬之意;打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢(shì)的范圍，要注意其力度的大小、速度快慢及時(shí)間的長(zhǎng)短;在任何情況下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點(diǎn)他人，這含有妄自尊大和教訓(xùn)別人之意。
談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信;同樣的一種手勢(shì)在不同的國(guó)家、地區(qū)有不同的含義，千萬不可亂用而造成誤解。
交際場(chǎng)合不可當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩手中的筆或其他工具;切忌做手勢(shì)，或指指點(diǎn)點(diǎn)。
儀容是人的容貌，包括頭發(fā)、面部等。
(一)頭發(fā)等方面的要求
要適時(shí)梳理，不可有頭皮屑;發(fā)型要樸實(shí)、大方，具有良好的個(gè)性。
男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺，應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛。
女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。
總之，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個(gè)性相配合的發(fā)型，以增強(qiáng)人體的整體美。
人們應(yīng)修飾面部，使其容光煥發(fā)、充滿活力，給對(duì)方留下良好的印象。
手也是能顯露人體高雅的重要部位。
手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、洗刷;指甲長(zhǎng)度要適當(dāng)，不可留長(zhǎng)指甲，也不可涂有色的指甲油。
表情規(guī)范指人們的表情在表達(dá)過程中所遵守的彼此能夠接納的規(guī)定。
面部是人體表情最豐富的部分，它表達(dá)人們內(nèi)心的思想感情，表現(xiàn)人的喜、怒、哀、樂，對(duì)人們所說的話起著解釋、澄清、糾正或強(qiáng)調(diào)的作用。
微笑是人們對(duì)某種事物給予肯定以后的內(nèi)在心理歷程，是人們對(duì)美好事物表達(dá)愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現(xiàn)。
微笑可以表現(xiàn)出對(duì)他人的理解、關(guān)心和愛，是禮貌與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。
人們的微笑是其心理健康的標(biāo)志。
微笑是一種“情緒語(yǔ)言”，它來自心理健康者。
微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規(guī)范。
微笑要誠(chéng)懇和發(fā)自內(nèi)心，做到“誠(chéng)于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業(yè)性的笑”。
更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。
發(fā)自內(nèi)心的笑像撲面春風(fēng)，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。
面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質(zhì)、風(fēng)度也必然會(huì)反映在臉上，關(guān)鍵是內(nèi)心的真誠(chéng)，它與行為主體的道德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)水平有著密切的關(guān)系。
眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。
心理學(xué)家認(rèn)為：最能準(zhǔn)確表達(dá)人的感情和內(nèi)心活動(dòng)的是眼睛和眼神。
通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內(nèi)心動(dòng)向。
人們?cè)诮浑H場(chǎng)所，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語(yǔ)言，往往可以表達(dá)有聲語(yǔ)言難以表現(xiàn)的意義和情感。
人的眼睛時(shí)刻在“說話”，時(shí)刻道出內(nèi)心的秘密。
如交談時(shí)注視對(duì)方，則意味著對(duì)其重視;走路時(shí)雙目直視、旁若無人，則表示高傲;頻頻左顧右盼則表示心中有事;對(duì)來訪者只招呼而不看對(duì)方則表明工作忙而不愿接待等等。
交際時(shí)，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會(huì)表示不同的含義。
如相互正視片刻表示坦誠(chéng);瞪眼相視表示敵意;斜著掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個(gè)不停表示疑問;雙目大睜表示吃驚;瞇著眼看既可表示高興，也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬等等。
在交際中，要注意注視對(duì)方的時(shí)間、位置和講究眼神的禮儀規(guī)范。
與他交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方。
儀容儀表工作總結(jié)篇十
第一條保安隊(duì)全體隊(duì)員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢(shì)；要善于動(dòng)腦筋，沉著機(jī)智地處理各類突發(fā)事件。
第二條保安隊(duì)在集體活動(dòng)時(shí)要穿統(tǒng)一制服，整隊(duì)集合，要求動(dòng)作整齊、迅速；集合完畢，隊(duì)長(zhǎng)要檢查隊(duì)容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令。
第三條保安員在崗值勤時(shí)，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚(yáng)的斗志；流動(dòng)值勤要二人成行，三人成列。
第四條保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。領(lǐng)班應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體隊(duì)員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。
第五條不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。
第六條對(duì)業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng)，面帶微笑，首長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗。
第七條保安員在隊(duì)伍行進(jìn)中，隊(duì)員不準(zhǔn)東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力。
儀容儀表工作總結(jié)篇十一
儀容——指人的容貌
儀表——即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
儀態(tài)——指人在行為中的姿勢(shì)的風(fēng)度，稱為儀態(tài)。姿勢(shì)是指身體呈現(xiàn)的樣子；風(fēng)度是氣質(zhì)方面的表露。
一個(gè)人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調(diào)思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)的。
二、注意個(gè)人儀容、儀表的意義
1、注重個(gè)人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛的表現(xiàn)，是一項(xiàng)基本素質(zhì)。
2、反映了企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、是尊重賓客滿足賓客的需要。
4、是對(duì)服務(wù)人員儀容、儀表的要求。
三、夜場(chǎng)對(duì)員工個(gè)人儀容儀表的基本要求
（一）服務(wù)方面的基本要求
a、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細(xì)心反復(fù)檢查制服上是否有酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。
b、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。
c、男員工襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。
d、女員工應(yīng)穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。
e、工號(hào)牌端正地佩戴在左胸上方。
（二）修飾方面的要求
a、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮
b、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。
（三）個(gè)人衛(wèi)生方面的要求
a、指甲經(jīng)常修剪、保持清潔。不得留長(zhǎng)指甲、也不要涂有色指甲油。
b、要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內(nèi)衣，內(nèi)褲和襪子。身上不能有汗味。
c、要經(jīng)常漱口，保持口氣清新。口里不能有異味，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。
d、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈等飾物。
e、男性不留長(zhǎng)發(fā)，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。
四、夜場(chǎng)對(duì)服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的要求
（一）正確的站立姿勢(shì)
身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交叉或體前交叉）兩腿膝關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)舒展挺直。
（二）正確的坐姿
上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。入座時(shí)，走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時(shí)，要用手把裙子向前攏一下。起立時(shí)，右腳先向后收半步，然后站起。
儀容儀表工作總結(jié)篇十二
儀容儀表是一個(gè)人精神面貌的外在表現(xiàn)，是一個(gè)人甚至一個(gè)家庭素養(yǎng)的體現(xiàn)。小學(xué)生的儀容儀表應(yīng)該符合小學(xué)生的身份、年齡特點(diǎn)，以整潔、大方為主。根據(jù)教育部頒布的《小學(xué)生日常規(guī)范》的精神，為了規(guī)范全校師生的儀容儀表，特制定具體規(guī)定如下：
一、頭部要求
1、頭部符合學(xué)生身份和性別特征，不燙發(fā)，不染發(fā)，不理光頭。
2、男生頭發(fā)前不過眉毛，側(cè)不過耳朵，后不過領(lǐng)，長(zhǎng)不過一寸。
3、女生不拉發(fā)，不遮眉，不遮臉，發(fā)型樸素大方；不打發(fā)膠、摩絲等定型劑。
4、經(jīng)常洗頭，頭部無異味。
5、每天早、晚必須洗臉、刷牙。中午飯后要做好臉部清潔工作，保持面部干凈。
6、養(yǎng)成經(jīng)常照鏡子，整理自己儀容儀表的習(xí)慣。
二、著裝要求
1、按要求穿規(guī)定的校服，不得在校服上亂涂亂畫。不穿奇裝異服。
2、著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
3、不穿背心、拖鞋在校園行走和進(jìn)入教室。
4、課堂上不許敞衣、脫鞋。
5、不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋為好，上學(xué)時(shí)穿便于運(yùn)動(dòng)的鞋子。
6、內(nèi)衣不準(zhǔn)長(zhǎng)于外套。外頭紐扣、拉鏈必須完好，校服外衣的拉鏈至少拉上三
分之二。
三、手部要求
1、不留長(zhǎng)指甲，女生不涂指甲油。
2、指甲內(nèi)無污垢，飯后便后要洗手。全天候保持手部干凈。
3、不在手及手腕處貼粘貼紙和涂抹。
四、飾物和掛件要求
1、學(xué)生上學(xué)應(yīng)該佩戴紅領(lǐng)巾。
2、紅領(lǐng)巾要保持干凈和完整。
3、少先隊(duì)干部標(biāo)志佩戴在左臂。
4、不佩戴飾物及其他掛件（包括項(xiàng)鏈、手鏈、玉佩、佛珠、耳環(huán)等）
五、書包要求
1、學(xué)生上學(xué)用雙肩書包。不允許以時(shí)裝包、購(gòu)物袋代替書包。
2、書包必須保持整潔。在上下學(xué)的路上，書包的外部拉鏈必須拉上。
3、保持作業(yè)本、課本整潔干凈。
儀容儀表工作總結(jié)篇十三
在人際交往的游戲規(guī)則中，沒有禮就沒有儀，禮和儀是不可或缺的。那么作為一名職場(chǎng)人士要注意什么基本的儀容儀表呢?下面是本站小編為大家整理的職場(chǎng)人士基本的儀容儀表禮儀，希望能夠幫到大家哦!
頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染奇異發(fā)色，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，前不過眉，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)口;女性不留披肩發(fā)，長(zhǎng)發(fā)可盤起來或用發(fā)卡梳理好，也不用華麗頭飾 。
眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 室內(nèi)不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。
耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。
鼻子：鼻孔干凈，無鼻屎，不流鼻涕。 鼻毛不外露。
嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。
臉：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。
脖子：不戴夸張項(xiàng)鏈或其他飾物。
手：潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。盡量不涂指甲油，如果涂指甲油時(shí)須自然色;不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。
帽子：整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份。室內(nèi)不戴帽子。
胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無皺。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。
鞋襪：鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子干凈無異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。
襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。
西裝：整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不打皺，不過分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。
1、女士妝容方面的要求
女士在正式的職場(chǎng)交流場(chǎng)合面部修飾一般應(yīng)該以淡妝為主。在正式的職場(chǎng)交流中不能濃妝艷抹，也不應(yīng)該一點(diǎn)妝也不化?；珴獾难b可能會(huì)引起職場(chǎng)人的誤解。而不化妝的話不僅讓人感覺不被尊重，也是很不職業(yè)的體現(xiàn)。
2、職場(chǎng)女士的著裝要求
職場(chǎng)女士著裝一般要求簡(jiǎn)潔、大方得體。女士著裝要根據(jù)不同的場(chǎng)合選擇不同的服裝，要嚴(yán)格區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服和休閑服的適合場(chǎng)合。在正式場(chǎng)合，那些低、露、緊、透的服裝最好不要選擇。另外，衣服款式的選擇一定要適合自己的體型。
3、職場(chǎng)女士的發(fā)型要求
職場(chǎng)女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、大方。有時(shí)選擇一些合適的發(fā)卡和發(fā)帶來裝飾自己的發(fā)型是很有必要的。但是需要特別注意的是，發(fā)卡、發(fā)帶式樣應(yīng)該莊重大方，這樣才不會(huì)破壞發(fā)型的美觀。
4、職場(chǎng)女士選擇皮鞋和襪子的要求
人們打量人一般都會(huì)從頭到腳地打量，所以，職場(chǎng)女士不要小看皮鞋和襪子的選擇。選擇皮鞋時(shí)應(yīng)盡量避免鞋跟過高和過細(xì)的皮鞋。襪子的長(zhǎng)度最好要高于裙子的下擺，這樣看起來才更加得體。
5、職場(chǎng)女士選擇佩戴飾品方面的要求
職場(chǎng)女士在選擇佩戴物品的時(shí)候要注意，佩戴物如修飾物如戒指，盡量避免過于奢華。必備物品和男士攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。這樣不僅讓自己看著莊重大方，還體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重。
職場(chǎng)女士朋友們，看完職場(chǎng)禮儀女士?jī)x容儀表的5點(diǎn)要求你可以檢驗(yàn)一下自己在平時(shí)的職場(chǎng)中是否注意了。如果沒有的話，就在以后的職場(chǎng)中注意吧，會(huì)讓你的職場(chǎng)生涯少走彎路的哦。
儀容儀表工作總結(jié)篇十四
各級(jí)服務(wù)人員的儀容儀表會(huì)影響公司的聲譽(yù)及格調(diào)，全體員工必須充分認(rèn)識(shí)到這一問題的重要性。
1.穿著本部門規(guī)定的制服，要保持清潔衛(wèi)生整齊，襯衣定期清洗，天天熨燙，在指定位置佩帶工號(hào)牌，穿統(tǒng)一鞋襪，男員工黑色鞋襪，女員工黑色肉絲襪。
2.頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得留怪異發(fā)型，不得有頭皮屑。男員工頭發(fā)側(cè)不過鼻，后不過領(lǐng)，胡須應(yīng)每天刮干凈，女員工不得披頭散發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不過肩。
3.常剪指甲，保持清潔，不能留長(zhǎng)指甲，女員工不能涂艷色指甲油。指甲內(nèi)不得有黑色物狀。
4.要經(jīng)常漱口、刷牙，保持牙齒清潔和口腔內(nèi)清晰。
5.女員工工作期間應(yīng)化淡妝，不得濃裝艷抹，避免使用味濃的化妝品，除定婚戒指外不得佩帶飾品。
6.站立位置適當(dāng)，站姿和走姿標(biāo)準(zhǔn)：
7.挺胸、收腹，沉肩。
8.腳跟要并攏、靠齊，兩腳尖分開成60度或雙腳分開成15公分。
9.男雙手自然放在背后，左手抱右手拳；女雙手自然交叉于小腹前。
10.頭部端正目視前方，面部表情自然。略帶微笑。不得前仰后殼，或依靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿點(diǎn)地，不得搖頭晃腦，東張西望，兩人不得并立聊天。
11.走時(shí)在保持站姿的基礎(chǔ)上，水平向前，步伐輕盈，平穩(wěn)適中，無緊急情況，不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)奔跑，兩手自然擺動(dòng)，前后不超過30度，面布表情自然，不得多人并列行走，遇見客人主動(dòng)側(cè)身讓路問好。
12.態(tài)度和藹，要面帶微笑。
13.在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、化妝。
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