一個成功的方案應(yīng)該有明確的目標(biāo)和可量化的指標(biāo)。制定方案時，我們需要考慮目標(biāo)的優(yōu)先級和可行性。方案的靈活性和適應(yīng)性是保證可持續(xù)發(fā)展的重要因素。
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇一
按照20xx年國家衛(wèi)生計生委辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知》和四川省衛(wèi)計委《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實施方案的通知》，深入持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)是“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”的重要內(nèi)容，對于提高護(hù)理質(zhì)量、滿足人民群眾健康需求具有重要意義。為進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)意識，提高護(hù)理服務(wù)水平，惠及更多患者，特制定本年度我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案。
改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量，是深化醫(yī)改、惠民便民的重要舉措，是“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”的重要內(nèi)容，對于提高護(hù)理質(zhì)量、滿足人民群眾健康需求具有重要意義。我院始終堅持以人本原理為指導(dǎo)，實施以家庭為中心的護(hù)理服務(wù)和以護(hù)士為中心的人員管理，全面深化以改革護(hù)理服務(wù)模式、落實責(zé)任制整體護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，提高護(hù)理質(zhì)量，以改善群眾就醫(yī)體驗，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
20xx年我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案從實施科學(xué)護(hù)理管理、改善臨床護(hù)理服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量入手，取得了較好的成效，但在以下方面還存在不足：部分科室未開展電話訪談，或隨訪率低于30%；具有婦幼?？铺厣膬?yōu)質(zhì)護(hù)理還需進(jìn)一步深化。
（一）實施科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量。
2.著力臨床能力培訓(xùn)，夯實基礎(chǔ)。
在對全院護(hù)士進(jìn)行調(diào)查、分層分析基礎(chǔ)上，采用workshop等科學(xué)有效的培訓(xùn)方法，提高臨床護(hù)士病情觀察、臨床思維能力。護(hù)理部制定統(tǒng)一的培訓(xùn)方案，并完成對護(hù)士長及骨干進(jìn)行培訓(xùn)方法的培訓(xùn)，各科室設(shè)計案例及細(xì)化培訓(xùn)方案，6～9月全院完成培訓(xùn)。
（1）在日常護(hù)理工作中，堅持使用科學(xué)的管理工具和管理方法分析問題、解決問題；倡導(dǎo)自下而上的質(zhì)量改進(jìn)，鼓勵一線護(hù)士及護(hù)士長主導(dǎo)和參與護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)。
（2）10月對kpi進(jìn)行回視與修訂，使之始終體現(xiàn)臨床護(hù)理關(guān)鍵質(zhì)量。
（3）加強(qiáng)重點(diǎn)項目監(jiān)測：應(yīng)用柏拉圖對20xx年不良事件進(jìn)行分析，護(hù)理部將繼續(xù)對重點(diǎn)項目進(jìn)行每月重點(diǎn)監(jiān)測。20xx年重點(diǎn)監(jiān)測項目為：跌倒、用藥錯誤、藥物滲出/外滲、壓瘡。
（4）實施精細(xì)化管理，優(yōu)化流程，為患者提供更便捷的服務(wù)。
4.進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)自評，以評促改。
于20xx年9月進(jìn)行全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的自評，形成自評報告。護(hù)理部根據(jù)自評中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改方案，逐一落實，不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。
（二）提升護(hù)理服務(wù)，改善就醫(yī)體驗。
1．改善服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)。
增強(qiáng)主動服務(wù)和人文關(guān)懷意識，持續(xù)深化“以病人為中心”的理念，加強(qiáng)對患者隱私的保護(hù)，加強(qiáng)與患者溝通交流，關(guān)注患者的不適和訴求，并及時幫助解決。持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒耐心、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。
2．借助互聯(lián)網(wǎng)+，拓展護(hù)理服務(wù)范圍。
互聯(lián)網(wǎng)+快速發(fā)展，健康管理需求日益增加。我院具有優(yōu)質(zhì)的健康管理資源，充分應(yīng)用我院微信客戶端、孕寶客戶端等新媒體、app等工具，對出院患者及健康人群進(jìn)行健康管理使孕產(chǎn)婦、患者及健康人群在家即可獲取我院優(yōu)質(zhì)健康管理資源。
3.凝煉?？谱o(hù)理特色。
（1）各專科在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上拓寬思路，積極探索新的護(hù)理?？铺厣椖?，使各?？聘饔刑厣?。6月前各科室將準(zhǔn)備建設(shè)的?？铺厣珗笞o(hù)理部，護(hù)理部將遴選出3～5個項目，重點(diǎn)輔導(dǎo)、幫助和支持，爭取在5年內(nèi)成為行業(yè)領(lǐng)跑者。
（2）拓寬護(hù)理門診范圍，并向縱深發(fā)展，在患者和同行業(yè)中形成相當(dāng)?shù)挠绊懥?。借助電視、網(wǎng)絡(luò)及新媒體等平臺，推出一批臨床護(hù)理專家，擴(kuò)大專家和華西婦幼護(hù)理的知名度和影響力。4月開始，與宣傳部合作，通過華西論健、微信等多媒體平臺，對現(xiàn)有的成熟的護(hù)理專科門診及專家進(jìn)行宣傳。
（3）3月開始在婦科、產(chǎn)科、普兒二參考美國病房的管理模式進(jìn)行病房管理改革試點(diǎn)，積累經(jīng)驗后逐步在全院推廣。
4.創(chuàng)新門急診健康教育模式。
婦產(chǎn)科門診開展內(nèi)分泌疾病健康教育的集體講座和個性化健康教育模式，并繼續(xù)將健康教育內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化傳播，將健康教育內(nèi)容通過微信推送，例如pac、羊穿、ogtt、產(chǎn)科超聲、建卡流程、母乳喂養(yǎng)、宮頸方面等。急診科擬將常見的護(hù)理服務(wù)或操作進(jìn)行梳理，并拍攝成宣教視頻供病人觀看。
5.推進(jìn)“數(shù)字病房”建設(shè)。
數(shù)字病房建設(shè)開展兩年以來，取得了較好的效果。今年繼續(xù)推進(jìn)“數(shù)字病房”建設(shè)，組織各護(hù)理單元將健康教育資料制作成圖文并茂的數(shù)字資料，掛到我院官微上，方便患者獲取。
（三）深化崗位管理，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬。
今年，護(hù)理部將按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量的原則規(guī)范各層級崗位工作職責(zé)，進(jìn)行層級管理，真正實現(xiàn)護(hù)理從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。4月，護(hù)理部將對全院護(hù)士層級、職稱、工作年限和現(xiàn)任崗位進(jìn)行調(diào)查，收集護(hù)士崗位管理相關(guān)數(shù)據(jù)。
（四）擴(kuò)展延伸服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵。
繼續(xù)開展延伸護(hù)理服務(wù)，與社區(qū)、學(xué)校、電視臺合作，延伸護(hù)理服務(wù)至家庭和社區(qū)，為慢性病患兒提供出院后用藥指導(dǎo)等慢病管理、為老年婦科腫瘤患者和孕媽媽提供專業(yè)的健康教育和護(hù)理服務(wù)，并在社區(qū)、學(xué)校開展專題講座，滿足民生需求。
（五）以查促改，提升護(hù)理質(zhì)量。
今年我院將接受衛(wèi)生部大型醫(yī)院巡查，護(hù)理部組織標(biāo)準(zhǔn)解讀，深入一線督導(dǎo)檢查強(qiáng)化。通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、對照標(biāo)準(zhǔn)、找出不足、及時整改，提高護(hù)理質(zhì)量、保障患者安全，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理；對檢查中存在的問題，限期整改，形成長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)。
（六）持續(xù)開展?jié)M意度調(diào)查。
科室每月開展患者滿意度調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果、存在問題以及患者建議每月反饋護(hù)理部，護(hù)理部匯總后每月將調(diào)查情況發(fā)給科護(hù)士長進(jìn)行質(zhì)控及整改；護(hù)理部層面，每季度面向全院各護(hù)理單元開展一次患者滿意度調(diào)查，匯總每季度存在問題，分析原因、提出整改措施，在下一季度反饋上一季度的整改結(jié)果，追蹤整改效果；護(hù)理部每年面對全院護(hù)士、醫(yī)生開展護(hù)士工作滿意度調(diào)查，以了解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動“以來護(hù)理人員工作滿意度情況，提升護(hù)士滿意度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整改，持續(xù)改進(jìn)患者體驗、工作體驗。
1．國家和醫(yī)院的高度重視、全院聯(lián)動的協(xié)調(diào)機(jī)制。
自20xx年衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來，國家、衛(wèi)生部和醫(yī)院高度重視護(hù)理工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在人力、財力和物力上為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展提供了強(qiáng)有力的保障。醫(yī)院院長、主管院長經(jīng)常到臨床指導(dǎo)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展，護(hù)理人員逐漸增加，后勤設(shè)備部門主動為臨床一線護(hù)理工作服務(wù)，三年來我院全院聯(lián)動，已經(jīng)形成一套良好的協(xié)調(diào)、保障機(jī)制。
2．有一支積極向上、結(jié)構(gòu)良好的護(hù)理隊伍。
受百年華西文化的熏陶，我院護(hù)理人有一種積極向上努力拼搏的精神。目前，我院本科學(xué)歷占全院護(hù)士72.2％；研究生學(xué)歷共21人，占全院護(hù)士3.2％；在讀研究生27人。大部分護(hù)理管理人員到國外、境外接受過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，人才的優(yōu)勢能保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作更好地落實和通過科研持續(xù)改進(jìn)。
3．具有良好的前期工作基礎(chǔ)。
我院自20xx年10月即在全院100%的病房開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，責(zé)任制整體護(hù)理工作模式已深入人心，連續(xù)、全程、全面的服務(wù)已得到患者和家屬的一致好評，患者滿意度逐年提高。我院產(chǎn)科一區(qū)為全國唯一一個婦產(chǎn)科/兒童醫(yī)院獲得“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”稱號的病房，在過去兩年衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳對我院進(jìn)行的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”專項檢查中均取得良好成績。
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇二
1、科室成立以科主任為組長的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，并設(shè)有專職質(zhì)控員。
2、本醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄表由科主任負(fù)責(zé)，質(zhì)控員負(fù)責(zé)填寫。
3、每年度科室要制訂醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計劃及醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)。
4、科室根據(jù)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制重點(diǎn)內(nèi)容制訂每月醫(yī)療質(zhì)量控制重點(diǎn)內(nèi)容。
5、日?？剖裔t(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄表要求每月至少檢查一次，并做好記錄，根據(jù)存在問題制訂整改措施，并對整改措施進(jìn)行效果評價，由科主任審閱后簽字負(fù)責(zé)。
6、每月底對科室質(zhì)量控制情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，填寫每月醫(yī)療質(zhì)量控制總結(jié)，科主任簽字后交醫(yī)務(wù)科審查。
7、每年底對本年度科室醫(yī)療質(zhì)量控制情況進(jìn)行總結(jié)。
科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組成員及職責(zé)分工
醫(yī)療質(zhì)量管理小組成員名單：組長：成員；
醫(yī)療質(zhì)量管理小組職責(zé)：
科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量管理，制定科室醫(yī)療質(zhì)量管理措施和考核辦法，督促醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療規(guī)范，對科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。科室主任是科室質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。
具體職責(zé)分工：
科主任簽字：年月日
年度科室質(zhì)量控制計劃
一月份：二月份：三月份：四月份：五月份：六月份：七月份：八月份：九月份：十月份：十一月份：十二月份醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄本1：
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇三
護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理的重要組成部分，護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響醫(yī)療和病人安危，因此護(hù)理部根據(jù)我院護(hù)理隊伍的現(xiàn)狀和具體情況，按照等級醫(yī)院護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及安徽省醫(yī)院管理評價指南對護(hù)理的要求，擬定各護(hù)理單元質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制措施。
（一）、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會：
主任委員：楊旭東
副主任委員：時峰、裴根倉、黃曉明、王玨
委員：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪蓮、徐衛(wèi)紅、陳陽、王春梅
辦公室主任：王林文
（二）、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制組名單：
組長：王林文
組員：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪蓮、徐衛(wèi)紅、陳陽、王春梅
醫(yī)院專項護(hù)理質(zhì)量檢查人員分組名單
1、危重病人護(hù)理質(zhì)量組
組長：韓桂霞
成員：郭曉麗、李曉蘭
2、消毒隔離組
組長：許錦蘭
成員：鐘瑛、張英
3、病區(qū)管理組
組長：李敏
成員：秦紅俠、劉華麗
4、基礎(chǔ)護(hù)理組
組長：孫麗潔
成員：馬培靈、宋效玲
5、搶救物品組
組長：趙球
成員：吳瑞文、張海寶
6、整體護(hù)理組
組長：曹素云
成員：王春梅、周秀俠
7、護(hù)理操作組
組長：王玉萍
成員：李水莉、閆紅梅
（三）、各大科護(hù)理質(zhì)量控制組名單：
1、門急診護(hù)理質(zhì)量控制組名單：
組長：陳陽
組員：王春梅、閆紅梅、尹紅霞、葛建華、李水莉
2、大內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量控制組名單：
組長：孔雪蓮
副組長：韓桂俠、鐘瑛、曹素云、宋曉玲
組員：張海寶、吳金蘭、吳瑞文、王守華、王寶華、張英、李敏、劉華麗、馬培靈、陳平
3、大外科護(hù)理質(zhì)量控制組名單：
組長：徐衛(wèi)紅
（四）、各科室質(zhì)控網(wǎng)員：（科室質(zhì)控由護(hù)士長加質(zhì)控網(wǎng)員組成）
腎內(nèi)科，陳淑梅（本科）
心內(nèi)科，郭萍梅（本科）
婦科，趙曉琪（大專）
人工腎，于迎春（大專）
血液科，王艷（本科）
產(chǎn)科，李桂貞（大專）
內(nèi)分泌，孫敏（本科）
內(nèi)三科，張芬（本科）
icu，劉艷紅（本科）
內(nèi)四科，王素芝（大專）
內(nèi)五科，齊素蘭（大專）
門診婦科，梁海笑（大專）
呼吸科，連芹（大專）
傳染科，李美娟（大專）
急診，李潁（本科）
干內(nèi)科，馬季（大專）
神內(nèi)科，董曉旭（大專）
觀察，楊淑華（大專）
兒科，劉文榮（大專）
特需科，楊青（中專）
供應(yīng)室，林敏（大專）
外一科，李淑芹（本科）
外二科，高愛玲（大專）
外三科，張春俠（大專）
外四科，陳元元（大專）
外五科，鄭士華（大專）
骨科，吳群（大專）
手術(shù)室，王寒莉（本科）
五官科，袁兆敏（大專）
（一）臨床病區(qū)考核項目：
1、護(hù)士長工作考核100分，
2、病區(qū)護(hù)理管理質(zhì)量100分
3、搶救物品管理100分，完好率100%
4、消毒隔離管理100分，常規(guī)器械消毒合格率100%。
5、基礎(chǔ)護(hù)理管理，合格分90分，合格率90%
6、特、一級護(hù)理質(zhì)量90分，危重護(hù)理合格率90%
7、護(hù)理文書書寫85分，合格率85%
8、三基考核（理論80分和操作90分），每1人次不合格扣1分。護(hù)理操作合格率95%。
9、護(hù)理服務(wù)滿意度90%，每低1%扣0.5分。
10、急救器械完好率100%
（二）單項考核有：急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、門診、血液凈化護(hù)理工作考核，對各項考核制定標(biāo)準(zhǔn)并按百分量化考核。
1、強(qiáng)化全員質(zhì)量管理，每年全員進(jìn)行一次以上的專題護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識，利用護(hù)士長例會，每季度護(hù)理質(zhì)量分析及專題整改會，以不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識，使人人有質(zhì)量意識，自我約束和控制。
2、科室護(hù)理質(zhì)控小組在護(hù)士長帶領(lǐng)下每周開展護(hù)理質(zhì)量檢查，對存在的問題要自查自糾認(rèn)真記錄，每月進(jìn)行質(zhì)量分析并制定改進(jìn)措施，結(jié)果反饋給每位護(hù)士并上報護(hù)理部。
3、大科護(hù)理質(zhì)控組在大科護(hù)士長帶領(lǐng)下每月開展護(hù)理質(zhì)量檢查，對存在問題除當(dāng)面反饋外，有些問題需要書面反饋，限期改正。檢查結(jié)果上報護(hù)理部。
4、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量組在護(hù)理部主任帶領(lǐng)下工作，實行目標(biāo)管理，突出難點(diǎn)管理、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)士三基訓(xùn)練，每季度全面質(zhì)量考評并將結(jié)果匯總，測算各病區(qū)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，結(jié)果書面反饋給科室并上報院考評辦與科室獎懲掛鉤，定期召開護(hù)理質(zhì)量分析會，做到有分析、有評價及處理反饋，從而促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量不斷提高。
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇四
倉儲管理的發(fā)展是順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的。它是生產(chǎn)制造企業(yè)再生產(chǎn)過程得以順利進(jìn)行的必要條件，因而是保存物資原有使用價值，促進(jìn)資源合理配置利用，實現(xiàn)生產(chǎn)制造企業(yè)經(jīng)快速、持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。結(jié)合實際工作中的客觀情況，本文從理論與實踐相結(jié)合的角度，對現(xiàn)代物流下倉儲管理的優(yōu)化措施進(jìn)行簡要的探討。
倉儲管理；工作流程；改進(jìn)方案
近年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶動著社會各階層以及各類企業(yè)的快速發(fā)展。其中，現(xiàn)代制造企業(yè)的發(fā)展帶動了與之相關(guān)的物流業(yè)的快速發(fā)展。在整個物流過程中，倉儲業(yè)的快速發(fā)展使得倉儲管理的地位在現(xiàn)代物流中的地位不斷上升，也因此倉儲管理的高效性以及倉儲成本的管理也越來越被看重。
對倉儲進(jìn)行管理，主要是為了使倉庫空間的利用與庫存貨品的處置成本實現(xiàn)平衡。它是降低倉儲物流成本的重要途徑之一。通過高效率的倉儲活動，可使商品倉儲在最有效的時間段發(fā)揮作用，創(chuàng)造商品倉儲的xxx時間價值xxx和xxx空間價值xxx。全面而深入地認(rèn)識和掌握倉儲和倉儲管理問題，是提高物流系統(tǒng)合理化的客觀需要。在經(jīng)過一年半的實習(xí)生活后，通過與單位實習(xí)指導(dǎo)師傅和學(xué)校指導(dǎo)老師的探討，我對現(xiàn)代倉儲管理的基本理念已經(jīng)有了初步的認(rèn)識，結(jié)合實際工作中的客觀情況，本文從理論與實踐相結(jié)合的角度，對現(xiàn)代物流下倉儲管理的優(yōu)化措施進(jìn)行簡要的探討。
倉儲管理就是對倉庫及倉庫內(nèi)的物資進(jìn)行的管理，是倉儲機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務(wù)所進(jìn)行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。具體來說，倉儲管理包括倉儲資源的獲得、倉儲商務(wù)管理、倉儲流程管理、倉儲作業(yè)管理、保管管理、安全管理多種管理工作及相關(guān)的操作。
倉儲管理的內(nèi)涵是隨著其在社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的作用不斷擴(kuò)大而變化。倉儲系統(tǒng)是企業(yè)物流系統(tǒng)中不可缺少的子系統(tǒng)。物流系統(tǒng)的整體目標(biāo)是以最低成本提供令客戶滿意的服務(wù)，而倉儲系統(tǒng)在其中發(fā)揮著重要作用。正確高效的倉儲活動能夠促進(jìn)企業(yè)提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，節(jié)省企業(yè)的物流成本。從這些方面充分體現(xiàn)了倉儲管理在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮的重要作用。
我實習(xí)的單位是中交一航局第三工程有限公司，中交一航局第三工程有限公司隸屬于中國交通建設(shè)（集團(tuán)），是以港口和路橋建設(shè)為主的國家骨干施工企業(yè)。我實習(xí)的崗位隸屬于公司的材料部，主要負(fù)責(zé)倉儲管理的相關(guān)工作。結(jié)合我所在的實習(xí)崗位，對倉儲管理的流程進(jìn)行簡要解釋：
1、材料申購
根據(jù)所下訂單需要采購的材料核對庫存量，根據(jù)庫存情況填寫申購單，并詳細(xì)注明物料批次、名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等，報采購部進(jìn)入采購程序。
2、進(jìn)倉
所有來料經(jīng)品管部驗收后，根據(jù)采購合同做好物料型號、規(guī)格、數(shù)量等的核對，如無異常則進(jìn)行填單入庫，并按來料類型分類上架存儲，并及時填寫物料登記卡；如發(fā)現(xiàn)所采購物料不符合規(guī)定要求，則及時通知采購部進(jìn)行退、換貨手續(xù)。
3、材料保管
對倉庫所有物料負(fù)保管之責(zé)。物料堆放整齊、分類擺放，并在物料登記卡上詳細(xì)標(biāo)明進(jìn)貨日期、數(shù)量等信息。按規(guī)定預(yù)留通道、掛好物料登記卡。隨時掌握所控物料有效期情況，做到先進(jìn)先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物料完好無損。清點(diǎn)好物料數(shù)量，認(rèn)真、及時做好臺帳，做到賬、卡、物相符。按時、準(zhǔn)確上報各種數(shù)據(jù)報表。
根據(jù)我所在的公司企業(yè)的生產(chǎn)性質(zhì)，按物資對企業(yè)建設(shè)所起的作用，我們材料部負(fù)責(zé)公司所有的物資保障，對于物資進(jìn)行以下分類：
主要材料：指鋼材、木材、水泥、砂、碎石、塊石、石渣礦粉、磚瓦灰等。
結(jié)構(gòu)件：指橡膠護(hù)懸，系船柱等。
機(jī)械配件：指零星配件和通用件等。
其他材料：指輔助性生產(chǎn)用料，包括各種電線電纜、電工器材及燈具、有色金屬及制品、橡膠制品、焊接材料、建筑五金、水暖器材、油漆涂料及稀釋劑、玻璃、陶瓷、建筑材料、耐火材料、防水材料、保溫及吸聲材料、飾面及粉刷材料、其他等，不包括燃油料、工具用具、勞保用具等。
燃油料：指煤炭、柴油、汽油、煤油、各種機(jī)構(gòu)潤滑油、天然氣等。
工具用具：指木工、鉗工、電工、電氣焊工、機(jī)械修理工、起重工、土木建設(shè)力工等所用的小型工具用具等。
勞保用具：指工作服、防寒服、工作帽、工作鞋、毛巾、手套口罩、肥皂及各種特殊工種的防護(hù)裝具。
周轉(zhuǎn)材料：指鋼模板、各種鋼腳手架、各種剛、木板橋、沉箱蓋板、油罐；鋼軌、苫布等。
4、材料發(fā)放
根據(jù)生產(chǎn)訂單的物料配用量，準(zhǔn)確、及時地發(fā)放生產(chǎn)車間所需物料，并由生產(chǎn)車間收發(fā)人員簽名確認(rèn)。做好后續(xù)跟蹤事宜，配合生產(chǎn)部門及時做好退、補(bǔ)、換物料工作，保證生產(chǎn)正常順利進(jìn)行。
5、盤存
平時對庫存?zhèn)€別物料進(jìn)行定期或不定期清查，年終實行全面盤點(diǎn)，確定各種庫存物料的實際庫存量，并與物料登記卡、臺帳中記錄的數(shù)量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，并制作盤點(diǎn)表，報財務(wù)審查核對。
盡管現(xiàn)代倉儲管理已經(jīng)形成了初步的規(guī)模，但是作為一個新生的模式，他仍舊存在著很大的發(fā)展空間，也存在的許多的不合理問題等待改變與發(fā)展，現(xiàn)在，結(jié)合我在實習(xí)過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理問題進(jìn)行簡單探討：
（一）倉儲管理隨意性太大
現(xiàn)在大多數(shù)的倉儲管理的技術(shù)水平都比較低下，人員素質(zhì)較低，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和明確的崗位職責(zé)，這些都給倉儲管理帶來了很大的問題。例如現(xiàn)在許多的庫房不是現(xiàn)代化的立體倉庫，里面既沒有鋁貨架，又沒有負(fù)責(zé)搬卸、移動貨物的升降式叉車，這樣使庫房的空間不能夠充分的得到利用，使單位儲藏成本居高不下，而且貨物的裝卸搬運(yùn)多依靠工人手工完成，這樣勢必增加貨物破損、遺失的可能性。由于庫房管理人員的素質(zhì)較低、工作隨意性強(qiáng)，對貨物碼放的專業(yè)知識了解較少，這樣使貨物的碼放往往處于一種無序的狀態(tài)，缺乏明顯的分類。這樣就會在了解庫存情況進(jìn)行貨物盤點(diǎn)時，帶來種種麻煩，以上這些無效率的工作必然會造成倉儲管理中額外的費(fèi)用。
（二）對倉儲管理職能認(rèn)識不全面
在許多人眼中庫房就是一個存貨的地方，只要把所需的產(chǎn)品存夠，他就完成了它的所有職能。其實不然，在日趨激烈的市場競爭當(dāng)中一個企業(yè)要想生存，它的每一寸資源都應(yīng)該得到優(yōu)化配置，所以庫房就不只是只有存貨的功能了。比如說，每一個庫房在他靠近出貨口的地方都應(yīng)該有一塊專供備貨的區(qū)域，這一區(qū)域除了備貨以外，還應(yīng)該是材料改配和重新包裝的場所。只有這樣才能進(jìn)一步的利用庫房貨源，使平均倉儲成本降低。
（三）庫房管理人員配置不合理
現(xiàn)在的倉儲管理，庫房人員安排往往采取一個蘿卜一個坑的方法，某一類材料由一個人或多個人負(fù)責(zé)，比如說勞保用具由一個人負(fù)責(zé)，工具用具由一個人負(fù)責(zé)。這樣做的弊端在于：如果一種材料的人休息，管另一種材料的人替他出貨時由于對材料不夠熟悉往往出現(xiàn)差錯，給企業(yè)造成不必要的損失和麻煩；這樣不但使人力資源閑置，使人工成本增加，而且由于忙閑不等會使工作人員不滿情緒高漲，為企業(yè)的倉儲管理留下許多不良隱患。
（四）存貨不清導(dǎo)致反復(fù)進(jìn)貨
在高速的生產(chǎn)前提之下，必然對于材料物資有著極大的需求，每天都會有很多的物資采購，但是物資采購以后往往有部分物資得不到及時的使用，存放在倉庫，但是現(xiàn)場需用人員不知道具體情況，在下次的計劃報表中重新請求申購，這就導(dǎo)致了我所在崗位的一個最大的問題，物資反復(fù)采購造成浪費(fèi)。因為物資的反復(fù)采購，會占用不必要的倉庫空間，并且物資都具有保質(zhì)期，因而也會增加庫存成本與采購成本，積少成多這也會造成很大的浪費(fèi)。
面對出現(xiàn)的問題，如果只是逃避的話那永遠(yuǎn)都得不到解決。針對這些問題，我積極的找我企業(yè)內(nèi)的指導(dǎo)師傅進(jìn)行探討，通過多次探討研究，在師傅的指導(dǎo)和幫助下我們考慮出以下解決方案：
（一）存貨管理分類化
針對存貨的種類來進(jìn)行abc 分類管理，是降低存貨成本、提高企業(yè)效益的有效方法。abc分類控制法是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托于19世紀(jì)首創(chuàng)的，經(jīng)過不斷發(fā)展和完善，現(xiàn)已廣泛用于存貨管理、成本管理和生產(chǎn)管理。
倉庫存貨的種類繁多，價值與外觀也千差萬別，管理難度很大。將倉庫中繁多種類的存貨按其數(shù)量比重和價值比重劃分為a、b、c 三類。a類存貨品種、數(shù)量占存貨總量的10%左右，價值占存貨價值總量的70%左右；b類存貨數(shù)量占總量的20%—30%，其價值占存貨價值總量的20%左右；c類存貨品種數(shù)量占存貨總量的60%—70%，價值占存貨價值總量的10%左右。
（二）倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化
就像工廠的機(jī)械化操作一樣，操作規(guī)則非常明確，每個人都知道自己要做什么，應(yīng)該怎么做。標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該分為三個方面：
1、固定庫位。某一樣材料必須以固定的數(shù)量入庫，放在庫房某一個固定位置，在該庫位的顯要位置貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽上注明該材料的基本屬性，如名稱、規(guī)格、重量、店內(nèi)碼、社會碼等。即使該材料暫時沒有時，也不允許在該庫位存放其它材料，這樣實際庫存簡單明了。在盤點(diǎn)時可以根據(jù)庫位情況事先打出盤點(diǎn)表，觀察庫位，填上實際數(shù)據(jù)，這樣大大減輕了盤點(diǎn)工作的壓力。
2、固定編碼。一物一碼，在入庫時把編碼粘在材料上，在出庫時核對材料編碼和庫位標(biāo)簽上的編碼是否一致，這樣大大降低了出錯貨的風(fēng)險。如果有手持式盤點(diǎn)機(jī)，在盤點(diǎn)時每掃過一個材料，盤點(diǎn)機(jī)上數(shù)量會自動增加一個，這樣使盤點(diǎn)工作更加簡單輕松。
3、固定出入庫方式。對于像大批量進(jìn)貨出貨的材料，一定要采取先進(jìn)先出的原則可以根據(jù)它們?nèi)霂鞎r間的不同分別放在不同的庫位，在庫位標(biāo)簽上注明入庫時間，在出庫時把越早時間入庫的材料提出。這就大大降低了材料過期、陳舊的風(fēng)險。
（三）人力資源專業(yè)化
庫房管理人員一定要打破一個蘿卜一個坑的崗位職責(zé)。把庫房的管理人員分成收貨和發(fā)貨兩部分。收貨人員不單對某一類材料而面對所有材料，他們必須掌握庫內(nèi)所有材料的基本屬性，這樣在某人休息時其它人可以從容完成收貨任務(wù)。而且可以根據(jù)不同材料來貨的頻繁程度靈活地安排人力。這樣可以從根本上杜絕忙閑不均現(xiàn)象的發(fā)生。發(fā)貨的情況和收貨的情況類似，但要注意每次發(fā)貨要實行具名制，這樣在出現(xiàn)發(fā)貨問題時能夠明確責(zé)任人。
（四）資料共享，明確庫存
針對材料反復(fù)申購而導(dǎo)致的浪費(fèi)問題，經(jīng)過我與企業(yè)指導(dǎo)師傅的多次探討，我們做出了以下的解決辦法，首先對倉庫內(nèi)的所有物資進(jìn)行盤點(diǎn)分類，聽似簡單，諾大的倉庫只靠我們兩個人進(jìn)行整理，實在是一件比較困難比且繁瑣的工作，所有的物資我們都要和倉庫的物資表上一一對應(yīng)，然后找出不再倉庫存帳的物資，比且進(jìn)行分離。將不再存帳上的物資進(jìn)行區(qū)分以后，我們將所有的物資都仔細(xì)查看，查看材料的保質(zhì)期，然后將可以繼續(xù)使用的物資進(jìn)行分類擺放，將不能使用的進(jìn)行合理處理。
現(xiàn)在已經(jīng)是信息社會，我們單位所有的部門都配有辦公用電腦，在整理完倉庫內(nèi)所有在帳與不在帳的物資以后，我們按照統(tǒng)一的格式將這些物資輸入到電腦當(dāng)中，對于一些直接相關(guān)的部門我們直接進(jìn)行資料共享，對于一些年紀(jì)較大不會使用電腦的同事，我們也人手打印出一份明細(xì)，確保所有的資料共享。
另外，通過與部門領(lǐng)導(dǎo)的探討，領(lǐng)導(dǎo)同意由我們材料科每月對倉庫內(nèi)所有物資的存放進(jìn)行資料共享，然后由各部門進(jìn)行比對，在比對的前提下，如果需要什么物資，再上提材料計劃，由我們部門進(jìn)行采購，但是倉庫要保持共享資料的有效性，要做好更新的工作。
這樣就避免了重復(fù)采購物資造成浪費(fèi)，而且也能對倉庫內(nèi)的材料進(jìn)行充分使用，更重要的是這樣降低了倉庫的空間成本與管理成本，從而提高倉儲管理的高效性，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
倉儲管理的發(fā)展是順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的。它是生產(chǎn)制造企業(yè)再生產(chǎn)過程得以順利進(jìn)行的必要條件，因而是保存物資原有使用價值，促進(jìn)資源合理配置利用，實現(xiàn)生產(chǎn)制造企業(yè)經(jīng)快速、持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。因此，只有認(rèn)清倉儲管理在生產(chǎn)制造企業(yè)、物流企業(yè)和整個經(jīng)濟(jì)活動中的重要地位和作用，才能促使我們進(jìn)一步研究倉儲管理的新技術(shù)、新手段，進(jìn)一步提高倉儲管理的水平，體現(xiàn)現(xiàn)代倉儲管理人才的價值。
在現(xiàn)實生活中，我們更應(yīng)該將理論知識與實際生活工作結(jié)合，真正實現(xiàn)高效率高水平低成本的倉儲管理水準(zhǔn)，盡我們最大的努力為企業(yè)創(chuàng)造我們能力以內(nèi)的最大價值，讓倉儲管理的作用更加明確的體現(xiàn)在我們的工作中。
感謝我的大學(xué)，給了我學(xué)習(xí)和成才的機(jī)會，xxx愛黨報國，求實向上xxx的校訓(xùn)讓我學(xué)會了誠信和坦然；感謝所有授我以業(yè)的老師，沒有這些年知識的積淀，我沒有這么大的動力和信心完成這篇論文；感謝我實習(xí)崗位上的師傅，因為他在我實習(xí)生活中的照顧，讓我獨(dú)身在外的實習(xí)生活沒有那樣的困難，因為他的悉心教導(dǎo)，我的工作才能做得如此順利，因為他的幫助，我的思想也變得逐漸成熟；感謝我的論文指導(dǎo)老師，在此論文的寫作過程中，劉老師從選題指導(dǎo)、論文框架到細(xì)節(jié)修改，都給予了細(xì)致的幫助，提出了很多寶貴的意見與建議，在此對劉老師表示深深的感謝。
路還長，唯勤勉能行。
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇五
一.周邊環(huán)境：
商場如戰(zhàn)場，知己知彼方可百戰(zhàn)不殆。
1.零售店資料：
超市資料：周邊方圓500米同行，包括標(biāo)準(zhǔn)超市，便利店和小型社區(qū)賣場。周邊方圓3公里大賣場(包括倉儲式大賣場)。
專業(yè)店資料：包括果蔬店，菜市場，五金店，五交化，文具店，小餐飲，日化店，零食店，母嬰店等。
2.客戶群體資料：
社區(qū)居民，寫字樓，工廠，學(xué)校(大中小學(xué)幼兒園)，醫(yī)院等。
3.消費(fèi)水平：
不了解周邊消費(fèi)水平。
二.店鋪定位：
沒有根據(jù)周邊環(huán)境對店鋪做出合適的定位。
解決方案：根據(jù)掌握的周邊環(huán)境資料，對店鋪做高中低檔定位，一般不建議做低檔定位。
三.店鋪環(huán)境：
1.櫥窗：亂貼廣告，櫥窗影響視線。
2.門口：擺放東西過多。
3.燈光：燈光昏暗。
4.墻體，柱子：亂貼廣告，墻體脫落。
5.貨架：貨架陳舊，比較臟，有灰塵。
四.布局動線：
1.貨架擺放：商品大類布局不合理，混雜擺放食品和非食商品。
解決方案：從大中小分類來布局貨架，同事考慮過道和動線問題。
2.過道：太窄，通道堵塞。
解決方案：太窄的話對貨架進(jìn)行重新布局，堵塞的話移除障礙物。
五.商品陳列：
1.商品擺放混亂，不美觀。
解決方案：每天開店前或者閉店前做排面整理。
2.關(guān)聯(lián)商品沒有擺放在一起。
解決方案：調(diào)整商品或者品類擺放位置。將關(guān)聯(lián)消費(fèi)商品擺放到鄰近的位置，促進(jìn)消費(fèi)。
3.沒有縱向陳列。
產(chǎn)生原因：大多數(shù)是供應(yīng)商灌輸?shù)睦砟?，供?yīng)商把自家產(chǎn)品放到最好的位置，導(dǎo)致店東以為橫向陳列效果最好。解決方案：忽略供應(yīng)商的陳列需求，正常貨架一定不要有任何廠家做的陳列，按店鋪陳列原則做陳列。
4.沒有按品類陳列。
解決方案：把同品類商品集中擺放。
5.黃金位置擺放廉價商品。
黃金位置擺放高利潤商品，高價值商品，新品。
6.沒有按先進(jìn)先出原則擺放商品。
解決方案：補(bǔ)貨的時候先看保質(zhì)期，確保最外面的貨日期最老。
六.標(biāo)示氛圍：
1.分區(qū)牌：占便宜用廠家制作的分區(qū)牌。
解決方案：自己制作分區(qū)牌，如果用廠家提供的，一定要收廠家費(fèi)用。另外，分區(qū)牌不是必備的，可以不用。
2.吊旗使用不規(guī)范：
解決方案：吊旗要求安放整齊。在開業(yè)，店慶，重大活動要更換特定的主題。
3.價格條：缺價格條，或者價格條破損。
解決方案：把價格條補(bǔ)齊，把破損的價格條換成新的。
4.價簽：價簽缺失，非機(jī)打價簽，價簽?zāi)：磺濉?/p>
解決方案：保證所有商品有價簽，盡量用機(jī)打價簽，模糊的價簽要重新?lián)Q新的。
5.爆炸牌：沒有合理利用爆炸牌。
解決方案：適當(dāng)?shù)睦眯缕?，促銷，暢銷品等爆炸牌。
七.商品管理：
1.存在過多臨期商品和過季的商品。
產(chǎn)生原因：沒有關(guān)注保質(zhì)期。解決方案：及時利用促銷活動，或者返還廠家處理掉。
2.部分商品庫存量太大，占用店內(nèi)空間。
產(chǎn)生原因：庫存量大的一般是整件的飲料和禮品，大多數(shù)是為了兌陳列而產(chǎn)生的。解決方案：優(yōu)化精簡整件禮品類商品數(shù)量，保留80%暢銷品+20%利潤品。
3.存在傍名牌商品，影響店鋪形象。
產(chǎn)生原因：店東不熟悉商品品牌，或者為了高利潤。解決方案：給店東講解品牌知識，以及如何識別傍名牌產(chǎn)品?；蛘哂蓪I(yè)人員定期巡店發(fā)現(xiàn)后解決。一旦發(fā)現(xiàn)這些商品，必須下架處理。
4.商品衛(wèi)生做的不好。
產(chǎn)生原因：店員太懶，沒有及時或者定時擦洗商品表面的灰塵。解決方案：店長需制定商品衛(wèi)生管理條例，定期擦洗商品，以保證商品隨時都像新的一樣。
5.同一商品規(guī)格包裝太多。
產(chǎn)生原因：多半是供應(yīng)商為了自己利益上的貨。解決方案：同種商品規(guī)格最多不要超過3種，不要給顧客太多選擇。
6.一元以下商品過多。
產(chǎn)生原因：一元商品銷量一般都不錯，店東想借此吸引客流。解決方案：一元商品銷量大，但客戶的價值不大，吸引的客流不是優(yōu)質(zhì)客流，而且拉低店鋪檔次，適當(dāng)?shù)目刂埔辉唐返臄?shù)量。
7.商品價格帶不明顯。
產(chǎn)生原因：店東不了解自己店鋪所需要的主流商品的價位。解決方案：做好高中低端商品比例。
8.商品品牌組合不合理。
產(chǎn)生原因：店東對各種品牌不熟悉。解決方案：國際名牌商品，國產(chǎn)名牌商品，雜牌商品合理組合。
9.無條碼商品過多。
產(chǎn)生原因：沒有把控好采購關(guān)。解決方案：采購的時候注意看有沒有條碼，部分特殊商品可以沒有條碼，用自編碼代替。
10.沒有差異化特色產(chǎn)品和品類。
產(chǎn)生原因：沒有做夠市場調(diào)研。解決方案：考察下周邊競爭對手的店，做出適合自己店鋪的特色產(chǎn)品和品類。
八.數(shù)據(jù)分析：
根據(jù)收銀機(jī)后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及后期的優(yōu)化調(diào)整方案。
1.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)：
產(chǎn)生原因：商品不經(jīng)過收銀機(jī)，或者因為太忙，或者因為價格沒錄入收銀系統(tǒng)。解決方案：店鋪所有商品必須有條碼，商品資料必須及時錄入系統(tǒng)，無條碼商品用自編碼代替錄入系統(tǒng)。所有商品結(jié)賬必須經(jīng)過收銀臺，以保證收銀數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2.不看后臺數(shù)據(jù)：不了解店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括營業(yè)額，毛利，毛利率，庫存，客流量，客單價等。
產(chǎn)生原因：店東沒有看后臺數(shù)據(jù)的意識，或者不知道如何看數(shù)據(jù)，或者看完數(shù)據(jù)不知道怎么用。解決方案：每日營業(yè)數(shù)據(jù)必看，了解店鋪經(jīng)營情況。可以定期給店東培訓(xùn)這些相關(guān)的知識。
3.后期調(diào)整：看過后臺數(shù)據(jù)后不調(diào)整優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。
解決方案：根據(jù)后臺數(shù)據(jù)淘汰商品，增加商品，優(yōu)化價格帶，優(yōu)化品牌，找到自己店鋪最特色的類別。
4.跟蹤調(diào)查：調(diào)整后不跟蹤調(diào)查。
解決方案：調(diào)整后及時跟進(jìn)銷售情況，不斷的對產(chǎn)品進(jìn)行組合優(yōu)化，達(dá)到最適合店鋪銷售的狀態(tài)。
九.促銷管理：
問題：從不做促銷，或者不知道怎么做促銷。
解決方案：促銷分為日常促銷和節(jié)假日促銷。根據(jù)周邊同行，特別是參考周邊大賣場做出適當(dāng)?shù)纳唐反黉N。
十.店員服務(wù)：
1.熱情度不高：對顧客愛理不理。
解決方案：統(tǒng)一對店員進(jìn)行培訓(xùn)，將店員的薪資與服務(wù)質(zhì)量掛鉤。
2.儀容儀表：穿著太隨意。
解決方案：店員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一儀容標(biāo)準(zhǔn)。
3.不務(wù)正業(yè)：顧客少的情況下做與工作無關(guān)的事。
解決方案：將店員的薪資與營業(yè)額掛鉤，提升店員的積極性。
4.業(yè)務(wù)不精：不熟悉收銀系統(tǒng)，不知道商品所在位置，不了解商品知識。
解決方案：對收銀員定時培訓(xùn)考核，對店員進(jìn)行商品知識的講解。
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倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇六
岳陽市醫(yī)療保障局圍繞鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅成果有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，強(qiáng)化三重制度綜合保障梯次減負(fù)功能，堅持高位推動，責(zé)任下沉，實現(xiàn)常住人口基本醫(yī)保參保全覆蓋。完善醫(yī)療救助制度，厘清職能部門職責(zé)，明確醫(yī)療救助申請工作流程，確保資助參保、住院救助、門診救助和再救助政策落地見效。
堅持以人民為中心的發(fā)展思想，高度重視醫(yī)?；鹫骼U工作。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動。岳陽市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)專題調(diào)度，建立以市、縣人民政府為主體的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征收體系，印發(fā)《全市基本醫(yī)療保險全覆蓋工作實施方案》。市政府分管副市長黃偉雄主持召開專題部署和推進(jìn)會議3次，2次對工作進(jìn)度靠后的縣市區(qū)政府進(jìn)行重點(diǎn)交辦。市稅務(wù)局、市醫(yī)保局提高站位、層層推進(jìn)，多次組織召開縣市區(qū)稅務(wù)局、醫(yī)保局主要負(fù)責(zé)人部署推進(jìn)會議。各縣市區(qū)黨委、政府主要負(fù)責(zé)同志親自調(diào)度，分管負(fù)責(zé)人具體組織，全力推進(jìn)征繳工作。二是信息支撐，全面摸排。市醫(yī)保局委托第三方信息公司開發(fā)全民參保登記信息數(shù)據(jù)庫，建立多渠道動態(tài)更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)機(jī)制，摸清參保人員底數(shù)，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)。各縣市區(qū)轉(zhuǎn)換工作模式，激勵獎懲結(jié)合，壓實基層責(zé)任，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村組（社區(qū)）等基層機(jī)構(gòu)，開展入戶調(diào)查登記，拉網(wǎng)式摸排，全面掌握轄區(qū)內(nèi)常住人口參保情況。三是加強(qiáng)宣傳，應(yīng)保盡保。充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)辦窗口等宣傳陣地，采取制作微視頻、發(fā)放宣傳單等多種宣傳方式，廣泛宣傳醫(yī)保政策，提高政策知曉率,激發(fā)群眾參保熱情。平江縣選取身邊群眾事例以身說法，制作本土方言征繳宣傳微視頻，在主流媒體重點(diǎn)推薦，綜合點(diǎn)擊量超過10萬，榮獲湖南省2022年醫(yī)保參保繳費(fèi)宣傳視頻展播評比一等獎。我市常住人口基本醫(yī)保參保率連續(xù)三年持續(xù)穩(wěn)定在95%以上，2022年度全市常住人口5051922人，參?？?cè)藬?shù)5113757人，其中職工566516人、居民4547241人，參保率101.22%。醫(yī)療救助資助參保人數(shù)273687人，資助參保資金5882.4萬元，困難群眾參保率100%。
一是建好職能部門“協(xié)作橋”。聯(lián)合市財政局、市民政局、市衛(wèi)健委、市水務(wù)局、銀保監(jiān)會、市鄉(xiāng)村振興局印發(fā)《關(guān)于鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅成果有效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施方案》，將脫貧攻堅期內(nèi)健康扶貧六重保障措施統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為基本醫(yī)療、大病保險、醫(yī)療救助三重保障制度。每月定期與部門做好信息對接，動態(tài)更新困難群眾名單，在醫(yī)保系統(tǒng)及時做好標(biāo)識，確保困難群體醫(yī)保待遇保障到位。二是完善醫(yī)療救助“流程圖”。落實《湖南省醫(yī)療救助辦法》，圍繞《岳陽市醫(yī)療救助實施細(xì)則》，開展基層調(diào)研和意見征集，組織市民政局、市鄉(xiāng)村振興局、市退役軍人事務(wù)局、市殘疾人聯(lián)合會就醫(yī)療救助申請工作召開協(xié)調(diào)會，針對醫(yī)療救助申請流程中救助對象身份類別認(rèn)定不清、部門職責(zé)不明的情況，聯(lián)合五部門印發(fā)《岳陽市醫(yī)療救助申請工作流程》，規(guī)范制定7套申請表格，厘清各職能部門職責(zé)，加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作，將我市醫(yī)療救助工作落實落地。三是織密醫(yī)保內(nèi)部“管理網(wǎng)”。深入貫徹落實中央、省、市關(guān)于實現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效銜接決策部署，加強(qiáng)醫(yī)療保障助力鄉(xiāng)村振興，市醫(yī)保局成立了以黨組書記、局長任組長，黨組班子成員任副組長，各科室、二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化工作機(jī)制，明確職責(zé)分工，確保各項工作協(xié)調(diào)推進(jìn)、有效開展。
一是醫(yī)療保障制度落實到位。強(qiáng)化基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助綜合保障梯次減負(fù)功能，做實基本醫(yī)療保險和生育保險市級統(tǒng)籌，統(tǒng)一全市醫(yī)保待遇政策和醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程，規(guī)范進(jìn)行雙向轉(zhuǎn)診，實施醫(yī)保差別化支付向基層傾斜，充分發(fā)揮醫(yī)保政策調(diào)節(jié)作用。擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民大病保險籌資標(biāo)準(zhǔn)和保障范圍，提高基金補(bǔ)償限額，落實大病保險對困難群眾傾斜支付政策，2022年一季度困難群眾大病保險保障2729人次，基本醫(yī)療支付2632.45萬元，大病保險基金補(bǔ)償1010.29萬元。二是醫(yī)療救助托底保障到位。建立因病因傷返貧致貧風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，定期跟蹤梳理群眾自付醫(yī)療費(fèi)用情況，對參保群眾大額自付醫(yī)療費(fèi)用作出預(yù)警監(jiān)測，同步推送鄉(xiāng)村振興、民政部門核查，精準(zhǔn)識別確定困難群眾身份，及時落實救助措施。統(tǒng)籌部署、一體推進(jìn)，實現(xiàn)我市轄區(qū)內(nèi)第一、二類救助對象“一站式”結(jié)算，有效緩解困難群眾墊資壓力，提高了醫(yī)療救助服務(wù)效率和服務(wù)滿意度。截止2022年6月30日，全市實施住院救助34357人次，資金支出4238.97萬元；實施門診救助13701人次，資金支出426.71萬元。加大再救助工作力度，將再救助封頂線提高至10萬元。各縣市區(qū)強(qiáng)力開展再救助工作，屈原管理區(qū)第一批申請再救助對象已通過公示審核階段。三是醫(yī)療救助資金執(zhí)行到位。貫徹落實《湖南省醫(yī)療救助補(bǔ)助資金管理辦法》，督促各縣市區(qū)認(rèn)真清理脫貧攻堅期地方扶貧特惠保、財政兜底等其他醫(yī)療保障扶貧措施資金平移并入醫(yī)療救助基金。市醫(yī)保局會同市財政局建立績效評價機(jī)制，對全市醫(yī)療救助資金執(zhí)行情況開展績效評價，定期調(diào)度縣市區(qū)的中央、省級財政醫(yī)療救助補(bǔ)助資金執(zhí)行情況，我市2020年度醫(yī)療救助補(bǔ)助資金管理使用在省級績效評價中被評定為“優(yōu)秀”等次。加大縣市區(qū)地方財政投入力度，2021年度醫(yī)療救助資金預(yù)算數(shù)14260萬元，執(zhí)行數(shù)14522萬元，執(zhí)行率101.83%，其中地方財政預(yù)算數(shù)2298.43萬元，執(zhí)行數(shù)2482.01萬元，執(zhí)行率107.99%，2022年度湘陰縣級財政追加醫(yī)療救助資金預(yù)算1483.4萬元。
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇七
1、倉庫容貌不是很整潔美觀；
2、貨物沒有庫位、標(biāo)識；
3、各功能區(qū)域沒有按要求堆放貨物；
4、沒有制度、指示牌等標(biāo)識；
5、硬件設(shè)備不足.
1、倉庫容貌整潔美觀率大于90%；
2、貨物必須按庫位擺放并有標(biāo)識卡；
3、必須按各功能區(qū)域堆放貨物；
4、墻面必須貼上制度、指示牌等標(biāo)識；
5、添加必要的硬件.
1、定期對庫存進(jìn)行整理,每天倉庫人員在完成收發(fā)貨工作后,利用工作空
閑時間及時對倉庫的衛(wèi)生和貨物的堆放進(jìn)行及時的整理,過道和消防通道嚴(yán)禁堆放貨物,最終要達(dá)到托盤堆垛橫平豎直、每個單品貨物貨卡品名數(shù)量責(zé)任人標(biāo)識清晰明了、包裝規(guī)范、貨物無積灰、區(qū)域劃分清楚,通過以上整理和控制達(dá)到倉庫庫容庫貌的整潔美觀.
2、使用預(yù)設(shè)庫存庫位標(biāo)識、區(qū)域標(biāo)識、貨卡標(biāo)識、實物品名標(biāo)識,每次接
到收發(fā)貨指令和單據(jù)時從賬務(wù)系統(tǒng)中查找相對應(yīng)的貨物品名、庫位和庫存,再去庫位上進(jìn)行收發(fā)貨的操作,可以改變找貨難、找不到貨的問題,也可以節(jié)省收發(fā)貨的時間和準(zhǔn)確度.
3、倉庫區(qū)域分為:原料區(qū)、備貨區(qū)、包材區(qū)、包材待賣區(qū)、工具區(qū)、待檢
區(qū)、退貨區(qū)、客戶接待區(qū)、空調(diào)存貨區(qū)、辦公區(qū),必須按其功能去堆放貨物.
4、制作好制度、指示牌等標(biāo)識,并按要求貼好.
5、添加一些必要的硬件,如沙發(fā)、茶幾、電風(fēng)扇、更換液晶顯示器等等.
5、整改時間:
上述工作確定后預(yù)計完成時間為1個星期.
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇八
持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在這樣錯綜復(fù)雜的過程中，我們應(yīng)該怎么抓，抓什么？國內(nèi)外的實踐證明，只要抓住持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)這個核心，質(zhì)量就會不斷提高，也就會適應(yīng)和滿足顧客需求的不斷變化。
持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)已成為現(xiàn)代質(zhì)量管理的精髓和核心，不論tqm還是iso9000標(biāo)準(zhǔn)，都把持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)作為永恒的目標(biāo)。
美國企業(yè)在實施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)獲得巨大成功之后，于上世紀(jì)80年代初，美國組織21家醫(yī)院開展了一項醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的國家示教工程，結(jié)果取得了療效提高，費(fèi)用降低，住院時間縮短的顯著效果，因此在全美醫(yī)院大力推廣質(zhì)量改進(jìn)這一先進(jìn)方法。我院為了實現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、低費(fèi)用的目標(biāo)，于1995年，選擇最能反映醫(yī)院質(zhì)量、效率、效益的“平均住院日”指標(biāo)為突破口，應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的原理和方法，結(jié)果使平均住院日由1995年的22.23天縮短到的12.54天，成為上海市三級醫(yī)院平均住院日最短的單位（其他三級醫(yī)院在14天以上），因而在獲得上海市衛(wèi)生局醫(yī)院質(zhì)量管理獎。
在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展和醫(yī)療市場競爭日益激烈的今天，大力推行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)有其重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義?，F(xiàn)對持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的特點(diǎn)、措施和方法作一概述：
一、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)特點(diǎn)
1.目的性：以病人為中心，滿足病人一切必要的合理的需求為目的。
2.持續(xù)性：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一種不間斷的活動過程，只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，只有不斷創(chuàng)新，才能不斷滿足病人的要求。
3.主動性：質(zhì)量改進(jìn)是要在工作中找問題，而不是讓問題等改進(jìn)。
4.全過程性：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)注重過程管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，從輸入到輸出，要全過程滿足病人的要求。
5.競爭性：改進(jìn)就是競爭，只有不斷改進(jìn)，才能保持競爭優(yōu)勢。
6.創(chuàng)新性：改進(jìn)不等于創(chuàng)新，但改進(jìn)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，iso9000標(biāo)準(zhǔn)提示：持續(xù)改進(jìn)不僅是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的改進(jìn)，還包括創(chuàng)新性改進(jìn)，也就是從漸進(jìn)的日常持續(xù)改進(jìn)，直至戰(zhàn)略性項目的改進(jìn)（創(chuàng)新）。
7.效益性：質(zhì)量改進(jìn)的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)是看效益，看是否實現(xiàn)了高醫(yī)療質(zhì)量、高病人滿意率、高經(jīng)濟(jì)效益。
二、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的措施和方法
(一)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對領(lǐng)導(dǎo)的要求：
1.領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，院領(lǐng)導(dǎo)要對持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)作承諾，并使持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)成為一種制度。
2.質(zhì)量改進(jìn)必須發(fā)動全員參與，這是成功的基礎(chǔ)。
3.領(lǐng)導(dǎo)要善于組織、策劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、及時解決質(zhì)量改進(jìn)中的阻力和困難。
4.對員工進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)方法的培訓(xùn)，如統(tǒng)計技術(shù)、循征醫(yī)學(xué)等。
5.要為跟蹤持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，規(guī)定指導(dǎo)和評審的目標(biāo)，不斷促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的健康發(fā)展。
（二）持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的組織形式：
1.質(zhì)量管理小組（qc小組）：這是由本專業(yè)的員工組成的質(zhì)量改進(jìn)小組，主要進(jìn)行本專業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量改進(jìn)。
2.跨專業(yè)研究小組：這是由不同專業(yè)組成的專題研究小組，通常是承擔(dān)突破性項目。
3.網(wǎng)絡(luò)式管理：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)建立由管理人員、員工密切配合的交互網(wǎng)絡(luò)管理模式，工作中人人都覺得自己是系統(tǒng)的主人。管理者更多的是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，而一改過去那種只管檢查的做法。
（三）質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容：
1.質(zhì)量體系的改進(jìn)是重點(diǎn)：要隨著客觀需求的變化不斷健全、完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系是質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)。
2.優(yōu)質(zhì)、降耗是核心：如何實現(xiàn)最好的醫(yī)療服務(wù)，最低的醫(yī)療成本，是醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)的核心。
3.醫(yī)療安全是關(guān)鍵：醫(yī)院服務(wù)對象是人，醫(yī)療安全是第一需要。減少醫(yī)療缺陷，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，追求醫(yī)療零缺陷，確保醫(yī)療安全，是醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)的永恒目標(biāo)。
4.員工職業(yè)素質(zhì)的提高是保證：堅持不斷提高員工的.職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，是實現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的保證。
（四）質(zhì)量改進(jìn)的方法：
為質(zhì)量改進(jìn)提出課題。
2.水平對比：這是最具有挑戰(zhàn)性的質(zhì)量改進(jìn)方法。它是與具有最佳業(yè)績的或頂尖級的同專業(yè)、同行業(yè)競爭對手對比，找出自己的差距，實現(xiàn)趕超。
運(yùn)用適合本行業(yè)特點(diǎn)和需要的質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)：
（1）pdca循環(huán)法：這是質(zhì)量改進(jìn)中最通用、最有效的方法。
（2）作業(yè)流程重組：它表現(xiàn)在質(zhì)量、成本、效率和服務(wù)四個方面綜合能力，對醫(yī)療和服務(wù)等過程的改進(jìn)是持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)。
（3）風(fēng)險管理和醫(yī)療缺陷管理：就是排查風(fēng)險和缺陷，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，把醫(yī)療風(fēng)險（潛在的不安全因素）和醫(yī)療缺陷降低到最低限度。
（4）臨床路徑：這是不斷改進(jìn)、優(yōu)化治療方案，以達(dá)到提高療效、降低成本的一種方法，這是醫(yī)生參與質(zhì)量改進(jìn)的主要途徑。
（5）醫(yī)療需求評估與循證醫(yī)學(xué)：它們共同的特點(diǎn)都是重視調(diào)查研究，高質(zhì)量的收集資料，得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，對研究資料作出分析評價，在此基礎(chǔ)上作出決策，求得改進(jìn)。
（6）整體護(hù)理：整體護(hù)理是通過護(hù)理程序，對病人評估、診斷、計劃、實施、評價、改進(jìn)來進(jìn)行的，這既是整體護(hù)理模式，也是護(hù)理工作持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的模式。
（7）統(tǒng)計技術(shù)：統(tǒng)計技術(shù)是質(zhì)量管理的工具，是促進(jìn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的有力武器。
（本文作者系上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院教授通訊地址：上海市合肥路381號1106室郵政編碼25聯(lián)系電話：63286989）
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇九
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院管理的核心。為切實加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)院法制化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的服務(wù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，特制定本方案。
一、實施依據(jù)：
1、衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（20xx年版）》
2、衛(wèi)生廳《山東省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及實施細(xì)則》
3、衛(wèi)生部《20xx——20xx年”以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動方案》
4、上級醫(yī)政管理部門管理文件要求
二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)需要。
1.健全院科醫(yī)療管理組織，實行院科二級負(fù)責(zé)制。院長、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人,領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作。健全醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理體系和質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化職能處室及醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管部負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任，加大質(zhì)量控制監(jiān)管力度，擴(kuò)大院質(zhì)量控制辦公室職能，設(shè)立醫(yī)院管理評價辦公室及專家督導(dǎo)檢查組, 科室設(shè)質(zhì)控員。
有分析、有反饋、有整改措施、有實際效果。建立執(zhí)行部門與監(jiān)管部門交叉協(xié)調(diào)管理機(jī)制。
3.健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理、倫理、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、輸血管理、和護(hù)理管理委員會等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問題，有活動記錄，重視工作實效。
三、加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育。
牢固樹立質(zhì)量安全意識，營造質(zhì)量安全氛圍，提高全員質(zhì)量安全參與能力，質(zhì)量安全培訓(xùn)納入全員培訓(xùn)年度計劃，定期進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。
四、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，開展崗位練兵。
職能部門制定并組織實施醫(yī)、護(hù)、藥、技等全員培訓(xùn)計劃，分類開展臨床醫(yī)療、護(hù)理、病理、影像、檢驗、藥劑、輸血、醫(yī)院感染等崗位專業(yè)人員的練兵活動。抓好抓實急癥處理、重患搶救、復(fù)蘇技術(shù)、物理診斷、外科操作、臨床技能、病歷書寫等基本功訓(xùn)練，強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)能力、臨床思辨能力和醫(yī)患溝通能力。
五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度，完善并實施各項規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)程及各類人員崗位職責(zé)。
建立健全醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險防范、控制及追溯機(jī)制，完善重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的防范措施。按規(guī)定報告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。
六、加強(qiáng)重點(diǎn)部門及重點(diǎn)崗位的管理。
十項工作重點(diǎn)，以及其他重點(diǎn)部門科室（門診、輸血科、感染疾病科、臨檢、藥事、病案管理等）的管理，制定可行的質(zhì)控、監(jiān)管計劃和措施，重點(diǎn)查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改，每月有檢查、有監(jiān)控記錄。
七、依法加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，遵守高危、敏感技術(shù)準(zhǔn)入規(guī)定，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)和人員資質(zhì)準(zhǔn)入、分級管理和監(jiān)督評價管理。
建立醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，完善并實施醫(yī)療技術(shù)損害處置預(yù)案，對新開展醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行安全、質(zhì)量、療效等全程追蹤管理與評價。
八、充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用臨床路徑、單病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、循證醫(yī)學(xué)等現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論、科學(xué)管理手段，指導(dǎo)制定患者的醫(yī)療護(hù)理診療方案，規(guī)范臨床醫(yī)療工作和醫(yī)療行為，合理利用衛(wèi)生資源，保證并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
九、堅持以病人為中心，強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)病患服務(wù)意識，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提高工作效率，加強(qiáng)溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)患者利益，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。
十、切實加強(qiáng)臨床一線科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實施方案》，結(jié)合本科室工作實際，制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)計劃》，并在實施過程中不斷完善。
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇十
通過這段時間對倉庫工作的認(rèn)識和實踐，發(fā)現(xiàn)倉庫從流程、收、管、發(fā)、盤等多方面都存在問題，現(xiàn)將倉庫存在的問題進(jìn)行匯總，同時提出解決措施，具體如下：
存在弊端：物品擺放擁擠，標(biāo)識不明確，東西放置隨意性大。
存在弊端：物品浪費(fèi)嚴(yán)重，不管任何原因，都以來料短裝原因給予材料，長此以往造成材料嚴(yán)重流失，給公司造成浪費(fèi)。
存在弊端：原材料由倉庫據(jù)設(shè)有最低庫存量，如庫存降到最低庫存時，由倉庫與機(jī)修或生產(chǎn)技術(shù)員核對后提出申請，交由采購，進(jìn)行補(bǔ)貨。
改善措施：每月月初盤點(diǎn)，核對差異數(shù)目，平衡賬目，常用物品數(shù)量不足時及時上報，以免影響生產(chǎn)。
改善措施：上崗后要盡職盡責(zé)，每日上崗后認(rèn)真閱讀庫房標(biāo)識牌上的的庫管的主要職責(zé)，按照其要求完成每日工作。
庫房作為選煤廠的核心地帶，一定要為選煤廠的生產(chǎn)運(yùn)營提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)，作為一名倉庫管理員我們一定會遵循倉庫管理制度，做到以上幾點(diǎn)，明確自己的崗位職責(zé)，做到在其位謀其職，在各盡其職的同時做到相互幫助，為公司及項目部帶來更多的利益。
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇十一
企業(yè)在成本管理過程中，只考慮如何降低成本，忽視了降低后的保持，又進(jìn)入了能降低不能保持的誤區(qū)。一味地降低成本，認(rèn)為成本降下來了成本管理工作就結(jié)束了， “刀槍入庫、馬放南山”。把成本管理活動當(dāng)成一種降低成本的運(yùn)動，在成本降下來以后就放松甚至停止對成本的管理和控制，保持不住或不保持已降低的成本水*，沒有把成本控制和成本管理當(dāng)成一種制度性的活動持續(xù)的去開展，沒有成為成本管理體系的日?；顒?。結(jié)果導(dǎo)致降低成本后的反彈，“胡漢三又回來了”。這種“只打江山，不守江山”或“守不住江山”的做法，革命不徹底，控制不持續(xù)，到頭來成本水*還會提高。成本無時不刻不在發(fā)生，對成本的控制和管理也應(yīng)該是不間斷的、持續(xù)的，不但要降低成本，還要保持住已降低的成本水*，只有保持住已降低的成本水*，降低成本的工作才有意義，成本管理的結(jié)果才能滿足預(yù)期的目的。俗話說“打江山容易守江山難”，不能讓“胡漢三總回來”。只有做到了降低、保持;再降低、再保持，才能把成本降到盡可能低的水*。
絕大多數(shù)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)除對成本的認(rèn)識有局限性外，還是想管成本的，成本管理部門和財務(wù)部門也想把成本管好。但是，節(jié)省成本和控制成本還沒有形成企業(yè)文化，大家的成本意識和能力還不是很強(qiáng)，對成本也沒有共同語言，企業(yè)內(nèi)部的許多部門和單位的人員甚至還排斥成本管理，他們往往也認(rèn)為成本管理和成本控制是財務(wù)的事，與自己無關(guān)，加之多年來企業(yè)內(nèi)部缺少成本和成本管理方面的教育和培訓(xùn)，成本管理隊伍始終沒有建立起來，企業(yè)培養(yǎng)和產(chǎn)生的成本管理專家很少，這樣就導(dǎo)致了想管也沒有人會管的局面。
*企業(yè)只有十來年的歷史，還沒有真正掌握企業(yè)管理。*企業(yè)的管理還處于幼稚的管理階段，往往是抓到一條大腿當(dāng)大象。*企業(yè)管理中最容易犯的一個毛病是，把必要條件當(dāng)充分條件，比如認(rèn)為營銷就是做廣告。當(dāng)中小型企業(yè)在銷售過程中碰到困難，有的企業(yè)把廣告看成是一根救命的稻草，往往想通過廣告來挽救銷售。廣告對短期產(chǎn)品銷售確實有拉動力，但是企業(yè)的發(fā)展是長期穩(wěn)步的，頻繁的廣告是中小企業(yè)絕對做不到的。
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇十二
現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展過程中，倉儲管理具有十分重要的作用，隨著物料實際配送的領(lǐng)域日漸拓展，倉儲管理面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈發(fā)展過程中，需要充分發(fā)揮倉儲管理作用。文章對倉儲管理存在的問題作了分析，提出了更加有效、更加具有針對性的倉儲管理對策，為供應(yīng)鏈視角之下的有效性倉儲管理打下良好的基礎(chǔ)。
供應(yīng)鏈；物流；倉儲管理；問題與對策
現(xiàn)代科技信息技術(shù)的飛速發(fā)展促使社會生產(chǎn)生活方式不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)變，倉儲管理技術(shù)也轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)人工管理方式，實現(xiàn)了智能化的發(fā)展，使管理技術(shù)以及管理能力不斷的上升〔1〕。倉儲業(yè)的日漸發(fā)展，物流也成為了一種有效性的增值服務(wù)，對物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，對供應(yīng)鏈的管理具有重要的影響〔2〕。
1）缺乏供應(yīng)鏈整體性理念
供應(yīng)鏈并不是一個單一性的點(diǎn)，供應(yīng)鏈屬于一個整體，在這一整體中有非常多的環(huán)節(jié)，只有將其中的各個結(jié)合部進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能夠?qū)崿F(xiàn)最佳的運(yùn)作效果〔3〕。在進(jìn)行協(xié)調(diào)活動之中，需要保證整個供應(yīng)鏈的運(yùn)行與客戶的需求相一致性，滿足最為合理的供需關(guān)系，適應(yīng)復(fù)雜多變的市場發(fā)展環(huán)境。從整體性的角度來看，供應(yīng)鏈的績效方法是由各個環(huán)節(jié)的績效成績來決定的，由于其中一部分的工作部門屬于單獨(dú)性的工作單元，其在實際的工作過程中具有獨(dú)立性的目標(biāo)與責(zé)任。在整個供應(yīng)鏈發(fā)展系統(tǒng)中，績效評價大多是通過某一個結(jié)合部來完成，使得全局性的供應(yīng)鏈績效無法充分體現(xiàn)。
2）對客戶服務(wù)存在著片面性理解
從目前的發(fā)展來看，現(xiàn)代企業(yè)更加注重服務(wù)為本的原則。也就是在服務(wù)理念之中更加重視顧客的重要地位。因此，在供應(yīng)鏈管理過程中，實際的績效成績是通過用戶評價來獲得，這樣的績效考核方式較為客觀、有效，管理工作人員也可以借助用戶的實際反饋來進(jìn)行績效考核。但是，由于用戶服務(wù)系統(tǒng)的實際服務(wù)水平方面存在著比較大的差異，這就使得實際工作過程中對于用戶服務(wù)內(nèi)容的理解以及明確定義方面存在著非常大的差別，實際的訂貨滿足率也不能夠滿足實際的評價指標(biāo)，對于訂貨中存在的延時現(xiàn)象會影響到實際的評價結(jié)果。
3）供應(yīng)鏈的實際信息傳遞效率不高
在進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)行過程中，實際工作分布在不同的工作部分之中，每一個工作環(huán)節(jié)都包含了許多重要的數(shù)據(jù)。如關(guān)于今年的需求預(yù)測、今年的生產(chǎn)計劃等等，企業(yè)需要借助系統(tǒng)集成的方式來傳遞信息，這樣就能夠讓企業(yè)更好的反應(yīng)企業(yè)實際需求〔4〕。從目前企業(yè)發(fā)展來看，大多數(shù)的企業(yè)并沒有將相關(guān)信息進(jìn)行有效的整合，由于受到各個因素之間的影響，利益群體之間的聯(lián)系并不是非常的透明，這就造成企業(yè)為了能夠保證產(chǎn)品的供應(yīng)，因此需要維持相對較多的庫存，由于信息缺乏及時性和有效性使得供應(yīng)鏈的實際傳遞效率不高，實際的交貨狀態(tài)以及交貨數(shù)據(jù)并不是非常的及時與準(zhǔn)確，企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受到很大的影響。
4）庫存設(shè)計缺乏考量
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇十三
“一站式”管理服務(wù)整改措施
根據(jù)xx地稅局關(guān)于2010年度工作考核情況的通報要求，針對通報反映我局“一站式”管理服務(wù)工作還存在的問題，我局認(rèn)真查找原因，制定如下整改措施：
征管信息反饋和工作協(xié)作，共同抓好稅源管理。針對一站式管理服務(wù)過程中因工作銜接不到位而造成的征管薄弱環(huán)節(jié)，由征管信息科牽頭，定期召開由征收管理所、各稅務(wù)所參加的征管聯(lián)系會議，及時反映征管工作中遇到的問題，相互協(xié)調(diào)，按照各崗位職責(zé)及時解決問題，強(qiáng)化事后監(jiān)督。
二0一一年二月二十二日
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇十四
a:貨物儲存庫房
一、庫房區(qū)域劃分不合理，使用面積、空間利用率不高;
二、物料擺放不合理，同種物料放置于幾個地方，找貨難;
三、庫房流程、作業(yè)指導(dǎo)書不健全;
四、賬目混亂，庫房貨物庫存準(zhǔn)確率不能確定;
五、員工分工不明，職責(zé)不能落實到人;
六、員工素質(zhì)低，專業(yè)水平一般;
七、呆滯物料處理不當(dāng)，增加管理成本及庫存壓力;
八、不良品退貨不及時;
b：成品倉
庫房空間使用率大于80%;
庫房庫存準(zhǔn)確率大于98%;
庫房貨損貨差率小于;
庫房收發(fā)貨準(zhǔn)確率大于98%;
整改措施：a：貨物儲存庫房
一、重新規(guī)劃庫房區(qū)域，增加立體貨架以增加庫房使用面積，提高利用率。
使用立體貨架可使庫房面積、空間使用率約為80%
者代表審核后，嚴(yán)格要求庫房員工按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。建立職責(zé)人制度提高倉管員職責(zé)心;按照分倉類別及工作強(qiáng)度，員工自身潛力，對物料的熟悉程度，將庫房物料職責(zé)到人，同類物料專人管理，主管監(jiān)控;與采購、品質(zhì)協(xié)調(diào)并構(gòu)成文件，對供應(yīng)不良品進(jìn)行嚴(yán)格控制，保證不良品能得以及時退貨并補(bǔ)回良品;庫房工作效率可提高40%以上;收發(fā)貨準(zhǔn)確率大于98%。
四、建立帳、卡、物制度，實施定期循環(huán)盤點(diǎn)、年終大盤點(diǎn)方式，確保庫房庫存準(zhǔn)確率
統(tǒng)一對庫房所有貨物進(jìn)行全部盤點(diǎn)，在盤點(diǎn)同時建立貨卡標(biāo)識、確立庫位、包裝堆垛整齊美觀、盤點(diǎn)實物時確定實物數(shù)量、品名、庫位、盤點(diǎn)人員姓名、盤點(diǎn)日期等，并將實物存放在指定的庫存位上，將所有盤點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤的輸入至電腦系統(tǒng)內(nèi)。
盤點(diǎn)工作完成后，進(jìn)行收發(fā)貨物時，按照標(biāo)識找到相對的貨物核對品名后，先銷卡并結(jié)存剩余庫存，按照相關(guān)單據(jù)進(jìn)行收發(fā)貨，收發(fā)貨出庫完畢后，將相關(guān)單據(jù)交于文員作賬，一分交于財務(wù)，一份留底備查，電腦賬務(wù)員當(dāng)天務(wù)必完成相關(guān)單據(jù)的電腦進(jìn)出庫操作，確保賬、卡、物一致。
建立循環(huán)盤點(diǎn)流程，確保每一天對收發(fā)貨頻率大以及貴重物品的實時盤點(diǎn)，核對系統(tǒng)帳務(wù)、貨卡、實物的一致性。每個季度對庫房所有貨物進(jìn)行一次實物盤點(diǎn)，確保庫存的準(zhǔn)確性。每年年中、終對庫房所有貨物進(jìn)行一次大盤點(diǎn)，并將實物盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與貨卡、系統(tǒng)賬進(jìn)行核對調(diào)整，并出具年終盤點(diǎn)報表和盤盈盤虧狀況分析，確保賬、賬、卡、物的一致。建立此項制度能夠明確職責(zé)，向公司帶給及時準(zhǔn)確的庫存信息;便于庫房管理員查找?guī)齑娌粶?zhǔn)確的原因，并第一時間對其進(jìn)行預(yù)防改善措施;使庫房的庫存準(zhǔn)確率大于98%，貨損貨差小于。
五、建立培訓(xùn)機(jī)制
推薦公司組織一些戶外拓展培訓(xùn)，如潛能開發(fā)激發(fā)員工斗志;合作游戲以增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;
六、應(yīng)增加的硬件設(shè)施：貨架28個，物料卡10000張
b:成品倉
整改時間：
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇十五
根據(jù)集團(tuán)公司要求，我們認(rèn)真對干部進(jìn)行了整頓教育，現(xiàn)結(jié)合礦班子成員所擺查出來的問題綜合一起，提出如下整改措施：
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治思想水平
（）、繼續(xù)在班子成員中開展解放思想，轉(zhuǎn)變觀念大討論。加強(qiáng)班子和各級干部憂患意識教育，增強(qiáng)工作責(zé)任感、緊迫感和使命感，注重解決好班子個別人中存在的“三多三少”現(xiàn)象，既想本礦的事多，想公司的事少；想本職工作多，想全盤工作少；想自己的事多，想單位事少。主要是加強(qiáng)班子學(xué)習(xí)教育，利用周三政治學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)政治理論和優(yōu)秀黨員干部的模范先進(jìn)事跡，經(jīng)常組織開展個人思想擺查，發(fā)現(xiàn)問題和不良思想傾向，及時給予批評、指正，把那些不利于企業(yè)發(fā)展狹隘的思想意識和違背原則、違背企業(yè)整體發(fā)展的不良傾向，及時消滅在萌芽之中。
（）、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹履行“三個代表”重要思想，扎實開展保持_員先進(jìn)性教育活動。從下半年開始對礦基層單位班子、干部隊伍進(jìn)行全面教育整頓，教育整頓的重點(diǎn)就是密切聯(lián)系本班子、本人的實際，從班子、干部的職責(zé)、責(zé)任心、工作作風(fēng)和工作態(tài)度上查找深層次的原因，解決基層班子和干部作風(fēng)渙散，驕滿情緒，不思進(jìn)取的弊端，發(fā)揮好團(tuán)隊精神，樹立正確的人生觀、價值觀。在教育整頓中消除顧慮，找準(zhǔn)問題，糾正錯誤，深入剖析，正確開展批評與自我批評。
（）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，組織和引導(dǎo)礦班子、各級干部刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，參加上級組織的各類培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝，特別是學(xué)習(xí)本專業(yè)外的其它知識，做到一職多能，剎下心來干好本職工作，在業(yè)務(wù)上做到精益求精，在工作中積累豐富的實踐經(jīng)驗，以更好的面對生產(chǎn)技術(shù)管理中的千變?nèi)f化和生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的瞬息萬變，適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展和現(xiàn)在企業(yè)制度的要求。
（）、樹立科學(xué)發(fā)展觀，徹底解決好企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展與眼前利益的關(guān)系，克服小集團(tuán)主義思想。在各級班子和干部中摒棄只考慮當(dāng)前，不為長遠(yuǎn)著想，只考慮本屆班子，不為下任著想的狹隘意識，抓當(dāng)前事想長遠(yuǎn)，科學(xué)規(guī)劃好礦井長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，做好、干好本屆班子所應(yīng)該做的事情，并努力為下一任打好基礎(chǔ)，為礦井發(fā)展攢足后勁。
（）、增強(qiáng)各級干部的憂患意識教育，正確認(rèn)識我們的優(yōu)勢和劣勢，不能總躺在榮譽(yù)冊上，固守過去的成績和輝煌，更不能以老大自居，要徹底放下架子，擺正位子，保持和發(fā)揚(yáng)過去好的傳統(tǒng)、好的做法、好的經(jīng)驗，不斷培養(yǎng)干部的工作進(jìn)取意識和工作創(chuàng)新能力。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高干部整體綜合素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力
（）、加強(qiáng)干部修養(yǎng)和自身形象教育，嚴(yán)格要求自己，不論是說話還是辦事，都要講原則、講信譽(yù)，并對自己、對企業(yè)負(fù)責(zé)，在群眾中樹立良好的形象。
（）、利用各種教育形式，努力培養(yǎng)各級干部吃苦耐勞的工作意識和無私奉獻(xiàn)精神，正確對待和處理好奉獻(xiàn)與待遇的關(guān)系。
（）、定期對各級干部進(jìn)行警示教育和民主評議及考核，發(fā)現(xiàn)問題及時批評指正。
（）、減少各級干部，特別是抓安全生產(chǎn)的主要領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)酬，集中精力，集中時間，深入井下，深入現(xiàn)場，抓好安全生產(chǎn)工作。嚴(yán)格考核各級干部入井次數(shù)和入井檢查情況。
（）、嚴(yán)禁各級干部工作和值班時間喝酒。
（）、對于有外事應(yīng)酬，盡量壓縮陪餐人員，嚴(yán)禁過量飲酒。
（）、各級干部必須自己寫學(xué)習(xí)體會和工作總結(jié)，提高各級干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的語言表達(dá)和文字書寫能力。
三、全面落實安全生產(chǎn)管理責(zé)任制
（）、解決好“四個問題”。既：安全責(zé)任制懸空，責(zé)任制不能徹底落實，應(yīng)付上級檢查，起不到應(yīng)有作用的“缺乏有效性”的問題；責(zé)任制缺乏雙方對等約束，只規(guī)定下級怎么做，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任，沒有規(guī)定上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的“上下級責(zé)任不對等”的問題；責(zé)任規(guī)定不明確，沒有定量指標(biāo)和明確要求，沒有具體措施和有效辦法，落實不到位，照辦照抄，千篇一律，流于形式“缺乏操作性”的問題；對責(zé)任制落實情況的跟蹤、監(jiān)督、檢查力度不夠，出了事故處理不到位的“責(zé)任追究沒落到實處”的問題。
（）、補(bǔ)充修改和完善各項安全管理制度和管理辦法，使其更加貼近生產(chǎn)和工作實際，更具有可操作性和實效性，真正起到良好的約束和激勵作用。
（）、完善和規(guī)范各級、各部門、各單位的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員安全責(zé)任，管理范圍，特別是明確好副職的職責(zé)，真正做到一級抓一級，一級為一級負(fù)責(zé)，履行好各項責(zé)任，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項工作。
（）、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系，培養(yǎng)和建立一支高素質(zhì)的安監(jiān)隊伍，定期對安監(jiān)隊伍進(jìn)行組織、紀(jì)律整頓，對那些不負(fù)責(zé)人，工作責(zé)任心差，業(yè)務(wù)能力低的人員調(diào)整出安監(jiān)隊伍。
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇十六
一、整改要求
嚴(yán)格按照定措施、定時限、定資金、定預(yù)案、定責(zé)任人的“五定”原則，針對存在的問題及安全隱患，采取確實有效措施，進(jìn)行全面整改，嚴(yán)格防范。同時要求各隊、各班組對安全隱患必須本著快速、安全、優(yōu)質(zhì)、高效、限期的原則進(jìn)行整改，確保礦井安全生產(chǎn)。如果發(fā)現(xiàn)對隱患整改采取消極態(tài)度、拖延或采取應(yīng)付使整改質(zhì)量無保證而導(dǎo)致發(fā)生事故的，將嚴(yán)厲追究有關(guān)人員的責(zé)任。
二、整改目的1、完善安全“六大系統(tǒng)”，消除安全隱患，改善作業(yè)環(huán)境提升礦井安全狀況。
2、提高全體員工的安全意識，消除“三違”
根據(jù)集團(tuán)公司要求，我們認(rèn)真對干部進(jìn)行了整頓教育，現(xiàn)結(jié)合礦班子成員所擺查出來的問題綜合一起，提出如下整改措施：一、轉(zhuǎn)變觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治思想水平（1）、繼續(xù)在班子成員中開展......
根據(jù)集團(tuán)公司要求，我們認(rèn)真對干部進(jìn)行了整頓教育，現(xiàn)結(jié)合礦班子成員所擺查出來的問題綜合一起，提出如下整改措施：一、轉(zhuǎn)變觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治思想水平（）、繼續(xù)在班子成員中開展......
煤礦職業(yè)病危害整改措施煤礦是作為一種特殊行業(yè)、職業(yè)，較之地面作業(yè)它有許多不安全的自然因素：水、火、瓦斯、煤塵、頂板等時時刻刻都在威脅著我們。要求我們必須樹立“安全第......
貴州省六盤水市盤縣老廠鎮(zhèn)色綠村云貴煤礦 0云貴煤礦隱患整改措施煤礦由于受環(huán)境空間的限制，況且長期受五大自然災(zāi)害的威脅，所以在采掘生產(chǎn)過程中，必須嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》......
興安煤礦 整頓安全技術(shù)措施興安煤礦 根據(jù)甘安發(fā)【2012】5號文及永昌縣安委會關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于對全省煤礦開展安全生產(chǎn)檢查整頓工作的緊急通知》的通知精神，并結(jié)合我礦實......
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇十七
來摘要：在市場經(jīng)濟(jì)浪潮下，企業(yè)的全面預(yù)算管理工作地位顯要。本文首先探討企業(yè)預(yù)算管理工作中存在的問題，在此基礎(chǔ)上有針對性地從思想認(rèn)識、健全機(jī)制等幾個方面闡述如何改進(jìn)預(yù)算管理工作，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 全面預(yù)算管理 問題 措施
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，特別是*幾年與國際市場接軌，企業(yè)面臨的形式越來越復(fù)雜，許多陳舊的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)日益復(fù)雜新形勢對企業(yè)的要求。因此，全面預(yù)算管理的重要性開始逐漸受到管理者的重視。
所謂全面預(yù)算管理，就是企業(yè)在自身發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況，利用預(yù)算對企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)、人力等資源進(jìn)行合理調(diào)配、協(xié)調(diào)控制，對生產(chǎn)經(jīng)營活動、人員管理狀況、資金流動情形等做出預(yù)算管理，以便完成企業(yè)的既定計劃，提高企業(yè)的整體水*，實現(xiàn)資源的合理利用，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
但是，在企業(yè)的實際運(yùn)行過程中，企業(yè)的全面預(yù)算管理還存在一些問題。本文將就這些問題以及改進(jìn)措施進(jìn)行分析。
企業(yè)預(yù)算管理是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化合理配置，提高生產(chǎn)經(jīng)營效率的有效管理方法。雖然已經(jīng)取得了一定成效，但仍然存在一些問題亟待解決。
有些企業(yè)對全面預(yù)算管理的認(rèn)識不到位，認(rèn)為預(yù)算管理不過是表面文章，走走過場就可以，從而在預(yù)算管理的過程中消極對待，“它們往往把預(yù)算的重點(diǎn)放在具體的數(shù)字計劃上，使得預(yù)算編成后，只是一些單純的數(shù)字和表格，起不到管理的作用，使預(yù)算的編制流于形式?！睕]有發(fā)揮出預(yù)算管理的實際作用；有些企業(yè)對預(yù)算管理的認(rèn)識存在誤區(qū)，認(rèn)為預(yù)算管理僅僅就是財務(wù)預(yù)算，是財務(wù)部門的工作，但實際上，企業(yè)的全面預(yù)算管理范圍很廣，包括財務(wù)、資源、信息、人力等等方面，需要企業(yè)全體人員的積極參與，而不是某個具體部門來編制預(yù)算。
有些企業(yè)只是憑借簡單想象來制定數(shù)據(jù)，而不是根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，深入考察市場之后來做出預(yù)算。這樣編制而成的預(yù)算往往會因為脫離實際而無法完成，發(fā)揮不出全面預(yù)算的優(yōu)勢作用。有些企業(yè)只注重短期目標(biāo)和眼前利益，最大限度的減少支出增加收益，忽略企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略計劃。
很多企業(yè)沒有專門的預(yù)算編制部門，它們的預(yù)算是由其財務(wù)部門或者領(lǐng)導(dǎo)部門制定而成的，而這些部門往往是不參與企業(yè)基層的生產(chǎn)經(jīng)營的，這些預(yù)算也就容易脫離實際。并且在預(yù)算的執(zhí)行過程中缺乏有效地管理監(jiān)督機(jī)制，由于企業(yè)的種種復(fù)雜情況，預(yù)算的執(zhí)行效率低下，無法達(dá)到理想狀況。
全面預(yù)算管理工作關(guān)系到企業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展，對于上述出現(xiàn)的問題，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)。
企業(yè)的全面預(yù)算管理是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的重要因素，上到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，下到企業(yè)基層員工都要予以高度重視，各個部門充分調(diào)動聯(lián)合，匯集財務(wù)、人員等各類信息，“各個環(huán)節(jié)都必須納入預(yù)算管理，堅決杜絕?擦邊球?和?體外循環(huán)?，使全員、全過程、全面的?三全?式預(yù)算管理理念深入人心，以期達(dá)到全體員工都能真正領(lǐng)會預(yù)算管理精髓之目的，形成?要我編預(yù)算?到?我要編預(yù)算?的管理思維轉(zhuǎn)變，在預(yù)算執(zhí)行過程中實現(xiàn)自我控制的良好氛圍?！本幹祁A(yù)算不能只流于表面，應(yīng)當(dāng)把合理的預(yù)算落實到實處，從而實現(xiàn)對企業(yè)的指導(dǎo)作用。
“因為在預(yù)算執(zhí)行過程中存在著許多不確定因素，所以要實行動態(tài)管理、動態(tài)控制，當(dāng)執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)發(fā)生差異時，要進(jìn)行認(rèn)真分析、論證，根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整預(yù)算?！逼髽I(yè)要對自身的實際情況進(jìn)行深入考察，在掌握財務(wù)、信息、人力等資源的詳細(xì)狀況之后再進(jìn)行符合自身條件的預(yù)算編制，緊貼實際，不能與現(xiàn)實的生產(chǎn)經(jīng)營情況脫節(jié)；同時，企業(yè)要針對市場現(xiàn)狀以及未來一段時間內(nèi)的發(fā)展前景進(jìn)行考察，掌握正確的市場信息，以便制定符合市場需求的預(yù)算編制，占領(lǐng)市場份額，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。
戶層面包含市場占有率、客戶滿意度等指標(biāo)，學(xué)*成長包含員工參加培訓(xùn)率、創(chuàng)新率等指標(biāo)，”通過這種形式可以形成自上而下的監(jiān)督考核體系，各個環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，更好地實現(xiàn)全面預(yù)算管理的作用。
企業(yè)的全面預(yù)算管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容之一，它貫穿生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，是關(guān)系到企業(yè)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。對于目前預(yù)算管理中出現(xiàn)的各種問題，我們必須予以高度重視，并積極解決。只有這樣才能最大化地利用這種管理方式促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)收益的最大化。
[1]郝曉娜.我國企業(yè)集團(tuán)全面預(yù)算管理中存在的問題及對策分析[j].河南社會科學(xué)，2010（05）
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[3]呂偉.淺談企業(yè)實施全面預(yù)算管理存在的問題及優(yōu)化措施[j].*集體經(jīng)濟(jì)，2011（08）
[4]趙衛(wèi)*.集團(tuán)公司全面預(yù)算管理中存在的問題和對策[j].現(xiàn)代商業(yè)， 2012（02）
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇十八
根據(jù)財務(wù)部下發(fā)的庫房整改通知，風(fēng)電場嚴(yán)格按照整改線路圖進(jìn)行整改，實現(xiàn)庫房合理化、精細(xì)化管理。
好說明報送生產(chǎn)部相關(guān)人員和財務(wù)部。
買防銹劑對庫房內(nèi)的工器具進(jìn)行噴涂，以防止工器具生銹老化。
數(shù)量不足以達(dá)到人手一份，待風(fēng)電場統(tǒng)計好數(shù)量，進(jìn)行上報采購后落實?，F(xiàn)實行每個班組一套常用工具，并由班組內(nèi)指定人員監(jiān)督管理，每月由庫管員趙威定期盤點(diǎn)，并分別建立臺賬。
工具柜對貴重物品及危險品分別擺放，并加鎖以防他人誤動造成財產(chǎn)損失或人身傷害。
新左旗風(fēng)電場
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇十九
為深入實施《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，切實提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，改善人民群眾居住環(huán)境，加快推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化管理試點(diǎn)工作，經(jīng)研究決定，20xx年在全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)中開展“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，特制定如下實施方案。
（一）指導(dǎo)思想。以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以大力發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)為目標(biāo)，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為核心，以解決關(guān)系民生問題為出發(fā)點(diǎn)，圍繞物業(yè)服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)，積極開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，充分發(fā)揮物業(yè)主管部門的監(jiān)管和典型引導(dǎo)示范作用，有效提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)肅查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法違規(guī)行為，建立健全提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
（二）目標(biāo)任務(wù)。通過開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化水平，逐步解決車輛亂停亂放、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、違規(guī)搭建等方面存在的突出問題，推行便民“一卡通”試點(diǎn)工作，確保全行業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量普遍得到提升，業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系明顯改善。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高從業(yè)人員素質(zhì)和能力。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真組織員工對《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》和《廣饒縣住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》等物業(yè)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好員工隊伍的崗位職責(zé)、人員素質(zhì)培訓(xùn)。20xx年縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心將分期分批組織物業(yè)管理人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使全縣物業(yè)管理水平上一個新臺階。
（二）健全各項管理制度，完善崗位職責(zé)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依據(jù)各項規(guī)范性文件和教材，研究制訂物業(yè)管理各項管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織好培訓(xùn)。各項管理制度要在員工人手一份的基礎(chǔ)上，全部懸掛上墻，做到整齊、統(tǒng)一、醒目。崗位職責(zé)是規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)各類人員行為的基礎(chǔ)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和管理項目的具體情況，研究制訂實際可行的各類人員崗位職責(zé)，其內(nèi)容包括：工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查、獎懲規(guī)定及職責(zé)運(yùn)行程序。
（三）完善合同、規(guī)范管理?！肚捌谖飿I(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅小區(qū)實施物業(yè)服務(wù)的依據(jù)，是規(guī)范管理的重要內(nèi)容。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對所管理的住宅項目未完善《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》的，要在20xx年3月底前完善。在此同時，未制訂《臨時管理規(guī)約》或《管理規(guī)約》的，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極督促開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會在20xx年3月底前完成，并經(jīng)業(yè)主或業(yè)主大會通過執(zhí)行。
（四）組織召開住宅小區(qū)業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場化。凡未召開業(yè)主大會及選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極協(xié)調(diào)街道辦事處、居委會和小區(qū)業(yè)主，盡早召開小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，充分發(fā)揮街道辦事處、居委會轄區(qū)管理職能，推動住宅小區(qū)自治化管理和市場化進(jìn)程。
（五）健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理，是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，檔案資料管理主要包括：公共制度資料、小區(qū)建設(shè)資料、業(yè)主檔案資料、維修登記、值班登記等，要做到資料齊全、分類存放、登記清楚、專人負(fù)責(zé)。同時，縣內(nèi)符合條件的物業(yè)管理項目要積極申報市優(yōu)、省優(yōu)甚至是國優(yōu)物業(yè)管理項目，不斷提升全縣物業(yè)服務(wù)水平。
（六）強(qiáng)化日常物業(yè)服務(wù)。
1、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔。強(qiáng)化小區(qū)保潔服務(wù)，保證小區(qū)無明露垃圾，生活垃圾日常日清，無衛(wèi)生死角，始終使物業(yè)管理小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔。
2、加強(qiáng)秩序維護(hù)工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，提高小區(qū)技防能力，尤其是強(qiáng)化監(jiān)控等智能化設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)力度，確保其正常運(yùn)行。強(qiáng)化秩序維護(hù)員巡邏力度，避免巡查死角，提高安全防范能力。對車輛要指定專人負(fù)責(zé)管理，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序。
3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理，保證綠化苗木生長旺盛，造型美觀。
4、加強(qiáng)住宅小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修管理。共用設(shè)施設(shè)備要設(shè)專人進(jìn)行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
（七）扎實推進(jìn)“一卡通”繳費(fèi)系統(tǒng)，建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)管新機(jī)制。在縣內(nèi)2個住宅小區(qū)推行“一卡通”繳費(fèi)系統(tǒng)試點(diǎn)工作，將水費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用實現(xiàn)一卡繳費(fèi)，建立我縣社區(qū)公共服務(wù)交費(fèi)新機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化管理，營造管理有序、服務(wù)完善、文明和諧的社區(qū)環(huán)境。引入居民委員會-第三方收費(fèi)和監(jiān)管機(jī)制，定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行考評，評價結(jié)果在小區(qū)內(nèi)公示，評價結(jié)果同物業(yè)費(fèi)撥付直接掛鉤。
（八）搞好物業(yè)管理住宅小區(qū)業(yè)余文化生活，創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活，是融洽物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主關(guān)系的橋梁，要與創(chuàng)建和諧文明小區(qū)緊密結(jié)合起來，采取歌詠比賽、消夏晚會等形式，搞好住宅小區(qū)業(yè)余文化生活。各物業(yè)管理住宅小區(qū)舉行活動每半年不少于一次。
（九）杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時制止并向有關(guān)行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。
（十）開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件，無責(zé)任事故，無重大矛盾糾紛案件。
服務(wù)質(zhì)量提升年活動主要分三個階段展開：
(一)動員部署階段(20xx年2月26日-3月5日)
制定和下發(fā)實施方案，制定活動工作方案，明確職責(zé)分工，落實工作責(zé)任。召開全縣物業(yè)管理工作會議，部署活動安排，明確工作內(nèi)容，提出工作要求。
(二)組織實施階段(20xx年3月6日一20xx年11月30日)
1、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對照物業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件及物業(yè)服務(wù)合同等，對物業(yè)服務(wù)工作開展自查，并對存在的問題進(jìn)行整改，進(jìn)一步修訂完善企業(yè)的服務(wù)管理制度，推行“一卡通”繳費(fèi)試點(diǎn)工作。
2、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改提升的基礎(chǔ)上，縣房產(chǎn)管理服務(wù)中心對本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查，并形成檢查結(jié)果書面報告，并予以通報。
(三)總結(jié)鞏固階段(20xx年12月1日-20xx年12月31日)
l、總結(jié)服務(wù)質(zhì)量提升年活動。召開全縣物業(yè)管理工作會議，對服務(wù)質(zhì)量提升年活動工作進(jìn)行總結(jié)。
2、建立健全長效機(jī)制。針對服務(wù)質(zhì)量提升年活動中存在的問題，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷強(qiáng)化管理，進(jìn)一步深化制度改革，修訂、完善物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和制度，鞏固服務(wù)質(zhì)量提升年活動取得的成果，引導(dǎo)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
（一）廣泛宣傳，營造輿論氛圍。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好活動的宣傳動員工作，要利用單位內(nèi)部宣傳欄、專題會、簡報等形式，大力宣傳活動的目的和主要內(nèi)容，動員和鼓勵物業(yè)服務(wù)人員積極參與到活動中來，形成良好的活動氛圍。
（二）加強(qiáng)督導(dǎo)，注重整改提高?？h房產(chǎn)管理服務(wù)中心將不定期組織暗訪巡查、集中督查，對存在問題下發(fā)督辦通知，提出整改要求，并將明查暗訪情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也要組織開展督導(dǎo)活動，對照問題，認(rèn)真整改，總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型。
（三）以人為本，確?；顒訉嵭?。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的新氣象、新感覺。
（四）完善制度，建立長效機(jī)制。結(jié)合此次活動，在全縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立健全監(jiān)督檢查、服務(wù)承諾、考核獎勵、懲罰追究等規(guī)章制度，真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。
倉庫持續(xù)改進(jìn)方案篇二十
為進(jìn)一步貫徹落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管制度建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平，提升醫(yī)療風(fēng)險防范能力，保障醫(yī)療安全，結(jié)合我市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革發(fā)展的總體要求和加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的工作安排，制定本方案。
通過實施醫(yī)療質(zhì)量提升年活動，進(jìn)一步完善全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，落實醫(yī)療質(zhì)量核心制度，切實履行監(jiān)管職責(zé)，落實各項監(jiān)管措施，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管制度建設(shè)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平，提升醫(yī)療風(fēng)險防范能力和群眾滿意度，保障人民群眾健康權(quán)益。
全市各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（一）落實醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。
1.宣傳貫徹落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》作為重點(diǎn)工作，采取多種形式，開展不同層面的培訓(xùn)，使每位醫(yī)院管理者、醫(yī)務(wù)人員全面掌握《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》的規(guī)定與要求，并認(rèn)真加以落實，為提升醫(yī)療質(zhì)量管理工作奠定基礎(chǔ)。
2.進(jìn)一步規(guī)范診療行為。醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員依法依規(guī)開展診療活動，嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度、有關(guān)臨床診療技術(shù)規(guī)范和各項操作規(guī)范以及醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范，使用適宜技術(shù)和藥物，合理診療，因病施治，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。要按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。
3.加強(qiáng)重點(diǎn)部門重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點(diǎn)，組織開展經(jīng)常性專項檢查，加強(qiáng)對產(chǎn)房、新生兒室、手術(shù)室、門急診、血液透析室、消毒供應(yīng)室等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險管理工作，針對存在問題落實持續(xù)改進(jìn)措施。突出圍產(chǎn)期安全、圍手術(shù)期安全、有創(chuàng)操作、危急值報告、實驗室安全風(fēng)險管理，及時消除安全隱患。充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)控網(wǎng)的作用，落實醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評制度。
4.提升醫(yī)院感染防控水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要健全醫(yī)院感染管理組織機(jī)構(gòu)，按規(guī)定配備專（兼）職人員開展工作。進(jìn)一步規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度，重點(diǎn)加強(qiáng)手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)病房（icu）、血液透析室、感染性疾病科、產(chǎn)房、新生兒室、消毒供應(yīng)中心等部門的醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染診斷水平，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
5.繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，探索向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，落實責(zé)任制整體護(hù)理。持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。建立完善護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，運(yùn)用科學(xué)方法不斷改進(jìn)臨床護(hù)理實踐；明確護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo)，利用信息化手段，建立定期監(jiān)測、反饋制度，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
（二）推動縣域健康服務(wù)共同體醫(yī)療質(zhì)量整體提升。
加強(qiáng)縣域健康服務(wù)共同體醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。縣域健康服務(wù)共同體要加快并規(guī)范自身建設(shè)，進(jìn)一步完善分工協(xié)作機(jī)制，做實共同體內(nèi)資源共享、信息互聯(lián)互通。牽頭醫(yī)院要認(rèn)真落實“雙下沉”。要不折不扣完成派出專家及專家團(tuán)隊到基層開設(shè)?？茖２￠T診、手術(shù)帶教、臨床查房、學(xué)術(shù)講座等工作任務(wù)，落實“人才下沉”。要進(jìn)一步提升遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)能力，利用信息化手段促進(jìn)醫(yī)療資源縱向流動，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性和醫(yī)療服務(wù)整體效率，向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程檢驗、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)，積極推進(jìn)“基層檢查、上級診斷”的有效模式，落實“資源下沉”。要通過指導(dǎo)和幫扶達(dá)到共同體內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量、檢查、檢驗結(jié)果同質(zhì)化，實現(xiàn)共同體內(nèi)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗、檢查結(jié)果互認(rèn)。要建立并完善考核機(jī)制，制定符合各方利益、兼顧公平的激勵機(jī)制。
（三）構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理長效機(jī)制。
1.市、區(qū)縣兩級質(zhì)控中心要加強(qiáng)對醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用質(zhì)量控制、質(zhì)量抽查和技術(shù)評估工作。質(zhì)控工作要做到兩個全覆蓋：即國家級和省級限制類醫(yī)療技術(shù)全覆蓋，所有開展限制類醫(yī)療技術(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。
2.各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康局要加大監(jiān)督管理力度。特別是加強(qiáng)對社會辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，指導(dǎo)各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照《辦法》要求進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。要重點(diǎn)對限制類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用的開展情況、備案情況、信息報送情況、信息公開情況進(jìn)行監(jiān)管，對違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用、不按要求備案、提供虛假材料、不按要求報送信息、開展禁止類技術(shù)臨床應(yīng)用等違反《辦法》的行為及時糾正，并依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對全體員工進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)，提高員工規(guī)范執(zhí)業(yè)的意識。建立院內(nèi)人才培養(yǎng)機(jī)制，開展衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn)，積極支持和鼓勵衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育和進(jìn)修培訓(xùn)，切實提升服務(wù)能力和水平。市、縣區(qū)級質(zhì)控中心要落實質(zhì)控中心管理制度，完善質(zhì)控中心運(yùn)作機(jī)制，充分發(fā)揮各質(zhì)控中心的作用，深入基層醫(yī)療就開展培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。
（四）暢通投訴渠道。
完善醫(yī)療糾紛處置體系建設(shè)，建立健全醫(yī)患溝通制度，醫(yī)療服務(wù)社會監(jiān)督評價制度，暢通患者投訴渠道，及時解決醫(yī)患糾紛和矛盾，建立健全矛盾調(diào)處機(jī)制、內(nèi)部管理機(jī)制、突發(fā)事件防控應(yīng)急機(jī)制和檢查監(jiān)督機(jī)制。
（一）準(zhǔn)備和部署（20xx年7月）。
印發(fā)活動方案，明確活動內(nèi)容和重點(diǎn)工作，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立“醫(yī)療質(zhì)量提升活動”領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，具體負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量提升活動，制定詳細(xì)行動計劃，明確工作責(zé)任，落實各項措施。
（二）組織實施（20xx年8月—20xx年11月）。
1.自查整改。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)“醫(yī)療質(zhì)量提升活動”工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，針對以往醫(yī)療質(zhì)量自查和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，結(jié)合醫(yī)院實際，制訂實施方案和工作措施，自查自糾，狠抓落實。
2.檢查評估。市衛(wèi)生健康委不定期對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療質(zhì)量提升活動進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、評價，確保實施效果。
3.督查整改。市衛(wèi)生健康委將圍繞“醫(yī)療質(zhì)量提升活動”重點(diǎn)內(nèi)容對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的問題開展督查整改，對違反醫(yī)療質(zhì)量安全管理各項規(guī)定并造成嚴(yán)重后果的，市衛(wèi)生健康綜合行政執(zhí)法支隊按照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。
（三）總結(jié)交流（20xx年12月）。
認(rèn)真總結(jié)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療質(zhì)量提升活動的經(jīng)驗及成效，召開會議，交流加強(qiáng)醫(yī)院制度建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的'有效措施，表揚(yáng)、宣傳管理好、服務(wù)好、社會反映好的先進(jìn)典型。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要制定具體工作方案，建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。各職能科室暢通工作機(jī)制，明確責(zé)任分工，認(rèn)真落實工作要求。
（二）提升醫(yī)療質(zhì)量。
發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量控制中心等專業(yè)組織的作用，加強(qiáng)對各醫(yī)療專業(yè)的質(zhì)控檢查，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷提升醫(yī)療質(zhì)量；要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理人員和臨床工作人員培訓(xùn)教育工作，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員主觀能動性，強(qiáng)化質(zhì)量安全管理意識，熟悉質(zhì)量安全管理政策。
（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。
各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要注重對醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗的挖掘，優(yōu)秀案例進(jìn)行行業(yè)內(nèi)公示或社會公開。采用多種媒體形式，開辟專欄、專刊、專題節(jié)目，揚(yáng)正氣，樹標(biāo)桿，宣傳、推廣好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗，提高群眾知曉度，營造良好氛圍。
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