心得體會(huì)是我們對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)、感悟和領(lǐng)悟的總結(jié)，通過書寫可以更好地理清思路。在寫心得體會(huì)時(shí)，可以運(yùn)用一些修辭手法和修辭方法來增強(qiáng)文章的說服力。這些心得體會(huì)范文是作者們對(duì)學(xué)習(xí)和生活的感悟和思考，希望能給大家?guī)硪恍┕缠Q和思考。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇一
上半年，公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。
。通過這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊(duì)教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇二
服務(wù)意識(shí)是一種專注于為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的態(tài)度和意識(shí)。對(duì)于企業(yè)來說，員工的服務(wù)意識(shí)非常重要，因?yàn)樗苯佑绊懼蛻魸M意度和企業(yè)的長期發(fā)展。在本文中，我們將探討員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的心得體會(huì)，通過從不同角度分析員工在服務(wù)中的表現(xiàn)和體會(huì)，來總結(jié)如何提高員工的服務(wù)意識(shí)。
第二段：提高服務(wù)意識(shí)的重要步驟
要提高員工的服務(wù)意識(shí)，首先需要培養(yǎng)員工對(duì)于服務(wù)的認(rèn)識(shí)和意識(shí)。公司可以通過定期的培訓(xùn)和溝通會(huì)議來向員工傳遞正確的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工關(guān)注客戶需求，并在服務(wù)中體現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)心和尊重。此外，激勵(lì)機(jī)制也是提高服務(wù)意識(shí)的關(guān)鍵一環(huán)，公司可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來激勵(lì)表現(xiàn)出色的員工，同時(shí)，通過提供良好的晉升通道和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，也可以激發(fā)員工對(duì)于服務(wù)意識(shí)的積極性。
第三段：員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的方法和技巧
除了提供正確的服務(wù)理念和激勵(lì)機(jī)制外，還有一些方法和技巧可以幫助員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。首先，員工應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通，及時(shí)了解客戶的需求和反饋，并通過專業(yè)的技能和知識(shí)來提供解決方案。其次，員工需要掌握良好的情緒管理能力，保持積極的態(tài)度和耐心，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。此外，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升也是員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的重要途徑，只有不斷提高自己的專業(yè)水平和技能，才能為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：員工在服務(wù)中的體會(huì)和思考
從員工的角度來看，服務(wù)意識(shí)的提高需要一個(gè)過程，需要不斷實(shí)踐和反思。在服務(wù)中，我意識(shí)到對(duì)于客戶的需求要有敏銳的洞察力和理解力，要善于從客戶的角度思考問題，并主動(dòng)提供解決方案。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到溝通的重要性，只有與客戶建立良好的關(guān)系，并及時(shí)溝通和回應(yīng)客戶的需求，才能建立起長久的合作關(guān)系。此外，我還發(fā)現(xiàn)，積極的態(tài)度和自信心是提高服務(wù)意識(shí)的關(guān)鍵。只有保持積極的心態(tài)，才能克服困難，將服務(wù)做到更好。
第五段：總結(jié)并展望
總之，提高員工的服務(wù)意識(shí)對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。為了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，公司應(yīng)該從培養(yǎng)正確的服務(wù)理念和激勵(lì)機(jī)制入手，同時(shí)通過提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)來激發(fā)員工的積極性。此外，員工自身也需要進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，掌握良好的溝通和情緒管理技巧，以及保持積極的態(tài)度和自信心。通過不斷的實(shí)踐和反思，員工可以逐漸提升自己的服務(wù)意識(shí)，為客戶提供更好的服務(wù)。未來，隨著社會(huì)的發(fā)展和客戶需求的變化，員工的服務(wù)意識(shí)也將面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇三
在銷售二樓會(huì)議室我們公司有幸請(qǐng)來了的講師老師為我們上了一節(jié)培訓(xùn)課，在這節(jié)培訓(xùn)你課里，老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺，因?yàn)樗v的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的，讓我很受益。
能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們?cè)诠ぷ魃峡梢詼p少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開始。二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對(duì)錯(cuò)原則，機(jī)遇原則、換位原則。
，我們的團(tuán)隊(duì)。中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運(yùn)氣，做什么都很順利！
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評(píng)；對(duì)自己負(fù)責(zé)、一諾千金；還要懂得自我驗(yàn)證。
六、做事先做人，要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。
以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步！
當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識(shí)，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了，顧客自然會(huì)感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的“金鑰匙“服務(wù)就自然名副其實(shí)了.
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇四
隨著市場的競爭日益激烈，企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須重視提升員工的服務(wù)意識(shí)。作為一名員工，我深感增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)生涯都至關(guān)重要。在過去的時(shí)間里，我通過不斷探索和實(shí)踐，逐漸體會(huì)到了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的重要性，并獲得了一些心得體會(huì)。
第二段：提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，首先要明確提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。這需要我們從客戶的角度出發(fā)，深入了解他們的需求和期望。只有真正了解客戶的需求，才能提供更好的服務(wù)。在與客戶的溝通中，我學(xué)會(huì)了傾聽和換位思考，盡量從客戶的角度去理解和解決問題，提供定制化的服務(wù)。同時(shí)，我也努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地滿足客戶的需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第三段：建立良好的溝通和合作關(guān)系
溝通和合作是提升服務(wù)意識(shí)的關(guān)鍵因素。作為員工，我們要能夠與不同背景的人進(jìn)行有效的溝通和合作。這需要我們具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力。在工作中，我積極參與團(tuán)隊(duì)討論和協(xié)作，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和成果，與同事們建立起了良好的溝通和合作關(guān)系。通過與同事們的協(xié)作，互相幫助和支持，我們能夠提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我價(jià)值
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自我價(jià)值。我深信只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和客戶的需求變化。為了提升自己的服務(wù)意識(shí)，我充分利用各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，參加培訓(xùn)課程和行業(yè)交流活動(dòng)，不斷更新和提升自己的知識(shí)和技能。通過專業(yè)的學(xué)習(xí)，我不僅提升了自己的綜合素質(zhì)，也為企業(yè)提供了更加全面和專業(yè)的服務(wù)能力。
第五段：總結(jié)和展望
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是一個(gè)不斷探索和提升的過程。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說都具有重要意義。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，建立良好的溝通和合作關(guān)系，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我價(jià)值。相信通過不斷努力，我會(huì)成為一名更加出色的員工，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)對(duì)于員工個(gè)人的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要。只有通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能提升自己的服務(wù)能力，為客戶提供更好的服務(wù)。作為一名員工，我將堅(jiān)持提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，建立良好的溝通和合作關(guān)系，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我價(jià)值，努力成為一名更加出色的員工。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇五
醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)是指通過提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，提升人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度和信任度的一種服務(wù)模式。在我國，醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)正在逐漸普及和深入人心。在這個(gè)過程中，我也有了一些體會(huì)和心得。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，從醫(yī)療資源的優(yōu)化、醫(yī)生和患者之間的良好溝通、關(guān)注患者心理需求、維護(hù)醫(yī)患關(guān)系和增強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)力量五個(gè)方面來闡述我的觀點(diǎn)。
首先，醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的重要體現(xiàn)是醫(yī)療資源的優(yōu)化。在過去，我常常遇到尋醫(yī)問藥的困境，掛號(hào)難，看病貴等問題。但是隨著醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的推廣，越來越多的醫(yī)療資源得到了優(yōu)化和合理配置。我還記得去年看病的時(shí)候，通過手機(jī)APP預(yù)約掛號(hào)，不僅解決了排隊(duì)的難題，還可以提前查看醫(yī)生出診信息等。這讓我感受到了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，也體會(huì)到了醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)給生活帶來的便利。
其次，良好的醫(yī)生與患者之間的溝通是醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。通過與醫(yī)生的交流，我深刻體會(huì)到，醫(yī)生的尊重和傾聽對(duì)于患者來說是多么重要。幾年前，我因?yàn)殚L期的脊椎問題在醫(yī)院看病，常常感到醫(yī)生的不耐煩和草率，使我對(duì)醫(yī)療服務(wù)失去了信心。但是，最近一次看病時(shí)，醫(yī)生細(xì)致地詢問我的癥狀，傾聽我的訴說，并給予了詳細(xì)的解釋和治療方案，這讓我感到醫(yī)療服務(wù)的改善和提升，也讓我對(duì)醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)充滿了信心。
第三，關(guān)注患者心理需求是醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的重要內(nèi)容。在過去，我曾經(jīng)感受過醫(yī)療服務(wù)的冷漠和無情。當(dāng)我面臨手術(shù)時(shí)，思想上常常感到恐懼和不安，但是并沒有得到足夠的安撫和關(guān)懷。然而，在最近一次入院手術(shù)之前，醫(yī)院為我提供了心理疏導(dǎo)和心理輔導(dǎo)的服務(wù)，讓我感到被尊重和被理解，在手術(shù)之前的緊張情緒得到了緩解。這讓我體會(huì)到，關(guān)注患者心理需求是醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的重要內(nèi)容。
第四，醫(yī)患關(guān)系的維護(hù)是醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的重要方面?；仡櫼酝?，醫(yī)患關(guān)系的緊張和沖突是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高的重要原因之一。但是隨著醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的推進(jìn)，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)了很大的改善。在最近的一次看病經(jīng)歷中，醫(yī)生態(tài)度友善，關(guān)注患者需求，我感到醫(yī)生是把我當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體來對(duì)待的，而不是簡單的一個(gè)病歷號(hào)。這種醫(yī)患關(guān)系的改善讓我感受到醫(yī)療服務(wù)的人性化和溫暖，也讓我對(duì)醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)充滿了希望。
最后，醫(yī)療技術(shù)力量的增強(qiáng)也是醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的重要內(nèi)容。過去，醫(yī)療技術(shù)力量的薄弱常常導(dǎo)致治療效果不佳，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)不滿意。然而，在最近一次手術(shù)中，我目睹了醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展和進(jìn)步，感受到了醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平的提高。這讓我對(duì)醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)充滿了期望和信心。
總結(jié)起來，醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的意識(shí)正在逐漸普及，我在這個(gè)過程中也有了一些體會(huì)和心得。醫(yī)療資源的優(yōu)化、醫(yī)生和患者之間的良好溝通、關(guān)注患者心理需求、維護(hù)醫(yī)患關(guān)系以及增強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)力量這五個(gè)方面的不斷改善和提升，讓我深刻體會(huì)到醫(yī)療服務(wù)的改善和醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的重要性。相信隨著醫(yī)療增強(qiáng)服務(wù)的進(jìn)一步推廣和普及，我國的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量將會(huì)進(jìn)一步提高，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度也將不斷提升。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇六
上半年，xxx公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益匪淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊(duì)教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的'形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。只有提高了我們的服從意識(shí)，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識(shí)，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對(duì)我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)與服從意識(shí)以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項(xiàng)單獨(dú)割裂開來，因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)中以尊重為前提，規(guī)范化的服務(wù)以及良好的操守，完成對(duì)客服務(wù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提升服務(wù)水平的心得體會(huì)(二)
近期，總站各科室組織學(xué)習(xí)了金教授關(guān)于服務(wù)意識(shí)的講座。通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)如何提高服務(wù)意識(shí)和如何在工作中調(diào)整心態(tài)有了更深的認(rèn)識(shí)。
第一，要有自知之明;
第二，要善解人意;
第三，要無微不至;
第四，要不厭其煩。只有從內(nèi)心真正正視服務(wù)，尊重旅客，我們的服務(wù)意識(shí)才會(huì)得到提升。
金教授還講到如何調(diào)整心態(tài)的問題。他提出，調(diào)整心態(tài)要做到三點(diǎn)：第一，心態(tài)要健康。要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得善待自己;第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的“一二”，學(xué)會(huì)知足常樂。第三，要學(xué)會(huì)放棄。做事應(yīng)量力而行，不要讓自己背負(fù)太重的包袱。擁有一個(gè)健康樂觀的心態(tài)，才能真心實(shí)意的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一名安檢員，我應(yīng)該在確保安全的前提下，努力提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)水平，真正將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的落實(shí)到實(shí)踐中去，響應(yīng)張總經(jīng)理的號(hào)召，緊跟總站的步伐，為塑造順和特色服務(wù)品牌貢獻(xiàn)自己的力量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提升服務(wù)水平的心得體會(huì)(三)在銷售二樓會(huì)議室我們公司有幸請(qǐng)來了的講師黃老師為我們上了一節(jié)培訓(xùn)課，在這節(jié)培訓(xùn)你課里，老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺，因?yàn)樗v的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作都是息息相關(guān)的，讓我很受益。
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們?cè)诠ぷ魃峡梢詼p少投訴，二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離，可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對(duì)錯(cuò)原則，機(jī)遇原則、換位原則。
三、絕對(duì)責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊(duì)。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機(jī)會(huì)就會(huì)隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運(yùn)氣，做什么都很順利!
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評(píng);對(duì)自己負(fù)責(zé)、一諾千金;還要懂得自我驗(yàn)證。
六、做事先做人，要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。
以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步!
當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識(shí)，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了，顧客自然會(huì)感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的“金鑰匙“服務(wù)就自然名副其實(shí)了.
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇七
近期，總站各科室組織學(xué)習(xí)了x教授關(guān)于服務(wù)意識(shí)的講座。通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)如何提高服務(wù)意識(shí)和如何在工作中調(diào)整心態(tài)有了更深的認(rèn)識(shí)。
第一，要有自知之明；
第二，要善解人意；
第三，要無微不至；
第四，要不厭其煩。只有從內(nèi)心真正正視服務(wù)，尊重旅客，我們的服務(wù)意識(shí)才會(huì)得到提升。
x教授還講到如何調(diào)整心態(tài)的問題。他提出，調(diào)整心態(tài)要做到三點(diǎn)：
第一，心態(tài)要健康。要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得善待自己；
第二，要常想一二。人生不如意，十有八九，我們要多想想剩下的'“一二”，學(xué)會(huì)知足常樂。
第三，要學(xué)會(huì)放棄。做事應(yīng)量力而行，不要讓自己背負(fù)太重的包袱。擁有一個(gè)健康樂觀的心態(tài)，才能真心實(shí)意的為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
作為一名安檢員，我應(yīng)該在確保安全的前提下，努力提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)水平，真正將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的落實(shí)到實(shí)踐中去，響應(yīng)張總經(jīng)理的號(hào)召，緊跟總站的步伐，為塑造xx特色服務(wù)品牌貢獻(xiàn)自己的力量。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇八
近年來，伴隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)的快速變革，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為了每個(gè)人必備的核心素質(zhì)之一。作為一名高中生，我深刻感受到了學(xué)風(fēng)意識(shí)對(duì)于個(gè)人的學(xué)業(yè)發(fā)展和未來成就的巨大影響。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸理解到了增強(qiáng)學(xué)風(fēng)意識(shí)的重要性，并從中得到了一系列的心得體會(huì)。
首先，增強(qiáng)學(xué)風(fēng)意識(shí)意味著以積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一種主動(dòng)的行為，需要我們主動(dòng)地去獲取知識(shí)、探索問題，而不是被動(dòng)地接受老師的灌輸。在學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該保持積極向上的心態(tài)，主動(dòng)參與課堂討論，提出自己的觀點(diǎn)和疑問。同時(shí)，還應(yīng)該主動(dòng)尋求學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如閱讀相關(guān)書籍、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)等，使自己不斷積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
其次，增強(qiáng)學(xué)風(fēng)意識(shí)需要我們提高學(xué)習(xí)的自覺性和自律性。作為學(xué)生，我們的學(xué)習(xí)時(shí)間是有限的，怎樣有效地利用這些時(shí)間和資源是我們需要思考的問題。我們應(yīng)該制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并按照計(jì)劃有條不紊地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我們要時(shí)刻提醒自己保持專注，不受外界干擾，提高學(xué)習(xí)的效果。同時(shí)，還要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如按時(shí)完成作業(yè)、復(fù)習(xí)整理筆記等，使自己的學(xué)習(xí)更加高效。
再次，增強(qiáng)學(xué)風(fēng)意識(shí)要注重提高學(xué)術(shù)水平和綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)不僅僅是為了應(yīng)付考試，更是為了培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和未來的發(fā)展。因此，我們要注重提高學(xué)術(shù)能力，掌握各學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。同時(shí)，我們還要積極參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，如參加科技競賽、寫作比賽等，拓寬自己的學(xué)術(shù)視野，提高自己的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力。
最后，增強(qiáng)學(xué)風(fēng)意識(shí)要堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念。學(xué)習(xí)不僅是為了短期成績的提高，更應(yīng)該是一種終身追求的習(xí)慣。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，我們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)和思維方式。同時(shí)，還要樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)和意義，不斷激發(fā)自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化。
綜上所述，增強(qiáng)學(xué)風(fēng)意識(shí)對(duì)于我們的學(xué)習(xí)和成長至關(guān)重要。通過積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)的自覺性和自律性，注重學(xué)術(shù)水平和綜合素質(zhì)的提高，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念，我們將能夠在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。讓我們共同增強(qiáng)學(xué)風(fēng)意識(shí)，為自己的學(xué)業(yè)發(fā)展和未來的成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇九
當(dāng)前ems服務(wù)意識(shí)薄弱部分員工樹立為用戶服務(wù)意識(shí)更把服務(wù)作為中心工作來考慮；同時(shí)ems比較側(cè)重于經(jīng)營服務(wù)管理相對(duì)較弱對(duì)于客戶服務(wù)管理仍是ems參與市場競爭短板一是郵件跟蹤查詢手段落后目前ems查詢系統(tǒng)更多是關(guān)注郵件處理上機(jī)率、信息錄入準(zhǔn)確率、信息錄入及時(shí)率等問題客戶難以掌握郵件實(shí)時(shí)狀況影響ems美譽(yù)度；二是不重注客戶關(guān)系管理ems缺乏專業(yè)分析部門未能定期分析客戶結(jié)構(gòu)、需求、意見等信息；三是不善于維系客戶關(guān)系ems客戶服務(wù)中心還只注重于客戶郵件受理要求、處理客戶投訴等基本功能未能充分利用客戶數(shù)據(jù)庫對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷行動(dòng)未能系統(tǒng)地、有意識(shí)地鞏固企業(yè)與客戶之間關(guān)系編輯：
面對(duì)廣大客戶不斷變化需求郵政ems必須緊跟市場、苦練內(nèi)功進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和服務(wù)形象進(jìn)而保持在同業(yè)中領(lǐng)先位置以“更快、更好、更放心”服務(wù)來回報(bào)廣大客戶讓最好服務(wù)留在郵政。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十
服從意識(shí)是指一個(gè)人在面對(duì)命令和要求時(shí)，能夠合理評(píng)估，積極響應(yīng)，并按照相關(guān)要求采取相應(yīng)行動(dòng)的思維和行為能力。無論處于任何環(huán)境中，也無論處于什么角色中，增強(qiáng)服從意識(shí)都是十分重要的品質(zhì)。在我個(gè)人感悟中，增強(qiáng)服從意識(shí)包括對(duì)組織的忠誠和奉獻(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持以及對(duì)規(guī)則的遵守和執(zhí)行。下面將從這三方面展開，談一談我在增強(qiáng)服從意識(shí)方面的體會(huì)心得。
首先，增強(qiáng)服從意識(shí)需要對(duì)組織的忠誠和奉獻(xiàn)。作為一個(gè)組織的一員，我們應(yīng)該始終將組織的利益放在首位，為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。忠誠意味著對(duì)組織的信任和對(duì)組織決策的支持。只有真正明白組織決策的意義和目的，才能夠堅(jiān)定不移地執(zhí)行，并積極參與其中。同時(shí)，奉獻(xiàn)意味著主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，為組織的使命而努力工作。在我參加某社團(tuán)的一次活動(dòng)中，我深刻體會(huì)到了忠誠和奉獻(xiàn)的重要性。在這次活動(dòng)中，我們需要熬夜制作展板，并要求第二天早晨準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。盡管身體已經(jīng)很疲憊，但我仍然全力以赴地完成了任務(wù)，并按時(shí)參加了會(huì)議。最終，我們的展板在評(píng)比中獲得了一等獎(jiǎng)，而這也進(jìn)一步鞏固了我對(duì)組織的忠誠和奉獻(xiàn)。
其次，增強(qiáng)服從意識(shí)還需要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。在組織中，領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)我們前進(jìn)的燈塔。我們要相信領(lǐng)導(dǎo)的智慧和能力，相信他們的決策是為了組織和我們自身的最大利益。要增強(qiáng)服從意識(shí)，就要堅(jiān)定地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)給出的任務(wù)和指令。在我曾經(jīng)的工作中，領(lǐng)導(dǎo)要求我參加一個(gè)我很陌生的領(lǐng)域的培訓(xùn)，我起初有些猶豫，覺得自己可能無法勝任。但在和領(lǐng)導(dǎo)的交流中，我意識(shí)到他們對(duì)我的能力有著充分的信心，并且相信參加培訓(xùn)對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展是有益的。于是，我毅然決然地參加了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我不僅具備了相關(guān)技能，還得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，這進(jìn)一步強(qiáng)化了我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。
最后，增強(qiáng)服從意識(shí)需要對(duì)規(guī)則的遵守和執(zhí)行。規(guī)則是組織運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，也是一種約束和保證。遵守規(guī)則有助于維持組織的秩序和穩(wěn)定，保持組織的正常運(yùn)行。同時(shí)，執(zhí)行規(guī)則也是無論在什么情況下都要堅(jiān)守的原則。在我參與一次實(shí)驗(yàn)的過程中，一位團(tuán)隊(duì)成員提出了一個(gè)違背規(guī)則的建議。在我看來，這個(gè)建議雖然能夠節(jié)省時(shí)間，但違反了實(shí)驗(yàn)流程，對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性產(chǎn)生了潛在影響。在我和這位同事的沖突中，我始終堅(jiān)持遵守實(shí)驗(yàn)規(guī)則，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況。最終，我們按照規(guī)定的流程完成了實(shí)驗(yàn)，并獲得了準(zhǔn)確的結(jié)果。這次經(jīng)歷讓我更加明白了規(guī)則對(duì)于組織的重要性，也更加堅(jiān)定了我遵守和執(zhí)行規(guī)則的決心。
綜上所述，增強(qiáng)服從意識(shí)需要對(duì)組織的忠誠和奉獻(xiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，以及對(duì)規(guī)則的遵守和執(zhí)行。這一過程中不僅需要我們明確自己的角色和責(zé)任，還需要我們時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和成長的狀態(tài)，以便更好地適應(yīng)組織的需求和變化。只有增強(qiáng)服從意識(shí)，我們才能夠?yàn)榻M織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，并追求個(gè)人的成功和成長。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，今天我演講的題目是《贈(zèng)人玫瑰，手留余香》。 服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命，而員工是服務(wù)的載體，客戶滿意是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)的到位，能夠讓客戶感受到一種被關(guān)愛、一種被尊重的滿足。而被關(guān)愛、被尊重的同時(shí)，客戶對(duì)我們所回報(bào)的同樣是尊重和信任?！靶馁N心的服務(wù)，手握手的承諾”，服務(wù)就是心與心進(jìn)行交流，以真心打動(dòng)客戶，以誠心感動(dòng)客戶，真正讓客戶高興而來，滿意而歸。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
工作在第一線，每天都在與各種各樣的客戶打交道，服務(wù)到位體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，是一個(gè)精細(xì)的管理流程、是一種負(fù)責(zé)的精神、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種付出的美德、一種誠實(shí)的品質(zhì)、一種完美的追求。服務(wù)的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、細(xì)密化、程序化是服務(wù)的一種升華，也可以說是服務(wù)的最高層次。當(dāng)做好所有的細(xì)節(jié)，客戶滿意之后，我們也在不知不覺中學(xué)會(huì)了關(guān)愛、真誠、熱心和幫助，這就是人們常說的“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。
服務(wù)不僅僅是接熱線、發(fā)郵件、處理客戶的疑問，更重要得是代表著一種有容乃大的心態(tài)，一種換位思考的心態(tài)。人在社會(huì)中永遠(yuǎn)不可能是獨(dú)立、脫離群體的，我們隨時(shí)隨地都在服務(wù)他人并被他人服務(wù)著，在這兩種角色中一刻不停地轉(zhuǎn)換。服務(wù)應(yīng)深深扎根于每個(gè)人心中，成為一生中不可或缺的價(jià)值觀與基本素質(zhì)。
心理學(xué)中有一條“黃金法則”：像希望別人如何對(duì)待自己那樣去對(duì)待別人。那么，“服務(wù)”也同樣有一條“黃金法則”：像希望別人如何服務(wù)自己那樣去服務(wù)別人！我們不僅在工作中，更要在生活中懷著一顆慈愛的心，去包容、去理解、去愛，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)所包含的最重要品質(zhì)就是“愛”——愛人如己！愛是永不止息！相信在每個(gè)人心中對(duì)于“愛”，對(duì)于“服務(wù)”都會(huì)有自己的感悟，愿愛如種子常存于心，也愿我們的服務(wù)將愛的溫暖與力量源源不斷地傳遞給客戶！
我的演講完了，謝謝大家
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十二
服從意識(shí)是個(gè)體在社會(huì)中必需具備的一種品質(zhì)，它與人的素質(zhì)、道德和修養(yǎng)息息相關(guān)。在生活中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的選擇和決策，如果我們能夠保持良好的服從意識(shí)，遵循正確的道路和方法，我們將能夠取得更好的發(fā)展和成就。在此，我將分享我增強(qiáng)服從意識(shí)所得到的一些心得體會(huì)。
首先，增強(qiáng)服從意識(shí)的重要性不言而喻。在我認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)服從意識(shí)的重要性前，我總是自以為是地認(rèn)為自己的觀點(diǎn)和決策是最好的，不愿意聽取他人的意見和建議。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)，我自以為是的態(tài)度只會(huì)限制我個(gè)人的發(fā)展。只有當(dāng)我開始增強(qiáng)服從意識(shí)，學(xué)會(huì)傾聽并尊重他人的觀點(diǎn)時(shí)，我才能夠更好地與他人溝通、協(xié)調(diào)和合作。服從意識(shí)不僅有助于我們?cè)趥€(gè)人發(fā)展中獲得更多機(jī)會(huì)，也有助于我們構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。
其次，增強(qiáng)服從意識(shí)需要具備謙卑的心態(tài)。擁有謙卑的心態(tài)意味著我們能夠接受他人的指導(dǎo)和幫助，愿意承認(rèn)自己的不足和錯(cuò)誤。在成長的道路上，沒有人能夠一帆風(fēng)順地走下去，我們都需要他人的幫助和指引。然而，如果我們?nèi)狈χt卑的心態(tài)，總是自以為是地堅(jiān)持己見，我們將無法真正理解他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧。因此，只有擁有謙卑的心態(tài)，我們才能真正受益于他人的教誨，并從中汲取到寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
再次，增強(qiáng)服從意識(shí)需要有正確的價(jià)值觀和道德底線。在社會(huì)生活中，有時(shí)候我們會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和選擇。在這種情況下，我們需要通過自己的價(jià)值觀和道德底線來判斷和決策。服從意識(shí)并不意味著我們應(yīng)該盲目地接受他人的意見和建議，而是應(yīng)該通過我們自己的判斷和分析來確定是否服從。擁有正確的價(jià)值觀和道德底線能夠幫助我們避免錯(cuò)誤的決策和行為，從而在社會(huì)中保持良好的聲譽(yù)和形象。
最后，增強(qiáng)服從意識(shí)需要持之以恒的努力和堅(jiān)持不懈的追求。服從意識(shí)并不是一蹴而就的品質(zhì)，而是需要長期的培養(yǎng)和錘煉。在日常生活中，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警覺，時(shí)時(shí)提醒自己要增強(qiáng)服從意識(shí)。我們可以通過多與他人溝通和交流來增強(qiáng)服從意識(shí)，聽取不同的聲音和意見，及時(shí)調(diào)整自己的思維和行為。同時(shí)，我們還可以通過參與各種各樣的活動(dòng)和項(xiàng)目，鍛煉自己的服從意識(shí)。只有堅(jiān)持不懈地努力，我們才能夠真正擁有和積累增強(qiáng)服從意識(shí)所需的品質(zhì)和能力。
總而言之，增強(qiáng)服從意識(shí)是個(gè)體在社會(huì)中不可或缺的品質(zhì)。通過增強(qiáng)服從意識(shí)，我們能夠獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展，并構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。為了增強(qiáng)服從意識(shí)，我們需要具備謙卑的心態(tài)、正確的價(jià)值觀和道德底線，以及持之以恒的努力和堅(jiān)持。希望我們每個(gè)人都能夠意識(shí)到服從意識(shí)的重要性，并在日常生活中不斷提升和培養(yǎng)這一品質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值和社會(huì)使命。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)篇十三
為扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育深入開展，近日，天?？h工商局圍繞“增強(qiáng)看齊意識(shí)，用系列重要講話精神武裝頭腦”組織開展第二季度“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育專題討論。局黨組班子成員、各支部黨員40余人參加了專題討論。
本次專題討論有局黨組成員、機(jī)關(guān)黨委委員候培杰同志在主持，他指出，開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,要堅(jiān)持問題導(dǎo)向,帶著問題學(xué),針對(duì)問題改,在解決問題中深化學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)實(shí)效。全體黨員干部要緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署和全局重點(diǎn)工作，不斷提升自已服務(wù)的能力和水平，立足崗位奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)作為，始終保持干事創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取的精神，讓更多的活動(dòng)成果惠及廣大群眾，為推進(jìn)全局工作獻(xiàn)智慧、出實(shí)力、展形象。
非公企業(yè)黨辦主任秦國明同志結(jié)合本職工作,談到非公企業(yè)黨務(wù)工作者要在政治上、思想上與縣工委看齊，行動(dòng)上與黨委看齊，工作上要看清、看準(zhǔn)、做實(shí)非公企業(yè)黨建，增強(qiáng)看齊意識(shí)。作為一名黨員，要從思想上更加嚴(yán)格要求自己、在行動(dòng)上與黨保持高度一致，樹立一切為非公企業(yè)服務(wù)的思想，嚴(yán)于律己，踏實(shí)做事，老實(shí)做人。
商廣科科長馬希和同志結(jié)合自己的工作認(rèn)為做為一名工作者要對(duì)事業(yè)盡心盡力。既然選擇了自己的事業(yè)，就要對(duì)自己的選擇無怨無悔、不計(jì)名利、積極進(jìn)取、努力創(chuàng)新。向優(yōu)秀黨員看齊、向黨組織看齊，以“假如我是服務(wù)對(duì)象”換位思考活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，牢牢把握為群眾服務(wù)的根本，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)能力，服務(wù)好市場監(jiān)管對(duì)象。
先后有10名同志結(jié)合自身的工作實(shí)際展開討論，討論的觀點(diǎn)深刻，認(rèn)識(shí)到位，感悟有理，紛紛表示在今后的工作中要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)系列重要講話精神，強(qiáng)化黨性鍛煉，切實(shí)把好堅(jiān)定理想信念，提高黨性覺悟，在思想上政治上行動(dòng)上同以同志為的黨中央保持高度一致，自覺向黨中央看齊，向黨的理論和路線方針政策看齊。真正做到在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨，切實(shí)把理想信念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的力量。
會(huì)后，侯培杰同志進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)：參加討論的每位黨員干部能結(jié)合自身工作實(shí)際展開專題學(xué)習(xí)討論，發(fā)言觀點(diǎn)深刻，認(rèn)識(shí)到位，感悟有理，你們的精彩討論激發(fā)了在座的每位黨員干部的工作熱情和進(jìn)取精神，為做好各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。并強(qiáng)調(diào)，通過集體討論，進(jìn)一步提高了黨員對(duì)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要性的認(rèn)識(shí)，今后要一如既往的堅(jiān)持這種求學(xué)精神，在學(xué)的基礎(chǔ)上認(rèn)真貫徹落實(shí)系列重要講話精神，向中央看齊、向黨委看齊、苦干實(shí)干，將學(xué)到的理論成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的動(dòng)力，使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
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