演講稿需要考慮聽眾的背景和興趣，以選擇合適的詞匯和表達方式。想要寫一篇較為完美的演講稿，首先要明確演講的目的和受眾。演講稿的結(jié)尾可以使用警句、感嘆句或鼓勵性語句，以增加效果。
增強服務(wù)意識演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！我叫xxx，現(xiàn)任xxx銀行xxx支行營業(yè)室主任。今天我很高興站在這里，與大家一道分享我對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的感受。金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
東城區(qū)支行經(jīng)過搬遷、裝修之后，硬件設(shè)施較以前相比有了較大的改善，但是我深刻認識到，要發(fā)展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務(wù)，才能夠打動客戶，抓住客戶，鞏固客戶。在支行我時時強調(diào)服務(wù)的重要性，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出不足。我常對員工說：“服務(wù)是一種理性化的商品，服務(wù)就是生產(chǎn)力，服務(wù)就是效益，服務(wù)跟不上，再好的客戶也留不住?！睘榇?，工作中我們要求全員始終抓住“服務(wù)”這條主線展開工作。不斷學(xué)習新知識新技能，開展崗位練兵活動，看誰工作效率高，看誰差錯率低。從中找出差距，彌補不足，用扎實的服務(wù)功底展現(xiàn)自己回報客戶。同時，工作中我們注重運用“親情化”服務(wù)手段聯(lián)系客戶，只要客戶一踏進營業(yè)室大門，我們就會靠我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶，讓客戶滿意而歸。
有一次，一位客戶在我行取款，走時落在柜臺上5000元錢，我發(fā)現(xiàn)后追出去車已走遠了，回到單位我趕緊查看客戶信息，給他打手機聯(lián)絡(luò)。得悉后，客戶激動不已，非要給我500元作為感謝，被我婉言謝絕。這位客戶對我們視如親人，存款余額達150多萬元。像這樣的事，在我們支行屢見不鮮。因此，我行在客戶中的信譽度很高。也正因為有了客戶的信任和理解，我行的業(yè)務(wù)才得以迅速發(fā)展。
在工作中，為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們嚴格要求自己，每天上班早來晚歸。在服務(wù)過程中我們堅持使用文明用語，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱展示著“以客戶為中心”。正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華。督促我們積極進取，不斷開拓，為支行的發(fā)展而不懈努力。
讓我們一起攜起手來，用熱情的服務(wù)對待每一位客戶，用激情的熱血鑄造許昌魏都農(nóng)村商業(yè)銀行輝煌的明天！再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了！謝謝!面試自我介紹的12條注意事項，求職者做面試自我介紹時，如果能夠做到以下12點要求，那么，獲得面試機會的幾率就大，下面我們來了解一下。
1、整個答題過程請用普通話，俗語要中等偏慢，流利清晰。
2、開始時，考官通常會對你進入面試表示祝賀時，考生要以“謝謝”回答考官。
3、當考官讀完面試歡迎語和試題，示意開始答題后，可以說：“謝謝，請讓我準備一下。”或“好的，我準備一下。”
4、每題的思考時間不要太長，1-2分鐘為宜?？梢源虿莞?，寫出自己的思路要點。如果實在不知從何答起，可以用諸如“”之類的一句話縮短思考間隙，同時可以不留痕跡的思考答案;也可以重復(fù)該題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。
5、盡量用“第第二、第三?”等句式，進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽你的回答。
6、沒聽清題或自己一下子不知道怎么回答，可以請考官再讀一遍題目，但不要超過兩遍。如果遇到實在不會回答時，不要浪費時間，坦率地承認即可，爭取把下一題答好。
7、答題保持適度的音量，既要讓考官能聽得到、聽得清楚，又不能過于洪亮?？记白⒁獗ｐB(yǎng)好嗓子。如果感冒，要向考官說明，提示考官予以理解。
8、合理分配每一題的答題時間，不可太短，但也不要超時。答題超時后，請立刻收尾結(jié)束。
9、考試期間始終保持高度精神集中，無論遇到什么情況，都要冷靜，避免情緒化，更不可與考官爭論。不要有疲憊的表現(xiàn)，也不要坐立不安。
10、適當?shù)臅r候應(yīng)利用一些肢體語言(點頭，手勢等)來彌補自己語言表達上的不足。遇到演講題時，在征得考官同意后可以起立作答。答題中可以有停頓，但要注意控制。杜絕“啊”、“嗯”、“這個”、“那個”等詞語的出現(xiàn)。
11、面試時間在上午時，作答應(yīng)盡量詳細;若面試時間在下午，則應(yīng)簡潔答題，最好有創(chuàng)新亮點。
12、當全部問題回答完畢時，考官一般會詢問有沒有什么需要補充的。此時不要多講，以“沒有需要補充的內(nèi)容，謝謝各位老師”為結(jié)語為宜。
增強服務(wù)意識演講稿篇二
xxx：
“歲月不居，天道酬勤”，十年的風雨歷程，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對象、經(jīng)營方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價值形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)國家、社會、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關(guān)的計算機軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財務(wù)電算化等領(lǐng)域的計算機軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)咨詢與服務(wù)等。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長的命脈。
如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長；
如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來滿足現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望?！邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽。
企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標準，制造業(yè)提供產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是，當今世界發(fā)展的一個明顯趨勢是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起，《財富》雜志不再繼續(xù)分別評選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評選。
但不管怎樣，服務(wù)意識是企業(yè)生存的一個關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一個企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。
服務(wù)是個完整的過程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品必須有市場，同時，還要及時根據(jù)市場的新需求來改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅強力量。
因此，不要把服務(wù)僅僅簡單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏得顧客，服務(wù)無處不在。
應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理，根據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計和改進自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒有止境的，應(yīng)該是無所不在的。
“意識決定心態(tài)，意識引導(dǎo)行為。只有充分認識到服務(wù)的價值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開服務(wù)者發(fā)自內(nèi)心的主動意識，對服務(wù)者而言，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動，后者主動；前者讓服務(wù)缺少動力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機和激情；前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責范圍內(nèi)的事情，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動服務(wù)為主動服務(wù)，用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習這種主動服務(wù)的精神，學(xué)習國內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當服務(wù)成為了一種文化，一種習慣，我們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持，對這個行業(yè)的滿意與信賴。
“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵，是服務(wù)的素質(zhì)，同時也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門深奧的學(xué)問，它需要我們用心與服務(wù)對象溝通，用實際行動來獲取服務(wù)對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強服務(wù)意識，以“客戶”利益為根本利益，設(shè)身處地為“客戶”著想，用我們真誠的服務(wù)去獲取更多“客戶”的支持與信賴。
“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量。”優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務(wù)精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時代，90％的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一個員工的必備素質(zhì)。你的服務(wù)意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個企業(yè)都不會把這樣一個“毫無服務(wù)意識”的員工留在企業(yè)里的。無論你的資格有多老，無論你的學(xué)歷有多高，無論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員，必須時刻提醒自己，要有服務(wù)精神。沒有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。
現(xiàn)代社會是一個信息時代、技術(shù)時代，更是一個服務(wù)時代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個社會已經(jīng)從大生產(chǎn)時代過渡到了大服務(wù)時代。
現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一個囊括了社會上90％的行業(yè)的一個整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機構(gòu)，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。
服務(wù)是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創(chuàng)造價值，并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價值。服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓，用心去服務(wù)，與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系，才能達到持續(xù)進步的目的。
服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分。“以客戶為本”的觀念要深入到每位員工的思想中，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意是每一位員工的責任，無論是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺支持部門，每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶滿意。
大服務(wù)時代已經(jīng)來臨，在經(jīng)營理念上完成從生產(chǎn)時代到服務(wù)時代的轉(zhuǎn)變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場競爭中，誰的服務(wù)做得好，誰就能擁有顧客，服務(wù)贏天下。
回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏得了社會的廣泛認可。但是，在工作中也存在著大量的問題，部分客戶對我們服務(wù)還是不滿意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現(xiàn)了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進步。
大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟！今天，我們正站在一個歷史的關(guān)鍵點上。我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)持續(xù)三十年高速發(fā)展，政治穩(wěn)定，社會保持著充分的活力，這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫卷，正待我們用青春的力量盡情地去書寫！我希望我們，把握機遇，再創(chuàng)輝煌，讓我們的人生在服務(wù)國家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝！
增強服務(wù)意識演講稿篇三
xxx：
在市場經(jīng)濟時代，教育服務(wù)的觀念逐漸被多數(shù)教師接受和認可。而我的職業(yè)理想正是：“增強服務(wù)意識，做人民滿意教師”。本文就樹立服務(wù)意識的必要性、樹立服務(wù)意識的要求和勇于承擔服務(wù)責任三方面結(jié)合自身實際體會，談?wù)劷處煹姆?wù)意識的問題。
一、教師有必要樹立服務(wù)意識
在商業(yè)領(lǐng)域，把客戶看作是“上帝”?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在講服務(wù)，有了服務(wù)意識以后，服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高，這是大家有目共睹的。教育是屬于第三產(chǎn)業(yè)的，而第三產(chǎn)業(yè)是為生活生產(chǎn)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，因此，教師有必要樹立服務(wù)意識，教書育人，服務(wù)也育人。所謂服務(wù)，就是在學(xué)生及家長需要幫助時，你能滿足他們的需要，而且做到位，讓學(xué)生及家長滿意。
向?qū)W生提供高質(zhì)量的服務(wù)，就是凡事以學(xué)生為中心，把對學(xué)生服務(wù)作為一種產(chǎn)品，從生產(chǎn)到銷售到售后服務(wù)，分環(huán)節(jié)去管理，教育的成敗就蘊涵在在這幾個環(huán)節(jié)之中，樹立了服務(wù)意識之后，就會俯下身子做事，知道為學(xué)生拾起跌落的文具，拾起腳邊散落的碎紙，就不會高高在上，不會慣于發(fā)號施令，以師道尊嚴的定勢來指手劃腳。所以，但凡是成績突出深受學(xué)生喜愛的教師，都是熱心為學(xué)生的教師；但凡在激烈的競爭中脫穎而出的學(xué)校，也都是熟悉服務(wù)之道的學(xué)校。學(xué)生就是學(xué)校的“客戶”、“上帝”，只有服務(wù)好學(xué)生，生源旺盛，才能談得上學(xué)校的發(fā)展。服務(wù)差，沒有學(xué)生愿意來就讀，沒有了生源，學(xué)校就面臨“關(guān)門”，學(xué)校的生存都成了問題，更談不上發(fā)展了。
二、教師樹立服務(wù)意識的要求
（一）要貫穿尊重學(xué)生的理念。尊重學(xué)生就是要讓學(xué)生體會到來自于教師的尊重，而不是教師的自以為是的一相情愿的尊重，學(xué)生是否接受是尊重學(xué)生這一理念是否得到落實的鑒定標準。當前教育的實效性不強，原因就在于簡單粗暴的處理學(xué)生的問題，既不了解也不清楚學(xué)生的實際情況和實際需要。學(xué)生不買賬，教師也不受歡迎。有一位建筑師的故事值得借鑒：居民小區(qū)竣工后，怎么去設(shè)計人行道，建筑師先是在空地上種滿草，然后根據(jù)人們踩踏出的小道，鋪設(shè)了人行道，眾人無不拍手叫絕。對學(xué)生何嘗不是如此，順其自然，因勢利導(dǎo)，學(xué)生才能健康成長。還有一個《大王和小六》的故事，說一個母親和她兒子玩紙牌，按規(guī)則輸家要向以贏家進貢一張最大的牌，當母親進貢大王時，她兒子卻只是想要一張小六，原來兒子已經(jīng)有三個六，再一個就可以組成一個“四大金剛”，威力遠遠大于大王?？梢姡憬o了自認為最好的，卻不是別人最需要的。這就是說，教育學(xué)生時，不要自己想當然。要尊重學(xué)生，關(guān)鍵是尊重學(xué)生的心理實際，讓自己的教育去適應(yīng)學(xué)生，而不是讓學(xué)生去適應(yīng)自己的教育，只要學(xué)生樂于參加你的教學(xué)活動，說明你的教育就離成功不遠了。
（二）要學(xué)會和學(xué)生平等的溝通。在教學(xué)情境中，不在于教師講了多少，而是在于學(xué)生聽懂了多少；教育的過程不只是教師評估學(xué)生，學(xué)生也同樣在衡量教師。這樣，師生間的溝通就顯得格外重要，若要獲取好的溝通效果就要講求溝通的技巧，通過掌握行之有效的溝通技巧來促進師生之間的關(guān)系，解決學(xué)生的問題，為學(xué)生點燃一盞心燈。在溝通中應(yīng)注意幾個問題：
1、注意溝通中的心態(tài)。不同的心態(tài)會影響一個人不同的處理方式，所以教師必須調(diào)整好自己的心態(tài)，正確地與學(xué)生溝通，引導(dǎo)好學(xué)生，對學(xué)生充滿期待，把每一位學(xué)生都看成很有希望的孩子，等待自己去喚醒，不要輕易放棄學(xué)生；教師也需期待自己有能力去解決問題、去溝通，相信自己的能力；在溝通中，一定要很有耐心，唯有耐心才能包容，先容忍學(xué)生不同的觀點和意見，不是一開始就可苛責或批評學(xué)生的不是，以免影響情緒而造成溝通的短路。要允許學(xué)生的質(zhì)疑，有個開放的胸襟；這樣也會因?qū)W生有所成長而感到快樂與成就。
2、注意溝通中的語言。（1）語意要明確，表達要清潔，以免對方誤解，形成誤會或沖突。（2）多使用接納性的語言，即鼓勵和啟示性的用語，盡可能避免使用批評或責備的語氣。（3）以簡短的話，如：“對”、“好”、“是”、“原來如此”和適當?shù)闹w動作，如點頭、目光接觸、身體稍微前傾表示專心、接納來鼓勵學(xué)生繼續(xù)表達等。（4）多用開放式的問句，少用封閉式的問句，以“什么”、“怎么”、“如何”、“你的意思是…”、“根據(jù)你的經(jīng)驗”等開放引導(dǎo)問句來問話。
3、注意溝通中如果彼此有分歧，千萬不要語帶諷刺或羞辱對方。溝通是要在彼此尊重下才能有效進行。同時，爭議時就應(yīng)就事論事，論事如論人，更不翻舊賬，也不把事情作相關(guān)性的擴散。允許學(xué)生質(zhì)疑，尤其是敏感問題，也不要回避，必要時，用親身體驗來現(xiàn)身說法，改變學(xué)生的態(tài)度，取得學(xué)生的認同，使學(xué)生有所參照、遵循，而非光說不練，流于形式上的教訓(xùn)。
三、要勇于承擔服務(wù)的責任
教育的服務(wù)也要以人為本，其實是對學(xué)生的一種精神關(guān)懷，應(yīng)該是教育本質(zhì)的回歸。“視徒如己，反己以教，則教之情也”說的就是這個道理。以人為本的服務(wù)，就是要能夠管好學(xué)生的心，能夠曉之以理、動之以情?！案腥诵恼?，莫乎情矣”，教師能夠把學(xué)生視為親人的時候，就有情可發(fā)，也有情可感了。采取“牛不吃草強按頭”的強制辦法，硬性灌輸，不設(shè)身處地的考慮學(xué)生的心理感受，不是和學(xué)生站在一起來解決學(xué)生面對問題，不問疾苦一味的指責抱怨學(xué)生求全責備，不會換位體驗學(xué)生每天的需要、苦衷和感受，這樣的教育何談服務(wù)。不去承擔責任的服務(wù)不是教育，由此可以產(chǎn)生許多的偏見和成見，師生之間也難以建立起碼的信任和尊重，這樣是難以完成教書育人的重任的。
在復(fù)雜的教育過程中，教師要為自己定好位，扮演好自己的角色。既要教書育人，又要服務(wù)育人，這樣才能為學(xué)生的自主發(fā)展提供廣闊的空間。
增強服務(wù)意識演講稿篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，今天我演講的題目是《贈人玫瑰，手留余香》。 服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命，而員工是服務(wù)的載體，客戶滿意是服務(wù)的唯一標準。服務(wù)的到位，能夠讓客戶感受到一種被關(guān)愛、一種被尊重的滿足。而被關(guān)愛、被尊重的同時，客戶對我們所回報的同樣是尊重和信任?！靶馁N心的服務(wù)，手握手的承諾”，服務(wù)就是心與心進行交流，以真心打動客戶，以誠心感動客戶，真正讓客戶高興而來，滿意而歸。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
工作在第一線，每天都在與各種各樣的客戶打交道，服務(wù)到位體現(xiàn)在細節(jié)之中，是一個精細的管理流程、是一種負責的精神、一種認真的態(tài)度、一種付出的美德、一種誠實的品質(zhì)、一種完美的追求。服務(wù)的制度化、標準化、精確化、細密化、程序化是服務(wù)的一種升華，也可以說是服務(wù)的最高層次。當做好所有的細節(jié)，客戶滿意之后，我們也在不知不覺中學(xué)會了關(guān)愛、真誠、熱心和幫助，這就是人們常說的“贈人玫瑰，手留余香”。
服務(wù)不僅僅是接熱線、發(fā)郵件、處理客戶的疑問，更重要得是代表著一種有容乃大的心態(tài)，一種換位思考的心態(tài)。人在社會中永遠不可能是獨立、脫離群體的，我們隨時隨地都在服務(wù)他人并被他人服務(wù)著，在這兩種角色中一刻不停地轉(zhuǎn)換。服務(wù)應(yīng)深深扎根于每個人心中，成為一生中不可或缺的價值觀與基本素質(zhì)。
心理學(xué)中有一條“黃金法則”：像希望別人如何對待自己那樣去對待別人。那么，“服務(wù)”也同樣有一條“黃金法則”：像希望別人如何服務(wù)自己那樣去服務(wù)別人！我們不僅在工作中，更要在生活中懷著一顆慈愛的心，去包容、去理解、去愛，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)所包含的最重要品質(zhì)就是“愛”——愛人如己！愛是永不止息！相信在每個人心中對于“愛”，對于“服務(wù)”都會有自己的感悟，愿愛如種子常存于心，也愿我們的服務(wù)將愛的溫暖與力量源源不斷地傳遞給客戶！
我的演講完了，謝謝大家
增強服務(wù)意識演講稿篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，今天我演講的題目是《贈人玫瑰，手留余香》。服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命，而員工是服務(wù)的載體，客戶滿意是服務(wù)的唯一標準。服務(wù)的到位，能夠讓客戶感受到一種被關(guān)愛、一種被尊重的滿足。而被關(guān)愛、被尊重的同時，客戶對我們所回報的同樣是尊重和信任。“心貼心的服務(wù)，手握手的承諾”，服務(wù)就是心與心進行交流，以真心打動客戶，以誠心感動客戶，真正讓客戶高興而來，滿意而歸。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
工作在第一線，每天都在與各種各樣的客戶打交道，服務(wù)到位體現(xiàn)在細節(jié)之中，是一個精細的管理流程、是一種負責的精神、一種認真的態(tài)度、一種付出的美德、一種誠實的品質(zhì)、一種完美的追求。服務(wù)的制度化、標準化、精確化、細密化、程序化是服務(wù)的一種升華，也可以說是服務(wù)的最高層次。當做好所有的細節(jié)，客戶滿意之后，我們也在不知不覺中學(xué)會了關(guān)愛、真誠、熱心和幫助，這就是人們常說的“贈人玫瑰，手留余香”。
服務(wù)不僅僅是接熱線、發(fā)郵件、處理客戶的疑問，更重要得是代表著一種有容乃大的心態(tài)，一種換位思考的心態(tài)。人在社會中永遠不可能是獨立、脫離群體的，我們隨時隨地都在服務(wù)他人并被他人服務(wù)著，在這兩種角色中一刻不停地轉(zhuǎn)換。服務(wù)應(yīng)深深扎根于每個人心中，成為一生中不可或缺的價值觀與基本素質(zhì)。
心理學(xué)中有一條“黃金法則”：像希望別人如何對待自己那樣去對待別人。那么，“服務(wù)”也同樣有一條“黃金法則”：像希望別人如何服務(wù)自己那樣去服務(wù)別人！我們不僅在工作中，更要在生活中懷著一顆慈愛的心，去包容、去理解、去愛，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)所包含的最重要品質(zhì)就是“愛”——愛人如己！愛是永不止息！相信在每個人心中對于“愛”，對于“服務(wù)”都會有自己的感悟，愿愛如種子常存于心，也愿我們的服務(wù)將愛的溫暖與力量源源不斷地傳遞給客戶！
我的演講完了，謝謝大家
增強服務(wù)意識演講稿篇六
在市場經(jīng)濟時代，教育服務(wù)的觀念逐漸被多數(shù)教師接受和認可。而我的職業(yè)理想正是：“增強服務(wù)意識，做人民滿意教師”。本文就樹立服務(wù)意識的必要性、樹立服務(wù)意識的要求和勇于承擔服務(wù)責任三方面結(jié)合自身實際體會，談?wù)劷處煹姆?wù)意識的問題。
一、教師有必要樹立服務(wù)意識
在商業(yè)領(lǐng)域，把客戶看作是“上帝”?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在講服務(wù)，有了服務(wù)意識以后，服務(wù)質(zhì)量都有了明顯的提高，這是大家有目共睹的。教育是屬于第三產(chǎn)業(yè)的，而第三產(chǎn)業(yè)是為生活生產(chǎn)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，因此，教師有必要樹立服務(wù)意識，教書育人，服務(wù)也育人。所謂服務(wù)，就是在學(xué)生及家長需要幫助時，你能滿足他們的需要，而且做到位，讓學(xué)生及家長滿意。
向?qū)W生提供高質(zhì)量的服務(wù)，就是凡事以學(xué)生為中心，把對學(xué)生服務(wù)作為一種產(chǎn)品，從生產(chǎn)到銷售到售后服務(wù)，分環(huán)節(jié)去管理，教育的成敗就蘊涵在在這幾個環(huán)節(jié)之中，樹立了服務(wù)意識之后，就會俯下身子做事，知道為學(xué)生拾起跌落的文具，拾起腳邊散落的碎紙，就不會高高在上，不會慣于發(fā)號施令，以師道尊嚴的定勢來指手劃腳。所以，但凡是成績突出深受學(xué)生喜愛的教師，都是熱心為學(xué)生的教師；但凡在激烈的競爭中脫穎而出的學(xué)校，也都是熟悉服務(wù)之道的學(xué)校。學(xué)生就是學(xué)校的“客戶”、“上帝”，只有服務(wù)好學(xué)生，生源旺盛，才能談得上學(xué)校的發(fā)展。服務(wù)差，沒有學(xué)生愿意來就讀，沒有了生源，學(xué)校就面臨“關(guān)門”，學(xué)校的生存都成了問題，更談不上發(fā)展了。
二、教師樹立服務(wù)意識的要求
（一）要貫穿尊重學(xué)生的理念。尊重學(xué)生就是要讓學(xué)生體會到來自于教師的尊重，而不是教師的自以為是的一相情愿的尊重，學(xué)生是否接受是尊重學(xué)生這一理念是否得到落實的鑒定標準。當前教育的實效性不強，原因就在于簡單粗暴的處理學(xué)生的問題，既不了解也不清楚學(xué)生的實際情況和實際需要。學(xué)生不買賬，教師也不受歡迎。有一位建筑師的故事值得借鑒：居民小區(qū)竣工后，怎么去設(shè)計人行道，建筑師先是在空地上種滿草，然后根據(jù)人們踩踏出的小道，鋪設(shè)了人行道，眾人無不拍手叫絕。對學(xué)生何嘗不是如此，順其自然，因勢利導(dǎo)，學(xué)生才能健康成長。還有一個《大王和小六》的故事，說一個母親和她兒子玩紙牌，按規(guī)則輸家要向以贏家進貢一張最大的牌，當母親進貢大王時，她兒子卻只是想要一張小六，原來兒子已經(jīng)有三個六，再一個就可以組成一個“四大金剛”，威力遠遠大于大王?？梢姡憬o了自認為最好的，卻不是別人最需要的。這就是說，教育學(xué)生時，不要自己想當然。要尊重學(xué)生，關(guān)鍵是尊重學(xué)生的心理實際，讓自己的教育去適應(yīng)學(xué)生，而不是讓學(xué)生去適應(yīng)自己的教育，只要學(xué)生樂于參加你的教學(xué)活動，說明你的教育就離成功不遠了。
（二）要學(xué)會和學(xué)生平等的溝通。在教學(xué)情境中，不在于教師講了多少，而是在于學(xué)生聽懂了多少；教育的過程不只是教師評估學(xué)生，學(xué)生也同樣在衡量教師。這樣，師生間的溝通就顯得格外重要，若要獲取好的溝通效果就要講求溝通的技巧，通過掌握行之有效的溝通技巧來促進師生之間的關(guān)系，解決學(xué)生的問題，為學(xué)生點燃一盞心燈。在溝通中應(yīng)注意幾個問題：
1、注意溝通中的心態(tài)。不同的心態(tài)會影響一個人不同的處理方式，所以教師必須調(diào)整好自己的心態(tài)，正確地與學(xué)生溝通，引導(dǎo)好學(xué)生，對學(xué)生充滿期待，把每一位學(xué)生都看成很有希望的孩子，等待自己去喚醒，不要輕易放棄學(xué)生；教師也需期待自己有能力去解決問題、去溝通，相信自己的能力；在溝通中，一定要很有耐心，唯有耐心才能包容，先容忍學(xué)生不同的觀點和意見，不是一開始就可苛責或批評學(xué)生的不是，以免影響情緒而造成溝通的短路。要允許學(xué)生的質(zhì)疑，有個開放的胸襟；這樣也會因?qū)W生有所成長而感到快樂與成就。
2、注意溝通中的語言。（1）語意要明確，表達要清潔，以免對方誤解，形成誤會或沖突。（2）多使用接納性的語言，即鼓勵和啟示性的用語，盡可能避免使用批評或責備的語氣。（3）以簡短的話，如：“對”、“好”、“是”、“原來如此”和適當?shù)闹w動作，如點頭、目光接觸、身體稍微前傾表示專心、接納來鼓勵學(xué)生繼續(xù)表達等。（4）多用開放式的問句，少用封閉式的問句，以“什么”、“怎么”、“如何”、“你的意思是…”、“根據(jù)你的經(jīng)驗”等開放引導(dǎo)問句來問話。
3、注意溝通中如果彼此有分歧，千萬不要語帶諷刺或羞辱對方。溝通是要在彼此尊重下才能有效進行。同時，爭議時就應(yīng)就事論事，論事如論人，更不翻舊賬，也不把事情作相關(guān)性的擴散。允許學(xué)生質(zhì)疑，尤其是敏感問題，也不要回避，必要時，用親身體驗來現(xiàn)身說法，改變學(xué)生的態(tài)度，取得學(xué)生的認同，使學(xué)生有所參照、遵循，而非光說不練，流于形式上的教訓(xùn)。
三、要勇于承擔服務(wù)的責任
教育的服務(wù)也要以人為本，其實是對學(xué)生的一種精神關(guān)懷，應(yīng)該是教育本質(zhì)的回歸?！耙曂饺缂海醇阂越?，則教之情也”說的就是這個道理。以人為本的服務(wù)，就是要能夠管好學(xué)生的心，能夠曉之以理、動之以情?！案腥诵恼?，莫乎情矣”，教師能夠把學(xué)生視為親人的時候，就有情可發(fā)，也有情可感了。采取“牛不吃草強按頭”的強制辦法，硬性灌輸，不設(shè)身處地的考慮學(xué)生的心理感受，不是和學(xué)生站在一起來解決學(xué)生面對問題，不問疾苦一味的指責抱怨學(xué)生求全責備，不會換位體驗學(xué)生每天的需要、苦衷和感受，這樣的教育何談服務(wù)。不去承擔責任的服務(wù)不是教育，由此可以產(chǎn)生許多的偏見和成見，師生之間也難以建立起碼的信任和尊重，這樣是難以完成教書育人的重任的。
在復(fù)雜的教育過程中，教師要為自己定好位，扮演好自己的角色。既要教書育人，又要服務(wù)育人，這樣才能為學(xué)生的自主發(fā)展提供廣闊的空間。
增強服務(wù)意識演講稿篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
作為現(xiàn)代社會人網(wǎng)購經(jīng)歷必不可少即使我這個郵政人也是熱衷于網(wǎng)購而網(wǎng)購達人們對快遞業(yè)“送貨快、服務(wù)差”經(jīng)歷都不陌生目前在國內(nèi)快遞市場與郵政ems爭奪市場份額除了為數(shù)眾多民營快遞公司外還有實力雄厚國際快速巨頭如敦豪（dhl）、聯(lián)邦快遞（fede）、聯(lián)合包裹（ups）、天地快運（tnt）等據(jù)了解目前中國快遞業(yè)務(wù)以每年30%速度遞增每年產(chǎn)值達50億元原本在國內(nèi)快遞市場占據(jù)老大地位郵政ems其市場份額在以每年4％速度遞減但四大國際快速巨頭營業(yè)額年增長速度卻保持在20％以上“速度為王”已不再是衡量快遞行業(yè)唯一標尺提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)搶占市場、克敵制勝惟一法寶為用戶提供最好服務(wù)才能爭取和挽留更多用戶從而增加利潤。
當前ems服務(wù)意識薄弱部分員工樹立為用戶服務(wù)意識更把服務(wù)作為中心工作來考慮；同時ems比較側(cè)重于經(jīng)營服務(wù)管理相對較弱對于客戶服務(wù)管理仍是ems參與市場競爭短板一是郵件跟蹤查詢手段落后目前ems查詢系統(tǒng)更多是關(guān)注郵件處理上機率、信息錄入準確率、信息錄入及時率等問題客戶難以掌握郵件實時狀況影響ems美譽度；二是不重注客戶關(guān)系管理ems缺乏專業(yè)分析部門未能定期分析客戶結(jié)構(gòu)、需求、意見等信息；三是不善于維系客戶關(guān)系ems客戶服務(wù)中心還只注重于客戶郵件受理要求、處理客戶投訴等基本功能未能充分利用客戶數(shù)據(jù)庫對客戶進行主動關(guān)懷行動未能系統(tǒng)地、有意識地鞏固企業(yè)與客戶之間關(guān)系編輯：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)追求是顧客主觀感受滿意通過改善服務(wù)各處理環(huán)節(jié)使顧客感知服務(wù)與預(yù)期相吻合甚至超越顧客期待達到顧客滿意目主動關(guān)懷客戶針對流失客戶進行電話回訪圍繞客戶對服務(wù)滿意度、對速遞產(chǎn)品滿意度、不滿意原因、客戶不再致電原因以及客戶忠誠度等開展問卷調(diào)查消除客戶誤解與成見注重對重點客戶提供差異化服務(wù)成立vip客服專組培養(yǎng)出專家型座席代表專門負責受理速遞vip客戶來電為vip客戶提供一站式和私人顧問式服務(wù)提升ems服務(wù)品牌精細控制服務(wù)全過程處理客戶意見實行回訪制在接聽客戶意見后對于有明文規(guī)定意見馬上可以給予明確答復(fù)爭取客戶理解對于那些需要由具體業(yè)務(wù)部門與客戶溝通了解而靈活處理個性要求則錄入客戶意見閉環(huán)處理系統(tǒng)并跟進提高郵政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)管理者掌握行業(yè)政策、法律法規(guī)能力和行政管理能力更新一般從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能開展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新活動”設(shè)立“創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)站”通過用戶點評方式對服務(wù)窗口和服務(wù)人員態(tài)度進行評價推動ems服務(wù)質(zhì)量提升開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”評比活動激發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情和積極性建立季度考評、年度考核制度對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”采取動態(tài)管理。
面對廣大客戶不斷變化需求郵政ems必須緊跟市場、苦練內(nèi)功進一步強化服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和服務(wù)形象進而保持在同業(yè)中領(lǐng)先位置以“更快、更好、更放心”服務(wù)來回報廣大客戶讓最好服務(wù)留在郵政。
增強服務(wù)意識演講稿篇八
當前ems服務(wù)意識薄弱部分員工樹立為用戶服務(wù)意識更把服務(wù)作為中心工作來考慮；同時ems比較側(cè)重于經(jīng)營服務(wù)管理相對較弱對于客戶服務(wù)管理仍是ems參與市場競爭短板一是郵件跟蹤查詢手段落后目前ems查詢系統(tǒng)更多是關(guān)注郵件處理上機率、信息錄入準確率、信息錄入及時率等問題客戶難以掌握郵件實時狀況影響ems美譽度；二是不重注客戶關(guān)系管理ems缺乏專業(yè)分析部門未能定期分析客戶結(jié)構(gòu)、需求、意見等信息；三是不善于維系客戶關(guān)系ems客戶服務(wù)中心還只注重于客戶郵件受理要求、處理客戶投訴等基本功能未能充分利用客戶數(shù)據(jù)庫對客戶進行主動關(guān)懷行動未能系統(tǒng)地、有意識地鞏固企業(yè)與客戶之間關(guān)系編輯：
面對廣大客戶不斷變化需求郵政ems必須緊跟市場、苦練內(nèi)功進一步強化服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和服務(wù)形象進而保持在同業(yè)中領(lǐng)先位置以“更快、更好、更放心”服務(wù)來回報廣大客戶讓最好服務(wù)留在郵政。
增強服務(wù)意識演講稿篇九
日前，省委組織部、省委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、團省委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中廣泛開展以“永遠跟黨走”為主題的增強共青團員意識教育活動的意見》，對這項主題教育在我省的開展作出安排部署。
《意見》指出，在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中開展以學(xué)習實踐“三個代表”重要思想為主線、以“永遠跟黨走”為主題的增強共青團員意識教育活動，是學(xué)習實踐“三個代表”重要思想的根本要求，是深化黨建帶團建工作的重要內(nèi)容，是鞏固黨的青年群眾基礎(chǔ)的客觀需要，對于進一步提高廣大團員素質(zhì)，增強團員的政治意識、組織意識和模范意識，鞏固和擴大黨的青年群眾基礎(chǔ)，促進黨的事業(yè)和團的各項工作發(fā)展都具有重要意義。
《意見》明確了本次主題教育的主要內(nèi)容一是認真組織團員青年開展學(xué)習活動。要在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展集中學(xué)習培訓(xùn)時，組織團員積極參加，教育引導(dǎo)團員認真學(xué)習“三個代表”重要思想，學(xué)習黨的路線方針政策，學(xué)習《黨章》、《團章》、黨史、團史，結(jié)合青年特點對團員進行形勢政策和國情民情教育；要廣泛開展學(xué)習實踐活動，組織青年黨員、團員積極上黨課、團課，參與學(xué)習英模、參觀黨史展覽館、革命紀念地等先進性教育的各項學(xué)習活動，提高團員對黨的先進性的認識和理解，實踐并保持團的先進性。各地要統(tǒng)一時間，集中開展“永遠跟黨走、青春獻祖國”主題團日活動，堅定廣大團員青年永遠跟黨走的信念。二是加強基層團組織建設(shè)。要堅持黨建帶團建，黨建團建一起抓，在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動加強基層黨組織建設(shè)中，做到基層黨建和基層團建一同研究、一同部署、一同落實，形成黨團共建的工作機制，進一步開創(chuàng)黨建帶團建、團建促黨建的良好局面。三是圍繞黨政中心開展主題實踐活動。要發(fā)揮共青團實踐育人的優(yōu)勢，在企業(yè)，以培養(yǎng)青年人才、開發(fā)青年人力資源為重點，有針對性地開展爭創(chuàng)青年文明號、青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青工技能振興計劃等重點活動；在農(nóng)村，著眼于促進農(nóng)村經(jīng)濟社會的.全面發(fā)展，有針對性地開展農(nóng)村青年增收成才行動、保護母親河行動等活動，重點實施好工崗快遞轉(zhuǎn)移就業(yè)促進計劃；在學(xué)校，以培養(yǎng)“四有”新人為目標，組織開展各種形式的道德實踐、社會實踐和創(chuàng)新實踐活動；在城市社區(qū)，緊緊圍繞社區(qū)建設(shè)和發(fā)展，以“青年文明社區(qū)”創(chuàng)建活動為載體，廣泛組織和動員社區(qū)團員青年在優(yōu)化社區(qū)秩序、完善社區(qū)服務(wù)、美化社區(qū)環(huán)境、構(gòu)建和諧社區(qū)中全面提高素質(zhì)，積極貢獻力量。四是努力整改提高。全省各級團組織要廣泛征求黨政領(lǐng)導(dǎo)、黨員、團員、青年的意見和建議，找準在團的組織建設(shè)、隊伍建設(shè)和工作發(fā)展中存在的突出問題，分析形成問題的原因，針對存在問題制訂切實可行的整改方案。各級黨組織要為團組織解決存在問題給予指導(dǎo)、提供幫助、營造環(huán)境。五是做好總結(jié)表彰。保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動總結(jié)表彰，要把增強共青團員意識主題教育納入其中。各級團組織要及時將基層探索的好做法、好經(jīng)驗規(guī)范化、制度化，努力構(gòu)建團的基層組織建設(shè)和團員意識教育的長效機制，不斷鞏固教育活動成果。
《意見》強調(diào)，各地保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組要高度重視，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，把增強共青團員意識主題教育列入重要議事日程，同保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動同步研究、同步部署、同步督導(dǎo)、同步表彰。各級團組織要堅持黨建帶團建，認真研究、精心部署，確保教育活動取得實效。要將增強共青團員意識主題教育的宣傳發(fā)動工作納入黨員先進性教育活動宣傳的總體規(guī)劃之中，形成濃厚的宣傳氛圍。全省各級黨團組織要密切配合、齊心合力，積極創(chuàng)新開展黨員、團員教育活動的工作方法和工作載體，增強集中教育活動的效果。要把增強共青團員意識主題教育作為保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的督導(dǎo)內(nèi)容，使增強共青團員意識主題教育成為廣大團員青年的滿意工程。
增強服務(wù)意識演講稿篇十
尊敬的各位老師，各位同學(xué)：
大家好!
今天我演講的題目是《關(guān)注消防，珍愛生命》。
在古老的中華歷史中，騰飛著從古猿開始用火的傳奇。編織了一條永恒的`文明長河。而人的生命是何等的寶貴，失去了生命也就失去選擇文明的機會。然而，那時而閃耀的“星星之火”，讓寶貴的生命之花太容易破碎。
回想起那些至今都會讓人感到悲痛的往事，淚水已經(jīng)溢滿了我的眼眶。
悲傷之余，我們也在反思，那些奪走無數(shù)人生命火災(zāi)事故，哪一起不是人們消防安全意識淡薄釀成惡果?哪一起不是漠視生命追求一時利益懲罰呢?其實很多安全隱患并不是看到但為卻及時地處理好?究其原因還是人們在內(nèi)心深處缺乏對生命關(guān)愛，對生命珍惜。人的生命只有一次，當你來到這個世界上是時候，你是幸運，但同時你也開始了一趟無法回頭重來旅程。
因此，生命對于每人而言都是寶貴的。只有珍愛生命，生活才能幸福美滿。當然，假若真遇上火情，也不要慌亂。只要保持冷靜機智，運用火場自救逃生知識，就有極大可能自救。
“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)”，提前加強并鞏固科學(xué)防火方法，讓我們將身邊的隱患徹底鏟除，讓生命之花更加安全的卓艷開放，讓我們行動起來，將消防安全知識普及進行到底，向一直辛勤幫助我們的最美消防員致敬。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
增強服務(wù)意識演講稿篇十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的老師，同學(xué)們：
大家好！今天，我演講的題目是《增強安全意識，學(xué)會自我保護》。
今天我們實小兩千多名學(xué)生坐在這里，大家可能覺得人真多，但是，你知道嗎，根據(jù)統(tǒng)計，每年，有一萬六千多名中小學(xué)生非正常死亡，每天，都有四十多個學(xué)生在消失，每小時，都有兩個生命，永遠離開的爸爸媽媽，永遠離開了這個美好的世界！他們，有的死于交通事故，有的死于食物中毒，有的溺水身亡，有的觸電而死，等等等等，同學(xué)們，大家想想看，這是多么可怕的事情！我們每天要在路上行走，要吃各種食物，所以，危險，就在你的身邊，危險，就在他的身邊，危險，就在我們周圍！
生命是寶貴的，每個人只有一次生命，假如沒有了生命，你的理想，你的親人，你的愛好，你的零花錢，都是“零”！怎樣更安全呢？專家告訴我們，思想上不能馬虎大意，行動上要時時講安全，事事講安全，下面，針對大家在校園的情況，我提幾點建議：
第一、交通安全最重要，要注意交通安全，嚴守交通規(guī)則，按時回家，不在外逗留，上學(xué)、放學(xué)路上，必須在行人道內(nèi)行走，沒有人行道的，須靠右邊行走；過馬路時要一慢二站三通過，別和汽車比賽速度，不在公路上追逐打鬧。
第二、注意飲食安全，管好自己的嘴。同學(xué)們購買袋裝食品時，包裝破損的不要買，過期食品不要買，無生產(chǎn)廠家和地址的不要買。不吃陌生人的東西，不在路口和街頭流動小攤購買，防止食物中毒。
第三、要注意在教室里的安全，防止觸電，發(fā)現(xiàn)電器損壞，應(yīng)向老師和學(xué)校報告，請專人修理；上下樓梯要輕聲、慢步靠右行。不許坐在樓梯扶手往下滑，不準在樓梯、樓道上追逐打鬧；不靠近窗戶玩耍探望。
第四、要注意外出安全，交友安全。我們每個人每天都要外出，要學(xué)會保護自己，當意外發(fā)生時，要學(xué)會自救，掌握基本的防護知識和逃生本領(lǐng)，記住家長、老師的電話號碼，大家知道報警電話是多少嗎？是110；大家知道急救電話是多少嗎？是120；大家知道火警電話是多少嗎？是119。
同學(xué)們，安全重于泰山，重在自我保護。從我做起，從小事做起；同學(xué)們，讓我們攜起手來，讓校園平安，讓家園平安，最后，祝愿同學(xué)們每天高高興興上學(xué)，平平安安回家！
謝謝大家！
增強服務(wù)意識演講稿篇十二
尊敬的老師，同學(xué)們：
大家好！
有項社會調(diào)查中曾提到這樣一個問題：“您認為人生最大的幸福是什么？”答案有“足夠的金錢”、“一呼百諾的地位”、“一個相親相愛的人”和“一生平安”。結(jié)果，86%的人選擇了“一生平安”！
是啊！有了平安，你才有開創(chuàng)事業(yè)的本錢；有了平安，你才有追求愛情的權(quán)利；有了平安，你才有幸福美滿的生活；有了平安，你才可以在人生的道路上勇往直前。平安，是我們一生中最大的保障?？墒牵@得平安并非那么輕而易舉，它就象一株幼苗，需要我們用心呵護，時刻灌溉，才能長成參天大樹，為我們庇蔭遮暑。如果你存在絲毫僥幸的心理，那么，平安定會遠離，而事故卻會隨時的守在你的身邊。
電力行業(yè)中諸如此類安全事故數(shù)不勝數(shù)。每天在這個世界上，不知有多少個家庭正在承受這難以言狀的痛苦。朋友，你可曾想過，如果我們對安全問題高度重視，如果我們自覺遵守了有關(guān)規(guī)定，如果我們不因貪圖一時之便而違章作業(yè)，那么這些事故不會發(fā)生，這些噩耗不會傳來，這些悲劇可以避免！
親愛的朋友們，為了我們的生活能夠幸福美滿，為了我們的企業(yè)能夠健康發(fā)展，請舉起你們的雙手，讓我們共同祈禱：平安一生，讓我們真誠祝愿：一生平安吧！
增強服務(wù)意識演講稿篇十三
20xx年是“十三五”的開局之年。備受關(guān)注的全國“兩會”也即將召開?！皟蓵鄙纤鞯南嚓P(guān)工作報告，將為“十三五”開好局、起好步全面定調(diào)。而不論是什么調(diào)子，都必須始終堅持黨的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，特別要與黨中央保持高度一致，這是中國特色社會主義制度的本質(zhì)要求和優(yōu)勢所在。當然，與黨中央保持高度一致，不是放在嘴上說說而已的，正如中央政治局會議所強調(diào)的，必須讓全黨全社會切實增強“四種意識”，并始終內(nèi)化于心、外化于行。
政治意識是根本。政治意識主要是指政治思想、政治觀點，以及對于政治現(xiàn)象的態(tài)度和評價。要求領(lǐng)導(dǎo)干部增強政治意識，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部在瞬息萬變、錯綜復(fù)雜的形勢下，保持清醒的政治頭腦，具有正確的政治思想、堅定的政治立場、敏銳的政治觀察力、鑒別力。然而，令人遺憾的是，黨內(nèi)少數(shù)同志，包括某些領(lǐng)導(dǎo)干部政治立場不堅定，對于黨內(nèi)和社會上出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，缺乏敏銳的政治觀察力、鑒別力，存在似是而非或曲解誤讀的情況，甚至妄議中央，公開發(fā)表有損黨的形象和集中統(tǒng)一的言論。這是為黨章黨規(guī)黨紀所堅決不允許的。各級各地黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部無論在任何時候都不能頭腦糊涂，特別是在一些大是大非問題上，必須有著清醒的認識和判斷，切實增強政治堅定性、政治敏感性、政治鑒別力和政治執(zhí)行力，始終維護黨的集中統(tǒng)一。
大局意識是關(guān)鍵。什么是大局?大局就是整個局面和整個形勢以及由此帶來的長遠利益的走勢。大局意識，就是善于從全局高度、用長遠眼光觀察形勢，分析問題，善于圍繞黨和國家的大事認識和把握大局，自覺地在顧全大局的前提下做好本職工作。黨的集中統(tǒng)一是最大的大局。強調(diào)指出：“必須牢固樹立高度自覺的大局意識，自覺從大局看問題，把工作放到大局中去思考、定位、擺布，做到正確認識大局、自覺服從大局、堅決維護大局?！比欢?，反觀時下，少數(shù)黨員干部包括某些領(lǐng)導(dǎo)干部，看問題、想問題、解決問題，不能站在全局、大局的高度，而是憑借個人喜好或只聽個別人的“指揮”，不能自覺地與黨中央保持步調(diào)一致。更有甚者，過分強調(diào)個人利益，損害集體和國家利益，成為黨內(nèi)的蛀蟲。各級各地黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部必須正確認識大局，全面把握大局，自覺服從大局，堅決維護大局，始終將黨的政治紀律和政治規(guī)矩挺在最前面，正確處理局部與全局、個人與整體、當前與長遠的利益關(guān)系，始終將思想和行動統(tǒng)一到中央對形勢的分析判斷和總體部署上來。
核心意識是保證。團結(jié)就是力量，核心才是保證。綜觀世界歷史，無論是西方國家還是東方國家，國家崛起過程中都有一個規(guī)律性前提：政治慢慢地權(quán)威化并形成治理或領(lǐng)導(dǎo)核心。中國近現(xiàn)代的發(fā)展實踐表明，正是有了中國共產(chǎn)黨這樣一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心，中華民族的復(fù)興偉業(yè)才一步一步向前，不斷邁向輝煌。中國的領(lǐng)導(dǎo)核心，可以從多個層面進行理解。從宏觀層面來說，是指中國共產(chǎn)黨;從中觀層面來說，是指中央政治局及其會;從微觀層面來說，是指黨的，是中央領(lǐng)導(dǎo)集體“一班人”的班長，既是領(lǐng)路人，又是帶頭人。當前中國正處在加速轉(zhuǎn)型期，矛盾復(fù)雜，利益多元，要求全黨上下始終確立“核心意識”，對于協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局落地生根，具有極其深遠的歷史和現(xiàn)實意義。大到國家治理，小到單位管理，都必須突出并注重發(fā)揮黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子的核心地位與作用，要正確處理好黨內(nèi)民主集中制與行政首長負責制之間的關(guān)系，正確處理好領(lǐng)導(dǎo)核心的權(quán)威樹立與群眾廣泛參與之間的關(guān)系，在堅持批評與自我批評的基礎(chǔ)上維護黨的集中統(tǒng)一，進而形成全黨的行動，完成社會的轉(zhuǎn)型、民族的復(fù)興和國家的崛起。
看齊意識是基礎(chǔ)?？待R，是黨作為一個政治組織在政治上的根本要求，是大是大非問題，不是小節(jié)問題。在這個問題上含糊不清，就是政治上的糊涂，就很難說是一個合格的共產(chǎn)黨員?？待R意識的重要性就在于，它是黨在整體上保持自身團結(jié)統(tǒng)一和步調(diào)一致的必要條件。但是，黨內(nèi)少數(shù)同志，不能正確認識黨在不同歷史時期的綱領(lǐng)、任務(wù)、目標等方面的變化和差異，導(dǎo)致在執(zhí)行和落實上有偏差，甚至有的過分強調(diào)自我，對于來自中央的精神和要求，搞選擇性執(zhí)行、打折扣落實，更為嚴重的是，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部忘記自己是一名共產(chǎn)黨員，忘記了自己入黨時對組織的莊嚴承諾，在金錢、名利、地位等外在利益誘惑下完全蛻化變質(zhì)，要與中央保持一致、執(zhí)行中央決定在他們那里也就根本談不上了。故此，必須始終在全黨強調(diào)看齊意識，切實加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)和紀律建設(shè)，通過一系列的制度建設(shè)，為全黨政治上保持高度一致提供制度保證。要高度警惕那些黨內(nèi)的蛀蟲，及時把那些不可能看齊的黨內(nèi)腐敗變質(zhì)分子清除出去，以黨在組織上的純潔性來保證政治上的團結(jié)統(tǒng)一。
思想是行動的先導(dǎo)。一些官員腐敗變質(zhì)，說到底，是思想上出現(xiàn)了問題。當然，增強“四種意識”必須內(nèi)化于心，外化于行，才能真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿h的自覺行動，不斷推動黨中央重大決策部署貫徹落實、落地見效。而思想問題，往往又具有變化性和反復(fù)性。今天強調(diào)了，不代表明天還能記住，這就要求各級各地黨組織及其黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部必須形成長效機制，養(yǎng)成常態(tài)作為，始終擰緊思想總開關(guān)，不讓思想和意識跑偏、滑坡，并在實踐中不斷錘煉“三嚴三實”作風，不斷提高黨的影響力、凝聚力和執(zhí)行力。
增強服務(wù)意識演講稿篇十四
從現(xiàn)在起，我們已踏入了團員行列，成為中國共青團的一員。至此，我向為我們付出辛勤勞動的老師致以誠摯的謝意!
從今天開始，我們將以更加自主、更為積極的姿態(tài)去面對人生，我們的生活將會越來越豐富多彩，在校園生活中扮演更加重要的角色，發(fā)揮更大的作用。在學(xué)?；顒又?，我們應(yīng)該以身作則，樹立榜樣，絕不辜負團組織對我們的殷切希望，共和國的21世紀因為擁有我們這樣朝氣蓬勃、風華正茂的新一代而充滿活力和希望。
作為21世紀的一代青年，我們身上凝聚著黨和人民的殷切期望，擔負著21世紀中華人民族崛起和騰飛的歷史使命，努力把自己培養(yǎng)成為21世紀的一代“四有”新人。我們應(yīng)該弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德和社會主義的新風正氣，努力養(yǎng)成良好的社會主義公德和高尚的道德情操，刻苦學(xué)習現(xiàn)代科學(xué)文化知識，不斷掌握新知識，新技能，新本領(lǐng);能夠擔負起建設(shè)祖國未來的重擔，是我們每個團員的努力方向。
珍惜青春年華，珍惜時代賦予的的寶貴機遇，在奉獻、奮斗和創(chuàng)造中領(lǐng)悟青春的瑰麗、人生的真締和生命的價值，用自己的雙手擔負起歷史的責任，用堅定的信念撐起中華民族時代精神的脊梁，這是我們每個團員青年心中所立下的誓言!
增強服務(wù)意識演講稿篇十五
中國共產(chǎn)主義青年團自誕生以來，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷發(fā)展壯大，團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族青年，始終站在革命、建設(shè)和改革的前列，在建立新中國、確立和鞏固社會主義制度，發(fā)展社會主義的經(jīng)濟、政治、文化的進程中發(fā)揮了生力軍和突擊隊作用，為黨培養(yǎng)、輸送了大批新生力量和工作骨干。八十多年來，中國共青團走過了光輝的歷程，也正是在這光輝的80年里，共青團以它獨特的魅力吸引著全中國先進青年不斷加入其中，不斷地充實、壯大共青團的隊伍。
帶著對先進人物的崇敬和對共青團的向往，1991年5月，剛滿14歲的我也加入了中國共青團這個光榮的隊伍，與千千萬萬先進青年站在了一起。從此，我可以驕傲地對別人說：我是團員我光榮！青春是火紅的五月，年輕的我周身洋溢著五月驕陽似的光芒，那是青春迸發(fā)出的閃亮風采。我在共青團的隊伍里不斷地鍛造、磨練自己，以自己的行動實踐著一個共青團員曾經(jīng)對組織立下的誓言。在共青團的領(lǐng)導(dǎo)下，我參加了各種社會實踐活動，比如參與植樹造林，保護母親河，改善生態(tài)環(huán)境；比如加入青年志愿者隊伍，服務(wù)群眾，服務(wù)社會……我積極投身于社會主義建設(shè)的大潮，這一切的動力都來自于我對共青團的認識，更來自于我對共青團中先進典型的敬佩。
在我們國家革命、建設(shè)和改革的不同歷史時期，都涌現(xiàn)出了一大批具有時代特點的青年典型，激勵著一代又一代青年成長進步，成為四化建設(shè)的有用人才，起到了示范和推動作用。如雷鋒，從一個苦孩子成長為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員、偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，無論在什么崗位上，他都以對黨、對人民、對祖國的無限熱愛，刻苦學(xué)習，忘我工作，服務(wù)人民，報效祖國，出色地完成組織交給的每一項任務(wù)。如張海迪，一個沒有上過學(xué)的殘疾人通過自己的不懈努力，克服了許多黨人難以想像的困難，走出了一名社會主義時代的青年為祖國、為人民、為社會做貢獻的光輝道路，創(chuàng)造了燦爛的人生。
榜樣的力量是無窮的、巨大的。在這些青年中的佼佼者的帶動下，我立足崗位，學(xué)先進，趕先進，當先進，時刻以“勤于學(xué)習，善于創(chuàng)造，甘于奉獻”為標準來要求自己，不忘自己是一名光榮的共青團員，肩負著挑起國家棟梁的光榮使命，在全面建設(shè)小康社會的偉大實踐中發(fā)揮聰明才智、貢獻青春力量！
青春是最易逝去的歲月。如今，面對我就要超齡退團的現(xiàn)實，我不舍；回顧我十幾年來光榮的團員歷程，我無悔！雖然從今后我將不再享有共青團員的光榮稱號，但我不會忘記我曾經(jīng)是共青團員，我依然會以一個共青團員的標準來要求自己，要求進步。因為我希望將來的任何時候，我都可以驕傲地對別人說：我是團員我光榮！
增強服務(wù)意識演講稿篇十六
敬愛的黨組織：
在深化改革開放，建立社會主義市場經(jīng)濟體制的新形勢下，團員青年的思想觀念和行為方式出現(xiàn)了許多新的變化。
首先是廣大團員青年解放思想，銳意進取，勇于創(chuàng)造，自立意識、競爭意識和創(chuàng)新精神不斷增強。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，團員青年思想更為活躍，對新事物、新觀念接受得更快，與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的新觀念、新意識逐步形成并不斷增強。自立自強，崇尚競爭，積極進取，成為當代團員青年的一個重要特征。
其次，廣大團員青年的價值取向趨于多樣化，行為更加務(wù)實。團員青年在發(fā)揮先鋒模范作用、愛崗敬業(yè)、為社會盡職盡責、無私奉獻的同時，還要求社會予以承認和重視，滿足其物質(zhì)和精神上的需求，達到個人、集體、社會的兼顧，奉獻與獲取的統(tǒng)一。事業(yè)成功、個人生活幸福、自我價值實現(xiàn)為當代團員青年所看重，也是他們追求與努力的目標。
第三，廣大團員青年的社會交往更加積極主動，社會流動性進一步加大。社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展打破了計劃經(jīng)濟體制下的封閉格局，人們生存和發(fā)展的空間不斷增大，區(qū)域流動性進一步增強。這就使得團員青年的社會交往發(fā)生了很大的變化。許多團員青年打破身份、地域界限和傳統(tǒng)觀念束縛，在涌動的社會大潮中不斷地尋求更加有利于自我發(fā)展的空間。
第四，廣大團員青年的民主法制意識不斷增強。健全法制是深化社會主義市場經(jīng)濟的必然要求，團員青年作為一支最積極、最具生命力、最少保守思想的社會力量，更能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的變化，反映著整個社會發(fā)展的趨勢。隨著我國社會主義法制建設(shè)的不斷深入，越來越多的團員青年逐步樹立起牢固的公民意識和法制觀念，依法維護自身合法權(quán)益的能力和運用法律武器同違法犯罪行為作斗爭的自覺性不斷增強。
鑒于團員們在思想、觀念和行為方式等方面的變化，在新的時代開展增強團員意識的活動便變得更為重要了。
要增強團員意識，首先必須明白什么是團員意識。團員意識是團員在觀念上自覺形成的區(qū)別于一般青年的意識，是團員在團內(nèi)生活和社會活動中發(fā)揮先鋒模范作用的思想基礎(chǔ)和行為準則。就我個人而言，我覺得主要是從政治意識、組織意識和模范意識三個方面上入手。
（一）政治意識方面。政治意識是共青團員對黨的性質(zhì)、宗旨、歷史使命，以及黨的綱領(lǐng)和任務(wù)的自覺性認識，是團員政治覺悟的集中體現(xiàn)。要堅持不懈地用“三個代表”重要思想構(gòu)筑廣大團員的精神支柱，幫助團員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，教育引導(dǎo)團員牢固樹立共產(chǎn)主義的遠大理想，進一步堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念，在政治上、思想上和行動上與黨中央保持高度一致，自覺成為“三個代表”重要思想的忠實實踐者。
（二）組織意識方面。組織意識是共青團員獨特的政治身份和社會作用在觀念上的反映，是團的先進性的一種體現(xiàn)。要堅持和完善團內(nèi)組織生活制度，不斷強化團員的組織觀念和紀律觀念，培養(yǎng)團員的民主參與意識，教育團員履行團員義務(wù)，按時繳納團費，執(zhí)行團的決議，完成團組織交給的任務(wù)，增強團員對團組織的認同感和歸屬感。
（三）模范意識方面。共青團員是青年中的先進分子。每一名共青團員必須時刻注意用共青團員的標準嚴格要求自己，不斷增強做一名共青團員的光榮感和責任感，在學(xué)習、工作和社會生活的各個方面起帶頭作用，努力成為執(zhí)行黨的路線、方針、政策的模范，勤奮工作的模范，刻苦學(xué)習的模范，遵紀守法的模范和開拓創(chuàng)新的模范。
另外在具體的實施過程中，主要應(yīng)采取有實效的主題實踐活動，發(fā)揮團的戰(zhàn)斗力，使廣大團員在教育活動中受教育、起作用、做貢獻、長才干，這是增強團員意識的主要要途徑。具體說來，團的活動的重要作用表現(xiàn)在以下三個方面：
第一，通過主題實踐活動能吸引、團結(jié)廣大團員參與到增強團員意識主題教育中來。都愿意參加適合自己特點的活動，并且希望在集體活動中顯露自己的才華。團組織開展的適合團員青年特點的活動，往往能夠吸引大批的團員青年來參加。例如，近年來，共青團開展的青年文明號活動、保護母親河行動、大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”活動、大中學(xué)生送文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動、青年志愿者行動等各項主題活動，都吸引了億萬青年，起到了團結(jié)廣大團員青年的作用。
增強服務(wù)意識演講稿篇十七
親愛的老師、同學(xué)們：
上周xx的同學(xué)們進行了一次消防演習，大家都迅速安全有序的撤離教室，到達安全地點。那你們知道11月9日是一個什么日子嗎？11月9日就是我們中國一年一度的“消防宣傳日”。很多小朋友都知道，要是有地方著火了，我們就得打火警電話“119”，請消防員叔叔來幫忙滅火。
那么你們知道，為什么我們要選用“119”作為火警電話嗎？因為火災(zāi)是非常危險的事情，前面的1，我們也讀作“幺”，和要不要的要，讀音是差不多的，“119”也就是要要救，說明救火是非常緊急的。生活中，同學(xué)們一定要做到以下幾點：
1、不能玩火，不要隨便使用打火機或是火柴。
2、告訴爸爸媽媽，家里不要放汽油、酒精等易燃、易爆物品。
3、出門或睡覺前要檢查家里的電器是否已經(jīng)切斷電源，煤氣閥門有沒有關(guān)好。
4、不要一個人去放煙花爆竹。
5、家里在燒東西的時候，必須有人在旁邊。
秋天到了，天氣比較干燥，很少下雨，尤其是在山林，很多落葉飄下，只要一點點火星就可能引起一場森林大火。同學(xué)們也要提醒自己的爸爸或是爺爺，不要亂扔煙頭。
要是碰到發(fā)生火災(zāi)了，同學(xué)們一定要把自己保護好，可以把自己的衣服弄濕，或是找一條毯子，也要弄濕，裹在身上逃出去。要是你家有電梯，千萬不能乘做電梯，一定要走樓梯。要是有很多煙霧，你們要用厚實的濕毛巾捂住自己的鼻子和嘴巴，把身子放低，從樓梯出去。總之，我們要學(xué)會保護好自己。
老師希望我們每一個小朋友都是平安、健康的！也希望你能夠把“119”消防知識說給你的爸爸媽媽聽，讓我們每一個人都來關(guān)注安全，珍惜生命。
謝謝大家！
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