品質提升工作計劃 物業(yè)員工品質提升工作計劃

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品質提升工作計劃 物業(yè)員工品質提升工作計劃
時間:2023-09-09 17:32:17     小編:念青松

在現(xiàn)實生活中,我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性,使我們能夠更好地適應環(huán)境和情況的變化。通過制定計劃,我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標,提高工作效率,使我們的生活更加有序和有意義。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,我們一起來了解一下吧。

品質提升工作計劃 物業(yè)員工品質提升工作計劃篇一

一、20xx年工作計劃的指導思想與工作目標

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點 ,物業(yè)服務中心20xx年度工作的基本指導思想是:堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本、強化管理,提高服務質量,大膽、積極、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,管理服務水平有新的提高,經濟效益有新的突破,公司面貌有新的變化,爭取全面完成公司下達的各項工作指標。

二、20xx年工作計劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務:一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,努力做強做大。 因此,年度工作計劃的重點是做出幾個標牌項目,一是要加強內部的管理,建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ,盡快與市場接軌,大力拓展物業(yè)、學校、醫(yī)院、住宅、商城、市場,創(chuàng)造更好的經濟效益,實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

三、20xx年工作計劃的具體實施辦法

(一)進一步加強內部管理和制度建設

逐步向iso9000質量標準體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,制定公司對項目的考核細則和考核辦法,落實相應的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結合??荚u結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善公司的二級管理體制,將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責,逐步使二級資質成為自主經營、績效掛鉤,責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算,節(jié)支、增效。經詳細測算后,要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到項目,實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制,努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設,提高綜合素質。公司將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。同時根據(jù)公司的要求,采取引進和淘汰相結合的辦法,繼續(xù)引進高素質管理人員,改善隊伍結構,提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求,渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,力爭在年內達到“一級項目”標準。

(二)進一步完善功能,積極發(fā)展,提高效益

理的氣息和氛圍,創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

四、物業(yè)品質部工作計劃

一、嚴格例行季度檢查制度;

根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,對未達標準的項目提出建設性的建議,同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。

二、認真貫徹執(zhí)行我司的iso9001:20xx質量管理體系,

【1】目的

【2】檢查范圍

1、項目各項工作,保安、保潔、考核內容具體標準有每個項目的一套標準考核標準。

【3】檢查方式和流程

五、檢查結果處理辦法

品質提升工作計劃 物業(yè)員工品質提升工作計劃篇二

在將問題產生的原因分析好了以后,就應該實行針對性的措施,盡早把酒店的服務質量提高。

針對酒店行業(yè)員工準入門檻低的情況,應強化高星級酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識。應建設酒店行業(yè)員工培訓認證體系,對欲從事高星級酒店工作的人實行自愿考證上崗制度。通過科學培訓,讓新員工掌握一定的酒店行業(yè)業(yè)務知識。而以目前的薪酬水*,是很難吸引人才的,因此必須提高員工整體薪酬福利水*。

服務質量是酒店日常管理的中心工作,全體員工都要有質量意識,管理人員更要樹立服務質量觀念。管理者在質量觀念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把質量真正當成企業(yè)的生命線,才能令酒店全員工在思想上、行動上認識到服務質量的重要性,質量管理制度和目標才能得到有效實施。

(1)設立服務質量管理組織結構。酒店應設立服務質量管理專職機構,作為服務質量體系的組織保證,建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統(tǒng),通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等,使酒店質量管理活動系統(tǒng)化、標準化、制度化,把酒店各質量活動納入統(tǒng)一的質量管理系統(tǒng)中。

(2)制訂質量標準和質量目標。酒店要對各服務項目的日常管理和服務環(huán)節(jié)明確質量標準,制定工作規(guī)范和工作程序,使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環(huán)節(jié)的服務過程進行如實記錄,仔細分析研究,按照質量管理要求進行改進,使之合理化,并以文字和圖表的形式確定下來,形成服務程序。服務過程的規(guī)范化、程序化、標準化,既是酒店質量體系的重要內容,也是建立服務質量管理體系的重要基礎工作。同時,酒店還應制訂服務質量檢查程序和控制標準,建立質量信息反饋系統(tǒng),收集分析服務不符合標準的原因,提出和實施改進措施。

(1)實行首問責任制。就顧客而言,到酒店是花錢來買享受的,沒有必要也沒有興趣了解酒店中哪個事情該找誰來辦,有權利認為任何一個員工都代表著酒店,都應為他們解決問題。為此,應大力提倡首問責任制。酒店的首問責任制是指,凡是酒店在崗工作的員工,第一個接受賓客咨詢或要求的人,就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責任者,首問責任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務,直至問題最后解決或給予明確答復的責任制度。具體有幾點要求:第一,如是屬于本人職責范圍內的問題,要立即給賓客詢問以圓滿答復,對賓客的要求妥善解決;第二,雖是本人職責范圍內的問題,但因賓客的原因,目前不能馬上解決的,要耐心細致地向賓客解釋清楚;第三,如是屬于本人職責范圍之外的問題和要求,不得推諉,要及時幫助賓客聯(lián)系有關部門給予解決。

推行首問負責制的關鍵是要通過針對性的培訓或交叉培訓活動,讓每一名員工、特別是一線員工,全面清楚地了解酒店內不同崗位的大致服務內容和服務項目,以及各個服務流程之間相互銜接的關系。首問責任制不局限于一線員工的對客服務,也包括二線員工的后勤保障服務。

(2)盯關鍵時刻。服務一線的員工每一次與顧客面對面互相交流接觸的瞬間即為關鍵時刻,顧客與酒店的任何方面進行接觸并對其服務質量產生一定印象的任何時刻。在酒店期間,顧客對其所經歷的各個關鍵時刻的感知,直接決定了其對酒店服務質量的整體評價。每一個關鍵時刻,都是顧客感知價值的基本組成單位。不同的酒店,關鍵時刻不同,酒店管理者可以召集部門管理者、一線員工以及顧客代表等共同討論,得出酒店需要關注的所有關鍵時刻,并列成清單,按照服務流程順序讓所有員工知道。針對各關鍵時刻,商討出應對方法,并通過培訓,讓所有員工都能切實掌握。

(3)對員工授權。授權是指管理者與處于服務第一線的員工分享信息、知識、獎勵、和權力。員工面對顧客時,需要有足夠權力及時去滿足顧客多樣化和個性化的需求,以及處理一些特殊情況和意外事件等。管理者不可能也沒必要花所有的時間去控制和監(jiān)督,放手讓員工自己管理和控制一些工作,不僅能讓他們發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性,而且也體現(xiàn)了酒店對員工的尊重,讓員工更有責任感。在提高了酒店工作效率的同時也讓顧客體驗到酒店員工負責、熱情、周到的服務,顧客滿意度自然也會提高。以***餐廳為例,該餐廳的每一位員工都有屬于自己的一份責任,有專門負責清點布草數(shù)量的,有專門負責清點餐具數(shù)量的等等,他們要在做好每天的基本服務工作的基礎上,再做好此項工作。做好成本控制,減少浪費資源。

(4)走動管理。酒店服務絕大部分都發(fā)生在酒店內的各個營業(yè)地點,服務現(xiàn)場發(fā)生的事情,大多數(shù)時間只有顧客和提供服務的員工知道,管理者想要真實了解前線情況,不能總坐在辦公室,應把部分工作時間用于服務現(xiàn)場的督導工作。這樣既可以在現(xiàn)場處理客人投訴和突發(fā)事件,也可以征詢客人意見和建議,還可縮短和員工的距離。

(1)加強溝通管理。部門合作以溝通為基礎,沒有溝通,人與人之間會陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài),就不可能形成默契的配合。酒店溝通包括上下級之間、部門之間、部門內人員之間的溝通等??赏ㄟ^各種集體活動來促進酒店內部溝通,如管理人員與服務人員一起用餐、設立員工意見箱等都是實現(xiàn)內部有效溝通的具體方式。

(2)推行崗位輪換制度。酒店屬于勞動密集型企業(yè),很多崗位的工作重復勞動量非常大,很容易導致員工出現(xiàn)過度疲勞或遲鈍傾向,需要管理者采取崗位輪換方式進行有效調節(jié)。這有助于開發(fā)員工潛在工作能力,打破不同部門間的隔膜,為協(xié)作打好基礎。目前,龍城麗宮國際酒店已經開展了崗位輪換的工作,效果很好。

(3)培育企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,是企業(yè)凝聚力的最重要內涵和外延。酒店文化的形成,它反映的是酒店全體員工的共同價值取向,在其基礎上,酒店員工之間、部門之間就會形成一個合作、團結的整體。好的酒店文化能夠提升員工的服務意愿,發(fā)自內心為顧客服務,而消費者在接受這種服務、感受這種企業(yè)文化的同時會提升對酒店服務質量的認同感。

品質提升工作計劃 物業(yè)員工品質提升工作計劃篇三

1、比別人多一點執(zhí)著,你就會創(chuàng)造奇跡。

2、在人生舞臺上,從不給落伍者頒發(fā)獎牌。

3、努力把平凡的日子堆砌成偉大的人生。

4、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。

5、成功的秘訣就是每天都比別人多努力一點。

6、比我強大的人都在努力我還有什么理由不拼命。

7、成功最重要的就是不要去看遠方模糊的,而要做手邊清楚的事。

8、生命不要求我們成為最好的,只要求我們做最大努力。

9、瀑布是江河走投無路時創(chuàng)造的奇跡。

10、關心自己的靈魂,從來不早,也不會晚。

11、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人,只要還抱有希望,便無所怨懼。

12、別人能做到的事情,我也能做到。

13、沒有口水與汗水,就沒有成功的淚水。

14、只有在開水里,茶葉才能展開生命濃郁的香氣。

15、你希望掌握永恒,那你必須控制現(xiàn)在。

16、我要努力,以最好姿態(tài)出現(xiàn)在當初否定我的人面前。

17、機遇對于有準備的頭腦有特別的親和力。

18、忍別人所不能忍的痛,吃別人所別人所不能吃的苦,終能收獲別人收獲不到的收獲。

19、不為模糊不清的未來擔憂,只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。

20、生命如同一根火柴,只有磨礪才會跳躍出燦爛的火花。

21、如果你曾經把失敗當成清醒劑,就千萬別讓成功變成迷魂湯。

22、只有不斷找尋機會的人才會及時把握機會。

23、放棄該放棄的是無奈,放棄不該放棄的是無能;不放棄該放棄的是無知,不放棄不該放棄的是執(zhí)著。

24、命運如同手中的掌紋,無論多曲折,終掌握在自己手中。

25、世界上只有想不通的人,沒有走不通的路。

26、更新你的思想,你就能獲得新生。

27、生命不是要超越別人,而是要超越自己。

28、每一個成功者都有一個開始。勇于開始,才能找到成功的路。

29、沒有目標的人永遠為有目標的人去努力。

30、寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。

31、你要做的就是讓成功的速度大于父母老去的速度。

32、美好的生命應該充滿期待、驚喜和感激。

33、當你再也沒有什么可以失去的時候,就是你開始得到的時候。

34、立志是事業(yè)的大門,工作是登門入室的的旅途。

35、人的生命似洪水在奔流,不遇著島嶼、暗礁,難以激起美麗的浪花。

36、讓我們將事前的憂慮,換為事前的思考和計劃吧!

37、寒冷到了極致時,太陽就要光臨。

38、人生最精彩的不是實現(xiàn)夢想的瞬間,而是堅持夢想的過程。

39、賺錢之道很多,但是找不到賺錢的種子,便成不了事業(yè)家。

40、學會忘記痛苦,為陽光記憶騰出空間。

41、只有不斷找尋機會的人才會及時把握機會,越努力,越幸運。

42、自己打敗自己是最可悲的失敗,自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

43、平凡的腳步也可以走完偉大的行程。

44、其實輸并不可怕,可怕的是輸了就鼓不起勇氣面對世界。

45、生命之燈因熱情而點燃,生命之舟因拼搏而前行。

46、你可以看不慣一些東西,但是你應該學會接受——如果你沒法改變那一切的話。

47、人們似乎每天在接受命運的安排,實際上人們每天在安排著自己的命運。

48、在我們了解什么是生命之前,我們已將它消磨了一半。

49、每天晚上疲憊地坐到椅子上時,才覺得真真切切地過了一天。

50、人之所以痛苦,在于追求錯誤的東西。

51、最重要的就是不要去看遠方模糊的,而要做手邊清楚的事。

52、行動是治愈恐懼的良藥,而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。

53、如果刀刃怕傷了自己而不與磨刀石接觸,就永遠不會鋒利。

54、微笑是我們心靈的最真誠傾訴,是在困難面前最好的良藥。

55、即使是不成熟的嘗試,也勝于胎死腹中的策略。

56、卓越的人一大優(yōu)點是:在不利與艱難的遭遇里百折不撓。

57、心中裝滿著自己的看法與想法的人,永遠聽不見別人的心聲。

58、因為年輕我們一無所有,也正因為年輕我們將擁有一切。

59、不能埋怨社會的不公,既然老天沒給你你想要的,就要自己去爭取。

60、如果你不給自己煩惱,別人也永遠不可能給你煩惱。因為你自己的內心,你放不下。

61、命運,你殘忍的訴說著我的悲痛。

62、每個人都會累,沒人能為你承擔所有悲傷,人總有一段時間要學會自己長大。

63、一個一味沉溺于往事的人,是不能張開雙臂去擁抱今天的。

64、不要沉溺于過去,不要幻想未來,集中精力,過好眼下的每一分每一秒!

65、上帝從不抱怨人們的愚昧,人們卻抱怨上帝的不公平。

66、沒有人會讓你輸,除非你不想贏。

67、任何為失敗找借口的人雖然他的心靈上得到了安慰,但是他將永遠的擁有失敗。

68、從來不跌倒不算光彩,每次跌倒后能再站起來,才是最大的榮耀。

關于改變勵志名言

1、凡事不要說“我不會”或“不可能”,因為你根本還沒有去做!

2、這世界總有比咱們悲慘的人,能為別人服務比被服務的人有福。

3、心要像明月一樣,有水就有月,心要像天空一樣,云開見青天。

4、自己打敗自己是最可悲的失敗,自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

5、當你知道迷惑時,并不可憐,當你不知道迷惑時,才是最可憐的。

6、生命對某些人來說是美麗的,這些人的一生都為某個目標而奮斗。

7、常以為別人在注意你,或希望別人注意你的人,會生活的比較煩惱。

8、成功不是將來才有的,而是從決定去做的那一刻起,持續(xù)累積而成。

9、人的生命似洪水在奔流,不遇著島嶼、暗礁,難以激起美麗的浪花。

10、出路出路,走出去了,總是會有路的。困難苦難,困在家里就是難。

11、一切變化,都是值得思考的奇跡,每一剎那發(fā)生的事都可以是奇跡。

12、環(huán)境永遠不會十全十美,消極的人受環(huán)境控制,積極的人卻控制環(huán)境。

13、在一個崇高的目標支持下,不停地工作,即使慢,也一定會獲得成功。

14、即使行動導致錯誤,卻也帶來了學習與成長;不行動則是停滯與萎縮。

15、進步,意味著目標不斷前移,階段不斷更新,它的視野總是不斷變化的。

16、失去金錢的人損失甚少,失去健康的人損失極多,失去勇氣的人損失一切。

17、幸運之神的降臨,往往只是因為你多看了一眼,多想了一下,多走了一步。

18、只有很好的改變了自己,自己的人生才會越來越順利,道路才會越走越寬廣。

19、你不要一直不滿人家,你應該一直檢討自己才對。不滿人家,是苦了你自己。

20、人啊,最大的敵人總是自己,戰(zhàn)勝了自己的不足,你就是徹徹底底的勝利者!

21、一個常??磩e人缺點的人,自己本身就不夠好,因為他沒有時間檢討他自己。

22、忌妒別人,不會給自己增加任何的好處;忌妒別人,也不可能減少別人的成就。

23、成功是什么?就是走過了所有通向失敗的路,只剩下一條路,那就是成功的路。

24、不求與人相比,但求超越自己,要哭就哭出激動的淚水,要笑就笑出成長的性格!

25、沒有壓力的生活就會空虛;沒有壓力的青春就會枯萎;沒有壓力的生命就會黯淡。

26、在你內心深處,還有無窮的潛力,有一天當你回首看時,你就會知道這絕對是真的。

27、一個人要在這個世界上立足,社會中生存,最好的方法就是不斷地學習與改變自己。

28、學著改變自己,因為自己還不完善,還有很多缺點需要去改,還有很多壞習慣去改。

29、學如逆水行舟,逆水行舟用力撐,一篙松勁退千尋,此日足可惜,吾輩更應惜秒音。

30、所謂人生,是一刻也不停地變化著的。就是**生命的衰弱和靈魂生命的強大、擴大。

31、不要刻意去猜測他人的想法,如果你沒有智慧與經驗的正確判斷,通常都會有錯誤的。

32、人生就像一杯沒有加糖的咖啡,喝起來是苦澀的,回味起來卻有久久不會退去的余香。

33、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會,而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。

34、性格,既不堅固也不是一成不變,而是活動變化著的,和我們的**一樣也可能會生病。

35、當你快樂時,你要想,這快樂不是永恒的。當你痛苦時,你要想,這痛苦也不是永恒的。

36、為了讓生活更美好,我們一直在改變世界,但有時更需要改變的是我們自己,我們的內心。

37、在生活中,我跌倒過。我在嘲笑聲中站起來,雖然衣服臟了,但那是暫時的,它可以洗凈。

38、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸!每個人的生命都是可以綻放美麗的,只要你珍惜。

39、偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的,而是靠性格、意志和知識的力量完成的。

40、為什么當初不好好珍惜時間,現(xiàn)在真的一切都晚了,再后悔還來得及嗎?今天,把握好今天!

41、偉人之所以偉大,是因為他與別人共處逆境時,別人失去了信心,他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。

42、每個人的心里都有一只虎,一頭豬,一頭驢和一只夜鶯。它們不均勻的活動引起人們性格的變化。

43、若想改變人生,首先要改變我們自己。而改變我們自己,首先要正確的認識自己,敢于否定自己。

44、只要下定決心克服恐懼,便幾乎能克服任何恐懼。因為,請記住,除了在腦海中,恐懼無處藏身。

45、荒廢永遠沒有盡頭,你可以一天天荒廢,但是當你后悔時,你再想挽回,就已經晚了,真的晚了!

46、絕對美的標準是不存在的,并且也不可能存在。人們對美的概念在歷史發(fā)展過程中無疑地變化著。

47、放棄該放棄的是無奈,放棄不該放棄的是無能;不放棄該放棄的是無知,不放棄不該放棄的是執(zhí)著。

48、也許每個人都會在經歷過某些變化后,學著慢慢的改變,慢慢的成長,然后放下所有的驕傲與固執(zhí)。

49、兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書。成功男人的失敗,敗在女人身上。男人的意志是被女人磨滅的!

50、改變自己,以積極的心態(tài)面對一切,才能在困境尋找突破,才能找到提高自己、發(fā)展自己的更好途徑。

品質提升工作計劃 物業(yè)員工品質提升工作計劃篇四

1.加強學科專業(yè)引領團隊建設。加強以市、縣(市、區(qū))兩級教研室教研員、市教研中心組成員、初中學區(qū)教研合作體及高中教研共同體學科教研中心負責人、學科課程研究基地項目研究團隊教師為核心的學科教研團隊建設,積極開展針對性的培訓、研修活動,不斷提高學科教研團隊的課程實施、課程研究、課程指導和課程評價等能力素養(yǎng)。

2.探索建構初中學區(qū)教研合作體、高中教研共同體的有效教研模式。進一步完善、協(xié)調市教研室、區(qū)教研室、學區(qū)教研合作體、高中教研共同體間的組織架構與職能,探索促進區(qū)域教研有序、有效開展的運行機制和工作模式。各縣(市、區(qū))教研室要積極探索建立反思交流、共同發(fā)展的教學研究合作組織,不斷推進區(qū)域教學質量的整體提升。

本學年度將舉行區(qū)域教研論壇,交流、分享工作經驗。

3.深入開展指向問題解決的教學研究。積極發(fā)揮進校調研、教學評比、質量分析等常規(guī)教研活動的診斷功能,不斷發(fā)現(xiàn)、梳理學科在教育教學過程中存在的突出問題,以學科課程研究基地為平臺,積極開展指向問題解決的教學實踐與課題研究,提高校本教研、區(qū)域教研的實效性。進一步提高基礎教育省級立項課題研究的針對性,提煉和推廣教學經驗,發(fā)現(xiàn)和培育教學成果,為學校教育教學質量提升、師生發(fā)展提供更加具體、有效的幫助。

本學年度將舉行課程研究基地階段性研究成果展示交流活動,開展xx市第二屆基礎教育教學成果獎的評比活動。

(二)不斷促進教師專業(yè)成長

5.繼續(xù)開展“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動。認真總結上一年度“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動,加強統(tǒng)籌安排,充分調動各學科教師參與活動的積極性和創(chuàng)造性,提升教師信息技術應用能力、學科教學能力和專業(yè)自主發(fā)展能力,促進信息技術和數(shù)字教育資源在中小學課堂教學中的合理有效應用和深度融合,推進全市基礎教育信息化的進程和課程資源庫的建設。

(三)繼續(xù)深化學校課程建設

6.指導學校做好課程整體規(guī)劃。通過建立《學校課程規(guī)劃方案》常態(tài)化審議機制,組織開展校本課程建設獎的評比活動,促進學校加強課程的整體規(guī)劃。提高學校落實國家課程方案的主動性、積極性和創(chuàng)造性,整體推進全市中小學、幼兒園的課程建設工作。

7.深入開展基于標準的教學與評價研究。注重發(fā)揮“課程標準”在學科教育教學中的統(tǒng)領作用,結合我市目前學科教學中存在的問題,確定學科推進基于標準教學的思路和路徑。以基于標準的課程綱要的.編制、有效教學的設計為抓手,引導教師深入解讀課程標準,準確把握學科本質,研究和建構核心概念在學生不同認知階段的層級發(fā)展模型,探索和實踐“教學評一致性”的有效策略,不斷提升學校課程實施水平。

8.幫助學校增強課程的多樣性和選擇性。通過專業(yè)支持、橫向交流、展示評比等多種形式,幫助學校不斷豐富課程結構,提高教師課程開發(fā)能力,以課程的多樣性和選擇性滿足學生發(fā)展的個性需求。

本學年度,將評選表彰中小學生研究性學習成果,組織開展校本課程建設獎的評比。

(四)繼續(xù)深化評價改革實驗探索

9.以評價改革推進素質教育。以“區(qū)域教育質量健康體檢與改進提升項目”、“高中增值評價項目”等為主要載體,積極探索、建構以關注學生健康成長、促進學生全面發(fā)展為核心價值追求的學業(yè)質量綠色指標評價體系,引導學校、教師、家長、社會轉變教育觀念,樹立正確的教育質量觀,不斷優(yōu)化育人環(huán)境,提高不同階段學校的辦學品質。

10.凸顯評價的改進功能。積極關注對基礎教育教學的導向功能,不斷完善教學質量監(jiān)控評價體系。以義務教育為重點,積極探索、開發(fā)各學科不同學段的學業(yè)質量評價標準,提高學業(yè)評價的科學性、專業(yè)性。強化評價的診斷與改進功能,通過多種途徑和手段,認真分析、科學診斷,及時發(fā)現(xiàn)教學過程中出現(xiàn)的問題并提出改進建議,優(yōu)化教學環(huán)節(jié),不斷促進我市學科教育教學水平的提升。

(五)進一步探索核心素養(yǎng)培育路徑和教育創(chuàng)新方式方法

11.構建學科知識地圖,探究學科知識到思維過程到學科素養(yǎng)進而到核心素養(yǎng)的路徑。

12.開展&qut;基于真實情境的(跨)學科整合的問題探究/項目學習&qut;主題研究,開展創(chuàng)客教育研究,以學習方式的變革促進學生實踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展。

品質提升工作計劃 物業(yè)員工品質提升工作計劃篇五

這是一次活動和習作聯(lián)系起來的習作練習,安排在“怎樣制作樹葉書簽”之后,有利于從讀中學寫。習作的重點是寫清楚制作過程,課前我們不妨先做一個小制作,如書簽、名信片、布娃娃、小汽車。要求記住制作的步驟,為這次習作做好準備工作。

“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。”21世紀是信息和創(chuàng)新的時代,時代呼喚創(chuàng)新人才的大量涌現(xiàn)。我們不妨采用原型啟發(fā)法,指導學生寫好這次手工制作活動。

一、出示原型,激發(fā)興趣。

人們在創(chuàng)造想象時,從其它事物中得到解決問題的啟示,從而找到解決問題的方法和途徑,這種起到啟發(fā)作用的事物叫原型。

絕大多數(shù)的創(chuàng)造發(fā)明,都是在原型的基礎上,通過聯(lián)想的作用,創(chuàng)造性地想象出新事物形象??涿兰~斯認為:一切知識都是從感官知覺開始的。學生對外界刺激的注意并決定于外界刺激的正確重要與否,而往往來源于個體對事物的需要,興趣及個體的情緒狀態(tài)和精神狀態(tài)。他們的思維還處于具體形象思維占優(yōu)勢階段,巧妙地借助原型,能有效地吸引學生興趣,調動學生的積極性。

老師在課堂上,巧妙地使用演示教具,形象地出現(xiàn)在學生眼前,很容易引起他們強烈的注意力,如在教學《制作香袋》時,輔導輔導老師先展示做好的各式各樣、顏色鮮艷的香袋,學生被它們吸引住了,為教學地順利開展創(chuàng)設了情境。

二、拆裝原型,激發(fā)欲望。

好奇的心是神圣的,是科學發(fā)明的巨大的動力。居里夫人說過:“好奇是人類第一美德?!霸趯W生幼小的`心靈里,縈繞著像星星一樣多的為什么?這些大膽,奇異甚至荒誕的念頭,潛藏著難以估量的發(fā)明創(chuàng)造欲望?!碧幱谌松S金時代的學生,沒有習慣因素和思維定勢的束縛,具有比成年人更為廣闊的想象空間,他們敢于懷疑,敢于否定。輔導老師借助原型,指導學生通過解剖原型,分析構造原型的原理,讓他們在拆裝中思索,在拆裝中醞釀創(chuàng)造的激情。

如《制作香袋》,讓學生把香袋從外到內逐步拆卸分析,并要求每拆一步都要用筆作記號,排好順序,看看拆開的步驟是怎么樣的。拆卸完畢后,各組交流一下拆拆的過程,然后逆向操作復原,要求把拆開后的散件裝回復原,經檢查有80%以上的小組能復原裝好。

三、模仿原型,體驗成功。

創(chuàng)造是從模仿能力的基礎發(fā)展起來的,人的活動一般總是先模仿后創(chuàng)造。模仿是創(chuàng)造的前提和基礎,創(chuàng)造又是模仿的發(fā)展。輔導輔導老師要指導學生模仿原型構造,進行自我操作實踐。心理學家蓋茲說過:“沒有什么比成就更能增強滿足的感覺,也沒有什么東西讓每個學生能體驗成功喜悅,更能激發(fā)學生的求知欲望?!币粋€著名的心理學家說得好:“成功,是靠成功推動的。”在拆裝結束后,學生頭腦中已具有較模糊的結構原理輪廓。因此,輔導輔導老師要及時指導學生內心創(chuàng)新暗流地涌動,給他們創(chuàng)造再表現(xiàn)自我,施展才華的天地,有意識地讓學生模仿原型進行制作。

如教學《縫制香袋》中,輔導老師發(fā)現(xiàn)有個學生手忙腳亂地捏著一根針不知從哪里下手,經了解,這位學生平時自理能力極差,早晨起床也要別人幫助。于是輔導老師就耐心地講解難點,反復演示了幾遍。然后他大膽動手,對他放低要求,低起點、耐心指導,不斷對他取得的小成績于以肯定與表揚,最后他終于親手縫好了一個香袋,開心地笑了。

四、大膽創(chuàng)新,革新原理。

創(chuàng)新,對

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