開業(yè)前的工作計(jì)劃 新店開業(yè)工作計(jì)劃

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開業(yè)前的工作計(jì)劃 新店開業(yè)工作計(jì)劃
時(shí)間:2023-09-09 05:15:16     小編:影墨

在現(xiàn)代社會(huì)中,人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們需要制定計(jì)劃。因此,我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用,并在日常生活中加以應(yīng)用。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

開業(yè)前的工作計(jì)劃 新店開業(yè)工作計(jì)劃篇一

2、人員配置3人:

售貨員2人,工資1000元/月,每天工作12小時(shí)(含1小時(shí)用餐時(shí)間),輪休制(上班一天休息一天)

收銀員一人,由財(cái)務(wù)部調(diào)配

二、商場營業(yè)時(shí)間

9:00am——21:00

三、商場設(shè)備與輔助設(shè)施

四、商場增加設(shè)備成本預(yù)算

五、經(jīng)營項(xiàng)目

1、自營項(xiàng)目:

(1)日用百貨類(品牌):電池、牙膏、洗發(fā)水、剃須刀等

(2)香煙:中華、南京、三五等

2、招商項(xiàng)目:

(1)常州土特產(chǎn)類(禮品裝):特色食品,茶

(2)中外名酒類(禮品裝):茅臺(tái)、五糧液、人頭馬xo、紅酒等

附件:酒店商場售賣品種

開業(yè)前的工作計(jì)劃 新店開業(yè)工作計(jì)劃篇二

開業(yè)前培訓(xùn)是餐飲部開業(yè)前的一項(xiàng)主要任務(wù),餐廳總經(jīng)理需從本餐廳的實(shí)際出發(fā),制定切實(shí)可行的部門培訓(xùn)計(jì)劃,選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員,指導(dǎo)其編寫具體的授課計(jì)劃,督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,并確保培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期的效果。

1、餐飲的基礎(chǔ)理論知識(shí);

2、基本功練習(xí);

3、餐飲服務(wù)規(guī)范流程的訓(xùn)練;

4、餐廳主菜單培訓(xùn);

5、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,可在培訓(xùn)期間穿插一些團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練等。

開業(yè)前的工作計(jì)劃 新店開業(yè)工作計(jì)劃篇三

1、基礎(chǔ)設(shè)施的治理。平時(shí)認(rèn)真檢查房間設(shè)施,發(fā)覺咨詢題及時(shí)報(bào)修;十一月底利用淡季時(shí)機(jī),對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、認(rèn)真盤查,并對(duì)存在的咨詢題登記造冊,集中與工程部聯(lián)系維修(如比較嚴(yán)峻、數(shù)量較多的浴缸塞),進(jìn)行統(tǒng)一備料更換,以給客人營造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境,為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件預(yù)備。

2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一治理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí),正確引導(dǎo)客人。

3、貨物物料的治理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度??头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢,全部按照規(guī)定進(jìn)行,做到數(shù)字準(zhǔn)確,手續(xù)無誤。

4、工作辦法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,別斷完善存在漏洞的地點(diǎn),確保用正確的工作辦法來指導(dǎo)職員提供服務(wù),讓所有工作處于受控狀態(tài)。

5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查,同意別合格地點(diǎn)并進(jìn)行整改,制定《客房衛(wèi)生治理制度》及《消毒間工作治理規(guī)定》,擬配備消毒柜,并將制度上墻。

6、職業(yè)健康安全治理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,針對(duì)驚險(xiǎn)源制定措施,并對(duì)職員進(jìn)行工作過程中的自我愛護(hù)教育,確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃,有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。

7、內(nèi)部溝通治理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻,經(jīng)過現(xiàn)代通訊工具(手機(jī)、呼機(jī))、早會(huì)、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門及時(shí)就工作中一些接口處咨詢題進(jìn)行溝通,如與接待和收銀及時(shí)通話,互相提醒,幸免了許多別必要的耽擱和過失。為了更好地與其他部門配合好工作,在申總的組織下,召開了前臺(tái)、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議,解決了日常工作中的一些共性咨詢題,起到了良好的溝通作用。

8、顧客中意度??头颗鋫洹秮碣e意見書》,房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見的登記和傳達(dá),以便能及時(shí)解決客人的意見和建議,改進(jìn)我們的工作,也給客人留下良好的印象,體現(xiàn)我們對(duì)客人的尊重。

開業(yè)前的工作計(jì)劃 新店開業(yè)工作計(jì)劃篇四

酒店要開業(yè)啦,如何籌備各部門的工作計(jì)劃呢?下面是小編整理的幾篇酒店開業(yè)籌備各部門工作計(jì)劃范文,歡迎閱讀參考。

籌備初期工作安排:

1、進(jìn)行市場調(diào)研作出調(diào)研報(bào)告

2、根據(jù)調(diào)研報(bào)告確定經(jīng)營項(xiàng)目,菜肴派系及目標(biāo)客源市場定位

3、選擇專業(yè)公司進(jìn)行酒店圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并定稿

4、編制酒店裝潢財(cái)務(wù)預(yù)算并確保資金到位

5、選擇確定裝潢公司進(jìn)場施工

6、選擇專業(yè)公司進(jìn)行酒店ci標(biāo)示設(shè)計(jì)(公共標(biāo)示牌)

7、組建酒店籌備小組,確定辦公地點(diǎn),安裝電話.采購辦公設(shè)備

籌備期工作安排

行政辦公室辦公室、質(zhì)檢部、員工餐、宿舍、車輛

需要完成的工作 完成時(shí)間: 責(zé)任人:

1、完成酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的編制匯總

2、完成酒店《員工守則》的審定

3、完成酒店各項(xiàng)管理文件的檔案建立

4、完成酒店行文規(guī)范化管理的制定

5、完成酒店質(zhì)量監(jiān)督考核體系的建立

6、完成后勤保障體系的各項(xiàng)制度及準(zhǔn)備工作(通訊工具)

7.辦理各種證照的審請(qǐng)及領(lǐng)取工作

人事培訓(xùn)部人事、勞資、培訓(xùn)

需完成的工作 完成時(shí)間: 責(zé)任人:

1、編制酒店組織機(jī)構(gòu)及人員編制,工資標(biāo)準(zhǔn)

2、根據(jù)人員定編數(shù)完成招聘計(jì)劃及員工的招聘工作

3、確定酒店中高層管理人員并保證如期到崗

4、編制培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱,審核監(jiān)督各部門員工培訓(xùn)和技能考核

6、組織員工軍訓(xùn)、理論培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)

8、完成員工上崗前的工服、《員工守則》、工號(hào)牌等必須品的準(zhǔn)備

9、完成酒店人事檔案的管理和建立

10、完成員工離職等相關(guān)手續(xù)的建立及規(guī)范

財(cái)務(wù)部與采購部財(cái)務(wù)、采購、庫管

需完成的工作 完成時(shí)間: 責(zé)任人:

1、制定本部門組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)及人員編制

2、制定本部門工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)

3、組織本部門的員工培訓(xùn)和考核

4、做出開業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算

5、編制開業(yè)所需物資預(yù)算

6、擬定并審核開業(yè)所需物資清單(固定資產(chǎn)類,易耗品類)

7、尋找所需物資供應(yīng)商進(jìn)行市場尋價(jià)

8、確定每項(xiàng)三家以上供應(yīng)商,比值比價(jià)

9、簽定供貨協(xié)議,確保如期到貨

10、確定電腦管理軟件系統(tǒng),檢查.調(diào)試.培訓(xùn)

12、確定工服式樣,尋找廠家制做

13、尋找花草租賃公司,確定公司簽定合同或購買酒店花草

14、完善規(guī)范庫房管理、規(guī)范采購、驗(yàn)收、保管申領(lǐng)程序

15、完成酒店固定資產(chǎn)及物品的明細(xì)帳目

16、審核銷售部客戶協(xié)議及掛帳消費(fèi)協(xié)議資格及可靠性

17、聯(lián)系洗滌公司,確保開業(yè)后布草的正常清洗

19、完成酒店開業(yè)及流動(dòng)資金的準(zhǔn)備

市場營銷部營銷、銷售

需完成的工作 完成時(shí)間: 責(zé)任人:

2、對(duì)客戶及潛在客戶進(jìn)行走訪,了解市場需求及客戶消費(fèi)心理

3、制定酒店銷售政策及開業(yè)優(yōu)惠政策

4、制定酒店開業(yè)宣傳方案

6、制定酒店宣傳品內(nèi)容及品種、規(guī)格、數(shù)量

7、制定酒店開業(yè)前裝飾方案(裝飾物品等)

8、制定酒店開業(yè)倒計(jì)時(shí)計(jì)劃表

9、辦理各種證照的審請(qǐng)及領(lǐng)取工作

11、制定酒店各項(xiàng)消費(fèi)協(xié)議的內(nèi)容及格式標(biāo)準(zhǔn)

12、建立完備的資料和客戶檔案管理系統(tǒng)

13、制定本部門崗位職責(zé)、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)

14、組織本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高專業(yè)知識(shí)和銷售技巧

15、制定酒店開業(yè)典禮方案及預(yù)算

16、邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及客戶來酒店試菜、反饋意見

工程安保部工程、保安

需完成的工作 完成時(shí)間: 責(zé)任人:

1、從完善服務(wù)功能角度出發(fā),對(duì)施工方面存在的問題提出改進(jìn)意見

2、對(duì)酒店所有已安裝的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行調(diào)試確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)

6、做好酒店電腦網(wǎng)絡(luò)電纜的安裝工作

8、制定本部門崗位職責(zé)、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)

9、組織工程人員的專業(yè)培訓(xùn),重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)

10、組織安保人員進(jìn)行軍訓(xùn)和交警指揮手勢培訓(xùn)

11、組織全店人員進(jìn)行安全、消防培訓(xùn)

12、建立酒店安全、消防組織、成立酒店消防小組

13、組織人員對(duì)土建工程進(jìn)行驗(yàn)收

15、做好開業(yè)后各種工程維修的備品備件及能源儲(chǔ)備工作

16、制定酒店節(jié)能降耗工作方案

前言

酒店的籌備是在集團(tuán)營運(yùn)中心監(jiān)控下,酒店事務(wù)部直接指導(dǎo)下,實(shí)行總經(jīng)理責(zé)任制這樣展開的。

首先由酒店事務(wù)部根據(jù)該酒店的檔次、規(guī)模等,派駐一位能力強(qiáng)、酒店與酒店管理知識(shí)豐富、有較好的人際關(guān)系技巧的總經(jīng)理到職。

總經(jīng)理到職后,首要做下列事項(xiàng):

店事務(wù)部審批。

(因?yàn)檫@些職位是馬上要到職的)

6.待酒店事務(wù)部把行政架構(gòu)及主管級(jí)人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準(zhǔn)后就開始聘請(qǐng)總經(jīng)理助理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、人力資源部主管、房務(wù)部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理,保安部經(jīng)理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經(jīng)理聘任,酒店事務(wù)部認(rèn)可簽合同而聘請(qǐng)的。

到這一工作環(huán)節(jié),整個(gè)酒店的籌備工作便全面展開。

下列是每個(gè)部門的籌備工作計(jì)劃(以4 個(gè)月的籌備期為標(biāo)準(zhǔn));

財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)經(jīng)理)

1.財(cái)務(wù)部籌備辦公室的設(shè)立;

包括:

(1)辦公臺(tái)椅、必要的檔柜、保險(xiǎn)柜、計(jì)算機(jī)設(shè)備等;

(2)會(huì)計(jì)、出納的派任并到職(屬于個(gè)別招聘)

3.設(shè)計(jì)并印刷一些籌備期間在財(cái)務(wù)制度上需用的表格;

4.根據(jù)酒店及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,與總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人力資源主管一起研究。

確定酒店開業(yè)后的員工工資及福利待遇,籌備期間,培訓(xùn)期間的員工工資及福利待遇。

(先由人力資源經(jīng)理做大量的市場調(diào)查后才能確定);

籌備最初期到職;

與政策;

員工福利待遇費(fèi)用預(yù)算報(bào)酒店事務(wù)部;

9.制定本部門開業(yè)需用的物品采購列表及印刷品印刷列表;

12.制定開業(yè)前各種費(fèi)用報(bào)表(每月);

18.制定招聘部門主管級(jí)職位以下的員工的招聘計(jì)劃(結(jié)合整個(gè)酒店),包括:招聘時(shí)間、地點(diǎn)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等。

(特別審核招聘廣告費(fèi)、經(jīng)辦費(fèi)等的費(fèi)用)

19.實(shí)施員工的招聘、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓(xùn);

23.確定開業(yè)后各樣財(cái)務(wù)報(bào)表(分各部門)的格式及標(biāo)準(zhǔn);

25.制定整個(gè)開業(yè)前的用款計(jì)劃,送酒店事務(wù)部審批。

(可按月或按周)

28.計(jì)劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲(chǔ)存地;

29.制定開業(yè)后員工的正式勞動(dòng)合同(與人力資源部在一起);

31.對(duì)本部在培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果;

35.結(jié)合整個(gè)酒店的計(jì)劃,制定出酒店開業(yè)的整個(gè)開業(yè)典禮的費(fèi)用。

并做好與之有關(guān)的準(zhǔn)備工作;

40.做好開業(yè)前各部門領(lǐng)取物品的出庫、記賬;

42.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備及確保酒店內(nèi)各種收費(fèi)價(jià)格的正確性。

人力資源部(人力資源部經(jīng)理)

1.人力資源部辦公室的設(shè)立

包括:a.辦公用品及辦公設(shè)備 b.秘書或文員的招聘及到職

2.根據(jù)本會(huì)所的實(shí)際情況,制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制;

3.收集各部門制定的組織架構(gòu)圖及人員編制方案,與總經(jīng)理等高層管理人員研究討論。

9.根據(jù)總經(jīng)理批簽之招工計(jì)劃完成下列準(zhǔn)備工作:

a.印刷員工職位申請(qǐng)表

b.聯(lián)系報(bào)紙或電臺(tái)等作招聘廣告

c.確定招工地點(diǎn)

d.聯(lián)系并確定員工培訓(xùn)地點(diǎn)

e.編寫招工程式分發(fā)至有關(guān)部門

10.草擬會(huì)所《員工手冊》,反復(fù)與總經(jīng)理及各部門經(jīng)理討論。

定稿后,交由財(cái)務(wù)部門安排印刷,員工入職后人手一冊;

11.為應(yīng)付員工招聘后的大量培訓(xùn)工作,培訓(xùn)老師安排入職,并與總經(jīng)理及各部門經(jīng)理討論,審理各部門的培訓(xùn)計(jì)劃,并最后定案。

18.聯(lián)系安排有關(guān)員工派外培訓(xùn)的一切事宜;

20.按部門設(shè)立員工個(gè)人檔案;

21.編寫人力資源部的操作手冊。

(分人事部、培訓(xùn)部);

22.人力資源部員工的培訓(xùn);

24.組織、計(jì)劃、指導(dǎo)對(duì)員工食堂的建立及運(yùn)作。

前廳部-籌備辦公室的設(shè)立;

1.包括:辦公用品及辦公設(shè)備、秘書的招聘;

2.與工程部經(jīng)理聯(lián)系,取得前廳部所管轄范圍地平面設(shè)計(jì)圖,到酒店工地現(xiàn)場察看,對(duì)不合理的提出修改方案(特別是前臺(tái)柜臺(tái),禮賓部柜臺(tái),商務(wù)中心等)。

4.制定出酒店籌備期間車輛的使用制度及控制政策與程序;

5.制定出籌備期間前廳部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6.制定前廳部開業(yè)需用的各種營運(yùn)設(shè)備,服務(wù)用品的采購計(jì)劃及印刷品的印刷清單,并提交至財(cái)務(wù)部。

編寫酒店的分機(jī)號(hào)碼安排,計(jì)算酒店電話機(jī)需求總數(shù);

9.與財(cái)務(wù)部一起與計(jì)算機(jī)供貨商研究酒店所購置的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)于前臺(tái)的實(shí)用程度,對(duì)不完善的地方提出改進(jìn)方案。

10.確定開業(yè)后前臺(tái)部各種報(bào)表的格式并提交總經(jīng)理審閱;

11.編寫整理培訓(xùn)員工的培訓(xùn)資料及制定課程安排;

3.與財(cái)務(wù)部確定本部門采購物品的樣本(車隊(duì)的車輛采購落實(shí));

必先制定由前廳部管理的部門的有關(guān)收費(fèi)價(jià)格);

5.安排對(duì)員工進(jìn)行三種特別培訓(xùn):

5.1 對(duì)酒店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進(jìn)行如何使用之培訓(xùn);

5.2 安排總機(jī)房人員進(jìn)行國際話務(wù)培訓(xùn);

派人作專門培訓(xùn);

7.完成酒店開業(yè)后各種報(bào)表在計(jì)算機(jī)的建立;

8.參與酒店各種房價(jià)的制定;

9.員工進(jìn)酒店現(xiàn)場,在本工作崗位進(jìn)行模擬操作培訓(xùn);

10.員工進(jìn)行本部門所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

11.領(lǐng)取各種開業(yè)需用之器材、物品,并作好記錄及儲(chǔ)存妥善;

12.酒店開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作。

管家部籌備辦公室的設(shè)立

1.(包括辦公用品、辦公器材及秘書或文員的招聘并到職);

2.向工程經(jīng)理索取管家部所管轄的范圍的平面設(shè)計(jì)圖并察看酒店施工現(xiàn)場的實(shí)際情況,如有不妥善之處應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員提出更改方案并知會(huì)總經(jīng)理,督導(dǎo)業(yè)主盡快建立各種房間類別的樣板房;(現(xiàn)已有實(shí)體房間)

4.制定籌備期間管家部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

4.制定酒店開業(yè)后一年內(nèi)管家部的費(fèi)用預(yù)算并提交財(cái)務(wù)部;

5.對(duì)在培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果;

6.編制出一份接收整個(gè)管家部的驗(yàn)收檢查表;

7.通過作大量的市場調(diào)查,制定洗衣房對(duì)客人洗衣的收費(fèi)價(jià)格;

的及時(shí)提出方案;

9.跟催,檢查洗衣房設(shè)備到位及安裝情況。

如設(shè)備安裝完畢,則安排供貨商對(duì)洗衣房員工進(jìn)行操作設(shè)備的培訓(xùn);

12.領(lǐng)取開業(yè)所用的一切物品擺放、儲(chǔ)存并作好記錄;

13.各員工在本崗位進(jìn)行模擬演練;

14.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作。

工程部(工程總監(jiān))

4.制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制提交總經(jīng)理;

7.根據(jù)施工工程進(jìn)度,可提前招聘各系統(tǒng)工程師,并放置于工地。

實(shí)際了解本系統(tǒng)設(shè)備安裝線路等。

并繪下線路圖,以便接收酒店后的使用、維修、保養(yǎng);

17.與各部門總監(jiān)討論開業(yè)后工程部與各部門的工作配合問題;

18.根據(jù)施工進(jìn)度及酒店開業(yè)時(shí)間逐步驗(yàn)收下列機(jī)電設(shè)備:

18.1 機(jī)梯

18.2 供電系統(tǒng)

18.4 驗(yàn)收空調(diào)系統(tǒng)

18.5 驗(yàn)收鍋爐蒸汽系統(tǒng)

18.6 驗(yàn)收供、排水系統(tǒng)

18.7 驗(yàn)收樓宇自控系統(tǒng)

18.8 驗(yàn)收總機(jī)房

18.9 衛(wèi)星天線、閉路電視、背景音樂、廣播系統(tǒng)

18.10 保安監(jiān)控系統(tǒng)

18.11 煤氣調(diào)壓站及煤氣系統(tǒng)

開業(yè)前的準(zhǔn)備

19.1 員工到酒店現(xiàn)場熟識(shí)環(huán)境及現(xiàn)場培訓(xùn);

19.2 領(lǐng)取開業(yè)時(shí)必需之物品及維修工具并妥善存放及作記錄;

19.3 確保各機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行;

20.協(xié)助各部門接收酒店各部分;

21.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作;

22.開業(yè)前,繪制出一套按酒店實(shí)際裝修、施工及機(jī)電設(shè)備安裝的線路圖存入工程部數(shù)據(jù)保管室保管。

(強(qiáng)點(diǎn)、弱點(diǎn)拓?fù)鋱D)

保安部(保安部經(jīng)理)

1.保安部籌建辦公室的設(shè)立;

3.制定本部門的組織架構(gòu)圖及人員編制送總經(jīng)理審批;

4.制定本部門籌建期間的各項(xiàng)規(guī)章制度;

5.向工程總監(jiān)索取酒店總體布局圖及每層平面設(shè)計(jì)圖。

制定酒店各部門開業(yè)后遇火警的緊急疏散安全通道及疏散路線圖;

7.編寫酒店的《火警行動(dòng)手冊》--內(nèi)容就是酒店開業(yè)后發(fā)生火警時(shí)各部門、各崗位的員工行動(dòng)程序標(biāo)準(zhǔn)及要求。

編寫完畢后送總經(jīng)理審批后發(fā)外印刷,每位入職之員

工人手一冊;

10.編寫培訓(xùn)消防員及保安員的培訓(xùn)數(shù)據(jù)及課程安排;

11.制定本部門的招聘計(jì)劃。

包括職位、人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等;

13.制定保安部開業(yè)后一年內(nèi)的費(fèi)用預(yù)算報(bào)總經(jīng)理;

16.安排公安局有關(guān)人員對(duì)酒店全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。

安排消防局有關(guān)人員對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);

20.對(duì)酒店的停車場之管理,設(shè)立系統(tǒng)及程序,提交總經(jīng)理審批;

21.酒店開業(yè)前,組織一次全酒店的“火警演習(xí)”;

22.開業(yè)典禮的準(zhǔn)備。

市場推廣及銷售部(市場推廣及銷售總監(jiān))

4.制定出酒店籌建期銷售部工作計(jì)劃及控制政策與程序;

5.確定本部門各種表格及標(biāo)準(zhǔn)合同。

9.開始進(jìn)行大量當(dāng)?shù)鼐频晔袌黾吧虅?wù)、旅游、餐飲、娛樂等市場調(diào)查,收取各種材料,建立完整市場調(diào)查檔案庫,完全了解當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r。

10.結(jié)合本酒店實(shí)際情況,與總經(jīng)理、各部門總監(jiān)等研究,確定酒店市場定位、客源結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、確定本酒店的主要競爭對(duì)手等,并制訂酒店各種房價(jià)結(jié)構(gòu)(包括餐飲部分),完成酒店開業(yè)市場推廣計(jì)劃及預(yù)算(marketingplan),提交執(zhí)行總經(jīng)理審批。

推薦

13.制定招聘本部門員工的招聘計(jì)劃,包括:招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復(fù)試的試題、錄取程序等;(需考慮盡量招募有經(jīng)驗(yàn)及客源的人員)

14.建立銷售部檔案管理系統(tǒng)及市場預(yù)測程序。

18.至少在酒店開業(yè)前3 個(gè)月,根據(jù)計(jì)劃全面展開大量市場推廣及銷售工作,包括郵寄、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)、電視及報(bào)紙廣告、國際及國內(nèi)旅游展銷會(huì)等,簽訂大量商務(wù)及旅游業(yè)和約,簽訂大量網(wǎng)絡(luò)銷售和約,為酒店試業(yè)及開業(yè)奠定客源基礎(chǔ),以期在市場競爭中掌握主動(dòng)。

22.酒店開業(yè)典禮并準(zhǔn)備感謝信及建立聯(lián)系。

公共關(guān)系部(隸屬市場推廣及銷售總監(jiān))

2.了解當(dāng)?shù)貜V告、印刷市場情況;

3.協(xié)助各部門美術(shù)制作,包括所有酒店對(duì)客印刷品及宣傳品;

4.設(shè)計(jì)酒店報(bào)紙、電視廣告,及主要口岸廣告牌;

5.參與籌建期酒店內(nèi)部裝飾及擺設(shè)設(shè)計(jì);

店消息,爭取籌建期多見報(bào)多暴光,提高酒店良性知名度;

7.按酒店規(guī)定的預(yù)算,列出酒店各種宣傳廣告所需媒體及費(fèi)用明細(xì)報(bào)市場推廣及銷售總監(jiān)和執(zhí)行總經(jīng)理審批。

8.設(shè)計(jì)及審定酒店各種印刷品的顏色及排版等,報(bào)市場推廣及銷售總監(jiān)和執(zhí)行總經(jīng)理審批。

9.策劃酒店開業(yè)典禮的整個(gè)程序,預(yù)算被邀請(qǐng)參加典禮之政府部門及其它人員名單,待審批后負(fù)責(zé)與銷售部派發(fā)請(qǐng)柬。

10.指導(dǎo)策劃安排開業(yè)典禮的所有裝飾及場地布置等。

1.

酒店開業(yè)籌備師求職專業(yè)簡歷

2.

酒店開業(yè)籌備師求職簡歷樣本

3.

飯店開業(yè)籌備計(jì)劃書

4.

酒店開業(yè)工作計(jì)劃書

5.

酒店開業(yè)賀信

6.

酒店開業(yè)祝詞

7.

酒店開業(yè)致辭

8.

酒店籌備年度工作總結(jié)

開業(yè)前的工作計(jì)劃 新店開業(yè)工作計(jì)劃篇五

1、部門建設(shè):

酒店擁有分為五個(gè)部門,其中管理部、服務(wù)中心、前廳部、客房部、餐飲部以及物業(yè)部等六大部門。各部門人員基本上達(dá)到酒店層次,工作范圍較??;在各部門人員的分工上均能按照酒店要求,工作認(rèn)真、任勞任怨,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

2、員工招聘:

酒店現(xiàn)有員工共468人(包括臨時(shí)員工14人,包括臨時(shí)工),人員流動(dòng)性大,但因部分員工文化程度不高、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)基礎(chǔ)不強(qiáng),長期不參加培訓(xùn),其目的一是為了讓員工專業(yè)知識(shí)得到補(bǔ)充、專業(yè)技能得到提高、同時(shí)也可為公司內(nèi)部創(chuàng)造良好的工作氛圍,二是豐富員工業(yè)余生活,滿足員工需求。

3、質(zhì)檢:

質(zhì)檢部是酒店質(zhì)檢的主要檢查單位之一,質(zhì)檢部質(zhì)檢人員對(duì)質(zhì)檢工作提出的指導(dǎo)意見并進(jìn)行監(jiān)督檢查,質(zhì)檢人員對(duì)工作提出的問題進(jìn)行回復(fù)或者批評(píng),但由于檢查不到位,致使其出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤且對(duì)其進(jìn)行處罰。通過質(zhì)檢部每月的工作總結(jié),質(zhì)檢部會(huì)組織一次質(zhì)量檢查,每次檢查結(jié)束后及時(shí)召開員工大會(huì),通報(bào)工作情況,提出整改措施并通知下次工作計(jì)劃的實(shí)施,以此提高質(zhì)檢人員的工作責(zé)任心,提高質(zhì)量檢查的時(shí)效性。

4、質(zhì)檢人員對(duì)酒店質(zhì)檢的內(nèi)容、方法以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的掌握不是很清楚,不能很好的掌握。

5、由于酒店行業(yè)特殊性質(zhì)檢員較高,而且部分員工在崗在崗不能及時(shí)體現(xiàn),質(zhì)檢部要求其加班加點(diǎn)完成工作,但由于酒店在服務(wù)項(xiàng)目上有一定的特殊性,因此質(zhì)檢人員在檢查時(shí)也不能及時(shí)體現(xiàn),質(zhì)檢員需在日常的工作中對(duì)其進(jìn)行跟蹤督促,以利于質(zhì)檢工作能夠得到較好的執(zhí)行。

6、質(zhì)檢員需在日常檢查工作中,加強(qiáng)監(jiān)督工作,對(duì)每項(xiàng)檢查工作進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,但由于酒店在服務(wù)項(xiàng)目上存在一定的特殊性,因此質(zhì)檢部需加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作,提高員工對(duì)質(zhì)檢內(nèi)容的掌握和運(yùn)用。

7、質(zhì)檢的目的、方法、過程控制、事前控制等方面進(jìn)行督促與協(xié)助質(zhì)檢部門開展工作,以利于質(zhì)檢部門工作的正常開展。

8、質(zhì)檢過程中需要協(xié)調(diào)的問題:

9、質(zhì)檢員對(duì)酒店質(zhì)檢的意見、建議、反饋意見,質(zhì)檢員需及時(shí)反饋,根據(jù)員工的意見,及時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。

10、質(zhì)檢員需通過自學(xué)考試,參加技術(shù)培訓(xùn),提高操作技能。

11、質(zhì)檢員需在工作中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,但由于缺乏與顧客溝通,使得質(zhì)檢部門在工作中出現(xiàn)較多問題。

12、質(zhì)檢員對(duì)于質(zhì)檢工作的理解不夠到位,沒有做到深入細(xì)致的了解,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)儀容儀表、文明執(zhí)勤等問題,對(duì)于質(zhì)檢工作存在應(yīng)付現(xiàn)象。

13、質(zhì)檢員工作標(biāo)準(zhǔn)不夠到位、工作態(tài)度、工作效率、工作方法、工作習(xí)慣、工作品質(zhì)、服務(wù)意識(shí)等方面存在問題,需要有針對(duì)性的加以改進(jìn),并提高工作質(zhì)量。

14、質(zhì)檢員對(duì)于工作的責(zé)任心,服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),工作能力有待提高。

15、根據(jù)酒店的實(shí)際情況,制定出切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲制度。

16、加強(qiáng)與部門的溝通,加大質(zhì)檢員的工作量,確保質(zhì)檢工作能夠有序開展。

18、加大質(zhì)檢員的管理培訓(xùn),提高質(zhì)檢員的整體素質(zhì)。

19、加大質(zhì)檢員的考核力度。

20、質(zhì)檢員應(yīng)加大對(duì)于質(zhì)檢員的培訓(xùn)力度,對(duì)于部分質(zhì)檢工作的不到位,加大對(duì)于質(zhì)檢員的考核力度。

21、質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠,工作積極性比較低,工作效率不高。

22、質(zhì)檢員工作標(biāo)準(zhǔn)不夠嚴(yán)格,工作時(shí)間觀念有待改進(jìn)。

24、質(zhì)檢員對(duì)于工作的責(zé)任心,工作態(tài)度、工作能力及工作效率都有待提高。

25、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員的培訓(xùn)工作,確保部門內(nèi)部的員工能夠達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

26、在部門內(nèi)部進(jìn)行質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)

開業(yè)前的工作計(jì)劃 新店開業(yè)工作計(jì)劃篇六

1月我已經(jīng)在德清銀都電影大世界實(shí)習(xí)了將近5個(gè)月了。這5個(gè)月中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,員工熱情、友善、的幫助下,我積極開展自己的工作,很快融入了影城的工作。在影院主要做的是業(yè)務(wù),當(dāng)然里面也有我學(xué)的專業(yè)設(shè)計(jì),目前排片還沒這個(gè)能力。我也分別在票務(wù),場務(wù),賣品崗位實(shí)習(xí),感受頗多,收獲頗多。

賣品部是我們票房收入的重要組成部分?!氨谆ā笔俏覀兊膬?yōu)勢,比其他的地方要好吃很多,所以要嚴(yán)格要求“爆米花”的制作過程。我們可賣的商品少之又少,顧客沒有選擇的余地。可以考慮添加多種商品以滿足不同顧客的需要。場務(wù)工作主要分為檢票,檢票是指觀眾入場觀影時(shí)進(jìn)行的票據(jù)核查工作,進(jìn)散場服務(wù),來訪接待,巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方,態(tài)度和藹,一個(gè)良好的禮儀規(guī)范包括站姿,手勢及服務(wù)用語,認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3d眼鏡,在巡廳的同時(shí)應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度,每個(gè)安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。

“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催?!睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。5個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),做人,做事,做學(xué)問。

時(shí)間,就像沙漏一般,無聲無息的留著,忽然回頭,發(fā)現(xiàn)沙子已經(jīng)所剩無幾了。日子和每年一樣的經(jīng)歷著,唯一不同的,就是我多了一件事情。那就是準(zhǔn)時(shí)的記得自己要去上班了。

比起那些時(shí)間隨意著浪費(fèi)而不知的日子,我終 學(xué)會(huì)了每天早起去上班,雖然有時(shí)也會(huì)抱怨,但是在哪一個(gè)時(shí)候,知道自己該去干什么的感覺還是可以接受的。

每天早上,和上課一樣起床,只是目的地不同。到了上班的地點(diǎn),看著還是暗著的影城,看著和我一樣走在這條路上的人??墒撬麄兒臀也灰粯樱麄兪侨タ措娪暗摹N铱偸呛眯牡奶嵝?,覺得自己是影城的一部分了。工作還是每天重復(fù)著,唯一不同的是每天面對(duì)不同的顧客,面對(duì)不同的問題,可是偶爾也會(huì)因?yàn)椤坝质悄惆 !笔前。质俏?。無論,售票,引位,或者檢票;因?yàn)檫@些日子,我總在原來的地點(diǎn),以同樣的心情等待著那些有興趣來看電影的人。當(dāng)然,在這里,我懂了很多。

首先是要感謝吧,不是什么樣的雪中送炭,而是一種精神,那種在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)的執(zhí)著,那種對(duì)他人溫溫?zé)釤岬捏w會(huì)。我想生命里曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣某一個(gè)人,是一種萬金難買的幸福。不論她是否感受到,我希望向她這樣的人,以后的路會(huì)收獲很多,會(huì)幸福很多,會(huì)永遠(yuǎn)停在某一人的記憶里,鞭策一生。

或許是因?yàn)榧媛?,我沒有因?yàn)橛俺瞧狈坑卸喔叨吲d,很多的時(shí)候,是覺得我們的工作給別人帶去了快樂與方便而自娛。對(duì) 一個(gè)人來說,在這樣的娛樂場所工作,是幸福的。因?yàn)槲覀兠刻於荚谳斔涂鞓贰_@就是我們的目的?;蛟S是個(gè)人性格問題吧,我很少生;但是面對(duì)無理的顧客,偶爾會(huì)覺得有些委屈,可是回過頭一想,損失的是他們,花了錢,還買個(gè)不開心。然后自己也會(huì)釋然。

再說說電影,在來這里之前,或者我從來不知道電影產(chǎn)業(yè)的前景,竟然會(huì)是如此火熱。電影不知道從什么時(shí)候開始,已經(jīng)成為很多人生活里的一部分。這樣的融合是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活里的殘酷與艱辛,需要些什么來安慰與填補(bǔ)吧?;蛘?,這就是電影。

不論電影史什么樣的看完后,總會(huì)有些生活里體會(huì)不到的新鮮,哪怕是和他人的關(guān)系;生活里的那些尷尬的情感。

看著______里的災(zāi)難就會(huì)覺得自己其實(shí)多么辛苦,還是很幸福,因?yàn)槟銖臎]有因生存(有錢的情況下)而困擾,我們想的無非是想過的更好。

看著刺陵里的鳳舞黃沙,黃色的大西北,神秘的古城,浪漫的愛情,苦侯的堅(jiān)持,不論演員演技如何,我們要等待的都已經(jīng)在了。一種不一樣的體會(huì)。

或者二人轉(zhuǎn)似的搞笑與懸疑,在色彩鮮明,是非難辨的大漠,三槍還是震驚了很多人,好像不需要什么高深的理由。只因?yàn)槟蔷洌翰灰偪竦拿詰傥?,我只是個(gè)傳說。

最后,我想我也快離開這個(gè)地方,但是留下:電影。

跟著我一生。

實(shí)習(xí)報(bào)到的那天我才知道在萬達(dá)影院實(shí)習(xí)的學(xué)生不止我們3個(gè)人,還有另一個(gè)校區(qū)的3位同學(xué),那么這就意味著我們不是個(gè)人的戰(zhàn)斗,更是集體的戰(zhàn)斗。

第一天,我們培訓(xùn)的是影務(wù)。我們早早地就到了實(shí)習(xí)地點(diǎn),穿上制服,便開始了培訓(xùn)。影務(wù)最主要的工作就是開店、閉店以及影廳巡查,所做的一切工作都是為了能讓顧客有良好的觀影環(huán)境。不得不說,電影院的工作并不像想象中的那樣簡單,更多是注意細(xì)節(jié)。一天下來,第一的感覺就是腳痛,因?yàn)槲覀兪菫榱嗽陬櫩兔媲俺尸F(xiàn)出精神的樣貌,所以影院要求女生穿高跟鞋。在剛穿上的那一刻覺得非常不適應(yīng),但給人的感覺的卻是很精神的。

第二天,我們在經(jīng)理的安排下來到了票房學(xué)習(xí)。主要是影院的影票售賣。這一工作就更加地復(fù)雜,我們學(xué)習(xí)了一下午也只是似懂非懂。我想經(jīng)驗(yàn)就是從積累中得出的,所以成就不急 一時(shí)。到了晚上五六點(diǎn),人漸漸地多了起來,我偶爾也會(huì)幫助師傅一起售賣影票,并且已經(jīng)熟悉地了解了本影院的基本售票準(zhǔn)則。電影院的優(yōu)惠券特別多,所以在售票時(shí)會(huì)耽誤更多的時(shí)間,當(dāng)顧客多的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)變得胡亂,甚至出現(xiàn)一些不耐煩的顧客。而在這時(shí)我們需要做到的就是冷靜,影院首要注意的事項(xiàng)就是注意自身安全。

第三天,由 是早班,商場的大門還沒有開,而我們也無法進(jìn)入影院,耽誤了很久才開始上班。而正是因?yàn)檫@一點(diǎn),才讓我們意識(shí)到作為一名員工,更應(yīng)了解的就是自己所處的位置。就像經(jīng)理說的,萬一發(fā)生緊急情況,我們?nèi)绻涣私馔ǖ?,就無法逃生。后來我們開始了一天的影務(wù)工作,協(xié)助師傅一起為顧客引導(dǎo),并且在播放3d電影時(shí),收發(fā)3d眼鏡。一天下來,我們也更加熟悉影務(wù)的工作,我相信在明天的考核中,我們一定能順利通過。

影院的工作即是愉快的也是緊關(guān)鍵要看我們對(duì)待工作的態(tài)度,我們將在這里度過我們的一整個(gè)寒假,收獲更多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

大家*時(shí)沒事的時(shí)候都會(huì)去電影院看電影,大家在看電影的時(shí)候有沒有想過將來去電影院實(shí)習(xí)呢__估計(jì)很多同學(xué)都沒有想過,不過像那些服務(wù)專業(yè)的同學(xué)就有可能去電影院實(shí)習(xí)了,那么去電影院實(shí)習(xí)的時(shí)候我們可以做些什么呢__也許下面的這篇電影院服務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告可以給大家答案。

一、實(shí)習(xí)目的

對(duì) 即將升上大四的我們來說,我們與社會(huì)接觸的時(shí)間還是很少很少。*時(shí)在學(xué)校就我個(gè)人來說除了看書還是看書,我就在想我這樣的人怎么在這個(gè)社會(huì)生存下來,沒有一點(diǎn)生存技能,學(xué)校的這次時(shí)間安排對(duì)我來說是求之不得的。我會(huì)抓住機(jī)會(huì)鍛煉自己。在這段時(shí)間中,我以鍛煉自己的工作能力,提高自己的行動(dòng)力、觀察力以及溝通能力為目標(biāo),并且對(duì)電影院這一娛樂公共場所的內(nèi)部人員構(gòu)成、整體運(yùn)作有了初步了解,也對(duì)當(dāng)前社會(huì)中娛樂服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來走勢有所體會(huì),這次打工體驗(yàn)給了我很多幫助與啟發(fā),讓我看到自己未來的工作道路的縮影,對(duì)走入社會(huì)工作不再感到緊秘。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

(1)實(shí)習(xí)單位簡介:太*洋電影城是四川省電影公司全資影城、屬太*洋電影院線旗下影院,影城創(chuàng)立 1992年12月,距今已十七年歷史,累計(jì)票房收入億元,接待觀眾超過2千余萬。影城成立以來先后投資三千余萬元,經(jīng)數(shù)次裝修改造,使影城始終引領(lǐng)電影時(shí)尚潮流。每次公映的上座率都很高,以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產(chǎn)業(yè)。包括大型led電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等;以五星級(jí)影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。包括影院建設(shè)、影視劇制作、發(fā)行等;以高檔商務(wù)會(huì)所為核心的休閑娛樂產(chǎn)業(yè)。包括五星級(jí)商務(wù)會(huì)所、高檔中西餐、臺(tái)球城等。

(2)實(shí)習(xí)崗位:

我在影院中從事場務(wù)一職

(3)負(fù)責(zé)事務(wù)

主要負(fù)責(zé)檢票、巡場、安排觀眾出場入場以及3d電影眼鏡的看管等。這要求工作人員有耐心、認(rèn)真仔細(xì)而且有原則,要有良好的溝通能力和自制力。每位場務(wù)員工均代表則公司的形象,所以要做到自覺維護(hù)形象;電影院作為典型的第三產(chǎn)業(yè),是服務(wù)業(yè)中的典型,要求內(nèi)被服務(wù)人員能迅速,準(zhǔn)確,熱情,耐心地接待每一位觀眾;正確處理觀眾的咨詢和要求;*時(shí)也要負(fù)責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作;作為場內(nèi)行動(dòng)范圍最大的職位,場務(wù)人員要與影院各崗位保持密切合作,保證影院的正常運(yùn)行;此外影院的封閉環(huán)境和眾多機(jī)器不利 火災(zāi)逃生,因此場務(wù)更要負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作。

三、具體實(shí)踐過程

8月1日—8月3日:因?yàn)閯偟接霸汗ぷ?了解不多,我大部分時(shí)間都站在總檢票口,主要通過觀察模仿來了解場務(wù)人員的檢票過程,在此過程中我要按時(shí)報(bào)幕,要求口齒清晰。此外我要及時(shí)準(zhǔn)確地回答顧客提出的問題,為他們提供幫助。隨時(shí)關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等。

8月4日—8月8日:主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉出入場時(shí)相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,做好與同事間的溝通合作,維持場務(wù)有序的秩序,并與其他部門的人員相互配合。此外3d電影的需要配眼鏡觀看,因此常務(wù)人員在播放電影時(shí)要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛,做好保存、發(fā)放和收回工作。因?yàn)?d眼鏡價(jià)格昂貴,因此在發(fā)放收回時(shí)要十分小心謹(jǐn)慎。

8月9日—9月25日:已經(jīng)完全適應(yīng)工作,能做到報(bào)幕、檢票及時(shí),散廳時(shí)能仔細(xì)收3d眼鏡。注意及時(shí)的火災(zāi)防護(hù),對(duì)火災(zāi)的“四個(gè)要求”爛熟 心。對(duì)觀眾熱情細(xì)心。

四、實(shí)踐總結(jié)與建議

(1)電影院競爭如林,電影院價(jià)格偏低,更加吸引學(xué)生和中低層消費(fèi)者。又傳內(nèi)又要開一家以3d電影放映為主的高檔潮流電影院,因此華面臨的競爭十分激烈。服務(wù)行業(yè)(電影院)在影片、價(jià)格等相持難分高下的情況里,越來越需要通過服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏,使自己立 不敗之地。

在實(shí)習(xí)過程中,我感到場務(wù)人員 服務(wù)態(tài)度非常重要。

第三,常務(wù)人員要反應(yīng)迅速,比如在看3d電影時(shí),我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡,要求顧客賠償。

總之,場務(wù)人員要提高自我要求,在自己的言行舉止上多多注意,為自己也為公司保持一個(gè)良好的形象狀態(tài)。

(2)電影院共有3個(gè)部門,分別是票房部(負(fù)責(zé)買票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等)、賣品部(供應(yīng)小吃飲料等)和場務(wù)部;各個(gè)部門之間分工明確,協(xié)調(diào)工作,以為觀眾們提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗(yàn)為目標(biāo)。而每一個(gè)環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。比如,在買票時(shí)一場電影播放半小時(shí)后就不再售該電影的票,既保障觀眾的利益又減輕了場務(wù)的負(fù)擔(dān);人們常常喜歡在觀影時(shí)食用爆米花,它也為賣品部提供大部分利潤,但爆米花容易散落,特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地,破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境,給場務(wù)帶來了不必要的麻煩,所以建議爆米花桶上加一個(gè)蓋子,或者用紙袋包裝方便攜帶。

(3)影城的運(yùn)作也給我在管理學(xué)上上了生動(dòng)的一課。對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理實(shí)際上就是對(duì)員工的管理。從店長、經(jīng)理的言行中我了解到要想機(jī)構(gòu)快速穩(wěn)定地運(yùn)作,首先要嚴(yán)以律己,我們的劉經(jīng)理很少遲到,對(duì)觀眾也態(tài)度禮貌、和藹可親,給我們做了很好的榜樣;其次,要有原則,其中柏經(jīng)理做得最為出色,她是一個(gè)爽直的人,態(tài)度堅(jiān)決,會(huì)第一時(shí)間指出和糾正我們的不足,讓我們對(duì)自己的工作精益求精;最后也是不可或缺的就是要有人文關(guān)懷,這方面牛經(jīng)理是一位很*易近人的上司,他對(duì)每個(gè)人都友好*等,有時(shí)會(huì)給我們講自己參軍時(shí)的趣事,給*淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視的,我的一位同事在工作時(shí)看到有人在偷影院的宣傳拼圖,就站了出來加以制止,這一行為后來得到了上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì);而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場將會(huì)受到嚴(yán)格的懲罰。指導(dǎo)、鼓勵(lì)、糾正、關(guān)懷,構(gòu)成了一個(gè)完整優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子,這給我今后在協(xié)會(huì)中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā)。

五、實(shí)踐的思考

開業(yè)前的工作計(jì)劃 新店開業(yè)工作計(jì)劃篇七

新店開業(yè)要做好開業(yè)的工作計(jì)劃,以便后續(xù)的工作開展。下面是的為大家整理的“2018服裝新店開業(yè)工作計(jì)劃”,僅供參考,歡迎大家閱讀!查閱內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注!

2018服裝新店開業(yè)工作計(jì)劃(一)一、活動(dòng)背景:

這是一個(gè)創(chuàng)意彌足珍貴的時(shí)代,這是一個(gè)不斷顛覆前者的時(shí)代,**正在努力擺脫她作為大眾生活用品的形象。轉(zhuǎn)而去承載藝術(shù)創(chuàng)造的內(nèi)涵以及賦靈性的色彩和看似不經(jīng)意的各種搭配方式來烘托出不同場合中的穿著方式所營造出的效果。**在時(shí)尚的輪回中重拾經(jīng)典的魅力、優(yōu)雅、高貴、性感、神秘…那些時(shí)代烙印中不滅的永恒。此刻顯得越發(fā)充滿魅力,重新喚起我們對(duì)經(jīng)典女人味的崇尚。

二、活動(dòng)目的:

1、樹立***專賣店的公眾形象,贏得廣大顧客的關(guān)注度

2、通過開業(yè)活動(dòng)樹立迪賽尼斯品牌形象,提升品牌知名度。

3、通過開業(yè)活動(dòng)加強(qiáng)迪賽尼斯專賣店的影響力,為后期銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、通過獨(dú)特的活動(dòng)形式,吸引公眾視線,提高傳播效果。

三、目標(biāo)對(duì)象:

1、熱愛時(shí)尚,追求品味的都市新貴族。

2、對(duì)生活及時(shí)尚有一定見解的中上層人士。

3、年齡在28—45歲的都市女性。

四、活動(dòng)內(nèi)容

1、凡開業(yè)期間全場88折。

2、開業(yè)期間凡進(jìn)店夠物滿888元可獲贈(zèng)****尊貴vip卡一張。

3、購物滿400送100元代金劵一張,滿800送200元,以次類推。

4、憑邀請(qǐng)函顧客可獲得*****送出的紀(jì)念禮品一份。

5、開業(yè)當(dāng)天dc精彩時(shí)裝秀。

五、推廣策略:

1、在開業(yè)當(dāng)日舉辦一場別開生面的時(shí)裝秀,邀請(qǐng)*****總及經(jīng)理為開業(yè)剪彩,給應(yīng)邀嘉賓及目標(biāo)消費(fèi)群視角和聽覺帶來的全新感受,直接而形象地展現(xiàn)****品牌的魅力和品位。

2、充分發(fā)揮活動(dòng)優(yōu)勢,邀請(qǐng)湖南分公司**總及**經(jīng)理現(xiàn)場助興,從而提高品牌的知名度和美譽(yù)。

3、品牌文化季刊和形象廣告帶(vcd碟片)的附帶宣傳推廣:

4、通過往政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)、事業(yè)單位有消費(fèi)能力人發(fā)邀請(qǐng)函(500份)并標(biāo)明開業(yè)當(dāng)天憑邀請(qǐng)函在店鋪領(lǐng)取精美禮品一份。

六、操作細(xì)節(jié)

dc時(shí)裝秀

1、主題背景(時(shí)光交錯(cuò)的旅程)尺寸待定

2、舞臺(tái)搭建、燈光、音箱、模特6名、時(shí)間安排等(由模特公司

提供)

3、走秀的五個(gè)小主題

(1)時(shí)光交錯(cuò)的旅程(大主題)

穿越時(shí)光隧道,尋找往昔的能量,在靜待中挖掘創(chuàng)意,在創(chuàng)意中重獲新生。世界紛繁變化,時(shí)光在流轉(zhuǎn)中沉淀下經(jīng)典的永恒,如同智慧之河的寶藏,在時(shí)光交錯(cuò)的旅程中,讓我們再次尋找。

如此珍貴的財(cái)富成為我們在創(chuàng)造的靈感源泉,經(jīng)過魔術(shù)變幻的創(chuàng)意游戲之后,歷史的經(jīng)典在我的手中再次重獲新生,散發(fā)出更加奪目的光芒。

(2)grunge風(fēng)尚

懷舊的車輪回到90年代,一度以頹廢破敗為美的年代,就想grunge本意所指,如泥土與汽油混合的外觀。厭倦了極度精致優(yōu)雅的都市年輕人,開始打破固有觀念,尋找一種原始質(zhì)樸甚至破損的感覺,試圖建立一種不完整的、殘缺的美,在不完美中發(fā)現(xiàn)完美,重新樹立新一代的審美觀。

(3)神秘花園

為了目標(biāo),我們一路匆匆向前,有多少美好傳統(tǒng)被我們遺忘?在這個(gè)季節(jié),重拾傳統(tǒng)精神成為新的時(shí)尚,就想英國那些古老的深宅大院,那些豐茂的神秘花園,埋藏了無數(shù)的精神寶藏等待我們?nèi)ネ诰?。繼承并不意味著懷舊,在時(shí)代的步伐下,新的繼承是尊重、學(xué)習(xí)并重組利用,以現(xiàn)代的角度結(jié)合出全新的效果。

(4)都市部落

自然是我們最大的靈感寶庫,我們擁抱自然,就想波西米亞人一樣四處采集寶藏,經(jīng)過現(xiàn)代工藝的加工打磨,讓原始的寶藏就想磚石一樣閃閃發(fā)光,我們對(duì)待自然的膜拜不再僅僅是對(duì)造型、圖案的簡單模仿,而是更進(jìn)一步探索自然,我們獲得的將是一種更深入的內(nèi)在精神——一種有機(jī)會(huì),自由的、多元的生活。

(5)新古典主義

時(shí)光倒轉(zhuǎn),曾經(jīng)的經(jīng)典經(jīng)歷時(shí)間的考驗(yàn),傳承下唯美的瞬間,優(yōu)雅的古典女性帥氣硬朗的宮廷風(fēng)格成為靈感,古典主義的重現(xiàn)卻將其演繹的更加年輕摩登,呈現(xiàn)出完美的時(shí)尚新貌。

(6)摩登天空

將性感成熟與叛逆完美融合,展現(xiàn)80年代摩登風(fēng)格的完美縮影。時(shí)至今日,在經(jīng)濟(jì)低迷的天空下,讓完美重新把玩曾經(jīng)的瘋狂經(jīng)典,體驗(yàn)輝煌時(shí)期的美好,以不顧一切的豁達(dá)與樂觀心態(tài)忘卻煩惱,勇敢迎接未來挑戰(zhàn)。

新店、新禮、新時(shí)尚

新店添時(shí)尚、折上加折、禮中送禮

時(shí)尚新店、好禮相見

新店開業(yè),精點(diǎn)時(shí)尚

二、活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)周期:開業(yè)之日起十天(要害是前5天)

選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開業(yè)。

三、活動(dòng)對(duì)象

本次活動(dòng)也會(huì)通過促銷禮品的選擇來吸引一些男性消費(fèi)。

四、活動(dòng)內(nèi)容(購物連環(huán)喜)

1、一重喜、進(jìn)門有喜:

2、二重喜、買就送(買滿的金額、贈(zèng)予的禮品各專賣店自行定制):

(1)凡在活動(dòng)期間凡購物就送“價(jià)值28元純棉襪子”一雙;

(2)凡在活動(dòng)期間凡買滿258元,送價(jià)值48元精美寶珠筆一支;

(4)凡在活動(dòng)期間凡買滿488元,送價(jià)值138元的真皮皮帶一條;

3、三重喜、獲贈(zèng)貴賓卡,凡有發(fā)生購買的顧客,前50名贈(zèng)予貴賓卡一張,注冊登記后成為永久會(huì)員。

五、物料整合1、店外主題海報(bào):(主題任選其一)

新店新禮 新時(shí)尚

新店添時(shí)尚 折上加折 禮中送禮 企劃文案

時(shí)尚新店 好禮相見

新店開業(yè) 精點(diǎn)時(shí)尚

點(diǎn)精時(shí)尚 三降驚喜

2、吊旗:正面主題廣告詞,反面開業(yè)大吉或新品上市

3、易拉寶或*展架統(tǒng)一活動(dòng)主題,與海報(bào)統(tǒng)一。

4、小立牌pop廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域。

5、橫幅:活動(dòng)主題內(nèi)容

6、dm傳單內(nèi)容同海報(bào)

7、大型充氣拱門(寫有活動(dòng)主題)、升空氣球、刀旗、花籃等

8、其他:名片、禮品、貴賓卡、綬帶

六、終端環(huán)境

1、硬環(huán)境:陳列、道具及燈光音響等,應(yīng)符合特色龍品牌個(gè)性主題終端的要求,與形象宣傳的風(fēng)格調(diào)性保持一致。

2、軟環(huán)境:專賣店導(dǎo)購員、收銀員等,其儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等應(yīng)與特色龍的品牌形象交相輝映。

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