方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
自備電廠生產(chǎn)運(yùn)行方案設(shè)計(jì)篇一
幾年來，供熱集團(tuán)在xxx大發(fā)展，嚴(yán)節(jié)約xxx以及xxx管理提升xxx的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，不斷發(fā)展壯大，這背后離不開那些忙碌在生產(chǎn)一線的各班組的無名英雄們。一年四季，這些無名英雄起早貪黑，默默無聞，炎熱的夏季，頂著酷暑，從安裝一個(gè)螺絲，一臺(tái)閥門，補(bǔ)一道焊口開始；寒冷的冬季，報(bào)修的電話鈴聲就是行動(dòng)指令；采暖季里，這里沒有時(shí)間的概念，沒有室內(nèi)、室外之分，地溝里、管道口處處留下了他們的身影。無怨無悔換來了集團(tuán)公司的越來越好，也換來了冬日里的一個(gè)個(gè)春意！
西安公司維修班現(xiàn)有維修人員19名，平均年齡36歲，是一支年輕的維修隊(duì)伍。雖然年輕，他們并沒有忘記老一代供熱人精益求精，勤勤懇懇的工作作風(fēng)。因?yàn)槟贻p，他們更有著朝氣蓬勃，創(chuàng)新好學(xué)的良好品質(zhì)。一直以來，西安公司始終貫徹集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)xxx班組建設(shè)xxx的要求，并結(jié)合自身實(shí)際，不斷提高班組成員的自我管理能力，不斷完善班組職能，以提升管理，科學(xué)生產(chǎn)為己任，致力于打造一支規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化的維修團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，大力發(fā)揚(yáng)集團(tuán)公司xxx樸實(shí)、真誠、信譽(yù)、實(shí)干xxx的企業(yè)精神，在供熱維修、節(jié)能降耗、服務(wù)民生等方面始終以更上一層樓的目標(biāo)向前邁進(jìn)。
二、不斷完善班組職能，加強(qiáng)班組成員自我管理水平。西安公司維修班在班長負(fù)全責(zé)的基礎(chǔ)上，設(shè)立了兼職的安全員、設(shè)備員、衛(wèi)生員及考勤員，充分調(diào)動(dòng)班組成員參與管理的積極性，做到xxx專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)xxx的同時(shí)，發(fā)揮班組成員特長，促進(jìn)班組管理的完善，以xxx一職多能、一專多精xxx的方式來優(yōu)化班組工作的多種組合方式，提升班組整體戰(zhàn)斗力。同時(shí)，西安維修班實(shí)行班前會(huì)制度，通過班前會(huì)，班組認(rèn)真總結(jié)過去工作的不足，科學(xué)布置下階段的生產(chǎn)任務(wù)，充分發(fā)揮xxx總結(jié)xxx和xxx計(jì)劃xxx的作用，讓班組成員對近期問題，近期目標(biāo)有清晰的了解和掌握，對控制質(zhì)量，掌握進(jìn)度發(fā)揮了積極作用。
三、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，進(jìn)一步提升班組成員的專業(yè)技能。西安公司按照集團(tuán)公司打造xxx三支隊(duì)伍xxx的部署，在積極組織參加集團(tuán)公司的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)常性的開展班組內(nèi)部培訓(xùn)、競賽、比武，做到干中學(xué)，學(xué)中干，在班組里形成濃厚的xxx比、學(xué)、趕、幫、超xxx的工作氛圍，通過多種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，大大提高了班組成員的各項(xiàng)專業(yè)技能，并涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。其中焊工胡百達(dá)連續(xù)兩屆獲得集團(tuán)公司焊工技能比武大賽第一名；電工郭巖連續(xù)兩屆獲得集團(tuán)公司電工技能比武大賽第一名；電工陳立寰于2014年獲得集團(tuán)公司電工比武大賽第三名。
五、解決民生問題，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。西安公司一直以來都以xxx服務(wù)民生xxx為工作理念，不斷為熱用戶排憂解難，增強(qiáng)了熱用戶與企業(yè)之間的和諧與理解，樹立了國有企業(yè)良好的社會(huì)形象。四平小區(qū)2號樓611室的姚先生由于身體殘疾和經(jīng)濟(jì)困難，沒有對暖氣進(jìn)行改造。西安公司維修班的工人師傅們了解到這個(gè)情況后，積極備料，組織施工，解決了困難職工多年冬季無暖氣的狀況。
六、樹立企業(yè)安全形象，促進(jìn)企業(yè)安全文明生產(chǎn)。安全是生產(chǎn)過程中的頭等大事，西安公司維修班通過開展安全預(yù)想活動(dòng)，通過一系列的安全培訓(xùn)逐步提高職工的安全意識(shí)和安全防范常識(shí)，為安全生產(chǎn)提供了有力保障。
七、勞逸結(jié)合，豐富職工業(yè)余文化生活。工作之余，西安公司經(jīng)常組織開展活動(dòng)?；顒?dòng)場也是另外的一個(gè)戰(zhàn)場，通過各種球類、棋類比賽，在放松身心的同時(shí)，也增進(jìn)了友誼。不但提高了班組的凝聚力，也大大豐富了職工的業(yè)余文化生活。簡單的工作認(rèn)真去做就是不簡單，平凡的崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)便不再平凡。西安公司維修班全體成員正是秉承這一理念，精誠合作，努力拼搏，并取得了一項(xiàng)項(xiàng)豐碩的成果。連年被集團(tuán)公司評為xxx紅旗班組xxx,2016年1月被市總工會(huì)基建交通工作委員會(huì)評為xxx優(yōu)秀五型班組xxx.我們將以此為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)職工素質(zhì)，在提高職工綜合業(yè)務(wù)技能方面下功夫，努力打造一支不怕苦，作風(fēng)硬，敢打敢拼，能打勝戰(zhàn)的隊(duì)伍，同集團(tuán)公司一起，奮勇向前。
自備電廠生產(chǎn)運(yùn)行方案設(shè)計(jì)篇二
一、思想
xx大精神，以“”思想和科學(xué)發(fā)展觀為，“安全、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，，標(biāo)本兼治，綜合治理，危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和安全監(jiān)管責(zé)任的，企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，努力危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。
二、工作
整治，摸清危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)用于危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存的區(qū)域(含工業(yè)區(qū)、開發(fā)區(qū)，簡稱專用區(qū)域)，危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)，督促危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)管理，持續(xù)安全生產(chǎn)條件;依法查處違規(guī)，依法具備安全生產(chǎn)條件的危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)實(shí)施停產(chǎn)和關(guān)閉，一批危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、兼并和搬遷;清理在建和擬建的危險(xiǎn)化學(xué)品項(xiàng)目(系指危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存建設(shè)項(xiàng)目)，規(guī)范危險(xiǎn)化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目的安全許可工作;危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和操作技能教育和培訓(xùn);危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)并安全管理制度和危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案，措施和消除事故隱患;危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)的本質(zhì)安全。新下危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)督管理工作模式，安全監(jiān)管主體責(zé)任的，遏制危險(xiǎn)化學(xué)品事故。
三、整治
1、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存企業(yè);
2、生產(chǎn)、儲(chǔ)存建設(shè)項(xiàng)目安全“三”;
3、無證非法生產(chǎn)、經(jīng)營。
四、主要內(nèi)容
(一)制定方案、動(dòng)員部署。各村(居)、街直要本方案的要求，，部署，危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作。
(二)調(diào)查，摸清底數(shù)。要對危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)、使用危險(xiǎn)化學(xué)品從事生產(chǎn)的企業(yè)和區(qū)域內(nèi)的(含工業(yè)區(qū)、開發(fā)區(qū))危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)管理狀況，在建的危險(xiǎn)化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目逐一核查和登記，清理在建危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存建設(shè)項(xiàng)目安全許可的情況，核查危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)和已安全生產(chǎn)許可的危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)具備的安全生產(chǎn)條件情況，查清危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)事故狀態(tài)下防止“清凈下水”污染水環(huán)境措施的情況，調(diào)查危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的情況，查找危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)采用的落后生產(chǎn)工藝、設(shè)備情況。
(三)自查自糾，依法整治。危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)要對照現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，隱患排查治理，自查本企業(yè)各、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任情況，企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度建設(shè)情況，安全投入情況，隱患查改、人員培訓(xùn)情況，應(yīng)急預(yù)案編制和演練情況。自查中的問題要整改到位。街道、各將督促危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)自查自糾;具備安全生產(chǎn)條件的危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)，依法責(zé)令停產(chǎn)，限期整改;對經(jīng)整改仍不具備安全生產(chǎn)條件的，依法予以關(guān)閉;對未事故狀態(tài)下防止“清凈下水”污染水環(huán)境措施的危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)，《關(guān)于督促危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)幾項(xiàng)安全環(huán)保工作的緊急通知》(安監(jiān)總?；諿20xx]10號)的要求督促限期整改;對違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)，依法予以查處;對采用落后工藝、設(shè)備的危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)，依法責(zé)令其限期淘汰。
五、和安排
(一)調(diào)查摸底階段
1、20xx年5月底前，各村(居)、街直制定危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作實(shí)施方案，部署，危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作。
2、20xx年6-7月，街道、各對管轄內(nèi)的危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)的安全生產(chǎn)條件和安全生產(chǎn)管理狀況摸底調(diào)查。督促危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)對自身安全生產(chǎn)條件和安全生產(chǎn)管理狀況自查。
(二)整改及“回頭看”階段
20xx年7月至10月，各村(居)、街直督促危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)對檢查的事故隱患及安全生產(chǎn)的問題整改，并隱患整改“回頭看”工作，整治。
(三)檢查督查階段
20xx年11月，迎接縣安監(jiān)局對危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作進(jìn)展情況監(jiān)督檢查，市安監(jiān)局也將組織抽查。
(四)總結(jié)階段
20xx年12月，街道、各對危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作總結(jié)，推廣整治工作好措施、好辦法，改進(jìn)，努力健全專項(xiàng)整治工作長效機(jī)制，危險(xiǎn)化學(xué)品安全監(jiān)管。
六、組織
為對危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作的組織，職責(zé)分工，街道成立危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)整治工作。組長陳洪義副主任，街道安全辦。
自備電廠生產(chǎn)運(yùn)行方案設(shè)計(jì)篇三
11月27日水電廠生產(chǎn)運(yùn)行培訓(xùn)班圓滿結(jié)束了，經(jīng)過8天的學(xué)習(xí)我感覺頗有收獲，8天時(shí)間雖短，但選題廣泛，都是我們實(shí)際工作中常遇到的問題。老師講課注重理論聯(lián)系實(shí)際，經(jīng)常把實(shí)際例子插入講課內(nèi)容中，這樣使講課既生動(dòng)又有利于我們的理解。通過這次培訓(xùn)使我學(xué)習(xí)了更多知識(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)務(wù)水平上的不足，使自己知道在以后工作中應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)技能水平。
培訓(xùn)的內(nèi)容總結(jié)：
第一課電站常見公文寫作。這一課主要介紹了計(jì)劃、總結(jié)、通知、請示、報(bào)告、先進(jìn)事跡材料及運(yùn)行分析記錄的寫作方法和格式。
第二課電力生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù)。這一課主要講了急救的一般常識(shí)、心肺復(fù)蘇法、電損傷的急救、燒燙傷的急救和蛇咬傷的急救。
第三課水輪機(jī)發(fā)電機(jī)組及輔助設(shè)備。主要介紹水電站形式和各種形式電站之間的區(qū)別，還有介紹了一些水輪機(jī)的工作原理。
第四課電氣設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)。主要介紹了倒閘操作的一些基本原則和和一些事故的分析和處理方法。第五課水電站運(yùn)行值班標(biāo)準(zhǔn)化。主要介紹了水電站生產(chǎn)運(yùn)行管理及公司的運(yùn)行值班模式。
1、對一些公文文本寫作有了進(jìn)一步了解。
2、學(xué)會(huì)了更多急救知識(shí)。
3、了解了更多形式的水電站的形式和其他形式水電站的工作原理。
4、學(xué)會(huì)和很多在工作中還沒遇到過的事故的分析和解決方法，使自己在以后工作中要是遇到了能有一個(gè)正確的處理方向。
5、了解了水電站的運(yùn)行管理模式，在學(xué)習(xí)過程中參觀了獅電公司的電站使我更加發(fā)現(xiàn)我們電站的不足之處，標(biāo)識(shí)牌、卡本記錄管理、安全工器具管理等等，這些都存在太多的問題。
6、學(xué)習(xí)了現(xiàn)場運(yùn)行記錄的管理及安全工器具管理。
7、了解了在兩票三制執(zhí)行中常出現(xiàn)的問題，避免自己在工作執(zhí)行兩票三制不能出現(xiàn)同樣的問題。
8、了解了一些在工作中還未遇到的故障或事故的現(xiàn)象，能使我在工作中出現(xiàn)是更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理這些問題。
培訓(xùn)意見和感想: 這樣的培訓(xùn)對于我們基層人員是十分有必要的，在培訓(xùn)過程中能使自己接觸到更廣的知識(shí)，同時(shí)各個(gè)電站的人員組織在一起大家的交流本身也是一種互相的學(xué)習(xí)過程，但是我個(gè)人覺得就是培訓(xùn)時(shí)間太短不利于對各種知識(shí)結(jié)構(gòu)的全面學(xué)習(xí)，還有就是這種培訓(xùn)太少，不利于電站人員的業(yè)務(wù)水平的穩(wěn)步提升。
這次生產(chǎn)運(yùn)行培訓(xùn)班讓我學(xué)到了許多的知識(shí)，我會(huì)把這些學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用在以后的工作中去，在今后的工作中找到自己的不足，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，為公司的明天做出最大的貢獻(xiàn)，同時(shí)我也希望能有更多的機(jī)會(huì)參加這樣的培訓(xùn)，我相信這樣的培訓(xùn)能讓我的工作做得更好。
自備電廠生產(chǎn)運(yùn)行方案設(shè)計(jì)篇四
組織體系建設(shè)
根據(jù)生產(chǎn)準(zhǔn)備需要，在項(xiàng)目公司成立后成立生產(chǎn)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和部門，啟動(dòng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作總體部署、重大決策、職責(zé)劃分、協(xié)調(diào)指揮、監(jiān)督檢查并考核生產(chǎn)準(zhǔn)備的各項(xiàng)任務(wù)。生產(chǎn)準(zhǔn)備部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的實(shí)施，確保大綱和總體工作計(jì)劃按進(jìn)度高質(zhì)量執(zhí)行。
生產(chǎn)準(zhǔn)備過程中，設(shè)備管理和運(yùn)行管理兩條線分別進(jìn)行，設(shè)備管理專業(yè)設(shè)置合理且滿足生產(chǎn)需要，人員根據(jù)工程進(jìn)度分步到位。
這一階段主要工作成果：部門設(shè)置及職能范圍已明確、人員招聘進(jìn)度合理滿足各階段生產(chǎn)準(zhǔn)備需要。
生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃體系建設(shè)
生產(chǎn)準(zhǔn)備部門的主要管理人員到位后即開始生產(chǎn)準(zhǔn)備大綱及總體工作計(jì)劃的編制工作。生產(chǎn)準(zhǔn)備大綱和總體工作計(jì)劃通過內(nèi)部審核后上報(bào)上級公司批準(zhǔn)。
生產(chǎn)準(zhǔn)備大綱是生產(chǎn)準(zhǔn)備的`指導(dǎo)性文件，是各部門開展生產(chǎn)準(zhǔn)備工作和服務(wù)的依據(jù)。各部門按照大綱和總體工作計(jì)劃要求的進(jìn)度計(jì)劃，制定各自生產(chǎn)準(zhǔn)備的年度計(jì)劃和月度計(jì)劃。
該項(xiàng)工作適當(dāng)提前，生產(chǎn)準(zhǔn)備部門成立同時(shí)，大綱和總體工作計(jì)劃就應(yīng)該具備上報(bào)條件，否則影響整體準(zhǔn)備計(jì)劃。
生產(chǎn)管理制度建設(shè)
生產(chǎn)運(yùn)營準(zhǔn)備工作啟動(dòng)6個(gè)月內(nèi)應(yīng)編制并發(fā)布生產(chǎn)準(zhǔn)備期間的相關(guān)管理制度，機(jī)組投產(chǎn)前應(yīng)編制并發(fā)布全部生產(chǎn)運(yùn)營管理制度。
按照大綱及總體工作計(jì)劃要求，制定制度建設(shè)計(jì)劃。根據(jù)燃機(jī)電站的特點(diǎn)，制定涵蓋安全、設(shè)備、運(yùn)行、環(huán)保、技術(shù)監(jiān)督、物資管理等方面的管理制度，以程序文件形式編寫并發(fā)布實(shí)施，形成完整的制度體系。
人員培訓(xùn)計(jì)劃
新建機(jī)組運(yùn)行人員的培訓(xùn)時(shí)間不能少于18個(gè)月。
由于燃機(jī)的主要設(shè)備是引進(jìn)的，工作環(huán)境中英文較多，因此要考慮員工的英語培訓(xùn)；由于定員少，集控程度較高，機(jī)爐電化全能值班，需綜合考慮制定培訓(xùn)計(jì)劃。
產(chǎn)前培訓(xùn)包括理論學(xué)習(xí)、同類型電廠實(shí)習(xí)、設(shè)備廠家講課、仿真機(jī)模擬操作、現(xiàn)場實(shí)習(xí)等。針對燃機(jī)特點(diǎn)，考慮聘請具有豐富經(jīng)驗(yàn)的大專院校編制培訓(xùn)教材并進(jìn)行理論培訓(xùn)。理論培訓(xùn)周期約5個(gè)月。到同類型電廠實(shí)習(xí)約3個(gè)月。仿真機(jī)實(shí)習(xí)約2個(gè)月。根據(jù)合同安排到設(shè)備廠家培訓(xùn)。間歇期采用互教互學(xué)形式，每個(gè)人都安排講課，對系統(tǒng)、設(shè)備、規(guī)程等知識(shí)討論、學(xué)習(xí)?，F(xiàn)場培訓(xùn)，運(yùn)行人員從廠用電倒送電開始進(jìn)入現(xiàn)場熟悉設(shè)備、對照現(xiàn)場設(shè)備系統(tǒng)修訂規(guī)程圖紙、技術(shù)講課，參與現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試及驗(yàn)收。
培訓(xùn)流程采用同類型電廠實(shí)習(xí)，理論培訓(xùn)，仿真機(jī)演練，設(shè)備廠家培訓(xùn)，現(xiàn)場培訓(xùn)的模式，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的反復(fù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)方案盡早制定，教材編寫及培訓(xùn)合同提前落實(shí)。生產(chǎn)準(zhǔn)備大綱一經(jīng)批準(zhǔn)，培訓(xùn)計(jì)劃立即執(zhí)行。
自備電廠生產(chǎn)運(yùn)行方案設(shè)計(jì)篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！今天非常榮幸在這里給大家匯報(bào)一下我們×××供熱公司的工作情況，請各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見?！痢痢凉峁境闪⒂?991年7月，現(xiàn)有干部職工30人，暖通專業(yè)工程師1名、助理工程師2名、技術(shù)人員6名。建所十幾年來我們從管理一臺(tái)鍋爐，全部干部職工9人，逐漸發(fā)展壯大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，管理水平逐年提高，現(xiàn)已發(fā)展成為固定資產(chǎn)近3000萬元，所轄供熱站8個(gè)，有10噸鍋爐四臺(tái)、6噸鍋爐四臺(tái)、4噸鍋爐三臺(tái)、2噸鍋爐五臺(tái)，供熱面積50萬平方米，130個(gè)公建單位及5000多戶居民受益的供熱管理體系。在供熱行業(yè)逐步走向市場化的今天，供熱工作已成為了政府解決冬季人民群眾生活，聯(lián)系人民群眾的頭等大事，能否安全穩(wěn)定供熱，直接關(guān)系到黨和政府在百姓中的形象。十幾年來，特別是近三年的管理實(shí)踐中，我們始終堅(jiān)持“為供熱事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)”的宗旨、貫徹“創(chuàng)新、高效、為民”的方針、依靠“誠摯服務(wù)、服務(wù)至上”的理念，唱響為民服務(wù)的主旋律，為廣大群眾提供了方便、快捷、可靠的服務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的稱贊和表揚(yáng)，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作開展。×××供熱公司連續(xù)三年被××評為“創(chuàng)文明服務(wù)行業(yè)先進(jìn)集體”、連續(xù)兩年被區(qū)評為“十五立功先進(jìn)集體”、連續(xù)三年被××評為“先進(jìn)單位?！彼牎痢列^(qū)、××小區(qū)供熱站連續(xù)三年被市××評為了最佳鍋爐房。
一、以強(qiáng)化管理為根本，確保為民服務(wù)取得了實(shí)效由于我們所存在著鍋爐房比較分散，鍋爐房規(guī)模大小不一等問題，給我們的供熱、管理及服務(wù)帶來了一定的難度。因此，幾年來，我們首先從加強(qiáng)和完善管理入手，通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了基礎(chǔ)。
（一）建章立制，科學(xué)管理。我們以群眾滿意為最終目標(biāo)，采取了多種措施和方法，創(chuàng)造為民服務(wù)條件，營造為民服務(wù)氛圍，最大限度地把“溫暖”和“熱情”送到千家萬戶。我們完善制定了所長職責(zé)、副所長職責(zé)以及供熱站站長、水質(zhì)化驗(yàn)員、收費(fèi)員等各崗位職責(zé)，對每個(gè)工作崗位都制定了工作任務(wù)和目標(biāo)，實(shí)行崗位責(zé)任制，明確了責(zé)任和分工，并制作了監(jiān)督欄，將各種崗位職責(zé)、全體人員照片等全部上墻公開，接受群眾監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了管理工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化。從各項(xiàng)指標(biāo)的技術(shù)檢測，到各類設(shè)備的安全管理；從原始資料的建檔保管，到運(yùn)行中各環(huán)節(jié)的記錄，我們都作到了落實(shí)到人、責(zé)任到崗。特別是圍繞鍋爐正常運(yùn)行我們抓好“四清”工作的落實(shí)。使各班、組對自己負(fù)責(zé)的工作作到設(shè)備情況清、供暖區(qū)域清、記錄填寫清、環(huán)境衛(wèi)生清。通過抓“四清”，既體現(xiàn)了嚴(yán)格要求、科學(xué)管理，又展現(xiàn)了供熱所的精神面貌。按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們進(jìn)一步制定了服務(wù)公約，建立了“接待—維修—回訪—監(jiān)督”等服務(wù)程序：接待人員及時(shí)將報(bào)修提供給維修部門，維修部門在承諾的時(shí)限內(nèi)，及時(shí)解決問題，作到了小修不超過三小時(shí)，大修不過夜。確保了維修及時(shí)率100、合格率100。同時(shí)，建立了用戶回訪制度，確保三日內(nèi)對發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目都進(jìn)行了回訪，群眾對我們非常滿意。為接受監(jiān)督，更好地提供服務(wù)，我們還通過召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、入戶征求意見等形式了解群眾需求，接受群眾監(jiān)督。三年來，我們堅(jiān)持了公司領(lǐng)導(dǎo)分片承包查看供熱制度：就是將所屬供熱區(qū)域劃分成片，公司領(lǐng)導(dǎo)每月兩次帶領(lǐng)人員入戶走訪看，了解情況，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行解決和處理。2003—2004年度采暖期，我們召開了兩次業(yè)主會(huì)、居委會(huì)和群眾代表參加的肯談會(huì)兩次，發(fā)放《征求意見表》900余份，征求到了不少好的意見和建議，針對社會(huì)各界提出的問題，我們都進(jìn)行了落實(shí)和整改，并逐一進(jìn)行了反饋，真正作到了想群眾之所想、急群眾之所急、做群眾之所需。
三、以加快發(fā)展為動(dòng)力，確保為房管供熱事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)抓好服務(wù)是我們供熱行業(yè)的職責(zé)，但不斷發(fā)展和壯大供熱事業(yè)更是我們生存的必要條件。在唱響為民服務(wù)主旋律的同時(shí)，我們也對進(jìn)一步發(fā)展供熱事業(yè)進(jìn)行了積極的探索。經(jīng)過反復(fù)調(diào)研、論證，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，今年4月份，我們啟動(dòng)了我區(qū)××集中供熱工程。該工程預(yù)計(jì)總投資2800萬元，安裝2臺(tái)20噸熱水鍋爐，承擔(dān)西至××路、北至××路、東至××東路、南至××南路內(nèi)住宅小區(qū)以及沿街商住樓等近40萬平方米區(qū)域供熱。目前，該供熱站基礎(chǔ)工程也已經(jīng)開工，正在進(jìn)行鍋爐基礎(chǔ)施工，預(yù)計(jì)7月中旬進(jìn)行鍋爐吊裝，可以說，這個(gè)區(qū)域供熱工程的啟動(dòng)使我們在房管供熱事業(yè)的發(fā)展上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。成績代表昨天，要收獲明天的果實(shí)，仍需要今天的拼搏努力。我們雖然為供熱事業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望比、與各兄弟單位的工作比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們將虛心向各兄弟單位學(xué)習(xí)，再接再厲、再鼓干勁，以更加優(yōu)異的服務(wù)，匯報(bào)社會(huì)，為供熱事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！謝謝大家！
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