總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
排長(zhǎng)的工作總結(jié)篇一
和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)、全面鞏固和提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是下半年護(hù)理工作的主題。
1、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
2、發(fā)放各種護(hù)理工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷，每季度一次。
3、在征求住院病人意見(jiàn)、出院病人反饋（或電話詢問(wèn)），本科室醫(yī)生及護(hù)士認(rèn)同的基礎(chǔ)上，通過(guò)科室的季考核、年評(píng)價(jià)推薦，年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)“護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。
1、從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
2、抓住護(hù)士交接班、護(hù)理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。
3、加強(qiáng)?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護(hù)士的.實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。
4、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。
5、進(jìn)一步探索護(hù)理垂直管理及護(hù)理單元管理工作。
6、落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)，全年護(hù)理部質(zhì)控組評(píng)價(jià)6～7次。
7、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報(bào)及處理渠道。年終對(duì)表現(xiàn)突出科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。
1、組織全院護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6—7次。
2、對(duì)畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士分層次進(jìn)行操作技能培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等?？谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?/p>
4、以科室為單位對(duì)護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué)，整理床能力考核，?？茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核各一次。
5、按計(jì)劃進(jìn)行靜脈輸液小組護(hù)士的培訓(xùn)。
1、完成護(hù)理學(xué)院、高職及夜大各期的課間實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)及理論授課工作
2、制定優(yōu)秀臨床帶教科室評(píng)選條例，年終評(píng)選并獎(jiǎng)勵(lì)。
3、按計(jì)劃完成現(xiàn)有課題，并積極申報(bào)新課題。
4、積極撰寫護(hù)理論文。副主任護(hù)師以上人員每人完成3類雜志1篇；主管護(hù)師每人完成4類雜志1篇；護(hù)師每人完成6類以上雜志1篇。年終對(duì)發(fā)表在中華系列雜志的個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。
排長(zhǎng)的工作總結(jié)篇二
一、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。
為了貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識(shí)，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進(jìn)餐、教學(xué)、睡眠、離園等一日各項(xiàng)活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
1.幼兒進(jìn)餐時(shí)，教師要精力集中，察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。根據(jù)幼兒的進(jìn)餐情況向伙食委員會(huì)提出合理的意見(jiàn)和建議。提醒幼兒多喝開(kāi)水，學(xué)會(huì)節(jié)約用水，讓幼兒學(xué)會(huì)使用、收放自己的物品。
2.指導(dǎo)幼兒用正確的方法洗臉。飯前、便后要將小手洗干凈，不吃不干凈的東西。
3.鼓勵(lì)幼兒積極參加晨間鍛煉活動(dòng)，堅(jiān)持穿園服入園。培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。學(xué)會(huì)將廢舊物品分類回收，進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒的環(huán)保意識(shí)。
4.培養(yǎng)幼兒的自理能力：教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋襪，整理自己的床上用品。開(kāi)展小、中、大班級(jí)“幼兒生活自理能力”比賽。學(xué)做一些力所能及的事，如給花澆水、擦桌椅等。
5.精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，及時(shí)幫幼兒蓋被子等。在各種活動(dòng)中激發(fā)幼兒的活動(dòng)興趣，加強(qiáng)幼兒的自律性，培養(yǎng)幼兒良好的活動(dòng)習(xí)慣。
二、在保教中要做到有機(jī)結(jié)合，糾正幼兒的一些不良習(xí)慣，如打架、爭(zhēng)搶玩具等。培養(yǎng)幼兒互幫互助的良好品質(zhì)。
三、幼兒的戶外活動(dòng)是增強(qiáng)幼兒身體素質(zhì)，提高身體抗病能力的重要活動(dòng)。要確保幼兒活動(dòng)的時(shí)間，保證活動(dòng)的質(zhì)量，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)。堅(jiān)持在活動(dòng)前給幼兒帶好汗巾，活動(dòng)中及時(shí)幫幼兒擦汗，根據(jù)氣候的變化為幼兒增減衣服。
四、加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)的培養(yǎng)，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
讓幼兒了解生活中常見(jiàn)的一些安全標(biāo)志，知道遇到困難時(shí)一些簡(jiǎn)單的自救方法。同時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行隨機(jī)教育，培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)的意識(shí)和高度的應(yīng)變能力。
五、認(rèn)真學(xué)習(xí) “保育員工作職責(zé)”，明確保育工作目標(biāo)。做到人到、心到、眼到、口到，隨時(shí)注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)詢問(wèn)。認(rèn)真做好每周一次玩具的清洗消毒工作，活動(dòng)室、午睡室紫外線消毒等。平時(shí)做到一日一小搞，一周一大搞，室內(nèi)無(wú)紙屑、果殼，物品擺放整齊，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔、無(wú)死角，廁所無(wú)污垢、無(wú)臭味，節(jié)約水電，勤儉持園。
六、強(qiáng)化安全防范意識(shí)，確保幼兒安全。認(rèn)真做好晨檢工作，做到一摸二看三問(wèn)四查，并作詳細(xì)記錄。堅(jiān)持早、午、離園時(shí)的檢查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)處理。有病的幼兒及時(shí)通知家長(zhǎng)，做好有病幼兒的隔離工作。做好體弱幼兒的護(hù)理，按時(shí)填寫出勤報(bào)表，做好各項(xiàng)衛(wèi)生保健的記錄工作并做到按時(shí)上交。每周堅(jiān)持清洗幼兒的被褥，進(jìn)行消毒。
排長(zhǎng)的工作總結(jié)篇三
為確保全地區(qū)各級(jí)各部門應(yīng)急救援預(yù)案的演練工作扎實(shí)有序開(kāi)展，各縣（市）、各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要盡早謀劃，編制詳細(xì)的演練計(jì)劃。各縣（市）區(qū)安委會(huì)、各負(fù)有安全生產(chǎn)管理職責(zé)的地區(qū)直屬有關(guān)部門既要編制好自身的演練計(jì)劃，同時(shí)也要督導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)單位、相關(guān)企業(yè)演練計(jì)劃的編制與落實(shí)。
各負(fù)有安全生產(chǎn)管理職責(zé)的地區(qū)直屬有關(guān)部門要根據(jù)《地區(qū)行署突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中各自單項(xiàng)預(yù)案的資料設(shè)定演練科目，開(kāi)展地區(qū)層面的應(yīng)急救援演練。其中，地區(qū)煤炭局要著重開(kāi)展地下人員升井的演練；地區(qū)安監(jiān)局要側(cè)重對(duì)非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品事故救援的演練；地區(qū)*局要圍繞較大道路交通事故迅速救援進(jìn)行演練；地區(qū)質(zhì)監(jiān)局要開(kāi)展特種設(shè)備事故應(yīng)急救援的演練；地區(qū)住建局要開(kāi)展建筑施工和高層建筑救援方面的演練；教育部門要開(kāi)展應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件和校車安全應(yīng)急演練等，其他相關(guān)部門都要結(jié)合各自實(shí)際設(shè)定演練的重點(diǎn)，確保各項(xiàng)預(yù)案至少演練1次。
各縣（市）安委會(huì)要根據(jù)《安全生產(chǎn)目標(biāo)職責(zé)書》要求和應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合各自實(shí)際做好全年的演練計(jì)劃，并督導(dǎo)轄區(qū)各企業(yè)做好演練計(jì)劃，并填報(bào)好演練計(jì)劃表。
地直企業(yè)和駐哈單位要根據(jù)本單位的事故預(yù)防重點(diǎn)，上報(bào)20__年度應(yīng)急救援演練計(jì)劃。危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹和非煤礦山（尾礦庫(kù)）等高危行業(yè)企業(yè)至少要組織3次應(yīng)急救援演練活動(dòng)，其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要組織2次以上的應(yīng)急救援演練活動(dòng)。同時(shí)要重點(diǎn)做好6月份“安全生產(chǎn)月”應(yīng)急演練周活動(dòng)的各項(xiàng)工作，演練周活動(dòng)計(jì)劃要列入全年的應(yīng)急演練計(jì)劃，一同上報(bào)至地區(qū)安委辦。
各縣（市）安委會(huì)、各負(fù)有安全生產(chǎn)管理職責(zé)的地區(qū)有關(guān)部門在制訂本單位的演練計(jì)劃的同時(shí)，還要將所屬單位、企業(yè)的演練計(jì)劃進(jìn)行匯總，編制成冊(cè)，并于20xx年3月1日前，以正式文件和電子版報(bào)地區(qū)安監(jiān)局監(jiān)察支隊(duì)。
三、演練計(jì)劃的落實(shí)
各有關(guān)單位要高度重視，根據(jù)各自實(shí)際，統(tǒng)籌安排全年的演練計(jì)劃，尤其要扎實(shí)抓好安全生產(chǎn)月應(yīng)急演練周期間的演練活動(dòng)。地區(qū)安委會(huì)已將應(yīng)急救援演練工作納入安全生產(chǎn)目標(biāo)考核資料，對(duì)沒(méi)有開(kāi)展應(yīng)急救援演練活動(dòng)的單位，將取消其年終評(píng)先資格。
各有關(guān)單位要按時(shí)上報(bào)演練計(jì)劃，演練前要及時(shí)將應(yīng)急救援演練方案報(bào)送至地區(qū)安委會(huì)辦公室，地區(qū)安委會(huì)辦公室要履行好協(xié)調(diào)督導(dǎo)職責(zé)，確保各相關(guān)部門用心配合，保質(zhì)保量完成好演練計(jì)劃。應(yīng)急演練結(jié)束后，各牽頭單位要對(duì)應(yīng)急預(yù)案演練效果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，分析存在的問(wèn)題，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善修訂。各單位要在演練結(jié)束后3日內(nèi)將演練狀況報(bào)地區(qū)安委辦。
排長(zhǎng)的工作總結(jié)篇四
繼續(xù)圍繞“三產(chǎn)活市、城建興區(qū)”兩大戰(zhàn)略，樹立爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)，謀劃科學(xué)發(fā)展道路，以“培植特色街域三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，挖掘街域稅源增長(zhǎng)潛力，宣揚(yáng)地域歷史人文景觀，彰顯濃郁地域傳統(tǒng)文化，打造和美和睦和諧街道”。
具體有：圍繞轄區(qū)“一江、一湖、一場(chǎng)、兩帶、兩業(yè)、五街”，做經(jīng)濟(jì)、文化、衛(wèi)生、旅游服務(wù)文章，加大協(xié)稅護(hù)_度，以繁榮特色支柱三產(chǎn)璉為根本，以扶持新增三產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，以服務(wù)舊城改造為契機(jī)，拉動(dòng)街道房地產(chǎn)業(yè)回升，增加經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)總量。
即：精心打造以生生電腦城和太平洋電腦城為主體的it大賣場(chǎng);建設(shè)一流的南湖國(guó)際寫字樓宇經(jīng)濟(jì)帶和一流的沿江沿湖人文景觀旅游娛樂(lè)帶;建立以市第一人民醫(yī)院、附屬醫(yī)院、171醫(yī)院和婦幼保健院為品牌的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)業(yè)，為轄區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提供良好支持;繁榮以遠(yuǎn)洲國(guó)際大酒店、九江賓館、雅閣泰大酒店、其士大酒店為支柱的酒店服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)提升轄區(qū)旅游品味;規(guī)范轄區(qū)人防地下商業(yè)街、服飾一條街、婦嬰一條街、體育用品一條街、文化教育一條街五條精品街。
建立完善街域社區(qū)政務(wù)“一體化”社會(huì)管理體系
把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委、市委的決策部署上來(lái)，統(tǒng)一到區(qū)委的具體要求上來(lái)，貫徹落實(shí)十七屆四中全會(huì)精神，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)思想和行動(dòng)，切實(shí)抓好發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，以“聚人心、爭(zhēng)先進(jìn)、強(qiáng)實(shí)力，推動(dòng)甘棠各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展”為主題，努力達(dá)到“三個(gè)一”的目標(biāo)：建立和完善一套符合自身發(fā)展的工作思路，努力提高一種符合實(shí)際要求的綜合操作能力，謀劃一系列切實(shí)可行的便民為民服務(wù)措施，保持良好的狀態(tài)，著力培養(yǎng)一流的作風(fēng)，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，樹立一流的形象。切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠，推動(dòng)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
1. 完善街道(區(qū)域)一體化工程，建立健全街道(區(qū)域)、經(jīng)濟(jì)工作部、穩(wěn)定工作部、社會(huì)事務(wù)工作部四部職能。
2. 按照“區(qū)域一體化、管理一體化、服務(wù)一體化、城鄉(xiāng)一體化”“四大體系”和“上下聯(lián)創(chuàng)，區(qū)域聯(lián)合，居村聯(lián)建，城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”的社區(qū)工作新格局，結(jié)合各社區(qū)實(shí)際，繼續(xù)完善“一居一品一特色”要求。
3. 繼續(xù)推行南司社區(qū)“三離三不離”工作先進(jìn)模式，加強(qiáng)南司社區(qū)建設(shè)。
5. 規(guī)范街道社區(qū)組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)設(shè)施、財(cái)務(wù)臺(tái)帳管理等“三有一化”制度。重點(diǎn)打造一部分條件成熟的品牌社區(qū)、特色樓棟：利用南湖國(guó)際樓宇中心和華寶香榭麗舍小區(qū)的落成解決社區(qū)部分用房;打造社區(qū)特色樓棟，逐步建立和完善社區(qū)樓棟長(zhǎng)補(bǔ)貼制度，發(fā)揮居民樓棟作用。
排長(zhǎng)的工作總結(jié)篇五
我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
具體職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對(duì)就餐環(huán)境的需求。
2、負(fù)責(zé)開(kāi)餐準(zhǔn)備工作，按規(guī)格布置餐廳和餐臺(tái)及補(bǔ)充各種物品。
3、禮貌待客，按標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)橘e客提供就餐服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
5、熟悉各種服務(wù)方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿意。
6、按程序結(jié)帳并負(fù)責(zé)結(jié)束后的清潔整理工作。
7、遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。
任職條件：
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)主動(dòng)熱情禮貌。有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感
2、掌握餐廳服務(wù)的基本知識(shí)，了解食品、飲料、酒水及菜肴知識(shí)。
3、有熟練的餐飲服務(wù)操作技能，具有b級(jí)外語(yǔ)會(huì)話能力。
4、具有高中文化程度或同等學(xué)歷。
5、有從事餐飲服務(wù)工作二年以上的工作經(jīng)歷。
6、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。
排長(zhǎng)的工作總結(jié)篇六
根據(jù)貧困戶實(shí)際，從20__年起，采取從生活性幫扶、生產(chǎn)性幫扶，從資金和勞務(wù)輸出向幫扶戶提供幫助，使貧困戶今年實(shí)現(xiàn)生活有所保障。
二、具體措施
1、政策幫扶。積極宣傳黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)等重大決策部署、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展思路和重點(diǎn)工作，結(jié)合鄉(xiāng)情、村情，有針對(duì)性地為群眾提供科技知識(shí)、實(shí)用技術(shù)、信息等方面的服務(wù)，特別是要大力宣傳強(qiáng)農(nóng)惠民政策。
2、思想幫扶。經(jīng)常和幫扶對(duì)象進(jìn)行思想交流溝通，幫助他克服“等、靠、要”思想，讓其樹立勤勞致富、自主擇業(yè)、科學(xué)耕作和規(guī)范化養(yǎng)殖的觀念。
3、產(chǎn)業(yè)幫扶與勞務(wù)幫扶。在春耕時(shí)節(jié)送化肥、農(nóng)藥等物資，在收獲季節(jié)提供幫助。還有通過(guò)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的支持和幫扶，協(xié)調(diào)解決幫扶貧困戶在生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難。
4、適當(dāng)給予貧困戶經(jīng)濟(jì)上的支持，解決貧困戶經(jīng)濟(jì)上的一些困難。
排長(zhǎng)的工作總結(jié)篇七
為踐行黨的`群眾路線，更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾，進(jìn)一步促進(jìn)聯(lián)系村基層發(fā)展有序、公益事業(yè)發(fā)展、各項(xiàng)制度健全、組織基礎(chǔ)夯實(shí)，經(jīng)與新合村兩委共同討論研究，制定縣人社局20xx年“四幫”工作計(jì)劃。
1.充分發(fā)揮縣人社局人才、技術(shù)和信息等優(yōu)勢(shì)，幫助新合村理清發(fā)展思路，加強(qiáng)土地流轉(zhuǎn)，扶持種植大戶、養(yǎng)殖大戶及致富能手帶頭致富能力；加強(qiáng)困難群眾的幫扶和*對(duì)象的矛盾排查，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建美好鄉(xiāng)村獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
責(zé)任人：、
完成時(shí)限：
2.舉辦講座、培訓(xùn)班、座談會(huì)等多種形式宣傳黨的路線、方針和政策及有關(guān)涉農(nóng)惠農(nóng)政策，著重開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)，提高失地農(nóng)民的就業(yè)技能，全年不少于3次活動(dòng)，組織到聯(lián)系村開(kāi)展“四幫”工作每月不少于1次，了解村民組社情民意等情況，并積極謀劃幫助解決實(shí)際問(wèn)題的方法。
責(zé)任人：、
完成時(shí)限：
1.加強(qiáng)村莊環(huán)境整治。推進(jìn)“三線三邊”環(huán)境整治工作，幫助新合村對(duì)村莊的臟、亂、差現(xiàn)象進(jìn)行集中整治，重點(diǎn)解決中心、銅西、馬廠等村組內(nèi)垃圾清運(yùn)，加大秸稈禁燒治理力度，改善生活環(huán)境，保護(hù)群眾身體健康。
責(zé)任人：、
完成時(shí)限：
2.改善村民組道路建設(shè)。幫助聯(lián)系村爭(zhēng)取“一事一議”等項(xiàng)目，修建300長(zhǎng)的“村村通”水泥道路等亮化工程，改善人居環(huán)境。
責(zé)任人：、
完成時(shí)限：
3.著力修繕?biāo)O(shè)施。為便于新合村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，提升防汛抗旱能力，結(jié)合冬修水利契機(jī)，對(duì)等村民組部分當(dāng)家塘（溝渠）進(jìn)行改造。
責(zé)任人：、
完成時(shí)限：
4.開(kāi)展慰問(wèn)幫扶活動(dòng)。利用暑期和節(jié)日對(duì)困難戶進(jìn)行“送清涼”和幫扶慰問(wèn)，送去慰問(wèn)品或慰問(wèn)金。
責(zé)任人：、
完成時(shí)限：
指導(dǎo)村健全各項(xiàng)工作制度和管理制度，進(jìn)一步完善村黨組織領(lǐng)導(dǎo)和村民自治制度，如：黨務(wù)公開(kāi)制度、村務(wù)公開(kāi)制度、重大事項(xiàng)公示制度、村民代表會(huì)議制度等，使村黨務(wù)、村務(wù)在陽(yáng)光下公開(kāi)運(yùn)行，密切黨群干群關(guān)系。
責(zé)任人：、
完成時(shí)限：
1.宣傳和貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，積極參加“固教育活動(dòng)成果、促農(nóng)村全面小康”主體教育活動(dòng)，幫助村兩委班子更好地掌握運(yùn)用統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的政策措施、理念方法，推進(jìn)村兩委班子指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，努力幫扶提高聯(lián)系村干部隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
責(zé)任人：、
完成時(shí)限：
2.規(guī)范“三會(huì)一課”制度建設(shè)，以爭(zhēng)創(chuàng)“五個(gè)好”基層黨組織建設(shè)為目標(biāo)，指導(dǎo)和幫助新合村加強(qiáng)村兩委班子隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升基層組織服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的能力，鞏固黨在農(nóng)村執(zhí)政基礎(chǔ)。
責(zé)任人：
完成時(shí)限：
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