當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做總結(jié)。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
外貿(mào)跟單員工作總結(jié)和規(guī)劃篇一
此刻我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)光了。能夠說(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,也是對(duì)公司的發(fā)展有必須貢獻(xiàn)了。此刻20xx年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié),也對(duì)自我的工作提前寫(xiě)下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文,讓自我在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò),也讓自我能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì),期望不會(huì)讓自我失望!
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的.一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我十分重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,務(wù)必以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老顧客資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的顧客全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的顧客安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等顧客持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。透過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)顧客,加緊聯(lián)絡(luò)老顧客感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的顧客群體。以至于到達(dá)4。萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于1。萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等顧客持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等顧客交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
第三季度的十一中秋雙節(jié),帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合潛力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的顧客,做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),有意向合作的顧客能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7。萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等顧客交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等顧客持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老顧客交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先,要逐步了解老顧客中有潛力開(kāi)發(fā)的顧客資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性推薦,力爭(zhēng)為顧客公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬(wàn)元以上。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)20年的個(gè)人工作計(jì)劃,可能還很不成熟,期望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的顧客,爭(zhēng)取的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20年新的挑戰(zhàn)。
20xx年,我有著的期盼,相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,自我就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長(zhǎng)充滿了曲折,但是在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自我在20xx年必須走的更遠(yuǎn)!
外貿(mào)跟單員工作總結(jié)和規(guī)劃篇二
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個(gè)月了,出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了下個(gè)月工作計(jì)劃,以便使自我在新的一個(gè)月里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,務(wù)必以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
在這個(gè)月以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)下個(gè)月的個(gè)人工作計(jì)劃,可能還很不成熟,期望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。今后我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)跟單員工作總結(jié)和規(guī)劃篇三
20xx年即將畫(huà)上圓滿的句號(hào),這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯?;仡欉@一年與xx同行的點(diǎn)滴,頗有感觸,現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。
我是今年x月份畢業(yè)的,剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了xx。出校門(mén)之前我還在迷茫,不知道要做什么工作,也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的,我要給自己頂下目標(biāo),并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前,我也做過(guò)兩份工作,一份是導(dǎo)購(gòu),一份是商務(wù)接待,由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到x月份x日我有幸進(jìn)入xx這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。
在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中,我通過(guò)xxxx平臺(tái)免費(fèi)版,收到了很多客戶的訂單,可惜都是批量小的一些樣品單,最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在xx月伊始,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,詢盤(pán)回復(fù),終于有位xxxx客戶接收我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬成功。
第一筆外貿(mào)訂單成了,雖然只是一個(gè)小訂單,缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。
xx月中旬,公司參與了xx第xx屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì),展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少,參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。
與外國(guó)客戶交流又成了一門(mén)技巧,要吸引有意向的客戶,要讓沒(méi)有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái),臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國(guó)客戶的名片,也發(fā)了一些自己的名片,希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會(huì)過(guò)后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事,接到名片及時(shí)判斷客戶意向,聯(lián)系了客戶上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,了解客戶需求,才能做到有求有應(yīng)。
把展會(huì)上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。
其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,其間涉及xx,xx等各方面,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,和客戶理解的不一樣,導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶??蛻粢氖悄=M,我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品,要我報(bào)價(jià),他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。
其間幾天也沒(méi)有溝通好,相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,這一點(diǎn),我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的,能想到的要盡量想到,不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮,這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。
1.“努力不一定成功,放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話,用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到,一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,要從基礎(chǔ)做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,虛心求教,耐心學(xué)習(xí)。
2.專業(yè)的學(xué)習(xí),要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ),特別是xx行業(yè),要抓住客戶的需求,給予客戶相應(yīng)的服務(wù)。與客戶交流要有針對(duì)性。
3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作,專心工作,做好與客戶的交流和聯(lián)系,不懂得地方要耐心請(qǐng)教。
4.心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái),不放棄,失敗乃是成功之母。
辭舊迎新,展望20xx年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始,緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,堅(jiān)持下去,好好奮斗!
外貿(mào)跟單員工作總結(jié)和規(guī)劃篇四
1.描述一下你自己。
a、列舉自己的個(gè)人經(jīng)歷、業(yè)余興趣愛(ài)好等。
b、大肆宣揚(yáng)一下自己良好的品德和工作習(xí)慣。
c、列舉3個(gè)自己的性格與成就的具體案例。
解答.a、錯(cuò)誤。一般來(lái)說(shuō),招聘者更想通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的習(xí)慣和行為方式。個(gè)人的詳細(xì)資料對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何意義。
b、自大并不能讓你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?;卮鹜陠?wèn)題以后,你必須得到招聘者的信任并讓他/她記住你。這樣的宣揚(yáng)并不成功。
c、最佳答案。案例是你能力最好的證據(jù)。一個(gè)清晰簡(jiǎn)明有力的案例能讓你從人群中脫穎而出,給招聘者留下好印象。因此,在面試以前最好考慮一下這份工作需要自己什么樣的品質(zhì),做好準(zhǔn)備。
2.為什么你是這份工作的最佳人選?
a、我干過(guò)不少這種職位,我的經(jīng)驗(yàn)將幫助我勝任這一崗位。
b、我干什么都很出色。
c、通過(guò)我們之間的交流,我覺(jué)得這里是一個(gè)很好的工作地點(diǎn)。
解答.a、錯(cuò)誤。經(jīng)驗(yàn)是好的,但“很多相同職位”也許更讓人覺(jué)得你并不總能保證很好的表現(xiàn)。
b、錯(cuò)誤。很自信的回答,但是過(guò)于傲慢。對(duì)于這種問(wèn)題合適的案例和謙虛更重要。
c、錯(cuò)誤。這對(duì)雇主來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的恭維,但是過(guò)于自我為中心了,答非所問(wèn)。應(yīng)該指出你能為雇主提供什么。
d、最佳答案?;卮饐?wèn)題并提供案例支持在這里是最好的策略。
3.你有什么弱點(diǎn)?
a)我的同事們什么事都抱怨的時(shí)候我總是很有挫折感。
b)我不大看重個(gè)人名譽(yù)。對(duì)我來(lái)說(shuō),只要把事情做好,我不在乎誰(shuí)得到名聲。
c)我不覺(jué)得自己有弱點(diǎn)。
解答.a)最佳答案。這個(gè)總是很圓滑地表現(xiàn)出你關(guān)注并且評(píng)價(jià)他人表現(xiàn)的能力。同時(shí),也顯示了你有很好的批評(píng)技巧,這對(duì)什么職位都重要。
b)錯(cuò)誤。這顯得你不大重視別人,過(guò)分看重結(jié)果,并且不大可能有很強(qiáng)的能力幫助他人發(fā)展。
c)錯(cuò)誤。弱點(diǎn)也是了解一個(gè)人價(jià)值的.重要方式,這種一維的答案很可能使得你忽略了招聘者想要的東西。
4.對(duì)我們公司都知道些什么?
a)我事先看過(guò)一些貴公司的介紹,就我所知貴公司……
c)關(guān)于你們公司,我知道很多,我喜歡在你們公司工作。
解答.a)錯(cuò)誤。這種描述方式顯得你對(duì)自己所知的不太有信心,而且給跑題留下了大量的空間。
b)最佳答案。盡管要說(shuō)得這么準(zhǔn)確需要好好準(zhǔn)備一下,但是會(huì)使你的面試受益匪淺。(我每應(yīng)聘一家公司,都會(huì)通過(guò)各種渠道,了解公司情況,且打印下來(lái),面試時(shí)帶上,有意無(wú)意表達(dá)出來(lái),表示你很在乎公司,很在乎這份工作,你也早就成為公司的人)
c)錯(cuò)誤。這顯得你對(duì)該公司什么都不知道。在面試中,充分的準(zhǔn)備是無(wú)可替代的。
5.你對(duì)薪水的要求是什么?
a)我覺(jué)得我至少值年薪6萬(wàn)。
b)我覺(jué)得薪水可以協(xié)商。貴公司在員工待遇上聲譽(yù)一向不錯(cuò),我相信我的待遇也不會(huì)差。
c)錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō)并不重要,工作環(huán)境才是最重要的
解答.a)錯(cuò)誤。在面試中我們總是應(yīng)該更精巧地處理金錢(qián)問(wèn)題。
b)最佳答案。這很好地顯示了你愿意為該公司工作的意愿。
c)錯(cuò)誤。這個(gè)答案顯得有些一相情愿,招聘者也許會(huì)懷疑你日后只是為公司的好處而工作。
外貿(mào)跟單員工作總結(jié)和規(guī)劃篇五
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,要隨著變化不斷的調(diào)整自已的工作方式。作為公司一名業(yè)務(wù)人員,務(wù)必以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性推薦,力爭(zhēng)為客戶公司的保護(hù)做到面。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
新的一年,我有著新的期盼,相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步,自我就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長(zhǎng)充滿了曲折,但是在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自我在20xx年必須走的更遠(yuǎn)!
外貿(mào)跟單員工作總結(jié)和規(guī)劃篇六
國(guó)際貿(mào)易中,報(bào)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),壓價(jià)更要講究策略。首先關(guān)于報(bào)價(jià)。一定要中肯,要快。
1)價(jià)格太高或太低都會(huì)直接被客戶踢出,等于自己忽悠自己玩。
2)報(bào)價(jià)太慢,十天半個(gè)月后才報(bào)價(jià),也等于自己涮自己。
一是經(jīng)常刺探同行的價(jià)格
二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸,知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本,最好有一個(gè)關(guān)系很好的技術(shù)人員,可以每天和你討論價(jià)格。
我通常使用第二種。知道了成本,知道了各個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)空間,就不會(huì)報(bào)出太離譜的價(jià)格了。注意:不要太壓榨工廠,大家都有的賺才好,這樣才會(huì)有長(zhǎng)期合作的工廠。
其次怎樣對(duì)付客戶的壓價(jià)?
后來(lái),我的原則——決不降價(jià)。
一旦降價(jià)極容易失去客戶。決不降價(jià)的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品,熟悉每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些,就知道了價(jià)格底線在哪里,就不會(huì)盲目報(bào)出超高價(jià)格。價(jià)格一旦報(bào)出,決不降價(jià)。
任何一個(gè)客戶都不會(huì)說(shuō)“你報(bào)的價(jià)格好低哦”,既然他們永遠(yuǎn)都會(huì)說(shuō)價(jià)格高,那我們遇到客戶說(shuō)價(jià)格高就不要灰心(如果我們的價(jià)格的確是高,那我想客戶沒(méi)必要寫(xiě)封信告訴你,直接就把你踢了),慢慢應(yīng)付就好了。
1)首先,每一份價(jià)格都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算,不要報(bào)得太離譜;
2)每一份報(bào)價(jià)單都要做的完整,有公司的抬頭等,這樣至少客戶會(huì)認(rèn)為我們很認(rèn)真,尤其不要直接在郵件里給一個(gè)價(jià)格,這樣客戶也不好保存,也不好查閱。
3)每一給報(bào)價(jià)單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。
4)每一份報(bào)價(jià)單都要有期限,我的是一個(gè)月。
5)把報(bào)價(jià)單做成pdf格式 。
客戶來(lái)信說(shuō)價(jià)高,我通常這樣回他:
1)我們給你的是針對(duì)這款產(chǎn)品的最好的價(jià)格。
2)我們針對(duì)這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的。
3)我們保證按時(shí)交貨。
4)我們的報(bào)價(jià)單的有效期是一個(gè)月,下個(gè)月的今日我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)漲價(jià),原因:匯率的原因,國(guó)內(nèi)原材料的上漲,現(xiàn)在各種東西都在上漲,全世界做生意的人都是有目共睹的。
在商務(wù)洽談中,不少人習(xí)慣用壓價(jià)策略來(lái)得到用戶的訂貨,對(duì)這種做法,應(yīng)在不同條件下做具體分析。因?yàn)椴⒎撬锌蛻舳疾唤邮芨邇r(jià)產(chǎn)品,也不是所有低價(jià)產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務(wù)商談中,業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的報(bào)價(jià)技巧,力爭(zhēng)在不壓價(jià)的情況下,同樣達(dá)成交易。
首先,我們應(yīng)該清楚一個(gè)問(wèn)題:是什么在真正操縱價(jià)格?答案是:
一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格,盡管其制定要依據(jù)一定的價(jià)值、供求、 政策 而定,但是在用戶的心目中,價(jià)格“昂貴”與“便宜”這兩個(gè)概念,經(jīng)常受購(gòu)買(mǎi)者需求的強(qiáng)烈程度、需求層次、購(gòu)買(mǎi)力及心理因素的影響,具有濃厚的主觀色彩,至少在下列條件下,用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的高低是不敏感的。
1、用戶急需時(shí),就不特別注重價(jià)格,如果自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品正是客戶迫切需要的東西,他主要關(guān)心的可能不是價(jià)格而是交貨期。
2、產(chǎn)品愈高級(jí),價(jià)格對(duì)成交影響愈小。企業(yè)在銷(xiāo)售高檔耐用品、高級(jí) 工藝品 ,或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產(chǎn)品,價(jià)格問(wèn)題就顯得微不足道。凡是為用戶專門(mén)定做的產(chǎn)品,其價(jià)格一般來(lái)說(shuō)對(duì)銷(xiāo)售方也都是很有利的。
3、把購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時(shí),購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格就不會(huì)太敏感。黃金 首飾 價(jià)格雖然昂貴,但買(mǎi)的人并不少,因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)黃金 首飾 是一種投資。所以,用戶認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)某種商品是一種投資,或者某種商品的價(jià)值經(jīng)過(guò)使用仍保持不變,甚至?xí)鲋担麄儗?duì)這種產(chǎn)品的價(jià)格就不會(huì)太敏感。
4、出售的產(chǎn)品在客戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中所占的比例愈小,客戶考慮價(jià)格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價(jià)格的貴和廉是相對(duì)的,往往取決于其價(jià)格占用戶收入的比例,如價(jià)值3000元一臺(tái)的彩電,在目前對(duì)經(jīng)濟(jì)收入較高的個(gè)體戶來(lái)說(shuō),并不貴,但對(duì)一般的薪金階層來(lái)講,就感昂貴。同樣,你出售的產(chǎn)品如果是客戶所需的原材料、半成品,就要研究占購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的比例。這個(gè)比值愈小,產(chǎn)品的價(jià)格愈微不足道。
5、經(jīng)銷(xiāo)商考慮利潤(rùn)多,而關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格少。對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),他們主要考慮獲利程度,相對(duì)來(lái)說(shuō)不太關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格,這是因?yàn)椋簝r(jià)格低的產(chǎn)品有利可圖,他們就對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣,反之亦然。所以,經(jīng)商者不是關(guān)心價(jià)格的高低,而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態(tài)度,可影響客戶對(duì)價(jià)格的看法。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中,如果經(jīng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度好,如接待熱情、介紹詳細(xì)、協(xié)助購(gòu)買(mǎi)、免費(fèi)送貨等,那他寧肯多付些費(fèi)用也是樂(lè)意的。他們會(huì)把經(jīng)銷(xiāo)人員的任何一種服務(wù)項(xiàng)目都視為某種形式的減價(jià)。
由此可見(jiàn),在以上幾種情況下,用戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格是昂貴還是便宜的判斷具有較強(qiáng)的主觀性,同時(shí),通過(guò)銷(xiāo)售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達(dá)成交易。
在商談中,同樣的產(chǎn)品價(jià)格,經(jīng)銷(xiāo)人員如能采取一定策略,就能將因價(jià)格問(wèn)題發(fā)生僵局的商談,由危轉(zhuǎn)安,或可將由于價(jià)格較高影響訂貨的用戶,變成愉快地接受此價(jià)格而達(dá)成交易。
1.切片報(bào)價(jià)。一公斤西洋參8000多元,但推銷(xiāo)人員在報(bào)價(jià)時(shí),則說(shuō)每克元。又如,在英國(guó),當(dāng)你向售貨員詢問(wèn)好的咖啡價(jià)格時(shí),營(yíng)業(yè)員則會(huì)告訴你“50便士可買(mǎi)四分之一磅”,而不說(shuō)“每磅咖啡兩英磅”。你看,兩英磅“切片”后成了一個(gè)小單位價(jià),可使人有一種價(jià)廉的感覺(jué),即使不能保證成交,但他決不會(huì)立馬掉頭就走。
2.比較報(bào)價(jià)。此種報(bào)價(jià)方法可從兩方面進(jìn)行:一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價(jià)格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較,這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價(jià)格便宜了;另一方面可將產(chǎn)品的價(jià)格與消費(fèi)者日常開(kāi)銷(xiāo)進(jìn)行比較。例如:一個(gè)推銷(xiāo)員推銷(xiāo)鋼筆時(shí),他經(jīng)常對(duì)男士說(shuō):“這支筆是貴了點(diǎn),但也只相當(dāng)于兩包紅塔山,一支筆可用四、五年,可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買(mǎi)一只精致的筆,而且在用的時(shí)候又有風(fēng)度,值得!您說(shuō)是不是?”經(jīng)他這樣一比較,一恭維,有些人也就很想買(mǎi)一支了。
外貿(mào)跟單員工作總結(jié)和規(guī)劃篇七
1.描述一下你自己。
a、列舉自己的個(gè)人經(jīng)歷、業(yè)余興趣愛(ài)好等。
b、大肆宣揚(yáng)一下自己良好的品德和工作習(xí)慣。
c、列舉3個(gè)自己的性格與成就的具體案例。
解答.a、錯(cuò)誤。一般來(lái)說(shuō),招聘者更想通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的習(xí)慣和行為方式。個(gè)人的詳細(xì)資料對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何意義。
b、自大并不能讓你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?;卮鹜陠?wèn)題以后,你必須得到招聘者的信任并讓他/她記住你。這樣的宣揚(yáng)并不成功。
c、最佳答案。案例是你能力最好的證據(jù)。一個(gè)清晰簡(jiǎn)明有力的案例能讓你從人群中脫穎而出,給招聘者留下好印象。因此,在面試以前最好考慮一下這份工作需要自己什么樣的品質(zhì),做好準(zhǔn)備。
2.為什么你是這份工作的最佳人選?
a、我干過(guò)不少這種職位,我的經(jīng)驗(yàn)將幫助我勝任這一崗位。
b、我干什么都很出色。
c、通過(guò)我們之間的.交流,我覺(jué)得這里是一個(gè)很好的工作地點(diǎn)。
解答.a、錯(cuò)誤。經(jīng)驗(yàn)是好的,但“很多相同職位”也許更讓人覺(jué)得你并不總能保證很好的表現(xiàn)。
b、錯(cuò)誤。很自信的回答,但是過(guò)于傲慢。對(duì)于這種問(wèn)題合適的案例和謙虛更重要。
c、錯(cuò)誤。這對(duì)雇主來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的恭維,但是過(guò)于自我為中心了,答非所問(wèn)。應(yīng)該指出你能為雇主提供什么。
d、最佳答案。回答問(wèn)題并提供案例支持在這里是最好的策略。
3.你有什么弱點(diǎn)?
a)我的同事們什么事都抱怨的時(shí)候我總是很有挫折感。
b)我不大看重個(gè)人名譽(yù)。對(duì)我來(lái)說(shuō),只要把事情做好,我不在乎誰(shuí)得到名聲。
c)我不覺(jué)得自己有弱點(diǎn)。
解答.a)最佳答案。這個(gè)總是很圓滑地表現(xiàn)出你關(guān)注并且評(píng)價(jià)他人表現(xiàn)的能力。同時(shí),也顯示了你有很好的批評(píng)技巧,這對(duì)什么職位都重要。
b)錯(cuò)誤。這顯得你不大重視別人,過(guò)分看重結(jié)果,并且不大可能有很強(qiáng)的能力幫助他人發(fā)展。
c)錯(cuò)誤。弱點(diǎn)也是了解一個(gè)人價(jià)值的重要方式,這種一維的答案很可能使得你忽略了招聘者想要的東西。
4.對(duì)我們公司都知道些什么?
a)我事先看過(guò)一些貴公司的介紹,就我所知貴公司……
c)關(guān)于你們公司,我知道很多,我喜歡在你們公司工作。
解答.a)錯(cuò)誤。這種描述方式顯得你對(duì)自己所知的不太有信心,而且給跑題留下了大量的空間。
b)最佳答案。盡管要說(shuō)得這么準(zhǔn)確需要好好準(zhǔn)備一下,但是會(huì)使你的面試受益匪淺。(我每應(yīng)聘一家公司,都會(huì)通過(guò)各種渠道,了解公司情況,且打印下來(lái),面試時(shí)帶上,有意無(wú)意表達(dá)出來(lái),表示你很在乎公司,很在乎這份工作,你也早就成為公司的人)
c)錯(cuò)誤。這顯得你對(duì)該公司什么都不知道。在面試中,充分的準(zhǔn)備是無(wú)可替代的。
5.你對(duì)薪水的要求是什么?
a)我覺(jué)得我至少值年薪6萬(wàn)。
b)我覺(jué)得薪水可以協(xié)商。貴公司在員工待遇上聲譽(yù)一向不錯(cuò),我相信我的待遇也不會(huì)差。
c)錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō)并不重要,工作環(huán)境才是最重要的
解答.a)錯(cuò)誤。在面試中我們總是應(yīng)該更精巧地處理金錢(qián)問(wèn)題。
b)最佳答案。這很好地顯示了你愿意為該公司工作的意愿。
c)錯(cuò)誤。這個(gè)答案顯得有些一相情愿,招聘者也許會(huì)懷疑你日后只是為公司的好處而工作。
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