“方”即方子、方法?！胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒?，將方法呈于案前，即為“方案”。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
患者教育平臺(tái) 平臺(tái)業(yè)務(wù)管理提升方案篇一
今年2月28日，我參加了在縣教師進(jìn)修學(xué)校舉辦的全縣小學(xué)語文教師業(yè)務(wù)能力提高培訓(xùn)會(huì)活動(dòng)。期間，我聽取了多位老師的講座，雖然時(shí)間只有短短一天，但通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，心靈受到了很大的震撼。教師的報(bào)告精彩無比，語言幽默風(fēng)趣，受到了全體老師的一致好評(píng)。會(huì)上掌聲不斷，高潮迭起。使我倍受鼓舞，深感獲益匪淺。通過這兩次集中認(rèn)真學(xué)習(xí)，我對(duì)教師這個(gè)神圣職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，尤其對(duì)在新課改下如何當(dāng)一名好老師和如何提高教師的專業(yè)素質(zhì)及《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》有比較深刻的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)新形勢下的教育教學(xué)改革工作，要求老師必須具備較高的政治素業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)教育教學(xué)改革工作的需要。兩位教授的從教經(jīng)歷和對(duì)教育的執(zhí)著追求，給我們年輕教師很大的教育，讓我們懂得什么是教育，怎樣才能教出優(yōu)秀的學(xué)生，讓我們懂得“沒有愛就沒依法執(zhí)教。通過這兩次學(xué)習(xí)，我更加清醒的認(rèn)識(shí)到，一定要依法執(zhí)教，過去那種恨鐵不成鋼的心態(tài)，我們一定要糾正，我們一定要相信孩子，孩子有孩子的學(xué)習(xí)方法，他們各自接受新知識(shí)的能力也有所區(qū)別，我們一定要有足夠的耐心來幫助孩子來學(xué)習(xí)，我們也不能因?yàn)樽陨淼闹睂?duì)孩子動(dòng)粗，相信對(duì)于孩子的成長還是十分有利的。
一、一個(gè)好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”。
要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。
二、必須熱愛自己的教育對(duì)象---學(xué)生。
教師應(yīng)該是一位雕塑大師，能將樣，才會(huì)在他們成長與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。總之，這兩次培訓(xùn)我的收獲非常大，雖然天氣很炎熱，但我覺得得到了如此大的收獲，值得！除了集中學(xué)習(xí)，我還想利用業(yè)余時(shí)間來進(jìn)行自身讀書再提升自身的業(yè)務(wù)水平，使自己在各方面都有新的提升。教師業(yè)務(wù)能力提高培訓(xùn)心得體會(huì)今年2月28日，我參加了在縣教師進(jìn)修學(xué)校舉辦的全縣小學(xué)語文教師業(yè)務(wù)能力提高培訓(xùn)會(huì)活動(dòng)。期間，我聽取了多位老師的講座，雖然時(shí)間只有短短一天，但通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，心靈受到了很大的震撼。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的每一天都能讓人感受到思想火花的撞擊與迸發(fā)，整個(gè)培訓(xùn)的過程就好像是一次“xxx”的過程，給了我太多的感悟和啟迪!同時(shí)又仿佛是一劑“xxx”，給了我無限的工作激情和留下了太多的思索！
下面是我總結(jié)的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、語文教學(xué)要返璞歸真。
現(xiàn)在的語文教學(xué)或多或少存在著費(fèi)時(shí)多、收益不高、教師辛苦、學(xué)生乏味，老師講得多，學(xué)生讀書少，語文學(xué)習(xí)實(shí)效差，最終形成“課內(nèi)損失課外補(bǔ)，老師學(xué)生都辛苦”的現(xiàn)象。這是因?yàn)榻處熢诮虒W(xué)中已經(jīng)背離了語文教學(xué)的宗旨。所以老師給我們指出：語文教學(xué)要返璞歸真，要回歸本位。要教給學(xué)生一生有用的語文。教小學(xué)生語文，就要手把手、實(shí)打?qū)嵉亟?。要?shí)實(shí)在在、簡簡單單、從從容容、輕輕松松地教語文。要因材施教，多安排學(xué)生參與活動(dòng)，要符合兒童的認(rèn)知規(guī)律，避免遠(yuǎn)離文本過度拓展，要能逐漸培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使學(xué)習(xí)“自動(dòng)化”。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多彩、理論與實(shí)際相結(jié)合。
主講老師們給我們授課的內(nèi)容有小學(xué)作文教學(xué)指導(dǎo)、杜郎口有效教學(xué)、課堂教學(xué)問題的診斷與解決、美國教育啟思錄等理論知識(shí)和實(shí)際案例。有著豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師給我們講了小學(xué)作文教學(xué)指導(dǎo)，她首先給我們提了幾個(gè)小問題：小學(xué)語文教學(xué)的新課程標(biāo)準(zhǔn)是什么？平時(shí)我們有沒有作文教學(xué)計(jì)劃？我們?nèi)绾谓o孩子上作文輔導(dǎo)課？結(jié)果聽課者多數(shù)不能答出，事實(shí)確實(shí)如此，在我們的教學(xué)中，多數(shù)人沒有關(guān)注過這些，所以導(dǎo)致了力氣沒少費(fèi)而得不到實(shí)效的結(jié)果。針對(duì)這種情況，老師為我們分析了小學(xué)階段的作文教學(xué)現(xiàn)狀，然后提出了應(yīng)對(duì)的策略，聽完她的課，我真是感慨萬分，相信這堂課會(huì)對(duì)我今后的教學(xué)很有幫助。
三、培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到一些優(yōu)秀的課堂教學(xué)方法及教學(xué)反思能力。
主講老師的語文課堂問題診斷與解決，使全體語文老師在這樣的教研氛圍中快速地成長起來，有效地促進(jìn)了老師的教學(xué)評(píng)價(jià)能力和教學(xué)反思能力，也使自身學(xué)到教學(xué)方法與技能。這次培訓(xùn)無論是從思想上，還是專業(yè)上，對(duì)我而言，都是一個(gè)很大的提高。
各位名師結(jié)合自身的成長給我們做的一場場精彩講座，為我們教師的健康成長又一次指明了方向，為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。培訓(xùn)給予我的是新理念，新思想，新方法。
通過這幾天的培訓(xùn)，我開闊了視野，學(xué)習(xí)了很多的教育教學(xué)的新理念，新思想，從思想上受到了極大地鼓舞，這必將為我今后的教育教學(xué)工作起到很好的推動(dòng)作用。不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香?！弊鳛楣歉山處熍嘤?xùn)對(duì)象，在今后的日子里，回到所在學(xué)校，我將用培訓(xùn)所獲，積極研讀新課改方面的教材，努力把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來。大膽嘗試參與式教學(xué)，及時(shí)記錄課堂感悟，認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)新課改方面的知識(shí)，做一個(gè)新課改的浪潮中的“弄潮兒”。我悟出：課堂，不再是老師的天地，講臺(tái)，不再是老師的舞臺(tái)。
為了解決財(cái)務(wù)部新進(jìn)人員多，業(yè)務(wù)水平低的現(xiàn)狀，財(cái)務(wù)部根椐王董事長就今年財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作必須達(dá)標(biāo)的目標(biāo)任務(wù)，制定了第一階段為期一年集中開展每天一小時(shí)、每周半天的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高服務(wù)技能，加強(qiáng)渝百家財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和履行職責(zé)的能力。
在2月17日首次培訓(xùn)會(huì)上，集團(tuán)財(cái)務(wù)部李部長進(jìn)行了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作培訓(xùn)，信息部的石部長現(xiàn)場演示了宏業(yè)管理系統(tǒng)各項(xiàng)要點(diǎn)及用途，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了熱烈討論。每天學(xué)制度、學(xué)流程，在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，大家全神貫注、認(rèn)真討論，互相交流，加深了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理、宏業(yè)管理系統(tǒng)的了解，豐富了專業(yè)知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)水平。
二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和知識(shí)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)更新和充電意識(shí)；
三是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)先進(jìn)性意識(shí)；
六是要通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)事業(yè)意識(shí)、神圣意識(shí)、自豪感意識(shí)和使命感意識(shí)。
要通過每次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，不負(fù)公司全體員工重托，為渝百家當(dāng)好家、理好財(cái)，把好關(guān)，保護(hù)好、發(fā)展好、維護(hù)好渝百家的利益，把財(cái)務(wù)部建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效、廉潔、奉公、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
患者教育平臺(tái) 平臺(tái)業(yè)務(wù)管理提升方案篇二
為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，體現(xiàn)多勞多得的分配原則，特制訂本方案：
一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍的確定
獎(jiǎng)勵(lì)范圍為：項(xiàng)目投資提成、證券、期貨盈利提成、財(cái)富管理提成、其他業(yè)務(wù)提成等四部分。
2、證券、期貨是指在證券、期貨市場投入資金進(jìn)行投資運(yùn)作，在扣除成本后產(chǎn)生的收入進(jìn)行提點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、財(cái)富管理是指以客戶為中心，設(shè)計(jì)出一套全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃，通過向客戶提供現(xiàn)金、信用、保險(xiǎn)、投資組合等一系列的金融服務(wù)，產(chǎn)生的盈利進(jìn)行提點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
4、其他業(yè)務(wù)提成是指公司與之合作的短期項(xiàng)目取得的盈利，包括貿(mào)易、過橋、短期借款等。
二、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象
1、凡參與項(xiàng)目運(yùn)作的直接人員及配合工作的相關(guān)部門。
直接人員——是指項(xiàng)目小組人員，包括直接經(jīng)辦人、項(xiàng)目主管、項(xiàng)目經(jīng)理、風(fēng)控經(jīng)理、主管副總。
相關(guān)部門——是指為該項(xiàng)目提供后勤保障的后勤部門，包括財(cái)務(wù)部、人事行政部。
2、引進(jìn)項(xiàng)目的介紹人，是指公司內(nèi)部員工引進(jìn)的所有項(xiàng)目。
三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
1、項(xiàng)目投資，按完成該項(xiàng)目的簽約、轉(zhuǎn)款后，進(jìn)行評(píng)估。分優(yōu)、好、較好三等，評(píng)為優(yōu)等的，可以按投資總額的2%計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)（20萬元封頂），評(píng)為好的按投資總額的計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)（15萬元封頂），評(píng)為較好的，按投資總額的1%計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)（10萬元封頂）。
2、證券、期貨，按退市結(jié)算后實(shí)現(xiàn)的凈收入提取15%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、財(cái)富管理，每月按結(jié)算后的凈收入提取15%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
4、其他業(yè)務(wù)，按實(shí)現(xiàn)凈收入提取10%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
5、凡是為公司引進(jìn)項(xiàng)目的員工公司另外給予提點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)：
如引進(jìn)項(xiàng)目投資的，給予按公司出資總額的提出獎(jiǎng)勵(lì)，但10萬元封頂。
如引進(jìn)其他項(xiàng)目的，按總收入提取2%獎(jiǎng)勵(lì)，不封頂。
四、分配方法
1、分配方法為分值計(jì)算法——即確定直接參與人的具體分值進(jìn)行分配。
2、相關(guān)部門則按應(yīng)分配獎(jiǎng)勵(lì)撥到部門，與績效考核（部門制定）進(jìn)行分配。
3、分值核定：項(xiàng)目經(jīng)辦人為100分，項(xiàng)目主管120分，項(xiàng)目經(jīng)理150分，風(fēng)控經(jīng)理130分，主管副總200分，同一個(gè)層面工作可以多人參與。
1）在提取的獎(jiǎng)勵(lì)中劃出20%的獎(jiǎng)勵(lì)給予財(cái)務(wù)部50%，給予人事行政部50%，讓其自行分配。
2）余下的80%按直接參與人的總分值進(jìn)行分配。
3）計(jì)算公式：
每分值金額=總獎(jiǎng)勵(lì)/總分值：
個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)=本人分值*每分值金額
如獎(jiǎng)勵(lì)為10萬元，參與分配為五人，則每分值為：100000/100+120+150+130+200=元；其中項(xiàng)目經(jīng)理就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)為：150分*分值=21429元。
五、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放時(shí)間
項(xiàng)目提成表完成后，附上獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算表（包括部門獎(jiǎng)勵(lì)表）上報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部門組織現(xiàn)金按表通知本人簽名發(fā)放。
本草案由總經(jīng)理簽字之日起蓋章生效。
xxxxxxxxxxxxxxxxx有限公司
患者教育平臺(tái) 平臺(tái)業(yè)務(wù)管理提升方案篇三
為貫徹落實(shí)縣教育局關(guān)于印發(fā)《__縣教育局推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧教育支持計(jì)劃工作實(shí)施方案》通知的精神，結(jié)合我校工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于扶貧攻堅(jiān)的重要指示精神，按照扶貧先扶智、徹底斬?cái)嘭毨ф湕l的總體思路，遵循政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的工作原則，深入推進(jìn)教育精準(zhǔn)扶貧工作。以提升貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育水平、資助家庭貧困學(xué)生就學(xué)為首要工作任務(wù)，以加強(qiáng)貧困生資助力度、確保適齡學(xué)生全部入學(xué)為主要工作措施，通過教育提升我鎮(zhèn)貧困地區(qū)和貧困家庭的自我發(fā)展能力，從根本上消除貧困。
二、具體工作
1.切實(shí)落實(shí)好義務(wù)教育階段兩免一補(bǔ)政策。
對(duì)就讀我校的建檔立卡的家庭經(jīng)濟(jì)困難寄宿生給予生活補(bǔ)助，保證上級(jí)的貧困寄宿生補(bǔ)助全額準(zhǔn)確的落實(shí)到位，讓那些家庭貧困的孩子能夠安心讀書、讀得起書；同時(shí)落實(shí)好農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃，按照每生每天4元的標(biāo)準(zhǔn)，為貧困學(xué)生提供營養(yǎng)改善計(jì)劃膳食補(bǔ)助；落實(shí)好教科書一科一輔的免費(fèi)發(fā)放政策，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)和推薦教輔資料的行為。
2.切實(shí)做好貧困救助工作。學(xué)校政教處要積極爭取引導(dǎo)社會(huì)各界捐資，多渠道籌集貧困生資助資金。積極推動(dòng)社會(huì)力量采取一對(duì)一的方式幫扶貧困學(xué)生，減少因?qū)W返貧現(xiàn)象發(fā)生，要認(rèn)真遴選貧困戶貧困學(xué)生受助對(duì)象，積極和公益部門聯(lián)系落實(shí)救助政策。
3.切實(shí)做好控輟保學(xué)工作。治窮先治愚，扶貧先扶智。學(xué)習(xí)教導(dǎo)處要積極落實(shí)政策。狠抓義務(wù)教育階段學(xué)生控輟保學(xué)工作，要把控輟保學(xué)工作上升到加快普及高中階段教育，關(guān)系到教育強(qiáng)縣的建設(shè)，提高人口素質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的發(fā)展大計(jì)上面來，要通過定期家訪及召開家校聯(lián)誼會(huì)等形式與家長進(jìn)行溝通，規(guī)勸輟學(xué)學(xué)生重新返校，使我校的輟學(xué)率控制在2%以內(nèi)。
4.切實(shí)改善學(xué)校辦學(xué)條件。要搶抓國家、省上全面改善義務(wù)教育薄弱學(xué)?；巨k學(xué)條件的政策機(jī)遇，根據(jù)《__縣全面改善義務(wù)教育薄弱基本辦學(xué)條件項(xiàng)目規(guī)劃（20__-20__年）》，積極爭取上級(jí)項(xiàng)目和扶持資金，該善我?；A(chǔ)設(shè)施條件。年內(nèi)為12個(gè)教學(xué)班配齊多媒體教學(xué)設(shè)施，力爭實(shí)現(xiàn)班班通。總務(wù)處要開源節(jié)流，制定購物計(jì)劃，定期修繕辦公及教學(xué)設(shè)施，年內(nèi)添置200套課桌凳，進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件。
督查審核。
6.切實(shí)建立健全精準(zhǔn)扶貧檔案臺(tái)賬。教導(dǎo)處及政教處要在認(rèn)真調(diào)研、摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，建立貧困生的資料數(shù)據(jù)庫、貧困家庭勞動(dòng)力數(shù)據(jù)庫，使每一個(gè)貧困家庭、每一個(gè)貧困生都要有相應(yīng)的信息資料，確保不漏一戶貧困戶、不漏一個(gè)貧困生，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，程度地發(fā)揮各種教育扶貧資源的作用，確保教育精準(zhǔn)扶貧工作穩(wěn)步實(shí)施。
三、組織保障
精準(zhǔn)扶貧工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:___
副組長：______
成員：_________
四、工作要求
1.明確分工，全員參與。按照上級(jí)要求，我校實(shí)行了全體職工劃片包抓負(fù)責(zé)制，校長為總負(fù)責(zé)，召開教職工會(huì)議，具體分配任務(wù)，全體教職工分片進(jìn)村入戶調(diào)查問詢，摸清我校義務(wù)教育階段就讀的所有貧困戶學(xué)生，并登記造冊，清理建檔。
2.強(qiáng)化宣傳，加強(qiáng)引導(dǎo)。學(xué)校政教處安排班主任充分利用手機(jī)短
信、校訊通、板報(bào)等各種載體，宣傳教育精準(zhǔn)扶貧的重大意義、幫扶內(nèi)容和典型事跡等，積極引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)注關(guān)愛貧困學(xué)生，大力弘揚(yáng)中華民族重教興學(xué)、扶貧助學(xué)的傳統(tǒng)美德，讓重視教育、捐資助學(xué)成為一種社會(huì)風(fēng)尚。
3.相互協(xié)助，靠實(shí)責(zé)任。為了確保我校的教育精準(zhǔn)扶貧工作扎實(shí)推進(jìn)并取得實(shí)效，分配給各個(gè)處室的工作任務(wù)要不折不扣的認(rèn)真完成，做到責(zé)任到人。同時(shí)要積極配合縣局及上良鎮(zhèn)人民政府落實(shí)各項(xiàng)精準(zhǔn)扶貧惠農(nóng)工作。
患者教育平臺(tái) 平臺(tái)業(yè)務(wù)管理提升方案篇四
“萬人助萬企”活動(dòng)由鄉(xiāng)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)。
（一）建立助企活動(dòng)推進(jìn)機(jī)制。鄉(xiāng)黨委、政府成立“萬人助萬企”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作推進(jìn)機(jī)制，負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督導(dǎo)問效（見附件1）。建立助企活動(dòng)工作體系和問題化解機(jī)制，著力幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。
（二）建立領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)企業(yè)和總調(diào)度機(jī)制。各班子成員、站所負(fù)責(zé)人分別聯(lián)系1家重點(diǎn)企業(yè)（見附件2）。鄉(xiāng)黨委、政府每月召開一次總調(diào)度會(huì)，重點(diǎn)解決各分包組解決不了的企業(yè)難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)及困難、問題。每季度總結(jié)工作推進(jìn)情況。
（三）建立助企活動(dòng)專項(xiàng)督導(dǎo)機(jī)制。由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，從鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)委、黨政辦和相關(guān)部門抽調(diào)人員組成工作專班，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)助企活動(dòng)的跟蹤督導(dǎo)，定期掌握助企行動(dòng)進(jìn)展情況，定期匯總企業(yè)需求、梳理存在問題，推動(dòng)涉企問題協(xié)調(diào)解決。加強(qiáng)助企行動(dòng)督導(dǎo)考核，定期公布反饋助企服務(wù)成果。
（四）建立企業(yè)臺(tái)賬和問題清單銷號(hào)機(jī)制。建立企業(yè)問題臺(tái)賬，對(duì)企業(yè)問題實(shí)行掛號(hào)、銷號(hào)制度，明確問題銷號(hào)權(quán)限，嚴(yán)格問題銷號(hào)分級(jí)審批制度。建立問題收集、難題報(bào)告、分辦交辦、銷號(hào)管理等工作清單，明確問題化解責(zé)任人和時(shí)限要求，解決一件銷號(hào)一件，確保企業(yè)問題“件件有回音、事事有著落”。建立“企業(yè)問題解決銷號(hào)月通報(bào)”制度。對(duì)“萬人助萬企”活動(dòng)企業(yè)問題化解進(jìn)展情況進(jìn)行定期通報(bào)。加強(qiáng)對(duì)具體問題協(xié)調(diào)情況的跟蹤落實(shí)，對(duì)已協(xié)調(diào)但落實(shí)不力的問題由縣委縣政府督查局重點(diǎn)督辦。
（五）建立企業(yè)問題分級(jí)分類解決機(jī)制。對(duì)企業(yè)反映的問題要逐個(gè)研究、分層分類辦理。鄉(xiāng)級(jí)包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)能夠協(xié)調(diào)解決的問題，由助企包聯(lián)工作組鄉(xiāng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。助企包聯(lián)工作組鄉(xiāng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決不了的，由領(lǐng)導(dǎo)小組總調(diào)度會(huì)研究解決。鄉(xiāng)級(jí)層面無法解決的問題，報(bào)縣級(jí)“萬人助萬企”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。
（六）建立考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制。鄉(xiāng)黨委、政府每年對(duì)全鄉(xiāng)助企活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要參考。對(duì)經(jīng)考核被評(píng)為先進(jìn)的單位和個(gè)人，以鄉(xiāng)黨委、政府名義按照有關(guān)規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
患者教育平臺(tái) 平臺(tái)業(yè)務(wù)管理提升方案篇五
我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時(shí)間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會(huì)以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有禮貌的人，對(duì)待客戶謙和有禮，面對(duì)投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會(huì)我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識(shí)，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的途徑
（一）正確認(rèn)識(shí)服務(wù)的價(jià)值
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價(jià)值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時(shí)候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時(shí)間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價(jià)值。
（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對(duì)客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
三、新的開始
記得有一個(gè)朋友跟我說，找對(duì)象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3370916.html】
