時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
商場前臺運營工作計劃 商場運營管理每周工作計劃篇一
尊敬的各位來賓，大家好！
首先感謝各位的蒞臨，非常榮幸由我來介紹一下武進萬達廣場的最新招商進度。
作為萬達集團2014年全國25個新開業(yè)項目中唯一一個江蘇項目，常州武進萬達廣場坐擁黃金地段，周邊立體交通環(huán)繞，占據(jù)天時地利人和，受到全國各地優(yōu)秀商家的熱烈追捧。
即將于2014年8月8日開業(yè)的武進萬達廣場與2011年12月開業(yè)的新北萬達廣場一南一北，定位各具特色，南北遙相輝映。
新北萬達，常州潮流時尚shoppingmall標桿，已經(jīng)成為最受常州年輕人歡迎的購物中心。
武進萬達，常州首個家庭生活型體驗式購物中心，將成為全城百姓家庭購物娛樂休閑體驗的首選目的地。武進萬達“家庭歡聚體驗”的定位，同時填補了武進乃至常州此種定位的市場空白。
武進萬達廣場目前總體招商進度已達到95%以上，其中主力店和餐飲業(yè)態(tài)招商已完美收官。一共進駐8家主力店，124個精致品牌，50%首次進入常州市場。主力店品牌創(chuàng)多個“首家”，武進首家精品超市“永輝精品超市bravo”、武進首家imax影院“萬達影城”、全城首家兒童體驗樂園“大白鯨世界”等，主力店的豐富組合將為廣場奠定基本的人氣基礎(chǔ)。
此外，室內(nèi)步行街招商有三大核心賣點：
餐飲業(yè)態(tài)明星云集，整容強大，口味組合全城最優(yōu)
39家知名餐飲品牌30余種別致口味，為武進居民帶來全維度的味蕾新體驗，匯聚了上海、江蘇、浙江、廣州、湖南等省10個城市的餐飲協(xié)會會長單位，它們是：外婆家旗下新興品牌“uncle5”、福記旗下娛樂創(chuàng)意餐飲品牌“海歸”；中國湘菜文化杰出品牌“57°湘“；上海規(guī)模最大的連鎖湘菜餐飲企業(yè)”望湘園“；揚州餐飲協(xié)會會長品牌“多倫多”；鎮(zhèn)江餐飲協(xié)會會長品牌“九鼎軒”；義烏餐飲協(xié)會會長品牌“醉蝶花”等；泰州餐飲協(xié)會會長單位“這家小館”等。3月31日前80%餐飲品牌將全面進入裝修階段。這些品牌知名度高、公司實力強、裝修投入大、管理水平高，餐點時間每家店門前的排隊長龍將構(gòu)筑武進地區(qū)前所未有的風景線，是武進萬達吸引客流的一大利器。
兒童體驗業(yè)態(tài)包羅萬象，常州最全
根據(jù)武進市場的經(jīng)濟特點以及國內(nèi)顧客日益理性、務實的消費特點，我們沒有選擇快時尚和奢侈品。武進萬達招商的服裝都是萬達集團的戰(zhàn)略合作伙伴、市場主流品牌，商鋪級別都是“城市旗艦店”。舒適大氣的shoppingmall內(nèi)部環(huán)境，使得這些業(yè)績優(yōu)良的品牌充分展示出自身最時尚的形象，營造與傳統(tǒng)百貨不一樣的購物體驗，并依托熟悉的知名度、成熟的顧客群制造驕人的業(yè)績。
以上各種信息是武進萬達廣場對外第一次正式發(fā)布。
今天距離開業(yè)倒計時還有140天，我們的團隊已經(jīng)進入緊張的裝修管控和營運準備階段。經(jīng)歷過新北萬達的迅速旺場，有了新北萬達的成功經(jīng)驗支撐，武進萬達商管團隊擁有更加充沛的動力和更加篤定的信心，一定能實現(xiàn)“按時滿鋪精彩開業(yè)”的目標！
最后，請允許我代表常州商管區(qū)域公司對大家獻上滿心的感激，感激常武地區(qū)的顧客、商家、政府、媒體對萬達廣場商業(yè)品質(zhì)的美譽和肯定，你們的支持和認可是我們前進的最大動力！我們獻上全心的赤誠，邀請大家一起與我們共創(chuàng)新的輝煌！
謝謝大家！
商場前臺運營工作計劃 商場運營管理每周工作計劃篇二
為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水*，xx年要在飯店總經(jīng)理的領(lǐng)導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好飯店的安全防范工作，維護飯店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為飯店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。
1、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據(jù)*、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與*、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作安全順利。
4、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水*。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務水*，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業(yè)主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務實、文明的**保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務，為**的發(fā)展做好保駕護航的工作。
商場前臺運營工作計劃 商場運營管理每周工作計劃篇三
1、各類文檔資料的登記、整理、存檔。
2、負責本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報批傳遞。
3、對集中上報的客戶資料進行整理并統(tǒng)。
4、按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接。協(xié)助部門處理日常事務以及領(lǐng)導安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。
5、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。大量的工作讓我感覺到客戶服務的工作很是繁瑣，且工作量大，尤其在購房高峰期時間，客戶踴躍爭房，辦-理相關(guān)手續(xù)愈發(fā)程序化，辦-理期間，還要應付客戶的大量問題，不僅業(yè)務知識要熟練，而且要態(tài)度溫和持久，讓客戶滿意。
所以，作為一名客服人員要有良好的職業(yè)心理素質(zhì)，對于業(yè)主要以誠相待，把業(yè)主當做親人或是朋友，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，仔細為之分析引導，這樣不但會損害自己的個人利益，還會影響公司的整體利益。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
工作中存在的問題及經(jīng)驗教訓：
第四，自我約束意識不強，在業(yè)余時刻瑯縵慊有更好的操作來進修專業(yè)常識和考慮問題，導致工作沒有更好的前進。
2019年工作計劃和改進措施：
在2019年的工作中，我計劃首先將積極主動配合客戶辦-理客戶銀行按揭貸款手續(xù)做為我的工作重點，其次我將與財務部門積極配合進行一期樓盤交房后的房屋不動產(chǎn)發(fā)票及契稅完稅證辦-理，同時與房管所進行一期樓盤的房屋產(chǎn)權(quán)登記辦-理工作，配合公司工程部收集業(yè)主在交房后的房屋問題整改單，在整改后及時向客戶進行反饋。
針對自己的不足，明年我自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;提高自身業(yè)務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
商場前臺運營工作計劃 商場運營管理每周工作計劃篇四
1、強化員工培訓，嚴抓執(zhí)行力，提高服務水*。與商場的所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道。
2、加強制度建設，提高管理水*。和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改、完善，保證營業(yè)正常。
3、節(jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運營成本。和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。
4、職場旺季來臨時，調(diào)整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務質(zhì)量。
5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。
6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。
7、認真按時完成領(lǐng)導安排的其他工作。
1、例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。
2、建立系統(tǒng)的獎懲機制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù)，心服口服，有利公*。
3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓方案。
4、新員工培訓要高標準、嚴要求，在規(guī)定的時間內(nèi)掌握應該了解的所有服務知識和技能，提高培訓效果，并跟蹤培訓成果。
5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導致工作的延誤，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。
6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務細節(jié)及感動服務工作。
商場前臺運營工作計劃 商場運營管理每周工作計劃篇五
樓層主管首先必須是個優(yōu)秀的樓管，他在出色履行樓管崗位職責同時，還被賦予管理樓管隊伍的權(quán)利，并為此承擔責任。
第一部分：召開晨會
晨會的目的：總結(jié)昨天的工作經(jīng)驗，明確今天的工作目標，提升員工的士氣，為達到業(yè)績做準備。
一、晨會準備，理清思路：
3、考慮需要傳達的事情和要布置的工作，明確具體事項的輕重緩急；
4、進行必要的語言組織。
二、開晨會的步驟：
1、到崗點名集合1）、按規(guī)定時間與地點監(jiān)督考勤，收集考勤卡視作點名。
時間：早9：00；晚5：00
地點：早班各樓層7號門，主管和樓管需提前15分鐘到崗；
2）、檢查導購員儀容儀表，必須符合《員工手冊》相關(guān)規(guī)定；
5、激勵員工士氣（怎樣激勵員工士氣、調(diào)動員工積極性、開晨會時語言的表達方式，讓員工既有壓力又有動力）。
注：晨會也是一個組織員工進行培訓提高服務水平的良好機會。
第二部分：營業(yè)前的準備
1、員工檢查商品
1）、導購員對照賬目對隔夜商品進行復點；
2）、出現(xiàn)問題及時匯報上級主管，并通知保安等相關(guān)部門，并采取有效的行動。
2、打掃專柜衛(wèi)生
1）、貨架擦拭干凈、無灰塵；
2）、試衣鏡、試衣凳、試鞋椅擦拭干凈；
3）、試衣凳、試鞋椅擺放整齊；
4）、試衣間內(nèi)無貨品或其他雜物；
5）、專柜內(nèi)無紙箱等雜物；
6）、倉庫內(nèi)商品擺放整齊；
7）、倉庫內(nèi)無個人物品。
3、檢查專柜貨品是否充足，是否需要補充商品
1）、清楚專柜的庫存量及有效庫存；
2）、做好缺貨登記，及時通知廠方補貨。
4、進行商品整理，并做到商品清潔、整齊、陳列有序
5、檢查商品標價簽
1）、模特展示服裝必須有統(tǒng)一的標價牌；
2）、貨架陳列服裝標簽齊全、貨價相符；
3）、標價簽擺放整齊。
6、員工對銷售輔助工具的準備
1）、準備好小票、筆、計算器、包裝袋、贈品等輔助工具；
2）、檢查專柜內(nèi)的pop擺放是否到位。
7、迎賓前的準備
1）、迎賓前2分鐘，檢查一下迎賓人員是否到位；
2）、迎賓曲響，主管可在賣場巡視，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并做及時的記錄與糾正。
第三部分：營業(yè)中的工作
一、員工迎賓
4、迎賓曲結(jié)束，效果燈開啟，進入正常工作狀態(tài)（若在迎賓時間有顧客選購商品，要先接待顧客）。
二、賣場巡查
2、專柜、倉庫衛(wèi)生；
3、公共區(qū)域的衛(wèi)生；
4、賣場背景音樂、溫度等環(huán)境；
5、賣場模特出樣、貨品陳列、標價簽；
6、商品質(zhì)量、內(nèi)外標識；
7、pop、圓貼等促銷氛圍布置；
8、早會交接記錄情況；
9、就餐輪崗執(zhí)行情況；
10、銷售日報表，專柜銷售計劃完成進度等情況；
以上重點每日必查
11、定期檢查會員卡推廣、使用情況；
12、抽查小票填寫情況；
13、員工值得表揚的行為；
14、檢查員工銷售技能、商品知識、消防安全知識；
15、主要品牌專柜顧客檔案的建立及維護；
16、臨促人員的證件有效期；
17、開票臺整理情況；
18、樓層內(nèi)燈具、地板條等公共設施的使用狀況；
19、后場信息欄的檢查（美觀、及時）；
20、交接班秩序，下班時員工離場秩序；
21、專柜報表賬目處理，導購員《銷售日報表》的制作及核對；
22、打烊時顧客交款、退場情況；
三、商品質(zhì)量管理
3、自營商品主管必須親自參與補貨、驗收、盤點，并承擔盈虧損耗責任；
四、投訴處理
3、負責就投訴處理中產(chǎn)生的相關(guān)費用的分擔等情況與供應商進行溝通確定，并進行相應處理工作。
五、交接班管理
樓管負責對員工交接班進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時予以糾正。晚班員工17:00在各自專柜內(nèi)進行工作交接。并將考勤卡交予樓管，下班人員不允許在賣場逗留。
六、贈品（贈券）管理
1、贈物品必須是經(jīng)經(jīng)管部審核批準的商品，經(jīng)樓管驗收合格后方可贈送；
2、贈品、贈券視同商品，須建立賬簿，做到賬實相符，日清日結(jié)；
4、贈品應展示于賣場，其價格也須在pop中注明，或注明非賣品；
七、專柜臺賬管理
2、當日的賬目必須當日與收銀核對完畢，如有異議及時處理。
八、送賓及退場
應照明燈也要等顧客離開后再關(guān)掉。服務完畢后，引領(lǐng)顧客離開賣場；
九．大型營銷活動的組織
1、負責將營銷活動的目的、意義及詳細的規(guī)定要求傳達給各專柜員工；
2、協(xié)助樓層經(jīng)理與供應商進行活動合作條件的談判；
3、組織供應商提前準備貨源，清理、整頓倉庫為儲備貨源提供空間；
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