當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
劇場管理工作總結(jié)篇一
把綜合文化站各項(xiàng)工作的開展作為配合黨委、政府中心工作的著手點(diǎn)和落腳點(diǎn)，首先保證讓文化工作在全鄉(xiāng)精神文明和整體發(fā)展中能較好地發(fā)揮職能作用。
健全群眾組織，有效開展工作。鄉(xiāng)文化站對全鄉(xiāng)的整體情況進(jìn)行摸底、建檔，把文化、體育相關(guān)的人士和組織檔案健全起來，將其代表性作品集中收集，篩選精品進(jìn)行統(tǒng)一收集上報收藏，作為資料永久保存。同時，擬成立書法協(xié)會、文藝協(xié)會、象棋協(xié)會、戲曲協(xié)會、書畫協(xié)會等組織。各協(xié)會在鄉(xiāng)文化站的統(tǒng)一指導(dǎo)下，有計劃、有目標(biāo)地開展活動，推出彭坊的文化名人和文化品牌，每年都要有新成果，爭創(chuàng)文化強(qiáng)鄉(xiāng)。
20xx年我站計劃舉辦元旦聯(lián)歡會、慶祝三八婦女節(jié)、慶五四乒乓球賽、慶七一建黨知識競賽、慶十一演講比賽、及書畫聯(lián)誼等活動7—9場。通過組織各種活動把黨委政府的工作重點(diǎn)及時宣傳出去，使文化站更好地發(fā)揮黨委政府的喉舌作用。做到月月有活動，季季出精彩。
充分發(fā)揮農(nóng)家書屋、村級文化活動室的作用，引導(dǎo)各村群眾大力開展積極向上的群眾活動，爭取走在全縣前列。加大對本鄉(xiāng)演出團(tuán)體的管理規(guī)范，使其在進(jìn)一步豐富群眾業(yè)余文體生活、促進(jìn)和諧社會建設(shè)中發(fā)揮更大作用。
發(fā)展和壯大任頭村農(nóng)民劇團(tuán)，添置完善文化活動道具，搞出地方特色并發(fā)揮他們文化宣傳的積極作用。以日常發(fā)生在村民周圍的大情小事為題材創(chuàng)編文藝節(jié)目，切實(shí)做到“以身邊的人演身邊的事”。落實(shí)好文化下鄉(xiāng)活動在各村的演出。
做好鄉(xiāng)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)、檢查、監(jiān)督、管理、保護(hù)工作。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術(shù)，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護(hù)知識，提高村民的文物保護(hù)意識，使文物更好的得到保護(hù)。
配合上級主管部門開展好農(nóng)家書屋、健身運(yùn)動、娛樂活動等文化活動場所的`規(guī)范，嚴(yán)厲打擊非法網(wǎng)吧及邪教組織，及時向廣大群眾宣傳新思想、新觀念、新文化，用先進(jìn)的文化占領(lǐng)本鄉(xiāng)文化陣地，樹立崇高科學(xué)，反對封建迷信的思想，更好的滿足人民群眾求知、求美、求樂的需要。借助共享工程將農(nóng)業(yè)知識、科普知識以及法律知識等傳播到農(nóng)村。
20xx年由我局重點(diǎn)打造的任頭村村民活動中心已全面開放，取得了村民良好的口碑，20xx年計劃打造陳山村志聰公祠作為文化禮堂示范點(diǎn)，將陳山兵工廠的紅色故事傳唱，讓紅軍精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
劇場管理工作總結(jié)篇二
深刻領(lǐng)會和研讀，長創(chuàng)文【20xx】01號《xxx市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)示范區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件》以及長縣文廣發(fā)【20xx】8號《xxx縣文化體育廣播電視局20xx年全縣文化體育廣播電視工作要點(diǎn)》文件精神，大力宣傳創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)。通過會議，向各村文化輔導(dǎo)員傳達(dá)創(chuàng)建精神和工作任務(wù)，提升村級輔導(dǎo)員服務(wù)意識。發(fā)放《xxx縣創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)基本知識》的宣傳資料，普及群眾的文化知識，為創(chuàng)建打好群眾基礎(chǔ)。
加強(qiáng)文化事業(yè)管理制度，保障為民服務(wù)的質(zhì)量。一是制定文化站日常管理制度。文化站保障每周開放56小時，雙休日、節(jié)假日照常開放；同時做好圖書室圖書整理工作和文化站衛(wèi)生清潔工。一是制定村級農(nóng)家書屋管理制度。嚴(yán)格規(guī)定開放時間、圖書整理和設(shè)備管理制度，發(fā)揮農(nóng)家書屋的作用。三是制定文物保護(hù)制度。加強(qiáng)對文物保護(hù)員管理，監(jiān)督按時進(jìn)行文物巡查，并及時填寫好《文物保護(hù)巡查臺賬》。
具備一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，是干好工作的基礎(chǔ)。文化站將著力提升村級文化輔導(dǎo)員及村級文藝團(tuán)隊(duì)的水平，提升我鎮(zhèn)文化水平。一是明確文化輔導(dǎo)員職務(wù)。各村、社區(qū)明確一名人員擔(dān)任文化輔導(dǎo)員一職，負(fù)責(zé)村級文化工作。二是建立一支文藝團(tuán)隊(duì)。明確規(guī)定各村、社區(qū)必須組建一直以上的村級文藝團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員數(shù)量達(dá)20人以上。規(guī)模達(dá)標(biāo)的村級，經(jīng)文化站驗(yàn)收合格后，上報鎮(zhèn)x委爭取一定的資金來源，同時將文藝團(tuán)隊(duì)組織情況將作為年終績效考核的一個重要方面。三是組織開展文化輔導(dǎo)員培訓(xùn)活動。配合縣文體局開展好文化輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作，提升基層工作人員文化素養(yǎng)，更好的指導(dǎo)村級文化活動開展。
組織各村文藝隊(duì)伍和廣大群眾積，積極參加市縣兩級舉辦的競賽。今年先后將要參加的競賽有“快樂騎行”自行車賽、xxx縣第七屆歌手大獎賽、xxx縣象棋、圍棋大賽、xxx縣第三屆廣場舞大賽、xxx縣職工羽毛球比賽、“歌詠盛世”迎國慶合唱比賽、xxx縣第27屆門球賽等，通過比賽有利于豐富群眾的業(yè)余生活，展示雙江群眾的文化魅力。
重視和完善文物安全管理體制，加強(qiáng)對我鎮(zhèn)范圍內(nèi)不可移動文物巡查，需要修繕保護(hù)的文物地點(diǎn)及時關(guān)注和上報縣文廣局。同時，配合縣文廣局，重點(diǎn)做好申報“xxx山歌”為市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作。
滾燈車和舞龍舞獅一直是雙江的特色民間文化，特別是滾燈車申請了xxx市非遺項(xiàng)目。為加大我鎮(zhèn)特色文化事業(yè)發(fā)展，傳承文化精神，文化站決定讓滾燈車走近小學(xué)，讓龍獅舞進(jìn)中學(xué)，讓年輕的一輩繼承傳統(tǒng)文化。
劇場管理工作總結(jié)篇三
一是抓好發(fā)展動力建設(shè)，打牢產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。重點(diǎn)是抓好招商選資工作，堅(jiān)持以商引商，產(chǎn)業(yè)鏈招商的方法，爭取在大項(xiàng)目引進(jìn)上有新突破，加快在談項(xiàng)目洽談進(jìn)度，力促在談的項(xiàng)目盡早簽約落戶。加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，抓緊鼎冠塑膠玩具、雅力電子、漢旭五金科技、明豐集團(tuán)公司、鑫隆環(huán)保等產(chǎn)業(yè)集群項(xiàng)目的建設(shè)。努力盤活現(xiàn)有土地存量，做好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的服務(wù)跟蹤工作，積極解決企業(yè)在建用地指標(biāo)問題，鞏固發(fā)展現(xiàn)有企業(yè)。
二是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程。配合做好武深高速征地工作，爭取武深高速工程早日動工建設(shè)；加快完成下邊、和睦、東風(fēng)、金星、蓮塘、新豐、大坑、茶山、下村、黃塘、響水社區(qū)等11個村，共計約25公里的村道硬底化改造工程，進(jìn)一步解決全鎮(zhèn)農(nóng)村行路難問題。積極籌集資金，加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐。
三是抓好基本公共服務(wù)均等化建設(shè),加快統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。加大財政對農(nóng)村基本公共服務(wù)的投入力度，完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)文化、教育、醫(yī)療、社保等基本公共服務(wù)向農(nóng)村延伸，不斷提升城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化水平。大力推進(jìn)民生實(shí)事建設(shè)，不斷增進(jìn)民生福祉。
四是抓好環(huán)保和環(huán)衛(wèi)工作，推進(jìn)生態(tài)建設(shè)。進(jìn)一步抓好城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，提升市容市貌建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村垃圾收集、處理，整治農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)，強(qiáng)化節(jié)能減排，大力整治工業(yè)污染企業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)，切實(shí)保護(hù)水環(huán)境。
五是抓好安全生產(chǎn)工作，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。建立和完善安全生產(chǎn)工作長效機(jī)制.進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。全面深入排查和治理各類安全隱患，采取有力措施，切實(shí)做好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作,加強(qiáng)各廠礦企業(yè)的安全監(jiān)管工作。加大檢查整改力度，避免重特大事故的發(fā)生。
六是抓好信訪維穩(wěn)工作，推進(jìn)平安湖鎮(zhèn)建設(shè)。繼續(xù)抓好治安環(huán)境建設(shè)，深入開展全民禁毒工作，堅(jiān)持嚴(yán)打高壓態(tài)勢，減少不穩(wěn)定因素，營造良好治安環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的安全感。加大信訪維穩(wěn)和人民調(diào)解工作力度，及時解決群眾合理訴求，有效化解各類社會矛盾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
七是抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升干部隊(duì)伍素質(zhì)。要以學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中全會精神為契機(jī)，進(jìn)一步落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)法治鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，嚴(yán)格依法行政。切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。抓好廉政建設(shè)，以廉政促發(fā)展、保發(fā)展，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會全面快速健康發(fā)展。
八是抓好社會各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展。繼續(xù)加強(qiáng)人口和計生工作，穩(wěn)定人口低生育水平，積極推行優(yōu)生優(yōu)育，切實(shí)提高出生人口素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)老齡、婦女、兒童、殘疾人、雙擁等社會事業(yè)，做好工、青、僑、婦等工作。積極開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，大力開展豐富多彩的文化、娛樂、體育活動，營造積極向上、拼搏進(jìn)取的良好社會氛圍，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。
劇場管理工作總結(jié)篇四
為豐富濟(jì)南華強(qiáng)廣場社區(qū)業(yè)主文化生活，活躍社區(qū)文化氛圍，引導(dǎo)健康文明社區(qū)，并拉近業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系，增進(jìn)彼此之間的了解。濟(jì)南華強(qiáng)廣場物業(yè)服務(wù)中心將于20__年持續(xù)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。
2020__年度社區(qū)文化活動計劃：
活動時間活動名稱
二月份迎新春、慶佳節(jié)
-春節(jié)社區(qū)節(jié)日布置
四月份20__年上半年業(yè)主開放日
五月份愛在五月 祝福母親
-母親節(jié)社區(qū)活動
六月份品“粽香之美”，享節(jié)日氣氛
-端午節(jié)社區(qū)活動
七月份低碳生活、淘你所愛
-以物易物社區(qū)活動
九月份20__年下半年業(yè)主開放日
十月份濃情十月，共迎國慶節(jié)日布置
十二月份圣誕、元旦雙節(jié)社區(qū)活動
劇場管理工作總結(jié)篇五
1月我已經(jīng)在德清銀都電影大世界實(shí)習(xí)了將近5個月了。這5個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，員工熱情、友善、的幫助下，我積極開展自己的工作，很快融入了影城的工作。在影院主要做的是業(yè)務(wù)，當(dāng)然里面也有我學(xué)的專業(yè)設(shè)計，目前排片還沒這個能力。我也分別在票務(wù)，場務(wù)，賣品崗位實(shí)習(xí)，感受頗多，收獲頗多。
賣品部是我們票房收入的重要組成部分。“爆米花”是我們的優(yōu)勢，比其他的地方要好吃很多，所以要嚴(yán)格要求“爆米花”的制作過程。我們可賣的商品少之又少，顧客沒有選擇的余地。可以考慮添加多種商品以滿足不同顧客的需要。場務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時進(jìn)行的票據(jù)核查工作，進(jìn)散場服務(wù)，來訪接待，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方，態(tài)度和藹，一個良好的禮儀規(guī)范包括站姿，手勢及服務(wù)用語，認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3d眼鏡，在巡廳的同時應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。5個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，做人，做事，做學(xué)問。
時間，就像沙漏一般，無聲無息的留著，忽然回頭，發(fā)現(xiàn)沙子已經(jīng)所剩無幾了。日子和每年一樣的經(jīng)歷著，唯一不同的，就是我多了一件事情。那就是準(zhǔn)時的記得自己要去上班了。
比起那些時間隨意著浪費(fèi)而不知的日子，我終 學(xué)會了每天早起去上班，雖然有時也會抱怨，但是在哪一個時候，知道自己該去干什么的感覺還是可以接受的。
每天早上，和上課一樣起床，只是目的地不同。到了上班的地點(diǎn)，看著還是暗著的影城，看著和我一樣走在這條路上的人?？墒撬麄兒臀也灰粯?，他們是去看電影的。我總是好心的提醒，覺得自己是影城的一部分了。工作還是每天重復(fù)著，唯一不同的是每天面對不同的顧客，面對不同的問題，可是偶爾也會因?yàn)椤坝质悄惆 ！笔前。质俏?。無論，售票，引位，或者檢票；因?yàn)檫@些日子，我總在原來的地點(diǎn)，以同樣的心情等待著那些有興趣來看電影的人。當(dāng)然，在這里，我懂了很多。
首先是要感謝吧，不是什么樣的雪中送炭，而是一種精神，那種在自己的崗位上矜矜業(yè)業(yè)的執(zhí)著，那種對他人溫溫?zé)釤岬捏w會。我想生命里曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣某一個人，是一種萬金難買的幸福。不論她是否感受到，我希望向她這樣的人，以后的路會收獲很多，會幸福很多，會永遠(yuǎn)停在某一人的記憶里，鞭策一生。
或許是因?yàn)榧媛?，我沒有因?yàn)橛俺瞧狈坑卸喔叨吲d，很多的時候，是覺得我們的工作給別人帶去了快樂與方便而自娛。對 一個人來說，在這樣的娛樂場所工作，是幸福的。因?yàn)槲覀兠刻於荚谳斔涂鞓?。這就是我們的目的?；蛟S是個人性格問題吧，我很少生；但是面對無理的顧客，偶爾會覺得有些委屈，可是回過頭一想，損失的是他們，花了錢，還買個不開心。然后自己也會釋然。
再說說電影，在來這里之前，或者我從來不知道電影產(chǎn)業(yè)的前景，竟然會是如此火熱。電影不知道從什么時候開始，已經(jīng)成為很多人生活里的一部分。這樣的融合是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活里的殘酷與艱辛，需要些什么來安慰與填補(bǔ)吧?；蛘?，這就是電影。
不論電影史什么樣的看完后，總會有些生活里體會不到的新鮮，哪怕是和他人的關(guān)系；生活里的那些尷尬的情感。
看著______里的災(zāi)難就會覺得自己其實(shí)多么辛苦，還是很幸福，因?yàn)槟銖臎]有因生存（有錢的情況下）而困擾，我們想的無非是想過的更好。
看著刺陵里的鳳舞黃沙，黃色的大西北，神秘的古城，浪漫的愛情，苦侯的堅(jiān)持，不論演員演技如何，我們要等待的都已經(jīng)在了。一種不一樣的體會。
或者二人轉(zhuǎn)似的搞笑與懸疑，在色彩鮮明，是非難辨的大漠，三槍還是震驚了很多人，好像不需要什么高深的理由。只因?yàn)槟蔷洌翰灰偪竦拿詰傥?，我只是個傳說。
最后，我想我也快離開這個地方，但是留下：電影。
跟著我一生。
實(shí)習(xí)報到的那天我才知道在萬達(dá)影院實(shí)習(xí)的學(xué)生不止我們3個人，還有另一個校區(qū)的3位同學(xué)，那么這就意味著我們不是個人的戰(zhàn)斗，更是集體的戰(zhàn)斗。
第一天，我們培訓(xùn)的是影務(wù)。我們早早地就到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)，穿上制服，便開始了培訓(xùn)。影務(wù)最主要的工作就是開店、閉店以及影廳巡查，所做的一切工作都是為了能讓顧客有良好的觀影環(huán)境。不得不說，電影院的工作并不像想象中的那樣簡單，更多是注意細(xì)節(jié)。一天下來，第一的感覺就是腳痛，因?yàn)槲覀兪菫榱嗽陬櫩兔媲俺尸F(xiàn)出精神的樣貌，所以影院要求女生穿高跟鞋。在剛穿上的那一刻覺得非常不適應(yīng)，但給人的感覺的卻是很精神的。
第二天，我們在經(jīng)理的安排下來到了票房學(xué)習(xí)。主要是影院的影票售賣。這一工作就更加地復(fù)雜，我們學(xué)習(xí)了一下午也只是似懂非懂。我想經(jīng)驗(yàn)就是從積累中得出的，所以成就不急 一時。到了晚上五六點(diǎn)，人漸漸地多了起來，我偶爾也會幫助師傅一起售賣影票，并且已經(jīng)熟悉地了解了本影院的基本售票準(zhǔn)則。電影院的優(yōu)惠券特別多，所以在售票時會耽誤更多的時間，當(dāng)顧客多的時候，經(jīng)常會變得胡亂，甚至出現(xiàn)一些不耐煩的顧客。而在這時我們需要做到的就是冷靜，影院首要注意的事項(xiàng)就是注意自身安全。
第三天，由 是早班，商場的大門還沒有開，而我們也無法進(jìn)入影院，耽誤了很久才開始上班。而正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，才讓我們意識到作為一名員工，更應(yīng)了解的就是自己所處的位置。就像經(jīng)理說的，萬一發(fā)生緊急情況，我們?nèi)绻涣私馔ǖ溃蜔o法逃生。后來我們開始了一天的影務(wù)工作，協(xié)助師傅一起為顧客引導(dǎo)，并且在播放3d電影時，收發(fā)3d眼鏡。一天下來，我們也更加熟悉影務(wù)的工作，我相信在明天的考核中，我們一定能順利通過。
影院的工作即是愉快的也是緊關(guān)鍵要看我們對待工作的態(tài)度，我們將在這里度過我們的一整個寒假，收獲更多的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
大家*時沒事的時候都會去電影院看電影,大家在看電影的時候有沒有想過將來去電影院實(shí)習(xí)呢__估計很多同學(xué)都沒有想過,不過像那些服務(wù)專業(yè)的同學(xué)就有可能去電影院實(shí)習(xí)了,那么去電影院實(shí)習(xí)的時候我們可以做些什么呢__也許下面的這篇電影院服務(wù)員實(shí)習(xí)報告可以給大家答案。
一、實(shí)習(xí)目的
對 即將升上大四的我們來說,我們與社會接觸的時間還是很少很少。*時在學(xué)校就我個人來說除了看書還是看書,我就在想我這樣的人怎么在這個社會生存下來,沒有一點(diǎn)生存技能,學(xué)校的這次時間安排對我來說是求之不得的。我會抓住機(jī)會鍛煉自己。在這段時間中,我以鍛煉自己的工作能力,提高自己的行動力、觀察力以及溝通能力為目標(biāo),并且對電影院這一娛樂公共場所的內(nèi)部人員構(gòu)成、整體運(yùn)作有了初步了解,也對當(dāng)前社會中娛樂服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來走勢有所體會,這次打工體驗(yàn)給了我很多幫助與啟發(fā),讓我看到自己未來的工作道路的縮影,對走入社會工作不再感到緊秘。
二、實(shí)習(xí)時間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
(1)實(shí)習(xí)單位簡介:太*洋電影城是四川省電影公司全資影城、屬太*洋電影院線旗下影院,影城創(chuàng)立 1992年12月,距今已十七年歷史,累計票房收入億元,接待觀眾超過2千余萬。影城成立以來先后投資三千余萬元,經(jīng)數(shù)次裝修改造,使影城始終引領(lǐng)電影時尚潮流。每次公映的上座率都很高,以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產(chǎn)業(yè)。包括大型led電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等;以五星級影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。包括影院建設(shè)、影視劇制作、發(fā)行等;以高檔商務(wù)會所為核心的休閑娛樂產(chǎn)業(yè)。包括五星級商務(wù)會所、高檔中西餐、臺球城等。
(2)實(shí)習(xí)崗位:
我在影院中從事場務(wù)一職
(3)負(fù)責(zé)事務(wù)
主要負(fù)責(zé)檢票、巡場、安排觀眾出場入場以及3d電影眼鏡的看管等。這要求工作人員有耐心、認(rèn)真仔細(xì)而且有原則,要有良好的溝通能力和自制力。每位場務(wù)員工均代表則公司的形象,所以要做到自覺維護(hù)形象;電影院作為典型的第三產(chǎn)業(yè),是服務(wù)業(yè)中的典型,要求內(nèi)被服務(wù)人員能迅速,準(zhǔn)確,熱情,耐心地接待每一位觀眾;正確處理觀眾的咨詢和要求;*時也要負(fù)責(zé)影院檢票、領(lǐng)位、巡場、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作;作為場內(nèi)行動范圍最大的職位,場務(wù)人員要與影院各崗位保持密切合作,保證影院的正常運(yùn)行;此外影院的封閉環(huán)境和眾多機(jī)器不利 火災(zāi)逃生,因此場務(wù)更要負(fù)責(zé)影院的安全消防檢查工作。
三、具體實(shí)踐過程
8月1日—8月3日:因?yàn)閯偟接霸汗ぷ?了解不多,我大部分時間都站在總檢票口,主要通過觀察模仿來了解場務(wù)人員的檢票過程,在此過程中我要按時報幕,要求口齒清晰。此外我要及時準(zhǔn)確地回答顧客提出的問題,為他們提供幫助。隨時關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等。
8月4日—8月8日:主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉出入場時相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,做好與同事間的溝通合作,維持場務(wù)有序的秩序,并與其他部門的人員相互配合。此外3d電影的需要配眼鏡觀看,因此常務(wù)人員在播放電影時要在一旁監(jiān)督和指導(dǎo)觀眾正確使用眼睛,做好保存、發(fā)放和收回工作。因?yàn)?d眼鏡價格昂貴,因此在發(fā)放收回時要十分小心謹(jǐn)慎。
8月9日—9月25日:已經(jīng)完全適應(yīng)工作,能做到報幕、檢票及時,散廳時能仔細(xì)收3d眼鏡。注意及時的火災(zāi)防護(hù),對火災(zāi)的“四個要求”爛熟 心。對觀眾熱情細(xì)心。
四、實(shí)踐總結(jié)與建議
(1)電影院競爭如林,電影院價格偏低,更加吸引學(xué)生和中低層消費(fèi)者。又傳內(nèi)又要開一家以3d電影放映為主的高檔潮流電影院,因此華面臨的競爭十分激烈。服務(wù)行業(yè)(電影院)在影片、價格等相持難分高下的情況里,越來越需要通過服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏,使自己立 不敗之地。
在實(shí)習(xí)過程中,我感到場務(wù)人員 服務(wù)態(tài)度非常重要。
第三,常務(wù)人員要反應(yīng)迅速,比如在看3d電影時,我們要及時發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡,要求顧客賠償。
總之,場務(wù)人員要提高自我要求,在自己的言行舉止上多多注意,為自己也為公司保持一個良好的形象狀態(tài)。
(2)電影院共有3個部門,分別是票房部(負(fù)責(zé)買票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等)、賣品部(供應(yīng)小吃飲料等)和場務(wù)部;各個部門之間分工明確,協(xié)調(diào)工作,以為觀眾們提供一個高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗(yàn)為目標(biāo)。而每一個環(huán)節(jié)好壞都影響著超市銷售狀況的好壞。比如,在買票時一場電影播放半小時后就不再售該電影的票,既保障觀眾的利益又減輕了場務(wù)的負(fù)擔(dān);人們常常喜歡在觀影時食用爆米花,它也為賣品部提供大部分利潤,但爆米花容易散落,特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地,破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境,給場務(wù)帶來了不必要的麻煩,所以建議爆米花桶上加一個蓋子,或者用紙袋包裝方便攜帶。
(3)影城的運(yùn)作也給我在管理學(xué)上上了生動的一課。對一個企業(yè)的管理實(shí)際上就是對員工的管理。從店長、經(jīng)理的言行中我了解到要想機(jī)構(gòu)快速穩(wěn)定地運(yùn)作,首先要嚴(yán)以律己,我們的劉經(jīng)理很少遲到,對觀眾也態(tài)度禮貌、和藹可親,給我們做了很好的榜樣;其次,要有原則,其中柏經(jīng)理做得最為出色,她是一個爽直的人,態(tài)度堅(jiān)決,會第一時間指出和糾正我們的不足,讓我們對自己的工作精益求精;最后也是不可或缺的就是要有人文關(guān)懷,這方面牛經(jīng)理是一位很*易近人的上司,他對每個人都友好*等,有時會給我們講自己參軍時的趣事,給*淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視的,我的一位同事在工作時看到有人在偷影院的宣傳拼圖,就站了出來加以制止,這一行為后來得到了上級的獎勵;而相應(yīng)的上班遲到、接電話或是私自帶親朋進(jìn)場將會受到嚴(yán)格的懲罰。指導(dǎo)、鼓勵、糾正、關(guān)懷,構(gòu)成了一個完整優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子,這給我今后在協(xié)會中的領(lǐng)導(dǎo)工作有了很大啟發(fā)。
五、實(shí)踐的思考
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