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醫(yī)療保障基金運行情況的調(diào)研報告篇一
為做好我街道20xx年度新型農(nóng)村合作醫(yī)療(以下簡稱為“新農(nóng)合” )籌資工作，進一步擴大新農(nóng)合覆蓋面，提高新農(nóng)合參合率，確保新農(nóng)合工作持續(xù)健康發(fā)展。根據(jù)國務院和省、市、區(qū)有關(guān)要求，結(jié)合我街道實際，特制定本方案。
20xx年11月20日前全面完成20xx年度“新農(nóng)合”籌資工作。全街道農(nóng)民參合率達98%以上，貧困戶、五保戶、優(yōu)撫對象、殘疾人等特殊人群參合率達100%。
凡屬我街道農(nóng)業(yè)戶口的農(nóng)村常住居民（以下簡稱“農(nóng)民”），都可以在戶籍所在地參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療。凡屬城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保范圍的以及非本地戶口人員，不得參加新農(nóng)合。全街道區(qū)域內(nèi)不屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度覆蓋范圍的非從業(yè)城鎮(zhèn)居民可參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。城鎮(zhèn)居民可自愿選擇參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療或城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險，禁止重復參合。
20xx年度參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民(以下簡稱“參合 農(nóng)民” )繳費標準為每人繳費20元(以家庭為單位繳納) ，各級財政專項補助資金為每人補助80元，籌資共計100元/人/年。
從籌資動員會之日起，實行邊宣傳發(fā)動，邊收繳籌集資金.
的辦法，11月20目前全面完成籌資工作任務（個村以下達的任務數(shù)為準），12月10日前完成參合農(nóng)戶信息錄入工作。
(一)農(nóng)民個人繳費: 20xx年“參合農(nóng)民”個人繳費為每人每年20元，各村以戶為單位收繳現(xiàn)金。參合資金繳納后，經(jīng)辦機構(gòu)或經(jīng)辦人必須登記造冊、并開具由省財政廳統(tǒng)一印制的專用收據(jù)，所收資金統(tǒng)一通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和工業(yè)園區(qū)財政所繳入?yún)^(qū)財政基金專戶。
(二)貧困戶、五保戶、優(yōu)撫對象名單由區(qū)民政局統(tǒng)一提供，其個人應繳資金由區(qū)民政局劃入?yún)^(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金專戶殘疾人名單由區(qū)殘聯(lián)統(tǒng)一提供給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和工業(yè)園區(qū)，其個人應繳資金由區(qū)殘聯(lián)劃入?yún)^(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金專戶。
(三)村集體經(jīng)濟組織可以出資幫助本村部分或全部村民繳納參合費用，但不得以墊資的名義事后再向參合農(nóng)民收取參合資金。
(四)社會各界、工商企業(yè)及社會人士可以資助農(nóng)戶參加合作醫(yī)療，代繳參合費用。
籌資工作分四個階段進行:
第一階段:動員部署( 11月9日至11月15日)。街道分別召開“新農(nóng)合”籌資工作會議，安排部署20xx年“新 農(nóng)合”籌資工作，印發(fā)宣傳資料，培訓經(jīng)辦人員，利用各種宣傳媒體，采取多種形式，大力宣傳“新農(nóng)合”政策。對在外務工的農(nóng)民，各村(居)要通過多種方式與其取得聯(lián)系，做到合作醫(yī)療政策家喻戶曉，人人皆知。
第二階段:集中籌資及登記造冊(11月16日至11月30日)。街道負責本轄區(qū)范圍內(nèi)參合農(nóng)民基金籌集工作，組織以村(居)委會干部為主，駐村干部負責，以家庭為單位填寫參合登記表，收繳個人應繳費用，開具省財政廳統(tǒng)一印制的專用收據(jù)(收據(jù)上應注明參合農(nóng)戶每一個家庭成員的姓名) ，并及時將資金上繳至街道財政所，街道財政所統(tǒng)一上繳到區(qū)財政基金賬戶。在籌資過程中，要做到填寫登記表和收繳參合資金同步進行，集中匯總，務必將參合農(nóng)民姓名、性別、出生年月等有關(guān)內(nèi)容登記準確。集中籌資截止時間為20xx年11月30日。
第三階段:信息錄入和填證發(fā)證( 12月1日至12月10日)。街道新農(nóng)合管理辦公室將已登記注冊的參合農(nóng)民有關(guān)數(shù)據(jù)資料錄入微機，并將有關(guān)數(shù)據(jù)資料反饋到各村(居)委會復核，確認相關(guān)登記內(nèi)容無誤后，將參合人數(shù)及錄入資料有關(guān)情況匯總，以書面形式并加蓋街道公章后報區(qū)合管辦。街道新農(nóng)合管理辦公室要及時展開新參合戶的填證工作，組織各村做好合作醫(yī)療證發(fā)放工作(原有合作醫(yī)療證的農(nóng)戶不重新發(fā)證)。在發(fā)放新參合戶合作醫(yī)療證時，要認真細致地對參合人數(shù)、參合人員基本情況等進行復查，對姓名有誤和漏錄的，街道合管辦要及時予以修正和補錄。根據(jù)上級要求，在20xx年12月20日前，將合作醫(yī)療證準確無誤地發(fā)放到新參合戶手中。
第四階段：檢查驗收七、工作要求
(一)提高認識。“新農(nóng)合”是黨中央、國務院出臺的一 項重要的惠農(nóng)政策，街道已將新農(nóng)合工作納入各村年度目標管理考核，這次籌資工作將是年終目標考核的重要內(nèi)容。各村要充分認識推進 “新農(nóng)合”工作的重要性，把“新農(nóng)合”工作列入重要議事日程，支部、村委“一把手”要切實履行第一責任人的職責，親自抓落實。街道包點干部包干村、村干部包干聯(lián)組、組長和黨員包干聯(lián)戶，并將該項工作開展情況作為干部職工年度目標管理考核的重要依據(jù)，確保20xx年度新農(nóng)合工作順利進行。
（二）廣泛宣傳。各村采取多種方式，集中時間、集中力量進行廣泛宣傳發(fā)動，并將20xx年本轄區(qū)參合農(nóng)民補助情況公示到村(居)、組。各村(居)、組要在人口集中的地方張貼公告，設立宣傳櫥窗，分發(fā)宣傳資料，懸掛宣傳標語，采取政策宣傳和真實事例宣傳相結(jié)合、集中宣傳和階段性工作宣傳相結(jié)合的方式，積極引導農(nóng)民自愿參合。
(三)明確職責。街道各大辦公室要大力支持各村開展“新農(nóng)合”籌資工作，發(fā)動本辦公室干部職工做好農(nóng)村親屬的思想工作，動員他們帶頭參合，衛(wèi)生院作為新型農(nóng)村合作醫(yī)療的主要職能部門，要積極組織街道、村兩級醫(yī)療機構(gòu)，協(xié)助所在工作區(qū)、村開展好籌資工作。財政所要按照實際參加人數(shù)及時將參合農(nóng)民配套資金足額劃撥到“新農(nóng)合”基金專用賬戶，并做好農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)費的預算、撥付、管理工作，及時提供省財政廳統(tǒng)一印制的“山東省新型農(nóng)村合作醫(yī)療農(nóng)民繳費專用票據(jù)”協(xié)助做好參合農(nóng)民的基金收繳工作，對新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的收繳進行監(jiān)督。紀檢、審計部門要做好合作醫(yī)療基金管理和使用的監(jiān)督、審計工作。民政辦公室負責落實農(nóng)村五保戶、特困戶、農(nóng)村優(yōu)撫對象，農(nóng)村殘疾人參加“新農(nóng)合”個人籌資費用，確保這一群體人員的參合率達100%。街道合管辦負責宣傳資料的設計、制作、發(fā)放，并對各村籌資參合、信息管理、制證發(fā)證工作給予指導，認真做好參合農(nóng)民的基金收繳工作。
(四)嚴格獎懲。街道將“新農(nóng)合”工作納入年度目標考核范圍，實行目標管理責任制和責任追究制。對領(lǐng)導重視、操作規(guī)范、目標任務完成好的辦公室、工作區(qū)、村予以通報表彰；對領(lǐng)導重視不夠、工作措施不力、完不成目標任務的辦公室、工作區(qū)、村給予通報批評，并嚴格按照督查審計辦法兌現(xiàn)。對在籌資過程中違規(guī)操作、未征得農(nóng)民同意強行代扣墊資或挪用“新農(nóng)合”基金造成嚴重后果的，將依法嚴肅追究相關(guān)人員的責任。
( 20xx年12月11日至20日)。由街道督查辦公室、街道合管辦按照區(qū)“新農(nóng)合”綜合目標管理考核實施辦法的相關(guān)要求對“新農(nóng)合”籌資工作開展情況組織考核驗收。
醫(yī)療保障基金運行情況的調(diào)研報告篇二
為做好20xx年度xx市醫(yī)院綜合督查工作，結(jié)合國家衛(wèi)生計生委對大型醫(yī)院巡查和改善醫(yī)療服務行動計劃的要求和本市實際，特制定本方案。
20xx年11月中旬開始，按要求每所醫(yī)院督查不少于天。具體時間于督查前一周通知被督查醫(yī)院。督查標準以《xx市20xx年度醫(yī)院綜合督查標準》（以下簡稱“《督查標準》”，請登陸公開郵箱xx下載）為準。在此基礎(chǔ)上，中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院督查內(nèi)容還包括國家中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《大型中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和民族醫(yī)院巡查細則》內(nèi)中醫(yī)相關(guān)內(nèi)容及要求。
各級各類醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)本方案要求進行全面自查；區(qū)衛(wèi)生計生委、各辦醫(yī)主體對所屬醫(yī)療機構(gòu)進行抽查；市衛(wèi)生計生委抽取部分醫(yī)療機構(gòu)進行督查。
實地督查工作主要采取聽取匯報、人員訪談、實地查看、查閱資料、問卷調(diào)查等方式進行。
（一）聽取匯報。由被督查醫(yī)院領(lǐng)導匯報自查情況，主要介紹醫(yī)院自查時發(fā)現(xiàn)的醫(yī)院工作亮點、不足、建議意見等，并提出下一步工作計劃（匯報時間不超過0分鐘）。
（二）人員訪談。督查工作組按照《督查標準》的要求，以訪談或者召開座談會的形式了解“檢查內(nèi)容及要求”的執(zhí)行情況。
（三）實地查看。督查工作組按照《督查標準》的要求，實地查看部門、科室、診室、設備、班組、庫房、場所等。
（四）查閱資料。督查工作組按照《督查標準》的要求，查閱相關(guān)檔資料。
（五）查漏補缺。督查工作組在督查即將結(jié)束前對督查情況進行匯總，如發(fā)現(xiàn)缺項漏項情況，應進行及時補查，確保督查不缺項漏項。
（六）現(xiàn)場反饋。實地督查工作結(jié)束后，采取集中反饋的形式，由各管理專業(yè)組分別反饋實地督查中發(fā)現(xiàn)的亮點與存在的主要問題，并提出整改意見和建議。
（七）整改落實。接受督查醫(yī)院在督查結(jié)束后的0日內(nèi)向市衛(wèi)生計生委報送整改方案，個月內(nèi)報送整改報告。市衛(wèi)生計生委擇期對整改情況進行抽查。
（一）各醫(yī)院要認真準備，如實準確地提供備查材料。
（二）各醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)院綜合督查的需要，提供辦公場所及辦公設施。
（三）各單位要確定1名醫(yī)院綜合督查工作的聯(lián)絡人員，并于20xx年11月1日前將聯(lián)絡人員姓名、電話、部門、職務通過電子郵箱報送至市衛(wèi)生計生委。
醫(yī)療保障基金運行情況的調(diào)研報告篇三
堅持和加強黨的全面領(lǐng)導，堅持黨要管黨、全面從嚴治黨，全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、黨風廉政建設、紀律建設，把制度建設貫穿其中，深入推進反腐敗斗爭，不斷提高黨的建設質(zhì)量。
在省市的醫(yī)保經(jīng)辦工作已劃轉(zhuǎn)醫(yī)保局管理的形勢下，按照上級要求，結(jié)合我縣的工作實際，已提出申請設立龍川縣醫(yī)療保障事業(yè)管理中心，現(xiàn)已按相關(guān)程序完善。我局會繼續(xù)推進醫(yī)療保障事業(yè)管理中心就人員編制、領(lǐng)導職數(shù)、主要任務的組建方案的落實。
加強業(yè)務學習，確保醫(yī)療保險、生育保險、醫(yī)療救助、藥品招標采購、藥品和醫(yī)療服務價格管理、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險征繳工作順利的開展。
爭取上級主管部門及縣委、縣政府高度重視，充實醫(yī)保監(jiān)管力量，并組織業(yè)務培訓，規(guī)范辦事、辦案流程，切實提高監(jiān)管人員業(yè)務能力，進一步加強隊伍建設，維護基金安全。
?加強打擊欺詐騙保的力度，嚴密監(jiān)控醫(yī)?；鸬恼＿\行，一旦發(fā)現(xiàn)騙保行為，迅速聯(lián)合各職能部門的力量進行打擊，突擊檢查，全方位監(jiān)控定點醫(yī)院、藥店，對騙保行為“抬頭就打”，達到全面遏制的目的。
在鞏固當前工作的基礎(chǔ)上，進一步加大醫(yī)療保險及醫(yī)療救助政策的宣傳工作力度，完善工作機制，強化工作措施，努力做到應保盡保、應救盡救，防止因病致貧。抓住當前專項整治工作良好態(tài)勢和有利時機，深入宣傳，推廣經(jīng)驗，充分發(fā)揮群眾的力量及相關(guān)部門積極性，加大監(jiān)督舉報，形成全民監(jiān)管，在社會各界中形成強大輿論氛圍，形成打擊合力，有效鞏固整治成果。
精準扶貧工作已進入攻堅驗收階段繼續(xù)全力做好考核驗收工作，防止返貧現(xiàn)象的出現(xiàn)，并與鄉(xiāng)村振興工作有效銜接，推動鄉(xiāng)村發(fā)展。繼續(xù)落實好醫(yī)保扶貧政策，提高群眾的服務質(zhì)量。
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醫(yī)療保障基金運行情況的調(diào)研報告篇四
為做好20__年度__市醫(yī)院綜合督查工作，結(jié)合國家衛(wèi)生計生委對大型醫(yī)院巡查和改善醫(yī)療服務行動計劃的要求和本市實際，特制定本方案。
一、督查時間及標準
20__年11月中旬開始，按要求每所醫(yī)院督查不少于天。具體時間于督查前一周通知被督查醫(yī)院。督查標準以《__市20__年度醫(yī)院綜合督查標準》（以下簡稱“《督查標準》”，請登陸公開郵箱__下載）為準。在此基礎(chǔ)上，中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院督查內(nèi)容還包括國家中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《大型中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和民族醫(yī)院巡查細則》內(nèi)中醫(yī)相關(guān)內(nèi)容及要求。
二、督查方式
各級各類醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)本方案要求進行全面自查；區(qū)衛(wèi)生計生委、各辦醫(yī)主體對所屬醫(yī)療機構(gòu)進行抽查；市衛(wèi)生計生委抽取部分醫(yī)療機構(gòu)進行督查。
三、督查工作流程
實地督查工作主要采取聽取匯報、人員訪談、實地查看、查閱資料、問卷調(diào)查等方式進行。
（一）聽取匯報。由被督查醫(yī)院領(lǐng)導匯報自查情況，主要介紹醫(yī)院自查時發(fā)現(xiàn)的醫(yī)院工作亮點、不足、建議意見等，并提出下一步工作計劃（匯報時間不超過0分鐘）。
（二）人員訪談。督查工作組按照《督查標準》的要求，以訪談或者召開座談會的形式了解“檢查內(nèi)容及要求”的執(zhí)行情況。
（三）實地查看。督查工作組按照《督查標準》的要求，實地查看部門、科室、診室、設備、班組、庫房、場所等。
（四）查閱資料。督查工作組按照《督查標準》的要求，查閱相關(guān)檔資料。
（五）查漏補缺。督查工作組在督查即將結(jié)束前對督查情況進行匯總，如發(fā)現(xiàn)缺項漏項情況，應進行及時補查，確保督查不缺項漏項。
（六）現(xiàn)場反饋。實地督查工作結(jié)束后，采取集中反饋的形式，由各管理專業(yè)組分別反饋實地督查中發(fā)現(xiàn)的亮點與存在的主要問題，并提出整改意見和建議。
（七）整改落實。接受督查醫(yī)院在督查結(jié)束后的0日內(nèi)向市衛(wèi)生計生委報送整改方案，個月內(nèi)報送整改報告。市衛(wèi)生計生委擇期對整改情況進行抽查。
四、工作要求
（一）各醫(yī)院要認真準備，如實準確地提供備查材料。
（二）各醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)院綜合督查的需要，提供辦公場所及辦公設施。
（三）各單位要確定1名醫(yī)院綜合督查工作的聯(lián)絡人員，并于20__年11月1日前將聯(lián)絡人員姓名、電話、部門、職務通過電子郵箱報送至市衛(wèi)生計生委。
醫(yī)療保障基金運行情況的調(diào)研報告篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為全面貫徹關(guān)于醫(yī)療保障工作重要指示精神，深入落實《關(guān)于做好市醫(yī)療保障系統(tǒng)“行風建設提升年”活動的工作方案》各項要求，持續(xù)加強黨員干部隊伍建設，進一步提高全體干部職工能力素質(zhì)和履職本領(lǐng)，不斷改進工作作風，切實解決好群眾的“急難愁盼”問題，努力打造一支“作風優(yōu)良、紀律嚴明、素質(zhì)過硬、服務熱情、廉潔高效、群眾滿意”的干部隊伍結(jié)合新一輪深化“三個以案”警示教育，經(jīng)研究，決定在全局開展“行風建設提升年\”活動，現(xiàn)特制定如下工作方案。
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神以及******紀委五次***精神，認真落實關(guān)于進一步糾正“四風”、加強作風建設重要批示和考察重要講話指示精神及關(guān)于醫(yī)療保障工作系列重要批示指示精神，嚴格執(zhí)行《省醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口服務規(guī)范(試行)》、《市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務管理規(guī)程(試行)》、《市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單及辦事指南》等文件要求，依托全市統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務平臺，扎實開展醫(yī)保業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，推動業(yè)務經(jīng)辦(代辦)點向基層延伸，經(jīng)辦人員服務意識和服務理念逐步增強，服務能力和服務水平逐步提升，基本形成平穩(wěn)有序、運轉(zhuǎn)高效的行風建設工作機制，大力營造勤政為民、風清氣正、務實高效的醫(yī)保服務環(huán)境，切實增強人民群眾的獲得感和滿意度。
(一)學習宣傳發(fā)動階段(時間安排:2021年4月-5月)。
1.召開“行風建設提升年”啟動會。傳達學習省、市醫(yī)保局開展“行風建設提升年”活動工作要求，印發(fā)縣醫(yī)保局“行風建設提升年”活動方案，安排部署“行風建設提升年”活動，在履職盡責中反思服務群眾和工作作風的不足和差距，在業(yè)務工作中找準提高作風建設水平的切入點和著力點，統(tǒng)籌推進行風建設與業(yè)務工作，并強化宣傳引導和督查指導，形成全局上下齊抓共管的良好工作氛圍，不斷增強真抓實干、為民服務的思想自覺和行動自覺。
(二)組織實施落實階段(時間安排:2021年4月-10月)、
1.全面落實“好差評”制度。嚴格執(zhí)行《市醫(yī)療保障政務服務“好差評”工作制度》要求，暢通以現(xiàn)場服務“一次一評”和網(wǎng)上服務“一事一評”為主的評價渠道，大力推進線下大廳評價器和網(wǎng)上服務評價系統(tǒng)使用，實現(xiàn)服務事項、政策依據(jù)、環(huán)節(jié)流程、服務主體等評價全覆蓋，完善“好差評”評價結(jié)果的數(shù)據(jù)處理、問題整改、反饋回訪、結(jié)果運用等全流程閉環(huán)工作機制，根據(jù)評價情況適時組織召開座談會，分析查找問題根源，及時排查群眾反映最多和最關(guān)心的問題，按“誰辦理、誰負責”原則，及時核實、整改，將群眾投訴化解在萌芽狀態(tài)，做到以評促改、以評促進，全面提升服務水平:同時強化“好差評”評價結(jié)果運用，積極開展“尋找服務之星”活動，進一步鞏固“好差評”制度落實成效。
2.積極創(chuàng)新服務方式。推廣應用醫(yī)保公共服務平臺，加快推行醫(yī)保“不見面”服務，實現(xiàn)“一次不用跑、掌上辦醫(yī)保”，實行“一窗式”辦理、設置“潮汐服務臺”等方式，極大縮短參保群眾的現(xiàn)場辦事等待時間，實現(xiàn)“最多跑一次是原則、跑多次是例外”:推行“網(wǎng)上辦”“電話辦”“郵寄辦”“容缺辦”“郵件辦”等辦理方式減少群眾跑腿。
3.率先垂范淬煉作風。黨組班子成員帶領(lǐng)全體黨員參與大廳導辦服務，踐行黨員初心使命，發(fā)揮先鋒模范作用，督促引導全體人員自覺學習業(yè)務知識，提升群眾工作能力，努力實現(xiàn)人人都是“醫(yī)保通”，個個做到“問不倒”，加快培養(yǎng)更多業(yè)務扎實、功力深厚的“全科大夫”。統(tǒng)一業(yè)務流程、明確服務禮儀、落實監(jiān)督責任，促進工作人員由“一專多能”向“全科全能”轉(zhuǎn)變，將原來按業(yè)務分設的窗口，優(yōu)化整合為綜合柜員窗口,實現(xiàn)任何窗口、任何工作人員對各項醫(yī)保業(yè)務通收通辦,打通業(yè)務銜接壁壘。為深入推進“一窗辦”“一網(wǎng)一門一次”“不見面審批”綜合柜員制等提供堅實的人才支撐和機制保障，全力打造一支“提筆能寫、開口能說、問策能對、遇事能辦”的醫(yī)保骨干隊伍。
4.嚴格落實經(jīng)辦事項。按照《市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務服務事項清單及辦事指南》中明確規(guī)定的服務事項開展經(jīng)辦業(yè)務，遵循“六統(tǒng)一”和“四最”的要求做好貫徹實施工作，嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)工作制、延時服務等相關(guān)工作制度，切實提高經(jīng)辦效率和服務質(zhì)量，努力實現(xiàn)“服務方式‘零距離’、服務受理‘零推脫’、服務質(zhì)量‘零差課’、服務結(jié)果“零投訴’”的目標。
(三)開展普查互學階段(時間安排:2021年6月-10月)。
1.組織到行風建設先進單位學習，開拓新思路，切實找準深化作風建設的著力點和突破口，及時對本單位的行風建設工作中存在的不足補差補缺，整改優(yōu)化，進一步提升為民服務意識。
2.組織開展2021年度行風建設自評活動，包括綜合評價、體驗式評價、群眾滿意度測評，及時查漏補缺，進一步規(guī)范服務行為、提升服務態(tài)度、改進服務質(zhì)量，確保作風建設提升年活動開展有序、有效、有成果。
(四)總結(jié)完善整改階段(時間安排:2021年10月-11月)。
3.對行風建設工作中發(fā)現(xiàn)的問題，分析具體原因，明確整改任務，提出整改要求，完整相關(guān)制度，形成長效機制。
(一)加強組織領(lǐng)導，夯實工作責任。要始終保持“行風建設永遠在路上”的清醒人認識，切實把開展好“行風建設提升年”活動作為落實縣委縣政府及上級醫(yī)保部門決策部署的重要抓手，作為落實全面從嚴治黨責任、進一步糾正“四風”的重要舉措，切實加強對行風建設工作的組織領(lǐng)導，成立領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌指導醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設有關(guān)工作，定期和不定期相結(jié)合方式開展督導檢查，高位推進“行風建設提升年”活動的開展，確保作風建設有力有序有效開展。
(三)強化總結(jié)提升，建立長效機制。注重總結(jié)活動開展中的好經(jīng)驗、好做法，結(jié)合整改落實情況，對已有的窗口管理規(guī)章制度以及執(zhí)行情況進行一次系統(tǒng)梳理，深入查找制度建設中的漏洞和缺陷，尤其是窗口人員管理、“好差評”評價處理、投訴舉報快速處理、作風成效考評、問責追責制度等方面機制，認真抓好醫(yī)保服務制度的修訂和完善，把有效的做法通過制度的形式固定下來，切實形成務實管用、針對性強、有利于發(fā)展的制度體系。
(四)抓好學習培訓，打造精兵強將。多方式多途徑加強工作人員的培訓力度，培訓內(nèi)容覆蓋窗口經(jīng)辦業(yè)務政策、實物操作、服務標準、文明禮儀、工作態(tài)度、溝通技巧、應急處理等內(nèi)容，組織開展多種形式的崗位練兵活動，評優(yōu)評先，細化考核機制，設立“服務之星”等，激勵醫(yī)保系統(tǒng)工作人員強學習、爭先進、促服務。同時加強警示教育，尤其是加強對黨員干部開展形式主義、官僚主義突出問題和典型案例的警示教育，牢固樹立“人民為中心”的服務理念、“一切為了群眾”的思想自覺和“全為民所用”的底線思維。
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