小轎車買車險(xiǎn)買劃算 長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度實(shí)施方案

確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的方案呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

小轎車買車險(xiǎn)買劃算 長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度實(shí)施方案篇一

（征求意見(jiàn)稿）

第一條（目的和依據(jù)）

為建立多層次的社會(huì)保障體系，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，不斷完善與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)的社會(huì)保障體系，切實(shí)解決本市長(zhǎng)期失能人員，尤其是失能老人的長(zhǎng)期護(hù)理問(wèn)題，不斷增加人民群眾在共建共享發(fā)展中的認(rèn)同感和幸福感，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》、《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《人力資源社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(人社廳發(fā)〔2016〕80號(hào))以及《蘇州市社會(huì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦法》（蘇州市人民政府令第138號(hào)）精神，結(jié)合我市實(shí)際，制訂本試點(diǎn)辦法。

第二條（長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)定義）

長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)是以社會(huì)互助共濟(jì)方式籌集資金，以經(jīng)評(píng)估達(dá)到一定護(hù)理需求等級(jí)的長(zhǎng)期失能人員為保障對(duì)象，重點(diǎn)為其解決與基本生活密切相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理和基本生活照料等所需費(fèi)用的社會(huì)保險(xiǎn)制度。

第三條（指導(dǎo)思想和原則）

列重要講話精神，通過(guò)試點(diǎn)探索建立蘇州市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度，培育發(fā)展社會(huì)化長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)市場(chǎng)，減輕因年老、疾病、傷殘等導(dǎo)致失能人員及其家庭長(zhǎng)期護(hù)理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以保障失能人員的基本生活品質(zhì)，共享蘇州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果。

(二)基本原則。堅(jiān)持以人為本，保障我市失能人員長(zhǎng)期生活照料和醫(yī)療護(hù)理需求。堅(jiān)持基本保障，保障水平與本市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和各方承受能力相適應(yīng)。堅(jiān)持責(zé)任共擔(dān)，保險(xiǎn)制度遵循政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、權(quán)利義務(wù)對(duì)等原則。堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新，建立以家庭為主體、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為輔助的優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)體系。堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)各類險(xiǎn)種間相對(duì)獨(dú)立、功能銜接，協(xié)同發(fā)展。通過(guò)整體設(shè)計(jì)，分步實(shí)施，逐步擴(kuò)大保障范圍和內(nèi)容，分階段實(shí)現(xiàn)規(guī)范機(jī)構(gòu)護(hù)理、拓展居家護(hù)理以及提供生活照料。

第四條（適用對(duì)象）

長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)是強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)，凡參加蘇州市職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人員應(yīng)當(dāng)參加長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)。試點(diǎn)起步階段，學(xué)生少兒和大學(xué)生不參加，以后逐步擴(kuò)大。

第五條（資金籌集）

工醫(yī)保統(tǒng)籌基金結(jié)余劃轉(zhuǎn)組成，接受企業(yè)、單位、慈善機(jī)構(gòu)等社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人的捐助。其中,個(gè)人繳費(fèi)不高于上年全體常住居民人均可支配收入的0.3%;政府補(bǔ)助不低于個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金結(jié)余按一定標(biāo)準(zhǔn)劃轉(zhuǎn)。具體比例、金額由市人社部門會(huì)財(cái)政部門確定，報(bào)市人民政府同意后執(zhí)行。

個(gè)人繳納部分，參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的退休人員，由市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)統(tǒng)一從醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶中劃轉(zhuǎn)，在職人員按月繳納；參加我市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的人員，在繳納居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)一并繳納，其中特殊困難人群參加長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)部分均由財(cái)政全額補(bǔ)助，個(gè)人不需繳納政府財(cái)政補(bǔ)助部分，由財(cái)政每年年初一次性劃入。社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每年年初從職工醫(yī)保統(tǒng)籌基金結(jié)余中一次性劃轉(zhuǎn)。

第六條（待遇享受）

參保人員因年老、疾病、傷殘等導(dǎo)致失能，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治療病情穩(wěn)定后，經(jīng)評(píng)估需要長(zhǎng)期護(hù)理的，可享受長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。試點(diǎn)階段，先將重度失能人員納入保障范圍。

參保人員在待遇有效期內(nèi)接受協(xié)議服務(wù)機(jī)構(gòu)的護(hù)理服務(wù)，發(fā)生的符合規(guī)定的床位費(fèi)、護(hù)理服務(wù)費(fèi)、護(hù)理設(shè)備使用費(fèi)、護(hù)理耗材等護(hù)理費(fèi)用納入護(hù)理保險(xiǎn)支付范圍，由護(hù)理保險(xiǎn)基金按標(biāo)準(zhǔn)支付。

護(hù)理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于清潔照料、睡眠照料、飲食照料、排泄照料、臥位與安全照料、病情觀察、心理安慰、管道護(hù)理、康復(fù)護(hù)理及清潔消毒等項(xiàng)目。

屬于其他社會(huì)保險(xiǎn)支付的費(fèi)用，或應(yīng)由第三人支付的費(fèi)用，不納入長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)支付范圍。

第七條（待遇標(biāo)準(zhǔn)）

符合享受待遇條件的人員，屬于長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)支付范圍及支付標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的費(fèi)用，不設(shè)起付線，由長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)基金按比例支付。

（一）在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理床位接受長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)的，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)基金支付60%左右，同時(shí)使用的符合規(guī)定的藥品費(fèi)用可按規(guī)定享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)住院待遇。

（二）在定點(diǎn)養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)護(hù)理床位接受長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)的，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)基金支付60%左右。

（三）接受定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供上門護(hù)理服務(wù)的，長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)保險(xiǎn)基金按標(biāo)準(zhǔn)每月限額支付。

支付水平和月度限額根據(jù)不同等級(jí)由市人社局會(huì)同市衛(wèi)生計(jì)生、市民政和市財(cái)政部門另行確定。

第八條（基金管理）

補(bǔ)貼。

第九條（等級(jí)評(píng)估）

按照公開(kāi)、公正、透明的原則，以需求為導(dǎo)向，建立覆蓋全市的護(hù)理等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和第三方評(píng)估機(jī)制，對(duì)符合條件的參保人員的失能程度、疾病狀況、照護(hù)情況進(jìn)行綜合評(píng)估，作為其是否可以享受長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)待遇的依據(jù)。建立定期護(hù)理需求評(píng)估制度。等級(jí)評(píng)估費(fèi)用由財(cái)政安排專項(xiàng)資金列支。具體評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和辦法由市人社局、市衛(wèi)生計(jì)生、市民政局和市財(cái)政局部門另行制定。

第十條（服務(wù)主體）

本市范圍內(nèi)能夠從事長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院、護(hù)理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)提供居家護(hù)理服務(wù)的其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，均可申請(qǐng)成為長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)。長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法成立，配備必要的服務(wù)設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)人員，能夠保證長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)的正常開(kāi)展。

第十一條（服務(wù)人員）

長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)是受雇（或受聘）于定點(diǎn)長(zhǎng)期護(hù)理機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)護(hù)士，以及參加養(yǎng)老護(hù)理員（醫(yī)療照護(hù)）、健康照護(hù)等職業(yè)培訓(xùn)并考核合格的人員。

第十二條（服務(wù)形式）

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)專護(hù)，是指住院定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專護(hù)

病房為參保人提供長(zhǎng)期24小時(shí)連續(xù)護(hù)理服務(wù)。

（二）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理，是指醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供護(hù)理床位為入住本機(jī)構(gòu)的參保人提供長(zhǎng)期24小時(shí)連續(xù)護(hù)理服務(wù)。

（三）居家護(hù)理，是指護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)派護(hù)理人員到參保人家中提供與基本生活密切相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理以及基本生活照料服務(wù)。試點(diǎn)起步階段，選擇部分地區(qū)作為試點(diǎn)，成熟后逐步推廣。

符合條件的參保人可按規(guī)定申辦上述任一種護(hù)理服務(wù)形式，享受長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)待遇。

因特殊原因不能接受以上服務(wù)的，經(jīng)評(píng)估可以以資金給付形式予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第十三條（費(fèi)用結(jié)算）

長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)定點(diǎn)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理床位符合規(guī)定的護(hù)理費(fèi)用，實(shí)行床日包干管理等結(jié)算方式，按待遇享受人員的評(píng)估等級(jí)、護(hù)理服務(wù)形式等因素確定結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，定期與定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)算護(hù)理費(fèi)用。

參保人在申請(qǐng)、評(píng)估和接受長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)護(hù)理服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示本人蘇州市社會(huì)保障﹒市民卡等，作為享受長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的憑證。受理機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)長(zhǎng)期護(hù)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)參保人員出示的社會(huì)保障卡進(jìn)行核驗(yàn)。任何個(gè)人不得冒用、偽造、變?cè)?、出借社?huì)保障卡﹒市民卡。

第十五條（經(jīng)辦模式）

長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)依托本市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)辦管理。試在確?；鸢踩陀行ПO(jiān)控的前提下，積極探索委托第三方參與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦管理的范圍、路徑和方法，充分發(fā)揮具有資質(zhì)的商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等各類社會(huì)力量的作用?？蓪㈤L(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的申報(bào)受理、等級(jí)評(píng)定、費(fèi)用審核、結(jié)算支付、服務(wù)管理、信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)等經(jīng)辦管理業(yè)務(wù)，按照購(gòu)買服務(wù)方式，通過(guò)政府招標(biāo)委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦管理，通過(guò)試點(diǎn)為長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦管理和運(yùn)行機(jī)制提供經(jīng)驗(yàn)。建立社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與第三方管理機(jī)構(gòu)的有效工作銜接機(jī)構(gòu)，確保長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度的有效運(yùn)行。

第十六條（定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)管理）

長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)實(shí)行協(xié)議管理，由長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，約定服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、支付價(jià)格和結(jié)算方式，實(shí)行分類管理。長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身情況和工作需要，自愿申請(qǐng)?zhí)峁┳o(hù)理服務(wù)的方式和內(nèi)容，具體服務(wù)內(nèi)容經(jīng)協(xié)商一致后，在服務(wù)協(xié)議中進(jìn)行明確。

護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)作用。

長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照協(xié)議，對(duì)定點(diǎn)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、管理水平、醫(yī)療費(fèi)用控制、價(jià)格合理、參保人員滿意度等協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行日常管理，并根據(jù)相關(guān)考核辦法對(duì)定點(diǎn)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核。

第十七條（信息管理）

建立長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)信息系統(tǒng)。申請(qǐng)受理、評(píng)估機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)要按照長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)信息管理的要求配置計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配備經(jīng)培訓(xùn)合格、持證上崗、技能與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理人員，實(shí)現(xiàn)與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的連接和數(shù)據(jù)交換。

長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)信息管理部門負(fù)責(zé)定點(diǎn)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)軟件的變更、測(cè)試和驗(yàn)收。定點(diǎn)護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)不得擅自修改相關(guān)設(shè)置。

第十八條（法律責(zé)任）

人力資源和社會(huì)保障部門工作人員、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)及其評(píng)估人員、定點(diǎn)長(zhǎng)期護(hù)理機(jī)構(gòu)及其服務(wù)人員、參保人員違反本辦法及相關(guān)規(guī)定，造成長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)基金損失的，依照《社會(huì)保險(xiǎn)法》和本市有關(guān)法律法規(guī)處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十九條（工作要求）

經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)安定和諧具有重要意義。各級(jí)要高度重視，加大推進(jìn)、管理與監(jiān)督力度。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。充分發(fā)揮各級(jí)政府對(duì)試點(diǎn)工作的支持和促進(jìn)作用，建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在組織實(shí)施、機(jī)構(gòu)編制、經(jīng)費(fèi)投入和人員配置等方面給予積極支持。人社部門負(fù)責(zé)牽頭做好本市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的政策制定、組織實(shí)施和統(tǒng)一管理工作；財(cái)政部門要加大對(duì)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的財(cái)政投入，做好長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)基金使用情況的監(jiān)督和管理。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)建立之初，市財(cái)政安排信息系統(tǒng)研發(fā)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)硬件建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)等工作的啟動(dòng)資金；民政、老齡部門要做好養(yǎng)老服務(wù)政策配套，為長(zhǎng)照服務(wù)提供政策支持和工作平臺(tái)；衛(wèi)生計(jì)生部門要配合做好評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)制定，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理、規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)的照護(hù)服務(wù)行為，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；物價(jià)部門要做好照護(hù)服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格管理工作。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）要配合做好轄區(qū)長(zhǎng)期失能人員基礎(chǔ)信息管理、待遇申報(bào)受理和評(píng)定結(jié)果公示，以及護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常管理等工作；市保監(jiān)會(huì)、總工會(huì)、殘聯(lián)、紅十字會(huì)、慈善總會(huì)等部門按照各自職責(zé)協(xié)同做好長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)相關(guān)管理工作。

各部門要加強(qiáng)溝通協(xié)作，強(qiáng)化長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)工作的指導(dǎo)和檢查，及時(shí)

總結(jié)

（二）強(qiáng)化監(jiān)督，確保運(yùn)行規(guī)范。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)主管部

門、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，應(yīng)依托市人社部門金保工程建立符合長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)特點(diǎn)的經(jīng)辦服務(wù)信息系統(tǒng)，嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)的要求，建立評(píng)定復(fù)審機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)基金籌集、評(píng)定復(fù)審、費(fèi)用支付等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，防范保險(xiǎn)基金欺詐、騙保行為，確?；鸢踩?/p>

（三）大力發(fā)展社會(huì)化長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)市場(chǎng)，符合規(guī)定的護(hù)理型床位，政府給予建設(shè)、運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，鼓勵(lì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立符合標(biāo)準(zhǔn)的、獨(dú)立專業(yè)的護(hù)理病區(qū)及護(hù)理床位，鼓勵(lì)具備條件的衛(wèi)生院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、服務(wù)企業(yè)通過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)及資源整合培養(yǎng)一批專業(yè)的照護(hù)服務(wù)人員，培養(yǎng)具有較高水平的長(zhǎng)期護(hù)理人員隊(duì)伍，對(duì)符合規(guī)定的給予培訓(xùn)補(bǔ)貼和入職補(bǔ)助。推進(jìn)服務(wù)人員持證上崗，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。從制度和政策上保障護(hù)理人員工資、社保等待遇，推進(jìn)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展。

做好長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)與養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等其他社會(huì)保險(xiǎn)制度的銜接，充分發(fā)揮各社會(huì)保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，提高整體保障水平。做好長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)與困難救助、高齡津貼、失能補(bǔ)貼，以及基層衛(wèi)生服務(wù)和全科醫(yī)生等制度的銜接，提高對(duì)失能老人的保障和服務(wù)水平。鼓勵(lì)商業(yè)保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)與長(zhǎng)照保險(xiǎn)相銜接的商業(yè)護(hù)理保險(xiǎn)，滿足參保群眾多樣化、多層次的照護(hù)保障需求。

第二十條（其他）

本意見(jiàn)自2017年 月 日起試行，各縣（市）、區(qū)可結(jié)合本地實(shí)際，按照本意見(jiàn)制定具體標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施。

小轎車買車險(xiǎn)買劃算 長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度實(shí)施方案篇二

自20xx年以來(lái)，省人口計(jì)生委與中國(guó)人壽合作開(kāi)辦計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)，覆蓋人群為0—6周歲獨(dú)生子女。隨著時(shí)間的推移，這個(gè)承保方案的局限性逐步顯現(xiàn)：一是不公平性。原承保方案只覆蓋0—6周歲獨(dú)生子女，而7—14周歲的獨(dú)生子女沒(méi)有享受到這一政策的保障。二是不科學(xué)性。獨(dú)生子女父母是家庭的頂梁柱，卻沒(méi)有得到應(yīng)有的保障。因此，落實(shí)省人口計(jì)生委、計(jì)生協(xié)、中國(guó)保監(jiān)會(huì)監(jiān)管局《關(guān)于做好計(jì)劃生育保險(xiǎn)工作的通知》的精神，全面提高獨(dú)生子女及其父母的保障水平，是落實(shí)國(guó)策、完善計(jì)生家庭保障的重要舉措。

1、統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)市縣計(jì)生工作有關(guān)會(huì)議精神及文件要求，從今年起，我鎮(zhèn)計(jì)生系列保險(xiǎn)從統(tǒng)一扎口，統(tǒng)一管理。在原有的0—6周歲獨(dú)生子女保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，將獨(dú)生子女保險(xiǎn)承保范圍擴(kuò)大到0—14周歲，并增加獨(dú)生子女父母意外傷害保險(xiǎn)。保險(xiǎn)對(duì)象是1998年1月1日后出生的獨(dú)生子女及其父母。凡獨(dú)生子女每戶保險(xiǎn)費(fèi)為40元（其中獨(dú)生子女保險(xiǎn)費(fèi)用每人每年20元，獨(dú)生子女父母意外傷害及意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用每戶每年20元）。

2、統(tǒng)一管理，規(guī)范操作

鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心和各村（居）負(fù)責(zé)抓好獨(dú)生子女家庭保險(xiǎn)工作，每戶40元保險(xiǎn)費(fèi)由獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金轉(zhuǎn)入。鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心將保險(xiǎn)交納到縣計(jì)生局財(cái)務(wù)科“計(jì)劃生育家庭保險(xiǎn)”專戶，統(tǒng)一轉(zhuǎn)至中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。中國(guó)人壽收取保費(fèi)后，由村（居）提供的附帶身份證號(hào)碼的投?；麅?cè)填制保單，交至鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心，由村（居）發(fā)放到獨(dú)生子女家庭戶。參保名單由鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心登記審核，選好名冊(cè)、張榜公布到村組、增加透明度、并積極做好保險(xiǎn)名冊(cè)及保費(fèi)的匯總上報(bào)工作。

3、明確保險(xiǎn)責(zé)任

保障一：0至14周歲獨(dú)生子女平安保險(xiǎn)，保費(fèi)20元?？偙Ｕ辖痤~15000元，其中住院醫(yī)療保障10000元、身故或意外致殘保障5000元。

保障二：0至14周歲獨(dú)生子女父母平安保險(xiǎn)，每人保費(fèi)10元。每人保障額度為22000元，其中意外傷害保障20000元、意外傷害醫(yī)療費(fèi)用保障20xx元。

4、加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)

第三階段：組織實(shí)施（7月21日至8月10日）。此階段為保費(fèi)統(tǒng)籌收取及名冊(cè)上報(bào)匯總等階段。

鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心和各村（居）要把獨(dú)生子女及父母的投保情況和中國(guó)人壽提供的保險(xiǎn)理賠服務(wù)指南發(fā)放宣傳到位，讓群眾了解獨(dú)生子女及其父母的保障內(nèi)容，使計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)工作逐步形成社會(huì)化、制度化、規(guī)范化。為加強(qiáng)計(jì)生系列保險(xiǎn)服務(wù)工作，鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)中心要明確一名兼職的理賠服務(wù)人員，做好保險(xiǎn)理賠資料報(bào)送年檢等工作；縣人壽保險(xiǎn)公司開(kāi)通計(jì)生保險(xiǎn)理賠綠色通道，加快理賠速度，切實(shí)為獨(dú)生子女家庭排憂解難。鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，村居支部書(shū)記和計(jì)生專干為直接責(zé)任人，要切實(shí)做好獨(dú)生子女家庭系列保險(xiǎn)工作。此項(xiàng)工作將列入年度考核計(jì)分，縣計(jì)生局將對(duì)保險(xiǎn)工作完成好的鎮(zhèn)、村（居）表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

小轎車買車險(xiǎn)買劃算 長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度實(shí)施方案篇三

中國(guó)保險(xiǎn)的營(yíng)銷創(chuàng)新， 有三個(gè)前提：一是政府重視并予以支持，二是保險(xiǎn)主管部門的理解和幫助，三是社會(huì)、客戶認(rèn)同。因此，保險(xiǎn)/保險(xiǎn)中介人公司必須高度重視營(yíng)造一個(gè)良好的公共關(guān)系環(huán)境。

管理 專家 指出，未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有三種-----產(chǎn)品領(lǐng)先、運(yùn)營(yíng)高效和客戶親密。因此，一切營(yíng)銷方式的創(chuàng)新都必須立足于提高公司一個(gè)或幾個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開(kāi)，作者認(rèn)為目前中國(guó)的保險(xiǎn)及保險(xiǎn)中介公司重點(diǎn)應(yīng)在提升運(yùn)營(yíng)效率和親密顧客關(guān)系上下功夫。

1、一對(duì)一深度保險(xiǎn)營(yíng)銷策略。

“一對(duì)一營(yíng)銷”核心的實(shí)質(zhì)是以“顧客份額”為中心(即在同一顧客更多地實(shí)現(xiàn)銷售)，與顧客互動(dòng)以及定制化。即通過(guò)與顧客深入的對(duì)話交流，更精確、細(xì)致地分析、掌握客戶的需求并以此引導(dǎo)保險(xiǎn)產(chǎn)品的定制，從而為同一顧客提供更多服務(wù)(獲取更多利益)。

深度保險(xiǎn)營(yíng)銷策略就是保險(xiǎn)人及保險(xiǎn)中介人通過(guò)長(zhǎng)期人文關(guān)懷，使客戶對(duì)本公司形成長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)，認(rèn)同公司利益與客戶利益的.雙贏原則，在關(guān)心滿足客戶的顯性需求后進(jìn)而關(guān)心其隱性需求，不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)機(jī)會(huì)。

2、保險(xiǎn)與理財(cái)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。

保險(xiǎn)人保險(xiǎn)營(yíng)銷策略在充分滿足客戶投保需求的基礎(chǔ)上，以更專業(yè)的素質(zhì)為投保人提供系列化的理財(cái)服務(wù)。尤其是正尋覓多種投資出路的中產(chǎn)階層以上的家庭和企業(yè)投保人，保險(xiǎn)與理財(cái)聯(lián)動(dòng)，可以保險(xiǎn)進(jìn)門，在理財(cái)中(靠智慧)賺錢。

3、依靠保險(xiǎn)中介營(yíng)銷

保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略逐步從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中專業(yè)化分離出來(lái)，集中于市場(chǎng) 調(diào)研與精算，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，售后跟蹤與理賠服務(wù) ，品牌建設(shè)等，而將目前花費(fèi)大量人力、精力的產(chǎn)品營(yíng)銷交給專門化的保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人公司，這是保險(xiǎn)發(fā)達(dá)國(guó)家的共同規(guī)律。專業(yè)化可以提高經(jīng)營(yíng)的集約程度，降低各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的成本，更容易形成自已的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略、保險(xiǎn)中介公司自已的經(jīng)營(yíng)品牌。

4、業(yè)務(wù)流程重組。

業(yè)務(wù)流程重組的核心是對(duì)客戶的高度關(guān)注和負(fù)責(zé)，是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新。重組包括變革企業(yè)的組織構(gòu)建，績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)機(jī)制以及企業(yè)文化的調(diào)整。

保險(xiǎn)/保險(xiǎn)中介人公司業(yè)務(wù)流程重組再造，根本的導(dǎo)向是建立二線為一線服務(wù)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，確立“客戶的需求就是所有員工的工作命令”的理念，決不允許因保險(xiǎn)/保險(xiǎn)終結(jié)人公司內(nèi)部規(guī)定而讓客戶坐等的現(xiàn)象。

5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

6.跟蹤營(yíng)銷

為已有的投保人及其關(guān)聯(lián)人，持續(xù)提供新的產(chǎn)品推薦，銷了壽險(xiǎn)銷財(cái)險(xiǎn)，作了財(cái)險(xiǎn)挖掘人身險(xiǎn)。

小轎車買車險(xiǎn)買劃算 長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度實(shí)施方案篇四

一、市場(chǎng)背景

我國(guó)保險(xiǎn)代理機(jī)制形成時(shí)期較短，代理人素質(zhì)參差不齊，管理培訓(xùn)手段相對(duì)滯后等原因，保險(xiǎn)代理工作中存在大量違規(guī)行為，嚴(yán)重侵蝕著各家保險(xiǎn)公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象，經(jīng)常成為保險(xiǎn)消費(fèi)投訴和保險(xiǎn)糾紛案件的焦點(diǎn)。在現(xiàn)行制度下，保險(xiǎn)代理人作為連接保險(xiǎn)公司和投保人的橋梁，對(duì)溝通保險(xiǎn)供求、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用。而客戶回訪工作又是保險(xiǎn)代理人工作中的重點(diǎn)，保持與維系好客戶的關(guān)系，對(duì)于拓展下一步業(yè)務(wù)與開(kāi)發(fā)客戶人群能夠發(fā)揮出關(guān)鍵性作用。

二、營(yíng)銷策劃目的

客戶回訪工作是公司在與客戶訂立人身保險(xiǎn)合同或客戶的后期服務(wù)請(qǐng)求完成后，公司對(duì)客戶進(jìn)行通知、確認(rèn)及告知的過(guò)程。目的是向客戶提示或核實(shí)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要內(nèi)容，以保護(hù)客戶權(quán)益、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、提高客戶滿意度。并且在客戶回訪工作中，通過(guò)與客戶的溝通進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)及挖掘潛在客戶。

三、客戶回訪的形式

如果可能，還要盡量想辦法收集未成交客戶的資料，并進(jìn)行歸類。無(wú)論是成交客戶還是未成交，都需要回訪，這是提高業(yè)績(jī)的捷徑。制定回訪計(jì)劃，何時(shí)對(duì)何類客戶作何回訪以及回訪的次數(shù)，其中的核心是“做何回訪”。不斷地更新數(shù)據(jù)庫(kù)，并記錄詳細(xì)的回訪內(nèi)容，如此循環(huán)便使客戶回訪制度化。日積月累的客戶回訪將導(dǎo)致單位的銷售業(yè)績(jī)得以提升。

2、注重客戶細(xì)分工作

客戶回訪前，一定要對(duì)客戶做出詳細(xì)的分類，并針對(duì)分類拿出不同的服務(wù)方法，增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率。總言之，回訪就是為更好的客戶服務(wù)而服務(wù)的。

3、明確客戶需求

確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進(jìn)行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，讓客戶感動(dòng)。

售后服務(wù)再多一些，還是覺(jué)得我們的產(chǎn)品應(yīng)該在改進(jìn)一些。實(shí)際上我們需要客戶的配合，來(lái)提高我們自己的服務(wù)能力，這樣才會(huì)發(fā)展得越來(lái)越好。

4、確定合適的客戶回訪方式

定期做回訪。定期回訪的時(shí)間要有合理性。如以保品銷售出一周、一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月....為時(shí)間段進(jìn)行定期的電話回訪。

提供了售后服務(wù)之后的回訪，這樣可以讓客戶感覺(jué)到我們單位的專業(yè)化。特別是在回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，一定要及時(shí)給予解決方案。最好在當(dāng)天或第二天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內(nèi)。

節(jié)日回訪。就是說(shuō)在平時(shí)的一些節(jié)日回訪客戶，同時(shí)送上一些祝福的話語(yǔ)，以此加深與客戶的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺(jué)到一些優(yōu)越感。

5、利用客戶回訪促進(jìn)重復(fù)銷售或交叉銷售

客戶的口碑來(lái)提升新的銷售增長(zhǎng)，這是客戶開(kāi)發(fā)成本最低也是最有效的方式之一。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本大約是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的6倍，可見(jiàn)維護(hù)老客戶是如何重要了。

6、正確對(duì)待客戶抱怨

客戶回訪過(guò)程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對(duì)待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。建議單位在服務(wù)部門設(shè)立意見(jiàn)搜集中心，收集更多的客戶抱怨，并對(duì)抱怨進(jìn)行分類，例如抱怨來(lái)自辦理業(yè)務(wù)自身不滿意、來(lái)自服務(wù)人員的不滿意(不守時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)能力不夠等等)等方便。通過(guò)解決客戶抱怨，總結(jié)服務(wù)過(guò)程，提升服務(wù)能力，更好地滿足客戶需求，為客戶提供更好的業(yè)務(wù)。

客戶回訪是客戶服務(wù)的重要一環(huán)，重視客戶回訪，充分利用各種回訪技巧，滿足客戶的同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷地發(fā)展，人們的生活不斷提高，人們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)越來(lái)越高。保險(xiǎn)公司的數(shù)量越來(lái)越多，保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。壽險(xiǎn)的的競(jìng)爭(zhēng)壓力更加的大。同時(shí)保險(xiǎn)業(yè)管理體系的不完善，使得保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展極其的困難。要在保險(xiǎn)業(yè)中立于不敗之地，我們就必須要有好的營(yíng)銷策略，要不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品的認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，提高保險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)上的地位或占有率，在社會(huì)上樹(shù)立良好的信譽(yù)。我們只要堅(jiān)持顧客至上的原則，只有這樣我們才能獲得成功。

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小轎車買車險(xiǎn)買劃算 長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度實(shí)施方案篇五

一、嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度

公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)《保險(xiǎn)法》以及有關(guān)規(guī)定制訂和完善保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的管理辦法，加強(qiáng)公司內(nèi)部監(jiān)督、檢查力度；不得委托無(wú)《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)》和《保險(xiǎn)營(yíng)銷員展業(yè)證》或《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)》、《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書(shū)》的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)。

二、完善團(tuán)隊(duì)管理制度

（一）公司應(yīng)當(dāng)明確被增員人員的標(biāo)準(zhǔn)、條件、培訓(xùn)方案、計(jì)劃和業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，不得僅以增員數(shù)量提供物質(zhì)或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）公司有關(guān)管理制度應(yīng)明確保險(xiǎn)營(yíng)銷人員可以只做業(yè)務(wù)，不增員和管理保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，且不得在計(jì)酬制度中有歧視性規(guī)定。

（三）公司應(yīng)當(dāng)與每一個(gè)招聘的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員簽署書(shū)面委托協(xié)議。公司不得接受未簽署委托協(xié)議的任何人的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得向其支付保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)或類似費(fèi)用。公司應(yīng)對(duì)委托協(xié)議妥善保管。

（四）公司應(yīng)對(duì)增員保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的人員予以授權(quán)，被授權(quán)增員的人員應(yīng)當(dāng)是與公司簽訂委托代理協(xié)議的正式保險(xiǎn)營(yíng)銷員，并且沒(méi)有投訴、誤導(dǎo)等不良記錄。

三、規(guī)范增員管理

（一）不得夸大誤導(dǎo)傭金收入或者手續(xù)費(fèi)收入；

（二）不得發(fā)布宣傳保險(xiǎn)營(yíng)銷人員傭金或者手續(xù)費(fèi)的廣告；

（三）不得以購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，交納入司費(fèi)用作為成為保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的必要條件。

被增員人員自愿購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的，依法享有投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)權(quán)利，包括知情權(quán)、猶豫期內(nèi)撤單、變更或解除保險(xiǎn)合同等權(quán)利。

四、規(guī)范押金管理制度除法律另有規(guī)定外，公司以保障保險(xiǎn)單證、保險(xiǎn)費(fèi)或客戶資金安全為目的向保險(xiǎn)營(yíng)銷人員收取押金的，應(yīng)當(dāng)征得保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的書(shū)面同意，并在與保險(xiǎn)營(yíng)銷人員簽訂的委托協(xié)議中約定押金金額，明確押金的收取方式、收取目的、退還時(shí)間與退還條件，不得因約定以外其他理由扣減押金。保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介公司應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)營(yíng)銷人員出具押金收據(jù)，加蓋公司印章，并在公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)中單獨(dú)核算與管理。

五、維護(hù)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員計(jì)酬制度的知情權(quán)

公司應(yīng)當(dāng)提供給每個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員完整的計(jì)酬制度。公司修改計(jì)酬制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知保險(xiǎn)營(yíng)銷人員有關(guān)調(diào)整情況。

六、落實(shí)崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育培訓(xùn)

公司應(yīng)當(dāng)保證保險(xiǎn)營(yíng)銷人員完成不少于80小時(shí)的崗前培訓(xùn)，每年接受累計(jì)不少于36小時(shí)的后續(xù)教育，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的合法性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。

七、建立健全保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的管理檔案

公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地登記保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的個(gè)人基本資料、培訓(xùn)教育情況、業(yè)務(wù)情況、獎(jiǎng)懲情況等內(nèi)容。

現(xiàn)實(shí)中存在一些營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在發(fā)展的過(guò)程中逐步喪失前進(jìn)的活力，舉足不前，疲態(tài)盡顯。這些團(tuán)隊(duì)中的一些人把壽險(xiǎn)營(yíng)銷僅僅當(dāng)作可有可無(wú)的兼職工作，不能全心投入；另一些人受團(tuán)隊(duì)中一些負(fù)面情緒的影響，隨大流，混日子，得過(guò)且過(guò)；還有一些原來(lái)朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人員，發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)并非想象得那么容易，對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生倦怠感，甚至對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生懷疑；這樣一來(lái)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣低落，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)每月徘徊在維持的邊緣，甚至因?yàn)檫_(dá)不到公司的業(yè)績(jī)要求而經(jīng)常需要保護(hù)。一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)是這樣的情況倒也難免，如果波及全局，那情況就嚴(yán)峻了。

本文從五個(gè)角度剖析如何激活團(tuán)隊(duì)，希望能夠拋磚引玉，給基層的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)有益的啟示。

一、堅(jiān)定從業(yè)信心

在新人入司之初，就講清楚壽險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)的特點(diǎn)，有助于堅(jiān)定從業(yè)信心。過(guò)去我們靠“年薪二十萬(wàn)不是夢(mèng)”這樣的話來(lái)增員，事實(shí)上能夠得到如此高收入的人畢竟是少數(shù)，如果新人進(jìn)來(lái)之后發(fā)現(xiàn)并非那么回事，會(huì)有一種很強(qiáng)的挫折感。所以應(yīng)該在開(kāi)始增員的時(shí)候，就實(shí)話實(shí)說(shuō)，講清楚這個(gè)行業(yè)會(huì)面臨的困難和挑戰(zhàn)，同時(shí)也說(shuō)明只要你肯努力、勤奮工作，按要求完成規(guī)定動(dòng)作和拜訪任務(wù)，就能夠得到一份比較體面的收入，并且擁有別人無(wú)法體會(huì)的成就感，還能獲得更快的.成長(zhǎng)。這個(gè)行業(yè)是相信努力的一個(gè)行業(yè)，推崇“公平、公開(kāi)、公正” 機(jī)制。不要神話這個(gè)行業(yè)，還原行業(yè)的本來(lái)面目，這樣就不會(huì)產(chǎn)生很多人被增來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)不像原來(lái)說(shuō)的天花亂墜，而產(chǎn)生懷疑和不認(rèn)同，隨即脫落的情況。

同時(shí)，如果我們能在增員的時(shí)候就說(shuō)清楚適合這個(gè)行業(yè)人員的特點(diǎn)以及要具備的特質(zhì)，比如說(shuō)有百折不撓的意志、旺盛的精力、良好的溝通能力和人脈關(guān)系等，說(shuō)明并不是任何人適合這個(gè)行業(yè)。也能避免后期諸多問(wèn)題的產(chǎn)生。

現(xiàn)在很多從業(yè)人員沒(méi)有把壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，認(rèn)為這只是一個(gè)暫時(shí)的謀生手段，并未對(duì)這個(gè)行業(yè)投入全部的熱情和精力。其原因是一部分人感覺(jué)這個(gè)行業(yè)不穩(wěn)定，或者因?yàn)閭€(gè)別代理人的誠(chéng)信問(wèn)題而對(duì)代理人制度產(chǎn)生懷疑。在紐約人壽開(kāi)業(yè)160周年慶的時(shí)候，其常務(wù)副總裁兼首席營(yíng)銷官埃瑞克.坎貝爾在上海說(shuō)過(guò)這樣一段話：“我從事保險(xiǎn)銷售和銷售管理28年了，在這28年中，我每天都思考如何進(jìn)行營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新，可是最終我發(fā)現(xiàn)，壽險(xiǎn)是需要人去賣的，而不是顧客主動(dòng)買的，因此通過(guò)代理人銷售永遠(yuǎn)是主流。”他還談到，“紐約人壽100多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明了這一模式的正確性，我們將堅(jiān)持這一方向，而不會(huì)把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向電話銷售等方式”。這家曾經(jīng)向羅斯福、尼克松等10位美國(guó)總統(tǒng)銷售過(guò)保險(xiǎn)的公司在營(yíng)銷方面堅(jiān)持其“百年不變”的代理人制度，這位營(yíng)銷總裁以自己將近30年的從業(yè)經(jīng)歷證明了這樣一個(gè)道理：代理人銷售已經(jīng)在紐約人壽實(shí)行了100多年，而且實(shí)踐證明是主流渠道，而大陸引進(jìn)壽險(xiǎn)代理人制度才僅僅10余年，很多人就因?yàn)橐恍┈F(xiàn)在顯現(xiàn)的弊端對(duì)這個(gè)制度產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為代理人制度不會(huì)長(zhǎng)久。應(yīng)該說(shuō)，現(xiàn)在存在的誠(chéng)信問(wèn)題、代理人整體素質(zhì)不高的只是發(fā)展中存在的問(wèn)題，并非制度的問(wèn)題，這些問(wèn)題需要通過(guò)改革一步步解決、改進(jìn)，未來(lái)這個(gè)行業(yè)是充滿前途的。

樹(shù)立行業(yè)信心是激活團(tuán)隊(duì)的前提。團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要清楚認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)的前景和發(fā)展趨勢(shì)，壽險(xiǎn)營(yíng)銷是能夠安身立命，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

二、樹(shù)立發(fā)展熱情

縱觀我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，營(yíng)銷代理制從92年開(kāi)始引入國(guó)內(nèi)，至今僅僅13年，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還處于發(fā)展的初期，保險(xiǎn)的密度和深度與發(fā)達(dá)國(guó)家還有較大差距，廣闊的市場(chǎng)還有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

團(tuán)隊(duì)要樹(shù)立發(fā)展意識(shí)，主管首先要有發(fā)展意識(shí)，并能激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展的熱情。

首先自己要有熱情。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人需要具備的最重要的特點(diǎn)是要有激-情。一個(gè)很聰明的主管，即使他知道所有的知識(shí)，他知道所有成功的方法，可是如果他對(duì)人生沒(méi)有熱情，或者是對(duì)他所做的事情沒(méi)有熱情，那他絕對(duì)不會(huì)是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。在一次考核月沖刺的關(guān)鍵時(shí)候，某個(gè)業(yè)務(wù)部經(jīng)理竟然出去游山玩水，這樣對(duì)團(tuán)隊(duì)放任自流，對(duì)于一個(gè)體能還比較弱的團(tuán)隊(duì)來(lái)講，只能是雪上加霜。

其次，要激發(fā)員工內(nèi)在的激-情。作為主管，要具備最重要的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是：要能調(diào)動(dòng)別人的激-情。主管不能是孤膽英雄，不光要自己做的好，還要激勵(lì)屬員做得更好。每個(gè)人都有一種對(duì)工作的熱愛(ài)，做好工作會(huì)給他帶來(lái)滿足感和自尊，這種滿足感和自尊給人帶來(lái)的愉悅，會(huì)反過(guò)來(lái)為其工作提供無(wú)窮的動(dòng)力，而主管的工作就在于培養(yǎng)員工這種內(nèi)在的動(dòng)力。如何激勵(lì)呢？主管要帶頭。有這樣一句話“主管如果是坐下了，屬員就躺下了”，主管一定要事事為人先，每月第一個(gè)出單，每天早會(huì)第一個(gè)來(lái)，“身教勝于言傳”。團(tuán)隊(duì)的主管要發(fā)揮“頭羊”、“領(lǐng)騎”的作用，并且加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過(guò)這樣潛移默化的感染、引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。

三、引進(jìn)精兵強(qiáng)將

團(tuán)隊(duì)的活力很大程度上靠主管，但是，如果主管自身都缺乏激-情和活力，怎么辦？俗話說(shuō)：榜樣的力量是無(wú)窮的，團(tuán)隊(duì)中還需要一些精兵強(qiáng)將，中流砥柱，通過(guò)他們的業(yè)績(jī)、行為感染，激活其他人，形成感召力。身邊的實(shí)例是最有說(shuō)服力的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的績(jī)優(yōu)人力應(yīng)該有一個(gè)合適的比例，他們是團(tuán)隊(duì)的標(biāo)竿，大家會(huì)見(jiàn)賢思齊，以明星為榜樣。如果團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有這些人，大家收入都處于低水平，團(tuán)隊(duì)中的成員，特別是新人看不到希望，這個(gè)團(tuán)隊(duì)只能是慘淡經(jīng)營(yíng)、死水一潭。

就壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)的增員更強(qiáng)調(diào)選才。整個(gè)壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展到今天，過(guò)去人力猛增的情況已經(jīng)很難重演，未來(lái)的市場(chǎng)更需要精耕細(xì)作。如果還是沿用過(guò)去那種粗放增員的方式：“大魚(yú)”增“小魚(yú)”，“小魚(yú)”增“蝦米”，現(xiàn)在很多人不敢增收入比他高的人，只敢向收入比他低的人開(kāi)口增員，這樣一來(lái)，每況愈下，進(jìn)來(lái)的人一茬不如一茬。不把好選才關(guān)，會(huì)導(dǎo)致客戶質(zhì)量差、團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)難以提升，留存率低、負(fù)面效應(yīng)等一系列問(wèn)題，也導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)發(fā)展活力不足、躑躅不前。雁過(guò)拔毛、不加選擇的增員方式必將走投無(wú)路，被市場(chǎng)淘汰。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的幾個(gè)精兵強(qiáng)將，能夠帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至能影響主管的心態(tài)。有一個(gè)實(shí)例是這樣的：以前一個(gè)團(tuán)隊(duì)的主管怨天尤人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛壓抑，沒(méi)有進(jìn)取精神，在幾個(gè)業(yè)務(wù)高手加盟團(tuán)隊(duì)之后，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在發(fā)展的蒸蒸日上，而且主管似乎也重新煥發(fā)了青春，全力以赴推動(dòng)整個(gè)部門業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、接受新鮮理念

一個(gè)團(tuán)隊(duì)帶頭人需要具備眼光、胸懷和實(shí)力。這三點(diǎn)中眼光尤為重要，你的眼光比別人看得遠(yuǎn)，別人才會(huì)欽佩你，才會(huì)跟著你干。以前有個(gè)人跟我說(shuō)，我們村里面六層樓房子是最高了！然后他到了杭州見(jiàn)到滿街的高樓大廈，再到上海看到88層的金貿(mào)大廈，看得眼花繚亂，才知道自己目光短淺。你的業(yè)績(jī)?cè)诋?dāng)?shù)刈詈茫岳洗笞跃?，但是出去到其他機(jī)構(gòu)一看，業(yè)績(jī)厲害的人這么多，原來(lái)自己的業(yè)績(jī)根本不起眼！作為團(tuán)隊(duì)主管，一定要突破小富即安的思想，不能固步自封做井底之蛙，要以開(kāi)闊的視野來(lái)謀求發(fā)展。

一方面，走出去，帶團(tuán)隊(duì)出去交流、學(xué)習(xí)、取經(jīng)，讓屬員通過(guò)自己的眼睛去見(jiàn)證。眾多經(jīng)驗(yàn)表明，一些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)整齊劃一的作風(fēng)，高昂的士氣，飽滿的熱情和旺盛的斗志會(huì)給所有的人一種震撼和沖擊力。外邊的世界很精彩。另一方面，引進(jìn)來(lái)。俗話說(shuō)：外來(lái)的和尚好念經(jīng)。讓一些富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)帶頭人，來(lái)做講座，分享他們成功的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，一兩次的這樣的培訓(xùn)是不能完全解決問(wèn)題的，關(guān)鍵是在培訓(xùn)后，能夠根據(jù)自己?jiǎn)挝坏膶?shí)際情況對(duì)比分析，找到差距，拿出措施和辦法，并進(jìn)行追蹤，一步步進(jìn)行改進(jìn)和落實(shí)。

五、淘汰不適人員

通用電氣已成為當(dāng)今世界最有價(jià)值的公司。其前ceo杰克.韋爾奇的人才管理理念也成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。盡管杰克.韋爾奇已經(jīng)卸任多年，但他的管理思想?yún)s依舊散發(fā)著光芒。他倡導(dǎo)的“活力曲線”已被全球大大小小的企業(yè)奉為經(jīng)典。活力曲線區(qū)分出績(jī)效最差的10%的員工然后堅(jiān)決淘汰，他解釋說(shuō)，“好的我們一定要對(duì)他好，不好的應(yīng)該讓他走人。很多人也許會(huì)說(shuō)這樣很殘忍。但我們這樣想想，作為被淘汰的10%的員工，他們可能不適合這項(xiàng)工作，也就是他們的長(zhǎng)處不在這里，我們?yōu)槭裁催€要把他留在公司，影響他的長(zhǎng)處的發(fā)揮，他們也許換個(gè)工作場(chǎng)所會(huì)發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)，會(huì)工作得更好”。有人說(shuō)這樣的做法太殘忍。杰克.韋爾奇解釋說(shuō)“前20年你對(duì)他說(shuō)你工作的不錯(cuò)，等到了53歲時(shí)，他女兒上大學(xué)時(shí)，你再解雇他，那才叫殘忍，讓一個(gè)人呆在一個(gè)他不能成長(zhǎng)和進(jìn)步的環(huán)境里才是真正的野蠻行徑或者‘假慈悲’”。

如果一個(gè)主管每次考核都需要保護(hù)，連續(xù)被保護(hù)了五、六次，這時(shí)候保護(hù)已經(jīng)對(duì)他失去了意義，考核機(jī)制已經(jīng)說(shuō)明他不適合這個(gè)行業(yè)，連續(xù)的保護(hù)只能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)面影響，應(yīng)該大膽的使其自然淘汰。另外，一些違反“誠(chéng)信”原則的業(yè)務(wù)員，誤導(dǎo)客戶追求個(gè)人利益最大化、鉆公司政策空子套取傭金等行為，無(wú)論他業(yè)務(wù)做的如何好，這樣的人要堅(jiān)決淘汰，以使團(tuán)隊(duì)正本清源，樹(shù)立正氣。

淘汰也是生產(chǎn)力，一是激活“休克業(yè)務(wù)員”；二是便于及時(shí)清除冗員，保持肌體活力。戰(zhàn)斗力不是保護(hù)出來(lái)的，是激發(fā)出來(lái)和錘煉出來(lái)的。

人稱“不懂it的it英雄”阿里巴巴網(wǎng)的ceo馬云在接受《財(cái)富人生》的采訪中說(shuō)的最后一句話是：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大多數(shù)人都是在明天晚上死掉的，見(jiàn)不到后天的太陽(yáng)?！睜I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中很多人都是明天晚上脫落的，如果你希望成功的話，你每天要非常的努力。活好今天、你才能過(guò)到明天，過(guò)了明天，你才能見(jiàn)到后天的太陽(yáng)！

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