總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
典當(dāng)行工作總結(jié)篇一
2011年上半年典當(dāng)業(yè)務(wù)工作總結(jié)
**市服務(wù)業(yè)委員會(huì)：
一、依法經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理情況
我公司于**年*月批準(zhǔn)設(shè)立，并依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《^v^典當(dāng)?shù)冉?jīng)營(yíng)許可證》、《特種經(jīng)營(yíng)許可證》、《稅務(wù)登記證》、和《組織機(jī)構(gòu)代碼證》等證照，是一家具有獨(dú)立法人資格的有限公司注冊(cè)資金為*萬(wàn)元，實(shí)際注資*萬(wàn)元。
公司宗旨：守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為本、為民服務(wù)
公司經(jīng)營(yíng)理念：專(zhuān)業(yè)—便捷—安全
二、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)典當(dāng)工作持續(xù)健康發(fā)展
（一）廣泛宣傳，樹(shù)立形象，擴(kuò)大影響。
（二）抓住機(jī)遇，調(diào)整思路。
一是周密組織，精心運(yùn)作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟(jì)效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，重點(diǎn)是民營(yíng)中小企業(yè)；三是積極開(kāi)辟擴(kuò)大機(jī)動(dòng)車(chē)、庫(kù)存物資典當(dāng)業(yè)務(wù)；四是加強(qiáng)與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴(kuò)大資金規(guī)模，做大業(yè)務(wù)總量。
（三）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，遵紀(jì)守法。公司遵循“平等、自愿、誠(chéng)信、互利”原則，遵紀(jì)守法，照章納稅、對(duì)內(nèi)對(duì)外樹(shù)立了良好的公司形象。
3、公司向全體員工發(fā)放《典當(dāng)管理辦法》、《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《**省人民政府關(guān)于進(jìn)一步完善查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)工作機(jī)制的意見(jiàn)》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《**省典當(dāng)遼寧秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》文件資料，要求全體員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，做到對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，依法、守法、誠(chéng)信規(guī)范有序經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
4、嚴(yán)格遵守《典當(dāng)管理辦法》要求的相關(guān)內(nèi)容，我公司加強(qiáng)檔案工作管理，一是實(shí)行檔案工作專(zhuān)人專(zhuān)管；二是以收當(dāng)時(shí)間為單元將典當(dāng)?shù)臋n案內(nèi)容資料整理存檔；三是以收當(dāng)、續(xù)當(dāng)、贖當(dāng)?shù)母黜?xiàng)內(nèi)容為單元按照年度或月度分類(lèi)存檔；四是每筆典當(dāng)業(yè)務(wù)檔案建立檔案目錄和編號(hào)，編號(hào)體現(xiàn)時(shí)間性或主要標(biāo)的的屬性等。
理，有效地杜絕了違法違規(guī)事故的發(fā)生。
6、公司堅(jiān)決杜絕超業(yè)務(wù)范圍和超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取利息及綜合費(fèi)等違規(guī)行為；嚴(yán)格按照《典當(dāng)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)抵押做好他項(xiàng)權(quán)證登記，對(duì)動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押填報(bào)《典當(dāng)物品登記表》，與公安機(jī)關(guān)一道做好治安防控工作。
7、公司嚴(yán)格遵守《典當(dāng)管理辦法》的規(guī)定，房地產(chǎn)抵押典當(dāng)余額從未超過(guò)注冊(cè)資本，房地產(chǎn)單筆數(shù)額從未超過(guò)150萬(wàn)元。
8、公司從開(kāi)業(yè)自今從未發(fā)生集資、吸收存款或者變相吸收存款、發(fā)放信用貸款等違規(guī)行為，也沒(méi)有從商業(yè)銀行及商業(yè)銀行以外的單位和個(gè)人借款、與其他典當(dāng)行拆借或者變相拆借資金的違規(guī)行為。
9、公司嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)志和消防要求不定期檢查內(nèi)部安全防范設(shè)施，經(jīng)常檢查門(mén)窗、水管、電線(xiàn)線(xiàn)路等使用情況，避免了安全問(wèn)題及安全事故的發(fā)生。
（四）加強(qiáng)建設(shè)，定理制度，強(qiáng)化管理。
為了使公司從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，公司加強(qiáng)了機(jī)構(gòu)建設(shè)，制定了規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面：公司設(shè)立總經(jīng)理，下設(shè)四個(gè)部門(mén)：風(fēng)控部、財(cái)務(wù)部、辦公室和保安部。制定了安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、管理人員工作職責(zé)、金庫(kù)管理制度、勞動(dòng)用工制度、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部審計(jì)制度現(xiàn)金管理制度、消防安全管理制度、治安保衛(wèi)制度、重要空白憑證管理制度和業(yè)務(wù)工作規(guī)則等等一系列的規(guī)章制度，用以規(guī)范職工的言行，做到有章可循，有法可依。部分重要制度及工作流程在營(yíng)業(yè)大廳上墻公示，讓客戶(hù)明白貸款操作流程，支持工作人員的工作。
三、存在的主要問(wèn)題
當(dāng)業(yè)務(wù)中，鐘表、珠寶等居民質(zhì)押業(yè)務(wù)居多，但目前汽車(chē)、房產(chǎn)、股票等各種動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)權(quán)利均被《典當(dāng)管理辦法》納入了經(jīng)營(yíng)范圍，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，這些新業(yè)務(wù)在典當(dāng)總量中已占很大比重。我公司從業(yè)人員中專(zhuān)業(yè)人員目前比較少，鑒定評(píng)估水平比較低，可能因此在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)是給企業(yè)造成潛在風(fēng)險(xiǎn)和損失。
(二)社會(huì)認(rèn)知程度不高，業(yè)務(wù)開(kāi)展受到限制。典當(dāng)既是一個(gè)小行業(yè)又是一個(gè)新行業(yè)，相關(guān)法規(guī)正在逐步完善，社會(huì)對(duì)典當(dāng)?shù)娜寺殬I(yè)需要一個(gè)過(guò)程。由于歷史原因，很多人對(duì)典當(dāng)還存在有偏見(jiàn)，把典當(dāng)行看做高利盤(pán)剝的機(jī)構(gòu)，甚至把進(jìn)典當(dāng)行看做丟人的事。有的相關(guān)政府部門(mén)對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)、功能也還不太了解，需要進(jìn)一步做好宣傳工作。
(三)外部環(huán)境十分嚴(yán)峻。行業(yè)外部，各種投資公司、擔(dān)保公司、房地產(chǎn)中介公司、寄賣(mài)行以及其他民間融資機(jī)構(gòu)，直接或間接從事貸款業(yè)務(wù)，爭(zhēng)搶了部分典當(dāng)市場(chǎng)份額。商業(yè)銀行積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，采取多種經(jīng)營(yíng)策略，不斷拓展新業(yè)務(wù)，也在爭(zhēng)奪悠閑地客戶(hù)資源。
(四)地方法規(guī)與典當(dāng)管理辦法不一致。目前地方公證處對(duì)賦予典當(dāng)行強(qiáng)制執(zhí)行能力受限制，地方房地產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)于有典當(dāng)行為的房產(chǎn)不準(zhǔn)許辦理房產(chǎn)他項(xiàng)登記。
四、工作措施和建議
今后，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹《典當(dāng)管理辦法》，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)行業(yè)自律意識(shí)，大力拓展典當(dāng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司的持續(xù)健康發(fā)展。
(一)強(qiáng)化管理，嚴(yán)格依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步健全完善內(nèi)部管理制度，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益。典當(dāng)業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須從源頭入手，嚴(yán)格按照制度辦事。不僅要制定完善的規(guī)章制度，更要嚴(yán)格按照制度經(jīng)營(yíng)，用制度規(guī)范公司運(yùn)作，是企業(yè)的各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化和程序化。一是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，防范因鑒定評(píng)估失誤造成當(dāng)物收假、收錯(cuò)、收偏而形成的當(dāng)金損失；二是隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)、政策變化，防范因此在處理絕當(dāng)物品時(shí)造成變現(xiàn)困難，導(dǎo)致當(dāng)金出現(xiàn)呆帳損失；三是嚴(yán)格控制發(fā)放當(dāng)金結(jié)構(gòu)比例，防止貸款結(jié)構(gòu)比例失調(diào)；四是強(qiáng)化職業(yè)道德教育，防范從業(yè)人員因謀取個(gè)人私利，給企業(yè)造成損失。
(二)強(qiáng)化宣傳。樹(shù)立行業(yè)新形象。隨著典當(dāng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，典當(dāng)業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公司要進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)功能，不斷開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)新品種，為客戶(hù)提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。要抓住國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控、金融機(jī)構(gòu)貸款額度趨緊而市場(chǎng)資金需求規(guī)模不斷增大的機(jī)遇，加大業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，努力提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。要進(jìn)一步大力宣傳典當(dāng)?shù)男滦蜗螅枚喾N媒體宣傳典當(dāng)業(yè)的社會(huì)服務(wù)功能，宣傳典當(dāng)?shù)姆奖?、快捷、靈活的創(chuàng)新模式，宣傳典當(dāng)為中小企業(yè)服務(wù)的事例，實(shí)力和引導(dǎo)正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向，讓社會(huì)了解、關(guān)注、認(rèn)可和支持典當(dāng)業(yè)，提升典當(dāng)業(yè)的社會(huì)影響力。
(三)強(qiáng)化監(jiān)管，提高服務(wù)水平。一是要積極按照相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)認(rèn)真做好公司監(jiān)管的基礎(chǔ)工作，完善硬件和軟件設(shè)施建設(shè)，隨時(shí)接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管檢查；二是要加強(qiáng)與公安、工商、土地、房管、公證等部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通，盡可能為辦理典當(dāng)相關(guān)業(yè)務(wù)提供方便；三是要組織公司員工外地考察、學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊思路；四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高專(zhuān)業(yè)水平。要鼓勵(lì)公司職工積極參加相關(guān)部門(mén)針對(duì)典當(dāng)企業(yè)高級(jí)管理人員舉辦的金融、法律、管理等方面的培訓(xùn)，努力提高高級(jí)管理人員的專(zhuān)業(yè)水平。
****典當(dāng)有限公司
年月日
典當(dāng)行工作總結(jié)篇二
一、全年銷(xiāo)售完成情況
二、具體工作開(kāi)展情況
(一)強(qiáng)化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時(shí)代的發(fā)展的需求，本年度，本人重點(diǎn)通過(guò)多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過(guò)多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識(shí)，新技術(shù)，為未來(lái)工作更好的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。此外，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售學(xué)等新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)各種有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，極大的提高了自我的知識(shí)儲(chǔ)備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事
今年來(lái)，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計(jì)較個(gè)人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時(shí)送到各豬場(chǎng)等客戶(hù)手中，從不計(jì)較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷(xiāo)售，熱心服務(wù)
為圓滿(mǎn)本年度的銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動(dòng)的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過(guò)各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場(chǎng)等客戶(hù)群體的交流溝通，真實(shí)了解他們的消費(fèi)需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成夯實(shí)了基礎(chǔ);此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶(hù)采納使用時(shí)，為了了解產(chǎn)品效力，解答實(shí)際使用過(guò)程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶(hù)家?guī)状?，為的就是真?shí)掌握情況，了解實(shí)情，通過(guò)我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度極大的得到了提高，全年無(wú)任何投訴。
三、明年計(jì)劃
(一)加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識(shí)的水平，儲(chǔ)備新知識(shí)，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃，做好計(jì)劃安排，確保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶(hù)，力爭(zhēng)通過(guò)老客戶(hù)的口碑開(kāi)辟更多新的客戶(hù)，同時(shí)，自己我積極主動(dòng)，通過(guò)多形式不斷開(kāi)辟更多的新客戶(hù)。
時(shí)光飛逝，充滿(mǎn)希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個(gè)人將立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。
2020年即將過(guò)去，我來(lái)到__水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝__水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝__水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝__運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝__中聯(lián)、__中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
典當(dāng)行工作總結(jié)篇三
2007年，在省經(jīng)貿(mào)委及市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，淄博典當(dāng)行業(yè)在救急解難、拾遺補(bǔ)缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)居民生活等方面發(fā)揮了重要作用，作為輔助性的融資手段，典當(dāng)已與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活越來(lái)越緊密的聯(lián)系在一起。
隨著我市經(jīng)濟(jì)特別是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，典當(dāng)業(yè)迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，典當(dāng)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，效益顯著提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強(qiáng)。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是典當(dāng)企業(yè)戶(hù)數(shù)增加，行業(yè)規(guī)模實(shí)力增強(qiáng)。我市目前已有典當(dāng)企業(yè)6家，注冊(cè)資本合計(jì)9508萬(wàn)元，單個(gè)企業(yè)注冊(cè)資本按設(shè)立時(shí)間呈逐步增高趨勢(shì)。其中淄博金蚨典當(dāng)有限責(zé)任公司（注冊(cè)資本2000萬(wàn)元）、淄博亨利典當(dāng)有限公司（注冊(cè)資本2200萬(wàn)元）為近期新設(shè)立的典當(dāng)企業(yè)。二是典當(dāng)業(yè)務(wù)擴(kuò)大，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效能增強(qiáng)。2007年我市典當(dāng)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)1529筆，比上年增長(zhǎng)％；典當(dāng)總額萬(wàn)元，增長(zhǎng)％。其中房地產(chǎn)典當(dāng)萬(wàn)元，增長(zhǎng)％。典當(dāng)余額萬(wàn)元，增長(zhǎng)％。典當(dāng)行典當(dāng)總額過(guò)億元的1家，過(guò)5000萬(wàn)元的2家。三是企業(yè)管理逐步規(guī)范，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。我市典當(dāng)企業(yè)去年未出現(xiàn)絕當(dāng)現(xiàn)象，共實(shí)現(xiàn)利息及綜合服務(wù)費(fèi)收入萬(wàn)元，增長(zhǎng)％。上繳稅金萬(wàn)元，增長(zhǎng)％；稅后利潤(rùn)萬(wàn)元，增長(zhǎng)％。典當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)明顯高于資產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)。鑒于國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)增幅相對(duì)較低，企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)。
二、典當(dāng)企業(yè)開(kāi)展的主要工作
去年，我市典當(dāng)企業(yè)搶抓機(jī)遇，堅(jiān)持誠(chéng)信守法、提高效益、防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)步發(fā)展，針對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，典當(dāng)業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，典當(dāng)企業(yè)在面臨許多困難的情況下，保持了經(jīng)濟(jì)效益的快速增長(zhǎng)。
（一）抓住機(jī)遇，調(diào)整思路，努力增加典當(dāng)業(yè)務(wù)收入。去年，滬深股市迭創(chuàng)新高，受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控政策的影響，部分中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者資金相對(duì)緊張。典當(dāng)企業(yè)及時(shí)抓住機(jī)遇，充分發(fā)揮典當(dāng)業(yè)務(wù)快捷方便的特點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施，著重做了以下幾方面的工作：一是周密組織，精心運(yùn)作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟(jì)效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，重點(diǎn)是民營(yíng)中小企業(yè)；三是積極開(kāi)辟擴(kuò)大機(jī)動(dòng)車(chē)、股票和庫(kù)存物資典當(dāng)業(yè)務(wù)；四是加強(qiáng)與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴(kuò)大資金規(guī)模，做大業(yè)務(wù)總量；五是根據(jù)市場(chǎng)情況，適當(dāng)提高息費(fèi)收取比例，增加收入。
（二）穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，努力使典當(dāng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨于合理。盡管去年典當(dāng)市場(chǎng)面臨較大發(fā)展機(jī)遇，但各典當(dāng)企業(yè)在具體操作中始終貫徹穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng)的方針，把防范風(fēng)險(xiǎn)放在第一位，對(duì)資金使用本著安全、合理、高效的原則進(jìn)行分配和調(diào)度。特別是國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行一系列的政策調(diào)整后，及時(shí)針對(duì)企業(yè)自身狀況和我市典當(dāng)市場(chǎng)的特點(diǎn)，適時(shí)作出了調(diào)整，逐步壓縮和控制個(gè)人住宅房產(chǎn)抵押貸款，加強(qiáng)開(kāi)展沿街商業(yè)用房的抵押貸款業(yè)務(wù)；在評(píng)估和發(fā)放貸款時(shí)充分考慮各種因素和今后的市場(chǎng)取向，盡可能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在股票質(zhì)押方面，時(shí)刻關(guān)注股市的變化，不斷調(diào)整發(fā)放當(dāng)金的比例，并與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，做到既要保障資金安全又能保護(hù)客戶(hù)的權(quán)益。
三、存在的主要問(wèn)題
（一）內(nèi)部管理不夠規(guī)范，人員素質(zhì)有待提高。企業(yè)之間無(wú)論從經(jīng)濟(jì)效益還是從內(nèi)部管理來(lái)看，都有很大差距。作為新興行業(yè)、小行業(yè)，部分典當(dāng)企業(yè)管理水平還不適應(yīng)業(yè)務(wù)工作需要。有的內(nèi)部管理制度不規(guī)范，個(gè)別還屬于家庭作坊式的管理，距現(xiàn)代企業(yè)制度的要求差距較大。有的內(nèi)部管理制度還只是停留在字面上，未落實(shí)到實(shí)際工作中。個(gè)別典當(dāng)企業(yè)主要股東之間關(guān)系不夠和諧，影響了企業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，典當(dāng)行業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍日趨擴(kuò)大，也對(duì)典當(dāng)人員素質(zhì)提出了更高的要求。傳統(tǒng)典當(dāng)業(yè)務(wù)中，鐘表、珠寶等居民質(zhì)押業(yè)務(wù)居多，但目前汽車(chē)、房產(chǎn)、股票等各種動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)權(quán)利均被《典當(dāng)管理辦法》納入了經(jīng)營(yíng)范圍，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，這些新業(yè)務(wù)在典當(dāng)總量中已占很大比重。我市典當(dāng)從業(yè)人員中專(zhuān)業(yè)人員較少，鑒定評(píng)估水平較低，可能因此在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)給企業(yè)造成風(fēng)險(xiǎn)和損失。
（二）企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模偏小，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足。典當(dāng)業(yè)作為一種輔助性的融資渠道，是現(xiàn)行金融體系的有益補(bǔ)充，但由于規(guī)模小、資本金少，使其發(fā)展空間受到很大限制。隨著民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，在典當(dāng)資金市場(chǎng)需求日趨增加的情況下，我市典當(dāng)企業(yè)的可用資金缺口越來(lái)越大。截至2007年底，我市典當(dāng)企業(yè)戶(hù)均資產(chǎn)總額仍低于全省平均水平，與我市經(jīng)濟(jì)規(guī)模還不匹配。從目前看，我市典當(dāng)企業(yè)主要圍繞房地產(chǎn)、生產(chǎn)資料、有價(jià)證券和機(jī)動(dòng)車(chē)四個(gè)方面開(kāi)展業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的典當(dāng)業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品所占比例不高，尤其在開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面，與先進(jìn)地區(qū)相比還有很大差距。財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押業(yè)務(wù)方面，目前只有少數(shù)典當(dāng)行做了部分銀行匯票質(zhì)押業(yè)務(wù)，其他典當(dāng)企業(yè)只做股票質(zhì)押，股權(quán)、應(yīng)收帳款、倉(cāng)單、提單等企業(yè)債權(quán)質(zhì)押業(yè)務(wù)還未開(kāi)展起來(lái)。
（三）社會(huì)認(rèn)知程度不高，業(yè)務(wù)開(kāi)展受到限制。典當(dāng)既是一個(gè)小行業(yè)又是一個(gè)新行業(yè)，相關(guān)法規(guī)正在逐步完善，社會(huì)對(duì)典當(dāng)?shù)恼J(rèn)知也需要一個(gè)過(guò)程。由于歷史原因，很多人對(duì)典當(dāng)還存有偏見(jiàn)，把典當(dāng)行看作高利盤(pán)剝的機(jī)構(gòu)，甚至把進(jìn)典當(dāng)行看作丟人的事。有的相關(guān)政府部門(mén)對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)、功能還不太了解，需要進(jìn)一步做好宣傳工作。
（四）行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，外部環(huán)境十分嚴(yán)峻。隨著典當(dāng)企業(yè)戶(hù)數(shù)的增加和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，典當(dāng)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)逐漸顯現(xiàn)，出現(xiàn)了不規(guī)范融資的苗頭，為爭(zhēng)搶客戶(hù)競(jìng)相壓低息費(fèi)價(jià)格甚至違反規(guī)定經(jīng)營(yíng)，向不合規(guī)當(dāng)戶(hù)貸款。行業(yè)外部，各種投資公司、擔(dān)保公司、房地產(chǎn)中介公司、寄賣(mài)行以及其他民間融資機(jī)構(gòu)，直接或間接從事貸款業(yè)務(wù)，爭(zhēng)搶了部分典當(dāng)市場(chǎng)份額。商業(yè)銀行積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，采取多種經(jīng)營(yíng)策略，不斷拓展新業(yè)務(wù)，也在爭(zhēng)奪有限的客戶(hù)資源。
四、工作措施和建議
今年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹《典當(dāng)管理辦法》，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起監(jiān)管職責(zé)，提高企業(yè)素質(zhì)，壯大企業(yè)規(guī)模，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)行業(yè)自律意識(shí)，大力拓展典當(dāng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)典當(dāng)行業(yè)的健康發(fā)展。
（一）強(qiáng)化管理，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步健全完善內(nèi)部管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)提高典當(dāng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益。典當(dāng)業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),在辦理業(yè)務(wù)時(shí),必須從源頭入手,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。各典當(dāng)企業(yè)不僅要制定完善的規(guī)章制度，更要嚴(yán)格按照制度經(jīng)營(yíng)，用制度規(guī)范公司運(yùn)作，使企業(yè)的各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化和程序化。一是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，防范因鑒定評(píng)估失誤造成當(dāng)物收假、收錯(cuò)、收偏而形成的當(dāng)金損失。二是隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)、政策變化，防范因此在處理絕當(dāng)物品時(shí)造成變現(xiàn)困難，導(dǎo)致當(dāng)金出現(xiàn)呆賬損失。三是嚴(yán)格控制發(fā)放當(dāng)金結(jié)構(gòu)比例，防止貸款結(jié)構(gòu)比例失調(diào)。四是強(qiáng)化職業(yè)道德教育，防范從業(yè)人員因牟取個(gè)人私利，給企業(yè)造成損失。
（二）強(qiáng)化宣傳工作和創(chuàng)新意識(shí)，樹(shù)立行業(yè)新形象。隨著我國(guó)全面對(duì)外開(kāi)放，典當(dāng)業(yè)也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各典當(dāng)企業(yè)要進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)功能，不斷開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)新品種，為客戶(hù)提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。抓住國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控、金融機(jī)構(gòu)貸款額度趨緊而市場(chǎng)資金需求規(guī)模不斷增大的機(jī)遇，加大業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。要大力宣傳典當(dāng)?shù)男滦蜗螅枚喾N媒體宣傳典當(dāng)業(yè)的社會(huì)服務(wù)功能，宣傳典當(dāng)?shù)姆奖恪⒖旖?、靈活，宣傳服務(wù)創(chuàng)新模式，宣傳典當(dāng)為中小企業(yè)服務(wù)的事例，樹(shù)立和引導(dǎo)正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向，讓社會(huì)了解、關(guān)注、認(rèn)可和支持典當(dāng)業(yè)，提升典當(dāng)業(yè)的社會(huì)影響力。
典當(dāng)行工作總結(jié)篇四
當(dāng) 戶(hù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：________
第一條：總則
甲乙雙方于 ________年________月________日簽訂本合同，乙方自愿以其合法所有的機(jī)動(dòng)車(chē)質(zhì)押給甲方，作為當(dāng)金擔(dān)保。為明確當(dāng)票以外的其他事項(xiàng)，現(xiàn)依據(jù)《^v^民法典》、《典當(dāng)管理辦法》，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，訂立本合同。
第二條：質(zhì)押車(chē)輛基本情況
典當(dāng)車(chē)輛品牌： ，型號(hào)： ，數(shù)量 臺(tái)。
車(chē)牌照號(hào)： ，車(chē)架號(hào)： ，機(jī)器號(hào)：
車(chē)牌照號(hào)： ，車(chē)架號(hào)： ，機(jī)器號(hào)：
車(chē)牌照號(hào)： ，車(chē)架號(hào)： ，機(jī)器號(hào)：
第三條：質(zhì)押車(chē)輛擔(dān)保范圍
當(dāng)金、利息、綜合費(fèi)用、違約金、損害賠償金及絕當(dāng)后處分質(zhì)押機(jī)動(dòng)車(chē)的費(fèi)用以及甲方可能產(chǎn)生的代墊費(fèi)用和其他費(fèi)用。本合同有約定具體數(shù)額的按照約定執(zhí)行。沒(méi)有約定的依照相關(guān)單位出具給甲方的收款發(fā)票額為準(zhǔn)。
第四條：當(dāng)金及借款期限
當(dāng)金：人民幣 萬(wàn)元整，大寫(xiě)金額： 整。
典當(dāng)期限： ________年________月________日至 ________年________月________日止。
費(fèi)用：月利率 ，月綜合費(fèi)率： ，合計(jì)： 。
第五條 乙方支付費(fèi)用：
1、乙方按月利率 ，月綜合費(fèi)率： ，合計(jì)：
支付利息和綜合費(fèi)用。當(dāng)期在5日內(nèi)，利息和綜合費(fèi)率按5日計(jì)算。
2、乙方如需續(xù)當(dāng)，應(yīng)于每月 ______日前支付上月利息和當(dāng)月的綜合費(fèi)用。如乙方未能履行此約定，甲方根據(jù)《典當(dāng)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，有權(quán)提前終止合同，并向乙方追索當(dāng)金本金、利息、綜合費(fèi)用及違約金，行使質(zhì)押權(quán)。
第六條：當(dāng)金給付時(shí)間及方式：
甲方在辦理機(jī)動(dòng)車(chē)質(zhì)押手續(xù)后的當(dāng)日，將當(dāng)金、當(dāng)票(客戶(hù)聯(lián))及本合同(一份)一并交付乙方。
第七條：乙方保證及承諾
乙方保證對(duì)質(zhì)押的機(jī)動(dòng)車(chē)輛依法享有所有權(quán)。并保證在與甲方簽署本合同和當(dāng)票時(shí)，所質(zhì)押的機(jī)動(dòng)車(chē)不存在本合同以外的其他質(zhì)押、借用、托管、查封、扣押、訴訟等任何形式的所屬爭(zhēng)議或其他權(quán)利瑕疵。
質(zhì)押物共有人同意將本合同質(zhì)押物進(jìn)行質(zhì)押，并與借款人共同承擔(dān)償還借款的連帶責(zé)任。
第八條：雙方責(zé)任
1、質(zhì)押車(chē)輛在交付甲方前，由甲乙雙方共同對(duì)該車(chē)進(jìn)行驗(yàn)車(chē)拍照(或錄像)，并由乙方當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)。
2、質(zhì)押車(chē)輛在甲方封存期間，甲方負(fù)責(zé)該車(chē)的安全并不得使用、轉(zhuǎn)讓、出租、出售、拆動(dòng)(在當(dāng)期內(nèi)因車(chē)輛停駛時(shí)間長(zhǎng)或自然老化造成的自然損壞除外)。
2、在質(zhì)押期間，甲方須妥善保管乙方交付的質(zhì)押車(chē)輛和各種有效證件與資料。若由于車(chē)輛自身原因或自然損壞、不可抗拒等因素造成的車(chē)輛損失，免除甲方責(zé)任。
3、機(jī)動(dòng)車(chē)質(zhì)押期間，如果價(jià)值有所減少，甲方認(rèn)為有必要對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)重新估價(jià)時(shí)，乙方必須予以合作，重新估價(jià)后，甲方認(rèn)為機(jī)動(dòng)車(chē)價(jià)值不足以擔(dān)保其債權(quán)時(shí)，乙方必須提前償還部分或全部當(dāng)金。
4、甲方未在約定時(shí)間支付當(dāng)金，應(yīng)按當(dāng)金 %向乙方給付違約金。
第九條：絕當(dāng)物的處理：
1、乙方同意甲方行使質(zhì)押權(quán)利，依照《典當(dāng)管理辦法》規(guī)定進(jìn)行處理;
2、甲乙雙方約定，由甲方委托拍賣(mài)機(jī)構(gòu)將上述質(zhì)押物公開(kāi)拍賣(mài)。其拍賣(mài)收入扣除本合同第三條約定的擔(dān)?？铐?xiàng)及拍賣(mài)費(fèi)用后，剩余部分退還乙方，不足部分甲方有權(quán)向乙方追索。有關(guān)拍賣(mài)等手續(xù)，乙方委托甲方代理。
第十條：特別約定
本合同所約定的利率和綜合費(fèi)率不受本合同借款期限限制。乙方必須按時(shí)交納利息和綜合費(fèi)用直至清償完債務(wù)為止。
甲乙雙方約定：乙方逾期支付利息和綜合費(fèi)用，甲方每日按借款金額的1增收違約金。
隨車(chē)手續(xù)： ，由甲方保存。
第十一條：爭(zhēng)議解決
甲乙雙方在履行本合同中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，須向甲方所在人民法院起訴。當(dāng)事人如需仲裁，可另行商定。
第十二條：其他約定
本合同是全國(guó)統(tǒng)一當(dāng)票的補(bǔ)充借款合同，與當(dāng)票具有同等法律效力，未盡事項(xiàng)，按國(guó)家法律及國(guó)家商務(wù)部、*部頒布的《典當(dāng)管理辦法》執(zhí)行。
第十三條：本合同未盡事宜：
第十四條：本合同一式叁份(甲方兩份、乙一份)。經(jīng)雙方簽字蓋章后立即發(fā)生法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
典當(dāng)行工作總結(jié)篇五
公司自20xx年5月16日成立以來(lái)，全體員工在上級(jí)主管部門(mén)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)部頒發(fā)的《典當(dāng)管理辦法》，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，抓住機(jī)遇，穩(wěn)步發(fā)展，嚴(yán)格履行各種手續(xù)，做好風(fēng)險(xiǎn)控制，保障資金的安全回收。全年典當(dāng)業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā)生任何失誤，無(wú)絕當(dāng)事例發(fā)生，進(jìn)一步取得了可喜的經(jīng)濟(jì)效益，20xx年全年?duì)I業(yè)收入達(dá)27萬(wàn)元。
現(xiàn)將公司一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，并向上級(jí)主管部門(mén)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
實(shí)收資本：500萬(wàn)元，
資產(chǎn)總額：501萬(wàn)元，
抵押貸款余額：448萬(wàn)元，
綜合費(fèi)用收入：27萬(wàn)元，
交納營(yíng)業(yè)附加稅：1萬(wàn)元
交納企業(yè)所得稅：0.3萬(wàn)元
凈利潤(rùn)：0.7萬(wàn)元
上述財(cái)務(wù)狀況為xx典當(dāng)行20xx年財(cái)務(wù)盈利情況。
在20xx年的工作中，公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)部頒發(fā)的《典當(dāng)管理辦法》，以《典當(dāng)管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，制定了一系列縝密、細(xì)化的典當(dāng)業(yè)務(wù)管理工作制度和操作規(guī)程，防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做到規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)客戶(hù)的每一筆貸款都進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)客戶(hù)提供的每一份資料都認(rèn)真審核，反復(fù)論證，嚴(yán)格履行各種手續(xù)，做好風(fēng)險(xiǎn)控制，保障資金的安全回收。整個(gè)典當(dāng)業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā)生任何失誤，無(wú)絕當(dāng)事例發(fā)生。
公司20xx年典當(dāng)總額為517萬(wàn)元，業(yè)務(wù)筆數(shù)32筆，其中：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)383萬(wàn)元；房地產(chǎn)抵押典當(dāng)134萬(wàn)元。
公司在20xx年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，始終堅(jiān)持以中小企業(yè)為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，以快捷、高效的融資流程，為中小企業(yè)的發(fā)展提供急需的流動(dòng)資金，受到客戶(hù)的一致好評(píng)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展履行了應(yīng)盡的職責(zé)。
公司建立了各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作制度，當(dāng)票、續(xù)當(dāng)票、原始憑證管理有序，明細(xì)帳、現(xiàn)金帳分門(mén)別類(lèi)登記清晰，實(shí)行日清日結(jié)。每月都能夠按照商務(wù)、公安主管部門(mén)的要求，及時(shí)如實(shí)地填寫(xiě)上報(bào)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表和典當(dāng)物品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字清晰、準(zhǔn)確。
公司的住所、注冊(cè)資本、股東以及公司的高管人員自公司成立以來(lái)未有變更或變動(dòng)，穩(wěn)定的核心保障了公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
為保證典當(dāng)行的規(guī)范及可持續(xù)性發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)典當(dāng)從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)，是典當(dāng)行的首要任務(wù)。公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了商務(wù)部、公安部聯(lián)合頒發(fā)的《典當(dāng)行管理辦法》，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，沒(méi)有任何吸收或變相吸收存款、非法集資、發(fā)放信用貸款、故意收當(dāng)贓物、抽逃資金等嚴(yán)重違法違規(guī)行為。
為了提高從業(yè)人員的素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，公司職員對(duì)典當(dāng)行常用的《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》、《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》、《合同法》等幾部法律法規(guī)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，在典當(dāng)業(yè)務(wù)實(shí)踐中鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，確保在國(guó)家法規(guī)的指導(dǎo)下防范風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展典當(dāng)業(yè)務(wù)。
在典當(dāng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，公司按照《典當(dāng)管理辦法》的經(jīng)營(yíng)規(guī)則開(kāi)展典當(dāng)業(yè)務(wù)，對(duì)當(dāng)戶(hù)無(wú)當(dāng)金利息預(yù)扣現(xiàn)象；綜合費(fèi)率的收取未超過(guò)規(guī)定范圍；也無(wú)單筆業(yè)務(wù)或單一客戶(hù)超比例或超限額規(guī)定發(fā)放當(dāng)金等行為發(fā)生。
在日常經(jīng)營(yíng)中，典當(dāng)行嚴(yán)格按照公安機(jī)關(guān)的防范措施和標(biāo)準(zhǔn)制定了各項(xiàng)治安保衛(wèi)、消防安全管理制度，并認(rèn)真執(zhí)行，各種安全防范設(shè)施運(yùn)行良好，本年度無(wú)安全和意外事故發(fā)生。
公司全部典當(dāng)業(yè)務(wù)都通過(guò)《全國(guó)典當(dāng)行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)》在線(xiàn)機(jī)打當(dāng)票和續(xù)當(dāng)憑證，不存在以合同代替當(dāng)票，以個(gè)人名義從事典當(dāng)業(yè)務(wù)等行為；當(dāng)票填寫(xiě)完整合規(guī)、無(wú)使用過(guò)期當(dāng)票，自行印制當(dāng)票，向其他經(jīng)營(yíng)者提供當(dāng)票以及不按規(guī)定填寫(xiě)當(dāng)票，惡意逃避監(jiān)管等行為。
公司計(jì)劃在新的一年中，在上級(jí)主管部門(mén)指導(dǎo)下，公司全體職員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行商務(wù)部頒發(fā)的《典當(dāng)管理辦法》，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和防范，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，精誠(chéng)竭力地為中小企業(yè)服務(wù)。目前我公司的典當(dāng)物品比較單一，主要集中在房地產(chǎn)行業(yè)，在今后的典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)盡量擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和典當(dāng)品種，發(fā)揮典當(dāng)行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，化解因金融危機(jī)導(dǎo)致的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在今后的典當(dāng)業(yè)務(wù)中，應(yīng)盡量擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和典當(dāng)品種，發(fā)揮典當(dāng)行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，化解因金融危機(jī)導(dǎo)致的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。加快開(kāi)展典針對(duì)個(gè)人或個(gè)體工商戶(hù)的黃金珠寶、鉆石名表、車(chē)輛等小額民品零當(dāng)業(yè)務(wù)；加強(qiáng)媒體廣告宣傳力度，繼續(xù)擴(kuò)大信息交流渠道；加強(qiáng)因政策導(dǎo)致的行業(yè)疲軟的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，力爭(zhēng)在新的一年里，公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
典當(dāng)行工作總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這_個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。
不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
20__年工作設(shè)想：
依據(jù)20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
更好的完成任務(wù)：
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
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