2023年旅游工作匯報(精選10篇)

無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

旅游工作匯報篇一

第二天一早，媽媽就叫我起床說去西餐廳吃早飯，到了西餐廳，好多的人已經(jīng)在那里了，媽媽讓我和奶奶坐在位子上，然后就去拿好多好吃的早點給我們了，媽媽每樣都拿了一點，還說不能浪費，吃完了再去拿，我不一會就吃飽了，還喝了好多的飲料呢。

吃過中飯，我們就要離開陽光半島了，雖然很累還很熱，但是我的收獲很多，結識了兩位聰明文靜的小伙伴也是姐姐，一位叫李峪澤，一位叫干露，媽媽說她們都很優(yōu)秀，是我學習的榜樣。另外我還用撲克牌兌換了兩個禮品，一個是文具盒，一個是我喜歡的hello kitty的小眼鏡。

旅游工作匯報篇二

今天，我和媽媽和奶奶一起去神龍公園踏春。

我下了車，走過小路，走過飯館，就來到了樹林。幽靜的森林里因高大的樹而感到舒服，因花美花香而感到美麗，因小草而感到生機勃勃，樹撐開了傘，為人送去清涼。

我又繼續(xù)沿著小徑，來到了一個小草坪，許多人正在玩耍、做操、踢球，風呼呼的吹著，小草被吹得彎下腰。

我上了橋，站在上面看著這美麗的景色，好像我已沉浸有之中了，我看得出神，美麗的小湖水平如鏡，小魚歡快的游著，它搖搖尾巴，湖面上就晾起波紋，我真想玩一玩水啊!但又生怕破壞這美麗的畫卷。

我沿著湖邊的堤壩，看著湖面上的小船，旁邊唱著鳥叫，風吹著我的臉，真舒服!我心里想:要是一年四季都是這樣，那該多好啊!

多么美麗的春天!為了保護、愛護它，就要讓我一起行動，保護環(huán)境，從我做起。

旅游工作匯報篇三

20____年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅__業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內(nèi)促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。

1、貫徹落實全市旅游工作會議精神，進一步完善旅游業(yè)發(fā)展機制。

一是研究起草《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調研、充分聽取旅__業(yè)、相關區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎上，研究起草了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實的政策和物質基礎。

二是有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“____”旅游專項規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。

三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中，突出重點，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導和推動作用。

2、大力推進項目建設，進一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構。

居大旅游項目引進和建設力度，積極構建多元化、復合型產(chǎn)品格局。

一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機和活力。

二是推進旅游項目庫建設。20____年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。

三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進度。星期九農(nóng)莊被省旅游局評定為首批四鄉(xiāng)村旅游點和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點”，千燈金谷農(nóng)莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項目加緊建設，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現(xiàn)。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業(yè)先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。

3、加大宣傳推廣力度，進一步提升昆山旅游影響力。

以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發(fā)布內(nèi)包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上?！兜罔F快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20____中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進世博園區(qū)，進一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。

4、搶抓世博旅游年契機，進一步拓展旅游市場。

穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過5。3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業(yè)內(nèi)推介，推動緊密的客源合作。與中國臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(qū)(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。

5、以“對接世博、提升旅游”活動為抓手，進一步優(yōu)化旅游環(huán)境。

一是服務體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設一處旅游咨詢服務網(wǎng)點，結合各景區(qū)游客中心建設，覆蓋全市的旅游咨詢服務體系初步形成;設計制作了一批昆山特色旅游商品，設立了一批旅游商品銷售網(wǎng)點，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質高效的旅游接待聯(lián)動機制。

二是服務水平顯著提升。全面實施旅__業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導企業(yè)優(yōu)化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個類別的旅__業(yè)全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優(yōu)秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質量和人數(shù)在各縣市中處于。

三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責任事故和重大旅游投訴。

旅游工作匯報篇四

我的

課余生活

一路上看著沿途的風景，一家人有說有笑的，不知不覺中車子已緩緩的到了山上，一下車我便被對面的高山震撼了！迎面峭崖壁立奇峰插天，那奪目的“瓊臺仙谷”四個摩崖大字，龍飛鳳舞的直逼眼簾。這意境，這氣勢極其酷似黃山。我急不可耐的走進景區(qū)，哇！一座水天相接富麗堂皇的長廊像極了開屏的孔雀，走在上面碧綠的流水在腳底下嘩嘩的流過，真實愜意極了。除了長廊秀麗的八仙湖瞬間引入眼簾，墨綠的湖水閃耀著波光粼粼的微光，猶如魚鱗鋪成的碧玉的毯子。站在沿湖的木板橋望著湖水，仿佛青山托起了一顆綠透了的夜明珠。我正饒有興致的觀湖時，媽媽的喊聲吸引了好奇心的我，我扭頭一看，??！真美啊。只見那湖中央挺立著一位出水芙蓉般的亭亭玉立的女子微微抬起頭視乎在仰望什么，或者她看到了什么。旁邊有一位僧人樣子著實滑稽，視乎在挑逗那對面的女子，看得我不由哈哈大笑。不遠處還有一只神龜守探張望。我想這肯定是人工所為的，可是媽媽告訴我說：“這些都是峽谷中的天然巨石，可不是人工制造哦！”我不禁不佩服我們大自然的偉大，祖國的地大物博。

緊接著我們來到了最具挑戰(zhàn)，最驚險，刺激的地方了——“懸空廊”那里地勢陡峭，地形險惡，我不免膽戰(zhàn)起來，階梯不過25厘米左右，我從往下俯視，我的媽！嚇得我腿都軟了，緊緊的抓住護梯，那望不見底的墨綠深淵猶如一個獅子口，回頭望去密密麻麻的游客盤旋在長廊上猶如一條蜿蜒在巨山上的一條神龍。

要說最雄壯的就是數(shù)龍?zhí)洞笃俨剂?！那銀白色的流水一泄如注，如雷貫耳，難怪詩仙李白在《求崖山人百丈瀑布圖》古風中極寫絕景：百丈素崖裂，四周丹壁開。龍?zhí)吨袊娚?，晝夜過風雷。

?。…偱_仙谷真的是人間仙境，令我心曠神怡啊。旅游給我?guī)淼氖菚究床坏降木拔?，我喜歡旅游，我想有機會我還真的還想再次領略我們祖國河山的壯美。

旅游工作匯報篇五

旅游游客文明旅游倡議書怎么寫?文明守禮是中華民族的傳統(tǒng)美德，下面就是為大家整理的游客文明旅游倡議書范文哦!

特克斯縣各族干部群眾：

旅游是一項發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、享受美、創(chuàng)造美的活動。

廣大居民在旅游活動中的一言一行，不僅體現(xiàn)了個人的文明水平，更是體現(xiàn)一個地區(qū)文明程度的重要標志。

特克斯縣正在創(chuàng)建自治區(qū)文明縣提名縣，倡導文明旅游，是提升我縣創(chuàng)建文明城市的重大舉措，是建設生態(tài)人文和諧幸福特克斯的重要內(nèi)容。

為此，我們向特克斯縣各族干部群眾發(fā)出倡議：

一、加強學習，提高文明旅游素質。

認真學習公民基本道德規(guī)范，學習文明禮儀，嚴格遵守《中國公民國內(nèi)旅游行為公約》，切實掌握《中國公民出境旅游行動指南》;要識別不文明行為的各種表現(xiàn)，明辨旅游活動中的是非、美丑，不斷提升思想道德水平。

二、加強管理，營造文明旅游環(huán)境。

文明管理、文明執(zhí)法、文明服務，杜絕粗暴執(zhí)法、不規(guī)范服務等行為;規(guī)范經(jīng)營行為，杜絕出售假冒偽劣商品，文明經(jīng)營，誠信服務。

要通過文明旅游環(huán)境的營造，使廣大游客在旅游活動中，“多看美景，不刻美名”。

三、入鄉(xiāng)隨俗，尊重各地風俗習慣。

尊重其他國家，其他地區(qū)，其他民族，其他宗教的文化習俗，避免因文化差異而導致的“不文明”行為,不要讓個人行為給國家和我們的城市形象帶來損害，用我們文明之邦的禮儀展示特克斯美好形象。

四、積極參與，塑造文明旅游形象。

出游講禮儀，居民要做到垃圾不亂扔，舉止要文明，不在公眾場所高聲交談，旅游購物乘車要排隊;不在文物古跡上涂刻，拍照攝像遵守規(guī)定;對身邊的不文明行為及時勸阻;不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動。

文明旅游，從我做起，從現(xiàn)在做起!希望特克斯縣各族干部群眾，無論是在特克斯，還是在他鄉(xiāng)，時刻把“文明”記在心里，因為您的言行代表著特克斯形象!

自治區(qū)文明縣提名縣創(chuàng)建辦公室

20xx年8月24日

創(chuàng)建全國文明城市是市委、市政府加快“建設滇中產(chǎn)業(yè)高地、現(xiàn)代花園城市”的一項重要措施，是提高城市管理水平，提高城市品質和廣大群眾生活質量的需要;是培育文明風尚，提高市民文明素質的需要。

創(chuàng)建文明城市需要全社會的共同努力，更離不開廣大市民的參與和支持。

在此，我們向廣大市民和游客發(fā)出如下倡議：

一、文明旅游，從我做起。

在旅游過程中自覺遵守社會公共秩序和社會公德，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守文明旅游行為規(guī)范。

安寧是我們每個人的共同家園，需要我們共同建設。

我們每個人都有責任、有義務通過自己的文明行為，來為城市增光添彩。

我們要主動參與，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點一滴做起，為安寧創(chuàng)建全國文明城市做出貢獻。

二、恪守公德，講究禮儀。

我們要遵守和踐行公民基本道德規(guī)范，說文明話，做文明事，以自己的實際行動告別不文明行為，做到不隨地吐痰，不亂扔垃圾污物，不在公共場所吸煙，維護環(huán)境衛(wèi)生;不喧嘩吵鬧、不亂穿亂行、自覺排隊、遵守公共秩序;愛護公共設施、保護文物古跡、不亂涂亂刻、不攀爬觸摸、拍照攝像遵守規(guī)定;衣著整潔得體、不在公共場所坦胸赤膊、不講粗話、以禮待人。

三、遵紀守法，誠實守信。

廣大旅游從業(yè)者應依法規(guī)范經(jīng)營行為，強化職業(yè)道德意識，講求職業(yè)禮儀和服務規(guī)范，舉止得體，文明用語;遵循“以人為本”理念，技能熟練、態(tài)度熱情，為游客提供優(yōu)質、細致、規(guī)范的服務;努力提升自身文明素質，及時提醒勸阻不文明行為，做文明旅游的實踐者、傳播者。

廣大市民朋友們，讓我們迅速行動起來，積極響應市委、市政府的號召，以高昂的熱情、積極的'姿態(tài)、進取的精神，積極投身到創(chuàng)建全國文明城市的攻堅戰(zhàn)中，為建設幸福安寧貢獻自己的力量!

安寧市創(chuàng)建全國文明城市分指揮部

20xx年11月

增強文明出游意識，提升文明旅游素質，創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，展示幸福和美石岐的旅游形象，是每位市民和旅游從業(yè)者共同的責任。

一、旅游消費者知禮守禮，文明游覽。

每位旅游消費者要從自身做起，遵守法規(guī)，恪守公德，講究禮儀，愛護環(huán)境，文明游覽。

要尊重旅游地的文化習俗，注意言談舉止，摒棄不良習慣;遵守公共秩序，公共場所不大聲喧嘩，互相禮讓，不隨意插隊;要愛護公共設施，保護景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文物古跡，不得亂涂濫畫，不攀爬文物古跡，不亂扔垃圾;要自覺遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游行為指南》等條例，以文明的言行舉止展示自身良好的文明素養(yǎng)，積極爭做文明旅游的踐行者。

二、旅游從業(yè)者履職盡責，誠信規(guī)范。

旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員要認真貫徹遵守《旅游法》，堅持依法誠信經(jīng)營，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，勇于擔當社會責任;要努力提高自身素質，遵循行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，尊重消費者權利;要加強行業(yè)自律，推廣文明禮儀知識;堅決杜絕虛假宣傳，不得強迫或變相強迫游客消費;要廣泛開展微笑服務，不斷提高產(chǎn)品和服務質量，切實保護旅游消費者合法權益，積極爭做文明旅游的傳播者。

三、社會各界共同努力，共樹新風。

文明和諧的旅游環(huán)境不是靠一個人就能建立起來的，也不是一朝一夕就能建立起來的，需要社會各界一起努力，共同營造。

要加大文明旅游宣傳力度，增強旅游法制觀念，樹立文明旅游風尚，推動全民旅游素質的提升;要在社會各界中大力褒揚文明旅游的先進典型，對不文明陋習說不;要強化旅游消費監(jiān)督力度，積極爭做文明旅游的推動者，用社會公眾的監(jiān)督力量推動文明旅游良好風尚的形成。

美景供人欣賞，美德讓人敬仰，讓我們攜起手來，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，努力塑造講文明、重禮儀，樹形象、筑誠信，熱情友愛、安全有序的人文旅游環(huán)境，把文明記在心坎里，落實在行動中!

中山市石岐區(qū)精神文明建設辦公室

20xx年9月29日

旅游工作匯報篇六

這次實習時間是從x年xx月xx日到xx月xx日在廣東國際旅行社出境游總部進行的。作為大學的專業(yè)實習，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目。

一、實習單位及實習內(nèi)容概況

在實習中，我主要負責，票務統(tǒng)籌，申領簽注、帳務結算以及文件歸檔的工作。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。 實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進行整理。

(一).完善的公司管理架構

1.部門設置。廣東國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務部、結算中心(國內(nèi)游結算中心、入境游結算中心、商務游結算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購中心(地接景點采購部、飯店采購部)、門市管理中心(客戶服務部、連鎖店管理部、市場推廣部、網(wǎng)絡拓展部)、入境游總部(計調部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務游總部(特種旅游部、商務會獎部、商務散客部、簽證部、交通票務部)。如此細致的分工，可以充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。 2.職位設置。就正如人力資源學中的職位設置，可以在分部中實現(xiàn)最大效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設置比較繁瑣，但是分類設置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關系。

(二)公司操作程序

1.部門間交接程序

在具體的操作過程中，部門本身的業(yè)務很多，包括票務、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁復的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如，在票務的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多，在門市要票后必須把票號、領票日期、門市部名稱、領票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必須在財務部交款后把交接單交到部門負責人處，單上要把所有票的用途，價錢等等附上。當收到單以后，部門負責人需要根據(jù)票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務。完成這些程序以后，整個業(yè)務的流程才算比較完滿的結束。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程十分順利，工作的適應也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠學習更多的實際操作知識。管理學是一們實踐性很強的學科，在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。

(三).通過iso9001國際質量標準體系認證

1.體系簡介

旅游業(yè)，是一個服務行業(yè)，然而服務水準的高低則是由服務質量來評價。在一般人簡單看來，服務質量的高低評定是一個十分主觀的過程，在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。iso9001國際質量標準體系認證是一個全球公認的質量評價系統(tǒng)，通過定期的質量測評以及專家認證評定對一個服務企業(yè)的服務質量水平作出一個權威性較高的質量評估。

2.體系作用

公司的國際質量標準體系認證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務質量進行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進行的，外審，則是由國際組織派人參與審查，定期對公司的服務質量進行評估。如此的認證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務流程可以有更高的規(guī)范化。

二、實習主要收獲和體會

(一).多樣的市場營銷手段

雖然說，市場營銷不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。市場營銷是聯(lián)結社會需求與企業(yè)反應的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。

1.宣傳活動

在廣東國旅的營銷活動中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競爭者當中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對性，讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。

(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)非常接近成本價，但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。

(2)、針對性廣告處理。根據(jù)公共關系學中的內(nèi)容，廣告的投放可以選擇在專業(yè)性比較強的雜志，以及報紙版面，以求達到更好的效果和更高的針對性。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日報》和《羊城晚報》的專門為旅游而設的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對于相似行程的不同報價，更方便他們進行對比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習慣，絕大部分有意愿出游的居民都會根據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點制定廣告方案。

2.公共推廣活動

除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時采取了多種營銷手段以達到企業(yè)的營銷目的。

(2)、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。如今，網(wǎng)絡的運用十分頻繁，成本也遠比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。

(3)、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個臺風嚴重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和普通旅游團，以比較優(yōu)惠的價錢吸引更多的游客前往災區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭相報道，廣東國旅當然不會放過這個宣傳的好機會。

(二).獨特的企業(yè)文化

企業(yè)文化簡單說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標”到“共同意識與共同責任”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強調培養(yǎng)危機感的企業(yè)。 比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個月，也永遠只有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。

這種意識會催促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅動力，因為不肯變革與創(chuàng)新就預示著死亡。公司也是如此來教育員工，通過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成為井底之蛙，永遠以為自己處于不敗之地。 公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴重虧損，而且很快便會倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。

三.實習后想法以及建議

(一).盡量運用高科技的手段進行操作

在實習當中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。 例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過本人通過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

(二)、加大工作透明度

在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業(yè)務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業(yè)務開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

(三)、加強員工的環(huán)保意識

如今，整個世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應該加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時導游注意引導游客保護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。

四.結 論

自從進入大學學習以后,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然，收獲絕對不止是知識的轉化，還有一些關于待人處事的方法和態(tài)度。 總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經(jīng)驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。

旅游工作匯報篇七

經(jīng)過兩個多小時的飛行，我們來到了美麗的哈爾濱，這里十分涼爽，在這里開啟我們的愉快之旅。

了那里，我們穿上大棉襖，走了進去，一股股冷氣撲面而來，這里真是一個冰的世界??！眼睛所能看到的一切都是冰做的，地面是用冰塊鋪成的，里面的冰雕樣式千姿百態(tài)，有火車，有長廊，有滑梯，有馬車，還有一尊大佛像，兩條大金魚托起"年年有余"四個大字，這些冰雕在燈光的映襯下惟妙惟肖，漂亮極了！這里的溫度保持在零下5℃。雖然我們穿著大棉襖，但還是感到了寒氣刺骨。不一會兒，我們便出來了。我們整個身子都凍麻了！走在太陽底下，渾身熱乎乎的，沒一會兒又大汗淋漓，這可真是冰火兩重天呀！

走在中央大街，我們品嘗了正宗的馬迭爾冰棍。這種冰棍制作時不添加水，很容易化掉，所以我們要大口大口地吃掉它！真夠爽呀！

夜幕下的哈爾濱也十分漂亮。松花江邊涼風習習，廣場上燈火輝煌，人頭攢動，各國的游客都在這里乘涼。松花江上一座大橋橫跨江面，大橋上五顏六色的燈光閃爍不停！

哈爾濱真是太美了！

旅游工作匯報篇八

今天陽光多么的明媚，爸爸組織著我們今天去同心游玩。下午，我們騎上了摩托車去同心。

一路上，我的心情好極了，這時我突然看見一片藍色海洋，海風吹著我的身體，舒服極了，海風好像吹進了我的心，吹掉了我心里的一切不愉快。

我們剛走進詩苑，我還沒走兩步，我就來到了大門口，我就想：唉!在這里照張相那該多好，所以我就急忙喊：“爸爸，快來給我照張相。”爸爸急忙過來咔嚓的一聲給我照了張像。 接著我們繼續(xù)向前走，這時我發(fā)現(xiàn)有一個山石，正好有一個可以讓我做得東西，我坐上以后，爸爸就過來給我照了張相。 我們這時向有海水的地方跑去，來到海水的旁邊，我就想：何不和大海合影呢。我就擺好了姿勢準備照相。爸爸過來以后又給我照了一張相。

這時我們來到了有亭子的地方，大家一見這是個好地方就紛紛的準備起來，你看姐姐姿勢那么一擺好看極了，弟弟也在媽媽的懷里擺了一個姿勢。我也開始準備，我這時突然看見了一只石頭做的鵝。我想在它的什么一騎，多么的威風，多么的氣派。我就騎到了那個鵝的上面。爸爸過來給我照了一張照片。 姐姐過來在旁邊的小魚上照了張照片。

接下來我們來到清真大寺， 因為時間不夠所以我們就匆匆的做了幾張照片。

這時爸爸帶我們來到了一個地方，有兩條輪船，我非常的想做上輪船體驗體驗做輪船的滋味，可是，開輪船的人沒有在。所以我們沒有坐輪船。

很快到了晚上，今天的同心之旅結束了，跟爸爸一起去旅游真是一件快樂的事情。

旅游工作匯報篇九

今天陽光多么的明媚，爸爸組織著我們今天去同心游玩。下午，我們騎上了摩托車去同心。

一路上，我的心情好極了，這時我突然看見一片藍色海洋，海風吹著我的身體，舒服極了，海風好像吹進了我的心，吹掉了我心里的一切不愉快。

我們剛走進詩苑，我還沒走兩步，我就來到了大門口，我就想：唉!在這里照張相那該多好，所以我就急忙喊：“爸爸，快來給我照張相?！卑职旨泵^來咔嚓的一聲給我照了張像。 接著我們繼續(xù)向前走，這時我發(fā)現(xiàn)有一個山石，正好有一個可以讓我做得東西，我坐上以后，爸爸就過來給我照了張相。 我們這時向有海水的地方跑去，來到海水的旁邊，我就想：何不和大海合影呢。我就擺好了姿勢準備照相。爸爸過來以后又給我照了一張相。

這時我們來到了有亭子的`地方，大家一見這是個好地方就紛紛的準備起來，你看姐姐姿勢那么一擺好看極了，弟弟也在媽媽的懷里擺了一個姿勢。我也開始準備，我這時突然看見了一只石頭做的鵝。我想在它的什么一騎，多么的威風，多么的氣派。我就騎到了那個鵝的上面。爸爸過來給我照了一張照片。 姐姐過來在旁邊的小魚上照了張照片。

接下來我們來到清真大寺， 因為時間不夠所以我們就匆匆的做了幾張照片。

這時爸爸帶我們來到了一個地方，有兩條輪船，我非常的想做上輪船體驗體驗做輪船的滋味，可是，開輪船的人沒有在。所以我們沒有坐輪船。

很快到了晚上，今天的同心之旅結束了，跟爸爸一起去旅游真是一件快樂的事情。

旅游工作匯報篇十

杭州，一個“愛情之都”，它擁有豐富的愛情旅游資源一是與愛情故事有關的歷史古跡。如與《白蛇傳》有關的斷橋、雷峰塔，與《梁山伯與祝英臺》有關的長橋、萬松書院、鳳凰山，還有蘇堤、蘇小小墓(慕才亭)等。二是與愛情、婚姻有關的古跡與景點。處“月老寺”，歷來是人們追求愛情的心理寄托，三潭印月中的“我心相印亭”也被人們引申為表示忠貞愛情的場所，太子灣公園曾是杭州新婚夫婦必到之地等。三是有豐富的以吟詠愛情為主題的各種文學作品。歷代文人墨客以西湖為背景，通過各種文學形式，如詩詞、戲曲、散曲、竹枝詞、楹聯(lián)、民間故事、小說等，留下大量以愛情為主題的作品。

如唐代詩人張祜的《題蘇小小墓》，明代戲曲家周朝俊的《紅梅記》，“五四”以來著名文學家郁達夫的《登杭州南高峰》等。相傳，每年農(nóng)歷七月初七的夜晚，是天上“織女”與“牛郎”相會之時?！翱椗笔且粋€美麗聰明、心靈手巧的仙女，凡間的婦女便在這一天晚上向她乞求智慧和巧藝，也少不了向她求賜美滿姻緣。

七夕七月七，是傳說中牛郎織女從鵲橋渡天河相會的日子。人們心中的織女是個勤勞善良、心靈手巧的天仙，所以七月七這天晚上，年輕的姑娘和少婦都要出來行拜祭的禮儀，并向織女乞巧，希望自己也能象織女一樣有雙靈巧的手，有顆聰慧的心，會過上幸福美滿的生活。在宋代時，民間便開始向織女乞巧了。不但祈求心靈手巧，還祈求得到財富、早日有美滿甜蜜的婚姻和得子。

而在杭州宋城旅游景區(qū)位于西湖風景區(qū)西南，北依五云山、南瀕錢塘江，是中國最大的宋文化主題公園，由杭州世界城宋城置業(yè)有限公司投資興建。宋代(公元九百六十至一千二百七十九年)是中國封建社會發(fā)展成熟的朝代，其經(jīng)濟、科技、文化的發(fā)展在當時居世界領先地位。宋城就是反映兩宋文化內(nèi)涵的杭州第一個主題公園，它主要分為：(清明上河圖)再現(xiàn)區(qū)、九龍廣場區(qū)、宋城廣場區(qū)、仙山瓊閣區(qū)、南宋風情苑區(qū)等部分，所以今天我們就來到了宋城來體驗一個特別的七夕。

二. 目的

為了促進七夕這個傳統(tǒng)的節(jié)日在現(xiàn)代的延續(xù)，讓人們看到宋代婚嫁的傳統(tǒng)，了解杭州這“愛情之都”。為宋城創(chuàng)造更高收益。

三. 原則

貫穿整個宋城旅游區(qū)，在原有的基礎設施上加以七夕主題。讓游客置身于宋代，體會杭州，享受喜慶七夕的氣氛。讓游客親身參與其中，做到處處有景，點點有情。

四. 組織形式

把整個景區(qū)貫穿以“七夕”的主題，盡量做到容景于情。通過各種婚俗情景還原，把百年前的喜慶氣氛帶給客人。在原有的景點中加插七夕，喜慶元素，加入七夕婚俗表演。

五. 主體口號

濃情七夕 巧聚宋城 (巧的意思為巧遇，有緣。除外還是七巧的巧。)

六. 單位

××項目策劃小組

七. 主要活動

時間：農(nóng)歷七月初七

地點：杭州宋城

地點內(nèi)容

月老祠在連理枝周圍設置同心鎖的地方，讓客人可以許愿，和戀人鎖下同心鎖，愿永結同心，向許愿樹拋上自己心愿的寶帖，可以使心想事成，為連理枝添土，可以使有情人共偕連理。再月老祠誠信祈求，可以求得好姻緣。

城樓王員外的千金要拋繡球招親，未婚的男士大可上前搶繡球，未嫁的姑娘們也可以登上城樓未自己覓個好夫婿。

王員外家王員外是個大戶人家，品嘗宋代大戶人家婚宴。杭州各名菜均可在這里品嘗到，如龍井蝦仁，東坡肉，叫花雞，宋嫂魚羹，西湖醋魚，西湖莼菜湯。坐在龍鳳餐桌前，用有“百年好合 永結同心”的瓷餐具，吃的不僅僅是一種喜悅，更是一種千年的文化。

宋街古街上兩邊有很多古代色古香的店鋪，其中有七巧剪紙店，有七夕專題的剪紙展?？腿丝梢钥纯垂媚飩儼岩粡垙埐始堖叧梢患碌乃囆g品，姑娘當場還可以教客人們一些簡單的剪紙，或者可以讓客人買一兩件回去留念也可以。繡莊有蘇繡的展覽，姑娘現(xiàn)場的刺繡表演也是吸引客人的?？腿艘部梢阅闷疳樉€，親手試試刺繡的滋味。不然買個刺繡品回去也不錯的。

活字印刷鋪活字印刷是四大發(fā)明之一，時中華民族對世界的偉大貢獻之一。用如此古老的方法，去為你的愛情印下一份愛的證書，讓你的愛情就好像印刷術那樣永恒不變。

皮影戲皮影戲是杭州的民間戲劇藝術形式，燈與影的幻化，音樂的配合，使《鵲橋情》這個劇目更深入人心。

夢幻石林進入石林，進行尋寶活動，根據(jù)石林上的點點提示，抓住你另一半的手，有了對方的方向就是出口的方向了。

水幕電影水幕電影是一種高科技的產(chǎn)品，用激光將畫面影射到池中的水幕(寬30米、高15米)上，只要你到服務中心登記，就可以在水幕上打字幕表白。你心愛的人，就可以看到這么浪漫的一幕，一定很幸福吧。

民俗館宋代的服飾是如此的華麗，你一定想多了解吧，來到民俗館，這里有傳統(tǒng)的服飾，生產(chǎn)用具，節(jié)祭展示。

五浦河和你愛的人一起牽手，漫步河邊，靜靜地看著在河中的花舫，舫中穿著宋代傳統(tǒng)服飾的才子佳人，望著天上燦爛的煙花，實在太美了。

藝術廣場《重溫七夕情》

小吃一條街嫁女餅老婆餅老公餅相思紅豆湯圓。巧果、蓮蓬、白藕、紅菱等。讓你逛累了，看累了還能吃個夜宵 城樓廣場躲在生長得茂盛的南瓜棚下，在夜深人靜之時如能聽到牛郎織女相會時的悄悄話，這待嫁的少女日后便能得到這千年不渝的愛情。即便不是少女，只要誠心許愿，也定能夠得到幸福。

備注除了上述的項目外，還有其他富有宋代杭州特色的景點，如：觀音臺，釀酒坊，南宋風景街等等。

除了上述對各點的設計外，還應該做好整體的布局。

1. 坐上花轎游宋城，感受一下古代出門的樂趣。

3. “十大佳人”的由我來選!對杭州十大佳人進行評選，并在藝術廣場的晚會上公布。

4. 分布整個宋城讓服務人員為客人拍即影即有照留念。

5. 門票統(tǒng)一用結婚的喜帖。

6. 大街小巷都掛滿大紅印有雙喜圖案的燈籠。

八.宣傳

在各個合作的旅行社推出新的項目推介，做好廣告宣傳，在各婚介，單位宣傳。

九. 資金

基本門票：90元

不包括以下消費：

王府婚宴：80~150元/人 游船：50元/人 同心鎖：5元/把

重點項目：

《重溫七夕情》

20：00～21：00 《龍鳳和鳴》大型婚俗表演，按照傳統(tǒng)的婚俗禮節(jié)以表演的形式呈現(xiàn)。(婚俗附頁)

以先進的激光特技幻化出各種場景。以歌舞的形式把婚禮喜慶歡愉的氣氛表現(xiàn)出來。

說媒

批八字與推生肖

定聘

送禮

迎親(重點)

拜堂(重點)

鬧洞房

21：00～21：30 祭七巧 ，擺下各式各樣鮮艷的香案，“香案”都是紙糊的，案上擺滿鮮花、水果、胭脂粉、紙制小型花衣裳、鞋子、日用品和刺繡等，琳瑯滿目。設香案，拜祭牛郎織女。香案備妥，傍晚時分開始向織女乞巧。姑娘們穿上新衣服，戴上新首飾，一切都安排好后，便焚香點燭，對星空跪拜，稱為“迎仙”，要連拜七次。觀眾也可以在祭壇上上香拜祭。

21：30～22：00 拜仙之后，姑娘們手執(zhí)彩線對著燈影將線穿過針孔，如一口氣能穿七枚針孔者叫得巧，被稱為巧手，穿不到七個針孔的叫輸巧。七夕之后，姑娘們將所制作的小工藝品、玩具互相贈送，以示友情。

22：00～22：00 可以在會場中設立的富有獨特婚俗氣息的場景下拍照。

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