報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。那么什么樣的報告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
中級法院工作報告篇一
一是清理整治各類違章占道經(jīng)營行為。全面清理、金聯(lián)、集貿市場沿線未經(jīng)批準，擅自設置和不按規(guī)定地點設置、隨意擴大面積、擅自改變經(jīng)營范圍的各類攤點；堅決取締和整治鎮(zhèn)區(qū)內的店外經(jīng)營和亂堆亂放行為，維護正常的市容秩序。對于堆放在街道上的難以清理的建筑材料，我站專門請挖機進行集中清理，確保交通道路暢通。
二是進行了五次專項整治。在4、5月之間我站對街主干道、集貿市場亂搭亭棚、亂設廣告、亂停亂放這“三亂”進行了專項整治。此次專項活動共拆除違規(guī)搭棚十余處，對于宣傳廣告內容等有礙市容觀瞻的門頭廣告牌匾進行了集中整治，街頭汽車、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象也得到有效遏制。
三是進一步加強路面修復建設。為了使街道路面更加整潔干凈，鎮(zhèn)政府共投入三萬多元用于主干道道路建設，共修復了金聯(lián)橋路面等十余處受損路面，使街道交通設施更加完善。
四是進一步完善垃圾堆放點。在、秋南、南邊修建三座垃圾池，實行垃圾的專門排放，并在各村委會聘請保潔員，每天對路面進行打掃，保持公路沿線的干凈整潔。在金聯(lián)、坪上等磚場建立了垃圾填埋場，磚場周邊環(huán)境得到了有效改善。
一是制定“門前三包”管理制度。要求各街道商家要堅決清理沿街店鋪門窗亂貼畫、店外經(jīng)營和擺放物品及懸掛橫（條）幅，做到沿街門窗除腰帶外，無粘貼物；商家坐店經(jīng)營，店外整潔，無擺放燈箱和其他堆放物品，無違規(guī)拉掛橫（條）幅。同時，對陳舊、破損等影響市容觀瞻的門頭牌匾限期要求更換，對沿街外立面不整潔的建筑物限期要求清潔，徹底改善市容環(huán)境。
一是堅決搞好環(huán)境綜合整治，提升城管水平。要大力實施“潔面工程”，集中力量切實解決好占道經(jīng)營、亂停亂放、亂扔垃圾這市容“三亂”，確保停車歸道、商品歸店、農貿歸市、廣告歸位、攤位歸點等有序的圩鎮(zhèn)環(huán)境。繼續(xù)做好門頭廣告和臨時占道經(jīng)營攤點的管理，加強日常監(jiān)管。
二是繼續(xù)落實好“門前三包”制度。繼續(xù)對各經(jīng)營戶實行“門前三包”，做到沿街門窗除腰帶外，無粘貼物；商家坐店經(jīng)營，店外整潔，無擺放燈箱和其他堆放物品，無違規(guī)拉掛橫（條）幅，對于違反規(guī)定者進行嚴厲警告和處罰。
三是重點加強集貿市場環(huán)境綜合整治。做到市場內劃行歸市，分攤經(jīng)營，標牌醒目，市場內有專人清掃保潔，上、下水管道暢通，做到無以路為市，無亂擺攤現(xiàn)象，積極維護好集貿市場秩序。
四是強化垃圾、收集、運輸、處理工作，進一步完善創(chuàng)衛(wèi)工作設備。為了使圩鎮(zhèn)垃圾排放得到有效處理，我站將以垃圾收集處理為重點，進一步規(guī)范圩鎮(zhèn)垃圾處理建設。
五是實行單位衛(wèi)生包干制度。規(guī)定各單位對自己所轄區(qū)域內衛(wèi)生進行清掃，并對各單位創(chuàng)衛(wèi)工作進行打分評比，評分不合者者將進行通報批評。
六是加強圩鎮(zhèn)道路硬化建設。對于圩鎮(zhèn)中沒有硬化的路面進行硬化，使街道更加干凈整潔，為圩鎮(zhèn)創(chuàng)造更好的交通衛(wèi)生環(huán)境。
中級法院工作報告篇二
我代表市糧食局感謝范書記等領導在百忙之中抽出時間聽取糧食經(jīng)濟工作情況匯報。下面，我將從以下四個方面作如下匯報。
一、基本情況
（一）做好糧油購銷工作。我市是全國十大夏糧主產區(qū)、二十個大型商品糧基地之一，年產糧食近百億斤,是名副其實的湖北糧倉，同時也創(chuàng)造了以全國0.34%的土地，生產了全國1%糧食的壯舉。自200x年以來，全市糧食收購量每年均突破50億斤，比歷史上收購量最高的1987年還要多出約20億斤（當時包括隨縣，收購量為31億斤）。全市每年向全國其他糧食主銷區(qū)銷售糧食在60億斤以上(加工企業(yè)從外地購進銷售)，糧食收購量、銷售量均居全省首位。
換等工作。
（三）保證軍糧供應工作。我市是除武漢市之外省內駐軍和武警部隊最多的市。全市設有8個軍糧供應站（點），按照計劃，以平價保證部隊和武警部隊的軍糧供應工作。
（四）抓好全市糧油產業(yè)化發(fā)展工作。截至20xx年底，全市規(guī)模以上的糧油加工企業(yè)已有205家，稻谷年加工產能417萬噸，小麥加工產能249萬噸，油料加工產能242萬噸，銷售收入208億元。糧油加工企業(yè)與農民簽訂訂單生產糧油的面積占總面積的80%以上。
截止目前，全市糧食產量約占全省的1/4，糧食加工銷售收入約占全省的1/5，經(jīng)濟效益約占全省的1/6。
（五）管理好糧油市場。糧食局負責糧食收購資格審查、許可；糧油食品飼料質量衛(wèi)生檢測；糧食行政執(zhí)法，維護糧食流通秩序。
評議優(yōu)勝單位”、“目標考評優(yōu)秀單位”等93項榮譽。
二、以收購促流通，推進襄陽糧食生產大發(fā)展
（一）多收糧，收好糧。為了確保糧食安全，國家逐年加大對糧食生產的投入。如糧食直補資金、農資綜合直補資金、產糧（油）大縣獎勵資金等，其中最主要依據(jù)之一，就是各地每年糧食收購量的比重，為國家提供的商品糧（油）越多，國家給各地的補貼就越多，農民的收益就越高。200x—20xx年，我市累計收購最低價糧食131億斤，僅此一項，農民增收在16億元以上；因為糧食增產和收購量增加的原因，今年為全市共爭取到糧食直補資金12663萬元、農資綜合直補資金50006萬元、產糧（油）大縣獎勵資金25995萬元，共計88624萬元。
近年來，隨著國家一系列惠農政策的執(zhí)行，尤其從200x年執(zhí)行國家重要糧食品種最低收購價政策以來，我市農民糧食種植積極性空前高漲。我們通過靈活掌握市場調節(jié)手段，嚴格執(zhí)行國家政策，穩(wěn)步提高糧食收購價格，積極引導各類糧食經(jīng)營主體有序入市，基本解決了農民“賣糧難”問題。六年來，我市的小麥收購價格由200x年的0.65元/斤上升至現(xiàn)在的0.97元/斤，增49.2%，稻谷收購價格由20xx年的0.72元/斤上升至現(xiàn)在的1.22元/斤(普通雜交稻)至1.35元/斤(國家二級優(yōu)質稻)，增69%以上，累計為農民增收276億元。
連旱的災害影響，但仍然取得了較好的收成。全市夏糧總產39.13億斤，比上年增加0.2億斤。今年的小麥品質好于往年，85%為二級以上，收購比去年提前15天，于5月18日開秤。全市現(xiàn)已收購小麥21.4億斤，其中國有糧食購銷企業(yè)收購9億斤。去年10月份國家就公布了今年的小麥最低收購價（國標中等0.95元、二級0.97元），今年收購前期開秤價格高于國家小麥最低收購價格，糧食企業(yè)積極按照最低收購價收購，每市斤0.97元—1.02元。后期市場價格低于最低收購價，我們雖然積極向省有關部門進行了報告，但是至今沒有啟動最低收購價執(zhí)行預案，現(xiàn)在小麥市場價格每市斤下滑到0.94元。按照商品糧計算，農民手中的9億斤小麥，將減少2700多萬元收入。由于國家沒有啟動小麥最低收購價，國有糧食購銷企業(yè)得不到政策性貸款。截止到8月16日尚有2.228億元收購資金未結算。由于各級黨委政府的高度重視，有關部門的多方協(xié)調配合，截止目前，經(jīng)多渠道籌集資金,一是由中儲糧襄陽庫新增貸款用于收購各縣（市、區(qū)）調控糧的2.228億元，實際兌付到位2.4164億元，其中0.1866億元為企業(yè)自籌資金；二是各縣市區(qū)糧食購銷積極外銷一部分用于兌付；三是與糧食加工龍頭企業(yè)合作消化一部分。目前已基本解決了收購資金兌付問題，農民情緒穩(wěn)定。
中級法院工作報告篇三
你們好！東南花園首屆業(yè)委會在各級領導關懷指導及廣大業(yè)主及物業(yè)使用人的大力支持下，首屆業(yè)委會成立一年多來，本著“維護全體業(yè)主合法權益”的原則，積極開展工作，既取得一些成績也存在一些遺憾與不足。現(xiàn)將業(yè)委會成立一年多來開展的工作、小區(qū)財務收支狀況進行報告，同時對20xx年的工作思路進行展望，有不足之處敬請批評指正。
為了維護全體業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權益，監(jiān)督物業(yè)提高服務質量和管理水平，08年初在市區(qū)房管部門、街道、社區(qū)居委會、派出所段警的指導下，籌備了包括開發(fā)商、街道、社區(qū)及段警在內的業(yè)委會籌備組，經(jīng)籌備組全體成員的艱辛的努力，全體業(yè)主投票于20xx年3月18日成立了“晉安區(qū)東南花園首屆業(yè)主委員會”。產生了業(yè)委會主任、副主任及業(yè)委會成員，并報經(jīng)相關部門審核備案。
由于舊物業(yè)公司隸屬于開發(fā)商，因此所處的地位和種種利益關系，舊物業(yè)公司不能充分維護業(yè)主的合法權益，物業(yè)服務與收費也存在各種問題，引發(fā)業(yè)主和物業(yè)使用人強烈不滿，業(yè)委會成立之初也多次與開發(fā)商及所屬嘉居物業(yè)進行交涉，并發(fā)函給他們要求對存在的問題進行整改，他們卻無意整改，最后據(jù)大多數(shù)業(yè)主的意愿進入更換物業(yè)程序，我們經(jīng)過充分的醞釀選擇三家具有二級資質的物業(yè)公司進行公開招標，由省物業(yè)協(xié)會三位專家，一位業(yè)委會成員，一位業(yè)主代表組成評標小組，最后選聘了福州順欣物業(yè)公司為小區(qū)的新“管家”，在開發(fā)商不配合和舊物業(yè)有抵觸的情況下，我們聘請律師協(xié)助業(yè)委會進行新舊物業(yè)的接管工作，同時將部分小區(qū)檔案材料、圖紙移交給新物業(yè)公司進行管理，與順欣物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務管理合同，有效期為三年（20xx年8月7日到20xx年8月6日止）。同時將“物業(yè)管理合同”公布于業(yè)委會制作的宣傳欄中，便于業(yè)主監(jiān)督。
2、拒絕洋下西居委會搬入小區(qū)j座架空層辦公的要求，確保小區(qū)能封閉管理。
5、09年7月份社會人員在小區(qū)正門口設立大排檔，對小區(qū)規(guī)劃道路進行占有并產生大量污水、噪音，嚴重影響小區(qū)環(huán)境和交通秩序，我們積極組織人員到政府有關部門進行投訴，在有關部門督促下使其搬離小區(qū)門口，同時排除各種障礙將通向房地產學校的道路進行半封閉，建起門口“出入平安”的花壇，我們堅決維護了全體業(yè)主的權益。
1、電信、移動、小靈通等公司在業(yè)委會成立之前就與舊物業(yè)簽訂了在小區(qū)內設立基站和通訊設施的協(xié)議。業(yè)委會在尊重已造成事實的.基礎上，要求物業(yè)公司配合積極追討占用公共用地的租金，目前已追討回應該屬于業(yè)主部分的租金。
2、對電梯門口廣告和電梯廂內的廣告及小區(qū)臨時擺攤設點的租金也追討回來。
1、為維護小區(qū)交通有序，對小區(qū)周邊紅線內進行半封閉設置，為此在小區(qū)正門口建立了二個大理石花壇，在靠近晉安河邊的紅線進行欄桿圍起。同時要求物業(yè)公司對小區(qū)內停車場溝壑進行填補八角磚等。
3、對損壞的葡萄架進行修復、對木柵欄進行修補并進行油漆；
5、對小區(qū)開辦公司和民宅商用進行勸退，張掛橫幅進行宣傳，同時出版了六期的五一、國慶、春節(jié)宣傳?？⑽飿I(yè)管理條例公布于宣傳欄中。
6、花費近二萬元對小區(qū)監(jiān)控進行重新全面維修與添補，爭取在20xx春節(jié)期間全面恢復其應有的功能。
1、向代碼管理機構申請了業(yè)委會專用代碼，并在福建海峽銀行（原福州市商業(yè)銀行）申請了東南花園業(yè)主委員會專用銀行賬戶。并及時建立業(yè)委會財務管理制度，設立會計出納，進出資金賬本全部通過專有賬戶，實現(xiàn)正規(guī)操作。
5、小區(qū)內設置了業(yè)主意見箱，定期招集熱心業(yè)主進行溝通會，收集對小區(qū)管理的意見并轉達給物業(yè)管理公司。
2、督促物業(yè)在小區(qū)人車分離、道路維修、衛(wèi)生、安保等方面做許多工作；
6、維護業(yè)主和物業(yè)使用人的正當利益，如地庫動力用電公攤、每個月水費公攤超過正常的現(xiàn)象，我們及時與物業(yè)進行溝通協(xié)商進行解決。
1、沒能對新物業(yè)在沒有履行合同時建立處罰機制，這是我們首屆業(yè)委會沒有經(jīng)驗造成，在這里向廣大業(yè)主道歉。
2、由于業(yè)委會成員大都是兼職的，他們都有自己的工作和事業(yè)，因此沒能花更多時間在小區(qū)里對物業(yè)進行監(jiān)督，現(xiàn)在還無法設立業(yè)委會人員值班制度。
1、在現(xiàn)有經(jīng)濟收入的基礎上，開源節(jié)流，精打細算，為小區(qū)業(yè)主積累更多的資金，以應對未來公共設施設置的維修和更新。盡量不用公共維修基金，力所能及的為小區(qū)作一些公益事業(yè)。
2、要求物業(yè)在開通溫泉方面再加大力量，爭取早日開通溫泉，也為業(yè)主的不動產增值貢獻力量。
4、督促物業(yè)年底公布一年多來物業(yè)費財務賬目收支情況；
5、爭取與現(xiàn)物業(yè)補充一些合同協(xié)議，包括處罰方面的協(xié)議；
7、將小區(qū)老人活動中心進行公開招標裝修成閱覽室后對小區(qū)業(yè)主開放，也希望熱心業(yè)主贊助促成活動中心建成。
各位業(yè)主和物業(yè)使用人，俗話說遠親不如近鄰，業(yè)委會風風雨雨走過這一年多時間，其中的艱辛是局外人難以想象的，有的甚至還有些無奈，雖然業(yè)委會成員也受過威脅和人自攻擊，但業(yè)委會所有成員始終以全體業(yè)主和物業(yè)使用人的利益為后盾，以國家法律法規(guī)為依據(jù)，本著良心和道義，誠實作人，認真做事，一如既往地為小區(qū)合法權益而努力工作。決不辜負全體業(yè)主和物業(yè)使用人的信任與支持。為建設居家安全、交通有序、文明衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美的和諧小區(qū)，我們將誠心傾聽大家的建議和呼聲，盡力解答大家的疑問和咨詢，也期望廣大業(yè)主都積極參與其中。最后在這里祝全體業(yè)主及廣大物業(yè)使用人合家歡樂、身體健康、20xx年春節(jié)快樂！
晉安區(qū)東南花園小區(qū)業(yè)主委員會
20xx年元月15日
中級法院工作報告篇四
在即將過去的xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在店鋪的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。
一是對于一個經(jīng)濟效益好的店鋪來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為店鋪的一分子，我要做到以下幾點：
一、認真貫徹店鋪的經(jīng)濟方針，同時將店鋪的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時團結店員，充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團。
三、通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表率，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從店鋪整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性，為店鋪創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務，同時在店鋪的領導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!
中級法院工作報告篇五
今天，籌備已久的學校第三屆教代會第五次會議如期召開了。首先，我代表中共xx中學黨支部、校委會對大會的勝利召開表示熱烈的祝賀！并對各位代表以高度的主人翁責任感，為推進學校各項工作獻計獻策的熱情，為發(fā)揮民主監(jiān)督、民主管理、民主決策的作用，積極參與學校管理的態(tài)度，表示崇高的敬意和衷心的感謝！向應邀出席今天會議的市教育局領導表示誠摯的歡迎！
按照大會議程，受校委會委托，我謹代表學校向大會作20xx年工作報告，并對20xx年工作的主要構想進行說明，請各位代表予以審議。
20xx年工作回顧
20xx年工作的關鍵詞：堅持與改變
即：堅持養(yǎng)成教育不動搖，堅持有效教學研究不松懈，堅持健康第一的生活理念。改變教師教書不讀書的現(xiàn)象；改變教師集體備課的內容和方式；改變有差別地對待學生的習慣和方法；改變僅僅關注重點高中升學率的思想，著力提高各個年級的合格率；改變傳統(tǒng)的學生管理教育模式；改變傳統(tǒng)的落后甚至不健康的工作生活方式。
中級法院工作報告篇六
又是歲末了作為導游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時間過的真快。適應這季節(jié)的變化，但是時間不等人，日月老人將要給畫上句號了所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，總是一個“樂”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮。
作為導游員的帶團是首要任務。這幾年，根據(jù)旅行社的布置。帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
一直嚴格要求自己，從業(yè)多年來。作為一個國內專業(yè)導游人員，時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務；業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關系學》政策法規(guī)》認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到相關資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
除了要求導游員要有廣博的知識外，導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、規(guī)范，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學會處置人際關系，學會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中，十分注重留心學習，實踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務水平。時時提醒自己“勤動口”向專家請教先進的經(jīng)驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識；勤動腿”常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，實踐中鞏固學到知識，不如手過一遍，勤動眼”大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來；勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到收集到看到名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，工作實踐中逐步的總結，不時的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無常形。導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，實施旅游計劃中要作到有張有弛，勞逸結合”根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目；對待青少年，游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動?？傊?，導游員就是旅游活動的導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況動身，安排好、組織好旅游活動，旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
一個旅游團隊，處置好幾個關系。即強弱關系、多數(shù)與少數(shù)的關系、勞逸關系。實踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據(jù)實際情況分別予以對待，依照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂。游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正?，F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協(xié)調，尋找合理而可能的變通方法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處置好勞逸關系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。
旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整戰(zhàn)略方法，始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中，導游和旅游者不只是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
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