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商函業(yè)務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目方案篇一
函件業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政最重要的核心業(yè)務(wù)，商函已經(jīng)成為函件業(yè)務(wù)的主要組成部分，并將成為函件業(yè)務(wù)今后一個(gè)時(shí)期的主要發(fā)展方向。本文通過(guò)對(duì)郵政商函業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析,明確自身優(yōu)劣勢(shì),進(jìn)而闡述了市場(chǎng)定位工作必須遵循的三個(gè)程序即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、制定定位策略。最后從服務(wù)、業(yè)務(wù)、價(jià)格三方面著手對(duì)商函業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)定位，為郵政商函業(yè)務(wù)的定位提出一些具有針對(duì)性的策略。
關(guān)鍵字：商函業(yè)務(wù)
市場(chǎng)細(xì)分
目標(biāo)市場(chǎng)
定位
abstract china post's letters business is the most important core business, direct mail has become a key component of the business letters, business letters and will be the future direction for a period of major paper, the direct mail business conditions analysis, a clear its own strengths and weaknesses, market positioning and then elaborated on the work of the three programs must follow that market segmentation, target market selection, development of positioning y from service, business, price three aspects of the direct mail business for system positioning, the positioning of direct mail business to make some targeted strategies
目 錄 緒論.........................................................1 郵政商函業(yè)務(wù)發(fā)展的swot分析....................................1 2.1 發(fā)展現(xiàn)狀..................................................1 2.2 swot分析.................................................1 2.2.1 優(yōu)勢(shì)（strength）.......................................1 2.2.1 劣勢(shì)（weakness）.......................................2 2.2.3 機(jī)遇（opportunity）..................................2 2.2.4 威脅（threat）.......................................2 郵政商函業(yè)務(wù)定位策略研究.......................................2 3.1 市場(chǎng)細(xì)分..................................................2 3.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇..............................................3 3.2.1 目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn).......................................3 3.2.2 應(yīng)用目標(biāo)市場(chǎng)策略.......................................3 3.3 定位策略..................................................5 3.3.1 郵政商函的服務(wù)定位.....................................5 3.3.2 郵政商函的業(yè)務(wù)定位.....................................5 3.3.3 郵政商函業(yè)務(wù)的價(jià)格定位..................................7 結(jié)語(yǔ).........................................................7
參考文獻(xiàn)......................................................8 1 1 緒論
通信技術(shù)的現(xiàn)代化使社會(huì)生活發(fā)生了新的變革。人們需要從各個(gè)方面、各種渠道獲得大量信息，傳遞信息的新的手段和途徑也在不斷增加。各種對(duì)信息的渴求，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新的機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。人們對(duì)信息的消費(fèi)需求日益擴(kuò)大，使得郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵正在發(fā)生重大變化，商函業(yè)務(wù)所占比重正在上升，大力發(fā)展商函是郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的基本戰(zhàn)略，也是郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。
然而，郵政商函業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位目前存在著定位不準(zhǔn)確等問(wèn)題。全方位了解分析商函業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)，并應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具制定市場(chǎng)定位策略。在顧客得到滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，創(chuàng)造自己應(yīng)得的利益。商函業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位決定了企業(yè)的成敗，只有通過(guò)準(zhǔn)確有效的定位，郵政企業(yè)才能取得成功。郵政商函業(yè)務(wù)發(fā)展的swot分析
2.1 發(fā)展現(xiàn)狀
《世界郵政資訊》指出，全球每年人均居民直接郵件量是66.7，美國(guó)每年人均居民直接郵件量是300封，而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字是10。然而中國(guó)的商函市場(chǎng)卻極具發(fā)展?jié)摿?，中?guó)的企業(yè)越來(lái)越重視能夠以較低投入帶來(lái)較高產(chǎn)出的與客戶(hù)一對(duì)一的溝通內(nèi)容，國(guó)內(nèi)商業(yè)信函（商函）的發(fā)送和接收量持續(xù)高速增長(zhǎng)。
有數(shù)據(jù)為證，中國(guó)郵政直郵業(yè)務(wù)量2004年為47.9億元，2005年為50.3億元，2006年為57.8億元，2007年為73.4億元，到2008年為89億元，從2004年到2008年的增長(zhǎng)率更是逐年攀升，分別達(dá)到了5%、15%、27%、22%。中國(guó)郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)量也從2006年的16.7億元迅速增加到2008年的25億元。從以上分析看出，中國(guó)商函市場(chǎng)極具發(fā)展?jié)摿?。商函業(yè)務(wù)必將隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的發(fā)達(dá)而迅速增長(zhǎng)，具有廣闊的發(fā)展前景。
2.2 swot分析
2.2.1 優(yōu)勢(shì)（strength）
（1）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。郵政經(jīng)辦商函業(yè)務(wù)具有得天獨(dú)厚的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，這是任何一家廣告公司都無(wú)法比擬的。郵政的經(jīng)營(yíng)效益實(shí)質(zhì)就是網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效益。郵政廣告利用郵政網(wǎng)絡(luò)傳播，將大大提高郵政廣告效率和商務(wù)信息的傳播效率。
（2）服務(wù)優(yōu)勢(shì)。郵政服務(wù)質(zhì)量可靠、覆蓋面廣，有良好的信譽(yù)，可讓客戶(hù)放心。郵政信函受郵政專(zhuān)營(yíng)權(quán)的保護(hù)，有助于保護(hù)郵政廣告客戶(hù)的利益和提高郵政廣告效
益。另外，商函具有保密性特點(diǎn)，可以為客戶(hù)保守商業(yè)機(jī)密。
（3）品牌優(yōu)勢(shì)。百年郵政，品牌使然，郵政已經(jīng)和老百姓的生活息息相關(guān)，建立了誠(chéng)信、迅速、安全、便捷的品牌優(yōu)勢(shì)。有助于推行直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，較好的發(fā)展商函。2.2.2 劣勢(shì)（weakness）
在發(fā)展商函業(yè)務(wù)過(guò)程中的困擾，主要是專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，而且是少數(shù)人營(yíng)銷(xiāo)，人少信息少，一般人員營(yíng)銷(xiāo)又不具備專(zhuān)業(yè)技能，不利于商函業(yè)務(wù)的全面推廣。二是很多客戶(hù)是“個(gè)人客戶(hù)”，靠個(gè)人關(guān)系維護(hù)，風(fēng)險(xiǎn)高。郵政商函廣告公司的策劃、設(shè)計(jì)、文案人才嚴(yán)重不足，不能很好地適應(yīng)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化的需求，目前大力引進(jìn)急需的各類(lèi)人才是當(dāng)務(wù)之急。
2.2.3 機(jī)遇（opportunity）
商函業(yè)務(wù)的個(gè)性化名址庫(kù)將成為商函廣告業(yè)務(wù)推廣直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、擴(kuò)大商函廣告市場(chǎng)份額的寶貴資源。在商函業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的今天，如能進(jìn)一步提高商函廣告的策劃、設(shè)計(jì)和文案水平，其優(yōu)勢(shì)將更加突出。 2.2.4 威脅（threat）
商函廣告將不再是郵政專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的郵政基本上已放開(kāi)商函廣告市場(chǎng)，只保留100克以下函件業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)權(quán)。眾多的廣告公司將逐步看好商函廣告，和郵政分享這塊蛋糕。另外，電子通信手段如因特網(wǎng)的普及與發(fā)展，也將替代部分商函業(yè)務(wù)。郵政商函業(yè)務(wù)定位策略研究
3.1 市場(chǎng)細(xì)分
商函業(yè)務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)龐大和復(fù)雜的整體，每個(gè)客戶(hù)都是市場(chǎng)的組成部分。市場(chǎng)細(xì)分實(shí)質(zhì)上就是針對(duì)客戶(hù)群用郵行為的差異性加以分類(lèi)的過(guò)程。不同的消費(fèi)者對(duì)需求的滿(mǎn)足是不同的，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，對(duì)商函業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分是必要的，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，整體市場(chǎng)變得小而具體，可以正確的認(rèn)識(shí)、研究、選擇目標(biāo)市場(chǎng)，從而制定營(yíng)銷(xiāo)策略使商函部門(mén)的有限資源得到合理配置，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在整體市場(chǎng)上占據(jù)最大的市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)調(diào)查研究是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略的基礎(chǔ)。通過(guò)有效地市場(chǎng)調(diào)研，一方面可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況和營(yíng)銷(xiāo)策略，并采取相應(yīng)的對(duì)策；另一方面又可以進(jìn)一步鞏固商函業(yè)務(wù)的現(xiàn)有市場(chǎng)和老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)和新客戶(hù)，確定目標(biāo) 2 客戶(hù)。
商函業(yè)務(wù)是信函業(yè)務(wù)的一種延伸，也可以算是有郵政企業(yè)向社會(huì)推出的一項(xiàng)新任務(wù)。商函業(yè)務(wù)就其市場(chǎng)而言，有其獨(dú)特的特點(diǎn)，即它的客戶(hù)主要是外資企業(yè)、銀行金融系統(tǒng)、工商企業(yè)和醫(yī)藥、外賣(mài)、企事業(yè)單位等社團(tuán)組織，客戶(hù)群相對(duì)穩(wěn)定。
在城市，一些中小企業(yè)、商業(yè)、經(jīng)融機(jī)構(gòu)、外貿(mào)公司、服務(wù)業(yè)等是商函業(yè)務(wù)的對(duì)象。對(duì)一些規(guī)模小、利潤(rùn)微薄、小本經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，商函以其價(jià)格低廉和針對(duì)性強(qiáng)恰恰迎合了這部分企業(yè)的特點(diǎn)?！凹仁″X(qián)又能辦事”是人們普遍存在的消費(fèi)心理，所以，我們發(fā)展商函業(yè)務(wù)也應(yīng)遵守這條原則，定好方法。另外商函業(yè)務(wù)也應(yīng)積極拓展農(nóng)村市場(chǎng)。在農(nóng)村，工業(yè)相對(duì)落后，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)卻發(fā)展很快。所以，農(nóng)村是一個(gè)極其有潛力的大市場(chǎng)，但隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都已形成了自己的特色產(chǎn)品，但產(chǎn)品銷(xiāo)售卻成了農(nóng)民的大問(wèn)題，這正是農(nóng)村發(fā)展商函的大好時(shí)機(jī)。
再如商函在發(fā)展dm廣告中，應(yīng)根據(jù)廣告的周期性、季節(jié)性和廣告受體的不同細(xì)分市場(chǎng)，豐富其產(chǎn)品鏈，使之發(fā)展成穩(wěn)定、長(zhǎng)效的業(yè)務(wù)。對(duì)成冊(cè)式dm的制作，應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化而變化，以一個(gè)季度或更短時(shí)間發(fā)展一期較為合適。如一季度發(fā)展超市類(lèi)；二季度發(fā)展房產(chǎn)類(lèi)；三季度發(fā)展家電類(lèi)；四季度發(fā)展酒樓（娛樂(lè)休閑）類(lèi)，即根據(jù)廣告市場(chǎng)需求的季節(jié)性確定廣告主題，以實(shí)現(xiàn)成冊(cè)式dm持續(xù)、滾動(dòng)發(fā)展。
3.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
3.2.1 目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)
（1）以三資企業(yè)作為龍頭。國(guó)外企業(yè)使用商函比較多，商函這種媒體比較容易讓他們接受。首先應(yīng)該積極發(fā)展國(guó)內(nèi)的三資企業(yè)使用商函業(yè)務(wù)，通過(guò)他們使用后成功的實(shí)例來(lái)帶動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)選擇使用商函這種廣告媒體。
（2）以個(gè)體工商戶(hù)、新產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、科技開(kāi)發(fā)企業(yè)、出版社、報(bào)社這種單位作為重點(diǎn)。他們有許多的產(chǎn)品需要推銷(xiāo)出去，郵政商函可以幫他們策劃、設(shè)計(jì)產(chǎn)品推銷(xiāo)方案，與回購(gòu)訂單結(jié)合起來(lái)，提高回函率和交易成功率。
（3）以商業(yè)企業(yè)作為依托。如百貨、批發(fā)商店、醫(yī)藥商店，這類(lèi)企業(yè)面向廣大的消費(fèi)群體，通過(guò)他們的成功使用可以提高商函的知名度，擴(kuò)大商函媒體影響面。3.2.2 應(yīng)用目標(biāo)市場(chǎng)策略
目標(biāo)市場(chǎng)策略是企業(yè)面對(duì)細(xì)分市場(chǎng)如何進(jìn)行選擇的策略。在商函業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)它所處的時(shí)期和階段不同，可分別采用不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略，以達(dá)到啟動(dòng)市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的目的。
（1）無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略。所謂無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略是把目標(biāo)市場(chǎng)視為一個(gè)整體，企業(yè)向整個(gè)市場(chǎng)提供同樣的產(chǎn)品，采用單一的營(yíng)銷(xiāo)策略去滿(mǎn)足顧客的需求。也就是說(shuō)，企業(yè)把一種產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)只考慮消費(fèi)者在需求方面的共同點(diǎn)。
在商函開(kāi)辦初期，對(duì)商函業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)不太了解，出于創(chuàng)造商函業(yè)務(wù)區(qū)域品牌，尋找商函業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)需要，可采用無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，江蘇省鹽城郵政廣告公司在《郵遞廣告》創(chuàng)辦初期，采用了無(wú)差異策略，創(chuàng)刊號(hào)發(fā)行以后，一個(gè)月連續(xù)發(fā)行了4期《郵遞廣告》。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間艱苦細(xì)致的工作，對(duì)鹽城地區(qū)的《郵遞廣告》的目標(biāo)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)的情況大體上有所了解和把握。這種策略的最大優(yōu)點(diǎn)是市場(chǎng)上的經(jīng)濟(jì)性。但是，這種策略對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是不適宜的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)一般不宜長(zhǎng)期使用。因?yàn)橄M(fèi)者的需求總是千百萬(wàn)化的，一種產(chǎn)品長(zhǎng)期為全體消費(fèi)者接受的情況極為罕見(jiàn)。
（2）差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。所謂差異化營(yíng)銷(xiāo)策略是把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)后，從中選擇兩個(gè)以上乃至全部細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品。這種策略能分別滿(mǎn)足不同需求的消費(fèi)群，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售，同時(shí)，企業(yè)較容易在不同的細(xì)分市場(chǎng)上取得連帶優(yōu)勢(shì)，從而樹(shù)立企業(yè)形象。
如上例鹽城郵政廣告公司在采用一段時(shí)間的無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略后，果斷地推行差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。從第7期起，推出了彩色報(bào)紙，并在報(bào)紙上刊登一些郵市、卡市行情以及郵電知識(shí)，豐富了版面設(shè)計(jì)，美化了版面設(shè)計(jì)，提高了《郵電廣告》的宣傳品味和檔次，從而使《郵遞廣告》無(wú)論在社會(huì)影響、廣告效果上，還是在廣告設(shè)計(jì)、創(chuàng)意和色彩都明顯的前進(jìn)一大步，成為全市唯一的彩色報(bào)紙。對(duì)于商函業(yè)務(wù)已進(jìn)入成長(zhǎng)期的地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)商函的需求會(huì)產(chǎn)生一定的差異性，因此應(yīng)采用差異性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
（3）集中性營(yíng)銷(xiāo)策略。集中性營(yíng)銷(xiāo)策略是集中力量進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，即尋找市場(chǎng)縫隙，在某個(gè)很小的市場(chǎng)上取得支配性的地位。這種策略主要用于資源有限的小企業(yè)，資金占有少、周轉(zhuǎn)快、成本費(fèi)用低，針對(duì)性強(qiáng)而易于成功。今后時(shí)機(jī)一旦成熟，可迅速擴(kuò)大市場(chǎng)。但這種策略潛伏著較大的風(fēng)險(xiǎn)。
商函業(yè)務(wù)可在一定的時(shí)期內(nèi)采用重點(diǎn)客戶(hù)策略。抓商函業(yè)務(wù)的重點(diǎn)客戶(hù)，首先要盡最大努力為其做好服務(wù)，滿(mǎn)足他們的通信需求。其次要認(rèn)識(shí)到抓重點(diǎn)客戶(hù)是面向市場(chǎng)的必然，切實(shí)端正為重點(diǎn)客戶(hù)、大客戶(hù)服務(wù)的指導(dǎo)思想。做好市場(chǎng)調(diào)查，建好客戶(hù)
檔案，在服務(wù)方式和服務(wù)手段上，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行特殊服務(wù)、特需服務(wù)、全方位服務(wù)。如深圳市郵局在市場(chǎng)分析中發(fā)現(xiàn)70%的商函業(yè)務(wù)收入集中于30%的大客戶(hù)，該郵政局通過(guò)努力，與50家大客戶(hù)簽訂攬收協(xié)議，占領(lǐng)大客戶(hù)市場(chǎng)，穩(wěn)住了郵政商函的市場(chǎng)份額。
選擇上述哪種策略在某種程度上是企業(yè)整體戰(zhàn)略的問(wèn)題，而不僅僅是關(guān)系到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程就是認(rèn)清自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，對(duì)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，權(quán)衡利弊，揚(yáng)長(zhǎng)避短。目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)當(dāng)相對(duì)穩(wěn)定，但當(dāng)市場(chǎng)形勢(shì)或企業(yè)實(shí)力發(fā)生重大變化時(shí)也要及時(shí)調(diào)整，不能一成不變。
3.3 定位策略
企業(yè)一旦確定了目標(biāo)市場(chǎng)，就要在目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。所謂市場(chǎng)定位，就是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)消費(fèi)者或客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的某些特性或?qū)傩缘闹匾暢潭?，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的形象，從而確定其在市場(chǎng)上適當(dāng)?shù)奈恢?，使本企業(yè)的產(chǎn)品在客戶(hù)心目中占有一定的位置，當(dāng)他們要解決某一類(lèi)消費(fèi)問(wèn)題時(shí)，首先想到的是我們的產(chǎn)品。3.3.1 郵政商函的服務(wù)定位
根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求，中國(guó)郵政名址信息中心的數(shù)據(jù)中篩選出合適的數(shù)據(jù)，提供名址篩選、商函設(shè)計(jì)、信封打印、投遞等一條龍服務(wù)，商函內(nèi)容可以是優(yōu)惠券、邀請(qǐng)函、調(diào)查函、會(huì)刊等，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)新品推廣、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)獲取、銷(xiāo)售等目標(biāo)。
（1）方案策劃。好的營(yíng)銷(xiāo)方案是營(yíng)銷(xiāo)成功的前提，中國(guó)郵政擁有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃隊(duì)伍，可為客戶(hù)量身定制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，分析市場(chǎng)需求、目標(biāo)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、費(fèi)用預(yù)算、投資回報(bào)等。
（2）提供名址。通過(guò)名址查詢(xún)系統(tǒng)，可以精確地找到目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)而租用郵政的名址信息進(jìn)行商函的發(fā)寄，從而節(jié)約廣告費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。中國(guó)郵政及時(shí)地將商函投遞到目標(biāo)人群手中，并可利用先進(jìn)的投遞系統(tǒng)對(duì)商函進(jìn)行跟蹤與投遞確認(rèn)。
（3）數(shù)據(jù)服務(wù)。利用郵政的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)規(guī)范其收集的各種客戶(hù)數(shù)據(jù)，使其數(shù)據(jù)能夠更準(zhǔn)確的郵寄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的良好溝通；幫企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，協(xié)助企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，提供錄入、分析等服務(wù)。3.3.2 郵政商函的業(yè)務(wù)定位
發(fā)展商函業(yè)務(wù)應(yīng)“突出重點(diǎn)、加快發(fā)展”，將市場(chǎng)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)定位為：對(duì)賬單、dm(郵送廣告)、廣告類(lèi)商函、郵資封(片、卡)業(yè)務(wù)。并積極發(fā)展各類(lèi)延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。
（1）著力突出對(duì)賬單業(yè)務(wù)。賬單業(yè)務(wù)應(yīng)成為商函收入的重要來(lái)源，是發(fā)揮商函名址庫(kù)、投遞等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的首推產(chǎn)品，更是打造商函廣告強(qiáng)勢(shì)媒體平臺(tái)的主推業(yè)務(wù)，一旦形成規(guī)模，就能形成滾雪球的成長(zhǎng)性長(zhǎng)期效應(yīng)。通過(guò)專(zhuān)題調(diào)研，筆者認(rèn)為加快賬單業(yè)務(wù)發(fā)展的主要對(duì)策是積極發(fā)展賬單搭載廣告。搭載業(yè)務(wù)的發(fā)展與擁有穩(wěn)定的賬單使用數(shù)量密切相關(guān)，為提高賬單使用數(shù)量，必須做好大客戶(hù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，通過(guò)實(shí)施“行業(yè)龍頭”戰(zhàn)略，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)賬單的發(fā)展。
（2）著力把握dm業(yè)務(wù)。dm業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)培育，已經(jīng)形成相對(duì)穩(wěn)定的客戶(hù)群體，在業(yè)務(wù)發(fā)展上存在較大市場(chǎng)空間，是商函廣告業(yè)務(wù)收入的有效增長(zhǎng)點(diǎn)。目前有些郵政企業(yè)dm發(fā)展形成了成張式和成冊(cè)式dm互相補(bǔ)充、互動(dòng)發(fā)展的格局。對(duì)成張式dm，應(yīng)協(xié)調(diào)好dm之間的關(guān)系，通過(guò)政策引導(dǎo)、價(jià)格杠桿使郵送廣告逐步轉(zhuǎn)化為dm，形成dm的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大紙質(zhì)品廣告市場(chǎng)份額。8開(kāi)和16開(kāi)彩版dm市場(chǎng)需求大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，應(yīng)重點(diǎn)增強(qiáng)這兩種產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引一部分街頭廣告、電視、報(bào)刊廣告客戶(hù)。
（3）著力發(fā)展廣告類(lèi)商函業(yè)務(wù)。郵政推廣數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)正是依據(jù)傳媒業(yè)理念，把商函發(fā)展成為典型的分眾媒體，做到“將誘人的信息，在合適的時(shí)間，送到正確的地點(diǎn)，送給對(duì)路的人”。推廣數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)要做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，同時(shí)幫助客戶(hù)設(shè)計(jì)好廣告郵件，并根據(jù)需求設(shè)計(jì)好回函，在每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后要積極做好反饋工作，總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提出建議，保持維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，穩(wěn)定發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍；三要積極做好宣傳工作，讓客戶(hù)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和接受數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，把數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)宣傳的重要方式，并有意識(shí)地自我收集其目標(biāo)客戶(hù)名址；四要根據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展相應(yīng)的商函名址庫(kù)的搜集和維護(hù)工作，為下一步針對(duì)這些客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)做好準(zhǔn)備。
（4）著力保持郵資封(片、卡)業(yè)務(wù)。郵資封(片、卡)類(lèi)業(yè)務(wù)的用戶(hù)群體相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)商函業(yè)務(wù)量的促進(jìn)作用不言而喻。對(duì)這類(lèi)客戶(hù)應(yīng)落實(shí)大客戶(hù)注冊(cè)制，為業(yè)務(wù)良性協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造條件?？蛇m時(shí)組織相關(guān)的競(jìng)賽、評(píng)比活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)專(zhuān)兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，有效地穩(wěn)定現(xiàn)有用戶(hù)群體，避免業(yè)務(wù)流失。對(duì)郵資廣告明信片業(yè)務(wù)，要著力開(kāi)發(fā)旅游景點(diǎn)門(mén)票明信片、服務(wù)質(zhì)量反饋卡式等常用消耗型明信片業(yè)務(wù)，保持明信片業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)企業(yè)郵資封業(yè)務(wù)，要積極引導(dǎo)客戶(hù)使用廣告促銷(xiāo)類(lèi)商函寄遞。
（5）實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)互補(bǔ)。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)商函業(yè)務(wù)實(shí)施綜合開(kāi)發(fā)，專(zhuān)業(yè)聯(lián)動(dòng)，多種業(yè)務(wù)互補(bǔ)，使業(yè)務(wù)種類(lèi)多元化。廣告商函業(yè)務(wù)可以和郵購(gòu)業(yè)務(wù)、集郵業(yè)務(wù)、郵政
特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，可以達(dá)到多種業(yè)務(wù)互補(bǔ)，并以此拉動(dòng)郵政其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。利用話(huà)費(fèi)結(jié)算單搭載廣告。將該項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣到各種信用卡、儲(chǔ)蓄卡結(jié)算單，以及各項(xiàng)代收代付業(yè)務(wù)對(duì)賬單，則商函將進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。同時(shí)，若在結(jié)算單上預(yù)留窗口刊登廣告，或搭載替他廣告，無(wú)疑是一筆不小的收入。并積極辦好郵送廣告。如果再將郵送廣告、廣告明信片、禮儀業(yè)務(wù)與“11185”等信息服務(wù)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)和利用，就能使商函以整體功能為市場(chǎng)提供群體服務(wù)，以郵政服務(wù)設(shè)施為媒體開(kāi)發(fā)延伸業(yè)務(wù)，同文化、新聞、旅游等部門(mén)搞橫向聯(lián)合開(kāi)發(fā)。3.3.3 郵政商函業(yè)務(wù)的價(jià)格定位
采用靈活價(jià)格策略，充分利用價(jià)值規(guī)律去開(kāi)拓市場(chǎng)，提高客戶(hù)使用商函業(yè)務(wù)的積極性，以便迅速形成規(guī)模。
（1）低端滲透策略。賬單業(yè)務(wù)是針對(duì)性很強(qiáng)的直效營(yíng)銷(xiāo)媒體，應(yīng)作為商函的拳頭產(chǎn)品，加大拓展力度，而當(dāng)務(wù)之急就是要提高賬單的交寄量。賬單業(yè)務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是街頭廣告、郵送廣告等低價(jià)位紙質(zhì)品廣告和電視走底廣告、報(bào)刊小版廣告。要搶占這部分市場(chǎng)，必須降低價(jià)格。為此，對(duì)賬單及其搭載廣告宜采取低價(jià)滲透策略，從而壓縮客戶(hù)賬單成本，以啟動(dòng)、吸引、保持大批低價(jià)客戶(hù)群體。
（2）中端擴(kuò)張策略。郵送廣告只能作為商函業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充，不能作為主打產(chǎn)品加以推進(jìn)。而dm作為商函的中端產(chǎn)品，應(yīng)突出品牌優(yōu)勢(shì)，鞏固和占領(lǐng)市場(chǎng)。目前價(jià)格是影響dm發(fā)展的主要因素。因此建議一方面主推dm，通過(guò)降低dm定價(jià)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模；另一方面提高郵送廣告投遞費(fèi)用，以提高投遞利潤(rùn)，使dm價(jià)格可以吸引郵送廣告和街頭廣告等低價(jià)位紙質(zhì)品廣告，進(jìn)而凸顯dm的優(yōu)勢(shì)。
（3）高端鞏固策略。對(duì)郵資廣告明信片（企業(yè)金卡）應(yīng)利用個(gè)性化名址庫(kù)進(jìn)行郵寄，使之成為不裝信封的商業(yè)信函。應(yīng)引導(dǎo)客戶(hù)使用郵資封包裝商函廣告，這些產(chǎn)品的性質(zhì)和受眾的性質(zhì)決定了客戶(hù)的穩(wěn)定性和高檔次，因此應(yīng)將其定位為商函業(yè)務(wù)的高端產(chǎn)品。拓展這些產(chǎn)品的市場(chǎng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有資費(fèi)，采取統(tǒng)一、穩(wěn)定的價(jià)格策略。對(duì)于這些客戶(hù)，應(yīng)加強(qiáng)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)維護(hù)，以鞏固市場(chǎng)。結(jié)語(yǔ)
商函業(yè)務(wù)是郵政市場(chǎng)潛力大、充滿(mǎn)希望的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。同樣商函發(fā)展過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。商函在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)要充分考慮定位過(guò)程中的品牌、超前和創(chuàng)新觀(guān)念，只有通過(guò)不斷地努力和實(shí)踐, 從上至下形成合力，共同抓好關(guān)鍵因素，通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位, 鎖定目標(biāo)客戶(hù),郵政商函才能取得進(jìn)一步發(fā)展,郵政企業(yè)才能取得成功。
參考文獻(xiàn)
[1] 張麗然，郵政商務(wù)信函，北京郵電大學(xué)出版社，2003年6月
[2] 張榮林，中國(guó)郵政函件業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展（下），現(xiàn)代郵政，2008年5月 [3] 鄭金淑, 國(guó)際郵政市場(chǎng)回顧與展望, 現(xiàn)代郵政，2009年2月 [4] 王嘯鳴, 郵電企業(yè)管理，中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2007年3月
商函業(yè)務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目方案篇二
2012年一季度商函重點(diǎn)項(xiàng)目方案
（一）“致外出務(wù)工人員一封信”媒體服務(wù)方案
一、市場(chǎng)分析
春節(jié)前后，大量外出務(wù)工人員將返回家鄉(xiāng)并帶回大量現(xiàn)金，這就為商家提供了巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。xx市郵政函件局通過(guò)金融匯兌庫(kù)、搜集外出務(wù)工人員名址等途徑，擁有超xx萬(wàn)條準(zhǔn)確有效的外出務(wù)工人員的名址庫(kù)，可為商家開(kāi)發(fā)農(nóng)村務(wù)工人員市場(chǎng)提供名址選擇、商函印刷制作、寄遞服務(wù)。
二、媒體形式
商函大禮包：致外出務(wù)工人員一封信+“致外出務(wù)工人員一封信” 大禮包專(zhuān)用信封+各商家拼版dm。
三、項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)
1、返鄉(xiāng)務(wù)工人員數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，商函到達(dá)率高，投遞環(huán)節(jié)邀請(qǐng)相關(guān)媒體報(bào)道；
2、以當(dāng)?shù)卣皠趧?wù)輸出辦公室向農(nóng)民工拜年、慰問(wèn)為載體，以出臺(tái)優(yōu)惠措施及實(shí)施惠農(nóng)政策方式，預(yù)祝返鄉(xiāng)務(wù)工人員度過(guò)一個(gè)美滿(mǎn)的春節(jié)。
3、春節(jié)返鄉(xiāng)務(wù)工人員消費(fèi)潛力大，該項(xiàng)目能有效引導(dǎo)、刺激消費(fèi)。
四、操作模式
1、結(jié)合當(dāng)?shù)卣皠趧?wù)輸出辦公室，制作慰問(wèn)信+大禮包專(zhuān)用信封+各商家拼版dm；
2、向大型企業(yè)推介，向該企業(yè)外來(lái)務(wù)工人員父母郵寄春節(jié)慰問(wèn)賀卡。
五、數(shù)據(jù)描述
通過(guò)篩選金融匯兌庫(kù)、外出務(wù)工人員采集卡收集等方式，將匯款額在2000元以上的準(zhǔn)確匯兌庫(kù)篩選出來(lái)，做為本次專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的數(shù)據(jù)庫(kù)；大型企業(yè)內(nèi)外來(lái)務(wù)工人員父母名址。
六、目標(biāo)客戶(hù)：通信行業(yè)及手機(jī)賣(mài)場(chǎng)；市農(nóng)行、信用社、郵儲(chǔ)銀行。
（二）“新春大禮包”服務(wù)方案
一、市場(chǎng)分析
春節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)的重要節(jié)日，是人們交流情感，消遣娛樂(lè)，集中消費(fèi)的旺季，也是商家促銷(xiāo)產(chǎn)品、爭(zhēng)奪客戶(hù)的黃金期。
以信函為廣告媒體,以特定名址數(shù)據(jù)庫(kù)資源為基礎(chǔ)、以郵政投遞網(wǎng)為支撐，為消費(fèi)者與商家構(gòu)建直接溝通渠道，為商家提供發(fā)布促銷(xiāo)、優(yōu)惠等廣告信息的平臺(tái)，迅速拓展節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)。
二、媒體形式：信函式
以設(shè)計(jì)精美、具有號(hào)召力的“大禮包信封”為載體，內(nèi)置商家促銷(xiāo)信息，充分展示企業(yè)品牌形象與節(jié)日特色產(chǎn)品內(nèi)容。
三、項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)
幫助商家快速打通團(tuán)體采購(gòu)信息渠道 為零售企業(yè)全方位輻射節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)
四、操作模式
1、可推出各商家拼版郵簡(jiǎn)式大禮包，內(nèi)置商家優(yōu)惠券等；
2、可向大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心推介，可選用郵惠圈形式。
五、數(shù)據(jù)描述
針對(duì)團(tuán)體采購(gòu)市場(chǎng)：辦公室負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員、客戶(hù)經(jīng)理、后勤部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等。針對(duì)個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)：白領(lǐng)女性、公務(wù)精英、中高收入庫(kù)人群、商家會(huì)員等。
六、目標(biāo)客戶(hù) ：
1、移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營(yíng)商：手機(jī)新年套餐、優(yōu)惠入網(wǎng)、短信服務(wù)及充值優(yōu)惠、新產(chǎn)品促銷(xiāo)等；
2、商場(chǎng)、超市、特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店：新年期間是團(tuán)購(gòu)和個(gè)人消費(fèi)黃金時(shí)期；
3、酒店、賓館：?jiǎn)挝荒杲K慶功宴、新春年夜飯、客戶(hù)答謝會(huì)等；
4、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所：春節(jié)假期聚會(huì)多，吃喝玩樂(lè)消費(fèi)大；
5、健身美容：健康運(yùn)動(dòng)、美容護(hù)理是節(jié)日消費(fèi)（送禮）的新潮流；
6、旅行社：放松心情新年旅游，是白領(lǐng)階層的時(shí)尚選擇；
7、汽車(chē)銷(xiāo)售（租賃）：新年消費(fèi)新亮點(diǎn)，購(gòu)車(chē)熱潮熱翻天；
8、房地產(chǎn)公司:新年好心情，全家齊上陣，看房興致高，休閑又娛樂(lè)。
（三）計(jì)生回函項(xiàng)目運(yùn)作方案
一、項(xiàng)目背景
按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，育齡婦女外出務(wù)工期間的孕檢證明需定期向戶(hù)口所在地送交，否則就要被處罰。但由于使用非標(biāo)準(zhǔn)信封、書(shū)寫(xiě)不規(guī)范等諸多因素，導(dǎo)致孕檢證明不能及時(shí)、安全寄回，給外出務(wù)工人員帶來(lái)諸多麻煩。利用郵政專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的計(jì)生回函專(zhuān)用封有效解決這一問(wèn)題。
二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容
與各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦合作，農(nóng)村外出務(wù)工育齡婦女，每次在打工所在地按照規(guī)定的時(shí)間孕檢后，將孕檢證明用專(zhuān)用的回函回寄給戶(hù)口所在地的計(jì)生辦。
三、項(xiàng)目運(yùn)作
1、由市郵政局和市計(jì)生委聯(lián)合下發(fā)“關(guān)于發(fā)行外出務(wù)工人員?計(jì)劃生育證明?專(zhuān)用信封通知”，組織鄉(xiāng)計(jì)生辦和郵政支局開(kāi)會(huì)說(shuō)明重要性，把使用專(zhuān)用信封的發(fā)行做為創(chuàng)新流動(dòng)人口管理機(jī)制的一項(xiàng)重要內(nèi)容。各鄉(xiāng)計(jì)生辦要做好專(zhuān)用信封使用的宣傳工作，積極引導(dǎo)外出人員使用。
2、各郵政支局要和鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦主任聯(lián)系要數(shù)及時(shí)上報(bào)，并為計(jì)生回函的寄遞提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、計(jì)生回函的銷(xiāo)售渠道：一是利用鄉(xiāng)計(jì)生辦、村計(jì)生專(zhuān)干把專(zhuān)用封銷(xiāo)售給外出務(wù)工人員家屬，讓其寄給外出務(wù)工人員定期寄回；二是通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在給外出務(wù)工人員辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，讓其購(gòu)買(mǎi)使用。
4、每枚計(jì)生專(zhuān)用回函售價(jià)1.2元，使用“郵資總付”的形式。
（四）太平洋保險(xiǎn)公司直郵服務(wù)整體解決方案
一、合作背景
太平洋保險(xiǎn)公司河南分公司與河南郵政有著多年的良好合作關(guān)系，郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)以及直郵等媒體資源，可為其迅速開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)提供全方位服務(wù)支撐與保障。目前雙方已簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。
二、合作內(nèi)容
（一）合作推薦保險(xiǎn)代理人項(xiàng)目
借助河南郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利用太平洋的崗位資源，在各市局行政村為太平洋保險(xiǎn)公司推薦保險(xiǎn)代理人。被推薦人員經(jīng)過(guò)面試合格、通過(guò)代理人資格考試并辦理入司手續(xù)，太平洋保險(xiǎn)公司按每人支付郵政300元宣傳費(fèi)。
（二）合作贈(zèng)險(xiǎn)
太平洋保險(xiǎn)公司提供短期意外保險(xiǎn)險(xiǎn)種，郵政局通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、投遞員、營(yíng)銷(xiāo)員等分小區(qū)或區(qū)域進(jìn)行免費(fèi)贈(zèng)送；也可以對(duì)來(lái)窗口辦理訂閱集郵年冊(cè)或發(fā)寄特快的客戶(hù)進(jìn)行贈(zèng)送；或通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)郵政的大客戶(hù)進(jìn)行團(tuán)體贈(zèng)送等；郵政局將有意愿接受贈(zèng)險(xiǎn)的客戶(hù)名單及聯(lián)系方式等信息匯總、反饋給太平洋保險(xiǎn)公司。太平洋保險(xiǎn)公司指定專(zhuān)人聯(lián)系意愿客戶(hù)，上門(mén)贈(zèng)送保險(xiǎn)并激活。每份贈(zèng)險(xiǎn)成功、太平洋保險(xiǎn)公司向省郵政公司支付每筆5元費(fèi)用。
（三）村郵站郵政編碼牌戶(hù)外廣告業(yè)務(wù)
郵政局為太平洋保險(xiǎn)公司在全省各地市行政村郵政編碼牌上發(fā)布戶(hù)外廣告，期限為一年。宣傳內(nèi)容為太平洋保險(xiǎn)公司形象廣告及產(chǎn)品廣告。單位價(jià)格：150元/年/塊
三、注意事項(xiàng)
1、高度重視，規(guī)范操作。各地市在招募代理人過(guò)程中，要確保被推薦人員的質(zhì)量和數(shù)量，能通過(guò)保方的面試和代理人資格考試。
2、有效組織，有序推進(jìn)。合作贈(zèng)險(xiǎn)及村郵站郵政編碼牌戶(hù)外廣告業(yè)務(wù)要在第一個(gè)合作項(xiàng)目的基礎(chǔ)上有序推進(jìn)。
（五）“想啥寄啥”體驗(yàn)裝商函策劃方案
一、項(xiàng)目背景
當(dāng)前在黨和國(guó)家高度關(guān)注和服務(wù)三農(nóng)的形勢(shì)下，各地因地制宜，開(kāi)發(fā)出各種具有本地特色的區(qū)域經(jīng)濟(jì)。河南作為農(nóng)業(yè)大省，經(jīng)濟(jì)大省、文化大省，地方特產(chǎn)資源非常豐富。但是受宣傳渠道以及宣傳經(jīng)費(fèi)等各方面的制約，眾多的地方特產(chǎn)并未形成應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。這為函件業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了良好的機(jī)遇。
長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)商函在發(fā)揮信息傳遞方面發(fā)揮了重大作用，但是，如何尋求一種將實(shí)物流與信息流有機(jī)結(jié)合的方式，借助信函更好的為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮郵政的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，成為擺在我們面前的新課題。
二、項(xiàng)目介紹
“體驗(yàn)裝”商函突破了傳統(tǒng)商函只能寄遞紙質(zhì)信函的局限，是一種可寄遞扁平類(lèi)實(shí)物的商函新品種?！跋肷都纳丁斌w驗(yàn)裝商函項(xiàng)目立足地方特色產(chǎn)品，以郵政特有的數(shù)據(jù)庫(kù)資源為支撐，以低廉的價(jià)格向目標(biāo)客戶(hù)提供試用服務(wù)，并以郵政品牌為依托，為地方特產(chǎn)搭建b to c的郵寄銷(xiāo)售平臺(tái)。
三、項(xiàng)目運(yùn)作
項(xiàng)目運(yùn)作模式為兩步式：第一步體驗(yàn)裝寄遞；第二步實(shí)物銷(xiāo)售。具體步驟如下：
1、確定目標(biāo)客戶(hù)：調(diào)查本地特產(chǎn)生產(chǎn)加工企業(yè)（如新鄭大棗、焦作山藥、范縣大米等），選取經(jīng)濟(jì)效益好、產(chǎn)品質(zhì)量高但尚未形成品牌影響力的成長(zhǎng)型企業(yè)為合作對(duì)象。
2、寄遞試用裝：選取四級(jí)干部庫(kù)、中高收入人群以及高端餐飲企業(yè)數(shù)據(jù)，以郵政的名義向目標(biāo)客戶(hù)推薦產(chǎn)品體驗(yàn)裝，同時(shí)為客戶(hù)提供郵政的響應(yīng)渠道。實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品宣傳信息向城市高端人群的傳播，并為目標(biāo)客戶(hù)在第一時(shí)間提供真實(shí)體驗(yàn)。
3、搭建郵寄銷(xiāo)售平臺(tái)：郵政搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，為收到體驗(yàn)裝試用后有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)提供實(shí)物的郵寄服務(wù)?？蛻?hù)只需撥打郵政的訂貨電話(huà)或者填寫(xiě)訂購(gòu)單回函，郵局就會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)郵寄的方式進(jìn)入城市高端人群的餐桌，為他們提供足不出戶(hù)就能享用綠色環(huán)保地方特產(chǎn)的服務(wù)，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了特色農(nóng)產(chǎn)品新的銷(xiāo)售推廣渠道。
四、效益分析
1、該項(xiàng)目是一種“直郵+按效果付費(fèi)”的新的運(yùn)作模式，為商函業(yè)務(wù)在縣域市場(chǎng)的發(fā)展找到了新的突破口。
2、搭建了城鄉(xiāng)互動(dòng)的媒介和平臺(tái)，既為地方特產(chǎn)找到了適銷(xiāo)對(duì)路的消費(fèi)群體，又滿(mǎn)足了城市高端人群追求環(huán)保、健康飲食生活的需求。
3、體驗(yàn)裝商函價(jià)格低廉，目標(biāo)精準(zhǔn)，體現(xiàn)了郵政企業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)公共職能和神圣使命，既有現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，又有長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益。
商函業(yè)務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目方案篇三
商函
致xxx相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
我司駐貴商場(chǎng)xxx專(zhuān)柜員工xxx，因家中有事需請(qǐng)假x天（x日—x日），并安排xxx年假x天（x日—x日），在此期間由xxx替班，望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)，謝謝！
xxx公司xxx年x月x日
證明
致金鷹國(guó)際購(gòu)物中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
我司駐貴商場(chǎng)象印專(zhuān)柜員工鮑琴麗、陳曉麗請(qǐng)假期間，由小寨金鷹孫蓓替班，由于其健康證在原商場(chǎng)，特出此證明，在此期間出現(xiàn)的任何問(wèn)題由公司負(fù)責(zé)！
西安澤木商貿(mào)有限公司2012年8月18日
商函業(yè)務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目方案篇四
市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室
深入推進(jìn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方案 為認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的部署要求，推動(dòng)基層黨組織更好地服務(wù)改革、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員，并在服務(wù)中做好宣傳群眾、動(dòng)員群眾、組織群眾的工作，更好地發(fā)揮基層黨組織的政治引領(lǐng)作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)期間，我辦經(jīng)認(rèn)真研究，決定進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)，加強(qiáng)編辦黨支部三項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，制定方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神，緊緊圍繞“強(qiáng)組織、增活力，著力增強(qiáng)凝聚力，全面提升公信力，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大”這一主題，扎實(shí)推進(jìn)基層組織建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，以服務(wù)促發(fā)展、贏(yíng)民心，提高黨建科學(xué)化水平，喜迎黨的十八大勝利召開(kāi)。
二、目標(biāo)要求
以發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用為目標(biāo)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為動(dòng)力，以建設(shè)服務(wù)型黨組織為載體，以創(chuàng)建黨建示范點(diǎn)為突破，以服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展為主要內(nèi)容，著力解決基層黨組織建設(shè)中的突出問(wèn)題，著力增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,著力完善加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的體制機(jī)制,充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用。
三、主要工作任務(wù)
（一）深入推進(jìn)“雙爭(zhēng)”考評(píng)工作。繼續(xù)深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“服務(wù)型落實(shí)機(jī)關(guān)（科室）”、爭(zhēng)當(dāng)“群眾滿(mǎn)意干部”考評(píng)活動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“雙爭(zhēng)”考評(píng)活動(dòng)）。
（二）深入推進(jìn)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動(dòng)。以“工作提效、辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、能力提升”為目標(biāo)，繼續(xù)深化“共產(chǎn)黨員先鋒崗”考評(píng)活動(dòng)，積極推行“馬上就辦”、“微笑服務(wù)”、“ 上門(mén)服務(wù)”等工作模式，做到“減程序、減時(shí)限、減費(fèi)用、零費(fèi)用、零障礙、低成本、高效率”，切實(shí)解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題，展示黨員干部良好形象。
（三）深入推進(jìn)“四進(jìn)四送”載體活動(dòng)。以“服務(wù)落實(shí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建為目標(biāo)，以群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，進(jìn)一步發(fā)揮黨支部幫扶的優(yōu)勢(shì)，組織黨員干部組成愛(ài)心服務(wù)團(tuán)，深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校，廣泛開(kāi)展送政策、送科技、送文化、送溫暖等活動(dòng)。一是走進(jìn)農(nóng)村。深入村組，走訪(fǎng)基層困難群眾，了解民意、體察民情，進(jìn)一步提升黨員干部為民服務(wù)意識(shí)，切實(shí)幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難；二是走進(jìn)社區(qū)。深入社區(qū)街道和建筑工地，走訪(fǎng)慰問(wèn)弱勢(shì)群體和農(nóng)民工，了解他們的生活狀況，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部工作的責(zé)任感、使命感；三是走進(jìn)企業(yè)。深入廠(chǎng)礦車(chē)間參觀(guān)學(xué)習(xí)，慰問(wèn)職工，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)；四是走進(jìn)學(xué)校。深
入校園，走訪(fǎng)基層老師和貧困學(xué)子，開(kāi)展奉獻(xiàn)愛(ài)心、結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，進(jìn)一步表達(dá)機(jī)關(guān)黨員干部對(duì)教師和貧困學(xué)生的關(guān)愛(ài)。通過(guò)“四進(jìn)四送”載體活動(dòng)的開(kāi)展，建立黨員干部定期深入基層、密切聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，引領(lǐng)黨員干部以王忠有同志為榜樣，切實(shí)將為民務(wù)實(shí)清廉要求轉(zhuǎn)化成為基層為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事的實(shí)際行動(dòng)。
四、落實(shí)保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視創(chuàng)建工作，調(diào)整充實(shí)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室力量，提供人力、物力和財(cái)力保障，確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。要建立定期工作匯報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)情況，研究部署工作；領(lǐng)導(dǎo)班子成員要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，努力形成齊抓共管的局面。要將服務(wù)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)作為推進(jìn)黨的基層組織先進(jìn)性建設(shè)工程和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的重要舉措，全力攻堅(jiān)，務(wù)求實(shí)效。
（二）加強(qiáng)督促檢查。要對(duì)創(chuàng)建工作的推進(jìn)落實(shí)情況進(jìn)行定期或不定期督促指導(dǎo)，解決工作中存在的困難和問(wèn)題，對(duì)工作不力的單位和部門(mén)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，督促檢查的情況作為年終黨建目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
（三）加強(qiáng)宣傳報(bào)道。要結(jié)合服務(wù)型黨組織創(chuàng)建工作的目標(biāo)任務(wù)，制定具體的宣傳方案，及時(shí)宣傳推廣開(kāi)展創(chuàng)建工作的好做法和好經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)宣傳報(bào)道，及時(shí)向上報(bào)送和反饋信息，反映創(chuàng)建的新進(jìn)展、新舉措和新成效，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
商函業(yè)務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目方案篇五
“同心圓”商函廣告策劃方案
一、“同心圓”商函廣告特點(diǎn)
（一）整合效應(yīng)
“同心圓”商函是以區(qū)域?yàn)樘厣闹编]廣告媒體,具有極強(qiáng)的整合效應(yīng),包括目標(biāo)受眾?行業(yè)信息的集中化和行業(yè)間合作的整合效應(yīng),形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游或者不同行業(yè)間的信息聯(lián)合發(fā)布,通過(guò)不同內(nèi)容對(duì)目標(biāo)受眾施加的共同且疊加的影響,使廣告促銷(xiāo)活動(dòng)效果最大化?
同時(shí),經(jīng)比較,單件直郵廣告能夠提供的內(nèi)容越多,目標(biāo)受眾的開(kāi)拆率越高?
（二）降低成本
“同心圓”商函廣告主要成本為投遞成本?制作成本和印刷成本,成本與參與客戶(hù)數(shù)量成幾何級(jí)負(fù)相關(guān)線(xiàn)性關(guān)系,也就是說(shuō),通過(guò)多個(gè)客戶(hù)的參與,有效降低了單個(gè)客戶(hù)的成本,與單個(gè)客戶(hù)使用商函相比,成本可降低4到10倍?
3千元即可投放廣告。
（三）數(shù)據(jù)庫(kù)商函簡(jiǎn)介
郵政
名址
廣告
創(chuàng)意
廣告
誘因
回復(fù)
設(shè)計(jì)
回復(fù)
處理
結(jié)束
企業(yè)
執(zhí)行
目標(biāo)受眾
吸引客戶(hù)
用戶(hù)接觸和流程設(shè)計(jì)
刺激客戶(hù)
對(duì)用戶(hù)反饋回復(fù)的跟進(jìn)和分析
活動(dòng)的實(shí)施完成圍繞商圈周邊2-3公里的公司和常用信箱居民投遞本商圈商家信息，通過(guò)眾商家平分成本，提高廣告宣傳性?xún)r(jià)比，打造商圈固有宣傳渠道，培養(yǎng)周邊公司及居民消費(fèi)習(xí)慣。
我們可以做到：指定區(qū)域精選數(shù)據(jù)投放+部分網(wǎng)點(diǎn)放置取閱
（四）目標(biāo)明確
1、以市區(qū)（清河、清浦、開(kāi)發(fā)區(qū)）為單位的郵寄對(duì)象數(shù)據(jù)
（五）親近性強(qiáng)
家門(mén)口的“衣食住行，休閑娛樂(lè)”。
（六）操作靈活
客戶(hù)可靈活選擇單個(gè)廣告面或包版廣告。
（七）信任度高
署名“郵政”，商家跟消費(fèi)者都“信”得過(guò)。
二、發(fā)布形式
（一）范圍
1?以同一地域?yàn)椤靶摹保詧A形輻射出去，在方圓2—3公里范圍內(nèi)尋找不同行業(yè)目標(biāo)客戶(hù)共同合作；
2?以目標(biāo)區(qū)域商圈客戶(hù)為“心”，以尋找可適用該客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)為挖掘重點(diǎn)，形成目標(biāo)受眾群效應(yīng)。
（二）載體
采用郵簡(jiǎn)信函形式，更莊重高檔
（三）品牌
堅(jiān)持使用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和“郵政局”的落款
三、價(jià)格
詳見(jiàn)報(bào)價(jià)單（附后）?
四、幾種表現(xiàn)形式
1、打開(kāi)有禮------以商圈為范圍向周邊社區(qū)郵寄優(yōu)惠券、免費(fèi)體驗(yàn)券等
2、美食娛樂(lè)------餐飲、主題餐廳、ktv等娛樂(lè)行業(yè)
3、購(gòu)物咨詢(xún)------商場(chǎng)、百貨業(yè)、各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店、及與購(gòu)物有關(guān)的商家
4、流行前線(xiàn)------服飾、禮品、飾品、新玩意
5、家居速遞------中介公司的二手房信息、房地產(chǎn)商的新樓盤(pán)廣告、裝飾公司、室內(nèi)裝飾、櫥柜、家居裝飾等商家
6、車(chē)行天下----汽車(chē)銷(xiāo)售商、汽車(chē)飾品、汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)中心、汽車(chē)配件
7、休閑生活------咖啡廳、酒吧、茶座等各類(lèi)休閑行業(yè)
8、麗人心情------美容、美發(fā)、按摩、服飾、美甲
9、健康人生------醫(yī)療單位、藥店、保健品、保健器械、藥業(yè)
10、旅游咨詢(xún)------酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品、戶(hù)外旅游用品
11、教育傳情------各大專(zhuān)院校、少兒英語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、各類(lèi)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)管理機(jī)構(gòu)舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)
附件
1、報(bào)價(jià)單
2、“同心圓”營(yíng)銷(xiāo)主題
（1）一開(kāi)四（雙面）、共7個(gè)廣告位
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2997145.html】
