在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
郵政數(shù)據(jù)中心篇一
精準(zhǔn)宣傳高效推廣
——xx房地產(chǎn)數(shù)據(jù)庫商函服務(wù)方案
精準(zhǔn)宣傳高效推廣
——xx房地產(chǎn)數(shù)據(jù)庫商函服務(wù)方案
一、需求分析
xx房地產(chǎn)地處與xx城區(qū)一江之隔的高要城區(qū)，是xx市新中源房產(chǎn)開發(fā)有限公司獨(dú)具匠心打造的高檔別墅級園林風(fēng)格生活小區(qū)，獨(dú)特的建筑設(shè)計、潛力無限的升值能力使其具有無與倫比的競爭優(yōu)勢。日前，xx市市委市政府公布了西江三橋規(guī)劃方案，西江三橋的建成，將連接xx，促進(jìn)兩地共同發(fā)展，在此前提之下，xx房地產(chǎn)若能以三橋建設(shè)方案公布為契機(jī)，采取合適的宣傳策略，必將帶來意想不到的宣傳效果。
我們比較了解電視、報紙、雜志、電臺等宣傳媒體，這些“狂轟濫炸”式的宣傳投入相當(dāng)可觀，效果卻差強(qiáng)人意，調(diào)查表明，傳統(tǒng)的媒體廣告觀眾只能夠記住其中不到20％的商品名稱，更遑論商品的用途、特點(diǎn)等。同時，對于真正的消費(fèi)者來說，傳統(tǒng)媒體廣告的大量信息令人眼花繚亂，很難讓人印象深刻。因此，選擇一種更加物美價廉的宣傳推廣方式，給消費(fèi)者帶來新的信息平臺，同時又能避免相關(guān)競爭者的雷同宣傳，才是企業(yè)“與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新”的明智選擇。使用郵政數(shù)據(jù)庫商函的形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和品牌推廣的模式，就是一種精準(zhǔn)、高效、優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略舉措。
二、產(chǎn)品介紹、服務(wù)特色
數(shù)據(jù)庫商函具有針對性強(qiáng)、保密性好、效果持久、成本低廉等優(yōu)
點(diǎn)，郵政數(shù)據(jù)庫對促進(jìn)xx房地產(chǎn)宣傳的種種優(yōu)勢及采用有別于競爭對手的差異性營銷方式的好處如下：
1、數(shù)據(jù)庫商函以郵簡、信件為信息載體，而且是通過直郵的形式發(fā)送到客戶手中，配合郵政數(shù)據(jù)庫名址來做推廣，這樣一方面可以一對一地直接找到目標(biāo)顧客，同時又可以將產(chǎn)品直接呈現(xiàn)在目標(biāo)顧客面前，兩者相輔相成，成功率顯然要比其他媒體形式要高得多。
2、在價格方面，如果只租用郵政數(shù)據(jù)庫名址的話，每條數(shù)據(jù)只收取0.1-0.2元的租用費(fèi)，而在電視臺新聞時段投放一分鐘廣告，廣告費(fèi)就高達(dá)數(shù)萬元。
3、數(shù)據(jù)庫資源方面，xx郵政擁有xx地區(qū)企業(yè)信息2.2萬條和個人信息超過55萬條。數(shù)據(jù)分類包括有最適合樓盤推廣的公積金用戶庫、車主、公務(wù)員、教師、醫(yī)生、企業(yè)中高層等多種類型（詳見附件）。
4、在服務(wù)方面，xx郵政還可以為客戶提供設(shè)計、印刷、封裝、投遞等全程服務(wù)，為客戶提供最大便利。
雖然商函有區(qū)別于其他媒體的眾多優(yōu)點(diǎn)，但也不是萬能的，商函不能使受眾一定會看廣告，也不能使受眾一定會購買，但商函可以確保把客戶想表達(dá)的東西安全、直接地送到目標(biāo)人群手中。
三、推薦目標(biāo)客戶群體名址
為了實(shí)現(xiàn)最佳的宣傳效果，讓xx房地產(chǎn)能夠打開知名度，推薦使用多元的郵政數(shù)據(jù)庫。同時鑒于是第一次合作，建議各類型數(shù)據(jù)嘗
試使用一部份，從公積金用戶庫、車主、高收入企業(yè)中高層三類名址中挑選約2萬條名址，進(jìn)行前期宣傳推廣測試，視測試結(jié)果再行決定是否繼續(xù)進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)庫營銷，郵政將為貴公司提供全程支持。
四、數(shù)據(jù)庫商函服務(wù)流程
我們可根據(jù)貴公司的個性化需求，緊密溝通、認(rèn)真精選，直到從名址信息庫的數(shù)據(jù)中篩選出完全符合貴公司需求的數(shù)據(jù)，提供名址篩選、商函設(shè)計、信封打印、信函封裝、運(yùn)輸、投遞等一條龍服務(wù)。
1、方案策劃
可為貴公司量身定制方案，幫您分析市場需求、目標(biāo)客戶、營銷渠道、費(fèi)用預(yù)算、投資回報等。
2、提供名址
通過名址查詢系統(tǒng)，您可以精確地找到目標(biāo)客戶，進(jìn)而租用名址信息進(jìn)行商函的發(fā)寄，從而節(jié)約您的廣告費(fèi)用，提高營銷效果。
3、數(shù)據(jù)服務(wù)
利用郵政基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，幫助企業(yè)規(guī)范其收集的各種客戶數(shù)據(jù)，使其數(shù)據(jù)能夠更準(zhǔn)確的郵寄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的良好溝通；同時使企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)增值，真正成為企業(yè)核心競爭力的一部分。
4、策劃、設(shè)計、制作
我們擁有一流的策劃、設(shè)計人員，先進(jìn)的硬件設(shè)備和場地，能夠提供數(shù)據(jù)庫商函策劃、信函的內(nèi)件設(shè)計及印刷、信封及內(nèi)件打印、封裝制作服務(wù)。
5、郵寄
依托中國郵政投遞網(wǎng)絡(luò)遍布全國城鄉(xiāng)，聯(lián)系千家萬戶，可以及時地將商函投遞到目標(biāo)人群手中，并可利用先進(jìn)的投遞系統(tǒng)對商函進(jìn)行跟蹤與投遞確認(rèn)。
6、數(shù)據(jù)庫建立與維護(hù)
可以幫企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫，協(xié)助企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫，提供錄入、分析等服務(wù)；幫助企業(yè)維護(hù)數(shù)據(jù)庫，提供咨詢、技術(shù)支持等服務(wù)。
附注：從策劃設(shè)計到印刷需2-4個工作日，設(shè)計定稿后到商函投遞處理約需5個工作日，合計約需10個工作日。
五、項目建議
xx房地產(chǎn)具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，加之乘上三橋建設(shè)之東風(fēng)，建議貴公司以邀請函的形式，針對廣佛市民進(jìn)行宣傳推廣，xx郵政可以為貴公司提供針對廣佛市民的數(shù)據(jù)庫商函支撐和邀請函設(shè)計服務(wù)。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
鑒于貴公司已經(jīng)多次使用郵政數(shù)據(jù)庫商函及其它宣傳服務(wù)，我們給予貴公司尊享的優(yōu)惠資費(fèi)，略。
七、我們的客戶
……
郵政數(shù)據(jù)中心篇二
下一步工作思路
主要從三方面進(jìn)行，一是管理上，二是經(jīng)營上，三是營銷中。具體如下：
（一）業(yè)務(wù)管理方面
1、借鑒理論規(guī)律，如dma學(xué)習(xí)中的策劃方案、創(chuàng)意簡報、將這些知識結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用到下一步工作中。
2、搞好培訓(xùn)工作：
（1）加大在社會宣傳和對客戶培訓(xùn)的力度，數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)之所以發(fā)展很難，很重要的一點(diǎn)是社會對直郵的認(rèn)知度很低。目前仍有很多人把直郵簡單理解為一封信。
一是對廣告公司的培訓(xùn)和宣傳，目前是眾多廣告公司在推廣告，必須要讓廣告公司加深對我們的認(rèn)識，如請廣告公司的相關(guān)人員來郵政參觀學(xué)習(xí)，認(rèn)識直郵。
二是對客戶的培訓(xùn)和宣傳。中國郵政要承擔(dān)起引領(lǐng)直郵的角色，需要客戶和我們共同發(fā)展，穩(wěn)住客戶是第一位的，這就需要我們以專業(yè)的理念為指導(dǎo)，加深客戶與我們之間的溝通，利用客戶推介會等多種形式對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，讓客戶參與進(jìn)來，客觀的和客戶分析目前存在的問題，向他們灌輸直郵的理念，解決他們的問題，使客戶與我們同步，最終實(shí)現(xiàn)共贏。
（2）抓好內(nèi)部培訓(xùn)。一是領(lǐng)導(dǎo)層面；二是策劃、設(shè)計、業(yè)務(wù)管理及營銷人員的培訓(xùn)。真正把dma專家的思維方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)傳播到一線，一定要讓函件人切實(shí)掌握直郵發(fā)展的核心內(nèi)涵和實(shí)戰(zhàn)技能。努
力打造一批數(shù)據(jù)庫商函專業(yè)人才和骨干精英，全面增強(qiáng)直郵團(tuán)隊服務(wù)能力。
（3）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)查與研究。在西安地域范圍內(nèi)做好市場調(diào)研更好的挖掘客戶，服務(wù)客戶。中國郵政在實(shí)際業(yè)務(wù)中的情況更為復(fù)雜，不同于一般的營銷，我們面對的是兩個客戶的管理，一個是中國郵政的客戶，另一個是中國郵政客戶的客戶也就是顧客。一是幫助客戶去完善，參與到客戶的策劃活動中，提供我們的專業(yè)化建議，另一方面，我們也要充分考慮我們客戶的客戶即顧客的需求，把兩方面結(jié)合起來，才能更好的促進(jìn)數(shù)據(jù)庫的發(fā)展。
（二）經(jīng)營方面
1、加快復(fù)制直復(fù)營銷先進(jìn)地區(qū)和國家的經(jīng)驗(yàn)，采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”。下一步將結(jié)合客戶的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的直郵體系。
如把dma課程的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，變成我們實(shí)際可以應(yīng)用的，逐步在工作中實(shí)施，在我們的實(shí)際中進(jìn)一步驗(yàn)證。
3、因地制宜、細(xì)分市場、強(qiáng)化引導(dǎo)、抓大不可放小。改變思想，要把數(shù)據(jù)庫商函當(dāng)做廣告來做，目的是為客戶贏得市場銷售的機(jī)會。
針對高端客戶，老客戶做好服務(wù)，做到不流失，并且將大客戶橫向縱向繼續(xù)開發(fā)。高端客戶借助外力開發(fā)；中端客戶利用dma最新理念開發(fā)，省市局齊心協(xié)力，用長遠(yuǎn)的眼光將做大規(guī)模；低端客戶可借助社會媒體力量，尋找代理、普遍撒網(wǎng)。
4、數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的核心；投遞是效果的核心；創(chuàng)意是廣告的核心。
目前名址的精準(zhǔn)度是發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函的障礙之一，下一步一是將對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、評估、分析，擴(kuò)大其屬性；二是把死數(shù)據(jù)變活：利用大眾用郵信息，如報刊征訂的名址變更等及時更新。三是數(shù)據(jù)共享，各地市局名址管理部門都有很好的個性化的數(shù)據(jù)資源，互通互用，交換使用將有助于直郵業(yè)務(wù)良性發(fā)展。
優(yōu)化流程，提高投遞時限，進(jìn)一步提升郵政企業(yè)的服務(wù)形象。一是盡量壓縮內(nèi)部處理時限，把時間留給最后一個環(huán)節(jié)——投遞，確保在客戶規(guī)定的時限內(nèi)完成有效投遞；二是加快傳遞時限，提高了妥投率。三是提升了內(nèi)部管理水平，通過流程跟蹤、及時掌握郵件投遞動態(tài)以及信息化應(yīng)用，形成“閉環(huán)”管理。
努力提高創(chuàng)意水平，高水平的創(chuàng)意讓直郵產(chǎn)品更加專業(yè)、更加自信。
5、項目經(jīng)營，2011年抓幾個大項目，帶動規(guī)模和士氣。確立函件大項目，實(shí)行“全網(wǎng)統(tǒng)一推進(jìn)、部門共同支撐、市縣一起聯(lián)動發(fā)展”，以項目為龍頭，在全市共同推進(jìn)，把項目規(guī)模做大。
（三）營銷方面
1、下一步在營銷工作中將策劃先行，想客戶所想，做客戶所做，主動出擊，實(shí)現(xiàn)雙贏。
2、以事件帶動，掀起營銷和關(guān)注高潮，如：通過節(jié)日、慶典、紀(jì)念日等活動拉動函件各專業(yè)的互動和營銷。
郵政數(shù)據(jù)中心篇三
江蘇郵政縣域函件重點(diǎn)營銷項目實(shí)施組織方案
【項目十一】5·17世界電信日 【項目概述】
通信行業(yè)尤其是各通信運(yùn)營商均會利用5·17這個節(jié)日大做文章，競爭可謂如火如萘，但宣傳促銷形式卻如出一轍，沒有新意，猶如例行公事。其實(shí)，對于普通消費(fèi)者而言，多數(shù)人仍不了解“5·17”為何日，但畢竟還是成了各商家大舉宣傳促銷的噱頭。既然是個可宣傳的噱頭，郵政就當(dāng)充分利用此次契機(jī)，采用自身優(yōu)勢資源幫助通信運(yùn)營商把宣傳促銷活動做得令人矚目，區(qū)別于競爭對手的模式，做出自己的亮點(diǎn)和特色。
【實(shí)施時間】2009年5月
【項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人】縣局分管局長 【實(shí)施要點(diǎn)】
1、本項目為客戶創(chuàng)造的價值：
提升了通信公司的社會形象，新業(yè)務(wù)宣傳，同時借助家電下鄉(xiāng)活動促銷通信產(chǎn)品。
2、營銷關(guān)鍵點(diǎn)：
（1）實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)營銷策略，縣局局長、分管局長要運(yùn)用通信行業(yè)與郵政良好的合作基礎(chǔ)；
（2）函件局結(jié)合不同運(yùn)營商宣傳促銷重點(diǎn)，能夠?yàn)槠淞可矶ㄗ龊a(chǎn)品；（3）要將數(shù)據(jù)庫商函服務(wù)巧妙植入到通信運(yùn)營商自身電信日促銷活動中；
（4）除傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)推介外，可嘗試戶外活動，sp宣傳促銷活動的推介（自身若無操作經(jīng)驗(yàn)，可外包）。
3、運(yùn)作流程
（1）利用郵簡、本冊、幸運(yùn)郵天下、異形商函等函件產(chǎn)品宣傳新業(yè)務(wù)、下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)宣傳、滿意度調(diào)查等活動；
（2）精選高端、個性化數(shù)據(jù)庫進(jìn)行通信企業(yè)服務(wù)項目的推介、促銷（3g通信、無線上網(wǎng)、小靈通用戶轉(zhuǎn)換等）。
4、運(yùn)作重點(diǎn)：
與通信運(yùn)營商的5·17專題營銷活動成功與否、規(guī)模大小，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)層面公關(guān)、溝通的效果。
5、注意事項：
注意在同一載體上不能出現(xiàn)不同運(yùn)營商業(yè)務(wù)宣傳推介介紹。【案例及樣張】
1、太倉移動應(yīng)用郵政報刊名址庫庫推廣彩鈴、彩信業(yè)務(wù)。常熟移動公司利用郵政地址數(shù)據(jù)庫，為開通有線通的區(qū)域利用商業(yè)信函推薦利用有線電視臺網(wǎng)絡(luò)上因特網(wǎng)服務(wù)，郵寄商函17489件，取得了較好的反饋，9月初，又制作郵寄了1萬件商函。
郵政數(shù)據(jù)中心篇四
淺析我國郵政商函的發(fā)展
在當(dāng)今“信息時代”的社會里,信息作為一種戰(zhàn)略資源,對其獲取、開發(fā)和利用的結(jié)果往往直接影響著企業(yè)的命運(yùn)。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)日益繁榮、市場交換日益頻繁,許多工商企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到,利用商業(yè)信函（一種廣告媒體，利用郵局點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，以郵寄的方式，將廣告客戶要求寄發(fā)廣告商品介紹、訂貨單、調(diào)查征函、通知單等投送到廣告客戶所希望的接收人手中）進(jìn)行業(yè)務(wù)活動和商業(yè)往來,是實(shí)現(xiàn)效能轉(zhuǎn)換的重要途徑。但是,目前真正利用商業(yè)信函進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)還不多,這說明,在社會經(jīng)濟(jì)活動中,市場交換的潛力需求還很大,有著廣闊的市場前景。
我國商業(yè)信函推出以來，以其可靠性、高效性、針對性的特點(diǎn)受到了廣大客戶的青睞，但也要看到目前，商業(yè)信函在我國的發(fā)展規(guī)模還比較小，郵政商函業(yè)務(wù)在函件業(yè)務(wù)中的比例太低，同時郵政部門對商函業(yè)務(wù)發(fā)展的重視程度還不夠，沒有充分認(rèn)識到商函業(yè)務(wù)的巨大市場潛力；另外，大中小型企業(yè)對商函業(yè)務(wù)的認(rèn)識程度不深，商函還沒有成為我國企業(yè)發(fā)展的一種宣傳手段。不管是在大、中城市，還是農(nóng)村市場，商函業(yè)務(wù)的市場都沒有得到充分開發(fā)，在客戶開發(fā)和維護(hù)方面存在著很大的問題。
一、我國商業(yè)信函發(fā)展中存在的問題
從郵政方面來看,主要是對商業(yè)信函業(yè)務(wù)的發(fā)展不夠重視,沒有把商函業(yè)務(wù)作為郵政的一項重要業(yè)務(wù)來抓；從用戶方面來看,對商業(yè)信函的效用認(rèn)識不足, 實(shí)質(zhì)是對郵政在社會經(jīng)濟(jì)生活中的作用認(rèn)識不足,使得郵政作為市場經(jīng)濟(jì)信息交流的工具未能得到充分的利用, 以產(chǎn)品推銷和業(yè)務(wù)宣傳為例, 許多用戶的目光過于集中在電視、廣播、報紙、雜志等大眾傳播媒介上, 他們往往花大錢做廣告, 卻忽視用函銷法進(jìn)行宣傳推銷。事實(shí)上, 大眾傳播媒介和商業(yè)信函在商品信息的傳播上各有優(yōu)勢。根據(jù)有關(guān)傳播媒介理論,信息傳播的效果與多種因素有關(guān), 其中傳播內(nèi)容是主要因素。具體地講, 對一些與大眾直接有關(guān)的消費(fèi)品、電視宣傳效果要好些而對一些銷售面窄、專業(yè)性強(qiáng)、品種規(guī)格繁雜的商品商業(yè)信函的宣傳則有較強(qiáng)的優(yōu)勢。除了業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品推銷外, 許多經(jīng)濟(jì)活動都可以而且有必要 1
使用商業(yè)信函。
從商函制作商方面看，商函業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理要求高、難度大、時限性強(qiáng)，原有生產(chǎn)設(shè)備不能滿足需求；產(chǎn)業(yè)集成度低，人才、設(shè)備、技術(shù)、管理資源分散，無法形成服務(wù)優(yōu)勢；從商函投遞方面看，收件人名址庫建設(shè)滯后，造成賬單妥投率低，制約運(yùn)營商郵寄賬單的積極性；小而全、大而全的僵化思維模式，郵政不與社會企業(yè)合作；從消費(fèi)者方面看，缺乏維權(quán)意識，沒有形成花錢必須要賬單的消費(fèi)行為。
二、下步應(yīng)采取的措施及發(fā)展目標(biāo)
近年來, 商業(yè)信函業(yè)務(wù)雖在全國各地得到了發(fā)展, 但就目前的發(fā)展速度和規(guī)模來看, 還遠(yuǎn)未達(dá)到最佳狀態(tài), 未形成全國統(tǒng)一的經(jīng)營格局,商業(yè)信函量占函件量的比重還很低, 發(fā)展?jié)摿ι形赐诰虺鰜?。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展, 改革開放不斷深入, 為郵政發(fā)展商業(yè)信函業(yè)務(wù)提供了良好的外部環(huán)境。因此,我們必須抓住當(dāng)前的有利時機(jī), 采取措施大力發(fā)展商業(yè)信函。
（一）轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制, 建立郵政營銷體系
由于郵政部門長期以來習(xí)慣于獨(dú)家經(jīng)營，官商作風(fēng)嚴(yán)重, 缺乏企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)營思想和市場觀念, 沒有把市場開發(fā)作為郵政經(jīng)營的主要工作來抓, 等客上門、皇帝女兒不愁嫁的思想,嚴(yán)重阻礙了郵政各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此, 要發(fā)展商業(yè)信函業(yè)務(wù), 首先必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念, 進(jìn)一步解放思想, 充分認(rèn)識發(fā)展商業(yè)信函的重要意義。
與此同時, 應(yīng)建立郵政營銷機(jī)構(gòu), 組建營銷人員隊伍, 在全國上下形成一個營銷網(wǎng)絡(luò)體系, 開展商業(yè)信函業(yè)務(wù)的促銷活動, 沖出綠色屏障, 走向市場參與競爭,求得發(fā)展。因?yàn)樯虡I(yè)信函業(yè)務(wù)雖屬郵政專營,但對于用戶來講這并不是宣傳自己產(chǎn)品的唯一形式, 這就需要我們有專門的營銷機(jī)構(gòu)來研究制定發(fā)展商業(yè)信函的經(jīng)營策略,大力推銷商業(yè)信函, 爭取市場, 為商業(yè)信函的迅猛發(fā)展創(chuàng)造條。
1、加強(qiáng)市場營銷工作, 健全市場營銷機(jī)構(gòu), 充實(shí)市場開發(fā)管理人員
對市場的調(diào)查研究是郵政開拓市場聯(lián)系用戶的前提, 是發(fā)展業(yè)務(wù), 提高效益的基礎(chǔ)工作, 各局都應(yīng)有專門的人員負(fù)責(zé)市場開發(fā), 大中企業(yè)應(yīng)當(dāng)有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)這項工作。不少企業(yè)現(xiàn)已建立了專門機(jī)構(gòu)并配備了相應(yīng)的人員, 市場開
發(fā)得到落實(shí)。但也有不少企業(yè), 對市場開發(fā)調(diào)查仍停留在口頭上, 沒有采取實(shí)際措施落實(shí)在行動上。各地要把對市場的開發(fā)從定性認(rèn)識推進(jìn)到定量分析上, 把市場調(diào)查與業(yè)務(wù)宣傳和開展經(jīng)營活動結(jié)合起來, 使郵政開發(fā)更加積極、生動、有效。對市場開發(fā)人員要進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn), 提高開發(fā)營銷人員素質(zhì), 提高市場營銷工作技巧, 提高市場開發(fā)工作質(zhì)量。
2、做好市場營銷各項基礎(chǔ)工作
市場開發(fā)是以郵政服務(wù)各項基礎(chǔ)工作為前提的, 只有在用戶與郵政部門之間建立了良好的信任與理解, 用戶才會更多的使用郵政、支持郵政。在這些方面我們有大量的工作要做。當(dāng)前應(yīng)注意的是改進(jìn)營業(yè)設(shè)施, 給用戶創(chuàng)造一個良好的用郵環(huán)境, 擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳, 讓用戶清楚地了解郵政業(yè)務(wù)種類、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、用郵注意事項等, 保持營業(yè)場所的整潔, 保證郵政營業(yè)場所郵政業(yè)務(wù)的主體地位, 給用戶提供用郵方便。
（二）加大宣傳商業(yè)信函業(yè)務(wù)的力度
企業(yè)對自己的產(chǎn)品, 特別是新產(chǎn)品采取的重要的促銷手段之一就是投入巨額資金做廣告進(jìn)行宣傳, 從某種意義上講, 產(chǎn)品的競爭是宣傳的競爭, 誰掌握了宣傳的主動權(quán), 誰就贏得了市場的占有權(quán)。商業(yè)信函作為一項競爭性很強(qiáng)的新業(yè)務(wù),更得抓好宣傳工作。因此, 我們應(yīng)從現(xiàn)在起加大宣傳的力度, 使商業(yè)信函業(yè)務(wù)在全國做到家喻戶曉。郵電部應(yīng)不惜資金, 在中央電視臺做商業(yè)信函的廣告, 因郵電部執(zhí)行的是統(tǒng)一規(guī)章辦理業(yè)務(wù)全國一樣,從這點(diǎn)來講, 由郵電部統(tǒng)一做電視廣告既能節(jié)約資金又覆蓋了全國, 比各局分做廣告效果要好不斷地向社會各界宣傳商業(yè)信函業(yè)務(wù), 提高商業(yè)信函業(yè)務(wù)的知名度。
（三）增強(qiáng)商業(yè)信函微機(jī)處理能力
隨著使用商業(yè)信函業(yè)務(wù)用戶的不斷增加,商業(yè)信函業(yè)務(wù)量猛增,若仍沿用現(xiàn)在的人工處理方法,必將制約商業(yè)信函業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此郵電部應(yīng)盡快在全國推廣使用商業(yè)信函智能微機(jī)處理系統(tǒng)至少應(yīng)在地市縣以上郵局配備此設(shè)備,加快商業(yè)信函的處理速度。以最佳的處理方式,刺激用戶大量使用商業(yè)信函,從而達(dá)到發(fā)展商業(yè)信函的目的。從長遠(yuǎn)看,地和州以上的郵局均應(yīng)成立郵政廣告公司,利用商業(yè)信函智能微機(jī)處理系統(tǒng),從商業(yè)信函的廣告設(shè)計、制作、地名單位編碼的檢索、自動打印信封,到自動折紙貼封過戳等,為用戶提供“一條龍”的服務(wù),這是發(fā)展
商業(yè)信函的關(guān)鍵所在。
（四）制定鼓勵發(fā)展商業(yè)信函業(yè)務(wù)的政策,充分調(diào)動各局發(fā)展商業(yè)信函的積極性
為了使各局真正重視商業(yè)信函業(yè)務(wù)的發(fā)展,并確實(shí)從中使企業(yè)得到實(shí)惠,收到成效,郵電部在郵政通信產(chǎn)品量品種統(tǒng)計中,應(yīng)把商業(yè)信函作為一個指標(biāo)單獨(dú)統(tǒng)計, 不納入平常信函統(tǒng)計計算產(chǎn)品量,并確定其產(chǎn)品量的結(jié)算價格略高于平信函價格。這樣就增加了企業(yè)的自身利益,真正使各局在抓了商業(yè)信函的發(fā)展后, 確實(shí)受益。企業(yè)從中嘗到甜頭,必然會千方百計把商業(yè)信函業(yè)務(wù)搞上去。對商業(yè)信函業(yè)務(wù)的發(fā)展制定優(yōu)惠鼓勵政策,在獎勵上給予傾斜。在短期內(nèi),為使商業(yè)信函業(yè)務(wù)有長足的發(fā)展,應(yīng)對商業(yè)信函業(yè)務(wù)的凈增件數(shù)進(jìn)行獎勵,具體可制定第一年以商業(yè)信函的實(shí)際收寄量按件進(jìn)行獎勵獎勵多少可研究確定,然后第二年以上年數(shù)量為基數(shù),其超過部分才給予獎勵,這樣可連續(xù)搞一年,商業(yè)信函業(yè)務(wù)必將得到迅速的發(fā)展。
（五）不失時機(jī)地推出商業(yè)信函有獎明信片
每年一度的郵政賀年有獎明信片的發(fā)行,可結(jié)合商業(yè)信函內(nèi)容一并進(jìn)行, 以擴(kuò)大宣傳深度和效果。郵電部應(yīng)從發(fā)行年第三輪郵政賀年有獎明信片起,在賀年有獎明信片的背面印上宣傳商業(yè)信函內(nèi)容字樣的廣告,屆時發(fā)行全國,既推銷了賀年有獎明信片,倡導(dǎo)書信文化,又宣傳了商業(yè)信函業(yè)務(wù),擴(kuò)展了商業(yè)信函的宣傳深度,可謂一舉兩得。
（六）制定階段性的商業(yè)信函業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)
為了使商業(yè)信函業(yè)務(wù)的發(fā)展落到實(shí)處, 除了必要的各種措施以外,郵電部應(yīng)有一個長期規(guī)劃和目標(biāo),并將目標(biāo)計劃下達(dá)各省,各省再下達(dá)給各基層企業(yè), 還應(yīng)把目標(biāo)計劃納入部對省的經(jīng)營承包責(zé)任制中進(jìn)行考核。搞得好的給予獎勵,完不成的進(jìn)行處罰,使每個局目標(biāo)清楚,責(zé)任明確。
（七）增強(qiáng)市場競爭觀念, 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝
衡量質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)也就是用戶的適應(yīng)性, 也就是說, 服務(wù)要“ 適銷對
路”。因此, 必須重視研究用戶心理, 不斷改進(jìn)服務(wù), 要使用戶感到, 使用商業(yè)信函推銷產(chǎn)品比使用其它廣告方式方便、實(shí)惠。根據(jù)目前業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)
際問題, 可以從以下幾方面探討拓展服務(wù)功能。
1、不斷充實(shí)完善工商企業(yè)單位用戶信息資料庫
及時、準(zhǔn)確、全面地提供各地用戶名、址、碼等項資料, 以滿足用戶的業(yè)務(wù)需要。現(xiàn)各地的信息資料不夠完善, 應(yīng)及時補(bǔ)充修正。反之會失去信譽(yù)、失去用戶。在收集名址信息資料方面, 我局主動與市工商局信息咨詢服務(wù)中心和省科技中心聯(lián)系,得到他們的大力支持, 分期分批向我局提供省、市工商企業(yè)的名址信息資料, 以充實(shí)商業(yè)信函服務(wù)中心的名址數(shù)據(jù)庫。同時在全國和全省方面可分別考慮由郵電部郵政總局和省管局牽頭, 各地之間進(jìn)行信息資料聯(lián)網(wǎng)共享如發(fā)現(xiàn)高價出售信息資料給其他系統(tǒng)的局要嚴(yán)肅處理, 否則會影響一些局對提供信息資料的信心, 有條件的局還可實(shí)現(xiàn)商函代發(fā), 以減少大量的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié), 提高效率。
2、實(shí)行靈活的資費(fèi)優(yōu)惠制度
經(jīng)營的成敗取決于市場的占有。合理的資費(fèi)政策是影響商業(yè)信函業(yè)務(wù)的重要因素, 而資費(fèi)低廉又是商業(yè)信函自身獨(dú)具的一大優(yōu)勢。商業(yè)信函最基本的特點(diǎn)是批量、大宗、規(guī)格統(tǒng)一、便于處理?？筛鶕?jù)郵政商業(yè)信函的實(shí)際成本, 合理制定資費(fèi)政策, 并實(shí)行靈活的優(yōu)惠制度, 充分利用資費(fèi)的杠桿作用, 保證這項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。對大批量交寄商業(yè)信函的用戶給予不同比例的資費(fèi)優(yōu)惠, 贏得用戶, 提高占有率。
3、注重郵政信譽(yù)
保證商業(yè)信函質(zhì)量商業(yè)信函具有業(yè)務(wù)量大、時間集中的特點(diǎn), 對日常收寄服務(wù)提出了較高的要求, 必須根據(jù)業(yè)務(wù)流向、流量合理組織作業(yè)、提高包括收寄、傳遞、時限、服務(wù)態(tài)度等在內(nèi)的全程服務(wù)質(zhì)量, 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)商業(yè)信函業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和繁榮。我們嚴(yán)格執(zhí)行傳遞時限, 每次接到大批量的業(yè)務(wù)后, 職能人員齊上陣, 加班加點(diǎn), 甚至手工操作及時發(fā)出。如韓生渣華郵貨柜公司第一個月抱著試試看的心情, 在我局交寄件商業(yè)信函, 由于交寄的資料大而多, 無法使用機(jī)器, 我們組織人員按其要求手工操作并加工, 良好的服務(wù)使其深受感動。尤其是該公司原預(yù)測收到的訂單生意便十分可觀, 但商業(yè)信函一發(fā)出, 要求租用貨柜箱的訂戶激增, 達(dá)到以上, 收到意想不到的效果, 因而連續(xù)幾個月每月均發(fā)出商業(yè)信函件, 而且還向其他公司介紹宣傳他們使用商業(yè)信函成功推銷產(chǎn)品的經(jīng)
驗(yàn), 形成良性循環(huán)。
（八）規(guī)范市場行為, 正確開展經(jīng)營活動
社會主義市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是有規(guī)則的理性的市場, 是受法律制約的、有序的市場。在開拓市場發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程中, 應(yīng)遵守法律法規(guī)和制度的約束, 保證市場竟?fàn)幍墓?、公正。在現(xiàn)階段我國市場體系發(fā)育尚不完備的情況下, 還要強(qiáng)調(diào)政府部門的必要干預(yù)。郵政部門在開展市場活動中, 要遵守郵政為人民服務(wù)的宗旨, 遵守郵政統(tǒng)一的規(guī)章制度, 注重整體利益和局部利益的協(xié)調(diào)、社會效益與企業(yè)效益的統(tǒng)一, 反對那種違反市場規(guī)則, 只顧局部利益而損害集體利益的不正當(dāng)行為。第四、重視郵政信譽(yù), 塑造良好的企業(yè)形象。郵政的信譽(yù)和企業(yè)的形象直接關(guān)系到郵政市場的發(fā)展, 各局應(yīng)在積極開展樹郵電新風(fēng), 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動中, 進(jìn)一步提高對郵政信譽(yù)、企業(yè)形象的認(rèn)識, 明確用戶的信任是開拓市場的重要條件之一, 必須加以重視。通過塑造企業(yè)形象活動, 改進(jìn)郵政服務(wù)工作, 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力, 提高職工素質(zhì), 使郵政更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)形勢的要求。
商業(yè)信函的發(fā)展需要一個良好的內(nèi)外環(huán)境。因此,要保持一個與地方經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的商函市場, 應(yīng)該成為我們規(guī)劃商函工作的著眼點(diǎn), 并就此出發(fā), 針對不斷變化的新情況, 適時調(diào)整經(jīng)營策略,制定適合于商函業(yè)務(wù)發(fā)展的政策，全力服務(wù)于中小企業(yè)宣傳，同時加快營銷體系建設(shè)步伐，培養(yǎng)一批適應(yīng)市場需要的專職營銷人員。函件的發(fā)展在于商業(yè)信函的發(fā)展,商業(yè)信函的發(fā)展又依賴于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,只要我們勇敢地走向市場,占領(lǐng)市場,就必將會迎來商業(yè)信函大發(fā)的春天。
郵政數(shù)據(jù)中心篇五
郵政商函營銷經(jīng)驗(yàn)介紹
一、細(xì)分市場，捕捉商機(jī)，完善客戶信息資源
函件業(yè)務(wù)是郵政的專營業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和標(biāo)志性業(yè)務(wù)，好范文，根據(jù)這一戰(zhàn)略導(dǎo)向和發(fā)展部署，結(jié)合該縣市場特點(diǎn)和發(fā)展?jié)摿Γ@嘉局詳細(xì)制定了2005年函件業(yè)務(wù)發(fā)展措施，明確了發(fā)展目標(biāo)，要求發(fā)展商
函要做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”。發(fā)展業(yè)務(wù)首先得有發(fā)展對象。商函是新型的廣告媒體，只要有廣告意向的客戶都將是商函的發(fā)展目標(biāo)。該局關(guān)注當(dāng)?shù)氐母黝惷襟w廣告，諸如在報紙上刊登的廣告、廣播電視節(jié)目播出的廣告以及各種形式的戶外廣告、印刷品廣告等，及時捕捉信息，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶。該局還收集縣城經(jīng)濟(jì)信息，對全縣十大民營企業(yè)的資料進(jìn)行了整理分析。
通過一系列信息分析，該局認(rèn)為大企業(yè)固然是發(fā)展對象，但更多的中小客戶也不能放過，該局將目光聚焦在了急需對外宣傳的種植場、養(yǎng)殖場上。今年2月份，獲嘉當(dāng)?shù)匦侣劽襟w播出一條信息：“獲嘉銀杏林基地通過幾年的培養(yǎng)，每年出苗3萬株，是黃河以北最大的銀杏林培養(yǎng)基地，但目前僅銷售了30％。”掌握這個信息后，該局立即進(jìn)行了研究。首先了解了銀杏樹的用途和特點(diǎn)，其次掌握什么人、什么單位使用銀杏樹，經(jīng)過分析將銀杏樹的最佳銷售對象確定為城市開發(fā)區(qū)和城市花卉交易市場。有了這一結(jié)論，該局開始著手于名址的選擇，之后拿出書面策劃方案，對銀杏林基地進(jìn)行了商函營銷公關(guān)。這一新的宣傳方式吸引了客戶，抱著試一試的心理，客戶首批寄發(fā)了500封商函。試發(fā)成功，回函率達(dá)到了預(yù)期效果。
二、方案營銷，雙贏理念，實(shí)現(xiàn)客戶穩(wěn)步增長
今在創(chuàng)新營銷機(jī)制上狠下工夫，加強(qiáng)了方案策劃。該局制定了商函推介書，在內(nèi)容和設(shè)計風(fēng)格上進(jìn)行了創(chuàng)新，力求通過簡潔的語言，全面、真實(shí)地反映郵政商函廣告業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。推介書體現(xiàn)了郵政特有的風(fēng)格，富有吸引力和創(chuàng)造力，能在短時間內(nèi)把信息傳達(dá)給客戶，迅速吸引客戶。推介書印制后，該局向目標(biāo)客戶群寄送，并對打電話咨詢的客戶上門詳細(xì)講解。
三、專職營銷，完善服務(wù)，穩(wěn)定客戶，共同發(fā)展
本著專業(yè)化經(jīng)營的思路，首先聘任了有責(zé)任感和工作能力強(qiáng)，具備一定營銷理論知識和郵政實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工在函件專業(yè)從事管理工作；其次，在全局范圍內(nèi)通過抽調(diào)和競聘的方式，選拔了一批對企業(yè)忠誠并有一定工作經(jīng)驗(yàn)，能吃苦耐勞的員工，充實(shí)到函件專業(yè)從事專職營銷。
在對專職營銷人員的管理中，獲嘉局一方面通過建立良好的激勵機(jī)制，努力營造出寬松和諧的發(fā)展環(huán)境；一方面建立健全規(guī)章制度，對客戶經(jīng)理和專職營銷隊伍進(jìn)行嚴(yán)格要求和約束。該局在關(guān)心客戶經(jīng)理銷售業(yè)績的同時，更重視根據(jù)每個人的特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，最大限度調(diào)動每個人的工作積極性。該局要求客戶經(jīng)理首先要和用戶交朋友，在建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過“無限制”的溝通模式隨時掌握客戶的發(fā)展?fàn)顩r，加以利用。郵政是服務(wù)行業(yè)，營銷方式主要表現(xiàn)在服務(wù)上，如果不能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高附加值服務(wù)，就不可能實(shí)現(xiàn)鞏固客戶的目的。因此，要各位員工在服務(wù)管理上一定要以客戶為本，這樣才能留住應(yīng)有的客戶群。
準(zhǔn)確的名址資源，是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)源泉。在函件業(yè)務(wù)發(fā)展中，獲嘉局既關(guān)注客戶的使用量，更重視商函的命中率。該局一方面積極利用市公司提供的各類名址加以營銷，一方面及時更新該局每年收集的各類名址信息，加強(qiáng)退信環(huán)節(jié)處理，對無法妥投的名址，該局就在郵政數(shù)據(jù)庫中及時更改，確保名址的準(zhǔn)確、高效，使郵政數(shù)據(jù)庫營銷發(fā)揮最大作用。
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