總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
第三季度工作總結開頭篇一
1、長期醫(yī)囑有勾抹現(xiàn)象發(fā)生，首頁涂改現(xiàn)象時常發(fā)生。
2、首頁地址填寫不夠詳細，有空項。
3、體溫單繪畫不準確（個別體溫單未繪畫曲線）
4、長期醫(yī)囑及臨時醫(yī)囑有涂改現(xiàn)象發(fā)生，有刮痕。
5、醫(yī)囑中，護士未能及時簽字
1、處置臺上放有污物
2、有菌物品與無菌物品混放
3、銳器盒未按規(guī)定使用
4、棉簽袋過期未及時更換
5、消毒液配置過后未及時登記
6、強力碘無開啟時間
1、體溫單繪制與三檢本不符
2、護理交接班過簡
3、毀型登記有涂改
4、交接班字跡不清，字跡潦草
5、個別體溫單無出院標識
1、部分科室患者量較大，護士工作量增加，疏于病案整理工作。
2、新上崗護士較多，臨床經(jīng)驗較少，雖然已經(jīng)進行了整體培訓，但是消毒隔離意識仍然不夠。
3、護士主觀學習的能動性較差，不能夠自覺更新業(yè)務知識，停留于較低層次。字跡潦草，所以自身整體素質也有待提高。
4、部分責任護士責任心不夠，存在馬虎心理。
5、個別護士長疏于科室的質量管理。
1、加強科室質量管理，督促護士長加強對護士的管理工作，各科室派專人整理護理病案，爭取做到無涂抹，無刮痕，無漏項。
2、在護理部對新上崗護士培訓的同時，各科室開展對新護士的培訓工作，增強護士的消毒隔離意識，嚴格進行無菌操作。
3、對責任心較差的護士進行批評教育，限期整改，并下達一系列整改措施，護理部并定期對科室護士進行抽查。
此外，在本季度中護士的護理操作有較大進步，特此值得表揚！但是在護理不良事件中個別護士長對其理解有誤差，誤將護理缺陷報稱護理不良事件。且到月末和工作量統(tǒng)計一起上報，這是錯誤的行為，我們應該做到發(fā)生護理不良事件及時上報。希望各科室護士長能夠及時改正。下季度護理工作檢查的`重點將是優(yōu)質護理工作、病案質量、及環(huán)境衛(wèi)生三項，望各科室做好平時護理的整體工作，以正確的工作態(tài)度來迎接下一季度的護理工作檢查！
第三季度工作總結開頭篇二
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地，班組工作的好壞直接關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。在第三季度里，加工班始終把安全和生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，積極貫徹落實集團公司和我礦的各項工作會議精神，堅持體現(xiàn)“以人為本”的安全生產(chǎn)理念，堅持從我做起，從細節(jié)入手，樹立零違章理念，堅持教育與懲處相結合，落實責任，夯實基礎，以個人控制差錯為切入點，堅決避免各類不安全生產(chǎn)事件的發(fā)生。通過強化管理，合理調度，圓滿地完成了廠里下達的各項工作任務。
加工班有著較好的安全管理基礎，較完善的安全管理體系，在機修廠領導的正確指導下，我組織加工班人員認真學習各類安全文件和有關的通報，吸取兄弟班組和其它單位的經(jīng)驗和教訓，構筑班組四級安全網(wǎng)(廠長、班長、組長、組員)，發(fā)揮各自的安全責任。大家深知要提高安全意識，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，關鍵取決于班組人員應具有較高的安全技術素質、較高的安全管理水平和較高的安全責任心。因此，我深知持之以恒地宣傳生產(chǎn)安全的重要性，認真組織本班人員學習、分析、總結工作中出現(xiàn)的事故教訓，并根據(jù)本組實際情況，查找問題，制定相應的'安全整改措施，不斷加強班組人員的安全責任心，堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，確保安全生產(chǎn)。
認真開好班前班后會，認真貫徹安全生產(chǎn)責任制度，針對當天生產(chǎn)作業(yè)實際情況進行超前預測。在每天布置生產(chǎn)任務的同時，指出可能影響安全的因素，并提出預防措施和要求。通過查找不安全因素，及時進行整改，不放過任何安全細節(jié)，爭取每班生產(chǎn)安全。
進入三季度以來，由于生產(chǎn)加工任務繁重，加工班表現(xiàn)出了人員不足的現(xiàn)象。但是，我并沒有被這種現(xiàn)象困擾。一方面，我組織大家嚴格執(zhí)行廠、班組制定的各項生產(chǎn)加工措施，把生產(chǎn)任務細化，不等不靠，不拖不欠，承包到人，實行專人負責和考核，總是按時保值保量完成任務。另一方面，針對各工種工作的特殊性，組織相關人員進行技術培訓和經(jīng)驗交流，不斷增加班組人員的理論技術水平，再反映到實際工作中間，理論聯(lián)系實際，不斷提高本班生產(chǎn)加工的產(chǎn)量和質量。在八月份，井下急需瓦斯抽放泵，但是，由于各種技術原因，相配套的抽放泵底座不能符合生產(chǎn)需要，急需改進，重新加工。任務下達到機修廠后，廠領導要求加工組織人員立即著手進行生產(chǎn)加工，在其他相關人員的配合下，加工班抽調精干技術力量，認真研究，積極工作，從下料、鉆孔、組裝、焊接等經(jīng)過一系列工序，連續(xù)十幾個小時奮戰(zhàn)，終于加工出一臺大功率瓦斯抽放泵，按時完成了礦上要求的任務，獲得了礦領導的肯定與贊揚。
在生產(chǎn)中，生產(chǎn)人員的技術水平關系工作的質量和效益，提高班組人員的技術水平是一項必要的工作。加工班結合崗位實際，積極開展班組人員的崗位技能培訓，并且經(jīng)常組織人員學習《安全生產(chǎn)法》、《設備安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》等相關規(guī)章制度。通過培訓使班組人員能及時掌握各種崗位實際操作技能、安全操作規(guī)程、安全生產(chǎn)法規(guī)，使其具備一定的安全素質，增強崗位適應能力。同時結合安全生產(chǎn)實際，開展行之有效的技術比武、反事故演練等安全和技術競賽活動，以此激發(fā)員工自覺鉆研業(yè)務技能，掌握專業(yè)技能的積極性，進一步提高班組人員的愛企強企意識，爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的企業(yè)員工。
在第三季度的生產(chǎn)工作當中，我們加工班按要求完成了上級下達的各項任務，為我廠的生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎。在今后的工作中，我們將進一步狠抓管理、內強素質、外樹形象、與時俱進、團結創(chuàng)新，時刻以安全生產(chǎn)為第一位，努力完成每一項生產(chǎn)任務指標，為實現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展發(fā)展奉獻自己火紅的青春。
第三季度工作總結開頭篇三
時光在悄悄的流逝，不知不覺，本人來公司已經(jīng)有6個月的光陰，在這段光陰中，我盡力學習讓本身適應公司快節(jié)奏、高效率的工作情況。由于工作的必要，我從一個秘書的角色漸漸轉入行政人事的角色，角色的改變使我打仗的更多，學習了更多，在此，我向關切贊助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！
第三季度的工作，我飾演著秘書兼行政人本家兒管的角色，回想三個月的工作，有提高也有不夠，下面我從三部分來對我的工作進行陳訴請示。
剛接手人事工作時，公司各個站都必要彌補人員，我通過公司原有的雇用渠道進行雇用，卻發(fā)明原有的雇用渠道存在一些不夠，根本無法滿足公司人員的需求。所以我曾與很多職業(yè)學校聯(lián)系，試圖通過職業(yè)學校這條路徑為公司找到適合的人才，也曾聯(lián)系過勞務調派公司談定勞務互助事宜，最終我發(fā)明通過人力資源保障中心的現(xiàn)場雇用加油員、收銀員，后果還不錯，于是幾乎每周三都邑參加現(xiàn)場雇用會，偶爾也會參加周六的現(xiàn)場的雇用，甚至還去現(xiàn)場雇用，最終基礎滿足了各個站的人員需求。雇用的歷程中，賡續(xù)收集、了解市場信息，為公司的成長提供可行的建議。
努力做好每一項工作，為人對照端正，樂于助人，凡事為公司的利益著想，工作態(tài)度較好，本著“干一行愛一行”的原則。行政人事部是調節(jié)企業(yè)和員工利益的均衡杠桿，為人端正，正是確保了處置懲罰事務的公道、公正。例如：在做員工考勤稽核時堅持稽核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件。
行政工作是項辦事性工作，為各部門提供優(yōu)越的辦事，共同各部門的工作，為每位員工樹立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，幾乎每周六同公司領導及其它同事一起參加巡站，每周進行打分評比，使每位員工都能認識到，工作地便利是我們的家，要保持優(yōu)越的情況。為過誕辰的員工父母制作誕辰卡，奉上公司的祝福，表達公司的謝意，使員工感想感染到公司的關心，家人般的溫暖。
當然，在工作中還存在許多的.不夠之處。
計劃是行動的指南針，好的計劃可以或許預先調配資源，井然有序的開展工作，用最小的本錢達到的效益。但在曩昔的工作中由于本身的計劃性不強，導致處置懲罰日常工作事務時無層次性，總是忘東忘西的，大大低落了工作效率。
人事工作要求原則性較強，但由于個人的工作才能及經(jīng)驗不夠，導致在日常的工作中人事工作不能嚴格依照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。
公司的培訓工作僅限于新員工入職培訓，未有針對不合崗位的要求進行各類培訓，但由于我自己的事務性工作的勞碌，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的才能不夠，還未樹立較完善的培訓治理體系，如：將培訓與員工人事調劑進行慎密結合，可通過下層治理培訓，樹立稽核提升制度。
員工轉正、提升、加薪、調崗、解聘等稽核工作未樹立完善的機制，沒有樹立有效的量化、客看的數(shù)據(jù)周密過細的全面考評。
1、才能及經(jīng)驗不夠，服務不敷細心，文書一般，勉強可以滿足公司必要。
2、在工作中有時脾氣暴躁，遇事不敷岑寂，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時斟酌問題不敷周全，處置懲罰問題不敷過細。
4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，要賡續(xù)進步自身的業(yè)務才能，進步本身的高度，晉升自身的綜合素質，以達到公司的要求。
第三季度工作總結開頭篇四
轉眼間我已經(jīng)完成了第三季度的保險銷售工作，在這段時間里由于市場行情的問題導致工作進展并不大，得益于部門領導的幫助讓我很重視客戶開發(fā)工作的完成，畢竟想要在保險銷售工作中取得績效自然得要懂得拓展市場才行，即便有著困難也要加以克服才能夠獲得客戶的好感，現(xiàn)根據(jù)這一季度的銷售狀況進行以下工作總結。
1、重視保險業(yè)務的辦理從而為客戶提供更好的服務，我明白保險工作的收益往往與自身的努力存在著很大聯(lián)系，因此我在這一季度中能夠認真辦理好保險公司的各項業(yè)務，由于我對業(yè)務知識較為熟悉的緣故從而很少出現(xiàn)差錯，只不過為了提升自身的服務性導致我加強了這方面的學習，畢竟在同行競爭激烈的情況下只能從細節(jié)方面入手從而贏得客戶的好感，這需要我在工作中能夠審視自身的不足并多學習保險業(yè)務方面的知識，僅僅滿足于現(xiàn)狀的話并不能夠為自己帶來更多的收益，所以我得為集體的發(fā)展著想并認真做好自身的保險銷售工作才行。
2、提升拜訪量并在客戶開發(fā)方面有所成就，由于市場行情不好的緣故導致第三季度的保險業(yè)務很難推銷出去，這便需要主動拜訪客戶并以此來提升保險公司的效益，雖然過程較為艱辛卻通過拜訪方面的努力獲得了客戶的認同，而且相對于電話中被客戶誤認為是騙子來說上門拜訪顯然更有誠意，重要的是以往電話溝通的方式往往很容易被客戶掛斷從而讓人感到無可奈何，但拜訪的過程中由于做了充分的'準備從而往往能夠獲得客戶的認可，因此在下一季度應該在這方面的工作中多努力從而創(chuàng)造更多的效益。
3、做好保險業(yè)務的市場調查以便于收集客戶對公司的建議，為了拓展市場自然得要理解客戶對保險業(yè)務的需求才行，無論是客戶認為哪種保險業(yè)務比較重要還是更為熟悉哪些類型都是我們需要關心的問題，事實上通過調查不難發(fā)現(xiàn)大部分客戶只對市場上的部分主流業(yè)務比較熟悉，這也導致保險公司員工推銷新型業(yè)務的時候往往被當做騙子，所以要加強保險業(yè)務知識的宣傳并向客戶進行科普才行，只有讓他們了解到不同業(yè)務的用處才會前來進行辦理。
雖然通過第三季度的努力取得不少成就卻也不會感到自滿，接下來我應該將精力放在下一季度的保險工作中去并爭取做得更好，我會嚴格遵守部門規(guī)定并通過努力為保險公司的發(fā)展帶來更多效益。
第三季度工作總結開頭篇五
根據(jù)市局安委會統(tǒng)一部署和要求，全場上下統(tǒng)一思想，提高認識，把“防汛”，“防火”這兩項工作作為第三季度主要任務來完成，緊緊圍繞“安全責任，重在落實”的這一重大主題，結合實際，精心組織，注重實效。貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主”的方針，強化責任意識，做到早籌劃、早安排，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，同時在全場范圍內全面落實隱患排查治理措施，下設班組各負其責，齊抓共管，共同做好安全生產(chǎn)的各項工作，為完成好全年安全生產(chǎn)做了大量的基礎性工作。在全場各部門的大力支持、積極配合下，確保了第三季度安全無事故。
一、 精心組織，抓好落實
（一）落實了防汛責任制
根據(jù)《防洪法》規(guī)定和上級防指的要求，認真落實了以場長負責制為核心的各項防汛責任制。組織我場職工成立了防汛督導組、后勤、保障組、防汛搶險組，并明確了各自的責任分工。實行了晝夜值班，每班都安排一名領導同志帶領，制定了嚴格的防汛值班紀律。市防指辦公室不定期的進行了抽查，杜絕了空崗現(xiàn)象的發(fā)生，確保了有關信息指令的
及時傳遞。
（二）認真落實以領導負責為核心的防火責任制
成立由“一把手”為組長的防火工作領導小組，重點抓好“組織領導、制定措施、落實任務、督促檢查”四項工作，做到組織到位、人員到位、措施到位，做到有備無患。
二、 宣傳教育，講究實效
1、開展學習《吉林省安全生產(chǎn)條例》和《吉林省人民政府貫徹落實國務院關于進一步加強安全生產(chǎn)的決定的意見》講座。大張旗鼓地宣傳安全生產(chǎn)的重要性及重大意義，增強全場干部職工的安全意識。
2、突出“安全責任，重在落實”的.鮮明主題，堅持把宣傳教育作為森林防火工作的第一道防線，采取“點、線、面”相結合加大了宣傳力度，重點宣傳是森林防火政策法規(guī)。利用宣傳標語，懸掛橫幅，簡報等形式，多渠道宣傳森林防火工作，大力營造森林防火的濃厚社會氛圍，共發(fā)放了入戶宣傳單1萬份，防火知識宣傳單5000份，書寫防火宣傳標語200條。另外在重點地段林區(qū)設置防火檢查卡3個，確保森林防火意識深入人心。
3、為增強全場干部職工防火安全意識，充實防火常識，加強火災憂患意識，進一步提高基本的防火、滅火能力，有效防止火災的發(fā)生，提高火災的自我救護能力，我場于20xx年9月14日下午，在珍珠門溝國有28林班舉行了“20xx秋季防火演練活動”。場長、主管安全防火工作的副場長、副書記和部分防火人員參加了本次演練活動。
4、嚴格要求，整治隱患。各部門加強了大量基礎性工作，進一步加大安全檢查力度，整治隱患，有效的防止了安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。一是進一步完善了安全生產(chǎn)責任制，建立健全了各項安全生產(chǎn)管理制度，落實了重大安全隱患整改的責任制，開展重大安全隱患和重大危險源排查工作。二是以提高防御火災能力為主線，對辦公場所、生產(chǎn)住所、家屬住宅區(qū)域、加工廠點的防火通道、出租房屋的消防用電、用火等進行了排查，對不符合消防技術規(guī)范要求進行了整改。
總之，我場第三季度安全生產(chǎn)工作，以實際行動來深入貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理，保障平安”的安全生產(chǎn)工作方針，通過各級領導的精心組織，緊抓落實；通過全場廣大干部、職工的共同努。全面查找隱患，并切實落實了整改措施，順利完成了各項安全生產(chǎn)工作任務，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。
白山市板石國營林場
二0xx年九月二十七日
第三季度工作總結開頭篇六
秋風送爽、丹桂飄香——永暉全體員工滿懷激情的參加了本次第三季度工作總結會議。本次會議由永暉商業(yè)地產(chǎn)總經(jīng)理程陽春主持。在會前致辭中程總強調了公司“品質管理年”的重要性，要始終貫穿全過程體現(xiàn)品質，包括建設品質、服務品質、工作狀態(tài)品質；要夯實基礎，打造“持續(xù)學習型”團隊。
營銷部經(jīng)理李桂英，在工作會議上對第三季度營銷部總體工作情況進行總結分析，針對三季度銷售、推廣、目標、回款等主要工作內容，進行了詳細的闡述，并對第四季度工作提出了詳細的計劃及具體實施方案。
工程部經(jīng)理林志強在發(fā)言中指出，第三季度項目工程進度，總體進展順利，已完成公司制定的'現(xiàn)階段工程進度。并強調將始終在質量安全和安全文明施工方面，堅持不懈、嚴格把關；組織管理班子參觀學習優(yōu)秀項目和施工工藝，提高工裝管理水平，保障后期長效運營管理；始終為創(chuàng)建“省建筑施工安全生產(chǎn)標準化優(yōu)良項目”及“省優(yōu)良工程閩江杯”而不懈努力。
商管公司經(jīng)理林申在會上總結了第三季度，商管公司不斷完善組織架構、新入職人員培訓、針對優(yōu)秀項目組織市調、永暉商業(yè)中心項目推廣及項目開業(yè)前期的準備工作；同時針對項目招商、營運等方面工作，作好相關的人員安排，確保商業(yè)中心能順利開業(yè)。
綜合部經(jīng)理周建仙在發(fā)言中提出，綜合部需不斷強化內部基礎管理工作，牽頭制定并完善相關工作制度；做好所有部門的協(xié)調工作，協(xié)同營銷部、商管公司，做好后勤保障工作；加強企業(yè)文化建設，積極組織開展團隊戶外體驗式管理活動。
財務部總監(jiān)陳玲瑜在發(fā)言中提出，將不斷完善財務部日常費用審核及費用申報機制，及時溝通相關部門，做好基礎的銷售收款及工程部費用的預算工作，確保永暉·豪布斯卡商業(yè)中心按時開業(yè)。
開發(fā)部經(jīng)理游勝在總結中提出，配合工程部、營銷部及商管公司，做好相關項目的對接工作；加強與政府相關部門的溝通工作，不斷完善及加快相關政府審批程序。
各部門完成發(fā)言后，程總對永暉商業(yè)地產(chǎn)全體員工在第三季度中的工作成果及工作態(tài)度表示肯定，對第四季度各部門相關目標提出建設性意見并做出指示：“希望各部門不斷深化管理、高標準、嚴要求、把握狀態(tài)、清晰目標，建立規(guī)范標準、不斷完善人員機制、加強團隊建設。為確保永暉商業(yè)中心按時開業(yè)做出努力”。
自此，永暉商業(yè)地產(chǎn)20xx年第三季度工作總結暨第四季度工作計劃會議圓滿結束。
第三季度工作總結開頭篇七
20xx年第三季度，在局領導的正確指導下，辦公室緊緊圍繞稅收中心工作，結合“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”活動，充分發(fā)揮管理、督辦協(xié)調、服務的職能作用，大力加強辦公室自身建設，努力提高干部隊伍素質，不斷提升服務水平，為推動全局工作順利進行奠定了良好的基礎，提供了強有力的保障。
辦公室是機關運轉的神經(jīng)中樞，加強機關管理，確保機關正常運轉，既是辦公室的職責所在，也是今年辦公室工作的.重中之重。一是加強出勤管理。為轉變機關作風，嚴肅上下班工作紀律，嚴格執(zhí)行機關工作考勤制度，實行上下班簽到和請、銷假制度，逐月對干部職工出勤情況進行統(tǒng)計，通過加大出勤管理力度，工作作風有較為明顯好轉。二是規(guī)范公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機關收文傳閱、發(fā)文審核處理工作，確保公文運轉協(xié)調順暢。三是加強印章使用管理和檔案管理，規(guī)范審批程序，嚴格印章使用管理，加強機要保密工作，確保不出差錯;及時對文書檔案進行了收集、整理、歸檔，為及時準確地查找有關資料提供了有效的依據(jù)和服務。四是加強后勤管理。制定了機關來客接待制度和車輛管理制度，在來客接待方面，堅持厲行節(jié)約的原則，在車輛管理方面，嚴格實行出車和修車報告制度。五是加強機關財務管理。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，對每一筆開支都嚴格按制度審核、簽報，堵塞管理漏洞。
一是認真做好文秘服務。根據(jù)上級和領導要求，保質保量完成有關會議材料、匯報材料和調研材料，較好地發(fā)揮了服務決策、傳達政令、推動工作的作用。二是搞好會務服務。堅持專人電話記錄，按要求通知到人，制作會議標牌，打掃會議室衛(wèi)生，做好會前各項準備工作，確保會議準時、順利召開和取得應有的效果。三是優(yōu)化辦公環(huán)境。第三季度，辦公室為夯實爭創(chuàng)“四優(yōu)”辦公室取得的成果，根據(jù)州局下發(fā)的督辦通報，認真查找自身問題，逐個進行修整，定期開展學習活動。五是落實安全檢查，將安全檢查列為工作重點，迅速整改落實反饋問題。對縣局消防設施、食品衛(wèi)生、票證庫房、信訪保密等重點部位、重點環(huán)節(jié)進行了全面檢查。六是積極開展信息宣傳，優(yōu)化稅收工作環(huán)境。在新聞宣傳上，主要圍繞稅收中心工作，加大國稅形象宣傳力度，第三季度，《xxx日報》上稿1篇，《xx日報》上稿2篇，加強內外網(wǎng)站建設，及時更新信息，加強網(wǎng)站維護，樹立了良好的基層國稅部門形象。
第三季度，辦公室工作雖然開展順利，但與上級要求還存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動。二是工作中按部就班的較多，工作方式方法創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發(fā)揚成績，充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創(chuàng)新，銳意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。
第四季度，縣局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮自身職能作用，積極參與政務，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進分局國稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：
一、積極開展政務調研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、州局重點工作部署的落實開展政務調研，形成有情況、有分析、有建議的調研文章，起到服務決策、推動工作的作用，增強了工作的預見性、創(chuàng)造性。
二、認真做好信息宣傳。要圍繞工作中的難點問題、基層干部、社會公眾和納稅人關心的熱點、焦點問題，加強動態(tài)性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數(shù)量和質量有所突破。
三、加強干部隊伍建設。進一步加大教育培訓力度，努力提高干部隊伍整體素質;認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行責任追究制度;深化黨風廉政教育，強化“兩權”監(jiān)督制約，促進政風行風建設。
四、加強機關管理。進一步健全和完善各項制度，推進內部行政管理精細化，加強固定資產(chǎn)管理，加大車輛、水電等后勤管理力度，積極開展社會綜合治理工作，確保機關安全有序、運轉協(xié)調。
第三季度工作總結開頭篇八
在本支部第三季度“導師帶徒”活動開展過程中，不管是師徒還是其他員工，思想上、作風上、業(yè)務上、紀律上、安全認識上都有很大不同程度的提高；確實效果明顯、影響力度大。
通過師傅“四帶一保”，即帶思想、帶作風、帶業(yè)務、帶紀律、保安全。師傅都具有良好的職業(yè)道德，熱心傳授理論知識和實際操作技能，明確自己所承擔的責任，具有強烈的責任感。制定了考核期帶徒目標和月度、季度、年度詳細的教學計劃，并將計劃落到實處。從思想、工作、生活上關心、愛護和幫助徒弟，為人處事要起到模范、榜樣作用。負責指導和解答技術上的'有關問題，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的隱患。能夠與徒弟共同學習和運用新技術、新工藝，鼓勵、支持徒弟的創(chuàng)新意識，鼓勵徒弟參加各類技能競賽。
徒弟能夠安心本職工作，虛心學習，能吃苦耐勞，團結同志。在生活、工作中尊重、關心師傅，服從師傅的安排。嚴格按有關技術規(guī)范和操作程序施工作業(yè)，虛心請教技術上的疑難問題。認真鉆研新技術、新工藝，利用所學知識，并加以運用。自覺遵守安全生產(chǎn)章程和勞動紀律，保證安全生產(chǎn)。
1、有些師徒教學存在片面性、局限性：上半年四帶一保只強調帶業(yè)務，其他太少。
2、師徒在一起時間少，特別是瓦檢員、放炮員，其單獨的工作性質，不能在一起手把手現(xiàn)場教學。
3、影響力度要加大，影響到每一位員工。
1、繼續(xù)加強機構監(jiān)督力度、不定期進行抽查。
2、綜合業(yè)務能力需要不斷加強，不能片面教學。
3、對一些工作安排，必須跟蹤催辦，把工作計劃落到實處。
4、結合崗位大練兵活動，切實抓好“導師帶徒”活動，增強“導師帶徒”活動的影響力度。
第三季度工作總結開頭篇九
在這第三季度的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名剛畢業(yè)的學生轉變成一位銷售業(yè)務人員，回望這第三季度的成績，自己感覺學到的東西不少，但給公司帶來的效益卻很少。總結之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
首先，我很慶幸，我能夠在全國知名的××企業(yè)這個大平臺上從事銷售工作，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇××公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來說，只是一名普通的銷售業(yè)務員，但是××公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。
其次，在××公司實際從事銷售工作只有×個月的時間，在這短短的×個月中，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。
但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的`仍然是希望，因為知識可以學習，經(jīng)驗可以積累。而××公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對××公司的產(chǎn)品質量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的××小循環(huán)區(qū)域，也存在著很大的發(fā)展空間，像××、××、××、××等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是××小循環(huán)輕量化，車型更新較快，能夠很快適合部分區(qū)域市場，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā);××、××、××更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：
1、專業(yè)知識的學習：我堅信，一個出色的銷售業(yè)務人員，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓學習階段，我希望自己在業(yè)務中不斷的升華自己，做到與時俱進。在行業(yè)相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的需求，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累。
2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、信譽度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。
3、良好的工作習慣：做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數(shù)。
第三季度工作總結開頭篇十
第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第三季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結：
1、第三季度接到管理中心《關于加強食品衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了食品衛(wèi)生安全檢查小組，明確了任務，并對工作區(qū)和設備、庫房進行了責任區(qū)、責任人的劃分，使安全責任和衛(wèi)生區(qū)的責任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。
2、健全、完善有關食品衛(wèi)生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛(wèi)生安全預防措施》，《食品衛(wèi)生中毒預案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關，責任到人。
3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了空調和紫外線消毒燈，還把后廚不規(guī)范的線路和開關重新進行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學習外，這個季度，各部門每周又增加了關于“服務禮儀，職業(yè)道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”；對新來的員工進行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學習以外，我們特意在八月份組織每周一次的`電視電教課，內容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除銹補漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個聯(lián)合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數(shù)：117人次；還對全體員工進行了一次關于“安全知識”，“服務禮儀、職業(yè)道德、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數(shù)：118人次。
從第三季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變?yōu)槭虑爸鲃?，從專人管理轉變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現(xiàn)場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。
第三季度工作總結開頭篇十一
1、根據(jù)xx·財富中心項目部實際情況和四公司公司當前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立健全了項目部各項安全生產(chǎn)管理制度(安全生產(chǎn)責任制、安全檢查制度、安全教育制度、安全生產(chǎn)資金保障制度、文明施工管理制度、特種作業(yè)人員管理制度、班組安全活動制度、“反三違”管理制度、目標管理和應急救援預案)，這些制度能滿足各級領導部門的檢查要求，同時也知道了我項目部的安全生產(chǎn)管理工作。
2、對項目部管理人員及各個班組進行經(jīng)常性的安全教育培訓，對各班組進行了入場安全教育、本工種安全操作規(guī)程培訓和項目部各項管理制度的交底工作，監(jiān)督工長做好各分部分項工程有針對性的安全技術交底工作，及各班組長認真開展每天的班組安全活動，這些工作都形成了書面的資料記錄和影像資料記錄。
3、嚴格按照公司“四個一”和“三定”原則，堅持每周進行一次安全生產(chǎn)大檢查，開一次安全生產(chǎn)例會，對檢查出的隱患問題進行通報，并做出周檢簡報；對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責任人進行整改；經(jīng)過對目前所有周檢記錄分析，檢查出的隱患問題整改率達到98.2%。
4、積極開展隱患排查工作，做到對現(xiàn)場安全隱患心中有數(shù)。每天對現(xiàn)場重大危險源、機械設備、三寶四口五臨邊、腳手架、模板支架進行監(jiān)控和日常檢查，形成連續(xù)的檢查、監(jiān)控記錄；開展了五一節(jié)前、國慶節(jié)前專項安全隱患排查工作和雨季施工期間的專項隱患排查工作，也都形成書面和影像資料記錄。
5、認真開展“安全生產(chǎn)月”各項工作，在一年一度的“全國安全生產(chǎn)月”活動中組織項目部管理人員和各班組作業(yè)人員學習“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”這一主題，觀看了“違章究竟害了誰”、“血的教訓”等影片，還代表項目部參加了兩區(qū)管委會組織的安全月知識競賽，在這一個月培訓和學習中，現(xiàn)場大部分作業(yè)人員觀念已從“我要安全”轉變?yōu)榱恕拔視踩薄?/p>
6、根據(jù)xx·財富中心項目部應急救援預案和應急演練計劃的內容，組織項目部管理人員和班組作業(yè)人員進行了火災應急救援演練，還多次通過每周一學習同項目部各管理人員進行了桌面演練。
7、“反三違”工作，在公司安全生產(chǎn)部的號召下，公司各執(zhí)行項目部要進行全年的“反三違”活動，在此基礎上我項目部結合實際情況編制了《xx財富中心項目部反三違管理制度》，明確了對違章者的處罰細節(jié)，并一一兌現(xiàn)，經(jīng)過了大半年的努力，現(xiàn)場的三違現(xiàn)象已明顯減少。
8、nc的錄入工作，目前我項目部安全管理的nc錄入已全部跟進現(xiàn)場施工進度，安全月報錄至9月、危險源月報錄至9月、安全教育錄至9月x日、安全技術交底錄至9月x日、安全培訓錄至9月x日、安全檢查錄至9月x日、安全隱患整改通知單錄至9月x日、安全隱患回執(zhí)單錄至9月x日。
1、“四個一”工作的開展，項目安全部每周組織主要管理人員和各班組長對整個施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)大檢查，(檢查內容包括安全管理、文明施工、腳手架、模板支架、塔機、施工用電、物料提升機、施工機具、高處作業(yè)、基坑工程)，在檢查結束后立即召開周安全例會，在例會上對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責任人，并對相應責任人下發(fā)隱患整改通知單，進行跟蹤整改，整改期限完成后對現(xiàn)場隱患的整改情況進行通報和總結，制作出周檢簡報。
2、現(xiàn)場隱患的排查和反三違工作，每天對現(xiàn)場重大危險源、高處作業(yè)、腳手架、模板支架、機械設備、施工用電進行監(jiān)控檢查，同時對現(xiàn)場作業(yè)人員的違章情況進行檢查。對現(xiàn)場檢查出的隱患問題下發(fā)隱患整改通知單，進行跟蹤整改，并對違章作業(yè)人員進行有針對性的安全教育和處罰，形成影像和書面的隱患排查記錄，積極消除現(xiàn)場隱患和杜絕違章。
3、雨季施工和安全月的工作開展，雨季施工期間認真做好了大雨前后的腳手架、施工用電、基坑工程的檢查，積極排除潛在隱患，一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題就先停工再整改，直到隱患徹底消除后在繼續(xù)施工，并形成不間斷的監(jiān)控記錄?！鞍踩隆逼陂g認真開展對農(nóng)民工的安全教育培訓，通過安全培訓講座、觀看教育影片、有針對性的安全技術等方式對現(xiàn)場一線作業(yè)人員進行教育，增強了一線作業(yè)人員的安全意識，使他們的觀念發(fā)生了從“我要安全”到“我會安全”的轉變。
1、 經(jīng)驗不足，組織、溝通能力上還有欠缺，造成對現(xiàn)場安全管理不嚴不細，存在安全管理的盲區(qū)，還應該加強業(yè)務知識的的學習，增長知識、增強才干。
2、班組安全活動開展不及時，每天一次的班組安全活動是安全教育的.一種形式，在現(xiàn)場開展起來比較困難，但有的項目部卻能夠堅持每天開展，我們只是偶爾開展，和優(yōu)秀的項目部比起來我們還是有差距，但是只要我們都想向好的方向去發(fā)展，并一步一步腳踏實地的走，也會慢慢好起來。
3、現(xiàn)場檢查出的隱患問題整改不徹底，有時候明明就是一個很容易就可以整改的隱患，總是因為這樣那樣的原因造成對隱患的整改不徹底，這種問題關鍵是只找到了隱患的存在，卻找不到解決隱患的辦法，以后在“三定”的過程中一定要找到最切實可行的隱患整改措施，這樣隱患就一定能達到的整改。
第三季度工作總結開頭篇十二
為了做好第三季各項工作自然要保持勤懇的態(tài)度才行，因此我在領導的支持與同事們的協(xié)助下認真完成了第三季度的工作，面對這一季度工作中的得失自然是令人心生感慨的，但我也明白想要在工作中有所成就自然得不斷努力才行，現(xiàn)根據(jù)第三季度的表現(xiàn)進行以下工作總結。
認真做好文件的編制與整理工作并注重這方面的細節(jié)，由于市場的變化導致第三季度的各項工作需要比往?；ㄙM更多的精力，為了不在工作中落后于人導致我很注重市場信息的收集與整理，至少通過對數(shù)據(jù)的分析以及文件的編制讓我對自身的職業(yè)規(guī)劃有了更多的想法，在工作中有著明確的目標并在同事們的協(xié)助下不斷奮斗才是我應該做的，因此即便在工作中遇到難以理解的部分都會和同事進行交流，而且我也能夠認識到自己的職責所在并做好后期的文件整理工作，通過對以往完成工作的分析從而了解到自己在當前階段工作中是否存在不足之處。
按時參加各項會議并為公司的發(fā)展提出了不少的建議，我明白只有公司的整體效益獲得提升才能夠讓自己從中獲得更好的成長，因此我從未放棄對職業(yè)發(fā)展的追求并付出了不少的努力，為了更好地認識到自己在工作中存在的不足還會在公司會議上積極發(fā)表意見，通過對公司發(fā)展現(xiàn)狀的.分析來審視自己已經(jīng)完成的工作，這樣的話也能夠讓我在工作中看待問題變得更加全面，更何況通過和同事間的探討也能夠通過不同的角度認識到自身存在的不足，正因為重視這方面工作的完成讓我通過第三季度的努力獲得了不小的進步。
雖然各方面工作完成得較為不錯卻也存在需要改善的缺陷，主要是與客戶的溝通做得不到位從而沒能開發(fā)更多新的客戶，雖然這并非是自己的主要職責卻也負有一定程度的責任，而且只有公司的客戶越來越多才能夠在效益方面獲得顯著的提升，然而我卻沒能意識到其中的利害關系以至于在工作中疏忽了這方面的問題，若是能夠及時意識到自身工作中的不足并加以改善的話或許能夠獲得更多的效益，所以我在下一季度的工作中會注重這方面的改善并爭取做得更好。
看似第三季度有著好幾個月的時間卻也過得很快，能夠在公司的發(fā)展過程中做到這樣的程度也是讓人很有成就感的事情，所以我得保持這種積極進取的心態(tài)投入到下一季度的工作中去，相信憑借著自己對工作的追求能夠在下一季度取得更大的進展。
第三季度工作總結開頭篇十三
這三季度以來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，制造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的全都好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了肯定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總如下：
酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓供應優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必需高度認識工作的重要性，始終堅持“來賓至上，服務第一”和“讓客人完全滿足”的服務宗旨，始終面帶微笑，仔細謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
本人對待工作勤懇扎實，嚴格根據(jù)關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，仔細履行前臺服務職責，主動主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐煩解答和虛心接受，并準時與相關單位主動協(xié)調和解決，妥當處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團互助，友善和諧，妥當處理好個人生活上的'各種問題。
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化學問的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深化的學習。一個人學習力量多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷改變進展的酒店行業(yè)。
當然，在總成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和主動主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20__年的歲末，我在領導和同事的關懷和關心下，取得了一些成績，但面對新狀況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)仔細履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，制造性地開展工作，為接待中心的全面進展貢獻自己的光和熱。
第三季度工作總結開頭篇十四
不知不覺間第三季度的售后客服工作已經(jīng)通過努力得到了順利完成，回顧這段時間的努力著實讓我對售后客服的職責有了更深的理解，而且部門領導的教誨也讓我牢記在心并用來指導客服工作的完成，回顧第三季度的得失現(xiàn)對自己在客服工作中的表現(xiàn)進行以下總結。
1、認真遵守客服部門的規(guī)定并以較高的標準來要求自己，為了做好客服工作自然要在各方面做到無可挑剔才行，因此我能夠認真遵守部門規(guī)定并體現(xiàn)出自己對本職工作的負責，而且在第三季度的客服工作中也從未出現(xiàn)過遲到或者缺勤之類的狀況，畢竟對待工作的不負責也不利于自身今后的發(fā)展從而需要牢記在心，更何況想要做好售后客服工作本就需要這份細心才行，另外我也能夠在領導的要求下以較高的標準來約束自己，對待自身嚴格也是為了在工作中取得更多進展從而需要將其做好，秉承著對待工作負責的態(tài)度并加強思想方面的建設才是我需要做到的事情。
2、用心對待客戶的需求并及時反饋這方面的意見，作為售后客服應當明白及時反饋客戶的意見是很重要的事情，因為自己的拖延使得客戶感到不滿則是得不償失的，所以我在第三季度能夠牢記客服人員的職責并為客戶進行服務，通過傾聽來了解客戶的需求并在對方的角度思考問題，凡事為了客戶著想并將對方的反饋認真記錄下來以后進行反饋，而且在后續(xù)的工作中也要進行持續(xù)跟進并確?？蛻舻?問題能夠得到及時處理，理解客戶的需求并將其順利解決也是我的職責所在自然要將其做好才行。
3、加強對公司業(yè)務和產(chǎn)品知識方面的學習以便于解答客戶的疑慮，客服人員若是對公司自身的業(yè)務不熟悉自然是很不負責的，所以我除了定期參加培訓以外還會利用閑暇時間學習業(yè)務方面的知識，對產(chǎn)品或業(yè)務信息有著更多的了解才能夠充實自身的底蘊，即便是為了今后的職業(yè)發(fā)展也要在工作中養(yǎng)成這方面的良好習慣才行，通過學習來增強自身的工作能力以便于更好地為客戶進行服務，對我而言能夠在工作中有著這方面的覺悟也是思想進步的重要表現(xiàn)。
第三季度的客服工作結束以后應該盡快做好下一季度的規(guī)劃，在我看來應該對客服工作保持嚴謹?shù)膽B(tài)度并為了公司的發(fā)展而努力，只有集體利益得到較好的發(fā)展才能夠讓作為客服人員的自己從中獲益，所以我會用心做好下一季度的售后客服工作并為了部門的發(fā)展而努力。
第三季度工作總結開頭篇十五
《大班額條件下培養(yǎng)學生自主學習與合作學習能力的實踐探索與研究》是我校數(shù)學組在20xx年x月申報的織金縣“六個三工程”課題20xx年x月立項，20xx年x月開題。自開展本課題研究工作以來，我們課題組積極主動地開展專題研究和教改實驗，多渠道的獲取相關信息，該課題的實施推動了教師培養(yǎng)學生自主學習與合作學習能力，提高了教育教學的質量和效率。
由于受經(jīng)濟條件的制約，畢節(jié)市大班額教學現(xiàn)象比較普遍，在這種情況下，如何探索出一條新路，提高大班額下數(shù)學教學的水平和效果，是我市數(shù)學工作者必須面對和解決的現(xiàn)實問題?；诖?，本課題立足實際，在大班額現(xiàn)實下，實驗自主發(fā)展策略和學習指導策略，探索構建一個以學生為主體，教師為指導，師生共同活動、合作完成學習目標的自主合作課堂教學結構。注重組織課外活動，創(chuàng)設數(shù)學情境，鼓勵自主探索、合作交流，探究新的自主合作學習方式。轉變評價機制，構建側重于學生自主合作創(chuàng)新能力發(fā)展的多維評價體系。長期以來，由于受傳統(tǒng)教育觀以及片面追求升學率的影響，我國中小學教育被禁錮在一個以知識為內核的整體劃一的教育模式中，而且班級人數(shù)一般達60多人，有的甚至達到70人。雖然它能保證教學任務的完成，但是也暴露出一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為：1、師生間缺乏理解與溝通，好像只有課本與作業(yè)本才是師生之間傳遞感情的紐帶，師生接觸的時間只局限在一堂課。2、學生缺乏合作學習與自主學習，學生之間的團結協(xié)作意識不強，對班集體的工作冷淡，甚至出現(xiàn)嫉妒、敵意等不良行為。3、教師不注意學生的個性發(fā)展，出現(xiàn)“一刀切”、“滿堂灌”、“教師為中心”等現(xiàn)象，班級授課制的出現(xiàn)隨之帶來的是教師權威的絕對性。教師一人說了算，學生一味盲從。日久天長，教師的包辦代替使學生的依賴性增強，毫無主見，不敢發(fā)表自己的見解，失去了獨立性、自主性、合作性與創(chuàng)造性。4、教師難以做到面向全體學生，注意個性發(fā)展。班集體授課制使教師和家長心目中的尖子生總在臺上表演，而更多的學生只能當觀眾，其結果使許多學生失去了一個真正屬于自己的自由自在的少年時代。知識經(jīng)濟方興未艾，建立學習型社會是時代發(fā)展的必然趨勢，終身學習，合作創(chuàng)新是人們自我發(fā)展、自我完善的必然要求。如何通過學校教育，培養(yǎng)出適應現(xiàn)代社會要求的綜合性人才，使他們能夠自主學習，合作學習，具有較強的實踐能力和創(chuàng)新精神，是廣大教育工作者面臨的一個亟待解決的問題。
本課題以現(xiàn)代教育學與心理學理論為指導，關注學生自主學習與合作學習過程，關注教學效益，建構學生自主學習與合作學習的有效教學策略體系，促進教師、學生和學校的共同發(fā)展。具體目標分為五個方面：
1、探索和創(chuàng)新課堂教學方法，構建有效提高學生自主學習與合作學習的指導策略體系。
2、優(yōu)化教學過程，培養(yǎng)學生自主學習與合作學習的習慣，切實提高學生自主學習與合作學習的有效性。
3、總結課堂教學各環(huán)節(jié)中指導學生進行有效自主學習與合作學習的一般策略。
4、讓學生在自主學習與合作學習中體會體驗性學習、研究性學習、合作學習。
5、通過課題研究改變教師教學方式與學生學習方式，促進學生積極主動地參與教學活動，實行師生互動、生生互動的自主探究性學習，使學生掌握學習方法，提高學習能力，使學生具有良好的人文精神和合作競爭能力，具有良好的創(chuàng)新精神和實踐能力，從而成為會學習會創(chuàng)造的智慧型人才。
本課題能有效地探索了大班額數(shù)學教學中培養(yǎng)學生自主創(chuàng)新能力的途徑，探索有效地促進學生合作交流與自主學習的方式，有利于學生個性、心理、能力的良好發(fā)展，培養(yǎng)建設適應大班額數(shù)學教學的高素質教師隊伍，推動我市課改的發(fā)展。
（1）調查法：通過問卷調查，師生座談等形式，了解實驗動態(tài)。
（2）文獻研究法：實施本課題的理論支撐點以及方法論依據(jù)的研究。
（3）個案研究法：抽樣選取學生及教師，建立個人檔案，進行跟蹤調查，及時了解師生在實驗中的發(fā)展變化。
（4）經(jīng)驗總結法：定期或不定期對實驗研究情況進行反思，及時總結歸納，形成有價值的研究成果。
（5）實踐法：對方法論的探索以及運用的研究。
（6）系統(tǒng)論方法：摸索并建立起一套培養(yǎng)學生自主學習與合作學習能力的策略的研究。
本課題的研究從20xx年x月開始，至20xx年x月結題，其間共分四個階段。
①第一階段：課題研究的準備階段（20xx年x月～20xx年x月）。組建課題組，落實人員分工，撰寫研究方案初稿；同時進行廣泛的宣傳動員，收集整理資料，匯集成冊。進行理論學習，在專家的指導下，進一步完善課題研究方案，形成全面而詳細的具有可操作性的研究方案，向地區(qū)教研室申報，做好課題開題論證工作。
②第二階段：課題研究的分析階段（20xx年x月～20xx年x月）。本課題正式立項后，將根據(jù)專家提出的建議進一步明確研究方向，理清研究內容，調整研究方案。
③第三階段：課題研究的實施階段（20xx年x月～20xx年x月）。落實各子課題的內容和方案，將其用于全體教師的教學實踐和學生的學習實踐中，不斷地從理論到實踐，再由實踐到理論，如此反復。請有關教育行政領導、專家、學者蒞臨指導，對課題進行論證，提高研究實效性，形成有一定價值的操作模式和策略，并對操作策略和所形成的學生能力進行評價。
④第四階段：課題研究的總結階段（20xx年x月～20xx年x月）。將各階段的成果整理、匯總，并分析、研究、總結、提煉，收集數(shù)據(jù)，做好結題驗收工作，寫出研究報告，并提請主管部門進行結題驗收。
葉圣陶先生曾說過“教師教任何功課，教都是為了不用教?！边@句話既道出了教學的目的，又道出了學生掌握方法后能自主獲取知識，去尋求發(fā)展。因此小學數(shù)學應以學生全面、主動、和諧地發(fā)展為中心。這就要求教師應營造一個寬松和諧、興趣盎然的學習氛圍才能使學生積極、主動地參與到教與學活動中，從而調動學生的“情”與“知”，使學生真正成為課堂學習的主人。
那么，教師該如何培養(yǎng)學生自主學習和合作學習能力呢？
（一）創(chuàng)設課堂學習情境。
“新課標”指出：學生的數(shù)學學習內容應當是現(xiàn)實的、有趣的、具有挑戰(zhàn)性的，這些內容有利于學生主動地從事觀察、實驗、猜測、驗證、推理與交流等數(shù)學活動，也容易激活學生已有的生活經(jīng)驗和數(shù)學知識，激發(fā)學生的學習愿望。提出的問題要擊中思維的燃點，這樣能把全體學生的認知系統(tǒng)迅速喚醒，從而提高單位時間里的學習效率。進而產(chǎn)生了探究的欲望。
（二）自主與合作操作。
皮亞杰認為：“兒童的思維是從動作開始的，切斷與思維的聯(lián)系，思維就不能得到發(fā)展。”“智慧在學生的手指尖上”。手是腦的老師，說過百遍，不如手做一遍。所以讓學生在動手的過程中學習某些知識是必要的，是高效的。動手操作也是兒童最感興趣的事，對于學生學習的積極性也會大大提高了。如，在上大多數(shù)幾何課時通過學生自主與合作操作，這樣學生通過動手、動口、動腦，發(fā)現(xiàn)了一種規(guī)律。為今后學習各數(shù)的組成掌握了很好的學習方法。因此，恰當?shù)刈寣W生動手操作不僅可以激發(fā)學生的好奇心和求知欲，而且也有利于學生在操作中學到知識，所以在教學中我盡可能為學生提供實際操作的機會，使他們在操作中獲得知識的同時，也學會學習。
（三）小組合作。
自主學習課堂對學習小組的劃分要求很高,特別是低年級的自主課堂更要對學習小組進行統(tǒng)籌安排。一般應規(guī)定為4到6人為一組,優(yōu)、中、差搭配,發(fā)揮小組學生以優(yōu)帶中,以中帶差的幫扶作用。學生小組合作學習不能忽視教師的引領作用，教師應重視“引”，大膽“放”，抓住合作契機及時引導?？梢栽谛轮骄康倪^程中引導；在知識的重點、難點處引導；在靈活運用自己的經(jīng)驗和知識積累中努力豐富文本和自我中引導；在小組合作的有效方法和形式上加以引導等。教師要指導好學生積極采取討論、舉例、引證、實驗、歸納、演繹等探究形式，有效地開展小組合作學習，自始至終營造民主、和諧的合作氣氛，既不失時機地點撥，又大膽放手讓學生獨立思考、自我完善，教師通過觀察、參與、巡視、指導等方式積極參與調控，從而不斷深化學生對知識的探索過程，形成自主自強、合作探究的學風和習慣。
（四）教給學生學習方法和策略。
學生自主能力的提高，既離不開自身的體驗積累，也離不開教師的指導。達爾文說過：“最有價值的知識是關于方法的知識?！憋@然“會學”比“學會”更重要。因此，教師在教學中要重視學法的研究，教給學生學習方法和策略，讓學生由“學會”過渡到“會學”。
1.指導預習。自主學習的預習，貴在獨立性，是學生獨立獲取基本知識的重要一環(huán)。指導預習按“扶——放”原則，起先可設置“導學提綱”，在“學什么”“怎樣學”兩方面加以引導。這樣堅持訓練并將預習要求、讀書方法適時滲透，當學生對如何預習有一定的實踐后，提綱逐步精簡，最終讓學生丟掉“導學提綱”的拐杖，走上自學的道路。
2.讓學生自主參與課堂。在課堂教學中，必須摒棄傳統(tǒng)的教學觀念和方法，努力創(chuàng)設民主和諧的教學氛圍，讓學生積極參與。學生通過自身積極參與學習，會掌握一定的學習方法。這樣，學生在民主和諧的氣氛中，心理壓力得到減輕，自尊心得到充分尊重，個性特長得到有效地發(fā)展，創(chuàng)造性思維得到較全面的開拓，從而積極主動學習數(shù)學知識，還能善于應用已學的知識進行解題，起到觸類旁通，舉一反三的效果，而且富有創(chuàng)造性。
（五）讓學生自己去發(fā)現(xiàn)、提出問題。
在教學中，把學習主動權還給學生，讓學生自己主動發(fā)現(xiàn)問題，探索新知，這對學生自己來說印象、感受最深，理解得也最深刻。極容易掌握問題的內在規(guī)律、性質和聯(lián)系。教師應培養(yǎng)學生這種自主探求，積極思考的良好品質。這樣做學生既靈活運用了知識，又掌握了本課學習的重點，其教學效果要比教師一味地講解好得多?？梢姡绻麑W生主動參與到學習的過程中，就會大大提高課堂教學效率。
（六）引導學生自己尋找錯誤的原因。
學生學習過程中總會發(fā)生這樣那樣的錯誤，這是不可避免的。而這些錯誤除了偶然的疏忽，通常有其心理上或思維上的不足之處。教師要研究學生產(chǎn)生錯誤的原因，然后引導學生自己先尋找并加以消除。學生能夠找到錯誤的原因并加以糾正，那么就意味著他已掌握了正確的學習方法。學生在糾正錯誤方法的同時，又學到了一種判斷的方法。
我們教師是在比較缺乏合作的傳統(tǒng)教育體制下成長起來的，在做學生時，合作學習與自主學習的能力就沒有得到充分的培養(yǎng)。因此，在實施合作學習與自主學習時，盡管付出很多努力，由于合作教學能力和技巧的貧乏不能很好地組織學生的合作活動，再加上班額學生人數(shù)大，實施教學時常感到心有余而力不足。合作學習本身存在著很多需要進一步認真思考和探討的問題，我們仍將繼續(xù)努力實踐與探索，不斷地吸取當代先進的教學理論，不斷充實與自我發(fā)展，在合作學習教學中與學生共同成長！
在本課題研究過程中，又有許多教師加盟，課題組成員隊伍得到充實，研究力量得到加強。其中王建老師介入更使得課題研究工作如虎添翼。
下一步計劃我們將繼續(xù)在課題組的'領導下，定期活動，以活動推動課題的發(fā)展，使課題的深入研究得到保障。預計可以形成我校一個校本化工作。下一步計劃我們將繼續(xù)在課題組的領導下，定期活動，以活動推動課題的發(fā)展，使課題的深入研究得到保障。預計可以形成我校一個校本化工作。今后的工作我們更是任重而道遠，在研究過程中我們將沿著有新意，講科學的思路繼續(xù)將此課題的研究成果和研究精神延續(xù)在我們工作實踐中，以全新的理念，積極的態(tài)度做好結題工作。實事求是，富有新意地撰寫工作報告，研究報告。為結題交上一份滿意的答卷，也為繼續(xù)推進學校的現(xiàn)代教育技術工作作出貢獻。在下一步準備從以下入手抓起：
1.教師角色的新定位
在新課程理念下，教師角色將發(fā)生根本性變化。教師是學生學習的合作者、學習活動的指導者、學生發(fā)展的促進者，是學生成長的“高級伙伴”；是學生發(fā)展、課程開發(fā)、教學效率的研究者。在“先學后導”的教學方式中，教師要認真審視自己的角色，重新定位自己。首先要明確自己的伙伴意識，教師是學生學習活動的最好伙伴，相互了解，做到互幫互學、合作學習，真正成為實現(xiàn)學習目標、提高學業(yè)成績、促進和諧發(fā)展的“長者”；其次要提高服務意識，要根據(jù)學生學習需要提供及時、必要、恰當、睿智的指導和幫助，能夠做到平心靜氣的交流和溝通，解決學生自主學習中的困難和疑惑，當好學生發(fā)展的“服務員”和“主持人”；最后是培養(yǎng)民主意識。學生自主學習是需要和諧、溫馨、放松的氛圍，所以，教師要與學生建立平等、友好、信任、誠實的朋友關系，創(chuàng)設有效的學習環(huán)境。
2.教學方式的實施要循序漸進
在實施這種教學方式時，必須考慮學生的實際水平和能力，循序漸進，教師要及時指導學生的學習過程，讓學生養(yǎng)成良好的學習習慣，通過檢測反饋讓學生體會成功的感覺。對于新知識的學習，讓學生自己去嘗試、去探索、去發(fā)現(xiàn)，其效果遠勝于教師單純的講解。數(shù)學上任何一個知識點都有其形成過程，類比后推理得出的結論，這種數(shù)學抽象或推理的過程就是知識的形成過程，如果學生能掌握這些知識的形成過程，就能從整體上把握知識結構，溝通知識的聯(lián)系，弄清知識的來龍去脈，將知識學“活”。這就要求教師善于挖掘這些知識的產(chǎn)生過程，并將其分解成若干個問題，一步一步地去引導、去探求、去發(fā)現(xiàn)。在知識的形成過程中，學生的思維能力在不斷形成、不斷完善、不斷總結中得以提高。
3.教學方式的擔心及改進措施
擔心一：此教學方式會影響教學進度。實踐證明，剛開始教學進度的確較慢，但實驗研究過后，教學進度比預定的還要快一些。
擔心二：學生的講解水平不如教師。實踐證明，學生的講解水平總體上與教師的確有差距，然而，通過測驗，我卻發(fā)現(xiàn)學生對知識的吸收率卻比教師講解時吸收率要高。
4.教學相長
由于這種教學方式充分體現(xiàn)了“以學生為主體，教師為主導”的教學原則，符合學生的身心發(fā)展規(guī)律，充分尊重學生的興趣愛好，學生在課堂上會有各種奇思妙想，有一些甚至是教師從未考慮過或沒有研究清楚的問題，這樣就會“強迫”教師不斷提高自己的業(yè)務水平。
今后的工作我們更是任重而道遠，在研究過程中我們將沿著有新意，講科學的思路繼續(xù)將此課題的研究成果和研究精神延續(xù)在我們工作實踐中，以全新的理念，積極的態(tài)度做好結題工作。實事求是，富有新意地撰寫工作報告，研究報告。為結題交上一份滿意的答卷，也為繼續(xù)推進學校的現(xiàn)代教育技術工作作出貢獻。
綜上所述這就是我們課題組本階段的中期報告，現(xiàn)在需處于研究準備階段，但我們以及嘗試到了它給我們教學質量帶來的好處和對我們教學的幫助，在以后的探索投影實踐中我們一定會取長補短，不思進取，力爭在第四階段做得更好。
在搞本課題研究中，我們認為：一、研究課題不要重功利，輕內需。二、究課題要重成果，輕過程。三、研究課題要重展示，輕推廣?？傊ㄗh有關部門應該要進一步重視課題研究實效，加大對一線教師的教科研培訓，落實學校課題研究計劃，帶領廣大一線教師一起投身課改，讓他們共同體驗課改的喜悅，享受課改的成果，這樣才能達到課改的真正目的。
總之，教學中凡是學生能夠探索出來的教師決不替代，凡是學生能夠獨立發(fā)現(xiàn)的教師絕不暗示，讓學生從生活、活動、思索、合作交流中學習。盡可能多給一點思考的時間,多給一點活動的空間,多給學生一點表現(xiàn)自己的機會，讓學生多一點創(chuàng)造的信心，多一點成功的體驗,讓學生自始至終地主動參與教學的全過程。從而促進學生自主學習與合作學習，讓學生在參與中學會學習，學會合作，學會創(chuàng)新，使課堂真正成為展示學生生命價值的綠洲。
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