計(jì)劃是我們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)必不可少的工具，它能夠幫助我們有效地安排時(shí)間和資源。制定計(jì)劃時(shí)，還要注意和他人進(jìn)行充分的溝通和協(xié)商，確保各方的期望和要求能夠得到滿(mǎn)足。在計(jì)劃中注重細(xì)節(jié)和實(shí)施是非常重要的，以下是一些實(shí)用的計(jì)劃建議。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇一
20__年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)^v^服務(wù)育人^v^的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，_完成了全年工作任務(wù)。20__年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定^v^服務(wù)^v^的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:。
這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
2.整頓干部隊(duì)伍。
物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3.合理規(guī)劃部門(mén)。
公司建立之初部門(mén)的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén)，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門(mén)，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4.積極推動(dòng)^v^撥改付^v^。
^v^撥改付^v^工作對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)^v^零修^v^的問(wèn)題，^v^零修^v^的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)^v^撥改付^v^，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5.進(jìn)行定編、定崗、減員增效。
考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6.有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。
在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫(xiě)了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。
這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，^v^能創(chuàng)收一元錢(qián)，就決不創(chuàng)收一毛錢(qián)^v^，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有:。
(1)開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。
(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。
(3)花卉租擺和買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇二
在保潔工作中，我們提出了三條指導(dǎo)思想：一是不圖虛名圖實(shí)惠，扎扎實(shí)實(shí)搞保潔；二是將保潔工作同創(chuàng)優(yōu)秀社區(qū)、日常管理服務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，以保潔管理促進(jìn)各項(xiàng)工作；三是管理人員帶頭實(shí)踐，帶動(dòng)保潔員提高保潔水*。在整個(gè)保潔過(guò)程中，我們按照“實(shí)在、實(shí)際、實(shí)效”的原則，始終將保潔工作作為基礎(chǔ)的管理工作。
規(guī)范化的保潔管理給社區(qū)和公司帶來(lái)了巨大的好處：一是促進(jìn)了保潔服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升了保潔質(zhì)量和水*，受到了居民的好評(píng)。二在保潔管理中實(shí)行月考核和抽查工作，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，使保潔管理工作公開(kāi)、公正、公*的進(jìn)行，調(diào)動(dòng)了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質(zhì)和技能。每周五的例會(huì)，保潔員普遍感到了壓力，因?yàn)楣ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺(jué)性，提升了員工的整體素質(zhì)；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會(huì)效應(yīng)。五是提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為今后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
（一）制定管理制度。
制定相應(yīng)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，參照*頒布的馬路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達(dá)到“六不”、“六凈”，即：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責(zé)任制、勞動(dòng)紀(jì)律要求、獎(jiǎng)懲條例，清潔衛(wèi)生檢查制度及清潔用具使用操作和保養(yǎng)細(xì)則等。
制定相應(yīng)的清潔衛(wèi)生具體要求、清潔衛(wèi)生工作計(jì)劃等，以便于監(jiān)督檢查。如質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強(qiáng)對(duì)清潔員的培訓(xùn)工作，讓每一位清潔員都知曉自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、時(shí)間、任務(wù)與質(zhì)量要求。
（二）做好保潔宣傳工作。
保潔工作，一在經(jīng)常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時(shí)，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正不良習(xí)慣與清潔管理相結(jié)合，使居民也自覺(jué)地參與到保潔工作中，同時(shí)廣泛征求居民的意見(jiàn)，只有在雙方共同的努力下，才能創(chuàng)造出優(yōu)美、潔凈的社區(qū)環(huán)境。通過(guò)不斷努力解決了以下幾點(diǎn)遺留問(wèn)題：
1、改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡習(xí)；
（三）社區(qū)內(nèi)水溝等其它衛(wèi)生死角的整改。
社區(qū)內(nèi)有部份水溝、鐵路兩側(cè)、地段、角落由于日常工作中沒(méi)有清潔到位，堆積較厚的污垢和青苔，而保潔員以往對(duì)于此項(xiàng)工作的主動(dòng)性也不夠，導(dǎo)致部份水溝、鐵路兩側(cè)、地段、角落因長(zhǎng)期未得到有效的清潔而形成衛(wèi)生死角，對(duì)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生造成一定的影響。針對(duì)以上癥狀，將保潔員分組，由保潔主管組織安排各組對(duì)所負(fù)責(zé)片區(qū)的死水溝等其他衛(wèi)生死角的清潔工作，并進(jìn)行監(jiān)督、檢查和記錄，對(duì)于檢查未通過(guò)的地方，于當(dāng)周整改并通過(guò)檢查。保潔主管將檢查結(jié)果向文灶社區(qū)居委會(huì)匯報(bào)。
通過(guò)近半年內(nèi)部管理上的整合調(diào)整及各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在公司管理員及保潔員的不懈努力下，社區(qū)居民已能較為完整的了解保潔員的工作性質(zhì)并主動(dòng)給予支持。保潔員和社區(qū)居民的配合度有了較大的改善，工作效率也有明顯的提高。在這半年里迎接了市、區(qū)和街道等組織的多次衛(wèi)生檢查，并在檢查中得到領(lǐng)導(dǎo)們一致的好評(píng)與肯定，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。一切以社區(qū)衛(wèi)生為主，保潔主管每日對(duì)保潔員的片區(qū)進(jìn)行跟蹤檢查，做到垃圾日產(chǎn)日清，給社區(qū)居民一個(gè)良好的社區(qū)生活環(huán)境。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇三
為貫徹落實(shí)《浙江省民政廳關(guān)于印發(fā)的通知》（浙民辦〔20xx〕166號(hào)）及《紹興市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》要求，探索建立居家失能半失能老年人專(zhuān)業(yè)化照護(hù)模式，現(xiàn)就全區(qū)開(kāi)展家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)工作制定方案如下。
探索家庭養(yǎng)老扶持政策，完善養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。通過(guò)家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與家庭養(yǎng)老的融合互聯(lián)，使居家老年人特別是失能半失能老年人在家也能享受專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，建立健全家庭養(yǎng)老床位、家庭病床與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位之間有序互轉(zhuǎn)的評(píng)估、運(yùn)行和監(jiān)管機(jī)制，提升老年人及其家屬的獲得感、幸福感和安全感。
越城區(qū)轄區(qū)。
試點(diǎn)期間，全區(qū)建成家庭養(yǎng)老床位不少于200張。
（一）服務(wù)對(duì)象。家庭養(yǎng)老床位是指根據(jù)居家老年人的基本服務(wù)需求，通過(guò)對(duì)老年人家庭進(jìn)行必要的適老化改造，由第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)在老人家庭中提供專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。家庭養(yǎng)老床位主要面向具有越城區(qū)戶(hù)籍且實(shí)際在越城區(qū)居住的，年滿(mǎn)60周歲以上，有實(shí)際需求的老年人。具體分為以下四類(lèi)：
1.低保、低保邊緣家庭，且經(jīng)能力評(píng)估達(dá)到中、重度失能的老年人。
2.計(jì)劃生育特殊家庭，且經(jīng)能力評(píng)估達(dá)到中、重度失能老年人。
周歲以上高齡老年人。
4.其他有需求并經(jīng)評(píng)估的老年人。
（注：計(jì)劃生育特殊家庭指獨(dú)生子女三級(jí)以上殘疾或死亡、未再生育或收養(yǎng)子女的家庭，且已列為衛(wèi)生健康部門(mén)“計(jì)劃生育特殊家庭扶助對(duì)象”）。
（二）服務(wù)原則。家庭養(yǎng)老床位建設(shè)應(yīng)統(tǒng)一評(píng)估、統(tǒng)一協(xié)議、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一人員調(diào)度，服務(wù)內(nèi)容按需選擇，納入信息化系統(tǒng)平臺(tái)管理，并接受民政部門(mén)監(jiān)督指導(dǎo)。
（三）服務(wù)主體。服務(wù)主體由區(qū)民政局根據(jù)工作實(shí)際，按規(guī)定流程確定，并符合以下要求：
1.必須為依法登記成立并具備相應(yīng)服務(wù)資質(zhì)且在浙江省內(nèi)開(kāi)展養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)，具備醫(yī)療功能或與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約合作的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、示范型居養(yǎng)中心、康養(yǎng)聯(lián)合體。
2.具備開(kāi)展家庭養(yǎng)老床位管理、服務(wù)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)功能的信息化系統(tǒng)、平臺(tái)。
3.具備與服務(wù)匹配的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)人員的構(gòu)成包括：執(zhí)業(yè)醫(yī)生、康復(fù)師、護(hù)理員等。
4.近兩年內(nèi)未納入社會(huì)失信名單、未發(fā)生重大安全事故或群體信訪(fǎng)事件。
5.具備進(jìn)行適老化改造評(píng)估的資質(zhì)及適老化改造的能力。
（四）建設(shè)要求。服務(wù)主體應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人照護(hù)需求和居住空間條件，經(jīng)與老年人及其家屬協(xié)商后，按需設(shè)置以下設(shè)施設(shè)備，為開(kāi)展生活照料、體征監(jiān)測(cè)、康復(fù)訓(xùn)練、呼叫響應(yīng)等服務(wù)提供硬件與技術(shù)支持：
1.以臥室為中心，對(duì)老年人居家環(huán)境進(jìn)行必要的適老化改造；
2.以照護(hù)床位為中心，配置照護(hù)服務(wù)所需的離床感應(yīng)、體征監(jiān)測(cè)、緊急呼叫等基本智能設(shè)備以及必要的康復(fù)器具（見(jiàn)附件1）。
（五）服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)主體對(duì)家庭養(yǎng)老床位實(shí)行每天24小時(shí)動(dòng)態(tài)管理和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象情況，并參照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合條件的服務(wù)對(duì)象，按照評(píng)估結(jié)果實(shí)施分類(lèi)照護(hù)，其中自理及輕度失能老人每月累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不少于6小時(shí)；中、重度失能老人每月累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不少于30小時(shí)，其中醫(yī)護(hù)人員每1周應(yīng)至少上門(mén)服務(wù)1次（服務(wù)套餐內(nèi)容詳見(jiàn)附件2、3、4）。
（一）自愿申請(qǐng)。老年人或家屬攜帶老人身份證、戶(hù)口本原件及復(fù)印件到戶(hù)籍地村（社）提出申請(qǐng)，填寫(xiě)越城區(qū)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)申請(qǐng)表，村（社）完成初審后報(bào)街道審核，民政審定通過(guò)后，將相關(guān)信息匯總至服務(wù)主體。
（二）評(píng)估定級(jí)。服務(wù)主體按照《老年人評(píng)估工作規(guī)范》（db3306）對(duì)申請(qǐng)對(duì)象的身體情況、家庭適老化情況進(jìn)行評(píng)估，確定失能等級(jí)和適老化改造方案，出具照護(hù)計(jì)劃書(shū)，并與老年人及其家屬商定。
（三）簽訂協(xié)議。服務(wù)主體和老年人家庭根據(jù)適老化改造方案和照護(hù)計(jì)劃，選擇服務(wù)包套餐或者參考服務(wù)項(xiàng)目清單自由組合確定項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成一致意見(jiàn)并簽訂合同，首次簽訂協(xié)議應(yīng)不少于6個(gè)月。
（四）改造安裝。服務(wù)主體對(duì)老年人家庭進(jìn)行必要的適老化改造和智能輔助設(shè)備安裝。
（五）實(shí)施服務(wù)。服務(wù)主體根據(jù)協(xié)議提供家庭照護(hù)服務(wù)。
（六）跟蹤調(diào)整。服務(wù)主體應(yīng)定期監(jiān)測(cè)老年人身體機(jī)能，及時(shí)更新健康檔案，根據(jù)老年人身體狀況的變化，及時(shí)調(diào)整照護(hù)計(jì)劃。如有調(diào)整，應(yīng)重新進(jìn)行申請(qǐng)。
（七）互轉(zhuǎn)互認(rèn)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象及家屬意愿，可以在家庭養(yǎng)老床位、家庭病床和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位之間實(shí)行互轉(zhuǎn)，老年人能力評(píng)估結(jié)果在家庭養(yǎng)老床位和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)床位之間實(shí)行互認(rèn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為其提供便利。
（一）建設(shè)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及申請(qǐng)。
1、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)鎮(zhèn)街驗(yàn)收合格的試點(diǎn)家庭養(yǎng)老床位，可享受建設(shè)補(bǔ)助。根據(jù)適老化改造內(nèi)容、智能化設(shè)施安裝等內(nèi)容按照每張床位不超過(guò)2000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補(bǔ)助，超出部分由個(gè)人承擔(dān)。每位老人限補(bǔ)一次，按實(shí)際結(jié)算。
2、補(bǔ)助申請(qǐng)。開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)2個(gè)月后，服務(wù)主體向試點(diǎn)街道遞交申請(qǐng)，提供每位服務(wù)對(duì)象的服務(wù)協(xié)議、家庭養(yǎng)老床位建設(shè)投入清單、投入憑證等材料，區(qū)民政局審核后，給予50%的建設(shè)補(bǔ)助；服務(wù)開(kāi)展?jié)M5個(gè)月，根據(jù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，給予剩余的建設(shè)補(bǔ)助。
（二）護(hù)理補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及申請(qǐng)。
1、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于低保、低保邊緣且經(jīng)能力評(píng)估達(dá)到中、重度失能老年人的護(hù)理補(bǔ)貼，由政府保障，每月不超過(guò)1000元；其他對(duì)象由政府補(bǔ)貼30%且最高不超過(guò)300元。已享受殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼的老年人，不享受家庭養(yǎng)老床位補(bǔ)貼。
2、補(bǔ)貼申請(qǐng)。一季度申請(qǐng)一次，服務(wù)數(shù)據(jù)截止時(shí)間為每季度最后月份底，由服務(wù)主體向區(qū)民政局提出申請(qǐng)，經(jīng)鎮(zhèn)街對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)評(píng)估后老人滿(mǎn)意率達(dá)90%以上的，區(qū)民政局通過(guò)審核發(fā)放補(bǔ)助。
越城區(qū)家庭養(yǎng)老床位建設(shè)試點(diǎn)分三個(gè)階段進(jìn)行：
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇四
為落實(shí)湖南省關(guān)于落實(shí)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》的文件精神，解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問(wèn)題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國(guó)和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在校集中面授、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省失業(yè)農(nóng)民工與下崗職工組織開(kāi)展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象地地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)。
通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。
二、培訓(xùn)對(duì)象：失業(yè)農(nóng)民女性與下崗女職工。
三、培訓(xùn)時(shí)間。
2009年10月至2012年9月，每年培訓(xùn)8期，每期30人，每年培訓(xùn)240人。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
（1）理論知識(shí)：職業(yè)道德、擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)、安全與衛(wèi)生常識(shí)、社交禮儀常識(shí)、相關(guān)法律常識(shí)法規(guī)常識(shí)、制作家庭餐相關(guān)知識(shí)、家居清潔相關(guān)知識(shí)、洗滌擺放衣物相關(guān)知識(shí)、照料孕婦、產(chǎn)婦相關(guān)知識(shí)、照料嬰幼兒相關(guān)知識(shí)、照料老人相關(guān)知識(shí)、護(hù)理病人相關(guān)知識(shí)；（2）操作技能：社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老人、護(hù)理病人的服務(wù)技能。
五、培訓(xùn)方式。
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的掌握。加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)及理解。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。
六、培訓(xùn)費(fèi)用。
每人培訓(xùn)費(fèi)用為700元，每人技能培訓(xùn)與鑒定400元合計(jì)：264000元。
一、課程任務(wù)和說(shuō)明。
通過(guò)培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦照料嬰幼兒、照料老年人或護(hù)理病人的基本知識(shí)和基本技能。
在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實(shí)際操作演練為教學(xué)重點(diǎn)。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都能通過(guò)基礎(chǔ)性知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對(duì)象掌握1至2項(xiàng)專(zhuān)業(yè)選修課程的知識(shí)與技能。
二、教學(xué)目標(biāo)。
依據(jù)《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護(hù)理病人的相關(guān)知識(shí)與技能。
三、課時(shí)安排和形式。
四、教學(xué)大綱內(nèi)容。
（一）職業(yè)道德。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德和職業(yè)守則知識(shí)。
2、主要內(nèi)容：
（1）職業(yè)道德基本知識(shí)（2）職業(yè)守則。
（二）擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)。
2、主要內(nèi)容：（1）擇業(yè)常識(shí)（2）就業(yè)常識(shí)。
（三）安全與衛(wèi)生常識(shí)。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識(shí)。
2、主要內(nèi)容：（1）安全常識(shí)（2）衛(wèi)生常識(shí)。
（四）社交禮儀常識(shí)與能力。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識(shí)與能力。
2、主要內(nèi)容：（1）言談舉止。
（2）人際交往常識(shí)與能力（3）家庭人際關(guān)系與處理能力。
（五）相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)。
2、主要內(nèi)容：
（1）^v^公民基本權(quán)利與義務(wù)相關(guān)知識(shí)（2）《中化人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的相關(guān)知識(shí)。
（5）《中化人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的相關(guān)知識(shí)。
（六）制作家庭餐相關(guān)知識(shí)與能力。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握烹飪?cè)霞芭腼兤骶叩姆椒ê妥⒁馐马?xiàng)，食物成熟性狀的鑒別、采買(mǎi)記賬的相關(guān)知識(shí)與技能。
2、主要內(nèi)容：
（1）制作主食（和制面團(tuán)的基本方法；餡料調(diào)拌常識(shí)；主食成熟性狀鑒別常識(shí)；燃?xì)庠罹?、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法）。
（2）烹制菜肴（采買(mǎi)記賬基本知識(shí)與能力；家庭常用刀工技法；菜肴成熟性狀鑒別常識(shí)與能力；常見(jiàn)調(diào)味品的使用；菜肴原料搭配常識(shí)與能力）。
（七）家居清潔相關(guān)知識(shí)與能力。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家庭常見(jiàn)清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項(xiàng)，以及家用電器的使用。
2、教學(xué)內(nèi)容：
（1）清潔家具（家庭常見(jiàn)清潔用品和用具知識(shí)；家用電器的使用方法；常見(jiàn)清潔劑、消毒劑的使用方法）。
（2）清潔家具及用品（家具擦試、清潔常識(shí)與技能；燈具清潔常識(shí)與能力）。
（八）洗滌擺放衣物相關(guān)知識(shí)與能力。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握服裝面料鑒別常識(shí)與能力、常見(jiàn)洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機(jī)的作用、常見(jiàn)的衣物折疊常識(shí)與能力。
2、教學(xué)內(nèi)容：
（1）洗滌衣物（服裝面料鑒別常識(shí)與能力；常見(jiàn)洗滌劑的性能用途；手工洗滌衣物的基本方法與能力；洗衣機(jī)使用方法）。
（2）擺放衣物（常見(jiàn)衣物折疊方法；常見(jiàn)衣物擺放常識(shí)與能力）。
（九）照料孕、產(chǎn)婦相關(guān)知識(shí)與能力。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握孕婦生理變化特點(diǎn)，孕、產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)常識(shí)，孕、產(chǎn)婦日常起居常識(shí)，以及她們的飲食制作知識(shí)與能力。
2、主要內(nèi)容：
（1）照料孕婦（孕婦生理變化基本特點(diǎn)；孕婦飲食常識(shí)；孕婦日常生活起居常識(shí)；孕婦洗漱與沐浴方法）。
（2）照料產(chǎn)婦（產(chǎn)婦飲食基本要求；產(chǎn)婦日常生活起居常識(shí)；產(chǎn)婦洗漱與沐浴方法）。
（九）照料嬰幼兒相關(guān)知識(shí)與能力。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。
2、主要內(nèi)容：
（1）飲食料理（嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力；嬰幼兒進(jìn)食、進(jìn)水基本方法與能力；嬰幼兒餐具清潔方法與能力）。
（2）生活料理（嬰幼兒洗潔基本方法與能力；嬰幼兒看護(hù)常識(shí)與能力；嬰幼兒衣物洗滌方法與能力；照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力）。
（3）異常情況應(yīng)對(duì)（緊急呼救常識(shí)與應(yīng)對(duì)能力；外傷和燙傷緊急處理常識(shí)民應(yīng)對(duì)能力）。
（十）照料老年人相關(guān)知識(shí)與能力。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。
2、主要內(nèi)容：
（1）飲食料理（老年人飲食特點(diǎn)；老年人進(jìn)食注意事項(xiàng)；老年人進(jìn)水注意事項(xiàng)；）。
（2）生活料理（老年人生活特點(diǎn)；老年人性格特點(diǎn)；老年人居家注意事項(xiàng)；老年人外出注意事項(xiàng)；與老年人相處的基本方法）。
（3）異常情況應(yīng)對(duì)（老年人常見(jiàn)的意外情況；老年人常見(jiàn)外傷和燙傷緊急處理）。
（十一）護(hù)理病人相關(guān)知識(shí)與能力。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。
2、主要內(nèi)容：
（1）飲食料理（病人飲食特點(diǎn)；給臥床病人喂水的基本方法與能力；給臥床病人喂飯的基本方法與能力）。
（2）生活料理（臥床病人洗漱方法與能力；臥床病人便溺護(hù)理方法與能力；體溫測(cè)量基本常識(shí)與能力；給臥床病人洗頭基本方法與能力；給臥床病人擦澡的基本方法與能力）。
（3）異常情況應(yīng)對(duì)（病人常見(jiàn)的異常情況；緊急呼救常識(shí)）。
中級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱。
為落實(shí)湖南省關(guān)于落實(shí)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》的文件精神，解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問(wèn)題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國(guó)和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在校集中面授、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省失業(yè)農(nóng)民工與下崗職工組織開(kāi)展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)。現(xiàn)就中級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)。
通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識(shí)與技能；同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”與新生兒、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。
二、培訓(xùn)對(duì)象：失業(yè)農(nóng)民女性與下崗女職工。
三、培訓(xùn)時(shí)間2009年10月至2012年9月，每年培訓(xùn)5期，每期30人，年培訓(xùn)150人。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
（2）操作技能：制作家庭餐、洗燙保管衣物、照料孕、產(chǎn)婦與新生兒、照料嬰幼兒、照料老人、護(hù)理病人的服務(wù)技能。
五、培訓(xùn)方式。
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的掌握。加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)及理解。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。
六、培訓(xùn)費(fèi)用。
每人培訓(xùn)費(fèi)用為800元，每人技能培訓(xùn)與鑒定500元合計(jì)：195000元。
一、課程任務(wù)和說(shuō)明。
通過(guò)培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握中級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)具備制作家庭餐和洗燙保管衣物基本技能，并掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒、照料老年人或護(hù)理病人中一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基專(zhuān)業(yè)技能。
在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。制作家庭餐、洗燙保管衣物是每個(gè)家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都能通過(guò)基礎(chǔ)性知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對(duì)象掌握照料孕、產(chǎn)婦、與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或是護(hù)理病人中一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)選修課程的知識(shí)與技能。
二、培訓(xùn)目標(biāo)。
依據(jù)《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)中級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)與操作技能的要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識(shí)與能力；現(xiàn)時(shí)有選擇性掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護(hù)理病人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。
三、課時(shí)分配（總計(jì)：240課時(shí)）。
四、教學(xué)大綱內(nèi)容。
（一）制作家庭餐相關(guān)知識(shí)與技能。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握烤制、烙制主食的基本方法與技能，營(yíng)養(yǎng)配餐常識(shí)與技能，食品質(zhì)量鑒別與保存常識(shí)及能力，火候與火力常識(shí)與能力，鮮活原料的初加工方法與能力，干貸漲發(fā)的基本方法等制作家庭餐的知識(shí)與能力。
2、主要內(nèi)容：
（1）制作主食的基本方法與能力（烤制主食；烙制主食）（2）制作菜肴的基本方法與能力（營(yíng)養(yǎng)配餐；常見(jiàn)調(diào)味技術(shù)；食品質(zhì)的質(zhì)量鑒別與保存；火候與火力；鮮活原料的初加工；干貨漲發(fā)）。
（二）洗燙保管衣物相關(guān)知識(shí)與技能。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電熨斗的使用、絹絲類(lèi)、刺繡類(lèi)衣物的洗燙知識(shí)與技能，掌握防蟲(chóng)劑種類(lèi)與選擇，皮革和毛制品的的特點(diǎn)等知識(shí)與技能。
2、主要內(nèi)容：
（1）洗燙衣物的基本知識(shí)與技能（電熨斗的使用、絹絲類(lèi)衣物洗燙；刺繡類(lèi)衣物洗燙）。
2、保管衣物常識(shí)與技能（防蟲(chóng)劑種類(lèi)認(rèn)識(shí)、選擇與使用；皮革制品的特點(diǎn)與護(hù)理；毛制品的特點(diǎn)與護(hù)理）。
（三）照料孕、產(chǎn)婦與生兒相關(guān)知識(shí)與技能。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握孕期營(yíng)養(yǎng)常識(shí)，孕期心理特點(diǎn)，胎兒教育的基本方法，孕期常見(jiàn)病知識(shí)，產(chǎn)婦的營(yíng)養(yǎng)配餐常識(shí)與技能，母乳喂養(yǎng)方法、產(chǎn)婦形體恢復(fù)鍛煉的基本方法與技能，產(chǎn)婦的常見(jiàn)病知識(shí)與應(yīng)對(duì)，新生兒的生理特點(diǎn)、飲食常識(shí)與常見(jiàn)異常情況常識(shí)與應(yīng)對(duì)能力，掌握新生兒便溺的特點(diǎn)、新生兒的喂養(yǎng)方法等。
2、主要內(nèi)容：
（1）照料孕婦常識(shí)與技能（孕婦營(yíng)養(yǎng)常識(shí)；孕婦心理特點(diǎn)；胎兒教育的基本方法與技能；孕婦常見(jiàn)病知識(shí)）。
（2）照料產(chǎn)婦常識(shí)與技能（產(chǎn)婦的營(yíng)養(yǎng)配餐；母乳喂養(yǎng)；產(chǎn)婦形體恢復(fù)鍛煉；產(chǎn)婦常見(jiàn)??；）（3照料新生兒的常識(shí)與技能（新生作的生理特點(diǎn)；新生兒的飲食；新生兒的常見(jiàn)異常情況與應(yīng)對(duì)；新生便溺特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)；新生兒的喂養(yǎng)方法。）。
（四）照料嬰幼兒相關(guān)知識(shí)與技能。
1、飲食料理常識(shí)與技能（嬰幼兒飲食特點(diǎn)；嬰幼兒輔食添加原則、方法與技能）。
2、生活料理常識(shí)與技能（嬰幼兒生理特點(diǎn)；嬰幼兒日常生活安排；嬰幼兒衛(wèi)生與睡眠習(xí)慣的培養(yǎng)；嬰幼兒常見(jiàn)病的癥狀與應(yīng)對(duì)；嬰幼兒計(jì)劃免疫常識(shí)與能力）。
3、啟蒙教育常識(shí)與能力（嬰幼兒身心發(fā)展基本特點(diǎn)；嬰幼兒游戲的基本特點(diǎn)；嬰幼兒基本游戲與玩具的選擇）。
（五）照料老年人相關(guān)知識(shí)與技能。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握老年人營(yíng)養(yǎng)需要、膳食調(diào)配、老年人生理與心理特點(diǎn)、老年人保健、常見(jiàn)病、運(yùn)動(dòng)案例護(hù)理常識(shí)與技能。
2、主要內(nèi)容：
（1）飲食料理常識(shí)與技能（老年人飲食特點(diǎn)；老年人進(jìn)食注意事項(xiàng)；老年人進(jìn)水注意事項(xiàng)；）。
（2）生活料理（老年人生活特點(diǎn)；老年人性格特點(diǎn)；老年人居家注意事項(xiàng)；老年人外出注意事項(xiàng)；與老年人相處）。
（3）異常情況常識(shí)與應(yīng)對(duì)（老年人常見(jiàn)的意外情況；老年人常見(jiàn)外傷和燙傷緊急處理）。
（六）護(hù)理病人相關(guān)知識(shí)與技能。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解流食的營(yíng)養(yǎng)配置、血壓表的使用、口腔護(hù)理、冷熱敷護(hù)理、褥瘡的防護(hù)、晨晚間護(hù)理、常見(jiàn)傳染病的預(yù)防等常識(shí)與技能。
2、主要內(nèi)容：
（1）飲食料理常識(shí)與技能（流食的營(yíng)養(yǎng)配置）。
為落實(shí)湖南省關(guān)于落實(shí)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》的文件精神，解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問(wèn)題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國(guó)和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在校集中面授、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省失業(yè)農(nóng)民工與下崗職工組織開(kāi)展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)。現(xiàn)就高級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)。
通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識(shí)與技能；同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”與新生兒、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”（四項(xiàng)中任選一項(xiàng)）的基本知識(shí)與基本技能。
二、培訓(xùn)對(duì)象：以往從事過(guò)家政服務(wù)具有一定經(jīng)驗(yàn)或有一定文化素養(yǎng)的農(nóng)民及下崗職工。
三、培訓(xùn)時(shí)間。
2009年10月至2012年9月每年培訓(xùn)3期，每期30人，年培訓(xùn)90人。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
（1）理論知識(shí)：家宴設(shè)計(jì)制作、家務(wù)料理、家庭辦公設(shè)備使用、兒童教育及培訓(xùn)指導(dǎo)相關(guān)知識(shí)。
（2）操作技能：家宴設(shè)計(jì)制作、家務(wù)料理、家庭辦公設(shè)備使用、兒童教育及培訓(xùn)指導(dǎo)相關(guān)技能。
五、培訓(xùn)方式。
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的掌握。加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)及理解。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合。
六、培訓(xùn)費(fèi)用。
每人培訓(xùn)費(fèi)用為900元，每人技能培訓(xùn)與鑒定600元合計(jì)：135000元。
一、課程任務(wù)和說(shuō)明。
通過(guò)培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握高級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)具備家宴設(shè)計(jì)制作、家務(wù)料理、家庭辦公設(shè)備使用、兒童教育、培訓(xùn)指導(dǎo)的基本知識(shí)與技能。
在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。重點(diǎn)使培訓(xùn)對(duì)象掌握家宴設(shè)計(jì)制作與兒童教育的知識(shí)與技能。
二、培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)高級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)與操作技能的要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家宴設(shè)計(jì)制作、家務(wù)料理、家庭辦公設(shè)備使用、兒童教育、培訓(xùn)指導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。
三、課時(shí)分配（總計(jì)：360課時(shí)）。
四、教學(xué)大綱內(nèi)容。
（一）家宴設(shè)計(jì)制作相關(guān)知識(shí)與技能。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握家宴設(shè)計(jì)和家宴制作的知識(shí)。
2、主要內(nèi)容：
（1）家宴設(shè)計(jì)的基本方法與能力（宴會(huì)禮儀知識(shí)；便宴菜單設(shè)計(jì)）（2）家宴制作方法與能力（中國(guó)傳統(tǒng)菜常識(shí)與制作；常見(jiàn)西餐的制作；點(diǎn)心的制作；水果拼盤(pán)的制作；咖啡的煮制；西餐禮儀）。
（二）家務(wù)料理相關(guān)知識(shí)與技能。
1、教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握料理家務(wù)和家具美化的知識(shí)與技能。
2、主要內(nèi)容：
（1）料理家務(wù)的基本知識(shí)與技能（日常生活用品采買(mǎi)；食品采買(mǎi)；家務(wù)工作計(jì)劃制定；日常英語(yǔ)；）。
2、家具美化常識(shí)與技能（家具美化常識(shí)；常見(jiàn)花卉插擺；花草修剪）。
（三）家庭辦公設(shè)備使用相關(guān)知識(shí)與技能。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇五
看不起，沒(méi)有得到用人家庭應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者，特別是下崗職工感到自卑，不愿去做。
而我們的家政公司是一種新型的，定位于高端市場(chǎng)的家政公司，需求的是具有高等教育的素質(zhì)的人才，這樣的話(huà)，對(duì)于他們而言就更不愿意去從事家政行業(yè)，所以說(shuō)對(duì)從事家政行業(yè)的工作人員在心理上的改變很重要，因此我們需要之定義系列的心理培訓(xùn)課程。
當(dāng)員工在心理上接受了家政這個(gè)工作的時(shí)候，才會(huì)用心去做的更好。當(dāng)然，要做好工作，那么基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，基本的家政技能還是要有的，所以也需要一系列的課程來(lái)對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對(duì)象及目標(biāo)對(duì)象：加入公司的所有新成員。
讓員工掌握基本的家政服務(wù)技能。
1、家庭保健。
（1）、產(chǎn)前保健主干課程：人體解剖學(xué)、生理學(xué)、病原生物學(xué)、病理生理學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)、護(hù)理心理學(xué)、健康評(píng)估、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、內(nèi)科護(hù)理學(xué)、外科護(hù)理學(xué)、婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)、兒科護(hù)理學(xué)、精神科護(hù)理學(xué)、急救護(hù)理學(xué)、社區(qū)護(hù)理學(xué)、護(hù)理管理學(xué)。
（3）、嬰兒保?。喝梭w解剖學(xué)、生理學(xué)、病原生物學(xué)、病理生理學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)、護(hù)理心理學(xué)、健康評(píng)估、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、內(nèi)科護(hù)理學(xué)、婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)、兒科護(hù)理學(xué)、急救護(hù)理學(xué)、社區(qū)護(hù)理學(xué)、護(hù)理管理學(xué)。
（4）兒童保健兒童生理衛(wèi)生與保健、兒科護(hù)理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、學(xué)前教育學(xué)、學(xué)前教育研究方法、教育心理學(xué)、學(xué)前教育史、幼兒園管理與評(píng)價(jià)、學(xué)前兒童活動(dòng)設(shè)計(jì)與指導(dǎo)、中外學(xué)前教育經(jīng)典名著選讀、教育哲學(xué)，以及學(xué)前兒童音樂(lè)舞蹈教育、美術(shù)教育、體育教育、嬰兒早期家庭教育模塊系列課程。
（5）、醫(yī)護(hù)侍疾：人體解剖學(xué)、生理學(xué)、病原生物學(xué)、病理生理學(xué)、病理學(xué)、藥理。
學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)、護(hù)理心理學(xué)、健康評(píng)估、護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)、內(nèi)科護(hù)理學(xué)、外科護(hù)理學(xué)、婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)、兒科護(hù)理學(xué)、精神科護(hù)理學(xué)、急救護(hù)理學(xué)、社區(qū)護(hù)理學(xué)、護(hù)理管理學(xué)。
2、|家庭管理。
（1）、膳食營(yíng)養(yǎng)管理、家庭餐制作、品化學(xué)、食品安全學(xué)、食品分析、食品微生物檢測(cè)技術(shù)、食品安全學(xué)、食品營(yíng)養(yǎng)學(xué)、食品標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)、食品質(zhì)量管理、食品保藏原理、食品工藝學(xué)、食品添加劑、食品毒理學(xué)等。
（3）、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)管理、漢語(yǔ)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)寫(xiě)作、中國(guó)古代文學(xué)、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代教育技術(shù)、語(yǔ)文課程與教學(xué)論、音樂(lè)美術(shù)素養(yǎng)、普通話(huà)、書(shū)法、舞蹈。大學(xué)英語(yǔ)、數(shù)學(xué)課程與教學(xué)論、數(shù)學(xué)競(jìng)賽指導(dǎo)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、現(xiàn)代教育技術(shù)、課件制作、數(shù)學(xué)分析、高等代數(shù)、解析幾何、概率統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)史與思想方法。
家庭事務(wù)管理、社禮儀實(shí)訓(xùn)。
三、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃。
1、政服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施體系。
實(shí)施體系是實(shí)踐教學(xué)的執(zhí)行系統(tǒng)，包括實(shí)踐教學(xué)實(shí)施主體、實(shí)施形式和實(shí)踐教學(xué)方法三部分。
（一）實(shí)踐教學(xué)實(shí)施主體結(jié)構(gòu)要合理。
家政行業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目涉及廣泛，而且每一項(xiàng)服務(wù)都要求細(xì)致周到，不能出問(wèn)題，因此，在教學(xué)要求上比較高，教學(xué)要求高，那么對(duì)教師的要求就比較高，對(duì)教師的結(jié)構(gòu)安排要求也比較高。需要我們聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的，擁有一線(xiàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)一線(xiàn)業(yè)務(wù)骨干，優(yōu)秀工作人員或管理人員作為教學(xué)的主體。能夠保障實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施。
（二）實(shí)踐教學(xué)實(shí)施形式要靈活多樣。
家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施形式多樣，主要有入學(xué)教育及軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、技能競(jìng)賽、基礎(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)、認(rèn)知實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)實(shí)施形式。
（三）教學(xué)方法要實(shí)際有效。
實(shí)踐教學(xué)方法按照“崗位（群）—工作過(guò)程—崗位能力—核心能力—核心課程、支撐課程及相關(guān)課程”的課程建設(shè)思路，根據(jù)各門(mén)課程的教學(xué)特點(diǎn)及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容靈活選擇，采用先進(jìn)的教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、工作任務(wù)教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、情境教學(xué)法、示范法等等。
2、政服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理體系。
在教務(wù)處、系部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理體系主要包括運(yùn)行管理和制度管理兩個(gè)方面。
（一）運(yùn)行管理。
根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)劃，家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)制定了實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，并針對(duì)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃編制實(shí)踐教學(xué)大綱，編寫(xiě)實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)書(shū)兩部，分別是《家居事務(wù)管理》和《衣物清洗、熨燙與保養(yǎng)》，制定了實(shí)踐教學(xué)的考核辦法，保證實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。
在實(shí)訓(xùn)室管理與使用上，現(xiàn)有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室家庭事務(wù)管理模擬實(shí)訓(xùn)室、衣物護(hù)理實(shí)訓(xùn)室、中餐烹飪實(shí)訓(xùn)室、西點(diǎn)烘焙實(shí)訓(xùn)室4個(gè)實(shí)訓(xùn)室，學(xué)年使用頻率為12000（人時(shí)），利用率比較高。
（二）制度管理。
為保障實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的順利開(kāi)展，家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)的各門(mén)實(shí)訓(xùn)課程制定一系列實(shí)訓(xùn)室管理制度、實(shí)訓(xùn)室安全管理制度、實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生管理制度、實(shí)訓(xùn)室學(xué)生實(shí)訓(xùn)手則等相配套的實(shí)踐教學(xué)管理文件。
3、政服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)保障體系。
（一）以工作任務(wù)為載體的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)緊扣家庭服務(wù)專(zhuān)業(yè)所確定的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以工作任務(wù)為載體，有針對(duì)性地提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力；同時(shí)，在完成校內(nèi)教學(xué)要求的基礎(chǔ)上，實(shí)訓(xùn)室可面向社會(huì)和企業(yè)，積極開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定、繼續(xù)教育，開(kāi)展在職職工的提高性培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和下崗職工的再就業(yè)培訓(xùn)等。
（二）以職業(yè)崗位為載體的校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。
一方面拓展了本專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地的質(zhì)量和輻射面，另一方面將擴(kuò)大本專(zhuān)業(yè)在行業(yè)的影響力。
（三）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
家政服務(wù)行業(yè)的教師隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)，將逐步通過(guò)引進(jìn)、培訓(xùn)、提高等途徑，建立一支有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)踐指導(dǎo)能力的一線(xiàn)技術(shù)人員、能工巧匠組成的包括頂崗實(shí)習(xí)基地指導(dǎo)教師在內(nèi)的兼職教師隊(duì)伍，充分發(fā)揮兼職教師在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)以及頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的主導(dǎo)作用。
（四）實(shí)踐教學(xué)文件建設(shè)。
各門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課的教學(xué)計(jì)劃、實(shí)踐教學(xué)大綱、實(shí)踐教學(xué)教案較為完備；實(shí)踐教材（指導(dǎo)書(shū)）現(xiàn)有兩部，將有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)發(fā)其他課程的實(shí)踐教材和視頻實(shí)踐教材；學(xué)生的實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)習(xí)報(bào)告和畢業(yè)論文材料完備。
四、政服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系。
各實(shí)訓(xùn)課程要建立科學(xué)完整的試題庫(kù)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如《社交禮儀與人際溝通》課程；與職業(yè)技能鑒定接軌的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，直接將職業(yè)技能鑒定考核標(biāo)準(zhǔn)作為該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如《家居事務(wù)管理》、《衣物清洗、熨燙與保養(yǎng)》和《中餐烹飪》等課程。
各實(shí)訓(xùn)課程的考核方式要進(jìn)行改革，平時(shí)成績(jī)30%，實(shí)訓(xùn)成績(jī)30%或40%，期末筆試成績(jī)40%或30%，實(shí)施過(guò)程考核。具體實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核方法是參照實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)的考核評(píng)價(jià)，結(jié)合具體的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，采取以下考核方法：
1、由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，給個(gè)人或小組打分。
2、由實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生自我評(píng)價(jià)，由教師為個(gè)人或小組打分。
3、由公司觀察，然后給學(xué)員作出學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。
4、由客戶(hù)反饋來(lái)進(jìn)一步對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇六
一、培訓(xùn)任務(wù)。
家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒(méi)有家政服務(wù)知識(shí)的人通過(guò)培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
二、培訓(xùn)對(duì)象。
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國(guó)公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)。
采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時(shí)數(shù)比例。
備注：“理論知識(shí)培訓(xùn)”主要完成理論知識(shí)部分培訓(xùn)的任務(wù);“專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)”主要完成專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。
四、考核要求(一)考核標(biāo)準(zhǔn)。
1.家政服務(wù)員培訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)。
(1)基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分)：
掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容;家政服務(wù)員的職業(yè)操守;了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí);掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識(shí)。(2)專(zhuān)業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)使用日常禮貌用語(yǔ);會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無(wú)異味;會(huì)鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類(lèi)洗滌(按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌)、晾曬、收藏。
會(huì)使用一般的家用電器(電視機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器)及燃?xì)饩?燃?xì)鉄崴?、煤氣?;懂得常見(jiàn)花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng);掌握有害生物防治的基本常識(shí)(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的技能;掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護(hù)嬰幼兒;能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。能對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的生活護(hù)理。
五、培訓(xùn)工作的原則與要求(一)培訓(xùn)工作的基本原則。
1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問(wèn)題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
二、課程設(shè)置和要求(一)應(yīng)知知識(shí)要求1.基礎(chǔ)知識(shí)。
三、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃安排表。
四、考核方法。
1、單元測(cè)試。
2、結(jié)業(yè)考試。
3、國(guó)家技能鑒定。
2017家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃3為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問(wèn)題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國(guó)和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在校集中面授、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開(kāi)展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)。
通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”(四項(xiàng)中任選一項(xiàng))的基本知識(shí)與基本技能。
二、培訓(xùn)對(duì)象。
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
三、培訓(xùn)時(shí)間每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、社交禮儀：言談舉止;人際交往;家庭人際關(guān)系。
2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具;清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物;擺放衣物。
一、培訓(xùn)任務(wù)。
家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒(méi)有家政服務(wù)知識(shí)的人通過(guò)培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
二、培訓(xùn)對(duì)象。
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國(guó)公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)。
采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時(shí)數(shù)比例。
備注：“理論知識(shí)培訓(xùn)”主要完成理論知識(shí)部分培訓(xùn)的任務(wù);“專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)”主要完成專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。
四、考核要求(一)考核標(biāo)準(zhǔn)。
1.家政服務(wù)員培訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)。
(1)基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分)：
掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容;家政服務(wù)員的職業(yè)操守;了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí);掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識(shí)。(2)專(zhuān)業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)使用日常禮貌用語(yǔ);會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無(wú)異味;會(huì)鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類(lèi)洗滌(按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌)、晾曬、收藏。
會(huì)使用一般的家用電器(電視機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器)及燃?xì)饩?燃?xì)鉄崴?、煤氣?;懂得常見(jiàn)花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng);掌握有害生物防治的基本常識(shí)(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的技能;掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護(hù)嬰幼兒;能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。能對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的生活護(hù)理。
五、培訓(xùn)工作的原則與要求(一)培訓(xùn)工作的基本原則。
1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問(wèn)題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
二、課程設(shè)置和要求(一)應(yīng)知知識(shí)要求1.基礎(chǔ)知識(shí)。
三、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃安排表。
四、考核方法。
1、單元測(cè)試。
2、結(jié)業(yè)考試。
3、國(guó)家技能鑒定。
2017家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃3為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問(wèn)題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進(jìn)我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會(huì)的發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國(guó)和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在校集中面授、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對(duì)我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開(kāi)展家政服務(wù)員相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對(duì)象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分初級(jí)、中級(jí)與高級(jí)家政服務(wù)員三個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級(jí)家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)。
通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進(jìn)行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時(shí)掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護(hù)理病人”(四項(xiàng)中任選一項(xiàng))的基本知識(shí)與基本技能。
二、培訓(xùn)對(duì)象。
新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。
三、培訓(xùn)時(shí)間每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容。
1、社交禮儀：言談舉止;人際交往;家庭人際關(guān)系。
2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。
3、家居清潔：清潔家具;清潔家具及用品。
4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物;擺放衣物。
5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦;照料產(chǎn)婦。
6、照料嬰幼兒：主食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。
7、照料老年人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。
8、護(hù)理病人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對(duì)。
五、培訓(xùn)方式。
1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。
2、實(shí)地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能訓(xùn)練，加強(qiáng)受訓(xùn)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)與技能的認(rèn)識(shí)、理解及掌握。
3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。
4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合2017家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃4。
一、課程任務(wù)和說(shuō)明。
通過(guò)培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對(duì)象掌握初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護(hù)理病人的基本知識(shí)和基本技能。
在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實(shí)際操作演練為教學(xué)重點(diǎn)。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個(gè)家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練，使每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象都能通過(guò)基礎(chǔ)性知識(shí)和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對(duì)象掌握1至2項(xiàng)專(zhuān)業(yè)選修課程的知識(shí)與技能。
二、教學(xué)目標(biāo)。
依據(jù)《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)初級(jí)家政服務(wù)員的理論知識(shí)與實(shí)踐技能的要求，通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護(hù)理病人的相關(guān)知識(shí)與技能。
三、課時(shí)安排。
1、課時(shí)安排：150標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)。
理論知識(shí)課占總課時(shí)的40%。理論知識(shí)各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識(shí)30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人20%。
操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人32%。
2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實(shí)際操作技能演練為教學(xué)重點(diǎn)。
四、教學(xué)大綱內(nèi)容第一部分基礎(chǔ)知識(shí)(1)職業(yè)道德。
教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識(shí)(2)擇業(yè)與就業(yè)常識(shí)。
教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識(shí)。
(4)社交禮儀常識(shí)與能力。
教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)。
第二部分制作家庭餐相關(guān)知識(shí)與能力。
(1)制作主食(和制面團(tuán)的基本方法;餡料調(diào)拌常識(shí);主食成熟性狀鑒別常識(shí);燃?xì)庠罹?、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握烹飪?cè)霞芭腼兤骶叩姆椒ê妥⒁馐马?xiàng)。
(1)飲食料理(病人飲食特點(diǎn);給臥床病人喂水的基本方法與能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護(hù)理方法與能力;體溫測(cè)量基本常識(shí)與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)(3)異常情況應(yīng)對(duì)(病人常見(jiàn)的異常情況;緊急呼救常識(shí))教學(xué)要求：通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應(yīng)對(duì)的基本常識(shí)與能力。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇七
家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒(méi)有家政服務(wù)知識(shí)的人通過(guò)培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
二、培訓(xùn)對(duì)象。
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國(guó)公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)。
采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時(shí)數(shù)比例。
項(xiàng)技能培訓(xùn)”主要完成專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。
四、考核要求。
（一）考核標(biāo)準(zhǔn)。
1.家政服務(wù)員培訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)。
（1）基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分）：
掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容；家政服務(wù)員的職業(yè)操守；了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí)；掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識(shí)。
（2）專(zhuān)業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：
會(huì)使用日常禮貌用語(yǔ)；
會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；
會(huì)鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類(lèi)洗滌（按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌）、晾曬、收藏。
懂得常見(jiàn)花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；
掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護(hù)嬰幼兒；能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。能對(duì)病人進(jìn)行簡(jiǎn)單的生活護(hù)理。
五、培訓(xùn)工作的原則與要求。
（一）培訓(xùn)工作的基本原則。
1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問(wèn)題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開(kāi)闊思路和眼界。
家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容綱要、課時(shí)及授課教師。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇八
為進(jìn)一步健全完善養(yǎng)老服務(wù)體系，促進(jìn)機(jī)構(gòu)、社區(qū)與居家養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，現(xiàn)就徽州區(qū)家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)制定如下方案。
有效破解老年人居家養(yǎng)老難題，使老年人特別是中、重度失能老年人在家也能享受專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)，建立健全家庭養(yǎng)老照護(hù)床位服務(wù)與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位服務(wù)之間有序互轉(zhuǎn)的評(píng)估、運(yùn)行和監(jiān)管機(jī)制，破解養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”難題，更好地滿(mǎn)足老年人多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求，提升老年人獲得感和幸福感。
家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)范圍為巖寺鎮(zhèn)、西溪南鎮(zhèn)、潛口鎮(zhèn)部分村居和社區(qū)辦所轄的社區(qū)，具體以15分鐘的反應(yīng)范圍為基準(zhǔn)。
20xx年，全區(qū)建成家庭養(yǎng)老照護(hù)床位15張，巖寺鎮(zhèn)、西溪南鎮(zhèn)、社區(qū)辦各4張，潛口鎮(zhèn)3張。
（一）服務(wù)對(duì)象。具有本區(qū)戶(hù)籍，年滿(mǎn)60周歲且能力評(píng)估達(dá)到中、重度失能或80周歲及以上的老年人，其中低?；虻褪杖爰彝ダ夏耆烁鶕?jù)本人及其家屬意愿，優(yōu)先考慮。參加建設(shè)的老年人家庭應(yīng)當(dāng)具備家庭養(yǎng)老照護(hù)基礎(chǔ)，老年人及其家屬自愿參加，并與相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議。
（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)。服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)區(qū)民政部門(mén)結(jié)合實(shí)際遴選確定,并符合以下要求：
1、依法登記成立并具備相應(yīng)服務(wù)資質(zhì)且在本區(qū)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu),與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括醫(yī)院、護(hù)理院、護(hù)理站、護(hù)理中心、康復(fù)醫(yī)療中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等）簽約合作的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、示范型居家養(yǎng)老服務(wù)中心。
2、具備對(duì)老年人上門(mén)服務(wù)功能和開(kāi)展24小時(shí)服務(wù)能力，服務(wù)半徑范圍一般不超過(guò)15分鐘，并配有家庭養(yǎng)老照護(hù)床位管理和服務(wù)功能的信息化系統(tǒng)。
3、配備與服務(wù)相匹配的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，且相關(guān)人員均應(yīng)符合行業(yè)要求并具備相關(guān)資質(zhì)。
4、近兩年內(nèi)未納入社會(huì)失信名單、未發(fā)生重大安全事故或群體信訪(fǎng)事件。
（三）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。承接家庭養(yǎng)老照護(hù)床位的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)老年人照護(hù)需求和居住空間條件，經(jīng)與老年人及其家屬協(xié)商后，設(shè)置以下設(shè)施設(shè)備，為開(kāi)展生活照料、體征監(jiān)測(cè)、康復(fù)訓(xùn)練、呼叫響應(yīng)等服務(wù)提供硬件與技術(shù)支持：1.對(duì)老年人居家環(huán)境進(jìn)行必要的適老化改造；2.以照護(hù)床位為中心，配置照護(hù)服務(wù)所需的康復(fù)器具、輔助設(shè)備；3.安裝離床感應(yīng)、體征監(jiān)測(cè)、緊急呼叫等基本智能設(shè)備（詳見(jiàn)附件1、附件6）。
（四）服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)家庭養(yǎng)老照護(hù)床位實(shí)行每天24小時(shí)動(dòng)態(tài)管理和遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象情況，并參照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合建設(shè)地區(qū)家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)條件的建床老人，每日上門(mén)服務(wù)不少于1次，每月累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不少于30小時(shí),每2周醫(yī)護(hù)人員應(yīng)至少上門(mén)服務(wù)1次（基本服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件2）。
服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為服務(wù)對(duì)象制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，服務(wù)前做好各項(xiàng)服務(wù)安全預(yù)案與事項(xiàng)告知，并對(duì)上門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)進(jìn)行評(píng)估，定期開(kāi)展老年人及其家屬滿(mǎn)意度調(diào)查。鼓勵(lì)提供居家護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)為其服務(wù)工作人員購(gòu)買(mǎi)第三方責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等。
（五）套餐選擇。
服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)協(xié)議明確的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)頻次、服務(wù)收費(fèi)、權(quán)利義務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分擔(dān)機(jī)制、爭(zhēng)議糾紛解決途徑等，為服務(wù)對(duì)象提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、健康管理、輔具支持、心理服務(wù)、居家安全協(xié)助等服務(wù)，并為家庭照護(hù)者提供護(hù)理技能提升培訓(xùn)，提供多樣化套餐供服務(wù)對(duì)象選擇。
2、b套餐：1200元/35時(shí)/月，主要服務(wù)對(duì)象為失能、失智老人，政府每月補(bǔ)貼600元。（套餐內(nèi)容見(jiàn)附表4）。
3、c套餐：1500元/44時(shí)/月，主要服務(wù)對(duì)象為失能、失智特護(hù)老人，政府每月補(bǔ)貼600元。（套餐內(nèi)容見(jiàn)附表5）。
對(duì)特殊困難老人（低保、計(jì)生特扶對(duì)象）政府補(bǔ)貼每月增加200元。
（六）辦理流程。
1、申請(qǐng)。符合條件的老年人可根據(jù)民政部門(mén)公布的建設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)名單自主選擇適合的服務(wù)機(jī)構(gòu)，并向機(jī)構(gòu)提出設(shè)立家庭養(yǎng)老照護(hù)床位的申請(qǐng)。
2、認(rèn)定。由符合資質(zhì)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)按照《老年人能力評(píng)估》指標(biāo)對(duì)老年人身體進(jìn)行評(píng)估，符合條件的，通知服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)老年人居室進(jìn)行評(píng)估。
3、簽訂服務(wù)合同。服務(wù)機(jī)構(gòu)和老年人家庭商定適老化改造內(nèi)容以及照護(hù)方案（計(jì)劃），服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)建床實(shí)際情況一戶(hù)一方案，方案中明確基本服務(wù)內(nèi)容清單（套餐）選擇并明確服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成一致意見(jiàn)并簽訂合同（首次簽訂合同應(yīng)不低于六個(gè)月）。
4、改造和安裝。服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)老年人家庭進(jìn)行必要的適老化改造和信息化建設(shè)。
5、服務(wù)。服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)合同提供家庭照護(hù)服務(wù)。
6、跟蹤。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期監(jiān)測(cè)老年人身體機(jī)能，及時(shí)更新健康檔案，根據(jù)老年人身體狀況的變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。
7、互轉(zhuǎn)。根據(jù)老年人及家屬意愿，老年人可以在家庭養(yǎng)老照護(hù)床位和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位之間實(shí)行互轉(zhuǎn)，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為其提供便利，老年人能力評(píng)估結(jié)果在家庭養(yǎng)老照護(hù)床位和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位之間實(shí)行互認(rèn)。
（七）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在區(qū)發(fā)改委和區(qū)民政局的指導(dǎo)下，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自主合理定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，主動(dòng)公示，并載入服務(wù)協(xié)議中。
（八）補(bǔ)助政策。
1、經(jīng)區(qū)民政局驗(yàn)收合格的家庭養(yǎng)老照護(hù)床位，享受建設(shè)補(bǔ)助。建設(shè)補(bǔ)助根據(jù)適老化改造內(nèi)容、設(shè)施設(shè)備的安裝和維護(hù)等按照每張床位2000元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性補(bǔ)助,每位老人限補(bǔ)助一次。服務(wù)機(jī)構(gòu)完成家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)并通過(guò)驗(yàn)收，服務(wù)開(kāi)展?jié)M3個(gè)月后，向區(qū)民政局遞交申請(qǐng)，提供每戶(hù)實(shí)施對(duì)象的服務(wù)協(xié)議、家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)投入清單、建設(shè)投入憑證等材料，區(qū)民政局審核后給予50%的建設(shè)補(bǔ)助；服務(wù)開(kāi)展?jié)M6個(gè)月后，區(qū)民政局給予剩余的50%建設(shè)補(bǔ)助。
2、經(jīng)區(qū)民政局驗(yàn)收合格的家庭養(yǎng)老照護(hù)床位，享受運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助。補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)建床老年人中、重度失能失智程度，運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼分別為每人每月400元和600元。服務(wù)開(kāi)展?jié)M3個(gè)月后，向區(qū)民政局遞交申請(qǐng)，提供與實(shí)施對(duì)象的服務(wù)協(xié)議等相關(guān)材料，區(qū)民政局審核后給予相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助。
（一）開(kāi)展建設(shè)（20xx年5月至20xx年10月）。區(qū)民政局選定建設(shè)機(jī)構(gòu)按照家庭養(yǎng)老床位建設(shè)方案開(kāi)展相關(guān)建設(shè)工作，并與建設(shè)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，同時(shí)建設(shè)機(jī)構(gòu)須簽交承諾書(shū)，在建設(shè)過(guò)程中研究制定家庭養(yǎng)老床位的實(shí)施細(xì)則、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。
（二）加強(qiáng)監(jiān)管（20xx年11月至20xx年5月）。結(jié)合政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)和家庭照護(hù)床位監(jiān)管服務(wù)力量和養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和家庭床位的安全監(jiān)管，建立檢查監(jiān)督機(jī)制，筑牢安全防線(xiàn)。
（三）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（20xx年5月）。區(qū)民政局將建設(shè)情況報(bào)送市民政局，建設(shè)期滿(mǎn)后，認(rèn)真檢視問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)建設(shè)情況完善政策文件并復(fù)制推廣。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)民政局成立家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)；建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)辦）要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)作為破解當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的痛點(diǎn)和難點(diǎn)、提升老年人獲得感和幸福感的重要抓手，穩(wěn)妥有序推進(jìn)，確保圓滿(mǎn)完成建設(shè)任務(wù)。
（二）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。養(yǎng)老家庭照護(hù)床位建設(shè)是深化改革的創(chuàng)新之舉，各地和服務(wù)機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持?；?、兜底線(xiàn)職能，聚焦重度失能老年人等基本服務(wù)對(duì)象的養(yǎng)老服務(wù)需求，健全完善養(yǎng)老家庭照護(hù)床位支持政策；積極宣傳養(yǎng)老家庭照護(hù)床位是惠及民生的民心工程；要大力引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與家庭照護(hù)床位建設(shè)。
（三）強(qiáng)化日常監(jiān)管。將家庭養(yǎng)老照護(hù)床位的服務(wù)質(zhì)量納入機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)和年度考核創(chuàng)新項(xiàng)，建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，強(qiáng)化安全監(jiān)管，筑牢安全防線(xiàn)，對(duì)建設(shè)情況開(kāi)展多種形式的跟蹤、檢查、抽查、評(píng)估。要強(qiáng)化補(bǔ)助資金績(jī)效管理，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，定期檢查資金使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。對(duì)違反財(cái)務(wù)規(guī)定，弄虛作假，騙取補(bǔ)助資金及其他違法違規(guī)行為，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，追回補(bǔ)助資金，并追究相關(guān)單位和人員的法律責(zé)任。
本方案建設(shè)周期為2年，自文件下發(fā)之日起施行，有效期至20xx年5月31日。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇九
培訓(xùn)時(shí)間：2011年8月1日到2011年8月7日（三天理論，四天實(shí)習(xí)）。
培訓(xùn)地點(diǎn)：湖南華嫂家庭服務(wù)管理有限公司培訓(xùn)室。
培訓(xùn)方式：統(tǒng)一授課，全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)對(duì)象：已參加月嫂專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、順利通過(guò)勞動(dòng)部門(mén)考核并獲得《月嫂職業(yè)資格證書(shū)》人員。
培訓(xùn)目的：通過(guò)加強(qiáng)對(duì)已有證月嫂專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)，打造一支有華嫂特色的月嫂隊(duì)伍。華嫂特色：愛(ài)心，責(zé)任，專(zhuān)業(yè)。
培訓(xùn)內(nèi)容：專(zhuān)業(yè)技能包含專(zhuān)業(yè)護(hù)理知識(shí)，家庭教育，兒童安全用藥，撫觸，催乳，母乳喂養(yǎng)，月子餐等。專(zhuān)業(yè)服務(wù)態(tài)度包含服務(wù)心態(tài)，職業(yè)道德與規(guī)劃，員工歸屬感等。
培訓(xùn)合格證的頒發(fā)：對(duì)培訓(xùn)合格人員頒發(fā)廳級(jí)培訓(xùn)合格證書(shū)。
培訓(xùn)人員待遇：包吃住，發(fā)放50元/天的誤工津貼。
培訓(xùn)老師要求：在本行業(yè)內(nèi)，有至高權(quán)威的培訓(xùn)專(zhuān)家，或者在單獨(dú)的培訓(xùn)板塊中，有至高權(quán)威的專(zhuān)家。
培訓(xùn)人員安置：培訓(xùn)合格后，統(tǒng)一安置工作，經(jīng)集團(tuán)考核后，與華嫂簽訂員工制勞動(dòng)合同，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇十
附件一：
根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》(商商貿(mào)發(fā)【2009】276號(hào))（云財(cái)企[2011]72號(hào)）要求，為推進(jìn)我市家政服務(wù)工程建設(shè)，加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步幫助農(nóng)民工、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員等弱勢(shì)群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求，根據(jù)我市實(shí)際，結(jié)合昆明市家政服務(wù)工程實(shí)施方案，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)^v^、省委省政府關(guān)于搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)的政策措施，以服務(wù)民生、擴(kuò)大內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)就業(yè)為宗旨，整合各種培訓(xùn)資源，充分發(fā)揮家政服務(wù)技能培訓(xùn)站再就業(yè)培訓(xùn)基地的作用，調(diào)動(dòng)各方面參與的積極性，為家政服務(wù)從業(yè)者提供有效培訓(xùn)和服務(wù)，提高家政服務(wù)人員技能和素質(zhì)，提升家政服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)持證上崗，促進(jìn)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，為保經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。
二、工作目標(biāo)。
努力完善云南鑫泰家政家政服務(wù)技能培訓(xùn)站的功能，積極實(shí)施家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，幫扶一批農(nóng)民工、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員從事家政服務(wù)。2011年計(jì)劃培訓(xùn)6000名農(nóng)民工、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員從事家政服務(wù)。
三、培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容及方式。
(一)培訓(xùn)對(duì)象。農(nóng)民工及城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員中愿意從事家政服務(wù)的人員。本人身體健康，男性年齡16周歲以上、50周歲以下，女性年齡16周歲以上、50周歲以下。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)管理司組織制定的《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織開(kāi)展培訓(xùn)。內(nèi)容主要包括一般性常識(shí)普及和專(zhuān)業(yè)性技能培訓(xùn)。
(三)培訓(xùn)方式。采用定點(diǎn)集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，理論知識(shí)傳授和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)相結(jié)合，課堂教育和統(tǒng)一考試相結(jié)合的方式組織開(kāi)展培訓(xùn)工作。
四、實(shí)施步驟及主要工作措施。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。實(shí)施家政服務(wù)工程培訓(xùn)計(jì)劃是扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工就業(yè)的一項(xiàng)民心工程，是一項(xiàng)事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的政治任務(wù)。要增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感把這項(xiàng)工作抓緊抓好抓實(shí)抓到位。下設(shè)培訓(xùn)組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作；就業(yè)組，負(fù)責(zé)收集用工信息和安排培訓(xùn)對(duì)象就業(yè)。要周密籌劃，精心組織，明確目標(biāo)，加強(qiáng)考核，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行相關(guān)的政策規(guī)定，確保培訓(xùn)計(jì)劃圓滿(mǎn)完成。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇十一
為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到“顧客第一，服務(wù)至上”，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠(chéng)滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計(jì)劃如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司2015年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立一切以顧客為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)“服務(wù)軟實(shí)力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計(jì)為顧客排憂(yōu)解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
通過(guò)全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿(mǎn)意”的目標(biāo)，成為顧客滿(mǎn)意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
（一）明確員工職責(zé)，提高管理水平
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下：
1、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量；對(duì)各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨(dú)立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿(mǎn)意。
2、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
3、負(fù)責(zé)門(mén)店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，努力滿(mǎn)足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿(mǎn)意離開(kāi)，繼續(xù)和我公司開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)。
4、負(fù)責(zé)門(mén)店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，努力滿(mǎn)足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對(duì)家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿(mǎn)意，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹(shù)立公司的服務(wù)形象。
5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作；確立“以人為本”理念，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。
6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項(xiàng)工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。
（二）做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)
1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過(guò)原有的招聘方式進(jìn)行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹(shù)立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿(mǎn)意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮96158無(wú)錫市便民服務(wù)中心的職能。
（三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿(mǎn)足顧客的需要為追求目標(biāo)，以獲得顧客的滿(mǎn)意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專(zhuān)擦玻璃和全面保潔。
1、專(zhuān)擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽(yáng)臺(tái)及家具、燈具、門(mén)窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。
2、家政保潔服務(wù)收費(fèi)，專(zhuān)擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：a玻璃：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。c廚房：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。d臥室及大頂：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠跡。e門(mén)及框：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。f地面：木地板無(wú)膠漬、潔凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。說(shuō)明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項(xiàng)判定。
（四）做好派單和服務(wù)回訪(fǎng)工作
1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺(tái)，利用信息化服務(wù)平臺(tái)提高派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打電話(huà)的歷史。從信息化服務(wù)平臺(tái)上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰(shuí)在哪，誰(shuí)有空，直接在平臺(tái)上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門(mén)服務(wù)。
2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪(fǎng)工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進(jìn)行回訪(fǎng)，一是避免在收錢(qián)問(wèn)題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認(rèn)真聽(tīng)取顧客的'意見(jiàn)，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高。
（五）?加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量
保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿(mǎn)足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期，在這兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個(gè)月考核期滿(mǎn)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻?hù)回訪(fǎng)為主，平時(shí)觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。
新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前，由公司對(duì)其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授，以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。
顧客訂購(gòu)服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨(dú)出去工作。
服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對(duì)服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
1、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jī)向上級(jí)匯報(bào)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
要做好家政服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取家政服務(wù)人員的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境。
2、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動(dòng)，人人參與，保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開(kāi)展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳本工作計(jì)劃的重要意義，提高全體員工的參與意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。
1、廚房：臺(tái)面，地面，墻壁，油煙機(jī)的表面，油盒，煤氣灶，櫥柜，微波爐，冰箱，消毒柜。
2、衛(wèi)生間：墻面，淋浴器，梳妝臺(tái)，浴缸，馬桶，門(mén)，地面，物品擺放，洗衣機(jī)。
3、客廳：地腳線(xiàn)，地面，沙發(fā)，桌面，茶幾，電視柜，裝飾鏡。
4、陽(yáng)臺(tái)：門(mén)，窗沿，地面，綠色植物，衣架。
5、主臥：窗臺(tái)，床鋪，床頭柜，床底下，衣柜，窗簾，床上用品。
6、餐廳：餐桌，餐椅，調(diào)味品。
要求：臺(tái)面擺放整齊，無(wú)雜物，無(wú)塵，無(wú)油，無(wú)水漬，無(wú)垢
衣物：1、清水-----大件，厚件，褲子[機(jī)洗]
------襯衣，領(lǐng)帶，領(lǐng)口，袖口【手洗】
2、熨燙----襯衣，外套
主臥定期洗滌物品: 床單，被罩，枕巾，窗簾。
做飯：菜譜
每日保潔
1、清倒所有垃圾。
2、清掃地面。
3、整理房間床鋪。
4、擦所有桌面，柜面，除塵。
5、收拾廚房【臺(tái)面，調(diào)料瓶，油煙機(jī)表面】。
6、拖地【所有地面】。
7、打掃衛(wèi)生間。
8、其他臨時(shí)保潔項(xiàng)目。
每周保潔
1、床單，被罩，床罩，清洗一次。
2、拖鞋清洗一次。
3、整理儲(chǔ)物間，陽(yáng)臺(tái)各一次。
4、廚房衛(wèi)生間墻面，地腳線(xiàn)徹底的擦洗一次。
5、垃圾桶清洗一次，室內(nèi)裝飾植物，擦洗一次。
6.其他臨時(shí)保潔項(xiàng)目。
7.拖把，抹布清洗。 8、其他臨時(shí)保潔項(xiàng)目。
這是一篇家政服務(wù)員工作計(jì)劃范文，文章詳細(xì)的介紹了家政服務(wù)員的工作計(jì)劃，體現(xiàn)了服務(wù)員工作的細(xì)化、條理化。下面讓我們一起來(lái)看看吧！
家政服務(wù)員員請(qǐng)參照下表并根據(jù)雇主家中的具體情況合理安排自己一天的工作。
一天工作計(jì)劃表
時(shí)間主要工作內(nèi)容
6:00-6:30起床，整理個(gè)人衛(wèi)生
6:30-7:00做早餐
7:00-7:30協(xié)助小孩起床、晨讀
7:30-8:30送小孩上學(xué)，買(mǎi)菜
以上就是小編為您整理的家政服務(wù)員工作計(jì)劃 范文，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇十二
xxxx年，我從xxxx紡織品有限公司下崗，隨后在一家醫(yī)藥公司做過(guò)醫(yī)藥推廣，服務(wù)過(guò)100多位老人。xxxx年10月，女兒從學(xué)校里給我?guī)Щ貋?lái)一封信，內(nèi)容是《致廣大學(xué)生媽媽的一封信》，信上說(shuō)縣婦聯(lián)將為廣大下崗、失業(yè)、待業(yè)女性和閑置婦女姐妹們，提供月嫂、保潔、病人護(hù)理、居家養(yǎng)老服務(wù)等家政技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的就業(yè)崗位。當(dāng)時(shí)，我賦閑在家，專(zhuān)門(mén)給孩子做飯，沒(méi)有什么收入?？吹竭@封信，我心里泛起了波瀾，既想去參加培訓(xùn)又被世俗的觀念所束縛：家政服務(wù)員不就是別人家的“保姆”、“傭人”嗎?這種“低人一等”的工作，如果自己去干，親朋好友會(huì)怎么看，街坊鄰居會(huì)怎么說(shuō)我呢?我心里很掙扎，但想去學(xué)習(xí)的這件事卻沒(méi)有被我忘下。后來(lái)，從電視上我又看到月嫂這個(gè)行業(yè)是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，很多年輕人生孩子都會(huì)找月嫂，月嫂的工資還很高呢，金牌月嫂一個(gè)月都能拿到8000元。這個(gè)數(shù)字一下子吸引了我，女兒馬上就要上大學(xué)了，需要花錢(qián)的地方多著呢，不如去學(xué)學(xué)吧，學(xué)學(xué)也沒(méi)什么壞處。等孩子考上大學(xué)了，自己總要找點(diǎn)事做的。于是，我就來(lái)到了縣婦聯(lián)辦公室填寫(xiě)了報(bào)名表、提交了相關(guān)材料。縣婦聯(lián)的工作人員很熱情的接待了我，讓我感受到了“娘家人”的溫暖。
xxxx年11月，我參加了縣婦聯(lián)舉辦的第一期養(yǎng)老和家政服務(wù)培訓(xùn)班，當(dāng)時(shí)我們報(bào)名參加培訓(xùn)的一共32人，這其中有農(nóng)村婦女、有在工廠(chǎng)上班的女工還有下崗失業(yè)人員，也有即將當(dāng)奶奶或姥姥的為了照顧自己的孩子來(lái)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的。開(kāi)班儀式上，縣婦聯(lián)李主席一番熱情洋溢的講話(huà)，說(shuō)的我心里暖烘烘的。李主席說(shuō)，你們是縣婦聯(lián)家政服務(wù)培訓(xùn)班的第一批學(xué)員，只要大家認(rèn)真學(xué)，加上自己的不懈努力，一定能成為這個(gè)行業(yè)的佼佼者，成為金牌月嫂、金牌家政服務(wù)員。既能為自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的雙重統(tǒng)一。給我們上課的老師都是縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)邀請(qǐng)到的xxxx市陽(yáng)光大姐的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)老師。雖然只有短短七天的培訓(xùn)時(shí)間，但是培訓(xùn)內(nèi)容豐富，信息量大，使我大開(kāi)眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，當(dāng)時(shí)光筆記我就記了滿(mǎn)滿(mǎn)一本子。當(dāng)天的課學(xué)完后，晚上就拿回家自己慢慢咂摸、體會(huì)，遇到不懂的問(wèn)題或是自己不理解的地方，我就用筆畫(huà)下來(lái)，第二天向老師請(qǐng)教，有時(shí)也忍不住打電話(huà)詢(xún)問(wèn)老師一些課堂上沒(méi)講過(guò)的知識(shí)，老師們總是熱情地、不厭其煩地給我講解。我記得，第一天老師給我們上課的時(shí)候，就說(shuō)到并不是每一個(gè)人都適合干月嫂這個(gè)職業(yè)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我反復(fù)思考過(guò)，也不斷的問(wèn)自己，我能干好嗎?我能行嗎?我適合干月嫂嗎?我曾經(jīng)對(duì)自己產(chǎn)生過(guò)懷疑，但我一想到老師講的那些成功的案例，我又信心百倍地告訴自己，你行，你可以的。
選擇一個(gè)行業(yè)就堅(jiān)持把它做好。
人生，每天都是起點(diǎn)。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂這個(gè)職業(yè)光有熱情是不夠的，還必須要有健康的身體、過(guò)硬的心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和良好的道德品質(zhì)，能隨時(shí)處理在客戶(hù)家中遇到的各種問(wèn)題。七天的培訓(xùn)結(jié)束后，我又報(bào)名參加了緊跟其后的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，可以說(shuō)，縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)們是真心實(shí)意地想為我們這些下崗女工謀份職業(yè)。崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)安排在縣婦幼保健院產(chǎn)科，共實(shí)習(xí)一周。先是在嬰兒游泳洗澡室實(shí)習(xí)三天，隨后在病房跟著醫(yī)生、護(hù)士查房?jī)商?。我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，心里想：這次家政服務(wù)培訓(xùn)是免費(fèi)的，實(shí)習(xí)也是免費(fèi)的，不用自己花一分錢(qián)就能學(xué)到一技之長(zhǎng)，這是多好的事啊，我可得抓住這次機(jī)會(huì)。剛開(kāi)始在嬰兒游泳室我只是跟著看，先看工作人員是怎么做的，自己慢慢領(lǐng)會(huì)、慢慢學(xué)。看了幾個(gè)之后，帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因?yàn)楹荛L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接觸這么小的寶寶了，抱孩子的時(shí)候感到很緊張。老師就鼓勵(lì)我，沒(méi)事的，只要小心、仔細(xì)，看著別讓寶寶嗆水，多和寶寶交流交流，小寶寶就會(huì)很愿意洗澡的。按照老師交給我的方法，我很快就掌握了動(dòng)作要領(lǐng)，心里也不緊張了。隨后，我又學(xué)習(xí)了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓(xùn)班上老師講過(guò)這方面的內(nèi)容，而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手，但真正摸到小寶寶又是不一樣的體驗(yàn)。我在做撫觸的時(shí)候，總是小心翼翼的，生怕傷到寶寶。通過(guò)不斷的做、不斷的總結(jié)，我給寶寶做撫觸的時(shí)候，手里已經(jīng)很有數(shù)了，力度恰到好處，還得到了帶班老師的表?yè)P(yáng)，這更堅(jiān)定了我做好這份工作的信心和決心。最后兩天，跟著醫(yī)生在病房查房的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了新生兒黃疸的識(shí)別、臍部護(hù)理、如何正確喂奶、如何觀察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護(hù)理好寶寶等知識(shí)。從婦保院實(shí)習(xí)結(jié)束之后，為了能掌握更多的知識(shí)，我和同期的學(xué)員劉月華一起到xxxx陽(yáng)光大姐又進(jìn)行了更全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。家政服務(wù)員、月嫂加上面點(diǎn)師的培訓(xùn)一共是二十多天，雖然每天都要趕公交車(chē)去學(xué)習(xí)，但我們并沒(méi)有覺(jué)得累，我們倆最終都堅(jiān)持了下來(lái)，順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學(xué)習(xí)面點(diǎn)制作的時(shí)候，老師教的花樣很多，基本上市場(chǎng)上賣(mài)的花樣都能夠?qū)W到，為了盡快掌握花樣面點(diǎn)的制作，每天學(xué)完之后，晚上我就自己在家練習(xí)。閨女放學(xué)之后，我就拿給閨女試，閨女剛開(kāi)始吃的時(shí)候總是皺眉頭，但隨著我不斷地練習(xí)，閨女終于對(duì)我豎起了大拇指頭，花樣面點(diǎn)我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以憑著這門(mén)技藝到蛋糕房哪的謀份職業(yè)。閨女考上大學(xué)之后，我心里的一塊大石頭終于落了地。這時(shí)候有時(shí)間了，我考慮到現(xiàn)在人們都對(duì)飲食很挑剔，對(duì)做飯的水平要求很高，為了能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，我又去飯店學(xué)習(xí)了一個(gè)月的炒菜，自己的廚藝有了很大提高。
誠(chéng)信是美德，是干好家政的基礎(chǔ)。
說(shuō)實(shí)話(huà)，家政這份職業(yè)就是個(gè)良心活，如果你想糊弄客戶(hù)，客戶(hù)也不是傻瓜，肯定是能感覺(jué)得到的，這份工作就會(huì)干不長(zhǎng)久。反之，如果是真心實(shí)意、把客戶(hù)當(dāng)成自己的親人對(duì)待，客戶(hù)也會(huì)拿你當(dāng)自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)和同行們一起交流起來(lái)，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領(lǐng)取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠(chéng)實(shí)是我們做好家政的基礎(chǔ)”。
xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個(gè)八個(gè)月大的小寶寶樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)的爸爸媽媽都是高級(jí)知識(shí)分子，這一家每天都充滿(mǎn)著溫暖和愛(ài)。由于樂(lè)樂(lè)的奶奶有急事需要回老家兩個(gè)月，所以我被安排來(lái)照顧樂(lè)樂(lè)。樂(lè)樂(lè)只有八個(gè)月，他還不會(huì)爬，只會(huì)趴在床上小腚左右搖擺著。剛進(jìn)家時(shí)，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂(lè)樂(lè)一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認(rèn)人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開(kāi)始教樂(lè)樂(lè)怎樣爬行，因?yàn)榕佬惺菋雰撼砷L(zhǎng)過(guò)程中很重要的一課，可以促進(jìn)大腦的發(fā)育和身體協(xié)調(diào)能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪。樂(lè)樂(lè)很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂(lè)樂(lè)的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時(shí)上班，一出去就是一天，家里只有我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說(shuō)：“李姐，我信得過(guò)你。”這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負(fù)這一家人對(duì)我的信任。每天就是我和樂(lè)樂(lè)兩個(gè)人在家，早晨給樂(lè)樂(lè)喂完飯后，我們就出去活動(dòng)一個(gè)小時(shí)，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂(lè)樂(lè)自己玩一會(huì)，我就忙著洗衣服，給樂(lè)樂(lè)做午飯。下午，哄樂(lè)樂(lè)睡會(huì)午覺(jué)，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的`笑。我每天坐公交車(chē)往返于桓臺(tái)、張店之間，樂(lè)此不疲。就這樣，兩個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了。在這期間，樂(lè)樂(lè)學(xué)會(huì)了爬，學(xué)會(huì)了扶著沙發(fā)挪步，孩子沒(méi)有生病，沒(méi)有磕著碰著，長(zhǎng)得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時(shí)候，樂(lè)樂(lè)媽媽對(duì)我說(shuō)：“李姐，謝謝你這段時(shí)間對(duì)樂(lè)樂(lè)的照顧。剛開(kāi)始我找育兒嫂找了很長(zhǎng)時(shí)間，人家都不樂(lè)意來(lái)，說(shuō)只有育兒嫂和孩子在家，家里沒(méi)有監(jiān)護(hù)人，出了問(wèn)題自己負(fù)不了責(zé)任。好不容易遇到您這樣負(fù)責(zé)的阿姨，給我解決了很大的困難?！蔽沂莻€(gè)很簡(jiǎn)單的人，我說(shuō)：“我也沒(méi)有想那么多，只知道實(shí)心實(shí)意帶孩子，對(duì)我來(lái)說(shuō)有沒(méi)有監(jiān)護(hù)人都一樣”。最后一天到了下班的點(diǎn)，我告訴樂(lè)樂(lè)說(shuō)我以后不再來(lái)了，樂(lè)樂(lè)摟著我的脖子，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門(mén)后，沒(méi)有以前回家時(shí)的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時(shí)候，我聽(tīng)見(jiàn)有人叫我，一回頭樂(lè)樂(lè)奶奶抱著樂(lè)樂(lè)一直在追我，我的眼淚當(dāng)時(shí)就嘩啦嘩啦的流下來(lái)了，樂(lè)樂(lè)奶奶說(shuō):“小李，我回老家時(shí)還請(qǐng)你來(lái)照看樂(lè)樂(lè)?！?/p>
把溫暖帶給雇主就是我最大的價(jià)值。
在工作中我始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上，服務(wù)第一”的工作理念，本著干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行的原則，用一顆誠(chéng)心、一顆愛(ài)心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導(dǎo)的那樣“一人來(lái)工作，溫暖兩個(gè)家”、“熱心奉獻(xiàn)、情暖萬(wàn)家”。我工作的對(duì)象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶(hù)家當(dāng)成是自己的家，真心誠(chéng)意地服務(wù)客戶(hù)，用自己的誠(chéng)心和愛(ài)心，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和支持。用自己的努力與認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙，作為月嫂經(jīng)常會(huì)遇到這方面的問(wèn)題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達(dá)不成一致意見(jiàn)，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過(guò)這樣一家雇主，我處理這類(lèi)問(wèn)題的原則是大事化小，小事化了，盡量?jī)蛇呑龉ぷ?，以有利于自己工作開(kāi)展為準(zhǔn)則。我在干24小時(shí)住家月嫂時(shí)服務(wù)過(guò)一戶(hù)家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時(shí)候嘴也跟著說(shuō)個(gè)沒(méi)完。第一天進(jìn)家甜甜媽媽就說(shuō):“李姐，以后早飯你做?！币郧岸际沁@家婆婆做，孩子?jì)寢屵@樣一說(shuō)，我就猜想婆媳之間應(yīng)該不是很和諧。我很爽快地答應(yīng)了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說(shuō):“您兒媳婦是心疼您，怕累著您，既然您家花錢(qián)雇我來(lái)了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!”這樣說(shuō)著，婆婆心里好受多了。后來(lái)，找了個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，我又和孩子?jì)寢屨f(shuō):“你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬(wàn)事興啊!”這樣大家都沒(méi)有氣了，我的工作也好干多了。當(dāng)我的付出能給一個(gè)個(gè)家庭帶來(lái)溫馨和平安時(shí)，我心里總是感到很滿(mǎn)足。
從事月嫂工作以來(lái)，客戶(hù)對(duì)我的反饋意見(jiàn)都是優(yōu)秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發(fā)展的動(dòng)力。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個(gè)小孩，一個(gè)兩歲，一個(gè)四歲半。當(dāng)時(shí)我心里有些發(fā)怵，去國(guó)外?人生地不熟，我又不懂英語(yǔ)，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶(hù)對(duì)我的評(píng)價(jià)，想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展，我義無(wú)反顧的接了這一單?，F(xiàn)在，護(hù)照已經(jīng)辦下來(lái)了，簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來(lái)之后，我就可以到國(guó)外去當(dāng)育兒嫂了。當(dāng)時(shí)談好的是先簽三個(gè)月的合同，一年可以拿到10萬(wàn)元的報(bào)酬，這是我在國(guó)內(nèi)好幾年都掙不到的錢(qián)?，F(xiàn)在我的收入比我在紡織廠(chǎng)時(shí)的工資高多了。老公也很支持我干這份工作，女兒還鼓勵(lì)我早日當(dāng)上金牌月嫂呢。我服務(wù)過(guò)的家庭也經(jīng)常保持電話(huà)聯(lián)系，我和產(chǎn)婦成了很好的朋友，她們有什么問(wèn)題喜歡打電話(huà)咨詢(xún)我，還說(shuō)想念我的廚藝，很想吃我做的飯。通過(guò)干這份工作，我越來(lái)越自信，穿衣打扮越來(lái)越有品味，精神面貌也越來(lái)越好?，F(xiàn)在我在學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話(huà)，為以后出國(guó)做準(zhǔn)備。如果不是干家政服務(wù)員這份工作，我想出國(guó)對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，感謝縣婦聯(lián)能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機(jī)會(huì)。在這里，我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們，邁出家門(mén)，來(lái)參加?jì)D聯(lián)的家政服務(wù)培訓(xùn)吧。我相信，“三百六十行，行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛(ài)心默默的為客戶(hù)打造美好的生活空間，在家政這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中，我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。
謝謝大家!
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇十三
某家政公司主要經(jīng)營(yíng)：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢(xún)及信息的注冊(cè)等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計(jì)時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。
二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況。
公司自成立以來(lái)已經(jīng)有4個(gè)年頭了。我們公司本著'先做人再做事，做好人做好事'的理念創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費(fèi)者得到滿(mǎn)意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。
三、市場(chǎng)評(píng)估。
目標(biāo)顧客描述：
通過(guò)調(diào)查和了解，走訪(fǎng)了部分各階層的需求人群，了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子(特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng))無(wú)暇照顧，給家庭帶來(lái)很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。
市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：
通過(guò)調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。因此，家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開(kāi)通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來(lái)越好。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：干得早，已形成固定的客戶(hù)群;.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成;管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰;資金相對(duì)可有一定的積累。本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：.起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期;.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少，還需不斷的積累經(jīng)驗(yàn);經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)。
四、推行網(wǎng)站。
1市場(chǎng)調(diào)查：主要是對(duì)家政公司的暗訪(fǎng)調(diào)查。了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來(lái)源。
2銷(xiāo)售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3銷(xiāo)售目標(biāo)：
(1)短期目標(biāo)(2個(gè)月)：短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實(shí)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
(2)中期目標(biāo)(4個(gè)月)：在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并在新客戶(hù)中選中更優(yōu)秀客戶(hù)，加強(qiáng)維護(hù)。開(kāi)發(fā)以介紹新客戶(hù)并進(jìn)。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對(duì)此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)地，'摸著石頭過(guò)河',在實(shí)踐中做出總結(jié)。
以上銷(xiāo)售計(jì)劃，在日后會(huì)隨著產(chǎn)品特點(diǎn)的了解、對(duì)手情況收集、專(zhuān)業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇十四
xx家政公司主要經(jīng)營(yíng)：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢(xún)及信息的注冊(cè)等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計(jì)時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。
公司自成立以來(lái)已經(jīng)有4個(gè)年頭了。我們公司本著'先做人再做事，做好人做好事'的理念創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費(fèi)者得到滿(mǎn)意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。
目標(biāo)顧客描述：
通過(guò)調(diào)查和了解，走訪(fǎng)了部分各階層的需求人群，了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)）無(wú)暇照顧，給家庭帶來(lái)很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。
市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：
通過(guò)調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。因此，家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，xx家政公司的開(kāi)通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來(lái)越好。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：干得早，已形成固定的客戶(hù)群；、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成；管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰；資金相對(duì)可有一定的積累。本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：、起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期；、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少，還需不斷的積累經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)。
1市場(chǎng)調(diào)查：主要是對(duì)家政公司的暗訪(fǎng)調(diào)查。了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來(lái)源。
2銷(xiāo)售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3銷(xiāo)售目標(biāo)：
（1）短期目標(biāo)（2個(gè)月）：短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實(shí)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2）中期目標(biāo)（4個(gè)月）：在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并在新客戶(hù)中選中更優(yōu)秀客戶(hù)，加強(qiáng)維護(hù)。開(kāi)發(fā)以介紹新客戶(hù)并進(jìn)。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對(duì)此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)地，'摸著石頭過(guò)河'，在實(shí)踐中做出總結(jié)。
以上銷(xiāo)售計(jì)劃，在日后會(huì)隨著產(chǎn)品特點(diǎn)的了解、對(duì)手情況收集、專(zhuān)業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇十五
由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20x年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求本部門(mén)員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門(mén)會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責(zé)任制會(huì)從20x年元月份正式執(zhí)行，部門(mén)將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20x年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門(mén)對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書(shū)、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門(mén)配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。根據(jù)本部門(mén)的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，要滿(mǎn)足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
從20x年開(kāi)始，部門(mén)將建立工程維修檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對(duì)部門(mén)發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。
部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門(mén)的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0x年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿(mǎn)滿(mǎn)，還有豐碩的成果。
家政陪護(hù)工作計(jì)劃篇十六
1、將家政服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的工作人員積極攏絡(luò)起來(lái)，形成一個(gè)大的工作人員網(wǎng)絡(luò)為便民中心工作，具體情況如下：
a、首先找一個(gè)在家政行業(yè)工作多年的工作人員，將他收編到中心里來(lái)，對(duì)他進(jìn)行較好的福利待遇。
b、由于其工作時(shí)間長(zhǎng)，所以他認(rèn)識(shí)的家政作人員會(huì)較多，這樣，可以由他來(lái)吸引更多的工作人員。
c、以下的家政服務(wù)員工只要介紹3名工作人員我們就將其收編，對(duì)其進(jìn)行較好的福利待遇。
d、如果中心的家政工作人員足夠了這種招聘方式就可以停止。
2、中心也可以多參加招聘會(huì)，增加家政服務(wù)人員的數(shù)量：
第一步：關(guān)注招聘會(huì)信息，一旦有關(guān)招聘會(huì)中心就可以參加，并且登記求職者的信息。
第二步：招聘的人員在招聘會(huì)后的第二天就把他們集中起來(lái)，在中心里與他們交談工作，增加彼此的了解程度，對(duì)于中心來(lái)說(shuō)也是了解家政人員內(nèi)心的機(jī)會(huì)，并且選定培訓(xùn)的對(duì)象。
第三步：組織選定的家政工作人員進(jìn)行集的便民服務(wù)中心員工培訓(xùn)。
第四步：上崗就業(yè)。
第五步：對(duì)工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，在他們的工作期間可以跟蹤了解，防止人員外流。
1、現(xiàn)在家政人員大部分都需要給客戶(hù)炒菜做飯，這就牽扯到買(mǎi)菜。
的問(wèn)題，我們可以向客戶(hù)推薦青島市綠色產(chǎn)業(yè)基地的新鮮蔬菜，而且由我們進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的配送，形成一條龍服務(wù)，這樣可以收取返利并且可以把我們商品配送類(lèi)的工作啟動(dòng)起來(lái)了。
2、為轄區(qū)居民的子女設(shè)立社區(qū)托管班。對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的子女收取低于市場(chǎng)20%的價(jià)格為便民服務(wù)中心在轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)造良好的聲譽(yù)。在人員安排上，初期可以有我來(lái)負(fù)責(zé)（接送孩子放學(xué)，輔導(dǎo)功課）。后期參加托管班的人數(shù)多的情況下就要再請(qǐng)員工。在場(chǎng)地安排上，初期可以安排在仰口路社區(qū)樓下的辦公室里。規(guī)模擴(kuò)大之后可以由湛山街道辦事處解決。
3、可以代理一家茶葉公司，因?yàn)椴枞~的價(jià)格跳動(dòng)大，我們可以代理一些中低擋的茶葉為出租車(chē)公司或者其他公司提供過(guò)年福利或夏天高溫。
4、與寵物醫(yī)院合作，為客戶(hù)的寵物進(jìn)行代管、防疫，本中心收取介紹費(fèi)。
5、我認(rèn)為我們可以要將繳納水電費(fèi)放到工作中來(lái)可以將次工作地點(diǎn)安排在仰口路社區(qū)下面的辦公室里。雖然增加不了多少經(jīng)濟(jì)收入，但是在一定意義上增加了我們的知名度，讓社區(qū)居民能更加了解我們。
1、在專(zhuān)職律師的調(diào)解下，我們可以為本轄區(qū)內(nèi)有糾紛的居民進(jìn)行免費(fèi)的調(diào)解，調(diào)解全程由攝像機(jī)全部記錄寫(xiě)來(lái)。
2、在法律大講堂課間休息的時(shí)候，我可以去給聽(tīng)課的居民發(fā)放便民卡，以擴(kuò)大便民中心的知名度。在每次的法律大講堂開(kāi)課前，我們向前來(lái)聽(tīng)課的居民發(fā)放由我們制作的小筆記本，小筆記本上面印有中心的便民服務(wù)項(xiàng)目和聯(lián)系電話(huà)，這樣可以讓居民們更加認(rèn)知便民服務(wù)中心。
3、我認(rèn)為在利民大食堂上，我們不僅可以把銷(xiāo)售面向白領(lǐng)，還可以給轄區(qū)內(nèi)其他居民進(jìn)行送外賣(mài)服務(wù)，將宣傳材料粘貼在社區(qū)公告欄內(nèi)，增加我們的收入。
1、對(duì)于街道辦事處，我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)做的工作一定要做好宣傳，完善中心的工作記錄冊(cè)，每次的工作都要有圖片和文字的記載。讓街道領(lǐng)導(dǎo)知道我們一直在為轄區(qū)內(nèi)居民服務(wù)。
2、爭(zhēng)取能每個(gè)月2~3次的與街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次匯報(bào)，匯報(bào)和展示我們當(dāng)前的工作情況。
3、詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)需要我們?cè)谀切┑胤浇o老百姓服務(wù)，或者需要我們?yōu)檗k事處做點(diǎn)什么。
4、對(duì)于今后的辦公室工作來(lái)講我會(huì)全力掌握中心全局，努力做好組織收集和了解家政市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與其他家政公司的聯(lián)系特別是四方道華緣家政公司，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。
5、對(duì)于以后的便民中心的工作我要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件要及時(shí)的記錄下來(lái)并且馬上解決。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭。
6、經(jīng)常處理一些文字上的工作，所以我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理能力。
7、我將聯(lián)系好工作，工作計(jì)劃把一切放到實(shí)際中來(lái)，努力杜絕工作中的失誤。建立健全家政工作人員聯(lián)系冊(cè)，無(wú)論客戶(hù)有什么要求都要在第一時(shí)間內(nèi)解決。
8、加強(qiáng)管理規(guī)章制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范便民服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理。完善《湛山便民服務(wù)中心管理規(guī)章制度》。
在即將過(guò)去的一年中，由于剛剛接手辦公室的工作，很多事情處理不夠完善，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予原諒，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指正，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)懷，我作為辦公室主任在此表態(tài)：我將全身心的投入工作，不枉費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期待。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19446686.html】
