計劃是對未來一段時間內(nèi)要完成的任務、目標或安排進行有意識的安排和規(guī)劃。制定有效的計劃這是一個娛樂活動計劃的范例，通過安排休閑時間和選擇活動，豐富生活多樣性。
家政陪護工作計劃篇一
為進一步健全完善養(yǎng)老服務體系，促進機構(gòu)、社區(qū)與居家養(yǎng)老服務融合發(fā)展，現(xiàn)就徽州區(qū)家庭養(yǎng)老照護床位建設制定如下方案。
有效破解老年人居家養(yǎng)老難題，使老年人特別是中、重度失能老年人在家也能享受專業(yè)的養(yǎng)老機構(gòu)服務，建立健全家庭養(yǎng)老照護床位服務與機構(gòu)養(yǎng)老床位服務之間有序互轉(zhuǎn)的評估、運行和監(jiān)管機制，破解養(yǎng)老服務“最后一公里”難題，更好地滿足老年人多樣化養(yǎng)老服務需求，提升老年人獲得感和幸福感。
家庭養(yǎng)老照護床位建設范圍為巖寺鎮(zhèn)、西溪南鎮(zhèn)、潛口鎮(zhèn)部分村居和社區(qū)辦所轄的社區(qū)，具體以15分鐘的反應范圍為基準。
20xx年，全區(qū)建成家庭養(yǎng)老照護床位15張，巖寺鎮(zhèn)、西溪南鎮(zhèn)、社區(qū)辦各4張，潛口鎮(zhèn)3張。
（一）服務對象。具有本區(qū)戶籍，年滿60周歲且能力評估達到中、重度失能或80周歲及以上的老年人，其中低?；虻褪杖爰彝ダ夏耆烁鶕?jù)本人及其家屬意愿，優(yōu)先考慮。參加建設的老年人家庭應當具備家庭養(yǎng)老照護基礎，老年人及其家屬自愿參加，并與相關服務機構(gòu)簽訂服務協(xié)議。
（二）服務機構(gòu)。服務機構(gòu)經(jīng)區(qū)民政部門結(jié)合實際遴選確定,并符合以下要求：
1、依法登記成立并具備相應服務資質(zhì)且在本區(qū)開展養(yǎng)老服務的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu),與周邊醫(yī)療機構(gòu)（包括醫(yī)院、護理院、護理站、護理中心、康復醫(yī)療中心、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等）簽約合作的養(yǎng)老機構(gòu)、示范型居家養(yǎng)老服務中心。
2、具備對老年人上門服務功能和開展24小時服務能力，服務半徑范圍一般不超過15分鐘，并配有家庭養(yǎng)老照護床位管理和服務功能的信息化系統(tǒng)。
3、配備與服務相匹配的專業(yè)團隊，且相關人員均應符合行業(yè)要求并具備相關資質(zhì)。
4、近兩年內(nèi)未納入社會失信名單、未發(fā)生重大安全事故或群體信訪事件。
（三）建設標準。承接家庭養(yǎng)老照護床位的養(yǎng)老服務機構(gòu)應當根據(jù)老年人照護需求和居住空間條件，經(jīng)與老年人及其家屬協(xié)商后，設置以下設施設備，為開展生活照料、體征監(jiān)測、康復訓練、呼叫響應等服務提供硬件與技術支持：1.對老年人居家環(huán)境進行必要的適老化改造；2.以照護床位為中心，配置照護服務所需的康復器具、輔助設備；3.安裝離床感應、體征監(jiān)測、緊急呼叫等基本智能設備（詳見附件1、附件6）。
（四）服務項目。服務機構(gòu)對家庭養(yǎng)老照護床位實行每天24小時動態(tài)管理和遠程監(jiān)護，實時掌握服務對象情況，并參照養(yǎng)老機構(gòu)的管理和服務標準，對符合建設地區(qū)家庭養(yǎng)老照護床位建設條件的建床老人，每日上門服務不少于1次，每月累計服務時長不少于30小時,每2周醫(yī)護人員應至少上門服務1次（基本服務內(nèi)容詳見附件2）。
服務機構(gòu)應為服務對象制定風險預案，服務前做好各項服務安全預案與事項告知，并對上門服務團隊和服務質(zhì)量持續(xù)進行評估，定期開展老年人及其家屬滿意度調(diào)查。鼓勵提供居家護理服務的機構(gòu)為其服務工作人員購買第三方責任險、意外險等。
（五）套餐選擇。
服務機構(gòu)根據(jù)協(xié)議明確的服務內(nèi)容、服務時間、服務頻次、服務收費、權利義務、風險責任分擔機制、爭議糾紛解決途徑等，為服務對象提供生活照料、康復護理、健康管理、輔具支持、心理服務、居家安全協(xié)助等服務，并為家庭照護者提供護理技能提升培訓，提供多樣化套餐供服務對象選擇。
2、b套餐：1200元/35時/月，主要服務對象為失能、失智老人，政府每月補貼600元。（套餐內(nèi)容見附表4）。
3、c套餐：1500元/44時/月，主要服務對象為失能、失智特護老人，政府每月補貼600元。（套餐內(nèi)容見附表5）。
對特殊困難老人（低保、計生特扶對象）政府補貼每月增加200元。
（六）辦理流程。
1、申請。符合條件的老年人可根據(jù)民政部門公布的建設服務機構(gòu)名單自主選擇適合的服務機構(gòu)，并向機構(gòu)提出設立家庭養(yǎng)老照護床位的申請。
2、認定。由符合資質(zhì)的第三方評估機構(gòu)按照《老年人能力評估》指標對老年人身體進行評估，符合條件的，通知服務機構(gòu)對老年人居室進行評估。
3、簽訂服務合同。服務機構(gòu)和老年人家庭商定適老化改造內(nèi)容以及照護方案（計劃），服務機構(gòu)根據(jù)建床實際情況一戶一方案，方案中明確基本服務內(nèi)容清單（套餐）選擇并明確服務內(nèi)容及收費標準，達成一致意見并簽訂合同（首次簽訂合同應不低于六個月）。
4、改造和安裝。服務機構(gòu)對老年人家庭進行必要的適老化改造和信息化建設。
5、服務。服務機構(gòu)根據(jù)合同提供家庭照護服務。
6、跟蹤。服務機構(gòu)應定期監(jiān)測老年人身體機能，及時更新健康檔案，根據(jù)老年人身體狀況的變化，及時調(diào)整服務計劃。
7、互轉(zhuǎn)。根據(jù)老年人及家屬意愿，老年人可以在家庭養(yǎng)老照護床位和養(yǎng)老機構(gòu)床位之間實行互轉(zhuǎn)，養(yǎng)老服務機構(gòu)應當為其提供便利，老年人能力評估結(jié)果在家庭養(yǎng)老照護床位和養(yǎng)老機構(gòu)床位之間實行互認。
（七）收費標準。收費標準在區(qū)發(fā)改委和區(qū)民政局的指導下，由養(yǎng)老機構(gòu)自主合理定價，明碼標價，主動公示，并載入服務協(xié)議中。
（八）補助政策。
1、經(jīng)區(qū)民政局驗收合格的家庭養(yǎng)老照護床位，享受建設補助。建設補助根據(jù)適老化改造內(nèi)容、設施設備的安裝和維護等按照每張床位2000元的標準給予一次性補助,每位老人限補助一次。服務機構(gòu)完成家庭養(yǎng)老照護床位建設并通過驗收，服務開展?jié)M3個月后，向區(qū)民政局遞交申請，提供每戶實施對象的服務協(xié)議、家庭養(yǎng)老照護床位建設投入清單、建設投入憑證等材料，區(qū)民政局審核后給予50%的建設補助；服務開展?jié)M6個月后，區(qū)民政局給予剩余的50%建設補助。
2、經(jīng)區(qū)民政局驗收合格的家庭養(yǎng)老照護床位，享受運營補助。補助標準根據(jù)建床老年人中、重度失能失智程度，運營補貼分別為每人每月400元和600元。服務開展?jié)M3個月后，向區(qū)民政局遞交申請，提供與實施對象的服務協(xié)議等相關材料，區(qū)民政局審核后給予相應的運營補助。
（一）開展建設（20xx年5月至20xx年10月）。區(qū)民政局選定建設機構(gòu)按照家庭養(yǎng)老床位建設方案開展相關建設工作，并與建設機構(gòu)簽訂協(xié)議，同時建設機構(gòu)須簽交承諾書，在建設過程中研究制定家庭養(yǎng)老床位的實施細則、服務規(guī)范、服務標準等。
（二）加強監(jiān)管（20xx年11月至20xx年5月）。結(jié)合政府購買社區(qū)居家養(yǎng)老服務指導和家庭照護床位監(jiān)管服務力量和養(yǎng)老院服務質(zhì)量建設專項行動，加強對養(yǎng)老服務機構(gòu)和家庭床位的安全監(jiān)管，建立檢查監(jiān)督機制，筑牢安全防線。
（三）總結(jié)經(jīng)驗（20xx年5月）。區(qū)民政局將建設情況報送市民政局，建設期滿后，認真檢視問題，總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)建設情況完善政策文件并復制推廣。
（一）強化組織領導。區(qū)民政局成立家庭養(yǎng)老照護床位建設建設領導小組，加強對家庭養(yǎng)老照護床位建設建設工作的領導；建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)辦）要進一步統(tǒng)一思想,提高認識，切實把家庭養(yǎng)老照護床位建設作為破解當前養(yǎng)老服務領域的痛點和難點、提升老年人獲得感和幸福感的重要抓手，穩(wěn)妥有序推進，確保圓滿完成建設任務。
（二）強化宣傳引導。養(yǎng)老家庭照護床位建設是深化改革的創(chuàng)新之舉，各地和服務機構(gòu)要堅持保基本、兜底線職能，聚焦重度失能老年人等基本服務對象的養(yǎng)老服務需求，健全完善養(yǎng)老家庭照護床位支持政策；積極宣傳養(yǎng)老家庭照護床位是惠及民生的民心工程；要大力引導社會力量積極參與家庭照護床位建設。
（三）強化日常監(jiān)管。將家庭養(yǎng)老照護床位的服務質(zhì)量納入機構(gòu)服務質(zhì)量日常監(jiān)測和年度考核創(chuàng)新項，建立健全監(jiān)督檢查機制，強化安全監(jiān)管，筑牢安全防線，對建設情況開展多種形式的跟蹤、檢查、抽查、評估。要強化補助資金績效管理，切實履行監(jiān)管職責，定期檢查資金使用情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。對違反財務規(guī)定，弄虛作假，騙取補助資金及其他違法違規(guī)行為，嚴格按照有關規(guī)定，追回補助資金，并追究相關單位和人員的法律責任。
本方案建設周期為2年，自文件下發(fā)之日起施行，有效期至20xx年5月31日。
家政陪護工作計劃篇二
看不起，沒有得到用人家庭應有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑，不愿去做。
而我們的家政公司是一種新型的，定位于高端市場的家政公司，需求的是具有高等教育的素質(zhì)的人才，這樣的話，對于他們而言就更不愿意去從事家政行業(yè)，所以說對從事家政行業(yè)的工作人員在心理上的改變很重要，因此我們需要之定義系列的心理培訓課程。
當員工在心理上接受了家政這個工作的時候，才會用心去做的更好。當然，要做好工作，那么基本的業(yè)務素質(zhì)，基本的家政技能還是要有的，所以也需要一系列的課程來對員工進行系統(tǒng)的培訓。
二、培訓對象及目標對象：加入公司的所有新成員。
讓員工掌握基本的家政服務技能。
1、家庭保健。
（1）、產(chǎn)前保健主干課程：人體解剖學、生理學、病原生物學、病理生理學、病理學、藥理學、護理倫理學、護理心理學、健康評估、護理學基礎、內(nèi)科護理學、外科護理學、婦產(chǎn)科護理學、兒科護理學、精神科護理學、急救護理學、社區(qū)護理學、護理管理學。
（3）、嬰兒保?。喝梭w解剖學、生理學、病原生物學、病理生理學、病理學、藥理學、護理倫理學、護理心理學、健康評估、護理學基礎、內(nèi)科護理學、婦產(chǎn)科護理學、兒科護理學、急救護理學、社區(qū)護理學、護理管理學。
（4）兒童保健兒童生理衛(wèi)生與保健、兒科護理學、發(fā)展心理學、學前教育學、學前教育研究方法、教育心理學、學前教育史、幼兒園管理與評價、學前兒童活動設計與指導、中外學前教育經(jīng)典名著選讀、教育哲學，以及學前兒童音樂舞蹈教育、美術教育、體育教育、嬰兒早期家庭教育模塊系列課程。
（5）、醫(yī)護侍疾：人體解剖學、生理學、病原生物學、病理生理學、病理學、藥理。
學、護理倫理學、護理心理學、健康評估、護理學基礎、內(nèi)科護理學、外科護理學、婦產(chǎn)科護理學、兒科護理學、精神科護理學、急救護理學、社區(qū)護理學、護理管理學。
2、|家庭管理。
（1）、膳食營養(yǎng)管理、家庭餐制作、品化學、食品安全學、食品分析、食品微生物檢測技術、食品安全學、食品營養(yǎng)學、食品標準與法規(guī)、食品質(zhì)量管理、食品保藏原理、食品工藝學、食品添加劑、食品毒理學等。
（3）、學業(yè)輔導管理、漢語基礎、基礎寫作、中國古代文學、中國現(xiàn)當代文學、教育學、心理學、現(xiàn)代教育技術、語文課程與教學論、音樂美術素養(yǎng)、普通話、書法、舞蹈。大學英語、數(shù)學課程與教學論、數(shù)學競賽指導、計算機應用基礎、現(xiàn)代教育技術、課件制作、數(shù)學分析、高等代數(shù)、解析幾何、概率統(tǒng)計、數(shù)學史與思想方法。
家庭事務管理、社禮儀實訓。
三、培訓體系運作計劃。
1、政服務專業(yè)實踐教學實施體系。
實施體系是實踐教學的執(zhí)行系統(tǒng)，包括實踐教學實施主體、實施形式和實踐教學方法三部分。
（一）實踐教學實施主體結(jié)構(gòu)要合理。
家政行業(yè)，服務項目涉及廣泛，而且每一項服務都要求細致周到，不能出問題，因此，在教學要求上比較高，教學要求高，那么對教師的要求就比較高，對教師的結(jié)構(gòu)安排要求也比較高。需要我們聘請專業(yè)的，擁有一線實踐經(jīng)驗的企業(yè)一線業(yè)務骨干，優(yōu)秀工作人員或管理人員作為教學的主體。能夠保障實踐教學活動的實施。
（二）實踐教學實施形式要靈活多樣。
家政服務專業(yè)實踐教學實施形式多樣，主要有入學教育及軍訓、社會實踐、技能競賽、基礎技能實訓、專項技能實訓、認知實習、頂崗實習等教學實施形式。
（三）教學方法要實際有效。
實踐教學方法按照“崗位（群）—工作過程—崗位能力—核心能力—核心課程、支撐課程及相關課程”的課程建設思路，根據(jù)各門課程的教學特點及實訓內(nèi)容靈活選擇，采用先進的教學方法，如案例教學法、工作任務教學法、現(xiàn)場教學、情境教學法、示范法等等。
2、政服務專業(yè)實踐教學管理體系。
在教務處、系部的領導和指導下，家政服務專業(yè)實踐教學管理體系主要包括運行管理和制度管理兩個方面。
（一）運行管理。
根據(jù)人才培養(yǎng)規(guī)劃，家政服務專業(yè)制定了實踐教學計劃，并針對實踐教學計劃編制實踐教學大綱，編寫實踐教學指導書兩部，分別是《家居事務管理》和《衣物清洗、熨燙與保養(yǎng)》，制定了實踐教學的考核辦法，保證實踐教學的質(zhì)量。
在實訓室管理與使用上，現(xiàn)有校內(nèi)實訓室家庭事務管理模擬實訓室、衣物護理實訓室、中餐烹飪實訓室、西點烘焙實訓室4個實訓室，學年使用頻率為12000（人時），利用率比較高。
（二）制度管理。
為保障實踐教學環(huán)節(jié)的順利開展，家政服務專業(yè)的各門實訓課程制定一系列實訓室管理制度、實訓室安全管理制度、實訓室衛(wèi)生管理制度、實訓室學生實訓手則等相配套的實踐教學管理文件。
3、政服務專業(yè)實踐教學保障體系。
（一）以工作任務為載體的校內(nèi)實訓室建設。
校內(nèi)實訓室建設緊扣家庭服務專業(yè)所確定的人才培養(yǎng)目標，以工作任務為載體，有針對性地提高學生的實踐操作能力；同時，在完成校內(nèi)教學要求的基礎上，實訓室可面向社會和企業(yè)，積極開展職業(yè)技能培訓與鑒定、繼續(xù)教育，開展在職職工的提高性培訓、轉(zhuǎn)崗培訓和下崗職工的再就業(yè)培訓等。
（二）以職業(yè)崗位為載體的校外實訓基地建設。
一方面拓展了本專業(yè)的實訓基地的質(zhì)量和輻射面，另一方面將擴大本專業(yè)在行業(yè)的影響力。
（三）加強師資隊伍建設。
家政服務行業(yè)的教師隊伍建設有待加強，將逐步通過引進、培訓、提高等途徑，建立一支有實際工作經(jīng)驗、有實踐指導能力的一線技術人員、能工巧匠組成的包括頂崗實習基地指導教師在內(nèi)的兼職教師隊伍，充分發(fā)揮兼職教師在實習實訓教學指導、生產(chǎn)性實訓以及頂崗實習過程中的主導作用。
（四）實踐教學文件建設。
各門專業(yè)實踐課的教學計劃、實踐教學大綱、實踐教學教案較為完備；實踐教材（指導書）現(xiàn)有兩部，將有計劃、有步驟的開發(fā)其他課程的實踐教材和視頻實踐教材；學生的實訓報告、實習報告和畢業(yè)論文材料完備。
四、政服務專業(yè)實踐教學評價體系。
各實訓課程要建立科學完整的試題庫和評分標準，如《社交禮儀與人際溝通》課程；與職業(yè)技能鑒定接軌的實訓項目，直接將職業(yè)技能鑒定考核標準作為該實訓項目的評價標準，如《家居事務管理》、《衣物清洗、熨燙與保養(yǎng)》和《中餐烹飪》等課程。
各實訓課程的考核方式要進行改革，平時成績30%，實訓成績30%或40%，期末筆試成績40%或30%，實施過程考核。具體實訓教學考核方法是參照實訓指導的考核評價，結(jié)合具體的實訓項目內(nèi)容，采取以下考核方法：
1、由實訓指導教師進行評價，給個人或小組打分。
2、由實訓現(xiàn)場學生自我評價，由教師為個人或小組打分。
3、由公司觀察，然后給學員作出學習評價。
4、由客戶反饋來進一步對學員進行評價。
家政陪護工作計劃篇三
在保潔工作中，我們提出了三條指導思想：一是不圖虛名圖實惠，扎扎實實搞保潔；二是將保潔工作同創(chuàng)優(yōu)秀社區(qū)、日常管理服務工作緊密結(jié)合起來，以保潔管理促進各項工作；三是管理人員帶頭實踐，帶動保潔員提高保潔水*。在整個保潔過程中，我們按照“實在、實際、實效”的原則，始終將保潔工作作為基礎的管理工作。
規(guī)范化的保潔管理給社區(qū)和公司帶來了巨大的好處：一是促進了保潔服務規(guī)范化和標準化，提升了保潔質(zhì)量和水*，受到了居民的好評。二在保潔管理中實行月考核和抽查工作，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公*的進行，調(diào)動了保潔員的工作積極性；三是提高了人員素質(zhì)和技能。每周五的例會，保潔員普遍感到了壓力，因為工作標準、工作流程是明確的，工作到什么程度，是好是壞自己很清楚，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質(zhì)；四是提高了公司的知名度、獲得良好的社會效應。五是提高了企業(yè)的核心競爭力，為今后的發(fā)展打下了良好的基礎。
（一）制定管理制度。
制定相應的清潔衛(wèi)生標準，參照*頒布的馬路清掃質(zhì)量標準：一是每天清掃兩遍、全日清潔；二是達到“六不”、“六凈”，即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈；管理制度是搞好保潔管理工作的保證，管理制度包括清潔員的崗位責任制、勞動紀律要求、獎懲條例，清潔衛(wèi)生檢查制度及清潔用具使用操作和保養(yǎng)細則等。
制定相應的清潔衛(wèi)生具體要求、清潔衛(wèi)生工作計劃等，以便于監(jiān)督檢查。如質(zhì)量要求及標準是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加強對清潔員的培訓工作，讓每一位清潔員都知曉自己負責清掃保潔的范圍、時間、任務與質(zhì)量要求。
（二）做好保潔宣傳工作。
保潔工作，一在經(jīng)常，二在保持。因此，在做好清潔工作的同時，做好保潔宣傳工作，把提高居民的清潔衛(wèi)生意識、糾正不良習慣與清潔管理相結(jié)合，使居民也自覺地參與到保潔工作中，同時廣泛征求居民的意見，只有在雙方共同的努力下，才能創(chuàng)造出優(yōu)美、潔凈的社區(qū)環(huán)境。通過不斷努力解決了以下幾點遺留問題：
1、改善居民不愿讓保潔員上屋頂及雨蓬清理垃圾的工作及隨意高空拋物的惡習；
（三）社區(qū)內(nèi)水溝等其它衛(wèi)生死角的整改。
社區(qū)內(nèi)有部份水溝、鐵路兩側(cè)、地段、角落由于日常工作中沒有清潔到位，堆積較厚的污垢和青苔，而保潔員以往對于此項工作的主動性也不夠，導致部份水溝、鐵路兩側(cè)、地段、角落因長期未得到有效的清潔而形成衛(wèi)生死角，對社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生造成一定的影響。針對以上癥狀，將保潔員分組，由保潔主管組織安排各組對所負責片區(qū)的死水溝等其他衛(wèi)生死角的清潔工作，并進行監(jiān)督、檢查和記錄，對于檢查未通過的地方，于當周整改并通過檢查。保潔主管將檢查結(jié)果向文灶社區(qū)居委會匯報。
通過近半年內(nèi)部管理上的整合調(diào)整及各位領導的大力支持，在公司管理員及保潔員的不懈努力下，社區(qū)居民已能較為完整的了解保潔員的工作性質(zhì)并主動給予支持。保潔員和社區(qū)居民的配合度有了較大的改善，工作效率也有明顯的提高。在這半年里迎接了市、區(qū)和街道等組織的多次衛(wèi)生檢查，并在檢查中得到領導們一致的好評與肯定，順利完成領導交付的工作。一切以社區(qū)衛(wèi)生為主，保潔主管每日對保潔員的片區(qū)進行跟蹤檢查，做到垃圾日產(chǎn)日清，給社區(qū)居民一個良好的社區(qū)生活環(huán)境。
家政陪護工作計劃篇四
一、經(jīng)甲方（用戶）乙方（家庭服務員）協(xié)商同意，簽訂服務合同，在合同有效期間，甲、乙雙方必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司頒發(fā)的《用戶須知》和《服務員守則》，以保護甲、乙雙方的合法權益，不受侵犯。
二、甲方（用戶）的權利和義務。
1．有權要求乙方提供＿＿＿＿為內(nèi)容的家庭服務工作。未商得乙方同意，不得增加上述規(guī)定以外的勞務負擔。
2．向乙方提供與甲方家庭成員基本相同的食宿（兒童、老人、病人加餐除外）不得讓乙方與異性成年人同居一室。
3．*等待人，尊重乙方的人格和勞動，在工作上給予熱情指導。不準虐待。
4．負責保護乙方安全。
5．按月付給乙方工資____________元每月遞增壹元，增到_________元，不得拖欠克扣。
6．服務期半年內(nèi)負擔乙方醫(yī)藥費3０％，半年之后負擔乙方醫(yī)藥費4０％。
7．保證乙方每月休息不少于3天，如因特殊情況不讓乙方休息，征得乙方同意，并應按天付給報酬。
8．乙方為甲方服務時，造成本人或他人的意外事故，甲方應立即通知有關部門和公司，積極處理好善后事宜，并承擔一定經(jīng)濟責任。
9．乙方在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方有權追究乙方責任和經(jīng)濟賠償?shù)囊?，依照國家法律和有關法規(guī)處理。
甲方不得采取搜身、扣壓錢和物以及毆打、威逼等侵權行為。
10．不得擅自將乙方轉(zhuǎn)換為第三方服務，不許將乙方帶往外地服務。
三、乙方（家庭服務員）的權利和義務。
1．自愿為甲方提供＿＿＿＿為內(nèi)容的家庭服務工作。
2．熱心工作，文明服務，遵守公共道德和國家法律、法規(guī)。
3．不得擅自外出，不帶外人去甲方住處，不準私自翻動甲方物品，不參予甲方家庭糾紛。未經(jīng)甲方允許私自外出或違反上述規(guī)定，發(fā)生問題責任自負。
4．服務期間，因工作失誤，造成的損失，均由自己負責。
5．每月可休息兩天，如因甲方需要而停休，有權向甲方按天收取報酬。
6．服務期半年內(nèi)自己負擔醫(yī)藥費7０％，半年以上，自己負擔6０％。
7．有權拒絕，轉(zhuǎn)換為第三方服務，或帶往外地服務。
８．有權拒絕甲方增加合同規(guī)定之外的勞動負擔，如雙方協(xié)商同意，乙方有權要求增加勞動報酬。
９．乙方合法權益受到侵害，有權向有關部門和公司提出申訴，直至向司法部門控告。
四、合同簽訂與解除。
2．合同到期后或合同內(nèi)容有所變更時，七天之內(nèi)應由雙方持合同到公司辦理續(xù)簽和變更手續(xù)。
3．經(jīng)公司同意，雙方持合同辦理解除合同手續(xù)，服務合同才視為終止。
4．乙方擅自離開用戶家，甲方必須在24小時內(nèi)通知公司備案，否則乙方所出問題均由甲方承擔責任。
5．合同未到期雙方均要解除合同，各收違約金伍元伍角整，任何一方要求解除合同，則由提出方交納1０元違約金。
6．本合同經(jīng)雙方商洽期限自200日起至200日。
甲方（簽字）登記號。
乙方（簽字）登記號。
公司（蓋章）－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－。
家政陪護工作計劃篇五
家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。
二、培訓對象。
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。
三、培訓方式與時數(shù)。
采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例。
項技能培訓”主要完成專項職業(yè)技術培訓的任務。
四、考核要求。
（一）考核標準。
1.家政服務員培訓合格考核標準。
（1）基礎理論考核標準（根據(jù)試卷的答題標準給予評分）：
掌握家政服務的定義和主要內(nèi)容；家政服務員的職業(yè)操守；了解家政服務相關法律常識；掌握相關安全和衛(wèi)生常識。
（2）專業(yè)技能考核標準：
會使用日常禮貌用語；
會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；
會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。
懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；
掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒；能對老年人進行飲食起居護理。能對病人進行簡單的生活護理。
五、培訓工作的原則與要求。
（一）培訓工作的基本原則。
1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。
2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結(jié)合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。
家政服務員崗前培訓教學內(nèi)容綱要、課時及授課教師。
家政陪護工作計劃篇六
20__年，物業(yè)公司在后勤集團的領導下，稟承集團^v^服務育人^v^的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，_完成了全年工作任務。20__年，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定^v^服務^v^的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:。
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
2.整頓干部隊伍。
物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導。
3.合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4.積極推動^v^撥改付^v^。
^v^撥改付^v^工作對物業(yè)公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個^v^零修^v^的問題，^v^零修^v^的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內(nèi)。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進^v^撥改付^v^，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5.進行定編、定崗、減員增效。
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。
6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。
在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高。基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。
這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，^v^能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢^v^，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有:。
(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
家政陪護工作計劃篇七
在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，*菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。
社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。
但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務，讓顧客體會更多的生活樂趣。
我們公司的核心服務包括菜前準備工作：
1買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備；
2做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務。
桂花家政服務有限公司是一個針對中、高消費群體的服務性質(zhì)公司，主要從事家政服務的業(yè)務，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術指導業(yè)務了。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)――服務業(yè)。
本公司提供的家政服務主要包括家庭烹飪的準備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務等一系列服務為一體。即包括所有家庭日常生活勞務額服務。本公司提供的家政服務適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導服務。
本公司注重長遠的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
1公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2公司名稱：桂花家政服務公司。
3公司經(jīng)營策略：
1以優(yōu)質(zhì)取勝，服務至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務讓顧客順心、開心。
2鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭。
3服務多樣化，符合顧客的個性化需求。
4加大影響力度，重點是公關關系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關聯(lián)，加深同居民的交流。
6搶占新的市場，搶先宣傳。
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)。
地理特點：
1位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟地帶。
2交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務開展。
3接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū)，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區(qū)都是中檔級別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標市場的特點。
家政陪護工作計劃篇八
為貫徹落實《浙江省民政廳關于印發(fā)的通知》（浙民辦〔20xx〕166號）及《紹興市居家養(yǎng)老服務條例》要求，探索建立居家失能半失能老年人專業(yè)化照護模式，現(xiàn)就全區(qū)開展家庭養(yǎng)老床位試點工作制定方案如下。
探索家庭養(yǎng)老扶持政策，完善養(yǎng)老服務體系建設。通過家庭養(yǎng)老床位試點，促進醫(yī)療衛(wèi)生服務機構(gòu)、養(yǎng)老服務機構(gòu)與家庭養(yǎng)老的融合互聯(lián)，使居家老年人特別是失能半失能老年人在家也能享受專業(yè)的養(yǎng)老服務。同時，建立健全家庭養(yǎng)老床位、家庭病床與機構(gòu)養(yǎng)老床位之間有序互轉(zhuǎn)的評估、運行和監(jiān)管機制，提升老年人及其家屬的獲得感、幸福感和安全感。
越城區(qū)轄區(qū)。
試點期間，全區(qū)建成家庭養(yǎng)老床位不少于200張。
（一）服務對象。家庭養(yǎng)老床位是指根據(jù)居家老年人的基本服務需求，通過對老年人家庭進行必要的適老化改造，由第三方服務機構(gòu)在老人家庭中提供專業(yè)養(yǎng)老服務。家庭養(yǎng)老床位主要面向具有越城區(qū)戶籍且實際在越城區(qū)居住的，年滿60周歲以上，有實際需求的老年人。具體分為以下四類：
1.低保、低保邊緣家庭，且經(jīng)能力評估達到中、重度失能的老年人。
2.計劃生育特殊家庭，且經(jīng)能力評估達到中、重度失能老年人。
周歲以上高齡老年人。
4.其他有需求并經(jīng)評估的老年人。
（注：計劃生育特殊家庭指獨生子女三級以上殘疾或死亡、未再生育或收養(yǎng)子女的家庭，且已列為衛(wèi)生健康部門“計劃生育特殊家庭扶助對象”）。
（二）服務原則。家庭養(yǎng)老床位建設應統(tǒng)一評估、統(tǒng)一協(xié)議、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一人員調(diào)度，服務內(nèi)容按需選擇，納入信息化系統(tǒng)平臺管理，并接受民政部門監(jiān)督指導。
（三）服務主體。服務主體由區(qū)民政局根據(jù)工作實際，按規(guī)定流程確定，并符合以下要求：
1.必須為依法登記成立并具備相應服務資質(zhì)且在浙江省內(nèi)開展養(yǎng)老護理服務，具備醫(yī)療功能或與周邊醫(yī)療機構(gòu)簽約合作的養(yǎng)老服務機構(gòu)、示范型居養(yǎng)中心、康養(yǎng)聯(lián)合體。
2.具備開展家庭養(yǎng)老床位管理、服務、監(jiān)督和評價功能的信息化系統(tǒng)、平臺。
3.具備與服務匹配的專業(yè)團隊，服務人員的構(gòu)成包括：執(zhí)業(yè)醫(yī)生、康復師、護理員等。
4.近兩年內(nèi)未納入社會失信名單、未發(fā)生重大安全事故或群體信訪事件。
5.具備進行適老化改造評估的資質(zhì)及適老化改造的能力。
（四）建設要求。服務主體應當根據(jù)老年人照護需求和居住空間條件，經(jīng)與老年人及其家屬協(xié)商后，按需設置以下設施設備，為開展生活照料、體征監(jiān)測、康復訓練、呼叫響應等服務提供硬件與技術支持：
1.以臥室為中心，對老年人居家環(huán)境進行必要的適老化改造；
2.以照護床位為中心，配置照護服務所需的離床感應、體征監(jiān)測、緊急呼叫等基本智能設備以及必要的康復器具（見附件1）。
（五）服務項目。服務主體對家庭養(yǎng)老床位實行每天24小時動態(tài)管理和遠程監(jiān)護，實時掌握服務對象情況，并參照養(yǎng)老機構(gòu)的管理和服務標準，對符合條件的服務對象，按照評估結(jié)果實施分類照護，其中自理及輕度失能老人每月累計服務時長不少于6小時；中、重度失能老人每月累計服務時長不少于30小時，其中醫(yī)護人員每1周應至少上門服務1次（服務套餐內(nèi)容詳見附件2、3、4）。
（一）自愿申請。老年人或家屬攜帶老人身份證、戶口本原件及復印件到戶籍地村（社）提出申請，填寫越城區(qū)家庭養(yǎng)老床位建設申請表，村（社）完成初審后報街道審核，民政審定通過后，將相關信息匯總至服務主體。
（二）評估定級。服務主體按照《老年人評估工作規(guī)范》（db3306）對申請對象的身體情況、家庭適老化情況進行評估，確定失能等級和適老化改造方案，出具照護計劃書，并與老年人及其家屬商定。
（三）簽訂協(xié)議。服務主體和老年人家庭根據(jù)適老化改造方案和照護計劃，選擇服務包套餐或者參考服務項目清單自由組合確定項目和收費標準，達成一致意見并簽訂合同，首次簽訂協(xié)議應不少于6個月。
（四）改造安裝。服務主體對老年人家庭進行必要的適老化改造和智能輔助設備安裝。
（五）實施服務。服務主體根據(jù)協(xié)議提供家庭照護服務。
（六）跟蹤調(diào)整。服務主體應定期監(jiān)測老年人身體機能，及時更新健康檔案，根據(jù)老年人身體狀況的變化，及時調(diào)整照護計劃。如有調(diào)整，應重新進行申請。
（七）互轉(zhuǎn)互認。根據(jù)服務對象及家屬意愿，可以在家庭養(yǎng)老床位、家庭病床和養(yǎng)老服務機構(gòu)床位之間實行互轉(zhuǎn)，老年人能力評估結(jié)果在家庭養(yǎng)老床位和養(yǎng)老服務機構(gòu)床位之間實行互認，醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老服務機構(gòu)應當為其提供便利。
（一）建設補助標準及申請。
1、補助標準。經(jīng)鎮(zhèn)街驗收合格的試點家庭養(yǎng)老床位，可享受建設補助。根據(jù)適老化改造內(nèi)容、智能化設施安裝等內(nèi)容按照每張床位不超過2000元的標準給予一次性補助，超出部分由個人承擔。每位老人限補一次，按實際結(jié)算。
2、補助申請。開展服務滿2個月后，服務主體向試點街道遞交申請，提供每位服務對象的服務協(xié)議、家庭養(yǎng)老床位建設投入清單、投入憑證等材料，區(qū)民政局審核后，給予50%的建設補助；服務開展?jié)M5個月，根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，給予剩余的建設補助。
（二）護理補貼標準及申請。
1、補貼標準。對于低保、低保邊緣且經(jīng)能力評估達到中、重度失能老年人的護理補貼，由政府保障，每月不超過1000元；其他對象由政府補貼30%且最高不超過300元。已享受殘疾人護理補貼的老年人，不享受家庭養(yǎng)老床位補貼。
2、補貼申請。一季度申請一次，服務數(shù)據(jù)截止時間為每季度最后月份底，由服務主體向區(qū)民政局提出申請，經(jīng)鎮(zhèn)街對服務情況進行評估，對評估后老人滿意率達90%以上的，區(qū)民政局通過審核發(fā)放補助。
越城區(qū)家庭養(yǎng)老床位建設試點分三個階段進行：
家政陪護工作計劃篇九
為落實湖南省關于落實《商務部、財政部、全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》的文件精神，解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好促進我市家政服務業(yè)和詣社會的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務業(yè)的現(xiàn)狀，湖南商務職業(yè)技術學院自身教學、設備與其它相關資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導與技能訓練等理論與實踐相結(jié)合的培訓方式，定期對我省失業(yè)農(nóng)民工與下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班。考慮到培訓對象地地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中與高級家政服務員三個層次的培訓?，F(xiàn)就初級家政服務員培訓制定如下計劃：
一、培訓目標。
通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。
二、培訓對象：失業(yè)農(nóng)民女性與下崗女職工。
三、培訓時間。
2009年10月至2012年9月，每年培訓8期，每期30人，每年培訓240人。
四、培訓內(nèi)容。
（1）理論知識：職業(yè)道德、擇業(yè)與就業(yè)常識、安全與衛(wèi)生常識、社交禮儀常識、相關法律常識法規(guī)常識、制作家庭餐相關知識、家居清潔相關知識、洗滌擺放衣物相關知識、照料孕婦、產(chǎn)婦相關知識、照料嬰幼兒相關知識、照料老人相關知識、護理病人相關知識；（2）操作技能：社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老人、護理病人的服務技能。
五、培訓方式。
1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。
2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現(xiàn)場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的掌握。加強受訓人員對相關知識與技能的認識及理解。
3、理論教學與情景模擬教學相結(jié)合。
4、理論教學與穿插案例相結(jié)合。
六、培訓費用。
每人培訓費用為700元，每人技能培訓與鑒定400元合計：264000元。
一、課程任務和說明。
通過培訓，應使培訓對象掌握初級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。
在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作技能的訓練。教學方式應以情景模擬教學法為輔助手段，以實際操作演練為教學重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務工作的基本內(nèi)容，是每個家政服務員必須完成的基礎性工作，應強化訓練，使每個培訓對象都能通過基礎性知識和技能的培訓。在此基礎上，使培訓對象掌握1至2項專業(yè)選修課程的知識與技能。
二、教學目標。
依據(jù)《家政服務員國家職業(yè)標準》中對初級家政服務員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓，使培訓對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關知識與技能。
三、課時安排和形式。
四、教學大綱內(nèi)容。
（一）職業(yè)道德。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家政服務員的職業(yè)道德和職業(yè)守則知識。
2、主要內(nèi)容：
（1）職業(yè)道德基本知識（2）職業(yè)守則。
（二）擇業(yè)與就業(yè)常識。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家政服務員的擇業(yè)與就業(yè)常識。
2、主要內(nèi)容：（1）擇業(yè)常識（2）就業(yè)常識。
（三）安全與衛(wèi)生常識。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的案例與衛(wèi)生常識。
2、主要內(nèi)容：（1）安全常識（2）衛(wèi)生常識。
（四）社交禮儀常識與能力。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的社交禮儀常識與能力。
2、主要內(nèi)容：（1）言談舉止。
（2）人際交往常識與能力（3）家庭人際關系與處理能力。
（五）相關法律、法規(guī)知識。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務相關的法律、法規(guī)知識。
2、主要內(nèi)容：
（1）^v^公民基本權利與義務相關知識（2）《中化人民共和國勞動法》的相關知識。
（5）《中化人民共和國治安管理處罰條例》的相關知識。
（六）制作家庭餐相關知識與能力。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項，食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關知識與技能。
2、主要內(nèi)容：
（1）制作主食（和制面團的基本方法；餡料調(diào)拌常識；主食成熟性狀鑒別常識；燃氣灶具、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法）。
（2）烹制菜肴（采買記賬基本知識與能力；家庭常用刀工技法；菜肴成熟性狀鑒別常識與能力；常見調(diào)味品的使用；菜肴原料搭配常識與能力）。
（七）家居清潔相關知識與能力。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項，以及家用電器的使用。
2、教學內(nèi)容：
（1）清潔家具（家庭常見清潔用品和用具知識；家用電器的使用方法；常見清潔劑、消毒劑的使用方法）。
（2）清潔家具及用品（家具擦試、清潔常識與技能；燈具清潔常識與能力）。
（八）洗滌擺放衣物相關知識與能力。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。
2、教學內(nèi)容：
（1）洗滌衣物（服裝面料鑒別常識與能力；常見洗滌劑的性能用途；手工洗滌衣物的基本方法與能力；洗衣機使用方法）。
（2）擺放衣物（常見衣物折疊方法；常見衣物擺放常識與能力）。
（九）照料孕、產(chǎn)婦相關知識與能力。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產(chǎn)婦營養(yǎng)常識，孕、產(chǎn)婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。
2、主要內(nèi)容：
（1）照料孕婦（孕婦生理變化基本特點；孕婦飲食常識；孕婦日常生活起居常識；孕婦洗漱與沐浴方法）。
（2）照料產(chǎn)婦（產(chǎn)婦飲食基本要求；產(chǎn)婦日常生活起居常識；產(chǎn)婦洗漱與沐浴方法）。
（九）照料嬰幼兒相關知識與能力。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。
2、主要內(nèi)容：
（1）飲食料理（嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力；嬰幼兒進食、進水基本方法與能力；嬰幼兒餐具清潔方法與能力）。
（2）生活料理（嬰幼兒洗潔基本方法與能力；嬰幼兒看護常識與能力；嬰幼兒衣物洗滌方法與能力；照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力）。
（3）異常情況應對（緊急呼救常識與應對能力；外傷和燙傷緊急處理常識民應對能力）。
（十）照料老年人相關知識與能力。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應對的基本常識與能力。
2、主要內(nèi)容：
（1）飲食料理（老年人飲食特點；老年人進食注意事項；老年人進水注意事項；）。
（2）生活料理（老年人生活特點；老年人性格特點；老年人居家注意事項；老年人外出注意事項；與老年人相處的基本方法）。
（3）異常情況應對（老年人常見的意外情況；老年人常見外傷和燙傷緊急處理）。
（十一）護理病人相關知識與能力。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。
2、主要內(nèi)容：
（1）飲食料理（病人飲食特點；給臥床病人喂水的基本方法與能力；給臥床病人喂飯的基本方法與能力）。
（2）生活料理（臥床病人洗漱方法與能力；臥床病人便溺護理方法與能力；體溫測量基本常識與能力；給臥床病人洗頭基本方法與能力；給臥床病人擦澡的基本方法與能力）。
（3）異常情況應對（病人常見的異常情況；緊急呼救常識）。
中級家政服務員培訓計劃與培訓大綱。
為落實湖南省關于落實《商務部、財政部、全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》的文件精神，解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務業(yè)和詣社會的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務業(yè)的現(xiàn)狀，湖南商務職業(yè)技術學院自身教學、設備與其它相關資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導與技能訓練等理論與實踐相結(jié)合的培訓方式，定期對我省失業(yè)農(nóng)民工與下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班?？紤]到培訓對象地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中與高級家政服務員三個層次的培訓?，F(xiàn)就中級家政服務員培訓制定如下計劃：
一、培訓目標。
通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識與技能；同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”與新生兒、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。
二、培訓對象：失業(yè)農(nóng)民女性與下崗女職工。
三、培訓時間2009年10月至2012年9月，每年培訓5期，每期30人，年培訓150人。
四、培訓內(nèi)容。
（2）操作技能：制作家庭餐、洗燙保管衣物、照料孕、產(chǎn)婦與新生兒、照料嬰幼兒、照料老人、護理病人的服務技能。
五、培訓方式。
1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。
2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現(xiàn)場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的掌握。加強受訓人員對相關知識與技能的認識及理解。
3、理論教學與情景模擬教學相結(jié)合。
4、理論教學與穿插案例相結(jié)合。
六、培訓費用。
每人培訓費用為800元，每人技能培訓與鑒定500元合計：195000元。
一、課程任務和說明。
通過培訓，應使培訓對象掌握中級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應具備制作家庭餐和洗燙保管衣物基本技能，并掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人中一項專業(yè)知識和基專業(yè)技能。
在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作技能的訓練。制作家庭餐、洗燙保管衣物是每個家政服務工作的基本內(nèi)容，是每個家政服務員必須完成的基礎性工作，應強化訓練，使每個培訓對象都能通過基礎性知識和技能的培訓。在此基礎上，使培訓對象掌握照料孕、產(chǎn)婦、與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或是護理病人中一項專業(yè)選修課程的知識與技能。
二、培訓目標。
依據(jù)《家政服務員國家職業(yè)標準》中對中級家政服務員的理論知識與操作技能的要求，通過培訓，使培訓對象掌握制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識與能力；現(xiàn)時有選擇性掌握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護理病人的專業(yè)知識與專業(yè)技能。
三、課時分配（總計：240課時）。
四、教學大綱內(nèi)容。
（一）制作家庭餐相關知識與技能。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握烤制、烙制主食的基本方法與技能，營養(yǎng)配餐常識與技能，食品質(zhì)量鑒別與保存常識及能力，火候與火力常識與能力，鮮活原料的初加工方法與能力，干貸漲發(fā)的基本方法等制作家庭餐的知識與能力。
2、主要內(nèi)容：
（1）制作主食的基本方法與能力（烤制主食；烙制主食）（2）制作菜肴的基本方法與能力（營養(yǎng)配餐；常見調(diào)味技術；食品質(zhì)的質(zhì)量鑒別與保存；火候與火力；鮮活原料的初加工；干貨漲發(fā)）。
（二）洗燙保管衣物相關知識與技能。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握電熨斗的使用、絹絲類、刺繡類衣物的洗燙知識與技能，掌握防蟲劑種類與選擇，皮革和毛制品的的特點等知識與技能。
2、主要內(nèi)容：
（1）洗燙衣物的基本知識與技能（電熨斗的使用、絹絲類衣物洗燙；刺繡類衣物洗燙）。
2、保管衣物常識與技能（防蟲劑種類認識、選擇與使用；皮革制品的特點與護理；毛制品的特點與護理）。
（三）照料孕、產(chǎn)婦與生兒相關知識與技能。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握孕期營養(yǎng)常識，孕期心理特點，胎兒教育的基本方法，孕期常見病知識，產(chǎn)婦的營養(yǎng)配餐常識與技能，母乳喂養(yǎng)方法、產(chǎn)婦形體恢復鍛煉的基本方法與技能，產(chǎn)婦的常見病知識與應對，新生兒的生理特點、飲食常識與常見異常情況常識與應對能力，掌握新生兒便溺的特點、新生兒的喂養(yǎng)方法等。
2、主要內(nèi)容：
（1）照料孕婦常識與技能（孕婦營養(yǎng)常識；孕婦心理特點；胎兒教育的基本方法與技能；孕婦常見病知識）。
（2）照料產(chǎn)婦常識與技能（產(chǎn)婦的營養(yǎng)配餐；母乳喂養(yǎng)；產(chǎn)婦形體恢復鍛煉；產(chǎn)婦常見??；）（3照料新生兒的常識與技能（新生作的生理特點；新生兒的飲食；新生兒的常見異常情況與應對；新生便溺特點與應對；新生兒的喂養(yǎng)方法。）。
（四）照料嬰幼兒相關知識與技能。
1、飲食料理常識與技能（嬰幼兒飲食特點；嬰幼兒輔食添加原則、方法與技能）。
2、生活料理常識與技能（嬰幼兒生理特點；嬰幼兒日常生活安排；嬰幼兒衛(wèi)生與睡眠習慣的培養(yǎng)；嬰幼兒常見病的癥狀與應對；嬰幼兒計劃免疫常識與能力）。
3、啟蒙教育常識與能力（嬰幼兒身心發(fā)展基本特點；嬰幼兒游戲的基本特點；嬰幼兒基本游戲與玩具的選擇）。
（五）照料老年人相關知識與技能。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握老年人營養(yǎng)需要、膳食調(diào)配、老年人生理與心理特點、老年人保健、常見病、運動案例護理常識與技能。
2、主要內(nèi)容：
（1）飲食料理常識與技能（老年人飲食特點；老年人進食注意事項；老年人進水注意事項；）。
（2）生活料理（老年人生活特點；老年人性格特點；老年人居家注意事項；老年人外出注意事項；與老年人相處）。
（3）異常情況常識與應對（老年人常見的意外情況；老年人常見外傷和燙傷緊急處理）。
（六）護理病人相關知識與技能。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象了解流食的營養(yǎng)配置、血壓表的使用、口腔護理、冷熱敷護理、褥瘡的防護、晨晚間護理、常見傳染病的預防等常識與技能。
2、主要內(nèi)容：
（1）飲食料理常識與技能（流食的營養(yǎng)配置）。
為落實湖南省關于落實《商務部、財政部、全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》的文件精神，解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務業(yè)和詣社會的發(fā)展，針對當前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務業(yè)的現(xiàn)狀，湖南商務職業(yè)技術學院自身教學、設備與其它相關資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導與技能訓練等理論與實踐相結(jié)合的培訓方式，定期對我省失業(yè)農(nóng)民工與下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班?？紤]到培訓對象地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中與高級家政服務員三個層次的培訓。現(xiàn)就高級家政服務員培訓制定如下計劃：
一、培訓目標。
通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐、洗燙保管衣物的基本知識與技能；同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”與新生兒、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。
二、培訓對象：以往從事過家政服務具有一定經(jīng)驗或有一定文化素養(yǎng)的農(nóng)民及下崗職工。
三、培訓時間。
2009年10月至2012年9月每年培訓3期，每期30人，年培訓90人。
四、培訓內(nèi)容。
（1）理論知識：家宴設計制作、家務料理、家庭辦公設備使用、兒童教育及培訓指導相關知識。
（2）操作技能：家宴設計制作、家務料理、家庭辦公設備使用、兒童教育及培訓指導相關技能。
五、培訓方式。
1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。
2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現(xiàn)場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的掌握。加強受訓人員對相關知識與技能的認識及理解。
3、理論教學與情景模擬教學相結(jié)合。
4、理論教學與穿插案例相結(jié)合。
六、培訓費用。
每人培訓費用為900元，每人技能培訓與鑒定600元合計：135000元。
一、課程任務和說明。
通過培訓，應使培訓對象掌握高級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應具備家宴設計制作、家務料理、家庭辦公設備使用、兒童教育、培訓指導的基本知識與技能。
在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作技能的訓練。重點使培訓對象掌握家宴設計制作與兒童教育的知識與技能。
二、培訓目標依據(jù)《家政服務員國家職業(yè)標準》中對高級家政服務員的理論知識與操作技能的要求，通過培訓，使培訓對象掌握家宴設計制作、家務料理、家庭辦公設備使用、兒童教育、培訓指導的專業(yè)知識與專業(yè)技能。
三、課時分配（總計：360課時）。
四、教學大綱內(nèi)容。
（一）家宴設計制作相關知識與技能。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家宴設計和家宴制作的知識。
2、主要內(nèi)容：
（1）家宴設計的基本方法與能力（宴會禮儀知識；便宴菜單設計）（2）家宴制作方法與能力（中國傳統(tǒng)菜常識與制作；常見西餐的制作；點心的制作；水果拼盤的制作；咖啡的煮制；西餐禮儀）。
（二）家務料理相關知識與技能。
1、教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握料理家務和家具美化的知識與技能。
2、主要內(nèi)容：
（1）料理家務的基本知識與技能（日常生活用品采買；食品采買；家務工作計劃制定；日常英語；）。
2、家具美化常識與技能（家具美化常識；常見花卉插擺；花草修剪）。
（三）家庭辦公設備使用相關知識與技能。
家政陪護工作計劃篇十
為加強管理，提高公司家政服務能力，發(fā)展公司業(yè)務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，做到“顧客第一，服務至上”，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
一、指導思想。
認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務素質(zhì)，圍繞公司2019年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強“服務軟實力”建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標。
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質(zhì)量好、顧客滿意”的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、計劃內(nèi)容。
(一)明確員工職責，提高管理水平。
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：
1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數(shù)量;對各服務站人員進行業(yè)務培訓，提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業(yè)務，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務，促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。
3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。
4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt，對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務態(tài)度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務形象。
5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作;確立“以人為本”理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。
6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務員，為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎。
(二)做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質(zhì)。
1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業(yè)務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務員的業(yè)務工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的職能。
(三)家政服務內(nèi)容和保潔驗收標準。
我公司家政服務內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗收標準：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。
(四)做好派單和服務回訪工作。
1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。
(五)加強家政人員管理，提高家政服務質(zhì)量。
保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現(xiàn)有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務質(zhì)量和服務態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務質(zhì)量和服務態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務后，客服人員根據(jù)服務數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
四、工作措施。
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務人員的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項。
規(guī)章制度。
加強管理規(guī)范工作強化措施為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務環(huán)境。
五、保障措施。
2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
一、企業(yè)概況。
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
二、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著“先做人再做事，做好人做好事”的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學校個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構(gòu)建和諧社會貢獻綿薄之力。
三、市場評估。
目標顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務、老人和孩子(特別是孩子的學習和成長)無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群;.服務標準與模式也以形成;管理經(jīng)驗與流程較清晰;資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應期;.從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗;經(jīng)營理念還需加強。
四、推行網(wǎng)站。
1市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應信息。
3銷售目標：
(1)短期目標(2個月)：短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
(2)中期目標(4個月)：在建立良好關系的基礎上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像鄧小平同志曾經(jīng)說過地，“摸著石頭過河”，在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關系網(wǎng)的加強而進行改進。
家政陪護工作計劃篇十一
xx家政公司主要經(jīng)營：家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著'先做人再做事，做好人做好事'的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學校個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構(gòu)建和諧社會貢獻綿薄之力。
目標顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務、老人和孩子（特別是孩子的學習和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務業(yè)，xx家政公司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群；、服務標準與模式也以形成；管理經(jīng)驗與流程較清晰；資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：、起步晚，需求人群還需要一定的適應期；、從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗；經(jīng)營理念還需加強。
1市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應信息。
3銷售目標：
（1）短期目標（2個月）：短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2）中期目標（4個月）：在建立良好關系的基礎上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像鄧小平同志曾經(jīng)說過地，'摸著石頭過河'，在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關系網(wǎng)的加強而進行改進。
家政陪護工作計劃篇十二
工作計劃是對一定時期內(nèi)的工作進行安排和計劃時，提前制定工作計劃。事實上，有許多不同類型的工作計劃，不僅有時間長度，而且有范圍大小。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
20x年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
一、完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，
對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。
二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。
四、本年度所做的主要工作：
其一，商場日常保潔工作。
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作。
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作。
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；
其四、班長及員工的培訓工作。
五、保潔工作中存在的問題。
其一，保潔安全意識不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１?，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥情緒；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀律）。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦?。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。
其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入。
其四，員工培訓工作：
保培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：
3，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發(fā)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
20__年，物業(yè)公司在后勤集團的領導下，稟承集團"服務育人"的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，_完成了全年工作任務。20__年，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:。
這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
2.整頓干部隊伍。
物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導。
3.合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4.積極推動"撥改付"。
"撥改付"工作對物業(yè)公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個"零修"的問題，"零修"的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內(nèi)。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進"撥改付"，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5.進行定編、定崗、減員增效。
考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。
6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。
7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。
在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞"服務"。
這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，"能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢"，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有:。
(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
為加強管理，提高公司家政服務能力，發(fā)展公司業(yè)務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，做到"顧客第一，服務至上"，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務素質(zhì)，圍繞公司2015年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強"服務軟實力"建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到"服務好、質(zhì)量好、顧客滿意"的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
（一）明確員工職責，提高管理水平。
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：
1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數(shù)量；對各服務站人員進行業(yè)務培訓，提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業(yè)務，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務，促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。
3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。
4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務態(tài)度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務形象。
5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作；確立"以人為本"理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。
6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務員，為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎。
（二）做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質(zhì)。
1、認真做好招聘工作。
本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業(yè)務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強學習培訓工作。
本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。
一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。
二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務員的.業(yè)務工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的職能。
（三）家政服務內(nèi)容和保潔驗收標準。
我公司家政服務內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。
3、家庭保潔驗收標準：
a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。
b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。
c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。
d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠跡。
e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。
f地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。
說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項判定。
（四）做好派單和服務回訪工作。
1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。
（五）加強家政人員管理，提高家政服務質(zhì)量。
保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現(xiàn)有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務質(zhì)量和服務態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務質(zhì)量和服務態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務后，客服人員根據(jù)服務數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。
我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務人員的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務環(huán)境。
1、切實加強領導。
2、明確目標，完善責任。
我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。
我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學校（）個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構(gòu)建和諧社會貢獻綿薄之力。
目標顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務、老人和孩子（特別是孩子的學習和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群；.服務標準與模式也以形成；管理經(jīng)驗與流程較清晰；資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應期；.從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗；經(jīng)營理念還需加強。
1市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應信息。
3銷售目標：
（1）短期目標（2個月）：短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2）中期目標（4個月）：在建立良好關系的基礎上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河",在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關系網(wǎng)的加強而進行改進。
為加強管理，提高公司家政服務能力，發(fā)展公司業(yè)務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，做到"顧客第一，服務至上"，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務素質(zhì)，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強"服務軟實力"建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到"服務好、質(zhì)量好、顧客滿意"的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
（一）明確員工職責，提高管理水平。
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：
1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數(shù)量；對各服務站人員進行業(yè)務培訓，提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業(yè)務，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務，促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。
3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。
4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務態(tài)度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務形象。
5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作；確立"以人為本"理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。
6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務員，為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎。
（二）做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質(zhì)。
1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業(yè)務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的`學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務員的業(yè)務工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的職能。
（三）家政服務內(nèi)容和保潔驗收標準。
我公司家政服務內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。
3、家庭保潔驗收標準：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項判定。
（四）做好派單和服務回訪工作。
1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。
（五）加強家政人員管理，提高家政服務質(zhì)量。
保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現(xiàn)有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務質(zhì)量和服務態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務質(zhì)量和服務態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務后，客服人員根據(jù)服務數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務人員的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務環(huán)境。
2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
家政陪護工作計劃篇十三
我叫xx，是xx市xx服務公司的一名家政服務員，xx年的時候有幸加入了這個團隊，在這一年的時光里，xx大家庭，陪我走過了一段平凡而又充實的道路，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會，甚至上我對于我自己的人生價值觀都有了更深的一層了解和體會，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際，對過去一年的工作做一個簡單的工作總結(jié)。
xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作，看著身邊的同學都一個一個的找到了合適的工作，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié)，一次特別偶然的機會，我接觸到了家政服務，并且有機會參加了家政服務工程的培訓，從培訓過程中我知道了什么是家政服務員，如何做好家政服務工作，以及家政服務員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時代的發(fā)展、社會的`進步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓合格，取得了家政服務職業(yè)資格證書。
在一年的工作時間里，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里的每一個人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時間來參加公司的家政服務提升培訓，不斷地累積經(jīng)驗，總結(jié)教訓，掌握各項技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務。在關系到雇主的家庭內(nèi)部問題時，做到盡量不參與，并且保護好雇主的隱私情況，關心老人，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個好的家政服務員，首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛心的家政服務。
在這一年多的工作中，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應對，還記得剛開始的時候，自己雖然干了家政服務，可是并沒有喜歡上這個行業(yè)，也許還是自尊心在作怪，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過慢慢的接觸培訓以及和身邊的同事聊天，自己的眼界開闊了很多，憑勞動賺錢，有什么可害羞的，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。
在去年工作這一年的時間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在這次的評選上能得到公司的推薦，我萬分感激，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務員。
家政陪護工作計劃篇十四
20--年是__鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關鍵之年，也是精準脫貧、全面建成小康社會的決勝年。2020年工作的指導思想是：深入貫徹黨的十九大精神，牢固樹立五大發(fā)展理念(創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享)，以鄉(xiāng)村振興為目標，緊緊圍繞__發(fā)展“四大主線”(堅持黨建引領、堅定綠色崛起、生態(tài)產(chǎn)業(yè)出征、科學跨越發(fā)展)，著力建設“四個__”(實力__、秀美__、平安__、幸福__)，不斷開創(chuàng)__經(jīng)濟社會跨越發(fā)展新局面!
主要預期目標是：全鎮(zhèn)地方生產(chǎn)總值年均增長6%以上;農(nóng)民人均純收入年均增長7%以上;固定資產(chǎn)投資增長20%以上;招商引資實際到位資金增長25%以上。
圍繞上述目標，重點抓好以下幾個方面的工作：
(一)著力加強黨員干部隊伍建設。一是抓學習，努力做到能干事。始終將學習教育作為提高本領、做好工作的重要手段，增強黨性、加強修養(yǎng)的重要途徑，著力抓實抓好，進一步強化黨員干部思想理論武裝。持續(xù)深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，積極帶領黨員干部學黨章黨規(guī)、學系列講話，重點學習貫徹黨的十九大精神，努力在學懂、弄通、做實上下功夫，做到“學”“做”結(jié)合，確保各項要求落到實處。二是抓隊伍，努力做到干成事。積極籌備2020年村級換屆選舉工作，11月底前完成對村班子、村主職干部、優(yōu)秀主職后備人選的考察和摸底工作，12月底前完成對綜合考察評價等次為“差”的村黨支部書記調(diào)整工作;正式選舉開始后，嚴格按照規(guī)定程序開展換屆選舉工作，確保換屆選舉依法、有序進行。努力選出一批能干成事的干部隊伍，為脫貧攻堅戰(zhàn)打下堅實基礎。三是抓作風，努力做到不壞事。堅決落實好“兩個責任”，按照“黨章”及各級黨委、政府的有關要求，在思想作風、工作作風、領導作風、生活作風等方面對全體黨員干部嚴格要求，明制度，嚴獎懲，積極營造風清氣正的政治生態(tài)環(huán)境。
(二)著力推進綠色創(chuàng)建。進一步加大力度，持續(xù)開展滅荒造林，從2020年起，計劃用三年時間全面完成縣政府下達的1.7萬畝精準滅荒的造林任務及其它各項造林任務;著力做好后期苗種護育工作，確保種一棵樹活一棵樹，種一片樹成一片林。大力開展“生態(tài)__，美麗家鄉(xiāng)”創(chuàng)建行動，積極引導群眾發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟、自覺保護生態(tài)環(huán)境、全民參與生態(tài)家園、美麗家鄉(xiāng)建設。積極部署森林防火工作，11月底前提前做好主要林區(qū)道路兩邊及全鎮(zhèn)224處275畝墓地除草除雜工作，為冬季防火做好準備;同時，進一步加強生物防火帶建設，2020年計劃新建生物防火帶5公里以上，積極避免大范圍火災發(fā)生。
(三)著力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。立足貧困戶增收脫貧目標，積極培育、發(fā)展壯大一批產(chǎn)業(yè)項目。一是發(fā)展壯大特色農(nóng)業(yè)基地。按照“誰安排就業(yè)多就支持誰、誰帶動能力強就扶持誰”的原則，將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶持資金與基地帶動農(nóng)戶就業(yè)掛鉤，鼓勵支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地不斷做大做強。積極采取措施，幫助爭取產(chǎn)業(yè)扶持資金，助力泉口花菇產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展;逐步推廣秀珍菇種植技術，動員帶領無脫貧路子的所有貧困戶集中種植秀珍菇，不斷拓寬貧困戶增收脫貧的渠道;認真組織軟籽石榴種植技能培訓，進一步強化樹苗后期培育和管護，努力提高石榴樹的成活率和產(chǎn)出率;大力推進50萬株突尼斯軟籽石榴苗木培育基地建設項目和崩山村300畝突尼斯軟籽石榴種植項目，進一步夯實石榴產(chǎn)業(yè)基礎;探索發(fā)展茶葉種植，充分開發(fā)利用月山、胡橋荒山，擬發(fā)展茶葉種植基地500畝。此外，積極開展招商引資，各村力爭新培育1-2個特色產(chǎn)業(yè)，不斷增強鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展后勁。二是大力推進農(nóng)副產(chǎn)品深加工。鼓勵支持__折子粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，進一步提高檔次，擴大品牌效應，提升產(chǎn)品知名度;借鑒折子粉產(chǎn)業(yè)成功經(jīng)驗，大力推介__花菇、竹筍等土特產(chǎn)，打響__品牌，提升產(chǎn)品附加值;充分發(fā)揮__油茶產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，積極推進油茶深加工，打造油茶產(chǎn)業(yè)鏈。三是探索發(fā)展生態(tài)旅游。依托縣委提出的“生態(tài)旅游推進帶”發(fā)展戰(zhàn)略機遇和胡橋列入全國生態(tài)旅游村契機，大力宣傳推介泉口萬春宮、洞下百洞大峽谷、胡橋九龍宮等自然生態(tài)旅游資源。積極跟進泉口萬春宮旅游項目建設工作，力爭2020年正式啟動;謀劃部署洞下百洞大峽谷、胡橋九龍宮等旅游資源開發(fā)工作，力爭于2020年內(nèi)達成開發(fā)協(xié)議。
(四)著力開展精準扶貧精準脫貧工作。一方面進一步加強精準識別工作。繼續(xù)按照“收入+兩不愁三保障”的多維核定標準，深入推進貧困戶動態(tài)調(diào)整工作，做到“應納盡納，應退盡退”，確保建檔立卡貧困人口精準、精準、再精準。另一方面進一步強化脫貧舉措。統(tǒng)籌發(fā)展一批規(guī)模大、效益好、帶動能力強的扶貧產(chǎn)業(yè)，帶動更多農(nóng)戶增收脫貧;認真落實產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、健康扶貧、金融扶貧、住房安全扶貧等扶貧政策，通過政策落地帶動一批貧困戶增收脫貧;創(chuàng)新工作載體，充分利用網(wǎng)絡媒體等現(xiàn)代化手段，探索推行眾籌公眾號等社會援助機制，積極引導社會公眾參與到貧困戶救助中來，幫助特困群體減輕經(jīng)濟負擔;積極探索農(nóng)村電商發(fā)展模式，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為載體，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式，進一步拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造特色品牌，不斷拓展農(nóng)村群眾增收盈利新空間。努力確保2020年6個重點貧困村脫貧出列，1594戶4962個貧困人口全部脫貧。
(五)著力鞏固經(jīng)濟社會發(fā)展基礎。加快推進道路交通建設。爭取啟動龜湖至大林3.5公里二級公路建設工程，連通武漢至南昌高速大林高速路口，打通鄂、贛兩省交通要道，大力提升__交通優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢。繼續(xù)修建一批通村通組公路，進一步改善交通條件。加強水利設施建設。積極推動徐垅、大灶兩座小(二)型水庫整險加固工程，全力推進朝陽河流域綜合治理工程，爭取2020年全面完工;大力開展集鎮(zhèn)標準化自來水廠建設工程，全面解決群眾生產(chǎn)生活用水難題;積極爭取太平水庫整險加固工程立項審批，同時認真申報一批小型水利工程維修項目。加大文教衛(wèi)等社會事業(yè)投入力度。堅持把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，加快教育基礎設施建設，繼續(xù)修建一批教學樓、師生宿舍、食堂、廁所，繼續(xù)配備一批教學器材、運動器材，不斷改善教學條件;加強農(nóng)村文化禮堂建設，繼續(xù)申報一批文化禮堂建設項目，按要求配備健身器材、活動場地、農(nóng)家書屋、文化娛樂等設施，不斷豐富群眾精神文化生活;加強“四化”鎮(zhèn)級衛(wèi)生院建設，繼續(xù)建設一批村級標準化衛(wèi)生室，進一步提高鎮(zhèn)村醫(yī)療水平。
(六)著力維護安全穩(wěn)定大局。持續(xù)強化安全生產(chǎn)工作。進一步強化“打非治違”工作力度，加強對煤礦和非煤礦山的安全監(jiān)管，加大隱患排查整改力度，嚴格責任追究;繼續(xù)完善部門協(xié)同、上下聯(lián)動工作機制，全力整治非法礦山，嚴厲打擊非法開采行為，逐步規(guī)范全鎮(zhèn)礦業(yè)秩序。同時，狠抓?；贰⒚癖锲?、液化氣、煙花爆竹、交通運輸、人群聚集區(qū)等領域的安全生產(chǎn)工作，切實履行“一崗雙責”要求，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。扎實推進信訪維穩(wěn)工作。牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想和打擊違法犯罪就是維護社會和諧穩(wěn)定的理念，強化社會治安綜合治理。不斷完善信訪工作責任制，按照分級負責、歸口管理的原則變上訪為“下訪”，努力把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)“小事不出灣，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)”的目標。進一步做好社會保障工作。嚴格把關“按標施?！惫ぷ?，努力實現(xiàn)應保盡保，應退盡退;積極推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征收工作，爭取完成率達100%;大力開展防汛救災工作，積極爭取救災項目、資金、物資，幫助受災群眾渡過難關。
家政陪護工作計劃篇十五
為加強管理，提高公司家政服務能力，發(fā)展公司業(yè)務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，做到'顧客第一，服務至上',打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
一、指導思想。
認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務素質(zhì)，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強'服務軟實力'建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標。
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到'服務好、質(zhì)量好、顧客滿意'的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、計劃內(nèi)容。
(一)明確員工職責，提高管理水平。
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：
1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數(shù)量;對各服務站人員進行業(yè)務培訓，提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業(yè)務，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務，促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。
3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。
4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt,對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務態(tài)度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務形象。
5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作;確立'以人為本'理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。
6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務員，為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎。
(二)做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質(zhì)。
1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業(yè)務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務員的業(yè)務工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的職能。
(三)家政服務內(nèi)容和保潔驗收標準。
我公司家政服務內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗收標準：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作'光澤度'項判定。
(四)做好派單和服務回訪工作。
1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。
(五)加強家政人員管理，提高家政服務質(zhì)量。
保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現(xiàn)有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務質(zhì)量和服務態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務質(zhì)量和服務態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。顧客訂購服務后，客服人員根據(jù)服務數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
四、工作措施。
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立'以人為本'的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務人員的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務環(huán)境。
五、保障措施。
2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
家政陪護工作計劃篇十六
本文目錄。
家政服務員員請參照下表并根據(jù)雇主家中的具體情況合理安排自己一天的工作。
一天。
時間主要工作內(nèi)容。
6:00-6:30起床，整理個人衛(wèi)生。
6:30-7:00做早餐。
7:00-7:30協(xié)助小孩起床、晨讀。
7:30-8:30送小孩上學，買菜。
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作為一名家政服務從業(yè)人員，我們首先要做的工作就是結(jié)合雇主加重的實際情況，制定一套實用高效的工作計劃表。家政工作基本上都是以一天為周期，每天的工作基本上都有規(guī)律。只有這樣，才能有條有紊，避免出現(xiàn)差錯。
家政從業(yè)人員請參照下表并根據(jù)雇主家中的具體情況合理安排自己一天的工作。
說明：以上工作流程應根據(jù)雇主家的實際情況和要求靈活變通。
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為加強管理，提高公司家政服務能力，發(fā)展公司業(yè)務，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，做到“顧客第一，服務至上”，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
一、指導思想。
認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務素質(zhì)，圍繞公司xx年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強“服務軟實力”建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標。
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質(zhì)量好、顧客滿意”的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、計劃內(nèi)容。
(一)明確員工職責，提高管理水平。
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：
1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數(shù)量;對各服務站人員進行業(yè)務培訓，提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業(yè)務，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務，促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。
3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。
4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業(yè)務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt，對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務態(tài)度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務形象。
5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作;確立“以人為本”理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。
6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務員，為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎。
(二)做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質(zhì)。
1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業(yè)務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務員的業(yè)務工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的職能。
(三)家政服務內(nèi)容和保潔驗收標準。
我公司家政服務內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗收標準：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。
(四)做好派單和服務回訪工作。
1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。
(五)加強家政人員管理，提高家政服務質(zhì)量。
保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現(xiàn)有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務質(zhì)量和服務態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務質(zhì)量和服務態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務后，客服人員根據(jù)服務數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
四、工作措施。
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務人員的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項。
規(guī)章制度。
加強管理規(guī)范工作強化措施為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務環(huán)境。
五、保障措施。
2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
一、企業(yè)概況。
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
二、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著“先做人再做事，做好人做好事”的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學校()個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構(gòu)建和諧社會貢獻綿薄之力。
三、市場評估。
目標顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務、老人和孩子(特別是孩子的學習和成長)無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群;.服務標準與模式也以形成;管理經(jīng)驗與流程較清晰;資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應期;.從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗;經(jīng)營理念還需加強。
四、推行網(wǎng)站。
1市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務的主要。
2銷售渠道：網(wǎng)絡與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應信息。
3銷售目標：
(1)短期目標(2個月)：短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
(2)中期目標(4個月)：在建立良好關系的基礎上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像鄧小平同志曾經(jīng)說過地，“摸著石頭過河”，在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關系網(wǎng)的加強而進行改進。
家政陪護工作計劃篇十七
20__年是"十二五"規(guī)劃的關鍵之年，做好今年的各項工作，對全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展至關重要、影響深遠。今年我鎮(zhèn)以黨的__大精神為指導，堅持科學發(fā)展，堅持以人為本，大力實施"農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、項目活鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)"的發(fā)展方針，不斷優(yōu)化"一點(古鎮(zhèn))、兩片(明清古建筑群落片、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)片)、三產(chǎn)業(yè)(旅游產(chǎn)業(yè)、船舶產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè))"的發(fā)展布局，全面提升綜合競爭實力，為"打造旅游強鎮(zhèn)，建設大美靖港"而努力奮斗。主要預期指標為：全鎮(zhèn)生產(chǎn)總值增長達到27.2億元;工業(yè)總產(chǎn)值達到5.5億元;財政總收入達到9820萬元;全社會固定資產(chǎn)投資達到4.6億元;農(nóng)民人均純收入達到17860元;各項社會事業(yè)取得新的發(fā)展。
為實現(xiàn)上述目標，我們將著力做好以下幾方面的工作：
(一)著力突出旅游主導，加快推進三大產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。
進一步推進古鎮(zhèn)建設管理。以創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)為目標，深化合作開發(fā)，強化項目建設，優(yōu)化設施配套，細化景區(qū)管理。啟動后街商業(yè)步行街建設，新建、改造景點3處，實施房屋立面改造200戶，完善項目用地報批、報建手續(xù)，做好協(xié)調(diào)服務和環(huán)境優(yōu)化，確保項目順利實施。實施專業(yè)招商，盤活閑置土地。深度挖掘古鎮(zhèn)歷史文化內(nèi)涵，提升靖港古鎮(zhèn)的品牌效應。進一步推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。合理規(guī)劃布局，促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。開展農(nóng)業(yè)招商，力爭引進農(nóng)業(yè)項目5個、土地流轉(zhuǎn)4000畝。切實抓好萬畝蔬菜基地示范片建設，打造連接靖港古鎮(zhèn)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)休閑觀光帶，突出蔬菜基地的景觀效應，形成新的農(nóng)業(yè)品牌。進一步推進船舶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以"兩幫兩促"工作為抓手，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動湘船重工項目續(xù)建。支持企業(yè)利用湘江岸線資源，建設游艇碼頭，發(fā)展工業(yè)旅游。
(二)不斷完善基礎設施，加快推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌新發(fā)展。
全面加強各村基礎設施建設，統(tǒng)一對水、電、路、訊、污五方面進行規(guī)劃建設。積極爭取資金，硬化村組公路30公里，建立健全鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護機制。完善新集鎮(zhèn)的交通信號標識，消除道路安全隱患。大力興修水利，力爭完成水塘清淤1500畝，渠道整修15公里，更新改造機臺350千瓦。啟動鎮(zhèn)區(qū)集中供水工程，確保新鎮(zhèn)、古鎮(zhèn)及周邊企業(yè)安全充足用水。完成古鎮(zhèn)污水處理廠完善和新鎮(zhèn)污水處理廠建設，扎實開展農(nóng)村改水改廁工作，力爭農(nóng)戶改廁率達到60%。盤活土地資源，修編靖港鎮(zhèn)整體規(guī)劃及新鎮(zhèn)控制性詳規(guī)，規(guī)范集鎮(zhèn)管理，打造集中居住示范區(qū)，著力做好重建地社區(qū)公園建設，打造大眾垸區(qū)域中心城鎮(zhèn)。加大環(huán)境整治力度，將環(huán)境衛(wèi)生整治與"十美"創(chuàng)建工作有機結(jié)合，鼓勵各村積極創(chuàng)建市環(huán)境衛(wèi)生"十佳村";打造雷鋒北大道兩廂環(huán)境衛(wèi)生整治示范片，調(diào)動居民積極性;開展植樹造林，建成生態(tài)宜居城鎮(zhèn)。積極做好廉租房分配入住和農(nóng)村危房改造，妥善解決住房困難戶的實際問題。
(三)堅持以人為本(秘書部工作計劃)理念，加快推進社會事業(yè)新發(fā)展。
著力推進城鄉(xiāng)教育培訓一體化。推進合格化學校和公辦幼兒園建設，實現(xiàn)"一中四小"全面投入使用，做好幼兒園和中小學校的銜接配套，創(chuàng)造優(yōu)良的教育環(huán)境。大力發(fā)展技能教育，圍繞全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，依托農(nóng)科教中心、遠教室，加強農(nóng)村勞動力培訓，促進勞動者技能的不斷提高。著力推進城鄉(xiāng)社會保障一體化。完成衛(wèi)生院公轉(zhuǎn)房建設，建設功能齊全、設施完備的鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，規(guī)范村衛(wèi)生所建設、鄉(xiāng)村醫(yī)生管理和農(nóng)村醫(yī)療服務。確保全鎮(zhèn)新農(nóng)合參保率達到100%，養(yǎng)老保險參保率達到96%。推行扶貧濟困工作常態(tài)化機制，及時處理"雷鋒580"的求助事項。認真做好社會保障工作，實現(xiàn)應保盡保。著力推進城鄉(xiāng)文體事業(yè)一體化。建設一批村級籃球場、活動室、文化站、圖書室等文體場所，成立群眾文藝隊，實現(xiàn)文化活動經(jīng)常性開展。
(四)學習黨的群眾路線，加快推進社會綜合治理新發(fā)展。
一是抓好黨的群眾路線教育實踐活動，扎實做好規(guī)定動作，創(chuàng)新做好自選動作，及早部署，狠抓落實，確保取得人民群眾滿意的成效。二是完善社會矛盾排查調(diào)處機制，堅決遏制群體性事件和重大安全事故的發(fā)生;強化應急管理能力，提高應對和處置突發(fā)事件的水平;引導群眾合法理性地表達利益訴求，確保社會大局穩(wěn)定。三是深入推行優(yōu)質(zhì)服務和計生依法行政，保障育齡群眾合法權益。
要順利推進上述各項工作，圓滿完成今年的目標任務，必須進一步加強自身建設，加快職能轉(zhuǎn)變，加強公共管理，提升服務水平。
1.堅持解放思想，進一步增強創(chuàng)新創(chuàng)造活力。牢牢把握思想解放總開關，繼續(xù)開展"靖港發(fā)展大家談"活動，認真研究中央、省、市、區(qū)的新政策，立足鎮(zhèn)情，搶占先機，積極作為。進一步解放思想，用新思路研究新情況，用新辦法。
破除。
新問題。以更高的發(fā)展標桿、更昂揚的精神風貌、更扎實的工作作風，力爭上游、勇創(chuàng)一流。
2.堅持科學管理，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。完善政府決策制度，實行重大問題集體決策，不斷拓寬公眾參與渠道，提高決策的科學性、民主性和透明度。強化激勵約束機制，堅持獎優(yōu)罰劣、獎罰并重、功過分明。認真落實首問責任制，全面實行"一站式"集中辦事，切實提高服務效率和服務質(zhì)量。狠抓各項工作的高效推進，注重快節(jié)奏工作，注重精細化管理，提高人民群眾的滿意度，以實實在在的工作業(yè)績贏得人民群眾的擁護和支持。
3.堅持從嚴治黨，進一步提升黨的執(zhí)行能力。自覺接受鎮(zhèn)人大的法律監(jiān)督和鎮(zhèn)政協(xié)的民主監(jiān)督，高質(zhì)量辦理人大代表議案、建議。深入推行黨務公開和政務公開，主動接受社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督。嚴格執(zhí)行黨的作風建設各項規(guī)定，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，嚴格控制行政成本。提高財政資金使用效益，從源頭和體制上防止腐敗。強化對項目建設、專項資金等重點領域的監(jiān)管，加大對教育、醫(yī)療、文化、社保、環(huán)保等公共事業(yè)的投入，限度用于發(fā)展社會事業(yè)和解決民生問題。深入到工作一線，真心實意為群眾排憂解難。
新的形勢催人奮進，新的征途任重道遠。我們將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，堅定信心，搶抓機遇，立足當前，只爭朝夕，為全面完成各項任務，共同譜寫靖港更加美好的明天而努力奮斗!
家政陪護工作計劃篇十八
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
二、創(chuàng)業(yè)計劃作者的個人情況。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著'先做人再做事，做好人做好事'的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學校個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構(gòu)建和諧社會貢獻綿薄之力。
三、市場評估。
目標顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務、老人和孩子(特別是孩子的學習和成長)無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群;.服務標準與模式也以形成;管理經(jīng)驗與流程較清晰;資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應期;.從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗;經(jīng)營理念還需加強。
四、推行網(wǎng)站。
1市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應信息。
3銷售目標：
(1)短期目標(2個月)：短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
(2)中期目標(4個月)：在建立良好關系的基礎上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像鄧小平同志曾經(jīng)說過地，'摸著石頭過河',在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關系網(wǎng)的加強而進行改進。
家政陪護工作計劃篇十九
新年伊始，在西安蓮湖區(qū)教育部門的正確領導和關心支持下，我校將以嶄新的面貌迎接新的機遇和挑戰(zhàn)，繼續(xù)發(fā)揚20xx年工作的優(yōu)點，不斷完善教學設施、提高教學質(zhì)量和服務水平，開創(chuàng)我校教學和發(fā)展的新局面。為此我校特制定20xx年學校工作計劃如下：
1、20xx年3月20號—4月初組織員工打掃、整理、修繕，購置替換物品。
2、20xx年5月———6月改造舞蹈大廳，鋪地板100平方，地毯100平方。
3、20xx年5月———6月迎接各地學生及家長來校參觀，積極做好各項準備工作。
4、20xx年6月鋼琴維修、調(diào)律。
5、20xx年6月———7月初改造琴房，裝飾墻面。
6、20xx年7月添置電視，擦鞋機，豐富學生家長的閑置時間。
7、20xx年8月添置小課室、教室風扇。
8、20xx年9月再添置新辦公設備。
9、20xx年10月畫室添置桌子6套椅子10把。
10、11月入冬學校添置保暖門簾。
11、12月學校再添置古箏10把。
1、20xx年4月份統(tǒng)計我校學生考級過關人數(shù)。
2、20xx年4月—6月1號做好各地返校學生的回訪工作，實現(xiàn)專業(yè)及文化課的雙贏。
3、學校立足舞蹈專業(yè)，做好舞蹈、同時，加強聲樂，器樂班的工作。
4、進行聲樂，器樂班的籌劃與招生。
1、20xx年1———5月在網(wǎng)站宣傳學校，提高學校的知名度，樹立學校良好形象，擴大學校的影響。
2、20xx年5月建設學校網(wǎng)頁。
3、20xx年7月—9月召開我校優(yōu)秀畢業(yè)生及家長連誼會。
4、20xx年7月—12月積極參加我區(qū)各種大型演出及公益活動，加大學校對外宣傳力度。
5、20xx年10月—12月到生源地學校進行教學交流和匯演，擴大在本地區(qū)的影響。
1、20xx年2月—4月積極與有合作意向的正規(guī)高等藝術院校加強交流、溝通，爭取我校成為北京愛蓮舞蹈學校生源基地。
2、20xx年4月—12月與各地高級中學開展靈活多樣的培訓合作方式。
3、20xx年4月—12月與咸陽舞蹈合作培訓方式。
1、培養(yǎng)我校年輕教師，選送優(yōu)秀者深造，提高常住教師的專業(yè)文化素質(zhì)和教學水平。
2、招聘優(yōu)秀教師來我校就職，充實學校教學與管理隊伍。
1、20xx年12月召開各科老師專業(yè)課教師會議，制定20xx年教學計劃。
2、20xx年12月迎接新生來我校學習。
3、20xx年12月末迎接北京百匯演藝學校校長張偉明，檢查、指導工作，保證教學及學校各項工作的順利開展。
4、力爭20xx年學生專業(yè)合格率達到100%，考入國家一類舞蹈，聲樂，器樂，藝術院校學生人數(shù)達到30%以上。
家政陪護工作計劃篇二十
為使我中心工作更上一層樓，開學初完善中心內(nèi)評議制度、回訪制度、辦公室細則等制度，加強中心制度建設。
精簡部門，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。
1.家政部門有原有11個部門精簡為五個大部，分別為秘書處、市場拓展部、宣傳策劃部、財務管理部、外延培訓部。
2.評議組、檔案組、辦公組統(tǒng)一收歸秘書處，負責原有三部門工作。
3.撤銷家教服務部、信息調(diào)研部、后勤保障部、學子服務部，由市場拓展部、宣傳策劃部、外延培訓部分別負責原由部門的工作。
為使我中心的工作有條不紊的進行，對本中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行進一步的調(diào)整和優(yōu)化。換屆程序：
3.家政成員部門分組。
4.本屆加強對團隊合作、服務意識的素質(zhì)拓展訓練。
針對市場，重新定位本中心的工作范圍，在做好本職工作的同時，拓展相關業(yè)務，并行做好宣傳工作。
1.校內(nèi)宣傳：
宣傳形式：與各學院勤工助學部或相關部門合作。
網(wǎng)站校報宣傳。
附：針對網(wǎng)上信息需要及時公布與更新，上學期大學生家政服務中心網(wǎng)站慎重更新完畢，內(nèi)設多個板塊可供瀏覽、參考，并且能夠及時上傳、更新信息，但還未實現(xiàn)運營，后附申請方案。
2.校外宣傳：
（1）到各居民小區(qū)及商場等人流相對集中的地點，設置展臺，進行口頭宣傳及傳單發(fā)放。
（2）在繁華路段，居民小區(qū)等不礙事的地方掛上條幅或宣傳品（塑料、布等原料制作的）。
（3）到各大商廈及各品牌的駐聊辦事處去洽談業(yè)務。
（4）做一些公益廣告的`牌子放在人口密集路口及居民小區(qū)。
3.完善校內(nèi)市場的統(tǒng)一。
由于我校內(nèi)私自給同學介紹工作的現(xiàn)象太多，擾亂我中心的市場工作，但為此我中心將穩(wěn)固已有市場，繼續(xù)拓展新市場。
四.新職能：
(1)針對當前禮儀市場的發(fā)展，成立自己的禮儀隊伍。
目的：快速興起的禮儀服務，商家專業(yè)需求的趨向，要求我們打造品牌。
程序：
在報名同學中選取一部分身體條件符合的同學，作為禮儀隊成員。
由家政外延培訓部隊成員進行專業(yè)培訓，使之達到市場需要。
有市場拓展部通過與汽車等行業(yè)聯(lián)系，推出我們的禮儀隊伍。
（2）在居民小區(qū)開辦輔導班，進一步宣傳、拓展我中心業(yè)務。
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