每一次總結(jié)都可以讓我們更加清晰地認(rèn)識自己。寫總結(jié)時(shí)要注意邏輯性和條理性，不宜過于冗長。總結(jié)范文中的案例和經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用總結(jié)的方法和技巧。
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇一
各位尊敬的客戶代表：
非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會(huì)，今天到會(huì)的客戶代表有金平區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。。等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務(wù)方面的不足提出意見、批評。首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們南方電網(wǎng)公司的永恒主題，怎樣創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我們現(xiàn)在的一個(gè)難點(diǎn)，為了做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須做好供電服務(wù)分析，根據(jù)中國南方電網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)供電服務(wù)分析的通知》（交易[20xx]30號）和省公司廣電營部〔20xx〕127號文的有關(guān)要求，各部門每年至少組織2次供電服務(wù)座談（研討）會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)，分析供電服務(wù)存在的突出問題，研究改進(jìn)措施。內(nèi)容主要包括：普遍服務(wù)情況、供電質(zhì)量、電價(jià)電費(fèi)政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實(shí)施情況、信息披露情況、用電業(yè)務(wù)辦理情況、用戶工程實(shí)施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調(diào)查情況等。
去年，廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布了《廣東省職能部門及主要社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)企業(yè)評價(jià)調(diào)查報(bào)告》，在廣東大型企業(yè)對14個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)（涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個(gè)行業(yè)）的滿意度評測中，南方電網(wǎng)榮獲總體評價(jià)第一，服務(wù)態(tài)度評價(jià)第一，具體服務(wù)單位評價(jià)第一等“三項(xiàng)第一”。這次評價(jià)活動(dòng)是在公司不知情的情況下，由獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)開展的，因此，這次評價(jià)結(jié)果是比較真實(shí)、客觀、可信的。這是社會(huì)公眾對供電部門的高度贊譽(yù)和充分肯定，也是對我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。但對于大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進(jìn)行大規(guī)模的滿意度評測。
目前營業(yè)一所營銷服務(wù)、管轄的低壓供電區(qū)域?yàn)樵饒@區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某?，人口密?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個(gè)街道辦事處、82個(gè)居委會(huì)。該區(qū)域?yàn)樯穷^政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、商業(yè)中心，也是全市的機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。20xx年，營業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊戶數(shù)7208戶；單相用戶在冊戶數(shù)227757戶。如何貫徹“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、快捷”的供電服務(wù)方針，堅(jiān)持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，出臺(tái)便民利民的措施，做好相關(guān)的供電服務(wù)工作，逐步實(shí)踐“從我們能提供什么服務(wù)到客戶需要什么服務(wù)的轉(zhuǎn)變；被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！笔俏覀冏龊脿I銷工作的關(guān)鍵。為幫助我們找出問題，研究改進(jìn)措施，請?jiān)谧魑淮磲槍ι厦娴母黜?xiàng)服務(wù)內(nèi)容提出問題、看法，出謀獻(xiàn)策。
我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)踐過程中，經(jīng)歷了從簡單的改善服務(wù)態(tài)度、改造服務(wù)環(huán)境、增加服務(wù)設(shè)施到逐步邁向規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)理念，應(yīng)用科技手段等多方位、多層次服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動(dòng)榮譽(yù)稱號。請讓我簡單的向各位領(lǐng)導(dǎo)、代表匯報(bào)我所在營銷服務(wù)方面開展的幾項(xiàng)工作：
1、嚴(yán)格履行南方電網(wǎng)的“八項(xiàng)承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項(xiàng)承諾”。按《營業(yè)部員工管理規(guī)定》等13個(gè)規(guī)章制度對安全、線損、電費(fèi)、服務(wù)等方面進(jìn)行績效考核，全面完成各項(xiàng)考核指標(biāo)，特別指出的是在服務(wù)方面取的較好的效果，據(jù)2007年第一季度的《營業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計(jì)表》統(tǒng)計(jì)的數(shù)字來看，抄錯(cuò)表、欠費(fèi)停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區(qū)客戶服務(wù)員、服務(wù)卡制度”。在金禧花園試行社區(qū)服務(wù)，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務(wù)》敬告欄，推行個(gè)性化、感情化服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：用電客戶需求、客戶基礎(chǔ)資料的采集；宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢；電表故障報(bào)修及快速復(fù)電；欠費(fèi)停電提示、供需用電信息等。通過這些服務(wù)，初步建立供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使供電服務(wù)延伸到千家萬戶，加強(qiáng)和用電客戶的溝通，隨時(shí)掌握用電客戶的需求，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少停電時(shí)間，增加社會(huì)效益。也讓用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)起到監(jiān)督、導(dǎo)向作用。
3、不斷完善和推行《營業(yè)部“星級營業(yè)員”評價(jià)實(shí)施細(xì)則》。要求營業(yè)員要達(dá)到基本要素、客戶服務(wù)要素、工作質(zhì)量要素、技能要素等四方面的水準(zhǔn)，并量化考核評定。分值由評價(jià)器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成?；A(chǔ)分值為100分，其中評價(jià)器占50分；工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。評定為105分（含105分，下同）以上的為三星級營業(yè)員；90分以上為二星營業(yè)員；80分以上的為一星營業(yè)員；80分以下的為無星營業(yè)員。每季度營業(yè)部公布營業(yè)部營業(yè)員評分排行榜，全年公布營業(yè)員積分排行榜。全年積分排行的情況是評價(jià)員工年工作績效的重要依據(jù)。
4、堅(jiān)持“服務(wù)永無止境”的服務(wù)宗旨，收費(fèi)窗口推行客戶“評價(jià)器”?？蛻魧I業(yè)員的評價(jià)結(jié)果，做為窗口營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)；評價(jià)器的客戶滿意率納入《星級營業(yè)員評價(jià)實(shí)施細(xì)則》考核，指標(biāo)占考核總量的50％。評價(jià)器是營業(yè)部服務(wù)監(jiān)督的一項(xiàng)創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)，20xx年廣東電網(wǎng)公司“關(guān)于召開推廣應(yīng)用客戶服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)現(xiàn)場會(huì)議”就在我所金砂營業(yè)廳舉行。
5、設(shè)立了新的服務(wù)項(xiàng)目：
（1）、大廳設(shè)置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流，負(fù)責(zé)咨詢、引導(dǎo)、接轉(zhuǎn)傳達(dá)和反饋，能解決的問題當(dāng)即解決，無法當(dāng)即解決的記錄下來，并負(fù)責(zé)跟蹤到圓滿解決為止。將客戶咨詢的問題、所提意見進(jìn)行分類、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見本進(jìn)行整理分析，這也成為了我們制定、改進(jìn)服務(wù)工作措施的重要信息來源之一。
（2）金砂營業(yè)廳設(shè)立vip服務(wù)專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的（10萬元以上）、殘疾人、老年人服務(wù)的專門服務(wù)區(qū)。
（3）設(shè)立“上門服務(wù)”的服務(wù)項(xiàng)目，專門為“行動(dòng)不便的殘疾人員，老人上門服務(wù)。
（4）設(shè)立“未結(jié)業(yè)務(wù)”的服務(wù)項(xiàng)目，即當(dāng)有客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)若無法當(dāng)即完成的，由咨詢員填寫“未結(jié)業(yè)務(wù)”表，并跟蹤該項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成動(dòng)態(tài)，當(dāng)能完結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，能知客戶前來辦理的一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，大方便了用戶，真正落實(shí)“二次終結(jié)制”。
6、在部分住宅區(qū)（匯翠、新景）電表箱安裝漏電報(bào)警器。金禧花園近期安裝，確?？蛻粲秒姲踩?/p>
7、先進(jìn)事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我所20xx年收到的來信、來電表揚(yáng)約20宗。
（2）佘壯木等同志見義勇為、救死扶傷的通報(bào)表揚(yáng)；
（3）金新南路“愛心書報(bào)亭”葉盛名對金砂營業(yè)大廳的感謝信；
（4）石炮臺(tái)街道“致愛心天使的感謝信”。
??。
我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊臺(tái)風(fēng)“珍珠”先進(jìn)集體。
我們清醒看到目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障復(fù)電工作的速度還有待加強(qiáng)。二是服務(wù)行為還有待進(jìn)一步規(guī)范。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝難、繳費(fèi)難、服務(wù)承諾兌現(xiàn)難的問題仍然存在，供電服務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析和考核體系還不健全，供電服務(wù)窗口的管理水平還很不平衡辦事效率和客戶的期望水平還有較大的差距。三是電費(fèi)代收代扣業(yè)務(wù)、全面開展方便、輕松、安全的電費(fèi)繳交方式工作任重道遠(yuǎn)。四是客戶經(jīng)理制、客戶代表制尚未全面有效開展，農(nóng)網(wǎng)改造還未全面完成。這幾年開展了很多豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，但總的來看比較分散，缺乏統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一形象，沒有形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的拳頭產(chǎn)品。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨新的形勢。即將正式出臺(tái)的國家“十一五”規(guī)劃以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、注重自主創(chuàng)新、建設(shè)和諧社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、降低能耗等一系列要求，給電力營銷服務(wù)工作提出了許多新課題；今年的電力供應(yīng)形勢將逐步趨緩，多元化的服務(wù)需求必然給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出新的要求。為此，南方電網(wǎng)公司和廣東電網(wǎng)公司提出2007年為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，并開展以“服務(wù)方式文明誠信、服務(wù)流程規(guī)范高效、服務(wù)價(jià)格公道合理、服務(wù)環(huán)境安全和諧、服務(wù)質(zhì)量顯著提高”為主要內(nèi)容的2007年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，汕頭供電局也特制定“電力助發(fā)展，服務(wù)促和諧”為主題活動(dòng)的實(shí)施方案。相信我們今天的座談會(huì)對我局的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)起到錦上添花、添磚加瓦的作用。
下午好！
在這微雪將至的歲末年初、新舊交替之際，承蒙各位的賞光，我們得以相聚在一起展望全新的一年。在此，請首先允許我代表浙江三獅集團(tuán)湖州達(dá)強(qiáng)建材有限公司及全體員工，對各位的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。
在即將過去的20xx年里，達(dá)強(qiáng)公司承蒙廣大用戶的支持和厚愛，在不利的市場環(huán)境下仍取得了不錯(cuò)的成績。20xx年3月18日，達(dá)強(qiáng)公司第二條新型工藝熟料生產(chǎn)線——日產(chǎn)2000噸熟料新線按期點(diǎn)火投產(chǎn)，由此，達(dá)強(qiáng)公司的優(yōu)質(zhì)高標(biāo)號水泥生產(chǎn)規(guī)模已擴(kuò)大到150萬噸，達(dá)強(qiáng)也因此成為浙北地區(qū)的最大的水泥生產(chǎn)基地之一。截止昨天，達(dá)強(qiáng)2009年已累計(jì)銷售水泥（含熟料）100萬噸，為湖州和周邊地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)和廣大用戶的共同成長作出了自己的貢獻(xiàn)。
今天在座的各位來賓，都是與達(dá)強(qiáng)有著長期傳統(tǒng)友誼的合作伙伴，都是達(dá)強(qiáng)最值得信賴和尊敬的朋友。達(dá)強(qiáng)認(rèn)為，在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營過程中，滿意的用戶才是唯一珍貴的財(cái)富，只有讓用戶滿意，達(dá)強(qiáng)才能成長，才能成為市場的主導(dǎo)。達(dá)強(qiáng)在多年的營銷實(shí)踐中認(rèn)識到，只有站在用戶的立場上考慮問題，最大限度的滿足用戶的需求，不斷的把用戶的滿意作為工作的新起點(diǎn)，才能為用戶所信賴和支持。
達(dá)強(qiáng)非常愿意在即將到來的新一年里，與在座的各位來賓保持、鞏固和發(fā)展良好、全面的合作關(guān)系，以雙邊和多邊無間的合作來獲得雙贏或者說是共贏。20xx年，達(dá)強(qiáng)將一如既往做好做精水泥主業(yè)，憑借國家免檢產(chǎn)品“高翔”牌水泥的優(yōu)良質(zhì)量和市場美譽(yù)度，憑借達(dá)強(qiáng)在水泥領(lǐng)域四十多年的生產(chǎn)管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，我深信，“高翔”牌水泥必將繼續(xù)為各位帶來最佳的效益。
最后，我謹(jǐn)以達(dá)強(qiáng)公司和我個(gè)人的名義，對各位的賞光再次表示由衷的感謝。祝愿大家在新的一年里萬事順意、財(cái)源滾滾！祝愿達(dá)強(qiáng)與各位的良好合作更上一層樓！同時(shí)，向今天所有的來賓，并通過你們，向你們的親人、朋友和同事拜個(gè)早年，祝各位身體健康、合家幸福！
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個(gè)特殊的日子，我們xx會(huì)議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會(huì)，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表xx員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會(huì)，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個(gè)就是感謝美錦集團(tuán)對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標(biāo)。沒有集團(tuán)總部的大力支持，我們將會(huì)是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說一聲：謝謝你們?。ㄆ鹆⒕瞎?/p>
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個(gè)方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。
在提升軟實(shí)力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊(duì)伍。
在提升硬實(shí)力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運(yùn)行，另一方面，我們將擇機(jī)開通第三條生產(chǎn)線，來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個(gè)實(shí)力的真正提升，來實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作雙贏。
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點(diǎn)：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任；
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)；
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價(jià)值，共同發(fā)展就是我們工作的價(jià)值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動(dòng)，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間，集中精力，限時(shí)解決，并要把解決的結(jié)果在第一時(shí)間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實(shí)和反饋情況。
我們堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高（眾人劃槳開大船）！只要我們建立起相互信任的機(jī)制，提升共同價(jià)值、實(shí)現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨(dú)放不是春，百花競放春滿園。
大家下午好！
自我介紹一下，我叫xxx，來自客戶分中心，今天我很榮幸地參加巡視座談會(huì)，并有幸在此發(fā)言，內(nèi)心很激動(dòng)。
近兩年來，個(gè)人感覺xx公司在我們汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了可喜的佳績，尤其是這屆領(lǐng)導(dǎo)班子，是一支朝氣蓬勃、精誠團(tuán)結(jié)、干事干練、業(yè)績優(yōu)秀、積極向上的團(tuán)隊(duì)，有活力，有實(shí)力，更有魅力！因而，近幾年，xx干部職工福利獎(jiǎng)金明顯提高，經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)顯著提升，外部供用電環(huán)境有序改善，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到xx社會(huì)各界的認(rèn)可，個(gè)人感覺在這樣的環(huán)境下工作很舒心。
去年12月份機(jī)構(gòu)改革后，經(jīng)過十個(gè)月的運(yùn)作，個(gè)人感覺對于客戶分中心來講，我們的工作目前面臨的主要困難有以下幾點(diǎn)：
一是機(jī)構(gòu)合并后給95598及高壓報(bào)裝工作帶來了一定的負(fù)面影響。95598作為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指揮中心，在合并前，客戶服務(wù)分中心獨(dú)立建制，機(jī)構(gòu)屬“二級單位一級管理”，不需要行使供電單位的相關(guān)職能，現(xiàn)將“95598”、“高壓報(bào)裝”工作合并到客戶分中心后，由于目前的客戶服務(wù)分中心屬二級單位，與供電單位職能一致，既是考核單位又是被考核單位，因此在履行指揮職能時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)政令不通等現(xiàn)象。
二是“95598”遠(yuǎn)程工作站缺員現(xiàn)象嚴(yán)重。作為95598為全縣的服務(wù)窗口，承擔(dān)全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、235063戶用戶的任務(wù)。定崗四人（班長），如果按照三班倒的話，根本上人員就轉(zhuǎn)不了，尤其是在迎峰度夏期間，更是非常辛苦、工作壓力很大，調(diào)度、變電都是“24小時(shí)”轉(zhuǎn)班，他們定崗都是在8人以上，建議增加“95598”人員力量。
下面，談?wù)剛€(gè)人對市公司的幾點(diǎn)建議，供領(lǐng)導(dǎo)、專家參考：
1、建議市公司“95598”不要用社會(huì)化招聘員工，建議用公司正式工，招聘員工責(zé)任心不夠強(qiáng)，工資待遇低，工作量大，穩(wěn)定因素不高，導(dǎo)致頻繁換新人，對用戶提出的問題不能及時(shí)解答。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無成本開支，導(dǎo)致故障搶修、既無交通工具又無車輛油費(fèi)、補(bǔ)助等開支，對搶修時(shí)限有一定的影響。建議搶修工單一起能否像工作票一樣，完成合格后給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全相抵觸。主要反映在夜間故障搶修，與安全生產(chǎn)管理部門出臺(tái)的文件上規(guī)定有些地方有抵觸，安全與時(shí)間上難以兼顧，與對外承諾的24小時(shí)優(yōu)質(zhì)搶修服務(wù)相抵觸。尤其是市客戶服務(wù)中心“95598”強(qiáng)調(diào)的工單考核時(shí)限，不結(jié)合實(shí)際情況，有時(shí)是深夜搶修，連續(xù)雨天，且是邊遠(yuǎn)山區(qū)，根本不能按照時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場、排除故障，這樣都進(jìn)行考核。建議：市公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，城區(qū)、農(nóng)村夜間搶修界定時(shí)間，不應(yīng)該是原則上的話。
4、福利性補(bǔ)貼有待調(diào)整：像14元的差旅費(fèi)、10元的煤氣補(bǔ)貼、2元的生活補(bǔ)貼等津貼，執(zhí)行的都是90年的政策到現(xiàn)在。
5、全民工人員缺乏。各二級單位全民正式工人員太少，尤其是供電單位的正式工更是寥寥無幾，除了正副所長，其他都是農(nóng)電工，按照上面的要求，主要工作崗位不得使用農(nóng)電工，但是現(xiàn)實(shí)工作中供電單位使用的都是農(nóng)電工，導(dǎo)致了同工不統(tǒng)籌的現(xiàn)象，而且農(nóng)電工的待遇較低，缺員現(xiàn)象嚴(yán)重。建議在招聘人員時(shí)，應(yīng)該依據(jù)各縣每年的減員人數(shù)彌補(bǔ)，不應(yīng)該每年安排一名或二名大學(xué)生。
最后衷心祝愿市公司和我們xx公司穩(wěn)步發(fā)展，明天更美好！
今天召開的大用戶代表座談會(huì)開得很成功。座談會(huì)主題鮮明，內(nèi)容充實(shí)，安排緊湊，氣氛熱烈，達(dá)到了預(yù)期目的，是一次非常務(wù)實(shí)的會(huì)議。這次座談會(huì)的召開，對于增強(qiáng)我們與用戶之間的溝通了解、建立和諧的供用電關(guān)系，有著積極而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義，這樣的座談會(huì)今后我們還要定期召開，以此不斷增進(jìn)友誼，推動(dòng)發(fā)展。剛才在座談時(shí)，與會(huì)用戶代表也紛紛發(fā)言，暢談了對供電服務(wù)的看法，也提出了許多很好的建議，下面，我就今后的工作提出兩點(diǎn)意見：
一、樹立顧全大局觀念，增強(qiáng)安全用電意識。在座的各位都是我們網(wǎng)內(nèi)的重點(diǎn)用戶，是推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的支柱，保證你們的安全用電是我們義不容辭的責(zé)任，剛才生產(chǎn)部門傳達(dá)了國家電監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見，代表供電企業(yè)向大家提出了具體要求，大家一定要樹立顧全大局觀念，增強(qiáng)安全用電意識，認(rèn)真落實(shí)國家電監(jiān)會(huì)的“意見”精神，加強(qiáng)自身用電設(shè)備及自備應(yīng)急電源的安全管理，保證自身用電設(shè)備和電網(wǎng)的安全、可靠運(yùn)行，我衷心地希望各位配合我們的工作，并在今后的日子里一如既往地關(guān)心、支持、理解我們。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)永無止境，電力客戶是供電企業(yè)的“衣食父母”，我們的營銷部門要在轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提升服務(wù)水平上下功夫，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)、由單項(xiàng)向全程、由熱情向優(yōu)質(zhì)、由用力向用心的轉(zhuǎn)變，在新的一年里，繼續(xù)。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，賦予服務(wù)新的內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大電力客戶提供安全可靠的電力保證，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
新年在即，借此機(jī)會(huì)，給大家拜個(gè)早年，祝大家在新的一年里，身體健康，工作順利，闔家幸福，萬事如意。
謝謝大家！
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇二
湖北省鐵山供電公司召開xx年客戶代表暨社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)。黃石市經(jīng)貿(mào)委施主任、鐵山區(qū)副區(qū)長胡長漢、黃石供電公司行評小組行風(fēng)代表——東貝集團(tuán)公司王總經(jīng)理、黃石供電公司總經(jīng)理助理宋全清、市場營銷李主任出席座談會(huì)。來自社會(huì)各界的用電客戶代表和社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員共50多人參加了座談。
大會(huì)首先向各位代表及監(jiān)督員匯報(bào)了當(dāng)前電力供應(yīng)保障情況，詳細(xì)介紹了電力規(guī)劃，以及迎峰度夏保電、防汛等主要工作及措施。對公司xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作的開展情況作了實(shí)事求是的總結(jié)，對今年的行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作提出了新的目標(biāo)。
市經(jīng)貿(mào)委施主任在會(huì)上提了幾點(diǎn)要求：一是廣大客戶要加強(qiáng)監(jiān)督、敢于監(jiān)督；二是客戶對供電企業(yè)要給予支持與理解；三是供電企業(yè)要以“為客戶服務(wù)”為指導(dǎo)思想，多聽取意見，盡量解決問題。
最后，王芳俐總經(jīng)理、宋全清助理、李主任就代表們提出的問題一一作了現(xiàn)場答復(fù)，并對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的內(nèi)容、方式向與會(huì)代表們作了宣傳。針對客戶代表在會(huì)上反映的各種問題和建議，將認(rèn)真做好梳理，確保問題及時(shí)解決。同時(shí)表示在今后的工作中，全方位、多渠道、多形式收集廣大客戶意見和建議，找到企業(yè)服務(wù)工作中存在的問題，解決好客戶的各種用電難題，實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會(huì)三贏局面。
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇三
2月28日，安徽白馬山水泥廠在工廠辦公樓三樓會(huì)議室召開了客戶座談會(huì)，廠長華玉舟、副廠長張可可、裝運(yùn)分廠、質(zhì)控處、財(cái)務(wù)處、銷售處負(fù)責(zé)人及部分客戶代表參加了座談。
白馬山水泥廠副廠長張可可代表公司向參加此次座談的客戶表示熱烈的歡迎，簡要介紹了海螺集團(tuán)的經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展戰(zhàn)略和白馬山水泥廠的經(jīng)營情況，并對客戶給予工廠發(fā)展的支持表示衷心的感謝，希望通過本次座談，了解工廠在生產(chǎn)發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、銷售服務(wù)、市場建設(shè)方面的建議，以便促進(jìn)工廠改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏的目的。
座談會(huì)上，客戶代表踴躍發(fā)言，對白馬山水泥廠組織這樣的客戶座談會(huì)表示感謝，對長期以來白馬廠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了好評，客戶代表就市場運(yùn)作、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等方面提出了較好的想法及建議，并表示在銷售過程中要積極加強(qiáng)與工廠的溝通、聯(lián)系，保持好信息的暢通，共同維護(hù)好蕪湖市場，維持好雙方的合作關(guān)系。
白馬山水泥廠廠部領(lǐng)導(dǎo)及各二級部門負(fù)責(zé)人對客戶提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分析并進(jìn)行了解答，表示將進(jìn)一步與廣大客戶加強(qiáng)溝通、做好服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。
張可可副廠長表示將對客戶提出的想法和建議進(jìn)行匯總，認(rèn)真分析梳理，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。
最后，白馬山水泥廠廠長華玉舟作總結(jié)發(fā)言。他表示，通過今天的座談，收獲頗多，工廠也將針對工作中的實(shí)際，相互協(xié)作，營造出一個(gè)良好的合作氛圍。最后，希望大家共同努力，抓住機(jī)遇，再創(chuàng)新的輝煌。
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，大家好!
首先感謝市局黨委對我們大學(xué)生的重視，給了我們這次自我總結(jié)、相互交流、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我叫xxx，今年xx歲，xx年x月份畢業(yè)于xxxx，先后在農(nóng)村支局的郵政營業(yè)、儲(chǔ)蓄營業(yè)、投遞以及縣局郵政班、報(bào)刊分發(fā)室、辦公室秘書、人力資源等崗位實(shí)習(xí)，用半年的時(shí)間了解一個(gè)有著100余年發(fā)展歷程的企業(yè)確實(shí)很浮淺，但對于剛剛踏上工作崗位的我來說，真的受益匪淺!參加工作半年來，我感受最深的有兩個(gè)詞，感恩和奉獻(xiàn)。
世界金融危機(jī)波及到太多的國家和行業(yè)，我國也不例外，現(xiàn)在，有太多的單位在減員，太多的員工在減薪。我現(xiàn)在在尉氏局人力資源管理的崗位上實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了郵政這次薪酬改革的全過程。面對金融危機(jī)的壓力，郵政不僅沒有減員，反而不斷地把優(yōu)秀的大學(xué)生招聘到郵政隊(duì)伍中來，而且有能力進(jìn)行薪酬調(diào)整，增加員工收入。與郵電分營之初的資金入不敷出、拖欠職工工資、獎(jiǎng)金、住房公積金、欠交省公司職工養(yǎng)老金相比，真是天壤之別!我們今天享受到的優(yōu)越的工作環(huán)境和工資報(bào)酬都是郵政前輩們用熱血和汗水換來的，是他們奉獻(xiàn)了自己的青春創(chuàng)下的穩(wěn)固基業(yè)。所以，今天我有幸坐在這里，懷著一顆感恩的心:。
一是感恩一代又一代郵政事業(yè)的建設(shè)者們打造出百年郵政的品牌，讓我這個(gè)新加入的郵政人感到無比的驕傲和自豪。
二是感恩郵電分營十年來，我們的前輩們以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓進(jìn)取，腳踏實(shí)地地走出一條企業(yè)持續(xù)、健康快速的發(fā)展之路。郵電分營后，面對空前困難，開封郵政人沒有退縮，而是堅(jiān)定必勝信念，與企業(yè)同舟共濟(jì)，不計(jì)個(gè)人得失，在開封郵政歷屆領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勇于挑戰(zhàn)、永不言敗，取得了如此輝煌的成績，作為后來人，我坐享其成，受之有愧，只有真誠地感恩郵政老前輩們，并請他們放心，我一定象他們一樣，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新，把郵政事業(yè)建設(shè)得更加美好。
三是感恩市、縣局領(lǐng)導(dǎo)對我們大學(xué)生的關(guān)心和愛護(hù)，在百忙之中抽出時(shí)間指導(dǎo)我們的工作和學(xué)習(xí)，關(guān)注我們的健康成長。
四是感恩半年來我身邊的老師們。半年來，我先后在郵政營業(yè)、儲(chǔ)蓄營業(yè)、封發(fā)室、發(fā)行室、秘書和人事等崗位上實(shí)習(xí)。每到一個(gè)地方，身邊的老師們都在生活上幫助我，在工作上支持我，有困難時(shí)他們總是想盡辦法幫我解決。
來到郵政，我親眼看到了領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱肃]政的發(fā)展，勇挑重?fù)?dān)，殫精竭慮，尋找發(fā)展良策，形成了郵政業(yè)務(wù)多元化、多領(lǐng)域的發(fā)展新格局。親眼看到了我們的營業(yè)員每天熱情周到地為客戶辦理各種各樣的業(yè)務(wù)，拓展新市場、開發(fā)新業(yè)務(wù)、塑造新形象;親眼看到了內(nèi)部處理人員認(rèn)認(rèn)真真，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)的對待平凡的工作。他們對待工作一絲不茍，在最平凡的崗位上堅(jiān)守著最崇高的信念，為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)著他們的青春，作為一個(gè)新來者，他們的這種奉獻(xiàn)精神時(shí)時(shí)刻刻激勵(lì)著我!
輝煌總是屬于過去，信念卻昭示著未來。作為新入局的大學(xué)生，我將懷一顆感恩的心，像所有的郵政人一樣，干一行，愛一行，專一行，擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)，服從組織安排，立足基層，苦干實(shí)干，無私奉獻(xiàn)自己的青春和熱血，做出優(yōu)異的成績，回報(bào)郵政的厚愛。讓郵政相信:她選擇我，無怨!我選擇她，無悔!
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇五
親愛的各位同仁，各位朋友們：
大家上午好！
今天，我很榮幸地代表***水泥有限公司參加***水泥有限公司成立兩周年座談會(huì)。在這難忘的時(shí)刻，我謹(jǐn)代表公司全體員工向關(guān)心和支持我們***公司事業(yè)的各級政府領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友、各位來賓以及集團(tuán)公司的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝。
歲月如梭，光陰似箭，***水泥公司已經(jīng)走過了兩個(gè)春秋，作為這個(gè)大家庭的一員，我有幸親身參與中國水泥行業(yè)最激動(dòng)人心的大規(guī)模聯(lián)合重組，回顧走過的每一步，無不體現(xiàn)出中國建材所特有的胸懷與戰(zhàn)略。
公司是一個(gè)大家庭，在較早之前，我公司原是嘉興地區(qū)的一家民營企業(yè)，有五家核心企業(yè)。7月，在接觸曹總后，受曹總的人格魅力以及中建材三寬三力、和諧績效的企業(yè)文化理念的影響，滿懷信心、充滿期待地加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。當(dāng)年，五家企業(yè)產(chǎn)量、質(zhì)量、盈利全面超過上年，我本人也很榮幸地成為了南方水泥的管理層。在中國建材、南方水泥的信任和支持下，我現(xiàn)已負(fù)責(zé)嘉興區(qū)域共14家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，并在總部的領(lǐng)導(dǎo)下正全力以赴推動(dòng)著管理整合工作向縱深發(fā)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友，嘉興是中國共產(chǎn)黨的誕生地，東接上海，西臨杭州，北對蘇州，交通發(fā)達(dá)、河網(wǎng)密布，對周邊區(qū)域具有強(qiáng)大的輻射作用，是浙江省內(nèi)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。區(qū)域內(nèi)原有水泥企業(yè)40家，產(chǎn)能萬噸，產(chǎn)業(yè)集中度低，市場競爭無序。7月以來，該區(qū)域共有12家水泥企業(yè)加入南方旗下，產(chǎn)能達(dá)到1100萬噸。隨著產(chǎn)業(yè)集中度的提高，有效遏制了惡性競爭，促進(jìn)了行業(yè)與市場的有序、健康發(fā)展，我們的工作已經(jīng)得到了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、政府與行業(yè)的普遍認(rèn)同。
隨著管理整合的全面深入，我們嘉興南方水泥有限公司在踐行總部“五集中”管理理念的.過程中，經(jīng)歷了適應(yīng)期、過渡期和實(shí)施期，正在穩(wěn)步推進(jìn)營銷、生產(chǎn)、人力、財(cái)務(wù)、采購等方面的一體化集中管理。比如財(cái)務(wù)集中，在使各企業(yè)資金使用效率明顯提高的同時(shí)有效降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，也使各企業(yè)的日常經(jīng)營得到及時(shí)客觀的評價(jià)。再如集中營銷，我們營銷中心以重點(diǎn)工程、重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，及時(shí)分析市場，及時(shí)分析客戶，也及時(shí)作出價(jià)格決定，今年以來共進(jìn)行該類專項(xiàng)會(huì)議26次，有效應(yīng)對了市場的波動(dòng)，也保證了市場份額的提升與渠道的進(jìn)一步拓寬。根據(jù)總部要求，我們在嘉興的高鐵、高速以及重點(diǎn)工程的中標(biāo)率達(dá)到70%以上。進(jìn)入四季度，我們營銷中心將重點(diǎn)關(guān)注新農(nóng)村建設(shè)，據(jù)信息披露，嘉興新農(nóng)村建設(shè)中“二分二換”項(xiàng)目共有450多項(xiàng)，水泥用量巨大，對水泥企業(yè)來說，商機(jī)無限。嘉興南方將會(huì)充分利用所屬企業(yè)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，牢牢控制這一潛力市場。此外，又如集中采購，我們在經(jīng)歷了初期的對標(biāo)管理后，9月份開始進(jìn)行了以招標(biāo)、擬標(biāo)、對標(biāo)為策略的大范圍集中采購工作，取得了巨大的成功，直接提升了嘉興南方的整體效益。如7月份的煤炭，8月份的研磨體，9月份的石膏和煤矸石，中標(biāo)價(jià)格都是近幾年的低價(jià)。目前，嘉興區(qū)域各企業(yè)成本意識極強(qiáng)，成員企業(yè)積極性高漲，形成了一種你追我趕的良性循環(huán)，成績?nèi)〉枚际莵碇灰椎?，特別是象我們嘉興這樣一個(gè)大集體，內(nèi)抓管理、外拓市場氛圍濃厚，在這里也充分體現(xiàn)了南方和諧績效的理念，“五集中”管理在嘉興南方已得到了充分演繹，深入人心。
我們做的另一項(xiàng)工作就是市場協(xié)同因?yàn)樯钌盍私饽戏剿袚?dān)的社會(huì)責(zé)任所以在南方各級部門全力推動(dòng)的市場協(xié)同理念下行業(yè)理性發(fā)展已形成共識?，F(xiàn)在我們已與周邊企業(yè)多次進(jìn)行市場協(xié)同工作引領(lǐng)水泥價(jià)值回歸。截止9月底我們嘉興南方共生產(chǎn)水泥642.432萬噸同比增長12萬噸；市場占有率已從去年的55%上升到今年的64%同比增長9%我們力爭在20xx年將市場份額增長到70%。同時(shí)近期價(jià)格也恢復(fù)性上漲20元/噸。
市場仍舊嚴(yán)峻，但我們堅(jiān)信價(jià)值回歸，堅(jiān)信市場協(xié)同符合社會(huì)利益，符合企業(yè)利益，也符合中國國情，南方水泥目前在做的事就是引領(lǐng)行業(yè)價(jià)值理性回歸，節(jié)約能源、減少污染，促進(jìn)水泥行業(yè)健康發(fā)展。
無欲則剛，有容乃大。作為第一代職業(yè)經(jīng)理人，我對水泥除了深厚的感情之外還有深刻的使命感。我崇尚南方的文化理念，也在為之奮斗。在現(xiàn)階段，南方要做的事還有很多，要走的路還很長，但是我相信在中國建材南方水泥的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們團(tuán)結(jié)一致、共同努力，緊緊圍繞公司各項(xiàng)工作部署，我們一定能圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，南方的未來一定會(huì)更加美好。
祝大家節(jié)日快樂，身體健康。
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇六
大家好！
20xx年，支部圍繞公司黨委工作部署，在相關(guān)職能部門的無私幫助和支持下，結(jié)合本部實(shí)際，認(rèn)真做好思想工作，團(tuán)結(jié)全體黨員職工，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，齊心協(xié)力，艱苦奮斗，進(jìn)行了卓有成效的工作，圓滿完成了各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)，取得了很多成績和榮譽(yù)，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的廣泛好評。當(dāng)然，我們支部成立的時(shí)間不長，在各個(gè)方面還是有不足之處。下面，我就發(fā)言提綱要求，談?wù)勎覀兊恼J(rèn)識。
為了落實(shí)《六安供電公司開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》。我部2月17日下午由卞書記主持召開了支部黨員先進(jìn)性教育動(dòng)員會(huì)，對今年我部黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)進(jìn)行部署，并詳細(xì)闡述了開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的必要性，是公司落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的內(nèi)在要求，有利于解決我部黨員和黨組織存在的問題，全面提高黨員工作水平，黨員的素質(zhì)和當(dāng)組織狀況決定了部門的工作水平，直接影響著公司“一強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。并要求我部黨員結(jié)合工作特色做到以下三點(diǎn)：
1、認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)，打牢思想基礎(chǔ)；
2、認(rèn)真開展批評和自我批評，深入進(jìn)行黨性教育；
3、認(rèn)真進(jìn)行整改，接受各方監(jiān)督檢查，永保黨員先進(jìn)性。
在“圍繞中心，服務(wù)大局，拓寬領(lǐng)域，強(qiáng)化功能”的要求結(jié)合我部階段性工作中，我部迎峰度夏和迎峰度冬的工作黨組織一直沖在最前線，為此我部特別成立了黨員保電突擊隊(duì)。春節(jié)之際，為了保證春節(jié)期間的安全可靠供電，日前，我黨支部在“黨員保電突擊隊(duì)”的基礎(chǔ)上，重新又成立“春節(jié)黨員保電突擊隊(duì)”，進(jìn)一步明確黨員的職責(zé)，全體黨員放棄節(jié)日休息，全身心的配合搶修班投入到保春節(jié)供電工作，他們共兩個(gè)小組，分工明確，任務(wù)明確，并且配備了必要的車輛、工器具和備品備件，做到困難在哪，黨員就出現(xiàn)在哪，力求用自己的實(shí)際行動(dòng)，讓市區(qū)居民過上一個(gè)祥和明亮的春節(jié)。
對于加強(qiáng)班組的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組提高他們的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力和工作成效，我有一點(diǎn)看發(fā)：班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理單位，建立班組建設(shè)中的和諧原則尤為重要。什么是班組建設(shè)中的和諧原則呢？在班組這個(gè)小集體中，班組成員的思想、文化、技能、性別、性格、年齡等都存在差異，組長與班組成員之間，成員與成員之間，難免存在或多或少的某些不和諧。因此班組建設(shè)中的重要一環(huán)就是在不同班組成員的不同特點(diǎn)中找出共同點(diǎn)，找出和諧點(diǎn)，即求同存異，團(tuán)結(jié)協(xié)力做好工作，同時(shí)互相溝通，取長補(bǔ)短。
這就是班組建設(shè)中的和諧原則。結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)要求，提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組總思路，即以提高班組學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以提高班組創(chuàng)新能力為動(dòng)力，以提高班組自主管理能力為重點(diǎn)，以增強(qiáng)班組凝聚力為保障，把班組建設(shè)成為團(tuán)結(jié)協(xié)作、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、富有競爭力的“細(xì)胞”組織和企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的基石。圍繞這一思路該廠確定了符合企業(yè)和員工自身特點(diǎn)的載體和方法，即以創(chuàng)一流班組為目標(biāo)，確立班組共同愿景；以技術(shù)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)工作目標(biāo)完成為主要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)自我超越；以班組會(huì)議為主要載體，開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；以班組民放管理為主要形式，實(shí)現(xiàn)心智模式改善；以開展創(chuàng)無違章班組為主要載體進(jìn)行反思學(xué)習(xí)，以完善績效考核體系為主要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)班組高度人性化管理和自主管理。
提高員工素質(zhì)：
1、堅(jiān)持“三個(gè)第一”：就是始終把學(xué)習(xí)現(xiàn)代設(shè)備管理知識和技能當(dāng)成第一位的工作、第一位的責(zé)任、第一位的標(biāo)準(zhǔn)，建立班組學(xué)習(xí)制度，班組長帶頭堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，不僅注重向書本和理論學(xué)習(xí)，更注重向?qū)嵺`，向發(fā)展學(xué)習(xí)。
2、立足崗位扎實(shí)學(xué)：在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際需求，注重結(jié)合創(chuàng)建設(shè)備管理水平，注重結(jié)合個(gè)人崗位實(shí)際，注重結(jié)合自身文化知識實(shí)際，本著“缺什么、補(bǔ)什么，干什么，學(xué)什么”的原則，找準(zhǔn)個(gè)人目標(biāo)，自主學(xué)習(xí)，提高了員工個(gè)人綜合素質(zhì)，工作技能和工作效率得到不斷提高，干起活來游刃有余，故障排除手到病除。
3、自我加壓，確定新目標(biāo)：沒有壓力也就沒有動(dòng)力，沒有新的目標(biāo)說在多的好話也是沒用的。
五個(gè)“就是”：通過學(xué)習(xí)，員工普遍認(rèn)識到學(xué)習(xí)就是要敢于創(chuàng)新，敢于突破；就是要愛公司、愛崗位、愛集體；就是要練技能，達(dá)到有特長，有絕活；就是要工作創(chuàng)新，技能創(chuàng)新，解決難題；就是要學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，新理論，新方法，更新完善自己的知識結(jié)構(gòu)。同時(shí)我認(rèn)為不光要讓員工還要讓自己學(xué)，還要幫助他們?nèi)W(xué)。他們年齡不一，學(xué)歷不一，在學(xué)習(xí)能力上還多少存在著差異，應(yīng)該他們多出去培訓(xùn)，要讓他們知道現(xiàn)在的時(shí)代已經(jīng)走出了“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成了“我要學(xué)，企業(yè)給機(jī)會(huì)”。
要讓“三重一大”落到實(shí)出，就要有制度來管理，我部制定了5個(gè)方面制度：
1、主管領(lǐng)導(dǎo)必須深入調(diào)查研究，廣泛聽取黨內(nèi)外群眾意見，提出切實(shí)可行的方案，提交主任辦公會(huì)或支部會(huì)議討論。
2、主任辦公會(huì)議討論“三重一大”問題時(shí)，必須聽取遵重黨支部書記和工會(huì)主席的意見，行政領(lǐng)導(dǎo)不能單方面做出決定。
3、重大問題的提議人在主任辦會(huì)會(huì)上必須說明可行性意見，以少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行表決，對少數(shù)人不同意見應(yīng)詳細(xì)記錄在冊。
4、涉及到工區(qū)全體職工切身利益的重大決策，必須提交職工代表大會(huì)討論通過后方可執(zhí)行。
5、經(jīng)主任辦公會(huì)或支委會(huì)討論決定的事項(xiàng)，必須指定專人負(fù)責(zé)抓落實(shí)，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)落實(shí)情況和需要解決的問題。
安全是圍繞我們的難點(diǎn)問題也是我們，為了結(jié)合公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營，開展好形式多樣的思想教育活動(dòng)和宣傳報(bào)道工作，我部首先在顯而易見的地方開黑板報(bào)，貼安全口號，讓職工們天天看、時(shí)時(shí)看，看多了聽多了嘴上的“安全”口號也就多了，工作的時(shí)候很自然的把安全放在了首位。
我部分工會(huì)成立時(shí)間不長，但工會(huì)活動(dòng)的開展我部一直沒有馬虎過，從舉辦羽毛球比賽到應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識競賽，讓員工有機(jī)會(huì)找到自我優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化對本質(zhì)工作知識的學(xué)習(xí)，發(fā)揮他們自身的特色。
關(guān)于調(diào)動(dòng)廣大青工積極的創(chuàng)新能力，我認(rèn)為：
1、是要給一個(gè)穩(wěn)定的工作環(huán)境和良好的學(xué)習(xí)氣氛，對青年典型事跡大力宣傳，營造崇尚科學(xué)、崇尚創(chuàng)新和尊重人才的良好氛圍，并加強(qiáng)活動(dòng)參與機(jī)制的建設(shè)。
2、加強(qiáng)對青工的培養(yǎng)機(jī)制建設(shè)，提高他們的技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、應(yīng)該對青工進(jìn)行表彰激勵(lì)機(jī)制，健全青工創(chuàng)效考核制度，促進(jìn)青工創(chuàng)新能力的開發(fā)。
勢必將活動(dòng)滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)領(lǐng)域和青工群體，個(gè)人的各個(gè)層次，組織青年職工大力進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，不斷拓展活動(dòng)的覆蓋面，推進(jìn)全面創(chuàng)新，創(chuàng)造最佳效益，為公司的發(fā)展做出他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：
大家晚上好，今天應(yīng)邀來參加“紅太陽·燕京啤酒新品上市暨聯(lián)誼品鑒會(huì)”我感到非常榮幸。在今晚活動(dòng)開始之前，我還是做了些許功課的，因?yàn)槲医裢淼娜蝿?wù)是充當(dāng)棗莊消費(fèi)者的“口舌”，通過我的味覺、嗅覺、視覺來了解紅太陽白酒系列和燕京啤酒，如果它們能征服我，我一定會(huì)毫不猶豫地把他們推薦給我的客戶。
紅太陽白酒選用純質(zhì)高梁、小麥作原料，多微共酵，利用微機(jī)、氣相色譜分析儀等先進(jìn)的勾兌技術(shù)精工細(xì)作而成。產(chǎn)品窖香濃郁、綿甜爽凈，口味諧調(diào)。燕京啤酒經(jīng)過多道工序精選優(yōu)質(zhì)大麥，采用燕山山脈地下300米深層無污染礦泉水，加入純正優(yōu)質(zhì)啤酒花、典型高發(fā)酵度酵母，始終以中國人口味為堅(jiān)持，真誠制造中國人的啤酒！兩種酒的優(yōu)良品質(zhì)自然是毋庸置疑的。
大家都知道，咱棗莊人喜歡喝酒，喝酒還特別豪爽，似乎有“梁山好漢”之遺風(fēng)。咱棗莊人喝酒，啤酒就不用說了，要是碰上燕京啤酒這樣的好酒，直接就是“對瓶吹”；要是遇上紅太陽這樣的白酒呢，現(xiàn)在流行一種喝法就是三兩三的高腳玻璃杯，一瓶白酒大概正好能倒三杯。
在最前面，有紅太陽的、燕京啤酒的的款款誠意和殷切希望，“紅太陽白酒系列”和“燕京啤酒”能否成為棗莊人民“舌尖上的佳釀”，還得看在座的各位、我們大家的共同支持！我在此表示，我愿意成為“紅太陽白酒系列”和“燕京啤酒”的支持者與擁護(hù)者！衷心祝愿“紅太陽白酒系列”和“燕京啤酒”能以優(yōu)良的品質(zhì)和實(shí)惠的價(jià)格征服棗莊人民！
最后，祝各位財(cái)源廣進(jìn)，生意興隆，萬事如意！
謝謝大家！
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇八
同志們、朋友們：
下午好！
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個(gè)特殊的日子，我們xx會(huì)議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會(huì)，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表xx員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會(huì)，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個(gè)就是感謝美錦集團(tuán)對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標(biāo)。沒有集團(tuán)總部的大力支持，我們將會(huì)是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說一聲：謝謝你們！
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個(gè)方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。
在提升軟實(shí)力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊(duì)伍。
在提升硬實(shí)力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運(yùn)行，另一方面，我們將擇機(jī)開通第三條生產(chǎn)線，來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個(gè)實(shí)力的真正提升，來實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作雙贏。
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點(diǎn)：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任；
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)；
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價(jià)值，共同發(fā)展就是我們工作的價(jià)值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動(dòng)，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間，集中精力，限時(shí)解決，并要把解決的結(jié)果在第一時(shí)間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實(shí)和反饋情況。
我們堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高！只要我們建立起相互信任的機(jī)制，提升共同價(jià)值、實(shí)現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨(dú)放不是春，百花競放春滿園。
謝謝大家！
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇九
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個(gè)特殊的日子，我們會(huì)議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會(huì)，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會(huì)，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個(gè)就是感謝美錦集團(tuán)對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標(biāo)。沒有集團(tuán)總部的大力支持，我們將會(huì)是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說一聲：謝謝你們?。ㄆ鹆⒕瞎?/p>
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個(gè)方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。
在提升軟實(shí)力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊(duì)伍。
在提升硬實(shí)力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運(yùn)行，另一方面，我們將擇機(jī)開通第三條生產(chǎn)線，來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個(gè)實(shí)力的真正提升，來實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作雙贏
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點(diǎn)：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任；
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)；
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價(jià)值，共同發(fā)展就是我們工作的價(jià)值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動(dòng)，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間，集中精力，限時(shí)解決，并要把解決的結(jié)果在第一時(shí)間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實(shí)和反饋情況。
我們堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高（眾人劃槳開大船）！只要我們建立起相互信任的機(jī)制，提升共同價(jià)值、實(shí)現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨(dú)放不是春，百花競放春滿園。
謝謝大家！
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇十
座談會(huì)是由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對一小群調(diào)查對象進(jìn)行的訪談。主持人引導(dǎo)討論。主要目的是從適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場中抽取一群人，通過聽取他們談?wù)撗芯咳藛T所感興趣的話題來得到觀點(diǎn)。以下是關(guān)于客戶座談會(huì)發(fā)言稿，歡迎閱讀!
各位尊敬的客戶代表：
非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會(huì)，今天到會(huì)的客戶代表有金平區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農(nóng)村用電戶。
等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務(wù)方面的不足提出意見、批評。
首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝!
各部門每年至少組織2次供電服務(wù)座談(研討)會(huì)議，交流經(jīng)驗(yàn)，分析供電服務(wù)存在的突出問題，研究改進(jìn)措施。
內(nèi)容主要包括：普遍服務(wù)情況、供電質(zhì)量、電價(jià)電費(fèi)政策執(zhí)行情況、需求側(cè)管理實(shí)施情況、信息披露情況、用電業(yè)務(wù)辦理情況、用戶工程實(shí)施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調(diào)查情況等。
(涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個(gè)行業(yè))的滿意度評測中，南方電網(wǎng)榮獲總體評價(jià)第一，服務(wù)態(tài)度評價(jià)第一，具體服務(wù)單位評價(jià)第一等“三項(xiàng)第一”。
這次評價(jià)活動(dòng)是在公司不知情的情況下，由獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)開展的，因此，這次評價(jià)結(jié)果是比較真實(shí)、客觀、可信的。
這是社會(huì)公眾對供電部門的高度贊譽(yù)和充分肯定，也是對我們南網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。
但對于大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進(jìn)行大規(guī)模的滿意度評測。
目前營業(yè)一所營銷服務(wù)、管轄的低壓供電區(qū)域?yàn)樵饒@區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區(qū)總?cè)丝诘乃某?，人口密?3628人/平方公里，現(xiàn)轄9個(gè)街道辦事處、82個(gè)居委會(huì)。
該區(qū)域?yàn)樯穷^政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、商業(yè)中心，也是全市的機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。
20xx年，營業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內(nèi)低壓三相用戶在冊戶數(shù)7208戶;單相用戶在冊戶數(shù)227757戶。
不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，出臺(tái)便民利民的措施，做好相關(guān)的供電服務(wù)工作，逐步實(shí)踐“從我們能提供什么服務(wù)到客戶需要什么服務(wù)的轉(zhuǎn)變;被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變?！笔俏覀冏龊脿I銷工作的關(guān)鍵。
為幫助我們找出問題，研究改進(jìn)措施，請?jiān)谧魑淮磲槍ι厦娴母黜?xiàng)服務(wù)內(nèi)容提出問題、看法，出謀獻(xiàn)策。
創(chuàng)新服務(wù)理念，應(yīng)用科技手段等多方位、多層次服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動(dòng)榮譽(yù)稱號。
請讓我簡單的向各位領(lǐng)導(dǎo)、代表匯報(bào)我所在營銷服務(wù)方面開展的幾項(xiàng)工作：
1、嚴(yán)格履行南方電網(wǎng)的“八項(xiàng)承諾”和廣東電網(wǎng)公司的“十項(xiàng)承諾”。
特別指出的是在服務(wù)方面取的較好的效果，據(jù)2007年第一季度的《營業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計(jì)表》統(tǒng)計(jì)的數(shù)字來看，抄錯(cuò)表、欠費(fèi)停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區(qū)客戶服務(wù)員、服務(wù)卡制度”。
在金禧花園試行社區(qū)服務(wù)，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務(wù)》敬告欄，推行個(gè)性化、感情化服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、真誠的服務(wù)。
服務(wù)內(nèi)容包括：用電客戶需求、客戶基礎(chǔ)資料的采集;宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢;電表故障報(bào)修及快速復(fù)電;欠費(fèi)停電提示、供需用電信息等。
通過這些服務(wù)，初步建立供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使供電服務(wù)延伸到千家萬戶，加強(qiáng)和用電客戶的溝通，隨時(shí)掌握用電客戶的需求，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少停電時(shí)間，增加社會(huì)效益。
也讓用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)起到監(jiān)督、導(dǎo)向作用。
3、不斷完善和推行《營業(yè)部“星級營業(yè)員”評價(jià)實(shí)施細(xì)則》。
要求營業(yè)員要達(dá)到基本要素、客戶服務(wù)要素、工作質(zhì)量要素、技能要素等四方面的水準(zhǔn)，并量化考核評定。
分值由評價(jià)器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構(gòu)成。
基礎(chǔ)分值為100分，其中評價(jià)器占50分;工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。
評定為105分(含105分，下同)以上的為三星級營業(yè)員;90分以上為二星營業(yè)員;80分以上的為一星營業(yè)員;80分以下的為無星營業(yè)員。
每季度營業(yè)部公布營業(yè)部營業(yè)員評分排行榜，全年公布營業(yè)員積分排行榜。
全年積分排行的情況是評價(jià)員工年工作績效的重要依據(jù)。
4、堅(jiān)持“服務(wù)永無止境”的服務(wù)宗旨，收費(fèi)窗口推行客戶“評價(jià)器”。
客戶對營業(yè)員的評價(jià)結(jié)果，做為窗口營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù);評價(jià)器的客戶滿意率納入《星級營業(yè)員評價(jià)實(shí)施細(xì)則》考核，指標(biāo)占考核總量的50%。
評價(jià)器是營業(yè)部服務(wù)監(jiān)督的一項(xiàng)創(chuàng)舉，在南方電網(wǎng)尚屬首創(chuàng)， 20xx年廣東電網(wǎng)公司“關(guān)于召開推廣應(yīng)用客戶服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)現(xiàn)場會(huì)議”就在我所金砂營業(yè)廳舉行。
5、設(shè)立了新的服務(wù)項(xiàng)目：
(1)、大廳設(shè)置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流，負(fù)責(zé)咨詢、引導(dǎo)、接轉(zhuǎn)傳達(dá)和反饋，能解決的問題當(dāng)即解決，無法當(dāng)即解決的記錄下來，并負(fù)責(zé)跟蹤到圓滿解決為止。
將客戶咨詢的問題、所提意見進(jìn)行分類、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見本進(jìn)行整理分析，這也成為了我們制定、改進(jìn)服務(wù)工作措施的重要信息來源之一。
(2)金砂營業(yè)廳設(shè)立vip服務(wù)專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的(10萬元以上)、殘疾人、老年人服務(wù)的專門服務(wù)區(qū)。
(3)設(shè)立“上門服務(wù)”的服務(wù)項(xiàng)目，專門為“行動(dòng)不便的殘疾人員，老人上門服務(wù)。
當(dāng)能完結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，能知客戶前來辦理的一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，大方便了用戶，真正落實(shí)“二次終結(jié)制”。
6、在部分住宅區(qū)(匯翠、新景)電表箱安裝漏電報(bào)警器。
金禧花園近期安裝，確?？蛻粲秒姲踩?/p>
7、先進(jìn)事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我所20xx年收到的來信、來電表揚(yáng)約20宗。
(2)佘壯木等同志見義勇為、救死扶傷的通報(bào)表揚(yáng);
(3)金新南路“愛心書報(bào)亭”葉盛名對金砂營業(yè)大廳的感謝信;
(4)石炮臺(tái)街道“致愛心天使的感謝信”。
我所20xx年也榮獲汕頭供電局抗擊臺(tái)風(fēng)“珍珠”先進(jìn)集體。
我們清醒看到目前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的不足。
一是故障急修、快速排除故障復(fù)電工作的速度還有待加強(qiáng)。
二是服務(wù)行為還有待進(jìn)一步規(guī)范。
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇十一
今年是龍年，今天是二月初二，也是我們所說的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個(gè)特殊的日子，我們xx會(huì)議室里群賢畢至，高朋滿座，對各位在百忙中參加我們這次座談會(huì)，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表xx 員工對各位的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開的這次座談會(huì)，請大家來，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我講三句話：
第一句話是感謝的話：
再一個(gè)就是感謝美錦集團(tuán)對我們的信任和支持，在過去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷售全面勝利這一目標(biāo)。沒有集團(tuán)總部的大力支持，我們將會(huì)是舉步維艱。
在這里我要對所有的客戶和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說一聲：謝謝你們!(起立鞠躬)
第二句話是沒有最好，只有更好。
所有輕松的增長之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)增長”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競爭力，要從提升兩個(gè)方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。
在提升軟實(shí)力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡單事情，次次做對”，開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊(duì)伍。
在提升硬實(shí)力方面，一方面我們要對現(xiàn)有設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運(yùn)行，另一方面，我們將擇機(jī)開通第三條生產(chǎn)線，來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
通過兩個(gè)實(shí)力的真正提升，來實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話是提升共同價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作雙贏
共同的愿望、共同的夢想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢賺，只有合作才能雙贏。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點(diǎn)：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任;
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn);
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來提升價(jià)值，共同發(fā)展就是我們工作的價(jià)值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話是這樣說的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動(dòng)，常來常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見留下來，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來，我們將不勝感激之致。中科公司各部門對各位客戶提出的寶貴的意見和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間，集中精力，限時(shí)解決，并要把解決的結(jié)果在第一時(shí)間反饋給所有的客戶，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實(shí)和反饋情況。
我們堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高(眾人劃槳開大船)!只要我們建立起相互信任的機(jī)制，提升共同價(jià)值、實(shí)現(xiàn)合作雙贏就不是夢想。一花獨(dú)放不是春，百花競放春滿園。
謝謝大家!
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友：
今天，xxxx商貿(mào)物流園慶中秋商戶聯(lián)誼會(huì)在這里隆重舉行，這是xxxx入駐xx以來的一個(gè)重要喜慶日子。我謹(jǐn)代表入駐xxxx的商戶們，對xxxx商貿(mào)物流園招商取得初步的成功，表示熱烈的祝賀！對前來參加聯(lián)誼會(huì)的各位商戶，各界xx的朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
xxxx商貿(mào)物流園作為安徽省“xxx”重點(diǎn)項(xiàng)目和xx市20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目，斥資30億元，分五年滾動(dòng)開發(fā)。引進(jìn)成功的經(jīng)營理念、管理模式和知名品牌，打造蘇浙皖最大的區(qū)域商貿(mào)、倉儲(chǔ)、物流基地，對提升城市品味，推動(dòng)安徽經(jīng)濟(jì)大發(fā)展起到十分重要的作用。
作為商戶一員，我被xxxx全新的經(jīng)營理念和商業(yè)模式所吸引；我為xxxx項(xiàng)目如此巨大的規(guī)模、以及安徽省政府和xx市委市領(lǐng)導(dǎo)對xx項(xiàng)目的高度重視，鼎力扶持所動(dòng)容；我被xxxx高層長遠(yuǎn)的眼光，專業(yè)的運(yùn)營所征服。
作為商戶代表，我們深為xx的發(fā)展壯大和取得的顯著成績而感到無比喜悅。在xxxx項(xiàng)目運(yùn)作過程中，我們商戶一定繼續(xù)給予大力的支持，竭盡全力為xxxx項(xiàng)目的發(fā)展、壯大添磚加瓦。同時(shí)，也希望xxxx能借助民營企業(yè)的優(yōu)勢，創(chuàng)造更加強(qiáng)大的競爭力，成為全國商業(yè)地產(chǎn)一面鮮艷的旗幟。
我相信，用不了多久，一座最具競爭力的大規(guī)模、高品質(zhì)、現(xiàn)代化的展貿(mào)大平臺(tái)，集“交易、展示、倉儲(chǔ)、物流、辦公、電子商務(wù)、品牌孵化”等多種功能與一體，將成為皖東南必不可少的區(qū)域商貿(mào)、倉儲(chǔ)、物流基地，為塑造新徽州商業(yè)未來，推動(dòng)徽州向國際商業(yè)化發(fā)展起到推波助瀾的作用。
最后，預(yù)祝xxxx商貿(mào)物流園商戶聯(lián)誼會(huì)圓滿成功！
謝謝大家！
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家午時(shí)好！
自我介紹一下，我叫xx，來自客戶分中心，今日我很榮幸地參加巡視座談會(huì)，并有幸在此發(fā)言，內(nèi)心很激動(dòng)。
近兩年來，個(gè)人感覺xx公司在我們汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了可喜的佳績，尤其是這屆領(lǐng)導(dǎo)班子，是一支朝氣蓬勃、精誠團(tuán)結(jié)、干事干練、業(yè)績優(yōu)秀、積極向上的團(tuán)隊(duì)，有活力，有實(shí)力，更有魅力！因而，近幾年，xx干部職工福利獎(jiǎng)金明顯提高，經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)顯著提升，外部供用電環(huán)境有序改善，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到xx社會(huì)各界的認(rèn)可，個(gè)人感覺在這樣的環(huán)境下工作很舒心。
去年12月份機(jī)構(gòu)改革后，經(jīng)過十個(gè)月的運(yùn)作，個(gè)人感覺對于客戶分中心來講，我們的工作目前面臨的主要困難有以下幾點(diǎn)：
一是機(jī)構(gòu)合并后給xx及高壓報(bào)裝工作帶來了必須的負(fù)面影響。xx作為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指揮中心，在合并前，客戶服務(wù)分中心獨(dú)立建制，機(jī)構(gòu)屬“二級單位一級管理”，不需要行使供電單位的相關(guān)職能，現(xiàn)將“xx”、“高壓報(bào)裝”工作合并到客戶分中心后，由于目前的客戶服務(wù)分中心屬二級單位，與供電單位職能一致，既是考核單位又是被考核單位，所以在履行指揮職能時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)政令不通等現(xiàn)象。
二是“xx”遠(yuǎn)程工作站缺員現(xiàn)象嚴(yán)重。作為xx為全縣的服務(wù)窗口，承擔(dān)全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、235063戶用戶的任務(wù)。定崗四人（班長），如果按照三班倒的話，根本上人員就轉(zhuǎn)不了，尤其是在迎峰度夏期間，更是十分辛苦、工作壓力很大，調(diào)度、變電都是“24小時(shí)”轉(zhuǎn)班，他們定崗都是在8人以上，提議增加“xx”人員力量。
下面，談?wù)剛€(gè)人對市公司的幾點(diǎn)提議，供領(lǐng)導(dǎo)、專家參考：
1、提議市公司“xx”不要用社會(huì)化招聘員工，提議用公司正式工，招聘員工職責(zé)心不夠強(qiáng)，工資待遇低，工作量大，穩(wěn)定因素不高，導(dǎo)致頻繁換新人，對用戶提出的問題不能及時(shí)解答。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無成本開支，導(dǎo)致故障搶修、既無交通工具又無車輛油費(fèi)、補(bǔ)助等開支，對搶修時(shí)限有必須的影響。提議搶修工單一齊能否像工作票一樣，完成合格后給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全相抵觸。主要反映在夜間故障搶修，與安全生產(chǎn)管理部門出臺(tái)的文件上規(guī)定有些地方有抵觸，安全與時(shí)間上難以兼顧，與對外承諾的24小時(shí)優(yōu)質(zhì)搶修服務(wù)相抵觸。尤其是市客戶服務(wù)中心“xx”強(qiáng)調(diào)的工單考核時(shí)限，不結(jié)合實(shí)際情景，有時(shí)是深夜搶修，連續(xù)雨天，且是邊遠(yuǎn)山區(qū)，根本不能按照時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場、排除故障，這樣都進(jìn)行考核。提議：市公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，城區(qū)、農(nóng)村夜間搶修界定時(shí)間，不應(yīng)當(dāng)是原則上的話。
4、福利性補(bǔ)貼有待調(diào)整：像14元的差旅費(fèi)、10元的煤氣補(bǔ)貼、2元的生活補(bǔ)貼等津貼，執(zhí)行的都是90年的政策到此刻。
5、全民工人員缺乏。各二級單位全民正式工人員太少，尤其是供電單位的正式工更是寥寥無幾，除了正副所長，其他都是農(nóng)電工，按照上頭的要求，主要工作崗位不得使用農(nóng)電工，可是現(xiàn)實(shí)工作中供電單位使用的都是農(nóng)電工，導(dǎo)致了同工不統(tǒng)籌的現(xiàn)象，并且農(nóng)電工的待遇較低，缺員現(xiàn)象嚴(yán)重。提議在招聘人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)各縣每年的減員人數(shù)彌補(bǔ)，不應(yīng)當(dāng)每年安排一名或二名大學(xué)生。
最終衷心祝愿市公司和我們xx公司穩(wěn)步發(fā)展，明天更完美！
以上為個(gè)人的一點(diǎn)淺薄意見，不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)和專家批評指正。我的發(fā)言完畢，多謝大家！
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位新老同事：
大家晚上好！
今日我們來到xx公司大學(xué)生公寓，與大家應(yīng)對面進(jìn)行交流，這是一次難得的機(jī)會(huì)。如此零距離與大家溝通，首先得感激xx公司領(lǐng)導(dǎo)的全力主辦和各基層單位的后勤管理負(fù)責(zé)人大力支持，再就是感激在座的青年才俊們，今日能參加這個(gè)活動(dòng)，證明大家具備良好的團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)體觀念。
剛才...主任講的十分全面、實(shí)際，她對宿舍管理方面的規(guī)定進(jìn)行了闡述；在同大家的聯(lián)系溝通方面，大學(xué)生公寓管理辦公室確實(shí)做了不少工作，想了很多辦法，還用上了飛信，真是費(fèi)了不少心思；針對調(diào)查問題，xx公司也及時(shí)進(jìn)行了反饋。xx公司在大學(xué)生公寓管理方面做了很多的基礎(chǔ)性工作，付出了心血和汗水，這是大家有目共睹的。
在上頭，大學(xué)生管理辦公室對這一階段來表現(xiàn)較好的宿舍進(jìn)行了通報(bào)表彰，讓我們都看到了他們工作之外的另一面風(fēng)采。但與此同時(shí)，也有表現(xiàn)不佳的宿舍和同事。在此，我們向大家提幾點(diǎn)提議：
3、互相尊重，提高修養(yǎng)，有所成就；有句古話這么說：“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，作為理解過高等教育的大學(xué)生，理應(yīng)具備最起碼的禮儀素養(yǎng)，打扮好自我的同時(shí)，也要收拾好團(tuán)體宿舍衛(wèi)生；尊重宿管阿姨的勞動(dòng)成果，就是尊重自我的前途事業(yè)；“一屋不掃，何以掃天下”？我想在座的大學(xué)生都不是那個(gè)往窗外扔雜物的人，我們窗外應(yīng)當(dāng)放飛的是對未來完美的夢想！期望大家能夠提高修養(yǎng)，事業(yè)有所成就！多謝大家！
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇十五
尊敬的張總、王書記、馬總，中油的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位客戶朋友：
大家上午好！
我是xx，來自xx股份有限公司。很榮幸受華南公司的邀請參加此次座談會(huì)。
xx年成立，主營改性塑料，在廣州、天津、上海、江蘇、四川擁有五個(gè)生產(chǎn)基地，xx年改性塑料產(chǎn)量達(dá)到62萬噸，預(yù)計(jì)xx年產(chǎn)量將達(dá)到65萬噸，是目前國內(nèi)最大的改性塑料生產(chǎn)企業(yè)，也是全球改性塑料品種最為齊全的企業(yè)之一。主要產(chǎn)品有pp、abs、ps、pa、pbt、pc等。其中pp年需求量約25萬噸，abs年需求量約8萬噸。
近年來，我們自主研發(fā)的完全生物降解塑料、碳纖維及其復(fù)合材料、耐高溫尼龍、無鹵高效阻燃劑等一批具有世界先進(jìn)水平的新材料項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，xx正在逐步實(shí)現(xiàn)從改性塑料到化工新材料的升級，不斷向產(chǎn)業(yè)高端和高附加值方向延伸。
回顧過去，xx與中油的合作歷史已超過10年，從最初簡單的買賣關(guān)系到今天的全面合作，雙方不斷創(chuàng)造著新的成果，并建立了密切、良好的合作關(guān)系。
2）技術(shù)層面：借助華南公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)，xx與中油研究院成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，打造了一個(gè)良好的技術(shù)交流與合作平臺(tái)。在此平臺(tái)上，雙方共同開發(fā)了sp179、780a、1730等一批具有代表性的新產(chǎn)品，開展了實(shí)驗(yàn)室檢測能力比對項(xiàng)目，并定期安排技術(shù)交流。
xx年來，xx的改性塑料業(yè)務(wù)取得了快速、健康的發(fā)展，喝水不忘挖井人，成績面前，我們深知離不開中油，尤其是華南公司各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友的厚愛和大力支持，在此，請接受我們最真摯的感謝！（鞠躬）感謝華南公司多年來為xx提供了優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以及可靠的供應(yīng)保障，感謝各處室的處長、業(yè)務(wù)經(jīng)理們在日常工作中給予的點(diǎn)滴關(guān)愛。
這些年，我們見證了華南公司的快速發(fā)展，見證了一支以張總、馬總為核心的專業(yè)、敬業(yè)、高效、富有激情的營銷隊(duì)伍，見證了在今年如此惡劣的外部環(huán)境下華南公司取得的不俗成績。我們相信，未來，在華南公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上游煉化企業(yè)的大力支持下，在各級業(yè)務(wù)處室的不懈努力下，通過與各級客戶的廣泛合作，華南公司一定會(huì)取得更加驕人的成績。
當(dāng)下，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，未來幾年，國內(nèi)石化企業(yè)將繼續(xù)直面來自中東、臺(tái)灣等外資企業(yè)的競爭。作為中油的忠實(shí)合作伙伴，我們期望能夠與華南公司在業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行更多的探索，在技術(shù)層面進(jìn)行更深入的交流，繼續(xù)擴(kuò)大合作，在雙方的合作道路上譜寫更輝煌的篇章。
最后，感謝為此次大會(huì)辛苦籌備的工作人員，感謝你們熱情周到的接待，預(yù)祝此次大用戶座談會(huì)圓滿成功，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓身體健康，工作順利！
謝謝大家！
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇十六
尊敬的萬盛區(qū)郵政銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)以及信貸部的所有工作人員：各位來賓、朋友們：
下午好!
今天，我懷著一顆感恩的心，第三次參加萬盛區(qū)郵政銀行一年一度的客戶座談會(huì)，所不同的是，今天我是以客戶代表的身份在此發(fā)言!所以，心情十分激動(dòng)，也倍感榮幸!謝謝你們給我這個(gè)機(jī)會(huì)!首先，請?jiān)试S我作一個(gè)自我介紹，我叫楊世先，來自天涯芳草足浴保健有限公司，這一路起來，我感慨萬千，不知不覺中我們已伴隨著郵政銀行走過了第三個(gè)年頭，這三年來，我見證了自己企業(yè)的成長和郵政銀行的成長，在郵政銀行的支持下，三年間我由一個(gè)店發(fā)展到了二個(gè)店，員工由二、三十人發(fā)展到了七、八十人。
三年前，郵政銀行的客戶由幾十百把人發(fā)展到了現(xiàn)在的幾百上千人，業(yè)績已蒸蒸日上，當(dāng)然了，在座的各位老總跑得更快，有的已成長為各自領(lǐng)域的知名企業(yè)家，在創(chuàng)業(yè)的這條道路上雖是八仙過海各顯神通，但是創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，企業(yè)要想發(fā)展、要想做大、做強(qiáng)，資金永遠(yuǎn)是一道難以跨越的門檻，各位老總都曉得有1萬元的資金只能做1萬元的買賣，10萬元的資金只能做10萬元的買賣，那么，如果我們有100萬、1000個(gè)億呢，我們可以做多大的生意啊!這個(gè)帳我們都算得過來，就拿我自己來說吧!
如果銀行敢借給我1000萬，那我就可以開10家天涯芳草的直營店，只需用1年的時(shí)間，我的事業(yè)就可以發(fā)生質(zhì)的飛躍，就可以成為人人羨慕的富豪，但是話又說回來，憑什么呢？銀行又不是慈善機(jī)構(gòu)，憑啥子他要貸這么多錢給我，不要說1000是10萬塊錢如果你自身信譽(yù)不那么的好，如果你的企業(yè)不是有那么好的發(fā)展前景，如果你沒有抵押物，哪個(gè)銀行敢把錢借給你，即使是1000錢，在這個(gè)世界上，沒有比銀行更勢力的啦，銀行是在晴天給你送傘，在雨天收回你雨傘的人，說白了，人家銀行只愛有錢人，在我們企業(yè)發(fā)展遇到資金瓶頸的時(shí)候，大家或多或少都在其他銀行碰過壁，大銀行看不起我們，因?yàn)槲覀円?guī)模小，沒抵押物，政府雖三令五申要支持小企業(yè)的發(fā)展，但雷聲大、雨點(diǎn)小，操作起來有難度，那是誰，在我們舉步維堅(jiān)、企業(yè)面臨破產(chǎn)、員工面臨失業(yè)的時(shí)候，是誰向我們申出了援助之手，幫我們渡過了難關(guān)!又是誰，在我們選好了項(xiàng)目，租起了廠房，為了擴(kuò)大經(jīng)營，萬事俱備只欠東風(fēng)的時(shí)候，又是誰給我們送來了即時(shí)雨，是郵政銀行，是萬盛區(qū)郵政銀行，他們沒有嫌棄我們，又如春風(fēng)一般給我們的企業(yè)注入了新鮮的血液和生機(jī)，是他們創(chuàng)造性地發(fā)展了無需抵押的商戶互助聯(lián)保這種不需要房屋抵押的借款方式，救活了多少企業(yè)。
因?yàn)槲覀兌际浅跏紕?chuàng)業(yè)者，很多人都如我一般沒有多少資產(chǎn)作抵押，就這樣，我們在郵政銀行這種潤物細(xì)無聲的支持下，一步步走出困境，一步步發(fā)展壯大，這二、三年來，我們各位的企業(yè)與郵政銀行之間相互依存，攜手發(fā)展，現(xiàn)在我們在座以及還有很多沒有來的企業(yè)家，在郵政銀行的支持下，有的也是百萬身家，有1/5的人也邁入千萬富豪之列，企業(yè)象滾雪球一樣的越滾越大，為國家和社會(huì)做的貢獻(xiàn)也越來越大，而郵政銀行呢？也通過自身的不斷努力，細(xì)致化、高質(zhì)量的服務(wù)，已由一個(gè)在中國金融界不怎么起眼的灰姑娘而漸漸地蛻變?yōu)槊利惖墓鳎@是一場雙贏的格局，我們和郵政銀行之間你中有我、我中有你，你離不開我、我也離不開你，是魚和水的關(guān)系。在此，我們飲水思源吃水不忘挖井人。我謹(jǐn)代表在座的所有客戶向中國郵政銀行萬盛支行致以最誠摯的謝意。
祝愿你們：生意興隆通四海!財(cái)源茂盛達(dá)三江，也祝愿我們在座的各位企業(yè)家、老總在郵政銀行的支持下，生意蒸蒸日上、家大、業(yè)大，實(shí)現(xiàn)我們自身價(jià)值的最大化!最后再次祝愿我們各自的企業(yè)以及萬盛區(qū)郵政銀行的明天會(huì)更美好!謝謝大家!
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好！
首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個(gè)相互交流的平臺(tái)。我呢，到單位已經(jīng)一年有余，今天就借助這個(gè)機(jī)會(huì)來談點(diǎn)自己在這一年中的認(rèn)識和感想：
我分兩部分來簡單地談：
我從微觀角度來談點(diǎn)我們青年職工，特別是剛從學(xué)校出來，走入社會(huì)的年輕職工的一些工作態(tài)度或是在工作中必須具備的素質(zhì)；第二部分我從宏觀角度即好的企業(yè)文化對我們青年職工的影響。
第一部分：說真的，從學(xué)校剛出來到單位以后，我覺得自己就像是久旱逢雨的禾苗，嗷嗷待哺的牛犢。這一年在單位里我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，但是，我不能滿足于這一點(diǎn)點(diǎn)的成果而止步不前。那對于我們青年職工到底該怎么樣做，才能在職場生涯中走的更好，更穩(wěn)呢？我想，我們至少要做好以下幾個(gè)方面：
2、做一個(gè)勤奮、堅(jiān)韌的員工。蜘蛛不會(huì)飛翔，當(dāng)它能夠把網(wǎng)結(jié)在空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅(jiān)韌的昆蟲，它的網(wǎng)結(jié)的精巧而規(guī)矩，八卦形的張開，仿佛得到了神助。這樣的成績，讓我們不得不想到那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者，于是，我們就記住了，蜘蛛不會(huì)飛翔，但它照樣把網(wǎng)結(jié)在空中。奇跡就是執(zhí)著者造成的。
3、要有很強(qiáng)的凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的公司，一定要有一支和諧的團(tuán)隊(duì)，要想打造一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，就必須擁有一個(gè)充滿凝聚力的員工隊(duì)伍。如果我們可以成為一名充滿團(tuán)隊(duì)合作精神的員工，那么，我們就會(huì)很輕松地融入到一個(gè)集體當(dāng)中，進(jìn)而也會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。
4、要嚴(yán)格要求自己的執(zhí)行力，要有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，要有把事情做好的豪氣。
5、必須具備積極的行動(dòng)素質(zhì)。心動(dòng)不如行動(dòng)，當(dāng)我們擁有目標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)馬上采取行動(dòng)，只有這樣才會(huì)在第一時(shí)間取得勝利。
6、要做一個(gè)具有創(chuàng)造力的員工。
7、做一個(gè)具有超強(qiáng)思想力的員工。思想力是智慧的源泉，是工作中創(chuàng)新的鑰匙，是我們成功的引路明燈。工作中的思想力即我們的競爭力，作為一名青年員工，我們要時(shí)刻充實(shí)自己的頭腦，讓自己具備超強(qiáng)的思想力，只有這樣才能在工作中有所創(chuàng)新。
8、要做一個(gè)知道感恩的員工。我們要對工作有一個(gè)感恩之心，崗位為我們展示了廣闊的發(fā)展空間，工作為我們提供了施展才華的平臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)對我們的栽培之情、知遇之恩，對于這一切我們都要心存感激之情。當(dāng)我們以一種感恩圖報(bào)的心情工作時(shí)，我們才能認(rèn)真履責(zé)，盡職盡責(zé)。才會(huì)工作的更出色，真正達(dá)到“工作快樂，快樂工作”的狀態(tài)。
企業(yè)文化，簡單地講即企業(yè)精神，是一個(gè)企業(yè)不斷開拓創(chuàng)新、發(fā)展進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)企業(yè)全體成員的共同信仰、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。從外在表現(xiàn)上講，它包括企業(yè)的各種文化教育、技術(shù)培訓(xùn)、娛樂聯(lián)誼等活動(dòng)。在劉經(jīng)理到五公司以來，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)，在這不到半年的時(shí)間里，我們分公司舉行了演講比賽、乒乓球比賽、知識競賽、崗位職責(zé)考試，還有今天的青年職工座談會(huì)等等，于是，我們就形成了“管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”的管理環(huán)境。這樣我們就會(huì)感覺到了企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。
然而這種管理環(huán)境還具有兩大作用：對于個(gè)人價(jià)值觀跟企業(yè)價(jià)值觀相同的員工，有巨大的激勵(lì)作用；對個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀不同的員工，具有巨大的同化作用。這樣一來就最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性、鼓舞了我們的士氣、培育了我們的技能；增強(qiáng)了我們青年職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
客戶座談會(huì)發(fā)言稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友、同仁：
大家好！
今天，是xx一期豪宅開盤的大好日子，請?jiān)试S我代表xx未來的業(yè)主們，對xx的開盤，表示熱烈的祝賀，對各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的關(guān)心支持，表示衷心的感謝！
xx一期豪宅的開盤，標(biāo)志著安龍打造會(huì)展文化、餐飲購物、休閑娛樂、居住經(jīng)商于一體的大型商住社區(qū)邁出了堅(jiān)定的一步。憑借優(yōu)越的地段、完善的配套、超前的規(guī)劃、準(zhǔn)確的市場定位、科學(xué)的布局，打造安龍首條風(fēng)情商業(yè)步行街，選擇這樣的風(fēng)水寶地絕對是廣大商戶正確的選擇。泓太公司的企業(yè)文化先進(jìn)、經(jīng)營理念科學(xué)、產(chǎn)品優(yōu)勢突出、市場定位準(zhǔn)確、服務(wù)體系完善，我感到泓太公司有能力把xx建設(shè)好、管理好、經(jīng)營好，實(shí)現(xiàn)政府開發(fā)商和廣大業(yè)主三贏。
我想信，依托xx的商業(yè)經(jīng)營平臺(tái)，大家團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)，工同營造公平競爭、和諧有序、優(yōu)勢互補(bǔ)的良好商業(yè)氛圍，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，xx的明天一定輝煌燦爛，祝愿xx一期開盤圓滿成功！祝廣大業(yè)主買得開心！住得舒心！
謝謝大家！
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