總結可以幫助我們審視自己在學習和工作生活中的表現(xiàn)。寫總結時避免主觀情緒的干擾，客觀客觀評估自己的表現(xiàn)。在這里給大家分享一些寫作總結的范文，希望能為大家提供一些靈感和思路。
網店個人總結篇一
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
身高：155cm體重：44kg。
人才類型：應屆畢業(yè)生。
應聘職位：網店客服，產品/品牌專員，行政專員/助理。
工作年限：0職稱：
求職類型：實習可到職日期：隨時
月薪要求：2000～3499元希望工作地區(qū)：番禺區(qū)，番禺區(qū)，番禺區(qū)。
工作經歷。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：中介服務(公證,代理,信息服務)。
擔任職位：見習物業(yè)顧問。
工作描述：通過電話、網絡尋找潛在客戶，為客戶配對房源，維系好客戶、業(yè)主的關系，促成成交，售后服務等日常工作，需要較好的溝通表達能力以及給予客戶、業(yè)主好的服務體驗、需要耐心、專心、誠心、真心去做好這份工作。
離職原因：家里有事和工作時間長且不穩(wěn)定。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州番禺職業(yè)技術學院。
專業(yè)一：市場營銷專業(yè)二：
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
有較好的溝通與表達能力;。
有較好的組織領導能力;。
熟悉基本的辦公軟件操作;。
已過計算機一級;。
已過大學英語a級;。
有一定的`繪畫能力。
個人自傳。
一、個人經歷。
校內：
1、擔任校內管理學院心靈驛站宣傳部部長;。
主要是舉辦活動前制作海報、宣傳單、ppt、橫幅等去宣傳活動，舉辦活動中期進行現(xiàn)場控場和拍攝;每周會組織部門成員聚會、提高團隊凝聚力和鍛煉個人表達組織能力。
2、擔任工商模擬市場團隊組長;。
熟悉團隊如何分工合作，團隊合作意識強，認真負責。
3、廣州豐文教育機構校內代理人;。
主要職責是為機構招收有專升本意向的學生，有耐心，積極主動。
校外：
1、廣州中原房地產代理有限公司見習物業(yè)顧問;。
通過電話、網絡尋找潛在客戶，為客戶配對房源，維系好客戶、業(yè)主的關系，促成成交，售后服務等日常工作，需要較好的溝通表達能力以及給予客戶、業(yè)主好的服務體驗。
二、愛好及自我評價。
做事積極認真，性格親切，善于團隊合作，對生活保持積極樂觀態(tài)度，有一定的文字表達能力。
熱愛閱讀、電影、繪畫、攝影、手工藝、旅行。
感謝您在百忙之中閱讀此簡歷，祝您生活愉快!
網店個人總結篇二
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到xx的xxx團隊從事美工工作。近6個多月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作中得到了鍛煉，學到了很多知識，見識了很多東西，從我個人來說收獲無限的。
1、負責完成各營銷活動水牌及各賣場pop紙的制作與書寫。
我在視覺策劃組主要負責的就是書寫及制作各賣場的pop，這一年工作得兢兢業(yè)業(yè)，每次只要賣場遞上了pop制作申請，我便馬上給他們寫出來，好讓他們可以及時下發(fā)給各專柜以促進銷售。但有時候可能時間或申請手續(xù)上的延誤，不能十分準時地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣場的工作需求，增進公司各方面的利益收入。
2、負責公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置。
另外，我還會協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺氣氛，他們主要負責設計及采購，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細研究，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛，所以每當有比較大型的活動，我們都會加班加點完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺的布置。
我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝。
另外，我們還負責一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼，盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。
5、負責賣場的座牌和吊牌的制作。
每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計及策劃，我們美工組就負責制作及下發(fā);基本上每次活動前，各賣場的座牌就可以到位。
6、準確記錄制作材料用量。
每次下發(fā)公司活動制作的pop座牌,我們都有準確的記錄;某些耗材我們也會記錄它們的用途及使用時間，因為這關乎到公司內部的利益，所以我們也不容忽視。
7、完成上級領導臨時交給的工作任務。
作為下屬，我們絕對服從領導的安排，因為我們相信公司的領導們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力，所以我們要向領導們學習，前仆后繼，盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。
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網店個人總結篇三
民族：漢族學歷：本科。
籍貫：寧波現(xiàn)居住地：寧波。
婚姻狀況：未婚手機：139*********。
身份證：3302*********e-mail：
為人耐心細致，吃苦耐勞，待人真誠友善，為人踏實，對事情認真負責，有很強的`責任心和團隊意識，接受新事物快，適應環(huán)境能力強。
期望工作性質：全職。
期望工作地點：寧波。
期望工作行業(yè)：網店銷售。
期望工作職位：銷售經理。
期望工作待遇：面議。
到崗時間：面談。
x月-x月：xx電子商務有限公司。
職位：網店客服，
主要工作描述：
1.負責接待客戶，溝通。
2.訂單的處理，并及時通知。
3.發(fā)貨。
9月—207月xx大學電子商務專業(yè)。
到9月—207月xx學校班長。
駕駛證c1，英語cet-4，畢業(yè)證書，學位證書。
207月：xx培訓學校xx學習。
網店個人總結篇四
說話是需要技巧的，尤其是_客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
網店個人總結篇五
以下的范文是小編為大家收集整理好網店客服個人總結，供大家參考!
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的 關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客， 與客戶溝通時， 要把握言語的分寸， 要知道什么話應該說，什么話不應該講。
如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。
因此，在和顧客溝 通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。
銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品 挑三揀四的客戶， 此時我們難免想與他爭辯。
但是， 我們的目的是為了達成交易， 而不是贏得辯論會的勝利。
與客戶爭辯解決不了任何問題， 只會招致客戶的反感。
即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。
線上的我們應該 耐心傾聽客戶的意見， 讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他 的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。
在跟客戶交談的時候即使面對的是 電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。
微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要 我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質問客戶 。
與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不 可采取質問的方式與客戶談話。
比如:您為什么不買我們的產品?您為什么不信 任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等， 用質問或者審訊的 口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷 。
什么樣的銷售才是最成功的? 我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。
實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產品我 們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時首先應該傾聽 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際 的問題。
如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即 使再好的產品也難達成交易。
在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不 會差到哪里。
金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的 說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
下面是我總結前輩們的一些客服溝通技巧:
1、打招呼——親，你好!請問有什么需要幫忙的`嗎
2、關于詢問的:一般客戶會問你有沒有某個商品，或者直接發(fā)圖片和鏈接過來
可以回答:a:你的眼光不錯，這件商品很獨特的
b:恩，這個我也在用，很好的(因為自己也在用的dd，給客戶介紹起來就會更有說服力，當然說這句話的前提是你真的在用或者你非常了解這個商品)
c:這個牌子或者款式的商品是目前最熱銷的，我們正在促銷。
3、對付我再考慮一下的辦法:(商品介紹完了，80%的客戶會說:我再考慮一下、我再看看、我再想想等等;你千萬不要說:好的)
可以說: a:你還有什么不了解或者不明白的地方嗎?(引導客戶繼續(xù)發(fā)問)。
b:忘了告訴你，我們這幾天正好在促銷，優(yōu)惠很大的(前提是不要虧本了啊)。
c:你看重的這個商品還有其他的幾個顏色或者幾個款式，也很好的，然后主動把圖片鏈接給客戶。
"很抱歉呢，本店定價都是經過再三考慮的，利潤有限不接受議價，請多多理解..."
2) 討價還價—— 親，我們的衣服都是高性價比的，一分價格一分貨，不打折的如同我們的服務不打折是一樣的哦。
我想你不是要便宜一些，而是要物超所值的購物吧，所以很抱歉我們不議價的哦。
親，真的沒有優(yōu)惠了呢~我們的定價是很低的~本身就是最大的優(yōu)惠了~你可能想象不到的，網上價格之所以這么便宜，是因為價格很透明，就算只賺1毛錢都有人在賣。
我們的利潤已經沒有空間下浮了，你直接去拍，你看行嗎?
5、面對顧客給你看其他同樣產品比你便宜的貨品鏈接時:
"我們不能保證自己所有產品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產品質量和服務，您也可以再考慮沒關系"
6、顧客希望你為他(她)推薦而此時你正忙時:
7、面對顧客要你對她(他)挑選后的感覺發(fā)表意見時:
"我覺得你選的個性些，我推薦的可愛些，不過我的意見只能作為參考哦，主要還是看您的喜歡和選擇了，相信自己的第一感覺一般沒錯..."
8、面對顧客很長時間的挑選和猶豫不決時(如果你已經沒有耐心想撤了`):
"其實您選的xx款不錯的，我覺得這款比較適合您，不用再猶豫了哦"或"那您慢慢選，我現(xiàn)在顧客較多請別介意，選好了告訴我就行"
入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。
現(xiàn)就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。
淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。
其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。
其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。
再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。
本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
首先是售前導購。
售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。
在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。
自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。
除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。
在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。
道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
網店個人總結篇六
任公司淘寶店鋪（商城）主管以來，我在公司老總的領導下，按照公司確定的方針，工作群團隊的一起努力，實現(xiàn)團隊的最佳效益。
第一、工作內容：
建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。
第二、主管工作的具體總結。
1、成功開通了淘寶商城，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌。
位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
受淘寶各種規(guī)則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
從地方專賣店的持續(xù)經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。
廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。
目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計劃性的做直通車。
直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價比下降，成交轉化率過低，費用卻越來越高；各類論壇發(fā)帖是免費的，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。
所以這兩種方式已經越來越不受人們重視了，作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。
由于種種原因，淘寶的很多免費活動我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下―淘上癮等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用和庫存等影響，部分活動也不適宜參加。
值得關注的是9月底我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應重點投入。
另外淘寶站外廣告也未進行有效嘗試，這里面因為關系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重，對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。
三、cc613商城平臺的搭建。
cc613商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監(jiān)看以及網站日常維護、根據(jù)網站或產品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。
結合本公司情況，電子商務工作如下：
（1）導航網站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關鍵詞的設置；
（4）公司網站內容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網站發(fā)布企業(yè)網站。
網店個人總結篇七
各位知道怎么寫網店創(chuàng)業(yè)個人總結嗎?看看下面的方法和技巧吧!
一. 實習目的:
通過自己在淘寶上開網店，我體會到了大學生在電子商務網店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網店創(chuàng)業(yè)的艱辛。
這次實習使我對電子商務有了一個大概的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實踐相結合。
二.實習時間:20xx年1月24日--20xx年6月20日
三.實習地點:在家個人全職淘寶網店
四.實習內容:網店創(chuàng)業(yè)
(1)網店系統(tǒng):全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網店的想法不現(xiàn)實，因為這所需要的專業(yè)能力太強，我能夠成功經營的幾率不大。
因此我選擇了在淘寶旗下開集市網店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。
我選用的店鋪版本為“標準版”，90元一季。
(2)物流配送:我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務在業(yè)內都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經營成本。
期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為“順豐速運”。
(3)網店信譽問題:
1.首先要保證貨源的穩(wěn)定和質量。
2.選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;
5.交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調查，這樣也能贏得一些回頭客。
(4)網店定位問題:
2.價格也要定的合理，有吸引力;
3.找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。
4.網店要裝修，突出貨品的特色。
我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。
其實挑模板也是一個學習的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經營的貨品相照應。
5.網店名稱。
網店名稱最好是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關鍵詞”，貨品的標題也是一樣。
網店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。
(5)貨品選擇問題:這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。
我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。
并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。
(6)宣傳推廣:我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網店規(guī)模還小，經營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數(shù)人。
因此我都是自己在各大網站，論壇，微博等等能想到的網絡渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。
所以網店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網店經營里是根本不能存活的，當然我所學的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。
五.實習總結:
經過這次實習，我更加堅定了大學生網店創(chuàng)業(yè)的可能性。
在開網店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的就是:做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。
網店是一筆長期投資，要不斷的學習，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。
我也曾經感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉，認為自己的知識，能力是不是真的很差。
但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。
現(xiàn)在的我，更加堅定學“市場營銷”專業(yè)是對的，我2年得大學沒白上!
畢業(yè)開店創(chuàng)業(yè)半年了，我的店呢也不是什么特色店，但是我用心在經過著，在不知不覺地走過了半年，現(xiàn)在小店也三鉆了，以現(xiàn)在的速度發(fā)展再過個把月我的店就是四鉆店了，在這里感謝網絡、感謝淘寶給了我們年輕人這樣一個創(chuàng)業(yè)平臺，今天淘寶成功升三鉆，明天我將再把有啊、拍拍網店開啟，因為我有了自己的'網店創(chuàng)業(yè)方法流程，今天就寫出自己創(chuàng)業(yè)一路來的艱辛和喜樂吧，希望對有用的朋友鼓掌下對沒有用的朋友就路過吧。
一，貨源方向
開網店同實體店同樣的概念，首先要選擇地點(淘寶、有啊、拍拍)再者要確定賣什么?這里就需要策劃市場調查了，結合自己的實際情況、網絡上的行業(yè)數(shù)據(jù)，在開店確定貨源請多觀注一些行業(yè)的發(fā)展，也許你會對貨源行業(yè)定向更準確，好的貨源開起的網店也許你就業(yè)成功了一半，我開的網店也走了好幾次彎路，從最早代發(fā)衣服到實體進貨化妝品、最后確定只做指甲油，前后經歷了三個月的功夫，還好總算確定了方向。
我確定最后只做指甲油的理由有兩點:其一、指甲油行業(yè)細、使用方法精;不管你怎么競爭至少你要畫得漂亮吧，畫指甲我相信不是每個人都會畫得同樣的效果，這就是我選擇的理由，因為這樣他就有獨特的競爭力了，總會有一幫人喜歡我畫的，因為我家店的圖都是一一實拍。
其二、美甲，是女性天生的嗜好，一個女人不管從學生到辦公室再到社會，任何場合任何年齡都會使用到美甲，出門會友、教室上課、辦公室上班都要畫上幾筆，在家閑得無聊也拿出美甲工具來畫上幾筆，從這里不難發(fā)現(xiàn)指甲油它的普及度和需求量的大小了。
然后再帶些美甲工具和相關的配套產品，貨源也算豐富了。
至于貨源如何來的，我相信只要確定了方向拿個貨已經不是什么難事(每個廠都在招商)。
當然上面只是分析了我的貨源確定理由，也許你有更好的理由或者更好的渠道，但不管怎么說確定一個貨源總有一個合理或者迎合市場的理由，如果沒有理由的貨源確定來開網店我勸大家朋友不要枉費心思了，淘寶每天新注冊的網店2000-5000家，這是有數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來的。
二、網店運營:
前戲:貨源確定了，想專心打理好一個網店我建議淘寶的一些基礎服務都要開通(比如:旺鋪、消保、買就送、搭配賣、流量統(tǒng)計等幾塊)，暫且不說好差但它至少可以讓你的店鋪裝修得更專業(yè)些，讓你的產品在不推廣的情況曝光度提高些。
當然真正要管好一個網店還上需要后期的經營地，我簡單地把它歸納成以下幾點，希望可以給大家一些啟發(fā):
a、網店裝修:我的店原先一直是自己動手作的圖片，因為不是這個專業(yè)的怎么做怎么得不好看根本不理想，時間過了大半個月無人問津哇，實在沒有辦法到網上去找一些網店裝修的朋友來處理了，還好畢業(yè)以后有同學在網絡公司做美工設計，讓他們幫我設計了一個還算過者去吧。
到那時我才知道裝修的重要性，因為網絡不像實體可以實際看產品就行了，但網上連門面都讓人不想進去看，那買家又如何會有興趣去看你的產品呢?后來覺得自己能夠熟悉一些裝修流程、設計了，就決定自己動手，對自己設計的版面不滿意，是改來改去啊，曾經有一次為了做幾個圖片做了一個通宵，做到滿意為止，沒想到最后我會做圖了也會裝修了，接下來的日子圖片、裝修的事就是自己加班完成的(當然現(xiàn)在生意比較多就請了專業(yè)設計的)，在這里不太建議新開店的朋友自己設計，因為費時費勁，自己花這個時間不如花點錢請人設計，自己的時間可以用來推廣發(fā)貼等事情，這里應該算是驗證了這么一句話:“術業(yè)有專攻”，說了這么多總結一句話就是網店裝修給人的第一感覺非常重要，它可以看出你的店專業(yè)不專業(yè)、你專職不專職、你的產品感覺良好不良好。
將心比心，你是買家也許你會選擇專職網店來購買東西，因為方便，他們有人隨時在線為我們服務哇，至少可以隨時回答我們的問題吧，那個旺旺一天到晚不在線的是有點經驗的買家都不會選擇地,呵呵。
b、玩轉淘寶推廣:有的人會說淘寶平臺不就那么回事，發(fā)布商品、上架商品、修改價格、訂單交易、款項處理，看起來流程太簡單，開網店的人那么多，成功的有幾個?我想問下難道他們大家都不懂這些流程嗎?其實不然，能開網店的朋友誰都懂，但真正去玩轉他的人也許不多，等你哪天玩轉了它也許你的店就開成功了。
我不敢說我玩轉了它但至少我花了不少心思在上面，從上架產品、發(fā)布到論壇發(fā)貼、寶貝推廣設置、新出來的淘江湖、幫派，我都會一一去研究，不管是什么功能只要是淘寶新出來的我都會花大量心思去了解。
人在屋檐下，有時要感慨一下，誰叫我靠淘寶吃飯呢?上面還算是簡單的了解吧，真正的還是如何讓你的寶貝更容易在淘寶查詢到，查詢到了人家為什么會選擇你?這就是更重要的話題了，這次淘寶升級以后對好多賣家都有了很大的影響，原來可以查詢到的網店有些隨便怎么查都排到后面了，為什么?淘寶官方系統(tǒng)升級，原來排名會把快要結束的放到前面、會把價格低的、收藏高的、信用高的放到前面、新上架的或者新注冊的店放到前面，但現(xiàn)在不然，現(xiàn)在他要通過綜合考評，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫也許加了新的詞吧.不管一個什么產品想排到前面他綜合因素來影響，比如:商城地放到前面(這是鐵定的，因為淘寶支持的對象嘛)，再就是同一產品賣得多的更有機會排到前面但不是絕對的，以前有收藏的多的會排到前面現(xiàn)在已經綜合到收藏、真實ip流量比例來劃分排前的、信用評價好與差、投訴次數(shù)多與少來綜合排位等等，這次升級也許給了我們轉機，因為我們的店一直沒有投訴也沒有差評，我相信新店大部份都還可以吧，這就會導致一些高信用店在前面也難查詢了，你只要把網店整體每個細節(jié)都做到差不多，把流量都推廣起來，也許你離一查詢就出現(xiàn)你的機會就近了一大截。
有時要說淘寶功能太強大了，里面推出來的服務和工具、功能天天更新，你要是用它吃飯而不去學習它，也許哪天不管你信用多高都要被甩下。
所以說玩轉這個網店平臺非常重要，如果哪天你說你玩轉了它也許你的店就不是用信用來代表高低了，而是像某廣告詞說的那樣:“平均每一分鐘就有多少人來我店里買寶貝”，你玩轉了它也許你不再為淘寶上面的推廣感到力不從心吧，不再為淘寶貼子廣告、淘寶賣家工具、賣家服務使用再感到吃力。
我自己也在玩轉它的路上我知道不能玩轉它但我會努力去學習它盡量與它靠得更近，在我喜歡它的同時讓它對我的店也產生“好感”，我對他的態(tài)度就是每天花點時間去看淘寶上面的經驗貼交流貼、有培訓必到、有出新功能必需先全面了解并理解，有機會還要試用下。
c、營銷推廣策劃、實施:
《策劃，它是一個永遠很深奧的問題，中國我不知馬云是否會策劃也不知馬化騰是否會策劃，但我知道百度抄了gg、拍拍抄了淘寶、有啊抄了gg再抄淘寶，不管是互聯(lián)網行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，我們國人很大的努力用在“抄”上面了。
話到這里，也許有的朋友要說我說的都沒有效果，那到底要如何呢?其實推廣的方法也無非這么幾種，不是它沒有效果，效果肯定有只是好差，但效果好差取決于你的策劃。
你想啊，一個推銷員可以把一把梳子推銷給一個和尚，我為什么不能把我的產品推銷給需要的客戶呢?推銷員是如何包裝他的梳子的，看過這本書的人也許都會反想，這個故事我就不多說了，要開好網店的朋友我建議多看些推銷、策劃的案例吧。
總結一條就是推銷員把梳子包裝起來了，讓和尚看到的本身不是一把梳子而是針對和尚來說是一件工具，一件用來促進身體健康的工具，有了這個包裝以后大家再想和尚買健康難道也有錯嗎?自然可以買啊。
簡單的道理不難推出我們要做好網店同樣要對我們網店進行整體地策劃，這一塊不是我的專長(注:我找了誰來策劃我也不提了，我這是交流貼，不是廣告貼)但我確實找了人來進行平時的營銷策劃。
我說說我的店是如何策劃的吧，希望有心的朋友可以借鑒。
操作流程:產品包裝——廣告策劃——推廣實施——改善策劃——繼續(xù)前行——達到目標(前提貨源穩(wěn)定)
1.店鋪的名字十分重要。
有些人想不到起什么名字了，就隨便起了個名字，我認為這是十分致命的。
名字是一個人的象征，是靈魂的所在十分重要。
這個是很關鍵的，也就是店鋪的名稱，它可以讓網友很容易就知道你是賣什么的。
2.一開始別奢望東西賣得太貴。
剛開始盡量不賣太貴的東西。
這可以給大量買家一個試著接受你的機會，這個很重要，你別看你的東西便宜，其實你只要保證你不虧本且有少量賺的情況下，都是可以賣的。
3.要對顧客有禮有貌。
4.上網不方便也沒關系。
這個很多人認為是很麻煩的，沒能經常在網上顧客聯(lián)系很不方便。
對啊，這個確實會有一些影響，不過只要你把握的好，會把影響減至最小的。
你可以在你的首頁美觀欄和公告欄里向大家標明你不是開著店鋪不管理的，你是有一些原因不能一直在線的。
5圖片制作很有必要。
你最好學會使用photoshop 等制圖軟件，還有網頁制作軟件，這樣可以最大限度的美化你的店鋪。
使買家有個很好的心情來對待你所辛勤制作的圖片和網頁。
6論壇宣傳效果好。
經常在論壇發(fā)帖子，一些網友看到了我的帖子就會順帶看看我的店鋪咯，這樣就增加了可能的銷售機會咯~~嘿嘿，發(fā)帖子的時候最好發(fā)些有價值的帖子，讓大家對你有更深的印象。
網店個人總結篇八
2、網店地址：xxxxxxx。
3、掌柜姓名：xxx。
4、開店時間：20xx年x月x日。
5、經營范圍：女裝、飾品。
7、前言：在接觸網店之前，甚至是在學電子商務這門學科之前，對于網絡我是知之甚少！可能是命中注定我和電子商務結下了深厚的淵源！這學期我們有好多的實訓課，其中網店經營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網店經營這門課，因為我覺得這很實在，可以學到很實質性的東西！幾個星期的實訓很快就結束了，時不待我，我覺得自己要學的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的！
1、商品來源：
小店所有商品皆為代理的商品。本店負責接受客戶下訂單，并在每天中午12點將當日（前一日中午12點至今日中午12點）的訂單信息反饋給生產廠家，確保各商品在當日下午17點能準時發(fā)貨。
2、支付方式：
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。在當?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>
3、《網上營銷實戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想。
開網店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導入上架到店鋪里就行了，里邊應該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴重的還會被處罰。開網店細節(jié)問題還有很多，比如代銷的.貨物來源，直銷的自我經營，如何經營，物流等都是會遇到的細節(jié)問題！
網店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓。
熟悉了網店的運作模式后，我們每個同學都開了自己的網店，以下是開店的流程。
第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應的銀行辦理網上銀行業(yè)務，銀行的工作人員會把相關的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進行實名認證。
第五步：在網上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
這門課對電商專業(yè)來說是一個不錯的實踐，開店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調價格和商品信息的問題，建議學校能多給些像學校實訓商城那樣的流動資金，從代理的模式逐步過渡到有自我倉儲能力的經營模式，在管理方面我們會得到更多的實踐，實訓讓我明白開網店和網店經營是兩個不同的概念，開個網店很簡單，但是如果要是經營一個網店，還要從中獲取利潤，那網店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。開網店就像是一個新生命的降臨，接下來就是你細心般的呵護來伴它成長！
1、學會發(fā)貼推廣。
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認真看貼的內容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。
2、商品名稱仔細推敲。
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內，那么我們就要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。
網店個人總結篇九
網上購物主要步驟:。
一、購物平臺選擇不管選擇是商城還是網店，都是暢享購物快樂的第一步。
二、挑選商品。
六、選擇支付方式七、收貨驗貨八、退換貨九、退款十、維權十一、評價以淘寶為例:。
首先，你要注冊一個淘寶帳號，然后下載一個在線聊天工具:陶寶旺旺(現(xiàn)在淘寶網也提供網頁版阿里旺旺)。
登錄后，可以在我的淘寶中先選擇你要購買的商品進行查詢，在查詢出的頁面，你可以先擇以商家信譽排列商品或以價格高低排列商品，這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。
然后，選定一家信譽尚可，價格較佳的商家，就你所要的商品和他詳談商品的品質，價格及售后和所走的物流，一切談妥后，選擇支付方式，在這里推薦使用第三方支付平臺:支付寶，這一支付平臺是你先把貨款打入一第三方帳戶，只有當你收到貨時確認貨品與商濃承諾一致，支付寶才會把你的款項轉入商家戶頭，這樣對你購物比較有保障。
你可以用網上銀行給支付寶充值，如果無網上銀行，可以讓有網上銀行的朋友給你充值，現(xiàn)在還有部分商家支持信用卡在線支付的。
第三，當你收到貨物后及時查驗是否與賣家說描述的相符合，如果沒。
有問題的話可以就貨物是否與賣家說描述的相符、賣家的服務態(tài)度、賣家的發(fā)貨速度對賣家的進行評價，這有助于提高雙方的信譽，也為其他人購物提供了參考。
等到賣家對買家進行了評價后可以說這次交易就完全結束。
注意事項。
一、網絡購物特點具有隱蔽性，購物體驗感差等。
所以在選擇購物平臺時一定要選擇那些依照國家工商局《網絡交易及有關服務行為暫行辦法》實行實名制的網站，維護自己應有的權益。
二、仔細閱讀退換貨條款，隱設門檻的不予選擇。
三、注冊賬號，對個人信息能少填的盡量少填，郵箱避免用工作郵箱，因為商家的廣告會接踵而至的。
四、在購物前需與商家咨詢協(xié)商，數(shù)量、規(guī)格、顏色、發(fā)貨時間、質量問題處理方式等。
五、拍下物品養(yǎng)成不直接支付的習慣，關閉支付頁面，在自己賬號后臺點擊打開所購商品，并支付。
這樣的好處是有效防止釣魚網站借殼釣魚。
六、選擇支付，盡量運用第三方支付平臺，慎用網銀直接支付，這樣做可以多給自己留一條退路。
七、在沒有完全接受貨品前，不要點擊收貨確認并付款給對方。
八、不要輕易被廣告蠱惑，價格離奇的低不一定是好事。
九、不要輕易點擊鏈接或廣告采購物品。
十、購物還是官方網店或者官方性質的網店靠得住。
難題處置。
網上購物三個比較麻煩的事，一則商品尋找，二則支付，三則維權。
1、商品尋找，有人說搜索，但大多數(shù)搜索引擎有兩個缺點，局限性和趨利性，局限性指只有被搜索引擎抓到的信息才有顯示;趨利性指競價排名，打廣告的并不一定就是好的東西，不打廣告的你可能點擊不到。
而且搜索排名可以弄虛作假，難免“中套”。
購物尋找官方品牌商品可以瀏覽官方網店大全網站，需要綜合采購可以到大型的網站，規(guī)模服務比較到位，但價格不是最低。
2、支付，支付直接涉及到資金，所以比較繁瑣。
應該選擇比較通用的方式進行，現(xiàn)在選擇較多的是網銀和第三方支付。
網銀是立即到賬的，不宜處理善后事宜，第三方支付較好，在一定時期內款項在未完成交易(收貨確認)前在第三方平臺，誰也拿不到，比較好處理交易糾紛。
第三方支付如支付寶，現(xiàn)在基本是網絡購物全覆蓋，通用性強。
3、維權，盡量在第三方平臺約定時期內盡快處理糾紛。
如若賣家不同意退貨退款，時間將近時，聯(lián)系第三方客服，要求延長交付時間。
如果沒用第三方支付平臺，那么就只有向3.15消費電子投訴網申訴。
網店個人總結篇十
網店運營個人總結那里有?針對這一問題小編整理了網店運營個人總結范文供大家參考!
今天主要談談免費流量戰(zhàn)略。
除去軟文推廣、論壇推廣等常規(guī)推廣外， seo 每個 b2c 運營者不得不關注的重要手段之一，并且 seo 貫穿整個網站運營的全過程。
首先網站籌劃，盡管網站建設的主要功能是展示產品實現(xiàn)在線溝通購物功能，但施乃俺建議采用產品商城系統(tǒng) + 文章管理系統(tǒng)的混合結構，文章系統(tǒng)的使用的主要原因是 1 產品總數(shù)量畢竟有限，需要文章系統(tǒng)來增加整個網站的內容總量來提升網站總收錄和內鏈的數(shù)量。
2 文章系統(tǒng)需要添加產品推薦、產品使用說明、新品廣播等內容，當然我文章系統(tǒng)還需要做好引導訪客至產品頁的頁面設計工作。
網站謀劃中，增加一個產品可以引申出的頁面數(shù)，如產品圖片頁，產品評論頁，產品參數(shù)頁，產品價格頁等等，同樣這樣做的目的增加收錄和內鏈。
大型網站由于內容豐富收錄量大，內鏈作用非常明顯，所以我要制造出更家多的對用戶有用的內容。
增加產品問答知道頻道的重要性。
大家應該知道百度知道這個產品的流量是非常大的慣例推廣中，問答類網站回答問題也是帶來高質流量的一個途徑。
而我潛在客戶經常在使用搜索引擎查找自己所需要產品的相關疑問，正是站在客戶的角度上進行網站頻道的籌劃，應該建立一個產品問題頻道獲取針對性的高質流量。
網站 seo 流程 從內容頁開始，首先我要說明一點， seo 目的不是僅僅為了某一個重點關鍵詞的排名，而是為了通過長尾的力量獲取更多更普遍的購物流量。
而內容頁當然是網站中最多的頁面，所以針對內容頁的優(yōu)化工作就非常重要。
這樣不強調太多 seo 基本知識，主要告訴大家要重視頁面的內容聚合性和可更新性， titl 關鍵詞設計，內鏈建設。
以后會結合某一曾運營的網站進行實例分析。
重點注意從內容頁 - 欄目頁 - 頻道頁 - 首頁的優(yōu)化流程。
內部優(yōu)化一定要做好，因為外部優(yōu)化是需要臨時積累，而內部優(yōu)化一旦做好，后期只需要一些優(yōu)化跟進改善工作，相對比較省時省力。
一、網店基本情況介紹
1、網店名稱:知己衣舍2、網店地址:
上交易1份訂單。
主要為女裝/飾品
7、前言:在接觸網店之前，甚至是在學電子商務這門學科之前，對于網絡我是知之甚少!
可能是命中注定我和電子商務結下了深厚的淵源!這學期我們有好多的實訓課，其中網店經營就是其中比較重要的一門!我很喜歡網店經營這門課，因為我覺得這很實在，可以學到很實質性的東西!幾個星期的實訓很快就結束了，時不待我，我覺得自己要學的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的!
………………jpg…………………
二、網店概況
1、商品來源:
小店所有商品皆為代理的商品。
本店負責接受客戶下訂單，并在每天中午12點將當日(前一日中午12點至今日中午12點)的訂單信息反饋給生產廠家，確保各商品在當日下午17點能準時發(fā)貨。
2、支付方式:
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。
在當?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>
3、《網上營銷實戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想
開網店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導入上架到店鋪里就行了，里邊應該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。
如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴重的還會被處罰。
開網店細節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經營，如何經營，物流等都是會遇到的細節(jié)問題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運營平臺，網店的日常運營由ceo和小組長負責分配任務和相關維護，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網店運營初期好評信譽值低，各組成員還兼負刷單的任務。
平時課上老師做相關針對性的指導，學習了淘寶后臺的管理，網店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓。
熟悉了網店的運作模式后，我們每個同學都開了自己的網店，以下是開店的流程第一步:攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應的銀行辦理網上銀行業(yè)務，銀行的工作人員會把相關的程序告訴你。
第二步:去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步:注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。
第四步:登陸自己的支付寶，然后進行實名認證。
第五步:在網上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網上銀行來綁定支付寶。
這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
網店和網店經營是兩個不同的概念，開個網店很簡單，但是如果要是經營一個網店，還要從中獲取利潤，那網店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。
1、學會發(fā)貼推廣
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。
發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認真看貼的內容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。
以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試
…………jpg…………….
2、商品名稱仔細推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內，那么我們就要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。
商品的關鍵字3、淘寶首頁的logo標志鮮明
大家打開首頁后可以看到logo標志，一目了然地寫出了本店經營的行業(yè)名稱以及要推廣的產品。
4網店框架布局:鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
6促銷活動:滿200減20，滿100即包郵
三、網店經營知識及策略總結
1、注意店鋪的裝飾和布置
感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產品有深入了解。
好的第一印對于實際購買起著決定性作用!一個產品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標識、產品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學習與商品相關的'專業(yè)知識
這是一件每日要做的長期工作!在浩如煙海的網絡上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。
所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產品相關知識、多和網友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關注到我們的店鋪是非常重要的，當我們的店鋪具有相當知名度的時候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪租金高昂的原因啊!利用一切可能的機會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認識、了解、相信是網店成功的必由之路!當然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學習別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣、每日10點開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關注度。
這些方法和技巧需要根據(jù)不同產品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意!
四、網店經營數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。
(一)抓住買賣時機
一般在淘寶網上商品成交時間最多在中午12點，下午5、6點，還有晚上9-11點三個時段。
在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
(二)有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率
計算公式:瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標意義:這個指標一定程度上衡量網頁的吸引程度。
指標用法:如果這個數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網頁的內容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費需求的顧客，我就要改進我的網點版面了。
2、平均訂貨額
計算公式:平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標意義:用來衡量銷售狀況的好壞
指標用法:通過這個指標，我可以知道總體上，在我的網點上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質量的，還是喜歡稍貴的，高質量的。
通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉化率
計算公式:轉化率=總訂貨數(shù)/總訪問量
指標意義:這是一個比較重要的指標，衡量網站的對每個訪問者的銷售情況
指標用法:這個數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網店上購買的，這個數(shù)據(jù)每一點增長，都會給我?guī)砗艽蟮匿N售額。
提升它的關鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價比比較。
還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
五、對現(xiàn)有的網店管理平臺的建設性的意見及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。
加入淘寶客，借助別人的力量來一起達到共贏。
加入消費者保障協(xié)議，使顧客放心購買。
這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。
如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動。
還有加入“買就送”這個活動，以此來增加網店商品在淘寶頁面上的排行。
其二時間的投入。
商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。
還有“掌柜推薦”這個專欄也是要每天更新，盡量把準備下架的商品放到這欄目上來。
因為在淘寶上，越是準
備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁面上的排行也就越靠前。
這樣顧客更容易看到我們的商品。
雖然是免費的開成了店鋪，關于店鋪普通的裝修是免費的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢去購買一個合適自己店鋪風格的模板。
從提高銷售量來講:首要任務就是做好網店的推廣，讓更多的網名知道本店，提高網店地知名度，提高點擊量以及收藏人氣量。
2.功能的完善
首先:對店鋪整體店面的設計以及定期的排版上，我們需要有一個專門的人員來負責。
其次:在做推廣的時候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯過每一單生意。
再者:多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計專家來搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結。
在客服工作上，一定要堅持:顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。
服務態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問題。
在配送物流方面。
堅持及時發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時間跟買家說明。
處理退貨方面。
如果是商品真的是我們發(fā)貨時就有問題，我們一定會賠償。
3.服務的人性化
為了照顧一些新手買家，我們店鋪的導航欄那里會設立一個“新手買家“欄目來引導買家如何進行網上購物。
方法一:主動出擊 掌控命運
如何去找淘客，如何讓淘客推廣我們的產品呢?很多賣家都說，淘客引流只是適合大店鋪，小店鋪沒出路，但是大家別忘了勤能補拙，如果你沒有任何優(yōu)勢，只能比別人更加努力，用笨辦法，一個個淘客群去加，去問，只要能堅持，總會成功的。
我們要聯(lián)系淘寶客無非是這么幾種方法:
1、加淘寶客qq群
加qq群很多是收費的，我一般是不建議大家加入，沒賺到錢就花錢，還有可能加進去也沒有效果，q群很多會被拒絕，沒辦法生意難做，只能堅持，幸運總是會光顧有準備的人。
成功概率比較低，但是可以做到免費。
2、u站查找達人
這種方法可以找到比較精準的淘寶客，按照類目劃分的達人廣場但是這種達人一般會比較忙，沒時間搭理我們，難點就是在于如何“撩”到這些達人。
如何讓她記住你，如何讓她加你好友，如何讓她回復你，這些都是我們要考慮的事情。
方法二:守株待兔
這種操作方法更加適合大商家，或是銷量評價都比較多的賣家。
建立一個定向計劃，真的不難，但是設置之后的效果千差萬別。
還是先羅列下新建計劃步驟:
1、撰寫計劃名稱
2、選擇計劃類型
3、設置審核方式
4、設置有效日期
5、設置類目傭金
6、撰寫計劃描述
除了上面的內容外呢，我們還要特別注意這幾點:
重點1:不是所有人設置好了都有很多淘寶客來申請推廣你的產品，因為類目不同，店鋪狀況不同，產品銷量，評價都有關系。
重點2:定向計劃淘寶客未審核。
大家別忘記了我們所有的淘寶客都是需要我們商家審核通過之后，才能他推廣我們產品的。
重點3:定向計劃沒有設置主推產品，大家設置好了定向計劃，沒有在店鋪里面放置產品，別人路過通過櫥窗看到店鋪是空的，怎么會有人買東西的呢?道理一樣的，大家要把自己的高銷量評價的產品放到定向計劃，淘寶客才可以看到申請推廣。
以上兩種方法都可以讓我們的定向計劃在短時間內找到可以合作的淘寶客，并且可以通過后臺報表分析到哪個淘寶客推廣效果好，在618大促來臨之前就可以談深入的合作了。
繼續(xù)關注冠格電商學院，學習更多的網店運營技巧，將618大促前的準備布局得更完美，確保自己的店鋪在大促期間可以超常發(fā)揮，超額完成目標!
網店個人總結篇十一
大家知道網店個人總結怎么寫嗎?規(guī)范的格式怎樣?小編為大家整理的網店個人總結，供大家閱讀參考。
今天主要談談免費流量戰(zhàn)略。
除去軟文推廣、論壇推廣等常規(guī)推廣外， seo 每個 b2c 運營者不得不關注的重要手段之一，并且 seo 貫穿整個網站運營的全過程。
首先網站籌劃，盡管網站建設的主要功能是展示產品實現(xiàn)在線溝通購物功能，但施乃俺建議采用產品商城系統(tǒng) + 文章管理系統(tǒng)的混合結構，文章系統(tǒng)的使用的主要原因是 1 產品總數(shù)量畢竟有限，需要文章系統(tǒng)來增加整個網站的內容總量來提升網站總收錄和內鏈的數(shù)量。
2 文章系統(tǒng)需要添加產品推薦、產品使用說明、新品廣播等內容，當然我文章系統(tǒng)還需要做好引導訪客至產品頁的頁面設計工作。
網站謀劃中，增加一個產品可以引申出的頁面數(shù)，如產品圖片頁，產品評論頁，產品參數(shù)頁，產品價格頁等等，同樣這樣做的目的增加收錄和內鏈。
大型網站由于內容豐富收錄量大，內鏈作用非常明顯，所以我要制造出更家多的對用戶有用的內容。
增加產品問答知道頻道的重要性。
大家應該知道百度知道這個產品的流量是非常大的慣例推廣中，問答類網站回答問題也是帶來高質流量的一個途徑。
而我潛在客戶經常在使用搜索引擎查找自己所需要產品的相關疑問，正是站在客戶的角度上進行網站頻道的籌劃，應該建立一個產品問題頻道獲取針對性的高質流量。
網站 seo 流程 從內容頁開始，首先我要說明一點， seo 目的不是僅僅為了某一個重點關鍵詞的排名，而是為了通過長尾的力量獲取更多更普遍的購物流量。
而內容頁當然是網站中最多的頁面，所以針對內容頁的優(yōu)化工作就非常重要。
這樣不強調太多 seo 基本知識，主要告訴大家要重視頁面的內容聚合性和可更新性， titl 關鍵詞設計，內鏈建設。
以后會結合某一曾運營的網站進行實例分析。
重點注意從內容頁 - 欄目頁 - 頻道頁 - 首頁的優(yōu)化流程。
內部優(yōu)化一定要做好，因為外部優(yōu)化是需要臨時積累，而內部優(yōu)化一旦做好，后期只需要一些優(yōu)化跟進改善工作，相對比較省時省力。
光陰似箭，不知不覺，自進職以來至今，已有半個月了。
回顧這半個月，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本把握，并已開始正式上崗。
現(xiàn)就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現(xiàn)的題目作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和預備。
淘寶客服作為網店的一個重要組成部份。
其重要性不可忽視。
首先它是店展和顧客之間的紐帶和橋梁，一位合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱忱的往接待每位顧客。
其次是要有良好的語言溝通技能，這樣可讓客戶接受你的產品，終究達成交易。
再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。
本人在這半個月的工作已清楚的熟悉到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何進步自己工作的技能，固然此前沒有相干工作經驗但希看能從零學起，爭取早日成為一位合格的淘寶客服。
下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。
首先是售前導購。
售前導購的重要必不但在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促進交易，進步客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、作別等這幾個方面。
在打招呼方面，不管旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。
自動回復可讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感遭到我們的熱忱，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。
除自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有甚么需要幫助的。
在詢問答疑方面，不管是甚么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻預備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的`溝通水平和談判能力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷往學習進步自己溝通能力。
作別步驟也必不可少，不管是成交或沒有成交都要保持同一的熱忱態(tài)度往對待每位客人。
網上購物主要步驟:
一、購物平臺選擇不管選擇是商城還是網店，都是暢享購物快樂的第一步
二、挑選商品
六、選擇支付方式七、收貨驗貨八、退換貨九、退款十、維權十一、評價以淘寶為例:
首先，你要注冊一個淘寶帳號，然后下載一個在線聊天工具:陶寶旺旺(現(xiàn)在淘寶網也提供網頁版阿里旺旺)。
登錄后，可以在我的淘寶中先選擇你要購買的商品進行查詢，在查詢出的頁面，你可以先擇以商家信譽排列商品或以價格高低排列商品，這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。
然后，選定一家信譽尚可，價格較佳的商家，就你所要的商品和他詳談商品的品質，價格及售后和所走的物流，一切談妥后，選擇支付方式，在這里推薦使用第三方支付平臺:支付寶，這一支付平臺是你先把貨款打入一第三方帳戶，只有當你收到貨時確認貨品與商濃承諾一致，支付寶才會把你的款項轉入商家戶頭，這樣對你購物比較有保障。
你可以用網上銀行給支付寶充值，如果無網上銀行，可以讓有網上銀行的朋友給你充值，現(xiàn)在還有部分商家支持信用卡在線支付的。
第三，當你收到貨物后及時查驗是否與賣家說描述的相符合，如果沒
有問題的話可以就貨物是否與賣家說描述的相符、賣家的服務態(tài)度、賣家的發(fā)貨速度對賣家的進行評價，這有助于提高雙方的信譽，也為其他人購物提供了參考。
等到賣家對買家進行了評價后可以說這次交易就完全結束。
注意事項
一、網絡購物特點具有隱蔽性，購物體驗感差等。
所以在選擇購物平臺時一定要選擇那些依照國家工商局《網絡交易及有關服務行為暫行辦法》實行實名制的網站，維護自己應有的權益。
二、仔細閱讀退換貨條款，隱設門檻的不予選擇。
三、注冊賬號，對個人信息能少填的盡量少填，郵箱避免用工作郵箱，因為商家的廣告會接踵而至的。
四、在購物前需與商家咨詢協(xié)商，數(shù)量、規(guī)格、顏色、發(fā)貨時間、質量問題處理方式等。
五、拍下物品養(yǎng)成不直接支付的習慣，關閉支付頁面，在自己賬號后臺點擊打開所購商品，并支付。
這樣的好處是有效防止釣魚網站借殼釣魚。
六、選擇支付，盡量運用第三方支付平臺，慎用網銀直接支付，這樣做可以多給自己留一條退路。
七、在沒有完全接受貨品前，不要點擊收貨確認并付款給對方。
八、不要輕易被廣告蠱惑，價格離奇的低不一定是好事。
九、不要輕易點擊鏈接或廣告采購物品。
十、購物還是官方網店或者官方性質的網店靠得住。
難題處置
網上購物三個比較麻煩的事，一則商品尋找，二則支付，三則維權。
1、商品尋找，有人說搜索，但大多數(shù)搜索引擎有兩個缺點，局限性和趨利性，局限性指只有被搜索引擎抓到的信息才有顯示;趨利性指競價排名，打廣告的并不一定就是好的東西，不打廣告的你可能點擊不到。
而且搜索排名可以弄虛作假，難免“中套”。
購物尋找官方品牌商品可以瀏覽官方網店大全網站，需要綜合采購可以到大型的網站，規(guī)模服務比較到位，但價格不是最低。
2、支付，支付直接涉及到資金，所以比較繁瑣。
應該選擇比較通用的方式進行，現(xiàn)在選擇較多的是網銀和第三方支付。
網銀是立即到賬的，不宜處理善后事宜，第三方支付較好，在一定時期內款項在未完成交易(收貨確認)前在第三方平臺，誰也拿不到，比較好處理交易糾紛。
第三方支付如支付寶，現(xiàn)在基本是網絡購物全覆蓋，通用性強。
3、維權，盡量在第三方平臺約定時期內盡快處理糾紛。
如若賣家不同意退貨退款，時間將近時，聯(lián)系第三方客服，要求延長交付時間。
如果沒用第三方支付平臺，那么就只有向3.15消費電子投訴網申訴。
網店個人總結篇十二
許多朋友想開一家網店，但沒有任何經歷，也不曉得該怎么辦？以至于你還在門外徘徊張望，我十分了解你如今的心境，就像最初的我相同，什么都不懂，但又不能阻擾在自己心中萌生的創(chuàng)業(yè)夢，可是在這個世界上，只需你肯花功夫，功到自然成，只需你極力，路就在你的腳下，有句話叫做：有志者事竟成背水一戰(zhàn)百二秦關終屬楚，苦心人天不負臥薪嘗膽三千越甲可吞吳！
說起這開網店??！我其時也是摸著石頭過河，不曉得東南西北，任何一件事你要不做的話，你一直在門外站著，當你去思考敲著門時，我想，路就在腳下！話又說回來，關于開網店，我想最重要的仍是要找一個好的上家，由于他會手把手的教你開開你的網店，不然的話你就是找誰都幫不了你??！
關于做這個做網上的充值事務，我本人想有以下幾點優(yōu)點：無妨你參閱一下！
榜首：起步資金少，通常有才能的人都可以做的起來，若是出資大的項目的話，就把許多人都拒之門外了，而這個軟件只需300或許500元！若是你想查驗一下本人的財商的話，不妨有才能來試一下哦！
第二：資金周轉快，你的啟動資金就需求300。之后再軟極力存入100塊錢，我想就可以運轉了，你就可給你的親朋好友充值真么的，就長來了諾言，又不知不覺的掙了錢，關于自己今后做實體署理網店所需求的諾言積累了本錢！若是你不想做實體，你也可以買這個軟件，做個署理仍是聽不錯的哦！
第三：不必憂慮壓貨，做實體的話，你還會憂慮什么賣不出去怎么辦？可是這個的話，完全不必憂慮，就是放一兩年也不會有什么壓貨問題，我信任，你也不會想讓它放一兩年吧！
第四：任何事，任何人，我想起步都是不容易的，但之后的路誰都說不上，不要說如今來網店的人太多，競賽太大，你怕失利，那是你沒有敲開那扇門，任何有執(zhí)行力的人都沒有這樣想，他們會試著做一些工作，就算處處受阻，可是當他們有了經歷，他們就會在今后的人生路上越走越順，越走越寬，而你，永久都只是一個小小職工，就是他人踩在腳下的一棵小草，普通的度過了本人的終身！
網店個人總結篇十三
開了個淘寶網店，現(xiàn)來談談我個人的開店感想。
剛開網店的想法是一直就有的了，但一直都沒有開，原因也有很多，但更多的是親人和朋友的不了解，所以在今年下定決心開起了，而我的瓜瓜大本營也應運而生了。
在開網店到現(xiàn)在也有一個多星期了，雖然說在網上交易的少的可憐，其實是沒有，但在網下交易的都有一到兩單，大多都是同學買的，到目前為止也有五、六單的交易量了，可我也開心不起來，因為我們做網店的更希望有更多的人了解到電子商務，而我是學的專業(yè)也有這方面的內容，可他們都是不了解電子商務的一個趨勢，而每一單在交易前都教他們怎樣在網上購物和注冊之類的，但成功的只有100之1，也就是只有一個是成功的網上交易的，我也更希望借助qq的優(yōu)勢讓更多的人了解到網店這個購物平臺，但一個人的力量畢竟是有限的，希望更多的人都能了解電子商務的趨勢，了解網上購物，雖然我在網上的交易不大，但還有一點值得高興的就是到目前為止沒有人說過我的商品有問題，這也是我們賣家的一個心聲，誠信交易才是最終的關鍵。
通常來說大學生的課程和學業(yè)都比較輕松，他們對網絡知識也很熟練，可以在網上開店不但是一種課外實踐，還可以賺一筆錢來作為自己的學費和生活費?？墒谴髮W生兼職無憂開網店也可以賺大錢嗎？我在淘寶網論壇看到的一個天津外國語學院的女學生叫小娜，她起初只是抱著試試的想法東拼西湊的籌了3000元錢，在網上注冊開了一個網店。20xx年8月，小娜名為“靚麗衣櫥”的網店正式開張了，主要是賣一些比較新潮的服裝，店輔以講信用重質量為主要，她的網店口碑也非常好，后來生意越做越火，現(xiàn)在她已經在網上有了5家以上的連鎖店，現(xiàn)在的資產總共達到了十萬元呢！聽起來真的是很讓人誘惑。
另外，我還聽朋友說有一個叫小王的學生，他是一名某大學計算機應用技術專業(yè)三年級的學生，他對手機很感興趣，通過自己的刻苦鉆研對手機也掌握了一定的技術水準。后來他就利用這些優(yōu)點在網上開了一家手機店，他在店鋪中把每一款手機的規(guī)格參數(shù)和功能都介紹的非常詳細。他說手機的質量好壞對店鋪有著很大的影響，所以他都是給自己認識的手機供應商拿貨，而且每部手機他都會自己先進行檢測，確保手機任何方面都沒有問題之后才會賣給買家。就因為這樣他贏得了很多的回頭客，現(xiàn)在他的店鋪每個月的銷售額達到了15-20萬之間，聽起來還真是驚人呢！
聽了這些誘人的數(shù)字你會有甚麼樣的的感想呢?如果你是一名大學生你也能在淘寶開一家網店賺大錢嗎？我覺得這也是一項不錯的選擇哦，它不需要很多資金，不僅會讓你獲得很多利潤，還可以學到創(chuàng)業(yè)經驗和提高溝通能力，對以后步入社會也有很大的幫助。
由于文采不好，寫的很亂，但我只是想說出自己的一個心聲，讓更多的人了解到互聯(lián)網所帶來的方便和趨勢，不好也請大家指教，謝謝！
網店個人總結篇十四
這就是分銷平臺本身的一個搜索規(guī)則問題了。當分銷商數(shù)量達到200個以后，分銷平臺的招募狀態(tài)會自動關閉，按照現(xiàn)在分銷平臺的規(guī)定，招募關閉的供應商信息，是不能顯示在平臺中的，因此，分銷商也不能搜索到供應商了。
針對以上情況，淘寶分銷應怎樣做?解決的方式只有一個，就是在招商的時候，合作數(shù)量控制在200個以下，換言之，最多也不能超過199個分銷商，這樣就可以保證招募狀態(tài)一直是開的。要是您的分銷商數(shù)量已經達到200個了，為了降低分銷數(shù)量，就一定要記得終止合作關系之后，要去修改招募狀態(tài)，設置為開，因為系統(tǒng)不會自動為你開的，只會自動關閉。這樣，要想分銷商搜索到你的信息就難了。
要做好淘寶分銷工作，除了注意自動關閉招募的類目搜索來進行供應商的搜索的。如上圖。如果類目選擇不當?shù)脑挘咒N商來到這里搜索時就搜不到您的招募信息了。
其次，要有完整的主營品牌和公司簡介。主營品牌和公司簡介這兩個是一定要有的。不然，當分銷商進行公司名稱搜索，或者品牌搜索的時候，沒有相關的關鍵字在里面，他們依然會搜不到您的招募信息。所以建議在這兩項，要寫清楚品牌的資料，公司的資料，以便分銷商的搜索。
(二)優(yōu)化招募信息。
分銷平臺的招募信息由兩個部分組成的，一個是招募書名稱，另外一個是招募書。
首先，招募書名稱的設置，一定要設置一個跟您品牌非常相關的關鍵詞，這樣才更利于分銷商的搜索。其次，招募書制作，建議要圖文并茂，因為招募書是供分銷商瀏覽的，很大程度決定分銷商要不要在您這里申請的，因此，招募書的制作一定要慎重。
網店個人總結篇十五
今天主要談談免費流量戰(zhàn)略。
除去軟文推廣、論壇推廣等常規(guī)推廣外，seo每個b2c運營者不得不關注的重要手段之一，并且seo貫穿整個網站運營的全過程。
首先網站籌劃，盡管網站建設的主要功能是展示產品實現(xiàn)在線溝通購物功能，但施乃俺建議采用產品商城系統(tǒng)+文章管理系統(tǒng)的混合結構，文章系統(tǒng)的使用的主要原因是1產品總數(shù)量畢竟有限，需要文章系統(tǒng)來增加整個網站的內容總量來提升網站總收錄和內鏈的數(shù)量。
文章系統(tǒng)需要添加產品推薦、產品使用說明、新品廣播等內容，當然我文章系統(tǒng)還需要做好引導訪客至產品頁的頁面設計工作。
網站謀劃中，增加一個產品可以引申出的頁面數(shù)，如產品圖片頁，產品評論頁，產品參數(shù)頁，產品價格頁等等，同樣這樣做的目的增加收錄和內鏈。
大型網站由于內容豐富收錄量大，內鏈作用非常明顯，所以我要制造出更家多的對用戶有用的內容。
增加產品問答知道頻道的重要性。
大家應該知道百度知道這個產品的流量是非常大的慣例推廣中，問答類網站回答問題也是帶來高質流量的一個途徑。
而我潛在客戶經常在使用搜索引擎查找自己所需要產品的相關疑問，正是站在客戶的角度上進行網站頻道的籌劃，應該建立一個產品問題頻道獲取針對性的高質流量。
網站seo流程從內容頁開始，首先我要說明一點，seo目的不是僅僅為了某一個重點關鍵詞的排名，而是為了通過長尾的力量獲取更多更普遍的購物流量。
而內容頁當然是網站中最多的頁面，所以針對內容頁的優(yōu)化工作就非常重要。
這樣不強調太多seo基本知識，主要告訴大家要重視頁面的內容聚合性和可更新性，titl關鍵詞設計，內鏈建設。
以后會結合某一曾運營的網站進行實例分析。
重點注意從內容頁–欄目頁–頻道頁–首頁的優(yōu)化流程。
內部優(yōu)化一定要做好，因為外部優(yōu)化是需要臨時積累，而內部優(yōu)化一旦做好，后期只需要一些優(yōu)化跟進改善工作，相對比較省時省力。
網店個人總結篇十六
開網店個人總結，以下是小編推薦的開網店個人總結范文讓大家參考和借鑒一下。
隨著電子商務的必然發(fā)展趨勢，越來越多的人開始接觸網購，也越來越多的人嘗試網絡創(chuàng)業(yè)，而開網店則是最多人會考慮和選擇的。
網店相對于傳統(tǒng)店面具有起步資金占用少，運營成本低靈活性強，面向地域范圍廣，市場潛力大等優(yōu)點。
展望未來發(fā)展方向，網店在以后完全具備pk掉大多數(shù)實體店鋪的潛力，如果用心做好，前景應該是很樂觀的。
要說網購平臺，目前主流有淘寶、拍拍、易趣、有啊四大c2c(個人對個人)網站，當然淘寶市場占有率是最大的，大到其他幾家?guī)缀醪荒芸购猓浀囊兹な亲钕绕鸩桨l(fā)展的，卻因為收費模式被免費的淘寶迅速擊敗，后來就一直保持著淘寶一家獨大的的形勢，相當于國內搜索引擎網站里大家用百度最多一樣。
當然還有b2b(商家對商家，比如阿里巴巴、慧聰網、環(huán)球資源、中國制造網等)，b2c(商家對個人，比如京東商城、新蛋網、歐酷網、淘寶商城、淘寶電器城等)模式，這里就不多分析了，主要還是說說個人網店平臺。
由于網絡市場還不夠規(guī)范，大大小小店鋪成千上萬，加之價格透明度較高，消費者對比空間較大，競爭壓力也是很大的。
同樣起步的兩個店鋪，經營方式和策略不一樣，往往可能取得的結果差距會很大。
做的比較好的賣家月入幾萬幾十萬甚至百萬都是常見的，相反做的比較差的賣家有可能一個月都賣不出一件商品甚至從來無人問津，要分析產生如此巨大差距的原因是多方面的。
網絡市場從來都是弱肉強食，強的更強，弱的更弱，更新淘汰的節(jié)奏也很快。
下面總結一點個人的經驗:第一步，開網店最先要想好的是賣什么，不能盲目跟隨市場主流選擇，也不能什么賺錢就賣什么，最主要還是要選擇適合自己的項目和產品，究竟什么適合自己也要多方面分析的，可以根據(jù)個人興趣愛好或者擅長、進貨渠道優(yōu)勢、綜合市場空間、地域價格差異和特色產品等考慮，新手賣家最好能避免正面競爭，否則有可能一敗涂地，比如服裝類對于新手賣家來講就很難做，從側面出擊或者差異化經營是比較建議的，總之要有自己的特色和定位。
第二步，選好要賣的產品以后就要開店了，還是以主流的淘寶平臺說明吧。
發(fā)布商品最先，商品描述要詳細并符合買家口味，多加一些實拍圖片比較好，頁面要整齊美觀但不適合過于花俏，文字大小、字體和顏色也要選合適，而不能僅僅根據(jù)個人愛好選擇，需要與商品類型、圖片和店鋪裝修協(xié)調。
店鋪裝修也是比較重要的，如果自己會點ps，可以自己裝修一下，樹立良好店面形象，如果自己不會也可以委托專業(yè)裝修設計店家。
店鋪裝修和商品說明對銷售影響非常大，試想一下如果你的店鋪搞的過于簡單敷衍，又能留住幾個人多看一眼，更別提成交了，很多新手賣家都忽略了這一點。
第三步，裝修完畢以后也是正式開賣的時候了，這個過程是最關鍵的。
剛開始在賣家信譽度較低的情況下，可能銷量也會比較低，但這是一個漸進的過程，需要耐心和堅持并不斷改進和調整，同時也在慢慢積累，必須要認識到的是網店很難像傳統(tǒng)店面那樣起效快，更別談立竿見影了。
等積累一定賣家信譽度以后，可以適當選擇銷量大和潛力大并有適當利潤商品進行直通車推廣，其實要說推廣技巧也是比較多的，包括商品選擇、關鍵詞選擇、競價排名都是很重要的。
這幾年來淘寶從最初的三年全免費到現(xiàn)在基本服務免費加增值服務服務收費轉變，慢慢增加的花樣越來越多，賺錢的招數(shù)也越來越多，賣家們要在這個平臺生存，一定要掌握好淘寶的發(fā)展步驟隨機應對，該花錢的地方還是要舍得花錢的，可以不花錢的地方還是不要浪費，有些增值服務還是比較有用的，而有的則并不適合自己的店鋪采用。
最后說下產品和服務，由于網絡市場監(jiān)管漏洞比較大，市場格局比較混亂，商品品質參差不齊。
想要長期經營發(fā)展，個人誠信和產品品質還是要有保證的。
關于服務方面，可以說是重中之重，也是比較費心思的，但必須要細致和忍耐。
對于買家來講，什么樣的賣家都可能遇到;對于賣家來講，什么樣的買家也都存在。
在銷售過程中，10個買家里，可能9個人都比較好說話，也節(jié)省最多時間精力，但萬一遇到1個難纏的買家，卻是最需要花心思的，而這1個也是至關重要的，當你處理好這1個買]家相關交易事宜，應該比接觸的另外9個好說話的客戶交易更有成就感，也更加鍛煉和提高自己的水平。
在商品品質保證的前提下，良好服務應該是帶來回頭客和更多潛在客戶的重要影響因素。
其實說到網店經營，有太多太多的細節(jié)需要注意。
而本人對于上述文字也只是描述個大概，相對比較籠統(tǒng)，實際經營還是要根據(jù)個人情況切實靈活掌握。
我個人雖然不是自己創(chuàng)業(yè)，但這些都是三年電子商務實踐最基本最實際最深刻的總結。
銷售是一門學問，學無止境，賺無盡頭。
學的好，用的好，得的多。
用腦，更要用心。
如果有人贊同和認可就謝謝給點掌聲鼓勵，如果有人認為膚淺和廢話還請多多指點看法。
最后祝愿所有網絡創(chuàng)業(yè)者獲得成功，朋友們若對網店經營有個人見解也歡迎
網店運營總結報告
11電商1班李瑭
一、網店基本情況介紹
1、網店名稱:知己衣舍2、網店地址:
上交易1份訂單。
主要為女裝/飾品
7、前言:在接觸網店之前，甚至是在學電子商務這門學科之前，對于網絡我是知之甚少!
可能是命中注定我和電子商務結下了深厚的淵源!這學期我們有好多的實訓課，其中網店經營就是其中比較重要的一門!我很喜歡網店經營這門課，因為我覺得這很實在，可以學到很實質性的東西!幾個星期的實訓很快就結束了，時不待我，我覺得自己要學的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的!
………………jpg…………………
二、網店概況
1、商品來源:
小店所有商品皆為代理的商品。
本店負責接受客戶下訂單，并在每天中午12點將當日(前一日中午12點至今日中午12點)的訂單信息反饋給生產廠家，確保各商品在當日下午17點能準時發(fā)貨。
2、支付方式:
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。
在當?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>
3、《網上營銷實戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想
開網店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導入上架到店鋪里就行了，里邊應該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。
如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴重的還會被處罰。
開網店細節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經營，如何經營，物流等都是會遇到的細節(jié)問題!本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運營平臺，網店的日常運營由ceo和小組長負責分配任務和相關維護，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網店運營初期好評信譽值低，各組成員還兼負刷單的任務。
平時課上老師做相關針對性的指導，學習了淘寶后臺的管理，網店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓。
熟悉了網店的運作模式后，我們每個同學都開了自己的網店，以下是開店的流程第一步:攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應的銀行辦理網上銀行業(yè)務，銀行的工作人員會把相關的程序告訴你。
第二步:去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步:注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。
第四步:登陸自己的支付寶，然后進行實名認證。
第五步:在網上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網上銀行來綁定支付寶。
這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
網店和網店經營是兩個不同的概念，開個網店很簡單，但是如果要是經營一個網店，還要從中獲取利潤，那網店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。
1、學會發(fā)貼推廣
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。
發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認真看貼的內容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。
以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試
…………jpg…………….
2、商品名稱仔細推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個字以內，那么我們就要把這三十個字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進入，也至少可以留下一點印象吧，呵呵，先混個臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價，什么特惠活動之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。
商品的關鍵字3、淘寶首頁的logo標志鮮明
大家打開首頁后可以看到logo標志，一目了然地寫出了本店經營的行業(yè)名稱以及要推廣的產品。
4網店框架布局:鮮明的板塊分布，色彩上的`搭配，更加吸引顧客的眼球。
6促銷活動:滿200減20，滿100即包郵
三、網店經營知識及策略總結
1、注意店鋪的裝飾和布置
感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產品有深入了解。
好的第一印對于實際購買起著決定性作用!一個產品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標識、產品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信!所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學習與商品相關的專業(yè)知識
這是一件每日要做的長期工作!在浩如煙海的網絡上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。
所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產品相關知識、多和網友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關注到我們的店鋪是非常重要的，當我們的店鋪具有相當知名度的時候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會有生意!這也是商業(yè)區(qū)店鋪租金高昂的原因啊!利用一切可能的機會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認識、了解、相信是網店成功的必由之路!當然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學習別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪!采取一些如一元起拍賣、每日10點開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關注度。
這些方法和技巧需要根據(jù)不同產品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒!顧客的期望永遠是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意!
四、網店經營數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。
(一)抓住買賣時機
一般在淘寶網上商品成交時間最多在中午12點，下午5、6點，還有晚上9-11點三個時段。
在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
(二)有用的數(shù)據(jù)1、瀏覽用戶比率
計算公式:瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標意義:這個指標一定程度上衡量網頁的吸引程度。
指標用法:如果這個數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網頁的內容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費需求的顧客，我就要改進我的網點版面了。
2、平均訂貨額
計算公式:平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標意義:用來衡量銷售狀況的好壞
指標用法:通過這個指標，我可以知道總體上，在我的網點上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質量的，還是喜歡稍貴的，高質量的。
通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉化率
計算公式:轉化率=總訂貨數(shù)/總訪問量
指標意義:這是一個比較重要的指標，衡量網站的對每個訪問者的銷售情況
指標用法:這個數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網店上購買的，這個數(shù)據(jù)每一點增長，都會給我?guī)砗艽蟮匿N售額。
提升它的關鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價比比較。
還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
五、對現(xiàn)有的網店管理平臺的建設性的意見及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。
加入淘寶客，借助別人的力量來一起達到共贏。
加入消費者保障協(xié)議，使顧客放心購買。
這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。
如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動。
還有加入“買就送”這個活動，以此來增加網店商品在淘寶頁面上的排行。
其二時間的投入。
商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。
還有“掌柜推薦”這個專欄也是要每天更新，盡量把準備下架的商品放到這欄目上來。
因為在淘寶上，越是準
備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁面上的排行也就越靠前。
這樣顧客更容易看到我們的商品。
雖然是免費的開成了店鋪，關于店鋪普通的裝修是免費的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢去購買一個合適自己店鋪風格的模板。
從提高銷售量來講:首要任務就是做好網店的推廣，讓更多的網名知道本店，提高網店地知名度，提高點擊量以及收藏人氣量。
2.功能的完善
首先:對店鋪整體店面的設計以及定期的排版上，我們需要有一個專門的人員來負責。
其次:在做推廣的時候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯過每一單生意。
再者:多做借助淘寶的一些軟件，比如:淘寶搜索統(tǒng)計專家來搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結。
在客服工作上，一定要堅持:顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。
服務態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問題。
在配送物流方面。
堅持及時發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時間跟買家說明。
處理退貨方面。
如果是商品真的是我們發(fā)貨時就有問題，我們一定會賠償。
3.服務的人性化
為了照顧一些新手買家，我們店鋪的導航欄那里會設立一個“新手買家“欄目來引導買家如何進行網上購物。
開淘寶網店個人總結【3】
一，我不想自己親自去拿貨寄貨，很花時間，因為自己還是一個在大學里上學的學生，想利用多余的時間來賺點零花錢，也能鍛煉一下自己。
結果聽一位也是在淘寶上開網店的朋友說代理可以省了很多麻煩。
所以就把目標鎖定在了代理上。
二，接下來的日子就是一遍一遍地在瀏覽網頁，所有的衣服我都覺得很普通。
要不都是瑞麗款，毫無質量可言，要不就是質量過得去，但是在淘寶上一搜能搜出幾萬個寶貝，有的甚至是幾十萬的都有，這樣大的競爭力，自己又不敢保證自己得到的是一手貨源，價格上又毫無優(yōu)勢可言。
所以選了很久還是沒有選到合適的。
后來終于我看到了杭派的服裝質量還不錯，價格也不算很貴一般人都買得起，主要是偏向成熟女性的風格。
雖然賣的人還是一樣多，但是我還是決定要試一試。
選擇了一個網站的貨源。
三，后來就是發(fā)布寶貝把店開了起來，自己心里非常有自信地等著顧客的光臨。
我還算是比較幸運的吧，我3月5號正式開的店，大約3月10號這樣就迎來了第一個顧客，而且還一次性買了5件，讓我對網店的未來充滿了希望。
真的那時候意志正在慢慢地磨滅，這無疑給我?guī)Я诵判摹?/p>
接下來每隔兩天都能賣出衣服，其實我仍然不知道是什么吸引著他們。
后來我才知道，其實大多數(shù)顧客現(xiàn)在都希望跟兩心的賣家買東西，是因為這樣的賣家服務態(tài)度好，誠懇，討價還價也能成交，抱著剛開始賺些信譽就ok的想法。
再者是現(xiàn)在刷出來的磚級冠級的賣家實在太多了，他們也不愿意相信了。
所以剛起步的賣家朋友們不要灰心，要知道現(xiàn)在你的信譽就是你成功的法寶。
四，雖然剛開始還是挺幸運的，但是后來卻遇到了很多麻煩事。
我也是個初出茅廬的新手，淘寶上的犯罪手段層出不窮，我都從沒領教過，現(xiàn)在想起來才是一個悔啊。
現(xiàn)在很多的騙子非常厲害，我也遇到過一次。
剛開始他會在你的阿里旺旺里留言說:“掌柜，這件衣服怎么下架了啊，我很想買。
麻煩你去看看吧”。
我那時候一見到有人買東西就興奮，不管三七二十一地就點了他發(fā)的鏈接，結果出來一個跟淘寶登陸頁面非常相似的頁面。
我一時沒注意，就把自己的賬號密碼都毫無保留地寫了進去。
我也沒察覺什么來，只覺得這個人怎么這么奇怪，又不說是哪一件。
之后因為一些事情，去外地了，好幾天沒在，一回來就發(fā)現(xiàn)，自己的阿里旺旺登陸不了了，“我的淘寶”里的“正在出售中的寶貝”里很多我從沒上架過的東西，進入店鋪也顯示“該店鋪正在盤點中……”我一下子蒙了，恍然大悟得出一個結論是，自己被盜了。
我趕緊聯(lián)系淘寶客服，提供相關證件，最后在一個星期后把店鋪從新開起來，可是寶貝全部都要從新上架，就跟剛開店沒什么區(qū)別。
五，其實能開起來還是很幸運的，但是最重要的一點是我失去了我所有的老顧客，一段時間不開店，顧客們都忘了去逛我的店了，而且那時候什么經營方法都不懂。
什么都要從零開始，真是懊悔不已。
后來的生意一直不怎么好，不知道是不是緩沖時期。
一度郁郁寡歡。
六，后來我一下狠心把旺鋪開了起來，又多加了一批貨源，然后瀏覽量確實大了很多，問的人不少，可是買的人倒是不多，店鋪裝修的模板都是我自己親手制作的，也花了很多心思在里面，可生意還是不見起色，我很著急啊，也不知道該怎么樣才能提升訂單數(shù)量。
總體說來還是一路艱辛的，但是很想堅持下去。
網店個人總結篇十七
隨著電子商務的必然發(fā)展趨勢，越來越多的人開始接觸網購，也越來越多的人嘗試網絡創(chuàng)業(yè)，而開網店則是最多人會考慮和選擇的。
網店相對于傳統(tǒng)店面具有起步資金占用少，運營成本低靈活性強，面向地域范圍廣，市場潛力大等優(yōu)點。
展望未來發(fā)展方向，網店在以后完全具備pk掉大多數(shù)實體店鋪的潛力，如果用心做好，前景應該是很樂觀的。
要說網購平臺，目前主流有淘寶、拍拍、易趣、有啊四大c2c（個人對個人）網站，當然淘寶市場占有率是最大的，大到其他幾家?guī)缀醪荒芸购?，曾經的易趣是最先起步發(fā)展的，卻因為收費模式被免費的淘寶迅速擊敗，后來就一直保持著淘寶一家獨大的的形勢，相當于國內搜索引擎網站里大家用百度最多一樣。
當然還有b2b（商家對商家，比如阿里巴巴、慧聰網、環(huán)球資源、中國制造網等），b2c（商家對個人，比如京東商城、新蛋網、歐酷網、淘寶商城、淘寶電器城等）模式，這里就不多分析了，主要還是說說個人網店平臺。
由于網絡市場還不夠規(guī)范，大大小小店鋪成千上萬，加之價格透明度較高，消費者對比空間較大，競爭壓力也是很大的。
同樣起步的兩個店鋪，經營方式和策略不一樣，往往可能取得的結果差距會很大。
做的比較好的賣家月入幾萬幾十萬甚至百萬都是常見的，相反做的比較差的賣家有可能一個月都賣不出一件商品甚至從來無人問津，要分析產生如此巨大差距的原因是多方面的。
網絡市場從來都是弱肉強食，強的更強，弱的更弱，更新淘汰的節(jié)奏也很快。
下面總結一點個人的經驗：
第一步，開網店最先要想好的是賣什么，不能盲目跟隨市場主流選擇，也不能什么賺錢就賣什么，最主要還是要選擇適合自己的項目和產品，究竟什么適合自己也要多方面分析的，可以根據(jù)個人興趣愛好或者擅長、進貨渠道優(yōu)勢、綜合市場空間、地域價格差異和特色產品等考慮，新手賣家最好能避免正面競爭，否則有可能一敗涂地，比如服裝類對于新手賣家來講就很難做，從側面出擊或者差異化經營是比較建議的，總之要有自己的特色和定位。
第二步，選好要賣的產品以后就要開店了，還是以主流的淘寶平臺說明吧。
發(fā)布商品最先，商品描述要詳細并符合買家口味，多加一些實拍圖片比較好，頁面要整齊美觀但不適合過于花俏，文字大小、字體和顏色也要選合適，而不能僅僅根據(jù)個人愛好選擇，需要與商品類型、圖片和店鋪裝修協(xié)調。
店鋪裝修也是比較重要的，如果自己會點ps，可以自己裝修一下，樹立良好店面形象，如果自己不會也可以委托專業(yè)裝修設計店家。
店鋪裝修和商品說明對銷售影響非常大，試想一下如果你的店鋪搞的過于簡單敷衍，又能留住幾個人多看一眼，更別提成交了，很多新手賣家都忽略了這一點。
第三步，裝修完畢以后也是正式開賣的時候了，這個過程是最關鍵的。
剛開始在賣家信譽度較低的情況下，可能銷量也會比較低，但這是一個漸進的過程，需要耐心和堅持并不斷改進和調整，同時也在慢慢積累，必須要認識到的是網店很難像傳統(tǒng)店面那樣起效快，更別談立竿見影了。
等積累一定賣家信譽度以后，可以適當選擇銷量大和潛力大并有適當利潤商品進行直通車推廣，其實要說推廣技巧也是比較多的，包括商品選擇、關鍵詞選擇、競價排名都是很重要的。
這幾年來淘寶從最初的三年全免費到現(xiàn)在基本服務免費加增值服務服務收費轉變，慢慢增加的花樣越來越多，賺錢的招數(shù)也越來越多，賣家們要在這個平臺生存，一定要掌握好淘寶的發(fā)展步驟隨機應對，該花錢的地方還是要舍得花錢的，可以不花錢的地方還是不要浪費，有些增值服務還是比較有用的，而有的則并不適合自己的店鋪采用。
最后說下產品和服務，由于網絡市場監(jiān)管漏洞比較大，市場格局比較混亂，商品品質參差不齊。
想要長期經營發(fā)展，個人誠信和產品品質還是要有保證的。
關于服務方面，可以說是重中之重，也是比較費心思的，但必須要細致和忍耐。
對于買家來講，什么樣的賣家都可能遇到；對于賣家來講，什么樣的買家也都存在。
在銷售過程中，10個買家里，可能9個人都比較好說話，也節(jié)省最多時間精力，但萬一遇到1個難纏的買家，卻是最需要花心思的，而這1個也是至關重要的，當你處理好這1個買]家相關交易事宜，應該比接觸的另外9個好說話的客戶交易更有成就感，也更加鍛煉和提高自己的水平。
在商品品質保證的前提下，良好服務應該是帶來回頭客和更多潛在客戶的重要影響因素。
其實說到網店經營，有太多太多的細節(jié)需要注意。
而本人對于上述文字也只是描述個大概，相對比較籠統(tǒng)，實際經營還是要根據(jù)個人情況切實靈活掌握。
我個人雖然不是自己創(chuàng)業(yè)，但這些都是三年電子商務實踐最基本最實際最深刻的總結。
銷售是一門學問，學無止境，賺無盡頭。
學的好，用的好，得的多。
用腦，更要用心。
如果有人贊同和認可就謝謝給點掌聲鼓勵，如果有人認為膚淺和廢話還請多多指點看法。
最后祝愿所有網絡創(chuàng)業(yè)者獲得成功，朋友們若對網店經營有個人見解也歡迎。
網店個人總結篇十八
2、網店地址：
3、掌柜姓名：gaoxin21xx、開店時間：20xx年1月24日。
5、經營范圍：女裝、飾品。
7、前言：在接觸網店之前，甚至是在學電子商務這門學科之前，對于網絡我是知之甚少！
可能是命中注定我和電子商務結下了深厚的淵源！這學期我們有好多的實訓課，其中網店經營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網店經營這門課，因為我覺得這很實在，可以學到很實質性的東西！幾個星期的實訓很快就結束了，時不待我，我覺得自己要學的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的！
1、商品來源：
小店所有商品皆為代理的商品。
本店負責接受客戶下訂單，并在每天中午12點將當日（前一日中午12點至今日中午12點）的訂單信息反饋給生產廠家，確保各商品在當日下午17點能準時發(fā)貨。
2、支付方式：
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯款也可。
在當?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>
3、《網上營銷實戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想。
開網店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應該有一個寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導入上架到店鋪里就行了，里邊應該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。
如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴重的還會被處罰。
開網店細節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自己經營，如何經營，物流等都是會遇到的細節(jié)問題！本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運營平臺，網店的日常運營由ceo和小組長負責分配任務和相關維護，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網店運營初期好評信譽值低，各組成員還兼負刷單的任務。
平時課上老師做相關針對性的指導，學習了淘寶后臺的管理，網店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓。
熟悉了網店的運作模式后，我們每個同學都開了自己的網店，以下是開店的流程：
第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡（如果沒有可以辦理一張）到相應的銀行辦理網上銀行業(yè)務，銀行的工作人員會把相關的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進行實名認證。
第五步：在網上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網上銀行來綁定支付寶。
這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
這門課對電商專業(yè)來說是一個不錯的實踐，開店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調價格和商品信息的問題，建議學校能多給些像學校實訓商城那樣的流動資金，從代理的模式逐步過渡到有自己倉儲能力的經營模式，在管理方面我們會得到更多的實踐，實訓讓我明白開網店和網店經營是兩個不同的概念，開個網店很簡單，但是如果要是經營一個網店，還要從中獲取利潤，那網店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。
開網店就像是一個新生命的降臨，接下來就是你細心般的呵護來伴它成長！推廣方面的收獲、感想。
1、學會發(fā)貼推廣。
上各大論壇、mop、qq群，廣發(fā)推廣貼。
發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個字就完事，首先要認真看貼的內容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會愿意一頁一頁翻下去看回貼內容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機會也是少之又少的。
以下是我個人在微博上的首次推廣嘗試。
2、商品名稱仔細推敲。
3、淘寶首頁的logo標志鮮明。
大家打開首頁后可以看到logo標志，一目了然地寫出了本店經營的行業(yè)名稱以及要推廣的產品。
鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
5、客服服務周到。
每天都有2個客服旺旺在線，及時回復顧客需求，每周按排班表有7—8人值班。
6、促銷活動。
滿200減20，滿100即包郵。
1、注意店鋪的裝飾和布置。
網店盡管是虛擬的、不需要裝修費，但需要我們發(fā)揮想象和審美能力，展現(xiàn)產品的時尚、高品位，體現(xiàn)店主的專業(yè)、誠信，突出店鋪的優(yōu)質服務，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻感受到時尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產品有深入了解。
好的第一印對于實際購買起著決定性作用！一個產品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標識、產品缺乏必要說明文字…這樣的店鋪如同一個邋遢、臟亂的實體店鋪，不會有人相信這樣的店會有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會相信！所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學習與商品相關的專業(yè)知識。
開店的同時首先熟悉產品的種類、特點和使用知識，對于一個一問三不知的店家，顧客就能放心購買他的東西了，專業(yè)的服務會讓顧客親身感受到產品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當然這需要有個逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關鍵因素！
3、宣傳和推廣。
這是一件每日要做的長期工作！在浩如煙海的網絡上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。
所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產品相關知識、多和網友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關注到我們的店鋪是非常重要的，當我們的店鋪具有相當知名度的時候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會有生意！這也是商業(yè)區(qū)店鋪租金高昂的原因?。±靡磺锌赡艿臋C會把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認識、了解、相信是網店成功的必由之路！當然，這要花很多時間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球。
多參觀學習別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣、每日10點開搶天天特價、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關注度。
這些方法和技巧需要根據(jù)不同產品在實踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒！顧客的期望永遠是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動中，商家仍然掌握著主動，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時讓顧客感覺到滿意！
目前淘寶網有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。
（一）抓住買賣時機。
一般在淘寶網上商品成交時間最多在中午12點，下午5、6點，還有晚上9—11點三個時段。
在這些時段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
（二）有用的數(shù)據(jù)。
1、瀏覽用戶比率。
計算公式：瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)指標意義：這個指標一定程度上衡量網頁的吸引程度。
指標用法：如果這個數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網頁的內容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費需求的顧客，我就要改進我的網點版面了。
2、平均訂貨額。
計算公式：平均訂貨額=總銷售額/總訂貨數(shù)指標意義：用來衡量銷售狀況的好壞。
指標用法：通過這個指標，我可以知道總體上，在我的網點上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質量的，還是喜歡稍貴的，高質量的。
通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉化率。
計算公式：轉化率=總訂貨數(shù)/總訪問量。
指標意義：這是一個比較重要的指標，衡量網站的對每個訪問者的銷售情況。
指標用法：這個數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網店上購買的，這個數(shù)據(jù)每一點增長，都會給我?guī)砗艽蟮匿N售額。
提升它的關鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價比比較。
還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
1、流程的優(yōu)化。
店鋪推廣。
加入淘寶客，借助別人的力量來一起達到共贏。
加入消費者保障協(xié)議，使顧客放心購買。
這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。
如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動。
還有加入“買就送”這個活動，以此來增加網店商品在淘寶頁面上的排行。
其二時間的投入。
商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。
還有“掌柜推薦”這個專欄也是要每天更新，盡量把準備下架的商品放到這欄目上來。
因為在淘寶上，越是準。
備下架的商品和掌柜推薦的商品，在淘寶頁面上的排行也就越靠前。
這樣顧客更容易看到我們的商品。
雖然是免費的開成了店鋪，關于店鋪普通的裝修是免費的，但是如果要想讓店鋪更加的突出，吸引顧客的眼球，店鋪的裝修就要舍得花錢去購買一個合適自己店鋪風格的模板。
從提高銷售量來講：首要任務就是做好網店的推廣，讓更多的網名知道本店，提高網店地知名度，提高點擊量以及收藏人氣量。
2、功能的完善。
首先：對店鋪整體店面的設計以及定期的排版上，我們需要有一個專門的人員來負責。
其次：在做推廣的時候，我們也要每天都注意信息，盡量不要錯過每一單生意。
再者：多做借助淘寶的一些軟件，比如：淘寶搜索統(tǒng)計專家來搜索我們店鋪商品的排行，以及銷量的總結。
在客服工作上，一定要堅持：顧客就是上帝“的原則，不要輕易的得罪。
服務態(tài)度要溫和，要耐心解答顧客的問題。
在配送物流方面。
堅持及時發(fā)貨，如果有事情耽擱的話，要第一時間跟買家說明。
處理退貨方面。
如果是商品真的是我們發(fā)貨時就有問題，我們一定會賠償。
3、服務的人性化。
為了照顧一些新手買家，我們店鋪的導航欄那里會設立一個“新手買家“欄目來引導買家如何進行網上購物。
網店個人總結篇十九
以下是小編為大家收集的淘寶網店個人總結范文，希望可以幫得到大家!
開店快一個月了，每天都要到論壇里學習一些知識及回帖，小店每天也基本保持著每天幾十的瀏覽量，因為工作的原因，不能常掛旺旺，我的第一個意向客戶流失了，不過懊惱的同時我也告訴自己，加油，我會成功的，塞翁失馬焉知非福。
終于在十一假期的時候，旺旺又旺了一下，以為還會是刷榮譽的，并沒太放在心上，沒想到是買家看到了我的寶貝，趕緊與她攀談起來，回答她的問題，經過討價還價以后，這件寶貝我以一分未賺的代價賣給了她，雖然沒有賺錢，但我還是很開心，因為這就是一個好的開始。
一直想在論壇里發(fā)帖慶祝一下，但又感覺買家沒有確認收貨我還是不要發(fā)了，懷著坎坷的心情等待著，今天買家終于確認收貨了，真的很開心，不過她還沒有給我評價，不知道她是否對商品感到滿意。
就在剛剛我推掉了一個客戶，客戶看好的那件yy我去代理的店里看了一下，雖然賣出了很多，但評價質量是一般的，我就實話實說的告訴了買家，我說這件yy質量一般，但是款式及價格都是很合理的，我知道作為新手每一個買家看好自己的商品對于自己是多么的重要，但是我不想為此讓買家覺得我做的不好。
不想在網上刷什么信譽，我只想靠自己的努力把小店慢慢做好，不知道未來會是怎樣，也許會無人問津，也許平平淡淡，也許紅紅火火，不知道，只知道不管未來如何，我盡力了，做到問心無愧了。
其實做網店的初衷是想著這是我創(chuàng)業(yè)的第一步，在淘寶這里可以多結交一些朋友，多學習一些經驗，多總結一些教訓。
從前只是想著過著平平淡淡的生活就可以，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)今的社會如此想法是多么的不現(xiàn)實，尤其是歲月不饒人，沒有多少時間可以揮霍了，創(chuàng)業(yè)是我必須做的，而網店是我走向創(chuàng)業(yè)的第一步，我相信我會成功的!
任公司淘寶店鋪(商城)主管以來，我在公司老總的領導下，按照公司確定的方針，工作群團隊的一起努力，實現(xiàn)團隊的最佳效益。
以下是我的個人工作總結:
第一、工作內容:
建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內容是:店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。
第二、主管工作的具體總結
1、成功開通了淘寶商城，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌。
位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
受淘寶各種規(guī)則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
從地方專賣店的持續(xù)經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。
廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。
目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計劃性的做直通車。
直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價比下降，成交轉化率過低，費用卻越來越高;各類論壇發(fā)帖是免費的'，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。
所以這兩種方式已經越來越不受人們重視了，作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。
由于種種原因，淘寶的很多免費活動我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下-淘上癮等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格;另一方面受成本、費用和庫存等影響，部分活動也不適宜參加。
值得關注的是9月底我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應重點投入。
另外淘寶站外廣告也未進行有效嘗試，這里面因為關系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重，11年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。
三、cc613商城平臺的搭建。
cc613商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監(jiān)看以及網站日常維護、根據(jù)網站或產品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。
結合本公司情況，電子商務工作如下:
(1)導航網站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;
(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關鍵詞的設置;
(4)公司網站內容更新，友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網站發(fā)布企業(yè)網站。
入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。
現(xiàn)就工作學習心得，工作的內容要點及工作中 出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。
淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。
其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一 位顧客。
其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交 易。
再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶 提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。
本人在這半個月的工作已經清楚的認 識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就 本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。
首先是售前導購。
售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。
在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。
自動回復可以讓我們做到 及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可 以強化顧客的印象。
除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助 的。
在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的 哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價環(huán)節(jié)則非常 考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降， 這個需要自己在工作中不斷去學 習提高自己溝通能力。
道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱 情態(tài)度去對待每一位客人。
篇二:淘寶客服工作總結
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的 關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客， 與客戶溝通時， 要把握言語的分寸， 要知道什么話應該說，什么話不應該講。
如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。
因此，在和顧客溝 通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。
銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品 挑三揀四的客戶， 此時我們難免想與他爭辯。
但是， 我們的目的是為了達成交易， 而不是贏得辯論會的勝利。
與客戶爭辯解決不了任何問題， 只會招致客戶的反感。
即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。
線上的我們應該 耐心傾聽客戶的意見， 讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他 的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。
在跟客戶交談的時候即使面對的是 電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。
微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要 我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質問客戶 。
與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不 可采取質問的方式與客戶談話。
比如:您為什么不買我們的產品?您為什么不信 任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等， 用質問或者審訊的 口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情 和自尊心的。
最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷 。
什么樣的銷售才是最成功的? 我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。
實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產品我 們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。
因此，我們銷售時首先應該傾聽 客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際 的問題。
如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即 使再好的產品也難達成交易。
在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不 會差到哪里。
金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的 說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
網店個人總結篇二十
xx年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。僅進入xx其實還沒到一年的時間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺生活已經像是被定制好了，所以做起事來根本已經沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對xx的產品一直不夠了解，覺得放到網上銷售真得是一件不容易的事情。
直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)在網上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過參加xx商盟的學習，電子商務的培訓以及xx課程的教授。起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產品信息，而是包括了許多深層意義的網絡因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來談論產品，相信有優(yōu)勢的產品一定能夠吸引到客戶。推銷產品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。
第二，合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的xx產品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領域的產品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網站后，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
第三，擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。從踏入xx開始，我就跟著x總進行電子商務培訓和學習，從xx商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括xx老師的網絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品；關鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網絡更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了xx千人網商大會的召開，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習，自己也會經常去xx論壇，博客，xx群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。
銷售部進駐xx也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了。主要學習了網站鏈接這一方面的知識。電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
網店個人總結篇二十一
任公司淘寶店鋪（商城）主管以來，我在公司老總的領導下，按照公司確定的方針，工作群團隊的一起努力，實現(xiàn)團隊的最佳效益。以下是我的個人工作總結：
建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。
1、成功開通了淘寶商城，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌。
商城開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
受淘寶各種規(guī)則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的`時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
從地方專賣店的持續(xù)經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。
廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。
目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計劃性的做直通車。
直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價比下降，成交轉化率過低，費用卻越來越高；各類論壇發(fā)帖是免費的，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。
所以這兩種方式已經越來越不受人們重視了，作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。
由于種種原因，淘寶的很多免費活動我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下—淘上癮等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用和庫存等影響，部分活動也不適宜參加。
值得關注的是9月底我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應重點投入。
另外淘寶站外廣告也未進行有效嘗試，這里面因為關系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重，11年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。
cc613商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監(jiān)看以及網站日常維護、根據(jù)網站或產品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。
結合本公司情況，電子商務工作如下：
（1）導航網站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關鍵詞的設置；
（4）公司網站內容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網站發(fā)布企業(yè)網站。
網店個人總結篇二十二
開網店后感想開了個淘寶網店，現(xiàn)來談談我個人的開店感想。 剛開網店的想法是一直就有的了，但一直都沒有開，原因也有很多，但更多的是親人和朋友的不了解，所以在今年下定決心開起了，而我的瓜瓜大本營也應運而生了。
在開網店到現(xiàn)在也有一個多星期了，雖然說在網上交易的少的可憐，其實是沒有，但在網下交易的都有一到兩單，大多都是同學買的，到目前為止也有五、六單的交易量了，可我也開心不起來，因為我們做網店的更希望有更多的人了解到電子商務，而我是學的專業(yè)也有這方面的內容，可他們都是不了解電子商務的一個趨勢，而每一單在交易前都教他們怎樣在網上購物和注冊之類的，但成功的只有100之1，也就是只有一個是成功的網上交易的，我也更希望借助qq的優(yōu)勢讓更多的人了解到網店這個購物平臺，但一個人的力量畢竟是有限的，希望更多的人都能了解電子商務的趨勢，了解網上購物，雖然我在網上的交易不大，但還有一點值得高興的就是到目前為止沒有人說過我的商品有問題，這也是我們賣家的一個心聲，誠信交易才是最終的關鍵。
通常來說大學生的課程和學業(yè)都比較輕松，他們對網絡知識也很熟練，可以在網上開店不但是一種課外實踐，還可以賺一筆錢來作為自己的學費和生活費?？墒谴髮W生兼職無憂開網店也可以賺大錢嗎?我在淘寶網論壇看到的一個天津外國語學院的女學生叫小娜，她起初只是抱著試試的想法東拼西湊的籌了3000元錢，在網上注冊開了一個網店。
20xx年8月，小娜名為“靚麗衣櫥”的網店正式開張了，主要是賣一些比較新潮的服裝，店輔以講信用重質量為主要，她的網店口碑也非常好，后來生意越做越火，現(xiàn)在她已經在網上有了5家以上的連鎖店，現(xiàn)在的資產總共達到了十萬元呢!聽起來真的是很讓人誘惑。另外，我還聽朋友說有一個叫小王的學生，他是一名某大學計算機應用技術專業(yè)三年級的學生，他對手機很感興趣，通過自己的刻苦鉆研對手機也掌握了一定的技術水準。
后來他就利用這些優(yōu)點在網上開了一家手機店，他在店鋪中把每一款手機的規(guī)格參數(shù)和功能都介紹的非常詳細。他說手機的質量好壞對店鋪有著很大的影響，所以他都是給自己認識的手機供應商拿貨，而且每部手機他都會自己先進行檢測，確保手機任何方面都沒有問題之后才會賣給買家。
就因為這樣他贏得了很多的回頭客，現(xiàn)在他的店鋪每個月的銷售額達到了15-20萬之間，聽起來還真是驚人呢!聽了這些誘人的數(shù)字你會有甚麼樣的的感想呢?如果你是一名大學生你也能在淘寶開一家網店賺大錢嗎?我覺得這也是一項不錯的選擇哦，它不需要很多資金，不僅會讓你獲得很多利潤，還可以學到創(chuàng)業(yè)經驗和提高溝通能力，對以后步入社會也有很大的幫助。
由于文采不好，寫的'很亂，但我只是想說出自己的一個心聲，讓更多的人了解到互聯(lián)網所帶來的方便和趨勢，不好也請大家指教，謝謝!
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