理解是對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行領(lǐng)悟和吸收的過(guò)程，它可以幫助我們建立知識(shí)框架和形成思維體系。在總結(jié)中，我們應(yīng)該準(zhǔn)確把握重點(diǎn)和難點(diǎn)。5、總結(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)我們很有借鑒意義。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇一
活動(dòng)籌備:
1、xxx主要負(fù)責(zé)人對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總負(fù)責(zé)，并由xxx2同學(xué)做大概的策劃工作，將學(xué)員進(jìn)行分組，并分配相應(yīng)的工作內(nèi)容，以便在養(yǎng)老院的工作能順利進(jìn)行。
2、由xx和xx同學(xué)對(duì)全體學(xué)員介紹養(yǎng)老院的基本情況，如何與老人交流和活動(dòng)的注意事項(xiàng)。
3、集集體之智慧，由xxx同學(xué)發(fā)動(dòng)全體學(xué)員根據(jù)老人院得情況來(lái)尋找適合在老人院進(jìn)行的小型娛樂(lè)活動(dòng)，為老人家解除寂寞，感受我們以及來(lái)自整個(gè)社會(huì)的關(guān)懷與溫暖。
5、由xxx同學(xué)負(fù)責(zé)攝像和拍照，以作紀(jì)念。
6、出發(fā)前一天xxx和xxx同學(xué)買好給老人們的禮物以及水果等。
7、xxx同學(xué)負(fù)責(zé)聯(lián)系到老人院得車輛;
1、5月29日當(dāng)天早上7點(diǎn)由xxx同學(xué)檢查此次活動(dòng)所需的物資是否準(zhǔn)備妥當(dāng)，如發(fā)現(xiàn)有漏洞，要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救。
2、7點(diǎn)半，全體黨校成員在三飯門口集中并于八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)向老人院進(jìn)發(fā)。大概九點(diǎn)到達(dá)老人院，活動(dòng)正式開(kāi)始。
3、到達(dá)老人院，主要負(fù)責(zé)人xxx與老人院取得聯(lián)系并安排全體學(xué)員集體慰問(wèn)老人家和送上帶來(lái)的禮物，對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)候，打聽(tīng)每位老人詳細(xì)需要解決的問(wèn)題解決的問(wèn)題，為下面的活動(dòng)做鋪墊!
4、節(jié)目安排
(1)9點(diǎn)到十點(diǎn):陪老人聊天，拉家常
(2)十點(diǎn)到十點(diǎn)十五:由進(jìn)行舞蹈《歌舞》表演
(3)十點(diǎn)十五到十點(diǎn)四十:革命歌曲演唱，順序?yàn)椤稕](méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)》，《東方紅》《黃河大合唱》《春天的故事》。
(4)十點(diǎn)四十到十一點(diǎn):表演丟手絹
(5)十一點(diǎn)到十一點(diǎn)二十:現(xiàn)代歌曲演唱，順序?yàn)椤肚嗷ù伞贰段覀兪且患胰恕贰稅?ài)》《愛(ài)笑的眼睛》。
(6)十一點(diǎn)二十到十一點(diǎn)五十:為給老人剪指甲，打掃衛(wèi)生。
(7)十一點(diǎn)二十到十二點(diǎn):與老人合影留念，有秩序的離開(kāi)敬老院。
人員安排:
總協(xié)調(diào):xxx
xxx,xxx,xxx:突發(fā)事件處理。
xxx:組織人員為老人送禮物;
xxx:和老人聊天，其他人準(zhǔn)備下面的節(jié)目開(kāi)場(chǎng)和隊(duì)員的安排;
xxx主持節(jié)目(表演時(shí)間的開(kāi)場(chǎng)、過(guò)程、結(jié)束以及結(jié)合實(shí)際情況對(duì)表演節(jié)目時(shí)間的安排)
xxx協(xié)助表演部門，做好后臺(tái)工作。
注意:節(jié)目時(shí)間可以按實(shí)際情況作出相對(duì)調(diào)整。表演所需道具有相關(guān)表演部門自行準(zhǔn)備。
(1)搞好現(xiàn)場(chǎng)的清潔，收拾好東西;
(2)活動(dòng)負(fù)責(zé)人集合隊(duì)員清點(diǎn)人數(shù),安排大家有序地上車;
(3)活動(dòng)當(dāng)天晚上開(kāi)會(huì)總結(jié)這次服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和一些值得關(guān)注的忽略的細(xì)節(jié);對(duì)活動(dòng)后進(jìn)行跟進(jìn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中改進(jìn)加強(qiáng)。
(4)主要負(fù)責(zé)人給老人家們送去活動(dòng)當(dāng)天的照片，同時(shí)給院方送去活動(dòng)的紀(jì)念冊(cè)。
(5)同學(xué)們定期不定期的通過(guò)電話或者直接探訪形式與老人溝通，以了解老人的最新?tīng)顩r，即使提供幫助。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇二
“百善孝為先”是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，作為炎黃子孫，自然應(yīng)當(dāng)繼承傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)。為引導(dǎo)少年兒童孝敬父母，孝敬長(zhǎng)輩，學(xué)會(huì)感恩，樹(shù)立良好的家庭美德觀念，增強(qiáng)少年兒童的社會(huì)責(zé)任感，我中隊(duì)特在重陽(yáng)節(jié)之際，針對(duì)中隊(duì)全體隊(duì)員，開(kāi)展以“念親恩”為主題的青少年感恩敬老行動(dòng)。
20xx年xx月xx日——xx月xx日。
xx學(xué)校全體少先隊(duì)員以及xx敬老院的老人們。
活動(dòng)以本中隊(duì)為單位，開(kāi)展“孝滿天下感恩情”活動(dòng)，以主題班會(huì)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為主要形式，統(tǒng)一在20xx年xx月xx日——xx月xx日兩周內(nèi)，開(kāi)展以“念親恩”為主題的感恩系列活動(dòng)。
1、了解重陽(yáng)節(jié)典故及其傳統(tǒng)；
2、每位隊(duì)員收集自己或他人孝敬父母、長(zhǎng)輩，互敬互愛(ài)的真實(shí)感人的故事；
3、本中隊(duì)自選一首以孝敬父母長(zhǎng)輩為主題的歌曲。
4、開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)，讓夕陽(yáng)更燦爛”活動(dòng)。即：為老人做一件好事、聽(tīng)老人講過(guò)去的故事、為老人制作一張“感恩卡”、為老人寫(xiě)一句“孝親承諾語(yǔ)”。
3、孝歌我會(huì)唱：組織隊(duì)員學(xué)唱一首以孝敬父母和長(zhǎng)輩為主題的歌曲，曲目隊(duì)員們自選；
4、承諾宣誓活動(dòng)：以小隊(duì)為單位，開(kāi)展本中隊(duì)集體宣誓承諾活動(dòng)；
6、身體力行、實(shí)踐承諾：每位學(xué)生盡自己所能，制定并堅(jiān)持為父母長(zhǎng)輩做一件自己力所能及的事（或者從自己本身出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格按照小學(xué)生行為規(guī)范去做，成為合格的小學(xué)生，不讓自己的父母長(zhǎng)輩操心）；開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)，讓夕陽(yáng)更燦爛”活動(dòng)。即：為老人做一件好事、聽(tīng)老人講過(guò)去的故事、為老人制作一張“感恩卡”、為老人寫(xiě)一句“孝親承諾語(yǔ)”。
7、感悟體驗(yàn)本中隊(duì)各小隊(duì)隊(duì)員，將自己的社會(huì)實(shí)踐后的所感寫(xiě)成征文。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇三
活動(dòng)主題：“傳播愛(ài)心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”
活動(dòng)時(shí)間：20__年10月28日。
活動(dòng)地點(diǎn)：江山溪東敬老院。
活動(dòng)人員：歡樂(lè)谷作文培訓(xùn)學(xué)員50人。
活動(dòng)目的：
丹桂飄香，金菊怒放，10月28日，我們又將迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到溪東敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。
1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)生活中的一些問(wèn)題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽(tīng)上。
2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有唱歌、跳舞、詩(shī)歌朗誦等)。
活動(dòng)流程：
1、28日上午8：00在江山書(shū)畫(huà)院培訓(xùn)班集合，人員到位后8：20即集體乘車前往敬老院(乘5路車或家長(zhǎng)自駕車)。
2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天。
3、9點(diǎn)半左右活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念，回學(xué)校寫(xiě)作文。
注意事項(xiàng)：
1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。
2、穿戴要整潔、遵守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，注意安全。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇四
我們每個(gè)人都要走過(guò)少年，青年，壯年，老年的人生之路，這是任何人都不能抗拒的自然規(guī)律。尊重老人，敬愛(ài)老人，說(shuō)到底就是尊敬自己，敬愛(ài)自己。會(huì)懂得孝順父母的我們，更應(yīng)該打開(kāi)心胸去接納敬老院中孤獨(dú)的老人，給他們歡樂(lè)，給他們祝福，陪伴他們?nèi)ジ玫纳睢?/p>
?四：活動(dòng)目的：
?慰問(wèn)敬老院的孤寡老人，給他們送去一份關(guān)愛(ài)和溫暖。讓他們感受社會(huì)大家庭的溫暖。通過(guò)此次獻(xiàn)愛(ài)心,走訪敬老院的活動(dòng),讓同學(xué)們的身心更加明朗,明白陽(yáng)光是不吝嗇每個(gè)角落.，同時(shí)唿吁我們每一個(gè)人從身邊的小事做起, 奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心, 讓我們的社會(huì)變得更加和諧。
?五：活動(dòng)時(shí)間：2015年 12月5日
?六：活動(dòng)地點(diǎn)：壽星園敬老院
?七：活動(dòng)要求：
?1. 每位參與志愿者都懷有飽滿的熱情及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待此次活動(dòng)。
?2. 在活動(dòng)中講文明懂禮貌體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)貌。對(duì)待人要親切熱情大方。
?3.到敬老院的同學(xué)必須服從組織安排，不得擅自離開(kāi)崗位。
?八、活動(dòng)流程：
?(一)活動(dòng)前期準(zhǔn)備：
?1.聯(lián)系敬老院負(fù)責(zé)人
?2.對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并招募志愿者，人數(shù)在15到20之間
?3.對(duì)招募好志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，并說(shuō)明注意事項(xiàng)。
?(二)活動(dòng)當(dāng)日安排：
?1.布置場(chǎng)所
?2.幫老人們打掃衛(wèi)生,整理家務(wù)
?3.陪著老人拉家常,講故事,看電視.
?5.離開(kāi)時(shí)把整個(gè)庭院打掃干凈并與老人合影留念。
?九、注意事項(xiàng)：
?1.志愿者在活動(dòng)開(kāi)展期間應(yīng)當(dāng)服從管理
?2注意個(gè)人行為，注意維護(hù)志愿者形象和學(xué)校形象.
?3.合理分配好每位同學(xué)的工作，到敬老院的同學(xué)們必須服從組織安排，不得擅自離開(kāi)崗位。
?4.由于老人的`年齡等問(wèn)題，在幫助老人時(shí)要小心，確?；顒?dòng)期間自己與老人們的人身安全。對(duì)老人要親切，不可煩躁，盡量滿足其和合理的請(qǐng)求。
?5活動(dòng)前的宣傳要到位;活動(dòng)中對(duì)我們的活動(dòng)記錄文字，還有相片記錄也一定要切實(shí)做好;活動(dòng)后要跟進(jìn)，進(jìn)行總結(jié)，吸取教訓(xùn)，在今后的活動(dòng)改進(jìn)加強(qiáng)。
?6活動(dòng)中，要盡量避免只針對(duì)一個(gè)或其中幾個(gè)老人家，要普遍關(guān)注敬老院中的老人。
?十：活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
?路費(fèi)：40元
養(yǎng)老策劃書(shū)篇五
1、為老人們送去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，不斷完善自我。
2、在活動(dòng)過(guò)程中加強(qiáng)x級(jí)同學(xué)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和了解，加強(qiáng)各部門之間新老成員的交流與了解。
3、磨練x級(jí)同學(xué)的意志，鍛煉同學(xué)們的溝通能力，同時(shí)增強(qiáng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感。
4、豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，為同學(xué)們提供在學(xué)習(xí)之余參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為將來(lái)適應(yīng)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
5、通過(guò)此次活動(dòng)傳播“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇六
居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院，來(lái)看下面的居家養(yǎng)老策劃書(shū)：
目錄
一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明
二、市場(chǎng)調(diào)查和分析
三、市場(chǎng)定位
四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
六、建筑裝飾特色
七、投入與產(chǎn)出分析
八、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理
一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明
居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。
老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。
服務(wù)完畢，按約定向老人收取費(fèi)用。
響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗(yàn)和新模式;為政府分憂，替兒女行孝;使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
二、市場(chǎng)調(diào)查和分析
老年人口變量形成未來(lái)的潛在市場(chǎng)規(guī)模。
目前，人口老齡化已成為全球最為關(guān)注的熱點(diǎn)之一。
中國(guó)將是人口老齡化最快的國(guó)家，老年人口的數(shù)量正以年均3%的速度增長(zhǎng)，從2000年到2030年將是高速老齡化時(shí)期，從2030年到2050年將是高水平人口老化階段，到2050年，全國(guó)65歲以上人口數(shù)量將3.3億到4，7億之間，是現(xiàn)在5倍，其比例將在23%到27%之間。
三、市場(chǎng)定位
養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位 一、養(yǎng)老服務(wù)的基本內(nèi)涵及若干概念的界定
從養(yǎng)老資源的提供者或者養(yǎng)老的支持力這個(gè)角度，人類只存在三種基本的養(yǎng)老方式，即家庭養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老和自我養(yǎng)老。
在現(xiàn)代化因素的影響下，傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”的傳統(tǒng)正經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革，變革之一是家庭養(yǎng)老的內(nèi)容和形式出現(xiàn)了分離，“在家養(yǎng)老”不一定就是“家庭養(yǎng)老”。
“空巢”家庭增多:勞動(dòng)力社會(huì)參與率的提高和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)因素的介入使得不少做子女的陷入了某種角色沖突，即“事業(yè)人士”的角色與“孝順子女”角色的沖突。
變革之三是養(yǎng)老功能出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，即從家庭轉(zhuǎn)向社會(huì)。
家庭養(yǎng)老這一傳統(tǒng)養(yǎng)老方式必將隨家庭結(jié)構(gòu)的變化而逐步向社會(huì)養(yǎng)老過(guò)渡。
這就是家庭養(yǎng)老的社會(huì)化和現(xiàn)代化問(wèn)題。
居家養(yǎng)老是老年人在家中居住，并由社會(huì)提供養(yǎng)老服務(wù)的一種方式，既區(qū)別于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，也有別于傳統(tǒng)的家庭自然養(yǎng)老，它是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以老年人生活照料、醫(yī)療康復(fù))、精神慰藉為主要內(nèi)容的，以上門服務(wù)和社區(qū)日托為主要形式。
居家養(yǎng)老是把家庭養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老結(jié)合起來(lái)的一種養(yǎng)老模式。
居家養(yǎng)老符合我國(guó)未富先老的老齡社會(huì)特點(diǎn)，滿足了老年人長(zhǎng)期的生活和心理習(xí)慣，是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的基本方向。
二、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
(一)我國(guó)老年福利政策的發(fā)展歷程
我國(guó)老年福利事業(yè)的改革首先是對(duì)國(guó)家辦福利事業(yè)的改革。
1983年召開(kāi)的全國(guó)第八次民政 工作會(huì)議指出，“社會(huì)福利事業(yè)國(guó)家可以辦，社會(huì)、團(tuán)體可以辦，工廠、機(jī)關(guān)可以辦，街道可以辦，家庭也可以辦，逐步形成具有中國(guó)特色的社會(huì)福利事業(yè)”。
進(jìn)一步由救濟(jì)型向福利型轉(zhuǎn)變，由供養(yǎng)型向供養(yǎng)康復(fù)型轉(zhuǎn)變，由封閉型向開(kāi)放型轉(zhuǎn)變的改革方向和發(fā)展戰(zhàn)略。
此后，社會(huì)力量舉辦福利事業(yè)也得到了政府的倡導(dǎo)、支持和發(fā)展。
如1986年民政部正式提出了“社會(huì)福利社會(huì)辦”的概念;1987年開(kāi)始倡導(dǎo)社區(qū)服務(wù);1991年明確提出“社會(huì)福利社會(huì)化”的概念。
制定了社會(huì)力量舉辦社會(huì)機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策，標(biāo)志著我國(guó)社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。
(二)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題
1、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況。
12月國(guó)務(wù)院新聞辦發(fā)布的《中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書(shū)顯示,全國(guó)城鄉(xiāng)有社會(huì)福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護(hù)理院等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)39546個(gè),總床位149.7萬(wàn)張。
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)顯著特點(diǎn)是社會(huì)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展比較快。
以老年性福利機(jī)構(gòu)為例,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中城鎮(zhèn)老年性福利機(jī)構(gòu)的床位數(shù)和收養(yǎng)救助人數(shù)逐年增長(zhǎng)(表1)。
民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已成為養(yǎng)老服務(wù)的重要力量。
目前，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到1620多所,床位數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)近6萬(wàn)張,收養(yǎng)了4萬(wàn)多人,其中已經(jīng)正式在民政部門登記注冊(cè)的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有996所。
底，全國(guó)社區(qū)服務(wù)中心8479個(gè)，其中提供住宿662個(gè)。
江蘇作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展也走在全國(guó)前列。
至底,全省城鎮(zhèn)共建有各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)499家,床位36387張,比增加11000張,增長(zhǎng)43.3%,其中民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及床位數(shù)分別占全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及床位數(shù)的58.7%和49.6%。
總的來(lái)看,我國(guó)養(yǎng)老福利服務(wù)設(shè)施已初步形成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)
絡(luò),呈現(xiàn)出投資主體多元化、機(jī)構(gòu)規(guī)模多層化、服務(wù)對(duì)象大眾化、運(yùn)作機(jī)制市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)。
但還存在著覆蓋面小、利用率低以及市場(chǎng)供給缺口較大等問(wèn)題。
底，全國(guó)各種類型的老年人福利機(jī)構(gòu)床位數(shù)僅占60歲以上的老年人口的0.9%，這不僅大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家5-7%的水平，也低于巴西等發(fā)展中國(guó)家2-3%的水平。
2、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及方式情況。
在搞好傳統(tǒng)“三無(wú)”老人基本生活保障和照顧的同時(shí)，全面推行社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù),采取適合老人服務(wù)需求的多種形式,對(duì)其提供有償或低償服務(wù)。
推進(jìn)深化居家養(yǎng)老服務(wù)，依托社區(qū)平臺(tái)，采取社區(qū)照顧，政府贖買服務(wù)等多種形式，從解決居家老人最迫切的實(shí)際困難入手,從基本的生活照料延伸到老年文化、教育、健身、娛樂(lè)以及醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律服務(wù)等項(xiàng)目。
底，全國(guó)社區(qū)服務(wù)共設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目8.2萬(wàn)個(gè)，老年人活動(dòng)人次192萬(wàn)人次。
從發(fā)展趨勢(shì)上看，養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容正由單一化、簡(jiǎn)單化向多樣化、多類別方向發(fā)展,服務(wù)方式正由傳統(tǒng)化、模式化向系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。
但目前養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目大多分布在不同的機(jī)構(gòu)中,各服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合服務(wù)能力較弱,特別是專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域涉及較少,居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容和方式還不能滿足老年群體多層次的需要。
3、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員情況。
民政年鑒公布的數(shù)字顯示，全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)職工共有約17.6萬(wàn)人。
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員中，主要是招聘下崗女工、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期照顧性安排的人員，文化素質(zhì)總體偏低，專業(yè)技能缺乏。
近年來(lái)各地在養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)踐中進(jìn)行了大量的探索和總結(jié),積極開(kāi)展應(yīng)急性培訓(xùn),養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的規(guī)模和素質(zhì)總體呈上升和提高的趨勢(shì)。
但由于隊(duì)伍規(guī)范化、制度化建設(shè)滯后,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、管理機(jī)制,相當(dāng)部分從業(yè)人員不具備專業(yè)護(hù)理知識(shí),服務(wù)意識(shí)淡薄。
養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍總體素質(zhì)不高,一定程度上阻礙了養(yǎng)老福利服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
(三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素
1、思想觀念因素。
2、政策法規(guī)因素。
3、管理體制因素。
4、發(fā)展機(jī)制因素。
三、政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及實(shí)踐
(一)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論
公共服務(wù)型政府的理論本質(zhì)是堅(jiān)持以人為本的執(zhí)政理念，強(qiáng)化和突出政府的公共服務(wù)職能。
“公共”回答的是為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，“服務(wù)”回答的是如何履行職能的問(wèn)題。
而不是抽象地為公共利益服務(wù),更不是為少數(shù)人利益服務(wù);第三,要選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)方式,將“為誰(shuí)服務(wù)、怎樣服務(wù)”落到實(shí)處。
服務(wù)型政府建設(shè)中的公民本位和社會(huì)本位不僅具有對(duì)象性特征(即為公民和社會(huì)提供好的公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其利益最大化)，還具有主體性特征，即公民和社也是公共服務(wù)的參與者和建設(shè)者。
從單向管理政府走向合作治理政府，政府主導(dǎo)，公民和社會(huì)廣泛參與。
公民和社會(huì)的參與不僅能彌補(bǔ)政府公共服務(wù)提供的不足，而且對(duì)政府的公共服務(wù)提供起到監(jiān)督和評(píng)價(jià)的作用，沒(méi)有公民和社會(huì)參與的服務(wù)型政府不可能是高效的。
在養(yǎng)老服務(wù)中,既存在政府“缺位”問(wèn)題，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)不作為;也存在“越位”問(wèn)題，包攬過(guò)多的應(yīng)由非政府社會(huì)組織所承擔(dān)的職能，如政府直接組織和承辦公益性慈善活動(dòng)、自愿者活動(dòng)等。
四、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府行為分析
(一)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中政府行為的內(nèi)涵
人類社會(huì)行為是由政府行為、市場(chǎng)行為和公眾行為組成。
這三者中，政府確定發(fā)展目標(biāo);政府制定政策和措施去引導(dǎo)和管理市場(chǎng)行為;政府教育公眾和制定公眾行為準(zhǔn)則，因此政府行為成為關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
政府行為，是政府職能的具體運(yùn)作。
政府職能比較抽象的、相對(duì)穩(wěn)定，而政府行為比較具體、相對(duì)多變。
養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的重要性、復(fù)雜性決定了只能由政府來(lái)履行這一職能。
養(yǎng)老服務(wù)中的政府行為是一個(gè)比較寬泛的概念，主要是指政府履行其社會(huì)管理職能在養(yǎng)老服務(wù)體系的建立和運(yùn)行過(guò)程中的所作所為。
主要包括：中央的政策導(dǎo)向行為、民政部門作為主管機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo)行為、各級(jí)政府的組織實(shí)施行為、以及政府提供法律公共品的行為、籌集資金、監(jiān)督管理并在道德輿論方面進(jìn)行宣傳的行為等。
(二)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中的政府行為現(xiàn)狀分析
1、政府作用空間正在從“無(wú)所不包”向“有所為、有所不為”轉(zhuǎn)變
2、政府作用方式正在從政府包攬向政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變
3、政府作用機(jī)制正在由單純依靠行政推動(dòng)向整合社會(huì)力量轉(zhuǎn)變
4、政府作用領(lǐng)域正在從以興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為主向以提升社區(qū)養(yǎng)老功能為主轉(zhuǎn)變
(三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府職能定位
1、制度保障
養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品是具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品特性的混合產(chǎn)品，這就決定了政府、市場(chǎng)和社會(huì)的角色組合。
政府的普遍性和強(qiáng)制性是市場(chǎng)和社會(huì)所沒(méi)有的，因此，政府在養(yǎng)老服務(wù)中最重要、最基本、最獨(dú)特的角色應(yīng)該是利用其強(qiáng)制權(quán)力為養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展提供相對(duì)完備的法律政策環(huán)境，即養(yǎng)老服務(wù)制度和各種具體的政策法規(guī)產(chǎn)品。
缺乏全國(guó)性的專門用于規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的單項(xiàng)行政法規(guī),主要依靠部門規(guī)章、地方規(guī)章和規(guī)范性文件指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，由于位階較低、效率不高,不僅執(zhí)行力大打折扣，而且也使得一些長(zhǎng)期性、根本性、全局性的問(wèn)題無(wú)法得到有效解決。
對(duì)需求進(jìn)行定量、定性分析，科學(xué)合理地規(guī)劃布局,合理配置和有效利用社會(huì)資源;建立政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門配合、社會(huì)參與的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展管理體制和工作機(jī)制等。
2、政策導(dǎo)向
養(yǎng)老服務(wù)政策是政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的工具，強(qiáng)烈的目的性是養(yǎng)老服務(wù)政策的特征之一，小至每一項(xiàng)具體政策，大到發(fā)展戰(zhàn)略，都具有其目標(biāo)和導(dǎo)向。
養(yǎng)老服務(wù)政策分為總政策、基本政策和具體政策三大類。
總政策是指政府在一個(gè)較長(zhǎng)的歷史階段上所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和根本任務(wù)。
如國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利社會(huì)化的意見(jiàn)》、國(guó)家10部委《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》等。
基本政策是指對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的某一領(lǐng)域、某一方面的工作所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)。
如10部委《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》，國(guó)家有關(guān)部門和地方政府關(guān)于民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策等。
具體政策是為解決某類或某個(gè)特定問(wèn)題所確定的目標(biāo)任務(wù)和具體措施。
如關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的規(guī)定。
政府通過(guò)制定并實(shí)施一系列的.優(yōu)惠和約束政策，建立激勵(lì)導(dǎo)向機(jī)制，引導(dǎo)和調(diào)控養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展重點(diǎn)。
3、資助扶持
政府是建立真正意義上的社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)體系的強(qiáng)大財(cái)政支持。
推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化，并不意味著政府可以減少對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的投入責(zé)任，相反，政府的投入還要隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展不斷增加。
政府資助扶持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是對(duì)社會(huì)福利資源的合理配置，也等于國(guó)民收入的再分配，其分配的原則是向老年人中最為貧困或最需要的人群傾斜。
將部分資金用于鼓勵(lì)、支持和資助各種社會(huì)力量興辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老等涉老服務(wù)項(xiàng)目的資助扶持。
4、示范推動(dòng)
我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投資和運(yùn)營(yíng)主體多元，包括養(yǎng)老院、敬老院、福利院、老年公寓、托老所和老年康復(fù)醫(yī)院等多種形式，在服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容上差別很大。
特別是目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還處在快速發(fā)展，數(shù)量擴(kuò)張階段，養(yǎng)老服務(wù)制度規(guī)范相對(duì)滯后，整體水平參差不齊，統(tǒng)一規(guī)范的管理難以實(shí)現(xiàn)。
因此，采取示范的辦法，是政府推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行之有效的手段。
民政部于啟動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化示范活動(dòng)，確定50個(gè)試點(diǎn)區(qū)和試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮典型的引導(dǎo)和示范作用。
國(guó)家老齡委在全國(guó)開(kāi)展“愛(ài)心護(hù)理工程”試點(diǎn)活動(dòng)，推動(dòng)發(fā)展老年護(hù)理事業(yè)。
從實(shí)踐效果看，示范活動(dòng)得到了地方政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，最終成果是老年人的生活質(zhì)量得到改善和提高，也推動(dòng)了更多的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量。
5、監(jiān)督管理
養(yǎng)老服務(wù)體系的良性運(yùn)行，需要具有權(quán)威性的政府對(duì)其進(jìn)行有力監(jiān)督和高效管理。
政府發(fā)揮積極的監(jiān)督管理作用是養(yǎng)老服務(wù)功能得以實(shí)現(xiàn)的重要保證，只有有效監(jiān)管，養(yǎng)老服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)才能有效銜接，資源才能得到合理利用，老年人的合法權(quán)益才能得到保證。
政府的監(jiān)督管理職能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是對(duì)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)法規(guī)政策執(zhí)行檢查,確保養(yǎng)老服務(wù)政策的落實(shí)。
二是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。
建立健全養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)規(guī)范，建立一整套相關(guān)部門共同參與、職責(zé)分工明確、合作更為密切、作用發(fā)揮充分、指導(dǎo)性強(qiáng)、便于操作的監(jiān)管體制。
四、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策取向
(一)政策強(qiáng)化
1、全面深化居家養(yǎng)老服務(wù)
2、加快發(fā)展民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)
3、建設(shè)示范型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)體系
(二)財(cái)政扶助
1、建立財(cái)政投入機(jī)制
2、加大政府補(bǔ)貼力度
3、推行政府購(gòu)買服務(wù)
(三)規(guī)范管理
1、加大服務(wù)供給
2、強(qiáng)化監(jiān)督管理
3、推進(jìn)行業(yè)自律
四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
1、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。
為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。
養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù) 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
2、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。
家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心 是“居家樂(lè) 221 養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。
通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。
系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門服務(wù)。
按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。
系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開(kāi)始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿意 度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。
信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。
3、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老 人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送 6 大類 53 項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。
在服務(wù)對(duì)象選擇上， 凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分 a、b、c 三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。
這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。
4、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。
業(yè)，形 成“政府資金+社會(huì)資本+慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機(jī)制， 制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
5、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
大力推動(dòng)專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛 樂(lè)、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。
吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接 受服務(wù)和參加活動(dòng);對(duì)生活不能自理的老人則采取派專人上門包護(hù)，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。
依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。
6、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。
按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。
各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。
7、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。
各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的 管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。
其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫(kù)，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社 會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估;對(duì)居家養(yǎng)老 服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服 務(wù)質(zhì)量。
承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。
8、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng) 新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社 會(huì)各界的力量。
通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個(gè)老有” (老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。
)真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會(huì) 解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
(一)活動(dòng)營(yíng)銷
根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書(shū)法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常 吸引老年人參加;二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。
三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹(shù)立一個(gè)良好品牌形象。
(二)公益營(yíng)銷
組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
(三)會(huì)所營(yíng)銷
利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸 引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
(四)口碑營(yíng)銷
誰(shuí)是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”?他們可能是行內(nèi)的專家，可能是媒體的記者，也可能 是喜歡每天發(fā)表新評(píng)論的博客。
如何讓你行業(yè)中的 “口碑領(lǐng)導(dǎo)者” 愛(ài)上你的企業(yè)、 品牌及產(chǎn)品，就是口碑營(yíng)銷需要做的工作。
(五)、線上營(yíng)銷
1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。
現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。
畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)， 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？?， 子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。
且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。
這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。
所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入， 這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要!建立相關(guān)的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧!這樣一來(lái)可以保留原有的顧客，二來(lái)借用 qq 群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。
這樣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。
5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò) email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。
電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。
電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。
度!能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪問(wèn)機(jī)率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。
(六)、線下?tīng)I(yíng)銷
要樹(shù)立家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告.以反復(fù)傳遞重 要廣告詞語(yǔ);二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。
1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手： 段做宣傳。
2、地方電視臺(tái)：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂(lè)設(shè)備、娛樂(lè)場(chǎng)所等，還要拍老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。
這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效 果了。
3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。
例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老： 年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等。
4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的： 廣告。
這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。
這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。
5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等行人和車輛較多的地方設(shè)： 了立路邊廣 告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷。
6、戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1.信息傳播面廣; 2.費(fèi)用較低; 3 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng); 4 可選擇宣傳的地區(qū)。
(七)、項(xiàng)目營(yíng)銷
1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師， 創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。
比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓(xùn)班、。
棋類牌類類技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥(niǎo)技巧培訓(xùn)班、書(shū)畫(huà)技法培訓(xùn)班、 電腦技巧培訓(xùn)班等等。
2、開(kāi)夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。
(八)、形象營(yíng)銷
櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶以 感官刺激。
(九)、事件營(yíng)銷
針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒 體進(jìn)行大討論。
養(yǎng)老是我們國(guó)家未來(lái)面臨老齡化的主要問(wèn)題。
我們也可以就此問(wèn) 題進(jìn)行討論。
(十)、電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、經(jīng)理、金錢在路上。
1、幫企業(yè)賺錢，獲取更多的利潤(rùn)，可以更有效的利用資源
2、幫企業(yè)省錢，降低銷售成本，提高銷售效率
3、節(jié)省時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶
4、快速建立人脈，并與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系
5、收集外部信息，可以更清楚地把握客戶的需求，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)
6、樹(shù)立良好的公關(guān)形象
7、塑造公司品牌影響與價(jià)值
8、提高內(nèi)部溝通管理
9、快捷的客戶服務(wù)
養(yǎng)老策劃書(shū)篇七
一、活動(dòng)主題：
傳承重陽(yáng)久久，心系老人久久。
二、活動(dòng)時(shí)間：
__年10月24日。
主辦單位：__學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)。
承辦單位：__學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心助殘部。
三、資源需求。
青年志愿者協(xié)會(huì)宣傳部負(fù)責(zé)宣傳負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)策劃部負(fù)責(zé)策劃負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心文藝部負(fù)責(zé)文藝節(jié)目負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)籌資部負(fù)責(zé)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)記賬、出納等負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心助殘部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工作負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)其他各個(gè)部門由愛(ài)心助殘部調(diào)遣負(fù)責(zé)人：__。
前期準(zhǔn)備。
a)青年志愿者協(xié)會(huì)宣傳部做展板、廣播宣傳等。
b)青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心文藝部排練節(jié)目。
c)心理健康部派人到敬老院跟老人溝通，希望他們能以一顆輕松愉快的心過(guò)節(jié)日。
d)青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心助殘部準(zhǔn)備好擴(kuò)音器、筆記本電腦等設(shè)備。
中期開(kāi)展。
a)早晨八點(diǎn)于我院飛天廣場(chǎng)整隊(duì)，步行前往新平鎮(zhèn)敬老院。
d)衛(wèi)生打掃完畢，由愛(ài)心助殘部衛(wèi)生小組負(fù)責(zé)人安排文藝演出會(huì)場(chǎng)布置。
f)演出開(kāi)始，首先由新平鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)講話，后是節(jié)目上演。
g)演出結(jié)束，餃子出鍋，邀老人們吃中飯。
后期結(jié)束。
a)由衛(wèi)生員小組負(fù)責(zé)收拾會(huì)場(chǎng)，打掃干凈庭院。
b)事后，與老人拍照留念，道別，整隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，返校。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
雞蛋4元每斤x15斤=60元。
蛋糕5元每斤x4斤=20元。
面粉6元每斤x5斤=30元。
肉12元每斤x6斤=72元。
白菜、韭菜、香油、佐料等共計(jì)50元。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇八
居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以在家享受到便捷的上門服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。
老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。
服務(wù)完畢，按約定向老人收取用。響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念；促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)和新模式；為政府分憂，替兒女行孝；使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的晚年與生活環(huán)境。
二、市場(chǎng)調(diào)查和分析。
20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)的老齡化進(jìn)程加快。65歲及以上老年人口從1990年的6299萬(wàn)增加到2012年的1.3億，占總?cè)丝诘谋壤?.57%上升為6.96%，目前中國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。
預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^(guò)20%。同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬(wàn)人。迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢(shì)，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預(yù)期壽命提高密切相關(guān)。
目前中國(guó)的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預(yù)期壽命和死亡率也接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。隨著20世紀(jì)中期出生高峰的人口陸續(xù)進(jìn)入老年，可以預(yù)見(jiàn)，21世紀(jì)前期將是中國(guó)人口老齡化發(fā)展最快的時(shí)期。
三、市場(chǎng)細(xì)分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略（一）養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位。
1、圍繞老年人健康護(hù)理方面的服務(wù)市場(chǎng)。
（1）老年公寓：目標(biāo)群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無(wú)子女、或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務(wù)。（2）醫(yī)療保健服務(wù)：目標(biāo)群體是所有老年人，內(nèi)容包括定期體檢、家庭病床、緊急救護(hù)和康復(fù)醫(yī)療等。
2、老年人日常生活困難方面的家政服務(wù)市場(chǎng)。
（1）日常生活照料服務(wù)：目標(biāo)群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務(wù)，代購(gòu)物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
（2）有償家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購(gòu)買所需的服務(wù)，如鐘點(diǎn)工，家庭保姆等。
3、繞老年人社會(huì)交往和社會(huì)參與方面的服務(wù)市場(chǎng)。
（1）文化娛樂(lè)：目標(biāo)群體是所有老年人，提供活動(dòng)場(chǎng)所和必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如老年活動(dòng)中心、老干部活動(dòng)中心等。
（2）老年大學(xué)：老年大學(xué)的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設(shè)置，包括健身舞、書(shū)法、繪畫(huà)、計(jì)算機(jī)、烹調(diào)、吹拉彈唱等內(nèi)容。
（3）老年再就業(yè)服務(wù)中心：目標(biāo)群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)提供就業(yè)咨詢。
4、護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)老年人群體理應(yīng)受到社會(huì)更多的關(guān)心。
但是，社會(huì)上老年人的合法權(quán)益受到害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，維護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)必將成為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容之一。
5、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
（二）發(fā)展戰(zhàn)略。
1、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心是“居家樂(lè)221養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。
該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶端、老人居家客戶端、平臺(tái)服務(wù)組件平臺(tái)、通信及信息傳輸四部分，形成了由工單生成、工單流轉(zhuǎn)、監(jiān)控考評(píng)、收費(fèi)查詢、統(tǒng)計(jì)分析、服務(wù)預(yù)測(cè)六大功能模塊，通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。
系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門服務(wù)。按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開(kāi)始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿意度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。
2、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送6大類53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)對(duì)象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分a、b、c三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。
3、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。
把居家養(yǎng)老服務(wù)列入財(cái)政的經(jīng)常性預(yù)算項(xiàng)目，建立居家養(yǎng)老服務(wù)基金，鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)賢達(dá)捐資支助養(yǎng)老事業(yè)，形成“政府資金+社會(huì)資本+慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機(jī)制，制定扶持優(yōu)惠策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。要按照當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)規(guī)劃和老年人實(shí)際需要，協(xié)同各個(gè)部門，整合資源，在城市社區(qū)和大部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)等基礎(chǔ)性服務(wù)設(shè)施，大力推動(dòng)專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛樂(lè)、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。
吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接受服務(wù)和參加活動(dòng)；對(duì)生活不能自理的老人則采取派專人上門包護(hù)，滿足老年人生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。
依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。
5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。
按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。
各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立居家養(yǎng)老服務(wù)中心、站點(diǎn)，受政府委托負(fù)責(zé)本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施和管理，其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫(kù)，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估；對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。
1、通過(guò)示范帶動(dòng)，結(jié)合民政部倡導(dǎo)的全國(guó)乃至國(guó)際城市間的養(yǎng)老互動(dòng)，把廣大老年人的家建設(shè)成一個(gè)真正的既具有安全保障和發(fā)揮余熱又能快樂(lè)、幸福生活的家，與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動(dòng)養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務(wù)、救助等有機(jī)結(jié)合為一體，建立健全一個(gè)真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務(wù)體系。
2、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏、可持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社會(huì)各界的力量。
通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人的“六個(gè)老有”（老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。）真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會(huì)解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。
五、促銷、市場(chǎng)拓展策略與設(shè)計(jì)促銷（一）活動(dòng)營(yíng)銷。
根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書(shū)法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉ok大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常吸引老年人參加；二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹(shù)立一個(gè)良好品牌形象。
（二）公益營(yíng)銷。
組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜取?/p>
（三）會(huì)所營(yíng)銷。
利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
（四）線上營(yíng)銷。
1、添加友情鏈接與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？?，子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索引擎，包括xx等等。
且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入，這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶qq群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要！建立相關(guān)的qq群有利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧！
一、前言。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國(guó)人均預(yù)期壽命大大延長(zhǎng)。我國(guó)人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢(shì)，解決養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫，備受政府關(guān)注。
本項(xiàng)目以提高老年群體生活質(zhì)量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個(gè)溫馨、健康、快樂(lè)的老年生活，同時(shí)，幫助成人家庭減輕照料老人的負(fù)擔(dān)，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。本項(xiàng)目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術(shù)，換句話說(shuō)就是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)虛擬相結(jié)合的模式。1.首先我們會(huì)重點(diǎn)創(chuàng)建滿足各層級(jí)老年消費(fèi)群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風(fēng)景秀麗，水質(zhì)清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。
定位為“夕陽(yáng)之家”，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括聊天室，書(shū)畫(huà)間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動(dòng)室，醫(yī)療中心等，實(shí)施開(kāi)放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。
2.虛擬網(wǎng)絡(luò)模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個(gè)居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會(huì)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務(wù)中心、餐廳等，從而達(dá)到上門服務(wù)的效果。
顧客可以通過(guò)我們建立網(wǎng)絡(luò)和呼叫服務(wù)中心平臺(tái)，預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)將會(huì)在預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)派專員上門服務(wù)。
（二）項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)。
1.這里的老年公寓不同于國(guó)家集體辦的社會(huì)福利設(shè)施，它是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級(jí)和服務(wù)項(xiàng)目。
2.老年公寓設(shè)施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。3.虛擬平臺(tái)方便快捷，適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢(shì)。
4.老年公寓配以網(wǎng)路服務(wù)平臺(tái)，靈活度高，服務(wù)面廣。5.本項(xiàng)目?jī)煞N模式相結(jié)合很好的迎合了中國(guó)的養(yǎng)老觀，給了消費(fèi)者很好的選擇余地。
三、市場(chǎng)調(diào)查與分析。
中國(guó)自1999年以來(lái)就已進(jìn)入了老年型國(guó)家，新世紀(jì)“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來(lái)，并且中國(guó)的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來(lái)勢(shì)勁頭足。因此解決老年人的養(yǎng)老問(wèn)題是擺在我們眼前得重大社會(huì)問(wèn)題。
（一）中國(guó)人口的老齡化成加速之勢(shì)。
據(jù)調(diào)查我國(guó)2000年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0.46%和7.10%，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13.01%和9.07%。
從2009年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段，老年人口將達(dá)4.37億人，約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。
（二）家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。
隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。
另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。相對(duì)農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國(guó)等原因也導(dǎo)致“空巢”明顯。
目前北京市60歲以上180多萬(wàn)的老齡人口中“空巢家庭”已近30%，未來(lái)10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內(nèi)六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的62.4%，可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長(zhǎng)。
（三）養(yǎng)老需求家加大化。
由上面的家庭結(jié)構(gòu)、空巢現(xiàn)象和我國(guó)人口老年化趨勢(shì)我們可以推測(cè)養(yǎng)老需求會(huì)日益加大。而目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)既能滿足社會(huì)需求，也能抓住商機(jī)獲取經(jīng)濟(jì)效益。
四、市場(chǎng)細(xì)分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略（一）市場(chǎng)細(xì)分。
1.老年公寓這塊應(yīng)該根據(jù)老年消費(fèi)群體的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。
（1）獨(dú)立式老年住宅：主要針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，有獨(dú)門獨(dú)棟，子女可以過(guò)來(lái)看望同住。
（2）集合式老年住宅：針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來(lái)看望。
（3）護(hù)理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務(wù)人員和護(hù)理人員。
2.網(wǎng)路平臺(tái)服務(wù)可根據(jù)消費(fèi)家庭經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)需求分星級(jí)服務(wù)建立會(huì)員制度。
（1）五星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下各項(xiàng)最優(yōu)服務(wù)，使用頻率達(dá)到一定數(shù)量將享受會(huì)員優(yōu)惠，同時(shí)機(jī)構(gòu)會(huì)為老人辦慶生會(huì)。
（2）三星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下的一般性服務(wù)，同時(shí)也配以相應(yīng)的會(huì)員制度優(yōu)惠。
（3）一星級(jí)服務(wù)：為經(jīng)濟(jì)條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務(wù)，包括低保人群。
（二）市場(chǎng)定位本公司主要進(jìn)駐高端養(yǎng)老市場(chǎng)，即獨(dú)立式老年住宅，高級(jí)老年護(hù)理，五星級(jí)或三級(jí)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)兼顧社會(huì)大眾養(yǎng)老需求，為無(wú)經(jīng)濟(jì)能力、或經(jīng)濟(jì)能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。
（三）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略1.生活照料服務(wù)。
主要包括起居服務(wù)、助餐服務(wù)、代辦服務(wù)等。2.醫(yī)療保健服務(wù)。
主要包括預(yù)防保健服務(wù)、醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和康復(fù)咨詢服務(wù)、老年人健康檔管理服務(wù)等。
3.家政服務(wù)。
主要有安裝維修家具和家電、清洗服務(wù)、疏通服務(wù)等其他家政類服務(wù)。
4.精神慰藉服務(wù)。
主要是通過(guò)陪著聊形式對(duì)老人進(jìn)行精神疏導(dǎo)從而提供精神支持；老年人心里疏導(dǎo)服務(wù)；老年人隱私保護(hù)服務(wù)。
5.緊急救助服務(wù)。
如呼叫器、求助門鈴、安全防護(hù)器材、特殊呼叫號(hào)碼等。6.其他。
如提供文化體育服務(wù)、法律咨詢服務(wù)以及其他老年人需求的服務(wù)。五、服務(wù)策略與設(shè)計(jì)。
（一）對(duì)在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)卡，每人一張，網(wǎng)絡(luò)類型由老人或其家人選擇。
同時(shí)公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機(jī)，原則上每人配用一臺(tái)，但不實(shí)施強(qiáng)制措施，采取自愿領(lǐng)用原則。這張電話卡將成為老人在本機(jī)構(gòu)所有場(chǎng)所消費(fèi)、娛樂(lè)休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時(shí)老人也可以享受集團(tuán)優(yōu)惠，本機(jī)構(gòu)將會(huì)對(duì)這種老年用戶的手機(jī)卡并入集團(tuán)網(wǎng)，在集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)打其他老人的電話將免費(fèi)。
當(dāng)然為老年人陪手機(jī)還有一個(gè)方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進(jìn)感情，避免老年生活的孤苦感。當(dāng)然對(duì)于不喜歡使用手機(jī)的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。
（二）對(duì)于選擇居家型的養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)象，由于其動(dòng)態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。
首先是發(fā)放會(huì)員卡，了解服務(wù)對(duì)象的需求情況；同時(shí)建立專業(yè)化的呼叫中心，這個(gè)中心既可以是預(yù)約服務(wù)的熱線，也可以是回饋會(huì)員的服務(wù)中心，換句話說(shuō)是這個(gè)專業(yè)中心會(huì)派專業(yè)從業(yè)人員定期給會(huì)員打電話，調(diào)查其對(duì)服務(wù)的滿意度，同時(shí)挖掘其新的需求，從而提供更好的服務(wù)。
六、價(jià)格策略與設(shè)計(jì)。
我們將根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機(jī)構(gòu)所在地的物價(jià)水平，乃至行業(yè)水平來(lái)設(shè)計(jì)和制定價(jià)格策略。
在機(jī)構(gòu)長(zhǎng)住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時(shí)間和入住者健康狀況彈性的設(shè)計(jì)價(jià)位：
1.獨(dú)立式老年住宅：起住繳費(fèi)5000元，以后每月2500元，可享免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項(xiàng)服務(wù)以及其它娛樂(lè)設(shè)施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機(jī)機(jī)構(gòu)視情況給予幫助。
2.集合式老年住宅：起住費(fèi)3000元，以后每月1000元，同樣可免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)的各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施。3.護(hù)理型老年人住宅：起住費(fèi)用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費(fèi)用可分以下幾種：
（1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M(fèi)用加專人護(hù)理費(fèi)用5000元，包含普通醫(yī)療費(fèi)用。
（2）智力一般，體力一般者：每月居住費(fèi)用加看護(hù)費(fèi)用2000元，提供普通醫(yī)療。
（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費(fèi)用加普通醫(yī)療費(fèi)用1500元。
（二）享受上門服務(wù)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)。
一般來(lái)說(shuō)對(duì)于居家型養(yǎng)老服務(wù)我們主要根據(jù)顧客的消費(fèi)層級(jí)、項(xiàng)目和時(shí)間來(lái)計(jì)價(jià)，價(jià)格公開(kāi)，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務(wù)！
一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概述及說(shuō)明（一）鄰里情”居家養(yǎng)老概念說(shuō)明。
居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護(hù)理、應(yīng)急救助、娛樂(lè)學(xué)習(xí)和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國(guó)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個(gè)公司里面沒(méi)有住一個(gè)來(lái)人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務(wù)模式，僅是一個(gè)居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心和信息交流中心。
具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為載體，整合社會(huì)上的優(yōu)秀服務(wù)資源，并設(shè)置電話預(yù)約接聽(tīng)作為服務(wù)平臺(tái)，顧客可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)會(huì)派服務(wù)人員在指定的時(shí)間和地點(diǎn)上門服務(wù)的一種家居養(yǎng)老服務(wù)模式。
二、居家養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)非常明顯（1）是有利于充分利用社區(qū)資源。在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門測(cè)算，政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每增加一個(gè)床位就要多投資10萬(wàn)到15萬(wàn)元。
同時(shí)，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來(lái)的低齡老人和下崗工人，他們是開(kāi)展社區(qū)老年工作的重要資源。
（2）是有利于老年人的身心健康。
住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過(guò)的街區(qū)，平時(shí)難以與親人見(jiàn)面，心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開(kāi)自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來(lái)的生活習(xí)慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。
（3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。這樣，可以讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料，從而對(duì)穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。
（4）是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。
加強(qiáng)社區(qū)老人照顧，有針對(duì)性開(kāi)展老人服務(wù)，真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用，在滿足老人需求的同時(shí)，也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。
（5）是改善了生活質(zhì)量。
虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛(ài)與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。
（6）是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機(jī)制，有效克服了目前社會(huì)上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒(méi)有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問(wèn)題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
（二）市場(chǎng)現(xiàn)狀與分析1.人口老齡化呈加速之勢(shì)。
我國(guó)老齡人口具有數(shù)量大、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)。中國(guó)已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì).是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國(guó)家之一。
2000年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0.46%和7.10%，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13.01%和9.07%。
從2009年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段。老年人口將達(dá)4.37億人。約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。
2.家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。
隨著社會(huì)的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。要不了多久，我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀(jì)90年代初，我國(guó)每lo個(gè)年輕人贍養(yǎng)1個(gè)老年人，如今這一比例已經(jīng)達(dá)到3比1。
與此同時(shí)，人口高齡化、失能趨勢(shì)也愈益明顯，目前我國(guó)80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起?？粘布彝ピ龆?，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。
3.老年人生活改善，市場(chǎng)購(gòu)買力增強(qiáng)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國(guó)家在老年人福利和養(yǎng)老問(wèn)題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購(gòu)買力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來(lái)越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開(kāi)家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場(chǎng)，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話叫專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺(jué)得省心省力還安心。
三、居家養(yǎng)老是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型養(yǎng)老模式。
既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開(kāi)拓創(chuàng)新，探索與我國(guó)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。
近年來(lái)，在全國(guó)各地實(shí)踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型社會(huì)養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)功能很好地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)結(jié)合。具體來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老相對(duì)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長(zhǎng)處又避免了兩者的短處，是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的養(yǎng)老模式。
（一）市場(chǎng)細(xì)分。
針對(duì)老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購(gòu)買能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分為以下三種類型：
a類：年滿60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒(méi)有外界社會(huì)和政府的幫助，無(wú)力自主生存，沒(méi)有任何收入來(lái)源的老人。
市場(chǎng)細(xì)分與策略該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：1、“三無(wú)”老人，即無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源和無(wú)子女老人家庭。
2、子女無(wú)力贍養(yǎng)的特困家庭老人。3、空巢貧困老人。
b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。
即有一定的收入來(lái)源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒(méi)有保障的老人。
c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。
即有高于一般人均水平的收入來(lái)源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。
（二）細(xì)分策略。
1.從政府有關(guān)部門獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。
2.將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個(gè)層面分別提供無(wú)償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。
3.可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
4.對(duì)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測(cè)其需求特征，建立并維持好關(guān)系。
四、政府推動(dòng)、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場(chǎng)化?！班徖锴椤碧摂M養(yǎng)老院在創(chuàng)建過(guò)程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。
其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過(guò)《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織資金補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開(kāi)辦經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。
對(duì)符合政府援助的對(duì)象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，為老人進(jìn)行購(gòu)買服務(wù)。讓經(jīng)濟(jì)收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”。居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護(hù)理、應(yīng)急救助、娛樂(lè)學(xué)習(xí)和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國(guó)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
一、居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)1.有利于充分利用社區(qū)資源。
在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門測(cè)算，政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每增加一個(gè)床位就要多投資10萬(wàn)到15萬(wàn)元。
同時(shí)，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來(lái)的低齡老人和下崗工人，他們是開(kāi)展社區(qū)老年工作的重要資源。
2.有利于老年人的身心健康。
住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過(guò)的街區(qū)，平時(shí)難以與親人見(jiàn)面，心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開(kāi)自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來(lái)的生活習(xí)慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。
3.有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂相對(duì)來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。這樣，可以讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料，從而對(duì)穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。
4.是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。
加強(qiáng)社區(qū)老人照顧，有針對(duì)性開(kāi)展老人服務(wù)，真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用，在滿足老人需求的同時(shí)，也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。
5.是改善了生活質(zhì)量。
虛擬養(yǎng)老院（虛擬養(yǎng)老院，就是政府建立一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)老年人有服務(wù)需要時(shí)，撥一個(gè)電話給信息服務(wù)平臺(tái)，信息服務(wù)平臺(tái)就會(huì)按照老年人的要求，派服務(wù)企業(yè)員工上門為老年人提供服務(wù)，同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
虛擬養(yǎng)老院實(shí)現(xiàn)了居家專業(yè)化養(yǎng)老。）更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛(ài)與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。
6.是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機(jī)制，有效克服了目前社會(huì)上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒(méi)有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問(wèn)題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀及分析1.人口老齡化呈加速之勢(shì)我國(guó)老齡人口具有數(shù)量大、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)。中國(guó)已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì).是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國(guó)家之一。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)：60周歲及以上人口23086萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?6.7%；65周歲及以上人口15003萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?0.8%。
從2009年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段。老年人口將達(dá)4.37億人。約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。
2.家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。
隨著社會(huì)的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。要不了多久，我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀(jì)90年代初，我國(guó)每10個(gè)年輕人贍養(yǎng)1個(gè)老年人，如今這一比例已經(jīng)達(dá)到3比1。
與此同時(shí)，人口高齡化、失能趨勢(shì)也愈益明顯，目前我國(guó)80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起?？粘布彝ピ龆啵优y以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。
3.老年人生活改善，市場(chǎng)購(gòu)買力增強(qiáng)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國(guó)家在老年人福利和養(yǎng)老問(wèn)題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購(gòu)買力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來(lái)越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開(kāi)家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場(chǎng)，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話叫專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺(jué)得省心省力還安心。
4.居家養(yǎng)老是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型養(yǎng)老模式。既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開(kāi)拓創(chuàng)新，探索與我國(guó)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。
近年來(lái)，在全國(guó)各地實(shí)踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型社會(huì)養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)功能很好地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)結(jié)合。具體來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老相對(duì)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長(zhǎng)處又避免了兩者的短處，是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的養(yǎng)老模式。
三、市場(chǎng)細(xì)分與策略1.市場(chǎng)細(xì)分。
針對(duì)老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購(gòu)買能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分為以下三種類型：
a類：年滿60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒(méi)有外界社會(huì)和政府的幫助，無(wú)力自主生存，沒(méi)有任何收入來(lái)源的老人。
該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：
（1）“三無(wú)”老人，即無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源和無(wú)子女老人家庭。
（2）子女無(wú)力贍養(yǎng)的特困家庭老人。（3）空巢貧困老人。
b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入來(lái)源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒(méi)有保障的老人。c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入來(lái)源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。
2.細(xì)分策略。
（1）從政府有關(guān)部門獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。
（2）將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個(gè)層面分別提供無(wú)償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。
（3）可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。（4）對(duì)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測(cè)其需求特征，建立并維持好關(guān)系。
3.政府推動(dòng)、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場(chǎng)化。
“xx”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過(guò)程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過(guò)《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織資金補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開(kāi)辦經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。對(duì)符合政府援助的對(duì)象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，為老人進(jìn)行購(gòu)買服務(wù)。讓經(jīng)濟(jì)收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”大平臺(tái)。同時(shí)，我們學(xué)校是民辦非企業(yè)單位，我校設(shè)立家政服務(wù)部作為運(yùn)營(yíng)主體，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。通過(guò)企業(yè)職業(yè)化的員工隊(duì)伍，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)化的發(fā)展項(xiàng)目，發(fā)揮市場(chǎng)資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實(shí)實(shí)在在的一流服務(wù)。
4.分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?！皒x”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送6大類53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)對(duì)象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分a、b、c三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。與此同時(shí)，“xx”虛擬養(yǎng)老院還引入iso國(guó)際質(zhì)量管理體系，對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化品質(zhì)。
四、價(jià)格策略與設(shè)計(jì)。
根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)策略制定價(jià)格策略，同時(shí)還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費(fèi)水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價(jià)方式差異化的制定服務(wù)價(jià)格：
1.按照服務(wù)的項(xiàng)目收取費(fèi)用，即按照提供的服務(wù)的不同的類型收費(fèi)。機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)大致可以分為以下六種類型：
每項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
2.按照服務(wù)時(shí)間收取費(fèi)用。
（3）預(yù)約每星期周一到周五固定上門服務(wù)，時(shí)間在0~2小時(shí)之內(nèi)的收費(fèi)方式如下：
注：超過(guò)時(shí)間的部分按照每小時(shí)加收20元累計(jì)計(jì)算。
根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，重點(diǎn)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷策略，對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理，方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng)，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。
（1）建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息，使商品能夠準(zhǔn)確定位，同時(shí)，使企業(yè)的促銷工作更具針對(duì)性，從而提高營(yíng)銷效率。
（2）對(duì)重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理，對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。（3）實(shí)行會(huì)員卡制度，對(duì)享受機(jī)構(gòu)服務(wù)超過(guò)一定次數(shù)或時(shí)數(shù)的忠實(shí)顧客發(fā)放會(huì)員卡，可以享受打折或減價(jià)等等其他的優(yōu)惠條件。
2.廣告推廣策略。
針對(duì)老年人的特點(diǎn)和價(jià)值觀念，開(kāi)展必要的推廣。
（1）有針對(duì)性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時(shí)間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時(shí)間段要注意符合老年人的習(xí)慣，比如他們通常都不會(huì)在晚上11點(diǎn)之后守在電視機(jī)旁而是多半都極影睡覺(jué)了，此時(shí)廣告播的再頻繁再感人也無(wú)濟(jì)于事。
（2）注重口碑宣傳。
在上門服務(wù)過(guò)程中，員工可以下意識(shí)的強(qiáng)調(diào)本機(jī)構(gòu)的名稱、服務(wù)，給顧客留下良好印象。
建立一套以機(jī)構(gòu)正式雇傭的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊(duì)伍為輔的組織形式，達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。
（1）機(jī)構(gòu)的正式雇員：由機(jī)構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點(diǎn)也比年青一代更容易被老年人接受與認(rèn)可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。
（2）志愿者隊(duì)伍：志愿者隊(duì)伍只要由“尊老”“愛(ài)老”的有愛(ài)心的家庭主婦、在校大學(xué)生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。
（3）兼職隊(duì)伍：只要是由在校大學(xué)生或社會(huì)福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇九
1、參與人員嚴(yán)格遵守紀(jì)律，活動(dòng)過(guò)程中不允許中途無(wú)故離開(kāi)，有事請(qǐng)假。
2、絕對(duì)服從各部門部長(zhǎng)及帶隊(duì)安排，不允許在行程中嬉戲打鬧。
3、到達(dá)x院后注意自身的言行舉止，展現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的文明禮貌。
4、切勿打擾在休息的老人。
5、活動(dòng)中必須佩戴小紅帽或志愿者胸牌。
7、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，每位同學(xué)必須愛(ài)護(hù)場(chǎng)地設(shè)施。
8、活動(dòng)中注意自身安全。
9、攝影工作人員注意收集美好瞬間。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇十
28號(hào)(周日)，40名大人40名孩子，早上9點(diǎn)在“天寧區(qū)康苑康復(fù)服務(wù)中心”門前集合。
9：30活動(dòng)正式開(kāi)始，a部分：部分家長(zhǎng)和孩子在會(huì)議室與老人互動(dòng)，孩子表演節(jié)目。b部分：部分孩子和家長(zhǎng)在食堂包餛飩。
11：00左右用餐。餐后帶領(lǐng)孩子參觀整個(gè)敬老院設(shè)置。
12：00左右活動(dòng)結(jié)束。
本活動(dòng)為公益活動(dòng)，不論是否捐款，家長(zhǎng)都可攜孩子報(bào)名參與。
由于活動(dòng)場(chǎng)地有限，活動(dòng)只能接納40名孩子40名家長(zhǎng)報(bào)名。
泥巴拍攝的當(dāng)天活動(dòng)的照片：【重陽(yáng)節(jié)】古楓吐艷晚菊傲霜。
ps：
1.敬老院位于麗華2村，麗華第3幼兒園對(duì)面，麗華菜場(chǎng)隔壁。
2.勿打聽(tīng)老人家庭成員信息。勿評(píng)論老人言行。勿拍攝容易引起誤會(huì)的照片及視頻。
3.敬老院兒童福利院等單位或許會(huì)存在某些工作的失誤現(xiàn)象，如若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，活動(dòng)參與者可以告知活動(dòng)組織者來(lái)轉(zhuǎn)告管理方，請(qǐng)勿拍攝照片及視頻。
活動(dòng)細(xì)節(jié)說(shuō)明：
該敬老院有135名老人，加上報(bào)名參與人員80名左右，按每人食用15個(gè)餛飩計(jì)算，共需消耗：餛飩皮80斤，青菜200斤，肉糜40斤。(餛飩皮子1.8元/斤，青菜2元/斤，肉糜10.5元/斤，估算約964元)，水果以及瓜子消耗300-500元(按135人，每人消耗3-4元標(biāo)準(zhǔn))活動(dòng)大概需要募集資金1300-1500元。
一.活動(dòng)費(fèi)用募集及使用：
1、募集資金。
由管理員公布賬號(hào)募集?？蓞R款也可現(xiàn)金。(匯款請(qǐng)保存票據(jù)或者網(wǎng)銀截圖，現(xiàn)金請(qǐng)索取收條)。
2、資金用途：
a.為保證食品安全、避免食品衛(wèi)生糾紛，餛飩主副材料委托敬老院代買，16號(hào)對(duì)方憑有效票據(jù)結(jié)賬。(票據(jù)會(huì)掃描之后上傳到活動(dòng)帖中)。
b.采購(gòu)水果：橘子，香蕉。(方便食用，容易消化)(票據(jù)上傳展示，以備監(jiān)督)。
c.剩余的資金采購(gòu)糖果瓜子(票據(jù)上傳展示，以備監(jiān)督)。
3.資金募集以及使用過(guò)程的監(jiān)督。
a.監(jiān)督募集過(guò)程：
a.在群空間開(kāi)一捐款帖子(群郵件同步)，實(shí)時(shí)更新。
b.每位捐款人的名字和金額以及捐款方式都會(huì)及時(shí)在帖子內(nèi)發(fā)布。
c.及時(shí)公布款項(xiàng)明細(xì)和總額。
d.捐款者請(qǐng)保留好捐款憑證(銀行匯單，網(wǎng)銀截圖，收款收條)。若發(fā)覺(jué)自己捐款信息在5小時(shí)內(nèi)未被刊登披露，即表示募集人有侵吞該筆捐款的嫌疑，請(qǐng)及時(shí)提醒收款人。
b.監(jiān)督善款的使用：
a.餛飩主副材料的費(fèi)用，以敬老院提供的采購(gòu)發(fā)票或者加蓋公章的清單為準(zhǔn)(掃描之后上傳到帖子)。
b.由管理員推薦人員采購(gòu)水果以及糖果瓜子。采購(gòu)員須貨比三家，保證食品質(zhì)量以及價(jià)格的公道。并提供票據(jù)。(掃描上傳之后上傳到帖子)。
二.活動(dòng)中的義工招募以及分工：
1.餛飩餡料需要提前加工。初步準(zhǔn)備16號(hào)下午由8人左右完成該階段工作(清洗，剁青菜)。
2.__號(hào)早上的活動(dòng)接待員2名。
在進(jìn)入敬老院的2個(gè)方向的路口引導(dǎo)活動(dòng)參與人員順利抵達(dá)匯合地點(diǎn)。(8：：30-9：15)。
3.參與表演的人員。請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)說(shuō)明。
互動(dòng)活動(dòng)會(huì)持續(xù)1個(gè)半小時(shí)，每個(gè)節(jié)目按5分鐘計(jì)算，需要準(zhǔn)備20個(gè)左右節(jié)目。
4.__號(hào)包餛飩的人員10名。
80斤皮子大概有餛飩4000多個(gè)。一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成。按一分鐘5個(gè)餛飩的效率計(jì)算，需要專職制作人員10人。
ps：自愿參與以上義工者，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)主動(dòng)說(shuō)明，以便組織者統(tǒng)一安排。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇十一
2.召開(kāi)會(huì)議，討論并擬定活動(dòng)計(jì)劃，明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容和各部工作分工。
3.各部門準(zhǔn)備各自的演出節(jié)目
4.活動(dòng)宣傳（宣傳部做海報(bào)、祝?？ㄆ龋?，還有一些老歌曲
5.準(zhǔn)備活動(dòng)設(shè)備（相機(jī)、音箱、電腦、旗幟、橫幅、禮物、掃帚、抹布等）
6.聯(lián)系好媒體進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響
1、周六？早上大家在校門口集合，由辦公室清點(diǎn)人數(shù)，交代注意事項(xiàng)，拍照出發(fā)。
2、依據(jù)自愿原則，參加人員可以自己帶禮物送給老人們。
3、大家有秩序的排隊(duì)趕往目的地，以展現(xiàn)我們志愿者的素質(zhì)
4、到達(dá)敬老院后，向老人們問(wèn)好，然后分發(fā)禮物
5、過(guò)后按照既定安排開(kāi)展服務(wù)工作，先分一下組，比如三四個(gè)人一組，主要負(fù)責(zé)幫助老人們打掃衛(wèi)生、提水、擦窗戶、洗衣服、整理床鋪等。
7、收集一些冬天的健康保健知識(shí)和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實(shí)用生活小竅門和健康知識(shí)。
8、由每人拿一張祝福卡片，寫(xiě)上自己對(duì)老人的祝福，然后送給老人，作為紀(jì)念。
8、參加人員與老人握手，并合影留念，活動(dòng)結(jié)束。
1、召集參加人員，清點(diǎn)人數(shù)。
2、向院方表示感謝并對(duì)活動(dòng)的不當(dāng)之處請(qǐng)求諒解，并希望能夠建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
1、進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。與老人交談時(shí)要盡量的去傾聽(tīng)他們，要引導(dǎo)老人多講述他們的往事。清掃房間時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局。
3、要注意天氣變化，做好下雨刮風(fēng)等不利天氣的應(yīng)對(duì)方案，若遇到這種情況，可將時(shí)間做適當(dāng)調(diào)整。
4、在活動(dòng)期間要小心奕奕，不準(zhǔn)對(duì)老人有任何危險(xiǎn)動(dòng)作，以免對(duì)他們的身體造成傷害。
5、各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展落實(shí)到具體人，分工明確。
通過(guò)此次獻(xiàn)愛(ài)心,走訪敬老院的活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，培養(yǎng)了學(xué)生無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的高尚情操，,讓同學(xué)們的身心更加明朗,明白陽(yáng)光是不吝嗇每個(gè)角落.，同時(shí)呼吁我們每一個(gè)人從身邊的小事做起,奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心,也使學(xué)生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛(ài)老的良好風(fēng)尚，讓我們的社會(huì)變得更加和諧。
禮物（水果、、花生、瓜子、糖果，祝?？ㄆ龋┬《Y品（牙刷、筆、杯子、毛巾等）
xx
養(yǎng)老策劃書(shū)篇十二
“傳播愛(ài)心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”
20xx年10月26日
某某敬老院
某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者35人
丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)部活動(dòng)基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。
1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)生活中的'一些問(wèn)題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽(tīng)上。
2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。
5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。
6、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有武術(shù)、書(shū)法展示、手工藝品展示等)。
1、11日上午8：30在大學(xué)生活動(dòng)中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以分成2到3個(gè)小組分別乘車以確保人員安全)。
2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。
3、10點(diǎn)半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。
4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。
5、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。
1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。
2、及時(shí)準(zhǔn)備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂(lè)器、剪刀、紙等)。同時(shí)注意保護(hù)所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩帶好會(huì)徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。
4、遵守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，注意安全。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇十三
一、活動(dòng)主題：“傳播
愛(ài)
心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”二、活動(dòng)時(shí)間：2009年10月26日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：某某敬老院
四、活動(dòng)人員：某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者35人
五、活動(dòng)目的：
丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)部活動(dòng)基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，
學(xué)習(xí)
做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。六、活動(dòng)內(nèi)容：
1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)
生活
中的'一些問(wèn)題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽(tīng)上。2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。
5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。
6、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有武術(shù)、書(shū)法展示、手工藝品展示等)。
七、活動(dòng)流程：
1、11日上午8：30在大學(xué)生活動(dòng)中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以分成2到3個(gè)小組分別乘車以確保人員
安全
)。2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。
3、10點(diǎn)半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。
4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。
5、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。
八、注意事項(xiàng)：
1、 行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。
2、及時(shí)準(zhǔn)備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂(lè)器、剪刀、紙等)。同時(shí)注意保護(hù)所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩帶好會(huì)徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。
4、遵守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，注意安全。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇十四
1、現(xiàn)階段雖然我國(guó)加大了對(duì)社會(huì)保障的財(cái)政支出，尤其是在老年保障方面取得了許多成就，但我國(guó)的老年人形勢(shì)仍很嚴(yán)峻，老年人人口所占比重逐年增大，多數(shù)城鎮(zhèn)進(jìn)入老齡化階段，老人們已經(jīng)成為社會(huì)上的一個(gè)龐大卻被社會(huì)忽視的群體。
2、作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們有義務(wù)為我國(guó)的老年人保障事業(yè)做出貢獻(xiàn)，為我國(guó)的社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。關(guān)愛(ài)老人，是我們發(fā)自內(nèi)心的呼喚！關(guān)愛(ài)老人，是我們每一名大學(xué)生義不容辭的責(zé)任！因此，我們應(yīng)該為老人們奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，傳遞些許溫暖，走進(jìn)他們的世界，攜手踏上愛(ài)的旅途。
1、為老人送去親人般的關(guān)懷，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)與溫暖；
2、呼吁更多的人去關(guān)注老年人，敬老愛(ài)老。
3、體現(xiàn)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，讓大學(xué)生深入了解社會(huì)現(xiàn)狀，進(jìn)一步
培養(yǎng)我們當(dāng)代大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)的積極人生觀。
4、弘揚(yáng)中華民族的偉大精神，同時(shí)鍛煉我們交流與溝通的能力，
不斷提高自我，從而更好地服務(wù)社會(huì)。
“牽手夕陽(yáng)紅，愛(ài)心滿人間”
安工學(xué)院電氣工程系實(shí)踐部
20xx年4月22日，銅陵市敬老院。
實(shí)踐部全體干事
1、完成活動(dòng)策劃書(shū)；
2、買一些慰問(wèn)品，不在乎多少，重要的是心意。
3、聯(lián)系敬老院，商量開(kāi)展活動(dòng)的事宜；
4、準(zhǔn)備活動(dòng)之中要用到器材（系旗、工作證、相機(jī)等等）；
5、向參加人員講述該活動(dòng)的各項(xiàng)注意事項(xiàng)，要求參加人員要注意
在參加活動(dòng)之中的行為舉止，做到敬老愛(ài)老。
1、早上8：00在體育館門口集合。8：10準(zhǔn)時(shí)出發(fā)
2、.到達(dá)敬老院后.，由負(fù)責(zé)人宣布慰問(wèn)活動(dòng)正式開(kāi)始
3、主動(dòng)和老人們進(jìn)行親切交談，實(shí)行以下任務(wù)
4、11：00左右活動(dòng)結(jié)束，全體人員和老人合影（照相是老人最高興的事情，老人對(duì)著相機(jī)永遠(yuǎn)都會(huì)露出他們最燦爛的笑容）。向老人道別，再次把真誠(chéng)的祝福送給爺爺奶奶們，愿他們天天開(kāi)心、健康長(zhǎng)壽。
1、慰問(wèn)敬老院的孤寡老人，給他們送去關(guān)愛(ài)與溫暖。
2、親手為敬老院的老人清洗衣服、床單、打掃房間等，讓老人感 受家的溫馨。
3、陪老人們聊天、下棋、打牌等，讓他們感受家的幸福。
4、趣味游戲：
（1）：盲人吃香蕉
目的：增進(jìn)與老人之間的感情
材料：每人一根香蕉、蒙眼布
內(nèi)容：1、每組2人（一位老人一位同學(xué)）
2、兩人剝掉香蕉皮，靠感覺(jué)將香蕉送入對(duì)方口中，先吃完的勝
3、旁觀者可以指示，但不可動(dòng)手幫忙。
（2）“大風(fēng)吹”
1、 與老人坐成一個(gè)圈，最開(kāi)始由任意一人說(shuō)“大風(fēng)吹”然后大家一起說(shuō)“吹什么”最后由先開(kāi)始那人說(shuō)出一樣組員身上有的東西，當(dāng)組員意識(shí)到這樣的東西是自己所有的時(shí)候，就要舉手示意，若哪位組員反映慢，沒(méi)有及時(shí)舉手，就要為大家表演一個(gè)節(jié)目，表演完由這位組員開(kāi)始說(shuō)“大風(fēng)吹”之后游戲照上面說(shuō)的依次進(jìn)行。
1、弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德；
2、提高敬老院老人們的生活質(zhì)量，豐富他們的精神文化生活；
3、體現(xiàn)國(guó)際商學(xué)院的風(fēng)采，擴(kuò)大學(xué)院的知名度；
4、關(guān)愛(ài)他人，升華自我，凝集社會(huì)和諧力量，帶動(dòng)廣大志愿者為社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)；
5、鍛煉自身能力，從而更好地服務(wù)社會(huì)；
6、體現(xiàn)以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
1、集合必須準(zhǔn)時(shí)
2、著裝整潔。但不要過(guò)于鮮艷
3、活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)人要佩戴好工作證。
4、整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，要做好攝影工作，便于后期宣傳及存檔。
5、活動(dòng)中，大家要表現(xiàn)出年輕人的朝氣蓬勃，打起精神做活動(dòng)；與老人交流時(shí)，要注意自己的言行舉止，團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具有的.集體形象；同時(shí)要主動(dòng)創(chuàng)造愉快活躍的氣氛。
6、清掃時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局。
7、活動(dòng)過(guò)程中，任何人不得在任何時(shí)間擅自離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
8、各成員要保質(zhì)保量地做好自己的工作。
9、活動(dòng)期間請(qǐng)大家服從安排，實(shí)實(shí)在在做事，勿打鬧嬉戲。
10、進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。
11、患有傳染病，感冒的同學(xué)，無(wú)須去服務(wù)
1、車費(fèi)：約50元
2、慰問(wèn)品（水果）：約50元
電氣工程系實(shí)踐部
20xx.03.12
養(yǎng)老策劃書(shū)篇十五
xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)策劃人:。
王瑤策劃時(shí)間:20**年5月21日1xx社工協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目建議書(shū)。
申請(qǐng)日期:6月
機(jī)構(gòu)名稱:xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人:。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:。
聯(lián)系電話:。
郵箱:。
機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介:xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)是剛剛成立，本機(jī)構(gòu)致力用專業(yè)的方法和技巧為有關(guān)單位、社區(qū)、家庭或個(gè)人提公共服務(wù)。
幫助解決個(gè)人、群體和社區(qū)問(wèn)題，恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，促進(jìn)社會(huì)變遷和人民生活質(zhì)量。
項(xiàng)目名稱:xx機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。
項(xiàng)目地點(diǎn):xx某城鎮(zhèn)管轄范圍內(nèi)部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
項(xiàng)目預(yù)期時(shí)間:。
一、項(xiàng)目背景:我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，截止20**年11月1日，全國(guó)60歲以上的的人口為14408萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.03%，老年人口約占全球老年人口的1/5。
隨著人口老齡化、高齡化和“空巢老人”比例的加大，家庭結(jié)構(gòu)的日益變化，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城市化加快，家庭規(guī)?？s小，家庭的養(yǎng)老的弱化，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足“空巢老人”照料需要。
現(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的興起，確實(shí)給老人的養(yǎng)老提供了一定的保障，但是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的發(fā)展還不夠成熟，主要的工作內(nèi)容是提供老人的基本生活需要，專業(yè)性還不夠強(qiáng)，沒(méi)有切實(shí)考慮到老人的基本情況，制定并作出與老人切身利益相關(guān)的工作，因此，我們這個(gè)項(xiàng)目主要針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)方向，用專業(yè)的方法和理念介入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的工作，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”這一宗旨，為養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)闊新的領(lǐng)域。
xx某鎮(zhèn)管轄內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有(總計(jì))個(gè)，其中有發(fā)展較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有個(gè)，通過(guò)我機(jī)構(gòu)對(duì)這些較好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中(人數(shù))2名老年對(duì)目前晚年生活不滿意，其中晚年危機(jī)感、家庭關(guān)系、社會(huì)人際溝通困難等問(wèn)題成為此地區(qū)老年人的幾大首要問(wèn)題。
根據(jù)我暑假在老年機(jī)構(gòu)的社會(huì)實(shí)踐的了解，老人的身體衰老，會(huì)伴隨著老年人的心腦血管、呼吸、神經(jīng)、運(yùn)動(dòng)、消化、內(nèi)分泌等系統(tǒng)的生理功能的全面衰退，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和對(duì)疾病的抵抗力下降，致使疾病易于發(fā)生。
這些給老人生活帶來(lái)不便，使老人深感苦惱和焦慮。
老年人常見(jiàn)的心理問(wèn)題包括以下幾種:。
1、離退休后的適應(yīng)問(wèn)題。
第三、離退休打破了老年人在工作時(shí)養(yǎng)成的特定的生活方式和生活習(xí)慣，使老人不知所措。
2、自我評(píng)價(jià)的下降。
老年人在身心健康、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、社會(huì)地位、人際關(guān)系等方面都有不同程度的喪失，導(dǎo)致老年人自尊心受損，自信心下降，很容易陷入抑郁、悲觀、絕望之中，從而對(duì)自身的評(píng)價(jià)也會(huì)進(jìn)一步降低。
3、對(duì)身心功能減退的不安。
很多老人擔(dān)心自己的關(guān)節(jié)是否出現(xiàn)問(wèn)題、聽(tīng)力上影響與人溝通交流、記憶力的減退等帶來(lái)的影響與不變。
4、對(duì)疾病的不安和對(duì)死亡的恐懼。
老年疾病不僅影響老人的正常生活，還影響老人的心理健康。
5、生活事件引發(fā)的心理問(wèn)題。
家庭結(jié)構(gòu)、家庭成員關(guān)系、家庭地位、家庭成員的死亡等都是生活中的事件，會(huì)嚴(yán)重危害身心健康。
因此，我們決定開(kāi)展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)以上老人可能出現(xiàn)的問(wèn)題，從精神層面和生活層面來(lái)滿足老人的需要，妥善解決老齡化社會(huì)帶來(lái)的各種老年人問(wèn)題，幫助老人們實(shí)現(xiàn)一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的晚年與生活。
一線社工:xxxxxxxxx職責(zé):主要介入專業(yè)工作和項(xiàng)目的推行及實(shí)施;。
專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T:xxx職責(zé):主要對(duì)老人的心理問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)和輔導(dǎo);。
2、志愿者員工為了使得項(xiàng)目能夠貼近社會(huì)并且使得項(xiàng)目順利開(kāi)展，屆時(shí)機(jī)構(gòu)將向社會(huì)和高校按照項(xiàng)目?jī)?nèi)活動(dòng)情況招收相關(guān)志愿者，計(jì)劃招募志愿者30名。
注:在招募志愿者，要充分考慮到志愿者的特點(diǎn)，不以盈利為目的，而是基于利他動(dòng)機(jī)，自愿貢獻(xiàn)知識(shí)、體力、技能以及時(shí)間，來(lái)增進(jìn)他人的福利。
而我們?cè)谶x拔志愿者的時(shí)候，一定要考慮到自愿者的發(fā)展，不一定只是純粹的社會(huì)一般成員，還要考慮到高校學(xué)生和政府部門的領(lǐng)導(dǎo)人員以及基層工作人員等等，多方面的不同領(lǐng)域的招募志愿者，不僅能提高我們機(jī)構(gòu)的知名度，同時(shí)能夠帶動(dòng)更多的群體參與到關(guān)注老人這一話題。
4三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、活動(dòng)和時(shí)間安排前期準(zhǔn)備:1、207月——年8月中旬，xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)在xx某鎮(zhèn)成立機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室，與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，并聯(lián)系該鎮(zhèn)下屬的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其中包括:招募項(xiàng)目人員，志愿者，辦公室設(shè)備采購(gòu)，辦公室、活動(dòng)室、接待室的布置等。
2、2011年8月中旬——2011年9月中旬，對(duì)所招募的志愿者和項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，其中不僅包括xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)的心理專家和社工實(shí)務(wù)專家對(duì)以上人員培訓(xùn)，還將邀請(qǐng)到成都市高校教授專家進(jìn)行專業(yè)理論和技能上的培訓(xùn)，并將作為項(xiàng)目執(zhí)行的督導(dǎo)。
3、2011年9月中旬——2011年10月中旬，xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室將對(duì)所受助目標(biāo)人群進(jìn)行材料搜集并且統(tǒng)一對(duì)受助老年人進(jìn)行情況分析說(shuō)明，立檔歸案。
項(xiàng)目執(zhí)行期1、2011年10月下旬進(jìn)行科普知識(shí)的宣傳和發(fā)放一些老年保健圖畫(huà)手冊(cè)。
根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆说奶攸c(diǎn)，機(jī)構(gòu)將為此區(qū)域內(nèi)的(數(shù)量)個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展“和諧養(yǎng)老院，健康晚年”科普知識(shí)宣傳活動(dòng)，屆時(shí)項(xiàng)目工作人員、相關(guān)醫(yī)務(wù)工作者和志愿者將聯(lián)合當(dāng)?shù)孛裾榇藱C(jī)構(gòu)老人發(fā)放老年人保健圖畫(huà)手冊(cè)。
主要工作人員是30名志愿者和3名工作人員進(jìn)入xx某鎮(zhèn)下屬的各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之一發(fā)放;。
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的老年人通過(guò)手冊(cè)學(xué)會(huì)老年人最基本的日常生活保健。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們會(huì)邀請(qǐng)到很多知名的醫(yī)生，給老人提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢。
在此，我們還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)和當(dāng)?shù)貓?bào)社現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)新聞報(bào)道，對(duì)老人、醫(yī)生、工作人員進(jìn)行采訪，加大對(duì)我們機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的宣傳，提高公信度，同時(shí)呼吁更多的人關(guān)注老年這一群體。
2、個(gè)案管理。
通過(guò)xx社工協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室前期對(duì)所有老人的機(jī)構(gòu)老人的資料收集和管理，我們?cè)u(píng)估出需要個(gè)案輔導(dǎo)幫助機(jī)構(gòu)老人。
然后派出兩名社工分工合作，進(jìn)行個(gè)案幫助的情況下，了解和發(fā)現(xiàn)老人遇到的問(wèn)題和困難，然后再配備一名專業(yè)的心理咨詢師，協(xié)助社工及時(shí)對(duì)老人進(jìn)行心理干預(yù)和輔導(dǎo)。
有可能老人的家庭關(guān)系緊張、子女關(guān)系疏遠(yuǎn)，情感方面的缺失，因此我們就可能5會(huì)讓家庭社工介入，運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療方法和薩提亞家庭治療方法來(lái)對(duì)老人進(jìn)行幫助。
比如說(shuō)我們通過(guò)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員了解到，有一名老人和子女關(guān)系相對(duì)緊張，從進(jìn)養(yǎng)老院到現(xiàn)在都沒(méi)有來(lái)看過(guò)老人。
這時(shí)我們的專業(yè)社工和心理咨詢?nèi)藛T就得用到到個(gè)案來(lái)對(duì)老人進(jìn)行幫助:我們把這個(gè)個(gè)案分為四次面談，一個(gè)月一次，運(yùn)用到結(jié)構(gòu)家庭治療模式對(duì)案主及其案主的家庭進(jìn)行個(gè)案幫助，在個(gè)案幫助過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)老人或者家庭成員有其他的需要，不是我們能力范圍內(nèi)的，我們就要轉(zhuǎn)介到與其相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。
個(gè)案周期:(1)、接案:老人找我們面談或者是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員介紹;。
(3)、制定目標(biāo):根據(jù)評(píng)估的內(nèi)容，作出合理的工作計(jì)劃;。
(5)、結(jié)案:對(duì)老人問(wèn)題解決情況和工作人員以及服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估;。
3、小組輔導(dǎo)。
根據(jù)項(xiàng)目的工作人員對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)老人面臨的普遍問(wèn)題，征求老人的意見(jiàn)，體現(xiàn)自愿性原則，我們要開(kāi)展不同的小組，讓老人采取自愿報(bào)名的形式參與他們感興趣的小組，我們的小組有以下幾個(gè)類型:a、“夕陽(yáng)紅”——轉(zhuǎn)型期老年適應(yīng)性小組。
根據(jù)實(shí)際中發(fā)現(xiàn)和文獻(xiàn)資料收集，人在處于老年期這一階段，很多是從崗位上退下來(lái)，心理上不適應(yīng)這種突然悠閑自得的生活，退休后，整個(gè)人都閑下來(lái)，有時(shí)顯得不知所措，會(huì)給老人帶來(lái)空虛寂寞感。
同時(shí)生理上心理上和生活環(huán)境的變化，會(huì)影響老人的'認(rèn)知，智力以及生活的適應(yīng)。
使轉(zhuǎn)型期的老人更好了解老年生活可能遇到的生理、心理方面以及社會(huì)生活方面出現(xiàn)的問(wèn)題。
盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型后的生活，減緩失落感和孤獨(dú)感。
“夕陽(yáng)紅”——轉(zhuǎn)型期老年適應(yīng)性小組實(shí)施的內(nèi)容:具體目標(biāo):(1)、使老人找到除了工作外自己另外感興趣的事物，培養(yǎng)老人的興趣愛(ài)好，6使老人生活的更有意義。
(2)、對(duì)可能出現(xiàn)的生理問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，并設(shè)想適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。
(3)、對(duì)可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題、社會(huì)生活方面進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，并設(shè)想適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。
4、制定小組契約(10分鐘):例如:守時(shí)、保密、相互尊重和配合等;。
2、回顧上一次活動(dòng)(10分鐘);。
3、社工邀請(qǐng)老人講述自己的故事(工作崗位、人生經(jīng)歷)(20分鐘);。
4、小組內(nèi)的分享(15分鐘);。
5、總結(jié)與反饋(5分鐘);。
3、小組成員的分享(10分鐘);。
4、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。
2、熱身游戲(10分鐘);。
4、社工引導(dǎo)組員展開(kāi)分享交流(10分鐘);。
5、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。
4、組員分享，社工告知小組的結(jié)束時(shí)間，并做好離別情緒處理工作(10分鐘);。
5、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。
3、社工對(duì)整個(gè)小組過(guò)程的小結(jié)(10分鐘);。
4、社工向組員贈(zèng)送小禮物(5分鐘);。
5、齊唱歌曲《南院情》(5分鐘);。
6、拍照留念(5分鐘);。
9b、“幸福晚年”小組。
根據(jù)老年社會(huì)學(xué)知識(shí)，了解到大部分老人都患有老年人常見(jiàn)的疾病，如高血壓、心臟病、糖尿病、慢性支氣管炎等，甚至有些老人是多種病癥并存，為老人的生活帶來(lái)了不方便，而其中又以患高血壓老人居多。
但是，由于年齡或其他的原因，老人們對(duì)它的了解程度還可以進(jìn)一步加深，針對(duì)這一實(shí)際情況，我們認(rèn)為良好的防治應(yīng)該從全面的了解開(kāi)始，所以成立了“高血壓病友”小組，使老人們從真正、全面的對(duì)高血壓的了解開(kāi)始樹(shù)立正確的防治觀念，解除自身的疑慮來(lái)面對(duì)高血壓的觀念，并且在小組過(guò)程中讓他們達(dá)到相互關(guān)愛(ài)、互幫互助，一起與疾病做抗?fàn)帯?/p>
2、讓組員了解小組，請(qǐng)組員澄清對(duì)小組的期望，引導(dǎo)組員正確應(yīng)對(duì)高血壓給自己的生活帶來(lái)的不便。
周二13:00—14::001、回顧上次活動(dòng)2、介紹高血壓與飲食的有關(guān)知識(shí)3、小組內(nèi)的分享讓組員了解高血壓與飲食的密切關(guān)系周三13:00—14:001、增強(qiáng)自信心的游戲2、介紹高血壓與情緒相關(guān)的知識(shí)3、音樂(lè)治療法舒緩高血壓給組員的身心帶來(lái)的壓力，使他們自信地面對(duì)高血壓給生活造成的不便，建立積極地健康生活模式。
周四13:00—14:001、運(yùn)動(dòng)小游戲2、介紹高血壓與運(yùn)動(dòng)的相關(guān)知識(shí)讓組員意識(shí)到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)對(duì)于預(yù)防和控制高血壓的意義。
103、數(shù)字健身操周五13:00—14:001、對(duì)整個(gè)小組的回顧2、禮物贈(zèng)送3、拍照留念小組結(jié)束，鼓勵(lì)老人要擁有健康快樂(lè)的晚年生活。
c、“防跌”小組。
根據(jù)老年社會(huì)學(xué)知識(shí)及老年人的實(shí)際情況，人一旦上了年紀(jì)，身體、骨骼、反應(yīng)協(xié)調(diào)等等各方面機(jī)能都有一定的萎縮。
“跌倒”就成了老年的有一問(wèn)題。
為了避免老人跌倒，從而導(dǎo)致殘廢或癱瘓的病癥，我們開(kāi)展“防跌”小組，使老人們了解到跌倒的危害，以及怎樣來(lái)減少這些危害，積累一些相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，并且在小組過(guò)程中讓他們達(dá)到相互關(guān)愛(ài)、互幫互助，一起與“跌倒”作抗?fàn)帯?/p>
4、讓組員了解小組，請(qǐng)組員澄清對(duì)小組的期望，引導(dǎo)組員正確應(yīng)對(duì)跌倒給自己的生活帶來(lái)的不便。
周二13:00—14::001、回顧上次活動(dòng)2、介紹跌倒的相關(guān)知識(shí)3、小組內(nèi)的分享讓組員了跌倒的知識(shí)及危害周三13:00—14:001、增強(qiáng)自信心的游戲2、介紹預(yù)防跌倒的方法3、注意穿鞋和行走的具體方面讓組員掌握防跌的方法及措施周四13:00—14:001、運(yùn)動(dòng)小游戲讓組員意識(shí)到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)和113、數(shù)字健身操3、介紹飲食方面對(duì)骨骼的幫助飲食對(duì)骨骼的幫助，減少跌倒的發(fā)生周五13:00—14:001、對(duì)整個(gè)小組的回顧2、禮物贈(zèng)送3、拍照留念小組結(jié)束，鼓勵(lì)老人要擁有健康快樂(lè)的晚年生活。
d、“發(fā)展?jié)撃堋庇⑽淖R(shí)字小組。
隨著社會(huì)的發(fā)展，英語(yǔ)在我們生活中變得尤其重要，而老人們作為一個(gè)弱勢(shì)群體，雖然不能再給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值了，但是他們也擁有學(xué)習(xí)和要求進(jìn)步的權(quán)利，讓他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)并不是為了真正的讓他們?nèi)ジ贤饨涣?，而是讓他們有所學(xué)、有所用，滿足人要“活到老，學(xué)到老”的需求，發(fā)掘他們的潛能，能夠讓他們有事情干，不至于閑著，豐富他們的晚年生活。
活動(dòng)地點(diǎn):各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的活動(dòng)室社工:xxxxxx活動(dòng)時(shí)間安排和程序:時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目的第一課1、英文數(shù)字0—10的學(xué)習(xí)附帶學(xué)習(xí)電話號(hào)碼2、英文a、b、c、d的學(xué)習(xí)了解學(xué)習(xí)的大致內(nèi)容第二課1、對(duì)上節(jié)課所學(xué)進(jìn)行復(fù)習(xí)2、英語(yǔ)星期的讀法，以及唱歌的輔助3、英文字母e、f、g、、h小組成員的自我介紹第三課1、復(fù)習(xí)前面所學(xué)2、日常水果的學(xué)習(xí)3、英文字母ih、j、k、l第四課1、復(fù)習(xí)2、基本問(wèn)候:good12morning,hello等3、英文字母m、n、o、p第五課1、復(fù)習(xí)2、交際用語(yǔ):thankyou,yes,no等3、英文字母學(xué)習(xí)r、s、t、u第六課1、復(fù)習(xí)2、交通工具的學(xué)習(xí)3、英文字母v、x、y、z第七課1、宣布畢業(yè)2、頒發(fā)證書(shū)3、贈(zèng)送紀(jì)念品4、拍照留念學(xué)習(xí)班結(jié)束，鼓勵(lì)老人在以后的生活中嘗試運(yùn)用所學(xué)，祝他們幸福健康。
4、養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班的創(chuàng)辦。
工作人員聯(lián)系專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并邀請(qǐng)培訓(xùn)老師定期到各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員作專業(yè)的培訓(xùn)。
培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員的技能包括以下內(nèi)容:功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)。
(一)清潔衛(wèi)生。
1.能完成老人的晨、晚間照料。
2.能幫助老人清潔口腔。
3.能幫助老人修剪指(趾)甲。
4.能為老人洗頭、洗澡，以及進(jìn)行床上浴和整理儀表儀容。
5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等個(gè)人物品。
6.能預(yù)防褥瘡。
1.更換臥床老人床單的方法。
2.口腔衛(wèi)生及假牙的一般養(yǎng)護(hù)方法。
3.洗頭方法。
4.床上浴方法。
5.女性老人會(huì)陰部位的清洗方法6.褥瘡預(yù)防方法。
(二)睡眠照料。
1.能幫助老人正常睡眠。
2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解決。
1.老年人生理節(jié)奏的相關(guān)知識(shí)。
2.更換臥位的方法一、生。
(三)飲食。
1.能協(xié)助老人完成正常進(jìn)膳。
1.飲食種類的相關(guān)知識(shí)13照料。
2.能協(xié)助老人完成正常飲水。
3.能為吞咽困難的老人進(jìn)食、給水。
2.喂食方法。
(四)排泄照料。
1.能協(xié)助老人正常如廁。
2.能采集老人的二便常規(guī)標(biāo)本。
3.能對(duì)嘔吐老人進(jìn)行護(hù)理照料。
4.能配合護(hù)士照料二便異常的老人。
1.胃腸及排尿活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)。
2.二便標(biāo)本采集方法。
3.留置導(dǎo)尿集尿袋和腸瘺糞袋的更換方法。
4.便器與紙尿褲使用的相關(guān)知識(shí)。
5.緩瀉劑的使用及灌腸方法活照料。
(五)安全保護(hù)。
1.能協(xié)助老人正確使用輪椅、拐杖等助行器。
2.能對(duì)老人進(jìn)行扶抱搬移。
3.能正確使用老人其他保護(hù)器具。
4.能預(yù)防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、噎食、觸電及火災(zāi)等意外事故。
1.輪椅、拐杖等助行器使用操作知識(shí)。
2.扶抱搬移方法。
3.相關(guān)保護(hù)器具應(yīng)用操作知識(shí)4.預(yù)防意外事故的相關(guān)知識(shí)。
(一)給藥。
1.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助完成老人的口服給藥。
2.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助保管老人的口服藥。
1.藥物療法的相關(guān)知識(shí)。
2.口服給藥方法。
(二)觀察。
1.能測(cè)量老人的液體出入量。
2.能觀察老人的皮膚、頭發(fā)和指(趾)甲的變化。
3.能對(duì)不舒適老人進(jìn)行觀察。
1.液體出入量記錄方法2.常用體征觀察方法。
(三)消毒。
(四)冷熱應(yīng)用會(huì)使用熱水袋、冰袋熱水袋、冰袋的使用方法。
(五)護(hù)理記錄。
1.能讀懂一般的護(hù)理文件。
2.能進(jìn)行簡(jiǎn)單的護(hù)理記錄護(hù)理文件的相關(guān)知識(shí)。
二、技術(shù)護(hù)理。
(六)臨終護(hù)理。
1.能協(xié)助解決老人臨終的身體需求。
2.能完成尸體料理及終末消毒臨終關(guān)懷護(hù)理的相關(guān)知識(shí)我們開(kāi)辦培訓(xùn)班，主要的學(xué)員是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員，因?yàn)楝F(xiàn)目前的養(yǎng)老服務(wù)還不夠?qū)I(yè)化，而且現(xiàn)目前的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員的都不具有專業(yè)的技能和專14業(yè)的知識(shí)，所以我們的學(xué)員主要針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員，我們將邀請(qǐng)到高校的老師和專家到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)工作人員進(jìn)行集體培訓(xùn)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸出專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的專業(yè)性服務(wù)。
5、開(kāi)展“我的故事，大家聽(tīng)”的活動(dòng)。
工作員通過(guò)小組、個(gè)案工作后，根據(jù)對(duì)組員的了解，收集一些具有意義和價(jià)值的故事和老人，并邀請(qǐng)這些老人走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展一些講座活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)需要志愿者參與維持秩序和協(xié)助工作，同時(shí)最重要的是要做好與社區(qū)的協(xié)調(diào)工作，并聯(lián)系一些免費(fèi)的媒體資源，加大宣傳力度，把老人的故事和事跡宣傳給更多人，讓更多人受益。
希望能夠引起愛(ài)心人士和事業(yè)單位的關(guān)注，獲得一些資金捐贈(zèng)的同時(shí)，還增加了項(xiàng)目的公信力和本機(jī)構(gòu)的知名度。
6、在各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立“圖書(shū)角”。
根據(jù)“我的故事，大家聽(tīng)”的活動(dòng)開(kāi)展募集的資金和資源(愛(ài)心人士、居委會(huì)、事業(yè)單位)。
工作人員做好協(xié)調(diào)和促進(jìn)工作，爭(zhēng)取讓他們給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)捐訂一些與老人相關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志等等。
不僅節(jié)約了項(xiàng)目資金的開(kāi)支，同時(shí)更進(jìn)一步加強(qiáng)了與各個(gè)領(lǐng)域的合作。
7、加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系與發(fā)展。
二是各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層的溝通，通過(guò)互相學(xué)習(xí)、增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，并建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，為老年專業(yè)化服務(wù)添磚加瓦。
8、“手工作坊”的創(chuàng)辦。
工作人員聯(lián)系相關(guān)的企業(yè)“類似于殘障人士的手工制作”，簡(jiǎn)單易操作。
分別在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中成立“手工作坊”，作坊內(nèi)的工作人員由老人采取自愿參與的形式參與作坊工作。
作坊成立后，由院長(zhǎng)擔(dān)任作坊的主要負(fù)責(zé)人，同時(shí)要讓老人也要參與作坊的管理工作，擔(dān)任各個(gè)分小組組長(zhǎng)，增強(qiáng)老人工作的積極性。
對(duì)于產(chǎn)品的銷售，可以選擇機(jī)構(gòu)自己開(kāi)店銷售，也可以聯(lián)系其他裝飾行業(yè)單位幫忙銷售等等。
產(chǎn)品的收入可以拿出20%作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的開(kāi)支，改善老人的生活和生活環(huán)境，剩余作為老人的工資和原材料的購(gòu)買。
3、2011年4月——年8月，將用項(xiàng)目搜集和積累的檔案等材料與合作高校教授，編寫(xiě)年度項(xiàng)目年度報(bào)表和文章。
(二)評(píng)估方法(1)、問(wèn)卷問(wèn)卷調(diào)查:通過(guò)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并發(fā)放給受助者和受助者的家屬;。
(2)、面談訪問(wèn):通過(guò)對(duì)受助者的面談了解他們的變化和收獲;。
(3)、召開(kāi)會(huì)議:邀請(qǐng)相關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)會(huì)議的討論，對(duì)我們的工作作出客觀評(píng)價(jià);。
2、聯(lián)系的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)拒絕參與項(xiàng)目合作，覺(jué)得我們擾亂了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部的正常管理;。
3、資金的不足，我們是非盈利的組織，資金有限，不利于工作的開(kāi)展;。
4、前期工作人員的不足，不能按正常計(jì)劃順利開(kāi)展工作;。
5、在后期工作中，志愿者的流失，嚴(yán)重影響后續(xù)工作的進(jìn)一步開(kāi)展;。
6、媒體資源的利用不是很合理，宣傳做的不夠;。
7、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人的拒絕，覺(jué)得我們年輕人是騙人的或許是在故意折騰他們老人;。
3、盡量合理規(guī)劃利用項(xiàng)目資金，同時(shí)更應(yīng)該協(xié)調(diào)多方資源，減少項(xiàng)目資金的開(kāi)支;。
附表:項(xiàng)目資金預(yù)算報(bào)表附件:。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇十六
1、每月15日和30日為院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度，評(píng)比好人好事。
2、每周星期三為工作人員集中學(xué)習(xí)日，要求每季寫(xiě)出一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
3、每季季末召開(kāi)一次民主生活會(huì)，主要內(nèi)容是：通報(bào)院辦經(jīng)濟(jì)收支情況，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)政策和法規(guī)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)行工作自查，交流思想。
4、會(huì)議要求充分發(fā)揚(yáng)民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
二、財(cái)務(wù)管理制度。
1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營(yíng)收入，有關(guān)部門捐款捐物，上級(jí)民政部門、鄉(xiāng)政府的撥款、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等均應(yīng)入帳。
2、實(shí)行一支筆審批制度，所有開(kāi)支均需報(bào)院長(zhǎng)審批，重大支出需院務(wù)委員會(huì)集體討論，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。
3、支出憑證(除老人生活費(fèi)開(kāi)支發(fā)票外)必須符合國(guó)家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，財(cái)會(huì)人員方可報(bào)帳。
4、嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個(gè)人。
5、院里所有的固定資產(chǎn)都要入帳，其它財(cái)產(chǎn)要有財(cái)產(chǎn)清查表并列入移交。
6、財(cái)會(huì)人員應(yīng)妥善管好敬老院的款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例，單位庫(kù)存現(xiàn)金原則不能超過(guò)200元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)由出納賠償。
7、財(cái)會(huì)人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)政政策，正確履行《會(huì)計(jì)法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，為院理好財(cái)，當(dāng)好家。
8、院長(zhǎng)在財(cái)務(wù)開(kāi)支審批中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼和實(shí)物。
9、院工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來(lái)往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈(zèng)。
10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺(jué)做到廉潔自律，改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。
三、衛(wèi)生保健制度。
1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，對(duì)綠化區(qū)、公共場(chǎng)所、廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房?jī)?nèi)外衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護(hù)理人員負(fù)責(zé)。
2、院民房間要通風(fēng)、無(wú)異味、無(wú)明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場(chǎng)所、綠化區(qū)做到無(wú)紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。
3、個(gè)人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、堅(jiān)持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評(píng)、一月一初評(píng)、一季一大評(píng)的衛(wèi)生評(píng)比制度。
5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購(gòu)買和使用腐爛、變質(zhì)食品。
6、對(duì)院民進(jìn)行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有。
常用藥品。
7、組織院民開(kāi)展文體活動(dòng)，提供有益院民身心健康的娛樂(lè)，嚴(yán)禁賭博行為。
8、定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見(jiàn)疾病的護(hù)理等有關(guān)知識(shí)，提高自我防護(hù)能力。
四、食堂管理制度。
1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)出物品要登記造冊(cè)，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長(zhǎng)同意方可報(bào)損。
2、食堂的庫(kù)存，如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)，指定專人保管，進(jìn)出庫(kù)要登記并做到帳物相符。
3、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時(shí)就餐。
4、堅(jiān)持公開(kāi)辦事制度，伙食費(fèi)用每月結(jié)算公布。
5、工作人員、來(lái)客到食堂用膳應(yīng)交伙食費(fèi)。
6、成立膳食委員會(huì)，由老人代表和有關(guān)人員組成，膳食委員會(huì)每月召開(kāi)一次會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)膳食。
敬老院管理職責(zé)。
一、院長(zhǎng)職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策、法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作。
2、熱愛(ài)敬老院事業(yè)，樹(shù)立以院為家思想，積極參加生產(chǎn)勞動(dòng)，帶頭完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3、制定本院的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)工作要有布置、有檢查、有匯報(bào)。
4、教育職工樹(shù)立全心全意為院民服務(wù)的思想，提高服務(wù)質(zhì)量，定期檢查督促院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，深入院民中了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
6、團(tuán)結(jié)工作人員，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的集體。
7、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)和捐贈(zèng)款物的管理和使用，加強(qiáng)安全工作，加強(qiáng)與上下級(jí)和有關(guān)部門單位的協(xié)調(diào)，為單位營(yíng)造一個(gè)安全，良好環(huán)境。
8、抓好院內(nèi)經(jīng)濟(jì)，完成庭院收入指標(biāo)。改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富院民的精神生活。
二、會(huì)計(jì)職責(zé)。
1、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本院制度，辦好會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
2、認(rèn)真編制本院年度收、支計(jì)劃，及時(shí)做好年度決算，當(dāng)好院長(zhǎng)參謀。
3、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理，按區(qū)局統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)科目做帳。財(cái)務(wù)做到日清月結(jié)，及時(shí)編制記帳憑證，做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實(shí)，憑證齊全。
4、及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，并督促有關(guān)人員執(zhí)行，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)登記管理。
5、做好財(cái)務(wù)檔案保管和保密工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督和保障作用。
6、及時(shí)準(zhǔn)確編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好捐贈(zèng)款物的接收統(tǒng)計(jì)。
7、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)等檔案資料，做好社會(huì)捐贈(zèng)物資、現(xiàn)金的帳務(wù)工作。
8、協(xié)助院長(zhǎng)抓好敬老院庭院經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，組織院民開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)。協(xié)助院長(zhǎng)抓好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，督促老人搞好房間及個(gè)人衛(wèi)生。
9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
三、出納職責(zé)。
1、按規(guī)定和制度負(fù)責(zé)辦理全院現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行單位財(cái)務(wù)管理制度，凡報(bào)銷憑證必須有經(jīng)手、驗(yàn)收、審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付，否則可以拒付。
3、按規(guī)定登記現(xiàn)金、銀行日記帳，做到日清月結(jié)。及時(shí)核對(duì)銀行帳、單，對(duì)未達(dá)款項(xiàng)及時(shí)查詢。
4、對(duì)現(xiàn)金和各種有價(jià)證券要確保安全和完整無(wú)損，如有短缺要負(fù)責(zé)賠償。
5、不得超過(guò)規(guī)定庫(kù)存現(xiàn)金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)簽字不得付款，嚴(yán)禁挪用公款。
6、協(xié)助院長(zhǎng)做好敬老院生活管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、保管員職責(zé)。
1、嚴(yán)格物資入出庫(kù)手續(xù)，物資入庫(kù)要逐一驗(yàn)收，做好臺(tái)帳，出庫(kù)要根據(jù)制度規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權(quán)拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時(shí)查對(duì)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫(kù)房，通風(fēng)通氣，防止物資積壓霉變。
3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設(shè)施。嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，確保庫(kù)房安全。
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養(yǎng)老策劃書(shū)篇十七
為做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，豐富離退休人員的晚年生活。經(jīng)研究，決定在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展“九九”重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：
一、活動(dòng)目的。
通過(guò)形式多樣、富有實(shí)效的敬老主題活動(dòng)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化習(xí)俗，進(jìn)一步營(yíng)造尊老、敬老、愛(ài)老、助老的社會(huì)氛圍，激發(fā)人們認(rèn)識(shí)參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要性和必要性，推動(dòng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)不斷向前發(fā)展。
二、活動(dòng)方式。
1.自行組織。x月x日前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)人社服務(wù)中心自行組織本轄區(qū)內(nèi)活動(dòng)，縣社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局參與督辦指導(dǎo)。
2.集中觀摩。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人到農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，具體時(shí)間另行通知。
三、活動(dòng)安排。
1.營(yíng)造氛圍。各人社服務(wù)中心要通過(guò)宣傳橫幅、電子顯示屏、手機(jī)短信、微信等方式宣傳重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)營(yíng)造“尊老、愛(ài)老、敬老、助老”的社會(huì)氛圍。
2.走訪慰問(wèn)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、走訪等形式廣泛征求離退休人員對(duì)退管服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議;走訪慰問(wèn)x名生活特別困難的高齡和空巢退休人員，幫助解決生活上的實(shí)際困難。
3.政策宣傳。在街道人員較為集中的地點(diǎn)設(shè)置政策宣傳點(diǎn)，開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳和咨詢活動(dòng)，為群眾和退休老人解決養(yǎng)老保險(xiǎn)政策疑問(wèn)。
4.開(kāi)展文體活動(dòng)?！熬啪拧敝仃?yáng)節(jié)期間，各人社服務(wù)中心要充分利用現(xiàn)有的退管服務(wù)中心或社區(qū)平臺(tái)，組織開(kāi)展有影響、有示范帶動(dòng)作用、形式多樣化文體活動(dòng)，豐富離退休人員精神文化生活。
四、相關(guān)要求。
1.高度重視，擬定方案。各人社服務(wù)中心要充分認(rèn)識(shí)敬老愛(ài)老活動(dòng)對(duì)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化習(xí)俗，推動(dòng)社會(huì)保障事業(yè)的重要意義，高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，要擬定詳實(shí)的工作方案，并于x月日前報(bào)縣社保局征收稽核科審核。
2.精心組織，總結(jié)上報(bào)。各人社服務(wù)中心要結(jié)合實(shí)際，圍繞活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織開(kāi)展，注重活動(dòng)實(shí)效?；顒?dòng)結(jié)束后，將相關(guān)資料(座談?dòng)涗洝⑽繂?wèn)人員名單、活動(dòng)圖片、總結(jié)材料)于x月日前報(bào)縣社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局征收稽核科。
養(yǎng)老策劃書(shū)篇十八
目前的社會(huì)是非常注重養(yǎng)老，養(yǎng)生的，開(kāi)個(gè)養(yǎng)老院，也是個(gè)好商機(jī)，樓下的模板，我是在中哲咨詢的網(wǎng)站上復(fù)制過(guò)來(lái)的，是一個(gè)綜合型養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)，你也可以去他們那看看別的案例。
第一章執(zhí)行摘要。
1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介。
1.2項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。
1.3發(fā)展目標(biāo)。
1.4項(xiàng)目融資。
第二章發(fā)起人公司介紹。
2.1公司基本情況。
2.2治理結(jié)構(gòu)。
2.3公司組織架構(gòu)。
2.4企業(yè)文化。
2.5核心管理團(tuán)隊(duì)。
第三章行業(yè)市場(chǎng)分析。
3.1政策支持。
3.2我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
3.2.1市場(chǎng)需求現(xiàn)狀。
3.2.2市場(chǎng)供給現(xiàn)狀。
3.3成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。
3.3.1成都養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。
3.3.2成都半失能養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。
3.3.2成都養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。
第四章產(chǎn)品與服務(wù)。
4.1主營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)。
4.2產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)。
4.2.1用戶定位。
4.2.2服務(wù)模式。
4.2.3市場(chǎng)布局。
4.2.4市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
4.3競(jìng)爭(zhēng)分析。
4.3.1成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)五力模型分析。
4.3.2核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第五章商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃。
5.1商業(yè)模式。
5.2盈利模式。
5.3戰(zhàn)略規(guī)劃。
5.3.1swot分析。
5.3.2戰(zhàn)略實(shí)施途徑。
第六章?tīng)I(yíng)銷策略。
6.1品牌建設(shè)策略。
6.2渠道策略。
6.3推廣策略。
第七章融資計(jì)劃。
7.1a輪融資方案。
7.2a輪融資資金使用計(jì)劃。
7.3退出機(jī)制。
7.3.1公司回購(gòu)。
7.3.2持續(xù)經(jīng)營(yíng)獲利。
7.3.3股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
7.3.4公開(kāi)上市。
第八章財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
8.1基本假設(shè)。
8.2財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
8.2.1毛利潤(rùn)營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)。
8.2.2成本費(fèi)用預(yù)測(cè)。
8.2.3利潤(rùn)預(yù)測(cè)。
8.2.4現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)。
8.2.5盈虧平衡分析。
8.2.6資產(chǎn)負(fù)債分析。
第九章風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.3經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.4政策風(fēng)險(xiǎn)及控制。
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