2023年養(yǎng)老策劃書（匯總18篇）

總結(jié)是一種自我反思的方式，它可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。如何進(jìn)行有效的辯論，讓自己的觀點(diǎn)更具說(shuō)服力？范文中的觀點(diǎn)和分析有一定的啟發(fā)作用，對(duì)我們提高總結(jié)水平有一定的幫助。

養(yǎng)老策劃書篇一

我國(guó)已經(jīng)成為老齡大國(guó),同時(shí)高齡人口也在快速增長(zhǎng),家庭的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)日益增大,需要新的養(yǎng)老體系出現(xiàn)。單一的社會(huì)和家庭的養(yǎng)老方式都是不適宜的,只有家庭和社會(huì)共同承擔(dān)的養(yǎng)老體系才符合實(shí)際的國(guó)情。下面是小編帶給大家的養(yǎng)老院投資策劃書,歡迎閱讀。

隨著城市化進(jìn)程的加快，農(nóng)村人口的養(yǎng)老隱性問題將顯性化。

解決農(nóng)村人口養(yǎng)老問題將是社會(huì)不得不面對(duì)的重要任務(wù)。

在目前廣大的農(nóng)村地區(qū)，家庭養(yǎng)老、土地養(yǎng)老、社會(huì)保險(xiǎn)養(yǎng)老三種模式是基本的養(yǎng)老保障方式，而社區(qū)養(yǎng)老模式則是一種新的嘗試。

一、執(zhí)行總結(jié)

(一)創(chuàng)意背景及項(xiàng)目簡(jiǎn)述;(二)機(jī)會(huì)概述;(三)目標(biāo)市場(chǎng)的描述及預(yù)測(cè);(四)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析;(五)經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力分析;(六)團(tuán)隊(duì)概述;(七)預(yù)計(jì)能提供的利益。

二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

(一)詳細(xì)的市場(chǎng)分析和描述;(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;(三)市場(chǎng)需求;(四)公司概述。

三、市場(chǎng)調(diào)查和分析

(一)老年人物質(zhì)生活狀態(tài);(二)老年人精神生活狀態(tài);(三)市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè);(四)市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì);(五)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;(六)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、公司戰(zhàn)略

(一)各階段發(fā)展戰(zhàn)略;(二)公司戰(zhàn)略;(三)營(yíng)銷策略

五、總體進(jìn)度安排

(一)服務(wù)介紹及收入;(二)市場(chǎng)份額;(三)主要合作伙伴;(四)融資方案

六、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問題和假定

(一)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)分析;(二)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及應(yīng)對(duì)措施

七、管理團(tuán)隊(duì)

八、公司資金管理

九、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

(一)會(huì)計(jì)報(bào)表;(二)財(cái)務(wù)分析

十、假定公司能夠提供的利益

(一)總體的資金需求;(二)投資人可以得到的回報(bào);(三)投資人退出策略

一、執(zhí)行總結(jié)

(一)背景和項(xiàng)目簡(jiǎn)述

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，隨著新中國(guó)的同齡人步入老年，將出現(xiàn)第一次老年人口增長(zhǎng)高峰。

據(jù)統(tǒng)計(jì)全國(guó)老年人口由年均增加311萬(wàn)人發(fā)展到年均800萬(wàn)人。

截至 2013年，中國(guó)老年人口總數(shù)已達(dá)一點(diǎn)五九億，占總?cè)丝诘陌俜种?，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化發(fā)展波及的一系列經(jīng)濟(jì)與社會(huì)變化，是中國(guó)社會(huì)面臨的重大問題。

老年人口基數(shù)大，增長(zhǎng)快，特別是隨著家庭小型化的發(fā)展，社會(huì)化養(yǎng)老的需求迅速增長(zhǎng)。

但是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)社會(huì)福利由國(guó)家和集體包辦，存在資金不足、福利機(jī)構(gòu)少、服務(wù)水平較低等問題，難以滿足人民群眾對(duì)福利服務(wù)需求日益增長(zhǎng)的需要。

社會(huì)福利事業(yè)的改革與發(fā)展，已經(jīng)引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。

全社會(huì)對(duì)社會(huì)福利需求的急劇增長(zhǎng)，使社會(huì)福利社會(huì)化具有廣闊的發(fā)展前景;我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)，人民群眾生活水平和道德水準(zhǔn)的提高，為推進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)化奠定了良好的基礎(chǔ)。

聯(lián)合國(guó)在1982年通過并在全世界實(shí)施的“1982年維也納老齡問題國(guó)際行動(dòng)計(jì)劃”指出：為年長(zhǎng)者提供健康照顧，必須承認(rèn)家庭及其所在社區(qū)所具有的平衡和良好的制度特點(diǎn)在此基礎(chǔ)上尋求社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家庭之間的適當(dāng)平衡。

國(guó)家和社會(huì)為彌補(bǔ)21世紀(jì)家庭養(yǎng)老的不足，提供更為合理、有效的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老條件，并在政策和制度上提供有利的保障。

人口進(jìn)入老年化，必然伴隨著勞動(dòng)力供應(yīng)、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老金方面壓力的增大，這毫無(wú)疑問將對(duì)其未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，解決人口老年化的問題已經(jīng)達(dá)到刻不容緩的地步。

為此，中國(guó)政府不僅已經(jīng)在照料老人上增加開支，還即將制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)私人和外國(guó)投資。

如果西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮晃?，與照管老人相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)潛力或許會(huì)達(dá)到數(shù)萬(wàn)億元人民幣，每年將幫助創(chuàng)造數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的新工作。

不難想象，在不久的未來(lái)，這將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要引擎。

(二)機(jī)會(huì)概述

人口老齡化是世界上許多國(guó)家正在面臨或即將面臨的一個(gè)突出的社會(huì)問題。

我國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化科學(xué)事業(yè)的發(fā)展，計(jì)劃生育工作的推進(jìn)，人口出生率和死亡率不斷下降，老年人在總?cè)丝谥械臄?shù)量和比例不斷增加。

根據(jù)聯(lián)合國(guó)將“60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_(dá)到10%，或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%”作為判斷一個(gè)國(guó)家是否進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)在2003年就已正式邁入了老齡化社會(huì)。

當(dāng)前，我國(guó)所面臨的老齡化問題勢(shì)必使傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念、養(yǎng)老模式發(fā)生深刻的改變，老年人對(duì)經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、醫(yī)療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長(zhǎng)，將直接導(dǎo)致養(yǎng)老設(shè)施的“有效需求”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“有效供給”。

“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大2000年國(guó)家有關(guān)部門通過調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，到本世紀(jì)一十年代末，中國(guó)退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)?jù)中國(guó)老齡人協(xié)會(huì)估計(jì)，中國(guó)老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費(fèi)觀念的逐步轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。

由此可見“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開發(fā)的產(chǎn)業(yè)。

山東省是人口大省，老年化的問題也越發(fā)凸顯，政府也提出應(yīng)加大《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《山東省老年人權(quán)益保障條例》、《山東省優(yōu)待老年人規(guī)定》的實(shí)施力度，確保老年人的各項(xiàng)待遇得到落實(shí)。

同時(shí)政府也出臺(tái)了一系列即促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策。

這些政策主要包括財(cái)政財(cái)策(專項(xiàng)撥款、補(bǔ)貼、減免收費(fèi)等等)、稅收政策(優(yōu)惠與減免等)、信貸政策(貸款的規(guī)模、期限、利率方面的優(yōu)惠)、價(jià)格政策(價(jià)格保護(hù)、價(jià)格限制等)、外資政策(鼓勵(lì)和吸收外資的進(jìn)入等)。

這都有利于老年產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)也發(fā)展，同時(shí)也增加了從事此項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的有利因素。

(三)目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)

1、我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)階段

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí)，即為老齡化社會(huì)。

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，60歲以上的老齡人口約為1.45億，占我國(guó)總?cè)丝诘?1.2%，而且這個(gè)數(shù)字每年都在以3%的速度增長(zhǎng)。

我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，到2025年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝?9.34%;到2040年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝诘?7.8%，屆時(shí)每三個(gè)半人口中就有一個(gè)老年人口。

2、國(guó)外老年住宅市場(chǎng)的狀況

歐美各國(guó)由于傳統(tǒng)個(gè)人主義的影響注重發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老設(shè)施，特別是美國(guó)迅速發(fā)展老年社區(qū)。

而在東方受到儒家思想影響下的一些已開發(fā)或開發(fā)中國(guó)家，為避免重蹈西方福利國(guó)家所經(jīng)歷的沉重財(cái)政負(fù)擔(dān)，試圖尋求維系傳統(tǒng)的家庭倫理觀念及尊老愛幼的社會(huì)風(fēng)尚。

因此，為了消除現(xiàn)代社會(huì)生活方式的改變、家庭觀念的變化和家庭結(jié)構(gòu)小型化的趨勢(shì)對(duì)家庭養(yǎng)老環(huán)境的沖擊與功能的削弱，亞洲國(guó)家對(duì)維護(hù)和改善家庭養(yǎng)老環(huán)境及創(chuàng)造新的居住模式方面作了許多的努力。

3、老年人養(yǎng)老逐步向集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移

受傳統(tǒng)觀念的影響(他們認(rèn)為那些所謂的養(yǎng)老院是些沒兒、沒女的孤寡老人的安身之地)，國(guó)內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。

一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠(yuǎn)”的特點(diǎn)，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過去不肯到養(yǎng)老院開始向往養(yǎng)老院，養(yǎng)老觀念和居住觀念正在發(fā)生根本性變化。

4、國(guó)家、省、市各級(jí)政府鼓勵(lì)進(jìn)行老年公寓的建設(shè)

面對(duì)我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人生活問題已越來(lái)越被社會(huì)所關(guān)注。

1998年起各級(jí)政府就出臺(tái)了相關(guān)政策，鼓勵(lì)民間組織、企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在 2003年召開中共十六大三中全會(huì)上有關(guān)代表提及老年人養(yǎng)老一事，中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視。

近日國(guó)家民政部及地方各級(jí)民政部門從社會(huì)各方面宣傳全面關(guān)心和幫助老人，尤其是老年人養(yǎng)老與生活方面，并鼓勵(lì)從事老年住宅的建設(shè)。

總結(jié)：養(yǎng)兒防老這一中國(guó)幾千年來(lái)沿用的照顧老人方式已經(jīng)給成長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女一代提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

他們同時(shí)面臨著贍養(yǎng)4個(gè)老人的現(xiàn)實(shí)。

隨著人們經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高以及對(duì)養(yǎng)老意識(shí)的改變，老年養(yǎng)護(hù)業(yè)已經(jīng)在中國(guó)出現(xiàn)，在解決人口老齡化的社會(huì)問題上，老年養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè)必將逐步顯現(xiàn)出積極的社會(huì)意義。

我國(guó)的老齡化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同步，未富先老已成為全社會(huì)普片存在的問題。

所以，解決老齡問題，做好老年社會(huì)工作，創(chuàng)造良好的物質(zhì)基礎(chǔ)成為我們急需解決的重要問題。

實(shí)現(xiàn)老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”更社會(huì)發(fā)展追求的重要目標(biāo)。

(四)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

1、優(yōu)勢(shì)

(1)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變。

由于老年消費(fèi)是一種自主性消費(fèi)，老人的消費(fèi)觀念既成熟又相保守，許多老人對(duì)新型的產(chǎn)品會(huì)感到陌生，認(rèn)同接受也會(huì)有一個(gè)過程，在對(duì)老年住宅進(jìn)行營(yíng)銷推廣的時(shí)候就應(yīng)該充分考慮到這一點(diǎn)：在營(yíng)銷手法上，避免使用概念營(yíng)銷，轉(zhuǎn)為說(shuō)服力更大、更容易讓老年人理解的體驗(yàn)式營(yíng)銷;在銷售風(fēng)格上，避免浮夸，樓書和賣場(chǎng)設(shè)計(jì)都應(yīng)保持踏實(shí)、簡(jiǎn)練、穩(wěn)重的風(fēng)格，實(shí)施耐心的引導(dǎo)式銷售。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)多發(fā)展、多變化的時(shí)代，受時(shí)代特點(diǎn)的影響，未來(lái)的老年人比起今天的老年人，對(duì)新消費(fèi)觀的接受質(zhì)量要快得多，也容易得多。

(2) 提高服務(wù)的品質(zhì)。

針對(duì)老年消費(fèi)的質(zhì)量特征，老年商品的質(zhì)量和“銀發(fā)市場(chǎng)”的服務(wù)質(zhì)量都必須提高。

老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)人口群體，在飲食、起居、衣著、旅游、醫(yī)療保健、文化娛樂等各方面都有著這一年齡段的特點(diǎn)，對(duì)商品的質(zhì)量要求尤其高，通常是商品的質(zhì)量不好不買，價(jià)格太貴不買，不實(shí)用不買，不安全不買，太復(fù)雜不買，只要產(chǎn)品不對(duì)路，質(zhì)量不過關(guān)，在老齡消費(fèi)中就不會(huì)有市場(chǎng)，也就不會(huì)有長(zhǎng)久的效益。

(3)針對(duì)老年消費(fèi)中休閑性消費(fèi)與服務(wù)性消費(fèi)所占比例大的特點(diǎn)，以悠閑生活和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣點(diǎn)，為項(xiàng)目打下長(zhǎng)遠(yuǎn)的附加價(jià)值。

2、劣勢(shì)

(1)、觀念落后，意識(shí)不足

雖然各級(jí)政府對(duì)于老齡化的問題相當(dāng)重視，但是在少數(shù)個(gè)別地區(qū)，由于我國(guó)長(zhǎng)期形成的是家庭子女養(yǎng)老觀念，因此面對(duì)我國(guó)人口老齡化的挑戰(zhàn)，一些職能部門和社區(qū)管理與服務(wù)部門對(duì)開展和加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的重要性和迫切性認(rèn)識(shí)不足，沒有把社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會(huì)穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，服務(wù)意識(shí)差。

這些必然給社會(huì)公眾帶來(lái)了一些對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老的負(fù)面心理影響，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的開發(fā)產(chǎn)生一些阻力。

(2)、競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的壓力

有商機(jī)必然有商家，雖然目前成都的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可預(yù)見的將來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)者必將紛至沓來(lái)，這對(duì)于該行業(yè)的任何商家都將帶來(lái)一定的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。

公司在不久之后，面對(duì)的必將是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，在這里為數(shù)越來(lái)越多的潛在競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者，大家都希望在這養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的鍋里分一杯羹，任何行業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)存者、行業(yè)外部的潛在進(jìn)入者都必須清楚的意識(shí)到這一市場(chǎng)環(huán)境，并做好充分的準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。

(3)資金困擾

作為一支學(xué)生團(tuán)隊(duì)必將面臨資金不足及缺乏經(jīng)驗(yàn)的問題，在公司運(yùn)行的過程中也一定會(huì)遇到一些我們從未遇到過的挑戰(zhàn)，因此在公司的發(fā)展過程中我們必須抓住機(jī)遇，勇于挑戰(zhàn)，在發(fā)展中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)和提高自己。

(五)經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測(cè)

老人之家建立之初，資金問題是一個(gè)很重要的方面。

因此在建立之初我們可能會(huì)面對(duì)資金短缺的問題，但是我們會(huì)將事實(shí)呈現(xiàn)在人們面前，這樣我們就會(huì)有針對(duì)性的去確立目標(biāo)和方向，努力解決問題。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)狀況，我們會(huì)盡力維持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，通過與其他公司進(jìn)行資金方面的合作，獲得更過的投資。

另一方面我們可以通過貸款方式進(jìn)行資金的籌集。

初期我們將實(shí)行上門服務(wù)，根據(jù)老年人的需要，為他們提供生活上的的照顧及心理方面的咨詢，盡快的摸清市場(chǎng)，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出。

隨著計(jì)劃的實(shí)施，我們的努力將得到一定的認(rèn)可，就會(huì)獲得一定成效。

從而使公司資金周轉(zhuǎn)靈便，資金流動(dòng)比較順暢，繼而我們對(duì)老人的需要及習(xí)慣將更加了解。

另一方面公司將對(duì)員工做出更加細(xì)致和恰當(dāng)?shù)姆止?，進(jìn)行更加專業(yè)的培訓(xùn)，從而提高員工的工作效率，這樣將有利于財(cái)務(wù)部門制定更加嚴(yán)密的規(guī)劃，一定份額的資金要獲得相應(yīng)的效益，員工們責(zé)任心高了，公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行金額將更加穩(wěn)定。

(六)團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)(team)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

公司是由財(cái)務(wù)部，銷售部，市場(chǎng)部，策劃部，行政部，人力資源部等多個(gè)部門組成。

不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是下層職工都是公司的一員，成員之間的和睦相處有利于公司的進(jìn)一步發(fā)展，所以團(tuán)隊(duì)的力量是不可替代的。

當(dāng)然大的團(tuán)隊(duì)是由小的團(tuán)隊(duì)結(jié)合而成的，各部門都是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)之中不可缺少的就是一個(gè)引領(lǐng)下屬的上級(jí)和按命令實(shí)施行動(dòng)的下層員工。

不論上層還是下層我們都堅(jiān)持一視同仁的原則。

(七)預(yù)計(jì)能提供的利益

我們的利益來(lái)源主要是

1、為老人提供生活照料心理咨詢等方面的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

2、與其他公司企業(yè)的合作獲得的利潤(rùn)。

例如旅游公司、健身公司、藥物公司、器械設(shè)備公司等較大型的公司。

我們也可以通過為他們進(jìn)行品牌宣傳來(lái)賺取部分利益。

我們預(yù)計(jì)通過服務(wù)老人、服務(wù)社會(huì)贏得社會(huì)信賴將自己的品牌打造出去的這種途徑，盡快收回成本，取得良好的資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

(一)詳細(xì)的市場(chǎng)分析和描述

1、老年人口數(shù)

我國(guó)是世界上老年人口最多、增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一，1999年成為老年型的國(guó)家。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，60歲以上的老年人口平均每年以3%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，更為突出的是，80歲以上高齡老人已高達(dá)1100萬(wàn)，并以年均5%的速度遞增。

本世紀(jì)中葉，60歲以上的老年人口將達(dá)到4.4億左右，約占亞洲老年人口總數(shù)的36%，占世界老年人口總數(shù)的22.3%。

中國(guó)老年人口規(guī)模之大，老齡化速度之快，高齡人口之多，都是世界人口發(fā)展史上前所未有的。

從區(qū)域來(lái)看，我國(guó)目前已有三分之一的省市區(qū)人口呈老年型，其中上海、浙江、北京、江蘇、天津、山東、湖南、廣東、廣西、四川等省市區(qū)65歲以上的老年人口已超過其總?cè)丝诘?%，遼寧、河南、安徽、福建等省65歲以上的人口接近7%。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1、專屬的老年護(hù)理公司不足

目前我國(guó)雖有一些家政護(hù)理公司，但在老年人的護(hù)理方面并不完善，他們提供的服務(wù)大多僅限于對(duì)老年人的生活料理，沒有考慮到老年人精神上的需求及對(duì)日常娛樂生活的需要。

現(xiàn)如今，越來(lái)越多的獨(dú)具老人需要的并不是生活上的照料，他們更需要的是自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及精神上的充實(shí)。

2、老年公寓的建設(shè)供不應(yīng)求。

發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)住老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人約占老年人總數(shù)的5%左右。

我國(guó)目前只有0.8%的人能夠住進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，部分老齡化特別嚴(yán)重的地區(qū)所具備的養(yǎng)老設(shè)施所能安置的老年人也不到地區(qū)人口總數(shù)的1%。

3、老年公寓的布局不合理。

目前老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)還沒有例入各個(gè)城市的總體規(guī)劃，缺乏從中國(guó)老年人的特點(diǎn)和需求出發(fā)，而制定的科學(xué)合理的建設(shè)規(guī)劃。

所以目前存在著有的老年公寓雖然環(huán)境和物質(zhì)條件都很好，但地點(diǎn)遠(yuǎn)離社會(huì)、遠(yuǎn)離親友。

交通不便;有的居住高層塔樓并密度較高，活動(dòng)空間少等，這些都給老年人生活和社會(huì)活動(dòng)造成不便。

4、老年公寓的價(jià)位偏高。

有的老年公寓環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，服務(wù)較好，但是租售價(jià)位較高，很多老年人只好望洋興嘆。

如上海市選擇老年公寓的老人中，86.3%希望每月所需費(fèi)用不超過1000元(《中外房地產(chǎn)導(dǎo)報(bào)》2001年18期)。

北京市2000年調(diào)查顯示，50歲以上的常住人口中，60%以上表示近期或以后愿意入住老年公寓，但他們所能承受的平均價(jià)格為860元;大連市老人入住老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以接受的價(jià)位為400-500元(《老年住房專題會(huì)議論文集》2002年)。

可見，在我國(guó)目前廣大老年人的收入偏低的情況下，老年公寓的檔次和價(jià)位要適合廣大中低收入老年人的承受能力。

5、大多數(shù)的老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑老化，設(shè)施不全。

一般來(lái)說(shuō)設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)周到的老年公寓不太多。

而有些單位和個(gè)人資助的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如福利院、敬老院的環(huán)境、條件和服務(wù)則較差，不能達(dá)到老有所養(yǎng)、老有所樂的目的。

處理好老齡產(chǎn)業(yè)的盈利與福利的關(guān)系是發(fā)展老年住宅必須考慮的，作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，追求一定的盈利水平，獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益，是市場(chǎng)化運(yùn)行的必然要求和重要標(biāo)志。

能否獲得合理的利潤(rùn)，反映產(chǎn)業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的健康狀況。

但是，老年住宅的服務(wù)對(duì)象和其中的一些服務(wù)內(nèi)容，具有社會(huì)福利的特點(diǎn)。

因此，發(fā)展老年住宅，必須兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，必須認(rèn)真處理好福利與盈利的關(guān)系。

(三)市場(chǎng)需求

1、“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大

2000年國(guó)家有關(guān)部門通過調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，到本世紀(jì)一十年代末， h7n9禽流感思想?yún)R報(bào)，中國(guó)退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)?jù)中國(guó)老齡人協(xié)會(huì)估計(jì)，中國(guó)老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費(fèi)觀念的逐步轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。

由此可見“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開發(fā)的產(chǎn)業(yè)。

2、家庭因素催生老年住宅的產(chǎn)生和發(fā)展

自我國(guó)七十年代中期實(shí)行計(jì)劃生育控制以來(lái)，“三口之家”現(xiàn)已成為社會(huì)的主力家庭結(jié)構(gòu)。

許多獨(dú)生子女成家之后，所面臨的是每對(duì)中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)條件下要照料四個(gè)老人和一個(gè)孩子，時(shí)間和精力嚴(yán)重不足，再加之老年人多愁善感及實(shí)際上的“代溝”，由此引起了一系列沒完沒了的家庭煩惱及社會(huì)問題，老年公寓呼聲高漲，呼之欲出。

3、老年娛樂市場(chǎng)的開發(fā)

許多老年人退休后賦閑在家，沒有子女的陪伴和照料，他們會(huì)產(chǎn)生一種空虛感，急需體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。

因此一些老年旅游團(tuán)及老年娛樂文化活動(dòng)都有了很大的發(fā)展，老年人不再只是現(xiàn)在家中，他們更多的會(huì)選擇走出家門，參與社區(qū)或社會(huì)上組織的一些娛樂活動(dòng)，這大大促進(jìn)了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4、老年住宅在京、滬兩地倍受熱寵

最早的老年公寓就出現(xiàn)在北京和上海。

上世紀(jì)的九十年代初，在當(dāng)時(shí)的上海商品房積壓量高達(dá)上千萬(wàn)平方米的情況下，中高檔老年公寓一直供不應(yīng)求，排隊(duì)預(yù)訂的場(chǎng)面時(shí)有發(fā)生。

九十年代中期，北京的一些機(jī)構(gòu)在吸取上海老年公寓的成功經(jīng)驗(yàn)后，結(jié)合本地區(qū)老年人生活習(xí)性建老年公寓，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

總結(jié)：如果說(shuō)1.45億的老年人口基數(shù)是老年住宅建設(shè)的必要條件、家庭因素和老年人社會(huì)問題是催生老年人公寓產(chǎn)生的重要原由，那么國(guó)家鼓勵(lì)和京滬兩地老年公寓熱寵應(yīng)該能使我們看到的老年公寓建設(shè)的希望。

從今天老年人口基數(shù)、老年人社會(huì)問題及老年人養(yǎng)老觀念重大轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)看，實(shí)施老年公寓建設(shè)應(yīng)該說(shuō)是一種機(jī)遇，老年公寓建設(shè)恰逢其時(shí)，水到渠成。

可以預(yù)見，老年公寓必將逐步被老年人極其子女所接受。

(四)公司概述

老年公寓首先要符合老年人的特點(diǎn)和要求。

老年人年紀(jì)大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理，還需要生活和醫(yī)療方面的特殊護(hù)理和服務(wù)。

同時(shí)中國(guó)老年人在生活習(xí)慣和觀念方面與外國(guó)老人有很多不同之處，因此不能完全照搬國(guó)外老年公寓的模式。

我們應(yīng)按照中國(guó)政府制定的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的養(yǎng)老原則，創(chuàng)建符合我國(guó)國(guó)情和老年人需求的中國(guó)老年公寓。

1、地點(diǎn)的選擇。

依照老年人的特點(diǎn)和需求，老年公寓適宜選擇在不遠(yuǎn)離社會(huì)，不遠(yuǎn)離家庭和親友，空氣新鮮，交通方便，有綠化帶、公園等環(huán)境優(yōu)美的地方。

2、老年公寓的模式。

國(guó)外老年公寓的模式，依據(jù)1986年國(guó)際慈善機(jī)構(gòu)(hta)的老年人居住建筑的標(biāo)準(zhǔn)分為7類：退休和退休前老人居住的住宅;生活基本自理，僅需少許監(jiān)護(hù)和幫助的健康老人住宅;提供全天監(jiān)護(hù)和最低限度的服務(wù)和設(shè)施的健康老人住宅;專為體力虛弱而智力健全，不需要護(hù)理和監(jiān)護(hù)的老人住宅;專為體力尚健而智力衰退并需要個(gè)人生活照料和監(jiān)護(hù)的老人住宅;專為體力和智力都衰退并需要個(gè)人監(jiān)護(hù)和護(hù)理的住宅;專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住的注冊(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

又依據(jù)各個(gè)國(guó)家的現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外的老年住宅模式大體上可以劃分為四種：獨(dú)立式老年住宅;集合式老年住宅(老年人合住的住宅);護(hù)理型老年人住宅以及公立養(yǎng)老院(社會(huì)福利性)。

從資金來(lái)源劃分實(shí)際上分為兩種：家庭和個(gè)人融資;政府和社會(huì)融資。

借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，我國(guó)老年公寓的模式大體上可以劃分為三種：成套老年公寓住宅;合居老年公寓住宅;護(hù)理和醫(yī)療型老年住宅或機(jī)構(gòu)(個(gè)人支付或政府和社會(huì)資助)。

(3)設(shè)計(jì)與配套設(shè)施。

老年公寓要按照老年人的特點(diǎn)和“老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范”，從住區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)到配套建筑與設(shè)施方面要符合老年人的特點(diǎn)和需求。

老年公寓宜為低層小高層(有電梯)或平房有小院落，而不宜高塔樓，住房面積以合室、一室、二室小套房為主。

道路要無(wú)障礙設(shè)計(jì)，戶內(nèi)有緊急呼叫與電子安防系統(tǒng)。

居室要陽(yáng)光充分和通風(fēng)。

老年公寓要有完備的配套設(shè)施和服務(wù)，如醫(yī)院、健身娛樂、文化教育、圖書資料、購(gòu)物中心、銀行、郵局、交流活動(dòng)、家政服務(wù)等。

特別是老年社區(qū)內(nèi)要配備正規(guī)定點(diǎn)醫(yī)院。

該醫(yī)院應(yīng)具備治療、搶救、咨詢的功能，這是關(guān)系老有所養(yǎng)的重要保障，是老年人進(jìn)住社區(qū)最關(guān)心的問題之一。

(4)規(guī)模與檔次。

從居者本身的利益。

安全管理和市場(chǎng)需求出發(fā)，老年公寓的規(guī)模不宜過大，這要依據(jù)各地的具體情況和條件而定。

要依據(jù)老年人不同的經(jīng)濟(jì)和健康條件以及需求，建設(shè)不同檔次的老年公寓住宅。

但是中國(guó)目前老年人的經(jīng)濟(jì)收入普遍不高，老年公寓的開發(fā)和建設(shè)要以廣大中低收入者的經(jīng)濟(jì)承受力和需求為主，而不能片面追求規(guī)模與檔次。

(5)老年公寓的性質(zhì)。

依據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)的具體情況，老年公寓以經(jīng)營(yíng)性與公益性相結(jié)合為好。

老年公寓的租售方式，可以由老人的舊房置換、舊房出租、返本銷售入住等進(jìn)行資金運(yùn)轉(zhuǎn)。

此外，還需要政府的政策支持以及社會(huì)各方面的資助。

福利性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，則是由國(guó)家和地方政府以及社會(huì)出資予以建設(shè)。

三、市場(chǎng)調(diào)查和分析

(一)老年人物質(zhì)生活狀態(tài)

我國(guó)已經(jīng)提早步入了老年社會(huì)，目前我國(guó)的老齡人口總數(shù)額已經(jīng)達(dá)到1.74億左右，占人口的總比例達(dá)到12.78%，而且以每年800萬(wàn)——900萬(wàn)的速度在快速增加。

老年人口數(shù)量的逐步擴(kuò)大使得養(yǎng)老問題迫在眉睫，老年人的生活現(xiàn)狀也成為一個(gè)新的社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。

隨著中國(guó)老年人口的增長(zhǎng)，老年消費(fèi)市場(chǎng)也日益引起重視，針對(duì)老年人衣食住行用的老年用品正在逐步增多。

但就目前的狀況來(lái)看，老年市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和老年人的真正需求之間還存在差距，這包括兩方面內(nèi)容：一方面是數(shù)量上的差距。

我國(guó)目前的老齡人口已經(jīng)達(dá)到了1.74億左右，根據(jù)國(guó)家老齡委的預(yù)計(jì)，目前我國(guó)老年市場(chǎng)的需求量應(yīng)為1萬(wàn)多億，現(xiàn)階段市場(chǎng)的供給量遠(yuǎn)不能滿足，供求之間存在巨大市場(chǎng)空白;另一個(gè)方面是現(xiàn)有的老年產(chǎn)品與老年人真正需求的產(chǎn)品之間存在差距，產(chǎn)品種類不夠豐富、真正能滿足老年人需要的產(chǎn)品不多，這就意味著巨大的市場(chǎng)空間和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展空間。

老年人生活質(zhì)量的高低和自身的經(jīng)濟(jì)能力及子女供養(yǎng)能力直接相關(guān)。

現(xiàn)階段我國(guó)老年人，在吃飽穿暖的普遍層面上不存在太大的問題，但在生活品質(zhì)保證、提升上，則相差很懸殊。

1、城市老年人的物質(zhì)生活現(xiàn)狀

城市老年人在退休后基本上都享有養(yǎng)老金，加上中國(guó)人普遍的儲(chǔ)蓄習(xí)慣，城市老年人大部分在養(yǎng)老的基本經(jīng)濟(jì)保障上問題不突出，老年人的消費(fèi)多數(shù)集中在衣、食、行、樂、保健等方面。

在城市中，由于商品供應(yīng)比較充足，城市老年人在生活方面選擇余地較大，老年人在基本物質(zhì)生活上不存在太大困難。

在城市中，那些沒有養(yǎng)老金、沒有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，依靠低保收入維持生計(jì)的老年人通常生活質(zhì)量相對(duì)比較低，但他們基本上已經(jīng)納入到國(guó)家的基本保障體系中，在生存方面不存在很大的障礙。

2、農(nóng)村老年人物質(zhì)生活現(xiàn)狀

農(nóng)村老年人大多以種地為生，隨著年齡的增長(zhǎng)，雖不能再?gòu)氖路敝氐捏w力勞動(dòng)，卻不能像城市老年人那樣退休，享受國(guó)家發(fā)給的養(yǎng)老金，主要還靠家庭贍養(yǎng)。

這無(wú)疑增加了農(nóng)村家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使得原本就不在同一起跑線上的城鄉(xiāng)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)一步分化，農(nóng)村老年人在生活、醫(yī)療、精神等方面都承受著較大的壓力，其中尤以醫(yī)療問題最為凸顯。

有關(guān)部門資料顯示，農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋率比較高，但是，農(nóng)村合作醫(yī)療的補(bǔ)貼額度有限，發(fā)生重大疾病時(shí)根本不夠用。

對(duì)多數(shù)農(nóng)村老人來(lái)說(shuō)，受經(jīng)濟(jì)條件和子女觀念的影響，有病只能依靠鄉(xiāng)村醫(yī)生，打打針，吃點(diǎn)藥。

經(jīng)濟(jì)條件較好的老人得了大病或許可以住院治療，而其他的老人只能小病硬挺，大病等死，用于老人治病的費(fèi)用占所有家庭支出的比例較低。

農(nóng)村老年人收入來(lái)源單一，主要依靠土地或者子女供給。

而老年人大部分的積蓄用于給子女建房、成家，基本花費(fèi)在子女身上，預(yù)留給自己用來(lái)養(yǎng)老的是很少的一部分。

農(nóng)村老年人更不能像城市老年人一樣有退休金養(yǎng)老保險(xiǎn)作為生活的基本保障，以至于很多農(nóng)村老年人的生活僅維持在最低水平，由此造成了很多農(nóng)村老年人都存在營(yíng)養(yǎng)不良的疾病。

這種情況直接和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相關(guān)，東西部地區(qū)也存在差距。

但從整體而言，農(nóng)村老年人生活水平不高、飲食結(jié)構(gòu)不合理是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，當(dāng)然這也和農(nóng)村老年人的生活習(xí)慣有很大的關(guān)系，但是根源還是收入低的問題。

(二)老年人精神生活狀態(tài)

老年人的精神生活如今多為子女、社會(huì)所忽略，我們常說(shuō)贍養(yǎng)老人、孝順老人不僅指提供豐富的物質(zhì)生活，老人需要的更多的是情感照料和精神關(guān)照，所以贍養(yǎng)老人更重要的是精神贍養(yǎng)。

1、城市老年人精神生活現(xiàn)狀

子女在身邊，伴侶在左右，有自己的業(yè)余愛好，有人能傾訴心事，有多年的老朋友，這樣的老年人在精神上相對(duì)充實(shí)，不會(huì)常出現(xiàn)孤獨(dú)、寂寞、情感無(wú)處寄托等精神生活上的問題。

而現(xiàn)在城市中還存在很大一部分老人，他們的精神生活非常匱乏，其中尤為嚴(yán)重的有以下幾種情況：

空巢老人，獨(dú)居老人：國(guó)家民政部門調(diào)研情況表明，如今“空巢家庭”正在逐漸增多，許多老年人都存在苦悶、孤單、抑郁、煩躁、多疑等情緒，嚴(yán)重的甚至?xí)a(chǎn)生幻覺和厭世的想法，老年人的生理變更和心理變更障礙正日益成為一個(gè)廣泛的社會(huì)問題。

根據(jù)調(diào)查，我國(guó)老年人中，特別是城市老年人中，空巢率達(dá)到50%，很多老人的生活就是“出門一把鎖，進(jìn)門一盞燈”，空巢老人是孤獨(dú)的。

另?yè)?jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心統(tǒng)計(jì)，城市老年人中感到幸福和比較幸福的只占56.9%，農(nóng)村老年人中這個(gè)比例僅為33.1%。

中國(guó)55歲以上的老年人每年自殺人數(shù)超過10萬(wàn)，成為中國(guó)自殺率最高的一個(gè)群體。

隨著生活節(jié)奏的加快，城市中人與人的關(guān)系也越來(lái)越淡漠，很多情感已經(jīng)被高樓大廈阻隔了。

1995年，退休回家的李大媽開始品嘗孤獨(dú)的滋味。

她說(shuō)，“我現(xiàn)在每月有一千多元的退休金，我一個(gè)人又住著一大套房子，可這些對(duì)我真的沒用。

”情感上的孤獨(dú)是獨(dú)居老人最大的精神困擾。

2、農(nóng)村老年人精神生活現(xiàn)狀

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體水平的提高和政府、家庭等多方的努力，農(nóng)村老年人在物質(zhì)供養(yǎng)方面有了一定的改善，但老年人的精神需求及精神文化生活則顯然還未被重視。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境的變遷已促使農(nóng)村老年人在精神文化需求方面提出新的要求。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)年輕人道德觀念的沖擊、因子女流動(dòng)而導(dǎo)致留守老人的增多、活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)施匱乏等方面因素，都加劇了農(nóng)村老年人精神文化生活的貧乏程度。

農(nóng)村老年人的精神文化娛樂生活原本就不多，但因大部分老人有子女在身邊，此種問題還能得到一定程度的緩解。

但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口政策效應(yīng)的顯現(xiàn)，今后農(nóng)村的空巢老人比例也將逐步擴(kuò)大。

相比于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的農(nóng)村里外出打工人員的比例更高，這些地區(qū)農(nóng)村老年人的空巢生活更令人堪憂。

另?yè)?jù)調(diào)查顯示，雖然大多數(shù)農(nóng)村老年人身邊有子女，少數(shù)老年人身邊沒有子女，但是不在身邊的子女可以通過電話等方式與老人進(jìn)行情感溝通和交流。

不過，空間距離對(duì)老年人情感慰藉的負(fù)面影響確實(shí)是一個(gè)普遍的事實(shí)。

況且，身邊有子女也并不一定能為老年人提供情感慰藉，這還取決于子女是否夠孝順。

子女是老年人情感支持的重要來(lái)源，但也不是唯一來(lái)源。

老年人還可以在家庭之外找到其他支持。

在被問及：“您有訴說(shuō)心事的人嗎?”，回答有的占64.5%，沒有的為 35.5%。

在這方面，女性老年人的情況要好于男性，女性回答有的為67.1%，男性老年人為61.4%。

(三)市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)

1、社會(huì)的關(guān)心與重視

很多城市中的老年人離退休后對(duì)原單位往往有著極強(qiáng)的歸屬感。

做好離退休人員的走訪慰問工作是組織工作中的一項(xiàng)常規(guī)工作，是傳達(dá)一個(gè)組織對(duì)離退休人員關(guān)心的重要渠道。

老年人離退休后的第一活動(dòng)場(chǎng)所是家庭，第二活動(dòng)場(chǎng)所就是社區(qū)。

社區(qū)所具有的鄰里互助、情感交流等功能正好在一定程度上滿足老年人的某種精神需求。

建立健全社區(qū)的家政服務(wù)體系，為老年人提供最便捷最可靠的家政服務(wù)，包括生病時(shí)有人陪侍、孤獨(dú)時(shí)有人聊天，努力營(yíng)造“尊老、敬老，愛老”的社區(qū)氛圍，使老人們有所忙、有所樂、有所依，社區(qū)和老人之間才能形成一種良性互動(dòng)關(guān)系。

2、政府的重視

老年事業(yè)是一項(xiàng)公益性、社會(huì)性的事業(yè)，在市場(chǎng)不能有效發(fā)揮作用的地方，政府必須積極承擔(dān)起職責(zé)。

在老年人精神贍養(yǎng)方面，政府自然責(zé)無(wú)旁貸。

一直以來(lái)國(guó)家提倡“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂”，政府在未來(lái)的政策導(dǎo)向和宏觀規(guī)劃上，需要堅(jiān)持老年人利益與社會(huì)整體利益相統(tǒng)一的原則，更加重視從老年人精神層面提高老年人生活質(zhì)量和生命價(jià)值。

(四)市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)

老年人的生活現(xiàn)狀問題是整個(gè)社會(huì)高度關(guān)注并函待改善的問題，也是今后發(fā)展中一個(gè)關(guān)鍵的核心問題。

面對(duì)這樣一個(gè)人口大國(guó)老齡化的問題，必須政府、社會(huì)、家庭、個(gè)人全方位動(dòng)員、多方參與、共同解決，如此才能破解難題，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢(shì)，預(yù)計(jì)在二十一世紀(jì)三、四十年代將達(dá)到高潮,目前，這一問題受到世界各國(guó)的普遍關(guān)注。

北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，90年代以來(lái)，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢(shì)日益嚴(yán)峻，老年人口無(wú)論是在數(shù)量上還是在總?cè)丝谥械谋戎囟荚诓粩嗵岣摺?/p>

所以我們的老年公寓的發(fā)展前景比較廣闊，由于我國(guó)的老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)并不是很發(fā)展，此類產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量巨大，對(duì)于我們的'老年公寓進(jìn)入市場(chǎng)是一個(gè)良好的契機(jī)。

因?yàn)槔淆g化的不斷加劇，我國(guó)此類的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展趨勢(shì)，處于不斷地上升過程，隨著老齡化現(xiàn)象的加重，老年人的市場(chǎng)充滿商機(jī)，老年消費(fèi)群體已經(jīng)受到越來(lái)越多人的注意力。

隨著社會(huì)老齡化一路攀升，工作繁忙的子女敬孝心的方式就是為老人多添衣物，多付出關(guān)愛。

“孝心”消費(fèi)在中國(guó)人的情感市場(chǎng)中占有重要地位。

孝心是對(duì)雙親長(zhǎng)輩孝敬的心意，是中國(guó)孝道文化的核心,是祖先崇拜的文化內(nèi)涵。

古人云，百善孝為先。

孝心經(jīng)濟(jì)的可開發(fā)潛力很大。

老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)決策等方面的特殊性，由此形成了現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求和潛在消費(fèi)需求的特殊性。

在這部分人口巨大的數(shù)量規(guī)模背景下，已經(jīng)并將形成一個(gè)特殊的消費(fèi)市場(chǎng)。

在我國(guó)，針對(duì)老年人這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的許多消費(fèi)領(lǐng)域到存在大面積空白，所以關(guān)于老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展前景，預(yù)期的形勢(shì)對(duì)于我們也是有利的。

(五)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

在我國(guó)，目前已有4萬(wàn)多家養(yǎng)老院，據(jù)調(diào)查，中國(guó)60歲以上的老年人已達(dá)1.6億多，其中5%的人有入住養(yǎng)老院的愿望。

而中國(guó)現(xiàn)有養(yǎng)老院的數(shù)量?jī)H夠0.86%的老人入住，這表明養(yǎng)老事業(yè)在中國(guó)有著巨大的發(fā)展空間。

2006年發(fā)布的《中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書顯示，全國(guó)城鄉(xiāng)有社會(huì)福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護(hù)理院等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)39546個(gè)，總床位149.7萬(wàn)張，其中農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院29681個(gè)，總床位89.5萬(wàn)張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老年人的入住需求。

中國(guó)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施大部分由國(guó)家和集體投資，但非公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)，在有的地區(qū)已超過公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

上海市有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)467家，其中非公有制122家。

天津市非公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)231家，擁有床位8939張，占全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)的85.5%。

創(chuàng)辦于1995年的天津鶴童老年福利協(xié)會(huì)，是一個(gè)民辦慈善福利服務(wù)型的社團(tuán)組織，在天津和北京開設(shè)養(yǎng)老院，其養(yǎng)老服務(wù)已延伸到老年餐飲、老年物業(yè)和老年用品領(lǐng)域。

他們還引進(jìn)德國(guó)專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理院的技術(shù)與管理方法，開辦了老人護(hù)理職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，并創(chuàng)辦了居家老人照料公司。

在廣州，民營(yíng)的廣州壽星大廈已成為全國(guó)最大的養(yǎng)老福利服務(wù)機(jī)構(gòu)。

該大廈投資2億多元，建筑面積11萬(wàn)平方米，是集托養(yǎng)、住宿、旅游、度假、療養(yǎng)、娛樂、飲食、保健等于一體的老人公寓，有2000多位老人入住。

四、公司戰(zhàn)略

(一)各階段的發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一，是組織的一種總體行動(dòng)方案，是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而做的重點(diǎn)部署和資源安排。

在項(xiàng)目建立和發(fā)展過程中必定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，無(wú)論是怎樣的競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，我們必須要制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略并進(jìn)行實(shí)施，爭(zhēng)取做到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司的使命及愿景。

1、初級(jí)階段：

確定目標(biāo)人群主要為老年群體，制定符合老年人的服務(wù)。

招收具有專業(yè)技能的職員并對(duì)其進(jìn)行職業(yè)技能的培訓(xùn)。

以經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、敬業(yè)、服務(wù)為基本準(zhǔn)則，形成公司的企業(yè)文化。

要明確各部門、各組織的使命，以及公司的愿景，已確定公司的實(shí)質(zhì)以及今后的發(fā)展方向。

公司里的各部門要有明確的劃分且要有明確的使命，各個(gè)部門之間應(yīng)該相互合作，明確公司的目標(biāo)，成員之間相互鼓勵(lì)、相互協(xié)助來(lái)更好的完成工作，推動(dòng)公司更好更快的發(fā)展。

在公司經(jīng)營(yíng)的前1—3年，將把發(fā)展的重點(diǎn)放在開發(fā)自助型老年公寓上，即公司主要提供上門服務(wù)，派一些經(jīng)過被訓(xùn)的護(hù)理人員在老年人家中照料他們的生活起居，并按時(shí)為老人提供心理咨詢服務(wù)，提高老年人的生活質(zhì)量。

公司還將定期組織顧客出外游玩以及在公園、廣場(chǎng)等休閑場(chǎng)所專門教授老年人如何進(jìn)行合理的健身鍛煉。

在保證了老年人基本生活良好的同時(shí)，也為他們提供了合理健康的娛樂活動(dòng)。

2、中級(jí)階段：對(duì)公司所面臨的環(huán)境進(jìn)行分析和研究，以把握時(shí)機(jī)，避開威脅。

(1)外部環(huán)境的分析：對(duì)公司所面臨的當(dāng)前的和未來(lái)的外部環(huán)境進(jìn)行分析，就是要準(zhǔn)確把握環(huán)境變化和發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)公司的影響，充分發(fā)掘公司所能利用的機(jī)會(huì)，明確必須規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)。

公司的環(huán)境在很大程度上決定了管理當(dāng)局的選擇，成功的戰(zhàn)略必然是與環(huán)境相適應(yīng)的戰(zhàn)略。

3、發(fā)展階段：對(duì)公司自身進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，徹底明確公司自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

在與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中積累經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取獲得更高的市場(chǎng)份額，在不同城市創(chuàng)立品牌連鎖店。

積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，與保健品公司、心理咨詢所、旅游公司等建立合作關(guān)系，提供高品質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大品牌效益。

4、未來(lái)階段：在同行業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)地位，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)的合作。

由于國(guó)外此類行業(yè)發(fā)展早、體系健全，要想取得更好的發(fā)展須向國(guó)外同行業(yè)學(xué)習(xí)，找出自己的不足，并在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方面建立更完整的體系，使公司獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

(二)通過公司戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo)

1、公司與公司間還存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是哪方面都有一個(gè)好與壞的大比拼，但只要公司在各方面制定完備的措施，則就能在競(jìng)爭(zhēng)中占有利地位。

所以，公司要時(shí)刻注意著公司所出現(xiàn)的問題，并將及時(shí)制定措施解決問題。

2、同行間的競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是由競(jìng)爭(zhēng)各方面的布局結(jié)構(gòu)和所屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平?jīng)Q定，競(jìng)爭(zhēng)各方的情況包括企業(yè)自身的固定成本和庫(kù)存成本、產(chǎn)品差異化程度、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)增長(zhǎng)速率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)雜程度、退出壁壘的高低等等，這些因素通常相互作用，共同決定著競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。

五、總體進(jìn)度安排

(一)服務(wù)介紹及收入

家政護(hù)理：為客戶提供經(jīng)過培訓(xùn)之后持證上崗的養(yǎng)老護(hù)理員以不同方式(如全天、白天、鐘點(diǎn)、出行等)為老年人服務(wù);此外還為客戶提供各種家政、維修、搬運(yùn)等服務(wù)。

醫(yī)療保健與康復(fù)療養(yǎng)：按會(huì)員制設(shè)立每位會(huì)員的健康檔案，定期進(jìn)行全面體檢;免費(fèi)保健療養(yǎng)咨詢;免費(fèi)參加有關(guān)的保健講座;開辦小型的老年病醫(yī)院，設(shè)置門診、化驗(yàn)、急診、觀察病房、家庭病床，送醫(yī)藥上門;全天候救護(hù)車及護(hù)士值班服務(wù)，在這方面總的要求應(yīng)當(dāng)是“小病不出門，大病不誤診，急癥及時(shí)救，慢病可療養(yǎng)，事事可咨”。

心理咨詢：影響老人健康的重要原因是心理障礙，園區(qū)將組織心理醫(yī)生為大家進(jìn)行心理咨詢與治療。

購(gòu)物：園區(qū)設(shè)有老年用品和日常用品商店并接受各種代購(gòu)服務(wù);園區(qū)內(nèi)設(shè)有便民商店并接受各種電話購(gòu)物、免費(fèi)送物上門。

旅游：園區(qū)與大型旅行社合作，經(jīng)常組織夕陽(yáng)紅專項(xiàng)旅游;還將與北京、大連、廣州等地的老年社區(qū)合作，舉行異地交換居住療養(yǎng)的業(yè)務(wù)，盡可能為客戶降低費(fèi)用。

交通服務(wù)：開設(shè)大巴專線往返于成都與園區(qū)之間，園區(qū)內(nèi)手推車供免費(fèi)使用，并準(zhǔn)備一定數(shù)量的輪椅供出租使用。

當(dāng)?shù)氐娜嗆嚺c老年車可以進(jìn)入園區(qū)，并可以代客戶租用各種用車。

安全保衛(wèi)：每戶都設(shè)置緊急呼叫裝置，服務(wù)人員24小時(shí)值班;園區(qū)內(nèi)設(shè)置三重安全保衛(wèi)措施：紅外監(jiān)視、門衛(wèi)值班、保安24小時(shí)巡邏。

報(bào)刊服務(wù)：代訂各種報(bào)刊，報(bào)刊投送到家。

音像制品的出售與租賃：建立專門的服務(wù)部開展有關(guān)業(yè)務(wù)。

園藝：為了滿足部分老年人對(duì)于園藝與種植的愛好，園區(qū)將辟出專門的地塊出租給老年人，供他們自己種花種菜，豐富晚年生活。

房屋置換：為了方便部分在成都城內(nèi)有房而又希望到園區(qū)居住的客戶，公司可以代為辦理城內(nèi)房屋的出售或出租事宜。

法律顧問：園區(qū)與有關(guān)的律師事務(wù)所合作，為客戶提供法律顧問與咨詢服務(wù)。

老有所為服務(wù)：這是一個(gè)常常被忽視而又十分重要的服務(wù)，也就是說(shuō)要盡可能地為還能夠服務(wù)社會(huì)的老人(特別是有一技之長(zhǎng)的老人)提供一個(gè)老有所為的活動(dòng)舞臺(tái)，提供必要的條件。

鼓勵(lì)老年人盡可能“有所事事”，而不是“百無(wú)聊奈”;在老年大學(xué)中開辦自創(chuàng)中心讓老年人進(jìn)行各種手工制作;如果有的老人能夠?qū)懽髟?shī)文或能夠撰寫回憶錄，園區(qū)將代為推薦、聯(lián)系出版與發(fā)表。

(二)市場(chǎng)份額

公司不斷發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響便會(huì)越來(lái)越大，一個(gè)有好聲譽(yù)的公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)中也會(huì)占據(jù)有利地位。

因此，公司應(yīng)樹立良好的企業(yè)形象，把公司更好的推銷出去，爭(zhēng)取占大更大的市場(chǎng)份額。

但是應(yīng)全面考慮，建立初期我們的任務(wù)重大，初期的工作必須保證好質(zhì)量，才能為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

好的開始就意味著成功了一半，好的初期必然會(huì)推動(dòng)公司的不斷發(fā)展，也就意味著公司具有良好的發(fā)展前景。

(三)主要合作伙伴

任何事物的發(fā)展都不是獨(dú)立的，因此公司的發(fā)展離不開與其他企業(yè)的合作。

老人之家顧名思義便是以老人為主，我們的合作商便離不開那些與老年人相關(guān)的企業(yè)，如保險(xiǎn)公司、藥品公司、營(yíng)養(yǎng)保健品公司、健身機(jī)構(gòu)以及教育機(jī)構(gòu)。

通過交流與合作有利于減少成本提高服務(wù)品質(zhì)。

另一方面的我們的發(fā)展與社會(huì)的宣傳也是離不開的，因此我們也會(huì)同媒體進(jìn)行合作，增加品牌的知名度及大眾多公司的了解。

合作商的力量也是不可估量的，可以從不同方面增加公司的資金來(lái)源，積少成多，在不斷的合作與交流中發(fā)展，是公司的資金流動(dòng)更加穩(wěn)定。

(四)融資方案

融資是公司根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，通組織資金的供應(yīng)，以保證公司正常生產(chǎn)需要，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)需要的理財(cái)行為。

公司籌集資金的動(dòng)機(jī)應(yīng)該遵循一定的原則，通過一定的渠道和一定的方式去進(jìn)行。

我們的老年公寓由于資金問題，需要有一個(gè)有可行性的融資方案。

因?yàn)殂y行是企業(yè)最主要的融資渠道，所以我們可以選擇銀行貸款作為主要的融資手段;因?yàn)楣善本哂杏谰眯?，無(wú)到期日，不需歸還，沒有還本付息的壓力等特點(diǎn)，因而籌資風(fēng)險(xiǎn)較小。

股票市場(chǎng)可促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。

同時(shí)，股票市場(chǎng)為資產(chǎn)重組提供了廣闊的舞臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的整合能力，所以股票籌資也是我們公司所選擇的融資渠道之一;我們還可以利用國(guó)際商業(yè)銀行貸款、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)貸款和企業(yè)在海外各主要資本市場(chǎng)上的債券、股票融資業(yè)務(wù)等海外融資方式;因?yàn)槿谫Y租賃業(yè)務(wù)為企業(yè)技術(shù)改造開辟了一條新的融資渠道，采取融資融物相結(jié)合的新形式，提高了生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)的引進(jìn)速度，還可以節(jié)約資金使用，提高資金利用率，所以融資租賃也是我們可以選擇的方式之一，而且融資租賃，是通過融資與融物的結(jié)合，兼具金融與貿(mào)易的雙重職能，對(duì)提高企業(yè)的籌資融資效益，推動(dòng)與促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，有著十分明顯的作用;由于典當(dāng)融資的簡(jiǎn)便、快捷和自由使用，能夠大大提高資金的利用率，所以，典當(dāng)融資也是一個(gè)不可或缺的融資手段。

六、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問題和假定

(一)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)分析

1、政策風(fēng)險(xiǎn)

從目前我國(guó)進(jìn)入老年社會(huì)的現(xiàn)狀看，國(guó)家政策致力于鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入老年養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，在項(xiàng)目審批、資金使用、稅收等方面都給予一定的支持，同時(shí)政策上正在逐步規(guī)范老年養(yǎng)護(hù)業(yè)的行為，有利于市場(chǎng)良性發(fā)展。

對(duì)策：充分發(fā)揮已有社會(huì)資源，從政策上爭(zhēng)取得到政府的支持，特別是在項(xiàng)目審批以及用地安排上。

同時(shí)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)辦事，在合法的經(jīng)營(yíng)過程中創(chuàng)造合理的效益。

3、管理風(fēng)險(xiǎn)

該項(xiàng)目涉及老年養(yǎng)護(hù)、健康體檢、醫(yī)療康復(fù)多個(gè)領(lǐng)域。

對(duì)管理者的要求必然提高。

不僅要有完備的技術(shù)實(shí)力，還應(yīng)有廣泛的醫(yī)療投資運(yùn)營(yíng)等方面的基礎(chǔ)。

其決策能力必然關(guān)系到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的勝敗。

不能有效的管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)必然造成比不必要的損失甚至投資失敗。

我國(guó)普遍存在的問題：管理意識(shí)淡薄，管理體系不健全;資金管理模式不適應(yīng)企業(yè)實(shí)際;資金管理手段落后，使用效益低下;資金風(fēng)險(xiǎn)管理不足，引發(fā)嚴(yán)重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn).。

企業(yè)的成本也存在一定的問題：成本管理觀念落后;成本管理方法陳舊;分工過細(xì)，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重;不能與變化的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng);利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致成本信息失真;管理包括計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、物資管理、財(cái)務(wù)管理等。

管理面過廣，就會(huì)造成管理不及時(shí)等問題， 大學(xué)生理性愛國(guó)論文，從而產(chǎn)生管理風(fēng)險(xiǎn)。

影響管理的因素過多，從而會(huì)造成無(wú)法及時(shí)判斷具體的影響因素，從而使處理問題滯后。

由于管理幅度太大，任何一方面的小差錯(cuò)都有可能影響到公司的管理，所以管理風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)管理的主要威脅。

對(duì)策：認(rèn)真甄選管理人員，引入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，成立決策評(píng)議部門，在重大決策面前充分考慮市場(chǎng)因素與政策因素。

以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤。

避免重大損失。

.強(qiáng)化成本管理基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的成本管理手段。

實(shí)行績(jī)效管理，完善企業(yè)管理的構(gòu)架，做好企業(yè)的各個(gè)方面管理。

4、人力資源風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目涉及范圍廣，人力資源也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

既要保證人員各盡其職，又要充分發(fā)揮人力的積極性，并保持人員的穩(wěn)定性。

醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理人員、管理人員等都是項(xiàng)目成功運(yùn)營(yíng)的必須。

需要努力規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

企業(yè)決策者容易忽視企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì),人力資源管理部門通常只能被動(dòng)地去滿足企業(yè)提出的人力資源需求,而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展實(shí)際對(duì)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的人力資源需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè),提前做好準(zhǔn)備,難以為企業(yè)的發(fā)展提供及時(shí)、高效的服務(wù),往往給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。

由于資金的問題，容易造成人力資源投資不足,培訓(xùn)機(jī)制不健全。

由于人員的招聘本身應(yīng)具有很明顯的計(jì)劃性、程序性和科學(xué)性，就會(huì)導(dǎo)致人員招聘選拔機(jī)制不科學(xué)，在選拔人才的方法上的存在單一落后的問題。

容易忽視建立和健全有效的激勵(lì)機(jī)制，缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的管理。

6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

老年人及其子女對(duì)老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式的認(rèn)知、認(rèn)可需要一段時(shí)間。

我國(guó)的大城市人口比重大，收入也占有相當(dāng)一部分的份額，可謂市場(chǎng)大，潛力大，但就老年人住宅市場(chǎng)而言，面對(duì)的是新的特殊客戶群體，在社會(huì)家庭結(jié)構(gòu)演變中，雖然“核心家庭”逐年增多，傳統(tǒng)家庭逐年減少，但這畢竟需要一個(gè)時(shí)間過程，特別是老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式必須得到老年人客戶群體及其子女認(rèn)知、認(rèn)可，而認(rèn)知、認(rèn)可更需要一個(gè)時(shí)間過程，其認(rèn)知認(rèn)可程度決定了老年人住宅市場(chǎng)成熟程度，認(rèn)知認(rèn)可時(shí)間長(zhǎng)短決定了老年人住宅市場(chǎng)成熟時(shí)間長(zhǎng)短，因此，本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)之一就在于老年人及其子女對(duì)老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式認(rèn)知認(rèn)可程度及時(shí)間長(zhǎng)短。

九、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

(一)會(huì)計(jì)報(bào)表

(二)財(cái)務(wù)分析

1、資本金利潤(rùn)率。

這是分析一個(gè)企業(yè)資本金利用效果的出發(fā)點(diǎn)和歸宿的重要指標(biāo)。

它是財(cái)務(wù)績(jī)效的最佳衡量尺度，是一種高度綜合的計(jì)量比率。

資本金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/資本金總額x100%

2、銷售利潤(rùn)率。

銷售利潤(rùn)率，又稱銷售收入利潤(rùn)率，是反映實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)在銷售收入中所占的比重。

比重越大，表明企業(yè)通過擴(kuò)大銷售獲取利潤(rùn)的能力越高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越好。

銷售利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/產(chǎn)品銷售收入x100%

3、成本費(fèi)用利潤(rùn)。

成本費(fèi)用利潤(rùn)率是凈利潤(rùn)與成本費(fèi)用總額之間的比率。

它是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的耗費(fèi)與獲得的收益之間的關(guān)系，表明企業(yè)在成本降低方面取得的經(jīng)濟(jì)效益如何。

成本費(fèi)用利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/成本費(fèi)用總額x100%

4、資產(chǎn)負(fù)債率。

資產(chǎn)負(fù)債率是指企業(yè)負(fù)債總額與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率，即在企業(yè)全部資產(chǎn)中負(fù)債總額占多大比重，用以衡量企業(yè)利用債權(quán)人提供的資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力，也反映了債權(quán)人借出資金的安全程度，因此它是企業(yè)長(zhǎng)期債券能力的晴雨表。

負(fù)債的比例越低，表明企業(yè)的償債能力越強(qiáng)，債權(quán)人得到保障的程度越高。

資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/全部資產(chǎn)總額x100%

5、流動(dòng)比率.流動(dòng)比率的是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，用以衡量企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前，可以變?yōu)楝F(xiàn)金用于償還流動(dòng)負(fù)債的能力，即短期償債能力。

流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總計(jì)/流動(dòng)負(fù)債總計(jì)x100%

6、速動(dòng)比率。

速動(dòng)比率是指企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率。

所謂速動(dòng)資產(chǎn)是指流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨等流動(dòng)性差的資產(chǎn)后的差額。

速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債計(jì)x100%

7、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

應(yīng)收賬款中轉(zhuǎn)率是指企業(yè)賒銷收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率。

它是衡量企業(yè)收回應(yīng)收賬款效率的指標(biāo)，反映企業(yè)應(yīng)收賬款的流動(dòng)速度。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額x100%

8、存貨周轉(zhuǎn)率。

存貨周轉(zhuǎn)率是指銷貨成本與平均存貨的比率。

它是衡量企業(yè)銷售能力和管理存貨效率的指標(biāo)。

存貨周轉(zhuǎn)率=銷貨成本/平均存貨余額x100%

十、假定公司能夠提供的利益

在進(jìn)入21世紀(jì)之后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國(guó)必須面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。

然而這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻意味著一個(gè)藏金蘊(yùn)銀的大市場(chǎng)。

這個(gè)市場(chǎng)被稱為“銀發(fā)市場(chǎng)”。

國(guó)外流傳著一種說(shuō)法，即“‘銀發(fā)產(chǎn)業(yè)’將成為與汽車、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)成21世紀(jì)‘最賺錢的十大行業(yè)’之一”。

目前，中國(guó)的人口老齡化程度越來(lái)越明顯，60歲以上的老人占總?cè)丝诘?3%，即將進(jìn)入老齡化社會(huì)，預(yù)計(jì)到2020年，全國(guó)老年人將達(dá)到2.43億，占總?cè)丝诘?7%，形成了一個(gè)龐大的老年消費(fèi)群體。

預(yù)計(jì)到本世紀(jì)中期，中國(guó)老年人口將超過4億人，其中80歲以上的老齡人口將不少于8000萬(wàn)人。

根據(jù)中國(guó)國(guó)家老齡委提供的數(shù)據(jù)，目前，中國(guó)老年人用品市場(chǎng)的需求量為4000億元，而現(xiàn)階段全國(guó)為老年人提供的產(chǎn)品不足10%，離市場(chǎng)需求差距很大。

因此，中國(guó)的老年產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流以及銷售等環(huán)節(jié)，都蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)商機(jī)。

老年服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展更是方興未艾。

然而當(dāng)前，我國(guó)“銀發(fā)市場(chǎng)”的發(fā)展卻還跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，有待商家進(jìn)一步開發(fā)。

養(yǎng)老策劃書篇二

通過形式多樣的敬老愛老活動(dòng)和良好的社會(huì)氛圍的渲染，使學(xué)生知道孝敬長(zhǎng)輩、尊敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)學(xué)生敬老愛老的內(nèi)在自覺，并由愛老、愛家推及到愛國(guó)、愛社會(huì)，進(jìn)一步樹立社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。

養(yǎng)老策劃書篇三

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人口老齡化問題已成為全社會(huì)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。就攀枝花市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)來(lái)看，情況不容樂觀。目前，我市國(guó)辦的福利養(yǎng)老機(jī)構(gòu)福利院有3所，敬老院有35所，并且全市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平較低，表現(xiàn)在：老年養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施規(guī)模較小、檔次較低、功能單一，與老年人群日益增長(zhǎng)的物質(zhì)、文化需求不相適應(yīng)；老年社會(huì)保障制度不夠完善，老年精神文化生活不夠豐富，與當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不相適應(yīng)。總之，目前的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展還不能適應(yīng)老年人口增長(zhǎng)趨勢(shì)和需求，解決社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)問題迫在眉睫。為此，我們制定出了旨在解決這一問題的社區(qū)養(yǎng)老策劃書。在這份策劃書中我們采用調(diào)查問卷的方式對(duì)攀枝花市東區(qū)的金福社區(qū)進(jìn)行了問卷調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，認(rèn)真分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)方面的一些問題，就該社區(qū)出現(xiàn)的一些社區(qū)養(yǎng)老問題提出了相關(guān)建議，希望對(duì)其會(huì)有所幫助?？傊?，我們的最終目的是提高和改善該社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人對(duì)社區(qū)養(yǎng)老的基本需求，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展的總體目標(biāo)。

目錄。

一、概要提示。

我們通過問卷調(diào)查方式，對(duì)攀枝花市東區(qū)的金福社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)有了一些了解，并詳細(xì)分析了該社區(qū)現(xiàn)有條件和問存在的問題，并根據(jù)自己的觀點(diǎn)相應(yīng)的提出了建議，本次策劃主要內(nèi)容通過我們自己的方法來(lái)改善社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)條件，考慮到老年人的養(yǎng)老心理，我們決定建立一個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老方式與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方式相結(jié)合的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老年人可根據(jù)需要自由選擇，既滿足了老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求，又不致于和子女分開。并且針對(duì)這一項(xiàng)目進(jìn)行了市場(chǎng)狀況分析，swot分析，營(yíng)銷策劃分析，營(yíng)銷戰(zhàn)略與具體方案分析等方面的分析，以便于我們的項(xiàng)目能夠順利建立。

二、營(yíng)銷策劃的目的通過對(duì)攀枝花東區(qū)金福社區(qū)60歲以上老年人的問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)該社區(qū)存在明顯的養(yǎng)老問題，再加上與他們的交流對(duì)話中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)與小區(qū)之間的差距非常明顯，有些小區(qū)經(jīng)濟(jì)條件極差，沒有公共設(shè)施和養(yǎng)老義工服務(wù)，老年人的基本上沒有娛樂生活。有些小區(qū)經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)要好很多，有活動(dòng)中心和一些基礎(chǔ)的健身設(shè)施，娛樂生活比較豐富。通過這些問題的了解，發(fā)現(xiàn)東區(qū)金福社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)比較缺乏，老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求急切。老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)需求大、增長(zhǎng)快、要求高與全社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量少、質(zhì)量差、增速慢之間的矛盾日趨尖銳。所以推出養(yǎng)老機(jī)構(gòu)很符合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，不僅可以解決年輕一代上有老下有小的壓力，更能更好的讓老人家得以頤養(yǎng)天年，更好的跟同齡人接觸交流，解決老來(lái)的寂寞。因此，我們需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就是滿足該社區(qū)老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求，針對(duì)具體情況為他們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

三、

營(yíng)銷狀況分析。

1、市場(chǎng)狀況。關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)狀況，我認(rèn)為其市場(chǎng)前景是非?？捎^的。首先，在問卷調(diào)查結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)老年人的居住情況主要是夫妻同住和與子女同住或成年孫輩一起住，但是針對(duì)他們的日常起居生活，發(fā)現(xiàn)自己照顧自己所占的比重最高，其次是老伴和兒女子孫，由此可以看出，由于子女及孫輩需要工作，并不能很好的照顧家里的老人，老年人的生活情況并不是很樂觀，存在著養(yǎng)老服務(wù)需求。其次，在問卷中我們發(fā)現(xiàn)雖有75%（農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)有8.33%，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)有64.58%，其他商業(yè)保險(xiǎn)2.08%）的人有醫(yī)療保險(xiǎn)，但是仍有25%的人沒有醫(yī)療保險(xiǎn)，這也是目前養(yǎng)老服務(wù)存在的缺陷之一。再次，問卷顯示，老年人的身體健康狀況不是很好，60.41%的人完全需要或部分需要?jiǎng)e人照顧，而我們策劃的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目可以為其提供幫助。還有，金福社區(qū)為老年人提供的義工服務(wù)極少或基本上沒有，而且很多小區(qū)沒有公共設(shè)施，在老年人希望平時(shí)生活中能提供養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，康復(fù)保健、參加社會(huì)活動(dòng)、身體鍛煉等服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)較多，這說(shuō)明我們這個(gè)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)是很廣闊的。最后，我們還發(fā)現(xiàn)老年人的居住方式中，自己或夫妻倆一起住所占比重達(dá)到了60.42%，這對(duì)我們的服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施提供了機(jī)會(huì)。綜合以上發(fā)現(xiàn)可見，該策劃項(xiàng)目的市場(chǎng)前景是很可觀的。

2、競(jìng)爭(zhēng)狀況。攀枝花市東區(qū)目前正在實(shí)行四個(gè)“強(qiáng)化”扎實(shí)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)工作。現(xiàn)有的養(yǎng)老院，敬老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)我們的策劃項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，促進(jìn)我們隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷改善服務(wù)項(xiàng)目，盡可能提供更多更好的服務(wù)。

3、政策狀況。人口老齡化問題日益突出，為鼓勵(lì)社會(huì)力量投資興辦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，應(yīng)對(duì)高齡化社會(huì)的到來(lái)，國(guó)家給予養(yǎng)老機(jī)構(gòu)極大的支持和幫助，對(duì)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人等社會(huì)力量，通過非營(yíng)利性的社會(huì)團(tuán)體和政府部門向福利性、非營(yíng)利性的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的捐贈(zèng)，在繳納企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅前準(zhǔn)予全額扣除，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)免征營(yíng)業(yè)稅等。本項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)得到國(guó)家的支持。

四、swot分析。

（一）優(yōu)勢(shì)（s）：

1、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活水平提高。2、政府對(duì)老年類項(xiàng)目大力支持。3、當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目較少，市場(chǎng)前景好。4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富多樣的娛樂設(shè)施。

5、采用社區(qū)居家養(yǎng)老方式與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相結(jié)合的方式。老年人可根據(jù)需要自由選擇，既滿足了老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求，又不致于和子女分開。

6、環(huán)境較好，氣候溫和。（二）劣勢(shì)（w）：

1、為社區(qū)居家養(yǎng)老方式提供服務(wù)成本比較高。

2、經(jīng)驗(yàn)不足，老年人對(duì)其信任度偏低。

3、許多生活中的現(xiàn)實(shí)問題。

（三）機(jī)會(huì)（o）：

1、國(guó)家大力支持養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的建立。

2、根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果顯示，該項(xiàng)目的市場(chǎng)前景可觀，未來(lái)能夠迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較少。

4、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)快，可快速擴(kuò)張。（四）威脅（t）：

1、國(guó)家致力于養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)，許多養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)正在建立，對(duì)我們的項(xiàng)目存在潛在的威脅。

2、其他養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的不斷改善和改進(jìn)，對(duì)我們的的項(xiàng)目存在一定競(jìng)爭(zhēng)威脅。

3、社會(huì)消費(fèi)方式的改變。

4、市場(chǎng)需求減少。

5、容易受容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊。

五、營(yíng)銷策劃目標(biāo)。

1、居家養(yǎng)老服務(wù)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)互為補(bǔ)充，協(xié)調(diào)推進(jìn)，共同發(fā)展。如果生活不能自理的老人不愿到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，家庭和社會(huì)又能提供足夠的服務(wù)保障，可以堅(jiān)持居家養(yǎng)老。如果老年人身體健康，卻向往過集體生活，也可以到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

2、立足現(xiàn)有條件，加快養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)。攀枝花是一座60年代初建設(shè)起來(lái)的新型工業(yè)城市，目前，全市老年人總數(shù)已達(dá)到18萬(wàn)人，占全市總?cè)丝诘?5%。2006年以來(lái)，我市立足市情，積極開展社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作，取得了較好效果。但是，根據(jù)目前情況看，仍需要加快養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)。一方面要繼續(xù)鞏固、完善現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，改善硬件設(shè)施，增加住養(yǎng)床位，拓展服務(wù)功能。另一方面，要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)條件允許，加快新的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐。

3、轉(zhuǎn)變工作重心，推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)。

六、營(yíng)銷戰(zhàn)略與具體行銷方案。

（一）、營(yíng)銷宗旨：

1、以強(qiáng)有力的廣告宣傳順利占領(lǐng)市場(chǎng)并進(jìn)行擴(kuò)張，為機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)確定位，突出我們機(jī)構(gòu)服務(wù)特色，采取差異化營(yíng)銷策略。

2、確定消費(fèi)群體，有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳。

3、優(yōu)化機(jī)構(gòu)服務(wù)，并不斷進(jìn)行完善擴(kuò)張。（二）、產(chǎn)品策略：

通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)狀況分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4p組合，達(dá)到最佳效果。我們項(xiàng)目的產(chǎn)品有些特殊，主要是提供服務(wù)及一些相關(guān)的娛樂設(shè)施,當(dāng)然也會(huì)提供一些老人用產(chǎn)品。

1、產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及豐富的娛樂設(shè)施和安全的產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度、美譽(yù)度，提高機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者心目中的信任度，必須有樹立良好服務(wù)和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的愿望。

4、產(chǎn)品包裝。提供質(zhì)量安全的產(chǎn)品和一些健身活動(dòng)設(shè)施。

5、產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高，同時(shí)還要搞好售后服務(wù)。（三）、價(jià)格策略：

1、盡可能的降低成本。減輕生活困難老人的經(jīng)濟(jì)壓力。

2、給予適當(dāng)優(yōu)惠。

3、以成本為基礎(chǔ)，以同類服務(wù)價(jià)格為參考,使服務(wù)價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。

4、順應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)靈活調(diào)整。（四）、促銷策略：

1、廣告宣傳。通過廣告大力宣傳，2、機(jī)構(gòu)建立時(shí)對(duì)最先愿意嘗試的老年人免費(fèi)服務(wù)。

3、對(duì)一些特殊的群體實(shí)行優(yōu)惠，據(jù)實(shí)際情況而定。

4、根據(jù)老人的不同情況提供多種服務(wù)，在節(jié)日、生日和紀(jì)念日開展個(gè)性化服務(wù)。

七、策劃方案的各種費(fèi)用預(yù)算。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。同時(shí)還要考慮費(fèi)用支出，降低成本，堅(jiān)持在力所能及的范圍內(nèi)以較低費(fèi)用取得最好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益。

九、結(jié)束語(yǔ)。

社區(qū)養(yǎng)老是個(gè)社會(huì)工作，涉及每個(gè)家庭，政府有關(guān)部門之間要相互配合，齊抓共管，對(duì)涉老相關(guān)事項(xiàng)要在人員、場(chǎng)地、政策支持、信息方面加大支持，樹立合作共贏觀念。另外，還必須注重調(diào)動(dòng)民間組織、社會(huì)慈善組織乃至志愿者個(gè)人參與熱情，積極開展有償服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性養(yǎng)老服務(wù)，吸引各類組織加入養(yǎng)老服務(wù)的行列中來(lái)；還可以通過各種媒體宣傳及自身工作的業(yè)績(jī)，吸引更多的有識(shí)之士投身養(yǎng)老服務(wù)中，創(chuàng)建慈善養(yǎng)老愛心基金，用于改善養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，弘揚(yáng)全社會(huì)尊老、敬老、助老的良好社會(huì)風(fēng)氣，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量和資源投身養(yǎng)老事業(yè)中，共同開創(chuàng)居家養(yǎng)老和居家養(yǎng)老服務(wù)工作的新局面。

十、附錄。

養(yǎng)老策劃書篇四

1、為老人們送去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，不斷完善自我。

2、在活動(dòng)過程中加強(qiáng)x級(jí)同學(xué)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和了解，加強(qiáng)各部門之間新老成員的交流與了解。

3、磨練x級(jí)同學(xué)的意志，鍛煉同學(xué)們的溝通能力，同時(shí)增強(qiáng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感。

4、豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，為同學(xué)們提供在學(xué)習(xí)之余參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為將來(lái)適應(yīng)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

5、通過此次活動(dòng)傳播“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。

養(yǎng)老策劃書篇五

居家養(yǎng)老是老人通過一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院，來(lái)看下面的居家養(yǎng)老策劃書：

目錄

一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明

二、市場(chǎng)調(diào)查和分析

三、市場(chǎng)定位

四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

五、市場(chǎng)營(yíng)銷

六、建筑裝飾特色

七、投入與產(chǎn)出分析

八、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理

一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明

居家養(yǎng)老是老人通過一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。

老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。

服務(wù)完畢，按約定向老人收取費(fèi)用。

響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗(yàn)和新模式;為政府分憂，替兒女行孝;使老人擁有一個(gè)美好、快樂、幸福的 晚年與生活環(huán)境。

二、市場(chǎng)調(diào)查和分析

老年人口變量形成未來(lái)的潛在市場(chǎng)規(guī)模。

目前，人口老齡化已成為全球最為關(guān)注的熱點(diǎn)之一。

中國(guó)將是人口老齡化最快的國(guó)家，老年人口的數(shù)量正以年均3%的速度增長(zhǎng)，從2000年到2030年將是高速老齡化時(shí)期，從2030年到2050年將是高水平人口老化階段，到2050年，全國(guó)65歲以上人口數(shù)量將3.3億到4，7億之間，是現(xiàn)在5倍，其比例將在23%到27%之間。

三、市場(chǎng)定位

養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位 一、養(yǎng)老服務(wù)的基本內(nèi)涵及若干概念的界定

從養(yǎng)老資源的提供者或者養(yǎng)老的支持力這個(gè)角度，人類只存在三種基本的養(yǎng)老方式，即家庭養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老和自我養(yǎng)老。

在現(xiàn)代化因素的影響下，傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”的傳統(tǒng)正經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革，變革之一是家庭養(yǎng)老的內(nèi)容和形式出現(xiàn)了分離，“在家養(yǎng)老”不一定就是“家庭養(yǎng)老”。

“空巢”家庭增多:勞動(dòng)力社會(huì)參與率的提高和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)因素的介入使得不少做子女的陷入了某種角色沖突，即“事業(yè)人士”的角色與“孝順子女”角色的沖突。

變革之三是養(yǎng)老功能出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，即從家庭轉(zhuǎn)向社會(huì)。

家庭養(yǎng)老這一傳統(tǒng)養(yǎng)老方式必將隨家庭結(jié)構(gòu)的變化而逐步向社會(huì)養(yǎng)老過渡。

這就是家庭養(yǎng)老的社會(huì)化和現(xiàn)代化問題。

居家養(yǎng)老是老年人在家中居住，并由社會(huì)提供養(yǎng)老服務(wù)的一種方式，既區(qū)別于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，也有別于傳統(tǒng)的家庭自然養(yǎng)老，它是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以老年人生活照料、醫(yī)療康復(fù))、精神慰藉為主要內(nèi)容的，以上門服務(wù)和社區(qū)日托為主要形式。

居家養(yǎng)老是把家庭養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老結(jié)合起來(lái)的一種養(yǎng)老模式。

居家養(yǎng)老符合我國(guó)未富先老的老齡社會(huì)特點(diǎn)，滿足了老年人長(zhǎng)期的生活和心理習(xí)慣，是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的基本方向。

二、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀

(一)我國(guó)老年福利政策的發(fā)展歷程

我國(guó)老年福利事業(yè)的改革首先是對(duì)國(guó)家辦福利事業(yè)的改革。

1983年召開的全國(guó)第八次民政 工作會(huì)議指出，“社會(huì)福利事業(yè)國(guó)家可以辦，社會(huì)、團(tuán)體可以辦，工廠、機(jī)關(guān)可以辦，街道可以辦，家庭也可以辦，逐步形成具有中國(guó)特色的社會(huì)福利事業(yè)”。

進(jìn)一步由救濟(jì)型向福利型轉(zhuǎn)變，由供養(yǎng)型向供養(yǎng)康復(fù)型轉(zhuǎn)變，由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變的改革方向和發(fā)展戰(zhàn)略。

此后，社會(huì)力量舉辦福利事業(yè)也得到了政府的倡導(dǎo)、支持和發(fā)展。

如1986年民政部正式提出了“社會(huì)福利社會(huì)辦”的概念;1987年開始倡導(dǎo)社區(qū)服務(wù);1991年明確提出“社會(huì)福利社會(huì)化”的概念。

制定了社會(huì)力量舉辦社會(huì)機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策，標(biāo)志著我國(guó)社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。

(二)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問題

1、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況。

12月國(guó)務(wù)院新聞辦發(fā)布的《中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書顯示,全國(guó)城鄉(xiāng)有社會(huì)福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護(hù)理院等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)39546個(gè),總床位149.7萬(wàn)張。

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)顯著特點(diǎn)是社會(huì)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展比較快。

以老年性福利機(jī)構(gòu)為例,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中城鎮(zhèn)老年性福利機(jī)構(gòu)的床位數(shù)和收養(yǎng)救助人數(shù)逐年增長(zhǎng)(表1)。

民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已成為養(yǎng)老服務(wù)的重要力量。

目前，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到1620多所,床位數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)近6萬(wàn)張,收養(yǎng)了4萬(wàn)多人,其中已經(jīng)正式在民政部門登記注冊(cè)的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有996所。

底，全國(guó)社區(qū)服務(wù)中心8479個(gè)，其中提供住宿662個(gè)。

江蘇作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展也走在全國(guó)前列。

至底,全省城鎮(zhèn)共建有各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)499家,床位36387張,比增加11000張,增長(zhǎng)43.3%,其中民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及床位數(shù)分別占全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及床位數(shù)的58.7%和49.6%。

總的來(lái)看,我國(guó)養(yǎng)老福利服務(wù)設(shè)施已初步形成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)

絡(luò),呈現(xiàn)出投資主體多元化、機(jī)構(gòu)規(guī)模多層化、服務(wù)對(duì)象大眾化、運(yùn)作機(jī)制市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)。

但還存在著覆蓋面小、利用率低以及市場(chǎng)供給缺口較大等問題。

底，全國(guó)各種類型的老年人福利機(jī)構(gòu)床位數(shù)僅占60歲以上的老年人口的0.9%，這不僅大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家5-7%的水平，也低于巴西等發(fā)展中國(guó)家2-3%的水平。

2、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及方式情況。

在搞好傳統(tǒng)“三無(wú)”老人基本生活保障和照顧的同時(shí)，全面推行社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù),采取適合老人服務(wù)需求的多種形式,對(duì)其提供有償或低償服務(wù)。

推進(jìn)深化居家養(yǎng)老服務(wù)，依托社區(qū)平臺(tái)，采取社區(qū)照顧，政府贖買服務(wù)等多種形式，從解決居家老人最迫切的實(shí)際困難入手,從基本的生活照料延伸到老年文化、教育、健身、娛樂以及醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律服務(wù)等項(xiàng)目。

底，全國(guó)社區(qū)服務(wù)共設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目8.2萬(wàn)個(gè)，老年人活動(dòng)人次192萬(wàn)人次。

從發(fā)展趨勢(shì)上看，養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容正由單一化、簡(jiǎn)單化向多樣化、多類別方向發(fā)展,服務(wù)方式正由傳統(tǒng)化、模式化向系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

但目前養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目大多分布在不同的機(jī)構(gòu)中,各服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合服務(wù)能力較弱,特別是專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域涉及較少,居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容和方式還不能滿足老年群體多層次的需要。

3、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員情況。

民政年鑒公布的數(shù)字顯示，全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)職工共有約17.6萬(wàn)人。

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員中，主要是招聘下崗女工、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期照顧性安排的人員，文化素質(zhì)總體偏低，專業(yè)技能缺乏。

近年來(lái)各地在養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)踐中進(jìn)行了大量的探索和總結(jié),積極開展應(yīng)急性培訓(xùn),養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的規(guī)模和素質(zhì)總體呈上升和提高的趨勢(shì)。

但由于隊(duì)伍規(guī)范化、制度化建設(shè)滯后,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、管理機(jī)制,相當(dāng)部分從業(yè)人員不具備專業(yè)護(hù)理知識(shí),服務(wù)意識(shí)淡薄。

養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍總體素質(zhì)不高,一定程度上阻礙了養(yǎng)老福利服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

(三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素

1、思想觀念因素。

2、政策法規(guī)因素。

3、管理體制因素。

4、發(fā)展機(jī)制因素。

三、政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及實(shí)踐

(一)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論

公共服務(wù)型政府的理論本質(zhì)是堅(jiān)持以人為本的執(zhí)政理念，強(qiáng)化和突出政府的公共服務(wù)職能。

“公共”回答的是為誰(shuí)服務(wù)的問題，“服務(wù)”回答的是如何履行職能的問題。

而不是抽象地為公共利益服務(wù),更不是為少數(shù)人利益服務(wù);第三,要選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)方式,將“為誰(shuí)服務(wù)、怎樣服務(wù)”落到實(shí)處。

服務(wù)型政府建設(shè)中的公民本位和社會(huì)本位不僅具有對(duì)象性特征(即為公民和社會(huì)提供好的公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其利益最大化)，還具有主體性特征，即公民和社也是公共服務(wù)的參與者和建設(shè)者。

從單向管理政府走向合作治理政府，政府主導(dǎo)，公民和社會(huì)廣泛參與。

公民和社會(huì)的參與不僅能彌補(bǔ)政府公共服務(wù)提供的不足，而且對(duì)政府的公共服務(wù)提供起到監(jiān)督和評(píng)價(jià)的作用，沒有公民和社會(huì)參與的服務(wù)型政府不可能是高效的。

在養(yǎng)老服務(wù)中,既存在政府“缺位”問題，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)不作為;也存在“越位”問題，包攬過多的應(yīng)由非政府社會(huì)組織所承擔(dān)的職能，如政府直接組織和承辦公益性慈善活動(dòng)、自愿者活動(dòng)等。

四、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府行為分析

(一)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中政府行為的內(nèi)涵

人類社會(huì)行為是由政府行為、市場(chǎng)行為和公眾行為組成。

這三者中，政府確定發(fā)展目標(biāo);政府制定政策和措施去引導(dǎo)和管理市場(chǎng)行為;政府教育公眾和制定公眾行為準(zhǔn)則，因此政府行為成為關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

政府行為，是政府職能的具體運(yùn)作。

政府職能比較抽象的、相對(duì)穩(wěn)定，而政府行為比較具體、相對(duì)多變。

養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的重要性、復(fù)雜性決定了只能由政府來(lái)履行這一職能。

養(yǎng)老服務(wù)中的政府行為是一個(gè)比較寬泛的概念，主要是指政府履行其社會(huì)管理職能在養(yǎng)老服務(wù)體系的建立和運(yùn)行過程中的所作所為。

主要包括：中央的政策導(dǎo)向行為、民政部門作為主管機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo)行為、各級(jí)政府的組織實(shí)施行為、以及政府提供法律公共品的行為、籌集資金、監(jiān)督管理并在道德輿論方面進(jìn)行宣傳的行為等。

(二)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中的政府行為現(xiàn)狀分析

1、政府作用空間正在從“無(wú)所不包”向“有所為、有所不為”轉(zhuǎn)變

2、政府作用方式正在從政府包攬向政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變

3、政府作用機(jī)制正在由單純依靠行政推動(dòng)向整合社會(huì)力量轉(zhuǎn)變

4、政府作用領(lǐng)域正在從以興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為主向以提升社區(qū)養(yǎng)老功能為主轉(zhuǎn)變

(三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府職能定位

1、制度保障

養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品是具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品特性的混合產(chǎn)品，這就決定了政府、市場(chǎng)和社會(huì)的角色組合。

政府的普遍性和強(qiáng)制性是市場(chǎng)和社會(huì)所沒有的，因此，政府在養(yǎng)老服務(wù)中最重要、最基本、最獨(dú)特的角色應(yīng)該是利用其強(qiáng)制權(quán)力為養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展提供相對(duì)完備的法律政策環(huán)境，即養(yǎng)老服務(wù)制度和各種具體的政策法規(guī)產(chǎn)品。

缺乏全國(guó)性的專門用于規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的單項(xiàng)行政法規(guī),主要依靠部門規(guī)章、地方規(guī)章和規(guī)范性文件指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，由于位階較低、效率不高,不僅執(zhí)行力大打折扣，而且也使得一些長(zhǎng)期性、根本性、全局性的問題無(wú)法得到有效解決。

對(duì)需求進(jìn)行定量、定性分析，科學(xué)合理地規(guī)劃布局,合理配置和有效利用社會(huì)資源;建立政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門配合、社會(huì)參與的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展管理體制和工作機(jī)制等。

2、政策導(dǎo)向

養(yǎng)老服務(wù)政策是政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的工具，強(qiáng)烈的目的性是養(yǎng)老服務(wù)政策的特征之一，小至每一項(xiàng)具體政策，大到發(fā)展戰(zhàn)略，都具有其目標(biāo)和導(dǎo)向。

養(yǎng)老服務(wù)政策分為總政策、基本政策和具體政策三大類。

總政策是指政府在一個(gè)較長(zhǎng)的歷史階段上所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和根本任務(wù)。

如國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利社會(huì)化的意見》、國(guó)家10部委《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》等。

基本政策是指對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的某一領(lǐng)域、某一方面的工作所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)。

如10部委《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》，國(guó)家有關(guān)部門和地方政府關(guān)于民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策等。

具體政策是為解決某類或某個(gè)特定問題所確定的目標(biāo)任務(wù)和具體措施。

如關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)問題的規(guī)定。

政府通過制定并實(shí)施一系列的.優(yōu)惠和約束政策，建立激勵(lì)導(dǎo)向機(jī)制，引導(dǎo)和調(diào)控養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展重點(diǎn)。

3、資助扶持

政府是建立真正意義上的社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)體系的強(qiáng)大財(cái)政支持。

推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化，并不意味著政府可以減少對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的投入責(zé)任，相反，政府的投入還要隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展不斷增加。

政府資助扶持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是對(duì)社會(huì)福利資源的合理配置，也等于國(guó)民收入的再分配，其分配的原則是向老年人中最為貧困或最需要的人群傾斜。

將部分資金用于鼓勵(lì)、支持和資助各種社會(huì)力量興辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老等涉老服務(wù)項(xiàng)目的資助扶持。

4、示范推動(dòng)

我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投資和運(yùn)營(yíng)主體多元，包括養(yǎng)老院、敬老院、福利院、老年公寓、托老所和老年康復(fù)醫(yī)院等多種形式，在服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容上差別很大。

特別是目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還處在快速發(fā)展，數(shù)量擴(kuò)張階段，養(yǎng)老服務(wù)制度規(guī)范相對(duì)滯后，整體水平參差不齊，統(tǒng)一規(guī)范的管理難以實(shí)現(xiàn)。

因此，采取示范的辦法，是政府推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行之有效的手段。

民政部于啟動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化示范活動(dòng)，確定50個(gè)試點(diǎn)區(qū)和試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮典型的引導(dǎo)和示范作用。

國(guó)家老齡委在全國(guó)開展“愛心護(hù)理工程”試點(diǎn)活動(dòng)，推動(dòng)發(fā)展老年護(hù)理事業(yè)。

從實(shí)踐效果看，示范活動(dòng)得到了地方政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，最終成果是老年人的生活質(zhì)量得到改善和提高，也推動(dòng)了更多的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量。

5、監(jiān)督管理

養(yǎng)老服務(wù)體系的良性運(yùn)行，需要具有權(quán)威性的政府對(duì)其進(jìn)行有力監(jiān)督和高效管理。

政府發(fā)揮積極的監(jiān)督管理作用是養(yǎng)老服務(wù)功能得以實(shí)現(xiàn)的重要保證，只有有效監(jiān)管，養(yǎng)老服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)才能有效銜接，資源才能得到合理利用，老年人的合法權(quán)益才能得到保證。

政府的監(jiān)督管理職能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是對(duì)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)法規(guī)政策執(zhí)行檢查,確保養(yǎng)老服務(wù)政策的落實(shí)。

二是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。

建立健全養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)規(guī)范，建立一整套相關(guān)部門共同參與、職責(zé)分工明確、合作更為密切、作用發(fā)揮充分、指導(dǎo)性強(qiáng)、便于操作的監(jiān)管體制。

四、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策取向

(一)政策強(qiáng)化

1、全面深化居家養(yǎng)老服務(wù)

2、加快發(fā)展民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)

3、建設(shè)示范型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)體系

(二)財(cái)政扶助

1、建立財(cái)政投入機(jī)制

2、加大政府補(bǔ)貼力度

3、推行政府購(gòu)買服務(wù)

(三)規(guī)范管理

1、加大服務(wù)供給

2、強(qiáng)化監(jiān)督管理

3、推進(jìn)行業(yè)自律

四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

1、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。

為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛。

養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù) 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。

2、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。

家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心 是“居家樂 221 養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。

通過語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。

系統(tǒng)通過對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門服務(wù)。

按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。

系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開始便對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見，并以老人滿意 度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。

信息系統(tǒng)通過主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。

3、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老 人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)、生活配送 6 大類 53 項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。

在服務(wù)對(duì)象選擇上， 凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分 a、b、c 三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。

這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。

4、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。

業(yè)，形 成“政府資金+社會(huì)資本+慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機(jī)制， 制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。

5、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

大力推動(dòng)專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛 樂、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。

吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接 受服務(wù)和參加活動(dòng);對(duì)生活不能自理的老人則采取派專人上門包護(hù)，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求。

依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。

6、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。

按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。

各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。

7、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。

各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的 管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。

其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫(kù)，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社 會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估;對(duì)居家養(yǎng)老 服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服 務(wù)質(zhì)量。

承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。

8、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng) 新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社 會(huì)各界的力量。

通過不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個(gè)老有” (老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂。

)真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會(huì) 解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷

(一)活動(dòng)營(yíng)銷

根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常 吸引老年人參加;二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。

三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個(gè)良好品牌形象。

(二)公益營(yíng)銷

組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。

(三)會(huì)所營(yíng)銷

利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸 引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁猓€可以近距離的了解周邊老人的生活情況。

(四)口碑營(yíng)銷

誰(shuí)是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”?他們可能是行內(nèi)的專家，可能是媒體的記者，也可能 是喜歡每天發(fā)表新評(píng)論的博客。

如何讓你行業(yè)中的 “口碑領(lǐng)導(dǎo)者” 愛上你的企業(yè)、 品牌及產(chǎn)品，就是口碑營(yíng)銷需要做的工作。

(五)、線上營(yíng)銷

1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。

現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。

2、發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。

畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)， 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非常快， 子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。

3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。

且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。

這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。

所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入， 這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。

4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要!建立相關(guān)的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧!這樣一來(lái)可以保留原有的顧客，二來(lái)借用 qq 群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。

這樣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。

5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過 email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。

電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。

電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。

度!能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪問機(jī)率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。

(六)、線下營(yíng)銷

要樹立家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告.以反復(fù)傳遞重 要廣告詞語(yǔ);二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。

1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手： 段做宣傳。

2、地方電視臺(tái)：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂設(shè)備、娛樂場(chǎng)所等，還要拍老人們天倫之樂的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。

這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效 果了。

3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。

例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老： 年俱樂部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等。

4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的： 廣告。

這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。

這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。

5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等行人和車輛較多的地方設(shè)： 了立路邊廣 告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷。

6、戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1.信息傳播面廣; 2.費(fèi)用較低; 3 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng); 4 可選擇宣傳的地區(qū)。

(七)、項(xiàng)目營(yíng)銷

1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師， 創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。

比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓(xùn)班、。

棋類牌類類技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓(xùn)班、書畫技法培訓(xùn)班、 電腦技巧培訓(xùn)班等等。

2、開夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。

(八)、形象營(yíng)銷

櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶以 感官刺激。

(九)、事件營(yíng)銷

針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒 體進(jìn)行大討論。

養(yǎng)老是我們國(guó)家未來(lái)面臨老齡化的主要問題。

我們也可以就此問 題進(jìn)行討論。

(十)、電話營(yíng)銷

電話營(yíng)銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、經(jīng)理、金錢在路上。

1、幫企業(yè)賺錢，獲取更多的利潤(rùn)，可以更有效的利用資源

2、幫企業(yè)省錢，降低銷售成本，提高銷售效率

3、節(jié)省時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶

4、快速建立人脈，并與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系

5、收集外部信息，可以更清楚地把握客戶的需求，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)

6、樹立良好的公關(guān)形象

7、塑造公司品牌影響與價(jià)值

8、提高內(nèi)部溝通管理

9、快捷的客戶服務(wù)

養(yǎng)老策劃書篇六

關(guān)愛老人，溫暖社會(huì)。

x月x日上午（9月初9）。

加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，培養(yǎng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任心，讓同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐能力得到提高，為老年人獻(xiàn)上自己的一份愛心，做一些力所能及的事，送上對(duì)老年人的一份關(guān)懷。老年群體已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)！作為新世紀(jì)的紅領(lǐng)巾，我們有必要和義務(wù)去幫助他們、關(guān)愛他們，讓他們感受到社會(huì)的溫暖。希望借此活動(dòng)能給老人平淡的生活增添一抺色彩。

“關(guān)愛老人，溫暖社會(huì)”

實(shí)驗(yàn)小學(xué)xx班學(xué)生（x月x日上午將自愿報(bào)名表交班長(zhǎng)處）。

1、事前準(zhǔn)備工作。

（1）人員報(bào)名班長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

（2）聯(lián)系敬老院班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

（3）經(jīng)費(fèi)籌集宣傳委員負(fù)責(zé)（每人5元以下，制橫幅、購(gòu)置贈(zèng)品）；

（4）活動(dòng)內(nèi)容文藝委員負(fù)責(zé)（落實(shí)表演節(jié)目，單人、集體，負(fù)責(zé)拍照）；

（5）衛(wèi)生工作勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)（在敬老院組織打掃衛(wèi)生）；

（6）車輛落實(shí)有車家長(zhǎng)協(xié)助。

2、活動(dòng)安排。

（1）上午8：00在校門口集合，統(tǒng)一坐車前往；

（2）學(xué)生代表致詞；

（3）學(xué)生表演節(jié)目；

（4）與老人們合唱《國(guó)歌》（文藝委員指揮）、合影、贈(zèng)送禮物；

（6）由工作人員帶領(lǐng)參觀老人宿舍；

（7）打掃衛(wèi)生（自備抹布）；

（8）11：30先在老年公寓門口集合、返校，家長(zhǎng)到校門口接。

1、進(jìn)入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可；

2、與老人交談時(shí)要盡量去傾聽他們，引導(dǎo)老人多講述他們的往事；

3、清掃房間時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局；

4、探望時(shí)，不得帶任何食物（養(yǎng)老院的要求），活動(dòng)中統(tǒng)一贈(zèng)送禮物；

6、各同學(xué)在整個(gè)活動(dòng)的過程中要注意自身安全及老人的安全；

7、必須遵守活動(dòng)時(shí)間及安排，服從指揮，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，請(qǐng)勿遲到。

養(yǎng)老策劃書篇七

活動(dòng)籌備:

1、xxx主要負(fù)責(zé)人對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總負(fù)責(zé)，并由xxx2同學(xué)做大概的策劃工作，將學(xué)員進(jìn)行分組，并分配相應(yīng)的工作內(nèi)容，以便在養(yǎng)老院的工作能順利進(jìn)行。

2、由xx和xx同學(xué)對(duì)全體學(xué)員介紹養(yǎng)老院的基本情況，如何與老人交流和活動(dòng)的注意事項(xiàng)。

3、集集體之智慧，由xxx同學(xué)發(fā)動(dòng)全體學(xué)員根據(jù)老人院得情況來(lái)尋找適合在老人院進(jìn)行的小型娛樂活動(dòng)，為老人家解除寂寞，感受我們以及來(lái)自整個(gè)社會(huì)的關(guān)懷與溫暖。

5、由xxx同學(xué)負(fù)責(zé)攝像和拍照，以作紀(jì)念。

6、出發(fā)前一天xxx和xxx同學(xué)買好給老人們的禮物以及水果等。

7、xxx同學(xué)負(fù)責(zé)聯(lián)系到老人院得車輛;

1、5月29日當(dāng)天早上7點(diǎn)由xxx同學(xué)檢查此次活動(dòng)所需的物資是否準(zhǔn)備妥當(dāng)，如發(fā)現(xiàn)有漏洞，要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救。

2、7點(diǎn)半，全體黨校成員在三飯門口集中并于八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)向老人院進(jìn)發(fā)。大概九點(diǎn)到達(dá)老人院，活動(dòng)正式開始。

3、到達(dá)老人院，主要負(fù)責(zé)人xxx與老人院取得聯(lián)系并安排全體學(xué)員集體慰問老人家和送上帶來(lái)的禮物，對(duì)他們進(jìn)行問候，打聽每位老人詳細(xì)需要解決的問題解決的問題，為下面的活動(dòng)做鋪墊!

4、節(jié)目安排

(1)9點(diǎn)到十點(diǎn):陪老人聊天，拉家常

(2)十點(diǎn)到十點(diǎn)十五:由進(jìn)行舞蹈《歌舞》表演

(3)十點(diǎn)十五到十點(diǎn)四十:革命歌曲演唱，順序?yàn)椤稕]有共產(chǎn)黨就沒有新中國(guó)》，《東方紅》《黃河大合唱》《春天的故事》。

(4)十點(diǎn)四十到十一點(diǎn):表演丟手絹

(5)十一點(diǎn)到十一點(diǎn)二十:現(xiàn)代歌曲演唱，順序?yàn)椤肚嗷ù伞贰段覀兪且患胰恕贰稅邸贰稅坌Φ难劬Α贰?/p>

(6)十一點(diǎn)二十到十一點(diǎn)五十:為給老人剪指甲，打掃衛(wèi)生。

(7)十一點(diǎn)二十到十二點(diǎn):與老人合影留念，有秩序的離開敬老院。

人員安排:

總協(xié)調(diào):xxx

xxx,xxx,xxx:突發(fā)事件處理。

xxx:組織人員為老人送禮物;

xxx:和老人聊天，其他人準(zhǔn)備下面的節(jié)目開場(chǎng)和隊(duì)員的安排;

xxx主持節(jié)目(表演時(shí)間的開場(chǎng)、過程、結(jié)束以及結(jié)合實(shí)際情況對(duì)表演節(jié)目時(shí)間的安排)

xxx協(xié)助表演部門，做好后臺(tái)工作。

注意:節(jié)目時(shí)間可以按實(shí)際情況作出相對(duì)調(diào)整。表演所需道具有相關(guān)表演部門自行準(zhǔn)備。

(1)搞好現(xiàn)場(chǎng)的清潔，收拾好東西;

(2)活動(dòng)負(fù)責(zé)人集合隊(duì)員清點(diǎn)人數(shù),安排大家有序地上車;

(3)活動(dòng)當(dāng)天晚上開會(huì)總結(jié)這次服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和一些值得關(guān)注的忽略的細(xì)節(jié);對(duì)活動(dòng)后進(jìn)行跟進(jìn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中改進(jìn)加強(qiáng)。

(4)主要負(fù)責(zé)人給老人家們送去活動(dòng)當(dāng)天的照片，同時(shí)給院方送去活動(dòng)的紀(jì)念冊(cè)。

(5)同學(xué)們定期不定期的通過電話或者直接探訪形式與老人溝通，以了解老人的最新狀況，即使提供幫助。

養(yǎng)老策劃書篇八

建設(shè)性質(zhì)：新建。

建設(shè)地址：會(huì)寧縣會(huì)師鎮(zhèn)桃花山新區(qū)。

項(xiàng)目單位：會(huì)寧現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)校。

單位性質(zhì)：民辦。

一、服務(wù)項(xiàng)目概述及說(shuō)明。

二、現(xiàn)狀與分析。

三、細(xì)分與策略。

四、策略與設(shè)計(jì)。

五、拓展策略與設(shè)計(jì)。

六、制與管理。

七、估算。

八、業(yè)型家政服務(wù)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析。

九、性研究結(jié)論。

十、家政服務(wù)部規(guī)章制度。

（一）鄰里情”居家養(yǎng)老概念說(shuō)明。

居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居。

務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。“沒有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個(gè)公司里面沒有住一個(gè)來(lái)人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務(wù)模式，僅是一個(gè)居家樂養(yǎng)老服務(wù)中心和信息交流中心。具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為載體，整合社會(huì)上的優(yōu)秀服務(wù)資源，并設(shè)置電話預(yù)約接聽作為服務(wù)平臺(tái)，顧客可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)會(huì)派服務(wù)人員在指定的時(shí)間和地點(diǎn)上門服務(wù)的一種家居養(yǎng)老服務(wù)模式。

二.居家養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)非常明顯:。

（1）是有利于充分利用社區(qū)資源。

在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心,節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門測(cè)算,政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),每增加一個(gè)床位就要多投資10萬(wàn)到15萬(wàn)元。同時(shí),可以提供就業(yè)崗位,使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì),調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。目前,在城市社區(qū)中,有不少剛從工作崗位上退下來(lái)的低齡老人和下崗工人,他們是開展社區(qū)老年工作的重要資源。

（2）是有利于老年人的身心健康。

住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過的街區(qū),平時(shí)難以與親人見面,心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開自己熟悉的社區(qū),家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來(lái)的生活習(xí)慣,親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

（3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂。

相對(duì)來(lái)說(shuō),居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。這樣,可以讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料,從而對(duì)穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。

（4）是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。

加強(qiáng)社區(qū)老人照顧,有針對(duì)性開展老人服務(wù),真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用,在滿足老人需求的同時(shí),也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。

（5）是改善了生活質(zhì)量。

虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。

（6）是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機(jī)制，有效克服了目前社會(huì)上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（二）市場(chǎng)現(xiàn)狀與分析。

一．人口老齡化呈加速之勢(shì)。

我國(guó)老齡人口具有數(shù)量大、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)。中國(guó)已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì)．是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國(guó)家之一。2000年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0．46％和7．10％，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13．01％和9．07％。從2009年開始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2．48億人。老齡化水平將達(dá)到17％。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段。老年人口將達(dá)4．37億人。約占總?cè)丝?0％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問題越來(lái)越重。

二．家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。

以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)(特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城)，致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起。空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。

三.老年人生活改善，市場(chǎng)購(gòu)買力增強(qiáng)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國(guó)家在老年人福利和養(yǎng)老問題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購(gòu)買力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來(lái)越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場(chǎng)，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話叫專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺得省心省力還安心。

四．居家養(yǎng)老是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型養(yǎng)老模式。

既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老,家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化,那么必須開拓創(chuàng)新,探索與我國(guó)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。近年來(lái),在全國(guó)各地實(shí)踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老,是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型社會(huì)養(yǎng)老模式,這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)功能很好地結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)結(jié)合。具體來(lái)說(shuō),居家養(yǎng)老相對(duì)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言,可謂兼有兩者的長(zhǎng)處又避免了兩者的短處,是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的養(yǎng)老模式。

一、市場(chǎng)細(xì)分。

針對(duì)老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購(gòu)買能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分為以下三種類型：

a類：年滿60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。

即如果沒有外界社會(huì)和政府的幫助，無(wú)力自主生存，沒有任何收入來(lái)源的老人。

（三）市場(chǎng)細(xì)分與策略。

該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：

1、“三無(wú)”老人，即無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源和無(wú)子女老人家庭。

2、子女無(wú)力贍養(yǎng)的特困家庭老人。

3、空巢貧困老人。

b類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。

即有一定的收入來(lái)源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒有保障的老人。

c類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。

即有高于一般人均水平的收入來(lái)源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。

二、細(xì)分策略。

1.從政府有關(guān)部門獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。2.將年滿60周歲的老人分為a、b、c三個(gè)層面分別提供無(wú)償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。3.可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。4.對(duì)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測(cè)其需求特征，建立并維持好關(guān)系。

三、政府推動(dòng)、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場(chǎng)化。

1、a。

2、a3和b。

臺(tái)。同時(shí)，我們學(xué)校是民辦非企業(yè)單位，我校設(shè)立家政服務(wù)部作為運(yùn)營(yíng)主體，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。通過企業(yè)職業(yè)化的員工隊(duì)伍，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)化的發(fā)展項(xiàng)目，發(fā)揮市場(chǎng)資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實(shí)實(shí)在在的一流服務(wù)。

四、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂學(xué)習(xí)、生活配送6大類53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)對(duì)象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分a、b、c三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。與此同時(shí)，“鄰里情”虛擬養(yǎng)老院還引入iso國(guó)際質(zhì)量管理體系，對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化品質(zhì)。

（四）價(jià)格策略與設(shè)計(jì)。

根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)策略制定價(jià)格策略，同時(shí)還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費(fèi)水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價(jià)方式差異化的制定服務(wù)價(jià)格：

1、按照服務(wù)的項(xiàng)目收取費(fèi)用，即按照提供的服務(wù)的不同的類型收費(fèi)。機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)大致可以分為以下六種類型：每項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

2、按照服務(wù)時(shí)間收取費(fèi)用。

（3）、預(yù)約每星期周一到周五固定上門服務(wù)，時(shí)間在0~2小時(shí)之內(nèi)的收費(fèi)方式如下：

每星期5次：收費(fèi)每次50元。

每星期4次：收費(fèi)每次45元。

每星期3次：收費(fèi)每次65元。

每星期2次：收費(fèi)每次80元。

注：超過時(shí)間的部分按照每小時(shí)加收20元累計(jì)計(jì)算。

（4）、預(yù)約每月上門服務(wù)的，收費(fèi)按月結(jié)算，每月1800—2000元。

（五）市場(chǎng)拓展策略與設(shè)計(jì)。

一、強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷策略。

根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，重點(diǎn)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷策略，對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理,方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系,需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng),更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。

1.建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息,使商品能夠準(zhǔn)確定位,同時(shí),使企業(yè)的促銷工作更具針對(duì)性,從而提高營(yíng)銷效率。

2.對(duì)重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理，對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。

3.實(shí)行會(huì)員卡制度，對(duì)享受機(jī)構(gòu)服務(wù)超過一定次數(shù)或時(shí)數(shù)的忠實(shí)顧客發(fā)放會(huì)員卡，可以享受打折或減價(jià)等等其他的優(yōu)惠條件。

二、廣告推廣策略。

針對(duì)老年人的特點(diǎn)和價(jià)值觀念，開展必要的推廣。1.有針對(duì)性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時(shí)間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時(shí)間段要注意符合老年人的習(xí)慣，比如他們通常都不會(huì)在晚上11點(diǎn)之后守在電視機(jī)旁而是多半都極影睡覺了，此時(shí)廣告播的再頻繁再感人也無(wú)濟(jì)于事。2.注重口碑宣傳。

（1）、在上門服務(wù)過程中，員工可以下意識(shí)的強(qiáng)調(diào)本機(jī)構(gòu)的名稱、服務(wù)，給顧客留下良好印象。

（2）、讓被服務(wù)的顧客覺得“值”。包括服務(wù)態(tài)度要良好，服務(wù)及時(shí)，留給人本機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的印象。（3）、暗示顧客去口碑宣傳3.聯(lián)合有關(guān)社會(huì)資源，如康復(fù)中心，或者各大醫(yī)院，組織“免費(fèi)健康普查”活動(dòng)，專門就老年人患病率比較搞的一些常見疾病給予免費(fèi)的咨詢和檢查，樹立形象，增強(qiáng)信任感。

三、多樣化的組織。

建立一套以機(jī)構(gòu)正式雇傭的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊(duì)伍為輔的組織形式，達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。1.機(jī)構(gòu)的正式雇員：由機(jī)構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點(diǎn)也比年青一代更容易被老年人接受與認(rèn)可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。2.志愿者隊(duì)伍：志愿者隊(duì)伍只要由“尊老”“愛老”的有愛心的家庭主婦、在校大學(xué)生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。3.兼職隊(duì)伍：只要是由在校大學(xué)生或社會(huì)福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性。

（六）、投資估算。

該項(xiàng)目總投資145.2萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資78萬(wàn)元，占總投資的54%，流動(dòng)資金67.2萬(wàn)元，占總投資46%。

二、資金籌措。

根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際需要與可能，安排如下資金方案：銀行貸款50萬(wàn)元，占總投資的34.5%；企業(yè)自籌95.2萬(wàn)元，占總投資的65.5%。

三、資金使用和管理。

本項(xiàng)目建設(shè)過程中，加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理，資金使用實(shí)行專款、專帳、專用，即實(shí)行?三專一封閉?和報(bào)帳制度。具體操作人員實(shí)行?專人、專事、專辦?，確保項(xiàng)目資金合理使用和項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施。

四、投資明細(xì)。

項(xiàng)目規(guī)模投資額。

實(shí)訓(xùn)室80平方米30萬(wàn)元。

運(yùn)輸車2輛25萬(wàn)。

實(shí)訓(xùn)設(shè)備20臺(tái)套28萬(wàn)元。

辦公及培訓(xùn)200人次12萬(wàn)元。

其他費(fèi)用50萬(wàn)元。

合計(jì)145萬(wàn)元。

第八章中小專業(yè)型家政服務(wù)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析。

我國(guó)家政服務(wù)業(yè)得到了迅速發(fā)展，市場(chǎng)需求急速增長(zhǎng)。目前，國(guó)內(nèi)在冊(cè)的家政公司達(dá)55萬(wàn)余家，行業(yè)從業(yè)人員約為1600萬(wàn)人。但是，我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展依然不規(guī)范，蘊(yùn)含了很多風(fēng)險(xiǎn)，例如行業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、雇主消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和家政人員從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，在很大程度上制約了家政行業(yè)的正常發(fā)展。

傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，如保姆、鐘點(diǎn)工等。隨著居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已延伸到群眾日常生活的方方面面，涉及20多個(gè)領(lǐng)域200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。不同層次服務(wù)的多元化、專業(yè)化，給家政服務(wù)業(yè)帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間。然而目前家政行業(yè)還面臨小、散、弱的局面，存在服務(wù)市場(chǎng)不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機(jī)制缺失等問題，造成市場(chǎng)供需矛盾突出。居民找不到家政服務(wù)、不敢接受服務(wù)，而服務(wù)企業(yè)又不知道誰(shuí)需要服務(wù)、需要什么服務(wù)等，嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展和居民服務(wù)需求的滿足。

受能力較低等問題。目前，我國(guó)家政公司的注冊(cè)資金只需3萬(wàn)元，進(jìn)入門檻較低，因此家政公司遍地開花。但同時(shí)，國(guó)家未出臺(tái)規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)的配套法律法規(guī)，行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)的許多問題還沒有規(guī)矩可循。

在我國(guó)，家政人員依然屬于非正規(guī)就業(yè)工種，沒有被列入《勞動(dòng)合同法》的規(guī)范范圍。家政員不需要持證上崗，政府對(duì)于家政人員既沒有行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，也沒有勞動(dòng)合同法的規(guī)范，在市場(chǎng)運(yùn)行中僅僅依靠憲法、民法、經(jīng)濟(jì)合同法及其他有關(guān)政府規(guī)章來(lái)規(guī)范，因此一旦雇主和家政員出現(xiàn)糾紛，并沒有行業(yè)法規(guī)可依。

家政服務(wù)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在雇主消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、家政員從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)往往共同表現(xiàn)為：身份安全風(fēng)險(xiǎn)、身體健康風(fēng)險(xiǎn)、法律保障風(fēng)險(xiǎn)、糾紛賠償風(fēng)險(xiǎn)等。身份安全是由于不能對(duì)保姆和雇主身份認(rèn)定造成的‘假保姆和假雇主’的案件時(shí)有發(fā)生，這也成為影響社會(huì)穩(wěn)定的因素之一；身體安全則體現(xiàn)在保姆的身體是否健康，是否有傳染病，雇主家庭成員是否身體健康等；法律保障風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在，由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各種原因，家政員還不能享受到一般城市居民所有的法律服務(wù)和保障；糾紛賠償風(fēng)險(xiǎn)則體現(xiàn)在，一旦發(fā)生糾紛，高額賠償金將給家政企業(yè)和家政員帶來(lái)難以負(fù)擔(dān)的打擊。

在面對(duì)家政行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要去考慮如何去防范和控制這些可能的風(fēng)險(xiǎn)。要想有效的防范和控制家政服務(wù)行業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)，必須做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理，正確引導(dǎo)。家政公司應(yīng)該加強(qiáng)中高層管理隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)公司的員工予以有效的管理。如果能從源頭控制住家政服務(wù)人員可能存在的危險(xiǎn)舉動(dòng)，就有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一般從事家政服務(wù)的人員文化水平和個(gè)人素質(zhì)還較低，只有通過嚴(yán)格、高效的培訓(xùn)，才能盡快提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能。

如果家政服務(wù)員自身的素質(zhì)提高了，那也就不太可能會(huì)發(fā)生不該發(fā)生的案件了。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)，加大行業(yè)監(jiān)督力度。政府和有關(guān)部門應(yīng)積極主動(dòng)地監(jiān)督家政公司，督促家政企業(yè)同勞動(dòng)者依法簽訂并履行勞動(dòng)合同，有效處理好服務(wù)過程中出現(xiàn)的勞動(dòng)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。另外，家政保險(xiǎn)日趨完善，家政公司和有關(guān)部門工作人員應(yīng)教育引導(dǎo)職工參加社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)，家政公司也應(yīng)該及時(shí)為員工過后買家政保險(xiǎn)，這些不僅有利于明確責(zé)任，更能使各方得到合理及時(shí)的賠償，給自己的發(fā)展帶來(lái)便利。另外，有關(guān)單位應(yīng)與商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，為一線家政企業(yè)和員工設(shè)置多層次的險(xiǎn)種，更加完善家政行業(yè)的保險(xiǎn)制。

第九章可行性研究結(jié)論。

伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比例逐步合理，特別是以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，表明我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)正沿著科學(xué)健康的軌道向發(fā)達(dá)國(guó)家的水準(zhǔn)快速前行。家政服務(wù)業(yè)，做為新興的第三產(chǎn)業(yè)，就是適應(yīng)發(fā)展需求、符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的嶄新行業(yè)。它順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況，是社會(huì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。

由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平、物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化，人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子無(wú)暇照顧，給家庭帶來(lái)很多麻煩和困難。開展家政服務(wù)工作，正是適應(yīng)了群眾的這一需求，通過家政服務(wù)工作，能使天真活潑的孩子有人照料，年邁的老人有人服侍，臥床的病人有人護(hù)理。從而使他們的親人能夠全身心的投入到各自的工作崗位上去，為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)力量，這就是家政服務(wù)事業(yè)的社會(huì)意義。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是該項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。

家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可，希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。因此，家政服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，它的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來(lái)越好。

該項(xiàng)目建設(shè)投產(chǎn)后，在提供200多就業(yè)崗位的同時(shí)，相應(yīng)的職工家屬也同時(shí)遷居落戶，這個(gè)龐大的消費(fèi)群體，對(duì)家政服務(wù)的需求在所難免。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)生活質(zhì)量和要求也在不斷提高，而家政服務(wù)中心在某種程度上可以滿足人們的要求。本項(xiàng)目重點(diǎn)圍繞縣城用戶群，為廣大家庭提供居家養(yǎng)老、護(hù)理、家教、家庭管理等方面全方位的服務(wù)。同時(shí)面向社會(huì)其它群體，市場(chǎng)前景十分廣闊。

會(huì)寧現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)校。

二0一一年七月二十一日。

養(yǎng)老策劃書篇九

活動(dòng)主題：“傳播愛心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”

活動(dòng)時(shí)間：20__年10月28日。

活動(dòng)地點(diǎn)：江山溪東敬老院。

活動(dòng)人員：歡樂谷作文培訓(xùn)學(xué)員50人。

活動(dòng)目的：

丹桂飄香，金菊怒放，10月28日，我們又將迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到溪東敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。

1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)生活中的一些問題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽上。

2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。

3、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有唱歌、跳舞、詩(shī)歌朗誦等)。

活動(dòng)流程：

1、28日上午8：00在江山書畫院培訓(xùn)班集合，人員到位后8：20即集體乘車前往敬老院(乘5路車或家長(zhǎng)自駕車)。

2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天。

3、9點(diǎn)半左右活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念，回學(xué)校寫作文。

注意事項(xiàng)：

1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。

2、穿戴要整潔、遵守紀(jì)律，聽從指揮，注意安全。

養(yǎng)老策劃書篇十

一、項(xiàng)目說(shuō)明（公司簡(jiǎn)介）。

隨著老齡人口迅速增長(zhǎng)，越來(lái)越多的“空巢”老人出現(xiàn)，老年群體受到越來(lái)越多的重視，敬愛老人一直是中國(guó)的傳統(tǒng)美德，如何使老年人的生活愉快安詳越來(lái)越得到政府和社會(huì)、家庭的重視，養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，養(yǎng)老服務(wù)也被認(rèn)為是擁有巨大發(fā)展?jié)撃艿某?yáng)產(chǎn)業(yè)，被越來(lái)越多的企業(yè)覬覦。

本項(xiàng)目以提高老年群體生活質(zhì)量，打造溫馨舒適老年人之家為宗旨，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個(gè)溫馨、健康、快樂的老年生活，同時(shí)，幫助成人家庭減輕照料老人的負(fù)擔(dān)，讓他們“放心”工作，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展“勇往直前”。

該項(xiàng)目公司逸園擬建在郴州市北湖區(qū)石蓋塘鎮(zhèn)，主要目標(biāo)顧客是郴州市區(qū)及周邊鎮(zhèn)老人，該地位于市南郊，距市中心僅9公里，交通十分便捷，鎮(zhèn)邊有風(fēng)景秀麗的仙嶺水庫(kù)，水質(zhì)清潔，碧波蕩漾，四周風(fēng)景宜人，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、避暑的好去處。夕陽(yáng)之家旨在為郴州老年人打造一個(gè)幸福的晚年生活，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括聊天室，棋牌室、書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動(dòng)室等，在這里，老人家屬可以很方便地來(lái)看望老人，老人們也可以通過視頻與子女聊天，同時(shí)，考慮到老人的身體健康狀況，我們更是配有24小時(shí)診室，專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士隨時(shí)為老人提供便利的服務(wù)和安全保障。同時(shí)，組織老年人集體學(xué)習(xí)、集體比賽出游等活動(dòng)，開展各種各樣的文娛活動(dòng)，為不僅實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，更讓老年人有一個(gè)快樂的精神生活，保持積極快樂的生活態(tài)度，實(shí)現(xiàn)老有所樂。

二、市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析。

（一）傳統(tǒng)養(yǎng)老方式面臨大挑戰(zhàn)。

據(jù)權(quán)威部門猜測(cè)，在今后較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，我國(guó)老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2050年，我國(guó)60歲合65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別達(dá)到4.5億合3.35億，這意味著每3個(gè)人中就有1個(gè)老人。

與老齡化相伴而生的一系列問題，使得我國(guó)最傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老形式正在遭遇困難。首先，生育率下降直接導(dǎo)致家庭的供養(yǎng)資源減少，子女養(yǎng)老的人均負(fù)擔(dān)成倍增長(zhǎng)。夫妻兩人供養(yǎng)雙方4位老人，撫養(yǎng)1個(gè)后代的“421”形式將成為中國(guó)今后幾十年主流家庭形式。其次，死亡率的下降推動(dòng)壽命延長(zhǎng)。1999年中國(guó)人口的平均預(yù)期壽命達(dá)到71歲，正在向發(fā)達(dá)國(guó)家的水平（74歲）邁進(jìn)。隨著父母壽命的提高，贍養(yǎng)時(shí)間逐步延長(zhǎng)；同時(shí)，高齡老人不斷增多，家庭里會(huì)出現(xiàn)兩代老人，贍養(yǎng)數(shù)量開始增多。另一方面，子女的年齡也在相應(yīng)提高，供養(yǎng)者的老齡化，將導(dǎo)致低齡老人供養(yǎng)高齡老人的局面產(chǎn)生；另外，現(xiàn)代化生產(chǎn)節(jié)奏不斷加快，勞動(dòng)強(qiáng)度增加。忠孝兩難全，由于時(shí)間精力所限，成年子女越來(lái)越感到照料老人的擔(dān)子沉重。單獨(dú)依賴家庭來(lái)解決大面積、曠日持久的老人照料問題是不可能的。

（二）政府能力有限，“銀發(fā)市場(chǎng)”需求大。

要徹底解決規(guī)模龐大的老齡人口養(yǎng)老問題，僅靠政府的力量，明顯不足，中國(guó)目前有養(yǎng)老院42000所，收養(yǎng)老人不足100萬(wàn)人，收養(yǎng)能力不足1%，而且目前中國(guó)的養(yǎng)老院多事民政部門及其下屬機(jī)構(gòu)開辦的，是一種純粹的政府行為，不能向老人提供最基本生存環(huán)境之外的更高的需求，由于機(jī)制等方面的原因，政府福利性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)論是硬件還是軟件，都跟不上老人們多方面的需求，近幾年也有少數(shù)社會(huì)力量辦的養(yǎng)老院，在不同程度上填補(bǔ)了養(yǎng)老服務(wù)的一些空缺，但是起步較低，定位不高，選擇有限，遠(yuǎn)不能滿足各層次的需要；龐大的老年消費(fèi)群體處還處在不斷遞增的趨勢(shì)中，而我國(guó)的老年行業(yè)卻是剛剛起步，真正意義上的老齡產(chǎn)業(yè)還未形成。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門截止2000年底的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，我國(guó)有退休人員3700余萬(wàn)人，保守估計(jì)這一群體的退休金、再就業(yè)收入、贍養(yǎng)費(fèi)可達(dá)到4000億元人民幣；而到2030年，退休人員將達(dá)到1.5億人。這是一筆十分可觀的有待于開發(fā)的消費(fèi)市場(chǎng)，這其中尚不包括城鎮(zhèn)非退休老年人合農(nóng)村老年人的消費(fèi)。

中國(guó)老年人現(xiàn)在已經(jīng)成為龐大的消費(fèi)人群，帶來(lái)了老年人產(chǎn)品合老年人服務(wù)的巨大市場(chǎng)需求。但是中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)正處在起步階段，市場(chǎng)發(fā)展不成熟，政策還不配套。目前我國(guó)老年人市場(chǎng)年需求非常保守地估計(jì)也超過6000億元，到2010年將達(dá)到億元。但在目前市場(chǎng)上，專門為老年人提供的產(chǎn)品合服務(wù)尚不足1000億元。中國(guó)老年產(chǎn)業(yè)處于一種尷尬的境地：一方面，老年人的需求十分龐大，十分迫切；另一方面老年產(chǎn)品合服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)峻不足，老年產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重滯后于人口老齡化發(fā)展的形勢(shì)。

受政策影響中國(guó)提前進(jìn)入老齡化，04年60歲以上人口達(dá)到10.98%其中65歲以上人口達(dá)7.6%，預(yù)計(jì)2015年老年人數(shù)量將超過2億，2044年更是將達(dá)4億，占人口比重將超過25%。而老年人的消費(fèi)能力更將觸動(dòng)商人的神經(jīng)。目前，我國(guó)共有各類老年社會(huì)福利機(jī)構(gòu)3.8萬(wàn)個(gè)，養(yǎng)老床位120多萬(wàn)張，平均每千名老人占有床位不到9張，與發(fā)達(dá)國(guó)家每千名老人占有養(yǎng)老床位數(shù)50-70張的水平尚有差距。老年群體在日常生活照顧、精神安慰、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面都嚴(yán)重匱乏。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中國(guó)進(jìn)入物質(zhì)豐富時(shí)代，國(guó)家對(duì)離休人員不斷加薪，同時(shí)社會(huì)上尊老風(fēng)氣日濃，兒女對(duì)父母的投入也越來(lái)越多。因此老年人手中持有大量現(xiàn)金。據(jù)中老齡科學(xué)研究中心的數(shù)據(jù)，城市中42.8%的老年人有存款。而隨著改革開放的不斷深入以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的思想也在與時(shí)俱進(jìn)，傳統(tǒng)思想不斷受到?jīng)_擊，尤其是消費(fèi)觀念，中美兩個(gè)老太太買房的故事早已深入人心，人們?cè)谥饾u改變“重積蓄，重子女”的傳統(tǒng)觀念，人們?cè)絹?lái)越重視生活質(zhì)量、幸福指數(shù)，人們?cè)絹?lái)越舍得花錢，尤其是發(fā)展資料和享受資料。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高是人的壽命越來(lái)越長(zhǎng)，人越來(lái)越健康。因此老年人有足夠的時(shí)間和精力。

總之，老年人會(huì)有越來(lái)越多的需求，老年人市場(chǎng)將是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。他們渴望有品位的生活，他們更加注重文化素質(zhì)講究生活質(zhì)量。他們渴望緊跟千變?nèi)f化的世界，從而不被這個(gè)世界所拋棄所遺忘，甚至他們想證明自己并沒有老去。因此，他們對(duì)學(xué)習(xí)外語(yǔ)電腦、娛樂、旅游等畢將充滿興趣。而步入暮年身體大不如以前，因此健康成為老年人的核心問題之一，因此在食品、保健、醫(yī)療等方面會(huì)有特殊要求。老年人的心理也隨著年齡的增長(zhǎng)而變得脆弱。因此他們渴望關(guān)愛，渴望周到熱心的服務(wù)。

政策方面，日前，全國(guó)老齡辦、發(fā)改委、民政部等10個(gè)部門專門聯(lián)合下發(fā)文件要求促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，在我國(guó)建立公開、平等、規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入制度，積極支持以多種方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，鼓勵(lì)社會(huì)資金以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股等方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，并規(guī)定對(duì)于“社會(huì)力量投資興辦的福利性、非營(yíng)利性的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)，暫免征收企業(yè)所得稅，以及老年服務(wù)機(jī)構(gòu)自用房產(chǎn)、土地、車船的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船使用稅”。

因此這注定我們的市場(chǎng)前景非常廣闊。

三、swot分析。

（一）主要機(jī)會(huì)。

（1）.郴州市老齡人口比例大,老齡人口數(shù)量大，社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)有著巨大的發(fā)展空間；據(jù)2005年1%人口抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，全市0―14歲人口為84.77萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?9.47%；15―64歲人口為314.01萬(wàn)人，占72.12%；65歲及以上人口為36.62萬(wàn)人，占8.41%。與2000年相比，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒戎厣仙?.49個(gè)百分點(diǎn),而0-14歲人口的比重下降3.42個(gè)百分點(diǎn)，截至2008年底，全市65歲以上老年人口38.92萬(wàn)人；同時(shí)近年來(lái)空巢老人家庭上升也很快,已占老人家庭的26%,一些大城市的空巢老人問題更為突出。全國(guó)獨(dú)居老人的比例也從1987年的近4%上升到11%,這給城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作提出了嚴(yán)肅的課題。

（5）在老年人服務(wù)和服務(wù)設(shè)施方面，老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)明顯滿足不了需求，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前我國(guó)社區(qū)中的診所,18.9%的老人需要,僅有0.5%的老人得到服務(wù)；保健指導(dǎo),36.8%的老人需要,僅有9.3%的老人得到服務(wù)；家庭病床,42.5%的老人需要,僅有14.8%的老人得到服務(wù)；定期體檢,57.8%的老人需要,僅有7.6%的老人得到服務(wù)；應(yīng)急服務(wù),45.1%的老人需要,僅有0.7%的老人得到服務(wù)。這些都為老年服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。

（二）主要威脅。

（1）觀念落后,意識(shí)不足；

（2）競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的壓力；

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)決定了哪里有發(fā)展?jié)摿陀?，資金就會(huì)擁至哪里，有商機(jī)必然有商家，雖然目前郴州此類商家尚少，但不容置疑的是，在可預(yù)見的將來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)者必將紛至沓來(lái)，這將帶來(lái)一定的壓力與風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，國(guó)辦和民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在中國(guó)的不公平競(jìng)爭(zhēng)慣例也是一個(gè)威脅。

（三）優(yōu)勢(shì)。

（1）專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍；

仙嶺水庫(kù)鳥語(yǔ)花香，環(huán)境相當(dāng)靜謐優(yōu)雅，自然景觀獨(dú)秀，氣候宜人，是休閑、避暑好去處。這里有豐富的生物資源，以其生態(tài)系統(tǒng)之完整性和原始性，將使人與自然和諧相處，回歸大自然，返璞歸真，這一切都有利于身心健康。

（3）產(chǎn)品服務(wù)體系具有自己的特色；同時(shí)通過走品牌文化之路有利于項(xiàng)目的推廣和普及。

（四）劣勢(shì)。

由于前期成本比較高，可能在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力稍弱，同時(shí)，作為行業(yè)的引領(lǐng)者，已有的經(jīng)驗(yàn)比較有限。

四、營(yíng)銷計(jì)劃。

（一）目標(biāo)市場(chǎng)。

逸園主要面向三類目標(biāo)顧客群體：

其一，本身文化程度、收入水平較高的企事業(yè)單位老年退休人群。這類顧客較高的文化素質(zhì)，決定了他們對(duì)于老年生活有著較高的追求，他們不但希望自己的老年生活擁有較好的醫(yī)療、家政等服務(wù)保障，更希望晚年生活能夠豐富多彩，滿足其物質(zhì)和精神的雙重要求。

其二，經(jīng)濟(jì)收入、文化素質(zhì)較高的中年子女。這類人群一般工作較為忙碌，缺乏足夠的陪伴父母、照顧父母的時(shí)間，但他們非常孝敬父母，關(guān)心父母的老年生活于身心健康，希望父母可以在一個(gè)適宜的居住環(huán)境中安度晚年。

（二）產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位：

本項(xiàng)目產(chǎn)品定位為郴州市退休老人品質(zhì)生活的主張者和身心健康的維護(hù)者，是老年人養(yǎng)老的理想之地。服務(wù)項(xiàng)目：

（3）生活?yuàn)蕵肪銟凡?，是有特別興趣愛好的老人們的集合地，里面包括棋牌室、書畫室、閱讀間、舞蹈室等，有共同興趣愛好的老人們可以組織自己的舞蹈隊(duì)，合唱團(tuán)，同時(shí)，夕陽(yáng)之家還會(huì)專門組織各種比賽，是老人們的生活不再孤單無(wú)聊，而是其樂融融；（4）營(yíng)養(yǎng)特色餐飲窗口，鑒于老年人營(yíng)養(yǎng)保健的重要性，我們逸園配置有專職的營(yíng)養(yǎng)配餐師，并開設(shè)餐廳，為老人們提供飲食營(yíng)養(yǎng)服務(wù)，你可以選擇營(yíng)養(yǎng)師的配餐，也可以在自己的廚房做菜，我們還將開設(shè)特色窗口，提供配餐和各菜系特色，在這里你可以嘗遍天下，當(dāng)然更可以一展伸手，與大家分享您帶來(lái)的美味。

（5）懷舊影院，讓老人在經(jīng)典懷舊影片和音樂中回味自己的激情歲月；

（6）24小時(shí)診室，專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士隨時(shí)為老人提供便利的服務(wù)和安全保障，對(duì)于患病老人，可選擇專人專業(yè)護(hù)理。同時(shí)，擁有專門的為老年人設(shè)立的心理咨詢；保障老人們身心健康。

（7）特別護(hù)理項(xiàng)目，主要是針對(duì)部分行動(dòng)不便老人、高齡、患病老人提供的專門專人服務(wù)。

（三）價(jià)格策略。

采用高價(jià)格策略，區(qū)分于普通養(yǎng)老院和其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在消費(fèi)者心中確立一個(gè)高檔次，可靠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的老年人期望的頤養(yǎng)天年的養(yǎng)老場(chǎng)所。

（四）渠道策略。

1、建立專門的銷售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的推廣銷售；

2、通過網(wǎng)絡(luò)和傳媒。

4、通過老年人及其子女的宣傳。

（五）促銷策略。

1、活動(dòng)營(yíng)銷。

與郴州市老年協(xié)會(huì)和各種老年團(tuán)體合作舉辦麻將、書法賽、腰鼓賽、戲曲大賽等，一方面吸引老年人參加，另一方面也會(huì)引起媒體的報(bào)道，起到宣傳作用，再者也會(huì)提高逸園在老百姓心中的形象，提高知名度，樹立品牌。

2、公益營(yíng)銷。

設(shè)立老年活動(dòng)公益金，組織逸園護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜取?/p>

3、通過郴州電臺(tái)和郴州日?qǐng)?bào)宣傳，在上面投放廣告；

5、戶外廣告。

五、投入與產(chǎn)出分析。

投資估算總投資2000萬(wàn)元，生產(chǎn)成本主要包括職工工資、行政辦公及其他管理費(fèi)用、維修費(fèi)用等，職工工資80萬(wàn)元，行政辦公及其他管理費(fèi)用100萬(wàn)元，維修費(fèi)用20萬(wàn)元，年均總成本為200萬(wàn)元，收入按90%的入住率，300個(gè)床位，入住床位為270個(gè)，入住每個(gè)人每年20000元，則每年收入為5400000元，減去費(fèi)用200萬(wàn)元，每年可回收資金為340萬(wàn)元，2000÷340=5.88年，所以，需要5.88年之后收回投資成本，開始盈利。

六、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理（1）風(fēng)險(xiǎn)。

主要有政策風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、客源風(fēng)險(xiǎn)和客戶風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等，政策風(fēng)險(xiǎn)目前比較小，因?yàn)槟壳懊鎸?duì)人口老齡化的問題，采取鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的態(tài)度，并還有相應(yīng)的優(yōu)惠鼓勵(lì)政策；由于本項(xiàng)目的差別化領(lǐng)先戰(zhàn)略，目前競(jìng)爭(zhēng)者的力量也是相對(duì)較弱的；管理水平的高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展和成本收益大小，所以存在一定的管理風(fēng)險(xiǎn)；本項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自客源和客戶風(fēng)險(xiǎn)，一是如果入住率的不足，造成房租、人工費(fèi)和取暖費(fèi)等硬性開支不能得到有效攤薄，導(dǎo)致開辦一年內(nèi)甚至更長(zhǎng)時(shí)間可能出于凈投入狀態(tài)，不能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的良性循環(huán)。二是入住老人的收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)目前的社會(huì)保障系統(tǒng)還很不完善，雖然我們面對(duì)的是有較高收入的顧客群體，但是一旦老人及子女的財(cái)務(wù)狀態(tài)惡化，造成入住老人不能及時(shí)續(xù)費(fèi)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)又不能強(qiáng)行將老人趕出門，造成虧本的問題。三是老人的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。老人屬高發(fā)意外傷害和突發(fā)死亡率較高的人群，一旦產(chǎn)生糾紛，訴訟和調(diào)解對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都帶來(lái)人力和物力上的負(fù)擔(dān)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理。

在中國(guó)養(yǎng)老保障體系尚未健全以前，對(duì)入住的老人在入住時(shí)采取收一定的額押金、要求擔(dān)保人等辦法降低風(fēng)險(xiǎn)，并尋找愿意合作的保險(xiǎn)公司，為入住老人集體購(gòu)買保險(xiǎn)，當(dāng)老人重病時(shí)由保險(xiǎn)公司支付一定費(fèi)用，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

養(yǎng)老策劃書篇十一

一、活動(dòng)主題：“傳播

愛

二、活動(dòng)時(shí)間：2009年10月26日

三、活動(dòng)地點(diǎn)：某某敬老院

四、活動(dòng)人員：某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者35人

五、活動(dòng)目的：

丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)部活動(dòng)基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，

學(xué)習(xí)

六、活動(dòng)內(nèi)容：

1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)

生活

2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。

3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。

4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。

5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。

6、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有武術(shù)、書法展示、手工藝品展示等)。

七、活動(dòng)流程：

1、11日上午8：30在大學(xué)生活動(dòng)中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以分成2到3個(gè)小組分別乘車以確保人員

安全

2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。

3、10點(diǎn)半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。

4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。

5、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。

八、注意事項(xiàng)：

1、 行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。

2、及時(shí)準(zhǔn)備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂器、剪刀、紙等)。同時(shí)注意保護(hù)所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全。

3、志愿者要佩帶好會(huì)徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。

4、遵守紀(jì)律，聽從指揮，注意安全。

養(yǎng)老策劃書篇十二

“傳播愛心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”

20xx年10月26日

某某敬老院

某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者35人

丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)部活動(dòng)基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。

1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)生活中的'一些問題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽上。

2、在聊天的過程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。

3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。

4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。

5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。

6、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有武術(shù)、書法展示、手工藝品展示等)。

1、11日上午8：30在大學(xué)生活動(dòng)中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以分成2到3個(gè)小組分別乘車以確保人員安全)。

2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。

3、10點(diǎn)半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。

4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。

5、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。

1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。

2、及時(shí)準(zhǔn)備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂器、剪刀、紙等)。同時(shí)注意保護(hù)所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全。

3、志愿者要佩帶好會(huì)徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。

4、遵守紀(jì)律，聽從指揮，注意安全。

養(yǎng)老策劃書篇十三

為做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作，豐富離退休人員的晚年生活。經(jīng)研究，決定在全縣范圍內(nèi)開展“九九”重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)安排如下：

一、活動(dòng)目的。

通過形式多樣、富有實(shí)效的敬老主題活動(dòng)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化習(xí)俗，進(jìn)一步營(yíng)造尊老、敬老、愛老、助老的社會(huì)氛圍，激發(fā)人們認(rèn)識(shí)參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的重要性和必要性，推動(dòng)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)不斷向前發(fā)展。

二、活動(dòng)方式。

1.自行組織。x月x日前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)人社服務(wù)中心自行組織本轄區(qū)內(nèi)活動(dòng)，縣社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局參與督辦指導(dǎo)。

2.集中觀摩。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人到農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，具體時(shí)間另行通知。

三、活動(dòng)安排。

1.營(yíng)造氛圍。各人社服務(wù)中心要通過宣傳橫幅、電子顯示屏、手機(jī)短信、微信等方式宣傳重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)營(yíng)造“尊老、愛老、敬老、助老”的社會(huì)氛圍。

2.走訪慰問。通過召開座談會(huì)、走訪等形式廣泛征求離退休人員對(duì)退管服務(wù)工作的意見和建議;走訪慰問x名生活特別困難的高齡和空巢退休人員，幫助解決生活上的實(shí)際困難。

3.政策宣傳。在街道人員較為集中的地點(diǎn)設(shè)置政策宣傳點(diǎn)，開展養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣傳和咨詢活動(dòng)，為群眾和退休老人解決養(yǎng)老保險(xiǎn)政策疑問。

4.開展文體活動(dòng)?！熬啪拧敝仃?yáng)節(jié)期間，各人社服務(wù)中心要充分利用現(xiàn)有的退管服務(wù)中心或社區(qū)平臺(tái)，組織開展有影響、有示范帶動(dòng)作用、形式多樣化文體活動(dòng)，豐富離退休人員精神文化生活。

四、相關(guān)要求。

1.高度重視，擬定方案。各人社服務(wù)中心要充分認(rèn)識(shí)敬老愛老活動(dòng)對(duì)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化習(xí)俗，推動(dòng)社會(huì)保障事業(yè)的重要意義，高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，要擬定詳實(shí)的工作方案，并于x月日前報(bào)縣社保局征收稽核科審核。

2.精心組織，總結(jié)上報(bào)。各人社服務(wù)中心要結(jié)合實(shí)際，圍繞活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真組織開展，注重活動(dòng)實(shí)效?；顒?dòng)結(jié)束后，將相關(guān)資料(座談?dòng)涗?、慰問人員名單、活動(dòng)圖片、總結(jié)材料)于x月日前報(bào)縣社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局征收稽核科。

養(yǎng)老策劃書篇十四

目前的社會(huì)是非常注重養(yǎng)老，養(yǎng)生的，開個(gè)養(yǎng)老院，也是個(gè)好商機(jī)，樓下的模板，我是在中哲咨詢的網(wǎng)站上復(fù)制過來(lái)的，是一個(gè)綜合型養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書，你也可以去他們那看看別的案例。

第一章執(zhí)行摘要。

1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介。

1.2項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。

1.3發(fā)展目標(biāo)。

1.4項(xiàng)目融資。

第二章發(fā)起人公司介紹。

2.1公司基本情況。

2.2治理結(jié)構(gòu)。

2.3公司組織架構(gòu)。

2.4企業(yè)文化。

2.5核心管理團(tuán)隊(duì)。

第三章行業(yè)市場(chǎng)分析。

3.1政策支持。

3.2我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

3.2.1市場(chǎng)需求現(xiàn)狀。

3.2.2市場(chǎng)供給現(xiàn)狀。

3.3成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。

3.3.1成都養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。

3.3.2成都半失能養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。

3.3.2成都養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

第四章產(chǎn)品與服務(wù)。

4.1主營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)。

4.2產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)。

4.2.1用戶定位。

4.2.2服務(wù)模式。

4.2.3市場(chǎng)布局。

4.2.4市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4.3競(jìng)爭(zhēng)分析。

4.3.1成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)五力模型分析。

4.3.2核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第五章商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃。

5.1商業(yè)模式。

5.2盈利模式。

5.3戰(zhàn)略規(guī)劃。

5.3.1swot分析。

5.3.2戰(zhàn)略實(shí)施途徑。

第六章營(yíng)銷策略。

6.1品牌建設(shè)策略。

6.2渠道策略。

6.3推廣策略。

第七章融資計(jì)劃。

7.1a輪融資方案。

7.2a輪融資資金使用計(jì)劃。

7.3退出機(jī)制。

7.3.1公司回購(gòu)。

7.3.2持續(xù)經(jīng)營(yíng)獲利。

7.3.3股權(quán)轉(zhuǎn)讓。

7.3.4公開上市。

第八章財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。

8.1基本假設(shè)。

8.2財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。

8.2.1毛利潤(rùn)營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)。

8.2.2成本費(fèi)用預(yù)測(cè)。

8.2.3利潤(rùn)預(yù)測(cè)。

8.2.4現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)。

8.2.5盈虧平衡分析。

8.2.6資產(chǎn)負(fù)債分析。

第九章風(fēng)險(xiǎn)及控制。

9.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及控制。

9.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及控制。

9.3經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及控制。

9.4政策風(fēng)險(xiǎn)及控制。

養(yǎng)老策劃書篇十五

1、每月15日和30日為院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度，評(píng)比好人好事。

2、每周星期三為工作人員集中學(xué)習(xí)日，要求每季寫出一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

3、每季季末召開一次民主生活會(huì)，主要內(nèi)容是：通報(bào)院辦經(jīng)濟(jì)收支情況，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)政策和法規(guī)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)行工作自查，交流思想。

4、會(huì)議要求充分發(fā)揚(yáng)民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。

二、財(cái)務(wù)管理制度。

1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營(yíng)收入，有關(guān)部門捐款捐物，上級(jí)民政部門、鄉(xiāng)政府的撥款、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等均應(yīng)入帳。

2、實(shí)行一支筆審批制度，所有開支均需報(bào)院長(zhǎng)審批，重大支出需院務(wù)委員會(huì)集體討論，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。

3、支出憑證(除老人生活費(fèi)開支發(fā)票外)必須符合國(guó)家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，財(cái)會(huì)人員方可報(bào)帳。

4、嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個(gè)人。

5、院里所有的固定資產(chǎn)都要入帳，其它財(cái)產(chǎn)要有財(cái)產(chǎn)清查表并列入移交。

6、財(cái)會(huì)人員應(yīng)妥善管好敬老院的款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例，單位庫(kù)存現(xiàn)金原則不能超過200元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)由出納賠償。

7、財(cái)會(huì)人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)政政策，正確履行《會(huì)計(jì)法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，為院理好財(cái)，當(dāng)好家。

8、院長(zhǎng)在財(cái)務(wù)開支審批中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼和實(shí)物。

9、院工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來(lái)往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈(zèng)。

10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺做到廉潔自律，改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。

三、衛(wèi)生保健制度。

1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，對(duì)綠化區(qū)、公共場(chǎng)所、廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房?jī)?nèi)外衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護(hù)理人員負(fù)責(zé)。

2、院民房間要通風(fēng)、無(wú)異味、無(wú)明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場(chǎng)所、綠化區(qū)做到無(wú)紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。

3、個(gè)人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

4、堅(jiān)持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評(píng)、一月一初評(píng)、一季一大評(píng)的衛(wèi)生評(píng)比制度。

5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購(gòu)買和使用腐爛、變質(zhì)食品。

6、對(duì)院民進(jìn)行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有。

常用藥品。

7、組織院民開展文體活動(dòng)，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴(yán)禁賭博行為。

8、定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見疾病的護(hù)理等有關(guān)知識(shí)，提高自我防護(hù)能力。

四、食堂管理制度。

1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)出物品要登記造冊(cè)，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長(zhǎng)同意方可報(bào)損。

2、食堂的庫(kù)存，如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)，指定專人保管，進(jìn)出庫(kù)要登記并做到帳物相符。

3、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時(shí)就餐。

4、堅(jiān)持公開辦事制度，伙食費(fèi)用每月結(jié)算公布。

5、工作人員、來(lái)客到食堂用膳應(yīng)交伙食費(fèi)。

6、成立膳食委員會(huì)，由老人代表和有關(guān)人員組成，膳食委員會(huì)每月召開一次會(huì)議，聽取意見，改進(jìn)膳食。

敬老院管理職責(zé)。

一、院長(zhǎng)職責(zé)。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策、法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作。

2、熱愛敬老院事業(yè)，樹立以院為家思想，積極參加生產(chǎn)勞動(dòng)，帶頭完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

3、制定本院的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)工作要有布置、有檢查、有匯報(bào)。

4、教育職工樹立全心全意為院民服務(wù)的思想，提高服務(wù)質(zhì)量，定期檢查督促院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，深入院民中了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

6、團(tuán)結(jié)工作人員，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的集體。

7、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)和捐贈(zèng)款物的管理和使用，加強(qiáng)安全工作，加強(qiáng)與上下級(jí)和有關(guān)部門單位的協(xié)調(diào)，為單位營(yíng)造一個(gè)安全，良好環(huán)境。

8、抓好院內(nèi)經(jīng)濟(jì)，完成庭院收入指標(biāo)。改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富院民的精神生活。

二、會(huì)計(jì)職責(zé)。

1、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本院制度，辦好會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

2、認(rèn)真編制本院年度收、支計(jì)劃，及時(shí)做好年度決算，當(dāng)好院長(zhǎng)參謀。

3、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理，按區(qū)局統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)科目做帳。財(cái)務(wù)做到日清月結(jié)，及時(shí)編制記帳憑證，做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實(shí)，憑證齊全。

4、及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，并督促有關(guān)人員執(zhí)行，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)登記管理。

5、做好財(cái)務(wù)檔案保管和保密工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督和保障作用。

6、及時(shí)準(zhǔn)確編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好捐贈(zèng)款物的接收統(tǒng)計(jì)。

7、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)等檔案資料，做好社會(huì)捐贈(zèng)物資、現(xiàn)金的帳務(wù)工作。

8、協(xié)助院長(zhǎng)抓好敬老院庭院經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，組織院民開展形式多樣的文體活動(dòng)。協(xié)助院長(zhǎng)抓好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，督促老人搞好房間及個(gè)人衛(wèi)生。

9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

三、出納職責(zé)。

1、按規(guī)定和制度負(fù)責(zé)辦理全院現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行單位財(cái)務(wù)管理制度，凡報(bào)銷憑證必須有經(jīng)手、驗(yàn)收、審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付，否則可以拒付。

3、按規(guī)定登記現(xiàn)金、銀行日記帳，做到日清月結(jié)。及時(shí)核對(duì)銀行帳、單，對(duì)未達(dá)款項(xiàng)及時(shí)查詢。

4、對(duì)現(xiàn)金和各種有價(jià)證券要確保安全和完整無(wú)損，如有短缺要負(fù)責(zé)賠償。

5、不得超過規(guī)定庫(kù)存現(xiàn)金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符，沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字不得付款，嚴(yán)禁挪用公款。

6、協(xié)助院長(zhǎng)做好敬老院生活管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、保管員職責(zé)。

1、嚴(yán)格物資入出庫(kù)手續(xù)，物資入庫(kù)要逐一驗(yàn)收，做好臺(tái)帳，出庫(kù)要根據(jù)制度規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權(quán)拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時(shí)查對(duì)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2、保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫(kù)房，通風(fēng)通氣，防止物資積壓霉變。

3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設(shè)施。嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，確保庫(kù)房安全。

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養(yǎng)老策劃書篇十六

2.召開會(huì)議，討論并擬定活動(dòng)計(jì)劃，明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容和各部工作分工。

3.各部門準(zhǔn)備各自的演出節(jié)目

4.活動(dòng)宣傳（宣傳部做海報(bào)、祝?？ㄆ龋?，還有一些老歌曲

5.準(zhǔn)備活動(dòng)設(shè)備（相機(jī)、音箱、電腦、旗幟、橫幅、禮物、掃帚、抹布等）

6.聯(lián)系好媒體進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響

1、周六？早上大家在校門口集合，由辦公室清點(diǎn)人數(shù)，交代注意事項(xiàng)，拍照出發(fā)。

2、依據(jù)自愿原則，參加人員可以自己帶禮物送給老人們。

3、大家有秩序的排隊(duì)趕往目的地，以展現(xiàn)我們志愿者的素質(zhì)

4、到達(dá)敬老院后，向老人們問好，然后分發(fā)禮物

5、過后按照既定安排開展服務(wù)工作，先分一下組，比如三四個(gè)人一組，主要負(fù)責(zé)幫助老人們打掃衛(wèi)生、提水、擦窗戶、洗衣服、整理床鋪等。

7、收集一些冬天的健康保健知識(shí)和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實(shí)用生活小竅門和健康知識(shí)。

8、由每人拿一張祝?？ㄆ瑢懮献约簩?duì)老人的祝福，然后送給老人，作為紀(jì)念。

8、參加人員與老人握手，并合影留念，活動(dòng)結(jié)束。

1、召集參加人員，清點(diǎn)人數(shù)。

2、向院方表示感謝并對(duì)活動(dòng)的不當(dāng)之處請(qǐng)求諒解，并希望能夠建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

1、進(jìn)入敬老院，見到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。與老人交談時(shí)要盡量的去傾聽他們，要引導(dǎo)老人多講述他們的往事。清掃房間時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局。

3、要注意天氣變化，做好下雨刮風(fēng)等不利天氣的應(yīng)對(duì)方案，若遇到這種情況，可將時(shí)間做適當(dāng)調(diào)整。

4、在活動(dòng)期間要小心奕奕，不準(zhǔn)對(duì)老人有任何危險(xiǎn)動(dòng)作，以免對(duì)他們的身體造成傷害。

5、各項(xiàng)活動(dòng)開展落實(shí)到具體人，分工明確。

通過此次獻(xiàn)愛心,走訪敬老院的活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，培養(yǎng)了學(xué)生無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的高尚情操，,讓同學(xué)們的身心更加明朗,明白陽(yáng)光是不吝嗇每個(gè)角落.，同時(shí)呼吁我們每一個(gè)人從身邊的小事做起,奉獻(xiàn)自己的一份愛心,也使學(xué)生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛老的良好風(fēng)尚，讓我們的社會(huì)變得更加和諧。

禮物（水果、、花生、瓜子、糖果，祝?？ㄆ龋┬《Y品（牙刷、筆、杯子、毛巾等）

xx

養(yǎng)老策劃書篇十七

尊老愛幼自古以來(lái)都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的老人被送入敬老院，他們需要社會(huì)的關(guān)心。為加強(qiáng)我們大學(xué)生思想道德建設(shè)，弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營(yíng)造社會(huì)和諧的良好氛圍，讓當(dāng)代大學(xué)生接觸和了解老一輩人的生活，關(guān)注老人身心健康，構(gòu)建和諧社會(huì)，我們決定走進(jìn)敬老院，為老人們送去一份關(guān)心。

(1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會(huì)的溫暖。

(2)增強(qiáng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感，讓大家了解社會(huì)，關(guān)注這群龐大而特殊的群體，從中學(xué)會(huì)關(guān)愛，學(xué)會(huì)感恩。

(3)喚起社會(huì)的老齡意識(shí)，保護(hù)老年人的合法權(quán)益，強(qiáng)化對(duì)老人尊敬關(guān)愛意識(shí)。

九堡敬老院

20xx年3月5日

校紅十字協(xié)會(huì)成員：

(1)提前聯(lián)系好敬老院，取得對(duì)方負(fù)責(zé)人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期開展活動(dòng)。

(2)了解老人大致的心理及性格特征。在敬老院的老人，常常會(huì)感到孤獨(dú)、寂寞、失落、焦慮、缺乏安全或期盼子女、朋友探望。

(3)制定出一張時(shí)間安排計(jì)劃表，為每一位志愿者劃分責(zé)任，形成系統(tǒng)的志愿流程。

(1)每三個(gè)志愿者為一組為當(dāng)日獨(dú)自待在房間的空巢老人做家務(wù)，陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話題。注意傾聽，捶背要有經(jīng)驗(yàn)。與老人聊天時(shí)避免一些有礙老人情緒的話題，另外，主動(dòng)開啟話題，避免冷常(事先挑選有這方面潛質(zhì)的志愿者)

養(yǎng)老策劃書篇十八

xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書策劃人:。

王瑤策劃時(shí)間:20**年5月21日1xx社工協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目建議書。

申請(qǐng)日期:6月

機(jī)構(gòu)名稱:xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人:。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:。

聯(lián)系電話:。

郵箱:。

機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介:xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)是剛剛成立，本機(jī)構(gòu)致力用專業(yè)的方法和技巧為有關(guān)單位、社區(qū)、家庭或個(gè)人提公共服務(wù)。

幫助解決個(gè)人、群體和社區(qū)問題，恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，促進(jìn)社會(huì)變遷和人民生活質(zhì)量。

項(xiàng)目名稱:xx機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。

項(xiàng)目地點(diǎn):xx某城鎮(zhèn)管轄范圍內(nèi)部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

項(xiàng)目預(yù)期時(shí)間:。

一、項(xiàng)目背景:我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，截止20**年11月1日，全國(guó)60歲以上的的人口為14408萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.03%，老年人口約占全球老年人口的1/5。

隨著人口老齡化、高齡化和“空巢老人”比例的加大，家庭結(jié)構(gòu)的日益變化，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城市化加快，家庭規(guī)?？s小，家庭的養(yǎng)老的弱化，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足“空巢老人”照料需要。

現(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的興起，確實(shí)給老人的養(yǎng)老提供了一定的保障，但是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的發(fā)展還不夠成熟，主要的工作內(nèi)容是提供老人的基本生活需要，專業(yè)性還不夠強(qiáng)，沒有切實(shí)考慮到老人的基本情況，制定并作出與老人切身利益相關(guān)的工作，因此，我們這個(gè)項(xiàng)目主要針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)方向，用專業(yè)的方法和理念介入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的工作，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”這一宗旨，為養(yǎng)老服務(wù)開闊新的領(lǐng)域。

xx某鎮(zhèn)管轄內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有(總計(jì))個(gè)，其中有發(fā)展較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有個(gè)，通過我機(jī)構(gòu)對(duì)這些較好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中(人數(shù))2名老年對(duì)目前晚年生活不滿意，其中晚年危機(jī)感、家庭關(guān)系、社會(huì)人際溝通困難等問題成為此地區(qū)老年人的幾大首要問題。

根據(jù)我暑假在老年機(jī)構(gòu)的社會(huì)實(shí)踐的了解，老人的身體衰老，會(huì)伴隨著老年人的心腦血管、呼吸、神經(jīng)、運(yùn)動(dòng)、消化、內(nèi)分泌等系統(tǒng)的生理功能的全面衰退，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和對(duì)疾病的抵抗力下降，致使疾病易于發(fā)生。

這些給老人生活帶來(lái)不便，使老人深感苦惱和焦慮。

老年人常見的心理問題包括以下幾種:。

1、離退休后的適應(yīng)問題。

第三、離退休打破了老年人在工作時(shí)養(yǎng)成的特定的生活方式和生活習(xí)慣，使老人不知所措。

2、自我評(píng)價(jià)的下降。

老年人在身心健康、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、社會(huì)地位、人際關(guān)系等方面都有不同程度的喪失，導(dǎo)致老年人自尊心受損，自信心下降，很容易陷入抑郁、悲觀、絕望之中，從而對(duì)自身的評(píng)價(jià)也會(huì)進(jìn)一步降低。

3、對(duì)身心功能減退的不安。

很多老人擔(dān)心自己的關(guān)節(jié)是否出現(xiàn)問題、聽力上影響與人溝通交流、記憶力的減退等帶來(lái)的影響與不變。

4、對(duì)疾病的不安和對(duì)死亡的恐懼。

老年疾病不僅影響老人的正常生活，還影響老人的心理健康。

5、生活事件引發(fā)的心理問題。

家庭結(jié)構(gòu)、家庭成員關(guān)系、家庭地位、家庭成員的死亡等都是生活中的事件，會(huì)嚴(yán)重危害身心健康。

因此，我們決定開展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)以上老人可能出現(xiàn)的問題，從精神層面和生活層面來(lái)滿足老人的需要，妥善解決老齡化社會(huì)帶來(lái)的各種老年人問題，幫助老人們實(shí)現(xiàn)一個(gè)美好、快樂、幸福的晚年與生活。

一線社工:xxxxxxxxx職責(zé):主要介入專業(yè)工作和項(xiàng)目的推行及實(shí)施;。

專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T:xxx職責(zé):主要對(duì)老人的心理問題進(jìn)行干預(yù)和輔導(dǎo);。

2、志愿者員工為了使得項(xiàng)目能夠貼近社會(huì)并且使得項(xiàng)目順利開展，屆時(shí)機(jī)構(gòu)將向社會(huì)和高校按照項(xiàng)目?jī)?nèi)活動(dòng)情況招收相關(guān)志愿者，計(jì)劃招募志愿者30名。

注:在招募志愿者，要充分考慮到志愿者的特點(diǎn)，不以盈利為目的，而是基于利他動(dòng)機(jī)，自愿貢獻(xiàn)知識(shí)、體力、技能以及時(shí)間，來(lái)增進(jìn)他人的福利。

而我們?cè)谶x拔志愿者的時(shí)候，一定要考慮到自愿者的發(fā)展，不一定只是純粹的社會(huì)一般成員，還要考慮到高校學(xué)生和政府部門的領(lǐng)導(dǎo)人員以及基層工作人員等等，多方面的不同領(lǐng)域的招募志愿者，不僅能提高我們機(jī)構(gòu)的知名度，同時(shí)能夠帶動(dòng)更多的群體參與到關(guān)注老人這一話題。

4三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、活動(dòng)和時(shí)間安排前期準(zhǔn)備:1、207月——年8月中旬，xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)在xx某鎮(zhèn)成立機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室，與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，并聯(lián)系該鎮(zhèn)下屬的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其中包括:招募項(xiàng)目人員，志愿者，辦公室設(shè)備采購(gòu)，辦公室、活動(dòng)室、接待室的布置等。

2、2011年8月中旬——2011年9月中旬，對(duì)所招募的志愿者和項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，其中不僅包括xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)的心理專家和社工實(shí)務(wù)專家對(duì)以上人員培訓(xùn)，還將邀請(qǐng)到成都市高校教授專家進(jìn)行專業(yè)理論和技能上的培訓(xùn)，并將作為項(xiàng)目執(zhí)行的督導(dǎo)。

3、2011年9月中旬——2011年10月中旬，xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室將對(duì)所受助目標(biāo)人群進(jìn)行材料搜集并且統(tǒng)一對(duì)受助老年人進(jìn)行情況分析說(shuō)明，立檔歸案。

項(xiàng)目執(zhí)行期1、2011年10月下旬進(jìn)行科普知識(shí)的宣傳和發(fā)放一些老年保健圖畫手冊(cè)。

根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆说奶攸c(diǎn)，機(jī)構(gòu)將為此區(qū)域內(nèi)的(數(shù)量)個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)開展“和諧養(yǎng)老院，健康晚年”科普知識(shí)宣傳活動(dòng)，屆時(shí)項(xiàng)目工作人員、相關(guān)醫(yī)務(wù)工作者和志愿者將聯(lián)合當(dāng)?shù)孛裾榇藱C(jī)構(gòu)老人發(fā)放老年人保健圖畫手冊(cè)。

主要工作人員是30名志愿者和3名工作人員進(jìn)入xx某鎮(zhèn)下屬的各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之一發(fā)放;。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的老年人通過手冊(cè)學(xué)會(huì)老年人最基本的日常生活保健。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們會(huì)邀請(qǐng)到很多知名的醫(yī)生，給老人提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢。

在此，我們還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)和當(dāng)?shù)貓?bào)社現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)新聞報(bào)道，對(duì)老人、醫(yī)生、工作人員進(jìn)行采訪，加大對(duì)我們機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的宣傳，提高公信度，同時(shí)呼吁更多的人關(guān)注老年這一群體。

2、個(gè)案管理。

通過xx社工協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室前期對(duì)所有老人的機(jī)構(gòu)老人的資料收集和管理，我們?cè)u(píng)估出需要個(gè)案輔導(dǎo)幫助機(jī)構(gòu)老人。

然后派出兩名社工分工合作，進(jìn)行個(gè)案幫助的情況下，了解和發(fā)現(xiàn)老人遇到的問題和困難，然后再配備一名專業(yè)的心理咨詢師，協(xié)助社工及時(shí)對(duì)老人進(jìn)行心理干預(yù)和輔導(dǎo)。

有可能老人的家庭關(guān)系緊張、子女關(guān)系疏遠(yuǎn)，情感方面的缺失，因此我們就可能5會(huì)讓家庭社工介入，運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療方法和薩提亞家庭治療方法來(lái)對(duì)老人進(jìn)行幫助。

比如說(shuō)我們通過養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員了解到，有一名老人和子女關(guān)系相對(duì)緊張，從進(jìn)養(yǎng)老院到現(xiàn)在都沒有來(lái)看過老人。

這時(shí)我們的專業(yè)社工和心理咨詢?nèi)藛T就得用到到個(gè)案來(lái)對(duì)老人進(jìn)行幫助:我們把這個(gè)個(gè)案分為四次面談，一個(gè)月一次，運(yùn)用到結(jié)構(gòu)家庭治療模式對(duì)案主及其案主的家庭進(jìn)行個(gè)案幫助，在個(gè)案幫助過程中，如果發(fā)現(xiàn)老人或者家庭成員有其他的需要，不是我們能力范圍內(nèi)的，我們就要轉(zhuǎn)介到與其相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。

個(gè)案周期:(1)、接案:老人找我們面談或者是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員介紹;。

(3)、制定目標(biāo):根據(jù)評(píng)估的內(nèi)容，作出合理的工作計(jì)劃;。

(5)、結(jié)案:對(duì)老人問題解決情況和工作人員以及服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估;。

3、小組輔導(dǎo)。

根據(jù)項(xiàng)目的工作人員對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)老人面臨的普遍問題，征求老人的意見，體現(xiàn)自愿性原則，我們要開展不同的小組，讓老人采取自愿報(bào)名的形式參與他們感興趣的小組，我們的小組有以下幾個(gè)類型:a、“夕陽(yáng)紅”——轉(zhuǎn)型期老年適應(yīng)性小組。

根據(jù)實(shí)際中發(fā)現(xiàn)和文獻(xiàn)資料收集，人在處于老年期這一階段，很多是從崗位上退下來(lái)，心理上不適應(yīng)這種突然悠閑自得的生活，退休后，整個(gè)人都閑下來(lái)，有時(shí)顯得不知所措，會(huì)給老人帶來(lái)空虛寂寞感。

同時(shí)生理上心理上和生活環(huán)境的變化，會(huì)影響老人的'認(rèn)知，智力以及生活的適應(yīng)。

使轉(zhuǎn)型期的老人更好了解老年生活可能遇到的生理、心理方面以及社會(huì)生活方面出現(xiàn)的問題。

盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型后的生活，減緩失落感和孤獨(dú)感。

“夕陽(yáng)紅”——轉(zhuǎn)型期老年適應(yīng)性小組實(shí)施的內(nèi)容:具體目標(biāo):(1)、使老人找到除了工作外自己另外感興趣的事物，培養(yǎng)老人的興趣愛好，6使老人生活的更有意義。

(2)、對(duì)可能出現(xiàn)的生理問題進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，并設(shè)想適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

(3)、對(duì)可能出現(xiàn)的心理問題、社會(huì)生活方面進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，并設(shè)想適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。

4、制定小組契約(10分鐘):例如:守時(shí)、保密、相互尊重和配合等;。

2、回顧上一次活動(dòng)(10分鐘);。

3、社工邀請(qǐng)老人講述自己的故事(工作崗位、人生經(jīng)歷)(20分鐘);。

4、小組內(nèi)的分享(15分鐘);。

5、總結(jié)與反饋(5分鐘);。

3、小組成員的分享(10分鐘);。

4、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。

2、熱身游戲(10分鐘);。

4、社工引導(dǎo)組員展開分享交流(10分鐘);。

5、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。

4、組員分享，社工告知小組的結(jié)束時(shí)間，并做好離別情緒處理工作(10分鐘);。

5、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。

3、社工對(duì)整個(gè)小組過程的小結(jié)(10分鐘);。

4、社工向組員贈(zèng)送小禮物(5分鐘);。

5、齊唱歌曲《南院情》(5分鐘);。

6、拍照留念(5分鐘);。

9b、“幸福晚年”小組。

根據(jù)老年社會(huì)學(xué)知識(shí)，了解到大部分老人都患有老年人常見的疾病，如高血壓、心臟病、糖尿病、慢性支氣管炎等，甚至有些老人是多種病癥并存，為老人的生活帶來(lái)了不方便，而其中又以患高血壓老人居多。

但是，由于年齡或其他的原因，老人們對(duì)它的了解程度還可以進(jìn)一步加深，針對(duì)這一實(shí)際情況，我們認(rèn)為良好的防治應(yīng)該從全面的了解開始，所以成立了“高血壓病友”小組，使老人們從真正、全面的對(duì)高血壓的了解開始樹立正確的防治觀念，解除自身的疑慮來(lái)面對(duì)高血壓的觀念，并且在小組過程中讓他們達(dá)到相互關(guān)愛、互幫互助，一起與疾病做抗?fàn)帯?/p>

2、讓組員了解小組，請(qǐng)組員澄清對(duì)小組的期望，引導(dǎo)組員正確應(yīng)對(duì)高血壓給自己的生活帶來(lái)的不便。

周二13:00—14::001、回顧上次活動(dòng)2、介紹高血壓與飲食的有關(guān)知識(shí)3、小組內(nèi)的分享讓組員了解高血壓與飲食的密切關(guān)系周三13:00—14:001、增強(qiáng)自信心的游戲2、介紹高血壓與情緒相關(guān)的知識(shí)3、音樂治療法舒緩高血壓給組員的身心帶來(lái)的壓力，使他們自信地面對(duì)高血壓給生活造成的不便，建立積極地健康生活模式。

周四13:00—14:001、運(yùn)動(dòng)小游戲2、介紹高血壓與運(yùn)動(dòng)的相關(guān)知識(shí)讓組員意識(shí)到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)對(duì)于預(yù)防和控制高血壓的意義。

103、數(shù)字健身操周五13:00—14:001、對(duì)整個(gè)小組的回顧2、禮物贈(zèng)送3、拍照留念小組結(jié)束，鼓勵(lì)老人要擁有健康快樂的晚年生活。

c、“防跌”小組。

根據(jù)老年社會(huì)學(xué)知識(shí)及老年人的實(shí)際情況，人一旦上了年紀(jì)，身體、骨骼、反應(yīng)協(xié)調(diào)等等各方面機(jī)能都有一定的萎縮。

“跌倒”就成了老年的有一問題。

為了避免老人跌倒，從而導(dǎo)致殘廢或癱瘓的病癥，我們開展“防跌”小組，使老人們了解到跌倒的危害，以及怎樣來(lái)減少這些危害，積累一些相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，并且在小組過程中讓他們達(dá)到相互關(guān)愛、互幫互助，一起與“跌倒”作抗?fàn)帯?/p>

4、讓組員了解小組，請(qǐng)組員澄清對(duì)小組的期望，引導(dǎo)組員正確應(yīng)對(duì)跌倒給自己的生活帶來(lái)的不便。

周二13:00—14::001、回顧上次活動(dòng)2、介紹跌倒的相關(guān)知識(shí)3、小組內(nèi)的分享讓組員了跌倒的知識(shí)及危害周三13:00—14:001、增強(qiáng)自信心的游戲2、介紹預(yù)防跌倒的方法3、注意穿鞋和行走的具體方面讓組員掌握防跌的方法及措施周四13:00—14:001、運(yùn)動(dòng)小游戲讓組員意識(shí)到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)和113、數(shù)字健身操3、介紹飲食方面對(duì)骨骼的幫助飲食對(duì)骨骼的幫助，減少跌倒的發(fā)生周五13:00—14:001、對(duì)整個(gè)小組的回顧2、禮物贈(zèng)送3、拍照留念小組結(jié)束，鼓勵(lì)老人要擁有健康快樂的晚年生活。

d、“發(fā)展?jié)撃堋庇⑽淖R(shí)字小組。

隨著社會(huì)的發(fā)展，英語(yǔ)在我們生活中變得尤其重要，而老人們作為一個(gè)弱勢(shì)群體，雖然不能再給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值了，但是他們也擁有學(xué)習(xí)和要求進(jìn)步的權(quán)利，讓他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)并不是為了真正的讓他們?nèi)ジ贤饨涣?，而是讓他們有所學(xué)、有所用，滿足人要“活到老，學(xué)到老”的需求，發(fā)掘他們的潛能，能夠讓他們有事情干，不至于閑著，豐富他們的晚年生活。

活動(dòng)地點(diǎn):各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的活動(dòng)室社工:xxxxxx活動(dòng)時(shí)間安排和程序:時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目的第一課1、英文數(shù)字0—10的學(xué)習(xí)附帶學(xué)習(xí)電話號(hào)碼2、英文a、b、c、d的學(xué)習(xí)了解學(xué)習(xí)的大致內(nèi)容第二課1、對(duì)上節(jié)課所學(xué)進(jìn)行復(fù)習(xí)2、英語(yǔ)星期的讀法，以及唱歌的輔助3、英文字母e、f、g、、h小組成員的自我介紹第三課1、復(fù)習(xí)前面所學(xué)2、日常水果的學(xué)習(xí)3、英文字母ih、j、k、l第四課1、復(fù)習(xí)2、基本問候:good12morning,hello等3、英文字母m、n、o、p第五課1、復(fù)習(xí)2、交際用語(yǔ):thankyou,yes,no等3、英文字母學(xué)習(xí)r、s、t、u第六課1、復(fù)習(xí)2、交通工具的學(xué)習(xí)3、英文字母v、x、y、z第七課1、宣布畢業(yè)2、頒發(fā)證書3、贈(zèng)送紀(jì)念品4、拍照留念學(xué)習(xí)班結(jié)束，鼓勵(lì)老人在以后的生活中嘗試運(yùn)用所學(xué)，祝他們幸福健康。

4、養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班的創(chuàng)辦。

工作人員聯(lián)系專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并邀請(qǐng)培訓(xùn)老師定期到各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員作專業(yè)的培訓(xùn)。

培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員的技能包括以下內(nèi)容:功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)。

(一)清潔衛(wèi)生。

1.能完成老人的晨、晚間照料。

2.能幫助老人清潔口腔。

3.能幫助老人修剪指(趾)甲。

4.能為老人洗頭、洗澡，以及進(jìn)行床上浴和整理儀表儀容。

5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等個(gè)人物品。

6.能預(yù)防褥瘡。

1.更換臥床老人床單的方法。

2.口腔衛(wèi)生及假牙的一般養(yǎng)護(hù)方法。

3.洗頭方法。

4.床上浴方法。

5.女性老人會(huì)陰部位的清洗方法6.褥瘡預(yù)防方法。

(二)睡眠照料。

1.能幫助老人正常睡眠。

2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解決。

1.老年人生理節(jié)奏的相關(guān)知識(shí)。

2.更換臥位的方法一、生。

(三)飲食。

1.能協(xié)助老人完成正常進(jìn)膳。

1.飲食種類的相關(guān)知識(shí)13照料。

2.能協(xié)助老人完成正常飲水。

3.能為吞咽困難的老人進(jìn)食、給水。

2.喂食方法。

(四)排泄照料。

1.能協(xié)助老人正常如廁。

2.能采集老人的二便常規(guī)標(biāo)本。

3.能對(duì)嘔吐老人進(jìn)行護(hù)理照料。

4.能配合護(hù)士照料二便異常的老人。

1.胃腸及排尿活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)。

2.二便標(biāo)本采集方法。

3.留置導(dǎo)尿集尿袋和腸瘺糞袋的更換方法。

4.便器與紙尿褲使用的相關(guān)知識(shí)。

5.緩瀉劑的使用及灌腸方法活照料。

(五)安全保護(hù)。

1.能協(xié)助老人正確使用輪椅、拐杖等助行器。

2.能對(duì)老人進(jìn)行扶抱搬移。

3.能正確使用老人其他保護(hù)器具。

4.能預(yù)防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、噎食、觸電及火災(zāi)等意外事故。

1.輪椅、拐杖等助行器使用操作知識(shí)。

2.扶抱搬移方法。

3.相關(guān)保護(hù)器具應(yīng)用操作知識(shí)4.預(yù)防意外事故的相關(guān)知識(shí)。

(一)給藥。

1.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助完成老人的口服給藥。

2.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助保管老人的口服藥。

1.藥物療法的相關(guān)知識(shí)。

2.口服給藥方法。

(二)觀察。

1.能測(cè)量老人的液體出入量。

2.能觀察老人的皮膚、頭發(fā)和指(趾)甲的變化。

3.能對(duì)不舒適老人進(jìn)行觀察。

1.液體出入量記錄方法2.常用體征觀察方法。

(三)消毒。

(四)冷熱應(yīng)用會(huì)使用熱水袋、冰袋熱水袋、冰袋的使用方法。

(五)護(hù)理記錄。

1.能讀懂一般的護(hù)理文件。

2.能進(jìn)行簡(jiǎn)單的護(hù)理記錄護(hù)理文件的相關(guān)知識(shí)。

二、技術(shù)護(hù)理。

(六)臨終護(hù)理。

1.能協(xié)助解決老人臨終的身體需求。

2.能完成尸體料理及終末消毒臨終關(guān)懷護(hù)理的相關(guān)知識(shí)我們開辦培訓(xùn)班，主要的學(xué)員是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員，因?yàn)楝F(xiàn)目前的養(yǎng)老服務(wù)還不夠?qū)I(yè)化，而且現(xiàn)目前的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員的都不具有專業(yè)的技能和專14業(yè)的知識(shí)，所以我們的學(xué)員主要針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員，我們將邀請(qǐng)到高校的老師和專家到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)工作人員進(jìn)行集體培訓(xùn)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸出專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的專業(yè)性服務(wù)。

5、開展“我的故事，大家聽”的活動(dòng)。

工作員通過小組、個(gè)案工作后，根據(jù)對(duì)組員的了解，收集一些具有意義和價(jià)值的故事和老人，并邀請(qǐng)這些老人走進(jìn)社區(qū)，開展一些講座活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)需要志愿者參與維持秩序和協(xié)助工作，同時(shí)最重要的是要做好與社區(qū)的協(xié)調(diào)工作，并聯(lián)系一些免費(fèi)的媒體資源，加大宣傳力度，把老人的故事和事跡宣傳給更多人，讓更多人受益。

希望能夠引起愛心人士和事業(yè)單位的關(guān)注，獲得一些資金捐贈(zèng)的同時(shí)，還增加了項(xiàng)目的公信力和本機(jī)構(gòu)的知名度。

6、在各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立“圖書角”。

根據(jù)“我的故事，大家聽”的活動(dòng)開展募集的資金和資源(愛心人士、居委會(huì)、事業(yè)單位)。

工作人員做好協(xié)調(diào)和促進(jìn)工作，爭(zhēng)取讓他們給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)捐訂一些與老人相關(guān)的書籍、報(bào)刊、雜志等等。

不僅節(jié)約了項(xiàng)目資金的開支，同時(shí)更進(jìn)一步加強(qiáng)了與各個(gè)領(lǐng)域的合作。

7、加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系與發(fā)展。

二是各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層的溝通，通過互相學(xué)習(xí)、增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，并建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，為老年專業(yè)化服務(wù)添磚加瓦。

8、“手工作坊”的創(chuàng)辦。

工作人員聯(lián)系相關(guān)的企業(yè)“類似于殘障人士的手工制作”，簡(jiǎn)單易操作。

分別在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中成立“手工作坊”，作坊內(nèi)的工作人員由老人采取自愿參與的形式參與作坊工作。

作坊成立后，由院長(zhǎng)擔(dān)任作坊的主要負(fù)責(zé)人，同時(shí)要讓老人也要參與作坊的管理工作，擔(dān)任各個(gè)分小組組長(zhǎng)，增強(qiáng)老人工作的積極性。

對(duì)于產(chǎn)品的銷售，可以選擇機(jī)構(gòu)自己開店銷售，也可以聯(lián)系其他裝飾行業(yè)單位幫忙銷售等等。

產(chǎn)品的收入可以拿出20%作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的開支，改善老人的生活和生活環(huán)境，剩余作為老人的工資和原材料的購(gòu)買。

3、2011年4月——年8月，將用項(xiàng)目搜集和積累的檔案等材料與合作高校教授，編寫年度項(xiàng)目年度報(bào)表和文章。

(二)評(píng)估方法(1)、問卷問卷調(diào)查:通過問卷的設(shè)計(jì)并發(fā)放給受助者和受助者的家屬;。

(2)、面談訪問:通過對(duì)受助者的面談了解他們的變化和收獲;。

(3)、召開會(huì)議:邀請(qǐng)相關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)，通過會(huì)議的討論，對(duì)我們的工作作出客觀評(píng)價(jià);。

2、聯(lián)系的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)拒絕參與項(xiàng)目合作，覺得我們擾亂了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部的正常管理;。

3、資金的不足，我們是非盈利的組織，資金有限，不利于工作的開展;。

4、前期工作人員的不足，不能按正常計(jì)劃順利開展工作;。

5、在后期工作中，志愿者的流失，嚴(yán)重影響后續(xù)工作的進(jìn)一步開展;。

6、媒體資源的利用不是很合理，宣傳做的不夠;。

7、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人的拒絕，覺得我們年輕人是騙人的或許是在故意折騰他們老人;。

3、盡量合理規(guī)劃利用項(xiàng)目資金，同時(shí)更應(yīng)該協(xié)調(diào)多方資源，減少項(xiàng)目資金的開支;。

附表:項(xiàng)目資金預(yù)算報(bào)表附件:。

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