養(yǎng)老策劃書(shū)（優(yōu)秀16篇）

文學(xué)是人類(lèi)情感和思想的載體，我們可以借助文學(xué)作品來(lái)理解人生。如何寫(xiě)好一篇議論文是許多人感興趣的問(wèn)題，下面給出幾點(diǎn)參考意見(jiàn)。推薦給大家一些精選的總結(jié)寫(xiě)作示范，希望從中能夠獲得啟迪和借鑒。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇一

通過(guò)形式多樣的敬老愛(ài)老活動(dòng)和良好的社會(huì)氛圍的渲染，使學(xué)生知道孝敬長(zhǎng)輩、尊敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)學(xué)生敬老愛(ài)老的內(nèi)在自覺(jué)，并由愛(ài)老、愛(ài)家推及到愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)，進(jìn)一步樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇二

大竹鎮(zhèn)中心敬老院在市民政局和鎮(zhèn)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在敬老院管理辦公室業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞大竹鎮(zhèn)的“十二五”規(guī)劃建設(shè)，圍繞五大工作任務(wù)，特別是構(gòu)建和諧社會(huì)工程，結(jié)合我院本著“推進(jìn)規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)建文明”的服務(wù)宗旨，維護(hù)好老人權(quán)益，進(jìn)一步鞏固和完善五保工作健康發(fā)展，使各項(xiàng)工作走上規(guī)范化、正?；?。使全院五保老人的衣、食、住、醫(yī)、葬得到全面貫徹落實(shí)。我院五保老人的后顧之憂(yōu)徹底解決，孤兒的撫養(yǎng)工作得到妥善安置。20xx年大竹中心敬老院的工作計(jì)劃如下：

一、鞏固敬老院硬件環(huán)境，切實(shí)加強(qiáng)安全設(shè)施完善。

明年將爭(zhēng)取市民政局的大力支持做好敬老院附屬設(shè)施的建設(shè)，計(jì)劃修建豬圈3間，雞圈1間，加工坊1間，讓敬老院自己養(yǎng)殖生豬，實(shí)現(xiàn)豬肉自給自足。為了更好落實(shí)“黨的十八大”的重要思想，把敬老院改造成為設(shè)施完善、功能齊全養(yǎng)老中心，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查，不斷完善和改造敬老院環(huán)境硬件設(shè)施。從而使院內(nèi)安全設(shè)施建設(shè)得到有力保障，使院內(nèi)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化、美化、凈化。

二、加強(qiáng)敬老院內(nèi)部管理，促進(jìn)集中供養(yǎng)健康發(fā)展。

全院共有工作人員4人。根據(jù)市民政局要求，我院結(jié)合實(shí)際在2013年建立和完善工作崗位責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)工作表卡登記制度，認(rèn)真抓好制度的建設(shè)和落實(shí)，將通過(guò)定期或不定期考評(píng)，加強(qiáng)對(duì)臨聘人員業(yè)務(wù)考核，每月組織交叉檢查，全年進(jìn)行終評(píng)比，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，努力做好具體的供養(yǎng)服務(wù)。

(一)財(cái)會(huì)工作方面。要做到“記帳要及時(shí)、準(zhǔn)確、不出差錯(cuò)”，每月交市局敬老院辦公室核準(zhǔn)后，每月公布一次帳目。

(二)醫(yī)療服務(wù)方面。每月組織院民到大竹中心衛(wèi)生院進(jìn)行一次體檢，并對(duì)行動(dòng)不便、重病人送醫(yī)送藥到床前，對(duì)危險(xiǎn)病人及時(shí)送醫(yī)院住院，更好的治療搶救，使之得以早日康復(fù)。

(三)膳食管理方面。熱心為病號(hào)老人辦好病號(hào)餐、營(yíng)養(yǎng)餐、煲中藥等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安排好星期菜譜，做到講究營(yíng)養(yǎng)、飯熱菜香，搞好伙房衛(wèi)生，妥善保管食物。廚具要每餐膳后消毒，防止病從口入。

(四)衛(wèi)生管理方面。保持老人房?jī)?nèi)清潔，定期為老人換蚊帳、床被單，房?jī)?nèi)擺設(shè)整齊，對(duì)殘疾老人倒茶倒水、端飯菜，要經(jīng)常給他們洗頭、擦身，要求做到老人房?jī)?nèi)無(wú)異味。

(五)保衛(wèi)管理方面。對(duì)老人的親屬、來(lái)訪(fǎng)人員、老人出入進(jìn)行登記制度，同時(shí)協(xié)助護(hù)理人員幫助殘疾老人。

三、拓寬老人的活動(dòng)方式，豐富老人物質(zhì)文化生活。

目前，大竹敬老院住院老人47人，孤兒4人。20**年，我們將明晰工作責(zé)任，形成互相支持的合力，扎實(shí)開(kāi)展好各類(lèi)聯(lián)誼活動(dòng)，切實(shí)保障院民物質(zhì)文化生活。

(一)舉辦衛(wèi)生講座。邀請(qǐng)鎮(zhèn)內(nèi)醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士前來(lái)敬老院開(kāi)展老人常見(jiàn)病理知識(shí)講座。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，使老人更加懂得如何進(jìn)行預(yù)防、保健。

(二)強(qiáng)化政策學(xué)習(xí)。每周組織老人學(xué)習(xí)一次(讀報(bào)紙、講時(shí)事)，使老人了解國(guó)內(nèi)外時(shí)政大事，掌握相關(guān)政策法規(guī)。

(三)創(chuàng)建文明院落。積極開(kāi)展“五講”“四美”“三熱愛(ài)”活動(dòng)，每月對(duì)老人進(jìn)行爭(zhēng)先進(jìn)評(píng)比，年終對(duì)評(píng)比“三好老人”進(jìn)行表彰。

為了保障老人的物質(zhì)文化生活，拓寬老人的視野，多與其他優(yōu)秀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，從而找出自身工作不足之處。

四、抓好孤兒的管護(hù)工作，切實(shí)保障孤兒健康成長(zhǎng)。

目前，全院供養(yǎng)事實(shí)孤兒4名，其中：初中生2名，小學(xué)生2名。為了使孤兒更好的生活成長(zhǎng)，我們將對(duì)敬老院孤兒實(shí)行結(jié)對(duì)管護(hù)，即每名臨聘人員負(fù)責(zé)一名孤兒，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)照顧他們的生活，并督促其認(rèn)真學(xué)習(xí)，在心靈上加以關(guān)心，努力確保他們能夠健康成長(zhǎng)。

20xx年，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照“有章可循、程序明確、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、工作高效”的要求，進(jìn)一步細(xì)化全院職工職責(zé)分工，不斷拓寬思路，創(chuàng)新方法，扎實(shí)抓好敬老院工作，全面提升敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，為院民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

院工作，全面提升敬老院整體行政效率和服務(wù)水平，為院民提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇三

居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以在家享受到便捷的上門(mén)服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。

老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類(lèi)涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。

服務(wù)完畢，按約定向老人收取用。響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念；促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)和新模式；為政府分憂(yōu)，替兒女行孝；使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的晚年與生活環(huán)境。

二、市場(chǎng)調(diào)查和分析。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)的老齡化進(jìn)程加快。65歲及以上老年人口從1990年的6299萬(wàn)增加到2012年的1.3億，占總?cè)丝诘谋壤?.57%上升為6.96%，目前中國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。

預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^(guò)20%。同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬(wàn)人。迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢(shì)，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預(yù)期壽命提高密切相關(guān)。

目前中國(guó)的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預(yù)期壽命和死亡率也接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。隨著20世紀(jì)中期出生高峰的人口陸續(xù)進(jìn)入老年，可以預(yù)見(jiàn)，21世紀(jì)前期將是中國(guó)人口老齡化發(fā)展最快的時(shí)期。

三、市場(chǎng)細(xì)分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略（一）養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位。

1、圍繞老年人健康護(hù)理方面的服務(wù)市場(chǎng)。

（1）老年公寓：目標(biāo)群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無(wú)子女、或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務(wù)。（2）醫(yī)療保健服務(wù)：目標(biāo)群體是所有老年人，內(nèi)容包括定期體檢、家庭病床、緊急救護(hù)和康復(fù)醫(yī)療等。

2、老年人日常生活困難方面的家政服務(wù)市場(chǎng)。

（1）日常生活照料服務(wù)：目標(biāo)群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務(wù)，代購(gòu)物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。

（2）有償家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購(gòu)買(mǎi)所需的服務(wù)，如鐘點(diǎn)工，家庭保姆等。

3、繞老年人社會(huì)交往和社會(huì)參與方面的服務(wù)市場(chǎng)。

（1）文化娛樂(lè)：目標(biāo)群體是所有老年人，提供活動(dòng)場(chǎng)所和必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如老年活動(dòng)中心、老干部活動(dòng)中心等。

（2）老年大學(xué)：老年大學(xué)的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設(shè)置，包括健身舞、書(shū)法、繪畫(huà)、計(jì)算機(jī)、烹調(diào)、吹拉彈唱等內(nèi)容。

（3）老年再就業(yè)服務(wù)中心：目標(biāo)群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)提供就業(yè)咨詢(xún)。

4、護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)老年人群體理應(yīng)受到社會(huì)更多的關(guān)心。

但是，社會(huì)上老年人的合法權(quán)益受到害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，維護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)必將成為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容之一。

5、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。

（二）發(fā)展戰(zhàn)略。

1、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心是“居家樂(lè)221養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。

該系統(tǒng)包括呼叫中心客戶(hù)端、老人居家客戶(hù)端、平臺(tái)服務(wù)組件平臺(tái)、通信及信息傳輸四部分，形成了由工單生成、工單流轉(zhuǎn)、監(jiān)控考評(píng)、收費(fèi)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)分析、服務(wù)預(yù)測(cè)六大功能模塊，通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。

系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門(mén)服務(wù)。按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開(kāi)始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪(fǎng)、征求意見(jiàn)，并以老人滿(mǎn)意度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。

2、分類(lèi)施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送6大類(lèi)53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)對(duì)象選擇上，凡年滿(mǎn)60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分a、b、c三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。這種分類(lèi)服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿(mǎn)足了不同層次老年人服務(wù)需求。

3、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。

把居家養(yǎng)老服務(wù)列入財(cái)政的經(jīng)常性預(yù)算項(xiàng)目，建立居家養(yǎng)老服務(wù)基金，鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)賢達(dá)捐資支助養(yǎng)老事業(yè)，形成“政府資金+社會(huì)資本+慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機(jī)制，制定扶持優(yōu)惠策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。

4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。要按照當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)規(guī)劃和老年人實(shí)際需要，協(xié)同各個(gè)部門(mén)，整合資源，在城市社區(qū)和大部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)綜合性居家養(yǎng)老服務(wù)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)等基礎(chǔ)性服務(wù)設(shè)施，大力推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛樂(lè)、信息咨詢(xún)、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。

吸引生活自理的老人走出家門(mén)到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接受服務(wù)和參加活動(dòng)；對(duì)生活不能自理的老人則采取派專(zhuān)人上門(mén)包護(hù)，滿(mǎn)足老年人生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。

依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線(xiàn)、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。

5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。

按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類(lèi)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。

各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立居家養(yǎng)老服務(wù)中心、站點(diǎn)，受政府委托負(fù)責(zé)本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施和管理，其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫(kù)，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估；對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。

1、通過(guò)示范帶動(dòng)，結(jié)合民政部倡導(dǎo)的全國(guó)乃至國(guó)際城市間的養(yǎng)老互動(dòng)，把廣大老年人的家建設(shè)成一個(gè)真正的既具有安全保障和發(fā)揮余熱又能快樂(lè)、幸福生活的家，與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動(dòng)養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務(wù)、救助等有機(jī)結(jié)合為一體，建立健全一個(gè)真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務(wù)體系。

2、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏(yíng)、可持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社會(huì)各界的力量。

通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人的“六個(gè)老有”（老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。）真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂(yōu)，幫社會(huì)解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。

五、促銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展策略與設(shè)計(jì)促銷(xiāo)（一）活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書(shū)法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉ok大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常吸引老年人參加；二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹(shù)立一個(gè)良好品牌形象。

（二）公益營(yíng)銷(xiāo)。

組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜取?/p>

（三）會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)。

利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周?chē)幼〉睦先藗魇陴B(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。

（四）線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。

1、添加友情鏈接與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接?，F(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。

2、發(fā)帖子推廣到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？?，子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。

3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索引擎，包括xx等等。

且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入，這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。

4、建立網(wǎng)站用戶(hù)qq群怎樣留住網(wǎng)站用戶(hù)，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶(hù)，人氣很重要！建立相關(guān)的qq群有利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶(hù)都免費(fèi)為你推廣吧！

一、前言。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國(guó)人均預(yù)期壽命大大延長(zhǎng)。我國(guó)人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢(shì)，解決養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫，備受政府關(guān)注。

本項(xiàng)目以提高老年群體生活質(zhì)量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個(gè)溫馨、健康、快樂(lè)的老年生活，同時(shí)，幫助成人家庭減輕照料老人的負(fù)擔(dān)，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。本項(xiàng)目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術(shù)，換句話(huà)說(shuō)就是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)虛擬相結(jié)合的模式。1.首先我們會(huì)重點(diǎn)創(chuàng)建滿(mǎn)足各層級(jí)老年消費(fèi)群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風(fēng)景秀麗，水質(zhì)清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。

定位為“夕陽(yáng)之家”，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括聊天室，書(shū)畫(huà)間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動(dòng)室，醫(yī)療中心等，實(shí)施開(kāi)放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。

2.虛擬網(wǎng)絡(luò)模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個(gè)居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會(huì)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務(wù)中心、餐廳等，從而達(dá)到上門(mén)服務(wù)的效果。

顧客可以通過(guò)我們建立網(wǎng)絡(luò)和呼叫服務(wù)中心平臺(tái)，預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)將會(huì)在預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)派專(zhuān)員上門(mén)服務(wù)。

（二）項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)。

1.這里的老年公寓不同于國(guó)家集體辦的社會(huì)福利設(shè)施，它是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，宗旨必須是滿(mǎn)足客戶(hù)需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級(jí)和服務(wù)項(xiàng)目。

2.老年公寓設(shè)施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。3.虛擬平臺(tái)方便快捷，適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢(shì)。

4.老年公寓配以網(wǎng)路服務(wù)平臺(tái)，靈活度高，服務(wù)面廣。5.本項(xiàng)目?jī)煞N模式相結(jié)合很好的迎合了中國(guó)的養(yǎng)老觀(guān)，給了消費(fèi)者很好的選擇余地。

三、市場(chǎng)調(diào)查與分析。

中國(guó)自1999年以來(lái)就已進(jìn)入了老年型國(guó)家，新世紀(jì)“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來(lái)，并且中國(guó)的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來(lái)勢(shì)勁頭足。因此解決老年人的養(yǎng)老問(wèn)題是擺在我們眼前得重大社會(huì)問(wèn)題。

（一）中國(guó)人口的老齡化成加速之勢(shì)。

據(jù)調(diào)查我國(guó)2000年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0.46%和7.10%，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13.01%和9.07%。

從2009年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段，老年人口將達(dá)4.37億人，約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。

（二）家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。

隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。

另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。相對(duì)農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國(guó)等原因也導(dǎo)致“空巢”明顯。

目前北京市60歲以上180多萬(wàn)的老齡人口中“空巢家庭”已近30%，未來(lái)10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內(nèi)六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶(hù)的62.4%，可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長(zhǎng)。

（三）養(yǎng)老需求家加大化。

由上面的家庭結(jié)構(gòu)、空巢現(xiàn)象和我國(guó)人口老年化趨勢(shì)我們可以推測(cè)養(yǎng)老需求會(huì)日益加大。而目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)既能滿(mǎn)足社會(huì)需求，也能抓住商機(jī)獲取經(jīng)濟(jì)效益。

四、市場(chǎng)細(xì)分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略（一）市場(chǎng)細(xì)分。

1.老年公寓這塊應(yīng)該根據(jù)老年消費(fèi)群體的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)狀況劃分不同類(lèi)型，分不同的檔次以滿(mǎn)足不同收入人的需求。

（1）獨(dú)立式老年住宅：主要針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，有獨(dú)門(mén)獨(dú)棟，子女可以過(guò)來(lái)看望同住。

（2）集合式老年住宅：針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來(lái)看望。

（3）護(hù)理型老年人住宅：主要專(zhuān)為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員和護(hù)理人員。

2.網(wǎng)路平臺(tái)服務(wù)可根據(jù)消費(fèi)家庭經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)需求分星級(jí)服務(wù)建立會(huì)員制度。

（1）五星級(jí)服務(wù)：客戶(hù)可以享受本機(jī)構(gòu)條件下各項(xiàng)最優(yōu)服務(wù)，使用頻率達(dá)到一定數(shù)量將享受會(huì)員優(yōu)惠，同時(shí)機(jī)構(gòu)會(huì)為老人辦慶生會(huì)。

（2）三星級(jí)服務(wù)：客戶(hù)可以享受本機(jī)構(gòu)條件下的一般性服務(wù)，同時(shí)也配以相應(yīng)的會(huì)員制度優(yōu)惠。

（3）一星級(jí)服務(wù)：為經(jīng)濟(jì)條件欠佳的客戶(hù)聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務(wù)，包括低保人群。

（二）市場(chǎng)定位本公司主要進(jìn)駐高端養(yǎng)老市場(chǎng)，即獨(dú)立式老年住宅，高級(jí)老年護(hù)理，五星級(jí)或三級(jí)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)兼顧社會(huì)大眾養(yǎng)老需求，為無(wú)經(jīng)濟(jì)能力、或經(jīng)濟(jì)能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。

（三）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略1.生活照料服務(wù)。

主要包括起居服務(wù)、助餐服務(wù)、代辦服務(wù)等。2.醫(yī)療保健服務(wù)。

主要包括預(yù)防保健服務(wù)、醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和康復(fù)咨詢(xún)服務(wù)、老年人健康檔管理服務(wù)等。

3.家政服務(wù)。

主要有安裝維修家具和家電、清洗服務(wù)、疏通服務(wù)等其他家政類(lèi)服務(wù)。

4.精神慰藉服務(wù)。

主要是通過(guò)陪著聊形式對(duì)老人進(jìn)行精神疏導(dǎo)從而提供精神支持；老年人心里疏導(dǎo)服務(wù)；老年人隱私保護(hù)服務(wù)。

5.緊急救助服務(wù)。

如呼叫器、求助門(mén)鈴、安全防護(hù)器材、特殊呼叫號(hào)碼等。6.其他。

如提供文化體育服務(wù)、法律咨詢(xún)服務(wù)以及其他老年人需求的服務(wù)。五、服務(wù)策略與設(shè)計(jì)。

（一）對(duì)在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)卡，每人一張，網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型由老人或其家人選擇。

同時(shí)公司配備輕巧型可懸掛式的老人專(zhuān)用機(jī)，原則上每人配用一臺(tái)，但不實(shí)施強(qiáng)制措施，采取自愿領(lǐng)用原則。這張電話(huà)卡將成為老人在本機(jī)構(gòu)所有場(chǎng)所消費(fèi)、娛樂(lè)休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時(shí)老人也可以享受集團(tuán)優(yōu)惠，本機(jī)構(gòu)將會(huì)對(duì)這種老年用戶(hù)的手機(jī)卡并入集團(tuán)網(wǎng)，在集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)打其他老人的電話(huà)將免費(fèi)。

當(dāng)然為老年人陪手機(jī)還有一個(gè)方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進(jìn)感情，避免老年生活的孤苦感。當(dāng)然對(duì)于不喜歡使用手機(jī)的老年朋友我們將發(fā)放信息類(lèi)型的白卡。

（二）對(duì)于選擇居家型的養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)象，由于其動(dòng)態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。

首先是發(fā)放會(huì)員卡，了解服務(wù)對(duì)象的需求情況；同時(shí)建立專(zhuān)業(yè)化的呼叫中心，這個(gè)中心既可以是預(yù)約服務(wù)的熱線(xiàn)，也可以是回饋會(huì)員的服務(wù)中心，換句話(huà)說(shuō)是這個(gè)專(zhuān)業(yè)中心會(huì)派專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員定期給會(huì)員打電話(huà)，調(diào)查其對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)挖掘其新的需求，從而提供更好的服務(wù)。

六、價(jià)格策略與設(shè)計(jì)。

我們將根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機(jī)構(gòu)所在地的物價(jià)水平，乃至行業(yè)水平來(lái)設(shè)計(jì)和制定價(jià)格策略。

在機(jī)構(gòu)長(zhǎng)住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類(lèi)型、居住時(shí)間和入住者健康狀況彈性的設(shè)計(jì)價(jià)位：

1.獨(dú)立式老年住宅：起住繳費(fèi)5000元，以后每月2500元，可享免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項(xiàng)服務(wù)以及其它娛樂(lè)設(shè)施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機(jī)機(jī)構(gòu)視情況給予幫助。

2.集合式老年住宅：起住費(fèi)3000元，以后每月1000元，同樣可免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)的各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施。3.護(hù)理型老年人住宅：起住費(fèi)用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費(fèi)用可分以下幾種：

（1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M(fèi)用加專(zhuān)人護(hù)理費(fèi)用5000元，包含普通醫(yī)療費(fèi)用。

（2）智力一般，體力一般者：每月居住費(fèi)用加看護(hù)費(fèi)用2000元，提供普通醫(yī)療。

（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費(fèi)用加普通醫(yī)療費(fèi)用1500元。

（二）享受上門(mén)服務(wù)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)。

一般來(lái)說(shuō)對(duì)于居家型養(yǎng)老服務(wù)我們主要根據(jù)顧客的消費(fèi)層級(jí)、項(xiàng)目和時(shí)間來(lái)計(jì)價(jià)，價(jià)格公開(kāi)，公正，以客戶(hù)滿(mǎn)意度為核心，努力做好服務(wù)！

一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概述及說(shuō)明（一）鄰里情”居家養(yǎng)老概念說(shuō)明。

居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護(hù)理、應(yīng)急救助、娛樂(lè)學(xué)習(xí)和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國(guó)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

“沒(méi)有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個(gè)公司里面沒(méi)有住一個(gè)來(lái)人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務(wù)模式，僅是一個(gè)居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心和信息交流中心。

具體是以一套虛擬的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)為載體，整合社會(huì)上的優(yōu)秀服務(wù)資源，并設(shè)置電話(huà)預(yù)約接聽(tīng)作為服務(wù)平臺(tái)，顧客可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話(huà)預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)會(huì)派服務(wù)人員在指定的時(shí)間和地點(diǎn)上門(mén)服務(wù)的一種家居養(yǎng)老服務(wù)模式。

二、居家養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn)非常明顯（1）是有利于充分利用社區(qū)資源。在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門(mén)測(cè)算，政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每增加一個(gè)床位就要多投資10萬(wàn)到15萬(wàn)元。

同時(shí)，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來(lái)的低齡老人和下崗工人，他們是開(kāi)展社區(qū)老年工作的重要資源。

（2）是有利于老年人的身心健康。

住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過(guò)的街區(qū)，平時(shí)難以與親人見(jiàn)面，心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂(yōu)傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開(kāi)自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來(lái)的生活習(xí)慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

（3）是有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂(yōu)。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。這樣，可以讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料，從而對(duì)穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。

（4）是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。

加強(qiáng)社區(qū)老人照顧，有針對(duì)性開(kāi)展老人服務(wù)，真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用，在滿(mǎn)足老人需求的同時(shí)，也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。

（5）是改善了生活質(zhì)量。

虛擬養(yǎng)老院更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶(hù)就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛(ài)與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿(mǎn)足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。

（6）是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機(jī)制，有效克服了目前社會(huì)上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒(méi)有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問(wèn)題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

（二）市場(chǎng)現(xiàn)狀與分析1.人口老齡化呈加速之勢(shì)。

我國(guó)老齡人口具有數(shù)量大、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)。中國(guó)已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì).是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國(guó)家之一。

2000年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示.我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0.46%和7.10%，2005年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13.01%和9.07%。

從2009年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段。老年人口將達(dá)4.37億人。約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。

2.家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。

隨著社會(huì)的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。要不了多久，我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀(jì)90年代初，我國(guó)每lo個(gè)年輕人贍養(yǎng)1個(gè)老年人，如今這一比例已經(jīng)達(dá)到3比1。

與此同時(shí)，人口高齡化、失能趨勢(shì)也愈益明顯，目前我國(guó)80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起?？粘布彝ピ龆啵优y以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。

3.老年人生活改善，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國(guó)家在老年人福利和養(yǎng)老問(wèn)題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來(lái)越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開(kāi)家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場(chǎng)，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話(huà)叫專(zhuān)門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺(jué)得省心省力還安心。

三、居家養(yǎng)老是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型養(yǎng)老模式。

既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開(kāi)拓創(chuàng)新，探索與我國(guó)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。

近年來(lái)，在全國(guó)各地實(shí)踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型社會(huì)養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)功能很好地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)結(jié)合。具體來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老相對(duì)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長(zhǎng)處又避免了兩者的短處，是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的養(yǎng)老模式。

（一）市場(chǎng)細(xì)分。

針對(duì)老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購(gòu)買(mǎi)能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分為以下三種類(lèi)型：

a類(lèi)：年滿(mǎn)60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒(méi)有外界社會(huì)和政府的幫助，無(wú)力自主生存，沒(méi)有任何收入來(lái)源的老人。

市場(chǎng)細(xì)分與策略該類(lèi)老人家庭一般有三種不同的特殊情況：1、“三無(wú)”老人，即無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源和無(wú)子女老人家庭。

2、子女無(wú)力贍養(yǎng)的特困家庭老人。3、空巢貧困老人。

b類(lèi)：年滿(mǎn)60周歲的政府一般援助的老人家庭。

即有一定的收入來(lái)源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒(méi)有保障的老人。

c類(lèi)：年滿(mǎn)60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。

即有高于一般人均水平的收入來(lái)源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。

（二）細(xì)分策略。

1.從政府有關(guān)部門(mén)獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。

2.將年滿(mǎn)60周歲的老人分為a、b、c三個(gè)層面分別提供無(wú)償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。

3.可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

4.對(duì)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿(mǎn)意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測(cè)其需求特征，建立并維持好關(guān)系。

四、政府推動(dòng)、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場(chǎng)化?！班徖锴椤碧摂M養(yǎng)老院在創(chuàng)建過(guò)程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。

其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過(guò)《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織資金補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開(kāi)辦經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。

對(duì)符合政府援助的對(duì)象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，為老人進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。讓經(jīng)濟(jì)收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”。居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護(hù)理、應(yīng)急救助、娛樂(lè)學(xué)習(xí)和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對(duì)傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與更新，是我國(guó)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、居家養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)1.有利于充分利用社區(qū)資源。

在社區(qū)利用閑置的房屋略加改造或在自己的家庭設(shè)立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中心，節(jié)約政府大量投資。據(jù)有關(guān)部門(mén)測(cè)算，政府投資建設(shè)社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每增加一個(gè)床位就要多投資10萬(wàn)到15萬(wàn)元。

同時(shí)，可以提供就業(yè)崗位，使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。目前，在城市社區(qū)中，有不少剛從工作崗位上退下來(lái)的低齡老人和下崗工人，他們是開(kāi)展社區(qū)老年工作的重要資源。

2.有利于老年人的身心健康。

住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的老人由于遠(yuǎn)離自己生活過(guò)的街區(qū)，平時(shí)難以與親人見(jiàn)面，心理易產(chǎn)生一種被家人和社會(huì)冷落的孤獨(dú)感和憂(yōu)傷感。居家養(yǎng)老則使老人不離開(kāi)自己熟悉的社區(qū)，家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來(lái)的生活習(xí)慣，親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。

3.有利于解決困難家庭養(yǎng)老的后顧之憂(yōu)相對(duì)來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老所需費(fèi)用較低。這樣，可以讓一部分家庭經(jīng)濟(jì)有困難但又有養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人得到精心照料，從而對(duì)穩(wěn)固家庭、穩(wěn)定社會(huì)起到良好的支撐作用。

4.是有利于推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。

加強(qiáng)社區(qū)老人照顧，有針對(duì)性開(kāi)展老人服務(wù)，真正使社區(qū)資源和設(shè)施得到充分利用，在滿(mǎn)足老人需求的同時(shí)，也促進(jìn)了社區(qū)文化的建設(shè)。

5.是改善了生活質(zhì)量。

虛擬養(yǎng)老院（虛擬養(yǎng)老院，就是政府建立一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)老年人有服務(wù)需要時(shí)，撥一個(gè)電話(huà)給信息服務(wù)平臺(tái)，信息服務(wù)平臺(tái)就會(huì)按照老年人的要求，派服務(wù)企業(yè)員工上門(mén)為老年人提供服務(wù)，同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

虛擬養(yǎng)老院實(shí)現(xiàn)了居家專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老。）更低的成本、更高的效率讓老年人足不出戶(hù)就能享受到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老院同等的人性化關(guān)愛(ài)與社會(huì)化服務(wù)，較好地解決了高齡、空巢、特困老人生活困難和缺乏精神慰藉等難題，滿(mǎn)足了老年人多樣化、個(gè)性化、多層次需求，改善了老年人的生活質(zhì)量。

6.是推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

居家養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)空間很大，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。虛擬養(yǎng)老院作為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的孵化器，借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，將個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求和分散的養(yǎng)老服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)企業(yè)化員工制管理、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)、制度化管理考核等工作機(jī)制，有效克服了目前社會(huì)上的家政企業(yè)小型化、零散化，沒(méi)有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)化程度不高的問(wèn)題，形成了規(guī)模和品牌效應(yīng)，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

二、市場(chǎng)現(xiàn)狀及分析1.人口老齡化呈加速之勢(shì)我國(guó)老齡人口具有數(shù)量大、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)。中國(guó)已于1999年進(jìn)入老齡社會(huì).是較早進(jìn)入老齡社會(huì)的發(fā)展中國(guó)家之一。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)：60周歲及以上人口23086萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?6.7%；65周歲及以上人口15003萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?0.8%。

從2009年開(kāi)始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到2020年，老年人口將達(dá)到2.48億人。老齡化水平將達(dá)到17%。預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段。老年人口將達(dá)4.37億人。約占總?cè)丝?0%。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。

2.家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。

隨著社會(huì)的發(fā)展。家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。要不了多久，我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人（父母、岳父母）。上世紀(jì)90年代初，我國(guó)每10個(gè)年輕人贍養(yǎng)1個(gè)老年人，如今這一比例已經(jīng)達(dá)到3比1。

與此同時(shí)，人口高齡化、失能趨勢(shì)也愈益明顯，目前我國(guó)80歲及以上高齡人口快速增加。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)（特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城），致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起?？粘布彝ピ龆?，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。

3.老年人生活改善，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國(guó)家在老年人福利和養(yǎng)老問(wèn)題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來(lái)越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開(kāi)家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場(chǎng)，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話(huà)叫專(zhuān)門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺(jué)得省心省力還安心。

4.居家養(yǎng)老是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型養(yǎng)老模式。既然現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不允許社會(huì)養(yǎng)老全面替代家庭養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老功能又逐步弱化，那么必須開(kāi)拓創(chuàng)新，探索與我國(guó)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的養(yǎng)老模式。

近年來(lái)，在全國(guó)各地實(shí)踐中逐步為人們所認(rèn)可的以家庭為核心、以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐、以養(yǎng)老保險(xiǎn)制度為保障的居家養(yǎng)老，是適合我國(guó)國(guó)情的一種新型社會(huì)養(yǎng)老模式，這種養(yǎng)老模式把家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)功能很好地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)結(jié)合。具體來(lái)說(shuō)，居家養(yǎng)老相對(duì)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言，可謂兼有兩者的長(zhǎng)處又避免了兩者的短處，是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的養(yǎng)老模式。

三、市場(chǎng)細(xì)分與策略1.市場(chǎng)細(xì)分。

針對(duì)老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購(gòu)買(mǎi)能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分為以下三種類(lèi)型：

a類(lèi)：年滿(mǎn)60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒(méi)有外界社會(huì)和政府的幫助，無(wú)力自主生存，沒(méi)有任何收入來(lái)源的老人。

該類(lèi)老人家庭一般有三種不同的特殊情況：

（1）“三無(wú)”老人，即無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源和無(wú)子女老人家庭。

（2）子女無(wú)力贍養(yǎng)的特困家庭老人。（3）空巢貧困老人。

b類(lèi)：年滿(mǎn)60周歲的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入來(lái)源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒(méi)有保障的老人。c類(lèi)：年滿(mǎn)60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入來(lái)源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。

2.細(xì)分策略。

（1）從政府有關(guān)部門(mén)獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。

（2）將年滿(mǎn)60周歲的老人分為a、b、c三個(gè)層面分別提供無(wú)償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。

（3）可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。（4）對(duì)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿(mǎn)意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測(cè)其需求特征，建立并維持好關(guān)系。

3.政府推動(dòng)、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場(chǎng)化。

“xx”虛擬養(yǎng)老院在創(chuàng)建過(guò)程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過(guò)《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織資金補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，將虛擬養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開(kāi)辦經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。對(duì)符合政府援助的對(duì)象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（a1、a2、a3和b1、b2）每次3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，為老人進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。讓經(jīng)濟(jì)收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”大平臺(tái)。同時(shí)，我們學(xué)校是民辦非企業(yè)單位，我校設(shè)立家政服務(wù)部作為運(yùn)營(yíng)主體，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。通過(guò)企業(yè)職業(yè)化的員工隊(duì)伍，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)化的發(fā)展項(xiàng)目，發(fā)揮市場(chǎng)資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實(shí)實(shí)在在的一流服務(wù)。

4.分類(lèi)施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?！皒x”虛擬養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送6大類(lèi)53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)對(duì)象選擇上，凡年滿(mǎn)60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分a、b、c三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。這種分類(lèi)服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿(mǎn)足了不同層次老年人服務(wù)需求。與此同時(shí)，“xx”虛擬養(yǎng)老院還引入iso國(guó)際質(zhì)量管理體系，對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)化品質(zhì)。

四、價(jià)格策略與設(shè)計(jì)。

根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)策略制定價(jià)格策略，同時(shí)還要參考地區(qū)的其他類(lèi)似行業(yè)的收費(fèi)水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價(jià)方式差異化的制定服務(wù)價(jià)格：

1.按照服務(wù)的項(xiàng)目收取費(fèi)用，即按照提供的服務(wù)的不同的類(lèi)型收費(fèi)。機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)大致可以分為以下六種類(lèi)型：

每項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

2.按照服務(wù)時(shí)間收取費(fèi)用。

（3）預(yù)約每星期周一到周五固定上門(mén)服務(wù)，時(shí)間在0~2小時(shí)之內(nèi)的收費(fèi)方式如下：

注：超過(guò)時(shí)間的部分按照每小時(shí)加收20元累計(jì)計(jì)算。

根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，重點(diǎn)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理，方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng)，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。

（1）建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息，使商品能夠準(zhǔn)確定位，同時(shí)，使企業(yè)的促銷(xiāo)工作更具針對(duì)性，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率。

（2）對(duì)重要顧客設(shè)立專(zhuān)門(mén)的關(guān)系經(jīng)理，對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。（3）實(shí)行會(huì)員卡制度，對(duì)享受機(jī)構(gòu)服務(wù)超過(guò)一定次數(shù)或時(shí)數(shù)的忠實(shí)顧客發(fā)放會(huì)員卡，可以享受打折或減價(jià)等等其他的優(yōu)惠條件。

2.廣告推廣策略。

針對(duì)老年人的特點(diǎn)和價(jià)值觀(guān)念，開(kāi)展必要的推廣。

（1）有針對(duì)性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時(shí)間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時(shí)間段要注意符合老年人的習(xí)慣，比如他們通常都不會(huì)在晚上11點(diǎn)之后守在電視機(jī)旁而是多半都極影睡覺(jué)了，此時(shí)廣告播的再頻繁再感人也無(wú)濟(jì)于事。

（2）注重口碑宣傳。

在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，員工可以下意識(shí)的強(qiáng)調(diào)本機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、服務(wù)，給顧客留下良好印象。

建立一套以機(jī)構(gòu)正式雇傭的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊(duì)伍為輔的組織形式，達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。

（1）機(jī)構(gòu)的正式雇員：由機(jī)構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“40.50”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“40.50”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點(diǎn)也比年青一代更容易被老年人接受與認(rèn)可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。

（2）志愿者隊(duì)伍：志愿者隊(duì)伍只要由“尊老”“愛(ài)老”的有愛(ài)心的家庭主婦、在校大學(xué)生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。

（3）兼職隊(duì)伍：只要是由在校大學(xué)生或社會(huì)福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇四

關(guān)愛(ài)老人，溫暖社會(huì)。

x月x日上午（9月初9）。

加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，培養(yǎng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任心，讓同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐能力得到提高，為老年人獻(xiàn)上自己的一份愛(ài)心，做一些力所能及的事，送上對(duì)老年人的一份關(guān)懷。老年群體已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)！作為新世紀(jì)的紅領(lǐng)巾，我們有必要和義務(wù)去幫助他們、關(guān)愛(ài)他們，讓他們感受到社會(huì)的溫暖。希望借此活動(dòng)能給老人平淡的生活增添一抺色彩。

“關(guān)愛(ài)老人，溫暖社會(huì)”

實(shí)驗(yàn)小學(xué)xx班學(xué)生（x月x日上午將自愿報(bào)名表交班長(zhǎng)處）。

1、事前準(zhǔn)備工作。

（1）人員報(bào)名班長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

（2）聯(lián)系敬老院班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)負(fù)責(zé)；

（3）經(jīng)費(fèi)籌集宣傳委員負(fù)責(zé)（每人5元以下，制橫幅、購(gòu)置贈(zèng)品）；

（4）活動(dòng)內(nèi)容文藝委員負(fù)責(zé)（落實(shí)表演節(jié)目，單人、集體，負(fù)責(zé)拍照）；

（5）衛(wèi)生工作勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)（在敬老院組織打掃衛(wèi)生）；

（6）車(chē)輛落實(shí)有車(chē)家長(zhǎng)協(xié)助。

2、活動(dòng)安排。

（1）上午8：00在校門(mén)口集合，統(tǒng)一坐車(chē)前往；

（2）學(xué)生代表致詞；

（3）學(xué)生表演節(jié)目；

（4）與老人們合唱《國(guó)歌》（文藝委員指揮）、合影、贈(zèng)送禮物；

（6）由工作人員帶領(lǐng)參觀(guān)老人宿舍；

（7）打掃衛(wèi)生（自備抹布）；

（8）11：30先在老年公寓門(mén)口集合、返校，家長(zhǎng)到校門(mén)口接。

1、進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可；

2、與老人交談時(shí)要盡量去傾聽(tīng)他們，引導(dǎo)老人多講述他們的往事；

3、清掃房間時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局；

4、探望時(shí)，不得帶任何食物（養(yǎng)老院的要求），活動(dòng)中統(tǒng)一贈(zèng)送禮物；

6、各同學(xué)在整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程中要注意自身安全及老人的安全；

7、必須遵守活動(dòng)時(shí)間及安排，服從指揮，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，請(qǐng)勿遲到。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇五

一、項(xiàng)目說(shuō)明（公司簡(jiǎn)介）。

隨著老齡人口迅速增長(zhǎng)，越來(lái)越多的“空巢”老人出現(xiàn)，老年群體受到越來(lái)越多的重視，敬愛(ài)老人一直是中國(guó)的傳統(tǒng)美德，如何使老年人的生活愉快安詳越來(lái)越得到政府和社會(huì)、家庭的重視，養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，養(yǎng)老服務(wù)也被認(rèn)為是擁有巨大發(fā)展?jié)撃艿某?yáng)產(chǎn)業(yè)，被越來(lái)越多的企業(yè)覬覦。

本項(xiàng)目以提高老年群體生活質(zhì)量，打造溫馨舒適老年人之家為宗旨，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個(gè)溫馨、健康、快樂(lè)的老年生活，同時(shí)，幫助成人家庭減輕照料老人的負(fù)擔(dān)，讓他們“放心”工作，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展“勇往直前”。

該項(xiàng)目公司逸園擬建在郴州市北湖區(qū)石蓋塘鎮(zhèn)，主要目標(biāo)顧客是郴州市區(qū)及周邊鎮(zhèn)老人，該地位于市南郊，距市中心僅9公里，交通十分便捷，鎮(zhèn)邊有風(fēng)景秀麗的仙嶺水庫(kù)，水質(zhì)清潔，碧波蕩漾，四周風(fēng)景宜人，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、避暑的好去處。夕陽(yáng)之家旨在為郴州老年人打造一個(gè)幸福的晚年生活，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括聊天室，棋牌室、書(shū)畫(huà)間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動(dòng)室等，在這里，老人家屬可以很方便地來(lái)看望老人，老人們也可以通過(guò)視頻與子女聊天，同時(shí)，考慮到老人的身體健康狀況，我們更是配有24小時(shí)診室，專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生護(hù)士隨時(shí)為老人提供便利的服務(wù)和安全保障。同時(shí)，組織老年人集體學(xué)習(xí)、集體比賽出游等活動(dòng)，開(kāi)展各種各樣的文娛活動(dòng)，為不僅實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，更讓老年人有一個(gè)快樂(lè)的精神生活，保持積極快樂(lè)的生活態(tài)度，實(shí)現(xiàn)老有所樂(lè)。

二、市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析。

（一）傳統(tǒng)養(yǎng)老方式面臨大挑戰(zhàn)。

據(jù)權(quán)威部門(mén)猜測(cè)，在今后較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，我國(guó)老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2050年，我國(guó)60歲合65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別達(dá)到4.5億合3.35億，這意味著每3個(gè)人中就有1個(gè)老人。

與老齡化相伴而生的一系列問(wèn)題，使得我國(guó)最傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老形式正在遭遇困難。首先，生育率下降直接導(dǎo)致家庭的供養(yǎng)資源減少，子女養(yǎng)老的人均負(fù)擔(dān)成倍增長(zhǎng)。夫妻兩人供養(yǎng)雙方4位老人，撫養(yǎng)1個(gè)后代的“421”形式將成為中國(guó)今后幾十年主流家庭形式。其次，死亡率的下降推動(dòng)壽命延長(zhǎng)。1999年中國(guó)人口的平均預(yù)期壽命達(dá)到71歲，正在向發(fā)達(dá)國(guó)家的水平（74歲）邁進(jìn)。隨著父母壽命的提高，贍養(yǎng)時(shí)間逐步延長(zhǎng)；同時(shí)，高齡老人不斷增多，家庭里會(huì)出現(xiàn)兩代老人，贍養(yǎng)數(shù)量開(kāi)始增多。另一方面，子女的年齡也在相應(yīng)提高，供養(yǎng)者的老齡化，將導(dǎo)致低齡老人供養(yǎng)高齡老人的局面產(chǎn)生；另外，現(xiàn)代化生產(chǎn)節(jié)奏不斷加快，勞動(dòng)強(qiáng)度增加。忠孝兩難全，由于時(shí)間精力所限，成年子女越來(lái)越感到照料老人的擔(dān)子沉重。單獨(dú)依賴(lài)家庭來(lái)解決大面積、曠日持久的老人照料問(wèn)題是不可能的。

（二）政府能力有限，“銀發(fā)市場(chǎng)”需求大。

要徹底解決規(guī)模龐大的老齡人口養(yǎng)老問(wèn)題，僅靠政府的力量，明顯不足，中國(guó)目前有養(yǎng)老院42000所，收養(yǎng)老人不足100萬(wàn)人，收養(yǎng)能力不足1%，而且目前中國(guó)的養(yǎng)老院多事民政部門(mén)及其下屬機(jī)構(gòu)開(kāi)辦的，是一種純粹的政府行為，不能向老人提供最基本生存環(huán)境之外的更高的需求，由于機(jī)制等方面的原因，政府福利性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)論是硬件還是軟件，都跟不上老人們多方面的需求，近幾年也有少數(shù)社會(huì)力量辦的養(yǎng)老院，在不同程度上填補(bǔ)了養(yǎng)老服務(wù)的一些空缺，但是起步較低，定位不高，選擇有限，遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足各層次的需要；龐大的老年消費(fèi)群體處還處在不斷遞增的趨勢(shì)中，而我國(guó)的老年行業(yè)卻是剛剛起步，真正意義上的老齡產(chǎn)業(yè)還未形成。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)截止2000年底的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，我國(guó)有退休人員3700余萬(wàn)人，保守估計(jì)這一群體的退休金、再就業(yè)收入、贍養(yǎng)費(fèi)可達(dá)到4000億元人民幣；而到2030年，退休人員將達(dá)到1.5億人。這是一筆十分可觀(guān)的有待于開(kāi)發(fā)的消費(fèi)市場(chǎng)，這其中尚不包括城鎮(zhèn)非退休老年人合農(nóng)村老年人的消費(fèi)。

中國(guó)老年人現(xiàn)在已經(jīng)成為龐大的消費(fèi)人群，帶來(lái)了老年人產(chǎn)品合老年人服務(wù)的巨大市場(chǎng)需求。但是中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)正處在起步階段，市場(chǎng)發(fā)展不成熟，政策還不配套。目前我國(guó)老年人市場(chǎng)年需求非常保守地估計(jì)也超過(guò)6000億元，到2010年將達(dá)到億元。但在目前市場(chǎng)上，專(zhuān)門(mén)為老年人提供的產(chǎn)品合服務(wù)尚不足1000億元。中國(guó)老年產(chǎn)業(yè)處于一種尷尬的境地：一方面，老年人的需求十分龐大，十分迫切；另一方面老年產(chǎn)品合服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)峻不足，老年產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重滯后于人口老齡化發(fā)展的形勢(shì)。

受政策影響中國(guó)提前進(jìn)入老齡化，04年60歲以上人口達(dá)到10.98%其中65歲以上人口達(dá)7.6%，預(yù)計(jì)2015年老年人數(shù)量將超過(guò)2億，2044年更是將達(dá)4億，占人口比重將超過(guò)25%。而老年人的消費(fèi)能力更將觸動(dòng)商人的神經(jīng)。目前，我國(guó)共有各類(lèi)老年社會(huì)福利機(jī)構(gòu)3.8萬(wàn)個(gè)，養(yǎng)老床位120多萬(wàn)張，平均每千名老人占有床位不到9張，與發(fā)達(dá)國(guó)家每千名老人占有養(yǎng)老床位數(shù)50-70張的水平尚有差距。老年群體在日常生活照顧、精神安慰、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面都嚴(yán)重匱乏。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中國(guó)進(jìn)入物質(zhì)豐富時(shí)代，國(guó)家對(duì)離休人員不斷加薪，同時(shí)社會(huì)上尊老風(fēng)氣日濃，兒女對(duì)父母的投入也越來(lái)越多。因此老年人手中持有大量現(xiàn)金。據(jù)中老齡科學(xué)研究中心的數(shù)據(jù)，城市中42.8%的老年人有存款。而隨著改革開(kāi)放的不斷深入以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的思想也在與時(shí)俱進(jìn)，傳統(tǒng)思想不斷受到?jīng)_擊，尤其是消費(fèi)觀(guān)念，中美兩個(gè)老太太買(mǎi)房的故事早已深入人心，人們?cè)谥饾u改變“重積蓄，重子女”的傳統(tǒng)觀(guān)念，人們?cè)絹?lái)越重視生活質(zhì)量、幸福指數(shù)，人們?cè)絹?lái)越舍得花錢(qián)，尤其是發(fā)展資料和享受資料。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高是人的壽命越來(lái)越長(zhǎng)，人越來(lái)越健康。因此老年人有足夠的時(shí)間和精力。

總之，老年人會(huì)有越來(lái)越多的需求，老年人市場(chǎng)將是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。他們渴望有品位的生活，他們更加注重文化素質(zhì)講究生活質(zhì)量。他們渴望緊跟千變?nèi)f化的世界，從而不被這個(gè)世界所拋棄所遺忘，甚至他們想證明自己并沒(méi)有老去。因此，他們對(duì)學(xué)習(xí)外語(yǔ)電腦、娛樂(lè)、旅游等畢將充滿(mǎn)興趣。而步入暮年身體大不如以前，因此健康成為老年人的核心問(wèn)題之一，因此在食品、保健、醫(yī)療等方面會(huì)有特殊要求。老年人的心理也隨著年齡的增長(zhǎng)而變得脆弱。因此他們渴望關(guān)愛(ài)，渴望周到熱心的服務(wù)。

政策方面，日前，全國(guó)老齡辦、發(fā)改委、民政部等10個(gè)部門(mén)專(zhuān)門(mén)聯(lián)合下發(fā)文件要求促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，在我國(guó)建立公開(kāi)、平等、規(guī)范的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入制度，積極支持以多種方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，鼓勵(lì)社會(huì)資金以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股等方式興辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，并規(guī)定對(duì)于“社會(huì)力量投資興辦的福利性、非營(yíng)利性的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)，暫免征收企業(yè)所得稅，以及老年服務(wù)機(jī)構(gòu)自用房產(chǎn)、土地、車(chē)船的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車(chē)船使用稅”。

因此這注定我們的市場(chǎng)前景非常廣闊。

三、swot分析。

（一）主要機(jī)會(huì)。

（1）.郴州市老齡人口比例大,老齡人口數(shù)量大，社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)有著巨大的發(fā)展空間；據(jù)2005年1%人口抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，全市0―14歲人口為84.77萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?9.47%；15―64歲人口為314.01萬(wàn)人，占72.12%；65歲及以上人口為36.62萬(wàn)人，占8.41%。與2000年相比，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒戎厣仙?.49個(gè)百分點(diǎn),而0-14歲人口的比重下降3.42個(gè)百分點(diǎn)，截至2008年底，全市65歲以上老年人口38.92萬(wàn)人；同時(shí)近年來(lái)空巢老人家庭上升也很快,已占老人家庭的26%,一些大城市的空巢老人問(wèn)題更為突出。全國(guó)獨(dú)居老人的比例也從1987年的近4%上升到11%,這給城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作提出了嚴(yán)肅的課題。

（5）在老年人服務(wù)和服務(wù)設(shè)施方面，老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)明顯滿(mǎn)足不了需求，據(jù)統(tǒng)計(jì)目前我國(guó)社區(qū)中的診所,18.9%的老人需要,僅有0.5%的老人得到服務(wù)；保健指導(dǎo),36.8%的老人需要,僅有9.3%的老人得到服務(wù)；家庭病床,42.5%的老人需要,僅有14.8%的老人得到服務(wù)；定期體檢,57.8%的老人需要,僅有7.6%的老人得到服務(wù)；應(yīng)急服務(wù),45.1%的老人需要,僅有0.7%的老人得到服務(wù)。這些都為老年服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。

（二）主要威脅。

（1）觀(guān)念落后,意識(shí)不足；

（2）競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的壓力；

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)決定了哪里有發(fā)展?jié)摿陀?，資金就會(huì)擁至哪里，有商機(jī)必然有商家，雖然目前郴州此類(lèi)商家尚少，但不容置疑的是，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)者必將紛至沓來(lái)，這將帶來(lái)一定的壓力與風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，國(guó)辦和民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在中國(guó)的不公平競(jìng)爭(zhēng)慣例也是一個(gè)威脅。

（三）優(yōu)勢(shì)。

（1）專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍；

仙嶺水庫(kù)鳥(niǎo)語(yǔ)花香，環(huán)境相當(dāng)靜謐優(yōu)雅，自然景觀(guān)獨(dú)秀，氣候宜人，是休閑、避暑好去處。這里有豐富的生物資源，以其生態(tài)系統(tǒng)之完整性和原始性，將使人與自然和諧相處，回歸大自然，返璞歸真，這一切都有利于身心健康。

（3）產(chǎn)品服務(wù)體系具有自己的特色；同時(shí)通過(guò)走品牌文化之路有利于項(xiàng)目的推廣和普及。

（四）劣勢(shì)。

由于前期成本比較高，可能在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力稍弱，同時(shí)，作為行業(yè)的引領(lǐng)者，已有的經(jīng)驗(yàn)比較有限。

四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

（一）目標(biāo)市場(chǎng)。

逸園主要面向三類(lèi)目標(biāo)顧客群體：

其一，本身文化程度、收入水平較高的企事業(yè)單位老年退休人群。這類(lèi)顧客較高的文化素質(zhì)，決定了他們對(duì)于老年生活有著較高的追求，他們不但希望自己的老年生活擁有較好的醫(yī)療、家政等服務(wù)保障，更希望晚年生活能夠豐富多彩，滿(mǎn)足其物質(zhì)和精神的雙重要求。

其二，經(jīng)濟(jì)收入、文化素質(zhì)較高的中年子女。這類(lèi)人群一般工作較為忙碌，缺乏足夠的陪伴父母、照顧父母的時(shí)間，但他們非常孝敬父母，關(guān)心父母的老年生活于身心健康，希望父母可以在一個(gè)適宜的居住環(huán)境中安度晚年。

（二）產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位：

本項(xiàng)目產(chǎn)品定位為郴州市退休老人品質(zhì)生活的主張者和身心健康的維護(hù)者，是老年人養(yǎng)老的理想之地。服務(wù)項(xiàng)目：

（3）生活?yuàn)蕵?lè)俱樂(lè)部，是有特別興趣愛(ài)好的老人們的集合地，里面包括棋牌室、書(shū)畫(huà)室、閱讀間、舞蹈室等，有共同興趣愛(ài)好的老人們可以組織自己的舞蹈隊(duì)，合唱團(tuán)，同時(shí)，夕陽(yáng)之家還會(huì)專(zhuān)門(mén)組織各種比賽，是老人們的生活不再孤單無(wú)聊，而是其樂(lè)融融；（4）營(yíng)養(yǎng)特色餐飲窗口，鑒于老年人營(yíng)養(yǎng)保健的重要性，我們逸園配置有專(zhuān)職的營(yíng)養(yǎng)配餐師，并開(kāi)設(shè)餐廳，為老人們提供飲食營(yíng)養(yǎng)服務(wù)，你可以選擇營(yíng)養(yǎng)師的配餐，也可以在自己的廚房做菜，我們還將開(kāi)設(shè)特色窗口，提供配餐和各菜系特色，在這里你可以嘗遍天下，當(dāng)然更可以一展伸手，與大家分享您帶來(lái)的美味。

（5）懷舊影院，讓老人在經(jīng)典懷舊影片和音樂(lè)中回味自己的激情歲月；

（6）24小時(shí)診室，專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生護(hù)士隨時(shí)為老人提供便利的服務(wù)和安全保障，對(duì)于患病老人，可選擇專(zhuān)人專(zhuān)業(yè)護(hù)理。同時(shí)，擁有專(zhuān)門(mén)的為老年人設(shè)立的心理咨詢(xún)；保障老人們身心健康。

（7）特別護(hù)理項(xiàng)目，主要是針對(duì)部分行動(dòng)不便老人、高齡、患病老人提供的專(zhuān)門(mén)專(zhuān)人服務(wù)。

（三）價(jià)格策略。

采用高價(jià)格策略，區(qū)分于普通養(yǎng)老院和其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在消費(fèi)者心中確立一個(gè)高檔次，可靠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的老年人期望的頤養(yǎng)天年的養(yǎng)老場(chǎng)所。

（四）渠道策略。

1、建立專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的推廣銷(xiāo)售；

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和傳媒。

4、通過(guò)老年人及其子女的宣傳。

（五）促銷(xiāo)策略。

1、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

與郴州市老年協(xié)會(huì)和各種老年團(tuán)體合作舉辦麻將、書(shū)法賽、腰鼓賽、戲曲大賽等，一方面吸引老年人參加，另一方面也會(huì)引起媒體的報(bào)道，起到宣傳作用，再者也會(huì)提高逸園在老百姓心中的形象，提高知名度，樹(shù)立品牌。

2、公益營(yíng)銷(xiāo)。

設(shè)立老年活動(dòng)公益金，組織逸園護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜取?/p>

3、通過(guò)郴州電臺(tái)和郴州日?qǐng)?bào)宣傳，在上面投放廣告；

5、戶(hù)外廣告。

五、投入與產(chǎn)出分析。

投資估算總投資2000萬(wàn)元，生產(chǎn)成本主要包括職工工資、行政辦公及其他管理費(fèi)用、維修費(fèi)用等，職工工資80萬(wàn)元，行政辦公及其他管理費(fèi)用100萬(wàn)元，維修費(fèi)用20萬(wàn)元，年均總成本為200萬(wàn)元，收入按90%的入住率，300個(gè)床位，入住床位為270個(gè)，入住每個(gè)人每年20000元，則每年收入為5400000元，減去費(fèi)用200萬(wàn)元，每年可回收資金為340萬(wàn)元，2000÷340=5.88年，所以，需要5.88年之后收回投資成本，開(kāi)始盈利。

六、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理（1）風(fēng)險(xiǎn)。

主要有政策風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、客源風(fēng)險(xiǎn)和客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等，政策風(fēng)險(xiǎn)目前比較小，因?yàn)槟壳懊鎸?duì)人口老齡化的問(wèn)題，采取鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的態(tài)度，并還有相應(yīng)的優(yōu)惠鼓勵(lì)政策；由于本項(xiàng)目的差別化領(lǐng)先戰(zhàn)略，目前競(jìng)爭(zhēng)者的力量也是相對(duì)較弱的；管理水平的高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展和成本收益大小，所以存在一定的管理風(fēng)險(xiǎn)；本項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自客源和客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，一是如果入住率的不足，造成房租、人工費(fèi)和取暖費(fèi)等硬性開(kāi)支不能得到有效攤薄，導(dǎo)致開(kāi)辦一年內(nèi)甚至更長(zhǎng)時(shí)間可能出于凈投入狀態(tài)，不能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的良性循環(huán)。二是入住老人的收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)目前的社會(huì)保障系統(tǒng)還很不完善，雖然我們面對(duì)的是有較高收入的顧客群體，但是一旦老人及子女的財(cái)務(wù)狀態(tài)惡化，造成入住老人不能及時(shí)續(xù)費(fèi)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)又不能強(qiáng)行將老人趕出門(mén)，造成虧本的問(wèn)題。三是老人的意外傷害風(fēng)險(xiǎn)。老人屬高發(fā)意外傷害和突發(fā)死亡率較高的人群，一旦產(chǎn)生糾紛，訴訟和調(diào)解對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都帶來(lái)人力和物力上的負(fù)擔(dān)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理。

在中國(guó)養(yǎng)老保障體系尚未健全以前，對(duì)入住的老人在入住時(shí)采取收一定的額押金、要求擔(dān)保人等辦法降低風(fēng)險(xiǎn)，并尋找愿意合作的保險(xiǎn)公司，為入住老人集體購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，當(dāng)老人重病時(shí)由保險(xiǎn)公司支付一定費(fèi)用，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇六

我國(guó)已經(jīng)成為老齡大國(guó),同時(shí)高齡人口也在快速增長(zhǎng),家庭的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)日益增大,需要新的養(yǎng)老體系出現(xiàn)。單一的社會(huì)和家庭的養(yǎng)老方式都是不適宜的,只有家庭和社會(huì)共同承擔(dān)的養(yǎng)老體系才符合實(shí)際的國(guó)情。下面是小編帶給大家的養(yǎng)老院投資策劃書(shū),歡迎閱讀。

隨著城市化進(jìn)程的加快，農(nóng)村人口的養(yǎng)老隱性問(wèn)題將顯性化。

解決農(nóng)村人口養(yǎng)老問(wèn)題將是社會(huì)不得不面對(duì)的重要任務(wù)。

在目前廣大的農(nóng)村地區(qū)，家庭養(yǎng)老、土地養(yǎng)老、社會(huì)保險(xiǎn)養(yǎng)老三種模式是基本的養(yǎng)老保障方式，而社區(qū)養(yǎng)老模式則是一種新的嘗試。

一、執(zhí)行總結(jié)

(一)創(chuàng)意背景及項(xiàng)目簡(jiǎn)述;(二)機(jī)會(huì)概述;(三)目標(biāo)市場(chǎng)的描述及預(yù)測(cè);(四)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析;(五)經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力分析;(六)團(tuán)隊(duì)概述;(七)預(yù)計(jì)能提供的利益。

二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

(一)詳細(xì)的市場(chǎng)分析和描述;(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;(三)市場(chǎng)需求;(四)公司概述。

三、市場(chǎng)調(diào)查和分析

(一)老年人物質(zhì)生活狀態(tài);(二)老年人精神生活狀態(tài);(三)市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè);(四)市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì);(五)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;(六)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、公司戰(zhàn)略

(一)各階段發(fā)展戰(zhàn)略;(二)公司戰(zhàn)略;(三)營(yíng)銷(xiāo)策略

五、總體進(jìn)度安排

(一)服務(wù)介紹及收入;(二)市場(chǎng)份額;(三)主要合作伙伴;(四)融資方案

六、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假定

(一)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)分析;(二)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及應(yīng)對(duì)措施

七、管理團(tuán)隊(duì)

八、公司資金管理

九、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

(一)會(huì)計(jì)報(bào)表;(二)財(cái)務(wù)分析

十、假定公司能夠提供的利益

(一)總體的資金需求;(二)投資人可以得到的回報(bào);(三)投資人退出策略

一、執(zhí)行總結(jié)

(一)背景和項(xiàng)目簡(jiǎn)述

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，隨著新中國(guó)的同齡人步入老年，將出現(xiàn)第一次老年人口增長(zhǎng)高峰。

據(jù)統(tǒng)計(jì)全國(guó)老年人口由年均增加311萬(wàn)人發(fā)展到年均800萬(wàn)人。

截至 2013年，中國(guó)老年人口總數(shù)已達(dá)一點(diǎn)五九億，占總?cè)丝诘陌俜种?，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化發(fā)展波及的一系列經(jīng)濟(jì)與社會(huì)變化，是中國(guó)社會(huì)面臨的重大問(wèn)題。

老年人口基數(shù)大，增長(zhǎng)快，特別是隨著家庭小型化的發(fā)展，社會(huì)化養(yǎng)老的需求迅速增長(zhǎng)。

但是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)社會(huì)福利由國(guó)家和集體包辦，存在資金不足、福利機(jī)構(gòu)少、服務(wù)水平較低等問(wèn)題，難以滿(mǎn)足人民群眾對(duì)福利服務(wù)需求日益增長(zhǎng)的需要。

社會(huì)福利事業(yè)的改革與發(fā)展，已經(jīng)引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。

全社會(huì)對(duì)社會(huì)福利需求的急劇增長(zhǎng)，使社會(huì)福利社會(huì)化具有廣闊的發(fā)展前景;我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)，人民群眾生活水平和道德水準(zhǔn)的提高，為推進(jìn)社會(huì)福利社會(huì)化奠定了良好的基礎(chǔ)。

聯(lián)合國(guó)在1982年通過(guò)并在全世界實(shí)施的“1982年維也納老齡問(wèn)題國(guó)際行動(dòng)計(jì)劃”指出：為年長(zhǎng)者提供健康照顧，必須承認(rèn)家庭及其所在社區(qū)所具有的平衡和良好的制度特點(diǎn)在此基礎(chǔ)上尋求社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家庭之間的適當(dāng)平衡。

國(guó)家和社會(huì)為彌補(bǔ)21世紀(jì)家庭養(yǎng)老的不足，提供更為合理、有效的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老條件，并在政策和制度上提供有利的保障。

人口進(jìn)入老年化，必然伴隨著勞動(dòng)力供應(yīng)、醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老金方面壓力的增大，這毫無(wú)疑問(wèn)將對(duì)其未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，解決人口老年化的問(wèn)題已經(jīng)達(dá)到刻不容緩的地步。

為此，中國(guó)政府不僅已經(jīng)在照料老人上增加開(kāi)支，還即將制定一系列優(yōu)惠政策鼓勵(lì)私人和外國(guó)投資。

如果西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮晃?，與照管老人相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)潛力或許會(huì)達(dá)到數(shù)萬(wàn)億元人民幣，每年將幫助創(chuàng)造數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的新工作。

不難想象，在不久的未來(lái)，這將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要引擎。

(二)機(jī)會(huì)概述

人口老齡化是世界上許多國(guó)家正在面臨或即將面臨的一個(gè)突出的社會(huì)問(wèn)題。

我國(guó)是世界上人口最多的國(guó)家，由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化科學(xué)事業(yè)的發(fā)展，計(jì)劃生育工作的推進(jìn)，人口出生率和死亡率不斷下降，老年人在總?cè)丝谥械臄?shù)量和比例不斷增加。

根據(jù)聯(lián)合國(guó)將“60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_(dá)到10%，或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%”作為判斷一個(gè)國(guó)家是否進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)在2003年就已正式邁入了老齡化社會(huì)。

當(dāng)前，我國(guó)所面臨的老齡化問(wèn)題勢(shì)必使傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀(guān)念、養(yǎng)老模式發(fā)生深刻的改變，老年人對(duì)經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、醫(yī)療保健、生活照料和精神文明等方面需求的日益增長(zhǎng)，將直接導(dǎo)致養(yǎng)老設(shè)施的“有效需求”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“有效供給”。

“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大2000年國(guó)家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，到本世紀(jì)一十年代末，中國(guó)退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)?jù)中國(guó)老齡人協(xié)會(huì)估計(jì)，中國(guó)老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費(fèi)觀(guān)念的逐步轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。

由此可見(jiàn)“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)。

山東省是人口大省，老年化的問(wèn)題也越發(fā)凸顯，政府也提出應(yīng)加大《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《山東省老年人權(quán)益保障條例》、《山東省優(yōu)待老年人規(guī)定》的實(shí)施力度，確保老年人的各項(xiàng)待遇得到落實(shí)。

同時(shí)政府也出臺(tái)了一系列即促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)政策。

這些政策主要包括財(cái)政財(cái)策(專(zhuān)項(xiàng)撥款、補(bǔ)貼、減免收費(fèi)等等)、稅收政策(優(yōu)惠與減免等)、信貸政策(貸款的規(guī)模、期限、利率方面的優(yōu)惠)、價(jià)格政策(價(jià)格保護(hù)、價(jià)格限制等)、外資政策(鼓勵(lì)和吸收外資的進(jìn)入等)。

這都有利于老年產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)也發(fā)展，同時(shí)也增加了從事此項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的有利因素。

(三)目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)

1、我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)階段

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí)，即為老齡化社會(huì)。

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，60歲以上的老齡人口約為1.45億，占我國(guó)總?cè)丝诘?1.2%，而且這個(gè)數(shù)字每年都在以3%的速度增長(zhǎng)。

我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，到2025年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝?9.34%;到2040年，老年人將占全國(guó)總?cè)丝诘?7.8%，屆時(shí)每三個(gè)半人口中就有一個(gè)老年人口。

2、國(guó)外老年住宅市場(chǎng)的狀況

歐美各國(guó)由于傳統(tǒng)個(gè)人主義的影響注重發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老設(shè)施，特別是美國(guó)迅速發(fā)展老年社區(qū)。

而在東方受到儒家思想影響下的一些已開(kāi)發(fā)或開(kāi)發(fā)中國(guó)家，為避免重蹈西方福利國(guó)家所經(jīng)歷的沉重財(cái)政負(fù)擔(dān)，試圖尋求維系傳統(tǒng)的家庭倫理觀(guān)念及尊老愛(ài)幼的社會(huì)風(fēng)尚。

因此，為了消除現(xiàn)代社會(huì)生活方式的改變、家庭觀(guān)念的變化和家庭結(jié)構(gòu)小型化的趨勢(shì)對(duì)家庭養(yǎng)老環(huán)境的沖擊與功能的削弱，亞洲國(guó)家對(duì)維護(hù)和改善家庭養(yǎng)老環(huán)境及創(chuàng)造新的居住模式方面作了許多的努力。

3、老年人養(yǎng)老逐步向集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移

受傳統(tǒng)觀(guān)念的影響(他們認(rèn)為那些所謂的養(yǎng)老院是些沒(méi)兒、沒(méi)女的孤寡老人的安身之地)，國(guó)內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。

一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠(yuǎn)”的特點(diǎn)，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過(guò)去不肯到養(yǎng)老院開(kāi)始向往養(yǎng)老院，養(yǎng)老觀(guān)念和居住觀(guān)念正在發(fā)生根本性變化。

4、國(guó)家、省、市各級(jí)政府鼓勵(lì)進(jìn)行老年公寓的建設(shè)

面對(duì)我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人生活問(wèn)題已越來(lái)越被社會(huì)所關(guān)注。

1998年起各級(jí)政府就出臺(tái)了相關(guān)政策，鼓勵(lì)民間組織、企業(yè)、個(gè)人創(chuàng)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在 2003年召開(kāi)中共十六大三中全會(huì)上有關(guān)代表提及老年人養(yǎng)老一事，中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分重視。

近日國(guó)家民政部及地方各級(jí)民政部門(mén)從社會(huì)各方面宣傳全面關(guān)心和幫助老人，尤其是老年人養(yǎng)老與生活方面，并鼓勵(lì)從事老年住宅的建設(shè)。

總結(jié)：養(yǎng)兒防老這一中國(guó)幾千年來(lái)沿用的照顧老人方式已經(jīng)給成長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女一代提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

他們同時(shí)面臨著贍養(yǎng)4個(gè)老人的現(xiàn)實(shí)。

隨著人們經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高以及對(duì)養(yǎng)老意識(shí)的改變，老年養(yǎng)護(hù)業(yè)已經(jīng)在中國(guó)出現(xiàn)，在解決人口老齡化的社會(huì)問(wèn)題上，老年養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè)必將逐步顯現(xiàn)出積極的社會(huì)意義。

我國(guó)的老齡化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同步，未富先老已成為全社會(huì)普片存在的問(wèn)題。

所以，解決老齡問(wèn)題，做好老年社會(huì)工作，創(chuàng)造良好的物質(zhì)基礎(chǔ)成為我們急需解決的重要問(wèn)題。

實(shí)現(xiàn)老年人“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”更社會(huì)發(fā)展追求的重要目標(biāo)。

(四)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

1、優(yōu)勢(shì)

(1)營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變。

由于老年消費(fèi)是一種自主性消費(fèi)，老人的消費(fèi)觀(guān)念既成熟又相保守，許多老人對(duì)新型的產(chǎn)品會(huì)感到陌生，認(rèn)同接受也會(huì)有一個(gè)過(guò)程，在對(duì)老年住宅進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的時(shí)候就應(yīng)該充分考慮到這一點(diǎn)：在營(yíng)銷(xiāo)手法上，避免使用概念營(yíng)銷(xiāo)，轉(zhuǎn)為說(shuō)服力更大、更容易讓老年人理解的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo);在銷(xiāo)售風(fēng)格上，避免浮夸，樓書(shū)和賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)都應(yīng)保持踏實(shí)、簡(jiǎn)練、穩(wěn)重的風(fēng)格，實(shí)施耐心的引導(dǎo)式銷(xiāo)售。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)多發(fā)展、多變化的時(shí)代，受時(shí)代特點(diǎn)的影響，未來(lái)的老年人比起今天的老年人，對(duì)新消費(fèi)觀(guān)的接受質(zhì)量要快得多，也容易得多。

(2) 提高服務(wù)的品質(zhì)。

針對(duì)老年消費(fèi)的質(zhì)量特征，老年商品的質(zhì)量和“銀發(fā)市場(chǎng)”的服務(wù)質(zhì)量都必須提高。

老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)人口群體，在飲食、起居、衣著、旅游、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)等各方面都有著這一年齡段的特點(diǎn)，對(duì)商品的質(zhì)量要求尤其高，通常是商品的質(zhì)量不好不買(mǎi)，價(jià)格太貴不買(mǎi)，不實(shí)用不買(mǎi)，不安全不買(mǎi)，太復(fù)雜不買(mǎi)，只要產(chǎn)品不對(duì)路，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在老齡消費(fèi)中就不會(huì)有市場(chǎng)，也就不會(huì)有長(zhǎng)久的效益。

(3)針對(duì)老年消費(fèi)中休閑性消費(fèi)與服務(wù)性消費(fèi)所占比例大的特點(diǎn)，以悠閑生活和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣(mài)點(diǎn)，為項(xiàng)目打下長(zhǎng)遠(yuǎn)的附加價(jià)值。

2、劣勢(shì)

(1)、觀(guān)念落后，意識(shí)不足

雖然各級(jí)政府對(duì)于老齡化的問(wèn)題相當(dāng)重視，但是在少數(shù)個(gè)別地區(qū)，由于我國(guó)長(zhǎng)期形成的是家庭子女養(yǎng)老觀(guān)念，因此面對(duì)我國(guó)人口老齡化的挑戰(zhàn)，一些職能部門(mén)和社區(qū)管理與服務(wù)部門(mén)對(duì)開(kāi)展和加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)的重要性和迫切性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有把社區(qū)養(yǎng)老助老服務(wù)事業(yè)提高到反映一個(gè)社會(huì)文明進(jìn)步水平和提高人民生活質(zhì)量、保持社會(huì)穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，服務(wù)意識(shí)差。

這些必然給社會(huì)公眾帶來(lái)了一些對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老的負(fù)面心理影響，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)的開(kāi)發(fā)產(chǎn)生一些阻力。

(2)、競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)的壓力

有商機(jī)必然有商家，雖然目前成都的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛剛起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)者必將紛至沓來(lái)，這對(duì)于該行業(yè)的任何商家都將帶來(lái)一定的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。

公司在不久之后，面對(duì)的必將是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，在這里為數(shù)越來(lái)越多的潛在競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者，大家都希望在這養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的鍋里分一杯羹，任何行業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)存者、行業(yè)外部的潛在進(jìn)入者都必須清楚的意識(shí)到這一市場(chǎng)環(huán)境，并做好充分的準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。

(3)資金困擾

作為一支學(xué)生團(tuán)隊(duì)必將面臨資金不足及缺乏經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，在公司運(yùn)行的過(guò)程中也一定會(huì)遇到一些我們從未遇到過(guò)的挑戰(zhàn)，因此在公司的發(fā)展過(guò)程中我們必須抓住機(jī)遇，勇于挑戰(zhàn)，在發(fā)展中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)和提高自己。

(五)經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測(cè)

老人之家建立之初，資金問(wèn)題是一個(gè)很重要的方面。

因此在建立之初我們可能會(huì)面對(duì)資金短缺的問(wèn)題，但是我們會(huì)將事實(shí)呈現(xiàn)在人們面前，這樣我們就會(huì)有針對(duì)性的去確立目標(biāo)和方向，努力解決問(wèn)題。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)狀況，我們會(huì)盡力維持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定，通過(guò)與其他公司進(jìn)行資金方面的合作，獲得更過(guò)的投資。

另一方面我們可以通過(guò)貸款方式進(jìn)行資金的籌集。

初期我們將實(shí)行上門(mén)服務(wù)，根據(jù)老年人的需要，為他們提供生活上的的照顧及心理方面的咨詢(xún)，盡快的摸清市場(chǎng)，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣將減少公司初期在資金不足情況下的支出。

隨著計(jì)劃的實(shí)施，我們的努力將得到一定的認(rèn)可，就會(huì)獲得一定成效。

從而使公司資金周轉(zhuǎn)靈便，資金流動(dòng)比較順暢，繼而我們對(duì)老人的需要及習(xí)慣將更加了解。

另一方面公司將對(duì)員工做出更加細(xì)致和恰當(dāng)?shù)姆止ぃM(jìn)行更加專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，從而提高員工的工作效率，這樣將有利于財(cái)務(wù)部門(mén)制定更加嚴(yán)密的規(guī)劃，一定份額的資金要獲得相應(yīng)的效益，員工們責(zé)任心高了，公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行金額將更加穩(wěn)定。

(六)團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)(team)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

公司是由財(cái)務(wù)部，銷(xiāo)售部，市場(chǎng)部，策劃部，行政部，人力資源部等多個(gè)部門(mén)組成。

不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是下層職工都是公司的一員，成員之間的和睦相處有利于公司的進(jìn)一步發(fā)展，所以團(tuán)隊(duì)的力量是不可替代的。

當(dāng)然大的團(tuán)隊(duì)是由小的團(tuán)隊(duì)結(jié)合而成的，各部門(mén)都是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)之中不可缺少的就是一個(gè)引領(lǐng)下屬的上級(jí)和按命令實(shí)施行動(dòng)的下層員工。

不論上層還是下層我們都堅(jiān)持一視同仁的原則。

(七)預(yù)計(jì)能提供的利益

我們的利益來(lái)源主要是

1、為老人提供生活照料心理咨詢(xún)等方面的服務(wù)所收取的費(fèi)用。

2、與其他公司企業(yè)的合作獲得的利潤(rùn)。

例如旅游公司、健身公司、藥物公司、器械設(shè)備公司等較大型的公司。

我們也可以通過(guò)為他們進(jìn)行品牌宣傳來(lái)賺取部分利益。

我們預(yù)計(jì)通過(guò)服務(wù)老人、服務(wù)社會(huì)贏(yíng)得社會(huì)信賴(lài)將自己的品牌打造出去的這種途徑，盡快收回成本，取得良好的資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

(一)詳細(xì)的市場(chǎng)分析和描述

1、老年人口數(shù)

我國(guó)是世界上老年人口最多、增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一，1999年成為老年型的國(guó)家。

20世紀(jì)80年代以來(lái)，60歲以上的老年人口平均每年以3%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，更為突出的是，80歲以上高齡老人已高達(dá)1100萬(wàn)，并以年均5%的速度遞增。

本世紀(jì)中葉，60歲以上的老年人口將達(dá)到4.4億左右，約占亞洲老年人口總數(shù)的36%，占世界老年人口總數(shù)的22.3%。

中國(guó)老年人口規(guī)模之大，老齡化速度之快，高齡人口之多，都是世界人口發(fā)展史上前所未有的。

從區(qū)域來(lái)看，我國(guó)目前已有三分之一的省市區(qū)人口呈老年型，其中上海、浙江、北京、江蘇、天津、山東、湖南、廣東、廣西、四川等省市區(qū)65歲以上的老年人口已超過(guò)其總?cè)丝诘?%，遼寧、河南、安徽、福建等省65歲以上的人口接近7%。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

1、專(zhuān)屬的老年護(hù)理公司不足

目前我國(guó)雖有一些家政護(hù)理公司，但在老年人的護(hù)理方面并不完善，他們提供的服務(wù)大多僅限于對(duì)老年人的生活料理，沒(méi)有考慮到老年人精神上的需求及對(duì)日常娛樂(lè)生活的需要。

現(xiàn)如今，越來(lái)越多的獨(dú)具老人需要的并不是生活上的照料，他們更需要的是自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及精神上的充實(shí)。

2、老年公寓的建設(shè)供不應(yīng)求。

發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)住老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人約占老年人總數(shù)的5%左右。

我國(guó)目前只有0.8%的人能夠住進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，部分老齡化特別嚴(yán)重的地區(qū)所具備的養(yǎng)老設(shè)施所能安置的老年人也不到地區(qū)人口總數(shù)的1%。

3、老年公寓的布局不合理。

目前老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)還沒(méi)有例入各個(gè)城市的總體規(guī)劃，缺乏從中國(guó)老年人的特點(diǎn)和需求出發(fā)，而制定的科學(xué)合理的建設(shè)規(guī)劃。

所以目前存在著有的老年公寓雖然環(huán)境和物質(zhì)條件都很好，但地點(diǎn)遠(yuǎn)離社會(huì)、遠(yuǎn)離親友。

交通不便;有的居住高層塔樓并密度較高，活動(dòng)空間少等，這些都給老年人生活和社會(huì)活動(dòng)造成不便。

4、老年公寓的價(jià)位偏高。

有的老年公寓環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全，服務(wù)較好，但是租售價(jià)位較高，很多老年人只好望洋興嘆。

如上海市選擇老年公寓的老人中，86.3%希望每月所需費(fèi)用不超過(guò)1000元(《中外房地產(chǎn)導(dǎo)報(bào)》2001年18期)。

北京市2000年調(diào)查顯示，50歲以上的常住人口中，60%以上表示近期或以后愿意入住老年公寓，但他們所能承受的平均價(jià)格為860元;大連市老人入住老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以接受的價(jià)位為400-500元(《老年住房專(zhuān)題會(huì)議論文集》2002年)。

可見(jiàn)，在我國(guó)目前廣大老年人的收入偏低的情況下，老年公寓的檔次和價(jià)位要適合廣大中低收入老年人的承受能力。

5、大多數(shù)的老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑老化，設(shè)施不全。

一般來(lái)說(shuō)設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)周到的老年公寓不太多。

而有些單位和個(gè)人資助的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如福利院、敬老院的環(huán)境、條件和服務(wù)則較差，不能達(dá)到老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)的目的。

處理好老齡產(chǎn)業(yè)的盈利與福利的關(guān)系是發(fā)展老年住宅必須考慮的，作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，追求一定的盈利水平，獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益，是市場(chǎng)化運(yùn)行的必然要求和重要標(biāo)志。

能否獲得合理的利潤(rùn)，反映產(chǎn)業(yè)運(yùn)行和發(fā)展的健康狀況。

但是，老年住宅的服務(wù)對(duì)象和其中的一些服務(wù)內(nèi)容，具有社會(huì)福利的特點(diǎn)。

因此，發(fā)展老年住宅，必須兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，必須認(rèn)真處理好福利與盈利的關(guān)系。

(三)市場(chǎng)需求

1、“老年公寓”市場(chǎng)潛力巨大

2000年國(guó)家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，到本世紀(jì)一十年代末， h7n9禽流感思想?yún)R報(bào)，中國(guó)退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/3;另?yè)?jù)中國(guó)老齡人協(xié)會(huì)估計(jì)，中國(guó)老年人消費(fèi)約每年3000億人民幣，而且隨著老年人消費(fèi)觀(guān)念的逐步轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)數(shù)額還將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。

由此可見(jiàn)“老年人市場(chǎng)”是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)，老年人產(chǎn)業(yè)，尤其是老年住宅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)極待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)。

2、家庭因素催生老年住宅的產(chǎn)生和發(fā)展

自我國(guó)七十年代中期實(shí)行計(jì)劃生育控制以來(lái)，“三口之家”現(xiàn)已成為社會(huì)的主力家庭結(jié)構(gòu)。

許多獨(dú)生子女成家之后，所面臨的是每對(duì)中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)條件下要照料四個(gè)老人和一個(gè)孩子，時(shí)間和精力嚴(yán)重不足，再加之老年人多愁善感及實(shí)際上的“代溝”，由此引起了一系列沒(méi)完沒(méi)了的家庭煩惱及社會(huì)問(wèn)題，老年公寓呼聲高漲，呼之欲出。

3、老年娛樂(lè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

許多老年人退休后賦閑在家，沒(méi)有子女的陪伴和照料，他們會(huì)產(chǎn)生一種空虛感，急需體現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。

因此一些老年旅游團(tuán)及老年娛樂(lè)文化活動(dòng)都有了很大的發(fā)展，老年人不再只是現(xiàn)在家中，他們更多的會(huì)選擇走出家門(mén)，參與社區(qū)或社會(huì)上組織的一些娛樂(lè)活動(dòng)，這大大促進(jìn)了老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4、老年住宅在京、滬兩地倍受熱寵

最早的老年公寓就出現(xiàn)在北京和上海。

上世紀(jì)的九十年代初，在當(dāng)時(shí)的上海商品房積壓量高達(dá)上千萬(wàn)平方米的情況下，中高檔老年公寓一直供不應(yīng)求，排隊(duì)預(yù)訂的場(chǎng)面時(shí)有發(fā)生。

九十年代中期，北京的一些機(jī)構(gòu)在吸取上海老年公寓的成功經(jīng)驗(yàn)后，結(jié)合本地區(qū)老年人生活習(xí)性建老年公寓，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

總結(jié)：如果說(shuō)1.45億的老年人口基數(shù)是老年住宅建設(shè)的必要條件、家庭因素和老年人社會(huì)問(wèn)題是催生老年人公寓產(chǎn)生的重要原由，那么國(guó)家鼓勵(lì)和京滬兩地老年公寓熱寵應(yīng)該能使我們看到的老年公寓建設(shè)的希望。

從今天老年人口基數(shù)、老年人社會(huì)問(wèn)題及老年人養(yǎng)老觀(guān)念重大轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)看，實(shí)施老年公寓建設(shè)應(yīng)該說(shuō)是一種機(jī)遇，老年公寓建設(shè)恰逢其時(shí)，水到渠成。

可以預(yù)見(jiàn)，老年公寓必將逐步被老年人極其子女所接受。

(四)公司概述

老年公寓首先要符合老年人的特點(diǎn)和要求。

老年人年紀(jì)大、身體虛弱、眼睛不好、牙齒不健、腿腳不靈、消化功能差，有的高齡老人和有各種疾病的老人生活不能自理，還需要生活和醫(yī)療方面的特殊護(hù)理和服務(wù)。

同時(shí)中國(guó)老年人在生活習(xí)慣和觀(guān)念方面與外國(guó)老人有很多不同之處，因此不能完全照搬國(guó)外老年公寓的模式。

我們應(yīng)按照中國(guó)政府制定的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”的養(yǎng)老原則，創(chuàng)建符合我國(guó)國(guó)情和老年人需求的中國(guó)老年公寓。

1、地點(diǎn)的選擇。

依照老年人的特點(diǎn)和需求，老年公寓適宜選擇在不遠(yuǎn)離社會(huì)，不遠(yuǎn)離家庭和親友，空氣新鮮，交通方便，有綠化帶、公園等環(huán)境優(yōu)美的地方。

2、老年公寓的模式。

國(guó)外老年公寓的模式，依據(jù)1986年國(guó)際慈善機(jī)構(gòu)(hta)的老年人居住建筑的標(biāo)準(zhǔn)分為7類(lèi)：退休和退休前老人居住的住宅;生活基本自理，僅需少許監(jiān)護(hù)和幫助的健康老人住宅;提供全天監(jiān)護(hù)和最低限度的服務(wù)和設(shè)施的健康老人住宅;專(zhuān)為體力虛弱而智力健全，不需要護(hù)理和監(jiān)護(hù)的老人住宅;專(zhuān)為體力尚健而智力衰退并需要個(gè)人生活照料和監(jiān)護(hù)的老人住宅;專(zhuān)為體力和智力都衰退并需要個(gè)人監(jiān)護(hù)和護(hù)理的住宅;專(zhuān)為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住的注冊(cè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

又依據(jù)各個(gè)國(guó)家的現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)，國(guó)外的老年住宅模式大體上可以劃分為四種：獨(dú)立式老年住宅;集合式老年住宅(老年人合住的住宅);護(hù)理型老年人住宅以及公立養(yǎng)老院(社會(huì)福利性)。

從資金來(lái)源劃分實(shí)際上分為兩種：家庭和個(gè)人融資;政府和社會(huì)融資。

借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，我國(guó)老年公寓的模式大體上可以劃分為三種：成套老年公寓住宅;合居老年公寓住宅;護(hù)理和醫(yī)療型老年住宅或機(jī)構(gòu)(個(gè)人支付或政府和社會(huì)資助)。

(3)設(shè)計(jì)與配套設(shè)施。

老年公寓要按照老年人的特點(diǎn)和“老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范”，從住區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)到配套建筑與設(shè)施方面要符合老年人的特點(diǎn)和需求。

老年公寓宜為低層小高層(有電梯)或平房有小院落，而不宜高塔樓，住房面積以合室、一室、二室小套房為主。

道路要無(wú)障礙設(shè)計(jì)，戶(hù)內(nèi)有緊急呼叫與電子安防系統(tǒng)。

居室要陽(yáng)光充分和通風(fēng)。

老年公寓要有完備的配套設(shè)施和服務(wù)，如醫(yī)院、健身娛樂(lè)、文化教育、圖書(shū)資料、購(gòu)物中心、銀行、郵局、交流活動(dòng)、家政服務(wù)等。

特別是老年社區(qū)內(nèi)要配備正規(guī)定點(diǎn)醫(yī)院。

該醫(yī)院應(yīng)具備治療、搶救、咨詢(xún)的功能，這是關(guān)系老有所養(yǎng)的重要保障，是老年人進(jìn)住社區(qū)最關(guān)心的問(wèn)題之一。

(4)規(guī)模與檔次。

從居者本身的利益。

安全管理和市場(chǎng)需求出發(fā)，老年公寓的規(guī)模不宜過(guò)大，這要依據(jù)各地的具體情況和條件而定。

要依據(jù)老年人不同的經(jīng)濟(jì)和健康條件以及需求，建設(shè)不同檔次的老年公寓住宅。

但是中國(guó)目前老年人的經(jīng)濟(jì)收入普遍不高，老年公寓的開(kāi)發(fā)和建設(shè)要以廣大中低收入者的經(jīng)濟(jì)承受力和需求為主，而不能片面追求規(guī)模與檔次。

(5)老年公寓的性質(zhì)。

依據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)的具體情況，老年公寓以經(jīng)營(yíng)性與公益性相結(jié)合為好。

老年公寓的租售方式，可以由老人的舊房置換、舊房出租、返本銷(xiāo)售入住等進(jìn)行資金運(yùn)轉(zhuǎn)。

此外，還需要政府的政策支持以及社會(huì)各方面的資助。

福利性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，則是由國(guó)家和地方政府以及社會(huì)出資予以建設(shè)。

三、市場(chǎng)調(diào)查和分析

(一)老年人物質(zhì)生活狀態(tài)

我國(guó)已經(jīng)提早步入了老年社會(huì)，目前我國(guó)的老齡人口總數(shù)額已經(jīng)達(dá)到1.74億左右，占人口的總比例達(dá)到12.78%，而且以每年800萬(wàn)——900萬(wàn)的速度在快速增加。

老年人口數(shù)量的逐步擴(kuò)大使得養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫，老年人的生活現(xiàn)狀也成為一個(gè)新的社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)。

隨著中國(guó)老年人口的增長(zhǎng)，老年消費(fèi)市場(chǎng)也日益引起重視，針對(duì)老年人衣食住行用的老年用品正在逐步增多。

但就目前的狀況來(lái)看，老年市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和老年人的真正需求之間還存在差距，這包括兩方面內(nèi)容：一方面是數(shù)量上的差距。

我國(guó)目前的老齡人口已經(jīng)達(dá)到了1.74億左右，根據(jù)國(guó)家老齡委的預(yù)計(jì)，目前我國(guó)老年市場(chǎng)的需求量應(yīng)為1萬(wàn)多億，現(xiàn)階段市場(chǎng)的供給量遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足，供求之間存在巨大市場(chǎng)空白;另一個(gè)方面是現(xiàn)有的老年產(chǎn)品與老年人真正需求的產(chǎn)品之間存在差距，產(chǎn)品種類(lèi)不夠豐富、真正能滿(mǎn)足老年人需要的產(chǎn)品不多，這就意味著巨大的市場(chǎng)空間和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展空間。

老年人生活質(zhì)量的高低和自身的經(jīng)濟(jì)能力及子女供養(yǎng)能力直接相關(guān)。

現(xiàn)階段我國(guó)老年人，在吃飽穿暖的普遍層面上不存在太大的問(wèn)題，但在生活品質(zhì)保證、提升上，則相差很懸殊。

1、城市老年人的物質(zhì)生活現(xiàn)狀

城市老年人在退休后基本上都享有養(yǎng)老金，加上中國(guó)人普遍的儲(chǔ)蓄習(xí)慣，城市老年人大部分在養(yǎng)老的基本經(jīng)濟(jì)保障上問(wèn)題不突出，老年人的消費(fèi)多數(shù)集中在衣、食、行、樂(lè)、保健等方面。

在城市中，由于商品供應(yīng)比較充足，城市老年人在生活方面選擇余地較大，老年人在基本物質(zhì)生活上不存在太大困難。

在城市中，那些沒(méi)有養(yǎng)老金、沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，依靠低保收入維持生計(jì)的老年人通常生活質(zhì)量相對(duì)比較低，但他們基本上已經(jīng)納入到國(guó)家的基本保障體系中，在生存方面不存在很大的障礙。

2、農(nóng)村老年人物質(zhì)生活現(xiàn)狀

農(nóng)村老年人大多以種地為生，隨著年齡的增長(zhǎng)，雖不能再?gòu)氖路敝氐捏w力勞動(dòng)，卻不能像城市老年人那樣退休，享受?chē)?guó)家發(fā)給的養(yǎng)老金，主要還靠家庭贍養(yǎng)。

這無(wú)疑增加了農(nóng)村家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使得原本就不在同一起跑線(xiàn)上的城鄉(xiāng)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)一步分化，農(nóng)村老年人在生活、醫(yī)療、精神等方面都承受著較大的壓力，其中尤以醫(yī)療問(wèn)題最為凸顯。

有關(guān)部門(mén)資料顯示，農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋率比較高，但是，農(nóng)村合作醫(yī)療的補(bǔ)貼額度有限，發(fā)生重大疾病時(shí)根本不夠用。

對(duì)多數(shù)農(nóng)村老人來(lái)說(shuō)，受經(jīng)濟(jì)條件和子女觀(guān)念的影響，有病只能依靠鄉(xiāng)村醫(yī)生，打打針，吃點(diǎn)藥。

經(jīng)濟(jì)條件較好的老人得了大病或許可以住院治療，而其他的老人只能小病硬挺，大病等死，用于老人治病的費(fèi)用占所有家庭支出的比例較低。

農(nóng)村老年人收入來(lái)源單一，主要依靠土地或者子女供給。

而老年人大部分的積蓄用于給子女建房、成家，基本花費(fèi)在子女身上，預(yù)留給自己用來(lái)養(yǎng)老的是很少的一部分。

農(nóng)村老年人更不能像城市老年人一樣有退休金養(yǎng)老保險(xiǎn)作為生活的基本保障，以至于很多農(nóng)村老年人的生活僅維持在最低水平，由此造成了很多農(nóng)村老年人都存在營(yíng)養(yǎng)不良的疾病。

這種情況直接和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相關(guān)，東西部地區(qū)也存在差距。

但從整體而言，農(nóng)村老年人生活水平不高、飲食結(jié)構(gòu)不合理是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，當(dāng)然這也和農(nóng)村老年人的生活習(xí)慣有很大的關(guān)系，但是根源還是收入低的問(wèn)題。

(二)老年人精神生活狀態(tài)

老年人的精神生活如今多為子女、社會(huì)所忽略，我們常說(shuō)贍養(yǎng)老人、孝順老人不僅指提供豐富的物質(zhì)生活，老人需要的更多的是情感照料和精神關(guān)照，所以贍養(yǎng)老人更重要的是精神贍養(yǎng)。

1、城市老年人精神生活現(xiàn)狀

子女在身邊，伴侶在左右，有自己的業(yè)余愛(ài)好，有人能傾訴心事，有多年的老朋友，這樣的老年人在精神上相對(duì)充實(shí)，不會(huì)常出現(xiàn)孤獨(dú)、寂寞、情感無(wú)處寄托等精神生活上的問(wèn)題。

而現(xiàn)在城市中還存在很大一部分老人，他們的精神生活非常匱乏，其中尤為嚴(yán)重的有以下幾種情況：

空巢老人，獨(dú)居老人：國(guó)家民政部門(mén)調(diào)研情況表明，如今“空巢家庭”正在逐漸增多，許多老年人都存在苦悶、孤單、抑郁、煩躁、多疑等情緒，嚴(yán)重的甚至?xí)a(chǎn)生幻覺(jué)和厭世的想法，老年人的生理變更和心理變更障礙正日益成為一個(gè)廣泛的社會(huì)問(wèn)題。

根據(jù)調(diào)查，我國(guó)老年人中，特別是城市老年人中，空巢率達(dá)到50%，很多老人的生活就是“出門(mén)一把鎖，進(jìn)門(mén)一盞燈”，空巢老人是孤獨(dú)的。

另?yè)?jù)中國(guó)老齡科學(xué)研究中心統(tǒng)計(jì)，城市老年人中感到幸福和比較幸福的只占56.9%，農(nóng)村老年人中這個(gè)比例僅為33.1%。

中國(guó)55歲以上的老年人每年自殺人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，成為中國(guó)自殺率最高的一個(gè)群體。

隨著生活節(jié)奏的加快，城市中人與人的關(guān)系也越來(lái)越淡漠，很多情感已經(jīng)被高樓大廈阻隔了。

1995年，退休回家的李大媽開(kāi)始品嘗孤獨(dú)的滋味。

她說(shuō)，“我現(xiàn)在每月有一千多元的退休金，我一個(gè)人又住著一大套房子，可這些對(duì)我真的沒(méi)用。

”情感上的孤獨(dú)是獨(dú)居老人最大的精神困擾。

2、農(nóng)村老年人精神生活現(xiàn)狀

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體水平的提高和政府、家庭等多方的努力，農(nóng)村老年人在物質(zhì)供養(yǎng)方面有了一定的改善，但老年人的精神需求及精神文化生活則顯然還未被重視。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境的變遷已促使農(nóng)村老年人在精神文化需求方面提出新的要求。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)年輕人道德觀(guān)念的沖擊、因子女流動(dòng)而導(dǎo)致留守老人的增多、活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)施匱乏等方面因素，都加劇了農(nóng)村老年人精神文化生活的貧乏程度。

農(nóng)村老年人的精神文化娛樂(lè)生活原本就不多，但因大部分老人有子女在身邊，此種問(wèn)題還能得到一定程度的緩解。

但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口政策效應(yīng)的顯現(xiàn)，今后農(nóng)村的空巢老人比例也將逐步擴(kuò)大。

相比于經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的農(nóng)村里外出打工人員的比例更高，這些地區(qū)農(nóng)村老年人的空巢生活更令人堪憂(yōu)。

另?yè)?jù)調(diào)查顯示，雖然大多數(shù)農(nóng)村老年人身邊有子女，少數(shù)老年人身邊沒(méi)有子女，但是不在身邊的子女可以通過(guò)電話(huà)等方式與老人進(jìn)行情感溝通和交流。

不過(guò)，空間距離對(duì)老年人情感慰藉的負(fù)面影響確實(shí)是一個(gè)普遍的事實(shí)。

況且，身邊有子女也并不一定能為老年人提供情感慰藉，這還取決于子女是否夠孝順。

子女是老年人情感支持的重要來(lái)源，但也不是唯一來(lái)源。

老年人還可以在家庭之外找到其他支持。

在被問(wèn)及：“您有訴說(shuō)心事的人嗎?”，回答有的占64.5%，沒(méi)有的為 35.5%。

在這方面，女性老年人的情況要好于男性，女性回答有的為67.1%，男性老年人為61.4%。

(三)市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)

1、社會(huì)的關(guān)心與重視

很多城市中的老年人離退休后對(duì)原單位往往有著極強(qiáng)的歸屬感。

做好離退休人員的走訪(fǎng)慰問(wèn)工作是組織工作中的一項(xiàng)常規(guī)工作，是傳達(dá)一個(gè)組織對(duì)離退休人員關(guān)心的重要渠道。

老年人離退休后的第一活動(dòng)場(chǎng)所是家庭，第二活動(dòng)場(chǎng)所就是社區(qū)。

社區(qū)所具有的鄰里互助、情感交流等功能正好在一定程度上滿(mǎn)足老年人的某種精神需求。

建立健全社區(qū)的家政服務(wù)體系，為老年人提供最便捷最可靠的家政服務(wù)，包括生病時(shí)有人陪侍、孤獨(dú)時(shí)有人聊天，努力營(yíng)造“尊老、敬老，愛(ài)老”的社區(qū)氛圍，使老人們有所忙、有所樂(lè)、有所依，社區(qū)和老人之間才能形成一種良性互動(dòng)關(guān)系。

2、政府的重視

老年事業(yè)是一項(xiàng)公益性、社會(huì)性的事業(yè)，在市場(chǎng)不能有效發(fā)揮作用的地方，政府必須積極承擔(dān)起職責(zé)。

在老年人精神贍養(yǎng)方面，政府自然責(zé)無(wú)旁貸。

一直以來(lái)國(guó)家提倡“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè)”，政府在未來(lái)的政策導(dǎo)向和宏觀(guān)規(guī)劃上，需要堅(jiān)持老年人利益與社會(huì)整體利益相統(tǒng)一的原則，更加重視從老年人精神層面提高老年人生活質(zhì)量和生命價(jià)值。

(四)市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)

老年人的生活現(xiàn)狀問(wèn)題是整個(gè)社會(huì)高度關(guān)注并函待改善的問(wèn)題，也是今后發(fā)展中一個(gè)關(guān)鍵的核心問(wèn)題。

面對(duì)這樣一個(gè)人口大國(guó)老齡化的問(wèn)題，必須政府、社會(huì)、家庭、個(gè)人全方位動(dòng)員、多方參與、共同解決，如此才能破解難題，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢(shì)，預(yù)計(jì)在二十一世紀(jì)三、四十年代將達(dá)到高潮,目前，這一問(wèn)題受到世界各國(guó)的普遍關(guān)注。

北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，90年代以來(lái)，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢(shì)日益嚴(yán)峻，老年人口無(wú)論是在數(shù)量上還是在總?cè)丝谥械谋戎囟荚诓粩嗵岣摺?/p>

所以我們的老年公寓的發(fā)展前景比較廣闊，由于我國(guó)的老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)并不是很發(fā)展，此類(lèi)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量巨大，對(duì)于我們的'老年公寓進(jìn)入市場(chǎng)是一個(gè)良好的契機(jī)。

因?yàn)槔淆g化的不斷加劇，我國(guó)此類(lèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展趨勢(shì)，處于不斷地上升過(guò)程，隨著老齡化現(xiàn)象的加重，老年人的市場(chǎng)充滿(mǎn)商機(jī)，老年消費(fèi)群體已經(jīng)受到越來(lái)越多人的注意力。

隨著社會(huì)老齡化一路攀升，工作繁忙的子女敬孝心的方式就是為老人多添衣物，多付出關(guān)愛(ài)。

“孝心”消費(fèi)在中國(guó)人的情感市場(chǎng)中占有重要地位。

孝心是對(duì)雙親長(zhǎng)輩孝敬的心意，是中國(guó)孝道文化的核心,是祖先崇拜的文化內(nèi)涵。

古人云，百善孝為先。

孝心經(jīng)濟(jì)的可開(kāi)發(fā)潛力很大。

老年人是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，老年人特殊的生理、心理和行為特征，決定了其消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式、消費(fèi)觀(guān)念、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)決策等方面的特殊性，由此形成了現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求和潛在消費(fèi)需求的特殊性。

在這部分人口巨大的數(shù)量規(guī)模背景下，已經(jīng)并將形成一個(gè)特殊的消費(fèi)市場(chǎng)。

在我國(guó)，針對(duì)老年人這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的許多消費(fèi)領(lǐng)域到存在大面積空白，所以關(guān)于老年人的相關(guān)產(chǎn)業(yè)有著良好的發(fā)展前景，預(yù)期的形勢(shì)對(duì)于我們也是有利的。

(五)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

在我國(guó)，目前已有4萬(wàn)多家養(yǎng)老院，據(jù)調(diào)查，中國(guó)60歲以上的老年人已達(dá)1.6億多，其中5%的人有入住養(yǎng)老院的愿望。

而中國(guó)現(xiàn)有養(yǎng)老院的數(shù)量?jī)H夠0.86%的老人入住，這表明養(yǎng)老事業(yè)在中國(guó)有著巨大的發(fā)展空間。

2006年發(fā)布的《中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書(shū)顯示，全國(guó)城鄉(xiāng)有社會(huì)福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護(hù)理院等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)39546個(gè)，總床位149.7萬(wàn)張，其中農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院29681個(gè)，總床位89.5萬(wàn)張，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足老年人的入住需求。

中國(guó)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施大部分由國(guó)家和集體投資，但非公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)，在有的地區(qū)已超過(guò)公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

上海市有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)467家，其中非公有制122家。

天津市非公有制養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)231家，擁有床位8939張，占全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)的85.5%。

創(chuàng)辦于1995年的天津鶴童老年福利協(xié)會(huì)，是一個(gè)民辦慈善福利服務(wù)型的社團(tuán)組織，在天津和北京開(kāi)設(shè)養(yǎng)老院，其養(yǎng)老服務(wù)已延伸到老年餐飲、老年物業(yè)和老年用品領(lǐng)域。

他們還引進(jìn)德國(guó)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老護(hù)理院的技術(shù)與管理方法，開(kāi)辦了老人護(hù)理職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，并創(chuàng)辦了居家老人照料公司。

在廣州，民營(yíng)的廣州壽星大廈已成為全國(guó)最大的養(yǎng)老福利服務(wù)機(jī)構(gòu)。

該大廈投資2億多元，建筑面積11萬(wàn)平方米，是集托養(yǎng)、住宿、旅游、度假、療養(yǎng)、娛樂(lè)、飲食、保健等于一體的老人公寓，有2000多位老人入住。

四、公司戰(zhàn)略

(一)各階段的發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是最重要的計(jì)劃形式之一，是組織的一種總體行動(dòng)方案，是為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而做的重點(diǎn)部署和資源安排。

在項(xiàng)目建立和發(fā)展過(guò)程中必定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，無(wú)論是怎樣的競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，我們必須要制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略并進(jìn)行實(shí)施，爭(zhēng)取做到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司的使命及愿景。

1、初級(jí)階段：

確定目標(biāo)人群主要為老年群體，制定符合老年人的服務(wù)。

招收具有專(zhuān)業(yè)技能的職員并對(duì)其進(jìn)行職業(yè)技能的培訓(xùn)。

以經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、敬業(yè)、服務(wù)為基本準(zhǔn)則，形成公司的企業(yè)文化。

要明確各部門(mén)、各組織的使命，以及公司的愿景，已確定公司的實(shí)質(zhì)以及今后的發(fā)展方向。

公司里的各部門(mén)要有明確的劃分且要有明確的使命，各個(gè)部門(mén)之間應(yīng)該相互合作，明確公司的目標(biāo)，成員之間相互鼓勵(lì)、相互協(xié)助來(lái)更好的完成工作，推動(dòng)公司更好更快的發(fā)展。

在公司經(jīng)營(yíng)的前1—3年，將把發(fā)展的重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)自助型老年公寓上，即公司主要提供上門(mén)服務(wù)，派一些經(jīng)過(guò)被訓(xùn)的護(hù)理人員在老年人家中照料他們的生活起居，并按時(shí)為老人提供心理咨詢(xún)服務(wù)，提高老年人的生活質(zhì)量。

公司還將定期組織顧客出外游玩以及在公園、廣場(chǎng)等休閑場(chǎng)所專(zhuān)門(mén)教授老年人如何進(jìn)行合理的健身鍛煉。

在保證了老年人基本生活良好的同時(shí)，也為他們提供了合理健康的娛樂(lè)活動(dòng)。

2、中級(jí)階段：對(duì)公司所面臨的環(huán)境進(jìn)行分析和研究，以把握時(shí)機(jī)，避開(kāi)威脅。

(1)外部環(huán)境的分析：對(duì)公司所面臨的當(dāng)前的和未來(lái)的外部環(huán)境進(jìn)行分析，就是要準(zhǔn)確把握環(huán)境變化和發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)公司的影響，充分發(fā)掘公司所能利用的機(jī)會(huì)，明確必須規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)。

公司的環(huán)境在很大程度上決定了管理當(dāng)局的選擇，成功的戰(zhàn)略必然是與環(huán)境相適應(yīng)的戰(zhàn)略。

3、發(fā)展階段：對(duì)公司自身進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，徹底明確公司自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

在與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中積累經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取獲得更高的市場(chǎng)份額，在不同城市創(chuàng)立品牌連鎖店。

積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，與保健品公司、心理咨詢(xún)所、旅游公司等建立合作關(guān)系，提供高品質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大品牌效益。

4、未來(lái)階段：在同行業(yè)中處于優(yōu)勢(shì)地位，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)的合作。

由于國(guó)外此類(lèi)行業(yè)發(fā)展早、體系健全，要想取得更好的發(fā)展須向國(guó)外同行業(yè)學(xué)習(xí)，找出自己的不足，并在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方面建立更完整的體系，使公司獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

(二)通過(guò)公司戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo)

1、公司與公司間還存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是哪方面都有一個(gè)好與壞的大比拼，但只要公司在各方面制定完備的措施，則就能在競(jìng)爭(zhēng)中占有利地位。

所以，公司要時(shí)刻注意著公司所出現(xiàn)的問(wèn)題，并將及時(shí)制定措施解決問(wèn)題。

2、同行間的競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度是由競(jìng)爭(zhēng)各方面的布局結(jié)構(gòu)和所屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平?jīng)Q定，競(jìng)爭(zhēng)各方的情況包括企業(yè)自身的固定成本和庫(kù)存成本、產(chǎn)品差異化程度、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)增長(zhǎng)速率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)雜程度、退出壁壘的高低等等，這些因素通常相互作用，共同決定著競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。

五、總體進(jìn)度安排

(一)服務(wù)介紹及收入

家政護(hù)理：為客戶(hù)提供經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后持證上崗的養(yǎng)老護(hù)理員以不同方式(如全天、白天、鐘點(diǎn)、出行等)為老年人服務(wù);此外還為客戶(hù)提供各種家政、維修、搬運(yùn)等服務(wù)。

醫(yī)療保健與康復(fù)療養(yǎng)：按會(huì)員制設(shè)立每位會(huì)員的健康檔案，定期進(jìn)行全面體檢;免費(fèi)保健療養(yǎng)咨詢(xún);免費(fèi)參加有關(guān)的保健講座;開(kāi)辦小型的老年病醫(yī)院，設(shè)置門(mén)診、化驗(yàn)、急診、觀(guān)察病房、家庭病床，送醫(yī)藥上門(mén);全天候救護(hù)車(chē)及護(hù)士值班服務(wù)，在這方面總的要求應(yīng)當(dāng)是“小病不出門(mén)，大病不誤診，急癥及時(shí)救，慢病可療養(yǎng)，事事可咨”。

心理咨詢(xún)：影響老人健康的重要原因是心理障礙，園區(qū)將組織心理醫(yī)生為大家進(jìn)行心理咨詢(xún)與治療。

購(gòu)物：園區(qū)設(shè)有老年用品和日常用品商店并接受各種代購(gòu)服務(wù);園區(qū)內(nèi)設(shè)有便民商店并接受各種電話(huà)購(gòu)物、免費(fèi)送物上門(mén)。

旅游：園區(qū)與大型旅行社合作，經(jīng)常組織夕陽(yáng)紅專(zhuān)項(xiàng)旅游;還將與北京、大連、廣州等地的老年社區(qū)合作，舉行異地交換居住療養(yǎng)的業(yè)務(wù)，盡可能為客戶(hù)降低費(fèi)用。

交通服務(wù)：開(kāi)設(shè)大巴專(zhuān)線(xiàn)往返于成都與園區(qū)之間，園區(qū)內(nèi)手推車(chē)供免費(fèi)使用，并準(zhǔn)備一定數(shù)量的輪椅供出租使用。

當(dāng)?shù)氐娜嗆?chē)與老年車(chē)可以進(jìn)入園區(qū)，并可以代客戶(hù)租用各種用車(chē)。

安全保衛(wèi)：每戶(hù)都設(shè)置緊急呼叫裝置，服務(wù)人員24小時(shí)值班;園區(qū)內(nèi)設(shè)置三重安全保衛(wèi)措施：紅外監(jiān)視、門(mén)衛(wèi)值班、保安24小時(shí)巡邏。

報(bào)刊服務(wù)：代訂各種報(bào)刊，報(bào)刊投送到家。

音像制品的出售與租賃：建立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)部開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)。

園藝：為了滿(mǎn)足部分老年人對(duì)于園藝與種植的愛(ài)好，園區(qū)將辟出專(zhuān)門(mén)的地塊出租給老年人，供他們自己種花種菜，豐富晚年生活。

房屋置換：為了方便部分在成都城內(nèi)有房而又希望到園區(qū)居住的客戶(hù)，公司可以代為辦理城內(nèi)房屋的出售或出租事宜。

法律顧問(wèn)：園區(qū)與有關(guān)的律師事務(wù)所合作，為客戶(hù)提供法律顧問(wèn)與咨詢(xún)服務(wù)。

老有所為服務(wù)：這是一個(gè)常常被忽視而又十分重要的服務(wù)，也就是說(shuō)要盡可能地為還能夠服務(wù)社會(huì)的老人(特別是有一技之長(zhǎng)的老人)提供一個(gè)老有所為的活動(dòng)舞臺(tái)，提供必要的條件。

鼓勵(lì)老年人盡可能“有所事事”，而不是“百無(wú)聊奈”;在老年大學(xué)中開(kāi)辦自創(chuàng)中心讓老年人進(jìn)行各種手工制作;如果有的老人能夠?qū)懽髟?shī)文或能夠撰寫(xiě)回憶錄，園區(qū)將代為推薦、聯(lián)系出版與發(fā)表。

(二)市場(chǎng)份額

公司不斷發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響便會(huì)越來(lái)越大，一個(gè)有好聲譽(yù)的公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)中也會(huì)占據(jù)有利地位。

因此，公司應(yīng)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，把公司更好的推銷(xiāo)出去，爭(zhēng)取占大更大的市場(chǎng)份額。

但是應(yīng)全面考慮，建立初期我們的任務(wù)重大，初期的工作必須保證好質(zhì)量，才能為公司的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

好的開(kāi)始就意味著成功了一半，好的初期必然會(huì)推動(dòng)公司的不斷發(fā)展，也就意味著公司具有良好的發(fā)展前景。

(三)主要合作伙伴

任何事物的發(fā)展都不是獨(dú)立的，因此公司的發(fā)展離不開(kāi)與其他企業(yè)的合作。

老人之家顧名思義便是以老人為主，我們的合作商便離不開(kāi)那些與老年人相關(guān)的企業(yè)，如保險(xiǎn)公司、藥品公司、營(yíng)養(yǎng)保健品公司、健身機(jī)構(gòu)以及教育機(jī)構(gòu)。

通過(guò)交流與合作有利于減少成本提高服務(wù)品質(zhì)。

另一方面的我們的發(fā)展與社會(huì)的宣傳也是離不開(kāi)的，因此我們也會(huì)同媒體進(jìn)行合作，增加品牌的知名度及大眾多公司的了解。

合作商的力量也是不可估量的，可以從不同方面增加公司的資金來(lái)源，積少成多，在不斷的合作與交流中發(fā)展，是公司的資金流動(dòng)更加穩(wěn)定。

(四)融資方案

融資是公司根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金擁有的狀況，以及公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，通組織資金的供應(yīng)，以保證公司正常生產(chǎn)需要，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)需要的理財(cái)行為。

公司籌集資金的動(dòng)機(jī)應(yīng)該遵循一定的原則，通過(guò)一定的渠道和一定的方式去進(jìn)行。

我們的老年公寓由于資金問(wèn)題，需要有一個(gè)有可行性的融資方案。

因?yàn)殂y行是企業(yè)最主要的融資渠道，所以我們可以選擇銀行貸款作為主要的融資手段;因?yàn)楣善本哂杏谰眯裕瑹o(wú)到期日，不需歸還，沒(méi)有還本付息的壓力等特點(diǎn)，因而籌資風(fēng)險(xiǎn)較小。

股票市場(chǎng)可促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。

同時(shí)，股票市場(chǎng)為資產(chǎn)重組提供了廣闊的舞臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的整合能力，所以股票籌資也是我們公司所選擇的融資渠道之一;我們還可以利用國(guó)際商業(yè)銀行貸款、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)貸款和企業(yè)在海外各主要資本市場(chǎng)上的債券、股票融資業(yè)務(wù)等海外融資方式;因?yàn)槿谫Y租賃業(yè)務(wù)為企業(yè)技術(shù)改造開(kāi)辟了一條新的融資渠道，采取融資融物相結(jié)合的新形式，提高了生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)的引進(jìn)速度，還可以節(jié)約資金使用，提高資金利用率，所以融資租賃也是我們可以選擇的方式之一，而且融資租賃，是通過(guò)融資與融物的結(jié)合，兼具金融與貿(mào)易的雙重職能，對(duì)提高企業(yè)的籌資融資效益，推動(dòng)與促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，有著十分明顯的作用;由于典當(dāng)融資的簡(jiǎn)便、快捷和自由使用，能夠大大提高資金的利用率，所以，典當(dāng)融資也是一個(gè)不可或缺的融資手段。

六、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假定

(一)關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)分析

1、政策風(fēng)險(xiǎn)

從目前我國(guó)進(jìn)入老年社會(huì)的現(xiàn)狀看，國(guó)家政策致力于鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入老年養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，在項(xiàng)目審批、資金使用、稅收等方面都給予一定的支持，同時(shí)政策上正在逐步規(guī)范老年養(yǎng)護(hù)業(yè)的行為，有利于市場(chǎng)良性發(fā)展。

對(duì)策：充分發(fā)揮已有社會(huì)資源，從政策上爭(zhēng)取得到政府的支持，特別是在項(xiàng)目審批以及用地安排上。

同時(shí)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)辦事，在合法的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中創(chuàng)造合理的效益。

3、管理風(fēng)險(xiǎn)

該項(xiàng)目涉及老年養(yǎng)護(hù)、健康體檢、醫(yī)療康復(fù)多個(gè)領(lǐng)域。

對(duì)管理者的要求必然提高。

不僅要有完備的技術(shù)實(shí)力，還應(yīng)有廣泛的醫(yī)療投資運(yùn)營(yíng)等方面的基礎(chǔ)。

其決策能力必然關(guān)系到項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的勝敗。

不能有效的管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)必然造成比不必要的損失甚至投資失敗。

我國(guó)普遍存在的問(wèn)題：管理意識(shí)淡薄，管理體系不健全;資金管理模式不適應(yīng)企業(yè)實(shí)際;資金管理手段落后，使用效益低下;資金風(fēng)險(xiǎn)管理不足，引發(fā)嚴(yán)重財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn).。

企業(yè)的成本也存在一定的問(wèn)題：成本管理觀(guān)念落后;成本管理方法陳舊;分工過(guò)細(xì)，人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重;不能與變化的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng);利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致成本信息失真;管理包括計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、物資管理、財(cái)務(wù)管理等。

管理面過(guò)廣，就會(huì)造成管理不及時(shí)等問(wèn)題， 大學(xué)生理性愛(ài)國(guó)論文，從而產(chǎn)生管理風(fēng)險(xiǎn)。

影響管理的因素過(guò)多，從而會(huì)造成無(wú)法及時(shí)判斷具體的影響因素，從而使處理問(wèn)題滯后。

由于管理幅度太大，任何一方面的小差錯(cuò)都有可能影響到公司的管理，所以管理風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)管理的主要威脅。

對(duì)策：認(rèn)真甄選管理人員，引入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，成立決策評(píng)議部門(mén)，在重大決策面前充分考慮市場(chǎng)因素與政策因素。

以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)失誤。

避免重大損失。

.強(qiáng)化成本管理基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的成本管理手段。

實(shí)行績(jī)效管理，完善企業(yè)管理的構(gòu)架，做好企業(yè)的各個(gè)方面管理。

4、人力資源風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目涉及范圍廣，人力資源也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

既要保證人員各盡其職，又要充分發(fā)揮人力的積極性，并保持人員的穩(wěn)定性。

醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理人員、管理人員等都是項(xiàng)目成功運(yùn)營(yíng)的必須。

需要努力規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

企業(yè)決策者容易忽視企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì),人力資源管理部門(mén)通常只能被動(dòng)地去滿(mǎn)足企業(yè)提出的人力資源需求,而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展實(shí)際對(duì)未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的人力資源需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè),提前做好準(zhǔn)備,難以為企業(yè)的發(fā)展提供及時(shí)、高效的服務(wù),往往給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。

由于資金的問(wèn)題，容易造成人力資源投資不足,培訓(xùn)機(jī)制不健全。

由于人員的招聘本身應(yīng)具有很明顯的計(jì)劃性、程序性和科學(xué)性，就會(huì)導(dǎo)致人員招聘選拔機(jī)制不科學(xué)，在選拔人才的方法上的存在單一落后的問(wèn)題。

容易忽視建立和健全有效的激勵(lì)機(jī)制，缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的管理。

6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

老年人及其子女對(duì)老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式的認(rèn)知、認(rèn)可需要一段時(shí)間。

我國(guó)的大城市人口比重大，收入也占有相當(dāng)一部分的份額，可謂市場(chǎng)大，潛力大，但就老年人住宅市場(chǎng)而言，面對(duì)的是新的特殊客戶(hù)群體，在社會(huì)家庭結(jié)構(gòu)演變中，雖然“核心家庭”逐年增多，傳統(tǒng)家庭逐年減少，但這畢竟需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，特別是老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式必須得到老年人客戶(hù)群體及其子女認(rèn)知、認(rèn)可，而認(rèn)知、認(rèn)可更需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程，其認(rèn)知認(rèn)可程度決定了老年人住宅市場(chǎng)成熟程度，認(rèn)知認(rèn)可時(shí)間長(zhǎng)短決定了老年人住宅市場(chǎng)成熟時(shí)間長(zhǎng)短，因此，本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)之一就在于老年人及其子女對(duì)老年公寓這種居住養(yǎng)老方式和生活方式認(rèn)知認(rèn)可程度及時(shí)間長(zhǎng)短。

九、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

(一)會(huì)計(jì)報(bào)表

(二)財(cái)務(wù)分析

1、資本金利潤(rùn)率。

這是分析一個(gè)企業(yè)資本金利用效果的出發(fā)點(diǎn)和歸宿的重要指標(biāo)。

它是財(cái)務(wù)績(jī)效的最佳衡量尺度，是一種高度綜合的計(jì)量比率。

資本金利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/資本金總額x100%

2、銷(xiāo)售利潤(rùn)率。

銷(xiāo)售利潤(rùn)率，又稱(chēng)銷(xiāo)售收入利潤(rùn)率，是反映實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)在銷(xiāo)售收入中所占的比重。

比重越大，表明企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)的能力越高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越好。

銷(xiāo)售利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/產(chǎn)品銷(xiāo)售收入x100%

3、成本費(fèi)用利潤(rùn)。

成本費(fèi)用利潤(rùn)率是凈利潤(rùn)與成本費(fèi)用總額之間的比率。

它是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的耗費(fèi)與獲得的收益之間的關(guān)系，表明企業(yè)在成本降低方面取得的經(jīng)濟(jì)效益如何。

成本費(fèi)用利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/成本費(fèi)用總額x100%

4、資產(chǎn)負(fù)債率。

資產(chǎn)負(fù)債率是指企業(yè)負(fù)債總額與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率，即在企業(yè)全部資產(chǎn)中負(fù)債總額占多大比重，用以衡量企業(yè)利用債權(quán)人提供的資金進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的能力，也反映了債權(quán)人借出資金的安全程度，因此它是企業(yè)長(zhǎng)期債券能力的晴雨表。

負(fù)債的比例越低，表明企業(yè)的償債能力越強(qiáng)，債權(quán)人得到保障的程度越高。

資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/全部資產(chǎn)總額x100%

5、流動(dòng)比率.流動(dòng)比率的是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，用以衡量企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前，可以變?yōu)楝F(xiàn)金用于償還流動(dòng)負(fù)債的能力，即短期償債能力。

流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總計(jì)/流動(dòng)負(fù)債總計(jì)x100%

6、速動(dòng)比率。

速動(dòng)比率是指企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率。

所謂速動(dòng)資產(chǎn)是指流動(dòng)資產(chǎn)減去存貨等流動(dòng)性差的資產(chǎn)后的差額。

速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債計(jì)x100%

7、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

應(yīng)收賬款中轉(zhuǎn)率是指企業(yè)賒銷(xiāo)收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率。

它是衡量企業(yè)收回應(yīng)收賬款效率的指標(biāo)，反映企業(yè)應(yīng)收賬款的流動(dòng)速度。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷(xiāo)收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額x100%

8、存貨周轉(zhuǎn)率。

存貨周轉(zhuǎn)率是指銷(xiāo)貨成本與平均存貨的比率。

它是衡量企業(yè)銷(xiāo)售能力和管理存貨效率的指標(biāo)。

存貨周轉(zhuǎn)率=銷(xiāo)貨成本/平均存貨余額x100%

十、假定公司能夠提供的利益

在進(jìn)入21世紀(jì)之后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國(guó)必須面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。

然而這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻意味著一個(gè)藏金蘊(yùn)銀的大市場(chǎng)。

這個(gè)市場(chǎng)被稱(chēng)為“銀發(fā)市場(chǎng)”。

國(guó)外流傳著一種說(shuō)法，即“‘銀發(fā)產(chǎn)業(yè)’將成為與汽車(chē)、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)共同構(gòu)成21世紀(jì)‘最賺錢(qián)的十大行業(yè)’之一”。

目前，中國(guó)的人口老齡化程度越來(lái)越明顯，60歲以上的老人占總?cè)丝诘?3%，即將進(jìn)入老齡化社會(huì)，預(yù)計(jì)到2020年，全國(guó)老年人將達(dá)到2.43億，占總?cè)丝诘?7%，形成了一個(gè)龐大的老年消費(fèi)群體。

預(yù)計(jì)到本世紀(jì)中期，中國(guó)老年人口將超過(guò)4億人，其中80歲以上的老齡人口將不少于8000萬(wàn)人。

根據(jù)中國(guó)國(guó)家老齡委提供的數(shù)據(jù)，目前，中國(guó)老年人用品市場(chǎng)的需求量為4000億元，而現(xiàn)階段全國(guó)為老年人提供的產(chǎn)品不足10%，離市場(chǎng)需求差距很大。

因此，中國(guó)的老年產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流以及銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)，都蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)商機(jī)。

老年服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展更是方興未艾。

然而當(dāng)前，我國(guó)“銀發(fā)市場(chǎng)”的發(fā)展卻還跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，有待商家進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇七

2.召開(kāi)會(huì)議，討論并擬定活動(dòng)計(jì)劃，明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容和各部工作分工。

3.各部門(mén)準(zhǔn)備各自的演出節(jié)目

4.活動(dòng)宣傳（宣傳部做海報(bào)、祝?？ㄆ龋?，還有一些老歌曲

5.準(zhǔn)備活動(dòng)設(shè)備（相機(jī)、音箱、電腦、旗幟、橫幅、禮物、掃帚、抹布等）

6.聯(lián)系好媒體進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響

1、周六？早上大家在校門(mén)口集合，由辦公室清點(diǎn)人數(shù)，交代注意事項(xiàng)，拍照出發(fā)。

2、依據(jù)自愿原則，參加人員可以自己帶禮物送給老人們。

3、大家有秩序的排隊(duì)趕往目的地，以展現(xiàn)我們志愿者的素質(zhì)

4、到達(dá)敬老院后，向老人們問(wèn)好，然后分發(fā)禮物

5、過(guò)后按照既定安排開(kāi)展服務(wù)工作，先分一下組，比如三四個(gè)人一組，主要負(fù)責(zé)幫助老人們打掃衛(wèi)生、提水、擦窗戶(hù)、洗衣服、整理床鋪等。

7、收集一些冬天的健康保健知識(shí)和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實(shí)用生活小竅門(mén)和健康知識(shí)。

8、由每人拿一張祝?？ㄆ?，寫(xiě)上自己對(duì)老人的祝福，然后送給老人，作為紀(jì)念。

8、參加人員與老人握手，并合影留念，活動(dòng)結(jié)束。

1、召集參加人員，清點(diǎn)人數(shù)。

2、向院方表示感謝并對(duì)活動(dòng)的不當(dāng)之處請(qǐng)求諒解，并希望能夠建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

1、進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。與老人交談時(shí)要盡量的去傾聽(tīng)他們，要引導(dǎo)老人多講述他們的往事。清掃房間時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局。

3、要注意天氣變化，做好下雨刮風(fēng)等不利天氣的應(yīng)對(duì)方案，若遇到這種情況，可將時(shí)間做適當(dāng)調(diào)整。

4、在活動(dòng)期間要小心奕奕，不準(zhǔn)對(duì)老人有任何危險(xiǎn)動(dòng)作，以免對(duì)他們的身體造成傷害。

5、各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展落實(shí)到具體人，分工明確。

通過(guò)此次獻(xiàn)愛(ài)心,走訪(fǎng)敬老院的活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，培養(yǎng)了學(xué)生無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的高尚情操，,讓同學(xué)們的身心更加明朗,明白陽(yáng)光是不吝嗇每個(gè)角落.，同時(shí)呼吁我們每一個(gè)人從身邊的小事做起,奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心,也使學(xué)生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛(ài)老的良好風(fēng)尚，讓我們的社會(huì)變得更加和諧。

禮物（水果、、花生、瓜子、糖果，祝?？ㄆ龋┬《Y品（牙刷、筆、杯子、毛巾等）

xx

養(yǎng)老策劃書(shū)篇八

“傳播愛(ài)心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”

20xx年10月26日

某某敬老院

某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者35人

丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)部活動(dòng)基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。

1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)生活中的'一些問(wèn)題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽(tīng)上。

2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。

3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。

4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。

5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。

6、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有武術(shù)、書(shū)法展示、手工藝品展示等)。

1、11日上午8：30在大學(xué)生活動(dòng)中心集合，人員到位后即集體乘車(chē)前往敬老院(根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以分成2到3個(gè)小組分別乘車(chē)以確保人員安全)。

2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。

3、10點(diǎn)半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^(guān)看演出。

4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專(zhuān)設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。

5、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。

1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。

2、及時(shí)準(zhǔn)備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂(lè)器、剪刀、紙等)。同時(shí)注意保護(hù)所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全。

3、志愿者要佩帶好會(huì)徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。

4、遵守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，注意安全。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇九

為弘揚(yáng)革命先烈崇高的樂(lè)于助人的精神，傳承中華民族幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)中學(xué)生吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人的精神，提高中學(xué)生“尊老愛(ài)幼”的思想水平，我校政教處和團(tuán)委組織七、八年級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀學(xué)生前往敬老院開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)。

xxx年3月12日。

金壇市薛埠鎮(zhèn)敬老院。

政教處和團(tuán)委。

七、八年級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀學(xué)生。

1、組織七、八年級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀學(xué)生開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，清理敬老院內(nèi)垃圾、雜草，打掃衛(wèi)生，擦洗房門(mén)及窗戶(hù)等。

2、每2—3名學(xué)生為一小組，進(jìn)入老人房間，陪老人聊天、談心。

1、學(xué)校采取學(xué)生自愿的活動(dòng)原則。

2、學(xué)生必須服從帶隊(duì)老師的管理和指揮，不得擅自離隊(duì)，確有急事必須向帶隊(duì)老師請(qǐng)假，經(jīng)允許才能離開(kāi)。注意交通安全，出發(fā)前和返校時(shí)均需點(diǎn)名。

3、在敬老院內(nèi)不得亂跑，以防發(fā)生意外。進(jìn)入老人房間，待老人要熱心誠(chéng)懇，幫扶老人走動(dòng)時(shí)應(yīng)格外小心。老人休息時(shí)間內(nèi)不得打擾，不得喧嘩。

注：安全第一，務(wù)必確保所有人員的交通安全問(wèn)題。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇十

尊老愛(ài)幼自古以來(lái)都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的老人被送入敬老院，他們需要社會(huì)的關(guān)心。為加強(qiáng)我們大學(xué)生思想道德建設(shè)，弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營(yíng)造社會(huì)和諧的良好氛圍，讓當(dāng)代大學(xué)生接觸和了解老一輩人的生活，關(guān)注老人身心健康，構(gòu)建和諧社會(huì)，我們決定走進(jìn)敬老院，為老人們送去一份關(guān)心。

(1)為生活在敬老院的老人們帶去心靈上的慰藉，讓他們感受到青少年的朝氣和社會(huì)的溫暖。

(2)增強(qiáng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感，讓大家了解社會(huì)，關(guān)注這群龐大而特殊的群體，從中學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)，學(xué)會(huì)感恩。

(3)喚起社會(huì)的老齡意識(shí)，保護(hù)老年人的合法權(quán)益，強(qiáng)化對(duì)老人尊敬關(guān)愛(ài)意識(shí)。

九堡敬老院

20xx年3月5日

校紅十字協(xié)會(huì)成員：

(1)提前聯(lián)系好敬老院，取得對(duì)方負(fù)責(zé)人的信任和工作上的支持和相互配合，以便于定期開(kāi)展活動(dòng)。

(2)了解老人大致的心理及性格特征。在敬老院的老人，常常會(huì)感到孤獨(dú)、寂寞、失落、焦慮、缺乏安全或期盼子女、朋友探望。

(3)制定出一張時(shí)間安排計(jì)劃表，為每一位志愿者劃分責(zé)任，形成系統(tǒng)的志愿流程。

(1)每三個(gè)志愿者為一組為當(dāng)日獨(dú)自待在房間的空巢老人做家務(wù)，陪老人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話(huà)題。注意傾聽(tīng)，捶背要有經(jīng)驗(yàn)。與老人聊天時(shí)避免一些有礙老人情緒的話(huà)題，另外，主動(dòng)開(kāi)啟話(huà)題，避免冷常(事先挑選有這方面潛質(zhì)的志愿者)

養(yǎng)老策劃書(shū)篇十一

最美不過(guò)夕陽(yáng)紅，走向老年，是每一個(gè)人不得不面對(duì)的。中國(guó)也正面臨著嚴(yán)重的人口老齡化帶來(lái)的問(wèn)題。而不少子女認(rèn)為孝順老人就是多給錢(qián)，讓他吃得好、穿得好，事實(shí)上老年人最怕的就是孤獨(dú)寂寞，最希望的就是有人跟他們聊天。為了讓福利院的老人不會(huì)因?yàn)闆](méi)有親人在身邊而感到孤獨(dú)寂寞，云南中丹紅制藥有限公司將組織“xx云南行”工作人員和獲獎(jiǎng)人員在20xx年9月7日進(jìn)行慰問(wèn)演出，并陪這些老人聊天，下棋，打球。

1、讓老人們感覺(jué)到溫暖，讓他們知道他們不是孤獨(dú)的，讓他們知道這個(gè)世間還是有很多人關(guān)心他們的。

2、以小見(jiàn)大，從我做起進(jìn)行社會(huì)教育讓他們知道他們是幸運(yùn)的，并由此激起他們的感恩之心，將感恩之旅灑向更多的人。關(guān)愛(ài)身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。

3、弘揚(yáng)xxxx有限公司的友愛(ài)精神，促使“xx”的品牌邁上新臺(tái)階。

4、促使大家從自身做起，關(guān)注健康、關(guān)愛(ài)他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。

因?yàn)閻?ài)，我們同在。

20xx年9月7日

昆明市xxx敬老院

慰問(wèn)演出

“xxxxx”活動(dòng)的工作人員、獲獎(jiǎng)人員

a、活動(dòng)前期準(zhǔn)備

1 、人員安排

a聯(lián)系福利院：xxx

2、（xxx）召集組員開(kāi)會(huì)介紹福利院情況，商討活動(dòng)內(nèi)容

a在會(huì)議室商討會(huì)議初定節(jié)目，介紹福利院具體情況，并安排節(jié)目到具體個(gè)人。

b主要活動(dòng)內(nèi)容有：慰問(wèn)

cxxxx負(fù)責(zé)采購(gòu)慰問(wèn)品，和此次活動(dòng)所需橫幅和其他道具

b活動(dòng)進(jìn)行

1、具體服務(wù)安排

20xx年9月7日早上9：00在xxxxx門(mén)口集合，點(diǎn)人數(shù)，安排注意事項(xiàng)。

b福利院再次清點(diǎn)人數(shù)，熟悉環(huán)境，與老人進(jìn)行交談，打掃衛(wèi)生等等。

c聚集老人與活動(dòng)中心，表演文藝節(jié)目，先后由于老人們一起互動(dòng)，玩游戲把我們帶的水果吃的以獎(jiǎng)品或其他形式發(fā)給老人，最后送老人們會(huì)各自房間。

d。xxx負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的照相留念

c活動(dòng)后期

a送老人會(huì)各自房間后，全體成員會(huì)活動(dòng)中心打掃衛(wèi)生，把東西整好，物歸原位。

b活動(dòng)結(jié)束需要寫(xiě)一份心得體會(huì)，與他部門(mén)的分享在志愿服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)。

出發(fā)前清點(diǎn)人數(shù)，途中不得走散，有人有急事必須先向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，切實(shí)保證志愿者的紀(jì)律性和組織性。進(jìn)入福利院不得大聲喧嘩影響老讓人休息，在室內(nèi)不得隨意扶老人下床去室外活動(dòng)。

a。老人們?cè)诖舜位顒?dòng)中玩得非常開(kāi)心，互動(dòng)過(guò)程中真正做到兩方互動(dòng)，在活動(dòng)的籌備和活動(dòng)過(guò)程中隊(duì)員之間更加團(tuán)結(jié)，互助。

b。成員在此次活動(dòng)中從分發(fā)揮自己的聰明才智，熟悉志愿服務(wù)。真正體會(huì)志愿者精神：團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步。

c。以小見(jiàn)大，從我做起將感恩之旅灑向更多的人。關(guān)愛(ài)身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。

d。、增加“xx”的品牌的正能量。

e、促使大家從自身做起，關(guān)注健康、關(guān)愛(ài)他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)

1、慰問(wèn)品（水果，禮品）500元

2、共計(jì)：500元

結(jié)束后xxx寫(xiě)份書(shū)面總結(jié)在例會(huì)時(shí)間與其他成員交流各自經(jīng)驗(yàn)。便于后面活動(dòng)的順利進(jìn)行。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇十二

目前的社會(huì)是非常注重養(yǎng)老，養(yǎng)生的，開(kāi)個(gè)養(yǎng)老院，也是個(gè)好商機(jī)，樓下的模板，我是在中哲咨詢(xún)的網(wǎng)站上復(fù)制過(guò)來(lái)的，是一個(gè)綜合型養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)，你也可以去他們那看看別的案例。

第一章執(zhí)行摘要。

1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介。

1.2項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。

1.3發(fā)展目標(biāo)。

1.4項(xiàng)目融資。

第二章發(fā)起人公司介紹。

2.1公司基本情況。

2.2治理結(jié)構(gòu)。

2.3公司組織架構(gòu)。

2.4企業(yè)文化。

2.5核心管理團(tuán)隊(duì)。

第三章行業(yè)市場(chǎng)分析。

3.1政策支持。

3.2我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

3.2.1市場(chǎng)需求現(xiàn)狀。

3.2.2市場(chǎng)供給現(xiàn)狀。

3.3成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。

3.3.1成都養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。

3.3.2成都半失能養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。

3.3.2成都養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

第四章產(chǎn)品與服務(wù)。

4.1主營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)。

4.2產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)。

4.2.1用戶(hù)定位。

4.2.2服務(wù)模式。

4.2.3市場(chǎng)布局。

4.2.4市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4.3競(jìng)爭(zhēng)分析。

4.3.1成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)五力模型分析。

4.3.2核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第五章商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃。

5.1商業(yè)模式。

5.2盈利模式。

5.3戰(zhàn)略規(guī)劃。

5.3.1swot分析。

5.3.2戰(zhàn)略實(shí)施途徑。

第六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略。

6.1品牌建設(shè)策略。

6.2渠道策略。

6.3推廣策略。

第七章融資計(jì)劃。

7.1a輪融資方案。

7.2a輪融資資金使用計(jì)劃。

7.3退出機(jī)制。

7.3.1公司回購(gòu)。

7.3.2持續(xù)經(jīng)營(yíng)獲利。

7.3.3股權(quán)轉(zhuǎn)讓。

7.3.4公開(kāi)上市。

第八章財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。

8.1基本假設(shè)。

8.2財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。

8.2.1毛利潤(rùn)營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)。

8.2.2成本費(fèi)用預(yù)測(cè)。

8.2.3利潤(rùn)預(yù)測(cè)。

8.2.4現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)。

8.2.5盈虧平衡分析。

8.2.6資產(chǎn)負(fù)債分析。

第九章風(fēng)險(xiǎn)及控制。

9.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及控制。

9.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及控制。

9.3經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及控制。

9.4政策風(fēng)險(xiǎn)及控制。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇十三

通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式,促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展,幫社會(huì)解難、為人民服務(wù)，來(lái)看下面的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)內(nèi)容：

一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明

居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門(mén)服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。

老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類(lèi)涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。

服務(wù)完畢，按約定向老人收取用。

響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗(yàn)和新模式;為政府分憂(yōu)，替兒女行孝;使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的 晚年與生活環(huán)境。

二、市場(chǎng)調(diào)查和分析

20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)的老齡化進(jìn)程加快。

65歲及以上老年人口從1990年的6299萬(wàn)增加到2012年的1.3億，占總?cè)丝诘谋壤?.57%上升為6.96%，目前中國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。

性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。

預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^(guò)20%。

同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬(wàn)人。

迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢(shì)，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預(yù)期壽命提高密切相關(guān)。

目前中國(guó)的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預(yù)期壽命和死亡率也接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。

隨著20世紀(jì)中期出生高峰的人口陸續(xù)進(jìn)入老年，可以預(yù)見(jiàn)，21世紀(jì)前期將是中國(guó)人口老齡化發(fā)展最快的時(shí)期。

三、市場(chǎng)細(xì)分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略

(一)、養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位

1、圍繞老年人健康護(hù)理方面的服務(wù)市場(chǎng)

(1)老年公寓：目標(biāo)群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無(wú)子女、 或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務(wù)。

(2)醫(yī)療保健服務(wù)：目標(biāo)群體是所有老年人，內(nèi)容包括定期體檢、家庭病床、 緊急救護(hù)和康復(fù)醫(yī)療等。

2、老年人日常生活困難方面的家政服務(wù)市場(chǎng)

(1)日常生活照料服務(wù)：目標(biāo)群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務(wù)，代購(gòu)物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。

(2)有償家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購(gòu)買(mǎi)所需的服務(wù)，如鐘點(diǎn)工，家庭保姆等。

3、繞老年人社會(huì)交往和社會(huì)參與方面的服務(wù)市場(chǎng)

(1)文化娛樂(lè)：目標(biāo)群體是所有老年人，提供活動(dòng)場(chǎng)所和必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如 老年活動(dòng)中心、老干部活動(dòng)中心等。

(2)老年大學(xué)：老年大學(xué)的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設(shè)置，包 括健身舞、書(shū)法、繪畫(huà)、計(jì)算機(jī)、烹調(diào)、吹拉彈唱等內(nèi)容。

(3)老年再就業(yè)服務(wù)中心：目標(biāo)群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)和 知識(shí)提供就業(yè)咨詢(xún)。

4、護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)老年人群體理應(yīng)受到社會(huì)更多的關(guān)心。

但是，社會(huì)上老年人的合法權(quán)益受到 害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

因此，維護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)必將成為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的 重要內(nèi)容之一。

5、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。

為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。

養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù) 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。

(二)發(fā)展戰(zhàn)略

1、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。

家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心 是“居家樂(lè) 221 養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。

通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。

系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門(mén)服務(wù)。

按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。

系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開(kāi)始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪(fǎng)、征求意見(jiàn)，并以老人滿(mǎn)意 度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。

信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。

2、分類(lèi)施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老 人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送 6 大類(lèi) 53 項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。

在服務(wù)對(duì)象選擇上， 凡年滿(mǎn) 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分 a、b、c 三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。

這種分類(lèi)服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿(mǎn)足了不同層次老年人服務(wù)需求。

3、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。

制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。

4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

大力推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛 樂(lè)、信息咨詢(xún)、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。

吸引生活自理的老人走出家門(mén)到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接 受服務(wù)和參加活動(dòng);對(duì)生活不能自理的老人則采取派專(zhuān)人上門(mén)包護(hù)，滿(mǎn)足老年人 生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。

依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線(xiàn)、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。

5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。

按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。

各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類(lèi)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。

6、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。

各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的 管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。

發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社 會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估;對(duì)居家養(yǎng)老 服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服 務(wù)質(zhì)量。

承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。

四、服務(wù)策略與價(jià)格策略

與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動(dòng)養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務(wù)、救助等有機(jī)結(jié)合為一體，建立健全一個(gè)真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務(wù)體系。

2、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏(yíng)、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社 會(huì)各界的力量。

通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個(gè)老有” (老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。

)真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂(yōu)，幫社會(huì) 解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。

五、促銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展策略與設(shè)計(jì)促銷(xiāo)

(一)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書(shū)法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常 吸引老年人參加;二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。

三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹(shù)立一個(gè)良好品牌形象。

(二)公益營(yíng)銷(xiāo)

組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。

(三)會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)

利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周?chē)幼〉睦先藗魇陴B(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸 引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁猓€可以近距離的了解周邊老人的生活情況。

(四)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)

1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。

現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。

2、發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。

畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)， 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？?， 子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。

3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。

且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。

這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。

所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入， 這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。

4、建立網(wǎng)站用戶(hù) qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶(hù)，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶(hù)，人氣很重要!建立相關(guān)的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶(hù)都免費(fèi)為你推廣吧!

這樣一來(lái)可以保留原有的'顧客，二來(lái)借用 qq 群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。

這樣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。

5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò) email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。

電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。

電子郵件推銷(xiāo)類(lèi)似傳統(tǒng)的直銷(xiāo)方式，屬 于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。

6、博客推廣建議家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站增加博客的功能!建立會(huì)員制!客戶(hù)能夠在網(wǎng)站建 設(shè)自己的搏客空間!好處有一是培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)自己網(wǎng)站的粘度!能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)機(jī)率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。

(五)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

要樹(shù)立家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告.以反復(fù)傳遞重 要廣告詞語(yǔ);二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。

1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手： 段做宣傳。

2、地方電視臺(tái)：建議找專(zhuān)業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂(lè)設(shè)備、娛樂(lè)場(chǎng)所等，還要拍老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。

這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效 果了。

3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。

例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老： 年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線(xiàn)、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等。

4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車(chē)、火車(chē)、輪船、汽車(chē)等交通工具上的： 廣告。

這些廣告 一般列上公司的名稱(chēng)、地址、電話(huà)服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。

這 類(lèi)廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。

5、戶(hù)外廣告：交通路線(xiàn)、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等行人和車(chē)輛較多的地方設(shè)： 了立路邊廣 告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)。

6、戶(hù)外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1.信息傳播面廣; 2.費(fèi)用較低; 3 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng); 4 可選擇宣傳的地區(qū)。

(六)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)

1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師， 創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。

比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓(xùn)班、。

牌類(lèi)技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥(niǎo)技巧培訓(xùn)班、書(shū)畫(huà)技法培訓(xùn)班、 電腦技巧培訓(xùn)班等等。

2、開(kāi)夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店銷(xiāo)售老年人流行服飾，老年人保健器材等。

(七)、形象營(yíng)銷(xiāo)櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶(hù)以 感官刺激。

(八)、事件營(yíng)銷(xiāo) 針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒 體進(jìn)行大討論。

養(yǎng)老是我們國(guó)家未來(lái)面臨老齡化的主要問(wèn)題。

我們也可以就此問(wèn) 題進(jìn)行討論。

(九)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷(xiāo)售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、精力、金錢(qián)在路上。

七、投入與產(chǎn)出分析

(一)前期投入

1、租金投入，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的選址應(yīng)該選擇在人流比較大的市區(qū)，有助于 吸引人們的注意，合理租金應(yīng)控制在10萬(wàn)元以?xún)?nèi)。

2、房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用，約投入2萬(wàn)元。

3、基本設(shè)施配備：電腦3臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，電話(huà)3臺(tái)，預(yù)計(jì)投入2萬(wàn)元。

4、開(kāi)業(yè)儀式和前期相關(guān)宣傳費(fèi)用約10萬(wàn)元。

5、相關(guān)服務(wù)人員的培訓(xùn)費(fèi)用1萬(wàn)元。

以上前期投入共計(jì)25萬(wàn) 。

(二)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度運(yùn)營(yíng)投入

一年計(jì) 240000;固定家政服務(wù)員 20 人計(jì) 1000/人/月，一年計(jì) 240000;兼職服務(wù)員預(yù)計(jì)投入 100000 元 2、開(kāi)辦講座、咨詢(xún)會(huì)、培訓(xùn)中心一年預(yù)計(jì)投入 20 萬(wàn)元 3、辦公費(fèi)用、設(shè)備耗材、維護(hù)等 10000 元 4、運(yùn)營(yíng)期宣傳費(fèi)用約 5 萬(wàn)元 以上費(fèi)用合計(jì) 108 萬(wàn)元。

對(duì)于這些費(fèi)用可以采取大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款來(lái)解決，或者是以入股方式籌集資金。

(三)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)收入預(yù)測(cè)

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一個(gè)投資回收周期比較長(zhǎng)的行業(yè)，因此在開(kāi)辦之初，主要著力發(fā)展 會(huì)員，入會(huì)的老人可以享受更優(yōu)惠的服務(wù)，同時(shí)可以培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期顧客，從而 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利目標(biāo)。

第一年預(yù)計(jì)預(yù)計(jì)入會(huì) 100 人，入會(huì)費(fèi) 50 元每人，平均每人 每年約消費(fèi) 8000 元，培訓(xùn)中心每年約盈利 10 萬(wàn)元，加上非入會(huì)老人的消費(fèi)預(yù)計(jì) 20 萬(wàn)元。

第一年預(yù)計(jì)盈利 110 萬(wàn)。

預(yù)計(jì)以后每年的盈利率可達(dá)到 5%。

八、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理

(一)損失控制。

損失控制不是放棄風(fēng)險(xiǎn)，而是制定計(jì)劃和采取措施降 低損失的可能性或者是減少實(shí)際損失。

控制的階段包括事前、事中和事后 三個(gè)階段。

事前控制的目的主要是為了降低損失的概率，事中和事后的控 制主要是為了減少實(shí)際發(fā)生的損失。

(二)風(fēng)險(xiǎn)保留。

如果損失發(fā)生，家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)將以當(dāng)時(shí)可利用的 任何資金進(jìn)行支付。

風(fēng)險(xiǎn)保留包括無(wú)計(jì)劃自留、有計(jì)劃自我保險(xiǎn)。

無(wú)計(jì)劃 自留指的是風(fēng)險(xiǎn)損失發(fā)生后從收入中支付，即不是在損失前做出資金安 排。

當(dāng)我們沒(méi)有意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)并認(rèn)為損失不會(huì)發(fā)生時(shí)，或?qū)⒁庾R(shí)到的與風(fēng)險(xiǎn) 有關(guān)的最大可能損失顯著低估時(shí)，就會(huì)采用無(wú)計(jì)劃保留方式承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

一 般來(lái)說(shuō)，無(wú)資金保留謹(jǐn)慎使用，因?yàn)槿绻麑?shí)際總損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于預(yù)計(jì)損失， 將引起資金周轉(zhuǎn)困難;有計(jì)劃自我保險(xiǎn)，指可能的損失發(fā)生前，通過(guò)做出 各種資金安排以確保損失出現(xiàn)后能及時(shí)獲得資金以補(bǔ)償損失。

有計(jì)劃自我 保險(xiǎn)主要通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留基金的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

(三)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督力度。

建立國(guó)家監(jiān)管、地方監(jiān)督委員會(huì)、中介市場(chǎng)監(jiān)督和受益人監(jiān)督的全程監(jiān)督監(jiān)管體系，負(fù)責(zé)監(jiān)管養(yǎng)老服務(wù)的日常管 理工作，以確保養(yǎng)老服務(wù)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作;完善信息系統(tǒng)，定期開(kāi)展養(yǎng)老 服務(wù)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

(四)建立準(zhǔn)備金制度。

通過(guò)建立養(yǎng)老服務(wù)準(zhǔn)備金制度來(lái)彌補(bǔ)養(yǎng)老服務(wù) 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中可能的損失和相關(guān)政策變化造成的損失，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇十四

1、現(xiàn)階段雖然我國(guó)加大了對(duì)社會(huì)保障的財(cái)政支出，尤其是在老年保障方面取得了許多成就，但我國(guó)的老年人形勢(shì)仍很?chē)?yán)峻，老年人人口所占比重逐年增大，多數(shù)城鎮(zhèn)進(jìn)入老齡化階段，老人們已經(jīng)成為社會(huì)上的一個(gè)龐大卻被社會(huì)忽視的群體。

2、作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們有義務(wù)為我國(guó)的老年人保障事業(yè)做出貢獻(xiàn)，為我國(guó)的社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。關(guān)愛(ài)老人，是我們發(fā)自?xún)?nèi)心的呼喚！關(guān)愛(ài)老人，是我們每一名大學(xué)生義不容辭的責(zé)任！因此，我們應(yīng)該為老人們奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，傳遞些許溫暖，走進(jìn)他們的世界，攜手踏上愛(ài)的旅途。

1、為老人送去親人般的關(guān)懷，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)與溫暖；

2、呼吁更多的人去關(guān)注老年人，敬老愛(ài)老。

3、體現(xiàn)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，讓大學(xué)生深入了解社會(huì)現(xiàn)狀，進(jìn)一步

培養(yǎng)我們當(dāng)代大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)的積極人生觀(guān)。

4、弘揚(yáng)中華民族的偉大精神，同時(shí)鍛煉我們交流與溝通的能力，

不斷提高自我，從而更好地服務(wù)社會(huì)。

“牽手夕陽(yáng)紅，愛(ài)心滿(mǎn)人間”

安工學(xué)院電氣工程系實(shí)踐部

20xx年4月22日，銅陵市敬老院。

實(shí)踐部全體干事

1、完成活動(dòng)策劃書(shū)；

2、買(mǎi)一些慰問(wèn)品，不在乎多少，重要的是心意。

3、聯(lián)系敬老院，商量開(kāi)展活動(dòng)的事宜；

4、準(zhǔn)備活動(dòng)之中要用到器材（系旗、工作證、相機(jī)等等）；

5、向參加人員講述該活動(dòng)的各項(xiàng)注意事項(xiàng)，要求參加人員要注意

在參加活動(dòng)之中的行為舉止，做到敬老愛(ài)老。

1、早上8：00在體育館門(mén)口集合。8：10準(zhǔn)時(shí)出發(fā)

2、.到達(dá)敬老院后.，由負(fù)責(zé)人宣布慰問(wèn)活動(dòng)正式開(kāi)始

3、主動(dòng)和老人們進(jìn)行親切交談，實(shí)行以下任務(wù)

4、11：00左右活動(dòng)結(jié)束，全體人員和老人合影（照相是老人最高興的事情，老人對(duì)著相機(jī)永遠(yuǎn)都會(huì)露出他們最燦爛的笑容）。向老人道別，再次把真誠(chéng)的祝福送給爺爺奶奶們，愿他們天天開(kāi)心、健康長(zhǎng)壽。

1、慰問(wèn)敬老院的孤寡老人，給他們送去關(guān)愛(ài)與溫暖。

2、親手為敬老院的老人清洗衣服、床單、打掃房間等，讓老人感 受家的溫馨。

3、陪老人們聊天、下棋、打牌等，讓他們感受家的幸福。

4、趣味游戲：

（1）：盲人吃香蕉

目的：增進(jìn)與老人之間的感情

材料：每人一根香蕉、蒙眼布

內(nèi)容：1、每組2人（一位老人一位同學(xué)）

2、兩人剝掉香蕉皮，靠感覺(jué)將香蕉送入對(duì)方口中，先吃完的勝

3、旁觀(guān)者可以指示，但不可動(dòng)手幫忙。

（2）“大風(fēng)吹”

1、 與老人坐成一個(gè)圈，最開(kāi)始由任意一人說(shuō)“大風(fēng)吹”然后大家一起說(shuō)“吹什么”最后由先開(kāi)始那人說(shuō)出一樣組員身上有的東西，當(dāng)組員意識(shí)到這樣的東西是自己所有的時(shí)候，就要舉手示意，若哪位組員反映慢，沒(méi)有及時(shí)舉手，就要為大家表演一個(gè)節(jié)目，表演完由這位組員開(kāi)始說(shuō)“大風(fēng)吹”之后游戲照上面說(shuō)的依次進(jìn)行。

1、弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德；

2、提高敬老院老人們的生活質(zhì)量，豐富他們的精神文化生活；

3、體現(xiàn)國(guó)際商學(xué)院的風(fēng)采，擴(kuò)大學(xué)院的知名度；

4、關(guān)愛(ài)他人，升華自我，凝集社會(huì)和諧力量，帶動(dòng)廣大志愿者為社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)；

5、鍛煉自身能力，從而更好地服務(wù)社會(huì)；

6、體現(xiàn)以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。

1、集合必須準(zhǔn)時(shí)

2、著裝整潔。但不要過(guò)于鮮艷

3、活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)人要佩戴好工作證。

4、整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，要做好攝影工作，便于后期宣傳及存檔。

5、活動(dòng)中，大家要表現(xiàn)出年輕人的朝氣蓬勃，打起精神做活動(dòng)；與老人交流時(shí)，要注意自己的言行舉止，團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具有的.集體形象；同時(shí)要主動(dòng)創(chuàng)造愉快活躍的氣氛。

6、清掃時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局。

7、活動(dòng)過(guò)程中，任何人不得在任何時(shí)間擅自離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

8、各成員要保質(zhì)保量地做好自己的工作。

9、活動(dòng)期間請(qǐng)大家服從安排，實(shí)實(shí)在在做事，勿打鬧嬉戲。

10、進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。

11、患有傳染病，感冒的同學(xué)，無(wú)須去服務(wù)

1、車(chē)費(fèi)：約50元

2、慰問(wèn)品（水果）：約50元

電氣工程系實(shí)踐部

20xx.03.12

養(yǎng)老策劃書(shū)篇十五

一、活動(dòng)主題：“傳播

愛(ài)

二、活動(dòng)時(shí)間：2009年10月26日

三、活動(dòng)地點(diǎn)：某某敬老院

四、活動(dòng)人員：某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者35人

五、活動(dòng)目的：

丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)部活動(dòng)基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，

學(xué)習(xí)

六、活動(dòng)內(nèi)容：

1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)

生活

2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。

3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。

4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。

5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。

6、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有武術(shù)、書(shū)法展示、手工藝品展示等)。

七、活動(dòng)流程：

1、11日上午8：30在大學(xué)生活動(dòng)中心集合，人員到位后即集體乘車(chē)前往敬老院(根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以分成2到3個(gè)小組分別乘車(chē)以確保人員

安全

2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。

3、10點(diǎn)半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^(guān)看演出。

4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專(zhuān)設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。

5、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。

八、注意事項(xiàng)：

1、 行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。

2、及時(shí)準(zhǔn)備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂(lè)器、剪刀、紙等)。同時(shí)注意保護(hù)所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全。

3、志愿者要佩帶好會(huì)徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。

4、遵守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，注意安全。

養(yǎng)老策劃書(shū)篇十六

xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)策劃人:。

王瑤策劃時(shí)間:20**年5月21日1xx社工協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目建議書(shū)。

申請(qǐng)日期:6月

機(jī)構(gòu)名稱(chēng):xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人:。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:。

聯(lián)系電話(huà):。

郵箱:。

機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介:xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)是剛剛成立，本機(jī)構(gòu)致力用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧為有關(guān)單位、社區(qū)、家庭或個(gè)人提公共服務(wù)。

幫助解決個(gè)人、群體和社區(qū)問(wèn)題，恢復(fù)、改善和發(fā)展其功能，促進(jìn)社會(huì)變遷和人民生活質(zhì)量。

項(xiàng)目名稱(chēng):xx機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。

項(xiàng)目地點(diǎn):xx某城鎮(zhèn)管轄范圍內(nèi)部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

項(xiàng)目預(yù)期時(shí)間:。

一、項(xiàng)目背景:我國(guó)是世界上老年人口最多的國(guó)家，截止20**年11月1日，全國(guó)60歲以上的的人口為14408萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.03%，老年人口約占全球老年人口的1/5。

隨著人口老齡化、高齡化和“空巢老人”比例的加大，家庭結(jié)構(gòu)的日益變化，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城市化加快，家庭規(guī)?？s小，家庭的養(yǎng)老的弱化，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足“空巢老人”照料需要。

現(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的興起，確實(shí)給老人的養(yǎng)老提供了一定的保障，但是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的發(fā)展還不夠成熟，主要的工作內(nèi)容是提供老人的基本生活需要，專(zhuān)業(yè)性還不夠強(qiáng)，沒(méi)有切實(shí)考慮到老人的基本情況，制定并作出與老人切身利益相關(guān)的工作，因此，我們這個(gè)項(xiàng)目主要針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)方向，用專(zhuān)業(yè)的方法和理念介入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的工作，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”這一宗旨，為養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)闊新的領(lǐng)域。

xx某鎮(zhèn)管轄內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有(總計(jì))個(gè)，其中有發(fā)展較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有個(gè)，通過(guò)我機(jī)構(gòu)對(duì)這些較好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中(人數(shù))2名老年對(duì)目前晚年生活不滿(mǎn)意，其中晚年危機(jī)感、家庭關(guān)系、社會(huì)人際溝通困難等問(wèn)題成為此地區(qū)老年人的幾大首要問(wèn)題。

根據(jù)我暑假在老年機(jī)構(gòu)的社會(huì)實(shí)踐的了解，老人的身體衰老，會(huì)伴隨著老年人的心腦血管、呼吸、神經(jīng)、運(yùn)動(dòng)、消化、內(nèi)分泌等系統(tǒng)的生理功能的全面衰退，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和對(duì)疾病的抵抗力下降，致使疾病易于發(fā)生。

這些給老人生活帶來(lái)不便，使老人深感苦惱和焦慮。

老年人常見(jiàn)的心理問(wèn)題包括以下幾種:。

1、離退休后的適應(yīng)問(wèn)題。

第三、離退休打破了老年人在工作時(shí)養(yǎng)成的特定的生活方式和生活習(xí)慣，使老人不知所措。

2、自我評(píng)價(jià)的下降。

老年人在身心健康、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、社會(huì)地位、人際關(guān)系等方面都有不同程度的喪失，導(dǎo)致老年人自尊心受損，自信心下降，很容易陷入抑郁、悲觀(guān)、絕望之中，從而對(duì)自身的評(píng)價(jià)也會(huì)進(jìn)一步降低。

3、對(duì)身心功能減退的不安。

很多老人擔(dān)心自己的關(guān)節(jié)是否出現(xiàn)問(wèn)題、聽(tīng)力上影響與人溝通交流、記憶力的減退等帶來(lái)的影響與不變。

4、對(duì)疾病的不安和對(duì)死亡的恐懼。

老年疾病不僅影響老人的正常生活，還影響老人的心理健康。

5、生活事件引發(fā)的心理問(wèn)題。

家庭結(jié)構(gòu)、家庭成員關(guān)系、家庭地位、家庭成員的死亡等都是生活中的事件，會(huì)嚴(yán)重危害身心健康。

因此，我們決定開(kāi)展機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)以上老人可能出現(xiàn)的問(wèn)題，從精神層面和生活層面來(lái)滿(mǎn)足老人的需要，妥善解決老齡化社會(huì)帶來(lái)的各種老年人問(wèn)題，幫助老人們實(shí)現(xiàn)一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的晚年與生活。

一線(xiàn)社工:xxxxxxxxx職責(zé):主要介入專(zhuān)業(yè)工作和項(xiàng)目的推行及實(shí)施;。

專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)?nèi)藛T:xxx職責(zé):主要對(duì)老人的心理問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)和輔導(dǎo);。

2、志愿者員工為了使得項(xiàng)目能夠貼近社會(huì)并且使得項(xiàng)目順利開(kāi)展，屆時(shí)機(jī)構(gòu)將向社會(huì)和高校按照項(xiàng)目?jī)?nèi)活動(dòng)情況招收相關(guān)志愿者，計(jì)劃招募志愿者30名。

注:在招募志愿者，要充分考慮到志愿者的特點(diǎn)，不以盈利為目的，而是基于利他動(dòng)機(jī)，自愿貢獻(xiàn)知識(shí)、體力、技能以及時(shí)間，來(lái)增進(jìn)他人的福利。

而我們?cè)谶x拔志愿者的時(shí)候，一定要考慮到自愿者的發(fā)展，不一定只是純粹的社會(huì)一般成員，還要考慮到高校學(xué)生和政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人員以及基層工作人員等等，多方面的不同領(lǐng)域的招募志愿者，不僅能提高我們機(jī)構(gòu)的知名度，同時(shí)能夠帶動(dòng)更多的群體參與到關(guān)注老人這一話(huà)題。

4三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、活動(dòng)和時(shí)間安排前期準(zhǔn)備:1、207月——年8月中旬，xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)在xx某鎮(zhèn)成立機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室，與政府相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，并聯(lián)系該鎮(zhèn)下屬的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其中包括:招募項(xiàng)目人員，志愿者，辦公室設(shè)備采購(gòu)，辦公室、活動(dòng)室、接待室的布置等。

2、2011年8月中旬——2011年9月中旬，對(duì)所招募的志愿者和項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，其中不僅包括xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)的心理專(zhuān)家和社工實(shí)務(wù)專(zhuān)家對(duì)以上人員培訓(xùn)，還將邀請(qǐng)到成都市高校教授專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論和技能上的培訓(xùn)，并將作為項(xiàng)目執(zhí)行的督導(dǎo)。

3、2011年9月中旬——2011年10月中旬，xx社會(huì)工作協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室將對(duì)所受助目標(biāo)人群進(jìn)行材料搜集并且統(tǒng)一對(duì)受助老年人進(jìn)行情況分析說(shuō)明，立檔歸案。

項(xiàng)目執(zhí)行期1、2011年10月下旬進(jìn)行科普知識(shí)的宣傳和發(fā)放一些老年保健圖畫(huà)手冊(cè)。

根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆说奶攸c(diǎn)，機(jī)構(gòu)將為此區(qū)域內(nèi)的(數(shù)量)個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展“和諧養(yǎng)老院，健康晚年”科普知識(shí)宣傳活動(dòng)，屆時(shí)項(xiàng)目工作人員、相關(guān)醫(yī)務(wù)工作者和志愿者將聯(lián)合當(dāng)?shù)孛裾榇藱C(jī)構(gòu)老人發(fā)放老年人保健圖畫(huà)手冊(cè)。

主要工作人員是30名志愿者和3名工作人員進(jìn)入xx某鎮(zhèn)下屬的各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之一發(fā)放;。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的老年人通過(guò)手冊(cè)學(xué)會(huì)老年人最基本的日常生活保健。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，我們會(huì)邀請(qǐng)到很多知名的醫(yī)生，給老人提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。

在此，我們還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)和當(dāng)?shù)貓?bào)社現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)新聞報(bào)道，對(duì)老人、醫(yī)生、工作人員進(jìn)行采訪(fǎng)，加大對(duì)我們機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的宣傳，提高公信度，同時(shí)呼吁更多的人關(guān)注老年這一群體。

2、個(gè)案管理。

通過(guò)xx社工協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目辦公室前期對(duì)所有老人的機(jī)構(gòu)老人的資料收集和管理，我們?cè)u(píng)估出需要個(gè)案輔導(dǎo)幫助機(jī)構(gòu)老人。

然后派出兩名社工分工合作，進(jìn)行個(gè)案幫助的情況下，了解和發(fā)現(xiàn)老人遇到的問(wèn)題和困難，然后再配備一名專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師，協(xié)助社工及時(shí)對(duì)老人進(jìn)行心理干預(yù)和輔導(dǎo)。

有可能老人的家庭關(guān)系緊張、子女關(guān)系疏遠(yuǎn)，情感方面的缺失，因此我們就可能5會(huì)讓家庭社工介入，運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療方法和薩提亞家庭治療方法來(lái)對(duì)老人進(jìn)行幫助。

比如說(shuō)我們通過(guò)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員了解到，有一名老人和子女關(guān)系相對(duì)緊張，從進(jìn)養(yǎng)老院到現(xiàn)在都沒(méi)有來(lái)看過(guò)老人。

這時(shí)我們的專(zhuān)業(yè)社工和心理咨詢(xún)?nèi)藛T就得用到到個(gè)案來(lái)對(duì)老人進(jìn)行幫助:我們把這個(gè)個(gè)案分為四次面談，一個(gè)月一次，運(yùn)用到結(jié)構(gòu)家庭治療模式對(duì)案主及其案主的家庭進(jìn)行個(gè)案幫助，在個(gè)案幫助過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)老人或者家庭成員有其他的需要，不是我們能力范圍內(nèi)的，我們就要轉(zhuǎn)介到與其相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。

個(gè)案周期:(1)、接案:老人找我們面談或者是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員介紹;。

(3)、制定目標(biāo):根據(jù)評(píng)估的內(nèi)容，作出合理的工作計(jì)劃;。

(5)、結(jié)案:對(duì)老人問(wèn)題解決情況和工作人員以及服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估;。

3、小組輔導(dǎo)。

根據(jù)項(xiàng)目的工作人員對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)老人面臨的普遍問(wèn)題，征求老人的意見(jiàn)，體現(xiàn)自愿性原則，我們要開(kāi)展不同的小組，讓老人采取自愿報(bào)名的形式參與他們感興趣的小組，我們的小組有以下幾個(gè)類(lèi)型:a、“夕陽(yáng)紅”——轉(zhuǎn)型期老年適應(yīng)性小組。

根據(jù)實(shí)際中發(fā)現(xiàn)和文獻(xiàn)資料收集，人在處于老年期這一階段，很多是從崗位上退下來(lái)，心理上不適應(yīng)這種突然悠閑自得的生活，退休后，整個(gè)人都閑下來(lái)，有時(shí)顯得不知所措，會(huì)給老人帶來(lái)空虛寂寞感。

同時(shí)生理上心理上和生活環(huán)境的變化，會(huì)影響老人的'認(rèn)知，智力以及生活的適應(yīng)。

使轉(zhuǎn)型期的老人更好了解老年生活可能遇到的生理、心理方面以及社會(huì)生活方面出現(xiàn)的問(wèn)題。

盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型后的生活，減緩失落感和孤獨(dú)感。

“夕陽(yáng)紅”——轉(zhuǎn)型期老年適應(yīng)性小組實(shí)施的內(nèi)容:具體目標(biāo):(1)、使老人找到除了工作外自己另外感興趣的事物，培養(yǎng)老人的興趣愛(ài)好，6使老人生活的更有意義。

(2)、對(duì)可能出現(xiàn)的生理問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，并設(shè)想適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。

(3)、對(duì)可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題、社會(huì)生活方面進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，并設(shè)想適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。

4、制定小組契約(10分鐘):例如:守時(shí)、保密、相互尊重和配合等;。

2、回顧上一次活動(dòng)(10分鐘);。

3、社工邀請(qǐng)老人講述自己的故事(工作崗位、人生經(jīng)歷)(20分鐘);。

4、小組內(nèi)的分享(15分鐘);。

5、總結(jié)與反饋(5分鐘);。

3、小組成員的分享(10分鐘);。

4、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。

2、熱身游戲(10分鐘);。

4、社工引導(dǎo)組員展開(kāi)分享交流(10分鐘);。

5、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。

4、組員分享，社工告知小組的結(jié)束時(shí)間，并做好離別情緒處理工作(10分鐘);。

5、社工總結(jié)與反饋(5分鐘);。

3、社工對(duì)整個(gè)小組過(guò)程的小結(jié)(10分鐘);。

4、社工向組員贈(zèng)送小禮物(5分鐘);。

5、齊唱歌曲《南院情》(5分鐘);。

6、拍照留念(5分鐘);。

9b、“幸福晚年”小組。

根據(jù)老年社會(huì)學(xué)知識(shí)，了解到大部分老人都患有老年人常見(jiàn)的疾病，如高血壓、心臟病、糖尿病、慢性支氣管炎等，甚至有些老人是多種病癥并存，為老人的生活帶來(lái)了不方便，而其中又以患高血壓老人居多。

但是，由于年齡或其他的原因，老人們對(duì)它的了解程度還可以進(jìn)一步加深，針對(duì)這一實(shí)際情況，我們認(rèn)為良好的防治應(yīng)該從全面的了解開(kāi)始，所以成立了“高血壓病友”小組，使老人們從真正、全面的對(duì)高血壓的了解開(kāi)始樹(shù)立正確的防治觀(guān)念，解除自身的疑慮來(lái)面對(duì)高血壓的觀(guān)念，并且在小組過(guò)程中讓他們達(dá)到相互關(guān)愛(ài)、互幫互助，一起與疾病做抗?fàn)帯?/p>

2、讓組員了解小組，請(qǐng)組員澄清對(duì)小組的期望，引導(dǎo)組員正確應(yīng)對(duì)高血壓給自己的生活帶來(lái)的不便。

周二13:00—14::001、回顧上次活動(dòng)2、介紹高血壓與飲食的有關(guān)知識(shí)3、小組內(nèi)的分享讓組員了解高血壓與飲食的密切關(guān)系周三13:00—14:001、增強(qiáng)自信心的游戲2、介紹高血壓與情緒相關(guān)的知識(shí)3、音樂(lè)治療法舒緩高血壓給組員的身心帶來(lái)的壓力，使他們自信地面對(duì)高血壓給生活造成的不便，建立積極地健康生活模式。

周四13:00—14:001、運(yùn)動(dòng)小游戲2、介紹高血壓與運(yùn)動(dòng)的相關(guān)知識(shí)讓組員意識(shí)到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)對(duì)于預(yù)防和控制高血壓的意義。

103、數(shù)字健身操周五13:00—14:001、對(duì)整個(gè)小組的回顧2、禮物贈(zèng)送3、拍照留念小組結(jié)束，鼓勵(lì)老人要擁有健康快樂(lè)的晚年生活。

c、“防跌”小組。

根據(jù)老年社會(huì)學(xué)知識(shí)及老年人的實(shí)際情況，人一旦上了年紀(jì)，身體、骨骼、反應(yīng)協(xié)調(diào)等等各方面機(jī)能都有一定的萎縮。

“跌倒”就成了老年的有一問(wèn)題。

為了避免老人跌倒，從而導(dǎo)致殘廢或癱瘓的病癥，我們開(kāi)展“防跌”小組，使老人們了解到跌倒的危害，以及怎樣來(lái)減少這些危害，積累一些相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，并且在小組過(guò)程中讓他們達(dá)到相互關(guān)愛(ài)、互幫互助，一起與“跌倒”作抗?fàn)帯?/p>

4、讓組員了解小組，請(qǐng)組員澄清對(duì)小組的期望，引導(dǎo)組員正確應(yīng)對(duì)跌倒給自己的生活帶來(lái)的不便。

周二13:00—14::001、回顧上次活動(dòng)2、介紹跌倒的相關(guān)知識(shí)3、小組內(nèi)的分享讓組員了跌倒的知識(shí)及危害周三13:00—14:001、增強(qiáng)自信心的游戲2、介紹預(yù)防跌倒的方法3、注意穿鞋和行走的具體方面讓組員掌握防跌的方法及措施周四13:00—14:001、運(yùn)動(dòng)小游戲讓組員意識(shí)到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)和113、數(shù)字健身操3、介紹飲食方面對(duì)骨骼的幫助飲食對(duì)骨骼的幫助，減少跌倒的發(fā)生周五13:00—14:001、對(duì)整個(gè)小組的回顧2、禮物贈(zèng)送3、拍照留念小組結(jié)束，鼓勵(lì)老人要擁有健康快樂(lè)的晚年生活。

d、“發(fā)展?jié)撃堋庇⑽淖R(shí)字小組。

隨著社會(huì)的發(fā)展，英語(yǔ)在我們生活中變得尤其重要，而老人們作為一個(gè)弱勢(shì)群體，雖然不能再給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值了，但是他們也擁有學(xué)習(xí)和要求進(jìn)步的權(quán)利，讓他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)并不是為了真正的讓他們?nèi)ジ贤饨涣鳎亲屗麄冇兴鶎W(xué)、有所用，滿(mǎn)足人要“活到老，學(xué)到老”的需求，發(fā)掘他們的潛能，能夠讓他們有事情干，不至于閑著，豐富他們的晚年生活。

活動(dòng)地點(diǎn):各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的活動(dòng)室社工:xxxxxx活動(dòng)時(shí)間安排和程序:時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目的第一課1、英文數(shù)字0—10的學(xué)習(xí)附帶學(xué)習(xí)電話(huà)號(hào)碼2、英文a、b、c、d的學(xué)習(xí)了解學(xué)習(xí)的大致內(nèi)容第二課1、對(duì)上節(jié)課所學(xué)進(jìn)行復(fù)習(xí)2、英語(yǔ)星期的讀法，以及唱歌的輔助3、英文字母e、f、g、、h小組成員的自我介紹第三課1、復(fù)習(xí)前面所學(xué)2、日常水果的學(xué)習(xí)3、英文字母ih、j、k、l第四課1、復(fù)習(xí)2、基本問(wèn)候:good12morning,hello等3、英文字母m、n、o、p第五課1、復(fù)習(xí)2、交際用語(yǔ):thankyou,yes,no等3、英文字母學(xué)習(xí)r、s、t、u第六課1、復(fù)習(xí)2、交通工具的學(xué)習(xí)3、英文字母v、x、y、z第七課1、宣布畢業(yè)2、頒發(fā)證書(shū)3、贈(zèng)送紀(jì)念品4、拍照留念學(xué)習(xí)班結(jié)束，鼓勵(lì)老人在以后的生活中嘗試運(yùn)用所學(xué)，祝他們幸福健康。

4、養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班的創(chuàng)辦。

工作人員聯(lián)系專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并邀請(qǐng)培訓(xùn)老師定期到各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員作專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。

培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員的技能包括以下內(nèi)容:功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)。

(一)清潔衛(wèi)生。

1.能完成老人的晨、晚間照料。

2.能幫助老人清潔口腔。

3.能幫助老人修剪指(趾)甲。

4.能為老人洗頭、洗澡，以及進(jìn)行床上浴和整理儀表儀容。

5.能為老人更衣，更換床單，清潔輪椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等個(gè)人物品。

6.能預(yù)防褥瘡。

1.更換臥床老人床單的方法。

2.口腔衛(wèi)生及假牙的一般養(yǎng)護(hù)方法。

3.洗頭方法。

4.床上浴方法。

5.女性老人會(huì)陰部位的清洗方法6.褥瘡預(yù)防方法。

(二)睡眠照料。

1.能幫助老人正常睡眠。

2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解決。

1.老年人生理節(jié)奏的相關(guān)知識(shí)。

2.更換臥位的方法一、生。

(三)飲食。

1.能協(xié)助老人完成正常進(jìn)膳。

1.飲食種類(lèi)的相關(guān)知識(shí)13照料。

2.能協(xié)助老人完成正常飲水。

3.能為吞咽困難的老人進(jìn)食、給水。

2.喂食方法。

(四)排泄照料。

1.能協(xié)助老人正常如廁。

2.能采集老人的二便常規(guī)標(biāo)本。

3.能對(duì)嘔吐老人進(jìn)行護(hù)理照料。

4.能配合護(hù)士照料二便異常的老人。

1.胃腸及排尿活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)。

2.二便標(biāo)本采集方法。

3.留置導(dǎo)尿集尿袋和腸瘺糞袋的更換方法。

4.便器與紙尿褲使用的相關(guān)知識(shí)。

5.緩瀉劑的使用及灌腸方法活照料。

(五)安全保護(hù)。

1.能協(xié)助老人正確使用輪椅、拐杖等助行器。

2.能對(duì)老人進(jìn)行扶抱搬移。

3.能正確使用老人其他保護(hù)器具。

4.能預(yù)防老人走失、摔傷、燙傷、互傷、噎食、觸電及火災(zāi)等意外事故。

1.輪椅、拐杖等助行器使用操作知識(shí)。

2.扶抱搬移方法。

3.相關(guān)保護(hù)器具應(yīng)用操作知識(shí)4.預(yù)防意外事故的相關(guān)知識(shí)。

(一)給藥。

1.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助完成老人的口服給藥。

2.能配合醫(yī)護(hù)人員協(xié)助保管老人的口服藥。

1.藥物療法的相關(guān)知識(shí)。

2.口服給藥方法。

(二)觀(guān)察。

1.能測(cè)量老人的液體出入量。

2.能觀(guān)察老人的皮膚、頭發(fā)和指(趾)甲的變化。

3.能對(duì)不舒適老人進(jìn)行觀(guān)察。

1.液體出入量記錄方法2.常用體征觀(guān)察方法。

(三)消毒。

(四)冷熱應(yīng)用會(huì)使用熱水袋、冰袋熱水袋、冰袋的使用方法。

(五)護(hù)理記錄。

1.能讀懂一般的護(hù)理文件。

2.能進(jìn)行簡(jiǎn)單的護(hù)理記錄護(hù)理文件的相關(guān)知識(shí)。

二、技術(shù)護(hù)理。

(六)臨終護(hù)理。

1.能協(xié)助解決老人臨終的身體需求。

2.能完成尸體料理及終末消毒臨終關(guān)懷護(hù)理的相關(guān)知識(shí)我們開(kāi)辦培訓(xùn)班，主要的學(xué)員是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員，因?yàn)楝F(xiàn)目前的養(yǎng)老服務(wù)還不夠?qū)I(yè)化，而且現(xiàn)目前的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員的都不具有專(zhuān)業(yè)的技能和專(zhuān)14業(yè)的知識(shí)，所以我們的學(xué)員主要針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員，我們將邀請(qǐng)到高校的老師和專(zhuān)家到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)對(duì)工作人員進(jìn)行集體培訓(xùn)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸出專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)。

5、開(kāi)展“我的故事，大家聽(tīng)”的活動(dòng)。

工作員通過(guò)小組、個(gè)案工作后，根據(jù)對(duì)組員的了解，收集一些具有意義和價(jià)值的故事和老人，并邀請(qǐng)這些老人走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展一些講座活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)需要志愿者參與維持秩序和協(xié)助工作，同時(shí)最重要的是要做好與社區(qū)的協(xié)調(diào)工作，并聯(lián)系一些免費(fèi)的媒體資源，加大宣傳力度，把老人的故事和事跡宣傳給更多人，讓更多人受益。

希望能夠引起愛(ài)心人士和事業(yè)單位的關(guān)注，獲得一些資金捐贈(zèng)的同時(shí)，還增加了項(xiàng)目的公信力和本機(jī)構(gòu)的知名度。

6、在各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立“圖書(shū)角”。

根據(jù)“我的故事，大家聽(tīng)”的活動(dòng)開(kāi)展募集的資金和資源(愛(ài)心人士、居委會(huì)、事業(yè)單位)。

工作人員做好協(xié)調(diào)和促進(jìn)工作，爭(zhēng)取讓他們給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)捐訂一些與老人相關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志等等。

不僅節(jié)約了項(xiàng)目資金的開(kāi)支，同時(shí)更進(jìn)一步加強(qiáng)了與各個(gè)領(lǐng)域的合作。

7、加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系與發(fā)展。

二是各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)層的溝通，通過(guò)互相學(xué)習(xí)、增強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，并建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，為老年專(zhuān)業(yè)化服務(wù)添磚加瓦。

8、“手工作坊”的創(chuàng)辦。

工作人員聯(lián)系相關(guān)的企業(yè)“類(lèi)似于殘障人士的手工制作”，簡(jiǎn)單易操作。

分別在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中成立“手工作坊”，作坊內(nèi)的工作人員由老人采取自愿參與的形式參與作坊工作。

作坊成立后，由院長(zhǎng)擔(dān)任作坊的主要負(fù)責(zé)人，同時(shí)要讓老人也要參與作坊的管理工作，擔(dān)任各個(gè)分小組組長(zhǎng)，增強(qiáng)老人工作的積極性。

對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，可以選擇機(jī)構(gòu)自己開(kāi)店銷(xiāo)售，也可以聯(lián)系其他裝飾行業(yè)單位幫忙銷(xiāo)售等等。

產(chǎn)品的收入可以拿出20%作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的開(kāi)支，改善老人的生活和生活環(huán)境，剩余作為老人的工資和原材料的購(gòu)買(mǎi)。

3、2011年4月——年8月，將用項(xiàng)目搜集和積累的檔案等材料與合作高校教授，編寫(xiě)年度項(xiàng)目年度報(bào)表和文章。

(二)評(píng)估方法(1)、問(wèn)卷問(wèn)卷調(diào)查:通過(guò)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)并發(fā)放給受助者和受助者的家屬;。

(2)、面談訪(fǎng)問(wèn):通過(guò)對(duì)受助者的面談了解他們的變化和收獲;。

(3)、召開(kāi)會(huì)議:邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家和領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)會(huì)議的討論，對(duì)我們的工作作出客觀(guān)評(píng)價(jià);。

2、聯(lián)系的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)拒絕參與項(xiàng)目合作，覺(jué)得我們擾亂了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部的正常管理;。

3、資金的不足，我們是非盈利的組織，資金有限，不利于工作的開(kāi)展;。

4、前期工作人員的不足，不能按正常計(jì)劃順利開(kāi)展工作;。

5、在后期工作中，志愿者的流失，嚴(yán)重影響后續(xù)工作的進(jìn)一步開(kāi)展;。

6、媒體資源的利用不是很合理，宣傳做的不夠;。

7、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人的拒絕，覺(jué)得我們年輕人是騙人的或許是在故意折騰他們老人;。

3、盡量合理規(guī)劃利用項(xiàng)目資金，同時(shí)更應(yīng)該協(xié)調(diào)多方資源，減少項(xiàng)目資金的開(kāi)支;。

附表:項(xiàng)目資金預(yù)算報(bào)表附件:。

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