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跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇一
摘要：隨著我國對外開放程度的逐步深化,越來越多的企業(yè)把眼光瞄準了國際市場;與此同時,為了加快中國經(jīng)濟改革開放的步伐,促進有經(jīng)濟實力的企業(yè)參與國際競爭,政府也放寬了企業(yè)投資在政策上的限制,同時我過提出”走出去”戰(zhàn)略.到底,我國累計對外直接投資近370億美元.與此同時,一批有實力的制造業(yè)企業(yè),如海爾、金城、中集集團等，到境外投資辦廠，在國際市場也占有了一席之地，而且還形成了有效的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略模式，為其他中國企業(yè)走出去積累了寶貴經(jīng)驗。文章對中國企業(yè)對外直接投資的現(xiàn)行模式進行分析，提出我國企業(yè)對外直接投資的方向及應(yīng)注意的原則，對企業(yè)的投資管理體系存在問題提出相應(yīng)的建議，并對企業(yè)對外直接投資的風險提供防范策略。
關(guān)鍵詞：對外投資模式分析風險防范企業(yè)戰(zhàn)略。
選題背景：這學期學得是國際投資學，主要是講關(guān)于投資方面的知識，既然學得是投資，我覺得中國企業(yè)對外投資模式分析這個題目和這門課程的聯(lián)系最密切，同時，中國企業(yè)對外投資的模式分析也是國際投資學這門課程最后一節(jié)課上所講的內(nèi)容，對這節(jié)課的印象也較之其它題目來說比較深刻。
文獻綜述：對外投資理論的核心問題,就是解釋外國投資發(fā)生的特點、原因、機制和后果.這些理論對于中國實施“走出去”戰(zhàn)略、促進對外直接投資具有重要的借鑒意義.
2.投資主體.就境內(nèi)投資主體的所有制性質(zhì)而言，我國境外投資正從單一的國有企業(yè)對外直接投資向多種所有制經(jīng)濟主體對外直接投資轉(zhuǎn)變。但大型國有企業(yè)在投資中仍占據(jù)主導(dǎo)地位。就境內(nèi)投資主體的行業(yè)分布來看，從初期以國有外貿(mào)商業(yè)公司和工貿(mào)公司為主，轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳耙灾圃鞓I(yè)、批發(fā)零售業(yè)為主的結(jié)構(gòu)。這些行業(yè)是中國在國際市場上具有比較優(yōu)勢的主要行業(yè)，自然也成為中資公司海外投資的主要組成部分。
3.投資方式.從海外投資企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)看，我國海外非貿(mào)易性企業(yè)，采用合資方式的企業(yè)約占80%左右，獨資的中國企業(yè)相應(yīng)還相對較少。目前，雖然新建投資還占有相當比重，但越來越多的企業(yè)開始采取跨國并購及股權(quán)置換等方式對外投資。在國外設(shè)立高新技術(shù)研發(fā)中心已成為我國對外直接投資的新亮點。
4.投資地域.一方面，中國對外投資從20世紀80年代集中于美歐日、中國的港澳等少數(shù)發(fā)達國家或地區(qū)，發(fā)展到周邊國家和亞非拉等廣大發(fā)展中國家和地區(qū)，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展格局。但是從另一方面，從中國對外直接投資的存量分布看，高度集中在亞洲國家和地區(qū)，我國的港澳地區(qū)仍是投資的熱點，但對亞洲的投資比重出現(xiàn)明顯下降，而其他地區(qū)的投資有所上升。
5.投資行業(yè).我國的投資領(lǐng)域不斷拓寬，由初期的進出口貿(mào)易、航運和餐飲等少數(shù)領(lǐng)域拓展到加工制造、資源利用、工程承包、農(nóng)業(yè)合作和研究開發(fā)等國家鼓勵的領(lǐng)域。就我過對外投資的存量來看，集中分布在信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)；采礦業(yè)；制造業(yè)。從近期的發(fā)展態(tài)勢看，采礦業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)是我國對外投資的熱點行業(yè).
1.建立海外營銷投資模式,建立自己的國際營銷渠道,有單一的國內(nèi)市場走向全球性市場,如我國的三九集團.
2.境外加工貿(mào)易投資模式,直接在境外設(shè)廠,帶動和擴大國內(nèi)設(shè)備技術(shù).原材料.零配件出口,如華源集團.
3.海外創(chuàng)立自主品牌投資模式,如海爾集團,由中國名牌成為世界名牌.
4.海外并購資產(chǎn)-品牌,通過并購國外知名品牌,借助其品牌影響力開拓當?shù)厥袌龅暮Ｍ馔顿Y模式.例如我國的tcl.
5.海外品牌輸出投資模式,指我國那些具有得天獨厚的品牌優(yōu)勢企業(yè),例如,北京同仁堂,品牌譽滿海內(nèi)外,商標已受到國際組織的保護.
6.國家戰(zhàn)略主導(dǎo)投資模式,指我國一些大型能源企業(yè)開展海外投資主要是政府的推動,注重的是國家的宏觀利益,例如,我國三大石油巨頭即中石化、中石油和中海油，這是解決能源瓶頸的重要問題。
7.海外研發(fā)投資模式，指我國一些高科技企業(yè)而非傳統(tǒng)的制造企業(yè)或資源開發(fā)企業(yè)通過建立海外研發(fā)中心，利用海外研發(fā)資源，使研發(fā)國際化具有居國際先進水平的知識產(chǎn)權(quán)，例如我國的華為集團。
由于中國主要的'優(yōu)勢是勞動力資源，且政治穩(wěn)定，工業(yè)基礎(chǔ)較好，國家外匯儲備充足，政策性限制逐漸減少。格蘭仕、德隆等企業(yè)堅持國內(nèi)生產(chǎn)、國外銷售，充分發(fā)揮中國豐富而廉價的勞動力的優(yōu)勢，通過國際間的商業(yè)運作，將過剩的勞動力轉(zhuǎn)化為具有國際競爭力的產(chǎn)品，進而轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，提升國家的競爭優(yōu)勢。福耀和萬向的選擇除了利用勞動力優(yōu)勢外，更重要的原因就是部分國家的“反傾銷”，及一些國家設(shè)置了較高的貿(mào)易壁壘，這種模式不但加大了國外市場開發(fā)力度，而且可以避免壁壘，不受反傾銷法的限制，減少征稅風險。而海爾的自建營銷體系模式就是堅持“世界品牌戰(zhàn)略”，從某種意義上說，現(xiàn)代市場競爭力的焦點就是以品牌為核心的企業(yè)形象的競爭，含品牌知名度、品牌美譽度、國際化的形象及包裝等，在經(jīng)營自有國際品牌的同時，利潤也隨之而來。
中國的企業(yè)除了要了解自身的核心競爭力，充分利用優(yōu)勢產(chǎn)品，如勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，加大對外直接投資的力度，建立國際化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，還要規(guī)避各種風險，選擇適當?shù)臅r機，積極參與到全球經(jīng)濟一體化進程中。
從目前中國對外直接投資的方向來看，企業(yè)投資的金額不大，范圍卻過于廣泛，平均每個國家只有幾千萬美元的投資。與中國的總體經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模不相稱。特性是不同發(fā)展階段的并存性、技術(shù)結(jié)構(gòu)的多層次性、投資主體的多元性以及投資空間的全方位性，這就使得投資的區(qū)位選擇獲得了廣闊的空間。隨著海外投資規(guī)模的加大，投資主體將逐步由國有企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樗接衅髽I(yè)主導(dǎo)的對外直接投資。（戰(zhàn)略資源性和政策性投資除外）投資的風險控制及如何采取有效措施降低風險概率和風險損失，成為對外投資企業(yè)的首要課題。中國企業(yè)在對外直接投資過程中應(yīng)遵循下列原則：避免盲目投資，選擇投資有比較優(yōu)勢的國家和地區(qū)；選擇產(chǎn)品導(dǎo)入型，市場發(fā)展?jié)摿Υ蟮膰液偷貐^(qū)；依據(jù)不同行業(yè)的性質(zhì)和進入國家的政策導(dǎo)向，確定是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家；在其他條件相同時，采取由近及遠的策略，優(yōu)先考慮周邊國家；充分考慮企業(yè)自身的優(yōu)勢要素和核心競爭力及發(fā)展階段，堅持一元化發(fā)展和橫向發(fā)展，對多元化發(fā)展要慎重；出資方式盡量靈活，多籌集國際金融貨幣市場資金，選擇理想的投資伙伴，采用合資企業(yè)的方式；注意知識產(chǎn)權(quán)的保護，專利及商標的使用，維持自有的技術(shù)優(yōu)勢；實現(xiàn)經(jīng)營管理當?shù)鼗?，真正融入被投資國的經(jīng)濟運行體系中。
四、企業(yè)對外投資的風險防范。
大力提升中國跨國直接投資主體的壟斷優(yōu)勢。如技術(shù)壟斷優(yōu)勢、產(chǎn)品差異優(yōu)勢、品牌及營銷優(yōu)勢、產(chǎn)品成本和價格優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢等。提高跨國企業(yè)的風險管理水平尤其是人力資源管理水平。提升跨國企業(yè)人力資源的素質(zhì)。調(diào)整優(yōu)化對外投資的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織方式。拓展中國對外直接投資的融資渠道。（國內(nèi)、東道國、國際三種籌資渠道）。中國的經(jīng)濟增長，既要吸引大量的外國直接投資，又要擴大對外直接投資，這是經(jīng)濟國際化發(fā)展的需要，也是提升中國國際競爭力必要的戰(zhàn)略舉措。
五、企業(yè)對外投資的企業(yè)戰(zhàn)略。
1.鞏固的國內(nèi)市場是國際化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。中國的國內(nèi)市場是世界上最大的潛在市場，對選擇跨國經(jīng)營的國內(nèi)企業(yè)來說，如何鞏固國內(nèi)市場份額是個重要的問題。
2.制定明確科學的國際化發(fā)展戰(zhàn)略。強調(diào)跨國經(jīng)營與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，把國際化發(fā)展與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，企業(yè)的每項投資和經(jīng)營必須服從整體。
3.在海外投資項目選擇上，要合理取舍產(chǎn)業(yè)鏈條，確定經(jīng)營方向，從資源重組角度出發(fā)，以降低成本為基點，開拓海外市場或?qū)で蠛Ｍ赓Y源和技術(shù)，將資源開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、耗能高的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向境外相關(guān)地區(qū)。
4.著力完善跨國經(jīng)營管理制度。跨國經(jīng)營的戰(zhàn)略管理和控制制度，是實現(xiàn)企業(yè)全球化資源優(yōu)化配置的關(guān)鍵。
5.加強成本管理和戰(zhàn)略控制。
6.高度警惕和防范跨國經(jīng)營可能遭遇的各類風險，建立風險評估和風險防范。
預(yù)案，通過快速反應(yīng)機制，應(yīng)對風險的發(fā)生并降低風險帶來的損失。
7.企業(yè)對外投資離不開充沛的資金來源。
結(jié)論：中國對外投資自改革開放以來發(fā)展迅速，雖然總體規(guī)模尚小，但呈現(xiàn)出投資主體多元化發(fā)展，地區(qū)分布逐步擴大，行業(yè)流向重點突出，經(jīng)營層次逐步提高的良性發(fā)展格局。合理的戰(zhàn)略安排能促進中國企業(yè)更有效率的進行對外投資，這包括對外投資產(chǎn)業(yè)、區(qū)域和方式的選擇，政府的服務(wù)和促進措施能夠為企業(yè)對外投資創(chuàng)造良好的制度條件。
參考文獻：
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5.明娟老師上課課件。
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇二
煙臺萬華控股股東萬華實業(yè)集團(下稱“萬華”)收購匈牙利最大化工公司borsodchem集團(以下稱“bc公司”)96%股權(quán)并購案,因其交易的復(fù)雜性和重要影響,以及最終達成的令各相關(guān)方均感滿意的結(jié)果,被《國際金融評論》評為2010年度歐洲、中東、非洲地區(qū)最佳重組交易獎。創(chuàng)造了中國企業(yè)海外并購的多項“第一”。
2月28日,來自國家商務(wù)部、發(fā)改委、山東省政府、中國銀行、交通銀行等各部門與金融機構(gòu)的權(quán)威人士及經(jīng)濟專家共聚一堂,以萬華的海外并購為案例,對中國企業(yè)國際化發(fā)展之路進行了專題研討。
萬華并購bc的一波三折、跌宕起伏;企業(yè)本土團隊利用西方資本市場規(guī)則,與國際頂級投行高手之間展開的交鋒與博弈等等,如一出精彩的大戲,在我們面前徐徐拉開了大幕。
不請自來。
bc公司是匈牙利排名第36位的企業(yè),在其化工行業(yè)名列第一,在匈牙利本土有著3800多名員工,在捷克、波蘭還有生產(chǎn)裝置。是世界上能生產(chǎn)聚氨酯的八家公司之一。2009年5月,國際金融危機,bc公司遭遇了經(jīng)營困境與債務(wù)危機,盡管如此,bc公司的股東們也沒想過要出讓股權(quán)。
當時,bc公司協(xié)議重組將在2009年8月完成。此時,萬華做出了要收購bc的戰(zhàn)略決策。
萬華為什么要收購bc?
萬華總裁丁建生表示,聚氨酯是一個寡頭壟斷的全球化的產(chǎn)業(yè),業(yè)內(nèi)四大巨頭已實現(xiàn)了歐、美、亞三大洲的產(chǎn)能及銷售網(wǎng)絡(luò)的布局。萬華在中國市場取得了競爭的優(yōu)勢,但是,對萬華來說,中國市場份額越大,風險越大,只有在寡頭壟斷行業(yè)實現(xiàn)全球戰(zhàn)略制約與平衡,才能保證原有優(yōu)勢產(chǎn)能轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩沙掷m(xù)的盈利能力。而實現(xiàn)全球化的戰(zhàn)略制約必須打入競爭對手的核心盈利區(qū)域。歐洲是四大跨國公司的主要盈利區(qū)域,市場規(guī)模大且靠近中東及東歐和獨聯(lián)體等新興市場。早在2002年,萬華就制定了國際化戰(zhàn)略,并且,從2006年開始尋求海外建廠,但金融危機,使萬華選擇了并購。
對萬華而言,并購能縮短3到4年的審批時間,同時獲得歐洲的市場通道和銷售團隊以及有經(jīng)驗的員工隊伍。另外,并購將減少一家競爭對手。所以,與國內(nèi)其他企業(yè)以獲取技術(shù)與資源為目的的并購不同,萬華此次收購是中國首例以戰(zhàn)略制約作為主要目的的海外收購。
丁建生表示,歷史上看,石化產(chǎn)業(yè)周期通常為7-9年左右一個循環(huán)。2009年至2010年的周期谷底化工公司估值最低,是并購的最佳時機。
bc公司目前擁有mdi產(chǎn)能22萬噸,pvc產(chǎn)能40萬噸,tdi產(chǎn)能9萬噸。另外還有16萬噸的tdi裝置已完成90%建設(shè)。截至2009年底,bc公司總資產(chǎn)為16.4億歐元,據(jù)第三方機構(gòu)評估bc公司的重置價值約為18億歐元。
自萬華做出決策后,其負責收購交易總操盤的公司高層做了大量的功課。當時,bc公司資本結(jié)構(gòu)為:股權(quán)約為4.6億,次級債2.5億,高級債7.5億,次級債與高級債馬上要還,而原股東已無力投入。
這時,聚氨酯行業(yè)其他跨國公司由于受歐盟反壟斷法的限制不能對bc公司收購,其他投資者由于不具備產(chǎn)業(yè)整合優(yōu)勢危機時期又不敢貿(mào)然行動,這為萬華收購bc公司提供了極好的機遇。
但那時萬華只能說是一廂情愿。
bc公司原大股東是歐洲最大的私募基金permira。他們的實力雄厚,很難想象他們會將自己的企業(yè)拱手讓給萬華。
2009年8月4日,萬華團隊第一次前往匈牙利談判,對方很客氣,也很尊重萬華,但表示:他們的重組將要完成,歡迎萬華過兩三年之后再來商談。
以1博30。
為了并購,萬華曾找過國際知名的一家投行,然而,當這家投行得知對手是permira公司時,就沒有承接這一項目。
萬華因此背水一戰(zhàn),組成了專門的并購團隊,從各方面著手進行研究。第一步,他們購買了bc公司部分高級債,直接接觸到他們的重組數(shù)據(jù)庫。
萬華團隊發(fā)現(xiàn),如果要并購,關(guān)鍵是要收購和控制它的次級債。當時市場低迷,bc公司債券價格很低,2.5億歐元面值的次級債在市場上以大約20%左右的價格在交易。如果萬華控制次級債的50%,只需投入3000多萬歐元,在重組過程中就具有否決權(quán)。
負責該收購案的公司高層說:“對方的博弈額度是12億歐元,我們是3000萬歐元,可以說我們是以1博30?！?/p>
2009年8月4日當天,萬華在市場上買入bc公司約三分之一的次級債,對方?jīng)]有察覺。第二天,萬華再去與之商談,對方仍告之過兩年后再來。于是,萬華緊接著再買入其三分之一次級債。之后他們乘飛機回國。飛機剛一落地,對方的電話就追了過來。萬華如愿成為bc公司的利益攸關(guān)方。
四面楚歌。
然而,當萬華的團隊再回來時,他們發(fā)現(xiàn)突然間陷入了四面楚歌之境。
permira公司與銀行和地方政府的關(guān)系非常好。當?shù)孛襟w包括西方主流財經(jīng)媒體出現(xiàn)了大量的不實之詞。許多媒體報道說:萬華要偷取技術(shù)。此時,雖然萬華擁有了三分之二的次級債,但仍有潛在危機,bc公司原有股東和高級債持有人在政府配合下可進行事先打包的協(xié)議重組,從而撇開萬華。
當時萬華面臨歐洲60多家態(tài)度強硬的銀行。尤其是對方請到了摩根斯坦利的歐洲兼并總裁親自操刀,幫助他們進行防御。講至此,萬華團隊表示:他們特別感謝駐匈牙利大使館的支持。
無獨有偶,中國駐匈牙利商務(wù)參贊任鴻斌也經(jīng)歷了類似的片斷。
萬華買了bc公司次級債以后,很快派人到匈牙利與中國駐匈大使館進行溝通。巧合的是,第二天,匈牙利經(jīng)濟部的副部長就緊急約見任鴻斌。任鴻斌表示,“我到了他的辦公室以后,才發(fā)現(xiàn)特使、經(jīng)濟管理專員、國家重大項目辦主任、投資署的很多官員都在場,而且都是質(zhì)詢的態(tài)度,問你們中國人想干什么?”任鴻斌回答說萬華作為投資商,對匈牙利的經(jīng)濟復(fù)蘇和就業(yè)情況會有很大幫助。在此之后,萬華與中國駐匈牙利大使館保持了密切的溝通。他們會見了匈牙利的很多高官,保持了非常密切的聯(lián)絡(luò)。匈牙利政府認可了萬華的收購團隊,匈牙利國務(wù)秘書在內(nèi)部網(wǎng)站上以接受記者采訪的形式,提出支持萬華并購。
兩軍相逢勇者勝。
至此,萬華已經(jīng)投入了四五千萬歐元?！澳嵌螘r期是最艱苦的,涉及各種各樣的商務(wù)談判、法律部分以及社會調(diào)查。談判過程持續(xù)了三個月,我們至少去了9次歐洲。經(jīng)常是我們提出一個方案,對方討論兩個小時;對方提出一個方案,我們討論兩個小時,寸步不讓。經(jīng)過艱苦的努力,與對方簽訂了框架協(xié)議,以手中持有的次級債換取了對方36%的股權(quán),同時還有很多的小股東保護條款,以及要敞開大門讓我們調(diào)查。并且在2013年以后,我們還有權(quán)依市場價全面收購?！必撠熢撌召彴傅墓靖邔诱f。
至此,萬華對bc公司已十分了解,而且與原股東、匈牙利政府以及當?shù)亟鹑跈C構(gòu)的關(guān)系也得到了改善。萬華爭取到國內(nèi)銀行如中國銀行、交通銀行大力支持,開始收購bc公司一些比較便宜的高級債。當再次回到談判桌前,萬華提出全面收購的目標后,雙方本已緩和的關(guān)系重新僵持起來。
萬華不復(fù)如當初的輕松。他們投入已近百億元人民幣,包袱漸重,心理負擔也增加,如果談判破裂,將會失去辛苦贏來的各方支持和配合。而如果不慎進入破產(chǎn)程序,將有不可測的政治和經(jīng)濟風險。但是,反過來,permira公司也承擔不起bc公司破產(chǎn)。作為歐洲知名基金,他們也難以承擔談判破裂將貸款銀團置于破產(chǎn)重組境地的風險。
兩軍相逢,勇者勝,最后的勝利,往往在再堅持一下之中。萬華談判團隊耐心地做對方工作:“你們有很多投資標的,而萬華只有這一個?！逼鋵?經(jīng)過半年的談判,雙方已然有惺惺相惜之意。在此情況下,萬華開始各個擊破,逐漸獲得對方管理層及部分股東的支持。最終,雙方簽訂了協(xié)議性的重組方案。事后,permira公司認為自己最大的失誤是低估了中國的萬華。
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇三
企業(yè)一定是在各種環(huán)境的鍛煉下，才會真正成長起來，九七金融危機，雖然造成了韓國多家企業(yè)破產(chǎn)，但也為三星、lg的崛起奠定的環(huán)境。從我國企業(yè)的來看，總體上應(yīng)該是正處于走向世界，走向強盛的發(fā)展階段。中國經(jīng)濟能否在全球崛起，取決于中國企業(yè)能否在全球崛起。對于中國企業(yè)的全球化發(fā)展之路，總體上應(yīng)該樂觀的。
雖然的在戰(zhàn)略上，我國企業(yè)參與全球化的競爭，必然會造就中國企業(yè)的崛起，但是，也應(yīng)該看到一些不利于因素在制約著中國企業(yè)在國際上的發(fā)展。這些因素包括：
1、國內(nèi)消費市場。
消費與生產(chǎn)是統(tǒng)一的，近些日子的物價上漲，應(yīng)該說有部分原因歸結(jié)于中國消費者與生產(chǎn)者的脫節(jié)。我國人員薪資占gdp的比例可以看出，我國gdp增長的財富相當大一部分并沒有轉(zhuǎn)化為國內(nèi)市場的消費力。這必須造成中國經(jīng)濟發(fā)展中的不平衡。必然加大企業(yè)在市場競爭中的激烈程度，反而對企業(yè)的健康成長不利。這在我國諸多行業(yè)已經(jīng)反映出來。從這個意義上講，不是微利、而是暴利才是中國經(jīng)濟發(fā)展中的“毒瘤”。
2、資本市場。
中國企業(yè)的發(fā)展，離不開中國資本市場的發(fā)育。中國的資本市場雖然對中國企業(yè)的發(fā)展起到了相當大的作用，做出了巨大的貢獻，但與中國市場經(jīng)濟的發(fā)展仍顯得相對滯后。主要表現(xiàn)在沒有形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展資金需求的相對自由的資本市場；在股市二級市場上的交易資金難以真正進入企業(yè)現(xiàn)金流之中；總體上直接融資比例偏小等問題。中國企業(yè)要在國際上建立參與競爭，就必須要有一個較完善的資本市場的支持。
3、軟件因素。
中國企業(yè)要參與國際化競爭，在全球市場中找到自己的定位，還必須從戰(zhàn)略的高度來看待中國企業(yè)在全球競爭中的策略。
首先，中國經(jīng)濟在全球中的如何定位的問題。
中國有可能成為“世界工廠”嗎？英國、美國都曾經(jīng)是“世界工廠”，造就了其在全球強國的地位。但是，與我們現(xiàn)在所提的“世界工廠”不一樣的是，英、美除了在制造方面外，還包括了技術(shù)、品牌、人才的全方位的領(lǐng)先。因此，要真正成為“世界工廠”，還是有相當長的路要走。因為，除了勞動力廉價外，我們實在找不出還多的競爭優(yōu)勢。而未來全球的競爭，更多的依靠人才質(zhì)量，而不是人的數(shù)量和勞動力的低價。
中國以出口低價產(chǎn)品進入全球市場，從而取得貿(mào)易順差和經(jīng)濟的增長，這種模式越來越受到了挑戰(zhàn)，近日來的人民幣升值、物價的上漲與這個背景是分不開的。所以，重新尋找和建立中國企業(yè)在全球市場競爭中的優(yōu)勢，就提上了議事日程。一個簡單的道理，我們總不能靠越來越低的勞動力成本來參與全球競爭吧！如果那樣成立的話，那么這種發(fā)展是違背了發(fā)展的最終目標，這個目標提高人民的生活水平。而事實上，當各國發(fā)展到一定階段時，勞動力價格的上升也是一種必然，包括美國、日本、韓國等都經(jīng)歷了這么一個過程。
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跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇四
具有強大競爭優(yōu)勢的跨國公司是21世紀經(jīng)濟發(fā)展的主角，國家間的經(jīng)濟競爭實質(zhì)上是各國跨國公司的競爭，但是，作為中國經(jīng)濟主體的500強企業(yè)，絕大部分處于產(chǎn)品出口階段，進行海外投資的極少，能夠利用全球性資源跨國經(jīng)營、進行全球性生產(chǎn)銷售、具備全球性發(fā)展戰(zhàn)略和組織管理的企業(yè)更少，與世界水平相差甚遠。
要提高我國的國家競爭力，就必須積極培育中國的跨國公司。研究中國企業(yè)跨國經(jīng)營競爭優(yōu)勢對培育中國跨國公司和中國企業(yè)的國際競爭力具有重要的戰(zhàn)略意義。
跨國經(jīng)營和國際化經(jīng)營是兩個不同的企業(yè)經(jīng)營學概念，它們分別從不同的角度描述了企業(yè)跨越國界從事生產(chǎn)經(jīng)營活動這一現(xiàn)象。
企業(yè)從事跨國經(jīng)營的首要戰(zhàn)略問題就是：如何建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢?即憑借什么去參與國際市場競爭并立于不敗之地?由于跨國經(jīng)營比之于國內(nèi)經(jīng)營有更大的風險性和不確定性，需要更多的額外成本，因此，跨國經(jīng)營企業(yè)必須通過各種優(yōu)勢的發(fā)揮，克服國際市場的分割性和不完全性，最終取得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標。
跨國經(jīng)營競爭優(yōu)勢是指跨國公司(跨國經(jīng)營企業(yè))在跨國經(jīng)營活動中相對于本國國內(nèi)企業(yè)、東道國和第三國企業(yè)所具有的生產(chǎn)、營銷、組織、技術(shù)(研究開發(fā))、管理等方面的優(yōu)勢?？鐕?jīng)營優(yōu)勢必定有一個形成、發(fā)展和演變的過程。一家原來沒有優(yōu)勢的企業(yè)，可以通過對外直接投資、跨國經(jīng)營學習和積累國際經(jīng)驗，逐步形成和發(fā)展自己的優(yōu)勢。而原來具有某些經(jīng)營優(yōu)勢的企業(yè)，隨著國際經(jīng)營環(huán)境的變化，其經(jīng)營優(yōu)勢也會發(fā)生變遷。
跨國經(jīng)營不僅是企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)勢的活動，也是企業(yè)在更大的空間范圍內(nèi)尋求優(yōu)勢的活動。獲得國外有利的經(jīng)營條件從而增加自己的優(yōu)勢，實際上是各種類型企業(yè)開展跨國經(jīng)營普遍存在的動因。中國企業(yè)不僅要關(guān)注獲得跨國經(jīng)營的條件，更要關(guān)注如何通過跨國經(jīng)營增強自己的競爭優(yōu)勢。
改革開放以來，中國企業(yè)跨國經(jīng)營大致經(jīng)歷了以下幾個發(fā)展階段：嘗試性起步階段、緩慢發(fā)展階段和快速發(fā)展階段。經(jīng)過20多年的發(fā)展，跨國經(jīng)營已初具規(guī)模。到6月底，我國在境外投資設(shè)立非金融類經(jīng)營機構(gòu)6758家，協(xié)議投資總額132億美元，中方投資額近100億美元。
中國企業(yè)跨國經(jīng)營，有著既不同于發(fā)達國家也不完全同于其他發(fā)展中國家的背景和特點。中國企業(yè)跨國經(jīng)營與其他國家企業(yè)相比，是在兩個特殊條件下層開的：
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇五
目前海爾集團已經(jīng)成為社會公益事業(yè)發(fā)展進程中最為活躍的社會力量，至今用于社會公益事業(yè)的資金和物品總價值已高達5億余元。同時，海爾在關(guān)注兒童教育事業(yè)發(fā)展方面也做出了突出貢獻。海爾已經(jīng)在全國建成246所希望學校(245所希望小學，1所希望中學)[37]，覆蓋全國26個省、直轄市、自治區(qū)，成為團中央希望工程中捐建希望小學最多的中國企業(yè)。
海爾集團在創(chuàng)業(yè)30周年之際與聯(lián)合國兒童基金會達成共識，并成為聯(lián)合國兒童基金會家電類首家企業(yè)合作伙伴。未來三年雙方將在“愛生學校社會情感學習項目”上實現(xiàn)深度合作，在西部3個省3個縣開展關(guān)愛行動，共同關(guān)注農(nóng)村地區(qū)留守兒童的教育及心理健康問題。作為聯(lián)合國兒童基金會在中國家電類首家企業(yè)合作伙伴，未來海爾將與聯(lián)合國兒童基金會共同合作，在廣西省三江縣、貴州省納雍縣、重慶忠縣開展愛生學校社會情感學習項目，針對骨干培訓(xùn)者、農(nóng)村小學老師等進行社會情感教育教學培訓(xùn)，從而對留守兒童的情感發(fā)展、交流溝通以及心理健康產(chǎn)生積極正向的影響。
同時海爾也在探索創(chuàng)新公益模式，將員工、客戶、政府機關(guān)等各個相關(guān)組織和個人連接起來，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的公益生態(tài)圈。例如，海爾“愛心直通車”項目借助團委直接對接希望小學需求，整合海爾粉絲、優(yōu)秀員工、媒體記者、大學生志愿者等多方資源，開展“愛心圖書室”、“愛心廚房”、“愛心音樂室”等活動。
海爾探索互聯(lián)網(wǎng)時代的管理創(chuàng)新，打造開放式創(chuàng)客平臺。在海爾的“平臺化企業(yè)生態(tài)圈”里，海爾為創(chuàng)業(yè)小微企業(yè)提供了設(shè)計、制造、銷售等方面的支持，以及對接外部資源，吸納外部人才等配套服務(wù)。在這里已經(jīng)誕生了470個項目，匯聚了1322家風投，吸引了4000多家生態(tài)資源，孵化和孕育著多家創(chuàng)客小微公司。目前海爾創(chuàng)業(yè)平臺上已有超過100個小微年營收過億元，有29個小微引入風投，14個小微估值過億，整個平臺為全社會提供的就業(yè)機會超過130萬個。
5月19日上午，“青島市慈善總會，海爾集團慈善基金”啟動儀式在青島民政大廈隆重舉行。青島市慈善總會會長張旭升、海爾集團黨委副書記徐立英等出席了儀式。
據(jù)悉，此項慈善基金由海爾集團出資人民幣1億元設(shè)立，每年定向?qū)嵤┚柚饕糜谙Ｍこ探ㄔO(shè)以及其他慈善項目，以全力支持青島市慈善事業(yè)，弘揚中華民族樂善好施、扶危濟困的傳統(tǒng)美德。
躋身國際品牌的海爾，多年來帶給人們的不單單是出色的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還有源源不斷的愛心回饋。從1984年創(chuàng)業(yè)開始海爾就一直關(guān)心公益事業(yè)，在宣布援建希望小學計劃的同時，也先后實施了扶貧救災(zāi)、捐款捐物、成立教育發(fā)展基金等多項扶危濟困計劃。北京奧運會期間更是啟動了“一枚金牌，一所希望小學”計劃，奧運會上中國體育代表團為中國奪得51枚金牌，相應(yīng)的海爾也履行承諾將捐建希望小學51所，目前希望小學的捐建工作正在緊鑼密鼓的進行中，其中36所希望小學將在全部建成。
在奧運會前海爾已捐建77所希望小學，加上“一枚金牌一所希望小學”計劃中的51所，海爾捐建的希望學校將達到129所(海爾希望小學128所，魯川海爾希望中學1所)。在汶川地震發(fā)生后，海爾集團迅速啟動“抗震救災(zāi)應(yīng)急機制”并制定“重建家園”計劃，累計向災(zāi)區(qū)捐助的款項和物資達3800多萬元，以最快的速度支持救災(zāi)和災(zāi)區(qū)重建。據(jù)不完全統(tǒng)計，海爾用于社會教育事業(yè)、對口支援幫扶、扶貧救災(zāi)助殘的捐款、捐物共計2.5億多元;海爾用于公益事業(yè)的資金和物品價值超過5億元。
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇六
管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做；三是把做過的事情記下來。
你對人家好要讓人家知道，這是商務(wù)交往中的一個要求，
下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現(xiàn)身份，從商務(wù)禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業(yè)的問題，從專業(yè)上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一是vlp或者是穿職業(yè)裝，因為在他們的領(lǐng)帶加上有職業(yè)標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領(lǐng)帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領(lǐng)帶的長度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之三--形式規(guī)范。第一、講不講規(guī)矩，是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二、是企業(yè)管理是否完善的標志；有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說明企業(yè)沒有規(guī)矩，比如作為一個企業(yè)，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。商務(wù)場合通電話時誰先掛斷電話？地位高者先掛。客戶先掛。上級機關(guān)先掛。同等的主叫者先掛。
職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷（三色要求），第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養(yǎng)；第五過分短??；第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。
在商務(wù)交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業(yè)一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。
以上是商務(wù)交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規(guī)范不行，在商務(wù)交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達出來。專業(yè)講法是要注意三個要點。我們一般稱之為文明禮貌三要素：
第一“接待三聲”：既有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼；不認識不理你；二是問有答聲，一方面人家有問題你要回答，另一方面你也不要沒話找話，有一些話怎么說在一些窗口位置，如辦公室、總機、電話要有預(yù)案，就是要事先想好，遇到不同情況怎么辦。比如，外部打來電話，打錯了，找的不是他要找的單位，我們怎么回答，有素質(zhì)的要說：先生對不起，這里不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個絕好機會。會給人一個很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務(wù)員對顧客。共4頁，當前第1頁1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)。
第二、文明五句。城某地的文明用語與我們企業(yè)的文明用語是不一樣的，作為一個高新技術(shù)企業(yè)，應(yīng)有更高的要求，什么不要隨地吐痰、不要罵人，這起點都很低。第一句話問候語“你好”；第二請求語，一個“請”字；第三句是感謝語“謝謝”。我們要學會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語“對不起”。有沖突時，先說有好處，不吃虧。第五道別語“再見”。
第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵墻，只講禮儀沒有熱情是不行的。
“眼到”。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的，注視別人要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調(diào)要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間有要求，專業(yè)的講法是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間，應(yīng)該是對方和你相處時間的，總的時間長度的1/3左右，問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
“口到”，一是講普通話，是文明程度的體現(xiàn)，是員工受教育程度的體現(xiàn)。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區(qū)分對象。講話是有規(guī)矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎么打？）。看對象，比如你去交罰款，對方說“歡迎”你下次再來，你高興嗎？外地人和本地人問路表達有所不同嗎，男同志和女同志問路，表達有所不同嗎，女同志不得不承認，女同志辨別方向能力不強，女同志問路你要講前后左右，不要講東西南北，講東西南北是對她們的折磨。講了白講，（會不來了）。
“意到”，就是意思要到。把友善、熱情表現(xiàn)出來，不能沒有表情，冷若冰霜。表情要互動，（醫(yī)院里就不能時刻“微笑服務(wù)”）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在別人面前笑），怎么樣才算講過世面？露6顆牙齒。
在商務(wù)交往中如何體現(xiàn)溝通技巧，達到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個點。第一個點，自我定位準確，就是干什么向什么；第二就是為他人定位準確。第三，遵守慣例，（比如跳舞，交往中跳舞是聯(lián)絡(luò)，國際慣例是異性相請）。男士請女士，女士可以選擇，女士請男人男人不可以選擇，不會可以走開。
商務(wù)交往中有六種話題不得涉及，1、不能非議國家和政府；2、不能涉及國家和行業(yè)秘密；3、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及；4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話（來說是非者，必是是非人）。5、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。6、不涉及私人問題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過度是一種傷害。專業(yè)講法，私人問題五不問：第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四個不問健康問題；第五不問經(jīng)歷。比如婚姻家庭問題，因為家家都有難念的徑；兩種人不問年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰給我貸款？經(jīng)歷不能問，英雄不問出處，重在現(xiàn)在，你是大學，人家不一定是大學。為什么不討論收入？收入和個人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。共4頁，當前第2頁1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)。
商務(wù)人員的形象設(shè)計。商務(wù)人員的個人形象很重要，因為商務(wù)人員的個人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。
形象由二部分構(gòu)成，。一是知名度。二是美譽度。有名不一定有美譽度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務(wù)。形象好人家才能接受你的服務(wù)。形象就是生命，形象重于一切。
那么我們應(yīng)該如何設(shè)計個人形象？一般而論，最重要的還是個人定位的問題，你扮演什么形象問題，不同環(huán)境，要有不同的身份，干什么象什么，這在心理學上講叫“首輪效應(yīng)”，這是一個非常重要的概念。首輪效應(yīng)告訴我們，在與人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至關(guān)重要的，往往影響雙邊關(guān)系，這里有二個點要特別注意，一個點是準確的角色定位問題；二是自己的初次亮相。
具體而論，有六個方面的問題，即個人形象六要素。
1、儀表。即外觀也。重點是頭和手，其他的我們看不到，頭部和手部很重要，鼻毛不能過長，不能有發(fā)屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求，不要太長。
2、表情。是人的第二語言，表情要配合語言。表情自然、不要假模假樣；表情要友善、不要有敵意；友善是一種自信，也是有教養(yǎng)。表情要良性互動。要雙方平等溝通。
3、舉止動作。要有風度，風度就是優(yōu)雅的舉止，就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止，實際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習慣的自然的舉止動作。舉止要文明，尤其是在大庭廣眾之前，我們必須要樹立個體代表集體這樣一個理念。比如不能夠當眾隨意整理我們的服飾，不能當眾處理我們的廢物，舉止簡言之是教養(yǎng)。進而言之，舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放，腳步要亂蹬。
4、服飾。服飾也代表個人修養(yǎng)。所以在商務(wù)交往中，服飾最關(guān)鍵的一個問題，就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起，要給人和諧的美感。
5、談吐。就是語言，要講普通話。第一要壓低聲量，打電話和談話能聲音過大，聲音過大顯的沒有修養(yǎng)。受教育程度不高。說話的聲音低一點有二個好處，一是符合規(guī)范，二是比較悅耳動聽。第二、慎選內(nèi)容，言為心聲。你所討論的問題，首先是你的所思所想，要知道該談什么不該談什么。第三、在商務(wù)交往中談吐時禮貌用語的使用也是很重要的，前面已經(jīng)說了。
6、待人接物。有三個基本事項，事關(guān)你的形象。時關(guān)你的企業(yè)生命。第一誠信為本；第二遵法守紀（給外國人買機票）；第三“遵時守約”。時間就是生命、時間就是效益，商務(wù)交往中必須要遵守時間，這關(guān)系到三點：一、是對人尊重不尊重的表現(xiàn)，二、你尊重不尊重自己，尊重別人就是尊重自己，自己講不講信譽；三、你有沒有現(xiàn)代意識，不遵守時間就是沒有現(xiàn)代意識的表現(xiàn)。共4頁，當前第3頁1234商務(wù)禮儀與公共關(guān)系(2)。
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇七
摘要：國家與地區(qū)之間的文化差異為跨國企業(yè)的人力資源管理帶來了新的挑戰(zhàn)，跨國企業(yè)管理者需要消除文化差異對企業(yè)人力資源管理員工招聘、員工考核和員工薪酬等方面的不良影響。文化差異造成的跨國企業(yè)人力資源管理問題，管理者和普通員工關(guān)系不協(xié)調(diào)，企業(yè)內(nèi)部交流溝通不暢，加大了企業(yè)管理難度。為了解決文化差異對跨國企業(yè)人力資源管理造成的問題，企業(yè)應(yīng)當選聘專業(yè)人才，對管理人員進行相關(guān)培訓(xùn)，建立健全的績效評估體系，完善企業(yè)薪酬體系。本文對跨國企業(yè)人力資源管理的文化差異進行了分析研究。
關(guān)鍵詞：文化差異；人力資源管理；跨國企業(yè)。
全球經(jīng)濟一體化的步伐逐年加快，世界各國之間的貿(mào)易活動越來越頻繁，跨國企業(yè)的數(shù)量每年都在增長，跨國經(jīng)營成為了各個企業(yè)戰(zhàn)略的重點之一。不同國家和地區(qū)之間的文化存在著很大的差異，對跨國企業(yè)的經(jīng)營造成一定程度的阻礙，造成企業(yè)在海外市場的發(fā)展出現(xiàn)問題，所以文化差異成為跨國企業(yè)人力資源管理的重點?？鐕髽I(yè)為了占有更加廣闊的市場，管理者需要更加關(guān)注文化差異，采取科學有效的人力資源管理方法，消除文化差異帶來的不良影響。
一、文化差異在跨國企業(yè)人力資源管理中的影響。
（一）員工招聘方面。
跨國經(jīng)營成為當今世界經(jīng)濟中的普遍現(xiàn)象之一，企業(yè)開展跨國經(jīng)營需要采取科學有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，文化差異對跨國企業(yè)人力資源管理有著比較大的影響。在員工招聘方面，文化差異的影響較大，對員工招聘的要求存在著一些差別，招聘到不恰當?shù)膯T工會對企業(yè)的經(jīng)營造成不可挽回的損失，損害到企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)跨國經(jīng)營需要招聘大量員工，跨國企業(yè)應(yīng)該綜合考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標和當?shù)氐膶嶋H情況，招聘到恰當?shù)膯T工，有利于企業(yè)海外市場的拓展?？鐕髽I(yè)在招聘員工時，不僅要注重員工的專業(yè)技術(shù)能力、交際能力和工作經(jīng)驗，還要考慮所在國家的文化背景，根據(jù)當?shù)氐奈幕M行員工招聘。
（二）員工考核方面。
在大多數(shù)跨國企業(yè)中，總部管理人員由于和下屬子企業(yè)處于不同的國家和地區(qū)，文化存在著較大的差異，對員工考核有著比較大的.影響，總部管理人員無法對下屬子企業(yè)的工作進行準確的評估，不能較為精確地評價下屬子企業(yè)對企業(yè)的價值。如果當?shù)毓芾碚哌M行員工考核，可能外派人員和當?shù)刂鞴苋藛T由于文化差異對同一個員工作出不同的評價，員工在對管理人員進行評價時，可能對當?shù)刂鞴苋藛T的評價更高。企業(yè)總部對員工進行考核時，由于距離比較遠，獲得的信息比較片面，影響到員工考核的客觀性。考核指標是員工考核的標準，文化差異會造成企業(yè)的考核指標存在一定的差別，企業(yè)總部的考核指標可能不適合拓展市場員工的考核。
（三）員工薪酬方面。
文化差異對員工薪酬影響比較大，不同國家和地區(qū)的員工對薪酬存在不同的期待，發(fā)放員工薪酬的依據(jù)可能存在著差別，有的地區(qū)員工薪酬發(fā)送主要依據(jù)員工的工作能力，有的地區(qū)依據(jù)員工的資歷和專長，有的地區(qū)依據(jù)員工對公司的貢獻。文化差異造成企業(yè)的勞動報酬不同，企業(yè)應(yīng)當根據(jù)當?shù)氐奈幕贫ň唧w薪酬，避免薪酬制度和本國文化存在較大的差異，影響到跨國企業(yè)下屬子企業(yè)的正常運營。跨國公司需要充分考慮下屬子企業(yè)所在地的員工薪酬支付手段，避免由于文化差異造成的員工薪酬問題影響到跨國企業(yè)海外市場的拓展。
二、文化差異造成的跨國企業(yè)人力資源管理問題。
（一）管理者和普通員工關(guān)系不協(xié)調(diào)。
跨國企業(yè)大多數(shù)都選派母國人員擔任下屬子企業(yè)的管理者，普通員工大多數(shù)是子企業(yè)所在地的人員，不同的成長環(huán)境和較大的文化差異造成兩者價值觀不同，工作方式也存在著比較大的差異，管理者和普通員工之間的關(guān)系不協(xié)調(diào)。管理者和普通員工所處的文化環(huán)境截然不同，對待同一件事情的態(tài)度和處理方式有著較大差異，管理者下達的指令在普通員工中無法很好地貫徹落實，造成管理者對普通員工產(chǎn)生不滿的情緒，認為普通員工消極怠工。另一方面，由于各國的文化不同，自己國家的文化已經(jīng)深入骨髓，管理者在日常管理中依照本國的行為準則要求普通員工，員工對這些行為準則及其不適應(yīng)，對管理者形成厭煩逆反的心理，影響到子企業(yè)的正常運營。
（二）企業(yè)內(nèi)部交流溝通不暢。
在企業(yè)內(nèi)部中，主要交流溝通依靠語言和文字，而跨國企業(yè)的員工來自不同的國家和地區(qū)，語言和文字不同，員工存在交流溝通的障礙，企業(yè)內(nèi)部交流溝通不暢。企業(yè)內(nèi)部的員工在工作時，如果交流溝通存在問題，對企業(yè)下達的命令就會存在著理解失誤，不能很好地貫徹落實命令，為企業(yè)帶來不可估量的損失。企業(yè)內(nèi)部交流溝通不暢，大大延緩了公司決策處理和決策落實，造成企業(yè)決策落后于其他企業(yè)，決策落實狀況較差，影響到企業(yè)的經(jīng)營，對企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生不利影響。企業(yè)員工之間交流溝通不暢會導(dǎo)致員工之間出現(xiàn)誤會，進而影響到員工之間的關(guān)系，員工缺乏凝聚力。企業(yè)內(nèi)部難以形成統(tǒng)一的目標，造成企業(yè)的經(jīng)營管理效率低下。
（三）加大了企業(yè)管理難度。
文化差異會造成企業(yè)的經(jīng)營文化環(huán)境更加復(fù)雜多樣，容易造成企業(yè)內(nèi)部形成文化壁壘，管理者和普通員工之間存在代溝，加大了跨國企業(yè)的管理難度。由于生長環(huán)境的文化差異，管理者照搬母國的規(guī)章制度，沒有對規(guī)章制度進行修正和改善，規(guī)章制度不適合子企業(yè)的經(jīng)營，員工無法全部接受規(guī)章制度，雙方對企業(yè)的經(jīng)營管理存在著比較大的差異，雙方之間的距離越來越遠。文化差異加大企業(yè)管理難度，跨國企業(yè)需要對員工進行多方面、全方位的培訓(xùn)，為子公司管理培養(yǎng)合格的管理者，在一定程度上增加了企業(yè)的經(jīng)營成本，降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
三、解決跨國企業(yè)人力資源管理文化差異的對策。
（一）選聘專業(yè)人才。
跨國企業(yè)可以聘請對當?shù)匚幕私廨^多的專業(yè)人員或者曾經(jīng)留學的高材生，避免管理人員對子企業(yè)當?shù)氐奈幕涣私?，進而造成企業(yè)拓展市場的過程中出現(xiàn)問題?？鐕髽I(yè)選聘專業(yè)人才，可以在一定程度上提高管理人員的素質(zhì)，為企業(yè)開拓海外市場打下一個良好的基礎(chǔ)，專業(yè)人才有較強的工作能力、溝通交流能力和適應(yīng)能力，可以在前期很好地開展工作。企業(yè)選聘專業(yè)人才，可以貫徹落實企業(yè)的戰(zhàn)略目標，解決經(jīng)營管理中出現(xiàn)的部分問題，保持總部和子企業(yè)之間的良好交流溝通，可以充分利用總部的優(yōu)勢，為子企業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)造有利條件。
（二）對管理人員進行相關(guān)培訓(xùn)。
跨國企業(yè)在選派管理人員時，應(yīng)當對管理人員進行相關(guān)培訓(xùn)，讓管理人員意識到兩個國家和地區(qū)之間的文化差異，提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，可以應(yīng)對企業(yè)未來面臨的各種狀況。在對外派的管理人員進行培訓(xùn)時，跨國企業(yè)應(yīng)當培養(yǎng)管理人員的適應(yīng)能力，培訓(xùn)管理人員的管理技能，提高管理人員的管理能力。在對東道國的管理人員進行培訓(xùn)時，跨國企業(yè)應(yīng)當注重對管理人員的企業(yè)忠誠度培訓(xùn)，要求他們重視總部的經(jīng)濟利益，不能忽視總部的利益而偏向本土的利益?？鐕髽I(yè)可以培訓(xùn)管理人員的國際管理能力，拓展管理人員的視野，提高管理人員的管理水平，為公司培養(yǎng)更多的管理人才。
（三）建立健全績效評估體系。
跨國企業(yè)應(yīng)當針對東道國的實際情況建立健全績效評估體系。從硬目標、軟目標和情景目標等多方面對員工進行評價，充分考慮多方面的因素?？鐕髽I(yè)應(yīng)當從企業(yè)的戰(zhàn)略目標制定硬目標，根據(jù)企業(yè)的目標確定各項指標的比重，確保硬目標的科學性。企業(yè)可以采取全方位的方式來評估軟目標，可以從客戶、同事、上下級等多方面進行評估。情景目標應(yīng)當從總部政策和國際環(huán)境兩個方面進行評估，對硬目標和軟目標進行恰當?shù)男拚?，確保評估結(jié)果公平公正。
（四）完善企業(yè)薪酬體系。
跨國企業(yè)在建立子企業(yè)的時候，要對東道國進行全面的調(diào)查，充分了解東道國的文化差異、法律法規(guī)和薪酬水平，完善企業(yè)的薪酬體系，形成包括工資、獎金和福利的薪酬體系。跨國公司可以采取固定崗位工資制和計件、計時工資制，按員工的勞動成果確定工資數(shù)量，在勞動結(jié)束一段時間后結(jié)算勞動工資。獎金是對員工超額勞動的獎勵，根據(jù)員工在工作中的表現(xiàn)和對企業(yè)的貢獻程度確定獎金的發(fā)送數(shù)量，具有一定的不確定性。福利是企業(yè)對員工的額外補貼，在不同的國家和地區(qū)存在很大的差異，跨國企業(yè)應(yīng)當根據(jù)東道國的實際情況確定福利。
四、結(jié)論。
21世紀，經(jīng)濟全球化的趨勢逐漸加強，跨國企業(yè)紛紛加入到國際競爭中，拓展海外市場，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是在跨國企業(yè)發(fā)展過程中，不同國家和地區(qū)之間的文化差異阻礙了跨國企業(yè)的發(fā)展，跨國企業(yè)應(yīng)當根據(jù)實際情況，選聘專業(yè)人才，對管理人員進行相關(guān)培訓(xùn)，建立健全的績效評估體系，完善企業(yè)薪酬體系，盡量消除文化差異對企業(yè)人力資源管理造成的不良影響。
參考文獻：
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跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇八
很高興能夠參加中國企業(yè)領(lǐng)袖年會。今年是第一屆，希望下一屆能有更多的外國企業(yè)領(lǐng)袖也參加進來。
今年是加入wto的第一年，無論是領(lǐng)袖級企業(yè)還是中國企業(yè)的領(lǐng)袖，你直面的都是世界級的領(lǐng)袖企業(yè)，所以從這個角度講，我們更多的應(yīng)該是面向全世界看待自己究竟行不行。如果我們在中國企業(yè)即使是老大，但是在世界企業(yè)里排不上，或者沒有競爭力也白搭。
加入wto一年多了。過去我們說狼來了，現(xiàn)在是否說狼群來了，或者群狼來了？而且在中國安營扎寨。我想他們成批地到中國來，絕不是沖著中國的企業(yè)來，而是沖中國的市場。就是說他們并不是想來打垮我們，我自己就有這個體會。
海爾到現(xiàn)在的時間，做得還像點樣的就是白色家電。根據(jù)歐洲的統(tǒng)計，海爾的白色家電在國際上排名第五，前面都是非常大的跨國大公司，我統(tǒng)計了一下排在我們前面的四名，平均年齡114歲，我們到這個月的26號剛滿18歲。我們和它們之間有非常大的差距，這不僅僅是差在一百年，而是一百年后它們?nèi)匀辉诔砷L，仍然有競爭力。這種差距決不是短期內(nèi)可以解決。對我們來說，如果從第五位再上升，我們的目標是前三強，按他們的方法做，大概再過一百年也趕不上，所以要靠創(chuàng)新來追。中國企業(yè)要靠速度解決和用戶的關(guān)系、和對手的關(guān)系，還有一個創(chuàng)名牌的關(guān)系。
靠速度爭取更多資源。
到底企業(yè)的核心競爭力是什么？很多人說是核心技術(shù)和核心產(chǎn)品，但我自己想沒有這么復(fù)雜，企業(yè)的核心競爭力就是擁有客戶資源的多少。誰擁有客戶資源誰的核心競爭力就強?，F(xiàn)在有錢可以買到最好的設(shè)備，也可以買到很好的技術(shù)，但不可以買到客戶資源，所以只有通過創(chuàng)新來搶這個資源。
前一段時間我在美國媒體聽到這樣一個問題，他問在美國來看，海爾是一個成功企業(yè)，海爾成功的秘訣是什么？我當時說了一句話，海爾不斷幫助用戶成功，所以海爾才能成功。其實一個企業(yè)就是這樣，你不是說要欺騙用戶，更不能說過了今天不管明天，只要今天賣出去就算了。最重要的`是要不斷幫助別人成功，用戶成功就是企業(yè)的成功。幫助用戶成功就是滿足用戶的潛在需求，以最快的速度滿足用戶的需求。但是要使用戶成功，首先要使員工成功，也就是給員工創(chuàng)新的空間，因為用戶是個性化的需求。企業(yè)不可能把用戶的需求都集中起來再來做決策。就是說企業(yè)不能實行職能式的管理，像金字塔一樣垂直流動，必須是水平地流動。所以我們采取了一個措施，把企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)扁平化、信息化，而且使每個人都面臨著市場。我們的設(shè)計人員都冠上型號經(jīng)理的名稱，這不僅僅是名稱的改變。過去的設(shè)計人員只管如何設(shè)計成功，并不管市場效果，現(xiàn)在你的收入和你設(shè)計的產(chǎn)品在市場的競爭力掛鉤。日本這個家電強國，lg都打不進去。我當時把型號經(jīng)理派出去，去研究他們需要什么樣的產(chǎn)品。經(jīng)過深入調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)日本單身女性很多，這樣的人自己住公寓，而且其需求和原來的需求完全不一樣，所以我們專門開發(fā)了一個單人洗衣機產(chǎn)品，這個產(chǎn)品在日本市場一下就走紅了，銷量上漲，而且獲得了日本一個設(shè)計大獎。
[1][2]。
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇九
摘要：正激勵和負激勵作為兩種相輔相成的激勵類型，它們從不同的側(cè)面對人的行為起強化作用。通過闡述負激勵在企業(yè)管理中的運用，指出只有正激勵和負激勵相輔相成，形成一種良好的風范，才能夠使整個群體的行為導(dǎo)向更積極、更富有生氣。
關(guān)鍵詞：負激勵；企業(yè)管理；正激勵。
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇十
體育休閑產(chǎn)業(yè)正隨著社會物質(zhì)財富的逐漸豐富和人們閑暇時間的增多越來越受到大眾的喜愛,尤其是在一些發(fā)達國家,體育休閑已成為一種時尚,甚至是一種生活習慣,體育休閑產(chǎn)業(yè)也得到了蓬勃的發(fā)展。然而,全球性金融危機對體育休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的沖擊不容小視。各級政府和從事體育休閑產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)按照產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律和市場的原則管理和經(jīng)營體育休閑產(chǎn)業(yè),在困難中求發(fā)展。正確認識體育休閑產(chǎn)業(yè)在提升國民素質(zhì)、構(gòu)建和諧社會、推動社會經(jīng)濟發(fā)展等方面的積極作用,采取必要的政策支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展是政府應(yīng)做的工作;按照市場規(guī)律經(jīng)營體育休閑產(chǎn)業(yè),促進產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展是企業(yè)克服危、應(yīng)對困難、長久發(fā)展的關(guān)鍵。
一、體育休閑和體育休閑產(chǎn)業(yè)概念的界定。
當人們擁有了除工作和生活必須的時間之外的時間時,休閑活動便開始了。為了使自己的生存狀態(tài)更加理想化,達到自我完善,自我發(fā)展,實現(xiàn)內(nèi)心自由的愿望,人們更多的選擇了以體育作為休閑的方式。因為體育的特質(zhì)能使人們的身心都得到最大的滿足。但是對源于西方的“l(fā)eisuresport”這種用于休閑的體育活動稱謂仍然不能統(tǒng)一,甚至比較模糊。比如余暇體育,它是從參與體育活動主體的活動時間上進行界定的,是指人們利用余暇時間,為了達到健身、娛樂、消遣、刺激、宣泄等多種目的所進行的多種活動的方式[1]。運動休閑是根據(jù)個人自由意愿與個人特定之參與目標,于課余時間之內(nèi)主動且積極所從事的具有運動性質(zhì)的活動,包括動態(tài)性與體能性的體育活動[2]。娛樂體育是從人們內(nèi)心本體感受來定義的,是指人們在余暇時間里進行的一種娛樂性極強的身體活動,它既是一種對心理的娛樂,也是一種對身體的鍛煉,其最突出的特點就是活動內(nèi)容的趣味性和形式上不拘一格的多樣性[3][4]。無論是健身休閑、體育休閑娛樂,還是運動休閑、娛樂體育無非是在休閑的前提下,在體育活動的范疇內(nèi)所強調(diào)的重點不同。所以,我們沒有必要在這里追究體育與休閑之間所謂的稱謂概念,我們只需知道它們是“屬種關(guān)系”,即休閑是體育休閑的屬概念,而體育休閑是休閑的種概念即可[5]。因為,只有搞清這個關(guān)系體育休閑產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者就會在此基礎(chǔ)上進行合理細致的市場定位與細分。這里僅從關(guān)乎體育與休閑關(guān)系的內(nèi)質(zhì)來定義上述那些稱謂即:體育休閑。美國休閑教育家托馬斯.古德爾說過“人人都會擁有空閑時間,但并非人人都能夠擁有休閑。空閑時間是一種人人擁有并可以實現(xiàn)的觀念,而休閑卻并非是每個人都可以真正達到的人生狀態(tài),因為休閑不僅是一種觀念,而且更是一種理想?？臻e時間只是計算時間的一種方式,而休閑則涉及到存在狀態(tài)和人類生存環(huán)境[6]?！币虼梭w育休閑從精神狀態(tài)的層面來闡述更能表現(xiàn)出它的價值。它是人們創(chuàng)造物質(zhì)財富的基礎(chǔ)上,抱著自我完善、自我充實的自覺態(tài)度,積極主動的追求和享受體育活動樂趣的一種現(xiàn)代行為方式,人們在余暇時間里用各種方法、各種手段進行身體鍛煉,開展多種形式、多樣內(nèi)容的身體娛樂,并把它作為一種現(xiàn)代文明社會的交往方式和交際手段[7]。
體育產(chǎn)業(yè)是指圍繞體育或由體育引出的一系列經(jīng)濟活動,是一種利用體育自身功能及輻射作用創(chuàng)造價值的產(chǎn)業(yè),是為社會提供體育新產(chǎn)品的經(jīng)濟活動的集合[8]。與其它產(chǎn)業(yè)相比,它具備其它產(chǎn)業(yè)共有的共性,即注重市場效益,又講求經(jīng)濟效益;同時,它又具有不同于其他產(chǎn)業(yè)門類的特性,即體育產(chǎn)業(yè)更注重社會效益。因為歸根結(jié)底,其產(chǎn)業(yè)最終目標在于提高廣大居民的身體素質(zhì),更好地服務(wù)于社會經(jīng)濟,振奮民族精神,實現(xiàn)社會個體健康全面的發(fā)展,促進社會文明。體育休閑產(chǎn)業(yè)則是關(guān)乎體育休閑活動,并由此引發(fā)的一系列經(jīng)濟活動的集合體。
二、體育休閑和體育休閑產(chǎn)業(yè)價值的認識。
價值判斷是每個人日常生活中發(fā)生頻率最高的認識思維活動,是我們對刺激和影響感官的各種事情或物體是否產(chǎn)生興趣、是否進行進一步的認識和思維,是否采取人體行為加以處置的前提條件。馬克思主義哲學把價值定義為揭示外部客觀世界對于滿足人的需要的意義關(guān)系的范疇,是指具有特定屬性的客體對于主體需要的意義[9]。體育休閑的價值和體育休閑產(chǎn)業(yè)的價值反映在許多方面,它們之間相互貫通,互相融合。
發(fā)展人的價值。從人的全面發(fā)展的角度來看,體育休閑是對自身進行改造的最佳手段,具有獨特的價值和作用。一方面,體育休閑實踐是把人類自身作為明確的改造主體,具有主、客體的同一性。另一方面,人們把身體運動作為對自身進行改造手段的同時,又追求身體運動本身對人的積極作用和美的價值,具有目的與手段的同一性。所以,它在促進人類自身的完善過程中具有重要的價值。這既是體育休閑的價值所在,也是休閑體育產(chǎn)業(yè)價值的根源。
推動經(jīng)濟的價值。根據(jù)相關(guān)調(diào)查分析顯示,當前我國體育休閑消費主要集中在體育用品的消費、參與體育運動的消費、觀賞體育的消費這幾個方面,并且都呈逐年上升的態(tài)勢。據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心戰(zhàn)略部課題組報告,到我國gdp將比翻兩番多。由于我國人口總量還會繼續(xù)增長,到20前后人口總數(shù)將突破15.18億,這就意味著消費的人群在逐年增長,而有支付體育休閑消費能力的增長必然推動社會經(jīng)濟新的增長[10]。
緩和社會矛盾的價值。在休閑生活方式上,人們歷來對此存在著“積極”與“消極”兩種態(tài)度。人們?nèi)绻挥梅e極的健康的向上的內(nèi)容來填充閑暇時間,就有可能出現(xiàn)“閑而生危”情形。我國社會工作者曾經(jīng)對青少年犯罪率劇增的現(xiàn)象進行過研究,在對130名監(jiān)獄在押青少年犯人調(diào)查結(jié)果顯示,87%的犯罪活動都是在閑暇時間進行的,這說明在閑暇時間里犯罪與青少年在閑暇中無所事事、精神空虛有關(guān)[11]。而文明、科學、健康的體育休閑生活方式所追求的是一種健康、高級、嶄新的現(xiàn)代生活目標,它是社會成員排遣精神壓力、散發(fā)心中郁悶和發(fā)泄多余精力的一個安全釋放口。
三、金融危機對我國體育休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響。
改革開放30年來,隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展,體育休閑產(chǎn)業(yè)取得了可喜的進步。據(jù)今年部分省市的統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)表明顯示,我國發(fā)達地區(qū)的體育休閑產(chǎn)業(yè)增加值已占到了當?shù)豨dp比重的0.7%至1%,體育休閑娛樂經(jīng)營單位的規(guī)模與數(shù)量也大幅度提高,從業(yè)人員占到了當?shù)貜臉I(yè)人數(shù)的1%,總體水平相當于一些發(fā)達國家20世紀90年代初的發(fā)展水平,與我國20世紀80年代和90年代初相比有了很大的進步,已初具規(guī)模[12]。體育用品業(yè)和體育服務(wù)業(yè)相互促進,共同發(fā)展,使體育休閑產(chǎn)業(yè)的后備補給更加的充足,其總產(chǎn)值接近體育產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值的1/3,與第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位基本相同,已初成體系。體育休閑產(chǎn)業(yè)的興起同時也帶動了包括制造、建筑、建材、房地產(chǎn)、高新技術(shù)、旅游、傳媒等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
作為體育休閑產(chǎn)業(yè)的支柱力量的體育賽事和商業(yè)體育俱樂部,在金融危機的情況下,他們的發(fā)展受到了一定的限制。世界經(jīng)濟形式的各種變化,或多或少、或先或后總會對我國發(fā)生影響。中國承辦一些國際大型體育賽事的國外贊助商紛紛退出了高額贊助的行列,如此一來,國內(nèi)投資者對于體育賽事的投資熱情也受到了影響。由于人們的收入減少了,因此購買賽事附加產(chǎn)品,諸如服裝、紀念品等物品的購買力降低了;觀看體育賽事的熱情也降低了,票房也就減少了,觀眾的減少又直接影響贊助商的熱情;隨之而來的還有電視轉(zhuǎn)播等問題。并且,北京奧運會后還有一系列大賽將要在國內(nèi)各地陸續(xù)舉辦,這些大型賽事也都將面臨著挑戰(zhàn),從而影響到體育休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
四、我國體育休閑娛樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景分析。
雖然金融危機讓我國體育休閑的經(jīng)濟實體遭受了一些損失,但是其總的勢頭是向前發(fā)展的。許多地區(qū)的體育休閑娛樂市場日漸紅火起來,一些以提供健身娛樂市場管理咨詢公司應(yīng)運而生,并受到體育休閑娛樂場所經(jīng)營者的真誠歡迎。主要可以從以下方面進行剖析。
國家加大了推動體育休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展力度。我國在《體育事業(yè)“十一五”規(guī)劃》的有關(guān)體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)內(nèi)容中提出了大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè),積極培養(yǎng)體育市場的口號。積極引導(dǎo)群眾進行健康文明的體育消費,鼓勵、支持、引導(dǎo)非公有資本投資體育產(chǎn)業(yè),保障各種所有制的企業(yè)在同等條件下參與市場競爭,并指出要大力發(fā)展體育健身休閑市場,為群眾提供多元化、多層次的體育健身服務(wù)[14]。
各地政府努力打造符合本地特點的體育休閑娛樂項目。如:河北打造環(huán)京津健身休閑圈。河北省有6座城市直接環(huán)繞京津,占了河北省城市半數(shù)以上。“環(huán)京津健身休閑圈”將對8個城市的資源進行整體開發(fā),逐步形成一個集體育健身和旅游休閑為一體的環(huán)狀產(chǎn)業(yè)帶,同時,它也是促進體育事業(yè)發(fā)展的新的組織形式,不僅能夠滿足京津冀群眾參與體育健身休閑活動的需要,而且可以整合和開發(fā)河北體育產(chǎn)業(yè),“環(huán)京津健身休閑圈”將在初具規(guī)模,走向成熟[15]。云南努力成為戶外運動的聚集地。云南有著得天獨厚戶外運動的自然地理條件,無論是野營、登山、垂釣,還是蹦極、漂流、攀巖,它都是讓人們走出水泥森林,步入自然森林的理想歸宿。它無論是從健身性、觀賞性,還是從娛樂性、競技性來說,都是緩解現(xiàn)代人生活壓力的有效途徑。由于戶外運動帶有一定的刺激性,必然吸引更多的年輕人參與其中。哈爾濱努力打造冰雪體育特色品牌。由于哈爾濱一年中有將近一半的時間氣溫都在零度以下,適合發(fā)展滑冰、冰球、冰壺、滑雪等方面的特色體育休閑活動。
從事體育休閑活動的經(jīng)濟實體納入體育認證服務(wù)體系。為了保證參與體育休閑娛樂活動者的健康與安全,讓更多的體育消費者享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),促使體育場所在公平競爭的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展,更是為了保證體育休閑娛樂產(chǎn)業(yè)在中國的健康持續(xù)的發(fā)展下去,11月,我國第一家體育服務(wù)認證機構(gòu)——北京華安聯(lián)合認證中心有限公司落戶北京。由此可見加強體育健身服務(wù)市場的規(guī)范化,保證經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益不僅僅要靠政府政策的嚴格管理,社會力量也開始起到一定的維護作用。該機構(gòu)涉及到對于從事體育休閑娛樂經(jīng)濟實體設(shè)立的準入機制,監(jiān)督機制,體育場所開放條件標準,體育場所等級劃分標準,以及體育設(shè)施標準等。
借助大型體育賽事提升當?shù)伢w育休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。環(huán)青海湖國際公路自行車賽。環(huán)青海湖國際公路自行車賽的成功舉辦,給青海體育休閑娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了一個著力點。自行車運動作為一種重要的體育休閑方式,目前正吸引著越來越多的群眾參與,環(huán)湖賽雖然是一項專業(yè)賽事,它起到了良好的示范作用,帶動了當?shù)伢w育休閑項目的發(fā)展,比如登山、攀巖、徒步等。為此,青海省還建立了“環(huán)青海湖民族體育圈”,成為全國二十個全民健身著名景觀之一[15]。冬季運動會。從至今,滑雪運動在我國掀起了三次浪潮。第一次是亞冬會之后,亞布力成為滑雪旅游的重點地區(qū)。第二次是全國十冬會后,滑雪場和滑雪人數(shù)大量增加。第三次是20申辦大冬會成功后,滑雪成為黑龍江省一項重要體育運動,滑雪者劇增。不難看出,每次熱潮形成都是通過舉辦綜合性國際、國內(nèi)大賽推動形成的。迄今為止,我國每年滑雪人次已超過200萬,并且隨著第24界世界大學生冬季運動會于2月在美麗的冰城哈爾濱成功落下了帷幕,參與滑雪的人數(shù)還會增加。
五、策略選擇。
盡管金融危機對我國的體育休閑產(chǎn)業(yè)帶來的影響是暫時的,但從推動產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要,無論是從事體育休閑活動的企業(yè),還是政府部門都應(yīng)該積極探索體育休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、運營規(guī)律。企業(yè)應(yīng)該努力尋找提升自身的經(jīng)營策略;政府部門應(yīng)該縱觀全局,采取積極的推動對策,發(fā)展體育休閑產(chǎn)業(yè)。
找準市場定位。在全民健身的舉國策略中,有些企業(yè)體育休閑娛樂項目開展的如火如荼,其體育運營獲利頗豐,而有些卻門庭冷落。不難看出,體育作為一個舞臺給投資者到來的收益差別是巨大的,準確的市場定位首當其沖。
借助體育營銷打造企業(yè)品牌。體育營銷是企業(yè)打造自身品牌的重要手段之一,但很多人把體育營銷誤認為僅僅是簡單的體育贊助行為,實際上體育贊助是企業(yè)在向公眾推銷一種健康向上、挑戰(zhàn)自我的生活方式和態(tài)度[16]。要形成一個成熟的理念和比較暢通的推廣渠道,使贊助事半功倍。簡單的復(fù)制國外的明星加廣告式的宣傳推廣模式也有很大的弊病,體育明星的個人行為和運動成績的不確定性會讓企業(yè)形象沉浮不定。要充分借助體育領(lǐng)域中的核心資源(比如說與北京奧運會相關(guān)的中國體育代表團、奧林匹克教育活動、中國奧委會共同倡導(dǎo)的環(huán)保理念)來打動消費者,以提升品牌形象。
時刻關(guān)注體育體閑時尚的動態(tài),努力開發(fā)體育休閑娛樂產(chǎn)品。從事體育休閑業(yè)的企業(yè)必須從生活和每次活動中體察到人們對體育休閑消費的需求,以及休閑消費傾向與休閑消費的變化。比如說20風靡全國各大城市的“蝎斗足球”,各大院校興起的“腳斗士”,還有近兩年在全國流行的“娛樂籃球”,這些都是體育時尚前沿的標志性產(chǎn)品。由于參與這些活動的'門檻低,所以在非常時期,它們也是很好吸引年輕消費者的優(yōu)勢項目。當然,我們也可以根據(jù)企業(yè)自身的實際條件開發(fā)登山、攀巖、穿越、潛水、滑翔、漂流、滑雪、騎馬等戶外體育休閑活動。如果自身條件不允許,也可以結(jié)成聯(lián)盟,整合資源,降低成本,發(fā)揮資金效益,使各種生產(chǎn)要素最優(yōu)化的發(fā)揮作用。
從體育休閑消費者的利益出發(fā),提升體育產(chǎn)品的層次與服務(wù)質(zhì)量。體育消費不同于一般的消費,有些體育休閑項目常常帶有一定的危險性。比如說登山、徒步穿越、野外探險等一些危險性很大的項目,它們比其他休閑運動更強調(diào)專業(yè)性和功能性,只有具備了一定的專業(yè)技術(shù),嚴密的組織,才能降低事故的發(fā)生率,保證參與者的安全,也才能讓消費者真正享受到體育帶來的樂趣。因此對于這類存在一定危險性的運動,在經(jīng)營、人員培訓(xùn)等方面,企業(yè)都應(yīng)當做到專業(yè)化,只有這樣這類項目才有發(fā)展的前景[17]。另外,要努力構(gòu)建覆蓋面廣、社會化、多層次的服務(wù)體系,滿足人們對體育消費的多種類、多元化需求。
探索企業(yè)與高校體育的結(jié)合。我國綜合性大學的體育學院,以及一些高等體育院校都開設(shè)有體育休閑專業(yè),一些高校也成立了各種體育休閑俱樂部來培養(yǎng)鍛煉學生。所以,從事體育休閑娛樂產(chǎn)業(yè)的企業(yè)如果能與高校結(jié)緣,一定會在人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平上一個新的臺階,并且也隨之會帶來相當可觀的客戶群。
積極參與從業(yè)機構(gòu)資質(zhì)認證,提升企業(yè)影響力。在我國,雖然從事體育休閑娛樂業(yè)的企業(yè)很多,但都是國家通過質(zhì)量監(jiān)督抽查等方式檢查強制性標準進行的,對檢查中發(fā)現(xiàn)的或投訴渠道發(fā)現(xiàn)的不符合行為予以查處。而對于推薦性國家或行業(yè)標準,包括《體育場館等級的劃分》、《體育場館設(shè)備使用要求及檢驗方法》等不予理睬。其實,進行這種推薦性標準的認證,不僅僅是對消費者負責,更有利于體育場所優(yōu)化資源配置,降低運營成本,提高管理水平,還可有效地提高體育場所的知名度和可信度,增強市場競爭力,亦可通過第三方認證機構(gòu)和體育場所內(nèi)部的監(jiān)督管理,不斷發(fā)現(xiàn)和獲得體育場所服務(wù)做強做大的機會,從而提升企業(yè)在本行業(yè)的影響力。
注重體育休閑娛樂活動配套產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。體育休閑娛樂活動配套產(chǎn)品不同于一般的產(chǎn)品,它的好壞與否直接關(guān)系到體育休閑參與者的安危,以及興趣取向。因此,應(yīng)該時刻關(guān)注體育休閑娛樂活動配套產(chǎn)品的品牌效應(yīng),保證其在功能性的基礎(chǔ)上錦上添花。
體育賽事拉動應(yīng)量力而行。體育賽事固然可以拉動體育休閑娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,但是申辦大賽一定要量力而行。中國畢竟還是一個發(fā)展中國家,保障民生的任務(wù)很重,重大體育賽事的舉辦也應(yīng)納入重大項目管理。對計劃要舉辦賽事進行論證,嚴格成本預(yù)算,使這些大賽既能保證質(zhì)量、滿足國內(nèi)體育愛好者的需求,又不會因追求奢華而背上沉重的經(jīng)濟負擔。
學習國外先進的休閑體育組織管理模式。澳大利亞被譽為體育休閑運動的天堂,體育休閑娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)達是全世界有目共睹的,澳大利亞體育休閑娛樂產(chǎn)業(yè)的運作成功之處來源于政府與企業(yè)之間的密切合作。從政府的角度來看,在-間,政府機構(gòu)的73億收入來自于休閑體育產(chǎn)業(yè),這部分收入中的63%被用作與政府對于該產(chǎn)業(yè)的營運基金[18]?！糺p+1雖然金融危機讓我國金融、地產(chǎn)、外貿(mào)等行業(yè)受挫不輕,但我國國民生產(chǎn)總值還是以每年將近9%的速度增長。所以,我國有一定的經(jīng)濟實力投資休閑體育產(chǎn)業(yè)。
六、結(jié)論。
有,隨著20的到來,許多國家將進入一個休閑時代。我國人口基數(shù)大,人們的體育休閑需求尚處于難以滿足的狀態(tài),有著巨大的市場潛能。雖然時下受到金融危機的影響,體育休閑產(chǎn)業(yè)的支撐力量遭受到一定的損失,但隨著國家對產(chǎn)業(yè)支持力度的加大,育休閑行產(chǎn)業(yè)市場化程度日益提高,企業(yè)的駕馭市場的能力日趨成熟,我國體育休閑產(chǎn)業(yè)抵抗風險的能力也會逐漸增強,并在經(jīng)營中求得產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和壯大。
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跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇十一
一“采集信息、監(jiān)測環(huán)境”。
公共關(guān)系活動作為一種面向公眾的活動，首要任務(wù)就是公共信息的交流與溝通，只有對于雙方的具體職責和需求進行全面深入了解，才能保證服務(wù)水平和效果的提高。針對這一功能，我國社會工作組織及地方機構(gòu)也應(yīng)該對所服務(wù)范圍的需求進行準確全面的評估；只有在準確分析評估的基礎(chǔ)上，才能夠為受助者提供出切實可行的服務(wù)方案，確保資源的準確預(yù)算與有效利用。其次在此過程中也進一步推廣了社會工作在廣大人民群眾之間的影響力和知名度，增加老百姓對社會工作的進一步了解，促進社會工作事業(yè)的發(fā)展。
二“咨詢建議、參與決策”。
公共服務(wù)部門不只是信息的采集者，更要為其他社會團體和公眾及時提供信息，同樣還需要參與到公共決策當中，這不只是體現(xiàn)了民主決策的作用，更重要的是保證了決策的科學性與正確性。對于社會工作的發(fā)展來說，我國需要進一步促進社會工作專業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展和本土化理論的研究，培養(yǎng)有關(guān)人才和學者，對于具體社會工作服務(wù)的開展提出可靠的參考意見和具體的、科學的、可行的實施方案與服務(wù)計劃。好比產(chǎn)品推廣，只有產(chǎn)品質(zhì)量好，市場銷量才會高；也只有通過科學合理的安排才能不斷提高服務(wù)的水平與質(zhì)量，才會增加社會工作的“品牌知名度”，打破人們對社會功工作的傳統(tǒng)的質(zhì)疑態(tài)度，促進社會工作的發(fā)展。同時，也促進了專家學者實踐中逐步建立完善適應(yīng)中國本土的社會工作實務(wù)理論。
三協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)絡(luò)感情。
首先，建立良好的公共關(guān)系有助于協(xié)調(diào)社會組織內(nèi)部的關(guān)系。一個良好的公共關(guān)系不只是針對公眾或社會而言，對于一個組織來說，更有利于組織的穩(wěn)定團結(jié)和各方面工作的展開，暢通組織內(nèi)部溝通渠道，提高工作效率。其次，公共關(guān)系有助于協(xié)調(diào)組織外部的公眾關(guān)系。協(xié)調(diào)好與政府部門、社會團體、人民群眾等公眾的關(guān)系，能為社會組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。對于社會工作組織來說同樣需要協(xié)調(diào)各方關(guān)系。就外部關(guān)系而言，社會工作組織需要協(xié)調(diào)與政府和民間組織之間的關(guān)系，以獲取更多政策及資金上的支持。此外社會工作者也需要努力疏通受助者與工作者之間的關(guān)系，促進廣大人民群眾可以逐漸的從內(nèi)心接受社會功能工作；同時對于社會工作機構(gòu)和社會工作組織要做好反饋工作，對于經(jīng)驗和不足要及時總結(jié)以更好的'促進社會工作服務(wù)水平的進一步提高。
四溝通引導(dǎo)、凝聚力量。
理想的社會組織應(yīng)該是一個全面開放、井然有序、運轉(zhuǎn)快速的組織模式，應(yīng)該有良好的人員結(jié)構(gòu)管理和安排，不論組織內(nèi)部還是組織外部關(guān)系，都應(yīng)該處于一種“無阻狀態(tài)”。但目前我國社會工作的總體水平仍然較低，而且發(fā)展速度與層次參差不齊，普及性不夠，服務(wù)項目于領(lǐng)域亟待擴展，服務(wù)水平預(yù)計能仍需進一步提高，我國的社會工作需要向更深、更廣的方向發(fā)展。當前我國的社會發(fā)展逐步進入了一個新的時期，政治經(jīng)濟改革轉(zhuǎn)型力度日益增加，社會工作事業(yè)也必須得要不斷做出調(diào)整以適應(yīng)社會的變化，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷協(xié)調(diào)社會工作與社會環(huán)境的相互關(guān)系促進自身發(fā)展。同樣社會工作機構(gòu)組織與體制體系內(nèi)部也要不斷的進行轉(zhuǎn)型與調(diào)整，優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)與內(nèi)部關(guān)系，明確職責與目標、規(guī)范與章程，運用有效手段加強內(nèi)部交流學習，增加團隊凝聚力等以提高服務(wù)水平與質(zhì)量。
作者：申珂瑜單位：河北大學政法學院。
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇十二
摘要:在企業(yè)運營與發(fā)展的過程中，良好的企業(yè)社會形象，與消費者及相應(yīng)領(lǐng)域企業(yè)的間的友好合作是其公共關(guān)系工作開展的主要方向。本文從現(xiàn)代公共關(guān)系的基本內(nèi)涵出發(fā)，在分析其對企業(yè)發(fā)展的意義與價值的基礎(chǔ)上，探討現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用策略。
一、引言。
隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢的到來，企業(yè)的發(fā)展空間已經(jīng)不僅僅局限在過往的區(qū)域和空間，其業(yè)務(wù)關(guān)系及市場規(guī)模朝向了更加廣闊的世界國際市場。在這個過程中，如何更好的處理好企業(yè)與其它企業(yè)及行業(yè)組織之間的關(guān)系，已然成為當前企業(yè)管理與發(fā)展中所面臨的一個主要問題，這其中就離不開公共關(guān)系相關(guān)理論的應(yīng)用。本文采用文獻綜述及案例分析等研究方法，對現(xiàn)代關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用進行分析和研究，具有一定的現(xiàn)實借鑒意義。
二、現(xiàn)代公共關(guān)系的內(nèi)涵。
在探討現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用之前，有必要從理論的角度對相關(guān)概念的基本內(nèi)涵進行初步的界定，從而為其進一步的研究奠定理論層面的支持。
1.現(xiàn)代公共關(guān)系的概念。
關(guān)于現(xiàn)代公共關(guān)系的具體內(nèi)涵，目前，在學術(shù)領(lǐng)域還沒有達成比較廣泛的共識，作為管理學的具體應(yīng)用與延伸。現(xiàn)代公共關(guān)系的概念從不同的研究視角出發(fā)，其所得出的概念界定也存在著比較大的差異。例如，在學術(shù)領(lǐng)域中，關(guān)于現(xiàn)代公共關(guān)系概念的界定，存在著關(guān)系理論，協(xié)調(diào)理論，形象理論及傳播理論等不同的觀點?？傮w上來看，現(xiàn)代公共關(guān)系可以初步歸納為：確定、建立和維持一個組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關(guān)系。
隨著時代的不斷進步與發(fā)展，現(xiàn)代公共關(guān)系也呈現(xiàn)出了一些不斷與時俱進的特征。首先，當前比較提倡的生態(tài)公共關(guān)系。這一特征，要求企業(yè)在市場運營與發(fā)展的過程當中，要從維持市場生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)健發(fā)展的角度出發(fā)，在謀求企業(yè)市場發(fā)展利益同時，兼顧其它企業(yè)利益及市場共同體利益的維持與保護。這種基于市場的生態(tài)公共關(guān)系的追求與維持也是當前企業(yè)在應(yīng)用與發(fā)展企業(yè)公共關(guān)系的主要落腳點。其次，在現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)應(yīng)用中的不斷深入，企業(yè)的社會公共形象與美譽度成為其公共關(guān)系的主要發(fā)展方向。在資訊信息不斷呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代，任何一個企業(yè)在生產(chǎn)運營中出現(xiàn)失誤或者是危機，都會置于公眾傳媒的關(guān)注之下。企業(yè)的社會形象很有可能在一夜之間就會遭受重創(chuàng)。所以，從這個角度來看，維持企業(yè)良好的社會聲譽與形象是其公共關(guān)系工作開展的重要落腳點。最后，在現(xiàn)代企業(yè)關(guān)系中，關(guān)注大眾的心理訴求也是其工作開展的另一個主要特征。公共關(guān)系，歸根結(jié)底是一種公共溝通與管理的有機組合，從而構(gòu)筑良好的關(guān)系基礎(chǔ)。在這個過程，聆聽與關(guān)注公眾的心理訴求是現(xiàn)代商業(yè)社會所提倡的以人為本理念的重要體現(xiàn)。
1.樹立良好的企業(yè)形象。
在上個世紀的八九十年代，互聯(lián)網(wǎng)作為重要的信息資訊的傳播載體，開始廣泛應(yīng)用于社會生產(chǎn)生活的諸多領(lǐng)域，并順勢催生了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)經(jīng)濟的興起與發(fā)展。在這一潮流中，工業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)提供者需要充分尊重與考慮到市場中的需求變化，特別是消費者的心理訴求的變化。在這個過程中，企業(yè)在公共關(guān)系層面進行不斷的創(chuàng)新與改進將會在很大的層面為企業(yè)的發(fā)展提供很好的發(fā)展氛圍與智力支持。良好的企業(yè)公共關(guān)系就意味著，企業(yè)在與市場、消費者、上下游企業(yè)之間的關(guān)系是比較和諧與融洽的。在講究口碑與聲譽的現(xiàn)代社會，良好的公共關(guān)系會助力企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。他們是互為補充的關(guān)系。當然，如果企業(yè)在公共關(guān)系開展的過程中出現(xiàn)失誤，也會反過來影響其良好社會形象的樹立。
2.為企業(yè)決策提供信息支持。
在公共關(guān)系中，其中的一個主要的工作方向是做好各個不同企業(yè)及相關(guān)組織之間的溝通與互聯(lián)工作。在這個過程中，企業(yè)的公共關(guān)系部們會完成相關(guān)信息的整理與搜集工作，從而在企業(yè)在進行發(fā)展決策的調(diào)整時提供必要的信息支持。這種信息支持，包括消費者對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供服務(wù)的滿意程度，同行競爭對手的市場運營現(xiàn)狀等等。
3.化解企業(yè)公關(guān)危機。
公關(guān)危機是企業(yè)在市場運營與發(fā)展的過程中會經(jīng)常遇到的一個問題。無論是基于何種原因所產(chǎn)生的公共關(guān)系危機，在企業(yè)良好的公共關(guān)系工作團隊的積極應(yīng)對下，都會在最短的時間將這種危機所帶來的負面影響降低到最低的閾值，從而減少企業(yè)在聲譽及市場收益方面的損失。例如，我國知名企業(yè)家史玉柱曾經(jīng)瀕臨破產(chǎn)、資不抵債，身邊朋友紛紛勸其走破產(chǎn)程序，這樣至少可以讓其保留一定資產(chǎn)，然而史玉柱卻果斷拒絕，并且愿意償還企業(yè)一切債務(wù)，史玉柱的誠信行為贏得了眾多投資者和合伙人、企業(yè)高管的尊重和支持，他們紛紛留下來與史玉柱共克時艱，正是這種上下同心的局面，史玉柱成功實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。在史玉柱創(chuàng)業(yè)的過程中，一個重要的優(yōu)勢或者說是經(jīng)驗就是借助公共關(guān)系管理，來化解在企業(yè)運營與發(fā)展過程中所存在的諸多公關(guān)危機?？傊鳛槠髽I(yè)管理中的一個重要的組成部分。公共關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展中的重要基礎(chǔ)。隨著市場競爭的日趨激烈化與白熱化，做好企業(yè)的公共關(guān)系工作已經(jīng)是企業(yè)做大、做強的一個必由之路。所以，無論是從市場經(jīng)濟的宏觀發(fā)展的角度，還是從企業(yè)自身在市場經(jīng)濟中獲得更大的發(fā)展空間的角度，企業(yè)公共關(guān)系管理的創(chuàng)新是企業(yè)應(yīng)對未來市場競爭，提升自身的綜合競爭力的不二法門。
在上文中簡單分析了公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用與意義。但是，具體的實踐領(lǐng)域，由于主客觀等方面的原因，現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用還存在著比較大的提升空間。
1.企業(yè)對公共關(guān)系的價值認識不到位。
當企業(yè)公關(guān)危機事件出現(xiàn)時，某種程度上的推諉扯皮、回避責任等，加劇了謠言的散布傳播和輿情危機的惡化，削弱了企業(yè)的社會責任的履行職能，影響了企業(yè)的良好社會形象。這種政問題，在一定程度上折射出企業(yè)對公共關(guān)系的價值認識不到位。特別是，在新媒體時代，人人都是自媒體，每個人都開始有話語權(quán)，這改變了傳統(tǒng)企業(yè)話語權(quán)的格局，如果企業(yè)對公共關(guān)系的價值力量認識不到位，不提高自身的危機處理能力，肯定會造成信任危機。所有，在今后的企業(yè)管理中，應(yīng)該從企業(yè)上下，正確認識共關(guān)系的價值。
2.企業(yè)與媒體的互動比較被動。
企業(yè)與媒體的互動的一個重要的環(huán)節(jié)是針對溝通的內(nèi)容與反饋的效果來進行相應(yīng)的調(diào)整。從當前企業(yè)與媒體溝通現(xiàn)狀來看，還存在著比較被動的局面。例如，在2015年青島出現(xiàn)“天價蝦”事件之后，黑龍江又出現(xiàn)了“天價魚”事件。從消費者通過媒體進行曝光，到對相關(guān)餐飲企業(yè)負責人進行查處，中間一直存在著推諉與逃避的問題。直到執(zhí)法部門的介入，事件才告一段落。但是，這一事件所暴露出來的公共關(guān)系問題還是值得深思的。如果，企業(yè)能夠在第一時間與媒體進行積極的互動，其所造成的社會負面影響不會這么大。
3.企業(yè)公關(guān)策略比較單一。
從當前情況來看，一些企業(yè)的公共關(guān)系策略還相對比較單一。所以很難在公共危機爆發(fā)時承擔統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，更好的規(guī)避一些公共事件所造成的負面影響。例如，當前，召開記者會是一些企業(yè)在日常公共關(guān)系工作中比較常用的一個做法。隨著媒介的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)等多媒體在引導(dǎo)輿情等方面的價值與作用正在不斷的凸顯。所以，如何依托現(xiàn)代發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)，不斷的完善和豐富企業(yè)公共關(guān)系策略是企業(yè)在今后的公共關(guān)系發(fā)展中應(yīng)當思考的一個主要方向。
4.企業(yè)新媒介手段的使用還比較落后。
五、企業(yè)如何有效開展公共關(guān)系。
無論是何種類型的企業(yè)，都離不開一個科學、有效的公共關(guān)系體系。由于主客觀等諸多方面的原因，在新的市場環(huán)境下，企業(yè)在公共關(guān)系的觀念、思想、舉措等維度還存在著很大的提升空間，所以，在今后企業(yè)公共關(guān)系的有效開展中，要嘗試從以下幾個層面進行努力。
1.企業(yè)提升對公共關(guān)系的價值認識。
眾所周知，對事物價值的判斷直接影響著個體工作的目標與努力程度。在今后的企業(yè)管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對公共關(guān)系的價值予以高度的重視。一方面，在思想觀念上，要將提升公共關(guān)系的價值水平放在一個非常突出的位置來進行強化。在整個公共關(guān)系工作的開展中，領(lǐng)導(dǎo)層的重視是其得以順利開展的關(guān)鍵，特別是管理一把手的重視，會在工作細則的制定，公共關(guān)系資源的配置等諸多方面進行提升，這些都為企業(yè)公共關(guān)系工作的順利開展和進行奠定一個良好的基礎(chǔ)。另一方面，要在日常的企業(yè)管理工作中，圍繞相關(guān)的公共關(guān)系問題展開民主討論，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，只有從思想意識上將企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展放在一個戰(zhàn)略發(fā)展的高度，其在今后的發(fā)展中才會獲得更大的資源支持，其所取得的公共關(guān)系的發(fā)展效果也能得到一個很好的保證。
2.企業(yè)與媒體建立積極的互動關(guān)系。
在企業(yè)與媒體建立積極互動關(guān)系的過程中，要將溝通渠道的暢通放在一個非常重要的位置。一方面，建立完備的企業(yè)與媒體的溝通渠道。在企業(yè)公共關(guān)系溝通中，對于媒體的態(tài)度是存在著一定的問題的。在圍繞好的一面，企業(yè)與媒體會進行積極的溝通與交流。在對于一些不好的或者是負面的報道的時候，企業(yè)對于媒體的態(tài)度還需要進一步的改善與提升。在企業(yè)開展有效公共關(guān)系的`過程中，通過完善必要的企業(yè)與媒體溝通渠道，可以更好的促進企業(yè)公共關(guān)系的開展。這種企業(yè)與媒體的經(jīng)濟互動渠道的暢通的可以為企業(yè)公共關(guān)系奠定了一個堅實的基礎(chǔ)。在新的媒體時代，無論是各種媒體還是媒體的工作者，只要報道的內(nèi)容屬實，企業(yè)相關(guān)的部門就應(yīng)當進行積極的回應(yīng)與互動。這種建立在積極互動的企業(yè)與媒體的發(fā)展關(guān)系中，企業(yè)會為自己公共關(guān)系的開展營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
3.根據(jù)產(chǎn)品生命周期的不同階段采用不同的公關(guān)策略。
當前，企業(yè)在進行公共關(guān)系的發(fā)展中，其所采用的公關(guān)策略也應(yīng)該根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期來開展相應(yīng)的公關(guān)策略。例如，在產(chǎn)品投放市場的初期，通過各種公關(guān)策略來提升其產(chǎn)品的市場知名度是其重要的公關(guān)訴求。通過一定的事件來進行事件公關(guān)就是一個很好的策略。例如，恒大冰泉在投入市場的初期，正好趕上汶川地震，企業(yè)決定向災(zāi)區(qū)無償捐贈近千萬元的純凈水來解決受災(zāi)群眾的飲水問題。這一義舉極大的提高了恒大冰泉的市場知名度和企業(yè)的社會形象。在產(chǎn)品進入市場一段時間之后，通過公關(guān)的手段為產(chǎn)品的繼續(xù)推廣來保駕護航是其另一個重要的公共策略。所以，在今后企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展中，在產(chǎn)品的不同周期來制定不同的公公關(guān)策略也是其今后公共關(guān)系發(fā)展的一個重要策略。
4.企業(yè)將新技術(shù)手段運用于公共關(guān)系中。
在新媒體時代，技術(shù)媒體的使用是一項基本的素質(zhì)，企業(yè)公共關(guān)系的工作人員，除了提升自身的公共溝通意識與公共溝通能力的同時，應(yīng)該提高自身的新技術(shù)及多媒體的使用能力。新媒體是科技進步的產(chǎn)物，同時也是新媒體時代企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的重要平臺，因此，企業(yè)將新技術(shù)手段運用于公共關(guān)系中顯得尤為的重要。一方面，要做好將新技術(shù)手段正確使用的培訓(xùn)工作，使其更好的為企業(yè)公共關(guān)系提供更好的技術(shù)支持。另一方面，要鼓勵企業(yè)公共關(guān)系的工作人員充分利用各種媒體技術(shù)平臺來進行公共關(guān)系工作的開展，從而最大限度的提升企業(yè)公共關(guān)系的效果。只有將企業(yè)公共關(guān)系的工作人員的媒介素養(yǎng)培訓(xùn)體系通過科學及完善和不斷富有創(chuàng)新的思路和路徑來進行全盤的分析和把舵，其今后的企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展才會完成快車道的轉(zhuǎn)移和延伸。當然，在具體的執(zhí)行與運用的過程當中要避免一刀切或者是形式主義問題的存在。
六、結(jié)語。
在企業(yè)的發(fā)展過程當中，基于現(xiàn)代企業(yè)理念的企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展已經(jīng)成為其日常管理中不可或缺的重要組成部分。企業(yè)的公共關(guān)系在樹立企業(yè)良好的社會形象，為企業(yè)決策提供信息支持以及應(yīng)對公關(guān)危機等方面都發(fā)揮著重要的作用。本文在借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，重點分析當前公關(guān)關(guān)系在企業(yè)應(yīng)用中存在的問題。例如，對公共關(guān)系的價值認識不到位，缺乏多元的公共關(guān)系策略，與媒體的互動中比較被動等方面。最后，從這些問題出發(fā)，提出了對應(yīng)的解決策略，希望能為今后現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用研究有所裨益。由于研究水平有限，在論述過程中難免存在偏頗，還懇請專家指正。
參考文獻：
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作者：王一涵單位：遼寧師范大學海華學院。
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇十三
1.1負激勵是控制員工行為的一條隱性“止步線”
就像道德與法律的界線一樣，逾越了道德的界線必然受到法律的懲處，負激勵也是如此，企業(yè)一般都設(shè)有日常的行為準則、管理制度等，超出了這個準則、制度必然受到一定的制裁。當然，負激勵的措施和手段大部分存在于企業(yè)的相應(yīng)管理制度中。負激勵作為一條“止步線”，也許作為一名企業(yè)員工很少注意到，實際上卻起到控制員工行為不可或缺的作用，在日常的潛移默化中，員工自覺或不自覺地已經(jīng)接受了這種負激勵制度的約束，無形之中給企業(yè)的管理行為帶來一種持續(xù)良性循環(huán)效應(yīng)。比如，在制度中規(guī)定“上班遲到一次扣薪100元”，所有的員工都知道不能遲到，否則會被處罰，正常情況下，員工自然而然地養(yǎng)成了按時上班的習慣，管理者其實只應(yīng)用了一條負激勵的約束機制，就管住了整個企業(yè)的勞動紀律，可見，這條隱性“止步線”多么重要。
1.2負激勵可以起到以儆效尤的作用。
以上談到負激勵制度通常是約束員工行為的界線，但并不意味著所有員工都會遵守約定的法則，正如，并不是有了法律所有的公民都會守法一樣，總有些員工會犯這樣那樣的錯誤，不然，這些法律制度和企業(yè)負激勵制度就沒有存在的必要，也就意味著，當一些員工逾越這些約束時產(chǎn)生的后果將得到相應(yīng)的處罰，而這種處罰的性質(zhì)是強制性的、威脅性的、起震懾作用的，往往可以起到殺一儆百的作用，真正使員工在心理上接受對企業(yè)管理行為的敬意，從而提高對自我行為的管理。例如，假設(shè)在一個企業(yè)中本月有3人次上班遲到，企業(yè)當月對此3人各扣薪100元，并予公告，就會使員工意識到，這種負激勵的手段不是擺設(shè)，而是很好地維護了企業(yè)的勞動紀律。
1.3負激勵對員工心理的影響經(jīng)常大于正激勵。
所謂正激勵就是對個體的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使這種行為更多地出現(xiàn)，提高個體的積極性，主要表現(xiàn)為對員工的獎勵和表揚等。但是，正激勵對員工的心理影響在逐步淡化，特別是對于高薪白領(lǐng)階層，有調(diào)查表明，在中國月薪高于5000元的階層，對于獎勵額度在10%以下的激勵，絕大多數(shù)人員表示“沒感覺”，原因是相對于其較高的薪酬總額來說，這一點獎勵是微不足道的，也難怪他們無所謂，并且經(jīng)常性的表揚也會落入習以為?！岸栊浴钡娜μ?。而負激勵的心理影響卻是巨大的，并且具有雙重性，從物質(zhì)的角度看，本來正常情況下就能得到的沒拿到還被處罰，損失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動可想而知，企業(yè)正是通過負激勵的方式從心理上的影響達到影響其行為的目的。如上例，一個白領(lǐng)遲到被扣薪100元并公告，此白領(lǐng)很擔心員工對他的認識改變，對他的心理影響不是能以金錢來衡量的。
1.4負激勵的正效應(yīng)。
簡單地從字面上理解，人們往往會想到負激勵起到的是負效應(yīng)，恰恰相反，我們在企業(yè)管理過程中就是要通過負激勵起到正效應(yīng)。上述談到的“止步線”也好、以儆效尤也好，所有的負激勵措施或手段都是為規(guī)范員工行為、為企業(yè)管理行為服務(wù)的。日前，一份研究報告認為，當前人事管理工作中的`“職務(wù)能上不能下、工資能增不能減，年度考核只有優(yōu)秀、稱職，沒有或極少數(shù)不稱職”等諸多現(xiàn)象的產(chǎn)生，源于沒有負激勵制度，最終導(dǎo)致整個集體缺乏激情與活力，創(chuàng)造性和積極性不高。從上述案例分析，可能一次處罰對當事人來說是負面的、消極的一面，但是應(yīng)該看到，如果沒有這些負激勵的措施，對員工的錯誤行為放任自流，可想而知一個企業(yè)的命運將會如何，其實這只是對少數(shù)人的處罰，效果是使大多數(shù)人遵守企業(yè)的“游戲規(guī)則”，正面效應(yīng)遠遠大于負面效應(yīng)；對于當事人來說，負面影響也只是一時的，只有他認識到錯誤并加以改正，最終的結(jié)果才是正面的。
1.5負激勵的執(zhí)行不能產(chǎn)生偏差。
在憲法中規(guī)定“法律面前人人平等”，負激勵也是如此，在企業(yè)管理行為中要做到“負激勵面前人人平等”，它的執(zhí)行比正激勵要更為準確和適當，難度也較大。負激勵在執(zhí)行時往往不同于正激勵，正激勵通常偏向于“錦上添花”，多一點少一點，員工不太會計較；而負激勵則不同，一旦產(chǎn)生偏差，員工就會斤斤計較，會導(dǎo)致企業(yè)管理者的權(quán)威受損，甚至導(dǎo)致企業(yè)管理制度形同虛設(shè)。例如，一個員工遲到，決不能因為員工說他在途中塞車，沒有主觀錯誤而放棄對其處罰，否則下次因“塞車”遲到的人會越來越多，因為管理者根本不可能去落實是否真的塞車，管理者還可以這樣理解：既然知道上班高峰期有可能塞車，那為什么不能提早一點出發(fā)呢？更不能因人而異，如某領(lǐng)導(dǎo)的太太或親戚遲到而放棄對其處罰，那么，所有制度將會流于形式，企業(yè)管理必然陷入混亂的狀態(tài)。
1.6在負激勵面前管理者要以身作則。
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層，管理者要舍得“虧”自己，要陪同員工接受應(yīng)負擔的責任，讓員工心服口服。在電力行業(yè)中，日常管理中多年采用《月度經(jīng)濟責任制考核辦法》和《違章記分管理辦法》是兩個行之有效的管理辦法，這兩個辦法對員工的行為做了詳細界定，絕大多數(shù)是負激勵的措施，少數(shù)為正激勵措施，其中很好的一部分是下一級員工受到處罰，上級管理者要受到一定比例的連帶處罰，理論依據(jù)是既然下級員工犯錯上一級至少要負管理責任，這種負激勵的連帶處罰措施執(zhí)行時更具操作性，上級可以理直氣壯。還有一個下屬企業(yè)，建立“三德銀行”管理辦法，即職業(yè)道德、社會公德和家庭美德，管理的范疇從八小時以內(nèi)延伸到八小時以外，給每一位員算“三德”的本金，受到的處罰作為“三德”的貸款利息，獎勵作為存款利息，而對領(lǐng)導(dǎo)層的連帶責任更嚴厲，“三德”的積分是全公司員工的平均值，該制度受到員工的極大認同。
1.7正確把握負激勵的力度和尺度。
現(xiàn)代管理理論和實踐表明，在員工激勵中，負激勵給員工造成工作不安定感，同時還會造成員工與上司關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜，有時甚至會破壞企業(yè)的凝聚力。過于嚴厲的負激勵措施容易傷害員工的感情，使員工整天處于戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的狀態(tài)，不敢越雷池一步，很容易抹殺員工創(chuàng)新能力和積極性；負激勵措施太輕了，員工不當回事，處罰與不處罰差不多，不痛不癢，起不到震懾作用，又達不到預(yù)期目的。因此，負激勵的運用一定要注意把握一個“度”，對于不同的員工群體，有時還要區(qū)別對待。在《三國演義》中諸葛亮對待關(guān)羽、張飛可以說成功使用了正、負激勵，他對關(guān)羽恩崇有加，時常贊許，而對張飛則恩威并重，時常加以貶懲，其結(jié)果使兩位虎將都煥發(fā)出超常的能量。在柔性管理的企業(yè)中，負激勵尺度的把握尤為重要。例如，在一個以商貿(mào)為主的公司，對于產(chǎn)品推銷員的考核，業(yè)務(wù)量的設(shè)置要準確適當，在通常情況下，設(shè)置的量要使大多數(shù)人通過一定的努力都能完成的合理數(shù)量，如果要求過高、業(yè)務(wù)量過大，一旦未完成就嚴加處罰，那么推銷員的積極性將大大受挫。
1.8物質(zhì)負激勵與精神負激勵相結(jié)合。
以上提到了很多負激勵的措施，其中有物質(zhì)的，如經(jīng)濟處罰、降級、降薪等，也有精神的，如批評、警告、降職等。物質(zhì)負激勵與精神負激勵都是負激勵不可或缺的組成部分，相輔相成。
2結(jié)語。
其實，正激勵和負激勵作為兩種相輔相成的激勵類型，它們是從不同的側(cè)面對人的行為起強化作用。正激勵是主動性的激勵，負激勵是被動性的激勵，它是通過對人的錯誤動機和行為進行壓抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更張。正激勵與負激勵都是必要而有效的，因為這兩種方式的激勵效果不僅會直接作用于個人，而且會間接地影響周圍的個體與群體。通過樹立正面的榜樣和反面的典型，扶正祛邪，形成一種良好的風范，就會產(chǎn)生無形的正面行為規(guī)范，能夠使整個群體的行為導(dǎo)向更積極，更富有生氣，最終使企業(yè)管理盡善盡美。
參考文獻。
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇十四
6月8日，明基正式宣布收購德國西門子全球手機業(yè)務(wù)，明基電通將100％收購，由此benq將一舉躍升為全球第四大手機品牌，預(yù)計合并后手機業(yè)務(wù)年營收將超過100億美元。盡管西門子手機事業(yè)部虧損高達3.5億歐元，但明基是以無負債資產(chǎn)轉(zhuǎn)移方式收購，即在10月1日正式收購前，西門子必須自行認列這些虧損；另外，西門子承諾支付2.5億歐元現(xiàn)金及等值服務(wù)給明基，做為核心專利開發(fā)、行銷業(yè)務(wù)擴展及共同品牌推廣，并投資明基5000萬歐元成為策略股東，明基合計獲得3億歐元及一個世界級合作伙伴，手機業(yè)界多認為明基這項交易“非常劃算”。明基在此次收購中并未花費分文，相反，西門子還將注入2.5億歐元給明基。
12月8日，聯(lián)想集團有限公司(“聯(lián)想集團”)和ibm簽署了一項重要協(xié)議，根據(jù)此項協(xié)議，聯(lián)想集團將收購ibm個人電腦事業(yè)部(pcd)，成為一家擁有強大品牌、豐富產(chǎn)品組合和領(lǐng)先研發(fā)能力的國際化大型企業(yè)。
收購形式：在股份收購上，聯(lián)想會以每股2675港元，向ibm發(fā)行包括821億股新股，及9216億股無投票權(quán)的股份。
收購資產(chǎn)：ibm在全球范圍的筆記本及臺式機業(yè)務(wù)，獲得think系列品牌。
收購后規(guī)模：本次收購?fù)瓿珊?，?lián)想將成為全球第三大pc廠商，年收入規(guī)模約120億進入世界500強企業(yè)。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：ibm高管沃德出任聯(lián)想集團ceo，楊元慶改任董事長，柳傳志退居幕后。
公司分布：聯(lián)想總部設(shè)在美國紐約，員工總數(shù)達19000人，主要生產(chǎn)基地在中國。
股權(quán)結(jié)構(gòu)：中方股東、聯(lián)想控股將擁有聯(lián)想集團45%左右的股份，ibm公司將擁有185%左右的股份。
近兩年來，我國企業(yè)逐步在國際上出現(xiàn)對世界著名品牌的業(yè)務(wù)的收購案。先有tcl收購阿爾卡特手機業(yè)務(wù)、tcl結(jié)盟湯姆遜，后有聯(lián)想收購ibm的pc業(yè)務(wù)，今年6月又傳出明基電通收購西門子手機業(yè)務(wù)的消息，以及沸沸揚揚的中海油競購優(yōu)尤尼科案。隨著我國企業(yè)跨國并購案的增多，跨國并購越來越受到關(guān)注。盡管對于我國跨國并購存在各種不同的意見，但其積極意義遠遠超過負面意義。世界級的企業(yè)大多都有通過并購發(fā)展的歷史，國內(nèi)企業(yè)在二十世紀九十年代也曾出現(xiàn)過“并購熱”。當中國企業(yè)進行國際環(huán)境中進行并購時，就顯得陌生一些了。
……”但這些理由顯然不足以夠成價格談判的決定性因素。
我們以“明基收購西門子手機業(yè)務(wù)”和“聯(lián)想收購ibmpc業(yè)務(wù)”兩個案例來看看中國企業(yè)國際化并購中一些問題，特別是跨國并購中的價格問題。
※戰(zhàn)略互補性。
聯(lián)想與ibm、明基與西門子的跨國并購能夠促成，基關(guān)鍵在于雙方戰(zhàn)略的互補性。顯然，與國內(nèi)的收購案不同的是，國際并購的游戲規(guī)則是“資本運作服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略”，也就是說上市也好、并購也好，都是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略擴張或戰(zhàn)略收縮的手段。國內(nèi)“并購熱”更多關(guān)注的獲取資產(chǎn)和資金，而不是獲得盈利水平，甚至是以上市融資為解決企業(yè)困難的目標。國際并購顯然是建立在更符合市場規(guī)律的基礎(chǔ)上的。因此，在我國企業(yè)國際化并購中，首先是對并購目標的正確認識。
聯(lián)想-ibm案涉及的是pc產(chǎn)業(yè)，pc制造業(yè)已經(jīng)進入了成熟期，pc業(yè)務(wù)對于ibm的利潤貢獻僅占1%。隨著中國及東亞等國家與地區(qū)個人電腦業(yè)的快速發(fā)展，美國在個人電腦制造業(yè)的資源優(yōu)勢已經(jīng)喪失，國際分工必然轉(zhuǎn)移到在制造上有比較優(yōu)勢的國家與地區(qū)。因此，ibm對pc業(yè)務(wù)選擇的是收縮或退出戰(zhàn)略。而聯(lián)想的發(fā)展是依托中國的制造成本優(yōu)勢，希望在國際化分工轉(zhuǎn)移過程中抓住機會成長為世界級的pc制造企業(yè)。因此，雙方的戰(zhàn)略形成的互補是聯(lián)想收購ibm成功的關(guān)鍵。
同樣，明基與西門子仍是類似的戰(zhàn)略互補。西門子的手機業(yè)務(wù)處于虧損狀態(tài)，對于西門子十三個業(yè)務(wù)群來講，是拖累其利潤的關(guān)鍵因素，將手機業(yè)務(wù)分離，對于西門子來講，只能提高其盈利能力，而不是降低。而對于以代工出身的明基電通而言，做自有品牌和進入國際市場是其戰(zhàn)略擴張目標，基于這個的基礎(chǔ)上，“西門子”才可能以“倒貼”的方式出讓手機業(yè)務(wù)。
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跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇十五
改革開放之后公共關(guān)系管理進入我國，但是之前對于公共管理的理解停留在表面文字的解釋，認為公共關(guān)系管理只是為了打好關(guān)系就可以。人們對于公共關(guān)系管理的深刻理解是在《公關(guān)小姐》電視劇熱播之后。隨著經(jīng)濟發(fā)展，我國企業(yè)越來越重視公共管理。例如：在北京申奧、sars危機中公共關(guān)系起到一個關(guān)鍵作用。無論是企業(yè)還是政府都需要處理公共關(guān)系，因為它們的生存于發(fā)展與內(nèi)外部環(huán)境有密切的關(guān)系。
2.1公共關(guān)系有利于形成良好的企業(yè)形象。
由于企業(yè)形象是一個復(fù)雜的多維度的動態(tài)概念，因此為了要改善公司形象公共關(guān)系的管理工作也需要是多方面的。在公共關(guān)系管理中要對企業(yè)涉及到的不同的工作內(nèi)容進行動態(tài)的信息處理。目前企業(yè)的競爭是全方位的競爭，如果有一個良好的企業(yè)形象可以在同行業(yè)眾多競爭者中脫穎而出，從而更有利于提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)形象是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，這種取之不盡的無形資產(chǎn)會在企業(yè)發(fā)展過程中帶來良好的效益。企業(yè)可以通過多種方式來進行公共關(guān)系的構(gòu)建，參與公益活動，參加福利事業(yè)的建設(shè)，例如：加多寶通過在汶川大地震中捐助1億元的資金迅速提升在消費者心里的形象；康佳電子公司也做過一些福利事業(yè)，為了宣傳自己的公司形象，康佳電子有限公司為某北京小學送去新的安全小黃帽[1]；另外還有蒙牛集團為幾百所學校的貧困學生提供免費的牛奶等等。由此可見很多的企業(yè)家已經(jīng)看到公司的形象以及“聲譽”的隱形價值，并以自己的力量去回饋社會。
企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力，員工作為企業(yè)的重要資源，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。在企業(yè)內(nèi)部里公共關(guān)系管理最重要的任務(wù)就是解決公司與員工之間，員工與員工之間的關(guān)系。如果員工對工作的`責任心降低或者對企業(yè)產(chǎn)生消極的情緒，這對于企業(yè)的來說是一件很危險的事情，不僅會影響到正常的運營，如果傳出去也會對公司的形象產(chǎn)生消極影響。所以企業(yè)想要搞好內(nèi)部員工的關(guān)系，就必須通過公共關(guān)系管理及時了解員工的心理以及精神上的需求。由于在每個公司內(nèi)部都存在著非正式組織，對于這些小集體的利益關(guān)系處理也是很重要的，如果處理不當?shù)脑挷粌H僅是某一個員工對公司的危害而是一個集體，一個組織的危害。因此企業(yè)需要的是通過公關(guān)關(guān)系管理來處理這方面的事情，首先需要的公關(guān)關(guān)系管理者對員工的思想上以及情感上進行鼓勵與支持，如果員工有什么想法，可以通過公共關(guān)系的管理來把他們的想法向上反映，企業(yè)進行考慮后對其進行回復(fù)，這樣可以增強員工的責任感以及歸屬感。把這部分非正式組織集合起來，使他們能為企業(yè)的發(fā)展出一份力這并不是一件容易的事情，更需要的是公共關(guān)系的管理。
2.3及時獲得可靠地信息，促進企業(yè)做出科學的決策。
俗話說“商場如戰(zhàn)場”，在這個戰(zhàn)場中誰先獲得正確的市場信息，誰就獲得了占據(jù)新的市場的優(yōu)先權(quán)，也就是說在激烈的競爭中領(lǐng)先同行競爭者一大步。對外企業(yè)可以通過良好的公共關(guān)系管理，及時的了解消費者的需求、對企業(yè)本產(chǎn)品的反饋以及市場的新動態(tài)。這有利于企業(yè)及時的處理這些信息，為企業(yè)進行下一步的活動決策提供時間上的優(yōu)勢。同時，消費者也能很快的發(fā)現(xiàn)與了解企業(yè)的新動態(tài)，形成一個良好的互動平臺，使企業(yè)新推出的產(chǎn)品能更好的適應(yīng)市場的需求。
3.1公共危機的內(nèi)容。
公共關(guān)系危機包括經(jīng)濟危機、員工危機以及信譽危機。經(jīng)濟危機主要包括由于決策者的決策失誤導(dǎo)致企業(yè)面臨資金不能運轉(zhuǎn)經(jīng)營困難等問題，經(jīng)營危機的處理比較復(fù)雜，需要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實狀況來采取科學的措施。員工危機主要是指員工的責任心凝聚力不強，使得企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力下降，員工危機將會導(dǎo)致員工罷工，企業(yè)內(nèi)部無法運轉(zhuǎn)，對于企業(yè)的發(fā)展造成嚴重的影響。信譽危機主要是由于在經(jīng)營過程中由于自己產(chǎn)品的質(zhì)量不能達到消費者的要求，而產(chǎn)生信譽危機，例如做食品的公司出現(xiàn)食品安全問題，做建筑的公司出現(xiàn)質(zhì)量問題等。信譽危機不及時處理會對企業(yè)帶來很嚴重的影響。
3.2公共危機的處理。
由于公共危機對于企業(yè)的影響十分嚴重，所以企業(yè)需要根據(jù)現(xiàn)狀及時找到科學的處理方式，減少由于公共危機所導(dǎo)致的企業(yè)的損失。
3.2.1加強員工的公共危機意識。
首先需要對員工進行這方面的配訓(xùn)，使得員工真正了解到由于公共危機對于企業(yè)以及個人所造成的嚴重影響，使得員工對于自己的工作提高責任感以及危機意識，盡量減少公共危機的發(fā)生。然后在平時的工作中對員工進行宣傳教育，保障員工的舉報權(quán)利。最后如果企業(yè)內(nèi)部管理人員出現(xiàn)錯誤產(chǎn)生不必要的公用危機需要對此進行嚴重的處理，以儆效尤，對員工起到一個很好的警示作用。
3.2.2加強產(chǎn)品質(zhì)量減少信譽危機。
對外界，企業(yè)要保障企業(yè)的積極形象，做好產(chǎn)品，保障好質(zhì)量是一直以來促進企業(yè)良好形象建立的首要選擇。例如：在由于比利時的小學生由于喝可口可樂的中毒，衛(wèi)生部當天宣布可口可樂在比利時停售，但是可口可樂公司卻一直不能出面正視這件事情，直到一個公司后，可口可樂才出面道歉，但是已為時已晚。
3.2.3建立科學的公共關(guān)系危機預(yù)防機制。
在激烈競爭的商業(yè)中做任何事情都要做好充足的準備，一旦發(fā)生公共危機應(yīng)做好完全之策。建立預(yù)警體系，面對企業(yè)的實際經(jīng)營工作研究到哪一方面更能出現(xiàn)公共危機，制定危機處理方案[2]。
參考文獻：
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇十六
摘要：
公共關(guān)系是指在社會組織與公眾的關(guān)系過程中產(chǎn)生的一種較為普遍的聯(lián)系。在市場營銷的活動中，公共關(guān)系也產(chǎn)生了一系列影響，此類影響其營銷的主要目的營銷的方法與手段。總體來說，在營銷活動中，公共關(guān)系是產(chǎn)生一種較為積極向上的影響的，對整體市場營銷活動起著良好的推動作用，因而公共關(guān)系被看成營銷的一個重要手段，這就要求從內(nèi)部與外部聯(lián)合分析，在現(xiàn)代市場營銷過程中不斷塑造品牌形象，為整體經(jīng)營的健康長遠發(fā)展發(fā)揮重要作用。
關(guān)鍵詞：
公共關(guān)系；營銷；手段；作用；任務(wù)。
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟體制下，我國的市場競爭壓力不斷增大，其競爭形勢日益嚴峻。經(jīng)濟全球化發(fā)展，信息科技不斷普及化，這就使科技水平不斷提高，傳統(tǒng)意義上的營銷方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代的市場貿(mào)易往來，難以符合企業(yè)新的發(fā)展要求與發(fā)展核心理念的契合。因此在這種情況下，越來越多的現(xiàn)代企業(yè)開始關(guān)注自身企業(yè)的轉(zhuǎn)型，采用公共關(guān)系營銷活動的方式為企業(yè)樹立良好的形象，推動企業(yè)在文化品牌方面進行深入發(fā)展，提高整體知名度，從而在競爭的環(huán)境中取得更廣闊的市場份額，贏得更多的關(guān)注。
一、公共關(guān)系的具體含義與分析。
一般來說，公共關(guān)系存在于公眾環(huán)境與組織制度之間，最深上下橫向交流與縱向的溝通、推進，普遍被認為只存在于公眾中。其中有兩種較為重要的職能，傳播和管理兩種職能，通過有效的信息資源對這兩種職能進行深入的、多角度、多層次的認識，可以看出，公共關(guān)系是企業(yè)中特殊管理職能，這種特殊的管理職能方式與現(xiàn)在的傳統(tǒng)方式有著質(zhì)的區(qū)別。一般來說，企業(yè)管理包含人、財、物的三方面管理，公共關(guān)系是一種從外發(fā)展向內(nèi)影響的深入管理方法與藝術(shù)，是一種企業(yè)精神文化層次的管理方式?？傮w來說，公共關(guān)系主要的職能不僅可以促進銷售，換而言之，促進銷售也是它的一個衍生的職能，因此，公共關(guān)系常被看作營銷的一種手段與方式。某些著名的公共關(guān)系研究專家指出，市場營銷與公共關(guān)系之間都涉及到了人際交往層面，他們之間有諸多共同之處，也有許多差異。但在大范圍的協(xié)作過程中一直都有促進的作用，并不是一種孤立的活動，是協(xié)調(diào)在組織內(nèi)部和外部的整體行為。
二、營銷活動與公共關(guān)系之間的作用。
在社會發(fā)展的過程中，諸多學者也已經(jīng)提到公共關(guān)系關(guān)系的良性發(fā)展對營銷活動也有著重要的推動作用。從本質(zhì)上考慮，就是利用各種傳播手段來溝通社會群眾與企業(yè)之間的關(guān)系，來協(xié)調(diào)彼此之間的往來。在國內(nèi)外諸多學者以及企業(yè)家認為設(shè)法提高產(chǎn)品的市場占有率過程中，不但要求產(chǎn)品的品質(zhì)以及價格、技術(shù)服務(wù)等方面要相應(yīng)的提高水平，還要提高其市場的公共關(guān)系，提高信息競爭性。其中，公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)營銷的過程中發(fā)揮的主要作用可以體現(xiàn)在以下三個大的方面：
（一）有利于推動產(chǎn)品的銷售。
許多中小企業(yè)由于對市場經(jīng)濟信息把握不夠，這就導(dǎo)致了其產(chǎn)品與服務(wù)往往還在有效時間內(nèi)，得到消費者的廣泛認可，從而出現(xiàn)整體利益下降的趨勢。面對這種情況，一般來說，傳統(tǒng)形式上的營銷手段已經(jīng)無法有效的讓企業(yè)擺脫這種困境。因此，部分企業(yè)要求公共關(guān)系部門根據(jù)市場為導(dǎo)向，深入消費者群體，提高產(chǎn)品市場與服務(wù)相結(jié)合，為大眾服務(wù)加強與消費者的聯(lián)系性，能更好的完成銷售任務(wù)。當然，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)當了解市場競爭激烈的形式。在常規(guī)的促銷活動中利用公共關(guān)系不斷借助多種銷售手段吸引消費者眼球，從而維系企業(yè)與公眾之間的聯(lián)系，幫助市場營銷人員銷售企業(yè)的產(chǎn)品。
（二）有利于打造品牌形象。
牢牢掌握公共關(guān)系與市場營銷之間的聯(lián)系，可以更好的樹立企業(yè)形象、打造品牌文化、是企業(yè)深層次內(nèi)部發(fā)展，是企業(yè)核心內(nèi)涵的一種升華。當今時代，更多消費者注重消費產(chǎn)品與服務(wù)情況，這就導(dǎo)致了有良好的企業(yè)可以在消費過程中獲得更廣泛的消費群體，打開廣大的消費市場，占領(lǐng)更大的市場份額。換而言之，樹立企業(yè)的良好形象，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展生存的根本之策。由于這些年來多種不良違法企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致了消費市場越來越看重企業(yè)的形象。企業(yè)往往借助公共關(guān)系部門召開新聞發(fā)布會等諸多活動形式來協(xié)調(diào)企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系，讓消費者更好的接受產(chǎn)品，營銷中不斷了解認可信任企業(yè)產(chǎn)品，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。
（三）有利于幫助企業(yè)進行危機管理。
由于企業(yè)與公眾利益之間存在著一定的差異性，彼此之間肯定存在著沖突，這就會導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生危機問題。員工關(guān)系之間的良好條件，可以有效的處理危機，緩解企業(yè)的外部壓力，有助于加強企業(yè)的公共關(guān)系能力。比如在生產(chǎn)經(jīng)營運行的過程中，因為其自身的過失而導(dǎo)致與消費者之間發(fā)生利益沖突，存在著違紀問題，如果企業(yè)無法在有效的時間內(nèi)及時解決處理問題，就會導(dǎo)致公共關(guān)系關(guān)系出現(xiàn)糾紛問題，從而使整體公共關(guān)系出現(xiàn)信任危機。這對企業(yè)的長遠發(fā)展有著嚴重的阻礙作用，也會對社會秩序、社會公平、社會安全產(chǎn)生不良影響。必須有效地建立良好的關(guān)系機制，增加互相了解與溝通時期，也避免兩者之間的糾紛，并通過相應(yīng)的公共關(guān)系手段化解信任，維持，從而維護企業(yè)形象，這是其他手段無法比擬的。
公共關(guān)系能力是營銷管理能力在資本市場的外在表現(xiàn)。公共關(guān)系是企業(yè)在資金的籌集、調(diào)度過程中與有關(guān)社會組織形成的`協(xié)調(diào)關(guān)系。公共關(guān)系與營銷之間的聯(lián)系是企業(yè)與社會群體進行多次往來才能順利建立的，其中信息傳遞是企業(yè)營銷管理的重要組成部分之一。一般來說，企業(yè)的經(jīng)濟活動不僅僅建立在營銷管理方面，需要借助公共關(guān)系方面的支持，完整的公共關(guān)系是營銷管理人員對市場進行整體認識的基礎(chǔ)，同時對金融機構(gòu)信息進行了解，對整體運營活動進行深度把握，這樣才能更好的推動營銷管理。在企業(yè)遇到資金周轉(zhuǎn)困難或者形象崩塌等困境時，良好的公共關(guān)系將會起到?jīng)Q定性的作用，可以直接有效的推動公司困難得到有效的緩解，這有利于企業(yè)在最短的時間內(nèi)有效的解決自身問題。在企業(yè)與全社會群體方面進行長期交往的過程中建立公共關(guān)系啊，這是營銷管理人員不斷努力的結(jié)果。公共關(guān)系是營銷管理能力在企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)揮作用的集中體現(xiàn)?？傮w來說，由于營銷管理在企業(yè)管理層次方面有著基礎(chǔ)性和全面性的特征，這就使得公共關(guān)系在營銷管理方面成為重要的內(nèi)容之一，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有力工具，把握多層次、多角度的公共關(guān)系可以對其企業(yè)發(fā)展從內(nèi)部到外部的全局協(xié)調(diào)，促進企業(yè)的營銷戰(zhàn)略發(fā)展。公共關(guān)系是涉及到企業(yè)內(nèi)部多部門與諸多多環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)諸多層次，這就要求營銷管理者應(yīng)當全面了解企業(yè)的營銷活動，并在此過程中從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，及時的關(guān)注公共關(guān)系的協(xié)調(diào)性，找到符合企業(yè)實際發(fā)展的公共關(guān)系方法，從而使公共關(guān)系和營銷管理之間形成良好的互動。
采用現(xiàn)代公共關(guān)系與營銷管理相互協(xié)調(diào)的方法和手段：1、采用現(xiàn)代的公共關(guān)系與營銷管理方法。改變傳統(tǒng)的公共關(guān)系與營銷管理之間那種被動地實施的現(xiàn)狀。在市場經(jīng)濟條件下，公共關(guān)系與營銷管理不能局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，而應(yīng)將視野向前延伸到產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品服務(wù)等諸多方面。2、要抓好企業(yè)公共關(guān)系與營銷管理各個環(huán)節(jié)工作。事前要抓好成本預(yù)測、決策和成本計劃工作；事中要抓好成本控制和核算工作；事后要抓好成本的考核和分析工作。3、抓好生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品時最大的浪費，注重企業(yè)形象。在信息時代，品牌的建設(shè)和推廣并不是單獨存在的，需要結(jié)合多種公共關(guān)系才能夠達成的綜合效果，在進行網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)和推廣中，企業(yè)網(wǎng)站中的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和建設(shè)的基礎(chǔ)，因此，中小企業(yè)需要協(xié)調(diào)企業(yè)網(wǎng)站進行公共關(guān)系建設(shè)。在進行企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)的過程中可以在企業(yè)網(wǎng)站的首頁上進行品牌的宣傳，讓訪客能夠在瀏覽網(wǎng)站首頁的時候就能夠了解到企業(yè)品牌的消息，但是在進行企業(yè)網(wǎng)站品牌建設(shè)和推廣的過程中需要注意域名的重要性。
五、結(jié)語。
就目前發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，公共關(guān)系與營銷之間存在著緊密的。在一個充滿信息的世界里，公共關(guān)系處理能力是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策智慧的過程，財務(wù)部門則從信息儲存者變成信息提供者和分享者，研究公共關(guān)系為基礎(chǔ)，為促進我國的營銷發(fā)展發(fā)揮推動作用。
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作者:譚利清單位:漯河食品職業(yè)學院。
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇十七
摘要正激勵和負激勵作為兩種相輔相成的激勵類型，它們從不同的側(cè)面對人的行為起強化作用。通過闡述負激勵在企業(yè)管理中的運用，指出只有正激勵和負激勵相輔相成，形成一種良好的風范，才能夠使整個群體的行為導(dǎo)向更積極、更富有生氣。
關(guān)鍵詞負激勵企業(yè)管理正激勵。
1引言。
眾所周知，激勵制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一，是確立企業(yè)核心競爭力的基石，是企業(yè)管理中的精髓組成部分。激勵一詞，《辭?！方忉尀椤凹ぐl(fā)使振作”，即激發(fā)人的動機，誘導(dǎo)人的行為，使其產(chǎn)生一種內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標努力的過程。顧名思義，所謂負激勵就是對個體的違背組織目標的非期望行為進行懲罰，以使這種行為不再發(fā)生，使個體積極性朝正確的目標方向轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)為紀律處分、經(jīng)濟處罰、降級、降薪、淘汰等。在現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)家們非常重視正激勵，而往往忽略了負激勵的作用，因此，本文談一談負激勵在企業(yè)管理中的運用。
跨國企業(yè)公共關(guān)系論文篇十八
企業(yè)是社會經(jīng)濟發(fā)展系統(tǒng)內(nèi)的一個生命體，它的生存與發(fā)展嚴重影響著整個系統(tǒng)的有序運轉(zhuǎn)。從某種程度來說，研究企業(yè)的生存與發(fā)展是時代課題，必須重視。
一、問題的提出。
人力資源是企業(yè)的生存和發(fā)展的立足之本，牽涉企業(yè)立足之本的企業(yè)文化和人力資源管理的核心都是“以人為本”，兩者對于企業(yè)的生存與發(fā)展尤為重要。人力資源管理是一個管理過程，這個過程的本質(zhì)是對人的一種科學管理和有效利用。企業(yè)文化則是一種價值觀，這種價值觀的實質(zhì)是人性的要求，就是一種人文關(guān)懷下的統(tǒng)一[1]。我國學者們對企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系展開了廣泛的研究。一方面，從企業(yè)文化的視閾研究它對人力資源管理的影響和作用及兩者的整合與互動性，這方面的研究成果相對較多；另一方面從人力資源管理的視野研究它對企業(yè)文化的影響和作用及對企業(yè)文化建設(shè)的促進，這一領(lǐng)域的研究文獻不多；而專門研究人力資源管理與企業(yè)文化落地的研究成果甚少。同時，當前學界在研究企業(yè)文化落地的概念時，大多數(shù)界定它為一種過程，但從未定義為一種管理過程，即強調(diào)這個過程需要管理。此外，當前我國企業(yè)已經(jīng)開始重視企業(yè)文化建設(shè)，但企業(yè)文化建設(shè)到一定階段后，遇到了企業(yè)文化沒有落地生根的普遍性問題。這主要體現(xiàn)在：一是企業(yè)推進企業(yè)文化建設(shè)后企業(yè)員工不理解，甚至不了解企業(yè)文化；二是企業(yè)員工不認可，甚至抵制企業(yè)文化的核心價值觀；三是員工認可并愿意遵循企業(yè)文化，但自身行為表現(xiàn)與企業(yè)文化相悖，企業(yè)文化未內(nèi)化為員工的價值觀。究其原因，一是企業(yè)沒有認同企業(yè)文化也是一種管理理論，大多數(shù)企業(yè)仍只是認為企業(yè)文化建設(shè)就是進行企業(yè)形象設(shè)計和品牌文化建設(shè)等。二是缺乏專業(yè)性的企業(yè)文化建設(shè)職能部門。當前多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化工作分散在黨委工會、人力資源部及行政后勤部等部門上，因傳統(tǒng)職能部門有其具體業(yè)務(wù)，工作重心自然不放在企業(yè)文化的工作上，從而導(dǎo)致負責企業(yè)文化工作時缺乏系統(tǒng)的思路。三是企業(yè)文化落地的機制和工作滯后，缺乏企業(yè)文化落地的運行機制。因此，綜述前人的研究成果，分析我國企業(yè)文化落地存在的問題及未落地的原因，筆者從人力資源管理的角度出發(fā)，認為企業(yè)文化落地是一種管理過程，這個過程需要通過規(guī)劃、組織、實施、評估等管理職能促使企業(yè)使命、愿景、企業(yè)家精神等企業(yè)文化理念被全體職工認知、認同、并自覺執(zhí)行、最終達到價值觀和行為匹配的過程。而這個管理過程的根本就在于如何有效地讓員工認同企業(yè)文化，進而引導(dǎo)和約束員工的行為，最終使其價值觀和行為匹配。這就必須充分發(fā)揮人力資源管理的“設(shè)計者”角色，科學地構(gòu)建企業(yè)文化落地的機制。
二、人力資源管理和企業(yè)文化落地的內(nèi)在聯(lián)系。
企業(yè)文化落地是一個對企業(yè)文化建設(shè)進行科學管理的過程，人力資源管理是一個對人進行科學管理的過程，這兩種管理過程同屬于企業(yè)管理；關(guān)系密切，在企業(yè)管理中相互依賴、相互促進。第一，企業(yè)文化落地和人力資源管理都是一種管理過程，兩者的契合點就是同屬于企業(yè)管理，都強調(diào)“以人為本”，都是企業(yè)生存和發(fā)展的動力。這就要求人力資源管理不僅僅是處理人力資源部門獨有的工作，還要利用人力資源管理的優(yōu)勢統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的工作以促進企業(yè)文化落地。同時，企業(yè)文化落地是讓員工認同企業(yè)文化，進而引導(dǎo)和約束員工的行為，實現(xiàn)員工從外部約束管理到自律管理的升華。員工個人的自我管理與開發(fā)也正是人力資源管理的最終目的和最高境界。第二，兩者互為需要，互相促進。首先人力資源管理需要企業(yè)文化落地。企業(yè)要想形成不可模仿的核心競爭力，必須充分發(fā)揮其人力資源優(yōu)勢，特別是要有自身獨有的不可模仿的人力資源核心競爭力。而要形成這特有的人力資源核心競爭力就必須加強企業(yè)文化建設(shè)，并用獨有的企業(yè)文化建構(gòu)科學有效的人力資源管理體系。因為，只有將企業(yè)文化灌輸?shù)絾T工的思想中、并內(nèi)化于員工的價值觀，企業(yè)文化的核心內(nèi)容才轉(zhuǎn)化為員工的行為上，進而最終讓企業(yè)文化落地生根，實現(xiàn)員工個人的自我管理與開發(fā)，才能形成有競爭力的核心人力資源。其次文化落地需要人力資源管理。人力資源管理可發(fā)揮自身職能，利用技術(shù)型的工作促進企業(yè)文化建設(shè)，保障企業(yè)文化落地。所謂人力資源管理的技術(shù)型工作包括人力資源規(guī)劃，招聘與配置，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理等六大模塊，涵蓋了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，工作分析、招聘與配置、績效考核等具體內(nèi)容。而人力資源管理的“五大功能”中的整合功能主要是通過企業(yè)文化、溝通、人際關(guān)系和諧等有效整合，使企業(yè)內(nèi)部個體的目標、行為、態(tài)度趨向企業(yè)的要求和理念，達到高效率的合作與協(xié)調(diào)，從而充分發(fā)揮集體優(yōu)勢?？梢哉f，企業(yè)文化落地至少需要人力資源管理利用技術(shù)明確其組織職能、崗位責權(quán)，制定相關(guān)規(guī)章制度等。
三、構(gòu)建企業(yè)文化落地機制的路徑選擇。
一種機制的構(gòu)建是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，首先，要理解這種機制的內(nèi)涵，一方面要厘清這項系統(tǒng)的各個部分，另一方面要有一種具體的運行方式把各個部分聯(lián)系起來。其次，要明白一種機制的建立主要依靠相應(yīng)的體制和制度的建立或變革。最后還必須“以人為本”，機制的到位除了體制合理，制度健全，還必須有合適的人去執(zhí)行。由此可知，構(gòu)建企業(yè)文化落地機制，并保證其生效，除了建體制，制定制度，還必須有合適的執(zhí)行人；只有這樣，企業(yè)文化落地機制在實踐中才能得到體現(xiàn)和生效。那么構(gòu)建企業(yè)文化落地機制，需要理解兩個概念：一是企業(yè)文化落地的體制，這是指企業(yè)文化落地這個管理的組織職能、崗位責權(quán)的配置與調(diào)整；二是企業(yè)文化落地的制度，主要指保障企業(yè)文化落地整個管理過程的規(guī)章制度。綜上所述，建立健全企業(yè)文化建設(shè)的組織機構(gòu)設(shè)置并賦予相應(yīng)的權(quán)利，建立保障企業(yè)文化落地的制度，必須發(fā)揮人力資源管理的“設(shè)計者”的角色，才能保證企業(yè)文化落地機構(gòu)和人員“有法可依”。
1。要建立科學的企業(yè)文化落地體制。
建立科學的企業(yè)文化落地體制主要指企業(yè)要根據(jù)自身實際，明確劃分企業(yè)文化落地的組織職能和崗位責權(quán)，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化進行適當?shù)恼{(diào)整與配置。因而，必須界定清楚企業(yè)文化落地這項工作的職能和崗位責權(quán)，即誰是決策者，誰是職能管理者，誰是執(zhí)行者；以及決策如何作出，管理者的企業(yè)文化落地責任是什么。（1）明確企業(yè)文化落地的組織機構(gòu)設(shè)置。組織職能歸屬不清晰，崗位權(quán)限不明確既是企業(yè)文化未落地一個關(guān)鍵原因，同時更是阻礙企業(yè)文化切實落地的重要因素。分析原因，對癥下藥，要想保障企業(yè)文化落地，就必須盡快明確企業(yè)文化工作的組織職能歸屬，建立統(tǒng)一標準的管理和運行體系。首先，企業(yè)經(jīng)營者和管理者都要改變思想，轉(zhuǎn)變管理理念，從全局出發(fā)，糾正企業(yè)文化建設(shè)不是一種管理方式，企業(yè)文化落地不是一個管理過程的落后理念。其次，根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)要求，以及結(jié)合企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的實際，有必要專門組建企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組宏觀把控企業(yè)文化建設(shè)，確保企業(yè)文化落地。企業(yè)負責人或?qū)嶋H管理者擔任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接引領(lǐng)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)小組成員組織實施企業(yè)文化建設(shè)與落地。最后，根據(jù)我國企業(yè)當前的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)文化的組織管理機構(gòu)可統(tǒng)一采用兩種路徑運行：一是規(guī)模較小或在發(fā)展初期的企業(yè)可將企業(yè)文化工作歸屬人力資源部門管理，把其當作人力資源管理的“第七大模塊”，并充分發(fā)揮和利用人力資源管理的優(yōu)勢，保障企業(yè)文化落地的實現(xiàn)。二是從長遠看，有條件的企業(yè)必須設(shè)立專門的企業(yè)文化部，并設(shè)置相應(yīng)的崗位和配備專業(yè)性人員，提高企業(yè)文化建設(shè)的專業(yè)性。（2）明確企業(yè)文化落地的'崗位責權(quán)。企業(yè)文化工作不管是歸屬在人力資源管理部門管理還是設(shè)立專門的部門，要想保證企業(yè)文化的落地，都必須明確企業(yè)文化落地的崗位責權(quán)。這可充分利用人力資源管理中的工作分析，對企業(yè)文化落地的崗位職責權(quán)限進行界定明確，即編制企業(yè)文化落地崗位說明書。人力資源管理部門要對企業(yè)文化落地崗位的職責、工作任務(wù)及任職資格進行描述和明確。主要職責是對企業(yè)文化落地過程進行管理，從企業(yè)文化的構(gòu)建開始，把落地思路貫穿到企業(yè)文化建設(shè)的始終，不斷實踐，不斷創(chuàng)新。主要工作任務(wù)包括負責企業(yè)文化相關(guān)調(diào)研的具體實施，及時掌握、反饋企業(yè)文化工作信息，撰寫調(diào)研報告；參與企業(yè)文化規(guī)劃、建設(shè)實施方案的制訂及實施執(zhí)行；負責企業(yè)文化落地流程、預(yù)算等各種管理制度和標準的制訂；負責企業(yè)文化落地實際情況的跟蹤、檢查、評估，分析、反饋、修正等等。
2。要建立科學的企業(yè)文化落地制度。
企業(yè)文化落地是一個管理過程，這個過程的落實及達到目標需要有切實可靠的制度保障。建立企科學的企業(yè)文化落地管理制度就是要以規(guī)章制度的形式確立企業(yè)文化落地的預(yù)算、流程、鼓勵獎勵、效果評估等管理過程。這些制度實施的對象是員工，要保證制度執(zhí)行的有效性，在制定之初就必須考慮人性化、合理化等特征。因此，建立科學的企業(yè)文化落地制度特別要注意：一是建立補償和激勵制度，這是價值觀最為直接的體現(xiàn)，體現(xiàn)了企業(yè)倡導(dǎo)的理念和行為準則。人力資源管理部門通過有效的企業(yè)文化落地激勵制度操作能激發(fā)員工個人的動力，使組織的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的個人價值觀。二是建立有效的企業(yè)文化落地考核評估制度。企業(yè)文化真正落地的標準主要看企業(yè)文化核心因素被員工遵循和執(zhí)行的情況，以及內(nèi)化為員工行為的情況。建立考核評估制度對此進行評估，以確認企業(yè)文化是否真正落地，同時與補償和獎勵制度相呼應(yīng)[2]。此外，企業(yè)文化落地的制度保障，還應(yīng)完善補充與企業(yè)文化落地切實相匹配的具體可執(zhí)行的制度。如企業(yè)文化培訓(xùn)傳播制度、企業(yè)文化表彰制度等等。這些相匹配的制度不僅能嚴格制約員工的不自覺行為，還能有效激勵員工去認識、認知和認同企業(yè)文化，進而切實去貫徹和踐行企業(yè)文化的精髓，為企業(yè)文化落地提供了堅實可靠的保障。
3。構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的人才隊伍。
推動企業(yè)文化的落地生根，隊伍是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵。只有企業(yè)文化建設(shè)的人才隊伍不斷發(fā)展壯大，才能為企業(yè)文化的落地奠定堅實的工作基礎(chǔ)。因為，不管體制和制度多么科學有效，但最終還要由合適的人去執(zhí)行。構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的人才隊伍，首先要加強從事企業(yè)文化建設(shè)工作的基層隊伍建設(shè)。各企業(yè)應(yīng)從提升企業(yè)文化建設(shè)基層工作隊伍素質(zhì)著手，提高企業(yè)文化建設(shè)工作的專業(yè)性和職業(yè)化，保障企業(yè)文化的切實落地。其次要從招聘的“入口”著手招聘專業(yè)性較強的人才。從提高企業(yè)文化工作效率的角度出發(fā)，在招聘和選拔人才過程中注重企業(yè)文化方面專業(yè)知識和綜合素質(zhì)考核。最后，要在企業(yè)員工隊伍中培養(yǎng)和儲備企業(yè)文化建設(shè)的后備力量。人力資源管理部門要在選拔干部以及年度考核中，加強企業(yè)員工對企業(yè)文化的認知及執(zhí)行程度的考核，在履行人力資源管理職能中強化員工對企業(yè)文化的認同。
參考文獻：
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[2]安琪。人力資源管理中的企業(yè)文化落地有效方法淺析[j]。對外經(jīng)貿(mào)，，（1）：130—132。
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