總結是對過往的一種回顧與反思。如何培養(yǎng)良好的閱讀習慣是每個讀者都需要關注的問題，下面我來分享一些養(yǎng)成閱讀習慣的方法?？偨Y是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
體系管理培訓心得篇一
我雖然在超市工作已有一段時間，但對“生鮮”這個概念，理解的還是十分片面，對其具體的內(nèi)容更是知之甚少。這一次參加了公司組織的“生鮮管理”培訓，對“生鮮”這個概念的認識，有了較為全面的提高。
培訓課程從一開始就強調(diào)：要從顧客的角度上看生鮮！才容易看清楚自己的生鮮商品的表現(xiàn)和問題，并發(fā)現(xiàn)機會和趨勢，才能讓我們的生鮮商品進入并始終保持在消費者的商品選購清單中。
如何從顧客的角度上看生鮮？以我個人的認識，顧客的要求是全方位的，但歸納起來主要是體現(xiàn)在質量、價格、服務三大方面。只有實現(xiàn)更好的質量、更實惠的價格、更完善的服務，有效滿足顧客的需求，才能贏得了廣大顧客的信賴和支持，才能實現(xiàn)顧客的長期信任和購買的回報。
具體的說：質量。質量是生鮮經(jīng)營的“命脈”，生鮮質量的好壞，直接影響門店生鮮的經(jīng)營。我們要提供給顧客新鮮衛(wèi)生的好商品，就必須從衛(wèi)生做起，“生鮮做的好不好，一看衛(wèi)生就知道”，對生鮮區(qū)的衛(wèi)生要求不要局限于表面，更重要的是深層次衛(wèi)生。要嚴格執(zhí)行驗貨、收貨制度，嚴格遵守分類存放、先進先出原則，嚴格控制生鮮商品的鮮度與品質，確保顧客放心消費。
價格?！疤焯斓蛢r”，保持對競爭對手的價格優(yōu)勢。這一點對貨比三家的顧客很有誘惑力，每天都保持較低的價格及毛利來運作，以低廉合理的市場價格、強有力的促銷來吸引大量客流前來消費，是我們生鮮經(jīng)營的基本思路。
服務。真正的服務是在顧客提出服務之前讓顧客感到滿意。為顧客提供最適宜的環(huán)境條件和最便利的服務設施，給顧客形成一個良好的購物印象，使顧客樂意到門店并能夠舒適、方便地參觀選購商品。要提高導購服務的質量：導購的位置要正確，語言要規(guī)范、得體，并在顧客需要時提供良好的服務。
保證商品新鮮、價格優(yōu)惠，并注重對顧客的服務。要做到這些不容易，需要供應、采購、存貨、銷售等環(huán)節(jié)的密切配合和支持。
體系管理培訓心得篇二
2月29日至3月4日，我參加了能源管理體系培訓班。這次培訓聘請能源管理體系的專家、清華大學教授，采用專題講座和學習討論相結合的方式，對能源管理體系進行了詳細深入的講解，旨在加強能源管理專業(yè)人才隊伍建設，以便更好的為企業(yè)科學可持續(xù)發(fā)展服務。
這次培訓內(nèi)容豐富，涉及到電氣基礎知識、節(jié)能技術應用和節(jié)能法制政策方面的知識。雖然這次學習內(nèi)容中許多基礎性知識在學生時期有過接觸，但節(jié)能專業(yè)領域對我而言卻是一次新體驗，許多理論學習有了更加現(xiàn)實的意義，那就是如何做到理論結合實踐并實現(xiàn)節(jié)能。
在學習過程中基本上可以理解并掌握知識要點，結合近幾年的生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗，我努力將理論學習同生產(chǎn)實踐結合起來，起到了事半功倍的學習效果。離開大學已近七、八年，有些知識漸漸有些淡忘，因此在課堂上我專心聽講，認真記錄，思路始終跟著老師，怕錯過任何一個小細節(jié)，不敢有絲毫懈怠。這次培訓也為我敲響了警鐘，學習本應永無止境，溫故而知新，只用不斷的學習，才能永遠保持強大的競爭力。一周的學習很短暫，卻讓我受益匪淺。作為一名年輕的基層管理者，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。這次學習不僅使我開闊了視野，拓展了知識面，更重要的是讓我再次體會了學習的重要性，重拾學生時代對知識的那種渴望，喚回了我主動學習的積極性。
古人曾說過“學海無涯苦作舟”，我覺得倒不如改為“苦海無涯學作舟”，人在追求事業(yè)的路途中，難免遭遇艱辛與磨難，人的身心會遭受打擊，人的信念會遭受質疑，此時的我們不妨把學習當作一種激勵自我的手段，用學有所獲的累累碩果來慰藉疲憊的心靈。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今后的工作中，我將把學習作為一項終身事業(yè)去對待，從思想覺悟、業(yè)務技能、管理經(jīng)驗等方面著手，不斷提高自身服務企業(yè)的本領，努力在企業(yè)大發(fā)展的宏偉藍圖上留下光輝燦爛的一筆。
總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。這次培訓給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對熱力、電力工程學有了更加深入的認識，也對能源節(jié)能理念有了進一步的了解。讓我從每個角度獲得了知識，感謝領導給了我這次學習的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學到的知識和技能用于實際工作中，完成好公司交給的每一項工作。
體系管理培訓心得篇三
認識到學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識如下：
(一)通過學習活動，我更加認識到制度建設和制度實施的重要性和必要性。
首先來看，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法是處理全行員工違法行為的基本依據(jù)?！秞銀行員工違反規(guī)章制度處理措施涵蓋各業(yè)務線、各業(yè)務品種的主要風險點，逐一列出可能的違規(guī)行為，明確各種違規(guī)處理方法和規(guī)模，定量統(tǒng)一銀行制度實施，這是管理工作的基本環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，讓廣大員工熟悉各自崗位的違規(guī)行為和相應的處罰規(guī)模，牢記在心，外化在線，禁止令行，遵守業(yè)務秩序。
其次，開展學習活動是我行鞏固管理基礎、從嚴治行、遏制案件發(fā)生的必然要求?！秞《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結和修訂原處理辦法實踐經(jīng)驗的基礎上，結合新業(yè)務、新管理制度的出臺，完善、增加和調(diào)整部分處理條款，明確了違法處理的依據(jù)。為了貫徹從嚴治行、從嚴執(zhí)紀，堅持從嚴管理，必將打下堅實的基礎，防范經(jīng)營管理風險，遏制案件。
最后，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理措施是提高我行綜合實力，不斷提高我行競爭力的需要。日益激烈的競爭是x銀行在市場經(jīng)濟條件下必須面對的現(xiàn)實問題。制度建設和實施應該是x銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家能力。一行的綜合實力和市場競爭力，最員工的綜合素質和軟實力。我行以開展《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施學習活動為機會，引導員工樹立良好的職業(yè)道德，提高自覺性和主動性，提高合規(guī)管理意識，規(guī)范經(jīng)營行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和習慣，構建x銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提高農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的基本要求。
（二）學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的幾個要點：
首先要認真學習。要把《x實施銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，認真學習是前提。學習要認真，就是按章按節(jié)按條款全面學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的內(nèi)容，應逐字認真學習與崗位、工作、業(yè)務活動相關的關鍵內(nèi)容，認真理解制度方法的意圖和精神。如果事關重要或把握不準確，還應尋找和學習源制度、學習操作程序和業(yè)務工作流程。二是落實到位。貫徹《x本次學習活動的基本要求是銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法。
要落實到位，就是把《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的相關內(nèi)容，每天、每月、每年，始終提醒自己按照制度、流程、要求，防止無意中違反規(guī)章制度處罰措施。最后，實施應該是強有力的。
執(zhí)行不僅包括實施，而且更重要的是管理者的依據(jù)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法行使管理職責《x處理銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的事件，是開展學習活動的關鍵。執(zhí)行要有力，即有內(nèi)部管理職責的干部要嚴格按照《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法，及時準確地處理違反規(guī)章制度的事項。要防止人情和不正當?shù)臋嗔Ω深A，在制度上人人平等，在執(zhí)行處罰時一視同仁。
《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務線、各崗位、各業(yè)務品種的各個方面，共五章二百零六條。學習《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，至少要知道自己在這個崗位上，從事這方面的工作，經(jīng)營這類業(yè)務或業(yè)務品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么辦，不該怎么辦；如果不這樣做，會受到什么樣的懲罰等等。比如柜員最多的時候，我特別注意第三章第二節(jié)的學習，尤其是第二十五條到第四十八條的學習。在規(guī)則的指導下，我相信只要每個人都做好自己的工作，我們的競爭力就會大大提高。
體系管理培訓心得篇四
近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術中心組織的關于施工企業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》為期兩天的培訓，由中建協(xié)認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓，讓我對今后質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。
本次培訓講師具有豐富審核經(jīng)驗，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他結合多年的審核經(jīng)驗及iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現(xiàn)場采用了互動的方式指導學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現(xiàn)場實施有效審核時應該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了iso900 :20xx和iso900 :20 5標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對iso900 :20xx和iso900 :20 5質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異?；钴S，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從iso900 :20xx質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對iso900 :20xx和iso900 :20 5新增內(nèi)容和gbt 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調(diào)以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態(tài)的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關注焦點的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能會導致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產(chǎn)過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產(chǎn)品質量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。
體系管理培訓心得篇五
4月底，集團組織了相關規(guī)章制度的學習活動。自制度學習開展以來，我一直非常重視思想，認真聽講，做筆記。通過學習，我意識到加強規(guī)章制度的實施是我自己和集團快速發(fā)展的保證，嚴格執(zhí)行集團制度是每個員工的重大責任。通過學習，我意識到我應該在未來的工作中嚴格要求自己，把學習和遵守規(guī)章制度深入到我的工作中，從而不斷提高我在實際工作中的自主性和主動性。嚴格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責?，F(xiàn)在，根據(jù)我的個人學習情況，結合實際點經(jīng)驗。
首先，通過學習，更深入地了解各種規(guī)章制度的重要性，俗話說：沒有規(guī)則不是方形，每個地方都會有相應的規(guī)章制度，集團充滿活力和活力，團品牌，獲得高聲譽，必須有完善、健全、嚴格、獨特的規(guī)章制度，實踐表明，沒有嚴格、完善的規(guī)章制度，集團不能有效規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動，無法正常開展集團工作。
其次，在當今市場上，企業(yè)競爭日益激烈，我們集團的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，要抓住重要的挑戰(zhàn)和機遇，實現(xiàn)快速良好的發(fā)展，就必須加強自身建設，努力實踐內(nèi)部技能。鋼鐵紀律可以保證高質量的品牌。因此，制度尤為重要。
1.要做好工作，就必須熱愛這份工作，為全體員工服務；
2.要養(yǎng)成良好的工作習慣，精益求精，全身心投入到工作中，不受外界干擾；
3.要有良好的專業(yè)素質，在做好日常工作的前提下，需要不斷充電學習；
4.不斷提高適應能力和適應能力，加強團隊精神和默契。
我認為我有責任、義務和能力繼續(xù)學習，不斷總結自己，反思自己，為集團的發(fā)展做出微薄的貢獻。
簡而言之，掌握和學習規(guī)章制度對我們未來的工作具有重要的指導和現(xiàn)實意義。在集團規(guī)章制度的指導下，我將在未來更好的明天努力工作。
體系管理培訓心得篇六
20xx年04月12日我參加了公司組織的品質管理培訓班，培訓班由咨詢100管理顧問公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質量管理知識，及長期從事品質管理工作的豐富經(jīng)驗，結合實際工作及以往案例中的常見問題，詳細講解了質量管理的定義及由來和發(fā)展、工程質量管理的基礎、質量檢驗及過程質量檢驗、質量統(tǒng)計分析與持續(xù)改進等方面的相關知識。并列舉了大量實際案列，進行了詳細的分析講解，最后以答辯的形式對此次學習成果進行了檢驗。
如今，學習質量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種方式。質量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。如果沒有質量的保證，企業(yè)在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓學習，結合工作實際，個人的收獲體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、對質量管理定義的理解認識。
在人類歷史的長河中，最原始的質量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來就面臨著各種質量問題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什么樣的樹木是最適合制造弓箭的。人們在實踐中獲得的質量管理知識一代代的流傳下來。近代質量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個階段：質量檢驗階段、統(tǒng)計質量控制階段、全面質量管理階段。
如今的全面質量管理階段是最科學最有效的管理方式。而品質管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質量為核心，把專業(yè)技術，管理技術，數(shù)理統(tǒng)計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質量的因素，以優(yōu)質的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的`全部活動。
在這一全員參與的活動中科學的管理技術及統(tǒng)計分析手法是必不可少的，在顧問老師的講解過程中，我初了解影響質量的五大潛在因素：人員、機器、物料、方法、環(huán)境。對五點因素如何對質量產(chǎn)生影響有了初步認識。并將在以后的質量管理過程中熟練掌握及運用，運用得當對產(chǎn)生影響對潛在原因進行有效預防。qc活動遵循pdca循環(huán)，推進此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。qc小組活動中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個體專業(yè)所長，才能找到提高質量管控水平的方法及突破口，做到質量管理不斷創(chuàng)新、提高。
2、對工廠質量管理基礎知識的認識。
通過講解了解了質量管理與企業(yè)管理成本的關系，了解了科學管理與對企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過程品質影響潛在因素、制定相應的科學有效的檢驗方法，是控制品質管成本又能有效管控品質的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過程品質影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗方式及抽樣計劃、抽樣標準，具備高效率，事半功倍的特點。
3、對質量檢驗、過程檢驗的理解。
1.停機改善。
2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標識、
3.異常情況的通知、
4.跟進不良品的處理。
5.重檢。
對每企業(yè)內(nèi)部個環(huán)節(jié)的質量狀況進行統(tǒng)計分析是制定合理正確的品質控制計劃的一個必要條件。每個檢驗環(huán)節(jié)的檢驗記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計品質管控控才能有針對性，才會更有效率。
4、對統(tǒng)計手法的初步認識。
1.檢查表---主要用于收集整理資料、
2.排列圖---確定主導因素、
3.散布圖---展示變量之間的線性關系、
4.因果圖---尋找引發(fā)結果的原因、
5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問題、
6.直方圖---展示過程的分部情況、
7.控制圖—監(jiān)視過程。識別波動來源。經(jīng)老師詳細講解，以上統(tǒng)計方法及統(tǒng)計事例我已初步了解。確實具備先進性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計。善于運用將對品質管理工作帶來巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運用到工作中。
通過這次培訓，讓我領悟到了品質管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質量。有效的品質管理方法運用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓課可以說是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，認真貫徹質量管理體系的相關內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份綿薄之力。
總結：潘曉蘭。
日期：
體系管理培訓心得篇七
xxxx年4月11日，我處進行了一次質量管理體系培訓。通過此次培訓，使我對質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解。
質量管理體系主要有八項管理原則，分別是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。我認為其中三個原則是最為核心：
一是以顧客為關注焦點，
二是過程的方法，
三是持續(xù)改進。
以顧客為關注焦點，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務對象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的上帝，能否滿足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標準，而我們應該以滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主要求為最終目標，使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。
過程的方法，策劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，形成一個無限的循環(huán)。我們提供的產(chǎn)品是“服務”，公司的質量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質服務、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質、高效的服務為目標建立計劃流程；在工作中，我們要嚴格執(zhí)行標準流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變得簡單了；然后根據(jù)方針、目標和要求，對工作過程進行檢查，并進行總結反饋；對反饋的結果采取處理措施，使服務得到持續(xù)的改進和完善。
通過此次培訓，使我的質量管理意識得到了提高，加深了對質量和質量工作的認識和理解，對公司的質量方針、質量目標有了進一步的認識。在以后的工作中，我會將在此學習到的知識運用到實際工作中去，在工作中理解與實踐，在實踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補充、完善自己。這是一個不間斷的過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。
體系管理培訓心得篇八
通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產(chǎn)品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產(chǎn)品開發(fā)團隊）、pqa（產(chǎn)品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制（技術評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產(chǎn)品概念、、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。
產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到qa人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢？項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關鍵。
研發(fā)質量管理還有一項重要內(nèi)容就是質量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓還提到很多我關心的內(nèi)容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。學習的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題的敏感度，分析問題的現(xiàn)狀，挖掘造成問題的關鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質量協(xié)會組織的為期3天的qcc質量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對qcc基礎知識有了一些初步的認識與了解。qc的意思是質量管控，qcc的意思是質量管控小組，qcc小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標、根據(jù)現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高職工的素質和企業(yè)經(jīng)濟效益為目的組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我了解到qcc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重作用：
qcc小組活動是從尊重人性的觀點出發(fā)。qcc小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個體細胞，人員自愿、自發(fā)的進行質量管理活動所組成的小組，針對所發(fā)生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。
一個企業(yè)的產(chǎn)品質量，服務質量如何，關系到企業(yè)在市場經(jīng)濟的地位，甚至關系到企業(yè)的興衰?！耙灶櫩蜑殛P注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實施質量改進，才能實現(xiàn)這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題，但通過qcc小組活動，可不斷改進產(chǎn)品質量、管理方法、服務質量等，從而達到糾正偶發(fā)性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展qcc小組活動，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務質量、增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
成立qcc小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主開展qcc活動。在內(nèi)部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展qcc活動。通過qcc活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關系，整合企業(yè)職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰(zhàn)能力。
隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題，因此qcc小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產(chǎn)品質量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務客戶！
通過為期3天的qcc活動的培訓，我認識到qcc活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創(chuàng)新是qcc小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，qcc小組活動首先要求實，然后才去創(chuàng)新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現(xiàn)科技含量、技術進步。只有提高產(chǎn)品質量、提高管理能力，才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結合起來進行吸收消化，學以致用，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展qcc活動，共同提高！
體系管理培訓心得篇九
下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備。
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。
其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
二、尋找目標客戶來源。
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
體系管理培訓心得篇十
自從20xx年從學校畢業(yè)走上工作崗位以來，我一直擔任著班主任工作，做為一名小學班主任，既要有耐心，又要有一個愛心，因為我們面對的是一群活潑可愛、天真無邪的孩子們，我們的工作是瑣碎的，是非常辛苦的，也是非常重要的。下面，我就從班級管理方面來談談自己的一點心得和感悟。
一．營造氛圍，促進優(yōu)良班風的形成。
1.規(guī)范言行，營造良好的學習氛圍。
為了強化班集體建設，保證班級有一個正常的教學秩序，我?guī)е景鄬W生們一起學習了《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》，并根據(jù)班級的實際情況制定了《班級公約》，使學生有規(guī)可循。同時我還利用班會和全班學生認真學習總結和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺有效遏制了學生不良行為的發(fā)生，對于同學們良好行為習慣的養(yǎng)成起到了很好的引導作用，同時也為學生的學習營造了良好的氛圍。
2.積極開展各項班級活動，增強班級凝聚力。
做為一名語文教師及班主任，我不僅注重他們良好學習習慣的培養(yǎng)，指導他們主動地、積極地學習，而且從多方面著手，力求使他們認識自我、發(fā)現(xiàn)自我、完善自我。在日常學習生活中，我班積極開展了“寫字比賽”、“講故事比賽”、“朗讀比賽”、“手工制作比賽”等等，讓學生的讀寫能力、說話與交際能力、動手能力等都得到培養(yǎng)和提高。另外通過學校每年舉辦的“六一文藝匯演”“校運動會”等增強了班級的凝聚力，讓學生有了較強的集體榮譽感，知道每一個人都是這個大家庭的成員之一。
3.鼓勵競爭，共同進步。
沒有競爭的班集體便沒有危機感，更不會成為一個優(yōu)秀的班集體。做為班主任，我經(jīng)常鼓勵學生之間競爭，用競爭來激發(fā)學生高昂的斗志，發(fā)掘學生巨大的潛能。例如在遵守紀律方面，我每個月會評選出一名“紀律標兵”，他就是同學們的學習榜樣，無形中同學們就會以他為示范來規(guī)范自己的言行，努力做還自己，從而達到共同的進步。
二．班主任做好示范，規(guī)范學生的言行。
在學校，與學生接觸最頻繁的是班主任，學生受班主任的影響也是最大的。學生在接受班主任的教育時，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學生“耳濡目染”。例如在規(guī)范學生言行時，我們要求學生要講文明話做文明人，班主任就要先做到，要求學生在校園里注意衛(wèi)生，看見垃圾隨手撿起，班主任就不能對地上的垃圾視而不見，要求同學之間要互相幫助，班主任在學生遇到困難時就要盡可能的去幫助他，班主任必須抓住每一個用事實說話的機會，才能讓學生形成一種積極向上的心理，我想班主任如果成為了學生效仿的榜樣，那學生的言行也自然規(guī)范了。
三．認真了解每一位學生。
學生與老師相處的時間很長，甚至比家長待在一起的時間還要長。俗話說“一日為師，終身為父”，做為一個合格的班主任，應該充分了解每一個學生的情況。例如學生的家庭狀況、個人興趣愛好、優(yōu)缺點及與同學之間的關系等等，因為只有充分了解了每一個孩子，我們才能根據(jù)孩子的特點制定個性化的教育方案，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
四、做好心靈溝通，關愛每一個孩子。
我們都知道要想真正了解一個孩子，就要走進孩子的心靈世界，而我們最有效的方法就是和學生談心，通過談話讓孩子感受到溫暖，對你敞開心扉。我班有一個叫林翔的男孩子，自從入學以來就是一副膽小怕事、畏畏縮縮的樣子，后來通過多次與他溝通談心我才得知，他自出生以來就沒有看過媽媽，唯一的爸爸對他也不管不問，常年在外地打工，自己與年邁的爺爺奶奶相依為命，內(nèi)心非常自卑和膽怯，得知這一情況后我一方面盡可能地去解決他住校的生活需要，另一方面還通過言語來鼓勵他，讓他知道命運盡管對他有些不公，但他有著健康的身體，有這么好的學習機會，還有疼愛他的爺爺奶奶，今后一定要報答他們，唯一的途徑就是學習，只有通過學習才能改變自己的命運，在我的鼓勵下，這個孩子現(xiàn)在漸漸變得樂觀自信了，學習成績也逐步提高，學校里也經(jīng)?？吹交顫婇_朗的笑容了。
當學生有錯誤或不當?shù)牡胤剑覀円欢ㄒ壬钊氲亓私庠?，不要一味地去批評與反對，遇到困難要支持鼓勵，給予學生溫暖和關懷，他們一定會給你意想不到的驚喜。
五．優(yōu)秀班干部，是形成優(yōu)秀班集體的關鍵。
在魏書生的班級中，人人都是管理者，人人又都是被管理者，管理因時而動，權利彼此制約，而教師則處在一個駕馭、服務的位置上。一個優(yōu)秀的班集體，一定會有一批得力的班干部。要想讓一個班級變得團結友愛，最有效的方法就是讓學生管理學生，因為這種管理方式更適合學生的心理需求，班干部在班級中起到帶頭示范作用，而班干部的言行會潛移默化地影響其他學生。做為班主任，我會有意識地培養(yǎng)他們，一方面給他們提供鍛煉的機會，讓他們逐漸適應這一角色，更好地輔佐老師管理其他學生，另一方面還對表現(xiàn)好的班干部及時進行表揚，對有缺點的班干部及時指正并加以鼓勵，只有這樣班級和諧氛圍才濃厚，學生在此環(huán)境中才能健康快樂的成長。
總之管理是班集體的骨架，管理工作尤為重要，做為班主任，要根據(jù)班級的實際情況，健全一套自己的班級管理模式，在老師、學生、家長多方面的支持和鼓勵下，才能形成一個溫暖友愛、積極向上的班集體。
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體系管理培訓心得篇十一
正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環(huán)抱的梅嶺東方度假酒店會議室內(nèi)卻熱火朝天，討論激烈。20xx年x大學第二附屬醫(yī)院護士長管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務質量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現(xiàn)狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發(fā)展現(xiàn)狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們?nèi)绾芜M行在職護士培訓教育，如何規(guī)范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。第二天，由x金牌專家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現(xiàn)場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執(zhí)行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內(nèi)容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內(nèi)容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們?nèi)琊囁瓶实貢筹嬛R源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓結束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂領頭羊崗位時，才發(fā)現(xiàn)了與現(xiàn)實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運，態(tài)度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以積極態(tài)度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經(jīng)歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發(fā)了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態(tài)度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態(tài)度面對生活，面對護士這個職業(yè)。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的.管理者，不但自身要有良好的修養(yǎng)，淵博的知識，精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，雷厲風行的執(zhí)行力，以及不竭的激情和開拓創(chuàng)新能力，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現(xiàn)實的指導意義。
體系管理培訓心得篇十二
1.不要輕易拋棄自己的員工——不拋棄不放棄。
2.領導重用你的目的，不是因為你很優(yōu)秀，而是希望你做得更好。
3.一等同事互相尊重，各盡其能;二等同事合作無間，互補互信;三等同事孤僻獨行，自以為是;四等同事興風作浪，盡壞好事。
4.員工培訓是企業(yè)風險最孝收益最大的戰(zhàn)略性投資。
5.愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)。
6.員工是公司的第一產(chǎn)品，所以，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運作的首要目標。
7.管理沒有絕對的對錯，只要適合你的企業(yè)即可。
8.管理的最高境界，就是自己管自己。
9.企業(yè)管理的二十字方針：靠制度管人，按程序辦事，憑業(yè)績考核，用獎勵激勵。
10.沒有完美的個人，只有完美的團隊。
體系管理培訓心得篇十三
我的班整體表現(xiàn)為：學習氣氛濃，自覺性強；紀律穩(wěn)定，言行規(guī)范，基本沒有損壞學校和班級形象的事情發(fā)生；絕大多數(shù)同學心理健康，積極進取，參加團體活動，體現(xiàn)了團結拼搏，自強不息的團隊精神。班級的管理主要有以下幾方面：
[理念]注意學生的養(yǎng)成教育，培育學生自主學習的本領、自覺遵守紀律和愛護環(huán)境的意識，抓好班級治理中的細節(jié)。
[思路]從一開頭就要有具體的班級治理制度和要求，明文公布各項制度，宣布班委、課代表、小組長等職責。然后，嚴格根據(jù)制度來監(jiān)視實施，假如有不能理解的同學，能夠當面提出疑義，或者商議有所修改。否則，每個同學必需遵守。這是我多年班主任工作的閱歷，所以，每接新的班級要做到以下幾點：
1、建立班委機構。在新的班級團體中，建立一個強壯的班委機構，是搞好班級工作的樞紐。經(jīng)過一個月的臨時班委的'考察和試用，確立正式的班委組織。
2、公正、和氣的溝通盡快把握本班學生的心理動態(tài)。針對全班同學的溝通，讓同學感覺到新班團體的溫馨，消退對新環(huán)境的恐驚心理。例：同學們，今日我們有緣來到這個團體中，這個團體中的頭就是我，大家能夠叫老班，只要你們喜愛就好。你們此刻就熟悉了我，可是熟悉你們每個人，我要有個過程，你們是多數(shù)嗎！你的過去，我不想了解，我只想明白你的此刻和將來，即使過去你很輝煌，有過超凡的成績，那也是過去的事了?；蛘吣阋酝羞^什么過失，或者養(yǎng)成了不好的習慣，那也是過去的事了，只要此刻重新開頭就是我們合作開心的根底。期望你們能和我開心合作三年，好嗎？針對個別同學的溝通，作到有的放矢的溝通。發(fā)覺什么事，只說什么事，不去追問過去的做法和以前有什么習慣，只要求此刻應當怎樣做，并且要指導其正確言行，下次不允許再消失類似的錯誤。
3、向全班同學公布常規(guī)檢查的制度。例，檢查作業(yè)、紀律監(jiān)視、衛(wèi)生值日的要求。
4、參與學校和年級的活動。由班主任和班委共同商議決策，或者與全班同學商議決策。
明確各個班委員的工作，做到分工明確，職責到人，各項工作都有其負責人和具體操作人。一般遇事要班委團體商量，班長作決策，如有困難及時與班主任溝通，再做決策。
1、班長：抓班級整體工作，進行每一天的考勤工作，定時參加學校德育處的班長會，召開班委會商量本班的事物，一般活動有自我的決策權。有難解決的問題與班主任商量，作出決策。同時，有義務將班里發(fā)生的問題及時與班主任溝通，否則要承擔職責。
2、學習委員：監(jiān)督小組長的學習，每星期一收家長的《教育日記》，每星期二、四分別收a、b組學生日記。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。
3、衛(wèi)生委員：主抓班級每一天的值日工作，督促值日生按時、按標準作好打掃衛(wèi)生的任務。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。
4、體育委員：組織好每一天午時課間跑操活動，組織好每周兩節(jié)體育課和參加學校大型會議活動的紀律。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。
5、文藝委員：主要負責課前領唱歌，組織參加學校文藝活動和任何比賽活動。有權利為班級建設提出提議，有義務配合班長的工作。
1、語文、數(shù)學、英語課代表，每一天負責收繳課堂、家庭作業(yè)，并把交作業(yè)情景匯報給本科任課教師和班主任處，課間進取與本科任課教師結合，布置好當天的家庭作業(yè)。有權利監(jiān)視組長的作業(yè)和背誦學問的情景，有權利安排組長檢查組員的作業(yè)和背誦學問的情景。
2、政治、歷史、地理、生物課代表要根據(jù)本科任課教師的要求，按時收繳作業(yè)，并把交作業(yè)的情景準時匯報給本科任課教師和班主任處。根據(jù)課程的安排與各任課教師結合，布置好當天的家庭作業(yè)。有權利監(jiān)視組長的作業(yè)和背誦學問的情景。有權利安排組長檢查組員的作業(yè)和背誦學問的情景。
3、音樂、體育、微機、美術、勞計課代表根據(jù)課程的安排與本科任課教師結合，布置好當天的作業(yè)，按時收繳作業(yè)。
1、學習組長：每一天負責收繳課堂、家庭作業(yè)，并大概檢查作業(yè)質量，匯報給各科的課代表，幫忙本組的后進生。有權利提出創(chuàng)立小組提議，有義務對學生學習管理工作作出貢獻。
2、值日組長：分配本組組員打掃衛(wèi)生的具體任務，有權利督促組員打掃好衛(wèi)生的范圍，能夠直接指正沒有做好衛(wèi)生工作的組員重新打掃。有權利提出創(chuàng)立優(yōu)秀小組提議，有義務為班級環(huán)境優(yōu)美作出貢獻。
課堂紀律是學習環(huán)境好的保障，要求全班同學每個人都要遵守課堂紀律，任何人不得破壞課堂紀律和影響教師的上課。否則，將受到以下的批判和懲罰：
1、每一天有兩次以上隨便說話記錄的同學，要在日記中寫出200字的反思篇。
2、每一天有四次以上隨便說話記錄的同學，要在家長的監(jiān)視下，寫出400字的檢查，向全班同學作出宣讀。
3、連著兩周有一天內(nèi)隨便說話四次記錄的同學，要值日一周為班級作奉獻。如不能獲得流淌紅旗的，將連續(xù)值日一周。
體系管理培訓心得篇十四
摘要：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，文章對我國企業(yè)創(chuàng)新中存在的問題、現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的手段、企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢等進行了探討。
關鍵詞：管理創(chuàng)新企業(yè)手段趨勢。
由美國經(jīng)濟引發(fā)的金融危機，導致全球經(jīng)濟陷入空前的衰退，中國經(jīng)濟也受到了本世紀以來最大的沖擊。人們都在探索未來中國經(jīng)濟的發(fā)展趨勢和保持可持續(xù)發(fā)展的途徑及其政府政策，基本上確立了調(diào)整結構、擴大內(nèi)需和創(chuàng)新的方針。創(chuàng)新則成為未來中國經(jīng)濟發(fā)展的基本途徑和戰(zhàn)略。企業(yè)的素質和創(chuàng)新能力是促進經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的根本所在。企業(yè)創(chuàng)新主要包括技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。本文就我國企業(yè)的管理創(chuàng)新問題做些探討。
體系管理培訓心得篇十五
中國鋁業(yè)股份有限公司青海分公司始建于1985年,位于青海省西寧市寧張公路28km處,總占地面積195hm2,平均海拔2403m,是中國鋁業(yè)股份有限公司唯一的專業(yè)化電解鋁廠.現(xiàn)已形成年產(chǎn)電解鋁38萬噸、炭素陽極12.8萬噸的生產(chǎn)規(guī)模.
作者：李春林安德存閆忠作者單位：中國鋁業(yè)青海分公司第二電解廠安全環(huán)?？瓶喊踩⑽目簊afety年，卷(期)：28(9)分類號：x9關鍵詞：
體系管理培訓心得篇十六
狂天我參加公司組織“五項管理——行動日志”的培訓，通過對“心態(tài)管理——帶來快樂，目標管理——規(guī)劃人生，時間管理——培養(yǎng)高效，學習管理——持續(xù)改進，行動管理——養(yǎng)成習慣”的學習，深受啟發(fā)，我想我已找到的方向，我第一次連我60歲的目標都定下了，既激動又有些膽怯，因為我從未定過如此遠的目標，但我體內(nèi)的好勝因子又讓我很激動，我決定朝著我的目標拼搏，這次的培訓也使我做了自我反省，知道了自己的不足。
在五項管理中，最讓我深有體會的是心態(tài)管理，心態(tài)決定未來，生活就像一面鏡子，你用什么樣的態(tài)度面對，它將給你反饋同樣的結果，成功=心態(tài)×能力，心態(tài)分值越高，成功的基數(shù)就會越大?！罢J真、快、堅守承諾、保證完成任務、樂觀、自信、愛與奉獻、決不找借口”，運用好成功的八大心態(tài)，真正做到、養(yǎng)成習慣，成功就會近在咫尺。
目標管理，“人無遠慮必有近憂”，如果沒有長遠的目標計劃，你的目光就會越來越短淺，將目標視化，比如：我一年以后要有多少存款，三年以后我是不是該有個自己的小窩，這樣才能享受到實現(xiàn)它的成就感。
時間管理，合理安排每一天的工作，分清輕重緩急，從容應對每件事，盡可能把你所有的熱情和努力集中到今天的工作上，這樣才能做到“日事日畢、日清日高”。
學習管理，“文憑不等于水平，學歷不等于能力”，只有提高學習力才能提高競爭力，因為一切失敗皆因無知，只有愛學習、會學習、將學到的知識與實踐相結合，才能真正達到學習的最高境界。
行動管理，行動是一切成功的保證，一旦你有了成功的夢想，又確定它是你真心期盼的事物時，就要開始擬定計劃，并實際去執(zhí)行，用自己滿腔的熱情去做、去拼、去爭取，去執(zhí)行最后才能成為贏家。
成功并不是因我們有多少才能來決定的，而是決定于我們到底用多少才能，我們總是因為自身的不足，而錯過成功的機會，誰都不是完美的，有不足可以被包容原諒，那么如果意識不到自己的不足，我只能說，太可怕了，因為連站在成功起跑線上的機會也失去了，所以，我要克服困難，努力追求理想，勇敢朝向自己的目標努力奮進，一點一點的實現(xiàn)它。
體系管理培訓心得篇十七
6月1日至6月11日，我參加了公司在華東交通大學組織的中層管理干部培訓。在闊別大學25年的此刻重回校園，讓我重溫了大學生活，心情激動、感慨萬千。這次學習，承載著單位領導的期望，肩負著責任和重托。社會的不斷發(fā)展，知識的不斷更新，自身素質需不斷提升，才能擔負起身上的這份責任。在這短短的11天中，不敢遲疑，不敢懈怠，不僅收獲了知識與智慧，也開拓了自己的思路和視野。有反思，有思考，有啟發(fā)，有感悟，有激情，有感動。收獲頗多，在此與大家分享。
頂天立地做中層，承上啟下當參謀。
作為公司的中層，如何更好地處理工作中的問題和關系，一直想清楚，也沒整明白。通過學習，使自己對自己的定位更加準確，明白了不同層面的人面對的問題不一樣，中層要協(xié)調(diào)好上、下的關系，基層要把自己手中的事情做好。做為公司的中層，在遇到問題時，看問題一定要立體化，系統(tǒng)性，擴大自己的格局，只有自己的格局大了，才有引領性。做為中層，在輔佐上司的時候，要學會自我退后，維護領導的威信;有效反饋，接受領導的指示;結果優(yōu)先，向領導匯報工作;帶上方案，向領導請示工作;掌握分寸，向領導解釋委屈;注意方法，向領導發(fā)表建議;策略得當，管理上司的越級;擺正位置，不議論領導的是非;在輔導下屬的時候，要做下屬技能的輔導者，心態(tài)的建設者，行為的監(jiān)控者，績效的改善者，生活的關心者;對下屬及時引導和啟發(fā)，反向確認，有效反饋，出現(xiàn)問題的時候不能只聽一面之詞，正確表揚，恰當批評，接近下屬，分享信息，讓下屬參與決策，征詢其意見，部署工作的時候，條理清楚，指令明確。做好自己該做的事情，讓自己從業(yè)務型到管理型轉變，既做業(yè)務高手也做管理高手，做一個懂業(yè)務更懂管理的合格中層。
識道才能懂行，識人才會用人。
作為黨務工作者，對人力資源管理業(yè)務知之甚少，而作為中層管理者要面對的主要主體是人，不懂人力資源管理，事倍功半。通過非人力資源的人力資源管理培訓，清楚了作為中層，如何才能選對人，怎樣用好人，多育人的方法，留住人的策略，發(fā)展人的途徑。一個公司最寶貴的財富是人才，只要擁有一批為斷成長進步的人才，公司一定能夠越大越強越來越大。人力資源管理也不只是人力資源部門的工作，而是全體管理者的職責，各級管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬員工的工作，負有幫助下屬人員成長的責任，發(fā)揮下屬人員的才干，推薦優(yōu)秀人才。尤其是上海公司作為新成立的公司，各種優(yōu)秀人員極度匱乏，在人才培養(yǎng)的過程中，我們需要更多地思考，我們是不是了解崗位的職責是什么?為了完成這些職責需要什么能力?員工勝任崗位的標準是什么?如何判斷具備勝任崗位的能力?我們是否能發(fā)現(xiàn)并最大限度地利用員工的優(yōu)點，把合適的人放在合適的崗位，而不是隨便找一個自己認為合理的崗位。每個員工在崗位上，我們是否通過一系列方式和方法去關心他的成長和進步，并在合適的機會給予進步的空間?面對時代的進步，面對90后甚至00后，我們不能用傳統(tǒng)的方式去用人，要多用心去了解他們在想什么，用心地輔導，給予公正的評價和及時的鼓勵，從而留下更多的人才。
橫看成嶺側成峰，只緣身在此山中。
做為黨群干部，平時與財務接觸不多，了解財務知識甚少，感覺和自己關系不大。通過非財務人員的財務管理課程的講解，使我了解了財務利潤和經(jīng)濟利潤的區(qū)別，讓我懂得了企業(yè)最重要的三張表(資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表)，代表了企業(yè)的所有經(jīng)濟活動，但是企業(yè)的財務報表中并沒有包括企業(yè)的無形資產(chǎn)(如品牌、人力價值、專利權、商譽、卓越團隊等)，所以的財務報表并不能真真正正地反映公司的真實資產(chǎn)情況。從財務報表中也能看到人生，機會成本、沉沒成本、邊際成本這三種成本決定了你是一無所有，還是財富自由，每種自由，都有代價，每種選擇，都有成本。機會成本讓我們知道了，有可能被我們忽略的，才是最貴的;沉沒成本，是我們每個人終其一生的斷舍離;邊際成本決定了是死在現(xiàn)在還是活在未來。三個成本合起來，就是我們的這一生!此次授課，讓我懂得了企業(yè)發(fā)展的關鍵在哪里，我們努力的方向在何處，無論我們在任何崗位上，要顧大局，看方向，圍繞公司奮斗目標自覺前行。
雖然歷時11天的培訓過去了，但學習是一輩子的事，活到老學到老。還有許多知識我們不懂，還有很多知識我們沒有很好地去運用，工作上還有許多的不足需要我們不斷去完善。我相信，只要我們不斷去努力，我們的人生一定會精彩，我們的公司一定會輝煌。
：文章雅致。
體系管理培訓心得篇十八
4月15日晚吳霞經(jīng)理根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗為我們進行了一次投訴處理的方法原則及管理費催繳流程的培訓。以下是我對此次培訓的心得體會：
1、收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信，當一名成員收費受阻時，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻計獻策。
2、杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費，收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費，此時服務中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進攻就難很多。
3、對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。
4、對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關系好的鄰居，想方設法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5、明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的.問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
6、對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
7、注意與關鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
8、收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。
體系管理培訓心得篇十九
(2)培訓目的：使學員成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。
(3)培訓的主要內(nèi)容：領導藝術縱橫談，國際形勢與企業(yè)戰(zhàn)略，國際化經(jīng)營，自主創(chuàng)新管理，公司治理實務，集團化管理，資本運營，管理教練技能，企業(yè)的社會責任，與國內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)理人的直接交流與對話等。
(4)培訓時間：每年脫產(chǎn)培訓15天(或90學時)。
4、五級管理人員能力提升培訓。
(1)培訓對象：公司領導。
(2)培訓方式：參加國家組織的領導人員能力提升培訓。
三、加強培訓管理制度建設。
1、修改完善相關培訓管理制度修訂和完善本企業(yè)管理培訓的實施辦法，明確公司、部門、個人教育培訓的權利和義務，使教育培訓真正成為各單位和各類人員必須完成的硬指標和任務，確保各級管理干部教育培訓工作有法可依、有章可循，依法實施，落到實處。
2、繼續(xù)創(chuàng)建學習型組織，建立職工終身學習機制企業(yè)要持續(xù)不斷地創(chuàng)建學習型組織，推廣創(chuàng)建工作的典型單位和典型經(jīng)驗。逐步建立員工職業(yè)發(fā)展體系和終身學習機制，促進員工培訓由“要我培訓”向“我要培訓”轉變，實現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。
3、進一步加強干部教育培訓工作基礎性建設一是著力研究建立各級各類干部素質的標準體系。對不同層級、不同崗位干部的素質要求具體化、規(guī)范化、科學化。二是研究和配套確立科學的培訓工作標準。三是做好干部培訓需求的調(diào)查工作，針對不同需求，制訂長期、中期、短期的教育培訓目標。
4、進一步創(chuàng)新培訓工作機制一是完善干部崗位任職資格制度。按照不同職級干部應具備的知識水準，強制性要求干部在任期內(nèi)必須達標，后備干部不獲得任職資格不得提拔使用。
二是使干部教育培訓和干部選任、監(jiān)督與綜合管理等工作銜結互動。做到學用結合，擇優(yōu)而用。對通過公開選拔等方式產(chǎn)生的新任領導干部進行崗位知識培訓，讓其早日適應崗位要求。三是把管理干部教育培訓情況納入干部年度績效考核、選拔任用、職稱評定中，形成長效激勵和約束機制。
5、建立完善職工的學時考核制度部門和分支機構領導人員參加脫產(chǎn)培訓的時間，每年累計不少于15天(合90學時)，5年脫產(chǎn)培訓時間累計應達到3個月以上。其他管理人員參加脫產(chǎn)培訓的時間，每年累計不少于12天(合72學時)。管理人員上崗前應進行崗位知識培訓，并取得崗位培訓合格證。
6、建立和完善領導干部授課制度領導就是教練。中高層管理人員是在線培訓的主力軍，培訓下屬是上司不可推卸的責任。
體系管理培訓心得篇二十
根據(jù)江安委[2013]5號《關于開展安全生產(chǎn)管理提升活動的通知》精神，進一步推進公司hse精細管理，持續(xù)提升hse管理水平,現(xiàn)將活動方案中一階段的活動情況向公司安全環(huán)?？茀R報如下：
一、hse教育培訓提升活動。
由于分公司各井隊中新老員工交替比較頻繁，個別井隊新員工的比例達到了80%，員工的培訓工作開展不均衡,部分員工安全意識和安全操作技能參差不齊，嚴重影響了井隊安全高效的生產(chǎn)的正常進行。特別是新員工安全意識和操作技能還比較薄弱，對危害識別、自我保護、互相監(jiān)護能力尚待增強，僥幸心理、冒險蠻干、違章操作不同程度存在。
通過這一階段的hse教育培訓提升活動，各井隊加強了對全體員工的安全培訓工作。
1、公司對員工進行集中培訓。
2、各井隊通過視頻資料的形式對員工進行安全文化教育，學習殼牌、杜邦等企業(yè)的安全管理文化、理念。培育具有江漢鉆井特色的安全文化，引導員工樹立先進的hse理念，養(yǎng)成正確的安全環(huán)保行為習慣。
3、對新員工進行入場安全教育，培訓不合格不準上崗，對老員工進行技能培訓、開展崗位技能競賽等活動。特別對于新員工，井隊簽訂師徒合同，由有經(jīng)驗的老員工對新員工進行傳、幫、帶，在班前班后會和員工大會上對新員工進行工作風險和危害識別，讓新員工認識到安全的重要性。
4、在工作中新老搭配，老員工對新員工進行監(jiān)護和指導糾正，確保新員工的人身安全和設備安全。
雖然活動進行的時間不長，但是通過這些活動，井隊的`安全生產(chǎn)管理水平得到了很大的提高，新員工已經(jīng)能夠單獨頂崗，并且未發(fā)生任何安全事故。
二、井控安全管理提升活動。
在井控安全管理方面還有很多的不足。一是“三高”油氣井井控裝置本質安全存在缺陷。井控設備氣密封檢測實際承壓達不到規(guī)定標準，且氣密封檢驗維修作業(yè)沒有針對性的標準可循。二是現(xiàn)場設備安裝標準不高、井控設備沒有定期維護保養(yǎng)，導致有些閘門開關不靈活。三是防噴、防硫應急演練情況也不容樂觀，佩戴空呼慢、井口操作慢、手勢不標準不到位、匯報不準確等問題。四是井控安全管理的檢查資料、各種井控設備臺賬、防噴演戲記錄資料不全不規(guī)范。
針對以上不足，在各井隊開展井控安全管理提升活動。
1、嚴格執(zhí)行標準制度，做好井控裝置的現(xiàn)場安裝和試壓工作，對有缺陷的井控裝置及時維修更換，并做好日常的保養(yǎng)工作。
2、各井隊對員工進行井控知識專項培訓，提高全員的井控安全意識和技能，并做好取證、換證工作，保證上崗人員持證率100%。
3、重點狠抓井控防噴演習工作，各井隊對各種工況進行防噴演習，不搞形式主義，切實的讓每一個員工熟悉防噴演習的流程和各種崗位的操作。
4、統(tǒng)一各井隊井控安全管理資料，建立各種井控設備的日常維護臺帳，做好防噴演習的記錄。
三、安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建提升活動。
由于員工對開展安全標準化工作認識不夠，放松標準化管理，工作標準不高，導致在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)“低、老、壞”和“捆、綁、吊”現(xiàn)象。針對這種情況我們開展了安全生產(chǎn)標準化提升活動。
1、加強制度標準化工作。一是對體系文件進行完善、修訂，增強適用性和操作性。二是修訂完善操作規(guī)程和工藝操作規(guī)程,并按崗位印發(fā)到每位員工，方便員工學習掌握，規(guī)范員工的操作行為，為崗位標準化操作奠定基礎。
2、現(xiàn)場管理標準化。以hse標志標識文化建設、hse裝備設施達標、消防氣防設施標準化配備、應急與逃生設施標準化配置為內(nèi)容，加大現(xiàn)場標準化建設。通過對現(xiàn)場不標準情況的排查，重點消除現(xiàn)場“低、老、壞”和“捆、綁、吊”等現(xiàn)象。提升現(xiàn)場安全標準化水平，消除物的不安全狀態(tài)。
3、作業(yè)過程標準化。繼續(xù)推行“兩表一卡”、“七想七不干”、“班前5分鐘安全提示”和“jha分析表”等有效的安全管理工具，努力控制作業(yè)過程風險、作業(yè)環(huán)境風險，消除人的不安全行為。
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體系管理培訓心得篇二十一
1.讓他人變得優(yōu)秀就是偉大。
2.下君盡已之力，中君盡人之力，上君盡人之智。
3.只關注下屬的短板則天下無可用之人，反之則天下皆可用之人。
4.溝通是在做事之前，通溝是在做事之后。
5.少給員工講品德，多給員工講應得。
6.當競爭形成的時候，管理就變得簡單了。
7.一流領導者統(tǒng)一員工的思想，二流領導者統(tǒng)一員工的行動，三流領導者統(tǒng)一員工的形象。
8.獎得心花怒放，罰得膽顫心驚。
9.管理的本質不僅在于知，更在于行。
10.管理越簡單越好，但不能犧牲品質。
11.海爾管理法：當天發(fā)現(xiàn)的問題，必須當天解決。
12.正確處理客戶投訴的原則：耐心傾聽客戶抱怨，堅決避免與其爭辯;想方設法平息抱怨，消除怨氣;要站在客戶立場上將心比心;迅速采取行動，先處理情感再處理事件。
13.用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。
14.不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。
15.管理無情，人有情。
16.優(yōu)秀的產(chǎn)品，一定是優(yōu)秀的員工干出來的。
17.累計點滴改進，穩(wěn)步鞏固提升。
18.快樂的心態(tài)，并非去追求快樂，而是能夠承擔悲苦。
19.世界本來是不公平的，如果你的心平了，世界就公平了。
20.這個世界不缺乏美，而是缺乏發(fā)現(xiàn)。
21.若想被人贊賞，就要學會欣賞。
22.成熟的稻谷都是低著頭的，唯有不成熟的稻谷才是昂著頭的。
23.不要認為自己聰明，那是有人在你面前表現(xiàn)出了謙卑。
24.細節(jié)決定成敗，懶惰必受其害。
25.沒有誠信的人，說話沒人聽，那是人格的破產(chǎn)。
26.我們每天上班要做的第一件事就是：先整理心情，再處理事情。
27.一流學習者創(chuàng)新，二流學習者運用，三流學習者傳承。
28.你的愛能覆蓋多少人，那么你的目標就會有多大。
29.你越想擁有什么你越會失去什么，你越奉獻什么就越能達到什么。
30.修身：日日精進，日行一善。
31.心靈升華：把企業(yè)建成滋養(yǎng)心靈的道常。
32.只有宗教般的意志和初戀般的熱情，才能成就某種事業(yè)。
33.道德傳家，十代以上;耕讀傳家，次之;詩書傳家，又次之;富貴傳家，不過三代。
34.寬其心容天下之物，虛其心受天下之善，平其心論天下之事，潛其心研天下之理，定其心應天下之變。
35.別在喜悅時作出承諾，別在憂傷時作出回答，別在憤怒時作出決定。
36.多讀書以養(yǎng)膽氣，少憂慮以養(yǎng)心氣，戒發(fā)怒以養(yǎng)肝氣，薄滋味以養(yǎng)胃氣，惟謹慎以養(yǎng)神氣，順時令以養(yǎng)元氣，須慷慨以養(yǎng)浩氣，胸豁達以養(yǎng)正氣，傲冰霜以養(yǎng)骨氣，當忍讓以養(yǎng)和氣，應謙恭以養(yǎng)銳氣，莫怠懈以養(yǎng)志氣。
37.做人要求實，做事要求成，做工要求質。
38.經(jīng)營就是經(jīng)營人的需求。
39.產(chǎn)品質量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。
40.只有不完美的產(chǎn)品沒有挑剔的客戶。
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