寫總結(jié)可以激發(fā)對過去所做的事情的回憶，讓我們更加清晰地認識自己過去的經(jīng)歷和成長。在寫總結(jié)時可以適度運用舉例、引用等方法來加強論證和說明?？偨Y(jié)范文中展示了不同領域和層面的總結(jié)方式和思路。
個人團隊與管理總結(jié)篇一
現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理:首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
二技能培訓:隊員可分為兩類:一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的;培訓也分為兩類:一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營造:團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流;第三、主管要將自己樹為標兵;第四、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。
要帶好一個團隊離不開三個要素:一是制度:制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標準:工作標準既是業(yè)務開展的依據(jù)，也是工作的指導書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團隊的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔當?shù)确矫妗F隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、能力強、制度嚴、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。
一、目標一致也就是思想要統(tǒng)一。
沒有目標的人，就是幫別人實現(xiàn)目標的人。不做準備的人，就是準備失敗的人;不做計劃的人，就是準備計劃失敗的人。從2015年山重建機和山推股份(000680，股吧)取得的業(yè)績上我領悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標與公司(組織)目標緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進。沒有目標的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”
二、激發(fā)人的潛能。
內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標。要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學習思考，從容應對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進步都得益于客觀因素的促進?；诖斯芾碚咴谂?續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到:
4、善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。一個人不斷成長的關(guān)鍵是??變-態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導向，關(guān)注就是事實要善于引導下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。
5、樹立標桿，一個團隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗以帶動整個團隊更好的士氣。
6、創(chuàng)建學習的氛圍。學習最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。一個不愿意成長的領導是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書，最后的.24小時還在學習當中渡過，鄧-小-平說過活到老，學到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。
總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當喜歡的事情做”的人。借用教育領域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn):變“要我學”為“我要學”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。
三、激發(fā)團隊的潛能。
團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團隊成員；管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志。
2、管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
3、管理者要敢于擔當：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團隊，責任要由自己勇于承擔。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。
4、管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，能力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。
世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。
同時，要注意：
（一）容納個人的不同和集體的一致和目標
第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點、風格、優(yōu)先權(quán)表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導致一個勝負的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當?shù)南录壞繕嘶驁F隊日程安排。
（二）鼓勵團隊成員之間的支持和對抗
如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談論的內(nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當前的任務或決策相關(guān)人員的領導和影響。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當反對不同意見時，保護和-諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
（三）注意業(yè)績、學習和發(fā)展
第三個矛盾是同時兼顧當前的業(yè)績和學習。管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應該認為是學習付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。
（四）在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡
第四個矛盾就是在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團隊成員都要提出疑問。
（五）維護關(guān)系三角
對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個體、團隊，三者處于等邊三角形的三個頂點。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個團隊成員個體的關(guān)系；他們和作為整體的團隊的關(guān)系；每一個團隊成員個體和團隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
（六）團隊管理的挑戰(zhàn)
由于團隊的復雜性，難怪常常很多團隊不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團隊不是自然形成的，管理這必須提前把團隊成員團結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團隊過程中和團隊成員分擔責任和權(quán)威從管理團隊邊界到管理團隊本身，團隊會更有效。如果所有團隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭現(xiàn)實可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團隊管理者發(fā)現(xiàn)：我最終認識到我的責任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。
個人團隊與管理總結(jié)篇二
一.每位團隊成員都能做到互相關(guān)心,互相幫助.這是其他品質(zhì)的基礎,一個團隊缺乏和-諧與默契,那么它將不成其為一個團隊.團隊成員能做到互相關(guān)心,互相幫助這和領導做個積極的榜樣是密不可分的.如果我們言行一致,就會有更多的份量.為了有說服力,團隊的領導人就必須去關(guān)心和幫助所有能夠去關(guān)心,幫助的人.
二. 共同致力于團隊的工作重點.如果每個成員都清楚團隊的工作重點,那么這種品質(zhì)便能發(fā)展起來.首先,團隊成員必須像一個整體那樣去工作,致力于一個共同的目標.就像今天的康力公司,它的共同目標是:創(chuàng)康力品牌,走康力之路.那么,我們今天我們團隊的工作重點就是:走康力之路,創(chuàng)團隊品牌.
三. 上下級成員之間具備良好的交流與溝通.上下級之間不能很好的交流與溝通,一旦發(fā)生了誤會,就會導致團隊工作互不協(xié)調(diào).進程緩慢,甚至上下級之間還會產(chǎn)生抵觸,排斥的現(xiàn)象.而種種問題的出現(xiàn),主要是因為成員之間對某一問題的看法,觀點不一致.而又沒能及時的交流與溝通,以至與互相埋怨,指責.所以,卓越的團隊會讓上下級成員之間知道事情的發(fā)展,以確保團隊的最大利益.
四. 大家共同成長.團隊的發(fā)展是重要而必不可少的.沒有發(fā)展,團隊以及各位成員就不能夠改進.所以說,在一個團隊里,不論是上級還是下級,都是在發(fā)展中積累經(jīng)驗,逐步成長的.而經(jīng)驗的積累一定要通過彼此之間的溝通.因為經(jīng)驗和經(jīng)驗的交流才能讓我們獲得更多的經(jīng)驗,才能使團隊成員之間緊密相連,共同成長.
五. 相互信任的默契感.在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段和團隊成長的歷程中.在關(guān)鍵時刻和重要事情的處理上一定要達到高度的默契.一個卓越的團隊,是只有一個聲音的.所以團隊成員一定要去信任團隊中的領導者,而不能自認為在關(guān)鍵時刻和重要事情的處理上自己是對的,而團隊領導人是錯的.即使是團隊領導人有錯,也應該下來去交流和溝通,而不應自以為是,因為在團隊的發(fā)展中,最關(guān)心我們的就是團隊老師和團隊的領導者,他們必須得到我們的信任和支持.
六. 把整體利益置于個人利益之上.個人利益是小,團隊利益是大,因為我們的每一個團隊成員都希望有一個良好的團隊環(huán)境.以利于我們和合作伙伴的成長.但一個好的成長環(huán)境,并不是某一個人所能創(chuàng)造的,而是要靠所有的團隊成員共同努力.所以團隊成員必須要有:團隊是我家,一點一滴靠大家的思想.一個團隊成員間開始真正的相互信任時就能夠顯示出團隊協(xié)作的力量,彼此間相互信任,彼此間相互關(guān)心,就能夠?qū)F隊的整體利益置于個人利益或特權(quán)之上.
七. 每個成員都扮演一個特別角色.在一個成功的團隊里,每一位團隊成員都應該知道他在團隊中應該扮演什么樣的角色.有分工才能有合作,每一個團隊中都有各種人才,每位人才都會有特殊的位置.有了特殊的位置就會以特殊的方式行動,使團隊帶上個人化色彩.每個人都知道自己是在為自己工作,從而使整個團隊互惠互利.
八. 擁有優(yōu)秀的后備力量.如果沒有后備力量,那就意味著團隊的核心力量只掌握在少數(shù)人那里,當"核心力量”出現(xiàn)"疲倦”"精疲力盡”時,就會導致整個團隊癱瘓.所以每一個成功的團隊都必須擁有優(yōu)秀的后備力量,要不斷地出現(xiàn)新的主持人,新的opp講師.新的領導人.他們的出現(xiàn)和成長,就是團隊成功的后備力量!
團隊通過成員彼此間的相互影響、相互作用，形成一種行為上的共同規(guī)范，最后成為介于組織與個人之間的一種組織形態(tài)。團隊管理機制是維系團隊活力，激勵成員積極情緒的關(guān)鍵。團隊精神、團隊建設同重視個人及滿足個人的需要并不矛盾，相反，它們是相互輔助、互相促進的。本文通過對珠峰體驗活動的總結(jié)分析，學習和了解組織和個人在團隊中的聯(lián)系，以及如何管理一個團隊完成高效的團隊合作。
社會協(xié)作系統(tǒng)學派創(chuàng)始人巴納德的組織理論對團隊建設也很有指導意義。巴納德把人看作“全人”即個人是物性、生物性、社會性的獨立存在，同時也是整體中的函數(shù)性的、部分的存在。人要達到某種目的，往往有很多的限制。而在這些制約因素中，最重要的莫過于“人自身的生物性的制約”?？朔@種制約的最有效、最基本的方法就是協(xié)作，通過集體協(xié)作，多數(shù)人構(gòu)成的集體能辦到單個人干不了的事。巴納德的組織理論對團隊建設的最重要的指導意義在于效果與效率的劃分。即使在團隊中，個人的動機與團隊的目標實現(xiàn)也是有分歧的。有效果而無效率、有效率而無效果或者團隊目標不適合環(huán)境的變化都極有可能使團隊瓦解。要想團隊健康發(fā)展，必須向每個人提供各種誘因，使誘因與貢獻達到平衡，以激發(fā)和維持成員協(xié)作的意愿，并追求誘因的經(jīng)濟。團隊管理方式的興起不僅對提高員工滿意感、促進變革和創(chuàng)造力、有效的控制和約束成員方面發(fā)揮巨大作用(levati，1975)，而且團隊管理這一管理方式在組織規(guī)模增大后防止不良效應的產(chǎn)生方面更是具有很大的現(xiàn)實意義。
團隊不僅強調(diào)個人的工作成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策，它同時也強調(diào)成員的共同貢獻。在一個團隊中，每個成員都有自己的優(yōu)點缺點。團隊成員動機、態(tài)度和個性難以一致是一種客觀事實。團隊工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個人固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達成一致，團隊的工作就無法進行下去。團隊作為一個整體，需要的是整體的綜合能力。不管一個人的能力有多強，諾個人能力沒有充分融入到團隊中，到了一定階段必定會給整個團隊帶來致命打擊。
但是，團隊精神不是集體主義，不是泯滅個性。一個好的團隊，應該鼓勵和正確引導員工個人能力的最大發(fā)揮。團隊成員個人能力的最大發(fā)揮，其實是個人英雄主義的最好體現(xiàn)。個人英雄主義在工作中往往表現(xiàn)為個性的彰顯，更包含有創(chuàng)造性的工作，以及勇于面對壓力和敢于承擔責任的勇氣。團隊若能給團隊成員提供一個充分施展、表現(xiàn)自己才能的機會，那么，這將會為團隊帶來永不枯竭的創(chuàng)新能力！團隊不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合與爆發(fā)。作為團隊成員，不要因為身處團隊之中就抹殺了自己的個性特質(zhì)。
其實大家出行時，每個人都需要有自己的特長，人員聯(lián)系和交通、導航、救護、后勤、技術(shù)等，也許會有個所謂的領隊，但他僅僅是團隊的溝通和仲裁者，并不能是每件事的操作者。如果你真想在登山圈中有自己一席之地，請至少學習一項自己的特長。作為團隊成員，既然出來，每個人要有獨立面對困難的勇氣，當體力不行時，體力好的可以適當分擔一些重量，但是必須保證該隊員最低生活標準，一些食物和睡袋是必須的，因為當出現(xiàn)意外情況失散時，這些是等待救援和出山的最后依靠。
在戶外登山，一個團隊的實力是由木桶效應原則來決定的，也就是說在由高度參差不齊的木板圍成的木桶中，其蓄水量是由最短的那塊木板決定的，一個好的領隊要隨時注意隊員的情況，按照最弱隊員的體力安排好行進速度，同時根據(jù)最弱隊員的實力來調(diào)整計劃和行程，這樣才能保證整個團隊的安全。行進中，同一繩子相連的伙伴，如果其中一個發(fā)生滑墜，其他人是否會面臨同樣的危險？攀登途中，如果一名隊友崴了腳或無法前行，全隊將面臨多大的困難？一個團隊是一個整體，每個隊員的失誤都會為整個隊伍帶來意想不到的困難，因此保護好隊友也是在保護自己。特別是一些技術(shù)性登山中，許多路線需要輪流交替保護，如果你一個人或帶著一個受傷的隊友，將面臨多大的困難。
團隊精神要求團隊每個成員的行為能夠積聚團隊的整體優(yōu)勢，形成合力，解決問題，向團隊目標邁進，而團隊沖突則是由于團隊成員在交往中產(chǎn)生意見與分歧，出現(xiàn)分歧、對抗導致彼此間關(guān)系緊張的局面，如果團隊成員都能把團隊精神視作其他成員的行為出發(fā)點和落腳點，那么該成員則也會做好他的最佳選擇——做團隊精神的捍衛(wèi)者和實踐者，從而達成每一個成員的最佳選擇；相反如果團隊成員認為其他成員完全站在對抗和競爭的立場上與之對話，那么該成員也必然會站在同樣的立場上做出選擇，其結(jié)果導致團隊沖突升級，如果在沖突升級過程中沒有任何成員做出重新的以團隊精神為導向的選擇，那么團隊精神就會化為烏有，團隊也會走向解體。人們通常將沖突看成是具有破壞性的總是想方設法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥，但這只是一種片面錯誤的觀點。
珠峰體驗團隊是一個特殊的群體，成員之間的工作是互補型，在實現(xiàn)目標的過程中一旦發(fā)生什么意外，應共同承擔責任。而在體驗團隊成員，往往采取推諉逃避責任的方式甚至是相互指責。由于隊伍成員的意見不一致，會產(chǎn)生各種各樣的沖突問題。沒有團結(jié)協(xié)作精神的隊員往往遲到、自私、獨特立行，他們有自己的一套經(jīng)驗或理念或有顆自私的心理，對領隊一些決定存在著抵觸情緒，許多時候自行其事，有時甚至會形成一個小圈子，這樣隊員對整個團隊帶來的后果將是災難性。領隊有解決沖突的義務，但是領隊不是萬能的，很多情況下領隊也有拿不定主意的時候，一方面隊員隨時要向領隊提出合理化建議，另一方面領隊也要虛心接受，不要裝懂、不要炫耀；誠實面對自己的能力極限。
當發(fā)生意想不到的的情況時，要敢于“舍得”，這里不僅僅是指全隊，有時是針對某一個人。許多情況下隊員沒有考慮到即將到來的危險，但是領隊如果發(fā)現(xiàn)時，必須提出和制止，也許是身體狀況不好，也許是裝備不齊，別存在僥幸心理，當然這個決定是痛苦的，但是有“舍”才有“得”，領隊必須明白，安全永遠是第一位的。領隊，有權(quán)利這么做。這才是好領隊！
溝通是信息在傳送者和接受者之間進行交換的過程。從組織行為學來講，信息溝通是指人們之間的信息交換從而達到人們相互了解相互認識相互影響的過程，指 人與人之間的信息的傳遞，其目的是通過各種表現(xiàn)形式讓接收者理解信息的含義。溝通是合作的基礎，溝通的困難使成員間難以達成默契，缺乏共識，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會影響發(fā)展，可見溝通是團隊發(fā)展的潤滑劑。完成一個共同的目的，其組織內(nèi)部人員必然要求相互信任。每一個持久的關(guān)系都需要一定程度的信任。團隊成員彼此之間應當是親密無間的合作伙伴，溝通可以讓團隊成員彼此熟悉，從而互相信任，只有互相信任，才能夠共同完成目標。
珠峰登山體驗活動多是小團隊的集體活動，往往越是難度強度大歷時久的活動越是要求隊員間的熟識度高、領隊的綜合素質(zhì)高。由于隊伍每個人的態(tài)度和個性不同，隊伍往往會在行進過程中出現(xiàn)很多的分歧。這需要每個人成員對召集人或領隊做的計劃提出中肯的完善建議。也許成員有許多想法與領隊有差異，那么首先試著溝通，達成成共識。
一旦選擇了一支隊伍，就應該試圖去維護這支隊伍的團結(jié)。信任領隊、信任大家的共同力量，不要經(jīng)常獨自活動、不要在隊內(nèi)再搞小團體，主動的貢獻自己的力量。對于人數(shù)較多的大隊伍，活動組織者會將隊員分成若干小組，這時成員需要做的是維護自己所在小組的完整性，并協(xié)助組長與全隊保持良好的聯(lián)系。大家的相互信任也就是在這一點一點的付出中慢慢積攢出來的。
高績效的團隊成員不僅需要具備一定的.互補技能,更需要具有很強的分析問題、解決問題、人際交往、信息溝通、沖突解決等能力。團隊需要所有成員的通力合作,因此要防止一些不好的個人英雄主義的產(chǎn)生,創(chuàng)造每個人都是團隊不可缺少的一份子的文化氛圍。讓大家明白只有共同支持、協(xié)作、努力,才能更好地完成團隊目標。團隊領導要鼓勵每位團隊成員參與決策過程,并做到能傾聽他們的意見,包括反對的聲音,當有更好的主意出現(xiàn)時能夠轉(zhuǎn)變既定的決定,以及對成員間的矛盾和牢騷能迅速處理。所以，要在珠峰體驗中完成一個有效的團隊合作，必須要做到以下兩點：
第一，全方位進行溝通和協(xié)調(diào)
溝通的渠道有很多，團隊成員之間的相互溝通與交流，是團隊管理與目標實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。溝通不暢往往會造成許多管理上的問題。因此在團隊中應開展全方位多手段的溝通與協(xié)調(diào)包括正式的和非正式的多種手段如發(fā)布指令，例會，個別交談，建議討論，團隊成員調(diào)查等。
隊的管理，后者對達成組織的目標起著阻礙的作用，若處理不當往往會破壞團隊的凝聚力。由于其不可避免性，組織應該正確的對待合理有效地利用建設性沖突提高團隊的競爭力和凝聚力使其產(chǎn)生積極的效果且在溝通的過程中一定要目標明確只有明確了項目的目標。成員才能適宜地采取行動，而成員之間才能責任明確，避免產(chǎn)生破壞性沖突。只有設法減少破壞性的沖突才能有利于團隊的管理。
第二，堅持和落實以人為本的思想
團隊的核心在于協(xié)同合作提高團隊整體績效。但是團隊的合作并不是要求團隊的成員采用犧牲小我，放棄自身利益的方式來換取大我。團隊合作的本質(zhì)是以人為本，并重每個成員的角色分工與自我價值，充分發(fā)揮團隊個人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團隊績效。而不是犧牲團隊成員的利益去完成一項符合團隊利益的任務。因此，在團隊管理的過程中，真正堅持和落實以人為本的思想，才能在團隊中營造一個明朗的氛圍，也可使得團隊成員在信息交流中有個暢通無阻的渠道。
團隊就是由每一位個體員工和管理者個體組成的一個共同體，該共同體能夠集中每個個體的知識、智慧和技能優(yōu)勢，促進個體之間的高度互補與工作協(xié)調(diào)，并形成團隊優(yōu)質(zhì)，解決問題，實現(xiàn)共同目標。團隊具有巨大的潛力，越來越多的企業(yè)運用以團隊為基礎的工作方式已經(jīng)取得深遠的效果。管理者能否將自己所帶的團隊建設成為高績效團隊，不僅是其管理水平的體現(xiàn)，也將直接影響著管理工作的成效。一個優(yōu)秀的團隊發(fā)揮出1+12的效果，這是很多人期待加入團隊的原因。團隊管理可采用多種途徑多種方式來增強團隊意識，以人為本，注重每個成員的角色分工與自我價值充分發(fā)揮團隊個人的才能創(chuàng)造出盡可能大的團隊績效。
個人團隊與管理總結(jié)篇三
團隊建設離不開三個要素：一是制度：制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標準：工作標準既是業(yè)務開展的依據(jù)，也是工作的指導書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團隊的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔當?shù)确矫?。團隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、能力強、制度嚴、方向?qū)Γ嘉幢啬艽_保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。
一、目標一致也就是思想要統(tǒng)一。
沒有目標的人，就是幫別人實現(xiàn)目標的人。不做準備的人，就是準備失敗的人;不做計劃的人，就是準備計劃失敗的人。從2015年山重建機和山推股份取得的業(yè)績上我領悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標與公司(組織)目標緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進。沒有目標的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標的團隊管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”
二、激發(fā)人的潛能。
內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標。
要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學習思考，從容應對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)。客觀因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進步都得益于客觀因素的促進?；诖藞F隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到：
3、善于授權(quán)，團隊管理者要在明確的目標要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負責，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當下屬專業(yè)知識和業(yè)務能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和團隊管理市場的能力……總之團隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當喜歡的事情做”的人。借用教育領域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn)：變“要我學”為“我要學”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。
三、激發(fā)團隊的潛能。
團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對團隊管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
1、團隊管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。團隊管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心;團隊管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團隊成員;團隊管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志2、團隊管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
3、團隊管理者要敢于擔當：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團隊，責任要由自己勇于承擔。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。
同時，要注意：
(一)容納個人的不同和集體的一致和目標
第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點、風格、優(yōu)先權(quán)表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導致一個勝負的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當?shù)南录壞繕嘶驁F隊日程安排。
(二)鼓勵團隊成員之間的支持和對抗
如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談論的內(nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當前的任務或決策相關(guān)人員的領導和影響。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當反對不同意見時，保護和-諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
(三)注意業(yè)績、學習和發(fā)展
第三個矛盾是同時兼顧當前的業(yè)績和學習。團隊管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應該認為是學習付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。
(四)在團隊管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡
第四個矛盾就是在團隊管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。團隊管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，他們可以在團隊管理者權(quán)威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，團隊管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使團隊管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團隊成員都要提出疑問。
一、授權(quán)的藝術(shù)
團隊領導者不妨試試下面10個授權(quán)口訣,它們或許能助團隊領導者"一臂之力".
口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)
團隊領導者在授權(quán)時都會有這樣的顧慮:授權(quán)后團隊成員會不會認為我無能?授權(quán)后團隊工作進度會不會失去控制?授權(quán)以后團隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實只要把握好授權(quán)的"尺度",團隊領導者大可不必害怕授權(quán).
口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團隊成員的工作進展.
團隊領導者授權(quán)后可能會習慣地問團隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團隊成員當然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實團隊領導者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團隊成員的工作進展才是關(guān)鍵。
口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.
團隊領導者授權(quán)時一定要向團隊成員明確無誤地說明任務目標、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗收標準，以防后期“驗收”時為了這些細節(jié)“糾纏不清”。
口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"
團隊領導者授權(quán)后對團隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進展，適時側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對其進度進行檢查和適當提醒（問），在團隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。
口訣五:授權(quán)時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機”。
如果團隊領導者想當個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團隊成員。
口訣六：無論授權(quán)達到什么程度，責任永遠不能“下放”。
團隊領導者要牢牢記住，授權(quán)不是授責，如果你把責任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責任的加大，不僅對自己，更要對團隊成員的工作績效負責任。
口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。
團隊領導者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細帳”，知道對不同的團隊成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。
口訣八：量其能，授其權(quán)。
授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團隊領導者要根據(jù)團隊成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當?shù)臋?quán)力。
口訣九：授權(quán)任務完成“還沒完”。
每當授權(quán)的任務完成后，團隊領導者應找團隊成員了解其對授權(quán)的看法和建議，以便進行改進，團隊領導者通過團隊成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎。
口訣十：“放手”才快樂。
授權(quán)后，團隊領導者只要交代清楚，就要對團隊成員有信心，放手讓團隊成員自己做，可以適當提醒，但不要當保姆，不然團隊成員也許永遠就是個“跑腿”的角色。
二、溝通有法
團隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團隊領導者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團隊沒有實現(xiàn)有效溝通,可能就無法進行密切合作;團隊沒有進行密切合作,可能就無法達到預期目標.有效的團隊溝通是達成目標的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.
團隊溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團隊工作正式啟動,溝而不通,團隊工作就此止步,低效的團隊溝通會把工作任務層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導致團隊出現(xiàn)各種危機.
使用效率低效的溝通方法就像在團隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務安排過濾掉80%,最后只能實現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團隊領導者一定要通過各種溝通方法,讓團隊溝通暢通無限,信息傳達完整無缺編、任務執(zhí)行及時準確。
方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”
團隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當然認為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔什么任務就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。
方法2:從積極的角度給出中肯的反饋
團隊領導者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務必要提出有建設性的意見或看法。
方法3:進行“不傷和氣”的爭論
也許團隊領導者認為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團隊領導者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。
第1關(guān)：對事不對人，不進行人身攻擊。
第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。
第3關(guān):事關(guān)團隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.
方法4:用豐富的肢體語言“說話”
有人說肢體語言的表達效果毫不遜色于口頭語言，此話一點不假。團隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領神會”,“此時無聲似有聲".
方法5:做個忠實的“聽眾"。
團隊工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團隊領導者要指導團隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.
溝通的技巧可以很復雜，也可以很簡單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會不會使用適當技巧。
技巧1:?團隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。
技巧2:團隊領導者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。
技巧3:團隊領導者要向團隊領導成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。
技巧4:團隊領導者不要老想著“攻心”，要學會在溝通中“交心”。
技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。
技巧6:團隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。
技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。
技巧8:團隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進彼此的了解和信任。
三、團隊執(zhí)行力
千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團隊,就必須從提高團隊執(zhí)行力入手.
(一)高效執(zhí)行三要素
對于團隊而言,執(zhí)行力的強弱將直接影響到團隊的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團隊高校執(zhí)行的三個要素：
(1)執(zhí)行的效果
只有當團隊達成了預定目標時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團隊成員首先學會做正確的事，而不是正確地做事，效果強調(diào)團隊成員所做的一切都必須有助于實現(xiàn)目標，也就是“做正確的事”，但在團隊執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會產(chǎn)生兩大問題：
問題一：只強調(diào)效果而忽略效率，導致錯失良機；
問題二：只強調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；
(2)執(zhí)行的效率
效率通常指“正確的做事”，它強調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達成目標，效率意味著速度，也就是在有限的時間內(nèi)取得最大的效果。在團隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標。
做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。
團隊領導者要提高團隊成員的工作效率，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:
技巧一：確定方向，不走冤枉路；
團隊成員在開始工作之前要先確定工作目標。
技巧二：制訂工作計劃
工作計劃可以幫助團隊成員設定完成工作的時限，避免拖延。
技巧三：把握工作重點
團隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。
技巧四：做好準備工作
在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準備，即用即取。
技巧五：做好團隊成員的情緒管理
采用疏導的方式解決團隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。
(3)執(zhí)行的效能
效率強調(diào)的是正確做事,效果強調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強的團隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團隊的效能.通俗地說,團隊效能就是以最高的效率實現(xiàn)預定的團隊目標.
團隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團隊與平庸的團隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團隊管理的核心,在現(xiàn)實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團隊效能之"門".
金鑰匙一:注重細節(jié)培養(yǎng),不斷提升團隊成員的技能;
金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;
金鑰匙三:在團隊內(nèi)部引入積極的競爭;
二.執(zhí)行力提升方法
1.營造良好的'執(zhí)行文化氛圍
團隊文化猶如團隊的靈魂,是團隊精神、團隊價值取向及行為的總和。團隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實現(xiàn)對團隊成員的“軟”管理，建立良好的團隊文化需要從以下三個方面著手：
(a)對團隊成員進行團隊文化培訓
(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度
(c)樹立典型的榜樣
2.提高團隊領導者的執(zhí)行力
要打造高效執(zhí)行團隊首先要提高團隊領導者的執(zhí)行力。因為團隊領導者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團隊成員的執(zhí)行力。提高團隊領導者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點：
(a)實現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變
作為團隊領導者，應堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。
團隊領導者實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團隊成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。
(b)建立合理的管理制度
在團隊管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。
環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。
環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標準。
3.提高團隊成員的執(zhí)行力
執(zhí)行力的提升應該是整個團隊的事,而不是團隊領導者的專利.培養(yǎng)團隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:
(a)提高團隊成員的計劃能力
團隊工作看似簡單,實則紛繁復雜.如何使團隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標、排進度。
(b)挖掘團隊成員的領悟能力
有悟性的團隊成員，能夠迅速領悟團隊目標和任務，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團隊任務落實的程度，舉一反三，觸類旁通。
(c)培養(yǎng)團隊成員的判斷能力
要培養(yǎng)團隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗和教訓，改進工作方法，提高執(zhí)行效率。
(d)培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)新能力
團隊工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。
(e)提高團隊成員的執(zhí)行速度
在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機會，因此，團隊成員要堅定決心、快速執(zhí)行。
三.執(zhí)行力提升工具
(1)計劃管理工具
明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團隊計劃之前,要仔細分析,把該確認的事項都確認清楚,分析團隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.
(2)時間管理工具
在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.
最后團隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進行對比,分析時間利用效率,考慮重新調(diào)整時間安排,從而有效地利用時間.
(3)壓力管理工具
當壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:
第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?
第二步:準備接受最壞的狀況.
第三步:設法改善最壞的狀況.
四、團隊協(xié)作能力
一根筷子易折斷,十根筷子抱成團.在團隊中,一個人的力量是有限的,但團隊成員通過高效協(xié)作可以取得團隊力量遠大于個人力量之和的效果.
一.協(xié)作能力影響因素
團隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團隊的協(xié)作.影響團隊協(xié)作的因素主要有五個:
(1)團隊成員的協(xié)作意識不高.
(2)團隊成員之間溝通不暢.
(3)團隊成員之間缺乏信任.
(4)團隊成員的職責界定不清.
(5)團隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.
二.協(xié)作能力提升方法
"眾人同心,其利斷金",團結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團隊的制勝"法寶".只有團結(jié)協(xié)作,團隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團隊的協(xié)作能力:
方法一:強化團隊成員的協(xié)作意識.
一個團隊成功離不開每個團隊成員的努力,更離不開團隊成員之間的相互協(xié)作,強化協(xié)作意識的三個技巧:
(1)培養(yǎng)團隊成員積極主動做事的習慣.
團隊成員應主動完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.
(2)培養(yǎng)團隊成員寬容的品質(zhì).
在團隊中,不要過分指責其他團隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.
(3)培養(yǎng)團隊成員的敬業(yè)精神.
團隊成員有敬業(yè)精神,才能把團隊的事情當成自己的事情,才能把其他團隊成員的困難當成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現(xiàn)團隊的目標.
方法二:加強團隊成員之間的溝通.
團隊最重要的就是要精誠合作,而團結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個團隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強溝通的四個要點：
(1)明確溝通主題
團隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。
(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境
團隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。
(3)學會傾聽，積極反饋
團隊成員可以用眼神、點頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團隊成員發(fā)出的信息進行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認信息時，應及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。
方法三:構(gòu)建團隊信任.
團隊信任是團隊管理的重要保障,是實現(xiàn)團隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團隊都處于一種信任危機中,如團隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團隊信任的三個技巧：
(1)坦誠地對待其他團隊成員:出現(xiàn)問題時，能當面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。
(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團隊成員分享自己掌握的信息。
(3)信守承諾:答應幫助其他團隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機。
方法四:分清團隊職責
分清團隊成員的職責，也就是明確每項工作的負責人，由其全權(quán)負責此項工作的計劃與組織實施，分清團隊成員職責的兩大原則：
(1)保證團隊成員必須理解自己的工作職責。
(2)團隊領導者要幫助團隊成員明確界定他們在實現(xiàn)目標過程中的角色。
方法五:恰當處理團隊成員之間的"幫派"問題
團隊創(chuàng)建初期，團隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅(qū)使下，團隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個要點：
(1) 塑造團隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。
(2)建立一套完善的團隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動力。
(3)加強團隊成員的職業(yè)道德教育?，如果團隊成員把團隊當做家一樣愛護的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。
三.協(xié)作能力提升工具
(1)行動計劃
行動計劃有助于團隊成員清晰了解團隊的目標和達成目標過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通常可以參考三大原則：
(a) 除非獲得團隊成員的同意，否則不要強迫他們接受一項任務。
(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。
(c)團隊必須就每一項計劃的行動達成一致意見。
(2)rep談話
rep是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團隊成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個問題組成：
(1)過去完成的工作有哪些反響良好？
(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？
(3)吸取教訓后該如何改善自我？
五、團隊管理的十大修煉
我們老在說團隊管理強于個體,然而對于團隊領導者,從組建團隊,確立目標,領導成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領你的團隊盡快達成目標.以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團隊:
修煉一:通過團隊定位,揭示團隊內(nèi)涵,存在價值、資源概貌。
修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設置團隊目標。
修煉三：著手組建團隊，“一個蘿卜一個坑”，為團隊成員找對“坑”。
修煉四：為團隊領導者講述領導之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。
修煉五：應用方法和工具，提升團隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。
修煉六：通過績效考核與改善，彌補團隊“短板”，發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢。
修煉七：診斷和解決常見團隊問題，應對和處理團隊中的各種壓力、危機。
修煉八：掌握學習型團隊的建設方略，在工作中學習，在學習中工作。
修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準、責任為綱，夯實建設根基。
修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團隊建設心得，激發(fā)團隊建設活力。
六、團隊定位
組織能否成功取決于團隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團隊領導者和團隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團隊,首先要對團隊有一個清晰的定位.
一.團隊不是團體
團隊必然是團體,團體未必是團隊,經(jīng)過打造和整合的團體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團隊,充滿紛爭和內(nèi)耗的團隊可能逐步退化成團體.
通常一個有共同目標的團體就具備成為了團隊的"稚形",團體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團隊。團隊領導者要將團體打造成優(yōu)秀的團隊,要保持團隊不退化成松散的團體,就需要弄清團體與團隊的差別:
二.團隊類型劃分
團隊建立源于需求,需求決定團隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團隊取決于組織的環(huán)境和目標,根據(jù)目標或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應的團隊類型.
1. 按目標和自主權(quán)劃分
2.按職能劃分
三.團隊生命周期
(1).團隊組建階段
由于任務要求、項目要求、成員互相欣賞、團隊逐漸過渡等各種原因，團隊最終“誕生”了，組建階段的團隊具有以下特點：
(a)團隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標。
(b)團隊更多地依靠團隊領導者進行工作安排和任務分工。
(c)團隊成員逐步熟悉相互的特點、技能、專長，開始慢慢進入各自的角色。
(2)團隊磨合階段
一回生,二回熟,團隊發(fā)展也慢慢由組建期進入磨合期.隨著時間的推移,團隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團隊特點是:
(a)團隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。
(b)團隊領導者意識到必要加強各種團隊培訓，扭轉(zhuǎn)團隊的“動蕩局面”。
(c)團隊目標似乎慢慢過了“保鮮期”，團隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。
(d)團隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。
(3)團隊融合階段
"陽光"總在"風雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進入融合階段.融合階段的團隊特點是:
(a)團隊成員逐步建立起團隊工作的制度規(guī)范.
(b)團隊的凝聚力、榮譽感、歸屬感不斷增強。
(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務和達成目標上，工作業(yè)績有了較大提升。
(d)團隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。
(4)團隊高產(chǎn)階段
經(jīng)過融合的團隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團隊發(fā)展逐步進入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團隊特點是：
(a)團隊成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。
(b)團隊的績效考核結(jié)果達到甚至超越團隊建設時的預期目標。
(c)團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強。
(d)團隊成員為了提升自己的工作能力，主動參加各種培訓和學習。
(e)團隊成員的工作效率和工作能力都有一個質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。
(5)團隊調(diào)整階段
沒有永遠高產(chǎn)的團隊，只有適時修整，團隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點或終點。此時就應快速進入團隊調(diào)整階段:
(a)職能型的團隊要作好即使完成任務的總結(jié)，作好迎接新任務的準備。
(b)很多以項目為目標的團隊，一旦項目完成就要解散，團隊成員各自歸隊。
(c)還有的團隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點著手于調(diào)整團隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復到“顛峰”狀態(tài)。
四.團隊設立的前提條件
不是因為需要而建立的團隊沒有存在的價值,需求是團隊組建的基本原動力,達成目標和優(yōu)化績效是團隊建立的兩大支撐.
(1)達成目標
(2)優(yōu)化績效
五.團隊資源定位
(1)物質(zhì)資源定位
(2)資金資源定位
(3)無形資源定位
個人團隊與管理總結(jié)篇四
xx年將要過去，20xx年既將到來，在這一年中有進步亦有不足，為了更好的干好明年的工作，使明年的工作更上一層樓，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。從xx年xx月到xx有限公司至今，我在xx工作。
在xx片區(qū)擔任現(xiàn)場工程管理和現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，通過這個工程現(xiàn)場實踐工作的鍛煉，在公司和辦公室領導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導，讓我的工作有了快速的提升。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團隊的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了自己工作的不足之處。在此對過去一年的工作進行總結(jié)，請公司領導指導與糾正：
1、負責分管項目安全、質(zhì)量監(jiān)管工作，熟悉了解各施工階段的情況；
2、負責項目各施工單位的中期價款審核工作；
3、負責做好已完工程的遺留問題處理工作；
4、負責個人分管項目的變更審核工作；
5、注重理論知識學習和與實踐的結(jié)合運用，提升復合型管理知識和能力；
6、負責辦公室辦公車輛的駕駛工作。
1、會干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實的專業(yè)功底。
2、一個項目的成敗取決于團隊合作，干一項工程需要多個部門的密切配合，只有整個團隊克服眼前的一切困難，形成合力，才會有強大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場競爭中取得一個又一個的勝利！
3、工作中要勤奮，工作態(tài)度認真，主動溝通，避免信息滯后。
4、學習圖紙要認真，做到圖紙與現(xiàn)場相吻合，核算要精細，支付報表、圖紙與現(xiàn)場相匹配。
5、只有在實際過程中，不斷總結(jié)、不斷完善，虛心學習、力求上進，嚴格要求自己，積極努力做好本職工作，團結(jié)同事，齊心奮進。
1、注重施工事前控制的管理，以順利達到施工預定目標，比如，做好專項施工前的組織設計，進行技術(shù)交底等。
2、注重施工過程中的管理，并且做到全過程監(jiān)控確保工程質(zhì)量過關(guān)。
3、一道工序施工完成，進入下一道施工工序前一定要做好驗收工作，避免出現(xiàn)不必要的返工。
1、施工全面管理工作還不太熟悉，需要不斷的加強專業(yè)知識的學習及施工現(xiàn)場的管理經(jīng)驗的積累。
2、實際操作較少，造成自我感覺在施工技術(shù)上缺少信心，需加強專業(yè)知識的學習，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。
3、工作有時候做的不細致，缺少耐心，這方面需自我調(diào)節(jié)，做到用心做好每一件事。
1、逐步學習掌握施工項目的管理技巧并積累經(jīng)驗。
2、取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)職業(yè)證書及職稱的評定。
3、在工程管理方面要多學習，加強項目管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)的能力。
總體來說，對于領導交給的各項任務都順利完成了，過去一年來從事工程管理的工作，自身在不斷的取得進步，自己的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。
過去一年的工作表現(xiàn)也得到了辦公室領導和同事們的認可，展望未來，在工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！
個人團隊與管理總結(jié)篇五
在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
一、抓學習，不斷提高自身素質(zhì)。
加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質(zhì)。主要學習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數(shù)據(jù)準確。
2、當班期間，認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：
1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
個人團隊與管理總結(jié)篇六
隊員：馮佳。
二：團隊分工。
組織安排：馮佳。
實地調(diào)查：馮佳。
分析總結(jié)：馮佳。
四：實踐地點：黃河包頭段。
五：前期準備：
1、確定實踐主題。
2、尋找實踐地點。
3、確定實踐日期
4、搜集有關(guān)黃河的相關(guān)資料。
六：實踐過程：
1、進行實地查看黃河而得出其目前所存的問題。
2、對游客以及附近的民眾進行民意調(diào)查并且進行反應。
3、上網(wǎng)收集有關(guān)黃河的問題的各項相關(guān)資料。
4、對所掌握的各項資料進行整理、分析、總結(jié)。
七、實踐收獲。
通過這次暑期社會實踐我不僅看到了黃河的壯觀動人景象，更重要的是了解了黃河目前所存在的一些問題，包括安全問題、環(huán)境問題、生態(tài)問題，而對于這些問題我們所能做的就是盡自己的一點微薄之力向社會宣傳保護我們的母親河。
八、實踐體會。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來沒有經(jīng)歷過痛苦的雕琢，怎能有一顆堅毅勇敢的內(nèi)心？沒有經(jīng)歷過挫折的錘煉，怎能承擔起時代賦予的重任？正可謂：玉不琢不成器，這是一句永恒的真理。而這次的三下鄉(xiāng)就好比是一場戰(zhàn)役，給了我們?nèi)松械牡谝淮文ゾ殹?/p>
這一次的黃河之行不僅僅是為了觀賞母親河的雄偉壯觀的景象，更重要的是去調(diào)查目前黃河所存在的一些問題。當我來到黃河得到時候，我確實被黃河的壯觀景象所折服，但同時我也看到了許多黃河存在的問題，其中包括安全問題、環(huán)境問題和生態(tài)問題。
所有這些都威脅著我們的母親河，如不及時進行綜合治理，勢必會影響沿黃河地區(qū)乃至全國的工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和人民健康。黃河已經(jīng)是一條被人類深刻影響和干擾的河流，未來應如何治理，才能既保障區(qū)域經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，又能保障這條古老而又偉大的河流生生不息，造福于人民，是一個值得深思而又亟待解決的重大課題，也是制定國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容。未來黃河治理的核心難題有三個：一是黃河的巨量泥沙如何處理和利用，這是黃河難治的癥結(jié)，它不僅關(guān)系到黃河的防洪安全，也關(guān)系到水土流失的治理和水資源的開發(fā)利用。二是依據(jù)黃河水資源的變化，如何合理配置，有效解決國民經(jīng)濟和社會可持續(xù)發(fā)展，以及維持河流生命對水資源的需求。三是如何保護和改善黃河的生態(tài)環(huán)境。解決這三個問題的關(guān)鍵是：合理配置，高效利用，有效保護，增水減沙。
黃河流域的生態(tài)十分脆弱，過去幾十年占主導地位的社會經(jīng)濟發(fā)展模式對黃河流域造成了嚴重危害。隨著生活、工業(yè)和農(nóng)業(yè)用水量的增加，日益加劇的水資源過度開采對可利用淡水資源的供給產(chǎn)生了巨大的影響。近幾十年來，黃河流域人口增長和經(jīng)濟發(fā)展對水資源和生態(tài)－環(huán)境系統(tǒng)的壓力越來越大。尤其是大中城市，形勢更為嚴峻，水資源管理部門面臨著增加供水、改革供水體制的巨大挑戰(zhàn)。而近年來持續(xù)快速的城市化進程又給水污染控制工作帶來了巨大的壓力。黃河流域的水污染非常嚴重，已遍及許多城區(qū)和鄉(xiāng)村。獲得足量的水以滿足日益增長的生活、農(nóng)業(yè)和工業(yè)用水需求以及保護生物多樣性已經(jīng)成為黃河流域面臨的主要挑戰(zhàn)。
黃河―中華民族的母親河，您是那樣的氣勢磅礴，您是那樣的宏偉壯觀，您是億萬華夏兒女力量的源泉！黃河用它那博大的胸懷孕育了五千年的華夏文明，它灌溉了花的國土；它推動了新的時代，它是我們偉大的母親，祖國需要它，大地需要它，人類需要它，它是祖國心臟的動脈。保護母親河，人人有責，我們應該從小事做起。多種一些樹木，防止泥土松陷；不要向河里亂排放垃圾；少用一次性筷子；大力宣傳保護母親河的意義；禁止在河中亂捕亂撈。為了明天的母親河，就讓我們從現(xiàn)在開始，讓中華民族的母親更加美麗！
當然，在我們這次活動取得豐收同時，我們也必須承認，我們的工作也仍存在著諸多不足或做得不夠的地方，如對下鄉(xiāng)的總體認識還不夠深刻，由于缺乏經(jīng)驗，一些準備工作跟實際的工作有一定差距，一些工作細節(jié)也還考慮或做得不到位等。但我們依然相信，有收獲，有經(jīng)驗，有挫折，有教訓的活動才是一個真正意義的完整的實踐活動。作為當代大學生，這也是一份社會責任感，用我們所學的去回饋給予我們更多的社會。一步一腳印，希望我們的足跡可以遍布鄉(xiāng)村每個角落，讓希望在鄉(xiāng)村中蔓延。
通過這次社會實踐我更加堅信：意氣風發(fā)的我們經(jīng)歷了下鄉(xiāng)的再次洗禮，象牙塔里的我們并非兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，年輕的我們擁有絢麗的青春年華，走出校園，踏上社會，我們?nèi)詴簧弦环轁M意的答卷。一個人的價值所在并不在于他得到了什么，而在于他為社會貢獻了什么。
個人團隊與管理總結(jié)篇七
本學期我校團總支工作以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習、深刻領會黨的十六大會議精神，貫徹落實團、團區(qū)委的工作精神，結(jié)合本校實際情況，切實有效地開展各項活動，從而促進團員素質(zhì)的全面提高，為培養(yǎng)21世紀的新型人才發(fā)揮我校團組織的優(yōu)勢。
一、加強思想道德建設，用“三個代表”重要思想構(gòu)筑當代青少年的精神支柱。
1、深入持久地開展了“三個代表”重要思想的學習實踐活動，以中學生“鄧-小-平理論讀書會”、“中學生團校”等各類理論學習組織為有效載體，在廣大團員中深入開展“三個代表”重要思想和十六大精神的學習、宣傳與實踐活動。各“鄧讀會”小組通過聽講座、分組討論與交流學習心得，進一步領悟了鄧-小-平理論與“三個代表”思想中的精髓，以培養(yǎng)“合格+特色”未來建設者為目標，大力推進青少年素質(zhì)工作，讓團員樹立遠大的理想，使中學生理論學習工作上一個新臺階。
2、開展了“民族精神代代傳”活動。團組織以豐富多彩的體驗教育活動為載體，通過形式多樣的學習實踐活動，從而教育引導青少年了解民族精神的豐富內(nèi)容，感受民族精神的偉大力量，體驗民族精神的時代內(nèi)涵，從小樹立民族自尊心和自豪感。
3、深入開展愛國主義、集體主義、交通安全和科學精神的學習活動。一是通過舉行升旗儀式、唱國歌、入團宣誓儀式等形式，加強團員的愛國主義教育。二是深入開展基本國情、歷史文化、時事政治等教育活動，引導團員把個人的理想追求同祖國的前途命運緊密聯(lián)系在一起，從而激發(fā)他們繼承追求真理、艱苦奮斗、刻苦學習的革命精神，激勵他們愛黨、愛國、愛人民，樹立永遠跟黨走的信念。
二、積極開展主題教育活動，推進素質(zhì)教育。
1、今年下半年重點開展了“民族精神代代傳”活動。9月6日，團總支利用升國旗的時間向全體團隊員發(fā)出“弘揚民族精神，做個了不起的中國人”的倡議，號召全體團員積極參加“民族精神代代傳”活動。同時充分利用廣播、櫥窗、黑板報等宣傳陣地，在團員中興起弘揚和培育民族精神的熱潮。
2、開展“人間處處有溫暖”——手拉手幫困活動。通過“一對一”及“一隊幫一人”的幫困活動使本校困難學生時時感到集體的溫暖。
三、加強團的自身建設，推進團建創(chuàng)新
1、加強團的組織建設。首先注重團前教育培訓，認真做好新團員的發(fā)展工作；其次強化了團后教育管理，健全組織網(wǎng)絡，完善工作機制。
2、注重每單周的下午召開團干會。意識提高團干部的政治理論水平，以江-澤-民同志的“三個代表”重要思想，切實加強對團隊干部的思想政治教育、品德教育、紀律教育、法制教育。而是重視提高團隊干部的專業(yè)素質(zhì)，以團干會例會制度為主要渠道，通過經(jīng)驗交流會、匯報會、團會觀摩等形式，充分發(fā)揮學生的創(chuàng)造精神。使他們掌握系統(tǒng)的工作方法，清晰的全面認識到“時時是學習之時、人人是學習之人、處處是學習之所”，不斷培養(yǎng)他們的工作能力，開拓了眼界，拓寬了思路，能力也有了明顯的進步，同時，加強他們的民族意識和服務意識，充分發(fā)揮團干部的模范帶頭作用。
3、初三團員的發(fā)展也是學校團隊工作中一個“薄弱點”，每年初三畢業(yè)團員質(zhì)量不高，針對這樣的情況，我首先采取了與學校領導溝通的方法，取得了領導的支持后，在工作中堅持自主的原則。并與初三的老師溝通，達成共識。經(jīng)過一年的努力，我校團員發(fā)展的重點逐步完成了向初二的轉(zhuǎn)移，是團員們又更多的時間對團的生活進行適應。同時，團組織也可以為他們提供更多學習提高的機會。
4、加強教師支部管理，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的支部。
支部現(xiàn)有團員教師26人，都有上進心、奉獻精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。
（1）認真做好團費收繳工作，按時定額繳納團費，杜絕漏繳少繳現(xiàn)象。
（2）做好超齡退團工作。
通過一學期的努力工作，我校團委取得一定成績，但工作上也有一些不足，如何解決德育活動與教育教學銜接脫節(jié)的矛盾，如何調(diào)動學生積極性，從而樂于、主動參與的.與活動；如何爭取家長的支持，在上級領導的支持下，在學校幫助下，共青團工作會再上一個新臺階。
一年來，我校團總支在團、教育局團委的正確領導下，在學校黨支部和學校領導的關(guān)心和支持下，在全體團員的共同努力下，緊緊圍繞上級團委的工作要求，密切結(jié)合學校的工作實際，認真學習實踐科學發(fā)展觀，以服務青少年健康成長為宗旨，以加強未成年思想道德建設為出發(fā)點，以創(chuàng)新實踐活動（主題教育）為載體，以愛國主義教育、文明禮貌教育為主線，加強團員的思想認識，提高我校全體團員的素質(zhì)，培養(yǎng)新一代優(yōu)秀團員。凸顯共青團先鋒模范作用，著有成效的開展了團總支的各項工作，現(xiàn)把本年度主要工作總結(jié)如下：
（一）加強團員的思想道德教育。
2、利用團課、主題班會等形式引導幫助團員青年樹立遠大的理想、端正自身的世界觀、人生觀、價值觀。
3、以慶祝新中國成立60周年為契機，圍繞 “祖國在我心中”這一主題，通過征文、演講、廣播、國旗下講話、黑板報等形式的教育活動引導和教育團員青年積極繼承和弘揚優(yōu)秀的民族精神。
（二）加強團總支的組織建設。
1、健全團的各項管理制度，不斷完善團籍檔案的管理。我校團總支根據(jù)《團章》中團工作的具體要求，結(jié)合本校實際，制訂工作制度、團的檔案制度。
2、大力加強班級團干培訓，提高團干素質(zhì)。高素質(zhì)的團干是提高團工作水平的有力保證。因此，我校團總支堅持每學期的團干培訓，采取集中培訓與自學相結(jié)合的原則，切實加強團干的思想作風、學習作風、工作作風、生活作風的建設，使廣大團干以良好的作風影響和帶動其他團員和班級同學，以高尚的人格感召和凝聚同學。
3、做好團員隊伍建設，加強團員的教育和管理工作。堅持開展“舉團旗、唱團歌、戴團徽、交團費，過團日”等團員意識教育活動教育、引導團員青年學習團的知識，增強團員意識，牢記自己是青年的先進分子，增強作為團員的光榮感和責任感，在班級中發(fā)揮模范帶頭作用。有計劃、有步驟發(fā)展新團員，及做好畢業(yè)生的團籍轉(zhuǎn)移工作。
4、繼續(xù)做好“全團帶隊”工作，發(fā)揮共青團的凝聚力和號召力，指導學校少先隊的工作，尤其做好優(yōu)秀學生入團推薦工作，永葆團組織的生機活力。
（三）開展形式多樣的主題活動，增強團組織的凝聚力。
加強未成年思想道德建設是學校德育工作的中心環(huán)節(jié)，作為中學團總支，本著“寓教育于活動”的原則，創(chuàng)造性地開展了各種有意義的活動，在活動中力爭使廣大團員學生得到良好的教育，增長見識，有所收獲，有所啟發(fā)，促進青年學生健康成長。
1、利用教師節(jié)開展“感恩行動”主題教育，鼓勵學生制作賀卡獻給老師一句祝福語；
3、開展“我們的節(jié)日—中秋節(jié)”我為父母做家務活動和“重陽節(jié)”組織團員青年前往社區(qū)老年活動中心開展義務勞動。
5、開展“慶元旦、迎新年”活動。征集新年寄語，要求每位團員青年帶動全班同學寫好新年寄語，培養(yǎng)學生樹立自信心，力爭在新的一年中學習有新目標、成績有新超越。推動一批優(yōu)秀學生健康成長，同時推動了學校教育教學質(zhì)量向前發(fā)展。強化團的服務功能，發(fā)揮團員青年參與學校管理的能動性。
6、組織開展“獻愛心”活動，結(jié)合晉江的慈善日、玉樹地震、全國助殘日等在全校師生中開展 “慈善一元捐”、 “贈人玫瑰? 手留余香”等愛心募捐活動。
7、結(jié)合全市開展“全民綠化行動”，號召全體團員青年積極參加美化晉江、美化家鄉(xiāng)、美化校園的知綠、植綠、護綠活動，規(guī)劃校園綠化區(qū)班級負責制，為“綠色學校”榮譽添磚加瓦，貢獻自己一份力量。
8、針對學生上網(wǎng)引發(fā)事件在全校師生中開展“健康上網(wǎng)大家談”主題教育活動，通過學生寫心得體會交流、班級黑板報、主題班會比賽等形式，促進學生深入理解網(wǎng)絡利弊及如何健康上網(wǎng)，促進自身學習、健康成長。
9、積極配合學校開展“班級工作月評”有力促進學校教育教學管理井然有序、蒸蒸日上。
（四）存在不足及今后努力方向
增強團員意識教育有待深化、團員青年的服務意識和服務能力有待進一步改善提高、團組織建設有待進一步規(guī)范、提高科學運作效率、創(chuàng)新活動載體，增大服務學校教育教學范圍等。
在新的一年度，我校團總支將繼續(xù)扎實工作，一方面加強學生團員的培養(yǎng)教育，凈化團員隊伍思想，增強團組織凝聚力、努力促進學生各方面素質(zhì)提高。另一方面，積極配合學校全面工作，以團員隊伍為帶頭兵帶動學校正氣向良性發(fā)展，積極創(chuàng)建平安、文明、和-諧校園。
總之，本學年團的工作取得了較可人的成績。但是，工作中還有不少地方有不足的地方，相信在今后工作中在上級領導的指導和關(guān)懷下，在校領導帶領下，工作會有進一步改進，會取得更好的成績。
個人團隊與管理總結(jié)篇八
最近一年左右兼職技術(shù)管理的經(jīng)驗試總結(jié)，核心理念就是以人為本。
小項目的構(gòu)成往往是一個相對有經(jīng)驗的人作為leader，帶幾個畢業(yè)生構(gòu)成一個三五個人的小作坊。沒有達到配置專門的項目管理人員的程度，因此管人管事管技術(shù)，三權(quán)集中在一個人身上。
對效率上有好的和壞的影響，但也是不錯的選擇，開發(fā)人員一般是比較難管理的，職業(yè)的項目經(jīng)理很難做好這個事情。
這也從一定程度上讓這個leader的精力極大分散，很難做較多的coding工作，分散在項目管理，對外對內(nèi)協(xié)調(diào)，以及人才培養(yǎng)，質(zhì)量控制等工作。耗散精力，同時也對能力有較大的鍛煉，提高了獨立生存能力。
之前有專門討論過，由于嬰兒潮的原因，90后人逐漸開始變少，同時由于沒有經(jīng)歷過童年的物質(zhì)匱乏和最近幾十年中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，這代人相對80后更崇尚自由，會少一些犧牲，多一些自我實現(xiàn)，也因此相對更難于管理。
這代人的成長環(huán)境也確實優(yōu)越一些，接觸電腦早，教育資源優(yōu)質(zhì)，也少走了不少彎路。相比之下，同樣是工作兩年，明顯新生代比曾經(jīng)的我有諸多優(yōu)勢。當然，這也是相對的。
無為不是什么都不做，而是讓無來為，事情本身有自己內(nèi)在的規(guī)律，把一群優(yōu)秀的人放在一起自然就能做好事情，這種協(xié)作的能力是天賦的。無為是尊重客觀規(guī)律，不做不必要的干涉，在宏觀上把控，抓大放小，用養(yǎng)的心態(tài)，往往能釋放應有的創(chuàng)造力，得到高質(zhì)量的產(chǎn)出。大部分的控制都是弄巧成拙。
工作為了什么，首先是錢，然后是成長，再然后是實現(xiàn)理想。
培養(yǎng)和保持一個精英團隊，對技術(shù)有卓越的追求，互相認可彼此的技術(shù)水平，這樣的環(huán)境在國內(nèi)是十分稀少的，自然會在一定程度上珍惜。
獨立承擔更多的責任，而不是把底層自己實現(xiàn)掉，剩余ui層來做。對管理者來說，大部分的模塊已經(jīng)沒有什么挑戰(zhàn)了，應該放手放權(quán)讓組員獨立承擔，對自己精力是一個解放，可以鍛煉了組員獨立解決問題的能力。如果每個人都能做到自我管理獨當一面，就有機會變得輕松了。尋找一些有技術(shù)深度的點出來，把部分預研工作交出去。獨立面對產(chǎn)品和ui，節(jié)省自我的精力，也對組員有好處。
抓大放下，不深入細節(jié)，過多的控制有副作用，細節(jié)的爭論消耗精力，又因為組員把全部精力投入到一個點上，因此也很難占到便宜。
保持coding，要有自己的核心技術(shù)，否則，很快就會受到挑戰(zhàn)。管理者有點像是坦克和治療的責任，來保證dps全力輸出。
我推崇流程盡可能的弱，因為幾乎每個流程都有副作用。deadline會影響質(zhì)量，refine然后就不被鼓勵，指標越精細越抑制創(chuàng)造力的發(fā)揮。如果大家都是kpi導向，就沒辦法做到卓越，真正的卓越從每個人的自我實現(xiàn)中涌現(xiàn)出來。
真誠溝通，不是從公司的角度，而是從對方的角度，究竟我認為怎么做是對的。在一個公司待的時間畢竟有限，三五年可能就不在了，一個互聯(lián)網(wǎng)公司的壽命本身就短。技術(shù)也一樣，很快就過時。作為個人和團隊，應當如何共同應對這些挑戰(zhàn)。
程序員把代碼看做自己的孩子，因此要尊重組員的代碼，這樣他們才能用最大的愛心和熱心來維護這部分。曾經(jīng)我讓g同學改了h同學的部分代碼來實現(xiàn)一個需求優(yōu)化，后面有問題找h同學，感覺他的意思就是，代碼被g改亂了，他不想管了。這也說明了，保持所有組員的高水準的必要性。之前我也接手過一些代碼的維護工作，壞味道非常重，非重寫不可。持續(xù)產(chǎn)出低質(zhì)量代碼的人，應該從編碼工作中脫離出來，或者隔離到一個不被任何人依賴的地方。
無為執(zhí)行起來實際上非常的困難，也有一些不利的方面。類似民-主，能釋放創(chuàng)造力，有時又效率地下。無為相信人，但人終究有時不可靠的，這就導致有可能出現(xiàn)有人吃大鍋飯，或者自我管理能力不強失控的情況出現(xiàn)。
具體表現(xiàn)在時間和進度上容易失控，如何及時發(fā)現(xiàn)和化解這種風險，而不是視而不見。因此需要一個清晰的項目計劃和任務估計，一方面及時發(fā)現(xiàn)風險，一方面也是對時間管理能力的鍛煉，這一點很重要。
人治有好處也有缺點，容易形成軍閥割據(jù)的情況，因此聰明的管理者會引入法制來進行約束，法制把人拉回平等的水平，一定程度上也是必要的。 也就是，以德治國是不夠的，還需要依法治國。
在中國很難有純技術(shù)的環(huán)境，不得不在一定程度上kpi導向，國內(nèi)的各種創(chuàng)新院研究院，都沒有好下場。因此，要保持平衡。
權(quán)力是個好東西，但不能迷戀。有舍才有得。想擁有就會恐懼，就會耗費精力，而實際上擁有與否并非是個人意志所控制的，不如隨緣。
物競天擇，換個角度，天競物擇，沒有要為了一個具體的事情改變自己。同時又要像水一樣，不守一個固定的形態(tài)。
我曾經(jīng)有過一個神級的leader，可惜當時太年輕，選擇去挑戰(zhàn)而不是學習，錯過了不少機會，回想起來十分后悔。如今我也在經(jīng)歷類似的事情，很具諷刺意味。每個人都有缺點，正確的做法是揚長避短，而不是挑刺，所謂三人行必有我?guī)?，也只有走過彎路才會懂得。
我們都還在成長的路上。
d公司低調(diào)的在行業(yè)中打拼了五年后提出創(chuàng)品牌的思路，同期引進了行業(yè)一線品牌的三名銷售精英，三個人加入后在營銷部一個負責大區(qū)管理；一個負責業(yè)務推廣，為企業(yè)培養(yǎng)銷售人員；一個負責策劃。三個人配合默契，為公司品牌戰(zhàn)略調(diào)整期提出了不少好的思路及帶來一定的效果。當品牌戰(zhàn)略實行半年后，三人向公司提出“代理商”考核的管理思路，這下矛盾一下子就激化了：公司前期的元老們以前做市場時靠的都是“江湖義氣”打下公司原有的基礎，雖然他們心里也知道企業(yè)與代理商發(fā)展壯大后“義氣”的作用有所削弱，但他們也不愿接受對代理商考核的政策，特別是這一政策是三個“小毛孩”提出的，并且政策執(zhí)行后自己的權(quán)力將大大減弱。于是一個“考核”政策的提出就引起幾個元老的的聯(lián)合，繼而引發(fā)兩個派系的斗爭，公司市場總監(jiān)甚至老板在中間斡旋了半年多，最終派系斗爭將營銷部的“真氣”耗盡，元老們創(chuàng)業(yè)時的豪情及奉獻精神不復存在，新人加盟時的工作激-情也蕩然無存，兩派都處于長期的“暗戰(zhàn)”之中。到后來每天上班都是“風平浪靜”。
在企業(yè)當中，“小團隊”之間引發(fā)的派系斗爭是非常普遍的。任何團隊的形成都是建立在共同利益的基礎上的。企業(yè)、家庭、政黨、民族皆是如此。團隊中出現(xiàn)的小團隊也不例外，共同的個人利益、相同的價值取向、相似的文化背景極易形成團隊內(nèi)部中的“小團隊”。小團隊的特點有：較“大團隊”的團隊精神較差；一般沒有領導，但從其團隊活動可看出其“代言人”；活動范圍較小；能與大團隊中的其他人融洽相處但外人較難打入其內(nèi)部；愛好、性格、價值取向相似。
人的氣質(zhì)和做事風格都是不同的，有合得來的，就有合不來的，合得來愿意多交往，而合不來的則不愿交往頻繁，這樣就容易出現(xiàn)小團體。
哪些人群體容易形成小團隊？
1、來自同一行業(yè)、企業(yè)的幾個人：有些企業(yè)在組建一個部門或一個項目團隊的時候，在人才招聘上往往熱衷于某些特定的行業(yè)或企業(yè)，如喜歡聘用從競爭對手公司的精英或一線品牌的人才。有時候往往招聘過來的不止一個人，那么這幾個一起被招、挖過來人很容易形成“小團隊”。
2、同一地區(qū)的人：現(xiàn)在一些企業(yè)宣稱不招來自xx地區(qū)的人而受到媒體的指責，但也有一部分企業(yè)雖然沒有規(guī)定不招xx地區(qū)的人才，但卻特別喜歡招來自某某地區(qū)的人。如一家企業(yè)的老總是山西人，他就在招人的時候特別留意山西的應聘者甚至在一些條件上能適當?shù)姆艑?。這些來自同一地區(qū)的人走到一起很容易形成小團隊——他鄉(xiāng)遇老鄉(xiāng)感情格外親！如沿海地區(qū)一些制造性的企業(yè)生產(chǎn)一線的員工甚至形成幾十人甚至幾百人的諸如“河南幫”、“湖南幫”……的現(xiàn)象。
3、同一學校畢業(yè)的：如團隊中的某幾個人都是來自xx大學的，同一批進入企業(yè)的有共同的話語；不同批進入企業(yè)的，師弟、妹喜歡向師哥、姐請教，師哥、姐也樂意向師弟、妹講講公司的輝煌或老板的“苛刻”。這些人聚到一起長期的“交流經(jīng)驗”很容易形成小團隊。
4、在一起合作過的幾個人：同一批招進公司、一起參加培訓、一起派往某地實習過。正式上崗后分配到不同的崗位和地區(qū)，雖然與新同事、老員工共事能相處融洽，但很多人還是會更愿意和原來的人相處。
5、有共同愛好的幾個人：如經(jīng)常一起打麻將、斗地主的幾個人；經(jīng)常一起打帝國、玩cs、玩魔獸的幾個人……有相同愛好的一群人是很容易走到一塊的，他們的性格、價值取向相似，這些人長期在一起極易形成小團隊。
6、平常經(jīng)常相處在一起的幾個人：如租、住在同一小區(qū)內(nèi)甚至同一單元；合住在公司分配的同一宿舍……這部分人公、私時間在一起都多，如果恰巧又是同一部門的是最容易形成小團隊的一群人。
7、同一年代的幾個人：如某幾個都是80年代的，與其他同事隔的年代較長。這種情況一般少見，但在一些企業(yè)轉(zhuǎn)型或作出大的戰(zhàn)略調(diào)整時人員結(jié)構(gòu)很容易出現(xiàn)年齡段跨度較大的現(xiàn)象，特別是在一起傳統(tǒng)企業(yè)。
8、其他類型的小團隊：如情侶、親朋等。
9、還有一種很特殊的小團隊——嫡系部隊：如果將嫡系部隊劃分到小團隊的范圍又分領導者自身發(fā)展的嫡系部隊及前任領導留下的嫡系部隊。嫡系部隊與其他類型的小團隊有一定的區(qū)別，嫡系部隊相對其他的小團隊一般在公司地位較高并且有一定的“團隊精神”。另外根據(jù)領導者在企業(yè)的位置及影響有些嫡系團隊有自己的團隊目標和愿景。其在企業(yè)內(nèi)部的相對其他同事的優(yōu)越感和失落感與領導在企業(yè)高層的地位和影響有關(guān)。
小團隊在企業(yè)、大團隊中會起到什么樣的作用？扮演什么樣的角色呢？一提到小團隊，很多人都會不自然的想到他的諸多壞處，但作為企業(yè)或大團隊的管理者應客觀的看待這一問題：小團隊的存在有負面的影響，也有積極的一面。
負面的影響：
1、同事之間互不信任，人際關(guān)系緊張：雖然小團隊中的成員在公司內(nèi)也能與周圍的同事融洽相處，但這種相處也是內(nèi)外有別的。特別是團隊中存在多個小團隊時同事間相處都比較講究“藝術(shù)”，說是非言，做是非事的現(xiàn)象普遍。
4、小團隊達到一定的影響后會將大團隊的團隊精神邊緣化：雖然大部分的小團隊沒有自己的團隊精神，但正因為這樣，他們也不愿受大團隊的團隊精神約束，如果大團隊提出的合作、發(fā)展等精神與個人的利益有沖突時會表現(xiàn)出抵觸的心理，甚至不配合。如果大團隊的團隊精神不強就會導致整個團隊的團隊精神邊緣化。
積極的影響：
1、小團隊溝通簡單、效率高，也帶來合作效率的提高：如搞設計的在沉思一個創(chuàng)意時很多設計師都是很喜歡抽煙的，有些高手還抽得特別猛，如果一個創(chuàng)作需要幾個人合作，而大家都是“煙槍”的話，工作效率比與那些不抽煙的的人合作更高。
2、小團隊是影響流言走向的關(guān)鍵傳播渠道：公司的“流言”一般始于某些關(guān)鍵人物，但在傳播過程當中小團隊起的作用不可忽視。流言走向積極或負面很大程度上取決于小團隊這個傳播渠道的傳播方式。很多人喜歡將流言及小部分傳播流言的人看成是負面的，但筆者不這么認為。要知道，在一個企業(yè)當中，流言是避免不了的，流言令人討厭，但流言也是一個公司的生命力。至于流言的“走向”是否健康？影響是負面還是積極？這既取決于流言的傳播者，也與流言的傳播方式及傳播渠道有關(guān)。因此，一位高明的領導在面對這種“另類的公司生命力”的時候，他會在傳播者、傳播方式、傳播渠道等方面加以關(guān)注及合理的引導而使流言最終轉(zhuǎn)向積極的一面，或?qū)ⅰ岸玖鳌痹趥鞑ミ^程中稀釋、使最終的`影響變?yōu)橹行缘?。而“毒流”在傳播過程的稀釋就要合理的利用小團隊這一環(huán)節(jié)。他們在傳播方式上經(jīng)過加工，“毒流”最終將毫無影響，最多變成八卦讓員工們八卦兩次之后就拋到九霄云外。
3、領導（管理者）在獲取信息時小團隊是很關(guān)鍵的一個渠道：警-察在偵破要案時要獲得關(guān)鍵的線索靠正規(guī)的渠道往往很難，而通過一些社會上小混混或“線人”往往能獲取對偵破案件非常有價值的線索。作為企業(yè)的的管理者也一樣，管理者管理的對象是人，而其工作職責是整合資源，給團隊中的成員合理的分配資源，要想自己的工作有效的開展的前提是必需掌握關(guān)鍵的信息，而信息來源的渠道大部分都是下屬，尤其是團隊中的小團隊往往能提供一些非常有價值的信息。
4、當企業(yè)文化欠缺時在小團隊中更容易找到歸屬感：特別是對于那些異地打工的人，加入一個小團體，可以消除寂寞感，產(chǎn)生家的感覺，大家一起娛樂，還可以消除職場疲憊。
如何管理小團隊？
1、可以默認小團隊的存在，但不可以鼓勵小團隊的存在：容不下小團隊存在的領導是愚蠢的，而鼓勵小團隊存在的領導更是弱智。
2、好的加以引導，不良的應該堅決瓦解：雖然管理者可以默許小團隊現(xiàn)象的存在，但是有一個重要的前提是：這種小團體的構(gòu)成，一定要基于謀求企業(yè)利益之外的東西而形成的，如果這個團體的存在就是為了謀取企業(yè)利益（個人利益可另當別論），那么團體的味道就變了，對于這種小團隊應予以堅決的瓦解。
3、對待“中庸”的小團隊應根據(jù)實際需要采取相應措施：有些小團隊僅僅是由于成員間的愛好、性格相似而聚到一起的，沒有明確的目的性。那么管理者在對待這類小團隊時應根據(jù)企業(yè)或部門(大團隊)的實際情況加以對待。如企業(yè)處于下滑的階段，經(jīng)營效益不佳，應盡量避免團隊內(nèi)部出現(xiàn)小團隊的現(xiàn)象；而當企業(yè)處于發(fā)展階段，有明確的戰(zhàn)略目標，需要一批人共同奮斗，但企業(yè)文化不夠，團隊精神欠缺的情況下可適當?shù)奶岢踔练龀謧€別“中庸”的小團隊，這將為執(zhí)行企業(yè)大的戰(zhàn)略時找到較強有力的執(zhí)行團隊，可對相對凝聚力較強的中庸小團隊適當?shù)奈灾厝巍?/p>
4、控制好小團隊的“代言人”，有需要時加以正面的引導：如l公司在營銷部為了提高區(qū)域經(jīng)理的工作效率，希望所有區(qū)域經(jīng)理都配備筆記本電腦，于是制定了一些政策：如給予上網(wǎng)費的報銷，購買電腦資金可先借支（因大多數(shù)區(qū)域經(jīng)理都是新員工，公司不能免費配備電腦）?？墒菂^(qū)域經(jīng)理都不買電腦，都不想改變以前的工作方式。于是營銷部經(jīng)理就找到行業(yè)一線品牌任職過的兩名區(qū)域經(jīng)理中的一個，與他“交流”，促使他買了電腦，而通過該區(qū)域經(jīng)理又使另一個也買了電腦。此后不到一個月，所有區(qū)域經(jīng)理都配上了電腦，因為他們都向這兩人看齊，在區(qū)域經(jīng)理這一層次，這兩名公司從行業(yè)一線品牌挖過來的區(qū)域經(jīng)理是其他區(qū)域經(jīng)理工作上的“參照物”。
5、招聘環(huán)節(jié)采取有效的措施：對于一些小團隊現(xiàn)象“高發(fā)”的企業(yè)中如企業(yè)文化不強的家族企業(yè)，之前有過小團隊造成危害，在引進團隊成員時應慎重。要避免不良小團隊的產(chǎn)生應該從整個企業(yè)制度上加以改變：在招聘這一環(huán)節(jié)就應該采取有效的措施，盡量錯開家鄉(xiāng)；錯開母校；甚至性格特點上也要盡量爭取有所區(qū)別，產(chǎn)生互補；吸引新人時盡量不要招進與老員工年齡段相差特別大的一群人。
6、心要寬：g公司在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時候營銷部從某名校引進三名高材生，三人加盟后為公司作出過不小的貢獻，但三名新新人類（80一族的）工作方式上無拘無束，各方面關(guān)系都吃得開——實際上是三人心態(tài)好，不像那些德高望重的前輩一樣處事非?！八囆g(shù)”，政治水平高。當三人與公司一元老一段時間交往密切時市場總監(jiān)表現(xiàn)出了不滿，擔心雙方是否有“政治同盟”？于是在暗示過三人幾次而三人仍舊我行我素之后，市場總監(jiān)將三人中一“好表現(xiàn)”者辭退。不久另外兩人也辭職，但在三人走后市場總監(jiān)卻找不合適的人來頂替三人原來的工作崗位。作為管理者，看到某些人經(jīng)常在一起交流就心慌，會議上自己的觀點一提出，總有幾人當場頂撞，一般的管理者都會在日后的工作中對這些人特殊的“照顧”，但這樣做只會讓自己掉了身價。管理者看下屬不順眼而出手整他，有點勝之不武。做經(jīng)理的和一個員工發(fā)生矛盾是很可笑的事情，整了下屬并不光榮。當某一天作為管理者的你懷念那個被你辭退的“刺頭”，甚至感到莫名的寂寞時，這將是你的悲哀！除非他人品確實有問題，否則，他的性格、愛好、甚至生活作風等方面管理者應以最大的包容心給予接納。
7、樹立威信,適當?shù)谋３志嚯x：都說作為管理者要以個人魅力來領導下屬，但真正有魅力的管理者、有好的平臺培植領導個人魅力的企業(yè)少之又少，對于一些中小企業(yè)，領導者在管理團隊時還是要靠威信，而威信是與距離相對的，沒有距離就沒有空間感，就很難產(chǎn)生權(quán)威。領導面對下屬時在身份、地位上是有優(yōu)勢的，但如果面對幾個下屬——小團隊，如果領導威信不夠，小團隊就敢于向領導叫板——人多力量大、團結(jié)就是力量嘛！
8、法治多于人治：在有中國特色的企業(yè)中，領導者不講人情是很難服眾的，但事事人情放在前面，這樣對自己工作的開展未必有利。作為領導者，在管理團隊時還是應該多從制度等方面加強控制。特別是對下屬的業(yè)績考核、評估方面，應該做到公平、規(guī)范的評估，盡量保持平衡。如果一個企業(yè)團隊，他的晉升、獎懲、加薪等等都是依靠有效的績效考核來實現(xiàn)的，而不是靠人際關(guān)系的好壞來決定，那么結(jié)成小團隊的成本與收益就會失衡，人們結(jié)成小團隊能獲得的利益很少，出現(xiàn)為尋求利益的小團隊的機率就要小。這樣就可以減少一些不良小團隊現(xiàn)象的出現(xiàn)。
小團隊作為一種非正式的組織，在企業(yè)中有其獨特的位置及作用。作為一個企業(yè)或部門的管理者，在領導企業(yè)或一個團隊時對待小團隊的策略應該以最大的寬容心、平常心相待，就如同我們國家對待少數(shù)民族的政策方針：大雜居、小聚居。在大團隊中允許小團隊的存在，小團隊融合于大團隊之中，形成你中有我，我中有你的良好形態(tài)。作為一個企業(yè)或大團隊要善于、敢于接納不同的團隊文化，促進文化交流，共同發(fā)展，這樣才能打造一個和-諧的團隊。
個人團隊與管理總結(jié)篇九
現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理:首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃?有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標。
二技能培訓:隊員可分為兩類:一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的;培訓也分為兩類:一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領導的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至會影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營造:團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流;第三、主管要將自己樹為標兵;第四、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。
要帶好一個團隊離不開三個要素:一是制度:制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標準:工作標準既是業(yè)務開展的依據(jù)，也是工作的指導書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團隊的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔當?shù)确矫?。團隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、能力強、制度嚴、方向?qū)Γ嘉幢啬艽_保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。
一、目標一致也就是思想要統(tǒng)一。
沒有目標的人，就是幫別人實現(xiàn)目標的人。不做準備的人，就是準備失敗的人;不做計劃的人，就是準備計劃失敗的人。從2015年山重建機和山推股份(000680，股吧)取得的業(yè)績上我領悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標與公司(組織)目標緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進。沒有目標的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”
二、激發(fā)人的潛能。
內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標。要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學習思考，從容應對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進步都得益于客觀因素的促進?；诖斯芾碚咴谂?續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到:
4、善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。一個人不斷成長的關(guān)鍵是??變-態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導向，關(guān)注就是事實要善于引導下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。
5、樹立標桿，一個團隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學習意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗以帶動整個團隊更好的士氣。
6、創(chuàng)建學習的氛圍。學習最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。一個不愿意成長的領導是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書，最后的24小時還在學習當中渡過，鄧-小-平說過活到老，學到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。
總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當喜歡的事情做”的人。借用教育領域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn):變“要我學”為“我要學”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。
三、激發(fā)團隊的潛能。
團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。
1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團隊成員；管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志。
2、管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。
3、管理者要敢于擔當：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團隊，責任要由自己勇于承擔。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。
4、管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，能力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。
世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。
同時，要注意：
（一）容納個人的不同和集體的一致和目標
第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點、風格、優(yōu)先權(quán)表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導致一個勝負的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的.目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當?shù)南录壞繕嘶驁F隊日程安排。
（二）鼓勵團隊成員之間的支持和對抗
如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談論的內(nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當前的任務或決策相關(guān)人員的領導和影響。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當反對不同意見時，保護和-諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
（三）注意業(yè)績、學習和發(fā)展
第三個矛盾是同時兼顧當前的業(yè)績和學習。管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應該認為是學習付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。
（四）在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡
第四個矛盾就是在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團隊成員都要提出疑問。
（五）維護關(guān)系三角
對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個體、團隊，三者處于等邊三角形的三個頂點。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個團隊成員個體的關(guān)系；他們和作為整體的團隊的關(guān)系；每一個團隊成員個體和團隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
（六）團隊管理的挑戰(zhàn)
由于團隊的復雜性，難怪常常很多團隊不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團隊不是自然形成的，管理這必須提前把團隊成員團結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團隊過程中和團隊成員分擔責任和權(quán)威從管理團隊邊界到管理團隊本身，團隊會更有效。如果所有團隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭現(xiàn)實可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團隊管理者發(fā)現(xiàn)：我最終認識到我的責任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。
在我看來這像是一個夏令營，短暫的夏令營，兩個星期卻充滿了意義，讓我們每個人玩的開心，懂得很多，不論是團隊活動中的每個小游戲，亦或是生命之旅，真人cs，每一個都讓我記憶尤新，難以忘懷 每一個游戲都凝聚了我們自己的努力，付出了我們自己的汗水，每一次成功都包含了我們的微笑和吶喊，這些小小的活動，讓我們原本就不遙遠的心靠的更近，讓我們大家庭中的每一個人都緊緊的團結(jié)在了一起，讓我們看起來起更加的強大，更加的具有力量。
那一定是個非常美好的畫面，我穿著白色大t恤不知道能不能看得到，我臉上的微笑不知道有沒有拍下來。
不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個重要的組成部分，中國大學網(wǎng)范文之工作總結(jié):團隊管理總結(jié) 團隊管理經(jīng)驗。對于每一位參與團隊管理工作的人而言，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識，為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。 另外，團隊管理總結(jié)了101條簡明提示，為你提供重要而實用的團隊管理經(jīng)驗。后半部分有個自我評估練習，使你能正確地評估自己的領導能力，并針對自己的不足加以改進。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。
1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。
2.謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。
3.切記成員間要彼此扶持。
4.將長程目標打散成許多短程計劃。
5.為每個計劃設定明確的期限。
6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標。
7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關(guān)系。
8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。
9.時時提醒團隊成員：他們都是隊的一份子。
10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。
11.利用友誼的強大力量強化團隊。
12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。
13.領導者需具備強烈的團隊使命感。
14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn)，但絕不姑息錯誤。
15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。
16.征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。
17.密切注意團隊成員缺少的相關(guān)經(jīng)驗。
18.應使不適任的成員退出團隊。
19.找到能將人際關(guān)系處理得很好的人，并培養(yǎng)他們。設立一支團隊成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的 團隊有清楚明確的目 的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員。
20.設定具挑戰(zhàn)性的目標須根據(jù)限期來考量是否合理。
21.設定目標時，考量個別成員的工作目標。
22.劃的失敗危及整體計劃的成功。
23.堅持得到信息技術(shù)支持，它能為你提供確實需要的東西。
24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。
25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。
26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免“事必躬親”。
27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。
28.賦予團隊自己作決策的權(quán)力。
29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。
30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。
31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式。
32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關(guān)系。
33.鼓勵天生具有領導才能的人，并引導和培養(yǎng)他們的領導技巧。
34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。
35.確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家，但要預防予人來勢洶洶的感覺。
37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。
38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。提升團隊效率團隊要達到 應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。
39.協(xié)助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。
篇五：關(guān)于團隊管理的個人總結(jié)
1 、團隊管理得當初時接手xx區(qū)域這個團隊時，真是的一人三心，四分五裂，什么想法的都有，有能力的也有，但就是有勁不往一處使，每個人都懷著自己的心思，時不時還給你鬧點矛盾出來，調(diào)整，整頓，總算讓這個團隊有了向心力，有了團隊的目標，每次在店鋪看到這些好團隊的活潑勁，團結(jié)合諧的氣氛，心底總會有些滿足感，當然也離不開黃總和夢夢他(她)們兩位領導對我的幫助和關(guān)心呵。黃總有一句話說的真對(我是被黃總罵長大罵懂事出來的小兄弟變成現(xiàn)在會做事的大兄弟)。
2、自我提升。不管做什么事，我總是要總結(jié)一下在過程學到什么，這份工作中，我嘗試著讓自己多學習，多接觸新的東西，練練膽量，練練溝通的臺風，我覺得比起一年前的自己，進步很大，算是達成了一次比一次進步的目標。
3、工作狀況越來越好，當然不是我一個人努力的結(jié)果，中間有黃總的支持培養(yǎng)和一群上進可愛的團隊下屬的努力，但我知道我是用了心了，用我這快三年學習到的經(jīng)驗值在付出，自己對得起這份工作，不是夸大自己，只是告訴自己，自已是有能力的，自己沒有因為低選擇在混日子，在初期接手時要改善的內(nèi)容都慢慢在進步，在不期許別人的贊賞下，籍此給自己一個鼓勵!!! 《未來任重而道遠》，記得這句話，主動去做對的事!
個人團隊與管理總結(jié)篇十
營造學習文化：營造培養(yǎng)人和鼓勵學習的氛圍來保持團隊成員積極情緒，作為管理者不但要管理好團隊成員，更要有主動培養(yǎng)團隊成員的意識，讓團隊成員在工作過程中得到培養(yǎng)，得到進步。爭取做到干一個項目，培養(yǎng)一幫子人的結(jié)果，讓想進步的團隊成員得到及時的指導，將來承擔更大和更多的工作。讓落后的團隊成員得到改進，不斷前進，不斷提高個人的工作能力和團隊協(xié)作能力。這些學習氛圍的營造，團隊成員在獲得工作成功的同時，也保持旺盛的積極情緒。日常學習機制，提供團隊成員相互交流的機會，可以極大提高團隊成員工作的自主性和熱情，讓團隊成員在工作中學習，又在學習中增強工作的熱情。
成功的創(chuàng)業(yè)，少不了一個團隊。所以創(chuàng)業(yè)的成功，首先是團隊的成功，而團隊的成功，首先是團隊情緒管理的成功。
一個太在乎一時得失的人是不可能獲得長久的成功的。一個成功的創(chuàng)業(yè)領導人，在現(xiàn)在的環(huán)境中，不僅僅應該扮演一個利潤制造者的角色，更應該是一個團隊管理者。如果你相信你的團隊，你應該把更多的責任，以及隨之相關(guān)的更多的權(quán)利給予團隊中的成員，讓他們?yōu)槟闳ネ瓿墒虑?，讓他們?yōu)槟闳ブ圃炖麧櫋?/p>
而對于團隊的管理，重要的是對成員情緒的管理。創(chuàng)業(yè)是一件辛苦的事情，勞心勞神勞力，而且在一個簡陋的工作環(huán)境中，免不了有人會產(chǎn)生離背的情緒。這種情緒，并不是或者僅僅是因為物質(zhì)的原因，而是一種復雜到連他們自己也難以說清楚的東西，更多時候是因為一件小小的事情而激發(fā)。
作為一個創(chuàng)業(yè)團隊的管理者，一方面要能夠具有及時發(fā)現(xiàn)這種情緒的能力，另一方面是要能夠有幫助成員疏導這些情緒的方法。
可能方法本身很簡單，多與成員溝通，和他們討論-公司以后的發(fā)展思路，甚至和他們閑聊，多多的說自己曾經(jīng)的經(jīng)歷，讓他們更了解自己。因為，情緒產(chǎn)生的根本原因是因為不信任。你自己越透明，大家對你也就更信任。
所以，不要不說，要多說。
另外一個重要的是要制造工作的快樂，給予團隊成員更多的成就感。應該相信每一個決心和自己來創(chuàng)業(yè)的人都是對未來有抱負的。他們的成就感就不僅僅是金錢的回報，任何與工作相關(guān)事情的解決，都能夠給他們帶來自我的滿足。創(chuàng)業(yè)的環(huán)境是艱苦的，更要從其他方面來補足，讓他們感覺到快樂。更多有時候，工作就是重復的勞動，是缺乏新鮮感的東西。更何況是和創(chuàng)意相關(guān)的工作。如果沒有新鮮和快樂，會讓人受不了。
所以，一個氛圍的制造，一個工作中相互碰撞產(chǎn)生的激-情，對于大家來說實在太重要了。
個人團隊與管理總結(jié)篇十一
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓營。各位培訓講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓、戶外拓展更是讓我們親身體會到了團隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個詞——團隊、管理、責任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參加這次培訓之前，我一直在想一個問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個市場讓我們自己學習，而要公司出錢去外地參加7天的培訓?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會才能讓人印象深刻，才最有價值，這對能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓的感悟和總結(jié)。
在這次培訓中我們35人分成了7個組，通過平時的表現(xiàn)、回答問題、練習、考試、拓展、軍訓、才藝展示等加減分，以此來評選最優(yōu)團隊，我和我的隊友們最后取得了好成績，但是我認為并不是我們團隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說我們團隊中的任何一個人都不是這次培訓中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計劃、配合、鼓勵、溝通完成了一個個難題，這個過程中我們隊友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯誤、有過不同的意見，但是每次在隊長的帶領下大家都融入了團隊，為了共同的'目標努力。這次培訓讓我對團隊有了新的認識和理解：
1、沒有完美的個人，但有完美的團隊。
2、我是團隊中的一員，我是團隊工作的參與者。
3、要有包容之心。人人都會犯錯誤，隊友犯錯不應只是埋怨和指責，應該幫助和鼓勵，同時給他建議正確的方法。
4、確定團隊目標，完成自己的目標。
5、團隊凝聚力。每個人都要維護自己的團隊，任何一個人的錯誤都會給團隊帶來損失。
6、有效的溝通。
7、分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團隊目標更明確、工作更高效，在團隊建設過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時完善的管理系統(tǒng)，能提高團隊的執(zhí)行力。
過去，除了2個體重較輕的其他所有隊友全部過關(guān)，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個逃生過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊友，在下面的人梯沒有人護腰時，有的女生主動去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個艱難的任務。雖然這個項目不是這次拓展訓練中最驚險的、最高的項目，但是我覺得是最讓我難忘的一個項目，當我踩著隊友的腿和肩膀向上爬時，當我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真切切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會到團隊、隊友、自己的責任和價值。這個項目需要每個人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實在生活中也一樣一項工作往往一個人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團隊凝聚力訓練營的課程中，老師用親身體驗式的方式讓我們認識到什么是團隊，什么是放下、責任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個人一起參加不同的游戲和活動教會了我放下自己身心，你將是個全新的自己，會有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會死”；責任，就是你必須去做的事。你不去承擔責任就會有人因為你受到傷害和處罰。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預定目標。在一個團隊里所有成員都能把上級的命令認真執(zhí)行，那這樣的團隊將是最高效的團隊。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊的綜合能力。企業(yè)要實現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運營的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個主題“愛”的課程中讓我們很多學員留下了眼淚。每個人的人生經(jīng)歷中都會錯過和忽略很多人，因為我們忽略了別人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會留下遺憾。
7天的培訓我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！！
個人團隊與管理總結(jié)篇十二
俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關(guān)領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。
《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》課程，“我們賣的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。
隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。
當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
《飯店優(yōu)質(zhì)服務案例解讀》課程，老師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。優(yōu)質(zhì)服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務、節(jié)日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
《酒店管理溝通務實與藝術(shù)》課程，老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。
在我們?nèi)粘Ｉ町斨?，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。
作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
個人團隊與管理總結(jié)篇十三
對于銷售團隊管理，過程才是關(guān)鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達成。以下就是小編為您推薦的銷售團隊管理總結(jié)，以供學習借鑒。
銷售團隊管理方式從結(jié)果上去講大體就分兩種：浮躁式的管理和積沙成塔式的管理。
浮躁式的管理：
只關(guān)注每個銷售訂單成功與否，不關(guān)注人的成長;只有個別員工能夠得到成長;對員工、屬下發(fā)號施令，簡單要結(jié)果;對員工的培訓只做統(tǒng)一的培訓，不關(guān)注培訓效果;遇到問題總是自己悶頭想辦法，一味對員工進行指示和布置;解決問題東一下西一下，淺嘗輒止，不持續(xù)。
積沙成塔式的管理：
持續(xù)不斷的堅持做一件事情，直到有結(jié)果。
從描述中可以清晰的看出，積沙成塔式的管理是一個健康發(fā)展的團隊所必需的。
然而世上諸事往往如此，道理明白起來很容易，但真正要做到就比較困難了。
誰都知道吸煙有害健康，便連卷煙廠也在煙盒側(cè)面印上一行醒目的小字，但中國的煙民數(shù)量依然有增無減;誰都知道做人做事要誠信，今天撒了一個謊明天就需要用十個謊言來圓，后天可能就要用一百個謊言來補救，但仍然有為數(shù)不少的企業(yè)和個人干冒天下之大不韙鋌而走險。
這其實是人類的一個通病：僥幸心理。
那么如何才能做到不浮躁呢?或者說，如果才能做到積沙成塔的管理呢?
在銷售行業(yè)，積沙成塔的管理主要包含三個方面：
1、員工的不斷成長，優(yōu)秀員工的不斷涌現(xiàn)
任何一家企業(yè)要想長足的發(fā)展，必定要立足于人才以人為本，因為人才才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。
只有讓每一個員工都得到不斷成長，不斷涌現(xiàn)出優(yōu)秀的員工，企業(yè)的核心競爭力才會更加的清晰和強勁，而這一切，是從管理者對員工成長的重視開始。
銷售行業(yè)的一大特點是從業(yè)人員普遍比較年輕，甚至有很多是剛走出校門時間不長的熱血青年。
對于他們而言，滿足了基本物質(zhì)需求后，追求更多的則是自身能力的提高和成長。
在一個銷售團隊里，如果不關(guān)注每個人能力的提高和成長，一味強調(diào)業(yè)績提成收入獎金，很容易使團隊走樣變形，使團隊成員變得惟利是圖一切向錢看，對于團隊文化的建設是極大的阻礙。
作為一名管理者，能否解決問題的關(guān)鍵不在于立馬考慮應該如何做，而在于首先從思想上真正認識到問題的重要性，行動起來自然便會迅速快捷，至于考慮怎樣去做，則是接下來和下屬一起討論的內(nèi)容。
很多管理者在實際的工作當中常常容易忽視對員工成長的關(guān)注，基于來自上級對業(yè)績的壓力，往往眼中只有業(yè)績到賬，為業(yè)績做出貢獻的就是好員工，反之則是差員工。
如此任業(yè)績唯親導致的后果便是員工工作非常勞累、壓力大、沒有歸屬感、缺乏方向，最后離開這個團隊便在所難免。
管理者本身也會覺得非常累心累神，就像水缸里的七八個葫蘆瓢，按下這個又起來那個，仿佛模范消防員，總有救不完的火。
所有種種，根子在于管理者關(guān)注的方向。
當管理者將關(guān)注的方向從眼花繚亂的業(yè)績報表轉(zhuǎn)向?qū)γ恳粋€人能力的培養(yǎng)上時，會驚異的發(fā)現(xiàn)，不僅員工工作積極性更高、工作情緒樂觀開朗，彼此之間通力協(xié)作，而且業(yè)績有了顯著提高，自己也不再感覺到勞心勞神，一切就像進入軌道的火車，完全可以輕松駕駛。
關(guān)注員工成長其實就是做好銷售的基礎工作。
從客戶資料的收集，見面的寒暄，挖掘需求，介紹產(chǎn)品為客戶帶來的價值，異議處理，達成合作，售后服務等每一點每一滴做起，通過反復的分層培訓，為每一個員工夯牢提高能力的堅實基礎。
2、客戶數(shù)量的不斷積累
在銷售領域，客戶就是我們的衣食父母，如果將企業(yè)的發(fā)展比作建高樓大廈，那么客戶的數(shù)量就是高樓的地基，地基的堅固程度直接決定了高樓的質(zhì)量和高度。
很多企業(yè)常常有個誤區(qū)，喜歡追求高利潤，卻忽視客戶數(shù)量的積累。
毫不客氣的`說，這樣的行為非常短視，經(jīng)過了資本原始積累期后，短視的后果便會顯現(xiàn)無遺。
一件產(chǎn)品，如果利潤十元只有一個客戶買的話，那么利潤降為三元，可能就會有四個客戶購買，總利潤略高于前者，并且客戶數(shù)遠遠高于前者。
從長遠來看，讓購買者先成為我們的客戶，然后通過我們的服務使其成為我們的忠實客戶，由他去影響身邊的一批人，那么無論二次開發(fā)還是轉(zhuǎn)介紹新客戶都將是比較容易的事情。
這一點，騰訊的戰(zhàn)略非常成功，之所以馬化騰可以介入他想介入的幾乎所有領域，不論是門戶網(wǎng)站、網(wǎng)游還是搜索引擎、增值業(yè)務等等，正是由于他有了qq這龐大的忠實客戶群。
地基堅固了，蓋樓時才沒有后顧之憂，也才能夠保證高樓的質(zhì)量和高度。
當然，重視客戶數(shù)量的積累并不是意味著不要利潤，這是有關(guān)一個平衡點的問題，管理學上叫做派洛特最優(yōu)，最終是要達到利潤和客戶數(shù)的雙贏。
在打基礎的前期，可以適當?shù)臏p少部分利潤，從而保證客戶數(shù)的快速增長。
便如騰訊。假如馬化騰現(xiàn)在宣布，所有qq用戶改為收費，每個月2元，那么騰訊公司每個月便會平添出一個億的收入。
這就是積沙后成塔的威力。
3、服務意識的加強和服務質(zhì)量的提高
服務是企業(yè)的生命線。
在目前激烈的市場競爭中，企業(yè)靠什么獲勝，靠什么獲得客戶的忠誠度?是服務。
任何企業(yè)一流的產(chǎn)品，只有通過良好的服務才能送到客戶身邊，才能被企業(yè)接受，服務就是引領客戶不斷深入熟悉企業(yè)和產(chǎn)品的長期的過程。
服務是企業(yè)健康生存發(fā)展的基石。
在現(xiàn)在的買方市場，客戶就是我們的“衣食父母”，是我們的“主管部門”，客戶在接受我們的服務的同時，也就是在維持我們企業(yè)的運營發(fā)展，維持企業(yè)的生命活力。
大多數(shù)企業(yè)沒有特權(quán)，也沒有特殊資源，依賴的是企業(yè)和個人利益的結(jié)合，企業(yè)中每一個人維護自身和團隊利益的自覺愿望，用誠信的服務贏得客戶的支持和忠誠度。
同時，服務也是創(chuàng)造企業(yè)品牌的有力武器。
企業(yè)的成敗不取決于有多少投資，也不取決于超強度的廣告投入和免費名目吸引了多少注意力，而取決于客戶對你服務的認同，和從服務中切實獲得的利益，取決于對客戶需求獨特的洞察力，企業(yè)的良好信譽度、堅韌不拔的毅力、源源不斷的創(chuàng)造力和激情。
當企業(yè)的服務成為企業(yè)進步中不可缺少的因素時，當企業(yè)的品牌價值因其服務不斷的提升時，企業(yè)的成功也就是必然的。
但服務不是某個領導、某個部門自己的事，它需要整個團隊共同努力。
無論哪個崗位的員工，都既是向外部客戶提供服務的主體，也是享受內(nèi)部服務的客體，是企業(yè)內(nèi)部的客戶。
管理者本身就是服務者，在知識經(jīng)濟時代，人才成為公司發(fā)展的最主要因素，內(nèi)部服務更需對人的關(guān)懷與愛護，營造相互學習、相互激勵的良好氛圍，提高企業(yè)凝聚力。
企業(yè)內(nèi)部服務的內(nèi)涵就是協(xié)作，子云：禮之用，和為貴;君子和而不同，小人同而不和，因此在部門之間、員工之間應該是“和而不同，不同求和”的協(xié)作精神。
最后，服務還要根據(jù)市場的需要不斷的創(chuàng)新，新時代技術(shù)的飛速發(fā)展和市場的激烈競爭，不斷對企業(yè)的服務提出了更高更新的要求，客戶在取得進步后又有了新的需求，他們的期望值也在不斷的提高。
市場和需求永遠是企業(yè)前進的方向，服務必須根據(jù)客戶和市場的需求不斷的創(chuàng)新，不斷的推出新的服務和產(chǎn)品，提高企業(yè)競爭力。
關(guān)注員工的成長、客戶數(shù)量的積累、服務質(zhì)量的提高，這就是銷售管理中積沙成塔的“沙”，切實扎實的做好這三點，并且堅定的堅持下去，團隊的成功便只是時間問題了。
管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。
由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為"激勵、培訓、考核、制度"的八字方針來。
（一）銷售團隊之激勵
激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的激勵。
試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功欲望的銷售團隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。
根據(jù)多年經(jīng)驗，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵。
因為物質(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。
而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。
精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。
有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
(但這需要公司制度的支持)
對銷售團隊成員進行激勵的方式是：
首先要能調(diào)控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。
情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。
同樣的道理，銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下。
其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。
通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。
扮演老師、父母的角色，因為適當?shù)年P(guān)懷也是激勵的一部分。
（二）銷售團隊管理之培訓
培訓的目的：為了實戰(zhàn)而培訓，不是為了培訓而培訓。
銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內(nèi)容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。
主要以內(nèi)訓為主，鑒于傳媒公司的特點，通常采用案例討論形式和交流形式。
培訓應該是長期的，系統(tǒng)的。
我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。
培訓過程其實也是一個激勵過程。
對于新成員培訓的步驟：
首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓。
這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。
必要的制度培訓包括：作息規(guī)定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。
這個培訓只需要很短時間的時間，在培訓結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。
其次是媒體的培訓。
這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓。
媒體培訓的關(guān)鍵在于以下幾點：
1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。
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