2023年運營部助理的個人述職報告(六篇)

報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

運營部助理的個人述職報告篇一

2、文檔整理。分門別類的歸檔好各類文書，并熟練掌握電腦基本的操作技能，能根據(jù)上級的要求，制作一些文檔、表格，回復(fù)一些信件等。

3、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)。上級不在時，應(yīng)隨時與上級保持電話聯(lián)系，及時、準(zhǔn)確地完成上級交代的各項任務(wù)。與項目點相關(guān)人員保持聯(lián)絡(luò)，以便核實相關(guān)問題。

4、項目點督導(dǎo)工作。所有項目點存在的改善措施須監(jiān)督到位，限期整改項目須竭盡完成或達(dá)標(biāo)。未完成時應(yīng)及時采取相關(guān)執(zhí)行措施，保證各項目點按標(biāo)準(zhǔn)程序正常運營。5、協(xié)調(diào)處理客戶投訴。當(dāng)公司總部接到客戶單位的投訴電話后，近距離在12小時中一定處理或給予回復(fù)，遠(yuǎn)距離應(yīng)在48小時給予緊急處理。妥善處理，維護公司利益。

6、項目點人員培訓(xùn)。每月必須按計劃參與及督導(dǎo)項目點員工進行運營管理、操作程序、客訴技巧處理的培訓(xùn)，提高項目店員工的技能水平和職業(yè)素質(zhì)，增強員工之間的配合、協(xié)作力。

7、完成運營總監(jiān)安排的其他運營工作，積極配合并有效的執(zhí)行。

運營助理試用期工作考核標(biāo)準(zhǔn)

1、一個月內(nèi)須對各直營店及外包店運營情況，做到熟悉及了解（經(jīng)營狀況、成本控制、衛(wèi)生安全、出品質(zhì)量、客戶投訴、滿意度調(diào)查、相關(guān)負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)方式）2、制定培訓(xùn)計劃和內(nèi)容；

3、針對各項目點實際情況提出合理化建議，在上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后并保障實施完成； 4、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化程序，結(jié)合項目點實際情況，督促落實到位；

5、制定項目點標(biāo)準(zhǔn)化程序獎懲制度，以事實為依據(jù)，公平公正公開執(zhí)行到位； 6、跟進各項目點經(jīng)理周/月計劃與

總結(jié)

運營部助理的個人述職報告篇二

運營主管崗位職責(zé)說明書職位名稱：運營主管 所屬部門：運營管理部 主要崗位職責(zé)：

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好運營管理的相關(guān)工作。

2、具體對公司各案場管理工作質(zhì)量進行督查，及時掌握各類信息上報領(lǐng)導(dǎo)，包括各案場的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀(jì)等。

3、協(xié)助部門經(jīng)理對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務(wù)、銷售數(shù)據(jù)申報檢查、結(jié)算數(shù)據(jù)檢查、銷售中的倒房或炒房等行為、員工禮儀和儀容儀表、日常接待流程、會議流程、宿舍衛(wèi)生和作息制度等，上報巡查報告。

4、對公司各案場存在的管理、服務(wù)質(zhì)量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。

5、對公司各部門及各案場的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行月度考評。

6、負(fù)責(zé)月度經(jīng)理會、員工大會當(dāng)月工作檢核結(jié)果的匯總、分析和通報。 7、參與公司各部門相關(guān)方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。

8、對公司各項規(guī)章制度和文件精神的執(zhí)行情況、公司重大經(jīng)營決策的貫徹落實情況進行監(jiān)督檢查。

9、對公司各部門工作計劃的制定、組織實施和日常工作進行督查，及時發(fā)現(xiàn)不合格項目，分析原因并提出效能督查工作建議。 10、跟進部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)、會議決議事項的完成情況，檢查、監(jiān)督各部門的工作進度和質(zhì)量。

11、對公司總部及各案場辦公環(huán)境、秩序負(fù)責(zé)監(jiān)督，規(guī)范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質(zhì)量監(jiān)管等方面工作。

12、對公司各級管理人員依法辦事、盡職盡責(zé)、廉潔高效、改進管理、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、降低成本、不斷提高工作效率與質(zhì)量等方面行為進行督查。 13、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實的工作態(tài)度開展工作；

14、做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。15、每周一下午審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總，撰寫運營督查報告。

16、每月月底前統(tǒng)計當(dāng)月各部門工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關(guān)考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。

17、愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經(jīng)理以及上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。 18、不講任何借口，提升部門執(zhí)行力，不推諉、認(rèn)真積極完成工作。直屬上級：總經(jīng)理助理兼運營經(jīng)理 任職資格：

1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2、兩年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗； 3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

4、團隊意識較強，具有較強的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。 6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。工作條件: 工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。

危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。任職人簽字：

審核人：

生效日期：

運營部助理的個人述職報告篇三

主管助理崗位概述

一、主管助理崗位設(shè)置的目的？

目前超市管理崗位儲備還是空白的，主管層級發(fā)生異動時，沒有內(nèi)部人員可以及時的補充上來，而只能通過外聘的方式填補崗位空白，這樣招聘的人員的穩(wěn)定性較差，適應(yīng)周期也較長，影響部門的發(fā)展和超市的運營。而之所以內(nèi)升無法滿足目前需要，是因為主管管理崗位的直接下屬是組長即領(lǐng)班，領(lǐng)班崗的層級較低，能力無法勝任主管崗位的設(shè)置，實際上在主管崗和領(lǐng)班崗之間空缺了主管助理這個崗位，舉個例子：軍隊里有班長、排長、連長崗位，但是如果沒有排長這個崗位，當(dāng)一個連長出現(xiàn)異動后，只能讓班長直接升任連長，但他的綜合能力是無法勝任的。

二、設(shè)置主管助理崗位后，人員從何而來？

目前超市營運部內(nèi)部能力可以升任主管助理的領(lǐng)班大概1-2人，那剩余的2-3人，其他人員可以通過網(wǎng)絡(luò)招聘和人員介紹完成補充

三、

根據(jù)業(yè)內(nèi)的薪資待遇，建議主管助理的工資設(shè)置為2500元/月。

四、主管助理任職需要？

學(xué)歷上要求為大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，如果有多年零售管理經(jīng)驗，高中學(xué)歷也可破格錄取，工作經(jīng)驗要求2-3年，年齡在45歲以下，男女不限。

五、崗位職責(zé)有哪些？

a商品管理

1、訂貨

2、按營運規(guī)范陳列,對花式量感陳列的執(zhí)行和創(chuàng)新

3、排面補貨及標(biāo)準(zhǔn)維護(日常)

4、商品清潔

5、保質(zhì)期檢查

6、商品配置表的執(zhí)行和維護

7、檔期操作,端架計劃制定及執(zhí)行檢查追蹤

8、組織員工導(dǎo)購市調(diào)

9、循環(huán)盤點,大盤點(部分商品日盤)執(zhí)行,復(fù)盤及分析追蹤改進

10、負(fù)責(zé)每日相關(guān)報表及異常數(shù)據(jù)處理

11、各項囤貨計劃制定及追蹤

12、根據(jù)安排支援其他部門

13、正確使用賣場設(shè)備、定期保養(yǎng)檢查維護設(shè)備

14、人員管理，績效管理

運營部助理的個人述職報告篇四

運營主管崗位職責(zé)(物流業(yè))1.協(xié)助部門經(jīng)理主持運營部的各項日常管理工作，優(yōu)化建設(shè)公司營運體系。2.根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定營運部年度工作計劃及營運目標(biāo)并貫徹落實。3.制定、完善公司營運制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營運作業(yè)工作流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行。4.在管理公司日常營運工作的同時，與其他職能部門密切配合，加強部門間的橫向聯(lián)系。

1.負(fù)責(zé)公司車輛和駕駛員各種基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù)、資料的收集、記錄、統(tǒng)計、存檔工作。 2.負(fù)責(zé)對公司車輛養(yǎng)路費、相關(guān)投保、理賠、營運費等繳納情況資料的收集、匯總、記錄和存檔工作。

3.負(fù)責(zé)按需求為其他崗位及時提供有關(guān)車輛相關(guān)情況的有效信息。

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(一)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;

3.辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

4.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

5.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

6.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

7.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

9.對各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理;

10.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;

11.出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。 銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(二)

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

8、以你司的特點定發(fā)揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。 銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)(三)

1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

2.所有銷售人員均應(yīng)遵章守紀(jì)、保證自身安全。

3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

4.銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達(dá)出來。

5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交這些報表。

6.銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內(nèi)勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

7.銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。

8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。

9.銷售員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關(guān)的市場信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來，及時上報銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。

10.銷售人員在接到銷售內(nèi)勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結(jié)果及時匯報。

11.銷售人員在走訪市場時，必須認(rèn)真聽取客戶投訴或建議，并認(rèn)真作出記錄，回公司后報與銷售內(nèi)勤備案并反饋處理建議;能夠當(dāng)場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結(jié)果及時報與銷售內(nèi)勤備案，以免客戶再次追訴。

12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7︰30-22︰00的暢通性。

13.如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，銷售人員應(yīng)及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

14.銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設(shè)備監(jiān)管及使用指導(dǎo)工作，以保證公司所投放設(shè)備使用的安全性和設(shè)備的專用性。

15.準(zhǔn)時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

17.銷售人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)安排的所有臨時性工作。

運營部助理的個人述職報告篇五

運營主管崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)管理快檢服務(wù)項目的日常管理、安排與協(xié)調(diào)，包括統(tǒng)籌準(zhǔn)備工作、制定成本計劃、快檢室建設(shè)、人員籌備與安排、制定計劃與監(jiān)督、溝通與協(xié)調(diào)、分析總結(jié)等工作。主要工作內(nèi)容有：

1、統(tǒng)籌項目實施前的準(zhǔn)備工作，包括設(shè)備、試劑和耗材的準(zhǔn)備工作； 2、嚴(yán)格制定項目的總預(yù)算，嚴(yán)格監(jiān)督控制項目實施成本，確保項目成本控制目標(biāo)的實現(xiàn)；

3、協(xié)助快檢室的搭建、建設(shè)工作；

4、協(xié)助人力資源部，開展招聘工作，合理調(diào)配項目中的檢測人員； 5、制定有競爭性的檢測進度計劃，加強對快檢項目的監(jiān)督； 6、及時與項目負(fù)責(zé)人、公司領(lǐng)導(dǎo)進行溝通協(xié)調(diào)，提高客戶滿意度；

7、定期組織項目負(fù)責(zé)人、快檢組長開展快檢高效會議，對工作進行分析總結(jié)； 8、開展提升快檢技術(shù)培訓(xùn)、傳導(dǎo)公司政策； 9、審核項目內(nèi)人員的考勤與加班； 10、審核每月購樣費用和其他費用的報銷； 11、積極開展團隊建設(shè)活動，提高團隊凝聚力；

12、修改整理物料需求量（一般）標(biāo)準(zhǔn)，修改整理培訓(xùn)流程和內(nèi)容，修改整理作業(yè)指導(dǎo)書；

13、定期收集整理對工作、部門的合理性意見或建議，并向上級反饋； 14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

運營部助理的個人述職報告篇六

運營主管

1.職位說明

負(fù)責(zé)對運營管理部下屬門店運營狀況、行政等所有事務(wù)性工作進行監(jiān)控、督導(dǎo)、巡查，負(fù)責(zé)門店運營管理部門店各級人事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考評和績效考核，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以保障門店正常運營為基本原則，確保公司各項規(guī)章制度得到高效的執(zhí)行；

2.崗位職責(zé)

1 對門店各項日常工作進行督導(dǎo)檢查，改進門店工作流程，確保門店運營順暢；

2 針對門店運營中出現(xiàn)的各種問題進行現(xiàn)場處理，并與門店進行溝通協(xié)調(diào)，重要事項匯報上

級，并向上級提出解決方案；

3.建立健全運門店業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作制度和規(guī)范，建立科學(xué)系統(tǒng)的督導(dǎo)方案、流程；形成《運營

手冊》在管轄范圍內(nèi)協(xié)助運營經(jīng)理健全門店運營管理制度；

4 按照管理部署，主持對單一門店的重點整頓，指導(dǎo)并審核門店制訂的整改方案；

5 對運營部下達(dá)的工作安排、活動進行跟進，對運營部下達(dá)門店的整改指令進行跟進，保證

公司的每一項制度、指令得到高效的執(zhí)行；

6對各門店基層員工轉(zhuǎn)正進行考核；

7負(fù)責(zé)對各門店、各單位以及個人的內(nèi)部業(yè)務(wù)基礎(chǔ)考評和管理績效考核，并向上級提交考核

評估報告；

8 協(xié)助門店處理一些需要公司給予支持的日常事務(wù)，幫助他們解決運營中的困難；

9 按照稽查檢查標(biāo)準(zhǔn)階段性對各門店運營管理進行考核評比并公布結(jié)果，重點性提出各門店

整改項目和期限，對表現(xiàn)突出優(yōu)異的門店給予相應(yīng)的肯定；

10門店稽查應(yīng)堅持“公平、公正、公開”的原則，對事、對人需一視同仁，處理事情不徇

私舞弊，對相關(guān)人員應(yīng)公布處理過程及結(jié)果。

11詳細(xì)記錄管理部各分店督導(dǎo)檢查結(jié)果,對檢查中暴露的問題及時給予分店相關(guān)管理人員

及當(dāng)事人作出有效的處理意見報中心審核存檔；

12根據(jù)公司給予本部制定戰(zhàn)略方針和工作目標(biāo)，向上級提交階段性門店督導(dǎo)計劃，并有效

落實各項計劃，對完成進度的評估和總結(jié)；

13檢查和考核各分店在崗員工的業(yè)務(wù)技掌握進度及工作效率完成情況，積極協(xié)助公司及運14 積極配合公司其余相關(guān)部門,進行各種促銷活動的跟蹤、核查工作；

15積極協(xié)助跟進新店開業(yè)的各項籌備工作，會同行政培訓(xùn)部組織新店員工培訓(xùn)工作并對培

訓(xùn)完后各項工作相應(yīng)的跟進和評估；

16 建立系統(tǒng)的門店督導(dǎo)檢查體系及門店督導(dǎo)工作檔案，建立詳細(xì)的門店中層管理及員工基

礎(chǔ)業(yè)務(wù)考評和績效考核檔案；

17 按時向上級提交每周、每月工作計劃，按質(zhì)、按期下發(fā)門店半月督導(dǎo)檢查通報； 18 保證順暢的聯(lián)絡(luò)方式，手機24小時開通，不得停機或關(guān)機；

營中心組織開展各項大型活動的開展；

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