酒店七月份工作總結(jié)(專業(yè)14篇)

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酒店七月份工作總結(jié)(專業(yè)14篇)
時間:2023-11-11 09:58:32     小編:紫衣夢

通過總結(jié),我們可以深入思考自己的行動和決策,反思并改進(jìn)不足之處。總結(jié)的寫作需要注意語法和拼寫,避免錯誤給讀者造成困擾。接下來,小編為大家推薦一些總結(jié)范文,希望能夠給大家在寫總結(jié)時提供一些參考和指導(dǎo)。

酒店七月份工作總結(jié)篇一

平時積極參加全校教職工大會,認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件,關(guān)心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí),認(rèn)真撰寫讀書筆記及心得體會。同時配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式,從不缺勤。服從安排,人際關(guān)系融洽。

二、教育教學(xué)情況。

在教學(xué)工作中,我注意做到以下幾點:

1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中,我認(rèn)真研究教材,力求準(zhǔn)確把握重點,難點。并注重參閱各種資料,制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點強(qiáng)調(diào)重點。教案編寫認(rèn)真,并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。在此基礎(chǔ)上還總結(jié)撰寫教育教學(xué)隨筆和教學(xué)論文。

2、認(rèn)真上好每一節(jié)課。上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性,在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

3、認(rèn)真及時批改作業(yè),注意聽取學(xué)生的意見,及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

4、堅持聽課,注意學(xué)習(xí)組里老教師的教學(xué)經(jīng)驗,努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽課二到三節(jié),對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。不僅如此,還抓住每次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會,取長補短,收獲不少。

5、注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用。三年來,我在學(xué)校上了多次公開課。通過開公開課,使自己的教學(xué)水平得到很大的提高,但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處,我三年來的教學(xué)成績得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的好評。

6、扎實自己的基本功。通過向老教師、幫教老師的學(xué)習(xí),切實提高自己的基本功,在-工作成績突出,被學(xué)校授予“特殊貢獻(xiàn)者”光榮稱號。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出于對我的磨煉與培養(yǎng),讓我一個普同通大學(xué)畢業(yè)生一進(jìn)校就做高一年級的班主任,三年的工作使我認(rèn)識到作為一名班主任,尤其是高中班的班主任,除了維持好正常的教學(xué)秩序,保證同學(xué)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境外,更應(yīng)該關(guān)注每一個學(xué)生的思想狀況,全面了解學(xué)生情況。我平時非常注重與學(xué)生的交流,通過與學(xué)生談心,家訪等各種手段,排除學(xué)生思想上的顧慮,解決他們的實際困難,以有利于他們的學(xué)習(xí)和生活?,F(xiàn)在班級情況穩(wěn)定,學(xué)習(xí)氣氛濃厚,同學(xué)互幫互助,在各項活動中表現(xiàn)突出。

走進(jìn)21世紀(jì),社會對教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,開拓前進(jìn),為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

以上是我任職以來的工作總結(jié),不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)及老師指正,我一定再接再厲,努力工作。

酒店七月份工作總結(jié)篇二

??1、推出了贈送爆米花服務(wù)。凡進(jìn)店客人均可免費得到爆米花一份。

??2、為客人舉辦生日宴會。根據(jù)意見卡收集的顧客資料,由專人負(fù)責(zé)電話預(yù)約,為生日當(dāng)天進(jìn)店的客人舉辦生日宴會并贈送鮮花一束,蛋糕一個。

??3、給客人套衣套服務(wù)。防止客人衣服上弄上油漬,保護(hù)客人的財產(chǎn)安全。不足之處:

??1、部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。

??2、對客服務(wù)質(zhì)量還不夠高,員工個性化服務(wù)欠缺。

??3、員工不夠穩(wěn)定,新員工較多。

??總結(jié)過去,展望未來,我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,進(jìn)一步提高管理水平,為打造一支學(xué)習(xí)型的、快樂型的餐飲服務(wù)團(tuán)隊面努力!

酒店七月份工作總結(jié)篇三

20xx年7月,公司新接手xxx酒店,在公司的領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,作為房務(wù)總監(jiān)的我,主要從事前期整治和籌備工作。剛剛接手時,該酒店管理混亂,制度缺失,部門之間協(xié)調(diào)不力,員工思想浮動,人員流動過于頻繁,客戶檔案資料被全部銷毀,很多銷售人員因辭職而沒有交接工作,導(dǎo)致很多賬務(wù)無法收回。面對復(fù)雜的局面,我緊緊圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略部署,帶領(lǐng)并團(tuán)結(jié)所屬員工,抓住重點,努力工作,初步穩(wěn)定了各方面管理秩序,酒店步入健康運營軌道,主要工作總結(jié)如下。

針對財務(wù)混亂、部門協(xié)調(diào)不力等情況,以強(qiáng)化財務(wù)管理為核心,理順各方面關(guān)系。對前臺賬務(wù)進(jìn)行全面梳理,將前臺原始資料與現(xiàn)有員工掌握的有關(guān)的情況進(jìn)行核對,全面重新登記,對所有的財務(wù)欠賬進(jìn)行追要,積極開展客戶拜訪和前臺財務(wù)結(jié)算活動,盡量減少經(jīng)濟(jì)損失。對于原來辭職的銷售人員,盡量聯(lián)系,加強(qiáng)交流,爭取提供客戶欠賬信息,配合結(jié)賬工作。同時,明確前臺和銷售的各自崗位責(zé)任,重新制定崗位責(zé)任,特別強(qiáng)調(diào)兩者之間的溝通與協(xié)作,規(guī)范了兩者之間的業(yè)務(wù)交接程序,建立了工作銜接機(jī)制,有力地防止部門之間工作脫節(jié)以及賬務(wù)糾結(jié)不清。

堅持以人為本,對銷售人員多次溝通,談心,盡量穩(wěn)定銷售團(tuán)隊;發(fā)揚民主,多次召開座談會議,積極征求銷售人員的意見,發(fā)揮銷售團(tuán)隊聰明才智,采納合理化建設(shè),群策群力,完善了銷售管理制度;制定銷售人員激勵政策和提成制度,充分提高銷售人員積極和主動性;重新建立客戶檔案資料,積極尋求老客戶的支持,同時結(jié)合新酒店市場定位,對客戶市場進(jìn)細(xì)致分析,確定銷售方向與重點,制定營銷計劃,開展業(yè)務(wù)推廣活動,盡量做到穩(wěn)定原有客戶群,發(fā)展新的客戶群體。目前,銷售工作已經(jīng)有條不紊開展。

針對前臺,制定了規(guī)章制度和工作細(xì)則,明確了各項工作要求和服務(wù)流程,突出強(qiáng)調(diào)班前理會制度,引導(dǎo)員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一工作目標(biāo),步調(diào)一致地開展工作,做到日常工作天天有計劃目標(biāo),天天有總結(jié),天天進(jìn)行思想引導(dǎo);針對大客戶,擬定vip接待流程,提高服務(wù)質(zhì)量。

為了穩(wěn)定員工隊伍,我深入員工群體,隨時了解員工思想動態(tài),以周會、交流座談會、工作意見征求會等形式,同時組織了幾期文娛活動和比賽活動,對員工進(jìn)行教育引導(dǎo),減少隔閡,增加共識,營造團(tuán)結(jié)和諧、互幫互助、積極進(jìn)取的氛圍,指導(dǎo)員工逐步接受公司的企業(yè)文化與管理理念;為了提高前臺和銷售人員服務(wù)水平,制定了培訓(xùn)計劃,組織了vip接待流程、服務(wù)禮儀、銷售業(yè)務(wù)技能、酒店管理制度等內(nèi)容的培訓(xùn)活動,團(tuán)隊面貌煥然一心,取得良好效果。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,雖然取得了一些成績,初步穩(wěn)定了工作局面,但是也存在一些不足:一是歷史遺留原因致使有些賬務(wù)無法討要;二是對于銷售、前臺的管理還不夠細(xì)致,未實現(xiàn)精細(xì)化管理。俗話說,“良好的開端和是事業(yè)成功的一半”,前期的有效工作為今后發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ),今后思路如下:

一是繼續(xù)完善微觀制度。在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)精細(xì)化管理,結(jié)合現(xiàn)有制度運營效果,改進(jìn)服務(wù)流程,對銷售、前廳、客房等建立微觀的規(guī)章制度,確保服務(wù)到位,防止不良隱患。

二是探索建設(shè)新的銷售渠道,推動市場發(fā)展。結(jié)合近階段酒店的客戶群體,繼續(xù)對市場進(jìn)行分析,加大不同客戶群的溝通,拓寬銷售渠道,引導(dǎo)銷售人員拓展新市場。同時,完善客戶信息資料管理,年前以上門溝通、電話拜訪、贈送禮物等形式開展一次新老客戶大拜訪活動,積極進(jìn)行宣傳推廣,力爭在春節(jié)前后的旺季做出出色的銷售業(yè)績。

三是創(chuàng)新團(tuán)隊培訓(xùn)與團(tuán)隊建設(shè)。除了思想教育、授課等培訓(xùn)方式外,采用觀看視頻講座、愛崗敬業(yè)主題演講、崗位明星評比、銷售先進(jìn)評選、服務(wù)理念征文、規(guī)章制度試卷問答等形式開展團(tuán)隊建設(shè),下一步重點培養(yǎng)員工隊伍的愛崗敬業(yè)意識、責(zé)任與服務(wù)意識、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)意識。

酒店七月份工作總結(jié)篇四

20xx年七月份,我站在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實公司、管理處工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,不畏困難調(diào)動一切積極因素,從抓管理著手,在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時,緊緊圍繞收費中心任務(wù)的工作目標(biāo),不斷加強(qiáng)收費管理工作,切實加強(qiáng)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和安全意識防范工作,為打造一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊打下了堅定的基礎(chǔ)。

七月份(20xx年7月1日至20xx年7月27日)我站共收取通行費229755元,日平均收入為8509.44元。7月份通行費總額比6月份多40735元,日平均收入比6月份多1508.7元;入口總流量為7690車次,日平均為285車次。7月份入口總流量比6月份多1091車次,日平均車次多41車次;出口總流量為6692車次,日平均為248車次。7月份出口總流量比6月份多676車次,日平均車次多25車次。

20xx年7月份分析表。

實際征費入口總流量出口流量總流征費免費量229755。

76906692車6322車37094.47%實征率。

(一)落實管理處傳達(dá)的會議精神。

3、做好員工的思想因素工作,收費站近來員工的流動性比較特殊,我站領(lǐng)導(dǎo)積極了解情況,對有思想包袱的員工進(jìn)行談心。

(二)成立收費站工會組織。

為了維護(hù)職工的合法利益和民主權(quán)利,動員和組織職工積極參加建設(shè)和改革,完成經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展任務(wù),教育職工不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊伍。我站積極響應(yīng)公司號召,收費站員工踴躍報名參加,成立了收費站工會組織。

(三)內(nèi)部管理層實行責(zé)任到人的管理制度。

為了更好的開展工作,使收費工作能有條不紊的進(jìn)行。我站領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)過會議討論決定實行責(zé)任到人制度,把上行政班的人員重新進(jìn)行了工作分配與安排。這樣一來,收費站的各項工作分工更加明確,對收費工作的開展也起了很大的促進(jìn)作用。

(四)加強(qiáng)安全意識防范工作。

關(guān)于怎樣進(jìn)行安全意識防范工作我站領(lǐng)導(dǎo)特地召開了一次骨干員工會議,主要是討論怎樣加強(qiáng)安全防范工作。收費廣場、收費亭的安全防范,收費員工在工作中的安全防范,以及收費站員工在休息時間下塘、下河洗澡進(jìn)行了規(guī)范與禁止。

1、做好收費站本職工作,迎接致達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)到我站指導(dǎo)工作。

2、標(biāo)準(zhǔn)化收費站做一些創(chuàng)建,逐漸完善。

3、加強(qiáng)員工的思想道德教育。

4、繼續(xù)加強(qiáng)配合稽查部對倒卡、沖關(guān)車輛的查處。

5、繼續(xù)加強(qiáng)收費站的安全防范意識。

酒店七月份工作總結(jié)篇五

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

大家好!

2017年,xx酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo),堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點,狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下,1-6月份(含物業(yè)管理中心),營業(yè)收入:x萬元,較去年同比上升2.9%;經(jīng)營利潤:x萬元,同比下降12%;(利潤下降原因為:1、工資成本增加,2、原材料成本上漲,3、工程維修費用增加,4、酒店新增加客房布草床上用品,員工服裝更新,客房床墊更新,客房增加食品柜,餐廳臺布更新,餐廳部分餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設(shè)施和地理位置最好的酒店,有一定的市場優(yōu)勢;現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇,不斷有新酒店的開業(yè),我們也將及時的調(diào)整經(jīng)營思路,力爭做“宣漢服務(wù)最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)上半年工作的成敗,力爭完成集團(tuán)下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。

經(jīng)過兩年多的運作,xx酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌,進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年,酒店以文明規(guī)范活動為突破口,以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,先后采取“請進(jìn)來,走出去”的方法,狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育,強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì),不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高,服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認(rèn)識,整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。

2、加大對部門經(jīng)理以上干部每周例會培訓(xùn),學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識,通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育,極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵,提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識,經(jīng)營管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

3、為促進(jìn)勞動力資源的合理節(jié)流,加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合,著力培養(yǎng)多面手,以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓(xùn),并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。

4、將“首問責(zé)任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況,自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料,對員工進(jìn)行適時培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題,做到有問必答,杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時,還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會,告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房、餐飲等信息,以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。

5、為保證培訓(xùn)有的放矢,我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度,規(guī)范檢查內(nèi)容,促使每項服務(wù)到位。同時,值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查,總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢,進(jìn)行適時適地的教育,使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂,而更具有其實用性和針對性。

6、根據(jù)酒店實際情況,結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例,落實酒店、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)人次占酒店總?cè)藬?shù)90%以上,使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和。

應(yīng)急預(yù)案。

的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平,提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

7、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時,注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識,提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求,也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個來店客人,才能贏得客人充分的理解和尊重。

為從長遠(yuǎn)出發(fā),酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章,致力對新客戶的開發(fā),保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作:

1、做好旺季的合理預(yù)定,最大限度地提高銷售額。

2、落實協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報表的排行,設(shè)計了客戶回訪表,有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離,有效地推動了銷售業(yè)績的提升。

3、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。實踐證明,隨著市場競爭的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營銷競爭力”,首先應(yīng)革新觀念,及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策,優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營政策按不同季節(jié),不斷靈活推陳出新,才能在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟(jì)效益。為此,我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,進(jìn)一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流,形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年,我們開展了以“練內(nèi)功,創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵,相互之間切磋和交流。通過比武,使各部門上下形成共識,即:良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟(jì)與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來,才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員,正確樹立酒店意識、服務(wù)理念,以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手,提高商務(wù)接待水平。例如:總臺員工以“工作在我手中,服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑,問候、接待每一位客人;以“首問責(zé)任制”,解決客人提出的所有問題;以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu),愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。

3、為推動個性化服務(wù)工作的開展,各部門利用早會時間,相互交流“我為客人做了什么,有何收獲和體會”等業(yè)務(wù)技巧,使員工之間取長補短,共同提高,不斷的拓展個性化服務(wù)的新路子。同時,要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖,從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例(投訴或表揚)進(jìn)行剖析和點評。通過經(jīng)典案例分析,從客人的角度審視我們的服務(wù),從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方,以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯誤,形成資源共享。

4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時,進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前,善于通過觀察把握最佳服務(wù)時機(jī),了解客人喜好,為客人提供超前卓越的個性化服務(wù)。例如:每當(dāng)客人到店時,我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流,以掌握更為詳細(xì)的資料,便于向客人提供有針對性的服務(wù)。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時,無論總臺還是樓層服務(wù)員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。入住客人過生日時,服務(wù)員就會主動送上一份水果,一份衷心祝福。有的長住客人每次入住后,服務(wù)員都會記住他的生活習(xí)慣,及時為他提供服務(wù)。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個性化的服務(wù),卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體,使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。

1、上半年,根據(jù)酒店的實際情況,制定出臺了《酒店管理實務(wù)》;修訂完善了財務(wù)管理制度,加強(qiáng)了對財務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度;規(guī)定落實了對公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序;對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范;同時對“四實登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實,確保住宿登記全面、周詳。使酒店的管理工作更加規(guī)范,接待能力更加過硬,力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。

2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng),建立了客史檔案。通過客史檔案,加強(qiáng)了對客人的特征和歷史消費情況進(jìn)行量化分析,挖掘客人消費潛力,提高銷售額和銷售利潤,為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時,通過客史檔案知道客人情況,有利于更好地向客人提供個性化服務(wù),做到使客人有“到家的感覺”。

3、為弘揚企業(yè)文化,凝聚人心合力,上半年,酒店開展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動,如:開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、三八婦女節(jié)戶外拔河比賽、清明節(jié)紀(jì)念烈士掃墓活動、各部門春季野炊活動,以“練內(nèi)功,創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的全員營銷從我做起簽名活動,以及上半年酒店總結(jié)表彰大會等。通過這些活動,激發(fā)員工全身心投入到工作中,在競爭中提高自我,用努力的精神和智慧實現(xiàn)自身價值。此外,我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動入中,除晉升工資、適度獎勵外,還組織他們到同行酒店參觀學(xué)習(xí)。并利用員工食堂宣傳欄,將我們員工的“人與事”以動態(tài)方式加以宣傳,展現(xiàn)酒店團(tuán)結(jié)拼博,與時俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動酒店“樹服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展,從而體現(xiàn)了酒店的生機(jī)與活力。最近,我們又組織開展了銷售精英、微笑天使、最快成長進(jìn)步等優(yōu)秀人員的評定活動從而促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊精神。由于酒店充分認(rèn)識到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此,我們始終“以人為本”,開展人心化的管理,促進(jìn)了員工隊伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來,工作一年以上員工的占總數(shù)近70%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望酒店明天更美好已成為酒店員工的自覺行動和信條。同時,我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習(xí),規(guī)定主管以上干部至少每年要看兩本書,寫兩篇。

心得體會。

年終加以考核。今年我們組織閱讀《致加西亞的信》、《從優(yōu)秀到卓越》等書籍。并從營造班組學(xué)習(xí)氛圍入手進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性和積極性掌握扎實的技能知識樹立終身學(xué)習(xí)理念。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機(jī)和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè);一個健康、向上具有凝聚力的團(tuán)體。

4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤,我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗,人人有責(zé)”的意識。并根據(jù)各部門特點,做好成本控制:一是充分利用信息化管理,建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關(guān)事項、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等,通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng),使各部門互閱和處理。并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費等使用情況,使員工自覺提高節(jié)約意識,降低費用開支。二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng),有效節(jié)約水、電、氣、柴油等能耗。其次,自已動手維護(hù)修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺設(shè)備、電器,節(jié)約修理費,并將故障率降低到零。三是在采供中,實行二級管理把關(guān),對采購物品采取比價、比質(zhì)量,有效地降低進(jìn)貨原料價格。合理控制儲存量,尤其在對入庫中存在質(zhì)量問題產(chǎn)品,及時與廠家取得聯(lián)系進(jìn)行退貨處理,避免所造成的損失。四是注重對客房設(shè)置的保養(yǎng),及時回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。并將每月的報表進(jìn)行單項比較,以控制消耗品和清潔劑的用量。通過一系列的有效措施,使酒店的各項費用有了較大幅度下降。

5、安全是確保服務(wù)過程的重要措施。年初在酒店工作會議上,酒店與各部門簽訂了《安全防范。

責(zé)任書。

》,相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊組織,成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊,建立了“分級管理,按級負(fù)責(zé),權(quán)責(zé)一致,各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系,促使安全、檢查、宣傳、教育工作,職責(zé)更明確,責(zé)任更到位。同時,嚴(yán)格履行“四實登記”制度,做到實名、實時、實數(shù)、實情,多次受到公安分局、消防大隊的表彰。上半年,經(jīng)縣消防大隊考評,酒店被評為2017年度消防先進(jìn)單位,治安先進(jìn)單位。實現(xiàn)了刑事案件、火災(zāi)、工傷死亡事故為“零”的目標(biāo)。

6、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們在抓好員工素質(zhì)的同時,十分重視干部隊伍的建設(shè):加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì),從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則,以企務(wù)公開、源頭治理為重點,充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用,促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律,規(guī)范行事,確保企業(yè)各項工作有序開展。

回顧酒店和物業(yè)服務(wù)中心這半年的工作,我們還有非常多的不足,尤其是物業(yè)服務(wù)中心,對此我深感歉意,在以前的工作中對總公司和各兄弟分公司沒有做好后勤服務(wù)和配合的地方,我代表酒店全體員工給大家說聲對不起。

酒店七月份工作總結(jié)篇六

7月份工作中客流量并不大,由于季節(jié)性的到來等因素,完全的進(jìn)入到了淡季。雖然面對淡季的到來,我們也不能時刻放松警惕,一定要保持一個“空杯”心態(tài)多學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真、用心做好每一天的工作。

再過去的這一個月我們在工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個月得到了緩解,基本上這個月比較穩(wěn)定,我們克服了種種困難,使前臺部的工作逐步走入了正規(guī)。這個月我們一同克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,基本完成了酒店交給的各項接待任務(wù)。

因為現(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學(xué)習(xí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量,做到做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí),再工作中進(jìn)步。

我們酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,雖然我們只有早餐,但是如出現(xiàn)問題,我們都必須要主動地和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店的效益,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便,時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題,作為酒店前臺接待我們要學(xué)會“海底撈式服務(wù)”學(xué)會忍讓,樹立“顧客就上帝”的工作思想,沉著應(yīng)對,積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難,我們也要做到了忍耐的同時,微笑的面對,時刻以維護(hù)酒店的名譽為前提,盡量使客人能夠滿意。

新的一月即將開始,我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨,為xx酒店的美好明天貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

酒店七月份工作總結(jié)篇七

一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去,耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時的熱鬧聲,孩子的每一點進(jìn)步都傾注了老師的心血,當(dāng)然更離不開家長對我們工作的支持和配合,本學(xué)期孩子們成長了許多,各方面都有進(jìn)步。在這里,我也該整理一下我的思緒,對這一學(xué)期的班級工作做如下總結(jié):

只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí),才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心,才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。本人在本學(xué)期中,積極參加各項時事、政治學(xué)習(xí),堅持把理論同實際相結(jié)合,從我做起,從身邊的小事做起,用正確的思想引導(dǎo)幼兒,做好保教工作。

本學(xué)期我積極參加新編《幼兒發(fā)展資源包培訓(xùn)》,《骨干教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)》,認(rèn)真參加教研活動,充分理解《幼兒發(fā)展資源包》編寫的中心意義。從本班孩子出發(fā),注重整合,更新教育理念,使《幼兒發(fā)展資源包》精神融會貫通,使幼兒成為活動的主人。

本學(xué)期中,我有幸被提拔為教研組長,充分發(fā)揮自身的凝聚力作用,開展教研工作。堅持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn),充分把精力投入到工作中,在工作中從不計較個人得失,充分發(fā)揮“你中有我,我中有你”的團(tuán)隊精神作用,在長沙師范教育專家和幼教骨干來我園進(jìn)行培訓(xùn)時,觀看了我園集體教研,精心準(zhǔn)備的一節(jié)早期閱讀示范活動后,得到了很高的評價。同時,我狠抓班級常規(guī),真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃,使班級的用餐常規(guī)、課堂常規(guī)、收拾玩具、排隊等常規(guī)初見成效。做為班主任,我深感欣慰。

俗語說:“沒有規(guī)矩,難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒生活具有合理的節(jié)奏,即能使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié),促進(jìn)身體健康,有利于培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的生活能力,為今后生活和學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。

本學(xué)期,根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點,著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成:一是制作“幼兒一日生活”評比欄,用貼紙花作為獎勵。對進(jìn)步的幼兒及時表揚,對落后的幼兒給予鼓勵;二是創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)角,供幼兒分區(qū)活動,在活動中,教師有針對性對個別幼兒進(jìn)行教育,做到“三輕”即:說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕;三是在中餐、午休中,以保育員為軸心,教師積極配合,使各項工作目的、步調(diào)一致,雖還有一些不足,但還是有一定的效果;,四是實行小班長制度,孩子們通過自己的努力競選小班長,提高孩子競爭意識和責(zé)任意識。大班是關(guān)鍵時期,通過一學(xué)期的培養(yǎng),班級常規(guī)初見成效,在下一學(xué)期,我將進(jìn)一步加大培養(yǎng)力度,爭取更大進(jìn)步。

本學(xué)期,我結(jié)合大班的年齡特點,在“幼小銜接”的工作上面。根據(jù)班級幼兒的實際發(fā)展水平,有目的、有計劃地將教育教學(xué)活動滲透在幼兒的日常生活、各學(xué)科領(lǐng)域,我重點對幼兒進(jìn)行了規(guī)則意識、任務(wù)意識、自我服務(wù)能力以及合作能力的培養(yǎng),經(jīng)過一學(xué)期的努力,我認(rèn)為:班級大部分幼兒能夠較認(rèn)真的完成老師每次交給的任務(wù),在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進(jìn)行游戲,遇到困難時能夠和同伴們共同商討解決問題的方法,班級幼兒社會交往能力得到了很好的提高。

每天早晨我會組織幼兒進(jìn)行晨間活動,鍛煉幼兒的身體,培養(yǎng)他們堅強(qiáng)意志,針對大班幼兒的年齡特點,開展了一些豐富有趣的體育游戲:《穿越障礙》、《推小車》《接力賽跑》《跳繩》等,培養(yǎng)孩子參加體育活動的興趣,并在活動中培養(yǎng)他們的勇敢、不怕困難的意志。

本學(xué)期我擔(dān)任語言、科學(xué)、健康等領(lǐng)域的教學(xué),重點培養(yǎng)幼兒語言能力的發(fā)展,為幼兒創(chuàng)設(shè)一個自由寬松的語言環(huán)境,鼓勵每個幼兒都能大膽講述,表達(dá)自己的想法和感受。有些孩子膽小、內(nèi)向不愛講話,但越是不愛講話的孩子,我就越請他回答問題,不管他回答的是否正確,我都會鼓勵他,肯定他。我還會通過聽說游戲《飛船發(fā)射》、《大風(fēng)和小風(fēng)》《坐汽車》等鼓勵這些孩子大膽講述,積極參與游戲之中;我們還通過讓幼兒接觸優(yōu)秀的文學(xué)作品感受語言的豐富,優(yōu)美;早期閱讀《秋姐姐寫信》、《送給蛤蟆的禮物》、《母雞蘿絲去散步》更是培養(yǎng)了幼兒對書籍、閱讀、文字符號的興趣。語言領(lǐng)域我們還整合了蒙氏閱讀作為我園的一大特色,豐富了孩子們的識字量,同時也拓展了孩子們的知識面和語言表達(dá),大部分孩子都能根據(jù)詩歌特點進(jìn)行創(chuàng)編,語言能力進(jìn)一步得到提高,充分彰顯我園語言特色。現(xiàn)在的孩子都是獨生子女,家長都非常寵愛,什么事情都包辦代替,養(yǎng)成了孩子的一些不良行為,針對這些情況,我通過晨間談話、小故事進(jìn)行有目的、有針對的教育,培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛、誠實勇敢、不怕困難、樂于助人等良好的品質(zhì)。

同時在科學(xué)和健康領(lǐng)域的教學(xué),我們也沒有放松要求,必須是有準(zhǔn)備才能進(jìn)課堂。在科學(xué)領(lǐng)域教學(xué)中,我們運用的最多的教法是:直觀法、多媒體教學(xué)法、探索法、操作法、其中《磁鐵的秘密》、《摩擦起電》、《恐龍》、《各種各樣的刷子》等,孩子們都特別感興趣。

健康領(lǐng)域的教學(xué),我們將教學(xué)滲透到一日生活當(dāng)中,在晨間,我們組織孩子進(jìn)行體育游戲、晨間鍛煉、晨操,在餐后,我們組織孩子散步、午睡起床后,我們組織孩子去游樂場,同時,我們運用談話的形式,對孩子進(jìn)行身心健康教育,運用戶外游戲跑、鉆、攀爬、高抬腿跳、平衡、等多種游戲形式來鍛煉孩子的體能,促進(jìn)孩子健康發(fā)展。

我在日常生活中本著“一切為了孩子”的宗旨,盡心盡力為幼兒服務(wù),從每個細(xì)節(jié)上去切實照顧好他們的生活。培養(yǎng)幼兒的良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣,如天氣熱,提醒孩子多喝水,及時補充水分;天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利用戶外活動的時間組織幼兒進(jìn)行多種形式的體育鍛煉,增強(qiáng)了幼兒的體質(zhì)。結(jié)合教育活動教給幼兒簡單的自我保護(hù)方面的知識和技能,如:燙傷、碰傷、流鼻血的簡單處理方法;出汗過多的時候要注意休息等,提高了幼兒的安全意識和自我保護(hù)能力。結(jié)合季節(jié)特點和班極幼兒的特點向家長宣傳有關(guān)疾病防治的和合理調(diào)配膳食的知識。對體重超標(biāo)的幼兒在飲食上予以合理的控制。配合保健醫(yī)生做好疾病的預(yù)防和視力檢查等工作,使幼兒在園能健康安全的生活。

為了更好的做好家長工作,對個別幼兒出現(xiàn)特殊情況時,我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況,及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關(guān)心和愛護(hù)幼兒的一些舉措,家長們也表示認(rèn)可。本學(xué)期,我園開展的活動較多,無形中與家長溝通的時間就少了很多,針對這一問題,我們想到了一個舉措,就是在活動中邀請家長參與籌備與演出,像(運動會、歡樂嘉年華、興趣班匯報表演)大部分家長都參與到其中。這樣不僅能夠增進(jìn)親子感情、團(tuán)結(jié)精神,合作精神,無形中也拉近了與家長之間的距離。

時間在幼兒的成長中過去了,我們班幼兒在各方面都取得了不同的進(jìn)步,這雖然是可喜的,但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。如:自身方面,同班級教師在配合上不是很默契,在班級管理上,不夠大膽,有時還有聽之任之的感覺;在工作中,培養(yǎng)幼兒在區(qū)角中的常規(guī)不夠、提高幼兒的動手操作能力有待于提高、使各項工作都能得到家長認(rèn)可還不夠。在今后工作中,我將帶領(lǐng)其他教師一道,吸取他人之成功經(jīng)驗,在學(xué)習(xí)上認(rèn)真努力,研究探索;在工作中,銳意創(chuàng)新,用新的思維理念、新的工作方法,打造培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的,為我園添姿加彩的亮麗花朵。

幼教工作是一項高尚、重要的工作,我喜歡這項工作,喜歡孩子們可愛的笑臉,喜歡孩子們悅耳動聽的笑聲,喜歡孩子們叫我老師,在將來的日子里,我將會以更好地工作態(tài)度和工作精神投入于工作中,給孩子們一個開心的樂園。通過本學(xué)期的工作,我很幸運學(xué)到了不少東西,我深刻認(rèn)識到:只有在以后的教學(xué)中多學(xué)、多思、多試才能把工作做得更好。才能不愧于每一位求知的孩子。

酒店七月份工作總結(jié)篇八

為繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度,增強(qiáng)員工的安全意識。針對《百日安全整頓》活動結(jié)合我事業(yè)部實際,七月份加氫事業(yè)部安全科對活動方案的成果進(jìn)行鞏固,本月以加強(qiáng)對現(xiàn)場隱患更改情況、全員安全規(guī)程掌握情況、百日安全大檢查情況為重點,現(xiàn)對加氫事業(yè)部安全科七月份安全工作總結(jié)如下:

1、鞏固《百日安全整頓》活動方案內(nèi)容。

2、七月份安全科共對加氫事業(yè)部各車間檢查2次,整改項目16項,安全科立即組織各車間相關(guān)人員進(jìn)行整改,對現(xiàn)場檢查出的整改項目,落實整改措施、整改時間、整改負(fù)責(zé)人,督促車間整改并現(xiàn)場跟蹤復(fù)查;對整改復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的未整改或整改不徹底的檢查項目,進(jìn)行考核,督促車間負(fù)責(zé)人盡快整改,并跟蹤落實情況。

3、提高全員安全意識、安全技能,組織全員對安全制度、規(guī)程進(jìn)行學(xué)習(xí),對涉及到本崗位的安全制度、規(guī)程要求員工做到會講、會用,安全科將對全員安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查,并做好檢查記錄。要求班前班后會安全活動記錄本(新版)規(guī)范記錄,安全科并將實時跟蹤及時糾正不規(guī)范填寫的情況。

4、加強(qiáng)“三違”安全檢查,對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律行為,及時加以糾正,以規(guī)范全員安全行為為目標(biāo),全面檢查員工的安全行為規(guī)范、落實各項制度、措施的執(zhí)行情況,隨時對各車間區(qū)域內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場違規(guī)、違制的檢查,根據(jù)檢查情況對相關(guān)人員進(jìn)行連帶考核,七月份違規(guī)違制考核1400元。(施工單位工程款扣除)。

1、教育培訓(xùn)。

1)新員工培訓(xùn):

7月份新入廠新員工共計75人,安全科在職教中心進(jìn)行廠級安全教育培訓(xùn),(一人考試不合格,進(jìn)車間進(jìn)行再教育)全部考試合格,分配到各車間、班組進(jìn)行安全教育,現(xiàn)已教育完畢,職工安全教育檔案已報安全科存檔。

2)施工單位安全教育培訓(xùn):

7月份加氫事業(yè)部新入廠施工單位2家,累計培訓(xùn)施工單位作業(yè)人員48人,主要針對事業(yè)部各重大危險源及相關(guān)作業(yè)項目進(jìn)行培訓(xùn),對參加消防水泵房擴(kuò)建作業(yè)的人員進(jìn)行事業(yè)部安全管理制度的講解,使其了解作業(yè)現(xiàn)場的危險因素及管理制度考核辦法。

3)車間班組安全教育培訓(xùn):

7月份事業(yè)部各車間組織車間級、班組級安全教育培訓(xùn),累計培訓(xùn)40課時,共計培訓(xùn)75人,培訓(xùn)重點內(nèi)容“加氫事業(yè)部安全管理規(guī)定”、危險源點辨識、空氣呼吸器的使用方法、雷雨天作業(yè)注意事項等內(nèi)容。

2、安全檢查,隱患整改。

1)事業(yè)部經(jīng)理帶隊檢查:

由事業(yè)部經(jīng)理帶隊職能科室及各車間主任、安全管理人員參加,對事業(yè)部各車間所屬區(qū)域現(xiàn)場安全、文明、生產(chǎn)、衛(wèi)生進(jìn)行了檢查,檢查期間共計查出安全隱患36項,3項因需要檢修時間修復(fù)或因無備件暫時未整改.

2)例行檢查:

加氫事業(yè)部安全科每周四組織車間主任、專兼職安全員進(jìn)行現(xiàn)場6s安全檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患下發(fā)隱患整改通知單,對整改無法進(jìn)行或缺少備件項目進(jìn)行跟蹤落實整改,7月份安全科組織2次檢查累計安全隱患整改項目16項,全部整改完畢。

3)隱患整改復(fù)查情況:

針對以往整改項目中存在個別整改項目重復(fù)或者瞞報現(xiàn)象,加大檢查力度,對復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的瞞報和多次整改重復(fù)項加大處罰力度。

3、“三違”現(xiàn)場檢查。

為鞏固《百日安全整頓》活動方案成果,繼續(xù)加大“三違”的檢查力度,安全科7月份以現(xiàn)場勞動防護(hù)用品穿戴情況檢查為重點,共計查出勞動防護(hù)用品穿戴不齊全31項,現(xiàn)場對其進(jìn)行了安全教育。粗苯車間在未辦理設(shè)備檢修作業(yè)票的情況下,私自檢修e-1103b,經(jīng)事業(yè)部研究決定給予粗苯車間考核170分。

1、根據(jù)《安全生產(chǎn)活動月》的通知,有安全科組織,加氫事業(yè)部加氫一車間承辦加氫事業(yè)部《安全知識競賽》。競賽舉辦圓滿成功。

1、現(xiàn)場檢查、定期檢查次數(shù)少:對現(xiàn)場檢查次數(shù)不夠,查出的安全隱患項目重復(fù)項較多,整改率較低,不能做到一勞永逸,動態(tài)管理。

2、制度傳達(dá)、落實情況:對安全科下發(fā)的通知、通報各車間未能及時給予落實到實處,相關(guān)制度未能及時的傳達(dá)到每一位員工,工作任務(wù)不能及時完成,致使安全管理工作被動。

3、安全管理:新員工入廠較多,但人員流動性較大,而員工適應(yīng)本崗位工作則需要一個過程,存在一定時間的磨合期,但車間對公司相關(guān)制度的落實和傳達(dá)不夠及時準(zhǔn)確,使得新員工沒有形成一套系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程,造成各種工作程序中存在欠規(guī)范,職工很難養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

現(xiàn)場安全管理車間、班組對安全措施的落實力度不夠,只有口頭上沒有真正的落實到現(xiàn)場工作中,對違規(guī)違制現(xiàn)象未能積極制止,甚至違章操作,帶來很大的安全隱患,只能依靠安全科的檢查、督促,沒有將“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡乃枷肷钊肴诵?;外協(xié)施工單位的管理沒有遵循“誰使用、誰管理”的管理理念,安全帽不戴的情況時有發(fā)生,對外協(xié)施工單位疏于管理致使作業(yè)現(xiàn)場施工人員混亂。

4、工作任務(wù)執(zhí)行慢、理由多:對于工作任務(wù)重視不夠,信息反饋不及時,整改項目不是想辦法去整改,而是在接到任務(wù)時先提困難;現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施管理職責(zé)劃分不明確,涉及到兩個車間的整改項目車間之間相互推諉,隱患整改完成率較低,設(shè)備備件到貨慢,致使隱患整改項目長期積壓無法整改。

5、現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境:作業(yè)現(xiàn)場管理不到位,施工完成、作業(yè)完成后現(xiàn)場殘余的雜物、廢品廢件未及時清理為安全埋下事故隱患。

在日常檢查中發(fā)現(xiàn)個別員工,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)不高,衣著穿戴欠規(guī)范,對職工素質(zhì)培訓(xùn)和勞動紀(jì)律還應(yīng)加強(qiáng)。

1)繼續(xù)加大現(xiàn)場排查力度,落實隱患整改情況,要求整改標(biāo)準(zhǔn)有所提高,將隱患整改落實到實處、落實到人,盡力消除物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為。

2)認(rèn)真落實《內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳百日安全大檢查大整治通告》規(guī)范管理制度,建立健全班組管理臺賬、記錄,加強(qiáng)基層管理人員特別是班組長業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3)對加氫事業(yè)部下發(fā)的《班組安全管理制度》的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查跟蹤,要求車間、班組嚴(yán)格執(zhí)行。

4)提高員工的文化素質(zhì),增強(qiáng)員工的安全意識,把“要我安全”的思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?,提高自我防范的意識,減少事故的發(fā)生。

5)加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理,完善基礎(chǔ)資料,及時更新臺賬記錄,加大對車間班組基礎(chǔ)資料檢查力度,規(guī)范基礎(chǔ)管理。

6)對隱患整改項目進(jìn)行跟蹤,對各車間整改情況進(jìn)行復(fù)查,對復(fù)查中發(fā)現(xiàn)未整改或整改不徹底的嚴(yán)肅考核,對以各種理由推脫,影響整改進(jìn)度的將加倍考核。

7)總結(jié)經(jīng)驗,挺高工作效率。對公司下發(fā)的各類文件通知,認(rèn)真按照通知要求合理安排時間和人員完成;要求傳達(dá)到每位員工的,采用事業(yè)部到車間再到班組分級傳達(dá),層層管理。

8)加強(qiáng)禁煙區(qū)域的管理,對生化站、50萬噸焦油加氫項目區(qū)域、新建污水提升站等禁煙區(qū)域加大檢查力度,特別加強(qiáng)在此類區(qū)域內(nèi)外委施工人員的管理,對明知故犯的人員給予嚴(yán)肅考核。

9)加強(qiáng)員工的人員培訓(xùn)工作,對新員工嚴(yán)格按照公司有關(guān)文件要求進(jìn)。

行培訓(xùn),考試合格后方可上崗;對各崗位以車間為單位每月進(jìn)行2次安全教育知識培訓(xùn),增加員工安全知識,提高員工的安全意識。

總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn),以欠缺方面為重點,積極想辦法,在實踐中摸索,在總結(jié)中完善,加強(qiáng)管理,落實責(zé)任,改進(jìn)工作方法,力爭把加氫事業(yè)部安全管理工作提升到新的高度。

酒店七月份工作總結(jié)篇九

7月份轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧全月的整體安全生產(chǎn)情況,總的來說還是令人滿意地。即沒有出現(xiàn)大的安全生產(chǎn)事故,也沒有出現(xiàn)小的事故,日常生產(chǎn)均能夠安全、平穩(wěn)、順利的進(jìn)行,這是內(nèi)心莫大的安慰。在堅持周安全檢查的同時,認(rèn)真做好車間日常的安全巡視檢查并進(jìn)行了日記錄,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。但是預(yù)防安全生產(chǎn)事故是時時刻刻不能放松的事情,新設(shè)備的安裝也進(jìn)行了各種預(yù)案,本月25日大連產(chǎn)密煉機(jī)到廠,根據(jù)安全預(yù)案,在吊裝前與吊裝外協(xié)人員簽訂了《外協(xié)及施工安全協(xié)議》及《設(shè)備吊裝安全保證書》,在現(xiàn)場密切監(jiān)督直到所有設(shè)備安全的吊裝到水泥平臺上,并保證了人員及設(shè)備在次過程中應(yīng)有的安全,在第二天根據(jù)預(yù)案采取措施提前在水泥平臺上的周圍焊接了鋼管護(hù)欄(利用原有材料及廢棄材料),能夠保證下一步調(diào)試安裝人員的基本人身安全。

日常巡視檢查中也發(fā)現(xiàn)了一些隱患,尤其是員工思想上的。具體體現(xiàn)為對安全操作意識麻痹大意,看似不經(jīng)意的操作卻埋藏著巨大的安全隱患。典型的例子就是設(shè)備車間剛上崗的電焊工李丙華同事,在焊接打磨機(jī)底座平臺端面作業(yè)時,為了焊接操作的方便,用行車的磁性吊鉤直接斜拉著鋼板打磨機(jī)底座,一面在地上另一面斜向上方進(jìn)行懸空焊接作業(yè),而他的腿和腳就在鋼板的下方。被我現(xiàn)場巡視時及時的發(fā)現(xiàn)并迅速制止,并現(xiàn)場進(jìn)行了批評教育,結(jié)合實際簡短的進(jìn)行了一次安全生產(chǎn)的培訓(xùn),指出此種操作發(fā)生事故后的嚴(yán)重后果。并現(xiàn)場監(jiān)督、建議采取妥善的措施放置焊接組件,確認(rèn)完全安全的情況下才允許李丙華繼續(xù)作業(yè)。

通過這次偶然事件,對我內(nèi)心發(fā)出了警醒。認(rèn)識到了其實最大的隱患并不是明面上擺著的和制度規(guī)章上寫著的,而是來自人的思想上的與認(rèn)識上的!我立即決定對全設(shè)備車間進(jìn)行一次系統(tǒng)的車間級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),并在13日晚下班后進(jìn)行了一個小時左右的培訓(xùn)。其內(nèi)容是:

1、機(jī)械傷害基本知識、機(jī)械傷害事故防范。

2、電氣設(shè)備安全培訓(xùn)。

3、勞保用品安全培訓(xùn)。

采取文字與圖片相結(jié)合的方式,讓員工更加直觀的認(rèn)清并牢記遵章操作帶來的安全和違章操作對自己及他人帶來的嚴(yán)重傷害。并且在培訓(xùn)前聲明,此次培訓(xùn)任何人任何理由都不許請假,發(fā)給每位參加培訓(xùn)的員工一張學(xué)習(xí)記錄紙,要求現(xiàn)場認(rèn)真聽、認(rèn)真記,培訓(xùn)完后會進(jìn)行考試,考試不及格者我會單獨進(jìn)行一對一培訓(xùn),但是對不起,我要占用你工作時間,并且我要收你50元的“培訓(xùn)費”。

通過這次培訓(xùn)和考試,看到了可喜的一面,大家都能夠認(rèn)真的對待這次培訓(xùn),并且考試效果也令人滿意,雖說考試難免互相抄襲。但是讓每個員工從內(nèi)心進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育的初衷卻達(dá)到了。我想,在接下來的幾個月內(nèi),對其他車間也進(jìn)行一次有針對性的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),以達(dá)到全廠每位員工都能接受一次系統(tǒng)的車間級安全培訓(xùn),讓每位員工從思想上重視起來。安全責(zé)任無小事,在今后的工作中要更加堅持不懈的進(jìn)行每日現(xiàn)場巡視、巡查不放松,發(fā)現(xiàn)隱患不放過,問題不解決不放過,努力做好安全防范的本職工作。

安全管理員:王寧。

20xx年7月30日。

酒店七月份工作總結(jié)篇十

社區(qū)禁毒工作在江寧街道辦事處的高度重視和正確指導(dǎo)下,以“三個代表”重要思想和“禁絕毒品,利在千秋”的重要指示為指南,大力倡導(dǎo)“遠(yuǎn)離新型毒品,健康成就未來”,社區(qū)禁毒工作成效顯著。

一、社區(qū)按照年初工作方案和實施辦法,全面開展工作,工作有人管,具體有人抓,信息反饋及時。

二、廣泛宣傳發(fā)動,禁毒工作家喻戶曉。

1、召開了各責(zé)任單位、村民組長專干、黨員會議,布置工作要求。

2、在主要部位張貼了禁毒掛圖,以示警告廣大居民遠(yuǎn)離毒品。

3、組織黨員、村民組長、單位專干在社區(qū)觀看“珍惜生命、遠(yuǎn)離毒品”教育警示片。

4、建造了一塊長期有效的“崇尚科學(xué)、反對毒品、珍惜生命、遠(yuǎn)離毒品”固定標(biāo)語。

三、經(jīng)常排查摸底,掌握吸毒、販毒新的滋生情況。

1、社區(qū)每月在本轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行排查摸底,特別是對外來人員情況進(jìn)行了跟蹤排查。

2、摸清本地外出打工人員底子,了解他們是否有吸毒、販毒行為。

3、轄區(qū)單位的排查摸底與社區(qū)同步進(jìn)行,利用摸排、走訪了解了真實情況。

4、經(jīng)排查摸底,今年以來,社區(qū)范圍內(nèi)沒有新的吸毒人員出現(xiàn),有效地控制了繼續(xù)吸食的現(xiàn)象。

四、下一步計劃。

1、進(jìn)一步加大宣傳力度。利用春節(jié)外出民工返鄉(xiāng)、6月全國禁毒宣傳日、“12.4”法制宣傳日、舉行各種禁毒宣傳活動。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)我社區(qū)禁毒領(lǐng)導(dǎo)小組的建設(shè),做到組織健全,人員落實,定期召開兩委會議,強(qiáng)化禁毒工作人員的責(zé)任意識,確保我村禁毒人員及設(shè)施配置和經(jīng)費落實。

3、進(jìn)一步做好各項工作,決不掉以輕心,加大打擊查處力度。配合公安機(jī)關(guān)、派出所,每月對我村轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面排查,發(fā)現(xiàn)問題立即除蒂。

4、建立涉毒情報信息聯(lián)絡(luò),通過聯(lián)絡(luò)員對涉毒人員進(jìn)一步進(jìn)行排查登記,通過廣大黨員干部、群眾對涉毒人員進(jìn)行排查,掌握好他們的基本情況,重點是現(xiàn)在的涉毒情況和居住地點及時上報有關(guān)部門。及時不間斷對全村外出務(wù)工人員進(jìn)一步摸底,做到人員的基本情況清楚、工作地點和所做的工作準(zhǔn)確,建立外出務(wù)工涉毒情報信息聯(lián)絡(luò)員,通過聯(lián)絡(luò)員重點掌握好有涉毒嫌疑人員的動向。號召有一定影響力的成功人士,對外出務(wù)工人員進(jìn)行毒品危害宣傳幫教。

5、建立嚴(yán)格落實“四位一體”幫控,按照家庭、村、鄉(xiāng)、派出所“四位一體”幫控原則,對每個關(guān)押的涉毒人員采取幫控措施,落實幫教人員,對幫教人員對象做到“五知”。通過各種走訪、談心、解決家庭臨時困難,幫助落實工作,樹立正確的人生觀、價值觀,從心理上擺脫對毒品的依賴。

建立完善的進(jìn)度情報信息網(wǎng)絡(luò)。

最后爭取做到在我社區(qū)無吸毒、販毒、種毒制毒的現(xiàn)象,把我社區(qū)建成為無毒、和諧相處的新型社區(qū)。

酒店七月份工作總結(jié)篇十一

1、確保了小區(qū)無安全治理事故。

保安部在七月份繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了七月份無偷、盜、消防等安全治理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況,保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備,對雨季期間出具具體治理方案和計劃,嚴(yán)抓具體工作的落實,使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進(jìn)車輛收費的前期預(yù)備工作。

保安部在七月份與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費前期預(yù)備工作,出臺停車場治理制度,制定停車收費治理方案,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作,現(xiàn)已基本完成。

4、保安治理工作順利開展。

根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在7月13日開始安排保安人員進(jìn)駐,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作,并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。

5、在做好本職工作的同時,努力發(fā)揮“治理員”職能。

保安部在做好日常安全治理工作的同時,不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等,在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé),在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。

6、治理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展,保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。

(1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題,單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩(wěn)定。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強(qiáng),保安人員流動率穩(wěn)步下降。xx年上半年,保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時提高治理人員的治理技巧,使人員流動率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

(3)上半年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識,以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和問題。

1、作為安防治理部門,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實,保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在,保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進(jìn)步,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),員工在實際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實,營造的氛圍仍不牢固,而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在,這對于保安部來講是一個長期的工作。

2、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。

3、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重,雖經(jīng)多次維修整改,但仍未得到切實的解決。

1、將安全治理工作列為第一重點,了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。

施,以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政治理工作,實行績效治理制度,使獎懲得到有效落實,以此提高員工的工作積極性與競爭力。

酒店七月份工作總結(jié)篇十二

我們須要戒驕戒躁,總結(jié)工作上的得與失,爭取下次做的更好。七月份即將結(jié)束,月工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于七月份工作總結(jié)范文5篇,希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

七月,是這個學(xué)期最后的一個月,而今工作也是結(jié)束了,回頭看,為了收好尾,我也是認(rèn)真積極的去做好本職的工作,帶畢業(yè)班級,和孩子們告別,也是特別特別的不舍,但是看到他們的成長,他們的進(jìn)步,他們那么優(yōu)秀的畢業(yè)了,我也是感到欣喜,對此我也是就七月份這十來天的工作來總結(jié)下。

其實到了七月份也是沒有太多日常的工作,都是為了畢業(yè)而準(zhǔn)備,孩子們也是要參加升小學(xué)的考試,一些優(yōu)秀的孩子也是會去到自己想去的小學(xué)參與考試,當(dāng)然也是一些就回到原籍讀書,沒有那么大的壓力,不過我也是給予鼓勵,希望他們積極的面對,畢竟今后進(jìn)入到小學(xué),考試更是陪伴著他們,也是可以提前去適應(yīng)的。同時分別的這個月,孩子們也是格外的乖,可能也是他們意識到,呆了三年的幼兒園,以后不會再來了,也是有很多的一個不舍,同學(xué)之間,其實也是有些會去到不同的小學(xué),都在為了畢業(yè)而拍照,寫一些分別的話語來告別,當(dāng)然我也是組織孩子們?nèi)プ龊卯厴I(yè)的事情,看到他們可愛的樣子,真的特別不舍這離去,也是帶了三年,可以說班級每個孩子我都是看做自己的孩子一般。

除了畢業(yè)的工作,我也是就幼兒園一些事情去做好,大家要走了,而自己的工作也是要繼續(xù)下去,要去回顧,總結(jié)之前的工作經(jīng)驗,自己其實也是成長了很多,這是我來到幼兒園的第三年,也是和孩子們一樣,三年的時間看到他們的進(jìn)步,而自己也是變成了更好的老師是要在今后繼續(xù)的帶其他的孩子,這些經(jīng)驗也是好好的回顧總結(jié)好,去繼續(xù)的運用到工作里頭,同時我也是有一些還做的不夠的地方要去提升,做好假期的一個培訓(xùn)和提升的計劃,去迎接下學(xué)期的到來。七月,雖然工作的時間是只有十來天,但是我也是格外的珍惜,孩子們參加完畢業(yè)典禮哭成淚人的樣子,也是格外的心疼,不過我也是清楚要離開,終究是到了時候,除了祝福,也是希望他們在小學(xué)能保持好的習(xí)慣,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)成長。

工作告一段落,回頭看,其實時間真的過得太快,這學(xué)期在幼兒園的時間本來也是不多的,雖然這月的工作結(jié)束了,但是接下來的日子,我會繼續(xù)的努力學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓自己變得更好去迎接下學(xué)期的到來。

七月的工作即將告一段落,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,努力提高業(yè)務(wù)、工作水平,較好地完成了本職工作?,F(xiàn)將工作情況作工作總結(jié)如下:

辦公室的工作千頭萬緒,招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自身必須強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,統(tǒng)籌辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯。

一、印章管理工作。

嚴(yán)格按照執(zhí)行印章使用審批制度,對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,確保了印章使用的合法性和安全性。

二、做好固定資產(chǎn)“管理人”。

我跟小丁對公司所有固定資產(chǎn)再次進(jìn)行了盤點登記,對固定資產(chǎn)進(jìn)行了編號,同時,完善了固定資產(chǎn)制度,做到了登記有臺賬,有數(shù)目,大宗物質(zhì)采購有審批。

三、做好會務(wù)組織工作。

會務(wù)工作不但復(fù)雜,還關(guān)系到一個企業(yè)的形象。因此,對各類會議,需做到精心組織,認(rèn)真對待,不乎略任何一個細(xì)節(jié)。會議期間,我司圓滿完成了會務(wù)組安排的各項任務(wù),從住宿安排、就餐安排、簽到、車輛保障等任務(wù)在大家的共同努力下確保了這次會議的順利召開。展示了我司的接待能力和服務(wù)水平。

四、車輛管理工作。

對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理,并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度,達(dá)到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。今年11月份,我部為所有公司車輛配備了安全救生錘。

五、辦公用品管理工作。

實行了辦公用品月計劃制度,并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施,既保證了工作需要,又避免了不必要的浪費,有效地控制了辦公成本。

六、抓好公司的工會福利、及領(lǐng)導(dǎo)交待的日常工作。

工會積極組織各項活動,參與上級工會組織的各項事宜,展現(xiàn)了我們公司員工的風(fēng)采面貌,為建設(shè)公司文化,展現(xiàn)員工風(fēng)采做出努力。

工作中存在的問題:

七月份本人能敬業(yè)愛崗、積極完場領(lǐng)導(dǎo)交代的事物,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

2.管理水平有待提高;。

3.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

合理化建議:

組織定期培訓(xùn)。內(nèi)容包括:辦公自動化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務(wù)知識。

為繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度,增強(qiáng)員工的安全意識。針對《百日安全整頓》活動結(jié)合我事業(yè)部實際,七月份加氫事業(yè)部安全科對活動方案的成果進(jìn)行鞏固,本月以加強(qiáng)對現(xiàn)場隱患更改情況、全員安全規(guī)程掌握情況、百日安全大檢查情況為重點,現(xiàn)對加氫事業(yè)部安全科七月份安全工作總結(jié)如下:

一、重點工作:

1、鞏固《百日安全整頓》活動方案內(nèi)容。

2、七月份安全科共對加氫事業(yè)部各車間檢查2次,整改項目16項,安全科立即組織各車間相關(guān)人員進(jìn)行整改,對現(xiàn)場檢查出的整改項目,落實整改措施、整改時間、整改負(fù)責(zé)人,督促車間整改并現(xiàn)場跟蹤復(fù)查;對整改復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的未整改或整改不徹底的檢查項目,進(jìn)行考核,督促車間負(fù)責(zé)人盡快整改,并跟蹤落實情況。

3、提高全員安全意識、安全技能,組織全員對安全制度、規(guī)程進(jìn)行學(xué)習(xí),對涉及到本崗位的安全制度、規(guī)程要求員工做到會講、會用,安全科將對全員安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查,并做好檢查記錄。要求班前班后會安全活動記錄本(新版)規(guī)范記錄,安全科并將實時跟蹤及時糾正不規(guī)范填寫的情況。

4、加強(qiáng)“三違”安全檢查,對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律行為,及時加以糾正,以規(guī)范全員安全行為為目標(biāo),全面檢查員工的安全行為規(guī)范、落實各項制度、措施的執(zhí)行情況,隨時對各車間區(qū)域內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場違規(guī)、違制的檢查,根據(jù)檢查情況對相關(guān)人員進(jìn)行連帶考核,七月份違規(guī)違制考核1400元。(施工單位工程款扣除)。

1、教育培訓(xùn)。

1)新員工培訓(xùn):

7月份新入廠新員工共計75人,安全科在職教中心進(jìn)行廠級安全教育培訓(xùn),(一人考試不合格,進(jìn)車間進(jìn)行再教育)全部考試合格,分配到各車間、班組進(jìn)行安全教育,現(xiàn)已教育完畢,職工安全教育檔案已報安全科存檔。

2)施工單位安全教育培訓(xùn):

7月份加氫事業(yè)部新入廠施工單位2家,累計培訓(xùn)施工單位作業(yè)人員48人,主要針對事業(yè)部各重大危險源及相關(guān)作業(yè)項目進(jìn)行培訓(xùn),對參加消防水泵房擴(kuò)建作業(yè)的人員進(jìn)行事業(yè)部安全管理制度的講解,使其了解作業(yè)現(xiàn)場的危險因素及管理制度考核辦法。

3)車間班組安全教育培訓(xùn):

7月份事業(yè)部各車間組織車間級、班組級安全教育培訓(xùn),累計培訓(xùn)40課時,共計培訓(xùn)75人,培訓(xùn)重點內(nèi)容“加氫事業(yè)部安全管理規(guī)定”、危險源點辨識、空氣呼吸器的使用方法、雷雨天作業(yè)注意事項等內(nèi)容。

2、安全檢查,隱患整改。

1)事業(yè)部經(jīng)理帶隊檢查:

由事業(yè)部經(jīng)理帶隊職能科室及各車間主任、安全管理人員參加,對事業(yè)部各車間所屬區(qū)域現(xiàn)場安全、文明、生產(chǎn)、衛(wèi)生進(jìn)行了檢查,檢查期間共計查出安全隱患36項,3項因需要檢修時間修復(fù)或因無備件暫時未整改.

2)例行檢查:

加氫事業(yè)部安全科每周四組織車間主任、專兼職安全員進(jìn)行現(xiàn)場6s安全檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患下發(fā)隱患整改通知單,對整改無法進(jìn)行或缺少備件項目進(jìn)行跟蹤落實整改,7月份安全科組織2次檢查累計安全隱患整改項目16項,全部整改完畢。

3)隱患整改復(fù)查情況:

針對以往整改項目中存在個別整改項目重復(fù)或者瞞報現(xiàn)象,加大檢查力度,對復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的瞞報和多次整改重復(fù)項加大處罰力度。

3、“三違”現(xiàn)場檢查。

為鞏固《百日安全整頓》活動方案成果,繼續(xù)加大“三違”的檢查力度,安全科7月份以現(xiàn)場勞動防護(hù)用品穿戴情況檢查為重點,共計查出勞動防護(hù)用品穿戴不齊全31項,現(xiàn)場對其進(jìn)行了安全教育。粗苯車間在未辦理設(shè)備檢修作業(yè)票的情況下,私自檢修e-1103b,經(jīng)事業(yè)部研究決定給予粗苯車間考核170分。

三、組織加氫事業(yè)部安全知識競賽。

1、根據(jù)《安全生產(chǎn)活動月》的通知,有安全科組織,加氫事業(yè)部加氫一車間承辦加氫事業(yè)部《安全知識競賽》。競賽舉辦圓滿成功。

四、欠缺方面。

1、現(xiàn)場檢查、定期檢查次數(shù)少:對現(xiàn)場檢查次數(shù)不夠,查出的安全隱患項目重復(fù)項較多,整改率較低,不能做到一勞永逸,動態(tài)管理。

2、制度傳達(dá)、落實情況:對安全科下發(fā)的通知、通報各車間未能及時給予落實到實處,相關(guān)制度未能及時的傳達(dá)到每一位員工,工作任務(wù)不能及時完成,致使安全管理工作被動。

3、安全管理:新員工入廠較多,但人員流動性較大,而員工適應(yīng)本崗位工作則需要一個過程,存在一定時間的磨合期,但車間對公司相關(guān)制度的落實和傳達(dá)不夠及時準(zhǔn)確,使得新員工沒有形成一套系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程,造成各種工作程序中存在欠規(guī)范,職工很難養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

現(xiàn)場安全管理車間、班組對安全措施的落實力度不夠,只有口頭上沒有真正的落實到現(xiàn)場工作中,對違規(guī)違制現(xiàn)象未能積極制止,甚至違章操作,帶來很大的安全隱患,只能依靠安全科的檢查、督促,沒有將“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡乃枷肷钊肴诵?外協(xié)施工單位的管理沒有遵循“誰使用、誰管理”的管理理念,安全帽不戴的情況時有發(fā)生,對外協(xié)施工單位疏于管理致使作業(yè)現(xiàn)場施工人員混亂。

4、工作任務(wù)執(zhí)行慢、理由多:對于工作任務(wù)重視不夠,信息反饋不及時,整改項目不是想辦法去整改,而是在接到任務(wù)時先提困難;現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施管理職責(zé)劃分不明確,涉及到兩個車間的整改項目車間之間相互推諉,隱患整改完成率較低,設(shè)備備件到貨慢,致使隱患整改項目長期積壓無法整改。

5、現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境:作業(yè)現(xiàn)場管理不到位,施工完成、作業(yè)完成后現(xiàn)場殘余的雜物、廢品廢件未及時清理為安全埋下事故隱患。

在日常檢查中發(fā)現(xiàn)個別員工,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)不高,衣著穿戴欠規(guī)范,對職工素質(zhì)培訓(xùn)和勞動紀(jì)律還應(yīng)加強(qiáng)。

1)繼續(xù)加大現(xiàn)場排查力度,落實隱患整改情況,要求整改標(biāo)準(zhǔn)有所提高,將隱患整改落實到實處、落實到人,盡力消除物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為。

2)認(rèn)真落實《內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳百日安全大檢查大整治通告》規(guī)范管理制度,建立健全班組管理臺賬、記錄,加強(qiáng)基層管理人員特別是班組長業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3)對加氫事業(yè)部下發(fā)的《班組安全管理制度》的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查跟蹤,要求車間、班組嚴(yán)格執(zhí)行。

4)提高員工的文化素質(zhì),增強(qiáng)員工的安全意識,把“要我安全”的思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?,提高自我防范的意識,減少事故的發(fā)生。

5)加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理,完善基礎(chǔ)資料,及時更新臺賬記錄,加大對車間班組基礎(chǔ)資料檢查力度,規(guī)范基礎(chǔ)管理。

6)對隱患整改項目進(jìn)行跟蹤,對各車間整改情況進(jìn)行復(fù)查,對復(fù)查中發(fā)現(xiàn)未整改或整改不徹底的嚴(yán)肅考核,對以各種理由推脫,影響整改進(jìn)度的將加倍考核。

7)總結(jié)經(jīng)驗,挺高工作效率。對公司下發(fā)的各類文件通知,認(rèn)真按照通知要求合理安排時間和人員完成;要求傳達(dá)到每位員工的,采用事業(yè)部到車間再到班組分級傳達(dá),層層管理。

8)加強(qiáng)禁煙區(qū)域的管理,對生化站、50萬噸焦油加氫項目區(qū)域、新建污水提升站等禁煙區(qū)域加大檢查力度,特別加強(qiáng)在此類區(qū)域內(nèi)外委施工人員的管理,對明知故犯的人員給予嚴(yán)肅考核。

9)加強(qiáng)員工的人員培訓(xùn)工作,對新員工嚴(yán)格按照公司有關(guān)文件要求進(jìn)。

行培訓(xùn),考試合格后方可上崗;對各崗位以車間為單位每月進(jìn)行2次安全教育知識培訓(xùn),增加員工安全知識,提高員工的安全意識。

總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn),以欠缺方面為重點,積極想辦法,在實踐中摸索,在總結(jié)中完善,加強(qiáng)管理,落實責(zé)任,改進(jìn)工作方法,力爭把加氫事業(yè)部安全管理工作提升到新的高度。

經(jīng)過七月份的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了__這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?,F(xiàn)將我七月份的工作情況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點。

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí),并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在七月份里,遇到各類活動和接待,我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較干多干少,只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。

我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),取長補短,來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作,能夠提前思考,對任何工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實快捷等。

三、堅持做事先做人,努力做好日常工作。

出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。公文處理過程方面,嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時,能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

在工作中,我特別注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時保存、歸檔,對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

四、嚴(yán)格要求自己,時刻警醒。

在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。

局指揮部:

七月份以來,在局指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在安質(zhì)部和機(jī)關(guān)相關(guān)部門的指導(dǎo)下,我工區(qū)認(rèn)真落實執(zhí)行安全質(zhì)量法律法規(guī)和業(yè)主下發(fā)的有關(guān)規(guī)定,堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,加強(qiáng)監(jiān)管,較好的完成了施工準(zhǔn)備工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:

(一)、內(nèi)業(yè)方面:

5、對現(xiàn)場所有施工作業(yè)項目均進(jìn)行了施工安全技術(shù)交底,并在施工過程中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

(二)、外業(yè)方面:

4、對施工現(xiàn)場進(jìn)行周期性的巡查,查找、分析、處理施工存在的危險源、危險點,確保施工安全生產(chǎn),共下發(fā)了4份安全質(zhì)量監(jiān)察通知書。

二、工作中存在的主要問題:

1、內(nèi)業(yè)資料有待進(jìn)一步的完善,抓細(xì)、抓好,落實到位;。

2、特種從業(yè)人員未進(jìn)行專門培訓(xùn)教育;。

3、由于種種原因,至今我工區(qū)依然還不具備開工條件。

4、把八月份的信評作為本月的任務(wù)重點,不擇不扣,分工明確,責(zé)任到人,落實到位;。

5、繼續(xù)加強(qiáng)安全質(zhì)量現(xiàn)場監(jiān)控和督促檢查,抓好安全技術(shù)三級交底;。

7、擬辦一期施工隊安全員和特種作業(yè)人員安全培訓(xùn)班;。

8、擬定8月上旬搞一次隧道塌方應(yīng)急搶險救援演練活動,屆時,請局指領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。

酒店七月份工作總結(jié)篇十三

隨著x年的鐘聲響起,x年已經(jīng)過去,回顧過去的一年,我在上級領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)和關(guān)心下,與同事的共同努力,做了一定的工作。但是還有很多方面的不足,在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前,本人有必要對自己在過去的一個月,各方面做個總結(jié)。取長補短,彌補不足,爭取在新的一年里能有更大的進(jìn)步。

二店各經(jīng)紀(jì)人和負(fù)責(zé)人利用假期正常值班,期間也產(chǎn)生過幾位準(zhǔn)客戶。本月簽租賃4套,二手房預(yù)收訂金二套,(轉(zhuǎn)交給房東)計劃下月上旬辦理過戶手續(xù);在工作方面做了認(rèn)真總結(jié)分析如下:

1、要溝通:經(jīng)常與店里負(fù)責(zé)人、經(jīng)紀(jì)人及小區(qū)物業(yè)、售樓等部門人事溝通,為今后我店創(chuàng)造良好的條件。

2、要交流:經(jīng)常與經(jīng)紀(jì)人、店長、文員相互交流,了解店內(nèi)外自己不知道事情、店內(nèi)正常銷售信息及相關(guān)情況,真正做到取他人之長,避已之短。

3、要了解:對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題,深入了解這件事的全過程,分析利弊才取最有效的實施方案。

4、要總結(jié):總結(jié)過去經(jīng)驗,將未曾做好的事情,吸取教訓(xùn),從小事踏踏實實做起,求真務(wù)實。

為了我所在管轄門店的正常發(fā)展,我會做到嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,在第一時間貫徹好公司所下達(dá)的各項指令,以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門,并督促好各店。漸漸落實到到,且不能形式化。

下月計劃:二店總傭金3萬元,業(yè)績好的經(jīng)紀(jì)人給予物質(zhì)獎勵,嚴(yán)格執(zhí)行淘汰制。工作之余,查看本小區(qū)域廣告欄,尋找店里客戶所需要的房源,急時跟進(jìn)聯(lián)系,增加二店成交量。經(jīng)紀(jì)人若有新收鑰匙,做好登記入冊。經(jīng)紀(jì)人對于小區(qū)各戶型,做到了如指掌。要求每位經(jīng)紀(jì)人每天必須帶一位客戶看房(租賃、買賣),新來經(jīng)紀(jì)人加強(qiáng)培訓(xùn),三日內(nèi)上崗接待客戶。

酒店七月份工作總結(jié)篇十四

如果在一個月前你問我:你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)以往是我最厭惡的一個職位,也是我避之不及的職位??墒墙袢漳闳绻麊栁遥鹤屇闳プ鑫穆毠ぷ?,你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,溶入到了這個主角之中。

沒錯,沒做業(yè)務(wù)之前我以為自我這一輩子應(yīng)當(dāng)就是在文職這個崗位呆下去的,不會有什么波浪,也不會有大的收獲。在那個時候,心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里,平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,因為工作需要,也是有點私心,總覺得自我不能碌碌無為的過一生,必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的:從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過,那么當(dāng)自我擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試),從一個角度來看,我是辛苦的,從另一角度來看,我是幸運的,一路中國給了我施展才華的平臺,而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報,這就是我的個性!

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候,心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的,總是覺得自我不適合這種工作,還是去找份安穩(wěn)的工作吧,周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧,但這時也會有另一種聲音出現(xiàn):不行,你不能就這樣貌,要明白你是最棒的,做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替,每一天很累,最累的卻可是是心靈的承受本事。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,非傳統(tǒng)行業(yè)可比,經(jīng)過電話與網(wǎng)絡(luò)招商,對客戶在另一頭的情緒變化無從得知,只能從電話里頭靠自我的本事來辨別,因為沒經(jīng)驗,剛開始兩個月基本上沒出個單,靠公司養(yǎng)活,雖有慚愧,但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人,對于員工的培訓(xùn)方面花費了很多的精力,對我更是嚴(yán)格要求,不出單只能代表我的經(jīng)驗不足,沒找對方向,沒找到技巧,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),供給了許多的機(jī)會,慢慢的,我漸漸溶入這個職位之中,一個單,二個單,都來了,我最終也松了口氣。

技巧,對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié),其次是產(chǎn)品知識,熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的,每一個人都有惰性,這時候要有旁人的指引的,更多的靠自覺,凡事要旁人教,那一輩子也不會成長!

一個月來,我最終找到了方向,雖說不上得心應(yīng)手,卻也略有成績,最大的收獲在于令自我成長了不少,業(yè)務(wù),是一個很好的煉油缸!

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