報告需要使用簡明扼要的語言，避免使用專業(yè)術語或不必要的技術性詞匯。報告的撰寫要注重條理性和連貫性，避免信息雜亂無章。您可能對我們團隊的研究成果感興趣，以下是我們最新報告的摘要，請查閱。
景區(qū)運營報告篇一
麗景學校自2010年創(chuàng)辦以來，2011年、2012年均年檢合格。2013年麗景學校在上級主管部門領導的關心支持下，又有了長足的發(fā)展。
一、進一步完善決策架構。
校長負責制日趨完善，人事、招生、財務管理權逐漸明確。基本能做到決策權與學校管理權分離。學校的辦學指導思想和辦學目標更加明確。2013年學校制定了新三年發(fā)展規(guī)劃，為學校新一輪發(fā)展指明了方向。
二、遵照教育法規(guī)依法辦學。
一是各類辦學證照齊全，保證所有證照均處于有效期內。二是依法聘用教職工，與教職工簽訂勞動合同，依法為教職工辦理社保、醫(yī)保；按月按時足額發(fā)放教職工工資。三是制定學校各項管理制度，并認真組織實施，在財務管理方面特別重視按省、市規(guī)定標準收費、退費。學籍管理規(guī)范，及時納入《中山市中小學校綜合信息管理平臺》管理。
學校以辦學質量、辦學信譽贏得社會信任，在招生宣傳方面，不做任何虛假廣告。
三、辦學設備設施過硬。
景區(qū)運營報告篇二
1、酒店財務部提供數據(單位:**萬元):。
2、分析原因(要求:由酒店總辦牽頭銷售部、營業(yè)部門作出分析，要求簡單、清晰，每個分析不能超過三個小點，特殊的可以另行報告)。
a、完成指標--采取哪些有效措施:。
b、未完成指標--具體原因分析:。
c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計)--上升及下降原因分析:。
d、未完成指標--下一步準備采取哪些措施(以下措施下個月要分析成果):。
e、尚需要酒店管理公司及集團其他部門配合的工作:。
xxx酒店x月份經營分析報告。
二、直接營業(yè)成本(毛利率)。
1、酒店財務部提供數據(單位:百分比):。
本月本月完本年指本年累計項目7月份去年同期差異指標成標完成。
毛利率。
2、分析(要求:由酒店總辦牽頭營業(yè)部門作出分析，要求簡單、清晰，每個分析不能超過三個小點，特殊的可以另行報告)。
a、完成指標--采取哪些有效措施:。
b、未完成指標--具體原因分析:。
c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計)--上升及下降原因分析:。
d、未完成指標的--下一步準備采取哪些措施(以下措施下個月要分析成果):。
e、尚需要酒店管理公司及集團其他部門配合的工作:。
xxx酒店x月份經營分析報告。
三、稅金。
本月本年累7月本月本月本年本。
景區(qū)運營報告篇三
（周工作總結表及月工作計劃表等）。
在招商人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。
負責部門培訓員工的儀容儀表、服務規(guī)范、勞動紀律及業(yè)務能力，考核監(jiān)督檢查工作，并根據員工的工作情況向人事部門提出獎懲等建議。
負責管區(qū)內的全面工作。
景區(qū)運營報告篇四
導游在旅游業(yè)中是一個不可替代的角色，導游服務質量的高低直接影響著游客對該旅游地形象的好壞。正如俗語所說：“這里的山水美不美，全憑導游一張嘴。”我國著名旅游學家王連義教授也曾經說過“沒有導游的旅游是沒有靈魂的旅游。”由此可見，導游在旅游業(yè)發(fā)展中的地位和作用非常重要。在我國，導游甚至被比擬為對外交往的“民間大使”、“人類文明的傳播者”。在游客心目中，導游是一個國家（或地區(qū)）的代表、是人民的友好使者和“民間大使”。但是現階段，導游人員在很多人看來，其一舉一動，一言一行，都有其不可告人的目的。有游客反映：導游只顧賺錢，不問服務并“勾結”旅游景點一起“騙取”游客的錢；有些導游知識面窄，信口開河，對景點的文化價值、歷史價值、科學價值缺乏了解，只會照本宣科背下幾個大景點的導游詞，講解枯燥乏味，常常一問三不知、胡編亂造。因此，現在只要一說起導游，人們就會聯想到回扣、宰客等負面話題，導游成了一群黑心的騙子。留給廣大民眾的印象便是：“油、精、奸”?？梢?，“導游”這個民間大使已失去其往日的神圣了。
今年寒假社會實踐活動的主題是“志存高遠銳意進取，求職創(chuàng)新躬行實踐”，以學院第二次團代會為契機，通過寒假社會實踐調查，了解社會對導游形象的認識，以及對導游的期望。
1、調查時間：20xx年1月17~20xx年2月28日
2、調查方法：隨機現場口頭調查法
3、調查對象：身邊18歲以上有旅游經歷的人，總人數為20人，男士12人，占60%，女士8人，占40%；18-35歲15人，占75%，35-50歲3人，占15%，50歲以上2人，占10%。
4、調查內容：本次調查從導游員個人形象、旅游活動中行為表現以及做一名合格導游應該具備的能力等三方面進行了調查。
1、導游第一形象的重要程度調查
調查結果顯示，有27.5%的人認為職業(yè)道德最重要，有7.5%的人認為長相漂亮最重要，還有25%的人認為知識是最重要的。10%的人認為導游帶團時熱情是最重要的。由此我們可以看出：大多數人還是覺得職業(yè)道德及知識是最為重要的。
2、旅游活動中導游的行為表現調查
調查結果顯示，旅游過程中，有24%的導游在工作中比較負責任，有6%的導游在服務中具有心靈美的特質，有30%的導游表達流暢講解入耳，有20%的導游知識豐富講解詳細、專業(yè)，有20%的導游旅游途中遵守職業(yè)道德。
3、對導游人員應具備能力的調查
調查結果顯示，被調查者認為導游在旅游過程中需要很強的能力，包括提供優(yōu)質服務的能力，具備較好的語言表達能力，有良好的職業(yè)道德，穩(wěn)定的注意能力，敏銳的觀察能力，優(yōu)質的講解能力，認真負責的工作態(tài)度。導游人員需要在日常工作和學習中，不斷提高自身各方面素質，促進導游從業(yè)者全方位發(fā)展。
根據本次調查，了解到導游從業(yè)者首先應該重視個人職業(yè)道德修養(yǎng)的提高，打好專業(yè)知識的基礎，提高服務技能，滿足游客要求。具體如下：
1、導游形象方面
導游，顧名思義，就是引導他人游覽。一名優(yōu)秀的導游帶來的是所在旅行社和所在地旅游的榮譽，每一名導游都應該為之努力。作為一名導游，應該以廣博的知識、良好的品德、較高的導游技能，讓游客在山山水水間，獲取美的享受。此間，作為導游，也是景點的形象代表，其一言一行、一舉一動都會直接影響到游客對旅行社的印象和評價，從而影響到一個地方的旅游業(yè)。導游人員應以真摯熱情的表情，禮貌動聽的語言，文雅大方的舉止，修飾有度的衣著打扮，表現出神采奕奕的風度，來吸引旅游者。
2、導游素質方面
導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。因而對一名合格導游員的要求是多方面的，如：加強文化教育，淵博知識；誠實守信，以禮待人，不斷提高自身素質；要增強自己的意志力，一個自覺性較高的導游員；善于調節(jié)自己的心態(tài)情緒。
3、導游能力方面
導游是旅游團體活動的主要組織者和直接指揮者，因此，在導游活動中，應具備以下能力：（1）強健的體魄和充沛的精力（2）良好的職業(yè)道德和高度的責任感（3）較高的文化水平和廣博的旅游知識（4）熟悉導游工作業(yè)務．導游的主要業(yè)務是旅游中的生活服務和講解服務（5）較好的組織能力和應變能力（6）較好的語言表達能力,口頭表達能力主要表現為具有較強的語言組織能力,做到措詞得當。
導游人員在導游服務的過程中，始終堅持主動熱情的對待每一位旅游者；善于與旅游者溝通友誼和情感，與他們建立友情；多向旅游者提供微笑和細致的服務，使旅游者產生親切感；要多干實事，少說空話；給旅游者以安全感，善于彌補服務缺陷。，一絲不茍的做好本職工作。
通過調查結果分析，我們必須充分認識只有真正提高自身素質，才能在日益激烈的旅游競爭市場上安身立命。作為一名合格的導游，要懂得“自重者人恒重之”的道理，做到愛國愛企、愛崗敬業(yè)，堅守職業(yè)道德、維護職業(yè)形象，共同努力，真正提高導游人員的社會地位。還要團結起來，勇于維護自己的合法權益；要學會利用正常的途徑行使自己的話語權，通過合法的渠道提出自己的合理利益訴求。
景區(qū)運營報告篇五
一、七月份營銷措施落實情況。
1。加強計量裝置的配置管理，杜絕客戶用電量的技術*流失。要求抄表員現場檢查發(fā)現客戶確有竊電行為和違約用電，必須制作現場筆錄或照相，將事情的經過敘述清楚，畫出接線示意圖，請客戶簽字后通知客戶到所部接受處理；同時向供電所匯報。
2。加強抄、核、收管理力度，繼續(xù)采取無卡抄表，抽抄、監(jiān)抄等方法，提高抄表準確率，杜絕因管理不到位造成電量損失的情況。
3?；就瓿蓹z查計量裝置運行狀況，發(fā)現問題及時向所領導匯報。做到了定期對計量裝置進行檢查，發(fā)現問題按有關規(guī)定及時處理。
三、指標完成情況及對比分析(一)、分類電量完成分析。
本月完成售電量211。62萬千瓦時，同比增加32。97萬千瓦時，增長18。46%，與去年同期相比較，大工業(yè)、商業(yè)用電量有所減少，其他分類用電有所增加。
景區(qū)運營報告篇六
20xx年xx鎮(zhèn)國際半程馬拉松賽將于10月30日(星期日)在xx鎮(zhèn)舉行。為確保比賽安全順利進行，現通告如下：
1、交通管制：10月30日，對竹金線、東傅路、兆壁路、送駕路、環(huán)湖路、x304(西部干線)、北部干線實行交通管控，并在相鄰外圍道路同步采取分流措施;管制時間為早上6：00至下午14：00。
2、部分旅游景點封園時間：竹鎮(zhèn)巴布洛生態(tài)谷于當日早上6：00至中午11：00;桃花島于當日早上6：00至下午14：00。
活動期間給廣大來竹鎮(zhèn)鎮(zhèn)的游客帶來不便，敬請諒解。
特此通告。
xxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府
年10月25日
景區(qū)運營報告篇七
xxx景陽鎮(zhèn)委景陽鎮(zhèn)xxx。
2011年以來，在各級黨委、政府的堅強領導和各級幫扶部門的大力支持下，我鎮(zhèn)把扶貧開發(fā)和整村推進工作作為做好“三農”工作的重要抓手，緊緊結合新農村建設目標狠抓扶貧開發(fā)和整村推進工作，取得了階段性效果。
一、基本情況。
全鎮(zhèn)的二、加強組織領導，改變鎮(zhèn)村面貌。
三、完善整村推進重點，實施城鄉(xiāng)統籌戰(zhàn)略。
收入由2010年的元增長至元，年均增長元，全村戶貧困家庭迅速脫貧。
一、開展的主要工作。
（一）調優(yōu)結構增效益。
依托優(yōu)勢資源，培育壯大支柱產業(yè)，按照人平達到一畝高效經濟林的要求，因地制宜制定了規(guī)劃，重點突出發(fā)展景陽雞養(yǎng)殖業(yè)以及干鮮果種植。2011年以來，全村新增景陽薄殼核桃基地500畝，鞏固發(fā)展柑橘園300畝，對原有800畝核桃種植示范園進行了改造。同時，加強了20戶景陽雞原種保護建設，新發(fā)展景陽雞養(yǎng)殖大戶5戶。
（二）改善條件換新貌。
景區(qū)運營報告篇八
農行運營財會部匯報尊敬的各位評委、各位領導、同志們：大家好!
能站在這個競聘的平臺上，我的心情非常激動，因為這是對我年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰!我要競聘的職位是農業(yè)銀行財務運營部副經理。下面，我向各位做簡短的自我介紹：
敢反思、珍惜人生價值的責任人。面對競聘財務運營部副經理，我想自身具有如下優(yōu)勢：
堅強的事業(yè)心，努力戰(zhàn)勝困難，竭力完成各項工作任務，讓領導放心，讓同事滿意。
銀行業(yè)方面的工作關系到的是直接經濟利益，也是一項要求非常嚴格的工作。來不得半點馬虎，嚴謹的工作作風，認真細致的工作態(tài)度是對一個從事銀行業(yè)人員的最基本的要求。我始終認為，嚴謹的工作作風和認真的工作態(tài)度同等重要。
在多年的農行工作中，我始終不忘充實自己，堅持實踐中學習、學習中實踐，不斷完善自我。由于我多年來的磨練，積累了相當的工作經驗，也練就了我嫻熟的業(yè)務能力，特別是銀行財務運營部部相關方面的知識。這些，都有利于今后工作的展開。我相信這是我競爭農業(yè)銀行財務運營部副經理的最大優(yōu)勢，使我能更快、更好地進入角色，順利地開展工作。
相信一直以來學習到的每一點經驗教訓都會更加有助于以后工作的展開，如果我今天的競聘演講，能得到領導和同事們的認可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會辜負領導和同志們的期望的。我將在自己競聘的崗位上，更好的為農行服務，盡自己的全部力量干好本職工作，讓領導放心，讓同事滿意，以優(yōu)異的工作成績向領導和同事交一份滿意的答卷。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質量?！扒Ю镏?，始于足下”，我將會從平時的工作態(tài)度及工作質量開始以優(yōu)異的工作成績向領導和同事交一份滿意的答卷。
我想做為一名農業(yè)銀行財務運營部副經理關鍵是要找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓含糊，責任不躲避推諉。要善于和敢于承擔責任，推動工作。用全新的經營理念，簡化辦事程序，真正讓領導放心、全體同事順心。用自己對事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現，來贏得領導與同志們的信任、來提本行的地位。
率先垂范，嚴以律己，努力爭當一名合格的財務運營部副經理，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。同時還要加強思想素養(yǎng)方面的學習，提高自身素質。
景區(qū)運營報告篇九
尊敬的市民朋友：
大清河生態(tài)改造工程是我縣一項民生工程，目前正在建設施工，尚未正式開放使用。個別市民群眾前往游玩之余，出現了亂丟垃圾、亂擺攤點、毀壞綠地、破壞河面浮島、開車進入景區(qū)壓壞設施等不文明行為。為維護景區(qū)設施，給市民群眾一個整潔優(yōu)美的休閑環(huán)境，縣委、縣政府責成縣城管執(zhí)法局對大清河景區(qū)的衛(wèi)生秩序進行治理，現將有關事項通告如下：
一、請不要亂丟垃圾，市民游玩產生的垃圾請自行收集帶離景區(qū);
二、除景區(qū)作業(yè)車輛外，禁止機動車、電瓶車、自行車等車輛進入景區(qū);
四、禁止在景區(qū)內擅自經營、玩耍沙灘摩托、劃艇、水上娛樂、兒童娛樂項目等;
五、嚴禁踩踏綠地、折枝摘花、刻字毀綠等行為;
六、請在指定區(qū)域內安全戲水、游泳，禁止破壞水生植物、浮島等設施;
七、停車場等配套設施尚未完善，請車主們道路兩側規(guī)范停放車輛。
監(jiān)督投訴電話：5331110
齊河縣城市管理行政執(zhí)法局
六月三十日
景區(qū)運營報告篇十
一、營業(yè)收入。
1、酒店財務部提供數據(單位:**萬元):。
2、分析原因(要求:由酒店總辦牽頭銷售部、營業(yè)部門作出分析，要求簡單、清晰，每個分析不能超過三個小點，特殊的可以另行報告)a、完成指標--采取哪些有效措施:。
b、未完成指標--具體原因分析:。
c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計)--上升及下降原因分析:。
d、未完成指標--下一步準備采取哪些措施(以下措施下個月要分析成果):。
e、尚需要酒店管理公司及集團其他部門配合的工作:。
xxx酒店x月份經營分析報告二、直接營業(yè)成本(毛利率)。
1、酒店財務部提供數據(單位:百分比):。
項目毛利率。
本月指標本月完成本年指標本年累計完成去年同期。
2、分析(要求:由酒店總辦牽頭營業(yè)部門作出分析，要求簡單、清晰，每個分析不能超過三個小點，特殊的可以另行報告)a、完成指標--采取哪些有效措施:。
b、未完成指標--具體原因分析:。
c、與去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累計)--上升及下降原因分析:。
d、未完成指標的--下一步準備采取哪些措施(以下措施下個月要分析成果):。
e、尚需要酒店管理公司及集團其他部門配合的工作:。
xxx酒店x月份經營分析報告三、稅金。
項目稅款。
景區(qū)運營報告篇十一
各位領導：
十一期間我運營部開始了園區(qū)售票并對十一期間工作進行了周密計劃安排，在十一假期期間各崗位的工作匯報如下：
兒童游樂場在十一期間新增了海盜船、攀巖墻，還有充氣滑梯、秋千滑梯組、等玩具，十一期間光顧該景點的游客絡繹不絕，現將兒童游樂場的優(yōu)勢及弱勢做以總結，以利于以后的工作。
充氣滑梯及海盜船很受小朋友歡迎，小朋友能在這兒度過愉快的假期，家長也不會覺得買票進園特別不值。
（1）攀巖墻雖然也是一種很好的娛樂運動，但由于設施單一，失去了攀巖該有的樂趣，光顧攀巖墻的人很少。
（2）充氣滑梯雖然很吸引人，但有點小，游客多的時候很多小孩都上不去。另外小朋友在玩滑梯時，會從滑梯床一端跑向另一端，這期間會經過沙地，導致沙子隨之帶上充氣床，如果勸導小朋友在玩的時候穿上鞋再跑到另一端脫鞋，會影響游客游玩的自由自在之感。
（3）海盜船及秋千滑梯由于太過于簡單，游客游玩時停留時間過短。
（4）秋千架子的底座需要加固，由于晃動固定底座拔出一部分，很不穩(wěn)當。
兒童游樂場作為小孩子比較喜歡光顧的景點，應該多增加一些游戲設備，并組成一系列游戲環(huán)節(jié)。這樣我們能讓游客盡興，也減少了游客反映票價高，游玩項目太少的投訴。更是對園子建設更好的期盼，讓我們聽到每一位游客都說verygood！
沙灘提供玩具，給游客提供可方便。
景區(qū)運營報告篇十二
（一）、安環(huán)管理。
事業(yè)部安全工作自8月份開展以來，在各級領導的支持下，堅持“安全第。
1、適應調整，理順關系，建立健全安全保障體系。
2、安全消防工作存在的問題。
（二）、項目管理。
（三）科研管理。
2、熱軋精軋機支承輥項目的深度研發(fā)。
3、熱軋分卷機矯直輥堆焊修復研究。
4、冷軋平整機支承輥修復項目。
5、414n-o等連鑄輥焊絲國產化。
6、庫存b2焊劑用焊絲的開發(fā)。
（四）、統計、固定資產管理及設備管理工作。
（五）、能源管理工作。
2、一般工商業(yè)用電量調整，全年累計節(jié)約電費6萬余元。
（六）、共青團工作。
二、2015年展望。
（一）、安環(huán)管理。
確定安全生產目標。不發(fā)生三級及以上安全生產事故；各項安全指標“零增長”。
（二）、項目管理。
成立skf、重型軋輥、無縫功能性包保項目組，為項目合理、及時推進提供基礎。
進行全事業(yè)部廠區(qū)規(guī)劃，合理利用現有空間，為產能最大化提供保障。
（三）科研管理。
（四）、能源管理工作。
3、加強能源統計工作，按照各單位實際，合理分解各單位用能情況。
（五）、共青團工作。
1、團委籌建工作。
2、組織各項青年活動，使團組織更好的服務企業(yè)生產經營、服務廣大青年職工。
（六）、綜合統計、固定資產管理及設備管理工作。
三、結束語：
景區(qū)運營報告篇十三
為了更好的將理論和實際相結合，鞏固課堂所掌握的旅游規(guī)劃與開發(fā)的基本理論和專業(yè)知識，全面提高自己分析解決旅游規(guī)劃與開發(fā)實際問題的能力，展開了為期一個星期的旅游規(guī)劃與開發(fā)實習。
1景區(qū)實習的目的
通過本次實習，掌握旅游景區(qū)的基本理論和專業(yè)知識，并學習景區(qū)業(yè)務的基本工作程序與操作規(guī)程，熟悉和掌握旅游景區(qū)問卷調查、定量分析以及評價的方法。熟悉旅游景區(qū)調研報告的撰寫方法，就該景區(qū)的開發(fā)經營與管理的現狀做出評估，并就如何更好的優(yōu)化提出建議方案，達到使教學與科學課題研究相結合，培養(yǎng)科學思維與研究能力。
2實習地點和時間
實習地點：堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山
實習方式：《旅游景區(qū)管理》課程實習由室內設計與室外實習相結合。室內設計安排在多媒體教師完成；室外實習安排在堯山風景名勝區(qū)、堯山鎮(zhèn)和畫眉谷風景名勝區(qū)完成，教師全程指導。
實習安排：
20xx.5.19室內實習，設計并打印調查問卷。
20xx.5.20堯山鎮(zhèn)實習，以小組為單位，對景區(qū)周邊鎮(zhèn)域進行走訪調查。根據前期準備的問題，挨家觀察走訪，了解景區(qū)周邊社會環(huán)境、經濟環(huán)境、投資環(huán)境；了解當地居民生活現狀，參與旅游開發(fā)程度。通過走訪調查了解景區(qū)周邊旅游開發(fā)的競爭狀況。
20xx.5.21畫眉谷實習，通過問卷調查法、實地調查法，了解畫眉谷景區(qū)經營管理現狀、資源開發(fā)現狀、客源市場現狀。
20xx.5.22堯山實習，了解景區(qū)的管理組織形式。通過觀察法、訪問法了解景區(qū)員工來源、學歷程度、員工培訓、監(jiān)督制度等。
20xx.5.23堯山實習，以小組為單位，通過問卷調查法、訪談法、觀察法，分小組進行客源市場調查、游客行為調查。了解景區(qū)開發(fā)的主要旅游產品，包括基礎設施、交通方式、解說系統。
3堯山鎮(zhèn)、畫眉谷、堯山介紹
3.1堯山鎮(zhèn)
堯山鎮(zhèn)位于河南省平頂山市魯山縣西部，地處平頂山、洛陽、南陽三市結合部。北臨汝陽縣王坪鄉(xiāng)、西接嵩縣車村鎮(zhèn)，南靠南召縣馬市坪鄉(xiāng)、崔莊鄉(xiāng)，東臨魯山縣趙村鄉(xiāng)、四棵樹鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)總面積304.9平方公里，轄22個行政村，146個村民組，489個自然村，總人口約2.5萬人，鄭堯高速、311國道縱貫全境。堯山鎮(zhèn)最高點堯山玉皇頂位于伏牛山主脊地帶，海拔2153.1米，最低點位于堯山村北邊靠東沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被豐富，旅游資源豐富，集納了魯山縣境內90%以上的旅游單體資源，其中國家5a級風景名勝區(qū)——堯山風景區(qū)享譽省內外。是我國戰(zhàn)國時期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景觀旅游名鎮(zhèn)、中州名鎮(zhèn)，20xx年被平頂山市確定為市級中心鎮(zhèn)。20xx年6月堯山鎮(zhèn)黨委被中組部授予“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”。著名景點堯山、畫眉谷、龍?zhí)秿{、好運谷、森海灣水上樂園、堯山大峽谷漂流。
3.2畫眉谷
森林。景區(qū)中還有巧奪天工、如神來之筆的駱駝峰、仙掌峰、二蹬崖、東、西光石腦、老虎石、雞冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。置身畫眉谷中，時時空氣清新，處處鳥語花香，滿山風景如畫，四季風光各異。春季，滿山吐綠染翠，百花競相開放，杜鵑如血如火，形成花的海洋；盛夏，飛瀑高懸，流水潺潺，“靈山多秀色，空水共氤氳”，空氣涼爽宜人；金秋，漫山紅葉似火，如花團錦簇，多姿多彩，野果掛滿枝頭，芳香誘人；隆冬，銀裝素裹，冰瀑、冰掛、冰河、雪凇、霧凇如冰雕玉砌，玲瓏剔透，又是一 道靚麗的風景。
3.3堯山
堯山風景名勝區(qū)位于河南省平頂山市魯山縣西，地處伏牛山東段。主峰玉皇頂（蛤蟆石）海拔2153.1米。堯山山峰奇特，瀑布眾多，森林茂密，溫泉優(yōu)良，人文景觀輝煌，集“雄、險、秀、奇、幽”于一體，分為冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龍?zhí)丁胂删?、石人、雞冠石、白牛城、秘洞、溫泉十大部分；被專家評價為具有“華山之險、峨嵋之峻、張家界之美、黃山之秀”，是旅游觀光、避暑、療養(yǎng)、科研、探險的好地方。石人山古稱堯山（20xx年又更名為堯山），因堯孫劉累為祭祖立堯祠而得名，至此劉姓起源。戰(zhàn)國時，偉大思想家、社會活動家墨翟降世于堯山腳下，現有墨子故里遺址。
大山壁立，異峰如塑，怪石紛呈，是堯山自然風光的一大特色。站立主峰玉皇頂上，千巖萬壑，飛龍走鳳，遠近高低，景色迥異，構成了一幅幅美不盡收的圖畫。新華社原社長穆青曾兩 次登上堯山，并為堯山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原獨秀”的墨寶。
4景區(qū)實習的內容
4.1準備工作
（1）編制旅游認識實習工作計劃；
（2）設計旅游實習的主要內容；
（3）熟悉景點，旅游實習線路；
景區(qū)運營報告篇十四
乙方：__________旅游發(fā)展有限公司。
在誠信遠見、互惠雙贏、自愿的基礎上，經友好協商，甲乙雙方就_______景區(qū)銷售代理達成如下協議：
一、甲方需具備的條件及應盡義務：
1、甲方有強勁的組團、發(fā)團能力，同時有運作旅游專線市場的經驗;。
3、甲方在工作的開展過程中本著誠信的態(tài)度，為我公司的品牌、形象信譽等負責;。
5、甲方向乙方提前預購的門票，只能在所在城市區(qū)域內預售，不得在景區(qū)現場轉手銷售，否則乙方將沒收現場轉手的門票。
6、甲方根據和乙方的協議可以享受由乙方提供的`組團旅游量返政策，量返標準以及執(zhí)行辦法見附件。
二、乙方為甲方提供的有利條件及應盡義務：
4、乙方制定的《旅行社價格優(yōu)惠政策》所涉及的條款將作為協議附件，具同等法律效應。
三、本協議有效期為：________年____月____日至________年____月____日。
四、協議未盡事宜，雙方應本著互利互惠、誠信合作的原則友好協商解決。
五、本協議一式兩份，兩方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效!
乙方：__________旅游發(fā)展有限公司。
甲方簽章：
乙方簽章：
________年____月____日。
景區(qū)運營報告篇十五
里運河文化長廊清江浦景區(qū)是市民及游客的休閑游憩空間和濱水公園。為進一步加強景區(qū)管理，為廣大市民和游客營造優(yōu)美舒適、安全和諧的環(huán)境，根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定，現將有關事項通告如下：
一、淮安市人民政府授權市里運河文化長廊規(guī)劃建設管理辦公室作為景區(qū)主管部門，全面負責景區(qū)的統一管理工作。
二、景區(qū)范圍西至大閘口若飛橋、東至越秀橋、北至圩北路（不含美食街）、南至輪埠路（含沿輪埠路商業(yè)和文化建筑）。
三、所有進入景區(qū)的人員均應自覺遵守社會公德，愛護景區(qū)的公共設施，維護公共秩序，遵守景區(qū)管理規(guī)定，文明游園，不得妨礙他人游憩。
四、景區(qū)面向社會免費開放，入園游人一律免收門票。景區(qū)內導游講解、游船和其他經營性項目，依照有關規(guī)定，實行單項收費。
五、除殘疾人輪椅、兒童推車以及應急救援車輛、景區(qū)工程車、游覽車等工作用車外，嚴禁其它機動車、非機動車輛進入景區(qū)。因公務需進入景區(qū)的車輛，應到景區(qū)管理部門辦理通行證。
六、嚴禁攜帶犬類以及各類危險物品進入景區(qū)，嚴禁在景區(qū)內使用產生噪聲污染的音響器材。
七、嚴格保護景區(qū)水域，嚴禁在水域內游泳、下網設籪、垂釣、捕捉傷害鳥禽、洗滌衣物等，嚴禁阻塞河道、航道及其他妨礙通航安全行為。
八、景區(qū)內嚴禁亂扔亂倒各類垃圾、廢棄物，嚴禁焚燒樹葉和垃圾，嚴禁破壞綠化植物、文物古跡或損壞公共設施。
九、未經有關部門批準，不得改變景區(qū)內建筑物墻體現狀和建筑物立面，不得擅自設置廣告和店招牌，不得擅自擺攤設點及其他經營活動。嚴禁非法兜售商品，嚴禁賭博及從事封建迷信等非法活動。
十、任何團體和個人在景區(qū)內舉辦文化、游藝及各種集會等群眾性聚集活動，應經景區(qū)管理部門同意，須經相關部門批準的，應依法辦理相關手續(xù)。
十一、對于違反本通告規(guī)定的團體和個人，經勸阻不服從管理的，視情節(jié)輕重，由有關部門依法處理。對景區(qū)造成的損失應予以賠償。
十二、本通告自發(fā)布之日起施行。
景區(qū)運營報告篇十六
1.負責旅游區(qū)游覽秩序、日常安全保衛(wèi)及衛(wèi)生工作。
2.負責協助基礎設施部做好施工人員和車輛進出的安全管理。
3.負責施工現場人員工作秩序的監(jiān)督管理。
4.負責施工現場的控制和接待中的秩序維護及景區(qū)安全。
5.負責停車場的管理。
6.負責對車輛排放廢氣、噪聲的檢査和向游客提醒車輛污染環(huán)境的問題。
1.負責公布景區(qū)投訴電話，受理游客的正式投訴,組織調査并及時反饋處理情況，匯總、分析游客投訴和抱怨。
2.負責游客滿意度調查問卷的發(fā)放、回收和統計。
景區(qū)運營報告篇十七
運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。下面小編整理了景區(qū)運營管理計劃書，供大家參考！
為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，增加經濟效益，培養(yǎng)企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)風格，增強企業(yè)凝聚力，依據國務院頒布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關規(guī)定，結合重渡溝風景區(qū)的工作實踐和現狀，特對原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。
“無規(guī)矩無以成方圓”，此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內部規(guī)章，以“從嚴治區(qū)，劃清職責，自戒自律，賞罰分明”為原則。力求條款合理，操作簡便，管理規(guī)范，有章可循。通過規(guī)范化管理，使公司干部職工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮辱與共”的企業(yè)風格，形成“自尊自強、自勉自勵、務實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團結奮進”的新的道德時尚。以制度來提高員工素質，規(guī)范員工行為，指導員工操作，調控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。
拉大框架，完善設施，強化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。
建一流班子，帶一流隊伍，
搞一流服務，創(chuàng)一流業(yè)績。
自尊自強，敢為人先，務實創(chuàng)新，
愛崗敬業(yè)，榮辱與共，團結奮進。
一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客。
旅游無小事，事事必認真。
第一條：遵法制
學習理解并模范遵守國家政策法令和本公司的各項
規(guī)章制度
，爭當一名好員工。第二條：愛集體
和本企業(yè)榮辱與共，關心本公司的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業(yè)務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團隊”、“競創(chuàng)”、“協作”、“責任”的企業(yè)精神。
第三條：聽指揮
服從領導指揮，不折不扣完成本職工作和領導交辦的一切任務。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領導開展工作。
第四條：守紀律
不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。不私設灶具自制飲食，不做有損團結的事。
第五條：重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。
第六條：講禮貌
處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動讓座讓客人先上先下。
第七條：講衛(wèi)生
常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。
第八條：講站姿
1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。
3、雙臂自然下垂于身體兩側或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。
4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。
第九條：敬客戶
1、接待客人時要尊重其人格。與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。
2、尊重客人風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈禮品。
3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應客人。
4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內容的電話要做出電話記錄并及時向領導報告。
5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一手不得插入兜內。
6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。
第十條：守機密
在與客戶和外人交談中，不談論本公司的一切是非，不議論客戶長短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。
第十一條：保廉潔
不圖私利。饋贈品如數交公，不得私留。不貪wu，不受hui，不挪用公款，不以權謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。
第十二條：勤節(jié)儉
克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設施設備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統。
（一）圍繞景區(qū)公司全局工作目標的實施，充分發(fā)揮其參謀、助手作用，高效、優(yōu)質的為領導，和各部門提供周到的服務。
（二）做好上下、內外“三個協調”工作（即公司與上級、公司與當地村、組、公司與內部各部門），認真做好上情下達，下情上報的工作，確保信息的及時貫通和反饋。
（三）按公司領導的工作安排及時地對各部門的工作進行必要的督查、促辦、考核、記錄、統計、上報和公布等，確保上級指示，領導決策和全局工作得以及時有效地貫徹落實。
（四）加強調研和信息的綜合處理工作，負責對涉及全局性文件材料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫等項工作。
（五）及時做好公司領導層、中層干部及其它有關會議的組織，做好會議記錄，確保公司各階段的工作在各部門的貫徹落實。
（六）做好上級領導、兄弟單位來客、來訪人員的接待、食宿安排、陪同參觀、調研等各項工作。
（七）做好勞動人事的管理工作，及時編報勞動人事工資計劃，嚴把勞動人事工資手續(xù)關。
（八）負責組織全局性的政治業(yè)務學習、人員培訓，開展豐富多彩的文娛體育活動。
（九）嚴格按照國家計生政策和上級有關規(guī)定抓好本景區(qū)單位計劃生育工作。
（十）抓好人員的考勤、考核，會同各職能部門抓好衛(wèi)生、車輛、安全和后勤供應等各項工作。
（十一）做好對外的宣傳、推介、聯絡工作，完成領導臨時交辦的其它各項工作任務。要求辦公室工作人員每月必須向縣級以上媒體上報信息兩條，對表現突出者，年終給予一定的獎勵。
（一）嚴格按財經紀律和財務制度辦事，嚴把“開支范圍”和“開支標準”兩道關。
（二）嚴格審查原始報銷憑證，嚴格執(zhí)行公司主管領導“一支筆”審批簽字制度不走樣。
（三）準時向上級部門呈送報表，及時向公司領導匯報財經情況，為領導提供準確無誤的決策依據，并配合領導合理運籌資金流向。
（四）恪守財務工作操作規(guī)程，記賬準確、及時、完善，做到手續(xù)完備無缺，數據準確、清楚、無誤。
（五）嚴格現金管理規(guī)范，及時收好各部門應繳資金，嚴禁截流、挪用。確保領導外出及參與重大涉外活動的資金正常供應。
（六）嚴格票證管理規(guī)范，杜絕白條入賬、充賬，認真做好票證的發(fā)放、使用、核銷和票款入庫工作。及時購置票證，保證正常業(yè)務供應。確保無差錯。
（七）加大對景區(qū)所有財務活動的監(jiān)督和審查工作力度，確保公司財產不受損失，并對固定資產和所需物品的購進、使用、消耗情況進行全面監(jiān)控，保證不鋪張、無流失。
（八）嚴格恪守財務保密制度，確保任何有關財務信息不得外泄。
（九）隨時做好領導臨時交辦的其它工作任務。
（一）嚴格按照《家庭賓館管理制度》對景區(qū)內從事賓館行業(yè)的商戶進行規(guī)范化綜合管理，杜絕無照經營、無序經營、私拉亂接、欺詐游客的不法現象發(fā)生。
（二）統籌協調管好旅行社（團）及散客的接待和食宿安排工作。
（三）配合工商、公安、衛(wèi)生等上級主管部門按《家庭賓館注冊登記制度》和《驗收標準》、《游客登記》、《衛(wèi)生許可》等項規(guī)定對申請開業(yè)的商戶進行嚴格驗收，辦理相關證照，保證從業(yè)人員合格上崗。
（四）配合相關部門經常檢查入戶游客的登記、查房、補漏、衛(wèi)生狀況、飯菜質量、價格、經營狀況，發(fā)現問題就地處理，及時解決。
（五）按收費標準，對家庭賓館按時足額收費，不準拖欠或徇情少收或不收。
（六）經常開展家庭賓館的評優(yōu)表先活動，該獎勵的獎勵，該升格的升格，該掛旗的掛旗，引導從業(yè)人員遵紀守法，樹立景區(qū)良好形象，讓入住游客住得舒心，吃得順心，玩得開心。
（七）接待中心要堅持24小時值班，不得脫崗、串崗或漏班。
（八）根據游客所需語種提供導游講解服務。
（一）營銷部各駐外辦工作人員要有超前的個宣意識和宣傳思維能力，認真組織客源，強化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時何地不得有損重渡溝景區(qū)聲譽的事件行為發(fā)生。
（二）注重和各旅游景區(qū)、旅行社網絡聯系，攀新結緣，不得以任何理由拒客于門外。
（三）各旅行社要按重渡溝風景區(qū)與旅行社之間簽定的協議標準執(zhí)行，淡旺季節(jié)、省內外來客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標準。
（四）對軍人、記者、殘疾人、學生以及老年人要認真貫徹執(zhí)行各級政府規(guī)定的各項優(yōu)惠政策，并要想方設法為他們提供優(yōu)質服務。
（五）營銷部要采取各項營銷措施，加強業(yè)務學習，努力提高自身素質，使重渡溝風景區(qū)達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
（一）市場管理
1、依照《市場管理制度》的要求，結合景區(qū)實際開展創(chuàng)建文明景區(qū)、文明經商、文明管理活動。
2、合理布局，規(guī)范定點，掛牌亮證，優(yōu)質服務，創(chuàng)建市場經營設施標準化，服務規(guī)范化，管理制度化的“三化”治理模式。
3、做好景區(qū)市場門面、攤位的合理招標出租工作，加強對從業(yè)營銷人員的技能培訓及職業(yè)道德教育，確保景區(qū)市場經營有序。
4、結合工商、稅務、物價和技術監(jiān)督部門對商戶進行質量、價格、計量、位置、售后服務管理，嚴厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價、強買強賣的不正之風，對查處的違規(guī)現象依照《市場處罰條例》，公開、公正地就地予以重罰。
5、負責落實景區(qū)市場內所有攤位、門店的衛(wèi)生管理，保持市場店面整潔，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，并按有關法規(guī)收取商戶的攤位費和衛(wèi)生費。
6、負責市場外部環(huán)境的綜合治理工作，對購物進行集中管理，保持市場環(huán)境整潔、秩序良好、無圍追兜售、強買強賣。
7、嚴禁占道經營和店外經營，不防礙游客搶占道路和景觀空間。
8、負責景區(qū)公共場所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車場、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時把景區(qū)垃圾拉運到指定地點。
（二）停車場管理
1、保證進入景區(qū)旅游車輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。
2、文明執(zhí)崗，禮貌待客，禮貌應答游客、司機咨詢。
3、督促環(huán)衛(wèi)工及時清理場地垃圾、油漬，保障停車場無臟、亂、差現象。
4、嚴禁農戶、游客在停車場內點燃明火，確需燃放煙花爆竹和點燃篝火，必須在景區(qū)管理人員的指導下，按照指定地點舉辦篝火晚會和燃放煙花爆竹。確保停車場和周邊居民的人身、財產安全。
5、看護停車場夜間停放車輛及出入登記工作，防止停車場盜車、損車行為發(fā)生。
（四）旅游安全管理
1、負責對景區(qū)游樂項目的監(jiān)督管理。
2、負責對景區(qū)爬梯、棧道進行檢修，排除一切安全隱患。在危險地段設立安全標識。
景區(qū)運營報告篇十八
為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，增加經濟效益，培養(yǎng)企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)風格，增強企業(yè)凝聚力，依據國務院頒布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關規(guī)定，結合重渡溝風景區(qū)的工作實踐和現狀，特對原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。
“無規(guī)矩無以成方圓”，此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內部規(guī)章，以“從嚴治區(qū)，劃清職責，自戒自律，賞罰分明”為原則。力求條款合理，操作簡便，管理規(guī)范，有章可循。通過規(guī)范化管理，使公司干部職工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮辱與共”的企業(yè)風格，形成“自尊自強、自勉自勵、務實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團結奮進”的新的道德時尚。以制度來提高員工素質，規(guī)范員工行為，指導員工操作，調控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。
企業(yè)精神。
發(fā)展方針：
拉大框架，完善設施，強化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。
奮斗目標：
建一流班子，帶一流隊伍，
搞一流服務，創(chuàng)一流業(yè)績。
團隊風格：
自尊自強，敢為人先，務實創(chuàng)新，
愛崗敬業(yè)，榮辱與共，團結奮進。
服務宗旨：
一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客。
工作準則：
旅游無小事，事事必認真。
第一章機構設置。
一、總經理辦公室（總辦）。
二、財務部。
三、接待部。
四、營銷部。
五、市場部。
六、票務部。
七、水上運動娛樂中心。
八、建設部。
第二章員工守則。
第一條：遵法制。
學習理解并模范遵守國家政策法令和本公司的各項規(guī)章制度，爭當一名好員工。
第二條：愛集體。
和本企業(yè)榮辱與共，關心本公司的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業(yè)務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團隊”、“競創(chuàng)”、“協作”、“責任”的企業(yè)精神。
第三條：聽指揮。
服從領導指揮，不折不扣完成本職工作和領導交辦的一切任務。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領導開展工作。
第四條：守紀律。
不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。不私設灶具自制飲食，不做有損團結的事。
第五條：重儀表。
保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。
第六條：講禮貌。
處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動讓座讓客人先上先下。
第七條：講衛(wèi)生。
常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。
第八條：講站姿。
1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。
3、雙臂自然下垂于身體兩側或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。
4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。
第九條：敬客戶。
1、接待客人時要尊重其人格。與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。
2、尊重客人風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈禮品。
3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應客人。
4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內容的電話要做出電話記錄并及時向領導報告。
5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一手不得插入兜內。
6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。
第十條：守機密。
在與客戶和外人交談中，不談論本公司的一切是非，不議論客戶長短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。
第十一條：保廉潔。
不圖私利。饋贈品如數交公，不得私留。不貪wu，不受hui，不挪用公款，不以權謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。
第十二條：勤節(jié)儉。
克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設施設備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統。
一、總經理辦公室（即總辦）工作職責。
（一）圍繞景區(qū)公司全局工作目標的實施，充分發(fā)揮其參謀、助手作用，高效、優(yōu)質的為領導，和各部門提供周到的服務。
（二）做好上下、內外“三個協調”工作（即公司與上級、公司與當地村、組、公司與內部各部門），認真做好上情下達，下情上報的工作，確保信息的及時貫通和反饋。
（三）按公司領導的工作安排及時地對各部門的工作進行必要的督查、促辦、考核、記錄、統計、上報和公布等，確保上級指示，領導決策和全局工作得以及時有效地貫徹落實。
（四）加強調研和信息的綜合處理工作，負責對涉及全局性文件材料的`起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫等項工作。
（五）及時做好公司領導層、中層干部及其它有關會議的組織，做好會議記錄，確保公司各階段的工作在各部門的貫徹落實。
（六）做好上級領導、兄弟單位來客、來訪人員的接待、食宿安排、陪同參觀、調研等各項工作。
（七）做好勞動人事的管理工作，及時編報勞動人事工資計劃，嚴把勞動人事工資手續(xù)關。
（八）負責組織全局性的政治業(yè)務學習、人員培訓，開展豐富多彩的文娛體育活動。
（九）嚴格按照國家計生政策和上級有關規(guī)定抓好本景區(qū)單位計劃生育工作。
（十）抓好人員的考勤、考核，會同各職能部門抓好衛(wèi)生、車輛、安全和后勤供應等各項工作。
（十一）做好對外的宣傳、推介、聯絡工作，完成領導臨時交辦的其它各項工作任務。要求辦公室工作人員每月必須向縣級以上媒體上報信息兩條，對表現突出者，年終給予一定的獎勵。
（一）嚴格按財經紀律和財務制度辦事，嚴把“開支范圍”和“開支標準”兩道關。
（二）嚴格審查原始報銷憑證，嚴格執(zhí)行公司主管領導“一支筆”審批簽字制度不走樣。
（三）準時向上級部門呈送報表，及時向公司領導匯報財經情況，為領導提供準確無誤的決策依據，并配合領導合理運籌資金流向。
（四）恪守財務工作操作規(guī)程，記賬準確、及時、完善，做到手續(xù)完備無缺，數據準確、清楚、無誤。
（五）嚴格現金管理規(guī)范，及時收好各部門應繳資金，嚴禁截流、挪用。確保領導外出及參與重大涉外活動的資金正常供應。
（六）嚴格票證管理規(guī)范，杜絕白條入賬、充賬，認真做好票證的發(fā)放、使用、核銷和票款入庫工作。及時購置票證，保證正常業(yè)務供應。確保無差錯。
（七）加大對景區(qū)所有財務活動的監(jiān)督和審查工作力度，確保公司財產不受損失，并對固定資產和所需物品的購進、使用、消耗情況進行全面監(jiān)控，保證不鋪張、無流失。
（八）嚴格恪守財務保密制度，確保任何有關財務信息不得外泄。
（九）隨時做好領導臨時交辦的其它工作任務。
（一）嚴格按照《家庭賓館管理制度》對景區(qū)內從事賓館行業(yè)的商戶進行規(guī)范化綜合管理，杜絕無照經營、無序經營、私拉亂接、欺詐游客的不法現象發(fā)生。
（二）統籌協調管好旅行社（團）及散客的接待和食宿安排工作。
（三）配合工商、公安、衛(wèi)生等上級主管部門按《家庭賓館注冊登記制度》和《驗收標準》、《游客登記》、《衛(wèi)生許可》等項規(guī)定對申請開業(yè)的商戶進行嚴格驗收，辦理相關證照，保證從業(yè)人員合格上崗。
（四）配合相關部門經常檢查入戶游客的登記、查房、補漏、衛(wèi)生狀況、飯菜質量、價格、經營狀況，發(fā)現問題就地處理，及時解決。
（五）按收費標準，對家庭賓館按時足額收費，不準拖欠或徇情少收或不收。
（六）經常開展家庭賓館的評優(yōu)表先活動，該獎勵的獎勵，該升格的升格，該掛旗的掛旗，引導從業(yè)人員遵紀守法，樹立景區(qū)良好形象，讓入住游客住得舒心，吃得順心，玩得開心。
（七）接待中心要堅持24小時值班，不得脫崗、串崗或漏班。
（八）根據游客所需語種提供導游講解服務。
（一）營銷部各駐外辦工作人員要有超前的個宣意識和宣傳思維能力，認真組織客源，強化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時何地不得有損重渡溝景區(qū)聲譽的事件行為發(fā)生。
（二）注重和各旅游景區(qū)、旅行社網絡聯系，攀新結緣，不得以任何理由拒客于門外。
（三）各旅行社要按重渡溝風景區(qū)與旅行社之間簽定的協議標準執(zhí)行，淡旺季節(jié)、省內外來客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標準。
（四）對軍人、記者、殘疾人、學生以及老年人要認真貫徹執(zhí)行各級政府規(guī)定的各項優(yōu)惠政策，并要想方設法為他們提供優(yōu)質服務。
（五）營銷部要采取各項營銷措施，加強業(yè)務學習，努力提高自身素質，使重渡溝風景區(qū)達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
五、市場部工作職責。
（一）市場管理。
1、依照《市場管理制度》的要求，結合景區(qū)實際開展創(chuàng)建文明景區(qū)、文明經商、文明管理活動。
2、合理布局，規(guī)范定點，掛牌亮證，優(yōu)質服務，創(chuàng)建市場經營設施標準化，服務規(guī)范化，管理制度化的“三化”治理模式。
3、做好景區(qū)市場門面、攤位的合理招標出租工作，加強對從業(yè)營銷人員的技能培訓及職業(yè)道德教育，確保景區(qū)市場經營有序。
4、結合工商、稅務、物價和技術監(jiān)督部門對商戶進行質量、價格、計量、位置、售后服務管理，嚴厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價、強買強賣的不正之風，對查處的違規(guī)現象依照《市場處罰條例》，公開、公正地就地予以重罰。
5、負責落實景區(qū)市場內所有攤位、門店的衛(wèi)生管理，保持市場店面整潔，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，并按有關法規(guī)收取商戶的攤位費和衛(wèi)生費。
6、負責市場外部環(huán)境的綜合治理工作，對購物進行集中管理，保持市場環(huán)境整潔、秩序良好、無圍追兜售、強買強賣。
7、嚴禁占道經營和店外經營，不防礙游客搶占道路和景觀空間。
8、負責景區(qū)公共場所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車場、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時把景區(qū)垃圾拉運到指定地點。
（二）停車場管理。
1、保證進入景區(qū)旅游車輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。
2、文明執(zhí)崗，禮貌待客，禮貌應答游客、司機咨詢。
3、督促環(huán)衛(wèi)工及時清理場地垃圾、油漬，保障停車場無臟、亂、差現象。
4、嚴禁農戶、游客在停車場內點燃明火，確需燃放煙花爆竹和點燃篝火，必須在景區(qū)管理人員的指導下，按照指定地點舉辦篝火晚會和燃放煙花爆竹。確保停車場和周邊居民的人身、財產安全。
5、看護停車場夜間停放車輛及出入登記工作，防止停車場盜車、損車行為發(fā)生。
（四）旅游安全管理。
1、負責對景區(qū)游樂項目的監(jiān)督管理。
2、負責對景區(qū)爬梯、棧道進行檢修，排除一切安全隱患。在危險地段設立安全標識。
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