心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。記錄心得體會(huì)對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重要的意義。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇一
一、組織是個(gè)人的載體。從組織的存在理由和目的上來(lái)看，組織是為個(gè)人服務(wù)的。正如任何學(xué)校的發(fā)展絕對(duì)不只是依靠某一個(gè)員工而是所有的員工，組織離不開(kāi)個(gè)人，組織發(fā)展的根本在于個(gè)人的存在。
二、個(gè)人須要依靠組織。從內(nèi)部關(guān)系來(lái)看，個(gè)人對(duì)組織具有隸屬性，即個(gè)人隸屬于組織，個(gè)人須要服從整個(gè)組織的要求并配合其的發(fā)展，個(gè)人的發(fā)展也需要只有組織的帶動(dòng)。所以個(gè)人與組織密不可分，二者相輔相成。
組織就象是一個(gè)舞臺(tái)。一個(gè)人不管有多么大的才華、能力，但是沒(méi)有一個(gè)施展的舞臺(tái)給他。那他永遠(yuǎn)只能做個(gè)默默無(wú)聞、平平談?wù)劦娜?，同樣他的價(jià)值也就無(wú)法體現(xiàn)出來(lái)。所以，一旦擁有了舞臺(tái)，就應(yīng)該珍惜，把自己的才華、價(jià)值都展現(xiàn)出來(lái)。但是，一個(gè)舞臺(tái)上沒(méi)有人，不能給演員提供更廣的空間，那這個(gè)舞臺(tái)也就失去存在的價(jià)值。
所以，組織與成員、學(xué)校與員工是缺一不可，相輔相成的，員工的利益就是學(xué)校的利益，學(xué)校的利益就是員工的利益。我們進(jìn)了學(xué)校就是學(xué)校這個(gè)集體一員，就要對(duì)自己、對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)。一言一行就不是代表個(gè)人的形象，而是一個(gè)學(xué)校的形象。所以就要處理好個(gè)人與學(xué)校的關(guān)系。
個(gè)人與組織關(guān)系處理得好特別重要。在一個(gè)組織里你怎樣給自己定位、是干什么的、職責(zé)是什么，跟你合作的人又是干什么的，他們的職責(zé)是什么，彼此在組織中各有各的定位，你不要去搶他們的飯碗，你在你的崗位一定可以干得非常好。如果你不能設(shè)身處的替別人著想，只是考慮你自己的利益，你部門的利益會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題呢？肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而爭(zhēng)執(zhí)的結(jié)果不但是個(gè)人會(huì)受到影響，整個(gè)組織的業(yè)績(jī)也勢(shì)必因此而受到影響。
知道了各位員工在學(xué)校里的各自定位后，每個(gè)人都要在自己的工作崗位上竭盡全力地做好本職工作，這樣學(xué)校就會(huì)發(fā)展得更好。作為一名最基層的員工，只不過(guò)是“滄海一粟”，對(duì)學(xué)校的作用能導(dǎo)致學(xué)校的成敗嗎？員工非常有機(jī)會(huì)可以導(dǎo)致一家學(xué)校的成敗，即便是一個(gè)最基層的員工、最初級(jí)的員工都有這種機(jī)會(huì)，因?yàn)楫?dāng)你站在客戶面前時(shí)，你不僅僅代表你自己，你可以代表整個(gè)學(xué)校。不管你是剛?cè)肼?，還是已在學(xué)校工作20xx年了，在別人和外界面前都是代表整個(gè)學(xué)校。所以你們是非常的重要，能影響到一家學(xué)校的成敗。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇二
關(guān)于“處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)”
一、認(rèn)識(shí)舍與得的本質(zhì)意義
舍與得是在我們?cè)谏钪薪?jīng)常遇到的一種現(xiàn)象，它指的就是當(dāng)我們?cè)诿媾R一些選擇時(shí)，需要做出取舍和得到的決策。這種過(guò)程涉及到我們的價(jià)值觀、利益和目標(biāo)等多方面因素，因而需要我們?cè)谔幚磉^(guò)程中有基本的認(rèn)識(shí)和把握。
二、學(xué)會(huì)做出明智的選擇
處理舍與得的關(guān)系需要我們做出明智的選擇。我們需要考慮自己的目標(biāo)，對(duì)取舍的影響以及后果，并且最終能夠給我們帶來(lái)什么收益。我們應(yīng)該摒棄盲目和沖動(dòng)的情緒，思考清楚我們的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并且做出有利于自己的選擇。
三、面對(duì)抉擇時(shí)要說(shuō)“舍得”
在實(shí)際處理舍與得的過(guò)程中，我們常常需要面對(duì)一些艱難的抉擇，難以抉擇時(shí)，我們可以先考慮一些放棄的內(nèi)容，以為自己的利益和目標(biāo)為導(dǎo)向，適當(dāng)?shù)姆艞壊糠炙澜?，使自己的資源更集中。只有當(dāng)我們能夠適當(dāng)?shù)纳岬靡恍?，才能夠得到更重要的回?bào)。所以在處理舍與得關(guān)系時(shí)，我們要學(xué)會(huì)適度的放棄，舍得一些未來(lái)才可能得到更好的收益。
四、謙虛謹(jǐn)慎保持清醒
處理舍與得的問(wèn)題在實(shí)際實(shí)踐中是非常復(fù)雜的, 我們?cè)跊Q策的時(shí)候可能會(huì)碰到非常多的未知風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，所以我們要保持清醒 的頭腦, 謹(jǐn)慎做出決策, 不能著急行事, 也不要過(guò)于自信. 在做決策的時(shí)候, 我們還要盡量利用各方面的資源, 充分利用這些資源, 才能做出更加明智的決策。
五、見(jiàn)機(jī)行事和信仰領(lǐng)航
面對(duì)處理舍與得的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，我們需要同時(shí)兼顧眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。我們還需要在處理過(guò)程中始終堅(jiān)持信仰領(lǐng)航，這樣可以幫助我們理清復(fù)雜的思路，并為我們提供正確的方向指引。當(dāng)我們充分考慮到所有的利益和影響因素，又謹(jǐn)慎的做出了艱難的選擇后，我們就要勇于執(zhí)行，見(jiàn)機(jī)行事，把我們的決策付諸實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
總之我們要認(rèn)識(shí)到舍與得的重要性，聽(tīng)從內(nèi)心，勇于舍，然后去得到更好的結(jié)果。適當(dāng)?shù)厣岵皇沁z憾，得到更好的結(jié)果才是我們最終的目的。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇三
目前，企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)不僅規(guī)模，而且種類繁多，但是伴隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，其危險(xiǎn)性也在逐漸增加。因此，為了適應(yīng)時(shí)代更好的發(fā)展下去，企業(yè)必須要對(duì)消費(fèi)者關(guān)系進(jìn)行有效的管理。消費(fèi)者關(guān)系直接決定了營(yíng)銷的成敗，決定著公司的發(fā)展，只有搞好消費(fèi)者關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和企業(yè)的雙贏。
1.1降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)必須要擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，努力去發(fā)展有意愿合作的消費(fèi)者，發(fā)展消費(fèi)者，管理好消費(fèi)者關(guān)系是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，只有與消費(fèi)者之間能夠愉快溝通，彼此之間產(chǎn)生信任，才能達(dá)成合作。所以，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者關(guān)系的管理，比如聚集有意向的消費(fèi)者召開(kāi)產(chǎn)品年會(huì)，評(píng)選優(yōu)秀消費(fèi)者，并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，從而進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，這種宣傳方法可以讓消費(fèi)者更加容易接受企業(yè)的產(chǎn)品，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。穩(wěn)定的消費(fèi)者關(guān)系是銷售的前提。所以，加強(qiáng)消費(fèi)者關(guān)系管理能夠降低企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)，從而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。
1.2消費(fèi)者關(guān)系管理可以提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的經(jīng)濟(jì)效益
加強(qiáng)消費(fèi)者關(guān)系管理，可以進(jìn)一步了解消費(fèi)者的份額，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益。每個(gè)企業(yè)都會(huì)有穩(wěn)定的老消費(fèi)者，而他們起到了很關(guān)鍵的作用，只有有了這樣的老消費(fèi)者企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)待此類消費(fèi)者需要投入更多的精力去維護(hù)，甚至領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)常問(wèn)候這些老消費(fèi)者。企業(yè)一定要分析消費(fèi)者的市場(chǎng)份額，根據(jù)他們對(duì)企業(yè)的價(jià)值來(lái)進(jìn)行消費(fèi)者定位，并且區(qū)別對(duì)待。所以企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，根據(jù)自身的現(xiàn)狀制定合理的營(yíng)銷管理制度，從而穩(wěn)定老消費(fèi)者，吸引新消費(fèi)者，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
1.3消費(fèi)者關(guān)系管理可以增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
企業(yè)的發(fā)展是以眾多消費(fèi)者的支持與合作為基礎(chǔ)的。沒(méi)有消費(fèi)者，何談企業(yè)，何談發(fā)展。所以，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者關(guān)系的重視，加強(qiáng)消費(fèi)者關(guān)系管理，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并以合理的價(jià)格售給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者從心里接受企業(yè)的產(chǎn)品。平時(shí)也要加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流，穩(wěn)定消費(fèi)者關(guān)系，從而加強(qiáng)合作，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠讓企業(yè)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，逐漸完善自己，生產(chǎn)出符合消費(fèi)者要求的高質(zhì)量產(chǎn)品，這同樣能夠有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
1.4提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
以往傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略就是短時(shí)間促銷，比如降價(jià)，買贈(zèng)等，這些方式在短時(shí)間內(nèi)能夠增加企業(yè)的利潤(rùn)，但是在活動(dòng)結(jié)束之后的回頭客一般都很少，因?yàn)榇黉N過(guò)程中根本沒(méi)有注意消費(fèi)者關(guān)系，并沒(méi)有跟消費(fèi)者進(jìn)行過(guò)多的交流，消費(fèi)者一般都是貪圖產(chǎn)品便宜，日后恢復(fù)原價(jià)后消費(fèi)者大多都會(huì)流走，并沒(méi)有與消費(fèi)者之間形成良好的關(guān)系，更談不上成為穩(wěn)定的老消費(fèi)者。對(duì)于這種現(xiàn)象，最根本的原因就是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，市場(chǎng)營(yíng)銷策略發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)折，有形資產(chǎn)向無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)變，而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高，以前消費(fèi)者只是單純的考慮產(chǎn)品的價(jià)錢，而現(xiàn)在隨著市場(chǎng)的變化，人們大都關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、效果以及用戶的反饋。因此，在這種環(huán)境下，企業(yè)要想保持自己在市場(chǎng)中的地位，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，并進(jìn)行科學(xué)的管理，從而形成長(zhǎng)久穩(wěn)定的消費(fèi)者關(guān)系。良好消費(fèi)者關(guān)系的建立能夠增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
1.5能夠提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力
如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，各個(gè)企業(yè)都面臨著很大的壓力，然而企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須具有可持續(xù)發(fā)展的能力，充滿活力的企業(yè)才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的未來(lái)。一方面，企業(yè)要對(duì)老消費(fèi)者進(jìn)行定期、科學(xué)的維護(hù)，降低消費(fèi)者的流失率。另一方面，企業(yè)也要多挖掘新消費(fèi)者，吸引更多的消費(fèi)者有興趣了解企業(yè)、了解產(chǎn)品，最終達(dá)成合作。達(dá)成長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)是建立企業(yè)和消費(fèi)者之間的相互信任，在溝通過(guò)程中，企業(yè)員工要對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)心誠(chéng)意，從而打動(dòng)消費(fèi)者，才能建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。消費(fèi)者關(guān)系的穩(wěn)定性和持續(xù)性能夠直接影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，極大程度地提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力?？茖W(xué)、有效的消費(fèi)者關(guān)系管理方式不僅有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的及時(shí)調(diào)整，而且有利于企業(yè)拓寬市場(chǎng)，增加收益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
2.1對(duì)消費(fèi)者關(guān)系管理的認(rèn)知度不足
企業(yè)要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷就必須加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者關(guān)系的管理，而這些的前提是要認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者關(guān)系管理的重要性，但是據(jù)調(diào)查，很多企業(yè)都在盲從地去進(jìn)行消費(fèi)者關(guān)系管理，而并沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到其必要性，從而導(dǎo)致消費(fèi)者關(guān)系管理知識(shí)流于表面，企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行深入的研究，實(shí)際上并沒(méi)有管理好消費(fèi)者關(guān)系。在消費(fèi)者關(guān)系管理方面，企業(yè)不僅認(rèn)知度不足，還缺乏以消費(fèi)者為中心的理念，同時(shí)還不具備系統(tǒng)的管理機(jī)制，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者關(guān)系的管理和企業(yè)的發(fā)展。
針對(duì)以上問(wèn)題本文提出了一些解決方案。一切工作開(kāi)展的前提是企業(yè)員工要意識(shí)到消費(fèi)者關(guān)系管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性。首先，要想管理好消費(fèi)者關(guān)系，就必須是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全面的了解，要以尊重消費(fèi)者為前提人為的對(duì)消費(fèi)者的資料進(jìn)行查閱。然后，對(duì)消費(fèi)者的資料進(jìn)行分類、總結(jié)、分析，了解每個(gè)消費(fèi)者的性格特點(diǎn)。接著，就開(kāi)始與消費(fèi)者進(jìn)一步交流，從而得到更多的消費(fèi)者信息。最后，對(duì)不用的消費(fèi)者采取不同的應(yīng)對(duì)方式，溝通過(guò)程中要盡量滿足消費(fèi)者的需求。比如，對(duì)于吹毛求疵的消費(fèi)者，你要從自己的打扮舉止開(kāi)始到商品知識(shí)，都不要讓消費(fèi)者挑出毛病，要盡量完美，才能得到這類消費(fèi)者的認(rèn)同。企業(yè)營(yíng)銷就是與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的過(guò)程，溝通好了合作就容易達(dá)成，溝通不好，合作就更不可能了。
2.2不注重向其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒
很多企業(yè)在市場(chǎng)化的影響下都在激烈競(jìng)爭(zhēng)，尤其是同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)更是激烈，有的企業(yè)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，然后降低售價(jià)，來(lái)贏得消費(fèi)者，有的企業(yè)增加產(chǎn)品質(zhì)量，有的會(huì)給消費(fèi)者很多贈(zèng)品，總之各個(gè)企業(yè)都在努力的贏得消費(fèi)者，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。但是很多企業(yè)都忽略了消費(fèi)者關(guān)系管理這條途徑，他們只會(huì)停步不前地采取傳統(tǒng)的消費(fèi)者關(guān)系處理方式，不會(huì)向其他類似企業(yè)去學(xué)習(xí)消費(fèi)者關(guān)系管理方式，導(dǎo)致管理方式單一，不能起到贏得更多消費(fèi)者的目的。只有善于觀察并學(xué)習(xí)外界優(yōu)秀的管理方式，與自身的方式相比較，取長(zhǎng)避短，才是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵方法。
2.3企業(yè)發(fā)展方式單一，營(yíng)銷方式嚴(yán)重滯后于社會(huì)發(fā)展
隨著當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)各個(gè)企業(yè)都在奮力前進(jìn)，新興企業(yè)更是如此。而且，如今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是必不可少的，其發(fā)展也帶動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)步。企業(yè)發(fā)展模式要緊跟時(shí)代節(jié)奏，不再只依靠單一的發(fā)展方式，例如：現(xiàn)在網(wǎng)店、微商特別流行，此類購(gòu)物方便、快捷、物品種類多，大大地滿足了消費(fèi)者的需求，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。類似這樣的消費(fèi)者需求都可從消費(fèi)者關(guān)系管理中獲悉。另一方面是企業(yè)要對(duì)自己的營(yíng)銷模式多加關(guān)注，一定要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，而且要多多學(xué)習(xí)其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。落后的營(yíng)銷模式會(huì)嚴(yán)重限制企業(yè)的發(fā)展，因此，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者關(guān)系管理的重視，認(rèn)識(shí)到其在市場(chǎng)營(yíng)銷中的必要性。
綜上所述，消費(fèi)者關(guān)系管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中扮演著至關(guān)重要的作用，不僅能夠降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，還能提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。但是目前企業(yè)的消費(fèi)者關(guān)系管理還存在一些問(wèn)題，比如，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)不足、不善于向其他企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而且企業(yè)的發(fā)展方式單一，營(yíng)銷方式跟不上社會(huì)的發(fā)展，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，需要盡快采取相關(guān)措施進(jìn)行解決，以便加強(qiáng)消費(fèi)者關(guān)系管理，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇四
生命中，我們總是需要在舍與得之間做出選擇。而如何處理這種舍與得的關(guān)系，關(guān)系著我們的人生軌跡。在這個(gè)復(fù)雜而又繁忙的現(xiàn)代社會(huì)中，處理舍與得的關(guān)系比以往任何時(shí)候都更加重要。本文旨在探討如何在生活中處理舍與得的關(guān)系，并分享一些相關(guān)的心得與體會(huì)。
第二段：舍得并重
舍得并重是一種非常好的處理舍與得關(guān)系的方法。舍得的人往往具有舍得的胸懷，坦然面對(duì)任何的得失。他們懂得在局面中秉持公正、講究適度、懂得有節(jié)制。重點(diǎn)是，他們不會(huì)被過(guò)多的得失所擾亂，讓自己陷入負(fù)面情緒中。
所以，我們需要在舍得和得之間把握好平衡。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)人在投資方面要想出高回報(bào)，必須有一定的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備和舍得，但卻需要在保證風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下看重長(zhǎng)線回報(bào)。
第三段：要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光
如果我們只關(guān)注眼前的得失，那么，我們很容易在未來(lái)陷入困境。相反，如果我們有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃并關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，我們更有可能在處理舍與得關(guān)系中取得成功。
例如，一個(gè)企業(yè)家在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)遵循了長(zhǎng)期的規(guī)劃，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)自我，那么他們就有機(jī)會(huì)在很多方面獲得成功。
第四段：不貪圖眼前小利而舍本逐末
當(dāng)我們處理舍與得關(guān)系時(shí)，我們需要時(shí)常警惕自己不要陷入舍本逐末的險(xiǎn)境，也就是為了眼前小利而犧牲了將來(lái)的利益。在許多情況下，貪圖眼前小利的行為不僅會(huì)損害長(zhǎng)期利益，而且還會(huì)破壞我們的社交關(guān)系和人際關(guān)系。
例如，一個(gè)人即使因?yàn)檠矍暗男±垓_朋友，但未來(lái)的關(guān)系會(huì)因此而受到傷害，這樣的選擇是不明智的。
第五段：結(jié)論
舍與得是人生的真諦，在舍與得的選擇中，我們需要考慮到自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以及如何遵循一個(gè)正直、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。舍得并重、有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光、不貪圖眼前小利這些都是處理舍與得關(guān)系的關(guān)鍵。我們應(yīng)該在生活中注意這些點(diǎn)，秉持一種公正、精神、守信的態(tài)度，然后我們才有可能在日后取得成功。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇五
前不久，我在電視上看《贏在中國(guó)》節(jié)目，評(píng)委對(duì)參賽選手提出了"當(dāng)工作和家庭發(fā)生沖突時(shí)你該怎么辦？"，當(dāng)場(chǎng)每個(gè)人的回答卻大相徑庭：其中有兩人的回答都是"把工作放在第一位"，而另一個(gè)人的回答卻是"要視事情的輕重緩急而定"。閑來(lái)細(xì)想，我還是贊同后者的觀點(diǎn)，尤其是他在答辯時(shí)的一句話很值得人深思："如果把家當(dāng)作事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，把事業(yè)當(dāng)作家來(lái)愛(ài)，一切矛盾都會(huì)迎刃而解。"
是啊，對(duì)于我們每一個(gè)女同志來(lái)說(shuō)，事業(yè)和家庭都很重要。女性在社會(huì)中的角色的特殊性決定了女性的需求除了在工作中實(shí)現(xiàn)外，還要承擔(dān)家庭的責(zé)任。如結(jié)婚、生育、承擔(dān)對(duì)子女的培養(yǎng)和教育、對(duì)父母的照顧等。因此，女性的發(fā)展更具復(fù)雜性、矛盾性。女性面臨著工作和家庭的雙重壓力。工作和家庭是一對(duì)矛盾體。工作搞好了，會(huì)給家庭帶來(lái)收益和歡樂(lè)，而工作不順心也會(huì)使家庭烏云密布；同時(shí)家庭生活的優(yōu)劣也會(huì)反作用于工作，使工作或成或敗。要處理好這對(duì)矛盾體，客觀上一定要有一個(gè)合理的生活計(jì)劃，而主觀上自己對(duì)工作、對(duì)生活積極熱情的態(tài)度也尤為重要。生活像一面鏡子，你對(duì)它微笑，它也會(huì)給你微笑。
我們都知道工作是幸福家庭的保障，而美滿、和諧、幸福的家庭能促進(jìn)我們更好地工作。家庭是一個(gè)溫馨的心靈載體，是我們生存和事業(yè)走向成功和輝煌的后盾。在社會(huì)里無(wú)論我們扮演的是什么樣的角色，在家庭中，我們?nèi)允瞧胀ǖ囊粏T，作為女人，應(yīng)該也必須有擔(dān)負(fù)起孝敬老人、愛(ài)護(hù)妻兒、教育好子女的責(zé)任。現(xiàn)實(shí)生活中，夫妻在情感的表達(dá)、情緒的理解和行為感知方面，有著極為不同的方式，我們要善于從不同角度去考慮問(wèn)題，換位思考，多站在對(duì)方的角度考慮情況，努力去維系一個(gè)實(shí)實(shí)在在的幸福之家。許多人渴望在攀登事業(yè)高峰的同時(shí)能成為好妻子、好母親，走"二者兼顧"的道路，成為有孩子和家庭的成功職業(yè)女性。這兩者就像天平兩端的砝碼，有一頭偏沉，天平就會(huì)失衡，工作和家庭都會(huì)受到影響。事實(shí)上，沒(méi)有必要把工作與家庭截然分開(kāi)，相反，可以把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。只要找到兩者之間的平衡點(diǎn)，就能做到事業(yè)有成，家庭幸福。
但是，當(dāng)工作和家庭有沖突的時(shí)候，我們又怎么去平衡呢？我認(rèn)為處理好家庭和工作的關(guān)系有一下幾點(diǎn)：
（1）系好感情紐帶。家庭是事業(yè)的巨大支柱，一個(gè)女性在事業(yè)上奮斗離不開(kāi)丈夫的理解和支持。對(duì)此，作為妻子首先應(yīng)在感情上給予丈夫充分的滿足。感情是家庭的紐帶，無(wú)論工作多忙，都不可置丈夫的感情需求于不顧，當(dāng)丈夫事務(wù)繁忙的時(shí)候，病倒在床的時(shí)候，事業(yè)受挫、苦悶彷徨的時(shí)候，或?yàn)樯畹闹刎?fù)精疲力竭的時(shí)候，妻子若能送去溫柔親切的話語(yǔ)、體貼寬慰的愛(ài)撫或風(fēng)趣幽默的笑談，都能給對(duì)方精神上帶來(lái)極大的滿足。
大家都耳熟能詳?shù)拿盗談P女士就是一位在平衡家庭角色與社會(huì)角色沖突上做得很成功的一位，她處理家庭與事業(yè)關(guān)系的訣竅就是"換帽子"。玫琳凱說(shuō)，女人有多重角色，要做女兒，要做母親，要做妻子，要做管理者，要做領(lǐng)導(dǎo)者，這樣多的角色，一定會(huì)很累，因?yàn)橛泻芏囗?帽子"，但是如果你把"帽子"戴好了，不同的時(shí)間段戴不同的"帽子"，你就會(huì)很輕松，就能平衡得很好。她的做法是，早上出門，戴上管理者的"帽子"走進(jìn)辦公室，下班后，先把管理者的"帽子"摘掉，戴上妻子的"帽子"，回到家里就全身心的去對(duì)先生，陪先生聊天，陪先生看電視；當(dāng)她跟兒子在一起的時(shí)候，她又脫下妻子的"帽子"，戴上母親的"帽子"，全身心的放在兒子身上面。根據(jù)不同的時(shí)間地點(diǎn)場(chǎng)合不斷的"換帽子"，從而使"角色沖突"變成"角色平衡"，這就是"戴帽子"故事，給我們的啟發(fā)。
事業(yè)有成，家庭幸福，是我們大多數(shù)人都向往的一種生活模式，但不是人人都能獲得這樣的生活模式，就象事業(yè)需要學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)一樣，家庭也需要經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)，成功一定有方法，事業(yè)與家庭的平衡也有方法，關(guān)鍵在于我們要用心去學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)。作為女性必須在事業(yè)與家庭之間找到適合自己的平衡點(diǎn)，只有實(shí)現(xiàn)二者的平衡，我們才有可能實(shí)現(xiàn)自己的卓越，實(shí)現(xiàn)家庭的和諧。
（2）尋求平衡點(diǎn)。作為女人，把會(huì)把事業(yè)和家庭都打點(diǎn)的幾乎沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵，這非常艱難，那么，最應(yīng)該做的是什么呢？一個(gè)老生常談的話題--平衡。在探尋"平衡"的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)儒家哲學(xué)中的"中庸之道"和老莊哲學(xué)中的"無(wú)為而治"思想，是實(shí)現(xiàn)女性"平衡"之道的非常實(shí)用的一種哲學(xué)思想。我們常講，"清官難斷家務(wù)事"，維持一個(gè)家庭幸福美滿的要素更多靠的是情感而不是道理，所以通常在家里的情況是有理說(shuō)不清，其實(shí)也不需要說(shuō)清，正應(yīng)了莊子那句名言，"難得糊涂"，在事業(yè)的道路上要"明白"，而在家庭的關(guān)系上要"糊涂"，多一點(diǎn)"糊涂"，就少一點(diǎn)沖突，就多一分和諧。治理家庭應(yīng)該是"中庸"式的多元化，而不是一元化，也不是"有為"，而是"無(wú)為"，有了這樣的哲學(xué)治家理念，家庭的和諧程度將大大提高，家庭和諧了，必將有利于促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)女性有足夠的能力在事業(yè)上打造出自己的一塊天空時(shí)，往往忽略了自己所必須承擔(dān)的另一半責(zé)任。而這種責(zé)任，有時(shí)并非能力所不可及，很大程度上是價(jià)值天平上發(fā)生了傾斜，家庭是一個(gè)溫馨的港灣，是女性生存和事業(yè)走向成功和輝煌的基礎(chǔ)，女性無(wú)論在外面是多么重要的社會(huì)角色，在家庭中仍是普通的一員，有責(zé)任擔(dān)負(fù)起孝敬老人、關(guān)愛(ài)丈夫、教育子女的責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)生活中，男女兩性在情感的表達(dá)、情緒的理解和行為感知方面，有著極為不同的方式。這就很容易在共同生活中發(fā)生理解和感知的錯(cuò)位。因此，要注重夫妻之間的溝通，了解兩性的性別差異，善于從對(duì)方角度考慮問(wèn)題，才能營(yíng)造一個(gè)和諧溫馨的家庭氛圍。
平衡家庭與事業(yè)的關(guān)系，最重要的在于平衡家庭角色與社會(huì)角色之間的沖突。在平衡家庭與事業(yè)的過(guò)程中，常常會(huì)遇到很多沖突與矛盾，最突出的就是角色的沖突，即家庭角色與社會(huì)角色的沖突。失敗的女人往往擺不清自己的位置，在社會(huì)上是倍受矚目，但是到了家庭，還要求她做賢妻良母，這對(duì)于她來(lái)說(shuō)，兩個(gè)角色的變換太快而使她無(wú)法擺正。如何正確處理好家庭角色與社會(huì)角色之間的矛盾，化角色沖突為角色平衡，是擺在每一位女性面前而且必須妥善加以解決的大事，它不僅關(guān)系到女性社會(huì)地位的提高，家庭的幸福，也關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和婦女事業(yè)的發(fā)展，在我們看來(lái)，真正成熟、成功的女性，不僅是社會(huì)角色的成功扮演者，也是家庭角色的出色扮演者，是多重角色的完美統(tǒng)一。因此，女性應(yīng)該突破思維定勢(shì)，學(xué)會(huì)將女性多重角色和諧統(tǒng)一起來(lái)，作到事業(yè)上發(fā)光發(fā)熱而不失家庭溫暖，真正實(shí)現(xiàn)"魚和熊掌兼而得之"。
（3）找好結(jié)合點(diǎn)。把生活和工作放在一起去計(jì)劃，有計(jì)劃地去完成你的家務(wù)事，一次出行辦完所有的跑腿任務(wù)，盡可能地進(jìn)行批量采購(gòu)等等，這是節(jié)省時(shí)間，獲得樂(lè)趣的有效方法。同樣的，制定出來(lái)一個(gè)包括所有重要日期的家庭日歷，別忘了給孩子老人老公過(guò)生日這樣的重要日子，就能贏得家人更多的理解和支持。我始終認(rèn)為：記住家人的一些重要日子應(yīng)該是女人盡到的職責(zé)！事業(yè)型女性一般都有較明確的追求或身負(fù)一定責(zé)任，工作繁忙，時(shí)間緊張。若要求她們像一般女子那樣對(duì)丈夫無(wú)微不至、事事周全恐不現(xiàn)實(shí)，重要的是講求關(guān)心的質(zhì)量，關(guān)鍵時(shí)刻，緊要環(huán)節(jié)要照顧到。要做到這一點(diǎn)，就要了解什么是丈夫、孩子的特殊愛(ài)好和最需要你的時(shí)候。如有的丈夫希望周末能有夫人陪伴品茶聽(tīng)?wèi)颍挥械恼煞蛳矚g節(jié)假日全家郊游；有的丈夫很重視生日、結(jié)婚紀(jì)念日等有紀(jì)念意義的時(shí)間；孩子則要求母親務(wù)必出席家長(zhǎng)會(huì)等等。這類事情一般都是稍加留意就能注意到的，作為女性應(yīng)在可能的情況下排開(kāi)日程，盡量滿足他們的精神需求。
（4）尋求支持點(diǎn)。第三，要學(xué)會(huì)與家人的溝通，以得到家人的支持。
一項(xiàng)調(diào)查顯示，婦女在選擇工作場(chǎng)所的條件，有60%的受訪者，將"離家近"視為第一要素；58%的人認(rèn)為"上班時(shí)間可彈性調(diào)整"是重要因素；30%的人將"工作時(shí)間短"列為優(yōu)先考慮；只有16%的人認(rèn)為"薪資和能力相當(dāng)"是重要的。由此可見(jiàn)，職業(yè)婦女對(duì)于家庭的重視，似乎更在工作之上。這個(gè)現(xiàn)象，尤其是在家中有年幼的孩子時(shí)，更為明顯。將孩子的成長(zhǎng)放在第一優(yōu)先的女性，必須認(rèn)識(shí)到：此時(shí)工作和婚姻生活的重要性，勢(shì)必會(huì)相形降低，可能只能拿個(gè)六七十分。這時(shí)，必須與配偶進(jìn)行溝通，以取得對(duì)方充分的支持。工作上，也必須認(rèn)清：在這段時(shí)間內(nèi)，升遷和加薪，或許都與自己無(wú)緣，坦然處之，愛(ài)其所擇。有些女性，可能仍會(huì)以工作為第一選擇。此時(shí)便須找到可以托付的保姆，照顧子女，工作之余，更要珍惜每一刻相處的時(shí)間，并加強(qiáng)心理建設(shè)，減低自責(zé)感。總之，已婚職業(yè)婦女，要建立一個(gè)模范家庭，必須和配偶溝通，取得對(duì)方的了解和支持，分擔(dān)部分家務(wù)及子女教養(yǎng)的責(zé)任，才能使工作和家庭均衡發(fā)展。
盡施母愛(ài)。母愛(ài)是人類最神圣的愛(ài)，是不可取代的愛(ài)。唯其如此，事業(yè)型的女性常常為自己的子女未得到足夠的母愛(ài)而深深自責(zé)。一些成功的事例表明，解決這一矛盾較好的辦法，首先是要把施之母愛(ài)作為自己神圣的職責(zé)，既要在宏觀上運(yùn)籌帷幄，又要于細(xì)微之處見(jiàn)精神。居里夫人對(duì)兩個(gè)女兒的母愛(ài)主要體現(xiàn)在人格的塑造和才能的培養(yǎng)上。女孩子膽小，她就對(duì)她們提出四不怕的要求：不怕天黑、不怕打雷、不怕盜賊、不怕流行病。為此她多次親自帶著她們蕩秋千、玩吊環(huán)、爬繩子、騎車遠(yuǎn)游、海中游泳、山中旅行，甚至在戰(zhàn)爭(zhēng)的炮火中去搶救傷員，經(jīng)受鍛煉。同時(shí)對(duì)于生活中的細(xì)微之處她也從不放過(guò)，不僅對(duì)兩個(gè)孩子的衣食住行都作出妥善安排，而且對(duì)小女兒艾芙的過(guò)于追求時(shí)髦的缺點(diǎn)及時(shí)給予提醒和糾正。指出她的化妝不夠端莊，衣著不夠得體等。在她的嚴(yán)格教育和培養(yǎng)下，大女兒依麗娜成長(zhǎng)為全世界繼居里夫人之后的第二位女性諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者，小女兒也成為頗有成就的音樂(lè)家。對(duì)事業(yè)型女性來(lái)說(shuō)，充足的業(yè)余時(shí)間是一種難得的奢侈，因此需要利用吃飯和做家務(wù)等一切時(shí)間，多聽(tīng)子女們?cè)V說(shuō)自己的想法，以了解和掌握他們的思想脈搏，用表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、理解和安慰為主的方法，盡量滿足他們的正當(dāng)要求。其次是要注意在孩子們心中樹(shù)立父親的威信，力求把慈母嚴(yán)父的愛(ài)融為一體，互為補(bǔ)充，以創(chuàng)造良好的家庭氣氛。
女性在職場(chǎng)上的地位無(wú)論有多高，在丈夫面前都是妻子，在丈夫面前，不妨表現(xiàn)得弱勢(shì)一點(diǎn)。不少真正事業(yè)有成的優(yōu)秀女性，反倒會(huì)把家庭問(wèn)題處理得游刃有余，那是因?yàn)樗齻兌门c家人和丈夫相處的藝術(shù)，她們懂得如何尊重自己的丈夫。在夫妻關(guān)系的處理上，中國(guó)女性要多向歐洲女性學(xué)習(xí)。歐洲女性無(wú)論在外面做到什么職位，在家里對(duì)丈夫都非常尊重，會(huì)為丈夫準(zhǔn)備可口的飯菜，也會(huì)把丈夫的衣褲熨得筆挺。工作中的問(wèn)題，一定不能帶到夫妻關(guān)系中來(lái)。
事業(yè)成功了，家庭卻解體了，遭受這樣痛楚的女性不在少數(shù)。女性事業(yè)成功，是很值得自豪，但不少人為了打拼事業(yè)而付出了很大的代價(jià)，譬如說(shuō)沒(méi)有婚姻，或者沒(méi)有時(shí)間生孩子，也或者讓自己承受了太重太多的壓力，她們很少會(huì)用心來(lái)思考什么是幸福。如果有可能，還是應(yīng)該盡可能多地回歸家庭。
女性社會(huì)地位高，甚至比丈夫社會(huì)地位高的越來(lái)越多了。但是女性一定要明白，在外面的職位和風(fēng)光只是一種社會(huì)屬性，這是與家庭中完全不同的，要學(xué)會(huì)展現(xiàn)女性的魅力，學(xué)會(huì)包容，絕不能因自己的強(qiáng)勢(shì)而使對(duì)方感到壓抑，否則，總有一天，他會(huì)用種種方式進(jìn)行反抗，而這種反抗，往往會(huì)令你無(wú)法忍受，痛苦不堪。另外，要懂得有舍才有得的道理，必要的時(shí)候，可以放棄一些東西。譬如說(shuō)，為了能較多地照顧家庭而放棄獲得更高職位的機(jī)會(huì)，為了能與家人度過(guò)一個(gè)美好的夜晚而放棄一次外面的聚會(huì)，為了能陪伴丈夫外出旅游一次而放棄一些在工作上投入的時(shí)間。
女性做事情往往很投入，一名成功的女領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)自己的事業(yè)處于上升期時(shí)尤其如此。這時(shí)候，也最容易忽視家庭和丈夫的感受，丈夫會(huì)因此而發(fā)出抗議，矛盾也會(huì)因此而起。遇到這種情況，女性應(yīng)該反思-如何讓自己更好地安排時(shí)間，如何讓自己和親人有更多幸福的感受？做為一名女領(lǐng)導(dǎo)，可以努力栽培下屬，提升他們的能力，讓自己從某些事務(wù)中解脫出來(lái)，也可以盡量避免事事親力親為，讓自己的重心刻意地向家庭偏重些。
最關(guān)鍵的一點(diǎn)是弄清楚自己想要的是什么。當(dāng)你發(fā)牢騷說(shuō)："太糟糕了，我工作得太辛苦。我沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行體育鍛煉，沒(méi)有時(shí)間與家人團(tuán)聚，我?guī)缀跻罎⒘恕?要承認(rèn)是你自己選擇了這種生活方式。如果要得到生活的平衡，不妨認(rèn)真思考一下，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，什么是最重要的，自己所追求的最高目標(biāo)是什么，如何才能使自己感到幸福。這一切完全由你自己決定，什么排在第一位，什么放在最后，然后按照這個(gè)排列去生活。
有意思的是，從我們局外人看來(lái)，這些女經(jīng)理人無(wú)論選擇哪一個(gè)，似乎都是被迫做出決策，都做出了犧牲。其實(shí)不然。如果你把追求事業(yè)上的成功作為自己一生最高的追求，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要投入幾乎全部的時(shí)間和精力，選擇自愿不要孩子和家庭用不著有任何內(nèi)疚感和負(fù)罪感。事實(shí)上有了孩子而無(wú)暇照顧他們，讓孩子受到忽視，才是令人內(nèi)疚的事。
兼顧事業(yè)和家庭但不要同時(shí)進(jìn)行。一個(gè)人的時(shí)間、精力、能力畢竟是很有限的。每天只有24小時(shí)，在這方面投入得多，在那方面就投入得少。不想花費(fèi)很大精力去尋求工作與家庭間的平衡，那么就不妨先立業(yè)后成家或結(jié)婚后再進(jìn)入職業(yè)角色中，二者兼顧，一個(gè)一個(gè)地去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
劃分事務(wù)的輕重緩急，只解決那些最重要的事情。不論是職業(yè)上的，身體上的，還是感情和精神上的，如果想同時(shí)處理好所有的事情，結(jié)果只能是什么都處理不好。不妨根據(jù)事情的重要程度列一張清單，要做的只是處理列在最前邊的事情；學(xué)會(huì)放手，那些你認(rèn)為不重要的事情可以不做或交給別人去做。如工作上的不太重要的事情可以交給下屬去完成，生活中的家庭瑣事可以交給保姆去做。
善待自己。任何工作不論怎么重要，都不值得為它犧牲自己的身心健康。我們往往犯的一個(gè)共同錯(cuò)誤就是：只有自己或周圍的親人積勞成疾后才能真正體會(huì)到健康的意義。合理安排自己的事業(yè)和家庭，要從現(xiàn)在做起。只需這一稍微調(diào)整，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作效率并沒(méi)有因此降低，而且你的生活和健康質(zhì)量都提高了。
其實(shí)處理工作與家庭這些事情時(shí)，就像雜耍一樣，你要同時(shí)拋接幾個(gè)球，就不可能讓它們處于同一高度。如果處理不好或?qū)ψ约撼惺艿膲毫Ω緵](méi)有感覺(jué)到，那你就有被拖垮的危險(xiǎn)。為了避免不幸的發(fā)生，一定要掌握好"度",找到工作與家庭之間的平衡并努力去維持，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作和生活都很輕松愉快。
總之，女性領(lǐng)導(dǎo)在家庭與事業(yè)之間，一定要轉(zhuǎn)換好角色，任何時(shí)候都絕對(duì)不能使角色串位，不能把職場(chǎng)上說(shuō)話的語(yǔ)氣、辦事的方式帶到家里。你無(wú)論做到多高的職位，在家里也切忌對(duì)丈夫發(fā)號(hào)施令。你是領(lǐng)導(dǎo)，丈夫不會(huì)因此而感激你，遷就你。你是領(lǐng)導(dǎo)，在公眾場(chǎng)合也要把先生捧在前面，要多夸他，說(shuō)他很優(yōu)秀，能力很強(qiáng)，實(shí)際上你這樣做，也的確會(huì)讓他更努力，在未來(lái)變得更優(yōu)秀。"閑看亭前花開(kāi)花落，去留無(wú)意"，這是一份心態(tài)。與丈夫相處，關(guān)鍵也是看你用什么樣的心態(tài)來(lái)經(jīng)營(yíng)這份感情。盡可能地抽時(shí)間與丈夫好好聊聊，讓另一半感受到自己的重要價(jià)值，感受到男性的尊嚴(yán)和威嚴(yán)。溝通過(guò)程中要用心，要講究策略，要注意自己說(shuō)話的方式和語(yǔ)氣，不能使對(duì)方產(chǎn)生距離感。另外，要適當(dāng)給丈夫一些空間和自由，但那根風(fēng)箏線，永遠(yuǎn)牽在你的手上。如果能做到這些，相信你在擁有一份完美的事業(yè)同時(shí)，同樣會(huì)擁有一個(gè)和諧美滿的家庭。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇六
如何處理好辦公室關(guān)系是職場(chǎng)人士一直關(guān)注的問(wèn)題，有時(shí)候人際關(guān)系可能關(guān)系到你的前途，所以我們一定要引以重視，無(wú)論如何都要建立一個(gè)好的關(guān)系圈子。那么在職場(chǎng)中如何才能處理好人際關(guān)系呢？下面就此問(wèn)題提出幾點(diǎn)建議：
1、相互尊重。
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事之間也不例外，同事之間的關(guān)系都是以工作為前提，一旦失禮，創(chuàng)傷將難以愈合，所以在與同事溝通時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇、實(shí)事求是，要給同事一種信賴感、親近感，這有利于同事之間關(guān)系的繼續(xù)深入。所以，處理好人際關(guān)系，最重要是尊重對(duì)方，待人要熱情忠誠(chéng)。
2、待人真誠(chéng)：真誠(chéng)是與人交往的根本，估計(jì)任何人都不愿意和一個(gè)滿嘴跑火車的油條交朋友，那樣受傷的總會(huì)有你。但是，真誠(chéng)是有限度的，是需要資本的，并不是對(duì)所有的事情都真誠(chéng)就會(huì)有好的人際關(guān)系，也不是誰(shuí)想真誠(chéng)就可以放開(kāi)了撒歡兒去真誠(chéng)。比如，同辦公室大姐可能頭發(fā)亂蓬蓬的，口紅涂到了門牙上，呵呵，你大可不必直言告訴她如何化妝更美妙，稍微夸一下大姐的氣色真好足夠了。但對(duì)于工作或者業(yè)務(wù)技術(shù)問(wèn)題，則應(yīng)該在充分調(diào)查研究掌握第一手資料的前提下，大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法。當(dāng)同事遇到困難和問(wèn)題時(shí)，只要找到你，或者人家不反對(duì)，你就可以盡全力去幫助，特別在家屬生病，或婚喪嫁娶等事情上，更要不惜力氣，因?yàn)楝F(xiàn)在第一大家多數(shù)是外來(lái)戶，在當(dāng)?shù)貨](méi)有什么親戚朋友可以依靠，第二都是獨(dú)生子女，沒(méi)有吃過(guò)苦，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)事情，確實(shí)需要真誠(chéng)的幫助。這種幫助往往會(huì)收到意想不到的效果。在這個(gè)過(guò)程中注意不要過(guò)分熱情，不要夸口，因?yàn)槿绻麆e人感覺(jué)你能力舉千斤，結(jié)果你只舉了800斤，那你的誠(chéng)意就會(huì)打一個(gè)折扣，如果大家認(rèn)為你也就能舉100斤，結(jié)果你舉起了120斤，你就算已經(jīng)相當(dāng)盡力了，少說(shuō)，多做。
3、注意細(xì)節(jié)。
有這樣一種現(xiàn)象，同事帶點(diǎn)零食到辦公室里，休息時(shí)給大家分著吃，你卻一口回絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)，時(shí)間一長(zhǎng)，人家會(huì)覺(jué)得你高傲，很難相處。
還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽(tīng)別人的家事，同事之間，能說(shuō)的人家自己會(huì)說(shuō)，不能說(shuō)的就不要拋根問(wèn)底的去挖它，每個(gè)人都會(huì)有自己的秘密，你要是喜歡探聽(tīng)，就算沒(méi)什么目的，人家也會(huì)忌你三分。所以在辦公司里一定要注意小細(xì)節(jié)，別因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽，而導(dǎo)致與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。
4、融入團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)確定某種工作目標(biāo)并且全力以赴的時(shí)候，即使你不贊同或者不喜歡，也要做好分內(nèi)工作，這樣才能融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有人喜歡在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里總有人天馬行空，獨(dú)往獨(dú)來(lái)。
團(tuán)隊(duì)的努力目標(biāo)一旦確立，就要努力工作，如有可能就多做一些，還要做得比預(yù)想的好。千萬(wàn)不要自以為是，也不要熱情有余行動(dòng)不多。如此行為只能讓你永遠(yuǎn)游離在這個(gè)團(tuán)隊(duì)之外，你也就永遠(yuǎn)也不會(huì)有團(tuán)體歸屬感。
5、丟掉怨言。
在這個(gè)社會(huì)中，沒(méi)有一個(gè)人喜歡跟整天發(fā)牢騷、抱怨個(gè)沒(méi)完沒(méi)了的人在一起工作。要記住，你的同事是你的工作伙伴，不是牢騷收集站。
如果你不喜歡你的工作，不要四處傳播，讓人家感覺(jué)很痛苦。自己痛苦的同時(shí)，讓周圍的同事跟著吃苦，那是不道德的。要振作起精神來(lái)，尋找一種擺脫困擾的方法。抱怨、發(fā)牢騷是不受歡迎的。
6、拒絕八卦。
背后議論人、傳播小道消息抑或八卦新聞好像是人類的本性。這種情況的存在有兩個(gè)因素，一個(gè)是這樣做會(huì)讓人分享秘密——分享他人的秘密絕對(duì)是人們津津樂(lè)道的。我們經(jīng)?？吹絻蓚€(gè)人躲在樓道的某個(gè)角樓在那里嘰嘰喳喳。還有一個(gè)因素是信息靈，一旦兩耳閉塞，很多人就會(huì)有一種心神不安的感覺(jué)。
辦公室搞八卦是很有害處的。八卦新聞一起，小集團(tuán)就形成了。有人就會(huì)覺(jué)得自己被排除在外，受人傷害。其結(jié)果必然會(huì)造成相互之間不信任的環(huán)境。
如果張三整天跟你說(shuō)他如何不喜歡李四，一種猜想便會(huì)在你的內(nèi)心油然升起，那就是張三會(huì)不會(huì)也在背后編排你。在辦公室工作要有職業(yè)精神，不要參與八卦新聞的制作活動(dòng)，也不要讓別人跟你散布八卦新聞。別人跟你談?wù)撍说臅r(shí)候，要告訴他找當(dāng)事人當(dāng)面去談或者向上級(jí)報(bào)告。記住，聽(tīng)別人散布八卦新聞就意味著你默認(rèn)八卦者的意見(jiàn)——不論你是否表達(dá)了這個(gè)意思。
如果你不想落入是非的槍口、不想淪為小團(tuán)體間勾心斗角的犧牲品，如果你想在職場(chǎng)中不斷前進(jìn)、想虜獲所有人的心，那么做好以上5點(diǎn)，辦公室便會(huì)有你的立足之地。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇七
職場(chǎng)是一個(gè)由各種人群組成的大家庭，工作中的人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人的成就和公司的發(fā)展至關(guān)重要。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，人際關(guān)系的處理并不總是一帆風(fēng)順的，常常會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)。在這篇文章中，將分享一些我在職場(chǎng)中處理人際關(guān)系的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ψx者們有所啟發(fā)。
第二段：建立良好的溝通和理解
溝通是人際關(guān)系中最基本也是最重要的一環(huán)。在日常工作中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)積極主動(dòng)地與同事、上司和下屬進(jìn)行溝通，能夠有效地減少誤解和矛盾。不論是在工作任務(wù)的安排上，還是在待人接物上，及時(shí)而準(zhǔn)確的溝通可以避免很多不必要的麻煩。此外，理解對(duì)方的角度和感受也是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。我們每個(gè)人都有自己的處境和想法，要懂得尊重他人的觀點(diǎn)，以包容和諒解的心態(tài)對(duì)待他人的言行。
第三段：發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力
無(wú)論是在項(xiàng)目組、部門還是整個(gè)公司，團(tuán)隊(duì)合作都是不可或缺的。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)合作是一種藝術(shù)，需要我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻保持積極的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍能夠加強(qiáng)成員之間的互信和合作，提高工作效率。同時(shí)，協(xié)調(diào)能力也是團(tuán)隊(duì)合作中不可或缺的一項(xiàng)能力。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員有不同的意見(jiàn)時(shí)，作為一名成熟的職場(chǎng)人士，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)妥協(xié)和尋求共同利益，以達(dá)到更好的工作結(jié)果。
第四段：管理情緒和處理沖突
職場(chǎng)中難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和沖突，如何處理這些沖突事關(guān)個(gè)人的情緒和職場(chǎng)關(guān)系的穩(wěn)定。在我的職業(yè)生涯中，我學(xué)會(huì)了管理自己的情緒，并且盡量避免情緒的爆發(fā)。當(dāng)面臨沖突時(shí)，我們應(yīng)該冷靜地分析問(wèn)題的核心，并用理性和客觀的態(tài)度去處理。同時(shí)，尋求幫助和引導(dǎo)也是解決沖突的有效方式，可以找公司的人力資源部門或者外部專業(yè)人士來(lái)協(xié)調(diào)。正確認(rèn)識(shí)沖突的存在和解決方法，可以使團(tuán)隊(duì)關(guān)系更為穩(wěn)定。
第五段：培養(yǎng)自我提升和建立信任
職場(chǎng)關(guān)系的處理需要不斷地提升自己，并與他人建立信任。我深知只有不斷提升自我的能力和技能，才能在工作中更好地與他人相處。為了提升自己，我定期參加工作培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷更新自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，建立信任也是必要的。在職場(chǎng)中，信任是一種核心能力，只有建立了信任，才能與同事、上司和下屬之間建立起良好的合作關(guān)系。
總結(jié)：
職場(chǎng)關(guān)系處理需要我們的努力和智慧，它不僅僅關(guān)系到個(gè)人的職業(yè)生涯，更影響到整個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)積極的溝通和理解、發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力、管理情緒和處理沖突，以及培養(yǎng)自我提升和建立信任，我們能夠更好地處理職場(chǎng)中的人際關(guān)系，建立更為穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同目標(biāo)。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇八
老師根據(jù)工作實(shí)踐為我們講解了消費(fèi)者管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強(qiáng)了我的理論基礎(chǔ)，拓寬了思維，提高了認(rèn)識(shí)，使我對(duì)怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。消費(fèi)者是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，消費(fèi)者關(guān)懷是消費(fèi)者關(guān)系管理的中心，消費(fèi)者關(guān)懷的目的是與所選消費(fèi)者建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與消費(fèi)者的每一個(gè)接觸點(diǎn)上都更加接近消費(fèi)者、了解消費(fèi)者，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
消費(fèi)者關(guān)系管理的核心是消費(fèi)者價(jià)值管理，它將消費(fèi)者價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。消費(fèi)者關(guān)系管理（是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝，快速成長(zhǎng)的目的，樹(shù)立消費(fèi)者為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)的包括判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持消費(fèi)者所需的全部商業(yè)過(guò)程；是企業(yè)以消費(fèi)者關(guān)系為重點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)化的消費(fèi)者研究，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)效率和利潤(rùn)水平的工作實(shí)踐；也是企業(yè)在不斷改進(jìn)與消費(fèi)者關(guān)系的全部業(yè)務(wù)流程，最終實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程中，所創(chuàng)造并使用的先進(jìn)的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。
以消費(fèi)者為中心，不單單是指以消費(fèi)者為上帝，是指已滿足消費(fèi)者的需要為中心。
更重要的是如何能獲取和保留消費(fèi)者，如何能從消費(fèi)者身上賺更多的錢為中心，在實(shí)際中一對(duì)一營(yíng)銷就以利潤(rùn)為中心的營(yíng)銷。滿足消費(fèi)者的需要是獲取和保留消費(fèi)者的最佳手段之一。
我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。
其次，我們要做好消費(fèi)者關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升，擴(kuò)大增值潛力，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系。
再者，要確立忠誠(chéng)管理的營(yíng)銷理念，善于識(shí)別消費(fèi)者與了解其期望，主要根據(jù)成交額和發(fā)展?jié)摿ψ龊胊bc分類管理。
第四，在企業(yè)內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)措施，妥善解決每一個(gè)售后服務(wù)，達(dá)到滿意度99%以上，切實(shí)培養(yǎng)員工忠誠(chéng)，以保證向顧客的價(jià)值傳遞。
我知曉管理無(wú)止境，更能體會(huì)學(xué)無(wú)止境的涵義。一個(gè)人只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷地充實(shí)自我，才能更好的適應(yīng)社會(huì)，更好的做好工作。今天的培訓(xùn)，不僅讓我學(xué)會(huì)了自我思考，自我學(xué)習(xí)，自我管理。我的自信心也大大增強(qiáng)，讓我能把所學(xué)的知識(shí)帶到工作中去，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，更好地服務(wù)于企業(yè)。
個(gè)人認(rèn)為企業(yè)做大做強(qiáng)，消費(fèi)者管理不可疏忽，crm應(yīng)放在第一位置考慮。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇九
第一段：引言（100字）
在職場(chǎng)中，處理好與同事、上司和下屬之間的關(guān)系是非常重要的。職場(chǎng)關(guān)系的處理直接關(guān)系到工作效率和工作氛圍的良好與否。經(jīng)過(guò)我多年的職場(chǎng)經(jīng)歷和總結(jié)，我深刻體會(huì)到了如何處理好職場(chǎng)關(guān)系的重要性。
第二段：與同事的相處（200字）
與同事相處融洽是一個(gè)良好的職場(chǎng)關(guān)系的基礎(chǔ)。首先，要保持一份互相尊重和理解。遇到不同意見(jiàn)時(shí)，要善于溝通與妥協(xié)，不要輕易產(chǎn)生矛盾和沖突。其次，要保持積極的態(tài)度，樂(lè)于助人?？梢灾鲃?dòng)向同事提供幫助，分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。此外，要學(xué)會(huì)掌握職場(chǎng)的底線，不要插手他人的私事，保持職業(yè)道德。通過(guò)這些方法，我與同事之間建立起了良好的工作關(guān)系和友誼。
第三段：與上司的相處（200字）
與上司的相處需要更加細(xì)致和謹(jǐn)慎。首先，要尊重上司的權(quán)威和職權(quán)，理解他們的決策和要求。即使有時(shí)候不認(rèn)同，也要保持自己的態(tài)度溫和和冷靜，以理服人。其次，要主動(dòng)向上司匯報(bào)工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，誠(chéng)懇接受上司的指導(dǎo)和建議。再者，要主動(dòng)進(jìn)取，展現(xiàn)自己的才能和能力，為上司爭(zhēng)取更多的信任和重用機(jī)會(huì)。通過(guò)這些方法，我與上司之間建立了良好的合作和信任關(guān)系。
第四段：與下屬的相處（200字）
作為領(lǐng)導(dǎo)者，與下屬的相處是關(guān)鍵。首先，要建立起開(kāi)放的溝通渠道，讓下屬敢于表達(dá)意見(jiàn)和提出問(wèn)題。在接受下屬意見(jiàn)時(shí)，要虛心聽(tīng)取，能夠正確對(duì)待。同時(shí)，在合理的范圍內(nèi)給予下屬更多的自由和發(fā)揮的空間，讓他們能夠充分展現(xiàn)自己的潛力。其次，要能夠明確工作目標(biāo)和分配任務(wù)，對(duì)下屬的工作成果給予及時(shí)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)下屬的工作積極性。通過(guò)這些方法，我與下屬之間建立了良好的合作和互信關(guān)系。
第五段：總結(jié)與延伸（300字）
在職場(chǎng)中，處理好與同事、上司和下屬的關(guān)系是一項(xiàng)長(zhǎng)期而綜合的工作。唯有建立起良好的工作關(guān)系，才能夠更好地推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，處理職場(chǎng)關(guān)系還需要注重細(xì)節(jié)，要知道如何處理工作中的矛盾和沖突，并在合適的時(shí)機(jī)與適當(dāng)?shù)姆绞较陆鉀Q問(wèn)題。此外，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力，提高人際交往技巧也是非常重要的。通過(guò)不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我相信我能夠不斷提升自己在職場(chǎng)關(guān)系處理方面的能力，成為一個(gè)更好的職場(chǎng)人。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇十
消費(fèi)者關(guān)系管理這個(gè)概念最初由gartnergroup提出來(lái)。對(duì)crm的定義，目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的表述，但就其功能來(lái)看，crm是通過(guò)采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場(chǎng)銷售、銷售管理、消費(fèi)者服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。其核心思想是以“消費(fèi)者為中心”，提高消費(fèi)者滿意度，改善消費(fèi)者關(guān)系，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、現(xiàn)代消費(fèi)者關(guān)系管理產(chǎn)生的原因可以歸納為以下3個(gè)方面：消費(fèi)者資源價(jià)值的重視（管理理念的更新），消費(fèi)者價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程需求的拉動(dòng)，以及信息技術(shù)的推動(dòng)。
1、消費(fèi)者資源價(jià)值的重視
獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從內(nèi)容看包括規(guī)模優(yōu)勢(shì)、絕對(duì)的低成本優(yōu)勢(shì)、差別化優(yōu)勢(shì)等。消費(fèi)者資源對(duì)企業(yè)除了市場(chǎng)價(jià)值，即消費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，使企業(yè)的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)外，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)價(jià)值和品牌優(yōu)勢(shì)、信息價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)化價(jià)值。
2、消費(fèi)者價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程需的拉動(dòng)
與消費(fèi)者發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系幾乎涉及公司所有的部門，但在很多企業(yè)，銷售、營(yíng)銷和服務(wù)部門的信息化程度越來(lái)越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，越來(lái)越多的企業(yè)要求提高銷售、營(yíng)銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化，這是消費(fèi)者關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)。我們常常從消費(fèi)者、銷售、營(yíng)銷和服務(wù)人員、企業(yè)經(jīng)理那里聽(tīng)到各種抱怨。對(duì)于這些抱怨，我們并不陌生，這就需要各部門面對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)信息和活動(dòng)進(jìn)行集成，組建一個(gè)以消費(fèi)者為中心的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)面向消費(fèi)者的活動(dòng)的全面管理。
3、技術(shù)的推動(dòng)
活動(dòng)的分析能力。能夠從不同角度提供成本、利潤(rùn)、生產(chǎn)率、風(fēng)險(xiǎn)率等信息，并對(duì)消費(fèi)者、產(chǎn)品、職能部門、地理區(qū)域等進(jìn)行多維分析。這些功能都是圍繞消費(fèi)者展開(kāi)的。與“上帝是消費(fèi)者”這種操作性不強(qiáng)的口號(hào)相比，這些功能把對(duì)消費(fèi)者的尊重落到了實(shí)處。
二、綜合所有crm（消費(fèi)者關(guān)系管理）的定義，我們可以將其理解為理念、技術(shù)、實(shí)施3個(gè)方面。其中，理念是crm成功的關(guān)鍵，它是crm實(shí)施應(yīng)用的基礎(chǔ)和土壤；信息系統(tǒng)、it技術(shù)是crm成功實(shí)施的手段和方法；實(shí)施是決定crm成功與否、效果如何的直接因素。三者構(gòu)成crm穩(wěn)固的“鐵三角”。
三、消費(fèi)者關(guān)系管理涵蓋了直銷、間接銷售以及互聯(lián)網(wǎng)等所有的銷售渠道，能幫助企業(yè)改善包括營(yíng)銷、銷售、消費(fèi)者服務(wù)和支持在內(nèi)的有關(guān)消費(fèi)者關(guān)系的整個(gè)生命周期。為便于快捷了解crm的全貌，本書試圖從以下幾個(gè)角度對(duì)crm進(jìn)行分類梳理。
1、按目標(biāo)消費(fèi)者分類。并非所有的企業(yè)，都能夠執(zhí)行相似的crm策略，這又相應(yīng)的意味著，當(dāng)同一公司的不同部門或地區(qū)機(jī)構(gòu)在考慮crm實(shí)施時(shí)，可能事實(shí)上有著不同的商務(wù)需要。在企業(yè)應(yīng)用中，越是高端應(yīng)用，行業(yè)差異越大，消費(fèi)者對(duì)行業(yè)化的要求也越高，因而，有些專門的行業(yè)解決方案，比如銀行、電訊、大型零售等crm應(yīng)用解決方案。而對(duì)中低端應(yīng)用，則常采用基于不同應(yīng)用模型的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品來(lái)滿足不同消費(fèi)者群的要求。一般將crm分為3類：以全球企業(yè)或大型企業(yè)為目標(biāo)消費(fèi)者的企業(yè)級(jí)crm；以200人以上、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為目標(biāo)消費(fèi)者的中端crm；以200人以下企業(yè)為目標(biāo)消費(fèi)者的中小企業(yè)crm。
2、按應(yīng)用集成度分類。crm涵蓋整個(gè)消費(fèi)者生命周期，涉及眾多的企業(yè)業(yè)務(wù)，如銷售、支持服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及訂單管理等。crm既要完成單一業(yè)務(wù)的處理，又要實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)間的協(xié)同，同時(shí)，作為整個(gè)企業(yè)應(yīng)用中的一個(gè)組成部分，crm還要充分考慮與企業(yè)的其他應(yīng)用，如與財(cái)務(wù)、庫(kù)存、erp、scm等進(jìn)行集成應(yīng)用。從應(yīng)用集成度方面可以將crm分為：cem專項(xiàng)應(yīng)用、crm整合應(yīng)用、crm企業(yè)集成應(yīng)用。
3、按系統(tǒng)功能分類為：操作型crm、合作型crm和分析性crm。操作型crm用于自動(dòng)的集成商業(yè)過(guò)程，包括對(duì)銷售自動(dòng)化、營(yíng)銷自動(dòng)化和消費(fèi)者服務(wù)與支持。合作型crm用于同消費(fèi)者溝通所需手段的集成和自動(dòng)化，主要有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心管理和web集成管理。分析性crm用于對(duì)以上兩部分所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，產(chǎn)生消費(fèi)者智能，為企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的決策提供支持，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和知識(shí)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，及依托管理信息系統(tǒng)的商務(wù)智能。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇十一
近年來(lái)，人們對(duì)親清關(guān)系的認(rèn)識(shí)逐漸深化。所謂親清關(guān)系，指的是家庭成員或親戚之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間建立的基于親近和清正的關(guān)系。這種關(guān)系對(duì)于家庭和組織的健康發(fā)展至關(guān)重要。然而，在實(shí)踐中，由于雙方意識(shí)和處理能力的不同，親清關(guān)系往往會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。我通過(guò)自身的親身經(jīng)歷和觀察，總結(jié)了一些處理好親清關(guān)系的心得與體會(huì)。
首先，要建立共同的價(jià)值觀念和溝通方式。無(wú)論是家庭還是工作場(chǎng)所，共同的價(jià)值觀念是親清關(guān)系得以形成的基礎(chǔ)。在家庭中，親人之間應(yīng)該有共同的道德倫理觀念和生活習(xí)慣，以確保親清關(guān)系的融洽。而在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)和下屬應(yīng)該有共同的目標(biāo)和理念，保持信息暢通和積極互動(dòng)。而這一切都需要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。只有通過(guò)坦誠(chéng)的、雙向的有效溝通，才能夠營(yíng)造親清關(guān)系的良好氛圍，并達(dá)到目標(biāo)的一致性。
其次，要尊重對(duì)方的個(gè)人空間和隱私。在形成親清關(guān)系的過(guò)程中，親人之間或領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間互相尊重對(duì)方的個(gè)人空間和隱私是至關(guān)重要的。在家庭中，每個(gè)成員都應(yīng)該有自己的時(shí)間和空間，不干涉彼此的私人事務(wù)。在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該過(guò)分干涉員工的個(gè)人隱私，也不應(yīng)該隨意透露員工的個(gè)人信息。只有讓對(duì)方感到被尊重和被關(guān)心，親清關(guān)系才能夠得到健康和可持續(xù)的發(fā)展。
再次，要平等對(duì)待，不帶有私心和偏見(jiàn)。在建立起親清關(guān)系之后，親人之間或領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間，要相互平等對(duì)待，不帶有私心和偏見(jiàn)。在家庭中，每個(gè)成員都應(yīng)該受到平等的對(duì)待，不論是個(gè)人成就還是理解支持。在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該公正評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，不偏袒個(gè)人喜好，更不能因私心而任意安排工作。只有給予對(duì)方公平的待遇，才能夠保持親清關(guān)系的穩(wěn)定和和諧。
最后，要真心關(guān)心和體貼對(duì)方的感受和需求。親清關(guān)系的建立和發(fā)展需要真心的關(guān)心和體貼。在家庭中，家庭成員之間應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注彼此的感受和需求，提供相應(yīng)的幫助和支持。在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間應(yīng)該相互關(guān)心彼此的工作和生活，積極輔導(dǎo)和幫助下屬解決問(wèn)題。只有給予對(duì)方真心和溫暖，親清關(guān)系才能夠更加牢固和深入，使每個(gè)人都能夠感受到溫情和激勵(lì)。
綜上所述，處理好親清關(guān)系是家庭和組織繁榮發(fā)展的關(guān)鍵。建立共同的價(jià)值觀念和溝通方式，尊重對(duì)方的個(gè)人空間和隱私，平等對(duì)待，不帶有私心和偏見(jiàn)以及真心關(guān)心和體貼對(duì)方的感受和需求，是處理親清關(guān)系的重要心得。只有秉持這些原則，并加以靈活運(yùn)用，我們才能夠建立和諧穩(wěn)定的親清關(guān)系，為家庭和組織的進(jìn)步做出積極的貢獻(xiàn)。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇十二
人與人間的溝通，主要靠語(yǔ)言，所以會(huì)說(shuō)話的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢(shì)的，他們的人緣都很好。
而不會(huì)說(shuō)話的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環(huán)了。人緣差了，做什么事都會(huì)差點(diǎn)意思，不是很順利。
那么，不會(huì)說(shuō)話的人就完了嗎?難道他們?cè)诠ぷ髦芯蜎](méi)有翻身的可能性了嗎?當(dāng)然不是。因?yàn)檎f(shuō)話的能力也是可以訓(xùn)練的，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會(huì)說(shuō)話的人。
舉例來(lái)說(shuō)，如果大家學(xué)會(huì)以下這3種說(shuō)話的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的人緣越來(lái)越好。
被人否定之后，沒(méi)有人能夠做到心里毫無(wú)芥蒂，因?yàn)檫@會(huì)讓人心情不好，甚至有點(diǎn)傷自尊。所以，在與人對(duì)話的時(shí)候，不要總是否定別人。
這是在工作交流中常常會(huì)出現(xiàn)的情況，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達(dá)觀點(diǎn)之后，緊接著就表示“不是這樣”、“不對(duì)”，這會(huì)讓對(duì)方很沒(méi)面子、很不爽。
當(dāng)你的交流對(duì)象出現(xiàn)了負(fù)面情緒的時(shí)候，你認(rèn)為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會(huì)變得艱難一些。
所以，不論你是否同意對(duì)方的觀點(diǎn)，你首先要表達(dá)對(duì)他意見(jiàn)的尊重，聽(tīng)完說(shuō)一句，“是的，不過(guò)我也有一點(diǎn)其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點(diǎn)，會(huì)提高對(duì)方的接受度，你成功的概率會(huì)變高，你和對(duì)方之間也不會(huì)產(chǎn)生矛盾。
大家一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)正面管教，它的核心要義是，和善而堅(jiān)定，這種態(tài)度的力量是很強(qiáng)大的，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過(guò)程中也可以借鑒這個(gè)方法。
說(shuō)話的時(shí)候，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾，提高溝通的效率。所以，在說(shuō)話的時(shí)候一定要溫柔，這會(huì)拉近對(duì)話雙方的距離。
其次，態(tài)度上要足夠堅(jiān)定，這會(huì)讓對(duì)方對(duì)你說(shuō)的話更加重視，你想要達(dá)到的效果才會(huì)更好，也能更準(zhǔn)確地傳遞信息和情感。
中國(guó)人都是含蓄的，所以在說(shuō)話的時(shí)候要注意委婉，不要過(guò)于直接，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣。
不論是夸獎(jiǎng)還是批評(píng)或者提意見(jiàn)，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因?yàn)闃O端，就容易出錯(cuò)，含蓄一些、低調(diào)一些，別人的接受程度會(huì)更高一些。
要肯定對(duì)方、態(tài)度要溫柔、用詞要委婉，這3點(diǎn)說(shuō)話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用，學(xué)會(huì)了的話，與人相處一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有!
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇十三
親清關(guān)系是指親屬與上級(jí)之間的一種特殊關(guān)系，也是團(tuán)結(jié)、和諧的基礎(chǔ)。處理好親清關(guān)系是每個(gè)人所面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。無(wú)論處在什么樣的環(huán)境中，親清關(guān)系都是一個(gè)需要注意和處理的重要議題。在我與親屬和上級(jí)的交往中，我積累了一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在我將分享給大家。
首先，要尊重彼此的獨(dú)立性和自主性。親清關(guān)系中，我們要體現(xiàn)親情的關(guān)懷和上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力，但同時(shí)也不能忽視個(gè)人的獨(dú)立性和自主權(quán)。我們要充分發(fā)揮自己的能力和智慧，獨(dú)立地思考和作為。親屬和上級(jí)應(yīng)該給予我們足夠的空間，讓我們自主地選擇和決策，不要過(guò)度干預(yù)和指導(dǎo)。只有在彼此尊重的基礎(chǔ)上，親清關(guān)系才能更加穩(wěn)定和健康地發(fā)展。
其次，要保持良好的溝通和交流。良好的溝通是維系親清關(guān)系的關(guān)鍵。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和表達(dá)自己的想法和感受。對(duì)于親屬的意見(jiàn)和建議，我們要虛心地接受，并及時(shí)給予回應(yīng)。對(duì)于上級(jí)的要求和指示，我們要積極地反饋和執(zhí)行。只有通過(guò)有效的溝通和交流，雙方才能更好地理解對(duì)方的需求和期望，從而更好地配合和合作。
此外，要處理好個(gè)人的情緒和情感。在親清關(guān)系中，情緒的控制和情感的表達(dá)是非常重要的。親情和親情之間的矛盾和沖突時(shí)常存在，如果不能妥善處理，就會(huì)傷害彼此的感情和關(guān)系。因此，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要因一時(shí)的沖動(dòng)而傷害他人。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)表達(dá)自己的情感，讓彼此更加了解和關(guān)心。只有在情緒的控制和情感的表達(dá)上下功夫，親清關(guān)系才能更加和諧和穩(wěn)定。
最后，要積極主動(dòng)地尋求和建立親清關(guān)系的平衡點(diǎn)。親清關(guān)系中，我們要理解和平衡親情和上級(jí)的關(guān)系。親情是一種天然的情感，我們要盡量保持親情的溫暖和親切。但同時(shí)，我們也要明確上級(jí)的權(quán)威和分寸，在親情與職責(zé)之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。只有在這種平衡點(diǎn)上，親清關(guān)系才能更好地發(fā)展和維護(hù)。
總之，處理好親清關(guān)系是一個(gè)復(fù)雜而又關(guān)鍵的問(wèn)題。在我與親屬和上級(jí)的交往中，我明白了要尊重彼此的獨(dú)立性和自主性，保持良好的溝通和交流，處理好個(gè)人的情緒和情感，以及積極主動(dòng)地尋求和建立親清關(guān)系的平衡點(diǎn)。只有在這些方面下功夫，才能處理好親清關(guān)系，使其更加穩(wěn)定、和諧和健康地發(fā)展。我希望我的心得和體會(huì)，能幫助到更多的人處理好親清關(guān)系，共同創(chuàng)造一個(gè)更加團(tuán)結(jié)和諧的社會(huì)。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇十四
1、稱呼同事“那誰(shuí)”
一些領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪是“那誰(shuí)，你把文件整理一下!”此話一出，真是讓人郁悶透頂，什么那誰(shuí)?我沒(méi)有名字嗎?遇上強(qiáng)勢(shì)的人可能會(huì)不理睬你，誰(shuí)知道你叫的那誰(shuí)是誰(shuí);遇上好說(shuō)話的，撇你一眼，心理暗暗郁悶：“這素質(zhì)，怎么當(dāng)上的領(lǐng)導(dǎo)?”久而久之，脾氣再好也變得對(duì)你愛(ài)答不理，從而，人員一落千丈。
2、追問(wèn)同事“你有什么事”
忙碌了一天，終于到了下班的時(shí)間，終于可以松一口氣了，可是領(lǐng)導(dǎo)偏偏趕上這時(shí)候安排了一項(xiàng)工作，夠郁悶吧?偏偏你趕上有事，想早點(diǎn)走，同事問(wèn)了一句“有事?”你回答：“是啊，今天有事，我得早走一會(huì)?！蓖氯匀粵](méi)有放棄的念頭，轉(zhuǎn)頭又問(wèn)：“你有什么事?”這個(gè)時(shí)候，你能想象出來(lái)自己有多尷尬，告訴同事吧，一點(diǎn)隱私都沒(méi)有了，不告訴吧，又覺(jué)得你是故意不想加班。所以還是不要問(wèn)了，別人也不是應(yīng)該什么事情都要和你匯報(bào)的。
3、休息時(shí)打電話讓去公司
盼著盼著，終于可以休息了，安排一下屬于自己的時(shí)間。正當(dāng)你玩的起勁的時(shí)候，接到了領(lǐng)導(dǎo)的電話：“__x，你來(lái)一下公司，今天晚上聚餐!”可想而知，你接到這樣的電話是什么樣的感覺(jué)!聚餐不會(huì)早說(shuō)啊，非要在人家休息的時(shí)間打電話。既然是聚餐要聯(lián)絡(luò)感情，盡量不要出現(xiàn)這種事情，還是提前通知比較好。
4、“據(jù)說(shuō)........”
不管你是找下屬談話還是和同事說(shuō)話，千萬(wàn)不要拿“據(jù)說(shuō).....”說(shuō)話，“據(jù)說(shuō)”是不確定的說(shuō)話，不管好與不好，很影響氣氛，本來(lái)職場(chǎng)人士就討厭古怪的氛圍，再加上“據(jù)說(shuō)”難免有點(diǎn)“唯恐天下不亂”的心態(tài)。
處理舍與得關(guān)系心得體會(huì)篇十五
我們需要注意以下4個(gè)方面：
1.目光接觸的時(shí)間
工作中適當(dāng)?shù)哪抗饨涣魇菍?duì)他人的尊重，一般與對(duì)方的目光接觸的時(shí)間是與對(duì)方相處總時(shí)間的1/3~2/3。如果目光游離，注視對(duì)方的時(shí)間不到1/3，就意味著輕視對(duì)方。如果超過(guò)2/3，則表示你對(duì)對(duì)方的興趣可能大于談話的內(nèi)容。因此要把握好注視對(duì)方的時(shí)間，不要給人造成不必要的誤會(huì)。
2.目光接觸的角度
如果是仰視，表示敬畏對(duì)方，盡量不要用俯視和斜視，俯視給人居高臨下盛氣凌人的感覺(jué)，斜視給人的感覺(jué)接近鄙視或蔑視。因此如果對(duì)方地位較高，即使對(duì)方在您的身側(cè)，您也不能轉(zhuǎn)眼斜視對(duì)方，應(yīng)該向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)過(guò)臉去，盡量正視對(duì)方，以表示尊重。
3.目光接觸的區(qū)域
與對(duì)方進(jìn)行眼神交流時(shí)，目光不能在對(duì)方身上游移不定，應(yīng)該局限于上至對(duì)方額頭下至對(duì)方襯衣的第2顆紐扣以上，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中，在這個(gè)方框中一般又分為三種注釋區(qū)域。
(1)公務(wù)注視區(qū)域
在洽談、磋商等公務(wù)交流時(shí)，注視的位置在兩眼為底線，額中為頂點(diǎn)，形成的三角區(qū)域內(nèi)。
(2)社交注視區(qū)
在社交場(chǎng)合，如舞會(huì)、酒會(huì)等，位置在對(duì)方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域內(nèi)，注意嘴唇是人體的一個(gè)比較性感的部位，不要在與人交流的時(shí)候注視對(duì)方的嘴唇。
(3)親密度是區(qū)域
是在親人、家庭成員等新進(jìn)人員之間注視的位置，在對(duì)方的雙眼和胸部之間。
由此可見(jiàn)不同的注視區(qū)域，對(duì)應(yīng)著交流雙方親疏遠(yuǎn)近的不同關(guān)系是不同的。
領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)“周末怎么安排”——是要我加班嗎?
領(lǐng)導(dǎo)：馬上周末了，你有什么安排啊?
錦囊菌：暫時(shí)沒(méi)什么安排，應(yīng)該就待家里吧。
領(lǐng)導(dǎo)：哦，那你要是有安排的話和我說(shuō)一聲，沒(méi)安排的話也說(shuō)一下吧!
內(nèi)心os：什么鬼，現(xiàn)在非工作時(shí)間我都要把私人安排進(jìn)行報(bào)備了嗎?不就是看我閑想騙我來(lái)加班嗎。這次說(shuō)沒(méi)事了可能就讓我來(lái)加班了，有了第一次就會(huì)有第二次，怕不是和以后的周末都說(shuō)再見(jiàn)了。
專家：老板問(wèn)周末安排，其實(shí)也可以不用想那么多。也許就是一種對(duì)個(gè)人情況的關(guān)心或者閑聊。是否是在暗示加班其實(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際的業(yè)務(wù)量來(lái)討論。當(dāng)處于業(yè)務(wù)旺季時(shí)，被老板要求加班的可能性自然更大，完全可以那么說(shuō)：“最近未完成的某項(xiàng)工作，我會(huì)在__時(shí)間完成?！碑吘辜影嘁彩菫榱送瓿晒ぷ鳎绻憧梢越o出一個(gè)完成的deadline。領(lǐng)導(dǎo)自然無(wú)話可說(shuō)。而如果目前并不是你們業(yè)務(wù)的旺季，老板隨口寒暄的可能性也就大了許多了。
同事問(wèn)“你年終獎(jiǎng)拿了多少”——說(shuō)還是不說(shuō)?
同事：今年的年終獎(jiǎng)好像沒(méi)有去年多了，你呢?
錦囊菌：啊?哦!好像差不多的吧!
同事：那你拿了多少呀?
內(nèi)心os：你不知道公司有保密協(xié)議啊?你這是想自己犯錯(cuò)還拉我下水?但是如果避而不答，又顯得自己神神叨叨，如果如實(shí)回答，一是違反了公司的規(guī)定，更重要的是，的確這也是自己的隱私，是多是少，都與你無(wú)關(guān)啊!
專家：工資是一個(gè)隱形的話題，但相信大家都有遇到過(guò)被別人問(wèn)工資的情況。其實(shí)很多公司有“明文規(guī)定”，員工要做好“薪酬保密”規(guī)定，不允許職工私自談?wù)摴べY或打聽(tīng)他人薪資，被發(fā)現(xiàn)就直接收拾走人。那么為什么會(huì)有人喜歡打聽(tīng)他人工資呢?是純碎好奇還是“別有居心”呢?如果是“老同事”之間的比較，那可能就是想看看公司會(huì)不會(huì)偏心，會(huì)不會(huì)算錯(cuò)，或看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“業(yè)績(jī)”如何。小編認(rèn)為，遇到如此居心叵測(cè)不識(shí)抬舉的同事，不妨你也就順了他的意，可以故意把自己的獎(jiǎng)金說(shuō)得可憐，表現(xiàn)得很委屈。這樣就可以滿足對(duì)方“好奇心”外表下的“虛榮心”。
hr問(wèn)“什么時(shí)候結(jié)婚什時(shí)候生娃”——未婚未育會(huì)被拒嗎?
面試官：你結(jié)婚了嗎?
錦囊妹：有男朋友了，正在考慮!
面試官：那結(jié)了婚準(zhǔn)備馬上要生孩子嗎?
錦囊妹：這……
內(nèi)心os：坊間傳聞的未婚未育奪命題就這樣來(lái)得猝不及防了嗎?講真，我也不知道什么時(shí)候結(jié)婚啊，畢竟這是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，更別說(shuō)什么時(shí)候生小孩了!但是無(wú)論是立即否定還是不給明確答案，都會(huì)被面試官質(zhì)疑我的誠(chéng)懇度啊!
專家：面試被問(wèn)“有沒(méi)有對(duì)象”、“有沒(méi)有結(jié)婚”、“有沒(méi)有孩子”、甚至“有沒(méi)有二孩”，相信大多數(shù)女性求職者都有這樣的經(jīng)歷。不能否認(rèn)婚育對(duì)女性職場(chǎng)發(fā)展有很大影響。面試官既然愿意面試女性求職者，說(shuō)明企業(yè)在這方面并非是有歧視。而是他們期望通過(guò)這些問(wèn)題，來(lái)考察求職者的人生規(guī)劃和態(tài)度，畢竟工作和生活有時(shí)候并不能分得清清楚楚，而且對(duì)待人生有規(guī)劃的人，對(duì)待工作自然也不會(huì)隨意。雖然緣分是順其自然的事，但是結(jié)婚生子的節(jié)奏是自己能把握的，如何讓這些人生大事和職業(yè)規(guī)劃不沖突不矛盾，需要自己早做打算好好思量。
同事問(wèn)“有對(duì)象了沒(méi)”——意思是要給我介紹?
隔壁部門的好事阿姨：年紀(jì)不小了吧?有沒(méi)有對(duì)象啊?什么時(shí)候結(jié)婚啊?
錦囊菌：暫時(shí)……還沒(méi)有……
錦囊菌：……
內(nèi)心os：我單身用你家錢了還是吃你家大米了，自己工作不操心操心來(lái)操心我的私事干嘛?真的是閑吃蘿卜淡操心!
(1)不要一直盯著對(duì)方看
每次看別人的眼睛3秒左右，會(huì)讓對(duì)方會(huì)感覺(jué)到比較自然，其他時(shí)間看對(duì)方時(shí)應(yīng)該采用游視法，即將目光柔和的投射到對(duì)方臉上，好像在用自己的目光籠罩住對(duì)方一樣，但要注意，只是目光籠罩對(duì)方，不能將目光隨意移出以上所說(shuō)的注視區(qū)域，對(duì)他人上下打量是極其不禮貌的。
(2)不要對(duì)人瞇眼
瞇眼是最意味深長(zhǎng)的目光，容易引人遐想。
(3)目光轉(zhuǎn)移自然
在整個(gè)交往過(guò)程中，與對(duì)方目光接觸，應(yīng)該累計(jì)達(dá)到總時(shí)間的1/3~2/3，其他時(shí)間可注視對(duì)方臉部以外5~10米處，目光轉(zhuǎn)移時(shí)要自然不著痕跡，無(wú)意間與他人目光相遇時(shí)，不要馬上躲避離開(kāi)，自然對(duì)視1~2秒，微笑示意。
最后我們一起來(lái)總結(jié)一下目光接觸的主要注意事項(xiàng)：目光接觸的時(shí)間應(yīng)占總時(shí)間的1/3~2/3;目光接觸的角度最好是平時(shí)目光接觸的區(qū)域，主要包括公務(wù)注視區(qū)域、社交注視區(qū)域和親密注視區(qū)域;目光接觸的方式多采用游視法。
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