月度經營報告（優(yōu)質19篇）

報告的結論部分應該對研究或分析結果進行總結，并提出建議或展望。審查和修改報告，確保內容準確、一致并符合報告的整體邏輯。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

月度經營報告篇一

今年是一個沒有寒風凜冽飄然落雪的暖冬，不經意間大一半年的時光已悄然離去。初進大學校門，剛剛適應了大學自由輕松的生活，難免有些松散。此時正好通過社會實踐來充實乏味的生活，同時檢驗一下自己這半年年的所學，也來通過在嚴寒條件下來磨礪自己的韌性，多接觸社會，發(fā)現(xiàn)自己的不足，為今后的學習改進做好鋪墊。

此次我在一家本地鑄造廠辦公樓進行社會實踐，借此機會了解一下民營企業(yè)經營生存狀況。

就目前而言民營企業(yè)擁有較強的時代適應性和市場導向性。我國的私營企業(yè)雖然在數量上占有優(yōu)勢、并且在國民經濟中占有較大比重，但就單個規(guī)模和科技水平來說，還處于一個較低的初級階段。同西方發(fā)達國家相較而言，尤其是私營鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟制度發(fā)達的意大利等國相比，顯得遠遠落后。比如，整體市場導向型，科學技術研發(fā)、轉化能力等等。我國的地方私營經濟發(fā)展較晚，但可以肯定在差距的前提下發(fā)展的速度是飛快的。相信在地方和中央政府的引導和扶持下，一定會取得更大的發(fā)展。

山東省臨沭縣鈺陽機械鑄造有限公司是一家專業(yè)研發(fā)、生產、加工、銷售的誠信企業(yè)，公司擁有40余臺先進的數控車床設備，兩座5噸沖天爐，并具有先進的技術、嚴格的品質管理制度、優(yōu)質的材料。獨特的經營方式和理念，讓鈺陽機械鑄造有限公司形成良好的信譽和品牌知名度，產品暢銷。

本廠始終秉承著”誠信為本，客戶至上“的經營理念，不斷追求、勇于創(chuàng)新。多年來以優(yōu)質的服務和良好的信譽，贏得了眾多客戶的認可。

本人在調查期間，有幸參與了鈺陽機械鑄造有限公司的企業(yè)產品資料、數據整理，網絡資料宣傳等活動，并切身體驗了企業(yè)生活。作為一家新世紀優(yōu)秀的新型民營企業(yè)，鈺陽機械鑄造有限公司有許多好的、優(yōu)秀的地方值得去總結和學習。如：注重技術創(chuàng)新，依靠技術創(chuàng)新來增長企業(yè)效益;注重適應時代發(fā)展需求，運用新媒體做企業(yè)宣傳;企業(yè)領導人具有高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光，注重接收新事物;注重人才儲備等等。

鈺陽機械鑄造有限公司自企業(yè)成立伊始就建立了技術研發(fā)中心，這與企業(yè)總工程師，技術總監(jiān)王玉勇老師的努力是分不開的。王玉勇老師平時就非常注重技術的改革創(chuàng)新。于xx年投資成立了鈺陽機械鑄造有限公司，本著“以科技興業(yè)”的理念王老師親自籌建了技術研發(fā)中心。由于技術中心的建立，企業(yè)由開始就應用自主專利技術進行產品生產，與同行相比占有巨大的技術優(yōu)勢。在平時，在企業(yè)的研發(fā)中心，研究員們就是為解答客戶的需求而工作著，并做到了所有問題都能在公司內解決。這就是注重技術研發(fā)與創(chuàng)新的優(yōu)點。技術創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的原動力。

雖然是農民企業(yè)家，廠長王玉勇卻十分重視電腦的學習。因為他知道現(xiàn)今做許多事情都需要互聯(lián)網，要跟上時代步伐。這就是他的可貴之處，也是給我留下比較深印象的地方。寒假到鈺陽，我們的工作就是為企業(yè)做網絡宣傳、配合公司網絡建設。適應時代的發(fā)展，這是一項了不起的秉性。雖然現(xiàn)在公司的生產任務早已排到了明年，而且新訂單還源源不斷地到來。然而公司的領導者看中的卻是企業(yè)將來的發(fā)展，因此公司不遺余力的的進行公司網站建設并做網絡宣傳。這就是一個企業(yè)的可貴之處——適應能力強。

鈺陽立足的不僅僅是眼前的效益，更是企業(yè)未來的發(fā)展。在現(xiàn)階段的良好形勢下，鈺陽已經開始為未來做好打算。如：現(xiàn)在雖然還不需要依靠網絡進行業(yè)務聯(lián)系，但建網站并進行新網站的行業(yè)新聞宣傳卻早早的開始了;現(xiàn)在公司員工已經滿員，但為了企業(yè)將來的進一步發(fā)展，企業(yè)分別從各高校和社會上選拔一批青年作學徒工進行先期培養(yǎng)，以便為企業(yè)未來的進一步發(fā)展進行人才戰(zhàn)略儲備等等。由此可見鈺陽機械鑄造有限公司并不僅僅只是一家尋常的民營企業(yè)，它具備成為一個優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展?jié)撡|。能夠認識到人才的重要性，是一家企業(yè)的發(fā)展壯大的前提。一個好的企業(yè)領導人不僅需要懂得企業(yè)要什么，還要知道企業(yè)要做什么，該做什么。

通過在鈺陽機械鑄造有限公司的寒假社會實踐，真正的學到了許多學校內所沒有的東西，也切身體會到了社會上創(chuàng)業(yè)的艱難，了解到我國在新時期國民經濟的發(fā)展動向。明白一個優(yōu)秀企業(yè)所應具備的素質。首先隨著現(xiàn)今科技水平的發(fā)展和人們意識形態(tài)的進步，對國家的進步和發(fā)展起到決定性的作用?，F(xiàn)階段民營企業(yè)做為國民經濟中無論是所占比重還是所占經濟量作為一支的強力軍對國家的經濟發(fā)展正發(fā)揮著越來越大的作用。現(xiàn)階段雖然民營企業(yè)的發(fā)展規(guī)模還不是很大，但無論是在吸納剩余勞動力還是促進地方經濟發(fā)展方面都起著不可取代的作用。有資料顯示農村的剩余勞動力有超過80%都是在民營企業(yè)工作。地方經濟發(fā)展有60%都是地方民營經濟帶動的。因此在民營經濟這塊，地方政府和中央政府都應大力扶持。這次實踐改變了我許多對民營企業(yè)的固有看法。民營企業(yè)中雖然良莠不齊，但也不乏優(yōu)秀者。第一，企業(yè)領導人眼光廣大，注重更樂于吸收新事物，積極掌握新生的優(yōu)秀的經驗、成果。第二，依靠自主研發(fā)，以新技術、新科技為主導，立足企業(yè)長遠發(fā)展。第三，注重人才培養(yǎng)和人才儲備。第四，誠實信用，以誠相待，嚴格控制質量。第五，靈敏的市場嗅覺。這五點不僅對于一家企業(yè)十分重要，而且也完全適用于其他各個方面。

今年寒假的社會實踐已經到了尾聲。如果大學是人生的中轉站，那么社會就是人生的大課堂。通過實踐，我也發(fā)現(xiàn)書本上死板的東西太多，靈活運用的實在太少，這也難怪當今大學生就業(yè)難啊!外面的世界很精彩，我們應該多到人民大眾中去走走看看，多從社會的實際中汲取知識，看看人民需要什么，我們的教育就應該以此為本，“造”出人民需要的人才?！肮侍鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚…”我們需要學習的東西還有許多，年輕人就不該怕吃苦，應該多到外面走走轉轉，多去接觸這個社會。

月度經營報告篇二

剛上完一年大學的我，趁這次暑假體驗了兼職工生活，并且就我所在的餐廳做了一個小小調查，旨在體驗生活，對一些餐飲服務業(yè)有初步了解，和初步認識社會。

而就從我在的餐廳，我發(fā)現(xiàn)：

一個絕佳的黃金地段真的可以讓企業(yè)成功一半！真的，企業(yè)真的毋須用多大的宣傳就可以輕而易舉的為餐廳帶來相當高的營業(yè)額。

而我所在的餐廳地理位置不佳，本來是離火車站不遠，可是卻在一個停車場的轉角處，一個小小的角落，很多人都看不到。所以說這家店開張時很多人都并不理解，我也是懷了這個疑問工作了幾天后發(fā)現(xiàn)，我們店有經常有發(fā)那種傳單，到附近有5、6棟寫樓，而我們旁邊的一些小店不送外賣，我們店可以送外賣！這就神奇了，每天的外賣都可以上到兩千，再加上店里的，每天的營業(yè)額可達四千多，好的時候可以上到五千，這對于一個只容的下40多個客人的小餐廳就很不棒了。所以說，適當的宣傳是有效果的，我實踐過的真理。

一個餐廳做起來容易，可是要做好就難了，能繼續(xù)保持很高的營業(yè)額，最終還是要看你的食物，能不能留得住客人的胃。很多的餐飲店一開始生意紅火，越到后面就越做不下去了，關鍵還是自己的食物。很多人一開始覺得好吃，可是都會有吃膩的一天，這時如果還不換就太失敗了?？墒俏野l(fā)現(xiàn)很多餐飲廳菜單是換的挺快的，可是換來換去都沒自己的特色了。就比如我所在的餐廳雖然換菜單是跟著那些菜買的記錄換的，可是這樣一換很容易引起老客戶的反感，接而他們投訴，然后口碑名譽的就慢慢下降了，明顯感覺的到客流量減少了。

絕對的責任問題。一個干凈的地方總是讓人有好的心情，進而有食欲。這個會增加餐廳的好的名聲，有回頭客生意可做。

以下就是我對我們餐廳的建議：

一、不要總是換廚師，廚師是一個店的招牌，即不要總是隨便換菜。

二、適時的發(fā)傳單。就據我觀察，我們隔天發(fā)一次，達到的效果是最好的，多關心一下我們的服務員。

三、我們店里的規(guī)章制度，剛來那幾天我就發(fā)現(xiàn)很多上班期間不能做的事，我們的工作人員都在做。似乎沒起什么作用，就是一張紙，貼在墻上，沒有任何意義。這樣覺得讓人沒有專心做事，或者心不在焉。對于任何一個工作人員來說，都沒有達到最好的工作狀態(tài)，這是不好的。

這是我個人做的小調查，肯定和社會有一定的不符，若有什么大的出入，歡迎指出。

月度經營報告篇三

接納未成年人進入網吧是社會反映最大，也是影響網吧業(yè)正常健康發(fā)展的首要問題。一些網吧業(yè)主受利益驅使，故意將網吧設在學校周邊，容留未成年人上網，甚至提供吃、睡等“一條龍”服務等來吸引未成年人上網。大多數網吧的主流消費群體都是30歲以下的年輕人，他們很多是未成年人，特別是像我們這樣的縣級州沒有高校，一旦查獲毫無疑問是在校學生，雖然國家明文規(guī)定不允許未成年人進入網吧，但是，受到利益的驅動，網吧業(yè)主和網管很少會按照《條例》規(guī)定落實“實名登記”，不去過問他們的年齡，更有甚者，即使這些孩子通宵達旦上網，他們也視而不見。

2、網吧在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)似乎成為一種默認。

《互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所管理條例》規(guī)定，網吧每日營業(yè)時間限于8時至24時，但是，幾乎所有的網吧經營者在利益驅動下，關閉門窗，拉上窗簾，不但在規(guī)定的營業(yè)時間以外營業(yè)。而且容留未成年人通宵滯留網吧，超時營業(yè)成為管理的盲點，極大的增加了安全上的隱患，具有較大的危害性。網吧業(yè)主為牟取利益，在網吧內提供各類煙、酒、飲料和小食品，甚至到了“吃喝玩睡一條龍服務”，使網迷可以整日整夜樂不思返。

3、各種管理軟件成為擺設和裝飾品。

有些業(yè)主缺乏必要的專業(yè)技術，未能堅持按文化、公安等部門規(guī)定的標準安裝、使用軟件，致使網吧內上網者可以隨意瀏覽一些內容不健康、色情、反動的游戲或網站，有的業(yè)主為了方便顧客尤其是未成年人上網，甚至擅自停止實施經營管理技術措施。

近幾年以來，全國各地為改變網絡文化市場的現(xiàn)狀，結合本地實際，經過多部門聯(lián)合整治，協(xié)同管理，使網吧這個新時期，信息和娛樂載體不再成為社會的熱點和新聞的焦點，充分發(fā)揮其應有的積極作用，作為文化主管部門作了積極的探索和嘗試，制定有效的治理措施，下面對規(guī)范網吧經營，打造良好網絡文化的幾點建議：

1、依法制定宏觀調控方案。

制定文化市場發(fā)展規(guī)劃，確定總量和布局結構，嚴格市場準入關，結合本地實際，加強布局的行政調控。從日常監(jiān)管和市場調研中我們深知，網吧密集地往往是違規(guī)經營的高發(fā)區(qū)，極易引發(fā)不正當的惡性競爭，而那些布點空白的區(qū)域恰恰又為“黑網吧”提供了生存空間。針對這一實際，如何發(fā)揮主管部門的宏觀調控作用就顯得尤為重要。一方面對網吧密集地加大市場稽查頻率和違規(guī)處罰力度，另一方面充分發(fā)揮行政調控的作用，通過變更地址適度調整不合理布局。通過這個方式較為合理的調整了城區(qū)網吧的布局，20xx年底全州共有網吧220家。20xx年根據上級文化部門的要求，我州對小而散的網吧布局進行整頓調整，20xx年底將全州220家壓減為150家。“十一五”期間，我州對互聯(lián)網上網服務營業(yè)場所總量布局作出了規(guī)劃400家。20xx年至20xx年6月30日止，我州新增網吧87家。20xx年底全州共有網吧250家，20xx年12月底全州網吧共260家。20xx至20xx年新增網吧59家。20xx年12月底全州網吧總數為319家。目前通過清理、整合、合并后全州網吧實有總數298家，減少21家（其中整合減少19家，吊銷2家）。現(xiàn)全州證照齊全的網吧255家，證照不全的網吧43家（其中31家是20xx年后新增）。根據省文化廳《關于對黔東南20xx—20xx年網吧總量布局規(guī)劃的批復》（黔文復〔20xx〕12號）的文件，我州20xx—20xx年網吧總數控制在400家以內。目前我州網吧總數沒有超過省文化廳規(guī)定的總量。

2、加強網吧行業(yè)自律。

倡導誠信經營，提升網吧行業(yè)形象，建立激勵引導機制。進一步完善網吧行業(yè)誠信體系，在全州開展星級網吧誠信經營信用體系建設活動，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引導作用。管理部門在拓展網吧增值服務內容方面加大引導力度，幫助網吧提升市場競爭力，引導網吧向多元化業(yè)務方向發(fā)展。

3、健全和完善法規(guī)的宣傳教育機制。

注重加強對全社會的宣傳教育。充分運用各種新聞媒體和宣傳手段，廣泛地進行網吧管理法規(guī)宣傳教育，充分發(fā)揮輿論導向的作用，對全社會進行輿論宣傳，營造了良好的社會氛圍。加強對網吧經營者及從業(yè)人員的宣傳教育。加強經常性的宣傳教育，通過發(fā)放警示書、法規(guī)告示書等形式，通報違規(guī)網吧的處罰情況，以起到警示作用；注重把法規(guī)教育貫穿于行政執(zhí)法的全過程，把行政執(zhí)法和法規(guī)宣傳有機結合起來，把處罰和教育有機結合起來。

4、充分發(fā)揮社會監(jiān)督員作用，加強社會監(jiān)督。

社會監(jiān)督是管理網吧行之有效的一種好辦法。網吧分布面廣、數量較多，單靠文化部門管理，力量有限，只有動用一切可以調動的社會力量，加強網吧的日常監(jiān)督，網吧違規(guī)經營行為才能得到有效遏制。采取設立檢舉箱、設立舉報電話、走訪調查等形式，發(fā)動廣大群眾特別未成年人父母對違規(guī)經營網吧進行舉報。

各位同志，我們一定要認真貫徹落實全州網吧管理工作制度，全面動員，責任上肩，嚴格監(jiān)管，加強服務，開創(chuàng)網吧管理工作新局面。

月度經營報告篇四

酒店定位，是一個酒店發(fā)展的基礎。是其裝修和功能、營銷策略、管理服務、酒店文化的基礎。

迎賓樓位于裕華東路，省軍區(qū)第二招待所院內，該酒樓有三層營業(yè)面積，設有600個餐位（含多功能廳）。結合酒樓的裝修檔次及周邊的地理環(huán)境和人文環(huán)境，酒樓應定位在人均消費40-60rmb之間的中高檔酒樓。因酒樓的特殊性質，即要滿足軍隊內部接待的需要，又要面向社會經營，自供自給。酒樓的菜肴主推湘粵川風味，并輔以保定本地菜，以滿足石家莊這座移民城市不同人群不同檔次的消費需求。

省會餐飲業(yè)以高檔餐飲和平價餐飲為主流，中檔餐飲大多舉步為艱。而成功的餐飲店不外乎都有著一個共性，就是高舉特色大旗。湘君府的湘味湘情；河北人家的老保定懷舊；荷塘月色的綠色生態(tài)。迎賓樓也要以特色為制勝法寶，大打特色主題牌。

在菜肴上，我們一定要推出2-4道招牌菜，并為此宣傳造勢，達到吃剁椒魚頭到湘君府，吃水煮魚到辣婆婆，吃xx菜到迎賓樓！

在服務上，我們也要求特色為先。如今的餐飲市場，光是規(guī)范化的服務已是遠遠不夠，一定要強化情感式服務和創(chuàng)造性服務。并能為軍隊高級首長及vip提供高規(guī)格高檔次的服務。

在裝飾上，也能不隨波逐流，要自成一派。家具的擺放、餐具的配備、燈光的照明，都要給人舒適感。這里的舒適分三個層面：一是身體的舒適、二是感官的舒適、其次是心理的舒適?？傊?，要讓客人在迎賓樓里一舉手一投足都方便、舒適、省力。

在營銷上，更是要特色營銷。現(xiàn)在早已不是酒香不怕巷子深的年代。（詳見下面的營銷）。

管理。

戰(zhàn)略要大手筆，管理要細致化，這一大一小，是酒店管理的成功之道。外有真誠溫馨熱情高效的服務氣氛，給客人滿意加驚喜；內有團結進取追求品質的敬業(yè)精神，人人都有飽滿的工作熱情，良好的工作狀態(tài)，一個酒店的管理和文化，就充分地體現(xiàn)出來了。

酒店管理不同于企事業(yè)的管理，酒店管理突出的是“以人為本，以細微為主！”當前，大多成功的.酒店都傾向于“人制”、“法制”兩手抓的管理。

人制管理既人性化管理，從事酒店業(yè)的員工大都是20歲左右的年輕人，文化素質不高，情緒波動較大。酒店的管理更要體現(xiàn)人文精神。如，建立一套完善的激勵體系：每月設立微笑大使獎、委屈獎、合理化建議獎等，給員工過溫馨生日parry、定期舉行員工聚餐、組織優(yōu)秀員工外出旅游考察等。()在后勤保障方面，酒店更要做到員工能吃好飯、睡好覺、洗好澡。只有這樣，員工才能熱情飽滿地工作，完完全全地去享受酒店工作帶來的快樂。有位酒店先哲說過，沒有快樂的員工，何來快樂的客人！很多酒店就是后勤保障不到位，讓員工感受不到“家外之家”的溫暖，繼而跳槽。人員過分流失會給酒店造成培訓人力、物力、財力的浪費。

法制管理既制度化管理，“欲知平直,則必準繩;欲知方圓,則必規(guī)矩?！眹栏駠乐數囊?guī)章制度會使員工，尤其是新員工知道，在酒店哪些是應該做的，哪些是不應該做的。若是做錯，會受到什么樣的懲罰。只有建立健全規(guī)章制度，酒店才能讓員工按照制定好的軌道，正常的運轉下去。

規(guī)章制度要注意四個問題。

1、規(guī)章制度要細。例如，遲到了一分鐘怎么辦？遲到了一刻鐘怎么辦？遲到了一小時又怎么處理？這樣一來，個別員工不能鉆空子。

2、規(guī)章制度要嚴，但嚴要以愛為動力，愛以嚴為原則。

3、規(guī)章制度要實施，制度出臺就要實施，不能流于形式。

4、規(guī)章制度要“、公平、公開”，規(guī)章制度要遵循“熱爐法則”，也稱電熨斗法則。具有。

警告性---不能摸！

必懲性---摸即傷人。

即時性---摸著立刻被燙傷。

公平性---誰摸都一樣。

目標責任管理。

目標責任管理也稱績效考核管理，這個管理體系基本杜絕了同工同酬、出工不出力等惡習。且能讓全體員工和酒店同呼吸共命運，能煥發(fā)員工的凝聚力和積極進取的精神。

全體員工工資分為兩部分既基本工資+績效工資，酒店完成既定任務，員工發(fā)基本工資+績效工資；酒店完不成既定任務，員工發(fā)基本工資。后廚工資除了和營業(yè)額掛鉤之外，還要和餐飲毛利掛鉤。

營銷。

餐飲行業(yè)正在進入一個整體營銷的時代，在這個時代里，如何選擇恰當的營銷方式成為企業(yè)的勝負因素之一。在餐飲行業(yè)，傳統(tǒng)觀念正在發(fā)生著翻天覆地的變化，原來以產品為中心的市場觀念，正逐步發(fā)展為以顧客需求為依據的營銷觀念。

所謂餐飲營銷，不僅是指單存的餐飲推銷、廣告、宣傳、公關等手段，它同時還有餐飲經營者為使賓客滿意并為實現(xiàn)餐飲經營目標而展開的一系列有計劃、有組織的服務活動。

首先，我們應進行詳細的市場調研以確定經營目標：隨即研究決定產品服務，銷售渠道，價格及市場營銷手段策略，以及具體實施計劃的財務預算。一般來說，餐飲企業(yè)可以采取的營銷手段主要包括廣告營銷、宣傳營銷、菜單營銷、人員營銷、餐廳形象營銷，電話營銷、公關營銷以及特殊營銷活動等。

廣告營銷：“酒香不怕巷子深”這句老話所存在的局限性，已經被越來越多的人所認識。所以餐飲營銷中，廣告是必不可少的重要手段。一般而言，我認為餐飲廣告可分為以下諸種：電視廣告；報紙、雜志刊物廣告；餐廳內部宣傳品；電話推銷；郵寄廣告；其他印刷品，出版物上的廣告，包括電話號碼本，旅游指南、市區(qū)地圖、旅游景點門票等處所登載的餐飲廣告；戶外廣告；其他廣告如信用卡公司為客戶提供的免費廣告，飯店或餐廳門口的告示牌，店內餐廳的各種酒水和最新菜品等信息的臺卡等。

宣傳營銷：餐飲業(yè)營銷人員應善于把握時機，捕捉一些餐飲業(yè)的資料，凡餐廳接待的重大宴請，新聞發(fā)布會，文娛活動，美食節(jié)慶等，都應該邀請媒體代表參加?？梢允孪忍峁┯嘘P信息，也可以書面通報，自擬新聞稿件的方式進行。一般應由部門內有關負責人負責稿件的撰寫，新聞照片的拍攝等事宜。還可以與電視臺、電臺、報紙、雜志等媒體聯(lián)合舉辦“美容食譜”、“節(jié)日美食”、“七彩生活”、“飲食與健康”等小欄目，即可以擴大我們的飯店在社會上的正面影響，提高本部門或餐廳的聲譽，又可以為自己的經營特色，各種銷售活動進行宣傳。

人員推銷：人員推銷一般可以分為以下幾種情形：

專人推銷。一般餐飲業(yè)可設專門的推銷人員來進行餐飲產品的營銷工作，但要求他們必須精通餐飲業(yè)務，了解市場行情，熟悉飯店各餐飲設施、設備的運轉情況，顧客可以從他們那里得到滿意的服務。

全員推銷。亦即飯店所有員工均為現(xiàn)實或潛在的推銷人員。第一層次是由專職人員如餐飲分管老總、餐飲主管、銷售人員等組成的；第二層次由兼職的推銷人員構成，如餐廳經理、預訂員、迎賓員以及各服務人員等。餐飲經理們可于每餐前在餐廳門口迎接賓客；餐中巡視，現(xiàn)場解決各種投訴或疑難問題；餐畢向賓客們誠懇道謝，并征詢賓客對菜點、酒水以及服務的意見；服務人員則通過他們熱情禮貌的態(tài)度，嫻熟高超的服務技巧，恰當得體的語言藝術，向賓客進行有聲或無聲的推銷；第三層次則由各廚師長以及其他人員組成。

菜單營銷：即通過各種形式的菜單向就餐賓客進行餐飲推銷?？赏ㄟ^形式各異、風格獨特的固定式菜單、循環(huán)式菜單、今日特選、廚師特選、每周特選、本月新菜、兒童菜單、中老年人菜單、情侶菜單、雙休日菜單、早九晚五午餐菜單、美食節(jié)菜單等進行宣傳和營銷?？梢栽O計出意境不同，情趣各異的封面，分別制成紙墊式、臺卡式、招貼式、懸掛式、帳篷式、折扇式等菜單?？勺屬e客在欣賞把玩之中愛不釋手，無形中產生了消費欲。

餐廳形象營銷：主要是對餐廳的形象進行設計策劃，比如在店徽的設計、餐廳主題的選擇，餐廳的形象營銷、餐廳的裝飾格調、家具布局、色彩燈飾等方面下功夫，使之起到促銷的作用。

節(jié)假日營銷：不放過任何一個節(jié)假日，不放過任何一個可以炒作的賣點。有些活動，有些方案，我們不光是創(chuàng)造利潤收益，而要考慮到口碑效應、文化效應。營銷的技巧是重要的，但文化營銷、良好的客戶關系管理、與他人共贏的策略才是最成功和長久的。硬件是基本的基礎，管理和服務是保障，而高層次的文化，才是酒店真正的競爭力所在。

vip營銷：先介紹一下“二八法則”，即大部分企業(yè)80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復購買或消費，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客，前面的忠誠顧客就是我們的vip。不少酒店就缺乏對20%忠實顧客需求的研究，沒有考慮到如何才能吸引他們持續(xù)消費。如何才能根據他們的需要進行激勵促銷，更沒有考慮到如何進行個性化經營銷售。

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月度經營報告篇五

實地查看、座談咨詢方式進行，調查對象為州內二級以上客運站，現(xiàn)就根據縣政府領導安排，20xx年9月1日至3日由縣交通局牽頭，匯同縣國資辦、縣汽車隊組織相關人員對我縣周邊縣、市客運站的建設規(guī)模、投資方式、人員配置、運作模式、經營狀況等情況進行了調查，本次調查采取實地查看、座談咨詢方式進行，調查對象為州內二級以上客運站，現(xiàn)將具體調查情況匯報如下：

1、建設規(guī)模：占地面積80.06畝，實際用地50.6畝。車站等級一級，設計旅客流量（日）1.5萬人次，實際旅客流量（日）約5000人次（高峰期可達12000人次左右）。站務用房19000平方米，停車場14800平方米、站前廣場5234平方米；建站總投資9700萬元，現(xiàn)正在追加投資1700萬元。工作人員71人全是面向社會招聘的大中專畢業(yè)生。平均月工資2700元。

2、經營狀況：進站參營單位（簽訂進站協(xié)議）25家，營運線路30條，日發(fā)班290—350班次，日均收入20-30萬元，售票服務費按8.5%收取，年利潤可達1000萬左右，其中：客運收入占30%，附屬產業(yè)占70%左右。

3、建站用地取得方式：市政府以每畝15萬元有償劃撥。

4、投資經營模式：股份制，匯通公司（民營企業(yè)）占60%，總公司（國營企業(yè)）占40%。

客運中心站建于20xx年，于20xx年正式投入使用，該站為一級站，站務用房投資約20xx萬元，由總公司獨資修建，隸屬總公司，屬國有獨資企業(yè)。該站建站用地32畝，建站用地屬租用西郊鄉(xiāng)村民土地，租期40年；客運站人員配置100人，其中正式職工55人，臨聘45人平均月工資3000元。日發(fā)班次220班，客運量（日）3500人左右。售票服務費按9%收取年利潤100萬元左右，其中客運收入占20%，附屬產業(yè)80%左右。

汽車東站由運輸總公司投資改建，性質屬國有獨資企業(yè)，汽車東站前身是汽車運輸公司18隊，占地面積20多畝，二級站，日均客運量1500人次，該站有職工32人，月平均月工資3100元左右。售票服務費按7%收取年營業(yè)收入約170萬元，無附屬產業(yè)收入，除了成本費用幾乎無利潤。

縣客運中心于20xx年修建，按二級站建設，該站占地面積12畝，20xx年縣車站（國有）與總公司車站合并，30多條線路，有直發(fā)等長途的。日平均發(fā)班300班、客運量3000人次。全縣人口約42萬人。

投資模式：縣客運中心建站資金由總公司和縣人民政府共同投資修建，總投資約1300萬元。該站經營模式為股份制，其中總公司（國有）控股占60%，縣客運站持股40%?？h政府投資主要采取現(xiàn)金和土地投入，土地以每畝20萬有償劃撥。

人員配置：該站共有職工30人，全由原公司車站和原汽車站原職工組成，兩家單位職工原勞動和社保關系不變。

售票服務費按7%收取，客運收入年160萬元左右，附屬產業(yè)出租房屋開醫(yī)院年收入30萬元左右。年底有點微利主要來自附屬產業(yè)。

通過對上述四個客運站的實地調查及與其管理人員座談咨詢得出以下結論：

1、客運站人員均未按站級標準進行配置，多數站務管理人員身兼多職；

2、全省80%的客運業(yè)務虧損，有10%左右持平、10%左右有微利。客運站的`利潤主要靠附屬產業(yè)收入。

3、我州各縣客運站多數都是與總公司合作入股經營。

4、經多方建議我縣新建客運站應與總公司合作入股經營，適時開通直發(fā)等長途班線，以方便群眾出行，增加客運站營運收入。經測算目前我縣日均客運量最多9500人左右，暫時還不能滿足一級站的客流規(guī)模，為了彌補客運站的虧損確?？瓦\站建成后能正常運轉，應事先加大對附屬產業(yè)的規(guī)劃投入，如：出租房屋和門面、賓館建設、餐飲服務等。

5、客運站是以方便群眾出行為主的客運市場為紐帶，帶動周邊市場經濟的繁榮發(fā)展，解決部份就業(yè)問題，提升縣城整體形象的公共交通基礎設施，需要縣政府統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)先供地、加大投放和政策扶持。

月度經營報告篇六

農村信用社扎根農村，服務“三農”，是農村地區(qū)金融服務的主力。農村信用社的健康發(fā)展，直接關系到農村產業(yè)結構調整的步伐、關系到農民增收，對于全面建設小康社會具有重要意義。20xx年2月10～24日，筆者在河南省許昌市就縣域金融服務問題進行了專題調研。許昌市地處中原，農業(yè)人口367萬（占全市總人口的83。9%），農業(yè)以種植業(yè)為主，在傳統(tǒng)農業(yè)地區(qū)中具有一定的代表性。調查發(fā)現(xiàn)：當前農村信用社經營已出現(xiàn)轉機；如果能夠妥善處理一些深層次矛盾，農村信用社將能夠走上良性發(fā)展的快車道。

20xx年以來，在人民銀行的指導下，農村信用社以小額信貸為突破口，轉變經營觀念，調整經營思路，嚴格內部控制制度，強化風險防范，經過廣大員工的共同努力，其經營終于走出了低谷，呈現(xiàn)出良性發(fā)展的勢頭。

通過“一戶一證、一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用”的辦法，大力推廣小額農戶信用貸款。到20xx年12月底，全市農村信用社共發(fā)放農戶小額貸款證（卡）16，379戶，評定信用村49個，評定信用鎮(zhèn)1個，累計發(fā)放小額貸款105，169次，累計投放小額信用貸款24，381萬元，小額信用貸款余額較年初增加18，239萬元。通過“一次核定、兩年有效、限額授信、余額控制、周轉使用”的辦法，全面推行“農戶聯(lián)保貸款”。在自愿的基礎上，5～10家農戶或個體私營戶組成聯(lián)保小組，相互進行貸款擔保，大大降低了信用社貸款的風險，推動了信用社貸款的投放。20xx年，全市已建立農戶聯(lián)保小組25，000個，累計投放“小額農戶聯(lián)保貸款”156，960次，共發(fā)放貸款10，833萬元。

大力開展“一聯(lián)、三送、兩促進”活動（即每個信貸員聯(lián)系100家農戶，為農民送資金、送技術、送信息，促進農民增收、促進信用社增效）。20xx年，全市農村信用社共聯(lián)系農戶113，693戶，為農戶送資金26，563萬元、送信息84，569次，受到農民的普遍歡迎和熱烈擁護。

小額信貸業(yè)務的開展，使農村信用社的貸款業(yè)務保持了高速增長勢頭。在國有商業(yè)銀行退出縣域經濟的大環(huán)境下，農村信用社在對農信貸投入中發(fā)揮了主導性作用。據統(tǒng)計，在許昌市20xx年對農業(yè)的新增貸款中，農村信用社貸款所占的比重高達99%！農村信用社的資金投入，加快了禹州市中藥材園區(qū)、襄城縣無公害蔬菜生產示范區(qū)等“一園九區(qū)”的建設步伐，推動了當地產業(yè)結構的調整，增加了農民收入。發(fā)放小額貸款的工作量比較大，但利差大、風險小。把工作重點轉到發(fā)放小額貸款上，降低了農村信用社新增貸款的風險，提高了貸款資產質量。據統(tǒng)計，許昌市轄區(qū)內農村信用社發(fā)放小額貸款的不良資產率只有1%。即便出現(xiàn)信用風險，經過努力，其本息大部分還能最終收回，貸款損失率很低。工作重點的轉變還帶來了經濟效益的提高。1999年，全市96家信用社中（6個聯(lián)社、91個法人社），共有71家信用社經營出現(xiàn)虧損，累計虧損9029萬元；盈利信用社只有25家，共盈利212萬元。但到20xx年底，全市100家信用社（6家聯(lián)社、94家法人社）中已有74家實現(xiàn)了盈利，共盈利1041萬元，較1999年增加819萬元。而虧損信用社家數已下降到26家，虧損額也下降到2615萬元，較1999年減少6414萬元。預計20xx年，全轄區(qū)贏利農村信用社將增加到82家，虧損信用社下降到18家。盈虧軋差后，全轄區(qū)農村信用社預計虧損額降將進一步下降到650萬，比上年減少約60%。

與此同時，隨著監(jiān)管力度不斷加強，農村信用社的內部控制制度、風險防范制度也不斷趨于完善，風險意識、經營意識不斷加強，原來那種忽視經濟核算、忽視利潤指標的粗放經營方式和經營理念已初步得到扭轉?？梢哉f，目前農村信用社的經營活動已出現(xiàn)了轉機。

農村信用社經營出現(xiàn)轉機，決不意味著其未來的發(fā)展道路就是平坦的。當前，尚有一系列深層次矛盾在困擾著農村信用社的進一步發(fā)展，這些矛盾主要是：

（一）不良貸款比率偏高、歷史包袱沉重。據統(tǒng)計，到20xx年底，許昌市轄區(qū)內農村信用社共有不良貸款190，630萬元，占全部貸款余額的51。49%。這一比例不僅遠遠超過國際銀行界通行的標準，也大大高于國有商業(yè)銀行的水平。農村信用社不良貸款產生的原因比較復雜，主要有：與農業(yè)銀行脫離代管關系時，農業(yè)銀行有意識地轉嫁風險貸款；城市信用社、農村基金會并入信用社時，也把部分不良資產帶入了農村信用社；90年代初“上項目熱”和“開發(fā)區(qū)熱”時，農村信用社受地方行政干預，為了配合“大局”而發(fā)放貸款；企業(yè)惡意逃廢、懸空信用社貸款；以及經營不善等。不僅如此，為了抑制通貨膨脹，國家曾規(guī)定要對居民儲蓄存款實行保值補貼，但貸款利率卻沒有相應提高?！皣页稣摺⒔鹑跈C構買單”的結果，就是保值補貼成了農村信用社的沉重包袱，據統(tǒng)計，僅保值儲蓄一項，農村信用社就多增加利息支出7，198萬元。在不良資產和政策性包袱的重壓下，農村信用社長期處在嚴重資不抵債的艱難境地。由于不能獲得投資回報，廣大農民不愿意向農村信用社投資入股。再加上地方政府受財力所限，難以大量投入，農村信用社的資本金得不到補充，法人治理結構得不到改善、科學的管理體制不能建立起來，真正的經濟核算更是難以得到貫徹。信用社的持續(xù)發(fā)展能力因此而受到嚴重影響。

（二）管理缺乏靈活性，自主經營受到壓抑。對農村信用社而言，人民銀行目前承擔著監(jiān)管者和托管者的雙重角色。做為監(jiān)管者，人民銀行審查農村信用社高管人員的任職資格、督促其建立內控制度和風險控制制度、檢查其經營的合規(guī)性和會計報表的真實性。作為托管者（行業(yè)主管部門），人民銀行又指導農村信用社開展業(yè)務（如轉向發(fā)放小額信用貸款等）。但這兩種職能是相互沖突的。為了減輕監(jiān)管方面的壓力，人民銀行就具有了抑制農村信用社活力的傾向。目前，農村信用社的編制乃至服務網點的調整，均須人民銀行層層審批，費時費力，不利于信用社根據經濟、社會發(fā)展的實際需要及時調整金融服務。就具體業(yè)務而言，許多特色農業(yè)（如花卉、藥材）的生產周期超過1年，但小額信貸通常規(guī)定貸款期限不超過1年，難以完全適應農村產業(yè)結構調整的需要。

（三）縣域資金大量外流，經營環(huán)境需要進一步改善。國有商業(yè)銀行的退出，為農村信用社開展經營創(chuàng)造了良好的外部條件，但也帶來了資金大量流出的問題。由于收縮放款，國有商業(yè)銀行的縣級分支機構只得把大量閑置資金上存，再加上郵政儲蓄的吸存，就形成了縣域經濟資金大量外流的局面。據統(tǒng)計，近5年來，許昌下轄各縣（市）資金流出規(guī)模平均每年增加41，547萬元。特別是1999年以來，資金流出量每年都在增加，20xx年和20xx年的增量甚至達到7。9億元和6億元的高水平。由于資金大量外流，農村信用社的發(fā)展不得不嚴重依賴政策性貸款的支持。據統(tǒng)計，20xx年全市農村信用社凈投放的農業(yè)貸款（56，312萬元）中，將近60%（32500萬元）為上級下發(fā)的政策性貸款。不僅如此，社會上還不同程度地存在有誠信觀念不強，信用體系不健全、企業(yè)變相逃廢債務乃至執(zhí)法不嚴的問題，一些地方甚至出現(xiàn)了“贏了官司卻輸了錢”的現(xiàn)象。

（四）管理水平低，員工素質難以適應業(yè)務發(fā)展的需要。由于農村信用社的特殊性質，在計劃經濟時期，很少有正規(guī)大學的畢業(yè)生分配到農村信用社工作。當有可能通過“雙向擇業(yè)”引進所需人才的時候，農村信用社則因經濟效益差、工資福利水平低而難以招募到業(yè)務發(fā)展所急需的人才。這樣就形成了農村信用社員工素質偏低的局面。據統(tǒng)計，許昌市轄區(qū)內6個信用聯(lián)社、100個法人社24，549名正式員工中，具有本科以上學歷的員工只有22人，具有大專學歷的員工僅有402人（其中有很大一部分屬于函授和自學性質，其專業(yè)方向與其所從事的工作無直接關系）。相關專業(yè)知識的缺乏和經濟實力的薄弱，直接制約了農村信用社對現(xiàn)代技術的采用。目前，農村信用社大部分還是手工操作，這不僅導致效率低下，還使先進的管理技術和風險控制方法難以得到應用，從而導致管理上出現(xiàn)盲區(qū)和潛在漏洞。

（五）規(guī)模小，創(chuàng)新能力差，服務水平落后。雖然信用社共同出資成立了縣信用聯(lián)社，并由信用聯(lián)社對各信用社行使管理職能，但農村信用社是基本的經營核算單位，更是獨立的企業(yè)法人。目前，農村信用社的經營范圍通常只覆蓋一個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）。過小的轄區(qū)、偏低的員工素質決定了各信用社乃至信用聯(lián)社的創(chuàng)新能力很差，難以適應急劇變化的社會、經濟環(huán)境。因此，在防范金融風險、制定內部管理制度、確定操作規(guī)程、引入現(xiàn)代管理技術、乃至加強相互協(xié)調和合作等方面，信用社都嚴重依賴外部力量（如人民銀行等）的幫助和推動。目前，在人民銀行的指導下，農村信用社防范、控制信用風險的制度已經初步建立，但對于如何防范來自利率波動等方面的風險，農村信用社則沒有相應的整體化思路。另外，由于經營網點覆蓋范圍過小，農村信用社的匯兌業(yè)務必須通過層層代理才能實現(xiàn)。一筆匯兌業(yè)務，由農村信用社辦理，通常需要3天，而國有商業(yè)銀行當天甚至幾分鐘之內就能辦妥。匯路不通暢、匯票簽發(fā)難已成為制約其對公服務的突出因素。

當前，伴隨著金融組織結構和經營戰(zhàn)略的大調整，農村信用社正面臨著難得的發(fā)展機遇。但只有解決了上述深層次矛盾，農村信用社才能走上良性發(fā)展的道路，從而更好地服務于“三農”、服務于社員。

（一）明確農村信用社的商業(yè)化發(fā)展方向，適時推進對農村信用社的股份制改造。目前，我們仍把農村信用社定位為“由社員入股組成，實行社員民主管理，主要為社員提供金融服務的農村合作金融機構”。但實際情況卻是：（1）從資本金構成看，由于農村信用社存在大量不良資產，農民和經濟實體并不愿意入股信用社，農村信用社的資本金多來自政府投資和職工入股；（2）從監(jiān)管角度看，農村信用社所適用的，也是商業(yè)銀行的監(jiān)管標準（如資產負債比例管理、資本充足性分析、流動性分析、收益分析等）；（3）從歷史經驗看，產生巨額不良資產的一個重要原因，就是沒有遵循市場經濟規(guī)律，忽視了經濟核算的極端重要性；（4）從國際經驗看，財務上的可持續(xù)性是小額信貸機構取得成功的重要前提之一。而所謂財務上的可持續(xù)性，就是指小額信貸機構的經營收入（包括政府補貼）在彌補經營成本之后還有適當盈余。因此，應當明確農村信用社的商業(yè)化發(fā)展方向。在對其歷史負擔進行適當處理之后，通過股份制改造，把農村信用聯(lián)社改組為商業(yè)性的小型金融機構，同時取消各信用社的法人資格，變兩級法人為一級法人。

（二）采取措施，解除農村信用社沉重的歷史包袱。前面已經提到，農村信用社的歷史包袱和不良資產是多種原因造成的。據統(tǒng)計，在許昌市，僅支持“上項目熱”和“開發(fā)區(qū)熱”、城市信用社和基金會歸并、農行轉嫁所產生的不良貸款就達168，431萬元，占不良貸款余額的88。36%。對于國有銀行因政策、體制原因而形成的歷史包袱，國家已采取了剝離措施。在這種情況下，如果政府對農村信用社的政策性、體制性不良資產采取置之不理的態(tài)度，要求其自行消化，就會人為形成一個對農村信用社極不公平的外部環(huán)境。進一步講，完全靠擴大存貸款利差、用信用社的盈利消化這些歷史負擔，不僅需要較長時日（甚至還會出現(xiàn)信用社的微薄利潤不足以償付不良資產的巨額利息，最終導致歷史欠賬越滾越大的現(xiàn)象），而且其實質是把農村信用社的歷史包袱轉嫁到農民頭上，這和中央“多予、少取、放活”的方針是直接相悖的。

（三）為農村信用社的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

（4）適當增加農村信用社的經營自主權。在強化管理、嚴控風險的前提下，適當增加農村信用社在用人、網點設置方面的自主權；增加其在利率、貸款期限的自主權。

（四）成立?。ㄊ校┘壍男袠I(yè)協(xié)會，切實加強對農村信用社的業(yè)務指導，提升農村信用社的業(yè)務水平。新的行業(yè)協(xié)會將承擔人民銀行對農村信用社的業(yè)務指導職能，具體負責全省（市）范圍內農村信用社（或小型金融機構）的人員培訓和提高、與省（市）外乃至國外同行的交流、推廣新技術和新的管理方法、制定行業(yè)經營管理規(guī)范、政策調研和業(yè)務指導等事項。

（五）進一步凈化農村信用環(huán)境。要加快社會征信體系建設；加快建立貸款擔保機構；加大打擊逃廢債務行為的力度，在全社會營造“守信光榮、欠貸可恥”的良好社會氛圍。

月度經營報告篇七

電信營業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴?？偨Y起來主要有以下幾點：

在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員時，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務……一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。

優(yōu)質的服務水平：首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染，這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”。面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢？我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現(xiàn)服務的無微不至。

微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產生了服務。時刻把客戶的利益放在第一位，一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務，才能真正做到“五心”服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。

記得2·0要上線的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，犧牲了所有節(jié)假日，我利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，除了上班鉆研業(yè)務知識外，還利用下班時間翻閱相關資料并進行測試，使自己的業(yè)務水平有了極大的提高，讓業(yè)務能順利開展，并受到領導和同事的一致好評。

在擔任營銷副組長時期，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。為了做好新發(fā)展用戶的新務業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的競賽辦法，并組織業(yè)務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了營業(yè)員的積極性。在短短一個月內我們的189檔套餐當月的普及率由原來不足75%提高到106%，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，非常難以給用戶解釋，所以我選擇讓用戶去體驗3g終端，這樣很快用戶便于熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在vip室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了流量包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除5元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消流量包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是電信公司的服務態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人、務實求實！”

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。

我認為一名優(yōu)秀員工應該起到表率作用，應該以高度的主人翁精神，默默地奉獻著光和熱；應該抱著務實認真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，所在以后的工作中，我會在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風的基礎上繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高自身素質。同時認真聽取前臺營業(yè)的各種意見及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務工作。

現(xiàn)在我們公司的全員活動在轟轟烈烈地進行著，我做為vip房一名優(yōu)秀員工，將積極參與改善活動中去，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。展望未來，我還有很長的路要走，我不會被現(xiàn)在一點成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，不斷創(chuàng)新，不求做得最好，但求做得更好。

月度經營報告篇八

尊敬的各位領導、各位同志：

我于20xx年7月份按照組織安排，全面負責沙運司經營科工作，時間已近四年。在公司整體面臨投資少、壓力大、任務重、困難多等嚴峻生產經營形勢下,按照加強規(guī)范管理、加大開拓力度的總體要求,緊緊圍繞“管理規(guī)范年”和“發(fā)展創(chuàng)新年”，在沙運司的統(tǒng)一安排部署下,帶領科室全體干部員工緊跟沙運司開拓步伐，齊心協(xié)力，以辛勤、踏實、求真務實的工作作風，團結協(xié)作，苦練內功，發(fā)揚團隊精神，同心協(xié)力，克服種種困難，高效率、快節(jié)奏、高質量地完成了沙運司安排的各項工作，為提高沙運司經營管理水平做出了不懈努力。

通過科室全體干部員工齊心協(xié)力，勤懇工作，取得了一定的成績。下面結合工作實際，就這一年來的工作向各位領導、各位同志做述職匯報：

20xx年，本人為不斷提高對沙運司整體生產經營狀況的了解和認識，積極參加沙運司的各類學習。對待工作，始終是愛崗敬業(yè)、以身作則、無私奉獻。自調入經營科這個崗位后，我深知自己在這個工作崗位上的重要性和責任性。自己工作上的管理水平和業(yè)務能力方面有許多欠缺，需要更進一步的加強和提高，因此，本人越來越注重加強學習，不斷提高認識，文章版權歸第1作者所有自己，堅持在學習中工作、在學習中進步的工作方法，努力提高自己各方面的業(yè)務、技術等工作水平。今年以來隨著沙運司各項事業(yè)的逐步拓展，經營管理工作涉及的層面也愈來愈廣，為更好貫徹落實沙運司工作會議精神及改革思路，使自己在工作中有了更深的領悟和提高，從而為提高自身素質，為做好沙運司全年生產經營管理工作，做出了積極貢獻。

按照沙運司安排部署，我們堅定不移的樹立起規(guī)范、強化管理，為生產服好務，為領導看好門、當好參謀的正確思想；擺正自己的位置，明確自己的管理、服務職能，要求每個崗位成員必須擰成一根繩，發(fā)揚團隊精神，共同協(xié)作完成經營科的工作和事業(yè)；同時由于我們這個集體年紀較輕，工作經驗、專業(yè)知識等都還相對缺乏，提出了加強學習，苦練內功，不斷提高工作水平的計劃，包括業(yè)余自學，熟手帶新手，輪崗學習，外派培訓等靈活多樣的方式，取得了較好的效果。通過這兩年多的磨合,我們目前已適應了重負荷、快節(jié)奏的工作環(huán)境，逐步成長為一個真正有戰(zhàn)斗力的團體。

20xx年，是集團公司的“安全生產基礎年”，也是公司實施16336發(fā)展目標的攻堅年，更是沙運司面臨艱巨的生產任務和嚴峻的安全形勢的一年。不管面對多大的困難，多重的任務，我們都集中力量，在工作量大、涉及面廣、工作難度大的情況下，克服重重困難，多方面征求意見，組織會議討論，最后以沙運司文件的形式下發(fā)了沙運司《20xx年生產經營考核實施細則》、《沙運司合同會審制度》、《項目招標實施細則》和沙運司預算計劃管理辦法等一系列文件，同時組織沙運司各部門完成了職責劃分、制度完善等管理基礎工作。還加強了有關制度的執(zhí)行監(jiān)督考核,從而使沙運司的經營管理水平上了一個新的臺階，基本實現(xiàn)了沙運司提出的目標。自20xx年以來，我科室被評沙運司為20xx年度先進集體，20xx年度公司級、沙運司及先進科室。

我們通過制訂新的預算計劃管理辦法，成立沙運司預算小組等措施，推動了計劃管理、控制制度的實施，建立起了一整套較為完備和嚴謹、科學的計劃管理制度。就以項目管理來說項目立項、項目事前事后評估、項目討論、招標及隊伍確定、項目實施、聯(lián)合驗收、結算考核等都已逐步形成了一套較為完善、高效的運作模式，形成了年度、月度、季度計劃管理與調控和計劃適時動態(tài)跟蹤等行之有效的管理制度。

為及時反映沙運司生產經營狀況，做到心中有數，沙運司定期召開經營分析會議，現(xiàn)已逐步形成了一項經營管理制度。我們會同生產、財務等部門,收集各單位真實生產經營數據，進行成本分析，找出成本升降原因、經營管理存在問題、降低成本措施等，使經營活動分析真正能為完成成本指標提供指導作用。在20xx、20xx年度分別2人次獲得公司、沙運司年度先進個人稱號。

針對經營管理工作中，信息進行整理、加工，工作量大，資源浪費大、工作效率不高等諸多問題，努力推動沙運司項目管理系統(tǒng)的建立、運行，實現(xiàn)計劃、合同、招標及項目實施、驗收和結算管理的系統(tǒng)化、制度化、標準化和信息化。

月度經營報告篇九

時光荏苒，轉眼間20xx年度工作已接近尾聲了。

回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。

為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現(xiàn)將2013年度的個人工作總結如下：

一、工作匯報

自20xx年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。

在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多的不足。

為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。

先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準，2013年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。

經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。

面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。

通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。

與用戶溝通，積極協(xié)調解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣

聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。

針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。

新的中英文網站的建成，極大的.提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。

每天對網站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

20xx年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團關于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。

為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。

在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。

通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。

“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經典語“態(tài)度決定一切”。

銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。

其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。

你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。

擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。

熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。

曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。

具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。

一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。

年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。

曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。

這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

有把它當作重點來做。

這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。

既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。

然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增加。

總體成績還沒做最后的統(tǒng)計。

總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。

所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。

另外07年我的崗位也將發(fā)生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!

有把它當作重點來做。

這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。

既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。

然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增加。

總體成績還沒做最后的統(tǒng)計。

總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。

所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。

另外xx年我的崗位也將發(fā)生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!

月度經營報告篇十

時光飛逝。在忙碌而充實的工作中，我們和可愛的孩子們一起度過了九月，進入了十月。9月份班級的主要工作總結如下:。

1.孩子開學入學:因為大部分孩子都是大一新生，第一次離家，所以我們對家的依戀是老師可以理解的。所以對于哭鬧的孩子，我們三位老師用鼓勵和表揚來穩(wěn)定情緒。比如表揚幼兒園不哭的孩子，讓其他孩子模仿。對于有進步的孩子，我們用撫摸、擁抱、微笑等親密愛撫的工作。盡可能把孩子的鄉(xiāng)愁轉移到我們老師身上?，F(xiàn)在一個月過去了，哭鬧的孩子少了，愿意來幼兒園的孩子多了，進幼兒園的心情有了明顯的進步。目前只有少數孩子還不習慣，但只是進入教室的那一刻。雖然孩子還處于過渡適應期，但我們仍在有意識地逐步建立初步的生活作息、教學作息、游戲作息等，從一開始就注重培養(yǎng)孩子良好的行為習慣和作息意識。

2.教學:開學第二周，我們班可以正常授課。上課前，我們認真?zhèn)湔n和準備教具，積極組織兒童集中教育活動和游戲。為了貫徹《新綱要》的要求，我們班的老師們本月順利完成了這個班的教學任務，為孩子的教育教學發(fā)揮了作用。我們還開展了“我去幼兒園”語言主題活動，主要是穩(wěn)定孩子的情緒，讓孩子感受到上幼兒園的樂趣。

此外，我們還按照教師節(jié)、中秋節(jié)和國慶節(jié)三個節(jié)日來教育孩子。比如讓孩子知道9月10日是教師節(jié)，培養(yǎng)孩子愛老師的感情，讓孩子知道中秋節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，10月1日是國慶節(jié)，是祖國的母親。我們的老師和孩子們也一起為我們親愛的祖國制作紅旗。

3.保健:我們班孩子比較小，做好護理真的很重要，護理老師也很努力。我們老師每天做全面的清潔消毒工作，我們班的衛(wèi)生也很干凈。比如每天孩子入園前和放學后，用消毒液擦拭桌面和地板，消毒毛巾等。，并根據天氣變化及時填充被褥，可為孩子提供溫暖的生活環(huán)境。

另外要重點培養(yǎng)孩子的生活習慣，比如學習男女分開上廁所的習慣，培養(yǎng)飯前飯后洗手、飯后擦嘴等良好的衛(wèi)生習慣，督促孩子多喝水，對需要幫助排尿的孩子給予照顧，對出汗過多的孩子及時換衣服，對體弱多病的孩子給予特殊照顧?，F(xiàn)在是手足口病頻繁發(fā)生的時候。我們做了大量的工作來預防它，并且每天都堅持“雙重早晨檢查”我們在9月20日上午發(fā)現(xiàn)我們班的孩子張世豪患了手足口病，我們立即通知了園長和他的父母。到目前為止，我們堅持每天對電器進行消毒，定期對教室和宿舍的空氣和玩具進行消毒，防止傳染病的流行。這個月我們班還組織孩子學習新的練習。我們努力消除對孩子情緒和注意力的各種干擾，調動孩子的參與熱情，反復練習早操，培養(yǎng)孩子初步的集體主義精神。

4.安全:一切活動都是在安全的前提下進行的，所以我們永遠把幼兒的安全放在第一位，隨時記住“安全在我心中。這句話。尤其是孩子的自理能力和自我保護意識較弱。任何時候都可能存在安全隱患，所以教師在開展各種活動之前，要向孩子講解安全知識，提高警惕。加強接送孩子期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生。來接孩子的互不認識的不準隨意接。孩子只有和父母確認后才能接，未成年人不允許接孩子。搞好班里，統(tǒng)計一下出門前后孩子的數量，確定孩子是正確的。所以9月份我們班沒有發(fā)生安全事故。

5.家長工作:根據大一班級的.特點，注重及時主動的家長工作；及時在家庭專欄中更改新內容，讓家長每周都能了解孩子的學習情況和我們的工作重點。對不來公園的孩子進行電話溝通，以便及時了解孩子在家的情況。我們班這個月舉行了一次家長會。會上，我們向家長傳達了科學的育兒方法和技巧，讓家長了解學期的教育計劃、注意事項和配合等?；顒咏Y束后，家長的積極配合對會議的必要性和有效性給出了更好的反饋。我也利用來園和出園的時間向父母反映孩子在幼兒園的情況，得到了他們的理解和支持。希望通過家庭合作促進孩子人格的健康發(fā)展。

6.有缺點。

(1)兒童套路需要加強。(2)兒童環(huán)境衛(wèi)生差。(3)有些午睡的孩子更差。以上缺點在以后的工作中會有所改進。

9月份的工作很忙很繁瑣，但是很充實很快樂。展望十月，我們充滿信心。在目前班級情況的基礎上，10月份進一步穩(wěn)定孩子情緒，建立和完善各種套路，如點名拿茶杯、毛巾等；組織好日?；顒又械拿恳粋€環(huán)節(jié)，如戶外晨間活動、體育活動、游戲活動等；還會加強孩子自理能力的訓練，加強班級午餐和兩餐的管理。

月度經營報告篇十一

尊敬的業(yè)主、住戶：

為加強管理處與小區(qū)各位業(yè)主（住戶）的溝通，使業(yè)主及時了解小區(qū)內物業(yè)管理的實施，管理處特將20xx年7月份主要工作匯報如下：

1.本月辦理入住0戶，入住率100%；

2.本月辦理裝修1戶，合計裝修1戶；

3.本月維保戶數統(tǒng)計。

不涉及。

4.本月發(fā)布社區(qū)信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計。

公告信息情況。

緊急信息數＂裝修提示＂數＂通知＂數＂其他＂數。

0150。

5.概述本月社區(qū)文化活動情況或節(jié)日布置。

無

6.客戶投訴數量以及處理情況。

序號投訴時間投訴內容投訴產生原因分析未及時處理/封閉原因。

120xx.7.22。

15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，一直沒有修理好，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長達12年之久，部分設備設施已老化陳舊，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內，專項公共維修基金一直在申請中。

已封閉。

220xx.7.25。

19：48顧客先生來電反映：21日地庫進水到現(xiàn)在，一直沒有徹底解決，表示物業(yè)一點不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了很多廣告，一直沒有管理；還有輛車子停了小區(qū)門口，保安也不去勸走，請核實處理。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時間長，導致市政管道排水不及倒灌地下室。

已封閉。

7.社區(qū)動向性信息的發(fā)布。

無

秩序維護組。

2、完成外來人員、車輛管控。

4、完成小區(qū)樓層、地下人防、車庫等消防自查，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時整改。

5、持續(xù)性對二次裝修嚴格管控，對不按要求裝修的立即進行整改。

6、完成員工的培訓工作和日常訓練軍事訓練：軍事訓練（隊列訓練）、小區(qū)基本情況介紹、軍事訓練（車輛指揮手勢）、關于作業(yè)控制（人防、技防、車輛停放等）、外來人員管控、停車場收費管理要求、軍事訓練（車輛指揮手勢）、外來大型車輛管控、崗位形象、軍事訓練（消防水帶使用）、秩序維護組c版體系文件。

秩序培訓照片：

1.全月提供維修服務76項。其中公共維修定期維護17項，糾正性維護0項。

2.公共設施設備維護情況。

序號分類公共維修項維修后狀態(tài)簡述工時/。

人次。

1公共。

設施對閉路監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2。

前后狀態(tài)對比。

2公共。

設施對門禁系統(tǒng)的維修保持完好狀態(tài)1/4。

前后狀態(tài)對比。

3消防。

設施對消防栓的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2。

前后狀態(tài)對比。

4安防弱電設施對低壓配電箱的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)。

2/2。

前后狀態(tài)對比。

1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養(yǎng)工作；

2、保潔員對單元樓梯的清潔工作；

3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔；

1.綠化工對園林綠植的修剪；

7月21日暴雨現(xiàn)場照片：

1、**園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品；

1、加強對二次裝修時間的管理，裝修垃圾管控；

2、夏季安全防范的提示；

3、做好小區(qū)單元門前自行車清理管控的跟蹤；

4、單元門禁系統(tǒng)的修復工作的跟蹤；

5、暴雨后的善后工作。

月度經營報告篇十二

“坐茶館”是成都人的一種特別嗜好，因此茶館遍布城鄉(xiāng)各個角落。成都茶館不僅歷史悠久，數量眾多，而且有它自己獨特的風格。無論你走進哪座茶館，都會領略到一股濃郁的成都味：竹靠椅、小方桌、三件頭蓋茶具、老虎灶、紫銅壺，還有那堂倌跑堂添水的功夫，無一不給你留下深刻的印象。成都茶館的“三件頭”指瓷蓋、瓷碗、金屬托盞。托盞中間有一圓形凹坑，瓷碗角正好嵌入，不易翻倒，又稱茶船。“三件頭”的`優(yōu)點是茶碗體積適中，上大下小，添水時可將碗內茶葉充分翻卷；蓋而不嚴的茶蓋即可保溫，又能透氣，并可用來攪動碗內茶水，調勻茶味，而且隔著茶蓋飲茶，可免茶葉入口；茶船托穩(wěn)碗底，便于端放，又能避燙。

成都茶館除了休閑之外，還是重要的社交場所。舊社會三教九流都在此聚會。七十二行，行行都把茶館當作交友聚會的好去處，茶館成了社會生活的一面鏡子。茶館的另一重要職能是群眾的娛樂場所。說書的、表演曲藝的都把茶館當作演出場地。這種活動一直保留到現(xiàn)在。有的茶館還是川劇“票友”聚會之地，他們常邀在一起坐唱，經常是圍得水泄不通，“打圍鼓”一名即出于此。

月度經營報告篇十三

20xx年，統(tǒng)計局對我旗26家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)進行了一次生產經營狀況和全年趨勢判斷調查，從企業(yè)生產經營總體情況、企業(yè)生產（設備）能力利用情況、企業(yè)能源原材料供應及價格情況、企業(yè)產品出口情況、企業(yè)盈利情況、企業(yè)產品銷售價格及變動趨勢、企業(yè)流動資金情況、企業(yè)結構調整等八個方面進行調查。

通過細致調查，26家企業(yè)在對今年以來生產經營總體狀況的基本判斷中，有23%的企業(yè)經營狀況良好；有62%的企業(yè)經營狀況基本正常；只有15%的企業(yè)經營狀況較差。企業(yè)認為20xx年比20xx年生產經營走勢較好的占31%；認為基本相當的占35%。第三季度我旗停產的企業(yè)共有5家，因季節(jié)性停產的有興安雪淀粉、奈倫淀粉、銀峰淀粉和光明熱力4家，因基礎設施未建設完成的企業(yè)江河余熱發(fā)電1家，除以上5家企業(yè)停產外其余21家企業(yè)生產正常。在與企業(yè)談到制約企業(yè)當前生產經營的突出問題時，有42%的企業(yè)認為市場需求不足；有50%的企業(yè)認為能源原材料價格上漲影響較大；有38%的企業(yè)流動資金緊張；有31%的企業(yè)由于市場競爭加劇，使產品價格不斷下降。

從企業(yè)生產（設備）綜合能力情況來看，當前企業(yè)生產能力達到滿負荷生產的占15%；基本發(fā)揮正常的占58%；發(fā)揮不足的占23%；發(fā)揮嚴重不足的占4%。預計全年企業(yè)主要產品生產能力（設備）利用率在80%以上的達到5家，占全旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的19%；利用率在70%——80%的10家，占38%；利用率在60%——70%的6家，占23%；利用率在50%——60%的3家，占12%；利用率在50%以下的2家，占8%。20xx年有新能力投產或能力擴建的企業(yè)共8家，占全旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的31%。

第二季度企業(yè)主要能源供應情況：在煤炭供應上，我旗26家規(guī)模以上企業(yè)中有8家企業(yè)不使用煤炭，在剩余的18家企業(yè)中只有光明熱力煤炭供應有所緊張外，其余企業(yè)煤炭供應正常，預計第三季度與第二季度基本相同。在所有26家企業(yè)中全年電力供應正常。在第二季度中有38%的企業(yè)主要原材料供應充足；有42%的企業(yè)主要原材料供應一般。預計第三季度與第二季度基本相同。第二季度原材料購進價格與上季度相比基本穩(wěn)定的占38%；價格有所上漲的占46%；價格明顯上漲的占4%。預計第三季度原材料購進價格與第二季度相比基本穩(wěn)定的占77%；價格有所上漲的占15%；認為價格下降的占4%。

我旗只有4家企業(yè)存在出口業(yè)務，今年以來企業(yè)產品出口形勢一般的占50%；較差的占50%。認為全年企業(yè)產品出口與去年基本相當的占50%；比20xx年明顯減慢的占50%。有25%的企業(yè)認為目前匯率變動很小，對企業(yè)出口基本沒有影響；有25%的企業(yè)認為匯率變動已對產品出口產生一定影響；有50%的企業(yè)認為匯率變動已對產品出口產生明顯影響。

企業(yè)盈利情況：預計第二季度企業(yè)實現(xiàn)利潤比上年同期明顯增加的企業(yè)占12%；與上年同期基本相同的占50%；比上年同期明顯減少的占38%。預計全年企業(yè)實現(xiàn)利潤比20xx年大幅度增加，增幅20%以上的占8%；增幅10%——20%的占8%；增幅10%以內的占43%；降幅10%以內的占15%；降幅10%以上的占16%；有27%的企業(yè)認為導致利潤增幅減少或利潤下降的主要因素是能源、原材料價格上漲，成本增加的原因；有8%的企業(yè)認為是利率上調，利息支出增加的原因；有42%的企業(yè)認為是市場總體供過于求，產品價格不斷下降的原因。

在26家企業(yè)中，有15%的企業(yè)與第一季度相比當前企業(yè)產品價格有所上升；有58%的企業(yè)持平；有23%的企業(yè)下降。從全年看，有8%的企業(yè)認為產品價格呈上升趨勢；有65%的企業(yè)認為基本穩(wěn)定；有23%的企業(yè)認為有下降趨勢。

在我旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，現(xiàn)有設備的綜合技術水平達到國際90年代先進水平的1家，達到國內先進水平的6家，達到國內一般水平的18家，只有1家企業(yè)設備屬國內落后水平。

1、新增的四家企業(yè)將成為我旗主要的經濟增長點，蒙西水泥年產510萬噸熟料生產線一期工程已于去年12月投入使用，一期170萬噸生產線運轉正常，如每月滿負荷生產，產值可達到4000萬元左右，到今年7月份該公司將開始生產水泥，產值將進一步增長；目前該公司第二條170萬噸生產線（即二期工程）已啟動，預計7月末開工，通過一年的建設，可投入生產，到時該企業(yè)產值將翻一翻。金華木業(yè)因為今年手握訂單，基本未受到金融危機影響，生產態(tài)勢平穩(wěn)。江河余熱發(fā)電在與電力公司形成聯(lián)網后，預計將在9月進行生產，有望拉動我旗經濟增長。雙娃飼料的產品主要是供應總公司洛娃集團在我旗建立的三個奶牛養(yǎng)殖基地，連帶向周邊養(yǎng)殖戶進行銷售，因此大的市場環(huán)境對其幾乎沒有影響。

2、我旗油脂企業(yè)在全旗工業(yè)總量上所占比重較大，現(xiàn)已接近生產能力極限。油脂企業(yè)今年由于植物油價格下降，將對產值產生一些影響，但加工原料大豆是我旗主要的種植品種，按近年情況來看，大豆價格起伏不大，一直保持穩(wěn)定，因此油脂企業(yè)不會有太大變化，但從現(xiàn)在市場及大豆期貨價格看，豆油、豆粕價格仍有上漲趨勢，前景樂觀。

3、我旗農畜產品價格依舊保持較高水平，加之今年我旗全面禁牧，部分養(yǎng)畜戶進行拋售，屠宰企業(yè)屠宰量增加，促使企業(yè)工業(yè)產值較去年大幅度增長；蒙原和草原在短期內產值會有所增長，但如此一來本地區(qū)牲畜頭數勢必有所減少，靠屠宰生存的蒙原、草原將受到影響，將向外地收購牲畜，如果牲畜收購渠道不暢，明年產值有下降的可能。

4、乳品企業(yè)由于受金融危機和“三鹿”奶粉事件的雙重影響，在產品銷售上存在很大困難。雙娃乳業(yè)的擴能帶動該公司產值持續(xù)走高，奶?；氐膬?yōu)勢也得到充分體現(xiàn)，雖然今年雙娃乳業(yè)完成的產值要比去年有大幅度增長，但該公司新建的日處理鮮奶1000噸生產線未能全線投產，企業(yè)存在嚴重的“吃不飽”現(xiàn)象，奶源短缺和產品銷售難等問題都將影響企業(yè)發(fā)展。而雪花乳業(yè)奶源短缺和產品銷售難的問題更為嚴重，今年產值明顯下降。同時國際同類產品價格較低，本地企業(yè)乳產品即使降到成本價，銷售價格仍高于國際同類產品價格，因此，影響乳品企業(yè)加快生產的信心。

5、阿榮旗電力有限責任公司今年產值將增長近一倍，其主要原因是今年我旗蒙西水泥投產，該企業(yè)日用電量在35萬千瓦時左右，另外我旗又新增幾家企業(yè)，加上綏滿高速公路、扎蘭屯至阿榮旗鐵路施工用電和城鎮(zhèn)建設用電，使電力公司售電量增加。

7、金石水泥今年一直停產未報，主要原因是該企業(yè)因環(huán)保未達標，在去年11月份被通報關閉，5月末該企業(yè)完成水泥窯的改建，從蒙西水泥購入熟料加工生產水泥，年設計生產能力50萬噸，相當于改建前的一倍以上，產值有望大幅度提高。

1、解決企業(yè)瓶頸問題，找準切入點，落實應對策略。

我旗工業(yè)企業(yè)多為農副產品加工企業(yè)，外向型經濟企業(yè)很少，但隨著國內市場萎縮，不確定因素的增多，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)也或多或少地受到國際金融危機的影響。我們要針對市場廣泛開展調研，找準制約企業(yè)發(fā)展的癥結和市場切入點，制定出切實可行的市場應對措施和企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，努力解決好企業(yè)生產經營中存在的問題。

一是要進一步建立健全長效機制，履行服務職能。加強對本地區(qū)重點行業(yè)和重點企業(yè)的運行態(tài)勢進行調查和分析，及時掌握情況，并要及時深入企業(yè)、深入項目建設第一線，進行調查研究，提出新思路，落實新舉措，解決新問題，幫助企業(yè)制定切實有效的應對市場措施。二是積極幫助企業(yè)拓展融資方式，改善融資環(huán)境，創(chuàng)新融資手段，做好服務監(jiān)管，從根本上解決企業(yè)資金不足的.問題。通過招商引資、引進戰(zhàn)略資本、加強銀企合作等方式，幫助企業(yè)加大融資力度、破解資金難題；三是在企業(yè)自主創(chuàng)新、提升品牌、擴大市場、合作交流、降低風險等方面，積極為企業(yè)搭建平臺。四是加大對企業(yè)經營管理者進行培訓，定期或不定期組織企業(yè)經營管理者外出參觀學習，開拓視野，轉變觀念。

2、對規(guī)模以上企業(yè)進行重點擴能改造、設備更新，使其又好又快發(fā)展。

工業(yè)要發(fā)展，增速要提高，首先就要在現(xiàn)有的規(guī)模以上企業(yè)上下功夫，就要在如何不斷扶持企業(yè)擴能改造上做文章，還要不斷的解決企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和矛盾，只有這樣才能實現(xiàn)工業(yè)的又好又快發(fā)展。我旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)重點擴能改造、設備更新的有五家：

（1）大鵝養(yǎng)殖加工項目。

阿榮旗水草資源豐富，境內有阿倫河、格尼河、音河等主要河流，有中小水庫塘壩30多座，總水面5。9萬畝。全旗有林地768萬畝，天然草場300多萬畝，發(fā)展大鵝養(yǎng)殖具有得天獨厚的條件。20xx年全旗養(yǎng)殖大鵝234萬羽，預計到20xx年大鵝存欄將達到500萬羽。

大鵝深加工項目由旗魯食品公司投資20xx萬元，建年加工大鵝150萬羽，建成后可實現(xiàn)產值7500萬元，實現(xiàn)利稅600萬元。該項目已于今年4月份開工建設，9月份可建成投產。

目前，旗魯食品公司正在阿榮旗霍爾奇鎮(zhèn)建種鵝基地，新建鵝舍、孵化室和倉庫等設施，飼養(yǎng)種鵝1萬羽，年提供鵝雛40萬羽。項目已開工建設，計劃7月初建成使用。

（2）淳江低溫豆粕開發(fā)項目。

項目總投資1000萬元，建年加工大豆4萬噸，年產低溫豆粕320xx噸，年產大豆色拉油5480噸。經濟效益可觀，該項目6月開工建設，20xx年10月建成投產。

（3）興安嶺酒業(yè)白酒加工項目。

為實現(xiàn)產業(yè)升級，做大做強存量企業(yè)，興安嶺酒業(yè)擬收購我旗飛龍王酒廠，進行異地改造，年產白酒20xx噸。項目總投資3800萬元，實現(xiàn)產值5000萬元，利稅1000萬元。該項目已于5月5日正式簽約，項目一期工程已于6月份開工建設，年內生產能力達到500噸，二期工程20xx年建成投產，生產能力達到20xx噸。目前，購置土地資金897.7萬元已經到位，并已經開始訂購設備。

（4）蒙西集團年產510萬噸水泥熟料二期項目。

建設與一期同等規(guī)模的5000噸水泥熟料生產線，達產后年生產水泥熟料170萬噸。項目總投資5.83億元，實現(xiàn)產值4.8億元，利稅1.3億元。整條生產線采用新型窯外分解技術，引進國內外先進設備，自動化程度達到國際先進水平。目前，規(guī)劃立項、工程設計等前期工作已結束，土建主體工程已開工，訂購的設備已有50%到位，力爭20xx年內建成投產。

（5）蒙西集團年產100萬噸粉磨站項目。

項目總投資8000萬元，實現(xiàn)產值3.5億元，利稅8000萬元。項目于20xx年9月17日開工建設，目前，磨房、包裝車間、水泥庫等土建工程已基本完工，正在進行設備安裝，6月20日進行聯(lián)動調試，7月初試車生產。

3、加強對臨界點企業(yè)進行監(jiān)測和培育。

規(guī)模以上工業(yè)要增長，固然與企業(yè)自身增長有關，而臨界點企業(yè)納入規(guī)模是規(guī)模以上工業(yè)增長的又一主要因素，因此，對臨界點企業(yè)早監(jiān)測、早培育十分重要。要對臨界點企業(yè)進行重點監(jiān)控，使企業(yè)的財務規(guī)范化，符合規(guī)模以上申報條件，盡快將臨界點企業(yè)納入規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計范圍，以擴大我旗工業(yè)總量。我旗臨界點企業(yè)主要有五家：

（1）阿榮旗金海糧油經貿有限公司。

金海油脂改造項目由呼倫貝爾金海糧油經貿有限公司收購原金馬油脂公司，啟動原油脂加工生產線，新上米糠制油生產線。項目投資20xx萬元，年實現(xiàn)產值1.5億元，利稅20xx萬元。年加工大豆3.5萬噸浸油生產線已經改造完成，同時新上日加工80噸米糠生產線現(xiàn)已投產，年可加工米糠1.2萬噸。

（2）阿榮旗金鑫礦產實業(yè)有限公司石灰礦。

金鑫礦業(yè)石灰石開采項目總投資4500萬元，年采石灰石礦6萬噸直接進行粉碎加工。該礦建立在阿榮旗霍爾奇鎮(zhèn)榮花村西北大白山一側，現(xiàn)投資興建的主要設施有：礦山電力設施、土建工程主要有廠房、庫房、辦公室等，購置的設備主要有裝載機、挖掘機、潛孔鉆、鑿巖機等。該項目6月已開工擴建，9月份建成投產。建成后年可實現(xiàn)產值2200萬元，實現(xiàn)利稅600萬元。

（3）阿榮旗榮花礦業(yè)有限公司。

購置的設備主要有裝載機、挖掘機、潛孔鉆、鑿巖機等。該項目6月已開工擴建，9月份建成投產。建成后年可實現(xiàn)產值20xx萬元，實現(xiàn)利稅500萬元。

（4）蒙西石灰礦。

蒙西石灰石礦是由蒙西集團投資67640萬元建立的，以采石灰石直接進行粉碎加工。該基地建立霍爾奇大白山一側，占地面積35400平方米。現(xiàn)投資興建的主要設施有：礦山電力設施、5公里礦區(qū)道路、土建工程主要有廠房、庫房、辦公室、食堂、宿舍等7546平方米建筑物，剝離出5個面積達5440平方米的石灰石采礦工作面，達產后可日采2萬噸石灰石規(guī)模。20xx年11月開工建設，20xx年8月中旬建成達產?，F(xiàn)已小批量出產礦石，直接供應蒙西水泥廠生產。

（5）呼倫貝爾市天助糧油貿易有限責任公司。

該公司成立于20xx年3月，從業(yè)人員42人，主要生產加工白面和大米，預計年產值在5000萬元以上，該企業(yè)今年夏季準備遷址重建，擴大規(guī)模，現(xiàn)正在籌建過程中。

4、抓項目建設，打造規(guī)模優(yōu)勢，加大項目落實力度。

加大招商引資力度，不斷增加新的工業(yè)建設項目，擴大工業(yè)總量是我旗工業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。近年來，阿榮旗投資發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，工業(yè)園區(qū)發(fā)展日新月異，眾多域外企業(yè)來我旗考察，并達成投資意向，在未來幾年里將拉動我旗工業(yè)快速增長。目前已在我旗落地、進行投資并開工建設的工業(yè)項目共九項：

（1）成茂木業(yè)集成材加工項目。

扎蘭屯成茂木業(yè)有限公司盤活金奇絲麻公司，引進集成材生產線，建成后年生產集成材2.4萬立方米。項目總投資8000萬元，實現(xiàn)產值1.3億元，利稅20xx萬元。企業(yè)在俄羅斯有自己的木材購進基地、森林采伐基地和木材加工基地，項目已于20xx年年初開工建設，利用原有廠房進行改造，土建基本完工，設備部分進廠，年內建成投產。

（2）遠東混凝土攪拌站項目。

項目投資2600萬元，實現(xiàn)產值8000萬元，利稅500萬元。該項目擬建設1臺套每小時120立方米攪拌站及其附屬設施，配套采石廠、砂廠及運輸車隊，年產混凝土20萬立方米。其規(guī)模可滿足阿榮旗、甘南縣、扎蘭屯等周邊地區(qū)的商品混凝土供應。項目已于20xx年4月1日正式簽約落地，現(xiàn)已建成投產。

（3）北京建龍國基投資公司太平溝銅鉬礦采選項目。

該項目工程建設日處理1萬噸選礦廠（一期工程日處理20xx噸）。項目總投資5.6億元，實現(xiàn)產值15.6億元，利稅3億元?，F(xiàn)太平溝礦區(qū)地質詳查報告已編寫完成，送交內蒙古自治區(qū)國土資源廳儲量評審中心進行評審，并進行儲量備案。20xx年繼續(xù)加大探礦力度，擴大找礦范圍，挖掘外圍找礦潛力，辦理部分礦權手續(xù)，爭取完成選礦廠建設。土建部分開工，設備部分訂購。

（4）蒙馬沙果深加工項目。

該項目由呼倫貝爾市蒙馬農牧科技發(fā)展有限公司投資建設，項目選址在原良種場小學。引進德國進口的全自動罐裝生產線，年加工沙果1萬噸。項目總投資4000萬元，實現(xiàn)產值20xx萬元，利稅500萬元。一期工程投資500萬元，建設年產沙果汁13500噸、沙果罐頭500噸、果醬500噸。項目已正式簽約，土地審批、項目立項等前期手續(xù)已基本辦畢，正在進行廠區(qū)綠化美化，5月底已開工建設，已開始訂購部分設備。

（5）山東荷澤糠醛生產項目。

項目總投資5000萬元，年產6000噸糠醛，實現(xiàn)產值7000萬元，利稅1000萬元。該項目已于20xx年4月14日正式簽約落地，由山東荷澤市嘉威糠醛有限公司投資分兩期進行建設，一期工程已于6月27日開工，并開始訂購部分設備。

（6）制氧項目。

遼源市富甲氧氣有限公司投資20xx萬元，新建年產氧氣系列制品50萬瓶生產線，主要生產醫(yī)用氧氣、工業(yè)氧氣，經營乙炔、二氧化碳等產品。年可實現(xiàn)產值2500萬元，實現(xiàn)利稅1000萬元。土建工程已基本完工，生產設備全部進廠，現(xiàn)正在安裝調試階段。

（7）豆?jié){粉加工和糧食收儲項目。

黑龍江省愛樂莎婭乳業(yè)有限公司投資6800萬元，新建年產1.5萬噸豆?jié){粉生產線，同時年收儲糧食5萬噸。年可實現(xiàn)產值24000萬元，實現(xiàn)利稅4000萬元。豆?jié){粉項目建設期1年，從20xx年5月至20xx年5月，糧食收儲項目建設期2年，從20xx年5月至20xx年5月。

（8）復合發(fā)光制品項目。

東豐鑫城復合發(fā)光制品有限公司投資14000萬元，建設自動化生產線28條，年產發(fā)光制品200萬延長米。年可實現(xiàn)產值10000萬元，實現(xiàn)利稅1500萬元。項目分兩期建設，一期投資6000萬元，建設期1年，從20xx年6月至20xx年6月。一期建成投產后，開始二期建設。

（9）遼寧撫順油頁巖開發(fā)項目。

遼寧撫順礦業(yè)集團有限公司投資對我旗那克塔等地油頁巖礦區(qū)進行勘探開發(fā)，項目年加工油頁巖10萬噸，總投資3億元，年產值3.5億元，利稅7000萬元。項目已經成立了推進工作組織，現(xiàn)正訂購設備，由朝陽市業(yè)主在做重新勘探。

月度經營報告篇十四

20xx年即將結束，即將迎來新的一年，為了更好的完成本職工作，圍繞20xx年合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理等中心工作，本人作出工作總結如下：

依據《保密法》、《合同法》、《集團公司對外合同管理辦法》、董法字〔20xx〕21號《開灤集團公司合同協(xié)議起草與審核要點(試行）》、《荊各莊礦業(yè)分公司對外合同管理辦法》負責審查對外簽訂合同、合同檔案及合同專用章的管理，保守企業(yè)秘密。本年度我公司對外簽訂經濟合同60余份，比20xx年同期減少20余份，。在簽訂過程但中我部門負責對合同的審查及管理等，大部份合同的條款格式及合法性都很過關，特別是合同條款齊備，杜絕了以往個別合同缺乏違約責任條款和爭議解決方式條款等，合同標的額書寫規(guī)范，但個別合同簽訂日期沒寫清楚，另外在簽訂過程中還有補簽的現(xiàn)象，增大了企業(yè)風險，也是違反集團公司規(guī)定的，我部門也都及時向有關部門及公司領導提出了法律建議，防止此類事情的發(fā)生，要求必須先訂立合同后開工，防止給公司帶來不必要的損失。在合同管理方面，按照集團公司要求，建立了合同臺帳，清晰明確的記錄了每份合同的簽訂時間、標的、對方名稱、審批領導、代理人、蓋章人、履行情況等，并將合同歸檔，存檔保管。

依照《開灤（集團）有限責任公司工商企業(yè)登記內部管理暫行辦法》，負責本公司的營業(yè)執(zhí)照變更及年檢。20xx年開始施行公示制度，我及時參加了關于公司網上公示的會議，6月分之前做好我公司的工商網上公示工作。再者就是按時參加了工商局組織的各種會議，參加了企業(yè)信用管理協(xié)會的各種活動，保持住我公司的重合同守信用理事單位的光榮稱號，增強了我公司的社會信用指數。

依照《省國資委所出資企業(yè)重大法律糾紛案件管理暫行辦法》，《訴訟仲裁復議案件管理暫行辦法》。代理本公司訴訟仲裁案件及管理。及時應訴、舉證，同時加強與司法機關、仲裁機關、公證機關的溝通，真正做到依法治企，通過司法為企業(yè)保駕護航。20xx年我公司只有2起新發(fā)仲裁案件，說明從各級領導到職工法律意識明顯加強，加大了法律風險管理，提高了把涉訴事件消滅在企業(yè)內部各管理層面的水平。

我部門作為法律事務部門對公司領導提供積極的法律支持，配合信訪辦、組織人事部、綜合治理辦公室等部門，對信訪人員積極認真接待，耐心作出解釋，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，讓公司領導放心、安心，把精力集中在安全生產及經營管理當中。

明年公司形式不容樂觀，煤炭產量會有所下降，公司對外簽訂合同數量也會有所減少，職工工資水平也會減少，這樣就會對職工心里產生消極的影響。因此，涉訴事件很可能會有所增加，所以工作重點應放在訴訟、仲裁案件及涉訪管理上，企業(yè)經營及人力資源管理應加大法律風險意識，在深刻領會集團公司相關政策的同時，更要按照國家法律規(guī)定從嚴治企，同時做好對公司員工的法律知識宣傳教育，使職工在公司經營狀況不佳的情況下，更要踏實工作，少犯錯誤，和公司共度難關。

綜上所述，本人圍繞合同管理、工商管理、訴訟仲裁案件管理及年工作思路和工作重點等工作做了重點回顧與總結，為了能在以后的工作中吸取寶貴經驗，把工作做得更好，特作此工作總結。

月度經營報告篇十五

熟悉設計有關的規(guī)范和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現(xiàn)場的調查踏勘以及對同類型實例的參觀等。

在簽訂合同或制定投標文件時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內設計收取業(yè)主設計費占室內裝飾總投入資金的百分比。

2、方案設計階段。

方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。

確定初步設計方案，提供設計文件。室內初步方案的文件通常包括。

(1)平面圖，常用比例1：50，1：100;。

(2)室內立面展開圖，常用比例1：20，1：50;。

(3)平頂圖或仰視圖，常用比例1：50，1：100;。

(4)室內透視圖;。

(5)室內裝飾材料實樣版面;。

(6)設計意圖說明和造價概算;。

初步設計方案需經審定后，方可進行施工圖設計。

3、施工圖設計階段。

4、設計實施階段。

(1)從里到外、從外到里，局部與整體協(xié)調統(tǒng)一。

(2)大處著眼、細處著手，總體與細部深入推敲。

(3)意在筆先或筆意同步，立意與表達并重經過仔細推敲和在工作中的實際運用，我發(fā)現(xiàn)上面三條確實很實用，跟那些經驗豐富的設計師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。

再次是掌握了一些設計軟件小技巧，提高了軟件運用的熟練程度。例如：巧變二維背景為三維場景、時光隧道的制作等。

月度經營報告篇十六

辦“九大碗”這風俗無疑是農耕時代的特殊產物，它反映了我們的祖先渴望有福同享，有難同當的社會理想。無論是哪一家有了事，也不管這家人有錢還是沒錢，鎮(zhèn)上的人們一律都要去幫忙，而且一幫就是好幾天，從最初的借桌椅板凳鍋碗瓢盆到最后歸還家具，有始有終，絕不讓主人家一家人勞累。去吃“九大碗”是要向主人家交錢的，你五十他一百，賬房先生戴著老花眼鏡，用毛筆在賬本上如實記下客人交的錢，到時分文不少的交給主人。主人抱著這本人情簿子，等別人家有事的時候再去還人家?？腿私涣隋X吃起來心安理得，條件差的人家也可暫時借助大家的力量將家里的事辦好，體現(xiàn)了集體的溫暖，有點提前進入和諧社會的味道。同時使鎮(zhèn)上的人建立一種千絲萬縷的經濟關系，永久牢固，和諧美滿。多少年來人們牢牢守著這種約定俗成的規(guī)矩，若有人收了別人的錢而不還，或是別人家有事而不去幫忙的話，是要被人背后議論的，背上一個不落教的名聲，一輩子都抬不起頭來，只要是一個正常的人是不敢冒天下之大不韙的。我很佩服祖輩們定下的這個規(guī)矩，既富有人情味，又有一定的約束力。

辦一次“九大碗”需要耗費大量的人力和物力。單以吃而論，主人家至少須備下上千斤的豬肉，幾百斤魚(一般是鯉魚)，幾十只雞和上百斤的牛肉，至于蔬菜那就更多了?，F(xiàn)在生活水平提高了，“九大碗”質量也須“與時俱進”，若是有哪家準備的東西少了，不夠客人吃，人家當面不會說什么，背了會將這家人貶得一無是處，讓你從此不好意思見人，所以人們寧愿多浪費點，也不希望別人說長道短。辦“九大碗”不能太“水”是鎮(zhèn)上的人家共同恪守的一條規(guī)則。

辦“九大碗”自有一班專門的廚師(民間廚師沒級別的)料理，誰負責做哪一道菜都有明確的分工，不是“專業(yè)人員”你是插不上手的，最多只能幫這些“大師傅”們打打下手，只能干點殺殺雞扯點雞毛或是剖一下魚這類非技術的工作，到了關鍵的工序的時候你就得靠邊站。我認識一位廚師，替人辦了幾十年的“九大碗”了，已經60多了，至今還在為小鎮(zhèn)的紅白事發(fā)揮余熱，他在鎮(zhèn)上頗受人尊重，無論哪家有事第一個想起的就是他，而他也樂意為大家服務。他最拿手的菜是“蛋裹元”，這也是高廟的“九大碗”名聞遐邇的主要原因。我曾在城里的.好些餐館吃過別人做的“蛋裹元”，材料一樣但就是沒他做的地道。這道菜說起來挺簡單，把豬肉在菜板上細細剁碎，加上生姜蔥頭味精胡椒粉拌勻，用事先做好的蛋皮(用雞蛋清在油鍋里攤平，看起來顏色黃黃的，很薄)包裹成一條條的，放在蒸籠里蒸，蒸熟后再切成一片片的就可吃了。說起來容易，但做起來就難了。有許多人都按照她傳授的方法做過，但做出來就是沒他做的好吃。

吃“九大碗”的時候，整個一條街都擺滿了桌子，每張桌子坐八人，一次坐二十多桌，這一輪吃完了，下一輪接著吃，客人多的人家要坐好幾輪才能將酒席擺完。桌上的白酒是地道的高廟白酒，有“小五糧液”的美稱，酒不夠的話，還可加。菜一道道的端上來，說是“九大碗”其實根本不止九碗，葷的素的都有，滿滿的擺一桌子。那幾十桌人同時在屋檐口下吃飯的場面實在是一道獨特的風景，喝酒的喝得滿臉通紅，吃飯的風卷殘云，人聲鼎沸，我想梁山好漢聚義廳的熱鬧和豪爽也莫過于此，那一刻人世間所有的悲喜都被人們輕輕忽略過去。這樣的場面往往要持續(xù)好多天。

月度經營報告篇十七

第一條 為進一步加強我公司經營管理和經濟核算，總結成本管理經驗，分析經營管理中存在的不足，持續(xù)推動各相關部室成本管理意識和創(chuàng)新成本管理方法，不斷提高經營水平，提升經營績效，使我公司的經營管理工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項經營目標的完成，結合我公司的特點，經研究制訂本制度。

第二條 本制度所規(guī)定的經營分析會議是以郁山煤業(yè)公司月度生產經營計劃為基礎，對上月經營指標的完成情況進行分析總結，通過預算、核算、控制、分析和考核，挖掘降低成本的潛力，改善經營管理，提高投入產出率，降低非生產性開支。

第三條 經營分析會議的目的

（一）通過分析要做到經營組織構架合理、職能部門運作協(xié)調、相互配合默契，程序規(guī)范；

（二）通過分析找出改進經營管理效能的方法和手段；

（三）通過分析找出當前工作中的亮點、差距；

（四）通過分析及時發(fā)現(xiàn)和找出日常成本管理中存在的共性和個性問題，以便提出控制成本的好方法、好思路。

第四條 月度經營分析會議由企管審計部組織，所有公司領導、財務、企管、機電、物供、人力、生技、調度等相關部門負責人及相關人員參加。

第五條 本制度適用于郁山煤業(yè)公司。

第六條 月度經營分析會議定期于每月15日召開，會議地點：新辦公樓三樓會議室。如遇特殊情況，以臨時通知為準。

第七條 月度經營分析會議內容：

（一）由企管審計部匯報上月經營計劃執(zhí)行情況；

（四）分管領導對偏差原因進行點評；

（五）討論對存在問題的解決辦法及下一步工作重點；

第八條 郁山煤業(yè)各職能部（室）的分析內容如下：

（一）辦公室：全公司的辦公費、會議費、業(yè)務招待費。

（二）辦公室：

黨團

（三）物資供應中心： u型鋼支架加工修理費、吊裝費、鋼絲繩 (8分以上)、三鋼等材料費。

（四）財務部：全公司的完全成本、管理費用、制造成本、財務費用、差旅費等進行總體控制。

（五）機電運輸部：全公司的設備租賃費、設備修理費、電纜、專用工具、 配件、油脂及乳化液、皮帶等材料費用。

（六）生產技術部：全公司的設計制圖費、科技項目評審費和木材、支護用品、火工用品、建工材料等巷道消耗材料費用。

（七）人力資源部：全公司的工資、勞保材料、職工教育經費、職工探親路費、職業(yè)病檢測費、工傷治療及護理費、農民工返鄉(xiāng)費、勞務輸出管理費工資、社會保險費、福利費。

（八）辦公室：全公司車輛費用。

（九）機電運輸部：全公司的電費、環(huán)保費用、排污費、試驗檢驗費。

（十）企管審計部：全公司的勞務費、工程費及自用煤。

第九條 郁山煤業(yè)各職能部（室）要明確專人負責月度經營分析相關工作，根據職責分工按要求格式于每月的8日下午19時（北京時間）前將上月經營計劃執(zhí)行情況、偏差原因分析及相應的解決措施等經濟分析資料以書面（應由部門簽章或部室主任簽字）及電子文檔形式一并提交企管審計部，由企管審計部完成上月經營計劃對比，并在月度經營分析會上做

專業(yè)

第十條 會議要求：

（一）參加和列席月度經營分析會的人員應提前安排好工作，會議不得請假，會議期間不得中途離場。特殊情況需經會議負責人同意。

（二）各職能部門有關今后工作安排的意見，應向分管領導匯報并同意后方可在會議上發(fā)表。

（三）所有參加會議人員應提前作好會議匯報材料的準備工作，各部門、各經營單位負責人及有關專題匯報責任人一律提前一天將會議材料提交企管審計部匯總。

第三章 月度經營分析的跟蹤管理

第十一條 對經營分析會提出的問題，相關部室要按期整改；對

會議上形成的決議要無條件執(zhí)行，企管審計部做好會議記錄，并跟蹤落實整改情況。

第十二條 各相關單位應根據會議分析結果并結合掌握采區(qū)布置、工作面接替以及重點工程的進展情況。經常深入井下調查研究，嚴格按照質量標準化開展各項日常生產工作，及時解決和處理制約生產的各類問題，保證生產經營指標的順利完成。

第十三條 要進一步構建完善的成本管控體系，使成本控制由單一主體向多元化主體轉變，增加成本控制責任層級，實現(xiàn)事前預算、事中控制、事后分析的.成本閉合管理。

第四章 考 核

第十四條 各職能部門不能按本制度要求準時提交相關資料或無故致使上月經營計劃執(zhí)行情況出現(xiàn)重大偏差的，按公司有關規(guī)定進行考核。

第五章 附 則

第十五條 本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第十六條 本制度最終解釋權歸郁山煤業(yè)公司企管審計部。 第十七條 會議紀律參照按公司會議制度執(zhí)行。

為認真剖析、總結、解決公司生產經營中存在的問題，進一步規(guī)范公司生產經營秩序，深挖內部潛力，以提高公司核心競爭能力，特制定月度生產經營例會制度。具體內容如下：

一、時 間：每月最后一周的周三（與早會合并召開）

二、主持人：公司財務總監(jiān)

三：參加人：公司董事長、經理層；公司各科室車間負責人；生產科分管

安全

四：會議議程：

1、各科室、車間匯報本月工作完成情況、下月工作計劃。其中：

4）各車間匯報本月生產經營指標完成情況，重點剖析存在的問題。

2、公司各分管副總經理就本月工作總結并安排下月重點工作。

3、公司總經理就本月生產經營中存在問題作總結發(fā)言，并就下月工作做全面部署。

4、公司董事長安排近期工作目標。

五、匯報材料具體要求：

（一）、報送時間：每月26日下午五點前

（二）、報送地點：綜合辦公室

（三）、內容要求：

1）本月實績分析：從生產的運行臺時、產量完成等指標以數字的形式與本月計劃、上年同期、上月實際進行比較分析。重點分析自身工作中存在的不足與失誤。

2）下月打算和舉措：針對目前存在的問題，通過深刻剖析后找準工作的方向和思路，提出針對性的可操作性的具體措施，并明確下月要達到的工作目標。

3）需要公司協(xié)助解決的問題：為完成下月工作目標，提出自身難以解決的問題，尋求公司協(xié)助解決。

六、其它要求

統(tǒng)一和打印裝訂等辦公效率的提高。

字體要求：大標題為黑體小二號字，小標題為宋體四號加粗，正文為宋體四號字。嚴格按本文件規(guī)定題綱編寫。

2、立足內部管理，力求數據統(tǒng)一準確。由于本分析匯報均是針對公司內部通報、分析、考評，所以一切數據均以當月實際數據為標準，不得有任何修飾加工。月末生產科對當月各生產經營指標統(tǒng)一匯總后，再由財務科對相關數據進行稽核后，作為當月最終數據，統(tǒng)一公布數據指標。如各車間對數據有爭議，務于26日上午前進行交涉論證后統(tǒng)一。如分析匯報材料數據不一致，要對相關車間及責任人進行考核。

3、部門配合協(xié)作，狠抓匯報材料質量。匯報材料由綜合辦管理，綜合辦公室務于會前一天，收集、整理、稽核、校對、打印、裝訂后，在會前提供給經理層。綜合辦要詳細檢查校對，特別是統(tǒng)一的指標數據，各家必須做到核算口徑一致、具體數據一致。對延期報送或匯報材料質量不高的科室、車間，綜合辦必須提前告知整改并對其考核，匯報材料數據有錯誤、書寫裝訂不整潔的，公司對辦公室進行考核。

深挖內部潛力，以迎頭趕上，從而實現(xiàn)為企業(yè)謀利潤、為員工謀福利的目標！

為了對公司各部門月工作進展狀況做以了總結，對下一步工作計劃做以部署，同時提高團隊整體工作效率、力爭把公司業(yè)務運作推向條理化、計劃性運作特制定本管理辦法，具體內容如下：

一、 會議時間、與會人員

1）每月月初的第一個星期日早晨九點整，為公司月例會日。

2）原則上要求公司全體員工必須全員參加，不得無故缺席、特殊人員（駐項目或因業(yè)務出差人員）除外，但各部門應至少派一名代表參加。

3）因故不能按時到達會議現(xiàn)場者，需于會議前30分鐘告知行政人事部或相關領導。

二、 會議內容與要求

1）參會人員須認真準備各自當月已完成工作，未完成、需要公司協(xié)助待解決等工作事項匯總，總結；要求條理化清晰、語言簡練易懂。

2）所有參會人員需攜帶個人記事本，記錄筆等記錄工具于會議開始前五分鐘到達現(xiàn)場。

3）與會人員應認真做好各自會議紀要，并全面落實會議決議。

三、會議組織形式與實施

為了達到會議應有的效果，會議采取輪流匯報、共同協(xié)商、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一領導的組織，實施形式。

1）各部門代表逐一匯報工作，有工作障礙現(xiàn)場提出，大家共同協(xié)商，并制定出可行方案。

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2）最后由公司副總經理，總經理對下一步工作做以部署，具體流程如下：

1)對于積極按時參加月例會，工作善于總結匯報的員工，公司決定將其列為企業(yè)年度優(yōu)秀員工候選人名單。

2)無故缺席或在與會約定時間未到達會議現(xiàn)場的員工，第一次公司將給予其警告，第二次處以50元經濟處罰。

為了將我們這個大家庭建立成一支有組織，有紀律的優(yōu)秀團隊，希望大家嚴格遵守以上會議規(guī)定。

此制度規(guī)定自下發(fā)之日起嚴格實施！

行政人事部

2015年4月9日

月度經營報告篇十八

各位領導、同仁們：

20xx年對于xx公司公司來說，是充滿大發(fā)展、大跨越、大挑戰(zhàn)的一年。作為企業(yè)經營核心經營部來說，每一名成員正在切身感受著企業(yè)日新月異的變化。xx公司公司從儲運貿易型的企業(yè)已經發(fā)展成為集煉化、儲運、貿易為一體的綜合性石油企業(yè)。企業(yè)賦予業(yè)務部全新的使命和責任，在這個嶄新的事業(yè)平臺上，業(yè)務部全體人員在公司領導的正確決策下，在親如一家的工作氛圍中，業(yè)務部完成了公司賦予的各項工作指令，提升了自身的業(yè)務素質，實現(xiàn)了自己理想和公司經營愿景的良好融合，工作能力也有所提高。我代表公司經營部所有人員，向各位領導和同仁表示由衷的感謝！

現(xiàn)將公司的經營工作進行簡要總結，并對年的經營工作提出幾點看法，提請各位領導提出寶貴的建議。

1.按照公司部署，承擔企業(yè)的經營任務，聯(lián)系上下游企業(yè)，抓原料，銷產品，提升經營量，提高利潤率。xx石化的品牌經過兩年在石油石化市場的搏擊，在山東、黑龍江、內蒙古、遼寧等地區(qū)初步建立了一定的品牌優(yōu)勢，同時貿易的數量、品類不斷增加。按照公司創(chuàng)品牌和創(chuàng)效益同時進行的經營策略，經營部人員多次赴北京、大連、大慶、包頭、內蒙古、威海、丹東、遼陽、錦州等地區(qū)進行業(yè)務洽談，在原來成功合作的基礎上，加深友誼，加大合作力度，實現(xiàn)油品貿易量的穩(wěn)定增長。不僅如此，我們通過會展、廠商聯(lián)誼、企業(yè)開業(yè)慶典等多種途徑，廣交石油化工行業(yè)的朋友，，在信息上能實現(xiàn)相互的及時溝通，在實質貿易上達成了初步的意向，為公司在更大程度上的發(fā)展儲備客戶、奠定經營基礎。

2.完成業(yè)務部日常運營工作，健全組織機構，推進業(yè)務流程、提升辦事效能。20xx年業(yè)務部組織機構進一步完善、業(yè)務人員的素質進一步提高、業(yè)務員的精神面貌良好，與計量、化驗、財務的溝通從無序到按照公司的經營計劃，我先后去山東、吉林、內蒙和省內多個城市，帶著xx石化的一片誠心，與上下游單位進行業(yè)務對接，積極宣傳企業(yè)。山東作為中國北方重要的船燃消耗省份，我通過將近一周的考察和拜訪，與當地幾家經營船舶燃料油的龍頭企業(yè)負責人進行了商務拜訪。通過考察，使我們進一步明晰了客戶的需求，拉近了客戶和xx公司的距離，更加深入的了解了船燃的經營模式，為公司開辟山東甚至南方的燃料油市場奠定了實戰(zhàn)基礎。截止目前，我曾經拜訪過的部分企業(yè)與我們在業(yè)務信息上實現(xiàn)了共享，他們與史總在行業(yè)會議和xx公司公司實現(xiàn)了進一步的業(yè)務對接。我相信，年船燃業(yè)務肯定能取得突破性的成績，xx公司的品牌肯定能在山東等沿海市場占有一席之地。監(jiān)督物流車隊送柴油去內蒙呼市，中途雖然經歷了非常艱苦的磨練，但是最終不僅最終圓滿完成了監(jiān)督任務，我們還更加深入的考察了當地油品市場的特點，接觸到幾家從事油品貿易的企業(yè)，為年柴油業(yè)務發(fā)展做好鋪墊工作。

3.創(chuàng)建學習型業(yè)務部、信息化業(yè)務部。參與組織和策劃企業(yè)內部組織分工和職責確定的整個過程。史總曾經要求我們說：公司每名員工，不僅是本職業(yè)務上的尖子，更應是一名多面手。從我入企之初，除了強化本職業(yè)務以外，更多的精力投入到了企業(yè)組織人事架構、人員和部門的工作職責、生產經營流程的搭建、企業(yè)文化建設、企業(yè)各項規(guī)章制度形成和完善等工作上來。按照史總的部署，結合公司的生產經營實際情況，不斷從實踐中總結經驗，完善流程，使企業(yè)形成了管理正規(guī)、生產高效、組織完備、技術增強、產品定位明確的生產經營格局。整理資料、規(guī)范制度、針對公司目前的生產經營現(xiàn)狀向公司領導表達自己的看法和建議，理順產供銷之間關系。在企業(yè)文化建設方面，我積極參與企業(yè)首批宣傳冊的編訂工作，在含義上詮釋了企業(yè)標識和企業(yè)經營理念。從，按照領導要求，對油品合同等業(yè)務文件等進行了整理和編訂，規(guī)避風險，突出公司利益至上的工作主線?，F(xiàn)在，xx公司公司不僅在公司硬件實力上讓業(yè)界翹首，公司在軟件管理體制上也日趨完善，一個欣欣向榮朝氣蓬勃的石化產業(yè)體正逐漸融入于機會和挑戰(zhàn)并存的石油化工行業(yè)。

1.石油化工專業(yè)知識掌握的不夠專業(yè)，需要強化學習。不通曉專業(yè)知識，就不能成為一個合格的業(yè)務人員，不僅我個人要加強業(yè)務知識和營銷技巧的培訓，整個業(yè)務部甚至公司全員都要強化學習之風。在此我代表業(yè)務部向公司領導保證，年業(yè)務人員對石油化工知識的掌握能力一定能達到公司要求，符合同業(yè)標準。

2.營銷經驗欠缺，營銷技巧有待提高。年公司生產經營工作應該是全面發(fā)展的一年，營銷作為企業(yè)發(fā)展的一支尖兵隊伍，其關鍵作用可想而知，但是公司目前情況，包括我在內的營銷人員的業(yè)務能力還有待于進一步提升。我們不僅要確立公司產品的主打品牌，提升業(yè)務人員甚至全員的業(yè)務素質，千方百計挖掘同行有識之士加盟企業(yè)，使公司充滿活力。要想不被市場淘汰，就必須按照行業(yè)運行的規(guī)律，擴大自己的業(yè)務半徑。

3.客戶群的掌控能力弱，營銷面單一。客戶是企業(yè)的上帝，我們必須打破去年市場營銷的局限性，加大對客戶的溝通。在原料油品采購方面，我們要對以盤錦為中心的小煉廠、小化工廠、石化經貿企業(yè)，掌握他們的產品特點、供應能力，只要能為企業(yè)帶來效益的油品我們就要找到源頭，盡量避免中間商的參與。機動靈活開展銷售工作，正如丁總咋述職報告中提到的：我們要抓緊“船燃、柴油、催化料研發(fā)、生產、銷售為主，繼續(xù)做好航煤等石化產品的貿易，繼續(xù)做好罐儲租賃工作”這一經營主線，找渠道、找客戶，為企業(yè)積極創(chuàng)效。

xx石化屬于我們大家，企業(yè)的發(fā)展與每名員工息息相關。在這個大家庭里，董事長審時度勢、決策英明；總經理雷厲風行、開拓創(chuàng)新；整個運行團隊勤奮務實、朝氣蓬勃。年，油品行業(yè)充滿著眾多的變數，企業(yè)生產經營環(huán)境更加復雜，經營工作還會遇到眾多的困難。我們一定會把以上的總結和不足深刻剖析，逐項落實到實際工作中，堅決執(zhí)行公司經營策略，完成公司下達的經營任務。下面我將自己對年的經營部的工作要點向各位領導匯報如下，請予批評指正：

1.擴大業(yè)務范圍，加大盈利能力。

在20xx年公司經營成果的基礎上，年業(yè)務部要進一步細化市場，緊跟市場脈搏，努力實現(xiàn)產品原料采購的多渠道，經營產品多樣化，客戶市場繼續(xù)細分，強調盈利是業(yè)務工作的主旋律。燃料油方面，我們不僅要繼續(xù)發(fā)展船燃和船用柴油市場，確保公司在這一板塊的市場占有率，還有適時推出陶瓷專用燃料油、180#、250#等重型船用燃料油，不僅要繼續(xù)開發(fā)威海石島市場，還要在長江口、遼寧沿海等地區(qū)建立自己的客戶網絡，實現(xiàn)客戶和公司的雙重盈利。在經營模式上，除了提供油品貿易給當地零售企業(yè)外，我們還考慮進行臨港油罐租賃，利用資金、原料、技術等優(yōu)勢占領市場，在當地創(chuàng)xx石化的品牌，拉長產品線，擴大經營面，增強公司的盈利能力。在煉廠產品經營方面，我們著手建立自己的客戶檔案，按照客戶的資質能力和信用等級，以市場為導向，發(fā)揮船小好調頭的優(yōu)勢，以利潤最大化為原則，按照市場實際需求為導向，確立煉制加工方案。我們不僅要繼續(xù)保持既有原料市場，還要兩手準備，如果條件允許可以涉足m100進口燃料油。特別是公司在20xx年已經建成并投入生產的常減壓裝置基礎上，又上馬熱裂化裝置，為公司的原料采購又提出了新的課題，如何確保原料充足，如何確保盈利，如何確保產品質量，這些不僅是業(yè)務部要思考的問題，同樣是全公司上下都要思考的問題。我們希望公司進一步放開每個業(yè)務員的手腳，在正確引導的基礎上，給予充分的自主權和激勵機制，用規(guī)范合理的企業(yè)管理制度來約束和激勵業(yè)務員的經營行為，為企業(yè)盈利是考察業(yè)務員是否勝任的基本標準，在業(yè)績與收入掛鉤、出差補助、出差就餐住宿、交通、通信補助等各個方面建立健全合理的管理辦法，讓業(yè)務員工作有勁頭，與企業(yè)的發(fā)展相輔相成，這樣公司的經營工作才能有創(chuàng)造性的突破。

2.實現(xiàn)專事專責，規(guī)范業(yè)務流程。

20xx年經營部繼續(xù)推進業(yè)務流程的改革，目標是專事專責。就是一條線由一個業(yè)務員專門負責，避免多頭管理，無序經營。其中有幾大經營板塊：一是涉港業(yè)務、船用油銷售開展方面，一是煉廠產品銷售開票工作，一是業(yè)務統(tǒng)計內勤管理方面，一是黃煉石化總廠原料采購方面，一是物流安全工作，一是油品倉儲的管理，還有大慶、內蒙油品的專職業(yè)務人員，最后是市場信息調查、油品價格變動等經營信息工作。這八條經營支線組成了年公司經營工作的主線。年準備將這些經營支線落實到人，按照這些經營支線的特點制定業(yè)務流程，提升業(yè)務效率。在公司關鍵經營節(jié)點上，同樣實現(xiàn)專人對接，財務、計量、生產、化驗等部門溝通從常態(tài)化轉變成規(guī)范化、制度化。徹底轉變經營混亂格局，施行權限分級制度，強力推進經營鏈路的紙面化辦公、各部門相互配合、分工明確、各負其責的良好格局。

3.拓展信息渠道，建立決策系統(tǒng)。

信息是企業(yè)經營的眼睛。公司在僅有儲運板塊時就將市場信息的采集匯總作為經營工作的一項重點來抓，更不要提企業(yè)發(fā)展成石油煉制與油品調和儲運齊頭并進的現(xiàn)在。年我們要建立專門的信息組，對國際油價、國內油價、煉廠開工率、新裝置立項建設情況，22日三地油品變動情況、石油化工新技術、新產品、新市場的開發(fā)和把控，以xx公司公司為圓心，實現(xiàn)1500公司內信息的全覆蓋。用信息充實經營工作，考信息指導經營工作，依靠準確及時的信息為領導的正確決策提供基礎保證。

在經營決策上，擺脫現(xiàn)在模式，變領導的被動安排轉化成業(yè)務員的主動出擊，進出油品按照公司企業(yè)管理手冊的要求，由公司領導、經營部、財務部、生產部、化驗室等人員參與決策，群策群力，做到定價合理，決策系統(tǒng)完備高效。

強大的xx公司為每名員工實現(xiàn)自己的人生志愿提供了穩(wěn)健的平臺，發(fā)展的xx公司同樣給每個業(yè)務人員的工作能力提出了全新的要求。員工的發(fā)展和企業(yè)的進步相得益彰和諧統(tǒng)一。全體業(yè)務人員相信，通過自身不斷努力，在公司領導的正確決策下，一定能不辱使命，創(chuàng)造性的完成公司的各項業(yè)務指令，為實現(xiàn)xx公司公司更輝煌的成就貢獻屬于自己的綿薄之力，絕不辜負領導的殷切希望，請公司放心！

恭祝各位領導和同仁農歷龍年春節(jié)闔家歡樂、安康和諧！謝謝大家。

月度經營報告篇十九

實習過程中，很多時間都沒有具體的事情做，更多的是隨時聽從分配的工作，不能有一個長期的整體的工作任務。

對自己的發(fā)展方向不是很明確，對自己七月份正式入職之后從事的崗位也不清晰。

我覺得公司對于實習生，應該給與一個較為明確的培養(yǎng)方案，如果說前來實習的大學生都是經過挑選和選擇的話，那么公司應該給實習生或者實習生所在部門一個肯定的政策。另外建議公司可以在實習中期對實習生召開會議，回復實習生的疑問和聽取實習生的建議，以及檢查實習狀況。為實習生提供一個明確的發(fā)展目標，這樣對公司還是實習生雙方都有好處，也能提供實習生的工作積極性和目標性。

當然，我忽略了一個最重要的因素，那就是自身的主觀能動性，任何事情都要看自己怎么去做。所以，在剩下的時間，我將全方面的學習和請教！

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