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物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇一
通過近幾日對(duì)公司各部門的觀察和了解,目前日常工作中存在如下幾點(diǎn)問題:
1、客服中心作為企業(yè)的形象窗口,工作人員不能按照規(guī)定著裝,辦公室衛(wèi)生環(huán)境有待提高。
2、樓宇的保潔工作不到位,部分樓宇內(nèi)部公共衛(wèi)生差,樓前垃圾桶區(qū)域垃圾不能及時(shí)清理。
3、保安人員工作執(zhí)勤形象差,服務(wù)意識(shí)淡薄,紀(jì)律散亂。
4、電動(dòng)自行車管理不嚴(yán)格,亂停亂放顯現(xiàn)比較嚴(yán)重。對(duì)于目前廣廈物業(yè)存在的問題來說,要在物業(yè)管理上更進(jìn)一步的提升,突破現(xiàn)有模式,樹立廣廈物業(yè)自己的品牌形象,必需從以下幾方面加以完善。
首先:從公司內(nèi)部著手,加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。要把服務(wù)工作做好,首先要從公司內(nèi)部著手,通過培養(yǎng)員工思想道德素質(zhì)教育,增強(qiáng)公司內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變公司的內(nèi)部機(jī)制,增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),通過轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,理順工作關(guān)系。公司內(nèi)部的關(guān)系理順了,員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了,服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。
市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是服務(wù),人才是物業(yè)管理企業(yè)能。
夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以,加快人才的培訓(xùn)。
是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此,一。
方面應(yīng)引進(jìn)一些具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層次。
管理人才,另一方面應(yīng)通過培訓(xùn)、定期檢查、績(jī)。
效考核等方式,提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素。
質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高,管理手段的加強(qiáng),管。
理水平的提高,服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。
2、改變公司內(nèi)部機(jī)制,增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?,F(xiàn)。
發(fā)展的需要,不斷提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改。
革的主要目的就是完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制,要在提。
高服務(wù)水平方面下工夫,就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)。
務(wù)素質(zhì)的考核,做到獎(jiǎng)罰分明;積極實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上。
崗,符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)。
要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘或調(diào)任其它職務(wù);加強(qiáng)人。
才專業(yè)、專長(zhǎng)的對(duì)口,將專業(yè)崗位工作實(shí)施專業(yè)。
人員選用,保證擁有專業(yè)技術(shù)的人員在公司能夠。
得到重用。通過公司內(nèi)部機(jī)制的建立與健全,增。
強(qiáng)員工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),有利于調(diào)動(dòng)員工的工作。
積極性,只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,才能使。
服務(wù)上一個(gè)臺(tái)階。
其次:規(guī)范服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)行為。
1、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容很多,涉及的客服、保安、保。
潔等與業(yè)主打交道。在這些打交道的過程中,相。
關(guān)人員的服務(wù)行為規(guī)范與否,成了廣大業(yè)主衡量。
本公司物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之。
一,也成為公司自身企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。
內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)。
一、舉止文明、態(tài)度和藹、語。
高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍,才。
能滿足第一國(guó)際廣大業(yè)主的服務(wù)需求,也才能滿。
足公司發(fā)展壯大的需要。
2、在日??蛻舴?wù)管理工作中加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍服務(wù)管。
理水平。物業(yè)管理自身的工作項(xiàng)目較多、程序復(fù)。
雜、環(huán)節(jié)較多,在日常管理工作中,強(qiáng)化崗位職。
責(zé),突出工作程序,加強(qiáng)內(nèi)部考核工作,成為了。
物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在日常管理工作中不斷提升管理服務(wù)工作,能夠。
有力的實(shí)現(xiàn)上述工作環(huán)節(jié)的切實(shí)履行,同時(shí),還。
能夠?yàn)槠髽I(yè)管理的其他方面,提高管理水平。
3、做好對(duì)外宣傳工作,加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。物。
業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵,就要在提高。
服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),加強(qiáng)與住戶的聯(lián)系,聽取他們。
意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)物業(yè)公司有。
哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時(shí)給予回。
復(fù),讓住戶知道物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他。
容,又使業(yè)主對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督,促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平,完善服務(wù)工作內(nèi)容。
總之:物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè),為消費(fèi)者提供服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之本,創(chuàng)立企業(yè)品牌就必須提高服務(wù)質(zhì)量,有針對(duì)性地將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為系統(tǒng)工程去建設(shè)。物業(yè)管理企業(yè)除要高質(zhì)量地完成設(shè)備保養(yǎng)、治安消防、環(huán)境綠化、保潔等常規(guī)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外,還應(yīng)致力于探索物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵,注重服務(wù)創(chuàng)新,形成人性化、前瞻性的服務(wù)體系,為業(yè)主提供深層次、個(gè)性化、多樣化服務(wù)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇二
一、熟悉監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程,熟悉監(jiān)控區(qū)域基本情況。
二、派出所監(jiān)控中心兩名值班監(jiān)控員明確分工。
一人負(fù)責(zé)監(jiān)控巡視,一人負(fù)責(zé)四色預(yù)警及夜間電話值守。具體工作范圍如下:
1、負(fù)責(zé)線路站區(qū)視頻監(jiān)控巡視人員。要求在工作中對(duì)巡視部位、巡視情況等作好記錄,每日值班民警對(duì)其記錄的巡視時(shí)間部位進(jìn)行監(jiān)督、抽查,線路、站區(qū)監(jiān)控探頭共分為重點(diǎn)、關(guān)注、一般3個(gè)級(jí)別。一級(jí)區(qū)域,保證在一般情況下每2個(gè)小時(shí)手動(dòng)全方位巡視不得少于1次。二級(jí)區(qū)域,關(guān)注入侵報(bào)警系統(tǒng)的同時(shí),保證每天早中晚三次手動(dòng)全方位巡視不得少于1次,站區(qū)內(nèi)在特殊時(shí)段如:警衛(wèi)車或警衛(wèi)對(duì)象到站期間、人員大量進(jìn)出站期間等,按情況增加巡視時(shí)間和力度,同時(shí),每日重點(diǎn)時(shí)段及夜間對(duì)執(zhí)勤隊(duì)巡視情況進(jìn)行監(jiān)督,如領(lǐng)導(dǎo)或值勤隊(duì)對(duì)某日監(jiān)控情況有異議,經(jīng)復(fù)議后認(rèn)定為監(jiān)控室責(zé)任的,對(duì)當(dāng)日當(dāng)班監(jiān)控員追究相關(guān)責(zé)任,三級(jí)區(qū)域,應(yīng)保證每天隨機(jī)抽查巡視。巡視過程中調(diào)整好探頭的預(yù)制位,方便錄像調(diào)取證據(jù)。發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題立即向值班民警報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)四色預(yù)警的簽收反饋及夜間電話值守人員。要求熟練掌握四色預(yù)警平臺(tái)的操作,對(duì)預(yù)警進(jìn)行即時(shí)的簽收和反饋,接到預(yù)警后第一時(shí)間通知監(jiān)控中心值班民警,由值班民警通知當(dāng)天值勤隊(duì)民警進(jìn)行查控,如遇到重點(diǎn)地區(qū)人員需立即通知監(jiān)控室值班民警,并將簽收反饋情況做好電子表登記,如遇到涉密類四色預(yù)警應(yīng)通知值班民警進(jìn)行處理;夜間電話值守,如遇到無法處理的情況,如旅客報(bào)案等,及時(shí)通知監(jiān)控室值班民警進(jìn)行處理。
三、監(jiān)控中心監(jiān)控員工作要求:
1、適時(shí)分析監(jiān)控資料,對(duì)于多次出現(xiàn)的可疑人員、車輛進(jìn)行視頻跟蹤并及時(shí)報(bào)告給值班民警進(jìn)行研判。對(duì)影響和可能影響線路、行車安全和站區(qū)治安安全的突發(fā)情況進(jìn)行視頻跟蹤并及時(shí)向值班民警報(bào)告。
2、及時(shí)保存警情發(fā)生過程相關(guān)監(jiān)控資料,以供上級(jí)研判。并在警情處置過程中,監(jiān)控員采取多方位、多角度對(duì)警情發(fā)生地進(jìn)行持續(xù)視頻監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)嫌疑人(物)和其他線索并報(bào)告。
3、在對(duì)站區(qū)售票廳進(jìn)行巡查時(shí),注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,如不斷在售票廳及自動(dòng)售票處徘徊,與陌生旅客搭訕等,發(fā)現(xiàn)可疑人員需立刻通知值班民警進(jìn)行研判處理。
4、如遇到反恐演習(xí)或爆恐襲擊事件時(shí),負(fù)責(zé)巡視的監(jiān)控員需在民警使用對(duì)講機(jī)通知執(zhí)勤民警時(shí),迅速將監(jiān)控探頭調(diào)整至事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng),另一名監(jiān)控員需立即將事發(fā)地點(diǎn)電話通知所內(nèi)備勤處突力量,電話35025。
5、工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄、報(bào)告視頻監(jiān)控設(shè)備使用過程中的異常情況及故障。
6、保持監(jiān)控室及監(jiān)控員休息室的衛(wèi)生,交班時(shí),上一個(gè)班的工作人員需將垃圾及空調(diào)存水清空,并將個(gè)人工作臺(tái)面收拾干凈,夜班下班人員需打掃監(jiān)控室及監(jiān)控員休息室的室內(nèi)衛(wèi)生。
7、做好交接班工作,因個(gè)人原因需臨時(shí)調(diào)換班次,須向調(diào)班當(dāng)日值班民警及綜合大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),如無法調(diào)班需請(qǐng)病事假(病假需提供縣級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明)(10天以內(nèi)),根據(jù)相關(guān)規(guī)定扣除相應(yīng)班次的工資,如請(qǐng)假時(shí)間超過10天或月累計(jì)15天,直接辦理停薪留職或請(qǐng)辭手續(xù)。
9、每月25日進(jìn)行一次考核,對(duì)上月考勤、工作情況進(jìn)行評(píng)分評(píng)比,連續(xù)三個(gè)月評(píng)分末位者予以辭退。
四、追責(zé)。
2、四色預(yù)警如有漏簽漏通知,尤其是重點(diǎn)地區(qū)人員預(yù)警,如沒有及時(shí)通知監(jiān)控室值班民警和值勤隊(duì)民警,追究當(dāng)班監(jiān)控員相關(guān)責(zé)任。
五、考核。
監(jiān)控中心輔警考核采取月考核百分制,每月25號(hào)至下一月25號(hào)為一個(gè)計(jì)分周期。
1、加分。
(1)工作中通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的案事件線索或人員一次加5分;
(2)每計(jì)分月未請(qǐng)假或遲到加10分;
(3)其它符合條件視情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后可以適當(dāng)加分。
2、減分。
(1)遲到、早退一次扣1分;請(qǐng)事假一班扣2分;無故曠工一班扣10分;
(2)未按照程序工作發(fā)現(xiàn)一次扣2分;工作日志漏錄錯(cuò)錄一次扣3分;
(3)預(yù)警漏查一次扣10分;錯(cuò)報(bào)一次扣5分;
(4)警容風(fēng)紀(jì)不整一次扣2分;值班區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不整潔一次扣2分;
(5)未按照值班民警的指令開展工作的一次扣3分;
(6)未履行程序調(diào)看監(jiān)控的一次扣10分;
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇三
訪問人員:現(xiàn)場(chǎng)工作人員。
為初次安裝施工公司,故二次安裝和接線情況不詳.2.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察,線路散亂,原供電電路連接后短路掉閘.
3.臨時(shí)供電電路為本房間燈口連線,開關(guān)受房間燈口開關(guān)控制,極易隨時(shí)。
4.據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員敘說,”有幾個(gè)攝像頭打雷后就沒圖像了”,”監(jiān)控電源插板插上后半個(gè)小時(shí)就特別燙了”
結(jié)論:1.監(jiān)控系統(tǒng)近一年無人維護(hù),供電系統(tǒng)無保證,驟起驟停情況嚴(yán)重,損害設(shè)備。
2.監(jiān)控系統(tǒng)二次安裝擴(kuò)容,供電電路額定功率不夠,線路發(fā)熱老化嚴(yán)重。
3.室外攝像機(jī)周邊無高于攝像機(jī)建筑物,無法良好避雷,造成攝像機(jī)遭雷擊損壞。
改良方法:1.聯(lián)系兩次安裝人員聯(lián)合檢查線路,設(shè)備。
2.加大型號(hào)供電電路電纜及漏電開關(guān)。
3.室外監(jiān)控加防雷器,或?qū)z像機(jī)降低安裝,不使攝像機(jī)處于最高處。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇四
一、熟知本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程。
二、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,不遲到早退,工作時(shí)間禁止做與工作無關(guān)的事情。
三、監(jiān)控室屬于要害部門,值班員不得讓無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室,違規(guī)者嚴(yán)肅處理扣除工資50元至100元。
四、有事提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)者,扣除工資50元至200元。
五、工作時(shí)間內(nèi),不得在工作場(chǎng)所飲酒和吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除工資50元至200元。
六、加強(qiáng)工作場(chǎng)所的勞動(dòng)紀(jì)律,做好保密工作,不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得隨意向外人透露監(jiān)控信息。
七、如遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到監(jiān)控室檢查工作,要禮貌相讓、用語文明,檢查完畢,要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在工作日志簽字。
八、監(jiān)控室值班員工作時(shí),要保持良好的精神面貌,服裝干凈整潔,隨時(shí)保持好室內(nèi)的衛(wèi)生干凈整潔,并認(rèn)真填寫好值班運(yùn)行日志。監(jiān)控室工作人員要認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格遵守上述的規(guī)章管理制度,確保監(jiān)控室的正常運(yùn)行。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇五
xx年對(duì)于我個(gè)人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年,同時(shí)也是開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年,感謝礦領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)和展示自己能力的平臺(tái)。一年來,在礦領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)下,以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將xx年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、根據(jù)自身實(shí)際,建立和健全了監(jiān)控站各項(xiàng)制度,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。一年來監(jiān)控室工作人員為煤礦瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了真實(shí)可靠的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),確保了安全監(jiān)控工作的正常運(yùn)行,較好的完成了全年的工作任務(wù)。
1、監(jiān)測(cè)監(jiān)控:
1)積極主動(dòng)配合各部門做好正常的檢查維護(hù)工作,進(jìn)一步加大監(jiān)控管理力度。今年監(jiān)控室進(jìn)行從地面系統(tǒng)軟件操作到地面模擬井下環(huán)境進(jìn)行了全面實(shí)地培訓(xùn),讓員工直觀的了解各分站的運(yùn)行情況和各傳感器的接線方法與線路架設(shè)情況及系統(tǒng)的運(yùn)行與系統(tǒng)的操作。
2)高度重視各種監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的變化,定期審閱監(jiān)控日?qǐng)?bào)表,分析各個(gè)工作場(chǎng)所采集的數(shù)據(jù),并通過監(jiān)控日?qǐng)?bào)表的ch、co、tt、tv、礦井負(fù)壓等模擬量數(shù)據(jù)的大小、是否上限、報(bào)警及時(shí)與通防科聯(lián)系調(diào)整該區(qū)域回風(fēng)巷斷面變化、風(fēng)量大小等為通防科井下各區(qū)域配風(fēng)提供了參數(shù)依據(jù),今年是我礦系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)改造的重要一年,對(duì)各種硬件及軟件進(jìn)行了全面升級(jí),即所需的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、更完整、更及時(shí)呈現(xiàn),讓領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握各種數(shù)據(jù)方便領(lǐng)導(dǎo)掌握全礦信息使監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用,成為監(jiān)控有效、協(xié)調(diào)有力、處理有果的職能部門。
2、在人員定位系統(tǒng)方面,完善了井口大屏與人員定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步傳輸,投資5萬元,在4202區(qū)域安裝了一個(gè)電源箱,4個(gè)人員定位分站,使人原定位系統(tǒng)覆蓋整個(gè)井下,配齊了定位帽卡,實(shí)現(xiàn)了公司所要求的井下人員一律按照定位考勤為準(zhǔn)的原則,并且做到了考勤準(zhǔn)確無誤。達(dá)到了上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)。
3、通訊方面:我們率先在全公司增設(shè)了22寸觸摸屏調(diào)度模擬臺(tái)實(shí)現(xiàn)了錄音、擴(kuò)音功能,使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,在各級(jí)檢察中贏得了好評(píng)。10月份改造通訊系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,把通訊線纜傳輸改制成光纜傳輸,完善了把小靈通、固定話機(jī)與外線的聯(lián)通。12月分對(duì)我礦的通訊系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí),將原有的線纜傳輸改造為光纜傳輸,增設(shè):2對(duì)ktg118型礦用隔爆兼本安型礦用的新型電話光端機(jī)。減少了線纜線路中的耦合器,傳輸方式更安全且成本較低。避免了周圍空間存在的電磁波信號(hào)對(duì)通訊的干擾,可連接30路電話,杜絕了井下并接電話,結(jié)束了傳統(tǒng)線纜傳輸?shù)臍v史,同時(shí)為xx年籌建設(shè)環(huán)網(wǎng)做了一個(gè)鋪墊。
4、工業(yè)監(jiān)視方面:為響應(yīng)市煤炭局的要求,分別在井口上、下、人行車上下、煤倉(cāng)、水倉(cāng)、皮帶等處安設(shè)工業(yè)監(jiān)視,嚴(yán)格按照要求敷設(shè)光纜1200米來保證工業(yè)監(jiān)視信號(hào)的傳輸質(zhì)量。
5、監(jiān)控機(jī)房方面:重新對(duì)工業(yè)監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字程控、小靈通、測(cè)雨系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,更換了ups保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。
6、改造了語音報(bào)警電話電源,使其每一臺(tái)節(jié)約資金5000多元。
7、皮帶遠(yuǎn)程監(jiān)控:協(xié)助廠家完善了皮帶遠(yuǎn)程監(jiān)控圖像上傳,使領(lǐng)導(dǎo)可通過網(wǎng)絡(luò)就能了解現(xiàn)場(chǎng)皮帶運(yùn)行情況并及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
二、結(jié)合我礦生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,xx年計(jì)劃對(duì)監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造,進(jìn)一步完善監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng),為礦井安全生產(chǎn)提供有力保障。主要從以下工作考慮:
2、計(jì)劃520主暗斜延伸貫通計(jì)劃整改所有監(jiān)控線路使其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。并敷設(shè)1400米50對(duì)通訊線纜,杜絕井下并接電話。
3、水壓檢測(cè):除瓦斯外,井下溫度、水壓、礦壓、微震、聲發(fā)射等參數(shù)的變化同樣是煤礦安全的重要指標(biāo)。為確保4202工作面采煤機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃安裝水壓檢測(cè)系統(tǒng)也是xx計(jì)劃的一部分。
4、籌建環(huán)網(wǎng):隨著我礦數(shù)字信息迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)顯得尤為重要,保證了信息傳輸?shù)陌踩?,高速,高效,?shí)現(xiàn)了全礦的自動(dòng)化控制及信息化管理,構(gòu)建我礦完整的綜合信息化系統(tǒng),籌建環(huán)網(wǎng)同樣是xx年計(jì)劃的一部分。
5、隨著我礦數(shù)字監(jiān)控設(shè)備增加,設(shè)備運(yùn)行、操作、維修已不單單是一個(gè)部門的職責(zé)了,而是標(biāo)志著羊泉煤礦數(shù)字化信息水平,因此,加強(qiáng)監(jiān)控人員知識(shí)的學(xué)習(xí)是我們xx年工作的重點(diǎn),只有這樣才能緊跟時(shí)代的步伐,不做我礦安全發(fā)展的絆腳石。
安全是無站的車、無點(diǎn)的鐘。時(shí)時(shí)講安全、事事都安全。在以后的工作中,我們監(jiān)控站一班人一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,提高警惕,將監(jiān)測(cè)監(jiān)控工作做細(xì)、做全、做到位,為生產(chǎn)系統(tǒng)提供最完善的安全保障。
在總結(jié)一年工作成績(jī)同時(shí),根據(jù)自己的工作,結(jié)合崗位要求,存在以下幾方面不足:
1、是主動(dòng)參與精神不夠。主動(dòng)思考問題方面不夠,有時(shí)處于被動(dòng)工作狀態(tài)。
2、是待人處事不夠成熟。對(duì)一些事情的處理,容易情緒化,所以在工作中有時(shí)有急燥情緒,用理論指導(dǎo)實(shí)際工作的水平也還有欠缺。
3、是管理需進(jìn)一步提升。工作常常是安排的多,檢查落實(shí)涉后,工作的精細(xì)化程度有待進(jìn)一步提高。
在過去的一年內(nèi),我也只是把自己份內(nèi)的事做好,成績(jī)不是很突出,在今后的日子里,我有信心、有決心,在礦領(lǐng)導(dǎo)、各科室、監(jiān)控人員的支持和幫助下,扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地的干好監(jiān)控的本職工作,為礦領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷,為我礦的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé),確保我礦的安全生產(chǎn)。
1、監(jiān)控員必須二十四小時(shí)不間斷值班,分三個(gè)班次,堅(jiān)持八小時(shí)工作制,不準(zhǔn)私自換班或替班。
2、接班人必須提前二十分鐘到崗,詳細(xì)問清上一班的監(jiān)控情況和任務(wù)落實(shí)情況;接班人員接班不清楚或不負(fù)責(zé)任,出現(xiàn)問題,由本班負(fù)責(zé)。
3、交班人員必須在交班前做好一切交班準(zhǔn)備工作,查清并交代安全隱患,情況說清,問題說透,搞好環(huán)境衛(wèi)生,填寫好交接班記錄。
4、監(jiān)控員必須做到眼勤、腦勤、口勤、手勤、腳勤,嚴(yán)禁懶崗、睡崗、脫崗。
5、監(jiān)控員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《煤礦安全規(guī)程》中有關(guān)監(jiān)測(cè)監(jiān)控的基本知識(shí),學(xué)會(huì)學(xué)通計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件的正確使用與維護(hù),能夠獨(dú)立安裝調(diào)試系統(tǒng)軟件。
6、監(jiān)控員必須有責(zé)任心,必須認(rèn)真監(jiān)視顯示屏上所顯示的各種信息,出現(xiàn)問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便采取必要措施防范于未然,保障礦井生產(chǎn)安全。
7、監(jiān)控員必須經(jīng)常與井下維修人員溝通,及時(shí)根據(jù)井下變動(dòng)情況更改相應(yīng)位置和傳感器的報(bào)警點(diǎn)、斷電點(diǎn)和復(fù)電點(diǎn)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇六
(一)人清、物清、空間清的工作。
1.人清:我司制定了《長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員管理規(guī)定》,并與居住在小區(qū)的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長(zhǎng)河灣小區(qū)暫住人員的管理規(guī)定、成品保護(hù)協(xié)議、臨時(shí)規(guī)約確認(rèn)單、消防安全責(zé)任書、身份信息確認(rèn)單。一旦發(fā)現(xiàn)暫住人員違反上述規(guī)定的立即清除。如12月3日,居住在2號(hào)樓設(shè)備夾層的個(gè)別暫住人員,發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件,我司立即制止并沒收用具,同時(shí)通知其單位負(fù)責(zé)人。開發(fā)商第一時(shí)間向我司表達(dá)歉意,并派專人徹查,下達(dá)了xxx如再有不遵守小區(qū)相關(guān)規(guī)定及不配合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司管理的將做退職處理xxx的決定。
2.物清:我司配合居委會(huì)對(duì)樓內(nèi)垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業(yè)主清理雜物,收到預(yù)期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說服外,多數(shù)業(yè)主都能自覺支持工作。目前有些單元出現(xiàn)少量反彈現(xiàn)象,我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查,發(fā)現(xiàn)一處,糾正一處,使清理工作成果長(zhǎng)久保持下去(進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物)。
3.空間清:我司已經(jīng)與開發(fā)商一起,將已售未使用、未售的a區(qū)地下儲(chǔ)藏室全部清點(diǎn)上鎖,由開發(fā)商派專人管理。我司年底前將清理空間明細(xì)單提交業(yè)委會(huì)驗(yàn)收。
(二)小區(qū)封閉管理。
目前小區(qū)封閉管理基本達(dá)到預(yù)期效果,與我司加強(qiáng)公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳,再有計(jì)劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗(yàn),即:廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計(jì)劃、保持成果。
1.近期大門封閉管理效果。
(1)北門實(shí)行業(yè)主、居民與機(jī)動(dòng)車、快遞公司等車輛分開進(jìn)出,減少大門擁擠現(xiàn)象,效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺刷卡進(jìn)出,老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí),值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續(xù)到期,門崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段,督促服務(wù)單位續(xù)辦證件,做到管理持續(xù)有效。
(2)西北門自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后,巡視崗發(fā)現(xiàn)兩次小區(qū)業(yè)主越門而入行為,經(jīng)保安教育后,業(yè)主表示以后按規(guī)定文明進(jìn)出。
(3)東門尾隨現(xiàn)象較多,早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗,加強(qiáng)管理。
(4)西門業(yè)主進(jìn)出口因與機(jī)動(dòng)車在一起,臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。
(5)2號(hào)樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼,客服人員已對(duì)大廈、底商的業(yè)戶開始辦理門禁卡,但目前只有五家業(yè)戶來辦理。針對(duì)這種現(xiàn)象,我司客服人員逐一通知業(yè)戶,并于12月20、21兩日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦卡、集中授權(quán)。
(6)a區(qū)和五段車庫(kù)綜合管理的事宜還在與開發(fā)商商榷。
2.封閉管理的疏堵結(jié)合建議。
小區(qū)實(shí)施封閉管理后,偶有出現(xiàn)家政服務(wù)、消費(fèi)品銷售、送餐小廣告。我司進(jìn)行了跟蹤調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后,按照公司要求每人都要設(shè)法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見,認(rèn)為破壞了小區(qū)的環(huán)境,這些公司應(yīng)走正規(guī)渠道宣傳自己,如通過電梯廣告、互聯(lián)頁(yè)等。我司對(duì)這種行為堅(jiān)決制止并對(duì)行為人說服教育。
我司為了保證小區(qū)業(yè)主的安全秩序,建議引進(jìn)信譽(yù)好、有專業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù),這樣既滿足了業(yè)主的生活需求,又防止了外來人員隨意進(jìn)入小區(qū),無法控制管理,同時(shí)還可以給業(yè)主創(chuàng)造公共收益。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心,提供月嫂、育兒師、老人護(hù)理、病人護(hù)理、鐘點(diǎn)工、小時(shí)工等服務(wù),以及油煙機(jī)和空調(diào)清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區(qū)舉辦了兩次宣傳活動(dòng),組織業(yè)主、居民實(shí)地考察、體驗(yàn)了他們的培訓(xùn)基地、金牌門店、養(yǎng)老中心等。目前合作方式正在探討中。
(三)分批次、分情況對(duì)欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主啟動(dòng)法律程序。
我司分階段、多次、多方式與欠費(fèi)業(yè)主溝通,使催繳物業(yè)費(fèi)工作取得了顯著效果。
月11日我司對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào),公示了48名欠費(fèi)業(yè)主的樓號(hào)和單元號(hào)。
月1日我司再次對(duì)催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)情況進(jìn)行了通報(bào),公示了38名自2012年1月18日以來(近3年)從未交納過物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主房號(hào)。我司根據(jù)情況還會(huì)陸續(xù)公示欠繳業(yè)主房號(hào)(欠2年或欠1年)。
月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費(fèi)業(yè)主發(fā)律師函,正式進(jìn)入法律程序,準(zhǔn)備工作已就緒。
由于合同所限及酬金制的特殊性,請(qǐng)業(yè)委會(huì)盡快完善法律上的委托手續(xù)及其他合法文件。
(四)電子貨物箱和信報(bào)箱的安裝。
兩節(jié)將至,大廈信件、報(bào)紙、印刷品將猛增。我司在對(duì)大廈業(yè)戶進(jìn)行調(diào)研后,選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報(bào)箱,目前已在制作中,計(jì)劃于12月25日投入使用。
說明:設(shè)置信報(bào)箱的目的是開源節(jié)流,提高服務(wù)并降低成本。第一批信箱48個(gè),制作費(fèi)用4,800元。如果每個(gè)信箱收管理費(fèi)每月15-30元、每年180-360元。48個(gè)信箱全年8,640-17,280元。如果設(shè)專人送達(dá)信件,綜合費(fèi)用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需簽訂和討論的合同。
1.公共收益合同:目前屬全體業(yè)主可使用的公區(qū)場(chǎng)地有3處---2號(hào)樓底商煙酒店、大廈商務(wù)中心、2號(hào)樓底商手工坊,其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務(wù)中心已提交續(xù)簽申請(qǐng)。手工坊表示不再續(xù)簽,3號(hào)樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請(qǐng),用于展示無公害食品。我司按照市場(chǎng)價(jià)格,使用費(fèi)擬在原價(jià)基礎(chǔ)上漲幅5%以上,以上合同提請(qǐng)業(yè)委會(huì)討論。
2.保安服務(wù)合同、保潔服務(wù)合同:我司于12月10日會(huì)同業(yè)委會(huì)主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負(fù)責(zé)人就草擬合同的崗位編制、費(fèi)用等條款提出了要求。根據(jù)業(yè)委會(huì)的意見,我司將擬定的服務(wù)合同、人員安排、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會(huì)討論。
3.物業(yè)服務(wù)合同:長(zhǎng)河灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于2015年1月18日屆滿。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇七
年月日,巨化股份公司硫酸廠、衢州市華安泰電子科技有限公司二方負(fù)責(zé)人和有關(guān)技術(shù)人員對(duì)硫酸廠密封罐裝裝車現(xiàn)場(chǎng)增加監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)鑒定驗(yàn)收,現(xiàn)將驗(yàn)收情況匯總?cè)缦拢?/p>
1.該監(jiān)控系統(tǒng)已安裝調(diào)試完畢,并交付試運(yùn)行,至今一直運(yùn)行正常。
2.該攝像機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定,圖像清晰,色彩逼真,可變鏡頭工作可靠,調(diào)節(jié)自如,各項(xiàng)功能均達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
3.?dāng)z像機(jī)防護(hù)罩防護(hù)功能良好。
4.視頻電纜、供電電纜及控制電纜敷設(shè)優(yōu)質(zhì),固定良好,傳送的圖像質(zhì)量及。
信號(hào)優(yōu)良?,F(xiàn)經(jīng)雙方驗(yàn)收合格。
驗(yàn)收單位:巨化股份公司硫酸廠。
施工單位:衢州市華安泰電子科技有限公司。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇八
從68元每股的發(fā)行價(jià),到今年5月170元的高股價(jià)(復(fù)權(quán)后),a股上市公司??低曈昧巳陼r(shí)間。20xx年??低曌?cè)成立,注冊(cè)資本500萬。今年,其市值達(dá)800多億,增長(zhǎng)1.7萬倍。這大概是近年來a股市場(chǎng)上的一大傳奇。但傳奇還不止于此。
另一家公司大華股份,20xx年上市,發(fā)行價(jià)24元,今年5月21日復(fù)權(quán)價(jià)高達(dá)704元,足足漲了近30倍。在長(zhǎng)期低迷的a股市場(chǎng),這是傳奇中的傳奇。除了成長(zhǎng)迅速以外,這兩家公司還有什么共同特征?答案是同屬安防行業(yè),并分屬行業(yè)老大和老二。它們的主營(yíng)業(yè)務(wù)均為視頻監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。這些公司的迅猛生長(zhǎng),都與過去十年政府主導(dǎo)的“平安城市”建設(shè)密切相關(guān)。
“平安城市建設(shè)中政府投了不少錢,拉動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)?!睆V東省安防協(xié)會(huì)專家邱亮南告訴《中國(guó)周刊》記者,“這個(gè)行業(yè)總量大,發(fā)展快,目前來看仍然在成長(zhǎng)當(dāng)中?!笔瓯寂茕N售規(guī)模長(zhǎng)年占據(jù)國(guó)內(nèi)行業(yè)第一的海康威視,是安防界的老大哥。20xx年,其營(yíng)業(yè)收入達(dá)到72億元,比上年增長(zhǎng)近四成。它的高成長(zhǎng)離不了公安部門推行的“平安城市”工程。20xx年6月,公安部、科技部在北京、上海等21個(gè)城市啟動(dòng)了第一批科技強(qiáng)警示范城市工作。視頻監(jiān)控設(shè)備的大規(guī)模建設(shè),在這一項(xiàng)目中開始起步。不久,國(guó)務(wù)院要求各地推進(jìn)“平安社區(qū)”、“平安校園”、“平安醫(yī)院”等活動(dòng),平安城市的概念逐步普及。
20xx年8月,公安部進(jìn)一步提出了建設(shè)“3111試點(diǎn)工程”,即在省、市、縣三級(jí)開展報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)工程。這也成為了“平安城市”建設(shè)的重點(diǎn)。從平安城市啟動(dòng)開始,海康威視便是緊密合作者。??低暤拇蠊蓶|和實(shí)際控制人是央企中國(guó)電子科技集團(tuán)公司。在平安城市項(xiàng)目中,時(shí)??梢娭须娂瘓F(tuán)的身影。與北京、等城市的合作中,通常都由中電集團(tuán)與當(dāng)?shù)厥姓⒐簿值群炇鸷献鲄f(xié)議,再由??低曍?fù)責(zé)實(shí)施。
十年來,??低暪矠楸本?、上海等500多個(gè)城市的“平安城市”工程提供了視頻監(jiān)控產(chǎn)品及服務(wù)。此外,在北京奧運(yùn)、上海世博、深圳大運(yùn)會(huì)等重大活動(dòng)中,??低暰前卜涝O(shè)備供應(yīng)商。盡管??低曇劳写蠊蓶|在全國(guó)攻城掠地,但這一行業(yè)的巨大市場(chǎng)需求,也為諸多規(guī)模稍小的企業(yè)留下了生存空間。
行業(yè)老二大華股份自不用說,20xx其營(yíng)業(yè)收入為35個(gè)億,同比增長(zhǎng)六成。另一家規(guī)模稍小的上市公司高新興,20xx年?duì)I收3億。當(dāng)??低暫痛笕A股份在一二線大城市拿項(xiàng)目時(shí),高新興則伴隨著“平安城市”、“天網(wǎng)工程”在縣一級(jí)的落地實(shí)施而受益。過去一年,高新興拿下了“平安揭陽(yáng)”、貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)、錦屏、望謨等市縣的天網(wǎng)工程項(xiàng)目。
這些項(xiàng)目的資金動(dòng)輒上億。比如高新興與中國(guó)電信合作的“平安揭陽(yáng)”項(xiàng)目,其合同總金額近3.9億,而資金來源則是揭陽(yáng)市財(cái)政支出預(yù)算。高新興要為揭陽(yáng)新建高清視頻監(jiān)控點(diǎn)3000個(gè),改造高清視頻監(jiān)控點(diǎn)779個(gè);新建高清治安卡口100個(gè),改造高清治安卡口7個(gè),以及機(jī)房、應(yīng)用管理平臺(tái)建設(shè)。
政策紅利仍將延續(xù)。
過去十年,整個(gè)行業(yè)的產(chǎn)值也在不斷刷新紀(jì)錄,根據(jù)新華信發(fā)布的《安防視頻監(jiān)控現(xiàn)狀及趨勢(shì)》,20xx年中國(guó)安防產(chǎn)值250億元,經(jīng)過“十五”期間快速發(fā)展,20xx年產(chǎn)值超過900億元。
20xx年,科技強(qiáng)警、平安城市等項(xiàng)目進(jìn)一步刺激了行業(yè)產(chǎn)值,整個(gè)安防產(chǎn)業(yè)同比增長(zhǎng)30%,全年產(chǎn)值達(dá)到1200億元。
到了20xx年,安防行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到2300多億元,比20xx年增長(zhǎng)1.8倍。如今,這一行業(yè)仍在看漲。一位不愿意透露姓名的券商分析師告訴《中國(guó)周刊》記者,來自政府的需求仍是這一行業(yè)的重要成長(zhǎng)動(dòng)力。
在廣東省安防協(xié)會(huì)專家丘海明看來,各地的突發(fā)事件證明穩(wěn)定壓倒一切,因此安防投資高景氣可持續(xù),而國(guó)際經(jīng)驗(yàn)也顯示安防投入與gdp相關(guān)度高,但中國(guó)投入比重更大。而從行業(yè)的內(nèi)生需求來說,根本驅(qū)動(dòng)因素在于城鎮(zhèn)化和矛盾多發(fā),對(duì)安防行業(yè)的需求增大。
現(xiàn)實(shí)中,各地政府也仍在繼續(xù)擴(kuò)張視頻監(jiān)控范圍。去年,不少省市都發(fā)布了所在地區(qū)的視頻監(jiān)控規(guī)劃。廣東省計(jì)劃三年內(nèi)新增96萬個(gè)一、二類社會(huì)治安視頻圖像采集點(diǎn),同時(shí)還要新建2750個(gè)高清治安卡口。天津市公安局也表示要在全市街頭路面規(guī)劃建設(shè)10.5萬個(gè)高清視頻監(jiān)控點(diǎn)位、900處高清電子卡口。上海市教委也要求上海高校校園監(jiān)控系統(tǒng)全面高清化,并列出了時(shí)間進(jìn)度表:至20xx年末,全市所有高校全部實(shí)現(xiàn)高清攝像機(jī)視頻監(jiān)控。總投資額超過10億元的貴州省六盤水市“天網(wǎng)”工程項(xiàng)目去年啟動(dòng),該項(xiàng)目也屬于基于高清網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的平安城市建設(shè)工程。在《安防行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中,這一產(chǎn)業(yè)到20xx年的總產(chǎn)值將達(dá)到5000億元,其中視頻監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)值為1100億元。
風(fēng)險(xiǎn)猶存。
當(dāng)整個(gè)行業(yè)都在政策紅利之下狂飆猛進(jìn)之時(shí),風(fēng)險(xiǎn)也并非不存在。
海康威視在遭遇,便是安防行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的極端案例。
20xx年11月,??低暣蠊蓶|中電集團(tuán)與**市政府簽署協(xié)議,成為社會(huì)公共視頻信息管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的總承包商,具體實(shí)施則由海康威視負(fù)責(zé)。這個(gè)龐大的項(xiàng)目覆蓋了**市公安局、42個(gè)區(qū)縣公安機(jī)關(guān)、804個(gè)派出所。承接項(xiàng)目之初,海康威視測(cè)算將新建各類鏡頭8萬個(gè),改造鏡頭數(shù)為1.5萬個(gè),系統(tǒng)整合接入能力則按不低于50萬個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)建設(shè)。整個(gè)項(xiàng)目資金預(yù)計(jì)在50億元。合作中,雙方采取了這一行業(yè)常用的bt模式,也即先由項(xiàng)目公司墊資,結(jié)束后再由業(yè)主出錢回購(gòu)。為此,??低曄绕谀技?7.5億元,其中2億元在設(shè)立子公司,15.5億元用于項(xiàng)目建設(shè),不足資金則通過銀行貸款補(bǔ)充。隨著項(xiàng)目的推進(jìn),所需資金額也在上升。20xx年10月,海康威視與42個(gè)區(qū)縣分局簽署建設(shè)合同,合同總金額為77億元。
然而,合同簽署沒多久,公安系統(tǒng)便發(fā)生了人事震動(dòng),也讓這一項(xiàng)目建設(shè)處于停滯狀態(tài)。此后,政府對(duì)這一項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整。有媒體報(bào)道稱,20xx年5月后,海康威視與**市政府初步達(dá)成新的協(xié)議:將合同從原來的42個(gè)調(diào)整為11個(gè),只包括主城區(qū),總價(jià)款從77億元減少為34.5億元。隨后,??挡脝T三成。在事件發(fā)生之后,??低暠悴粩嘣庥鰷p持。第二大股東、副董事長(zhǎng)龔虹嘉,機(jī)構(gòu)股東、第三大股東新疆威訊投資管理有限合伙企業(yè)都曾多次大規(guī)模減持。
最近一次大規(guī)模減持來自新疆威訊。據(jù)??低?0xx年7月5日公告,新疆威訊近期減持1770萬股。推算后,套現(xiàn)總額約6.4億。事件雖是極端個(gè)案,但卻也凸顯了這一行業(yè)對(duì)政府的依賴。政策紅利能夠持續(xù)多久,成為懸于這些公司的頭頂之劍。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇九
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí),掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,并立即報(bào)告。
(2)熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法,嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。
(3)監(jiān)控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告,發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相,并做好記錄及時(shí)上報(bào)。
(4)愛護(hù)各種設(shè)備、器材,注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況,有問題要及時(shí)報(bào)告,并通知工程部派員工修理,保證正常運(yùn)作。
(5)一旦發(fā)現(xiàn)警情,立即簡(jiǎn)要清楚地通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄,本班問題本班解決。
(6)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確,并做好交接班簽名。
(7)當(dāng)值期間要做到'四不準(zhǔn)':不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食,不準(zhǔn)閱讀與工作無關(guān)的`資料,不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室,不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。
(8)接聽電話或使用對(duì)講機(jī),要使用禮貌、專業(yè)的用語,不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件,不準(zhǔn)撥打私人電話。
(9)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,做好保密工作。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十
(一)項(xiàng)目概況。
1.立項(xiàng)背景:南昌軍供站于89年成立,屬全額撥款事業(yè)單位,機(jī)構(gòu)規(guī)格正科級(jí),無內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。職能系為執(zhí)行戰(zhàn)備訓(xùn)練、搶險(xiǎn)救災(zāi)以及應(yīng)對(duì)其他突發(fā)性事件等任務(wù)的成批過往部隊(duì),支前民兵,集結(jié)入伍的新兵、退伍的老兵等提供飲食飲水、日常生活物資供應(yīng)、臨時(shí)住宿等保障。
2.立項(xiàng)目的:根據(jù)江西省財(cái)政廳文件《江西省財(cái)政廳關(guān)于下達(dá)20xx年中央財(cái)政優(yōu)撫事業(yè)單位補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的通知》贛財(cái)社指[20xx]35號(hào)文件精神,用于全國(guó)重點(diǎn)軍供站維修改造、設(shè)備設(shè)施更新,強(qiáng)化軍供保障軟件硬件,為部隊(duì)官兵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.項(xiàng)目?jī)?nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施期限:重點(diǎn)軍供站維修改造、設(shè)備設(shè)施更新,嚴(yán)格按照財(cái)政要求??顚S?。
4.資金使用情況:20xx年當(dāng)年專項(xiàng)資金已使用114.07萬元,剩余8.73萬元。
5.項(xiàng)目組織管理情況:
(1)為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)估工作的組織領(lǐng)導(dǎo),由局機(jī)關(guān)績(jī)效小組牽頭,軍供站成立了績(jī)效評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由站長(zhǎng)程茳擔(dān)任組長(zhǎng);副站長(zhǎng)甘順生、彭小輝擔(dān)任副組長(zhǎng);成員由有關(guān)各科室責(zé)任人組成:劉小霞、龔良秋、何揭慶、張美云;聯(lián)絡(luò)員:張美云???jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)科,負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)日常工作。
(2)制定了南昌軍供站內(nèi)控手冊(cè),制定和完善了預(yù)算業(yè)務(wù)管理制度、收支業(yè)務(wù)管理制度、政府采購(gòu)業(yè)務(wù)管理等六項(xiàng)內(nèi)部控制制度,成立了內(nèi)部控制工作小組,對(duì)項(xiàng)目資金的使用進(jìn)行控制和監(jiān)督專項(xiàng)管理。
(二)項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)。
1.項(xiàng)目績(jī)效總目標(biāo):用于支付向塘工程電增容、水增容,進(jìn)門道路大門、鋼架雨棚,項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi),強(qiáng)化軍供保障軟件硬件,為部隊(duì)官兵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.項(xiàng)目年度績(jī)效目標(biāo):向塘工程電增容、水增容,進(jìn)門道路大門、鋼架雨棚,項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi),夯實(shí)南昌軍供站現(xiàn)代化、正規(guī)化建設(shè)基礎(chǔ)。
3.項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)完成情況:20xx年項(xiàng)目資金全部到位,截至20xx年底使用114.07萬元,20xx年12月31前通過政府采購(gòu)?fù)瓿山ㄔO(shè)工程項(xiàng)目相關(guān)采購(gòu),供水管道工程和下水道工程支出25.36萬元,電力系統(tǒng)安裝支出59.05萬元,進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程支出25.56萬元,支付造價(jià)咨詢費(fèi)0.9萬元,監(jiān)理費(fèi)3.2萬元,本著“??顚S谩钡脑瓌t,嚴(yán)格執(zhí)行了項(xiàng)目資金批準(zhǔn)程序及采購(gòu)程序,確保了財(cái)政資金的使用效益。
(一)績(jī)效評(píng)價(jià)目的、對(duì)象和范圍。
1、績(jī)效評(píng)價(jià)目的
全面了解南昌軍供站專項(xiàng)資金的使用效率和效益情況,資金使用合規(guī)性、項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、項(xiàng)目管理狀況和效能,總結(jié)南昌軍供站專項(xiàng)資金使用的成績(jī)及存在問題,為今后完善管理服務(wù)。
2、績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象和范圍
對(duì)過往部隊(duì)官兵采用不記名調(diào)查,通過發(fā)放調(diào)查問卷的`形式,發(fā)放問卷,征求意見和建議,進(jìn)一步提高軍供站服務(wù)保障工作,繼續(xù)優(yōu)質(zhì)保障部隊(duì)官兵,努力打造“軍人溫馨港灣”特色品牌,把軍供保障做出賓至如歸的味道。
(二)績(jī)效評(píng)價(jià)原則和依據(jù)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)方法
1、評(píng)價(jià)原則:
(1)客觀、科學(xué)、公正的原則;
(2)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)的原則;
(3)定量分析與定性分析的原則;
(4)統(tǒng)籌規(guī)劃、穩(wěn)步推進(jìn)的原則;
(5)財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)與財(cái)政支出管理相結(jié)合的原則;
(6)財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)貫徹事前、事中、事后的原則。
2、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
本項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)建立了三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,見下表:略
3、評(píng)價(jià)方法
組織相關(guān)人員對(duì)20xx年度項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。根據(jù)省、市相關(guān)政策制度,采用問卷調(diào)查、座談等形式,收集相關(guān)信息資料,對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行逐項(xiàng)逐條審核,形成項(xiàng)目支出績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告。
4、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目按照項(xiàng)目決策指標(biāo)、項(xiàng)目過程指標(biāo)、項(xiàng)目產(chǎn)出指標(biāo)、項(xiàng)目效益指標(biāo)、項(xiàng)目滿意度指標(biāo)五項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)分別下設(shè)相應(yīng)的二級(jí)和三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。評(píng)分分為優(yōu)秀、良好、中等和差四個(gè)等次。滿分100分,分?jǐn)?shù)在90分(含90分)以上評(píng)優(yōu)秀;分?jǐn)?shù)在80(含80分)-90之間評(píng)良好;分?jǐn)?shù)在60(含60分)-80分為中,60分以下評(píng)差。
(三)績(jī)效評(píng)價(jià)工作過程
本項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)工作的過程,南昌慈善總會(huì)一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了績(jī)效評(píng)價(jià)工作方案,明確了工作要求及工作步驟;二是客觀評(píng)價(jià),按照要求合理設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)照績(jī)效指標(biāo),開展實(shí)際與計(jì)劃的對(duì)比分析,實(shí)事求是地評(píng)價(jià)完成情況;三是明確責(zé)任,建立績(jī)效評(píng)價(jià)工作責(zé)任制,將績(jī)效評(píng)價(jià)工作責(zé)任明確到部門和相關(guān)責(zé)任人。
20xx年南昌軍供站較好地完成了這項(xiàng)工作,通過政府采購(gòu)?fù)瓿山ㄔO(shè)工程項(xiàng)目相關(guān)采購(gòu),供水管道工程和下水道工程支出25.36萬元,電力系統(tǒng)安裝支出59.05萬元,進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程支出25.56萬元,支付造價(jià)咨詢費(fèi)0.9萬元,監(jiān)理費(fèi)3.2萬元,根據(jù)部門整體支出績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)分表,經(jīng)認(rèn)真逐條自評(píng),20xx年南昌軍供站財(cái)政項(xiàng)目支出績(jī)效自評(píng)得分95.3分,檔次“優(yōu)秀”。
評(píng)分詳情見下表:略
(一)項(xiàng)目決策情況。
1、項(xiàng)目立項(xiàng)依據(jù)充分性、規(guī)范性程序情況分析
根據(jù)《江西省財(cái)政廳關(guān)于下達(dá)20xx年中央財(cái)政優(yōu)撫事業(yè)單位補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的通知》贛財(cái)社指【20xx】35號(hào)文件精神,全國(guó)重點(diǎn)軍供站維修改造、設(shè)備設(shè)施更新。該項(xiàng)目立項(xiàng)符合相關(guān)要求,得2.5分。
2、績(jī)效目標(biāo)合理性、指標(biāo)明確性情況分析
項(xiàng)目有績(jī)效目標(biāo),與實(shí)際工作內(nèi)容具有相關(guān)性,將項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)細(xì)化分解為具體的績(jī)效指標(biāo),與項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)數(shù)或計(jì)劃數(shù)相對(duì)應(yīng),得5分。
3、項(xiàng)目資金預(yù)算編制科學(xué)性、資金分配合理性情況分析
預(yù)算內(nèi)容與項(xiàng)目?jī)?nèi)容匹配預(yù)算確定的項(xiàng)目投資額或資金量與工作任務(wù)相匹配,預(yù)算資金分配依據(jù)充分,資金分配額度合理,得2.5分。
(二)項(xiàng)目過程情況
1、項(xiàng)目資金管理資金到位率、預(yù)算執(zhí)行率情況分析
20xx年項(xiàng)目資金資金預(yù)算安排122.8萬元,實(shí)際到位資金122.8萬元,資金到位率100%,預(yù)算支出114.07萬元,預(yù)算執(zhí)行率92.89%,得4分。
2、項(xiàng)目資金使用合規(guī)性情況分析
項(xiàng)目符合國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)管理制度以及有關(guān)專項(xiàng)資金管理辦法的規(guī)定,資金的撥付有完整的審批程序和手續(xù),得2分。
3、項(xiàng)目組織實(shí)施情況分析
項(xiàng)目已制定或具有相應(yīng)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理制度,財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理制度合法、合規(guī)、完整,遵守相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)管理規(guī)定,業(yè)務(wù)管理制度健全,建立了監(jiān)控機(jī)制,并采取監(jiān)控措施,得4分。
(三)項(xiàng)目產(chǎn)出情況
1、產(chǎn)出數(shù)量指標(biāo)情況分析
20xx年項(xiàng)目資金全部到位,并投入使用114.07。完成向塘搬遷重建大樓建筑面積6797平米電增容、水增容及進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程,產(chǎn)出數(shù)量指標(biāo)15分。
2、產(chǎn)出質(zhì)量指標(biāo)情況分析
嚴(yán)格按照工程建設(shè)規(guī)定,確保工程質(zhì)量,安全正常使用,但搬遷重建項(xiàng)目未完工,還未投入使用,扣4分,產(chǎn)出質(zhì)量指標(biāo)得11分。
3、產(chǎn)出時(shí)效指標(biāo)情況分析
在20xx年12月31日前完成了向塘搬遷重建項(xiàng)目建設(shè),進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程,供水管道工程和下水道工程,電力系統(tǒng)安裝工程,產(chǎn)出時(shí)效指標(biāo)得15分。
4、產(chǎn)出成本指標(biāo)情況分析
進(jìn)門道路、大門及鋼架雨棚工程計(jì)劃成本29.8萬,成本節(jié)約率14.23%,供水管道工程和下水道工程計(jì)劃成本30萬,成本節(jié)約率15.47%,電力系統(tǒng)安裝計(jì)劃成本71萬,成本節(jié)約率16.83%,產(chǎn)出成本指標(biāo)得10分。
(四)項(xiàng)目效益情況
1、社會(huì)效益指標(biāo)情況分析
根據(jù)省、市相關(guān)政策制度,采用問卷調(diào)查、座談、電話回訪等形式,收集相關(guān)信息資料,進(jìn)行對(duì)部隊(duì)官兵的調(diào)查,對(duì)軍供服務(wù)認(rèn)可度很好,得10分。
2、可持續(xù)影響指標(biāo)情況分析
軍供保障保障環(huán)境設(shè)施設(shè)備得到大大改善,軍供服務(wù)持續(xù)發(fā)展,得10分。
南昌軍供站堅(jiān)持把黨建擺在首位,項(xiàng)目和業(yè)務(wù)統(tǒng)籌推進(jìn);優(yōu)質(zhì)、快速、持續(xù)、準(zhǔn)確、安全、保密地完成每一趟軍供任務(wù),緊推工程項(xiàng)目,打造現(xiàn)代化、正規(guī)化軍供站。但西軍供分站和向塘工程項(xiàng)目推進(jìn)不夠理想,西軍供分站項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度還需加快,與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期存在一定差距;向塘工程因歷史原因,建設(shè)時(shí)期過長(zhǎng),已組織竣工驗(yàn)收,正就提出的問題進(jìn)行整改。
無。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十一
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門有關(guān)安管監(jiān)控的規(guī)定。
2、熟悉并掌握安保監(jiān)控設(shè)備性能,掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法,保證操作有序,準(zhǔn)確迅速。
3、保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備,保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4、愛護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備,按規(guī)定定期保養(yǎng),并保持室內(nèi)清潔。
5、嚴(yán)格執(zhí)行住宅部的.有關(guān)規(guī)定,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,非監(jiān)控人員不許操作動(dòng)用設(shè)備。
6、上崗期間認(rèn)真值崗,對(duì)崗上發(fā)生的一切問題作好詳細(xì)記錄。
7、未經(jīng)允許不得在監(jiān)控終端設(shè)備內(nèi)加裝各類程序及文件。
8、錄像資料嚴(yán)格保密,不得隨意提供查看。如確需查看,須主任批準(zhǔn)后方可。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十二
【前言】:
監(jiān)控中心立足于對(duì)網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備、負(fù)載均衡設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用等進(jìn)行監(jiān)測(cè),全面體現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用及其支撐平臺(tái)的運(yùn)行狀況(如系統(tǒng)負(fù)荷、性能瓶頸、系統(tǒng)狀態(tài)等),做到及時(shí)預(yù)警,并為業(yè)務(wù)應(yīng)用的故障診斷、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等提供依據(jù)。
【背景】: 【目的】:
及時(shí)預(yù)警,保證網(wǎng)站及的正常運(yùn)行,并為業(yè)務(wù)應(yīng)用的故障診斷、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等提供依據(jù)。
【分析】:
要最大限度發(fā)揮監(jiān)控中心的作用,實(shí)現(xiàn)監(jiān)控工作的安全、高效進(jìn)行。建議做好以下幾處:
1.豐富的視圖展現(xiàn)
現(xiàn)狀:
目前的監(jiān)控中心有10臺(tái)電腦,展示數(shù)據(jù)庫(kù)和各網(wǎng)站系統(tǒng)可用性的界面。改善建議:
考慮工作人員的可視范圍,建議實(shí)現(xiàn)一屏多幕或?yàn)g覽式展示。效果:
人工預(yù)警一目了然。節(jié)約設(shè)備成本和視覺障礙。
2.集中化的故障報(bào)警
現(xiàn)狀:
目前已經(jīng)建立一個(gè)初級(jí)的集中事件處理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫(kù)、各網(wǎng)站、系統(tǒng)可用性及internet流量各模塊均有顯示。改善建議:
加強(qiáng)模塊間相互關(guān)聯(lián),達(dá)到信息共享,實(shí)現(xiàn)安全自動(dòng)的事件通知和響應(yīng)機(jī)制,如聲電報(bào)警、執(zhí)行與定義的程序,重新啟動(dòng)出現(xiàn)故障的程序等自動(dòng)化的處理方式,效果:
減輕人力成本,提高故障響應(yīng)速度。
3.統(tǒng)一的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)
現(xiàn)狀:
監(jiān)控室基本數(shù)據(jù)觀察及預(yù)警,有預(yù)報(bào)是聯(lián)系support team處理 改善建議:
對(duì)資源進(jìn)行遠(yuǎn)程或者代理監(jiān)控,用戶可以根據(jù)實(shí)際環(huán)境采用合適的監(jiān)控采集方式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控。
如:利用相關(guān)軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程或者代理監(jiān)控 效果:節(jié)約人力物力成本
4.安全可靠的運(yùn)維管理
現(xiàn)狀:
監(jiān)控中心建置不久,各項(xiàng)管理政策和流程及今后監(jiān)控中心的發(fā)展部署不清楚 改善建議:
從運(yùn)行角度優(yōu)化工作方式和流程、將人、技術(shù)、軟件有效結(jié)合起來;借助運(yùn)行值班、it資產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工單管理、知識(shí)庫(kù)等工具提高信息部門的整體工作水平和服務(wù)質(zhì)量;為管理者提供更全面,更直接的管理信息,為制訂相關(guān)規(guī)劃和決策提供支持。
(1)加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控中心信息安全管理意識(shí)的培訓(xùn)
環(huán)境管理——建立公共區(qū)域、辦公區(qū)域、安全管制區(qū)域
(主要包括日常數(shù)據(jù)及報(bào)表的保管與存儲(chǔ))
設(shè)備管理——編制設(shè)備請(qǐng)飯,明確責(zé)任人,及設(shè)備重要等級(jí)及分類,制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃
日常操作管理——建立巡查機(jī)制,巡查周期和項(xiàng)目,巡查記錄以表格呈現(xiàn)
【結(jié)尾】:
監(jiān)控平臺(tái)應(yīng)該為客戶提供強(qiáng)大的系統(tǒng)監(jiān)控能力、智能總控中心、面向業(yè)務(wù)和服務(wù)的管理模型、智能化的告警處理中心、全面深入的報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能,幫助信息部門建立主動(dòng)化管理模式,保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到用戶的最佳期望。
如果需要將系統(tǒng)平臺(tái)推廣出去,監(jiān)控中心的建置是有必要的,但如何節(jié)約資源成本完善監(jiān)控中心的管理,需要專業(yè)的技術(shù)支持和完善的管理措施的落實(shí)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十三
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門關(guān)于安管監(jiān)控的'規(guī)定。
2、熟悉并掌握安保監(jiān)控設(shè)備性能,掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法,保證操作有序,準(zhǔn)確迅速。
3、保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備,保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4、愛護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備,按規(guī)定定期保養(yǎng),并保持室內(nèi)清潔。
5、嚴(yán)格執(zhí)行住宅部的相關(guān)規(guī)定,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,非監(jiān)控人員不許操作動(dòng)用設(shè)備。
6、上崗期間認(rèn)真值崗,對(duì)崗上發(fā)生的一切問題作好詳細(xì)記錄。
7、未經(jīng)允許不得在監(jiān)控終端設(shè)備內(nèi)加裝各類程序及文件。
8、錄像資料嚴(yán)格保密,不得隨意提供查看。如確需查看,須主任批準(zhǔn)后方可。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十四
2017年物業(yè)監(jiān)控工作確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)治理工作的基本要求,也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容心得體味。下面是查字典范文小編為大伙兒收集整理的2017年物業(yè)監(jiān)控工作心得體味,歡迎大伙兒閱讀。
求做好企業(yè)各單位職能分工和治理人員規(guī)范卡編寫工作的有利機(jī)會(huì),查尋各類資料,提升自身的理論水平,了解企業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài),挖掘企業(yè)深層的優(yōu)勢(shì)和別腳,大大地加快了自身習(xí)慣角色的時(shí)刻,很快地投入到了新的崗位中。3、熔煉團(tuán)隊(duì)、加速磨合。經(jīng)過主管副總的統(tǒng)籌安排和組織會(huì)議等機(jī)會(huì),別斷地加強(qiáng)與部門同事的溝通與交流,汲取部門工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力和凝結(jié)力。4、深入基層、聆聽心聲、互勉共進(jìn)。在組織考核檢查過程中,始終堅(jiān)持與分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一起共同面對(duì)咨詢題,了解咨詢題的成因和現(xiàn)狀,聆聽服務(wù)人員及治理人員的意見和建議,共同研討、共同提高,達(dá)到幫助他人,提升自己的目的。
三、
勤。在主持物業(yè)監(jiān)控部的工作中,我深知自己在不少方面還有不少的別腳,因此我堅(jiān)持做到口勤、手勤、足勤、腦勤??谇冢闶且槍?duì)自身別了解、別深切理解、別熟悉流程的業(yè)務(wù)和工作事項(xiàng),咨詢清晰,咨詢對(duì)人,從來別做疑惑裝知道的人,幸免造成工作的失誤,對(duì)部門工作和企業(yè)形象造成妨礙。手勤,算是依照月份工作要求詳細(xì)制定工作打算,并按時(shí)刻要求堅(jiān)持做好,重要的情況先做,當(dāng)日的情況當(dāng)日完成,手別懶、行別惰。足勤,算是堅(jiān)持每天深入基層一次,了解基層服務(wù)動(dòng)態(tài)和職員的心態(tài),依照實(shí)際事情,及時(shí)做好檢查工作的調(diào)整和部署,幸免工作失誤和失實(shí)。腦勤,算是關(guān)于檢查過程中發(fā)覺的咨詢題,別輕易放過,別簡(jiǎn)單記錄,要仔細(xì)分析流程的哪個(gè)環(huán)節(jié)浮現(xiàn)咨詢題,深入整改,促進(jìn)提高。我知道自己還有所欠缺,不少時(shí)候還沒有尋到很好的辦法,但我始終保持良好的精神狀態(tài),工作中勤勞奮進(jìn),以身作則,從別搞特殊化,上班早來晚走是我參加工作10年來養(yǎng)成的良好適應(yīng),也帶動(dòng)了部門職員們共同堅(jiān)守崗位,增強(qiáng)歸屬感和責(zé)任心。
四、績(jī)。一方面,在擔(dān)任分公司經(jīng)理期間,保證了轄區(qū)采暖運(yùn)行的穩(wěn)定,發(fā)放了20xx年度分公司績(jī)效獎(jiǎng)金,完成了分公司治理制度的修訂和調(diào)整,籌備了20xx年度的工作實(shí)施打算、收費(fèi)工作打算等相關(guān)工作。另一方面,在擔(dān)任物業(yè)部部長(zhǎng)期間,按經(jīng)理辦公會(huì)要求采取隨機(jī)抽查、共同檢查的辦法,增強(qiáng)了考核工作的公平、公開性,受到了分公司的一致認(rèn)可。并且編制完成了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的各單位職責(zé)規(guī)范和治理人員規(guī)范卡,初步完成了《績(jī)效考核方案》、《物業(yè)費(fèi)提價(jià)方案》、《企業(yè)治理流程匯編》等文件的編制工作,輔助完成了黨日活動(dòng)、區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)等黨群相關(guān)工作,協(xié)助編寫了董事會(huì)材料、一體化方案、設(shè)備移交方案等多個(gè)文字材料,完成了部門人員的選聘和培訓(xùn)工作??傊?,充分發(fā)揮了部門職責(zé),完成了全部打算工作及打算外安排的工作任務(wù)。
五、廉。我是一名共產(chǎn)黨員,在廉潔自律方面,堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。要自重:就要珍重自己的言行,人格和名譽(yù),決別干那些自輕自賤、與職位別相符的情況。要自?。壕鸵?jīng)常反省自己的思想行為是否符合企業(yè)的利益。要自警:就要國(guó)家的法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度約束自己,警告自己別要有越軌的行為。要自勵(lì):就要始終保持旺盛的工作斗志,振奮的精神狀態(tài)。別斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng),吃苦在前,享受在后,保持清醒的頭腦,抵制腐朽思想的侵蝕,努力工作,別辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的期望。
20xx年,在xxx和xxx的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我公司環(huán)繞依托xx、開拓進(jìn)展、做大做強(qiáng)的進(jìn)展思路,創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部治理,外樹公司形象,努力習(xí)慣新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)治理工作的進(jìn)展要求,在強(qiáng)調(diào)服務(wù)上層次、治理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上,經(jīng)過全體職員的共同努力,較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。截至12月底,我公司共實(shí)現(xiàn)收入xxx萬,總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余,基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展軌道?,F(xiàn)將我公司20xx年要緊工作。
總結(jié)。
如下:
一、xxxx工作任務(wù)完成事情。
(一)以物業(yè)治理和工程維修為重點(diǎn),全力完成xxx和xxx交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。
在物業(yè)治理方面,我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)治理工作,此外,受xxx托付,我公司負(fù)責(zé)了xxx暫時(shí)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治理工作,取得了良好的社會(huì)效益,圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,我公司完成了裝修工程9項(xiàng),各小區(qū)房屋維修共387套,其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng),進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的日子居住環(huán)境,確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬元,是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部治理機(jī)制,進(jìn)一步深化企業(yè)治理體制改革。
20xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,我公司敢于迎接挑戰(zhàn),主動(dòng)把握機(jī)遇,在加強(qiáng)物業(yè)治理和內(nèi)部治理上做文章,按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化治理體制改革。我們經(jīng)過對(duì)目前形式的仔細(xì)分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變往常僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)治理的單一工作模式和進(jìn)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)治理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)開拓都市公共物業(yè)治理市場(chǎng)作為將來可持續(xù)性進(jìn)展道路,為此,我們建立健全了一系列習(xí)慣公司自身進(jìn)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,如《物品采購(gòu)暫行規(guī)定》、《廢舊貨物治理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)治理目標(biāo)責(zé)任考核表》(包括辦公內(nèi)務(wù)、安全防范、車輛治理、機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)治理有償服務(wù)規(guī)定》等,為公司進(jìn)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
并且,本著開源節(jié)流、多勞多得、提高小區(qū)治理服務(wù)水平的原則,在我公司治理的各小區(qū)內(nèi)建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制和治理目標(biāo)責(zé)任制,對(duì)小區(qū)進(jìn)行年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與服務(wù)指標(biāo)的考評(píng)。實(shí)踐證明,該項(xiàng)制度別但減少了業(yè)務(wù)成本,增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入(見下表1),而且激發(fā)了服務(wù)中心全體職員的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利,保證小區(qū)物業(yè)治理的良性、高效運(yùn)作。此外,我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務(wù)人員的服飾,加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),公司的對(duì)外形象煥然一新;推行了保安人員星級(jí)考核制度,為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。
表1:要緊安置小區(qū)年度收益對(duì)照表單位:萬元。
對(duì)照。
小區(qū)05年收入06年收入同比增長(zhǎng)比。
xx小區(qū)xxxxxx。
xx小區(qū)xxxxxx。
xx小區(qū)xxxxxx%。
xx小區(qū)xxxxxx。
xx小區(qū)xxxxxxx。
并且,我們清醒的認(rèn)識(shí)到制度建設(shè)的關(guān)鍵在于降實(shí),所以,我公司別斷加大檢查和執(zhí)行力度,發(fā)覺咨詢題別回避,及時(shí)糾正,確保各項(xiàng)工作有打算、有依據(jù)、有降實(shí)地穩(wěn)步展開。
(三)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建環(huán)境整潔、治理有序的和諧小區(qū),打造悅?cè)A物業(yè)品牌。
(四)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),積極拓展公司業(yè)務(wù)。
我公司于接手大樓的后勤工作,經(jīng)過幾個(gè)月的努力,對(duì)飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修,完善了各崗位分工,做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作,并全面開展了對(duì)大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作,為xx良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把經(jīng)過iso質(zhì)量認(rèn)證的審核作為奮斗目標(biāo),經(jīng)過多種形式做好品牌宣傳,以xx停車場(chǎng)項(xiàng)目為契機(jī),進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)治理工作,投入大量人力物力,并加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施的投入。期間,停車場(chǎng)累計(jì)停放約30000車次,總收入約xx萬元。由于我公司治理工作到位,車場(chǎng)治理井然有序,既無堵車現(xiàn)象發(fā)生,沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,并且也取得了良好的社會(huì)效益,圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù),為將來拓展公司業(yè)務(wù),打造xxxx公共物業(yè)治理品牌積存了珍貴的經(jīng)驗(yàn)。
(五)加強(qiáng)職員隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備,構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)。
在職員隊(duì)伍建設(shè)方面,公司一方面嚴(yán)格治理,對(duì)別能勝任本職工作的人員堅(jiān)定進(jìn)行撤換;另一方面,開展人性化治理,合理進(jìn)行崗位調(diào)整,營(yíng)造良好的工作氛圍。我們經(jīng)過與xxxxx學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系,建立xxxxx學(xué)院實(shí)習(xí)基地,為公司進(jìn)一步進(jìn)展儲(chǔ)備了人力資源;安排職員參加多種培訓(xùn),提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)。
我公司重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),一方面經(jīng)過各種活動(dòng)讓職員感覺到大伙兒庭的溫暖,例如,中秋節(jié)組織遠(yuǎn)離視力故鄉(xiāng)的職員聚餐,并涼快文體活動(dòng);另一方面,讓職員認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,將自身利益和進(jìn)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián),促使全體職員形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì),以滿腳公司別斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)進(jìn)展的需要。
(六)強(qiáng)化安全意識(shí),建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的全然。
確保服務(wù)社區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)治理工作的基本要求,也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此,公司一方面特別注重提高全體職員的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能,對(duì)全體職員進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng);另一方面,建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度,將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤,明確一旦浮現(xiàn)安全事故,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住日子環(huán)境。20xx年,我公司治理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
(七)加強(qiáng)紀(jì)律教育,扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。
我公司結(jié)合實(shí)際事情,組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學(xué)習(xí)活動(dòng),參加七月紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、聽報(bào)告、觀察錄像,還組織大伙兒學(xué)習(xí)反腐倡廉的文章,重溫新黨章,堅(jiān)固樹立社會(huì)主義榮辱觀。我公司依照工作業(yè)務(wù)需要,將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心,以八榮八恥為主題,組織職員進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流討論。對(duì)全體黨員干部及各部門負(fù)責(zé)人開展管理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和紀(jì)律教育學(xué)習(xí),進(jìn)行了自查自糾工作,針對(duì)存在的與可能發(fā)生的咨詢題進(jìn)行了討論、分析,制定整改措施,降實(shí)整改責(zé)任。今年,我公司實(shí)現(xiàn)所有經(jīng)濟(jì)類合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度,確保合同的公平、公正。經(jīng)過整改,公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作,提高了干部職工的職業(yè)道德素養(yǎng),在我公司的物業(yè)治理工作中別斷涌現(xiàn)好人好事,受到住戶好評(píng)。
二、存在的要緊咨詢題及難點(diǎn)。
一是物業(yè)治理職員隊(duì)伍文化程度別高,整體素養(yǎng)相對(duì)偏低;再加上小區(qū)治理人員和保安隊(duì)伍變動(dòng)相對(duì)頻繁,他們一方面對(duì)新環(huán)境別能及時(shí)習(xí)慣,溝通協(xié)調(diào)別腳,另一方面大多沒有同意比較專業(yè)的物業(yè)治理技能培訓(xùn),工作能力欠缺,導(dǎo)致工作效率較低。
二是我公司各項(xiàng)治理與考評(píng)制度仍有待于在實(shí)踐中別斷改進(jìn),企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步時(shí)期,缺乏經(jīng)驗(yàn),仍然需要?jiǎng)e斷探究和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
三是由于體制等各種客觀原因,企業(yè)的激勵(lì)制度別完善,對(duì)企業(yè)持續(xù)進(jìn)展有一定的限制。
三、20xx年工作打算與思路。
20xx年,我公司將以科學(xué)進(jìn)展觀和黨的十六屆六中全會(huì)提出的構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo)思想,一方面仔細(xì)完成xxx和xxx交給我公司的各項(xiàng)工作任務(wù),另一方面,加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)治理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,內(nèi)強(qiáng)治理,外拓業(yè)務(wù),使公司的進(jìn)展再上一具新臺(tái)階。
經(jīng)過這幾年的努力和進(jìn)展,以及市建委和辦黨委的大力支持,我公司各項(xiàng)工作別斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和治理模式,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部治理水平,鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度,實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及治理目標(biāo)責(zé)任制,向治理要效益;依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),希翼能在做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上,把進(jìn)一步開拓物業(yè)治理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,促使公司的進(jìn)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造xxx物業(yè)品牌。
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,20xx年將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,完善公司的頁(yè)、季刊,努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng),把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作,別斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)治理工作,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并經(jīng)過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)覺、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。經(jīng)過與xxxx學(xué)院校企共建物業(yè)治理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
已過去的20xx年上半年,是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年,也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市制造良好契機(jī)的關(guān)鍵半年。在這半年里,在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體職員經(jīng)過別懈的努力,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此,我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和賦予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!
如今,就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報(bào)如下:
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部治理機(jī)制。
經(jīng)過對(duì)以往工作的分析、總結(jié),物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí):提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獵取效益是物業(yè)公司將來可持續(xù)性進(jìn)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),切實(shí)提高物業(yè)治理水平是全然的基礎(chǔ)所在,所以,必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部治理機(jī)制,明確治理工作中的責(zé)、權(quán)、利,使該管的情況有人管、能辦好的情況有人辦,務(wù)實(shí)避虛,一切工作都從實(shí)際需要?jiǎng)由?、以解決咨詢題為目的,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列習(xí)慣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展需要和物業(yè)公司進(jìn)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《職員獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)治理制度》、《工資治理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)降實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查降實(shí)制度》、《職員培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查降實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有打算、由辦法、有依據(jù)、有目的的展開;并且,為了建立完善內(nèi)部治理機(jī)制,我們采納走出去、引進(jìn)來的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那里取經(jīng),在吸收先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部治理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際事情,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)治理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和制造性,使各級(jí)治理人員在工作實(shí)踐中別斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、治理水平別斷得到提高。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高。
作為物業(yè)公司,別斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,才干最大限度的滿腳商戶和業(yè)主的需求,在此基礎(chǔ)上才干穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,樹立良好的企業(yè)形象。為此,物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的榜樣帶頭作用,帶領(lǐng)全體職員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至一般職員的服務(wù)意識(shí)和自身素養(yǎng)得到別斷提高,公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)治理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了可以在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一具臺(tái)階,在將來的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一具檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等別同合理分類、存檔,極慷慨便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用;第三,重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的并且針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或別定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體職員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到別斷提高;第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的降實(shí),促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,特別是為了切實(shí)降實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫,在考核部門的并且治理人員也要同意《效績(jī)考核檢查制度》考核,起到了相互監(jiān)督的作用,實(shí)施一具月來,公司全體職員的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,每天晨會(huì)對(duì)前期浮現(xiàn)的咨詢題和當(dāng)天安排的工作具體降實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,別能完成的要查出原因、制定打算,按規(guī)定的期限完成,使各部室的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的別良工作適應(yīng),對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能落耗、精減人員,治理效益明顯提高。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到,必須強(qiáng)化全體職員的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部治理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,才干減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,在實(shí)際工作中我們要緊從三個(gè)方面做了具體工作:首先,針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能落耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)操縱度,在常置易耗品的采購(gòu)過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系,并且,財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查,盡可能尋到源頭供貨商,還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)300元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu),并且,為了提高服務(wù),在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上,要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,確定是自行購(gòu)買材料,依然物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買,從成本上最大限度滿腳企業(yè)利益。經(jīng)過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次,經(jīng)過減職員作使企業(yè)人力成本落低,從20xx年初至今,我們共與31名職員解除了勞動(dòng)關(guān)系,每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)2萬多元,切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān);第三,經(jīng)過抓內(nèi)部治理落低費(fèi)用,物業(yè)公司所有治理人員從6月起停止在職員餐就餐,值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由職員餐供應(yīng),僅此舉措又落低了費(fèi)用,此外,本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的別換新,能出工一人的別用兩人,能一小時(shí)修復(fù)的決別用兩小時(shí),取得了較好的社會(huì)效益;第四,開展修舊利廢活動(dòng),辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格操縱,紙張正面用完用背面,做的能省就省,清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)繼續(xù)用,工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,值班人員在別妨礙經(jīng)營(yíng)的事情下分區(qū)操縱,做到別必開的燈別開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,經(jīng)過各個(gè)部(室)的共同努力,達(dá)到了落低消耗的目的。
一、存在的咨詢題。
目前,物業(yè)公司在內(nèi)部治理方面也算是軟治理方面有了很大提高,如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化治理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施別到位,致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達(dá)別到需求。物業(yè)公司針對(duì)此工作已拿出整改存在的咨詢題:1、幾千部風(fēng)機(jī)盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗,表冷器表面被油膩和塵垢阻塞,風(fēng)量很小,有的甚至無風(fēng),使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴(yán)峻,三樓在清洗后效果有很大改觀,所以,風(fēng)機(jī)盤管需完全清洗;2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過,存在許多隱患且制冷效果落低,一旦浮現(xiàn)故障將直接妨礙大廈的冷暖供應(yīng),故必須完全大修;3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機(jī)盤管4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴(yán)峻5、保溫工作別到位。6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作別到位,加大了物業(yè)公司的維修難度和費(fèi)用,所以建議在未來的施工前期、中期和驗(yàn)收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才干認(rèn)可,以加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上咨詢題物業(yè)公司已專題報(bào)告公司,相信在公司的支持下,硬件服務(wù)設(shè)施一定會(huì)得到改善。
其次,物業(yè)公司治理人員起步較低、能力較欠缺,在下半年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高治理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平。
第三,物業(yè)公司僅成立一年,起步低、時(shí)刻短,只處于發(fā)育時(shí)期,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場(chǎng)的進(jìn)展過程中缺乏技術(shù)能力、治理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
第四,職員隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,在將來的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并經(jīng)過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)覺、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
五、將來工作展望。
其次,改革人事制度,這需要做好幾個(gè)工作:1、建立因事設(shè)崗制度,按照工作需要和物業(yè)治理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位,明確崗位結(jié)構(gòu)比例,以解決行政、后勤人員多,專業(yè)技術(shù)人才少的咨詢題;2、建立因崗定責(zé)制度,將工作、任務(wù)層層分解,降實(shí)到崗,將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升落掛鉤,別留責(zé)任空白區(qū),幸免相互扯皮、推諉;3、建立競(jìng)聘上崗制度,使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。
第三,完善工資改革分配制度,運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)職員環(huán)繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來,完全消除干部、職員的惰性,充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、制造性,使全體干部、職員人人爭(zhēng)事干。
第四,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提供各種個(gè)性化服務(wù),這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,想在業(yè)主需要之前,做在業(yè)主需要之先,在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極進(jìn)展綠化、家政、托付、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目,別僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益,也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
第五,爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù),利用那個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),制造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的治理、經(jīng)營(yíng)辦法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市乃至西北的物業(yè)治理新品牌。
目前,本市的物業(yè)治理只處于起步時(shí)期,有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展空間,我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列,我們相信,經(jīng)過我們求真務(wù)實(shí)的別斷努力,一定可以實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十五
4、停車場(chǎng)內(nèi)車輛有無異常情況(如車輛被盜、遭破壞等);車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備有無異常情況;
5、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報(bào)紙、雜志、亂拉業(yè)務(wù)和亂拉生意現(xiàn)象;
6、保證中控室物品擺放整齊,設(shè)備每天要擦拭一至二次;
7、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員,用對(duì)講機(jī)及時(shí)通知主管進(jìn)行巡查。8、妥善保存錄象記錄,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新;嚴(yán)禁私自動(dòng)用監(jiān)控室內(nèi)報(bào)警電話。嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控室;嚴(yán)禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作流程;嚴(yán)禁在中控室內(nèi)抽煙;嚴(yán)禁酒后上崗。
9、發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報(bào)警,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知工程部人員進(jìn)行處理。
10、緊急情況下立即通知相關(guān)主管,立即到場(chǎng)處理。11、配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控。
一、監(jiān)控室工作實(shí)行24小時(shí)值班制度。
二、值崗人員必須熟練掌握各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點(diǎn)情況。
三、值班人員著裝要整潔、整齊,注意自己的儀容儀表。四、值班人員在崗期間,要做到“五不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)脫崗和睡崗;不準(zhǔn)在電腦上打游戲;不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍;不準(zhǔn)聽各種音樂;不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。
五、值班人員要隨時(shí)清理監(jiān)控室垃圾、灰塵,并保持設(shè)備及顯示器表面無灰塵。
六、值班人員要時(shí)刻注意云臺(tái)畫面,如發(fā)現(xiàn)畫面異常現(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生,應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)。
七、值班人員要每隔15分鐘對(duì)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施掃描監(jiān)控,并做詳細(xì)記錄。
八、非值班人員沒得到主管領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室。值班人員對(duì)進(jìn)入監(jiān)控室人員要做詳細(xì)的登記。
九、值班人員對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)備系統(tǒng),沒有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不能擅自開關(guān)。
十、值班人員在交接班時(shí)要做好詳細(xì)的交接班記錄。接班人員不到崗不得私自下班。
監(jiān)控室注意事項(xiàng)。
1、定期由專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)檢查。
2、每天要觀察錄像通道指示燈是否正常。3、機(jī)柜遠(yuǎn)離高溫?zé)嵩春蛨?chǎng)所。
4、切勿在機(jī)柜附近安放潮濕的物品。5、不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。6、保持室內(nèi)及操作臺(tái)衛(wèi)生清潔。
7、禁止非操作人員進(jìn)入控制室及操作儀器。
監(jiān)控崗位職責(zé)及行為規(guī)范。
1、監(jiān)控室崗位是衛(wèi)士崗位的一部分。值崗衛(wèi)士須持證上崗,忠于職守,一絲不茍,堅(jiān)守崗位。
2、統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志,儀容儀表整潔。保持監(jiān)控室和監(jiān)控設(shè)備整潔完好,保證正常運(yùn)行。
3、監(jiān)控室全時(shí)值班,交接班記錄規(guī)范、詳實(shí)。監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)警情或收到報(bào)警信號(hào)后,第一時(shí)間呼叫巡查衛(wèi)士,巡查衛(wèi)士應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,事畢相關(guān)人員詳細(xì)填寫處理結(jié)果。有重大警情險(xiǎn)情時(shí),據(jù)情撥打110或119報(bào)警,報(bào)告物業(yè)經(jīng)理和分管副經(jīng)理。4、監(jiān)控的錄入資料至少保持30日,有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5、值崗時(shí)須開啟對(duì)講機(jī),以代碼呼叫,表達(dá)意思言簡(jiǎn)意賅,不得講臟話粗話和用對(duì)講機(jī)私聊。
6、監(jiān)控室不準(zhǔn)閑雜人員入內(nèi)。不得在崗位上吸煙,不得酗酒后上崗或有其他與值崗不相符的行為。
7、對(duì)任何監(jiān)控畫面、存錄資料不得透露、不得談?wù)?、不得傳播;非?jīng)公司經(jīng)理書面簽批,任何人不得查閱復(fù)制存錄資料,切實(shí)保護(hù)業(yè)主個(gè)人隱私。
物業(yè)監(jiān)控報(bào)告篇十六
根據(jù)《蚌埠市財(cái)政局關(guān)于開展20xx年市級(jí)部門預(yù)算績(jī)效目標(biāo)運(yùn)行監(jiān)控工作的通知》蚌財(cái)績(jī)〔2021〕377號(hào)文件要求,對(duì)市公積金中心20xx年1-9月部門整體績(jī)效進(jìn)行梳理匯總,現(xiàn)將監(jiān)控情況報(bào)告如下:
市公積金中心高度重視預(yù)算績(jī)效運(yùn)行監(jiān)控工作,由中心分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),中心相關(guān)業(yè)務(wù)科室具體實(shí)施,整理檔案材料,積極做好自評(píng)工作,確???jī)效監(jiān)控真實(shí)客觀。
通過開展部門整體支出績(jī)效自評(píng)工作,樹立績(jī)效意識(shí)、成本意識(shí)和責(zé)任意識(shí),完善部門預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督體系,了解資金使用情況、日常組織管理情況、績(jī)效目標(biāo)完成情況、資金使用是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、資金管理是否規(guī)范、資金使用是否有效,檢驗(yàn)資金支出效率和效果,分析存在問題和原因,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善管理,提高財(cái)政預(yù)算資金使用效益,促進(jìn)部門更好地履行職責(zé)管理。
(一)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度情況及趨勢(shì)分析
1.收入預(yù)算執(zhí)行情況。本部門20xx年初預(yù)算總收入1909.86萬元。其中:基本支出996.46萬元,占預(yù)算總收入的52.2%;項(xiàng)目支出913.4萬元,占預(yù)算總收入的47.8%。
2.支出預(yù)算執(zhí)行情況。截止20xx年9月30日,本部門支出預(yù)算已支付1285.9萬元,占預(yù)算總收入的57.6%。其中:基本支出708.98萬元,占基本支出預(yù)算總收入的71.1%;項(xiàng)目支出576.92萬元,占項(xiàng)目支出預(yù)算總收入的63.2%。
從1-9月份執(zhí)行預(yù)算支出占全年67.3%的情況分析,臨近年底預(yù)算費(fèi)用支出預(yù)計(jì)有一定幅度增加,預(yù)計(jì)年末執(zhí)行率可達(dá)到100%。
(二)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度及趨勢(shì)分析
總體來看,市公積金中心1-9月份部門整體績(jī)效目標(biāo)完成情況較好,質(zhì)量指標(biāo)、時(shí)效指標(biāo)和社會(huì)效益指標(biāo)基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo),未來將穩(wěn)步推進(jìn)績(jī)效目標(biāo)任務(wù);數(shù)量指標(biāo)“報(bào)紙媒體宣傳次數(shù)”“電視媒體宣傳次數(shù)”存在一定偏差,原因是:項(xiàng)目自身特性影響支出和進(jìn)度,按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排報(bào)紙、電視媒體宣傳,糾偏措施是:按照年度安排序時(shí)舉行。
一是部分項(xiàng)目支付進(jìn)度受限,未根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整相關(guān)資金撥付計(jì)劃。
二是項(xiàng)目自身特性影響支出和進(jìn)度,如物業(yè)管理費(fèi)需等待合同到履約期再續(xù)簽合同支付款項(xiàng);信息化建設(shè)項(xiàng)目需待招標(biāo)流程結(jié)束,設(shè)備安裝驗(yàn)收合格后才能支付資金等,造成個(gè)別項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行率過低。
一是加強(qiáng)預(yù)算管理,確保項(xiàng)目的科學(xué)性。在編制年度預(yù)算時(shí),在進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,充分論證項(xiàng)目立項(xiàng)的必要性、投入經(jīng)濟(jì)性、績(jī)效目標(biāo)合理性、實(shí)施方案可行性,確保項(xiàng)目具有可操作性,項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果,發(fā)揮最大效益。強(qiáng)化預(yù)算下達(dá)、預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)指標(biāo)使用實(shí)現(xiàn)前后對(duì)應(yīng),為單位進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)控制管理提供基礎(chǔ)保障,提高單位項(xiàng)目支出資金使用、項(xiàng)目實(shí)施精細(xì)化管理水平。
二是細(xì)化項(xiàng)目管理,確保項(xiàng)目按期實(shí)施。項(xiàng)目批復(fù)后要認(rèn)真細(xì)化方案,明確責(zé)任人,確定項(xiàng)目實(shí)施期間,定期開展內(nèi)部檢查,出現(xiàn)不可抗力因素,及時(shí)按程序進(jìn)行必要的調(diào)整和變更,同時(shí),做好各項(xiàng)目支出績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行中的控制管理,建好控制臺(tái)賬,確保資金對(duì)應(yīng)績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行,強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn)過程的管理,確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。
三是嚴(yán)格人員管理,提高績(jī)效目標(biāo)管理水平。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),熟練掌握預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行等各項(xiàng)政策,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,不斷提高業(yè)務(wù)能力,確保預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行過程不交叉,不斷提高績(jī)效目標(biāo)管理水平。
無。
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