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克服的意思
[美]多羅茜.利茲
只要你仔細(xì)考慮自己的問(wèn)題，就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)非常有價(jià)值的信息。比如，如果你面對(duì)的聽(tīng)眾是一些醫(yī)生，你可以這樣問(wèn)：“你們中有多少位治療過(guò)糖尿病患者?”“有多少人認(rèn)為你的大部分糖尿病患者的病情正在得以控制?”“又有多少人相信我們今天在治療糖尿病方面應(yīng)該更加放開(kāi)手腳?”你所得到的回答可以幫助你集中話題，以滿足聽(tīng)眾的特殊需求。
4. 修辭性提問(wèn)(即不需要回答的提問(wèn))。通過(guò)修辭性提問(wèn)，你可以以一種特殊的方式反
復(fù)重申你的觀點(diǎn)。修辭性問(wèn)題會(huì)讓聽(tīng)眾進(jìn)行思考。在做完一個(gè)對(duì)提問(wèn)的作用與效果的陳述后，我問(wèn)聽(tīng)眾，“既然問(wèn)句這么有用，為什么我們不更多地使用他們呢?”這些問(wèn)題將可以引導(dǎo)你的聽(tīng)眾進(jìn)行思考，并在他們自己的大腦中回答你的問(wèn)題。你以這種方式既集中了聽(tīng)眾的注意力，又避免了采用那種一問(wèn)一答的老套路，可謂一舉兩得。
但在你組織好一個(gè)問(wèn)題以前，先分析一下它的修辭效果：她會(huì)不會(huì)帶給你的聽(tīng)眾以思索?會(huì)不會(huì)令你的聽(tīng)眾全身心地投入進(jìn)去?
5. 驚嘆式陳述?！拔覌寢屖鞘澜缟献铋L(zhǎng)壽的人?！痹跒槔夏耆俗鞯囊粋€(gè)關(guān)于健康問(wèn)題的講話中，你以這樣的方式開(kāi)場(chǎng)一定會(huì)引起聽(tīng)眾的注意。接下來(lái)你可以說(shuō)，“至少她自己總是這樣認(rèn)為。”你要學(xué)會(huì)使用任何可能激發(fā)聽(tīng)眾興趣的方式，先吊起他們的胃口，然后再向他們進(jìn)一步解釋。
6. 驚嘆式數(shù)據(jù)。開(kāi)場(chǎng)之初，講話者既力求簡(jiǎn)潔，又要讓聽(tīng)眾吃驚，要收到這樣合二為一的效果，你可以考慮使用驚嘆式數(shù)據(jù)。比如，如果你的話題是關(guān)于醫(yī)療的高消費(fèi)問(wèn)題，你或許可以這樣開(kāi)場(chǎng)，“你知道僅僅是治療后背疼痛的一項(xiàng)費(fèi)用，全社會(huì)每年就要花費(fèi)200億美元嗎?”但應(yīng)注意，一次使用的數(shù)據(jù)不宜過(guò)多，因?yàn)槿藗兠看沃荒苡涀∫粌蓚€(gè)數(shù)字。
7. 妙用笑話。許多人熱衷于以笑話開(kāi)場(chǎng)，或許因?yàn)樗麄兟?tīng)說(shuō)別的演說(shuō)者也這樣做。但是正如我在前文所說(shuō)，在使用笑話時(shí)你必須慎重，因?yàn)槟阋坏┻x用這種方式，就會(huì)激發(fā)聽(tīng)眾對(duì)更多笑話的期待。使用笑話的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)該是在你認(rèn)為這個(gè)笑話正好適合當(dāng)時(shí)的情形，而且你能夠講得繪聲繪色、惟妙惟肖，剛好起到錦上添花的作用。當(dāng)然，如果你有很強(qiáng)的駕馭能力，你也可以將笑話貫穿于講話的始終。
當(dāng)然，盡管如此，笑話也不失為一種非常不錯(cuò)的開(kāi)場(chǎng)方式。我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)關(guān)于“井蛙之見(jiàn)”的講話——這個(gè)話題其實(shí)很容易落入說(shuō)教性的俗套。講話者是以一個(gè)鴕鳥(niǎo)的故事開(kāi)場(chǎng)，她說(shuō)：“有兩只鴕鳥(niǎo)準(zhǔn)備甩掉它們的同伴，可是它們跑不快，因此它倆決定藏起來(lái)?！比缓笏戳丝磁_(tái)下的聽(tīng)眾，說(shuō)“你們知道鴕鳥(niǎo)是怎樣藏的嗎?你們知道如果你在那種情況下會(huì)有多么脆弱嗎?”聽(tīng)眾立即笑了，她已經(jīng)成功地道出了關(guān)鍵所在——駝鳥(niǎo)政策可能會(huì)非常危險(xiǎn)。
8. 視覺(jué)教具。視覺(jué)教具可以迅速引起聽(tīng)眾注意。它具有獨(dú)特功效，講話者通過(guò)它可將主題一覽無(wú)余地展示給聽(tīng)眾。(更多有關(guān)視覺(jué)教具方面的內(nèi)容詳見(jiàn)第14章)
9. 個(gè)人經(jīng)歷。以一個(gè)與自己相關(guān)的故事開(kāi)場(chǎng)也不失為一個(gè)特點(diǎn)鮮明的選擇。通過(guò)這種親身經(jīng)歷可以迅速拉近你與聽(tīng)眾的距離，博得聽(tīng)眾的同情與好感，同時(shí)也使你的主題得以認(rèn)可。
10. 情景資料。如果你是在某個(gè)組織的100周年紀(jì)念活動(dòng)上發(fā)言，那么你的開(kāi)場(chǎng)將肯定與此相關(guān)。你的發(fā)言將立即被所有成員接受和認(rèn)可，因?yàn)樗麄冎滥愕闹黝}一定就是他們自己。
11. 時(shí)事背景資料。大部分講話的內(nèi)容都不會(huì)空洞無(wú)物，講話者的話題基本都與這個(gè)世界正在發(fā)生的事情相關(guān)。因此在作任何講話之前，你最好先將講話涉及的背景向聽(tīng)眾交代清楚，這樣講話的內(nèi)容則更易被聽(tīng)眾所接受。盡量避免使用有爭(zhēng)議的話題，因?yàn)槟悴⒉磺宄_(tái)下聽(tīng)眾對(duì)該事件的看法。
12. 引經(jīng)據(jù)典。在任何講話中，引用都會(huì)非常頻繁地出現(xiàn)。因?yàn)楹芎?jiǎn)單：那些舉世聞名的先哲已經(jīng)被歷史所認(rèn)可，他們的言論因此而變得精練、睿智、易于記憶。因此一個(gè)引用可以比刻板的講解更快地被聽(tīng)眾所接受。一則你祖母的名言“光說(shuō)不練，不是好漢”就能比世界上任何一位偉人的語(yǔ)錄都有效，只要它與你的話題相關(guān)且具有高度概括性。
13. 權(quán)威言論。當(dāng)你發(fā)表言論的時(shí)候，如果你推出一位更高級(jí)別的權(quán)威言論，肯定會(huì)更容易引起人們關(guān)注。當(dāng)然，這里所說(shuō)的權(quán)威概念非常寬泛，上自舉世公認(rèn)的科學(xué)泰斗，下到你的部門(mén)主管。例如，一位教育工作者會(huì)時(shí)常引用具有傳奇色彩的人類學(xué)家馬格利特·米德的經(jīng)典言論，“孩子們應(yīng)該被教會(huì)怎樣地思考，而不是思考什么?！?/p>
14. 接受聽(tīng)眾的挑戰(zhàn)。不要擔(dān)心因此會(huì)激怒聽(tīng)眾;在任何一部成功的戲劇中矛盾都是中心，談話中它亦如此。即使你的聽(tīng)眾持不同觀點(diǎn)，你也應(yīng)將它們納入你的話題。放心吧，你與聽(tīng)眾的這種對(duì)立正是你講話成功的體現(xiàn);否則的話，這種場(chǎng)面也不可能出現(xiàn)。我在訓(xùn)練經(jīng)理人的課程當(dāng)中就使用過(guò)這種假對(duì)立的方法，結(jié)果證明有助于提高他們的交際能力。
15. 講故事。你也可以用一個(gè)故事拉開(kāi)你講話的序幕，故事獨(dú)有的趣味性將使你的聽(tīng)眾更容易記憶。美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)就曾講過(guò)一個(gè)乘坐出租車(chē)的故事。他在下車(chē)時(shí)本打算多付給司機(jī)一些小費(fèi)，以便司機(jī)可以投民主黨一票。突然他想起了父親的某些建議，然后他就走下車(chē)，沒(méi)有付任何小費(fèi)，并且告訴司機(jī)要投共和黨的票。
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