眼下，我們正處于一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，總結(jié)成為了必不可少的一種能力。如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力是每個(gè)人追求職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。以下是小編為大家收集整理的總結(jié)案例，希望能夠?qū)Υ蠹业目偨Y(jié)寫作提供一定的借鑒和指導(dǎo)。
對(duì)待客戶心得篇一
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了 定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠信度的企業(yè)的`回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總的來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就要看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣？這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
對(duì)待客戶心得篇二
根據(jù)客戶的行為模式可以把客戶分為四種類型：要求型，影響型。穩(wěn)定型。恭順型。以下分別介紹針對(duì)這四種類型客戶可采取的策略：
一、要求型客戶。
在要求型客戶的言談中，其愛好溢于言表。他們對(duì)自己的身份很敏感，購買商品時(shí)，他們一般挑最好的。他們喜歡與了解他們。堅(jiān)強(qiáng)且自信的人打交道，所以，在與他們打交道時(shí)，握手一定要有力，眼睛正面注視他，身體稍微靠前，保持應(yīng)有的距離，嗓音洪亮，口齒清楚：講話時(shí)要自信。直接。節(jié)奏要快：有所準(zhǔn)備，安排有序：抓住主要問題；提供的事實(shí)有邏輯性；注重事實(shí)。
二、影響型客戶。
影響型客戶健談，熱情洋溢，富有魅力。他們非常樂觀，有說服力，有鼓舞性，對(duì)人非常信任，與人談話的時(shí)候臉上總是帶著微笑。故與他們打交道時(shí)要面帶微笑，站或坐得離他近一點(diǎn)。就是在與其通電話時(shí)，也應(yīng)把你的微笑通過你的話語和語調(diào)傳遞過去。并且言語要顯示出友好。熱情。精力充沛。有說服力：語調(diào)要有高低變化，語言要生動(dòng)而富有色彩。行動(dòng)也要快速，可以借助手勢(shì)。交談中要給他們充分的時(shí)間，讓他們暢談自己的想法。
穩(wěn)定型客戶。
站在他們面前時(shí)，姿勢(shì)要放松，身體靠后，不要輕易采取行動(dòng)。手勢(shì)的幅度要小，要?jiǎng)?chuàng)造一種安靜的氣氛。并且語調(diào)溫和，鎮(zhèn)定。平靜。聲音要低，語速要慢，顯得略有所思。行動(dòng)要有節(jié)奏，就像對(duì)待一個(gè)嬰兒。
四、恭順型客戶。
恭順型客戶是完美主義者，他們希望一切都是精確的，有條理的。準(zhǔn)確無誤的。他們天性認(rèn)真，做事講究謀略。為他們服務(wù)時(shí)，不要有任何的身體接觸，也不要靠他太近。眼睛對(duì)視，少用或不用手勢(shì)。站立時(shí)，你的身體的重心要放在腳后跟。語調(diào)要有所控制，不要起伏太大，講話要直接而簡捷，講話的速度要慢且要考慮他們的需要。所作的行動(dòng)要經(jīng)過深思熟慮。
作為一名周到的客服人員，要針對(duì)不同的客戶采用不同的方式，不要指責(zé)客戶的行為模式，你只要適應(yīng)它，鈔票就會(huì)飛進(jìn)來。越是為客戶著想，就越能相互理解，客戶也就越滿意。
接待這四種類型客戶應(yīng)注意的重點(diǎn)：
要求型客戶：希望馬上得到他們想要的東西；
影響型客戶：希望得到承認(rèn)；
穩(wěn)定型客戶：不希望看到變化希望得到保證；
恭順型客戶：希望確保一切能照章行事。
對(duì)待客戶心得篇三
第一段：引言客戶服務(wù)是與客戶建立良好關(guān)系的重要方式之一。無論是企業(yè)還是個(gè)人從事銷售職業(yè)的人員，都需要掌握一些對(duì)待客戶服務(wù)的技巧和心得，以提升客戶滿意度和忠誠度。
第二段：重視聽取與溝通客戶的需求。與客戶進(jìn)行有效溝通是客戶服務(wù)的基礎(chǔ)。我們需要持開放心態(tài)傾聽客戶的意見和需求，了解他們的真正所需，給予恰當(dāng)?shù)慕ㄗh和解決方案。通過積極主動(dòng)的溝通交流，我們能夠更好地了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望，從而更好地滿足客戶的需求。
第三段：保持耐心、友好、禮貌。在處理客戶問題或抱怨時(shí)，我們要時(shí)刻保持良好的情緒狀態(tài)。無論客戶表達(dá)問題的方式如何，我們都需要以耐心、友好和禮貌的態(tài)度回應(yīng)。即使客戶出現(xiàn)不合理的要求或無理的言辭，我們也不能被其情緒所影響，而是要冷靜回應(yīng)并盡量解決問題。只有這樣，我們才能建立起親和力，讓客戶感受到我們真誠的服務(wù)。
第四段：注重細(xì)節(jié)，提供專業(yè)的服務(wù)。在客戶服務(wù)過程中，細(xì)節(jié)決定成敗。我們需要對(duì)每一個(gè)客戶的要求細(xì)致入微地處理，例如準(zhǔn)確記錄客戶信息，及時(shí)跟進(jìn)解決問題，并在服務(wù)結(jié)束后向客戶進(jìn)行回訪。同時(shí)，我們還要通過專業(yè)的知識(shí)和技能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶對(duì)我們的信任和滿意度。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)?？蛻舴?wù)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程。我們需要不斷學(xué)習(xí)新的客戶服務(wù)技巧和知識(shí)，關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和客戶需求的變化。同時(shí)，我們還需要根據(jù)客戶的反饋和意見進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)論：對(duì)待客戶服務(wù)，我們要重視溝通、保持耐心、友好、注重細(xì)節(jié)和持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)。只有通過我們的努力和真誠的服務(wù)，我們才能贏得客戶的信任和滿意，建立長期穩(wěn)固的客戶關(guān)系。
對(duì)待客戶心得篇四
根據(jù)客戶的行為模式可以把客戶分為四種類型：要求型。影響型。穩(wěn)定型。恭順型。以下分別介紹針對(duì)這四種類型客戶可采取的策略：
在要求型客戶的言談中，其愛好溢于言表。他們對(duì)自己的身份很敏感，購買商品時(shí)，他們一般挑最好的。他們喜歡與了解他們。堅(jiān)強(qiáng)且自信的人打交道，所以，在與他們打交道時(shí)，握手一定要有力，眼睛正面注視他，身體稍微靠前，保持應(yīng)有的距離，嗓音洪亮，口齒清楚：講話時(shí)要自信。直接。節(jié)奏要快：有所準(zhǔn)備，安排有序：抓住主要問題;提供的事實(shí)有邏輯性;注重事實(shí)。
影響型客戶健談，熱情洋溢，富有魅力。他們非常樂觀，有說服力，有鼓舞性，對(duì)人非常信任，與人談話的時(shí)候臉上總是帶著微笑。故與他們打交道時(shí)要面帶微笑，站或坐得離他近一點(diǎn)。就是在與其通電話時(shí)，也應(yīng)把你的微笑通過你的話語和語調(diào)傳遞過去。并且言語要顯示出友好。熱情。精力充沛。有說服力：語調(diào)要有高低變化，語言要生動(dòng)而富有色彩。行動(dòng)也要快速，可以借助手勢(shì)。交談中要給他們充分的時(shí)間，讓他們暢談自己的想法。
穩(wěn)定型客戶有耐心，隨和，有邏輯性和條理性，他們討厭變化，一般比較忠誠，樂于為他人服務(wù)。站在他們面前時(shí)，姿勢(shì)要放松，身體靠后，不要輕易采取行動(dòng)。手勢(shì)的幅度要小，要?jiǎng)?chuàng)造一種安靜的氣氛。并且語調(diào)溫和，鎮(zhèn)定。平靜。聲音要低，語速要慢，顯得略有所思。行動(dòng)要有節(jié)奏，就像對(duì)待一個(gè)嬰兒。
恭順型客戶是完美主義者，他們希望一切都是精確的，有條理的。準(zhǔn)確無誤的。他們天性認(rèn)真，做事講究謀略。為他們服務(wù)時(shí)，不要有任何的身體接觸，也不要靠他太近。眼睛對(duì)視，少用或不用手勢(shì)。站立時(shí)，你的身體的重心要放在腳后跟。語調(diào)要有所控制，不要起伏太大，講話要直接而簡捷，講話的速度要慢且要考慮他們的需要。所作的行動(dòng)要經(jīng)過深思熟慮。
作為一名周到的客服人員，要針對(duì)不同的客戶采用不同的方式，不要指責(zé)客戶的行為模式，你只要適應(yīng)它，鈔票就會(huì)飛進(jìn)來。越是為客戶著想，就越能相互理解，客戶也就越滿意。
接待這四種類型客戶應(yīng)注意的重點(diǎn)：
要求型客戶：希望馬上得到他們想要的東西;。
影響型客戶：希望得到承認(rèn);。
穩(wěn)定型客戶：不希望看到變化希望得到保證;。
恭順型客戶：希望確保一切能照章行事。
對(duì)待客戶心得篇五
1、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
2、心中有夢(mèng)想就要一如既往，不能遇到困難說放就放，千錘百煉才能磨煉出好鋼，飽經(jīng)風(fēng)霜才能更強(qiáng)。
3、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗(yàn)為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。
4、這個(gè)世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評(píng)仍不斷往前走的人手中。
5、沒有人富有得可以不要?jiǎng)e人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助。
6、只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。
7、很多時(shí)候，我們不缺方法，缺的是一往無前的決心和魄力。不要在事情開始的時(shí)候畏首畏尾，不要在事情進(jìn)行的時(shí)候瞻前顧后，唯有如此，一切才皆有可能。
8、人生是在進(jìn)行著無數(shù)次入圍與淘汰的比賽，無論入圍還是淘汰，都應(yīng)該有一份超越自我心，挑戰(zhàn)自我之心，戰(zhàn)勝自我之心，以及一份不甘落后，頑強(qiáng)拼捕的精神。
9、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛顧客。
10、觀察走在你前面的人，看看他為何，學(xué)習(xí)他的做法。忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只會(huì)投機(jī)取巧。優(yōu)柔寡斷的人，即使做了決定，也不能貫徹到底。善意需要適當(dāng)?shù)男袆?dòng)表達(dá)。
對(duì)待客戶心得篇六
我進(jìn)入煙草公司工作已有十年多的時(shí)間了，雖說今年才剛剛走進(jìn)營銷隊(duì)伍，對(duì)很多工作上事情的理解尚處在探索的過程。但在對(duì)客戶的走訪中，讓我接觸到了很多以前在其他部門沒有也不可能學(xué)習(xí)到的東西，在這里，就對(duì)客戶經(jīng)理的工作淺談本人的一點(diǎn)體會(huì)。
作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的充實(shí)自己。客戶經(jīng)理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，對(duì)新品牌進(jìn)行培育，更重要的是要有對(duì)市場(chǎng)的敏感度，要逐漸加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和分析能力以及合理的處理銷售的過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。
在客戶服務(wù)工作中，要在提升服務(wù)能力即親和力、說服力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力上下功夫，只有不斷提升這四種服務(wù)能力，讓零售客戶接納你、信服你，對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感，為零售客戶提供的服務(wù)才會(huì)是有效的服務(wù)。首先是提升親和力，是打開通往零售客戶的大門。所謂親和力就是客戶經(jīng)理讓零售客戶產(chǎn)生好感的能力。零售客戶對(duì)客戶經(jīng)理產(chǎn)生了好感，就拉近客戶經(jīng)理與零售客戶之間的距離，這樣客戶經(jīng)理的服務(wù)工作就有了一個(gè)好的開始。
那么怎么才能讓零售客戶對(duì)客戶經(jīng)理產(chǎn)生好感呢？
還有就是盡可能和零售客戶一起做一些力所能及的小事，比如親自動(dòng)手幫助零售客戶陳列卷煙，給零售客戶擺放標(biāo)價(jià)簽等等，都有利于拉近客戶經(jīng)理和零售客戶之間的距離?？蛻艚?jīng)理和零售客戶的距離近了，零售客戶就會(huì)打開心扉接受，服務(wù)工作對(duì)零售客戶才會(huì)產(chǎn)生效果。
其次是提升說服力，取得零售客戶的信任。所謂說服力就是運(yùn)用各種可能的技巧去說服零售客戶的能力。這一點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理來說非常重要，客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作就是品牌培育，就需要客戶經(jīng)理去說服零售客戶上柜銷售所要培育的品牌。
其次我們也可以用他們身邊鮮活的事實(shí)來說服零售客戶，客戶經(jīng)理每天都與各種各樣的零售客戶打交道，通過有目的的溝通和細(xì)心的觀察，會(huì)獲得一些信息和銷售經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)性的與零售客戶一起分享，有時(shí)會(huì)起到一種意想不到的效果，比如：外省卷煙品牌培育，外省煙有許多零售客戶都因消費(fèi)者少不愿賣，你可以通過與訂了新品的客戶進(jìn)行這個(gè)新品的銷售情況等信息收集，與其附近的零售客戶進(jìn)行分享，零售客戶就會(huì)想到他那兒都能賣，這兒也一定能行，于是就訂購了，這樣品牌培育工作也許就成功了。
當(dāng)然這些都需要客戶經(jīng)理要善于學(xué)習(xí)、總結(jié)，因零售客戶的經(jīng)營素質(zhì)參差不齊，有的零售客戶比較關(guān)注卷煙吸味、有的零售客戶比較關(guān)注利潤、有的零售客戶比較關(guān)心產(chǎn)地等等，你要投其所好，采用零售客戶的關(guān)注點(diǎn)與他進(jìn)行交流溝通，才會(huì)有起到好的效果，其實(shí)只要用心學(xué)習(xí)，耐心地教零售客戶，一定會(huì)找到能說服務(wù)零售客戶的方法，零售客戶被說服了，他就會(huì)信服，服務(wù)工作就走進(jìn)了零售客戶的心里。
再就是客戶經(jīng)理執(zhí)行力的好壞，直接影響著公司和零售客戶的利益?？蛻艚?jīng)理根據(jù)公司的相關(guān)政策，要讓零售客戶明白什么該做，什么不該做，對(duì)非法經(jīng)營行為的零售客戶決不姑息，嚴(yán)格按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處理；對(duì)有違規(guī)經(jīng)營行為的零售客戶，要求當(dāng)場(chǎng)必須整改，監(jiān)督他整改好后再離開，對(duì)這些零售客戶客戶經(jīng)理一定要多敲警鐘，多關(guān)注他的進(jìn)貨情況，在條件允許的情況下，多到他鋪?zhàn)由先タ纯?，?guī)范其經(jīng)營行為；對(duì)誠信守法經(jīng)營的零售客戶不要吝嗇你的表揚(yáng)，多多表揚(yáng)他。
其次公司的新政策、新品牌投放情況要及時(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)地向零售客戶宣傳，讓零售客戶早一點(diǎn)知道這些信息，好根據(jù)他自己的情況進(jìn)行計(jì)劃，千萬不要認(rèn)為這些都是小事，不去認(rèn)真的做，零售客戶會(huì)因你沒通知他，沒有訂購著公司投放的緊俏新品而對(duì)你的工作非常不滿意，并會(huì)抱怨你，就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不信任，就會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生抵觸情緒，敷衍你，這對(duì)客戶經(jīng)理來說是非常不好的。
另外公司要求執(zhí)行的任務(wù)要不折不扣的執(zhí)行，比如公司要求零售客戶的標(biāo)價(jià)簽要一貨一簽，標(biāo)示清楚，客戶經(jīng)理就要嚴(yán)格按要求執(zhí)行，要讓零售客戶明白怎么做，讓零售客戶知道敷衍了事是不行的，他就會(huì)積極配合你嚴(yán)格按要求把標(biāo)簽標(biāo)示好。
對(duì)零售客戶的經(jīng)營情況客戶經(jīng)理要用心了解，告訴零售客戶要做的事要注意跟蹤，對(duì)沒達(dá)到要求的要適時(shí)地提醒；比如向零售客戶推薦了一個(gè)新品，可以通過零售客戶的訂單掌握零售客戶是否訂購，若沒訂購，在下次訂貨前一天進(jìn)行提醒，這樣零售客戶會(huì)覺得很重視這件事，他也就會(huì)引起重視?？蛻艚?jīng)理執(zhí)行力強(qiáng)，工作就有目的性，抓得住重點(diǎn)，就會(huì)起到事半功倍的效果。
最后一點(diǎn)就是提升協(xié)調(diào)力，堅(jiān)定零售客戶經(jīng)營卷煙的信心。為零售客戶排憂解難，使零售客戶獲得滿意結(jié)果的能力。零售客戶在實(shí)際卷煙經(jīng)營中會(huì)遇到各種各樣的困難，對(duì)零售客戶提出的困難，要多咨詢領(lǐng)導(dǎo)、同事及相關(guān)部門的意見，積極的想辦法協(xié)調(diào)解決，對(duì)不能解決的，要明確告訴零售客戶怎么去處理這件事，事后一定要向零售客戶關(guān)心一下處理的結(jié)果；比如，客戶向你反映他的煙弄錯(cuò)了，要弄清楚是送貨員送錯(cuò)了，還是訂貨員弄錯(cuò)了，然后再及時(shí)向相關(guān)部門反映解決，事后一定不要忘了過問一下處理結(jié)果，因你及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，相關(guān)部門會(huì)及時(shí)采取措施，這樣零售客戶會(huì)覺得他的問題公司非常重視，從而增加零售客戶好好賣煙的決心。
客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)課題。客戶經(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場(chǎng)的一個(gè)平臺(tái)。一個(gè)合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢(shì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護(hù)企業(yè)的利益的同時(shí)利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。
我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實(shí)。在對(duì)客戶的工作過程中我們也許會(huì)遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時(shí)刻牢記，我們將從成功走向輝煌！
我認(rèn)為：客戶經(jīng)理不僅是銷售管理人員，要把各種營銷對(duì)路的香煙和公司重點(diǎn)品牌推薦給客戶。提升結(jié)構(gòu)和銷量。維護(hù)卷煙銷售市場(chǎng)?？蛻艚?jīng)理更重要的職責(zé)是服務(wù)客戶，不僅要滿足客戶的銷售要求，還要學(xué)會(huì)換位思考。
站在客戶的角度思考問題?！凹笨蛻糁?，憂客戶之所憂。”時(shí)刻把客戶經(jīng)營當(dāng)作自己在經(jīng)營。把客戶的事當(dāng)作自己的事，當(dāng)客戶的經(jīng)營出現(xiàn)困難時(shí)，我們要在第一時(shí)間為他們提供行之有效的建議和力所能及的幫助。努力達(dá)到使客戶滿意的目的。
總之，通過實(shí)踐走訪客戶和平時(shí)工作培訓(xùn)，我對(duì)自己的崗位職責(zé)和工作要求有了深刻的認(rèn)識(shí)。我目前離合格優(yōu)秀的客戶經(jīng)理還相距甚遠(yuǎn)。但我會(huì)嚴(yán)格要求自己，在工作中多動(dòng)腦筋，積極主動(dòng)地向優(yōu)秀地客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。在工作中多動(dòng)腦筋，因?yàn)橹挥蟹椒▽?duì)了頭，才能提高工作效率，我要在工作中思考，在思考中進(jìn)步。
對(duì)待客戶心得篇七
第一段：引言（200字）
客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，良好的客戶服務(wù)可以幫助企業(yè)贏得顧客的信任和口碑。作為一名從事客戶服務(wù)工作多年的員工，我深有體會(huì)地認(rèn)識(shí)到，對(duì)待客戶服務(wù)問題需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)，以幫助其他人更好地處理客戶服務(wù)問題。
第二段：積極溝通（200字）
在客戶服務(wù)過程中，積極溝通是非常重要的。首先，我們應(yīng)該傾聽客戶的需求和問題，并以友好和專業(yè)的態(tài)度回答。其次，及時(shí)回復(fù)客戶的郵件和電話，讓客戶感到他們的問題受到重視。最后，我們需要主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，提供解決方案并征求反饋。積極溝通不僅可以滿足客戶的需求，也可以建立良好的客戶關(guān)系。
第三段：提供個(gè)性化服務(wù)（200字）
每個(gè)客戶都有不同的需求和背景，因此，提供個(gè)性化的服務(wù)非常重要。首先，我們應(yīng)該了解客戶的喜好和偏好，并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行服務(wù)定制。其次，我們可以提供客戶專屬的折扣和優(yōu)惠，以吸引客戶的注意和忠誠度。此外，我們也可以通過定期發(fā)送個(gè)性化的郵件或短信來向客戶展示我們對(duì)他們的重視。通過提供個(gè)性化的服務(wù)，我們可以增加客戶的滿意度和忠誠度。
第四段：解決問題的能力（200字）
在客戶服務(wù)過程中，解決問題的能力是必不可少的。首先，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題并迅速采取行動(dòng)。其次，我們需要主動(dòng)尋找解決問題的方法，并及時(shí)與客戶共享解決方案。此外，我們還需要保持冷靜和耐心，始終與客戶保持合作，以便共同解決問題。通過提高我們解決問題的能力，我們可以增強(qiáng)客戶的信任感和滿意度。
第五段：持續(xù)改進(jìn)（200字）
對(duì)待客戶服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)是非常重要的。我們應(yīng)該不斷收集客戶的反饋和建議，并根據(jù)這些反饋來改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。此外，我們還可以通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高我們的技能和知識(shí)，更好地應(yīng)對(duì)各種客戶服務(wù)問題。通過持續(xù)改進(jìn)，我們可以不斷提升客戶的體驗(yàn)和滿意度，同時(shí)也增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
結(jié)尾（100字）
作為一名從事客戶服務(wù)工作多年的員工，我深知對(duì)待客戶服務(wù)的重要性。通過積極溝通、提供個(gè)性化服務(wù)、解決問題的能力和持續(xù)改進(jìn)，我們可以建立良好的客戶關(guān)系，贏得客戶的信任和忠誠度。希望這些心得體會(huì)可以對(duì)其他人的客戶服務(wù)工作有所幫助。讓我們共同努力，提供更好的客戶服務(wù)！
對(duì)待客戶心得篇八
1、人要自信。一個(gè)獲得成功的人，首先因?yàn)樗凶孕拧Ｗ孕?，使不可能成為可能，使可能成為現(xiàn)實(shí)。不自信，使可能變成不可能，使不可能變成毫無希望。一分自信，一分成功;十分自信，十分成功。
2、對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情，對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。
3、人是為了期盼而活著的，當(dāng)你疲倦了，心痛了，想想你的期盼你就會(huì)有繼續(xù)前進(jìn)的念想，所以不要拋棄任何美好的期待希望念想。
4、我是一個(gè)非常成功的人，我過著平衡式的成功人生。
5、人生也是如此，同樣是進(jìn)退留轉(zhuǎn)，對(duì)心態(tài)好的人來說是一種責(zé)任，是一股動(dòng)力;而對(duì)心態(tài)差的人來說，把握不好，則會(huì)給心理身體家庭和事業(yè)帶來負(fù)面影響。
6、每個(gè)人都有自己的劇場(chǎng)，他集經(jīng)理演員提詞編劇換景包廂侍者看門人諸職于一身，此外還是觀眾。
7、不要嘲笑鐵樹。為了開一次花，它付出了比別的樹種更長久的努力。
8、當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開始奮斗，他就是個(gè)有價(jià)值的人。
9、當(dāng)一個(gè)小小的心念變成為行為時(shí)，便能成了習(xí)慣;從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。
10、不斷尋求挑戰(zhàn)激勵(lì)自己。提防自己，不要躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只是避風(fēng)港，不是安樂窩。它只是你心中準(zhǔn)備迎接下次挑戰(zhàn)之前刻意放松自己和恢復(fù)元?dú)獾牡胤健?/p>
對(duì)待客戶心得篇九
第一段：引言（大約200字）
客戶服務(wù)是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)。良好的客戶服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的專業(yè)程度和口碑形象，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和客戶滿意度。通過長期的客戶服務(wù)工作，我深刻領(lǐng)悟到了一些對(duì)待客戶的心得和體會(huì)。
第二段：重視溝通（大約200字）
良好的溝通是成功的客戶服務(wù)的關(guān)鍵。充分的溝通可以幫助我們更好地了解客戶的需求和意見，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施解決問題。在與客戶交流時(shí)，要傾聽并細(xì)心觀察，盡量避免中斷客戶的發(fā)言，同時(shí)用禮貌和友善的語言回應(yīng)客戶，讓客戶感受到我們的關(guān)心和尊重。
第三段：積極解決問題（大約200字）
作為客戶服務(wù)人員，我們要始終以解決問題為首要目標(biāo)。當(dāng)客戶遇到問題或者提出投訴時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)回應(yīng)、耐心解答，并盡力提供解決方案。要保持積極的態(tài)度，不抱怨、不委屈，不把問題推卸給其他部門，而是積極協(xié)調(diào)各方面資源，盡力解決客戶的困難和需求。
第四段：待人和善（大約200字）
待人和善是做好客戶服務(wù)的基本功?？蛻魜黼娀蛘邅碓L時(shí)，我們要用微笑和熱情的態(tài)度迎接客戶，讓客戶感到被尊重和重視。在接待客戶時(shí)，我們要注意形象和儀容，以及言語和行為的禮貌。在處理客戶問題時(shí)，要加以理解和寬容，不抱怨客戶的不滿意，而是努力協(xié)助客戶解決問題，贏得客戶的信任和稱贊。
第五段：反饋與改進(jìn)（大約200字）
良好的客戶服務(wù)不僅僅是對(duì)待客戶的態(tài)度，還包括對(duì)客戶需求的反饋和改進(jìn)。在客戶服務(wù)工作中，我們要及時(shí)收集和記錄客戶的意見和建議，并反饋給相關(guān)部門。通過客戶的反饋，可以及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意度。同時(shí)，我們也應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)水平，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力。
總結(jié)（大約100字）：
通過對(duì)待客戶服務(wù)心得的體會(huì)，我明白了客戶是企業(yè)發(fā)展的重要基石，良好的客戶服務(wù)是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。通過重視溝通、積極解決問題、待人和善以及反饋與改進(jìn)，我們可以提高客戶的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。我會(huì)一直努力提升自己的服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)待客戶心得篇十
這學(xué)期通過對(duì)客戶管理的學(xué)習(xí)，老師的悉心指導(dǎo)。我們了解到客戶效勞管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并開展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)效勞工作的總稱，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客?？蛻粜谑且粋€(gè)過程，是在適宜的時(shí)間、適宜的場(chǎng)合，以適宜的價(jià)格、適宜的方式向適宜的客戶提供適宜的產(chǎn)品和效勞，使客戶適宜的需求得到滿足，價(jià)值得到提升的活動(dòng)過程?？蛻粜诠芾硎橇私馀c創(chuàng)造客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷效勞、部門效勞和產(chǎn)品效勞等幾乎所有的效勞內(nèi)容。
現(xiàn)如今各個(gè)行業(yè)差不多已轉(zhuǎn)向?yàn)橐钥蛻魹橹行牡臅r(shí)代，怎樣留住客戶，需要的就是優(yōu)質(zhì)的效勞，而提供效勞的不是銀行的管理者，不是客服中心的負(fù)責(zé)人，而是千千萬萬的客服人員。客戶提出一個(gè)問題，正確的解答就留住了客戶，而含混其辭不知所云，損失的不僅僅是這一個(gè)客戶，還有更多的潛在客戶。因此，客服人員的工作表現(xiàn)是直接關(guān)系到企業(yè)形象的，是加分還是減分，都在一線之間。因此，只有客服人員保持良好的工作狀態(tài)，才能使企業(yè)形象加分，只有使員工滿意，才能使客戶滿意。
怎樣做好客服管理，怎樣協(xié)調(diào)好客服人員的各方面關(guān)系都是管理者不能無視的問題。因此關(guān)于客服人員的遠(yuǎn)景規(guī)劃也是企業(yè)運(yùn)營管理部門重視的一個(gè)環(huán)節(jié)?？头佑|到的人多、事多，受到的企業(yè)相關(guān)知識(shí)熏陶也更多，客戶效勞中心完全可以成為一個(gè)培養(yǎng)和輸送人員的基地。在企業(yè)招聘、選拔人才的時(shí)候，可以優(yōu)先考慮公司內(nèi)部人員，從這局部人員中選拔人才，利用其以往的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為更需要的崗位效勞，從內(nèi)部選拔既能夠保障企業(yè)文化的一致性，又能夠保障相關(guān)業(yè)務(wù)的延續(xù)性，這是行之有效又事半功倍的新途徑。另外，還有局部管理者建議，在校園招聘中，可以與高校合作，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的人才培養(yǎng)。目前，在我國高校還沒有設(shè)置客戶效勞中心專業(yè)，但在國外是有的。經(jīng)過實(shí)踐證明，客戶效勞這一職業(yè)有一定的特質(zhì)，并不是人人都能勝任的。據(jù)調(diào)查，這一市場(chǎng)雖然是巨大的，卻是空白稀缺的。如果能夠有專門的人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，填補(bǔ)這一缺口，使企業(yè)在招聘后只需進(jìn)行本企業(yè)個(gè)性的培訓(xùn)就可以上崗，這將減輕呼叫中心的后顧之憂，同時(shí)也建立了一個(gè)客服效勞中心人才儲(chǔ)藏庫。
所以，怎樣把企業(yè)辛苦培養(yǎng)出的人才留住，怎樣讓他們更好地為企業(yè)效勞，是一個(gè)企業(yè)開展的重要前提。應(yīng)該完善客服管理制度，在事業(yè)留人、待遇留人的根底上，更重要的是對(duì)企業(yè)的歸屬感，用企業(yè)的核心文化慰留他們，讓他們感受到尊重，感受到管理人員對(duì)這個(gè)崗位的認(rèn)同，一步步從邊緣化過渡到主流化，穩(wěn)固這一群體，以他們的價(jià)值為企業(yè)創(chuàng)造出更多的利潤。
〔一〕從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)自身效勞意識(shí)的培養(yǎng)。
要把效勞工作做好，首先要從企業(yè)內(nèi)部著手，通過加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部全體人員的效勞意識(shí)和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)，通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，理順工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下效勞的意識(shí)和素質(zhì)提高了，效勞的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。
高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，效勞質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。
2 、改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競爭意識(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)開展的特點(diǎn)是要建立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的.內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)開展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改革的主要目的就是完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，要在提高效勞水平方面下功夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰清楚；積極實(shí)施競爭上崗，符合效勞要求的人員繼續(xù)聘用、不符合效勞要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘；加強(qiáng)人才的選取聘，將專業(yè)崗位工作在社會(huì)上實(shí)施專業(yè)選聘，保證社會(huì)先進(jìn)管理專業(yè)技術(shù)的在企業(yè)中能夠得到運(yùn)用。通過企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)競爭意識(shí)，有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，才能使效勞上一個(gè)臺(tái)階。
〔二〕物業(yè)管理企業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)自身的效勞行為
1 、物業(yè)管理企業(yè)的效勞內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行為的標(biāo)準(zhǔn)與否，成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)效勞水平上下的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了物業(yè)效勞的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在效勞標(biāo)準(zhǔn)上多下功夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿足當(dāng)今物業(yè)管理開展的需要。
2、做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與客戶的正常溝通。物業(yè)管理企業(yè)搞好效勞的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高效勞質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的效勞工程，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在加強(qiáng)效勞工作的同時(shí)，也要加緊客戶的實(shí)施企業(yè)效勞宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情效勞〞、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急〞，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高效勞水平，完善效勞工作內(nèi)容。
〔三〕物業(yè)管理企業(yè)要積極完善自身的效勞體系
一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的效勞內(nèi)容包括常規(guī)性公共效勞、針對(duì)性的專項(xiàng)效勞、委托性特約效勞。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)針對(duì)各類效勞性質(zhì)，進(jìn)行良好的規(guī)劃，發(fā)揮各自特點(diǎn)，滿足客戶需要，塑造良好生活空間。
1 、常規(guī)性公共效勞實(shí)施專業(yè)化管理，突出各專業(yè)技術(shù)水平的發(fā)揮，確保生活環(huán)境的良好。對(duì)于眾多的物業(yè)管理企業(yè)，各自的管理方式不同，但是管理的內(nèi)容是相同，完成常規(guī)性的公共效勞是物業(yè)單位對(duì)客戶的根本承諾。對(duì)于設(shè)備設(shè)施維修、保安、保潔、綠化等工作內(nèi)容，社會(huì)也都成立了較為專業(yè)的專項(xiàng)公司。選聘專業(yè)公司，將專項(xiàng)效勞內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)包，但管理責(zé)任不轉(zhuǎn)包，既能更加有效的提高專項(xiàng)工作的管理效勞水平，同時(shí)也節(jié)約內(nèi)部勞動(dòng)力，優(yōu)化內(nèi)部資源，加強(qiáng)對(duì)外的考核工作，簡化了工作程序，有利于物業(yè)企業(yè)將更多的人力和物力投入到開發(fā)針對(duì)性的專項(xiàng)效勞、委托性特約效勞，來滿足居民日益增長的物質(zhì)文化需求，完善效勞工程，向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞內(nèi)容。
2 、針對(duì)客戶需求，加大針對(duì)性的專項(xiàng)效勞、委托性特約效勞的開發(fā)。物業(yè)管理企業(yè)并非是什么效勞工程都搞，這樣會(huì)造成物業(yè)企業(yè)財(cái)力的分散，單項(xiàng)效勞工程的效勞水平也不能得到保障。物業(yè)企業(yè)的效勞工程確實(shí)立必須來自于客戶需求的調(diào)查，物業(yè)開辦商務(wù)中心，打字、復(fù)印、掃描、印制名片、代售機(jī)票等業(yè)務(wù)，使物業(yè)企業(yè)取得了重大的社會(huì)效益和良好的信譽(yù)，確保了企業(yè)無形資產(chǎn)的保值增值。
3 、在效勞技術(shù)手段上，加快科學(xué)技術(shù)的引入，提高效勞的現(xiàn)代化水平。物業(yè)管理在日常管理效勞過程中，加快先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的引入，減少管理人員，提高效勞的準(zhǔn)確性和勞動(dòng)效率。
對(duì)待客戶心得篇十一
1.回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。
2.看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛顧客。
3.在這個(gè)如花的世界里，我們都是生命的主宰，只有感受生命，珍愛生命，生命才會(huì)更有意義，生命之花才會(huì)在時(shí)間的長河中永不凋謝!
4.在成功的歷程中，總會(huì)遇到困難而需要?jiǎng)e人的幫助，要善于接受這些幫助，因?yàn)檫@也是你人生中的重要機(jī)會(huì)。但不要因?yàn)橛腥藥椭妥约翰蝗ヅΓ瑒e人只會(huì)幫助那些自己努力之后還做不到的人！
6.所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。
7.有想法就要行動(dòng)，哪怕失敗告終，拖拉會(huì)讓你喪失機(jī)會(huì)。想法只有化作行動(dòng)，才有達(dá)成愿望的可能，否則想法永遠(yuǎn)是想法。沒有想法的人，不會(huì)成功，但只有想法沒有行動(dòng)的人，也不會(huì)有任何成就！
8.人要自信。一個(gè)獲得成功的人，首先因?yàn)樗凶孕?。自信，使不可能成為可能，使可能成為現(xiàn)實(shí)。不自信，使可能變成不可能，使不可能變成毫無希望。一分自信，一分成功；十分自信，十分成功。
9.客戶不希望一視同仁，他們希望能被個(gè)別對(duì)待。
10.心在夢(mèng)在，人生豪邁，成功的人千方百計(jì)，失敗的人千難萬險(xiǎn)。相信自己能做到比努力本身更重要，每一份私下的努力都會(huì)得到成倍的回報(bào)。
12.我們活著不能與草木同腐，不能醉生夢(mèng)死，枉度人生，要有所作為。
13.全世界沒一個(gè)質(zhì)量差光靠價(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。作者：徐世明。
14.人生總會(huì)遇到挫折與坎坷，請(qǐng)你不要懼怕跌倒，有無數(shù)次的跌倒就要有無數(shù)次的爬起。只有這樣才能開創(chuàng)出自己的一片天地，記得有我一直在我身邊鼓勵(lì)你。
15.命不要求我們做最好，只要求我們做最大的努力!
16.只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。
17.客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
19.看看你身邊那些你覺得幸運(yùn)的人吧，有哪一個(gè)不是勤奮取得了今天的結(jié)為自己的錯(cuò)誤經(jīng)常責(zé)備他人。
20.面對(duì)煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界心。面對(duì)贊揚(yáng)和激勵(lì)，一笑而過是一種謙虛清醒，然后不斷進(jìn)取，這是一種力量心。
21.不管考成什么狗樣我都相信自己前途無量。
22.對(duì)渴望成功者而言：拖延和逃避是最具破壞性，最危險(xiǎn)的惡習(xí)。
23.要從信任觀點(diǎn)故事利益損失利他六個(gè)方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議不可抗拒的營銷方案。
24.生命不息，奮斗不止！只要相信，只要堅(jiān)持，只要你真的是用生命在熱愛，那一定是天賦使命使然，那就是一個(gè)人該堅(jiān)持和努力的東西，無論夢(mèng)想是什么，無論路有多曲折多遙遠(yuǎn)，只要是靈魂深處的熱愛，就會(huì)一直堅(jiān)持到走上屬于自己的舞臺(tái)！
25.要成功，就要時(shí)時(shí)懷著得意淡然失意坦然的樂觀態(tài)度，笑對(duì)自己的挫折和苦難，去做，去努力，去爭取成功!
26.拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
27.對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情，對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。
28.生活里沒有太多時(shí)間給我盛放悲傷。
29.把痛苦停在昨天把微笑留給明天。
30.在人生的歷程中，人們的幸福生活在很大程度上要依靠人們自身的努力，依靠自己的勤奮自我修煉自我磨練和自律自制。
31.有三件事使人生有意義——工作意志與成功。意志開啟通往成功之門，那是件。
32.看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛顧客。
33.多認(rèn)識(shí)顧客喜歡的一種知識(shí)，就多一次成功的機(jī)會(huì)。
34.上工序服務(wù)下工序，為產(chǎn)品負(fù)責(zé);下工序監(jiān)督上工序，為質(zhì)量把關(guān)。
35.推銷產(chǎn)品要針對(duì)顧客的心，不要針對(duì)顧客的頭。
36.大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。
37.顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長，才能長于眾人。
對(duì)待客戶心得篇十二
我是一個(gè)能歌善舞，能說會(huì)道的小姑娘。長的也漂亮，嘴巴也甜，所以爸爸媽媽的同事和朋友都夸我乖巧懂事。這就讓我有點(diǎn)高傲，飄飄然了。
一天，媽媽帶我去西利亞扎頭發(fā)。我的前面坐著一個(gè)黑的像泥鰍一樣的`農(nóng)村小姑娘。長的土里土氣的，還有點(diǎn)大暴牙。穿的衣服臟兮兮的，頭發(fā)像個(gè)毛草窩！我打心眼里看不起她。小聲嘀咕著，這里的頭花一個(gè)兩三百你能買的起嗎？就你那士氣樣，給你個(gè)龍袍穿上也不像皇上。我說這話時(shí)侯剛好被媽媽聽見了。店里人多，媽媽瞪了我一眼，也沒好意思訓(xùn)我。
回到家里，媽媽意味深長地說：“田田，你的爺爺奶奶，外公外婆都是農(nóng)村人，你有什么看不起農(nóng)村的。你現(xiàn)在優(yōu)越的生活條件是爸爸媽媽給你掙來的，你要珍惜，不要拿這當(dāng)你炫耀的資本。也許將來走向社會(huì)，說不定你還不如這個(gè)小姑娘呢！”
聽了媽媽的話，我知道我錯(cuò)了。以后我一定要改掉這個(gè)高傲，自以為是的壞毛病。
對(duì)待客戶心得篇十三
1.當(dāng)溫柔不在，當(dāng)淚水擦干，我現(xiàn)在的挽留還算不算?只愿不會(huì)成遺憾。
2.人生就像一場(chǎng)夢(mèng)，所有理由是假的，姿態(tài)是假的，需要才是真的。
3.每段青春都會(huì)蒼老，只愿記憶里的你一直都好。
4.有的時(shí)候我們并不一定是在聽歌，而是在聽自己的心情。
5.如果石頭也會(huì)流淚的話，我想做一顆頑石靠在你心里哭泣，至少，還可以感受到你的溫度。
6.我想要挽回曾經(jīng)的一切，可是你們都視而不見。
7.在沒遇到那個(gè)對(duì)的人之前，誰都是一個(gè)送行者。
8.長長的思念，幻化成我手中的小簽，被吟成清瘦俊秀的詩行。暖暖的春，深深的眷戀。
9.現(xiàn)在的我會(huì)主動(dòng)，勇敢的說出很多心里話，只是不想留有遺憾。
10.最痛的不是離別，而是離別后的恛億。
11.不管是誰的錯(cuò)先道歉的那個(gè)人一定是最在乎你的人。
12.遇見的人越多，我就越慶祝能夠遇見你。
13.幸福，卟是妳怎么寵我，怎么曖我，而是有妳在身邊，別的無所謂了。
14.最痛的距離不是你不在我身邊，而是你在我心里。
15.愛一個(gè)人而那個(gè)人不愛你是很讓人難受的事;但更痛苦的是，愛一個(gè)人，卻永遠(yuǎn)沒勇氣告訴他。
16.原來我們是凡塵最不起眼旳眾生，只是感情無以復(fù)加。
17.不要過份在意一些人，過份在乎一些事，順其自然，以最佳的心態(tài)面對(duì)。
18.愛情的游戲是誰傷的深朋友的關(guān)系是誰忘的徹底。
19.是不是當(dāng)世界只剩下你我二人時(shí)，你才會(huì)愛我。
20.你的心可以容下兩個(gè)人，我退出，不想讓你太辛苦。
21.我不知道我在等待什么，就像不知道什么在等待著我。
22.喜歡一個(gè)人沒有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在喜歡一個(gè)不喜歡自己的人。
23.親愛的兒子，真不好意思，你爹還沒追到你娘，你再等等吧，提前祝你六一節(jié)日快樂。
24.親愛的兒子，真不好意思，你爹還沒追到你娘，你再等等吧，提前祝你六一節(jié)日快樂。
25.不干不凈，吃了沒病;窩窩囊囊，萬壽無疆。
26.我并不花心，從小到大我一直很喜歡錢。
27.愛情就像攥在手里的沙子，攥的越緊，流失的越快。
28.縱然能一口氣說出他的一百個(gè)缺點(diǎn)，最后還是倔強(qiáng)的走到了一起。
29.人生最大的成就，是從失敗中站起來。
30.幸福是什么?幸福就是你吃魚，我吃肉，看著別人啃骨頭。
對(duì)待客戶心得篇十四
1、圣誕節(jié)又來啦，希望我們能一起度過以后的每一個(gè)圣誕節(jié)，愿我們每一天都和過圣誕節(jié)一樣甜甜蜜蜜。
2、這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，缺什么千萬別缺錢。
3、恐懼自己受苦的人，就已經(jīng)為自己的恐懼在受苦。
4、你們變得感情好了，單獨(dú)私聊，打開群才知道你們都沒回我信息。
5、用眼睛看到的愛情只是表面，真正的愛情是用心去聆聽。
6、沒有什么能夠阻擋你對(duì)自由的`向往。
7、我生活的鄉(xiāng)村里有清清的池塘，有高聳直立的山，有草木茂盛的樹林，有勤勞樸實(shí)的人。
8、火焰對(duì)飛蛾說火光里，你的美麗讓我難以自拔，而我只想給你一個(gè)溫暖的擁抱。
9、多少年了，過去的歲月像是一汪清泉，一絲絲地滾過寂寞冷寂的空氣之中，他無意的看著他心痛的如同刀子在剜。
10、我總像個(gè)孩子一樣，頑固的總想得到你任何的東西。
11、你從來都沒有愛過我你從不在乎我的感受-。
12、被全世界拋棄又怎樣，我還有我自己，我愛我自己。
13、對(duì)方犯了錯(cuò)，你無法原諒，轉(zhuǎn)而離開，這是喜歡;對(duì)方犯了錯(cuò)，你艱辛地原諒了，又繼續(xù)在一起，這是愛。
14、愛情華麗謝幕，而你卻早已心有所屬。
15、樣樣是我的不對(duì)，是我的不好，那么，請(qǐng)問，你好在那里？
16、幸福是否已悄然遠(yuǎn)離，就像晨霧般輕舞飄揚(yáng)，有些黯然與。
對(duì)待客戶心得篇十五
高傲型的客戶和沉默型的人差不多，乍見之下，并不是很容易接近的，擺出一副自大自尊的樣子，但是，也可以說是極容易對(duì)付的，滿足客戶擺架子的欲望的話，其一高興起來，“那么，買一個(gè)看看”，馬上成交的可能性很高，要點(diǎn)是讓客戶高興。
小傅：“您好，我想您介紹我們的新產(chǎn)品：水晶系列窗簾桿”。
客戶：“本人一向不喜歡水晶的”。(哼一聲動(dòng)動(dòng)鼻子，冷冷的說。)。
小傅：“真的(表現(xiàn)出嚇一跳的表情)，昨天舉辦了為居民健康的慢跑大會(huì)，在附近看見了您”。
客戶：“那是街道居委會(huì)搞的活動(dòng)，本人是以贊助商的身份與大家打打招呼而已?！?/p>
小傅：“但是人們都說是因?yàn)槟馁Y助才促成這個(gè)活動(dòng)的?！?/p>
客戶：“總是，是完成了這次的活動(dòng)。”(并不怎么在意的表情)。
小傅：“還是您的大功勞，今天一整天都聽人們?cè)谡f您好?！?/p>
客戶：“哈哈!你說的是哪兒的話?”(讓他完全地得到滿足，你就有充分的時(shí)間去想他的一些事，對(duì)于這種類型的客戶，應(yīng)該采取這種姿態(tài)去詢問他。)。
小傅：“的確，您也應(yīng)該為了保持您既有的這種姿態(tài)，然后去讓你們和你一起欣賞水晶的魅力，怎么樣……”
客戶：“啊!有道理，本人實(shí)在是不喜歡水晶，請(qǐng)問有沒有小學(xué)生喜歡的，我買幾套給我孫子的房子用好了?！?/p>
小傅：“有，當(dāng)然有。”
當(dāng)然，當(dāng)話題要轉(zhuǎn)入談生意時(shí)，要掌握好時(shí)機(jī)。
小傅：“您好，讓我向您推薦一下最新款的窗簾桿?！?/p>
客戶：“哼!”
小傅：“這對(duì)您家的整體風(fēng)格裝飾有幫助的哦!”
客戶：“恩!”
小傅：“您的皮膚曬的很黑，看來非常健康，您打高爾夫球嗎?”
客戶：“沒有打，這個(gè)年紀(jì)才開始學(xué)是很麻煩的?！?/p>
小傅：“但是您看起來很健康，我的父親大概和您一樣都待在家里。”
客戶：“你父親是哪一年生的?”
小傅：“1940年。”
客戶：“知道了?！?/p>
小傅：“我父親經(jīng)歷了很多戰(zhàn)爭的苦難，先生您呢?”
客戶：“啊!我‘參加’了抗日戰(zhàn)爭?！?當(dāng)其說到‘參加’時(shí)，眼睛變的有神)。
小傅：“勝利后您馬上回到了故鄉(xiāng)嗎?”
客戶：“沒有，先去了湖南，后來回到家鄉(xiāng)。”
小傅：“戰(zhàn)爭總共打了八年。”(年輕的業(yè)務(wù)員，有些人對(duì)歷史并不充分的了解，身為業(yè)務(wù)員，會(huì)遇到各種不同的人，因此對(duì)于歷史的知識(shí)也要具備一些。)。
客戶：“當(dāng)時(shí)我?guī)ьI(lǐng)一些人接收了日本留下的一些武器。”
小傅：“哇，您真了不起!”
客戶：“這可說是最高興最光榮的一刻。”
小傅：“由于您的功勞，使得您一家都能住到這么好的房子里?！?/p>
客戶：確實(shí)沒錯(cuò)吧，趕快拿樣品冊(cè)讓我看看吧!我挑幾款好的看看!”
其實(shí)每一個(gè)客戶都有自己的過去，如果能在看客戶的同時(shí)，從他臉上看到他的過去，那樣，也能給你的生意帶來不錯(cuò)的效果。
對(duì)待客戶心得篇十六
1.用戶的事，就是我最大的事！
2.來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療順心，離開醫(yī)院放心。
3.將心比心，用我的愛心、誠心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。
4.全心全意，盡職盡責(zé)。
5.銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
6.客隨店轉(zhuǎn)，店隨客轉(zhuǎn)。
7.祝鐵哥們你幸福美滿時(shí)刻不斷，生活如意快樂相伴！
8.100％以上的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展最關(guān)注的問題應(yīng)該是品質(zhì)和服務(wù)。
9.點(diǎn)滴做起，倡導(dǎo)崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危！
10.別著急，請(qǐng)您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的。
11.如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗(yàn)為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。
12.當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開始奮斗，他就是個(gè)有價(jià)值的人。
13.謝謝朋友的禮物，真的很開心。
14.微笑是人際交往的通行證，微笑是最好的見面禮，微笑是世界上最動(dòng)聽的“語言”。
15.其實(shí)天很藍(lán)，陰云總要散；其實(shí)海不寬，此岸連彼岸；其實(shí)淚也甜，當(dāng)你心如愿。其實(shí)我要你快樂每一天！
16.成功的人想辦法，失敗的人找借口，這就是成功者與失敗者之間的最大區(qū)別。
17.人人都是服務(wù)員，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈，行行都是服務(wù)業(yè)。
18.堅(jiān)持反腐倡廉，打擊官僚資本，一件一件地辦理一些老大難案件。
19.感謝陪伴，在這繁華世間，相逢無悔，不留遺憾。
20.不讓工作差錯(cuò)和失誤在我手中發(fā)生。
21.您說的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您一定會(huì)盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解。
22.簡單做人，用心做事。用心是一種美，一種境界，置身其中，便會(huì)忘卻工作的疲憊，生活的煩惱。
23.人生，既有相遇，也有分離。分離的，是目光和身影。而思念的回憶，會(huì)把我們永遠(yuǎn)系在一起。希望，今夜的雨會(huì)把我的祝福帶給我的朋友。讓我們有緣再聚。朋友，在這個(gè)離別的時(shí)刻，讓我們一起祝愿彼此友誼，天長地久！
24.清新的空氣，快樂的氣息，透過空氣射入你的靈魂里，將陽光呼吸，將幸福抱起，泡一杯甜蜜的咖啡，品嘗幸福的意義，接受祝福的信息，祝你早安溫馨無比!
25.美好的生命應(yīng)該充滿期待、驚喜和感激。
26.真正的朋友，看上去是各自生活，各自成長，各自獨(dú)立，其實(shí)，在內(nèi)心深處的親密，才是真正的感情，珍惜從內(nèi)心把你當(dāng)朋友的人。感恩一直在底下握住你的那雙手！
27.當(dāng)重大投訴來臨，客服就是公司的防火墻！
28.當(dāng)一個(gè)小小的心念變成為行為時(shí)，便能成了習(xí)慣；從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。
29.感謝您對(duì)我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們！
31.永遠(yuǎn)不要忘記你和你的公司是干什么的，這是一個(gè)滿足顧客需求、向顧客提供服務(wù)的行業(yè)。
32.勞動(dòng)受人推崇。為社會(huì)服務(wù)是很受人贊賞的道德理想。
33.客戶服務(wù)的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企業(yè)營運(yùn)水準(zhǔn)的重要標(biāo)志之一，它是每一家商店的總經(jīng)理應(yīng)極力推動(dòng)的工作之一，而不是軟指標(biāo)，可有可無。
34.對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情，對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。
35.為你服務(wù)是我的職責(zé)，讓你滿意是我的追求。
36.用我們真誠的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。
37.用行動(dòng)開啟美好，用智慧點(diǎn)亮人生，用信心激勵(lì)自我，用執(zhí)著守候成功，用努力打造精彩，用奮斗創(chuàng)造輝煌，用拼搏開拓未來！
38.朋友，愿這輕輕的問候，化為一縷春風(fēng)，一抹陽光，綻開你燦爛的笑顏，照亮你黯淡的心境！
39.財(cái)產(chǎn)可能為你服務(wù)，但也可能把你奴役。
40.熱情大方，微笑服務(wù)。
41.對(duì)你信任的人，我們更要去感恩！
42.微笑暖人心，真情待客戶。
43.發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎？
44.客戶不會(huì)妨礙我們的工作。
45.用心為客客心留，近心者人人近之。
46.龍蝦，海蟹，哈哈!我就愛吃帶殼的!服務(wù)員，給他來盤瓜子。
47.未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。
48.微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。
49.“請(qǐng)輸入您的密碼驗(yàn)證，請(qǐng)聽提示音”，把聽提示音放在后面可起提示作用。
50.倡導(dǎo)婚育新風(fēng)，促進(jìn)家庭幸福。
51.接待對(duì)方，從微笑開始;了解對(duì)方，從傾聽開始。
52.有追求，這樣我們才會(huì)有活下去的動(dòng)力。有夢(mèng)在，我們的.人生才會(huì)更加精彩。沒有夢(mèng)想的人生，心靈是干枯的，內(nèi)心是枯燥乏味的。
53.感謝您的批評(píng)指正，我們將及時(shí)改正，不斷提高服務(wù)水平。
54.謝謝您向我們提供的寶貴意見，我們會(huì)將該意見記錄向有關(guān)部門反映！
55.鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。
56.不要讓服務(wù)至上當(dāng)作口頭禪！
57.企業(yè)的目的是贏得客戶。
58.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是臉，而是心。
59.100-1＝0，牢記這個(gè)公式，用心對(duì)待每一位客戶！
60.靠山山會(huì)倒，靠水水會(huì)流，靠自己永遠(yuǎn)不倒。
61.客戶服務(wù)工作不是額外附加的一項(xiàng)工作，是零售商業(yè)上至總裁下至普通員工的所有人員的工作內(nèi)容之一，所有人都應(yīng)責(zé)無旁貸地隨時(shí)關(guān)注客戶服務(wù)和客戶需求。
62.周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。
63.傳承文明，感動(dòng)你我！
64.依法行政，誠信公正。
65.用一顆感恩的心對(duì)待每一位客戶！
66.你只管用，剩下的我們來解決。
67.請(qǐng)您稍等片刻，馬上就好。
68.尊重個(gè)人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越。
69.陽光下做人，風(fēng)雨中做事。
70.做一棵小草，奉獻(xiàn)一片綠色，做一名護(hù)士，奉獻(xiàn)一片愛心。
71.心中有夢(mèng)想就要一如既往，不能遇到困難說放就放，千錘百煉才能磨煉出好鋼，飽經(jīng)風(fēng)霜才能更強(qiáng)。
72.售前對(duì)問題的預(yù)見與防范比售后補(bǔ)救來得更有效。
73.在服務(wù)中享受生活，在微笑中體驗(yàn)快樂。
74.公共衛(wèi)生以人為本，關(guān)愛健康以情感人。
75.防患未然，原人人健康。
76.藝術(shù)和科學(xué)的價(jià)值在于沒有私欲的服務(wù)，在于為億萬人的利益服務(wù)。
77.售貨先開口，顧客不愿走。
78.專業(yè)有我，放心有你。
79.我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。
80.以愛崗敬業(yè)為榮，以不負(fù)責(zé)任為恥。
81.沒錯(cuò)，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會(huì)有您現(xiàn)在這樣的心情。
82.你淺淺的微笑，是一首純真的抒情詩，是一支幽婉的小夜曲。
83.當(dāng)你失去一個(gè)顧客的時(shí)候，流失的不僅僅是一位客戶，流失的是現(xiàn)金、資源和員工的信心。
84.雨輕輕下，洗掉你的疲憊；微風(fēng)柔柔吹，帶走你的煩惱，手機(jī)滴答響，祝福來站崗，開啟綠燈祝你事業(yè)順，時(shí)刻幸福！
85.我真的很能理解，請(qǐng)放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù)。
86.做人做事的方法：真心對(duì)人，用心做事，請(qǐng)一定要有自信。你就是一道風(fēng)景，沒必要在別人風(fēng)景里面仰視。
87.每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事情。
88.當(dāng)你服務(wù)他人的時(shí)候，人生不再是毫無意義的。
89.覺得自己做的到和不做的到，其實(shí)只在一念之間。
90.敬業(yè)從愛崗做起，愛崗從盡職開始。
91.手握手的承諾，心貼心的服務(wù)。
92.弘揚(yáng)志愿精神，播撒愛心火種，共建和諧社會(huì)。
93.讓清晨的旭日帶給你幸運(yùn),讓飛揚(yáng)的柳枝帶給你激-情，讓蔚藍(lán)的天空帶給你夢(mèng)想，讓午夜的星辰帶給你甜蜜,讓我的祝福帶給你一份愉悅的情緒，祝福平安！
94.我知道您一定會(huì)諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對(duì)我們公司有著重要意義的忠誠顧客的權(quán)益。
95.服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)。
96.這個(gè)世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評(píng)仍不斷往前走的人手中。
97.把微笑融入話音，把真情帶給客戶。
98.所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。
99.服務(wù)不只是維修故障的機(jī)器，而是維護(hù)用戶的心情和心靈。
100.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，豐厚成果。
101.問題贏心法就是先了解客戶的問題，然后迅速有效地幫助客戶解決問題，以此來贏得客戶。
102.技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。
103.感謝你們?cè)诠ぷ髦械囊唤z不茍、真情相待。用你們的微笑和熱情提升徠絡(luò)服務(wù)，塑造徠絡(luò)形象。
104.貫標(biāo)九千，飛越二千。
105.企業(yè)80%的利潤來自于20%老客戶的重復(fù)購買。
106.顧客之后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。
107.微笑問好，喜迎客到。
108.任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。
109.環(huán)境不會(huì)改變，解決之道在于改變自己。
110.真誠感謝您的支持，叩謝您的厚愛！
111.客戶是工作以外的自己，怎么善待他們，就等于怎么善待自己！
112.只要不放棄努力和追求，小草也有點(diǎn)綴春天的價(jià)值。
113.最高的道德就是不斷地為人服務(wù)，為人類的愛而工作。
114.踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新服務(wù)無止盡。
115.如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！
116.立足崗位，勤耕耘，心底無私天地寬。
117.只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。
118.要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務(wù)。
119.事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。
120.客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先。
121.一絲之差，優(yōu)劣分家。
122.希望別人怎么對(duì)待自己，就怎么對(duì)待別人。
123.在與客戶的面對(duì)面交流時(shí)，適當(dāng)?shù)赜醚凵裣驅(qū)Ψ絺鬟f信息，能起到語言所不能夠達(dá)的效果。
124.一切為民服務(wù)，這是我的執(zhí)著。
125.顧客至上，誠信為本。
126.全心全意為客戶服務(wù)！
對(duì)待客戶心得篇十七
1、只要不放棄努力和追求，小草也有點(diǎn)綴春天的價(jià)值。
2、天上不會(huì)掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠(yuǎn)不是價(jià)格的問題，而是價(jià)值的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
3、如果我們做與不做都會(huì)有人笑，如果做不好與做得好還會(huì)有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！
4、大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。
5、我擁有大量的財(cái)富，我的生命充滿了快樂和希望。
6、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。今天工作不努力，明天努力找工作生當(dāng)做人杰，死亦為鬼雄。
7、每一次絕望的邊緣，都有我為你加油，每一次失敗的崖邊，都有我給你鼓勵(lì)，每一次極限的挑戰(zhàn)，都有我為你祝福，每一次精彩的表演，都有我為你喝彩！
8、當(dāng)你珍惜自己的過去，滿意自己的現(xiàn)在，樂觀自己的未來時(shí)，你就站在了生活的處。
9、機(jī)會(huì)對(duì)于任何人都是公平的，它在我們身邊的時(shí)候，不是打扮的花枝招展，而是普普通通的，根本就不起眼?？雌饋硪鄣臋C(jī)會(huì)不是機(jī)會(huì)，是陷阱；真正的機(jī)會(huì)最初都是樸素的，只有經(jīng)過主動(dòng)與勤奮，它才變得格外絢爛。
10、堅(jiān)韌是成功的`一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會(huì)把人喚醒的。
11、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
12、一個(gè)面帶誠摯而熱情笑容的人，所到之處莫不受到歡迎，而愁容滿面的人，則四處碰避。
13、我們活著不能與草木同腐，不能醉生夢(mèng)死，枉度人生，要有所作為。
14、心在夢(mèng)在，人生豪邁，成功的人千方百計(jì)，失敗的人千難萬險(xiǎn)。相信自己能做到比努力本身更重要，每一份私下的努力都會(huì)得到成倍的回報(bào)。
15、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
16、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
17、不要嘲笑鐵樹。為了開一次花，它付出了比別的樹種更長久的努力。
18、當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開始奮斗，他就是個(gè)有價(jià)值的人。
19、當(dāng)一個(gè)小小的心念變成為行為時(shí)，便能成了習(xí)慣；從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。
20、不斷尋求挑戰(zhàn)激勵(lì)自己。提防自己，不要躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只是避風(fēng)港，不是安樂窩。它只是你心中準(zhǔn)備迎接下次挑戰(zhàn)之前刻意放松自己和恢復(fù)元?dú)獾牡胤健?/p>
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