勇敢面對失敗和挑戰(zhàn)，才能真正體會到成功的甜蜜和幸福。寫總結(jié)時要注意避免空泛和籠統(tǒng)的描述，應(yīng)該結(jié)合具體的事例和數(shù)據(jù)進行分析。以下總結(jié)范文來自各個領(lǐng)域，希望能給大家提供一些思路和參考。
后勤接待工作感想篇一
過去的一年，我校后勤工作，遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計劃，以提供優(yōu)良的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實效性。本著“精打細算、厲行節(jié)約”的原則，加強校物、校產(chǎn)的日常維護與管理，做到物盡其用;切實加強安全防范工作，積極建設(shè)“平安校園”，要把學(xué)校安全工作擺到重要位置，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極建立學(xué)校安全防范機制，落實各項安全措施?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、抓好后勤人員的思想建設(shè)，更新觀念，增強服務(wù)意識。
全體后勤人員充分認識自身工作在整個學(xué)校工作中的地位、作用，樹立為教育教學(xué)服務(wù)，為全校師生服務(wù)的思想意識，扎實開展各項工作。一學(xué)期來，能做到既明確分工，又通力合作，扎實工作，樂于奉獻，較好完成了各項工作任務(wù)。
1、期初我們遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。
2、改善教育教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，對學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施及時維修，利用暑假時間對南、北校區(qū)屋面防水處理，南校區(qū)啟慧樓整體裝飾，小禮堂整體裝修，北校區(qū)多媒體教室設(shè)備更新，年級組更換，整理啟慧樓二、三樓活動場地，教師培訓(xùn)基地設(shè)施添置和場地整理，添置課桌椅200套、教師辦公桌椅12套。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時處理，維修、本學(xué)期共更換燈管80余次，更換閥門水嘴共50只。門維修10余張、窗戶維修15頁，零星維修服務(wù)100余次，課桌椅期中安排一次全面維修，平時維修隨叫隨到。
3、配合政務(wù)、教務(wù)開展工作，基本做到教育教學(xué)問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、開學(xué)初根據(jù)班級人數(shù)課配備桌椅，因北校區(qū)學(xué)生人數(shù)增加太多，及時從南校區(qū)凋運100套，滿足了正常教學(xué)的需要。開學(xué)工作完畢后，對各班桌椅及財產(chǎn)統(tǒng)一登記、對門窗、開關(guān)、插座、電風(fēng)扇檢查，排除安全隱患。
二、強化全員安全意識，確保師生健康安全。
1、學(xué)校擬訂了特大事故處理預(yù)案，資興市一完小用水用電設(shè)施安全管理制度、資興市一完小食品安全工作職責(zé)、資興市一完小學(xué)校食品安全事故應(yīng)急預(yù)案、資興市一完小應(yīng)急小分隊，全體教職員工簽訂了安全責(zé)任書，消防安全承諾書，并實施校園安全責(zé)任首問制。建立安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。將學(xué)校安全工作列入教師考核內(nèi)容，簽訂安全責(zé)任狀。做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。不斷完善學(xué)校安全工作規(guī)章制度。根據(jù)安全工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度，全期安全排查四十余次。
2、加強設(shè)施設(shè)備安全排查，防患于未然。對教育教學(xué)設(shè)施重點排查，全期全校性安全大排查4次，常規(guī)安全檢查每周一次，惡性天氣隨時檢查，每月食品安全檢查一次，每月配合社區(qū)民警檢查一次消防安全。
3、強化安全管理，經(jīng)常開展安全教育。學(xué)校制定了嚴格入校制度，加強了門衛(wèi)、校園管理，不經(jīng)允許外來人員、車輛不得以任何借口進入校園，家長接送學(xué)生必須在校門以外。上課期間學(xué)生不準外出，非學(xué)校工作人員不準進校園，有事要履行登記簽字消號手續(xù)。利用國旗下講話、廣播、黑板報等形式向?qū)W生開展安全教育，組織全校學(xué)生開展緊急疏散演習(xí)，通過各類教育活動，培養(yǎng)學(xué)生安全意識，形成了一定的自我防范、自救能力。利用班隊課、學(xué)科滲透等途徑，加強對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防觸電、防病、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。學(xué)校還利用校園網(wǎng)、廣播、黑板報等工具及舉行主題班隊會等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校利用教師會、周一升旗時間，小結(jié)上周安全工作。強調(diào)安全事項，開展常規(guī)檢查。
學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)安全教育工作文件，校園意外事故處理辦法，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。提高自遵守法律法規(guī)的自性。
4、定期校園巡視與不定期校園巡視相結(jié)合，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材、水、電設(shè)施等作及時徹底的維修。如南校區(qū)單車棚床架安放不穩(wěn)固，后勤及時重新安放并加固，北校區(qū)單杠開裂及時焊接，運動場音柱松動及時加固，運動場足球門松動開裂及時加固并焊接，疏通廁所下水管堵塞20余次。
5、加強了門衛(wèi)的職能，對外來人員來校登記、上課期間學(xué)生原則不準離校，有事外出須持班主任開具的離校單并登記后方可離校，學(xué)生離校期間對校園進行巡視檢查，杜絕爬圍墻進校打籃球、玩耍等不良現(xiàn)象。
三、存在問題：
1、作為總務(wù)主任工作作風(fēng)還不夠扎實，“熱情服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)”的要求還不夠。
2、缺乏積極創(chuàng)造性地開展工作，處理問題時依賴心太強。
3、工作不夠深入，調(diào)查了解不夠。缺少與教師們的談心交流，對后勤服務(wù)工作中存在的問題了解太少。
四、今后努力方向：
管理出成績，管理出效益，管理出人才。在今后的學(xué)校管理中，一定更新觀念，強化管理，以精細化管理，使學(xué)校穩(wěn)步前進。
1、加強責(zé)任意識和管理意識，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，履行好自己的職責(zé)，積極地開展工作，率先垂范。
2、加強后勤制度的管理，明確管理責(zé)任。與各班主任和專業(yè)教師簽訂財產(chǎn)使用保管責(zé)任書，做好督導(dǎo)檢查和財產(chǎn)維修工作，真抓實干，使學(xué)校的財產(chǎn)管理制度化。
3、改變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，全心全意為廣大師生服務(wù)。深入到教職工當(dāng)中去，及時與他們溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務(wù)要求，努力做好、做實。
4、認真、及時地維護、檢修好學(xué)校的各項設(shè)施。保證全校各室設(shè)施能正常使用，在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到維修主動、及時、有效。
后勤接待工作感想篇二
接手辦公室工作的第一項任務(wù)就是需要負責(zé)全校老師的繼續(xù)教育工作。這是事關(guān)全體教師利益的大事，我不敢掉以輕心。由于學(xué)校負責(zé)繼續(xù)教育工作的人員更換頻繁，和我做交接的老師對某些細節(jié)性工作也是一知半解。在這種情況下，我努力克服身體上的不適，通過與其他學(xué)校的老師溝通，并上網(wǎng)查閱資料，對“北京市中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)”的操作方法做到啦熟練掌握，順利完成啦兩個學(xué)期的網(wǎng)上授分工作。
繼續(xù)教育的工作瑣碎，為提升校本培訓(xùn)的成果，學(xué)期初，我建立啦教師培訓(xùn)檔案夾，對于教師們隨時上交的材料、培訓(xùn)的過程性材料我隨時整理打印并裝盒存檔。
我堅持在實踐中學(xué)習(xí)，在工作中提高，把每項工作都當(dāng)作對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中增強啦迎接挑戰(zhàn)問題的本領(lǐng)。經(jīng)過一年實際工作的磨練，已走過啦從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過程。為全體教師繼續(xù)教育的順利完成保駕護航。
后勤接待工作感想篇三
2011中國四川·古犍之旅活動
接待組工作方案
（待 審）
為認真做好“2011中國四川〃古犍之旅活動”接待服務(wù)工作，切實做到熱情、有序、周到、細致，確保活動的順利進行，根據(jù)組委會對接待組工作的具體安排，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：韓廣琦 副書記、縣人大會主任 副 部 長：李 剛 、組織部長
成 員：張 彬 辦主任、縣接待辦主任
杜 華 縣政府辦主任
付 軍 縣人大辦主任
范貴賢 縣政協(xié)辦主任
二、工作職責(zé)
1、負責(zé)制定制定開（閉）幕式晚宴接待工作實施方案；
2、統(tǒng)籌安排各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓以及新聞記者的接待服務(wù)工作；
3、負責(zé)安排、落實接待場所，提供良好的食宿環(huán)境；
4、負責(zé)指導(dǎo)接待場所員工培訓(xùn)，全面提高接待質(zhì)量；
5、負責(zé)來賓參加開（閉）幕式路線的組織安排、車輛安排調(diào)度；
6、負責(zé)培訓(xùn)、安排志愿者和聯(lián)絡(luò)員；
7、負責(zé)有關(guān)單位接待聯(lián)絡(luò)任務(wù)的分配和督促落實；
8、負責(zé)來賓迎送工作和報到工作，協(xié)調(diào)落實來賓往返車票、機票的定購工作；
9、負責(zé)此次活動紀念品的贈送工作；
10、完成組委會交辦的其他任務(wù)。
三、具體分工
為進一步細化職責(zé)分工，落實工作任務(wù)，確保工作有序推進，接待組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、食宿票務(wù)組、車輛調(diào)度組、對口接待組、安全保障組。
1、綜合協(xié)調(diào)組
組 長：張 彬
成 員：四大辦、接待辦相關(guān)工作人員，5名志愿者
解決來賓在犍期間的遇到的各類問題。
2、食宿票務(wù)組
組 長：
成 員：接待辦相關(guān)工作人員，10名志愿者
工作職責(zé)：（1）詳細調(diào)查了解全縣綜合接待能力較強的賓館飯店的基本情況，全面掌握餐飲、住宿、休閑娛樂、停車等等方面的狀況，根據(jù)來賓數(shù)量，充分估計各方面因素，匡算留足所需食宿等方面條件，提前協(xié)商和預(yù)定賓館飯店，確保接待工作的需要；（3）制定來賓住宿和餐飲工作方案、開（閉）式晚宴（包含菜單、酒水的安排等）方案，由接待組統(tǒng)一接待的來賓，具體分配房間號、晚宴桌次、確定接送乘車號等，對口部門接待的來賓，由各部門自行接待。適當(dāng)預(yù)留部分房間、餐廳，用于臨時調(diào)劑所需，并制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，保證遇有突發(fā)特殊情況，原有工作秩序不亂，接待工作不受大的影響，亦能順暢運行；（5）負責(zé)安排落實各賓館聯(lián)絡(luò)人員、安保人員及工作人員用房；（6）負責(zé)指導(dǎo)各接待賓館制作歡迎橫幅、標(biāo)語、指示牌等；（7）實行跟蹤服務(wù)，隨時掌握來賓的行蹤和合理化建議，盡全力滿足來賓的合理要求；（8）從9月22日起，指定2名志愿者，負責(zé)聯(lián)系各酒店賓館，定期檢查各酒店賓館的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備。
3、車輛調(diào)度組
組 長：杜華
成 員：政府辦、交通局相關(guān)人員
工作職責(zé)：（1）負責(zé)協(xié)調(diào)來賓迎來送往工作用車的協(xié)調(diào)安排；
（2）在來賓人員名單初步確定后，統(tǒng)籌安排來賓出行事宜，制定來賓乘車分配方案；（ 3）負責(zé)與交通、交-警等部門聯(lián)絡(luò)，確定來賓參加開（閉）幕式活動的行車線路；（4）落實來賓晚宴結(jié)束后參加開（閉）幕式活動的接送車輛，根據(jù)實際需要組織編排車隊，提前印制和發(fā)放車輛通行證等，確保車輛順利通行。
4、對口接待組
組 長：
成 員：接待辦、團相關(guān)工作人員，志愿者若干名
工作職責(zé)：（1）負責(zé)根據(jù)來賓名單，擬定對口接待實施方案、志愿者服務(wù)接待細案等，確定一對一接待牽頭縣領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、志愿者；（2）負責(zé)利用手機短信向?qū)诮哟齺碣e做好天氣預(yù)報、交通運輸、旅游指南、行程指示等公共信息的發(fā)布工作；（3）負責(zé)志愿者的培訓(xùn)、調(diào)配、分組；（3）根據(jù)來賓職務(wù)職級、抵（離）犍方式，提前銜接，落實志愿者做好來賓抵（離）犍時在機場、高速路口的迎接、送行等事宜；（4）配合食宿票務(wù)組做好來賓報到工作，引導(dǎo)來賓及時、準確入住賓館，并及時了解和反饋來賓的相關(guān)信息；（5）負責(zé)開（閉）幕式及晚宴有關(guān)材料領(lǐng)取分發(fā)，做好食宿、乘車引導(dǎo)工作，提醒來賓客按時參加活動；（6）負責(zé)按檔次將紀念品裝袋，按來賓級別按時贈送，并做好登記。
5、安全保障組
組 長：
成 員：維穩(wěn)辦、信訪辦、公安局等部門相關(guān)工作人員 工作職責(zé)：協(xié)調(diào)安全保衛(wèi)部做好節(jié)慶期間各酒店等主要接待場所以及上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和新聞藝術(shù)團體及重要賓客的乘車、住宿安全等工作。檢查各賓館酒店消防安全等設(shè)施，安排安全保衛(wèi)人員入住重要賓客住宿賓館酒店值班。
6、醫(yī)療衛(wèi)生保障
組 長：
成 員：衛(wèi)生、藥質(zhì)監(jiān)局等部門相關(guān)工作人員
工作職責(zé)：（1）負責(zé)活動式期間的醫(yī)療保障、藥品食品安全監(jiān)督；（2）制定應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急醫(yī)療小組，安排醫(yī)務(wù)人員進駐重要來賓住宿賓館酒店；（3）提前派人對晚宴餐廳食品來源和加工衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，確保食品衛(wèi)生、安全。
四、工作要求
2、相關(guān)部門要相互支持配合，確?；顒悠陂g的各項接待工作任務(wù)圓滿完成；
五、進度安排
4、晚宴用酒、接機所需指示牌、等9月15日前采購制作到位；
案和應(yīng)急預(yù)案，開始實施清房清退工作，懸掛橫幅標(biāo)語、發(fā)送短信提示等；
9、活動開始前1天接待組全體人員全部到位，做活動前的最后一次全面檢查，進一步銜接接待工作中可能出現(xiàn)的相關(guān)具體問題，進行查漏補缺，自此進入實施階段。
2011
縣接待辦 年8月16日
后勤接待工作感想篇四
學(xué)校辦公室辦公室作為一個綜合辦事服務(wù)部門，需要緊緊圍繞和服務(wù)學(xué)校中心工作，上傳下達、下情上報，溝通領(lǐng)導(dǎo)和職工，對外接待，發(fā)揮啦參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用，對內(nèi)處理繁瑣的日常事務(wù)。俗話說百人百姓，這樣的工作有一個特點就是費力不討好，容易受到群眾的誤解或引起不滿情緒。一年來的工作實踐鍛煉啦我，使得我逐漸走向成熟。對待同事冷熱適度，對突發(fā)情況剛?cè)徇m度，對工作粗細適度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，我處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人，盡職盡責(zé)，任勞任怨，較好地完成啦各項工作任務(wù)。我總能以“誠”相待，樂于助人，得到啦教師們的理解與信任。
一年辦公室工作的工作實踐，不僅讓我與同志們增進啦啦解，溝通啦感情，建立啦友誼，還增長啦智慧，積累啦工作經(jīng)驗和工作方法，工作能力也得到啦鍛煉和提高。在今后的工作中，我會百尺竿頭更進一步，加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，一如既往的嚴格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校發(fā)展做出新貢獻。
后勤接待工作感想篇五
一、健全制度，規(guī)范管理，確保各項工作順利開展。
學(xué)校后勤管理工作在學(xué)校管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。因此，我校的后勤工作，以“雙服務(wù)”為宗旨，牢固樹立服務(wù)育人的思想，求真務(wù)實，科學(xué)管理，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把有限的財力、物力合理地用在了學(xué)校建設(shè)、管理之上，充分發(fā)揮學(xué)校后勤的保障作用，確保學(xué)校實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。為了更好地加強后勤工作的管理，充分調(diào)動后勤職工的工作積極性，我校對照《學(xué)校工作管理手冊》建立健全了一整套后勤各類人員的規(guī)章制度以及各個崗位的職責(zé)。各項制度的健全，使我校全體員工得以認真對照，履行自己的職責(zé)，扎扎實實地工作。
二、規(guī)范財務(wù)行為，管好固定資產(chǎn)，做到勤儉持家。
我校后勤財務(wù)人員認真學(xué)習(xí)法律規(guī)章、財經(jīng)制度，做到帳目日清月結(jié)，帳款相符無差錯;建立預(yù)算支出財會專業(yè)人員把好第一關(guān)，校長審核的層層把關(guān)制，做到收支有計劃、有審批、有手續(xù);做好校長的參謀和助手，為學(xué)校當(dāng)家理財。
協(xié)助校長堅決執(zhí)行上級各相關(guān)部門文件，規(guī)范學(xué)校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結(jié)算工作;嚴格遵守國家和上級規(guī)定的財經(jīng)紀律，為學(xué)校管好、用好錢;堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長匯報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。加強收費行為管理，嚴肅財經(jīng)紀律，禁止亂收費，做到收支兩條線，所有收費必須進入財務(wù)處并上交“區(qū)財政集中支付中心”。
根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時購買教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進行。堅持合理開支的原則，修舊利廢，把節(jié)約每一分錢當(dāng)作大事來抓。
明確固定資產(chǎn)的管理范圍，按照財務(wù)部門的管理規(guī)范進行管理，建好由財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的固定資產(chǎn)總分類賬，并做到賬實相符。學(xué)校辦公用品購置后及時登記，入帳，并建立損失賠償制度。對學(xué)校的固定資產(chǎn)及時核查，按規(guī)定進行上報、審批?？茖W(xué)地管理學(xué)校的資產(chǎn)，利用暑假期間為教室安裝了防盜網(wǎng)和防盜門，確保我校固定資產(chǎn)的安全。
三、按部就班、合理運用資金，努力改善辦學(xué)條件。
后勤部門管的情況很多很雜：吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，無所不包。這些工作關(guān)系到師生員工的切身利益。后勤人員只有為學(xué)校師生員工的工作生活提供方便，滿足他們的合理要求，才能解除他們的精神負擔(dān)，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜貜氖鹿ぷ骱蛯W(xué)習(xí)。
本年度，根據(jù)"立足現(xiàn)實，著眼未來，科學(xué)布局，分步實施"的原則，我校克服資金的困難，做了如下實事：
1、為優(yōu)化、美化校園，學(xué)校派專人管理，進行樹木的剪修、草地綠化，栽花種花，優(yōu)化師生工作、生活環(huán)境，美化校園。
2、學(xué)校投入了大量的財力、物力對我校老化的電線電路進行改造。利用暑假為每個教室安裝了電扇，確保老師和學(xué)生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、積極做好勤工儉學(xué)工作，加強幼兒園、小飯桌的管理和創(chuàng)收。強化臨時工管理，對水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。開源節(jié)流、勤儉持家，確保實現(xiàn)少花錢、多辦事、辦好事。
四、綜合治理，安全穩(wěn)定，充分發(fā)揮后勤的保障作用。
認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行重慶市《關(guān)于學(xué)校安全與治安管理工作的若干規(guī)定》，牢固確立安全第一的意識，把學(xué)校安全工作列入學(xué)校管理的重要議事日程，建立一套行之有效的學(xué)校安全管理體系。對活動區(qū)的器械天天檢查，杜絕事故隱患。學(xué)校鍋爐有專人負責(zé)，不讓學(xué)生接近。我們后勤人員緊緊配合學(xué)校抓常規(guī)管理，做到學(xué)生課間有教師監(jiān)督，路隊有教師護送，活動區(qū)域有老師跟蹤，落實保衛(wèi)工作的一日常規(guī)，建立交接班制度。加強學(xué)校財產(chǎn)保衛(wèi)和學(xué)生保衛(wèi)工作，積極與公安機關(guān)配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全體系。
總務(wù)處與教育處密切配合，在學(xué)生中成立了紀律、環(huán)境、衛(wèi)生、安全檢查組，利用課余休息時間對全校的紀律情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范措施進行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并倡導(dǎo)師生如發(fā)現(xiàn)學(xué)校有不安全隱患可隨時向總務(wù)后勤反映。同時，在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評議作用，由食品衛(wèi)生安全工作教師監(jiān)督，對學(xué)校小飯桌的衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等隨時檢查監(jiān)督，提出改進方案，極大地促進了食堂工作、食品衛(wèi)生安全工作和學(xué)校后勤的管理工作。
五、新發(fā)展、新思路。
隨著辦學(xué)規(guī)模的擴大，隨著學(xué)校新教學(xué)樓的建設(shè)和施工，學(xué)生宿舍、食堂等已無法適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要。面對存在的問題，我們后勤工作要充分運用學(xué)校的人流、物流、時間流、信息流提高辦學(xué)質(zhì)量，樹立學(xué)校大后勤觀念，將學(xué)生宿舍、食堂、門衛(wèi)管理、衛(wèi)生保健、校園綠化美化等后勤管理服務(wù)方面通盤考慮，不斷完善各種制度，搞活用人機制，建立一支熱心為教學(xué)服務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，能動手實干，特別是具有高度食品衛(wèi)生安全意識和責(zé)任感的后勤工作隊伍，使后勤工作成為學(xué)校發(fā)展的堅強后盾。改變“等”、“靠”、“要”的思想，大膽創(chuàng)新，變“管理”為“服務(wù)”，變“花錢”為“掙錢”，使學(xué)校后勤工作走上市場化和社會化的新路子。形成學(xué)校大后勤工作的強大合力。我們相信，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的精心謀劃下，在全體教師的共同努力下，我們__小學(xué)的后勤工作將會開創(chuàng)出一片新的天地。
后勤接待工作感想篇六
一年來，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)以下：
一、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù)
后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門，擔(dān)負著辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面，后勤為 18000余名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年里，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯陌踩头€(wěn)定。在住的方面，我們不僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面，全年安全行車54萬余公里，基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。同時，還擔(dān)負了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù)，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。在通信服務(wù)方面，后勤擔(dān)負著全校3000余門內(nèi)外線電話的安裝和維護服務(wù)，動用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干，目標(biāo)任務(wù)明確，崗位責(zé)任落實的規(guī)范互動狀態(tài)和______發(fā)展局面，最大限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習(xí)提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強有力的后勤保障服務(wù)。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。
二、克服急、難、險、重，完成了學(xué)校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事
1、西校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨著學(xué)校的連年擴招，校本部的住宿條件已經(jīng)達到飽和狀態(tài)，但__年9月，從滎陽校區(qū)回遷的4386 名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進，迎難而上，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下，內(nèi)補空缺，外找房源源，不僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，而且，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的`業(yè)主、__區(qū)機電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，最大限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定。
2、南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。97年房改以后，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工，但是，由于歷史遺留問題無法解決，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功。對此，南院教職工一直無法穩(wěn)定，并多次找校領(lǐng)導(dǎo)、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果?？删驮赺_年里，__市出臺了遺留問題解決方案，我們后勤及時抓住這一時機，采取非常措施，繞過有關(guān)環(huán)節(jié)，動用非常關(guān)系，快速推進房改房產(chǎn)證的辦理工作。
3、博士樓的天燃氣安裝工作。學(xué)校為引進人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃氣安裝工程和基建工作是分開的。樓房竣工后，由于天燃氣不通，所以，遲遲無法投入使用。直至今年9月，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，后勤接管該項工作，并通過多次和天燃氣公司連絡(luò)，最終使天燃氣公司在總量不足的情況下，發(fā)展了博士樓天燃氣用戶，為學(xué)校引進人才起到了后勤應(yīng)有的作用。
后勤接待工作感想篇七
后勤處是校長領(lǐng)導(dǎo)下，分管學(xué)校后勤工作的職能部門，其主要職責(zé)是：
一、根據(jù)學(xué)校的發(fā)展，研究制定并組織實施學(xué)校后勤工作，建立完善后勤保障服務(wù)體系，促進學(xué)校后勤服務(wù)工作健康發(fā)展。
二、堅持科學(xué)定編、合理設(shè)崗、擇賢定員的原則，抓好后勤人員的隊伍管理。
三、制定后勤各項規(guī)章制度、工作職責(zé)，并認真組織實施，做好后勤人員日常工作安排和落實考勤、考核制度。
四、負責(zé)組織后勤人員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，關(guān)心工作人員的思想生活，教育工作人員牢固樹立全心全意為學(xué)校、為師生服務(wù)的思想，使工作達到積極、主動、高效的目的，完成學(xué)校下達的各項工作任務(wù)。
五、負責(zé)制定學(xué)校后勤工作計劃。工作人員的職責(zé)，做到任務(wù)明確、職責(zé)清楚、分工合理、獎懲分明，充分調(diào)動工作人員的積極性，領(lǐng)導(dǎo)和組織后勤人員完成和落實各項工作計劃。
六、定期召開后勤會議，下達各時期的工作任務(wù)，檢查工作執(zhí)行落實情況，解決工作中存在的問題，負責(zé)做好學(xué)期工作總結(jié)，并負責(zé)后勤人員的考核。
七、主持編制經(jīng)費、學(xué)?；?、水電使用計劃、房屋修繕等計劃和日常的維修改造調(diào)配工作。
八、負責(zé)學(xué)校校產(chǎn)、校具的管理，定期檢查清查，努力為學(xué)校教學(xué)提供優(yōu)良的物質(zhì)條件。
九、負責(zé)收集、整理后勤各種資料，做好文書檔案管理工作。
十、執(zhí)行學(xué)校制度的財務(wù)計劃，嚴格財經(jīng)紀律，節(jié)約使用公用經(jīng)費。
十一、與后服公司積極聯(lián)系抓好學(xué)生食堂、小賣部的管理，管好師生的生活和衛(wèi)生保健工作，定期抽查學(xué)校安全和環(huán)境衛(wèi)生。
十二、保。
證
學(xué)
校
教
學(xué)用。
品、生。
活
用
品的及時。
供
應(yīng)
為
師
生的工。
作、學(xué)習(xí)和生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。十。
三、負。
責(zé)
維
護
校
園
環(huán)
境的管。
理，有。
計劃的搞。
好
校
園
綠
化、美。
化，不斷優(yōu)化育人環(huán)境。
后勤接待工作感想篇八
辦公室所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學(xué)校建設(shè)中必不可少的，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，我處處嚴格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
10月份初學(xué)校升級電腦設(shè)備，中旬學(xué)校就要迎接均衡發(fā)展督導(dǎo)檢查，校長需要用演示文稿做匯報，制作演示文稿這一艱巨的任務(wù)由我來完成。為啦不影響工作進程，我犧牲個人的休息時間，加班加點，熟悉新的操作程序，熟練地掌握啦操作方法，順利且高質(zhì)量的完成啦演示文稿的制作，得到啦校長的好評，同時也為下一步的正常工作做好啦前期保障。
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。大會議室的常規(guī)工作也是由我負責(zé)的，為啦確保每次的會議順利召開。我克服骨傷的困擾，保證在每次會議之前都把會議室的衛(wèi)生徹底搞好，物品擺放整齊，為與會教師準備好飲用水。同時準備好會議簽到表，盡力做好自己的服務(wù)工作。
認識到學(xué)校辦公室工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當(dāng)前的教育方針，推進教學(xué)改革中起著舉足輕重的作用，同時增強啦做好本職工作的自豪感和責(zé)任感。因此工作中我認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是盡責(zé)盡心、積極、努力的去做。辦公室的很多工作具有臨時性，為啦更好的完成工作，我總是把能提前干的活盡可能的提前干完，以便能及時完成后面的工作。
后勤接待工作感想篇九
在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本學(xué)期總務(wù)處能以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，在各處室的緊密配合及全體老師大力協(xié)助下，總務(wù)處全體人員勤奮努力，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，在工作中體現(xiàn)出了良好的團隊精神，為學(xué)校服務(wù)的思想明確，較圓滿地完成了本學(xué)期的各項工作?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度 狠抓落實
(一)提高后勤人員職業(yè)道德水平，樹立服務(wù)育人、為校服務(wù)的意識。
一學(xué)期來，總務(wù)處全體人員都能樹立為全體師生服務(wù)的思想，既當(dāng)管理者，又做服務(wù)生，把身先士卒作為我們?nèi)w后勤人員的工作準則，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻，吃苦耐勞，任勞任怨，既各負其責(zé)，又團結(jié)協(xié)作，做到分工不分家。與其他各職能部門配合密切，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，盡心盡責(zé)為學(xué)校的中心工作服務(wù)。本學(xué)期，我們在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，進一步注重強化員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)能力的提高，定期對他們思想進行指引培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，盡力改善服務(wù)質(zhì)量。
(二)促落實質(zhì)量
以制度和以人為本相結(jié)合，是后勤管理更加規(guī)范，并對每個崗位提出具體目標(biāo)要求，總務(wù)處人員加強督查，并分工、分段檢查，實施動態(tài)管理，隨時記錄在案。
二、以校長室為核心進一步完善學(xué)校設(shè)施裝備
(一)認真做好學(xué)期初的各班級教室的安排、課桌調(diào)配。
(二)做好新辦公室的建修跟進及搬遷調(diào)配工作。
(三)做好功能室的清潔及維護工作。
(四)做好學(xué)校財產(chǎn)公物的監(jiān)護及維修處理工作。
(五)安排監(jiān)控好食堂各項工作的安全操作、順利完成等工作。
(六)配合學(xué)校各處室共同完成學(xué)校工作。
三、安全衛(wèi)生放首位 嚴格把關(guān)保安全
學(xué)校的安全衛(wèi)生工作是學(xué)校各項工作的重中之重，我們要求全體員工牢固樹立“衛(wèi)生第一、安全第一”的思想，不斷規(guī)范操作程序，提高食堂工作人員業(yè)務(wù)技能，改進服務(wù)態(tài)度和方法。
加強用電、用水的安全管理。做到：頻繁檢查、認真記錄、及時整改、及時總結(jié)，一學(xué)期來未發(fā)生因水電而引起的事故。
加強學(xué)生用餐、學(xué)生食品安全衛(wèi)生的教育及監(jiān)護?？倓?wù)處不但在大小例會上經(jīng)常強調(diào)講解學(xué)生的飲食安全衛(wèi)生知識及注意事項，在日常生活中更是如此，使教師、學(xué)生從思想上重視;在監(jiān)護方面，更是嚴抓不懈，不但有專人管理，而且加強值日學(xué)生的值日崗。
嚴格把好食品采購、食品加工和餐具消毒關(guān)，經(jīng)常抽樣檢查，并認真做好試吃、留樣等，同時，不斷提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識，保障全體師生的健康成長。
定期對校園巡視，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
四、營造優(yōu)雅校園環(huán)境共建和諧校園
學(xué)校是文明的窗口，校容校貌是一所學(xué)校精神的面貌的反映，我處嚴格按照學(xué)校衛(wèi)生管理制度進行衛(wèi)生管理。開學(xué)前，就安排好各班的衛(wèi)生包干區(qū)，責(zé)任到班，管理到人，做到定人、定點、專人管理。同時，在原有的制度上進行了改進，把一些好的做法繼續(xù)保持，不好則反之。我處也加大了檢查的力度，除了常規(guī)檢查外，還采取突擊檢查，并且每逢單周進行全校性大掃除對不足之處及時整改，對做得好的進行獎勵。同時，重視綠化管理，做到專人管理，專人負責(zé)。定期定時對花草進行除蟲、除草、澆水、剪修，不斷增植，從而為廣大師生創(chuàng)造了優(yōu)美舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評，在各級領(lǐng)導(dǎo)對我校多次工作檢查中，我校的環(huán)境衛(wèi)生工作得到了大家一致肯定。
五、圍繞學(xué)?？傮w構(gòu)想 積極開展各項工作
圍繞學(xué)校發(fā)展的總體構(gòu)想，為學(xué)校的發(fā)展齊心協(xié)力，合理使用已有的資源，努力讓他們發(fā)揮最大的效能，同時開源節(jié)流，合理利用好學(xué)校的每一分錢。在設(shè)備設(shè)施維修方面，堅持以人為本的原則，充分發(fā)揮維修人員的主觀能動性，提高工作效率，節(jié)約維修成本，降低維修率。學(xué)校的水龍頭、門鎖，燈管，電扇等如有不能正常使用，我們后勤人員第一時間進行維修，以保障學(xué)校的正常秩序。水電方面也本著節(jié)約的原則，盡最大可能的減少浪費，同時加強學(xué)生的思想意識教育及檢查，做到教室無人時不開燈和電扇，養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣。學(xué)校的的廁所一到放學(xué)就關(guān)閉閥門停止供水，減少了水資源不必要的浪費。
一學(xué)期來，學(xué)?？倓?wù)處在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下取得了一些成績，但縱橫向比較，我們還存在著一些不足之處，今后我們將不斷總結(jié)，找出不足和差距，及時改進和完善，發(fā)揮總務(wù)處的最大效能，真正做到總務(wù)工作為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)。
六、存在不足
(1)后勤部分人員的素質(zhì)還不過硬，服務(wù)態(tài)度欠缺。
(2)師生的生活雖有提高，但還得努力。
七、今后打算
(1)加強后勤人員的服務(wù)意識。
(2)在提高教師生活、食堂管理方面下功夫。
(3)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強管理水平。
后勤接待工作感想篇十
接待組工作方案
（待 審）
為認真做好“2011中國四川〃古犍之旅活動”接待服務(wù)工作，切實做到熱情、有序、周到、細致，確?；顒拥捻樌M行，根據(jù)組委會對接待組工作的具體安排，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
組 長：韓廣琦 副書記、縣人大會主任 副 部 長：李 剛 、組織部長
成 員：張 彬 辦主任、縣接待辦主任
杜 華 縣政府辦主任
付 軍 縣人大辦主任
范貴賢 縣政協(xié)辦主任
二、工作職責(zé)
1、負責(zé)制定制定開（閉）幕式晚宴接待工作實施方案；
2、統(tǒng)籌安排各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓以及新聞記者的接待服務(wù)工作；
3、負責(zé)安排、落實接待場所，提供良好的食宿環(huán)境；
4、負責(zé)指導(dǎo)接待場所員工培訓(xùn)，全面提高接待質(zhì)量；
5、負責(zé)來賓參加開（閉）幕式路線的組織安排、車輛安排調(diào)度；
6、負責(zé)培訓(xùn)、安排志愿者和聯(lián)絡(luò)員；
9、負責(zé)此次活動紀念品的贈送工作；
10、完成組委會交辦的其他任務(wù)。
三、具體分工
為進一步細化職責(zé)分工，落實工作任務(wù)，確保工作有序推進，接待組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、食宿票務(wù)組、車輛調(diào)度組、對口接待組、安全保障組。
1、綜合協(xié)調(diào)組
組 長：張 彬
成 員：四大辦、接待辦相關(guān)工作人員，5名志愿者
工作職責(zé)：（1）負責(zé)與組委會的聯(lián)系與溝通，及時掌握來賓信息，確保準確無誤；編制《2011中國四川〃古犍之旅活動開（閉）幕式晚宴參加人員名冊》；（2）做好來賓報到工作，在來賓簽到表中清楚反映出來賓姓名、單位及職務(wù)、性別、民族、所住賓館、房間號、返程方式、返程時間、聯(lián)系電話、備注等內(nèi)容，及時掌握和準確統(tǒng)計來賓在犍的具體安排，并在第一時間反饋食宿票務(wù)組提前落實車票、機票等，遇有來賓人員出現(xiàn)變化，及時反饋食宿票務(wù)組統(tǒng)一調(diào)劑安排食宿等事宜，同時安排志愿者做好迎賓禮儀服務(wù)；（3）負責(zé)向市接待辦匯報，做好部分來賓在樂山、峨眉山等地的食宿安排；（4）聯(lián)系縣級對口接待單位負責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員，協(xié)調(diào)各對口接待聯(lián)絡(luò)單位的來賓接待工作；（5）負與其他各小組的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，及時解決來賓在犍期間的遇到的各類問題。
2、食宿票務(wù)組
組 長：
成 員：接待辦相關(guān)工作人員，10名志愿者
宿和餐飲工作方案、開（閉）式晚宴（包含菜單、酒水的安排等）方案，由接待組統(tǒng)一接待的來賓，具體分配房間號、晚宴桌次、確定接送乘車號等，對口部門接待的來賓，由各部門自行接待。適當(dāng)預(yù)留部分房間、餐廳，用于臨時調(diào)劑所需，并制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，保證遇有突發(fā)特殊情況，原有工作秩序不亂，接待工作不受大的影響，亦能順暢運行；（5）負責(zé)安排落實各賓館聯(lián)絡(luò)人員、安保人員及工作人員用房；（6）負責(zé)指導(dǎo)各接待賓館制作歡迎橫幅、標(biāo)語、指示牌等；（7）實行跟蹤服務(wù)，隨時掌握來賓的行蹤和合理化建議，盡全力滿足來賓的合理要求；（8）從9月22日起，指定2名志愿者，負責(zé)聯(lián)系各酒店賓館，定期檢查各酒店賓館的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備。
3、車輛調(diào)度組
組 長：杜華
（2）在來賓人員名單初步確定后，統(tǒng)籌安排來賓出行事宜，制定來賓乘車分配方案；（ 3）負責(zé)與交通、交-警等部門聯(lián)絡(luò)，確定來賓參加開（閉）幕式活動的行車線路；（4）落實來賓晚宴結(jié)束后參加開（閉）幕式活動的接送車輛，根據(jù)實際需要組織編排車隊，提前印制和發(fā)放車輛通行證等，確保車輛順利通行。
4、對口接待組
組 長：
成 員：接待辦、團相關(guān)工作人員，志愿者若干名
工作職責(zé)：（1）負責(zé)根據(jù)來賓名單，擬定對口接待實施方案、志愿者服務(wù)接待細案等，確定一對一接待牽頭縣領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、志愿者；（2）負責(zé)利用手機短信向?qū)诮哟齺碣e做好天氣預(yù)報、交通運輸、旅游指南、行程指示等公共信息的發(fā)布工作；（3）負責(zé)志愿者的培訓(xùn)、調(diào)配、分組；（3）根據(jù)來賓職務(wù)職級、抵（離）犍方式，提前銜接，落實志愿者做好來賓抵（離）犍時在機場、高速路口的迎接、送行等事宜；（4）配合食宿票務(wù)組做好來賓報到工作，引導(dǎo)來賓及時、準確入住賓館，并及時了解和反饋來賓的相關(guān)信息；（5）負責(zé)開（閉）幕式及晚宴有關(guān)材料領(lǐng)取分發(fā)，做好食宿、乘車引導(dǎo)工作，提醒來賓客按時參加活動；（6）負責(zé)按檔次將紀念品裝袋，按來賓級別按時贈送，并做好登記。
5、安全保障組
組 長：成 員：維穩(wěn)辦、信訪辦、公安局等部門相關(guān)工作人員 工作職責(zé)：協(xié)調(diào)安全保衛(wèi)部做好節(jié)慶期間各酒店等主要接待場所以及上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和新聞藝術(shù)團體及重要賓客的乘車、住宿安全等工作。檢查各賓館酒店消防安全等設(shè)施，安排安全保衛(wèi)人員入住重要賓客住宿賓館酒店值班。
6、醫(yī)療衛(wèi)生保障
組 長：
成 員：衛(wèi)生、藥質(zhì)監(jiān)局等部門相關(guān)工作人員
工作職責(zé)：（1）負責(zé)活動式期間的醫(yī)療保障、藥品食品安全監(jiān)督；（2）制定應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急醫(yī)療小組，安排醫(yī)務(wù)人員進駐重要來賓住宿賓館酒店；（3）提前派人對晚宴餐廳食品來源和加工衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，確保食品衛(wèi)生、安全。
四、工作要求
2、相關(guān)部門要相互支持配合，確?；顒悠陂g的各項接待工作任務(wù)圓滿完成；
五、進度安排
4、晚宴用酒、接機所需指示牌、等9月15日前采購制作到位；
9、活動開始前1天接待組全體人員全部到位，做活動前的最后一次全面檢查，進一步銜接接待工作中可能出現(xiàn)的相關(guān)具體問題，進行查漏補缺，自此進入實施階段。
2011
縣接待辦 年8月16日
根據(jù)總體工作部署，為搞好會務(wù)后勤接待工作，確保大會圓滿召開，特制定本方案。
一、會議時間：2012年 月 日--13日（報到：11日上午8:00至12:00開會；11日下午15:30至13日上午12:00）
二、總體要求：精心組織，熱情接待，周到服務(wù)，確保安全，扎扎實實做好這次會議會務(wù)后勤工作。
三、會議地點及布置
（一）會議地點
1、大會地點：福德萊大酒店四樓多功能會議廳
2、審議地點：充分利用福德萊大酒店大、中、小會議室及餐廳包廂布置五個代表團審議地點。
（二）會場布置：
1、負責(zé)人：鄭蘭香 范秋若
工作人員：蘇為國 王月金 尤建云 邢益江 洪文良 黃有強 劉明昆 陳運武
2、主席臺布置：
（2）嚴格按標(biāo)準布置好國徽、紅旗
（3）主席臺上、主席臺前擺放適當(dāng)?shù)呐杈?、盆花，力求擺放美觀、大方；
（4）主席臺第一排擺放3-5個麥克風(fēng)；
3、主席臺下位置：
（1）標(biāo)明座位序號；
（3）中間區(qū)域第一、二排桌面上擺放茶水、礦泉水、餐巾紙，其余桌面上擺放礦泉水；
4、在主席臺右下方設(shè)發(fā)言臺一個，并規(guī)范布置好（包括麥克風(fēng)、鮮花、紙質(zhì)國徽等）
5、會場門口布置：張貼歡迎詞，擺放盆景、盆花。
四、代表報到工作
1、負責(zé)人：鄭蘭香 范秋若 蘇為國
工作人員：陳運武 黃文華 徐憶若 張穎
2、報到時間：2012年 月 日上午8:00至12:00
3、報到地點：福德萊大酒店分堂 分設(shè)正式代表報到處、列席代表報到處。
4、代表報到后，領(lǐng)取會議材料、會議代表證、會議補助、房卡、禮品及其他。
五、制作各種票證、指示牌
1、負責(zé)人：鄭蘭香 范秋若
4、采購紀念禮品180份;
5、完成時間：2012年 月 日
六、座位安排
1、負責(zé)人：鄭蘭香 范秋若
工作人員：陳德 謝偉成 陳運武 徐憶若 張穎
2、編制座位表，主要包括預(yù)備會、三次全體會議主席臺上、下代表座位表。
3、具體要求：主動與辦、市政府辦、市政協(xié)辦聯(lián)系，準確掌握參會領(lǐng)導(dǎo)，會前三天編制好座位安排表交領(lǐng)導(dǎo)審定。
七、食宿安排
1、負責(zé)人：鄭蘭香 范秋若 蘇為國
2、住宿工作由蘇為國具體負責(zé)，代表報到時，負責(zé)安排代表住宿，并在大會期間，始終熱情周到為代表服務(wù)。
3、用餐工作
（1）具體工作由范秋若、蘇為國負責(zé)
（2）開會前五天編制好每餐的菜譜、酒水交領(lǐng)導(dǎo)審定，盡
最大努力讓代表吃好、吃飽、吃高興；
（3）代表用餐一律憑用餐券就餐（除大會宴請外）
（5）大會宴請時間：2012年 月 日下午6:00.
八、醫(yī)療衛(wèi)生保障工作
1、負責(zé)人：范秋若 蘇為國
2、主要負責(zé)與衛(wèi)生部門聯(lián)系，會議期間派駐醫(yī)生和食品衛(wèi)生監(jiān)督員各2名，實行24小時值班，確保會議期間食品衛(wèi)生安全和代表們身體健康。
九、大會召開時驗證和統(tǒng)計參會代表人數(shù)及其它工作
1、負責(zé)人：范秋若
工作人員:陳德 謝偉成 陳運武 黃文華 徐憶若 張穎
2、主要負責(zé)開會前驗證和統(tǒng)計參會代表人數(shù)，并及時、準確按要求向大會主持人報告。
3、開會時，陳德、謝偉成、陳運武要一直在會場內(nèi)，主要負責(zé)指引代表入座，并隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)的召喚。
十、頒發(fā)當(dāng)選證書工作
1、現(xiàn)場指揮：范秋若 陳運武
2、頒發(fā)時間：2012年 月 日上午10:30開始
3、頒發(fā)當(dāng)選證書分七批進行，具體為：
第一批：市人大會主任1人；王興勝
第二批：市人民政府1人；陳振聰
第三批：市人大會副主任4人
從左至右排列：鄧清輝 張華 黎良臣 管家芹
第四批：市人民政府副6人
第六批：市人大會委員8人
從左至右：王業(yè)韓 王秀花 王祝謀 王桂新 王端盛 王雁平 李峰 吳志雄
第七批：市人大會委員8人
從左至右：吳榮 陳金蘭 陳鐵勇 林照軒 鄭蘭香 趙明峰 曹磊 蒲明輝
4、事選將當(dāng)選證書填寫好，并按頒發(fā)順序及當(dāng)選人排列順序分別裝在7個托盤。
5、2012年 月 日上午10:30，禮儀小姐才4人在會場外右邊走道等候，現(xiàn)場指揮人員進入會場，密切關(guān)注議程的進行。
6、頒發(fā)進行時，現(xiàn)場指揮人員指揮禮儀小姐有序地將《當(dāng)選證書》遞送給頒證領(lǐng)導(dǎo)。
十一、其它工作
1、設(shè)倒茶服務(wù)人員1名，以便及時添加茶水。
2、聘請禮儀小姐4名，主要工作：一是每次開會前半小時，
站在門口歡迎代表，并引領(lǐng)重要領(lǐng)導(dǎo)到主席臺就座；二是頒發(fā)《當(dāng)選證書》時，按大會議程安排及時準確地將《當(dāng)選證書》時，按大會議程安排及時準確地將《當(dāng)選證書》遞送給頒證領(lǐng)導(dǎo)。
3、設(shè)貴賓休息室一間。
4、做好代表迎送工作。大會期間，代表因工作和交通需要用車接送的，盡最大努力安排。大會結(jié)束，安排好代表的返程。
5、公共洗手間配備廁紙等相應(yīng)物品。
6、完成大會主席團和秘書處交辦的其它事宜。
會務(wù)后勤組
二0一二年 月 日
后勤接待工作感想篇十一
引導(dǎo)語：后勤接待工作計劃怎么寫?下面小編為你提供后勤接待工作計劃，歡迎閱讀.
農(nóng)校后勤部在農(nóng)業(yè)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過全體職工的共同努力，各項工作都取得了實效，得到了長促的發(fā)展，向著既定的目標(biāo)跟進。現(xiàn)就上半年所做的的工作總結(jié)如下：
農(nóng)校后勤部的全體職工不忘加強自身學(xué)習(xí)，無論是政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，尤其是胡總書記提出 “八榮八恥” 的學(xué)習(xí)，讓全體職工受益非淺，加強和提高了干部職工的榮辱觀，完善了干部職工的自身素質(zhì);同時不斷加強對現(xiàn)代物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，對農(nóng)校后勤部的各項工作和管理都有及其重要的意義。
1、嚴格上下班考勤制度：根據(jù)農(nóng)校后勤部工作的實際情況和具體要求，要求每個職工必須準時上下班，并實行簽到制，遇特殊情況必須先請假，同時對各住戶提出的各種要求和問題，做到隨叫隨到，及時處理(不分節(jié)假日或晚上)。
2、嚴格財務(wù)制度，做到增收節(jié)支出效益：加強后勤部的財務(wù)管理，嚴格做到收支兩條線，對收取的資金及時上帳入庫，同時注重平時的節(jié)約，嚴格每一筆費用的支出;特別是農(nóng)技中心旅館和停車場拆除后，農(nóng)校后勤部的經(jīng)費嚴重緊缺，把有限的資金用在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上是非常必要的，尤其是現(xiàn)在農(nóng)業(yè)局老機關(guān)的房屋陳舊，各種設(shè)施設(shè)備損壞嚴重，維修費用明顯增加，只有做到勤儉節(jié)約才能出效益。
3、嚴格安全管理，加強安全巡查：由于農(nóng)業(yè)局老機關(guān)的房屋陳舊，電線電路老化嚴重，水管銹損嚴重，安全隱患時有發(fā)生，對此安排了專人加強安全檢查，對各種隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保國家和人民的生命財產(chǎn)不受損壞。
農(nóng)業(yè)局老機關(guān)房屋修建多年，損壞嚴重，加上夏天雨水多，對此請了專人對幾棟房屋進行了全面的檢修;對于水管該修的都進行了急時的處理，保證每一戶都能正常取用水;而整個老機關(guān)的電線老化都相當(dāng)嚴重，再加上用電負荷的增加，電路維修是相當(dāng)困難的，在后勤部資金相當(dāng)緊張的情況下，都抽出部分資金對主要線路和急需改造的部分進行了檢修和改造，確保用電的安全。
1、加強辦公室及其周邊環(huán)境衛(wèi)生的管理，創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境。
2、加強老機關(guān)清潔衛(wèi)生管理，炎熱夏天的`到來，各種疾病的流行，做好衛(wèi)生特別重要，后勤部安排專人負責(zé)打掃老機關(guān)的清潔衛(wèi)生，為各住戶醞造良好的居住環(huán)境，確保住戶的身心健康。
1、農(nóng)業(yè)局老機關(guān)的房屋比較陳舊，損壞比較嚴重。
2、電線嚴重老化，并且相當(dāng)凌亂，加上用電負荷增大，安全隱患比較突出。
3、水管銹損嚴重，多數(shù)管子壞損，特別是主水管。
4、蠶桑站家屬院房屋老舊、損壞嚴重，水電路損壞老化更為明顯，安全隱患特別突出(職工私人出租)。
在做好上半年工作的同時，今年下半年的工作重點從農(nóng)業(yè)局老機關(guān)的安全上著手，結(jié)合跟農(nóng)業(yè)局簽訂的安全目標(biāo)責(zé)任書，緊緊圍繞安全這中心抓好其他各項工作，做到以安全出效益，效益促發(fā)展，主要做到以下幾點：
1、進一步加強房屋的檢修，防止意外事故的發(fā)生。
2、進一步加強水電線路的改造和維修，確保水電安全。
3、加強安全巡查，對各種情況和問題早發(fā)現(xiàn)早處理。
4、加強安全宣傳，采取上門串戶和張貼警示標(biāo)語，向各住戶宣傳用水用電及防火等安全常識。
5、加強防洪防汛值班管理。
圍繞局黨組中心工作，做好全局服務(wù)工作，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，勤當(dāng)參謀，優(yōu)化服務(wù)，確保機關(guān)運轉(zhuǎn)高效。
二、工作目標(biāo)
1、理清工作思路，落實工作責(zé)任;
2、嚴格執(zhí)行規(guī)章，嚴格控制公務(wù)接待;
3、理順盤活資金，促進開源節(jié)流;
4、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，確保高效運轉(zhuǎn)。
1、抓好機關(guān)文秘服務(wù)。
2、抓好機關(guān)信息服務(wù)。
3、抓好機關(guān)綜合治理。
4、抓好機關(guān)信訪接待。
5、抓好機關(guān)車輛服務(wù)。
6、抓好機關(guān)財物管理。
7、抓好機關(guān)檔案服務(wù)。
1、1~2月份，回顧2008年工作，理出2009年工作思路;籌備全市水利工作會議，編制2008大事記，開展各項扶貧、幫對慰問工作。
2、3月份，做好“2會”期間相關(guān)工作;編制2009年度重點工作目標(biāo)責(zé)任考核項目申報工作，配合開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。
3、4~5月份，分解黨代表大會、人代會、政協(xié)提議案任務(wù);落實各處室年度工作目標(biāo)。
4、6~10月份，配合防汛抗臺開展相關(guān)工作;完成相關(guān)調(diào)研和重點工作督查。
5、6~10月份，局固定資產(chǎn)清查，辦公樓調(diào)整。
6、11~12月份，配合冬春修農(nóng)田水利建設(shè)信息報導(dǎo)，編制局機關(guān)行政、事業(yè)單位財務(wù)預(yù)算;著手準備迎接省、市重點工作目標(biāo)考核。
后勤接待工作感想篇十二
以下提供一篇個人工作總結(jié)給大家參考！
一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報。
一、主要工作。
（一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己任。該同志進入辦公室以來先后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛澤東選集1-3卷、鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論及江澤民“三個代表”重要思想，記各類學(xué)習(xí)筆記5萬余字，讀書心得數(shù)十篇，使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的能力明顯增強。作為一名共產(chǎn)黨員，經(jīng)常溫習(xí)黨史，始終堅持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中央保持高度的一致。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來，始終不忘加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。該同志撰寫的《機關(guān)文書歸檔應(yīng)注意的幾個問題》在龍鳳區(qū)獲獎，被送到市里參評；加強計算機知識的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用。經(jīng)常幫助機關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計算機方面的問題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)操作平臺。
（二）強化工作職能，服務(wù)中心工作。
年初以來，按照辦公室分工，由我負責(zé)辦公室文書歸檔兼接待秘書工作，輔助抓大慶信息，我充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢下政府工作的需要。
1、嚴格把關(guān)，規(guī)范公文行為。全年處理省市各類文件460多件，起草區(qū)政府文件18件，區(qū)政府辦公室文件29件。同時，認真貫徹落實《黑龍江省關(guān)于〈國家機關(guān)公文處理辦法〉的實施細則》，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標(biāo)準，圓滿完成了文書立卷工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度。在印信管理方面實行了等級審批制度，確認領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開信函、加蓋公章，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
2、抓住熱點，做好信息反饋。我從加強各位秘書負責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點，先后撰寫了《龍鳳區(qū)全面推進再就業(yè)和勞力轉(zhuǎn)移工作》、《龍鳳區(qū)加大對濕地的保護力度》、《龍鳳區(qū)安全工作堅持四到位》等各類信息10篇，被《大慶信息》轉(zhuǎn)發(fā)8篇。
3、服務(wù)大局，接待工作上水平。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、全市重點工作檢查、全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。8月2日，在接待全市工業(yè)大拉練中，由于檢查文章整理：內(nèi)容多，涉及部門多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細的接待方案，組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會，安排分解了接待任務(wù)，認真起草打印了10個被檢查點的基本情況，并附以彩圖，裝訂成冊，以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進展情況，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專家心目中的良好形象，而且還推動了辦公室接待工作再上新臺階。
4、耐心細致，搞好后勤工作。政府辦領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員、秘書、司機和離退休人員共29人，日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
二、存在不足。
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的寫作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、明年工作打算。
1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來，及時進行勾通反饋上報。同時，要保證信息質(zhì)量，做到報喜與報憂相結(jié)合，力爭在被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)上實現(xiàn)零的突破。
2、盡職盡責(zé)抓印信。要嚴格發(fā)文標(biāo)準，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。
3、繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標(biāo)準，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工作上的先進工作方法，努力適應(yīng)新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。
4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂。
后勤接待工作感想篇十三
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
每月保育員參加一次各種形式的學(xué)習(xí)活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學(xué)工作計劃，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務(wù)。認真學(xué)習(xí)先進的技術(shù)技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務(wù)育人的質(zhì)量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。
二、明確職責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們幼兒園的后勤隊伍，根據(jù)工作的性質(zhì)，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。
保育工作要求細致，通過不斷總結(jié)交流，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，提高服務(wù)水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補短。12月份，太倉市婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。
門衛(wèi)的主要職責(zé)是“看好自己的門，管好自己的人”，經(jīng)常檢查門衛(wèi)的來客登記盤問制度的落實情況，嚴禁社會閑雜人員進入校園，以確保幼兒園正常的教學(xué)秩序。
后勤服務(wù)的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務(wù)工作，深入班級，了解教師的心聲，開學(xué)時安排好各班級的課桌凳、床位、學(xué)習(xí)用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準備工作。特別是本學(xué)期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領(lǐng)，沒了出去買；環(huán)境布置了，加班；整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼兒園財產(chǎn)的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻。
后勤接待工作感想篇十四
時間問題：
1、要預(yù)先由雙方約定清楚。
2、要在來賓啟程前后再次予以確認。
3、要提前到達迎賓地點。
地點問題：
1、交通工具停靠站。
2、來賓臨時下榻之處。
3、東道主一方用以迎賓的常規(guī)場所。
4、東道主的辦公地點門外。
(二)確認來賓身份。
通常有四種方法可行：
1、使用接站牌。
2、使用歡迎橫幅。
3、使用身份胸卡。
4、自我介紹。
(三)行見面禮。
做到：
一是與來賓熱情握手;。
二是主動介紹。
三是同來賓主動寒暄;。
四是對來賓有問必答;。
五是為來賓服務(wù)周到。
(四)陪同客人。
在賓主雙方并排行進時，引導(dǎo)者應(yīng)主動在外側(cè)行走，而請來賓行走于內(nèi)側(cè)。
在單行行進時，引導(dǎo)者行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。
若三人并行時，中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。
在出入房門時，引導(dǎo)者替來賓開門或關(guān)門。
出入轎車，賓主不同車時，引導(dǎo)者座車在前，來賓座車居后;賓主同車時，引導(dǎo)者后登車、先下車，來賓先登車，后下車。
1.在走廊的引導(dǎo)方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2.在樓梯的引導(dǎo)方法。
當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，注意客人的安全。
3.在電梯的引導(dǎo)方法。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的按鈕，讓客人先走出電梯。
4.客廳里的引導(dǎo)方法。
當(dāng)客人走大客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
客人時注意事項：
其一，照顧客人。
其二，方便客人。
其三，堅守崗位。
后勤接待工作感想篇十五
接待規(guī)格，指的是接待工作的具體標(biāo)準。
1.接待規(guī)格的基本內(nèi)容：
接待規(guī)模的大小。
接待方主要人員身份的高低。
接待費用支出的多少。
2.接待規(guī)格的形式。
高規(guī)格接待。
對等接待。
低規(guī)格接。
3.接待規(guī)格的確定的方法。
可參照國家的明文規(guī)定。
可執(zhí)行自己的常規(guī)做法。
可采取目前通行的方式。
可比照對等的常規(guī)做法。
可學(xué)習(xí)他方成功的先例。
4.影響到接待規(guī)格的因素。
影響到接待規(guī)格的還有如下一些因素：
對方與我方的關(guān)系。
突然的變化。
以前的接待。
(三)迎送工作中的幾項具體事務(wù)。
1.迎送身份高的客人，事先在機場(車站、碼頭)安排貴賓息室，準備飲料。
2.安排汽車，預(yù)定住房。如有條件，在客人到達之前將住房和乘車號碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車表，或打好卡片，在客人剛到達時，及時發(fā)到每個人手中，或通過對方的聯(lián)絡(luò)秘書轉(zhuǎn)達。這既可避免混亂，又可以使客人心中有數(shù)，主動配合。
3.指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機票(車、船票)和行李提取或托運手續(xù)等事宜。重要代表團，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出(最好請對方派人配合，及時送往住地，以便更衣。
4.客人抵達住處后，一般不要馬上安排活動，應(yīng)稍作休息，起碼給對方留下更衣時間。
(四)制定接待計劃。
所謂接待計劃，指的是接待方對來賓接待工作所進行的具體規(guī)劃與安排。
1.接待方針。
2.接待日程。
3.接待規(guī)格。
4.接待人員。
5.接待費用。。
6.飲食住宿。
7.交通工具。
8.安保宣傳。
后勤接待工作感想篇十六
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最終在__年，開始了人生的一個新的歷程——實習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位。
剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，可是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，ta_i外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，所以前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自我說要訂三張去北京的機票，并且客人自我簽名確認的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自我訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自我的簽名確認單，可是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當(dāng)時很氣憤，可是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。并且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，僅有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的完美。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自我的想法和觀點是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，僅有透過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅僅看到自我好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自我從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，并且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，可是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不一樣的地域有著不一樣的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的`三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自我的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感激一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。
實習(xí)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自我的不足之處進行加強，重新整理自我的信心，迎接新的開端。透過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了必須的基礎(chǔ)。最終，感激酒店的所有的同事和經(jīng)理，多謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也期望酒店能夠越來越好!
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。
這個月以來，我們做好了以下幾項工作：
一、組建了前臺工作班子。
現(xiàn)在前臺有4人，實行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。
二、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進行開房退房工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
三、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上。
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的名譽為前提，盡量使客人能夠滿意。
四、微笑服務(wù)的缺乏。
總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。
五、銷售技巧的缺乏。
由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價格，若客人嫌房價太貴轉(zhuǎn)身離開時，保安應(yīng)配合上前主動降價留住客人。
六、財務(wù)交賬的漏洞。
由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，從中貪污金錢。但以防萬一，前臺財務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補起來。
為了進一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。
3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足。
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。
前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20__年里我要不斷提高自身形象，做好20__年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
自學(xué)校畢業(yè)來__酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書本上沒知識。是我20__年工作總結(jié)：
酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。
一、關(guān)注賓客喜好。
當(dāng)客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點十分，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
二、個性化的服務(wù)。
在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，能夠向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
三、微笑服務(wù)。
在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。應(yīng)對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。
不一樣的服務(wù)，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很歡樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近_個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這_個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年_月入職至_月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近_個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫___送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來__出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴___在oa上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓__先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給___。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去__活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣欠佳，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作。
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部___，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足。
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與__商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年時間，我特別要感謝__對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
在20__年的工作中，年末的時間來的比以往要早一些。作為___公司的一名行政前臺，在這一年的工作來的工作中，我認真負責(zé)的完成好了___公司前臺的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進了自己，加強了自身的業(yè)務(wù)能力和工作的思想態(tài)度，讓前臺的工作能得到更好的完善。
當(dāng)然，在加強自身業(yè)務(wù)能力的同時，對于日?，嵥榈那芭_工作我也人認真仔細的處理好。保證自己在積極前進的同時，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運轉(zhuǎn)和進步積極的提供自身的力量。
回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機，但同時也因此得到了充分前進的動力!在今年的危機和發(fā)展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：
一、積極調(diào)整工作心態(tài)。
面對工作的壓力，眼看著公司的不斷進步，我也及時的意識到自己作為行政前臺，也必須及時的改進自己!
為此，在今年工作正式展開的時候，我首先在思想上積極的調(diào)整了自己。對于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺，但我卻將自己當(dāng)做是一名服務(wù)人員!
當(dāng)然，不僅僅是對外接待來賓的時候。對內(nèi)，我也將自己當(dāng)做是一名服務(wù)員，細心的部門，為員工，為整個公司服務(wù)!在工作中，我秉持這耐心與細心，堅持著勤奮和熱情!對待自己的工作一定能積極且及時的去完成。
二、緊跟腳步，積極改進。
隨著公司的對業(yè)務(wù)的改進，公司的部門在不斷的改變和增加，同時也新加入了不少的新人員工!為此，我作為行政前臺就有了不少的工作需要忙碌。
面對今年新人頻頻加入，我積極的改進了工作的方法，并及時的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在_月和_月左右，配合部門領(lǐng)導(dǎo)安排了對新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整提供了依據(jù)。
當(dāng)然，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要及時的做好紀律和工作要求的規(guī)劃，還要對公司各個方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出。總之，忙碌間我也努力的保持了工作的嚴謹性，確保工作完成無誤。
這一年的時間因為一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長卻并不少。并且為了今后的工作，我會更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻!
自加入公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的'工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面。
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題：
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。
如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20__年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在實習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!進入前臺時，充滿天真。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢。聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)。主要注重親和力!
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取。{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。
對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進步。
不知不覺已經(jīng)加入公司一個月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在。在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。在過去的一個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：
1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;。
2、負責(zé)監(jiān)督公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
二、行政工作方面。
1、行政工作是繁瑣的，小到訂水、復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管等，每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。
2、辦公用品的購買保管，費用申請單、報銷單等的填寫，公司活動的策劃等。
三、人事管理方面。
協(xié)助人事做招聘事宜，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《考勤申請單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
針對這一個月工作中存在的不足，在未來的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多不足，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
20__年上半年就快結(jié)束了，回首20__年上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年下半年時光即將臨近。可以說，20__年上半年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年上半年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20__年上半年對于公司來說經(jīng)歷了很多，總結(jié)了半年的工作下來，在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
后勤接待工作感想篇十七
一、及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況，同時征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見，是否有特殊要求;二、落實會議場地，調(diào)試音響設(shè)備，并根據(jù)對會議是否用及投影設(shè)備及時調(diào)試;三、根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè);四、準備會議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料;五、確定客人來司的出發(fā)時間，落實接待用車，駕駛員必須提前5分鐘啟動車內(nèi)空調(diào)，待客人離開時，駕駛員必須提前將車?？吭诒M可能離大樓出口較近的位置;六、會議用品準備，包括會議用紙、用筆、用水、水果、鮮花、相機、錄音筆等。七、有用餐安排的，必須提前做好用餐地點，規(guī)格的落實以及席位座次的擬定。
接待過程中，必須注意到以下幾點。
一、著裝規(guī)范，統(tǒng)一工裝;二、行為舉止規(guī)范，符合公司文化。包括正規(guī)禮儀標(biāo)準下的電梯內(nèi)站位、讓道、站姿、坐姿等行為;三、認真做好會議記錄。
接待任務(wù)完成后，還需要進行及時的總結(jié)，包括會議記錄整理、影音資料整理、接待總結(jié)等。
存在的問題。
一、周五有接待任務(wù)的，行政部接待人員及其他部門相關(guān)參會人員不得穿便裝，必須身著工裝;二、必須加強與對方對接人的聯(lián)系，及時確定客人方位，并及時反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)，以保證公司領(lǐng)導(dǎo)能夠準時迎接客人。
三、應(yīng)提高對臨時變動事件的應(yīng)急處理能力，必須從根本上通過加強與對方對接人的聯(lián)系，第一時間獲知臨時變動情況。
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