重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案（專業(yè)20篇）

教育是培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)，對一個(gè)國家的發(fā)展至關(guān)重要。總結(jié)時(shí)要注意避免的一些誤區(qū)有哪些？以下是小編為大家整理的寫作技巧和方法，希望能夠幫助大家提高表達(dá)能力。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇一

應(yīng)急后勤保障：王勇。

教學(xué)樓師生疏散指揮負(fù)責(zé)人：喬云、冉毅、喬東。

食堂師生疏散指揮負(fù)責(zé)人：王勇。

住校生宿舍疏散指揮負(fù)責(zé)人：喬云、冉毅、喬東。

與有關(guān)部門聯(lián)系或求援事宜負(fù)責(zé)人：韓毅、劉燕。

臨時(shí)救護(hù)工作負(fù)責(zé)人：彭秀瓊、余陽。

有關(guān)對外情況通報(bào)負(fù)責(zé)人：趙江臨、韓毅、劉燕。

根據(jù)安全事故應(yīng)急的要求，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時(shí)調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，學(xué)校各科室、各部門必須全力支持和配合。

二、學(xué)校突發(fā)安全事故種類。

學(xué)校突發(fā)安全事故包括學(xué)校重大火災(zāi)安全事故，學(xué)校重大交通安全事故，學(xué)校重大危險(xiǎn)藥品安全檢查事故，學(xué)校工程建設(shè)、危房安全事故，學(xué)校重大特種設(shè)備安全事故、學(xué)校外出大型活動(dòng)事故、學(xué)校外來暴力侵害事故、學(xué)校食物中毒安全事故、學(xué)校流行傳染疾病安全事故等。安全事故造成1人以上死亡的，屬重大安全事故。

三、安全事故報(bào)告及處理程序。

1、報(bào)告制度實(shí)行學(xué)校“一把手”負(fù)責(zé)制。

2、學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須在5—10分鐘內(nèi)向市教育局和市黨委、政府報(bào)告，并及時(shí)向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門報(bào)案請求援助。學(xué)校要本著“先控制、后處理，救人第一、減少損失”為原則，果斷處理、積極搶救，指導(dǎo)現(xiàn)場師生離開危險(xiǎn)區(qū)域，保衛(wèi)好學(xué)校貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作，上交學(xué)校突發(fā)事故有關(guān)材料，做好善后處理工作。

3、如若學(xué)校突發(fā)安全事故后，市教育局接到事故報(bào)告，教育局應(yīng)根據(jù)事故情況在2小時(shí)內(nèi)及時(shí)向市委、政府，安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，組織搶救和善后處理工作。

4、對緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時(shí)間造成嚴(yán)重后果的將予以黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

1、學(xué)校指揮組織學(xué)生緊急集合疏散，迅速將事故信息上報(bào)市教育局。

2、學(xué)校利用校園播音系統(tǒng)或其它發(fā)出緊急集合信號，組織教師指揮學(xué)生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時(shí)將學(xué)生帶到遠(yuǎn)離火源的安全地帶。

3、嚴(yán)禁組織學(xué)生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時(shí)報(bào)告119、120等相關(guān)部門請求援助。

4、采取有效措施，做好善后處理工作。

1、學(xué)校指揮組織學(xué)生緊急疏散至安全地段，迅速將事故信息上報(bào)縣教育局。

2、學(xué)校要迅速搶救師生，在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時(shí)報(bào)警110、119、120等相關(guān)部門請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

3、采取有效措施，做好善后處理工作。

(三)危險(xiǎn)藥品安全事故。

1、學(xué)校危險(xiǎn)藥品要求專柜存放，專人管理。

2、在實(shí)驗(yàn)操作過程中出現(xiàn)的安全事故，學(xué)校要及時(shí)將師生疏散至安全區(qū)域，迅速將情況報(bào)告縣教育局。

3、在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時(shí)報(bào)告119、120等相關(guān)部門請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

4、采取有效措施，做好善后處理工作。

(四)工程建設(shè)、危房安全事故。

1、學(xué)校在建和改建的建筑物要樹立警示牌，設(shè)有隔離欄。

2、學(xué)校發(fā)現(xiàn)危房一律停止使用，并樹警示牌，設(shè)隔離欄。

3、學(xué)校發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時(shí)將事故信息報(bào)告市教育局。

4、對受傷師生組織搶救，及時(shí)報(bào)告110、119、120等相關(guān)部門請求援助，封閉事故現(xiàn)場。

5、采取有效措施，做好善后處理工作。

(五)特種設(shè)備安全事故。

1、學(xué)校要在高考前檢查鍋爐使用情況，抓好鍋爐工的培訓(xùn)工作。

2、若發(fā)生安全事故，及時(shí)搶救受傷師生，迅速將情況報(bào)告市教育局。

3、及時(shí)報(bào)告110、119、120等相關(guān)部門請求援助，封閉事故現(xiàn)場。

4、采取有效措施，做好善后處理工作。

(六)外出大型活動(dòng)安全事故。

1、學(xué)校組織外出大型活動(dòng)，必須將申請書和安全應(yīng)急預(yù)案上報(bào)市教育局，經(jīng)同意后方可實(shí)施。

2、若發(fā)生安全事故，學(xué)校要迅速搶救受傷師生，及時(shí)將事故信息報(bào)告市教育局。

3、及時(shí)報(bào)告110、120請求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

4、采取有效措施，做好善后處理工作。

(七)外來暴力侵害事故。

1、學(xué)校要加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)格門衛(wèi)進(jìn)出制度。

2、學(xué)校外來未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入校園者，學(xué)校門衛(wèi)或保安人員不得放行，應(yīng)及時(shí)將闖入者驅(qū)逐出學(xué)校，同時(shí)向其發(fā)出其警告。

3、學(xué)校內(nèi)發(fā)生不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)先制止、制服，同時(shí)及時(shí)報(bào)警110、報(bào)告120請求援助。

4、對受傷師生及時(shí)救治，并將有關(guān)信息及時(shí)報(bào)市教育局。

5、采取有效措施，做好善后處理工作。

(八)食物中毒安全事故。

1、學(xué)校要切實(shí)加強(qiáng)食堂食品衛(wèi)生和飲食、飲水管理，嚴(yán)防食物中毒事故發(fā)生。

2、若發(fā)生食物中毒事故，立即停止學(xué)校小買部、食堂的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，及時(shí)向市面上教育局、食品衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心報(bào)告，及時(shí)報(bào)警110、120等相關(guān)部門請求援助。

3、積極協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救助病人。

4、封存造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。

5、配合食品衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心的調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。

6、采取有效措施，做好善后處理工作。

7、從6月1日起，學(xué)校食堂每日必須提供當(dāng)日三餐的菜譜，確保數(shù)量、質(zhì)量、衛(wèi)生的達(dá)標(biāo)。

(九)流行傳染病安全事故。

1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)有常見傳染病癥狀的學(xué)生，應(yīng)立即通知家長將患病學(xué)生帶到醫(yī)院檢查就診。有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

2、學(xué)校發(fā)生特殊傳染病，要迅速配合有關(guān)部門利用學(xué)校設(shè)施對患者進(jìn)行隔離，通知患病師生的家長和親屬，送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。

3、學(xué)校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要及時(shí)消毒，對傳染病人密切接觸者進(jìn)行隔離觀察，防止疫情擴(kuò)散。

4、及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的疫情上報(bào)市教育局、衛(wèi)生防疫部門，并做好病人的跟蹤工作。

(十)其它安全事故。

學(xué)校依據(jù)事故性質(zhì)和學(xué)校應(yīng)急預(yù)案，參照上述程序，采取有效措施，及時(shí)、正確、科學(xué)地進(jìn)行教育、引導(dǎo)、疏散、處理，做好善后處置工作，確保高考的順利進(jìn)行，讓學(xué)生發(fā)揮出最佳水平。

略

高考期間領(lǐng)隊(duì)教師職責(zé)。

一、考生領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)于考試的前一天帶領(lǐng)考生到考點(diǎn)，熟悉考場座位及考點(diǎn)環(huán)境。

二、對考生進(jìn)行考前教育，宣布考試紀(jì)律和考生注意事項(xiàng)，教育考生正確對待考試。隨時(shí)注意對個(gè)別考得差的考生做好思想工作。

三、在每科考試前30分鐘(第一科考前40分鐘，外語科考前45分鐘)，帶領(lǐng)考生進(jìn)入考點(diǎn)，考完后清點(diǎn)人數(shù)帶回住宿地點(diǎn)。

四、每科考試前要反復(fù)督促和細(xì)致檢查考生做好應(yīng)考的一切準(zhǔn)備。

五、關(guān)心考生生活，安排好考生住宿，教育考生注意清潔衛(wèi)生和安全，與考生同吃，政教辦安排的老師與考生同住。

六、考生在應(yīng)考時(shí)，領(lǐng)隊(duì)只能在考點(diǎn)內(nèi)指定的地點(diǎn)休息，并為考生代管書包等，不得離開考點(diǎn)，也不得在考場周圍逗留，更不得在考場周圍談?wù)撛囶}。

七、在考試期間，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)接受考點(diǎn)主考的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助主考組織好考試工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

近期高三行事歷。

略

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇二

二、目的

搶救生命，降低死亡率；防止病情的繼續(xù)惡化；減輕病痛，減少意外傷害，降低傷殘率，為此急救人員要樹立救死扶傷的人道主義精神，同時(shí)，要學(xué)習(xí)基本的急救知識與技能，充分發(fā)揮在現(xiàn)場對傷病人進(jìn)行基礎(chǔ)急救的作用，為專業(yè)急救爭取寶貴時(shí)間，挽救生命，特制訂本預(yù)案。

三、適用范圍

本預(yù)案適用于建筑施工與服務(wù)過程中可能出現(xiàn)應(yīng)急事故的準(zhǔn)備和緊急狀況的響應(yīng)、處理和預(yù)防。

四、職責(zé)

（一）應(yīng)急小組職責(zé)

1、執(zhí)行有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的法律、法規(guī)，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理文件。2、定期召開會議研究確定項(xiàng)目職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境管理計(jì)劃措施。3、定期檢查應(yīng)急準(zhǔn)備措施的落實(shí)和執(zhí)行狀況。4、組織整改職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的事故、事件隱患，防止違章行為。5、負(fù)責(zé)組織事故、事件的搶救和救護(hù)工作，配合上級主管部門進(jìn)行事故、事件調(diào)查、分析和上報(bào)工作。6、收集現(xiàn)場職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的管理現(xiàn)狀，提出合理化推薦，改善管理水平。

（二）管理人員職責(zé)1、貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)、地方有關(guān)職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的法律、法規(guī)，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理文件。組織制定事故、事件的應(yīng)急預(yù)案。2、履行合同，對項(xiàng)目職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境管理負(fù)全責(zé)，行使指揮權(quán)。3、領(lǐng)導(dǎo)組織緊急狀況事故、事件的搶救、救護(hù)、調(diào)查、上報(bào)和處理。4、組織專業(yè)管理人員對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行定期檢查5、定期應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，有針對性地組織采取演練。（三）安全員職責(zé)：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境的具體管理和組織實(shí)施。2、組織員工進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生與環(huán)境管理知識培訓(xùn)。3、經(jīng)常性對員工進(jìn)行宣傳教育，定期組織緊急狀況下的應(yīng)急演習(xí)。4、對項(xiàng)目施工現(xiàn)場進(jìn)行日常檢查，并定期對現(xiàn)場管理的狀況進(jìn)行監(jiān)測、檢查與評估。5、對應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施及事故、事件進(jìn)行搶救、救護(hù)、調(diào)查和報(bào)告。

五、潛在事故和緊急狀況的識別

（一)火災(zāi)爆炸

（二）高處墜落

(三)觸電

(四)食物中毒;

(五)機(jī)械傷害、坍塌、物體打擊等;

(六)化學(xué)爆炸

六、應(yīng)急與預(yù)防

(一)火災(zāi)爆炸

以利查找失火原因。13、迅速將傷員轉(zhuǎn)送醫(yī)院救治。

二)滅火的基本方法:滅火的基本方法，主要是破壞燃燒過程中維持物質(zhì)燃燒的條件，具體來說有四種:1、隔離法將著火點(diǎn)或著火物與其周圍的可燃物質(zhì)二者加以隔離或移開，燃燒就會因缺少可燃物而停止。2、窒息法阻止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒的物質(zhì)如氣體、干粉、泡沫等物質(zhì)隔絕或沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而窒息。3、冷卻法將滅火劑噴射到燃燒區(qū)內(nèi)，吸收或帶走熱量，以降低燃燒物的溫度和對周圍其它可燃物的熱輻射強(qiáng)度，到達(dá)停止燃燒的目的。4、化學(xué)抑制法是用含氟、氯、溴的化學(xué)滅火劑(如1211等)噴向火焰。讓滅火劑參與燃燒反應(yīng)，并在反應(yīng)中，使氫游離基與氟、氯、溴離子結(jié)合，而中斷氫游離基與氧的反應(yīng)鏈，抑制燃燒過程，使火迅速熄滅。

三)消防設(shè)施布置要求:1、工程內(nèi)消防給水管網(wǎng)工程內(nèi)臨時(shí)豎管不應(yīng)少于兩條，宜成環(huán)狀布置，每根豎管的直徑應(yīng)根據(jù)要求的水樁股數(shù)，按最上層消火栓出水計(jì)算，但不應(yīng)小于100mm。2、施工現(xiàn)場滅火器的配備1)一般臨時(shí)設(shè)施區(qū)，每10m2配備兩個(gè)10l滅火器，大型臨時(shí)設(shè)施總面積超過1200m2的，應(yīng)備有專供消防用的太平桶、積水桶(池)、黃沙池等器材設(shè)施;上述設(shè)施周圍不得堆放物品。2)臨時(shí)木工場、油漆庫等，每25m2應(yīng)設(shè)置一個(gè)種類適宜的滅火器、;油庫、危險(xiǎn)品倉庫應(yīng)配備足夠數(shù)量、種類的滅火器。3)倉庫或堆料場內(nèi)，應(yīng)根據(jù)滅火對象的特性分組布置酸堿、泡沫、清水、二氧化碳等滅火器，每組滅火器不應(yīng)少于四個(gè)，每組滅火器之間的距離不應(yīng)大于30m。4)使用滅火器噴射滅火劑時(shí)，操作者應(yīng)站在上風(fēng)側(cè)。室內(nèi)操作要注意通風(fēng)，必要時(shí)要戴防毒口罩、面具，以防中毒或窒息。5)使用泡沫滅火器時(shí)，姿勢要正確，頭部要偏離筒體和筒底，以防爆炸傷人。

的存放應(yīng)設(shè)置專庫，運(yùn)離火源，禁止在庫房抽煙或帶火源進(jìn)入庫房。

(二)高處墜落

一)墜落傷救護(hù):1、發(fā)生脊柱骨折，切忌由一人抱胸、一人扶腿搬運(yùn)，因會加重骨折損傷脊髓神經(jīng)。運(yùn)送時(shí)只能用硬板擔(dān)架、簡易門板擔(dān)架，工地上可用跳板制作擔(dān)架運(yùn)送。傷員上下?lián)軙r(shí)應(yīng)由三四人分別用手托住頭、胸、臀和腿，持續(xù)動(dòng)作一致平穩(wěn)。避免脊柱扭曲加重傷情。2、呼吸心跳停止立即行心肺復(fù)蘇，首先要清除掉口鼻腔中的泥土，保護(hù)呼吸道通暢。迅速轉(zhuǎn)送醫(yī)院。3、休克傷員平臥，盡量減少搬動(dòng)。4、開放傷要快速清除傷口周圍泥土，用敷料或其它潔凈物品包扎、止血。5、四肢骨折選取一切可利用的方法進(jìn)行妥善固定后迅速轉(zhuǎn)送醫(yī)院。

二)注意事項(xiàng):

1、持續(xù)冷靜，忙而不亂，有效地指揮現(xiàn)場急救。2、分清輕重緩急，分別對傷員進(jìn)行救護(hù)和轉(zhuǎn)送。3、懷疑有骨折，尤其對脊柱骨折時(shí)，不應(yīng)讓傷員試行行走，以免加重?fù)p傷。4、脊柱骨折傷員必須用木板搬運(yùn)，不能用帆布等輕擔(dān)架搬運(yùn)，防止脊髓損傷加重。

復(fù)。9、防護(hù)棚的搭拆以及模板拆除之前，務(wù)必申請?jiān)O(shè)置警戒區(qū)，并派專人監(jiān)護(hù)，禁止上下同時(shí)拆除。10、施工現(xiàn)場應(yīng)加強(qiáng)安全作業(yè)，要有具體的防墜措施，如安全網(wǎng)、安全帶、安全帽、護(hù)欄、圍擋以防失足。

(三)觸電的應(yīng)急預(yù)案

一)現(xiàn)場急救:1、切斷總電源。如電源總開關(guān)在附近，則迅速切斷電源，否則采取下一步措施。2、脫離電源。用絕緣物(木質(zhì)、塑料、橡膠制品、書本、皮帶、棉麻、瓷器等)迅速將電線、電器與傷員分離。要防止相繼觸電。3、包扎電燒傷傷口。如有傷口出血采取緊急止血措施。4、心跳呼吸停止者立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。5、轉(zhuǎn)送醫(yī)院。

二)預(yù)防觸電:1、不能用潮濕的手去接觸電器開關(guān)，電器設(shè)備的維修和檢查要在切斷電源后進(jìn)行。2、電視機(jī)內(nèi)部的灰塵，要在切斷電源2-3分鐘以內(nèi)，再進(jìn)行適度擦凈。3、架設(shè)的電線斷了時(shí)，要用干木捧或塑料捧把它挑開。4、絕對不能透過浸有斷電線的水域。5、在電路以外的場所突然感到有電時(shí)，必須是發(fā)生了漏電現(xiàn)象，要立即檢查電路，以防意外。

(四)食物中毒

一)現(xiàn)場急救:清除毒物。輕癥且未嘔吐者可用手指刺激咽喉后壁催吐，催吐后數(shù)小時(shí)內(nèi)暫時(shí)禁食，如轉(zhuǎn)后進(jìn)食些易消化的食物如面條、粥等?？啥囡嫓亻_水或淡鹽水和糖水，并注意臥床休息。二)預(yù)防:加強(qiáng)飲食、飲水衛(wèi)生。不吃過期、腐變、不潔的食物，熟食尤其動(dòng)物性食物要煮熟、煮透再吃;隔餐剩余飯菜在吃之前要充分加熱;避免生熟食物交叉污染;注意冰箱清潔，食物存放時(shí)間不要太長，魚、蟹、肉類存放冰箱宜用鹽腌，取出食用時(shí)要注意衛(wèi)生消毒。

(五)機(jī)械傷害、坍塌、物體打擊等創(chuàng)傷的急救

一)創(chuàng)傷急救的基本要求:1、傷急救原則上是先搶救，后固定，再搬運(yùn)，并注意采取措施，防止傷情加重或污染。需要送醫(yī)院救治的，應(yīng)立即做好保護(hù)傷員措施后送醫(yī)院救治。2、搶救前先使傷員安靜躺平，決定全身狀況和受傷程度，如有無出血、骨折和休克等。3、外部出血立即采取止血措施，防止失血過多而休克。外觀無傷，但呈現(xiàn)休克狀態(tài)，神志不清，或昏迷者，要思考胸腹部內(nèi)臟或腦部受傷的可能性。4、為防止傷口感染:應(yīng)用清潔布覆蓋。救護(hù)人員不得用手直接接觸傷口，更不得在傷口內(nèi)填塞任何東西或隨便用藥。5、搬運(yùn)時(shí)應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上，腰部束在擔(dān)架上，防止跌下。平地搬運(yùn)時(shí)傷員頭部在后，上樓、下樓、下坡時(shí)頭部在上，搬運(yùn)中應(yīng)嚴(yán)密觀察傷員，防止傷情突變。

一般的支撐方法，務(wù)必按照特定的設(shè)計(jì)進(jìn)行支撐。挖出泥土的堆放處所和在坑邊堆放的材料，至少要距離坑邊一米，高度不能超過1.5米。對基坑、井坑的邊坡或者固壁支架就應(yīng)隨時(shí)檢查(個(gè)性是雨后時(shí)期)，如果發(fā)現(xiàn)邊坡有裂縫、疏松或者支撐有折斷、走動(dòng)等危險(xiǎn)征兆，就應(yīng)立即采取措施。9、按規(guī)定設(shè)置安全網(wǎng)、安裝集料平臺，卸料平臺限定荷載標(biāo)牌。護(hù)攔高度不低于1.5米，設(shè)置密目安全網(wǎng)封嚴(yán)。10、拆除腳手架或模板時(shí)，設(shè)警戒線、派人看管，腳手架按設(shè)計(jì)規(guī)定不得超載。11、出入口、攪拌機(jī)棚、搭設(shè)規(guī)范的防護(hù)棚。不得拋、扔等違反安全操作規(guī)程。13、吊運(yùn)零散物散件未使用吊籠，吊鉤設(shè)保險(xiǎn)裝置。14、樓層卸料平臺兩側(cè)設(shè)計(jì)防護(hù)欄桿防護(hù)嚴(yán)密，樓層物料按規(guī)定堆放，平臺腳手板搭設(shè)嚴(yán)密、牢固。15、防護(hù)門制成定型化和工具化。16、對現(xiàn)場辦公樓塔吊旋轉(zhuǎn)半徑內(nèi)，要做好安全防護(hù)通道。

(六)化學(xué)爆炸

一、現(xiàn)場處理和搶救1.發(fā)生爆炸事故后，現(xiàn)場人員立即撥打“119”火警電話和“120”急救中心電話，并報(bào)告行政部。2.行政部接到事故報(bào)告后，通知其他救援小組成員趕往事故現(xiàn)場進(jìn)行救護(hù)，同時(shí)行政部向應(yīng)急小組組長報(bào)告事故大致狀況后立即趕到事故現(xiàn)場。3.救援小組負(fù)責(zé)人到達(dá)事故現(xiàn)場后應(yīng)根據(jù)事故的狀況迅速指揮救援小組成員進(jìn)行現(xiàn)場搶救。

二、處理原則1.救治傷者，解救被困人員。2.迅速消滅危險(xiǎn)源。3.查找事故的原因，防止類似事件的發(fā)生。三、處理方法1.迅速撥打“119”火警電話和“120”急救中心電話，傷者可直接送往醫(yī)院。2.行政部與相關(guān)部門查找事故原因，預(yù)防同類事件的發(fā)生。3.行政部組織疏散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場。4.相關(guān)部門配合工程技術(shù)部填寫事故報(bào)告。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇三

為確保醫(yī)院就診患者、醫(yī)護(hù)人員及周邊住戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，防止重大安全事故的發(fā)生，完善應(yīng)急管理機(jī)制，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生以及發(fā)生了的安全事故，特制定本預(yù)案。

二、制氧設(shè)備。

分子篩制氧機(jī)組二套，即：（5.04m×3）；23.62m。

（一）、危險(xiǎn)性分析：火災(zāi)引起氧氣貯罐或氧氣瓶的爆裂，氧氣泄漏進(jìn)而引發(fā)大火災(zāi)。

（二）、預(yù)期后果：造成氧氣貯罐或氧氣瓶存放周邊設(shè)施、房屋毀壞，人員傷亡。

三、應(yīng)對措施。

1、組織機(jī)構(gòu)：

指揮長：院長。

副指揮長：分管院長。

成員：設(shè)備科科長；保衛(wèi)科科長；醫(yī)務(wù)科科長。

應(yīng)急小組隊(duì)員：設(shè)備工程組人員、中心制氧機(jī)房工作人員、保衛(wèi)科工作人員。

2、職責(zé)：

（1）組織制定本院安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

（2）保證本院安全生產(chǎn)的有效實(shí)施。

（3）組織安全檢查、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全事故隱患。

（5）負(fù)責(zé)突發(fā)重大事故的救援、處置指揮工作。

（6）對生產(chǎn)安全事故進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的通報(bào)。

3、救援工作組成員和職責(zé)：

（1）、搶險(xiǎn)組：設(shè)備科負(fù)責(zé)中心供氧的工作人員，負(fù)責(zé)氧站設(shè)施的檢查和處置，以排除安全隱患。

（2）、救護(hù)組：醫(yī)務(wù)科，負(fù)責(zé)受傷人員的救治。

（3）、警戒組：保衛(wèi)科，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的保護(hù)、警戒及人員疏散。

4、預(yù)防措施、報(bào)警與應(yīng)急響應(yīng)：

（1）、預(yù)防措施：

a.建立健全各種規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任。

b.強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，定期進(jìn)行安全檢查。

c.中心氧站內(nèi)禁煙火、禁油、禁高溫。

（2）、報(bào)警與應(yīng)急響應(yīng)：

當(dāng)病區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，知情人應(yīng)立即通告中心制氧機(jī)房值班人員，中心制氧機(jī)房值班人員應(yīng)立即切斷氧氣的供應(yīng)。同時(shí)撥打119報(bào)警；當(dāng)氧氣貯罐或氧氣瓶發(fā)生破裂或爆炸時(shí)，中心制氧機(jī)房值班人員或知情人應(yīng)立即撥打119、110報(bào)警，并通知院總值班室啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

報(bào)警電話：

火警：119；公安：110；醫(yī)療急救：120。

院總值班室：15182565610。

醫(yī)務(wù)科：2217119內(nèi)線：8097。

設(shè)備科：2215772內(nèi)線：8104。

保衛(wèi)科：2292571內(nèi)線：8079。

中心制氧機(jī)房：2214224內(nèi)線：8018。

5、醫(yī)療用氧保障。

若分子篩制氧機(jī)組、減壓裝置、管道發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉氧氣輸出閥門，停止分子篩制氧機(jī)組工作。值班人員首先立即通知手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室及各病區(qū)使用瓶裝氧。及時(shí)上報(bào)設(shè)備科通知維修單位進(jìn)行維修，盡快恢復(fù)氧氣供應(yīng)。

發(fā)生緊急情況或事故時(shí)，工作人員應(yīng)冷靜應(yīng)對，盡量采取有效措施控制事故的擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告設(shè)備科，在沒有達(dá)到不能人為控制的情況下，工作人員決不能擅離崗位。

特別提示：以上人員及聯(lián)系電話如有變更應(yīng)及時(shí)告知院總值班室及時(shí)更改以便聯(lián)系！

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇四

應(yīng)急預(yù)案又稱應(yīng)急計(jì)劃，是針對可能的重大事故（件）或?yàn)?zāi)害，為保證迅速、有序、有效地開展應(yīng)急與救援行動(dòng)、降低事故損失而預(yù)先制定的有關(guān)計(jì)劃或方案。它是在辨識和評估潛在的重大危險(xiǎn)、事故類型、發(fā)生的可能性及發(fā)生過程、事故后果及影響嚴(yán)重程度的基礎(chǔ)上，對應(yīng)急機(jī)構(gòu)職責(zé)、人員、技術(shù)、裝備、設(shè)施（備）、物資、救援行動(dòng)及其指揮與協(xié)調(diào)等方面預(yù)先做出的具體安排。應(yīng)急預(yù)案明確了在突發(fā)事故發(fā)生之前、發(fā)生過程中以及剛剛結(jié)束之后，誰負(fù)責(zé)做什么，何時(shí)做，以及相應(yīng)的策略和資源準(zhǔn)備等。

2應(yīng)急預(yù)案的重要作用和意義。

編制重大事故應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作的核心內(nèi)容，是及時(shí)、有序、有效地開展應(yīng)急救援工作的重要保障。應(yīng)急預(yù)案在應(yīng)急救援中的重要作用和地位體現(xiàn)在：

(1)應(yīng)急預(yù)案確定了應(yīng)急救援的范圍和體系，使應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急管理不再是無據(jù)可依、無章可循。尤其是培訓(xùn)和演習(xí)，它們依賴于應(yīng)急預(yù)案：培訓(xùn)可以讓應(yīng)急響應(yīng)人員熟悉自己的責(zé)任，具備完成指定任務(wù)所需的相應(yīng)技能；演習(xí)可以檢驗(yàn)預(yù)案和行動(dòng)程序，并評估應(yīng)急人員的技能和整體協(xié)調(diào)性。

(2)制定應(yīng)急預(yù)案有利于做出及時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果。應(yīng)急行動(dòng)對時(shí)間要求十分敏感，不允許有任何拖延。應(yīng)急預(yù)案預(yù)先明確了應(yīng)急各方的職責(zé)和響應(yīng)程序，在應(yīng)急力量和應(yīng)急資源等方面做了大量準(zhǔn)備，可以指導(dǎo)應(yīng)急救援迅速、高效、有序地開展，將事故的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞降到最低限度。此外，如果預(yù)先制定了預(yù)案，對重大事故發(fā)生后必須快速解決的一些應(yīng)急恢復(fù)問題，也就很容易解決。

(3)成為城市應(yīng)對各種突發(fā)重大事故的響應(yīng)基礎(chǔ)。通過編制城市的綜合應(yīng)急預(yù)案，可保證應(yīng)急預(yù)案具有足夠的靈活性，對那些事先無法預(yù)料到的突發(fā)事件或事故，也可以起到基本的應(yīng)急指導(dǎo)作用，成為保證城市應(yīng)急救援的“底線”。在此基礎(chǔ)上，城市可以針對特定危害，編制專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，有針對性制定應(yīng)急措施，進(jìn)行專項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演習(xí)。

(4)當(dāng)發(fā)生超過城市應(yīng)急能力的重大事故時(shí)，便于與省級、國家級應(yīng)急部門的協(xié)調(diào)。

(5)有利于提高全社會的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。應(yīng)急預(yù)案的編制，實(shí)際上是辨識城市重大風(fēng)險(xiǎn)和防御決策的過程，強(qiáng)調(diào)各方的共同參與，因此，預(yù)案的編制、評審以。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇五

為切實(shí)落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，使每個(gè)參與應(yīng)急活動(dòng)的人員，了解自己在應(yīng)急過程中的任務(wù)和職責(zé)，并掌握一定的急救和自救技能，制定本方案。

每年依據(jù)實(shí)際情況，至少進(jìn)行一次預(yù)案演練活動(dòng)。演練一般于每年5—10月份之間進(jìn)行。

地點(diǎn)按演練內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，場地寬敞、平整、安全，道路暢通，并符合演練的各項(xiàng)要求。

每次演練要求所有預(yù)案中應(yīng)急人員必須參加，并根據(jù)演練內(nèi)容安排1—2個(gè)搶險(xiǎn)隊(duì)參加。

（一）、根據(jù)工程特點(diǎn)，分別安排火災(zāi)、觸電、溺水、機(jī)械傷害、基坑（槽）坍塌、中毒及重大流行性疾病的應(yīng)急演練。

（二）、在演練中，注重滅火器具、急救設(shè)備的正確使用，注重人工呼吸、胸外心臟按壓等急救技能的培訓(xùn)。

演練活動(dòng)結(jié)束后，依據(jù)收集的資料，做出評價(jià)報(bào)告，并依此對預(yù)案進(jìn)行補(bǔ)充、完善。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇六

1.1本預(yù)案所指的人員傷亡事故，是指在港區(qū)范圍內(nèi)從事港口裝卸、生產(chǎn)和工作中發(fā)生的人員傷亡人數(shù)符合2.3.1分級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)事故。

1.2因火災(zāi)、交通、危險(xiǎn)化學(xué)品、中毒事故等造成的人員傷亡，按相應(yīng)事故的應(yīng)急救援專項(xiàng)預(yù)案實(shí)施應(yīng)急救援。

2.1公司重大事故應(yīng)急救援指揮部，負(fù)責(zé)人員傷亡事故救援處置的組織指揮；具體的組織指揮工作由安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)實(shí)施。

2.2指揮部辦公室設(shè)在安全監(jiān)察部（電話：82381470，82380454，82380924）。安全監(jiān)察部辦公室及現(xiàn)場安全班需準(zhǔn)備適量的止血、包扎綁帶等人員傷害救護(hù)應(yīng)急材料。

3.1在發(fā)生人員傷亡事故后，相關(guān)單位應(yīng)及時(shí)將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡情況報(bào)告公司安全監(jiān)察部。

3.2安全監(jiān)察部接到報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)向集團(tuán)安技部匯報(bào)事故的簡要情況。

4.1.1安全監(jiān)察部在接到報(bào)告后，立即趕赴現(xiàn)場，做好現(xiàn)場救援的準(zhǔn)備，同時(shí)報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)同意后正式啟動(dòng)本預(yù)案，并通知相關(guān)的專業(yè)處置組趕赴現(xiàn)場。

4.1.2應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組成現(xiàn)場指揮部，并責(zé)成相關(guān)的專業(yè)處置組組織應(yīng)急救助隊(duì)實(shí)施救援處置。

4.1．3相關(guān)人員接到通知后趕赴事故現(xiàn)場的時(shí)間要求：工作時(shí)間15分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場；非工作時(shí)間45分鐘內(nèi)（最遲不超過1小時(shí)）到達(dá)事故現(xiàn)場。

4.2現(xiàn)場救援。

4.2.1事故發(fā)生初期，事故單位和現(xiàn)場人員必須立即停止生產(chǎn)作業(yè)，積極采取自救措施，防止事故的擴(kuò)大。

4.2.2發(fā)生事故后，事故單位和現(xiàn)場人員必須立即通知安全監(jiān)察部，并嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場，還要迅速采取必要措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，對于事故中的傷亡人員應(yīng)及時(shí)撥打120或82380120急救電話，或直接送至149醫(yī)院急救。因搶救傷員、防止事故擴(kuò)大以及疏散交通等原因需要移動(dòng)現(xiàn)場物件時(shí)，安全監(jiān)察部必須做出標(biāo)志、拍照、詳細(xì)記錄和事故現(xiàn)場草圖，并妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證等。

4.2.3現(xiàn)場指揮部應(yīng)迅速了解、掌握事故發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、原因、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失以及涉及或影響的范圍，已采取的措施和事故發(fā)展趨勢、可能導(dǎo)致事故擴(kuò)大的途徑等情況，迅速制定事故處置方案并由安全監(jiān)察部正式實(shí)施。

4.2.3.1安全監(jiān)察部安排人員對事故現(xiàn)場及周邊區(qū)域進(jìn)行警戒和控制，保障搶險(xiǎn)救援工作正常開展。

4.2.3.2安全監(jiān)察部安排海港醫(yī)院或其它救護(hù)車輛趕赴事故現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場的醫(yī)療救治工作。

4.2.3.3安全監(jiān)察部可隨時(shí)調(diào)用專業(yè)機(jī)械和人員進(jìn)行現(xiàn)場救援，盡可能減少人員傷亡和事故損失。

4.2.3.4生產(chǎn)調(diào)度部通知相關(guān)單位隨時(shí)待命，保證救援所需的機(jī)械設(shè)備和人員能及時(shí)調(diào)用到位，并積極參與事故救援工作。

4.2.5生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場周邊區(qū)域的裝卸生產(chǎn)，滿足現(xiàn)場救援的需要。

4.2.6如事故可能引發(fā)火災(zāi)或爆炸，安全監(jiān)察部應(yīng)緊急調(diào)用公司應(yīng)急備用消防車赴現(xiàn)場，并視情況撥打82380119報(bào)警電話，調(diào)用消防車現(xiàn)場待命，以備必要時(shí)實(shí)施現(xiàn)場救援，同時(shí)提前做好人員的疏散工作。

4.2.7人員傷亡具體應(yīng)急救援措施。

4.2.7.1一旦發(fā)現(xiàn)有人傷亡，在及時(shí)撥打急救電話的同時(shí)，迅速排除致命和致傷因素：如搬開壓在身上的重物，如果是觸電意外，應(yīng)立即切斷電源；清除傷病員口鼻內(nèi)的泥砂、嘔吐物、血塊或其他異物，保持呼吸道通暢等。

4.2.7.2檢查傷員的生命體征：檢查傷病員呼吸、心跳、脈搏情況。如有呼吸心跳停止，應(yīng)就地立刻進(jìn)行心臟按摩和人工呼吸。

4.2.7.3止血：有創(chuàng)傷出血者，應(yīng)迅速包扎止血，材料就地取材，可用加壓包扎、上止血帶或指壓止血等。同時(shí)盡快送往醫(yī)院。

4.2.7.4觀察受傷人員摔傷及骨折部位，看其是否昏迷。注意摔傷及骨折部位的保護(hù)，避免不正確的抬運(yùn)，使骨折錯(cuò)位而造成二次傷害。

4.2.7.5如果為大面積受災(zāi)，立即組織公司搶險(xiǎn)救援隊(duì)奔赴現(xiàn)場對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場簡單救護(hù)，對傷員進(jìn)行必要的處理。車輛一到立即就近送往醫(yī)院。4.2.8現(xiàn)場救援完畢后，除擔(dān)任警戒和事故調(diào)查的人員外，其他參與搶險(xiǎn)救援的機(jī)械設(shè)備和人員需立即撤離事故現(xiàn)場。

4.3善后處理。

4.3.1由安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)對事故進(jìn)行初步調(diào)查，并配合上級有關(guān)部門對事故進(jìn)行全面的調(diào)查與分析。

4.3.2安全監(jiān)察部應(yīng)及時(shí)將事故涉及到的所有人員集中到相應(yīng)地點(diǎn)，便于上級部門進(jìn)行事故調(diào)查。

4.3.3根據(jù)指揮部安排，迅速組織有關(guān)部門和人員妥善做好傷亡人員的善后處理等事宜。

4.3.4經(jīng)上級部門同意后，方可撤除現(xiàn)場警戒，并恢復(fù)事故現(xiàn)場的生產(chǎn)和作業(yè)。

4.3.5對事故的處理按照《東泰公司安全質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲辦法》執(zhí)行。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇七

根據(jù)上級自然災(zāi)害防治方案的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案。

一、社區(qū)基本情況

xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。

二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)

1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。

組長：

副組長：

成員：

下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。

2、職責(zé)分工：

（1）組長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。

（2）副組長負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。

（3）小組成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)工作。

（4）小組組長：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組組長報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。

（5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。

2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。

二、防災(zāi)搶險(xiǎn)

1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。

2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。

當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，同時(shí)明確具體監(jiān)測人。在強(qiáng)降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡易治理措施。

3、監(jiān)測、巡查要求

旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。

4、災(zāi)后處理

災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開展自救。

三、保障措施

1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。

2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識。

3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。

4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇八

基于可能面臨多種類型的突發(fā)重大事故或?yàn)?zāi)害，為保證各種類型預(yù)案之間的整體協(xié)調(diào)性和層次，并實(shí)現(xiàn)共性與個(gè)性、通用性與特殊性的結(jié)合，對應(yīng)急預(yù)案合理地劃分分層次，是將各種類型應(yīng)急預(yù)案有機(jī)組合在一起的有效方法。應(yīng)急預(yù)案可分為3個(gè)層次，如圖7—4所示。

（一）綜合預(yù)案。

綜合預(yù)案相當(dāng)于總體預(yù)案，從總體上闡述預(yù)案的應(yīng)急方針、政策，應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)及相應(yīng)的職責(zé)，應(yīng)急行動(dòng)的總體思路等。通過綜合預(yù)案，可以很清晰地了解應(yīng)急的組織體系、運(yùn)行機(jī)制及預(yù)案的文件體系。更重要的是，綜合預(yù)案可以作為應(yīng)急救援工作的基礎(chǔ)和“底線”，對那些沒有預(yù)料的緊急情況也能起到一般的應(yīng)急指導(dǎo)作用。

（二）專項(xiàng)預(yù)案。

專項(xiàng)預(yù)案是針對某種具體的、特定類型的緊急情況，如煤礦瓦斯爆炸、危險(xiǎn)物質(zhì)泄漏、火災(zāi)、某一自然災(zāi)害、危險(xiǎn)源和應(yīng)急保障而制定的計(jì)劃或方案，是綜合應(yīng)急預(yù)案的組成部分，應(yīng)按照綜合應(yīng)急預(yù)案的程序和要求組織制定，并作為綜合應(yīng)急預(yù)案的附件。

專項(xiàng)預(yù)案是在綜合預(yù)案的基礎(chǔ)上，充分考慮了某種特定危險(xiǎn)的特點(diǎn)，對應(yīng)急的形勢、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急活動(dòng)等進(jìn)行更具體的闡述，具有較強(qiáng)的針對性。

專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)制定明確的救援程序和具體的應(yīng)急救援措施。

（三）現(xiàn)場處置方案。

現(xiàn)場處置方案是在專項(xiàng)預(yù)案的基礎(chǔ)上，根據(jù)具體情況而編制的。它是針對具體裝置、場所、崗位所制定的應(yīng)急處置措施。如危險(xiǎn)化學(xué)品事故專項(xiàng)預(yù)案下編制的某重大危險(xiǎn)源的應(yīng)急預(yù)案等?，F(xiàn)場處置方案的特點(diǎn)是針對某一具體場所的該類特殊危險(xiǎn)及周邊環(huán)境情況，在詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，對應(yīng)急救援中的各個(gè)方面作出具體、周密而細(xì)致的安排，因而現(xiàn)場處置方案具有更強(qiáng)的針對性和對現(xiàn)場具體救援活動(dòng)的指導(dǎo)性。

現(xiàn)場處置方案的另一特殊形式為單項(xiàng)預(yù)案。單項(xiàng)預(yù)案可以是針對一大型公眾聚集活動(dòng)（如經(jīng)濟(jì)、文化、體育、民俗、娛樂、集會等活動(dòng)）或高風(fēng)險(xiǎn)的建設(shè)施工或維修活動(dòng)（如人口高密度區(qū)建筑物的定向爆破、生命線施工維護(hù)等活動(dòng)）而制定的臨時(shí)性應(yīng)急行動(dòng)方案。隨著這些活動(dòng)的結(jié)束，預(yù)案的有效性也隨之終結(jié)。單項(xiàng)預(yù)案主要是針對臨時(shí)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的緊急情況，預(yù)先對相關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)的職責(zé)、任務(wù)和預(yù)防性措施作出的安排。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇九

1、公司地址：

2、公司性質(zhì)：外資企業(yè)，成立于1994年，總投資500萬美元。

3、員工總?cè)藬?shù)：280人。

4、安全管理人員：8人。

5、生產(chǎn)面積：3100平方米；

原材料倉面積：2400平方米，主要儲存一般包裝原材料和粉料。

成品倉庫面積：2400平方米，主要儲存水性成品和油性成品。

6、主要消防設(shè)施：

4kg干粉滅火器188個(gè)

35kg干粉滅火器30個(gè)

35kg泡沫滅火器10個(gè)

4kg泡沫滅火器20個(gè)

消防沙500kg

室處消防栓11個(gè)

室內(nèi)消防箱8個(gè)

報(bào)警開關(guān)8個(gè)

7、主要產(chǎn)品：具有一定危險(xiǎn)性的木器漆、金屬漆及配套產(chǎn)品稀釋劑、固化劑等產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝流程簡單成熟。生主過程中使用到甲苯、二甲苯、丙酮、稀釋劑等危險(xiǎn)化學(xué)品。

8、危險(xiǎn)性質(zhì)：上述物質(zhì)在突然泄漏、操作失控或自然災(zāi)害的情況下，存在著火災(zāi)爆炸、人員中毒、窒息等事故的潛在危險(xiǎn)。

二、化學(xué)危險(xiǎn)區(qū)域的確定及分布

根據(jù)公司生產(chǎn)、使用、貯存化學(xué)危險(xiǎn)品的品種、數(shù)量、危險(xiǎn)性質(zhì)以及可能引起化學(xué)事故的特點(diǎn)，確定以下4個(gè)危險(xiǎn)場所為應(yīng)急救援危險(xiǎn)目標(biāo)：

油性生產(chǎn)車間、油性成品倉庫、原料倉庫、易燃易爆倉庫（包括桶區(qū)）、

油性實(shí)驗(yàn)室、水性助劑區(qū)。

工廠內(nèi)易燃、易爆危險(xiǎn)區(qū)域示意圖（略）

（紅色代表高度易燃、易爆區(qū)；黃色代表使用和生產(chǎn)易燃、易爆品區(qū)）

三、緊急情況下各分工人員的第一反應(yīng)和行動(dòng)

（一）報(bào)警人員

1、事故工段在事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)報(bào)警的人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，其中一名報(bào)警人員迅速利用通迅工具拔打當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的電話，并匯報(bào)現(xiàn)場情況。

2、另一報(bào)警人員要高喊“某某工段起火啦??！等”，并迅速按響最近的火警；然后趕到公司電房處切斷總電源。

（二）指揮人員

1、xx在接到電話后迅速趕到事故現(xiàn)場，調(diào)集人員滅火。

2、在火災(zāi)現(xiàn)場判斷火災(zāi)大小，決定是否通知公司專人向消防大隊(duì)報(bào)警。

3、現(xiàn)場協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理事故及調(diào)查事故的原因。

4、定糾正預(yù)防措施。

5、疏散組

1、在火災(zāi)或事故發(fā)生的第一時(shí)間，謝正峰、過思達(dá)迅速利用喊話工具在車間（倉庫）門口通知現(xiàn)場人員撤離。

2、大部分人員撤離后，在指定的安全區(qū)域組織清點(diǎn)在崗人員，并將清點(diǎn)結(jié)果迅速匯報(bào)給指揮人員。

（三）油性車間滅火組、水性車間滅火組、倉庫滅火組

a、火災(zāi)事故

1、在聽到或看到有火災(zāi)、事故第一時(shí)間，迅速使用就近的消防器材進(jìn)行滅火。

2、在指揮人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場時(shí)，要積極匯報(bào)火場情況，聽從指揮人員的調(diào)遣。

b、泄漏事故

1、在看到有危險(xiǎn)物品大面積的泄漏時(shí)，報(bào)警人員應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。

2、滅火組成員應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場，準(zhǔn)備好滅火器，并通知其它人員撤離現(xiàn)場。

3、一部分人員及時(shí)控制泄漏源，另一部分人員迅速利用現(xiàn)場的消防沙覆蓋泄漏物。

（四）保安人員滅火組

1、當(dāng)班保安首先通知行政部領(lǐng)導(dǎo)，迅速趕到事故現(xiàn)場。

2、在聽到工廠內(nèi)的消防警報(bào)時(shí)，應(yīng)迅速通知其它能快速趕到的其它保安人員到事故現(xiàn)場。

（五）行政部領(lǐng)導(dǎo)

1、行政部領(lǐng)導(dǎo)xx在接到事故報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場。

2、同時(shí)應(yīng)指定專人通知車隊(duì)所有在位的車輛發(fā)動(dòng)后待命。

（六）現(xiàn)場急救組

1、xx（xx）急救人員接到報(bào)警后，立即帶上急救藥物趕到現(xiàn)場，聽從調(diào)用。

2、對出現(xiàn)中毒、窒息或受傷人員，及時(shí)將傷員救離現(xiàn)場，作一般性的醫(yī)療急救處理，并及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院搶救。

（七）后勤支援組

1、xx（xx）根據(jù)指揮人員的命令，迅速調(diào)集事故及災(zāi)害搶救所需物資。

2、及時(shí)組織人員對傷員的救治。

3、維持現(xiàn)場的安全秩序，在事故不能及時(shí)控制時(shí)，迅速組織其它人員向更安全的位置疏散。

（八）搶修組

1、xx（xx）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場人員做好搶修準(zhǔn)備。

2、根據(jù)救災(zāi)指揮部的`命令，對危險(xiǎn)部位及關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)。

3、負(fù)責(zé)對發(fā)生災(zāi)害的裝置和設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，減少因?yàn)樵O(shè)備的原因造成的損失。

4、協(xié)助組織做好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作，對發(fā)生災(zāi)害的裝置設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，迅速搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

四、事故及災(zāi)害報(bào)警程序

1、事故發(fā)生后，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員立即向向當(dāng)班的車間主任。

2、當(dāng)班車間主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即派出一人向當(dāng)班的部門經(jīng)理報(bào)告，一人迅速跑到公司的配電房關(guān)閉總電源。

3、當(dāng)班車間主任或部門負(fù)責(zé)人在趕到現(xiàn)場后判斷火災(zāi)是否為b級以上，并決定是否向消防大隊(duì)報(bào)警求救。

4、保安隊(duì)值班人員在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即通知現(xiàn)有保安人員投入救災(zāi)工作。并聯(lián)系其它保安人員盡快趕到事故現(xiàn)場。

事故報(bào)警、處理程序示意圖（略）

a類事故：火災(zāi)事故重大，有大范圍蔓延趨勢，憑工廠消防人員不能控制火勢，并有人員重傷或死亡。

b類事故：火災(zāi)事故發(fā)生在工廠危險(xiǎn)區(qū)域，且區(qū)域內(nèi)有大量易燃、易爆物品存放，工廠內(nèi)的消防人員不能控制火勢，火災(zāi)威脅到人員的生命。

c類事故：火災(zāi)事故在小范圍內(nèi)發(fā)生，且工廠消防人員能在短時(shí)間內(nèi)控制火勢。

五、搶險(xiǎn)救災(zāi)的原則

1、按“先救人后救物”的原則。

2、如果事故現(xiàn)場有大量易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)在滅火的同時(shí)盡快轉(zhuǎn)移存放的物品。

3、救災(zāi)指揮部人員到達(dá)現(xiàn)場后，搶險(xiǎn)救援工作應(yīng)由救災(zāi)指揮部統(tǒng)一指揮。

六、泄漏事故的處置

（一）注意事項(xiàng)

1、進(jìn)入現(xiàn)場人員必須配備必要的防護(hù)器具。

2、應(yīng)嚴(yán)禁火種，以降低發(fā)生火災(zāi)爆炸的危險(xiǎn)性。

3、在發(fā)生大面積泄漏事故時(shí)，工廠內(nèi)的其它人員應(yīng)迅速撤離。

4、在現(xiàn)場嚴(yán)禁使用手機(jī)、對講機(jī)等工具。

5、事故現(xiàn)場嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入或圍觀。

（二）泄漏源的控制

1、在指揮人員指揮下：采取停止作業(yè)、轉(zhuǎn)移物料等方法。

2、容器發(fā)生泄漏時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即使用消防沙等器材將泄漏物堵住或圍住，防止其四處流淌。

（三）泄漏物的處理

現(xiàn)場泄漏物要及時(shí)用消防沙進(jìn)行覆蓋、收容，防止二次事故的發(fā)生。

七、撲救易燃液體的基本對策

遇易燃液體火災(zāi)，一般采用以下基本對策：

1、首先應(yīng)切斷火勢蔓延的途徑，冷卻和疏散受火勢威脅的壓力及密閉容器和可燃物，控制燃燒范圍，并積極搶救受傷和被困人員。如有液體流淌時(shí)，應(yīng)筑堤（或用圍油欄）攔截流淌的易燃液體。

2、及時(shí)了解和掌握著火液體的品名、比重、水溶性、以及有無毒害、腐蝕、沸溢、噴濺等危險(xiǎn)性，以便采取相應(yīng)的滅火和防護(hù)措施。對較大的流淌火災(zāi)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷著火面積。

3、對小面積（一般50m2內(nèi)）液體火災(zāi)，用泡沫、干粉等滅火器更有效。大面積液體火災(zāi)必須根據(jù)其相對密度（比重）、水溶性和燃燒面積大小，選擇正確的滅火劑撲救。具有水溶性的液體（如醇類、酮類等），在理論上能用水稀釋撲救，但用此方法要使液體閃點(diǎn)消失，水必須在溶液中占很大的比例。這樣不僅需要大量的水，也容易使液體溢出流淌，而普通泡沫又會受到水溶性液體的破壞，因此最好用抗溶性泡沫撲救，用干粉等滅火器時(shí)，滅火效果要視燃燒面積大小和燃燒條件而定，也需用水冷卻容器。

4、撲救毒害性、腐蝕性或燃燒產(chǎn)物毒害性較強(qiáng)的易燃液體火災(zāi)，撲救人員必須戴防護(hù)面具，采取防護(hù)措施。

八、有關(guān)規(guī)定和要求

為能在事故發(fā)生后，迅速準(zhǔn)確、有條不紊地處理事故，盡可能減小事故造成的損失，平時(shí)必須做好應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)制度。具體措施有：

1、落實(shí)應(yīng)急救援組織，救援指揮部和救援人員應(yīng)按照具體分工開展救援的原則，建立組織，落實(shí)人員，每年初要根據(jù)人員變化進(jìn)行組織調(diào)整，確保救援組織的落實(shí)。

2、按照任務(wù)分工做好物資器材準(zhǔn)備，如：必要的指揮通訊、報(bào)警、消防、搶修等器材及交通工具。上述各種器材應(yīng)指定專人保管，并定期檢查保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)。公司定期組織救援訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，各隊(duì)按分工每年訓(xùn)練兩次，提高指揮水平和救援能力。對全公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急救援教育。建立完善值班制、，檢查制度、安全管理制度等。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十

根據(jù)集團(tuán)公司《職業(yè)健康安全管理手冊》和《應(yīng)急管理程序》，編制重大事故應(yīng)急預(yù)案。

編制本應(yīng)急預(yù)案的目的是為了加強(qiáng)重大事故應(yīng)急工作的管理，根據(jù)公司各部門的職責(zé)，履行各自的應(yīng)急工作職能，保證應(yīng)急工作快速啟動(dòng)，高效有序進(jìn)行，減少事故損失。

（1）組織原則。

a.公司應(yīng)急指揮中心辦公室直接受公司職業(yè)健康安全管理委員會領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)發(fā)生重大應(yīng)急事故時(shí)代表公司職業(yè)健康安全管理委員會發(fā)布應(yīng)急命令，及時(shí)向職業(yè)健康安全管理委員會匯報(bào)應(yīng)急情況。

b.各項(xiàng)目隊(duì)、項(xiàng)目部的應(yīng)急指揮中心辦公室受公司應(yīng)急指揮中心辦公室領(lǐng)導(dǎo)。

c.堅(jiān)持局部利益服從整體利益，一切工作服從應(yīng)急工作的原則。

（2）協(xié)調(diào)原則。

應(yīng)急工作既要與公司日常管理協(xié)調(diào)一致，又要在應(yīng)急工作實(shí)施過程中具有權(quán)威性；既要在應(yīng)急工作實(shí)施時(shí)全面調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部各職能部門的力量，分級、分部門負(fù)責(zé)，又要相互配合，協(xié)調(diào)一致。

（3）救援原則。

發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)按以下順序采取應(yīng)急救援措施：

a.首先保證人員的生命安全，盡最大努力避免發(fā)生死亡事故；

d.保護(hù)裝置、設(shè)備、設(shè)施，盡量減少經(jīng)濟(jì)損失；

e.降低其他財(cái)產(chǎn)損失。

根據(jù)集團(tuán)公司《職業(yè)健康安全管理體系文件》中《職業(yè)健康安全應(yīng)急管理程序》的有關(guān)規(guī)定和項(xiàng)目的施工特點(diǎn)、職業(yè)健康安全管理重點(diǎn)及環(huán)境特點(diǎn)，特制定以下職業(yè)健康安全異常應(yīng)急管理程序。

（1）在本項(xiàng)目實(shí)施職業(yè)健康安全異常應(yīng)急程序的范圍。

——大型吊裝作業(yè)吊裝設(shè)備及車輛的傾倒；

——腳手架垮塌；

——吊籃作業(yè)、高處作業(yè)的人員、物品的墜落；

——裝備設(shè)施的操作事故與人身傷害；

——觸電；

——其他人身傷害。

（2）異常應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)。

項(xiàng)目部在質(zhì)安部設(shè)立職業(yè)健康安全異常應(yīng)急管理辦公室，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的職業(yè)健康安全異常應(yīng)急事項(xiàng)的日常管理工作和突發(fā)事故的應(yīng)急處置。

當(dāng)發(fā)生重大職業(yè)健康安全異常應(yīng)急事項(xiàng)時(shí)（如火災(zāi)、爆炸，重大傷亡事故且難以救援），則項(xiàng)目部應(yīng)立即成立職業(yè)健康安全應(yīng)急救援指揮部，由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任總指揮（項(xiàng)目經(jīng)理不在，則由安全經(jīng)理/部長擔(dān)任），進(jìn)入應(yīng)急程序后，所有人員及車輛都應(yīng)聽從總指揮的安排與調(diào)遣。

（3）異常應(yīng)急事項(xiàng)的處理程序。

項(xiàng)目部在施工現(xiàn)場常備一輛備用車，可以立即送傷員到醫(yī)院。自己送傷員到醫(yī)院的情況下，司機(jī)應(yīng)熟悉到最近醫(yī)院的路線。項(xiàng)目部與醫(yī)院保持長期聯(lián)系與合作，若有傷員送到醫(yī)院，則醫(yī)院可以立即對傷員進(jìn)行治療和搶救，不至于延誤時(shí)間。

項(xiàng)目部對所有人員進(jìn)行入場安全教育，并對他進(jìn)行針對以下情況的職業(yè)健康安全異常應(yīng)急程序教育，以使他們在發(fā)生異常應(yīng)急情況時(shí)，能夠正確處理異常情況和撤離到安全地帶。

c.保護(hù)好事故現(xiàn)場，組織有關(guān)人員對事故現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，查出事故原因；

e.搶救機(jī)器設(shè)備、設(shè)施，減少經(jīng)濟(jì)損失；

f.搶救其他物資。

b.重大火災(zāi)、爆炸及有毒有害氣體的泄漏等事故。

b.立即通知當(dāng)?shù)氐南赖炔块T，盡可能的告知他們現(xiàn)場的確切情況；

f.保護(hù)重要的裝置、設(shè)備、設(shè)施，盡量減少經(jīng)濟(jì)損失；

g.搶救其他物資。

（1）如果自己受傷。

保持鎮(zhèn)定。

請求別人護(hù)送到醫(yī)務(wù)室。

醫(yī)務(wù)室電話:。

接受急救，輕傷亦需要。

通知主管部門。

（2）如果發(fā)現(xiàn)他人受傷。

保持鎮(zhèn)定。

如現(xiàn)場危險(xiǎn)，按正確救護(hù)的方式先將傷者移離危險(xiǎn)地（但自己必須處于安全環(huán)境）。

打急救電話。程控電話撥120；

安慰傷者，對危及生命的傷員要采取人工呼吸、心肺復(fù)蘇等急救措施。

立即送醫(yī)院搶救。指定醫(yī)院:。

（3）保護(hù)現(xiàn)場。

發(fā)生事故，在搶救傷者的同時(shí)，對事故現(xiàn)場進(jìn)行有效的保護(hù)，如設(shè)置圍欄或拉繩索等。

6.救援器材及設(shè)備清單。

a.急救藥箱（包括急救藥品）。

b.救護(hù)車。

c.擔(dān)架。

d.氧氣袋。

e.運(yùn)送救援物資車輛（依維柯）。

f.救援物資：水、方便面、面包、帳篷、毛毯等。

g.通訊器材：對講機(jī)、手機(jī)、固定電話等。

h.消防器材：co2滅火器、干粉滅火器等。

—100/35—30高空救生緩降器。

l.防毒面具：諾斯7700半面罩、ff—a—1型防毒面、ff—a—2防塵面具等。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十一

為依法妥善處置重大事件，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定和治安秩序，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和上級處置重大事件的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定本預(yù)案。

堅(jiān)持社區(qū)黨總支、居委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以維護(hù)社會穩(wěn)定和治安秩序?yàn)槟繕?biāo)，以防止聚眾打架斗毆、群體性上訪、自然災(zāi)害等重大事件的發(fā)生，力爭把事件制止于始發(fā)狀態(tài)，控制在盡可能小的局部范圍內(nèi)，盡最大努力保障人民群眾的基本生活，切實(shí)維護(hù)政治穩(wěn)定和社會和諧。

堅(jiān)持以人為本，最大限度地保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，各小組密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)，依靠群眾，充分發(fā)揮基礎(chǔ)群眾自治組織作用。

本預(yù)案主要適用于以下幾個(gè)方面：

(一)集體上訪活動(dòng)中出現(xiàn)的嚴(yán)重?cái)_亂社會秩序或者危害公共安全的行為；

(二)非法組織和邪教等組織的較大規(guī)模聚集活動(dòng)；

(三)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的地質(zhì)災(zāi)害或自然災(zāi)害及突發(fā)公共事件達(dá)到啟動(dòng)條件的情況；

(四)嚴(yán)重危害公共安全、社會秩序的其他群眾性行為；

(五)突發(fā)火災(zāi)危害社區(qū)安全事件；

(五)突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件等。

(一)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。

成立以書記為組長，為副組長，等若干為成員的應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組處理各類突發(fā)重大事件。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)社區(qū)應(yīng)急預(yù)案的擬制和修訂；

2、組織風(fēng)險(xiǎn)分析、隱患排查，制訂各項(xiàng)預(yù)防措施；

3、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的檢測、預(yù)警和信息報(bào)告；

4、組織先期處置，協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門和上級應(yīng)急隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)；

5、及時(shí)妥善撤離、安置受災(zāi)居民；

6、組織開展社區(qū)應(yīng)急宣傳教育和培訓(xùn)演練；

7、組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急管理工作。

(二)應(yīng)急救援力量。

社區(qū)現(xiàn)有應(yīng)急救援力量有個(gè)，共人，具體為：社區(qū)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組、社區(qū)應(yīng)急支援小分隊(duì)、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、志愿者隊(duì)伍等。

(三)應(yīng)急保障設(shè)施設(shè)備。

1．應(yīng)急物資器材：搶險(xiǎn)物資和搶險(xiǎn)裝備兩類。

2．避難場所：

(一)信息監(jiān)控。

1．技術(shù)監(jiān)控。

依托社區(qū)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)、居民信箱、互聯(lián)網(wǎng)等，通過加強(qiáng)值班值守，及時(shí)獲取突發(fā)重大事件的有關(guān)信息。社區(qū)值班人員每天做好值班紀(jì)錄及接聽值班電話，并隨時(shí)關(guān)注短信提示和廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的突發(fā)重大事件預(yù)警信息。

2．人員監(jiān)控。

依靠義務(wù)巡邏隊(duì)、居民防隊(duì)、企業(yè)保安以及衛(wèi)生監(jiān)督員、治安信息員等組成的社區(qū)監(jiān)控隊(duì)伍獲取事件預(yù)警信息。

(二)信息報(bào)送。

1．信息報(bào)送要求。

最先發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生突發(fā)公共事件的個(gè)人應(yīng)以最快的速度將事件的基本情況向社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告，情況嚴(yán)重的可以直接報(bào)告鎮(zhèn)(縣)政府或相關(guān)職能部門，也可以視情況直接告知個(gè)人和單位。社區(qū)在接到情況報(bào)告后，根據(jù)情況迅速通報(bào)轄區(qū)有關(guān)單位，及時(shí)弄清事件的詳細(xì)情況，并立即將信息報(bào)送到杜街辦事處。

2．信息報(bào)送內(nèi)容。

基本情況：包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡情況；

事件發(fā)生起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度；

事態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、處置過程和結(jié)果。

3．信息報(bào)送方式。

采取電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，將突發(fā)公共事件信息報(bào)送到上級機(jī)關(guān)和有關(guān)部門。在第一時(shí)間內(nèi)用電話將事件(事故)的基本情況報(bào)告社區(qū)辦事處，詳細(xì)情況書面補(bǔ)報(bào)。

(三)預(yù)防預(yù)警行動(dòng)。

1．在社區(qū)辦事處統(tǒng)一部署下，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組與轄區(qū)內(nèi)其它各單位相互支持，相互配合。落實(shí)人員，明確責(zé)任，做好風(fēng)險(xiǎn)分析、隱患排查，防患于未然，把各項(xiàng)工作和要求落到實(shí)處。

2．完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制，定期對各種可能引發(fā)突發(fā)重大事件的監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)報(bào)、預(yù)警信息進(jìn)行綜合評估分析，并及時(shí)上報(bào)社區(qū)辦事處。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員結(jié)合職責(zé)和業(yè)務(wù)工作，定期向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提出相應(yīng)的預(yù)測預(yù)警分析報(bào)告。

社區(qū)信息員、居民防隊(duì)等在監(jiān)控到情況后要當(dāng)天將預(yù)警信息及時(shí)通報(bào)社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(監(jiān)控)信息員例會，總結(jié)分析上月社區(qū)安全工作情況，提出本月工作意見。

3．依托鎮(zhèn)(或縣)通信設(shè)施資源，利用電視、廣播等系統(tǒng)，按規(guī)定和權(quán)限及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放防災(zāi)警報(bào)信號。對臺風(fēng)暴雨、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害地預(yù)警信息可用廣播或人工進(jìn)行播報(bào)、傳遞。

(一)防臺防洪應(yīng)急行動(dòng)方案。

1．臺風(fēng)(洪水、或地質(zhì)災(zāi)害等：下同)消息階段。

一是應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組輪流晝夜值班，密切注視臺風(fēng)、暴雨動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告相關(guān)信息。

二是通過廣播、電話、小組長挨家挨戶宣傳告知等方式將臺風(fēng)、降雨信息及時(shí)告訴各企業(yè)和居民。

三是對社區(qū)內(nèi)存在災(zāi)害隱患點(diǎn)等重點(diǎn)防御目標(biāo)、對象組織安全檢查，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

2．臺風(fēng)警報(bào)階段。

一是值班人員要及時(shí)了解臺風(fēng)、暴雨發(fā)展情況，做好防臺防汛信息的快速傳遞、發(fā)布。

二是對企業(yè)及危舊房、廣告牌、建設(shè)工地的塔吊、腳手架、在建民房等對象組織安全檢查。

三是準(zhǔn)備好防臺防汛的食品、藥品和有關(guān)物質(zhì)器材設(shè)備。做好受災(zāi)區(qū)域人員物質(zhì)安全轉(zhuǎn)移和搶險(xiǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

四是檢查撤離線路、安置地點(diǎn)、報(bào)警設(shè)施(設(shè)備)、搶險(xiǎn)工具(物質(zhì))的落實(shí)情況，對搶險(xiǎn)用的交通工具進(jìn)一步落實(shí)。

3．臺風(fēng)緊急警報(bào)階段。

一是應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)崗，各成員按照分工開展工作。

二是及時(shí)掌握臺風(fēng)、水情、雨情信息，迅速進(jìn)行收錄和上通下達(dá)。密切保持與各級防汛機(jī)構(gòu)、各搶險(xiǎn)隊(duì)伍的聯(lián)絡(luò)。

三是加強(qiáng)對重點(diǎn)防臺(洪)目標(biāo)對象的再檢查、再落實(shí)。

四是快速處理重大險(xiǎn)情，迅速組織人員撤離和搶險(xiǎn)。

五是迅速將搶險(xiǎn)物質(zhì)和車輛調(diào)運(yùn)到指定地點(diǎn)，做好撤離安置和轉(zhuǎn)移人員的生活必需品。

4．臺風(fēng)警報(bào)解除階段。

一是召開會議，研究部署災(zāi)后重建、恢復(fù)生產(chǎn)。

二是組織撤離人員返家，安定群眾情緒，動(dòng)員群眾互助，安置重災(zāi)戶，開展救災(zāi)工作。

三是做好災(zāi)情統(tǒng)計(jì)和報(bào)災(zāi)檢查和災(zāi)后檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1．預(yù)警預(yù)防。

一是對存在火災(zāi)隱患的住房進(jìn)行排查，并及時(shí)進(jìn)行整改，消除隱患；同時(shí)通過宣傳欄或發(fā)放火場逃生手冊等方式對居民進(jìn)行自救知識教育，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確地應(yīng)急，減少不必要的傷亡。

二是在清明節(jié)等特殊節(jié)日，通過各種宣傳方式向居民進(jìn)行森林放火宣傳，勸導(dǎo)居民采用其它方式祭祖，避免森林火災(zāi)的發(fā)生。

2．應(yīng)急行動(dòng)。

當(dāng)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組需立即組織人員進(jìn)行火災(zāi)事故的救援、災(zāi)情報(bào)告和災(zāi)民安置工作。

一是報(bào)警(預(yù)警)。

火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)采取的措施：

1、視情撥打119電話報(bào)告火災(zāi)地點(diǎn)、起火原因、火情等；

2、將相關(guān)情況報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；

3、進(jìn)行救火行動(dòng)、組織號召人員疏散。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后：

1、報(bào)告杜街辦事處；

2、利用廣播告知火災(zāi)事故；

3、組織人員進(jìn)行救援；

4、通知醫(yī)療服務(wù)隊(duì)趕赴現(xiàn)場。

二是救援：

首先迅速發(fā)放相關(guān)消防救生設(shè)施、裝備；組織維護(hù)現(xiàn)場秩序；視情況做好119、120等急救車輛的引導(dǎo)工作。

其次保持與各有關(guān)單位和各應(yīng)急處置隊(duì)伍的聯(lián)系，掌握相關(guān)情況；及時(shí)報(bào)告火災(zāi)事故有關(guān)情況；安撫傷員，做好思想工作。

最后做好現(xiàn)場救援、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移、群眾疏散工作。

（包括：擾亂社會秩序、危害公共安全、非法組織和邪教等組織聚集活動(dòng)、嚴(yán)重危害公共安全、社會秩序的其他群眾性行為。）。

1．預(yù)警預(yù)防。

一是預(yù)防措施。加強(qiáng)對社會不穩(wěn)定因素的掌握和研判，逐步行成完善的預(yù)警預(yù)防工作機(jī)制。對可能發(fā)生大規(guī)模群體的事件的信息，特別是苗頭性信息進(jìn)行全面評估和預(yù)測，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。建立高效、靈敏的情報(bào)信息分析的深度和廣度，提高信息傳報(bào)的效率，做到及時(shí)、客觀、全面、準(zhǔn)確。

二是預(yù)警信息。

出現(xiàn)不穩(wěn)定事端和群體的事件苗頭的，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)相關(guān)部門發(fā)出預(yù)警信息。

三是預(yù)警行動(dòng)。

收到預(yù)警信息后社區(qū)居委會應(yīng)迅速核實(shí)情況，情況屬實(shí)的，立即報(bào)告街道，并擬訂相應(yīng)工作措施，及時(shí)、有效開展先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，將事件消除在萌芽狀態(tài)。

2．應(yīng)急處置。

出現(xiàn)突發(fā)群體的事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員迅速趕往現(xiàn)場，了解事件的起因和有關(guān)情況，提出解決方案(不能解決的立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)部門)，直接指揮現(xiàn)場處置工作，并帶頭面對面地做群眾工作，及時(shí)疏導(dǎo)化解矛盾和沖突，盡快平息事態(tài)。異地聚集地，社區(qū)應(yīng)立即勸阻本轄區(qū)內(nèi)的居民不要參與，同時(shí)指派有關(guān)負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行疏導(dǎo)、化解和接返工作。做好以下工作：

一是指揮協(xié)調(diào)人員負(fù)責(zé)歸納、綜合情況，及時(shí)上呈下達(dá)。認(rèn)真做好突發(fā)事件的先期處置和輔助指揮工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織，調(diào)動(dòng)各應(yīng)急小分隊(duì)。

二是現(xiàn)場指揮人員及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告處置情況，提出工作建議；落實(shí)小組下達(dá)的指令和任務(wù)。

三是情報(bào)信息人員負(fù)責(zé)收集、掌握群體的事件涉及的各方面情況信息，做好預(yù)防、預(yù)測工作，為小組正確決策提供依據(jù)。

四是必要時(shí)聯(lián)系交管部門及時(shí)疏導(dǎo)交通，防止交通阻塞。

五是事態(tài)嚴(yán)重時(shí)需緊急組織現(xiàn)場警戒人員或聯(lián)系相關(guān)部門在現(xiàn)場設(shè)定警戒區(qū)域，對鬧事群眾、圍觀群眾和后續(xù)鬧事參與人員進(jìn)行阻擋隔離，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

3．善后工作。

由社區(qū)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)，其它居民配合做好事故傷亡人員親屬的安撫、慰問工作，配合上級部門進(jìn)行事故調(diào)查，盡快恢復(fù)正常的生活秩序。

(四)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急行動(dòng)方案。

1．突發(fā)公共衛(wèi)生事故發(fā)生后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做好人員分工，由組長負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作，組織人員實(shí)施事故應(yīng)急處置工作，迅速、有效地實(shí)施先期處置，控制事故，防止蔓延擴(kuò)大。

2．由副組長帶領(lǐng)成員根據(jù)事故發(fā)生原因和環(huán)節(jié)，深入調(diào)查事故發(fā)生原因，作出初步調(diào)查結(jié)論，提出事故防范意見。

3．聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生室和其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)，迅速組織開展醫(yī)療救治工作，盡快查明治病原因，提出救治措施。

4．及時(shí)向居民提供正確的信息，防止出現(xiàn)混亂局面，以保障各項(xiàng)救援工作順利開展。

5．上級領(lǐng)導(dǎo)部門報(bào)告情況的發(fā)展，聽取上級的指示。

(一)善后處理。

在事故災(zāi)難處置接近尾聲時(shí)，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織居民、組長等人員深入現(xiàn)場和居民家中，了解聽取一線群眾情況反映，收集匯總?cè)藛T傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和相關(guān)治安等信息并上報(bào)街道，進(jìn)行調(diào)解和安撫，協(xié)助進(jìn)行善后賠償，適時(shí)發(fā)動(dòng)社會捐助，及時(shí)通報(bào)災(zāi)后信息，減輕和消除事件的后果影響，確保生產(chǎn)生活秩序的及時(shí)恢復(fù)。

(二)調(diào)查評估。

每次應(yīng)急突發(fā)事件處置后，社區(qū)應(yīng)急協(xié)調(diào)小組要組織事件參與單位負(fù)責(zé)人座談?dòng)懻?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對事故(事件)的預(yù)防、預(yù)警、協(xié)調(diào)、指揮和應(yīng)急救援等處置工作和本預(yù)案中對應(yīng)的應(yīng)急行動(dòng)方案進(jìn)行全面的評估，并結(jié)合實(shí)際工作提出對預(yù)案的修訂意見和要求。

(三)信息發(fā)布。

突發(fā)公共事件后，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)通過社區(qū)宣傳窗、組長等載體，將災(zāi)情信息或事故情況及時(shí)、準(zhǔn)確地通報(bào)社區(qū)居民及轄區(qū)學(xué)校、商店等有關(guān)單位。如涉及內(nèi)部掌握信息的發(fā)布，須通過街道的`審核把關(guān)。

(四)責(zé)任和獎(jiǎng)懲。

突發(fā)公共事件預(yù)防和處置工作實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。對在突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組按照相關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對有突出貢獻(xiàn)的報(bào)上級機(jī)關(guān)建議給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和謊報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或在應(yīng)急管理工作中有玩忽職守、不服從指揮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)或臨陣脫逃行為的，報(bào)上級機(jī)關(guān)依法對有關(guān)責(zé)任人給予處理。

(一)宣傳及公共信息交流。

社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要做好居民的應(yīng)急宣教和告知工作。通過社區(qū)公告欄、組長等載體，進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)，以及搶險(xiǎn)、避險(xiǎn)等知識的宣傳和教育，增強(qiáng)社區(qū)居民和轄區(qū)單位的安全意識和公共責(zé)任意識，提高公眾的搶險(xiǎn)、避險(xiǎn)、自救能力。災(zāi)情、災(zāi)況等公眾信息，經(jīng)街道審定后向社會發(fā)布。

(二)培訓(xùn)與演練。

社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會議，進(jìn)行應(yīng)急管理知識的學(xué)習(xí)，制定社區(qū)應(yīng)急培訓(xùn)演練計(jì)劃。每年邀請應(yīng)急管理專家和專業(yè)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)對社區(qū)工作人員等應(yīng)急力量進(jìn)行授課培訓(xùn)。根據(jù)氣象情況和災(zāi)害發(fā)生特點(diǎn)，由社區(qū)牽頭，定時(shí)(災(zāi)前)組織責(zé)任單位進(jìn)行各行動(dòng)方案的模擬演練，每年不少于一次進(jìn)行社區(qū)綜合應(yīng)急突發(fā)事件處置演練。

(一)各小組切實(shí)加強(qiáng)情報(bào)信息工作，嚴(yán)格情況報(bào)告制度，密切注視掌握各種可能發(fā)生的重大事件的苗頭和動(dòng)向。

(二)各相關(guān)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案，嚴(yán)明紀(jì)律、服從指揮，絕不允許擅離職守或各行其是，對違反本預(yù)案規(guī)定，給工作造成損失的，要依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

(三)在處置過程中，相關(guān)人員要嚴(yán)格依法辦事，切忌簡單粗暴、感情用事，尤其在涉及人民內(nèi)部矛盾的群眾性鬧事中，在大量群眾聚集、情緒沖動(dòng)的現(xiàn)場，除對少數(shù)打架斗毆等嚴(yán)重違法犯罪分子外，一般不宜當(dāng)場抓人，而應(yīng)注意獲取違法犯罪分子活動(dòng)證據(jù)，待事態(tài)平息后，再依法嚴(yán)懲。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十二

自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案使災(zāi)害發(fā)生后，對學(xué)校受災(zāi)師生學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行救助的緊急行動(dòng)方案。本預(yù)案適用于臺風(fēng)、洪災(zāi)、旱災(zāi)、地震、火災(zāi)、冰雹及暴雪等因素而造成學(xué)校校舍倒塌、學(xué)校淹沒、道路堵塞等的應(yīng)急救助反應(yīng)。

工作領(lǐng)導(dǎo)小組及聯(lián)系電話。

組長：

副組長：

組員：

（1）加強(qiáng)自然災(zāi)害危害性的教育，提高學(xué)校和廣大師生員工自我保護(hù)意識。

（2）完善自然災(zāi)害事故的報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早預(yù)防、早報(bào)告、早處置。

（3）建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保不因自然災(zāi)害而危及師生安全和財(cái)產(chǎn)損失。

（1）預(yù)防為主，常備不懈。經(jīng)常宣傳自然災(zāi)害事故的預(yù)防知識，提高學(xué)校和教師員工的安全保護(hù)意識。加強(qiáng)日常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及早采取有效的預(yù)防和控制措施，努力減小自然災(zāi)害事故的損失。

（2）依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，對自然災(zāi)害事故的預(yù)防、報(bào)告控制和救治工作實(shí)行依法管理，對于違法行為，依法追究責(zé)任。在當(dāng)?shù)卣徒逃值慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校成立自然災(zāi)害事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)預(yù)防、指揮、協(xié)調(diào)、處理工作。

學(xué)校成立由校長負(fù)責(zé)的學(xué)校自然災(zāi)害事故工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)校自然災(zāi)害事故的預(yù)防工作。其主要職責(zé)取下：

（1）根據(jù)當(dāng)?shù)卣徒逃值念A(yù)防自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案制定本校的自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案。

（2）建立健全自然災(zāi)害事故預(yù)防責(zé)任制。匯總和收集學(xué)校自然災(zāi)害事故的信息情況，及時(shí)上報(bào)。

（3）根據(jù)不同季節(jié)和情況，廣泛深入地開展預(yù)防自然災(zāi)害事故的知識宣傳，提高師生員工的防護(hù)能力和意識。

（4）檢查、督促學(xué)校各處、室預(yù)防自然災(zāi)害事故的落實(shí)情況。

（5）經(jīng)常性地開展校舍、場地、圍墻、水溝、廁所、電線、煙囪、樹木等建筑物的安全檢查，預(yù)防自然災(zāi)害事故應(yīng)的發(fā)生。

（6）在街道、教育局的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，迅速做好因自然災(zāi)害事故而發(fā)生的處置工作。

（1）高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對自然災(zāi)害事故的領(lǐng)導(dǎo)和管理。將預(yù)防自然災(zāi)害事故的工作納入學(xué)校目標(biāo)管理考核，并定期開展專項(xiàng)督查檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取整改措施。

（2）經(jīng)常性對校舍、場地、圍墻、水溝、廁所、電線、煙囪、樹木等建筑開展自查，盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除安全隱患。

（3）學(xué)校應(yīng)在自然災(zāi)害事故發(fā)生前做好師生員工的疏撒安排工作。

（4）增加學(xué)校投入，切實(shí)加固好自然災(zāi)害事故易發(fā)生的基礎(chǔ)設(shè)施。

（5）不亂拉亂接臨時(shí)線路，不違章使用電器，嚴(yán)格控制易燃易爆物品的使用及管理。

（6）開展火災(zāi)自救、惡劣天氣自救逃生知識演練活動(dòng)。

（7）按規(guī)定使用和管理好消防器材，落實(shí)學(xué)校校方責(zé)任制度。

（8）暴雨、雷、電、臺風(fēng)等惡劣天氣，嚴(yán)格按規(guī)定停止教學(xué)活動(dòng)，請家長配合接送學(xué)生放學(xué)。

（1）學(xué)校在臺風(fēng)、暴雨、地震等自然災(zāi)害期間，建立24小時(shí)值班制度，并設(shè)立和開通值班電話。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大自然災(zāi)害事故報(bào)告制度，對發(fā)生的事故做到按程序逐級報(bào)告，并以最快的'通信方式報(bào)告有關(guān)部門，確保信息暢通。

（3）不隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)、或授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

（4）建立自然災(zāi)害事故舉報(bào)制度。任何部門和個(gè)人有責(zé)任和權(quán)力向?qū)W校舉報(bào)自然災(zāi)害事故的隱患，有權(quán)向教育行政主管部門或上級政府部門舉報(bào)有關(guān)學(xué)校不履行自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理規(guī)定和職責(zé)的情況。

根據(jù)自然災(zāi)害事故的發(fā)生情況，結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，啟動(dòng)相應(yīng)的自然災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，作出應(yīng)急反應(yīng)和處置。保證組織落實(shí)，人力落實(shí)，財(cái)力落實(shí)，以最快、最高效的辦法處置事件，確保師生的安全。

（1）發(fā)緊急撤離、集中信號。

（2）立即停止一切教學(xué)活動(dòng)，所有在場教師參加救援和疏導(dǎo)。在上課時(shí)由各課教師帶領(lǐng)學(xué)生按指定線路到指定地點(diǎn)集中，班主任立即倒班，老師在確認(rèn)沒有學(xué)生是最后一個(gè)撤離。

（3）任課教師、班主任應(yīng)按照平時(shí)消防演練逃生的路線有組織、迅速地疏散學(xué)生，地震、火災(zāi)等其他災(zāi)害發(fā)生時(shí)如安全通道被破壞無法撤離時(shí)要穩(wěn)定學(xué)生情緒，并引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)移相對安全區(qū)等待救援。

（4）緊急撤離時(shí)，學(xué)生應(yīng)停止一切活動(dòng)，不得攜帶書包，迅速撤離現(xiàn)場，聽從老師指揮，互相照顧，幫助弱小、有病同學(xué)撤離。

（5）門衛(wèi)聽到信號后及時(shí)打開所有大門，總務(wù)處工作人員立即檢查應(yīng)急通道是否打開暢通。

（6）工作時(shí)間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)者除撥打電話119、110報(bào)警外，迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即指揮工作人員關(guān)閉電源；夜間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)者要大聲呼救，立即打119、110報(bào)警電話，并報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

（7）發(fā)生漏水現(xiàn)象危及學(xué)生安全的應(yīng)立即切斷水源（消防用水源除外）。

（8）在報(bào)警的同時(shí)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即到一線進(jìn)行指揮，校（園）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出反應(yīng)，指揮個(gè)小組迅速到達(dá)指定位置。

a教育宣傳組：將相關(guān)情況通知各有關(guān)部門，教育辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系“110”等相關(guān)部門到場撲救，聯(lián)系醫(yī)療部門實(shí)施醫(yī)療救護(hù)。

b事故處理組：引導(dǎo)學(xué)生安全撤離到安全的疏散集中地，并要安慰管理好學(xué)生，不使學(xué)生走失、走散。將受傷師生及時(shí)送往醫(yī)院救治或就地對傷員展開實(shí)施救護(hù)，并就地取材展開營救尚未脫險(xiǎn)的師生。

c后勤保障組：保障人、財(cái)、物及時(shí)到位，盡量大可能保證師生生命安全，使損失減少到最小。

（9）除不可抗拒的地震等自然災(zāi)害外，人為引起的災(zāi)害應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場分析，查明原因。

（10）助相關(guān)部門做好善后處理工作。

根據(jù)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的要求，學(xué)校校長是本學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，對師生安全、校（園）穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)。實(shí)行責(zé)任追究制，對所發(fā)生的自然災(zāi)害事故特別是重特大事故，要進(jìn)行嚴(yán)肅查處。對于玩忽職守，疏于管理，造成學(xué)校自然災(zāi)害事故者，應(yīng)視情節(jié)輕重，給予有關(guān)責(zé)任人相應(yīng)處分，觸犯刑法的要依法追究其刑事責(zé)任。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十三

深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)中心工作，本著“預(yù)防為主、災(zāi)時(shí)有備，提高警惕，群防群治”的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大農(nóng)牧民防災(zāi)減災(zāi)意識，切實(shí)保護(hù)好廣大農(nóng)牧民生命財(cái)產(chǎn)安全，盡量減少由于災(zāi)害帶來的財(cái)產(chǎn)損失。

1、預(yù)防為主、防抗結(jié)合。加強(qiáng)對重大自然災(zāi)害突發(fā)事件的監(jiān)測分析和預(yù)警預(yù)報(bào)，樹立可持續(xù)治理的科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)防范能力。

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)。在局長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)股站和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員密切配合。分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)，一旦發(fā)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件，能迅速采取有效措施，科學(xué)抗災(zāi)救災(zāi)，恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

根據(jù)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)法》、《中華人民共和國氣象法》、農(nóng)業(yè)部《農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。

本預(yù)案適用于全縣范圍內(nèi)突發(fā)性暴雨洪澇、低溫、冷害、風(fēng)災(zāi)、雹災(zāi)、霜凍等農(nóng)作物重大災(zāi)害的預(yù)防、應(yīng)急處置和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)。

農(nóng)業(yè)局成立農(nóng)作物重大自然災(zāi)害突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，主管副局長任副組長，局屬各股站主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

農(nóng)作物重大自然災(zāi)害突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局植保植檢站，辦公室主任由局植保植檢站站長兼任。

匯總、核查全縣農(nóng)作物重大自然災(zāi)害突發(fā)事件和應(yīng)急工作情況，及時(shí)報(bào)告，提出建議意見；及時(shí)收集、反映與農(nóng)作物有關(guān)的農(nóng)作物重大自然災(zāi)害突發(fā)事件預(yù)測預(yù)報(bào)信息；在發(fā)生時(shí)期，組織安排人員24小時(shí)值班；及時(shí)收集、核查災(zāi)情，并報(bào)告災(zāi)情動(dòng)態(tài)；研究決定災(zāi)害發(fā)生后應(yīng)急處置工作的重大事宜，決定啟動(dòng)和解除災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案；安排部署農(nóng)作物防災(zāi)減災(zāi)工作，指導(dǎo)農(nóng)作物抗災(zāi)救災(zāi)和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作。

災(zāi)情發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要立即趕赴工作崗位開展工作，各股站都要根據(jù)本預(yù)案和既定的部門崗位職責(zé)立即開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，協(xié)同合作，奮力搶險(xiǎn)救災(zāi)。

1、組長負(fù)責(zé)全面工作，副組長做好配合并督導(dǎo)各股站和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員工作。

2、辦公室、植保植檢站負(fù)責(zé)核查、收集、反映災(zāi)情，指導(dǎo)災(zāi)后生產(chǎn)；制定農(nóng)作物災(zāi)后生產(chǎn)恢復(fù)指導(dǎo)意見、落實(shí)各項(xiàng)農(nóng)作物抗災(zāi)減災(zāi)生產(chǎn)技術(shù)的示范、推廣、應(yīng)用。掌握災(zāi)后需補(bǔ)種、改種農(nóng)作物的種類、品種、面積和所需種子數(shù)量等情況，指導(dǎo)種子調(diào)運(yùn)、供應(yīng)。

3、科教股組織開展災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)。

4、土肥站制定災(zāi)毀耕地修復(fù)及培肥方案，指導(dǎo)開展災(zāi)毀耕地修復(fù)、地力提升和農(nóng)作物的科學(xué)施肥。

5、農(nóng)機(jī)監(jiān)理站建立農(nóng)機(jī)抗災(zāi)救災(zāi)服務(wù)隊(duì)，組織農(nóng)機(jī)人員和農(nóng)機(jī)具，參與抗災(zāi)搶險(xiǎn)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)工作。

6、財(cái)務(wù)股負(fù)責(zé)救災(zāi)資金的準(zhǔn)備和政策落實(shí)工作。

1、預(yù)警信息：主要包括氣象局等部門暴雨洪澇、低溫、冷害、風(fēng)災(zāi)、雹災(zāi)、霜凍等預(yù)警信息，全縣農(nóng)作物重大自然災(zāi)害發(fā)生情況。

2、信息采集：采集內(nèi)容主要包括農(nóng)作物重大自然災(zāi)害突發(fā)事件災(zāi)種、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、范圍，農(nóng)作物受災(zāi)、成災(zāi)、絕收面積和受災(zāi)面積、損失程度和已采取的對策措施等。

3、信息報(bào)送：災(zāi)情發(fā)生后，由辦公室向上級人民政府和州農(nóng)業(yè)局報(bào)告。農(nóng)作物重大災(zāi)害信息應(yīng)立即上報(bào)。因不可控因素一時(shí)難以上報(bào)詳細(xì)農(nóng)業(yè)重大信息的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況，同時(shí)抓緊核查，3日內(nèi)補(bǔ)報(bào)詳情。

出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，立即發(fā)布預(yù)警：

2、發(fā)生其它突發(fā)性農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害的。

1、不斷完善農(nóng)作物重大自然災(zāi)害突發(fā)事件防災(zāi)減災(zāi)組織，落實(shí)責(zé)任制。加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化有關(guān)單位和農(nóng)民的防災(zāi)減災(zāi)意識，做到防大災(zāi)抗大災(zāi)的思想準(zhǔn)備。

2、根據(jù)農(nóng)作物重大自然災(zāi)害突發(fā)事件的發(fā)生規(guī)律，研究制定關(guān)鍵時(shí)段、重點(diǎn)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的農(nóng)作物抗災(zāi)救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)措施，指導(dǎo)多發(fā)地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、適應(yīng)性種植，提高避災(zāi)抗災(zāi)能力。

3、組織開展農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)攻關(guān)，積極培訓(xùn)、推廣農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)。

4、及時(shí)組織搶收已成熟的農(nóng)作物，對未成熟和來不及搶收的農(nóng)作物，因地制宜地采取措施防護(hù)。接到低溫凍害等災(zāi)害預(yù)報(bào)后，及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，立即組織、指導(dǎo)農(nóng)民采取熏煙、噴施植物抗寒劑、覆蓋以及噴灌等相應(yīng)防范措施。

主要采取的措施為：報(bào)告縣政府請求立即做出應(yīng)急處理，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)施防災(zāi)預(yù)案；迅速組織力量赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，分析災(zāi)害發(fā)生的原因、發(fā)展趨勢，為縣政府決策提供準(zhǔn)確情報(bào)，發(fā)動(dòng)群眾開展群防群治，確保不成災(zāi)。

召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，研究部署抗災(zāi)應(yīng)急工作，向縣政府報(bào)告災(zāi)情，申請啟動(dòng)縣應(yīng)急預(yù)案；派出技術(shù)小組深入災(zāi)區(qū)調(diào)查了解災(zāi)情，指導(dǎo)幫助災(zāi)區(qū)開展農(nóng)作物救災(zāi)工作；研究提出支持災(zāi)區(qū)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的指導(dǎo)意見。

當(dāng)災(zāi)害結(jié)束，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)正常時(shí)，應(yīng)急解除。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十四

1.1基本狀況北京...有限公司創(chuàng)辦于1991年，以生產(chǎn)經(jīng)營油漆涂料產(chǎn)品為主，屬民營企業(yè)，目前在冊職工有53人，工廠位于...中路北側(cè)，距離高速公路0.5公里，占地面積33000平方米，生產(chǎn)潛力為6000噸/年，擁有1套生產(chǎn)裝置，間歇式生產(chǎn)方式，倉儲潛力為2000平方米。

1.2主要產(chǎn)品有醇酸清漆和色漆、硝基清漆和色漆、聚氨酯清漆和色漆。

1.3主要原材料有200#、150#、丁醇、丁酯、乙酯、等原料，為中高閃點(diǎn)易燃易爆液體物料等。原料透過供應(yīng)商送貨到岸。

1.4交通、消防狀況交通便利，...城內(nèi)有消防支隊(duì)，廠內(nèi)有25人組成的義務(wù)消防隊(duì)廠區(qū)有150立方水池，半自動(dòng)化消防系統(tǒng)，能夠滿足消防用水。同時(shí)，配備有監(jiān)控系統(tǒng)和火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)。（回到目錄）

2.1、危險(xiǎn)化學(xué)品

指爆炸品，壓縮氣體和液化氣體，易燃液體，易燃固體，自燃物品，和遇濕易燃物品，氧化劑和有機(jī)過氧化物，有毒品和腐蝕品的化學(xué)品。

2.2、應(yīng)急救援

指在發(fā)生事故時(shí)，釆用的消除、減少事故危害和防止事故惡化，最大限度降低事故損失的措施。

2.3、重大危險(xiǎn)源

指長期地或臨時(shí)地生產(chǎn)、搬運(yùn)、使用或者儲存危險(xiǎn)物品，且危險(xiǎn)物品的數(shù)量等于或超過臨界量的單元(包括場所和設(shè)施)。

2.4、危險(xiǎn)目標(biāo)

指因危險(xiǎn)性質(zhì)、數(shù)量可能引起事故的危險(xiǎn)化學(xué)品所在場所或設(shè)施。

2.5、預(yù)案

指根據(jù)預(yù)測危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)目標(biāo)可能發(fā)生事故的類別，危害程度，而制定的事故應(yīng)急救援方案，要充分思考現(xiàn)有物質(zhì)，人員及危險(xiǎn)源的具體條件，能及時(shí)、有效地統(tǒng)籌指導(dǎo)事故應(yīng)急救援行動(dòng)。

2.6、易燃液體

指閃點(diǎn)等于或低于61℃的液體，液體混合物或內(nèi)含固體物質(zhì)的液體，但不包括由于其危險(xiǎn)性已列入其它類別的液體。（回到目錄）

3.1危險(xiǎn)目標(biāo)的確定

根據(jù)《重大危險(xiǎn)源辨識》gb18218-2000和關(guān)于開展重大危險(xiǎn)源監(jiān)督管理工作的指導(dǎo)意見（安監(jiān)管協(xié)，調(diào)字[2004]56號）的要求，北京...有限公司儲存過程涉及的松香水、二甲苯異構(gòu)體混合物等溶劑屬于《重大危險(xiǎn)源辨識》中表二所列易燃物質(zhì)。根據(jù)》重大危險(xiǎn)源辨識》，儲存場所重大危險(xiǎn)源辨識結(jié)果如下表。

（略）

計(jì)算過程如下：液體原料庫儲存方式為200升鐵通，每桶0.16噸。松香油最超多時(shí)不超過15.4噸；乙酸乙酯最大限量時(shí)不超過6.48噸；乙酸丁酯最大限量時(shí)不超過6.34噸；二甲苯異構(gòu)體混合物最超多時(shí)不超過6.3噸。

則：6.3/20+15.4/100+6.48/20+6.34/20=0.315+

0.154+0.324+0.317=1.111構(gòu)成重大危險(xiǎn)源。

中間品樹脂儲罐區(qū)7個(gè)儲罐，總?cè)莘e28立方米，17.92噸。中間品單個(gè)儲罐品種不構(gòu)成重大危險(xiǎn)源。

地庫硝化棉液5桶，每桶0.16噸。5x0.16=0.8噸，單品種不構(gòu)成重大危險(xiǎn)源。

綜上所述：溶劑庫桶裝多品種不構(gòu)成重大危險(xiǎn)源。

公司溶劑庫桶裝危險(xiǎn)化學(xué)品數(shù)量構(gòu)成重大危險(xiǎn)源。

透過安全標(biāo)法評價(jià)分析，本公司儲存條件基本合格；溶劑庫桶裝儲存場所儲存危險(xiǎn)化學(xué)品數(shù)量構(gòu)成重大危險(xiǎn)源。主要危險(xiǎn)因素為火災(zāi)爆炸，但本企業(yè)單品種為桶裝儲存方式，且安全設(shè)施、建筑、設(shè)備、工藝貼合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的要求，制定了安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責(zé)制和事故處理方案及應(yīng)急預(yù)案，成立了安全生產(chǎn)委員會。

評價(jià)結(jié)論：儲存條件貼合要求。

評價(jià)人員

總經(jīng)理...、各部門主管

3.2具體危險(xiǎn)特性

3.2.1危險(xiǎn)性類別：第3.2類中閃點(diǎn)易燃液體

3.2.2健康危害：溶劑油蒸汽可刺激眼及上呼吸道，如濃度過高，可引起呼吸困難、出現(xiàn)紫紺等缺氧癥狀。

3.2.3環(huán)境危害：對環(huán)境有危害，對空氣、環(huán)境及水源可造成污染。

3.2.4燃爆危險(xiǎn)：本品易燃，其氣體與空氣可構(gòu)成爆炸性混合物，遇明火、高熱有燃燒爆炸危險(xiǎn)。

3.3對周邊的影響。（回到目錄）

相鄰重點(diǎn)防火單位：...雖然公司有嚴(yán)密的安全管理措施，安裝有監(jiān)控施設(shè)，發(fā)生事故的幾率很小，但一旦發(fā)生大規(guī)模泄漏，有發(fā)生火災(zāi)和污染環(huán)境的可能。廠區(qū)東南角低向開挖的防滲防護(hù)池，容量約400立方米可防泄漏。故一般狀況下可將泄漏事故控制在必須的程度內(nèi)不會對周邊的環(huán)境造成大的危害，另四周地勢平坦交通便利，緊急狀況下人員可順利疏散，故對周邊社區(qū)一般不會造成大的傷亡事故。（回到目錄）

4.1根據(jù)危險(xiǎn)化學(xué)品的種類不同備好相關(guān)的滅火器材和設(shè)施，現(xiàn)有消防栓系統(tǒng)一套，消防栓17套及配套水帶、水槍。

4.2現(xiàn)有滅火器35公斤和8公斤45具，做到每月查一次，發(fā)現(xiàn)壓力不足及時(shí)更換，并做好檢查記錄；熱煉爐位置同時(shí)備有砂土，以防萬一。同時(shí)保證器材始終處于完好狀態(tài)，維護(hù)、保管、檢查工作由...負(fù)責(zé)。透過人員培訓(xùn)確保每個(gè)職工都會使用滅會器材和設(shè)施。

4.3遇特?zé)崽鞖鈺r(shí)，備有2支水槍供平時(shí)噴淋降溫和消防使用。

4.4防毒面具30套，有防塵口罩若干。

4.5搶修器材：公司配備有電、氣焊、堵漏木及其它維修設(shè)施。（回到目錄）

5.1組織指揮機(jī)構(gòu)：

5.1.1消防安全負(fù)責(zé)人：...

5.1.2消防安全管理人員：...

5.1.3從業(yè)人員構(gòu)成...

組長：...

組員：...

職責(zé)：主要負(fù)責(zé)火場滅火、人員及物資的救援工作。

組長：...

組員：...

職責(zé)：主要負(fù)責(zé)水、電、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備的維修和保養(yǎng)、火場現(xiàn)場設(shè)備操作等。

組長：...

組員：...

職責(zé)：主要負(fù)責(zé)火場被困人員疏散、警戒、救護(hù)工作。

組長：...

組員：...

職責(zé)：主要負(fù)責(zé)消防設(shè)施器材的各項(xiàng)檢查工作以及協(xié)助疏散組檢查火場被困人員有無疏漏及人、物救援工作。

組長：...

組員：...

職責(zé)：主要負(fù)責(zé)防火安全教育培訓(xùn)、火場組織人員保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，防止殘火復(fù)燃，為調(diào)查火災(zāi)原因帶給狀況等工作。

5.2消防安全管理人：由在崗人員擔(dān)任。

5.2.1任務(wù)：根據(jù)消防安全職責(zé)人的指令主要完成；

5.2.2啟動(dòng)滅火設(shè)施進(jìn)行撲救；

5.2.3通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前往火場進(jìn)行組織指揮；

5.2.4通知其他人員帶來滅火器材、用具等前往火災(zāi)現(xiàn)場請領(lǐng)任務(wù)；

5.2.5向著起火點(diǎn)和其他范圍發(fā)布疏散命令；

5.2.6通知場內(nèi)值班電工及時(shí)切斷相關(guān)電源；

5.2.7向社會有關(guān)部門報(bào)告，請求協(xié)助和支援。

5.3廠內(nèi)值班人員應(yīng)確保24小時(shí)開通手機(jī)，切實(shí)做到召之即來，來之能戰(zhàn)。（回到目錄）

6.1報(bào)警裝置

6.1.124小時(shí)有效報(bào)警的固定電話。

6.1.2防爆對講機(jī)（必要時(shí)配備）

6.1.3緊急報(bào)警電鈴

6.2通訊聯(lián)絡(luò)流程：

首先發(fā)現(xiàn)人高聲呼叫示警，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或電話通知門衛(wèi)聯(lián)系門衛(wèi)按動(dòng)電鈴報(bào)警，同時(shí)電話報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

通訊聯(lián)絡(luò)組通知公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并根據(jù)狀況報(bào)告消防、環(huán)保、安監(jiān)、公安、醫(yī)療、當(dāng)?shù)卣葐挝弧?/p>

辦公室負(fù)責(zé)人電話報(bào)告總指揮和通訊聯(lián)絡(luò)組。（回到目錄）

7.1報(bào)警

無論何人何時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)生泄漏、著火、爆炸事故，應(yīng)立即通知門衛(wèi)和車間操作室，門衛(wèi)和車間操作室立即按動(dòng)報(bào)警電鈴，當(dāng)班的安全和生產(chǎn)人員立即開展應(yīng)急處理.同時(shí)按報(bào)警程序報(bào)告，由指揮部成員通知各應(yīng)急救援隊(duì)成員迅速趕往事故現(xiàn)場。

7.2.泄漏處理

7.2.1發(fā)生泄漏時(shí)，由技檢部及公司義務(wù)消防隊(duì)員立即做好防護(hù)后進(jìn)入現(xiàn)場。首先察看現(xiàn)場有無受傷人員，若有人員受傷，應(yīng)以最快速度將受傷者脫離現(xiàn)場，其次切斷火源、泄漏源，并進(jìn)行隔離，嚴(yán)格限制出入。

7.2.2小量泄漏：盡可能將溢漏液體收集在密閉容器內(nèi)，同時(shí)決定泄漏的壓力和泄漏口的大小及其形狀，準(zhǔn)備好相應(yīng)的堵漏材料，堵漏工作準(zhǔn)備就緒后，立即用沙土或其它惰性材料吸收殘液。

7.2.3超多泄漏：在消防堤內(nèi)，如有泄出，引流入防護(hù)河床。噴霧狀水冷卻和稀釋蒸汽，保護(hù)現(xiàn)場人員。用防爆泵轉(zhuǎn)移至專用收集器內(nèi)，回收或運(yùn)至廢物處理場所處理。

7.3.著火處理

7.3.1發(fā)生著火時(shí)，由公司義務(wù)消防隊(duì)員立即做好防護(hù)后，首先察看現(xiàn)場有無受傷人員，若有人員受傷應(yīng)以最快速度將受傷者脫離現(xiàn)場，其次切斷泄漏源，并進(jìn)行隔離，嚴(yán)格限制出入。

7.3.2小量著火：立即組織消防隊(duì)采用滅火器滅火，滅火后，確認(rèn)不再復(fù)燃，立即采取小量泄漏處理方法處理。

7.3.3超多著火：立即組織消防隊(duì)起動(dòng)消防系統(tǒng)噴淋噴灑超多清水，讓其冷卻，滅火后，確認(rèn)不復(fù)燃立即采取超多泄漏處理方法處理。

7.3.4現(xiàn)場指揮人員要密切注意各種危險(xiǎn)征兆，若遇到火勢難以熄滅，著火處火焰變亮耀眼，伴有尖叫、罐體發(fā)生變色、罐體晃動(dòng)等爆裂征兆時(shí)，指揮員務(wù)必適時(shí)做出準(zhǔn)確決定，及時(shí)下達(dá)撤退命令，現(xiàn)場人員看到或聽到事先規(guī)定的撤退信號后，應(yīng)迅速撤退至安全地帶。（回到目錄）

8.1當(dāng)事故可能對企業(yè)內(nèi)、外人員構(gòu)成威脅時(shí)，務(wù)必在指揮部的統(tǒng)一指揮下，由安全警戒隊(duì)負(fù)責(zé)治安和交通指揮，對事故救援無關(guān)人員及可能威脅到附近居民以及相鄰的危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行緊急疏散和撤離，向上風(fēng)向疏散到500米外的安全地點(diǎn)。

8.2事故現(xiàn)場人員的撤離疏散組通知各崗位人員迅速撤離，撤離時(shí)應(yīng)對人員進(jìn)行清點(diǎn)，若有未撤離的人員，應(yīng)由義務(wù)消防隊(duì)員做好防護(hù)后到現(xiàn)場作搜尋。

8.3非事故現(xiàn)場人員的疏散，由應(yīng)急指揮部下達(dá)疏散撤離的指令，按指定的路線進(jìn)行撤離。

8.4周邊區(qū)域單位、居民人員疏散，由公司應(yīng)急救援疏散組人員通知周邊區(qū)域各單位、各村莊及公司生活區(qū)居民按指示的路線進(jìn)行疏散。

8.5應(yīng)急救援人員的撤離，公司應(yīng)急救援人員在發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場出現(xiàn)危險(xiǎn)狀況時(shí)(如?；飳⒁ǖ?，應(yīng)由現(xiàn)場指揮部下達(dá)緊急撤離命令，撤離到指定的區(qū)域，同時(shí)要將撤離的報(bào)告立刻報(bào)告到公司應(yīng)急救援指揮部。

8.6緊急疏散時(shí)應(yīng)注意：

8.6.1應(yīng)向上風(fēng)方向轉(zhuǎn)移，明確專人引導(dǎo)和護(hù)送疏散人員到安全區(qū)，并在疏散或撤離的路線上設(shè)立哨位，指明方向。

8.6.2不要在低洼處滯留。

8.6.3要查清是否有人留在污染區(qū)與著火區(qū)。

8.6.4疏散時(shí)，被疏散人員嚴(yán)禁駕駛車輛及騎摩托車。（回到目錄）

硝化棉液為重大危險(xiǎn)源，當(dāng)此危險(xiǎn)源可能對企業(yè)周邊人員和環(huán)境構(gòu)成威脅時(shí)，務(wù)必在指揮部的統(tǒng)一指揮下設(shè)定危險(xiǎn)區(qū)。

危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)與搶險(xiǎn)救援無關(guān)的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)疏散，所涉及的公路應(yīng)當(dāng)通知政府有關(guān)部門進(jìn)行斷路，使其改道行駛，直到指揮部下達(dá)撤消危險(xiǎn)區(qū)的命令后，方可使其恢復(fù)正常狀態(tài)。（回到目錄）

10.1搶險(xiǎn)、救援，為確保事故傷害不擴(kuò)大化，所有搶險(xiǎn)救援人員，務(wù)必按規(guī)定戴好防毒口罩，在搶險(xiǎn)救援時(shí)，不得獨(dú)自行動(dòng)，作業(yè)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司的安全管理規(guī)定，并高度警覺，服從現(xiàn)場救援指揮部的.指令。

10.2應(yīng)急救援隊(duì)伍的調(diào)度由現(xiàn)場救援指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮。

10.3為防止事故擴(kuò)大，應(yīng)加大噴灑水量，增大沙土、等吸收入殘液的物質(zhì)使用量，同時(shí)將狀況上報(bào)縣主管部門請求增援，事故擴(kuò)大后，根據(jù)實(shí)際狀況重新核定危險(xiǎn)濃度區(qū)，并相應(yīng)調(diào)整疏散人員的范圍。（回到目錄）

11.1受傷人員從事故現(xiàn)場救出后，由公司醫(yī)療救護(hù)組人員按受傷狀況進(jìn)行分類搶救，現(xiàn)場搶救后，重者立即送醫(yī)院治療。

11.2現(xiàn)場救治方法

11.2.1皮膚接觸：立即脫去污染衣著，用肥皂水及超多清水徹底沖洗皮膚。

11.2.2眼睛接觸：立即翻開上下眼瞼，用流動(dòng)清水或生理鹽水沖洗至少15min，就醫(yī)。

11.2.3吸入：迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處，持續(xù)呼吸道通暢，如呼吸及心臟停止，立即進(jìn)行人工呼吸和心臟按摩術(shù)。就醫(yī)。

11.4苯對人體的危害

急性中毒：輕者有頭痛、頭暈、惡心，嘔吐、輕度興奮、步態(tài)蹣跚等酒醉狀態(tài);嚴(yán)重者發(fā)生昏迷、抽搐、血壓下降、以致呼吸和循環(huán)衰竭而死亡。慢性中毒：主要表現(xiàn)有神經(jīng)衰弱綜合癥;造血系統(tǒng)改變;白細(xì)胞血小板減少，重者出現(xiàn)再生障礙性貧血;少數(shù)病例在慢性中毒后可發(fā)生白血病(以急性粒細(xì)胞性為多見)。皮膚損害有脫脂、干燥、皺裂、皮炎、可致月經(jīng)量增多與經(jīng)期延長。（回到目錄）

12.1現(xiàn)場保護(hù)

由公司應(yīng)急救援的義務(wù)消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的保護(hù)工作，以便調(diào)查分析事故發(fā)生的原因，為預(yù)防和制定防護(hù)措施帶給第一手資料。

12.2現(xiàn)場洗消

事故現(xiàn)場的洗消由技檢部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，現(xiàn)場洗消由車間及義務(wù)消防人員負(fù)責(zé)，做好防護(hù)后進(jìn)入現(xiàn)場，用霧狀水稀釋蒸汽、用沙土、或其它惰性材料吸收殘液，或用防爆泵移至槽車或者專用收集器內(nèi)，回收或運(yùn)至廢物處理場所處理。（回到目錄）

辦公室、生產(chǎn)車間安裝有固定電話。

13.1應(yīng)急電源

公司有柴油發(fā)電機(jī)組一臺，能夠保證全公司在出現(xiàn)停電時(shí)作為應(yīng)急電源使用。

13.2應(yīng)急照明

車間及各處重點(diǎn)部位都配有應(yīng)急照明燈，以備在緊急停電時(shí)使用。

13.3應(yīng)急救援器材

13.3.1滅火器材：35公斤的有6具，8公斤的有49具，做到每月查一次，發(fā)現(xiàn)壓力不足或有丟失的及時(shí)更換。

13.3.2防護(hù)器材：防毒口罩30套，防塵口罩若干。

13.4保障制度

13.4.1職責(zé)制度

公司根據(jù)各部門的實(shí)情制定有安全職責(zé)制。

13.4.2值班制度

公司建立了公司領(lǐng)導(dǎo)、安全值班24小時(shí)值班制度。

13.4.3培訓(xùn)制度

公司建立了新入廠職工三級安全教育培訓(xùn)制度、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)制度、特種作業(yè)人員培訓(xùn)制度以及日常安全教育制度。

13.4.4重大危險(xiǎn)源管理制度

對重大危險(xiǎn)源實(shí)行了承包和監(jiān)控。

13.4.5安全檢查制度

包括現(xiàn)場檢查及消防物資、應(yīng)急救援器材的檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。

13.4.6演練制度

事故應(yīng)急救援預(yù)案每年組織一至二次專題演練演練。

13.4.7外部救援

13.4.8單位互助的方式

透過公司辦公室聯(lián)系城南街道政府進(jìn)行救援。

13.4.9政府協(xié)調(diào)應(yīng)急救援力量

昌平消防支隊(duì)。

13.4.10應(yīng)急救援信息咨詢，可向國家應(yīng)急救援中心咨詢，必要時(shí)請求救援搶險(xiǎn)。

13.4.11專家信息(暫空)（回到目錄）

14.1?；烦霈F(xiàn)滲漏、滴漏，啟動(dòng)義務(wù)消防級應(yīng)急救援預(yù)案，進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。

14.2危化品出現(xiàn)較大滲漏啟動(dòng)公司級應(yīng)急救援預(yù)案，進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。

14.3危化品容器開裂燃燒，廠區(qū)以外有可能受到危害時(shí)，在啟動(dòng)公司級應(yīng)急救援預(yù)案的同時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)?shù)卣瑔?dòng)政府制定的應(yīng)急救援預(yù)案。（回到目錄）

15.1發(fā)生的泄漏、著火得到控制后，在透過倒槽、稀釋、吸收、回收后，全部將危化溶劑處理完畢，且用不燃性洗液稀釋后放入廢水系統(tǒng)，周邊地區(qū)大氣中油氣濃度小于0.2%時(shí)，由事故應(yīng)急救援總指揮宣布事故應(yīng)急救援工作結(jié)束。

15.2事故應(yīng)急救援結(jié)束后，由指揮部通知各相關(guān)部門事故危險(xiǎn)已解除，由應(yīng)急疏散隊(duì)負(fù)責(zé)通知周邊村莊及公司人員，事故危險(xiǎn)已解除，能夠回到居住區(qū)和回到崗位。

為便于在發(fā)生事故時(shí)能夠迅速組織搶險(xiǎn)救援和人員的疏散撤離，定期對應(yīng)急救援人員和公司員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)和教育。

16.1應(yīng)急救援人員培訓(xùn)：公司的應(yīng)急救援人員應(yīng)選取身體狀況良好，具有較高文化素質(zhì)，便于通訊聯(lián)系，以及具有豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)的人員組成，為提高應(yīng)急救援人員的救援潛力和水平，由各應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人每年對其隊(duì)員進(jìn)行不低于兩次的培訓(xùn)。

16.2員工應(yīng)急響應(yīng)的培訓(xùn)，公司的員工每季度參加由技檢部組織應(yīng)急響應(yīng)的培訓(xùn)。

16.3周邊企業(yè)有培訓(xùn)要求時(shí)，公司協(xié)助周邊企業(yè)搞好相應(yīng)的知識宣傳教育。（回到目錄）

為確保在發(fā)生事故時(shí)，能夠及時(shí)組織應(yīng)急救援，每年都要定期開展事故應(yīng)急救援預(yù)案的演練。

17.1演練準(zhǔn)備，演練分為三個(gè)層次，即桌面演練、功能演練和全面演練，根據(jù)演練的方式和資料，準(zhǔn)備演練所需器材，對人員進(jìn)行演練教育培訓(xùn)，并制定演練的方案和安全措施。

17.2演練范圍，公司級應(yīng)急救援演練的范圍為全公司的應(yīng)急救援演練，相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)要參加演練。

17.3演練時(shí)間，每年至少演練一至二次，每年的六月份“安全生產(chǎn)月”期間務(wù)必進(jìn)行一次演練。

17.4演練組織，由公司生產(chǎn)部組織演練，辦公室做好記錄。（回到目錄）

18.1預(yù)案編寫依據(jù)

根據(jù)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局簽發(fā)的《危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則(單位版)》、《重大危險(xiǎn)源辨識》gb18218-2000和關(guān)于開展重大危險(xiǎn)源監(jiān)督管理工作的指導(dǎo)意見（安監(jiān)管協(xié)，調(diào)字[20xx]56號）。

18.2預(yù)案指導(dǎo)原則和救援方針

在預(yù)案的編制過程中充分思考了“安全第一，以人為本”的理念，發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品事故時(shí)優(yōu)先保護(hù)人的安全。作為崗位人員，救援人員務(wù)必做到處事不亂，應(yīng)按預(yù)案要求盡可能地采取有效措施，若不能消除和阻止事故擴(kuò)大，應(yīng)采取正常的逃生方法進(jìn)行撤離，并迅速將險(xiǎn)情上報(bào)，等待救援。

預(yù)案作為應(yīng)急救援的計(jì)劃方案，采取預(yù)防為主，常備不懈，高效協(xié)調(diào)的方針，同時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行持續(xù)改善，使之更貼合救援要求。

18.3夜間預(yù)案的啟用

夜間發(fā)生事故，應(yīng)急救援指揮領(lǐng)導(dǎo)小組人員在到達(dá)現(xiàn)場之前，臨時(shí)由公司義務(wù)消防隊(duì)值班人員和生產(chǎn)車間當(dāng)班人員按應(yīng)急救援預(yù)案組織指揮事故處理和落實(shí)搶險(xiǎn)救援任務(wù)。應(yīng)急救援現(xiàn)場指揮部人員到達(dá)現(xiàn)場后，按事故應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行處理。

18.4若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害，影響到公司安全時(shí)，應(yīng)同樣啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

18.5預(yù)案打印

18.5.1使用a4白色膠版紙(70g以上)

18.5.2正文采用仿宋4號字

18.5.3打印裝訂成文本

18.5.4存盤電子版本一套

18.6預(yù)案版本

本預(yù)案為重大危險(xiǎn)源應(yīng)急救援預(yù)案第01版。（回到目錄）

1、應(yīng)急救援有關(guān)人員聯(lián)系電話：...

2、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)單位應(yīng)急咨詢服務(wù)電話（企業(yè)安全值班）：...

3、外部救援單位聯(lián)系電話：

(1)消防：119

(2)巡警：110

(3)醫(yī)療：120

(4)...安監(jiān)局：

(5)...環(huán)保局：。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十五

為了對化工廠危險(xiǎn)物品突發(fā)事故和事件做出及時(shí)的響應(yīng)和處理，有效地控制事態(tài)的發(fā)展，盡可能地減少伴隨的災(zāi)害損失和傷害，將發(fā)生事故造成的災(zāi)害損失降低到最低限度，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

危險(xiǎn)物品包括各類具有易燃、易爆、氧化、劇毒、放射性的物質(zhì)。化工廠倉庫是工作使用和保管儀器設(shè)備、危險(xiǎn)品的要害部位，在使用和保管過程中，稍有不慎，即能引起人身傷亡事故和對社會造成危害。為此，除了對倉庫進(jìn)行必要的技術(shù)預(yù)防，還必須保障工作中工人的安全，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，防范安全事故發(fā)生，對因該部位而引發(fā)的刑事案件和災(zāi)害性事故的發(fā)生，具有充分的思想準(zhǔn)備和應(yīng)變措施，做好事故發(fā)生后補(bǔ)救和善后工作，確?；S在發(fā)生事故后，能科學(xué)有效地實(shí)施處置，切實(shí)有效降低和控制安全事故的危害。

二、制定依據(jù)

本預(yù)案根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》《化工廠安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等制定。

三、適用范圍

本預(yù)案適用于化工廠中使用易燃、易爆、有毒有害危險(xiǎn)化學(xué)品發(fā)生的各類安全事故。

四、職責(zé)分工

堅(jiān)持“預(yù)防為主”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則，實(shí)行逐級管理，分工到人?；S領(lǐng)導(dǎo)人為事故應(yīng)急處置的第一負(fù)責(zé)人，化工廠所有工作人員都是事故處置的責(zé)任人。

五、應(yīng)急措施

（一）現(xiàn)場觸電應(yīng)急處理預(yù)案：

若出現(xiàn)觸電事故，應(yīng)先切斷電源或拔下電源插頭，若來不及切斷電源，可用絕緣物挑開電線，在未切斷電源之前，切不可用手去拉觸電者，也不可用金屬或潮濕的東西挑電線。分析漏電的程度，如果較為嚴(yán)重，在切斷電源后，馬上通知電工處置，并指揮工人離開現(xiàn)場。遇到人員觸電，應(yīng)及時(shí)實(shí)施救護(hù)，若觸電者出現(xiàn)休克現(xiàn)象，要立即進(jìn)行人工呼吸，并請醫(yī)生治療，同時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。

（二）現(xiàn)場火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案：

1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員要及時(shí)、迅速向化工廠負(fù)責(zé)人及公安消防部門（119）電話報(bào)警，并立即切斷或通知相關(guān)部門切斷電源。報(bào)警時(shí)，講明發(fā)生火災(zāi)或爆炸的地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)的種類和數(shù)量，火勢情況，報(bào)警人姓名、電話等詳細(xì)情況。

2、化工廠負(fù)責(zé)人接報(bào)后，應(yīng)立即通知醫(yī)療、安全保衛(wèi)及安全消防員等人員一起趕赴火場展開工作。

3、救護(hù)應(yīng)按照“先人員，后物資，先重點(diǎn)，后一般”的原則進(jìn)行，搶救被困人員及貴重物資，要有計(jì)劃、有組織地疏散人員，并且要戴齊防護(hù)用具，注意自身安全，防止發(fā)生意外事故。

4、根據(jù)火災(zāi)類型，采用不同的滅火器材進(jìn)行滅火。

按照不同物質(zhì)發(fā)生的火災(zāi)，火災(zāi)大體分為四種類型：

a類火災(zāi)為固體可燃材料的火災(zāi)，包括木材、布料、紙張、橡膠以及塑料等。

b類火災(zāi)為易燃可燃液體、易燃?xì)怏w和油脂類等化學(xué)藥品火災(zāi)。

c類火災(zāi)為帶電電氣設(shè)備火災(zāi)。

d類火災(zāi)為部分可燃金屬，如鎂、鈉、鉀及其合金等火災(zāi)。

撲救a類火災(zāi)：一般可采用水冷卻法，但對珍貴圖書、檔案應(yīng)使用二氧化碳、鹵代烷、干粉滅火劑滅火。

撲救b類火災(zāi)：首先應(yīng)切斷可燃液體的來源，同時(shí)將燃燒區(qū)容器內(nèi)可燃液體排至安全地區(qū)，并用水冷卻燃燒區(qū)可燃液體的容器壁，減慢蒸發(fā)速度；及時(shí)使用大劑量泡沫滅火劑、干粉滅火劑將液體火災(zāi)撲滅。對于可燃?xì)怏w應(yīng)關(guān)閉可燃?xì)忾y門，防止可燃?xì)獍l(fā)生爆炸，然后選用干粉、鹵代烷、二氧化碳滅火器滅火。

撲救d類火災(zāi)：鈉和鉀的火災(zāi)切忌用水撲救，水與鈉、鉀起反應(yīng)放出大量熱和氫，會促進(jìn)火災(zāi)猛烈發(fā)展。應(yīng)用特殊的滅火劑，如干砂或干粉滅火器等。

（三）危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急處置預(yù)案

1、生產(chǎn)過程中若不慎將酸、堿或其它腐蝕性藥品濺在身上（若眼睛受到傷害時(shí)，切勿用手揉搓），立即用大量的水進(jìn)行沖洗，沖洗后用蘇打（針對酸性物質(zhì)）或硼酸（針對堿性物質(zhì)）進(jìn)行中和。然后視情況的輕重將其送入醫(yī)院就醫(yī)。

2、當(dāng)大量氯氣或氨氣泄漏，給周圍環(huán)境造成嚴(yán)重污染，嚴(yán)重威脅人身安全應(yīng)迅速戴上防毒面具撤離現(xiàn)場。受氯氣輕微中毒后者口服復(fù)方樟腦酊解毒，并在胸部用冷濕敷法救護(hù)，中毒較重者應(yīng)吸氧；嚴(yán)重者如已昏迷者，應(yīng)立即做人工呼吸，并拔打120急救。

（四）劇毒藥品中毒應(yīng)急處置預(yù)案

1、如發(fā)生氣體中毒，應(yīng)馬上打開窗戶通風(fēng)，并疏散工人離開工廠到安全的地方，以最快的速度報(bào)告相關(guān)部門，并根據(jù)嚴(yán)重程度聯(lián)系醫(yī)院救治。

2、如發(fā)生入口中毒，應(yīng)根據(jù)毒物種類采取適當(dāng)處理方法，酸堿類腐蝕物品先大量飲水，再服用牛奶或蛋清，其他毒物先行催吐后再灌入牛奶，然后送醫(yī)院救治。

六、無論在何時(shí)何地，當(dāng)發(fā)生化學(xué)危險(xiǎn)品事故時(shí)，均應(yīng)根據(jù)事故的嚴(yán)重程度，迅速、準(zhǔn)確地報(bào)警并及時(shí)采取自救、互救措施。正確有效的疏散無關(guān)人員，避免對人員造成更大傷害。發(fā)生嚴(yán)重事故，立即報(bào)警110、119、120。

七、發(fā)生事故后要采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場，配合公安部門進(jìn)行勘察，事故查清后，要寫出定性結(jié)案處理報(bào)告，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、部位和人員傷亡情況，造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過、對調(diào)查的證據(jù)材料的分析、對事故性質(zhì)的認(rèn)定和結(jié)論，以及對事故制造者或責(zé)任者的處理意見。根據(jù)事故的情況，上報(bào)有關(guān)部門處理。

八、本預(yù)案由化工廠負(fù)責(zé)人組織落實(shí)，全體工作人員必須嚴(yán)格按照本預(yù)案的規(guī)定實(shí)施。凡在事故救援中，有失職、瀆職行為的，將按照有關(guān)規(guī)定給予處罰，構(gòu)成犯罪的將移交有關(guān)法律部門依法追究刑事責(zé)任。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十六

2、公司性質(zhì)：外資企業(yè)，成立于1994年，總投資500萬美元。

3、員工總?cè)藬?shù)：280人。

4、安全管理人員：8人。5、生產(chǎn)面積：3100平方米；

原材料倉面積：2400平方米，主要儲存一般包裝原材料和粉料。

成品倉庫面積：2400平方米，主要儲存水性成品和油性成品。

5、主要消防設(shè)施：

4kg干粉滅火器188個(gè)。

35kg干粉滅火器30個(gè)。

35kg泡沫滅火器10個(gè)。

4kg泡沫滅火器20個(gè)。

消防沙500kg。

室處消防栓11個(gè)。

室內(nèi)消防箱8個(gè)。

報(bào)警開關(guān)8個(gè)。

6、主要產(chǎn)品：具有一定危險(xiǎn)性的木器漆、金屬漆及配套產(chǎn)品稀釋劑、固化劑等產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝流程簡單成熟。生主過程中使用到甲苯、二甲苯、丙酮、稀釋劑等危險(xiǎn)化學(xué)品。

7、危險(xiǎn)性質(zhì)：上述物質(zhì)在突然泄漏、操作失控或自然災(zāi)害的情況下，存在著火災(zāi)爆炸、人員中毒、窒息等事故的潛在危險(xiǎn)。

根據(jù)公司生產(chǎn)、使用、貯存化學(xué)危險(xiǎn)品的品種、數(shù)量、危險(xiǎn)性質(zhì)以及可能引起化學(xué)事故的特點(diǎn)，確定以下4個(gè)危險(xiǎn)場所為應(yīng)急救援危險(xiǎn)目標(biāo)：

油性生產(chǎn)車間、油性成品倉庫、原料倉庫、易燃易爆倉庫（包括桶區(qū)）、

油性實(shí)驗(yàn)室、水性助劑區(qū)。

工廠內(nèi)易燃、易爆危險(xiǎn)區(qū)域示意圖（略）。

（紅色代表高度易燃、易爆區(qū)；黃色代表使用和生產(chǎn)易燃、易爆品區(qū)）。

（一）報(bào)警人員。

1、事故工段在事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)報(bào)警的人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，其中一名報(bào)警人員迅速利用通迅工具拔打當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的電話，并匯報(bào)現(xiàn)場情況。

2、另一報(bào)警人員要高喊“某某工段起火啦?。〉取?，并迅速按響最近的火警；然后趕到公司電房處切斷總電源。

（二）指揮人員。

1、xx在接到電話后迅速趕到事故現(xiàn)場，調(diào)集人員滅火。

2、在火災(zāi)現(xiàn)場判斷火災(zāi)大小，決定是否通知公司專人向消防大隊(duì)報(bào)警。

3、現(xiàn)場協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理事故及調(diào)查事故的原因。

4、定糾正預(yù)防措施。

5、疏散組。

1、在火災(zāi)或事故發(fā)生的第一時(shí)間，謝正峰、過思達(dá)迅速利用喊話工具在車間（倉庫）門口通知現(xiàn)場人員撤離。

2、大部分人員撤離后，在指定的安全區(qū)域組織清點(diǎn)在崗人員，并將清點(diǎn)結(jié)果迅速匯報(bào)給指揮人員。

（三）油性車間滅火組、水性車間滅火組、倉庫滅火組。

a、火災(zāi)事故。

1、在聽到或看到有火災(zāi)、事故第一時(shí)間，迅速使用就近的消防器材進(jìn)行滅火。

2、在指揮人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場時(shí)，要積極匯報(bào)火場情況，聽從指揮人員的`調(diào)遣。

b、泄漏事故。

1、在看到有危險(xiǎn)物品大面積的泄漏時(shí)，報(bào)警人員應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。

2、滅火組成員應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場，準(zhǔn)備好滅火器，并通知其它人員撤離現(xiàn)場。

3、一部分人員及時(shí)控制泄漏源，另一部分人員迅速利用現(xiàn)場的消防沙覆蓋泄漏物。

（四）保安人員滅火組。

1、當(dāng)班保安首先通知行政部領(lǐng)導(dǎo)，迅速趕到事故現(xiàn)場。

2、在聽到工廠內(nèi)的消防警報(bào)時(shí)，應(yīng)迅速通知其它能快速趕到的其它保安人員到事故現(xiàn)場。

（五）行政部領(lǐng)導(dǎo)。

1、行政部領(lǐng)導(dǎo)xx在接到事故報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場。

2、同時(shí)應(yīng)指定專人通知車隊(duì)所有在位的車輛發(fā)動(dòng)后待命。

（六）現(xiàn)場急救組。

1、xx（xx）急救人員接到報(bào)警后，立即帶上急救藥物趕到現(xiàn)場，聽從調(diào)用。

2、對出現(xiàn)中毒、窒息或受傷人員，及時(shí)將傷員救離現(xiàn)場，作一般性的醫(yī)療急救處理，并及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院搶救。

（七）后勤支援組。

1、xx（xx）根據(jù)指揮人員的命令，迅速調(diào)集事故及災(zāi)害搶救所需物資。

2、及時(shí)組織人員對傷員的救治。

3、維持現(xiàn)場的安全秩序，在事故不能及時(shí)控制時(shí)，迅速組織其它人員向更安全的位置疏散。

（八）搶修組。

1、xx（xx）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場人員做好搶修準(zhǔn)備。

2、根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，對危險(xiǎn)部位及關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)。

3、負(fù)責(zé)對發(fā)生災(zāi)害的裝置和設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，減少因?yàn)樵O(shè)備的原因造成的損失。

4、協(xié)助組織做好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作，對發(fā)生災(zāi)害的裝置設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，迅速搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

1、事故發(fā)生后，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員立即向向當(dāng)班的車間主任。

2、當(dāng)班車間主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即派出一人向當(dāng)班的部門經(jīng)理報(bào)告，一人迅速跑到公司的配電房關(guān)閉總電源。

3、當(dāng)班車間主任或部門負(fù)責(zé)人在趕到現(xiàn)場后判斷火災(zāi)是否為b級以上，并決定是否向消防大隊(duì)報(bào)警求救。

4、保安隊(duì)值班人員在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即通知現(xiàn)有保安人員投入救災(zāi)工作。并聯(lián)系其它保安人員盡快趕到事故現(xiàn)場。

事故報(bào)警、處理程序示意圖（略）。

a類事故：火災(zāi)事故重大，有大范圍蔓延趨勢，憑工廠消防人員不能控制火勢，并有人員重傷或死亡。

b類事故：火災(zāi)事故發(fā)生在工廠危險(xiǎn)區(qū)域，且區(qū)域內(nèi)有大量易燃、易爆物品存放，工廠內(nèi)的消防人員不能控制火勢，火災(zāi)威脅到人員的生命。

c類事故：火災(zāi)事故在小范圍內(nèi)發(fā)生，且工廠消防人員能在短時(shí)間內(nèi)控制火勢。

1、按“先救人后救物”的原則。

2、如果事故現(xiàn)場有大量易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)在滅火的同時(shí)盡快轉(zhuǎn)移存放的物品。

3、救災(zāi)指揮部人員到達(dá)現(xiàn)場后，搶險(xiǎn)救援工作應(yīng)由救災(zāi)指揮部統(tǒng)一指揮。

（一）注意事項(xiàng)。

1、進(jìn)入現(xiàn)場人員必須配備必要的防護(hù)器具。

2、應(yīng)嚴(yán)禁火種，以降低發(fā)生火災(zāi)爆炸的危險(xiǎn)性。

3、在發(fā)生大面積泄漏事故時(shí)，工廠內(nèi)的其它人員應(yīng)迅速撤離。

4、在現(xiàn)場嚴(yán)禁使用手機(jī)、對講機(jī)等工具。

5、事故現(xiàn)場嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入或圍觀。

（二）泄漏源的控制。

1、在指揮人員指揮下：采取停止作業(yè)、轉(zhuǎn)移物料等方法。

2、容器發(fā)生泄漏時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即使用消防沙等器材將泄漏物堵住或圍住，防止其四處流淌。

（三）泄漏物的處理。

現(xiàn)場泄漏物要及時(shí)用消防沙進(jìn)行覆蓋、收容，防止二次事故的發(fā)生。

遇易燃液體火災(zāi)，一般采用以下基本對策：

1、首先應(yīng)切斷火勢蔓延的途徑，冷卻和疏散受火勢威脅的壓力及密閉容器和可燃物，控制燃燒范圍，并積極搶救受傷和被困人員。如有液體流淌時(shí)，應(yīng)筑堤（或用圍油欄）攔截流淌的易燃液體。

2、及時(shí)了解和掌握著火液體的品名、比重、水溶性、以及有無毒害、腐蝕、沸溢、噴濺等危險(xiǎn)性，以便采取相應(yīng)的滅火和防護(hù)措施。對較大的流淌火災(zāi)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷著火面積。

3、對小面積（一般50m2內(nèi)）液體火災(zāi)，用泡沫、干粉等滅火器更有效。大面積液體火災(zāi)必須根據(jù)其相對密度（比重）、水溶性和燃燒面積大小，選擇正確的滅火劑撲救。具有水溶性的液體（如醇類、酮類等），在理論上能用水稀釋撲救，但用此方法要使液體閃點(diǎn)消失，水必須在溶液中占很大的比例。這樣不僅需要大量的水，也容易使液體溢出流淌，而普通泡沫又會受到水溶性液體的破壞，因此最好用抗溶性泡沫撲救，用干粉等滅火器時(shí)，滅火效果要視燃燒面積大小和燃燒條件而定，也需用水冷卻容器。

4、撲救毒害性、腐蝕性或燃燒產(chǎn)物毒害性較強(qiáng)的易燃液體火災(zāi)，撲救人員必須戴防護(hù)面具，采取防護(hù)措施。

為能在事故發(fā)生后，迅速準(zhǔn)確、有條不紊地處理事故，盡可能減小事故造成的損失，平時(shí)必須做好應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)制度。具體措施有：

1、落實(shí)應(yīng)急救援組織，救援指揮部和救援人員應(yīng)按照具體分工開展救援的原則，建立組織，落實(shí)人員，每年初要根據(jù)人員變化進(jìn)行組織調(diào)整，確保救援組織的落實(shí)。

2、按照任務(wù)分工做好物資器材準(zhǔn)備，如：必要的指揮通訊、報(bào)警、消防、搶修等器材及交通工具。上述各種器材應(yīng)指定專人保管，并定期檢查保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)。公司定期組織救援訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，各隊(duì)按分工每年訓(xùn)練兩次，提高指揮水平和救援能力。對全公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急救援教育。建立完善值班制、，檢查制度、安全管理制度等。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十七

自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案是災(zāi)害發(fā)生后，對醫(yī)院受災(zāi)群眾工作、生活進(jìn)行救助的緊急行動(dòng)方案。本預(yù)案適用于洪災(zāi)、旱災(zāi)、地震、火災(zāi)、冰雹、雷擊及暴雪等因素造成醫(yī)院建筑倒塌、淹沒、群眾傷害、道路阻塞等的應(yīng)急救助反應(yīng)。

成立自然災(zāi)害救助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)醫(yī)院救災(zāi)工作。

組長；

副組長：

成員：

主要職責(zé)：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)對破壞性自然災(zāi)害及預(yù)防減災(zāi)工作研究，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定及各個(gè)項(xiàng)措施的落實(shí)。

2、充分利用各種渠道進(jìn)行自然災(zāi)害知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全院干部、職工的防災(zāi)抗災(zāi)知識的普及教育，廣泛開展自然災(zāi)害中的自救和互救訓(xùn)練，不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員防災(zāi)、抗災(zāi)的意識和基本技能。

3、認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌備，落實(shí)飲食飲水、防凍防雨、搶險(xiǎn)設(shè)備等物資落實(shí)，強(qiáng)化管理，使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。

4、破壞性自然災(zāi)害發(fā)生以后，采取一切必要的手段，組織各個(gè)方面力量全面進(jìn)行抗災(zāi)減災(zāi)工作，把災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)。

5、調(diào)動(dòng)一切積極因素，迅速恢復(fù)醫(yī)療秩序，全面保證和促進(jìn)社會安全穩(wěn)定。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)通訊聯(lián)絡(luò)組、警戒保衛(wèi)組、宣傳報(bào)道組、醫(yī)療救護(hù)組和后勤保障組。

1、通訊聯(lián)絡(luò)組：

組長：

成員：

負(fù)責(zé)事故的報(bào)警、報(bào)告及各方面的聯(lián)絡(luò)溝通。通知相關(guān)部門和人員立即趕赴現(xiàn)場，及時(shí)向上級報(bào)告受災(zāi)情況。

2、警戒保衛(wèi)組：

組長：

成員：

負(fù)責(zé)組織應(yīng)急安全隊(duì)員有序疏散人員，設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏通道路交通。

3、宣傳報(bào)道組：

組長：

成員：

負(fù)責(zé)利用災(zāi)害應(yīng)急廣播及時(shí)調(diào)配人員、播報(bào)信息等。

4、醫(yī)療救護(hù)組：

組長：

成員：

負(fù)責(zé)對受傷害人員實(shí)施就地?fù)尵?，恢?fù)醫(yī)療秩序。

5、后勤保障組：

組長：

成員：

負(fù)責(zé)供應(yīng)各類醫(yī)療急救和生活物資。

（1）加強(qiáng)自然災(zāi)害危害性的教育，提高廣大醫(yī)務(wù)人員自我保護(hù)意識。

（2）完善自然災(zāi)害事故的報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，做到早預(yù)防、早報(bào)告、早處置。

（3）建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保不因自然災(zāi)害而危及群眾生命安全和財(cái)產(chǎn)損失。

（1）預(yù)防為主，常備不懈。經(jīng)常宣傳自然災(zāi)害事故的預(yù)防知識，提高全院干部、職工的安全保護(hù)意識。加強(qiáng)日常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及早采取有效的預(yù)防和控制措施，努力減小自然事故的損失。

（2）依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，對自然災(zāi)害事故的預(yù)防、控制和救治工作實(shí)行依法管理，對于違法行為，依法追究責(zé)任。

（3）快速反應(yīng)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)人力、物力、財(cái)力儲備，提高應(yīng)急處理能力。一旦發(fā)生自然災(zāi)害事故，快速反應(yīng)，及時(shí)高效地做好處置工作。

醫(yī)院自然災(zāi)害救助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)院自然災(zāi)害事故的預(yù)防工作。其主要職責(zé)如下：

（2）建立健全自然災(zāi)害事故預(yù)防機(jī)制。匯總和收集醫(yī)院自然災(zāi)害事故的信息情況，及時(shí)上報(bào)。

（3）根據(jù)不同季節(jié)和情況，廣泛深入地開展預(yù)防自然事故的知識宣傳，提干部、職工的防護(hù)能力和意識。

（4）檢查、督促各科室（部門），預(yù)防自然災(zāi)害事故的落實(shí)情況。

（5）經(jīng)常性地開展安全檢查，預(yù)防自然災(zāi)害事故的發(fā)生。

（6）根據(jù)自然災(zāi)害事故的預(yù)警，切實(shí)做好就醫(yī)群眾的安全疏散工作。

（1）高度重視，切實(shí)加強(qiáng)對自然災(zāi)害事故的領(lǐng)導(dǎo)和管理。將預(yù)防自然災(zāi)害事故的工作納入醫(yī)院管理工作，并定期開展專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取整改措施。

（2）經(jīng)常性地開展自查，及時(shí)消除安全隱患。

（3）在自然災(zāi)害事故發(fā)生前做好就醫(yī)群眾的疏散轉(zhuǎn)移工作。

（4）增加投入，切實(shí)加固好易發(fā)生自然災(zāi)害事故的基礎(chǔ)設(shè)施。

（5）不亂拉亂接臨時(shí)線路，不違章使用電器，嚴(yán)格控制易燃易爆物品的使用及管理。

（6）開展災(zāi)害自救、惡劣天氣自救逃生知識學(xué)習(xí)活動(dòng)。

（7）按規(guī)定使用和管理好消防器材，落實(shí)醫(yī)院消防責(zé)任制度。

（1）在暴雨、地震等自然災(zāi)害期間，主動(dòng)和相關(guān)部門建立聯(lián)系。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行重大自然災(zāi)害事故報(bào)告制度。對發(fā)生的事故做到按程序逐級報(bào)告，并以最快的通信方式報(bào)告衛(wèi)生局有關(guān)部門，確保信息通暢。

（3）不隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)，或授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

（4）建立自然災(zāi)害事故舉報(bào)制度。任何部門和個(gè)人有責(zé)任和權(quán)利向衛(wèi)生行政主管部門或上級政府部門舉報(bào)有關(guān)醫(yī)院不履行自然災(zāi)害事故應(yīng)急處理規(guī)定和職責(zé)的情況。

根據(jù)自然災(zāi)害事故的發(fā)生情況，結(jié)合我院實(shí)際，啟動(dòng)相應(yīng)的自然災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，作出應(yīng)急反應(yīng)和處置。保證組織落實(shí)、人力落實(shí)、應(yīng)急器材落實(shí)，以最快的、最高效的辦法處置事件，確保就醫(yī)群眾和醫(yī)務(wù)人員的安全。

（1）發(fā)緊急撤離、集中信號。

（2）立即停止一切活動(dòng)，所有在場領(lǐng)導(dǎo)和人員參加醫(yī)院的救援和疏導(dǎo)。

（3）醫(yī)院要組織各科室主任、護(hù)士長按照平時(shí)消防演練逃生的路線有組織、迅速地疏散場所內(nèi)人員，地震、火災(zāi)等其他災(zāi)害發(fā)生時(shí)如安全通道被破壞無法安全撤離時(shí)，要穩(wěn)定人員情緒，并引導(dǎo)人員轉(zhuǎn)移到相應(yīng)安全區(qū)等待救援。

（4）緊急撤離時(shí)，醫(yī)院應(yīng)停止一切活動(dòng)，不得貪戀財(cái)務(wù)，迅速離開現(xiàn)場，聽從科室主任、護(hù)士長指揮，互相照顧，幫助患者撤離。

（5）醫(yī)院門衛(wèi)聽到信號后要打開所有大門，立即檢查應(yīng)急通道是否暢通。

（6）工作時(shí)間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)者除撥打電話119、110報(bào)警外，要迅速報(bào)告消防控制室、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即指揮工作人員關(guān)閉電源；夜間發(fā)生火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)者要大聲呼救，立即打119、110報(bào)警電話，并報(bào)告醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。

（7）發(fā)生漏水現(xiàn)象危及人身安全的應(yīng)立即切斷水源（消防用水源除外）。

（8）在接到報(bào)警時(shí)，自然災(zāi)害救助工作領(lǐng)導(dǎo)小組要立即到一線進(jìn)行指揮，并迅速作出反應(yīng)，指揮各小組迅速到達(dá)指定位置。

（9）除不可抗力的地震等自然災(zāi)害外，人為引起的災(zāi)害應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助、公安、消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場分析，查明原因。

（10）協(xié)助相關(guān)部門作好善后處理工作，盡快恢復(fù)災(zāi)后醫(yī)院工作秩序。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十八

為了預(yù)防和減少校車交通事故的發(fā)生，保障乘車師生的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》的相關(guān)精神，特制定本方案。

駕駛員疲勞駕車、超速、超載、隨意變道、闖禁令標(biāo)志、應(yīng)變能力差、車容車況差、車輛安全性能差（特別是制動(dòng)系統(tǒng)）等情況都是可能誘發(fā)的`原因。

1、加強(qiáng)對駕駛員交通法規(guī)、安全行車的教育。

2、加強(qiáng)對乘車師生的交通安全教育，特別要教育學(xué)生不要把頭、手伸出車窗外。

3、選擇經(jīng)驗(yàn)豐實(shí)、駕駛技術(shù)熟練、駕齡較長、自覺守法的同志擔(dān)任校車駕駛員。

4、選擇認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師隨車，做好學(xué)生的安全保護(hù)工作。

5、做好車輛例行保養(yǎng)工作，出車前要對車容、車況、安全性能（特別是制動(dòng)系統(tǒng)）進(jìn)行檢查。

6、不準(zhǔn)違法超載、超速。

7、有條件的學(xué)校為低年級學(xué)生配備保險(xiǎn)帶。

8、租賃的校車也適用本預(yù)案。

一旦發(fā)生校車交通事故，應(yīng)按下列程序處理。

1、報(bào)警并通知學(xué)校和家長家屬等。

2、報(bào)教育局及相關(guān)部門（先口頭后書面）。

3、處置乘車人員。

（1）發(fā)生受傷者，要盡快及時(shí)送醫(yī)院救治。

（2）及時(shí)疏散人員，組織人員及時(shí)做好同乘學(xué)生或教師的護(hù)送工作。

4、保護(hù)事故現(xiàn)場，配合交通事故處理部門調(diào)查，并參與調(diào)解。

5、及時(shí)做好學(xué)生及家長安撫工作，控制事態(tài)，維持學(xué)校教育教學(xué)秩序正常進(jìn)行。

6、如有傷亡事故，按《學(xué)生傷害事故處理辦法》處理，教師車禍根據(jù)政策有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。

7、保險(xiǎn)介入。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇十九

1、公司地址：

2、公司性質(zhì)：外資企業(yè)，成立于1994年，總投資500萬美元。

3、員工總?cè)藬?shù)：280人。

4、安全管理人員：8人。

5、生產(chǎn)面積：3100平方米；

原材料倉面積：2400平方米，主要儲存一般包裝原材料和粉料。

成品倉庫面積：2400平方米，主要儲存水性成品和油性成品。

6、主要消防設(shè)施：

4kg干粉滅火器188個(gè)。

35kg干粉滅火器30個(gè)。

35kg泡沫滅火器10個(gè)。

4kg泡沫滅火器20個(gè)。

消防沙500kg。

室處消防栓11個(gè)。

室內(nèi)消防箱8個(gè)。

報(bào)警開關(guān)8個(gè)。

7、主要產(chǎn)品：具有一定危險(xiǎn)性的木器漆、金屬漆及配套產(chǎn)品稀釋劑、固化劑等產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝流程簡單成熟。生主過程中使用到甲苯、二甲苯、丙酮、稀釋劑等危險(xiǎn)化學(xué)品。

8、危險(xiǎn)性質(zhì)：上述物質(zhì)在突然泄漏、操作失控或自然災(zāi)害的情況下，存在著火災(zāi)爆炸、人員中毒、窒息等事故的潛在危險(xiǎn)。

根據(jù)公司生產(chǎn)、使用、貯存化學(xué)危險(xiǎn)品的品種、數(shù)量、危險(xiǎn)性質(zhì)以及可能引起化學(xué)事故的特點(diǎn)，確定以下4個(gè)危險(xiǎn)場所為應(yīng)急救援危險(xiǎn)目標(biāo)：

油性生產(chǎn)車間、油性成品倉庫、原料倉庫、易燃易爆倉庫（包括桶區(qū)）、

油性實(shí)驗(yàn)室、水性助劑區(qū)。

工廠內(nèi)易燃、易爆危險(xiǎn)區(qū)域示意圖（略）。

（紅色代表高度易燃、易爆區(qū)；黃色代表使用和生產(chǎn)易燃、易爆品區(qū)）。

（一）報(bào)警人員。

1、事故工段在事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)報(bào)警的人員應(yīng)立即采取行動(dòng)，其中一名報(bào)警人員迅速利用通迅工具拔打當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的電話，并匯報(bào)現(xiàn)場情況。

2、另一報(bào)警人員要高喊“某某工段起火啦?。〉取?，并迅速按響最近的火警；然后趕到公司電房處切斷總電源。

（二）指揮人員。

1、xx在接到電話后迅速趕到事故現(xiàn)場，調(diào)集人員滅火。

2、在火災(zāi)現(xiàn)場判斷火災(zāi)大小，決定是否通知公司專人向消防大隊(duì)報(bào)警。

3、現(xiàn)場協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理事故及調(diào)查事故的原因。

4、定糾正預(yù)防措施。

5、疏散組。

1、在火災(zāi)或事故發(fā)生的第一時(shí)間，謝正峰、過思達(dá)迅速利用喊話工具在車間（倉庫）門口通知現(xiàn)場人員撤離。

2、大部分人員撤離后，在指定的安全區(qū)域組織清點(diǎn)在崗人員，并將清點(diǎn)結(jié)果迅速匯報(bào)給指揮人員。

（三）油性車間滅火組、水性車間滅火組、倉庫滅火組。

a、火災(zāi)事故。

1、在聽到或看到有火災(zāi)、事故第一時(shí)間，迅速使用就近的消防器材進(jìn)行滅火。

2、在指揮人員到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場時(shí)，要積極匯報(bào)火場情況，聽從指揮人員的調(diào)遣。

b、泄漏事故。

1、在看到有危險(xiǎn)物品大面積的泄漏時(shí)，報(bào)警人員應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。

2、滅火組成員應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場，準(zhǔn)備好滅火器，并通知其它人員撤離現(xiàn)場。

3、一部分人員及時(shí)控制泄漏源，另一部分人員迅速利用現(xiàn)場的消防沙覆蓋泄漏物。

（四）保安人員滅火組。

1、當(dāng)班保安首先通知行政部領(lǐng)導(dǎo)，迅速趕到事故現(xiàn)場。

2、在聽到工廠內(nèi)的消防警報(bào)時(shí)，應(yīng)迅速通知其它能快速趕到的其它保安人員到事故現(xiàn)場。

（五）行政部領(lǐng)導(dǎo)。

1、行政部領(lǐng)導(dǎo)xx在接到事故報(bào)告后，應(yīng)迅速趕到事故現(xiàn)場。

2、同時(shí)應(yīng)指定專人通知車隊(duì)所有在位的車輛發(fā)動(dòng)后待命。

（六）現(xiàn)場急救組。

1、xx（xx）急救人員接到報(bào)警后，立即帶上急救藥物趕到現(xiàn)場，聽從調(diào)用。

2、對出現(xiàn)中毒、窒息或受傷人員，及時(shí)將傷員救離現(xiàn)場，作一般性的醫(yī)療急救處理，并及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院搶救。

（七）后勤支援組。

1、xx（xx）根據(jù)指揮人員的命令，迅速調(diào)集事故及災(zāi)害搶救所需物資。

2、及時(shí)組織人員對傷員的救治。

3、維持現(xiàn)場的安全秩序，在事故不能及時(shí)控制時(shí)，迅速組織其它人員向更安全的位置疏散。

（八）搶修組。

1、xx（xx）負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場人員做好搶修準(zhǔn)備。

2、根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，對危險(xiǎn)部位及關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)。

3、負(fù)責(zé)對發(fā)生災(zāi)害的裝置和設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)，減少因?yàn)樵O(shè)備的原因造成的損失。

4、協(xié)助組織做好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作，對發(fā)生災(zāi)害的裝置設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，迅速搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

1、事故發(fā)生后，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人員立即向向當(dāng)班的車間主任。

2、當(dāng)班車間主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即派出一人向當(dāng)班的部門經(jīng)理報(bào)告，一人迅速跑到公司的配電房關(guān)閉總電源。

3、當(dāng)班車間主任或部門負(fù)責(zé)人在趕到現(xiàn)場后判斷火災(zāi)是否為b級以上，并決定是否向消防大隊(duì)報(bào)警求救。

4、保安隊(duì)值班人員在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即通知現(xiàn)有保安人員投入救災(zāi)工作。并聯(lián)系其它保安人員盡快趕到事故現(xiàn)場。

事故報(bào)警、處理程序示意圖（略）。

a類事故：火災(zāi)事故重大，有大范圍蔓延趨勢，憑工廠消防人員不能控制火勢，并有人員重傷或死亡。

b類事故：火災(zāi)事故發(fā)生在工廠危險(xiǎn)區(qū)域，且區(qū)域內(nèi)有大量易燃、易爆物品存放，工廠內(nèi)的消防人員不能控制火勢，火災(zāi)威脅到人員的生命。

c類事故：火災(zāi)事故在小范圍內(nèi)發(fā)生，且工廠消防人員能在短時(shí)間內(nèi)控制火勢。

1、按“先救人后救物”的原則。

2、如果事故現(xiàn)場有大量易燃、易爆物品時(shí)，應(yīng)在滅火的同時(shí)盡快轉(zhuǎn)移存放的物品。

3、救災(zāi)指揮部人員到達(dá)現(xiàn)場后，搶險(xiǎn)救援工作應(yīng)由救災(zāi)指揮部統(tǒng)一指揮。

（一）注意事項(xiàng)。

1、進(jìn)入現(xiàn)場人員必須配備必要的防護(hù)器具。

2、應(yīng)嚴(yán)禁火種，以降低發(fā)生火災(zāi)爆炸的危險(xiǎn)性。

3、在發(fā)生大面積泄漏事故時(shí)，工廠內(nèi)的其它人員應(yīng)迅速撤離。

4、在現(xiàn)場嚴(yán)禁使用手機(jī)、對講機(jī)等工具。

5、事故現(xiàn)場嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入或圍觀。

（二）泄漏源的控制。

1、在指揮人員指揮下：采取停止作業(yè)、轉(zhuǎn)移物料等方法。

2、容器發(fā)生泄漏時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即使用消防沙等器材將泄漏物堵住或圍住，防止其四處流淌。

（三）泄漏物的處理。

現(xiàn)場泄漏物要及時(shí)用消防沙進(jìn)行覆蓋、收容，防止二次事故的發(fā)生。

遇易燃液體火災(zāi)，一般采用以下基本對策：

1、首先應(yīng)切斷火勢蔓延的途徑，冷卻和疏散受火勢威脅的壓力及密閉容器和可燃物，控制燃燒范圍，并積極搶救受傷和被困人員。如有液體流淌時(shí)，應(yīng)筑堤（或用圍油欄）攔截流淌的易燃液體。

2、及時(shí)了解和掌握著火液體的品名、比重、水溶性、以及有無毒害、腐蝕、沸溢、噴濺等危險(xiǎn)性，以便采取相應(yīng)的滅火和防護(hù)措施。對較大的流淌火災(zāi)，應(yīng)準(zhǔn)確判斷著火面積。

3、對小面積（一般50m2內(nèi)）液體火災(zāi)，用泡沫、干粉等滅火器更有效。大面積液體火災(zāi)必須根據(jù)其相對密度（比重）、水溶性和燃燒面積大小，選擇正確的滅火劑撲救。具有水溶性的液體（如醇類、酮類等），在理論上能用水稀釋撲救，但用此方法要使液體閃點(diǎn)消失，水必須在溶液中占很大的比例。這樣不僅需要大量的水，也容易使液體溢出流淌，而普通泡沫又會受到水溶性液體的破壞，因此最好用抗溶性泡沫撲救，用干粉等滅火器時(shí)，滅火效果要視燃燒面積大小和燃燒條件而定，也需用水冷卻容器。

4、撲救毒害性、腐蝕性或燃燒產(chǎn)物毒害性較強(qiáng)的易燃液體火災(zāi)，撲救人員必須戴防護(hù)面具，采取防護(hù)措施。

為能在事故發(fā)生后，迅速準(zhǔn)確、有條不紊地處理事故，盡可能減小事故造成的損失，平時(shí)必須做好應(yīng)急救援的準(zhǔn)備工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)制度。具體措施有：

1、落實(shí)應(yīng)急救援組織，救援指揮部和救援人員應(yīng)按照具體分工開展救援的原則，建立組織，落實(shí)人員，每年初要根據(jù)人員變化進(jìn)行組織調(diào)整，確保救援組織的落實(shí)。

2、按照任務(wù)分工做好物資器材準(zhǔn)備，如：必要的指揮通訊、報(bào)警、消防、搶修等器材及交通工具。上述各種器材應(yīng)指定專人保管，并定期檢查保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)。公司定期組織救援訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，各隊(duì)按分工每年訓(xùn)練兩次，提高指揮水平和救援能力。對全公司員工進(jìn)行經(jīng)常性的應(yīng)急救援教育。建立完善值班制、，檢查制度、安全管理制度等。

重大消費(fèi)投訴應(yīng)急預(yù)案篇二十

1.1公司重大事故應(yīng)急救援指揮部，負(fù)責(zé)防熱帶氣旋及防汛工作的組織指揮和救援處置；具體的組織指揮工作由其下轄的生產(chǎn)指揮組負(fù)責(zé)實(shí)施。

4、82380480）。

2.1生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)收集熱帶氣旋和潮汛信息，并跟蹤分析，及時(shí)將信息反饋公司重大事故應(yīng)急救援指揮部；在確認(rèn)有熱帶氣旋和天文大潮影響港口時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織召開有指揮部成員及基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的緊急會議，傳達(dá)上級精神、布置具體措施，提出相關(guān)要求，明確各自職責(zé)，并報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)同意后正式啟動(dòng)本預(yù)案；要做好碼頭的日常檢查管理、船舶靠離泊管理，統(tǒng)一指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)；要檢查、落實(shí)公司搶險(xiǎn)物資和搶險(xiǎn)隊(duì)伍的準(zhǔn)備情況。

2.2辦公室負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門24小時(shí)值班；各單位主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班，并與指揮部值班室保持聯(lián)系；各級領(lǐng)導(dǎo)必須保持通訊暢通。

2.3技術(shù)設(shè)備部負(fù)責(zé)公司大型機(jī)械等設(shè)備的防風(fēng)及搶險(xiǎn)的機(jī)械、物資準(zhǔn)備工作。

2.4貨運(yùn)商務(wù)部負(fù)責(zé)公司貨場貨垛的防熱帶氣旋和防汛工作。

2.5后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)公司建筑設(shè)施的防熱帶氣旋和防汛及后勤保障工作。主要包括清理公司屬排洪溝，貨場排水溝，確保排水暢通；及時(shí)督促碼頭管理員做好碼頭設(shè)施的檢查，不定期抽查并留有記錄；發(fā)現(xiàn)危房或排水系統(tǒng)等構(gòu)筑物存在隱患的，要根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)加固或拆除。

2.6安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)檢查、督促各單位防熱帶氣旋、防汛和大型機(jī)械設(shè)備的防風(fēng)工作，并負(fù)責(zé)落實(shí)出現(xiàn)緊急情況時(shí)的人員撤離或疏散路線和方案。

2.7各單位要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)防熱帶氣旋及防汛工作的具體要求，明確責(zé)任，及時(shí)布置本單位的防熱帶氣旋及防汛工作，確保各項(xiàng)措施的全面落實(shí)。

2.8各單位要無條件地服從公司重大事故應(yīng)急救援指揮部的指揮，為搶險(xiǎn)救助提供必要的人力、物力和財(cái)力支持。

2.9應(yīng)急搶險(xiǎn)救助隊(duì)在重大事故應(yīng)急救援緊急會議后，隊(duì)員要及時(shí)到崗，負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)救援措施的具體落實(shí)工作。

3.1在熱帶氣旋或天文大潮威脅港區(qū)，公司生產(chǎn)副總經(jīng)理和生產(chǎn)調(diào)度部主任應(yīng)堅(jiān)守指揮部值班室統(tǒng)一指揮搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，如災(zāi)情擴(kuò)大難以控制時(shí)，應(yīng)向集團(tuán)應(yīng)急救援指揮部請求支援，并在集團(tuán)應(yīng)急救援指揮部的統(tǒng)一指揮下，進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。

3.2各單位應(yīng)根據(jù)指揮部的要求，做好分管的應(yīng)急救援工作。

3.2.1生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)公司搶險(xiǎn)設(shè)備和搶險(xiǎn)人員的統(tǒng)一調(diào)度，合理、有效地組織好抗災(zāi)減災(zāi)工作；并配合連云港海上搜救中心和連云港海事局做好在港作業(yè)或避風(fēng)船舶的防熱帶氣旋工作；對未落實(shí)搶險(xiǎn)指令和搶險(xiǎn)救助隊(duì)員的單位，將直接落實(shí)考核。

3.2.2安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的巡視、檢查、督促、指導(dǎo)相關(guān)單位做好防熱帶氣旋和防汛工作；對于防熱帶氣旋和防汛措施落實(shí)不力，導(dǎo)致出現(xiàn)事故或較大經(jīng)濟(jì)損失的單位，將報(bào)公司重大事故應(yīng)急救援指揮部，按公司安全質(zhì)量工作獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)加碼對責(zé)任單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)維持港區(qū)的道路交通秩序，并在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，根據(jù)指揮部的要求，安排人員按照事先設(shè)定的路線緊急撤離或疏散。

3.2.3技術(shù)設(shè)備部負(fù)責(zé)對公司大型設(shè)備防熱帶氣旋和防汛措施的落實(shí)進(jìn)行檢查，對存在問題的及時(shí)落實(shí)整改，保證搶險(xiǎn)的機(jī)械的安全可靠和搶險(xiǎn)救災(zāi)的物資充足到位，隨時(shí)調(diào)用；同時(shí)，積極做好供電設(shè)備的搶修工作，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)的照明及設(shè)備用電需要。

3.2.4后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)對港區(qū)建筑設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)安排人員撤離，再實(shí)施整改。

3.2.5辦公室應(yīng)安排好值班車輛，保證搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)使用，在出現(xiàn)緊急情況時(shí)，根據(jù)指揮部的要求參與人員的緊急疏散工作。

3.2.6各單位應(yīng)根據(jù)指揮部的統(tǒng)一要求和本單位的少數(shù)情況和應(yīng)急救援措施，組織好本單位的防災(zāi)減災(zāi)工作。

3.2.7應(yīng)急搶險(xiǎn)救助隊(duì)在搶險(xiǎn)過程中，必須服從指揮部統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格執(zhí)行指揮部指令，保質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)措施，努力將災(zāi)害損失降到最低程度。

3.3應(yīng)急救援的要求和原則：

3.3.1組織搶險(xiǎn)必須以保證職工的人身安全為第一重點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施，避免或減輕災(zāi)害損失。

3.3.2在搶險(xiǎn)過程中，各單位要統(tǒng)一調(diào)度，分組行動(dòng)，不得單人巡視，以防不測。

3.3.3應(yīng)停止一切作業(yè)（需動(dòng)用機(jī)械搶險(xiǎn)的除外），并切斷碼頭設(shè)備的電源，但應(yīng)根據(jù)需要保留所有現(xiàn)場的照明。

4.1熱帶氣旋和大潮影響過后，各單位應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好災(zāi)后的善后工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)；并認(rèn)真做好總結(jié)、分析，為進(jìn)一步搞好防災(zāi)抗災(zāi)積累經(jīng)驗(yàn)。

4.2對搶險(xiǎn)救援工作落實(shí)不力的單位，進(jìn)行責(zé)任追究。

4.3如搶險(xiǎn)過程中出現(xiàn)人員傷亡等情況，辦公室、工會、安全監(jiān)察部等單位應(yīng)及時(shí)妥善地做好傷亡人員的善后處理事宜。

5.1各單位應(yīng)根據(jù)公司的事故應(yīng)急救援預(yù)案，并結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，并報(bào)安全監(jiān)察部備檔。

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