我從心得體會(huì)中體會(huì)到了態(tài)度決定一切的道理。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以結(jié)合自己的情感和思考，讓文章更加生動(dòng)和有感染力?？纯聪旅孢@些心得體會(huì)，或許能給你一些啟發(fā)和靈感。
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進(jìn)銷(xiāo)售員和金牌銷(xiāo)售獎(jiǎng)的光榮稱(chēng)號(hào)。此時(shí)此刻，作為先進(jìn)銷(xiāo)售員和金牌銷(xiāo)售獎(jiǎng)獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及工會(huì)的關(guān)心，在并不樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，是領(lǐng)導(dǎo)的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門(mén)的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領(lǐng)我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對(duì)我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營(yíng)造了一個(gè)如此溫暖和開(kāi)心的工作氛圍。
總而言之我想說(shuō)，沒(méi)有你們，就沒(méi)有所有先進(jìn)員工今天的殊榮。
站在臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無(wú)名英雄們坐在臺(tái)下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進(jìn)銷(xiāo)售員和金牌銷(xiāo)售獎(jiǎng)獲得者在體會(huì)這份榮譽(yù)的喜悅時(shí)，我們更應(yīng)戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷(xiāo)售員，更要有“逢山開(kāi)路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來(lái)之際，讓我們一起努力做來(lái)年的先進(jìn)。同時(shí)，我也相信，新的一年我們公司一定會(huì)發(fā)展的更好、更強(qiáng)大!
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇二
我們團(tuán)隊(duì)有幸到深圳總部參加金牌銷(xiāo)售員能力提升訓(xùn)練，首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這培訓(xùn)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技巧、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。
態(tài)度決定一切，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，一個(gè)銷(xiāo)售人員，我認(rèn)為必須有的是一個(gè)好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧就會(huì)做到一個(gè)負(fù)責(zé)人的銷(xiāo)售人員，當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧、擁有一個(gè)良好的心態(tài)才能成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售員。
2、要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也一樣必須隨時(shí)清楚自己的目標(biāo)。
土地不種莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)一盤(pán)散沙。
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須隨時(shí)要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是一個(gè)人努力的朝著前進(jìn)的那個(gè)點(diǎn)，讓人隨時(shí)有奮斗的目標(biāo)。
3、要有自己的團(tuán)隊(duì)文化小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是資金，中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是人才，大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團(tuán)隊(duì)文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來(lái)的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團(tuán)隊(duì)之中，團(tuán)隊(duì)文化會(huì)讓我們更有力的去服務(wù)于工作。所以團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于我們才建立不久的團(tuán)隊(duì)很重要。
4、要不斷自我激勵(lì)
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會(huì)使人擁有一個(gè)好的人生，在日常工作中我們要轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開(kāi)始，同時(shí)也要堅(jiān)持，堅(jiān)持是成功的根源。在我們平常營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個(gè)客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個(gè)小小的信念開(kāi)始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點(diǎn)。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務(wù)客戶，這樣在信念的帶動(dòng)下會(huì)給自己一個(gè)成就感，不怕失敗。
5、要加強(qiáng)練習(xí)溝通技巧
溝通是營(yíng)銷(xiāo)工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會(huì)讓雙方心情愉快。
在營(yíng)銷(xiāo)中，我們要加強(qiáng)溝通技巧的練習(xí)，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，一個(gè)好的溝通會(huì)讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員，要努力熟練溝通技巧，學(xué)會(huì)問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)，把我溝通進(jìn)程，熟知溝通后的效果如何，會(huì)向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過(guò)了為期兩天的培訓(xùn)，讓我感到我自身的不足，同時(shí)也給我堅(jiān)定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了一些語(yǔ)言表達(dá)和營(yíng)銷(xiāo)技巧，讓我對(duì)我的工作有了全新的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃。我相信我們團(tuán)隊(duì)有信心把我們的項(xiàng)目工作做好做大。
最后、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師給了我們營(yíng)銷(xiāo)工作的信心和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)把所學(xué)習(xí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇三
在軟件行業(yè)已經(jīng)做了將近半年、蕪湖市各大大小小的工業(yè)區(qū)基本都已經(jīng)去過(guò)、上門(mén)拜訪過(guò)幾百個(gè)客戶、總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)、首先、銷(xiāo)售軟件最重要的是找到有效信息、也就是有潛力有可能簽單的客戶、在這一點(diǎn)上、總體來(lái)說(shuō)有、陌生登門(mén)拜訪、電話行銷(xiāo)、和動(dòng)用朋友等人脈關(guān)系介紹。在這幾點(diǎn)尋找客戶信息方式上、我選擇用的是結(jié)合穿插的共同應(yīng)用、即陌生登門(mén)拜訪和電話行銷(xiāo)并用、主要是陌生登門(mén)拜訪、因?yàn)檫@樣作為銷(xiāo)售員可以直觀的面對(duì)客戶、與客戶面對(duì)面交流、更容易也更準(zhǔn)確的了解客戶信息、客戶的表情、態(tài)度、公司內(nèi)部情況、更準(zhǔn)確的反應(yīng)是否有可能成為我們的客戶、但缺點(diǎn)是面太窄、總體來(lái)說(shuō)一天拜訪不到20個(gè)客戶。這樣以來(lái)我學(xué)會(huì)在陌生登門(mén)拜訪的前提下、在公司不出門(mén)的時(shí)候就使用電話行銷(xiāo)的方式、用電話行銷(xiāo)方式就克服了陌生登門(mén)拜訪客戶面太窄的缺點(diǎn)、一般一天可以打50-100個(gè)電話就等于拜訪了100個(gè)客戶幾乎是先前的5倍左右、但是電話行銷(xiāo)它的成功率不是很高、因?yàn)槭请娫捙c客戶交流很難感覺(jué)到客戶的表情、態(tài)度、對(duì)他所說(shuō)的話真實(shí)性也不敢保證、在這樣的情況下、我盡量避免或者說(shuō)減少與客戶在電話里的溝通時(shí)間、以最短的時(shí)間最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹自己、告訴客戶本次電話的目的、爭(zhēng)取與客戶預(yù)約、然后嘗試與客戶面對(duì)面交流、增加成交的可能性。至于朋友介紹人脈、作為銷(xiāo)售員我更會(huì)積極的去發(fā)動(dòng)身邊的朋友、盡量使自己的面更廣一點(diǎn)、得到的信息更多一點(diǎn)。
在尋找客戶信息方面還有一個(gè)方式、就是尋找合作伙伴、比如說(shuō)與電腦公司、會(huì)計(jì)事務(wù)所合作、即信息共享、在他們得到有客戶希望使用軟件的前提下、把信息轉(zhuǎn)達(dá)給我、我去與客戶溝通、只要成交過(guò)后給予介紹人一定的報(bào)酬、達(dá)到互利的結(jié)果、并且促進(jìn)合作者在以后的日子里繼續(xù)為我們尋找新的有效信息。
其次、無(wú)論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè)、維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)是一件有百利而無(wú)一害的事情、幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益、因?yàn)槔峡蛻裟惴?wù)的好、如果以后他有新增的需求那么毫無(wú)疑問(wèn)、他的選擇絕對(duì)是你、同樣的、對(duì)老客戶服務(wù)的好、他也會(huì)在有意無(wú)意中幫助你轉(zhuǎn)介紹別的有需求的人成為你的新客戶、而這樣的介紹成功率是極其的高。同樣的在這個(gè)途中我有一個(gè)設(shè)想、如果銷(xiāo)售員與老客戶關(guān)系做的足夠的好、客戶就能幫助到你在與別的陌生客戶交流時(shí)幫你說(shuō)話。
我有一個(gè)朋友是做裝修業(yè)務(wù)的、他的客戶都維護(hù)的非常的好、幾乎每個(gè)月都能從老客戶那得到新的業(yè)務(wù)單子、有一次他在某小區(qū)與一為剛拿到鑰匙的業(yè)主談起可以幫助他裝修的事、這位客戶對(duì)我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼、因?yàn)樗涣私馕业呐笥巡涣私馕遗笥训墓?、他們談的非常的好、可是客戶就是猶豫不決、不敢下決定與我朋友簽單。我的朋友看出了他的疑懼、這時(shí)候他當(dāng)著這位業(yè)主的面、撥通了以前他做過(guò)的一個(gè)老客戶、張女士。他邊撥號(hào)邊對(duì)這位業(yè)主說(shuō)、我現(xiàn)在打的這個(gè)電話是我們公司以前裝修的一個(gè)老客戶、張女士、您可以問(wèn)問(wèn)她在我們公司裝修后的感覺(jué)如何、這為業(yè)主接過(guò)了電話與張女士相互溝通了一會(huì)、張女士把她在我朋友公司裝修的真實(shí)的情況與這位業(yè)主作了分享、立即打消了這位業(yè)主的顧慮、而在這個(gè)時(shí)候我朋友并沒(méi)有就此作罷、接著對(duì)這位業(yè)主說(shuō)、我這里有我所有做過(guò)的客戶的名單和聯(lián)系方式、我已經(jīng)征求過(guò)他們的同意了、可以在有必要時(shí)允許他新客戶打電話給他們問(wèn)及在我朋友公司裝修的感覺(jué)如果、恰巧在這些客戶的名單里、就有一位老客戶是這為業(yè)主認(rèn)識(shí)的、在與他的朋友溝通過(guò)后、這位業(yè)主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。
從這個(gè)事中給了我很多的啟發(fā)、我想在我們做軟件的行業(yè)的時(shí)候難道不可以用這樣的`方式嗎？只要足夠的為老客戶服務(wù)好、為什么我們的老客戶不愿意幫助我們？按照人性來(lái)說(shuō)、誰(shuí)都愿意讓別人知道當(dāng)初他的決定是多么的正確！聽(tīng)自己的沒(méi)有錯(cuò)、最后、在找到有潛力的客戶時(shí)候、應(yīng)該要明確如果與客戶交流、如何促進(jìn)與客戶商務(wù)洽談的進(jìn)度。
在這方面我總結(jié)出一下幾個(gè)步驟：
1、初次拜訪客戶的目標(biāo)是確定客戶是否是潛力客戶、是否有使用過(guò)軟件、在近期是否有考慮使用軟件、或者不在近期在以后什么時(shí)候可以考慮使用軟件、并且了解到在購(gòu)買(mǎi)軟件方面誰(shuí)是使用者、誰(shuí)是評(píng)價(jià)者、誰(shuí)是決策人。
2、在第二次拜訪的時(shí)候我們的目標(biāo)是、直接約見(jiàn)決策人、明確了解需求、大致需要使用軟件的哪些模塊、時(shí)候有個(gè)性化需求、并且約定在什么時(shí)候方便做個(gè)產(chǎn)品演示。
3、第三次拜訪、就是產(chǎn)品演示、解決技術(shù)方面的問(wèn)題、如果軟件方面沒(méi)有任何問(wèn)題、在使用者、評(píng)價(jià)者、決策人沒(méi)有太大異議的情況下可以考慮主動(dòng)要求簽單、當(dāng)然也許途中并有沒(méi)那么順利、中國(guó)的國(guó)情大多需要做做關(guān)系、那么這個(gè)時(shí)候就要去做關(guān)系、可以在做完關(guān)系后去要求簽單。
4、第四次拜訪在簽單過(guò)程中、一定要解決好回款問(wèn)題、因?yàn)榛夭涣丝钅阗u(mài)再多的產(chǎn)品也得不到任何的效益、這一點(diǎn)不容忽視、一個(gè)好的銷(xiāo)售員必定他的回款是非常的高的。
在整個(gè)客戶溝通商務(wù)洽談過(guò)程中、最好事前了解到該公司的規(guī)模、這樣有利于你的報(bào)價(jià)、可以大概了解到該公司的價(jià)錢(qián)的承受能力。同事也最好了解到該公司的生產(chǎn)什么產(chǎn)品基本流程是什么、盡量的詳細(xì)、這樣有助于你的商務(wù)洽談、與客戶有更多的共同語(yǔ)言也能找出客戶最關(guān)心的利益點(diǎn)。當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是非常重要的、了解你的對(duì)手、甚至他們的策略與戰(zhàn)術(shù)、懂得自己的產(chǎn)品的有點(diǎn)與缺點(diǎn)、盡量了解對(duì)手的產(chǎn)品的有點(diǎn)缺點(diǎn)、知己知彼百戰(zhàn)不殆、這樣一成功率必然會(huì)很高！
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇四
時(shí)間飛速流逝，我的實(shí)習(xí)期也已經(jīng)安然無(wú)恙的度過(guò)了，我的實(shí)習(xí)單位是一家房地產(chǎn)公司，規(guī)模不大，卻也是讓我這個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的青澀大學(xué)生學(xué)到了不少的東西，這次實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個(gè)月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達(dá)成兩個(gè)人生成就，我非常感謝學(xué)校能有頂崗實(shí)習(xí)的這一個(gè)階段，真的讓我有了一個(gè)十分合適的緩沖期，讓我以后能直接從容的面對(duì)自己的工作崗位了，實(shí)習(xí)就是檢驗(yàn)自身能力的最直接明了的方法。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
__房地產(chǎn)是坐落在__市__區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺(jué)告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家，于是我毅然選擇了它。__地產(chǎn)創(chuàng)建于19__年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司，秉承著“員工工作用心、房屋質(zhì)量放心、客戶住的開(kāi)心”的經(jīng)營(yíng)理念，是一家集極強(qiáng)的凝聚力、高端業(yè)務(wù)能力、客戶至上的魄力等優(yōu)點(diǎn)為一身的公司，總部位于__省__市，被譽(yù)為中國(guó)房地產(chǎn)的前100強(qiáng)，總公司的年銷(xiāo)售額度高達(dá)五百億元，是一家上市公司，在全國(guó)各地有著將近300家分公司，而我現(xiàn)在就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷(xiāo)售人員就高達(dá)三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員100%的人都是大學(xué)本科以上的學(xué)歷，是一家對(duì)銷(xiāo)售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。
二、實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介
我在公司實(shí)習(xí)的崗位是一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售，由于我是一名新晉銷(xiāo)售，我的第一個(gè)月主要任務(wù)就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤(pán)，每一個(gè)房間我都需要仔細(xì)的觀察，用本子記錄好優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格以及地點(diǎn)。作為一名銷(xiāo)售，首先我得對(duì)我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專(zhuān)業(yè)性。第二個(gè)月我就想盡辦法的在找客戶看房，打電話、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息，陸陸續(xù)續(xù)也有客戶來(lái)找我看房，但是由于我的個(gè)人銷(xiāo)售能力不足，導(dǎo)致客戶都覺(jué)得房子不合適，不是價(jià)格上不滿意，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意，老樣子，第二個(gè)月依舊是一單沒(méi)開(kāi)，最終在第三個(gè)月的時(shí)候我遇到了兩個(gè)已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，是一對(duì)情侶，想在外面租房子住，經(jīng)過(guò)我的層層篩選，我最后選擇位于地鐵口的一個(gè)房子，他們也是十分的滿意，我也就這樣達(dá)成我認(rèn)識(shí)的第一單，拿到了我的第一份提成。
三、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
這三個(gè)月的實(shí)習(xí)我覺(jué)得過(guò)得太快了，可以說(shuō)我的事業(yè)剛剛有點(diǎn)起色，我就要回學(xué)校辦理實(shí)習(xí)完成的手續(xù)，結(jié)束我的大學(xué)生活，在實(shí)習(xí)階段一定要端正自己的態(tài)度，如果不認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，那么你在這次的實(shí)習(xí)中只會(huì)毫無(wú)收獲，白白的浪費(fèi)三個(gè)月的時(shí)間，實(shí)習(xí)期是我們不可多得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，一定要認(rèn)真對(duì)待。
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇五
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷(xiāo)售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
1.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷(xiāo)售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇六
刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。
首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。
那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的.工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇七
20xx年x月x日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷(xiāo)售代表的我、顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程、因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是、公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)、十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短、但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺、也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次、我要感謝公司的人事部、給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天、為了培訓(xùn)、辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員、是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩、高潮迭起、是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)、讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完xx先生的課、深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒、而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要、而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握、打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么、也就能讓自己在清楚、自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)、有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持、不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)、而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)、此刻決定未來(lái)”、那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)、先天天賦不足、用后天的`努力來(lái)彌補(bǔ)。
在那里、孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”、他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系、將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)、表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛、是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的、我也能做到、還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功、也感覺(jué)過(guò)失敗、但他依然以用心爭(zhēng)取的態(tài)度、品嘗著人生百味、他、做到了一般人無(wú)法做到的、這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上、xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)、不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》、對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃、讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作、并讓我們堅(jiān)定工作信念、更多的是、孫先生指明了我今后的工作方向、為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡、但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅、我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@、我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量、持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)、盡人力、安天命、享受生命的充盈、感受工作的快樂(lè)！
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇八
轉(zhuǎn)眼20__年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在___的_年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們___的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在___這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)___20__年終總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對(duì)于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。
顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。
千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1、熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇九
很榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20__年來(lái)到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén)，有采購(gòu)部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排
在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從__-_至__-__。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類(lèi)。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)
通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇十
我是產(chǎn)品銷(xiāo)售員、從事本工作五六年了、談起銷(xiāo)售感觸頗深。銷(xiāo)售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談?wù)勪N(xiāo)售工作的心得體會(huì)。
首先是信息資料的收集、其實(shí)收集信息很容易、通過(guò)網(wǎng)上查詢、通過(guò)顧客、朋友介紹、還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息、最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性、我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等、像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)、然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶里。營(yíng)銷(xiāo)也好、銷(xiāo)售也好、最忌諱的就是有一單做一單的心理、那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息、沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶、一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源、那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類(lèi)大致四類(lèi)；一是上面所說(shuō)的'邊緣客戶、二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶、三是已經(jīng)在做的客戶、四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解、他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力、做一個(gè)大致分析、給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位、主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難、然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾、建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴(lài)。
計(jì)劃、是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程、用合理的時(shí)間安排完成、收集的信息資料越多、發(fā)展的客戶越廣、產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大、你的計(jì)劃就非常飽滿、從上面四種客戶中就能看出、邊緣客戶是新生力量、第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象、第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象、有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息、不斷涌現(xiàn)新的客戶、有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟、必須把銷(xiāo)售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷(xiāo)售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間、把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程啟動(dòng)、從收集客戶資料到發(fā)展客戶、產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施、這是你的天賦加才智、勤勞加耐心、技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡、你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子。
再是與上司多溝通、你會(huì)得到很多的幫助、這就是集思廣益、汲眾之力、博眾之長(zhǎng)、克己之短而無(wú)往不勝的謀略、窮則思變、靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)、這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)、但不放過(guò)每一個(gè)小信息、及時(shí)跟進(jìn)、站在客戶的立場(chǎng)及時(shí)溝通、取得客戶的信賴(lài)是非常重要的。當(dāng)然、在銷(xiāo)售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一、朝著理想的目標(biāo)走、一定會(huì)成功、但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對(duì)銷(xiāo)售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)、其實(shí)還很不夠、以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題、更加努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧、深刻領(lǐng)會(huì)銷(xiāo)售內(nèi)涵、彌補(bǔ)不足之處、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)、提高銷(xiāo)售量。
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇十一
開(kāi)拓市場(chǎng)、密切關(guān)注內(nèi)部生產(chǎn)管理、確保質(zhì)量、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、面對(duì)今年全球金融危機(jī)的挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇、銷(xiāo)售部全體員工團(tuán)結(jié)工作、共同完成今年的銷(xiāo)售任務(wù)、現(xiàn)總結(jié)今年的工作。
20xx我們公司年在xx、xx等展覽會(huì)和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后、我公司xx品牌產(chǎn)品有一定的知名度、國(guó)內(nèi)外客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有一定的了解。xx年度老板給銷(xiāo)售部xx銷(xiāo)售額1萬(wàn)元、我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xx產(chǎn)銷(xiāo)率95%、貨款回收率95%、xx%。
可想而知、產(chǎn)品銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售、責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。建立一支高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、對(duì)完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。如果全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)、進(jìn)一步提高銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)。公司今年添加xx銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰及時(shí)地反映財(cái)務(wù)管理軟件。我們的銷(xiāo)售人員在xx市xx在科技有限公司的培訓(xùn)下、學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息是保密的、每個(gè)人都必須有職業(yè)道德。老板是銷(xiāo)售部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)者、希望加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、使銷(xiāo)售人員能夠?qū)W習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高技術(shù)職能和自己欣賞。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審計(jì)培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、并獲得國(guó)家認(rèn)可證書(shū)。在過(guò)去的一年里、我們利用所學(xué)的管理知識(shí)和方法、在我公司的生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐、顯示效果令人滿意。
麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)、銷(xiāo)售情況將直接影響公司的`經(jīng)濟(jì)效益。在過(guò)去的一年里、產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固舊市場(chǎng)、培育新發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)、利用我公司的品牌聲譽(yù)推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、建立xx本地為主體、輻射全省乃至全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈、信息在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的作用越來(lái)越重要、信息就是利益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、把握商機(jī)、追求信息效益、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、定期收集、分析和整理市場(chǎng)研究和信息。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)談判、報(bào)紙、雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立穩(wěn)定可靠的信息渠道、密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、制造商檔案、努力收集基本信息；積極派業(yè)務(wù)人員跟蹤國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
回顧過(guò)去一年、我們銷(xiāo)售部的所有業(yè)務(wù)人員都努力工作、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)合作、取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成就屬于過(guò)去、展望未來(lái)、擺在銷(xiāo)售部門(mén)面前的路更長(zhǎng)、困難更大、任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部所有業(yè)務(wù)人員一致表示、必須在20歲xx充分發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力、履行崗位職責(zé)、全力以赴xx對(duì)于年度銷(xiāo)售工作、要深入了解電子行業(yè)的動(dòng)態(tài)、進(jìn)一步探索和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇十二
作為一名服裝工作者我長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)社會(huì)這種需求、對(duì)顧客的需求也是在不斷的研究之中、很多人認(rèn)為做服裝買(mǎi)衣服這件事情是很簡(jiǎn)單的、但是事實(shí)真的不是那樣的、在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我、經(jīng)驗(yàn)上告訴大家不管是做什么行業(yè)、不論做什么事情、就算是一名飯店的廚師也要不斷去學(xué)習(xí)、所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學(xué)習(xí)不斷地去進(jìn)步才能趕得上時(shí)代、才能趕得上現(xiàn)在行業(yè)更始交替的社會(huì)、想要不被行業(yè)淘汰就必須主動(dòng)地去學(xué)習(xí)、追求更加新鮮的東西。
在xx市一家服裝店上班的我、經(jīng)常看到周?chē)赃叺姆b店門(mén)倒閉關(guān)門(mén)、我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了、對(duì)于這些事情真的是見(jiàn)的'太多了、因?yàn)椴凰歼M(jìn)取又或是不去學(xué)習(xí)等等方方面面的原因?qū)е铝?、被行業(yè)淘汰、就關(guān)門(mén)了這很正常。
今年是我在xx服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說(shuō)有什么技巧去賣(mài)衣服、還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時(shí)刻的了解現(xiàn)在行情、不能與行業(yè)脫軌這是第一、再一個(gè)就是在身邊的一些比較出名的人氣好、生意也好的店面要多加留意隨時(shí)關(guān)注別人是怎么營(yíng)業(yè)的、這是學(xué)習(xí)、但是還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠自身的一些知識(shí)儲(chǔ)備跟見(jiàn)識(shí)也很重要、要不斷的去了解、還要跟客戶建立起互相的信任感、很多的店門(mén)就是這一點(diǎn)做的不好導(dǎo)致沒(méi)有回頭客、第一映象跟服務(wù)態(tài)度不管是什么時(shí)候都是關(guān)鍵的、平時(shí)在跟客戶建立好新人建立好友好、這樣才會(huì)有第二次生意、想要建一個(gè)相互的信任關(guān)系就必須要從質(zhì)量做起、服裝的質(zhì)量要層層把關(guān)、千萬(wàn)不能有貪小便宜的心理、這樣會(huì)讓你萬(wàn)劫不復(fù)、從進(jìn)貨到檢驗(yàn)這些常常是最關(guān)鍵的哦、質(zhì)量才能讓你在推薦的時(shí)候有底氣、才能理直氣壯的說(shuō)我的衣服是沒(méi)有問(wèn)題的、質(zhì)量很好。
衣服的款式、舒適度、還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關(guān)鍵、在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗(yàn)的我想說(shuō)的只有一句話：“質(zhì)量建立信任”。
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇十三
開(kāi)展不一樣的柜面營(yíng)銷(xiāo)，最好是要有crm系統(tǒng)的`支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
客戶來(lái)柜面，可能只是期望四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。
一次只需要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要明白，客戶來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì)再來(lái)，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有x—x個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。
一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要決定客戶誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺(jué)會(huì)很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來(lái)，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠(chéng)則靈。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專(zhuān)門(mén)叼難你！下面是小編給大家整理的“銷(xiāo)售員個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)參考例文八篇”，希望對(duì)大家有所幫助！
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇十四
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)、到何處去、如何才能捕捉智慧的光芒、在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑、人的力量從何處來(lái)、到何處去、我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措、無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題、我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有智慧的頭腦、就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。俗話說(shuō)活到老、學(xué)到老、這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了、我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反、作為企業(yè)的員工、在繁忙的工作之余、讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍、吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)、大有好處。聰明的人、總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年、在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)、讓我們受益匪淺。在四季度、我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了每天讀書(shū)一小時(shí)、每月一本書(shū)的讀書(shū)熱潮、我們分公司的.學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面、就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望與朋友們共享、也希望大家能提出寶貴的建議。
銷(xiāo)售工作的基本法則是制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)、也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)、都有各自的方法、關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶管理有方、客戶就會(huì)有銷(xiāo)售熱情、會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理、或者客戶關(guān)系管理粗糙、結(jié)果、既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷(xiāo)售熱情、也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系、關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)、隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線、最了解市場(chǎng)動(dòng)向、消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等、這些信息及時(shí)地反饋給公司、對(duì)決策有著重要的意義、另一方面、銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題、也要迅速及時(shí)地反饋給公司、以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額、二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言、更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N(xiāo)售額是昨天的、是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的、已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息、它決定著企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)、她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的、勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人、不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)、都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子、是積極向上的一分子、記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)、我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力、也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力、共同進(jìn)步、共同收獲。
管理當(dāng)中無(wú)小事、一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣、銷(xiāo)售當(dāng)中無(wú)小事。銷(xiāo)售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎、去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助、也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天一定會(huì)更好！
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇十五
在20xx年9月、我?guī)е男那閬?lái)到了大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、轉(zhuǎn)眼間、20xx年即將結(jié)束、回顧這短暫而又漫長(zhǎng)的三個(gè)月、心里感慨萬(wàn)千、因?yàn)樵谶@短短的三個(gè)月里雖然有過(guò)失落、有過(guò)沮喪、但在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、支持和幫助下、三個(gè)月的保險(xiǎn)工作經(jīng)歷確實(shí)也讓我受益匪淺。若要以言語(yǔ)來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作、我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與收獲。
首先、就以學(xué)習(xí)方面而言、因?yàn)槲沂且粋€(gè)新員工、所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開(kāi)始進(jìn)入大地保險(xiǎn)公司時(shí)、腦子里一片懵懂、不了保險(xiǎn)行業(yè)究竟如何、不了解公司的狀況、不了解如何與同事相處、不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)、更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是、慢慢地、在各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩的帶領(lǐng)幫助下我開(kāi)始加深了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解、認(rèn)識(shí)到楚雄大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿活力的團(tuán)體、同時(shí)也認(rèn)識(shí)到如何與同事相處、如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中、更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)、并能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。我作為一個(gè)新人、不僅缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、而且對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是生疏、所以、這三個(gè)月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)、在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)、同時(shí)也學(xué)到了許多為人處事之道。俗話說(shuō)、活到老、學(xué)到老、學(xué)習(xí)是無(wú)止境的、所以、再接下來(lái)的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)、虛心地向他人請(qǐng)教、同時(shí)也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn)、為做好一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
引領(lǐng)我不斷向前發(fā)展。當(dāng)然、這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的一部分、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員應(yīng)不斷努力、取長(zhǎng)補(bǔ)短、不不斷完善自己。
最后、雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作、但由于各方面的欠缺、在工作中有許多做的不夠好的、所以在接下來(lái)的一年中我將再接再厲、以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌、暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇十六
展廳銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程分為八個(gè)部分:1銷(xiāo)售準(zhǔn)備2客戶接待3需求分析4產(chǎn)品介紹5試乘試駕6報(bào)價(jià)成交7完美交車(chē)8售后關(guān)懷其實(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)循環(huán)，這八個(gè)部分是一個(gè)整體，但是客戶的需求才是一切銷(xiāo)售的起點(diǎn)。這所有的八個(gè)部分都是圍繞客戶的需求來(lái)展開(kāi)的，所以說(shuō)我們工作的一切中心都是怎么去處理好與客戶的關(guān)系，及時(shí)準(zhǔn)確的了解客戶的需求，以促成銷(xiāo)售。我感覺(jué)著就要求我們銷(xiāo)售員有一個(gè)很好的正確的自我定位，總結(jié)了解一下，我們銷(xiāo)售員在日常的銷(xiāo)售中大致需要扮演六個(gè)角色：分別是朋友、演員、客戶的憂解人、心理學(xué)家、管理者、外交家。
個(gè)推銷(xiāo)員在年初的一個(gè)星期里見(jiàn)到50個(gè)人，其中只要有兩個(gè)顧客對(duì)他的態(tài)度不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個(gè)人不愿意和這個(gè)推銷(xiāo)員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷(xiāo)員做生意）。
2、演員不要把生活中的煩惱帶到展廳，來(lái)了展廳就是上了舞臺(tái)的演員（生活中難免有不愉快的事，這是不可避免的，我個(gè)人覺(jué)得，人非圣賢，如果感覺(jué)今天情緒不好，要適當(dāng)?shù)娜フ{(diào)整，比如轉(zhuǎn)換一下，這時(shí)不一定要在展廳，可以選擇上門(mén)去拜訪客戶，出去跑跑緩解下自己的壓力）
3、客戶的解憂人為客戶解憂，站在客戶的立場(chǎng)上去為客戶解決困難（這點(diǎn)在對(duì)客戶上來(lái)講的話，也是多方面的，可以是生活方面的，汽車(chē)使用方面的等等，比如我的客戶有時(shí)候車(chē)輛出問(wèn)題的時(shí)候都會(huì)打電話給我，有的銷(xiāo)售員覺(jué)得這是屬于售后的事情，會(huì)直接的把維修電話給客戶，然后了事，我覺(jué)得這時(shí)不妨先問(wèn)問(wèn)客戶是什么問(wèn)題，如果我們能解決的盡量先幫客戶解決，因?yàn)榭蛻粢恢痹诤湍憬佑|，他對(duì)你的信任度較高，我們不要把好不容易建立起來(lái)的信任度拱手讓人，即使你解決不了的，也要及時(shí)的幫客戶聯(lián)系售后，并在期間關(guān)心客戶的.問(wèn)題解決進(jìn)度）
方面的問(wèn)題，客戶關(guān)注動(dòng)力，你就多講些我們的發(fā)動(dòng)機(jī)，優(yōu)良的操控等方面的，善用nfab,need客戶的需求，客戶買(mǎi)的干嘛的，比如上下班帶帶步的；featuer特點(diǎn)，如產(chǎn)品的材料外觀配置；advantage作用，這種屬性能給客戶帶來(lái)的好處;benefit益處，客戶使用產(chǎn)品得到的好處或價(jià)值）
5、管理者管理好自己的時(shí)間、行動(dòng)和客戶的資料（很多銷(xiāo)售員有事回抱怨，比如：時(shí)間不夠啊，客戶被別的公司簽掉了等等，其實(shí)這都是一個(gè)自我時(shí)間、行動(dòng)與客戶資料管理的問(wèn)題，比如客戶訂車(chē)的時(shí)間，上牌交車(chē)時(shí)間等都要掌握主動(dòng)）
6、外交家用外交的風(fēng)范來(lái)應(yīng)對(duì)客戶每次的抱怨。（每個(gè)客戶的觀點(diǎn)都是不一樣的，有的覺(jué)得好，有的覺(jué)得不好，這時(shí)候處理不好，隨之而來(lái)的就是客戶的抱怨，客戶產(chǎn)生抱怨也不可怕，只要去及時(shí)解決就ok了，這完全是我們的一個(gè)心態(tài)問(wèn)題）.
說(shuō)了這么多，但這些角色扮演的基礎(chǔ)還是要我們對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉。
二、對(duì)待自己各種禮儀
首先對(duì)自己要有自信，“拿破侖說(shuō)過(guò)：我成功，因?yàn)槲抑驹诒氐谩?，因?yàn)橐粋€(gè)好的精神狀態(tài)是會(huì)感染別人的。時(shí)刻堅(jiān)信自己是最棒的，這屬于一種心理暗示。據(jù)調(diào)查：客戶在初次見(jiàn)面時(shí)，潛意識(shí)的會(huì)在30秒內(nèi)決定要不要與業(yè)代繼續(xù)往來(lái)，也因此，建立好的第一印象將會(huì)是關(guān)鍵。我覺(jué)得要讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好的第一印象的處理，除了自信的精神狀態(tài)外，還應(yīng)包括7點(diǎn)：服裝禮儀、行禮的禮儀、握手禮儀、名片禮儀、茶水禮儀、客戶拜訪禮儀、電話禮儀。
藥品銷(xiāo)售員心得體會(huì)篇十七
通過(guò)一段時(shí)間的工作、我成長(zhǎng)了很多、也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處、也從中學(xué)到了很多東西。我會(huì)繼續(xù)努力的工作、在公司發(fā)揮自己的長(zhǎng)處、補(bǔ)取自己的短處、從而完善自己、得到更好的發(fā)展。
以下是我這一段時(shí)間的工作、身心體會(huì)的銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該注意的幾點(diǎn)。
1、耐心細(xì)致：工作看似輕松簡(jiǎn)單、實(shí)則不然。比如：我們每天都要直觀面對(duì)消費(fèi)者、當(dāng)中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認(rèn)真聽(tīng)取顧客提到的問(wèn)題。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏、都會(huì)直接影響顧客的成交。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事、但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成、所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍、才會(huì)有二次三次乃至更多的消費(fèi)。
2、保持良好的心態(tài)。在某些時(shí)候、我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問(wèn)、我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待、不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話、就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)、以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò)、長(zhǎng)此以往、就會(huì)形成一種惡性循環(huán)、從而直接影響銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系、一定要隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)、才能有激情的全身心的做好工作。
3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關(guān)系。賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境、人員更新的很快、每個(gè)人的性格多不同、一定要抓好店員的心態(tài)、長(zhǎng)溝通交流把一個(gè)人的能力發(fā)揮到極限、銷(xiāo)售中團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要、把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)、全身心的投入工作、把不同的人安排到不通的工作中從而達(dá)到個(gè)人能力的最大發(fā)揮、還有什么問(wèn)題能難道我們團(tuán)隊(duì)呢？如果一個(gè)店的店長(zhǎng)跟店員關(guān)系處理不好、這個(gè)點(diǎn)也不會(huì)有好的銷(xiāo)售。我會(huì)全身心地投入、保持冷靜平和、理解的心態(tài)、并幫助解決問(wèn)題、以維護(hù)良好的關(guān)系。
4、處理好跟賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)系、從而達(dá)到商場(chǎng)有大型活動(dòng)的時(shí)候我先聽(tīng)先知先得提前做好大型活動(dòng)的準(zhǔn)備。還能達(dá)到公司。省心安心放心讓公司領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力去發(fā)展別的賣(mài)場(chǎng)跟別的項(xiàng)目。
5、與公司之間的關(guān)系。我深知既然我選擇了這份工作、就沒(méi)理由不把他做好、公司的好壞與發(fā)展直接影響到我們員工的利益跟發(fā)展、遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因、（你把公司當(dāng)成家、公司也會(huì)像家人一樣對(duì)你）。從全局考慮堅(jiān)決執(zhí)行公司的.制度與任務(wù)從而達(dá)到一個(gè)好的業(yè)績(jī)。一定好跟領(lǐng)導(dǎo)做好及時(shí)的溝通與交流把貨品及時(shí)的調(diào)換、讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠(yuǎn)是耳目一新的感覺(jué)。
在以后的日子里我會(huì)努力的工作、認(rèn)真的做事、努力提高自身能力、反思在過(guò)去工作中的不足、從而達(dá)到完善自己的目的、從而達(dá)到更大的發(fā)展平臺(tái)、更多的發(fā)展空間。我會(huì)在公司的發(fā)展過(guò)程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好、公司的事業(yè)越來(lái)越輝煌。
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