我從心得體會中體會到了態(tài)度決定一切的道理。寫心得體會時，我們可以結合自己的情感和思考，讓文章更加生動和有感染力?？纯聪旅孢@些心得體會，或許能給你一些啟發(fā)和靈感。
藥品銷售員心得體會篇一
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進銷售員和金牌銷售獎的光榮稱號。此時此刻，作為先進銷售員和金牌銷售獎獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領導以及工會的關心，在并不樂觀的經(jīng)濟形勢下，是領導的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營造了一個如此溫暖和開心的工作氛圍。
總而言之我想說，沒有你們，就沒有所有先進員工今天的殊榮。
站在臺上領獎的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無名英雄們坐在臺下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進銷售員和金牌銷售獎獲得者在體會這份榮譽的喜悅時，我們更應戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來之際，讓我們一起努力做來年的先進。同時，我也相信，新的一年我們公司一定會發(fā)展的更好、更強大!
藥品銷售員心得體會篇二
我們團隊有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓練，首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這培訓中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識。
態(tài)度決定一切，作為一個團隊里面，一個銷售人員，我認為必須有的是一個好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學習知識和技巧就會做到一個負責人的銷售人員，當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學習專業(yè)知識和技巧、擁有一個良好的心態(tài)才能成為一個合格的銷售員。
2、要有明確的目標，團隊也一樣必須隨時清楚自己的目標。
土地不種莊稼就會長滿雜草，團隊沒有目標就會一盤散沙。
個人和團隊都必須隨時要有明確的目標，目標就是一個人努力的朝著前進的那個點，讓人隨時有奮斗的目標。
3、要有自己的團隊文化小企業(yè)競爭的是資金，中型企業(yè)競爭的是人才，大企業(yè)競爭的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團隊文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團隊之中，團隊文化會讓我們更有力的去服務于工作。所以團隊文化對于我們才建立不久的團隊很重要。
4、要不斷自我激勵
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會使人擁有一個好的人生，在日常工作中我們要轉變對事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開始，同時也要堅持，堅持是成功的根源。在我們平常營銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個成功的機會。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個小小的信念開始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務客戶，這樣在信念的帶動下會給自己一個成就感，不怕失敗。
5、要加強練習溝通技巧
溝通是營銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會讓雙方心情愉快。
在營銷中，我們要加強溝通技巧的練習，掌握客戶的心理動態(tài)，一個好的溝通會讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個營銷員，要努力熟練溝通技巧，學會問、聽、說，把我溝通進程，熟知溝通后的效果如何，會向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過了為期兩天的培訓，讓我感到我自身的不足，同時也給我堅定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學習改進，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓讓我學會了一些語言表達和營銷技巧，讓我對我的工作有了全新的認識和計劃。我相信我們團隊有信心把我們的項目工作做好做大。
最后、感謝公司領導，培訓老師給了我們營銷工作的信心和培訓機會，我會把所學習到專業(yè)知識運用到實際工作中去。
藥品銷售員心得體會篇三
在軟件行業(yè)已經(jīng)做了將近半年、蕪湖市各大大小小的工業(yè)區(qū)基本都已經(jīng)去過、上門拜訪過幾百個客戶、總結出了一些經(jīng)驗、首先、銷售軟件最重要的是找到有效信息、也就是有潛力有可能簽單的客戶、在這一點上、總體來說有、陌生登門拜訪、電話行銷、和動用朋友等人脈關系介紹。在這幾點尋找客戶信息方式上、我選擇用的是結合穿插的共同應用、即陌生登門拜訪和電話行銷并用、主要是陌生登門拜訪、因為這樣作為銷售員可以直觀的面對客戶、與客戶面對面交流、更容易也更準確的了解客戶信息、客戶的表情、態(tài)度、公司內部情況、更準確的反應是否有可能成為我們的客戶、但缺點是面太窄、總體來說一天拜訪不到20個客戶。這樣以來我學會在陌生登門拜訪的前提下、在公司不出門的時候就使用電話行銷的方式、用電話行銷方式就克服了陌生登門拜訪客戶面太窄的缺點、一般一天可以打50-100個電話就等于拜訪了100個客戶幾乎是先前的5倍左右、但是電話行銷它的成功率不是很高、因為是電話與客戶交流很難感覺到客戶的表情、態(tài)度、對他所說的話真實性也不敢保證、在這樣的情況下、我盡量避免或者說減少與客戶在電話里的溝通時間、以最短的時間最簡潔的語言介紹自己、告訴客戶本次電話的目的、爭取與客戶預約、然后嘗試與客戶面對面交流、增加成交的可能性。至于朋友介紹人脈、作為銷售員我更會積極的去發(fā)動身邊的朋友、盡量使自己的面更廣一點、得到的信息更多一點。
在尋找客戶信息方面還有一個方式、就是尋找合作伙伴、比如說與電腦公司、會計事務所合作、即信息共享、在他們得到有客戶希望使用軟件的前提下、把信息轉達給我、我去與客戶溝通、只要成交過后給予介紹人一定的報酬、達到互利的結果、并且促進合作者在以后的日子里繼續(xù)為我們尋找新的有效信息。
其次、無論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè)、維護老客戶永遠是一件有百利而無一害的事情、幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益、因為老客戶你服務的好、如果以后他有新增的需求那么毫無疑問、他的選擇絕對是你、同樣的、對老客戶服務的好、他也會在有意無意中幫助你轉介紹別的有需求的人成為你的新客戶、而這樣的介紹成功率是極其的高。同樣的在這個途中我有一個設想、如果銷售員與老客戶關系做的足夠的好、客戶就能幫助到你在與別的陌生客戶交流時幫你說話。
我有一個朋友是做裝修業(yè)務的、他的客戶都維護的非常的好、幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業(yè)務單子、有一次他在某小區(qū)與一為剛拿到鑰匙的業(yè)主談起可以幫助他裝修的事、這位客戶對我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼、因為他不了解我的朋友不了解我朋友的公司、他們談的非常的好、可是客戶就是猶豫不決、不敢下決定與我朋友簽單。我的朋友看出了他的疑懼、這時候他當著這位業(yè)主的面、撥通了以前他做過的一個老客戶、張女士。他邊撥號邊對這位業(yè)主說、我現(xiàn)在打的這個電話是我們公司以前裝修的一個老客戶、張女士、您可以問問她在我們公司裝修后的感覺如何、這為業(yè)主接過了電話與張女士相互溝通了一會、張女士把她在我朋友公司裝修的真實的情況與這位業(yè)主作了分享、立即打消了這位業(yè)主的顧慮、而在這個時候我朋友并沒有就此作罷、接著對這位業(yè)主說、我這里有我所有做過的客戶的名單和聯(lián)系方式、我已經(jīng)征求過他們的同意了、可以在有必要時允許他新客戶打電話給他們問及在我朋友公司裝修的感覺如果、恰巧在這些客戶的名單里、就有一位老客戶是這為業(yè)主認識的、在與他的朋友溝通過后、這位業(yè)主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。
從這個事中給了我很多的啟發(fā)、我想在我們做軟件的行業(yè)的時候難道不可以用這樣的`方式嗎？只要足夠的為老客戶服務好、為什么我們的老客戶不愿意幫助我們？按照人性來說、誰都愿意讓別人知道當初他的決定是多么的正確！聽自己的沒有錯、最后、在找到有潛力的客戶時候、應該要明確如果與客戶交流、如何促進與客戶商務洽談的進度。
在這方面我總結出一下幾個步驟：
1、初次拜訪客戶的目標是確定客戶是否是潛力客戶、是否有使用過軟件、在近期是否有考慮使用軟件、或者不在近期在以后什么時候可以考慮使用軟件、并且了解到在購買軟件方面誰是使用者、誰是評價者、誰是決策人。
2、在第二次拜訪的時候我們的目標是、直接約見決策人、明確了解需求、大致需要使用軟件的哪些模塊、時候有個性化需求、并且約定在什么時候方便做個產(chǎn)品演示。
3、第三次拜訪、就是產(chǎn)品演示、解決技術方面的問題、如果軟件方面沒有任何問題、在使用者、評價者、決策人沒有太大異議的情況下可以考慮主動要求簽單、當然也許途中并有沒那么順利、中國的國情大多需要做做關系、那么這個時候就要去做關系、可以在做完關系后去要求簽單。
4、第四次拜訪在簽單過程中、一定要解決好回款問題、因為回不了款你賣再多的產(chǎn)品也得不到任何的效益、這一點不容忽視、一個好的銷售員必定他的回款是非常的高的。
在整個客戶溝通商務洽談過程中、最好事前了解到該公司的規(guī)模、這樣有利于你的報價、可以大概了解到該公司的價錢的承受能力。同事也最好了解到該公司的生產(chǎn)什么產(chǎn)品基本流程是什么、盡量的詳細、這樣有助于你的商務洽談、與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關心的利益點。當然競爭對手也是非常重要的、了解你的對手、甚至他們的策略與戰(zhàn)術、懂得自己的產(chǎn)品的有點與缺點、盡量了解對手的產(chǎn)品的有點缺點、知己知彼百戰(zhàn)不殆、這樣一成功率必然會很高！
藥品銷售員心得體會篇四
時間飛速流逝，我的實習期也已經(jīng)安然無恙的度過了，我的實習單位是一家房地產(chǎn)公司，規(guī)模不大，卻也是讓我這個剛入社會的青澀大學生學到了不少的東西，這次實習讓我堅定了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達成兩個人生成就，我非常感謝學校能有頂崗實習的這一個階段，真的讓我有了一個十分合適的緩沖期，讓我以后能直接從容的面對自己的工作崗位了，實習就是檢驗自身能力的最直接明了的方法。
一、實習單位簡介
__房地產(chǎn)是坐落在__市__區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家，于是我毅然選擇了它。__地產(chǎn)創(chuàng)建于19__年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司，秉承著“員工工作用心、房屋質量放心、客戶住的開心”的經(jīng)營理念，是一家集極強的凝聚力、高端業(yè)務能力、客戶至上的魄力等優(yōu)點為一身的公司，總部位于__省__市，被譽為中國房地產(chǎn)的前100強，總公司的年銷售額度高達五百億元，是一家上市公司，在全國各地有著將近300家分公司，而我現(xiàn)在就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷售人員就高達三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷售人員100%的人都是大學本科以上的學歷，是一家對銷售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。
二、實習工作簡介
我在公司實習的崗位是一名房地產(chǎn)銷售，由于我是一名新晉銷售，我的第一個月主要任務就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤，每一個房間我都需要仔細的觀察，用本子記錄好優(yōu)缺點、價格以及地點。作為一名銷售，首先我得對我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專業(yè)性。第二個月我就想盡辦法的在找客戶看房，打電話、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息，陸陸續(xù)續(xù)也有客戶來找我看房，但是由于我的個人銷售能力不足，導致客戶都覺得房子不合適，不是價格上不滿意，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意，老樣子，第二個月依舊是一單沒開，最終在第三個月的時候我遇到了兩個已經(jīng)畢業(yè)的大學生，是一對情侶，想在外面租房子住，經(jīng)過我的層層篩選，我最后選擇位于地鐵口的一個房子，他們也是十分的滿意，我也就這樣達成我認識的第一單，拿到了我的第一份提成。
三、實習的收獲與體會
這三個月的實習我覺得過得太快了，可以說我的事業(yè)剛剛有點起色，我就要回學校辦理實習完成的手續(xù)，結束我的大學生活，在實習階段一定要端正自己的態(tài)度，如果不認真的對待自己的工作，那么你在這次的實習中只會毫無收獲，白白的浪費三個月的時間，實習期是我們不可多得的成長機會，一定要認真對待。
藥品銷售員心得體會篇五
時間過的真快!轉眼間，在__公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境。
實習對于大學生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在__公司為期半年的實習生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領域有了全新系統(tǒng)的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。
回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有到位，以前作為一名學生，主要的工作是學習，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變?，F(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習的意義。實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。
1.扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎。
2.學好一門外語是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認可你，承認你!
4.團結協(xié)作，善于溝通。
團結協(xié)作指的是公司內部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!
再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
藥品銷售員心得體會篇六
刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。
首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的.工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
藥品銷售員心得體會篇七
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我、顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程、因而剛開始內心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是、公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺、十分感謝公司給我一個良好的學習機會、學習時間雖然很短、但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺、也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次、我要感謝公司的人事部、給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售、認識銷售；然后還要感謝的是在這一天、為了培訓、辛勤勞作的培訓老師及后勤人員、是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩、高潮迭起、是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻、讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xx先生的課、深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒、而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：
對于社會各類信息的收集很重要、而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握、打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么、也就能讓自己在清楚、自己該準備什么；在與客戶溝通時、有了強大的信息庫支持、不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識、而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運、此刻決定未來”、那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點、先天天賦不足、用后天的`努力來彌補。
在那里、孫先生提到“細節(jié)決定成敗”、他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系、將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽、表現(xiàn)出應有的謙虛、是處理人際關系中最起碼的先決條件。
別人能做到的、我也能做到、還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功、也感覺過失敗、但他依然以用心爭取的態(tài)度、品嘗著人生百味、他、做到了一般人無法做到的、這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
在培訓資料上、xx先生更多的時候是在“授人以魚、不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》、對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃、讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作、并讓我們堅定工作信念、更多的是、孫先生指明了我今后的工作方向、為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡、但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅、我會因為付出而期盼著收獲、我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量、持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)、盡人力、安天命、享受生命的充盈、感受工作的快樂！
藥品銷售員心得體會篇八
轉眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在___的_年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們___的銷售，進一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對___20__年終總結：
一、認真學習，努力提高
我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
藥品銷售員心得體會篇九
很榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20__年來到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習報告總結如下：
一、實習的時間和人數(shù)的安排
在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從__-_至__-__。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
二、實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
藥品銷售員心得體會篇十
我是產(chǎn)品銷售員、從事本工作五六年了、談起銷售感觸頗深。銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談談銷售工作的心得體會。
首先是信息資料的收集、其實收集信息很容易、通過網(wǎng)上查詢、通過顧客、朋友介紹、還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息、最主要的是在收集過程中要有前瞻性、我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等、像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢、然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好、最忌諱的就是有一單做一單的心理、那樣會丟失很多有利資源和信息、沒有資源也就不能發(fā)展客戶、一定要點點滴滴的積累無形的信息資源、那是一條創(chuàng)造財富的通道。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說的'邊緣客戶、二是產(chǎn)品服務對路的但還沒有做進去的客戶、三是已經(jīng)在做的客戶、四是快要做完了或轉向的客戶。風險分析就是對客戶進行跟進了解、他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力、做一個大致分析、給一個風險定位、主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產(chǎn)品服務的要求、生產(chǎn)營運中的困難、然后給予滿足要求解決困難的一個承諾、建立供求的關系。取得雙方相互信賴。
計劃、是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務銷售的過程、用合理的時間安排完成、收集的信息資料越多、發(fā)展的客戶越廣、產(chǎn)品在市場上占有率就越大、你的計劃就非常飽滿、從上面四種客戶中就能看出、邊緣客戶是新生力量、第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象、第四種是淘汰的風險對象、有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息、不斷涌現(xiàn)新的客戶、有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟、必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。
計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間、把整過產(chǎn)品服務銷售的過程啟動、從收集客戶資料到發(fā)展客戶、產(chǎn)品銷售服務到貨款回收的整個過程的運作與實施、這是你的天賦加才智、勤勞加耐心、技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡、你會得到很多的意見和點子。
再是與上司多溝通、你會得到很多的幫助、這就是集思廣益、汲眾之力、博眾之長、克己之短而無往不勝的謀略、窮則思變、靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn)、這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)、但不放過每一個小信息、及時跟進、站在客戶的立場及時溝通、取得客戶的信賴是非常重要的。當然、在銷售的領域里自信、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一、朝著理想的目標走、一定會成功、但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對銷售的一點體會和認識、其實還很不夠、以后我會認真檢查缺點和存在的問題、更加努力學習銷售技巧、深刻領會銷售內涵、彌補不足之處、發(fā)揚團隊精神、采取主動、勤奮的作風擴展市場、提高銷售量。
藥品銷售員心得體會篇十一
開拓市場、密切關注內部生產(chǎn)管理、確保質量、以市場為導向、面對今年全球金融危機的挑戰(zhàn)、抓住機遇、銷售部全體員工團結工作、共同完成今年的銷售任務、現(xiàn)總結今年的工作。
20xx我們公司年在xx、xx等展覽會和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后、我公司xx品牌產(chǎn)品有一定的知名度、國內外客戶對我們的產(chǎn)品有一定的了解。xx年度老板給銷售部xx銷售額1萬元、我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx產(chǎn)銷率95%、貨款回收率95%、xx%。
可想而知、產(chǎn)品銷售部負責公司所有產(chǎn)品的銷售、責任重大、任務艱巨。建立一支高素質的銷售團隊、對完成公司的年度銷售任務至關重要。如果全體人員必須開展職業(yè)技能培訓、進一步提高銷售業(yè)務知識。公司今年添加xx銷售和財務管理可以清晰及時地反映財務管理軟件。我們的銷售人員在xx市xx在科技有限公司的培訓下、學習的專業(yè)知識和公司內部信息是保密的、每個人都必須有職業(yè)道德。老板是銷售部門的最高領導者、希望加強對員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導、使銷售人員能夠學習專業(yè)知識、提高技術職能和自己欣賞。20xx年我學習了iso內部審計培訓和會計專業(yè)知識培訓、并獲得國家認可證書。在過去的一年里、我們利用所學的管理知識和方法、在我公司的生產(chǎn)管理中充分實踐、顯示效果令人滿意。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點、銷售情況將直接影響公司的`經(jīng)濟效益。在過去的一年里、產(chǎn)品銷售部堅持鞏固舊市場、培育新發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場、利用我公司的品牌聲譽推動產(chǎn)品銷售、建立xx本地為主體、輻射全省乃至全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間市場競爭的日益激烈、信息在營銷過程中的作用越來越重要、信息就是利益。銷售部密切關注市場動態(tài)、把握商機、追求信息效益、制度化、標準化、定期收集、分析和整理市場研究和信息。產(chǎn)品銷售部通過市場調查、業(yè)務談判、報紙、雜志、行業(yè)協(xié)會、計算機網(wǎng)絡建立穩(wěn)定可靠的信息渠道、密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、制造商檔案、努力收集基本信息；積極派業(yè)務人員跟蹤國內銷售市場動態(tài)。
回顧過去一年、我們銷售部的所有業(yè)務人員都努力工作、積極進取、團結合作、取得了良好的銷售業(yè)績。成就屬于過去、展望未來、擺在銷售部門面前的路更長、困難更大、任務更艱巨。我們銷售部所有業(yè)務人員一致表示、必須在20歲xx充分發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造力、履行崗位職責、全力以赴xx對于年度銷售工作、要深入了解電子行業(yè)的動態(tài)、進一步探索和鞏固國內市場、為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
藥品銷售員心得體會篇十二
作為一名服裝工作者我長期以來對社會這種需求、對顧客的需求也是在不斷的研究之中、很多人認為做服裝買衣服這件事情是很簡單的、但是事實真的不是那樣的、在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我、經(jīng)驗上告訴大家不管是做什么行業(yè)、不論做什么事情、就算是一名飯店的廚師也要不斷去學習、所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學習不斷地去進步才能趕得上時代、才能趕得上現(xiàn)在行業(yè)更始交替的社會、想要不被行業(yè)淘汰就必須主動地去學習、追求更加新鮮的東西。
在xx市一家服裝店上班的我、經(jīng)常看到周圍旁邊的服裝店門倒閉關門、我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了、對于這些事情真的是見的'太多了、因為不思進取又或是不去學習等等方方面面的原因導致了、被行業(yè)淘汰、就關門了這很正常。
今年是我在xx服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說有什么技巧去賣衣服、還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時刻的了解現(xiàn)在行情、不能與行業(yè)脫軌這是第一、再一個就是在身邊的一些比較出名的人氣好、生意也好的店面要多加留意隨時關注別人是怎么營業(yè)的、這是學習、但是還是遠遠不夠自身的一些知識儲備跟見識也很重要、要不斷的去了解、還要跟客戶建立起互相的信任感、很多的店門就是這一點做的不好導致沒有回頭客、第一映象跟服務態(tài)度不管是什么時候都是關鍵的、平時在跟客戶建立好新人建立好友好、這樣才會有第二次生意、想要建一個相互的信任關系就必須要從質量做起、服裝的質量要層層把關、千萬不能有貪小便宜的心理、這樣會讓你萬劫不復、從進貨到檢驗這些常常是最關鍵的哦、質量才能讓你在推薦的時候有底氣、才能理直氣壯的說我的衣服是沒有問題的、質量很好。
衣服的款式、舒適度、還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關鍵、在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗的我想說的只有一句話：“質量建立信任”。
藥品銷售員心得體會篇十三
開展不一樣的柜面營銷，最好是要有crm系統(tǒng)的`支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。
客戶來柜面，可能只是期望四、不要進行多產(chǎn)品營銷。
一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產(chǎn)生報怨，要明白，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業(yè)務，我們就會讓他在我行有x—x個業(yè)務，成為忠實客戶。
一個人的時間有限，專業(yè)有限，要決定客戶誰服務可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會很好。
最后，服務的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你！下面是小編給大家整理的“銷售員個人實習心得體會參考例文八篇”，希望對大家有所幫助！
藥品銷售員心得體會篇十四
我們常常困惑于智慧到底從何處來、到何處去、如何才能捕捉智慧的光芒、在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑、人的力量從何處來、到何處去、我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措、無從觀察。能夠回答這些問題、我認為只有學習。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：沒有智慧的頭腦、就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老、學到老、這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了、我們也不應該放棄對知識的學習。相反、作為企業(yè)的員工、在繁忙的工作之余、讀一些開闊心智的書籍、吸取別人的成功經(jīng)驗、大有好處。聰明的人、總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年、在全集團范圍內開展的學習《成長》一書、讓我們受益匪淺。在四季度、我們中郵設備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時、每月一本書的讀書熱潮、我們分公司的.學習也在如火如荼的進行。下面、就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會、希望與朋友們共享、也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標、也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點、都有各自的方法、關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對客戶管理有方、客戶就會有銷售熱情、會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理、或者客戶關系管理粗糙、結果、既無法調動客戶的銷售熱情、也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系、關注客戶的各個細節(jié)、隨時讓客戶感覺到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售的業(yè)務員身處市場一線、最了解市場動向、消費者的需求特點、競爭對手的變化等等、這些信息及時地反饋給公司、對決策有著重要的意義、另一方面、銷售活動中存在的問題、也要迅速及時地反饋給公司、以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額、二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言、更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的、是已經(jīng)實現(xiàn)的、已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息、它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊、她的戰(zhàn)斗力是最強大的、勢不可擋。所以每一個人、不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務、都必須時刻記得自己是團隊中的一分子、是積極向上的一分子、記得我的行動離不開團隊、我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力、也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力、共同進步、共同收獲。
管理當中無小事、一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣、銷售當中無小事。銷售更應慎重、謹慎、去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會、希望對大家有所啟發(fā)與幫助、也希望大家能與我共同進步！我相信我們的明天一定會更好！
藥品銷售員心得體會篇十五
在20xx年9月、我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎敭a(chǎn)保險公司、轉眼間、20xx年即將結束、回顧這短暫而又漫長的三個月、心里感慨萬千、因為在這短短的三個月里雖然有過失落、有過沮喪、但在公司領導、同事的關心、支持和幫助下、三個月的保險工作經(jīng)歷確實也讓我受益匪淺。若要以言語來總結我這三個月來的工作、我覺得應該是學習與收獲。
首先、就以學習方面而言、因為我是一個新員工、所以學習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開始進入大地保險公司時、腦子里一片懵懂、不了保險行業(yè)究竟如何、不了解公司的狀況、不了解如何與同事相處、不了解要如何融入我的團隊、更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是、慢慢地、在各位領導、前輩的帶領幫助下我開始加深了對保險行業(yè)的了解、認識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個充滿活力的團體、同時也認識到如何與同事相處、如何融入我所在的團隊中、更重要的是在前輩們的帶領下我明確了自己的崗位職責、并能獨立處理一些簡單的問題。我作為一個新人、不僅缺乏社會經(jīng)驗、而且對保險業(yè)務更是生疏、所以、這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學習、在各位前輩帶領下不斷學習保險相關業(yè)務、同時也學到了許多為人處事之道。俗話說、活到老、學到老、學習是無止境的、所以、再接下來的工作中也要不斷努力學習、虛心地向他人請教、同時也不斷地在實踐中吸取教訓、積累經(jīng)驗、為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎。
引領我不斷向前發(fā)展。當然、這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分、要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應不斷努力、取長補短、不不斷完善自己。
最后、雖然在今年的工作中我已竭盡全力學習并做好自己的本職工作、但由于各方面的欠缺、在工作中有許多做的不夠好的、所以在接下來的一年中我將再接再厲、以更加昂揚的精神風貌、暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。
藥品銷售員心得體會篇十六
展廳銷售標準流程分為八個部分:1銷售準備2客戶接待3需求分析4產(chǎn)品介紹5試乘試駕6報價成交7完美交車8售后關懷其實汽車銷售是一個循環(huán)，這八個部分是一個整體，但是客戶的需求才是一切銷售的起點。這所有的八個部分都是圍繞客戶的需求來展開的，所以說我們工作的一切中心都是怎么去處理好與客戶的關系，及時準確的了解客戶的需求，以促成銷售。我感覺著就要求我們銷售員有一個很好的正確的自我定位，總結了解一下，我們銷售員在日常的銷售中大致需要扮演六個角色：分別是朋友、演員、客戶的憂解人、心理學家、管理者、外交家。
個推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態(tài)度不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個人不愿意和這個推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意）。
2、演員不要把生活中的煩惱帶到展廳，來了展廳就是上了舞臺的演員（生活中難免有不愉快的事，這是不可避免的，我個人覺得，人非圣賢，如果感覺今天情緒不好，要適當?shù)娜フ{整，比如轉換一下，這時不一定要在展廳，可以選擇上門去拜訪客戶，出去跑跑緩解下自己的壓力）
3、客戶的解憂人為客戶解憂，站在客戶的立場上去為客戶解決困難（這點在對客戶上來講的話，也是多方面的，可以是生活方面的，汽車使用方面的等等，比如我的客戶有時候車輛出問題的時候都會打電話給我，有的銷售員覺得這是屬于售后的事情，會直接的把維修電話給客戶，然后了事，我覺得這時不妨先問問客戶是什么問題，如果我們能解決的盡量先幫客戶解決，因為客戶一直在和你接觸，他對你的信任度較高，我們不要把好不容易建立起來的信任度拱手讓人，即使你解決不了的，也要及時的幫客戶聯(lián)系售后，并在期間關心客戶的.問題解決進度）
方面的問題，客戶關注動力，你就多講些我們的發(fā)動機，優(yōu)良的操控等方面的，善用nfab,need客戶的需求，客戶買的干嘛的，比如上下班帶帶步的；featuer特點，如產(chǎn)品的材料外觀配置；advantage作用，這種屬性能給客戶帶來的好處;benefit益處，客戶使用產(chǎn)品得到的好處或價值）
5、管理者管理好自己的時間、行動和客戶的資料（很多銷售員有事回抱怨，比如：時間不夠啊，客戶被別的公司簽掉了等等，其實這都是一個自我時間、行動與客戶資料管理的問題，比如客戶訂車的時間，上牌交車時間等都要掌握主動）
6、外交家用外交的風范來應對客戶每次的抱怨。（每個客戶的觀點都是不一樣的，有的覺得好，有的覺得不好，這時候處理不好，隨之而來的就是客戶的抱怨，客戶產(chǎn)生抱怨也不可怕，只要去及時解決就ok了，這完全是我們的一個心態(tài)問題）.
說了這么多，但這些角色扮演的基礎還是要我們對產(chǎn)品知識熟悉。
二、對待自己各種禮儀
首先對自己要有自信，“拿破侖說過：我成功，因為我志在必得”，因為一個好的精神狀態(tài)是會感染別人的。時刻堅信自己是最棒的，這屬于一種心理暗示。據(jù)調查：客戶在初次見面時，潛意識的會在30秒內決定要不要與業(yè)代繼續(xù)往來，也因此，建立好的第一印象將會是關鍵。我覺得要讓客戶對你產(chǎn)生好的第一印象的處理，除了自信的精神狀態(tài)外，還應包括7點：服裝禮儀、行禮的禮儀、握手禮儀、名片禮儀、茶水禮儀、客戶拜訪禮儀、電話禮儀。
藥品銷售員心得體會篇十七
通過一段時間的工作、我成長了很多、也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處、也從中學到了很多東西。我會繼續(xù)努力的工作、在公司發(fā)揮自己的長處、補取自己的短處、從而完善自己、得到更好的發(fā)展。
以下是我這一段時間的工作、身心體會的銷售過程中應該注意的幾點。
1、耐心細致：工作看似輕松簡單、實則不然。比如：我們每天都要直觀面對消費者、當中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認真聽取顧客提到的問題。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏、都會直接影響顧客的成交。這些都是看似簡單的小事、但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成、所以只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風、才能讓客戶享受到更優(yōu)質的服務、從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍、才會有二次三次乃至更多的消費。
2、保持良好的心態(tài)。在某些時候、我們常常會受到客戶的指責和質問、我們應該以寬容之心對待、不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話、就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)、以為自己是在包容對方的過錯、長此以往、就會形成一種惡性循環(huán)、從而直接影響銷售服務質量和同事之間的親密關系、一定要隨時調整自己的心態(tài)、才能有激情的全身心的做好工作。
3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關系。賣場是一個復雜多變的環(huán)境、人員更新的很快、每個人的性格多不同、一定要抓好店員的心態(tài)、長溝通交流把一個人的能力發(fā)揮到極限、銷售中團隊協(xié)作很重要、把大家的積極性調動起來、全身心的投入工作、把不同的人安排到不通的工作中從而達到個人能力的最大發(fā)揮、還有什么問題能難道我們團隊呢？如果一個店的店長跟店員關系處理不好、這個點也不會有好的銷售。我會全身心地投入、保持冷靜平和、理解的心態(tài)、并幫助解決問題、以維護良好的關系。
4、處理好跟賣場經(jīng)理的關系、從而達到商場有大型活動的時候我先聽先知先得提前做好大型活動的準備。還能達到公司。省心安心放心讓公司領導有更多的精力去發(fā)展別的賣場跟別的項目。
5、與公司之間的關系。我深知既然我選擇了這份工作、就沒理由不把他做好、公司的好壞與發(fā)展直接影響到我們員工的利益跟發(fā)展、遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因、（你把公司當成家、公司也會像家人一樣對你）。從全局考慮堅決執(zhí)行公司的.制度與任務從而達到一個好的業(yè)績。一定好跟領導做好及時的溝通與交流把貨品及時的調換、讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠是耳目一新的感覺。
在以后的日子里我會努力的工作、認真的做事、努力提高自身能力、反思在過去工作中的不足、從而達到完善自己的目的、從而達到更大的發(fā)展平臺、更多的發(fā)展空間。我會在公司的發(fā)展過程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績越來越好、公司的事業(yè)越來越輝煌。
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