2023年持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告范文（17篇）

在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)，我們應(yīng)該考慮聽(tīng)眾的背景和需求，以便選擇合適的信息和方式進(jìn)行傳達(dá)。報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中可進(jìn)行反復(fù)修改和交流，提高質(zhì)量和準(zhǔn)確性。通過(guò)分析這些報(bào)告范例，可以發(fā)現(xiàn)一些成功的撰寫(xiě)技巧和表達(dá)方式。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇一

每一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都離不開(kāi)護(hù)士的努力和奉獻(xiàn)。作為醫(yī)療護(hù)理的主力軍，護(hù)士承擔(dān)著重要的責(zé)任，需要不斷地改進(jìn)自身的技能和專業(yè)知識(shí)，提供更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。在我多年的護(hù)士職業(yè)生涯中，我體會(huì)到了持續(xù)改進(jìn)的重要性，并且積累了一些心得體會(huì)。

第二段：明確目標(biāo)

持續(xù)改進(jìn)的第一步是明確目標(biāo)。在護(hù)理工作中，明確自己想要達(dá)到的目標(biāo)非常關(guān)鍵。無(wú)論是提高護(hù)理技能、提升工作質(zhì)量，還是加強(qiáng)患者與家屬的溝通能力，都需要有一個(gè)明確的目標(biāo)。只有將目標(biāo)明確，并且不停地向這個(gè)目標(biāo)靠攏，才能實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)改進(jìn)。

第三段：不斷學(xué)習(xí)

持續(xù)改進(jìn)的核心是不斷學(xué)習(xí)。作為一名護(hù)士，需要不斷跟進(jìn)醫(yī)學(xué)的最新知識(shí)和技術(shù)，提高自己的專業(yè)能力。這需要積極參加各種培訓(xùn)課程、研究會(huì)議和學(xué)術(shù)講座，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)不斷完善技能。此外，還可以通過(guò)與同事的交流和合作，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。持續(xù)學(xué)習(xí)為護(hù)士提供了持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力和能力。

第四段：勇于反思

持續(xù)改進(jìn)需要勇于反思。在工作中，護(hù)士常常面臨各種困難和挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不完善或錯(cuò)誤的情況。在這種情況下，護(hù)士應(yīng)該勇于面對(duì)問(wèn)題，并且積極尋找解決方案。關(guān)鍵是要勇于反思自己的行動(dòng)和決策，找出不足之處，并且提出改進(jìn)的方法。只有通過(guò)勇于反思和改正錯(cuò)誤，才能持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作的質(zhì)量和效果。

第五段：反饋和總結(jié)

持續(xù)改進(jìn)需要反饋和總結(jié)。在護(hù)理工作中，及時(shí)了解患者對(duì)護(hù)理的意見(jiàn)和建議非常重要。護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)與患者溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并且對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)和分析。通過(guò)反饋和總結(jié)，護(hù)士可以了解到自己的不足之處，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，護(hù)士應(yīng)該與同事進(jìn)行交流和討論，從他們的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)和啟發(fā)。通過(guò)不斷的反饋和總結(jié)，護(hù)士可以不斷優(yōu)化護(hù)理工作，提供更好的服務(wù)。

結(jié)尾：

持續(xù)改進(jìn)是護(hù)士職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。通過(guò)明確目標(biāo)、不斷學(xué)習(xí)、勇于反思和反饋總結(jié)，護(hù)士可以不斷提高自己的專業(yè)能力和工作質(zhì)量，提供更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。作為一名護(hù)士，我將繼續(xù)不斷改進(jìn)自己，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇二

創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)尤其是技術(shù)型企業(yè)的重要性已不言而喻，然而，對(duì)為數(shù)不少的企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新卻似乎是可遇而不可求的奢談。實(shí)際上，從許多成功企業(yè)身上，我們盡管也可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的功勞，但更多的則是持續(xù)改進(jìn)。這是一種旨在不斷自我完善、自我修煉的精神和努力。

最典型的例子之一是高露潔。擔(dān)任該公司ceo長(zhǎng)達(dá)20余年的魯本?馬克說(shuō)過(guò)一番話：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)將公司的業(yè)績(jī)看成是一條貝爾曲線，曲線的左邊代表非常差的業(yè)績(jī)，右邊代表非常優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，大多數(shù)公司都是位于曲線的中間部位，管理者的任務(wù)就是要不斷地逐步改進(jìn)，使整條曲線向右移動(dòng)。這個(gè)過(guò)程既非革命性的，也不會(huì)引人注目，但只要持之以恒，企業(yè)就能取得成功?！?/p>

魯本?馬克還舉了一個(gè)很小的例子。高露潔曾要求全部3.5萬(wàn)名員工都佩戴姓名牌，目的是使高管們?cè)诟呗稘嵏鞯氐墓S和辦公室視察時(shí)能更方便地稱呼員工，從而更迅速地與員工溝通。僅僅推動(dòng)這一舉措，高露潔就用了幾年時(shí)間。在高露潔，類似這樣的小改進(jìn)非常多。然而，正所謂聚沙成塔，長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)匯成了洪流。2006年高露潔的利潤(rùn)率達(dá)到了56.4%，比1984年上升了18.5個(gè)百分點(diǎn)。在利潤(rùn)微薄的日用消費(fèi)品行業(yè)，這不能不說(shuō)也是一種奇跡。

持續(xù)改進(jìn)最初只是為了解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)在，像創(chuàng)新一樣，它也已經(jīng)被運(yùn)用到企業(yè)的整體管理之中。其實(shí)，持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新之間并非對(duì)立關(guān)系。一些管理學(xué)者如貝桑特（bessant）等就認(rèn)為，持續(xù)改進(jìn)也是創(chuàng)新的形式之一。貝桑特指出，持續(xù)改進(jìn)是“公司廣泛集中參與的過(guò)程和持續(xù)的漸進(jìn)性創(chuàng)新”。波爾（boer）的定義更容易將持續(xù)改進(jìn)與狹義的創(chuàng)新區(qū)別開(kāi)來(lái)。他認(rèn)為，持續(xù)改進(jìn)是一種全公司廣泛參與的對(duì)現(xiàn)行行為進(jìn)行的漸進(jìn)式改變過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)性過(guò)程。

這是持續(xù)的主動(dòng)改進(jìn)與偶發(fā)性的被動(dòng)改進(jìn)之間重大區(qū)別所在，也是許多企業(yè)雖有改進(jìn)卻未能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)飛躍的重要原因所在。可以說(shuō)，持續(xù)改進(jìn)是一種積跬步以至千里的行為，因此期望通過(guò)幾場(chǎng)管理改革運(yùn)動(dòng)畢其功于一役是不現(xiàn)實(shí)的。

一般說(shuō)來(lái)，持續(xù)改進(jìn)有如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：查找問(wèn)題―提出改進(jìn)措施―實(shí)施改進(jìn)―檢查反饋。這是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，企業(yè)正是在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題中前進(jìn)。

在實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，有幾個(gè)問(wèn)題值得注意。

首先，管理層要切實(shí)重視。如前所述，持續(xù)改進(jìn)是一種艱苦的修煉，需要假以時(shí)日方能收到明顯成效。我們的許多企業(yè)目前仍不同程度地存在“超英趕美”式的商業(yè)冒進(jìn)主義，比如不切實(shí)際地提出在短短幾年內(nèi)躋身全球500強(qiáng)。也正是這種心態(tài)，導(dǎo)致許多企業(yè)當(dāng)初氣吞萬(wàn)里的計(jì)劃草草而終。顯然，如果管理層抱著暴富心理，很難想象持續(xù)改進(jìn)能夠在企業(yè)實(shí)施下去?；蛟S，我們可以從ups這家百年企業(yè)身上得到某種啟發(fā)。有人說(shuō)，ups是一家永遠(yuǎn)不會(huì)自滿的公司，它不愿提競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而只是不斷地反思過(guò)去，放眼未來(lái)，不斷地尋找應(yīng)解決的問(wèn)題。

其次，持續(xù)改進(jìn)需要企業(yè)內(nèi)的緊密協(xié)作。在不少情況下，持續(xù)改進(jìn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都不只是涉及某個(gè)小組或部門(mén)。這也就意味著，如果缺乏協(xié)作，不僅改進(jìn)效果會(huì)受到影響，企業(yè)還有可能因改進(jìn)活動(dòng)本身而引發(fā)意想不到的沖突，最終給企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)斐刹焕绊懀倪M(jìn)行為也就成為南轅北轍之舉。比如，某家企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)在采取改進(jìn)措施后，生產(chǎn)效率顯著提高，但由于其他環(huán)節(jié)沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，導(dǎo)致改進(jìn)并未獲得預(yù)期效果。為了避免這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)起一種鼓勵(lì)批評(píng)與自我批評(píng)、鼓勵(lì)溝通的開(kāi)放的文化。

第三，全員參與。松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有全員的參加,就沒(méi)有全面的管理。”持續(xù)改進(jìn)亦如此。只有少數(shù)人參與的改進(jìn)不僅難以促使企業(yè)發(fā)生飛躍，而且難以持久。貝桑特認(rèn)為，提高持續(xù)改進(jìn)能力不完全依靠科學(xué)的進(jìn)步，而主要是依靠每位員工都具有發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力，以及高度創(chuàng)造性的思維模式。

以前，豐田的持續(xù)改進(jìn)以善于發(fā)揮普通員工的積極性著稱，這也就是所謂的改善（kaizen）。不太為人所知的是，豐田還有另一個(gè)術(shù)語(yǔ)“自主研修”（jishuken）。按照豐田的解釋，“自主研修”是“一種管理層驅(qū)動(dòng)的改進(jìn)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，管理層查找出需要持續(xù)改進(jìn)的領(lǐng)域，并在整個(gè)組織中傳播相關(guān)信息以促進(jìn)改進(jìn)活動(dòng)”?！白灾餮行蕖庇幸韵聨讉€(gè)步驟：第一，選擇需要改進(jìn)的領(lǐng)域;第二，成立由各部門(mén)成員組成的小組;第三，向小組成員分派任務(wù)，小組成員根據(jù)其任務(wù)范圍提出問(wèn)題;第四，組長(zhǎng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤，查找原因所在，確定解決措施以及負(fù)責(zé)改進(jìn)的責(zé)任人和改進(jìn)時(shí)間表；第五，組長(zhǎng)與責(zé)任人討論他們所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及已采取的改進(jìn)措施；第六，公布改進(jìn)結(jié)果，跟蹤改進(jìn)變化情況。由此可見(jiàn)，豐田的持續(xù)改進(jìn)已成為一種由下而上及由上而下相互交織的全員參與的管理行為。

中國(guó)文化傳統(tǒng)提倡君子要日三省其身，企業(yè)更應(yīng)如此，因?yàn)槠髽I(yè)今天成功的因素可能會(huì)成為明天失敗的誘因。所以，只有那些能將持續(xù)改進(jìn)的理念一以貫之地付諸實(shí)施的企業(yè)，才有可能繞過(guò)前進(jìn)道路上的陷阱，真正實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的夢(mèng)想。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇三

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于展開(kāi)“以病人為人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理通知》精神，結(jié)合省衛(wèi)生廳《綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》要求，特制定儀隴縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案。

實(shí)施方案一：依法辦院、依法行醫(yī)、規(guī)范職業(yè)行為

依法辦院，依法行醫(yī)師珍重病人生命、維護(hù)病人權(quán)益的保障，也是醫(yī)院維護(hù)自身權(quán)益、確保醫(yī)療安全的需要。醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)全院義務(wù)人員法律法規(guī)教育，學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置保護(hù)條例》等法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)院人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、處方管理、放射防護(hù)、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位義務(wù)人員的自覺(jué)行為。

（一）每年醫(yī)院將舉辦二期衛(wèi)生法律法規(guī)講座。

（二）各科室要組織科內(nèi)義務(wù)人員每月學(xué)習(xí)一次衛(wèi)生法律法規(guī)只是。（三)義務(wù)科、護(hù)理部要督促檢查《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實(shí)。（四)相關(guān)科室要督促《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》、《醫(yī)院事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《放射性同位素與射線裝置保護(hù)條例》等問(wèn)衛(wèi)生法律法規(guī)的落實(shí)。

（五)義務(wù)科等相關(guān)科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。

醫(yī)院崗位責(zé)任制的落實(shí)，師保證各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)正常運(yùn)行的基石?？剖沂轻t(yī)院的細(xì)胞，是醫(yī)療管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務(wù)的完成、科學(xué)建設(shè)和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴于科室管理的到位，有賴于崗位責(zé)任制的落實(shí)。全院醫(yī)務(wù)人員要清理思路，明確責(zé)任，認(rèn)真工作，完成任務(wù)。

（一）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部必須每季度總結(jié)、分析、匯報(bào)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)科室主任負(fù)責(zé)制的落實(shí)和督導(dǎo)，將科室各項(xiàng)管理指標(biāo)與科主任的月、考核掛鉤。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)臨床科室(包括醫(yī)技科室）、職能科室的各級(jí)人員崗位責(zé)任制的落實(shí)和督導(dǎo)，健全崗位責(zé)任追究制。

醫(yī)學(xué)是一門(mén)嚴(yán)肅的科學(xué),臨床工作需要義務(wù)人員具備廣博的知識(shí),嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗(yàn).醫(yī)院將繼續(xù)抓好包括進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生在內(nèi)的全體醫(yī)護(hù)人員“三基”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，部斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（一）進(jìn)一步開(kāi)展基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能的“三基”培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)臨床基本技能的培訓(xùn)，要落實(shí)到每位醫(yī)護(hù)工作者；醫(yī)院將舉辦四期“三基”培訓(xùn)講座，全院醫(yī)護(hù)人員全部參加培訓(xùn)。

（二）各科室要結(jié)合科室實(shí)際情況，對(duì)每位醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行“三基”臨床技能培訓(xùn)，并組織全體人員每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

（三）相關(guān)科室要定期督導(dǎo)和檢查各臨床、醫(yī)技科室“三基”訓(xùn)練的落實(shí)情況。

（四）醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預(yù)案。

（五）相關(guān)科室要督促落實(shí)全體進(jìn)修醫(yī)師、進(jìn)修護(hù)士，實(shí)習(xí)生的“三基”訓(xùn)練。

（六）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的講座（每季度醫(yī)一次）

實(shí)施方案四：防范疫情、控制院感、加強(qiáng)傳染病的管理

醫(yī)院感染管理及傳染病管理師醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、預(yù)防、控制感染的發(fā)生，達(dá)到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水品，防治交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時(shí)性和有效性。

（一）相關(guān)科室要組織傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，堅(jiān)決落實(shí)醫(yī)院感染管理和傳染病管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染；堅(jiān)決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》及《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則（試行）》。

（二）相關(guān)科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《消毒管理辦法》等法律和文件，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全消毒管理組織，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

（三）相關(guān)科室每季度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)和技能的培訓(xùn)，定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規(guī)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況，擬組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行兩次《傳染病防治法》相關(guān)知識(shí)考試。

（四）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染控制重點(diǎn)部門(mén)的管理，包括口腔科、手術(shù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、臨床檢驗(yàn)部門(mén)和消毒供應(yīng)室等，醫(yī)院感染率要控制在4.5%以內(nèi)，醫(yī)院感染現(xiàn)患率要控制在5%以內(nèi)。

（五）發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，必須及時(shí)送病原學(xué)檢驗(yàn)及藥敏實(shí)驗(yàn)，查找感染源、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染烤制控制小組；認(rèn)真做好醫(yī)院每住院傳染病人的隔離，做到隔離合格率100%。

（六）嚴(yán)格傳染病疫情報(bào)告工作，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，堅(jiān)決杜絕疫情漏報(bào)情況，相關(guān)科室定期檢查傳染病疫情報(bào)告工作，落實(shí)醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)、診斷和報(bào)告制度。

（七）全體醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度及手衛(wèi)生規(guī)范，確保手消毒合格率達(dá)到90%，物體表面合格率達(dá)到97%以上，滅菌物品合格率達(dá)到100%。

（八）要嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》的規(guī)定，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療垃圾的收集和處理，對(duì)醫(yī)療垃圾進(jìn)行分類、裝袋、統(tǒng)一處理，統(tǒng)一上交制定部門(mén)。

醫(yī)務(wù)人員必須緊繃醫(yī)療安全這根弦，牢固樹(shù)立“安全第一，防范為先”的觀念，本著對(duì)病人生命高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)診療工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；采取有效措施，加強(qiáng)職業(yè)安全的監(jiān)督管理，保障各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。

（一）相關(guān)科室要組織開(kāi)展全員醫(yī)療服務(wù)的安全教育，樹(shù)立醫(yī)療安全服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅(jiān)持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評(píng)價(jià)、改進(jìn)工作，并進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。

（二）相關(guān)部門(mén)要定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，努力減少醫(yī)療安全隱患；組織制定重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時(shí)報(bào)告、分析、處理重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故；組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護(hù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施。

（三）建立和完善醫(yī)療溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度，公布投訴電話，做到熱情接待、耐心解釋、及時(shí)受理，處理投訴，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、堅(jiān)決整改。

(四）要確保醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施處于正常的和安全的待運(yùn)狀態(tài)，以確保病人的搶救治療和診斷，要建立和完善各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)和維修制度，保證24小時(shí)都能提供維修服務(wù)。

(五）要確保設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)，防止漏電、漏氣、漏水等情況的發(fā)生；要確保雙路供電系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常和自備發(fā)電配送能力，保證手術(shù)室、產(chǎn)房、監(jiān)護(hù)病房、急診科、數(shù)學(xué)科等重點(diǎn)部門(mén)的用電需要；要確保消防通道暢通，無(wú)障礙，消防設(shè)備齊全，標(biāo)志醒目，專人管理，設(shè)有消防預(yù)警系統(tǒng)，有火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案并定期演練。

（六）遵照運(yùn)用醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險(xiǎn)物品的安全管理制度，建立并完善處理放射事故等意外事件的預(yù)案；加強(qiáng)對(duì)放射科、檢驗(yàn)科、氧氣、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、配電室、壓力容器等重要部門(mén)的安全管理；嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)療廢物及污水處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保污水排放達(dá)標(biāo)率98%。

（七）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī)，制定職工在醫(yī)療過(guò)程中遭受感染（含化學(xué)、放射以及銳器損傷等各類損傷）后的處理程序與整改措施，并貫徹落實(shí)；早期對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)的宣傳教育并進(jìn)行相應(yīng)的考核，定期為職工進(jìn)行體檢并建立職工健康檔案。

實(shí)施方案六：嚴(yán)格管理、規(guī)范程流、確保醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是須不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。醫(yī)院必須建立全醫(yī)療治療管理體系，切實(shí)落實(shí)規(guī)章制度0，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理，并建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，醫(yī)院質(zhì)量管理職能部門(mén)（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)院感染控制委員會(huì)、病案信息統(tǒng)計(jì)室等相關(guān)職能科室）應(yīng)參照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》制定我院新的醫(yī)療質(zhì)量管理、考核和評(píng)價(jià)體系，督促、指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)、各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作落實(shí)；和臨床科室（包括醫(yī)技科室和病房）要成立以科室主任和護(hù)士長(zhǎng)為核心的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，配合科主任負(fù)責(zé)制，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理工作；醫(yī)院設(shè)有醫(yī)療學(xué)術(shù)委員會(huì)、醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理；醫(yī)院將建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系的各級(jí)責(zé)任制和責(zé)任追究制。

（二）實(shí)施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)

1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；相關(guān)部門(mén)切實(shí)落實(shí)和督查首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、病例書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

2、特別警惕“三個(gè)重點(diǎn)”的醫(yī)療安全防范，重點(diǎn)醫(yī)療床所如急診室、監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)科病房、新生兒病房、治療觀察室等，醫(yī)院將采取督導(dǎo)檢查、落實(shí)制度等多種方式保障重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)病人群醫(yī)療質(zhì)量安全。

（三）切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理

1、完善醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、應(yīng)用、監(jiān)督、評(píng)價(jià)制度，并完善醫(yī)療技術(shù)以外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期檢查、督導(dǎo)及落實(shí)。堅(jiān)決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)、或安全性和有效性未經(jīng)臨床實(shí)踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。

2、相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格審核與新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)或項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實(shí)施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對(duì)新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效費(fèi)用等情況進(jìn)行全程追蹤管理和評(píng)價(jià)。

3、新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人的安全保護(hù)。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇四

一、病歷書(shū)寫(xiě)總體質(zhì)控目標(biāo)

嚴(yán)格執(zhí)行病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)歸檔病歷的甲級(jí)率達(dá)90%以上，乙級(jí)率控制在10%以內(nèi)，丙級(jí)病歷控制在零，對(duì)9種單項(xiàng)否決為丙級(jí)的病歷控制為零。

二、病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)控與持續(xù)改進(jìn)

（一）目前病歷質(zhì)控工作中存在的主要問(wèn)題：

1、重視形式，忽視內(nèi)涵 ，從而造成核心制度落實(shí)流于形式

2、醫(yī)院管理不嚴(yán)，未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度。

3、科室質(zhì)控小組未認(rèn)真負(fù)責(zé)，質(zhì)控力度不夠。

4、醫(yī)務(wù)人員知識(shí)缺乏，主要缺乏中醫(yī)知識(shí)。

5、病歷質(zhì)量監(jiān)控流程不規(guī)范。

（二）上年度病歷書(shū)寫(xiě)中存在的主要問(wèn)題

1、主要診斷錯(cuò)誤，與病情不符。

2、入院記錄：書(shū)寫(xiě)醫(yī)師資質(zhì)不夠。

3、長(zhǎng)期醫(yī)囑帶教漏簽字。

4、病程記錄超時(shí)限。

5、上級(jí)醫(yī)師查房記錄過(guò)簡(jiǎn)，內(nèi)容千篇一律，無(wú)療效分析、無(wú)具體治療措施，對(duì)治療無(wú)指導(dǎo)意義。

6、個(gè)別醫(yī)生的病歷字跡潦草，頁(yè)面不整潔。

7、中醫(yī)辯證分型千篇一律。

8、中醫(yī)病歷鑒別診斷欠妥，辯證過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不夠全面。

（三）對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行原因分析

1、醫(yī)師缺乏認(rèn)識(shí) ，主要缺乏中醫(yī)方面的知識(shí)。

2、部分醫(yī)生工作責(zé)任心不強(qiáng)，馬虎大意

3、院領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高，科室領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)不嚴(yán)

4、質(zhì)控人員未認(rèn)真負(fù)責(zé)，質(zhì)控力度不夠。

（四）制定持續(xù)改進(jìn)措施及實(shí)施方案

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科應(yīng)加大培訓(xùn)力度，改進(jìn)培訓(xùn)方式。

2、院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識(shí)程度，嚴(yán)格管理，制定配套的獎(jiǎng)懲措施。

3、完善院科三級(jí)病歷質(zhì)控管理體系 。

5、檢查制度化：考核方式方法形成規(guī)范的制度，包括結(jié)果反饋、獎(jiǎng)懲措施、持續(xù)改進(jìn)措施等。

6、將病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量作為評(píng)價(jià)科室、個(gè)人醫(yī)療工作質(zhì)量的指標(biāo)，制定有力可行的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

嵐皋縣中醫(yī)院病案室

2017年3月6日

一、 病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)控工作的重要性

病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量控制是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分，也是核心部分。病歷是病人接受醫(yī)療救治的客觀記錄，它反映醫(yī)療行為的`真實(shí)性、及時(shí)性和客觀性。

（一）病歷書(shū)寫(xiě)的作用

是臨床實(shí)踐的原始記錄,是臨床科室及醫(yī)技科室診治疾病的基礎(chǔ)資料，是醫(yī)療糾紛不可替代的原始證據(jù)。高質(zhì)量的病歷來(lái)源于高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。書(shū)寫(xiě)完整而規(guī)范的病歷，是提高臨床醫(yī)師業(yè)務(wù)水平的重要途徑。醫(yī)院把病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的優(yōu)劣作為考核臨床醫(yī)師實(shí)際工作能力的客觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之一。

（二）目前病歷質(zhì)控工作中存在的問(wèn)題：

（1）科室領(lǐng)導(dǎo)重視不夠

（2）病歷質(zhì)控人員質(zhì)控不到位，流于形式。

（3）醫(yī)務(wù)人員對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)要求掌握不夠

（4）懲罰力度不夠

二、 病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)控的流程管理

（一）醫(yī)院建立三級(jí)病歷質(zhì)量管理體系。

第一級(jí)：各科室成立病歷質(zhì)量管理組，科主任任組長(zhǎng)并任命成員。

第二級(jí)：病案室負(fù)責(zé)各科室病歷的及時(shí)性。

第三級(jí)：成立病歷質(zhì)量管理委員會(huì)，院長(zhǎng)任主任，由主任指定相關(guān)專業(yè)人員為成員，具體負(fù)責(zé)病歷質(zhì)控。

（二）明確各級(jí)質(zhì)控組織的職能

各科室病歷質(zhì)量管理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所有出科病歷的質(zhì)量審查簽字。病案室負(fù)責(zé)各科室病歷的及時(shí)性。病歷質(zhì)量管理委員會(huì)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)控負(fù)責(zé)人對(duì)各科5%的運(yùn)行病歷進(jìn)行跟蹤考核，對(duì)全部死亡病歷及出院病歷的20%進(jìn)行系統(tǒng)、完整的考核，對(duì)所有出院病歷的外在質(zhì)量進(jìn)行全面考核，將考核結(jié)果填入住院病歷考核項(xiàng)目確認(rèn)表，并對(duì)考核結(jié)果做出匯總。

（三）明確病歷質(zhì)控內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

檢查標(biāo)準(zhǔn)的法律依據(jù)

1、《江西省住院病歷內(nèi)涵質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》

2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》

3、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

4、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》

5、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》

質(zhì)控內(nèi)容

（2）醫(yī)療人員在診療過(guò)程中醫(yī)療活動(dòng)規(guī)范情況

（3） 各種知情同意書(shū)簽署等履行醫(yī)療告知義務(wù)的文字記錄

（四）明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施

1、病歷分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：《江西省住院病歷內(nèi)涵質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》

2、病歷獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：第一次查到不合格病歷或沒(méi)在規(guī)定期限內(nèi)完成病歷，對(duì)本人提出警告；第二次全院通報(bào)并處罰款50元/份；第三次待崗一個(gè)月，待崗期間發(fā)基本工資，到病案室培訓(xùn)。

3、病歷評(píng)比結(jié)果公示

醫(yī)務(wù)科不定期組織各科科主任交叉查病歷，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣

（1）建立反饋表，內(nèi)容包括檢查數(shù)、科室排名、平均分、每份病歷缺陷內(nèi)容，獎(jiǎng)懲金額數(shù)等。

（2）每次有報(bào)告及整改措施。

2017年1月16日

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇五

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理永恒的主題，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平、確保醫(yī)院安全有序運(yùn)行是醫(yī)務(wù)人員共同奮斗的目標(biāo)，也是醫(yī)院存在的基礎(chǔ)和價(jià)值所在，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是醫(yī)院賴以生存的關(guān)鍵，如果沒(méi)有醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理就會(huì)陷入僵化，不利于醫(yī)療管理、醫(yī)療技術(shù)水平的持續(xù)提高。醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化的實(shí)現(xiàn)。2009年依據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量管理年》、《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（2008版）》、“江蘇省等級(jí)醫(yī)院評(píng)審”及“患者安全目標(biāo)”進(jìn)行了有針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、經(jīng)過(guò)對(duì)臨床檢查，可以反應(yīng)出部分醫(yī)生對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，對(duì)基礎(chǔ)理論、基本技能不夠重視。為了加強(qiáng)對(duì)臨床醫(yī)生基本理論、基本知識(shí)、基本技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)新醫(yī)生、年輕醫(yī)生的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)，提高操作應(yīng)急等水平，對(duì)全院進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，先后組織了年輕醫(yī)生的三級(jí)培訓(xùn)、模擬操作訓(xùn)練，并對(duì)主治醫(yī)師定期考核。經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)后我們組織三基水平考試及操作技能考試。從考試成績(jī)看，主治醫(yī)師三基、技能考試均反應(yīng)出良好的水平。住院醫(yī)生三基成績(jī)良好，操作考試較主治醫(yī)師稍差?？傮w令人滿意。但這項(xiàng)工作仍需要持之以恒的進(jìn)行下去，以確保三基理論及基本技能不滑坡。

二、全面落實(shí)患者安全目標(biāo)考核管理，聯(lián)合病區(qū)科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、疑難病例討論、會(huì)診制度、死亡討論、分級(jí)護(hù)理、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血準(zhǔn)入制度等進(jìn)行檢查。檢查結(jié)果顯示首診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、疑難病例討論、會(huì)診制度、死亡討論、分級(jí)護(hù)理、查對(duì)制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血準(zhǔn)入制度等執(zhí)行良好。但對(duì)科室二次查房檢查尚存在一定問(wèn)題，雖然科室都能保證二次查房，但質(zhì)量不夠，特別是存在跨組查房、低年制住院查房，不能保證查房質(zhì)量。交接班制度落實(shí)不夠，主要體現(xiàn)在漏交班情況。給予下發(fā)整改通知后，要求科主任、護(hù)士長(zhǎng)作為第一責(zé)任人進(jìn)行檢查，通過(guò)改進(jìn)后，幾次抽查結(jié)果均良好。

三、在推進(jìn)臨床合理使用抗菌藥物，組織全院醫(yī)師學(xué)習(xí)抗生素分級(jí)使用管

理辦法，學(xué)習(xí)預(yù)防使用抗生素原則。統(tǒng)計(jì)每月前十名抗生素名稱，進(jìn)行通報(bào)，提醒臨床合理分配、合理使用，減少耐藥發(fā)生。對(duì)醫(yī)院對(duì)大處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)許多臨床醫(yī)生仍不能完全按照要求進(jìn)行。針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改、定期進(jìn)行預(yù)防性使用抗生素檢查，對(duì)抗生素種類、應(yīng)用時(shí)間均進(jìn)行嚴(yán)格控制。對(duì)治療性使用抗生素進(jìn)行培養(yǎng)檢查。對(duì)聯(lián)合使用抗生素進(jìn)行嚴(yán)格控制。經(jīng)過(guò)抗生素專項(xiàng)整治后抗生素使用基本規(guī)范，基本做到合理、有效、經(jīng)濟(jì)。這項(xiàng)工作需常抓不懈。

四、對(duì)醫(yī)患交流考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，部分醫(yī)生的病情告知、病情評(píng)估流于形式，內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，不能體現(xiàn)疾病的診療過(guò)程、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、預(yù)后等情況。特別是在跟病人交代病情時(shí)雖然提到一些可能發(fā)生的情況，但未告知患者對(duì)這些問(wèn)題的處理機(jī)轉(zhuǎn)歸，沒(méi)有真正讓病人或家屬了解整個(gè)疾病的治療問(wèn)題。對(duì)此，我們進(jìn)行了專項(xiàng)治理，責(zé)令科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范告知內(nèi)容，統(tǒng)一告知格式，做到一病一告知，堅(jiān)決杜絕模板化，形式化。減少醫(yī)患矛盾，減少不必要的糾紛。

五、針對(duì)目前醫(yī)療環(huán)境變化，輿論導(dǎo)向的誤導(dǎo)，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛增加，特別是無(wú)責(zé)任的投訴比例很高。醫(yī)院經(jīng)過(guò)討論，統(tǒng)一扎口于醫(yī)務(wù)科，依據(jù)《醫(yī)師法》及《醫(yī)療糾紛處理辦法》制定了投訴、醫(yī)療糾紛處理流程，做到每期投訴都有人接待，有記錄、有調(diào)查、有處理。目前流程改善明顯，效率明顯提高，經(jīng)過(guò)與患方較好的交流，切實(shí)減少醫(yī)患矛盾，保護(hù)醫(yī)患雙方的利益。

六、隨訪工作進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)，科室責(zé)任到人，有專門(mén)調(diào)查表格，做到每人登記，對(duì)患者進(jìn)行健康宣教、問(wèn)題反映及我們的處理意見(jiàn)。滿意度調(diào)查顯示，患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)基本滿意，反應(yīng)最多的還是看病難看病貴，所以對(duì)科室醫(yī)囑進(jìn)行全面檢查，要求醫(yī)生嚴(yán)格控制檢查類別、數(shù)量，在不影響診斷的前提下能用經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)單的檢查就用經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)單的檢查，用藥同樣是能用價(jià)廉的就不用貴的，能用國(guó)產(chǎn)的就不用進(jìn)口的，最大程度減輕患者的負(fù)擔(dān)。

化，增設(shè)了收費(fèi)窗口，減少了掛號(hào)交費(fèi)時(shí)間。

八、我院為了深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)依法行醫(yī)能力，提高醫(yī)療水平，構(gòu)建文明和諧就醫(yī)環(huán)境。我院對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例進(jìn)行了培訓(xùn)講座。并對(duì)此進(jìn)行全院范圍內(nèi)的綜合考試，在全院反應(yīng)良好，使大家對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)再次得到學(xué)習(xí)，有利于工作的開(kāi)展。

九、重點(diǎn)檢查了科室病歷書(shū)寫(xiě)，對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范（第四版）的進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，結(jié)合2009年門(mén)診病歷、門(mén)急診處方、急診留觀病歷、醫(yī)技科室申請(qǐng)單及報(bào)告單書(shū)寫(xiě)、住院病歷環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量控制出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)改進(jìn)，重點(diǎn)加強(qiáng)各種討論記錄的內(nèi)涵質(zhì)量，手術(shù)科室重點(diǎn)是術(shù)前討論記錄及疑難危重討論記錄，非手術(shù)科室重點(diǎn)是疑難危重討論記錄和死亡討論記錄。同時(shí)對(duì)護(hù)理文件的質(zhì)量進(jìn)行管理。日常查房及教學(xué)查房的內(nèi)涵質(zhì)量，按照查房制度制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)重點(diǎn)是異常檢查結(jié)果的處置、醫(yī)患溝通、病歷完成的及時(shí)性等進(jìn)行了檢查，促進(jìn)大部分科室對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)、查房質(zhì)量進(jìn)行了改進(jìn)。

十、加強(qiáng)臨床用血的監(jiān)管，強(qiáng)調(diào)安全用血，科學(xué)用血，合理用血，提倡成分輸血，無(wú)特殊情況不適用全血。不可以輸血漿作為一種支持治療方案。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了合理科學(xué)用血的相關(guān)培訓(xùn)后，每月對(duì)臨床合理用血及時(shí)檢查，總體效果明顯，以后仍舊需不斷更新理念，合理用血。

經(jīng)過(guò)對(duì)各科室對(duì)質(zhì)量管理安全管理的檢查、整改、再檢查，醫(yī)院管理、醫(yī)療秩序均得到明顯改善，但還存在較多不足的情況，如：陪送陪檢流程尚有待進(jìn)一步改進(jìn)、核心制度執(zhí)行過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)松懈，抗生素使用還存在一定的隨意性，門(mén)診在繁忙的情況下，病歷質(zhì)量不能得到保證，輸血質(zhì)量有待于進(jìn)一步維持與提高等，在新的一年里將存在問(wèn)題及不足的地方要重點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。以達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，達(dá)到醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。

醫(yī)務(wù)科

2010年元月02日

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇六

作為一名護(hù)士，持續(xù)改進(jìn)是我們職業(yè)生涯中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷反思和學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的技能水平，提供更好的護(hù)理服務(wù)，從而改善患者的生活質(zhì)量。以下是我作為一名護(hù)士在實(shí)踐中獲得的一些心得體會(huì)。

第二段：反思與評(píng)估

持續(xù)改進(jìn)的第一步是反思與評(píng)估自己的工作表現(xiàn)。每天結(jié)束工作后，我會(huì)回顧自己的護(hù)理過(guò)程，思考哪些方面可以改進(jìn)。通過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)在與患者交流和溝通方面存在一些不足，于是我決定加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。此外，我還會(huì)定期參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議，了解最新的護(hù)理技術(shù)和研究成果，以便不斷更新自己的知識(shí)和技能。

第三段：制定行動(dòng)計(jì)劃

反思完畢后，我會(huì)制定一個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)改進(jìn)自己的護(hù)理工作。例如，為了提高與患者的溝通能力，我會(huì)多參加與患者交流的培訓(xùn)課程，并利用日常工作中的機(jī)會(huì)來(lái)練習(xí)和應(yīng)用所學(xué)到的技巧。此外，我也會(huì)主動(dòng)請(qǐng)教其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，向他們學(xué)習(xí)如何更好地與患者和家屬進(jìn)行交流。通過(guò)制定并執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃，我可以逐步改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)，并提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

第四段：跟進(jìn)與評(píng)價(jià)

持續(xù)改進(jìn)需要不斷跟進(jìn)和評(píng)價(jià)，只有做到這一點(diǎn)，我們才能了解我們的改進(jìn)計(jì)劃是否取得了預(yù)期的效果。對(duì)我個(gè)人而言，我會(huì)定期回顧和評(píng)估自己的改進(jìn)計(jì)劃是否達(dá)到了預(yù)期的效果。如果發(fā)現(xiàn)仍有需要改進(jìn)的地方，我會(huì)靈活調(diào)整和修正自己的計(jì)劃。此外，我也會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)，聽(tīng)取他人的反饋，以進(jìn)一步提高我的護(hù)理能力和水平。

第五段：總結(jié)與展望

通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我不僅提高了自己的護(hù)理水平，也對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和患者的護(hù)理質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。持續(xù)改進(jìn)不僅限于個(gè)人，也需要建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和學(xué)習(xí)機(jī)制，鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員不斷自我反思和改進(jìn)。未來(lái)，我希望能夠不斷地提升自己的護(hù)理技能，為患者提供更加專業(yè)和人性化的服務(wù)，同時(shí)也希望能夠帶動(dòng)更多的護(hù)士加入持續(xù)改進(jìn)的行列，共同推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的進(jìn)步。

總結(jié)：

持續(xù)改進(jìn)是護(hù)士工作中至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)反思、制定行動(dòng)計(jì)劃、跟進(jìn)與評(píng)價(jià)，我們可以不斷提高自己的護(hù)理水平，提供更好的護(hù)理服務(wù)。建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和學(xué)習(xí)機(jī)制也是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵所在。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們可以不斷提高自己的護(hù)理能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇七

國(guó)際金融機(jī)構(gòu)薪酬制度改革對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)的啟示

國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，金融機(jī)構(gòu)高管不合理的薪酬體制被認(rèn)為是危機(jī)發(fā)生的重要誘因之一。各國(guó)政府在大規(guī)模出臺(tái)經(jīng)濟(jì)刺激政策的同時(shí)，也積極改革金融監(jiān)管體系，薪酬制度的改革是重點(diǎn)之一。通過(guò)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家金融機(jī)構(gòu)薪酬制度改革的進(jìn)展情況進(jìn)行研究和分析，對(duì)完善我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)薪酬監(jiān)管具有重要的參考意義。

一、薪酬制度改革的背景及最新進(jìn)展

(一)薪酬制度改革的背景

此次金融危機(jī)固然與全球宏觀失衡、華爾街金融創(chuàng)新等原因密切相關(guān)，但不可否認(rèn)的一個(gè)重要原因是金融機(jī)構(gòu)薪酬制度的內(nèi)部缺陷和監(jiān)管滯后。一方面，一些金融機(jī)構(gòu)的薪酬制度與風(fēng)險(xiǎn)控制脫節(jié)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪酬與短期績(jī)效掛鉤，支付高管、員工大筆薪酬以鼓勵(lì)其為增加公司收入或短期利益，卻忽視了冒險(xiǎn)行為所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，監(jiān)管部門(mén)對(duì)于金融機(jī)構(gòu)薪酬制度及風(fēng)險(xiǎn)也缺乏有效的監(jiān)督和控制，長(zhǎng)期以來(lái)，薪酬制度被認(rèn)為是公司“內(nèi)部”的事而處于監(jiān)管真空，這種理念使監(jiān)管部門(mén)忽視了薪酬制度的缺陷，未能及時(shí)采取措施避免其負(fù)面影響。歷史數(shù)據(jù)表明，在2003-2014年的牛市環(huán)境下，金融高管的薪酬穩(wěn)步增長(zhǎng)，在次貸危機(jī)顯現(xiàn)的2014年乃至經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大蕭條的2014年，盡管公司利潤(rùn)大幅下滑，高管薪酬仍維持在高水平。負(fù)責(zé)對(duì)首批接受美國(guó)政府救援資金的9家銀行08年業(yè)績(jī)及獎(jiǎng)金發(fā)放情況進(jìn)行調(diào)查的紐約州總檢察長(zhǎng)安德魯·科莫 在調(diào)查報(bào)告中指出：金融機(jī)構(gòu)給予雇員薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)的方式，缺乏明確的章法，雇員的薪酬已經(jīng)與公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)脫鉤。

(二)薪酬制度改革進(jìn)展情況面對(duì)全球金融高管居高不下的薪酬水平，要求薪酬制度改革的呼聲愈演愈烈，各國(guó)政府也紛紛表明要加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)高管薪酬的規(guī)范和監(jiān)管。

2014年4月，g20倫敦峰會(huì)設(shè)立的金融穩(wěn)定理事會(huì)(fsb)發(fā)布《穩(wěn)健薪酬做法原則》，標(biāo)志著危機(jī)爆發(fā)后高管薪酬監(jiān)管的開(kāi)始。7月31日，美國(guó)眾議院通過(guò)《2014企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)薪酬公平法案》，對(duì)1934年證券交易法案進(jìn)行了修改，以防止金融機(jī)構(gòu)薪酬實(shí)踐中產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)募?lì)。8月12日，英國(guó)金融服務(wù)局(fsa)出臺(tái)《高層管理規(guī)定、制度及監(jiān)控-2014薪酬法案》，旨在完善薪酬制度，規(guī)避金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。9月29日，金融穩(wěn)定理事會(huì)在匹斯堡峰會(huì)之際，在《穩(wěn)健薪酬做法原則》的基礎(chǔ)上發(fā)布《實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》，督促各國(guó)把解決不合理的薪酬體系納入到金融監(jiān)管改革計(jì)劃之中。10月22日，美聯(lián)儲(chǔ)(fed)和美國(guó)財(cái)政部分別公布美國(guó)銀行業(yè)薪酬監(jiān)管計(jì)劃和針對(duì)7家接受政府援助公司的限薪令，對(duì)高管薪酬問(wèn)題作出了非常明確的回應(yīng)。

各國(guó)政府如此密集出臺(tái)“限薪政策”可謂歷史罕見(jiàn)，向市場(chǎng)傳遞了明確的信號(hào)，那就是將對(duì)現(xiàn)有不合理的薪酬制度進(jìn)行大刀闊斧的改革。

二、薪酬制度改革的本質(zhì)及原則要求

盡管各國(guó)薪酬制度改革存在差異，但其本質(zhì)卻是一致的。薪酬制度改革并不直接干預(yù)金融機(jī)構(gòu)絕對(duì)的薪酬數(shù)額，更多關(guān)注不合理的薪酬制度所帶來(lái)的不恰當(dāng)激勵(lì)及其給金融業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)?！跋扌秸摺敝荚诙酱俳鹑跈C(jī)構(gòu)制定、實(shí)施并維持一套穩(wěn)健的薪酬管理制度，規(guī)避過(guò)度冒險(xiǎn)行為，促進(jìn)有效風(fēng)險(xiǎn)管理。具體而言，各國(guó)薪酬制度改革的原則性要求主要包括以下四個(gè)方面：(一)公司治理。完善有效的公司治理是制定平衡合理薪酬制度的基礎(chǔ)，金融機(jī)構(gòu)薪酬制度改革的前提是建立健全公司治理。金融機(jī)構(gòu)董事會(huì)應(yīng)當(dāng)下設(shè)薪酬委員會(huì)，對(duì)公司薪酬制度的平衡性、合理性和有效性承擔(dān)重要責(zé)任。一是該委員會(huì)應(yīng)當(dāng)主要由非執(zhí)行董事構(gòu)成，成員應(yīng)當(dāng)在風(fēng)險(xiǎn)管理和金融機(jī)構(gòu)薪酬管理方面具備豐富的技能和經(jīng)驗(yàn);二是委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況及未來(lái)發(fā)展前景作出合理評(píng)估，并在此基礎(chǔ)上獨(dú)立決策;三是委員會(huì)應(yīng)當(dāng)能充分接受來(lái)自管理層和其他途徑的信息，積極審查薪酬制度是否與公司整體風(fēng)險(xiǎn)管理要求相一致;四是委員會(huì)應(yīng)當(dāng)關(guān)注國(guó)際薪酬制度改革的最新動(dòng)向，并結(jié)合公司實(shí)際情況制定有效的薪酬制度;五是委員會(huì)可以在必要的情況下聘請(qǐng)外部專家，但應(yīng)避免利益沖突，董事會(huì)應(yīng)對(duì)薪酬制度合理有效性負(fù)最終責(zé)任。

合理的薪酬制度應(yīng)當(dāng)與風(fēng)險(xiǎn)管理、有效內(nèi)控相一致。一是風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)介入，因?yàn)樵摬块T(mén)對(duì)個(gè)人行為和公司風(fēng)險(xiǎn)的深刻認(rèn)識(shí)，其介入將有助于制定限制過(guò)度冒險(xiǎn)行為的薪酬制度。二是薪酬制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督過(guò)程應(yīng)納入公司整體內(nèi)控體系。對(duì)薪酬制度的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)由內(nèi)審部門(mén)或合規(guī)部門(mén)進(jìn)行，審查結(jié)果提交董事會(huì)。三是金融機(jī)構(gòu)董事會(huì)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常審查薪酬水平、薪酬制度的潛在風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)情況，并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果對(duì)薪酬制度進(jìn)行必要調(diào)整，以確保薪酬制度較好的反映了風(fēng)險(xiǎn)狀況并避免員工過(guò)度追求風(fēng)險(xiǎn)的行為。四是風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)和合規(guī)部門(mén)的薪酬制度應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，薪酬應(yīng)與職能目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度相掛鉤并確保能吸引稱職、有經(jīng)驗(yàn)的員工。

(二)薪酬和風(fēng)險(xiǎn)。合理的薪酬制度應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)薪酬和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，既能激勵(lì)員工又不至于鼓勵(lì)過(guò)度冒險(xiǎn)行為。各國(guó)監(jiān)管部門(mén)及國(guó)際合作組織，包括美聯(lián)儲(chǔ)、英國(guó)金融服務(wù)局、金融穩(wěn)定理事會(huì)等均從不同角度對(duì)薪酬與風(fēng)險(xiǎn)的“匹配”和“協(xié)調(diào)”進(jìn)行了闡述，概括起來(lái)主要包括以下幾個(gè)方面：

合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)。應(yīng)當(dāng)依據(jù)穩(wěn)健風(fēng)險(xiǎn)管理和績(jī)效工資原則來(lái)設(shè)定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)。合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包含財(cái)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)、非財(cái)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)、長(zhǎng)期業(yè)績(jī)考核以及恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)調(diào)整。財(cái)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)以利潤(rùn)為基礎(chǔ)而不是以收入或者營(yíng)業(yè)額為基礎(chǔ)，并應(yīng)當(dāng)參考員工對(duì)部門(mén)或者公司整體財(cái)務(wù)績(jī)效的貢獻(xiàn)度。非財(cái)務(wù)績(jī)效考核也應(yīng)當(dāng)納入業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，非財(cái)務(wù)績(jī)效考核包括是否堅(jiān)持有效風(fēng)險(xiǎn)管理的要求和遵守監(jiān)管制度規(guī)定等。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估必須涵蓋長(zhǎng)期業(yè)績(jī)考核。因?yàn)楦唢L(fēng)險(xiǎn)行為通常能產(chǎn)生超額短期回報(bào)，但其中蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)卻要在幾年后暴露。如果薪酬水平僅依賴于短期業(yè)績(jī)考核可能會(huì)加大順周期風(fēng)險(xiǎn)，建議依據(jù)各年業(yè)績(jī)移動(dòng)平均值進(jìn)行長(zhǎng)期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)調(diào)整。完備的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)采用風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、情景分析等多種分析方法來(lái)恰當(dāng)評(píng)估薪酬制度帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估范疇既包括目前和潛在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率及其影響，也包括資本成本、資本金要求、流動(dòng)性要求等。

有效的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整。風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整可以通過(guò)加大薪酬遞延、加長(zhǎng)考核期、降低薪酬對(duì)短期業(yè)績(jī)的敏感性、薪酬收回等多種方式進(jìn)行。對(duì)于公司高管和其他對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)暴露有實(shí)質(zhì)性影響的員工，薪酬的大部分應(yīng)當(dāng)是浮動(dòng)薪酬，并按照個(gè)人、業(yè)務(wù)單位和全公司業(yè)績(jī)考核情況支付薪酬;浮動(dòng)薪酬比例應(yīng)達(dá)到40%-60%，并在一段時(shí)間內(nèi)遞延支付;浮動(dòng)薪酬遞延支付的比例應(yīng)當(dāng)隨著職位的升高和責(zé)任程度的提高而顯著提高，對(duì)于最高層管理人員和薪酬水平最高的員工，該比例應(yīng)當(dāng)高于60%。遞延期應(yīng)當(dāng)與公司的業(yè)務(wù)周期、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和所涉員工的行為相協(xié)調(diào)，遞延期一般不少于3年，延期支付的薪酬兌現(xiàn)速度一般不應(yīng)快于原定計(jì)劃。浮動(dòng)薪酬的相當(dāng)部分，如50%以上，應(yīng)當(dāng)以股票或者與股票掛鉤的金融工具形式支付，并應(yīng)確保該部分薪酬創(chuàng)造的激勵(lì)效果能與公司長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造和風(fēng)險(xiǎn)管理相協(xié)調(diào)。對(duì)于延期支付的薪酬，如果在發(fā)放期間，公司或相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)績(jī)?yōu)樨?fù)，則應(yīng)根據(jù)發(fā)生的結(jié)果撤銷(xiāo)部分未發(fā)放的薪酬甚至收回部分已發(fā)放的薪酬。

關(guān)注特別補(bǔ)償條款。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)特別關(guān)注與解雇或控制權(quán)變動(dòng)相關(guān)的契約性支付，如“金色降落傘”計(jì)劃。應(yīng)確保此類補(bǔ)償性條款符合長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造和審慎風(fēng)險(xiǎn)原則，不會(huì)鼓勵(lì)冒險(xiǎn)行為。在未來(lái)重新設(shè)計(jì)此類條款時(shí)，應(yīng)確保支付與長(zhǎng)期績(jī)效掛鉤，且不能獎(jiǎng)勵(lì)失敗者。

相比較而言，金融穩(wěn)定理事會(huì)對(duì)于薪酬和風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)關(guān)系要求最為苛刻，其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整手段，包括浮動(dòng)薪酬比例的確定、遞延期設(shè)定、遞延支付政策、特別補(bǔ)償條款等都做出了明確的規(guī)定，對(duì)于穩(wěn)健風(fēng)險(xiǎn)管理也做出了明確的闡述;英國(guó)金融服務(wù)局主要針對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)對(duì)合理的薪酬制度提出要求，通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)的合理設(shè)定來(lái)確保薪酬制度能夠產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)募?lì)，同時(shí)規(guī)避過(guò)度風(fēng)險(xiǎn);美聯(lián)儲(chǔ)更多強(qiáng)調(diào)薪酬和風(fēng)險(xiǎn)的“平衡”，合理的薪酬應(yīng)當(dāng)同時(shí)體現(xiàn)員工行(601398,股吧)為給公司帶來(lái)收益和其中蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)，并要求金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用多種手段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估。

(三)薪酬信息披露。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行必要的薪酬信息披露并允許股東進(jìn)行必要的監(jiān)督。

金融穩(wěn)定理事會(huì)對(duì)于金融機(jī)構(gòu)信息披露給出了非常嚴(yán)格的要求。要求金融機(jī)構(gòu)每年定時(shí)向公眾披露薪酬年報(bào)，年報(bào)內(nèi)容除本國(guó)監(jiān)管部門(mén)要求披露的信息外，還應(yīng)包括以下信息：一是公司薪酬政策的決策程序和過(guò)程，包括薪酬委員會(huì)的構(gòu)成和職能。二是薪酬政策核心信息，即衡量績(jī)效和調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)、薪酬與績(jī)效的聯(lián)系、遞延支付政策和標(biāo)準(zhǔn)以及決定薪酬以現(xiàn)金或其他方式分配的必要參數(shù)限定。三是薪酬總體定量信息(按高管人員和行為對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)敞口有重要影響的員工劃分)，主要包括：財(cái)政年度的薪酬總量(分固定薪酬和浮動(dòng)薪酬)和受益人數(shù)量;浮動(dòng)薪酬的數(shù)量和形式，劃分為現(xiàn)金、股票、與股票掛鉤的金融工具及其他;遞延支付的薪酬余額，包括得權(quán)和未得權(quán)的;本財(cái)政年度支付的延期支付薪酬數(shù)量，及根據(jù)績(jī)效變化做的相應(yīng)調(diào)整。美聯(lián)儲(chǔ)認(rèn)為信息披露的范圍和程度應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜性而定，同時(shí)也將根據(jù)不同階段監(jiān)管情況來(lái)確定合適的薪酬信息披露范圍。美聯(lián)儲(chǔ)同時(shí)提出應(yīng)當(dāng)允許股東進(jìn)行必要的監(jiān)督和采取必要的行動(dòng)。如果金融機(jī)構(gòu)的薪酬制度鼓勵(lì)員工承擔(dān)的過(guò)度風(fēng)險(xiǎn)超出股東所允許的范圍，除了會(huì)給公司的安全穩(wěn)定性帶來(lái)負(fù)面影響外，股東利益將受到直接損失，因而要求金融機(jī)構(gòu)披露部分薪酬制度及相關(guān)的內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理信息，給予股東相應(yīng)的監(jiān)督權(quán)。

(四)薪酬監(jiān)管。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照監(jiān)管原則性要求對(duì)薪酬制度進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整以確保薪酬制度的平衡性、穩(wěn)健性和合理性;監(jiān)管部門(mén)應(yīng)定期審查金融機(jī)構(gòu)的薪酬制度，對(duì)未執(zhí)行原則性要求的金融機(jī)構(gòu)要采取糾正措施，必要時(shí)可采取適當(dāng)?shù)闹撇?。英?guó)、美國(guó)和金融穩(wěn)定理事會(huì)依據(jù)不同的側(cè)重點(diǎn)提出了相應(yīng)的薪酬監(jiān)管體系。

英國(guó)金融服務(wù)局“重點(diǎn)”薪酬監(jiān)管體系。監(jiān)管對(duì)象：英國(guó)金融服務(wù)局出臺(tái)的薪酬政策主要針對(duì)合并報(bào)表監(jiān)管資本價(jià)值超過(guò)10億英鎊的銀行、合作金融機(jī)構(gòu)或者監(jiān)管資本在200億英鎊以上的國(guó)際金融集團(tuán)在英設(shè)立子公司。據(jù)稱，“限薪政策”將適用于大約45家在英國(guó)經(jīng)營(yíng)的最大的銀行、合作金融機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)商。監(jiān)管手段：英國(guó)金融服務(wù)局要求金融機(jī)構(gòu)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)審查公司薪酬政策，對(duì)于不符合監(jiān)管要求的條款作出修改，以確保薪酬制度恰當(dāng)反映了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。金融機(jī)構(gòu)薪酬委員會(huì)應(yīng)定期提交薪酬政策報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)當(dāng)包括薪酬政策實(shí)施給公司風(fēng)險(xiǎn)狀況及員工行為帶來(lái)的影響以及針對(duì)薪酬的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整辦法。美聯(lián)儲(chǔ)“雙層”薪酬監(jiān)管體系。美聯(lián)儲(chǔ)出臺(tái)的“限薪政策”旨在創(chuàng)建雙層薪酬監(jiān)管體系，將美國(guó)所有銀行分為大型復(fù)雜銀行(lcbos)和小型銀行(non-lcbos)，其中大型銀行共有28家，包括摩根大通、高盛等;小型銀行主要指近6000家地區(qū)性銀行和社區(qū)銀行。監(jiān)管對(duì)象：美聯(lián)儲(chǔ)的監(jiān)管政策不僅針對(duì)金融機(jī)構(gòu)的高管，同時(shí)也把交易員、經(jīng)紀(jì)商和金融機(jī)構(gòu)員工納入薪酬監(jiān)管范圍，包括以下三類人群：一是負(fù)責(zé)公司實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高管人員;二是行為可能對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)暴露造成實(shí)質(zhì)影響的非高管人員，如持有大量頭寸的交易員;三是集體行為可能對(duì)公司風(fēng)險(xiǎn)暴露造成實(shí)質(zhì)影響的員工群體，如全體信貸員群體。監(jiān)管手段：針對(duì)大型金融機(jī)構(gòu)(lcbos)，美聯(lián)儲(chǔ)要求其建立一套系統(tǒng)的薪酬制定程序以確保薪酬制度的平衡性。美聯(lián)儲(chǔ)認(rèn)為對(duì)于從事大量風(fēng)險(xiǎn)行為的大型金融機(jī)構(gòu)而言，采取一成不變的薪酬制度將是不可靠的。因此，要求其建立系統(tǒng)的體系，包括一系列規(guī)章制度、程序等確保薪酬制定、實(shí)施過(guò)程是平衡的，是有利于金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定安全的。

具體而言，美聯(lián)儲(chǔ)要求大型金融機(jī)構(gòu)能夠有效做到以下幾點(diǎn)：一是明確接受激勵(lì)薪酬計(jì)劃的員工以及這部分員工行為可能對(duì)公司帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)。二是確定員工行為給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的種類及其時(shí)間范圍。三是評(píng)估激勵(lì)薪酬計(jì)劃中的考核指標(biāo)鼓勵(lì)員工承擔(dān)過(guò)度風(fēng)險(xiǎn)的可能性。四是在激勵(lì)薪酬考核指標(biāo)加入遞延期等風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整因素，以確保激勵(lì)薪酬制度的平衡性。五是與員工進(jìn)行必要溝通，以確保其了解激勵(lì)薪酬是如何根據(jù)員工行為對(duì)公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的。六是考察激勵(lì)薪酬、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)行為以及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果以確保薪酬制度的合理性，如果薪酬對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)及其結(jié)果的敏感性不合理，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整薪酬制度。對(duì)于小型銀行，美聯(lián)儲(chǔ)要求其依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模，業(yè)務(wù)復(fù)雜性等實(shí)際情況來(lái)制定其薪酬政策、程序和系統(tǒng)。并將其薪酬方案將作為定期風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的.內(nèi)容之一。

美聯(lián)儲(chǔ)表示，金融機(jī)構(gòu)的薪酬制度檢查結(jié)果將作為內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管理和公司治理評(píng)分體系的重要參考之一。如果檢查結(jié)果表明公司的薪酬制度鼓勵(lì)過(guò)度冒險(xiǎn)行為，影響金融安全與穩(wěn)定，美聯(lián)儲(chǔ)將會(huì)采取必要的監(jiān)管措施加以修正。

金融穩(wěn)定理事會(huì)“全球視角”薪酬監(jiān)管體系。相比英國(guó)和美國(guó)的監(jiān)管部門(mén)只針對(duì)本國(guó)金融機(jī)構(gòu)薪酬制度提出監(jiān)管要求，金融穩(wěn)定理事會(huì)針對(duì)全球范圍內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)薪酬監(jiān)管提出了要求。金融穩(wěn)定理事會(huì)認(rèn)為在競(jìng)爭(zhēng)壓力和先行者劣勢(shì)的情況下，金融機(jī)構(gòu)不愿調(diào)整其薪酬制度，因而要求各國(guó)監(jiān)管部門(mén)和全球大型金融機(jī)構(gòu)積極、一致地推行薪酬原則和標(biāo)準(zhǔn)，以確保公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的承諾。其主要內(nèi)容包括：一是各國(guó)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)立即開(kāi)展并積極推進(jìn)金融穩(wěn)定理事會(huì)提出的薪酬原則和標(biāo)準(zhǔn)，確保所在轄區(qū)有效實(shí)施了這些原則和標(biāo)準(zhǔn)。特別是，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)要求金融機(jī)構(gòu)薪酬體系的激勵(lì)機(jī)制合理考慮風(fēng)險(xiǎn)、資本、流動(dòng)性以及盈利情況，對(duì)沒(méi)有依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行穩(wěn)健薪酬政策和做法的，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)立即采取糾正措施，必要時(shí)可采取適當(dāng)?shù)闹撇茫歉鲊?guó)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)進(jìn)行國(guó)際協(xié)調(diào)，確保薪酬標(biāo)準(zhǔn)在各轄區(qū)得到一致實(shí)施。三是理事會(huì)將定期評(píng)審金融機(jī)構(gòu)和各國(guó)官方在推行薪酬原則和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)方面采取的行動(dòng)，并評(píng)價(jià)這些行動(dòng)的執(zhí)行情況及取得的效果。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)、國(guó)際保險(xiǎn)監(jiān)督官協(xié)會(huì)以及國(guó)際證監(jiān)會(huì)組織必須采取一切必要舉措來(lái)支持這些標(biāo)準(zhǔn)的立即實(shí)施。

三、國(guó)際薪酬制度改革對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的啟示

(一)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)高管薪酬管理現(xiàn)狀

此次金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的沖擊小于其他發(fā)達(dá)國(guó)家，并不表明我國(guó)金融企業(yè)的薪酬度完善，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。我國(guó)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)以此次金融危機(jī)為契機(jī)，進(jìn)一步深化金融機(jī)構(gòu)改革，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)公司治理，完善金融機(jī)構(gòu)高管薪酬管理體制。從保險(xiǎn)業(yè)的情況看，保險(xiǎn)公司高管薪酬管理仍然存在很多不合理之處：一是部分保險(xiǎn)公司董事會(huì)不能對(duì)高管薪酬進(jìn)行有效控制。我國(guó)保險(xiǎn)公司大多設(shè)立了薪酬管理委員會(huì)，由獨(dú)立董事出任委員會(huì)主任，具體負(fù)責(zé)薪酬體系的制定和運(yùn)行。但是由于獨(dú)立董事數(shù)量少，獨(dú)立性不夠，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也缺乏了解，造成對(duì)委員會(huì)起主導(dǎo)作用的仍是高級(jí)管理層，事實(shí)上造成了部分保險(xiǎn)公司的高管薪酬管理方面仍由內(nèi)部人控制。二是部分保險(xiǎn)公司薪酬與經(jīng)營(yíng)成效關(guān)聯(lián)性不夠，出現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳甚至大量虧損但高管人員依舊拿高薪的現(xiàn)象。三是部分保險(xiǎn)公司薪酬考核指標(biāo)不合理，薪酬制度長(zhǎng)期與風(fēng)險(xiǎn)相脫節(jié)。部分保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)單以保費(fèi)收入作為薪酬的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，忽視了保費(fèi)質(zhì)量和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，不僅無(wú)益于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，甚至為未來(lái)發(fā)展埋下隱患。四是部分保險(xiǎn)公司缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度約束高管不規(guī)范的福利性收入和職務(wù)消費(fèi)。

(二)規(guī)范和完善保險(xiǎn)公司高管薪酬管理體制的建議

保險(xiǎn)公司不合理的薪酬不僅會(huì)損害股東的利益，也會(huì)影響到廣大被保險(xiǎn)人的利益，監(jiān)管部門(mén)有必要對(duì)保險(xiǎn)公司薪酬制度進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)?；谖覈?guó)國(guó)情和行業(yè)實(shí)際，借鑒國(guó)際薪酬監(jiān)管政策的本質(zhì)和原則性要求，可以從以下幾個(gè)方面入手：

持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)公司治理建設(shè)。薪酬制度說(shuō)到底是公司治理的問(wèn)題，不合理的薪酬制度正是不完善公司治理的一種表現(xiàn)，應(yīng)繼續(xù)把規(guī)范保險(xiǎn)公司治理結(jié)構(gòu)作為一項(xiàng)重要工作和長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓。一是加強(qiáng)董事會(huì)建設(shè)，提高董事的專業(yè)素質(zhì)和獨(dú)立性，確保薪酬委員會(huì)具備足夠的專業(yè)技能并能作出獨(dú)立判斷。二是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，將薪酬制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督過(guò)程納入公司整體內(nèi)控監(jiān)管體系。對(duì)薪酬制度的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)由獨(dú)立的內(nèi)審部門(mén)或合規(guī)部門(mén)進(jìn)行。

引導(dǎo)完善保險(xiǎn)公司薪酬考核機(jī)制。督促公司建立一套合理的薪酬管理體系，確保薪酬制定過(guò)程的規(guī)范性、績(jī)效考核指標(biāo)的科學(xué)性和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的協(xié)調(diào)性。一是優(yōu)化業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。把高管人員的薪酬與公司經(jīng)營(yíng)效益和個(gè)人貢獻(xiàn)度緊密聯(lián)系起來(lái)，杜絕公司效益不佳甚至大量虧損而高管人員拿高薪的現(xiàn)象。二是將風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整因素納入薪酬考核機(jī)制。薪酬考核機(jī)制中缺少對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)整往往會(huì)導(dǎo)致短期功利行為，保費(fèi)規(guī)模是上去了，但綜合成本率升高，甚至影響到公司的償付能力，既擾亂了市場(chǎng)制度又影響了發(fā)展效益。薪酬考核引入風(fēng)險(xiǎn)因素將引導(dǎo)公司重視風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，避免經(jīng)營(yíng)中的短期功利行為，走內(nèi)涵式增長(zhǎng)和集約化發(fā)展的道路，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。具體調(diào)整方法可以根據(jù)公司實(shí)際情況而定，包括薪酬遞延、延長(zhǎng)考核期限、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果調(diào)整未發(fā)放或已發(fā)放薪酬等。

對(duì)保險(xiǎn)公司薪酬管理實(shí)施合理有效監(jiān)管。金融危機(jī)爆發(fā)前，金融機(jī)構(gòu)薪酬制度存在一定的監(jiān)管真空，大家往往認(rèn)為薪酬制度安排屬于公司“內(nèi)部事務(wù)”，不能“外部干涉”。危機(jī)發(fā)生后，各國(guó)金融監(jiān)管部門(mén)意識(shí)到了薪酬監(jiān)管制度的滯后和缺陷，監(jiān)管理念也發(fā)生了明顯的調(diào)整。對(duì)薪酬實(shí)施合理有效監(jiān)管是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的重要時(shí)段已成為共識(shí)。我們應(yīng)該在緊密結(jié)合我國(guó)國(guó)情和管理體制的基礎(chǔ)上，從有效防范風(fēng)險(xiǎn)的目的出發(fā)，建立和完善我國(guó)保險(xiǎn)公司薪酬監(jiān)管制度體系。通過(guò)有效監(jiān)管，督促保險(xiǎn)公司制定、實(shí)施并維持一套穩(wěn)健的薪酬管理制度。當(dāng)然，在監(jiān)管推進(jìn)的過(guò)程中，不能忽視我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的差異。發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到比較成熟的階段，金融危機(jī)爆發(fā)后各國(guó)針對(duì)高管的“限薪政策”是對(duì)過(guò)度市場(chǎng)化的矯正，是對(duì)過(guò)度激勵(lì)忽視風(fēng)險(xiǎn)行為的矯正。我國(guó)正處在市場(chǎng)化改革的進(jìn)程中，市場(chǎng)化運(yùn)行機(jī)制仍未建立。如果采取簡(jiǎn)單的行政手段“干預(yù)”薪酬水平的高低，可能會(huì)產(chǎn)生良好動(dòng)機(jī)之外的負(fù)面影響。因此薪酬監(jiān)管應(yīng)當(dāng)把握好監(jiān)管者的角色定位、監(jiān)管目的、監(jiān)管方式、監(jiān)管尺度等各方面因素，實(shí)行合理、有效、有限度的監(jiān)管，真正實(shí)現(xiàn)政府干預(yù)企業(yè)薪酬的目的。

探索建立保險(xiǎn)公司薪酬信息披露。薪酬信息披露體制的建立將有利于提高公司透明度，有利于股東和被保險(xiǎn)人對(duì)公司的監(jiān)督，這也是公眾公司監(jiān)管理念的具體體現(xiàn)。實(shí)踐證明，在信息披露下，公司改進(jìn)內(nèi)控、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性會(huì)大大加強(qiáng)。目前，保監(jiān)會(huì)已經(jīng)發(fā)布《保險(xiǎn)公司信息披露管理辦法》。根據(jù)該辦法，非上市保險(xiǎn)公司也要建立制度化的信息披露機(jī)制。今后，在條件成熟的情況下，可以考慮將保險(xiǎn)公司的薪酬信息逐步納入披露內(nèi)容。通過(guò)信息披露，加強(qiáng)股東和被保險(xiǎn)人對(duì)公司的外部監(jiān)督，引導(dǎo)公司逐步改進(jìn)其薪酬管理體制。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索薪酬制度的持續(xù)改進(jìn)。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇八

電石持續(xù)改進(jìn)是一種管理原則和方法論，其目的是通過(guò)不斷深化和改善流程，提高效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的全面提升。在我所在的公司，我們也積極引入電石持續(xù)改進(jìn)的理念，通過(guò)實(shí)踐不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新方法，獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

第二段：制定明確的改進(jìn)目標(biāo)

電石持續(xù)改進(jìn)的首要任務(wù)是明確改進(jìn)的目標(biāo)。我們經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行討論和交流，通過(guò)集思廣益，梳理問(wèn)題和痛點(diǎn)，并制定出針對(duì)性的改進(jìn)目標(biāo)。一個(gè)明確的改進(jìn)目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和行動(dòng)計(jì)劃有很大的推動(dòng)作用。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，我們注重目標(biāo)的可量化性和可實(shí)現(xiàn)性，并將其分解為小步驟，以便更容易實(shí)施和評(píng)估。

第三段：明確流程，識(shí)別問(wèn)題

在電石持續(xù)改進(jìn)中，識(shí)別問(wèn)題是至關(guān)重要的一步。通過(guò)對(duì)流程的明確，我們可以更好地識(shí)別潛在問(wèn)題和瓶頸。我們通常通過(guò)流程圖和價(jià)值流映射等工具來(lái)細(xì)化和可視化流程，以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄問(wèn)題，以形成持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。

第四段：通過(guò)持續(xù)改進(jìn)解決問(wèn)題

電石持續(xù)改進(jìn)的核心就是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們常常使用五問(wèn)法、魚(yú)骨圖、測(cè)量和數(shù)據(jù)分析等方法來(lái)搞清問(wèn)題的本質(zhì)，并制定具體的改進(jìn)方案。持續(xù)改進(jìn)要求我們不斷試錯(cuò)和調(diào)整，尋找最合適的解決方案。在此過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新精神和合作能力起到了關(guān)鍵作用，他們能夠跳出舒適區(qū)，主動(dòng)嘗試新方法，并共同推動(dòng)著持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)程。

第五段：建立持續(xù)改進(jìn)文化

電石持續(xù)改進(jìn)需要在整個(gè)組織中建立起一種持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍。我們注重分享和傳遞改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都被鼓勵(lì)充分參與到持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中。我們組織定期的改進(jìn)交流會(huì)議，讓團(tuán)隊(duì)成員分享自己的改進(jìn)心得體會(huì)，并從中獲取啟示和靈感。

總結(jié)

通過(guò)電石持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐，我們深刻理解到持續(xù)改進(jìn)不僅僅是一個(gè)方法論，更是一種持續(xù)提升的態(tài)度和文化。我們的團(tuán)隊(duì)不斷思考和挑戰(zhàn)現(xiàn)有的流程和作業(yè)方式，并通過(guò)創(chuàng)新和反思不斷提高效率和質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)的精神已經(jīng)深深融入到我們的工作中，不斷推動(dòng)我們邁向發(fā)展的新高度。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇九

第一段：引言（100字）

電石是一家專業(yè)化學(xué)制劑公司，我們?cè)诔掷m(xù)改進(jìn)的道路上取得了許多進(jìn)展。在這個(gè)過(guò)程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將就電石持續(xù)改進(jìn)的心得體會(huì)展開(kāi)探討，希望能為其他企業(yè)的改進(jìn)之路提供一些借鑒和啟示。

第二段：明確目標(biāo)并尋求專業(yè)指導(dǎo)（250字）

持續(xù)改進(jìn)的第一步是明確目標(biāo)。我們?cè)谥贫ǜ倪M(jìn)計(jì)劃時(shí)，必須有明確的目標(biāo)和具體的指標(biāo)，以便更好地引導(dǎo)和評(píng)估改進(jìn)的效果。而在尋求改進(jìn)的過(guò)程中，專業(yè)指導(dǎo)的重要性不可忽視。我們聘請(qǐng)了一位外部顧問(wèn)，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，幫助我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有體系中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議，并迅速調(diào)整我們的策略。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)文化（300字）

要實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)的合作至關(guān)重要。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們發(fā)現(xiàn)了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性，找到了改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)。我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出改進(jìn)意見(jiàn)，并進(jìn)行討論和分析，以確定最佳的解決方案。同時(shí)，我們建立了一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新和反饋的文化，使團(tuán)隊(duì)成員能夠積極參與改進(jìn)的過(guò)程。

第四段：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和持續(xù)監(jiān)測(cè)（350字）

持續(xù)改進(jìn)需要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。我們通過(guò)收集和分析大量的數(shù)據(jù)，了解了我們的弱點(diǎn)和改進(jìn)的潛力。我們使用各種數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，確保我們的決策和改進(jìn)方案是有依據(jù)的。同時(shí)，我們也意識(shí)到持續(xù)監(jiān)測(cè)是必不可少的。我們定期審查和評(píng)估改進(jìn)的效果，了解我們的改進(jìn)是否達(dá)到了期望的結(jié)果，以便進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。

第五段：堅(jiān)持和不斷學(xué)習(xí)（200字）

持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)長(zhǎng)期且不斷演進(jìn)的過(guò)程。我們一直堅(jiān)持著這個(gè)信念，不斷追求更好。在這個(gè)過(guò)程中，我們遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但我們從中吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高他們的技能和知識(shí)水平，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。

結(jié)語(yǔ)（100字）

通過(guò)電石持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐，我深刻體會(huì)到，持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。明確目標(biāo)、尋求專業(yè)指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和持續(xù)監(jiān)測(cè)，以及堅(jiān)持和不斷學(xué)習(xí)是取得成功的關(guān)鍵。希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能對(duì)其他企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)之路有所啟示。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十

第一段：導(dǎo)言（150字）

作為一名護(hù)士，持續(xù)改進(jìn)是我職業(yè)生涯中的重要一環(huán)。在過(guò)去的幾年里，我通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和與同事的合作，不斷追求進(jìn)步和提高自己的護(hù)理技能和專業(yè)知識(shí)。這一過(guò)程不僅讓我感受到了成長(zhǎng)的喜悅，而且使我認(rèn)識(shí)到了持續(xù)改進(jìn)對(duì)于護(hù)理工作的重要性。以下是我在持續(xù)改進(jìn)中得到的一些體會(huì)和心得分享。

第二段：自我反省與學(xué)習(xí)（250字）

在護(hù)理工作中，持續(xù)改進(jìn)首先需要自我反省。我會(huì)反思自己在工作中所犯的錯(cuò)誤和不足之處，并且積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，以便提升自己的技能和知識(shí)。我會(huì)主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議，向?qū)＜艺?qǐng)教，閱讀相關(guān)專業(yè)書(shū)籍和期刊。我還善于觀察和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和自我反省，我發(fā)現(xiàn)自己在與患者溝通方面有待進(jìn)一步提高，于是我開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)與患者的有效溝通技巧，并在實(shí)踐中不斷調(diào)整自己的方法。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作與交流（250字）

在護(hù)理工作中，團(tuán)隊(duì)合作和交流也是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，我深知只有與同事保持良好的合作和交流才能共同進(jìn)步。我會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)討論和會(huì)議，與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，也會(huì)虛心聽(tīng)取他人的建議和意見(jiàn)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作和交流，我們能夠相互借鑒和促進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量和效果。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)及時(shí)反饋和有效溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作至關(guān)重要。

第四段：持續(xù)改進(jìn)的挑戰(zhàn)與成就（250字）

持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作并非一帆風(fēng)順，其中困難和挑戰(zhàn)也是相伴而生的。持續(xù)改進(jìn)需要不斷地面對(duì)新的情況和問(wèn)題，并且主動(dòng)尋找解決方案。然而，正是這些挑戰(zhàn)激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。我曾面對(duì)過(guò)一些棘手的病例和緊急情況，但通過(guò)與同事的協(xié)作和尋求專家的幫助，我最終成功地處理了這些案例。這些挑戰(zhàn)和成就使我更加自信和有動(dòng)力追求更高的目標(biāo)。

第五段：結(jié)論（300字）

通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我在護(hù)理工作中不斷進(jìn)步并取得了一定的成績(jī)。我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，也培養(yǎng)了反思和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。而這一切都使我成為了一個(gè)更好的護(hù)士，并且能夠?yàn)榛颊咛峁└鼉?yōu)質(zhì)的照護(hù)和支持。持續(xù)改進(jìn)是一條持久的道路，雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也伴隨著成就和喜悅。我愿繼續(xù)努力，保持持續(xù)改進(jìn)的精神，并與同事們一同為患者的健康和福祉而奮斗。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十一

核酸持續(xù)改進(jìn)是指通過(guò)不斷地修訂和完善核酸的結(jié)構(gòu)和功能，使之更加精確、高效，并具備更多的應(yīng)用潛力。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和社會(huì)需求的不斷變化，核酸持續(xù)改進(jìn)顯得尤為重要。只有不斷優(yōu)化核酸的性能，才能滿足人們對(duì)于基因工程、診斷治療等方面的需求。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，下面將一一闡述。

第二段：改進(jìn)核酸的方法和策略

改進(jìn)核酸的方法和策略多種多樣，根據(jù)實(shí)際需求和研究目標(biāo)來(lái)選擇合適的方式是首要任務(wù)。首先，通過(guò)生物工程技術(shù)對(duì)核酸進(jìn)行合成和組裝，可以改進(jìn)核酸的物理、化學(xué)性質(zhì)。其次，可以通過(guò)進(jìn)一步的篩選和優(yōu)化，選出具有更好性能的核酸分子。此外，利用智能算法和大數(shù)據(jù)分析手段，可以從海量數(shù)據(jù)中挖掘出更多有用信息，指導(dǎo)核酸改進(jìn)的方向?？偨Y(jié)而言，改進(jìn)核酸的方法和策略需要充分利用現(xiàn)代生物技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，有序進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和分析。

第三段：核酸持續(xù)改進(jìn)的挑戰(zhàn)和解決方案

核酸持續(xù)改進(jìn)并非一帆風(fēng)順，也會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)。首先，核酸的設(shè)計(jì)和合成需要高度的技術(shù)要求和耐心。過(guò)高的成本和較長(zhǎng)的時(shí)間周期會(huì)對(duì)改進(jìn)過(guò)程帶來(lái)一定壓力。其次，核酸的穩(wěn)定性和特異性也是改進(jìn)中需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們可以采取多種解決方案。例如，加強(qiáng)科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)的合作，共享資源和技術(shù)平臺(tái)，提高研究效率。同時(shí)，注重培養(yǎng)科研人才，提高他們的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力，為核酸持續(xù)改進(jìn)提供更多優(yōu)秀的研究者。

第四段：核酸持續(xù)改進(jìn)帶來(lái)的應(yīng)用前景

核酸持續(xù)改進(jìn)所帶來(lái)的應(yīng)用前景非常廣闊。首先，改進(jìn)后的核酸可以在基因工程領(lǐng)域發(fā)揮出更大的作用，幫助人類解決罕見(jiàn)疾病、提高糧食產(chǎn)量、改良植物品種等。其次，在診斷和治療領(lǐng)域，核酸的改進(jìn)也可以提高診斷的準(zhǔn)確性和治療的針對(duì)性。通過(guò)核酸改進(jìn)所得到的創(chuàng)新技術(shù)，可以為人類健康事業(yè)帶來(lái)翻天覆地的改變。此外，核酸持續(xù)改進(jìn)也可以推動(dòng)工業(yè)和環(huán)境領(lǐng)域的發(fā)展?？偟膩?lái)說(shuō)，核酸持續(xù)改進(jìn)的應(yīng)用前景十分廣闊，只要我們繼續(xù)努力，必定能夠取得更加輝煌的成果。

第五段：個(gè)人的心得與體會(huì)

通過(guò)參與核酸持續(xù)改進(jìn)的工作，我深深體會(huì)到科技的力量和恩賜?？萍紴槿祟悗?lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而我有幸能夠參與到核酸持續(xù)改進(jìn)的研究中。這不僅讓我體驗(yàn)到科學(xué)的魅力，也讓我意識(shí)到實(shí)踐對(duì)于知識(shí)的鞏固和應(yīng)用的重要性。核酸持續(xù)改進(jìn)需要不斷求索和創(chuàng)新，需要耐心和智慧，而一次次失敗和成功，都讓我更加堅(jiān)定追求科學(xué)真理的信心。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，繼續(xù)探索，為核酸持續(xù)改進(jìn)做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)：核酸持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要不斷調(diào)整和完善。通過(guò)不斷改進(jìn)核酸的方法和策略，解決核酸持續(xù)改進(jìn)面臨的挑戰(zhàn)，并逐步找到更多應(yīng)用前景，我們可以為人類健康事業(yè)和科技進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)我們個(gè)人也從中獲得了很多心得和體會(huì)，這將會(huì)成為我們繼續(xù)追求科學(xué)進(jìn)步的動(dòng)力。相信在不久的將來(lái)，核酸持續(xù)改進(jìn)的研究將會(huì)取得更多突破和進(jìn)展。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十二

1、嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作，抓好護(hù)士依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況建立完善的護(hù)理管理組織體系，及時(shí)修訂完善護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、工作流程等，并保證實(shí)施，完善相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。

２、組織護(hù)士認(rèn)真

學(xué)習(xí)

3、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理文書(shū)管理工作。根據(jù)河南省《醫(yī)療文書(shū)規(guī)范與管理》的要求，充分發(fā)揮各級(jí)護(hù)理質(zhì)控組織的作用，不斷補(bǔ)充完善護(hù)理記錄標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)專科護(hù)理特點(diǎn)。護(hù)士多與醫(yī)生溝通,交換意見(jiàn),規(guī)范醫(yī)護(hù)配合行為,保持護(hù)理病歷與醫(yī)療病歷一致性,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

4、充分發(fā)揮高年資護(hù)士作用。高年資護(hù)士要為年輕護(hù)士把好關(guān),做好傳、幫、帶、教,工作安排上要新老搭配,以老帶新,以防范護(hù)理缺陷出現(xiàn)。

5、進(jìn)一步完善重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度。定期組織人員進(jìn)行培訓(xùn)與演練，保證在崗的護(hù)理人員人人知曉。對(duì)“重點(diǎn)人員”和“重點(diǎn)環(huán)節(jié)”加強(qiáng)管理。根據(jù)具體情況,分別因人施教,提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，落實(shí)彈性排班制度，加大中午班及夜班的.人力資源投入，保證護(hù)理工作質(zhì)量與

安全

６、實(shí)行全面的質(zhì)量控制,充分發(fā)揮質(zhì)控組織作用,遵循護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),防檢結(jié)合、以防為主全面控制護(hù)理質(zhì)量。制定明確的獎(jiǎng)罰措施,建立護(hù)理缺陷分析討論機(jī)制,盡力將缺陷消除在事前。

一、根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃，結(jié)合本部門(mén)的特點(diǎn)及工作重點(diǎn)制年度工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃及周工作計(jì)劃。

二、根據(jù)工作計(jì)劃制定具體考核辦法。

三、按工作計(jì)劃及考核辦法檢查指導(dǎo)臨床護(hù)理工作，重點(diǎn)檢查實(shí)施及落實(shí)情況。

四、由護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)共同完成臨床科室護(hù)理工作質(zhì)量檢查。

五、將檢查結(jié)果及時(shí)匯總、反饋給相關(guān)科室及人員。

六、針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定整改措施，并將此措施告之全體護(hù)理人員。

七、護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)的參考，并作為護(hù)士長(zhǎng)管理考核重點(diǎn)。

八、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)臨床開(kāi)展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目做好相關(guān)人員培訓(xùn)并登記記錄，制定相應(yīng)護(hù)理常規(guī)，報(bào)護(hù)理部審批、備案。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十三

豆腐廠是大豆經(jīng)加工制成的,如豆腐、豆腐絲、豆腐干、豆?jié){、豆腐腦、腐竹、豆芽菜等，黃豆制品是公認(rèn)的營(yíng)養(yǎng)佳品，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，中老年人常食豆制品既能補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，還可起到意想不到的防病效果。豆腐廠生產(chǎn)具有較好經(jīng)濟(jì)效益。

豆腐廠污水主要來(lái)源于洗豆水、泡豆水、漿渣分離水、壓濾水、各生產(chǎn)工藝容器的洗滌水、地面沖洗水等，生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的弱酸性高濃度有機(jī)污水，排放的豆腐廠生產(chǎn)污水污染指標(biāo)cod過(guò)高，會(huì)造成水體富營(yíng)養(yǎng)化、缺氧、魚(yú)蝦絕跡、水質(zhì)惡化、發(fā)臭，嚴(yán)重污染地表地下水。codcr均在3000-8000不等。

采用厭氧與好氧處理相結(jié)合的工藝，廢水首段經(jīng)過(guò)厭氧發(fā)酵，絕大部分有機(jī)污染物被降解去除，部分難降解的大分子物質(zhì)也被轉(zhuǎn)化成小分子中間產(chǎn)物。厭氧出水進(jìn)入好氧段，采用活性污泥法處理。

(1)高、低濃度廢水調(diào)節(jié)池分開(kāi)設(shè)置，解決廢水水量和水質(zhì)的.不均勻性問(wèn)題，同時(shí)在高濃度調(diào)節(jié)池內(nèi)設(shè)蒸氣管，滿足中溫厭氧反應(yīng)的要求，在混合調(diào)節(jié)池內(nèi)設(shè)置預(yù)曝氣設(shè)施，防止懸浮物沉淀和腐敗。

(2)在調(diào)節(jié)池前設(shè)置氣浮池，將進(jìn)水中的大部分懸浮物去除，防止調(diào)節(jié)池表面出現(xiàn)浮渣層。

(3)豆制品廢水出水溫度較高，極易腐敗酸化，廢水排出車(chē)間后，在管道內(nèi)流動(dòng)的過(guò)程中即已變酸，當(dāng)?shù)竭_(dá)廢水處理廠時(shí)，廢水的ph可達(dá)到5左右。為了防止出現(xiàn)酸化現(xiàn)象，在反應(yīng)池前設(shè)置投加naoh的裝置，調(diào)整廢水的ph。

(4)由于sbr工藝具有運(yùn)行穩(wěn)定性好、抗沖擊能力強(qiáng)，并具有防止污泥膨脹等優(yōu)點(diǎn)，好氧部分采用了sbr工藝。

(5)豆制品廢水屬于高濃度有機(jī)廢水，廢水的可生化性好。

(1)豆制品廢水極易腐敗酸化，運(yùn)行中應(yīng)嚴(yán)格控制生化池的進(jìn)水容積負(fù)荷，避免因超負(fù)荷運(yùn)行出現(xiàn)的污泥膨脹現(xiàn)象。

(2)在豆腐生產(chǎn)工藝過(guò)程中，高、低濃度廢水較難分開(kāi)，建議今后設(shè)計(jì)中將高、低濃度廢水混合處理，廢水來(lái)水水質(zhì)較穩(wěn)定，對(duì)處理系統(tǒng)的沖擊較小，還可以簡(jiǎn)化處理系統(tǒng)，減少投資。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十四

第一段：介紹持續(xù)改進(jìn)的重要性和目的（200字）

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，持續(xù)改進(jìn)是組織發(fā)展和生存的關(guān)鍵。持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是不斷提高運(yùn)營(yíng)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和員工滿意度，以滿足客戶需求并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為組織的基本資源，員工在持續(xù)改進(jìn)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。他們的經(jīng)驗(yàn)、洞察力和創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。因此，探索并激發(fā)員工的持續(xù)改進(jìn)能力是每個(gè)組織必須關(guān)注和重視的。

第二段：認(rèn)識(shí)到員工的反饋和建議對(duì)持續(xù)改進(jìn)的重要性（250字）

我們公司意識(shí)到員工的反饋和建議對(duì)于持續(xù)改進(jìn)至關(guān)重要。通過(guò)與員工保持溝通和互動(dòng)，我們能夠更好地了解他們的需求、意見(jiàn)和挑戰(zhàn)。我們采取的第一步是建立一個(gè)開(kāi)放的溝通渠道，使員工可以自由地表達(dá)自己的想法和改進(jìn)建議。這些反饋和建議為我們提供了寶貴的信息，幫助我們認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，并找到解決問(wèn)題的方法。員工的參與感和歸屬感也得到了提升，他們更積極地投入到持續(xù)改進(jìn)的工作中。

第三段：激發(fā)員工持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力（250字）

激發(fā)員工的持續(xù)改進(jìn)動(dòng)力是我們致力于的任務(wù)。我們認(rèn)識(shí)到，使員工感到自己的工作有意義且能夠?qū)M織產(chǎn)生積極影響是激發(fā)他們參與持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。我們通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，承認(rèn)和表彰員工的改進(jìn)成果，激勵(lì)他們持續(xù)創(chuàng)新和提高。此外，我們還提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工擴(kuò)展技能和知識(shí)。通過(guò)這些措施，我們鼓勵(lì)員工意識(shí)到他們對(duì)組織發(fā)展的重要性，并賦予他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。

第四段：實(shí)施和監(jiān)督持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃（300字）

支持員工進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不僅需要承認(rèn)他們的努力，還需要為他們提供明確的計(jì)劃和目標(biāo)。我們?yōu)槊總€(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)制定了具體的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，并建立了監(jiān)控機(jī)制，以確保計(jì)劃的執(zhí)行和效果的可見(jiàn)。我們定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)改進(jìn)計(jì)劃的進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估，并提供必要的支持和資源。此外，我們還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)間的合作和知識(shí)分享，以便從彼此的經(jīng)驗(yàn)中獲得靈感和新思路。通過(guò)這一系統(tǒng)性的管理和監(jiān)督，我們不僅能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，還能夠營(yíng)造出一個(gè)積極和創(chuàng)新的工作環(huán)境。

第五段：總結(jié)持續(xù)改進(jìn)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和員工體會(huì)（200字）

持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程并非一蹴而就，但它能夠?yàn)榻M織帶來(lái)諸多好處。通過(guò)員工的積極參與和持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施，我們?nèi)〉昧诉\(yùn)營(yíng)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的改善和員工滿意度的提升。員工從持續(xù)改進(jìn)中獲得了成就感和發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也感受到他們?cè)诮M織中的重要性。我們相信，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們能夠建立一個(gè)更強(qiáng)大和競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的組織，同時(shí)也讓員工在工作中找到發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十五

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨著不斷變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，科技的日新月異、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化等都是變革的驅(qū)動(dòng)力，這些力量已經(jīng)摧毀了20世紀(jì)中葉以來(lái)的穩(wěn)定性，并急劇提升了變革的速度，使得領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須同時(shí)具備變革的能力。在20世紀(jì)中葉時(shí)，世界經(jīng)濟(jì)為寡頭及獨(dú)占企業(yè)所壟斷，全球競(jìng)爭(zhēng)的障礙甚多，變革空間有限，產(chǎn)業(yè)變化緩慢，組織對(duì)變革的需求不大，漸進(jìn)變革是最有效的手段。然而，在愈漸成熟的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)架構(gòu)下，這種做法也許會(huì)越來(lái)越走得通，在過(guò)去數(shù)十年間，組織變革的呼聲不斷高漲，有巨大影響力的有流程再造、組織變革、策略重建、品質(zhì)計(jì)量、文化變革并購(gòu)等。哈佛商學(xué)院終身教授、“領(lǐng)導(dǎo)與變革”領(lǐng)域世界第一權(quán)威約翰?科特博士是“變革”的倡導(dǎo)者，他調(diào)查、研究了大量的企業(yè)并提出了一系列領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革的有效方法和科學(xué)步驟。他認(rèn)為，成功的企業(yè)變革通常是一個(gè)耗時(shí)且極其復(fù)雜的流程，不能一蹴可至，領(lǐng)導(dǎo)者如果想投機(jī)取巧跳過(guò)一些步驟，或者不遵守應(yīng)有的順序，成功機(jī)會(huì)就會(huì)變得渺茫。雖然變革牽涉到多個(gè)復(fù)雜的流程，高效的領(lǐng)導(dǎo)人總能隨著環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整關(guān)鍵行動(dòng)以達(dá)到變革的目的，而對(duì)環(huán)境變化缺乏敏感以及持有“一招半式闖天下”的心態(tài)，則通常是造成失敗的原因。

進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，“持續(xù)改進(jìn)”成了企業(yè)發(fā)展的重大主題。與環(huán)境的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)加劇相適應(yīng)，諸如流程再造、全面質(zhì)量管理、及時(shí)制、時(shí)間管理、標(biāo)桿管理、精益生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析等有關(guān)改進(jìn)的革新性管理思潮風(fēng)靡全球，并逐漸成為企業(yè)改進(jìn)實(shí)踐的主流。所謂“持續(xù)改進(jìn)”，就是以不斷改進(jìn)、不斷完善的管理理念和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，圍繞克服企業(yè)發(fā)展瓶頸的重點(diǎn)工作，通過(guò)全員參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)領(lǐng)域的目標(biāo)化、日?；?、制度化的改進(jìn)活動(dòng)，使企業(yè)管理水平漸進(jìn)地、螺旋式地上升，促進(jìn)企業(yè)以較快的速度平穩(wěn)發(fā)展。因此，可以說(shuō)，“持續(xù)改進(jìn)”既是一種可操作的變革模式，也是一種指導(dǎo)實(shí)踐的管理哲學(xué)。

筆者曾多次開(kāi)發(fā)、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程，如領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅?赫塞博士開(kāi)發(fā)的《情境領(lǐng)導(dǎo)》、“領(lǐng)導(dǎo)與變革”世界第一權(quán)威約翰?科特博士開(kāi)發(fā)的錄像課程《變革的力量――領(lǐng)導(dǎo)力》和《領(lǐng)導(dǎo)者之劍――有效的問(wèn)題分析和決策制定》等國(guó)際經(jīng)典課程，筆者認(rèn)為，上述觀點(diǎn)都對(duì)，只是站在不同的角度來(lái)看變革問(wèn)題而已：堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)”觀點(diǎn)的人認(rèn)為變革應(yīng)是漸進(jìn)式的（evolutionary），堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革”觀點(diǎn)的人認(rèn)為變革應(yīng)是激進(jìn)式的或迅速的(revolutionary)。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)“變革”與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)“持續(xù)改進(jìn)”并不矛盾，筆者認(rèn)為，“持續(xù)改進(jìn)”是“變革”的一部分，是漸進(jìn)式的變革。約翰?科特博士曾經(jīng)把企業(yè)變革總結(jié)為一個(gè)實(shí)用的“8步流程”：建立緊迫感；成立指導(dǎo)聯(lián)盟；制定遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略；傳播變革遠(yuǎn)景；授權(quán)員工行動(dòng)；創(chuàng)造短期成果；鞏固成果并推行更多變革；深植新做法于文化當(dāng)中。上述步驟中的第6步（創(chuàng)造短期成果）的目的是為變革參與者增加信心，同時(shí)給反對(duì)變革的人看看變革的好處，這就是變革中的一種“持續(xù)改進(jìn)”工作，將不斷的“持續(xù)改進(jìn)”深入到企業(yè)文化當(dāng)中，就產(chǎn)生了變革，只是劇烈變革顯得更加轟轟烈烈而已。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)時(shí)刻注意“變革”和“持續(xù)改進(jìn)”工作，不管企業(yè)現(xiàn)在是否已經(jīng)非常優(yōu)秀。優(yōu)秀的企業(yè)總會(huì)有“高處不勝寒”的感覺(jué)，做到行業(yè)領(lǐng)先地位后可能發(fā)現(xiàn)似乎沒(méi)有什么可以改進(jìn)的地方了，這種自滿意識(shí)一旦形成，企業(yè)內(nèi)部的自我束縛就會(huì)增加，從而使企業(yè)隨時(shí)被對(duì)手超越，所以，“持續(xù)改進(jìn)”工作就顯得很有必要。激進(jìn)式“變革”往往是在企業(yè)面臨危機(jī)、問(wèn)題嚴(yán)重且緊迫時(shí)所必須采取的果斷措施，它倡導(dǎo)革命、企業(yè)再造、突破性思維、一切重新開(kāi)始、徹底改造、根本改變等理念，其核心思想是主張廣泛推行激進(jìn)式變革。當(dāng)企業(yè)推進(jìn)激進(jìn)式“變革”時(shí)，企業(yè)必須具有抗沖擊的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)（如管理水平較高、基礎(chǔ)扎實(shí)、員工素質(zhì)普遍較高、適應(yīng)能力較強(qiáng)、企業(yè)文化深入人心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)威望很高等）。同時(shí)，這種變革具有風(fēng)險(xiǎn)大、失敗率高、易反復(fù)的缺點(diǎn)，因此，在企業(yè)管理基礎(chǔ)不牢、員工素質(zhì)和適應(yīng)能力一般、企業(yè)雖無(wú)危機(jī)但存在許多問(wèn)題的條件下，大力推行“持續(xù)改進(jìn)”則十分適宜并非常有必要，或者說(shuō)，推行漸進(jìn)式“變革”是更為可行的選擇。

總之，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)“變革”與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)“持續(xù)改進(jìn)”并不矛盾：領(lǐng)導(dǎo)人為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展所推行的日常改進(jìn)是一種持續(xù)的、漸進(jìn)式的“變革”；在面臨環(huán)境巨變或危機(jī)時(shí)推行的激進(jìn)式“變革”也很必要。孫子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他應(yīng)該將變化、變革和持續(xù)改進(jìn)當(dāng)作永恒的話題和工作。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十六

第一段：介紹持續(xù)改進(jìn)的概念和重要性（200字）

持續(xù)改進(jìn)是一種具有長(zhǎng)期性和持久性的行動(dòng)，涉及到不斷審視和調(diào)整我們的思維方式、行為和方法，以達(dá)到更優(yōu)化的結(jié)果。在個(gè)人生活和職業(yè)發(fā)展中，持續(xù)改進(jìn)是非常重要的。它不僅幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和問(wèn)題，還能提高我們的效率和能力。持續(xù)改進(jìn)不僅停留在錯(cuò)誤的糾正上，更在于在正確方法的基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。只有不斷調(diào)整和改進(jìn)，我們才能更好地適應(yīng)變化的環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的成功。

第二段：講述持續(xù)改進(jìn)的方法和實(shí)踐（300字）

要實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，我們可以采取一些方法和實(shí)踐來(lái)協(xié)助我們。首先，我們要保持思維的開(kāi)放和靈活。這意味著要樂(lè)于接受新的想法和觀點(diǎn)，并愿意改變自己的觀念和做事方式。其次，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)和積累知識(shí)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和掌握新的技能，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。此外，我們還可以與他人合作和交流。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以從他人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)中學(xué)習(xí)，共同解決問(wèn)題和發(fā)展高效率的工作方式。最后，我們要有自主學(xué)習(xí)和反思的能力。通過(guò)反思和總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并提出改進(jìn)的辦法。

第三段：談?wù)摮掷m(xù)改進(jìn)的挑戰(zhàn)和解決之道（300字）

持續(xù)改進(jìn)并不是一帆風(fēng)順的。在實(shí)踐過(guò)程中，我們會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)和困難。首先，改變習(xí)慣并非易事。改進(jìn)需要我們跳出舒適區(qū)，可能需要付出額外的努力和時(shí)間來(lái)適應(yīng)新的方式。其次，我們可能會(huì)面臨抵制和阻力。在一些情況下，他人可能會(huì)對(duì)我們的改進(jìn)提出質(zhì)疑或不支持。然而，我們可以通過(guò)堅(jiān)定自己的信念和不斷展示改進(jìn)的成效來(lái)克服這些困難。最后，我們要持之以恒。改進(jìn)不是一次行動(dòng)，而是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。我們需要堅(jiān)持并將其作為一種習(xí)慣來(lái)貫徹執(zhí)行。只有持之以恒，我們才能真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。

第四段：持續(xù)改進(jìn)對(duì)個(gè)人和組織的重要意義（200字）

持續(xù)改進(jìn)對(duì)個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都有著重要的意義。對(duì)于個(gè)人而言，持續(xù)改進(jìn)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和問(wèn)題，并提供解決問(wèn)題的方法。通過(guò)改進(jìn)，我們能夠提高自己的能力和效率，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)。對(duì)于組織而言，持續(xù)改進(jìn)能夠提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，組織能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供解決方案，促進(jìn)組織的創(chuàng)新和進(jìn)步。此外，持續(xù)改進(jìn)還可以增加組織的效率和員工的滿意度，提高組織的整體績(jī)效。

第五段：總結(jié)和展望持續(xù)改進(jìn)的未來(lái)（200字）

持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)非常重要且具有挑戰(zhàn)性的過(guò)程。只有不斷調(diào)整和完善，我們才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的長(zhǎng)期成功。在未來(lái)，我將繼續(xù)堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則和方法，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我還會(huì)鼓勵(lì)他人加入到持續(xù)改進(jìn)的行列中來(lái)，共同推動(dòng)個(gè)人和組織的進(jìn)步和發(fā)展。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，我們將能夠應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，并實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功和成就。持續(xù)改進(jìn)，我們才能不斷追求更好的自我，實(shí)現(xiàn)更大的成就。

持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十七

一是全員參與的改善提案制度。各位一看可能比較熟悉，說(shuō)我們有啊，我們有提案制度。但這里的改善提案不同于提案改善，改善提案是先改善后提案，就是說(shuō)先去做，先去改善，然后再提案，這個(gè)我們?cè)瓉?lái)的提案制度是截然不同的。

改善提案制度是全員參與持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。從全員的削減浪費(fèi)開(kāi)始。

二是中高層的課題改善制度。每一位領(lǐng)導(dǎo)，每一位干部都需要引領(lǐng)一個(gè)課題，這個(gè)課題叫做大課題、焦點(diǎn)課題，多涉及到流程改善等較大方面的改善。

四是專家診斷、總經(jīng)理/董事長(zhǎng)的診斷制度。目前還有哪些問(wèn)題?下一步需要往哪里走?這需要外部專家，總經(jīng)理/董事長(zhǎng)給出指引。同時(shí)，診斷的過(guò)程也是檢驗(yàn)前段改善效果的過(guò)程。

五是相關(guān)改善工具的全員培訓(xùn)，這是基礎(chǔ)。不掌握改善工具就無(wú)法去改善，即使去改善也是無(wú)從下手。因此改善工具的訓(xùn)練是必修課。這里包含從新人到老員工，從基層到領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)層面的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)。

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