通過報(bào)告，我們可以明確問題的背景、分析過程和解決方案，為決策提供參考依據(jù)。撰寫報(bào)告需要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支持，確保報(bào)告的可信度和權(quán)威性。通過閱讀報(bào)告范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些寫作的技巧和方法，提升自己的表達(dá)能力。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇一
第一段：導(dǎo)言（150字）
作為一名護(hù)士，持續(xù)改進(jìn)是我職業(yè)生涯中的重要一環(huán)。在過去的幾年里，我通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和與同事的合作，不斷追求進(jìn)步和提高自己的護(hù)理技能和專業(yè)知識(shí)。這一過程不僅讓我感受到了成長的喜悅，而且使我認(rèn)識(shí)到了持續(xù)改進(jìn)對于護(hù)理工作的重要性。以下是我在持續(xù)改進(jìn)中得到的一些體會(huì)和心得分享。
第二段：自我反省與學(xué)習(xí)（250字）
在護(hù)理工作中，持續(xù)改進(jìn)首先需要自我反省。我會(huì)反思自己在工作中所犯的錯(cuò)誤和不足之處，并且積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)，以便提升自己的技能和知識(shí)。我會(huì)主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議，向?qū)＜艺埥?，閱讀相關(guān)專業(yè)書籍和期刊。我還善于觀察和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過這些學(xué)習(xí)和自我反省，我發(fā)現(xiàn)自己在與患者溝通方面有待進(jìn)一步提高，于是我開始主動(dòng)學(xué)習(xí)與患者的有效溝通技巧，并在實(shí)踐中不斷調(diào)整自己的方法。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與交流（250字）
在護(hù)理工作中，團(tuán)隊(duì)合作和交流也是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，我深知只有與同事保持良好的合作和交流才能共同進(jìn)步。我會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)討論和會(huì)議，與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，也會(huì)虛心聽取他人的建議和意見。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過團(tuán)隊(duì)的合作和交流，我們能夠相互借鑒和促進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量和效果。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)及時(shí)反饋和有效溝通對于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作至關(guān)重要。
第四段：持續(xù)改進(jìn)的挑戰(zhàn)與成就（250字）
持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作并非一帆風(fēng)順，其中困難和挑戰(zhàn)也是相伴而生的。持續(xù)改進(jìn)需要不斷地面對新的情況和問題，并且主動(dòng)尋找解決方案。然而，正是這些挑戰(zhàn)激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。我曾面對過一些棘手的病例和緊急情況，但通過與同事的協(xié)作和尋求專家的幫助，我最終成功地處理了這些案例。這些挑戰(zhàn)和成就使我更加自信和有動(dòng)力追求更高的目標(biāo)。
第五段：結(jié)論（300字）
通過持續(xù)改進(jìn)，我在護(hù)理工作中不斷進(jìn)步并取得了一定的成績。我學(xué)到了許多知識(shí)和技能，也培養(yǎng)了反思和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。而這一切都使我成為了一個(gè)更好的護(hù)士，并且能夠?yàn)榛颊咛峁└鼉?yōu)質(zhì)的照護(hù)和支持。持續(xù)改進(jìn)是一條持久的道路，雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也伴隨著成就和喜悅。我愿繼續(xù)努力，保持持續(xù)改進(jìn)的精神，并與同事們一同為患者的健康和福祉而奮斗。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇二
國際金融機(jī)構(gòu)薪酬制度改革對我國保險(xiǎn)的啟示
國際金融危機(jī)爆發(fā)后，金融機(jī)構(gòu)高管不合理的薪酬體制被認(rèn)為是危機(jī)發(fā)生的重要誘因之一。各國政府在大規(guī)模出臺(tái)經(jīng)濟(jì)刺激政策的同時(shí)，也積極改革金融監(jiān)管體系，薪酬制度的改革是重點(diǎn)之一。通過對發(fā)達(dá)國家金融機(jī)構(gòu)薪酬制度改革的進(jìn)展情況進(jìn)行研究和分析，對完善我國保險(xiǎn)業(yè)薪酬監(jiān)管具有重要的參考意義。
一、薪酬制度改革的背景及最新進(jìn)展
(一)薪酬制度改革的背景
此次金融危機(jī)固然與全球宏觀失衡、華爾街金融創(chuàng)新等原因密切相關(guān)，但不可否認(rèn)的一個(gè)重要原因是金融機(jī)構(gòu)薪酬制度的內(nèi)部缺陷和監(jiān)管滯后。一方面，一些金融機(jī)構(gòu)的薪酬制度與風(fēng)險(xiǎn)控制脫節(jié)，過分強(qiáng)調(diào)薪酬與短期績效掛鉤，支付高管、員工大筆薪酬以鼓勵(lì)其為增加公司收入或短期利益，卻忽視了冒險(xiǎn)行為所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，監(jiān)管部門對于金融機(jī)構(gòu)薪酬制度及風(fēng)險(xiǎn)也缺乏有效的監(jiān)督和控制，長期以來，薪酬制度被認(rèn)為是公司“內(nèi)部”的事而處于監(jiān)管真空，這種理念使監(jiān)管部門忽視了薪酬制度的缺陷，未能及時(shí)采取措施避免其負(fù)面影響。歷史數(shù)據(jù)表明，在2003-2014年的牛市環(huán)境下，金融高管的薪酬穩(wěn)步增長，在次貸危機(jī)顯現(xiàn)的2014年乃至經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大蕭條的2014年，盡管公司利潤大幅下滑，高管薪酬仍維持在高水平。負(fù)責(zé)對首批接受美國政府救援資金的9家銀行08年業(yè)績及獎(jiǎng)金發(fā)放情況進(jìn)行調(diào)查的紐約州總檢察長安德魯·科莫 在調(diào)查報(bào)告中指出：金融機(jī)構(gòu)給予雇員薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)的方式，缺乏明確的章法，雇員的薪酬已經(jīng)與公司的財(cái)務(wù)業(yè)績脫鉤。
(二)薪酬制度改革進(jìn)展情況面對全球金融高管居高不下的薪酬水平，要求薪酬制度改革的呼聲愈演愈烈，各國政府也紛紛表明要加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)高管薪酬的規(guī)范和監(jiān)管。
2014年4月，g20倫敦峰會(huì)設(shè)立的金融穩(wěn)定理事會(huì)(fsb)發(fā)布《穩(wěn)健薪酬做法原則》，標(biāo)志著危機(jī)爆發(fā)后高管薪酬監(jiān)管的開始。7月31日，美國眾議院通過《2014企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)薪酬公平法案》，對1934年證券交易法案進(jìn)行了修改，以防止金融機(jī)構(gòu)薪酬實(shí)踐中產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)募?lì)。8月12日，英國金融服務(wù)局(fsa)出臺(tái)《高層管理規(guī)定、制度及監(jiān)控-2014薪酬法案》，旨在完善薪酬制度，規(guī)避金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。9月29日，金融穩(wěn)定理事會(huì)在匹斯堡峰會(huì)之際，在《穩(wěn)健薪酬做法原則》的基礎(chǔ)上發(fā)布《實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》，督促各國把解決不合理的薪酬體系納入到金融監(jiān)管改革計(jì)劃之中。10月22日，美聯(lián)儲(chǔ)(fed)和美國財(cái)政部分別公布美國銀行業(yè)薪酬監(jiān)管計(jì)劃和針對7家接受政府援助公司的限薪令，對高管薪酬問題作出了非常明確的回應(yīng)。
各國政府如此密集出臺(tái)“限薪政策”可謂歷史罕見，向市場傳遞了明確的信號，那就是將對現(xiàn)有不合理的薪酬制度進(jìn)行大刀闊斧的改革。
二、薪酬制度改革的本質(zhì)及原則要求
盡管各國薪酬制度改革存在差異，但其本質(zhì)卻是一致的。薪酬制度改革并不直接干預(yù)金融機(jī)構(gòu)絕對的薪酬數(shù)額，更多關(guān)注不合理的薪酬制度所帶來的不恰當(dāng)激勵(lì)及其給金融業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)?！跋扌秸摺敝荚诙酱俳鹑跈C(jī)構(gòu)制定、實(shí)施并維持一套穩(wěn)健的薪酬管理制度，規(guī)避過度冒險(xiǎn)行為，促進(jìn)有效風(fēng)險(xiǎn)管理。具體而言，各國薪酬制度改革的原則性要求主要包括以下四個(gè)方面：(一)公司治理。完善有效的公司治理是制定平衡合理薪酬制度的基礎(chǔ)，金融機(jī)構(gòu)薪酬制度改革的前提是建立健全公司治理。金融機(jī)構(gòu)董事會(huì)應(yīng)當(dāng)下設(shè)薪酬委員會(huì)，對公司薪酬制度的平衡性、合理性和有效性承擔(dān)重要責(zé)任。一是該委員會(huì)應(yīng)當(dāng)主要由非執(zhí)行董事構(gòu)成，成員應(yīng)當(dāng)在風(fēng)險(xiǎn)管理和金融機(jī)構(gòu)薪酬管理方面具備豐富的技能和經(jīng)驗(yàn);二是委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對公司財(cái)務(wù)狀況及未來發(fā)展前景作出合理評估，并在此基礎(chǔ)上獨(dú)立決策;三是委員會(huì)應(yīng)當(dāng)能充分接受來自管理層和其他途徑的信息，積極審查薪酬制度是否與公司整體風(fēng)險(xiǎn)管理要求相一致;四是委員會(huì)應(yīng)當(dāng)關(guān)注國際薪酬制度改革的最新動(dòng)向，并結(jié)合公司實(shí)際情況制定有效的薪酬制度;五是委員會(huì)可以在必要的情況下聘請外部專家，但應(yīng)避免利益沖突，董事會(huì)應(yīng)對薪酬制度合理有效性負(fù)最終責(zé)任。
合理的薪酬制度應(yīng)當(dāng)與風(fēng)險(xiǎn)管理、有效內(nèi)控相一致。一是風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)適當(dāng)介入，因?yàn)樵摬块T對個(gè)人行為和公司風(fēng)險(xiǎn)的深刻認(rèn)識(shí)，其介入將有助于制定限制過度冒險(xiǎn)行為的薪酬制度。二是薪酬制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督過程應(yīng)納入公司整體內(nèi)控體系。對薪酬制度的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)由內(nèi)審部門或合規(guī)部門進(jìn)行，審查結(jié)果提交董事會(huì)。三是金融機(jī)構(gòu)董事會(huì)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常審查薪酬水平、薪酬制度的潛在風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)情況，并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果對薪酬制度進(jìn)行必要調(diào)整，以確保薪酬制度較好的反映了風(fēng)險(xiǎn)狀況并避免員工過度追求風(fēng)險(xiǎn)的行為。四是風(fēng)險(xiǎn)管理部門和合規(guī)部門的薪酬制度應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，薪酬應(yīng)與職能目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度相掛鉤并確保能吸引稱職、有經(jīng)驗(yàn)的員工。
(二)薪酬和風(fēng)險(xiǎn)。合理的薪酬制度應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)薪酬和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，既能激勵(lì)員工又不至于鼓勵(lì)過度冒險(xiǎn)行為。各國監(jiān)管部門及國際合作組織，包括美聯(lián)儲(chǔ)、英國金融服務(wù)局、金融穩(wěn)定理事會(huì)等均從不同角度對薪酬與風(fēng)險(xiǎn)的“匹配”和“協(xié)調(diào)”進(jìn)行了闡述，概括起來主要包括以下幾個(gè)方面：
合理的業(yè)績評估指標(biāo)。應(yīng)當(dāng)依據(jù)穩(wěn)健風(fēng)險(xiǎn)管理和績效工資原則來設(shè)定業(yè)績評估指標(biāo)。合理的業(yè)績評估指標(biāo)應(yīng)當(dāng)包含財(cái)務(wù)績效考核指標(biāo)、非財(cái)務(wù)績效考核指標(biāo)、長期業(yè)績考核以及恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)調(diào)整。財(cái)務(wù)績效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)以利潤為基礎(chǔ)而不是以收入或者營業(yè)額為基礎(chǔ)，并應(yīng)當(dāng)參考員工對部門或者公司整體財(cái)務(wù)績效的貢獻(xiàn)度。非財(cái)務(wù)績效考核也應(yīng)當(dāng)納入業(yè)績評估，非財(cái)務(wù)績效考核包括是否堅(jiān)持有效風(fēng)險(xiǎn)管理的要求和遵守監(jiān)管制度規(guī)定等。業(yè)績評估必須涵蓋長期業(yè)績考核。因?yàn)楦唢L(fēng)險(xiǎn)行為通常能產(chǎn)生超額短期回報(bào)，但其中蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)卻要在幾年后暴露。如果薪酬水平僅依賴于短期業(yè)績考核可能會(huì)加大順周期風(fēng)險(xiǎn)，建議依據(jù)各年業(yè)績移動(dòng)平均值進(jìn)行長期業(yè)績評估。業(yè)績評估應(yīng)當(dāng)經(jīng)過恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)調(diào)整。完備的風(fēng)險(xiǎn)評估方法。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)采用風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、情景分析等多種分析方法來恰當(dāng)評估薪酬制度帶來的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評估范疇既包括目前和潛在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率及其影響，也包括資本成本、資本金要求、流動(dòng)性要求等。
有效的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整。風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整可以通過加大薪酬遞延、加長考核期、降低薪酬對短期業(yè)績的敏感性、薪酬收回等多種方式進(jìn)行。對于公司高管和其他對公司風(fēng)險(xiǎn)暴露有實(shí)質(zhì)性影響的員工，薪酬的大部分應(yīng)當(dāng)是浮動(dòng)薪酬，并按照個(gè)人、業(yè)務(wù)單位和全公司業(yè)績考核情況支付薪酬;浮動(dòng)薪酬比例應(yīng)達(dá)到40%-60%，并在一段時(shí)間內(nèi)遞延支付;浮動(dòng)薪酬遞延支付的比例應(yīng)當(dāng)隨著職位的升高和責(zé)任程度的提高而顯著提高，對于最高層管理人員和薪酬水平最高的員工，該比例應(yīng)當(dāng)高于60%。遞延期應(yīng)當(dāng)與公司的業(yè)務(wù)周期、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和所涉員工的行為相協(xié)調(diào)，遞延期一般不少于3年，延期支付的薪酬兌現(xiàn)速度一般不應(yīng)快于原定計(jì)劃。浮動(dòng)薪酬的相當(dāng)部分，如50%以上，應(yīng)當(dāng)以股票或者與股票掛鉤的金融工具形式支付，并應(yīng)確保該部分薪酬創(chuàng)造的激勵(lì)效果能與公司長期價(jià)值創(chuàng)造和風(fēng)險(xiǎn)管理相協(xié)調(diào)。對于延期支付的薪酬，如果在發(fā)放期間，公司或相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)績?yōu)樨?fù)，則應(yīng)根據(jù)發(fā)生的結(jié)果撤銷部分未發(fā)放的薪酬甚至收回部分已發(fā)放的薪酬。
關(guān)注特別補(bǔ)償條款。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)特別關(guān)注與解雇或控制權(quán)變動(dòng)相關(guān)的契約性支付，如“金色降落傘”計(jì)劃。應(yīng)確保此類補(bǔ)償性條款符合長期價(jià)值創(chuàng)造和審慎風(fēng)險(xiǎn)原則，不會(huì)鼓勵(lì)冒險(xiǎn)行為。在未來重新設(shè)計(jì)此類條款時(shí)，應(yīng)確保支付與長期績效掛鉤，且不能獎(jiǎng)勵(lì)失敗者。
相比較而言，金融穩(wěn)定理事會(huì)對于薪酬和風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)關(guān)系要求最為苛刻，其對風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整手段，包括浮動(dòng)薪酬比例的確定、遞延期設(shè)定、遞延支付政策、特別補(bǔ)償條款等都做出了明確的規(guī)定，對于穩(wěn)健風(fēng)險(xiǎn)管理也做出了明確的闡述;英國金融服務(wù)局主要針對業(yè)績評估指標(biāo)對合理的薪酬制度提出要求，通過業(yè)績評估指標(biāo)的合理設(shè)定來確保薪酬制度能夠產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)募?lì)，同時(shí)規(guī)避過度風(fēng)險(xiǎn);美聯(lián)儲(chǔ)更多強(qiáng)調(diào)薪酬和風(fēng)險(xiǎn)的“平衡”，合理的薪酬應(yīng)當(dāng)同時(shí)體現(xiàn)員工行(601398,股吧)為給公司帶來收益和其中蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)，并要求金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用多種手段對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u估。
(三)薪酬信息披露。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行必要的薪酬信息披露并允許股東進(jìn)行必要的監(jiān)督。
金融穩(wěn)定理事會(huì)對于金融機(jī)構(gòu)信息披露給出了非常嚴(yán)格的要求。要求金融機(jī)構(gòu)每年定時(shí)向公眾披露薪酬年報(bào)，年報(bào)內(nèi)容除本國監(jiān)管部門要求披露的信息外，還應(yīng)包括以下信息：一是公司薪酬政策的決策程序和過程，包括薪酬委員會(huì)的構(gòu)成和職能。二是薪酬政策核心信息，即衡量績效和調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)、薪酬與績效的聯(lián)系、遞延支付政策和標(biāo)準(zhǔn)以及決定薪酬以現(xiàn)金或其他方式分配的必要參數(shù)限定。三是薪酬總體定量信息(按高管人員和行為對公司風(fēng)險(xiǎn)敞口有重要影響的員工劃分)，主要包括：財(cái)政年度的薪酬總量(分固定薪酬和浮動(dòng)薪酬)和受益人數(shù)量;浮動(dòng)薪酬的數(shù)量和形式，劃分為現(xiàn)金、股票、與股票掛鉤的金融工具及其他;遞延支付的薪酬余額，包括得權(quán)和未得權(quán)的;本財(cái)政年度支付的延期支付薪酬數(shù)量，及根據(jù)績效變化做的相應(yīng)調(diào)整。美聯(lián)儲(chǔ)認(rèn)為信息披露的范圍和程度應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜性而定，同時(shí)也將根據(jù)不同階段監(jiān)管情況來確定合適的薪酬信息披露范圍。美聯(lián)儲(chǔ)同時(shí)提出應(yīng)當(dāng)允許股東進(jìn)行必要的監(jiān)督和采取必要的行動(dòng)。如果金融機(jī)構(gòu)的薪酬制度鼓勵(lì)員工承擔(dān)的過度風(fēng)險(xiǎn)超出股東所允許的范圍，除了會(huì)給公司的安全穩(wěn)定性帶來負(fù)面影響外，股東利益將受到直接損失，因而要求金融機(jī)構(gòu)披露部分薪酬制度及相關(guān)的內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理信息，給予股東相應(yīng)的監(jiān)督權(quán)。
(四)薪酬監(jiān)管。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照監(jiān)管原則性要求對薪酬制度進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整以確保薪酬制度的平衡性、穩(wěn)健性和合理性;監(jiān)管部門應(yīng)定期審查金融機(jī)構(gòu)的薪酬制度，對未執(zhí)行原則性要求的金融機(jī)構(gòu)要采取糾正措施，必要時(shí)可采取適當(dāng)?shù)闹撇谩Ｓ?、美國和金融穩(wěn)定理事會(huì)依據(jù)不同的側(cè)重點(diǎn)提出了相應(yīng)的薪酬監(jiān)管體系。
英國金融服務(wù)局“重點(diǎn)”薪酬監(jiān)管體系。監(jiān)管對象：英國金融服務(wù)局出臺(tái)的薪酬政策主要針對合并報(bào)表監(jiān)管資本價(jià)值超過10億英鎊的銀行、合作金融機(jī)構(gòu)或者監(jiān)管資本在200億英鎊以上的國際金融集團(tuán)在英設(shè)立子公司。據(jù)稱，“限薪政策”將適用于大約45家在英國經(jīng)營的最大的銀行、合作金融機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)商。監(jiān)管手段：英國金融服務(wù)局要求金融機(jī)構(gòu)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)審查公司薪酬政策，對于不符合監(jiān)管要求的條款作出修改，以確保薪酬制度恰當(dāng)反映了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。金融機(jī)構(gòu)薪酬委員會(huì)應(yīng)定期提交薪酬政策報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)當(dāng)包括薪酬政策實(shí)施給公司風(fēng)險(xiǎn)狀況及員工行為帶來的影響以及針對薪酬的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整辦法。美聯(lián)儲(chǔ)“雙層”薪酬監(jiān)管體系。美聯(lián)儲(chǔ)出臺(tái)的“限薪政策”旨在創(chuàng)建雙層薪酬監(jiān)管體系，將美國所有銀行分為大型復(fù)雜銀行(lcbos)和小型銀行(non-lcbos)，其中大型銀行共有28家，包括摩根大通、高盛等;小型銀行主要指近6000家地區(qū)性銀行和社區(qū)銀行。監(jiān)管對象：美聯(lián)儲(chǔ)的監(jiān)管政策不僅針對金融機(jī)構(gòu)的高管，同時(shí)也把交易員、經(jīng)紀(jì)商和金融機(jī)構(gòu)員工納入薪酬監(jiān)管范圍，包括以下三類人群：一是負(fù)責(zé)公司實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高管人員;二是行為可能對公司風(fēng)險(xiǎn)暴露造成實(shí)質(zhì)影響的非高管人員，如持有大量頭寸的交易員;三是集體行為可能對公司風(fēng)險(xiǎn)暴露造成實(shí)質(zhì)影響的員工群體，如全體信貸員群體。監(jiān)管手段：針對大型金融機(jī)構(gòu)(lcbos)，美聯(lián)儲(chǔ)要求其建立一套系統(tǒng)的薪酬制定程序以確保薪酬制度的平衡性。美聯(lián)儲(chǔ)認(rèn)為對于從事大量風(fēng)險(xiǎn)行為的大型金融機(jī)構(gòu)而言，采取一成不變的薪酬制度將是不可靠的。因此，要求其建立系統(tǒng)的體系，包括一系列規(guī)章制度、程序等確保薪酬制定、實(shí)施過程是平衡的，是有利于金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定安全的。
具體而言，美聯(lián)儲(chǔ)要求大型金融機(jī)構(gòu)能夠有效做到以下幾點(diǎn)：一是明確接受激勵(lì)薪酬計(jì)劃的員工以及這部分員工行為可能對公司帶來的實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)。二是確定員工行為給公司帶來風(fēng)險(xiǎn)的種類及其時(shí)間范圍。三是評估激勵(lì)薪酬計(jì)劃中的考核指標(biāo)鼓勵(lì)員工承擔(dān)過度風(fēng)險(xiǎn)的可能性。四是在激勵(lì)薪酬考核指標(biāo)加入遞延期等風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整因素，以確保激勵(lì)薪酬制度的平衡性。五是與員工進(jìn)行必要溝通，以確保其了解激勵(lì)薪酬是如何根據(jù)員工行為對公司經(jīng)營帶來的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的。六是考察激勵(lì)薪酬、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)行為以及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果以確保薪酬制度的合理性，如果薪酬對于風(fēng)險(xiǎn)及其結(jié)果的敏感性不合理，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整薪酬制度。對于小型銀行，美聯(lián)儲(chǔ)要求其依據(jù)公司經(jīng)營規(guī)模，業(yè)務(wù)復(fù)雜性等實(shí)際情況來制定其薪酬政策、程序和系統(tǒng)。并將其薪酬方案將作為定期風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的.內(nèi)容之一。
美聯(lián)儲(chǔ)表示，金融機(jī)構(gòu)的薪酬制度檢查結(jié)果將作為內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管理和公司治理評分體系的重要參考之一。如果檢查結(jié)果表明公司的薪酬制度鼓勵(lì)過度冒險(xiǎn)行為，影響金融安全與穩(wěn)定，美聯(lián)儲(chǔ)將會(huì)采取必要的監(jiān)管措施加以修正。
金融穩(wěn)定理事會(huì)“全球視角”薪酬監(jiān)管體系。相比英國和美國的監(jiān)管部門只針對本國金融機(jī)構(gòu)薪酬制度提出監(jiān)管要求，金融穩(wěn)定理事會(huì)針對全球范圍內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)薪酬監(jiān)管提出了要求。金融穩(wěn)定理事會(huì)認(rèn)為在競爭壓力和先行者劣勢的情況下，金融機(jī)構(gòu)不愿調(diào)整其薪酬制度，因而要求各國監(jiān)管部門和全球大型金融機(jī)構(gòu)積極、一致地推行薪酬原則和標(biāo)準(zhǔn)，以確保公平競爭環(huán)境的承諾。其主要內(nèi)容包括：一是各國監(jiān)管部門應(yīng)立即開展并積極推進(jìn)金融穩(wěn)定理事會(huì)提出的薪酬原則和標(biāo)準(zhǔn)，確保所在轄區(qū)有效實(shí)施了這些原則和標(biāo)準(zhǔn)。特別是，監(jiān)管部門應(yīng)要求金融機(jī)構(gòu)薪酬體系的激勵(lì)機(jī)制合理考慮風(fēng)險(xiǎn)、資本、流動(dòng)性以及盈利情況，對沒有依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行穩(wěn)健薪酬政策和做法的，監(jiān)管部門應(yīng)立即采取糾正措施，必要時(shí)可采取適當(dāng)?shù)闹撇?，二是各國監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)行國際協(xié)調(diào)，確保薪酬標(biāo)準(zhǔn)在各轄區(qū)得到一致實(shí)施。三是理事會(huì)將定期評審金融機(jī)構(gòu)和各國官方在推行薪酬原則和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)方面采取的行動(dòng)，并評價(jià)這些行動(dòng)的執(zhí)行情況及取得的效果。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)、國際保險(xiǎn)監(jiān)督官協(xié)會(huì)以及國際證監(jiān)會(huì)組織必須采取一切必要舉措來支持這些標(biāo)準(zhǔn)的立即實(shí)施。
三、國際薪酬制度改革對我國保險(xiǎn)業(yè)的啟示
(一)我國保險(xiǎn)業(yè)高管薪酬管理現(xiàn)狀
此次金融危機(jī)對中國的沖擊小于其他發(fā)達(dá)國家，并不表明我國金融企業(yè)的薪酬度完善，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。我國監(jiān)管部門應(yīng)以此次金融危機(jī)為契機(jī)，進(jìn)一步深化金融機(jī)構(gòu)改革，加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)公司治理，完善金融機(jī)構(gòu)高管薪酬管理體制。從保險(xiǎn)業(yè)的情況看，保險(xiǎn)公司高管薪酬管理仍然存在很多不合理之處：一是部分保險(xiǎn)公司董事會(huì)不能對高管薪酬進(jìn)行有效控制。我國保險(xiǎn)公司大多設(shè)立了薪酬管理委員會(huì)，由獨(dú)立董事出任委員會(huì)主任，具體負(fù)責(zé)薪酬體系的制定和運(yùn)行。但是由于獨(dú)立董事數(shù)量少，獨(dú)立性不夠，對企業(yè)經(jīng)營管理也缺乏了解，造成對委員會(huì)起主導(dǎo)作用的仍是高級管理層，事實(shí)上造成了部分保險(xiǎn)公司的高管薪酬管理方面仍由內(nèi)部人控制。二是部分保險(xiǎn)公司薪酬與經(jīng)營成效關(guān)聯(lián)性不夠，出現(xiàn)公司經(jīng)營業(yè)績不佳甚至大量虧損但高管人員依舊拿高薪的現(xiàn)象。三是部分保險(xiǎn)公司薪酬考核指標(biāo)不合理，薪酬制度長期與風(fēng)險(xiǎn)相脫節(jié)。部分保險(xiǎn)公司簡單以保費(fèi)收入作為薪酬的業(yè)績考核指標(biāo)，忽視了保費(fèi)質(zhì)量和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，不僅無益于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，甚至為未來發(fā)展埋下隱患。四是部分保險(xiǎn)公司缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度約束高管不規(guī)范的福利性收入和職務(wù)消費(fèi)。
(二)規(guī)范和完善保險(xiǎn)公司高管薪酬管理體制的建議
保險(xiǎn)公司不合理的薪酬不僅會(huì)損害股東的利益，也會(huì)影響到廣大被保險(xiǎn)人的利益，監(jiān)管部門有必要對保險(xiǎn)公司薪酬制度進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)?；谖覈鴩楹托袠I(yè)實(shí)際，借鑒國際薪酬監(jiān)管政策的本質(zhì)和原則性要求，可以從以下幾個(gè)方面入手：
持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)公司治理建設(shè)。薪酬制度說到底是公司治理的問題，不合理的薪酬制度正是不完善公司治理的一種表現(xiàn)，應(yīng)繼續(xù)把規(guī)范保險(xiǎn)公司治理結(jié)構(gòu)作為一項(xiàng)重要工作和長期任務(wù)來抓。一是加強(qiáng)董事會(huì)建設(shè)，提高董事的專業(yè)素質(zhì)和獨(dú)立性，確保薪酬委員會(huì)具備足夠的專業(yè)技能并能作出獨(dú)立判斷。二是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，將薪酬制度的制定、實(shí)施和監(jiān)督過程納入公司整體內(nèi)控監(jiān)管體系。對薪酬制度的監(jiān)督應(yīng)當(dāng)由獨(dú)立的內(nèi)審部門或合規(guī)部門進(jìn)行。
引導(dǎo)完善保險(xiǎn)公司薪酬考核機(jī)制。督促公司建立一套合理的薪酬管理體系，確保薪酬制定過程的規(guī)范性、績效考核指標(biāo)的科學(xué)性和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的協(xié)調(diào)性。一是優(yōu)化業(yè)績考核指標(biāo)。把高管人員的薪酬與公司經(jīng)營效益和個(gè)人貢獻(xiàn)度緊密聯(lián)系起來，杜絕公司效益不佳甚至大量虧損而高管人員拿高薪的現(xiàn)象。二是將風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整因素納入薪酬考核機(jī)制。薪酬考核機(jī)制中缺少對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)整往往會(huì)導(dǎo)致短期功利行為，保費(fèi)規(guī)模是上去了，但綜合成本率升高，甚至影響到公司的償付能力，既擾亂了市場制度又影響了發(fā)展效益。薪酬考核引入風(fēng)險(xiǎn)因素將引導(dǎo)公司重視風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，避免經(jīng)營中的短期功利行為，走內(nèi)涵式增長和集約化發(fā)展的道路，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。具體調(diào)整方法可以根據(jù)公司實(shí)際情況而定，包括薪酬遞延、延長考核期限、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果調(diào)整未發(fā)放或已發(fā)放薪酬等。
對保險(xiǎn)公司薪酬管理實(shí)施合理有效監(jiān)管。金融危機(jī)爆發(fā)前，金融機(jī)構(gòu)薪酬制度存在一定的監(jiān)管真空，大家往往認(rèn)為薪酬制度安排屬于公司“內(nèi)部事務(wù)”，不能“外部干涉”。危機(jī)發(fā)生后，各國金融監(jiān)管部門意識(shí)到了薪酬監(jiān)管制度的滯后和缺陷，監(jiān)管理念也發(fā)生了明顯的調(diào)整。對薪酬實(shí)施合理有效監(jiān)管是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的重要時(shí)段已成為共識(shí)。我們應(yīng)該在緊密結(jié)合我國國情和管理體制的基礎(chǔ)上，從有效防范風(fēng)險(xiǎn)的目的出發(fā)，建立和完善我國保險(xiǎn)公司薪酬監(jiān)管制度體系。通過有效監(jiān)管，督促保險(xiǎn)公司制定、實(shí)施并維持一套穩(wěn)健的薪酬管理制度。當(dāng)然，在監(jiān)管推進(jìn)的過程中，不能忽視我國市場經(jīng)濟(jì)與發(fā)達(dá)國家市場經(jīng)濟(jì)的差異。發(fā)達(dá)國家的市場經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到比較成熟的階段，金融危機(jī)爆發(fā)后各國針對高管的“限薪政策”是對過度市場化的矯正，是對過度激勵(lì)忽視風(fēng)險(xiǎn)行為的矯正。我國正處在市場化改革的進(jìn)程中，市場化運(yùn)行機(jī)制仍未建立。如果采取簡單的行政手段“干預(yù)”薪酬水平的高低，可能會(huì)產(chǎn)生良好動(dòng)機(jī)之外的負(fù)面影響。因此薪酬監(jiān)管應(yīng)當(dāng)把握好監(jiān)管者的角色定位、監(jiān)管目的、監(jiān)管方式、監(jiān)管尺度等各方面因素，實(shí)行合理、有效、有限度的監(jiān)管，真正實(shí)現(xiàn)政府干預(yù)企業(yè)薪酬的目的。
探索建立保險(xiǎn)公司薪酬信息披露。薪酬信息披露體制的建立將有利于提高公司透明度，有利于股東和被保險(xiǎn)人對公司的監(jiān)督，這也是公眾公司監(jiān)管理念的具體體現(xiàn)。實(shí)踐證明，在信息披露下，公司改進(jìn)內(nèi)控、合規(guī)經(jīng)營的自覺性會(huì)大大加強(qiáng)。目前，保監(jiān)會(huì)已經(jīng)發(fā)布《保險(xiǎn)公司信息披露管理辦法》。根據(jù)該辦法，非上市保險(xiǎn)公司也要建立制度化的信息披露機(jī)制。今后，在條件成熟的情況下，可以考慮將保險(xiǎn)公司的薪酬信息逐步納入披露內(nèi)容。通過信息披露，加強(qiáng)股東和被保險(xiǎn)人對公司的外部監(jiān)督，引導(dǎo)公司逐步改進(jìn)其薪酬管理體制。
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持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇三
創(chuàng)新對于企業(yè)尤其是技術(shù)型企業(yè)的重要性已不言而喻，然而，對為數(shù)不少的企業(yè)來說，創(chuàng)新卻似乎是可遇而不可求的奢談。實(shí)際上，從許多成功企業(yè)身上，我們盡管也可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的功勞，但更多的則是持續(xù)改進(jìn)。這是一種旨在不斷自我完善、自我修煉的精神和努力。
最典型的例子之一是高露潔。擔(dān)任該公司ceo長達(dá)20余年的魯本?馬克說過一番話：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)將公司的業(yè)績看成是一條貝爾曲線，曲線的左邊代表非常差的業(yè)績，右邊代表非常優(yōu)秀的業(yè)績，大多數(shù)公司都是位于曲線的中間部位，管理者的任務(wù)就是要不斷地逐步改進(jìn)，使整條曲線向右移動(dòng)。這個(gè)過程既非革命性的，也不會(huì)引人注目，但只要持之以恒，企業(yè)就能取得成功。”
魯本?馬克還舉了一個(gè)很小的例子。高露潔曾要求全部3.5萬名員工都佩戴姓名牌，目的是使高管們在高露潔各地的工廠和辦公室視察時(shí)能更方便地稱呼員工，從而更迅速地與員工溝通。僅僅推動(dòng)這一舉措，高露潔就用了幾年時(shí)間。在高露潔，類似這樣的小改進(jìn)非常多。然而，正所謂聚沙成塔，長期的持續(xù)改進(jìn)匯成了洪流。2006年高露潔的利潤率達(dá)到了56.4%，比1984年上升了18.5個(gè)百分點(diǎn)。在利潤微薄的日用消費(fèi)品行業(yè)，這不能不說也是一種奇跡。
持續(xù)改進(jìn)最初只是為了解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，現(xiàn)在，像創(chuàng)新一樣，它也已經(jīng)被運(yùn)用到企業(yè)的整體管理之中。其實(shí)，持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新之間并非對立關(guān)系。一些管理學(xué)者如貝桑特（bessant）等就認(rèn)為，持續(xù)改進(jìn)也是創(chuàng)新的形式之一。貝桑特指出，持續(xù)改進(jìn)是“公司廣泛集中參與的過程和持續(xù)的漸進(jìn)性創(chuàng)新”。波爾（boer）的定義更容易將持續(xù)改進(jìn)與狹義的創(chuàng)新區(qū)別開來。他認(rèn)為，持續(xù)改進(jìn)是一種全公司廣泛參與的對現(xiàn)行行為進(jìn)行的漸進(jìn)式改變過程，這個(gè)過程是有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)性過程。
這是持續(xù)的主動(dòng)改進(jìn)與偶發(fā)性的被動(dòng)改進(jìn)之間重大區(qū)別所在，也是許多企業(yè)雖有改進(jìn)卻未能實(shí)現(xiàn)業(yè)績飛躍的重要原因所在?？梢哉f，持續(xù)改進(jìn)是一種積跬步以至千里的行為，因此期望通過幾場管理改革運(yùn)動(dòng)畢其功于一役是不現(xiàn)實(shí)的。
一般說來，持續(xù)改進(jìn)有如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：查找問題―提出改進(jìn)措施―實(shí)施改進(jìn)―檢查反饋。這是一個(gè)螺旋上升的過程，企業(yè)正是在不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題中前進(jìn)。
在實(shí)施持續(xù)改進(jìn)過程中，有幾個(gè)問題值得注意。
首先，管理層要切實(shí)重視。如前所述，持續(xù)改進(jìn)是一種艱苦的修煉，需要假以時(shí)日方能收到明顯成效。我們的許多企業(yè)目前仍不同程度地存在“超英趕美”式的商業(yè)冒進(jìn)主義，比如不切實(shí)際地提出在短短幾年內(nèi)躋身全球500強(qiáng)。也正是這種心態(tài)，導(dǎo)致許多企業(yè)當(dāng)初氣吞萬里的計(jì)劃草草而終。顯然，如果管理層抱著暴富心理，很難想象持續(xù)改進(jìn)能夠在企業(yè)實(shí)施下去?；蛟S，我們可以從ups這家百年企業(yè)身上得到某種啟發(fā)。有人說，ups是一家永遠(yuǎn)不會(huì)自滿的公司，它不愿提競爭對手，而只是不斷地反思過去，放眼未來，不斷地尋找應(yīng)解決的問題。
其次，持續(xù)改進(jìn)需要企業(yè)內(nèi)的緊密協(xié)作。在不少情況下，持續(xù)改進(jìn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都不只是涉及某個(gè)小組或部門。這也就意味著，如果缺乏協(xié)作，不僅改進(jìn)效果會(huì)受到影響，企業(yè)還有可能因改進(jìn)活動(dòng)本身而引發(fā)意想不到的沖突，最終給企業(yè)的業(yè)績造成不利影響，改進(jìn)行為也就成為南轅北轍之舉。比如，某家企業(yè)的生產(chǎn)部門在采取改進(jìn)措施后，生產(chǎn)效率顯著提高，但由于其他環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，導(dǎo)致改進(jìn)并未獲得預(yù)期效果。為了避免這個(gè)問題，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)起一種鼓勵(lì)批評與自我批評、鼓勵(lì)溝通的開放的文化。
第三，全員參與。松下幸之助曾經(jīng)說過：“沒有全員的參加,就沒有全面的管理?！背掷m(xù)改進(jìn)亦如此。只有少數(shù)人參與的改進(jìn)不僅難以促使企業(yè)發(fā)生飛躍，而且難以持久。貝桑特認(rèn)為，提高持續(xù)改進(jìn)能力不完全依靠科學(xué)的進(jìn)步，而主要是依靠每位員工都具有發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力，以及高度創(chuàng)造性的思維模式。
以前，豐田的持續(xù)改進(jìn)以善于發(fā)揮普通員工的積極性著稱，這也就是所謂的改善（kaizen）。不太為人所知的是，豐田還有另一個(gè)術(shù)語“自主研修”（jishuken）。按照豐田的解釋，“自主研修”是“一種管理層驅(qū)動(dòng)的改進(jìn)活動(dòng)，在這個(gè)過程中，管理層查找出需要持續(xù)改進(jìn)的領(lǐng)域，并在整個(gè)組織中傳播相關(guān)信息以促進(jìn)改進(jìn)活動(dòng)”。“自主研修”有以下幾個(gè)步驟：第一，選擇需要改進(jìn)的領(lǐng)域;第二，成立由各部門成員組成的小組;第三，向小組成員分派任務(wù)，小組成員根據(jù)其任務(wù)范圍提出問題;第四，組長對問題進(jìn)行跟蹤，查找原因所在，確定解決措施以及負(fù)責(zé)改進(jìn)的責(zé)任人和改進(jìn)時(shí)間表；第五，組長與責(zé)任人討論他們所發(fā)現(xiàn)的問題以及已采取的改進(jìn)措施；第六，公布改進(jìn)結(jié)果，跟蹤改進(jìn)變化情況。由此可見，豐田的持續(xù)改進(jìn)已成為一種由下而上及由上而下相互交織的全員參與的管理行為。
中國文化傳統(tǒng)提倡君子要日三省其身，企業(yè)更應(yīng)如此，因?yàn)槠髽I(yè)今天成功的因素可能會(huì)成為明天失敗的誘因。所以，只有那些能將持續(xù)改進(jìn)的理念一以貫之地付諸實(shí)施的企業(yè)，才有可能繞過前進(jìn)道路上的陷阱，真正實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青的夢想。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇四
電石持續(xù)改進(jìn)是一種管理原則和方法論，其目的是通過不斷深化和改善流程，提高效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)組織績效的全面提升。在我所在的公司，我們也積極引入電石持續(xù)改進(jìn)的理念，通過實(shí)踐不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新方法，獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：制定明確的改進(jìn)目標(biāo)
電石持續(xù)改進(jìn)的首要任務(wù)是明確改進(jìn)的目標(biāo)。我們經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行討論和交流，通過集思廣益，梳理問題和痛點(diǎn)，并制定出針對性的改進(jìn)目標(biāo)。一個(gè)明確的改進(jìn)目標(biāo)對于團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力和行動(dòng)計(jì)劃有很大的推動(dòng)作用。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，我們注重目標(biāo)的可量化性和可實(shí)現(xiàn)性，并將其分解為小步驟，以便更容易實(shí)施和評估。
第三段：明確流程，識(shí)別問題
在電石持續(xù)改進(jìn)中，識(shí)別問題是至關(guān)重要的一步。通過對流程的明確，我們可以更好地識(shí)別潛在問題和瓶頸。我們通常通過流程圖和價(jià)值流映射等工具來細(xì)化和可視化流程，以更好地發(fā)現(xiàn)問題所在。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄問題，以形成持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。
第四段：通過持續(xù)改進(jìn)解決問題
電石持續(xù)改進(jìn)的核心就是通過持續(xù)改進(jìn)解決問題。解決問題的過程中，我們常常使用五問法、魚骨圖、測量和數(shù)據(jù)分析等方法來搞清問題的本質(zhì)，并制定具體的改進(jìn)方案。持續(xù)改進(jìn)要求我們不斷試錯(cuò)和調(diào)整，尋找最合適的解決方案。在此過程中，團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新精神和合作能力起到了關(guān)鍵作用，他們能夠跳出舒適區(qū)，主動(dòng)嘗試新方法，并共同推動(dòng)著持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)程。
第五段：建立持續(xù)改進(jìn)文化
電石持續(xù)改進(jìn)需要在整個(gè)組織中建立起一種持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍。我們注重分享和傳遞改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都被鼓勵(lì)充分參與到持續(xù)改進(jìn)的過程中。我們組織定期的改進(jìn)交流會(huì)議，讓團(tuán)隊(duì)成員分享自己的改進(jìn)心得體會(huì)，并從中獲取啟示和靈感。
總結(jié)
通過電石持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐，我們深刻理解到持續(xù)改進(jìn)不僅僅是一個(gè)方法論，更是一種持續(xù)提升的態(tài)度和文化。我們的團(tuán)隊(duì)不斷思考和挑戰(zhàn)現(xiàn)有的流程和作業(yè)方式，并通過創(chuàng)新和反思不斷提高效率和質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)的精神已經(jīng)深深融入到我們的工作中，不斷推動(dòng)我們邁向發(fā)展的新高度。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇五
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理永恒的主題，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平、確保醫(yī)院安全有序運(yùn)行是醫(yī)務(wù)人員共同奮斗的目標(biāo)，也是醫(yī)院存在的基礎(chǔ)和價(jià)值所在，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是醫(yī)院賴以生存的關(guān)鍵，如果沒有醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理就會(huì)陷入僵化，不利于醫(yī)療管理、醫(yī)療技術(shù)水平的持續(xù)提高。醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是醫(yī)院全面醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、精細(xì)化、規(guī)范化的實(shí)現(xiàn)。2009年依據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量管理年》、《醫(yī)院管理評價(jià)指南（2008版）》、“江蘇省等級醫(yī)院評審”及“患者安全目標(biāo)”進(jìn)行了有針對性的質(zhì)量改進(jìn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、經(jīng)過對臨床檢查，可以反應(yīng)出部分醫(yī)生對自己要求不夠嚴(yán)格，對基礎(chǔ)理論、基本技能不夠重視。為了加強(qiáng)對臨床醫(yī)生基本理論、基本知識(shí)、基本技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)新醫(yī)生、年輕醫(yī)生的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)，提高操作應(yīng)急等水平，對全院進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。層層把關(guān)，責(zé)任落實(shí)到人，先后組織了年輕醫(yī)生的三級培訓(xùn)、模擬操作訓(xùn)練，并對主治醫(yī)師定期考核。經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)后我們組織三基水平考試及操作技能考試。從考試成績看，主治醫(yī)師三基、技能考試均反應(yīng)出良好的水平。住院醫(yī)生三基成績良好，操作考試較主治醫(yī)師稍差?？傮w令人滿意。但這項(xiàng)工作仍需要持之以恒的進(jìn)行下去，以確保三基理論及基本技能不滑坡。
二、全面落實(shí)患者安全目標(biāo)考核管理，聯(lián)合病區(qū)科主任、護(hù)士長對首診負(fù)責(zé)、三級查房、疑難病例討論、會(huì)診制度、死亡討論、分級護(hù)理、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血準(zhǔn)入制度等進(jìn)行檢查。檢查結(jié)果顯示首診負(fù)責(zé)、三級查房、疑難病例討論、會(huì)診制度、死亡討論、分級護(hù)理、查對制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血準(zhǔn)入制度等執(zhí)行良好。但對科室二次查房檢查尚存在一定問題，雖然科室都能保證二次查房，但質(zhì)量不夠，特別是存在跨組查房、低年制住院查房，不能保證查房質(zhì)量。交接班制度落實(shí)不夠，主要體現(xiàn)在漏交班情況。給予下發(fā)整改通知后，要求科主任、護(hù)士長作為第一責(zé)任人進(jìn)行檢查，通過改進(jìn)后，幾次抽查結(jié)果均良好。
三、在推進(jìn)臨床合理使用抗菌藥物，組織全院醫(yī)師學(xué)習(xí)抗生素分級使用管
理辦法，學(xué)習(xí)預(yù)防使用抗生素原則。統(tǒng)計(jì)每月前十名抗生素名稱，進(jìn)行通報(bào)，提醒臨床合理分配、合理使用，減少耐藥發(fā)生。對醫(yī)院對大處方進(jìn)行點(diǎn)評，在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)許多臨床醫(yī)生仍不能完全按照要求進(jìn)行。針對出現(xiàn)問題進(jìn)行整改、定期進(jìn)行預(yù)防性使用抗生素檢查，對抗生素種類、應(yīng)用時(shí)間均進(jìn)行嚴(yán)格控制。對治療性使用抗生素進(jìn)行培養(yǎng)檢查。對聯(lián)合使用抗生素進(jìn)行嚴(yán)格控制。經(jīng)過抗生素專項(xiàng)整治后抗生素使用基本規(guī)范，基本做到合理、有效、經(jīng)濟(jì)。這項(xiàng)工作需常抓不懈。
四、對醫(yī)患交流考核過程中發(fā)現(xiàn)問題，部分醫(yī)生的病情告知、病情評估流于形式，內(nèi)容過于簡單，不能體現(xiàn)疾病的診療過程、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥、預(yù)后等情況。特別是在跟病人交代病情時(shí)雖然提到一些可能發(fā)生的情況，但未告知患者對這些問題的處理機(jī)轉(zhuǎn)歸，沒有真正讓病人或家屬了解整個(gè)疾病的治療問題。對此，我們進(jìn)行了專項(xiàng)治理，責(zé)令科主任、護(hù)士長對醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范告知內(nèi)容，統(tǒng)一告知格式，做到一病一告知，堅(jiān)決杜絕模板化，形式化。減少醫(yī)患矛盾，減少不必要的糾紛。
五、針對目前醫(yī)療環(huán)境變化，輿論導(dǎo)向的誤導(dǎo)，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛增加，特別是無責(zé)任的投訴比例很高。醫(yī)院經(jīng)過討論，統(tǒng)一扎口于醫(yī)務(wù)科，依據(jù)《醫(yī)師法》及《醫(yī)療糾紛處理辦法》制定了投訴、醫(yī)療糾紛處理流程，做到每期投訴都有人接待，有記錄、有調(diào)查、有處理。目前流程改善明顯，效率明顯提高，經(jīng)過與患方較好的交流，切實(shí)減少醫(yī)患矛盾，保護(hù)醫(yī)患雙方的利益。
六、隨訪工作進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)，科室責(zé)任到人，有專門調(diào)查表格，做到每人登記，對患者進(jìn)行健康宣教、問題反映及我們的處理意見。滿意度調(diào)查顯示，患者對醫(yī)院服務(wù)基本滿意，反應(yīng)最多的還是看病難看病貴，所以對科室醫(yī)囑進(jìn)行全面檢查，要求醫(yī)生嚴(yán)格控制檢查類別、數(shù)量，在不影響診斷的前提下能用經(jīng)濟(jì)簡單的檢查就用經(jīng)濟(jì)簡單的檢查，用藥同樣是能用價(jià)廉的就不用貴的，能用國產(chǎn)的就不用進(jìn)口的，最大程度減輕患者的負(fù)擔(dān)。
化，增設(shè)了收費(fèi)窗口，減少了掛號交費(fèi)時(shí)間。
八、我院為了深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)依法行醫(yī)能力，提高醫(yī)療水平，構(gòu)建文明和諧就醫(yī)環(huán)境。我院對執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例進(jìn)行了培訓(xùn)講座。并對此進(jìn)行全院范圍內(nèi)的綜合考試，在全院反應(yīng)良好，使大家對相關(guān)的法律法規(guī)再次得到學(xué)習(xí)，有利于工作的開展。
九、重點(diǎn)檢查了科室病歷書寫，對病歷書寫規(guī)范（第四版）的進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，結(jié)合2009年門診病歷、門急診處方、急診留觀病歷、醫(yī)技科室申請單及報(bào)告單書寫、住院病歷環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量控制出現(xiàn)的問題進(jìn)行了專項(xiàng)改進(jìn)，重點(diǎn)加強(qiáng)各種討論記錄的內(nèi)涵質(zhì)量，手術(shù)科室重點(diǎn)是術(shù)前討論記錄及疑難危重討論記錄，非手術(shù)科室重點(diǎn)是疑難危重討論記錄和死亡討論記錄。同時(shí)對護(hù)理文件的質(zhì)量進(jìn)行管理。日常查房及教學(xué)查房的內(nèi)涵質(zhì)量，按照查房制度制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對重點(diǎn)是異常檢查結(jié)果的處置、醫(yī)患溝通、病歷完成的及時(shí)性等進(jìn)行了檢查，促進(jìn)大部分科室對病歷書寫、查房質(zhì)量進(jìn)行了改進(jìn)。
十、加強(qiáng)臨床用血的監(jiān)管，強(qiáng)調(diào)安全用血，科學(xué)用血，合理用血，提倡成分輸血，無特殊情況不適用全血。不可以輸血漿作為一種支持治療方案。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了合理科學(xué)用血的相關(guān)培訓(xùn)后，每月對臨床合理用血及時(shí)檢查，總體效果明顯，以后仍舊需不斷更新理念，合理用血。
經(jīng)過對各科室對質(zhì)量管理安全管理的檢查、整改、再檢查，醫(yī)院管理、醫(yī)療秩序均得到明顯改善，但還存在較多不足的情況，如：陪送陪檢流程尚有待進(jìn)一步改進(jìn)、核心制度執(zhí)行過程中會(huì)出現(xiàn)松懈，抗生素使用還存在一定的隨意性，門診在繁忙的情況下，病歷質(zhì)量不能得到保證，輸血質(zhì)量有待于進(jìn)一步維持與提高等，在新的一年里將存在問題及不足的地方要重點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。以達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，達(dá)到醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。
醫(yī)務(wù)科
2010年元月02日
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇六
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于展開“以病人為人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理通知》精神，結(jié)合省衛(wèi)生廳《綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》要求，特制定儀隴縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案。
實(shí)施方案一：依法辦院、依法行醫(yī)、規(guī)范職業(yè)行為
依法辦院，依法行醫(yī)師珍重病人生命、維護(hù)病人權(quán)益的保障，也是醫(yī)院維護(hù)自身權(quán)益、確保醫(yī)療安全的需要。醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)全院義務(wù)人員法律法規(guī)教育，學(xué)習(xí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護(hù)士管理法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《中華人民共和國獻(xiàn)血法》、《醫(yī)院管理評價(jià)指南》、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《處方管理辦法》、《藥品管理法》、《放射性同位素與射線裝置保護(hù)條例》等法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)院人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、處方管理、放射防護(hù)、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位義務(wù)人員的自覺行為。
（一）每年醫(yī)院將舉辦二期衛(wèi)生法律法規(guī)講座。
（二）各科室要組織科內(nèi)義務(wù)人員每月學(xué)習(xí)一次衛(wèi)生法律法規(guī)只是。（三)義務(wù)科、護(hù)理部要督促檢查《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《中華人民共和國護(hù)士管理法》的執(zhí)業(yè)規(guī)范落實(shí)。（四)相關(guān)科室要督促《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)院管理評價(jià)指南》、《醫(yī)院事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》、《消毒管理辦法》、《放射性同位素與射線裝置保護(hù)條例》等問衛(wèi)生法律法規(guī)的落實(shí)。
（五)義務(wù)科等相關(guān)科室依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)把好醫(yī)療新技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)。
醫(yī)院崗位責(zé)任制的落實(shí)，師保證各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)正常運(yùn)行的基石?？剖沂轻t(yī)院的細(xì)胞，是醫(yī)療管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的防范、醫(yī)療任務(wù)的完成、科學(xué)建設(shè)和發(fā)展、人才培養(yǎng)和管理都有賴于科室管理的到位，有賴于崗位責(zé)任制的落實(shí)。全院醫(yī)務(wù)人員要清理思路，明確責(zé)任，認(rèn)真工作，完成任務(wù)。
（一）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部必須每季度總結(jié)、分析、匯報(bào)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度要專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)科室主任負(fù)責(zé)制的落實(shí)和督導(dǎo)，將科室各項(xiàng)管理指標(biāo)與科主任的月、考核掛鉤。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)臨床科室(包括醫(yī)技科室）、職能科室的各級人員崗位責(zé)任制的落實(shí)和督導(dǎo)，健全崗位責(zé)任追究制。
醫(yī)學(xué)是一門嚴(yán)肅的科學(xué),臨床工作需要義務(wù)人員具備廣博的知識(shí),嫻熟的技術(shù)及豐富的經(jīng)驗(yàn).醫(yī)院將繼續(xù)抓好包括進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生在內(nèi)的全體醫(yī)護(hù)人員“三基”培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)，部斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（一）進(jìn)一步開展基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能的“三基”培訓(xùn)，特別強(qiáng)調(diào)臨床基本技能的培訓(xùn)，要落實(shí)到每位醫(yī)護(hù)工作者；醫(yī)院將舉辦四期“三基”培訓(xùn)講座，全院醫(yī)護(hù)人員全部參加培訓(xùn)。
（二）各科室要結(jié)合科室實(shí)際情況，對每位醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行“三基”臨床技能培訓(xùn)，并組織全體人員每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
（三）相關(guān)科室要定期督導(dǎo)和檢查各臨床、醫(yī)技科室“三基”訓(xùn)練的落實(shí)情況。
（四）醫(yī)院將結(jié)合突發(fā)公共事件處理，制定突發(fā)公共事件處理預(yù)案。
（五）相關(guān)科室要督促落實(shí)全體進(jìn)修醫(yī)師、進(jìn)修護(hù)士，實(shí)習(xí)生的“三基”訓(xùn)練。
（六）醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部要定期舉辦醫(yī)療新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的講座（每季度醫(yī)一次）
實(shí)施方案四：防范疫情、控制院感、加強(qiáng)傳染病的管理
醫(yī)院感染管理及傳染病管理師醫(yī)院管理的重要組成部分，醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、預(yù)防、控制感染的發(fā)生，達(dá)到最大限度的提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水品，防治交叉感染，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性、及時(shí)性和有效性。
（一）相關(guān)科室要組織傳染病防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，堅(jiān)決落實(shí)醫(yī)院感染管理和傳染病管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，有效預(yù)防和控制傳染病的傳播和醫(yī)源性感染；堅(jiān)決貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》及《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則（試行）》。
（二）相關(guān)科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握《消毒管理辦法》等法律和文件，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全消毒管理組織，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
（三）相關(guān)科室每季度對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)和技能的培訓(xùn)，定期督查和考核科室有關(guān)傳染病防治的法律法規(guī)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況，擬組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行兩次《傳染病防治法》相關(guān)知識(shí)考試。
（四）加強(qiáng)對醫(yī)院感染控制重點(diǎn)部門的管理，包括口腔科、手術(shù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、臨床檢驗(yàn)部門和消毒供應(yīng)室等，醫(yī)院感染率要控制在4.5%以內(nèi)，醫(yī)院感染現(xiàn)患率要控制在5%以內(nèi)。
（五）發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，必須及時(shí)送病原學(xué)檢驗(yàn)及藥敏實(shí)驗(yàn)，查找感染源、感染途徑，控制蔓延，積極治療病人，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染烤制控制小組；認(rèn)真做好醫(yī)院每住院傳染病人的隔離，做到隔離合格率100%。
（六）嚴(yán)格傳染病疫情報(bào)告工作，充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，堅(jiān)決杜絕疫情漏報(bào)情況，相關(guān)科室定期檢查傳染病疫情報(bào)告工作，落實(shí)醫(yī)院感染的監(jiān)測、診斷和報(bào)告制度。
（七）全體醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度及手衛(wèi)生規(guī)范，確保手消毒合格率達(dá)到90%，物體表面合格率達(dá)到97%以上，滅菌物品合格率達(dá)到100%。
（八）要嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》的規(guī)定，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對醫(yī)療垃圾的收集和處理，對醫(yī)療垃圾進(jìn)行分類、裝袋、統(tǒng)一處理，統(tǒng)一上交制定部門。
醫(yī)務(wù)人員必須緊繃醫(yī)療安全這根弦，牢固樹立“安全第一，防范為先”的觀念，本著對病人生命高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)診療工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；采取有效措施，加強(qiáng)職業(yè)安全的監(jiān)督管理，保障各級各類醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
（一）相關(guān)科室要組織開展全員醫(yī)療服務(wù)的安全教育，樹立醫(yī)療安全服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅(jiān)持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、評價(jià)、改進(jìn)工作，并進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。
（二）相關(guān)部門要定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，努力減少醫(yī)療安全隱患；組織制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時(shí)報(bào)告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故；組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護(hù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全的措施。
（三）建立和完善醫(yī)療溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度，公布投訴電話，做到熱情接待、耐心解釋、及時(shí)受理，處理投訴，發(fā)現(xiàn)問題、堅(jiān)決整改。
(四）要確保醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施處于正常的和安全的待運(yùn)狀態(tài)，以確保病人的搶救治療和診斷，要建立和完善各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)和維修制度，保證24小時(shí)都能提供維修服務(wù)。
(五）要確保設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)，防止漏電、漏氣、漏水等情況的發(fā)生；要確保雙路供電系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常和自備發(fā)電配送能力，保證手術(shù)室、產(chǎn)房、監(jiān)護(hù)病房、急診科、數(shù)學(xué)科等重點(diǎn)部門的用電需要；要確保消防通道暢通，無障礙，消防設(shè)備齊全，標(biāo)志醒目，專人管理，設(shè)有消防預(yù)警系統(tǒng)，有火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
（六）遵照運(yùn)用醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險(xiǎn)物品的安全管理制度，建立并完善處理放射事故等意外事件的預(yù)案；加強(qiáng)對放射科、檢驗(yàn)科、氧氣、危險(xiǎn)品倉庫、配電室、壓力容器等重要部門的安全管理；嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)療廢物及污水處理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，確保污水排放達(dá)標(biāo)率98%。
（七）嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī)，制定職工在醫(yī)療過程中遭受感染（含化學(xué)、放射以及銳器損傷等各類損傷）后的處理程序與整改措施，并貫徹落實(shí)；早期對職工進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)的宣傳教育并進(jìn)行相應(yīng)的考核，定期為職工進(jìn)行體檢并建立職工健康檔案。
實(shí)施方案六：嚴(yán)格管理、規(guī)范程流、確保醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是須不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過程。醫(yī)院必須建立全醫(yī)療治療管理體系，切實(shí)落實(shí)規(guī)章制度0，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量和終末醫(yī)療質(zhì)量管理，并建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評價(jià)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院核心競爭力。
（一）健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，醫(yī)院質(zhì)量管理職能部門（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)院感染控制委員會(huì)、病案信息統(tǒng)計(jì)室等相關(guān)職能科室）應(yīng)參照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價(jià)指南》制定我院新的醫(yī)療質(zhì)量管理、考核和評價(jià)體系，督促、指導(dǎo)、檢查、考核、評價(jià)、各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作落實(shí)；和臨床科室（包括醫(yī)技科室和病房）要成立以科室主任和護(hù)士長為核心的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，配合科主任負(fù)責(zé)制，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理工作；醫(yī)院設(shè)有醫(yī)療學(xué)術(shù)委員會(huì)、醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理；醫(yī)院將建立醫(yī)院質(zhì)量管理體系的各級責(zé)任制和責(zé)任追究制。
（二）實(shí)施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)
1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度；相關(guān)部門切實(shí)落實(shí)和督查首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重病人搶救制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理制度、交接班制度、臨床用血審核等醫(yī)療制度，在全程醫(yī)療質(zhì)量管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
2、特別警惕“三個(gè)重點(diǎn)”的醫(yī)療安全防范，重點(diǎn)醫(yī)療床所如急診室、監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)科病房、新生兒病房、治療觀察室等，醫(yī)院將采取督導(dǎo)檢查、落實(shí)制度等多種方式保障重點(diǎn)場所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)病人群醫(yī)療質(zhì)量安全。
（三）切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)范管理
1、完善醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、應(yīng)用、監(jiān)督、評價(jià)制度，并完善醫(yī)療技術(shù)以外處置預(yù)案和醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期檢查、督導(dǎo)及落實(shí)。堅(jiān)決杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)、或安全性和有效性未經(jīng)臨床實(shí)踐證明的醫(yī)療技術(shù)在我院應(yīng)用。
2、相關(guān)部門嚴(yán)格審核與新開展的醫(yī)療技術(shù)或項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備與設(shè)施，實(shí)施確保病人安全的方案，并建立相應(yīng)的管理制度，對新開展的醫(yī)療技術(shù)的安全、質(zhì)量、療效費(fèi)用等情況進(jìn)行全程追蹤管理和評價(jià)。
3、新開展的醫(yī)療技術(shù)，必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別注意病人的安全保護(hù)。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇七
第一段：引言（100字）
電石是一家專業(yè)化學(xué)制劑公司，我們在持續(xù)改進(jìn)的道路上取得了許多進(jìn)展。在這個(gè)過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將就電石持續(xù)改進(jìn)的心得體會(huì)展開探討，希望能為其他企業(yè)的改進(jìn)之路提供一些借鑒和啟示。
第二段：明確目標(biāo)并尋求專業(yè)指導(dǎo)（250字）
持續(xù)改進(jìn)的第一步是明確目標(biāo)。我們在制定改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，必須有明確的目標(biāo)和具體的指標(biāo)，以便更好地引導(dǎo)和評估改進(jìn)的效果。而在尋求改進(jìn)的過程中，專業(yè)指導(dǎo)的重要性不可忽視。我們聘請了一位外部顧問，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，幫助我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有體系中的問題，提出改進(jìn)建議，并迅速調(diào)整我們的策略。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改進(jìn)文化（300字）
要實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，團(tuán)隊(duì)的合作至關(guān)重要。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們發(fā)現(xiàn)了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)性，找到了改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)。我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出改進(jìn)意見，并進(jìn)行討論和分析，以確定最佳的解決方案。同時(shí)，我們建立了一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新和反饋的文化，使團(tuán)隊(duì)成員能夠積極參與改進(jìn)的過程。
第四段：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和持續(xù)監(jiān)測（350字）
持續(xù)改進(jìn)需要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。我們通過收集和分析大量的數(shù)據(jù)，了解了我們的弱點(diǎn)和改進(jìn)的潛力。我們使用各種數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，確保我們的決策和改進(jìn)方案是有依據(jù)的。同時(shí)，我們也意識(shí)到持續(xù)監(jiān)測是必不可少的。我們定期審查和評估改進(jìn)的效果，了解我們的改進(jìn)是否達(dá)到了期望的結(jié)果，以便進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。
第五段：堅(jiān)持和不斷學(xué)習(xí)（200字）
持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)長期且不斷演進(jìn)的過程。我們一直堅(jiān)持著這個(gè)信念，不斷追求更好。在這個(gè)過程中，我們遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但我們從中吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和成長。我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高他們的技能和知識(shí)水平，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
結(jié)語（100字）
通過電石持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐，我深刻體會(huì)到，持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。明確目標(biāo)、尋求專業(yè)指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和持續(xù)監(jiān)測，以及堅(jiān)持和不斷學(xué)習(xí)是取得成功的關(guān)鍵。希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能對其他企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)之路有所啟示。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇八
第一段：介紹電石持續(xù)改進(jìn)的背景和重要性（200字）
電石持續(xù)改進(jìn)是一種重要的管理理念和方法，旨在通過持續(xù)地改進(jìn)工作流程和工作質(zhì)量，提高企業(yè)的效益和競爭力。在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)需要不斷地提高自身的核心競爭力，而電石持續(xù)改進(jìn)正是一個(gè)有效的手段。其核心理念是通過不斷地挑戰(zhàn)自我、追求卓越，從而實(shí)現(xiàn)不斷超越競爭對手，為企業(yè)帶來可持續(xù)增長和發(fā)展機(jī)會(huì)。
第二段：個(gè)人對電石持續(xù)改進(jìn)的理解（200字）
在我看來，電石持續(xù)改進(jìn)不僅是一種管理方法，更是一種價(jià)值觀和工作態(tài)度。它要求每個(gè)員工都要不斷地反思和審視自己的工作表現(xiàn)，找出不足之處，并提出改進(jìn)的方法和方案。這種持續(xù)改進(jìn)的精神應(yīng)該貫穿于工作的方方面面，不僅僅是實(shí)施過程中的問題解決，更重要的是對自身能力的不斷提高和進(jìn)步。
第三段：電石持續(xù)改進(jìn)的具體實(shí)踐和效果（300字）
我所在的公司在實(shí)踐電石持續(xù)改進(jìn)方面做出了很多努力。首先，我們通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高員工的專業(yè)技能和知識(shí)水平。其次，我們制定了一套完善的工作流程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，通過持續(xù)監(jiān)測和評估，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題和瓶頸。此外，我們注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，鼓勵(lì)員工之間的知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)交流，通過互相借鑒和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。通過這些實(shí)踐，我們?nèi)〉昧艘幌盗锌捎^的成果，工作效率和質(zhì)量得到了大幅提升，客戶滿意度和市場份額也呈現(xiàn)出明顯的增長趨勢。
第四段：我個(gè)人在電石持續(xù)改進(jìn)中的體會(huì)和認(rèn)識(shí)（300字）
參與電石持續(xù)改進(jìn)的過程中，我從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，我意識(shí)到個(gè)人的工作能力和質(zhì)量對整個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)來說是至關(guān)重要的，只有不斷地追求卓越才能在激烈的競爭中脫穎而出。其次，我明白了持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)需要全員參與和配合的過程，只有團(tuán)隊(duì)的共同努力和合作才能取得持續(xù)且顯著的改善效果。此外，我也學(xué)會(huì)了如何從反饋和經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的工作方法和方式。這些體會(huì)對于我的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。
第五段：展望電石持續(xù)改進(jìn)的未來（200字）
展望未來，我相信電石持續(xù)改進(jìn)仍然具有廣闊的發(fā)展前景。隨著科技和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭形勢將愈發(fā)激烈，持續(xù)改進(jìn)的需求也會(huì)越來越強(qiáng)烈。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和探索，我們可以將電石持續(xù)改進(jìn)的理念與方法更好地應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：電石持續(xù)改進(jìn)是一種重要的管理理念和方法，它要求不斷地改進(jìn)工作流程與質(zhì)量，通過追求卓越，提高企業(yè)的效益和競爭力。個(gè)人在電石持續(xù)改進(jìn)中的實(shí)踐和體會(huì)，使我認(rèn)識(shí)到自我不斷提高的重要性，團(tuán)隊(duì)合作的必要性，以及從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)的智慧。未來，我相信電石持續(xù)改進(jìn)將在企業(yè)發(fā)展中扮演更為重要的角色，為持續(xù)追求卓越的企業(yè)帶來更多機(jī)遇和成功。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇九
上篇《如何制定有效可控的計(jì)劃》中談到對計(jì)劃的檢查，檢查的環(huán)節(jié)必不可少，雖然檢查會(huì)帶來痛苦，但這種痛苦就是執(zhí)行的動(dòng)力之一。
檢查工作歸納起來就叫做績效考核，績效考核設(shè)置兩大類指標(biāo)：結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)。結(jié)果指標(biāo)的項(xiàng)目就是我們在前面的文章《如何科學(xué)合理的'設(shè)置銷售目標(biāo)》里所羅列的目標(biāo)項(xiàng)，有四大類，包括：業(yè)績、客戶、行動(dòng)量、學(xué)習(xí)成長，哪項(xiàng)達(dá)到了目標(biāo)值就加分，哪項(xiàng)達(dá)不到目標(biāo)值就扣分;過程指標(biāo)就是計(jì)劃中所列的工作事項(xiàng)做了沒有，是否達(dá)到了計(jì)劃中的要求，哪項(xiàng)達(dá)到了就加分，哪項(xiàng)達(dá)不到就扣分。
錯(cuò)誤的績效考核有兩個(gè)最主要的誤區(qū)：
一，注重結(jié)果忽略過程。不對工作計(jì)劃進(jìn)行審核和打分是大錯(cuò)特錯(cuò)的，一味的事后打分叫“算賬”，中間過程有管理叫做“幫助”，算賬的力量是負(fù)面的，幫助的力量是正面的。
二，人為主觀打分，而不是數(shù)據(jù)說話。人為打分容易陷入“老好人”的誤區(qū)，打分的結(jié)果是礙于面子，害怕起沖突，結(jié)果打的分不夠嚴(yán)格，皆大歡喜，結(jié)果下個(gè)月得寸進(jìn)尺，業(yè)績越來越差，行動(dòng)越來越少，反正到了月底還是這么考核。所以考核一定要基于客觀數(shù)據(jù)和事實(shí)，而不是主觀評價(jià)。
績效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作。首先，績效考核需要事先設(shè)定目標(biāo)值，考核雙方需要上下溝通才能達(dá)成共識(shí)，不能一方自作主張，否則就會(huì)有抵觸心理。其次，績效考核需要事先制定工作計(jì)劃，銷售員的計(jì)劃需要旁部門支持下才能完成，所以事前、事中要橫向溝通?？傊瑴贤C(jī)制伴隨著目標(biāo)管理的機(jī)制，如影隨形。
考核的結(jié)果，是獎(jiǎng)罰的依據(jù)，但不只是為了獎(jiǎng)罰，更是為了分析，比如某銷售員，銷售業(yè)績超標(biāo)，行動(dòng)量不達(dá)標(biāo)，另一名銷售員，銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)，行動(dòng)量超標(biāo)了，兩個(gè)相抵，兩人的績效分?jǐn)?shù)一樣，但是分析一下，第一位能力不錯(cuò)，卻偷懶了，下個(gè)月要提高他的業(yè)績目標(biāo)值，第二位足夠勤奮，是能力不夠，下個(gè)月要培訓(xùn)他的銷售技巧。
目標(biāo)管理講到第六環(huán)，到了最后的環(huán)節(jié)，還不會(huì)結(jié)束，因?yàn)椤皃dca循環(huán)”是必要的，p(plan)計(jì)劃，d(do)實(shí)施，c(check)檢查，a(action)改善。可以看出檢查的目的是為了改善。
檢查找到了結(jié)果和目標(biāo)之間的差距，既然有差距，就一定有障礙，有障礙就要找到根本的原因，就是“發(fā)現(xiàn)問題”(回到了第三個(gè)環(huán)節(jié))，緊接著是“重要的策略”(第四環(huán)節(jié))，下面是“受控的計(jì)劃”(第五環(huán)節(jié))，然后又是“績效考核與持續(xù)改善”(第六環(huán)節(jié))，如此循環(huán)往復(fù)，問題逐步解決，目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，更高的目標(biāo)等待我們?nèi)ミ_(dá)成。循環(huán)上升，成就無限，其樂無窮。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核與持續(xù)改進(jìn)。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十
作為一名護(hù)士，持續(xù)改進(jìn)是我們職業(yè)生涯中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通過不斷反思和學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的技能水平，提供更好的護(hù)理服務(wù)，從而改善患者的生活質(zhì)量。以下是我作為一名護(hù)士在實(shí)踐中獲得的一些心得體會(huì)。
第二段：反思與評估
持續(xù)改進(jìn)的第一步是反思與評估自己的工作表現(xiàn)。每天結(jié)束工作后，我會(huì)回顧自己的護(hù)理過程，思考哪些方面可以改進(jìn)。通過反思，我發(fā)現(xiàn)在與患者交流和溝通方面存在一些不足，于是我決定加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。此外，我還會(huì)定期參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議，了解最新的護(hù)理技術(shù)和研究成果，以便不斷更新自己的知識(shí)和技能。
第三段：制定行動(dòng)計(jì)劃
反思完畢后，我會(huì)制定一個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃來改進(jìn)自己的護(hù)理工作。例如，為了提高與患者的溝通能力，我會(huì)多參加與患者交流的培訓(xùn)課程，并利用日常工作中的機(jī)會(huì)來練習(xí)和應(yīng)用所學(xué)到的技巧。此外，我也會(huì)主動(dòng)請教其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，向他們學(xué)習(xí)如何更好地與患者和家屬進(jìn)行交流。通過制定并執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃，我可以逐步改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)，并提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
第四段：跟進(jìn)與評價(jià)
持續(xù)改進(jìn)需要不斷跟進(jìn)和評價(jià)，只有做到這一點(diǎn)，我們才能了解我們的改進(jìn)計(jì)劃是否取得了預(yù)期的效果。對我個(gè)人而言，我會(huì)定期回顧和評估自己的改進(jìn)計(jì)劃是否達(dá)到了預(yù)期的效果。如果發(fā)現(xiàn)仍有需要改進(jìn)的地方，我會(huì)靈活調(diào)整和修正自己的計(jì)劃。此外，我也會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)評價(jià)，聽取他人的反饋，以進(jìn)一步提高我的護(hù)理能力和水平。
第五段：總結(jié)與展望
通過持續(xù)改進(jìn)，我不僅提高了自己的護(hù)理水平，也對整個(gè)團(tuán)隊(duì)和患者的護(hù)理質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。持續(xù)改進(jìn)不僅限于個(gè)人，也需要建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和學(xué)習(xí)機(jī)制，鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)成員不斷自我反思和改進(jìn)。未來，我希望能夠不斷地提升自己的護(hù)理技能，為患者提供更加專業(yè)和人性化的服務(wù)，同時(shí)也希望能夠帶動(dòng)更多的護(hù)士加入持續(xù)改進(jìn)的行列，共同推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的進(jìn)步。
總結(jié)：
持續(xù)改進(jìn)是護(hù)士工作中至關(guān)重要的一環(huán)。通過反思、制定行動(dòng)計(jì)劃、跟進(jìn)與評價(jià)，我們可以不斷提高自己的護(hù)理水平，提供更好的護(hù)理服務(wù)。建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和學(xué)習(xí)機(jī)制也是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵所在。通過持續(xù)改進(jìn)，我們可以不斷提高自己的護(hù)理能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十一
一、病歷書寫總體質(zhì)控目標(biāo)
嚴(yán)格執(zhí)行病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)歸檔病歷的甲級率達(dá)90%以上，乙級率控制在10%以內(nèi)，丙級病歷控制在零，對9種單項(xiàng)否決為丙級的病歷控制為零。
二、病歷書寫質(zhì)控與持續(xù)改進(jìn)
（一）目前病歷質(zhì)控工作中存在的主要問題：
1、重視形式，忽視內(nèi)涵 ，從而造成核心制度落實(shí)流于形式
2、醫(yī)院管理不嚴(yán)，未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度。
3、科室質(zhì)控小組未認(rèn)真負(fù)責(zé)，質(zhì)控力度不夠。
4、醫(yī)務(wù)人員知識(shí)缺乏，主要缺乏中醫(yī)知識(shí)。
5、病歷質(zhì)量監(jiān)控流程不規(guī)范。
（二）上年度病歷書寫中存在的主要問題
1、主要診斷錯(cuò)誤，與病情不符。
2、入院記錄：書寫醫(yī)師資質(zhì)不夠。
3、長期醫(yī)囑帶教漏簽字。
4、病程記錄超時(shí)限。
5、上級醫(yī)師查房記錄過簡，內(nèi)容千篇一律，無療效分析、無具體治療措施，對治療無指導(dǎo)意義。
6、個(gè)別醫(yī)生的病歷字跡潦草，頁面不整潔。
7、中醫(yī)辯證分型千篇一律。
8、中醫(yī)病歷鑒別診斷欠妥，辯證過于簡單，內(nèi)容不夠全面。
（三）對以上問題進(jìn)行原因分析
1、醫(yī)師缺乏認(rèn)識(shí) ，主要缺乏中醫(yī)方面的知識(shí)。
2、部分醫(yī)生工作責(zé)任心不強(qiáng)，馬虎大意
3、院領(lǐng)導(dǎo)重視程度不高，科室領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)不嚴(yán)
4、質(zhì)控人員未認(rèn)真負(fù)責(zé)，質(zhì)控力度不夠。
（四）制定持續(xù)改進(jìn)措施及實(shí)施方案
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科應(yīng)加大培訓(xùn)力度，改進(jìn)培訓(xùn)方式。
2、院領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識(shí)程度，嚴(yán)格管理，制定配套的獎(jiǎng)懲措施。
3、完善院科三級病歷質(zhì)控管理體系 。
5、檢查制度化：考核方式方法形成規(guī)范的制度，包括結(jié)果反饋、獎(jiǎng)懲措施、持續(xù)改進(jìn)措施等。
6、將病歷書寫質(zhì)量作為評價(jià)科室、個(gè)人醫(yī)療工作質(zhì)量的指標(biāo)，制定有力可行的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
嵐皋縣中醫(yī)院病案室
2017年3月6日
一、 病歷書寫質(zhì)控工作的重要性
病歷書寫質(zhì)量控制是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要組成部分，也是核心部分。病歷是病人接受醫(yī)療救治的客觀記錄，它反映醫(yī)療行為的`真實(shí)性、及時(shí)性和客觀性。
（一）病歷書寫的作用
是臨床實(shí)踐的原始記錄,是臨床科室及醫(yī)技科室診治疾病的基礎(chǔ)資料，是醫(yī)療糾紛不可替代的原始證據(jù)。高質(zhì)量的病歷來源于高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。書寫完整而規(guī)范的病歷，是提高臨床醫(yī)師業(yè)務(wù)水平的重要途徑。醫(yī)院把病歷書寫質(zhì)量的優(yōu)劣作為考核臨床醫(yī)師實(shí)際工作能力的客觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之一。
（二）目前病歷質(zhì)控工作中存在的問題：
（1）科室領(lǐng)導(dǎo)重視不夠
（2）病歷質(zhì)控人員質(zhì)控不到位，流于形式。
（3）醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫要求掌握不夠
（4）懲罰力度不夠
二、 病歷書寫質(zhì)控的流程管理
（一）醫(yī)院建立三級病歷質(zhì)量管理體系。
第一級：各科室成立病歷質(zhì)量管理組，科主任任組長并任命成員。
第二級：病案室負(fù)責(zé)各科室病歷的及時(shí)性。
第三級：成立病歷質(zhì)量管理委員會(huì)，院長任主任，由主任指定相關(guān)專業(yè)人員為成員，具體負(fù)責(zé)病歷質(zhì)控。
（二）明確各級質(zhì)控組織的職能
各科室病歷質(zhì)量管理組長負(fù)責(zé)所有出科病歷的質(zhì)量審查簽字。病案室負(fù)責(zé)各科室病歷的及時(shí)性。病歷質(zhì)量管理委員會(huì)病歷書寫質(zhì)控負(fù)責(zé)人對各科5%的運(yùn)行病歷進(jìn)行跟蹤考核，對全部死亡病歷及出院病歷的20%進(jìn)行系統(tǒng)、完整的考核，對所有出院病歷的外在質(zhì)量進(jìn)行全面考核，將考核結(jié)果填入住院病歷考核項(xiàng)目確認(rèn)表，并對考核結(jié)果做出匯總。
（三）明確病歷質(zhì)控內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
檢查標(biāo)準(zhǔn)的法律依據(jù)
1、《江西省住院病歷內(nèi)涵質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)》
2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》
3、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》
4、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》
5、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》
質(zhì)控內(nèi)容
（2）醫(yī)療人員在診療過程中醫(yī)療活動(dòng)規(guī)范情況
（3） 各種知情同意書簽署等履行醫(yī)療告知義務(wù)的文字記錄
（四）明確評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲措施
1、病歷分級標(biāo)準(zhǔn)：《江西省住院病歷內(nèi)涵質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)》
2、病歷獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：第一次查到不合格病歷或沒在規(guī)定期限內(nèi)完成病歷，對本人提出警告；第二次全院通報(bào)并處罰款50元/份；第三次待崗一個(gè)月，待崗期間發(fā)基本工資，到病案室培訓(xùn)。
3、病歷評比結(jié)果公示
醫(yī)務(wù)科不定期組織各科科主任交叉查病歷，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
（1）建立反饋表，內(nèi)容包括檢查數(shù)、科室排名、平均分、每份病歷缺陷內(nèi)容，獎(jiǎng)懲金額數(shù)等。
（2）每次有報(bào)告及整改措施。
2017年1月16日
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十二
持續(xù)改進(jìn)是一種持久的過程，對個(gè)人和組織都至關(guān)重要。在我們追求不斷進(jìn)步的同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)的思維方式和方法也變得越來越重要。在我過去的經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，持續(xù)改進(jìn)是一種積極主動(dòng)的態(tài)度和行為，可以幫助我們提高個(gè)人能力和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。下面我將分享一些我在實(shí)踐中得到的心得體會(huì)。
第二段：設(shè)定目標(biāo)
持續(xù)改進(jìn)的首要任務(wù)是設(shè)定明確的目標(biāo)。目標(biāo)可以是個(gè)人規(guī)劃中的一項(xiàng)具體目標(biāo)，也可以是團(tuán)隊(duì)或組織的改進(jìn)目標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)該確保它們是明確、可衡量和可實(shí)現(xiàn)的。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)設(shè)定具體的時(shí)間限制和量化的指標(biāo)對于實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)至關(guān)重要。每當(dāng)我設(shè)定了一個(gè)明確的目標(biāo)，并制定了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的計(jì)劃，我就會(huì)感到一種動(dòng)力，促使我保持專注并不斷努力。
第三段：識(shí)別問題
持續(xù)改進(jìn)的核心是識(shí)別問題，并找到解決問題的最佳方法。在我的工作中，我經(jīng)常使用一些工具和技術(shù)來幫助我識(shí)別問題。例如，流程圖和魚骨圖等工具可以幫助我分析問題的根本原因，找到最佳解決方案。與此同時(shí)，我也意識(shí)到，對于問題的識(shí)別，我們需要保持開放的心態(tài)，積極聽取他人的意見和建議。有時(shí)，一個(gè)人很難全面地看到問題的本質(zhì)，因此與團(tuán)隊(duì)成員或同事合作反而可以幫助我們更快地找到解決方案。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)
持續(xù)改進(jìn)要求我們不斷學(xué)習(xí)和增長。在我個(gè)人的實(shí)踐中，我注重不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，以提升自己的能力和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)課程和參與行業(yè)交流都是我提高自己的方式。另外，我也發(fā)現(xiàn)在日常工作中保持好奇心和探索精神對于持續(xù)改進(jìn)非常有益。通過嘗試新方法、探索新領(lǐng)域和與他人進(jìn)行交流，我能夠不斷更新我的知識(shí)和技能，并將其應(yīng)用于實(shí)踐中。
第五段：跟進(jìn)和改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)并不僅僅是一個(gè)事件，而是一個(gè)連續(xù)的過程。一旦我們識(shí)別出問題，并找到解決方案，我們應(yīng)該跟進(jìn)和評估改進(jìn)的效果。在我的工作中，我經(jīng)常會(huì)設(shè)定一些檢查點(diǎn)，以確保改進(jìn)措施的有效性。同時(shí)，我也會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員或同事進(jìn)行反思和反饋，以了解他們對改進(jìn)的看法和建議。通過持續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn)，我能夠保持對目標(biāo)的追求和對自我提高的動(dòng)力，并不斷推動(dòng)工作和個(gè)人發(fā)展。
總結(jié)：
持續(xù)改進(jìn)是一種積極進(jìn)取的態(tài)度和行為，可以幫助個(gè)人和組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。設(shè)定明確的目標(biāo)、識(shí)別問題、持續(xù)學(xué)習(xí)以及跟進(jìn)和改進(jìn)是實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵步驟。通過不斷努力和實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)對于個(gè)人和組織的重要性，并在工作中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成果。我相信，持續(xù)改進(jìn)的思維方式和方法可以幫助我們不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自己的夢想和追求。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十三
杜堂鄉(xiāng)消防工作以黨的xx大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，緊緊圍繞預(yù)防和遏制重特火災(zāi)事故目標(biāo)，按照“建立一個(gè)機(jī)制，完善二個(gè)規(guī)劃，加三個(gè)力度，抓好四項(xiàng)工作”的工作任務(wù)，進(jìn)一步完善社會(huì)火災(zāi)預(yù)防支撐體系，完善企業(yè)安全生產(chǎn)主題活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)全鄉(xiāng)社會(huì)消防安全體系建設(shè)，努力提高全社會(huì)抗御火災(zāi)的整體能力，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造更加寬松的消防安全環(huán)境。今年要著力抓好以下幾項(xiàng)主要工作。
一、建立政府主導(dǎo)機(jī)制，落實(shí)消防工作責(zé)任制
1、根據(jù)《中華人民共和國消防法》，制定出臺(tái)加強(qiáng)和改進(jìn)我鄉(xiāng)消防工作的相關(guān)政策措施。進(jìn)一步加強(qiáng)對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，把消防工作納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，納入政府任期目標(biāo)和年度工作計(jì)劃，并逐級簽訂消防安全責(zé)任，定期考評，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，把預(yù)防和遏制重特火災(zāi)事故作為工作重點(diǎn)來抓。
2、根據(jù)市人民政府關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)消防安全工作的指示精神，進(jìn)一步推動(dòng)政府、法人代表和其他組織嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任，全面提高消防安全管理水平和防控火災(zāi)能力。
3、推動(dòng)農(nóng)村消防工作的全面開展。要切實(shí)貫徹國家公安部、中央綜治辦、民政部、建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村消防工作的通知精神，抓住當(dāng)前黨和政府高度重視“三農(nóng)”問題的有利時(shí)機(jī)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村基層組織和社會(huì)力量，引導(dǎo)和推動(dòng)農(nóng)村盡快健全消防工作管理機(jī)制，大力發(fā)展多種形式消防隊(duì)伍，廣泛開展農(nóng)村消防宣傳。通過各方面的努力切實(shí)提高農(nóng)民的消防安全意識(shí)，大力普及消防安全知識(shí)，加強(qiáng)用火用電管理，不斷增強(qiáng)自防自救能力，減少農(nóng)村火災(zāi)事故，減少火災(zāi)中的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
4、建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制。要按照“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”的模式，盡快建立由政府抓職能部門和主管部門，各職能部門和主管部門抓下屬單位的聯(lián)動(dòng)消防機(jī)制。公安派出所要切實(shí)加強(qiáng)全鄉(xiāng)消防安全的'監(jiān)管工作，發(fā)揮其消防安全主力軍作用，并接受市公安消防隊(duì)的督促指導(dǎo)。
二、加強(qiáng)專（兼）職消防隊(duì)伍和消防設(shè)施建設(shè)
建立兼職、志愿和義務(wù)消防隊(duì)伍，增強(qiáng)提高自防自救力量和能力，加強(qiáng)有關(guān)企事業(yè)單位的消防器材配備，同時(shí)在建立消防協(xié)管員隊(duì)伍。
三、加強(qiáng)三個(gè)力度，推進(jìn)消防安全整治工作。
1、加強(qiáng)火災(zāi)隱患排查力度。深入開展火災(zāi)隱患“排查、整改、保安全”活動(dòng)，以改善單位消防安全“硬件”條件、提高單位抗御火災(zāi)能力為重點(diǎn)，加對公眾聚集場所、易燃易爆場所以及其他人員密集場所的火災(zāi)隱患排查整治工作。結(jié)合不同季節(jié)火災(zāi)特點(diǎn)，開展易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)品場所的消防安全專項(xiàng)治理。
2、加強(qiáng)重火災(zāi)隱患整改力度。按照“什么問題突出就整治什么問題，在法律和政策允許的范圍內(nèi)，什么方法對整改火災(zāi)隱患、穩(wěn)定火災(zāi)形勢有效，就采用什么方法”的要求，充分發(fā)揮政府、主管部門、單位自身以及輿論、法律的作用，排除各種干擾，大力推動(dòng)重火災(zāi)隱患的整改。
3、加強(qiáng)歌舞娛樂場所監(jiān)管力度。落實(shí)消防措施，鞏固專項(xiàng)整治成果，對責(zé)令關(guān)停場所和實(shí)行強(qiáng)制封堵、拆撤以及責(zé)令變更用途的包廂，切實(shí)督促關(guān)停到位、變更到位、整改到位，嚴(yán)防反彈。同時(shí)，嚴(yán)格把好“源頭”關(guān)，在審核、批準(zhǔn)新開辦的歌舞娛樂場所中嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)。把各單位貫徹執(zhí)行《消防法》情況作為消防監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容，通過具體的消防監(jiān)督行為，推動(dòng)《消防法》等法律法規(guī)的宣傳、貫徹和實(shí)施。
四、抓好四項(xiàng)工作，增強(qiáng)社會(huì)消防安全意識(shí)
1、抓好消防宣傳“四進(jìn)”工作。即（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村），定期到社區(qū)、村、學(xué)校、企業(yè)開展消防宣傳教育培訓(xùn)，引導(dǎo)社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校充分發(fā)揮社團(tuán)組織、村、社區(qū)的基層組織作用，建立消防宣傳網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，深入開展消防宣傳“四進(jìn)”工作。
2、抓好消防安全教育培訓(xùn)工作。按照省、地、市消防安全工作精神，重點(diǎn)加強(qiáng)對單位消防安全責(zé)任人和消防安全管理人以及消防控制室值班操作人員等其他專兼職消防安全管理人員以及消防設(shè)施檢測人員、建筑工程消防技術(shù)人員等相關(guān)從業(yè)人員的消防安全職業(yè)技能培訓(xùn)，完成年度消防安全培訓(xùn)任務(wù)。同時(shí)，建立消防與安監(jiān)部門聯(lián)合機(jī)制，實(shí)行分散培訓(xùn)，集中統(tǒng)考的培訓(xùn)制度，對全鄉(xiāng)公眾聚集場所從業(yè)人員進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。
3、抓好社會(huì)化消防宣傳教育工作。樹立品牌意識(shí)，多層次開展社會(huì)化消防宣傳活動(dòng)。一是面向廣大群眾，大力開展公益消防宣傳。通過統(tǒng)一制作消防公益廣告牌、廣告片和消防電視教育短片等，在電視臺(tái)播出；二是教育部門在全鄉(xiāng)中小學(xué)每期消防安全教育課程不少于4課時(shí)。
4、抓好義務(wù)消防隊(duì)伍建設(shè)工作。全面提高義務(wù)消防隊(duì)伍撲救火災(zāi)的能力，要求基本做到“四會(huì)”：一會(huì)宣傳消防知識(shí)和報(bào)火警；二會(huì)使用滅火器具；三會(huì)發(fā)現(xiàn)、消除一般的火災(zāi)隱患；四會(huì)撲救初始火災(zāi)。
五、切實(shí)加強(qiáng)村、社區(qū)和屬地管理單位消防組織建設(shè)
1、鄉(xiāng)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組將及時(shí)調(diào)整成員單位和組成人員，采取多種方式，討論研究本轄區(qū)消防計(jì)劃、公共消防設(shè)施建設(shè)、重火災(zāi)隱患整改、消防器材裝備和義務(wù)消防隊(duì)建設(shè)等重問題。
2、各社區(qū)、村、單位要落實(shí)層層責(zé)任制，按照防火工作要求，經(jīng)常組織開展消防安全檢查，督促社會(huì)各類單位認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制，特別是重節(jié)假日、重活動(dòng)期間要進(jìn)行專項(xiàng)檢查，平時(shí)做到每季度不少于一次檢查。
3、加強(qiáng)社會(huì)消防安全工作的聯(lián)系溝通和信息交流，及時(shí)總結(jié)推廣消防工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，表彰、獎(jiǎng)勵(lì)消防工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各片區(qū)、各部門、各單位的消防工作。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十四
近年來，核酸持續(xù)改進(jìn)的概念逐漸在各個(gè)領(lǐng)域中得到應(yīng)用。無論是治療疾病還是提高生產(chǎn)效率，持續(xù)改進(jìn)都是一個(gè)不斷追求的目標(biāo)。作為一名從事生物科技研發(fā)的從業(yè)者，我在核酸持續(xù)改進(jìn)的過程中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在核酸持續(xù)改進(jìn)中學(xué)到的五個(gè)重要方面：持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)分析、創(chuàng)新思維和迭代改進(jìn)。
首先，持續(xù)學(xué)習(xí)是核酸持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的知識(shí)和技能也需要不斷更新。在核酸持續(xù)改進(jìn)的過程中，我經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)課程，了解最新的研究成果和技術(shù)進(jìn)展。通過與其他研究者的交流和合作，我能夠不斷拓寬自己的視野，了解行業(yè)最新的趨勢和前沿的領(lǐng)域。持續(xù)學(xué)習(xí)使我能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，取得更好的成果。
其次，團(tuán)隊(duì)合作是核酸持續(xù)改進(jìn)的不可或缺的一部分。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都發(fā)揮著不同的作用和才能。通過緊密合作，共同努力，我們能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和創(chuàng)造力。在核酸持續(xù)改進(jìn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)通過與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作，我們能夠相互學(xué)習(xí)和互相促進(jìn)，共同解決問題，提高工作效率。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高我們的工作質(zhì)量，還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
第三，數(shù)據(jù)分析在核酸持續(xù)改進(jìn)中起著至關(guān)重要的作用。通過分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我們能夠了解實(shí)驗(yàn)的進(jìn)展和結(jié)果，找出潛在的問題和不足之處。在核酸持續(xù)改進(jìn)中，我采用了各種數(shù)據(jù)分析方法，包括統(tǒng)計(jì)學(xué)、生物信息學(xué)和機(jī)器學(xué)習(xí)等，對數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的處理和分析。通過數(shù)據(jù)分析，我能夠了解實(shí)驗(yàn)的可行性，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)條件，提高實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。
第四，創(chuàng)新思維是核酸持續(xù)改進(jìn)的重要驅(qū)動(dòng)力。在日常研究工作中，我們經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)和問題，需要找到創(chuàng)新的解決方法。作為一名研發(fā)人員，我們需要具備開放思維和敢于嘗試的勇氣。在核酸持續(xù)改進(jìn)中，我經(jīng)常跳出傳統(tǒng)的思維模式，嘗試新的實(shí)驗(yàn)方案和方法。通過創(chuàng)新思維，我能夠找到更有效的解決問題的方法，提高工作效率。
最后，迭代改進(jìn)是核酸持續(xù)改進(jìn)不可或缺的一環(huán)。在我們的研究中，很少有一蹴而就的結(jié)果。往往需要多次實(shí)驗(yàn)和反思，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化實(shí)驗(yàn)方法。在核酸持續(xù)改進(jìn)的過程中，我經(jīng)常根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行反思，找出問題所在，并尋找改進(jìn)方法。這種持續(xù)的迭代過程不僅有助于我們通過重試和修改找到最佳實(shí)踐，還能夠提高我們的實(shí)驗(yàn)技能和判斷能力。
總之，核酸持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)并與團(tuán)隊(duì)成員合作的過程。通過數(shù)據(jù)分析和創(chuàng)新思維，我們能夠找到問題所在并提出改進(jìn)方案。通過迭代改進(jìn)，我們能夠不斷提高工作效率和實(shí)驗(yàn)質(zhì)量。在未來的研究中，我將繼續(xù)運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，不斷完善自己的工作，并取得更好的成果。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十五
持續(xù)改進(jìn)是組織發(fā)展和員工成長的重要保障，它賦予了員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。作為一名員工，我深刻體會(huì)到持續(xù)改進(jìn)對于個(gè)人和組織的重要性。在過去的工作經(jīng)歷中，我參與了多個(gè)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)工作，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我在持續(xù)改進(jìn)中的體會(huì)與感悟。
第二段：持續(xù)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵
持續(xù)改進(jìn)的核心是持續(xù)學(xué)習(xí)。作為一個(gè)員工，我們需要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，擴(kuò)展自己的工作能力。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐，應(yīng)對變化的需求。我曾在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)開展一項(xiàng)新的工作流程，我發(fā)現(xiàn)自己對這個(gè)領(lǐng)域的了解很有限。然而，通過參加培訓(xùn)課程、與專業(yè)人士交流、閱讀相關(guān)書籍，我逐漸增加了自己的專業(yè)知識(shí)和技能，成功地推動(dòng)了工作流程的改進(jìn)。持續(xù)學(xué)習(xí)能夠提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，使我們在團(tuán)隊(duì)中更有價(jià)值。
第三段：積極參與問題解決
持續(xù)改進(jìn)需要我們積極參與問題的解決過程。作為一個(gè)員工，我們不能只關(guān)注表面的問題，而是要深入了解問題的本質(zhì)，并主動(dòng)提出解決方案。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們經(jīng)常面臨各種問題和挑戰(zhàn)。我曾遇到過一個(gè)工作流程效率低下的問題，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都感到困擾。而我通過對工作流程的深入研究，發(fā)現(xiàn)了其中的瓶頸，并提出了一套整體性的改進(jìn)方案。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我們成功地解決了這個(gè)問題，顯著提高了工作效率。積極參與問題解決能夠培養(yǎng)我們的問題分析和解決能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。
第四段：傾聽他人的意見和建議
持續(xù)改進(jìn)需要我們傾聽他人的意見和建議。作為一個(gè)員工，我們不可能憑空想象出所有的改進(jìn)方案，而是需要與他人進(jìn)行充分的交流和溝通。我曾在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)改進(jìn)一個(gè)軟件產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，但我在設(shè)計(jì)方案時(shí)遇到了瓶頸。于是，我主動(dòng)組織了團(tuán)隊(duì)內(nèi)的討論會(huì)，聽取了每個(gè)人的意見和建議。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作和討論，我獲得了許多新的靈感和設(shè)計(jì)思路，并最終提出了一個(gè)令人滿意的方案。傾聽他人的意見和建議能夠提高我們的思維開放性和團(tuán)隊(duì)合作能力，為持續(xù)改進(jìn)提供更多的創(chuàng)新和解決方案。
第五段：總結(jié)與展望
持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)良性循環(huán)的過程，每一次改進(jìn)都會(huì)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為一個(gè)員工，我們應(yīng)積極參與持續(xù)改進(jìn)，并不斷學(xué)習(xí)、主動(dòng)解決問題、傾聽他人的意見和建議。這樣，我們才能不斷成長和進(jìn)步，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)踐行持續(xù)改進(jìn)的理念，不斷提升自己，為團(tuán)隊(duì)和組織創(chuàng)造更多的價(jià)值。
以上是我在持續(xù)改進(jìn)中的一些心得體會(huì)，我相信持續(xù)改進(jìn)不僅能夠提高員工的工作能力和績效，也能夠推動(dòng)組織不斷發(fā)展和創(chuàng)新。讓我們共同努力，將持續(xù)改進(jìn)融入工作的方方面面，共同創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)秀的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十六
核酸持續(xù)改進(jìn)是一種追求卓越的態(tài)度，不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一種生活方式。通過這種持續(xù)改進(jìn)的方法，我們可以不斷提升自己的能力和績效，從而在不斷變化的世界中適應(yīng)和崛起。在這段文章中，我將分享我對核酸持續(xù)改進(jìn)的心得體會(huì)。
第二段：對核酸持續(xù)改進(jìn)的理解和實(shí)踐
核酸持續(xù)改進(jìn)是一種不斷審視和改進(jìn)現(xiàn)有工作方式的方法。在我的工作中，我積極尋找和應(yīng)用最佳實(shí)踐，不斷挑戰(zhàn)自己的工作方法并逐步改善。通過反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)每一次的改進(jìn)都能讓我更加高效和聰明地完成工作。核酸持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐過程中，我們需要明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，并將其付諸行動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)不僅僅是一次性的努力，而是一種長期的過程，要保持對新想法和新方法的開放心態(tài)，嘗試并繼續(xù)實(shí)踐。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)與獨(dú)立思考的重要性
持續(xù)改進(jìn)的其中一個(gè)要素是持續(xù)學(xué)習(xí)。持續(xù)學(xué)習(xí)是為了保持和提升自己的競爭力而必須要做的事情。通過學(xué)習(xí)，我們可以了解到行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展，不斷積累新的知識(shí)和技能，從而保持自己的優(yōu)勢。同時(shí)，我們也應(yīng)該培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力，不僅僅盲目追隨他人的做法或意見，而是要有自己的見解和思考方式。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考，我們才能不斷改進(jìn)自己的工作和生活，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和突破。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與知識(shí)分享的重要性
在核酸持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐過程中，團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)分享都起著重要的作用。團(tuán)隊(duì)合作可以幫助我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧和創(chuàng)造力，共同解決問題和取得成就。同時(shí)，知識(shí)分享也非常重要，通過與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，不僅可以促進(jìn)自己的成長，還可以為團(tuán)隊(duì)成員提供幫助和啟發(fā)。在團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)分享的過程中，我們應(yīng)該積極傾聽他人的意見和建議，學(xué)會(huì)接納批評和改進(jìn)自己的觀點(diǎn)。
第五段：總結(jié)
通過核酸持續(xù)改進(jìn)的實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了持續(xù)學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)分享的重要性。不斷改進(jìn)自己的工作方式和生活態(tài)度，不僅可以提升自己的能力和績效，還可以為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。對于我個(gè)人而言，核酸持續(xù)改進(jìn)已經(jīng)成為我生活中的一種習(xí)慣和信念。我相信，只要堅(jiān)持不懈地追求卓越，持續(xù)改進(jìn)的道路上一定能夠取得更加輝煌的成就。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十七
持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)不斷推動(dòng)個(gè)人和組織進(jìn)步的過程。在這個(gè)變革和競爭日益激烈的社會(huì)中，持續(xù)改進(jìn)成為了一種必不可少的能力和態(tài)度。通過對自身的不斷反思和對現(xiàn)實(shí)的深入分析，我愈發(fā)深刻地認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)的重要性。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作中，我積累了一些方法和心得，有助于我不斷改進(jìn)自己的能力和實(shí)踐。
第二段：堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)
持續(xù)改進(jìn)的前提是我們主動(dòng)學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)際中。在工作中，我會(huì)定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，并主動(dòng)尋找能夠提升自己的機(jī)會(huì)。我還善于將學(xué)到的新知應(yīng)用于實(shí)踐中，持續(xù)改進(jìn)自己的工作方法和效率。通過這種方式，我不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能水平，也取得了更好的工作成果。
第三段：持續(xù)反思和總結(jié)
持續(xù)改進(jìn)還要求我們經(jīng)常反思和總結(jié)自己的行為和結(jié)果。在我個(gè)人的實(shí)踐中，我經(jīng)常會(huì)對自己的工作進(jìn)行深入的分析和評估，找出問題所在，并提出解決方案。我會(huì)借助工作日志和反饋機(jī)制，對自己進(jìn)行360度評估，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過這種方式，我能夠發(fā)現(xiàn)不足之處，并在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和提升自己。
第四段：與他人分享和合作
持續(xù)改進(jìn)不僅僅是個(gè)人的努力，也需要與他人的分享和合作。我愿意與同事和團(tuán)隊(duì)成員開展良好的溝通和合作，通過分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，共同解決問題和實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。在協(xié)作中，我注重傾聽他人的意見和建議，并主動(dòng)提供自己的觀點(diǎn)和思考。通過合作，我能夠匯聚各方的智慧和力量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。
第五段：堅(jiān)持不懈和信任過程
持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)需要堅(jiān)持不懈的過程，不能因一時(shí)的困難而動(dòng)搖。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，有時(shí)我也會(huì)感到迷茫和無助。但我相信，只要我堅(jiān)持不懈地努力，相信持續(xù)改進(jìn)的原理和方法，我就能夠戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)自我超越。同時(shí)，我也要建立對改進(jìn)過程的信任，相信持續(xù)改進(jìn)的力量和價(jià)值，相信通過改進(jìn)能夠創(chuàng)造更好的結(jié)果。
總結(jié)：
在這個(gè)不斷變化和競爭激烈的時(shí)代，持續(xù)改進(jìn)不僅是一種必備的能力，更是一種態(tài)度和心態(tài)。通過主動(dòng)學(xué)習(xí)、持續(xù)反思和總結(jié)、與他人分享和合作，以及堅(jiān)持不懈和信任改進(jìn)過程，我們能夠不斷提高自己的能力和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的進(jìn)步。我相信，只要我們始終保持持續(xù)改進(jìn)的心態(tài)和行動(dòng)，我們就能夠不斷邁向更高的臺(tái)階，不斷創(chuàng)造更大的價(jià)值。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十八
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨著不斷變化、競爭加劇的經(jīng)營環(huán)境，科技的日新月異、市場競爭的國際化等都是變革的驅(qū)動(dòng)力，這些力量已經(jīng)摧毀了20世紀(jì)中葉以來的穩(wěn)定性，并急劇提升了變革的速度，使得領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須同時(shí)具備變革的能力。在20世紀(jì)中葉時(shí)，世界經(jīng)濟(jì)為寡頭及獨(dú)占企業(yè)所壟斷，全球競爭的障礙甚多，變革空間有限，產(chǎn)業(yè)變化緩慢，組織對變革的需求不大，漸進(jìn)變革是最有效的手段。然而，在愈漸成熟的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)架構(gòu)下，這種做法也許會(huì)越來越走得通，在過去數(shù)十年間，組織變革的呼聲不斷高漲，有巨大影響力的有流程再造、組織變革、策略重建、品質(zhì)計(jì)量、文化變革并購等。哈佛商學(xué)院終身教授、“領(lǐng)導(dǎo)與變革”領(lǐng)域世界第一權(quán)威約翰?科特博士是“變革”的倡導(dǎo)者，他調(diào)查、研究了大量的企業(yè)并提出了一系列領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革的有效方法和科學(xué)步驟。他認(rèn)為，成功的企業(yè)變革通常是一個(gè)耗時(shí)且極其復(fù)雜的流程，不能一蹴可至，領(lǐng)導(dǎo)者如果想投機(jī)取巧跳過一些步驟，或者不遵守應(yīng)有的順序，成功機(jī)會(huì)就會(huì)變得渺茫。雖然變革牽涉到多個(gè)復(fù)雜的流程，高效的領(lǐng)導(dǎo)人總能隨著環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整關(guān)鍵行動(dòng)以達(dá)到變革的目的，而對環(huán)境變化缺乏敏感以及持有“一招半式闖天下”的心態(tài)，則通常是造成失敗的原因。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，“持續(xù)改進(jìn)”成了企業(yè)發(fā)展的重大主題。與環(huán)境的快速變化和競爭加劇相適應(yīng)，諸如流程再造、全面質(zhì)量管理、及時(shí)制、時(shí)間管理、標(biāo)桿管理、精益生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析等有關(guān)改進(jìn)的革新性管理思潮風(fēng)靡全球，并逐漸成為企業(yè)改進(jìn)實(shí)踐的主流。所謂“持續(xù)改進(jìn)”，就是以不斷改進(jìn)、不斷完善的管理理念和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，圍繞克服企業(yè)發(fā)展瓶頸的重點(diǎn)工作，通過全員參與生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)領(lǐng)域的目標(biāo)化、日常化、制度化的改進(jìn)活動(dòng)，使企業(yè)管理水平漸進(jìn)地、螺旋式地上升，促進(jìn)企業(yè)以較快的速度平穩(wěn)發(fā)展。因此，可以說，“持續(xù)改進(jìn)”既是一種可操作的變革模式，也是一種指導(dǎo)實(shí)踐的管理哲學(xué)。
筆者曾多次開發(fā)、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程，如領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅?赫塞博士開發(fā)的《情境領(lǐng)導(dǎo)》、“領(lǐng)導(dǎo)與變革”世界第一權(quán)威約翰?科特博士開發(fā)的錄像課程《變革的力量――領(lǐng)導(dǎo)力》和《領(lǐng)導(dǎo)者之劍――有效的問題分析和決策制定》等國際經(jīng)典課程，筆者認(rèn)為，上述觀點(diǎn)都對，只是站在不同的角度來看變革問題而已：堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)”觀點(diǎn)的人認(rèn)為變革應(yīng)是漸進(jìn)式的（evolutionary），堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革”觀點(diǎn)的人認(rèn)為變革應(yīng)是激進(jìn)式的或迅速的(revolutionary)。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)“變革”與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)“持續(xù)改進(jìn)”并不矛盾，筆者認(rèn)為，“持續(xù)改進(jìn)”是“變革”的一部分，是漸進(jìn)式的變革。約翰?科特博士曾經(jīng)把企業(yè)變革總結(jié)為一個(gè)實(shí)用的“8步流程”：建立緊迫感；成立指導(dǎo)聯(lián)盟；制定遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略；傳播變革遠(yuǎn)景；授權(quán)員工行動(dòng)；創(chuàng)造短期成果；鞏固成果并推行更多變革；深植新做法于文化當(dāng)中。上述步驟中的第6步（創(chuàng)造短期成果）的目的是為變革參與者增加信心，同時(shí)給反對變革的人看看變革的好處，這就是變革中的一種“持續(xù)改進(jìn)”工作，將不斷的“持續(xù)改進(jìn)”深入到企業(yè)文化當(dāng)中，就產(chǎn)生了變革，只是劇烈變革顯得更加轟轟烈烈而已。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)時(shí)刻注意“變革”和“持續(xù)改進(jìn)”工作，不管企業(yè)現(xiàn)在是否已經(jīng)非常優(yōu)秀。優(yōu)秀的企業(yè)總會(huì)有“高處不勝寒”的感覺，做到行業(yè)領(lǐng)先地位后可能發(fā)現(xiàn)似乎沒有什么可以改進(jìn)的地方了，這種自滿意識(shí)一旦形成，企業(yè)內(nèi)部的自我束縛就會(huì)增加，從而使企業(yè)隨時(shí)被對手超越，所以，“持續(xù)改進(jìn)”工作就顯得很有必要。激進(jìn)式“變革”往往是在企業(yè)面臨危機(jī)、問題嚴(yán)重且緊迫時(shí)所必須采取的果斷措施，它倡導(dǎo)革命、企業(yè)再造、突破性思維、一切重新開始、徹底改造、根本改變等理念，其核心思想是主張廣泛推行激進(jìn)式變革。當(dāng)企業(yè)推進(jìn)激進(jìn)式“變革”時(shí)，企業(yè)必須具有抗沖擊的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)（如管理水平較高、基礎(chǔ)扎實(shí)、員工素質(zhì)普遍較高、適應(yīng)能力較強(qiáng)、企業(yè)文化深入人心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)威望很高等）。同時(shí)，這種變革具有風(fēng)險(xiǎn)大、失敗率高、易反復(fù)的缺點(diǎn)，因此，在企業(yè)管理基礎(chǔ)不牢、員工素質(zhì)和適應(yīng)能力一般、企業(yè)雖無危機(jī)但存在許多問題的條件下，大力推行“持續(xù)改進(jìn)”則十分適宜并非常有必要，或者說，推行漸進(jìn)式“變革”是更為可行的選擇。
總之，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)“變革”與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)“持續(xù)改進(jìn)”并不矛盾：領(lǐng)導(dǎo)人為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展所推行的日常改進(jìn)是一種持續(xù)的、漸進(jìn)式的“變革”；在面臨環(huán)境巨變或危機(jī)時(shí)推行的激進(jìn)式“變革”也很必要。孫子曾經(jīng)說過：“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他應(yīng)該將變化、變革和持續(xù)改進(jìn)當(dāng)作永恒的話題和工作。
持續(xù)改進(jìn)總結(jié)報(bào)告篇十九
第一段：介紹持續(xù)改進(jìn)的重要性和目的（200字）
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，持續(xù)改進(jìn)是組織發(fā)展和生存的關(guān)鍵。持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是不斷提高運(yùn)營效率、產(chǎn)品質(zhì)量和員工滿意度，以滿足客戶需求并取得競爭優(yōu)勢。作為組織的基本資源，員工在持續(xù)改進(jìn)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。他們的經(jīng)驗(yàn)、洞察力和創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。因此，探索并激發(fā)員工的持續(xù)改進(jìn)能力是每個(gè)組織必須關(guān)注和重視的。
第二段：認(rèn)識(shí)到員工的反饋和建議對持續(xù)改進(jìn)的重要性（250字）
我們公司意識(shí)到員工的反饋和建議對于持續(xù)改進(jìn)至關(guān)重要。通過與員工保持溝通和互動(dòng)，我們能夠更好地了解他們的需求、意見和挑戰(zhàn)。我們采取的第一步是建立一個(gè)開放的溝通渠道，使員工可以自由地表達(dá)自己的想法和改進(jìn)建議。這些反饋和建議為我們提供了寶貴的信息，幫助我們認(rèn)識(shí)到問題所在，并找到解決問題的方法。員工的參與感和歸屬感也得到了提升，他們更積極地投入到持續(xù)改進(jìn)的工作中。
第三段：激發(fā)員工持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力（250字）
激發(fā)員工的持續(xù)改進(jìn)動(dòng)力是我們致力于的任務(wù)。我們認(rèn)識(shí)到，使員工感到自己的工作有意義且能夠?qū)M織產(chǎn)生積極影響是激發(fā)他們參與持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵。我們通過設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，承認(rèn)和表彰員工的改進(jìn)成果，激勵(lì)他們持續(xù)創(chuàng)新和提高。此外，我們還提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工擴(kuò)展技能和知識(shí)。通過這些措施，我們鼓勵(lì)員工意識(shí)到他們對組織發(fā)展的重要性，并賦予他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。
第四段：實(shí)施和監(jiān)督持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃（300字）
支持員工進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不僅需要承認(rèn)他們的努力，還需要為他們提供明確的計(jì)劃和目標(biāo)。我們?yōu)槊總€(gè)部門和團(tuán)隊(duì)制定了具體的持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，并建立了監(jiān)控機(jī)制，以確保計(jì)劃的執(zhí)行和效果的可見。我們定期召開會(huì)議，對改進(jìn)計(jì)劃的進(jìn)展進(jìn)行評估，并提供必要的支持和資源。此外，我們還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)間的合作和知識(shí)分享，以便從彼此的經(jīng)驗(yàn)中獲得靈感和新思路。通過這一系統(tǒng)性的管理和監(jiān)督，我們不僅能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，還能夠營造出一個(gè)積極和創(chuàng)新的工作環(huán)境。
第五段：總結(jié)持續(xù)改進(jìn)帶來的優(yōu)勢和員工體會(huì)（200字）
持續(xù)改進(jìn)的過程并非一蹴而就，但它能夠?yàn)榻M織帶來諸多好處。通過員工的積極參與和持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施，我們?nèi)〉昧诉\(yùn)營效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的改善和員工滿意度的提升。員工從持續(xù)改進(jìn)中獲得了成就感和發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也感受到他們在組織中的重要性。我們相信，通過持續(xù)改進(jìn)，我們能夠建立一個(gè)更強(qiáng)大和競爭力更強(qiáng)的組織，同時(shí)也讓員工在工作中找到發(fā)展和成長的機(jī)會(huì)。
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